物业使用守则
为使【洪江·世纪阳光】每一位业主都能享受到安静、舒适、文明、安全的生活环境，本公司根据《怀化市城市住宅物业管理暂行办法》、国家建设部《住宅装饰装修管理办法》及其它有关文件精神，并结合【洪江·世纪阳光】居住区实际情况，特编制本守则，望全体业主和使用人自觉遵守。
房屋装修管理规定
为了确保楼宇的外观和结构不受损坏，使您拥有的物业保值、增值，每位住户装修都必须遵守装修管理规定，不得违章装修。
1、任何装修不得改变房屋的柱、梁、板、承重墙及屋面防水隔层、上下管道等建筑构件。业主和使用人必须严格按申报批复图纸施工，不得擅自改动。
2、住宅装修不得改变房屋外观形象，不得封闭阳台。未经许可，不得设立户外广告或标志。房屋外立面不得擅自安装晒衣架、花架和雨棚等有碍观瞻的设施。屋顶不得擅自安装卫星接受器，不得擅自安装太阳能热水器。（平、半跃式住宅的顶层住户可在露台上按照我司统一规定的颜色、款式、规格安装雨蓬和晾衣架，其余住户只能在阳台上按照我司统一规定的颜色、款式、规格安装自动晾衣架）
3、住户阳台和窗不能安装防盗栅栏，底层住户确需安装，应向我司提出申请，按我司统一规定的式样、规格安装内置式防盗窗。
4、浴厕、厨房装修时，不能损坏地面防水层、防水墙，应按照防水标准制订方案，并做养水试验。对地漏、下水管道等，不可擅自移位。不得随意改动水、电、煤气、智能化预埋管线走向和封闭检修口。
5、外立面上的墙体均不得凿壁、打洞，开设门道、窗口及改变外墙色彩。住户安装分体式空调，室外机一律按统一规定位置安装，冷凝水管接入相对应的下水口。 窗式空调一律不能破墙安装。
6、所有装修工程只限在户内进行，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施，严禁在楼道等公共部位从事装修作业（搅拌泥沙等）或堆放材料等。装修垃圾不得在园区随意堆放，装修施工人员应每日清理垃圾，袋装扎口后放在指定地点。
7、搬运材料过程中不得损坏楼道、墙面、地面等。施工时须应提供足够防御措施以减少装修期内引起的尘埃及噪声。
8、业主和使用人、装修施工人员必须维护园区内的设施和场地的完好、整洁，不得在公共区域随意抛物、践踏绿地或随地大小便。
9、装修施工人员不得野蛮施工，严禁将泥浆、胶水及垃圾倒入上下排水、排污管道，以免堵塞。
10、装修材料出小区须凭业主委托单保安方能放行。
11、装修施工人员一律凭临时出入证出入小区，随时接受我公司工作人员的检查。
12、遵守施工安全操作规程，按规定采取必要的安全防护和消防措施，不动用明火或焊接作业，确保作业人员和周围住户的财产安全。
13、禁止夜间21：00时至次日7：30时前进行装修作业。
环境卫生管理规定
本公司设有绿化保洁中心，园区内的公共场地及公用楼道由专职保洁员负责清扫。但仍有赖于全体住户的通力合作，遵守社会公德方可确保园区的清洁。
1、请各位住户配合，每日将生活垃圾袋装后置于指定收集点，以便于保洁员清运。切勿将垃圾废物堆放在走廊或其他公共地方。
2、为保持小区环境整洁，请勿将果皮、纸屑等垃圾抛出窗外或置于公共场所。请勿随地吐痰，乱扔烟头，乱倒污水。
3、公共环境，人人有责。不得在楼宇外乱写乱画、乱贴字画广告；不得在小区内制造各种污染。若您发现有损公共环境的行为，请速与保安或公司联系，并及时纠正、制止。
4、严禁在室内外（阳台）饲养家禽，以保持室内外的环境卫生。
5、楼梯走廊及公用场所不能堆放、吊挂物品，公共场所不得晾晒衣物、堆放物品。 绿化、庭院水系管理规定
为使小区有一个优美清新的居住环境，小区的绿化和园林设施人人共拥，人人都应自觉维护。若有损毁，照价赔偿。住户对小区的绿化不得有下列行为：
1、攀折花木及在树上晾晒衣物，拉绳索、铁丝挂物件等。
2、攀爬花木的保护设施及花坛，在草坪上及绿化带内嬉戏、玩耍。
