推荐第1篇：工商局窗口服务工作表态发言
工商局窗口服务工作表态发言
构建窗口服务新平台再展工商部门新形象
××××年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。××××年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展
示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。
一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感
⒈强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强好范文版权所有化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。
⒉强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。
⒊强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。
二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量
⒈创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。
⒉创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵（押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务（“保姆”、“保健医生”、“保护神”）、“五个零”服务（零差错、零障碍、零投好范文版权所有诉、零收费、零距离）、“引领式”服务（对前来咨询或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口），进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。
⒊发挥职能，强化窗口服务效能。我们将把工商窗口着力打造成为服务第一要务的效率窗口和形象窗口。一是发挥窗口职能，为个私经济加快发展打造“绿色通道”，推动个私经济进一步提速；二是发挥窗口职能，
为政府招商引资打造“便捷通道”，推动政府招商和项目建设；三是发挥窗口职能，做好企业改制转型登记工作，打造改制企业“活力通道”，推动现有企业深化改革；四是发挥窗口职能，把促进下岗失业人员再就业等各项优惠政策落实在窗口，打造为弱势群体服务的“民生通道”。
⒋兑现承诺，打造群众满意窗口。我们将遵循“言必行，行必果”的说话办事原
则，要求工作人员牢记“金杯银杯不如群众的口碑、金奖银奖不如群众的夸奖”。按照“一次说清，两次办结”的办事准则，对服务对象申请需要办理的事项一律使用统一印制的“登记事项所需材料一览表”，一次道明说清。对办事者呈办事项，必须严格遵守承诺时限，及时办结、办好。窗口收费全面公示，严格遵守收费项目和收费标准。
三、提高窗口服务效果，不断展现工商部门新的形象
⒈严格考核，始终使窗口服务同行风建设紧密结合。我们将把窗口形象建设同服务工作紧密结合起来，加强对窗口服务质量的督查和考核。全面推行“三评三考制度”。一是群众评议考核制。将《服务质量测评表》与《办事指南》同时发放，让办事者全过程对工作人员的服务态度、服务质量进行考核评议，每月进行汇总通报；二是政府评议考核制。由局领导带队，监察、法制等科室参加，定期走访县政务中心及有关乡镇，对工商窗口服务质量进行评议考核；三是内部评议考核制。采取定期对各窗口部门登记质量进行检查和组织互查的方式，适时加强督查，定期进行讲评。同时，实行一票否决，凡被投诉查实存在办事敷衍、故意刁难、吃拿卡要等违纪违规行为，一律待岗，直至给予纪律处分。
⒉加强宣传，始终使窗口服务同展示工商有机链接。一是树典型，宣传自我。把我们窗口典型事例、先进人物通过多种渠道进行宣传推荐，引得政府重视和关注，增强社会互动效果，引起共鸣。二是搞活动，展示自我。通过组织业务技能比武、法律法规知识竞赛，邀请政府、企业、人大代表、政协委员等社会各界代表共同参与的方式，展现窗口工作人员的素质。三是普法规，强化自我。通过举办各类法规培训班、以会代训等多种形式向市场主体和社会各界普及工商法规，让社会各界更多地理解工商、认同工商、支持工商。
⒊与进俱进，始终使窗口服务与经济发展同频共振。新的一年，我们将紧紧围绕县委提出的“一个中心、四个突破”的总体要求，理清新思路，强化新举措，使窗口建设与经济发展相适应。一方面，思想上要与时俱进。切实增强机遇意识、抢先意识和人本意识，争当服务经济的先行人。另一方面，行动上要与时俱进。积极支持各类经济主体加快发展，允许非公有制资本进入法规未禁入的各个领域；积极支持公有制经济的多种实现形式，增强市场竞争力，让一切生产要素竞相涌流，为地方经济发展和实现“两个率先”而不懈努力。
推荐第2篇：工商局窗口服务工作表态发言
构建窗口服务新平台 再展工商部门新形象
2003年，我局紧紧围绕市局和县委、县政府的工作部署，紧扣发展主题，强化服务职能，窗口建设跃上了一个新台阶，部门形象得到了显著提升，在全县54个参评部门中，被县委、县政府评为“最佳服务部门”。2004年，我局将全面贯彻这次会议精神，进一步把窗口服务作为展示部门形象的平台，切实推行窗口服务前移，再展工商部门服务发展的新形象。
一、全面加强窗口建设，增强做好窗口服务工作的责任感
1、强化主动服务意识，增强服务的责任感。我们将要求全体工作人员增强“三个意识”。即强化窗口建设事关发展的意识，窗口服务水平的高低直接影响发展这个第一要务；强化窗口建设事关部门形象的意识，窗口处在服务经济的最前沿，窗口服务质量的优劣直接关系着工商部门在地方工作中的地位和作用；强化窗口建设事关工商行政管理事业的意识，窗口服务职能的充分履行与否是我们行政执法和市场监管的直接体现。进一步要求窗口工作人员坚持“三个主动”，即主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题；主动协调相关前置审批部门，帮助解决前置审批等相关事宜；主动上门提供政策法规帮助，促进重点项目及时完成注册登记。注重在一言一行中体现服务，搞好服务，创新服务，创造个个争当服务先进窗口、人人争当文明服务明星的浓烈氛围。
2、强化窗口队伍建设，提高窗口辐射效应。坚持把年纪轻、业务精、反应快、态度好的干部充实到窗口。继续有计划地开展登记注册、商标注册、抵押物登记、合同鉴证等对外服务窗口岗位练兵和技能大比武活动，不断提高窗口工作人员的业务水准和服务质量。以加强窗口建设，展示窗口形象来推动整个部门服务水平的提高，努力使窗口部门成为展示工商机关工作作风、服务水平的一面旗帜。
3、强化窗口服务纪律，规范窗口服务行为。我们将继续推行和完善首办负责制、政务承诺制、预约工作制和限时完成制等四项制度，坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。要求工作人员成为五个模范，严守五个不准。即模范执行国家政策法规不截留，模范履行服务承诺不打折，模范开展文明服务不粗俗，模范优化发展环境不动摇；着装整洁不乱穿乱戴，坚守岗位不擅离职守，热情主动不相互推诿，严守“禁令”不丝毫松懈，廉洁自律不接受吃请。
二、创新窗口服务措施，努力提高窗口服务的层次和质量
1、创新制度，实行标准规范服务。一是全面推行一审一核制。改革现行登记注册制度，适当集中招商引资企业、重点骨干企业的登记审批权限，免除分局预审、勘察等环节，再减企业设立登记的环节。积极参与和争取推行登记注册官制度。二是全面推行服务一体制。规范和完善窗口软件资料，按照方便、适用、规范的路径，进一步完善登记指南、示范文本，加强对登记工作的分类指导，方便广大办事者，实现窗口“阳光行政”。三是适时推行和完善网上审批制度。积极应对省、市局对冠省、市牌企业名称开展网上远程审批，缩短审批时间；逐步偿试开展网上登记、网上年检服务以及推行网上公示制度，推动数字化、标准化工商的建设步伐。
2、创新措施，推进窗口服务前移。我们将积极响应全省继续打造“服务型工商”的要求，进一步凸显服务，强化服务。一是视情开展主动上门服务。凡企业需要，我们将上门宣传政策，辅导登记，把服务送上门。二是积极拓展服务领域。包括主动帮助客商沟通解决前置审批手续、完善登记资料，主动上门帮助企业策化商标注册，提前介入做好改制企业的登记和制度完善工作，加强对农业订单合同履行的跟踪服务以及开展集中上门年检等等。三是全面推行服务联系卡。在所有窗口部门推广服务联系卡，将个体登记、企业登记、商标注册、抵押物登记、合同鉴证、名称查询等服务内容的联系人、联系电话和监督举报电话统一印制在一张精制的卡片上，让办事者随时随地可以获得工商部门的帮助和服务，真正实现服务零距离。四是全面推行挂牌督办。紧紧围绕县委、县政府提出的“项目建设”这个中心，成立局领导挂牌的督办小组，对项目建设实行局领导挂钩服务，加强对服务工作的组织和领导，推动项目早开业、早投产，切实发挥工商部门在推动地方经济发展过程中的重要作用。五是创新服务办法。把我局在窗口推出的“三保”服务（“保姆”、“保健医生”、“保护神”）、“五个零”服务（零差错、零障碍、零投诉、零收费、零距离）、“引领式”服务（对前来咨询或办理事务的当事人，由第一接待人亲自引领到有关责任人或具体服务窗口），进一步完善和推广，不断充实服务内容，提升服务层次。
推荐第3篇：人社窗口工作总结
人社窗口工作总结
当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。
人社窗口工作总结(一)
社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.根据温州市劳动和社会保障局《温州市劳动和社会保障系统创建优质服务窗口活动考核评分细则》(试行)(温劳纪监〔XX〕100号和《关于印发在县社保服务中心开展创建优质服务窗口活动实施意见的通知》(泰人劳社〔XX〕76号)的要求,我中心以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”为契机 , 以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，创建性的开展创建优质服务窗口活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。现将一年来开展的工作情况总结如下：
一、积极组织引导，营造学习氛围
职工是优质服务的创造者，是社保形象的塑造者。我中心提出以创建“优质、高效、廉洁、和谐”的社会保险经办机构为目标，通过多形式、多角度、多层次的教育活动，着力建立一支“政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明，具有良好职业道德修养”的职工队伍。为此，先后策划和开展了“多照镜子、少照电筒”、“我的工作无差错，我的服务您满意”等系列活动，以宏伟的目标激励职工，以优秀的领导带领职工，以榜样的力量影响职工。共产党员在这些活动中充分发挥先锋模范作用，在优质服务中保持和展示了先进性。党支部积极开展创建学习型党支部、争先创优、两明显等系列主题活动，发挥了生力军作用。为了强化基础管理，实现业务管理方式的现代化，采取集中培训与自学、辅导与研讨、交流相结合的形式，组织职工业务练习。XX年12月组织中心全体职工参加全省保险经办机构工作人员资格考试，全部人员都顺利通过考试;两次组织社保经办机构主要科室负责人到瑞安、永嘉、洞头等优质服务先进单位进行考察学习;一年来组织全体干部职工集中学习17次。同时我们还购买《社保中心规范建设与创新管理实务全书》(
一、
二、
三、四)、《工伤保险手册》等业务或素质教育书籍，拓展职工的知识面。职工们深有感触地说：在社保工作，不仅有干好工作的氛围，而且个人在知识、能力、素质等方面有更好的发展机会。
二、完善工作制度，规范服务行为
健全规章制度是实现社会保险经办机构管理科学化、规范化的需要。我们把开展创建优质服务窗口活动同加强内部管理紧密结合起来，将经验、措施和新的理念融于内部管理和业务经办工作中，进行制度创新。先后制定和完善了《泰顺县社会保障服务中心优质服务窗口建设责任制》，其中包括《督办督查工作制度》、《目标管理制度》、《办事公开制度》等，形成了科学决策、有序管理、高效服务的运作机制。我们还根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，悬挂在服务大厅明显位置，如工作人员“五不准”，即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位;不准x与服务对象发生争执或有粗暴行为;不准工作时间做与工作无关的事情;不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作;不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。为了保障服务到位，我们又推行了五项硬措施，一是统一使用规范用语，杜绝禁忌用语和不当表达语气，给参保单位和参保者以亲切感。二是推行首问责任制和服务承诺制，对群众提供的材料认真审查，如有缺漏材料或不符合规定的，做到一次性明确告知受理办证的所有要求和注意事项。三是推行微笑服务，让群众存疑而来，满意而归。四是除涉及秘密文件和数据外，所有业务经办内容都予以公开。五是把窗口服务延伸到服务对象现场，实行跟踪服务、预约服务和上门服务。
三、加大资金投入，改善办公环境
为了营造一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，我们坚持硬件与软件一起抓。从XX年10月份起，在省社保厅和县政府、县政府的大力支持下，千方百计地筹集30多万元资金，着手创建办事大厅，并于今年的5月将200多平方米办事大厅建成投入使用，切实改变了以往分散、拥挤、秩序乱的办公事环境，为进一步实现了养老、医疗、失业、工伤保险规范服务流程，简化登记申报手续,实行一次登记，登记申报一个窗口,缴费一个基数的一条龙服务提供硬件基础，同时还对原来老、慢的计算机进行全面更新，大大提高了窗口办事效率。
四、注重细节服务，凸现人文关怀
为了体现人性化的服务，我们在办事大厅内设有政策和业务咨询、征缴、待遇支付、审计稽核等业务受理工作区，设置了空调、饮水机、休息座椅、沙发、写字台、笔、纸等各种附属设施和用具。业务办理流程、办理条件、办理程序、服务标准、办结时限等予以上墙公示，同时备有各类格式文书及便民服务指南，方便服务对象参照填写。开放式办公场所、低柜台式办公、现代化的设备、亲情化的服务设施，给前来办事的群众传递着富有爱心的服务。与此同时，我们确立了“细微之处见真情，服务之中树形象”的理念，要求全体职工从服务用语到仪容仪表，从服务环境到个人的服务能力，每一个细小环节都不能含糊。不仅精通自己的业务，还要旁通相关部门的工作程序和有关要求。在服务态度上，做到了一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热情接待;真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。
为了更好地体现人文关怀，从XX年开始，我们经多方努力，取得地税、工行等部门的支持，由工行指派专人在我中心办公，收取保险费，改变了实行收支两条线以来参保人员在社保和地税之间来回参保、缴费繁琐程序;多次组织相关科室业务人员到温州永中移民点、温州市委老干部活动中心、玉环县等地点进行现场办理保险费报销手续，并深入各有关乡镇、企业，进行现场办公。并积极地着手创建泰顺人事劳动社会保障网，将相关的社会保险政策法规、业务流程、办事须知等在网站浏览、查询，使“我的服务您满意”的内涵逐步延伸。
五、坚持纠建并举，完善监督机制
工作作风如何，服务质量好坏，我们交由服务对象来评议，督促工作人员把群众满意不满意、高兴不高兴作为创建优质服务窗口的出发点和落脚点。为此，采取四项措施：一是通过多种形式，公开办事依据、程序、条件、办结时限，设立咨询台、咨询电话,指定两位政策和业务熟悉的同志做好接待工作。二是把承诺事项和便民措施与业务工作同部署、同落实、同检查，从制定措施到监督检查都建立了一套较为完善的制度和规定，有效的保证了各项措施落到实处。三是强化社会监督。成立工作监督小组，设立监督意见簿、公布了举报电话，接受群众投诉及意见和建议，设立公开宣传栏，坚持做到“有诉必理，有理必果”。四是从社会上聘请了13位有阅历、有专长的效能监督员，颁发聘书，赋予权力，随时检查。定期召开监督员座谈会听取意见和建议。
通过扎实开展“我的服务您满意”等创建优质服务窗口活动，全中心的服务意识明显增强，工作方法明显改进，工作效率明显提高，队伍素质明显改善，得到了各参保单位和个人的一致好评，参保人员对我们的服务满意率达98%以上,树立了良好的社保经办服务窗口形象。社会保险事业也得到了进一步的发展，到今年10月底，我县共参加养老保险人数达21783人，城镇职工净增参保人员780人，完成市下达任务数的156%;参加医疗保险人数14939人，净增参保人员775人，完成市下达任务数的%，参加工伤保险人数10575人，净增400人，完成市下达任务数的100%。社会保险基金各年度均略有节余，到10月底，养老保险累计结余2873万元，其中城镇职工养老保险累计结余1706万元，支付能力达个月;事业单位养老保险费累计结余1167万元。基本医疗保险累计结余2624万元;工伤保险累计结余176万元;新实行养老金社会化发放以来，离退休人员的养老金均能按时足额发放。
人社窗口工作总结(二)
今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市委十二届二次全体扩大会议精神，忠实践行“服务经济、方便群众、提高效率、塑好形象”的宗旨，以全市能力作风建设突破年活动为要求，进一步转变机关作风，创新服务机制，改进服务方式，提升服务效能，优化发展环境。上半年，“中心”共办理各类行政审批服务事项万件，同比增长%，其中即办件万件，占%;承诺件万件，占%;各类办件按时办结率为100%，承诺件提前办结率为96%;各类办件收费(含契税、车购税、各类基金等)亿元，同比增长%。
一、创新创优服务机制，高效服务企业和群众
1、优化竣工联合验收机制。一是增加验收部门和内容。在原有8个部门同时验收的基础上，再增加城建档案馆，将档案预验收纳入联合竣工验收;二是优化验收流程。减少联合验收的前置条件，将竣前抽查、档案预验收和防雷检测等前置环节，与联合竣工验收同时进行，进一步减少验收环节，将承诺时限由4个工作日，压缩到3个工作日内，提高验收效率;三是逐步扩大联合竣工验收范围。逐步将联合竣工验收机制扩大到其他重点项目及商业服务业等领域。上半年，共对39个项目完成了竣工验收。
2、进一步压缩审批时限。“中心”各窗口对所有办理事项进行逐个梳理，做到程序能简则简，申报资料能少则少，办理时限能短则短，进一步减少环节，优化流程。目前各部门窗口已经拿出了压缩审批时限的方案，“中心”248个承诺件中有88个项目进行了压缩，共压缩117天，承诺件平均承诺时限由去年的3。8个工作日内压缩到3。4个工作日，实现了年初提出的承诺件平均承诺时限再压缩10%以上的目标。
3、建立实施建设工程绿卡制度。“中心”、优化办、住建局联合出台了《金坛市重点项目建设工程绿卡实施办法》，在重点项目取得项目备案、核准或审批文件手续、符合城乡规划和土地利用总体规划、落实土地指标后，只要建设单位以及项目所在区镇对工程质量、安全管理和及时办理手续作出承诺，均可到住建局窗口申领《金坛市重点项目建设工程绿卡》。建设单位持“绿卡”可按正常程序办理项目规划审批、工程报建等手续，并直接领取《建设工程规划许可证》、《施工图纸审查合格证》等7种相关建设手续，大大缩短了项目的建设周期。上半年，共对29个项目发放了绿卡，并按绿卡制度进行办理。
