家装顾问岗位职责总结（精选多篇）

推荐第1篇：家装顾问实习报告

摘要：

2012年2月19日我进入**世纪鸿基装饰工程有限公司实习，在公司我从事

家装顾问工作,通过这次实习,使我获益匪浅。因为刚一开始的工作便让我了解到

了一名员工在众多企业中促使自己永不言败的法宝——心态尤为关键。而我也感

觉到自身的知识在增长，与人沟通的能力也在逐步增强。在实习期间我学到了很

多东西，这次实习是对我自身综合素质的培养、锻炼和提高，是我人生道路的基

石，同时也使我人生更加丰富多彩。

一、公司概况：

北京世纪鸿基国际装饰公司自2002年成立以来是京城较早提供专业化室内

设计及施工服务的企业，是“中国建筑装饰协会”会员单位，北京装饰公司零投诉

企业。公司秉承：设计是我们的灵魂，质量是我们的命脉，环保是我们的责任。

凭借对市场的敏锐观察，鸿基国际针对市场的需求和变化，最早的对设计和施工

及服务模式作出前瞻性的决策，公司高层管理人员2006年提出”以世界的眼光做

家装“为宗旨，以家居产业链为主线，立足在中高端家居装饰设计与施工、材料

和家具及配饰供应，房地产楼盘精装修设计等多个方向专业研究和分析，构建起

中国最具竞争力的装饰产业和品牌。而我所实习的**世纪鸿基装饰工程有限公司

是其分公司。

二、实习过程简介：

1、担任的工作岗位：主要担任家装顾问。

2、实习期间完成的工作：与客户、设计师,洽谈业务。

3、实习任务和重点：通过实习了解家庭装饰的施工工艺，对材料的价格清

楚、明朗，了解新型材料在实际装饰中的运用，了解公司设计师的设计特长，联

系客户并向客户介绍本公司的装修特色，完成公司分配的任务。重点：把学习的

理论知识运用到实际的社会实践中，进一步提高自己的综合能力同时融入公司的

环境，为项目的团队合作做出自己应有的责任。

三、实习内容：

为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在业务部实习，经理是位年青充满精

力的和蔼可亲的人。在这里不仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎

样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习

的结果也证明我的选择是正确的。

上班的第一天经理耐心的向我们讲解家装顾问的工作内容：

1、负责公司市

场推广工作，与客户进行接触，讲解业务计划，吸引客户与公司进行进一步合作。

2、在量尺过程中，不断推崇设计师，并为设计师量尺提供服务。

3、与设计师进

行紧密沟通，在设计签约过程中为客户提供服务。

4、在施工中期和竣工后提供

进一步服务，推广公司品牌形象。

5、应时刻作为公司形象代言人，注意自己的

衣妆、语言、行为、态度，做最积极的行动者。

家装顾问这份工作要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过

培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实

际教导。带领我的是我们业务经理王亚鹏，他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎

样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一

次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、

清楚、扼要，在跟着师傅实际学习和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的

毛病。

在结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了。装修业务不同于其它行业，有其自身的特点。要想做好装修业务，第一步是进行客户搜索，以寻找到有价值的准客户。所幸已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸。记得那一天是去**小区联系业主，见着业主以后，因为紧张就直接问要不要我们来量房，因为我的工作主要就是向客户介绍我们公司并促成设计师量房，而人家显然是有备而来，对付的又是我这样的初出茅庐的新人，三下五除二就把我给摆平了。没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知道这位业主在哪栋楼，喜欢什么样的装饰风格，甚至没有留下这位业主的联系方式。回到公司，经理问我情况，我无地自容，但也发誓一定要搞定一家业主同意我们公司设计师前去量房。

这一次的失败，在我写给经理的报告中我作了深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧：业务员通过各种渠道，搜集了解到客户信息后，接下来的工作，就是接触客户，向客户推广本装饰公司的服务。业务推广好不好，在于此阶段的沟通。我们通常把这一阶段称为“讲解计划”如何引起业主的兴趣，从而让业主同意让我们来做前期服务呢？有几个重要原则，只要运用的好，成功率是相当高的。第

一、自信并兴奋：业务员要努力使自己达到兴奋状态，打电话时，不妨先做一些运动，活动筋骨，在小区内也是这样，加快走动步伐。只有使自己兴奋，才能激发内心的热情，从而产生自信，影响业主。第

二、要善于为业主造梦：只有把本装饰公司的服务优点、竞争优势、品牌文化充分地展现给业主，才能真正打动客户。如果只是一般性地介绍，与众多业务员没有多大的区别，业务员本身的竞争力就会削弱。因此，在介绍业务时，要运用造梦的手法，辟如：您好！我知道您即将要开始家庭装修，那么您想不想通过极少的资金，就能获取良好的装修效果呢？肯定想这样。但是，并非越便宜就能装修越好，相反，要想装修好，大部分时候是要花很高资金的。那么，我们装饰公司就研究出一套装修产品，在让您享受到良好装修的同时，还能充分节省资金，你愿不愿意给我几分钟时间，让我详细为您做一下介绍呢？

于是我开始认真学习和掌握这些技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。我又一次来到了**小区，努力回想经理教的技巧，当我再看到一位业主时，很自然地边递单页边说：“您好！请问您在本小区有栋房吧？”“是不是打算最近装修？„„正好我们公司在**小区有样板间，您可以到样板间看一下，这样会更直观！”“在哪？”我没有想到这位姓李的业主如此的信任我，看过样板房后就答应设计师去量房。当我带设计师量完尺以后，我的工作并没有就此结束。我还需要积极与设计师进行沟通。由于设计师工作比较忙，手头可能同时有好几套尺，设计师手头尺多，对客户的认识、印象可能会产生模糊的概念，因此，除了要求设计师积极填写《客户装修计划清单》及《客户分析表》以外，我也要积极与设计师保持沟通，从侧面为设计师提供更多的讯息。

终于在我和设计师等公司员工的共同努力下，那位业主同意与我们公司签单。但即使签单以后，我仍然要与业主进行接触，定期与业主保持沟通，不定期对工地进行走访，了解工地的工程进展及施工质量和现场卫生，为公司的工程施工进行把关。因为客户是我介绍的，我要以对客户负责的态度，继续提供服务。

最后，这单圆满的成功了。

这次成功让我喜出望外，更增加了我的信心。于是我更加努力的全身心的投入到工作当中，短短一个月的实习工作结束了，留给我的则是在漫长的人生路上用之不尽的财富，感谢系领导和老师给我的这次难得而宝贵的实习机会。现在回头看走过的这似乎也是漫长的27天时间里却也留下我终身难忘的点滴，在这里我跌倒过，被人嘲笑过，但我最终是成功的，我得到了经理和老板的好评，得到了同事的认可，也得到了他们许或是有些羡慕的眼光，因为我向他们是交了一份满意的答卷的。

四、实习心得：

虽然实习期间跑成的单子不多，利润也不高，但我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，懂得要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，懂得一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。同时，经过这次实习，我对业务员这份职业有了更深刻的理解：

1、业务员是企业的生产力

任何企业，都是需要做销售的，没有销售，就没有业绩，就没有利润。企业销售不好，企业就要走向倒闭、破产。销售工作，依赖于企业的销售队伍的建立与完善，奋斗和提高。所以，从这个意义上讲卫生 ，业务员是企业利润制造者。业务员是光荣而又神圣的职业！

2、人的一生都需要销售

有人说，最会推销者，必成大功。

的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。

不会推销的人，很难会取得伟大的成功。

世界上最伟大的推销员是谁呢？

是宗教家。辟如释家牟尼，耶酥，他们只给予人们一种信念，一种信仰，就让数以亿计的人们，为之人倾倒、崇拜并终生追随。

是政治家。辟如孙中山，身无分文，心忧天下，只凭着“三民主义”的伟大精神，就让无数仁人志士追随革命，投身革命。

是企业家。优秀的推销员从不把自己当作一名员工，总把自己当作企业家。他们用老板的心态去工作，善于利用各种资源，让自己的业绩不断增长。

一个业务员，就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去，不用雇用管理人员，不用雇用生产人员，不用建库房，不用聘营业员，但却完全可以创造伟大的业绩。

所以，投身到业务部的员工是光荣的，神圣的。我们应该为自己的工作而和自豪。因为，我们将可以借助装饰公司这个平台，不用投资一分钱，只需投资我们的时间和精力，就可以开创造属于自己的伟大事业。

3、职业心态造就职业辉煌

今天社会上，还有90%以上的人害怕推销，不愿意从事业务工作。每个人都有自己的理由和借口，比如：我没有推销经验，我口才不好，我不愿拜访陌生人，

我怕自己干不好„„借口造就失败，理由创造平凡。

当你去求职时，你如果以自己不善于表达为借口，你求职就会失败。

当你恋爱时，你如果以自己不善于表达为借口，你恋爱也会失败。

请你记住：你要的是成功，是挣钱，是创造美好的生活，为实现这些，你就必须去改变自己。

通过这次实习，我明白了要做好业务，从一开始，就要树立正确的职业心态：

1、老板的心态你不再只是一个打工者，你是你自己的老板，你努力多联系几个客户，你细心服务多几个客户，你就会有比别人更多的收入和回报。

2、专业的心态很多人从事业务工作，结果一年没做好，二年没做好，重要的原因在于他们不够专业，连自己的形象，连公司的产品，连企业的管理与文化和竞争优势都无法展现给客户，无疑他们会失落。所以，请记住一句话：要想业务做的好，必须成为行业里的专家！所以请你立即开始学习塑造自己专业的形象。

3、努力的心态努力不一定能成功，但不努力绝对不会成功。努力是成功的必要条件。要做好业务，必须从一开始，就以200%的精神，全力以付。一个怕风吹日晒，怕雨雪霜冻，怕苦怕累的业务员，不但业务做不好，换任何工作，都将难以成功！所以，为你神圣的工作去努力吧，你将能凭自己的努力，获得你想要的一切东西。

4、学习的心态刚做业务没有经验，不会沟通没有关系，只要你有学习的精神就足够了。装修知识可以借助于公司的内部培训，可以请教设计师，可以请教经理；业务知识可以跟同事学，可以到市场上与同行进行沟通。你学习有多快，你成长就有多快，你创造业绩就有多大。

5、团队合作的心态当今社会，个人英雄主义很难成功，合作致胜的时代已经来临。所以，你要做好业务，必须善于与公司同仁进行亲密的合作。记住：公司所有的同事，都是你事业的助手。

6、感恩的心态人生懂得感恩，时刻都有好运。感恩的心态就是付出的心态，只有付出才有回报，一个不懂得感恩的人，必将会被身边的人所抛弃。所以，请你用一颗感恩的心，去感谢身边所有的人，去感谢生命中的每一种经历。相信你一定会取得成功。

通过实际的工作，切身接触社会才懂得生活的艰辛，更懂得珍惜的重要，最重要的还是懂得了学习的重要性，只有不断学习才能不断进步，邓小平同志就说过：“活到老，学到老”，我们即将踏入社会的新青年、新的祖国的知识分子更要通过这次难得的实习机会，在工作中发现不足及与社会的差距，努力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会和国家有用的人。

推荐第2篇：项目经理岗位职责(家装)

深圳市朔方装饰设计工程有限公司

项目经理岗位职责

一、项目经理岗位概述

1、负责工程施工任务，认真执行各项决定和规章制度，做好劳动力、材料等平衡调度。

2、贯彻执行技术、质量安全规范，合理做好各项分配工作。

3、负责业务对口甲方、监理、设计、协调理顺工作。

4、负责装饰施工现场的管理协调和监督工作，保证工程进度。

5、项目经理有义务为公司提出合理化建议。

二、工作关系

1、内部协调关系：设计部、工程部

2、外部协调关系：客户、物业公司、管理部门

三、岗位职责

1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。

2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。

3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。

4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。

5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。

四、责任及权限

1 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

1、在施工中执行项目合同，协调合理安排施工作业，保证施工进度。

2、项目经理是建筑施工企业的基层领导者和施工生产指挥者，对工程全面共组负有直接责任。

3、项目经理应对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理竣工交验管理。

4、抓好工程质量及材料质量的管理，保证工程施工质量，争创优质管理，保证现场施工安全。

5、对施工安全生产负责，重视安全施工，抓好安全施工教育、加强现场管理，巴证现场施工安全。

6、对施工现场进行安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施并及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题要定时、定人、定措施予以解决。

7、重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极常见文明施工、环境保护及职业健康模范工地。

8、建立健全和完善用工管理手续，加强劳动保护工作。

9、组织处理工程变更洽商，24小时反应制。

10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生。

11、项目经理不得私下授受装修项目，违反此项一经发现，根据工程量，公司给予项目经理5000元/次以上的经济处罚。

2 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

12、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

13、完成公司上级主管部门交办的其他工作。

14、保障工人工资、材料商材料款及时发放，避免薪资和材料货款等引起的矛盾和争端对公司声誉造成影响。

＞审检设计图纸和预算，图纸预算有疑问的要及时指出。 严格执行客户与公司签订的装修工程、施工合同及其它合同附件维护合同

的法律权威性

＞在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定，对工艺流程、工艺质

量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写验收记录。

监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守《施工现场管理规

范要求》，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。 ＞负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中出现的各

种问题

＞监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期竣工。 ＞施工队进场施工前协调并参与客户、设计师与工长施工技术交

3 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。

装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。 在工程施工过程中对客户提出的实际变更及增减工程项目，项目经理应与

设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并由客户签字确认

如遇特殊情况，工程项目延长工期，应主动通知客户并细心解释，经双方协商后，共同办理工期延长手续。

＞工程工期过半（木工收口，主动联系客户、工长及设计师进行工程验收，立功按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减项款进行结算。

＞整体工程竣工后，项目经理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写《工程验收单》进行工程尾款结算：尾款到位后，办理《工程保修单》，并请客户填写《项目评价及反馈单》

＞按时参加相关会议并做质量、用料等分析报告。 ＞完成公司规定的其它任务。

4 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

深圳市朔方装饰设计工程有限公司

2015年4月

推荐第3篇：项目经理岗位职责(家装)

深圳市朔方装饰设计工程有限公司

项目经理岗位职责

一、项目经理岗位概述

1、负责工程施工任务，认真执行各项决定和规章制度，做好劳动力、材料等平衡调度。

2、贯彻执行技术、质量安全规范，合理做好各项分配工作。

3、负责业务对口甲方、监理、设计、协调理顺工作。

4、负责装饰施工现场的管理协调和监督工作，保证工程进度。

5、项目经理有义务为公司提出合理化建议。

二、工作关系

1、内部协调关系：设计部、工程部

2、外部协调关系：客户、物业公司、管理部门

三、岗位职责

1、审核施工图纸，会同设计师、工程总监参与图纸的认定及修改不合格部分，并处理施工中的疑难问题。

2、督促客户对材料的及时购买，及工程款的及时缴纳，确保工程施工进度。

3、负责按合同期制定工程施工计划，并编制工程施工进度表，严格按组织计划实施。

4、监控施工用料的质量，负责施工技术、质量、安全、消防、文明施工活动，确保施工质量。

5、做好项目竣工验收工作，整理各项资料，进行归档。

四、责任及权限

1 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

1、在施工中执行项目合同，协调合理安排施工作业，保证施工进度。

2、项目经理是建筑施工企业的基层领导者和施工生产指挥者，对工程全面共组负有直接责任。

3、项目经理应对项目工程进行组织管理、计划管理、施工及技术管理、质量管理、资源管理、安全文明施工管理、外联协调管理竣工交验管理。

4、抓好工程质量及材料质量的管理，保证工程施工质量，争创优质管理，保证现场施工安全。

5、对施工安全生产负责，重视安全施工，抓好安全施工教育、加强现场管理，巴证现场施工安全。

6、对施工现场进行安全生产检查，发现施工生产中不安全问题，组织制定措施并及时解决。对上级提出的安全生产与管理方面的问题要定时、定人、定措施予以解决。

7、重视文明施工、环境保护及职业健康工作开展，积极常见文明施工、环境保护及职业健康模范工地。

8、建立健全和完善用工管理手续，加强劳动保护工作。

9、组织处理工程变更洽商，24小时反应制。

10、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为的发生。

11、项目经理不得私下授受装修项目，违反此项一经发现，根据工程量，公司给予项目经理5000元/次以上的经济处罚。

2 深圳市朔方装饰设计工程有限公司

12、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。

13、完成公司上级主管部门交办的其他工作。

14、保障工人工资、材料商材料款及时发放，避免薪资和材料货款等引起的矛盾和争端对公司声誉造成影响。

深圳市朔方装饰设计工程有限公司

2015年4月

推荐第4篇：家装业务员岗位职责

一.清邮件：

浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急处理(一般为：报价，投诉，订单，发货，新邮件回复，其他工作)

二.报价：

在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有： fob船上交货、cnf成本加运费、cif成本、保险费加运费等形式。

请注意：成本价格最终需杜总或者张经理确认。大货订单利润必须控制在20%以上，低于20%利润的订单，需销售经理确认方可报出去。

三.打样：

1.通常报给客人的打样时间是7～10天。工厂一般的打样时间控制在7天之内。如果客人样品急需或者样品特殊的话，业务员需先生产跟单邮件确认以后方可答复客人。

2.确认收到客户打样费以后，制作打样通知单(通知单包括: 业务人员名称，成本目标价，打样单号，通知日期，款式图片，物料说明，尺寸要求，工艺要求说明和需完成时间)。

3.打样通知单需打印出来给杜总审过以后扫描再邮件发给工厂跟单，并附本给业务经理和张经理。业务人员需跟进并要求工厂跟单在一个工作日内列明清楚物料状况，告知缺少的物料的回厂时间和确认样品可完成时间。

4.如需付打样费或开模费给其余工厂，需开立支付证明单，并且在此单上需注明打样单号和所收客人的打样费金额和日期。

5.打样跟进，如果客人对样品有任何修改，业务人员需在一个工作日内及时修改打样通知单，并邮件通知工厂跟单(可先电话通知，但必须稍后有补邮件)，需附本给到销售经理和工厂张经理。

6.打样完成后，样品必须交由张经理审核。经张经理审核签名后。此打样才算生产完成。同时，张经理需根据实际打样情况，在打样单上面列明此样的物料成本和加工成本。

7.业务人员可通知工厂跟单直接寄样品给客人，另外一份给到相关业务人员留样;或者由业务人员寄给客人。样品寄出后必须邮件通知客人并告知快递单号。业务人员自己必须保留一个样作为留样，并在样品上标明清楚：打样单号，客户代号，物料以及尺寸。

8.样品寄出后，业务人员需跟进客人对样品的评语和反馈，并尽量促使客人下大货单。如客人对样品不满意需要重新做样，业务人员需重新在原来的打样单上面说明客人评语及需修改的地方(需要附客人原始邮件及日期)，并拿实样拍照详细解释说明以供工厂重新打样作为参考。

9.生产跟单每天更新打样进度表，并在每天的早上把最新的进度表发给所有的业务人员

四.大货订单

1.根据客人的要求和工厂跟单邮件确认好大货交期以后，详尽列明客户要求制作pi(合同)，合同由业务经理审核并且由杜总签名以后扫描(或传真)发给客户，要求客户按照pi(合同)安排定金或者开l/c

2.收到客人银行汇款单(或者客人通知已汇款)或者l/c后，制作大货生产单。大货生产单上面必须显示清楚订单号，相关业务人员，各产品的数量、物料、尺寸、颜色、包装方式、出货日期、出货方式，装运港(送货地)

3.大货生产单需打印并由财务部门签字确认大货订金(或l/c)已收到以后，同时附带客户订单、pi、确认样、大货确认样评语和产品资料一整套一起提交业务经理审核。业务经理审核并签名以后，业务员需把大货生产单交由杜总签字批准。

4.大货生产单由杜总签字批准以后，业务人员扫描生产单连同订单资料交由工厂跟单，并告知客人确认样单号。工厂跟单确认有收到业务人员提供的订单资料和大货生产单并且明白确认样以后签名确认。业务人员保留业务跟单签名的那份大货生产单。

5.工厂跟单由此开始负责跟进大货生产，并且制作大货生产进度表并不断更新订单生产情况。业务人员需不时查看大货生产进度表，掌控生产进度。

6.所有款：各款各色开始大货生产前需要用正确的大货物料各做一个完全正确的大货产前样给到业务人员确认。业务人员确认并通知工厂后，工厂方可开始生产。

7.大货中如果客人要求修改的话，业务人员应先发邮件给到工厂张经理确认是否可以满足客人修改，并附本给杜总，销售经理和工厂跟单。经张经理或者杜总确认可以修改或者是有条件可以接受修改以后，业务人员需和客人再次确认。客户接受后，业务人员做大货生产修改通知单。大货生产修改通知单必须包括大货订单号，业务员，通知日期，修改内容，客人通知修改原始邮件(通知日期和修改内容)。修改通知单必须由销售经理先审核签名后再由杜总签名。再把此修改通知单发到工厂由张经理签名后回传给业务员。

8.出货前十天，业务人员开始催款，并要求在出货前(或商定付款日前)结清所有货款。如果大货出货日期有问题，工厂跟单需尽早反映给工厂张经理并邮件附本给业务员和业务经理。

9.只有经qc 检验确认大货数量和品质都符合要求以后，大货才能够确认已被完成。

10.生产跟单提供大货完成入仓明细给业务员。

11.生产跟单每天更新大货生产进度表，并在每天早上10：00前把最新的进步表发给所有的业务员

五.发货

经财务部门确认收到余款且qc检验通过品质没有问题以后，业务员根据pi(合同)上的交易条件做运输安排/订舱，并根据生产跟单提供的入仓明细做发货清单(packing list)和发票(invoice)，交由财务部门签名确认余款已收后，再交由业务经理审核签名。业务员扫描发货清单(packing list)并邮件通知生产跟单按照要求发货。

六.大货留样

各款所有的颜色相关业务员必须各留两个样以作为记录。并在样品上面标明清楚订单号，客户代号，产品资料和业务员名等详细资料以备以后查找

七.售后

售后客户跟进，了解客户对产品的满意情况，及后续订单等的跟踪。公司新信息，促销等信息发给客户。

八.客诉

收到客人对于大货产品品质，数量或者相关出货问题的投诉以后，业务人员必须填写客户投诉表，上面需列明客人投诉的原始邮件和日期，如是外语的话，需在客人的原始邮件下面翻译成中文，并附上客户图片或是产品图片，提出自己的处理建议。业务人员必须在一个工作日内把客户投诉表完成并直接发给工厂张经理，并附本给杜总，销售经理，工厂张经理，生产跟单和qc人员工厂方面必须在两个工作日内填写并解释导致客诉的相关原因，并且告知解决办法以及以后避免再次发生的方法和注意事项。

九.客户资料更新

客户公司信息、联系方式以及客户近期活动信息需随时更新。

推荐第5篇：家装业务员岗位职责

万工装饰市场部拓展员岗位职责：

1、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度。

2、保持良好的职业道德，努力维护公司形象，保护万工装饰这个品牌。

3、站好万工对外宣传的第一把岗，积极对外发放万工宣传资料，提高万工装饰的知名度与影响力。

4、熟悉江阴市场上各新楼盘的基本信息，包括小区位置、小区规模、户型特点、交房时间。

5、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，做好设计师与客户之间的沟通桥梁，积极参与谈单，提高签单率。

6、积极完成公司下达的各项业绩指标。

7、充分利用好现有客户资源，依靠小区样板房展示进行口碑营销。

8、准确定位万工的客户群体，锁定目标市场，通过售楼员、物业、开发商等多种渠道开拓和建立新的客户信息。

9、及时了解客户需求、行业趋势，并积极做出合理的回应。

10、积极主动的完成上级领导交办的各项工作，并且及时汇报结果。

推荐第6篇：家装部岗位职责

家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责

1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作；

2、在总经理的指导下，制定并推进实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度；

3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据；

4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作；

6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质；

7、认真评估、审核业务员业绩；

8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议；

9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理；

10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作；

11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账；

13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判；

14、完成公司总经理交办的其他工作任务；

15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见；

16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行；

17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导；

18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配；

19、对本部门的工作绩效负责；20、对公司下达的销售任务负责；

21、对市场占有率负责；

22、对销售队伍有直接领导责任；

23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；

24、审核各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分）

1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】

2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】

3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】

4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】

5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】

6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】

7、市场占有提升率；【绩效分值10分】

8、现有客户维护率。【绩效分值10分】

家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分）

1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】

2、在部门月工作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】

3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】

4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】

5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】

6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分）

1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】

2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】

3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】

4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】

5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】

6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】

7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】

8、做好对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】

9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】

10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】

11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】

12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】

13、负责建立渠道管理日志工作，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责

1.每月25号根据工作需要填写《员工排班表》，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。

3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。 5.店面卫生的监督、实施。

6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。 8．服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。 9．每天对店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。 10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。

11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。12．门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。 13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。 14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。 15．无条件接受公司下达的业绩。

16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。

17．进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。 18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。 19．安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。

20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。21．每日累计统计门市的成交率，及成交均价。 门店主管业绩考核制度 1． 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2． 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3． 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4． 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5． 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗位职责考核(考核分值100分) 1．检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2．清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】

3．检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】

5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7．关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】

8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】

9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】

10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】

12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】

13.熟悉盘点操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】

14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】

15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18． 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分) 1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子杂志等的平面设计，对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作。【绩效分值 3 分】

7.负责公司及品牌的形象，商标，标志设计，设计企业VI手册。【绩效分值 3 分】 8.负责协助完成其它部门一些日常的图片处理及配合其它部门工作。【绩效分值 3 分】 9．负责依照工程计划的要求，配合客户、销售顾问，完成创意方案。【绩效分值 3 分】 10.负责公司各类广告的设计制作。【绩效分值 2 分】

推荐第7篇：家装总结

免费设计好，还是有偿设计好？

家庭装修设计虽然所出的图纸并不多，但它的成本却不一定低。一个设计师的工资肯定要比一个施工工人多得多，如果不交设计费，这些钱哪里出呢？一些装饰公司只好把这些成本悄悄的打入材料费、人工费、管理费等费用中，造成一些项目报价的不透明，使消费者暗中吃亏。而交了设计费，有助于各项收费的透明和规范，从而少花冤枉钱。

有偿设计还有很多好处：一是设计费单独收取，你可以从设计力量强的装饰公司单独“购买设计”，然后找施工质量好的公司进行装修；二是你交了设计费，设计师不会敷衍了事；三是如果在缴纳了设计费的前提下，你对设计不满意，可以让设计师修改到满意为止，也可以让装饰公司更换设计师为你服务。

厨房的装修应注意什么？

装修厨房时应注意以下几点

1.台面：应选用防火、防水材料制作台面。若做橱柜，最好用成品。台面的高度应以家里最常做饭的人的身高为依据来确定。通常操作台的高度为80~85厘米；水槽两侧一般应各有一个长40~60厘米的台面，一边供放置未洗过的菜，一边放置洗过的菜；如果餐桌不在厨房里，那么灶台边上还应设一块40~60厘米长的台面，用来暂时放刚出锅的菜。橱柜的背面要做挡水板，即背面要高出台面一些，以防止水流到橱柜的背面，使基材膨胀，造成开裂、脱落等想象。

2.顶面：最好吊全顶，以便于擦洗。通常用PVC、铝塑扣板吊顶。注意应选用抗老化的材料，因为厨房整天烟熏火燎的，装修材料老化的快。

3.地面：最好选用防滑地转，并且接缝要小，以减少污垢的积藏，便于打扫。厨房地面应有地漏，以便于地面的清洗和排水.

4.墙面：最好用瓷砖贴到顶，以便于擦洗。有些住宅，厨房的墙砖只贴到1.8米高，这是不够的，需要补贴到顶。

5.光线：中餐很讲究色，因此厨房内光线要充足，晚上的灯光也要够亮，并且灯光的颜色应该是白色的，否则会影响对色泽的判断，饭菜的火候不易掌握。同时还要避免灯光产生阴影，尽量不用射灯。

6.抽油烟机：由于中餐就煎、炒、烹、炸，油烟较多，所以抽油烟机要选功率大的。市场上有一种抽油烟机架，可以把抽油烟机直接搁在上面，很方便，且它的两侧是玻璃或铁皮做的隔板，既可以防止油滴四溅，也可以形成一个相对封闭的空间，使抽油烟机排油烟更彻底。必要时，还可以考虑加装一个排气扇，以保证油烟能被清除干净。

7.冰箱：一定要事先设计好冰箱的位置，以使“工作三角”设计合理。注意不要让冰箱紧挨着水槽，以免溅上水。

8.插座：厨房的电器越来越多，必须事先设计好各自的合理位置，并安好插座。应注意冰箱最好不要与其他电器共用一个插座。厨房里通常有的电器包括：冰箱、微波炉、食品加工机、电饭锅、抽油烟机、消毒柜、洗碗机、豆浆机等，应根据各自的功率，分别安装插座，避免一个接线板同时接好几个大功率电器的情况。另外，插座均需安装漏电保护装置。

9.餐橱：厨房里应有餐橱，以用来放餐具，避免餐具暴露在外。厨房里锅碗瓢盆、瓶瓶罐罐等物品既多又杂，如果暴露在外，易沾油污，且有难清洗，因此餐橱应尽量封闭；由于各种餐具、厨具大小不一，如大勺、小勺，酒杯、筷子等，混放在一起，取放很不方便，因此餐橱应多做分隔，抽屉里也最好分成大小不等的隔断，将各种餐具分门别类地存放，既方便又整齐。

10.煤气：厨房里管道很多，通常为了美观而用吊橱等把管道遮蔽起来。但应注意煤气管道不能做暗管 ，必须露在外面，煤气表也严禁移动，同时应考虑抄表是否方便 什么叫装潢监理，有哪些作用？

装潢监理是指对一般住宅和工商业用房在装潢施工过程中进行质量和收费上的监督和管理。

专业的装潢监理应该是独立于业主和施工方以外的第三人，是具有法人资格的机构，它不同于一些隶属于装潢公司的自设监理人员。因为只有真正的第三方，才能站在公正的立场上维护业主的根本利益。

装潢监理是专业性很强的工作必须具备专业的业务技能和任职资格证书。

装潢监理能帮助业主考察和确定装潢承包商；审核确定设计图纸；审核确定预算价格，使预算价格与结算价基本相符合；协助业主签订装潢工程合同。在签约前，了解所需材料品牌、等级的全部清单；对进场材料进行验收；对施工工艺操作上的把关；对施工进度进行调控；对掩蔽工程、分部工程和总竣工的施工质量严格按照国家制订的标准进行验收。

社会上各种装潢公司多如牛毛，免不了有鱼目混珠者。监理公司站在公正的立场，从维护业主利益的角度出发，在整个装潢施工过程中，对装潢公司进行全面监督，消除业主在装潢房屋时，担心质量上滥竽充数、价格上被“斩一刀”的心态。

为什么要请家庭装修监理？

家庭装修监理，顾名思义，就是对家庭装修的监督管理。是指专业化的家庭装修监理单位接受业主（装修户）的委托和授权，根据国家有关家庭装修的文件、法律和法规，按照家庭装修监理合同以及其他家庭装修合同，协助业主对家庭装修工程进行监督管理。

家庭装修监理提供的是技术服务，主要任务是“三控，两管，一协调”，即控制投资，控制进度，控制质量；合同管理，信息管理；协调各方关系。

服务内容包括：审核装修合同、审核设计方案、审核设计图纸、审核工程预算、查验装饰材料、查验装修设备、隐蔽工程验收、工艺做法检查、工程进度监督、工程质量检查、协助客户验收等。

监理单位与业主（装修户）的关系是授权和授权的关系，是一种平等的合同关系；监理单位与装饰公司的关系是监理与被监理的关系，也是一种平等的关系。

家庭装修监理工程师应该是一种复合型人才，应具有较高的学历和多学科的专业知识，必须掌握一定的与家庭装修相关的经济、法律和管理方面的知识，并要有丰富的家庭装修实践经验，还要有良好的品德、健康的体魄和充沛的精力。

家庭装修对一般家庭来说是个不小的工程，费用也不少，因此，大家对此都很重视，生怕自己家的装修质量不过关，花了冤枉钱。但家庭装修工程复杂，现有的装饰公司和施工队人员鱼龙混杂，水平参差不齐，质量很难让人放心。为了防止装饰公司偷工减料，不少装修主人只好“钉”在施工现场。但一般的消费者对装修知之甚少，即使整天盯着也很难发现问题，根本无法对施工质量进行把关。装修项目中的一些隐蔽工程如果当时看不出毛病，完工以后再发现问题，解决起来就很麻烦。而且由于家庭装修的工期较长，一般需要一到二个月左右，全过程“钉”下来很让人头疼，上班族就更是作难。这个时候，人们自然会想到，如果能有让人放心的内行帮忙就好了。因此，专门为家庭装修消费者服务的家庭装修监理公司在一些城市便应运而生。家庭装修。如果找个监理，将会使上述难题迎刃而解。

在专门的监理公司出现之前，在装修过程中充当“监理”角色的有两个部门：一个是装饰公司的质检部门，一个是家庭装修市场的质检部门。但他们很难最大程度地保证消费者的利益。这是因为装饰公司与施工队本身就是一种长期合作的关系，装饰公司的监督很难彻底和到位；再者，如果因质检部门查出质量问题而返工，虽然损失由施工方承担，但由此造成的延。期会引起用户对装饰公司的不满为了装饰公司自身的利益，对于一些居室主人没有发现的质量问题，质检部门不一定会向他们指出。而家庭装修市场中的质检部门，表面上看与装饰公司和房主都没有关联，但家庭装修市场是靠出租场地生存的，装饰公司是家庭装修市场的客户，这种利益关系也会影响监督的公正性。

家庭装修监理公司则是完全独立于装饰公司和房主之外的第三方。它受家庭装修消费者委托，代表装修户来监督装饰公司对家庭装修合同的执行情况，装修户的利益就可以得到最大限度的保障。因此，找装修监理最好找独立的家庭装修监理公司。若不请监理公司，自己学一些家庭装修知识，在装修时也可以自己当一回监工。 预算中的低估高冒

所谓低估，可以分成两个方面，一是把材料的实际用量低估，比如电线，估算用量100m，而实际用量可能在500m以上。在做预算时，把每米的人工单价和材料单价开足高估，同时在合同中规定电线用量按实结算，由于消费者并不清楚100m电线究竟能拉几个回路，认为100m电线已绰绰有余，于是在实际施工时，不得不按高怙的单价付钱，糊里糊涂被“公平合理”地斩了一刀。二是把总的费用低估，其做法是故意在预算中遗漏一些项目，或者用一些模棱两可的词语，然后在实际施工时追加费用，实现总费用的高冒。比如在合同(预算)中规定：

“排水管，每间人工费200元，材料按实结算”。在实际施工时，只排进入水管不排出水管，消费者要求其排出水管则追加费用。理由是“排水管是指自来水管，不是排污水管”。这时吃亏的往往也是消费者。

