推荐第1篇：创新 转型 跨越
创新 转型 跨越
——九江经济技术开发区赶超发展纪实
中共九江市委政研室
九江经济技术开发区创办于1992年7月，是江西省首批省级开发区之一。近年来尤其是市委九届七次全会以来，九江经济技术开发区积极转变发展思路，全力推进二次创业，加速发展转型，推进体制创新，用激情演绎赶超，以苦干争得地位。短短几年，全区发展不断提速，活力不断增强，位次不断前移，成为全市园区发展的“火车头”、赶超发展的急先锋。
——发展速度，实现由常规化增长向裂变式发展跨越。从1992设区到2008年，九江开发区足足用了十六年时间才迈上工业主营收入百亿大关，此时全区财政收入不到3亿元；2009年到2010年，仅仅两年时间，工业主营收入便突破200亿台阶，2010年达到223.7亿元，财政收入7.59亿元，实现双翻番；2011年，工业主营收入将突破400亿台阶，财政收入达到15亿元，出口达到6亿美元，一年时间可实现“三个翻番”；到“十二五”期末，全区工业主营收入将超千亿，财政收入突破60亿元，综合实力跻身长江中游乃至中西部地区国家级开发区第一方阵。
——产业模式，实现了由粗放型向集约化跨越。近年来重点围绕新能源、新材料、电子信息、汽车及零部件四大产业，引进和培育了一批重量级龙头企业，集群效应快速形成，产业竞争力
得到全面提升。
——体制机制，实现由传统管理型向现代创新型跨越。通过争取扩大自主权、实行封闭式运行、推行企业化管理、整合“三区”、精简机构等一系列改革，管理职能明显转变，服务效能明显提升，发展活力明显增强。
——园区形象，实现由省级向国家级跨越。近两年区域面积扩大了1.6倍，就业人员增加了3.2倍。2010年获得“全省先进国家级经济技术开发区”和“2010年度全省先进工业园区”殊荣，跃入了国家级开发区行列。
奋起赶超，开启二次创业新征程
1992年，肩负江西开放前沿使命，踏着九江工业振兴鼓点，九江经济技术开发区应运而生。多年来，一路铿锵，一路豪情，九江开发区从无到有、从小到大，为九江人民开拓了一片充满生机希望的土地。可是，到二十世纪末，因体制不顺、投入不足、加之98＇洪灾侵袭等诸多原因，九江开发区曾一度陷入低谷，在全省重点园区的排位掉到了20多位。面对严峻形势，2006年新一届开发区班子受命于危难之时，决心开始二次创业。
好风凭借力，恰逢创业时。正当九江开发区全面推进跨越发展宏图之际，九江迎来了前所未有的“强工”新时代。2008年12月，市委书记钟利贵上任伊始就来到九江经济技术开发区考
察调研，提出 “两区互动、强工兴城”的战略思路，要求九江开发区成为全市经济发展的“火车头”、工业的主战场。“三年实现工业主营业务收入500亿，财政收入10亿”，市委、市政府给九江开发区定下发展目标，同时作出决定，给予开发区前所未有的发展自主权。从此，九江开发区赶超动力更足，发展活力倍增。
面对市委的新要求、人民的新期待、发展的新机遇，九江经济技术开发区管委会班子带头，在全区上下开展大讨论，进一步解放思想、统一思想：作为全市工业赶超的主力军，九江开发区必须以超常之举建非常之功，他们提出了“以产业为核心，以项目为抓手”、“ 一切以项目为中心，一切为企业谋发展”的新理念，亮出了综合实力跻身全省重点园区第一方阵的奋斗目标，为九江赶超发展、争得应有地位作出开发区应有的贡献。从此，九江开发区开始了绝地反击，步入新一轮科学发展、赶超发展的新阶段。
产业转型， 抢占发展新高点
天有不测风云。正当九江开发区踏上二次创业征程、发展刚开始提速之时，2008年全球金融危机爆发，园区发展陷入困境。面对突如其来的危机，九江开发区一班人沉着应对，冷静分析，认识到金融危机既是一场弱势企业的淘汰赛，同时也是发展新兴产业的一次新机遇。通过深入分析和科学研判，决定将产业主攻
方向定位“4+1”模式，即大力培植新能源、新材料、电子信息、汽车及零部件和现代服务业。
1、主攻新能源，打造世界级光伏城。2008年，得知拥有世界最先进硅片技术的旭阳雷迪股东正在作项目落户考察的信息，开发区主要领导便主动跟进，无数次的协商洽谈，在用地、环评、办证等关键问题上表现出的诚意和决心，感动了董事长和大股东们，最终使已在外地注册签约的项目转到九江。现在旭阳雷迪已完成两期投资60亿元，三期全部建成投产后年主营收入将超300亿元，跻身全国同行业前三强。因为旭阳雷迪的带动，上海超日、爱康、赛翡蓝宝等一批光伏项目在这里开始快速集结，到“十二五”期末，九江开发区将打造千亿光伏产业，建设世界级光伏产业城。
2、做强新材料，建设国内大型玻纤基地。玻璃纤维及复合材料产业是九江的优势传统产业，为促进玻璃纤维产业的发展，九江开发区重点围绕巨石玻纤项目搞服务、做文章，积极争取并促成玻纤行业“世界第一”的巨石集团落户区内。目前，已完成投资47亿元、形成年产17万吨生产能力。5年内将形成年产35万吨的生产规模，年销售收入24亿元以上。在巨石玻纤引领下，目前开发区已引进相关企业34家，2010年实现主营业务收入20亿元，产业集群逐渐显现，九江正逐步成为中西部地区最大的玻纤及其复合材料集散地。
3、建设光学数码城，培育一批世界级IT龙头企业。2010
年，该区新引进世界500强、全球最大的数码相机代工企业——台湾华硕旗下的佳能相机，总投资1.5亿美元，全部达产后将形成2000万台的产能，年产值将超过30亿元。同时，借势发展电子产业，近年来相继引进了长怡液晶显示器和液晶电视、德福电子、欧威电子、恒盛科技、清华同方、佳能数码相机、明阳线路板等50多个电子信息项目相继落户，已有36家投产，从业人员近万人，已基本形成完整的产业体系，九江开发区正朝着打造国内外知名IT产业群而努力。
4、推进“3231”工程，全面提升汽车产业水平。九江昌河汽车公司1997年在开发区落户，多年来一直发展徘徊。2008年国内汽车行业新一轮强强联合，长安集团整体兼并重组昌铃汽车，九江开发区敏锐抓住汽车产业发展又一世纪机遇，全力支持长安汽车（九江）靠大联强，大力实施 “3231”工程（即年产发动机30万台，汽车20万辆，通过3年努力年产值超100亿）。目前发动机扩能改造项目已正式启动，今年主营业务收入有望超过50亿。
5、坚持“双轮驱动”，提升现代服务业水平。该区坚持把发展现代服务业作为转变发展方式、提高园区发展质量的重要举措来抓，做到新型工业与现代服务业相互促进、共同发展。一方面，科学制定发展规划，大力发展金融服务、商贸流通、现代物流、休闲旅游等产业，努力形成“一核二带三片”的服务业发展格局；另一方面，通过建设21世纪家居广场、港区综合大市场、改造
提升五金市场，规划发展各园区商业集聚区的项目，打造服务业发展的有效载体。
化危为机闯出路，潜龙跃渊乘势飞。“4+1”产业逐渐形成规模效应，终于使九江开发区走出低谷，经济在错位发展中取得了高端突破，产业在快速扩张中进一步优化。预计到“十二五”期末，全区将形成以四大产业为核心、年产值超百亿元的骨干企业6家、超30亿元的企业10家的大工业格局，成为引领未来九江低碳经济、新兴产业发展的强大引擎。
脱胎换骨，再造开放开发新优势
开放带来活力，制度彰显优势。九江开发区组建初期参照沿海发达地区做法，也曾实行过封闭管理的特殊体制机制，但随着时间的推移，体制机制的桎梏逐渐显现：园区建设缺乏资金，行政机构有增无减，办事效率低，项目推进慢，批办一个项目要盖几十个章、跑十多个单位……一系列问题严重制约着九江开发区的发展。
为进一步舞活开发区这一“龙头”，打造园区发展优势，市委、市政府从创新体制机制入手着力为开发区发展助力。市委书记钟利贵，市委副书记、市长曾庆红带头多次深入九江开发区调研，数次带队到沿海发达地市学习取经，给开发区管理上松绑、发展上放权、工作上支持：实行“三区合一”，扩大开发区项目
注册登记、规划许可、土地出让、建设许可、环保审批等方面自主权，支持开发区通过经营土地、银行融资、市场融资等方式多渠道筹措资金。从此,开发区发展有了“源头活水”，发展动力倍增，开始驶入发展快车道。
为进一步提升区机关服务效能，激活内生动力，自2007年始，九江开发区强力推进机构改革，全面推行企业化管理。进一步精简机构，将机关部门由原来的11个压缩为7个，机关内设科室由原来的35个精简为28个，机关由原来的200多人精简到110人；实行班子成员评议分工、中层干部竞争上岗、一般干部全员聘任，有3名处级干部和18名科级干部落岗，4名副职得到提拔重用；全面推行企业化的绩效工资制度，收入与年度考核挂钩，实现了“干多干少和干好干坏完全不一样”。
通过几年不断改革创新，全区干部作风有了根本性转变，区班子的战斗力、凝聚力明显增强，形成了“一个声音讲话，一个拳头出击”团结奋进的良好局面。区主要领导率先垂范，每年有一半的时间在外跑项目，分管领导每年有2/3的时间在外跑项目，“5+2”、“白加黑”工作作风蔚然成风，项目推进速度和服务效率成倍提高。
攻坚克难，打造中部地区发展新高地
随着各地发展方式加快转变，区域之间的竞争已经从拼资
源、拼投资、拼政策转向拼人才、拼环境、拼效率。近年来，九江开发区努力破解发展中的各种难题，不断创新软硬环境，着力打造中部地区发展高地。
实行全程代办，破解企业办证难。全面推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制，在全市率先实行企业代办员制度。按照“受理-代办-督办-回复-存档”的代办程序，对落户项目做到“全程式”服务。正展光电从签约到投产仅用了短短一个月时间，朝阳电子2010年12月份落户，今年3月份即投产。
强化领导责任，破解项目推进难。坚持 “一个产业、一套政策、一名领导、一支队伍、一抓到底”的产业项目推进机制，一定3年持续推进。实行区领导小组“一月一调度”、园区“半月一调度”制度，将目标、责任、进度公开，严格考核兑现奖惩。
做好招工安工，破解企业用工难。全区建立了招工四级平台、八大网络和“以培带招、招培互动”的招工模式，区财政拿出2000余万元作为招工专项补贴，每年安排创新创业人才发展基金500万元，对高管研发人才给予收入分配上的支持奖励，帮助解决住房、医疗、子女入学入托等实际问题。加强用工配送服务，今年共组织各类招聘会46场，为佳能铨讯电子等多家企业招聘员工1万余人，基本满足了企业的用工需求。
构建融资平台，破解企业融资难。加大投融资创新力度，今年区财政为融资担保中心新增3000万元注册资金，已引进并投入营运3家，引资20亿元。尤其是对产业龙头项目，千方百计
为其解决融资困难。该区为旭阳雷迪担保融资3亿元，并协调风投公司为其提供设备融资租赁，关键时刻为企业解决了资金瓶颈。
坚持集约用地，破解项目用地难。该区规定项目投资强度从100万元/亩提高到不低于300万元/亩，除四大产业配套项目外，一般项目投资规模提高到10亿元以上，并出台了“五个不准引进”（凡不符合产业规划、环境污染严重、资源消耗高、投资规模小、财源贡献缺少五类项目不准入园）。两年来，共依法清理回收土地523亩。
几年改革创新，数载奋力赶超，九江开发区不仅积聚了人气、财气，在全省争得应有地位有了更充足的底气，更重要的是锻炼了一支能干事，懂业务，打硬仗的队伍，干部精神状态发生了根本变化。站在新起点，谋求新跨越。永不满足的九江开发区人，正迎着一轮喷薄而出的朝阳，改革创新，与时俱进，众志成城，用智慧和汗水，创造更加辉煌的明天，谱写九江经济技术开发区发展的崭新篇章！
推荐第2篇：转型与创新
“转型与创新”文化论坛在宁举行
由省委宣传部、省科技厅主办，南京航空航天大学、新华报业传媒集团承办的“转型与创新——文化产业新兴业态的培育与增长”高层论坛昨天在南航大举行。这是我省首届文化艺术节的一项重要活动。论坛以“科技引信、文化创新、转型驱动、融合发展”为主题，重点探讨文化创新和科技创新“双轮驱动”下文化产业新兴业态的培育和增长，以及进一步助推江苏文化产业转型升级的科学路径。
我省文化产业已连续5年保持30%以上增长，2011年全省文化产业增加值接近1800亿元，占GDP3.69%，规模、速度和发展潜力均进入全国三甲。省委宣传部常务副部长章剑华在发言中表示，“十二五”期间我省将着力培养骨干文化企业和民营企业，发展文化产业园区和基地，培育新兴业态，大力促进文化产业与现代金融、现代科技的融合，到“十二五”末文化产业增加值达到6%，成为支柱产业。