4、推行“三证一章”多证联办制度。在充分调研的基础上，根据实际情况，制定了《金坛市“三证一章”多证联办实施细则》，由工商、质监、国税、地税、公安和综合窗口组成“多证联办”服务窗口，对在“中心”办理的各类营业执照、组织机构代码证、税务登记证、刻制公章备案实行“多证联办”、即由原来申请人逐个窗口来回跑，改为到“多证联办”服务窗口统一受理，实行“内部流转、资料共享、统一发证”的服务模式，方便企业设立、变更相关事项的办理。
5、制定领军型人才创业“绿色通道”制度。按照“专窗服务、全程跟踪、优先办理、限时办结”的方式，以“中心”为平台，为“领军型创业人才”提供企业注册、项目建设等方面审批事项的绿色快速办理服务机制。凡是执“领军型人才服务绿卡”办理的事项，承诺件一律按照再压缩50%的时限办结，即办件优先办结，上报件由相关部门积极协调上级部门加速办理。同时，制定了领军型创业人才落户项目后续跟踪服务工作制度，做好全程跟踪服务。
6、优化服务机制。一是建立完善领导挂钩服务制度。“中心”领导班子成员按区域分片负责全市69个重点工业建设项目的审批协调，变被动服务为主动服务，切实帮助企业解决在项目审批服务过程中遇到的困难和问题。二是利用“一表制”登记注册企业487家，其中，新设立378家，变更109家。三是组织对工业建设项目联审联办47个，确保市权范围内的行政审批时间控制在18个工作日内，有效解决建设项目开工手续繁、材料多、时间长的问题。对需要进行项目会审、集中踏勘的重点工业建设项目，“中心”及时组织相关窗口负责人对项目进行会审，上半年共进行项目会审39次，对需要集中踏勘现场的，由“中心”负责解决交通工具，共对36个项目现场进行勘察。四是“一票制”扎口收费项目68个，其中工业项目41个，扎口收费216万元，非工业项目27个，扎口收费1523万元。五是做好外商投资企业集中年检年审工作。组织工商、财政、商务、外管、国税、地税、统计等7个部门联合对245家外商投资企业进行了联合年检。
7、热情服务群众。一是公安窗口推出了休息日值班制度，为群众办理急需办理的事项，休息日共办理4800余件次，同时为老弱病残上门拍照、办理二代身份证、送证上门，受到群众欢迎。二是港华燃气公司准备将收费项目纳入窗口办理，方便群众交费。三是金广电窗口积极为群众办理数字电视收费、过户等事项，帮助解决因遗留问题造成的过户难问题，上门指导老人如何使用数字电视。四是在大厅配备爱心轮椅，为腿脚不便的人提供方便，受到群众的好评。
二、加强行政服务体系建设，拓展服务功能
1、深入推进“三集中、三到位”工作。在工商、环保、卫生等部门审批服务整建制进“中心”的基础上，“中心”又积极与国税、发改等部门沟通协调，国税将涉税事项全部纳入“中心”办理，并将配套的后台操作全部整建制进“中心”，人员增加17人，实现涉税事项的闭环运行，整体提升办税效率;发改部门准备将行政服务科整建制进入“中心”;商务局在窗口增加了5个办理事项;住建局将房屋装饰装修结构安全核准事项纳入窗口办理。
2、配合相关部门推进镇村平台建设。“中心”会同市监察局、民政局，深入镇、村进行调研和征求意见，制定了《金坛市镇(区)、村(社区)便民服务厅(室)标准化建设考核管理办法》，对平台建设、业务办理、作风建设等方面提出了明确的要求，并做好业务指导。
3、加强审批代办员队伍建设。一是建立了区镇、村行政服务代办员队伍。每个区镇、村都配备了一定数量的行政服务代办员，特别是每个区镇都确立了一名首席审批代办员，服务项目建设。二是抓好区镇首席审批代办员的业务培训。召开全市区镇首席审批代办员会议，学习了行政服务代办工作的主要内容、办事程序和代办职责，对代办工作提出了具体要求，并与“中心”做好工作衔接，定期向“中心”汇报各区镇项目推进情况以及存在的困难和问题。
4、加强分中心的建设管理。上半年，“中心”会同优化办对人社、地税、房管、供电4个分中心进行调研，了解各分中心的机构设置、人员配备、审批事项办理、网上办件等情况。在此基础上，“中心”制定了《金坛市行政服务中心分中心考核管理办法》，对分中心的组织领导、制度建设、硬件设施、业务办理、服务形象、群众满意等方面进行考核，着力推进分中心规范化建设。
三、突出信用等级评价结果运用，加强中介机构长效管理
1、公布信用等级评价结果。上半年，“中心”会同相关部门对会计代帐、工程监理、工程造价咨询、工程招投标代理、房产评估、土地评估、环评7个行业的中介机构进行了信用等级评定，共有36家中介机构被评为A、B、C、D四个等级，其中：9家被评为A类，18家被评为B类，7家被评为C类，2家被评为D类。信用等级确定后，“中心”以文件形式发给各中介机构、主管部门和相应单位，并在政府门户网站上公布。
2、强化评价结果的运用。中介机构信用等级评价结果公布后，各相关职能部门、有关单位积极配合，将中介机构信用等级评价结果运用于日常工作中，被评为C级、D级的中介机构不得参与政府投资项目的招投标，评为D级的列入整改对象。
3、修订信用评价细则。上半年，“中心”主动与各主管部门沟通协调，对已出台的7个行业的信用等级评价细则进行修订，并征求相关部门的意见，进一步完善信用等级评价办法。
四、强化管理考核，不断提升服务效能
1、加强窗口督查。“中心”组成联合巡查组对大厅进行不定期巡查，检查窗口人员的工作作风、服务态度、环境卫生等情况，解答群众的咨询，听取合理的建议，解决存在的问题。对在联合检查、视频督查中发现的问题，通过督查通报会的形式通报给窗口负责人，并于会后及时沟通、提醒，责成其及时整改。
2、做好考核通报工作。对在办件服务中被群众投诉属实的，视情节轻重，给予扣除当月考核奖、取消当年度评优评先资格，并直接与红旗窗口的评选资格挂钩。对窗口服务中存在的问题，经“中心”提醒、约谈后仍不能改进完善或改进效果不佳的，“中心”向该部门进行通报。
3、积极配合市优化办做好审批效能提升专项行动的相关工作。一是梳理与项目建设审批相关的事项，压缩审批时限。二是探索减轻企业负担的有关举措，强化全程代办服务。三是优化窗口服务质量，力争满意率100%。四是向市政府提出了一些可行性的建议。
4、加强内部管理。一是修订完善“中心”工作例会制度、学习制度、党工委议事制度、考勤制度、财务管理制度、安全保卫制度、保洁制度等内部管理制度，以制度管理人，以制度管理事。二是对窗口进行改造和调整。通过改造，新增了7个行政服务科办公室、1个电子阅览室和1个更衣室以及三楼一个国税大办公室。将三楼的环保、卫生等部门行政服务科调整到大厅，使窗口和行政服务科联结更紧密，运转更顺畅。三是想方设法解决停车难问题。“中心”向全体工作人员发出了为服务对象让出门口及附近停车位，把车停在沿河西路或离“中心”远一点的区域的倡导，“中心”工作人员积极响应，缓解了停车难的矛盾。
五、扎实开展能力作风建设突破年活动，努力实现窗口服务能力大提升
1、市领导专题到“中心”调研。新年刚过，市委方书记就专程到“中心”开展调研，对“中心”取得的成效给予了充分肯定，就开展能力作风建设突破年活动、实现能力作风再提升、再突破、作表率提出了要求。
2、制定能力作风建设突破年活动方案。根据市委方书记调研讲话精神和全市能力作风建设突破年活动的要求，结合“中心”实际，把全市各项目标分解落实到相关分管领导和科室，特别是由“中心”牵头的重点工作，都制定了明确的时序进度、具体措施和具体责任人，确保活动的顺利开展，有效落实，取得实效。
3、强化教育培训。一是利用双月学习日、公务员周末课堂和领导亲自授课等多种方式和途径，抓好相关法律法规、新的审批服务业务、新的形势任务的学习，进一步适应能力作风建设再突破的需要。二是注重抓好新进窗口工作人员教育，及时进行了窗口工作人员行为规范、考核办法、考勤制度、收费项目缴款办法、廉政建设制度等内容的培训，使大家明确了各项具体要求，增强了遵章守纪的自觉性和业务操作的连续性。
4、建立了“一事一评”制度。“中心”为每个接入权力阳光系统部门的窗口都安装了“一事一评”评价器，服务对象在办完每件事后对窗口服务态度、服务效率、服务质量等方面作出评价，使评价方式更直接、更快捷。
六、加强党建和精神文明建设，使“中心”保持了蓬勃的生机和活力
1、加强了党的思想政治建设。通过党工委中心组学习、集中培训学习、举办报告会、下发党建读本以及“金坛经济跨越发展大讨论”等形式，切实把党员干部的思想和行动统一到科学发展、跨越发展的主题上来，增强全体党员服务好全市加快经济转型升级的责任感和使命感。
2、加强了党的组织建设。一方面，及时调整党团组织关系，上半年，共转进党员2名，转出党员3名;另一方面，按照成熟一个、发展一个的原则，做好组织发展工作，今年以来，发展预备党员2名。目前，“中心”共有党员60名。“七一”前夕，集中组织新党员进行了入党宣誓。
3、加强了党风廉政建设。“中心”党工委进一步完善了党风廉政建设责任制，年初与各支部和科室签订了党风廉政建设责任状，严明责任，加强检查考核，要求全体党员带头严格执行各项廉洁自律的规定，自觉拒腐防变，杜绝“吃、拿、卡、要”等问题的发生。
4、积极开展“三解三促”活动。“中心”把“三解三促”工作放在重要议事日程，主要领导多次深入挂钩联系的开发区洪家村和中塘村，通过实地走访和调研，倾听民情民意。同时，深入部分企业，征求他们对行政审批工作的意见和建议。
5、以党建带工建、带妇建、带团建。国税窗口杨玮同志被评为市劳动模范。深入开展精神文明建设，在“中心”形成了积极向上、奋发有为的良好氛围。
七、存在的主要问题
一是“三集中、三到位”工作推进不平衡，有的单位很重视，推进效果明显，但有的单位进展缓慢。二是少数窗口负责人在发挥窗口和部门协调运转中的作用不够好。三是有的窗口工作人员不能适应工作要求，如有的服务态度不够热情;有的首问负责制和一次性告知制落实不够全面;有的只能完成一些常规性的工作，不能解决企业和群众提出的一些疑难问题。这些都需要我们在今后的工作中加以改进。
人社窗口工作总结(三)
今年，我市的社会保险工作在市委、市政府的正确领导下，在市劳动和社会保障局及上级业务部门的具体指导下，以贯彻落实省、市劳动保障工作会议精神和年初制定的一二六工作目标(一个确保、两个重点、六个建立即确保离退休人员养老金按时足额发放;抓住社会保险基金管理和离退休人员社会化管理这两个重点;建立社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系)为主要内容，以保障职工基本生活，维护社会稳定为目的，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系，为深化国有企业改革、促进全市经济发展和社会稳定创造良好的外部环境，实现了时间过半、完成任务过半的目标。
截止*月底，全市参加社会保险的各类企业职工人，实际缴费人，新增扩面*人。征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。
市局注重发挥龙头带动作用，在指导各县市区开展社会保险工作的同时，也较好地完成了半年各项工作任务。*-*月份，参保的各类企业职工*人，实际缴费*人，新增扩面*人，征收养老保险费*万元，收缴历欠基金万元，支付养老保险费*万元。实行社会化发放的离退休人员达*人，离退休费用社会化发放率达%。回顾上半年工作，我们主要抓了以下几点：
一、加大确保力度，巩固了离退休人员养老金社会化发放成果
全面推进养老保险费全收全支，是推进养老金社会化发放进程，建立独立于企事业单位之外的社会保障体系的重要环节。全市在全面实现养老金社会化发放的基础上，把着力点放在规范发放上来。做到四个规范，即：规范数据库资料，规范业务流程，规范稽核办法，规范发放职责。进一步夯实了社会化发放基础。上半年，全市继续巩固社保机构直接发放、银行代发和邮寄等多种社会化发放方式，实行全市银行通存通兑、统一结算的办法，极大地方便了离退休人员就近领取养老金。为了确保发放的准确性，*月初，市局筹措资金，购买了指纹鉴别系统，目前己完成对享受待遇的*名离退休人员的指纹采集。市局规定离退休人员持本人身份证、退休证和养老金存折到指定地点按压指纹。工作人员还对行动不便、居住外地的离退休人员实行上门服务，派专人前去登记按模和确认，然后建档，进入识别系统，从而有效地遏制了虚报冒领养老金行为。全市还及时落实增资政策，按照鄂劳社办*号、*号文件精神，各地周密安排，精心准备，认真细致做好这次增资工作。在时间紧、任务重的情况下，专班人员加班加点，多方筹措资金，及时为离退休人员办理正常增资，仅*月份一个月时间，全市己为*名符合条件增资的离退休人员人平月增资*元(其中：市直*人，月增资*.*万元)增资额达%，做到了不漏一人、不错一分，确保了离退休人员养老金的提标、增资工作按时发放到位，保证了国家政策落实到每个离退休职工身上。
二、维护职工权益，狠抓扩面续保不放松
全市劳动保险机构积极主动参与、支持和配合企业改革顺利进行。对那些己参保的企业，主动介入做工作，确认参保职工个人帐户的记录和个人缴费年限。首先做好离退休人员测算剥离工作，全部实行社会化发放，从根本上解决离退休人员的老有所养问题。同时，做好内退、下岗、买断职工的续保工作，解决好因企业改制而导致参保职工中断养老保险缴费、养老保险关系接续不上的问题。年初，市局下发了《做好社会保险费申报和开展企业职工养老保险登记的通知》，召开企业劳资人员会议，成立专班突击抓，做好了企业社会保险费的登记、申报工作，完善了社会保险数据库。同时落实了告知制度，下发了《职工养老保险关系接续卡》，千方百计做好下岗、失业职工养老保险关系的接续、转移工作，通过政策引导，增强职工参保的自觉性，保持职工参保的连续性，保证下岗分流人员不断保，做到不论职工到哪干，养老保险接着算。上半年，全市续保人数达*人(其中市直*人)。
三、开展专项稽核，防止虚报冒领
根据省厅的统一安排和布署，全市从*月中旬开始，开展了对养老保险费专项稽核工作。制定了工作方案，成立了工作专班，各地把专项稽核工作作为上半年的一项中心工作来抓，抽调一批具有一定业务知识和政策水平的人员，不辞辛劳，深入厂矿企业开展实地稽核工作。针对这次稽核工作时间紧、任务重、要求高、工作量大的实际情况，工作人员严把企业自查质量关。一是向所有参保企业下发了通知，对企业自查提出了具体要求;二是狠抓实地稽核，严格实行三对照。组织审计、财务、会计和核定人员，对重点企业进行实地稽核，实行三对照，即将企业职工工资花名册与参保职工个人缴费核定表进行核对，查企业所有职工是否参加养老保险，有无漏保或隐瞒职工人数的现象;查看企业职工工资发放表和工资年报表，将企业工资总额及职工个人实际收入与申报缴费工资进行核对，查是否有少、漏报和隐瞒上报缴费工资总额的行为;将企业离退休人数与社保机构离退休人员花名册进行核对，查有无虚报冒领养老金的行为。市局把稽核与扩面、续保登记、年检、印发个人帐户有机地结合起来，借这次稽核的机会，己对*%的离退休人员和享受待遇的遗属人员进行了指纹采集，为建立规范的指纹识别系统奠定了基础。据不完全统计，全市已对*%的参保企业进行了实地稽核。
四、加强服务意识，推进社区管理
继续推进企业离退休人员社区管理服务工作是今年社会保险的重大任务之一，是离退休人员管理服务工作的重中之重。按照四中全会《决定》逐步推进社会保障的社会化管理，实行离退休人员与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员由社区管理的要求，全市一是继续做好养老金社会化发放工作，二是巩固完善了对离退休人员的走访慰问、上门看望和信访接待三项制度。今年元旦、春节期间，在组织资金、一次性发放元至*月份养老金的同时，全市共筹措*.*万元资金对*名离退休人员进行了走访慰问，确保了广大企业特困离退休人员度过一个安全、祥和的节日。三是社区试点管理工作初现端倪。在去年的基础上，市局将钢窗厂、三江航天劳服公司离退休人员纳入社区管理，组织离退休人员开展了竞技麻将比赛、钓鱼等活动。大悟坚持离退休人员活动经常化，加强了活动中心阵地建设，进一步完善了社区中心的软硬件建设。*月下旬，他们的社会化管理服务工作经验在黄石召开的全省劳动保险工作会议上进行了交流。目前，全市*名离退休人员已有*人进入社区管理，进入率达*%。
五、加强基础管理，规范业务工作
按照省下发的《湖北省社会保险基础管理系统建设规划》，全市下大气力建立健全社会保险的业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务、内部管理等六大体系。一是进一步完善基金财务管理制度，完善基金收支两条线的管理办法，主动加强与财政、审计部门的联系，达到基金收支存运转通畅的目标。为了加强社保基金和财务管理，规范保险业务环节、运行程序和操作过程，*月上中旬，市局组织对各县市区进行了社保基金财务和业务管理工作的大检查，并下发了检查结论及整改意见通知书。二是加强了各种台帐的管理，清理打印了职工个人帐户，做好基金财务对帐日清月结。三是做好了与地税的核定，对帐衔接工作，实现了企业主动到劳动保险经办机构登记、申报、核定社会保险费，由企业主动到地税部门缴费的良性运转。四是严格执行财经纪律规章制度，杜绝了新的挤占挪用基金问题。五是进一步理顺社保机构与财政、监察、审计、银行、税务部门的业务关系，搞好协调配合，确保六个环节的衔接和资金的畅通运转。六是积极争取政府和财政部门理解和支持，合理合法地解决了本机构的经费，保证了各项工作的正常进行。在基础管理方面，好的地方：大悟、安陆规范了对参保单位的帐、表、卡、册的管理，上半年个人帐户分配率、记入率、对帐率均达到%。应城采取巩固一批、接续一批、扩大一批的措施，开展五个一接续工程，即成立一个工作专班、上一次失业职工的家门、填一份养老保险关系接续表、发一份接续指南、开辟一个个人缴费窗口的办法，使失业人员接续养老保险关系登记率达%。孝昌、汉川加强了社保六个环节的管理，按要求设立职能股室，使业务上既相互联系，又相互制约。云梦、孝南和市局都把基础管理作为重点工作来抓，常抓不懈，并且都抓出了成效。
六、开展文明创建，提高整体素质
全市各地继续加大文明创建工作力度，巩固创建成果，提高创建质量和创建档次。按照三优文明窗口标准不断完善社会保险服务大厅、发放处和退管活动中心等前台窗口建设，努力提高工作效率，不断提高服务质量，树立社会保险经办机构的良好形象。今年*月，市局荣获全市最佳文明单位和文明示范窗口光荣匾牌。大悟劳保局获市级青年文明号的表彰。*月份，根据国家人事部关于对事业单位人事制度进行改革、实行全员聘任制的精神，市局进行了人事制度改革，对科长及以下工作人员全部实行双向选择，竞争上岗，通过竞争演说、双向选择、职工测评、支委讨论，有*位副科长竞争到科室牵头负责人岗位，这项工作极大地提高了年轻干部的工作积极性，经过*个多月的工作实践，证明这项改革是成功的。全市保险机构以江总书记三个代表重要思想为指导，按照八个坚持、八个反对和学查改活动要求，认真贯彻落实《公民道德实施纲要》，大力倡导爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的公民基本道德规范，紧密联系劳动保障部门工作实际，认真查摆改善发展环境、改进机关作风方面存在的突出问题，采取切实有效措施加强整改，树立劳动保障部门诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的良好形象，干部职工的理论水平，政治业务素质明显提高，机关组织建议、思想建设、作风建设、廉政建设和制度建设得到全面加强。此外，全市劳保系统广泛开展了义务献血、向灾民献爱心活动，干部职工纷纷捐款捐物。*月下旬，市局和大悟县劳保局还组织干部职工到中原突围纪念地-大悟宣化店纪念馆，参观*年周恩来与美蒋代表谈判旧址和鄂豫边区革命烈士陵园，接受爱国主义和革命传统教育。