低估高冒的手法常用来诱使消费者与其签订合同，一旦成功再逐级加码，达到“斩客”的目的。

怎样判断装饰公司的实力？

具体判别装饰公司的实力，主要可从以下几个方面着手：

1.检查其资质证书和营业执照。正规的装饰公司一定要具有当地工商部门的正式注册的营业执照和国家有关部门颁发的《建筑装饰企业资质证书》。你仔细的看营业执照（按规定必须是悬挂在墙上）的经营范围是否有建设部门颁发的准营证。能具备这些证件的公司应该说是一家正规的公司。要注意，有的公司提供的复印件，它可能是挂靠在别的装饰公司下面的，或者是冒用他人证件甚至伪造证件。

2.检验其人员素质。通过与装饰公司的人员交谈，了解他们的综合素质和经营理念。正规公司的接待人员都有极其丰富的指示，对一般的问题都会给与准确地解答。另外，你可以拿出你家房子的平面图请他们设计一下，好的设计师会根据你的要求为你设计几套方案供你选择。要特别注意设计人员的年龄与生活阅历。有些装饰公司的设计人员多位刚刚毕业的学生，虽然他们在设计风格、能力上可能并不差，但由于他们大多数没有独立的家庭生活经验，往往对家居的功能考虑不周，从而使设计华而不实。

3.询问装修报价。一般来说，装修报价与其工程质量有着很大的关联。因为材料报价可以到市场上去核实。如果材料报价正常，总报价明显偏低，则很肯能工程质量不高。

4.查看施工现场。正规公司都曾做过一些成功的装修，会给你提供以前客户的图片，一则供你参考，二则也显示其实力。那些满口承诺、胸脯拍得棒棒响、不断贬低其他同行的公司不可信，因为最后出现各种各样问题的公司往往就是那些号称没有问题的公司。公司提供的样板房并不能说明问题，最好能到施工现场去看看。如果现场混乱，材料乱堆乱放，垃圾遍地，不能及时清理，工人“一专多能”，瓦工、电工、木工一肩挑，那么就说明这家装饰公司的管理能力低下，施工队伍素质不高。

5.询问是否具有标准合同文本和正规发票。正规公司都有标准合同文本，对施工要求、质量等都有严格的规定，在工程结束后会出具正规发票并提供相应的保修期限。如果仅出具收据，或口头保证，将来一旦发生纠纷就很难解决。

怎样选择合适的装饰公司？

许多户主在装修新居前，为了保证质量或是出于盲目攀比的心态，往往会找一些大型的装饰公司，可由于自家仅仅是简单装修，投入不多，而选的东公司收费高，报价自然也高，往往谈不妥。另外大公司做小工程，不一定会认真对待，双方难免发生争执。

其实，大型的装饰公司不一定就是适合自己的。每个家庭在装修自己的新居之前，都会有一个基本投资计划和装修要求。装修要求一般包括材料的选择、施工工艺的要求、设计要求等；各家的装修投资也大不相同。因此，要根据自家的定位来选择适合自己的装饰公司。

其实，每个家庭的装修形式都不外乎标准性、温馨型、高档型、豪华型这四中之一。所以挑选装饰公司时的一个重要方法就是“对号入座”

1.标准型：即人们常见的基本装修。如地面铺砖、墙面刷涂料，以及做踢脚线、石膏线、窗帘盒；厨房和卫生间铺墙地砖，用铝塑板吊平顶，及进行少量的水电改造等。这种做法，一般每平方米约合

五、六百元。如果你认定自己的装修属于这种形式，既可以找两三家是施工能力较强的装饰公司，对公司的设计能力不必太在意。与公司议方案时要注意对方在这方面的实力和业绩，自己的要求要充分表达清楚。

2.温馨型：是指在标准型常规装修的基础上，加上少量能部分体现设计意图的艺术造型，如艺术图形吊顶、特色家具等。其费用一般在每平方米

六、七百元。一些有设计能力的中小型公司一般度能满足你对涉及的基本要求，而且由于业务量不太大，为你做一个满意的设计，并进行保证质量的施工时绰绰有余的。

3.高档型：如果你希望装修一个高档的家，那就应该注意，它与温馨型的主要区别在材料和做工。高档型的装修的造价一般在每平方米千元左右。如果你的装修要求达到了这个水平，选择公司就要十分慎重了。因为你读设计与施工两方面的要求都比较高，所以在选择装饰公司之前，不妨挑选一些知名度较高的公司，确定目标后再登门拜访，而且一定要考察公司的实力和以往的业绩，因为小型公司一般不适合你，选择中型以上规模的公司是十分必要的。

4.豪华型：豪华型的家庭装修实际上应该是一件独具特色的、充分体现主人风格的艺术作品。不仅要有大师级的设计，还要选择精品级的材料，最后要有精湛的做工。这样的公司除与高档型的大部分要求相近外，还应该注意该类公司最好具有某些关键材料的采购能力，设计师必须是具有多年设计经验的人士，并且必须要有专门的施工管理人员。

菜单式装修是怎么回事？

为了满足更多购房者装修个性化的要求，避免毛坯房带来的隐患和不便，近两三年来，参照发达国家“用户参与设计”的做法，我国各地推出了“菜单式装修”模式，受到人们的欢迎。菜单式装修模式的基本内容是：

1.开发商或住宅建设单位委托设计单位做出每一种户型的几种可供住户选择的室内装修方案（其中对大开间灵活隔断的户型，还可以设计出不同的房间分隔方式），每个方案包括一系列可供住户选择的装修分项，如地面、墙面、顶面、灯饰等。

2.由开发商或建设单位优选几家有资质、有实力、有信誉的装饰企业提供装修样板房，标出综合报价及分项单价，供户主选择或参考。

3.户主参与设计，即挑选装修方案，并在结构安全允许和管线布局合理的前提下，对方案做局部修改和另提装修方案，然后确定分项的材料、色彩、纹样，汇总成一份装修清单。

4.由开发商或建设单位或物业管理公司，代表全体户主监督整栋住宅楼的装修施工。封阳台好不好？

封阳台的好处是：

1.遮尘、隔音、保暖。阳台封闭后，多了一层阻挡尘埃和噪音的窗户，有利于阻挡风沙、灰尘、雨水、噪音的侵袭，可以使相邻居室更加干净、安静。阳台封闭后，在北方冬季可以起到保暖作用。

2.扩大居室实用面积。阳台封闭后可以作为写字读书、健身锻炼、储存物品的空间，也可作为居住的空间，等于扩大卧室或客厅的使用面积，增加了居室的储物空间。若是结构允许，除保留窗下半墙外，其余全部拆除，则更有利于房间的布局和设计。

3.安全。封阳台后，房屋又多了一层保护，能够起到安全防范的作用。

封阳台的缺点是：

1.影响采光。阳台封闭后影响了阳光直接照射房间，不利于室内杀菌。

2.不利空气流通。阳台封闭后阻挡了空气对流，夏季室内热量不易散发，造成闷热；冬季室内空气不易流通，加之做饭产生的生活废气，会给人体健康带来影响。

3.使居室与外界隔离。阳台顾名思义是乘凉、晒太阳的地方，封闭之后人就缺少了一个直接享受阳光、呼吸新鲜空气、望远、纳凉乃至种花养草的平台。也给家庭凉衣晒被带来不便。

因此，阳台封与不封各有利弊。封不封阳台应根据自己的实际需要及特殊要求决定。

阳台装修需要注意哪些问题？

装修阳台是应注意以下问题：

1.要分清主次，明确功能。稍新的住宅都有2-3个阳台，装修前先要分清主阳台、次阳台，明确每个阳台的功能。一般与客厅、主卧室相邻的阳台是主阳台，功能应以休闲健身为主，可以装成健身房、茶室等，墙面和地面的装饰材料也应与客厅一致；次阳台一般与厨房或与客厅、主卧以外的房间相邻，主要是储物、晾衣或当作出访，装修时可以简单些。

2.要注意封装质量。阳台封装质量是阳台装修中的关键。要注意它的抗风力，安装要牢固。要做好密封，否则透风撒气的 等于没封。窗扇下口最容易渗水，一般是窗框下预留2厘米间隙，用专用密封剂或用水泥填死。有窗台的，要向外作流水坡。

3.要注意安全。大多数住宅的阳台就够并不是为了承重而设计的，通常每平方米的承重不超过400千克，因此在装修阳台时要了解它的承重。装修储物都不能超过其荷载，尽量少舫过重的家具，以免造成危险。居室和阳台之间有一道墙，墙上的门连窗可以拆除，窗下半墙绝对不能拆，它在建筑结构上“配重墙”，起着支撑阳台的作用，如拆除就会严重影响阳台的安全，甚至会造成烟台俄坍塌。封阳台时尽量不要为了多扩点空间而将阳台探出一截，这样不仅危险，而且不美观，物业管理部门也不允许。

4.要注意防水和排水处理。许多家庭在阳台上设置水龙头，放置洗衣机，洗涤后的衣物可直接晾晒，或是在阳台设置洗菜池当厨房使用，这就要求必须做好阳台地面的防水层和排水系统。若是排水、防水处理不好，就会发生积水和渗漏现象。

预算上的陷阱

乱打损耗在施工过程中材料的损耗是客观存在的，因此，一些装潢公司常常会用“损耗”来蒙骗消费者。

举例来说，铺地板，地板材料是有损耗的，但其损耗是有限度的，一般不超过5％。因此，在审核预算表时，必须对其实铺面积和材料的购置面积进行核算。如果大于5％，就要警惕是否有“水分”。其次，地板木料有损耗不等于人工有损耗，也不等于油漆有损耗，但在预算时装潢公司不是以实际的铺设面积计算人工和油漆用量，而是用购置地板面积进行预算和结算 以达到多收费用的目的。

上述手法常见于各种预算、结算表，具有一定的隐蔽性，不易察觉，消费者往往容易上当。

另外还有一种利用“损耗”来蒙骗消费者的手法。某些材料，如石膏线、PP-R水管等，前者行规是材料价含安装费．按实际安装的尺寸算，不打损耗，后者由于材料的特点，基本上可以做到零损耗，所以消费者千万注意。

生造名木，牟取暴利 由于铺设地板是整个装潢工程中最大的工程项目之一，其单位面积价格略上升一点，整个费用往往会有几百元甚至上千元的变化，所以，在预算时，常常可以看到一些“名贵”的树种或木材出现在预算表上，比如“紫檀红”、“柚木王”、“欧榉”，还会有一些看不懂的名称，如“金不换”、“象牙木”等等。事实上，越是花里胡哨的名称，其做假的可能就越大。根据上海市技术监督局的一次抽样检验，56种实木地板的树种有27种不相符台，几乎达50％!

常见的名不副实的地板材质对照如下：

商家推介名 实际树种

巴西紫檀红(黄檀) 依贝

(南美)金丝木／黄檀 山榄

(南洋)黄柚檀 巴劳

欧洲榉木 山毛榉

柚木王／非洲柚术王 大美木豆

樱桃木 桦木

金不换 克姆帕斯

山毛榉 桤木

枫木 桦木

白象木 白兰

上述种种手法，消费者均应在合同伊始即于以防范，对于低估高冒者 消费者应忌贪小便宜的思想，第一，对过低的价格要与过高的价格一样予以重点关注，记住“天上不会掉下馅饼”的道理。第二，明显遗漏的项目要及时补上，不要存在侥幸心理，以为装潢公司会给你免费服务，也不要自以为得计，到时候与施工队“私了”。低估高冒固然与消费者不懂装潢业务有关，但也应看到有时确与消费者贪一时小便宜有关。

另外，对于一些诸如排电线、装水管的工程，自己不妨先用尺量一下具体的尺寸，这有利于准确预算。

就损耗而言，要有一个比较清醒的认识，损耗客观存在，有的装潢公司把没有损耗的东西也计成有损耗，就有问题了。一般来讲，“硬”的东西往往会有损耗．如木材、磁砖、地板等，“软”的东西则没有或很少损耗，几乎可以忽略不计，如水泥、油漆等，另外人工没有损耗。这样在核对预算与结算清单时，在自己的心中可以有一个比较明确的“尺寸”了。

至于生造名贵的木种地板，目前已有人提出用树种名称标识的方法以绝其*，在国家尚未明令之前，消费者不妨在合同中先要求装潢公司写明，以备不测。

要防止的是当装潢公司拿地板的“实样”给消费者看，并当场双方确认“用这种地板”（当然价格也定了下来)的情况发生。因为一旦材质名不副实，装潢公司也会摆出一副受骗上当的样子——“我们也不懂啊”。

如遇这种情况，建议在合同里写明诸如下面意思的句子：

地板采用乙方推介的XXX牌XX品种地板，该地板的树种为XX，等缎为XX级(国标GB／T 15036-94)，有形市场价格一般在×××-×××之间。乙方对本条所述内容负完全的责任，如有不实，乙方按本合同第×条的约定进行赔偿。

预算里的黑洞形式很多有的甚至以主动“让利”的面目出现，将最后一次付款的百分比提高，以引起消费者好感，但实际上将总价预算开足、开高，准备放弃最后的付款费用，使最后一笔付费的制约作用化为乌有。这也应在审核预算和结算表时予以充分的注意

预算构成

一份装潢预算表．至少要包含下列内容：

(1)施工的项目及项目所在的部位，比如“顶”，要指明吊在什么部位。

(2)施工项目的规模。如“吊顶”一共要吊多少面积。家庭装潢陷阱。

(3)施工项目所用的材制，其中包括主要材料和辅助材料如“吊顶”，用的主材可以是PVC塑料扣板，也可以是铝合金扣板，辅材则分别是木龙骨和金属吊架及其他五金件如螺丝、钢钉等等。

(4)施工项目的人工单价和材料单价。如“吊顶”，PVC扣板吊顶每平方米人工指导价为20元，材料单价则视所选用的木材和PVC扣板的牌号而定。

但是消费者切不要以为在预算单里包含这些内容就万事大吉。其实这只是一个预算的框架，真正的陷阱就在这框架里头。

在预算尚未开始时，预算员常常会不经意地问道：“请问先生(小姐)，您准备花多少钱装潢?”这可能是善意的，但也有一些就是在构筑陷阱。有的公司就是在了解到了客户的“预算”心理价位后，凄也要凑到这个数字，即使客户的实际工料并不到这个数字。更有甚者，采用“倒轧帐”的办法，制造一张“预算表”来蒙骗客户，而不是按实际的工作量来测定预算。

因此，对付这种“套底价”的陷阱，消费者最好的办-法是把自己的装潢设想告诉对方，然后就说：“请按这个要求造预算，价格高低我会控制的，请放心我的支付能力。”就是不把底交给对方，这样造出来的预算往往更容易控制。

在预算表里，常常会以一个总价来囊括一个施工项目，比如铺地板，给出如下一种预算：

卧室铺地板(15m：) 地板(菠罗格)150元／m2人工，材料合油漆6 8元／m2从总价位上看并无十分出格的地方，其中地板的品种给予了约定，价格也说定，充其量，客户再给地板定个等级、规格、牌号什么的，150元／m2的价格也不能算高。至于“人工、材料含油

漆”——项，价格也在一般市价之内，但大问题就是出在这里：

第一，按指导价，铺地板（企口）人工价每平方米20元。地板水晶漆三度（即刷三次）

每平方米8元，即人工构成为28元，搁栅的材料取落叶松规格为3cm×5cm，如按30cm一档的标准铺设，连钉子带搁栅约在10元之内，余额尚有30元，足以可用进口或合资的水晶地板漆漆三度，并在搁栅上加一度水柏油。但如果将其中的人工构成增加1O~15元呢，这时可以想象最后的结果一搁栅尺寸不组，钉子伪劣产品，尤其度数不到、品牌甚至是杂牌的。因此，对这一类项目在预算表中必须分解成细项，如：

卧室铺地板

地板(菠罗格、某牌、一等品9 0cm×9cm ×1 8cm)1 5 0元／m2

搁栅(落叶松，3cm ×5cm、干燥不带树皮)850元／m3

地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元／组

水柏油、地板钉(某牌、3英寸)l.5元／m2

人工．铺地板(含搁栅加防腐)20元／m2，油漆8元／m2(三度) 这样才能使自己的权益充分体现，也便于进行控制。

另外，上述预算也可以分两大项给出：

卧室铺地板

①地板(菠罗格、某牌、一等品90cm×9cm×1.8cm)150元/m2

搁栅及辅科(落叶松、3cm×5cm、某牌钉、带防腐)10元／m2人工20元／m2

②油漆(某牌三度)32元／m：(含人工)

预算表形式多样，不管是哪种形式，比如使用《上海市家庭居室装饰装修施工合同》的附件一《装饰施工内容表》来代替预算表的话，则应在“分项工程做法说明”一栏中将材料的品种、规格、品牌、价格、等级等要素一一表明，人工的价格(单价和台价)电一一表明，再就是施工的规模和部位，如地板在厅里是多少面积，卧室是多少面积等。

从预算的构成来看，实际上分成了两大块即人工费和材料费。所以，在看预算表时，首先要看人工费与材料费是否分项计算，如没有，消费者应坚持要求分开计算。其次，要看材料的品种、规格、用量(如地板搁栅每多少距离放置一根)、等级、品牌等。如未标明，消费者也应坚持要求标明，不然，消费者将会陷入深深的价格陷阱之中。

费用预测

要核对、审阅预算表，首先消费者要做到对价格，特别是材料价格心中有数，同时要知道在预算中最容易做手脚、设陷阱的地方在哪里。

一般来说，消费者最为关心的往往是一些大件的价格，如浴室的三件套、地板、墙砖、地砖等，其实，即使装潢公司在浴室三件套上“让利很多”，即它给出的价格比市场上的“便宜”许多(300~700元)，它仍有相当可观的批零差价可赚。以浴缸为例，一个红牌价格为2 700元左右的铸铁浴缸，即使以2 000元售出，对装潢公司而言，尚有300元左右的批零差价可赚(上海地区)，然而批零差价是其经商所应获得的利润之所在，所以，就消费者而言，更应该关注的是：

(1)装潢公司是否通过不正当的手段图谋暴利；

(2)就某具体项目来说，其比较客观的价位应在何处。

这就要求懂得费用计算方法，并了解材料费、人工费的行情。只有这样，才能进行比较准确的估算。

要进行费用预测，消费者首先应跑一下建材市场，即了解行情，对自己看中的材料、设备做到心中有数。在跑市场的时候．最好备一本本子，将有关的价格、型号、等级、销售店记下来备忘。一般情况下，在不同的市场，同一种商品的售价可能会不一样，通过几个点的比较，基本上可以知道该商品的较低零售价了。

在知道大概的零售价后，就可以进行测算了，这时消费者首先要有一张准确的房型平面图，然后确定什么部位用什么材料。比如走道铺地砖，正房铺地板，浴室装l.5m×O.7m的浴缸等等，将每一部分(通常按房间分割成若干部分，如厨房、卫浴、卧室、厅等等)的装潢要求列出明细表，根据自己了解到的价格进行估算。 常用的估算方法如下：

(1)地板，假设有一房间长3.6m、宽3.3m用90cm×9cm×1.8cm的地板，求需用地板多少平方米。测算步骤如下：

第一步，确定地板的走向，以3.6m的方向为纵向铺设方向，于是纵向需用地板=3.6÷0.9=4块

第二步，计算横向要用几排地板，以3.3m除0.09，于是横向需用地板=3.3÷0.09=36.67≈37块

注意，遇除不尽，要用进位法，不可四舍五入，但纵向则不到半块算半块，超过半块算一块。

第三步，计算总的用量：总共需用地板=37×4=148块

第四步，计算面积总值：地板总需面积=148×0.9×0.09=11.988m2

第五步，计算材料(地板)的总价(假设地板150元／m2)地板总价=11.988×150=1798.20元

第六步，计算损耗和损耗率

地板损耗=地板面积—住房面积

=11.988-3.6×3.3=0.108m2

地板损耗率=地板损耗÷住房面积

=0.108÷(3.6×3.3)≈1％

考虑房子建筑误差(不呈长方形而是呈菱形)，加上一排地板即4块，共计损耗面积

0.108+4×0.9×0.09=0.432m2

损耗率0.432÷(3.3×3.6)=3.6%

由此看来，一般铺设地板其损耗不会大于5％这个参数，对控制费用识破预算中的陷阱是非常有用的。

对于地板搁栅，有一个很好记忆的计算方法，即若以3cm×5cm按标准(每30cm一档)排列，则每平方米要用料不到0.0lm3(含损耗，实际为0.006m3)，即10m2的房间用0.1m3的木料做搁栅已绰绰有余，如果搁栅木料830元／m3，则每平方米的搁栅材料价不到8.30元，加上其他辅料，材料10元／m，已足够了，因此，对于地板，其辅料可以用10元／m2进行估算(此法适用上海地区，其他地区可按每平方米房间用0.01立方米木料进行估算)。

(2)地砖，由于地砖的价格并不便宜，所以与地板一样，消费者必须严格控制损耗。在实际装潢中，地砖在厨房和卫生间中常常不是满铺的，其橱具底下常常是不铺的，所以，比较好的计算方法是把要铺地砖的部位按l∶10的比例画成图纸，然后在上面把铺地砖的地方画出来，逐块编上号，这样就可以知道究竟要用多少块砖，哪块砖与哪块砖是同一块砖上切割下来的，比如在墙边，当镶边的砖小于二分之一块时，则两块边砖就是一块整砖。这样在尚未开工之前，就把最终的铺设结果展现出来，使损耗降到最低，也使预算更准确。

家庭装潢工艺(种)分类

在家庭装潢中，主要的工艺(种)分成木工、水电工、泥瓦工、油漆工4大块。在整个装潢过程中，一般木工、泥瓦工在先，油漆工居后，水电工在中间。但是实际情况并不如此简单．事实上是各工艺过程互相穿插，互相补充。在家庭装潢中，各工艺主要负责的具体工作大致如下：

木工：做一切涉及木制品的工作，明显的有做橱柜、铺地板、制作和/或安装木门、木窗、护墙板、踢脚线、画镜线等，不明显的有铺设吊顶，制作龙骨等。

泥瓦工：凡一切与水泥有关的工作一般均由该工种负责，如砌墙、拆墙、铺地坪、贴磁砖、地砖、安装浴缸等。

水电工：这一工作涉及两大方面，一是排、给水的管道安装和各种龙头、水嘴的安装，二是各电回路的安装和各种电器插座、灯头的安装。这一工作的工作人员必须持证上岗。

油漆工：凡是涉及房屋最后表面装饰的工作一般都由其负责，主要有地板、墙面和家具、门窗等油漆和粉刷。

上述各工艺虽各司其职，但往往各工艺之间会互相有要求，如油漆工对木工工艺和泥瓦工工艺的平整度提出要求，水电工的各器件安装位置会对泥瓦工工艺提出要求等等，由此看来，各工艺互相构成了家庭装潢工艺的整体，但各工艺工种之问谁也代替不了谁。

于是，一个比较明显的问题凸现在消费者面前：各种具体

的工艺操作究竟由谁来做?

现在有一些装潢公司，自己并没有一支稳定的施工队伍，有时临时拼凑起几个人，就揽下一个“工程”，干活时并无明确分工，谁有空谁就干。由这样的施工队伍来施工，质量如何保证?因此，消费者在工程队进场时，就应该把每一个成员的工种先问清楚，然后由其负责人，比如工程队长一一介绍整个装潢的工艺流程和每人各自负责的工作。这样，这是否是一支有经验、有能力的工程队马上就可以估量出来了。特别地，对水电工应验其上岗证，对装潢公司委派的“监理”，(如前文所述，他其实是装潢公司的质量管理员)，也应验其资质证书。

当消费者了解了各工艺所涉及的工作范围后，消费者就可以多长一个心眼，观其工作是否“串位”，这样可以在施工质量上得到比较可靠的保证。

家庭住宅需要走几路电

随着家庭生活的电器化和智能化，家庭用电量也随之大幅度上升，人们对家庭用电的安全、适用、经济、可靠、维护、检修等各方面要求越来越高，因此优化分配电路负荷、合理设计室内用电线路也成为家庭装饰的重要内容。根据目前家居户型及家用电器的增长率综合分析，现代家庭住宅用电一般应分五路较为合适。这五路电是：空调专用线路、厨房用电线路、卫生间用电线路、普通照明用电线路、普通插座用电线路。

上述家庭住宅用电线路设计方案，可有效地避免空调启动时造成的其他电器电压过低、电流不稳定的弊端，又方便了局部区域性用电线路的检修，一旦其中某一路跳闸，不会影响其他路的正常使用。因此从功能性、经济性、实用性等方面分析，家庭用电的五路分线方案是较为科学合理的。

电话线、网络线、有线电视线如何布线？

电话线、网络线、有线电视线及音响线称之为弱电线。随着家庭生活的智能化，弱电线路的预设不容忽视。家庭装修中，电话线、网络线、有线电视线的布设需注意以下几点：

1.避开强电线：弱电信号属低压电信号，抗干扰性能较差，所以弱电线地走线应该避开强电线（电源线）。国家标准规定，电源线及插座与电视线及插座的水平间距不应小于50厘米。

2.注意防潮：插座下边线以距地面30厘米左右为宜。一般来说，这些弱电线常常在房顶或地板下布线，所以为了防潮和更换方便，这些线的外面都要加上牢固的套管，并在加上套管前检查线是否有断路或短路。

3.预留足够插孔：考虑到家庭生活的发展和需要，一般客厅、每个卧室都要预留埋设电话线、网络线、有线电视线插孔各1~2个，并且要分布在不同墙面，以便于电器摆设位置的变化。卫生间、厨房也可根据需要考虑是否预留一个电话插孔，餐厅也可考虑是否预留一个预先电视线插孔，以备就餐时看电视用。

4.集中控制：随着网络和信息时代的到来，一个家庭安装两部电话或多机上网，以是很平常的事。为保证各种线的对接质量，且方便维修，最好为家中的电话线和网络线设计一个集中控制单元。可以根据网络线进室的位置选择门厅、过道、书房上方等某个地方，设计一个小线盒（形状如电源分线盒），将所有外部进户的电话线、网络线、有线电视线线到达这个线盒，同时家中每个房间的电话插孔、网络插孔、有线电视插孔的线也必须到达这个线盒，可以根据家庭需要在线盒内进行连线。为保证信号质量需要在线盒内加一个电视信号多路分支适配器，如果家中多台计算机上网，还需备一个网络集线器（以上两配件商店有售，价格不高）。

橱柜台面材料有几种？

除柜台面材料通常有以下几种：

1.石材：现在装修的台面最主要的是天然石（大理石或花岗石）和人造石，其中，使用最多的是大理石。天然石较硬，且耐腐蚀、耐磨损、防水、防火，便于清洁，使传统的台面材料。但天然石材的长度不可能太长，有时难以满足厨房台面的长度需要，且花岗石具有较强的放射性，如果超标，会对人体造成危害；而大理石看起来结实耐用，实际上耐污力并不强，如果滴上酱油之类的颜色重的液体，很容易渗入纹理，很难清洁。普通人造石台面比较美观，但质地较软，一些质量差的人造石台面会越磨越花。目前，市场上还有一种高分子人造石，台面经过高温处理，质地均匀，无细孔，具有耐磨、耐高温、抗冲压、抗渗透等功能，其粘合、转角等部位都有独到的处理方式，与任何形状的台盆均可以达到浑然一体的效果。由于该材料符合美观实用的发展趋势，因此被称为“取代其他材料的第二代材料”。

2.防火板台面：由于橱柜台面的防火板通常以进口为主，其优点是色泽鲜艳，耐磨、耐高温；缺点是切断后暴露的断面部位要用防火板或PVC做饰面、金属条封边来掩盖断面木质基材。在台面的转角处缺乏有效的处理手段，通常采用胶粘合、塑料和专用金属嵌入的办法，以增加美观。防火板台面是目前使用较多的一种厨房台面材料。

3.不锈钢台面。不锈钢材质坚固，易于清洗，曾占有主要的是市场份额。但其给人的视觉感受偏冷，缺少变化，并且在橱柜台面的各转角部位和各结合部缺乏有效的处理手段，不大适应家庭厨房管道交叉等特殊情况，价格也偏高。

怎样隐藏厨房里的管道？

在住宅各空间当中，厨房内的管道式最多的，主要有自来水管道、下水管道、暖气管道、煤气管道等。这些大大小小的管道很影响美观，装修适应尽量把它们隐藏起来。主要方法有以下两种：

1.二次布管隐藏法：可根据自己的需求及设计方案对管道进行二次改造，以便优化设计，并尽可能地将无需维修的管道藏在墙内，然后将检修口及水龙头留出，这样就可以把暴露在外的管道藏进墙体内。

2.装饰遮掩法：对于不能置于墙体内的管道，就必须用装饰遮掩法加以隐藏。主要方法有做吊顶、吊柜和装饰柱等几种方法。如厨房顶部一般有下水管道吊于空中，而且还有排风及电源管线，既不雅观也不卫生，可以用防腐、防水的微孔铝板、扣板全面吊顶，这样就可以方便的隐藏顶部管道；还可以做吊橱，把管道包在里面。对于竖在墙壁上的较粗的下水管道，可以用木质结构或轻质墙板做装饰柱，将管道封住，面层贴防火板、铝塑板或者贴墙面砖，留出适当的检修口。当然基层材料要防水、防腐、强度大、面层贴面材料应与厨房墙面材料的材质、颜色相统一，以便改造后能体现完整统一的装饰风格。

卫生间装修应注意什么？

卫生间装修应注意以下几点：

1.地面。卫生间的地面要注意防水、防滑。卫生间的地面装饰材料最好采用有凸起花纹的防滑地转，这种地砖不仅有良好的防水性能，而且即使在沾水的情况下也不会太滑。

2.墙面：卫生间的墙壁也要防水、防潮，所以一般选择墙砖，应注意挑选与地砖配套的墙砖，使卫生间的装修风格统一。

3.顶面：卫生间的顶部防潮、遮掩最重要。最好采用防水性能较好的PVC扣板做吊顶，这种扣板可以安装在龙骨上，还能起到遮掩管道的作用。还可以用玻璃和半透明板材等做吊顶。另外，也可用防水涂料刷顶。

4.洁具：洁具和一些配套设施应该备全。卫生洁具主要有浴缸或淋浴房、洗面盆、便器等，配套设施有梳妆镜、毛巾架、肥皂缸、浴缸把手等。家中如有老人或残疾人，最好坐便器边也按三个扶手。

5.橱柜：卫生间里的洗浴用品、化妆用品体积不大，数量却不少。最好作一个小橱柜会架子来放置它们。但因考虑到卫生间潮湿，应尽量减少木制品的使用。如果一定要用木制品的话，也应采用防火板或耐水性强的材料。

6.门扇：卫生间的门要选择防水、防锈、防火、防腐的材质，最好不用木门，以防日后受潮变形。卫生间应有门槛，以阻止水溢出来。

7.电器：卫生间里比较潮湿，所以在安装电灯、电线时要格外小心。开关最好有安全保护装置，插座最好选用带有防水盖的。因为卫生间的电线不宜暴露在外，所以注意事先想到哪里需要留插座、接头。卫生间常用的电器有热水器、暖风机、顶灯、洗衣机等。需要提醒的是，如果需要在卫生间里化妆，千万不要忘了在梳妆镜上面设一盏灯，边上最好再预留一个插座，用来给刮胡刀充电或使用吹风机。

8.暖气：一般的装修现在多采用"浴霸",也有采用挂壁式暖风机。

9.下水：卫生间的地面要留有下水口，且地面要有一定的坡度，以免积存水。最好做一个冲拖把的池子，并解决好洗衣机排水的问题。

洗脸盆台面用什么材料好？

洗脸盆台面一般选用不怕水、质地坚硬、装饰效果好的材料做台面，如大理石、花岗石、人造石等。不同的材料质地不同，装饰效果及价位差别很大。

1.花岗石台面：普通的有五莲花、孔雀绿、雪花白、兰星等。花岗石质地坚硬、价格便宜，但装饰效果差。

2.大理石台面：高档的有米黄石、啡网、大花绿、大花白、挪威红等。大理石较脆、不易加工、价格较高，但是纹样装饰华丽。

3.人造石（天然合成树脂）台面：它是一种新型复合材料，可以仿制成各种质地和纹样的天然石材效果。另外，现场加工后非常严密，也非常坚硬，并且没有辐射，对人体无害，所以用人造石做洗脸盆台面是未来发展的方向。

墙面装修有几种方法？

居室空间六个面的装修，除了地面与顶面，剩下的四面墙非常关键。顶面和地面的装修形式相对单一，而墙面的装修方式较多，处理手法也非常丰富，能够充分展示家庭装修的个性化。并且墙面始终处于人的视觉中心，是人们注意最多的地方。墙面装修的好坏，对整个家庭装修的效果影响非常大。另外，通过对墙体的装修，还可以满足不同的使用功能。墙面装修的方式方法很多，根据居室不同的结构、设计风格及功能要求，通常有以下几种装修方式：

1.刷涂料：对墙壁进行面层处理，用腻子找平，打磨光滑、平整后刷涂料，主要是乳胶漆。墙的上部与顶面交接处用石膏线（或木线条）做装饰线，下部与地面交接处用踢脚线收口。这是对墙壁最简单也是最普遍的装修方式。这种处理简洁明快，房间显得宽敞明亮，但缺少变化。可以通过悬挂画框、照片、壁毯等，配以射灯打光，进行点缀。现在还有一些新型的涂料，如仿丝绸涂料、多彩涂料等，使墙面处理手段更加丰富。

2.贴壁纸：墙壁面层处理平整后，铺贴壁纸。壁纸种类非常多，有几百种甚至上千种，色彩、花纹非常丰富，你总能找到自己喜欢的款式。壁纸脏了也很简单，新型的壁纸都可以用湿布直接擦拭。壁纸用旧了，可以把表层揭下来，无需再处理，直接贴上新壁纸就可以了。壁纸在欧美是墙壁装修的主要方式。

3.做壁画：墙面处理平整后，从地到顶整面墙都喷涂成一幅巨大的山水风光画，或者是蓝天白云，或者是密林清泉，能给人一种回归自然的亲切感。

4.包墙裙：从地面往上沿墙壁四周用板材做一圈高为1米左右的墙裙，可以保护墙体免受家具、外力的磕碰，便于清洗，还能从视觉上对墙体进行分割，从而起到装饰作用。这种装修方式在欧美较常见，主要适用于高大的房间。

5.铺板材：墙面整体铺上基层板材，外面贴上装饰面板，整体效果雍容华贵，但会使房间显得拥挤。还有一种虽是用密度板等板材整面铺墙，但上面再刷上白色乳胶漆，从外表上看不出是用板材装修的，它是利用密度板切割方便、边缘整齐平直的特点，通过板材的拼接来做直线、坑槽等造型，这样既可使墙面平整、造型细致，又避免了大量使用板材而带来的拥挤感。

6.做“石墙”：一种是“文化石”饰墙：把鹅卵石、板岩、砂岩板、石英板等批分成片状，砌成一面墙面。文化石吸水率低，耐酸，不易风化，吸音效果好，装饰性很强，主要用于客厅装饰。在客厅用纹理粗糙的文化石镶嵌出一面仿古意味的主体墙作电视背景墙，既可以吸音，又能烘托出家电的金属质感，形成强烈的对比。

