推荐第1篇：网咖岗位职责（推荐）
员工方案守则
以提供最高品质网络服务为经营理念，采用国际最前沿的设计，将时尚和活力的时代主题融入到整体的装修风格之中。为了更好的做好服务，体现应大网吧高品质网络服务环境，特制订本员工管理方案守则，望所有员工遵照执行。
企业精神：要么不做，做就做好，应需而大；
服务理念：顾客是我们的衣食父母，所有员工都应该通过自己的激情与微笑去真诚的服务顾客，对所有顾客我们都会做到“三步之内微笑，二步之内点头，一步之内问好”；
团队口号：团队协力，让顾客满意；创新服务，为自己和家人而战；通过自我价值的体现，达到团队目标。
一、员工基本守则
1、服从领导，听从指挥，能很好的完成当天的工作任务；
2、树立全局观念，相互配合，不推诿，不扯皮，自觉维护网吧的平衡运行，共同搞好相关工作；
3、遵守网吧的各项规章制度和劳动纪律；
4、工作时间精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重；
5、保持个人和网吧内环境卫生的整洁干净，发现自己周围存在脏乱的情况要立即主动清扫，塑造应大网吧的良好形象；
6、爱护公物，维护好设备，节约用水、用电和各类易耗品；
7、在服务过程中提倡使用普通话，避免使用方言、土语；
8、微笑服务、态度礼貌，使顾客满意；
9、工作认真，上班时间不做与工作无关的事；
二、考勤制度
1、网吧所有员工于每日准时上班签到（签到时间以吧台的数字钟为准）；
2、网吧每天安排人员监督员工签到，并负责将员工出勤情况报告值班领导，并与员工的工资相挂钩；
3、所有人员签到后，不允许外出。如有特殊情况确需外出需经主管领导批准并登记，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理；
4、上班时间开始迟到5分钟者，按迟到一分钟扣除一元处理；，超过30分钟以上者，按旷工论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工论处；
5、上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分；
6、员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分；
7、员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达三天以上者，给予除名处理；
8、当月全勤者，获得全勤奖金100元。
三、岗位工作职责
（一）、网管的岗位职责
1、负责网吧所有计算机设备、网络设备等软、硬件登记和安全运行；
2、负责网吧机器，网络设备的日常保养、定期检查，确保机器正常运营。迅速快捷地排除机器及网络设备的各种故障；
3、配合收银台，随时了解本厅上机率；
4、坚持微笑服务、敬语服务；
5、负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人；
6、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班服务员、网管的责任；
7、遇到排除不了的机器故障，立即联系网络技术员，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录；
8、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后；
9、口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿，如顾客走后才发现，由该区服务员赔偿。当顾客准备离开时应提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施擦试干净、归位。做好相关记录；
10、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做；
（二）、收银员的岗位职责
1、收银员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情况下不能和顾客发生争执。注意自身形象；
2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；
3、收银员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机
费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现，立即开除；
4、收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；
5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；
6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；
7、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。
8、禁止收银员在工作时间内长时间和无关人员聊天,没特别原因收银员严禁擅开岗位或叫人顶岗；
9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；
10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；
11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网 一经发现，立即开除；
12、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担；
13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的杂物；
14、每班收银员交班时须将50元以上面值的纸币进行登记，收了假币要个人承担；
15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等送执法部门处理。
（三）、保洁员的岗位职责
1、厕所、洗手槽每天冲洗两次，并随时保持清洁，网吧内的楼梯、门厅、栏杆、窗户、地面等要随时保持清洁；
2、随时清倒垃圾桶；
3、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次；
4、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告；
5、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物；
6、当天的垃圾要当日清运、不许堆积；
7、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等；
8、清洁工具摆放整齐，放在指定位置；
9、爱护清洁工具及用品。
四、拾遗：
1、在应大网吧任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴当班主管并如 实填写失物登记表；
2、如物品保管三个月无人认领，则由网吧最高管理层决定处理方法；
3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。
五、奖励与处罚
（一）、奖励
当月全勤者，获得全勤奖金100元。，被评为优秀服务奖的一次性奖励200元。一年内获五次优秀服务奖的除一次性奖励1000元外，还享有工资加薪100元和年假一星期的额外奖励。
（二）、处罚
1、员工上下班要准时,迟到在五分钟以内的每分钟负奖励一元，树立早到迟退的作风。员工上下班交接要签到，签到时要有老板、主管经理或领班在场，私自签到或不签到者扣五十元。员工上班要佩戴工作牌证。网吧集体开会时，员工迟到或不到者处罚五十元（1分）
3、员工上班要负责保护公司全部财物，如有被盗，全部值班员工分摊负责责任。如发现公司财物被盗而不马上阻止或通知有关人员的，处罚五至十倍的赔偿。发现员工盗窃公司财物或私吞公款的，将报警处理并处罚五至十倍的赔偿，并立即开除。上班员工要留意客人和公司的车辆，晚上23:30至01:00要把客人和公司的车辆锁上铁链，如有车辆被盗，当班全部员工分摊负责50%的赔偿。（3分）
4、员工上班时对待客人要有礼貌，保持面带笑容，不讲粗言猥语，处理事情要合理，对突发事件要有应变能力（通知主管经理或老板）。当客人需要服务时，要耐心的帮助客人解决问题，做到顾客至上的服务。员工和员工要和睦相处，互相帮助，互相监督，一起共创美好的工作环境。（3分）
5、保洁员(员工)负责当班卫生（包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、门口、楼梯、玻璃门、收银台、吧台）。检查洗手间的水桶是否有80%的水，有否开排气扇和点檀香。检查灯光、风扇是否开的适合，
晚上18:30至19:00要开招牌灯和楼梯灯，到凌晨03:00至04:00要关招牌灯，到凌晨06:00至07:00要关楼梯灯。客户下机时及时整理耳机、键鼠、主机、显示器、桌面、烟灰盅、电脑配件，保持卫生整洁。（3分）
6、网管上班要定时询查卫生（包括洗手间、地面、桌面、烟灰盅、电脑配件）。检查电脑主机有否关机，电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）是否键全，如有配件不键全应马上通知主管经理或老板。观察客人有什么困难和需要（打不开网站，游戏升级，死机）。阻止客人浏览黄色网站、电影和反动违法网站。如发现电脑配件（主机、显示器、键盘、鼠标、耳机、摄影头）损坏或被盗应马上处理并通知主管经理或老板。电脑主机开不了要马上处理并通知前台收银员。（3分）
7、收银员工下班要和下一班交代交班工作和注意事件，并联同网管一起搞卫生（网管要自觉配合，卫生包括地面、桌面、烟灰盅、电脑配件、洗手间、玻璃门、收银台、吧台），搞好卫生后应通知主管经理或老板检查，经过检查合格后（卫生达到95%以上才算合格）才可以下班。收银员工上班时要保持面带笑容，待客人要有礼貌，不讲粗言猥语，做到顾客至上的服务。要定时检查冰箱的商品是否整齐和商品的存货是否齐全，如有商品决贷应通知主管或经理订贷。收银员工上班时要做好对客人上机的登记（登记身份证、上机机号、上机时间、下机时间）。如发现电脑不能开机时要通知网管。（3分）
8、员工上班没有按规定完成任务（任务包括主管或经理交代的任务和开会）的处罚五十元。值班员工如违反守则，全体值班员工一起受处罚（是按违反守则值班员工和值班员工来分轻重的处罚），希望每位员工遵守员工守则，互相监督。
9、网管每班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提前两天申请，否则当旷工，旷工一天扣当日工资的三倍。
10、收银员工上班二十四小时。如一定要休息就当请假，请假一天扣当日工资。请假要提前两天申请，否则当矿工，矿工一天扣当日工资的三倍。收银员工每人每一个月只可以互相顶班一次。
六、备注
本员工守则如有未尽事宜,公司有权随时修正.篇2：应大网吧网咖服务人员岗位职责,应大电子竞技俱乐部服务人员岗位职责
服务人员岗位职责 篇3：应大网吧网咖服务人员岗位职责
服务人员岗位职责 篇4：网咖员工手册
前 言
从这一刻开始，你已经是大家庭的一员，这里将是你事业的起点，
这里有竞争，更有友爱；有历练，更有成长。我们的企业，处在发展和上升的空间之中，我们的目标是打造品质服务，引导行业潮流。无论是作为个体的你还是作为团队的我们，都将依托网咖这样的载体，实现自我价值。 企业的发展方向依托的是投资者的理念和战略，而最终的成功需要我们携手不懈的坚持和努力，除了我们富有竞争力的薪酬体系，我们将为大家庭的每一位成员提供个人发展的平台，创造学习和培训的机会，谋求个体与企业的共同发展和进步，我们为打造一流员工，一流团队、一流服务和一流企业而不遗余力。
每个人的起跑线可能不尽相同，但我们渴望成功、追求卓越的心态
是一样的，我们的打拼将会是令人兴奋和愉快的，因为我们只坚持一个信念，那就是你的成长和成就将会带动企业的成长和成功。
作为唯一的你，在我们这里没有标签，我们更注重的是你们身上的
闪光点，你们丰富的知识结构、更高的智商和对新事物的接受能力都将是企业的宝贵财富，我们会致力成为在人性沟通上成功的企业，全力发扬你们的优势。
作为企业的领路人，我们也深深的知道，要成为一名成功的职场人
士，也要努力适应职场的发展规则，各种处世技巧，而且还能够机智地处理工作和生活中各类问题。我们并没有过多的讨论职业技能，是因为要成为一名有发展前途的员工，必须不断提高自己的职业技能，拓展自己的知识深度和广度，不断提升自己的交际能力和扩大自己的人脉圈，
只有这样
要想成为一名成功者，你需要具备一些别人没有的能力，这些不是
一蹴而就的，需要不断的坚持和学习，要跨越挫败，更要战胜自我，我们会有专门的篇章来帮助大家成就更强大的自己。
奉献、进取、坚持！在不断的磨练中我们才会成长，成熟让我们变
得更加强大。
从今天开始，未来的一切都决定在你的手中，充分利用你的自信，
通过不懈的坚持和努力，让梦想照进现实。
目 录 p1 导论
p1.1 欢迎你加入战地电竞??5 p1.2 战地电竞简介?6 p1.3 战地电竞组织架构???7 p1.4 公司的基本政策8 p1.5 健康安全政策?11 p1.6 假期?12 p1.7 福利?13 p2 公司员工形象标准篇
p2.1 春夏服装???15 p2.2 秋冬服装???16 p2.3 仪容仪表???17 p3 员工日清标准
p3.1 网管 18 p3.2 收银 21 p3.3 保洁?23 p3.4 车保?25 p3.5 值班经理???26 p3.6 硬件整理???27 p4 网管工作内容
早班28 晚班29 周工作???30 月工作???30 p5 收银员工作流程
早班31 晚班32 周工作???33 月工作???33 制
p6 保洁工作内容
早班34 晚班35 周工作???35 p7 值班经理工作内容
早班36 晚班37 周工作???39 月工作???39 p8 店长工作内容
日常工作??40 周工作???41 月工作???41 p9 收银工作要求
p9.1 接电话42 p9.3 收银用语???42 p9.4 吧台机器使用规范???42 p9.5 吧台辅助机器?42 p9.6 成长赞助???42 p10 新员工入职培训 43 p11 员工奖惩制度
p11.1 员工奖惩（奖励细则）44 p11.2 员工成长赞助（赞助细则）??45 p12 员工奖项评选
p12.1 优秀员工评选???47 p12.2 备注???47 p13 优秀员工评分标准
收银???48 网管???49 保洁???50 车保???51 制 p14 年终奖项 52 p15 战地电竞晨会流程 53 p16 员工卡管理办法
p16.1 目的???56 p16.2 发放条件和对象??56 p16.3 管理办法?56 p16.4 办理程序?56 p16.5 总则???56 p17 突发事件应急措施
p18.1 技术类??57 p18.2 运营类??58 p18 顾客投诉建议处理标准 62 p19 保密工作规定 64 p20 员工离职程序 65 p1 导论 p1.1 欢迎你加入战地电竞网咖
欢迎你加入战地电竞的大家庭，战地电竞的工作成为你事业新的起点。 制
这是你的手册，也是我们战地电竞网咖对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在战地电竞充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象战地电竞这样的公司，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人，她(/他)将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导你并帮你找出问题的症结，寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿你在战地电竞的工作顺心，事业顺利！
浙江战地电竞上网服务有限公司人力资源部
二〇一四年十一月 p1.2 战地电竞简介
战地电竞网络最早于2014年10月在浙江中南商业中心创立，发起人为xxx和他几位志同道合的朋友，目前有两家直营店——运河上城店和滨江中南店，战地电竞发起人有丰富的产业资源和发展平台，除了在电子竞技领域连锁发展，我们更是一个多元化产业的平台，你可以有足够的发展空间，只要你的目标是让自己足够优秀和好的品质。篇5：网咖规章制度表
天骄网咖规章制度表
一、上班时间：网咖营业时间为24小时，店员实行两班制。时间：早班 8：00-20:00点，
晚班：夜班20:00-早8：00点，
午餐时间：11:30-12:30 晚餐时间：17:30-18:00，
吃饭时间应轮流用餐，自己管理自己的餐具卫生。 7:50为交接班时间，提前10分钟到店，整理完个人仪容仪表方可签到上班。
二、仪容仪表的规定：
1.头发不得染过于鲜艳的颜色， 2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆， 3.保持口腔清洁，不吃有味的东西， 4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指。不可戴长度超过1厘米的耳环。 5.指甲不宜过长，保持干净清洁。 6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。 7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。 8.在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖，不许玩手机，有特殊情况可以到洗手间或楼道口接听电话。上班时间不允许把自己的电话留给客户。不允许上班时间和客户
闲聊。
9.遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。
三、吧台规定： 1.收银台上除了有关收银的东西（如计算器、笔筒、便用签、会员卡）其它任何私人物品不得放在收银台上。
2.给客户递会员卡时，应面带微笑，双手递上并正面朝上。 3.收银员应学会检查货币的真伪，发现假钞应及时处理，否则收到假钞应自己负责。 4.禁止让客人坐在收银台处，禁止电脑资料、账户等信息流漏外人。 5.禁止在结账点款时而忽略其他客户。