半年来，通过全体人员的共同努力，社会保险各项工作基本实现了时间过半，任务过半，为完成全年工作任务打下了良好的基础。但是，也存在一些问题。如：扩面工作进展不快;各地基金财务和业务管理不同程度地存在这样、那样的问题，亟待解决;全市社区管理工作进展缓慢，成效不明显;网络建设还跟不上工作的需要等等。这些问题都有待我们在今后的工作中拿出切实可行的措施和办法，尽快加以解决。下半年，各地要对照《二*二年社会保险工作要点》和年度工作目标管理责任书上的内容加大工作落实力度，为完成全年工作任务继续努力，按照一二三的工作思路，着重应抓好以下几个方面的工作：
一个重点即抓住扩面工作的重点。按照《条例》要求继续做好养老保险扩面工作。重点抓好改制企业、非公有制经济组织员工的养老保险登记、申报工作。做好失业人员断保职工的续保工作，以扩面促征缴，大力开拓新的稳定的社会保障资金来源渠道，增强社会保障的支撑能力。
两个加强即加强基础业务管理及基金财务管理，加强文明创建，争创省级文明单位。建立完善的社会保险业务运行、资金支撑、信息服务、监督检查、社会化服务和内部管理等六大体系。确保六个环节衔接和资金畅通运转。继续实行收支两条线，积极争取政府、财政、银行的支持，建立适应本地实际、规范、高效的信息管理系统。
三个突破即在社会化管理、职工续保、文明创建上有新突破。在确保养老金按时足额发放的同时，继续推行离退休人员社会化管理与服务工作，组织开展形式多样的老年文体活动，认真做好离退休人员的政治思想工作，对企业职工和离退休人员来信来访，要热情接待，妥善处理，建立预警制度，化解矛盾，防止突发事件，确保社会稳定。下半年要召开党的十六大，各地要在这个方面慎之又慎，确保不出问题。各地在学习江总书记三个代表重要思想的同时，下半年，重点要学习党的十六大会议精神和WT*知识。在加强干部队伍自身建设，积极开展文明创建活动的同时，争取改善工作环境。对于各项工作经费、业务经费要争取政府的支持，多与财政部门协商，努力营造经办机构良好的工作环境。
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召开窗口单位为民服务创先争优活动动员部署会
9月6日下午，我局组织太原市各县（市、区）人社局长、局机关各处室负责人、局属单位负责人一同收听收看了“全省人社系统窗口单位为民服务创先争优活动动员部署视频会”之后，我局又组织召开了“全市人社系统窗口单位为民服务创先争优活动动员部署会”。会上，局党组书记胡德照同志就加强全市人社系统窗口单位为民服务创先争优活动进行了动员部署。
胡德照书记结合太原市人社系统的工作实际，就贯彻落实好中央、部和省厅等各级的要求，在全市人社系统的窗口单位深入开展为民服务创先争优活动，讲了三点意见：一是要充分认识在窗口单位开展为民服务创先争优活动的重大意义，突出为民服务这个重点。人社工作涉及民生紧密，联系群众广泛，是直接服务人民群众的窗口单位，是政府联系群众的桥梁和纽带，在窗口单位党组织及党员中深入推进创先争优活动对提升党和政府形象、优化发展环境、改进工作作风、密切党群干群关系、促进全社会形成创先争优良好风气具有十分重要的意义。要紧紧把握“保障民生、服务人才、创优质服务窗口”这个主题，真正把以人为本、执政为民的理念贯彻到全市人社系统窗口单位的各项业务中，最大限度提高人民群众的满意度。二是要按照市委创先办的要求扎扎实实开展好“擦亮窗口我先行”活动，确保活动取得实效。结合省厅视频会议的精神，把窗口单位为民服务创先争优活动深入开展下去。重点是要认真组织开展好“三亮三比三评”，即：“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”。要围绕党组织和党员公开承诺，帮助引导党员增强“我是党员我带头”、“我是党员我光荣”的荣誉感和责任感，树立进取意识和标杆意识，时刻以党员的身份来要求自己，努力克服“精神懈怠、能力不足、脱离群众、消极腐败”等现象，达到服务意识有明显增强、服务作风有明显改进、服务效能有明显提高、服务能力有明显提升的效果。三是要坚持统筹推进，强化责任落实，高标准打造优质服务窗口。要抓好典型示范带动，把典型示范的引导和带动作为推进窗口单位创先争优活动的重要抓手，及时发现、精心培育先进典型，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。要高标准打造优质服务窗口。要注重搞好四个结合，把窗口单位开展为民服务创先争优活动与人社系统正在开展的创建优质服务窗口活动紧密结合起来、与推进各项业务工作紧密结合起来、与“发展环境综合整治年”活动紧密结合起来、与政风行风评议工作紧密结合起来。要切实加强组织领导，明确职责任务，细化工作要求，强化工作指导，推动工作落实，在全市打造优质人社服务窗口。
推荐第5篇：教育局窗口工作表态发言
教育局窗口工作表态发言
一年来，我窗口严格按照市委、市政府的统一要求和中心的各项规定，以“三个代表”重要思想为指导，以“方便群众、高效运转、规范服务、廉洁办事”为目标，不断增强服务意识，大胆创新工作方法，尽职尽责地履行各项工作任务，取得了显著工作成绩，受到了全市学校和社会的一致好评。
一年来，教育局窗口共受理审批事项和收费项目31161件，办结31161件，办结率100%，每件办结时间均比规定时间提前。同时，教育局窗口多次被评为文明窗口，窗口工作人员分别被评为服务标兵、先进个人.这些成绩的取得，主要得益于以下几个方面：
一是局领导对窗口工作高度重视，他们经常听取窗口工作情况的汇报，并到窗口指导具体工作，及时了解和掌握窗口工作的实际情况，对工作中存在的困难和问题总是千方百计给予解决，并积极协调窗口与原单位有关科室之间的业务对接，使该进入中心的审批事项和收费项目全部纳入窗口办理，为窗口工作的顺利运行提供了有力地组织保障。
二是在具体工作中，本着“依法、规范、高效、便民、廉洁”的服务宗旨，以为学校和社会提供高效优质的一站式服务为目标，从最方便学校和群众的角度出发，简化办事程
1序，提高办事效率。如中小学学籍管理业务的办理，由学校将学生的转、休学材料统一交窗口后，其它工作全部由窗口去办，省去了原来由学校老师逐级去跑的麻烦，使他们把精力全都放到教学上来。工作中，该窗口对每一项业务都做到了即办件即收即办、当场办接，承诺件、上报件超前办接，从未有超期办结现象发生，大大提高了办事效率。
三是纳入窗口办理的收费项目及收费标准全部面向学校和社会公开，增强了收费工作的透明度，更有利了社会、群众对教育收费的监督，有力地制止了教育乱收费现象的发生，受到了社会各界的高度评价。
存在的问题和不足。一是窗口工作人员在学习方面抓得不够紧，满足于学到学过，而在深入学习上花的时间和精力不多。二是工作上有时存在急躁情绪，我窗口每年的报名次数较多，每次都有上千人，一天平均办理300多项，面对这些，窗口人员有时面对考生的问题不能够耐心细致地回答。三是工作上感到效率不高。不能够快速高效地完成任务。
回顾过去，展望未来，窗口工作人员信心十足，今后，我们将以此为契机，努力学习周围同事的好经验、好做法，结合自身实际，进行消化、吸收、创新，真正创出自己的东西。要有创新的勇气，更要有创新的智慧，不断提高自身素质，为今后的工作奠定坚实基础。
推荐第6篇：生产系统表态发言
营销生产共携手
前方后方齐努力 全力推进3.3亿营销大目标早日实现
尊敬的各位领导、营销将士们------ 大家好！
今天很荣幸作为生产系统的代表，在此参加龙年营销开篇布局、群情激昂的大会。新年的任务指标已经明确，3.3亿大决战的冲锋号已经吹响，催人奋进，令人震撼！作为一名生产系统的代表，借此机会表态三点：
一是过去一年的销售业绩让我们感动。
过去的一年，我们的营销将士，面对医药大形势的艰难险阻，运用智慧的思维，历尽艰辛的努力，不退不让，勇往直前，基药招标受挫，你们不等不靠，另辟蹊径，用适者生存的不变法则巧妙应对瞬息万变的不利局势，圆满完成了2.62亿元的销售任务，我们既备受鼓舞，又深感责任重大。在这里我代表生产系统干部职工表示衷心感谢！
二是同心同德，拼搏努力，为完成3.3亿销售目标而奋斗。新年销售目标是3.3亿，这是一个非常有挑战性的目标，新一年对我们来讲也是一个充满着机遇和挑战的一年。作为生产系统干部职工，以营销总预算、月计划为总抓手，进行周密的计划、组织、安排、落实生产任务，完善主导产品工艺，加强创新性工作实施，强化生产过程中的质量监控，保障产品质量，保障及时供货，为你们完成3.3亿销售目标做坚实后盾。
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三是我们将圆满完成新一年的创新工作，全力支持营销。新的一年里，生产系统以精、细、高效的工作作风，完成新版GMP认证，为营销市场运作提供“重量级”砝码。新产品开发，提高产品研发项目质量，加快产品研发的速度，为营销一线输送精良的枪支弹药。新一年公司整体搬迁开始启动，我们要以精湛设计，高效能运作，扎实细致工作，完成公司搬迁任务，建成一个现代化的制药企业，为你们在市场上竞争提供强力支持！
作为生产系统，我们会时刻警醒自己：服务营销，时刻不忘自己的使命；承担责任，时刻保持高昂的精神状态，提高认识，增强“等不起”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“坐不住”的责任感，不断提高我们在工作中的积极主动性、创新性和服务营销一线的观念。 悉心听取市场反馈，倾听来自市场一线的声音。你们的需要，就是我们努力的目标，我们将按需定产，质量领先，精工细作，用严、细、实的工作过程，为营销一线提供精良的枪支弹药，好让你们在前线打一个漂亮的大胜仗！
快马扬鞭再奋蹄 乘势而上写华章。我们坚信：马年，一定是百福千祥的吉庆之年，一定是繁花似锦、硕果满枝的收获之年！
谢谢大家！
推荐第7篇：人社局优质服务窗口汇报
创新服务方式 提升服务水平
全力打造人力资源市场优质服务窗口形象
日照市岚山区人力资源和社会保障局
（2010年9月8日）
岚山区人力资源市场于2008年5月份正式启用，设有劳动就业、人才服务、医疗保险、养老保险等服务窗口，提供人才服务、失业登记、求职登记、职业指导、素质测评、职业介绍、特殊群体服务、培训申请、就业备案、人事劳动事务代理、劳务派遣输出、劳动保险缴纳等服务，充分发挥网络衔接作用，实现市、区、乡三级信息共享，为广大群众提供优质、高效、便捷地服务。
近年来，我区把人力资源市场作为保障民生、扩大就业的窗口和平台，高度重视窗口规范化建设，加强窗口制度建设，强化政务公开，创新服务方式，提升服务水平，努力打造优质服务品牌，有力地促进了全区人力资源和社会保障事业发展。近几年来，岚山区人社局先后荣获省级文明机关、省级青年文明号、全省人事信息先进单位、全市政务公开示范点、全市党建工作示范点、全市信访工作先进单位、市级“五个好”区县涉农部门等荣誉称号，连续四年年度绩效考核优秀。现将有关工作情况汇报如下：
一、扩大政务公开，加强监督优化服务。全面推行“阳光政 1
务”，围绕群众关心的热点难点问题，扩大政务公开的内容和范围，坚持“办事权限、办事标准、办事程序、办事时限、办事结果”五公开，使人力资源和社会保障工作置于社会各界的有效监督之下，特别是公务员和事业单位工作人员招考、人才引进、军转干部安置、社会保险基金收支、工资职称等热点难点问题，一律向社会或在适当范围内公开，增强政策透明度，扩大群众知情权。采取因地制宜、灵活多样的形式：在人力资源市场设立电子显示屏，每天滚动播出人事劳动保障工作职责、政策法规、办事流程、招聘启事、享受特殊待遇和补贴人员公示等事项；在局机关统一制作版面，设立政务公开栏，将办事指南、审批事项、收费标准、服务承诺、车辆燃油、财务收支、评先树优等全部予以公开，让干部群众享有充分的知情权、参与权、监督权；利用人事劳动网站，及时发布人力资源和社会保障政策法规、工作动态，设立建议留言和局长信箱栏目，及时解答回复群众提出的问题，提高为群众服务的效率水平，增强政务公开工作的实效性；加强社会监督，在人力资源市场设立监督台和意见箱，公布工作人员行为规范、服务承诺和监督电话，实行佩证上岗，印制监督卡，有效约束工作人员的日常工作行为。
二、推行领导带班巡查，规范管理提升效能。加强制度建设，制定完善了《学习制度》、《领导干部联系基层制度》、《廉政建设行为规范》、《政务公开工作制度》等规章制度，编印成册 2
人手一本，确保每一名干部职工都有规可循。推行领导带班巡查，在正常工作日内，由局长、副局长及副科级干部轮流带班巡查，每人带班轮值一周。带班领导在带班期间作为机关日常管理的主要责任人，负责对局机关各科室（单位）和服务窗口进行巡查。带班领导每周带领1-2名科室（单位）负责人不定时对机关科室和服务窗口进行巡查3次以上，具体对科室（单位）和服务窗口的工作人员在工作纪律、文明服务、内务管理和安全管理情况进行检查、指导和督促，指导相关科室、单位改进工作，对发现的问题及时与有关领导进行沟通协调。带班巡查主要内容包括：机关科室（单位）和窗口考勤情况；机关内务管理及工作纪律情况；机关文明服务制度、安全管理制度、保密制度落实情况等。工作巡查实行每日上班签到登记，每周统计归档。带班领导、巡查员做好巡查记录，并把有关情况在一定范围内公布，督促有关科室（单位）、人员及时进行整改。
三、实行“周计划、月调度、季总结”，严抓工作推进落实。建立工作“周计划、月调度、季总结”制度，做到每日一督查，每月有进展，每季有成果，加快重点工作推进落实，确保全年工作任务保质保量按时完成。每周一计划：各科室（单位）于每周周五提报本周重点工作完成情况和下周工作安排，简明扼要、实事求是的提报工作情况，确保各项工作每天都有新进展、每周都有新成效。每月一调度：每月召开一次工作调度会议，由科室负 3
责人汇报本月工作完成情况及下月工作打算，分管领导进行点评，主要领导进行总结，实行列表式通报，作为年终考核的重要依据。每季度一总结：各科室（单位）对照全年工作目标任务，每个季度末认真总结本季度工作完成情况，并提出下一步工作打算，传承经验，弥补不足。
四、强化学习，提高干部职工综合素质。深化“听讲座、读好书、强素质”活动，通过参加周末大讲堂、开办青年干部成才论坛、举办“展青春风采、立岗位新功”主题演讲比赛等一系列活动，打造干部成长锻炼的平台，激发干部职工干事创业、勇争一流的工作激情。坚持每周五集中学习制度，建立读书学习交流制度，做到集中学习与自学相结合、学习与讨论交流相结合、理论学习与业务学习相结合。推荐职工每季度精读一本好书，组织全局干部职工撰写读书心得体会，并从中评选优秀读书心得，刊登于岚山人事劳动网上，部分优秀心得选报《新岚山》和上级业务部门报刊。开展“人人为师”活动，每一名干部职工结合业务工作，制作多媒体课件，依次登台论职责、述执行，定目标、谈打算，切实明确岗位职能，增强履职意识，提升履职能力。坚持依法行政，注重对干部职工依法执政的教育培训，推进“法治岚山”建设。以建设五型机关为目标，进一步规范执法行为，优化结构，提高效能。
五、扎实工作，倾力创先争优。一是实施人才强区战略，加 4
大人才引进培养力度。从2008年开始，组织实施了人才工作“三百工程”，连续三年每年公开招考100名高校毕业生到岚山工作（此项工作被2008年第11期山东人事以《大力实施人才强区战略，推动区域经济发展》刊载，被评为全市党建和组织工作创新奖三等奖）。近几年，面向社会公开招考公务员115名，招考事业单位专业技术人才931人，其中招聘区直事业单位、农村任职大学生360人，高级中学骨干教师150人，小学教师240人，卫生专业人员60人，计生服务人员21人，全区人才队伍总量逐年上升，知识结构得到优化。二是外引内联巧借外智，校企联姻柔性引智。通过国家、省、市外专局先后聘请日本茶学家清水康夫博士、果树专家荒木齐博士等国内外专家20余人次，帮助解决蔬菜、板栗、茶叶等作物栽培与病虫害技术，食品加工、茶业加工等技术问题50余项，产生较好的经济效益和社会效益。积极促进校企联姻，先后组织优秀青年企业家到北京大学、南京大学培训，分别在焦电公司、阿掖山食品等公司建立山东师范大学、中国海洋大学高校毕业生实践基地和研发中心。目前，岚山港务公司、岚桥集团、鲁圣集团、焦电公司、岚山生化公司等骨干企业已与山东大学、山东师范大学、中国海洋大学、青岛大学等高校实现科技技术、人才智力等领域的联姻研发与应用。三是组织企业面向社会公开承诺不裁员。2008年末、2009年初，面对全球金融危机对企业经营带来的不利影响，积极推行企业劳动保障诚信制度，组织鲁圣集团、金海岸公司、万泰公司、焦电公司、岚星化工等骨干民营企业面向社会公开承诺不裁员，并且利用技 5
术、政策优势，增员增效（此项工作在中宣部新闻阅评刊发，市委书记杨军同志批示）。积极发挥部门职能作用，规范企业用工行为，强化职工职业技能培训，焦电公司、中油公司被评为“全省善待农民工和谐企业”，金海岸公司职工苏日强被评为“全国优秀农民工”。 四是加强劳动保障平台建设，完善服务网络。有效整合资源，实现社会保险数据网上传输、政策网上公布、业务网上办理、咨询网上解答，顺利启动了社会保障卡发行工作，使各项社会保险征缴更加规范高效，社会保障工作进一步规范完善。按照“机构、人员、经费、场所、制度、工作”六到位的要求，充实了全区8处乡镇街道劳保所，全区27家社区劳动保障工作站统一挂牌、统一标识、统一工作制度、统一服务流程、统一配备网络设施，形成了区、镇（街道）、社区三级劳动保障服务网络。
总之，通过创新服务方式，提升服务水平，推进了窗口规范化建设和优质高效服务，取得了一定的成绩，并赢得了社会各界的广泛认可。但对照先进单位，仍存在许多问题与不足，下一步我们将继续坚持以优质服务窗口建设为抓手，进一步强化内部管理，规范服务行为，提高服务质量，加强部门自身建设，开创人力资源和社会保障工作新局面。
推荐第8篇：餐饮服务表态发言
举全局之力，打赢创卫达标攻坚战
各位领导、同志们：
在创卫达标冲刺的关键阶段，市委、市政府召开这次会议，鼓舞人心，催人奋进。我们食品药品监督管理局决心举全局之力、集全局之策认真完成城区餐饮服务单位整治达标的重任，坚决按照这次会议的部署要求，啃下餐饮服务环节综合整治这块\"硬骨头\"，打赢创卫达标攻坚战。
第一，要以敢打必胜的决心抓整治。创卫是全市人民期待已久的一件大事，时机不容错过。餐饮服务环节与广大市民的生活密切相关，整治成功与否，事关创卫达标的成败，事关兴平的城市形象，事关广大市民的幸福指数。我们食药局一定发扬替政府分忧、为群众办事的精神，以决战决胜、志在必得的勇气，认真抓好各项分工责任落实，真正把食品安全和餐饮服务综合整治这项民生工程抓牢办实。
第二，要以攻坚克难的毅力抓整治。餐饮服务行业整治涉及的范围广，内容多，流动性强，反弹率高。我们将发扬不怕吃大苦、敢于耐大劳的精神，全身心投入，忘我工作，哪里有困难就往哪里冲，哪里有问题就解决到哪里。立说立行、马上就办，对照进度，倒排工期，抓住重点，全力攻坚，确保应整治的内容一丝不漏，所负责的项目一分不失。
第三，要以“九牛爬坡，人人出力”的团队精神抓整治。我们将通力合作、紧密配合，形成强大的工作合力。将进一
1 步加大创卫工作宣传力度，多层面、多角度、多形式的宣传卫生知识、病媒生物防治和健康教育相关内容，特别是专项整治行动的进展动态、工作成效和先进典型，形成强大的创卫声势和良好的工作氛围，进一步调动和发挥广大经营户参与的积极性，主动接受社会舆论监督，以闻过则喜、有过则改的态度，充分听取和吸纳社会各界的意见和建议，确保餐饮服务环节整治工作人人关注、个个参与，不留盲点、不留死角。
第四，要以科学的工作方法抓整治。按照\"领导分工负责、划片包干，分兵把口、责任到人\"的工作责任制，将各项整治任务细化分解，落实到具体的领导、监管队和人员，做到谁的责任谁承担、谁的任务谁完成，在哪个片区出了问题，就追究哪个片区的责任。我们将发挥已经形成的餐饮服务监管网格化的优势，按照\"网中有队、队中有责，责任到人、职能到位\"的要求，把各项整治任务、目标、责任捆绑起来，集束式地落实到各网格监管队，实行跟踪督查考核，确保每条街巷和街巷内经营户的从业人员健康体检和食品安全培训合格率、餐饮服务许可证持证率、食品及原材料采购索证索票率均达到100%。食品安全监督量化分级管理率不小于95%。
