推荐第1篇：电话信息专员岗位职责
1.负责搜集销售者电话反馈意见。2.负责统计分析消费者信息，形成文字报告。3.协助电话咨询医师解答消费者疑问。
推荐第2篇：电话营销专员岗位职责
电话营销专员岗位职责
1.认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。2.接受客服部主管的管理，对客服部主管负责。
3.树立良好的心态和敬业精神，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作。4.通过电话进行营销，与市场专员合作完成各项营销工作.5.根据上级要求，制定执行电话营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。 6.负责指定范围内的营销和客户服务工作，对所分配客户进行及时跟进并及时将客户信息录入系统。
7.做好电话记录，做好客户分析，及时传递信息。反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
8.通过电话沟通了解客户需求, 寻求营销机会并完成营销任务。 9.每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 10.收集电话营销成败案例，改进工作，提高效率。 11.掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
12.使用规范、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前有充足的思想准备。13.在电话中进行交流做到如同面谈一样微笑服务,用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
14.熟悉各种电话营销术语与商场相关信息，及时解答客户疑议，增强客户信心。
15.16.对公司客户档案负有保密责任。积极完成其它临时性工作。
推荐第3篇：网络专员岗位职责
网络专员主要工作职责：
1）负责公司网络设备维护监控、管理、维护，确保公司网络的正常运转。
2）负责公司k3系统的管理，维护和数据备份。
3）负责职员宿舍网络的维护、管理，确保宿舍网络的正常运转
4）负责公司电脑软，硬件故障处理。
5）负责公司使用外网计算机IP地址分配、登记和管理。
6）负责公司外部邮件系统的维护。
7）负责每个季度对公司内外部邮件地址进行更新.
8）负责每个工作日对k3数据模块的数据备份。
9）负责每个工作日对公司网络安全进行监控，及时更新杀毒软件，确保网
络安全正常运行。
业务流程：
1，使用外部网络，申请人填写信息反馈单，由谭经理，王总审核后交给网络管
理员。网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
2，使用外部邮件地址，申请人填写信息反馈单，由谭经理，王总审核后交给网
络管理员。网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
3，开通k3新用户, 申请人填写信息反馈单，由谭经理审核后交给网络管理员。
网络管理员在接到信息反馈单后一个工作日内开通。
4， 每个季度对公司计算机和网络软硬件进行一次配置和安全使用检查。以确保
计算机的配置满足工作需求，并填写>,当发现异常事件时，则在3个工作日给予处理，处理结果记录在>.
5， 电脑需安装软件是，由实际使用人填写>，填好后
交给网络管理员，网络管理员在接到>后的一个工作日进行安装完毕。如网络管理员没有预存软件，三个工作日给予解决。 6， 电脑设备需要维修，由实际使用人填写>,网络管理
员在接到>后的一个工作日进行维修完毕，如没有相关维修配件，将为其提供备用主机供其工作，并及时给申请人回复在三个工作日给予解决。
7， 网络出现故障时，应填写>，网络管理员在接到
维修、软件安装申请表>>后及时进行故障处理。
5S:整理，整顿，清扫，清洁，素养。
推荐第4篇：销售专员岗位职责
1.按程序文件要求，负责获取顾客的询价表、客户要求说明书(RFQ、SOR)及相关技术文件及其他资料。2.按规定组织合同评审、授权签订产品合同。按季度评估并报告顾客满意度。3.不失时机地收售、掌握分析市场信息,拓展新业务，扩大市场份额。4.审核报价成本表，拟定报价策略，报EC审核、批复并执行。5.负责搞好与顾客的沟通，协调本公司与顾客的关系，处理与顾客的合同纠纷。6.负责完成部门领导交办的其他事项。
推荐第5篇：电话销售岗位职责
1.电话销售。2.代表公司为潜在的客户提供产品和服务。3.能够熟练的运用销售技巧，最大可能的达成销售意向。4.为新老客户提供最高品质的服务。5.通过跟踪服务，拓展新的业务。6.同现有客户和潜在客户建立良好的合作关系。7.善于发现和解决客户关心的问题。8.能够完成既定的销售目标。9.能够积极主动地完成个人销售额，并且将销售能力维持在较高的水平上。10.成功地进行公司内部和外界的客户维护，确保客户忠诚度。11.鉴定和联络客户，同客户保持联系，在销售经理的指导下，完成销售工作。12.评估客户需求，根据对产品性能的了解，向客户有针对性地推销产品。13.同其他销售人员合作，完成销售额等既定指标。
推荐第6篇：电话销售岗位职责
电话销售
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广，根据上级安排进行电访及回访，提高顾客到场率；
2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力；
4、客户追访、回访，维护客户关系，活动邀约及跟进，为客户提供专业的咨询，收集潜在客户资料，管理客户关系；
5、完成量化的工作要求，并能独立处理上级安排的其他的工作。
任职要求：
1、对销售工作有较高的热情；有工作经验优先；
2、普通话标准，具有良好的沟通表达能力，语音富有感染力。
3、为人踏实，品德良好，综合素质休养佳，能吃苦耐劳，责任心强。
4、有自信心、乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神。
5、乐于接受挑战性的工作，有较高的敬业精神，喜欢电话销售工作。
推荐第7篇：网络招聘专员岗位职责
安徽远景人力资源管理有限公司
ANHUI FUTURE HUMAN RESOURCES MANAGEMENT CO.LTD.