另一种是石膏板贴面：石膏板雕有起伏不平的砖墙逢，贴在墙壁上凹凸分明，尤其是用灯光一打，层次感非常强，装饰效果显著。

7.做软包：在墙壁上钉海绵之类的软物，外面包上一层装饰布。整个房间显得富丽堂皇，且装饰布的色彩、图案种类繁多，挑选的余地很大。软包前些年很流行，但这几年渐渐被冷落，主要是因为软包年能使小房间显得更加拥挤，且易燃，不易清洗。

8.做造型：工艺造型强面的装饰样式与风格多种多样。可以结合墙体结构，如柱、窗、门等，根据使用功能进行综合设计。例如墙体上作电视机柜、书柜、博古架、酒吧台、壁炉或者单纯的工艺造型墙体，都会使墙体装饰非常丰富，还能满足使用要求。在无窗房间的墙壁上用窗框、玻璃等做一面假窗，则会使房间显得通透宽敞许多。

墙面的装修手段很多，如用大面积的镜面、装饰画等，但现在都已渐渐的被淘汰了。

在墙面装修中，不同的材质、色彩及施工工艺都对墙面装修产生很大的影响，进而影响到室内的整体装饰风格。所以在进行戗面装饰时，应与整个房间的造型、色彩、材料质感相互协调，互相搭配，这样才能营造出极具节奏感的室内空间。

踢脚线的作用是什么？

踢脚线有两个作用，一是装饰作用，二是保护作用。

在居室设计中，阴角线、腰线、踢脚线起着平衡视觉的作用，利用它们的线形感觉及材质、色彩等在室内相互呼应，可以起到较好的美化装饰效果。

踢脚线的另一个作用是它的保护功能。踢脚线，顾名思义就是脚踢得着的区域，所以较易受到冲击。做踢脚线可以更好地使墙体和地面之间结合牢固，减少墙体变形，避免外力碰撞造成破坏。另外，踢脚线也比较容易擦洗，如果拖地溅上脏水，擦洗非常方便。

吊顶应注意什么？

吊顶应注意以下几个方面的问题：

1.要依据层高确定是否吊顶以及吊顶的形式。住宅的层高非常关键。如果层高很低，甚至低于2.5米，那么就不宜大面积吊顶，但可以在局部小范围吊顶，如在房屋四周吊一圈十几厘米宽、10~18厘米高的二级顶，内藏向上照射的灯光，而中间部位保持原高，可用淡蓝色涂料刷顶，这样会使顶面显得向天空一样高远，还能丰富顶面层次。或在房间的某个隐蔽部分进行局部吊顶，都可以取得同样的效果。对于层高很高的房间，可以自由的选择吊顶方式及造型，可以是弧形、圆形、方形、异型顶，也可以分二级甚至多级吊顶造型，并可以采用大面积吊顶以降低层高。

2.应先将隐蔽工程做好。照明电源、空调、视频音频线路是否需要在吊顶是隐藏，照明方式及灯具安装位置等问题都要实现搞清位置，否则以后只能走明线，影响美观。

3.厨房、卫生间的吊顶一定要便于清洁，另外还要防潮、抗腐蚀。通常都是用扣板做全面吊顶。

4.应保证安全。吊顶一定要牢固，否则掉下来会砸伤人或砸坏物品

购买瓷砖时怎样防止上当受骗？

普通消费者在购买瓷砖时，不能轻信卖主的介绍，也不能轻信包装上的介绍，而是要多了解一些瓷砖选购的常识，仔细挑选。因为瓷砖市场上有“陷阱”，稍不注意就会上当。

一些经销商为了谋取利益，把一些成箱的瓷砖拆开后更换包装，然后重新加盖伪造的等级章，二等的标成一等，一等的标成优质品，以次充好。一般的消费者很难区别一等品与二等品之间的差别。

有的厂家也作假。一箱一等品的瓷砖中，只有上下几块石一等品，而中间的则掺上了一些二等品。装修户一般打开箱只看上面的，就容易上当。

因此，购买瓷砖时，最好找懂行的人一同去帮忙把关，并注意以下几点，这样可避免上当受骗：

1.看包装上是否印有产品的名称、商标、规格、级别、色号及易碎、防水等方面的标志

2.看是否按产品规格、级别、色号、尺寸等分别包装。

3.看个箱中产品之间的颜色是否一致，又无色差，可以拿出几块砖拚放在一起，在光线下仔细观看。好的产品色差很小，产品之间色调基本一致；而差的产品色差较大，色调深浅不一，参差不齐。

4.看各箱种产品的规格是否一致。好的产品规格偏差小，铺砖后，产品整齐划一，砖缝平直，装饰效果好；而差的产品规格偏差达，产品之间尺寸不一，铺贴后，砖缝很难对齐，装饰效果会大打折扣

自己买材料便宜吗

装修户往往认为，装饰公司在买材料的过程中肯定会从中虚报价格，如果自己去买材料肯定会便宜。但事实上未必如此。

装饰公司因为经常买材料，且用量很大，所以一般对各材料商的情况了解非常清楚，并大多有自己长期固定的关系户，可以从材料商那里享受批发价，然后按零售价给装修户报价，赚取其中的差价。而自己购买材料，量少，且散户只能按零售价买，差价虽然没有被装饰公司赚去，但自己也得不着，所以自己买材料并不省钱。另外，买材料往往都得跑很多趟，要打伤很多功夫不说，还要加上交通费、运输费等等，最后的总花费往往比装饰公司买的材料还要贵。并且出现质量为题换货、退货还很难办。

因此，除非你与材料商非常熟悉，可以享受优惠，否则自己买材料并不便宜

签合同应避免那些陷阱

在签订标准的家装合同时，由于条款既多且杂，其中不仅有很多有关装修的专业内容，而且还包含了不少法律方面的内容，稍不注意，就会掉入陷阱，所以要特别注意以下几个方面，这些都是容易出现纠纷的问题：

1.合同主体不明晰。合同中应首先填写甲方、乙方的名称和联系方法。这里应注意一个细节，很多公司只盖一个有公司名称的章，你必须要求装饰公司将内容填满，并进行核对。还应注意签订合同的装饰公司，是否与合同最后盖章的公司名称一致。如果不符，必须问明二者之间的关系，并在合同上注明。如此作的理由是一旦发生纠纷，一定要有装饰公司比较完整的法人登记情况，以备将来投诉或起诉，省去查询的麻烦，而且能够找到确切的责任承担者。

2.装修工程书面文件不全。经双方认可的工程预算书，以及全套设计施工图纸，均为合同的有效构成要件。有些装饰公司在与装修户签订装修合同时，这些书面文件不全，会给以后进行装修带来隐患。装修户应把以上三项文件及支付费用的单据妥善保存。

3.双方权利义务不清不全。合同中规定了为保证工程顺利进行，甲乙双方应做的工作。对于消费者来讲，尤其应注意合同中规定的下列几项：为了确保建筑物安全，不能拆动室内承重结构。如果拆改原建筑物的非承重结构或设备管线的，应到房屋管理部门办理相应的审批手续。如果在施工期间，该居室仍被装修户部分使用的，装修户应负责做好施工现场的保卫及消防等项工作。在不妨碍施工队正常作业的情况下，装修户可以随时对工程的进度、质量进行检查。

4.增减项未加入合同。很多装修户在装修前，对于装修费已做出了一个预算，并按此费用去选择装饰公司。目前在装修工程的实际履行中，增加施工项目的现象很多。一些装饰公司开始有意把报价做的很低，然后再开工后逐步增加，让装修户无法再找另外的装饰公司，只好同意他们的要求，使得最后的装修总价远远超出初始报价。所以装修户在合同签订时，最好经过多方了解，弄清自己所支出的费用与居室面积及施工项目所需的费用是否相当。对工程项目变更应谨慎。有些装修户在变更工程项目时，不考虑造价问题，不补签合同，而装饰公司工程做完后，趁机漫天要价。因此，如果在施工的过程中，因为施工项目的增减或其他因素，需对原合同进行变更的，装修户与装饰公司必须协商一致，并签订书面的变更协议，与此相关的工期、工程预算及图纸都要做出变更，并经双方签字确认。

5.材料进门不验收。鉴于装修材料品牌及价格等因素，目前大部分装饰公司都建议装修户选择“乙方包工、不分包料，甲方提供部分材料”。那么在材料供应上，双方都应负一定的责任。消费者有义务按约定提供材料，并请装饰公司对自己提供的材料办理交接手续。装饰公司无权擅自更换装修户提供的材料，如果发现问题应及时协调，采取更换、替代等补救措施，避免以后因工程质量出现争议时，装饰公司以装修户提供的材料不合格为借口，拒绝修理或赔偿。而对装饰公司提供的材料，装修户应进行检验，一旦装饰公司有隐瞒材料，或者使用不符合约定标准的材料是施工的情况，消费者有权要求重做、修理、更换、减少价款或赔偿损失等。

6.质量标准不清楚。目前各省市都制定了一些关于家庭居室装饰工程承包发包及施工管理的规定，要求以《家庭居室装饰工程质量验收标准》以及当地制定的一些标准为工程质量验收标准，并在家居装饰合同中约定。如果合同中不作规定，一旦出了问题就很难处理。

保修的内容包括那些

保修的内容主要包括以下几个方面：

1.施工本身的质量缺陷，如开裂变形、漏水渗水等。

2.由于施工操作不规范，致使装修户使用中出现故障、损坏，如跳闸短路等。

3.家庭使用过程中由于不慎造成损坏，如搬家时的磕碰等。

如果出现前两种情况，应由装饰公司无偿进行返修；而出现第三种情况，由于装修要有一定的统一性和完整性，也应该由装饰公司负责修补，但装修户应支付材料费和人工费。

如果按时间划分，保修一般分几次来进行：第一次使用户入住一两个星期后进行的保修，主要维修装修户在搬家过程中难以避免的一些小磕碰，以及入住以后水电方面的问题；第二次是半年后的常规项目报修，如由于干燥原因出现的裂缝、脱落、变形等问题；第三次是在装修完成一年左右的时间对由于季节变化而造成的问题，以及其他质量问题进行维修。

什么是饰面板材？

饰面板材也叫贴面板，是装饰单板贴面胶合板（简称装饰板）的俗称。他是家庭装修中一种主要的面层装饰材料，属胶合板系列，是以胶合板为基础，表面贴各种天然及人造板材贴面。它具有各种木材的自然纹理和色泽，广泛应用于家庭及公共空间的面层装饰。 怎样挑选防火板？

防火板是一种高级新型复合材料，又成为高压装饰耐火板。由于其背面很像木质材料，有些人以为它是用自然木材做的，其实不然。防火板是用牛皮纸浆加入调和剂、阻燃剂等化工原料经高压合成。防火板从底面至表面共分四层，依次为：粘合层、基层、装饰层、保护层。其中粘合层和保护层对防火板质量的影响最大，也决定了防火板的档次及价位。

选择防火板时要注意看他的厚度。防火板厚度一般为0.6~1.2毫米，一般的贴面选择0.6~1毫米厚度就可以了。另外还要注意防火板的外观（1米以外目测无瑕疵）及耐磨、耐辐射、尺寸稳定性、起泡时间等技术指标。防火板的耐沸水、耐高温、耐污染等技术性能一般都合乎要求，无多少质量问题

什么是基层板材？

基层板材是相对于饰面板而言的。他是从装饰材料的使用功能上进行区分的，在实际运用中，任何板材均可作为基层板材。一般来说，基层板材料具有造价低、强度大、不易变形、附着力强，可满足造型及以后贴面施工需要等特点。

细木工板的优缺点是什么？如何挑选？

细木工板的优点是：规格统一，易于加工，不易变形，可粘贴其他材料，重量轻，便于施工等，使家庭装修中墙体、顶部装修和木工制作的必不可少的木材制品。

细木工板的缺点是：由于上下两层是夹板，中间为小块木条压挤的芯材，有时中间有空隙，热胀冷缩后易开胶、鼓面、变形。

挑选细木工板时要注意以下几点：

1.要挑选机拼板。细木工板从制作上可分为手拼板和机拼板两类。手拼板是用人工将木条镶入夹层之中，这种板一般板芯木条排列不齐，缝隙大，多为下脚料，板面有凹凸，持钉力差，不宜锯切加工，一般只能整张使用与家庭装修的部分项目中，如做实木地板的垫层毛板等。机拼板的板芯排列均匀整齐，面层加压板芯材结合紧密。

2.芯材最好不选硬杂木的。细木工板的芯材多为杨木、松木、桐木、椴木和硬杂木。内填松木等树种的持钉力强，不易变形；最好不要选硬杂木的，因为硬杂木不“吃钉”。

3.要注意板材的外观。如果细木工板的周边有补胶、比腻子的现象，就说明他的内部一定有缝隙或空洞。还可以用尖嘴器具敲击板材表面，如果生意差异较大，就说明内部有空洞。另外，还要看板材的表面是否平整、有无凹凸、是否弯曲变形等。好的板材是双面砂光，用手摸感觉非常光滑，四边平直，侧口芯板排列整齐，无缝隙。

4.要注意检测板材的含水率。细木工板的含水率应不超过12%。优质细木工板采用机器烘干，含水率可达标，劣质大芯板含水率常不达标。

5.要注意板材的甲醛含量。甲醛主要会对呼吸系统造成伤害，已被世界卫生组织确认为可以致癌物质。它主要是从细木工板中释放出来。选择时，应避免用有刺激性气味的装饰板。因为气味越大，说明甲醛释放量越高，污染越厉害，危害性越大。

龙骨的种类有哪些？

龙骨是用来支撑造型、固定结构的一种材料。龙骨是家庭装修的骨架和基材，使用非常普遍。龙骨的种类很多，根据制作材料的不同，可分为木龙骨、轻钢龙骨、铝合金龙骨、钢龙骨等。

根据使用部位来划分，又可分为吊顶龙骨、竖墙龙骨、铺地龙骨以及悬挂龙骨等。

根据装饰施工工艺不同，还有承重及不承重龙骨（即上人龙骨和不上人龙骨）等。

加上每种龙骨的规格及造型的不同，龙骨的种类可谓千差万别，琳琅满目。就轻钢龙骨而言，根据其型号、规格及用途的不同，就有T行、C形、U形龙骨等.

如何挑选浴缸？ 挑选浴缸的时候，首先要考虑的是尺寸、形状和款式、材料。浴缸的大小要根据浴室的尺寸来确定。如果你喜欢安装在角落的浴缸比一般长方形的浴缸多占用空间，得先看看浴室能否容得下。另外，尺码相同的浴缸，其深度、宽度、长度和轮廓也并不一样。如果你喜欢水深点，废物出口的位置要高一些，如果过低，水位一旦超过了这个高度，水就会从排污口向外流，浴缸的水深很难达到要求的深度；家中有老人或伤残人，最好选边位较低的，还可以在适当位置安上扶手。

浴缸有的有裙边，有的无裙边。如果要买有裙边的，一般是单面裙边的，要注意裙边的方向。要根据下水口和墙壁的位置，确定选左裙还是右裙的。如果买错了，就无法安装。

如果浴缸之上还要加上淋浴喷头，那么所选的浴缸要稍宽点，免得水溅到外面；淋浴位置下面的浴缸部分要平整，且应选择经防滑处理的款式，这样才能保证安全。淋浴喷头有挂墙式和入墙式两种款式，挂墙式比较适合家庭使用。

如果选择按摩浴缸，因为它是用电泵来冲水的，一定要看是否符合安全标准，还要请专业人士代为安装。

浴缸的喷头与配件，与坐便器、面盆配件一样，一定要选配套产品。其外观的挑选与其它卫浴产品大体相同。浴缸材质的优劣主要是看表面是否光洁、手模是否光滑来确定。钢板和铸铁浴缸，如果搪瓷镀得不好，会出现细微的波纹。

浴缸的坚固度需要用手按、用脚踩试。材料的质量和厚度关系到浴缸的坚固度，光靠目测是看不出来的，需要亲自按一按、踩一踩，如有下陷的感觉，就说明硬度不够。

如何挑选卫浴配件？

装修卫生间时，有特色的卫浴配件常常使浴室增色不少。如今的卫浴配件大多是镜子、肥皂台、毛巾杆、浴巾架、卷筒纸架、衣钩等。在选购卫浴配件时应掌握四大要素：

1.看配套。要与自己配制的卫浴三件套（浴缸、马桶、台盆）的整体格调相配套，也要与水龙头的造型及其表面镀层处理相吻合。卫浴配件用品的框架表面镀层，目前除少数采用镀塑外，大多采用抛光铜处理，更多的是采用镀铬处理。

2.看材质。卫浴配件用品既有铜质的镀塑产品，更多的是镀铬产品，其中以钛合金产品最为高档，再依次为铜铬产品、不锈钢镀铬产品、铝合金镀铬产品、铁质镀铬产品等。

3.看镀层。在镀铬产品中，普通产品镀层为20微米厚，时间长乐，里面的材质易被空气氧化。而做工讲究的铜质镀铬产品镀层为28微米厚，其结构紧密，镀层均匀，使用效果好。

4.看实用。进口产品多为钛合金和铜质镀铬，色面光洁，精致耐看，但价格较贵。如今一些合资品牌和国产品牌的铜镀铬价格乡对实惠，而不锈钢镀铬产品价格更为低。 水龙头的种类有几种？

水龙头的分类如下：

1.按材料来分，可分为铸铁、全塑、全铜、合金材料水龙头等类别。

2.按功能来分，可分为面盆、浴缸、淋浴、厨房水槽等水龙头。

3.按结构来分，又可分为单联式、双联式和三联式等几种水龙头。另外，还有单手柄和双手柄之分。单联式可接冷水管或热水管；双联式可同时接冷水管，多用于浴室面盆以及有热水供应的厨房洗菜盆的水龙头；三联式除接冷、热水两根管道外，还可以接淋浴喷头，主要用于浴缸的水龙头。单手柄水龙头通过一个手柄即可调节冷热水的温度；双手柄则需分别调节冷水管和热水管来调节水温。

4.按开启方式来分，可分为螺旋式、扳手式、抬起式和感应式水龙头。螺旋式手柄打开时，要旋转很多圈；扳手式手柄一般要旋转90度；抬起式手柄只需往上一抬即可出水；感应式水龙头只要把手伸到水龙头下，便会自动出水。另外，还有一种延时关闭的水龙头，关上开关后，水还会再流几秒钟才停，这样关水龙头时手上沾上的脏东西还可以再冲干净。 5.按阀芯来分，可分为铜阀芯、陶瓷阀芯和不锈钢阀芯等几种。影响水龙头质量最关键的就是阀芯。使用铜阀芯的水龙头多为螺旋式开启的铸铁水龙头，现在已经基本被淘汰；陶瓷阀芯水龙头是近几年出现的，质量较好，现在使用比较普遍；不锈钢阀芯是最近才出现的，更适合水质差的地区。

装修中常用的胶粘剂有哪几种？

装饰用的胶粘剂按其性能、特点和专用性，可分为以下几个类别：

1.木制品胶粘剂：装修施工中，在木制造型基层和木制面层的加工工程中，根据国家颁发的质量标准和工艺要求，一般常用下列胶粘剂：

（1） 白乳胶：主要适用于木龙骨基架、木制基层以及成品木制面层板的粘接，也适用于墙面壁纸、墙面底腻的粘贴和增加胶性强度。主要成分有聚醋乙烯。凝固时间较长，一般操作后12小时凝固。粘接强度适中，基本不膨胀和收缩，粘接寿命较长，粘结后有弹性；溶解于水；阻燃。

（2） 309胶（万能胶）：主要适用于成品木制面层板、塑料制面层板、金属制面层板和无钉木制品的粘接；瞬间凝固，粘结强度高，寿命长；无膨胀，有较小收缩，无弹性，受冲击是易开胶；易燃。

（3） 地板胶：主要适用于木制地面板材。凝固时间较短，1~3小时后凝固；粘结强度高，寿命长；有膨胀，硬度高；不阻燃；易开裂。

（4） 专用地板乳胶：适用于复合地板企口粘接。凝固时间较长，操作后12小时凝固；粘结强度较高，寿命较长，无膨胀收缩；不溶解于水；阻燃。

（5） 鱼骨胶：主要适用于木制楔铆、插接部分的粘结凝固时间短，操作后1小时凝固；无膨胀和收缩；粘结寿命长，强度高；阻燃。

2.石材胶粘剂：常用的有大理石胶，主要适用于各种大理石的对接、修补和成品板材的安装。大理石胶凝固快，操作后30分钟凝固；粘结强度高、寿命长；无膨胀和收缩，受撞击易碎；阻燃。

3.墙面腻底胶粘剂：在装修墙面腻子的施工过程中，除添加白乳胶外，还必须添加其他纤维较长的胶粘剂，以增加其强度。常用的有两种：

（1）107胶：主要适用于墙面腻底和壁纸粘贴。107胶凝固慢，不单独使用，铺地面时常加入混凝土中；贴壁纸时常与熟胶粉混合使用；刷墙时常与滑石粉、熟胶粉、白乳胶混合使用，以增强粘度。它本身的粘结强度低，有收缩想象；纤维较长；阻燃；溶解于水。需要提醒的是，107胶因甲醛含量严重超标，2001年7月已别国家建设部列为被淘汰建材产品，禁止使用，但市场上仍有销售。家庭装修中，最好不用，而已熟胶粉代替。

（2）熟胶粉：主要适用于墙面底腻调制和壁纸粘贴。熟胶粉凝固慢，不单独使用；粘结强度低，有收缩现象；比107胶纤维还长；阻燃；溶解于水。

4.壁纸胶：专用于墙体粘贴壁纸、壁布等。壁纸胶凝固较快，操作后4小时凝固；粘结强度适中；寿命一般5~6年；收缩较小；有较长纤维；阻燃；溶于水。

5.其他用途胶粘剂：

（1）玻璃胶：适用于装饰工程中造型玻璃的粘结、固定，也具备一定的密封作用。凝固较慢，操作后6~8小时凝固；粘结强度高、寿命长；膨胀较大，有极高弹性；阻燃；凝固后防水。

（2）防水密封胶：适用于门窗、阳台窗的防水密封。放水，凝固较慢，操作后6~8小时凝固；粘结强度高，寿命长；有膨胀，较有弹性；阻燃。

（30）PVC专用胶：适用于粘结PVC管及管件。PVC专用，凝固快。粘接力高、寿命长；膨胀大，无弹性；防水性能好；易燃；有微毒。 （4）电工专用胶：适用于粘结塑料接线管及管件和绝缘密封。电工专用，凝固快；粘结力强，寿命长；无膨胀，无弹性；绝缘密封性能很好；阻燃。

铝合金门窗、塑钢门窗的种类有哪些？

铝合金门窗和塑钢门窗虽然在材质上不同，但在结构形式和使用上却差不多。铝合金和塑钢门窗的种类主要是根据开启方式来划分的。主要有以下几种：

1.门：主要有推拉门和平开门两种。（所谓平开，就是以合页为轴心，旋转开启）。平开门又分为内开门和外开门两种。

2.窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平开窗（包括内开窗和外开窗）外，还有一种上悬式开启的窗。不同的开启方式有不同的特点：

（1） 推拉窗：优点是简洁、美观，窗幅大，玻璃块大，视野开阔，采光率高，擦玻璃方便，使用灵活，安全可靠，使用寿命长，在一个平面内开启，占用空间少，安装纱窗方便等。目前采用最多的就是推拉窗。缺点是两扇窗户不能同时打开，最多只能打开一半，通风性相对差一些；有时密封性也稍差。

（2）平开窗：优点是开启面积大，通风好，密封性好，隔音、保温、抗渗性能优良。内开式的擦窗方便；外开式的开启时不占空间。缺点是窗幅小，视野不开阔。外开窗开启要占用墙外的一块空间，刮大风时易受损；而内开窗更是要占去室内的部分空间，使用纱窗也不方便，开窗时使用纱窗、窗帘等也不方便，如质量不过关，还可能渗雨。

（3） 上悬式：这是后来才出现的一种铝合金、塑钢窗。它是在平开窗的基础上发展出来的新形式。它有两种开启方式，既可平开，又可从上不推开。平开窗关闭时，向外推窗户的上部，可以打开一条十厘米左右的缝隙，也就是说，窗户可以从上面打开一点，打开的部分悬在空中，通过铰链等与窗框连接固定，因此称为上悬式。它的优点是：既可以通风，又可以保证安全，因为有铰链，窗户只能打开十厘米的缝，从外面手伸不进来，特别适合家中无人时使用。最近，这种功能已不仅局限于平开的窗子，推拉窗也可以上悬式开启。 管道改造的施工要求和规范有哪些？

管道改造是家庭装修中不然遇到的项目。煤气管道需由煤气管理部门负责审批施工，居民可以拆改的主要有上下水管道和暖气管道。

进行供水管线改造时。应先根据设计的要求，进行穿管孔洞的预先开凿、管口套丝、管道支托架预埋。安装供水管线时，应先进行预装，检查无误后，再进行正式连接安装。管道的连接一般采用螺纹连接的方法，将管端拧上带内螺纹的管子配件，再与其他管段连接，具体方法是：先将水管接头处用麻丝按螺纹方向缠绕少许，再均匀涂抹白铅油或直接用胶带缠绕后，将接口处按上活节，拧进1/2活节长，再把第二段管线用同样方法处理接口，拧进活节另外1/2长，拧出的白铅油、麻丝要及时清理干净。暖气的管道施工同上。

管道改造工程的施工规范是：

1.穿墙打孔：应根据管道改造的设计要求，在墙面标出穿墙孔洞的中心位置，用十字线标记在墙面上，用冲击钻打洞孔，洞孔中心线应与穿墙管道中心线吻合，洞孔应打平直。

2.管口套丝：这是保证安装质量的关键。要使用套丝板在管口内壁打上螺纹丝扣，套丝时要求用力均匀，不能出现斜纹和乱丝，管口应试呈锥形丝口。

3.连接：安装前要对管子进行清理，时期内壁清洁无杂物。安装时，要找准各路水管接头的位置和方向，以确保安装后各用水设备的连接正确。冷热水管上下平行安装时，热水管应在冷水管路的上方。进行水路管线改造时，应关闭室内供水总阀门，不得带水作业。改造后应试水检查，看接口是否密闭，有无堵塞。管线安装完毕，应清理管路，涂刷防腐涂料后，涂刷银粉漆等。

为什么改动下水管会返异味？

一般室内排水管道系统由排水横支管、排水立支管、排水管、地漏和存水弯等部分组成。各部分的设计安装都是按照室内卫生洁具的实际位置，经精确计算后合理预留了排水横支管的坡度、排水立支管的高度及其他各部分的位置，如果改动排水支管的长度或地漏的位置，必然会影响到排水管的坡度，或者造成水流过缓，污水留存时间长，就会产生异味；或者造成水流过急，管内水压增大，造成存水弯内水位过低，这样存水弯将失去作用，也会泛出异味。

另外，改动后的管道密封不严，也容易产生异味。因此在装修时尽量不要随意改动下水管道，以免给日后的生活造成不必要的烦恼。

那些地方应作防水处理？

家庭装修中应做的防水处理主要在厨房、卫生间。建好的住宅在交付使用时，一般不会出现渗漏现象。但家庭装修中常常对卫浴设施和上下水管线移动位置，这就会使原有的防水层遭到破坏。在这种情况下，就要重新做防水处理。需作防水处理的有以下几个部位：

1.重铺地砖的地面：厨卫地面在重新装修时，防水层最易被破坏。装修时要尽量保护好原有的防水层，一旦破坏，必须及时修补，重新做防水层。更换地砖时，将原来的地砖凿去后，应先用水泥砂浆把地面抹平，用聚氨酯防水涂料反复涂刷2~3遍。注意涂刷要均匀，以免又的地方过薄，造成渗漏。

2.与洗浴设施邻近的墙面：洗面盆，水槽使用时水会溅到邻近的墙上，如果没有防水层的保护，墙壁容易潮湿，发生霉变。因此在铺墙面瓷砖之前，一定要做好墙面的防水处理，但是非承重的轻质墙体，至少要做到1.8米高，最好整面墙都做防水处理。与淋浴位置邻近的墙面防水也要做到1.8米高，与浴缸相邻的墙面防水涂料的高度也应高于浴缸的上沿。

3.墙面与地面、上下水管与地面的接缝处：渗漏多发生在穿过楼层的管根、地漏、卫生洁具及阴阳角等部位，原因是管根、地漏等部位松动、粘接不牢、涂刷不严密或防水层局部损坏、部件搭接长度不够所造成。这些边边角角是最容易出现渗漏的地方，要注意薄弱部位细部节点的施工，防水涂料一定要涂抹到位。管道、地漏等穿越楼板时，其孔洞周边的防水层必须认真施工。上下水管一律要做好水泥护根，从地面起向上刷10~20厘米的聚氨酯防水涂料，然后在地面再做聚氨酯防水层，加上原防水层，组成复合型防水层，以增强防水性能。

4.内埋水管的墙壁：在墙体内埋水管，应做大于管径的凹槽，槽内抹灰圆滑，然后再凹槽内刷聚氨酯防水涂料，进行防水处理。

5.排污口和地漏：厨卫的地面必须坡向地漏口，以使排水流畅，不积水。装修时应尽量避免改动原来的排水和污水管及地漏位置。

铺设电源线有什么要求？

铺设电源线要达到以下要求：

1.选线：许多旧房屋原来用的都是铝线，装修时要拆掉，换成塑铜线。按照新标准规定，每套住宅进户线截面积不应小于10毫米2，这样对普通家庭来说，灯具用1.5毫米2，开关插座用2.5毫米2的线就可以了。而对于安装空调等大功率电器的线路，则应单独走一路4毫米2的线路。

2.埋线：电源线在装修重要预埋，应一律采用暗管开槽铺设，线管一般选用PVC硬管，槽两侧做45度水泥护坡，防止上面荷载过大，压扁PVC板，影响日后换线。导线在管内不应有接头和扭结。如果是在钢筋混凝土的墙上开槽，应使用专门的切割机（云石机）切割，不宜使用电锤。电锤容易使埋线槽周围的墙体松动，破坏墙体就够。要注意不能把电线直接埋入灰层内，这样不仅不利于以后线路的更换，而且也很不安全。卫生间的布线一定要在防水封板之前做完。电线一定要穿管，开关、插座要防水。电线与暖气、热水、煤气管道之间的平行距离不应小于30厘米，交叉距离不应小于10厘米。

3.接线：再布线过程中，要遵循“火线进开关，零线进灯头”的原则。插座接线要做到“左零右火，接地在上”；在进行电线的连接时，不能只简单地用绝缘胶布把两个导线缠在一起，一定要在接头处上锡，并用钳子压紧，这样才能避免线路因过电量不均匀而老化

厨具安装施工有什么要求？

装修中需要配置的家庭厨具主要有吊柜、底柜、水槽、水龙头、抽油烟机、灶台等。这些设施安装专业技术性较强，其安装程序一般是：墙、地面基层处理，产品验收，安装吊柜和底柜，接通给、排水，安装配套电器，测试调整。

1.安装吊柜要根据不同墙体采用不同的固定方式，后衬挂板，长度约为吊柜长度减去10厘米。后衬挂板长度在50厘米以内的用两个加固钉，在80厘米以内的用三个加固钉。加固钉长度不能短于5厘米。安装时要先调好柜体水平，其后调整合页，保证门扇衡平竖直；两组吊柜相连，要取下螺丝封扣，用木螺丝相连，两个吊柜柜体要横平竖直，门扇缝隙匀称；吊柜高度应以其底板距地面1.5米以上为宜。

2.安装底柜时要调整好水平旋钮，各柜体台面、前脸都要在一个水平面上；两柜相连时要用木螺丝钉，后背如遇管线、阀门等要在背板划线打孔，躲让有关设备，孔侧边不要有锯齿现象。

3.安装不锈钢水槽时，要按水槽的型号尺寸在台面上划线开槽。水槽和台面板连接时要用配好的吊挂螺丝夹紧调平加密封胶封边。水槽余台面板连接缝隙要匀称，不能渗水。

4.安装水龙头时，可直接在不锈钢板上打孔，也可在其他板上打孔。安装要求牢固，连接部不允许有渗水现象。

5.安装抽油烟机，要根据厂家的产品说明，做到吊柜和抽油烟机罩尺寸互相配合，统一协调。目前抽油烟机生产厂家一般都可以按照设计上门免费安装。

6.按章灶台，要根据气种选择适合气源的灶台。施工时要锁紧气管，一定不要漏气。按完后要用肥皂沫检验是否漏气，如不漏气才算安装好。

家装流程--隐蔽工程验收

包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等，由客户、工程监理、施工负责人参与，验收合格签字后方可继续施工。

家庭装修中的隐蔽工程是指隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程。管线工程包括电器回路、给排水、煤气管道、空调系统等；结构工程指用于固定、支撑房屋荷载的内部构造。虽然曾经流行一时的野兽派和高科技派以暴露管道结构为美，但是这种手法不适于普

通百姓人家的装修。

值得注意的是，目前隐蔽工程的质量问题普遍存在，而且由于维修不便，留下很多隐患。因此，有必要了解它的结构和材料。家庭装修的隐蔽工程主要包括六个方面：

(1)给排水工程。由于镀锌管易生锈、积垢、不保温，而且会发生冻裂，将被逐步淘汰。目前使用最多的是塑铝复合管、塑钢管、PPR管。这些管子有良好的塑性、韧性，而且保温不开裂、不积垢，采用专用铜接头或热塑接头，质量保证、能耗少。

(2)电器管线工程。一般电源线分硬线、软线、护套线等，按铜芯粗细又分为1平方毫米线、1.5平方毫米线、2.5平方毫米线......。为安全起见，更为了便于维修，电源线应套套管。此外常用的还有音响线、信号线等。插座分为10A，15A，...，品牌也有多种，假冒的也多。劣质的插座容易引起事故，建议到正规电器用品商店购买较为妥当。电器线路工程，要求施工规范，工人应持证上岗，以保证安全，消除隐患。

(3)地板基层。实木地板基层有两种做法：一种在水泥楼板上刷冷底子油一遍，铺设木龙骨，最后钉地板；另一种方法在龙骨上先铺一层细木工板，或者是毛地板，然后钉地板，采用这种方法，地板受力均匀，结构牢固。复合地板安装方便，基层也有两种作法：一种先作找平层，然后铺设PVC垫层，之后铺设复合地板；另一种在水泥找平层上，铺设木龙骨和毛地板，两铺复合地板。

(4)护墙基层，护墙板有平板式和凹凸式。做法是先在墙面上刷一层冷底子油，然后安装30mm*40mm木龙骨，在此基础上钉多层板或细木工板，最后钉饰面夹板。为防止发霉，在护墙板上部开一系列直径为6mm的勇气孔。

(5)门窗套基层。先排设龙骨，然后钉细木工板或密度板，表面用饰面夹板钉木线条。注意密度板预告要用水浸泡，避免日后膨胀。

吊顶基层。吊顶材料有石膏板，灰板，夹板，铝合金扣板，塑料扣板，磨纱玻璃，彩绘玻璃等，龙骨分木龙骨和轻钢龙骨。吊顶开裂的现象经常出现，如使用弹性腻子嵌缝，并贴尼龙绑带，可以改善这种情况。