第五，要以深入扎实的工作作风抓整治。在前期出台方案、成立机构、制定标准、冲刺达标的基础上，重点抓好
2 以下方面：一是对照标准抓落实。严格按照创建“省级卫生城市”考核标准和省、市爱卫办专家提出的整改意见和要求，对已达标的餐饮服务单位保持常态长效管理；对基本符合要求的餐饮单位进一步整改规范，帮助企业提高，促进健康发展；对未达到的坚决进行整改，力争做到“指导一片、整治一片、规范一片、巩固一片”，在11月底前全面完成整治的各项工作任务。从12月1日一直到28日，查漏补缺，强化整改，狠抓巩固提升，努力建立餐饮服务整治长效机制。二是突出重点抓示范。对照验收标准，抓重点、克难点、补弱点，对各餐饮服务单位实行不定期模拟检查，一周一通报，既找出应当整改的不足之处，又培养树立一批餐饮服务示范街、示范店，以点带面，示范引导，整体开花，做到典型在一线培养、问题在一线解决、形象在一线树立。三是强化督查抓进度。坚决执行主要领导抓全盘、分管领导包队包片，按4个监管队分别负责四个责任片区制度，深入一线加强指导，及时发现和帮助解决存在的问题；建立日碰头、半周小结、一周总结制度，严把工作标准，确保专项整治行动规范高效强势推进。真正把餐饮服务环节打造成广大市民的消费满意之地、餐饮放心之所。
这次再动员大会的召开，使我们食药局的任务更加明确、信心更加增强、决心更加坚定，也是对我们工作又一次新的考验。我们一定责任再明确、措施再强化、力度再加大，
3 坚决完成各项整治任务，确保餐饮服务食品安全监管工作如期达标，不辜负市委、市政府的期望，为创建省级卫生城市作出应有的贡献。
谢谢大家！
推荐第9篇：服务培训表态发言
薛振民董事长在文明规范化服务 现场导入培训会议上的讲话
尊敬的各位领导、各位导入团队成员：
大家好！
首先，请允许我代表萝岗惠民村镇银行的全体领导、员工，向九台农商银行村镇银行管理部教育培训部文明规范化服务现场导入团队，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！（掌声）
我们知道，银行业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的服务好，谁更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。只有不断增强服务意识，强化服务措施，打造服务品牌，才能提升银行美誉度，增强竞争力。刚才王冠同志已经对整个导入活动做了很好的介绍。下面，我对全体干部员工提出三点要求：
第一，高度重视，全行参与。我们萝岗惠民村镇银行成立时间短，知名度不高，客户基础较为薄弱。一方面是我们的产品和渠道建设尚需加强，另一方面，我们能否为客户提供快速优质的金融服务，对于我行的生存和发展具有极其重要的意义。在历次惠民村镇银行工作会议上，高兵董事长、朱卫东副行长曾多次指出，客户服务工作始终是全行的重点工作，在全行战略层面具有至关重要的地位。各网点负责人作为第一责任人，要清醒认识到此项工作的重要性，配合训导队员对文明规范服务标准化导入工作，进行总体规划，制定阶段性目标，联系自身实际，进行细化和充实，分布实施，责任到人，努力实现网点规范化工作的有效运行。
第二、全员配合，执行到位。各网点所有员工要进一步提升服务意识，牢固树立“客户至上”的服务理念，认真学习掌握各岗位服务流程的有关要求、内容。在行动方面要统一着装，严格肢体语言的规范表达；在用语方面要有礼、规范，树立专业形象；在态度方面要以诚相待，热情服务，充分表达善意和诚意。努力使我行整洁、快捷、真诚的形象深入客户内心，让各个网点成为全行的精美的名片。
第三，领会精髓，举一反三。所有员工要认真体会导入工作所蕴含的敬业、忠诚、责任、严谨、主动等精神，将这些宝贵的品质融入自身的思想，将他们融入到客户营销、风险控制、为人处事、人生管理等所有方面，引领自己不仅取得事业的成就，还要获得人生的幸福。
各位同志，这次导入活动是我行全面提升优质服务水平的一次良好契机。表面上，我们是在通过此次活动提高网点服务的规范化水平，深层次上，我们是为惠民村镇银行成为百年老店这一宏伟目标做出不懈努力，责任重大、使命光荣。希望大家振奋精神，充满激情，踏实学习，圆满完成导入工作，进一步推动我行经营发展取得新进步。谢谢大家！
推荐第10篇：“七一”人社系统演讲 我服务 我快乐
我服务 我快乐
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事： 大家好！
我是来自五支部的党员王玲，今天我演讲的题目是“我服务 我快乐”。
有一种事业，叫民生，有一群人，叫人力资源和社会保障人。民生事业比天大，而托起这片晴空的正是这个赤诚的群体。我骄傲， 我生活在这样一个充满梦想、充满希望的国家；我自豪，我生活在这样一个改革创新、走向复兴的时代。作为人社系统一名普通的基层干部，我心系百姓，立足本职工作，努力编织着属于自己的梦想，用执着与奉献谱写对事业的忠诚。
在人社局工作的不到一年时间了，我深切的感受到人社工作的每件小事汇集在一起，就是国家长治久安的基石；解决好每位群众的切实问题，就是民族繁荣富强的保证；人社局是党和政府的窗口，而我们办公室是人社系统的窗口，想群众之所想，急群众之所急，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需要作为第一选择，把群众的利益作为第一追求，我真切体会到作为一名基层人社工作者，履行好自己职责就要做到服务全局，服务百姓。 用心服务全局。办公室作为一个综合部门，是承上启下、协调左右、连接内外的枢纽。作为办公室的一员，就要充分发挥自己的光和热，为全局建设增砖添瓦。在日常的工作中，比如文印工作、接打听电话、下发通知、文件、卫生等等这些，我个人都需要不断地学习。如果说办公室的工作是一座山，我就是那登山的人，而登山的工具就是学习；如果说办公室工作是一条船，我就是那划船的人，而学习就是那划船的桨。只有学习才能服务好大局。在今后的工作中我会更加的严格要求自己 ，力求为局领导和机关各科室、全体同志营造顺畅的工作环境切实做到后勤服务保障到位。用心服务百姓。2013年11月习近平到湖南十八洞考察调研，期间，家里没有电视而且并不认识总书记的苗族大娘把习近平迎入家中，客气地问：“怎么称呼您？”“我是人民的勤务员”习近平微笑着进行了自我介绍。朴实的话语温暖了在场每一个人的心。习近平尚且如此，那我们这些平凡的不能再不平凡的基层工作人员，服务好每一个群众，做好每一件小事，也就成为了我们每一个人的奋斗目标，善待今天遇到的每一个人，就是在善待明天的自己。
办公室工作面多线广、事务繁杂、压力大，往往是大事小事交织、急事难事叠加，我认为只有做到“三个心”才能履职尽责、胜任岗位。在办公室要有足够的耐心，才能服务好群众。我是一个电影爱好者，电影中有很多的大腕，但是有个打酱油的角色曾深深感染了我，其实他的台词只有一句，但这句台词却是我办公室工作的日常写照。除了本职工作以外，接电话其实是我工作中的重头戏之一，《谢洛特烦恼》中那个略带痴呆又可爱十足的老大爷那句“马东什么？什么冬梅？马什么梅？”的故事便经常上演，我虽然无奈，但是沈腾回老大爷那句“大爷您凉快着吧”我是无论如何都不能说出口的。在办公室要有足够的热心，才能服务好群众。大家也许都知道咱们单位的一些老上访户，每次来了办公室骂骂咧咧，但是面对这些群众你只能面带微笑，因为你我时刻铭记着的所作所为不是代表个人而是代表整个人社局的形象。在办公室要有足够的诚心，才能服务好群众。做好群众工作，与群众交往，最重要的就是真心实意，坦诚相待、多换位思考，面对群众一定要做到一次性告知办事流程，尽量让百姓少跑冤枉路、少花冤枉钱。
国是千万家，家是最小国，如果每个人都能把人社系统这个大家庭当成自己的家，那么我相信人社系统这个家一定会再创辉煌。我是一名普通的不能再普通的党员，亦是一名平凡的不能再平凡的公职人员，但我依然在自己普通、平凡的工作岗位上服务着、奉献着、努力着。因为“我服务 我快乐”。
第11篇：区人社局创“人民满意服务窗口”工作情况汇报
鼎湖区人力资源和劳动和社会保障局
创建“人民满意服务窗口”工作情况汇报
今年6月份以来，区人社局以创建“人民满意服务窗口”为契机，紧紧围绕“富民强区、建设幸福鼎湖”这个核心，以转变机关作风、提高服务质量、优化发展环境为目标，以人民群众广泛参与为基础，以人民群众满意为标准，大力推行 “环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的服务窗口建设。到目前为止，创建工作取得阶段性成效，为创建工作的进一步推进打下了良好的基础。现就现阶段创建工作进展情况、存在问题及整改措施工作汇报如下。
一、扎实工作，“三个强化”措施创建“人民满意服务窗口”工作初见成效
（一）、强化硬件建设，创建窗口优美环境。
在创建“人民群众满意服务窗口”活动中，区人力资源和社会保障局十分重视硬件配备，在该局一楼服务大厅内设臵有政务公开栏、电子显示器、触摸屏和电子视频监控系统，有咨询服务台，有各类办事指南，有网上办理，有群众满意度测评意见箱，有举报投诉电话，有群众休息区，配臵有饮 1
水设备，电脑、打印机、传真机等设备配备齐全，实现了办公自动化，为群众提供了优美的服务环境。
（二）、强化制度建设，规范窗口管理。
为创建“人民群众满意服务窗口”，区人社局全面规范各项工作制度，对原有的制度进行补充和完善，建立健全了领导干部党风廉政建设岗位职责、社会服务承诺制度、限时办结制、一次性告知制、首问责任制和行政过错责任追究制等工作制度。此外，还建立健全了政务公开制度、来信来访工作制度、服务窗口值班制度，并开展窗口人员服务星级评比活动，在服务窗口设臵意见箱，推行服务对象无记名为窗口人员测评打分制度。这些制度的建立，提高了窗口人员的积极性，为进一步落实工作责任打下了坚实基础。
（三）、强化作风建设，创建窗口优质服务。
开展窗口作风建设，以人民群众的满意为标准，变被动服务为主动服务。目前，区人力资源和社会保障局窗口工作人员全部实行统一着装，挂牌上岗，微笑相待，让基层、企业、群众感受到人力资源和社会保障局文明、热情、周到的服务就在身边。为主动接受群众监督，在人力资源和社会保障局办公室设立监督举报、投诉电话，在局办公楼一楼大厅前门设臵意见箱，及时了解民情，听取民意，多渠道地发挥社会监督作用，真正以实际行动，解决“门难进，脸难看，事难办”的不良风气，把创建“人民群众满意服务窗口”作
为目标，全力开展以人为本的服务理念，自觉形成“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的氛围。
二、喜中有忧，创建活动中依然存在差距与不足。我局创建活动已经取得了阶段性成果，但与区委、区政府的工作要求，与人民群众的期盼还有很大差距，工作中存在不足。
一是少数工作人员服务态度不够热情。对办事群众的询问回答过于简单，表现不耐烦，让群众听得不明白，对不属自己本职范围内的事能推则推，能躲就躲，致使来办事的群众徒劳往返，违背了首问负责的服务承诺。
二是少数人员办事依然推诿拖拉。有些人员所对公开承诺的服务时限不能严格执行到位，有的承诺几天，实际到位却要近一个月，群众意见较大。有些站所对因客观原因而导致不能践诺的，没有主动向群众说明原因，反馈情况，造成群众误解。
三、对服务对象的感情不深。我们的工作人员，特别是部分年轻干部，不了解服务对象的艰辛，不知道群众的甘苦，对群众缺乏服务意识，甚至在潜意识里还存在着“我是官你是民，我在这个位臵上你就得求我”的思想。这样，是不可能发自内心的微笑去面对群众，诚心诚意地、自觉地、努力地去为人民服务。
以上这些问题的存在，容易损害当事人的切身利益，破
坏社会和谐，影响党群、干群关系，影响劳动保障部门的形象，我局以引起高度重视，并认真加以整改。
三、认真整改，为我区经济跨越发展提供有力的环境支撑。
（一）、提高认识，增强抓好创建工作的责任感和紧迫感。通过一段时间的创建活动，我局的政风行风建设确实取得了显著的成绩，人民群众的信任度和满意度有了很大的提高。但我们也应该清醒地看到存在的不足。因此，创建活动必须经常抓，抓经常，重点抓，抓重点，反复抓，抓反复。要充分认识开展创建活动的重要性、必要性，要认识到创建活动是改进政风行风的有力抓手。
(二)要加强调查研究，积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法。要从实践“三个代表”重要思想的高度，切实纠正和解决服务态度差、办事环节多等不正之风。要坚持实事求是，力戒官僚主义、形式主义。要积极争取政策，积极探索诚心诚意为群众服务的新路子新办法，全心全意谋求促进经发展的新思路新举措。
(三)要强化督促检查，狠抓创建活动各项目标任务和工作措施的落实。认真对照本单位的创建方案，检查一下开展创建活动以来所做的工作，看看哪些工作还没有做，或者还没有做到位，还有哪些制度没有健全，或者没有落实到位。要以只争朝夕的精神，迅速弥补本部门工作上的不足，决不
能马马虎虎走过场。
当前各项业务工作任务十分繁重，创建“人民满意服务窗口”工作任务艰巨、意义重大。我们将继续秉承为您服务、让您满意的服务宗旨。积极为群众办实事、办好事、解难事，把人民群众的根本利益实现好、维护好、发展好，真正让人民群众和每一个服务对象看得起、信得过、靠得住。
二0一一年七月
第12篇：人社系统培训心得体会
人社系统素质建设骨干业务培训心得
为贯彻落实中央提高干部素质的战略任务和人力资源社会保障工作会议精神，进一步加强人社系统干部骨干能力建设，着力提高干部的政治素养和业务水平，推动人力资源社会保障工作科学发展，人社部组织举办了全国人力资源与社会保障系统素质建设骨干培训班。3月2日至6日,培训期间的10个专题讲座堂堂精彩、见仁见智，不仅丰富了我的学识，还进一步开拓了我的思维，使我的党性修养、业务水平和工作作风等方面有了比较明显的转变和提高，进一步增强了自己务实工作的能力和信心。这次培训学习，我有如下几方面的深刻体会：
一是进一步认清了形势，理清了发展思路。
通过本次培训，使我进一步明确了思路，感觉眼界开阔了，认识加深了，思路打开了，对全国人力资源社会保障工作面临的新形势和主要任务、人力资源社会保障的理论、政策及其改革实践等有了新的认识，也对我市人社工作的发展前景充满了信心。
二是要与时俱进，不断学习，不断进步。
当前是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。科学技术日新月异，新事物层出不穷，靠惯性工作不行，靠吃老本也不行，要及时地给自己“充电”、“加油”，才能方向明、后劲足，跟上时代的步伐。 要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是不断学习。通过培训，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。我们必须广学博览，尽可能地获得各方面的知识和信息，以适应工作的需要，特别是要积极主动地接受新理念、学习新知识、掌握新技能，这样才能不断提高自身的综合能力和素质，更好地完成各项工作。
三是要学以致用，开创我市人社工作新局面。
这次培训不仅是一次理论学习，还是一次行为规范，更是一次思想净化和精神洗礼。自己感受最深的是思维活跃了，明白了遇到问题、难题要从多角度去思考，以创新的精神去应对。对于本职工作有了很多以前没有过的设想和思考，迫切想在工作中实施自己的新想法和新措施，并且希望不断改善和提升自己的决策能力和执行能力，形成新优势，树立新形象。学习的目的是为了更好的指导实践，通过认真梳理我市人力资源与社会保障现状，今后，我将从以下几个方面做好我市人力资源与社会保障工作：
一、通过专家领导的现身说法，我清醒地认识到了自己的不足。他们对事业的一腔热情，对群众的一种责任，对生活的一份热爱，把每一件平凡的小事做好的不平凡精神，聚集无数个“平凡”的过往，成就了一个不平凡的今天。对比他们，我认识到自己工作方法等方面的差距，通过领导的重要讲话，我找到了缩小差距的动力和途径。而非简单的理论知识累积。
二、本次培训中我充分的认识到人力资源社会保障工作面临的新形势和新任务，增强了使命感、责任感，同时也比较系统地掌握了人力资源社会保障工作业务知识及其特点，理清了人力资源社会保障工作改革发展稳定的重点、难点，我将此次参训所学习充分运用到实际工作当中，不辜负组织的培养和信任。
三、通过参加这次培训，我很荣幸地认识了来自不同地方的同僚，也与各地同僚们联络了感情，加深了沟通，开阔了加强合作、共同发展的空间，在此也希望可以让我们地区与地区之间建立起良好的交流平台、合作平台、发展平台，共同发展。同时我也从各位同僚身上学到了许多东西，见识了各位同僚的优秀。在对比学习中认识到我地区人力资源社会保障工作所面临的机遇和挑战，进一步增强了推动本地区人力资源和社会保障工作跨越发展的紧迫感、责任感。为此，就算离开了培训班的课室，我也将努力搞好个人自学，适时地掌握和运用新知识，研究新情况，积累新经验。既向书本学习，又要向实践学习，不断把学到的东西运用于实践，用实践来检验和提高学习的成效，跟上时代的步伐，做学习型、知识型、实干型相统一的干部。
古语云：他山之石，可以攻玉。学习五天，我意识到日常工作中一定要多听、勤实践、善思考、拓宽视野，同时认真学习先进的理念，科学的管理方法，统筹安排的工作能力，不断扩大我们的知识范围，真正在思想上有一个较大的飞跃、能力上有较大的提高，并将所学的东西灵活运用到今后工作中去，达到理论指导实践、实践加深对理论认识的效果，更加自觉地加强对理论知识、业务知识的学习，不断提高自身素质，努力增强大局意识、改革意识、发展意识、服务意识、创新意识，站在机构改革的新起点上，积极进取，勇于开拓，为促进人社事业的又好又快发展贡献我们的智慧和力量。
谢谢！
第13篇：人社系统换届工作报告
人社系统换届工作报告
导语：机关党委在上级党的委员会或党的机关工作委员会领导下工作，同时接受本部门党组的指导。小编将为大家带来最新的机关党委换届工作报告，欢迎阅读。
XX年人社局党支部换届工作报告
为进一步加强党组织建设，更好地发挥党组织的战斗堡垒作用，把“两学一做”学习教育同党组织换届工作相结合，根据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》， 7月11日，区人社局下属6个党支部全部顺利完成支部换届工作。
近日，株洲县人社局召开了党总支换届选举大会，局党组书记、局长曹铁祥代表上一届党总支作工作报告及重要讲话，全局64名在职及离退休党员参加了会议。会议由局党组副书记肖建雄主持。
大会听取并审议通过了上一届机关党总支工作报告，表决通过了新一届党总支换届选举办法和监票员、计票员名单，严格按照组织条例，选举产生了新一届支部委员会。
会上，曹铁祥肯定了上一届党总支的工作，并就新一届支部委员会的工作提出了几点建议和要求。一是要抓学习，打开视野，补精神之钙。随着人社职能定位、政策环境的不断调整变化，都给人社工作人员提出了新的挑战，因此在今后的工作中，学习应该作为新一届总支班子的主旋律。二是要讲责任，凝聚人心，办群众之事。新一届局总支要根据人社工作和干部职工的实际，创新方式，以生动活跃、丰富多彩的基层组织生活形式，把党和群众凝聚在一起。三是要敢担当，做好表率，扬清新之风。支部班子是党支部的核心，决定了各党支部的面貌。总支和支部班子要带头贯彻群众路线，提升业务水平，坚持廉洁从政，以严以律己、以身作则的表率行动，树立正气的形象。四是要重实干，抓住重点，助人社事业发展。党建工作要根据全局的中心工作来确定。想中心工作之所想，急中心工作之所急，党建工作才能站稳立足点，才能真正做到融入中心、服务大局，助推人社事业发展。
支部换届工作严格按照提交召开党员大会和提出候选人预备人选名单的书面请示、局党委向各党支部进行批复、各党支部分别举行党员大会选举、各党支部向局党委书面报告选举情况、局党委向各党支部进行批复五个步骤进行。经过无记名投票和监票计票，最终，局属6个党支部选举产生了14名新一届支部委员。