网络招聘专员岗位职责
安徽远景人力资源管理有限公司网络招聘专员主要通过网络的工具完成公司的招聘任务及其他相关工作，先针对我公司实际情况拟定以下岗位职责：
1、负责公司相关部门招聘职位的信息信息发布，同时做好客户公司的形象
宣传；
2、熟悉掌握远景公司合作企业的招聘内容及招聘细节，负责招聘广告的撰
写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
3、搜集简历，对简历进行分类、筛选，与公司其他相关部门负责人保持充分沟通，确定面试名单，通知应聘者面试（每天需搜索的简历将根据本周具体情况制定标准）；
4、熟悉合作单位人力资源制度，对应聘人员提出的相关问题进行解答；
5、调查客户公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分
析，对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求；
6、参与和配合日常的招聘、面试工作，与其他招聘人员及时进行招聘流程、
招聘方法与技巧的沟通和交流，提高招聘活动效率；
7、负责建立各合作企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
8、搜集各地区人才市场信息，并熟悉各地区人事法规；
9、跟踪和搜集同行业人才动态，吸引优秀人才加入客户公司；
10、总结招聘工作中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，
完成招聘分析报告。
安徽远景人力资源管理有限公司
2012年2月15日
推荐第8篇：网络管理专员岗位职责
1.负责计算机网络的软硬件配置、运行、开发、使用情况的统计工作和考核工作，主要管理网络交换设备、楼层交换机、结构化布线、防火2.负责计算机网络的运行、维护和管理工作，侧重网络系统结构化布线、IP地址、网络安全、二级交换设备远程管理、网络设备的外部维护和管理、故障检修、易损件更换、设备功能扩展等。3.负责服务器的系统软件维护、运行、开发、使用情况的统计与考核工作，主要管理：WEB服务器、应用服务器、公共数据库服务器、E-mail服务器和其他待建服务器。4.参与各项管理信息系统规划、标准的制定。5.负责公司计算机及外设的日常维护及与经销商售后联系工作。6.参与计算机设备硬件安装、软件调试工作。7.负责服务器数据和日志的定期备份工作及计算机管理子系统的数据整合处理工作。8.负责公司内部和外部网页的日常维护。9.负责公司计算机管理系统相关的设备台账管理。参与机房内日常事务管理，搞好信息保密工作。11.完成领导交办的其他工作。
推荐第9篇：销售商务专员岗位职责
根据客户对公司系统备件的需求，提供专业的服务，提高客户满意度，增加公司收入。1.电话服务。解答客户问题,提供解决方案。2.备件销售。实现备件销售业务，包括：提供书面报价，签订正式合同，通知业务部发货，货款到账后通知财务部结账、开发票。对于用户无法提供部件型号，或提供的翅号不正确、信息不充足时，及时和用户沟通，指导用户查找正确的型号或提供完整的信息，并据此确认正确的部件型号。3.销售款项管理。每月按照协议约定的时间、内容，及时发出对账单，并督促用户尽快确认;及时向财务索要发票；及时催款，保障货款的回收;及时向财务部门提供报表。4.每季度统计印花税。每季度末统计个人处理合同的印花税，并汇总至维修资料管理员。
推荐第10篇：销售行政专员岗位职责
职责一：销售行政专员岗位职责
1.协调外部客户需求与内部服务之间的联结。
2.管理和领导由多人构成的客户服务团队。
3.对技术支持，客户服务人员进行行政，业务等方面的管理。
4.检查，核查，监督，控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。
5.对销售目标，市场费用，人员费用进行统计分析。
6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理，并对客户进行评级。
7.负责年度客户满意度的调查与分析。
8.指导相关人员制作，统计，分析销售报表。
9.负责对驻外市场人员进行电话考勤，业绩考核。
职责二：销售行政专员岗位职责
1、执行公司即定的业务管理规定，对业务人员进行管理，包括业务日常工作的监督、追踪和评价；
2、收集、督导各地业务人员的各类报告，并进行分析汇总；
3、电话跟进业务人员业务开展情况，电话回访客户；
4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调；
5、传达总部下达的信息，作好跟进、反馈工作；
6、定期撰写人员管理分析报告；
7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息，为公司市场开发提供参考依据；
8、完成领导下达的其他事务性工作。
职责三：销售行政专员岗位职责
1、销售合同的审核以及内部流程的控制；
2、作为销售前端与后台的联接枢纽，为区域销售人员提供支持；
3、汇总各类销售数据并统计分析，汇报给区域销售经理；
4、销售团队激励短信的撰写和发布。
职责四：销售行政专员岗位职责
1、完成数据分析项目过程中的数据提取、数据分析、数据展示工作；
