推荐第1篇：教学质量年心得体会
教学质量年心得体会
为进一步巩固教学中心地位，强化教学质量意识，落实教学规章制度，我校将2011年定为我校教学质量年。在这一年，学院领导和教学督导组成员多次到教学一线听课检查教学秩序和课堂授课效果。在听课过程中重点检查了教学日历执行情况、教案准备情况、优秀教材使用情况、学生到课率以及学生课堂听课的不良现象。组织了青年教师讲课竞赛，使广大青年教师互相观摩学习，交流展示教学艺术。作为我校的一名专职教师，我在认真学习了有关质量年的材料后，现将学习心得、体会结合教学实践总结如下：
一、教学质量是学校的生命线
随着我校教学状况的日益发展，办学条件也得到了显著改善，人民群众对我校也有了一定的认可，这些都为我校近几年师生队伍的日益壮大提供了有利保障。在这种情况下，如何提高教学质量就显得至关重要。虽然学生的总体基础有限，但只要我们齐心协力，关心、爱护每一位学生；同时注重自身能力的培养和锻炼，相信我们的学校会逐渐走向规范化，使每一位学生都能成才。
但是当前，我校的教学质量特别是理论教学不尽人意，学校大教室过少，理论课教师课太多，无法保证教学质量，理论课重复较多，教师体力不支，无法以饱满的热情面对学生，至使学生不高兴，部分学生甚至反感。我校实验条件虽优于其他兄弟院校，但社会发展较快，不容乐观。但在学校发展战略大好的形势下，我们各位教师一定要抓住机遇，营造提高教学质量良好氛围，努力打造优质学校， 使每位学生有专长，有岗位，能就业，就好业，是医专人的责任，是医专人的使命。我们必须努力，必须奋斗。 确定2011年为教学质量年，这充分说明了我校对教育的重视和关心。有了坚强的后盾，只要我们教师在大好的形势下，抓住机遇，营造提高教学质量良好氛围，努力打造优质学校，我校的教学质量一定能大大提高。
二、生源是学校发展的一个动力。
当然，有好的生源就会有好的教学成绩，这是每个学校都很清楚的，而且，目前，大多数好学校都是建立在有好生源基础上的，它们一旦失去了好生源的支持，那么，它马上就面临危机。
三、教师的业务素质和职业道德提高教学质量的保证
现在，几乎各个学校都很重视建设一支高素质的教师队伍，这无疑是正确的。作为一个学校，除了校长之外，教师素质是第一位的，有了好教师，就会是一所好学校，甚至一个国家，国民素质也是最重要的。就我们学校而言，教师队伍相对年轻化，那么提高年轻教师的业务水平和良好的师德，就显得非常重要。值得高兴的是，我们学校就是面对现实，立足于培养，现已初步建立了一支具有良好素质的教师队伍。教师们有了这样较为良好的工作环境和机制，就能尽快成长，就会有良好的师德风貌，就会有很好的工作精神，就会焕发出无穷的工作力量，就能够充分发挥自己的才能。
四、严格规范的管理是我校生存和发展的基础。
学校的管理应该制度化、规范化，严格的管理可以形成良好的工作秩序，所以，几乎每个学校都有一整套严密的管理办法。
我们学校在管理上也有一些硬性的规定，但总是以人为本，管理上处处真正贯彻人本思想，不但注意合理，更注重合情。如制定的《楚雄医药高等专科学校学生评教调查表》、《楚雄医药高等专科学校教师评教调查表》等，使教师们无形中有一种动力、压力和危机感，从而更加努力地投身到工作中去。对学生的管理，我们也尽量做到一个“度”字。毕竟人是重感情的动物。所以对学生的教育，我们非常重视感情的投入，让他们充分体会到教师对他们的关爱和班集体的温暖。在这种环境下，学生们也受益非浅，真正从心里尊敬老师和爱护我们的学校。
我们学校在日益发展的过程中，也得到广大家长和社会人士的支持。有了这些有利的条件，我们学校才会逐步走向今天。在以后的进程中，只要我们坚持不懈地努力，使我们的教学管理更完善，教学理念更先进，教学方法更科学，教学效果更显著，那么我校一定能够真正夺取教学质量的胜利。
推荐第2篇：机关效能年心得体会
机关效能年心得体会
在我县委县府的号召下，在教育行政主管部门的统一部署下，本人自始至终认真参加此次在学校具体指导下的效能建设学习。在为期一周的集中学习中，我深刻领悟到了效能建设学习的精神实质，受到了很大的鼓舞，也深深认识到学习对自身建设和工作的重要意义。
本次学习围绕着马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高机关干部的素质，努力建设一支高素质的干部队伍，能有效地保障社会主义事业能高效地、有条不紊地向潜推进，也为中国共产党的先锋队性质和模范作用能更高层次地彰显，能始终把住为人民服务的脉搏，把有中国特色的社会主义事业开创一个崭新的局面。我认为像这样的学习十分有必要。
一、加强思想教育，致力于提高水利干部的主观能动性。思想认识是行动的先导，对水利机关效能建设认识不到位，要做好这项工作就无从谈起。必须把加强全体水利干部的思想教育摆到突出位置，贯穿效能建设的始终。一是要进一步深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以先进的理论武装广大水利。二是大力开展人生观、宗旨观教育，引导广大水干特别是领导干部把正确的权力观同利益观统一起来，牢固树立人民利益至上的理念。三是要重视对水干进行改革观、发展观教育，组织全体水干深入学习社会主义市场经济知识，正确认识和把握各种关系的调整，牢固树立全面、协调的科学发展观，使广大水干充分认识到水利机关效能建设是建立社会主义市场经济
的必然要求，是社会主义公共管理改革的必然趋势。四是组织开展民主观、法制观教育，坚持充分发扬民主，坚持群众路线，努力做到依法行政，公正办税，文明执法。五是开展好诚实守信教育，使诚信、守信成为水利水干共同的价值取向和行为规范，努力做到诚信行政，诚信执法。
二、健全规章制度，着力于规范水利机关的运转机制和水利水干的行为。制度建设是水利机关效能建设的根本，带有根本性、全局性、稳定性和长期性。在制度建设中要坚持与时俱进，改革创新。一是健全全员岗位目标责任制，严格界定水利机关各部门、各科室主要职责和全体水干岗位职责，并将年度工作目标进行量化、细化。二是进一步健全水里的公开制度，逐步完善水利公开责任机制、审批机制、反馈机制、备案机制，监督保障机制，确保公开内容的公正性、真实性和有效性，不断提高水利公开工作的质量。三是进一步健全优质服务制度，继续深化首问负责制、窗口服务承诺制，案件办理回告制，办事结果公示制，对所承办的事项要限时办理，一次性告知所需的程序和手续。深化水利行政审批制度改革，重点解决审批事项过多、时间过长、环节复杂、过于集中等问题，逐步建立集中管理、科学合理、简洁方便、规范高效的审批管理机制。四是进一步健全考核奖惩机制，对效能低下、影响水利机关形象的人员给予诫勉谈话、效能告诫、离岗培训、待岗处理等。
三、抓实绩效考评，竭力激发水干的积极性和潜能。绩效考评是现代行政管理的重要组成部分。在水利管理中，只有建立起一套科学、
合理的绩效考评体系，奖优罚劣、奖勤罚懒，做到能者上、平者让、庸者下，才能充分调动水利水干的积极性、主动性、创造性。要依据各级实力机关及其水利水干的岗位职责，分类制订水利水干的绩效考评标准。采取自我评价、民主评议、组织考评、定量和定性相结合、静态和动态相统一等办法，针对目标任务完成情况、工作质量和工作效率、服务措施和服务态度等内容，科学评价水利机关及其水利水干的绩效，为奖惩提供客观依据。
四、必须强化效能督察，全力保障水利机关效能建设的目标要求和各项措施落到实处。加强督察是效能建设的有力保证，权力的正确行使，必须通过监督来制约规范。一是水利机关要设立专门的效能监督机构，建立专门的监督员队伍，明确职责，落实责任，加强协调，切实履行对本地、本部门水利机关效能建设的监督检查。二是设立效能监察投诉中心，赋予投诉中心调查权、协调权、建议权、监督权和处理权，实行“全方位受理、高效率运作、高质量回复、高权威监督”工作机制。三是充分调动多方面的积极性，发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众以及特邀监督员的作用，定期邀请效能建设监督员进行明查暗访，及时发现问题，采取有力措施进行整改。针对水利机关效能建设中的重点环节、重点部位和重点项目工程，综合运用多种形式，进行监督检查，大力解决和整治水利机关效能方面存在的突出问题，努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能监察运行机制，以推进地税机关的效能建设。
通过学习，我虽然领悟到了很多，但也看到了自己存在的诸多问题。因此，在下一步的学习中，我将继续深入学习，不断提高自己，深刻检讨自身工作中存在的问题，把自己的本职工作做到更好，在人民群众中树立良好的形象！
推荐第3篇：提升年心得体会
端正工作态度提高自身业务素质
—“开展发展提升年活动”心得体会
我局积极响应县委、县政府的部署安排，组织全体干部职工学习了《关于印发的通知》（余办发
[2011]2号）、《关于在全县开展“治庸治懒治散”专项活动的实施意见》（余办发[2011]1号）文件精神。通过学习，现在谈一些我的心得体会。
今年，是“十二五”的开局之年，我县开展发展提升年活动也是为了开好头。起步尤为重要，要做好全县各项工作，需要进一步提升办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境。我县干部职工整体素质是好的，工作能力是高的，但还是存在着少数“庸懒散”的现象，因此需要开展“治庸治懒治散”专项活动来进一步促进机关效能取得新成效，促使全县机关单位和干部职工在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
开展“治庸治懒治散”活动要以治庸提升能力、治懒增强责任、治散匡正风气为重点，要严格要求自己，认真做好以下几方面：
一、治庸。主要是解决自身工作能力问题，作为一名农业技术推广人员，要认真学习农业技术知识，不断提升自己的思想素质和工作能力，扎实的做好自己的本职工作。不敷衍塞责、不推诿扯皮，努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，切实的为群众解决其切身利益问题。
二、治懒。主要是解决自身工作效率问题，要端正自己的工作态度，提升自己的工作效率，自觉贯彻落实上级的决策部署，认真履行岗位职责。工作不拖拉，干事积极主动，不得过且过，学习要积极主动，要树立强烈的责任意识和进取精神提高工作的执行力。
三、治散。主要是解决自身风气问题。要遵规守纪，廉洁自律，认真执行党和政府的明文规定、行为规范和办事程序，遵守工作纪律。不自由散漫、不纪律松弛、不迟到早退，要严格要求自己，做到令行禁止，廉洁自律。
我们需要通过不断学习，不断反思，对自身存在的庸懒散问题提出解决对策，提升自我，完善自我是作为一名优秀合格工作人员的基本要求。我自身还有不少的缺点和不足，需要长期坚持学习不断克服，严格要求自己，及时查找自身的不足，自觉整改。
解决“庸懒散”问题，转变干部作风是切实提升办事效率和服务水平的基础，在这基础上我们进一步做好全县各项工作，推进经济加快发展、转型发展。
通过学习，联系本职工作，我还充分的认识到作为一名经济作物技术推广人员，要提升自身业务素质，为农民群众解决切实困难，还应当做到以下几点：
一、理论联系实践。作为一名基层农技推广工作者，首先自己要具备推广农业技术知识、掌握农业生产技术、懂得技术操作过程、并能组织实施试验示范项目建设的能力。我刚参加农技工作不久，知识和经验还相当匮乏，必须加强自己的理论知识学习和实践操作经验。争取早日获得农民和领导的认可与肯定。
二、要有吃苦耐劳的精神。基层农技推广人员面对的是农业、农村、农民，是生产第一线的人员。与百姓面对面的接触，深入农户、深入田间地头、把技术讲给农民听、示范给农民看。田间地头就是我们的“办公室”，要有不误农时、不惧风雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作为一名农业技术员需要相当的毅力，我自己也有决心，不怕困难，克服困难，要做好这项利民益民的工作。
三、提高经济效益是农技推广的目的。在党和政府惠农政策的指导下，如科技入户工程，使一些先进的技术、新品种直接入户到田，让农民增产增收，获得较高的效益。这就需要我们这些农技推广工作
者努力提升自己适应新形势和改革创新的能力，把适合的新技术、新品种及早及时送到农民手中。
总之，在“十二五”起始之年，开展发展提升年活动，必能够进一步提升机关单位及工作人员的办事效率和服务水平，进一步转变干部作风，不断创优发展环境，全面推动我县经济加快发展、转型发展。因此，我们必须积极响应这次活动，认真执行，深入开展这次活动，不断努力提升自己的综合业务素质，为保证发展提升年活动取得实效贡献自己的力量。
推荐第4篇：提升年心得体会
关“2014服务质量提升年”大讨论
心得体会
近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
田甜 2014.4篇二：作风建设提升年心得体会
作风建设提升年心得体会