换届选举后的新一届党支部委员一致表示，将围绕中心工作、充分发挥党员优势、组织优势和作风优势，进一步解放思想、开拓创新，努力开创人社系统党务工作新局面，更好的扎根人社，为广大干部职工服务。
经人社局党支部请示，县直工委批复，人社局党支部换届选举工作于下午4点在局会议室如期举行。参加此次党员大会应到党员33名，实到党员27名，会议由上届党支部副书记马顺云主持。
大会在催人奋进的国歌声中开始，首先，由上一届党支部书记李昌华同志做工作报告，全面总结了党支部三年来在党员管理、组织建设、作风建设、党员思想动态建设等方面取得的成绩，简要阐述了XX年的党支部工作设想。随后，大会进入选举程序，全体党员通过投票选举出新一届支部委员5名。选举过程做到了法定程序不变通、规定步骤不减少，保证了选举的公平、公正、公开。
换届选举后的新一届党支部委员一致表示，将围绕中心工作、充分发挥党员优势、组织优势和作风优势，进一步解放思想、开拓创新，努力开创人社党支部工作的新面，更好的扎根人社，为广大干部职工服务。
XX年人社局党支部换届工作报告
日前，中共湘潭市人社局直属机关委员会换届选举党员代表大会召开，大会听取和审议了上一届机关党委工作报告，选举产生了新一届中共湘潭市人社局机关委员会。湘潭市直机关工委书记李劲帆，市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长陈铁平出席会议。
大会在雄壮的国歌声中拉开帷幕。广安市人力资源和社会保障局党组成员陈官森同志受局机关党委委托，向大会作了《中共广安市人力资源和社会保障局机关委员会工作报告》。报告从深入开展学习教育，打牢党员干部队伍的思想基础;不断加强机关党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用;强化服务型党组织建设，切实改进和提升机关作风与效能;强化廉政建设，全面提高党员干部拒腐防变能力等几个方面总结了本届机关党委班子的工作。并从进一步加强学习型党组织建设;进一步加强服务型党组织建设;进一步加强创新型党组织建设;进一步加强反腐倡廉建设;进一步加强文明和谐机关建设等方面对新一届机关党委的工作提出了建议。
大会审议并通过了《中国共产党广安市人力资源和社会保障局机关党员大会选举办法》，按照选举办法规定的程序，以无记名投票差额选举方式进行了机关党委委员选举。最终陈官森等七名同志当选为新一届机关党委委员。
会上，广安市人力资源和社会保障局党组成员、副局长廖杰同志受广安市人力资源和社会保障局党组书记、局长郭建平同志的委托，围绕如何开展好党建等工作作了讲话。
大会结束后，新一届机关党委召开了第一次全体委员会议，选举陈官森同志为广安市人力资源和社会保障局机关党委书记，杨斌同志为机关党委副书记。会议还讨论确定了党委委员工作分工等相关事项。新一届机关党委换届选举工作顺利完成。
会上，湘潭市直机关工委组织部部长周果宣读市直机关工委批复，市人社局机关党委专职副书记谷建宇作会议筹备工作报告，市人社局党组副书记、副局长李斯盛代表中共湘潭市人社局直属机关上一届委员会报告工作。上一届机关党委在市直机关工委和市人社局党组的领导和指导下，尽职职责、恪尽职守，紧密联系人社工作实际，不断加强人社局机关自身建设，充分发挥机关党建的带动作用，有力推动了党建和各项工作的开展。特别是在开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”等学习教育活动中，局机关党委对照中央、省、市要求，紧紧围绕学习主题，规定动作不走样、自选动作求创新，高标准推进各项活动，使全体党员干部思想进一步提高，作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，取得了群众满意的效果。局机关党委多次获评全市先进基层党组织，充分发挥了基层党建的示范引领作用，为人社局各项工作任务的圆满完成提供了组织保障。
大会严格按照选举办法规定的程序，采取无记名投票差额选举的方式，选举产生了新一届直属机关委员会委员。湘潭市直机关工委书记李劲帆对中共湘潭市人社局直属机关委员圆满完成换届选举表示祝贺，对这几年市人社局机关党的工作予以了充分肯定，希望市人社局继续围绕“两学一做”学习教育、党建工作等重点工作，加强党员教育、严格党员考核、发挥党员模范作用，把机关党的建设推向新局面。
就新一届机关党委如何发挥好职能作用，湘潭市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长陈铁平指出，湘潭市人社局新一届机关党委要把握大局，开拓创新，努力拼搏，不断提高工作能力和水平，为我市人社事业发展做出积极贡献。要进一步坚持示范带头，充分释放党建工作先进活力;要进一步坚持从严治党，切实加强党员队伍管理;要进一步坚持一岗双责，严格落实党委主体责任;要进一步坚持服务大局，做到党务业务两手抓、两促进。
会上还对市人社局先进党总支、先进党支部、优秀共产党员、优秀党务工作者进行了表彰。市人社局及所属单位126名党员代表参加会议。
XX年人社局党支部换届工作报告
一、过去五年工作回顾
局机关党委自XX年9月改选以来，在局党组和机关工委的正确领导与精心指导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大以来的路线、方针、政策，围绕加强党的先进性建设的主线，紧贴局中心工作和主要任务，以创建“学习型、服务型、勤廉型”机关、文明机关、“党员示范岗”和推进作风建设、创先争优等活动为载体，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为推进机关后勤事业的发展提供了应有的组织保障和政治保证。
五年来，经过大家的共同努力，全局党建工作成效明显。五年期间，在创先争优活动中，有42人次被评为“优秀党员”;局机关党委4次被机关工委表彰为“先进党委”， 1人被表彰为“优秀党务工作者”，2人次被表彰为“优秀党员”。在争创“党建工作先进单位”活动中，局被市委表彰为“党建工作先进单位”。在创建文明机关活动中，局连续两轮获得市“文明机关”称号。在创建党员示范岗活动中，局财务处、物业公司水电班、局会务保障组先后被市级机关工委命名为“党员示范岗”。在结对帮扶工作中，先后被表彰为“党员进万家”结对帮扶先进集体，“脱贫攻坚四争活动先进集体”。在组织参加省局演讲、征文等比赛和全市“迎新年万人健身长跑”、演讲比赛、市级机关运动会等文体活动中，都取得了较好的成绩。五年来所做工作主要有三个方面：
(一)坚持科学理论武装，全面提高队伍整体素质
五年来，始终把提高队伍思想理论素质和业务工作能力, 作为增强党组织的凝聚力、号召力、战斗力，充分发挥广大党员模范带头作用，推动机关事务工作科学发展的有效平台，以高度的政治责任感和敏锐性抓紧抓好。
一是认真抓好经常性教育。进一步推进学习型党组织建设，按照市委和机关工委的规定的内容，党组中心组、机关党委和各支部精心制定学习计划，着重抓好党组中心组学习和党员教育培训，坚持每月集中进行经常性教育不少于1天，不断更新思想理念，适应形势发展要求。局领导班子成员认真参加市组织的“领导干部新知识讲座”，开拓视野，更新观念，进一步提高了驾驭全局的能力;组织党员干部深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神，积极开展解放思想大讨论、纪念改革开放三十周年等系列活动，自觉用科学理论武装头脑，自觉地把思想和行动统一到党的创新理论精神上来，把智慧和力量凝聚到推进机关事务工作创新发展上来。在党组织换届和年度考核评优等敏感时期，积极配合做好思想政治工作;在日常工作中，坚持必谈必访制度，广泛开展谈心、交心活动，努力摸清党员干部的思想脉搏，党员干部不断强化服务意识和责任意识，提高践行科学发展观的自觉性;在各项重大工作中，引导党员干部主动冲锋在前、苦干在先，积极发挥先锋模范作用。
二是扎实开展深入学习实践科学发展观活动。根据市委统一部署，我局周密制定实施方案，围绕市委“践行科学发展观，实现镇江新跨越”的主题和局“坚持科学发展，提升保障水平”实践主题，以开展“争当跨越发展排头兵”、“党员进万家”以及脱贫攻坚“两消除”活动为载体，组织开展深入学习实践科学发展观活动，较好地完成了学习调研、分析检查和落实整改三个阶段的任务。全局参加学习实践活动的党员94名、党支部7个，集中学习30学时、中心组集中学习了3次，与周边城市联动、考察调研和工作交流5场次，参加解放思想讨论127人次，走访服务对象近1000人次，解决群众反映强烈的突出问题4个，为民办实事9件，确定重点研究课题10个、形成专题调研报告7篇，群众对活动的满意度98%。通过开展深入学习实践活动，进一步提高了干部职工思想认识水平，促进了思想解放和观念更新，形成了跨越发展、科学发展的共识;深入分析查找制约机关事务工作科学发展的突出问题，明确了今后发展的思路和措施;努力创新制度机制，进一步完善了机关事务管理服务保障体制机制;积极采取有效措施，努力解决影响和制约科学发展的突出问题，热诚为服务对象办理实事、好事，进一步提高了领导和服务对象的满意度。
三是抓好党风廉政教育。坚持搞好警示教育，组织全局干部职工观看了40余部促进党风廉政建设的反腐倡廉电教片和电影，通过正反两方面的教育，进一步筑牢思想道德防线，提高拒腐防变和抵御风险的能力;积极开展党纪政纪教育，深化“加强党性修养、坚持廉洁从政”主题教育，采取多种形式组织学习《党章》、《党内监督条例》、《纪律处分条例》和《廉政准则》等法规。通过加强党风廉政建设，进一步增强了党员的党性和组织纪律性，牢固树立廉洁从政意识，有力推进了“润廉工程”建设。
四是积极组织业务性教育。在组织党员干部积极参加上级组织的各种培训的同时，周密制定和严格落实业务学习计划，采取在职学习与业余学习相结合，请进来辅导与送出去培训相结合等方式，认真引导大家自觉加强业务知识学习，接受继续教育，努力提高后勤专业队伍的业务技能。全局科级公务员参加了由市人社局组织的公共管理课程培训学习和考试考核，参学率、参考率和合格率均为100%。干部职工中有30人参加了学历提升的学习， 57人次参加了中、高级工专业技能学习考试，6人获得技师职称。同时，局还多次组织机关处室和局属单位部分人员到外地考察调研，各支部适时组织外出参观见学，学习兄弟单位的经验做法。通过学习教育，干部职工的思想观念不断更新，科技知识不断增长，业务技能不断提高，为优质高效地做好工作奠定了基础。
(二)扎实实施规范管理，切实加强基层组织建设
按照《机关基层组织工作条例》和上级有关文件精神，坚持把进一步加强和改进机关党的建设同巩固先进性教育活动成果紧密结合起来，进一步落实党建工作的各项制度，深入推进“强基工程”。
一是完善长效机制。坚持把党建工作与做好服务保障工作结合起来，进一步完善党建工作管理的长效机制。在修订完善党员组织生活制度、党员学习教育制度、民主评议党员制度等六项制度的同时，局领导班子成员认真落实党建工作联系责任，经常深入基层指导工作，帮助解决实际问题。按照开展联创活动的要求，局机关党委和各支部积极开展创建“五好”基层党组织活动，竭力争创先进党组织，并认真培养树立典型，努力创建“党员示范岗”。按照上级有关要求和文件精神，完成基层党组织分类定级工作，全面推进了基层党组织升级晋档、创先争优。严格落实党建工作检查考核制度，确保基层党建工作有序开展。
二是坚持目标管理。按照《市级机关党委工作目标管理》要求和《党支部工作目标考核细则》，持之以恒地把“三会一课”等基本工作制度落到实处。依据党建工作计划，层层分解目标管理任务，明确责任，形成层级负责制和上下联动的格局。各支部严格按规定落实党员大会、支委会、党小组会、党课、必谈必访和思想分析、汇报等制度，积极开展形式多样的组织活动和谈心交流活动，认真召开党内民主生活会。局党组书记、副书记及其成员，都认真落实党员领导干部双重组织生活制度，自觉置身于党组织的管理之中，接受党内监督。各级都严格按照标准规定，做好党费的收缴工作，做到专人管理，定期公布。局机关党委不定期地到各支部走访了解情况和查阅台帐，指导、督促各项党建工作目标的落实。
三是严格发展程序。在发展党员过程中，始终坚持成熟一个发展一个的原则，做到坚持标准、严格程序、保证质量、慎重发展、宁缺勿滥。坚持把工作在服务保障一线岗位、年纪较轻、工作表现好且积极要求上进的入党积极分子，作为发展党员的重点，并始终把发展党员的着力点放在对发展对象的教育引导和培养考察上，努力提高发展对象的思想政治素质。各支部对确定的发展对象，及时进行公开公示，征求群众意见。五年来，全局共发展预备党员12名，转正11名，党员及非党群众反映良好。
四是加强基层班子建设。积极配合局党组坚持把基层领导班子建设作为一项重点工作来抓，把严格基层领导班子的考核工作作为严格管理、促进单位全面发展的重要举措。按照《党章》规定要求， XX年，组织对任期已满的7个党支部进行换届改选。以《党章》和基层党组织选举有关规定为依据，严格程序，周密安排，精心组织，充分发扬民主，坚持依法办事，确保了支委人员素质的提高和支部战斗堡垒作用的发挥。结合年度评议党员和年终考核工作的开展，认真抓好党员民主评议，推进党员先锋模范作用的有效发挥和基层班子的凝聚力、向心力和战斗力的进一步提高。
(三)深入开展创建活动，努力实现勤廉高效目标
结合机关事务工作实际，以创建“创先争优”、“三型机关”和“党员示范岗”等活动为载体，大力开展“弘扬‘三创’精神，高效服务机关”的主题实践活动，全面提高机关事务管理效能和服务保障质量，服务对象的满意率大大提高。
一是扎实推进作风建设。结合实际及时拟制印发局推进作风建设的实施意见和实施计划，全面开展推进活动，积极引导党员干部认真履行岗位职责，提高工作效率，确保服务保障质量。采取聘请行风监督员、问卷调查、召开座谈会和发放服务联系卡等形式，加强沟通联系和监督，广泛征求服务对象的意见和建议，督促工作作风改进。特别是搬迁到新行政中心后，面对新情况、新问题，机关党委和各处室、局属各单位结合服务对象提出的意见和建议，积极制定改进措施，不断提高服务本领，加大管理力度，完善服务措施，进一步提高了工作效率和服务质量，获得了广大服务对象的认可。通过开展创建“服务品牌”和“党员示范岗”等活动，引导大家“主动、热情、周到、细致”服务。各处室各单位进一步完善文明优质服务守则，约束服务行为，改善服务态度，提高服务质量，并积极改善服务条件，创新服务方式，提升服务品牌和形象。从近年来服务对象反映的情况看，全局工作得到了广泛的认可，满意率有了进一步提高。 二是深入开展“创先争优”活动。坚持把“创先争优”作为全局党建工作的重要内容，作为加强党员队伍、促进党建工作、推动单位发展的重要手段，深入推进创建活动。按照市委要求，紧密结合机关事务工作目标，制定并公开承诺事项，接受群众监督，并围绕公开事项，加大工作力度，积极履行承诺，深入推进活动开展;把创先争优活动与与开展效能建设、提升服务质量结合起来，通过开展“三走进三服务”、“党员进万家”、创建党员示范岗、创建“服务品牌”等活动发挥党员作用，树立良好形象;通过开展创先争优活动，取得了明显成效，基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用得到了充分发挥，各支部和党员服务科学发展的能力和水平得到了进一步提高，为推动机关事务科学发展、跨越发展，促进机关和谐、服务大局中做出了贡献。
三是切实加强廉政建设。在积极开展党风廉政教育活动的同时，扎实推进廉政文化进机关活动，在局机关和局属单位适当的场合，张贴、悬挂、放置廉政文化宣传标语、宣传标牌，进一步浓厚廉政、勤政氛围。协助抓好优化经济发展环境建设工作，积极开展自查自纠，规范行政行为，同时加强日常检查，严格落实责任，有力推动了优化经济发展环境工作的开展;积极推进惩防体系建设，按照市纪委有关文件精神，制定本局惩防体系建设实施计划，认真组织实施，基本完成了“惩防体系”基本框架，并督促指导局属单位做好相关落实工作;进一步加强反腐倡廉制度建设，健全和完善了惩防体系建设的制度体系;抓好重要权力节点监控机制的落实，修订完善科级干部选拔任用、财务及资产管理、后勤设备采购、社会化用工等方面的重要权力节点监控机制。同时，局党组、机关党委和各支部充分运用党内组织生活、党务公开、事务公开和专项检查等监督形式，强化对党员干部在政治信念、重大事项、廉洁自律和履行职责等方面的监督和教育，使全体党员干部廉洁自律、敬业奉献的自觉性有了明显提高，起到了给群众做好样子带好头的作用。 四是积极构建和谐氛围。积极开展形式多样的活动，努力密切党群关系，提升党员干部在群众中的形象，为构建和谐社会作贡献。全体党员干部切实加强群众观念，密切联系群众。局领导班子除定期召开民主生活会，进行面对面批评与自我批评外，还经常交心通气，团结共事、协作共建氛围良好。基层领导班子成员之间和上下级之间广泛开展谈心、交心活动，党群关系、干群关系得到了进一步融洽。扎实推进“结对帮扶”工作，完成三茅镇中林村和西来桥镇复兴村的贫困家庭的帮扶任务;与市财政局共同做好后白镇古村村的帮扶任务，帮扶该村完成河塘清淤和农副产品加工项目建设以及推进社区服务中心建设，为实现脱贫目标打下了坚实的基础。积极开展“三解三促”活动，主动协调市有关部门为后白镇古村村提供帮扶资金70余万元，新建了社区办公和群众文化活动室。积极开展“党员进万家”活动，广泛组织党员干部走访、帮扶困难群众;开展群众性的“献爱心、送温暖”活动，共捐资25余万元，全局党员缴纳“特殊党费”27950元支援汶川灾区。坚持把工青妇等工作作为党建工作的重要内容，密切配合全局中心工作，充分发挥群团组织在机关文明创建、机关文化建设和构建和谐社会中的作用，积极开展各项活动，丰富干部职工的文体生活，振奋“团结协作争第一”的团队精神。积极参与创建活动，在创建文明城市、双拥和“平安镇江”创建等活动中，按照上级的统一部署，党员干部尤其是局领导都积极参加，大家以实际行动，为创造文明稳定的社会环境和创建和谐机关、平安机关做出了积极的贡献。
回顾五年来的全局党建工作，虽然经过多方努力取得了一定的成绩，但在学习型组织的建设上还缺乏力度，学习的自觉性还需进一步加强;有的组织活动不够经常，各单位开展组织活动的主动性还需进一步增强;有的党务干部还不能很好地适应形势发展的需要，工作能力还需进一步提高。这些问题的存在或多或少地影响着党建工作向更高的水平发展，必须引起高度重视，认真加以改进，使党建工作更好地发挥作用，进一步推动和促进机关事务工作科学发展。
五年来的党建工作实践，使我们深切地体会到：
第一，局党组的真情关心和有力指导，是做好党建工作的重要保证。长期以来，局党组高度重视全局的党建工作，方向上正确把握，物质上大力保障，既为机关党委和各支部开展工作提供了良好的环境和有力的支持，也为党建工作有所作为搭建了广阔的舞台。
第二，明确目的和认清意义，是做好党建工作的根本动力。我们的党建工作只有以实现机关事务工作的科学发展为目标，全面动员大家同心同德、开拓进取，创业创新、建功立业，才能不辱使命、有所作为。
第三，紧扣中心和联系实际，是做好党建工作的必然选择。党建工作虽然是务虚的工作，但必须虚事实做。只有紧紧围绕中心，切实联系实际，在各个重要环节充分显现党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，才能做出真功、取得实效。
第四，全体党员全力支持和党务干部敬业奉献，是做好党建工作的必要条件。我们的党员同志，无论在什么岗位上，都密切关心全局的党建工作，充分展现着坚强的党性和高度的自觉性，充分发挥着先锋模范作用。全局党务工作者虽然大部分是兼职的，但不论是专职还是兼职的，都努力做到了尽心尽力、尽职尽责，有的同志甚至放弃休息时间，加班加点，默默无闻，这些同志较好地体现了为党的事业敬业奉献的精神。正是由于大家的共同努力，才使我们全局的党建工作取得较好的成绩。借此机会，我代表局机关党委，向机关工委的领导和同志们，向局党组及其各位成员，向各支部及其各位党务工作者，向战斗在各个岗位上的所有党员和干部群众，在近年来对局党建工作的关心和支持，表示最诚挚的感谢!