2、开发并持续完善公司各项业务数据的统计分析模型，确保其准确性、实用性及可衡量性；
3、能够基于数据分析得到有价值的信息，为公司运营决策、产品方向、销售策略提供数据支持。
4、日常数据报表统计
第11篇：电话销售岗位职责（推荐）
篇一：电话销售岗位职责
1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气。
5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。
6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息。
7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统
9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统
10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店
11、电话回访购车客户、回厂客户满意度。
12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统
篇二：电话销售岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成营销部长临时交办的其他任务。
篇三：电话销售岗位职责
1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标；
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩；
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
4、协调公司内部资源，提高客户满意度；
5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
篇四：电话销售岗位职责
一、接受营销主管的管理，对营销主管负责。
二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。
三、参加公司培训，接受上级业务指导。
四、执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
五、每个工作日完成营销电话20个（其中新客户不少于5个）。
六、掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
七、学习网络业务知识，提高客户服务水平。
八、参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
九、反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
十、每日整理客户档案，不断完善内容，并报营销主管。 十
一、收集成败案例，改进工作，提高效率。
十二、遵守周六轮流值班制度，做好值班记录。
十三、对公司客户档案负有保密责任。
篇五：电话销售岗位职责
1．负责协助电话销售部经理制定各类电话销售管理制度及服务标准
2．负责对电话销售人员进行培训与指导
3．定期评估电话销售人员的工作表现
4．安排电话销售人员的日常工作
5．负责组织人员通过电话进行客户开发工作
6．负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告
7．负责通过电话挖掘潜在客户
8．负责组织电话回访工作保证服务质量
9．完成上级领导临时交办的工作
第12篇：法务专员岗位职责(网络技术部)
1.起草、审核公司合同及其他法律文件。2.处理公司所涉及的纠纷或诉讼。3.参与项目评审及合同谈判。4.向公司业务部门提供法律咨询和培训。
第13篇：客服专员岗位职责(网络技术部)
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
第14篇：网络推广专员岗位职责资料
不同的产品要进行网络推广时，可能进行的方式都会有所不同。以下的网络推广专员岗位职责资料，仅供参考。
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力
4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
5、浏览珠宝相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量，资金的浪费。
9、bbs发帖，博客结合网站同步更新
10、分类信息网、珠宝资讯类网站、企业黄页、b2b平台等信息的发布
11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。
第15篇：销售中心按揭专员岗位职责
销售中心按揭专员岗位职责
岗位职责：直接上级：销售经理
1） 对按揭资料进行审核工作；
2） 将按揭资料准备齐全的业主资料递交银行审批；
3） 负责与评估公司、银行之间有关按揭方面工作的协调与沟通工作；
4） 负责抵押工作的完成处理工作；
5） 按揭手续完成后，银行进行放款，按揭员返还资料。属于客户的