四、服务礼仪
1.顾客进入店里，应及时接待，面带微笑有礼貌。不能冷漠客户， 2.工作人员之间应该相互帮助，相互理解，有团队精神，做到以大局为主，以团队利益为主。
3.禁止在店内大声喧哗，吵闹，给大家创造好的环境。 4.禁止在休息区坐着接待客人， 5.禁止与客人发生争执、辱骂、殴打， 6.禁止趴在收银台上， 7.禁止擅自离开工作岗位， 8.不能与客户之间有私人的交往。 9.在客户点单后，在三分钟内完成客户的需求。 10.在没客人时，应自己把能做的事情做完，管理好卫生，随时做好准备工作。禁止两个员工坐在一张凳子上闲聊。 11.当客人下机后，应检查用过的设备（鼠标、键盘、耳机）的丢失或移动，如果丢失服务员应赔偿，客人下机后应及时清理台面，保持台面卫生。 12.在工作人员交接班时，应仔细检查一遍设备，确定无误后交接完工作，如果有异常，应值班期间人员负责。
五、奖罚规定：
所有员工应该按公司规定时间上、下班，不得迟到早退，如有迟到或早退则按以下规定处罚。
1.工作期间如果签到时迟到三次（每次10分钟之内）给予警告，超过一小时以上按旷工半天处理并罚款50元，超过3小时以上按旷工一天计算并罚款100元。 2.每月迟到或早退5次以上按矿工半天处理，超过10次按旷工1天处理。无故矿工三天视自动离职。
3.所有的调休、事假需提前向经理申请， 4.如果每个月满勤，奖励200元全勤奖， 5.公司的处罚金奖励给当月的工作优秀员工。 6.员工被录用时必须如实向公司申报有关资料，包括毕业 证、身份证复印件等，不得隐瞒欺骗公司。 7.新员工试用期为7天，如果在这期间员工掌握了基本技能和对这份工作有热情，公司可以录用，相反情况就被辞退。
六、公司有权立即辞退有以下情况 1.无组织、无纪律，不服从领导，不服从工作安排、消极怠工的。 2.恶意损坏公司财务，偷窃公司财务或他人财物，影响公司形象的。 3.不履行岗位职责，工作能力和技术水平低，无法胜任本职工作的。
总结，全体员工把公司的利益和名誉放在第一位，维护天骄网咖的利益和名誉，人人有责。
推荐第2篇：保洁员岗位职责和工作流程
保洁员岗位职责和工作流程
职责：负责楼面楼层洗手间卫生、划分区域和公共区域
卫生，协助收餐组工作。
工作流程：
9:55
10：00—10:20
10:20——10:35
10:35——11:00
11:00
11:00——14:00
14:00——17:00
17:00——22:00参加晨会点名；做餐前卫生间、楼梯、楼梯扶手卫生；流程：刷便池——墙面——门、物料柜——镜子——洗手池——洗手台——刷洗地面，拖干——刷洗地毯——铺地毯 公共卫生区域花草的修剪、浇水、清理杂物； 公共区域垃圾桶、鱼池周边、玻璃、门窗、墙壁等； 卫生间纸盒上纸（晚市17:00卫生间纸盒上纸） 维护大厅、楼梯台阶、卫生间卫生，协助收餐组工作； 值班人员值班： 同午市工作，做好工作交接，协助倒完垃
圾后，请示上级同意后方可下班。
推荐第3篇：酒吧保洁员工作流程岗位职责
保洁员工作流程
1、每日晚18:00之前到店打卡。
2、18:00—19:00检查分担区设施是否完整无损（大便器、小便器、烟灰缸、纸巾盒），对卫生进行初步打扫，包括（洗手盆、镜子、大小便池，大便间手纸盒放手纸）。不包括地面。
3、18:00—20:00对分担区进行细致的打扫（洗手盆，镜面，大小便池，分担区所有的地面）。
4、20:00之前把纸抽盒内的纸抽放齐，卫生达到标准，检查应用物品，不够进行出库（纸抽、手纸、清新剂、洗手液、卫生球、垃圾袋）。
5、20:00—01:00随时对分担区的卫生进行清扫，以达到店内的卫生标准。
6、01:00—02:00对分担区的卫生进行最后的清扫，特别是地面。
保洁部消耗品用量
1、手纸，周一至周日，正常男卫生间每日2，多时3卷，女卫生间每日6—7卷，多时8—9卷。
2、纸抽，男周一至周日，正常每日1包半，多时2包半，最多3包，女正常1包半，多时2包。
3、洗手液男女公用15天1桶。
4、垃圾袋男2—3天1捆，女卫生间2天1捆。
5、空气清新剂2天1瓶（男卫生间）。
推荐第4篇：餐厅保洁员岗位职责与工作流程
保洁员岗位职责
工作目的：确保环境卫生干净.无异味； 工作概述：负责餐厅公共区域保洁与维护。 岗位职责：
1.遵守纪律，热爱本职工作，按规定着装，注意仪表仪容，和使用规范的服务举止。2.保持洗手间干净无臭味，灯明镜亮，保证客用清洁用品的供应。 3.必须保持地面无杂物，家具.云石面无灰尘，卫生间无死角。
4.保持公共区域内的烟盅.垃圾桶.地板.玻璃.墙壁.天花板.灯具.指示牌.电源开关.各种扶手.空调.出进风口.换气口.家具及各种装饰物等的清洁。5.负责餐厅装饰植物的保养与清洁工作。
6.保持客用楼梯.电梯间扶手.台阶.地毯.踢脚线.窗户.天花的清洁和保养。7.意防治蚊虫的孳生。
8.爱护并正确使用公物.工具.设备，节约用水.用品及原料。发现设备损坏.丢失.断电.断水等不能正常工作的情况，应及时报告。
9.提高警惕，注意防火.防盗.防破坏，发现可疑情况及时报告上级。
10.严格执行交接班制度，清理垃圾，补充清洁剂物品，清点工具。下班时将清洁工具.用品放回指定处，交接工作柜钥匙。 11.按正确程序使用清洁剂，注意节约。
12.遵守部门规章制度，完成主管交给的各项任务，服从上级的安排。工作流程：
1.9:30-11:30打扫楼面卫生间及公共区域卫生；2.11:30-13:30站位；给客人提供温馨服务；
3.14:00之前随时清理区域卫生间卫生；保持地面无水渍.无杂物.无异味； 4.16:30- 17:30打扫楼面卫生间及公共区域卫生； 17:50-19:30站位； 给客人提供温馨服务；
5.21:00-21:30针对楼面公共区域卫生进行收尾打扫，对卫生间进行彻底清洁，将垃圾送至垃圾房。
推荐第5篇：保洁员岗位职责及工作要求
保洁员岗位职责及工作要求
一、岗位职责：
1.仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。2.按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。3.及时纠正责任区内生产垃圾、生活垃圾的乱堆乱放行为。4.协助保安做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向保安负责人报告。5.完成公司临时指派的其他工作。
二、工作要求及标准：
1.按规定着装，举止得体。2.按时上下班，不迟到早退。 3.厂区道路及公共责任区域：
（1）每天上午8点前和下午5点前分别对责任区内的道路及公共区域进行清扫保洁一次。 （2）要求保持地面无杂物、无积水、无落叶，责任区内设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。 （3）各类标识标牌、宣传栏等每周一和周三分别抹一次。 4.楼道及洗手间：
（1）每天上午和下午必须分别进行至少二次以上拖抹，并随时保洁和不定时巡视。 （2）要求地面、洗手台、门窗、便器等干净，洗手间内无异味，无蚊蝇。
（3）楼道地面要求光洁、无污迹、无烟头，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。 5.办公室
（1）每天上午8点30分前和下午5点前分别对办公室进行清扫保洁一次。
（2）办公室要求地面光洁、无污迹、无烟头，顶、角无蜘蛛网，墙面无乱贴乱画现象。 （3）门窗、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。
（4）要求垃圾桶外表亮洁，桶内无异味。
（5）痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。
推荐第6篇：保洁员岗位职责及工作标准
保洁员岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度，爱岗敬业，顾全大局，明确为广大员工服务的思想；
2、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度及工作安排；
3、按公司要求高标准做好责任区域内的清扫保洁工作；
4、及时纠正责任区域内的垃圾乱扔乱堆行为；
5、及时收集责任区域内的垃圾并清运至指定位置堆放；
6、发现异常情况或不明人员应及时向保安部门或上级汇报；
7、拾遗顾客或他人的物品要及时移交前台，并通知上级部门，做好物品登记工作；
8、上班时间为早上07:00--11:00，下午14:00--17:00，按时上下班，不迟到、不早退；
9、上级领导安排的其它工作。
二、工作要求及标准
1、办公楼保洁员工作要求及标准
1.1 大堂玻璃推门每天上班前必须擦洗一次，保证把手无痕迹，玻璃无灰尘；玻璃幕墙每月必须擦洗一次，保证玻璃幕墙明亮清洁，且无灰尘、痕迹、蜘蛛网；
1.2 大堂及展厅每天上班前必须清扫一次，并保持地面光洁，无污水、纸屑；
1.3 产品展示柜要求每月最少擦洗一次，保证柜体表面清洁明亮，无痕迹无灰尘；
1.4 电池储能柜每月最少清扫一次，确保柜体无痕迹无蜘蛛网；
1.5 电梯及地毯每天上班前须清扫一次，保证电梯及地毯干净卫生；
1.6 卫生间每天必须清洗二次以上，要求及时清理垃圾桶里的纸巾等物品，保证墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水、无异味，洗手台镜面要求清洁明亮，台面无水迹，墙角无蜘蛛网；并及时更换或添加纸巾、除臭剂等物品；
1.7 楼梯最少每天清扫一次、每周清洗一次，保证楼梯无灰尘无水迹；
1.7 主席办公室、董事长办公室、总经理办公室必须每天九点前做好地面、办公设备、沙发、茶几、水杯、烟灰缸、玻璃窗等的清洁工作，确保办公室干净整洁；
1.8 其它办公室每天最少清扫一次，保证地面干净清洁，办公设备、桌椅、书柜及玻璃窗等每周最少擦拭一次，确保无灰尘；
1.9 协助上级做好办公室5S管理工作，对于违反5S管理体系的同事，应当及时提出纠正意见，对于屡教不改的应向上级反映情况。
2、公共区域及宿舍保洁员工作要求及标准
2.1 负责公共区域及宿舍楼走廊、楼梯、地面卫生的清扫，每天必须最少清扫一次以上，确保地面无树叶、纸屑等垃圾物；
2.2 宿舍楼梯、走廊、墙面每个月最少清洗一次以上，确保无蜘蛛网、无灰尘、无印痕；
2.3 有职员退宿的，要及时做好空置宿舍的卫生，以便新进人员入住；
2.4 每天最少清理一次宿舍各楼层生活垃圾的清运，满足垃圾箱放置合理、数量相当，垃圾无外溢现象的要求；
2.5 协助维护公共区域的生活设备，做到发现故障及时上报维修；
2.6 要求团结友爱、互相帮助、顾全大局，共同做好公共区域及宿舍的清洁工作。
推荐第7篇：保洁员工作流程及标准
保洁员工作流程及标准
一． 责任区域：
（一）．办公楼区域
1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。
2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。
3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃 。
4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。
（二）．宿舍区域
1．浴室及一楼公共区域、大门外。
2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。
3．二楼地面、窗台以及玻璃。
4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。
（三）．生产区域
1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃
2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）
二．工作标准
1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人；
2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物；
3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下
手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。
4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。
5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。
6.负责各盆景的浇水及保养。
7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。
三．管理规定
1．保洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。
2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。
3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。
4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。
5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。
办公室
2012年5月17日
推荐第8篇：保洁员工作流程及实施细则
保洁员工作流程及实施细则
一、每天工作：
1、早上7：50分准时到岗与安保交接好所分管区域内设施、设备的巡查记录，做好清洁前准备工作。
2、在公司董事长、总经理及两位副总上班前清洁好其各自所在的办公室。主要清洁办公室内：地面、桌椅、沙发、茶几、卷柜、衣柜、烟缸、垃圾桶、洗手间、电器设备等，8：30分前必须清洁完毕。
3、8：30后清洁所分管区域内的地面、楼梯、门窗及工艺摆件灰尘污迹；地面做到无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物。
4、清洁卫生间，做到地面清洁，卫生器具无异味，无积水、污迹；外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物，清洁完毕后随时关灯、关水龙头、关门并有权对公司员工进行监督。
5、收集所分管区域内垃圾，及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍，清洗垃圾桶。
6、做完所分管区域清洁后，每隔1小时巡回保洁，擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施，并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶，始终保持干净、整洁。
7、11：30分午餐做好后，通知办公室人员请公司领导到餐厅用餐，在领导用餐期间对其办公室做第二次清洁，主要清洁办公室内：地面、桌椅、沙发、茶几、烟缸、垃圾桶、洗手间等。
8、12点清洁完毕后到餐厅用餐午休。（11：30分午餐做好后可提前打好午饭）
下午1：30分开始对所分管区域进行第二次清洁，始终保持地面干净整洁，无烟头，无果皮纸屑。
9、做完第二次所分管区域清洁后，每隔1小时巡回保洁，擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施，并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶，始终保持干净、整洁。
10、股东办公室、会议室、洽谈室、及会客室应做到用完随时清洁打扫。
11、每天清洁过程中同时认真检查、记录、设施、设备完损情况，发现问题，在职责范围内不能解决的，及时上报处理。
12、每次清洁完毕后，及时清洁干净工具，并整齐、归类摆放在指定的位置。
13、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
14、下午16：50分与安保人员做好交接工作后，5点准时下班。
二、每周工作：
1、清洁公司楼宇的墙面及首层的外墙面。（外墙面应无粘贴广告及明显污迹）
2、清洁地面（洗地及地毯）
3、清洁公司内的死角位置（包括灯）
三、每月合理按排时间进行一次大扫除和楼层卫生整顿工作。（定期作业）
四、完成上级交办的其它工作。
推荐第9篇：保洁员工作流程
机动组保洁员工作流程
玻璃工工作流程： 上
午：
7：40——7：50 到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作；
7：50——10：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢
10：30——11:00 对清洁完的部位进行巡视，并清洁所负责区域内的环境卫生。
1、必须巡视到位，一边巡视一边对发现的问题及时清理；11：00——11：30 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 下
午：
13：30——13：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作；
13：40——15：30 玻璃工负责每日清洁一遍一楼大厅的玻璃和擦拭小区所有电梯的轿厢
15：30——16：30 进行负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁
16：30——17：00 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 擦拭电梯的标准：
1、带好装有亮光剂的喷壶和擦电梯的专用毛巾；
2、程序：先把亮光剂喷到叠好的毛巾上，然后顺纹 理擦拭，直到没有污迹、手印；
3、亮光剂不可使用太多，擦完的不锈钢表面不能有油渍；
保洁工作标准
地 面：无尘、无水渍、无污渍、无脚印、无杂物； 墙 面：无污垢、无灰尘；釉面砖目视干净无污渍、有光泽； 卫生间：地面，干净无积水、无杂物、无污渍；
便 器：洁净无污垢、无水锈渍、无尿碱、无异味、外观干净无污渍，