隐蔽工程完工后，需验收，确保不留隐患，合格后才能进行后续施工。否则今后发现问题，需要返工，既影响质量，又拖延工期。业主和承包方都将蒙受损失。

装修准备

家装原则：适用、美化、经济；

家装准备：

1、前期准备：首先应对自己的房结构要仔细了解，丈量一下实际面积并绘制详细的结构图。主要是了解一下具体布局（包括对原有结构进行合理更改）以及装修总费用（包括材料的价格和人工费用）可对自己的房屋如何装潢有了大致的思路。

2、资金准备：一般来说，装潢的总费用应为房屋价格的10%到20%。

3、材料预算和费用分配：目前人们以追求舒适为本，那材料费用合理的分配比例是：卫生间与橱房占45%，厅占35%，卧室占20%。

4、工期准备：以两室一厅为例，在正常情况下，工期在30天左右，如算上些其它因素，诸如更改设计方案等，也至多40天。

5、专业知识准备：在家庭装修前,要做好专业知识的一定积蓄。

6、市场调查研究：

l.基本价格的调查

家庭装修是一项经济活动,价格就是重要的因素,在设计、施工价格方面,也需要家庭有初步的了解,才能做到心中有数,在装修运作时才能做到应付自如。

2.市场状况的调查

对家庭装修市场的状况进行全面的了解。,应该到专业的机构、单位或组织去了解,如装饰协会、装饰服务中心等。

3.家庭装修运作方式的选择

(1)直接找装饰队伍:这种方法具有一定的风险,主要是对施工单位不了解。

(2)到家庭装修市场找装饰队伍:是一种比较节省精力的方式。

(3)通过中介确定施工队伍:中介有两种情况,一种是通过亲朋好友介绍,这种方法受中介方接触行业的广度、深度的限制。另一种是通过专业的服务组织进行介绍,由其介绍的队伍应该是安全可靠的。

(4)通过网络确定施工队伍：这是一种全新的方式，相对节省金钱和时间。

7、省钱途径：

1．精心的策划和完美的设计是省钱的第一途径。

2．采用"画龙点睛"的方法。重点装修的地方，可选用高档材料、精细的做工；其他部位的装修采取简洁、明快的办法，材料普通话，做工简单化。

3．依托装修公司是省钱的捷径。装修公司在选材上有固定网点，材料优价；在施工上有经验，做工精细；服务上有配套，质量保证。因此，最好不要自己直接请工人施工，表面省钱，实际可能因为您的错误选择而造成更大的经济损失。

4．遵循规矩，把好预算决算关。在施工过程中难免变动修改，应参照原始项目单做好过程纪录，以便决算中清理增减项目。

家装五步骤：

制订方案，选择档次：高档、中档、低档；

规划设计，合理布置：提供需摆放的物品清单；

了解行情，掌握价格：大致了解材料价格；

签订合同，相互约束：避免投诉；

对照合同，验收工程：发现问题，及时解决。

家庭装修如何算帐:

一般来说，装修需要算帐的方法大致如下：

1.设计帐:设计费占整个装修费的5%—20%不等。

2.材料帐:目前的装修材料已是产品化流水作业，装修已成模式，其实它就是一种组合。所以跑三个建材市场，就可寻到底价。

3.询价:询价其实就是砍价，其目的就是探清材料的底价。

4.预算:在设计和问明价格的基础上，与装修者一同预算出整个装修的材料费用。

5.时间帐:装修毕竟是一项大开支，因此，装修前一定要留出足够的时间把设计、用料、询价和预算做到位，前期准备得越充分，装修的速度才能越快。

6.权益帐:根据上述各项进展情况，与具有装修资格和能力的装修商，签定合同，合同内容应包括使用的材料、指定品牌以及双方认同的价格。

装修知识：选购整体厨房 要谨防落入六大陷阱

与普通房间的装修材料相比，厨房的选材应更注重安全性和清洁性。

为顺应绿色环保潮流，商家在宣传自己橱柜的材料时不约而同地定位于此。但由于一些厂家偷工减料，减少配置，生产出的产品很少能符合环保标准。

此外，厨房材料的选择还应注意其防潮性能，否则使用一段时间后，无论柜体还是台面都会出现膨胀、变形等问题。

陷阱之二：五金件的性能较差

消费者对五金件的优劣缺乏判断能力，也缺乏足够的认识。然而，五金及配件在整套橱柜材料中占有重要地位，它将直接影响橱柜的综合质量，对于橱柜的正常使用及其使用“寿命”产生很大的影响。

陷阱之三：电器配件售后承诺不完善

随着厨房功能一体化概念的普及，电器配件已是整体厨房中不可或缺的组成部分，在选择时除了注重品牌质量之外，更要留意其售后服务体系是否完善。

陷阱之四：设计缺乏专业性

因厨房大小不等，个人对舒适度等的要求也不同，厨房的设计是否专业就显得格外重要。从设计师最初的上门测量到最终方案确定，不仅要考虑其整体风格的塑造，更要注重布局的合理性，每一个细小环节都不能疏忽。

陷阱之五：生产工艺没保证

精湛的生产工艺是橱柜质量的保证，这也是消费者最为关心的问题。许多厂家都说自己拥有先进的生产线，但却未必有一流的工艺师来严把质量关，对于橱柜生产来说这是至关重要的。

陷阱之六：安装和售后服务不专业

消费者是否有这样的经历：刚刚装修好的厨房没用几天，台面断裂了，柜门的门缝也变大了，诸如此类的问题接踵而来，让厂家来维修，问题却总也解决不了，无端地增加了生活的烦恼。这就提醒消费者在选择橱柜的同时，也要关注厂家的安装及售后服务制度

谨防装修5大陷阱

由于行业发展较快，国家的相关法律法规又相对滞后，有关部门的管理力度不够等诸多原因，众多装饰公司在经营中，出现了许许多多的不规范行为，甚至有给消费者“下套”的。这些“装修陷阱”的出现，不仅严重侵害了消费者的合法权益，而且给京城的家庭装修市场造成了极大的混乱。

设计陷阱

所谓“设计陷阱”，就是装饰公司的设计师在进行家庭装修设计中，故意让消费者多花钱，有时甚至是花冤枉钱。

例如，有些设计师在设计中故意增加装修项目，不需要做柜的地方加个柜子，没必要吊顶的地方非要吊顶。这样一来，装修报价就要高很多，设计师的提成也就水涨船高了。

另外，有些装饰公司或者设计师和一些建材商有协议：只要设计师在设计中使用了他们的材料，最后由建材商给装饰公司或设计师返款。所以设计师在进行设计时，就有意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料，设计师在设计中也不会采用。例如，在一份装修设计中，设计师要使用价格昂贵的进口石材，其实同种花色的国产石材只有进口货的三分之一。但设计师反复强调，只有进口石材才能“达到效果”。结果消费者仅在这一项中，就多花了近千元。

除此之外，设计师在测量时和设计时，有意多报、谎报，加大工程量，也是装修设计中的陷阱之一。例如在计算涂刷墙面乳胶漆时，没有将门窗面积扣除，或者将墙面长宽增加，都会导致装修预算的增加。

价格陷阱

在目前的京城家庭装饰领域，有些装饰公司故意将报价压低，然后在施工过程中要求消费者追加工程款，这种故意欺骗消费者的做法，被形象地称之为“钓鱼”。有些消费者在选择装饰公司时，只关注装修报价，却忽视了核查整体设计和装修项目，结果在家装工程开工后，才发现自己上当受骗了。

如果两个装饰公司之间的报价相差超过30%以上，后者就有向消费者“下饵”的嫌疑。这种情况在竞争激烈的家装市场中，出现的比例最大。装饰公司以过低的价格接下了家装工程，接着就要给消费者出设计和报价，这时就是装饰公司开始“钓鱼”的第一步。

首先，装饰公司在做预算时，有意将一些项目略去。例如卫生间防水、墙壁基底处理等项目就常常在装饰公司“省略”之列。这样出来的装修报价，必然要比其他装饰公司要低。有时装饰公司还将所有项目的报价全部下压，给消费者一个错觉：这家装饰公司物美价廉，比别的装饰公司要便宜。

另外，打折的手法也是装饰公司常用的“钓饵”之一。目前装饰公司的毛利率从20%到30%不等。如果打折的幅度超过这个限度，装饰公司肯定就在玩猫腻，不是报价故意做高，就是要钓消费者。

无论装饰公司怎样伪装“钓饵”，总离不开“便宜”两个字。但装饰公司过低的价格背后，往往隐藏着一些别的东西。一旦消费者因贪图便宜而上当，就会造成很严重的后果。

消费者签订了家装施工合同，装饰公司派施工队进场施工。在工程开始后，装饰公司就开始“收线”了。

首先，装饰公司会以各种理由，要求消费者追加预算。装饰公司常用的理由无非是项目漏算、改变工艺和材料，以及公司要赔本等等。本来这些问题，在设计阶段就应该由装饰公司的设计师考虑清楚，并与消费者进行洽商的。但装饰公司到施工阶段才提出来，往往让消费者措手不及。

如果您在施工过程中，发现总是由装饰公司提出减少项目、增加预算，无疑就是装饰公司正在“收线”了。这时您要是提出按合同进行施工和交款，装饰公司往往会以停工待料、不保质量，甚至撤出工地相威胁。这时消费者再想找别的装饰公司就很困难了。

如果装饰公司在施工阶段没有如愿以偿，在工程验收时就会凶相毕露。因为如果消费者按照合同支付装修尾款，装饰公司就真的会赔本。所以在这时，装饰公司会想尽一切办法要钱。

一些装饰公司往往让施工队去向消费者要钱

推荐第8篇：家装公司业务员岗位职责

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。2 、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。

7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；

4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：

1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；

2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工的述职报告；

6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、业务管理：

1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；

2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；

5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、小区管理：

1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；

六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

七、监督小区设计师到岗及出图时间；

八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；

十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

家装公司 业务员岗位职责

家装公司具体业务员岗位职责有哪些？装饰装修公司业务员应遵循哪些岗位职责？TDM团队装饰管理软件为您汇总：家装公司业务员岗位职责。

一、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

二、每一位业务员必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给相关负责人。

三、每日了解自己提供给营销组长的反馈情况；

四、日常工作管理

1、展品

（1）每一位业务员拿取小区内展品必须在市场部进行登记，已便做好物品控制工作；

（2）每日检查自己分管小区内的布展品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；

2、工程部管理

（1）业务员每天到小区内巡查施工现场；

（2）每一位业务员有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指出并上报，积级打造企业的品牌形象；

3、设计师管理

（1）业务员在把客户介绍给设计师，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计

（2）每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因，并上报区域经理；

4、小区管理

保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。

5、业主沟通

（1）业务员在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式；

（2）签定合同后施工完工期间，业务员一定要随时与客户保持联系，随时沟通，尊重客户提出的意见，及时上报区域经理，要为业主提供最完善，最优质的服务，感动客户获得信任转介绍。

6、物业

（1）与售楼物业部保持良好的、长期的友情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；

（2）随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有几家竞争公司进入、同行业信息等。

7、工程信息

（1）加强商务写字楼、办公、娱乐等工程信息搜集；

（2）房产公司集体购房，充分发挥贷款装修优势、扩大公司知名度

8、严格遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工，如有违反，按30元/次扣罚。

9、不得向外传播不利于公司形象负面消息。违者扣罚相应的工资或提成，情节严重者予以除名，并追究其法律责任。

10、不私自提供客户相关资料给其它相关行业，对客户资料的来源（买名单）要保护好提供人，如有违规操作立即警告或除名。

11、每天确保访问至少两个楼盘（前期），保证工作的饱和性，如实填写工作日志并上缴主管，由主管检查完整性后上缴经理，由经理根据分组情况确定区域划分。

12、着装整齐，配带胸牌；

13、对态度诚恳的客户要主动预约，或登门拜访意向客户。

14不承诺客户无法兑现的服务，如有疏忽，此单的业务提成全无。

15、不误导客户消费，正确引导客户消费、尊重客户个性主张，不干涉客户家装风格（除非客户要求予以合理化建议）。

16、专职业务人员不得代理其他家装公司业务，一经发现，立即除名。

17、对样板工程实行售前，售中，售后的全程关注，定期或不定期约见客户在工地见面，及时了解客户的心态，通过客户发展业务。

18、设点人员每天认真填写客户资料表，收集定向客户资料并及时更进，并反映其他装饰公司情况（签单、客流量、方案等）

19、业务人员不得带同一个客户到一个以上的店面，以免造成设计师之间的报单现象。

20、业务人员的意向客户设计方案需由主管安排相应的设计师设计，不得自行联系设计师，但可以建议主管要求专门的设计师。

21、每月30日必须写本月工作总结及下月工作计划，制定目标任务并于30交到经理处。

22、严禁业务人员之间的调单现象，串单一律无提成。

23、市场部人员每月至少带8个客户到公司，并协助设计师与客洽谈，如未达到目标，当月考核工资将受到影响。如当月一个单未签，按600元的工资领取。

九 和

装 饰 业 务 员 职 责

推荐第9篇：家装顾问年终个人工作总结样本

家装顾问年终个人工作总结样本2019_工作总结

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结： 我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户

的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备! 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， XX 年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。 具体表现在以下几个方面：

1、俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中，

遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。 营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

XX 年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是“只有逗号，没有句号”如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说“我们在路上”。

推荐第10篇：家装顾问年终个人工作总结样本

家装顾问年终个人工作总结样本

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，这里是一篇家装顾问年终个人工作总结，具体内容请查看全文。

时间一晃而过，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年，虽没有很好的业绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我是今年九月底来到公司的，虽在公司工作时间不长，但是也有一定收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有决心把明年的工作做的更好，下面对我的工作进行总结：

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备!

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长!

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， XX 年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面：

1、俗话说，\"三人行，必有我师焉\"在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

营销学里讲过这样一段话，思路决定一个的出路，心志决定一个人的动态行为可以看出一个为人处事的风格，勤奋能给一个人带来财富。

XX 年的号角已经吹响，对于市场部的我们来说一定要知道，市场部人员的任务永远是\"只有逗号，没有句号\"如何获得更多的、更有效的客户，如何在市场饱和的情况下争取到更多的准客户，这些问题对于我们每一个业务员都是一个考验，面对如火如荼的市场，面对竞争激烈的对手，我希望，大家可以而自信的向同行说\"我们在路上\"。

现在大家知道家装顾问年终个人工作总结的内容了吧!希望大家可以好好利用!

第11篇：家装公司总结

2016年终总结

在2016年3月，我被委派到北京项目做业务拓展，实现公司在北京家装项目上的业务突破。家装业务从零到扎根北京，业务范围拓展到北京周边。把XX精装的态度生活带给北京业主，品牌传播的口碑、品质、生活态度都给北京客户对家装的全新体验。

此后8月在公司领导的指导下实现北京项目尤为繁难的转营。节省运营成本，引入战略合作商。9个月的努力是有成绩的。温度在北京打造了优质品牌的标志，项目从高成本运营转到低成本控制运营。项目运营工作也逐步走上轨道，系统的套餐模式，材料资源整合实现当地化，人员培训的系统性，工程施工的监控，售后服务的延续性等都在项目得到了极大的实践。

一、项目情况概述

1、项目启动：

3月中到北京香河项目，现场为空白，进驻时与同事们一起进行繁重的筹备工作，品牌形象的设计，宣传品的的制作与确定，现场布置收楼展示，人员招聘，培训,现场收楼策划,主材产品资源整合,潜在客户的定位和挖掘.分析客户群,客户资料的搜集,与物业、施工班组、客户协调各方关系。

2、项目运营期：

从4月开始到5月初，接单XXX单，折合约XXX万。其后因税收等问题而接单量下降。物业全年收楼约XXX多户（毛坯）。接单量约20%。

3、项目维护期：

6-9月项目遇到困难，施工中的质量问题，工期延误问题导致客户对我司的家装服务投诉，整个团队迎难而上，齐心协力解决难题，由于采取了一系列谨慎的整改措施，采取了具体而稳重的步骤（同事们都帮客户安装开关面板，搬家具等）。最终扭转了客户对我司家装服务的观感。得到客户的称赞我司的贴心服务。

4、项目收尾期：

10-12月，公司出于降低运营成本，需要进行项目战略转型。公司领导们经多渠道反复论证后，制定了大方向的转营方针，本人在转营方针的指导下具体实施。期间也遇到一定困难，对员工的人员分流工作，对外因公司经营方式改变的统一口径，新加盟合作方的重点扶持，现场布局的装修期实施，最终赶在项目物业收楼前把重新装修一新的公司店面展示在业主面前。各项细化工作（客户资料，新员工培训，主材整合摆放等）也在收楼3天内完善。

5、项目交接与监管：

与合作方（XXX）、XXX公司都进行了多次沟通，按步就班地把项目运营交接合作方，并对其进行一系列措施监管。

6、9月18号新开北京XXX家园项目：

项目运营初期遇到不少困难，办公场地的不确定性，与关联公司接触初期的态度不明确性，合作方运营的实力弱点等。

我们迎难而上，通过反馈重要信息给领导，而领导们也提供了专业的指导和对关联公司的公关，最终使项目确定了办公场地，监控店面公司形象的宣传品制作，对供应商提供公司战略合作主材等使项目步入运营轨道。

二、成绩和缺点 所取得的成绩：

1、实现公司家装项目在北京从0到有的突破

2、公司在北京项目经营方式转变中起到乘上启下的作用。

3、管理、监控项目的全过程，穿插在项目中的各个环节。

4、为公司在当地赢得好口碑，产品质优，客户满意度高。成绩取得的分析：

自己对工作的认识与理解，前期对市场的前瞻性认识，面对困难的挑战意识、自我学习能力的提升、解决问题能力的提升、对市场变化的应变能力。所取得的成绩离不开公司给予资源的大力支持、团队领导在各方面的指导、同事们的帮助都给我极大的帮助 存在的缺点分析：

想得不够远不够细，对自己不够严格要求，产品结构、价格策略不合理。来自于竞争对手的强大价格压力，使自身产品优势不能突显。主观认识不足，思路不够高度重视。认识到不足，今后需不断改进和提高。

三、经验和教训 经验

1、实施项目从开始→运营→收尾的宝贵经验。

2、项目涉及的各方关系公关、维系、寻找突破口。

3、项目成本控制、监管、经营方法。

4、谈判筹码的收集、谈判技巧的锻炼、谈判策略的方式方法。

5、人员管理、心理分析、协助与引导团队求同存异的方法。

6、自我提升、不断学习的经验。教训

1、多方求证，不能只听片面。

2、不确定的观点易引起决策层的误判。

3、稳重而谨慎、不因有了一些小小的成绩就骄傲疏忽。

四、对当前形势的展望与分析

1、项目外部环境分析：

所处家装行业属于高前景事业，但受投资客多、行业乱象多、客户对家装公司的不信任、嫌价格偏高、来自个人和本土家装公司竞争激烈等因素影响较大。与公司、合作方的关系处于互惠互利又互相有监管和制约等关系。

2、项目内部环境分析：

公司的经营方式转变带来降低运营成本的直接效果，但存在如何有效监管合作方的问题。利用解决合作方困难，沟通了解合作方的想法和做法，提前预判其成果、利用物业有效数据、表格、现场员工了解成为行之有效的方式。通过公司总部提供支持，品牌形象、对合作方人员架构的设立和了解等方式让合作方有坚强后盾而更依赖我司对其资源的投入。

3、自身现状分析：

设立项目运营目标、定位客户为中高端家装服务、对市场变化的把控和适时调整都需要有更高的要求。激烈的竞争势必带来项目家装公司和个人的大洗牌，乃至整个家装市场的洗牌。为了在竞争中生存、胜出。完善自身产品的资源整合、降低项目的运营成本、提升项目的业务量成为未来一年慎而重之的工作。

五、下一年度工作计划与安排

1、明确工作的主要思路：

引导合作方步入运营的良性循环轨道，人员架构的完善，产品优化、价格优化、人员的系统性业务培训等。落实任务目标分解按时完成。对合作方全过程的监控和协调其运营各方关系。

2、新一年度工作的目标：

督促合作方完成销售目标、回款目标、利润目标、项目架构建设目标、辐射周边市场拓展目标。

3、完成计划的具体方法：

团队建设于年后3月落实人员，对其新人进行系统性的培训，公司文化、家装产品配置、业务技巧等，优化产品资源。配置性价比更优，消费者认可度更高的产品。目标任务的月分解、周分解。客户资源的搜集重点公关。品牌策略的创新传播。客户关系的维系，让其为XX精装推荐更多的客户。

新的一年迎来新的挑战，我会一如既往地迎难而上、披荆斩棘。

第12篇：家装

地板选购

在家庭装潢中，如何挑选木地板是让人头痛的问题，下面讲几种挑选木地板的方法。

第一，挑选木地板最好还是到大专卖店中，因为货源充足，质量可靠。

第二，有一些人认为木地板越宽越好，其实并非如此，一般木地板越宽越长变形的概率就越大，我们的具体标准就是长度1.2米，宽度12厘米左右。

第三，木地板的木纹也很重要，一般挑选以直的木纹为主，尽量减少花纹的，除了喜欢这种风格的客户之外。因为花纹的木地板和直纹的变形系数不一样，如果铺在一起，相互的影响较大。

第四，硬度的挑选也很重要，挑选的时候可以用手指划一下，如果印痕深就说明质量不高，所以要挑选比较硬的木材。

第五，在挑选的时候，要注意地板的平整度，这样铺设起来就可以减少难度。

第六，尽量挑选色差小的地板，色差大的地板铺设在隐蔽的地方，色差小的地方铺在明显的地方，这样效果就很好。

面对市场上出现的诸多品牌的强化木地板产品，其实消费者也不必眼花缭乱，只要从品质、花色、环保性能，以及售后服务等几个方面入手，就能选到符合自己需要的地板。

1、耐磨转数

这是衡量复合地板质量的一项重要指标。客观来讲，耐磨转数越高，地板使用的时间应该越长，但耐磨值的高低并不是衡量地板使用年限的惟一标准。一般情况下，复合地板的耐磨转数达到1万转为优等品，不足1万转的产品，在使用1～3年后就可能出现不同程度的磨损现象。

2、吸水后膨胀率

此项指标在3%以内可视为合格，否则，地板在遇到潮湿，或在湿度相对较高、周边密封不严的情况下，就会出现变形现象，影响正常使用。

3、甲醛含量

这是一项关系到我们选择的产品是否对身体有害的关键性指标，但却很容易被消费者所忽略。按照欧洲标准，每100克地板的甲醛含量不得超过9毫克，如果超过9毫克属不合格产品。

4、地板厚度

目前市场上地板的厚度一般在6～12毫米，选择时应以厚度厚些为好。厚度越厚，使用寿命也就相对越长，但同时要考虑家庭的实际需要。拼装效果可拿两块地板的样板拼装一下，看拼装后是否整齐、严密。地板重量 地板重量主要取决于其基材的密度。基材决定着地板的稳定性，以及抗冲击性等诸项指标，因此基材越好，密度越高，地板也就越重。

5、正规证书和检验报告

消费者在选择地板时，一定要弄清商家有无相关证书和质量检验报告。相关证书一般包括地板原产地证书、欧洲复合地板协会(EPLF)证书、ISO9001国际质量认证证书、ISO14001国际环保认证证书，以及其他一些相关质量证书。

6、环保性能

消费者普遍关心的问题就是地板的环保性能。选择地板时首先考虑的应是产品的环保性，其次才是产品的其他性能，以及价格。可以通过验看有无相关的绿色环保证书来确认地板是否为环保产品。

7、售后服务

强化复合地板一般需要专业安装人员使用专门工具进行安装，因此消费者一定要问清商家是否有专业安装队伍，以及能否提供正规保修证明书和保修卡。

市面上木地板的款式、称号繁多，实木地板、复合地板、软胶地板、无缝地板、悬浮式地板、防水复合地板等。

实木地板： 最大优点在于有天然木纹、质感，给人温暖的感觉，有容易配衬各款家具装饰，加上现时许多商品房推售时亦流行铺木地板，实木地板成为地面饰材的主流，其他则只是极力朝着模仿实木的方向发展。而实木地板的弱点在于对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘起。

复合地板： 也称仿木地板，表层是胶面纸再加其他材料用高温及高压合在一起的层压板，中层及地层则是纤维板几蔗渣板。因为胶面纸可染上不同颜色，能模仿多种木纹，可塑性甚高，所以在市场上亦颇受欢迎。复合地板的优点是硬度高、抗磨损、抗污、阻燃、防水且较容易打理；不足是外观和质感始终与天然木地板有差异，而且湿水程度在突破一定防水线后，会出现永久性膨胀，外观变得起伏不平。

软胶地板： 又称地板胶，其模仿性更甚复合地板，除木纹外，还可以塑造大理石、地砖、马赛克等特征，而且越来越精细，纹理、颜色几可乱真。胶地板感觉上柔软而舒服，而且防水、吸音、防污，具弹性，不怕承受压力，能避免留下家具重压的痕迹，造型上富独创性。然而胶地板的商业味较浓，而且普遍认为在质感上始终不及天然地板，而且接缝处较难处理，感觉档次较低，用作家居主要地面饰材的机会偏低。

预先处理地板： 是指每件木地板铺砌前已经预先涂上清漆，这不单减省铺砌后的打蜡功夫，更可减低木版出售，而木版接口处理有平边斜边之分。平边处理不容易藏污纳垢，但铺在不平坦地台上则出现瑕疵；斜边处理价格较贵，容易在视线上隐藏地面凹问题，使接缝较难打扫。

无缝地板： 是指地板安装后表面无缝无隙，可以在一定程度上防水渗入，更可防尘。施工方法是先在地面上铺砌木地板，然后用磨砂机磨平，再涂上三至五遍清漆，周边用地角线压实收口，最后再上蜡抛光。但这种方法的木材需经干燥处理，以免日后胀缩，周边亦要预留伸缩缝，底下还要做好防水处理以便地面水分回渗，施工上不能马虎，否则开裂翘起，则前功尽废。

悬浮式地板： 是依靠榫位接合的安装方式。铺时可在原有地板上铺砌，只要加上一层泡沫胶垫，用以吸音，避免嘎吱声和水分渗入木地板，铺砌方式有两种：

一、利用钉、胶水使木地板与副地板接合；

二、粘接木地板本身的榫位，置于副地板上，彼此不粘合，便做成悬浮式。悬浮式地板可铺于任何地面饰材上。

1、地板最好不要找太小的品牌 家里单件花费最多的一样东西 木头做的东西 售后还是很重要的 如果起初买的便宜 用起来闹心 那可真是得不偿失了

2、房间地板的尺寸自己应心中有数，否则量房的师傅手一拐给你加两平米 你的价格就白讲了

3、讲价时不要忘记问辅料的价格 有些品牌的地板是都包括的 而有些是单算的

4、安排师傅铺装地板的时候 要个好师傅 一个好师傅能给你省很多米～～～ 否则你的合理损耗可能就不合理了

5、铺装前要先拣选地板，把花色好的铺在显眼处 不好的铺床柜下 有些大品牌会实行预铺装 就是先把地板在地面一片一片摆开给你看效果 满意花色效果再正式铺装 会省心好多

6、铺地板的当天最好有足够的人手帮忙一起监工 有几个工人 找几个监工 我们不一定懂怎么铺地板 但只要渥恩在一旁 就能稍微避免一些被糊弄和浪费的现象

7、想减少损耗，就尤其要看好裁料的电锯箱 及时帮师傅整理料头 整理出公槽母槽 放到师傅旁边的料堆上 促使师傅积极再利用 这样的做法至少能帮你省出3平米左右的板子

8、如何挑选强化地板：

1）板的耐磨度怎么看：大多数商家都用铁刷子什么的磨给你看，没用的，基本上所有的强化板都不怕这么划，除非你划几千次...用钥匙轻敲板面，声音清脆好像敲钢铁一样说明板耐磨度好，声音沉闷好像敲木头一样说明板耐磨度不好

2）板的硬度怎么看：掂板的轻重，因为强化板都是高密度板的，密度越高重量越重，板也就越结实。反之，如果很轻，那板的硬度也就可想而知了

3）板的接缝质量怎么看：跟店面要来样板，拼接好，向拼接缝隙处到水，等一分钟后，把面上的水擦去，把板再拆开，如果水没有渗下去，说明板的拼接紧密

4）板的环保怎么看：用手沾水

然后摸样板边缝，如果感觉烧手，则一定不能用

如果有条件，让店员当场锯给你看看，锯完了闻闻味道，只要用鼻子能闻出甲醛味就一定不能用

2009强化地板十大品牌排名

1、圣象地板

2、菲林格尔地板

3、世友地板

4、扬子地板

5、春洲奥德地板

6、德尔地板

7、升达地板

8、拜尔地板

9、欧象地板

10、大自然地板 2009年中国十大环保地板排名[十大名牌地板] 1 圣象地板 中国名牌基材,国家免检产品 2 菲林格尔地板中国名牌基材,国家免检产品 3 德尔地板 国家免检产品 4 升达地板 中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品 5 安信地板 国家免检产品 6 生活家地板 国家免检产品 7 迈思德地板 国家免检产品 8 圣保罗地板 国家免检产品 9 瑞嘉地板 国家免检产品 10 大自然地板 中国驰名商标,国家免检产品 2009年中国十大品牌地板榜中榜/十大名牌地板 1 圣象地板 (中国驰名商标,中国名牌基材,国家免检产品,地板十大品牌) 2 菲林格尔 (中国名牌基材,国家免检产品,地板十大品牌) 3 升达地板 (中国名牌,国家免检产品,地板十大品牌) 4 德尔地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 5 安信地板 (国家免检产品) 6 瑞嘉地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 7 澳森地板(国家免检产品,地板十大品牌) 8 扬子地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 9 圣保罗地板(中国驰名商标,国家免检产品,地板十大品牌) 10 宏耐地板 (国家免检产品,地板十大品牌) 马桶

1、TOTO （东陶旗下,于1917年日本,一线品牌,卫浴十大品牌）

2、箭牌 （乐华陶瓷洁具旗下,中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

3、科勒 （卫浴十大品牌,开始于1873 年美国,世界著名卫浴品牌）

4、美标 （于1872年美国,中国驰名商标,一线品牌,卫浴十大品牌）

5、尚高 （中国著名品牌,卫浴十大品牌, 一线品牌,总部佛山）

6、乐家 （卫浴十大品牌,1917年西班牙,跨国卫浴洁具集团）

7、阿波罗 （一线品牌,卫浴十大品牌,广东名牌,总部广州）

8、和成 （一线品牌,卫浴十大品牌,全球著名的的卫浴生产厂商）

9、惠达 （中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

10、东鹏 （中国驰名商标中国名牌,一线品牌,卫浴十大品牌）

选购马桶

一、如何选购马桶

刚开始接触洁具市场，大家在挑选马桶的时候一般局限于看看品牌，再选选样式，然后关心关心价格，稍微深入一点的，上去试试坐感，象征性的看看釉面，三板斧过后，其他的还真瞧不出什么了。其实，要选择一个合适的马桶，首先应该知道，对于马桶，什么更重要，我在这里罗列一下，大家看看有没有道理：

第一重要，水件，直接决定马桶的使用寿命；

第二重要，质保，大家千万不要忽略任何大件的售后服务；

第三重要，冲水，根据马桶桶坑的构造，可以判断；

第四重要，构造，包括：桶距大小、是分体还是联体、是后排水还是下排水；

第五重要，价格，根据自己的经济实力心里应该有数；

第六重要，外观，可能的情况下，当然要买一个自己喜欢的。

根据以上几点，一一阐述如下：

第一，品牌马桶和普通马桶的水件质量区别很大，九十年代初、中期装修的房子，几乎家家都经历过水箱罢工之苦，所以，选择马桶的时候千万不要忽略了水件这个环节，具体如何鉴定，最好自己多看看，再听听导购员的意见。

多问问导购员，哪怕只是听听他说这个产品如何如何的好，至少你也大体能够知道自己应该去了解哪方面的问题了。我装修前后学习掌握的这些皮毛的所谓经验有很大一部分都是从导购员那里获得的。

第二，一旦质量出现问题，要找到能够负责退还或维修的厂家，否则只有自己受累了。

第三，大家在买马桶之前至少应该掌握马桶有几种冲水方式。从实用角度考虑，马桶首先应具备冲刷彻底的基本功能。所以，冲水方式很重要，马桶冲水分为直冲式、旋转虹吸式、漩涡虹吸式、喷射虹吸式。向大家推荐喷射虹吸式，因为其噪音小，去污力强，且坑内视觉较好。这一点基本上已经得到大家的普遍认可了。

每种冲水方式的坑内形状都不一样。

第四，关于排水：除了极个别的后排水，一般马桶都是采用下排水；关于桶距：马桶桶距主要有300mm、400mm两种，有的同学实际测量桶距结果大于400，不知如何是好，大家别忘了，墙壁还要贴砖；建议选择连体马桶，分体给人感觉晃了晃荡的，不踏实。

第五，至于价格，大家有各自的想法。市场上比较著名的进口品牌有美国的科勒、美标，日本的TOTO等，澳大利亚的科马等；国内著名品牌有大家熟知的惠达、箭牌、鹰牌、钻石、庄头北等；还有一些不知名的品牌，但却为大家熟知的，比如金尼斯、耐斯等。

第六，外观上，建议最好选择那种线条流畅的。市场上有很多马桶的底座从侧面看好像一根肠子曲折蜿蜒，感觉不是很好，因为如厕本来就是一个充分发挥肠道功能的过程，没必要在马桶上标示出来。

最后还有几条建议：

1、应该选择储水量适中的马桶，储水量过高会溅屁股，储水量过低容易跑味儿。

2、注意马桶的釉面，质量好的马桶其釉面应该光洁顺滑无起泡，色泽饱和。在检验外表面釉面之后，还应该去摸一下马桶的下水道，如果粗糙的话，以后容易造成遗挂。

3、马桶安装完成后，要在第一时间试一下冲水效果，最好的方法是：找一个烟头扔进去，能够一下就冲下去，而且声音不大，说明安装环节没问题了。[/td]

选购浴缸、淋浴房、洗手盆

关于洗手盆的选择主要有：

（一）台上盆（相对台下盆美观）；

（二）台下盆（相对台上盆便于清洁）；

（三）整体台盆（多用于整体浴室柜）；

（四）柱盆（适合面积小的卫生间）

现在大多数同学往往都是根据卫生间的尺寸直接买一个整体浴室柜，这样做的特点是：省心费钱。对于尺寸要求很严格的同学，建议你最好自己做浴室柜，只要和商家谈好价钱，绝对比市场上的成品柜要便宜得多。