返还客户，属于公司存档的交公司档案室保存；
6）对按揭客户的基本信息、按揭款数额、回款额、在途数额等项数
据做出明细，并制定回款计划；
7）对问题客户资料及时同银行沟通解决，不能解决的问题及时汇总
上报，拿出解决方案；
8）办理房产证的相关资料在客户交纳完契税和维修基金后交到办证
专员处进行房产证的办理。
9）完成上级领导安排的其它工作。
第16篇：中低压网络管理专员岗位职责
1.贯彻执行国家有关安全生产的各项政策和法规，严格执行有关安全规程，抓好中低压配网的安全生产。2.负责抓好中低压配网的运行维护工作，提高设备完好率。3.负责制定中低压配网建设规划，合理解决线路负荷布局。4.负责督促营销各单位完成中低压线路和设备的巡视检查，制定整改方案，提高供电可靠性。5.负责业扩报装的审批、施工、验收等营销业务管理工作。6.负责营销各单位严格执行“两票三制”工作的监督实施。7.负责与各营销单位共同建立客户需求管理，合理安排计划停电检修。8.重大业务及时向主任汇报，共同研究解决。9.完成领导交办的其他工作。
第17篇：网络主管职责和网络专员岗位职责
网络主管职责和网络专员岗位职责
网络部主管职责：
1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式
2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略
3、制定部门营销任务，并量化，细化
4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作
5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源
6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式
7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正
8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排
9、安排部门内部培训，提高人员工作能力
10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用
11、每月制定业绩考核表。
网络专员职责：
1、每天上班后登陆官方网站、合作网站后台，查看后台订单、咨询数据并合理分配处理。
2、登陆在线客服，记录在线客服留言并合理分配，做相关处理。
3、配合平面和媒体广告，及时更新、转载广告软文，扩大网站和品牌的影响力
4、每天查看合作网站，对其适当调整，保持网站权重不被降低
5、浏览相关网站，及时发现行业最新新闻和资讯，来丰富网站。
6、适时观察搜索引擎的搜索结果，发现异常及时调整
7、适时搜索网站内容及网站相关信息，了解网站最近的情况及动向，发现负面、反面的东西及时同网站负责人沟通、处理。
8、每天登陆搜索引擎后台，对价格做适当调整，查看是否有由恶意点击造成的无效流量， 资金的浪费。
9、BBS发帖，博客结合网站同步更新
10、分类信息网、婚纱资讯类网站、企业黄页、B2B平台等信息的发布
11、其它方式建立品牌美誉度，辅助完成推广效果。
12、联系珠宝类相关网站，综合类网站，进行友情链接交换
13、配合网络部其他成员举行各种活动，做好活动推广工作，辅助营销部做好客户的思想工作
14、对竞价数据、网站概况、有效资讯数据进行整理评估，上交统计报表。
网络编辑：
1、信息收集，收集网络媒体相关信息，进行筛选整理
2、活动宣传稿的写作
3、网站内部产品及文章的更新
4、广告语的创意
5、外来文章的审核、编辑、采纳 美工+技术：
1、网页的UI、UE设计，包括网站的布局、内容的分布、图文的搭配、字体及颜色的协调，整个网页色调的搭配
2、网站商品图的美化
3、月专题及节日活动专题的制作
4、广告牌的设计与制作
5、网站的改版
6、配合做好SEO部属
第18篇：销售专员
销售专员：
职位描述
1、负责公司产品的销售及推广；
2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销等相关专业；
2、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；
3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
5、有责任心，能承受较大的工作压力；
6、有团队协作精神，善于挑战。
薪资待遇：
1、基本工资+职称工资+绩效工资+工龄工资+社保+其他福利
2、丰厚的旅游及成长福利+畅通的晋升通道+共赢的职业规划
第19篇：电话销售
首页 → 业务贴吧 → 电话联系,需要把握好一个度
电话联系,需要把握好一个度
出处: 业务员网
在说这个度之前,先说说客户分类.这直接关系到这个联系的度,联系的频率.客户分类的方法挺多,按地区,按行业,ABC分类法.其实这些都不错,我常用的就是ABCD去分类客户和管理客户：
A类客户的特点：有购买力，有关键人联系方式，最近半个月或一个月有明显采购计划。我都把这些客户归为A类，称之为重点客户。