根据县委、县政府《关于在全县开展作风建设提升年活动的实施意见》文件精神，我认真参加乡上组织集中理论学习，同时努力在工作中的向实践学习，学习和领会了胡锦涛总书记在中纪委七次全委会上的讲话精神，使自己对干部作风好坏的重要性有了深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持乡办干部的好形象。今年是作风建设提升年，通过一段时间的认真学习，本人有以下心得体会：
一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础
所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导 作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，这将严重影响乡镇机关“由民作主、为民服务”作用的发挥和提高，如果任其发展，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变。也将会出现骄奢淫逸等消极腐败现象，使党的形象受到损害。
二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础
坚持理论学习，树立正确的政治立场、观点和方法，不断提高政治敏锐性，增强政治鉴别力。在学习方法上，要积极参加单位组织的集中政治理论学习，同时在保证学习时间上，要坚持业余时间自学与单位集中学习结合起来，认真学习党中央关于加强作风建设的重要论述，学习贯彻胡锦涛总书记在中央纪委七次全会上重要讲话、同时现代管理知识、科技知识、社会管理和法律知识等相关内容的书籍、典型事迹等，使学习教育贯穿于政府机关效能作风建设始终。
三、深入排查，切实整改问题是搞好作风建设的基本途径
作为乡镇干部要认真分析梳理本人在业务上和思想方面存在的共性和个性问题，明确重点，落实责任，及时整改。必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处
处都要学会换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想；在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，满腔热情地为基层群众服好务，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。
四、从严遵守，提高素质是搞好作风建设的首要条件
从严遵守重点抓两条，一是要严格执行“六条禁令”，把“六条禁令”作为每个干部最基本的行为准则。二是严格遵守办事处的各项规章制度，按照制度要求来加强作风建设。
五、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求
要按照“精神、整洁、和气、公道”这四个字来改进我们的办事作风。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。篇三：综合服务提升年心得体会
综合服务提升年心得体会 中石化开展了“综合服务提升年”的活动，我们站也组织全站员工学习和讨论了这个活动，通过大家的讨论，大家找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法。
首先，应突出工作重点：提升服务，加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，为顾客提供细致、周到、热情的服务。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是有活动或者有促销的商品，主动学习非油品销售技巧，只有掌握非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情、全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。 最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情。因此，我们在上班的时候，就应该调整好自己的心态，碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体摩擦，生产不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务综合实际标准纶、人性化、规范化。服务时应该礼貌用语，语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受，服务的心态。好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑的损坏中石化形象。因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
城东加油站篇四：“能力素质提升年”活动心得体会
“教育质量提升年”活动心得体会
参加“教育质量提升年”主题教育学习活动是进一步加强全体教师思想政治建设，重塑良好形象的需要，是提升我们的整体队伍教育水平和教育质量的需要，这次教育质量提升年活动使我们得到一次很好的学习和接受教育的机会。学习决定素质、素质决定形象、形象决定力量，没有较高的理论修养，就不可能有较高的政治素质，也就不可能有好的形象，最终也就没有凝聚力和号召力。开展这次活动使我认识到了提高自身业务素质和业务能力的重要性，增强了做好本职工作的紧迫感和责任感。通过这段时间的学习，我有如下心得体会：
一、通过学习，使我认识到了作为一名合格的教师，必须努力学习相关理论知识和专业技能，在学习中不断提高自己的教学水平，以较高的水平投身到教育教学工作中去。
1、加强学习。学理论知识，提高自己的理论修养；学专业知识，提高自己的业务技能。要制定严格的学习计划，学习方面的难点，可以向领导或同事请教，重点要形成自己的知识系统。
2、工作中要积极培养自己的创新精神。遇到事情要问一问自己该怎么做，能够自己决定的就自己处理，不要事无巨细都去请示领导。平时注意领会领导和老同志的处事方法，多问自己几个为什么。能力的提高在于不断的积累，只有平时多“流汗”，战时才能少“流血”。
3、给自己制定严格可行的工作和学习计划，迫使自己克服惰性思想。
二、必须牢固树立全心全意为人民服务的意识。我从思想认识上较以前也有了很大的提高，也充分意识到做好本职工作，必须以全心
全意为人民服务为出发点和落脚点。结合实际工作，以前的工作方法还有不少欠妥的地方，对待工作有时存在急躁和畏难情绪，主要是工作中缺乏开拓创新意识，有安于现状的思想，对待工作还不够积极和主动。通过学习，使我认识到，提升效能，就是要加强自我修养，提高自身素质，做到学与用、知与行相统一，履岗尽职创业绩，规范行为树形象。要树立正确的人生观、价值观、世界观。业务上要高标准、严要求、精益求精，认真细致的做好做实各项工作，充分发挥职能作用。
在今后的工作中，我将努力克服不足，进一步解放思想、真抓实干，以更加饱满的工作热情积极投入到工作中，力争作出更大的成绩。
李延超
20
13、
3、18篇五：客户服务提升年心得体会
“客户服务提升年”心得体会
为全面提升客户服务质量，提高客户满意度，切实响应县局号召，我在积极参与到“服务提升年”活动中。在对自身日常走访工作进行分析、自省后，发现并总结自身工作中的不足及可提升的方面，近期对客户服务的提升主要围绕以下几个方面开展：
一、加强新品牌宣传，引导客户进行品牌置换。制定上市宣传方案，按照“精选择、细宣传、常跟踪”的原则。在选取新品牌目标客户时做到有的放矢，尽量选一户，上一户，并能保持一定的销量；在宣传时，向客户说明利害好处，调起客户对新品牌的兴趣，增强客户订货、推荐的积极性；在每周客户电访日后，密切跟踪客户订单信息，了解客户近期销售情况，提醒客户订购新品牌。
二、为客户提供准确及时的信息，提高客户盈利。密切了解较畅销的供应、库存情况，如大前门、红双喜（沪硬）、红梅（软）、一品梅、南京（红）、苏烟（软五星）、金圣（硬红）等品牌，于电访日，提醒有需求的客户当日可订货，适当库存。避免临时断货，亦避免节时脱销。 对时常断货的品牌，推荐客户用价格、吸味、包装等性质近似的品牌替代。并协作客户做好出样维护，了解培育品 牌销售状况，应对客户经营中遇到的问题，提出解决方法，提升客户信心。
三、主动询问客户满意度，快处理，零投诉。 积极询问客户对卷烟供应政策、走访工作、电访服务、送货服务等多个方面的满意度，了解客户对目前服务质量的看法，积极解决影响客户满意的问题；对客户的投诉，坚持“认真听取，耐心解答，妥善处理”的原则，对客户普遍反映的问题，做好与上级领导的沟通协调，尽早提出解决方案，提升客户满意度。
推荐第5篇：年教师心得体会
2013年教师学法心得体会
米娜娃尔·吾不力
为认真贯彻执行全国人大制订通过的《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国未成年人犯罪法》等以及上级有关部门的相关文件精神,本学期通过各种不同形式,多途径,全方位地加强法制宣传教育,不断提高教师、学生自觉学法、懂法、守法意识及运用法律维护自身合法权益的能力。把法制教育视为学校全面素质教育的一个重要内容,抓紧、抓实、抓好.。
我们学习了《宪法》、《教育法》、《义务教育法》、《职业教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《预防未成年人犯罪法》、《治安管理处罚法》、《道路交通安全法》、《消防法》、《环境保护法》、《中小学幼儿园安全管理办法》等法律法规等。通过学习，使学校教师进一步提高了自己的法律意识，增强了师生的法治观念和法律素质。我在学习中也收益非浅、感触颇多，下面就个人学习所得谈几点体会：
一、教师要爱国守法，我们教师是教育过程中的主导力量，更应学法、知法、守法、用法，不断提高自己的综合素质，不断增强依法执教的意识，并把学法、知法、守法、用法的意识贯彻到自己的实际生活与教育教学工作中。
二、教书育人，为人师表，终身学习是师德师风建设的重点内容。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而“为人师表”则对老师提出了更高
的人格上的要求。
教师职业最大的特点是培养塑造下一代，因此在教育教学过程中教师教师应重视自身的道德形象，重视教师职业的特质修养和个性魅力，要严格要求自己，做到以德服人，以身立教，在平凡的工作中要安贫乐教，甘于奉献，为学生树立起楷模的形象。
三、教师要爱岗敬业，关爱学生。在教育教学过程中，教师要自觉遵守法律法规，严格执行师德师风规范要求，有高度的事业心、责任心。坚持做到关心尊重每一个学生，用教师的爱心去化解学生的逆反心理和对抗情趣，最大限度的激发学生学习的主观能动性。在平时的教育教学中，教师要自觉关爱学生维护学生的合法权利，不歧视学生，更不体罚或变相体罚学生，做学生的良师益友，使学生在京口实小这个大家庭中健康、快乐地成长。
现代教育是开放性教育。学校的法制安全教育工作必须要与家庭、社会密切配合,课内外、校内外多种方法结合,调动学生主体参与意识,发挥各自的功能,相互合作,形成合力,齐抓共管,这样才能取得更好的效果。篇二：2015年教师政治学习心得体会 2015年教师政治学习心得体会 通过参加学校组织的政治学习，使我更深刻地认识到作为一名教师，解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进的重要性。随着时代的发展和社会的需求，如何做一名合格的教师？这将是我今后必须思考和面对的问题。因为，合格教师不是终身的，昨天的合格教师，今天不一定合格。自己只有不断学习，更新观念，与时俱进，努力提高自己的业务水平和理论知识，才始终是一名合格的教师。
一、更新观念，终身学习
二、勇于探索，与时俱进
时代的日新月异就是对教师的挑战，因此，教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫
切地学习新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能“百尺竿头，更进一步”！
三、爱岗敬业，加强师德修养。
由于教师的职业，是育人、塑造心灵的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会对学生产生潜移默化的深远的影响。因此，教师要时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透为人的道理，帮助学生塑造健康人格，为他们今后美满人生铸造坚实的基石。
三、立足本职，做好工作
既然选择了“教师”这一职业，就要无怨无悔！为了使自己的教育教学工作水平不断提高，要坚持经常学习时事政治、专业理论等；要多听课，虚心请教。