最后特别提醒大家，针对水质和水量大小花洒，在选择价格昂贵的具有按摩功能的浴缸、淋浴房时一定要慎重，据说时间长了，喷水的小孔会堵。

墙砖的选购

1.大体情况

用了一天时间几乎逛遍了七里庄瓷砖一条街的每一家店，店面门脸太小的就不逛了，不懂的话感觉各方面没有保障。总体感觉像金舵、马可波罗、强辉、欧美、冠军、威尔斯这些大牌子的瓷砖，质量应该是没有问题，但因为是名牌，所以价格也相对比较高一些，平均也要一百左右每平米，但每家都有几款是特价的，大概在60左右。在买之前也在网上看过很多相关资料，咨询了很多业内及业外人士，基于预算，我家瓷砖的预算价格为40——60元/平米。瓷砖的产地多数为广东佛山，还有一些比较贵的为杭州产的，最次的砖是山东产的。因为土质的原因，广东瓷砖应该是应用比较普及的。还有就是透水与不透水的瓷砖的区别，不透水瓷砖是最近几年才流行的名词，其实我感觉区别不大，因为瓷砖在铺贴之前都是要水浸透的，至于瓷砖的质量是一方面，更重要的还是水泥和沙土的质量以及工人贴瓷砖时候的工艺水平。十年前我家的壁砖据说才六毛钱一块，时至今日不但一块都没掉过，拆都困难。所以说我认为四十到六十元每平米的品牌瓷壁砖一般都问题不大。适合于家用。

2.墙砖流行趋势

十年前我家装修时的墙砖地砖都是15*20，地板砖是50*50。而现在流行的趋势，墙砖则大多为300*450，还有更大的600*700，个人认为如果居室面积不是很大的话，用300*450比较合适。而且要根据家庭装修的整体风格选定瓷砖。在购买前应该确定好大概的颜色和样式，避免逛了很多之后挑花眼。比如家装的整体风格是现代简约风格，墙砖则应该选择一些釉面的和家庭地板、墙的颜色统一的色系。如果风格是欧式田园风格，厨卫的墙砖则应该以欧式复古为主，整体橱柜烟机灶台则以欧式为主。

卫生间的整体造型多以四六开，中间加腰线。腰线有树脂的有平面的，个人认为如果卫生间面积不大，用平面的腰线比较好，易打理。整体造型多数都是商家配好的，只要选择样式和色系就行，不用太为怎么搭配而费心。

很多商家的样板间里都会有搭配好的壁砖风格及颜色，我们会看到很多墙面上有搭配好的花片，我在给自己家选择的时候，厨房和洗手间分别选了一组花片，卫生间因为比较小，所以花片的应用只能让面积感觉更小，而不能起到画龙点睛的装饰作用。另外还要提前想好厨卫的物件摆设，以便确定是否需要花片及腰线。腰线的应用最好是能围成一圈，否则效果不明显，失去了腰线的意义。

3.挑选注意事项

广东产的瓷砖自然要从广东运到北京来，路上磕磕碰碰，边角的磨损也算是比较正常，但是严格来讲在验货的时候要验清楚比较好，毕竟也是花钱买的，看着破损的边角心里还是不舒服。

验货时一定要验清数量和质量。

由于墙砖数量比较多，不可能一块一块的数，一般都是成箱封闭好的加上零散的几块。零散的好数也好验，整箱的要注意了，首先要大概看一下厚度，最好随便拆一箱，看看是否与箱子上所标注的壁砖数量相符合。其次再看看这箱砖的质量如何，平整度以及边角有无破损的情况。

所有的瓷砖最好选择同一家公司，多退少补比较方便。还有就是一定要让他们送勾缝剂，两盒起步。因为我也是事后才知道的，事后再打电话，人家肯定不送了，呵呵

中国瓷砖十大品牌总榜单：欧神诺瓷砖、东鹏瓷砖、马可波罗、金舵瓷砖、诺贝尔、卓远瓷砖、鹰牌、兴辉瓷砖、蒙娜丽莎、新中源[PAGE]

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、“影响中国”建陶30年30品牌、中国瓷砖十大品牌）

金舵瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

东鹏地砖（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

卓远瓷砖（中国瓷砖行业名牌、广东省著名商标、健康石材领军品牌）

马可波罗 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌） 诺贝尔瓷砖 （浙江省名牌、知名影响力品、中国瓷砖十大品牌）

鹰牌陶瓷（中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

蒙娜丽莎 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

兴辉陶瓷 （中国瓷砖行业名牌、十大亲和力品牌企业、中国建筑瓷砖行业知名品牌）

新中源瓷砖 （中国驰名商标、中国名牌、中国瓷砖十大品牌）

玻化砖十大品牌：欧神诺陶瓷、马可波罗、蒙娜丽莎、兴辉瓷砖、诺贝尔瓷砖、东鹏瓷砖、金舵瓷砖、鹰牌、新中源、冠珠瓷砖

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、“影响中国”建陶30年30品牌、中国瓷砖十大品牌、玻化砖标杆品牌）

马可波罗 （中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

蒙娜丽莎（中国驰名商标、中国名牌、中国环境标志产品、中国玻化砖十大品牌）

兴辉瓷砖 （中国瓷砖行业名牌、十大亲和力品牌企业、建筑瓷砖行业知名品牌、中国玻化砖十大品牌）

诺贝尔瓷砖 （浙江省名牌、中国环境标志产品认证、中国玻化砖十大品牌）

东鹏瓷砖 （中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

金舵瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

鹰牌 （广东省著名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

新中源 （广东省名牌产品、中国驰名商标、中国名牌、中国玻化砖十大品牌）

冠珠瓷砖（中国名牌、中国驰名商标、中国玻化砖十大品牌）

内墙砖-瓷片十大品牌品牌榜中榜/瓷片品牌[PAGE]

欧神诺瓷砖（中国驰名商标、内墙砖-瓷片十大品牌、中国瓷砖十大品牌，欧神诺陶瓷股份有限公司）

冠珠瓷砖（中国驰名商标、中国名牌、中国环境标志产品认证、佛山市新明珠陶瓷集团）

东鹏（中国驰名商标、中国名牌、内墙砖-瓷片十大品牌、广东东鹏陶瓷股份有限公司）

鹰牌（广东省著名商标、中国名牌、瓷砖十大品牌、鹰牌控股有限公司）

诺贝尔Nabel（十大瓷片品牌、行业十大影响力品牌、浙江省名牌、杭州诺贝尔集团）

陶一郎（瓷片十大品牌、著名品牌、一线牌子、上海陶一郎陶瓷有限公司）

卓远瓷砖（中国瓷砖行业名牌、健康石材领军品牌、佛山三水宏源陶瓷企业有限公司）

路易摩登（瓷片十大品牌、中国环境标志产品认证、广东新明珠陶瓷集团）

能强（十大瓷片品牌、广东省百强民营企业、广东名牌、广东能强陶瓷有限公司）

2.宏宇（十大瓷片品牌、广东省名牌、广东出口名牌、广东宏宇陶瓷有限公司）

地转的选购

最新 2010年 中国 陶瓷行业的十大品牌 品牌排名

1、东鹏 (中国驰名商标,价值品牌500强,广东省著名商标,一线牌子,广东东鹏陶瓷股份有限公司)

2、新中源 (中国驰名商标,陶瓷十大年度品牌,广东省著名商标,一线牌子,广东新中源陶瓷有限公司)

3、汇亚 (中国驰名商标,中国陶瓷行业名牌,广东省著名商标,广东省名牌产品,一线牌子,广东汇亚陶瓷有限公司)

4、冠珠(中国驰名商标,广东省著名商标,最具价值品牌500强,一线牌子,新明珠陶瓷集团有限公司)

5、鹰牌(中国驰名商标,最具价值品牌500强,广东省名牌,一线牌子,鹰牌控股有限公司)

6、蒙娜丽莎(中国驰名商标,中国名牌,广东省名牌,一线牌子,广东蒙娜丽莎陶瓷有限公司)

7、马可波罗(中国驰名商标,中国名牌,广东省著名商标,一线牌子,广东唯美陶瓷有限公司)

8、金舵(中国驰名商标,广东省名牌,广东省著名商标,一线牌子,佛山市金舵陶瓷有限公司)

9、斯米克(中国名牌,上海名牌产品,一线牌子,上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司)

10、诺贝尔(中国名牌,国家免检产品,浙江省名牌,杭州诺贝尔陶瓷有限公司) 亚细亚(中国名牌,最具价值品牌500强,上海名牌产品,一线牌子,上海亚细亚陶瓷有限公司)冠军陶瓷(广东著名商标,中国陶瓷行业名牌,冠军陶瓷有限公司)宏宇陶瓷(广东省出口品牌，广东省名牌产品,广东宏宇陶瓷有限公司) 惠达陶瓷(中国驰名商标,中国名牌,唐山惠达陶瓷集团)嘉俊陶瓷(广东省名牌,中国陶瓷行业名牌产品，国家免检产品) 钻石陶瓷(广东省著名商标,佛山陶瓷10强企业,中国陶瓷行业名牌产品,佛山钻石瓷砖有限公司) 能强陶瓷(中国驰名商标,广东省著名商标,广东省名牌产品,广东能强陶瓷有限公司) 一线品牌：东鹏、新中源、汇亚、冠珠、鹰牌、蒙娜丽莎、马可波罗、金舵、斯米克、诺贝尔、冠军、惠达。 中上品牌：奥米茄、金牌亚洲、宏宇、嘉达、嘉俊、骏仕、简

一、金意陶、罗马利奥、欧美、特地、维罗、唯美、银鲸、意利宝、中盛、钻石、金舵、樵东、宏陶、金陶名家、蒙 地卡罗、兴辉、萨米特、顺辉、王者、威尔斯、大将军、格莱斯、。 中下品牌：博华、百度、贝嘉利、标牌、冠星、爱和陶、博德、长谷、凡第诺、皇冠、华鹏、恒福、皇冠新世纪、辉瑞、海棠、华莎驰、惠万家、红协、金贝、金龙、九凌、金西 洲、建球、金兴、金朝阳、卡迪雅、鲁班、朗高、利华、露华浓、利家居、龙驹、乐可、路易摩登、马可贝里、美陶、梦特娇、诺克威尔、欧罗兰、皮尔卡丹、涪陵、圣保路、升 华、喜利得、圣陶坊、石湾、双喜、上元、陶城、特高特、威廉顿、现代、喜来登、新里万、新中瓷、裕景、优璐莱、远方、雅士、欧文莱、荣高、圣德保、双菱、卡诺尔、罗马、高夫。 末流品牌：爱佳、宝来、班力德、彩蝶、帝舵、迪凯门、登喜路、高的、个性、红灯笼、宏丰、华纳、恒诺、金怡、景业、康博、雷克、利维、麦德豪、名爵、迈克尔、玛拉兹、尼米奥、樵南、盛发、诗曼丽、圣罗兰、世外陶源、路易、华伦天奴、神韵、上意、天工、迅驰、新世域、小玉、皇帝女、意堡罗、亚洛斯、优诺、因特、雅陶典、卓丽、尊利、新南悦、紫砂。地砖是家庭装修中常用的一种装饰材料，有多种色泽和图案，具有美观、易清洁的特点，多被用于客厅、厨房、卫生间等处的地面装饰。

现在市场上出售的地砖规格大致在300×300毫米至500×500毫米之间，大多经过防滑处理，表面分为哑光、抛光等。按照产地可分为进口、合资和国产三种，进口地砖以西班牙和意大利的居多。由于地砖在生产工艺选材的技术上有所不同，价格也存在很大差异。国产地砖价格一般在40～80元/平方米左右；合资产品的价格一般在80～150元/平方米之间；进口品牌的价格多在150～230元/平方米左右。本文由城市猎房编辑整理，转载自城市猎房|福州房产网 http://www.daodoc.com,感谢您转载保留出处。

全瓷砖以价取胜

年初市场上出现一种销势很好的国产全瓷高亮度地砖，这种地砖经过特殊的工艺处理，砖面看起来像大理石的颜色，质地坚实、耐磨。据商家介绍，这种地砖的硬度可与抛光砖的硬度相比，但价格却远远低于抛光砖，每平方米只要40元。全瓷地砖却挑选起来很容易，只要看瓷砖的砖面和背面的瓷质就可以了。把砖面对着阳光照，砖面光滑明亮，没有麻点和气泡，背面的瓷质越细腻洁白，说明瓷砖的质量越好。

新型地砖价高也畅销

继陶质釉面砖、普通抛光砖之后，亲近推出的玻化抛光地砖成为又一种新型抛光地砖。玻化抛光砖由陶质砖加以玻璃纤维经过三次烧制而成，砖面与砖体成一色，砖体更坚实、耐磨。普通釉面砖在使用一段时间后，釉面被磨损，颜色暗淡，而玻化抛光砖通体由一种材料制成，不会存在面层磨损掉色的可能，而且比起普通抛光砖还有不易污损的特点。普通招光砖表面若长期受到油迹污染，油迹会从砖面上的毛孔渗入，砖面颜色也会随这变暗，而玻化抛光砖含有玻璃纤维物质，砖面细密，油迹不易渗入，可以常用常新。玻化抛光砖每平方米售价为120元，据商家说，这种地砖上市后销路很好，许多客户纷纷前来选购。不过这种地砖的规格不多，目前只有500×500毫米的规格。

仿古地砖日渐流行

在家庭装饰日益崇尚自然的风格中，古朴典雅的仿古地砖日益受到人们的喜爱。仿古地砖多为橘红、陶红等色，表面不像其它地砖光滑平整，视觉效果有凹凸不平感，有很好的防滑性。仿古地砖的规格大多是305×305毫米，价格每平方米在80～180元之间。商家介绍说，选购仿古地砖的多为年轻人，仿古砖在进入家庭前，多用在咖啡厅、酒吧中，古朴的风格与幽雅的环境相结合，独特的装饰效果深受年轻人喜受。在铺设仿古地砖时，最好使用两种不同的色系，将地砖铺成对称的菱形块，色彩对比性强装饰效果明显。

墙砖和地转的选购方法不同

瓷砖按铺贴地点可以分为墙砖和地砖，两者的主要区别在于地砖比墙砖吸水率低得多。墙砖严格讲应属于陶制品，地砖则通常是瓷制品。

瓷砖一般大概可以分为墙砖和地砖两种，之所以要区分墙砖和地砖是因为通常地砖的吸水率要比墙砖低很多，而墙砖应属于陶制品地砖则是瓷制品，所以两者在选购的时候是不能一概而论的。

墙砖和地砖从选黏土配料到烧制工艺都有很大区别，从而造成它们的物理特性也大不相同，墙砖吸水率大概在10％左右，而地砖的吸水率通常只有1％左右

卫生间和厨房的地面应铺设吸水率低的地砖。

因为地面会经常用大量的清水洗刷，这样瓷砖才能不受水汽的影响、不吸纳污渍。

而墙砖用在地面的话，会因吸水太多而变得不易清洁。

墙砖是釉面陶制的，含水率比较高，它的背面一般也比较粗糙，这也有利于黏合剂把墙砖贴上墙，地砖则不易在墙上黏贴牢固，可见墙、地砖是不能混用的。

一、陶瓷墙砖的特点

陶瓷墙砖是家庭装修中必不可少的墙体装饰材料，陶瓷墙砖的吸水率低，抗腐蚀、抗老化能力强。

特别是其特殊的耐湿潮、耐擦洗、耐候性，是其他材料无法取代的，其价格低廉，色彩丰富，是家庭装修中厨房、卫生间、阳台墙面理想的装修材料。

二、陶瓷墙砖的种类及规格

用于墙面装修的装饰砖，可以分为两类。

第一类是釉面砖，这种砖的表面涂有一层彩色的釉面，经加工烧制而成，色彩变化丰富，特别易于清洗保养，主要用于厨房、卫生间的墙面装修。

另一类是通体砖，质地坚硬，抗冲击性好，抗老化，不褪色，但多为单一颜色，主要用于阳台墙面的装修。

陶瓷釉面砖的形状多为长方形，使用时竖立粘贴，可以增加装修后的视觉高度。有60毫米ｘ240毫米、l00毫米ｘ200毫米、1l5毫米ｘ240毫米、150毫米ｘ200毫米、l50毫米ｘ225毫米、200毫米ｘ300毫米等多种规格，厚度在6-l0毫米之间，可以根据需要选择。

通体墙砖多为长条形，使用时应横向粘贴，给人以稳重踏实的感觉，有45毫米ｘ95毫米、45毫米ｘ195毫米、50毫米ｘ100毫米、50毫米ｘ150毫米、50毫米ｘ200毫米、60毫米ｘ240毫米等多种规格，厚度一般为6-8毫米，可以根据需要选择。

三、陶瓷墙砖的质量鉴定主要应掌握以下几点：

1、应向经销商索要墙砖产品的质量检验合格证和质检报告

2、在现场进行目测检查

观察墙砖产品有无缺袖、斑点、裂纹、轴泡、波纹等明显质量缺陷，有以上缺陷的绝对不能选用。

3、听声音

用硬物轻击，声音越清脆，则墙砖瓷化程度越高，质量越好。

也可以左手拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，用右手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、滞浊为下品。

4、滴水试验

可将水滴在瓷砖背面，看水散开后浸润的快慢，一般来说，吸水越慢，说明该瓷砖密度越大；反之，吸水越快，说明密度稀疏，其内在品质以前者为优。

5、用手检测

将两块墙砖用手指夹住后相互撞击，声音清脆响亮的为合格产品，声音低沉闷浊的必然有内在的质量缺陷。

6、进行墙砖色差的辨别

由于墙砖一次购买的数量较大，多个包装之间如有明显色差，装修效果就很受影响，要对所有包装的产品抽样对比，观察色差的变化，色差大的不能选用。

7、墙砖尺量

瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。

用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，尺寸误差大于0.5毫米、平整度大于0.1毫米的产品，不仅会增加施工的难度，同时装修后的效果差，也不能用于工程。

瓷砖按照制造工艺分为釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖和陶瓷锦砖等..

我们通常铺地面用的多是玻化砖，玻化砖是将岩石碎屑经过高压压制而成，表面抛光后坚硬度可与石材相比，吸水率更低。而且，大多数的瓷砖由釉彩与砖板组成，若质料不佳或长期磨损，表面的釉便会刮花或脱落，露出底层砖板，无法修补。而玻化砖就禰补了这一缺陷，它是整块同一材料制成，不分底层，表层，即使遭到刮割磨损，也不会露出另一种颜色的物料，影响美观，而且这种砖的抗磨损能力也相当强，适合用作走动量大的场所..

不管什么砖，釉面应平滑、细腻、光泽釉应晶莹亮泽，武光釉面应柔和、舒适..

根据国家环保标准，装饰材料放射水平分三类1.A类装饰材料 装修材料中天然放射性核素镭-2

26、釷-2

32、钾-40的放射性避祸毒同时买足1Ra小于1.01r小于1.3要求为装饰材料，产销与使用不受限制。2.B类材料，不可用于明用建筑的内饰面，但可用于民用建筑的外饰面，及其他一切建筑的内外饰面..

首先注意一定购买正规厂家的生产的产品，向销售人员索要产品环保监测报告。依国家标准，瓷砖分为优级、一级、二级、和等外四级，外观可通过看来判定的问题有：

1.色差。同一品名的砖与砖之间有没有颜色深浅的差别很重要.. 2.大小头，同一块砖堆边长度不一致为大小头..

3.大小片，同一品种的砖与砖相应的边长度不一致，为大小片..

4.变形，如边不直，曲翘等5.表面质量有缺陷，如釉面不平、针眼、落渣、掉角等。吸水率 品质高的瓷砖吸水率很低。吸水率高的瓷砖由于容易吸水，经冷缩热涨后便会导致瓷砖表面龟裂及整块砖剥落，若瓷砖没有注明吸水率，则可有水滴在瓷砖背面，数分钟后视察水滴扩散程度，越不吸水，即表示吸水率低，品质较佳。瓷化程度 可敲击瓷砖倾听声音是否清脆，声音越最，表明瓷砖的质地密度越高，硬度较佳，比可用硬物刮擦砖表面，若出现刮痕，则表示施釉不足，表面的釉磨光后，砖面便容易藏污，较难清理。购买时，发票上必须注明瓷砖的名称，规格、数量、单价、金额。著名厂家的名称、地址、联系人、电话，以便发生质量问题能够及时联系解决..

地砖中：蜜蜂、蜘蛛、冠军、诺贝尔、亚细亚、马可波罗、蒙娜丽莎、奥秘茄、高登贵格、曼联、罗马、东鹏、皮尔卡丹等都是上榜品牌，都有80-400的砖

橱柜（主要由门板、柜体板、台面、五金）

2010年度整体橱柜十大品牌风云榜

1、欧派(中国名牌，橱柜十大品牌，橱柜行业领导品牌)

2、海尔Haier(中国名牌，中国驰名商标，橱柜十大品牌)

3、金牌(橱柜十大品牌，中高端市场第一品牌)

4、利澳橱柜(中国橱柜十大品牌，十年生产经验，以出口为主，绿色环保)

5、科宝□博洛尼(BOLONI，中国名牌，橱柜十大品牌，世界品牌，来自意大利)

6、方太(中国驰名商标，橱柜十大品牌，中国厨房领域著名品牌)

7、东方邦太(橱柜十大品牌，中国国厨柜行业畅销品牌，最具竞争力企业之一)

8、我乐OLO(橱柜十大品牌，中美合资，华东橱柜领导品牌，南京)

9、志邦(橱柜十大品牌，中国厨柜行业的先驱，江苏名牌，合肥)

10、月兔(中国驰名商标，橱柜十大品牌，国内大型橱柜企业

橱柜面板

人造石主要是为了区别于天然石，天然石优点色泽纹理自然天成，比较美观，缺点是天然石做台面的不能无缝拼接、有放射性、无韧弹性而易受力碎裂等。目前整体厨柜采用人造石是主流。

人造石台面是以色母及丙烯酸树脂胶和天然矿物粉经过特殊工艺加工而成的，具有质地硬、强度高、耐高温、无辐射污染、加工方便、造型容易、具备韧性，不易破裂、密度大而无天然石的虹吸受潮现象、可修复，此外，它实心无孔，细菌无法寄生等一大堆优势使其成为厨柜台面首选材料。由于为人工合成材料因此花色纹理更加丰富。

一般来讲，品牌人造石不易渗油，比较容易清洁，只要每次使用完毕勤清洗，就不会留下污秽。一般污秽如酱油咖啡菜汁等，可以使用家庭清洁剂和清水抹净，如不慎沾上顽固性污秽，可用磨浊性家庭去污剂轻轻擦去，必要时，可用细纱纸打磨。（或者请该品牌厨柜专业人员修补）。人造石的维护是很方便的。

人造石从技术上来讲没有根本的一二代之分，如果硬说要有，那也是厂家炒作出来的。你说的什么水晶石、玛瑙石只不过是样式的分类，如果人造石要分等级的话，个人认为应该是：

一等、进口人造石品牌

1、杜邦可丽耐

2、三星星容

3、韩国LG

4、富美家色丽石

评述：杜邦和三星的在零售市场上比较常见，LG和富美家则以工程为主，这几个品牌是高端人造石的代表。

二等、国产亚克力人造石品牌

蒙特利纯亚克力系列（现由杜邦生产）、必图亚克力系列、康尔纯亚克力系列等；

三等、国产普通树脂人造石

蒙特利米兰石、生美石、宝丽石、耐美石，包括楼上提到的华迅石。（这类石头划为三等并不意味着质量不好，恰好相反，他们是性价比的代表，目前是市场主流） 四等、小加工厂的杂牌人造石

这类石头质量不好，容易出现你所担心的污秽不易清洁的问题。一般不建议选购。

一要问柜体板的厚度

目前市场上有16毫米、18毫米等厚度规格的板材，厚度不同成本相差很大，仅此一项，18毫米厚的比16毫米厚板材成本高出7%，18毫米厚板材做出的橱柜使用寿命等能延长一倍以上，保证门板不变形，保护台面不开裂。消费者看样品时一定要认真了解材料的构成情况，做到心中有数。

二要问是否独立柜体

整组连装的橱柜会影响牢度，因此消费者在选购整体橱柜时要问清楚，二者使用寿命和稳定性相差2至3倍，成本相差5%。消费者可以通过包装和装好的柜体来鉴别，如果独立柜体单柜组装的话，每个柜子都应该有一个独立的包装；消费者还可以在柜体安装好台面前观察出来。

三要问是否防蟑静音封边

使用防蟑静音封边的柜体，柜门关闭时冲击力得以缓解，消除噪音，防止蟑螂等虫进入，有没有防蟑封边的成本相差3%。还要查看台面板、门板、箱体和密封条、防撞条是否经机器膜压处理，是否正反两面一封压制而成。密封条封闭不严，会造成油烟、灰尘、昆虫进入。

四要问清人造石的成分

适合做厨房的台面的材料，有防火板、人造石、天然大理石、花岗岩、不锈钢等，其中以人造石台面的性能价格比最好。便宜的台面碳酸钙的成分高，容易开裂。

目前市场上用的较多的是复合亚克力、纯亚克力等。复合亚克力中亚克力成分一般在20%左右为最佳比例。

五要问人造石是否无尘安装

过去不少厂家会在安装现场进行人造石打磨，造成居室环境污染，是消费者始料不及的。现在一些领先的橱柜厂商已经意识到了这一点。如果你选择的橱柜厂家是有尘打磨的话，你一定要选择在地板、油漆进场前安装台面，否则就得再花钱做二次保洁了。

六要问能否提供检测报告

橱柜也是家具产品，国家有明文规定要出具成品检测报告并明示甲醛含量。有的厂家只能提供原材料检验报告，但原材料环保不等于成品环保，只有成品合格才能证明其产品合格。因此消费者在购买时可以向商家索要，也可以把商家出示的质检报告编号记录下来打电话到质检部门核查真伪。

七要问拼装方式

一般小厂或手工现场打制的只能用螺丝铆钉或者胶合剂连接。

采用最新的第三代箱体棒榫结构加固定件及快装件的方式，更有效的保证箱体的牢固及承受力，而且少用胶合剂，更为环保。

八要问后背板如何封

为节约成本，有的厂家偷工减料，对后背板只做单面封，看不到的一面是裸露的。单面封后背板容易潮湿发霉，也很容易释放甲醛，造成污染，因此一定要双面封的。

九要问水槽柜铝箔安装方法

水槽柜是一次压制的还是安装时用胶水粘贴的。

一次压制的密封性能更加完好，水、湿气不易渗透，更有效的保护柜体，延长橱柜使用寿命。

十要问保修期

不要只关心产品的价格和款式，能否提供优质的售后服务是厂家实力的表现。比如保修年限，有的厂家是一年，有的厂家是二年，也有的是五年。敢于保五年的厂家，在用材、制造等环节一定会要求更高，对于消费者来讲也最实惠。许多小厂价格很便宜，但保修很短或者就没有保修，一旦出了问题很难得到合理解决，所以消费者在订购橱柜时一定要问清楚产品保修等问题。

门板

十大常用橱柜材质 不同材质的门板导致橱柜价差巨大，应谨慎选择。 1 实木型 使用实木制作橱柜门板，风格多为古典型，通常价位较高。其门框为实木，以樱桃木色、胡桃木色、橡木色为主。门芯为中密度板贴实木皮，制作中一般在实木表面做凹凸造型，外喷漆，从而保持了原木色且造型优美。这样可以保证实木的特殊视觉效果，边框与芯板组合又可以保证门板强度。 2 吸塑型 吸塑板基材为密度板、表面经真空吸塑而成或采用一次无缝PVC膜压成型工艺。吸塑型门板色彩丰富，木纹逼真，单色色度纯艳，不开裂不变形，耐划、耐热、耐污、防褪色，是最成熟的橱柜材料，而且日常维护简单。吸塑门板是欧洲非常成熟也非常流行的一种橱柜材料，但是国产很多PVC吸塑门板质量并不过关。 3 三聚氰胺饰面板型 三聚氰胺板全称是三聚氰胺浸渍胶膜纸饰面人造板，是将带有不同颜色或纹理的纸放入三聚氰胺树脂胶粘剂中浸泡，然后干燥到一定固化程度，将其铺装在刨花板、中密度纤维板或硬质纤维板表面，经热压而成。三聚氰胺饰面门板以德国爱家板为代表，具有表面平整、不易变形、色泽鲜艳、耐磨耐腐蚀的优点，而且价格适中。配上本色封便条，给人一种浑为一体的视觉效果。国内生产的三聚氰胺饰面门板以露水河板为代表，各项指标也均达到了国际标准。 4 模压型 它以密度板为基材，以面模PVC作贴面经高温热压成型。它分亚光模压板和高光模压板两大类，可加工成各种形状。面模有国产进口之分，进口一般来自韩国、日本、德国。进口国产区别在于面模的厚与薄及耐磨性上。 5 金属质感型 其结构为中密度板上贴经特殊氧化处理，精细拉丝打磨，表面形成致密保护层的金属板或仿金属板。这种材质具有极好的耐磨、耐高温、抗腐蚀性,且日常维护简单,纹理细腻，极易清理，寿命长。 随着金属流行风的盛行，这种高档金属质感门板日益成为了新宠，其中铝饰面凸凹面板，是目前最高档的一种门板。但其价格昂贵，适合追求与世界流行同步的超高档装修。 6 烤漆型 烤漆板基材为密度板，表面经过六次喷烤进口漆（三底、二面、一光）高温烤制而成。目前用于橱柜的“烤漆”仅说明了一种工艺，即喷漆后经过进烘房加温干燥的油漆处理基材门板。 烤漆板的特点是色泽鲜艳易于造型，具有很强的视觉冲击力，非常美观时尚且防水性能极佳，抗污能力强，易清理。 缺点是工艺水平要求高，废品率高，所以价格居高不下；使用时也要精心呵护，怕磕碰和划痕，一旦出现损坏就很难修补，要整体更换；油烟较多的厨房中易出现色差。 7 防火板型 防火板型门板是目前用得最多的门板材料，它的颜色比较鲜艳，封边形式多样，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、价格实惠等优点。防火板门板基材为刨花板、防潮板或密度板，表面饰以防火板贴面。国产防火门板价格较低，韩国板材和德国板材的成本则要增加25%和50%左右。 防火板符合橱柜“美观实用”相结合的发展趋势，因此在市场上长盛不衰。其缺点是门板为平板，无法创造凹凸、金属等立体效果，时尚感稍差。 防火板是采用硅质材料或钙质材料为主要原料，与一定比例的纤维材料、轻质骨料、黏合剂和化学添加剂混合，经蒸压技术制成的装饰板材。 8 包复框型 包复框型门板门框基材为中密度板，外包PVC，门芯板为德国爱家装饰板或防火板等双饰板，由橱柜公司自行再加工拼接；它的优点是色彩丰富，边框与双饰板任意搭配，充分体现个性时尚，日常维护清理方便、简洁，而且边框加芯板结构稳定、不变形且无需封边。此门板是现代人的理想选择。 9 水晶型 水晶板由基材加白色防火板加亚克力制成。小作坊的厂家用的是有机玻璃；规范的厂家用的是亚克力，环保而且造型立体。该材质丰富了橱柜的设计，起到了积极的作用，深受一部分人的喜爱。 10 镜面树脂板 镜面树脂板目前在橱柜市场上用的还是比较多，它的属性跟烤漆门板差不多，也就是时尚、色彩丰富、防水性好。但是不耐磨，容易剐花，而且耐高温性也不是很好。所以对色彩要求高、追求时尚的消费者可以选择镜面树脂板的橱柜，但因为容易剐花，所以使用时应注意保养。

二看材质。材料是影响橱柜质量的主要因素，不同材料最终造成的质量结果不同，价格也不一样。橱柜用材主要是刨花板、密度板。在进口刨花板中，市场上常见的就是奥地利爱格、意大利锡莱板等，各方面的性能是非常优异的。但使用这种材料的橱柜价格都比较高，如德宝•西克曼等品牌，就是使用奥地利的爱格板。在国产刨花板中，常见的有露水河、爱普板等品牌。都是使用进口设计制造，贴面也是进口的，其承重性好、不易变形，同时环保达到E1级标准。

二看五金件。橱柜基本的五金配件是铰链和抽屉(滑轨)。橱柜五金件的质量直接关系到橱柜的使用寿命和价格。较好的橱柜一般都使用进口的铰链和抽屉(滑轨)。世界上著名的五金品牌有海蒂诗、法拉利、百隆等，它们的使用寿命一般在十万次以上。另外衡量一套橱柜性价比的一个重要条件就是抽屉(滑轨)，一般来讲标配的有木帮抽屉和金属帮抽屉。随着需要层次的提高，金属帮抽屉逐步成为市场的主流，木帮抽屉多为低价位橱柜使用。

三看做工。外观上要查看柜门、柜体的封边条等是否整齐、平顺。使用机器封边的橱柜，外观平整、手感顺滑。这样的产品长期使用不会开胶、起泡及变形。是否能使用32mm工艺进行设计和生产也是衡量橱柜质量的重要条件。使用32mm工艺进行设计和生产，不但能提高生产效率，还可以提高、保证产品质量。32mm最明显的标志就是侧板上的两排系统孔，通过系统可以精确安装的五金件等。有的厂家的产品也有系统孔，但并没有完全应用或不会应用。在选购时可以注意一下这个问题。

四看服务。对任何一件产品来讲，售后服务很重要。良好的服务是产品价值的一部分。许多小厂的产品价格很便宜，但保修期很短或者就没有保修，一旦出了问题很难得到合理解决，所以消费者在订购橱柜时一定要问清楚产品保修等问题。

橱柜，应该算是建材市场里最暴利的。橱柜的价格往往有一种类似于被洗脑的错觉，很多同学会习惯性的认为——橱柜，就应该是

三、四千块钱一延米的东西。

事实呢？完全不是那么回事儿……

一、橱柜到底值多少钱

橱柜包括：柜体板、柜门板、台面、抽屉、轨道、合页、把手、柜腿、挡水板、防震条、清洁角。一般不包括：拉篮、水槽以及厨房龙头那套东西。

其实有些品牌橱柜自己并没有生产能力，或者创出品牌后，为了降低成本从外面做橱柜，打着自己的牌子卖。这些老板为了节约开支自己不养工人，而是和一些工人建立长期的合作关系，“有活就干，没活就散”。而那些小厂做出来的东西，成本也就几百块钱一延米，投放市场后，摇身一变，身价翻几番，成了品牌橱柜。

大家再换个角度想想，为什么很多大装修公司都打出“装修送品牌橱柜”的招牌吸引消费者呢？按说少则数千元，多则上万元的橱柜他怎么说送就送啊？主要还不是因为橱柜成本低。如果哪家装修公司再鼓吹“装修送价值万元的品牌橱柜”，你问他：“我不要橱柜，你送我一台笔记本电脑行吗？”你看他干吗？肯定不干。

说了这么多，橱柜到底值多少钱？客观地说：即便把不善于砍价的因素都考虑进去，作为普通消费者，在你能把握住厂家用材的前提下，1500元左右的橱柜应该就可以了。

虽然现代家装对于厨房的装修越发的讲究了，不过对于普通消费者来说，买品牌橱柜确实不是很划算。不过买非品牌橱柜需要有一定的风险，其中最重要的一个环节就是我刚才说的：你必须把握住橱柜的用材。所以，大家在选择产品的时候，要尽可能地克服“盲从”心理，做到“货比三家”应该是最基本的。

还有很多同学选择装修队做橱柜，但总体感觉橱柜还是在外面做的好一些，不过关于此点完全根据个人喜好，没什么绝对不绝对的。市场上还有很多

七、八百块钱就能拿下的橱柜，如果你选择这样的橱柜，就别奢望会有什么好材料了。

门的选择

家装门的选择装修买门该如何选择？由于实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，因而也称实木造型门。高档的实木复合门不仅具有手感光滑、色泽柔和的特点，还非常环保，坚固耐用。