二、今后几年机关党建工作意见
今后几年机关党建工作总的要求是，在机关工委和局党组的领导下，围绕我局工作目标，以学习贯彻党的十八大精神为主线，以深入开展“对标找差、创先争优”为重要抓手，提升学习型党组织建设水平，全面推进机关党的建设，引导党组织和广大党员干部立足本职创先争优，努力使机关党建工作走在全市基层党组织建设的前列，为推进机关事务管理科学发展提供强有力的政治保证。
新一届机关党委要着力抓好以下几个方面：
第一，要始终坚持把加强思想政治建设放在首位，进一步强化理论武装工作。进一步加强学习型党组织建设，改进党组中心组学习以及党支部学习，建立经常性学习机制，营造浓厚的学习氛围，全面提高党员干部的思想政治素质和科学文化素质。认真组织党员学习党的十八大精神，深入学习贯彻科学发展观，以中国特色社会主义理论体系武装党员干部头脑，引导广大党员干部深刻理解党在新时期的路线方针政策，正确把握事业的发展方向，努力提高以科学发展观统领全局的能力。要大力弘扬社会主义核心价值观，深入开展世情、国情、党情和形势任务教育，深入细致地做好思想政治工作，使广大党员干部更加坚定对马克思主义的信仰和对中国特色社会主义的信念，真正将思想和行动统一到中央、市委和局党组的决策要求上来，努力营造机关风正气顺心齐、团结拼搏创业的良好氛围，为局党组各项决策部署的落实提供可靠保障。
第二，要进一步加强组织建设，充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。严格落实《机关基层组织工作条例》，按照“一岗双责”要求,加强基层党组织领导班子建设和党务干部队伍建设，扎实打牢基层党组织建设基础。认真落实“三会一课”等各项制度，在继承传统的基础上，努力适应新形势新任务的要求，创新基层党组织活动的内容和方式。积极推进机关党内民主，充分发挥党员在党内生活中的主体作用，在扩大党员参与面、提高实效性上下功夫。加强和改进思想政治工作，坚持正确舆论导向，深入细致地做好化解矛盾、疏导情绪、凝聚人心、增强信心的工作，进一步促进和谐机关建设。进一步深化学习型、服务型、创新型、节约型、廉洁型机关、单位创建活动。建立健全机关党建工作责任考评体系，坚持党支部工作目标管理，加强机关党委自身建设，促进党建工作责任制真正落到实处。
第三，要坚持不懈地抓好党风廉政建设，进一步发挥党组织的政治核心作用。要把进一步弘扬求真务实的作风、密切联系群众的作风、艰苦奋斗的作风和批评与自我批评的良好作风作为重点，切实加强机关单位的党风建设，努力以良好的党风促进机关作风和行风建设。要严于律己，模范遵守“六不准”的工作纪律，严守各项规章制度，以自身实际行动树立机关后勤人良好形象。继续深化“对标找差、创先争优”活动和结对帮扶工作，积极为基层和群众办实事、做好事，以实际行动树立机关党员干部的良好形象。认真落实党内监督条例，加强对党员领导干部和重点部门、关键岗位的监督，完善落实党风廉政建设责任制的工作机制。深入开展党风党纪教育，加强领导干部廉洁自律，严格执行《廉政准则》，规范党员领导干部和机关工作人员的行为，切实维护 “依法、为民、廉洁、高效”的良好形象。
第四，要大力推进机关文化建设，加强对群团工作的领导，进一步拓宽党建工作的覆盖面。要认真总结近几年来机关文化建设的成功经验和有效做法，巩固扩大机关文化建设的成果，广泛开展丰富多彩的文体活动，繁荣健康向上的机关文化，培养干部职工健康的生活情趣，促进身心健康，营造和谐环境。坚持党建带团建、带工建，广泛开展各种主题教育实践活动，充分调动群团组织的积极，发挥好桥梁纽带作用。积极开展精神文明创建活动，进一步提高“党员示范岗”、服务品牌、文明机关、文明单位和文明窗口等创建活动的水平。建立健全创先争优长效机制，树立典型，弘扬正气，努力形成团结一致干事业、齐心协力促发展的浓厚氛围，树立起我局机关的良好形象，为全市机关事务管理系统做出表率。
同志们，党的事业任重而道远，党的任务光荣而艰巨。让我们更加紧密地团结起来，在党组的正确领导下，进一步认清形势，提高认识，勇于开拓，锐意进取，以更加饱满的工作热情抓好机关党建工作，为进一步推动机关事务工作又好又快发展而努力奋斗!
第14篇：人社系统考试复习题
人社系统考试复习题
一、单项选择题
1.公务员法所称公务员是指（ B ）。 A 在国家机关中工作的人员
B 依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员
C 履行公职的人员 D 行政工作人员
2.晋升副主任科员应当任科员（ A ）以上。 A 3年 B 5年 C 4年 D 2年 3.地方各级机关公务员的录用，由（ C ）负责组织。 A 中央公务员主管部门 B 省级人民政府 C 省级公务员主管部门 D 市级公务员主管部门 4.非领导成员公务员的定期考核采取（ D ）的方式。 A 月考核 B 季度考核 C 半年度考核 D 年度考核
5.公务员年度考核被确定为（ C ）等次的，降低一个职务层次任职。
A 称职 B 基本称职 C 不称职 D 优秀 6.公务员因工作需要在机关外兼任职务的，应当经有关机关批准，并（ A ）领取兼职报酬。
A 不得 B 可以 C 应该 D 根据需要
7.公务员非经组织选派，离职学习期限超过一年的，应予（ B ）。
- 1A 仍然 B 不再 C 可以 D 一般
16.用人单位应当自用工之日起（ B ）日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
A 15 B 30 C 60 D 90 17.2016年度，在一个自然年度内，职工大额医疗社会救助金最高支付限额是（ D ）。
A 10万元 B 20万元 C 30万元 D 40万元
18.单位缴费中， 36岁至45岁参保人员，划入个人帐户的金额为缴费基数的（ B ）。
A 0.7% B 1% C 1.3% D 1.5% 19.企业单位生育保险缴费比例为（ B ）。 A 0.3% B 0.5% C 1% D 0.7% 20.自2016年5月1日起，职工生育保险生育津贴计算天数为（ B ）。
A 90天 B 98天 C 158天 D 三个月
21.各县区应按当期基金收入的（ B ）提取市级统筹调剂金，并上解至市级调剂金财政专户。
A 10% B 20% C 15% D 25% 22.职业技能鉴定是面向广大（ B ）和用人单位的一项具有很强的技术性，同时属于收费性、非赢利性的社会公益事业。
A 学生 B 劳动者 C 工人 D 自由职业者
23.国家职业标准由职业概况、基本要求、工作要求、比重组成。其中（ C ）是国家职业标准的核心部分。
A 职业概况 B 基本要求 C 工作要求 D 比重表
- 3由专家组提出鉴定意见。
A 1名或者2名 B 2名或者3名 C 3名或者5名 D 5名或者7名 31.劳动保障监察最主要的管辖方式是( B )。 A 级别管辖 B 地域管辖 C 指定管辖 D 全面管辖
32.在劳动保障监察执法过程中应遵循的基本原则不包括（ B ）。
A 公正、公开原则
B 保护劳动者与用人单位利益的原则 C 高效、便民原则 D 教育与处罚相结合原则
33.《行政处罚法》规定，对情节复杂或者重大违法行为给予较重处罚的，应当( A )。
A 由处罚机关的负责人集体讨论决定 B 报上级机关作出决定 C 由处罚机关的行政首长决定 D 办案人员集体讨论决定
34.下列关于劳动保障监察执法方式的表述，错误的是 ( C )。 A 劳动保障监察以日常巡视检查、审查用人单位按照要求报送的书面材料以及接受举报投诉等形式进行
B 人社行政部门认为用人单位有违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，需要进行调查处理的，应当及时立案
C 人社行政部门或者受委托实施劳动保障监察的组织可以不
- 5训计划，按照计划内实际培训人数和（ D ）标准给予补贴。
A 初级工300元/人、中级工400元/人、高级工400元/人，创业培训600元/人
B 初级工350元/人、中级工400元/人、高级工450元/人，创业培训700元/人
C 初级工350元/人、中级工400元/人、高级工450元/人，创业培训800元/人
D 初级工400元/人、中级工600元/人、高级工600元/人，创业培训800元/人
40.对直接购买或租赁已开发闲置房地产楼盘作为创业孵化示范基地和创业示范园区的山东省省级创业示范平台，最高给予（D）元的一次性奖补。
A 200万 B 300万 C 500万 D 1000万
41.对首次领取小微企业营业执照、正常经营并在创办企业缴纳职工社会保险费满12个月的创业人员，给予一次性创业补贴，补贴标准不低于（ C ）元。
A 0.8万 B 1万 C 1.2万 D 1.4万
42.对个体工商户、小微企业，自首次注册登记之日起（ C ）年内免收各类行政事业性收费。
A 1 B 2 C 3 D 4 43.鼓励扶贫任务重的县（市、区）设立“扶贫车间”，与农村贫困人口签订承揽合同，并在12个月内给付达到当年省定贫困线标准
- 748.用人单位、工伤职工或者其近亲属骗取工伤保险待遇的，由社会保险行政部门责令退还，处骗取金额（ ）倍以上（ ）倍以下的罚款；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ C ）
A
1、3 B
2、3 C
2、5 D
3、5 49.大学生到农村创业领办农民专业合作社、创办小微企业等实体，首次领取营业执照且正常经营、在创办实体按照企业职工标准缴纳社会保险费满（ C ）个月的，给予不低于1.2万元的一次性创业补贴。
A 3 B 6 C 12 D 18 50.高校毕业生就业见习期一般是（A）月。 A 6个月 B 9个月 C 12个月 D 18个月 51.高校毕业生改派期限（ B）年。
A 自毕业之日一年内 B 自毕业之日两年内 C 自毕业之日三年内 D 自毕业之日四年内 52.高校毕业生择业期限（C）年。
A 自毕业之日一年内 B 自毕业之日两年内 C 自毕业之日三年内 D 自毕业之日四年内
53.省内院校毕业生就业报到证自毕业之日起（C ）年遗失的可申请补办新证。
A 一年 B 二年 C 三年 D 四年
54.企业应当在政府发布工资指导线（ A ）日内，制定贯彻工资指导线实施方案，并向劳动保障行政部门备案。
A 30日 B 60日 C 90日
55.企业在法定节假日安排工作的，应当按照不低于日或者小时
- 9
62.山东省引进国外智力成果示范推广基地的有效期为（ B ）年。
A 3 B 5 C 7 D 10 63.外国专家国际旅费在标准内实报实销往返经济舱国际机票费用或其他交通费用，资助上限为（ A ）人民币/人次。
A 15000元 B 18000元 C 20000元 D 25000元
64.自2016年7月1日起，城乡居民养老保险基础养老金最低标准是 ( C ) 元
A 75 B 85 C 100 D 95 65.城乡居民待遇领取人员死亡后（ B ）日内，其指定受益人或法定继承人及时办理注销登记手续的，可享受丧葬补助费。
A 15 B 30 C 60 D 90 66.我市城乡居民养老保险丧葬补助金补助标准（ B ） 元。 A 500 B 600 C 800 D 1000 67.凡具有我市户籍，年满 （ A ）周岁（不含在校学生），未参加其他社会养老保险的城乡居民，可以在户籍地参加城乡居民养老保险。
A 16 B 18 C 20 D 22 68.对重度残疾人等缴费困难群体，（ B ） 政府为其代缴最低缴费档次的养老保险费。
A 乡镇 B 县区 C 市级 D 本人缴纳
- 11D 子女已移居国外、配偶没移居国外的
74.列入公务员实施范围的机关和经批准参照公务员法管理的单位中，除工勤人员以外的工作人员，自2006年7月1日起实行（ B ）工资制度。
A 职务 B 职级 C 岗位 D 领导
75.自2006年7月1日起，事业单位实行岗位绩效工资制度。岗位绩效工资由岗位工资、薪级工资、绩效工资、津贴补贴四部分组成。（ C ）主要体现工作人员的实绩和贡献。
A 岗位工资 B 薪级工资 C 绩效工资 D 津贴补贴 76.从2006年7月1日起，公务员年度考核累计（ B ）年称职及以上，从次年1月1日起在所任级别对应工资标准内晋升一个工资档次。
A 一 B 两 C 三 D 五
77.《菏泽市纪委、市委组织部、监察局、财政局、人事局、审计局关于印发〈菏泽市规范公务员津贴补贴实施方案〉的通知》（菏纪发〔2007〕13号）规定，在清理规范津贴补贴中，各级各部门在（ A ）之外自行建立的、以及扩大范围和提高标准的津贴补贴，一律予以取消。
A 国家规定 B 省政府规定 C 市政府规定 D 县政府规定
78.经国务院批准，决定对乡镇机关事业单位工作人员实行乡镇工作补贴。乡镇工作补贴，从（ C ）起执行。
A 2014年1月1日 B 2014年10月1日 C 2015年1月1日 D 2016年1月1日
- 1385.事业单位岗位分为管理岗位、( C ) 岗位和工勤技能岗位三种类别。
A 干部 B 机关工勤 C 专业技术 D 职称
86.事业单位用人实行人员聘用制度，是指事业单位与受聘人员通过签订 ( A ) ，确定聘用关系，明确双方权利和义务的人事管理制度。
A 聘用合同 B 劳动合同 C 三方协议 D 双方意向书 87.下列不属于劳动法调整对象的劳动者是（ B ）。 A 与企业形成劳动关系的劳动者 B 现役军人
C 国家机关、事业单位工勤人员 D 实行企业化管理的事业组织的人员
88.在国庆长假中，
1、
2、3日是法定节假日，
4、
5、
6、7日是休息日。若企业安排小张1到3日加班，则应当按照工资基数的（ D ）给小张支付加班工资。
A 100% B 150% C 200% D 300% 89.劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）。 A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 六个月
90.以下那一项不属于行政强制措施的种类（ D ）。 A 限制公民人身自由 B 查封场所、设施或者财务 C 扣押财物 D 责令停产停业 91.劳动保障监察行政处罚决定书应当在（ C ）。 A 24小时内送达当事人 B 3日内送达当事人 C 7日内送达当事人 D 2周内送达当事人
- 1596.公共就业和人才服务机构接受人事档案时实行（ D ）制。 A 告知制 B 承诺制 C 责任制 D 告知承诺制
97.我市创业担保贷款，符合条件的个体创业人员可以申请的最高额度是多少（ D ）。
A 3万元 B 5万元 C 8万元 D 10万元
98.我市创业担保贷款，符合条件的小微企业可以申请的最高额度是多少（ B ）。
A 100万元 B 300万元 C 200万元 D 50万元 99.符合创业担保贷款申请条件的个体创业者和小微企业，贴息贷款最高年限为（ B ）。
A 1年 B 2年 C 3年 D 4年
100.申请创业担保贷款的个体创业者，贷款到期后，可享受的财政贴息政策优惠是如何规定的（ C ）。
A 按贷款合同签订时央行基础利率贴息 B 按贷款合同签订时央行基础利率的50%贴息 C 在央行基础利率上浮3个百分点以内给予全额贴息 D 不贴息
101.申请创业担保贷款的小微企业，贷款到期后，可享受的财政贴息政策是如何规定的（ B ）。
A 按贷款合同签订时央行基准利率贴息 B 按贷款合同签订时央行基准利率的50%贴息
- 17A 携带规定以外的物品进入考场未按规定放在指定位置的 B 互相传递试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等的
C 未在规定座位参加考试，或者未经考试工作人员允许擅自离开座位或者考场的
D 以旁窥、交头接耳、打手势等方式传接信息的
108.查询考试成绩时显示“-1”、“-2”、“-4”分别代表（ A ）。 A 缺考、违纪、成绩无效 B 违纪、缺考、成绩无效 C 违纪、成绩无效、缺考 D 缺考、成绩无效、违纪
109.首次使用全国统一网报平台的报考人员进行用户注册时，以下注意事项说法错误的是（ A ）。
A 本系统允许相同身份证号和姓名多次注册。为了您的利益，请务必使用二代身份证进行注册
B 姓名之间不得有空格，如遇生僻字，点击姓名输入框右侧的如何输入生僻字链接，参考相关方法输入生僻字。
C 密码最好采用字母数字结合方式，长度不小于6位，提高安全等级。
D 在需要联系时，考试机构将会通过邮箱或手机与您联系，请务必填写本人真实、有效的手机号码和邮箱地址。
110.办理专业技术人员资格证书不需要携带（ B ）。 A 身份证原件 B 《报名表》
C 毕业证原件 D 《专业技术资格考试登记表》
111.菏泽市人民政府办公室下发了《菏泽市人民政府办公室关
- 19C 加强农民工医疗卫生和计划生育服务
116.离退休、遗补人员因病卧床等原因不能采集掌纹信息，( D )。
A不用采集 B子女代替采集 C必须本人到场采集
D由单位工作人员带领，上门采集
117.下列不属于机关事业单位养老保险缴费及统筹项目的是（ D ）。
A职务工资 B级别工资 C年终一次性奖金 D住房补贴
118.下列不属于暂不纳入机关事业单位养老保险缴费及统筹的项目是（ C ）。
A住房补贴 B物业补贴 C年终一次性奖金 D精神文明奖
119.第二学历毕业后（ C ）年方可作为职称评审的依据学历。 A 1 B 2 C 3 D 4 120.从非企事业单位交流聘用到企事业单位从事专业技术工作的人员，须在现专业技术岗位工作（ A ）年以上，经单位考核符合相应专业技术职务资格条件，可比照同资历人员相应条件直接申报相应专业技术职务任职资格。
A 1 B 2 C 3 D 4 121.2016年职称评审对申报中级及以下职称的，其职称外语和计算机应用能力考试是如何规定的（ C ）？
- 21126.外地转移失业人员失业保险金的发放标准，下列正确的是( A )。
A 按照户籍所在地失业金发放标准予以发放 B 按照转移地失业金发放标准予以发放 C 按省厅失业金发放标准予以发放 D 自由选择
127.坚持马克思主义指导思想，树立中国特色社会主义共同理想，要弘扬以（ ）为核心的民族精神和以（ ）为核心的时代精神。（ A ）
A 爱国主义 改革创新 B 自尊自信 自强不息 C 互助和谐 共同建设 D 诚信友爱 公平正义
128.党的思想路线是（ C ），在实践中检验真理和发展真理。 A 一切从实际出发，解放思想，实事求是 B 一切从实际出发，实事求是，与时俱进 C 一切从实际出发，理论联系实际，实事求是 D 一切从实际出发，实事求是，开拓创新
129.对党的中央委员会和地方各级委员会的委员、候补委员，给以撤销党内职务、留党察看或开除党籍的处分，必须由本人所在的委员会全体会议（ A ）以上的多数决定。在特殊情况下，可以先由中央政治局和地方各级委员会常务委员会作出处理决定，待召开委员会全体会议时予以追认。
A 三分之二 B 二分之一
- 23D 填写入党申请书
135.党员如果没有正当理由，连续（ B ）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A 3个月 B 6个月 C 12个月 D 8个月
136.党的各级代表大会的代表和委员会的产生，要体现（ A ）的意志。
A 选举人 B 同级党委 C 上级党委 D 下级党委
137.党章规定，党的基层委员会每届任期（ C ），党总支部委员会和支部委员会每届任期两年或三年。
A 3年 B 5年 C 3年至5年 D 3年或5年
138.党的纪律处分有：警告、严重警告、（ B ）、留党察看、开除党籍。
A 降级 B 撤销党内职务 C 记过 D 撤销行政职务 139.党员受留党察看处分期间，没有（ A ）。 A 表决权、选举权和被选举权 B 表决权、申诉权和控告权 C 选举权、申诉权和控告权 D 选举权、表决权和申诉权
140.党员犯罪，因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的，应给予（ A ）处分。
A 开除党籍
B 撤销党内职务或者留党察看处分 C 严重警告 D 警告
- 25责范围内，对直接主管的工作不履行或者不正确履行职责，对造成的损失或者后果负直接领导责任的党员领导干部。
A 直接领导责任者 B 主要领导责任者 C 重要领导责任者 D 次要领导责任者
146.不按要求报告或者不如实报告个人去向，情节较重的，给予（ A ）处分。
A 警告或者严重警告 B 撤销党内职务 C 留党察看 D 开除党籍
147.设立人力资源服务机构，应当取得（ A ），并在许可范围内开展活动。
A人力资源服务许可 B工商许可证 C房权证 D相关部门批准
148.劳动者年满（ A ）周岁，可以通过人力资源服务机构、人力资源招聘活动、人力资源信息网络等求职。
A 16 B 18 C 20 D 21 149.人力资源服务机构可以依法成立（ C ），促进公平竞争，规范服务行为，维护行业成员的合法权益，推进诚信文化建设，加强行业自律，促进行业发展。
A秘书长 B董事会 C行业协会 D商业组织 150.用人单位招聘从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当录用（ D ）人员。
A年满18周岁 B成年男性
C身体健康 D依法取得相应职业资格证书
151.社会力量举办的人力资源服务机构提供公益性人力资源服
- 27性补助资金 ( A )万元。
A 5 B 6 C 8 D 10 159.民办职业培训学校举办者应有稳定、可靠的经费来源，固定资产应达到( C )万元以上，注册资金10万元以上。
A 10 B 15 C 20 D 25 160.菏泽市首席技师每( B )年选拔一次,每次10人,管理期限为4年。
A 1 B 2 C 3 D 4
二、多项选择题（10题。下列题目所给答案有两个或两个以上正确，请把正确答案的字母如“A、B”填写在括号内）
1.下列属于公务员义务的有（ ABD ）。 A 维护国家的安全、荣誉和利益 B 清正廉洁，公道正派
C 获得工资报酬，享受福利、保险待遇 D 保守国家秘密和工作秘密
