xx镇防诈骗项目组开展防诈骗
演练方案
为进一步加强防诈骗项目组工作力度，切实增强干部群众安全防范意识和应急处置能力，防止各类安全事故的发生，特制定防诈骗项目组演练方案。
一、
组织领导：
组 长：XX 副组长：XXX 成 员：XX、XX
二、时间：201X年X月X日
三、地点：XX镇邮政银行
四、演练内容：群众预防诈骗项目。犯罪嫌疑人（XX企图利用群众不会使用ATM机的情况进行诈骗，网点柜员（X、XX、运营主管XX）、保安（XX）、主任唐斌、客户（XX、XX、XX）及派出所警员一同进行应急处置。
五、情景设置：
营业室内秩序井然，一客户正在2号（XX）柜台等待办理取款业务，这时从门口进来一人直接走向客户，谎称是银行员工，可以帮助客户在ATMA机上快速取钱，企图骗取客户资金。
六、演练操作程序：
此案情发生后，面对突如其来的诈骗犯，营业网点工作人员根据应急预案展开应急处理，营业室主任沉着冷静的对诈骗犯说：“你好，我们这里人不多，马上就可以取钱了”并悄悄对其他人员说：“赶紧跟报警。”；1号柜员(XX)立即打110电话报警，2号柜员（XX）向保卫部门电话报告，同时按下IP向分行监控中心报警。
与此同时，营业大厅内主任、保安迅速走向前稳住诈骗犯。保安与其他柜员一边稳住诈骗犯情绪，一边疏散客户，保安和主任立即上前将诈骗犯制服。
2、110指挥中心街道报警后立即出警赶到网点，将诈骗犯带走。
3、营业室主任向随机赶来行领导和保卫部门汇报了事情经过。
4、恢复正常营业办公秩序。
5、演练结束（点评）。
七、演练准备工作：
安排一人当诈骗犯 准备道具
与派出所、视频监控中心事先联系 演练必须在监控下进行。
准备演练前应由支行报市分行安全保卫部备案。
防诈骗项目组 201X年XX月XX日
《防诈骗演练方案.doc》
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