门，它是居者其家给人的第一印象，来访者总是未进家先见门。门不仅仅是空间的隔断，还显示了居家主人的品位和追求。

木门的种类

1、实木复合门

实木复合门的门芯多以松木、杉木或进口填充材料等粘合而成，外贴密度板和实木木皮，经高温热压后制成，并用实木线条封边。一般高级的实木复合门，其门芯多为优质白松，表面则为实木单板。由于白松密度小、重量轻，且较容易控制含水率，因而成品门的重量都较轻，也不易变形、开裂。另外，实木复合门还具有保温、耐冲击、阻燃等特性，而且隔音效果同实木门基本相同。

由于实木复合门的造型多样，款式丰富，或精致的欧式雕花，或中式古典的各色拼花，或时尚现代，不同装饰风格的门给予了消费者广阔的挑选空间，因而也称实木造型门。高档的实木复合门不仅具有手感光滑、色泽柔和的特点，还非常环保，坚固耐用。

相比纯实木门昂贵的造价，实木复合门的价格一般在1200-2300元左右一扇。如较高档的花梨木门，大约2300元一扇；中高档的胡桃木、樱桃木、莎比利等木门，则需1900元一扇。

除此之外，现代木门的饰面材料以木皮和贴纸较为常见。木皮木门因富有天然质感，且美观、抗冲击力强，而价格相对较高；贴纸的木门也称“纹木门”，因价格低廉，是较为大众化的产品，缺点是较容易破损，且怕水。

2、实木门

实木门是以取材自森林的天然原木做门芯，经过干燥处理，然后经下料、刨光、开榫、打眼、高速铣形等工序科学加工而成。实木门所选用的多是名贵木材，如樱桃木、胡桃木、柚木等，经加工后的成品门具有不变形、耐腐蚀、无裂纹及隔热保温等特点。同时，实木门因具有良好的吸音性，而有效地起到了隔音的作用。

实木门天然的木纹纹理和色泽，对崇尚回归自然的装修风格的家庭来说，无疑是最佳的选择。实木门自古以来就透着一种温情，不仅外观华丽，雕刻精美，而且款式多样。

实木门的价格也因其木材用料、纹理等不同而有所差异。市场价格从1500元到3000元不等，其中高档的实木有胡桃木、樱桃木、莎比利、花梨木等，而上等的柚木门一扇售价达3000-4000元。一般高档的实木门在脱水处理的环节中做得较好，相对含水率在8%左右，这样成形后的木门不容易变形、开裂，使用的时间也会较长。

3、模压木门

模压木门因价格较实木门更经济实惠，且安全方便，而受到中等收入家庭的青睐。模压木门是由两片带造型和仿真木纹的高密度纤维模压门皮板经机械压制而成。由于门板内是空心的，自然隔音效果相对实木门来说要差些，并且不能湿水。

模压木门以木贴面并刷“清漆”的木皮板面，保持了木材天然纹理的装饰效果，同时也可进行面板拼花，既美观活泼又经济实用。模压门还具有防潮、膨胀系数小、抗变形的特性，使用一段时间后，不会出现表面龟裂和氧化变色等现象。

一般的复合模压木门在交货时都带中性的白色底漆，消费者可以回家后在白色中性底漆上根据个人喜好再上色，满足了消费者个性化的需求。

相较手工制作的实木门来说，模压门采用的是机械化生产，所以其成本也低。目前，市场上的模压木门多在380-500元一扇。

木门的选购

1、质量

木门制造工艺的好坏直接影响着门的使用寿命，一般来说木门使用一段时间后，往往较易出现变形、开裂等现象，从而降低了门的隔音效果、密封性及各项性能。因此，制作工艺有保证的木门，因其木材含水率低，而不易变形、开裂。木门的隔音效果则取决于门的材料及加工过程中的细节处理，由于门的隔音性能是通过减少空气流动来实现的，因此，门的密度越高，重量越沉，隔音效果也越好。

除了木门本身的制作工艺外，五金件的质量也影响着木门的使用寿命。合页是连接木门与门框的一类五金件，好的合页具有防腐性能和良好的传动性，能够确保合叶受力均匀，不因门的自重而造成损坏。

另外，现在市场上销售的木门，其价格多是不含上漆费用的，而且门扇和门框分开计价，门框的制作用料也与门扇不尽相同。消费者买了木门后，还必须要求厂家上漆，或自行购买油漆。因为用于木门的聚酯漆具有防潮作用，所以只有选择好的漆料才可防止木门因受潮而变形。

2、功能

目前，市面上木门的款式可谓花样百出，木材与玻璃、铁艺的组合，令木门有了更为典雅、亮丽的外观，也让消费者在挑选不同功用的门时有了更多选择和搭配方式。

一般情况下，大门在考虑其防盗的安全因素外，可选择美观、结实、具有厚重感的全实木门；

卧室门最重要的是考虑私密性和营造一种温馨的氛围，因而多采用透光性弱且坚实的门型，如镶有磨砂玻璃的、打方格式的、造型优雅的木门；书房门则应选择隔音效果好、透光性好、设计感强的门型，如配有甲骨文饰的磨砂玻璃、或古式窗棱图案的木门，则能产生古朴典雅的书香韵致；

而厨房门则应选择防水性、密封性好的门型，以便有效阻隔做饭时产生的油烟，如带喷沙图案、或半透光的半玻璃门；

卫生间的门主要注重私密性和防水性等因素，除需选用材料独特的全实木门外，可选择设计时尚的全磨砂处理半玻璃门型。

3、搭配

黑褐色的胡桃木给人感觉尊贵稳重，而浅棕色的樱桃木则让人觉得温馨自在。木门因选用树种的不同，而呈现出变化多端的木质纹理及色泽。因此，选择与居室装饰格调相一致的木门，将会令居室增色不少。

据专业设计师的建议，首先，木门的色彩要与居室相和谐。当居室内的主色调为浅色系时，应挑选如白橡、桦木、混油等冷色系的木门；当居室内的主色调为深色系时，则应选择如柚木、莎比利、胡桃木等暖色系的木门。木门色彩的选择还应注意与家具、地面的色调要相近，而与墙面的色彩产生反差，这样有利于营造出有空间层次感的氛围。

其次，木门的造型要与居室装饰风格相一致。一般家居的装饰风格主要分为欧式、中式、简约、古典等样式，如室内的家装设计是以曲线为主流元素的，木门的款式也应以曲线形为理想的搭配方式，反之亦然。另外，木门木质的选择也应尽量与室内家具的木质相一致，以便达到最佳的居室装潢效果。

1.一一木门（木门十大品牌，中国著名品牌，香港一一集团）

2.梦天 (木门十大品牌,中国木门30强,大型企业,浙江梦天木业有限公司)

3.TATA (木门十大品牌,中国木门30强,北京闼闼伟业门窗有限公司)

4.华鹤Eco-ego (中国名牌,黑龙江名牌,十大木门品牌,黑龙江省齐齐哈尔市华鹤集团)

5.润成创展 (木门行业标准起草单位,广东省著名商标,广东润成创展木业有限公司)

6.冠牛 (木门十大品牌,深圳知名品牌,绿色环保产品,深圳冠牛木业有限公司)

7.群星-星星 (重庆名牌,高新技术企业,重庆名牌,重庆星星套装门有限责任公司)

8.美心 (中国名牌,重庆市名牌,一线品牌/牌子,重庆美心集团出品)

9.金迪木门(浙江省著名商标,浙江省名牌,杭州浙江金迪控股集团)

10.盼盼木门(中国驰名商标,中国名牌,十大套装门品牌, 盼盼集团)

复合门中排名第一的是TATA，总体设计很新颖，简约，比较适合年轻人，价格1800到5000不等。

实木门中排名第一是华鹤，有全实木和复合门，价格偏高，复合门价格每扇2500到5000左右，实木价格10000到几万不等.风格多样，比较欧式，适合别墅和高级公寓

其次是冠牛，只做全实木门，价格5000到几万不等。风格比较沉稳，适合中年及老年人，或者喜欢中式的消费者。

最便宜的是群星-星星，主营复合门，材质非木质的，是竹制门，因此成本较低，价格都在千元以下。跟以上几家比起来，细节部分一般，风格较多见，但质量还可以，适合中低端家庭。

油漆篇

提起油漆，最关注的就是其环保性和施工质量。

一、油漆分类

油漆分墙面漆、木器漆和金属漆等。木工如果用实木或大芯板做的木活，需要刷木器漆（现在一般贴波音软片）；如果涂刷暖气管，还需要用金属漆。以上是油漆按涂刷部位不同的分类。油漆还根据稀释溶剂不同分为水性漆和油性漆，水性漆的漆膜不如油性漆好，但是水性漆环保，现在多选择水性漆。

二、关于油漆品牌

现在装修公司和装修队多用立邦和多乐士，就是因为天天看着“立邦、多乐士……”，即便选择自己买漆，也会去买立邦或多乐士。其实市场上的油漆品牌很多，包括：以环保著称的都芳，还有芬琳、富亚、嘉宝莉、大孚、骆驼、华润、来威、大师……等等品牌。如果你追求品质卓越，且有充足的资金保障，可以考虑选择美国大师漆。

油漆品牌，国内油漆企业只有制造没有品牌，只有推销没有营销，只有生产没有服务，这就给了外国品牌机会和空间。所以我们满脑子才立邦、多乐士。

三、亚光漆、丝光和亮光漆

油漆一般都使用亚光的，亚光漆也是最实用。一般就常规的家装而言，面漆最好不要采用丝光和亮光的。如果你采用亮光白的，再加之喷涂工艺，出来的结果会非常刺眼，虽然漆面摸上去很舒服，但看着很不舒服。墙面是用来看的而不是用来摸的。

四、关于油漆的一点经验

（一）关于刷涂、滚涂和喷涂

油漆的涂刷无外乎刷、滚、喷三种方法，油漆桶上一般都会注明每升油漆的涂刷面积，在这里要告诉大家的是，包括我自己在内的很多邻居都出现了按照实际涂刷面积购买的油漆最后有剩余的现象，后来工人介绍说：辊涂比刷涂废油，喷涂比辊涂废油。现在大部分的油工为了图轻省，都买了喷漆的设备。所以，购买油漆没必要像买瓷砖一样打出富裕，如果不发生施工队偷油漆，按实际涂刷面积购买应该是没问题的。

（二）是包工包料还是自己买漆

虽然让施工队包工包料省去了购买油漆、计算涂刷面积的麻烦，但自己买漆，让施工队负责涂刷往往比施工队包工包料省钱，不过遇到比较鬼的工长也不好说（因为他事先就算准了怎么黑你）。所以，大家在选择哪种成交方式之前最好就工长的报价自己计算一下再做决定。至于你自己买回来的油漆是不是能原封不动的上墙就看你家施工队的职业操守了。

（三）清油和混油的区别

虽然这个问题很简单，但时不时还会有同学问，顺道解释一下：清油就是从前常说的亮油，刷出来是透明的效果，所以，木材的木纹能看出来；混油刷完就看不见木纹了，混油是什么颜色，刷出来就是什么颜色。

（四）水性漆和油性漆的比较

前面我泛泛的说了一句“水性漆的漆膜不如油性漆好，但是比油性漆环保”，仅从此句话，相信从环保的角度出发，很多同学都会毅然决然的选择水性漆了。油性漆会散发着淡淡的清香，有人说“苯的味道就是淡淡的清香”，不知道那淡淡的清香到底是不是传说中的苯……

下面说说水性漆，水性漆因为不用稀料稀释，所以味道非常小，而且散发

一、两天就没味儿了；跟水性木器漆一样，水性金属漆刷完之后两天也闻不到任何味道了。所以，建议各位同学从环保的实际出发，买水性漆。至于漆膜的问题，说白了，再好的漆膜也不应该以失去健康作为代价

五、关于油漆的经验介绍：

美国卡芙“四合一”高级弹性环保乳胶漆，就是太贵了。都芳漆环保，刷完后没有任何刺激性气味，相反有一股淡淡的清香；其次，都芳面漆很稠，不兑水的话根本没法刷，实际用量比计算的少。都芳虽然环保，但原装色漆太少了，而且都是国人不常的颜色，调色据说不是原装色浆。漆膜比较好的有立邦三合一，来威；环保比如好的有都芳，富亚。大师漆当时刷就一点味都没有，耐擦洗性能也非常好，环保，涂刷面积超大。还是贵。来威漆膜好，要用上好的羊毛滚子才能出效果

电路改造

关于水电路改造的问题，做为业主，没必要把水、电路改造想象得多么复杂，我们主要应该考虑的是把开关插座的位置以及数量大致确定好。

电路改造就是从开关插座展开。初步自行设计出你的水电路改造路线。

一、水电路改造从开关插座的位置确定开始

确定开关插座的位置应该首先考虑以下三个方面的问题：

第一，各个自然间将来扮演的角色。比如，要先确定主卧、次卧、书房；

第二，主要电器、家具的摆放。比如，电视、冰箱、橱柜、书架等；

第三，家人的生活习惯。比如，喜欢边吃饭边看电视的，应考虑饭厅安装有线插座。

至于线路的走向，如果你选择的是一个合格的装修队伍，这个队伍首先应该具备的基本素质是替业主着想。比如，能穿墙走线的不绕墙，能不开槽的不开槽等等。这样一来，你心里就踏实多了，否则，还确实需要自己多费心。

二、各自然间开关、插座数量的参考建议：

（一）主卧室

开关：1个（主卧室顶灯）

插座：6个（两个床头灯、空调、电话、电视、地灯）

（二）次卧室（儿童房）

开关：1个（次卧室顶灯）

插座：4个（空调、电话、写字台灯插座、备用插座）

（三）书房

开关：1个（书房顶灯）

插座：6个（网口、空调、电话、书房台灯、电脑、备用插座）

（四）客厅

开关：1个（客厅顶灯）

插座：6个（电视、饮水机、空调、电话、地灯、备用插座）

（五）卫生间

开关：2个（卫生间顶灯、排风扇或浴霸）

插座：4个（洗衣机、吹风机、电热水器、电话）

（六）厨房（厨房、餐厅一体）

开关：2个（厨房顶灯、餐厅顶灯）

插座：7个（电冰箱、油烟机、厨宝、微波炉、餐桌边上的涮火锅插座、橱柜台面上至少有两个备用插座）

（七）阳台：

开关：1个（阳台顶灯）

插座：1个（备用插座）

同学们可以根据自家的需要做适当调整。

三、开关、插座涉及的一些基本问题

（一）“开关和插座”总数量预测和购买所需资金预算。

开发商交房的时候，最初的开关和插座无论是数量还是位置都不会很合适，所以，应根据实际需要适当调整或增加开关插座的数量。120平米的三居室，改造后全部开关插座的数量一般要50个。50个不算多，有人家用了大概120个，光是买开关面板就花了1800多。

开关和插座是家装里一项不大不小的支出，作为普通消费者，平均算下来，每个开关插座的价格应该在10元左右比较合适。针对此项建议是：能省就省。市场上比较有名的品牌很多，包括罗格朗、TCL、奇胜、西蒙……但如果选择罗格朗，平均下来可能要超过20元钱。如果开发商原配的插座质量还可以，一些隐蔽位置（如床头柜后面、橱柜里面）都可以用，不用全部买新的。

（二）从实用的角度合理安排开关、插座的位置，不然装修结束以后你会觉得别扭。例如：排风扇开关、卫生间电话插座应装在马桶附近，而不是装在卫生间进门的墙边，大家不用想就知道为什么了。卫生间的电话要买那种按键在电话上的，不然便便的时候需要拨电话，扭着身子拨号会非常郁闷。

（三）很多人家所有的插座都是五孔的，其实没必要。一些固定位置的专用插座，比如冰箱、洗衣机、油烟机、厨宝、空调等完全没必要买5孔的，3孔的就可以。在这里特别提醒大家，一般的电器，除了普通电视，基本上插头都是三相的。

四、带开关插座位置的选择

“带开关插座”的位置选择问题主要考虑两点：一个是家用电器的“待机耗电”，另一个是方便使用。建议家里用五个“带开关插座”：洗衣机插座、电热水器插座、书房电脑连插线板插座、厨柜台面两个备用插座。

1、几乎所有的家用电器都有待机耗电。所以，为了避免频繁插拔，类似于洗衣机插座、电热水器插座这类使用频率相对较低的电器可以考虑用“带开关插座”。

2、如果你认为电饭锅、电热水壶这类电器两次任务之间插来拔去的很麻烦，可以考虑在厨柜台面的备用插座中使用“带开关插座”。

3、书房电脑连一个插线板基本可以解决电脑那一大串插头了，为了避免每天撅着屁股到写字台下面按插线板电源，我在书桌对面安装了一个“带开关插座”。

五、电视机后面到底应该如何安排

早先有人建议“电视后面最好多用十孔插座，方便也整齐”。关于此点，我认为用个五孔插座，后来连一个带开关的插线板。

在所有家电里，“家庭影院”（包括电视）那一整套设备加起来的待机耗电是最大（功放尤其突出）。如果在电视后面用十孔插座，以后放上电视柜，功放、DVD、电视的插头就要常年插在插座上了。经常插拔肯定是不方便了，即便是换成带开关的插座，把手伸进去开关也不方便。而且功放、DVD、普通电视都是两相的插头，十孔插座（两个五孔）也不够。

六、空调插座有否必要带开关

建议是：因为电闸箱里空调有专门的电闸，所以，空调插座没必要带开关，夏天不用的时候把电闸箱里的空调闸拉下来就行了。

七、插座的位置是重点

插座位置处理不当的话，如果在卧室、客厅，可能会影响家具摆放；如果在卫生间、厨房，可能就要刨砖了。除非是你计算精确的位置，否则让插座尽可能的把边一般不会出错，但如果你把插座的位置留得不当不正，就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突。

八、看好你的开关和插座

特别提醒同学们提前与家里的油工和瓦工及时沟通。按说电路改造完毕后，废弃的暗盒位置电工都会标示出来，而对于有用的暗盒你就要特别留意了，有时候遇到比较糊涂的油工和瓦工会把一些有用的暗盒给堵上。这样有用的暗盒就从墙上消失了。

九、哪里需要防潮盖

一般来说，潮湿或近水区域的插座需要防潮盖，比如：临近水槽、洗脸盆的插座，卫生间湿区的插座。而开关不需要安装防潮盖。

水电路改造是装修的重中之重，要考虑好各种电器的位置；上下水的位置；插座、浴霸、灯线一定要预留好……这些问题如果事先没想好，一旦做完水电路再改就麻烦了。所以改造之前一定要尽可能的把能想到的都想到，能定好的都定好，并提前跟施工队沟通好，提前做准备，这样就能最大限度的减少遗憾了。

水电路改造需要考虑的39个问题汇总：

一、水路部分

（一）水路设计首先要想好与水有关的所有设备，比如：净水器、热水器、厨宝、马桶和洗手盆等，它们的位置、安装方式以及是否需要热水；

（二）要提前想好用燃气还是电的热水器，避免临时更换热水器种类，导致水路重复改造；

（三）卫生间除了留给洗手盆、马桶、洗衣机等出水口外，最好还接一个出来，以后接水拖地等很方便；

（四）洗衣机位置确定后，洗衣机排水可以考虑把排水管做到墙里面的，漂亮、方便；

（五）水路改造后应该有两次打压测试，不过现在很多装修队都是做一次打压；

（六）打压测试最好专业人员在场，能起到监督作用；因为有的装修队会在此环节欺骗业主。方法是：打压的时候，打开打压泵的“回水阀”形成回路，打压泵看起来虽然在工作，不过管内并没有多少压力，特别对于电动打压泵，同学们更应该注意。

（七）收房的时候应该注意检查厨房、卫生间每个排水口是否通畅，如果排水缓慢应该及时让物业疏通；装修期间应该对排水口进行保护，特别是在厨卫贴瓷砖期间，最容易造成水泥落入排水口导致堵塞；

（八）铺完厨卫地砖后应该放水检查，看看地漏排水是否顺畅（以去掉地漏上盖后的排水速度为准，因为大部分深水封地漏都存在排水缓慢的问题）；

（九）如要封闭多余地漏，一定要将排水管和地漏间的缝隙堵死，防止水流倒溢；

（十）对深水封地漏，在日后使用深水封地漏时，要根据使用情况经常清理，否则地漏下面的胶垫挂了脏东西后就起不到封闭作用了；

（十一）还有一点尤其重要，洗衣机地漏最好别用深水封地漏，这种深水封洗衣机地漏十家有九家下不去水。究其原因主要是因为深水封地漏有一个普遍的特点就是下水慢，用于淋浴间等位置的深水封地漏，由于下水量不大，地漏基本还能满足排水需要；但洗衣机的排水速度非常快，排水量大，深水封地漏的下水速度根本无法满足，结果直接导致水流倒溢；

（十二）水路改造时，给以后安装电热水器、分水龙头等预留的冷、热水上水管应该注意四点：

1、保证间距15厘米（现在大部分电热水器、分水龙头冷热水上水间距都是15厘米，也有个别的是10厘米）；

2、冷、热水上水管口高度一致；

3、冷、热水上水管口垂直墙面，以后贴墙砖也应该注意别让瓦工弄歪了（不垂直的话，以后的安装可就费劲了）；

4、冷、热水上水管口应该高出墙面两厘米，铺墙砖时还应该要求瓦工铺完墙砖后，保证墙砖与水管管口同一水平。尺寸不合适的话，以后安装电热水器、分水龙头等，很可能需要另外购买管箍，内丝等连接件才能完成安装；

（十三）卫生间地面一定别忘了做防水，特别是地面开槽的。淋浴区如果不是封闭淋浴房的话，墙面防水应该做到180厘米高，以防日后“墙体出汗”。在抹水泥前一定要做24小时闭水试验，没有问题了才能铺砖；

二、电路部分

（十四）电路的设计一定要详细考虑可能性、可行性、可用性之后再确定。谁也不愿意在新家的墙上地上满拉电线。电路设计同时还应该注意其灵活性，有时候也不能太“周全”了。总结一个比较简单的原则：在电器插头比较集中的位置考虑将来接一个插线板，效果往往要好于设置满墙的插座；

（十五）卧室顶灯可以考虑双控（床边和进门处）；

（十六）客厅顶灯根据生活需要可以考虑装分控开关（进门厅和回主卧室门处）；

（十七）注意观察电话插座、网线插座内有无模块；

（十八）环绕的音响线应该在电路改造时就应埋好。

（十九）注意强弱电线不能在同一管道内，会有干扰；

（二十）客厅、厨房、卫生间如果铺砖，一些位置可以适当考虑不用开槽布线；

（二十一）插座离地面一般为30CM，不应低于20CM，开关一般距地130CM；

（二十二）排风扇开关、电话插座应装在马桶附近，而不是进卫生间门的墙边；

（二十三）浴霸应考虑装在靠近淋浴房或浴缸的位置，而不是装在卫生间的中心位置；

（二十四）阳台、走廊、衣帽间可以考虑预留插座；

（二十五）带有镜子和衣帽钩的空间，要考虑镜面附近的照明；

（二十六）客厅、主卧、卫生间应根据个人生活习惯和方便性考虑预设电话线；

（二十七）一根管里最多三条线，而且切记：改造之前要说清1米是如何算的，应该按一根管计算，而不是按一条线计算；

（二十八）暗盒如何收费一定要事先说好，这是水电路改造最隐蔽、最黑暗的利润点。一个暗盒市场上也就

一、两块钱，而装修队往往收取十几元钱，一般家装需要暗盒的数量少也得有

五、六十个。所以，同学们为此白扔好几百块钱是很正常的事。暗盒要使劲往下砍！；

（二十九）插座的位置很重要，常有插座正好位于床头柜后边，造成柜子不能靠墙的情况发生。再重复一遍“让插座尽可能的把边一般不会出错，但如果你把插座的位置留得不当不正，就有可能与后期的家具摆放或者电器安装发生冲突”。

（三十）有些厨房的插座还是带开关的方便，以避免例如日后电饭锅插头要时常拔来拔去的不方便。

（三十一）电视后面没必要设置太多插座，最好是以后连一个插线板放在电视机侧面。

（三十二）电工规范中，要求埋暗管必须用

PVC管，有接头的地方必须留面板，以备检测用。而实际操作中，为了美观，很多工人都选择把面板堵死了，大家自己权衡利弊吧；

（三十三）电路改造有必要根据家电使用情况考虑进行线路增容；

（三十四）应该与工人明确沟通意图，设计思路。并在墙上弹线绘实际电路改造路线

三、水电路综合部分

（三十五）水电路改造之前，应该让装修公司（装修队）根据弹线测量一下水电改造的米数，你要在现场跟着，看他们测量的时候线路是怎么走的，这样你心里会有个谱，即使将来实际的费用超了，你要坎价，也知道对方的底线和努力的目标；

（三十六）水电路改造要留图纸、拍照片，最好能标明尺寸，因为后期卫生间墙面安装浴室挂件、热水器、橱柜等等涉及打孔的情况最多，处理不当容易破坏水电路管线；

（三十七）水电路改造分不开槽、开槽两个价格，也有的装修队把开槽价格细分为“非承重墙开槽、承重墙开槽”两种价格；

（三十八）水电改造是最大的隐蔽工程，也是增项里面最贵的一项，不能工人说多少就是多少，要看他们是不是按常规的方式走管，例如：该穿墙的偏给你绕着墙面走，原本两管开一槽的硬要算双槽；

（三十九）以下四款家电（煤气灶也算在内了）为装修期间必须订购的，它们是：热水器、油烟机、厨宝、煤气灶。这四款家电都跟水电路改造、橱柜设计有着很直接的关系，它们的位置设计尤其重要，同学们在水电改造之前就应该心中有数。至于冰箱、洗衣机、微波炉等家电，不用着急买，预留好插座的位置就可以了。

水电路改造还应该根据各自家里的实际情况进行具体分析，为了实现一个不是很实用的功能，而走起线来又特别不方便的话，还是考虑放弃的好。

最后提醒各位同学，水电路改造这个环节不要完全依赖别人的指点，将来的家是你住，且每家都有自己特殊的需求，在听取别人建议的基础上，自己脑子里也一定要有数，这样可以去掉一些别人提出的但实际你不需要的建议，也不漏下你将来需要的

厨卫吊顶

厨卫的吊顶用材也是家装中一笔不小的开支，现在卫生间、厨房、阳台最常用的吊顶材料有以下三种，一是铝扣板，二是PVC扣板，三是防水石膏板。关于防水石膏板，不太了解现主要说说我对扣板材料的认识。

一、关于PVC扣板

（一）什么是PVC。

PVC是聚氯乙烯材料的简称，属于塑料装饰材料的一种。大家只要记住：PVC就是塑料，就行了。现在的扣板市场，PVC扣板所占的市场份额丝毫不亚于铝扣板，而且价格也不相上下，一些扣板门市也都兼营PVC扣板和铝扣板。

（二）PVC材料的优缺点

大家只要想想塑料就不难理解了。PVC材料的主要优点就是：材质比较轻、防水防潮，与我们日常见到的塑料不同的是，PVC还有阻燃隔热的特点。PVC的缺点就是：耐高温性不好，在较热的环境中工作容易变形。

（三）如何挑选PVC扣板

客观地说，PVC材料用于扣板还是绰绰有余的。如何挑选PVC扣板主要从以下四个方面入手：

1、PVC扣板的截面为蜂巢状，这也是辨别PVC扣板和铝扣板最直接的方法。挑选时要注意PVC扣板的两边咬合是否顺畅，局部有没有起伏和高度差；

2、用手折弯不变形，富有弹性；用手敲击表面声音清脆，说明其材质韧性强。劣质的PVC材料很脆，同学们甚至轻轻一掰就裂了；

3、闻闻板材是否有味道，如果有明显的刺激性气味则说明其环保性能差；

4、表面要平整，色彩图案要清晰。

二、关于铝扣板的建议

（一）相对PVC扣板而言，铝扣板的使用寿命更长，可连续使用20—60年。从使用的角度，建议用铝扣板作为吊顶材料的，环保耐用；

（二）大家在选择铝扣板的时候应选择壁厚、韧性强的铝扣板。

1、市场上的铝扣板以0.6毫米、0.7毫米、0.8毫米厚的为主，一般所说的“7个厚”，就是指0.7毫米厚的铝扣板；

2、考察韧性的方法是：弯一下铝扣板的截面，看其弹性，质量好的应能够基本复原。

（三）在铝扣板安装的时候，同学们还应该特别注意铝扣板表面的氧化膜和烤漆是否有划伤的痕迹，如果发现，坚决退掉；

（四）卫生间是亮卫可选择亚光的，卫生间是暗卫，建议用亮光的；

（五）有的同学怕麻烦，铝扣板这一项让装修队全包，其实完全没必要。首先，装修队用的铝扣板质量不敢保证；其次，装修队安装铝扣板都不是专业的师傅，其安装水平也非常有限；

（六）铝扣板的安装一般要在厨卫铺完墙地砖之后，同学们在安装之前应该准备好厨卫吸顶灯、排风扇（浴霸）让工人一并安装；

（七）有些同学为了有效利用空间，安装铝扣板的时候让工人尽量贴顶，不过安装铝扣板的规范要求是距离房顶至少要有

（八）同样是从有效利用空间的角度考虑，如果顶面有较低的下水管线，可以通过

5公分；

做铝扣板台阶来保证吊顶高度。一些同学为了追求卫生间顶面的平整，可着下水管线的最低点安装铝扣板，结果浪费了很多空间，完全没必要；

（九）现在很多同学家的铝扣板搭配用的是一深一浅的斑马纹图案，也算是目前铝扣板的主流设计了。个人感觉一色的要好一点，那个班马纹的设计看着有点晕。大家不妨多去别人家参观参观，有没有同感。

（十）铝扣板装上去以后，你一时半会也不会去触碰它。个人认为，没必要花太多的钱。对于普通消费者而言，铝扣板本身

50元左右价位的就应该可以了。50元以下的铝扣板，质量还真是很一般，估计是给装修队预备的。

（十一）铝扣板的安装也是个关键，建议大家选购品牌铝扣板的时候也一定要让厂家专门的工人上门安装。一些品牌铝扣板的厂家因业务繁忙的原因，把安装环节部分交由门市的代销商负责。而商家工人的安装水平往往不如厂家的工人。

铝扣板跟地板不同的是，建材市场的地板安装是免费的，地板商家从安装环节无利可图；而铝扣板的安装是收费的，铝扣板商家是要从中牟利的。所以，同学们如果不主动提出要求，铝扣板商家肯定不会提醒你可以找厂家的工人安装。

综合前面所说的，安装铝扣板水平的排序依次是：厂家工人强于商家工人强于装修队工人。

（十二）品牌铝扣板的价格无论是铝扣板本身还是安装费都不便宜。特别是铝扣板市场的名牌。铝扣板可连续使用20—60年，如果普通铝扣板能使用20年，名牌铝扣板能用60年。不过实在找不到任何理由为60年以后的铝扣板提前预支费用。

三、关于“附加费用”

（一） “附加费用”主要是指主材以外的费用，“附加费用”是商家比较隐秘的利润点，在你签单之前，商家一般不会主动告诉你。所以你如果问了，就掌握了选材的主动，有些该砍的价格可以砍，该砍掉的项目也可以砍；但如果不问，那经常就是商家大笔一挥的事了。

在众多家装建材中，“附加费用”所占比重最高的——铝扣板首当其冲，铝扣板“附加费用”占了总费用的40%还多。紧随其后的还有包括天然石材、布帘、玻璃等材料。部分电器，如史密斯热水器，因为电路改造，也收附加材料费。

（二）铝扣板的“附加费用”

其实早先很多前辈在帖子里都提到过关于铝扣板边条等项目的收费。为了便于同学们理解，举一家铝扣板为例。

一家铝扣板最后下来一共用了730元，其中安装费占了130元，边条占了185元，铝扣板本身占了415元。一般建材市场的安装费是20元/平米，边条是10元/米。 “附加费用”占到了43%。所以，同学们在询问铝扣板价格的同时，一定别忘了让商家报一下边条的价格和安装费。

（三）其他材料的“附加费用”

1、天然石材。天然石材一般也要计损耗，商家要按0.6米宽结帐。再算上磨边、对角、切圆、挖空，有的商家还要加点送货费？！还要加点玻璃胶费？！等等等等……其“附加费用”一般也要超过总费用的40%。而人造石一般严格按照延米收费，没有“附加费用”，即使是这样，天然石材还是比人造石便宜，因为天然石材的起价相对人造石要低得多。

2、布帘。抛去窗帘布本身的费用，布帘的花边、垂坠、布带、铅线、挂钩、挂球、绑带等等的“附加费用”约占总费用的40%。

3、玻璃。跟天然石材一样，买1平米的玻璃，一般商家会以考虑耗材为由，按1.2平米甚至更高计算价格，但因为玻璃的加工水段相对石材较为单一，其“附加费用”也要略低一些，约占总费用的25%左右；

其他的包括橱柜、塑钢窗等等也都含有一些隐蔽的“附加费用”。同学们在你建材的时候，要常把“有没有别的费用？”这个问题挂在嘴边。

四、关于铝扣板的经验介绍：

选择铝扣板一定要计算好龙骨、边角和阳角的价格。砍价时不要光盯着铝扣板，边条是商家不引人注意的利润点。一般他们会说没几根，就这个价吧。实际上只要你一算，边条的金额不是小数。吊顶的安装不复杂，卫生间如果要装浴霸和热水器，注意安装配合好就可以了。厨房卫生间吊完顶后，应用胶把四周的边封一下为好。哑光烤漆的铝扣板在国外市场卖得很好，但是中国市场最受欢迎的是亮光覆膜的。在使用上没有任何区别，并不是覆膜的就更耐水油更耐擦洗。

灯具篇

转过灯具市场的同学肯定都有眼晕的感觉，一是因为灯太多，二是因为你总是仰着脖子望天儿，时间长了容易造成脑供血不足。不知道自己到底该买什么样子的。

一、各自然间主灯的选择

（一）客厅

客厅和餐厅是最能够体现室内档次的地方，灯要贵一些，客厅灯800元左右差不多，餐厅灯500元左右就可以了，卧室顶灯的照明用途不大，300元就行……”

（二）餐厅灯

现在所有新装修的房子没有一家不在餐桌上面安装吊灯的，而且大都是三头的吊灯。一直不太理解这个设计为什么如今这么普及。

餐厅用三头吊灯有以下几个缺点无法回避：

1、不小心会碰坏

2、落灰污染

3、餐桌位置被锁定

此外，用三头吊灯使餐区感觉有些压抑，餐桌有一种被压迫感，吃饭感觉不是特别痛快。建议选用吸顶灯。

（三）卧室灯

1、主卧室

2、次卧室、书房

次卧室就是将来的儿童房，书房多用于看书学习，这两处的灯光应该亮一些，且灯宜简不宜繁。枝杈太多、太华丽的灯会给人一种喧宾夺主的感觉。

在灯具的选择上，有一点需要大家记住的是：灯并非居室中的主旋律，真正入住以后你会发现，你用眼睛寻找开关的时间要远远多于你抬头欣赏居室灯的时间。太繁琐的灯将来清理卫生也是个问题。所以这两个自然间的灯建议都用吸顶灯。