全国“五个一工程”日前揭晓，中共江苏省委参与摄制的电视剧《我们的法兰西岁月》等9部作品当选；省委宣传部摄制的电影《吴仁宝》即将上映。对此，中国传媒大学教授胡智锋说，中国影视剧创作存在创造力不足、价值链和衍生产品开掘不够、资本不够雄厚等问题，但是近年影视精品纷呈的“江苏现象”，让全国影视界眼前一亮。
常州恐龙园以文化与科技的融合，无中生有地造就了当地150亿元的创意产业。常州市创意产业基地管委会主任沈波说，信息、数字、网络等高新技术的迅猛发展，催生了全新的文化形态和文化样式，也赋予文化产业更加丰富和生动的表现形式。上海世博会“动态清明上河图”的制作方、上海水晶石科技公司副总裁韩峰认为，科技不仅创造了3D电影等新业态，也让传统文化更为亲和、时尚。
面对文化大发展大繁荣的历史机遇，上海交通大学教授胡惠林认为，要像经济特区和高科技园区承担先行先试并上升为国家政策一样，文化产业园区也应该在文化产业发展模式上有所突破和建树，为文化产业发展和文化强国建设探索新路径。新华报业传媒集团副总经理张艾表示，集团正在组建文化创意产业园平台，立足报刊和网站等主业，积极发展和培育广告创意、会展经济、企业培训、数字出版、个性印刷等相关文化产业项目。南航艺术学院党委书记张捷认为，文化产业的转型和创新是提升国家软实力的战略选择，更关系着在国际文化较量中的国家话语权。发展文化产业以科技为引领，同时也需要科技、文化、经济、管理的均衡发展，我们研制的是科技，传播的是文化，促进的是经济，完善的是管理，最终实现的是国家软实力提升。
推荐第3篇：创新教学课程教学大纲
创新教学课程教学大纲
第一部分 大纲说明
一、课程的性质与任务
“创新教学”是中央广播电视大学“开放教育试点”管理学科公共管理类公共事业管理专业（教管本科）选修课程。3学分、54学时，录象21学时。本课程教学的主要目的是为中小学教师学习、掌握教学创新的理论、规律、观念、途径和方法提供了一种导向和启示,激发教师和学生的创新意识,提高教与学的创新能力，从而把教学创新推向一个新的水平。
二、课程教学的基本要求
通过本课程的学习，使学生了解教学创新的理论、规律、途径和方法，增强创新意识，提高创新能力。
三、教学方法和教学形式建议
1．在教与学的过程中,一定要理论联系实际,特别要重视学生的教学实践与探索。 2．本课程可以自学为主，充分利用文字教材和录像教材,提高自学能力和效率。
3、辅导活动应紧密结合教学创新的实践，在认真分析教材、录像教材的基础上,有针对性地进行启发,开展问题讨论。
四、课程学习要求的层次
本课程有关知识、理论内容的教学,基本可按\"了解、理解、掌握\"几个层次要求。
第二部分 媒体使用和教学过程建议
一、学时分配
本课程3学分，课内学时54，学时分配见下表： 序号 教学内容 课内学时 录象学时 第一章 绪论 5 第二章 创新性思维与教学创新 6 第三章 创新性教学案例研究与评析 11 第四章 创新型教师的教学特色 12 第五章 创新型学生的学习特色 9 第六章 教学创新的目标与评估 6 第七章 教学创新环境 5合计 54 21
二、多种媒体教材的总体说明
本课程所选择的主要媒体为文字教材、录象教材。其编制均是以教学大纲为依据的。学生应在教学大纲的指导下,认真学习主教材,同时充分利用录像教材。这样有利于学员更准确地把握本课各章的知识结构、内容重点、难点。
三、教学环节
1．学生要充分使用本课程的各种媒体: (1)主教材:是学习的主要用书; (2) 录像教材:分为两部分 《创新教学概说》5学时 串讲本课程的主要理论与基本知识。 《创新教学例说》16集（每集30分钟） 2．学习电视课
电视课是学员学习本课程的重要环节,各办学部门要认真组织学习收看、导学。 3．自学与面授辅导
自学是电大学员获得知识的重要方式,无论是电视课,还是辅导课都要注重学法指导,学员更应重视自学环节,掌握自学方法,提高自学能力。面授辅导课要紧密地配合电视课,相辅相承。面授辅导课应以启发式和问题式教学为主,调动学员学习的积极性,提高他们的分析问题、解决问题能力。
4．作业
本课程每章设有思考练习题,独立完成练习是检验学习成果的重要手段。具体要求详见“答题方略”。
5．考试
考试是对教与学的全面验收,是不可缺少的重要环节。考试题目要符合大纲要求,既要做到全面验收,又要体现重点,难度适中，题量适度。具体要求详见“考试指南”。
第三部分 教学内容和教学要求
第一章
绪论
一、教学要求
学习和了解教学创新的时代内涵,深入理解教学创新与深化教育改革的关系;领会创新一一永恒的主题的重大意义;学习和掌握教学创新的基本理念,充分理解中小学教学创新的时代意义和素质教育的关系,全面开发中小学生的潜能和创造力。
二、学习重点
1．学习和了解教学创新的时代意义,唤起教学创新的紧迫感,把教学创新做为深化教育教学改革,推行素质教育的首要措施和重要保证。
2．学习和分析教学创新与素质教育的关系,掌握教学创新的基本理念及其基本原则,以现代教学创新观指导教学活动,提高教学质量和教学效率。
三、主要内容
第一节 教学创新的时代意义
一、时代发展的必然
二、面对知识经济的应答 第二节 教学创新与素质教育
一、教学创新是实施素质教育的核心内涵
二、教学创新是素质教育在教学活动中的深化和细化
三、教学创新是实施素质教育的有效途径 第三节 教学创新的理论基础
一、教学创新的理论依据
二、教学创新的教学原则
四、学习思考题 1．谈谈你对\"创新一一永恒的主题\"、\"育人一一永恒的事业\"的理解? 2．请联系中小学教育教学实际,谈谈中小学教学创新与素质教育的关系? 3．联系中小学教育教学实际,在全面推进素质教育中,应确立哪些创新性的教学原则？ 第二章 创造性思维与教学创新
一、学习要求
学习和了解形象思维、发散思维、创造性思维与教学创新的关系,加强思维理论与思维实践方面的修养;学习和掌握思维技巧和创造技法在教学创新中的意义及运用;指导和培育学生养成创新思维习惯,提高学生创新思维能力;全面提高教学创新的质量和效率,为培养更多更好的具有创新思维和创新能力的人才奠定创造性思维的基础。
二、学习重点
1．分析和了解全面开发学生思维资源,培养学生思维习惯,提高思维能力的三个关系:一是思维与知识的关系;二是思维与能力的关系;三是思维与教学创新的关系。深入理解创造性思维在开发创造力、培养创新能力中的重要地位和作用。
2．从展开教学中的联想和想象来分析和理解拓宽教学思路,构建开放性大课堂,给学生留有广阔的思考空间和学习空间,在教学创新中的重要意义和作用。
3．学习和掌握发散思维与集中思维在教与学中应用的意义与作用;学习和理解运用多种形式的创造性思维提高教与学的深度和广度,全面地提高教学质量和教学效率,为培养更多更好的具有创新思维和创新能力的人才打下良好的基础。
三、学习内容
第一节 形象思维与教学创新
一、情境激发性教学
二、直观探索性教学
三、构建开放性大课堂 第二节发散思维与教学创新
一、发散思维的基本特征
二、发散思维的表现形式
三、发散思维与集中思维的关系 第三节教学活动中的创造性思维
一、课堂教学中的创造性思维
二、开设思维训练课,激发学生的大脑潜能
三、后进生也能进行创造性的学习和思考
四、学习思考题
1．举例说明形象思维的普遍性及其在教学创新中的意义。
2．举例说明想象、联想在培育学生创造性思维习惯和总维能力方面的作用。 3．结合教学实践,在课堂教学中如何运用发散思维启迪学生的心智,培养学生创新思维能力。
4．结合教学内容与教学要求,精心设计一堂具有创新性的教学方案。 第三章 创新性教学案例研究与评析
一、学习要求
学习与了解教学创新在全面推行素质教育中的作用,通过对有关学科的教学案例分析,深入理解与掌握各种教学形式的创新点,结合实际进行创新性教学的设计与探索。
二、学习重点
1．通过教学实例分析,学习和掌握教学创新的创新思路和创新要点,在教学创新理念指导下,结合教学实践进行教学创新的探索与提炼。
2．通过本章的学习,引导广大师生在教与学的实践中,进行创造性的教与创造性的学的实验、探索,逐步地创造一个生动活泼的、有利于教学、有利于学习、有利于学生个性发展、有利于全面提高教学质量的、能够为培养创新型人才奠基的新型的教学大课堂。
三、学习内容
第一节指导一一自学教学
一、概述
二、教学案例的分析与点评
三、借鉴与建议 第二节提问一一讨论教学
一、概述
二、教学案例的分析与点评
三、借鉴与建议 第三节引导一一探究教学
一、概述
二、教学案例的分析与点评
三、借鉴与建议 第四节质疑一一发现教学
一、概述
二、教学案例的分析与点评
三、借鉴与建议
四、学习思考题
1．联系教学实际阐述指导一一自学教学的优点和缺点,并模拟教学设计。
2．联系教学实际比较引导一一探究与质疑一一发现教学的区别与联系,理解与掌握它们的创新要点及其在教学实践中的意义。
3．试结合教学实际,参照四种教学模拟设计一种具有创新性的教学方案,并在课堂教学实践中进行运作、探索和提炼,逐步地建立具有自己特色的创新性的教学艺术、教学风格和教学方法。
第四章 创新型教师的教学特色
一、学习要求
学习和理解创新意识对于塑造创新型教师,推行教学创新的意义与作用;学习与掌握创新型教师应具有的教学特色和教学艺术,把创造性的教和创造性的学紧密结合起来,努力提高教师和学生的创新意识、创新思维与创新能力。
二、学习重点
1．学习和明确创新意识对于塑造创新型的教师,推行教学创新的意义和作用。全面分析和了解没有创新型教师,就难以培养创新型学生;没有创新型学生,也难以造就出创新型人才的基本原因和解决的途径。
2．学习和掌握创新型教师应具有的教学特色和教学艺术,把创造性的教学相指导学生创造性的学紧密结合起来,努力提高教师和学生双方的创新意识、创新思维和创新能力。
3．充分理解教师树立\"精品\"课意识,创造优质课的意义和作用,结合教学实践研究、探索和设计创造优质课的途径、方法及其必备的条件。
三、学习内容 第一节创新意识
一、创新的起动器
二、永不枯竭的动力
三、确立新型的师生观 第二节心理沟通„
一、师生心理融合的沟通
二、智力心理的沟通
三、非智力心理沟通 第三节创设问题情境
一、设置疑问,激发兴趣
二、补充知识,引导学习
三、以情引趣、激活思维 第四节创造优质课
一、强化\"精品\"课意识
二、发挥教师的期望作用
三、创设良好的课堂心理氛围
四、学习思考题
1．举例说明教师应如何唤起学生的创新意识,如何激发学生的创新思维? 2．结合教学实例,阐述教师创优质课的意义和措施? 3．从理论和实践上,阐述教育在于发现人的价值、发挥人的潜能、发展人的个性的认识或体会。
4．结合亲身体验,谈谈确立新型师生关系的意义、途径和应注意的问题? 5．结合教学实例,说明创新型教师应具有的教学特色,或创新性教学艺术,或创新性教学方法,或创新性教学思路、教学设计、教学体会
第五章 创新型学生的学习特色
一、学习要求
学习和了解创新型学生的学习特点,探索创新性学习方法,加强创新性学习指导,提高学生的创新性学习能力,以适应21世纪学习化社会的需要。
二、学习重点 1．学习和掌握创新型学生的学习特点,开发学生的学习潜能。 2．学习和探索创新性的学习方法,提高学习质量和学习效率。
3．学习和理解创新性学习指导的意义和作用,研究和探索对中小学生进行学习指导的特点、规律和方法。
三、学习内容
第一节创新型学生的学习
一、创新型学生的个性
二、创新型学生的学习特点 第二节创新性学习方法探索
一、创新性学习方法的特征
二、创新性学习方法探索
三、创新性学习能力的培养 第三节创新性学习指导
一、创新性学习指导的概念与特征
二、创新性学习指导的方法
三、创新性学习指导的形式
四、学习思考题
1．创新型学生在学习上具有哪些特点? 2．结合教学实践谈谈对学习方法创新的体会或设想。 3．谈谈如何培养创新性学习能力。
4．结合教学实践设计指导学生进行创新性学习的方案或思路。
第六章 教学创新的目标与评估
一、学习要求