下水口畅通无杂物、无异味；
面 盆：光亮干净，无水迹、无杂物、无皂迹、无茶垢印。 墙 面：光亮无水迹、无污印。 水龙头：清洁干净、无积垢；
垃圾桶或茶叶桶：随时倾倒茶叶筐内杂物、桶内废水。 地 面：干净无积水、无脚印、无污迹、无茶垢印；
电梯厅：地面，干净、无尘、无水、无渍、无杂物；电梯门的不锈钢表面有光亮度、无手印、无污迹、开关标识明显；
步行梯：无烟头、无杂物、干净、无尘；步梯扶手要求干净、无灰尘； 垃圾桶：每日冲洗、擦拭干净放回原位，并且换水，把烟蒂清理净； 灭火器材：干净、无尘、周边无杂物、障碍物摆放整齐；
墙面设施、公共设施：擦拭到位，做到无尘、无渍，如有破损异常现象，
保洁员应及时上报有关部门主管：
保洁人员岗位职责及补充
1、认真遵守公司的各项管理制度,及时完成保洁管理员布置的各项工作任务；
2、坚守岗位，严禁脱岗、串岗，严禁工作期间扎堆聊天；
3、卫生操作严格按程序和标准进行、操作质量不合格者，要在规定时间内按要求返工，超出工作时间部分不计加班；
4、遇到客人时要保持正确站姿，恰当使用礼貌用语；
5、对职责内的服务要热情主动，客人提出职责外的要求时，能够提供的要努力使客人满意，难以提供的要婉言告知并上报有关部门；
6、物品要按规定使用、存放、发生丢失和损坏时及时报相关领导备案，由部门按有关规定处理；
7、注意节约成本，详细记录本岗低值易耗品的使用数量，努力降低各种保洁用品的消耗；
8、楼内设备设施发生问题，及时上报相关领导并填写维修单；
9、发现客户违反小区管理规定时，要进行劝阻并迅速上报有关部门；
10、捡拾物品要按规定上交办公室或保安部备案、严禁私自处理；
11、上下班,清运垃圾规定路线及时间，未经许可不得乘坐客梯；
12、检查楼内及公共场所的花卉植物、注意保洁；
13、学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁机械的基本操作技能。
补充部分：
1、提前10分钟上岗，遵守签到、签退制度，佩戴工牌、头花、工服
整齐干净、精神饱满、微笑上岗；
2、严格按工作流程进行周期性保洁服务工作，做好日常保洁和计划 卫生，确保责任区域内卫生处于良好状态；
3、正确使用清洁设备、清洁工具和清洁方法；
4、保证工作区域内无纸屑、烟头、痰迹、污渍、立式烟蒂盒内烟头 不超过两个，任何位置不出现重尘死角；灭火器材光亮无尘，摆放整齐；
5、要有良好的职业道德，树立服务意识和安全防范意识，遇到可疑 情况及时报告有关部门，如发现跑水、有焦异味等不正常情况时要及时报告领班（组长）或主管，并采取一切必要措施，减少事故的发生；
6、爱护公共设施、设备及用品，如有丢失或破损及时报有关部
门；
7、服从分配、调岗，完成上级交办的其他任务。
保洁领班工作流程
工作范围：公共区域：地面、卫生间、电梯厅、步行梯、墙面、窗台、窗框、灭火器材、垃圾桶及公共设施、墙面设施。
保洁领班工作流程： 上
午：
7：20——7：30 到岗并将工服穿戴整齐及准备工具； 7：30——7：40
安排上午工作及前日存在的需解决的问题； 7：40——9：30 打扫办公区域卫生及卫生间消毒；
9：30——10：30 保洁领班巡视保洁负责区域卫生，对楼内外、园区及外围分别进行巡视及检查，发现问题要及时安排并协助保洁员处理，要随时墩、擦、扫，达到卫生标准；
10：30---11：30
对安排的工作及重点要整改的部分进行检查。 下
午：
13：40——13：50 到岗并将工服穿戴整齐及准备工具； 13：50——14：00 安排下午工作及当日需完成的工作;
14：00——15：00 打扫办公室区域卫生，清倒垃圾、清洗消毒卫生间； 15：00——17：30 巡视保洁情况，发现问题立即整改和处理； 17：30——18：00 巡视保洁及当日垃圾清运情况。
楼内保洁员工作流程
上
午：
7:30——7：40 到岗，更换工服； 7：40——7：50 由保洁领班安排当日工作
7：50——11：00
1、用专用的托布牵尘一楼大厅地面，从区域的终 端到末端电梯厅地面：
（1）、一楼大厅及负一层必须每天上、下午各彻底清洁两遍（即上午上班时清洁一遍，中午下班前清洁一遍，下午同上班时清洁一遍，下午下班前清洁一遍。）；
（2）、用专用干墩布擦拭地面的水渍和污迹； （3）、牵尘整个区域地面；
（4）、准备两块抹布（干、湿抹布各一块），擦拭环境卫生，包括：窗台、窗框、灭火器材、通风口、各出口处门面、门顶、玻璃；墙面设施：有灯开关、火警报警器、安全出口提示牌、坚井表箱表面、配电箱表面、垃圾桶、电梯门表面、电梯桥箱等 ；
2、清扫步梯及清洁步梯扶手；
（1）、步梯要求每日清扫一遍；
（2）、每日彻底墩4层，要求所负责区域做到每周能彻底敦一遍； 11:00-11:30
3、将所负责区域垃圾进行清理送到指定垃圾堆放处；
4、把工具清理干净放回清洁间。
机动组保洁员工作流程
机动保洁员工作流程： 上
午：
7：30——7：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作； 7：40——9：40 清洁打扫办公区域及卫生间卫生；
9：30——11:00 对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；
11：00——11：30清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 下
午：
13：30——13：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作； 13：40——15：20 清洁打扫办公区域及卫生间卫生；
15：20——16：30 对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；
16：30——17：00 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。
机动组保洁员工作流程
外围保洁员工作流程： 上
午：
7：40——7：50 到岗，更换工服，由保洁领班安排当日工作；
7：50——11：00 清洁打扫小区园区及外围环境卫生并对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；
11：00——11：30 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。 下
午：
13：30——13：40 到岗，更换工服，由保洁领班安排工作；
13：40——16：30 对外围区域的环境卫生进行清理和对负责区域整体巡视，并清洁所负责区域内卫生进行加强保洁；
16：30——17：00 清理外围和生活垃圾，将垃圾放到指定地点。
卫生间保洁程序及标准
准备工具：药剂、恭刷、浴刷、去污粉、干湿毛巾、墩布、竹夹子、垃圾袋； 保洁程序：
1、保洁领班在清理卫生间时应先用手适度敲门三声，问：“您好，保洁员”，确定无人才能进入卫生间；
2、将标识牌立在门口，提示工作人员开始清理卫生间；
3、清倒垃圾筐，更换垃圾袋后放回原位；
4、用竹夹子将小便池内的烟头等杂物夹出，用恭刷蘸药剂刷洗消毒小便池、便池的里外面，然后用水冲干净，
5、用专用毛巾擦干净小便池的表面；
6、用浴刷蘸清洁剂清洗面盆、台面、水龙头、立柱，污渍严重的可用百洁布蘸去污粉重点清洁，然后冲洗干净，水龙头用干毛巾擦亮；
7、擦拭卫生间的环境卫生，窗台、隔断门框、闭门器、门把手、各种管线等；
8、用专用的卫生间墩布把里外间地面、墩布间地面用一湿一干两个墩干净，然后洗好墩布，倒挂；
9、收好所带的清洁工具、标识牌进入下一间卫生间清洁，等卫生间全部清洁完毕，将工具都带回清洁间，如地面在保洁员离开时还没干可放“小心地滑”标识牌；
推荐第10篇：保洁员工作流程
保洁员工作流程
1.7:35到达卖场随员工一起进入卖场做好营业前的准备工作。
2.清扫两侧门口及周边卫生；清理门口地毯及垃圾桶（和门口铁树）。
3.打扫、清理消防通道；确保通畅、整洁。
4.8:00打扫结束将拖布、抹布等保洁用具清洗干净，放置通风处晾晒。
5.8：00—12:00为巡场时间。
在巡场过程中及时清理卖场各处污物，确保地面干净、卫生。及时清扫门口及周边卫生，保持其干净、整洁。
6.12:00—12:30为用餐时间。
7.13:00员工用餐结束以后，负责认真清扫消防通道，清理生活垃圾。
8.巡视并打扫卖场卫生，做好交接班工作准备。
9.与下午班保洁员交接注意事项及保洁工具。
10.下午班保洁员交接完毕后（上海市场为14:00、好一生中心店为15:00）开始巡场至18:00；巡场过程中保持卖场及门口、周边卫生。
11.18:00—18:30为用餐时间；待员工用餐结束，清理消防通道卫生及生活垃圾。
12.20:00—21:30为巡场时间。
13.21:30之后将保洁工具收回，妥善归位，并检查是否有遗漏。（同仁堂保洁员须负责准备和整理每周二和周五员工用来拖地的洗衣粉水；并清洗拖把。） 14.22:00全天营业结束方可离开卖场。
流程制定者：洛阳市百家好一生医药有限公司
流程执行人：保洁员
监督人：领班
抽查人：店长
第11篇：保洁员工作流程
篇1：保洁员工作流程和标准
（草案）
一、指导思想：
为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提
高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。
二、保洁员的管理方法：
（一）、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围，由科室护士长管理，按
制度进行考核。
（二） 保洁员的要求：
1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律；
2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务；
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报；
4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。
（三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）：
1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30 13:00（13:30）----16:30
2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00 11:00（11:30）-----20:30
（四）、保洁员工作职责：
主要负责医院内公共区域以及华谊党校
16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。
（五）、保洁员工作范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
三、医院保洁员的岗位职责
1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。
2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。
3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。
7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。
8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。
9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
10、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。
11、医院保洁员要加强安全防范意识，注意维护医院和病人的利益。
四、保洁员工作流程和标准
（一）、责任区域
1、一号楼一楼大厅、放射科、b超室、厕所二楼至一楼楼梯（1号位、3号位）等。
2、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（4号位）。
3、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。
4、妇科、二楼至一楼楼梯（2号位）、厕所。
5、病房、、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（1号位、2号位）。
6、vip病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（3号位）
7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科（下面）前台、二楼至一楼楼梯（6号位）
8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯（5号位）
9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（5位）
10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯（6）
11、体检科、中医康复科、胃镜室
12、院内绿化带。
备注：楼梯：1号位是：放射科东边上的； 2号位是：放射科西边上通往妇科的； 3号位是：大厅通往楼上的；
4号位是：厕所边上通往眼科的； 5号位是：口腔科东边； 6号位是：口腔科西边的； 7号位是：口腔科后门的。
（二）、保洁范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
（三）、各场所卫生标准及要求 标准：一）大厅：
1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和蜘蛛网等；
2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好，无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘；旋转楼梯每天至少擦拭1次，保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少
对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒；
二）走廊及楼梯走道：
1、走廊：每天至少打扫1次，5楼每周至少1次，保证地面清洁，无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
2、楼梯走道：每天至少打扫2次，保证地面无污迹，扶手无积尘。走道窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
三）卫生间：
各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍；
四）各诊室内：
地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，可按办公室要求，做到随时打扫，保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭1次，保证无浮尘、污迹。
五）病区内：
1、病室床位出院后及时用500mmg/l含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺，保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹。床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。
2、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
3、窗玻璃每月至少擦试1次，保持清洁，无污渍。
（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁；
（三）各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮；
（四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区）。
二）、会议室、活动室：除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。 三）、卫生间：1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上黄色的薄膜袋。 2.用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。 3.清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 4.擦净窗台、和卫生间内的所有设施。 5.擦净地面。
6.定期清理的内容与上述相同。
四）绿化带：每天清除一次里边的杂物。
五）住院部：每天必须至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）；在特殊情况下应随叫
随到，保持地面清洁、干燥。
（四）、保洁员巡视要求：
每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员的所管辖范围。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，可在自己的包干区域内，维护包干区卫生，使其保持净亮。
中晚值班时段，应从重点科室开始：如病房—妇科—国际部—大厅—二号楼大厅—输液室—口腔科—美皮科—美外科—体检科—内科—中医康复科—转至眼科---外科---病房……循环巡视。
五、保洁员考核表（暂定）： 备注：每扣1分=10元
（二）、奖励：一月中无扣分、无有效投诉：50元/月.篇2：保洁员每日工作流程
保洁员每日工作流程
一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。