教育是一个长期的又是环环相扣的过程，一个环节出现缺陷就会影响其它环节，从而影响学生的正常成长。因此，教师要立足当今，放眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，充当人梯，为家长负责，为学生负责，为社会负责，为我们伟大祖国的千秋大业负责。 2015年学习教师职业道德的心得体会 教师是教育活动的组织者、领导者，在教育活动中起主导作用。教师要想有效的从事教育活动，就必须具备一定的职业素养。也就是我们说的职业道德。
教师的职业道德就是指在共产主义道德的指引下，通过教育劳动过程逐步形成并必须遵循的道德规范和行为准则的总和。
通过学习教师职业道德，使我更加忠于人民的教育事业。忠于人民的教育事业不仅要求我们教师发扬蜡烛的精神，还要求教师自觉服从党和人民的安排，到祖国最需要的地方去，甘为人梯，做辛勤的园丁。只有这样才能一心扑在教育事业上，终生献身教育，并用自己智慧的钥匙，打开学业生踏入科学知识的大门。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造学生美好的心灵。
通过学习教师职业道德，让我更加热爱学生。热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望。千方百计的去教好学生，孔子说的：“爱之，能勿劳乎？言之，能勿诲乎？”就是这个道理。
能过学习教师职业道德，使我明白了凡事都要以身作则。教师从事的是培养人的工作，教师劳动最有影响力的就是“言传身教”，也就是说教师是用自己的学识、思想品质和人格魅力来对学生进行教育的，无论哪一层的学生都自觉或不自觉的把教师当成自己的榜样。教
师是学生学习做人的参照对象，所以人们常说“教师是镜子，学生是教师的影子。”以身做则要求了教师做事要言行一致，表里如一，还要求我们仪表端庄，大方得体。否则就会在不知不觉中给学生造成不良的影响。
学习教师的职业道德不仅可以促进我们去实现自己的理想，帮助我们不断的提高自己的教育教学水平，而且是建立民主、平等的新型师生关系的基础。因此，教师的职业道德是贯穿教育全过程的精神支柱。学习教师职业道德让我受益非浅，我会用它时刻的鞭策我自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯！篇三：2015年教师政治学习心得体会 2015年教师政治学习心得体会
通过参加学校组织的政治学习，使我更深刻地认识到作为一名教师，解放思想、不断学习、更新知识、与时俱进的重要性。随着时代的发展和社会的需求，如何做一名合格的教师？这将是我今后必须思考和面对的问题。因为，合格教师不是终身的，昨天的合格教师，今天不一定合格。自己只有不断学习，更新观念，与时俱进，努力提高自己的业务水平和理论知识，才始终是一名合格的教师。
一、更新观念，终身学习
学习政治理论，提高思想素质。要深刻领会党中央和各级党委、***的有关方针政策，深刻把握马列主义、毛泽东思想、邓**理论、“三个代表” 重要思想和“十八大”的精神实质，深刻理解共产主义理论与生俱来的与时俱进的理论品质，努力提高自己的思想素质。
二、勇于探索，与时俱进
时代的日新月异就是对教师的挑战，因此，教师要勇于摈弃旧事物、接受新事物，要敏锐地了解新思想，认真地研究新理论，主动地、迫切地学习新知识，开拓进取，更新观念，始终站在时代的潮头，才能“百尺竿头，更进一步”！
三、爱岗敬业，加强师德修养。
由于教师的职业，是育人、塑造心灵的事业，因此教师的世界观、人生观和价值观，甚至一言一行，都会对学生产生潜移默化的深远的影响。因此，教师要时刻注意自身道德情操的修养，通过言传身教，在传授知识的同时渗透为人的道理，帮助学生塑造健康人格，为他们今后美满人生铸造坚实的基石。
三、立足本职，做好工作
既然选择了“教师”这一职业，就要无怨无悔！为了使自己的教育教学工作水平不断提高，要坚持经常学习时事政治、专业理论等；要多听课，虚心请教。
教育是一个长期的又是环环相扣的过程，一个环节出现缺陷就会影响其它环节，从而影响学生的正常成长。因此，教师要立足当今，放眼未来，以苦为乐，甘于寂寞，充当人梯，为家长负责，为学生负责，为社会负责，为我们伟大祖国的千秋大业负责。 2015年学习教师职业道德的心得体会 教师是教育活动的组织者、领导者，在教育活动中起主导作用。教师要想有效的从事教育活动，就必须具备一定的职业素养。也就是我们说的职业道德。 教师的职业道德就是指在共产主义道德的指引下，通过教育劳动过程逐步形成并必须遵循的道德规范和行为准则的总和。
通过学习教师职业道德，使我更加忠于人民的教育事业。忠于人民的教育事业不仅要求我们教师发扬蜡烛的精神，还要求教师自觉服从党和人民的安排，到祖国最需要的地方去，甘为人梯，做辛勤的园丁。只有这样才能一心扑在教育事业上，终生献身教育，并用自己智慧的钥匙，打开学业生踏入科学知识的大门。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造学生美好的心灵。
通过学习教师职业道德，让我更加热爱学生。热爱学生是教师做好教育工作的力量源泉和精神动力，一个教师只有具备了这种道德情感，才能产生做好教育工作的强烈愿望。千方百计的去教好学生，孔子说的：“爱之，能勿劳乎？言之，能勿诲乎？”就是这个道理。
能过学习教师职业道德，使我明白了凡事都要以身作则。教师从事的是培养人的工作，教师劳动最有影响力的就是“言传身教”，也就是说教师是用自己的学识、思想品质和人格魅力来对学生进行教育的，无论哪一层的学生都自觉或不自觉的把教师当成自己的榜样。教师是学生学习做人的参照对象，所以人们常说“教师是镜子，学生是教师的影子。”以身做则要求了教师做事要言行一致，表里如一，还要求我们仪表端庄，大方得体。否则就会在不知不觉中给学生造成不良的影响。
学习教师的职业道德不仅可以促进我们去实现自己的理想，帮助我们不断的提高自己的教育教学水平，而且是建立民主、平等的新型师生关系的基础。因此，教师的职业道德是贯穿教育全过程的精神支柱。学习教师职业道德让我受益非浅，我会用它时刻的鞭策我自己，让它成为我教育事业中的一盏明灯！篇四：2015年春季年教师集训心得体会 2015年春季教师集训心得体会 2015年3月3日至5日，我校组织全校教师进行集训，通过这三天的集训我受益匪浅，对我来说，来得及时，来得实在，我深受启迪。
这次集训我们聆听了荆门市委书记别必雄，京山县委书记胡晓国在教师集训会议上的重要讲话和京山县教育局长胡永波的报告；老师们紧紧围绕“如何进一步强化大局意识，服务意识，优化服务方式，强化作风建设，提高服务质量”开展讨论。大家畅所欲言，说出了自己的心里话，收到了较好的效果。通过这次集训，我有以下几点体会：
（1）我深刻体会到新的课程标准是根据时代的需要，对义务教育阶段的语文教学提出一些新的要求：比如，要求学生会略读和浏览，掌握搜集和处理信息的能 力；将听说能力整合为口语交际能力，特别提出了口头交流和沟通的要求。提出了写作和生活实践紧密结合的要求。提出阅读、书写与写作的速度要求，并有量化指 标。更重要的是注重了学习方法和学习习惯的养成，并将其作为了学习目标。
（2）我真正确立语文教育的新理念，克服以往在 语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向。我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。并将自己的这些认识通过教研活动传递给全镇的语 文教师，提升全体语文教师的业务修养。
（3）教学中，我们应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学生学习的参与者。教师参与学生学习活动 的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学 生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。 （4）在教学进程中，注重培 养学生的创新精神。《语文课程标准》首次对义务教育阶段提出了综合性学习的方式。即要求语文知识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程 的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。强调在综合性学习中具有合作精神，培养策划、组织、协调和实施的能力。突出自主性，积极主动地参与，特别要注重探 索和研究的过程。除此之外，对阅读、写作和学习方法三方面也有很明确的表述。提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读。鼓励自主写作、自由表达， 有创意的表达。在学习方法上，鼓励有独到的见解，鼓励用适合自己的方法和策略学习。
时代赋予我们的是机遇、是挑战。通过这次集训，我认识到了新课程标准对自己教育教学工作的推动作用，在今后的教学工作中，我要适应新常态，认清新形势，会多学习、多研究，不断提高自身素质，构建和谐高效的语文课堂，用爱与责任引领学生健康成长。 2015年3月5日篇五：小学教师工作心得体会
工作心得体会 现在教师的职责已经越来越少地传授知识，而越来越多地激励思考；教师必须集中更多地时间和精力从事那些有效果和有创造性的活动，让每个学生学会求知、学会做事、学会生存、学会做人，培养学生的创新精神，教师必须依据新课程理念对每一堂课认真思考，精心准备，让课堂成为学生的乐园。
第一、了解学生 学生是教学的主体，课程活动设计的首要目的是把学生吸引到教学中来，引导他们体验情感，培养能力，构建自己的知识体系。因此，深入地了解学生是非常重要的，我们现在所面临的学生好奇心强，有活力，情感单纯而强烈，记忆力强，想象力丰富，处在形象思维强而抽象思维正在形成阶段，如果能根据学生们的情感和年龄特征，找到学生们感兴趣的话题作为切入点进行教学，再开展多种多样的活动，一定会得到很好的教学效果。
第二、充分运用多媒体教学辅助手段
为了在课堂上给学生提供更多的信息，创设各种教学情境，提供直观的教学材料，仅凭教师的语言和行为动作是无法完全达到效果的。多媒体教学辅助手段能够给学生以具体形象、有声有色的情境感受，还有其它手段不能代替的跨越时空的信息量，都会极大地激发学生的学习兴趣，从而使抽象教学形象具体化，使学生在体会、感悟中获取新知。
第三、提高自身素质
必须认真学习现代教育理论，特别是素质教育、创新教育和基础教育改革等方面的理论，转变传统的教育。在未来的课堂上，知识将有三个方面组成，教科书及教学参考书提供的知识、教师个人的知识、师生互动产生的新知识。新课程将改变教科书一统课堂的局面，教师不再只是传授知识，教师个人的知识也将被激活，师生互动产生的新知识的比重将大大增加。教师将从知识的传递者转变到学生学习的促进者、组织者。因此，就教师而言，要适应新课程教学，就必须接受继续教育。对新课程充分理解，诚心接受，热情投入，有效实施并根据新课程要求，不断提高自身综合素质。在新课程实施中实现自身发展，教师的发展又将构成新课程实施的条件。 要对同事们的经验加以研究和观察，并进行自我观察，自我分析，自我进修和自我教育。“学习优秀经验，并不是把个别的方法和方式机械的搬用到自己的工作中去，而是要移植其中的思想。向优秀教师学习应当取得某种信念.”俗话说:：“活到老，学到老。我坚信只要自己肯努力，学生就会给我回报，我做了，我也得到了。 以好带差，以小组牵动班级整体，发挥小老师的作用，以习惯培养为重点，以学科知识为基础，以拓展思维、能力为目标，不断提高学生的能力，加强学生的学习习惯培养，搞好辅导及时调整教学状况查漏补缺，让学生不仅在课堂教学中有收获，在辅导中也能拓展思维。
推荐第6篇：干部作风年心得体会
干部作风改进年学习心得体会
——易门县铜厂乡为民服务中心副主任杨永波
根据铜厂乡关于开展“干部作风改进年”活动的统一安排部署，为了深刻领会精神实质，准确把握活动要求，我通过积极认真参加集中理论学习和个人在工作中的实践学习相结合，主要学习了何书记、李乡长在“铜厂乡2011年干部作风改进年动员会上的讲话”精神，以及县委、乡党委有关作风建设的一系列文件精神，又一次受到了深刻的教育，提高了思想认识，再次敲响了警钟，增强了更自觉地贯彻执行有关规定的信心和决心，使自己对干部作风好坏的重要性有了更为深刻的认识，并深刻体会到应该切实加强自身学习，养成良好的学习、工作、生活作风，时刻保持干部的良好形象。本人就此次作风改进年活动有以下心得体会：
一、提高认识，充分理解活动重要性是搞好作风建设的思想基础
所谓作风，是工作中一以贯之表现出来的态度和做法，它潜移默化影响着我们的思想，左右着我们的行动。干部作风建设是一个系统，就其具体内容来看，每一个方面都涉及到党和政府与人民群众的正确关系，都从不同的方面体现了党全心全意为人民服务的宗旨。从思想作风看，如果没有人民群众的积极性和创造性，没有人民群众的首创精神，解放 - 1 -