了解教学创新的基本概念、教学创新目标的构成、特点;理解教学创新的主要内容和方法;了解和掌握教学创新评估的原则、评估的要素和特点。
二、学习重点
1．学习和了解教学创新的目标、特点和传统教学观变革的焦点,充分重视全面开发中小学生创造力的重要意义。
2．学习和理解变革传统教学评估观念和方法,实行与教学创相适应的教学评估观念与方法。既是能否真正实施教学创新的杠杆,也是学生能否进行创造性学习的一种有力的导向,是深化教学改革,全面推行素质教育不可轻视的手段。
三、学习内容
第一节教学创新与传统教学观的变革
一、教学创新的特点
二、传统教学观变革焦点探究
三、全面开发中小学生的创造力 第二节教学创新目标
一、教学创新目标的涵义
二、教学创新目标的建立 第三节教学创新评估
一、教学创新评估与教学质量评估
二、教学创新评估的基本原则
三、教学创新评估的关键要素
四、教学创新评估的特点
五、教学创新评估的方法及应注意的问题
四、学习思考题
1．结合中小学教育教学实践,谈谈你对教学创新的本质和目标的思考? 2．结合某一学科的教学内容和教学要求,设计一个创新性的教学评估方案,或创新性
的教学评估思路(可以是教师教的质量评估、水平评估、过程评估,可以是学生学习质量的评价,也可以自设评估项目进行设计和思考)。
第七章 教学创新环境
一、学习要求
学习和了解创新型学校与校长创造力、全员创新意识的关系;学校管理创新对实施教学创新的影响;政府、社区、家庭与教学创新的关系。
二、学习重点
1．分析与理解教学创新的校内环境,特别是校长的创造力和全员的创新意识与实施教学创新的关系;学校管理创新与教学创新的关系。
2．分析与理解教学创新的社会环境一一政府、社区、家庭等全民创新意识对学校实施教学创新的影响与促进作用。
三、学习内容 第一节创新型学校
一、校长的创新观与创新型学校
二、创新型学校的全员创新意识
三、创新型学校的管理创新 第二节教学创新的社会环境
一、全民创新教育观
二、学校与政府的协同
三、学校与社区的协同
四、学校与家庭的协同
四、学习思考题
1．试分析校长在形成创新型学校的过程中的作用。 2．如何激发学校全体人员的创新意识? 3．为什么说教学创新不仅是学校而且是全社会的事情? 4．学校如何与政府、社区和家庭协同实施教学创新?
推荐第4篇：转型心得体会
转型我参与，我快乐 ――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、。转型我参与，我更快乐！
推荐第5篇：转型心得体会
转型发展大讨论心得体会
李润泽
在学习了转型发展大讨论的学习材料之后，我有了一些自己的心得体会。加快推进学校转型发展已成为广大师生的共识，这种共识必将为学校“十二五”发展开好局、起好步奠定良好的思想基础，也将为学校实现新一轮发展提供源源不绝的精神动力。
所谓转型发展，指的是转变学校发展方式，特别是转变学校的运行模式，建立起自主良性发展、追求卓越的校园文化和氛围，集中体现在学科专业、教师、学生具有主动前进、自我追求卓越的动力。
推进学校转型发展，是建立在对我国高等教育发展新形势和我校事业发展历史方位的正确而清醒的分析之上的。“十二五”时期，我国经济社会发展方式将以“创新驱动、转型发展”为主题。同时，我国高等教育将进入质量提升、内涵发展的新阶段。对我校而言，“十二五”时期，是在并不优越的基础条件上，实现学校跨越式发展的重要转折期和机遇期。面对先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，创造后发优势，才有可能迎头赶上。抢抓这个重要的机遇期，通过重点抓运行模式的转变，推进学校转型发展，调动学校一切有利于促进学校事业发展的积极因素，可以弥补我校人、财、物方面的不足，保证学校长治久安、又好又快发展。高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻党的教育方针，以培养产业转型升级和公共服务发展需要的高层次技术技能人才为主要目标，以推进产教融合、校企合作为主要路径，通过试点推动、示范引领，引导和推动部分地方本科高校向应用技术类型高校转型发展，提高地方高等教育支撑产业升级、技术进步和社会管理创新的能力，完善现代职业教育体系，促进高等教育特色发展，推动学习型社会建设。
转型发展依靠什么？依靠制度创新。我们不可能照搬、照抄西方现代大学制度，因为所处的国情不同；也不可能照搬、照抄国内兄弟高校的经验，因为各自的校情不同。我们要走的，是适合自己的发展道路。为此，我们要探索、践行先进的大学制度。先进的大学制度，强调西方现代文明及大学制度与中国传统优秀文化及大学制度的结合，取其精华，去其糟粕。
当前，加快推进学校转型发展，必须注重科学性，需要正确处理好以下四个关系： 一，要处理好原则性与灵活性的关系。实现转型发展而不失误的关键在于，要有政治上高度的原则性和在非政治事务上的高度灵活性。为此，既要防止保守，又要防止偏激。在坚持社会主义办学方向的基础上，探索建立党委领导、行政执行、学术委员会指导的宏观运行机制，有效界定政治权力、行政权力、学术权力的运行方式和范围。地方高校转型发展，最重要的是学校目标的定位。学校发展的定位准确否，关乎学校转型的成与败、得与失、进与退。地方高校准确定位，既要立足自身条件和发展实际，又要面向社会，深入研究地方经济发展状况，经济产业结构以及地方经济社会发展所需要的人才类型，不盲目攀比，不简单盲从，认准自身的角色，坚持自己的特色，不断发展优势。
二，要处理好创新与传承的关系。转型需要探索与创新发展方式、运行模式，这种探索和创新离不开历史条件和现实背景。推进转型发展，需要我们认真分析和梳理我校在长期办学历史中形成的优良传统，传承和大力完善新形势下还能够继续发挥有效作用的部分传统运行方式、方法和载体。在此基础上，通过制度创新和机制创新，走出一条适合我校发展、具有我校特色、形成我校优势的发展新路。地方高校转型发展，最困难的是思想观念的转变。观念更新是地方高校推进转型发展的先导和前提。必须先打观念仗，解放思想，更新观念，破除制约学校转型发展的深层次思想桎梏，用转变观念开启学校转型的动力之门，这是必由之路。促进观念更新，一要搞调查，研究职工思想观念；二要抓领导，带动师生观念转变：三要学理论，启发师生转变观念；四要造舆论，引导师生观念更新：五要转机制，强化师生观念转变；六是树典型，推动师生观念转变。
三，要处理好整体规划与分步实施的关系。转型发展事关学校事业改革发展大局，必须事先做好整体规划，要在充分听取各方意见的基础上统一思想，达成共识，形成方案，并合理设计实施步骤。切不可只着眼于具体事务，东一榔头西一棒，或哪件容易抓哪件，而应当在整体规划的框架下，按时间节点，按计划步骤，一步步地实施转型。要把创新内部治理机制，作为激发转型发展的动力和活力的重要途径，加强顶层设计和整体谋划，以建立校企合作长效机制为重点，大力推进战略机制、人才培养机制、管理运行机制、教育培训机制、沟通协调机制等，集聚体制机制优势，努力建立符合转型发展要求的现代大学内部管理机制。 四，要处理好内部转型与外部支持的关系。实现内外均衡协调发展是加快推进学校转型发展的重要条件。在加快推进学校转型发展的同时，我们还必须坚持走出去，积极对接国家和地区发展战略，主动适应行业发展新需求，大力推进校园国际化进程，为转型发展积极争取外部资源，创造有利的外部环境和条件。当前，要积极探索校董事会健全化、运作正常化的有效机制，使之成为学校和社会各界的接口与桥梁，促进学校与社会的良性互动。在转型发展中，要坚持把推进干部制度改革作为突破口，完善干部选用、教育和管理机制，全面提升干部队伍整体素质和水平，使之成为助推学校转型发展的强力引擎。河南各地方高校相对沿海及中部城市的高校，存在着产业背景、教育理念等因素，应用技术大学体系的建设起步较晚。各高校之间应该加强合作交流，共同研究河南产业特点、经验共享，推动地方经济发展。
五，地方高校转型发展，最需要的是各级政府的支持。地方高校转型发展，不仅是高校的责任和义务，更需要各级政府特别是地方政府的高度重视和足够支持。近年来，各级政府对黄淮学院的转型给予高度关注，并在人才队伍建设、平台搭建、资金投入、校地合作、基础设施改善等方面给予了倾斜和支持。黄淮学院转型发展的成效充分证明，高校与政府在加强自我发展的同时，必须进行相互协作，共同构建互为依托、协同发展的新平台
加快推进学校转型发展，离不开各学院、各部门的积极工作，也离不开全体师生员工的积极参与。迈好今年步，合力展宏图。2011年是“十二五”开局之年，做好今年工作，对于抢抓“十二五”发展机遇，推进学校转型发展，具有重要的意义。每一位华理人都应当树立主人翁意识和忧患意识，进一步增强责任感和使命感，同心同德，锐意进取，为实现学校事业新发展作出新的贡献。
推荐第6篇：心得体会转型
转型培训心得体会
怀着期待的心情，我有幸参加了我行这次转型工作的培训课程。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，通过一周的积极参与和全心投入，我在厅堂服务方面学到很多东西，就像老师说的我们要做到厅堂服务营销，打造“全员营销”转变为“全员转介，专人营销，这次培训对岗位有更深入的认识，没转型之前大堂经理的职责是服务，营销，现场管理，转型之后大堂经理的职责是厅堂服务，到访客户的激发，意向客户的的跟进，潜力客户的激活。通过此次培训，发现自身有很多的不足，平时在厅堂内要做到接一迎二顾三，要照顾到每一个客户，让客户感到贴心，舒服。
各个方面的学习中都取得了长足的进步和有效的收获。这一切的取得，与领导的信任和培育是分不开的，如果没有领导的肯定，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度的培训课程，在此向领导表示衷心的感谢！我相信态度决定一切，理念产生力量。我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区的同伴多沟通，多交流，积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。
银行业比拼的是服务，是营销，服务营销正处于扬帆启航的大好时期，同时，服务营销也将狼烟四起，烽火连天。作为长子农商行大家庭中的一员，除了自己本身要掌握丰富的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来检验可行度。
推荐第7篇：转型心得体会
转型我参与，我快乐
――长汀转型心得
当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特别是网点内没有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”，全力以赴支撑网点的“转型工作”。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”，金融要开展晨夕会。这是我首次了解“转型”的具体操作模式。转型就这样么？这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为“转型的过程是痛苦的，转型的目标是可期待的，转型的结果一定是好的”，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了期待。
网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。 自转型至今，我觉得有5个方面是我们需要牢牢的转型的主线：
1、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重中之重的工作来抓。
2、要加网点转型人员的心理辅导， 为她们规划出较好的转型前景；
3、用统一的标准，来规范网点的服务
营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现网点产能提升。