二、每日 10：30—11：30 将办公区域各办公室前一天的办公垃圾清理干净，将经理办公室、财务室、主任室的桌面及地面清理干净，将咨询开单处窗口玻璃及库房发货处台面擦拭干净， 以便开始一天的正常工作。
三、每日 11：40—12：40 打扫大厅卫生，包括大厅的地面和货品展架，要做到及时打扫，地面保持干净，展架保证无杂物和灰尘。
四、每日 13：00—14：00 无会议情况下对大小会议室进行打扫，保证会议室地面、讲台、会议桌及会议所用电器设备的整洁。 有会议时，对办公场所的死角卫生进行打扫， 如空调顶部和底部，办公桌的底部等。保证无死角卫生问题。
五、每日 15：30--16：00 统一清理卫生工具，保证抹布和拖把干净无异味。
六、每日 16：20--17：00 对发货处及其它办公区域产生的工作垃圾进行及时清理，检查大厅展架样品的摆放是否整齐，短缺。
七、每日 17：20--18：30 对营业一天的各个办公场所进行卫生打扫，尤其大厅地面需彻底打扫一遍。
八、每日 18：40--19：00 检查会议室及其它办公场所是否有业务员遗失或丢弃的物品，检查卫生间的水源及门窗。17：00 后提醒其他同事下班后注意电器电源的关闭，门窗的关、锁。
注：
公司保洁员应监督物业保洁对卫生间的打扫，发现脏乱时应及时通知物业保洁进行打扫，公司保洁员需保证对卫生间进行一小时的定时检查。
大厅地面保证至少一日两次的清扫和拖拭。
周二周四下午为保洁休息时间，休息时需在上午安排好一天的保洁工作。
请分公司保洁员按照此工作流程严格遵守实行。 篇3：保洁员工作流程及标准
保洁员工作流程及标准
一． 责任区域：
（一）．办公楼区域
1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。 2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。
3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃 。 4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。
（二）．宿舍区域
1．浴室及一楼公共区域、大门外。 2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。 3．二楼地面、窗台以及玻璃。
4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。
（三）．生产区域
1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃 2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）
二．工作标准
1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人； 2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物；
3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下 手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。 4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。
5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。 6.负责各盆景的浇水及保养。
7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。
三．管理规定
1．保洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。
2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。 3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。
4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。
5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。
第12篇：网咖活动
1.在每个月内设定会员日，比如13-15日为会员日，与平时会员充值优惠更实惠一些，届时充50送50，充100送100，以此类推。
2.以老带新：老会员带新会员，新会员充值多少就送老会员多少。
3.新会员组队：新会员前来充值会员(20元)，来的人越多送的越多，2人=每人送30元网费 3人=每人送40元网费 4人=每人送50元网费 5人=每人送60元网费 60封顶。
4.每日晚上8：30 进行一次随机抽奖，有网费以及其他精美礼品免费赠送，所有网吧在线会员均有机会中奖。
5.每日晚上7:30和9：30各进行一场秒杀活动，秒中的顾客可享受一次网费5折充值活动。
1、会员抽奖型
充值50元即可成为网咖vip会员，在开业活动期间，VIP会员出示VIP卡并充值50元即可参加抽奖活动。奖品如下有： 特等奖：ipad mini 一等奖：外星人键盘和鼠标 二等奖：网咖定制鼠标 三等奖：网咖定制雨伞
2、充值就送型
在开业活动期间，凡是来网咖上网的会员可参与充值送活动。 充值送券型：
充值50元送网咖自制商品券两张； 充值100元送网咖自制商品券五张。
充值送钱型：
凡活动期间来网咖充值即送网费，会员30元起办，以后30元起充；充30元送10元网费；充50元送30元网费，100元送150，300元送500+饮品一杯，500元送800+饮品一杯。
3、签到有礼型 签到有礼！活动期间每天持续在线5小时可获赠饮品一杯，持续七天每日签到3小时即可获赠网费30元，签到以网咖吧台签到表为准，忘记签到则之前的签到记录全部作废，可重新开始签到。
4、价格刺激型
每日新办会员促销，三步走计划 一步：开业第1-2天，全场免费体验 （良好的环境、良好的服务展示）
二步：一步后1-2天，充值办理会员后。全场免费体验 （吸纳会员，继续享受免费） 三步：二步后每隔3天提价一次
示例： 第一次提价：全场1元/小时，保持2-3天
第二次提价：普通区全场1元/小时，高端区2-3元/每小时 保持2-3天。 第三次提价：恢复原始价位 注明：在整个价位阶梯式调整过程中以及之后的一段时间，建议充值的优惠政策一直保持 根据经验来看。开业充值促销活动持续一个月以上，才会对整体会员的吸纳有明显效果。
这个冬天不再冷，会员上网全场2元/小时，通宵全场5元。
成本偷换：大量采购低价礼品+礼品强需求+礼品刺激复购(选项可选)也就是让顾客拿到大利，而店家没有付出大成本，利用礼品和附加优惠条件来刺激顾客消费欲望。
案例分享：这是一家在年底应用成本偷换方法的网咖，重点投入成本低，持续效果很好，只是让网咖以自己店为素材，特别拍摄的宣传照片制作了一批台历，顾客充值满100元会员送一本，台历每个月有10元体验卷，总价值120元。在台历上搭配上宣传语“100元就可享受XX网咖电竞新体验还送120元代金券，限量200份送完为止。作为顾客来讲，在充值的同时，还免费得到台历和120元券，优惠多十分划算。
一本台历，实用而富创意，其低廉的成本，却能占据消费者一整年时间的视线。在顾客看来怎么也值几十块，在制作中大量印花几块搞定。台历+抵金券的完美结合，所含的120元代金券不是让顾客一次性用完，而是设定为每月10元，让顾客每个月拿起台历的时候，都联想到，“我这个月代金券用了没有?”刺激顾客再次去网咖消费。
1、让员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是一种没有信心做好工作的消极表现！
2、让店长和每个岗位的员工清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是最强的卖手，更应该要做好真正的管理者，一个团队的组织者。打造精英团队！团队强整体强。
3、要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。明确每日工作目标！在晨会分享总结，知道淡场和旺场应该如何应对认真执行。
4、要让员工充分了解网咖店铺每个销售点的货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
八大经营关键点：
一、总销售额：
1.店长是否有订每日、每时段目标？
2.是否利用时段会议对目标进行跟进？ 3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？
4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？
5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？
6.是否为目标的达成确定方案？
二、畅销品：
1.每周是否找出门店畅销品及卖点？
2.水吧畅销品的库存够吗？
3.员工清楚畅销品的库存吗？
4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？
5.畅销品有替代品吗？
6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)？
三、滞销品：
1.每周找出滞销品及人气较低的营业区域了吗？
2.对滞销品及销售额低的区域是否调整陈列，加强了重视？
3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？
4.数量及金额占比大的滞销品及区域是否搭配别的畅销品变花样经营？
5.是否教员工找出滞销品及人气低区域的卖点呢？
四、人效：
1.是否通过激励制度激发员工的积极性？
2.是否经常培训员工的专业技能？
3.是否了解员工的强弱项？
4.排班时是否强弱搭配？
五、评效：
1.水吧吧台是否经常陈列低价位货品？
2.同事是否一直在卖便宜货品？
4.是否教员工主推货品卖点？
5.分析客流高的时机哪些货卖得好？
六、连带率：
1.每天计算过连带率了吗？
2.是否为员工定每日连带率目标？
3.是否经常训练员工店铺商品的陈列及配搭能力？
4.是否跟进员工对待每一位顾客的态度及引导能力。
七、客单价/平均单价：
1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？
2.是否教员工如何回应价格高的异议？
3.贵的货品是否特殊陈列？
八、分类别货品的销售额：
1.是否通过报表分析货品的销售额？
2.对不好销的类别是否加强推动？
大店与小店管理上区别:
管理上:
小店管理，重在管事。
大店管理，重在管人。
小店销售模式:个人能力强，带动整店业绩。
1、超级店长。
2、1-2个精英。
3、个体带动团队。
4、个体激励。
5、人情化管理。
大店销售模式:团队作战，店长是发光体，教练员，幕后推动团队作战。(人少抓连带，人多抓成交)
1、店长是发光体，激情四射，推动正能力。
2、店长具备良好店务管理能力.追目标能力。
3、团队氛围建设，团队带动个体。
4、完善人才培养机制。
5、团队激励+个体激励。
6、成立服务组，商品组，陈列组，专业人做专业事，推动梯队建设。
7、运用标准流程及制度管理。
Vip会员招募 一 预期目标
1：通过VIP会员招募，提升会员数量，提高网吧人气。
2：提高网吧知名度，扩大社会影响力。增强会员的荣誉感，提升网吧形象。 二 策划主题
主题出发角度：荣誉感 至尊感 主题：XX网咖VIP会员招募中 三 时间安排
3月7日-3月10日公告宣传。 3月10日开始执行活动策划。 四 活动宣传 1：布置宣传
店外LED屏 24小时滚动宣传，门口海报张贴，吧台处排上X展架（3月8日开始布置） 2：人员宣传
动员广大员工为本次活动大力宣传。每发展一名VIP 会员奖励30元。 五 具体活动如下： VIP会员的五大特权
1：优惠上网，网咖的享受，网吧的价格。
2：优先预约，只要你一个电话，我们可以首先为你安排预留机器。 3：免费上网，早上8点到11点上网免费（节假日 双休日除外）
4：一致网费，无论你在网吧任何区域，都享受VIP特价。（本网咖设：休闲大厅区 情侣卡座区 游戏竞技区 无烟专区）
5：方便快捷的消费，只要你是VIP会员，网费可以按现金一样购买网吧商品。 成为VIP会员的方法
1：每个普通会员，在本月内发展5名会员，即可免费升为VIP会员。 2：本月内凡一次性冲500元者，即可升为VIP会员。 3：本月内积分达到2000分，即可升为VIP会员。
1、营造环境
2、主题网吧
3、分区服务
用活动留住网民
举行推广宣传活动是网吧经营不可或缺的组成部分，它对于提升网吧知名度、增加网吧人气等方面有至关重要的作用。但活动也不能太多，否则不仅会增加网吧人力、财力负担，还会使网民产生一种麻木的消费心态。如何借助时机举行适当的活动，刺激网民消费显得十分重要。
1、借节日搞活动
中国的传统节日很多，如：春节、中秋等等。俗话说：“每逢佳节倍思亲”，我们可以在这些节目里举办一些以乡情、亲情为主题的活动。如寒假之际，在大学附近的网吧可以举办“迎新春，老乡相聚一堂”的活动，为学子们提供一个交流的地方，以解乡愁旅思。
对于青年人比较感兴趣的圣诞节、情人节等西方节日，我们也可以投其所好，营造一个浪漫的上网氛围。比如：情人节的时候，举行情侣包间打折消费或送玫瑰花等活动，满足他们对浪漫、温馨的要求。
2、游戏推广活动
游戏运营商组织的推广活动可以牢牢地抓住一大批游戏爱好者的心，而他们一旦形成上网习惯以后将成为网吧的忠实顾客。因此，应抓住一切机会举行此类活动。
在活动之初就利用一切机会进行宣传，使广大网民都知道在本网吧将有某款游戏的竞赛活动，且活动的优胜者还将得到丰厚的奖品。对于网吧来讲，因为这里是比赛时的场地，肯定会成为游戏爱好者训练的首选网吧。时间一长，网吧的人气自然是居高不下了。活动后的奖品发放更有利于树立网吧的诚信，成为众多网民上网的理想网吧。
3、充值送礼活动
对于网吧而言，会员消费是一大支柱，这一块收入的高低是留住多少网民的表现，更直接关系到网吧的经营业绩的高低，所以网吧业主应注重这一块的宣传、推广工作。
对于新来的会员在充值的时候，我们可以举行充值送礼品的活动。如充30元送个小礼品而且送两小时上网时间等，虽然不值什么钱，但也能满足网民占小便宜的心理。而对于那些老会员更不能忘记，可以搞一个累计充值500元送游戏吉祥物一个。过年过节的时候，也可以举办一次性充值达到指定金额就进行奖励的活动，让网民时时刻刻记住到这家网吧来消费，不会“三心二意”
1、两周排位赛连胜数活动！LOL比赛活动说明：完成排位赛5连胜后请在10分钟内前往网咖吧台填写奖励表格。若没填写表格，将视为继续挑战10连胜，假设第6-10盘失败，则全无奖励。
此项网咖活动奖励：5连胜奖励20元网费；10连胜奖励150元网费
2、千人斩奖励挑战活动！活动模式：匹配、排位、大乱斗。
网咖lol活动说明：在网咖完成LOL杀敌数都会被自动记录。杀敌排行榜每天更新，月底结算。
此项活动奖励：第一名网费1000元，第二名网费500元，第三名网费200元
3、个人杀敌数活动！活动说明：通过英雄联盟匹配、排位、大乱斗模式所获得的杀人数每天都会累加，累加到一定数额即可领取相应奖励。网吧活动大师会自动记录杀敌人数，每天更新。请参加活动的顾客务必用盒子登入。
此项网咖活动奖励：累加到300人头可领取10元网费，累加到600人头可领取30元网费，累加到900人头可领取80元网费。
4、凡在网咖完成一次五杀均可凭录制视频领取招牌奶茶一杯，建议进英雄联盟游戏就点击录制视频
周年庆 女仆装cos陪顾客上网
3.8充值1送1
活动主题
1、迎新春、充值送“红包”。
活动时间：大年初一至初七全天时段。网咖会员均可参与
活动内容: 凡充值100元以上均可领现金红包一个，200元2个以此类推。
活动主题2：新年充值一送一。
活动时间：大年初一至大年初七全天时段。所有网咖新老会员均可参加活动。
活动内容：凡是在活动时间内充值或办理会员的朋友即可享受充值30元送30元，50元送50，充值100送100（以此类推）。
活动主题3：会员办理享折扣。
活动时间：大年初一至大年初七全天段
活动内容：会员办理费用从50元打折至30元。
活动主题4：过年集赞得网费。
活动时间：大年初一至初七全天时段
活动内容：即日起关注网咖微信公众号并转发,集赞20个即可凭本人身份证获取8.8元网费。
活动主题5：新年感恩回馈。
活动时间：大年初一至初七每天随机开始，先到先得，送完即止。
活动内容：会员只要收到网咖指定手机号码发送的短信息，即可换取20元网费，名额有限，先到先得，送完即止。
首先是网游活动，组织玩家残参加网游竞赛，提供奖励这样的活动吸引力不大，如果再加上遇网咖会有美女COS英雄联盟的英雄女神，无数的屌丝玩家都会来网咖的，到时候观看的网友比参赛的还多。
还有现在正好遇到年后开学季，遇网咖周边的大学院校，做学生返校，车票我埋单活动，凭学生证和2月28日-3月5日期间的火车票、汽车票可到遇网咖加入会员，充值等额车票的储值，我们就再赠送您等额的储值。
3月底遇网咖携手NVIDIA举办风暴英雄电竞比赛，奖金丰厚。5月劳动节首届遇网咖英雄联盟大赛隆重举行，超万元的奖金等着你来领取。
网咖全场8核8G配置、极品外设、万兆环网，并将韩式装修、酒店式服务、分配式wifi、专业水吧、中式简餐等各类特色完美融合一体，只为了给网络爱好者最好的上机体验。
1.秒杀活动
网咖每天下午1点到5点举行秒杀活动，每隔15分钟或半小时一次，大家秒杀点卡、饮料、小吃、网费等奖品。
2.闯关活动
每天不定时您还可以通过幸运点参加进行答题，成功后赢取相应倍数的幸运点，只要您的幸运点够后就能兑换点卡、饮料、小吃、网费等奖品。
3.幸运大转盘
幸运大转盘是您将通过网费充值、上机时长、网咖签到等方式获得的幸运点用于转盘抽奖。你可以赢得点卡、饮料、小吃、网费等奖品希望大家踊跃参与。
4.会员日游戏竞技活动
每月25日下午3:00-5:00进行个人游戏对战活动，第一名奖现金500加1000元现金券，第二名奖现金200元加500元现金券， 第三名奖现金100元加300元现金券，后面7名每人奖现金50元加100元现金卷，以上前10名再参加我们的季比赛。局时奖金多多，现金券也多多!