2.公务员职位类别划分为（ BCD ）。 A 人民警察类 B 综合管理类 C 专业技术类 D 行政执法类
3.录用公务员，采取（ ABCD ）的办法。 A 择优录取 B 公开考试 C 严格考察 D平等竞争
4.下列人员中列入公务员范围的有（ BCD ）。 A 团县委书记 B 乡党委书记
- 29A 使用事业编制
B 具有法律法规授权的公共事务管理职能 C 使用行政编制 D 由国家财政负担工资福利
11.社会保险经办机构提供社会保险服务，负责（ ABC ）等工作。
A 社会保险登记 B 个人权益记录 C 社会保险待遇支付 D 社会保险管理
12.社会保险经办机构及其工作人员有（ ABCD ）行为之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给于处分。
A 未履行社会保险法职责的 B 未将社会保险基金存入财政专户的 C 克扣或拒不按时支付社会保险待遇的
D 丢失或篡改缴费记录、社会保险待遇记录等社会报数据、个人权益记录的
13.违反社会保险法规定，（ ABCD ）社会保险基金或者违规投资运营的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给于处分。
A 隐藏 B 转移 C 侵占 D 挪用
14.职工异地就医转诊审批需符合哪些条件？（ ABCD ） A 专科疾病，首诊定点医院无条件继续诊治的
B 病情需要做某项检查或治疗，本统筹区既无设备又未开展此项诊疗业务的
C 经本统筹区最高级别定点医疗机构多次检查会诊，仍未确诊
- 31需要。
A 劳动力市有序化运行和管理的需要 B 企业生产资源配置追求高效率的需要 C 职业培训成果质量检验的需要 D 人力资本投入获得社会认可的需要
20.我国实施职业资格证书制度的主要法律依据是（ACD）等。A 《劳动法》 B 《教师法》 C 《职业教育法》 D 《就业促进法》
21.职业技能鉴定操作技能考试有（ ABC ）形式。 A 操作型 B 综合型 C 笔答型 D 口述型 22.职业技能鉴定违规事件处理的原则是（ ACD ）。 A 以事实为依据 B 以问责为目的 C 以法律法规为准绳 D 以惩防结合为主导
23.职业资格证书补发应提交的申请材料包括（ ABCD ）。 A 申请人居民身份证或其他有效身份证明材料（护照、军官证、士官证、士兵证、社会保障卡、带照片的户籍证明）原件及复印件
B 声明证书遗失的报纸（公开发行、地市级以上报纸） C 申请人近期二寸免冠照片2张 D 职业资格证书补办登记表
24.劳动能力鉴定由（ ABC ）向市级劳动能力鉴定委员会提出申请，并提供工伤认定决定和职工工伤医疗的有关资料。
A 用人单位 B 工伤职工 C 工伤职工近亲属 D 工会组织
25.劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度
- 33（ ABCD ）。
A 进入用人单位的劳动场所进行检查 B 就调查、检查事项询问有关人员
C 要求用人单位提供与调查、检查事项相关的文件资料，必要时可以发出调查询问
D 委托注册会计师事务所对用人单位工资支付、缴纳社会保险费的情况进行审计
30.存在以下行为之一的，由人社行政部门责令改正；对其中（ ABC ）的行为可处2000元以上2万元以下的罚款。
A 无理抗拒、阻挠人社行政部门实施劳动保障监察的 B 不按照人社行政部门的要求报送书面材料，隐瞒事实真相，出具伪证或者藏匿、毁灭证据的
C 经人社行政部门责令改正拒不改正，或者不履行人社行政部门的行政处理决定的
D 打击报复举报人、投诉人的
31.人社行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，根据调查、检查的结果，可以作出下列哪些处理（ ABCD ）。
A 对依法应当受到行政处罚的，依法作出行政处罚决定 B 对应当改正未改正的，依法责令改正或者作出相应的行政处理决定
C 对情节轻微且已改正的，撤销立案
D 发现违法案件不属于劳动保障监察事项的，移送有关部门处理；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关
32.享受社会保险补贴的人员范围包括（ AB ）。
- 35务的方针，贯彻（ ABCD ）原则。
A 妥善安置 B 合理使用 C 人尽其才 D 应得其所
39.担任团级以下职务的军队干部，有下列（ ABCD ）情形之一的，列入转业干部安置计划。
A 达到平时服役最高年龄
B 受军队编制员额限制不能调整使用
C 因身体状况不能坚持正常工作，但能适应地方工作 D 其他原因需要退出现役作转业安置的
40.担任团级以下职务点军队干部，有下列（ ABCD ）情形之一的，不列入军队干部转业安置计划。
A 年龄超过50岁的 B 二等甲级以上伤残 C 受审查尚未作出结论的 D 患病不能坚持工作的 41.军队转业干部具备下列（ ABCD ）条件之一的，可以到配偶常住户口所在地安置，也可以到其父母或者配偶父母、本人子女常住户口所在地安置。
A 自主择业
B 在边远艰苦地区或者从事飞行、舰艇工作满10年 C 战时获三等功平时获二等功以上奖励的 D 因战因公致残的
42.工伤保险实行什么（ BC ）原则。 A 固定费率 B 差别费率 C 浮动费率 D 基准费率
43.参加工伤保险的职工以下哪些工伤保险待遇应由（ ABCD ）
- 37登记后，本人持( ABCD )到用人单位所在地毕业生就业主管部门办理调整手续。
A 身份证 B 毕业证 C 就业报到证 D 就业协议书
48.办理大中专毕业生档案转递，需要提供( BCD )。 A 就业协议书
B 出具单位所在地人社部门档案调动函 C 身份证 D 本人就业报到证
49.就业报到证签发回户籍的，毕业生应当到当地毕业生就业主管部门进行实名登记，同时办理报到手续应出具 ( ACD )。
A 就业报到证 B 就业协议书 C 毕业证 D 身份证
50.未就业毕业生办理落户手续出具( ABCD )。 A 落户介绍信 B 户口迁移证 C 身份证 D 就业报到证
51.企业有下列行为（ ABCD ）之一的，由劳动保障行政部门给予警告，责令限期改正；逾期不改正的，处以2000元以上10000元以下的罚款。
A 未按规定将执行最低工资标准的情况向劳动保障行政部门备案的
B 未按规定将贯彻工资指导线实施方案向劳动保障行政部门备案的
C 未按规定将工资分配制度和工资支付制度向劳动保障行政部
- 3956.根据《关于印发等七项工作规范的通知》，新办外国专家来华工作许可证及外国专家证申请材料要求“最高学位证明一定要提供，非中文证明需经中国驻外使、领馆认证”，两证合一过渡阶段视为同等效力的情况有：（ ABC ）
A 申请人所在国驻华使、领馆认证为真实有效的
B 申请人最高学历学位证明经由所在国公证机构认定为真实有效的
C 申请人最高学历学位证明经由中国教育部有关部门认证真实有效的
D 中国境内的公证机构
57.中长期出国（境）培训团组需每人提供外语水平证明，证明包括以下几种：（ ABD ）
A 相关语言水平考试 B BFT高级水平证书 C 语言培训机构的结业证书 D 国外独立学习或工作1年以上的证明
58.根据《引进人才专家经费管理实施细则》，引进外国专家普通项目专项经费的开支范围有：（ ABCD ）
A 国际旅费 B 专家零用费
C 专家生活费 D 城市间交通费和其他费用 59.出国（境）培训主题和内容应与（ BCD ）相符。 A 组团单位领导要求 B 组团单位主要业务
C 拟前往国家（地区）优势领域
- 41A 基础养老金 B 个人账户养老金 C 集体补助 D 其他
66.城乡居民养老保险应重点稽核（ BCD ） A 人员变化情况
B 参保资格、待遇领取资格
C 财政补助资金到位、重复享受待遇等情况 D 认真核查虚报、冒领养老金情况和欺诈行为
67.中央八项规定强调，各级党政机关和领导干部要坚持以人为本、执政为民，带头（ ABCD ）。
A 改进工作作风 B 深入基层调查研究 C 密切联系群众 D 解决实际问题
68.中央八项规定强调要精简会议活动，切实改进会风；提高会议实效，（ ABCD ）。
A 开短会 B 讲短话 C 力戒空话 D 力戒套话 69.中国特色社会主义理论体系系统回答了（BCD）。 A 如何实现新民主主义革命和社会主义革命的问题 B 建设什么样的社会主义、怎样建设社会主义的问题 C 建设什么样的党、怎样建设党的问题 D 实现什么样的发展、怎样发展的问题
70.“七一”讲话指出，中国共产党建党九十年来，我们已经取得了举世瞩目的伟大成就，但我们还存在几个不变，这几个不变是：（ABC）
A 我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
- 4375.事业单位工作人员受降低岗位等级或者撤职处分的，从作出处分决定的次月起，（ ACD ）按新聘（任）岗位确定，薪级工资按每降低一个岗位等级相应降低两级薪级工资确定，最低降至新聘（任）岗位的起点薪级。
A 岗位工资 B 职务工资 C 绩效工资 D 津贴补贴
76.根据县以下机关建立公务员职务与职级并行制度有关政策规定，县乡公务员晋升职级，应按照（ ABCD ）程序，按所任职务的管理权限进行审批。
A 申报和初审 B 民主测评 C 考核 D 公示
77.发生劳动人事争议，当事人可以选择下列途径解决争议：（ ABCD ）
A 劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议
B 当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解
C 当事人不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁
D 对仲裁裁决不服的，除《劳动争议调解仲裁法》另有规定的外，可以向人民法院提起诉讼
78.《调解仲裁法》规定的调解组织有（ ABC ）。 A 企业劳动争议调解委员会 B 依法设立的基层人民调解组织
- 4584.《事业单位工作人员处分暂行规定》中明确的对于事业单位人员的处分种类有 ( ABCD ) 。
A 警告 B 记过 C 降低岗位等级或者撤职 D 开除
85.劳动者有下列（ABCD）情形的，用人单位可以解除劳动合同： A 在试用期间被证明不符合录用条件的 B 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的
C 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的 D 被依法追究刑事责任的 86.劳动合同分为（ ABC ）。 A固定期限劳动合同 B无固定期限劳动合同
C以完成一定工作任务为期限的劳动合同
87.劳动保障监察员在实施劳动保障监察时，应当回避的情形有（ ABC ）。
A本人是用人单位法定代表人或主要负责人的近亲属的 B本人或其近亲属与承办查处的案件事项有直接利害关系的 C 因其他原因可能影响案件公正处理的。 88.劳动保障监察遵循（ ABCD ）的原则。 A 公正 B 公开 C 高效 D 便民 89.用人单位招用人员不得有下列行为（ABCD）。 A 提供虚假招聘信息，发布虚假招聘广告 B 扣押被录用人员的居民身份证和其他证件 C 以担保或者其他名义向劳动者收取财物
- 4795.下列哪些人员可以申请创业担保贷款（ ACD ） A 登记失业人员 B 机关事业在编人员 C 高校毕业生 D 网络商户
96.哪些行业不属于微利项目，不能申请创业担保贷款（ ABCD ）。
A 娱乐业 B 桑拿、按摩 C 建筑业 D 网吧、氧吧
97.创业担保贷款贴息资金来源包括( ABD )。 A 中央财政贴息资金
B 中央标准外贴息资金（省级创业带动就业扶持资金） C 收取的担保费 D 地方财政贴息资金
98.符合申请创业扶贫担保贷款条件的建档立卡贫困户和单位（小微企业），最高额度分别为（ B ）和（ D ）。
A 1万元 B 3万元 C 100万元 D 300万元
99.创业贷款管理机构受理的业务包括（ AD ）。 A 创业担保贷款 B 普通商业贷款 C 助学贷款 D 创业扶贫担保贷款
100.“统帐结合”的机制，体现了社会保险的什么特点（ ABCD ）。 A 权利与义务相对应 B 公平与效率相结合 C 国家责任与自我保障相结合 D 历史与现实相结合 101.以下属于工资总额的项目为（ ABCD ）。 A 工资 B 奖金 C 津贴 D 补贴
- 49
第15篇：人社系统年度工作总结
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市人社系统始终坚持以打造株洲发展升级版为目标，按照“强化民生保障、服务发展大局”的工作理念，真抓实干，锐意创新，尽最大努力保障和改善民生，着力实现全市人社工作的发展升级。
一、理顺工作思路，突出民生保障
（一）突出把就业创业工作作为关键点，着力实现更高
质量的就业创业。围绕扩大市场、强化培训、政策扶持、优化服务的理念，促进就业创业。一是为了扩大全国创业型先进城市的成果，弘扬吴运铎敬业、创业、奉献的精神，公开评选表彰了首届“吴运铎创业奖”，颁发了10个创业人物奖、10个创业项目奖、5个创业服务奖。二是为了搭建长株潭创业孵化平台，投资3亿元的就业创业指导中心正在有序建设，预计年底可竣工。三是在全省率先完成了人才服务中心和职介中心的整合，构建了高效统一的人力资源市场服务。共举办各类招聘会127场，入场招聘单位5886家，办理求职登记87625人，介绍成功就业12574人。特别是在7月份以来，专门召开了促进高校毕业生就业新闻发布会，连续举办了5场高校毕业生专场招聘会，入场招聘单位343家，提供岗位7353个，现场进场人数达7800余人，636名大学生达成就业意向。
（二）突出把社会保障工作作为关键点，着力实现更高水平的社会保障。着重围绕争资扩面、强化监管、责任内审、安全运行的理念，强化社保工作。一是加大扩面力度。组织参保单位开展了缴费基数集中年审，预计全年可增收五项社会保险费2.94亿元；制定《社会保险诚信等级评定管理办法》，通过等级评定的方式促进企业按政策参加社会保险；开展了社会保险费集中征缴稽核月专项行动，共增收基金2330多万元。二是提高保障水平。连续九年调整提高企业退休人员待遇，全市企业退休人员平均养老金达1523元/月（市本级1773元/月）。失业保险金发放标准由816元/月提高至928元/月。三是完善政策制度。出台了城镇基本医疗保险和生育保险市级统筹实施方案，医疗生育保险实现主要政策、业务流程、信息系统、考核制度、基金监管“五统一”。不断完善医保总额控制结算管理办法，向公立医院倾斜，全力支持全市医药卫生体制改革和公立医院改革试点工作。
（三）突出把劳动维权工作作为关键点，着力实现更加和谐的劳动关系。着重围绕于情于理、化解纠纷、依法依规、维护权益的理念，积极构建和谐劳动关系。扎实推进工资集体协商工作，全市已建工会组织企业工资集体协商建制率达96.9%。扎实开展劳动用工日常巡查、书面审查以及专项行动，严厉打击违法用工、非法职介、拖欠工资等行为。依法妥善处理劳动争议。市本级立案受理劳动争议案件344件。
（四）突出把人才开发工作作为关键点，着力实现更高层次的人才保障。着重围绕逢进必考、公开程序、优胜劣汰、公平公正的理念，推进人事人才工作。一是人才引进公开公平。全面实行公务员公开招考、事业单位公开招聘，积极申报了一批海外智力人才和项目，人事考试安全平稳。二是人才培养成效显著。6人获批国务院特殊津贴专家，13人获批省文艺人才扶持“三百工程”。精心组织2013年“技能月”活动，评选表彰了20名株洲市技术能手。协助工贸技师学院承办全省职业技能大赛，获得了市州团体第一名。三是人事管理规范有序。初步建立了公务员管理信息系统，规范、精简了各类评比表彰活动。基本完成了事业单位岗位设置管理首次聘用工作，事业单位100%实行了聘用制。基本完成了市属其他事业单位绩效工资总量核定工作。
二、明确考核责任，办好民生实事
及时完成人社部门承办的实事任务。全年新增城镇就业5.96万人（全年任务5.5人），新增农村劳动力转移就业5.34万人（全年任务3万人），分别完成目标任务的108%、178%；零就业家庭动态援助达100%；城镇登记失业率控制在4.5%以内；新增企业养老保险参保人数4.8万人（全年任务3万人），完成目标任务的160%；稳定新型农村养老保险参保率93.2%,完成年度目标任务的104%；新增被征地农民参加企业养老保险人数1.02万人（全年任务0.6万人），完成目标任务的170%；新增被征地农民参加医疗保险人数1.1万人（全年任务0.6万人），完成目标任务的184%；被征地农民职业技能培训人数0.42万人（全年任务0.4万人），完成目标任务的105%。城镇居民医疗保险住院补偿率达73.66%，完成年度目标任务的105%。主动配合抓好全市绩效评估和为民办实事工作。始终坚持将绩效评估和为民办实事考核工作作为总抓手，理顺了全市绩效评估机制，明确了责任分工，及时分解下发了2013年为民办实事考核指标，7月、10月先后开展了两次绩效评估和为民办实事督查。44项58个省、市实事考核指标年
底均可完成任务。
三、集中整改落实，化解民生矛盾
（一）着力化解资金矛盾。今年以来，我们非常重视各项保障资金的归集和落实。一方面，向上积极争取资金。今年来，全市共争取上级转移资金16.88亿元，其中，企业养老保险转移资金12.67亿元，新农保补贴资金1.9亿元；就业补贴资金2.31亿元。预计
年底还可争取资金3亿多元，全年争取上级资金可达20亿元左右，比去年增加近2亿元。另一方面，调整政策扩大资金来源。及时调整被征地农民社会保障政策，将基础设施和园区工业项目建设用地的被征地农民社会保障费由20元/平方米提高到60元/平方米，按照全市每年基础设施和园区工业项目建设用地1万亩进行测算，可增加社会保障费2.7亿元。将城镇职工医保缴费费率从7+2%调整为8+2%，机关事业单位基本工资和津补贴全额纳入缴费基数，预计每年可增加医保基金收入6000万元左右。
（二）着力化解政策矛盾。改制破产企业缓交养老保险费取得突破。多次向省厅汇报，获得了省厅政策支持，改制破产企业预留的社会保险费可以缓交，企业破产改制得以顺利进行。职业培训模式和政策得到理顺。深入开展清理整顿职业技能培训机构专项行动，探索实行职业技工院校定向培训直补、厂矿企业岗前培训直补、择业集中培训直补，切实规范政策性培训补贴程序，根据实际培训人数直接补贴，从政策上逐步规避职业培训风险。城镇职工医保引入商业保险工作稳妥推进。探索实行“政府主导、购买服务、专业管理、合署办公、一体化运行”的医疗保险运行模式，提升参保人员的待遇水平。
（三）着力化解群体矛盾。为了维护社会稳定，我们主要抓好四类群体：一是企业军转干部。通过加强政策宣传解释，全面落实解困政策，强化县市区“五包”责任，加强人员稳控，确保了企业军转干部总体稳定。二是五类军队退役人员。及时落实了他们的待遇，维护了社会稳定。三是企业退休人员。全力稳控由于调待政策变化而引起的企业退休人员集体上访，避免了更大范围的波动。认真落实丧葬补助金和抚恤金政策，妥善处理国有企业职教幼教退休人员身份认定，防止了新的群体性事件发生。四是重点信访人员。按照能宽则宽、能给则给和就高不就低的原则，在不违反基本政策底线和不引发群体矛盾的前提下，用足用活各项政策，定期不定期邀请法院、法制办等共同参加重大疑难案件研讨会，尽最大努力解决困难群体就业、退休工龄认定、工伤鉴定等个案问题，消除了维稳隐患。
（四）着力化解个案矛盾。在不违反基本政策底线和不引发群体矛盾的前提下，我们用足用活各项政策，定期不定期邀请法院、法制办等共同参加重大疑难案件研讨会，尽最大努力解决困难群体就业、退休工龄认定等个案问题，消除了维稳隐患。今年来，累计帮助100户零就业家庭至少一人成功就业，市本级为1959名就业困难人员提供了医疗保险补贴，为41家困难企业1116名职工发放解困资金334.98万元。
四、完善监管机制，优化民生环境
（一）加强资金和基金监管。职业培训资金管理问题发现后，我们立即行动，在全市人社系统开展了社保基金和就业资金专项检查，通过自查自纠、自我理顺，自我规范、自我整顿，堵塞了资金管理中的漏洞，及时纠正违规违纪现象。在此基础上，进一步健全了社保基金、就业资金管理和职业技能培训的长效机制，完善了机关财务管理制度、议事准则、公务接待制度、车辆管理制度等一系列制度规定，建立了规范、有序、高效的工作运行机制，真正做到了引以为戒、举一反三。
（二）强化岗位廉政要求。我们在全市人社系统大力开展了人社工作“八不准”教育活动，即不准违反财务程序审批发放资金；不准违反招投标程序发包相关业务；不准违反招考职能程序违规进人；不准违反财务管理制度规定擅自设立小金库；不准违反监察、仲裁程序办理私案；不准接受可能影响公正公开的宴请、娱乐活动；不准收受红包礼金；不准利用职务之便谋取私利。始终确保“三个坚决不能出问题”，即社保基金、就业资金的使用和监管坚决不能出问题，人事工作的纪律和程序坚决不能出问题，干部的工作责任、工作作风和廉政建设坚决不能出问题。
（三）开展“五项服务”。迅速制定了“优环境、提效能、促升级”专项活动方案，召开动员大会，要求全局上下深入开展“五项服务”，即简化程序，开展阳光服务；规范管理，开展诚信服务；转变作风，开展优质服务；深入基层，开展惠民服务；严肃纪律，开展廉政服务，着力营造务实清廉的服务环境、便民高效的政务环境，在全市人社系统掀起“效能革命”。
下一步，全市人社工作将继续紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级、奋力打造株洲发展升级版”的战略部署，坚持“民生为本，人才优先”工作主线，树立“强化民生保障、服务发展大局”工作理念，本着“先发展、再规范，先就业、再维权，先保障、再稽核”的原则，紧扣“就业创业、社会保障、人才引进、劳动维权、绩效评估”五个关键点，奋力打造株洲人社事业发展升级版。
第16篇：人社系统爱岗敬业演讲稿
本文作者：欧阳青 好范文原创投稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!