思想、实事求是就会失去不竭的源泉；从学风看，马克思主义理论如果离开了群众的具体实践，就会成为空洞的教条，所提出的路线、方针和政策就不能符合人民群众的利益和要求，就要犯错误；从工作作风看，如果脱离群众，就必然会出现形式主义和官僚主义等不正之风；从领导作风看，如果脱离群众，也必然会出现独断专行、软弱涣散、自由主义等不正之风；从生活作风看，如果脱离群众，忘记自己手中的权力是人民赋予的，不能正确认识和对待自己手中的权力。如果我们不加强作风建设，如果我们作风建设不能完全适应新形势新任务的要求，我们的事业不仅不能与时俱进，而且很可能与时俱退、与时俱变，也将会出现骄奢淫逸等消极现象，使党的形象受到损害。
二、加强学习，夯实理论素质是搞好作风建设的理论基础
抓作风建设不仅是每个干部自我教育和提高的过程，也是每个干部工作能力、工作水平、服务意识不断提升的过程。学习是完善自己、增长知识和才干的有效途径，只有学习，才能自觉运用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，自觉树立终身学习、终身教育的观点，养成良好的学习习惯，才能提高对作风建设的认识，才能立足当前，学身边的人、学身边的事，学先进、赶先进，脚踏实地地做好每一项工作，我们要从书本知识中学习，从
人民群众的具体实践中学习，只有勤奋好学、学以致用，把学习的体会和成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施，改进工作方式，做到理论与实际，学习与运用，言论与行动的统一，才能坚持与时俱进，不断真正创造性地开展工作。
三、从严要求，树立良好形象是搞好作风建设的必然要求
一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作岗位和单位荣誉，做到纪律严、作风实、着装整齐、精神饱满。软、懒、散的状况必须坚决改变。二是物要整洁。每一个办公室都必须做到办公场所干净整洁、办公秩序井然有序，物品摆放规矩整齐。脏、乱、差的面貌必须坚决改变。三是说话和气。对办事的群众要热情接待，态度和蔼，不摆架子，不耍态度，文明礼貌。四是办事公道。每位干部服务群众，都要做到平等待人，不徇私情，不谋私利，公平办事。
党的作风建设既是一项长期而艰巨的任务，又是一项现实而紧迫的工作。既非一日之功，又非一蹴而就，需要我们身体力行，持久作战，需要我们向实践学习，向群众学习，我将利用作风改进年这一契机，积极投入到作风建设活动中去，直面缺点，完善自我。
2011年6月10日
推荐第7篇：干部作风年心得体会
本文作者：刘先生 好范文原创投稿
开展以“三新”为主题的干部作风建设年活动心得体会
为认真贯彻“干部作风建设年”以及“五民”活动部署，圆满完成年初制定的各项工作任务及工作目标，进一步树立公安机关形象，打造民生警务，构建新时期和谐警民关系，开展“思想作风要有新变化、各项工作要有新起色、队伍建设要有新面貌”主题实践
活动，是非常有必要的。通过开展“三新”活动，促进领导干部作风建设活动的开展，使我局干警队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性，始终站在时代前列，必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥，增强干警队伍的凝聚力和战斗力，增强打击各种违法犯罪的能力，与时俱进，不断争取新的胜利。
一、充分认识开展以“三新”为主题内容活动的重要性和迫切性，深刻领会加强领导干部作风建设的重大意义。锦涛总书记指出，党的作风体现着党的宗旨，关系党的形象，关系人心向背，关系党和国家的生死存亡。各级领导干部是党和国家事业的骨干力量，其作风如何，对党和人民事业发展有着极为重要的影响。加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求，是构建社会主义和谐社会的必然要求，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部作风好，才能推动经济社会又好又快发展，才能营造和谐的党群干群关系，才能更好地发挥先锋模范作用，才能自觉抵御消极腐败现象的侵蚀。要根据新形势新任务的要求，全面加强思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风建设，弘扬新风正气，抵制歪风邪气，着力解决突出问题，努力实现领导干部作风的进一步转变。着眼于党风和社会风气的根本好转，锦涛总书记明确提出在各级领导干部中要大力倡导八个方面的良好作风，这就是勤奋好学、学以致用，心系群众、服务人民，真抓铺干、务求实效，艰苦历斗、勤俭节约，顾全大局、令行禁止，发扬民主、团结共事，秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康。开展以“三新”为主题内容的作风建设活动，就是要贯彻好胡金涛总书记关于干部作风建设的指导方针，紧密结合公安队伍建设的实际情况，找准干警队伍工作作风中存在的问题，有针对性的整改，真正改进工作作风。
二、要努力践行全心全意为人民服务的宗旨。
江总书记在十五大报告中指出：“建设有中国特色的社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。所以，我们要倾听群众呼声，关心群众疾苦，为群众办实事，办好事”。尽管当前经济转轨，竞争意识增强，但是，我们千万不能忘记：我国的根本政治制度没有变，全心全意为人民服务仍然是我们党的宗旨，是公安队伍的行动准则。全心全意为人民服务，是我们党的立党之本，执政之本，这是我们党的性质和指导思想所决定的。之所以有些群众对腐败现象深恶痛绝，那是由于我们党内的极个别人背离了“全心全意为人民服务”的宗旨，他们心里装的不是群众，而是用人民赋予的权力为自己捞取好处，以权谋私，最终成为人民的罪人，严重地败坏了党的形象。从这些腐败分子演变的过程看，一个共同的特点，就是忘记了群众，忘记了党和人民的利益，不能自觉地抵制资产阶级和其它剥削阶级腐朽思想的侵蚀，私欲膨胀，争名夺利，从而引起了群众的强烈不满。因此，必须引起我们的深思和警觉。我们要牢记*同志提出的“巩固共产党的执政地位、维护国家长治久安、保障人民群众安居乐业”重大政治和社会责任。
首先，要坚持不懈地学习马列主义，毛泽东思想，特别是邓小平理论，树立科学发展观，以此作为我们行动的指南，要自觉地加强思想改造，努力改造自己的主观世界，真正理解我们党全心全意为人民服务的宗旨，扎扎实实地树立为人民服务的思想。
第二，要脚踏实地地做好社会稳定工作，模范地履行一个干部的职责。要树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力维护一方平安。一切都要以党和人民利益为出发点，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。
第三，要善于学习。我们现在从事的公安工作，是在社会主义市场经济条件下，面临许多新问题，新矛盾和新内容，没有丰富的文化知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，要把科学世界观贯彻到实践中去，善于在工作中开拓创新，针对经济发展的新形势，社会治安的新特点，提出新的思路和见解，正确运用宽严相济的刑事政策，将打击、教育、挽救相结合。这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，才能实现社会治安逐步好转，才能实现物质文明和精神文明的良好统一。
三、充满激情地积极投身到社会发展的各项活动中去。
开展以“三新”为主题内容的作风建设活动，其目的还是要每一名干警努力干好本职
工作，树立起良好的思想作风、党风、工作作风、领导作风和干部作风。因此我们要认真学习胡锦涛同志在中央纪委第七次全会上重要精神切实加强领导干部作风建设，按照要求找差距、找问题，切实解决在工作和生活中存在的作风问题，进一步转变工作作风。
推荐第8篇：干部作风年心得体会
开展纪律作风整顿教育活动以来，本人按照分局纪律作风整顿教育活动的总体部署，根据全市公安机关队伍整顿电视电话会议和分局召开的纪律作风教育整顿动员会会议精神，本人对照自我，重点从思想意识、纪律作风、工作能力等方面进行了检查剖析自身存在的问题，现检查剖析如下： 本人认真学习了有关纪律作风整顿教育活动教育材料，对深入开展纪律作风整顿教育活动的重要性、必要性和紧迫性有了更加深刻的认识，各方面有了很大的收获和提高。总体来讲，在党组织的培养下，在同志们的关心和帮助下，能够坚持政治理论学习，不断提高政治素养，在思想和行动上与分局党委保持高度一致，保持了政治上的鉴别力和敏锐性；能够认真学习和贯彻“三个代表”重要思想，树立和落实科学的发展观，立足本职积极开展工作；能够忠于职守，顾全大局，坚持原则，比较认真地完成各项工作和任务；能够牢记“两个务必”，想方设法为群众服务，积极为群众排忧解难；能够遵守党组织关于廉洁勤政的各项管理规定，加强自我监督和管理。
本人重点从思想、作风、纪律、执法等方面，认真对照先进党员的模范事迹，对照党员先进性标准和不合格党员的表现，按照人民警察的要求和标准认真检查
一、存在的主要问题和不足
（一）业务知识不足，理论业务学习不够。参加工作以来,本人虽然一直比较重视学习，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还远远未达到新时期公安治安管理工作的要求。认为自己已有的一些业务知识可以应付目前的工作了，满足现状，对业务知识的掌握求精求深不够。虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇气和刻苦钻研、持之以恒的学习精神和态度。比如对《治安管理处罚法》等法律法规的学习还很肤浅，一些治安管理、群众工作中的疑难问题及突发事件的处置等方面的业务技能还没有完全掌握。同时，我对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关
系密切的才学，与工作关系不大的少学甚至不学。学习停留一般化，学习专题不突出，针对性不强，不分层次，一般通读多，重点精读少，虽然能完成读书笔记，但不够主动认真。平时虽然经常学习一些马列主义、毛泽东思想及邓小平理论的书籍，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，只从字面上理解，使自己的理论知识与实际脱钩，理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践有机联系起来，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。
（二）为人民服务宗旨意识不够牢固。没有把为人民服务作为最高的价值标准和人生追求。认为共产党人要为人民服务，但不可能全心全意，更不会是最高的价值标准和人生追求，认为自己虽然是一名共产党员，但能力有限，职位有限，只能过一种平平静静、平平安安、平平淡淡的日子，只能是既没有大作为，也不会轰轰烈烈，因此，在工作生活中虽然与老百姓有一定感情，但亲民爱民的思想树立得并不牢固。不能始终与群众心贴心，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，做群众的贴心人。不能牢记权力只能用来为人民谋利益，绝不能变成谋取个人和小团体利益的工具，时不时也在想着用自己这点权力为个人和亲戚朋友（转载自第一范文网http://，请保留此标记。）办点事，为单位谋点利。
（三）工作作风不够扎实，开拓创新意识不够，领导艺术有待进一步提高。本人以前往往是领导安排什么工作就干什么，临时性的工作和活动较多，主动考虑工作还有欠缺，对自己的工作缺乏系统的考虑和研究；缺乏大胆管理，为顾及面子往往自我批评多一些，忽视对同志的批评，存在“老好人”思想；埋头干工作多，主动向领导汇报工作和思想少；与同志们谈心交流不够，谈思想、交流业务较少。
二、存在问题的根源
考虑自身存在的这些问题，有着诸多方面的思想根源，其中有客观的因素，但更重要的是主观因素造成的。主要表现在三个方面：
一是学习积极性不足，理论水平还达不到时代要求。提高马列主义的思想理论水平是对党员干部的基本要求，思想理论水平的高低，决定着一名党员干部的政治素质、理论修养和工作水平。自己学习的自觉性不高，主动性不强，满足于一知半解，在系统学、深入学、广泛学和联系实际学方面还不够。正是因为这样，才使自己在思想修养上做的不够，在工作的开拓进取上也就存在着差距，这是自身存在诸多问题和差距的一个重要根源。
