第十二课 学会拨打110电话
教学目的
1、了解什么情况下应当拨打110
2、学会正确拨打110 教学过程
一、谈话导入
你知道什么是110电话吗？什么情况下应当拨打110？学生讨论。
110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面。
（一）紧急报警范围：（1）恐怖袭击事件；（2）刑事案件；（3）治安案（事）件；（4）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（5）自然灾害、治安灾害事故；（6）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。
（二）紧急求助范围：（1）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（2）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（3）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（4）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（5）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。
（三）受理投诉范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。
二、如何正确拨打110
手机、磁卡电话和座机（包括可拨通外线的分机电话）都能打110。110是全国统一的特殊服务号码，使用时不收话费。用手机拨打110时不用加区号。
如您误打110，请您立即挂机；如您报警求助，请按接警员的提示回答问题，如实说出自己的姓名、职业、联系电话、住址或所在位置，并在报警地等候民警，以便民警能迅速、准确地找到您。
三、拨打110电话应注意哪些事项
1、一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。
2、报警时要保持冷静，不要因为突然发生的事（案）件导致自己紧张而言语不清。报警内容要真实，不准谎报警情，不要以非急、难、险事务拨打110。
3、报警时要按接警员的提示提供所在位置（实在不知具体地址时应提供大致方位，明显标志物等）、简要陈述报警求助的基本情况（事情经过、受伤人数及受伤程度、违法犯罪嫌疑人员的人数、特点和逃跑方向等）。
4、无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。
四、小结
什么情况下拨打110？