5.抽奖活动
每天我们还推出抽奖活动，不定时针对上机人员推出抽奖活动局时您将赢得点卡、饮料、小吃、网费等奖品。
6.幸运水果机
您通过幸运点的方式参加，每押中一个水果，系统根据压中水果的倍数返还顾客相应的幸运点，只要您的幸运点够后就能兑换点卡、饮料、小吃、网费等奖品。
7.有奖竞猜
您可以通过获得的幸运点进行投注参与，只要您的幸运点够后就能兑换点卡、饮料、小吃、网费等奖品。
8.网咖留言板点歌活动
一些网咖为了制造更融洽的上网环境，会播放舒缓的音乐。网咖可以根据顾客的需求来点歌，加强顾客与网咖之间的互动性。
9.英雄联盟每周赛
本网咖推出英雄联盟每周赛活动，每周一到周四战队报名，周五下午1点淘汰赛，周六下午1点前决出前三甲，周日下午1点冠亚季军赛，第一名奖500元网费，第二名奖400元网费，第三名奖300元网费。
10.根据节假日或重大活动来安排活动
比如说在世界杯期间，一些网咖为给广大球迷玩家营造世界杯氛围，特在本网咖举办 FIFA Online 3足球类型的游戏活动；再或者是参与某类大型游戏竞技赛事，让网咖成为比赛点。当然，还可以围绕五一劳动节、春节、端午节来举办各种网咖活动。
2016年法国欧洲杯于2016年6月10日至7月10日在法国境内9座城市的12座球场内举行。
1、砸金蛋庆周年：高大上的活动，砸出奖品，砸出好运。活动期间充值100元获得一次砸蛋机会，200元两次砸蛋机会，以此类推！
2、推荐会员送大礼：新会员办理50元，老会员获赠20元；新会员办理100元，老会员获赠50元；新会员办理200元，老会员获赠100元。
3、网吧会员上网享优惠：网吧为每一位会员记录消费积分（1元=1积分），当积分达到500时，网费将享受9.5折；达到800时，网费享受9折；积分达到1000分，网费将享受8.5折；当积分达到1500分时，网费永久8折。此外，积分达到一定数额还可以兑换小礼品。
除此之外，网吧店庆期间推出特惠早场服务。早晨9点至下午13点，只需20元，便可畅玩4小时，还附赠一杯价值10元的咖啡或者奶茶。各位玩家还在等什么？快快行动起来吧！
网咖活动方案一：
一、网费充多少送多少活动。上网低至1.7元/小时，全成都最低。
二、网咖周年庆砸金蛋活动
参与方式：凡一次性充值200元网费的顾客可获得一次砸金蛋机会，金蛋里有各种奖品券（包含10元网费、20元网费、50元网费、100元网费、200元网费、500元网费，还有自制饮品），100%中奖，随机获得以上一种或两种奖品。
网咖活动方案二：
1、本网吧从今日起，特推出扫二维码“发朋友圈”赠送网费，“充40送40”活动，欢迎新老客户踊跃参与。详情请到吧电咨询。
2、老带新活动：新会员首充20，送老会员5元；新会员首充50，送老会员20；新会员首充100，送老会员40。
3、饮品第二杯半价。
网咖周年庆活动三：
①为庆祝周年店庆，14日-18日会员全场免费（办会员20元）
②才免费上网5天不够怎么办？老板心情好，说是从19日开始，会员1元/小时，（感兴趣的小伙伴赶紧走起，指不定哪天老板就变心了恢复原价）
③12月24日-2015年1月1日，充20(含20)以上送咖啡或红/绿茶
④充值就有机会参加幸运转盘一次，说不定还能抱个大奖回家呢！
会员卡刷卡消费网咖内的产品打着，比如说八折或者九折，或者做些别的促销打折活动。让会员多多刷掉之前的网费。
第13篇：网咖管理制度
生命网咖管理制度
网咖制定员工管理制度，是为了规范网咖管理，打造优秀的员工队伍，促进网咖的良性发展。
生命网咖生活馆全体职工，均务必服从并执行以下规章制度 网咖员工管理制度篇1 一.工作制度：
1、顾客就是上帝，顾客永远是对的。每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
2、上班不准迟到、早退。员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。每天要提前5钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)
4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作
7、员工，技术人员不得泄露公司网咖密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。情节严重者，交由相关执法部门处理
8、保管好网咖财物，网咖设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网咖财物被盗，追究员工责任
9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、各员工下班后不得在网咖里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。情节严重者给予惩罚或辞退.
14、各员工如发现网咖内电脑出现不正常工作时，如蓝屏死机等情况，应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
15、如员工发现顾客有东西落在网咖，应立即把东西交到吧台。不得拘为己有!
16、全体员工应保持网咖卫生环境的整洁和空气流通。
17、各员工如有问题的，可向经理反映，也可直接向老板反映.
三.网管工作职责
1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网咖财物或免费让客人上机。
2、网管在上班时间内应各自管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，每十分钟巡逻一次，巡逻不单单在主通道上走动，网咖里各个角落也要到处走动(检查安全，卫生及顾客有什么需要，借此提高服务质量) 当顾客下机后，服务员要及时关掉电脑(配合收银台关掉电脑)并及时过去做好该位子的各项清洁工作，包括 键盘，鼠标，显示器，电脑桌椅，以及地面，然后把各物品的位子摆好。没1小时拖地一次保持地面干净。
3、检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
4、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给经理。
5、如发现有经常换位置，或者经常走动者，或过来不上网人员，或者多人开少机的陌生客户，应及时通知技术员过去查看，
6、当班时(特别是夜班)必须巡查网咖的情况，保护顾客的财产，保护机器的安全，谨防小偷。发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
7、值班期间，若网咖出现客人打斗或争吵事情，应想劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网咖经理到现场处理。
8、网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作及卫生环境是否合格。接班人员不签字，不得下班。登记配件损坏更换情况，若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。(核对所有物品其中包括：键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。
备注：违反以上每条者，给予相应惩罚
四.收银员工作职责：
1、洁身自爱，严于律已;小心谨慎，细心认真;坚持遵循财务制度办事。
2、任何人不许进入收银台范围(主管及经理例外，其余人等未经许可不得进入)。
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
4、若当班收到假钞，由当班者承担;若无法检验时则由全体收银员共同承担。
5、充值务必先收现金，否则不予充值。虚冲时必须在帐页上做详细记录并经理签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，立即辞退。
7、商品销售为现金支付，不得借出任何商品。(包括饮料、小食、香烟、点卡)。
8、不得到接班人签名确认，前收银员不得离开收银台。
9、购买网咖一切物品必须按销售价格买，禁止私自加价销售任何物品给予客人，
10、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。(如网管实在解决不了的，应及时告知经理)
11、做好商品的进货登记情况,摆好陈列商品，必要时向店长汇报。
(备注：违反以上每条者，给予相应惩罚。
五.服务态度：
1.服务态度的好与坏决定着客户的去与留，认真的待客服务是与之自身共同成长的要决.尊重客人、态度好才会赢得客人的好感(反客率才会多)。
所以每一位员工应以亲切的笑容迎接每一位到来的新老顾客.服务员应善于用可亲可近的笑容和得体的礼仪来表达欢迎的技巧，这样客人到来后才会有种宾至如归感，给人一种身心愉快的感觉才能更好的博得客人的青睐。
2.客人来临时，应热情招待，带其入座.与客人交谈时，说话要清晰、语言要得体，切勿以懒散、爱理不理的心态面对任何一个客户。
3.网管不能因客人的态度而有所改变.将客人的不满当作成长的机会，查找客人不满的原因，及时处理不满的程序.往往一个小小的道歉可将客人的不满消与无形。
与客人交谈时相互让步，不得与客人大声争辩、吵闹，应保持一种临危不乱的心态去处理突如其来的事情.心平气和的客人交谈，(伸手不打笑脸人)，只要是合理的要求，我们应尽量满足于客户。
4.网管在工作时间内应随时关注客人，应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求。
网咖员工管理制度篇2
为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：
1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一 自觉维护本网咖的根本利益。对员工具体要求如下： 次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元，一小时以外两小时以内罚20元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前30分钟进行交接班准备。吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元;
4、员工闲班每天可免费上网1小时，值夜班的员工可从晚11时至早6时30分免费上网。值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。
安全制度
1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话
5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任)
卫生制度：
1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
2、及时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。
3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。
网咖员工管理制度篇3
一、凡本网咖员工，均务必认同并执行以下制度规章。
二、服务制度：工作人员要着装得体、大方，待人热情，语言温和、文明，顾客的要求高于一切，严禁出现个人原因导致顾客产生意见，随时注意顾客要求，应做到顾客一喊就到。
三、工作制度：工作人员在上班期间各负其责，认真圆满的做好本职工作，并在工作时间内听从主管安排，积极完成主管交代的工作，当天能完成的工作当天必须完成。
四、以下事项被严格禁止：
1、有损网咖形象的言语、行为、举止。
2、上班时间非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。
3、其他不利于正常经营的事项。
五、网咖以团结、务实、勤奋、热情、高效
收银台收款员要求为企业宗旨，每位员工该时刻牢记，严禁职工内部发生矛盾和纠纷，严禁拉帮结伙，同事之间团结友爱、工作相互促进，生活互相关心。
六、收银台收款员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、禁止不得以任何理由上机娱乐
3、接班人员结伴时要转换账本中收款员名字。
4、交班时要根据管理计费转件统计金额，清点好现金，如发现现金有差错，应马上提出，由交班方补足差额，否则将由接班方承担经济责任。
5、当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录。
6、收银台现金只能由收银员或老板指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切损失由收款员负责。
7、除了收款员，其他闲杂人等不得进入收银台内。
8、严禁与顾客发生争执。
9、收银台现金如有差错，将由收款员个人承担经济责任。
10、及时认真做好上网登记工作。
八、网管人员要求
1、按时接班，严禁迟到、早退、离岗现象发生。
2、不得以任何理由上机娱乐。
3、认真学习计算机维修、维护技术，随时保持电脑和网络的良好工作状态。
4、严禁与顾客发生争执。
5、随时注意网咖环境卫生，热水器要及时加水，厕所要随时冲水。
6、桌上、地上有较大杂物，严重影像顾客上机的要马上清理。
九、员工请假必须提前打招呼，上机应允后方可请假，如有急事当天需要请假的批准后如有欺瞒扣除三天工资，请假后不能按时上班需延期的要电话通知;管事，如有欺瞒扣三天工资。
十、奖惩制度：所有员工要以促进网咖发展为目标，必须严格遵守各项制度。对网咖效益有显著提高者，网咖以奖金形式对员工进行奖励，凡工作出现问题，违反网咖管理制度者，网咖业主将提出点名批评，凡点名三次以上者，扣除奖金，问题严重者扣除押金开除。网咖业主鼓励员工多提合理化建议，使网咖能更快的健康发展
十一、网咖全体员工随时注意防火安全和治安安全，如发生隐患必须立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件，如发现苗头应及时化解，或及时拨打110。积极学习消防安全知识，学会使用灭火设备。
十
二、每月全体员工务必进行一次彻底性的卫生打扫。
第14篇：网咖企划书
网咖策划方案
策划地点：
策划面积：
策划人：
网咖近年来已经成为致力于打造健康、快乐、休闲、娱乐的网络生活场所，将网吧行业引导向积极、健康的方向发展，将网吧行业定位为服务业与文化业的综合体产业。注重服务，强调顾客体验，一切以顾客满意为原则，全心全意为顾客提供满意的网络客户休闲服务。
我们在这里致力于打造南京首家最具高端、娱乐、休闲的综合娱乐平台。主要为城市生活和工作压力比较大的白领阶层提供一种慢节奏的享受空间，极力为客户营造“家的感觉”。
我们的经营理念：
愿景----vision 成为南京网咖行业的领航者
使命----miion 创造健康、快乐的网络生活
作风----attiude 认真 快 坚守承诺
准则----criterion 保证完成任务绝不找借口
价值观----values 顾客第一 团队合作 持续改进
服务观----service 一切以客户满意为根本