二是全心全意为人民服务的宗旨意识不够强。始终坚持全心全意为人民服务，是对一名人民警察的根本要求。具体到自己身上，就应当始终保持高度的敬业精神，认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨、尽心尽力地做好所担负的工作，并以人民群众满意作为改进、提高自己工作的标准。但是自己的这种观念树立的并不牢靠，在工作上、学习上、作风上不能高标准、严要求，提高自己、改进工作的紧迫感、责任心还不够强，离领导和同志们的要求还有较大差距。
三是创新意识不够。习惯用老办法、老经验来处理工作，不能勇于打破老框框、老套路，胆子不够大。思维方式、工作作风还不适应当前经济社会发展的新形势，创新意识和其他同志相比还有差距，思想还不够解放，工作思路不够开阔。
三、整改措施和努力方向
这次纪律作风整顿教育活动，使自己看清了自己在党性、党风方面存在的一些问题，但关键不是查找了问题，分析了原因就行了，关键是今后怎样按照《党章》的要求，按照党性的要求，特别是按照胡锦涛同志提出的在新时期共产党员保持先进性的基本要求，针对自身存在的问题和薄弱环节，为督促自己拿出实际行动，扎扎实实地解决每一个具体问题，始终做一名合格的共产党员和党员领导干部。
一是加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。当前，国际国内形势复杂多变，党员干部如果不保持政治上的警惕，不增强政治敏锐性、政治洞察力，是非常危险的。马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想是一脉相承的科学理论体系，只有全面、系统、准确地学习和领会，才能融会贯通，把握其精神实质，掌握科学的世界观和方法论。我将继续深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持理论联系实际，用唯物主义立场、观点和登陆文秘资源网2191.cn查看更多文章方法观察问题、分析问题，牢固树立正确的世界观和人生观，做到政治上更加成熟，理想信念更加坚定。认真学习和领会党的公安工作方针政策，激发爱岗敬业的热情，积极投身到公安事业中去，在平凡的岗位上做出自己应有的贡献。认真学习法律法规，不断提高自己的法纪观念，提高自己的业务水平和服务质量，圆满完成各项任务。
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三、进一步强化纪律意识，在严以律己上下功夫。坚持高标准、严要求，更加严格地遵守各项规章制度，时时处处以《公安机关人民警察内务条令》为行动准则，时时处处以一名共产党员的标准严格要求（转载自第一范文网http://，请保留此标记。）自己，不该说的话不说，不该做的事不做，服从大局，听从指挥，令行禁止。进一步强化廉政意识，锻炼意志品质，提高思想境界，自觉接受监督，保持高尚的道德情操，筑牢拒腐防
变的堤坝，时时刻刻自重、自省、自警、自励，真正做到自身正、自身硬、自身净。四是摆正位置，充分发挥指导员职责。严格自我管理与监督，严格纪律和要求。工作中要讲原则，讲纪律，讲方法，不该得的不得，不该要的不要，不该办的不办，同时要善于查漏补缺，及时补位，争做一名优秀的副队长。
总之，我将以这次纪律作风整顿教育活动为契机，振奋精神，扎实工作，严格要求自己，不断充实、提高和完善自己，为打造“平安白银”添砖加
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纪检监察干部队伍建设年活动第一阶段的学习体会
2017年1月以来，市纪委派驻XXX纪检组认真贯彻落实上级纪委精神，在XXX范围内广泛开展了以“强信念，提素质，讲规矩，正作风”为主题的“纪检监察干部队伍建设年”活动。作为市承担执纪审查工作的纪检监察干部，我积极参加活动相关工作，认真开展自学，以自身存在的问题为导向，强化责任担当，将学习的成果落实到执纪审查的工作实践中。在活动的第一阶段中先后参与了活动办公室的筹备运行工作，纪检监察干部队伍建设年活动动员部署大会的筹备工作，第二期开发区各级纪检监察干部、纪检委员培训班的筹备工作，并报名参加了开发区《监督执纪工作规则》知识竞赛。在开展工作的过程中我深刻的认识到了开展“纪检监察干部队伍建设年”活动是推进我们纪检监察干部队伍全面提升素质，牢固自身基础，增强本领以应对党风廉政建设和反腐败斗争新形势、新任务的必要举措，目前活动的第一阶段即将结束，结合自身心得，总结三点体会。
一、提高认识，增强学习的紧迫感
（一）加强学习是促进开发区发展的迫切需要。派驻纪检组是上级纪委的“监督探头”，同时又担负着为开发区经济社会发展提供坚强纪律保障的重要使命，发展才是硬道理，要以党的工作带动各项工作，要以党的建设促进社会各领域的发展。作为的一名纪检监察干部，要想在时代发展的潮流中，在建设的大局中更好地担负起党组织赋予的崇高使命，出色完成好市纪委、市纪委派驻纪检组对我们这支纪检监察干部队伍的要求，就应该把学习当作生活和工作的第一要求、第一责任，用一切科学的新思想、新知识、新经验，顺应时代发展，实现知识的不断更新。
（二）加强学习是干好本职工作的迫切需要。面对市纪委、市纪委派驻开发区纪检组提出的一系列新部署、新要求、新任务，如果不学习思想认识就不能到位，就会产生“不以为然、自以为是、习以为常”的思想认识问题，就不能向市纪委、市纪委派驻开发区纪检组提出的工作目标看齐，就没有能力解决工作中碰到的困难和问题。所以，在今后的学习工作中必须认真学、用心学，更要下功夫向实践学习，向群众学习，向基层学习，努力把自己造就成为一名学习型、实干型干部。
（三）加强学习是提升干部素养的迫切需要。在工作实践中我深刻感觉到，在面对新的形势任务时，知识储备还有待加强，对新情况、新问题的分析判断分析能力还有待加强，学以致用、抓落实的能力还有待加强。在下一阶段的工作中要切实增强学习的紧迫感，把学习作为一种精神追求，一种良好习惯，努力解决“本领恐慌”问题，不断提高自己，从而适应开发区党风廉政建设和反腐败斗争发展新要求。
二、聚焦重点，增强学习针对性
（一）要深入系统的学习好习近平总书记系列重要讲话精神。习近平总书记系列重要讲话，既有博大精深的思想内涵，又蕴含着科学的工作方法，领导方法，是马克思主义中国化的最新成果，是我们党治国理政的行动纲领，也是我们做好各项工作的根本遵循。要通过学习习近平总书记系列重要讲话，切实增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，在思想上政治上行动上坚决与习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
（二）要深入系统地学习好中央、中纪委、自治区、市委、纪委全会精神。要深入学习贯彻党的十八届六中全会、中央纪委十八届七次全会、自治区第十次党代会、自治区党委十届二次全会、自治区纪委十届二次全会、市第十二次党代会、市委十二届二次全会、市纪委十二届二次全会精神。认真学习，深刻领会从而贯彻落实这些会议精神蕴含着的新形势、新要求、新任务是当前最重要的政治任务，必须学习好、宣传好、贯彻好、落实好，要记在心上、扛在肩上、抓在手上。
（三）要深入系统地学习好活动要求的“必读篇目”、“必看音像”。要对“必读篇目”中所列的：《习近平谈治国理政》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》及习近平系列讲话、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》、《中国共产党巡视工作条例》、《中国共产党 党内监督条例》、《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则（试行）》《行政机关 公务员处分条例》、《事业单位人员处分暂行规定》、《中华人民共和国行政监察法》、《宪法》、《刑法》、《开发区条例例》、有关开发区的相关法律法规及“学思践悟”系列文章等进行系统深入的学习研读，要对必看音像《永远在路上》、《打铁还需自身硬》进行全面深入的学习研讨，扎扎实实读原著，学原文，悟原理。
（四）要深入系统地学习好自治区、呼市、开发区领导重要讲话精神。重点学习自治区党委书记重要讲话、自治区纪委书记重要讲话、市委书记重要讲话、呼市纪委书记的重要讲话精神以及市委书记调研时党工委书记的重要讲话。要反复学习、反复思考、反复对照，要联系实际学深悟透，把握精髓要义，更加扎实的落实到监督执纪工作中。
三、学以致用，增强履职责任感
学习的目的在于运用，学习的成效就是落实，要将第一阶段的学习的成果，先进的经验方法运用到在实际的执纪审查工作中。执纪审查工作政治性强，要有足够强的政治鉴别力和政治敏锐性，也要有对国家政策、党纪党规的正确把握，更要有对容错纠错机制的正确认识把握。在下一阶段的工作中要着重将学习《监督执纪工作规则》贯彻落实，只有程序正义才能有实体正义，纪检干部代表党组织开展执纪审查，就是维护党章，就是维护党组织的利益，同时也要注重保护当事人的合法权益，在工作实践中要特别注重对《监督执纪工作规则》各项规定的遵守，要通过参加知识竞赛，把《监督执纪工作规则》入脑入心。
推荐第10篇：四个年 心得体会
学习“四个年”心得体会
今年，我市全力开展实施“项目攻坚年、产业提升年、开放突破年、作风转变年”活动，这是我县2012年全年工作的基本目标和基本要求，也是全县经济社会发展的重要纲领。
2月13日，德阳市开展“四个年”活动推进大会在德阳市召开，按照市委要求，县委安排全县各级党委、政府，县级各单位，各村（社区）和企事业单位组织干部、群众观看电视直播。
东北镇党委政府也于当日组织全体机关干部在镇会议室观看了电视直播，认真学习了“项目攻坚、产业提升、开放突破、作风转变”这四个年的基本精神，会议开始后，我们都全神贯注地看着、听着、记录着会议内容。
项目是载体，产业是支撑，开放是途径，作风是保证，四者互为关联，互为支撑，是统一的有机整体。深入开展“项目攻坚年”活动，不断增强经济发展的动力和后劲，迅速掀起新一轮项目建设热潮，确保重大项目建设实现大的突破；深入开展“产业提升年”活动，就是要努力提高产业核心竞争力，通过大力推进产业结构调整，促进产业优化升级，不断增强产业核心竞争力，加快我县发展振兴；深入开展“开放突破年”活动，就是要不断提高对外开放水平和质量，通过实行更加积极主动的开放战略，以开放促发展、促改革、促创新；深入开展“作风转变年”活动，要不断提升各级干部的领导力、执行力和工作效力，这也是我们努力建设高素质干部队伍的重要途径，越是困难压力大，越能考
验干部精神，越能检验干部能力，越能锤炼干部作风。
日俱激烈的竞争形势要求我们必须坚决贯彻落实德阳市委“四个年”的会议精神，进一步解放思想，更新观念，振奋精神，不怕困难，坚定信心，转变作风，开创中江经济社会发展新局面。
2012年3月5日
第11篇：规范工作年心得体会
“工作规范化年”活动心得体会
通过近一段时间来的学习，使我的政治素养、理论水平和综合能力有了一定的提高，也使我更加坚定了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观的信念。
随着社会经济的发展，人民群众的素质普遍提高，法律意识也得到增强，对政府在办事理事上也有了新的要求。作为建设系统的一员，老一套的工作思路和方法已经不适应新的形式，我们的工作面临着许多新的矛盾和问题。应该如何做好当前形势下必须思考和解决的问题，我的体会是：必须以科学发展观和党的十七届五中全会精神为指导，着重从以下几个方面狠下功夫：
一、增强规范意识，提高工作效能
工程建设是非常重要的一项工作，有人形容，建设人干的是“顶天立地”的工作，“顶天”就是为领导服务，“立地”就是为群众服务。我们的工作能使领导满意，“天”才能顶得住；能让群众满意，“地”才能立得牢。一要围绕大局，搞好工作。要围绕大局，这是企业的性质决定的，也是企业履行职责的必然要求。要打牢思想基础，做到脑中想着大局，心中装着大局，增强服务大局的自觉性和坚定性。要和党委、政府保持高度一致，凡是党委、政府定下来的事情，就要坚决照办，认真执行，不能走样。要善于围绕大局筹划部署工作，从大局
出发，从大局着眼，把服务大局真正落实到各项具体工作中。二是突出重点，搞好建设。新形势下的建设工作都任务重、头绪多、十分繁杂。要想取得好的成绩，必须在统筹兼顾中突出重点，抓住关键。必须坚持以经济建设为中心，紧紧抓住发展这个党执行兴国的第一要务，在任何时候、任何情况下，都自觉做到一切为中心服务，一切为中心让路，任何工作都必须从服从服务于中心，从有利于发展的角度去考虑、策划和安排。三要把握思想，搞好服务。正确的把握上级的思想方针，是履行职责的基本要求，也是提高服务水平的具体体现和关键所在。每当上级有重大决策出台时，要吃透上情，结合本单位实情，认真研究上级领导的思路，特别是围绕领导和群众关注的焦点、热点和难点问题，及时了解兄弟单位或外地有关方面的新情况、新经验、新做法，深刻理解并准备把握工作的成绩和不足，提出具有针对性的决策预案，供党委参考和借鉴。四要注重沟通，做好服务。要按照信息“及时、准确、全面”的工作原则，做好基层动态和单位信息的传达报送工作。对于各兄弟单位在日常工作中发生的事情，要善于见微知著，反应灵敏，及时处理。报送的信息要务实准确，使真实的信息起到应该的参考作用。要既报喜也要报忧，全面真实地反映情况，使党委能针对问题及时决策，防患于未然。五要注重全面、深刻。对党委的重大工作部署，对一个时期领导同志和人民群众关注的热点、难点、焦点问题，要有针对性地调研、挖掘；对一些倾向性、敏感性、苗头性问题，要超前把握，超前预测，全面