4、制定合理的考核办法。网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。
5、增强员工责任感，员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。转型我参与，我更快乐！
推荐第8篇：“转型升级、创新发展”企业培训心得体会
“转型升级、创新发展”企业培训心得体会
2010年8月30日、31日两天，我有幸参加了温州市委组织部、温州市经贸委和温州市厂长经理人才公司共同组织的“转型升级、创新发展”为主题的企业培训，通过这次培训，让我开阔了视野，增长了见识，提高创新发展的意识，为以后的工作起到了很大的帮助作用，下面是我的一些心得体会，总结如下：
在两天的培训中，其中张晖明教授的《企业战略管理创新与发展转型》给我留下了深刻的印象，他的讲课，再结合自己的工作，给了很大我的启发和深深的感触。
张教授在对企业内涵的重新认识上认为企业的“企”字，如果没有了“人”字，企业也就终止了。我觉得很有道理，在现代企业的发展中，必须建立以人为本的管理思路。在平时的管理中，各级管理人员都应该把培养人、教育人、留人等问题摆在日常工作的首位，只有把人的素质、技术水平提高了，才能提高我们的生产力。“十年树木、百年树人”，我们公司在日异月新的发展，现在企业“选人、用人、留人”的问题特别突出，所以我们必须建立和健全我们的用人制度，切实的提高员工的技术水平，才能跟上我们公司硬件发展的步伐，企业才能更加的欣欣向荣。
在讲课的过程中，张教授在大格局决定大结局的中一句“埋头拉车与抬头看路”的话，让我思绪了很久。我是在想，在我们的工作过程中，也普遍存在这样的问题。有时候，我们管理人员一直盯着某个小问题不放，不去打开思路，大观全局的看待别的事情，从而造成了捡了芝麻而丢了西瓜的局面。所以，我在想，作为管理人员，应该多多打开思路，多想问题，想别人想不到的问题，积极探讨如何提高员工的积极性和创造性，以及提高企业执行力的问题，而不是所有的事情都亲力亲为，这样才能顾全大局，企业管理水平才能得到提高。
创新是企业发展不竭的动力，企业在发展的过程中，会遇到各种各样的问题，如果都是用同样的方法去对待肯定是行不通的。所以在日常的管理中，要不断地、大胆的进行技术上的创新和管理上的创新，才能让企业的发展一直保持青春活力，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
在我们电厂的日常管理中，管理人员一定要我们的员工树立创新的意识，积极倡导创新的行为，不要让电厂的管理一成不变，这样才能让电厂在安全、环保的前提下，创造更大的效益。
企业发展的格局创新也是很重要的，伟明企业经历了创业、发展的阶段，现在正逐步走向强大，在这条路上，我们更需要在管理上和技术水平上加以创新。在企业发展的道路上，我们不能默守陈规，必须打开思路，不断的学习别人的先进技术和管理方法，并结合自己的发展过程中进行强化，为我所用，让企业在竞争中立于不败之地。
以上是我在本次培训中一点点的体会，总之，在本次的培训中，让我掌握了很多管理方面上知识，也让我由衷的体会到学习的重要性。在企业的发展过程中，人的发展是最重要的，只有不断的学习，不断的创新（关键是观念的创新），才能适合企业的发展，才能为企业的发展做出更大的贡献。
东庄电厂陈灵敏 二零一零年九月六日
推荐第9篇：《用金融创新推动农村信用社转型升级》课程大纲
《用金融创新推动农村信用社转型升级》大纲
主讲：宏皓
时长：6课时
一、新形势下农村信用社的现状
1、传统经营模式难以为继
2、宏观经济环境发生变化
3、农村金融市场竞争加剧
4、客户金融需求日趋多元
5、传统农业资金需求减少
6、城市化给农村信用社带来的冲击
二、当下农村信用社的比较优势
1、经营机制灵活
2、客户关系紧密
3、市场领先地位
4、面临战略机遇
三、农村信用社转型的方向和目标
1、加快发展中间业务
2、优化人力资源管理
3、完善风险控制管理
四、用金融创新使农村信用社实现转型的方法
1、整合资源，渠道博弈
（1）竞争与合作的关系
（2）战略转型与服务“三农”的关系
（3）拓展新型业务与保持传统优势的关系
（4）拿来主义与自主创新的关系
（5）“有所为”与“有所不为”的关系
（6）人才与事业的关系
（7）业务发展与风险管理的关系
2、强化功能，加快转型
（1）优化市场定位，坚持科学发展方向
（2）推进集约经营，转变粗放增长方式
（3）加快金融创新，培育市场竞争强势
（4）开拓增收渠道，持续提高经营效益
（5）完善营销机制，积极深挖市场潜力
（6）转换经营机制，构建有效激励约束
（7）强化精细管理，全面提高管理效能
（8）用好用活人才，加快推进战略转型
3、转型期的农村信用社的具体措施
（1）信用社转变成农商行
（2）信贷业务转型为小型企业、微型企业服务
（3）为进城农民提供创新服务
（4）加快网络建设
（5）规范化服务
（6）金融产品的创新研发
（7）开展个人理财业务
（8）加强监督监管
4、案例：重庆农商行在香港上市
专家简介
宏皓：著名金融学家﹑融资专家，北京交通大学客座教授、中央财经大学证券期货研究所研究员﹑中国金融智库首席金融学家、历任多家五百强企业金融上市顾问，政府机构金融顾问。中经产业基金理事会秘书长，央视网财经评论员。经过20多年金融投资理论的研究及资本运作的实战，创建了中国人自己的金融投资理论。并为上千家企业解决投融资难题。被社会广泛誉为：中国当代“金融韩信”、中国私募基金之父。
常受邀在中央电视台《经济半小时》、中央人民广播电台《经济之声》、中国经济网、央视网、人民网等国家级媒体担任特约专家嘉宾。
近10年来著有《融资决定成败》等20多部著作。是目前国内在金融投资领域出版著作贡献最多，受众面最广的金融投资专家。
宏皓教授利用2012年共53个周末，共出席知名高校EMBA班、博士班，培训机构总裁班，政府机构大型论坛，融资机构论坛51场共计80天，培训课程遍及中国30多个城市。在社科院﹑北京交通大学、清华大学、北京大学、中央财经大学、浙江大学MBA、EMBA、总裁班等多次讲授《宏观经济形势分析》、《私募股权与金融投资》、《产业园区金融创新》、《资本市场与风险投资》、《房地产行业转型升级与投融资管理》、《企业资产管理》、《企业融资策略》、《企业战略转型》、《公司理财》、《公司治理》、《资本运作与投融资管理》、《私人银行财富管理》、《投资银行业务的发展与创新》、《村镇银行的金融创新与发展实务》、《十八大宏观经济政策解读与银行创新发展》等课程。并撰写2012年中国农业银行总行私人银行《中国财富市场调研报告》，以及为中国中硅提出解决问题方案并加以实施。
联系方式请百度宏皓新浪博客。
推荐第10篇：转型升级 创新发展
转型升级 创新发展
为加快推进国际旅游休闲中心而奋斗
——2013年杭州市旅游工作回顾与2014年旅游工作思路及举措
一、2013年旅游工作回顾
2013年是我市旅游业发展史上不平凡的一年。从全国形势来看，全国人大常委会审议通过《旅游法》、国务院印发《国民旅游休闲纲要》，这对于杭州依法强旅、旅游强市提供了良好的发展环境。全市上下扎实开展党的群众路线教育实践活动，为旅游行业艰苦奋斗、奋发有为，鼓足精气神注入了强大的精神动力。我们也客观看到，受国际国内经济环境、国内雾霾、禽流感疫情以及高温天气、政府三公消费控制等多重因素制约，旅游经济受到前所未有的挑战。一年来，在全行业的共同努力下，全市旅游业主要发展指标仍取得较好的业绩。全年实现旅游总收入1603亿元，同比增长15.19%;国内旅游人数9409万人次，同比增长14.23%；国内旅游收入1469亿元，同比增长17.29%；入境旅游人数316万人次，同比下降4.57%；旅游外汇收入21.6亿美元，同比下降1.87%。归纳2013年旅游工作，主要体现以下几个特点：
一是旅游拉动消费成效显著。从2013年10月1日起，我市发行杭州通〃旅游消费卡成为全市涉及面最广、工作最为繁重、影响力最深远、也是举全市之力最重要的一项拉动内需、促进消费的创新举措。截至去年底共销售旅游卡10万张，实现充值18.9万次，充值金额1.39亿元，实际消费33.7万人次，
- 12旅”、“文化演艺之旅”、“运动休闲之旅”、“购物之旅”和“茶文化之旅”等旅游线路，千方百计抢占高铁游市场。
三是《旅游法》宣贯落实迅捷。我市及时制定《学习宣传贯彻实施方案》，启动《旅游法》的学习宣传贯彻工作。依据《旅游法》制订了《旅游合同》（范本），并印发行业广泛推广实施。对需要“立、改、废”的法规制度进行全面梳理，研究制定贯彻实施《旅游法》的政策措施、配套文件，制定印发《 旅游法自由裁量规则》，组织开展《旅游法》专项执法和“一日游”专项检查，全年共实施行政处罚5起，发出责令改正（限期责令改正）通知书25份，查处违规带团导游148名,IC卡扣分438分。全年受理旅游投诉1266起，办结率、反馈率、满意率98%以上。坚持不懈推进旅游目的地常态化联合执法，对重点区域欺客宰客行为保持高压整治态势，杭州连续三年保持全国游客满意度调查前8位。
四是旅游投资保持百亿规模。去年全市实际完成投资117亿元。按项目类别看，宾馆酒店22.96亿元,大型综合体44.05亿元,商贸购物14.25亿元,特色街区和自然景区分别达11亿元,旅游基础设施6.8亿元,历史古迹2.3亿元,温泉养生0.85亿元。按区、县（市）来分，萧山区34.39亿元,江干区14.48亿元,淳安县12.28亿元,桐庐县11.27亿元,上城区10.4亿元,下城区、滨江区也超过4.5亿元,西湖风景名胜区3.52亿元,其它区、县(市)均在2亿元左右。按项目实际投资额来看，超亿元的项目有26个，其中像湖滨国际旅游综合体、萧山湘湖景区建设工程、杭州国际博览中心、桐庐县潇洒休闲运动公园旅游综合体等旅游项目投资力度大，前景十分看好。去年有10个旅游大项目已完成全部项目投资。我市还推进了一批示范性、创新性较强的新业态项目，有力促进了产业转型升级，如尚城1157旅游综合体、武林路时尚女装街277皇后公园、杭州西山光明寺运动休闲公园、塘栖古镇保护与开发项目、深澳古村落旅游开发项目、河桥古镇慢生活街区、青芝坞休闲旅游慢生活特色街区、湖边邨精品酒店、“隐居西湖”民宿等，成为创新、融合及协同发展的典范。在今年1月12日由中国科学院等机构联合发布的《中国城市旅游投资竞争力研究报告》中，杭州获得观光旅游投资竞争力城市排名第三名，休闲旅游投资竞争力和综合旅游投资竞争力城市排名第一名。
五是“美丽杭州”建设初显成果。为全面贯彻落实城乡统筹战略，按照市委市政府关于“美丽杭州”建设的战略部署，由我委牵头起草并由市政府印发实施《“美丽杭州”旅游休闲三年行动计划（2013年—2015年）》。《计划》围绕全市旅游休闲业优化产业布局、提升乡村旅游产品品质、打响最美杭州品牌、丰富旅游休闲产品、完善旅游公共服务、共推淳安先行先试六大方面共推出了31条工作举措。一年来，乡村旅游品质提升明显，淳安县成功创建全省休闲农业与乡村旅游示范县，西湖区蒋村街道成功创建浙江省旅游强镇（乡、街道），玉泉社区（青芝坞特色村）成功创建浙江省特色旅游村；临安成功创建清凉峰省级旅游度假区，富阳市新沙岛景区成功创建4A景区，桐庐县江南古村落、余杭区良渚玉文化产业园成功创建3A景区，余杭塘栖、临安太湖源、河桥古镇、江干钱江新城创4A已通过省旅游局初审；全市新增“三江两岸”绿道119公里，建成驿站10处，建成旅游码头13个，主城区绿道北线贯通。
- 56少了收入反而增加了，那更是能耐。他还指出，旅游业要转型升级，转变发展方式，消费群体、企业和政府都要从观念上做出一些改变。为贯彻中央领导的指示精神，最近国务院正在起草“促进旅游消费意见”，这些充分体现了党中央、国务院更加重视旅游业的综合作用。
市委市政府高度重视旅游业发展。去年12月27日召开的市委十一届六次全会作出《全面深化重点领域关键环节改革的决定》。《决定》作出“围绕推进国际重要的旅游休闲中心建设，形成提升城市国际化水平的体制机制”重大决策，成为“十大举措”（简称“杭改十条”）之一。全会要求，加快推进旅游与时尚、休闲、会展、特色产业等融合共生，培育消费新增点，拉高消费贡献度。要求2014年要制定出台旅游产业转型升级三年行动计划，加快向旅游观光、休闲保健、文化体验、商务会展“四位一体”转型，着力提升旅游国际化水平。这些重大决策充分体现市委市政府大力发展杭州旅游业的远见和决心。