我们的业务内容：
上网 提供互联网接入服务以及网络眼神增值服务 咖啡 现磨原装进口咖啡 风味果汁、奶茶
西点 美味西点、简餐、零食
礼品 积分兑换各种个性礼品、数码、游戏周边。
优势特色：
现磨进口咖啡-----特调奶茶 白领阶层的选择
高配品牌电脑-----打造高端竞技游戏环境
五星级装修-----环境优雅 打造高端的上网环境
无线网络 万兆环网 打造真正的网上体验冲浪
热情周到的服务 一切以客户满意为根本的原则
积分兑换超值精美礼品 更多超值 更多期待
现在的都市生活日益加重人们特别是年轻人的压力。所有的节奏都是匆忙快速的，我们提倡的是慢生活的理念。在忙乱的节奏中给自己一点舒缓的空间。
会员休息区：
会员vip享受无线上网服务
会员区域不仅同样配备沙发以及方便的笔记本桌子。更人性化的体贴注重到----私人化。更好的保护了客户的绝密隐私空间。 篇2：成都网咖设计方案
成都网咖设计方案
现如今的网吧早已遍布大街小巷。收到很多上班族和学生的喜欢。现在很多家庭都配置有电脑，想上网可以在家里上网，无需跑到外头。之所以有些人还是喜欢去网吧上网，是因为那种氛围不一样，那里的那个环境、装修给人一种特别的感觉，偶尔去那里呆呆，换换心情也是不错的。但是网吧装修已经不再是考虑怎么装修好看的问题，还要考虑顾客健康、网吧节能等多个细节问题。所以寻求不同的风格，和不同的发展才是生存之道。网咖作为网吧和咖啡店的结合体，已经在众多城市悄然兴起，慢慢的取代传统网吧，受到越来越多的年轻一族的欢迎。
网咖是一个为顾客提供上网服务和享受咖啡的场所，可是网咖也要为顾客的身体健康负责， 我们都知道网吧装修风格决定了网吧应该选择怎样的装修材料，这也是很多网吧经营者比较重视的一个方面，网咖装修现在而言已经牵涉到顾客健康，网咖节能等多个细节的复杂问题。很可能一些装修材料会影响到顾客的身体健康，不合理的装修设计会影响网吧能源消耗，增加经营成本，所以，网吧装修才需要融入环保节能的理念
重庆网咖设计方案刘萍设计，专门从事高端纯设计，有着多年的设计经验，有着专业的团队，提倡“为生活而创意，为人物而设计”。因为专业而受到社会的认可好评。其代表作品有思必好系列网吧、芹芥兰餐饮、太阳岛洗浴会所、冰岛咖啡、帆摄影连锁、普罗米新办公楼，成都市武侯区民政局婚姻登记处办公楼、翡翠城样板房、蔚蓝卡地亚别墅等。给您提供很多参考意见和建议。
一、网吧的格局，网咖经营者在装修前，对装修要有一个总体规划与思路。每个网咖装修确定的主题要根据自己网咖的定位而定，这就需要网咖经营者大致了解自己的网咖的主要消费群体，也要考虑自己的经济实力。网咖经营者和网咖装修公司都应明白：网咖的装修一方面需要迎合消费者，另一方面也考虑成本的问题。网咖的装修一般都以简单、大方、适用为主，给消费者以赏心悦目、轻松愉快的感觉。
二、网咖空气流通，如果有顾客去网咖消费，刚进门先是一股热风，然后夹杂着臭味扑面而来，谁会选择这样的网咖上网？更重要的是，在春末夏初，网咖室内温度比室外温度高8度，网咖必须开空调来降低网吧室内温度，这样网咖的电费支出就要高出很多。
三、节约用水理念，在网咖中，最消耗水的就是卫生间。为了节约用水，建议网咖购买节水型的抽水马桶。另外，打扫网咖卫生同样需要耗费大量的水，网咖老板不妨提醒员工树立节约用水的意识，打扫卫生的水重复利用，用来清洗卫生间。
四、是灯光的问题，网咖的灯饰不仅仅是为了照明，经营者可以在灯饰上动脑筋，烘托出一份温馨的环境来。有网咖内部的灯具均使用酒吧经常采用的倒挂式酒瓶吊灯，共光线柔和，幽雅的灯饰效果恰到好处地烘托了上网环境。如果安装日光灯，每十五平方米就需要安装一个60w功率的日光灯，这样共需要安装三十个60w日光灯，总功率为1800w。所以建议网咖装修时，不要使用白帜灯作为网咖的照明光源，因为白帜灯不仅功率大，而且会生热。
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一、产品背景
所以在信息产品如此繁多的今天，我们更应该找到一个合适自己的营销方式。作为商家我们更加应该敢于尝试新的营销方式。应该多方面发展，慢慢找到一个最合适自己的方式方法。这样才会使我们的效益越来越好。 1.开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象； 2.增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；
三、企业获得的价值 1.通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。能够提升企业在当地客户中良好的感受，并延长营销时间和不限制地点，为营销创造无限可能。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
四、宣传模式
借助tencent和其他社交平台的关系链接传播参与活动并分析给身边的朋友，引发潜在客户的关注。 据统计13%的消费者相信广告，获知关系链里的朋友参与广告，信任提升到70%，我们认识的好友推荐的商品，信任度提升到90% 。
策划人：陈利 2014年11月06日篇4：网咖投资计划书
一、总述
网吧作为一个新兴行业，发展到今天已经逐步走向了规范化和品牌化的道路，不过其限制行业和准入门槛的居高使之已经不是普通百姓的投资项目了，中小网吧在逐渐的退出市场，同行业的恶性竞争在逐步缓解，现在的网吧投资是通过合理的投入获得最大的利益为目的的商业行为，必须要明确几个观点: 1.网吧不是暴利行业，期望一夜暴富在网吧行业投资是不现实的，网吧是个持续稳定低风险的投资行业，所以很少听说有亏损的网吧。 2.网吧的投资多少和收益都是有迹可寻的，投资网吧有一个总原则，通过核算，一个成功的网吧回收投资小于一年，最坏情况不能超过两年收回所有投资,网吧的设备按常规可以使用3-4年，少量的网吧有使用上 5年以上的设备，也就是三年赚一个网吧。 3.网吧是个持续性投资的行业，规模化、连锁化、品牌化是网吧发展的方向，只有具备了多个成功的网吧投资，才是一个优秀的网吧行业投资者。
二、前期准备工作
1.确定经营合作关系。
明确投资网吧的产业权属,确定双方的责任和义务。 2.选择适合的经营场所
最新政策为不少于300平米100台机器为准入门槛，房屋具备多个消防通道，另外不得在中小学200米范围内开设网吧。(但通过加盟方式可以上50台以上机子的项目) 3.落实相关手续和条件
a.落实房屋实际使用面积多大?有无物管费?房租多少等所有费用总合。 b.房屋的配套供电情况，电价多少?如果配套供电不足是否能申请专线。 c.电信光钎线路是否能到位。 d.网吧全套手续来源和费用。 e.请文化部门检查场地
f.请消防部门检查消防设施是否合格 4.签定房屋合同
a.首先要确定房屋为非抵押房屋 b.必须要有合法的产权手续 c.签定合同不得少于5年 d.合同签定一试三份,双方各保留一份，另外一份办理营业执照需要上缴工商,合同附件必须包含房屋产权证的复印件。
三、网吧开业手续准备
a.取得消防合格证，应该不难。 b.取得文化许可证，兰州由文化局梁辉负责。 c.取得公安网吧检查合格证， d.办理工商执照， e.办理税务登记证，
f.办理其他网吧行业特殊证件，
四、网吧装修方案 需要咨询专业装修公司在定具体方案
五、系统设计方案 (略)
六、网吧管理方案
采用成熟的网吧管理模式，追求最大的效益。
七、网吧投资预算和赢利模式 1.投资合计:
2、收入情况统计(以下计数以最小值计) 2.每月固定开销 3.成本回收
八、网吧前景规划
我们要建立的网吧，将不会是传统意义上的网吧。我们要在网吧的基本职能游戏和上网之外再开发出新的职能。只有引入了新的服务，才能使网吧成为真正意义上的娱乐、休闲、通信为一体的场所。 投资预算
一、网吧初始投资预算
以一个300台机器规模的中大型网吧预算
证照
网吧牌照是开网吧的首要条件。拥有工商、消防、公安、文化这四个部门的牌照就是一个合格的网吧了。
办一个正规网吧，文化、工商、消防这四个部门的执照一个都不能少。各地区办证所需的钱不同，证照费大概在5万，加上托人找关系，全套证件下来前后大约需要花10万元(这是指允许办理单体网吧证照的情况下。此外，从别人手里购买牌照转让，价格方面会高的离谱) 机器投入
机器单价按5000算，300加上两台收银用的机器，总共需要302×5000=1510000元。
服务器和交换机等
除了单机，网吧还需要服务器(1个)、交换机(13个24口)、路由器(1个)。服务器建议不要买品牌的，diy一台(配置高一些，按7000元计算)，交换机按每台2600元计算(2600×13=33800)，以及布线相关用品(电线、插座、网线、水晶头、路由器、布线管槽等大约30000元) 这一项最终的预算投资为：7000+33800+30000=70800元。具体配件价格根据当地的即时情况来计算。 4.空调
由于管理部门规定网吧每个上网空间不得少
于2平米，300台机器大约需要至少750平米以上的空间，这样的话最少需要9台空调，总价按45000元计算(空间和空调都按“最小化”计算)。
装修和桌椅
座椅按每套220元计算(300×220=66000元)、灯箱广告(1000元)、门窗、消防等配备设施、装修材料、装修施工费等，这些按40000元计算。这一项的总价则是：66000+40000=106000元。
上面5项加起来的结果是：
100000+1510000+70800+45000+106000=1831800元。 1831800万是预算的300台机器投入所需的钱数
普通网吧网费每小时收费从1元到3元不等，允许通宵营业(以每小时收费1.5元计算)。由于300台机器不可能全天运行，就按每天有200台机器在除了夜机的16小时的“有效时间”内计算。这样算来每月可以收入：1.5元/小时×200台×16小时×30天=144000元。(不算夜机)夜机按
每天 200台上机计算，价格7元，月收入：7元包夜×200台×30天=42000元。 这样一个月的保守收入为144000+42000=186000元。
各个网吧都有不尽相同的其它收费服务，比如刻盘、小食品、饮料等，这一项由于太过繁杂不方便统计，每天饮料纯收入以300元计算，那么每月就是300元×30天=9000元。这个数字与实际出入可能会比较大，不将此列入计算。
每月的经营成本支出大概要，租费：20000元;水电费：10000元;宽带网费：2800元;人员工资：20000元;其它费用(如维护、配件等)：2000元。如此算来，每月的成本支出则为44800元。
第15篇：网咖规章制度
福利制度
1、目的
为激励员工，提高企业凝聚力，体现公司对员工的关爱，增强员工的企业归属感，特制定本制度
2、适用范围：本制度使用于公司全体员工
3、福利标准
基本福利: 1.公司所有员工提供包住的福利
2.根据需要，公司按不同的工种免费向员工发放工作服，工作牌等用品。3.员工工作半年后(第七个自然月)按50远/月的标准发放工龄工资，满一年按100元/月标准发放工龄工资：满二年按200元/月标准发放工龄工资，满三年及以上按300元/月标准发放工资。
4.为鼓励发扬集体精神，将不定期的搞各种集体活动来增强员工的团队凝聚力，其中牵涉费用的需向公司申请，批准后由门店财务支出。
5试用期满的员工生日，公司将发放50元的生日礼物(愿望箱里面的内容可以是奖金200元，奖金100元，免迟到一次，带薪假期半天等等。) 6.端午节，中秋节按50元/人发放节日礼物，春节按100元/人发放红包。
7.员工生病住院，门店负责人代表公司前往慰问(工作地医院)，标准为100元慰问物资。
8.员工直系亲属逝世。当地城区范围内由本部门/代理门店负责人代表前往慰问，城区外围外由各部门
代理门店负责人电话慰问，并委托当事人代办，慰问标准为200元，丧假可享受4天带薪假日。
4、加班
注：定工资时间及工作量以外公司要求增加的工作视为加班。 加班时间计算必须经过店长审核
平时加班，加班后可累计时间，在不影响正常营业的情况下调休 注:个人日工资=岗位时工资*出勤小时
5、年终奖金
根据年终本店业绩，年终工资鉴定及工资时间等综合评定给予发放年终奖金。
6、假期
每月轮休4天，门店根据每月排班表而定。
7、工服。工牌
根据需要，门店按不同的工种免费向员工发放工作服，工作牌等用品，辞职活除名的员工对配发的工作服工作牌应交还给公司，不交还或损坏者按照服装成本费用的全部在工资扣除。
7、员工网费
有鉴于公司的要求员工了解网络游戏的基本操作，以便更新的解决顾客提出来的问题和方便员工通过学习提高自身素质和技能，门店每月为每位员工免费提供300元网费，作为员工福利，但需要遵循一下规定：
1、员工网费不得交与他人使用，一经发现取消该福利。
2、合理安排上网时间，做到有节制，不得影响第二天的工作。
3、工作时间非工作需要不准上网，非工作时间门店上座率在%70以上不得使用福利网费上网。员工全勤奖制度
1、设立全勤奖范围、标准
公司转正员工，每人每月100元。
2、考核要求、标准
凡根本据公司作息时间搞定，月上班达全勤者即月内应出勤天数全勤，可获得月内全勤奖，但有以下行为之一者取消当月全勤奖：
3、月内有请事假一天以上者，不予享受全勤奖。
、月内单次迟到1小时者，不予享受全勤奖。
5、月内迟到，早退累计超过3次以上者，不予享受全勤奖。
6、月内出现旷工者，不予享受全勤奖。
7、工作时间出现脱岗、流岗，不予享受全勤奖。
8、当月提交且工作不足整月者，不予享受全勤奖。店长/店助理岗位职责
店长负责本店的日常管理与运营工资(店助理协助或代理店长工作)
1、负责本店员工完成公司下达的各项运营目标(净利润.营业成本控制.商品损耗率等)，负责本店各项运营指标的分析并提出合理化的建议，每周六提交周计划，总结及门派的运营报告。
2、负责本门店的营销工作，执行公司下达的促销活动，根据本地市场拟订本店促销活动方案，努力提高本店各项收入。
3、做好当地市场调查工资，每周至少做一次市场调查(或不定期)。分析当地目标顾客需求，了解和熟悉当地竞争对手的运营情况(网费价格，上座率，促销活动，睡吧，简餐，商品结构及价格)。
4、抓好本店员工顾客服务工作，了解核心顾客的需求，征求和听取顾客的意见，维护顾客的关系，增加顾客的回头率，即使处理顾客投诉与意见。
5、负责本店的资产设备.商品.礼品.现金.账务管理.确保公司资产的安全与正常运作，为公司采购商品结构及价格提出合理华建议和意见。
6、做好巡场检查工资，每小时至少2词以上的巡场。检查各区域环境，卫生及安全隐患，确保场内空气流程和卫生品质，落实防火及安全工作。
7、负责本店员工考勤，员工培训及绩效考核，对本店新员工的招聘，入职培训和劳动合同的签订，合理安排员工工作，做好本店团队建设，维系员工关系。
8、负责本店各种文档和数据的管理，不泄漏公司的商业机密。
9、负责相关职能部门来店指导和检查的接待工资
10、贯彻执行上级的各项指令和带头遵守公司的各项规章制度。
11、不断提高自身业务和管理水平，积极参加公司组织的学习和培训
12、完成上级交办的其他临时任务 外场规章制度
1、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后，统一着装工作服，整洁干净，佩戴工号牌，淡妆上岗，面带微笑。
2、上班时间内坐要端正，站要体直，谈吐清晰，声合适中温和，语速适当。
3、不能粗言以对，带个人情绪，指手画脚，不耐烦的情绪