地向党委报告情况，以便党委掌握解决问题的主动权；要强化信息调研，深入基层，深入实际，把握第一手信息。同时，要认真做好信访工作，接受人民群众的监督，接受人民群众反映的意见，理顺情绪，使问题得以及时处理，避免矛盾激化或事态扩大。
二、发挥纽带作用，做到协调有法
协调工作是党委必不可少的重要工作职责，是发挥党委整体功能、提高工作效率和服务水平的重要环节。做协调工作时在“勤、细、实、稳、准”五个字上下功夫就能达到事半功倍的效果。“勤”就是要及时向上衔接，向平行沟通，向下督促，加快工作节奏，使上下左右形成合力；“细”就是一项任务、一件事情需要协调到的单位，需要了解情况的人，都要传达到通报到，确保工作开展和任务落实；“实”就是要讲求实效，协调之前弄清问题的原因，协调之中提出解决问题的办法，协调之后理顺关系，化解矛盾，达到认识上的统
一、工作上的合作，使问题切实得到解决；“稳”就是要把握好协调解决的时机和火候，多征求意见，多想办法，妥善解决；“准”就是要按照有关政策和原则办事，公道正派，准确处理。要坚持原则性和灵活性相结合。
三、明确身份，做到督查有力
督促检查是实施领导过程中一个必不可少的重要环节，也是贯彻落实党委、政府各项方针政策的一种有效方法。我们要
明确自己作为党委、政府代言人的身份，进一步加大抓好党委、政府决策贯彻落实的工作力度，以求实的精神、务实的作风、扎实的工作，及时、认真、全面地贯彻落实党委、政府的重大决策和重要工作安排，实现既定的奋斗目标。要把保障和改善民生、抓工作落实作为督促检查工作的出发点和落脚点，紧贴党委、政府中心工作，选准督查工作重点，努力使督查工作的开展与党委、政府重大工作部署的实施保持同步，在落实上下功夫，在落实上见成效。在党委、政府决策实施过程中要自始至终抓督查，强化对决策落实的推动力，经常了解决策落实的力度，跟踪决策落实的轨道，直至决策目标的实现。要进一步加强督查网络建设，健全机制，完善制度，采取集中督查、联合督查、专项督查等形式，增强督查工作的整体合力，促进各项工作的有效落实。
四、严格规范，做到管理有序
建设工作千头万绪，要保证工作质量，必须有一套有效的运作程序，做事要尽量力求规范。一是要遵循规矩。要建立健全各项规章制度，靠制度管事管人，约束干部行为；用制度理顺工作关系，提高工作效率。工作中要按程序办事，要做到逐级请示，按程序办事，严禁“倒流”。二是要力求规范。提高各项工作的效率和服务质量，必须把加强制度建设、强化内部管理、大力推进办公自动化放在突出位置，将各项工作纳入规范化轨道。首先要行为规范，建立健全各项规章制度，对各个
岗位什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明确规定，做到有章可循；其次要工作规范，对各项工作应遵循的程序和注意的环节，制定严格标准，使各项工作程序化。三要发扬开拓创新、与时俱进的精神。要以十七届五中全会精神为指导，贯彻落实科教兴国、人才强国战略。随着信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、空间技术和海洋技术等高新科技的发展进步，越来越多的高科技技术被应用到现实工作生活之中，我们也要与时俱进，不断探索工作的新方法、新思路，开拓创新，力求提高工作效率和质量。
五、加强学习，做到素质扎实
党委工作综合性强，职能繁杂，因此，我们必须具备一定的政治理论水平、综合统筹能力、组织协调能力和管理能力。一是要有较高的政治理论水平。平时要注重学习，特别是对涉及建设工作的常用法律法规和有关政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒的政治头脑，时刻和党委、政府保持一致；保持较高的政治敏锐性，能够以实事求是的态度为党委出谋划策。二是要有一定的统筹综合能力。建设的各项工作都要以经济建设为中心，统筹兼顾，做到全面、协调、可持续发展。要妥善处理工作中的各种关系，统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益，充分调动各方面积极性。既要总揽全局、统筹规划，又要抓住牵动全局的主要工作、事关群众利益的突出问题，着力推进、重点突破。三要有一定
的组织协调能力和管理能力。要加强同上级部门的联系，争取各方面支持；搞好与同级部门的协调，共同推进工作；注意内部的配合，相互合作完成任务。只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。
第12篇：行政效能年心得体会
按照2011年度医院市委、市政府、省卫生厅和市卫生局开展效能年活动的部署和要求，医院制定了《2011年中医院机关效能年项目建设年活动实施方案》。
通过学习该方案，明确了我院各项工作的指导思想和总体目标，基本原则，活动范围，方法步骤等。今年我院我科的各项工作将坚坚围绕该方案布置实施。以创建三级甲等中医院为中心，按照三级甲等中医院的标准开展各项工作，以病人为中心不断提高服务质量和服务水平，规范为患者服务的标准。加快工作效率的提高及流程的优化，实行限时服务急诊报告随到随出，特殊报告2小时内发出，确保诊断质量，严格执行相关标准，把握好各个环节，尽可能的杜绝医疗差错及事故的发生。
科室将加强继续教育，加强业务培训，关注医疗新技术新设备的发展，不断学习，与时俱进。提高全体工作人员的综合素质。加强科室政风行风建设及医德教育，不向患者索要收受红包，坚决杜绝医疗器械、药品回扣等商业贿赂行为，并落实到劳务费发放及年终考核，与晋升及干部提升直接挂钩。严格按标准收费，不多收费乱收费，推行人性化服务，注意保护患者隐私。
第13篇：基层组织建设年心得体会
基层组织建设年心得体会
藏文小学杨晓梅
开展基层组织建设年活动，我们要全面贯彻科学发展观，深入研究解决基层组织建设中的突出问题，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，积极创新，真抓实干，努力开创基层组织建设工作新局面！
现就活动开展情况谈几点体会：开展基层组织建设年活动，关键是加强领导，努力提升科学发展水平。围绕经济抓党建，围绕党建促发展，必须牢固树立科学发展理念，努力提升科学发展水平。在工作实践中要切实加强领导，发挥党员干部的模范带头作用。除了将具有较高的政治素质、较强的经济意识、较好群众威信的致富能人选拔到村基层党组织领导班子中来之外，还要经常深入基层，调查研究，及时掌握他们的思想动态，工作动向，帮助他们树立正确的科学发展理念，逐步加快新农村建设步伐，提高科学发展水平。
开展基层组织建设年活动，重点是加强学习，提高党员干部队伍素质。实践证明只有学习才能开启智慧，只有学习才能成就事业，只有学习才能创造未来。加强党员干部培训，用理论知识武装党员干部头脑，是提高党员干部队伍素质的有效途径之一，尤其是对村支部书记的教育、培训要常抓不懈，真正做到经常抓、抓经常。在不断提高他们自身素质的同时，也
要注重发挥他们的先锋模范作用。让他们带领群众主动投身新农村建设，形成上下一心、齐心协力的建设氛围。在学习培训的过程中，还要格外留心对困难党员的帮扶，对他们要主动关心，积极引导，切实解决他们的生活困难，及时转变他们的思想观念，使全体党员干部队伍的整体素质得到提高，使他们真正成为新农村建设的生力军！
开展基层组织建设年活动根本是加强管理，全力推进基层组织建设。只有不断加强基层组织自身建设，才能更好地发挥战斗堡垒作用，才能更好地为新农村建设服务。加强管理，加大力度，对村两委班子主要负责人不仅经常交流，还要经常敲打。全面落实责任制，认真贯彻“一定三有”、“三会一课”工作新机制，同时，积极创新党建工作思路，按照“放大亮点、攻坚弱点、全面提质、整体推进”的思路开展工作，夯实党建基础，完善党建工作机制，规范党员干部管理。
2012年5月
第14篇：执行力提升年心得体会
执行力提升年心得体会
‚今年是***的‘执行力提升年’，作为***人社局的一名普通工作人员，我应该响应*委*政府的号召，高度重视执行、不断强化执行、大力推动执行，在执行上下功夫，在执行上比效果，在执行上见高低，用执行力的提升来推动工作，以工作的推进效果来检验执行力的提升是否到位。 要好的执行力，就要求认真学习领悟执行力的概念以及外延： 首先我学习了‚执行力‛的概念，所谓执行力：指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
其次我了解了执行力对于行政主体的重要意义，我们国家多年来反复提出要加强党的执政能力建设，提高党的领导水平和执政水平，我们面对着一个提高执政能力和管理社会能力的问题。十六大提出加强党的执政能力建设，提出了五大能力：面对执政条件和社会环境的深刻变化，各级党委和领导
干部要不辱使命、不负重托，就要适应新形势新任务的要求，在实践中掌握新知识、积累新经验，增长新本领。提出了‚五个必须‛‚五个善于‛，然后达到‚五种能力‛。即：第一，必须以宽广的眼界观察世界，正确把握时代发展的要求，善于进行理论思维和战略思维，不断提高科学判断形势能力；第二，必须坚持按照客观规律和科学规律办事，及时研究解决改革和建设中的新情况新问题，善于抓住机遇加快发展，不断提高驾驭市场经济的能力；第三，必须正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系和克服各种困难，不断提高应对复杂局面的能力；第四，必须增强法制观念，善于把坚持党的领导、人民当家作主和依法治国统一起来，不断提高依法执政的能力；第五，必须立足全党全国工作大局，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，善于结合实际创造性地开展工作，不断提高总揽全局的能力。
而要想提高这‚五种能力‛必须做到‚五个必须‛，然后还要做到‚五个善于‛，这样才能达到提高党的领导水平和执政能力的基本要求。
新一届中央领导集体在经过领导人民抗击非典取得胜利之后，做了总结，又总结了五种新的能力：要大力提高促进经济社会协调发展、统筹城乡经济社会发展的能力；提高公共管理和公共服务的能力；提高处理和解决各种利益关系的社
会矛盾的能力；提高推动物质文明、政治文明和精神文明协调发展的能力；要大力增强应对风险和突发事件的能力，经常性地做好应对风险和突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，坚持防患于未然。
加在一起一共十种能力，就是公共行政机构执行力的范畴。而提高执行力，它的作用、价值，温家宝总理在国务院廉政工作会议上，进行了这样的阐述：加强能力，实际上对政府的各项工作都有推动作用，包括我们要进行的廉政建设，也对提高政府行政能力有个推动作用。所以他在整个讲话当中有一个标题，叫做《加强廉政建设和反腐败工作，是提高政府行政能力的一个迫切要求》。从这里可以悟到一个意思：就是说公共行政能力，它既是一个行政伦理范畴，同时对整个政府工作又将是一个推动，两者是互相渗透的。
再次我了解到了执行力对于个人工作的重要性，因为要做好行政工作，需要必要的技能，所以有的时候光凭好心并不能完成我所应尽的职责。也许我的人是好人，心是好的，不贪污，不腐败，服务态度好，但缺乏必要的本领和能力，仍然是做不好所担负的公共行政工作，这样的公务员依然是不称职的。所以在今后的工作我，我还应该加强学习，进一步增强学习的自觉性和主动性。重视学习、勤奋学习、善于学习。日常工作中多想老同桌学习，对于老同志的教导要虚心听
取，认真改进。生活中，要利利用好每一分每一秒，学历理论知识和实际动手能力，增强自身战斗力。
最后我将在以后的工作中在团队中重视整个团队的执行力。执行更需要团队精神。我们都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝；当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝；可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。在以后的工作中我要避免推诿扯皮的心态，摒弃惰性，以积极的工作态度和同事一起协作工作。
第15篇：全面提升年心得体会
开展“全面提升年”活动是**市委、市政府作出的一项重大决策。按照市委、市政府全面提升的要求，我作为办公室的一名工作人员，将按照市委、市政府的“全面提升年”整体工作部署，牢固树立和认真落实科学发展观，进一步解放思想，转变观念，树立创新意识，培养创新精神，增强创新能力，在更高的层次上解放思想，求真务实，在各方面进行提升。下面，就本人及分管工作的提升思路汇报如下：