（四）厨卫灯

无论是厨房还是卫生间，从使用安全的角度考虑，选择灯具必须遵从的规则是：具有主卧室建议用羊皮灯。卧室顶灯的照明用途不大”。

防潮功能。一般来说，以带密封圈的吸顶灯为主。此外，卫生间镜前灯的宽度应该略短于镜宽，且也应具备防潮功能。

（五）阳台灯

阳台灯可以遵从两个方向：要么当作纯照明用，选择一款便宜的吸顶灯（厨房阳台适用）；要么作为阳台装饰，特别对于带落地飘窗的阳台，可以考虑选择一款具有装饰作用的艺术灯具（卧室和客厅阳台适用）。

（六）门厅、过廊灯

入户门厅灯一般多用冷光灯管配吊顶，原则上应该稍微亮一点。进家门打开门厅冷光灯的瞬间心情特别好；

室内过廊灯一般适合用暖光灯，或者暖光灯管配吊顶，以避免晚上起夜上厕所，被冷光灯照得困意全无。

以上就是对各自然间主灯选择的一些建议。此外，在家里面合适的位置还可以安装增强设计用的壁灯、装饰壁橱用的射灯、辅助照明用的地灯，这些就完全由主人的意愿所决定了。

二、关于灯具选择的经验总结

（一）根据房高选择灯具。特别对于1.5米以下建房的居室内，应慎用高落差吊灯；

（二）注意光照面积。特别对于客厅、厨房、卫生间、书房、儿童房、储物间这类的自然间，要根据其面积大小，选择适合的光照瓦数；

（三）买灯应该适当考虑日后的清洁工作，还有日后更换灯泡、灯管的方便程度；

（四）买由灯珠做光源的灯需要注意，如果灯珠的质量不是很过硬，灯珠数量太多，以后就有麻烦了。有小两口儿选了一款里面有12个灯珠的艺术吊灯，据说那12个灯珠就没同时亮过；

（五）尽可能的选择节能灯泡、节能灯管的灯，原因很简单——省电；

（六）选购节能灯泡的时候应该注意，优质节能灯泡的光源是“三基色”的，发出的光很柔，把手放在旁边，手上的颜色很自然；而劣质节能灯泡发出的光有点紫，手上的颜色被照得铁青铁青的，比较恐怖；

（七）买磨砂玻璃灯罩的同学需要注意一点，工人安装灯罩的时候必须带塑料手套（吃烤羊的那种），否则脏手在磨砂玻璃上面一按一个印，想擦掉必须用专业清洁剂。你自己日后清洁时也切忌用潮抹布擦拭磨砂玻璃表面。最好的清洁方法是用鸡毛掸子；

（八）从概率的角度考虑，建议大家尽量选择灯头少的灯。分析如下：一个灯泡一年坏一次，那么十个灯泡一年就可能坏十次，灯上的灯泡越多，你更换灯泡的频率肯定就越高。建议用吸顶灯，因为吸顶灯里面只有一根环形灯管；

（九）很多同学都以为吸顶灯只适用于厨房、卫生间，其实这是个误区。现在的吸顶灯样式很多，而且很适合简约家装选用。

（十）风水学里传说灯不宜压床，大家在水电路改造的时候，可以根据床的位置考虑移动灯位，操作起来并不复杂。当然，如果你是个唯物主义者的话，就不必考虑这么多了。

三、关于灯具的经验介绍：

根据自己的喜好和各个房间装修的风格，确定使用暖色调还是冷色调。客厅和卧室我喜欢温馨的格调，所以是暖光源；厨房、卫生间喜好光亮明快则为冷光源。节能灯虽然节能，但有些频闪，晃眼，舍弃。其次，灯具的外形因地制宜。初次逛灯具城肯定会为那些或金碧辉煌或五花八门造型各异的灯具造成目不暇接的感觉，到后来肯定是花了眼，不知道挑那个好了。好看是一方面，还要考虑实用、及使用和维护的方便性。现在流行的低压直流灯，点起来很好看，但有些灯是串联的，不像交流灯是并联的，这样，假设一个灯有那么12个小灯泡，一旦有一个坏了，嘿嘿，其他11个也都黑了，这时候你怎么知道是哪个小灯泡坏了？厨房、卫生间和阳台的灯均为防潮吸顶灯。有的吸顶灯。电感启动的灯管一闪一闪才会亮。如果电压不稳或电压过低，启动是很困难的。电子启动的，就是象普通灯泡，一开即亮。

石材篇

天然石材是家装必不可少的装修用材，但也容易成为同学们忽视的环节。天然石材也是家装中典型的无品牌材料。对石材的认识，比较经典的一句话是：“东西是好东西，可惜的是没有人去证明它们。”所以，我们在建材市场只会看到“蒙古黑、济南青、中国红、大花绿”，而看不到“某某牌的蒙古黑”。

一、天然石材的分类

（一）装修用的天然石材以大理石和花岗岩为主。

1、关于花岗岩：花岗岩是从天然岩体中开发出来，经加工而成的一种板材，其特点是硬度大、耐压、耐火、耐腐蚀，自重较大；

2、关于大理石：大理石是变质岩，表面光滑。相对花岗岩，大理石色彩丰富，纹理清晰，多用于高档的装饰工程用，但大理石的硬度较低、容易断裂。

二、选择天然石材应该注意的问题

（一）花岗岩和大理石

1、说到石材，同学们最关心的是石材的放射性问题。其实世界上的任何物质都有放射性，但有些放射对人体并不能构成伤害。小面积家装所用的石材，其放射性一般不会对人体造成损害；

2、对比之下：花岗岩的放射性要大于大理石，我们常用的“蒙古黑、中国黑、济南青”都属于花岗岩，但都是较“安全”的石材，大家尽管放心使用；

3、石材的放射性按照它的镭发射当量浓度共分为A、B、C三级，只有

A级石材可用于家庭装修；

4、常用石材的价格大概是：济南青60元/平米；中国黑90元/平米；蒙古黑110元/平米。不过有一点要跟大家明确，品质好的济南青质量未必都不如蒙古黑。只是石材市场的济南青一般都是比较普通的；

5、在购买石材的时候，商家可能会问你用料的幅宽，一般来说，1.5米以下的石材是按照我上面说的价格；1.5米以上的石材，商家可能会适当加价。

6、前面提到“附加费用”时，我说过天然石材和玻璃的“附加费用”问题，天然石材一般要有损耗，比如你买石材，商家要按宽0.6米结帐。

7、加工天然石材的手段很多，商家一般都要计算费用，比如磨边（具体到磨单边还是双边）、对角、切圆、挖空等，如果路途较远，有的商家还要加送货费。上面说的这些加工手段在加工过程中不一定都用上，具体用到哪些，商家会在上门测量的时候会给你建议；

8、石材商家加工石材之前一般都要上门实际测量一下，同学们应该让商家先给你报一个价，包括总价和各项的具体单价，乃至如何计算的。装修到后期，很多同学也确实装累了，交钱的时候特痛快，工人报完总价立刻付全款。

9、在阳台、浴室柜台面的外延磨边处理上，负责任的商家会问你是磨1/2圆还是1/4圆，两者的收费应该是一样的。常用的是磨1/2圆，相对美观一些；

10、买小面积用的石材最适合大家去的地方其实是离你家新房最近的建材市场，价格上也贵不到哪去，石材挣的主要是加工费。

11、家装最常用的天然石材以黑色为主，品种以济南青、中国黑、蒙古黑为最常见，特别是蒙古黑。有的人家的窗台、浴室柜台面、淋浴间挡水条用的都是蒙古黑；

12、同学们在选购石材之前，最好先到石材市场让商家教你如何区分石材。有一家装修，商家用染色的济南青冒充中国黑。区别是否染色的方法是：看切面和底面，染色的石材因为经过浸泡，整体都是黑色的，而正常情况下，切面和底面呈白灰色。

13、天然石材常用在窗台等位置，特殊定做的比如卫生间浴室柜、前面提到淋浴间的挡水条，以及一些同学家的橱柜也用的天然石材。

14、石材的一些经验：

（1）市场上的大部分石材的辐射都不会对人体构成危害，而且家装用量本身也不算大，同学们尽管放心用；

（2）一般来说，颜色越深的石材辐射越强烈，不过并非指“蒙古黑”、“中国黑”一类的石材，主要还是针对以红色为主的石材说的；

（3）杜鹃红是石材市场辐射较严重的石材，应慎重选择；

（4）对于橱柜台面准备用天然石材的同学，在这里需要强调的是，应该用花岗岩，而不是大理石。因为大理石相对花岗岩硬度较低，以后在大理石操作台上剁菜剁肉容易发生断裂；

（5）石材在国外被广泛使用。在进口石材中，莎安娜米黄的质量非常不错，不过就是贵；

（6）同样是裂纹，对于花岗岩算事故，对于大理石可以通过用大理石胶填缝再用专用砂纸打磨的方法处理；

（7）色彩丰富，纹理清晰的大理石其颜色差别越大，说明其质地差别也越大，说明其组分差别也越大，再进一步说明其物理性能的差别也越大，结论是：越容易出现裂纹、断裂等现象。黑白相间的大理石尤其明显。

（二）青石板

可能很多同学不知道青石板为何物，同学们家装修几乎没有用青石板的，下面介绍一下，大家不妨在转石材市场的时候顺道考察一下青石板，也许你会喜欢也不一定。

1、青石板尺寸最小的有5×15厘米的，还有10×

15、10×20，15×20，15×30，20×30（单位：厘米）等等多种型号。

2、青石板的尺寸越小，价格越低。5×15厘米的价格最低12元/平米就能拿下。

3、地面铺青石板的方法跟铺地砖没有什么区别，但有两点必须注意：一是青石板一定要错开铺贴，一般瓦工都有经验，就跟阳台墙面长条小砖的铺贴道理一样；二是铺完青石板后一定要刷两遍清漆封一下表面，否则时间一长，青石板表面会一层一层的剥落。

4、由于青石板的价格比地砖便宜得多，第一，深绿色的青石板地面比较复古，所以墙面也应该有相应的呼应才好，第二，青石板还有一个不可避免的缺点就是窝灰，而且其窝灰的能力要远远强于仿古地砖，以后打扫卫生是个问题，如果把青石板用于阳台，墙面不好配合是其一，今后地面的清理也是个麻烦事

窗帘篇

一、关于窗帘的建议

关于窗帘，个人认为应该尽可能从简。很多同学一提窗帘第一反应就是布帘，其实窗帘除了布帘还有竹卷帘、画卷帘、百叶窗等很多种。具体安装窗帘的时候，大家应该根据居室的功能、窗户的形状大小具体情况具体分析，而不是一味的把所有的房间都安装布帘。下面提到的建议中，有的泛泛的指窗帘，而有的则是专门针对布帘的。

（一）窗帘，尤其是布帘的安装，要在家里所有基础装修全部结束，且做完拓荒保洁之后，千万别因为心急，提前安装，这样可能会把布帘变成一块硕大的干抹布。

（二）窗帘的色彩应注意与居室（特别是墙面颜色、居室大小、床上用品颜色）和谐搭配。原则上，小房间适合浅色窗帘，大房间适合深色窗帘。

（三）窗帘的图案选择应考虑空间大小、室内净高。原则上，小房间的窗帘花型不宜过大；大房间可适当选择大的花型。

（四）现在选择落地窗帘的同学越来越多了，大家要特别注意的是，落地窗帘的下摆应高出地面3—5厘米左右，过长导致拖地，窗帘下摆容易弄脏，而且严重影响窗帘的垂感；有同学选择齐窗台做窗帘，非常非常的不好看。

（五）带褶折的布帘宽度最好是整面墙宽，能够遮挡窗户两侧的墙面，而且整体感要好。

（六）关于纱帘。要说纱帘一点用没有肯定是不客观的，比如说视觉上，一些同学喜欢纱帘的那种朦胧感。所以，装与不装只要是自己喜欢的就可以了。

（七）布帘添加的配件很多，比如：花边、垂坠、布带、铅线、挂钩、挂球、绑带……从实用角度讲，除了像布带这样必须要有的，还有像垂坠儿或铅线有所选择的配件，其他很多都是华而不实的累赘，且也是窗帘商家主要的利润点所在。所以，可以考虑适当省略。

（八）窗帘的花边。细心的同学会发现，窗帘门店展示的窗帘很少有不带花边的。花边是最容易让人产生“审美疲劳”的附加产物。花边在以后的生活中除了给你家的洗衣机增加负荷之外，不会再有其他的用途了。所以，不建议大家选择花边。布帘只需加布带和铅线，喜欢这种平实的感觉。

（九）布帘一般分“定高买宽”和“定宽买高”两种卖法，同学们在购买自己喜欢的布帘的时候首先应该向商家询问是怎么卖法。举个例子：同样是30元/延米的布帘，“定高买宽”要比“定宽买高”节约大米。而且，“定宽买高”的布帘幅与幅之间不可避免的接线看起来也不是很美观。如果不是自己特别喜欢的款式，建议大家还是选择“定高买宽”的布帘。

（十）一般来说，窗帘和窗帘杆是同时安装的，不过也有同学家预先安装了窗帘杆。所以，前面提到的落地窗帘的下摆应高出地面3—5厘米左右，一定要把握好，最简单的方法就是去一个装过窗帘的朋友家实地测量一下（精确到厘米），然后在做窗帘的时候，把自己核算的准确尺寸（做多高的窗帘）告知商家。

（十一）竹卷帘和画卷帘，常用于有窗台的窗户上。它们的价格主要根据竹艺和画面的质量来决定。购买时同样需要把附加费一项与商家事先沟通好，比如竹卷帘上面的装饰边、画卷帘的卷帘杆等都是要单收费的。

（十二）窗帘杆，都是一个从广东拉来的，一般家装最常用的那种粗铝合金管的窗帘杆是同一系列的窗帘杆，质量就不用调了，大家选选颜色，比比价格就可以了；

（十三）窗帘杆有一个临界尺寸要求，2米7以下长的窗帘杆，安装的时候左右各有一个固定端就可以了；但如果窗帘杆的长度超过了2米7，就需要在中间加一个固定端，以防止窗帘杆变形。对于窗帘杆超长的同学，在商家上门安装的时候尤其应该注意此环节。

（十四）窗帘滑道有纳米轨（约

10元/米）、普通轨道（约6元/米）之分，两个总价不会差太多，不过用起来感觉还是不一样的。所以，建议同学需要安装滑道的话，就选择纳米轨，做工好，且收拉的感觉确实很舒畅。

在这里插一句，对于普通消费者来说，由于你的装修资金不够充裕，装修过程脑袋里肯定会想如何节约大米的问题。我装修的时候在考虑如何节约大米的同时，也在考虑哪些环节不能节约大米。总结出来一点：但凡是家装中的枢纽环节，同学们在选择的时候，最好不要“节约”该花的钱。比如开合用的合页、收拉用的轨道、上下水管件，这些差价不过几块钱的东西，质量的差别却很明显，买了便宜货回家不但省不了多少钱，使用起来还会给你的生活添乱。所以，我不会花100多元选择瓷砖，但我在选择合页、轨道、上下水管件的时候绝对不会吝啬手中的大米。

二、窗帘的选择

窗帘包括，布帘（主卧、次卧、厨房）；彩画卷帘（客厅、书房）；竹帘（次卧阳台挡西晒用的）。可以说各个位置用什么窗帘早在装修之初就已基本确定。

（一）主卧室布帘。主要考虑了其遮光性。有的同事睡觉特别轻，见亮就醒，所以他家买窗帘的时候特意加了一层避光帘（对窗面用银色的那种）。不过很多同学肯定都不喜欢把避光帘搬进卧室的设计。带黑色底衬的布帘，遮光效果很好，尤其适合喜欢躺在家里做白日梦的同学。

（二）次卧室布帘。次卧窗帘的选择，主要考虑的是配合次卧室的壁纸，从对比色的角度，选择布帘。

（三）厨房布帘。装不打褶的布帘。冬天来了，这个看似单薄的布帘可以让厨房和阳台有着明显的温差，而且使用起来简易便捷。

（四）客厅、书房相对卧室而言，更崇尚简约的风格，所以更适合卷帘或百叶窗。如果把家里的窗户都弄成布帘，多少有些冗赘感，建议选择了画卷帘。再次强调一下，卷帘和百叶窗常用于有窗台的半高窗户，家里面的落地飘窗还是要选择布帘的，要不怎么叫“飘”窗呢。

（五）次卧室阳台装组竹卷帘。一是用来遮挡西晒，二是遮挡隔壁邻居家的阳台视线。无论买什么，都应该至少给自己一个买的理由。此点大家切记，装修是一个由凌乱到清晰的过程，你的很多设计思路就源于在给自己寻找一个买的理由的思考过程。很多同学装修到了后期完全陷入到“赶集”的状态中，心里嘀咕着“赶紧结束”，嘴里念叨着“差不多就行了”。以这种态度对待装修，肯定是避免不了会出错的。

三、窗帘的价格预算

窗帘布艺，同样是三居室六组窗帘，如选用的都是韩国进口布料，每米的价格都在150元以上，最后下来共花了1万多元。

由于个人的欣赏角度和财力状况不同，窗帘市场

二、三十块钱一米的布帘已经非常不错了，三居室六组窗帘的正常预算应该在1500元左右。再而且，按说中国的纺织业已经够发达了，在诸如窗帘这类“软环节”的选择上没必要追求什么“韩国布料”。

还是那句老话：如果我有100万专门用于装修，我可以把装修变成世界上最简单的事情，可惜我没有。所以，作为普通消费者还是尽可能务实一些的好。

家具篇

一、有关家具的一些建议

（一）转多了家具市场，感受家具最大的特点就是“一分价一分货”，建材市场的低档家具很多，尤其以三聚氰胺板为代表的，一张2米的大床，甚至有的1000元就能拿下。鉴别家具是否环保的办法：一是闻味儿，二就是根据价钱。

（二）同学们如果准备转家具，建议集中时间转遍家具的高中低档品牌。

（三）由于涉及购买家具的时候，前期的基础装修肯定都已经基本完成了，所以，在订购家具的时候，一定要实地量好了尺寸之后再定家具，并且留出误差，为了以防万一，最好用本子把尺寸范围记下来。

（四）如果大家对判断家具是否环保没有准确把握，可以考虑购买一些以钢化玻璃为主要材料的家具，比如：客厅茶几、餐桌。钢化玻璃家具特点就是：便宜且环保。

（五）家具表面的沟槽应该尽量少，沟槽太多时间长了容易落灰。那种接近整板的款式，外观大气、且好打点。反之，那些仿古家具就显得复杂多了。

（六）好家具的表面细腻光滑，尖角儿部分一般也都会经过钝化处理。而低档家具往往就不会做得这么细了，从家人安全的角度考虑，也应该避免选购太露尖儿的家具。

（七）比较同档次不同牌子的家具是否环保，最直接的多开几个柜门闻闻就可以，不要听商家的任何所谓“是正常的木味儿、不是国家检验合格的材料不会进入市场”等等的解释和说辞。我在这里也不好具体形容，总之你多闻几款家具，哪些气味正常，哪些不正常，自然而然就知道了。

（八）一些家具展厅所谓的折扣价十有八九都是虚的，在家居店问过的6折后的价格，比团购价贵了近乎一倍。

（九）买床的时候，同学们不要只询问床的价格，还要问问配套的床头柜的价格（除非你只打算买床），一些商家把大家注意的床的价格压低一些，而从床头柜找回来，两个床头柜加一起有大半张床那么贵。

（十）沙发没必要买太贵的，沙发坐垫儿是沙发最重要的部分，也直接影响沙发的舒适度。市场上沙发的坐垫儿分两种：一是独立簧的，二是整块海绵的。大家一定要买独立簧的。区分的方法很简单，问问商家，或者自己单腿跪在沙发垫上，独立簧会对膝盖产生一个明显的反作用力，而海绵就不会。之所以不能买海绵坐垫儿，是因为海绵坐垫儿用的时间长了会出现“大坑”。市场上有的品牌沙发真的很贵，没必要。不过太便宜的沙发，

第13篇：家装公司业务员岗位职责（材料）

一、工作原则

1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。

2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

二、工作范围

1、公司市场开拓。

2、客户信息管理。

3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。

三、管理范围

1、完善市场管理制度。

2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。

3、营销网络的维系，拓展。

4、业务员业务行为与业绩的考核。

◆市场部人员岗位职责

一、部门经理岗位职责：

1、守国家法律及公司的各项规章制度；

2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务；

3、按期对员工进行培训、案例分析；

4、指导监督市场部主管抓好小区管理；

5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性；

6、重点落实团购装修合作事宜；

7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜；

8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；

9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司；

10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络；

11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展九和装饰公司的品牌

12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地；

13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以九和装饰品牌为核心发展公司品牌效益；

二、市场部主管岗位职责：

1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；

2、协助部门经理完成公司下达的各项任务；

3、各小区合作方式的起草协议书的落实；

三、市场部经理助理岗位职责：

1、遵守国家法律及公司的各项规章制度；

2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务；

3、日常工作管理；

四、营销人员管理办法：

1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。

2、高级家装顾问（开发项目负责人）每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。

3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。

4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。

5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

6、员工应遵纪守法。

7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。

9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

10、应保持个人仪表，衣着。

11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

12、确保业务机密。

13、不得积压任务。

14、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。

15、对每一问题多思考、努力贡献智能。

16、维护公司权益与信誉。

17、根据平时实际情况，提供合理化建设。

18、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。

五、营销人员职责：

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主，一经发现罚款100元—200元（暂不实行）。

7、积极帮助客户做力所能及的事。

六、项目开发负责人（高级家装顾问）岗位职责：

1、严格遵守国家法律及公司的规章制度；

2、每一位高级家装顾问都应具有高度的职业道德及敬业精神，在小区内时刻维护公司利益和公司形象，不得泄露公司机密；

3、每一位高级家装顾问必须把每日搜集到的客户名单及客户与设计师沟通的情况如实上报给市场区主管。

◆日常工作管理：

为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。

一、日常行为准则：

1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元／次，连续3次以上者，扣除当月底薪；

2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，10元／次，连续累积3次以上者给予500元处罚；

3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元／次；

4、每星期六上午业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元／次；

5、每星期五上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理；

6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分；

7、办公区域内大声喧哗，嘻笑打闹，不注意言谈举止，损坏公司形象的10元／次；

二、业务行业准则：

1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元罚款，严重者给予开除处分；

2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元／次警告处分；

3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚；

4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元／次；

三、办公室（市场部经理助理）的工作环境：

1、负责办公室内所有表格的整理及规划；

2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；

3、负责市场部所有员工的个人档案整理及存放工作；

4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总；

5、负责每月月底整理员工的述职报告；

6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务；

四、业务管理：

1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；

2、负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；

3、将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；

4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；

5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作；

6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；

五、小区管理：

1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；

2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理；

3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；

六、随时巡查各小区解决各小区的开发问题；

七、监督小区设计师到岗及出图时间；

八、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；

九、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；

十、收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的方案；

九 和 装 饰 业 务 员 职 责

第14篇：家装公司工程监理岗位职责

室内装修监理工作管理条例

工作职责

一、熟悉本人负责的所有工地的施工情况，并作详细确实的记录。

二、认真做好施工日志，保持与客户的联系，热情征求客户意见，协助施工队与客户建立友好合作关系。

三、监督施工队遵守所在小区物业管理公司的相关规定。

四、监督施工队遵守本公司各项管理规章制度及通知通告等。

五、指导施工队正确使用工具，严格按照正确的操作规程施工。

六、监督施工队合理合法的工作，严禁作出有损公司或客户的事。

七、做好各种施工材料的验收工，对不合格材料不予验收。确保施工队施工制造产品质量符合公司各项工程质量标准。

八、负责做好施工队施工过程中各个阶段的各项验收工作。

九、真诚热心地接待客户，对客户提出关于施工情况的投诉，尽快予以解决。

十、交工前严格把握工艺质量关，在验收工地时必须坚持原则严格按规定标准认真地逐项进行验收，。十

一、泥、木、油漆监理必须对木制品家具、门窗、门窗套、地瓷砖铺贴、油漆、墙顶涂饰等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收,不准漏项。

十二、水、电监理必须对电气项目、给排水管道、保洁项目等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收。

十三、对客户反映在施工过程中发生的问题作好记录，对客户反映的施工质量、设计效果、材料质量、服务态度等方面意见和建议及时反馈给各主管部门。

十

四、装修公司监理员要严格按照质量体系要求，对装饰施工现场的工程质量、工程进度、生产安全、劳动纪律、施工现场卫生等进行全面监督管理。

十五、对施工现场违反操作工艺规范的现象，做出整改并追踪信息、监督实施。

十六、对不符合企业《装修工程质量管理标准》和《施工岗位评定细则》进行施工的项目经理和工班进行批评教育。

十七、对出现的质量问题予以处理，并报质安总监批复后实施。

十

八、做好与客户沟通，努力提高客户满意度。

十九、装修公司监理员要经常深入工地，调查研究，对普通性的质量问题采取预防措施。

室内装修监理工作操作程序

＜1＞开工前准备阶段

(1) 开工前二天，通知工长，确定交底时期；

(2) 熟悉图纸、预算，编制施工进度表，组织施工队共同确定总体施工方案，对于有问题的图纸与预算协助工长与审核部沟通；

(3) 组织客户，施工队进行现场技术交底，明确施工内容，确定各种设备的安装位置； (4) 三天必须到检查到所有施工工地，每三天与客户电话沟通一次。 ＜2＞施工阶段

1、

隐蔽工程阶段

(1) 根据图纸检查开关、插座位置；

(2) 明确强弱电线路走向，并检查施工是否符合规范要求；

(3) 明确吊顶，隔断龙骨的位置和形状，并检查施工是否符合规范； (4) 组织隐蔽工程的自检和内部验收工作，并提出相应的整改意见； (5) 组织隐蔽工程验收会签，确定工程量和材料用量。

2、瓦、木施工阶段

(1) 根据图纸确定木制品框架的形状和尺寸，并对比进行检查；

(2) 向客户介绍瓦工施工要求，对细节部分的处理征询客户意见，并对施工提出要求； (3) 明确各种墙地砖及腰线，花砖及特殊商品的排放安装位置； (4) 组织自检，内部验收和瓦木工程的验收工作。

3、

油漆施工阶段

(1) 组织施工队，客户共同确定施工方案，明确各种木制品的油漆施工要求和墙面漆的施工方案； (2) 对搓色木制品，必须要求施工队制作搓色样板，并要求客户确 认，对样板进行封板并明确保管要求；

(3) 审核施工队开出的材料单；

(4) 组织自检，内部验收和墙面乳胶漆工程验收。

4、成品安装和竣工验收阶段

(1) 检查各种成品的安装是否符合要求；

(2) 检查施工过程中是否有破损并明确责任； (3) 检查各种成品是否能正常使用； (4) 组织自检，内部预验收和竣工验收。

5、质检员的八必到

现场交底、材料验收、隐蔽工程验收、瓦工验收、木工验收、油漆验收、乳胶漆验收、整体验收，并对出具验收结果。

＜3＞、工程表格和验收表格的签证和收集

(1) 质检员必须严格按照要求填写各种施工表格和验收单；

(2) 严格按照验收表格要求与客户共同验收，并就验收单向客户说明； (3) 不得随意涂改工程表格和验收单，涂改必须有客户签字及日期；

(4) 不得先行填写验收单让客户签字，验收表格的填写必须在验收过程中完成； (5) 不得遗失工程表格和验收单；

(6) 严禁模仿客户签字(包括姓名和日期)；

(7) 竣工验收后，及时整理各种施工表格和验收单，及时交验收组保管。

(8) 竣工资料包含以下内容：图纸、预算、工程变更单、水电验收光盘（水电质检员提供）、水木瓦电油及隐蔽工程验收单、整体工程验收单。

本制度由梅州市筑运天成装饰公司编制，即日开始执行！

第15篇：家装监理年度总结

年终工作总结

一年的工作将要结束，现将工作从个人成长、工作成绩、工作感受、对公司及工作的建议、材料等方面的问题五方面做一总结。

一、个人成长。

经过一年的工作，在工作方面已趋于成熟。专业知识方面，刚接触工地，好多问题不能及时发现，固然有办事粗心的原因，但更重要的是专业知识掌握不到位，对紧要的施工环节不敏感，工作之余，我便购买了相关的专业书籍，努力掌握专业知识，经过一年的努力，收获不小，但离一个优秀的监理员还相差甚远，以后的工作中，我会更加努力学习，同时，我希望公司能够定期对我们进行培训，让我们的学习更加系统。

解决问题方面。随着手头工地越来越多，面临工地多，情况多样，工地分布区域广，在实际工作中，遇到了一些困难，尤其是多个工地同时出现投诉，很难在第一时间赶到施工现场处理问题，造成客户的不满意，虽然事后进行了沟通和补救，但对客户来说，这也是我的服务的不周到，经过反思，我发现之所以出现这类问题，完全是因为巡检不细致造成的，虽然巡检次数较多，但是不够仔细，分析之后，我便重视起了巡检，将问题解决在萌芽状态，随着监理公司的成立和工作方式的转变，这种问题得到了充分的改善，我不再为“监理每三天必须到工地一次”的要求所约束，不再为每三天去工地签到一次而奔波，而是在每次验收的时候有充足的时间严格验收，这样不但节约了很多时间，没有把大把的时间浪费在走马观花的巡检签字上，也保证

了前一道工序的质量，这样，好多问题都在验收时发现并要求整改了，客户发现的都是小问题。

人际沟通方面。一年的时间里，接触到了许多业主，当然，这过程中与有些业主关系融洽，与有些业主关系平淡，甚至与个别业主关系紧张，但无论如何感谢他们，感谢他们让我成长，他们是我人际关系教程的老师。反思这一切，我感触到，与业主做到良好的沟通，前提是从业主的角度出发做监理，想业主之所想，把业主的事当成自己的事来做，才能真正与业主进行深入的沟通而彼此不设防（以前业主对监理有提防，认为监理也是城市人家的，对监理的话半信半疑）。话虽这么说，但真正做到却相当困难，最主要的原因是时间不允许，监理的在施工地多，布局范围广，无法抽出较多的时间与其沟通，大多数业主也比较忙，只能在验收的过程中抓紧时间沟通。设想一下，如果监理在把好质量关的前提下，能与业主坐下来喝喝茶，谈家庭，说事业，甚至唱个歌，跳个舞，我们的业主还会与我们沟通不顺畅吗？进一步想，如果整个城市人家的设计师、项目经理、监理都这么想，业主不选城市人家合作还会选谁？当然时间不允许，资金不允许，我会尝试尝试的。以后，在与业主沟通方面，我会尽量挤时间、找机会与所有业主深入沟通。

二、工作成绩。

总体来说，对自己的工作成绩不满意，想想我的所有业主，很少有人对我的工作表示感激，这说明我的工作没有做出色，他们觉得很平常，不值得感激。反思原因，最主要的是没有设身处地的为业主着

想，一些小问题、小缺陷，只要业主不追究，自己也就不过问，只配合项目经理顺利交工，有时候在处理项目经理与业主的摩擦中，没有从业主的角度出发，而是从公司的角度出发，不是为业主解决问题，而是想方设法让业主妥协让步，业主还会对我心存感激吗？当然，监理公司成立后，这种情况极大地改善了，我想，我会借这个契机，改变工作方式，把以后的工作做出色。

三、谈谈我的工作感受。

什么是监理？监，监督；理，梳理，把控。我们做到了监督，但我们没有做到梳理、控制。为什么土建监理做的那么好？一方面是因为人家就一个工地，天天盯着那个工地，甚至吃在工地，睡在工地，另一方面，人家做到了梳理，把控。想一想，监理没有权利梳理、把控工地，项目经理延期、停工得不到相应的监督，处罚，项目经理自然想什么时候干就什么时候干，想什么时候停就什么时候停，那还了得！一停工，一拖工期，问题出来了，业主郁闷，不高兴了，嘟囔了，要是工地再出点质量问题或服务不周到，便憋不住发火了，大骂了：“这群骗子，我请了半个月假专门伺候你们，钱一交，你们不管了”“退单”“下次不找你们了”。更重要的是，整个施工进度不重视，整个工程就没有计划性，完全凭项目经理个人意志安排，业主很被动，完全不会按业主的计划进行，什么时候订主材，什么时候进主材都没有头绪，到头来耽误了业主的工作，也耽误了施工。同时，监理很被动，本来约好业主验收或交底，结果项目经理打电话告诉监理，另一家也验收，客户已经到了，去那一家，这一家耽误了；不去，业主都

到了，能不去吗？这种情况下，时间不充足，走马观花，赶着验收下一家，验收不细致，埋下隐患。主材商也很被动，我们往往认为主材耽误工期，我们施工很被动，殊不知这其中也有管理的原因，没有及时告知业主什么时候该去订主材，什么时候进主材，哪个主材施工急需订，哪个主材不着急订，客户一马虎，主材订的晚了，进场自然会晚，工期也就耽误了，如果我们填写了施工进度表，把项目经理、主材商、客户都纳入其中，监理严格按照施工进度表监控，项目经理按照施工进度表及时提醒客户，什么时候该交款了，什么时候该量主材了、进主材了，什么时候该验收了都一目了然，配合自然很紧凑，这样一来，整个工地的运行会有很大改善。

另外，紧凑的施工进度表还能转换监理“救火兵”的角色，监理之所以成为“救火兵”，是因为监理对之前的“未燃”隐患未及时察觉、处理，倘若监理能按照施工进度表一项一项验收，不留下任何一个环节，还会发生“火情”吗？

紧凑的施工进度表还能增加处理投诉、问题的时效性。处理投诉的时效性，其实是个信任问题，拖延时间一长，客户会以为公司对其反映的问题不重视，进一步联想到公司管理不到位，郁闷之余，会想，工程干成这样，没人管，又交了那么多钱，真是骗子。就目前为止，监理公司把问题反映给工程部，工程部处理不及时，几天之后，问题依然存在，为什么？一方面，工程部没有及时落实整改，另一方面，反映出项目经理没有紧迫感，如果有完整的施工进度表，到什么时候该干什么事，写的清清楚楚，过了这个期限，该处理完的问题如果还

没处理完，罚款！我不信他不及时整改! 紧凑的施工进度表很容易反映出设计师是否剔项。要求项目经理严格按预算填写施工进度表（图纸做参考），预算上没有哪一项，此项决不能出现在施工进度表上，否则，严惩项目经理，这样，设计师剔项就意味着项目经理可能要拖延工期，拖延工期要罚项目经理的款，剔项跟项目经理的利益挂上了钩，项目经理自然反对设计师剔项，监督设计师是否剔项。当然，施工进度表在时间和各工艺项目上都是连续的，只要施工进度表上反映时间安排有问题或者施工项目有问题，剔项就会从施工进度表上一眼看出来。