4、见到客人主动问好，掌握本区域的上座情况，并引导客人到相应的位子上机，时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解店内电脑设备配置便于介绍，游戏软件的安装情况
5、对本店的分区，收费食品饮料价格熟记于心，耐心回答客人的问题。
6、发现客人睡着时及时提醒客人保管好自己的贵重物品
7、操作中的三轻四勤，不能大声说话，扎堆聊天，打私人电话不能超过5分钟(特殊情况除外)。
8、当班人员负责自己的区域的电脑设备，如有损坏当及时跟店长汇报
9、发现可疑人物要提高警惕，及时通知上级领导，如遇同行问东西，请婉转的拒接回答
10、做好交接班工作，检查各项设施、物品是否正常、整洁、落实上一班未能或不能及时完成的工作
11、做好公司的形象宣传工作，善于向客人介绍公司特色，如机子配置 编号 公司上机制度和注意事项。
12、随时保持显示器，鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线、在任何时候顾客结账下机后，要立刻将桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净，归为，按程序关闭计算机，检查机器桌椅等有无损坏，提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。
13、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清晰客人1桌面的杂物，清理时先要说”对不起或不好意思，
打扰一下，请问*****还用吗？请问还需要什么饮料食品吗？”
14、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的情况下才能适当的与客人聊天，联络感情。
15、与客人建立良好的关系，熟悉老顾客的习惯，喜好，不断听取客人对本店的工作意见，及时总结回报。
16、遇到解决不来的问题和机子故障立即联系网管或店长/店助理，并详细做好记录及时故障原因，及时的向顾客解释。
17、每天上午10点到6点一个小时左右巡查一次6点到9点每20-30分钟左右巡查一次，星期5-星期天巡查加强，上机客人的上网情况，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行，如在外场出现严重的违规行为没即时发现，将从严追究当班外场管理人员责任。
18、上班时间若要离开岗位外出，必须得到店长批准，保管好店内物品及设备，若因员工失职导致公司物品及设备遗失，必追究责任，不得将公司物品挪为私用。
19、如有顾客吸烟必须提醒顾客到吸烟区吸烟，如制止不了的情况下跟店长汇报 保洁岗位职责
1、随时做好外场主通道清扫和保洁工作，废弃水瓶，摈榔渣等杂物及时清扫干净，垃圾放到垃圾桶，下班前或垃圾多时将垃圾清理到进户外大垃圾桶。
2、保洁员需要及时更换卫生间垃圾袋，检查墙面是否被人涂写东西，如有则用刷子刷干净，用洁厕灵清洗便池的每个角落，用消毒液消毒，清晰干净到无异味。
3、保持卫生间锡收盘及镜子的干净，及时用抹布擦拭，要求镜面无灰尘，洗手池无污迹，洗手台无明显积水，在店内上座率少时用水管将厕所地面清晰干净，并定时点取檀香除异味。
4、拖地时要将室内及所有通道都拖干净，拖地时不得洒水拖地，以免地面太滑出现摔伤事故脱完后及时清晰拖把并放回拖把间。
5、不定时查看店门外清洁情况，将垃圾及时进行清扫，做到门店内外干净卫生。
6、每周一次大扫除，对店内所有区域的死角进行，并做好门窗，装饰品，空调内机等设施的清洁， 收银岗位职责
1.统一着穿工作服，整洁干净，佩戴工号牌，淡妆上岗，面带微笑。
2.上班时间内坐要端正，站要体直，谈吐清晰，声音适中温和，语速适中，不能粗言相对，面带情绪，指手画脚。
3.熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。4.每天要做到精神饱满，时刻了解本网咖的各个区域上机率等情况。
5.收银员交接班时必须两人同时清点和复核周转资金，商品，做好每班交接详细等级，收银台现金，商品如有差错将由收银员个人承担经济责任，收银员提前二十分钟进行交接。
6.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。
7.除收银员，店长/店助理，技术员，水吧员，和总部人员外其他闲杂人等不得进入收银台内。8.严格按照开机上网登记的步骤做收银登记工作，积极做好本店形象宣传，推广会员卡。 9.未满18岁严格禁上网，不能用别人的证件上网，更不能把自己的身份证借给他人使用。 10.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面清点余额，严禁”摔.甩.仍.丢”余额给顾客
11.协助网管对客人上机情况进行提醒，上网超过24小时的网民温馨提醒他下机休息，并做好登记(时间，机号，提醒人)，便于日后突发情况我们可以准确的查监控录像。
12.吧台展示柜，主机，台面随时清理，吧台内不允许存放杂物，吧台上不许放私人物品，工资物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净，有废品纸需要收银员整理。13.收银员上班严禁玩手机，更不允许玩游戏，看电视等。
14.收银员接班后必须做卫生或物品的整理，收银下班时要把垃圾带走。
1.上班作业按照规定穿着工作服，保持服饰的干净整洁，岗前对双手卫生进行清洗工作。2.熟练掌握水吧所有设备的使用方法和水吧产品制作工艺 3.熟悉水吧各类产品的品名，价格，分量。
4.熟悉产品的原材料品名，型号，成本，产地等特点，便于解答客人疑问。5.及时做好各类设备，杯具的清洗清洁，消毒等工作。
6.每天随时保持制作设备，操作台，吧台面等区域的清洁卫生，做到无尘，无杂物。
7.掌握原材料的生产日期和保质期，对临近过期原材料提出退换申请，切记把握号质量关，坚决不销售过去食品。
8.水吧产品必须根据电脑销售单核对确认销售品名无误后进行制作。9.按照产品配发规定用料，用量，装饰，以保证调制的产品质量。 10.把握水吧季节产品的更新时间，认真学习新品的制作和推介。 11.下班前做好水吧台卫生整洁工作，达到相关职能部门卫生标准。 12.协助收银员做好商品的销售和开卡等工作。 交接班
1.交接班必须做到快、准、整、即交接班的速度快，项目等级准确，交接班记录完整
2.按照一下交接班双方交班程序，未按照要求导致公司财产、财务遭受损失的，按照公司的奖罚条列规定确定交接班人员应承担的相应的责任。
3.填写交班记录，记录当班次所以发生的问题。交班人
1.交班人必须在下面前把桌面、地面卫生、摆设做到整洁干净 2.交班人必须在交班前对除吧台外的财产核实并登记记录，硬件返修记录，更新维护等级表等规范填入交班登记表。
3.交接班程序完成后须在相应的交接班记录表上进行签名确认，方能下班离岗。接班人
1.接班人必须在交班前检查上班的桌面、地面卫生、摆设是否做到干净整洁
2.接班人必须在接班过程中对除吧台外的所有财产进行清点核对，并对硬件返修表上的登记记录进行核对。3.交班完成后须在相应的交接班记录表上进行签字确认，完成交接班手续 4.
奖罚条列
为规范员工行为礼仪，建立良好的办公秩序，工作氛围，建立员工行为规范标准，特对员工行为规范提出具体要求，并对公司员工行为表现，根据实际情况予以奖励和处罚和星级评定。
服务员星级规定
1、星员工：300 分
2、星员工：600 分
3、星员工：900 分
一、奖励条列
员工有以下行为表现，给予10-50元+10-50分奖励，并在会上和广播通报表扬 品德高尚的行为(如拾金不昧者) 工作出色，得到客人和上级主管一致好评者
维护公司权益，避免了可能发现的意外事故的发展或事态蔓延 维护公司的规章制度，揭发/举报早退,迟到\\卫生等违规行为者
有效应对和及时处理,对可能发生的意外事故防患于未然,减少人员及财务安全损失
,保护公共财产,避免减少损失500元以上者
积极主动参与公司组织的各类公共活动，表现突出，有具体例的 积极宣传企业文化，为企业文化建设做出较大贡献的 在项目型工作中表现突出或应获得通报表扬的 其他类似情形
员工有一下行为表现者.给予小功一次，并给予50-200元+50-200分的奖励，并在全公司宣传及公告表彰 门店月季度评选优秀员工奖(100元) 努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显者，有量化数据依据证明的
积极研究改善工作的方法，提高工作效率或降低成本确有成效，有量化数据依据可证明的 自第一次通报发扬之日起，一年累计获得通报表扬3次(含)以上，且无处罚记录者 维护公司利益，避免或减少损失500-5000元者 其他类似情形
员工有似行为表现，给据记大功一次，并给予200-500元+200-500分奖励，并在公司宣传及公告表彰 维护公司利益，避免或减少损失5000元以上者 对舞弊或有危害公司利益，能事前揭发或防止，或对职责以外的事前处理得当，使公司减少损失10000元(含)以上者
自第一次记小功之日起，一年累计获得小功3次(含)以上，且无出发记录者
在突发事件上，如在抢险.救灾.救人或维护公司和员工利益中做出了重大贡献，使公司，员工免受或减轻经济损失10000元(含)以上者 每天正常交接班可获得10分数 每星期大扫除可获得100分数 二.处罚条列
具体出发标准及出发形式分为以下五种： (一)口头警告
根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现错误，工作有疏忽或失误，工作表现不佳的员工将被给据口头警告处分。 (二)警告
根据员工的日常工作表现凡在工作中出现错误或未能严格遵守公司常规规章制度的员工将给予警告处分。 (三)记过
根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现较大失误或之前已因为该错误已被警告一次，将被给予记过处分，并根据情况处分50-100元罚款。 (四)记大过
根据员工的日常工作表现，凡在公众出现重要大错误，多次违反公司各项规章制度，并给公司形象或利益造成一定影响，或月累计二次记过，季度累计三次记过的员工将给予记大过处分，凡被公司予以记大过处分的员工每次扣除当月工资的%20作为罚款。 (五)辞退
根据员工的日常工作表现，凡在工作中出现严重错误，不能遵守公司各项规章制度，对已知错误屡教不改，使公司遭受重要经济损失，使公司声誉遭受严重损坏，或月累计三次记过，总累计三次记大过的员工将被给据辞退的处分，凡被公司给据辞退处分的员工，公司将不给予任何经济补偿，如给公司造成经济损失的，则应负责相应的经济赔偿责任。
有下列行为之一者乐捐5元-10-50分/次/人同时口头警告
工作时间未按照要求佩戴工牌
公司会议上未使用普通话交谈
需填尚未填好交班记录，交接班日志
工作时间做与工作无关的事情，影响公司形象的事
打接私人电话超过10分钟
工作时间内，在外场吃零食(含摈榔)，进餐，看书报，聊天，交友等
随地吐痰，乱扔烟头，纸屑等杂物垃圾者
出差.请/休假经上级同意后，未填写请休假申请表 巡场必须带毛巾
白班的6-9晚班的 9-12点不能玩手机
类似上述情形者
有下列行为之一者乐捐10元-10-50分/次/人同时口头警告 工作时间不符合公司的着装要求的
在公共区域吸烟的
上班时间单次迟到.早退5-15分钟的
工作时喧哗.打闹嬉戏的
员工卡借给他人使用的(并取消下月网费福利) 有下列行为之一者乐捐20元-10-50分/次/人同时口头警告
工作时间内睡觉，上网，擅离职守，聚众大声聊天
上班时间单次迟到，早退15-30分钟
交接班会未请假而缺席
大扫除未参加，培训无故不参加的
收银开卡，充值优惠，进货，商品销售，营业报表写的不规范或出错的
区域内的桌椅或其他设备卫生较差的
交班人没有配合接班人结算，清点，但未给公司造成经济损失的 被客人投诉且态度蛮横不礼貌的
工作失职或违反业务流程，情节轻微，为造成实际损失的 为保管好资料而造成丢失
未根据的相关内容跟进.检查执行效果 类似上述情形者
有下列行为之一者乐捐50元-50-100分/次/人同时给予记过一次 迟到30分钟-1小时(一小时以上视为矿工) 出差.请休假未得到上级同意的(未经允许自休假矿工论处) 因私自换班造成的工作秩序混乱的，换班当事人各记过一次
主管技术人员得知设备故障后，不及时解决或无故拖延维修时间的 工作疏忽致使公司财产丢失的
矿工一天，记过一次，并扣三天工资 相互包庇违纪行为，通风报信的
交接班出现不明原因的现金短缺(挡板人必须将短缺部分即刻补回) 交班人未结清前日营业款，提前私自离开，但未给公司造成经济损失的 不服从上级力道工作安排 类似上述情形者
有下列行为之一者乐捐50-200元50-200分/次/人同时给予记大过一次 收银台私自借款给他人，隐瞒不报经查属实的 怠慢顾客以至顾客投诉，经查属实的
与顾客发生激烈的冲突，严重损坏公司形象的 用不正当手段获取公司奖励行为的
技术人员不按公司规定更新系统，游戏.软件.导致%20以上死机，蓝屏等影响公司营业的 公司财产遭受认为破坏而来未及时上报，使公司蒙受经济损失的 类似上述情形者
有下列行为之一者乐捐100-500元100-500分/次/人同时给予辞退处理
连续矿工3天累计矿工5天的，视为自动离职：并承担矿工给公司造成的经济损失 连续违法同一规定或纪律三次月累计5次的
与同时或者客人打架斗殴，严重妨碍秩序的(严重者送交公安部门) 未经允许挪用公款，私自借款给他人，导致账务不明的 私自更改系统设，给公司造成经济损失的
私自售卖非公司购进的商品私自不按规定优惠，销售故意不入帐的 对顾客或同事进行暴力威胁.恐吓相互争斗.妨害团体秩序的
散播不利于公司和员工双方关系的谣言，拉帮结派煽动怠工或罢工 拒不服从公司管理，在员工中造成不良影响的
偷窃或侵占顾客(如拾获顾客财物).同事.公司财物经查属实的 损毁.涂改重要文件(资料)或公物的
因工作疏忽丢失或损坏经营用财产，给公司造成重大经济损失的 公司其它收入不入库，不入帐，使公司蒙受经济损失的
对公司力道询问的工作问题不理睬.对于警告或批评屡次不接受不改正行为上有对抗情绪的 类似上述情形者
————————————————————————————————————————————— 暂定这些，如有好的建议或意见可跟店长沟通！
1987网咖
最终解释权归本网咖
第16篇：办公楼保洁员岗位职责及工作要求
办公楼保洁员岗位职责及工作要求
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本岗位职责。
一、保洁员岗位职责：
1.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
2.爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成责任区内的保洁工作。3.按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，有事向办公室请假。
4.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏。5.完成办公室临时指派的其他保洁工作。
二、保洁范围 ：
1、办公楼1-5层楼内全部楼道、楼梯、窗台、卫生间、栏杆。
2、办公楼1-5层窗户玻璃（力所能及的范围）。
3、五楼会议室（包括会议室外厅）、三楼接待室及小会议室。
4、其他临时性保洁。
