附件3.京东派社区运营规范
群设置：
命名：××x京东派尖货笔记（中大南校京东尖货笔记） 群主命名：掌柜××（掌柜老张） 学生小媒命名：小媒××（小媒吴凡） 微信机器人：小小东 群公告：
大家好，这里是京东派为VIP粉丝建立的分享平台，大家可以在这里得到：①、全球值得购买的精品推送、潮品尖货的使用说明及在京东上购物的最smart攻略。②、京东的促销，秒杀，抢购商品；③、优先解决售后问题；④、有趣有逼格的校园活动；⑤、京东派的各种互动，会第一时间优先通知大家哈~ 关于群规则，要提醒3点：
① 进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链，会被关进小黑屋哟~ ② 如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，我查实后会踢出群~ ③ 如果有客诉问题，请直接私信掌柜哈。
群规则：
【京东派尖货笔记-群规】
1、进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链，
2、如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，查实后会踢出群~
3、如果有客诉问题请直接来私信我，私信比在群里@效率更高哦~
4、觉得我们的尖货笔记有用不妨拉好友入群，分享尖货潮品和最smart的购物攻略哦~
拉人标准话术：
针对加好友会出现的常见问题，制定以下标准话术，请将以下内容保存在微信收藏中，并规范使用。
1、添加好友回复：Hi，我是XX大学京东派的店长，现在诚邀你加入京东派尖货笔记群，除了给你最快的售后服务及学生福利，还会给你整理出最IN的尖货和最潮的攻略。
2、拉入群后：如果您有其他的售后问题随时私聊我哈~祝您生活愉快！٩(ˊᗜˋ*)و
警告话术：
1、尖货笔记是京东派为大家建立的分享平台，请大家共同维护良好的交流环境，不要发布无关的广告哟
2、宝宝们，attention please！最近陆续有人破坏群规，关于纪律掌柜有3点要说哈： ① 进群闲聊互粉拉人随意，但广告/推广无关外链，马上请你出群哦~ ② 如果有微商乱加人，打扰到群友，请直接在群里@我，我查实后会踢出群~ ③ 如果有客诉问题请直接来私信我，私信比在群里@效率更高哦~ ٩(ˊᗜˋ*)و 祝大家天天愉快！
信息推送规则：
1、每日尖货日记（图文及卖场链接，每日下午15点转发） 由小媒依据各门店专属RD更改链接后缀后进行发送。
2、一周尖货特辑（图片及卖场链接，每周二晚上20点转发） 由小媒依据各门店专属RD更改链接后缀后进行发送。
一周尖货特辑发布规范
1.一周尖货特辑需发布在微信群及店长、小媒朋友圈两个渠道，群内直接发送图片及链接，可用@all或标注【重要信息】等方式提醒成员注意
2.朋友圈文字内容统一填写：京东派尖货特辑——××攻略。发出后第一时间将复制好的内容粘贴在评论处，发出评论
3.评论内容：对图中尖货感兴趣的童鞋可以戳→附上更改链接末尾的链接。
正确示范
其他重要事项：
1、每次发群公告的时候一定要带上以下内容： 大家好，这里是京东派为VIP粉丝建立的分享平台，大家可以在这里得到：①、全球值得购买的精品推送、潮品尖货的使用说明及在京东上购物的最smart攻略。②、京东的促销，秒杀，抢购商品；③、优先解决售后问题；④、有趣有逼格的校园活动；⑤、京东派的各种互动，会第一时间优先通知大家哈~后面拼接 推文信息/特价商品/线上活动。
2、每次的一周尖货特辑/线上活动内容也一定要发在店长/小媒的朋友圈！
3、如果有人不守规矩，一定@到人，再发布群规则。如果是复购率高的老用户，可以用更软一点的说法，比如“本王半分钟不在，你们就到处作孽”类似的表情包。同时也要重复群规则一遍。
4、客诉问题一定引导用户私聊客服，不要在群里直播客诉！