㈡拓展空间，探索当前旅游业发展出路。综观旅游业发展势头好的旅游目的地，一个共同的特征，旅游市场能适应旅游消费结构和消费特征的变化，尤其在少数人高端消费被遏制和公务活动锐减的消费时代，无论是政府管理者还是旅游经营者都要适应这一时代变化。谁在经营模式上调头快，谁就能抢占市场份额。具体表现在：一是旅游目的地将更加开放。随着散客化、自由行、自驾游、城市旅游和智慧旅游时代的到来，游客越来越多的进入目的地公共场所，参与到老百姓的常态生活中，城市和乡村开始成为散客与本地居民共享的生活空间。二是旅游者品味要求将越来越高。散客化、自助化、智能化等趋势将会进一步增强，休闲游将会得到显著增长。三是旅游维权意识日益增强。游客对城市旅游综合环境也更为敏感，对公共服务和商业服务的要求也越来越高。四是旅游新业态成为市场主角。高端宾馆饭店将持续受到影响，新型民宿业、主题酒店、特色餐馆、乡村旅游成为新宠；传统旅行社业也将因在线旅游业务的扩张而受到影响。旅游景区将凸现换代升级。五是旅游公共服务能力明显提升。政府将从政策指导、资金扶持、技术指导、综合协调等方面推进杭州市旅游全域化发展。
㈢找出差距，明确当前旅游业努力方向。旅游业是杭州的优势产业、龙头产业和战略性支柱产业，近十年来，杭州旅游业立足创新发展、转型升级，旅游发展在许多方面成为全国标杆型城市，但在看到成绩的同时，我们一定要正视自身的差距和面临的挑战。一是发展理念的差距。主要体现在以往存在重游客人数轻人均花费、重项目投入轻产品升级、重营销投入轻绩效评估、重GDP增幅轻游客体验感受。二是产业融合的差距。体现在旅游与商贸、旅游与文化、旅游与会展的融合度还不高，产品融合的叠加效应不明显。三是项目投入的差距。随着政府旅游项目投入的减少，民营企业后续投资的乏力，我市在如何吸引企业家来杭旅游投资方面还缺乏紧迫感。四是产品结构的差距。来杭游客基本消费（交通、食宿）仍占据总花费的66%，拉动社零增长的非基本消费（购物、娱乐）比重处于旅游消费结构的国际最低警戒线，休闲度假产品的开发速度远远滞后于观光产品。五是环境容量的差距。杭州近郊、远郊的游客分担率严重不足，旅游旺季严重影响游客对旅游目的地的美誉度，而周边素有江南文化底蕴的旅游吸引物没有很好的开发利用。
- 910体验、商务会展“四位一体”旅游产业发展体系。在行业管理层面，认真贯彻全国旅游工作会议和全省旅游工作会议精神，将旅游部门原有的行政管理职能逐步放权于市场、放权于基层、放权于协会（中介组织），同时不断提高行业协会自身建设。在机关层面，优化机关内部机构设臵，改变行业指导方式，改进营销推广方式、改进旅游统计方式、改进调查研究方式、改进专项资金使用方式、改进办展办节方式等，建设服务型机关。在企业层面，推动国有旅游企业改组改制、兼并重组、上市融资，支持市商旅集团建立混合型旅游产业集团。扶持民营旅游企业发展，组织旅游行业民营企业参加各类经贸交流活动，为民营企业开拓市场提供服务。
㈡突出重点，突出旅游与休闲、文化、会展的融合。这既是杭州旅游产业融合的重点，也是杭州产业融合的特色与优势。从今年起到2017年，通过部门携手、市县联合，推出一批示范性强、附加值高、辐射力强的旅游产业融合扶持项目。一是推出7条休闲特色街区。重点打造建国南路中医街（上城）、新安江“双江”特色休闲街、临安锦北美食休闲特色街、中国御茶街（江干）、皋亭山休闲旅游特色街区、孩儿巷婴童特色街和运河塘栖特色街区群。二是大力培育会奖旅游市场。力争聘请杭州市会奖旅游大使50名，容纳1000人以上的会议场所10个；召开国际会议20个以上（ICCA组织统计标准）。三是做强旅游演艺市场。重点提升“宋城千古情”、“吴越千古情”、“印象西湖”、“西湖之夜”旅游演艺品牌，新创“良渚印象”、“径山禅茶”、“新安江之夜”大型旅游文艺节目；重点开发“杭州丝绸文化之旅”特色旅游产品，推动龙头文化休闲旅游企业上市，培育4-6个品牌市场演出团体。四是建设旅游产业融合基地。重点推进千岛湖啤酒休闲园、建德汽车越野运动基地、余杭运动休闲集聚区、萧山达利丝绸产业园、千岛湖游艇帆船俱乐部、富阳龙门山休闲综合体、浙江省中医药文化养生旅游示范基地（富阳）、临安珠宝玉石特色产业基地。五是提升杭州特色节庆品牌。重点举办西湖龙井开茶节、咖啡西餐节、足浴文化节、天目源茶文化节、西子美丽节、亲子杭州休闲文化节、杭州骑游大会、西湖登山节、横渡钱塘江、开步节等十大特色节庆品牌。希望各相关区、县（市）和有关部门根据市里确定的重点项目，进一步提出旅游产业融合发展的相关行动计划。
㈢拉高标杆，推进“国际游客无障碍旅游区”建设。就杭州而言，没有旅游国际化就没有城市国际化。今年将围绕国际散客旅游无障碍建设标准，不断提升杭州旅游城市品质。一是开辟更多的国际航线。年内力争开通直达美国航线，争取杭州对持有第三国签证的外籍人士实行72小时过境免签政策。二是扩大杭州旅游消费卡的使用覆盖面。为方便散客自由出行和小额支付，深度体验杭州，杭州旅游消费卡要扩大使用商家，包括更多的社会餐馆、民宿、超市、娱乐场所，同时向五县（市）延伸。三是优化旅游公共交通体系。建设和完善五县（市）旅游集散中心，实现杭州旅游集散中心与五县（市）旅游集散中心线路互通、客源互送、业务互联；完善火车东站城市旅游综合服务配套设施，提供游客汽车租赁、咨询等多功能服务；完善星级饭店汽车租赁服务体系。加快区域内公共交通设施建设，
- 1314立重要会议来源渠道的营销机制。四是放大国内投入。重点做大做强高铁旅游市场；积极启动2014“美丽中国游”和“中国旅游日”活动；继续打造推广“三江两岸”黄金旅游线；加强国内专题市场营销；实施好“中国智慧旅游年”相关主题活动。今年要充分借助大运河申报世界遗产的契机，主动牵头京杭大运河沿线城市建立旅游营销联盟，推出中国大运河旅游线路并争取纳入国家重点推广旅游线路。
全年市场营销将更加强化“一盘棋”理念。一是抓资源整合。近年来市县携手在央视投放大杭州广告取得不错的效果。今年要加强市本级与区、县（市）及旅游企业的三方合作，努力形成上下联动、合力促销的良好局面，发挥资金的最佳效应。二是抓活动的整合。旅游节庆在旅游市场宣传推广中一直发挥着比较重要的作用，以往每年举办的旅游节庆活动达100多个，但也存在着内容同质、时间重叠、特色不明显、市场效果欠佳的问题。我们要借助规范和清理各类庆典活动的大好契机，保留并提升主题明确、特色明显、成效共享的旅游节庆项目，努力打响杭州旅游节庆品牌。三是抓平台的整合。要善于“借梯登高”、“借船出海”，利用好文化、新闻、商务、外事、农业、体育等部门平台，强化旅游与历史、商品、工艺美术、新闻、体育、商务等元素的融合，放大旅游市场营销的综合效应。
㈥转变职能，推进旅游行业标准化建设。旅游部门要弱化“管理”职能，强化“服务”意识，要将工作重心转移到旅游新业态引导和服务标准的制定与规范。这几年，杭州住宿业新业态发展势头良好，旅游部门要不断创新理念与手段，关注连锁经济酒店、主题酒店、民宿、青年旅舍等社会酒店的成长，建立社会酒店联系制度，出台社会酒店服务规范。标准化建设是转变政府工作方式、竭诚服务企业的有效手段。市委《关于全面深化重点领域关键环节改革的决定》中，明确要求“探索现代旅游业发展标准化新机制，创新全要素旅游目的地标准化建设和管理模式”。全市将逐步成立政府层面的旅游标准化推进领导小组、专家层面的标准化技术委员会和民间标准化培训辅导推进机构，指导和支撑杭州旅游标准化建设、机制及其管理模式的创新。今年将突出“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”主题，以智慧旅游为载体，标准化建设为内涵，打造杭州旅游标准化建设网页，宣传智慧旅游与标准化工作。同时推广国家级千岛湖景区旅游服务业标准化试点、省级西溪湿地旅游服务业标准化试点项目的成果；启动深澳古村落景区旅游服务业、旅行社服务网点标准化等试点工作，年内至少各培育一个国家级、省级旅游服务业标准化试点项目。
㈦主客共享，启动2014年杭州旅游进社区活动。以“乐游杭州〃和谐社区”为主题，以便民、惠民为目标，针对杭州、上海、南京市场，全面构建规模化、信息化，操作性和延展性强的社区旅游服务网络，全面提升旅游社区服务功能，实现旅游信息、产品、服务机构进社区。鼓励支持品牌旅行社走进社区服务市民，号召社区居民走出家门，参与到更多的文化旅游活动。主要包括政府支持引导，面向社区居民开展旅游活动；组织县市旅游进社区；引导旅行社与社区进行对接，为社区居民提供便民旅游服务；整合旅游、民政系统公共服务资源；派发各类旅游宣传手册；联手华数在条件成熟社区服务中心增设
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第11篇：社会创新与创业课程心得体会
社会创新与创业课程心得体会
今年暑假在家学习了社会创新与创业课程，让我感触颇深、获益良多。这次的课程中我学习很多，了解了主要内容包括社会创新的理念与实践、社会创新型企业的创业与成长、社会组织和社会企业在中国和全球范围的进化与发展、社会影响力评价，以及对于社会投资理念的介绍，让我对创新创业这个课程有了更深的认识和理解。
社会创新在中国的发展，在转型过程中，提供了大量的创业的机会和商业发展过程，对于我们来说都是现实机遇。在这个大数据时代，科技创新就是一个运用先进新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营管理模式，开发新产品，提高产品质量，提供新服务的过程。作为21世纪当代大学生，我觉得我们每一位大学生都应该具备有创新精神，创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，在市场竞争激烈、产品生命周期短、技术突飞猛进的今天，不创新，就会灭亡。创新是企业生存的根本，是发展的动力，是成功的保障。在今天，创新能力已成了国家的核心竞争力，也是企业生存和发展的关键，是企业实现跨越式发展的第一步。同时也让我们在校期间让自己得到了锻炼，为以后自己在就业、创业的路途上铺上了垫脚石。 在我看来，大学生创新创业不等同于赚钱，我认为创新创业是一种乐趣，是一种学习的过程，是一个锻炼能力，获取经验的过程。创新并不一定是轰轰烈烈的，有时一个小细节、一个小想法就可以改变一个企业的命运。创业绝不能有自我满足的时候，要时时有危机感，不能有一次失误，哪怕是出一次事故，那你辛辛苦苦建立起来的名声就没有了，创业并不是一帆风顺的，要让别人接受你的产品，靠嘴巴说是没有用的。创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查，最好是从事自己熟悉的领域。
二、明确目标，创业，不是只靠一腔热血，而是要有一定的基础。准备充分，做起事来才能事半功倍。俗话说“不打无准备之战”，要做创新创业，必须扎扎实实做好充分准备和知识的不断积累。首先非常重要的一点就是明确自己要做什么，在创新创业课程中，我们学习到选择行业的若干原则：
1、必须是喜欢的产品，能够不断保持激情;产品及所在行业 有广阔的前景， 产品是不断增值的
2、所选行业及产品要有个性，只与一部分人群做生意即可;可以复制并可以做大
3、能发挥自己的天赋和特长。4.、朝阳产业，成长性高 ，能长期发展5.有一定区域垄断性，我的地盘我做主，避免低层次的竞争 6.苦点累点没关系，但投资不能太大，滚动发展。针对以上的原则，我觉得选择自己比较感兴趣的行业或者是与专业相关的行业，关键在于新颖，创新，或者也可以是借鉴别人做过的事业，但有一点必须注意的就是，不是按部就班，而是必须突出自己所做的创新之处，从新的切入，也就是所谓的旧瓶装新酒。其次，要善于掌握机会并学会放弃机会，做力所能及的事情。因为总是做超越自己能力的事情，只会打击自信心和积极性;同时要有创新精神，例如我要卖一件衣服，另一家店也在卖和自己相同款式的衣服，那么我应该怎么办呢，是不是应该采取一些措施，创新要简单、实用、能操作，就像前几年的牛仔裤一样，破洞的嘻哈风格风靡一时，也许这种风格是来自一些裤子破了，厂家又无法对这些服饰采取好的方法处理而得出的一种解决方法，这不是一种创新吗，最终的盈利比之前的翻好几倍吧。