一、加强政治理论学习和业务知识的学习，全面提升自身素质
办公室是各级政府和部门的核心，一言一行、一举一动代表着政府办公室的形象，没有良好的政治素质、道德修养和文化功底，很难胜任办公室的工作。因此必须加强学习，通过学习提高自身政治理论水平，增强政治敏锐性，增强党性。通过学习加强履职能力和业务技能，提高工作水平。学习安排：周一至周五，在不影响正常工作的情况下，利用一切可利用的时间学习。每星期利用网络资源，上网学习2个小时。每天用半个小时阅读当天报纸，了解国内外的重大新闻、政策形势，提高自己的政策、政治理论水平。一是加强政治理论学习。学习邓小平理论、三个代表重要思想、十七大、十七届三中、四中报告、科学发展观的一系列重要论述，深刻领会其精神实质，用先进的理论指导自己的工作实践。二是学习业务知识。充分利用现有资源，学习相关业务，努力提高工作水平、工作能力和政策水平；三是增强学习自觉性，达到学懂、弄通、会用。
二、发挥督查职能，全面提升督查工作水平
突出抓好中心工作，重点项目和大事的督查，及时总结和反馈有关情况，为领导及时掌握情况提供方便。对重点工作、重点项目，领导交办、群众反映的重大事项和人大代表议案（建议）、政协委员提案，本着对工作，对领导和负责的精神，大胆创新方式，变被动督查为主动督查，有效地保证各项工作的落实。群众满意率、领导满意率力争达到100%。2011年，确保政务督查工作继续在聊城市保持先进行列。
三、加强信息工作，提升服务水平
抓好信息对上服务，对下引导的作用，对信息工作严格要求，努力提高信息工作质量，为领导把握全局、科学决策、制定工作计划、实施工作目标提供科学的参考依据。2011年，力争政务信息工作进入聊城市八县市区前三名。
四、努力做好协调工作，在协调服务上全面提升
作为张欣副市长秘书，我将发挥好协调作用，本着有利于大局、有利于工作、有利于提高工作效率和质量的原则，协调好分管部门各方面的工作，坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，今天能办的事不拖到明天，这一周能办的事不拖到下一周，用最短的时间完成任务，不断增强奉献意识、敬业意识、自律意识，切实搞好为领导服务、为基层服务、为群众服务工作，努力让基层满意，让领导满意。
五、廉洁勤政，在遵章守纪方面提升
严于律己、从我做起。严格遵守机关纪律，在工作中做到自重、自省、自警、自励，时时处处以一名共产党员严格约束自己，正确对待个人得失，对待工作不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，努力做好各项服务工作，提高服务水平。
第16篇：道德建设年心得体会
道德建设年心得体会
六月份我公司组织职工学习了三字经，弟子规，为人名服务、愚公移山、纪念白求恩、八荣八耻，等文章的学习，学习后我的体会很深，道德自人类形成社会以来，劳作交往中，日益形成的有利于自身的规范,流传下来，塑造着一代代人。就如各门各科的知识，浩如烟海，道德建设也靠的是点点滴滴地积累，从小处抓起，从身边学起。结合学内容，我有以下几点体会：
一、自改革开放以来，人民富起来了，但纯朴的民风受到了污染，吃过苦头后，人们也了解了道德建设在人们生活中的重要性，道德建设是一个复杂的社会系统工程，要靠教育，也要靠法律．政策和规章制度。所以，要在认真抓好基础教育的同时，大力制定相关的法律法规，净化社会风气，让民众生活在一个对公民道德有正确舆论导向的社会。让人们耳濡目染的是正确的价值观，公民道德才有可能不断提高。
二、道德教育绝不应是简单的说教，而应让全体公民在社会交往和公共生活的实践中参与道德建设，在活生生的现实环境中提升道德素质，形成良性循环，最终促进全社会的文明发展,不同的历史时期，道德就有不同的内涵。中华民族是一个崇高道德的民族，有着优秀的道德传统。例如孟子的富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈就是可贵的道德观，新民主革命时期形成的毫不利己，专门利人的白求恩精神，白求恩精神是毫无利己的动机，他把中国人民的解放事业当作他自己的事业，他的精神是国际主义的精神，是共产主义的精神，是每一个中国共产党员都要学习这种精神。”“白求恩同志毫不利己专门利人的精神，表现在他对工作的极端的负责任，对同志对人民的极端的热忱。”“我们大家要学习他毫无自私自利之心的精神。”
三、道德建设是通过说服和劝导来提高社会成员的思想认识，从而规范和约束人们的行为，它需要全社会的共同努力，需要通过扎扎实实的具体工作来落实，良好的社会氛围是公民道德建设的重要基础。如果大家都抱一种事不关己，高高挂起的态度，人与人之间就没有交流，失去默契，整个社会就会乱成一团，缺乏凝聚力。缺乏精神文明的社会只会停步不前，缺乏道德修养的人不可能迈向成功！
四、作为一名中国人，要发扬爱国主义精神，拥护党的政策，提高民族自尊心．自信心和自豪感，从热爱祖国．报效人民为最大的光荣。作为新世纪的烟草人，尤其是加入了WTO，充满了机遇和挑战，我们不仅要加强专业知识的学习，更要在日新月异的社会中把握自我、提升自我、超越自我，努力形成科学的世界观、人生观、价值观，实现人生的价值。
第17篇：环境创优年心得体会
篇一：环境创优年心得体会
“环境创优年深化思想作风建设”心得体会
从4月11日开展“环境创优年深化思想作风建设”以来，我局立即响应县委县府的号召，组织开展“环境创优年深化思想作风建设”动员会，并对相关文件精神、领导讲话进行了深入的学习。
一、“环境创优年深化思想作风建设”活动的重要性和必要性
（一）今年是市委市府定的“环境创优年”。因为部分干部职工的思想观念跟不上时代的发展、社会的进步，思想观念有待改善，县委县府决定开展为期三个月的思想作风建设活动。作为人民利益的代表，作为国家干部职工，更应该加强思想作风建设。思想认识落后必然导致行动的滞后，行动的滞后必然导致事业的倒退。无论是党的十七届五中全会，还是省委九届八次会议精神、市委五届十四次会议精神及县委三届二十七次全会和县府三届八次全体会议精神，都有极其重要的现实意义和指导意义。我们的机关干部不要只有干好的口号，更要有好好干的行动。
（二）现在国家干部职工队伍中有一部分人办事拖拉、营私舞弊，把信仰抛于脑后。这样严重损害了干部队伍的形象，损害了人民的根本利益。
（三）社会经济发展迅速，人民群众的民主意识不断增强，对政府机关的监督力度不断加大。机关工作总的情况是好的，但必须清醒的看到任存在的一些不容忽视的问题。现在许多根本性问题还没妥善解决，与人民群众满意度标准还有一定差距。如果不引起足够的重视并切实加以解决的话，将严重影响政府机关形象，严重影响政府机关职能的履行和综合效能的发挥，严重影响政府各级各部门工作的正常开展。
二、在学习中总结，在总结中提高
“环境创优年深化思想作风建设”要求长效的、全方位的、多层次的、多角度的在全体机关干部中展开学习、交流、讨论。通过学习改造主观思想认识，以抵制消极主义、享乐主义、极端个人主义。结合我们自身的工作，要把社会稳定、人民安居乐业为己任。紧密结合自己的工作实际，立足当前、着眼长远，建立和完善学习工作制度，使之制度化、规范化、合理化和科学化。自觉加强政治思想方面的学习，在思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位。
三、积极进取，顾大局、识大体
我们应该按照上级的要求，高标准要求自己，树立廉洁高效的意思，要思想过硬，乐于敬业，端正态度，明确责任，想方设法为自己的工作尽一份力，为司法行政系统增光添彩。遵守规章制度，服从调配安排，看清形势，与时俱进。 篇二：环境创优心得体会
环境创优心得体会
完善制度建设，从源头上创优发展环境。制度建设是创优发展环境的保证。要对现有的政策、法规、规章和规范性文件进行整理，逐步建立健全与经济社会发展相适应、与全民创业相统一的制度体系，努力形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，努力消除破坏发展环境、阻碍经济社会发展的障碍。
强化公平、公正，强调政务公开。深化政务公开，加强对权力的监督制约，是创优发展环境的重要措施。要建立政务公开工作责任制，明确政府及其部门的主体责任。要因地制宜，注重实效，灵活运用公开的形式，充分利用广播、电视、报刊和公开栏等形式，并认真搞好政务窗口和电子政务建设，以加大政务信息公开的力度，加快网上办公的进程。 思路决定出路，理念支配行动。思路虽然无形，但科学的思路却是推动事物发展的重要条件，理念则是行动的指南和先导。营造环境的主体是党委、政府，发展环境只能靠自己创造，好的环境对外是竞争力，对内是亲和力。因此，我们要进一步理清思路，明确服务目标，找准治理方位，树立以人为本、服务群众的观念。惩罚为主的“管理型”向奖惩并举为主的“服务型”转变。关注群众的满足度，充分相信、理解和尊重群众。
细节决定成败，态度见证风貌。细微之处见精神，善小之处蕴大道，古今兴盛皆在于实，天下大事必作于细。公务员就是人民的公仆、服务员、勤务兵。从小事入手，从点滴干起，把着力点放在落实服务的细节上、行政效能建设上。
们没有去做，而是我们做的不诚心、不耐心、不投入，因而事情办得也就不精、不细、不到位，有时甚至把好事办砸。
诚信重诺千金，到位不打折扣。诚信是立业之本，成事之基。诚信是“磁场”，有了诚信，才能赢得人民群众的理解、信赖和支持，用真情实惠取信于民，才能达到和谐计生。要进一步完善服务体系，提升服务水平，实现服务过程零障碍，服务方式零距离。
效率就是生命，服务永无止境。我们要紧紧抓住这一契机，乘势而为，完善服务体系建设，落实首问责任制、延时服务制、限时办结制，开通生育证在线办理，实现服务与需求的对接。当天的事情当天办，份外的事情协助办，复杂的事情协调办，所有的事情依法办。
形象就是品牌，机制催生活力。
把创优政务环境视为一项永不竣工的宏伟工程，精心筹划，细心培育，耐心建设，常抓不懈。在创建诚信计生、法治计生、透明计生、高效计生上下功夫。建立服务评议考核机制和责任过错追究制，营造一个干部愿干事、会干事、干好事、干成事、不败事的和谐氛围。 篇三：环境创优年活动个人心得体会
环境创优年活动个人心得体会
开展“环境创优年”活动是进一步深化作风建设，整治机关慵懒散软四大顽症，提高行政效率，树立行政机关良好形象的一个重要举措。自年初以来，市委、市政府召开2011“环境创优年”动员大会。
一、思想上要充分认识到环境创优的重要性。近段时间，关于“环境创优年”活动以及相关报道常见于电视、网络、报刊、杂志等新闻媒体，工作作风问题的确存在而且有影响，应该说，影响地域经济发展和社会的文明进步，影响单位形象。
学习结合起来，认真学习党的十七大、十七届六中全会精神和胡锦涛总书记在中央纪委五次全会上重要讲话；同时结合市委书记毛万春在环境创优动员大会上作题为《作风硬〃洛阳兴》的讲话，市委副书记、市长郭洪昌就环境创优和做好重点工作进行认真学习。
1、大力解放思想，紧紧围绕抢抓发展机遇，打好“六场攻坚战”，破解“六大瓶颈”等制约经济发展难题。
2、严格执行a/b角零缺位工作制，履行首问服务职责。服务对象来本单位办理事项时，首次接办的工作人员为第一责任人，必须为其提供全程优质服务，直到事情办结为止。对申报材料不符合要求的，承办人必须以书面形式一次性明确告之。
优化政务环境，提升服务水平工作是一项系统性很强的工作，涉及全市上上下下、方方面面，无论哪个环节出问题或差错，都会直接或间接影响政府形象和经济发展。开展“环境创优年”活动，是一个发动群众参与物质文明、精神文明建设和实践的过程，也是进行自我教育、自我提高的过程。 篇四：创优环境年心得体会 2 创优环境年心得体会之二
环境创优贵在真学真干
今年是环境创优新的一年，通过一系列的学习，我们不仅提高了认识，更是坚定了自己为地税发展做贡献的决心。记得在市委九届十四次全体（扩大）会议上，市委书记毛万春作出了题为《真学真干 福民强市》的讲话。
真学真干，是落实总书记重要讲话精神的根本要求。贯彻总书记重要讲话精神，贵在学以致用、真学真干。
要在“三戒”上下工夫：发展上戒骄、工作上戒急、思想上戒浮。
四、强化合力
全局各单位各部门各干部员工要牢固树立一盘棋思想，把本局的工作放在全市整体工作中来研究、来谋划、来推进，心往一处想，劲往一处使。
篇五：学习环境创优心得体会 以科学发展的理念创优招商引资服务
—发展提升大跨越心得体会
县稀土局 赖正鹏
开展“发展提升大跨越”活动是开展“创业服务零障碍”活动的延伸，是机关效能建设的一种创新。开展好这次活动，对我县稀土产业的发展，对加快建设世界著名的稀土发光材料和绿色照明产业基地有着积极的意义。