B类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近三个月或半年有计划。这些客户可以归为B类客户。
C类客户的特点：有购买力，有关键人物联系方式，最近无计划，或一年后有计划。
D类客户的特点：购买力不明确，关键人物有明确，有无计划不明确。
客户这样一分类，我们打电话联系就可以把握一个度了。
A类客户重点联系，一般一星期联系一次，时时把握动态，争取合同，争取订单。 B类客户半个月或二十天联系一次，了解采购要求和计划。可以向A类客户转化。 C类客户，一个月联系一次，让客户记得你，有必要的时候转化为B类客户。 至于D类客户嘛，一个月联系一次，收集信息，不做为重点联系，争取向C类客户转化。
这样有计划的去联系客户，你的工作才显得有序，轻松，有计划。要不然，一阵乱打，没有重点，事倍功半。
如何提高电话营销成交率？
作者：编辑整理 来源：中国电话营销网 日期：2009-03-18
如何提高销售人员订单的成交率呢？成交就像足球运动员在赛场上来回长时间的冲锋陷阵，生死搏杀，为了就是那临门的一脚，否则，所有的动作都无价值。发了订单如果没有客户的回应，也会感到苦闷愁肠，我结合平时生意上如何提高订单成交的方法与朋友们分享。
第一，让客户第一时间找到你。
保持买卖通在线，手机开机，这就跟有人守店铺一样，要有专人守候，方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节，一是在发订单的时候一定要写清联系电话，保持在线；二是把客户的电话也输入自己的手机中，对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家，让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现，电话要不没有接，有人接对方不知是谁发的订单，并且又当不了家，做不了主，我很反感这样的客户，既然你给客户发了订单就要重视，不重视还不如不发。
第二，设计内容完整的成交信。
按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心，更愉快地与你交易；二是提高公司或企业的形象；三是宣传了其它货品。
第三，做好电话回访。
对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了客户会有反感，如果不跟踪，客户会把你遗忘，要做到适度。
第四，做好线上交谈，线下及时跟踪。
不要放过每一个成交的机会，在买卖通上或者是在电话上谈的很顺利，需要派人上门拜访的一定要及时赶到，免得错失了良机。
第五，做好样品，寄出样品。
对要求做样品或寄样品的客户一定要重视，并且要做好，一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免，对于有诚意的新客户，可告知虽然样品费提供，但从发展双方业务考虑，请对方付运费或邮寄费。请参考如何判断寄样与否？
第六，产品的质量必须过硬。
质量可，有保证才能让客户放心，客户在销售产品或货物的时候说话才硬气，二次的订单才有可能，质量不过关，订单成交无从谈起。
第七，价格要合理公道。
一个产品的价格定的高低？是否合理？直接对订单的成交有影响，即要给客户一定的利润空间，也要使自己有钱赚，做到价格合理公道，物有所值。
第八，借力权威成交订单。
中国人相信权威、官员。有官就有权，有权就说了算。订单发出后，对重点客户，也就是比较大的订单要想法摸清对方企业或公司的归属，企业或公司主管个人生活圈子，利用同学、战友、亲戚、朋友的关系，找到企业或公司主管的上司或领导，利用手中的权力迫使订单成交。这一招要看你交友的层次高低，同学、战友、亲戚朋友手中有权的为什么不利用。
第九，做好售后服务。
这一条不是生意成功后才可以实施的吗？我不这样认为。我认为要想拿到第二回订单，就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来，认真听取客户的建议，并加以改进，处理好客户的投诉，让客户感受超凡的服务水准，二次订单成交率会在80%以上。
第20篇：电话销售
一：销售人员应具备的素质
1:情商和智商
2：诚恳，热情，有亲和力，不卑不亢
3：谈论感性趣的话题，话题要广些
4：销售时要改变自己的观念，不是在卖东西而是在帮助他人
二：销售技巧
不是推销而是分享式销售。在销售的过程中把自己的利益转化成客户的需求 需求点越大，拒绝点越小
1：感觉的传递（积极的态度，自信的语言）
2：感受的描述 举例子给客户听
3：产品的介绍
4：专业知识的传播
多听少讲要听懂听明白对方说什么，学会打篮球而不要打乒乓球 站在对方的角度说对方想听的话不要说自己想说的话
学会赞美对方制造和谐的氛围
善于利用 利益终极术
善于察言观色解决顾虑排除故障
善于用2选1法则
三：成交法
假设
2选一
无货成交法
换位成交法
实例成交分享法
货品预留成交法
销售素质
乐观进取，积极主动，不为挫折屈服
时刻要自我教育，自我管理，自我学习
技巧
学会反问，永远不要正面回答客户问题
心态是最重要的
心态分为两种：消极和积极
1.不放弃。
2.经常相信你自己。
3.要忍耐。
4.要持正面想法。
5.坦然面对第1009次失败。
6.“人们因闲散而生锈者比精疲力竭者多，如果我因闲散而生锈过，我会下地狱