三、必备条件创业只要有激情就能成功的年代已经过去。大学生创业往往白手起家的居多，经不起反复的失败和折腾。摸着石头过河，显然不能成为我们的选择。所以创业应该从自己的实际情况出发，做实际情况能做到的事情，资金少，就要做资金少的工作，创业应该是一个摸索自己所在行业套路的过程，不在于资金的多少，而在于怎样根据自己的实际情况出发，去选择创业。一个成功的创业者所谓的“天分”，主要是靠在创业的实践中培养出来的。不仅包括思想方法、知识和智慧、经验和技能、品格和气质、风度，更重要的是做人的品行、人格、心态和为人的心胸。第一，必须具有影响他人的能力，就是能够让合伙人、周边员工心甘情愿地跟随自己去为理想而奋斗。第二，创业者应具有激励他人的能力。一个可以调动团队潜能的领军人物，才可以焕发团队每个人的事业激情，才可以振奋人心。只有这样的团队才有生命力和活力。第三,创业者必须有非常清晰的使命感和远景目标。一个没有方向的创业者是没有办法成功的，所以使命和目标是成功的第一步。也就是说，应有一个清晰的企业发展和成长的蓝图，同时要有能力制定实现目标的战略和途径。第四，面对激烈的市场竞争，需要有较好的决策能力因为，光把事情做好或是把企业管理好是远远不够的，考验成败的关键是能否做正确的事情，也就是必须做正确的决策。外面的诱惑很多，机会也太多，而一不小心就可能掉入盲目决策的陷阱。第五，必须有整合资源的能力。企业的资源不仅是人、财、物，还包括知识、时间、智慧组合、公共关系等无形的要素。如果没有把资源整合在一起的能力就会失去竞争的优势和先机。第六，必须具备应付变革的能力。创业者是否可以在激烈的市场竞争环境下，突破自己固有的思维局限，挑战自己以往的成功模式和战略手段，是考验创业者心理素质和魄力的重要环节。不断否定自己，突破自己，战胜自己，向自己挑战，向明天挑战，才有机会成为未来的佼佼者。大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。眼高手低、纸上谈兵是大学生很容易陷入的误区。因为他们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上经验相当匮乏。因此，大学生创业前要有充分的准备，一方面，靠在企业打工或者实习，来积累相关的管理和营销经验;另一方面，靠参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，为自己充电，以提高创业成功率。用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。所以尽管我们有知识、有激情、有梦想、有冲劲，但是由于我们缺乏社会实践，没有经过市场的风雨考验，缺乏管理团队的经历，创业起来就会比起职场过来人有着更多的风险和盲目。这就要求我们必须努力学习以前成功创业者的经验，努力提高自身的创业能力与素质，更要注重创新。只有不断完善自己，我们才能在创新创业的路上走得更远，给社会带来更多的财富。 创业是艰辛的，要有思想准备，目标不要太高，大部分人不成功不是因为选错行业而是因为中途放弃。虽说跌倒了可以爬起来，但更多的人是跌倒了再也爬不起来。一位哲人曾说：“走好每一步，这就是你的人生。”其实，我们每个人心中都有着一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;在前进的道路中，我们要懂得真诚、宽容、信任、责任，尊重自己，尊重别人，保持尊严，对自己的行为负责。我意识到我们应该善于整合资源、发现社会创新机会。 有能力跨学科分析问题、用创新的理念和方式方法解决社会问题，培养自己的社会企业家精神和能力掌握和运用领先的社会组织和社会企业管理技能提升个人国际视野、发扬正直优秀的品德、勇于承担社会责任。
第12篇：信息技术课程教学心得体会
信息技术课程教学心得体会
信息技术课程由是计算机课程发展而来，随着社会信息化的发展，信息素养日益成为信息社会公民素养不可或缺的组成部分。在过去一年的信息技术课的教学，我发现在信息技术课教学中，要教给学生的不仅仅是知识，更重要的是掌握学习的方法。我为了培养学生终身学习的能力，自主、合作的能力，做了不少尝试，下面就结合我的教学实践，谈谈我的一点心得。
一、营造良好的教学环境
良好的信息技术学习氛围是有效教学的前提。学校和教师应努力创造条件，给学生营造好学习信息技术的大环境。一方面，要尽可能给学生提供学习所需的物质条件，大到校园的整体规划，小到图书馆、机房和教室的建设，都要考虑到信息环境的营造；另一方面，更要以改善学生的学习方式、激发学生的探究欲望为出发点，设计与学生的学习、生活相适应的信息文化环境。
二、从教学方法方面入手
因我校大部分学生都是首次接触信息技术这门课程，，对于电脑这新生事物学生都产生了很的好奇心，都想自己动手操作一下,所以每次上信息技术课学生都非常高兴，星期五的课有的学生甚至星期一就在那盼望了，等到一上课更是激动得不得了。所以绝对不能一开始就将那些枯燥无味的操作系统、软件应用等知识灌输给他们，这样会使原本在学生心中很有趣很神圣的电脑又变成一种学习的负担。刚接触电脑的学生首先要从了解电脑外观设备以及使用鼠标键盘学起，而单纯练习是比较枯燥乏味的，怎样能够克服基本动作训练时的不习惯，掌握正确的方法是个难点。我尝试了一些训练的方法，练习鼠标的使用时，让学生打开windows自带的扫雷、纸牌游戏，孩子们兴致高涨的玩着，不用老师强调认真学，仔细看，他自己就会眼睛眨也不眨一下的盯着显示器，哪儿不会操作赶紧问老师，在不知不觉中熟练掌握了单击、双击、拖动几种鼠标的用法，键盘练习使用《金山打字通》，通过不同要求的小游戏，使痛苦艰难的学习过程变得快乐有趣，并熟悉了键盘指法，让学生快乐的学习是我们的目标。
三、注重语言的形象性
初中生的思维都比较直观，对于比较抽象的问题就很难理解。教师若运用富有哲理和情趣的教学语言，生动形象的比喻，不仅能活跃课堂气氛，而且能深深地感染和吸引学生，激发学生的学习兴趣，启迪学生的思维，收到好的教学效果。比如，在给学生讲解3.5寸软盘知识时，学生对软盘何种是只能读不能改状态还是能读能改状态往往搞不清。于是我对学生说：“软盘上的两个孔好比两只眼睛，两只眼睛都‘睁’着时，警惕性高，别人只能看（读）不可改；当‘睁’只眼‘闭’只眼打盹时，警惕性放松了，别人既能看又能改了。”通过形象的比喻，把这一难点突破了，学生对此印象也很深刻。
四、上机操作和理论课相结合
随着计算机对日常生活的影响，学校越来越重视信息技术课，从以前每周一个学时改到现在每周两个学时，我充分利用学校创造的条件，每周以一节理论课和一节上机课相结合的形式授课，效果非常明显。上机操作是我们计算机学科教学的一大优势，这是因为：实践操作能使学生手脑并用，由理论到实践，在直观形象的实践操作中不断能加深对事物规律性的认识，而且易于形成生动、活泼、轻松、快乐的学习氛围。为取得良好的课堂效率，创造了条件，据调查，学生最愿去的地方是机房，课堂气氛最活跃的也是机房。所以我充分利用学生的兴趣，提高学生对信息技术课的认识，并掌握操作技巧。
五、培养学生对信息技术发展的适应能力
信息技术领域宽泛，发展日新月异，光靠学校的有限学习是远远不够的；从未来来看，信息技术不仅是学习的对象，更是信息时代公民进行终身学习不可或缺的工具和环境。因此，培养高中学生对不断发展、变化的信息技术的适应能力，既是当前教学的需要，也是培养信息时代公民的需要。教师应在认识信息技术基本特征、把握信息技术发展变化规律的基础上，注重引导学生掌握具有广泛迁移意义的知识和方法，使其在有效迁移发生的基础上适应技术的变化。在教学过程中，要注意总结和归纳不同工具平台的使用方法、不同问题解决过程的共同之处，引导学生借助已有经验，通过合理的探索，发展完成对新工具和新任务的适应，从而达到利用有效迁移的发生促进学生发展的目的。
六、让学生掌握自主学习的方法。
信息技术课虽然不像语文、数学那样要考试，但在日常生活中却处处用的着，应用性很强，我们应该让学生把所学的计算机基础知识和基本操作应用于日常学习和生活之中。因此，在计算机的教学过程中就必须与其他学科结合起来，让学生自觉做到“学有所用”，如在教word时，给学生布置一篇作文，在写作文的过程中会遇到一些操作问题，结合这些问题，再给学生讲解，学生会记和的牢固些。还有教学画图软件时，让他们配合美术课，进行实际的绘画，让纸上的画，出现在电脑上，学生会感到很新鲜，很有趣。
七、不断提高信息技术课程老师自身的信息素养
中学信息技术课程不仅是一门新的学科，而且随着信息社会和信息技术的不断发展，这门课程的教学内容、教学方法也在作相应的发展。所以，信息技术教师结合新课程改革标准的同时必须注意知识的更新，在教学过程中，不断提出新的研究课题，进行科学研究，努力提高自己的教学水平和科学研究水平。中学信息技术教师肩负着信息技术教学和教学科研的任务。要完成这样的任务，必须不断地学习信息技术方面的知识，学习现代教育教学理论，丰富自己的信息知识，提高自己的信息素养，以适应中学信息技术教学的不断发展。
以上是本人在这一年来的一点教学心得，当然，在教学过程中本人还存在着很多不足，比如，教学方法还不够成熟、教学设计能力还有待提高等。但我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，全面提高自身的技术能力水平。
第13篇：课程与教学心得体会
课程与教学心得体会————
新课程教学心得体会
中思1班
xxx 教学是一门科学，也是一门艺术，讲究教学策略是成为一名优秀教师的必备条件。在学了《课程与教学理念的重构课程与教学理念的重构》专题内容后我获益匪浅。课程与教学论是以研究基础教育课程与教学问题为目的理论与实践密切结合的一门学科。新课程的教学需要教师在深入钻研教材的基础上，探讨新教材的教学规律，并运用这些规律，提出新的适应素质教育要求的教学策略。
在新课改的浪潮下， 就要求教师要更新自己的观念，而且要求教师主动转变自己的角色。新课程的实施呼唤广大教师要尽快更新教育观念，转变教育教学行为，提高专业素质水平。通过这次培训，我充分认识到新课标应该树立“以人为本，以学生为本”的新理念。
一、努力学习、虚心求教、改变观念、重新定位
如果我们用老经验去对待新问题，就不能适应新形势发展的要求，就会被淘汰。所以我们要努力学习、虚心求教。同时课程的设置与时代的发展需要和要求紧密相关，因此教师必须要与时俱进，改变观念，重新定位，努力使自己的教学适应新课标的要求，尽快使自己进入新的角色。
二、深挖教材内涵、备好教学知识、激发学生学习兴趣
教师作为课程实施的直接操作和影响者，必须深入挖掘教材内涵，探索知识储备点及相关链接的知识点，课前要充分准备好教学用具及课件，才能做到驾驭课堂，胸有成竹，才能在很大程度上激活了学生的思维，激发了学生去寻找适合学生的学习方式，使其对学习参数浓厚的兴趣。
积极互动、创设引导、教学有序
作为学生学习场所的学校管理者，要在教学过程中应与学生积极互动、共同发展，要处理好传授知识与培养能力的关系，注重培养学生的独立性和自主性，引导学生质疑、调查、探究，在实践中学习，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习。创设能引导学生主动参与的教育环境,，激发学生的学习积极性，培养学生掌握和运用知识的态度和能力，使每个学生都能得到充分的发展。 新课改就是要改变学习的方式,要让学生在学习中产生实质性的变化,提倡自主、探究与合作的学习方式。强调在教学活动中，恰当地交流，逐步改变以教师为中心，课堂为中心和书本为中心的局面，促进学生创新意识与实践能力的发展。