3、在绿地内堆放任何物品，倾倒污水和垃圾。
4、在绿化带上设置广告、招牌，在园林设施和小品上乱刻、乱画。
5、在绿地上种菜（包括私家花园内）、圈养家畜。
6、向水系中吐痰、大小便、抛扔垃圾等污物。
7、在水系中游泳、洗澡或洗刷任何物品。
※ 为了孩子的安全，幼童在水系边玩耍须有成人陪同。
车辆停放管理规定
为保持小区居民安静和道路畅通，进入小区的车辆应严格遵守本规定。
1、园区业主车辆，须到我公司办理登记备案手续。外来车辆进入小区须经保安同意，登记后方可驶入，并停放在指定地点。
2、凡装有易燃、易爆、剧毒或者污染性物品的车辆严禁驶入本小区。
3、园区车辆停放实行收费管理，请在入住后即到我公司办理相应的登记手续，按规定将车辆停放在指定泊位，并按时缴纳费用。
原则上小区只停放本小区住户的私家小型客货车，禁止停放大客车、大货车（除小区巴士外）。车辆停放按市物价局统一标准收取停车费。
4、临时汽车停放，请您服从管理人员的指挥，停放在指定泊位，并缴纳停车泊位费，费用按每日4小时以上4元收取。
5、车辆停放后，请您锁好车门，关好门窗，并将防盗系统调至警备状态。请勿将贵重物品遗留在车上，并注意泊位的清洁卫生。
6、进入小区的车辆，车速控制在5公里/时内，禁止鸣号。
7、不准在小区任何场地试车、练车及无证驾车。不准辗压绿地，损坏路牌和各类标识，不准损坏路面及公用设施。
8、业主（使用人）应加强自我防范意识，锁好车辆，以防失窃，并保持场地卫生。
9、不得在人行道、车行道、消防道上停放任何车辆[机动车辆只能在泊位内停放。
安全用水、用电、用气管理规定
1、业主（使用人）必须遵守用水、用电、用气的有关规定和本公司制定的有关规定。各种阀门开关及用电器具必须认真检查，确认安全方可离开。
2、不得将垃圾污物倒入座便器、下水道，不得将毛发排入下水管道，防止抹布之类东西跌入下水道，以免堵塞。
3、不得移动迁拆水、电、有线电视位置，不得擅自更换户表，不得将电线直接埋入墙内、地下。
4、开关跳闸应查明原因，不得强行合闸，用电负荷不得超过电表额定功率。
5、用电热器具应防止短路，并远离易燃物品，人离开时，必须断开电源。
6、因使用不慎或疏忽造成毗邻业主房屋及财产损失的，应承担相应賠偿责任。
宠物饲养管理规定
1、住宅区不得饲养家禽，饲养犬类须持有关部门的饲养证明，并到我公司登记备案。
2、准养的宠物不得侵拢他人的日常生活。
3、准养的宠物出户时间为晚上7：00时至次日6：00时止，宠物在户外排泄的粪便，主人应立即予以清除。
4、不得在公共场所及阳台上饲养鸽子等家禽。
精神文明建设公约
为了让广大住户拥有一个健康、文明的工作、生活和学习环境，把我们的家园建设成祥和、舒适的住宅小区，特制订本公约：
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守怀化市民守则；
2、热爱小区，关心小区，积极参与社区活动，共同维护和创建文明优秀住宅小区；
3、邻里相处，贵在和睦，若有纠纷，及时化解，互谅互解，宽宏大量；
4、不传播黄色淫秽书刊和录像，不聚众赌博、斗殴；
5、加强防盗、防火观念，提倡助人为乐，见义勇为的社会风尚；
6、爱护公共财物，讲究公共道德，遵守公共秩序；
7、讲文明，树新风，共同维护公共卫生，公共绿化和公共设施；
8、积极参与公益活动，争创文明家庭。
物业管理服务承诺
1、客户接待：每周七天8小时接待
2、维修接待：每天24小时接待
3、水电急修：20分钟内到达现场，完工后清洁场地
小修3天内修复，返修率不超过1%
中大修3天内予以答复，明确修复日期
4、保安服务24小时治安巡逻，接到报警求助电话后5分钟内到达现场
5、卫生保洁：环境卫生，每周七天清洁
公共楼道卫生，每周二次清洁
6、来信、来访：一周内答复