我叫欧阳青、来自县就业管理局。作为一名就业人，此时此刻心情无比激动，能够被选派参加这次演讲比赛，内心既感到无上光荣，又感到责任沉重。我演讲的题目是《这一扇窗》。
记得雷锋同志说过：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸
土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远守住你生活的岗位？”
就业是民生之本、就业是和谐之基。作为就业部门，在“春风行动”我们与农村富余劳动力“肩并肩”一起挖掘就业渠道；在职业技能培训我们与农民工朋友“面对面”一起打造就业门路；在创业培训我们与有志创业人士“心贴心”一起创造致富天地；在职业介绍我们与求职者“手挽手”一起争取工作岗位。“全国劳动力转移示范县”称号，让我县成为了全国叫响的著名劳务输出县；“荆楚缝纫妹”劳务品牌成为了我县对外职业技能培训的名片；“田秀才”、“渔大户”成为了我县创业人士成功的典范。年转移劳动力就业达 4000人，创业培训700 人，培养小老板 500余人，吸纳就业2000人，发放小额担保贷款1300 万元，职业介绍突破3000 人，稳定就业2000人，城镇失业率控制在4.6％以内。一串串数字在彰显着我们的变化，在凝聚着我们的力量，在创造着我们的历史。这是一扇敞开的窗口，一扇洒满灿烂眼光涌动滚滚春潮的窗口，一扇传播欢乐风尚享幸福气息的窗口，一扇眷恋壮丽事业创造美好生活的窗口。
我很自豪自己是名人社系统人。在平凡的工作中，我和众多的同龄人一样，也曾有过许多困惑，许多尴尬，也曾因遭遇困难、委屈而彷徨。记得一次在征收某企业失业保险费过程中，该企业负责人一直拒绝为员工缴纳失业保险，认为其员工已经有工作在身，不存在缴纳保险，面对我们的政策宣传，该负责人情绪很激动，甚至恶语相加讥讽我们在搞创收，乱收费。失业保险是失业人员的基本生活保障，为了维护员工的合法利益，我们一方面组织专班积极上门政策宣讲，一方面深入该企业了解员工情况。通过邀请专家送法上门政策宣讲等方式进行劝说，该企业负责人最终缴纳了全部员工失业保险，并对当初不理智的行为向我们道歉。我很欣慰，虽然，工作岗位是平凡的，普通的，但却也是情有独钟别具一格的。这里，有我绚烂亮丽的青春，有我执着追求的理想，有我激情高亢的歌唱，也有我跋涉中奋力前行，留下深深浅浅的足迹。
“践行职业道德规范、增强公仆意识”。是新形势下对我们行业提出的新要求，行业就是窗口，窗口就是形象。透过这扇窗口，我们把党的就业惠民政策传递到千家万户，让更多的人享受到改革带来的丰硕成果。
是的，这是一扇人才济济、英雄辈出的窗口，一扇熠熠生辉、奇特夺目、愿景崇高的窗口。透过这一扇敞开的行业窗口，更可以看见：我们在党的鲜红旗帜下，在党的十八大方针路线和精神的指引下，在县委政府和人社局党组的正确领导下，万众一心，众志成城，正在全力奋斗并加速实现，惠民富县、复兴中华、不会遥远的，强国梦！中国梦！
我的演讲完毕，谢谢大家！
第17篇：国土系统廉政建设表态发言
加强党风廉政建设树立优良国土形象
2009年3月11日
国土资源分局既是为民服务的窗口，也是廉政建设热点敏感岗位。我们将以此次党风廉政建设工作会议为契机，进一步统一分局人员思想，突出工作重点，紧扣关键环节，狠抓党风廉政建设的各项措施，推动国土事业的健康发展。
一、以教育为抓手，提升分局人员的廉洁从政意识 面对即将启动的我镇建设，我们将以加强学习、严格管理为重点，通过采取“集中学与个人学相结合，书本理论与工作实践相结合，走出去与请进来相结合”的方式，提升分局人员的业务水平和政治素质。一方面，开展业务理论学习和岗位技术练兵，使分局人员熟练掌握国土资源管理的各类法律法规知识、运作程序和操作技能等，胜任本职工作，成为“忠于职守，通晓业务，文明执法，热情服务”的行家里手。另一方面，积极组织分局人员加强政治理论学习，开展宗旨教育和理想信念教育，提高分局人员的政治素养，增强
分局人员的廉洁从政意识。
二、以制度为抓手，提升分局人员的廉洁自律水平廉洁从政，关键要有制度约束，我们将在制度的完善，制度的检查上下功夫。完善规章制度。我们将结合分局实际，着重在依法行政、为民服务、内部管理等方面进行认真研究，制订切合我分局实际的各项管理制度。好的制度不是挂在嘴上，贴在墙上，关键在于落实到行动上。从我做起，带头执行各项制度，切实提高制度的执行力，真正把制度变成预防腐败的“防火墙”。强化内外监督。为加大党风廉政建设，我们将加大内外监督力度。聘请镇相关部门、村、企业有关负责人、老党员为行风监督员，不定期地召开行风评议座谈会，听取行风监督员提出的意见和建议；通过向镇领导、相关部门、基层企业和村组发放征求意见函，设立举报意见箱和公开服务监督电话等方式，查找、发现分局在作风建设中存在的问题，虚心接受社会的批评、投诉，对发现的问题及时分类处理，不断改进和提高服务质量，从而找准科学服务基层、服务企业、服务群众的切入点。同时，支部将不定期地召开民主生活会，开展民主评议党员活动，对照廉洁自律规定，进行自查，开展批评与自我批评，对存在的问题进行限期整改。坚持落实“一岗双责”。基层国土管理虽然权力有限，但在用地报批、登记发证等基础工作中，如果不能严格要求自己，权钱交易、吃拿卡要等违纪行为现象随时都有
可能发生。为此，我们将把反腐倡廉建设融入到各项业务工作中，找准业务环节中可能存在的廉政风险点，做到廉政建设与业务工作一同部署，一同检查。切实履行“一岗双责”，既做好业务工作，又对廉政建设负责，既管好自己，也管理好部属，把管理从工作圈子延伸到生活圈、社交圈，从八小时之内延伸到八小时之外。
三、以创建为抓手，提升分局人员服务能力
我们将继续认真开展“人民满意国土资源所”、“市第二轮基层站所作风建设”和“文明单位”创建活动，倡导文明服务，树立优质服务的形象。提升服务效能。一是挂牌上岗“一目了然”，推行挂牌上岗制度，胸牌、公告栏有机结合，让外来办事人员“一目了然”。二是首问负责“一呼即应”，实行首问负责制，尽量减少办事人员不必要的麻烦，让办事人员如沐春风。三是结果反馈“一事一明”，把办好每一件事情作为开展优质服务活动的主要内容，做到件件有保证，事事有回音。同时，分局还将继续推行“满意度测评”活动，凡到分局办事的群众，每人发一张考评卡，报件完结后请他们对分局办事人员服务态度、办事效率、廉洁自律情况进行打分，评分作为个人年终评先依据，以此促进分局人员树立服务群众的新观念，始终把一切工作的出发点和落脚点放在为群众、为基层办实事、解难题上，主动、热情地为群众服务。严格执行市基层站所十大禁令。我们分局全体人员将做
到：不推诿扯皮，刁难管理服务对象；不利用办证、用地审批之机向管理服务对象报销应由分局或个人承担的费用，以及强制征订报纸、杂志，或接受指定性服务；不强制推销商品；或利用职权强行压价购买商品；不在工作时间打牌、玩游戏、上网聊天、炒股票；不接受管理和服务对象以各种名义赠送的礼金、有价证券和贵重物品。
各位领导，各位同仁，我们将在市局党委的正确领导下，正视现实，不讲客观，内抓管理，外树形象，建章立制，奖惩分明，切实推进党风廉政建设，打造国土品牌形象，为地方经济又好又快发展作出应有的贡献。
第18篇：生产系统表态发言 副本
生产部表态发言
尊敬的各位领导，亲爱的同事们；
大家上午好，听完董事长“
“的报告，我激动万分，我将代表生产系统在这里作表态发言；
千里之行，始于足下，为了完成2018年的任务目标，实现公司两步走的战略梦想，我们全员上下要团结一心，脚踏实地，甩开膀子去拼，去干，为此我们生产部门将着重做好以下工作：
一、毫不不动摇的完成生产任务。在工作中，要统筹安排，提前制定好两厂生产计划，凡事超前赶，考虑细致，安排周到，将事前处理落实到位，尽可能将影响生产的不利因素提前解决，确保连续生产，完成全年生产任务。
二、竭尽全力保证产品质量，质量是我们的生存保证，只有我们产出客户满意，有竞争力的产品，销售人员才能有底气，才能多接订单，创造效益，今年的工作重点将是通过生产过程自动化改造，优化生产工艺实现定量精确反应，达到标准化、流程化生产，切实稳定产品质量。
三、千方百计抓节能降耗。提升产品竞争力光有产品质量是不够的，最主要的是我们的价格，而我们的价格又与单耗息息相关，这就要求我们在工作中要节约每一滴水，每一度电，绝不容许有半点跑、冒、滴、漏，平时要养成节约的好习惯，同时还要加大对生产系统的节能改造，淘汰落后的工艺技术和高耗能的设备，从根本上实现节能降耗。
四、持之以恒的做好安全管理。安全生产是一切工作的保证，没有安全，其他什么都无从谈起，在以后的工作中要落实好安全生产主体责任，搞好安全培训教育，不断提高自己的生产安全意识和安全操作技能，及时进行安全检查，发现隐患及时督促整改，确保安全管理再上台阶。
五、百分之百的做好现场管理工作。现场管理关系到一个企业的面貌，如果一个车间连基本的现场卫生都做不好，生产指标还怎样完成，在新的一年，我们将每一设备、卫生区、工具 ，无缝覆盖，通过 勤检查督促，再通过车间考核及时兑现奖罚，充分调动全员的主观能动性，让员工能够自动自发的去做好本职工作，我相信只要我们始终坚持高标准，严要求，百分之百的做好现场管理工作并不难。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2018年将是我公司走向科技创新强企之路的关键一年，也是我任职后的第一年，作为生产系统的带头人能不能胜任此项工作，能不能带领大家实现公司“ ”的任务目标，这将是对我的考验，我觉得肩上的担子很重，但是没有压力就没有动力，我有信心也有决心做好，在新的一年，我将以一个优秀共产党员身份严格要求自己，用“
”强化自己，用“
”指导自己，忠诚担当，大胆管理，真抓实干的开展工作。
同志们，公司的发展壮大离不开我们每个员工的共同努力，既然我们选择了这份事业，就有责任让他熠熠生辉。让我们凝心聚力，为实现公司扭亏为盈的目标，为取得两步走战略的开门红，携手大干2018，共同去创造
公司美好的明天。
最后，祝大家在新的一年，万事如意，心想事成。 谢谢大家!
第19篇：行政审批中心国土局窗口表态发言
文章标题：行政审批中心国土局窗口表态发言
各位领导，各位同仁：
根据会议安排，我代表国土窗口作个表态发言，我发言的题目是“坚持服务为先，实行政务提速，努力开创国土资源审批工作新局面”。不当之处，恳请批评指正。
为了进一步转变政府职能，深化行政体制改革，建立廉洁、勤政、务实、高效的政府，市行政审批服务中
心于2003年2月28日正式成立。一年来，中心紧紧围绕“服务和效率”这个主题，在提供优质服务上下功夫，在提高效率效能上做文章，运行至今，显示出了强大的生命力。03年，在中心和市局领导的关心重视下，我们窗口全体工作人员也较快进入了角色，热情服务、扎实工作，较好地完成了各项任务。去年共收件19000余份，开出各类票据42000余份。
成绩只代表过去，在今后的工作中，我们将紧紧围绕“服务和效率”这一主题，解放思想，振奋精神，创造性的开展各项工作。
一、进一步提高服务水平，切实解决实际问题
一是试行“欠条”制度，推行诚信服务。由于国土窗口前来办事的以个人的商品房居多，虽然我们多次宣传，但仍有许多乡镇上的群众对具体该提供哪些材料不甚了解，为了不让群众多跑冤枉路，我窗口在和市局经办科室多次协商后实行了“欠条”制，对于一些欠缺非主件材料的群众，以打欠条的方式接收材料，到来领证交钱时补全材料，然后我窗口把这些材料送回市局经办科室归档。这样，让群众切切实实地感到我窗口在服务大众时的诚意。
二是加强业务学习，提高全员素质。对“窗口”来说，服务这个话题，说简单也简单，说难说难。对待客户，接待客气一点、说话文明一点、态度谦虚一点、环境优美整洁一点，这些都是最基本的要求。但要提供优质服务，更重要的是要有扎实的业务基本功。作为窗口人员，不但要受理纳入中心的审批事项，还应将群众和企业对有关政策的咨询解释的清清楚楚。只有不断地内强素质，才能更好地外树形象，这样才能为客户提供快捷、便利的服务，提供真正的优质服务，做到让群众满意、让企业和政府满意。我们窗口服务要把文明服务考虑到实处，就是要把这些要求坚持下来，深化、细化。
二、进一步提高工作效率，最大限度的缩短办事时限
一是进一步优化“一个窗口进出”的外部运转机制。办理土地业务申请、来访、咨询等事宜统一由“窗口”受理，“窗口”将受理的业务移交相关科室承办，业务科室将业务办结后返回“窗口”，由“窗口”发送客户。
二是进一步细化“一条龙办文”的内部运转机制。凡“窗口”受理的业务，均由“窗口”传递到相关科室，如一宗业务涉及多个科室办理的，由“窗口”负责科室间的传递工作，客户不参与办理和传递过程。
三是实行实地踏勘联合运作机制。“窗口”受理的某宗业务涉及几个科室均须现场勘察的，由“窗口”统一组织相关科室，现场集中踏勘。
四是推行联网办公制度。今年我们将通过我局与中心网站的全面对接，实现信息传递、数据共享，构建起科室、中心一体化的业务信息管理网络，进一步提高审批的速度和质量。
五是进一步拓展“绿色通道”。我窗口把在权限范围内的商品房交易和抵押登记等业务采取急事即办的办法，客户确实需加急的，只要材料齐全，尽量做到当场办结，不另收加急费。不在权限范围内的，收件人员积极与市局相关科室联系，力争满足客户的要求。与此同时，我窗口主动从客户角度出发，积极寻求缩短期限的空间，要求客户留下联系电话，办结后，立即电话通知。
各位领导，我们有信心在今年的工作中进一步做好“标准化窗口”建设，树立中心良好形象，取得更好的成绩。
我的发言完了，谢谢大家!
《行政审批中心国土局窗口表态发言》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读行政审批中心国土局窗口表态发言。
第20篇：行政审批中心卫生局窗口表态发言
坚持服务为先，树行风形象，开创卫生审批工作新局面”。
各位领导，同志们，大家好：
根据会议安排，我代表卫生局作表态发言，发言的题目是“坚持服务为先，树行风形象，开创卫生审批工作新局面”。发言不当之处，恳请领导和同志们批评指正。
为了进一步转变政府职能，深化行政体制改革，建立廉洁、勤政、务实、高效的政府，卫生许可审批服务窗口于2007年入住行政审批中心，在各级领导的关心重视下，在卫生局的大力支持下，我们窗口全体工作人员也较快进入了角色，热情服务、扎实工作，较好地完成了各项任务。
成绩只代表过去，在今后的工作中，我们将紧紧围绕“全心全意为人民服务”这一宗旨，解放思想，振奋精神，创造性的开展各项工作。
一、进一步提高服务水平，切实解决实际问题
1、推行亲情服务制度。由于来卫生窗口前办事的以个体户居多，这一群体文化水平普遍偏低，理解能力不高，虽然我们多次宣传，但仍有许多申请者对具体该提供哪些材料、材料的形式不甚了解，为了不让群众多跑冤枉路，我窗口人员就要有对待亲人般的情感，微笑服务，认真讲解，并拿出规范化的格式文本供其参考。这样，让群众切切实实地感到我窗口在服务大众时的诚意，让他们高兴而来满意而 1
归。
2 、加强业务学习，提高全员素质。
一个“窗口”的形象不仅代表一个单位的形象，更是体现政府的形象，对“窗口”来说，服务这个话题，说简单也简单，说难也难。对待客户，接待客气一点、说话文明一点、态度谦虚一点、环境优美整洁一点，这些都是最基本的要求。但要提供优质服务，更重要的是要有扎实的业务基本功。作为窗口人员，不但要受理纳入中心的审批事项，还应将群众和企业对有关政策的咨询解释的清清楚楚。只有不断地内强素质，才能更好地外树形象，这样才能为客户提供快捷、便利的服务，提供真正的优质服务，做到让群众和企业满意、从而体现政府的良好形象。我们窗口服务要把文明服务考虑到实处，就是要把这些要求坚持下来，深化、细化。
二、进一步提高工作效率，最大限度的缩短办事时限
1、进一步优化“一个窗口进出”的外部运转机制。办理卫生行政许可申请及其它业务申请、来访、咨询等事宜统一由“窗口”受理，业务办结后由“窗口”发送客户。
2、实行“一条龙办公”的内部运转机制。凡“窗口”受理的业务，均由“窗口”传递到相关科室，客户不参与办理和传递过程。
三、进一步拓展“绿色通道”。
我窗口把在权限范围内的业务采取即事即办的办法，申
请者只要材料齐全，能当场办结的尽量做到当场办结，积极寻求缩短期限的空间，力争满足客户的要求。
各位领导、同志们、我们坚信：在县委、县政府的正确领导下，我们卫生局全体员工齐心协力，一定会以最优质的服务，为木兰的经济发展作出贡献。
我的发言完了，谢谢大家!