新课改任重而道远，作为担负起培养国家人才重任的教师来说，要积极地投身于改革的洪流中，立足本职，爱岗敬业，认真履行岗位职责，把课改这一重。
第14篇：初中历史课程教学心得体会
初中历史课程教学心得体会
摘要：历史学科的学习贯穿了整个义务教育阶段。初中阶段的历史教学受到新课改要求的影响，从单纯地应试角度转向过程教学，要求教师在教授课程的过程中加入情感价值观，以及基本的历史研究方法。从现实角度出发，历史学科的感性因素表现明显。如何通过课堂教育方式给学生传递更多的历史相关性内容，而不是基本的内容讲解，促使学生死记硬背年份、事件，这需要通过不断探索教学方法来实现。笔者针对这一问题展开探索，阐述自己的一些体会。
关键词：初中历史 心得体会 历史课程 教法创新
一、初中历史课程教学问题分析
（一）初中历史课程内涵
历史学科是义务教育阶段重要的人文培养科目，尤其是在初中阶段，是学生形成世界观、人生观和价值观的关键时期。培根说“读史使人明智”，李世民说“以史为镜，可以知兴替”。历史学科的学习是从漫长的人类文明中节选出珍贵的片段，从不同角度作用于学生的思想中，让学生明白所谓历史是过去发生的现实，而现实中出现的一切事件也都形成历史。历史本身并不遥远，历史就发生在自己的身边，与每个人都有切身的关系。
初中阶段的历史课程可以划分为中国历史和世界历史两部分。新课改要求是，七年级到八年级四个学期从人类起源开始，一直延续到中国近现代史（20世纪初），完整系统地将中国历史的发展融会贯通；从九年级开始接触世界史，主要包括西方资本主义国家形成发展、历史革命事件等。历史学科中包括大量生动有趣的事件、传说，也有影响人类进程的革命，各种伟大的人物故事等等。学习历史对于思想刚刚进入独立状态的初中学生而言，是一件非常快乐的事情，而不应该当成是负担。
历史学科对学生具有巨大的吸引力，不排除其中的趣味性原因，这给历史教学工作提供了天然的条件。但是，在现代的初中阶段历史教学工作中，作者也发现了一些客观问题。很多历史教师不知道从何下手，对历史学科的教学方法知之甚少，在课堂上言之无物，照本宣科几句话就把一节课的内容讲完了，其他的时间大部分让学生用来记忆历史事件发生的年份、主人公、实践意义和历史作用等等，这些都是用来应试教育考试的部分。
（二）初中历史课程教学问题
历史是有血有肉的存在，传统的以应试为目的的教学方法显然会泯灭学生学习历史的积极性。我在实践中发现，很多历史课上学生往往心不在焉，或者干脆在看其他学科的书籍，或者做作业，使得历史课程沦落为一种自习课。
应该说这种情况在目前大多数初中学校都是存在的，这当然和目前中考招生以分数进入高中的形式有关。尽管中考不如高考那样困难，但是同样竞争很激烈。不过考虑到一些地方在中考已经逐渐进行了改革，素质教育的进一步深入，历史学科本身所占的时间就不多等因素，造成课堂学生注意力流失的原因，主要是和教师的教授方法有关。
二、初中历史课程教学方式改进
历史学科中包含了大量丰富的人文素材，是学生基于母语环境下获取知识的丰富宝藏，同时能够凝结成历史片段的人物、事件等内容，必然存在巨大的研究价值。这对于后来的学习者而言不应该是言之无物，而应该是可圈可点的。我认为，现阶段初中历史教育要改善应试过程中养成的弊病，就必须从教师入手，改变观念、改善教法、改革工具，充分满足学生在历史未知领域的好奇心，激发其学习兴趣。
（一）教学观念的改变
在实施新课改之前，初中历史学科的教育模式基本上采取的是教师讲解、学生背诵记忆的模式，而考试的形式多以填空、选择为主，客观上造成只要死记硬背，就能够获得高分的应试教育模式。相对应，初中历史学科中对年份、人物、事件等了解是基础部分，这种教学方式只能作为一个知识点，而不是真正的学习历史。
历史学科教师要改变以往的教学观念，让学生体会到历史学习中的快乐，刺激他们的学习兴趣。教师应改变在课堂上照本宣科的教学方式，通过教学环境创设的方式，扩大历史学科的知识面，而不是简单地就人论人、就事论事，自然就可以在课堂上妙趣横生，使整节课的内容变得更加充实。
（二）教学方法的改善
初中历史学科的教育中已经不单纯是对事件、人物等历史要素的分析，同时还涉及一些基础的历史研究理论，要让学生明白什么是历史唯物主义、历史发展规律、推动历史发展的基础要素等等内容。例如，在讲解世界历史中俄国革命的部分，除了让学生了解到当时的社会矛盾，还要从社会制度的更替和生产力的变化等原因分析。
同时，历史教学中涉及的方法也很多，最典型的是结合历史背景进行讲解。例如，在讲到中国近代史部分时，教师要及时进行总结，阐述为什么中国近代远远落后于世界的原因。这就包括了当时的中国政治制度的深层次原因，闭关锁国、小农经济、封建体制等等，通过阶段性的总结让学生有一个系统的了解。同样，在讲述清朝晚期国内洋务运动改革为什么失败这一问题时，教师也可以旁征博引，从内外不同的因素进行分析，而不是单纯地归结为“清政府腐败无能”一句话上。
（三）改革教学工具
随着多媒体信息化技术在教育平台上的运用，学生可以更直观地通过影片、图片等资料来了解。如一些历史教育题材的电影楚汉争霸、郑和下西洋、甲午风云，等等。教师利用这些先进的工具手段，并分析影视资料与实际历史的差距，可以让学生明白什么才是真正的历史。这对以后学生面对不同的历史题材改编有清楚的认识，不会被一些多余的因素所干扰。
三、结束语
初中历史课程教学是义务教育中至关重要的一部分，它存在的意义不仅是让学生了解历史事件、掌握历史素材，更重要的是基于人类社会的发展规律下，学会透过现象看本质的能力。历史本身是很精彩的一门学科，包罗万象又极其生动。对此，历史学科教师应该不断提升自身的教学水平，引导学生从被动学习转变为主动学习。灵巧的教学方法可以使历史学科在文化课压力下获得地位的提升。而且，教师在教学过程中充分利用课堂环节，展现自身的教学魅力，可以让学生被生动的历史所感染，形成正确的人生观、价值观和世界观，树立远大的理想。
参考文献：
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[3]王继萍.初中历史新课程教学中遇到的主要问题及解决构想[D].山东师范大学，2006.
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[5]陈珏，杜鹃.初高中历史教材衔接的问题和对策研究[J].重庆电子工程职业学院学
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[6]韩婵.新课程背景下高中历史教学的几点思考[J].黑龙江史志，2014（21）：175.
（责编 张翼翔）
第15篇：邮政转型心得体会
邮政转型心得体会
金融行业竞争日益激烈的今天，在省公司领导高度重视，市局领导的大力支持下，分局领导的积极配合下，我们迎来了此次培训，此次培训由上海陆家嘴的讲师团授课。该讲师团工作经验丰富，金融理财知识专业，沟通表达能力强，激情挥洒课堂，培训内容丰富，案例生动有趣，寓教寓乐启人沉思。现将心得总结如下：
1物理布局必须合理：在老师的辅导下，我们重新布置了贵宾室为我们的贵宾室营造了尊贵的氛围，使我们的高端客户有了尊贵的感觉。还设了网银体验区重新调查了客户区，使用户从进门取号，填单到等待有了更好的次序赢的了更多客户赞许。
2我们网点每天客户量较大按以前的营销思维很多前台的优质客户资源都流失了，我们做的最多的就是的产品推销给用户，这样做给客户的一种感觉就是烦。纯粹是为了营销而营销而不是以客户的需求来提供产品服务，为客户创造更大的价值，通过这次转型培训。我深感以客户的需求为导向来提供产品服务才是我们迈向成功的方向，只有把握客户的心理需求才能使客户打心眼对我们的产品感兴趣才能使客户更主动地想了解我们的产品。购买我们的产品。所谓“量体裁衣，对症下药。”做到具体人物具体对待，具体问题具体分析。如：前天一位来到网点的客户进门后大堂经理便问？有什么可以帮您。得知客户想要了解理财业务，我便对客户一对一的服务沟通与客户交流明白客户的资金比较大，他想存三年定期。我给他细致分析了资金的收益与风险，相比定期储蓄银保有它的优势，因为它是针对风险本身的一
种投资一但有意外出现能够把自己承担的风险降到最低。理财相对定期储蓄风险较大但收益高，风险与收益是成正比的。然后又向客户介绍货币基金。具有活期储蓄的优势又有定期略高的收益。在介绍完这些业务后客户理财兴致很高，问我向我这样的情况还有那些业务可以考虑。于是我给他介绍定投定额基金和网银。各自的优缺点最后他听取了我的介意。办理了这些业务。合理规化了自己资金的去向。最后客户满意的离开了。
通过次此培训，我深深的感到。不仅我们要主动，也要调动客户的积极性，主动性。才能使我们的产品理好的推出去。只有时时刻刻把客户的利益放在第一位让客户享受一流的服务，用我们的服务去感化客户拴住客户。让客户不请自来，来去满意。邮政储蓄才能走上可持续发展道路
我们要用细致的服务打动客户。用真诚的微笑吸引客户，用全面的专业知识赢得客户。银行的服务没有最好，只有更好。
第16篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
XXX信用社
XX
网点转型导入工作在XXX信用社XXX分社已经开展一周多的时间，在一周的培训和学习中，工作方式转变了，服务客户流程规范了，个人职责明确了，营销话术精准了，在短短的一周多时间里，感受很深，收获很多。
网点转型问题，是一个新鲜又客观必然的话题。新鲜是因为对于银行工作者来说，我们留给客户的印象就是收收付付、存存贷贷，每天和钞票打交道，这个印象刻板又鲜明，说起转型，转成什么样，对我们来说确实很新鲜；客观必然是因为在如今的国内外金融形势已经发生了巨大的变化，银行网点必须主动适应这种新的变化，要主动转，要抢先转，不转型势必会被淘汰。
网点转型工作的导入，使我们的工作方式有了较大的转变，工作流程有了规范化、标准化和系统化的要求，比如 “柜面服务七步法”的操作规范；手机银行、网银等产品营销话术的统一，每天必须运用各种统计表格对工作情况进行总结等。改变之初，我们都感到些许不适应，有时候也会感到迷茫不知所措，不知道到底怎样才能真正做到规范有效。指导老师和内训师的全程陪伴，随时为我们解答疑问，提醒我们相关注意事项，让所有的不适应和迷茫都得到了有效解决，让我们切实感受到了网点转型对以后的工作的帮助和提升。
我觉得网点转型的最大特征是突出“服务”二字，把提高服务质量作为优化网点转型环境的首要措施，通过提倡微笑服务、举手招迎和人性化、亲情化服务方式改善服务环境，满足客户多层次的服务需求。同时在硬件建设方面，实现现金业务区、非现金业务区和自助服务区三区分离标准，明确客户的服务分区，让客户在办理业务中享受到更专注的服务，也使我们能更快速、便捷的为客户提供优质服务。
在开展网点转型的这些日子里，我们已经体会到客户对网点转型的满意，在自主设备上办理业务，不用排队，节省时间；给客户推荐的网上银行、手机银行等业务，不仅给客户带来安全和便捷，还可以使客户足不出户就能办理业务。
一个微笑，可以抚平客户烦躁的心；一句问候，可以给客户带去一丝温暖。只要我们服务到位了，相信客户会更愿意到我们分社来办理业务，让我们用心去感受客户，用产品去吸引客户，用服务去维护客户。
做好网点转型工作，不仅仅是网点负责人的责任，也不仅仅是零售客户经理的责任，是需要我们XXX分社每一位成员的努力和奋斗，只要大家团结一心，有坚定工作的信心，有战胜困难的决心，有努力进取的恒心，才能真正实现网点转型的目的。在网点转型的路上，我们将携手共进退。
第17篇：软转型心得体会
软转型心得体会
---- 柯怀全
近两年银行业务高速发展，各行之间的竞争也日趋激烈。在这个前提下，农行大力推进软转型既有必要，又有巨大的现实意义。通过近一段时间对网点软转型的学习，本人有如下一些心得体会：
一、明确网点转型的目的和意义。
网点软转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力的法宝。所以我在学习网点转型的过程中，对转型的内容、步骤、目标要求都尽力做到心中有数。
二、牢固树立以客户为中心的理念。