一、创优服务环境对于提升招商引资的水平具有现实意义 发展环境是一个区域经济、社会发展的根本性要素。与土地、能源、劳动力等刚性生产要素相比较而言，发展的软性要素包括区域内的法制政策环境、政府行政效率、市场竞争秩序、商务运营成本以及人文生活环境，是区域竞争力和发展优势的根本体现。良好的发展软环境所产生的“洼地效应”能使资金、技术、人才等生产要素资源不断流入和汇集，推进经济快速增长、规模加速形成。
招商引资环境也称投资环境，是指影响客商投资的各种因素的综合，它是一个系统的概念，包括硬环境和软环境两个方面。硬环境主要是指该地区的地理位置以及所能提供给外商所需要的物质条件，如自然资源、基础设施等。软环境是该地区所能提供给客商所需要的社会文化、市场秩序和法制建设等方面的保障与条件。与硬环境相比，软环境对一个地区的经济发展和招商引资水平的提高意义更为重大，可以说软环境是增强发展能力、竞争能力的决定性因素。近年来，为了持续扩大招商引资规模，提高利用外来资金水平，我县投资硬环境有了很大的改善。但是，相比而言，软环境建设则明显滞后，并成为我县招商引资的主要制约因素。因此，要把优化环境作为扩大对外开放和招商引资工作的实际举措来抓，要从依靠政策优势为主转变为以环境建设为主。
二、加强公共服务环境建设的对策措施
我县公共服务环境建设的基本目标应该以科学发展观为统领，围绕营造市场化进程快、市场秩序好、政府服务优、行政效率高、人文环境美的一流经济社会发展环境，加快政府职能转变，提高政府行政效率，积极构建符合市场经济规律的法律保障体系和服务体系。
最活跃的因素，发展经济关键在于人的思想观念的转变，有创新的观念，才有创新的作为，有创新的作为，才有超常的发展。各部门各单位要进一步解放思想，更新观念，突破思想观念障碍，树立创新观念、树立“服务环境就是生产力、人人都是服务环境”意识，强化服务观念和服务意识，防止政令实施变为形式主义。在服务过程中，既要重视事前服务，也不要忽略事后后续服务。要敢于突破条条框框和已有的经验，根据实践发展得出新的认识和判断，着力解决制约深化改革、加快发展的思想瓶颈。要切实转变思维方式，不断研究新情况、适应新形势、解决新问题、求得新发展。
（二）营造务实高效的政务环境。发展是当前第一要务，要加快发展，必须进一步转变政府职能，营造务实高效的政务环境。一是对于行政审批项目，要建立健全监督制约机制，做到审批程序严密、审批环节减少、审批效率明显提高，行政审批责任追究制得到严格执行。二是强化政策的统一性、延续性，推进行政责任监督制度。要统一各项优惠政策。针对当前优惠政策多、落实不尽到位的现状，重点对优惠政策进行梳理，出台全县的统一的可操作的经济发展政策，在此基础上加大政策的落实力度，做到全面有效落实。
（三）营造公正严明的法制环境
科学化、规范化的决策程序，重大决策要通过社会公示和民众听证会等多种形式听取意见和建议。其次，结合“平安建设”，把突击整治与日常性管理结合起来，加强全县治安体系建设，努力实现安定祥和的社会治安环境，增强投资安全感。再次，大力提高行政执法人员素质，形成依法行政意识。严格土地、营业执照、环保、安全生产等审批手续，严厉打击招商引资中假公济私、中饱私囊等行为。要切实采取有效措施，规范对客商投资企业的收费制度，坚决制止一切形式的乱收费、乱罚款、乱摊派的“三乱”行为。
加快发展，是全县人民的强烈愿望和迫切要求，加快发展的出路在于开放，要扩大对内对外开放的成果，就必须创造一种全优的投资环境，使优良的环境成为吸引投资的“磁场”。“软环境也是生产力”，加强投资软环境建设，就要树立人人都是软环境的理念，从满足投资者、经营者的要求出发，提高服务水平与办事效率，从投资者需要什么服务我就为投资者提供什么服务入手，做到让投资者满意。
第18篇：发展提升年心得体会
发展提升年心得体会
今年，是“十二五”的开局之年，开好头，起好步尤为重要，做好各项工作，关键在执行、关键在落实。不执行、不落实，再科学的决策、再伟大的战略、再周密的计划，也不过是纸上谈兵，一纸空文而已。我们的干部队伍整体素质是好的、工作水平是高的、执行能力是强的。但在抓落实的过程中，也还存在着应付执行、被动执行、选择执行、机械执行、歪曲执行的现象。尽管这些现象只发生在少数人员身上，但造成的影响极坏，我们必须引起高度重视。上级领导把今年作为“执行力提升年”，就是要着力解决专卖队伍中存在的落实不力、效率不高、服务不优、效果不好等突出问题，促使全体专卖人员在工作态度、工作进度、工作力度和工作满意度方面有新的提升。
一、要继续深入开展“两个至上”在岗位主题实践活动。“两个至上”在岗位主题实践活动能否取得实效，关键在于领导干部能否以身作则、率先垂范。行业各直属单位党组（党委）就只身如何开展这一活动，要认真制定方案，精心组织实施，务求取得实效。要进一步明确生产经营指导方针和工作重点，把对国家负责、对消费者负责、对行业长远发展负责作为一切的出发点和落脚点，认真克服固步自封、满足现状的思想，急功近利、急于求成等浮躁情绪，贪大求洋、不计成本的错误倾向，把发展建立在更加扎实的工作基础和市场基础之上。要进一步提高服务水平，牢固树立烟农、为零售户、为消费者服务的思想，坚决克服官僚主义、作风漂浮，形式主义、弄虚作假，与民争利、侵害群众利益等不良作风，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，为行业发展营造更为良好的环境。要进一步严格要求自己，秉公用权，切实树立大局意识、纪律意识、责任意识和使命意识，始终保持奋发有为的精神状态和一身正气的高尚品格。
二、以机制创新，促烟草基层干部执行力。
一要建立健全民主决策机制。决策正确是执行有力的基础。因此必须注重决策的民主化、程序化和科学化。要规范决策程序，对重大事项实行集体决策，在进行每一项决策时，都应深入基层调查研究，问计于民，充分听取基层的不同意见和建议，广泛征求基层干部的意见，强化领导管理者与具体执行者对决策认知的双向互动。 二要建立健全教育培训机制。要高度重视烟草基层干部的教育培训工作，通过不断完善学习培训制度，加强对学习培训情况的考核，增强基层干部学习的动力，积极为基层干部提供培训、考察和锻炼的机会，加强对年轻同志的“传帮带”，尽快提高每位基层干部的素质和能力。
1、加强政治素质培训：政治素质是基层烟草中层干部的必备素质，是执行的政治保障。通过思想政治教育，提高基层烟草中层干部的政治意识、树立全局意识，增强组织纪律性，一切行动听从组织指挥，与领导班子保持一致，与企业发展目标保持一致；
2、加强道德素质培训：中层干部的言行代表着领导班子、企业的形象，必须具备良好的道德素质。开展思想道德、职业道德教育，增强基层烟草中层干部爱岗敬业、无私奉献的责任意识，与时俱进、争创一流的进取精神，艰苦奋斗、奋发向上的拼搏精神，干任何事情都“没有任何借口”，努力实现“从优秀到卓越”的跨越。
3、加强业务技能培训：过硬的岗位技能是执行的基础。执行中存在的许多问题，往往与自身能力不足有关。通过开展业务技能培训，促使基层烟草中层干部加强专业知识学习，苦练岗位技能，使其成为本岗位、本行业的行家里手。
三是创新意识 培养吃苦耐劳的工作精神
对市场检查，首先要处理好正常工作时间检查和非正常工作时间检查的关系。也就是要打破常规，调整检查时间，面对现在的违法经营户销售方式越来越隐蔽，手段也越来越来狡猾的趋势。我们在检查方法上要有所创新，不再严格执行8小时工作制度和常规的市场检查工作方法。在时间上突出早、中、晚以及节假日，实施突然打击。在区域上，要突出城区和卷烟相对集中交易区。做到一有案情就采取追根溯源的方法，一查到底，深入排查违法销售网络。发扬不怕苦，不怕危险的精神，克服一切畏难情绪。强化经营案件意识，树立经营案件理念，要善于从日常市场整治查获的小案中深挖线索。紧抓线索不放松，把外围调查摸底工作做精做细。同时还要注重借鉴学习各地打假破网的先进经验，结合本地实际，投入到卷烟市场打假打私工作当中去，使打假破网工作进行得更深入。为保质保量保时的完成领导或县局交办的各项工作任务而不懈奋斗。
四是创新基层烟草执行文化建设。企业文化是基于共同价值观之上，企业全体员工共同遵守的目标和行为规范及思维方式有机整体的总称，是经营理念、企业精神、价值标准和行为规范的外在表现，是企业的灵魂。执行力文化所体现的核心内容，是一种负责、敬业的精神和服从、诚实的态度。构建基层烟草企业执行力文化，营造“两个维护”的文化环境和思想氛围，就是要把“两个维护”作为基层烟草中层干部的行为准则，并融合在企业文化里，印刻在基层烟草中层干部的心目中，使之成为每个基层烟草中层干部的信念、目标、精神动力和行为准则，并渗透到执行的各个环节，使基层烟草中层干部自觉超越自我，敬业奉献，勇于创新，争创一流，不断提高执行力，为实现自身价值，为烟草事业的改革、发展作出自己应有的贡献。
三、树立和落实科学发展观，要把握精髓，实事求是
首先，必须全面准确把握科学发展观的深刻内涵和基本要求：一是以人为本，二是全面发展，三是协调发展，四是坚持可待续发展。其次，要注意把握几个关键问题：一是必须始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；二是必须在经济发展的基础上推动社会的全面进步和人的全面发展，促进社会主义物质文明、政治文明、精神文明的协调发展。三是必须着力提高经济增长质量，努力实现速度和结构、质量和效益相统一，实现经济发展和人口、资源和环境相协调，不断保护和增强发展的可持续性；四是必须坚持理论与实际相结合，因地制宜，因时制宜的把科学发展观的要求贯穿于各项工作的各个方面之中。
第19篇：服务提升年心得体会
关“2014服务质量提升年”大讨论
心得体会
近期，中石化云南石油分公司发起关于“2014年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：
首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。
其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。
最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。
总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。
以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。
田甜2014.4
第20篇：教师队伍建设年心得体会
三月，属于充满希望、放飞梦想的季节。在这春寒料峭的三月，我校安排了六节班会公开课，给大家祛除了春寒，带来了丝丝暖意。
响应市教育局队伍建设年的号召，为落实学校工作计划中班主任工作“五个一”工程，作为学校德育的一项创新工作，今年我们从高一高二选派六名年轻班主任执教班会公开课。老师们以文明礼仪、感恩教育、学生心理、早恋危害、奋斗成长等为主题，采用灵活多样的形式，运用恰到好处的教学手段，给全校奉献了一份丰盛的德育大餐，引起了强烈反响。老师们赞许良多，感慨良多。
班主任是一个学校教育教学中非常特殊的角色，班主任工作是一份既艰辛又关荣的工作，是一份操心的活儿。干好班主任必须要真投入，真用心。
我们常听说，有的班主任一天甚至一上午就把刚接的新生名字全记住，有的班主任善于用活动统领全班，有的班主任把别人管不了的“差班”变成了优秀班集体，有的班主任几天甚至十几天出发在外班级照样秩序井然。这些班主任不是靠运气，没有特殊的魔法，他们在成绩背后动了多少心思，洒了多少汗水才打下一个信得过、放下心的基础。
我们也常看到，有的班主任早来晚走，几乎天天靠在班上。为什么一离开班级就乱，长时间改变不了秩序混乱、成绩落后的状况，仔细想想，就是班主任没有真正动心思，没有真正发现问题，没有从心灵上走近学生，不，是走进学生。
自习课到教室看看，有的班级地面干净，物品整齐，有香草香花，还有浓浓的班级文化氛围，有的班级空气污浊，垃圾满地，物品七零八落，同一楼层的班级甚至是相邻班级竟有天壤之别，更不用说班内同学的发型服饰和精神状态。如果更多一点考察，这些班级所对应的班级活动和学习成绩基本是一致的结果。追根溯源，就是我们的领班人---班主任没有真正用心于班级，用心于班级各方面建设。
时代变了，学校内外环境变了，学生变了，这都是不争的事实。但有一个道理始终没有变，那就是一份辛劳一份收获，勤能补拙是良训哪！
通过听课，我们欣喜地看到，给师生一个舞台，他们就能够齐心协力，给大家编织丰富的课堂神话，导演多彩的美丽人生。多为管理者，作为教育者，我们要想方设法，千方百计地为师生搭建展现自我、实现价值的平台。惟其如此，我们的教育教学才有希望，才会探寻教育教学汩汩的源头活水。
我们同样欣喜地看到，近几年我校有了长足的发展，我们也感到了肩负的责任和使命。正如刘校长所言，我们与兄弟学校特别是与几个历史老校还有一定距离，我们只有认真地学习，努力的沉淀思想、积淀文化、壮大队伍，真正挥洒整体的智慧和汗水，才能真正打造辉煌，才能真正迎来希望的春天。
我们要像大树一样活着，四中必须像大树一样活着。
春雨淅淅沥沥，我仿佛听到春笋拔节的希望声声……