三、保洁标准 ：
1、楼梯楼道：每日至少两次保洁地面，及时处理垃圾、污垢等。直观洁净、光亮。地面无垃圾、无积水、无污垢、无脚印、无灰尘。
2、办公楼一楼入口及大厅：入口玻璃门光亮干净如新。入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。每日循环往复对入口区域进行清洁。
3、卫生间：每日循环清洁，频率以2 小时为1 个循环周期（重点是二楼、三楼厕所）、瓷砖墙面无污迹。卫生间的门洁净，无污渍。台面、洗手盆、水龙头无污物、无杂物，白洁光亮。小便池上下内外保持干净，无黄垢、无杂物，光亮白洁。地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹、垃圾及时清倒，不得超过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。
4、会议室接待室：三楼接待室及五楼会议室三天一打扫，三楼小会议室一天一打扫，保持会议室及外厅地面、座椅、玻璃干净。开完会后，及时打扫清理。
5、办公楼玻璃：在力所能及的范围内对玻璃进行日常保洁，确保玻璃干净明亮。
第17篇：公司保洁员岗位职责及工作标准
公司保洁员岗位职责及工作标准
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率、质量和积极性，特制定本标准。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、区域范围：
1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。
2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室、接待室的清扫保洁。
4、负责宣传栏、通告栏及文化墙的清洁。
5、负责办公楼门口区域的保洁。
以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。
三、保洁员的工作标准
（一）、办公室的清扫标准：
1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。
4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。
（二）、走廊及大厅的清扫标准
1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。
（三）、卫生间清扫标准
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。
（四）、会议室、接待室清扫标准
1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室的垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。
5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。
（五）、楼梯通道清扫标准
1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。
2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）、办公楼门口区域的清扫保洁
1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。
2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。
3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。
第18篇：公司保洁员岗位职责及工作标准
公司保洁员岗位职责及工作标准
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率、质量和积极性，特制定本标准。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得将清洁工具和清洁用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
8、认真完成上级领导临时交办的任务。
二、区域范围：
1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。
2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。
3、负责会议室的清扫保洁。
4、负责宣传栏、通告栏的清洁。
5、负责办公楼门口区域的保洁。
以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话等。
三、保洁员的工作标准
（一）、办公室的清扫标准：
1、办公室内的办公桌、椅、电话、地面、窗台、文件柜、沙发、茶几、茶具、办公设备等每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。饮水机接水槽及时清理，饮水机内部每月清理一次。办公室及财务室废纸定期清理打包。
1、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。
2、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。
3、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
5、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。
6、办公室的隔断玻璃、门、窗、风、空调、机柜扇每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。四周墙壁及其附属物、装饰品、档案柜，做到无蜘蛛网、浮尘；照明灯、电风扇、空调顶部及家具顶部无浮尘、污迹。空调滤网定期清理 （其他房间亦是如此）。
（二）、走廊及大厅的清扫标准
1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊及大厅内的宣传牌、楼道开关、灭火器、配电箱、踢脚线、指示牌，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。
（三）、卫生间清扫标准
2、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无脚印、无水迹、无污垢、无异味、无蝇蛆，及时更换卫生纸。洗手盆无污渍、无油污并及时添加洗手用品。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
1、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
2、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
3、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。
4、每日在卫生间内点香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。
（四）、会议室清扫标准
1、会议室内的桌、椅、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，门窗玻璃要每周擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。
4、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按周清理，随时保证清洁卫生。
（五）、楼梯、通道清扫标准
1、楼梯、通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。
2、楼梯、通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
（六）、办公楼门口区域的清扫保洁
1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。
2、门前区域每日清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。
3、所有办公区域门口的垫毯，每月清洗一次。
(七）、办公楼二层客房（20
4、20
5、20
6、20
7、208）
1、有客人时地面、桌、椅、窗台、家具每天擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。客房内的水果、饮用水、日用品随时补充使用。
2、卫生间内地面保持清洁、垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换；浴房、隔断每周擦拭一次。
3、客房床单被罩在客人到来前和离开后及时洗涤、被褥及时晾晒。无客人时每周做清理工作一次，定期开窗通风。客房窗户、空调每周擦拭一次；窗帘每季度洗涤一次。
（八）、办公楼二层其他
1、资料、表单室、杂物间（20
2、20
3、209）每月1号、15号清洁一次（遇假期顺延），做到物品摆放整齐，窗户、地面、踢脚线清洁无污物、物品、货架、柜子、桌子无浮尘、无蜘蛛网。
2、更衣室（
210、211）每日清理一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍，垃圾桶要保持干净无污。
第19篇：保洁员文明用语、工作规范及岗位职责
保洁员文明礼貌用语
（1）问候用语：您好！早晨好！您早！晚上好！晚安！
（2）致谢用语：谢您！多谢了！十分感谢！
（3）拜托用语：拜托！请多关照！承蒙关照！
（4）慰问用语：辛苦了！受累了！麻烦您了！
（5）赞赏用语：太好了！真棒！美极了！
（6）谢罪用语：对不起！实在抱歉！真过意不去！请愿谅！
（7）同情用语：真可惜！这可怎么是好！
（8）挂念用语：身体好吗？怎么样？还好吧？
（9）祝福用语：托您的福！您真福气！祝您身体健康！
（10）理解用语：只能如此！深有同感！所见略同！
（11）祝贺用语：祝您快乐！生意兴隆！恭喜发财！
（12）征询用语：有什么事吗？需要我帮什么忙吗？您还有别的事吗？
（13）应答用语：没关系！不必客气！不周地方请多指正！
（14）道歉用语：实在对不起！请原谅！打扰您了！失礼了！完全是我们的过错！对
不起！谢谢您的提醒，我们立刻进行改正！
（15）推辞用语：很遗憾不能帮您忙！承您的好意，但我还有许多事要做。
保洁员工作规范
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前\"打扫个人卫生\"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的\"请\"、\"谢谢\"、\"对不起\"，第二人称中的\"您\"字等。初次见面为\"久仰\"；很久不见为\"久违\"；请人批评为\"指教\'；麻烦别人称\"打扰\"；求给方便为\"借光\"；托人办事为\"拜托\"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：\"您好\"、\"请\"、\"谢谢\"、\"对不起\"、\"再见\"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的\"坐如钟\"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。\"行如风\"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
保洁员岗位职责
1、办公区、多功能厅及会议室
保持地面无纸屑垃圾、无尘土，桌椅干净、摆放整齐，垃圾内的垃圾及时清理掉，垃圾桶内外保持清洁，窗台、桌面等平面无积灰。每天早晨对走廊进行至少一次拖试，不定时对走廊进行清扫，保证地面干净无非杂物，纸屑、痰迹、积水、明显灰尘、及脚印。多功能厅及会议室在每次活动前进行检查，无活动时要定期进行打扫，保证良好的使用状态。
2、地下室、车库、卸货区
定期对地下室公共地面、车库、卸货区进行打扫清洁，保持整洁状态。
3、公共部位门、窗、玻璃
保持每周一次的频率打扫，保证玻璃门窗的透明清晰。
4、卫生间
大小便池无污垢、无污迹、无烟头、无异味、无水锈、无黄斑；台盆、台面无污迹，保持干净、无积水；厕所内不可有异味，需喷少许空气清新剂；镜面洁净、无水迹、无污迹；及时清理厕所内的垃圾；小便池内放三角块除臭；墙面要求无灰尘，无污垢。
5、电梯内部、手扶电梯的清洁
轿厢内无灰尘、无明显污迹、不锈钢无污渍、反光明亮、玻璃无手印、无垃圾，电梯使用牌干净明亮。
6、公共楼梯
每天保证对楼梯的打扫、拖试一次，并对扶手、护栏进行擦拭保洁、保证无积灰、无垃圾。
7、垃圾桶、果皮箱
（1）每日不定时清运；
（2）每2日抹布抹1次；
（3）不定时巡查，保持垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹、油污；
8、外围
每天不定时巡回对道路广场清洁，保证地面无明显落叶堆积，无积水，无白色垃圾。
9、绿化带
每天巡回捡拾垃圾，保证绿化带一个地点无两个以上烟头、无白色垃圾。
第20篇：绿化保洁员岗位职责及工作标准
绿化保洁员岗位职责及工作标准
一、岗位职责
1、负责全厂绿化区的花木浇水、施肥、除草、修剪、养护、培土等管理工作。
2、负责厂房大厅、展示柜、接待室、办公区的清洁工作。
4、负责厂区主要通道，分支道路，篮球场及周围、食堂外围及卫生间，厂区所属排水沟，绿化地的卫生保洁工作。
5、负责宿舍一至三楼踏步、平台、走道、楼梯扶手的卫生保洁工作。
6、负责三楼接待房的卫生保洁，床上用品清洗工作。
二、工作标准及要求
1、每天对厂房大厅、办公区全进行全范围清扫两次，分别为早晚各一次。早上必须在8：20前完成，下午为17：30开始。上班时间坚持做到随时清扫持续维护，特殊情况下由综管办安排的工作必须及时完成。
2、精心种植，养护花木、草坪，增加绿化地的绿量、绿化覆盖率。
3、草坪、花木应保持美观，整洁，花草修剪整齐美观，确保花草无枯萎，无积尘，无损毁，出现问题的要及时修复、补栽，保持成活率。
4、对恶意损坏草坪、花木及乱摘等行为要及时劝阻，对不听劝阻的要及时上报综管办。
5、保持绿化地无枯枝、干叶、杂草、杂物，无烟蒂，无其它非绿地装饰品的放置，确保绿化地美观整洁。
6、保持篮球场及周围，厂区主要通道、分支道路干净整洁，无烟蒂、痰渍、纸屑等杂物，保持厂区所有排水沟无杂物堆积。
7、随时清扫运输车辆撒、漏的各种杂物，发现乱扔、乱倒现象应及时制止，不听劝阻的及时上报综管办。
8、清洁公共卫生间，无杂物，不堵塞，要求洁净无污渍。
9、做好绿化地和道路所积垃圾的清运工作。
10、服从安排，排受工作检查，执行八小时工作制，保质保量完成任务。
11、完成领导交待的其它工作事项。
三、工作时间：实行打卡上、下班。上午8：00—12：00下午14：30—18：30