“以客户为中心”不是空洞的口号，而是要成为实实在在的行动，体现在转型的细微方面。作为大堂经理，我在优化流程、业务分类和客户指引时，首先想到的是客户需求和感受，而不是“只能这个样”，“只有这样做”。服务中处处考虑客户便利，时时照顾客户的私密和安全，从而是客户的满意度得到大幅提升。
三、紧紧围绕6S，努力提高工作效率，保证工作质量。
6S主要包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。这几个要素涵盖了为顾客服务的方方面面。简而言之，可总结为一下几句话: 整理：要与不要，一留一弃； 整顿：科学布局，业务快捷； 清扫：清除垃圾，美化环境； 清扫：形成制度，贯彻到底； 素养：养成习惯，以人为本； 安全：安全操作，生命第一。 我认为执行好6S能够提升企业形象，减少浪费，提高效率，降低成本，因此对6S管理要很好的贯彻执行。
四、做好角色转型定位。
变大堂经理、柜员为服务员和营销员。为客户提供好服务是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，每个人服务意识的强弱是关键，而服务意识的加强源自清晰的角色定位。通过培训，我更加清楚了----作为服务人员，我每天的重要工作就是为顾客提供各种服务，满足顾客的需要。而作为“销售员”，就是要在为顾客提供服务的过程中，因人、因时、因事，适宜地向顾客营销我行的产品。服务是为了销售，销售销售需要更好地服务。客户认同是成功销售的“秘密武器”。
看到近一段时间我行转型所取得的进步，我需要自省自查，在做好本职工作的同时，努力思考问题，解决问题，为我行的转型战略献计献策，把顾客满意作为重要抓手，使各项工作在上一个新台阶。
第18篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
中国加入世贸组织后，随着金融市场的不断开放，一波又不波的外资银行陆续登陆了中国大陆，银行同业之间的竞争越来越激烈。客户在选择余地加大的情况下，对银行也有了更高的要求，以及网点运营效率的低下等因素都迫切需要中国银行开展转型工作。网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变，把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高网点的营销服务能力和核心竞争力，及至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。
作为基层网点员工，在网点转型中我觉得我们应从以下几点出发，进行不断的完善。
一、营销意识
作为一名实习生，很多时候都会有一种逃避心态，躲避很多本已该做的事，认为反正有老员工在，且积极主动营销的意识也不强。网点转型过后，我从根本上改变了这种观念。客户办业务时我会利用间隙时间与客户交流，通过沟通发现需求，诱发需求，为其推荐适合的产品。当自己用心在做时，才明白其实很多人都是有需求的，只是要看你善不善于去发现。过去由于对本银行产品的不熟悉，也未主动从客户的需求角度出发，不能很好的为客户推荐其适合的产品，错失了很多机会。在营销过程中，我们需从客户的角度出发，让其真正感觉到我们是在为他着想，而不是单纯的在营销，真正做到把产品营销给需要的客户。如今，在每天的晨会中，我们都会有产品学习，营销技巧学习的时间，并总结昨天的成果布置今天的任务，让大家都有一种紧迫感，从而鞭笞自己，让自己不断地学习、总结、再学习、再总结，进而得到不断的完善。在网点的转型过程中，我发现自己也有了很大的提升，学会了如何更好的与客户沟通并发现需求，也学会了如何更好的营销。
二、服务意识
良好和服务态度是营销工作的开始，一旦客户对我们的柜员产生了好感，那么对我们接下来工作的开展将起到推波助澜和作用。为客户提供更好的服务是网点转型的基点，银行其实归根结底是服务性行业，员工的服务意识不强往往会将银行放置于不利的位置，服务是银行永恒的主题。经过几天的培训，我们的大多数员工都已明白，作为银行的员工每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需求，客户满意是衡量服务好坏的标准。对客户来说，能否为客户提供最好的银行服务是衡量改革成败的关键；对员工来说，只有满意的员工才会有满意的服务。服务是为了销售产品，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的最好武器。在工作中，我们为客户提供真诚的服务，我们的客户也一定能够感知的到，只有为客户提供更加满意周到的服务才能留住更多的客户。在平时的业务操作中，我往往会用一个手指指引客户需要在哪些地方签名，其实这是一种很不好的习惯，通过几天的自我提醒与督促，我也慢慢改掉了这一坏习惯。相信在接下来的工作中，我会做的更好。
三、协作意识
在转型工作的开展过程中我也深深的体会到，大家的团队协作精神更加高涨了。所谓“金无足赤，人无完人”，单靠个人的力量是很难处理各种错综复杂的
问题并切实采取高效的行为。团队成员只有相互信任、团队协作，取长补短，充分发挥各自的长处，才能共同成长。
过去大家只是顾好自己，自己强则强，而很多不擅长营销的伙伴往往没有工作积极性。现在变为大家各司其职，专人做专事，不擅长营销的员工积极做业务、转推荐，不仅提高了工作效率也使客户的满意度得到了很大的提升。在具体的工作实施过程中，我们更加需要用“团队协作”这条线，把一粒粒零散的珍珠串连起来，共同串成一条精美的项链。如若没有这条线，珍珠再大再多也只是一盘散沙。在银行的工作中，协作是十分必须的。
通过为期三天的网点转型培训，我在老师的指导与帮助下，对网点转型有了更深刻的认识，也使我更清晰的认识到此次网点转型的积极作用与行重要意义。过去我总是为了营销而营销，盲目的向客户推销产品，并未意识到营销需从客户的需求出发，针对不同的客户为其推荐不同的产品，做到因人制宜，从真实的需求出发，找到需求点才是最为关键的因素之一。
在网点转型的过程中，我应该努力的自查自省，在做好本职工作的同时，积极思考，发现问题，解决问题，为我行的转型工作献计献策，贡献自己最大的力量。
第19篇：网点转型心得体会
网点转型心得体会
作为一名农行员工，我全程经历了崇信县支行的整个转型过程，在转型之前我们与其他网点有一些制度理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面，过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对单一简单，并不符合我们国有银行的身份，转型后我们全面提升了网点的优质服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代商业银行的管理经验。
以\"客户为中心\"不是抽象的概念，也不是什么口号，而是实实在在的行动，体现在转型的细微方面。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受。如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。业务分类就是把客户从业务上来区分高中低端客户；柜员分等就是把我们柜员分为高柜和低柜柜员；编写客户指引，就是要让客户明白，什么地方办理着什么业务，就是要让每一位客户看得懂，用得上。 为客户提供更好的服务，是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。通过培训，大多数员工都明白，作为一各农行员工，其实就是一名服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销我们农行的产品。服务是为了销售，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的秘密武器。
对于客户投诉，许多网点躲避不及，但我却认为：“会投诉的客户，才是最忠实的客户。” 因为客户有需求并认同农行，才会通过“投诉” 希望你改进。所以我们杨园支行每位员工都会认真对待客户投诉，倾听客户心声，了解客户的真正需求，哪怕是客户的一句抱怨，大家都会进行反思，将其变成检讨自身，持续改进的动力。要转型先转脑。
通过分区功能、调整业务流程、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人客户经理对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，让客户所认可。同时，我们要增强员工素质，全面提高员工业务技能。
看到我们崇信县支行的转型取得的好成绩。我应该自省自查努力工作，在本职工作做好的同时，我要积极思考问题、解决问题，为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。只有每位员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，衡量转成败的最重要的标准,就是看能不能为客户提供最好的银行服务！
农行崇信县支行
朱红娥
2016年10月21日
第20篇：银行转型心得体会
转型心得体会
通过近期的培训，我了解到，所谓银行转型？是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。随着人民物质生活水平的不断提高，以及商业氛围的日渐浓厚，使得地松镇内的金融机构不单只有邮政储蓄一家，多家银行使得地松镇内的竞争态势日趋激烈，要在众多的银行中独树一帜，占立鳌头，提升应对竞争、提高服务能力，转型势在必行！
要么转型，要么淘汰，这是日益走向国际化的中国商业银行的必然选择。说到最根本，要生存靠营销，银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，通过学习消费领域零售商的做法，可以为银行的零售业务提供最好的借鉴。零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位。
要转型，首先得摸清我们自身的发展现状，我们的银行网点人员配备是否到位，网点硬件设施建设的选择是否符合当地城镇建设的发展方向，基础设施是否健全，员工素质是否符合业务发展的需求，服务态度客户是否满意。其次，是外在现状，制定的一些优惠措施，是否符合当地政府的发展导向，是否摸清当地经济状况，以及存贷主流方向，是否贴近百姓生活，对于客户来说我们应该对客户进行精确定位，分等级客户给予不同的服务待遇是否到位。对于客户满意度，从客户反馈信息得知，客户排队是否时间过长，大堂内现场秩序是否混乱，随时关注ATM机是否正常工作；等候时间如何处理，柜台员工服务时举止言行客户是否满意等。
再次，从制度来说，制度的建立能否激发员工的进取心，能否引导员工的心态积极向上，能否让员工不断的学到新的知识，是否建立完善的奖惩制度，以及绩效考核制度，以及薪资待遇。
要生存，要发展，靠的是什么？靠营销，营销靠什么？靠策划，活动以及宣传来吸引客户；还得靠市场部员工的执行能力以及销售能力，通过设计一些推广活动，来扩大区域影响力，也就是说活动讲究因地制宜，以XX镇来说就可选在，人流较多日发一些宣传单，可以和乡镇府进行沟通可以，比如良种补贴、化肥选用保障金，建房贷款、与技术部门合作下乡宣传种、养殖技术、真正走进村民的心坎里，与大型养殖企业合作促进销售、企业扩大再生产、以及收集政府补贴资金，赞助政府某些活动等！对于客户来说对客户进行分类服务，定期对客户进行满意度调查。以及优惠方案调查，及时反馈相关信息，并归类总结，做出正确导向！
要转型，首先加强自身的专业知识学习，其次要不断强化学习转型指导思想，第一时间获取行内相关信息！政府动向等！要转型，真正利用好转型带来的机遇，就得知己知彼，摸清内在与外在发展现状，摸清阻碍发展的客体与主体，找到问题的切入点，那么对于邮政储蓄来说转型必然带来一片蓝天，必然风和日丽！