四、对工作、公司的建议。

1、推行三张表管理。监理无非干三件事，控制工程进度，保 证工程紧凑有序进行；检查现场文明；监督材料及工程质量。一个监理如何能把这三件事都干好？那就是把这三件事分开干，一件一件有序干，不要混淆成一件事来干，否则，三件事难以兼顾。三张表指的是施工进度表、现场文明考核表、工程质量巡检表（我们目前用的巡检表）。施工进度表解决管理粗放、施工不紧凑、拖延工期的问题，现场文明考核表解决现场文明不到位的问题，工程质量巡检表解决工程质量问题。

第一张表是施工进度表，把这张表优化、完善、做细致。建议这张表囊括交底时间、材料进场时间、材料验收时间、各工种进场时间、工程质量验收时间、客户各主材订购时间、客户各主材进场时间、各产品安装时间、现场拓荒时间、竣工验收时间、客户交款时间等等，

越细致越好，这样，整个施工就像流水线，项目经理、设计师、客户、监理全是机器人，恰当的时间出现在恰当的场合干恰当的事，机械化了，编程化了，好多问题解决了。

第二张表，现场文明考核表。此处的现场文明考核表主要解决现 场文明问题，一式一份，现场文明问题发现一项罚款一项，不用给整改时间，直接处理。尽量将现场文明的所有要求项目罗列在现场文明考核表上，各项后面的检查结果只有“是”“否”两种结果，监理到现场检查现场文明的时候，只要按现场文明考核表一项一项核对，在“是”和“否”上打勾就行了，这种“傻瓜”式的表格易操作、全面且为监理节省了大量时间。核对完后，现场负责人或工人签字认可，监理将现场文明考核表带回来交给监理公司，哪项不合格，监理公司按30元/项的标准累计罚款就行了，不信现场文明抓不上去！要是现场负责人拒绝签字，哪项不合格，拍照取证，将照片附在不合格项目后面，照样能把现场文明抓上去！

第三张表指工程质量巡检表（现在的巡检表可以用）。工程质量巡检表主要反映工程质量问题，有问题，一式两份，先整改，拒绝整改、整改不合格或重大质量问题、材料问题等可以直接罚款。

监理有这三张表，严格按要求填写、执行，相信好多问题会迎刃而解。

2、急需对公司的整个流程进行优化。

客户为什么在施工过程中出现不满，大致原因有五个。排在第一位的是钱，其次是工程质量、设计、服务，最后是客户签单之后后悔了，

找心理平衡。

针对第五个原因，一般很少有，客户签单后也许后悔了，他觉得签城市人家签的不值，但大多数客户会找心理平衡，不会找麻烦，如果我们整个设计非常科学、合理，符合业主的要求，施工质量非常棒，服务非常到位，客户反而会很高兴，因为这超出了他的预期，他反而会炫耀，“刚签了很后悔，合作了才知道，就是大公司，不错”“别人都反对找城市人家，我签了之后也很后悔，现在看来我是明智的”，客户会证明自己没选错。宝塔项目经理刘召明就是个例子，水电改造完之后，增项太多，客户非常生气，说公司给她下了套，工地一度停工，客户打算退单，并将“官司”打到了公司，后来项目经理给业主少了一半的增项款，问题才得以解决，如果是其他项目经理，可能后期双方关系会紧张，但刘召明的泥瓦工程、木制作工程做的相当好，服务也相当到位，临近春节，他的工地也比较少，有充足的时间经常来工地，客户非常满意，难掩高兴，言语之间流露出对公司的满意和对项目经理的肯定，水电增项的事客户早都不在乎了。倘若客户签单之后后悔了，我们的设计、施工、服务又一塌糊涂，那这个工程肯定麻烦了。

服务方面的原因有两个，第一，个人的沟通能力差，不会与客户沟通，这个原因可以忽略不计，属于技巧方面的，我们的人员本身就没有用心替业主着想，能力再好顶什么用，客户又不是傻子，不知道你那点“人面兽心”的伎俩？第二，懒的很，没有花时间真正替业主服务，试想一下，如果你把他家的房子当成自家的装，从设计、资金、

材料、施工工艺、主材等各个方面替业主着想，后果将会怎样？铁石心肠的人都会被你感动。我曾经碰到过灵武一个客户，刁钻的很，男方是银行行长，女方是浙江一服装厂老总，平时很忙，很少到工地，工地交底的时候，就因为时间关系，还没开始交底呢，就要走了，走的时候对项目经理说：“怎么设计的，你找设计师，我不管，我只看结果，效果不好，你就给我拆，拆了之后的费用你们承担，至于签字，你干完了我给你签”，这种情况下，项目经理压力很大，找了沟通好、手艺好的工人，每项工程都干得相当到位，尤其是木制作、乳胶漆和油漆，项目经理给了客户很多建议，涉及到了很多细节，项目经理还陪同客户去挑主材，在挑主材的过程中，客户就对项目经理说：“太感谢你了，说实话，你把我感动了，以前装过房子，像你这样操心的，我第一次见”。客户很准时的将中期款交了，也签了字，还决定将一个别墅签给公司干，但后来因为工人在工地摔伤的原因，双方对簿公堂，这属于后话，举这个例子，就是想说明不是与客户沟通不好，是因为没有花时间与客户用心去沟通。

设计方面的问题，这是一个比较大的问题。

一、设计师没出图纸。设计师签单之后，不出施工图纸和效果图，刚开始客户不会计较，但随着装修的进行，需要图纸参考的地方越来越多，客户在屡次索要图纸未果后，会越来越不满，甚至发火，但这种原因导致的后果却要项目经理来承担（客户因此而不付尾期款），目前，虽然核算部要求图纸齐全并审核盖章后方可交底，但也有个别设计师未经审核盖章就交底，没有听到相关部门对这位“以身试法”的设计师进行处理，“犯

罪”成本如此之低，这样下去，会出问题的。

二、设计师图纸不全，目前工地上的图纸，80％不齐全，吊顶的结构详图、剖面图，电视墙的结构详图、剖面图，餐厅背景墙的结构详图、剖面图，厨房和卫生间ABCD各面墙砖的规格及排砖、木制作的节点详图、剖面图，水泥砂浆的配比等等，哪个设计师把图纸真正的做全了，各节点全部的标出来了？没有！为什么不标出来，因为公司没有一套全面详细的图纸要求，即使有，审核部门也没有落实，那跟没有要求有什么区别？设计图纸不全，会有很多麻烦，项目经理要找设计师询问，要与客户沟通，好多工地停工就是因为图纸不全，没法继续施工，等待设计师出图纸，一停工，工地又出事。（这个问题待施工进度表实行后会改善，只要一停工，就追究责任，谁的责任处理谁，建议以后对施工进度严格控制，施工进度表好比一根绳子，使劲一拉，城市人家所有的地方都紧了，这根绳子一松，所有的地方就松了，建议严格按施工进度表执行，这是扭转乾坤的一次机会，错过这次机会，以后就很难再找到优化公司整个流程的机会了）。

三、设计师剔项、少报、漏项或不按公司要求预收。从以往来看，最大的问题是水电增项过多，引起客户反感，甚至反目，原因主要有：设计师为了签单，没有按公司规定收取水电预收款（设计师往往以此为借口粉饰没有按照公司规定预收水电的问题），后期增项款相对较多，导致客户对公司极度的不满意，甚至要求退单，因为设计师的原因，所导致的后果还要由项目经理来承担，项目经理拿不到相应的增项款，自然有很多怨气和损失，给谁出此怨气，让谁补偿损失？给客户出怨气，让客户来补偿损失！

用什么方式？偷工减料！这样就形成了恶性循环！剔项、少报漏报等等，同样，前期设计师给客户承诺保证不会再增加费用，施工过程中才发现还得交钱，业主自然郁闷：“设计个屁，说好的不再增加费用，又增了这么多，骗子。”时间一长，形成风气，影响公司的声誉，业主认为公司把自己“套”进去了。

四、效果图与实际效果相差太多。例如效果图上有吊顶，但实际施工图中根本就没有，或者效果图上的吊顶与施工图纸上的不一致，客户只看效果图，不看施工图，出现的这类纠纷也很多，一牵扯到钱，客户又会联想到公司给他下套。效果图上有而施工图上没有，客户会以为项目经理偷工减料或设计师当初“忽悠”他签单了，客户要是坚持做吊顶，这个钱谁掏？效果图上没有而施工图上有，如果客户坚持不要吊顶，那这个损失又要谁来承担（如果做吊顶前减项，谁来承担损失，如果吊顶都做好了，客户才发现，拆掉的话，这其中还牵扯到项目经理的损失，又要谁来承担）？所以说，这个问题也要重视。

五、交底之后设计师服务不周到（设计师拿了主材回扣之后）。交底后，设计师再无音讯，对工地和业主不闻不问，甚至工地出现设计方面或主材方面的问题，设计师都不理会，对客户服务不周到，客户自然找麻烦！例如长城花园西区陈振河工地，设计师生病了，电话关机，联系不上，公司也没人安排其他人跟进，目前项目经理把牛眼灯、开关面板都装好了，但是电视墙上的镜子还没选，客户也没法参考，很郁闷，扬言不交尾期款了，那么这个损失谁来负责，设计师还是项目经理？针对设计方面的原因，怎么解决呢？我想设计师之所以敢“挖坑”而且屡禁不止，是因为“犯罪”成

本太低或根本就没有成本，项目经理反映问题，可是没人管，没人处理，这也会形成恶性循环，危害不浅，宝塔项目经理陈振河长城花园西区的工地就是一个例子。怎么解决设计师剔项、少报漏报、不按公司预收标准执行的问题呢，很简单，让他的“犯罪”成本远远高于收益，他就划不来冒险了。怎么做，核算部必须严格审核图纸，从重从快处理违规的设计师，并将处理结果公布给三个公司，通报批评。当然，核算部要是没能发现设计师的违规操作，那么连同核算部一同处罚，我不相信这类问题杜绝不了！

工程质量方面的原因。工程质量上出现问题引发的客户不满比设计方面的原因更多。主要有：

一、工程质量不达标，其实单纯的质量不达标（除重大工程质量问题以外），客户倒不会生气到给公司投诉、不交款、退单或不信任公司的地步，为什么这么说？试想想，哪个客户给客服打电话说：“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的”，没有，即使有，那也只是表象，不是实质，实质是“xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我给他说了好几次，他嘴上答应整改，都快交工了，还没整改”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，我几次让他换掉，他说那不碍事，至今没换”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，刚贴厨房砖时就有空的，我跟他说既然空了，就不换了，卫生间的砖要贴好，不能空，可现在又空了一大片”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，砖空了倒问题不大，现在又把油漆做了个一塌糊涂”“ xxx项目经理没给我把砖贴好，有十块是空的，他没来工地几次，把我家的装修没当回事，要

钱的时候就来了”„„我们可以看出，客户投诉，是量的积累，是好多不满意累计在一起导致的质变，“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，客户爆发了，所以说不能牙疼医牙脚疼医脚，更深层次的原因是服务不周到，处理问题不及时，处理问题没诚意。这要及时、认真、深入的培训项目经理，让服务的意识深入人心，变成他工作中不可缺少的一部分。

二、重大质量问题。例如用假材料，用次材料，施工工艺严重有问题等等，这类问题其实是可以避免的，如果发生，就是项目经理极度不负责任的体现，小问题是可以理解原谅的，给整改机会的，这类大问题是要“治罪”的。一般出现这类问题，客户与项目经理、公司的关系也就到头了，尤其是使用假、次材料，如果公司再处理不及时，拖拖拉拉，或者蒙混过关，那就没得救了，不去法院告你就不错了，别奢望交尾款或下次还选公司了。有研究表明，一个客户身边有8个潜在客户，丢一个客户，就损失8个客户，而且还都是高质量客户。所以说这类问题后果非常严重，以往处理太过温柔，以后要严查，一经发现，斩立决，还要“株连九族”，罚款、停单、大会上做检讨、全公司通报批评，给他进行“非人”的折磨，因为他干的就是“非人”的事，长远来说，损人、损公司还不利己。针对这两方面的原因，一要加大对项目经理的培训和考核，深入培训，严格考核；二要加大管理力度。“工程大比武”的时候，为什么工地现场文明较好，因为“丢不起人”“挨不起批”“交不起罚款”，所以在以后的管理中，加大管理力度，可以参考这三方面。

大多数客户不满是因为钱的原因。出现这种问题，一方面是因为

“天灾”，一方面是因为“人祸”。“天灾”是指客户对城市人家的报价不能接受、极个别业主耍赖等等，这另当别论。“人祸”大多是设计师导致的，是指设计师剔项、漏项、未按公司要求预收款项、未按设计标准设计、乱承诺等等，这些都会导致后期增项款较多，特别是设计师一面剔项漏项，不按公司标准收取费用，一面承诺后期绝不另收费用，一旦后期增项费用较多，客户会有被欺骗的感觉，不满是在所难免的。

以上方面的问题，正是目前公司整个流程中的顽疾，急需打通“任督二脉”优化系统流程，可以以完整详细的施工进度表为中心展开，一切为施工进度表服务，出现问题，谁的问题谁负责，谁的问题处理谁，并且追究相关部门的责任，严肃处理，这样，整个城市人家的流程就慢慢疏通了。

五、材料、施工工艺、现场文明、管理方面的问题。材料：

1、有些项目经理是将水电改造项目连工带料包给水电工，用的水电材料的来路值得怀疑，到底是从公司材料库领的还是市场上买的，无法识辨。

2、下水管、音响线、闭路线、网络线、电话线不用公司指定品牌的现象较为突出，尤其是下水管的弯头。

3、百得涂料涂刷90％不合格，一方面是工人技术不过关，另一方面是工人未按百得防水施工要求施工。防水基层处理不到位、涂刷不规范、厚度不达标是影响防水质量的重要原因，并不像项目经理所

说的百得防水不如卷材防水。

4、询问工人证实美巢墙锢、墙尼质量好，比普通的界面剂、腻子要好，工人不愿意用主要是其粘结性好，施工费事、不易打磨、没有石膏干的快、麻烦且价格较高。

5、木工板虽然装饰性好，但进场后工人不做封漆处理，变形开裂现象较多。

6、公司没有规定滑石粉、石膏的品牌。

7、部分项目经理不用“山立”石膏线，或者用的是同“山立”品牌发音相近的石膏线，这种现象比较普遍。

8到目前为止，吊顶上的螺纹管依旧是白色的，与验收表上的规定不相符。

9、项目经理回避监理验收乳胶漆材料。施工工艺：

1、大多数工地防火材料涂刷不合格，只涂刷两面，防火涂料一般不做专门验收，碰到了验收，碰不到就不验了。另外，自攻丝防锈处理也是一样，碰不到也不做专门验收

2、部分项目经理将乳胶漆底漆和面漆掺在一起喷。

3、强弱电间距不符合要求的问题较多，工人不够重视。

4、瓦工施工时弄断PVC线管接头，不及时修理或根本不理会的现象较多。

5、瓦工施工，基层洒水润湿不够充分，甚至有些瓦工边洒水边贴砖。

6、部分工地水电管道固定间距大于1m。

7、瓦工施工，下水套割非圆形的问题较多。

8、砖缝勾黑的现象较多。

9、找平出现裂缝的现象较为突出，主要是水泥太少，个别项目经理直接将沙子压实，在表面抹一层素水泥即可。

10、水电改造过程中，有些项目经理不加锁扣，为了省事，少凿墙体，将暗盒去掉底子或者把暗盒安装锁扣的地方大面积割裂。

11、布线没有分色，接地线大多用的2.5的黄线。

12、部分项目经理安装暗盒不弹线。

13、厨房、卫生间暗盒高度不统一，基本上是按交底时的标记改造的，没有用心去布置。

14、如果吊顶面积较小，项目经理会找很多借口不用吊筋，轻钢龙骨。

15、基本上所有项目经理对轻体墙不做加固处理，直接挂电视。

16、加门垛到底用石膏板还是木工板，用其他品牌的木工板行不行，没有明确的规定。

17、工人借公司“横平竖直”的布线规定，打擦边球，绕线。现场文明：

1、有些工地没有配电盘，项目经理说公司库房没有了，即使工地有配电盘，工人也不用，是个摆设。

2、大部分项目经理不用自封袋。

3、瓷砖护角到底用不用，没有明确规定，有的项目经理用，有

些不用。

4、1.5m标高线弹的不准确，大多是为了应付检查。

5、有些工地标识牌不全，项目经理的借口是库房没有了，部分工地标识牌不按公司要求的地点悬挂，布局不合理，很杂乱，标识牌破旧，不按标识牌摆放工具、材料、生活用品，工人在工地做饭。

6、灭火器压力不够，失效。

7、柜子、展示牌破旧。

8、保护地面的石膏板缝子不用胶带粘牢。

9、建议现场配备洒壶、扫把。

10、垃圾日清不及时。

11、没有君正相关标牌，整改单没有地方粘贴。管理方面：

1、墙面封胶不通知监理验收。

2、项目经理回避监理验收乳胶漆、基层封胶处理。

3、部分项目经理木工基层、铲墙皮验收不通知监理。

4、建议规定材料验收次数，哪次验什么都规定好，与施工进度表结合。

5、监理公司对项目经理的管理和考核没有“一竿子插到底”，好多都是依赖工程经理去处理，不能在第一时间处理问题，工程经理比较忙，处理问题滞后，甚至拖很长时间，这样下去，反而不能有效地管理项目经理，有句话叫“县官不如现管”,我觉得目前监理公司就充当着“县官”的角色。

总结今年的工作，反思工作的得与失，对我改善自己的工作方式、态度很有帮助。借年度总结的机会提出一些建议和意见，合理的意见望采纳，不合理的我会在以后的工作中认真探索、思考，争取给出合理的意见。在以后的工作中，我会勤勤恳恳，争取在来年的工作中“更上一层楼”。

杨龙 2012年1月9日

第16篇：家装公司营销总结

公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。 下面是小编帮大家整理的家装公司营销总结，希望大家喜欢。

装修公司工作总结篇1：

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：

（1） 在201x年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

（2） 另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回

访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有

不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心

（1） 前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

（2）脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作计划

在201x年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在201x年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。 09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总201x“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

回顾201x年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在201x年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的

一年里完成公司的目标任务。

装修公司工作总结篇2：

同仁们,下午好!

旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰201x年度总结会议及201x年设计部优秀员工表彰大会。难忘的201x已经过去，新的一年已经到来，回顾过去的201x年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将本年度的工作情况作如下总结。

回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。

所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合能力，加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分。

公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。 没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学会弥补这些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力!

经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡

的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门。

关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系营销要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代，一定会走进网络营销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。

在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。

工作展望

201x年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市场，始终把思想作风建设放在第一位。

我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理念，

主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。

一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁自律，

二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下

面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析财务数据、人事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探索的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。

始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。

思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以此来影响教育我们的员工。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工作能力和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康发展。

在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取，带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。

我们将201x年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形象的管理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业主，我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程都砸掉免费重做”，并且请业主给予监督，对内我们强调“装修注重细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”，做装修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的营销当中口碑营销是最厉害的,而且成本是最低的。我们工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必然结果，我们一定是把品质放在第一位，通过强化工程管理，使得新的一年内工程质量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解放思想，发现问题并解决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，

更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上下功夫。

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

201x年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、虎年大发。

谢谢大家！

第17篇：自己总结家装常识

自己总结

1、首先重要的是心理素质，要不卑不吭，你要把客户当成你的朋友一样，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多材，记住自己不懂的地方要尽量避开）

2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户，让他在你的眼神中看到真诚，谈话的时候要尽量盯着对方的眼神。

3、说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高，可以让你对面的人听到就OK，最好你能做到抑扬顿挫。

4、笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全暴露光了（男女一样）。

5、你的谈话要有适当的手势配合（这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度，不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍）

6、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。

7、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

8、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。

9、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）。

10、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

11、博得客户的信任。这点非常主要,客户对你产生信任，意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易。

12、了解客户的意图。客户分为几种,有的有钱，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华、富贵。有的有钱，但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算。有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

13、推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感，这点可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.

14、详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。

15、促成适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。

16、第一次谈方案！主要注意的是不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。

比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的！将来做出来绝对漂亮！等等

我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人、你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1～3家，有的可能会更多。在这么多同行业的竞争中，而且你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要他能把你当朋友，一般情况下你的单成功率已经达到80%。

17、怎么去谈客户不要冷场的方法。

（1）见客户时，称呼客户要注意（×先生或×哥、×姐等），谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后设计师可以陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好，在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了。

（2）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！给他们当导游，介绍公司现有主材，帮他们参考。

（3）最后谈的差不多了，应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他一次）。这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个就个人具体发挥了！

18、在谈单前先要给自己定位，我们也许没有他们那样的生活，但我们是可以拥有他们的那种想法，大体上可以分成以下几种，只要了解了他们的生活习惯，这样子谈单时才会得心应手。

（1）白领工层：他们一般是存钱买房子装修房子（钱来得不易）多数会选择现代简约分格(可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会的装修）

（2）爆发户：他们一般是一下子就有钱的（钱来得易），多数会选择富丽堂皇的装修，这样才能体现他们的有钱（可以告诉他们欧式的装修是在欧美等地最有钱人们生活的空间，这样才能体现出他们的富豪.大家多看些欧式的书再谈）

（3）豪门世家：他们是一直生活在有钱的世界里（很有资金），基本上是经过高等教育只有艺术才能体现他的学识(这类人是高学历、高思维的，你最好能把他的房子说些缺点，然后你再说上用什么方法能补救，再告诉他这样的设计，最适合他这样做出的效果，赋有什么样的艺术感。）

19、第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：

两个场景：

（1）张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

（2）张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮„„”

比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？

20、提问是沟通，学会提问。

（1）如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：

您喜欢什么样的风格？

您从事什么职业？

您这套房子将会有几个人一起住？

您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

（2）提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：

例如：

需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）

您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？

这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？

明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？

这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？

我们明天过去给您量房好吗？

1、首先重要的是心理素质，要不卑不吭，你要把客户当成你的朋友一样，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。（就是让他感觉你是博学多

材，记住自己不懂的地方要尽量避开）

2、你的眼神是主要的武器，要用你的眼神去打动客户，让他在你的眼神中看到真诚，谈话的时候要尽量盯着对方的眼神。

3、说话的语气，要和气有感染力和亲和力，声调要温柔，声音不要太高，可以让你对面的人听到就OK，最好你能做到抑扬顿挫。

4、笑容，时刻要记着你的笑，要浅浅的笑，千万不要把你的大牙齿全暴露光了（男女一样）。

5、你的谈话要有适当的手势配合（这个就是个人的习惯了，不要太夸张，要有度，不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍）

6、根据现场详细的述说装修后的利弊，利自不必说，有利花钱很值。弊是当然要解决的，解决是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。

7、替客户打算，多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算，总有一款是适合他的，除非他只是问问而已。

8、不急于谈成，如果你店大，你大可建议客户多去看看，转转，比较一下，不要给他你很想谈成这个单子的感觉，当然别忘了先把你自己介绍清楚。

9、如果你的店小，那只有热情的服务和近乎透明的底价报给他，并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量在本地决不会有第二家，即使有也肯定有问题（出于竞争只能这么说了）。

10、其他的硬件我想大家都明白，好的工队和你所在公司的良好运作也很重要，否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。

11、博得客户的信任。这点非常主要,客户对你产生信任，意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易。

12、了解客户的意图。客户分为几种,有的有钱，不在乎多花钱，了解这点可以着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华、富贵。有的有钱，但不想多花钱，对此可从简约设计风格入手，适当降低预算，但设计还是首要考虑的。有的不是很有钱，但又想装出好的设计效果，对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算。有的没有钱，但又想装修，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。

13、推销你的公司让客户打消对于公司的不信任感，这点可从质量、信誉、服务、售后等方面入手.

14、详尽仔细的讲解要求整个沟通过程中的讲解，尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致，这样客户更能够信服你。

15、促成适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离。

16、第一次谈方案！主要注意的是不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。

比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XXXXXXX做的！将来做出来绝对漂亮！等等

我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人、你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1～3家，有的可能会更多。在这么多同行业的竞争中，而且你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要他能把你当朋友，一般情况下你的单成功率已经达到80%。

17、怎么去谈客户不要冷场的方法。

（1）见客户时，称呼客户要注意（×先生或×哥、×姐等），谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后设计师可以陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好，在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了。

（2）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！给他们当导游，介绍公司现有主材，帮他们参考。

（3）最后谈的差不多了，应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他一次）。这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个就个人具体发挥了！

18、在谈单前先要给自己定位，我们也许没有他们那样的生活，但我们是可以拥有他们的那种想法，大体上可以分成以下几种，只要了解了他们的生活习惯，这样子谈单时才会得心应手。

（1）白领工层：他们一般是存钱买房子装修房子（钱来得不易）多数会选择现代简约分格(可以告诉他们这种分格是最省钱最接近于社会的装修）

（2）爆发户：他们一般是一下子就有钱的（钱来得易），多数会选择富丽堂皇的装修，这样才能体现他们的有钱（可以告诉他们欧式的装修是在欧美等地最有钱人们生活的空间，这样才能体现出他们的富豪.大家多看些欧式的书再谈）

（3）豪门世家：他们是一直生活在有钱的世界里（很有资金），基本上是经过高等教育只有艺术才能体现他的学识(这类人是高学历、高思维的，你最好能把他的房子说些缺点，然后你再说上用什么方法能补救，再告诉他这样的设计，

最适合他这样做出的效果，赋有什么样的艺术感。）

19、第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：

两个场景：

（1）张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。

（2）张小姐过来看方案，一个设计师说：“张小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮„„”

比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？

20、提问是沟通，学会提问。

（1）如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。

例如：

您喜欢什么样的风格？

您从事什么职业？

您这套房子将会有几个人一起住？

您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

（2）提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：

例如：

需要我帮忙吗？ 我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？ 您喜欢哪一种风格的材料？

这是您想要的牌子吗？ 您为什么比较喜欢那个牌子？

明天开工行吗？ 您看哪一天开工比较好？

这个方案行吗？ 您觉得这个方案怎么样？

我们明天过去给您量房好吗？

第18篇：3家装顾问是做什么的_家装顾问工作内容

家装顾问是做什么的_家装顾问工作内容

随着买房热潮的兴起，家装行业在不断的发展，市场对家装顾问的需求量也随之不断提高，那么，家装顾问是做什么的呢？家装顾问工作内容是什么呢？本期乔布简历小编就来给大家普及一下哟！

关键词：家装顾问是做什么的，家装顾问工作内容

家装顾问是让客户加深对公司的印象，使之对公司品牌产生认同感的一类工作者。家装顾问的工作内容中最重要的一点就是将客户导入公司，然后交接给设计师。至于何种模式和渠道开拓业务，那么就看除了公司这个自身的良好品牌是你的后盾之外。

家装顾问工作内容

1、负责对楼盘考察、分析，寻找和开发客户，并对客户展开针对性的宣传与咨询，引导客户到公司咨询与消费。

2、负责与楼盘开发商、售楼部、物业之间建立并维护关系，方便自己能自由进出楼盘并展开营销动作。

3、利用公关优势与楼盘洽谈合作做活动。在楼盘里派发、摆放资料，做广告宣传等。 组织本人负责楼盘交房活动。配合其他家装顾问的楼盘交房和公司大型活动。

4、负责和楼盘客户的交流沟通，从客户的需求点出发，向客户提供顾问式的咨询服务，并引出公司产品的优势、特点。

5、配合销售部门的全程客户跟踪回访工作，完善工地营销的各项动作，及时协调客户与其他部门的衔接。

6、负责了解竞品公司的各项动向，包括活动优惠、楼盘竞争动作、话术、楼盘开发户数统计、工地施工工艺情况，并书面记载、上报。

家装顾问是做什么的_家装顾问工作内容

http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/567a59e80cf298d8d00e4eb6

第19篇：家装小常识

家装建材家居产品选购小常识

1.强化木地板耐磨转数和甲醛释放量依然是关键

强化木地板经过压强处理，克服了实木地板干缩湿胀的弱点，图案色彩丰富，保养简单，其表面光洁度和耐磨性能高是最大特色。然而有些强化地板并没有达到最基本的国家标准。按国家质量标准规定，合格木地板的甲醛释放量不得超过1.5mg／L，表面的耐磨转数≥6000转。但目前有些强化复合木地板的甲醛释放量大大超过标准规定，有些耐磨转数只有100多转，不仅严重影响到地板的使用寿命，而且很容易成为家中的污染源。

2.涂料有害物质含量和遮盖能力不可忽视

无论是乳胶漆还是木器漆，安全性能即有毒有害物质的含量是最需要注意的，涂料中的VOC、苯、甲苯、二甲苯、重金属含量等有害物质超标会对人体造成伤害。

在选择乳胶漆时，除了要向商家索要产品环保材料检测报告外，还要根据不同的需要选择附着力强、遮盖能力强、质感细腻、耐粉化、防水、抗霉、易刷洗的涂料，从而减少墙体出现细微裂缝、漆膜剥落、霉斑等现象的发生。

3.瓷砖无辐射侵扰，耐磨度、翘曲度成重点

瓷砖辐射问题一度成为消费者最担心的问题。好的瓷砖釉面应平滑、细腻，光泽晶莹亮丽，以锐物刮瓷砖不会留下刮痕；敲击瓷砖，声音越脆，表明瓷化度和密度越高、硬度更佳；观察瓷砖侧面是否平直，若翘曲则会影响瓷砖的牢固。

4.人造板材甲醛释放量成最大隐患

人造板材是经过加工而成的板材，在加工过程中产生的有害物质甲醛对人体的健康存在极大的危害。因此，消费者在选择板材时要看清楚甲醛释放量限量标识，“E0”级、“E1”级的板材才能用在家装中。在挑选过程中，用器具敲击板材表面，若声音有变化，说明板材内部存在空洞，这会使板材整体承重力减弱，长期的受力不均会使板材结构发生扭曲、变形，影响美观，甚至造成安全隐患。 5.选择坐便器节水是首选

消费者在选购坐便器时，要将重点放到质量和是否节水方面。选购坐便器时要注意管道是否施釉、连接部位是否稳固、水箱配件运作是否灵活可靠等细节，水封深度不够会降低坐便器的防臭能力。坐便器是否节水取决于冲水和排水系统及水箱配件的设计，而非水箱的大小，因此，通过节水产品认证的坐便器应该成首选。

6.橱柜设计和材质是核心

现代厨房的设计已经不只停留在安全的层面，而是更注重合理化和人性化。厨房电器的置入式设计，合理的水电设施排布……已成为橱柜设计的核心理念。优质的板材和五金配件是橱柜经久耐用的保证。由于橱柜的使用频率很高，属于消耗品，所以其售后服务也成为一个重要的考量标准。

家装的小常识卧室忌讳的花卉

一般说来，卧室不宜放花，特别是以下花卉更是忌放。

1、月季花—— 月季花所散发的香味，地使个别人闻后突然感到胸闷不适，憋气与呼吸困难。

2、兰花 —— 兰花所散发的香味，久闻之会令人过度兴奋而引起失眠。

3、紫荆花 —— 紫荆花所散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或使咳嗽症状加重。

4、夜来香 —— 夜来香在晚上能大量散发强烈刺激嗅觉的微粒，高血压和心脏病患者容易感到头晕目眩，郁闷不适，甚至会使病情加重。

5、郁金香 —— 郁金香的花朵含有一种毒碱，如果与它接触过久，会加快毛发脱落。

6、夹竹桃 —— 夹竹桃的花朵所散发出来的气味，闻之过久，会使人昏昏欲睡，智力下降，其分泌出来的乳白液体，如果接触过久也会中毒。

7、松柏类的花木 —— 松柏类的花木所散发出来的芳香味对人体的肠胃有刺激作用，如闻之过久，不仅会影响人们的食欲，而且会使孕妇感到心烦意乱，恶心欲吐，头晕目眩。

8、洋绣球花 —— 洋绣球花所散发出来的微粒，如果与人接触，会使有些人皮肤过敏，发生瘙庠症。

9、黄花杜鹃 —— 黄花杜鹃的花朵散发出一种毒素，一旦误食，轻者会引起中毒，重者会引起休克，严重危害身体健康。

10、百合花 —— 百合花所散发出来的香味如闻之过久，会使人的中枢神经过度兴奋而引发起失眠。

壁纸的选择及施工技巧

选择壁纸时，首先要了解壁纸的性能，可从壁纸产品的符号中获得。装饰性壁纸从图案花色上可分为两个不同的流派。一种图案采用写实的手法，如山水、花鸟、卡通人物等，这种壁纸比较适合中国人的审美观念，但大面积粘贴后的效果很可能不尽人意。因此，在特定的环境中使用较多，如儿童房选用卡通壁纸、卧室中选用花鸟壁纸、书房中选用山水壁纸的较多。另一种图案采用抽象的手法，在进口壁纸中占主导地位。这种壁纸单独看时，显得杂乱无章，但大面积粘贴后的装饰效果却很好，特别适用于客厅等大空间的装修时使用。

家庭装修选购壁纸时，主要是挑选图案和色彩。壁纸生产企业在生产壁纸时，每一个图案都会有几种色彩的不同组合，因此，在确定图案后，要反复对比各种色彩组合的效果，并要同家庭装修的整体风格、色彩相统一，特别要注意考察大面积使用后的效果，这样才能选择好适宜自己生活空间的壁纸。

二、壁纸的价格分析

壁纸的价格差异很大，进口壁纸同国产壁纸相差

1、5-3倍，国产壁纸经过新一轮的技术引进与改造，质量基本达到国际水平，因其经济实惠，家庭装修选购壁纸时，应优先选择国产壁纸。壁纸的规格为幅宽530毫米，长度为10米，每卷实际数量为

5、3平方米，国产壁纸每卷价格在30-70元之间。在实际粘贴中，壁纸存在10%-17%的合理损耗，在采购时应留出消耗量。壁纸的施工技术比较复杂，占用工时较多，因此辅料及人工费每平方米在20元左右。

三、壁纸粘贴的基层处理

粘贴壁纸的基层表面必须清洁、平整，因此，在粘贴前要对基层进行处理，一般是用腻子找平。使用的腻子有三种：一是石膏腻子，以乳胶液、石膏粉或滑石粉，

2、5%纤维素溶液按1210

22、5比例调制而成;二是油腻子，以石膏粉、熟桐油、酷醒清漆按102122的比例调制而成;三是SG821腻子，这是一种工厂生产的袋装产品，使用时只需加水拌和后就能使用，具有硬化速度快、表面硬度高、不裂、不掉粉等优点，家庭装修工程中主要使用此种腻子进行基层的找平处理。处理基层表面时，首先要清理基层，使其无灰尘、油溃、杂物等。然后根据基层实际情况刮抹腻子，一般应满刮两遍，到基层平整光滑为止，待腻子干后，用细砂纸打磨，除去刮痕和残留杂物后才能进行壁纸粘贴。

四、壁纸的粘贴

粘贴壁纸前，首先要进行弹线。弹线就是在处理过的基层。上弹上水平线和垂直线，使粘贴时有依据，保证粘贴的质量。第一条线应该弹在墙面第一张壁纸粘贴的外侧，位置应定在墙角，小于壁纸幅宽50-80毫米处，这样能将壁纸裁边放在墙的阴角处;第二条线应弹在有窗户的墙面的中心线，以保证窗间墙阳角图案对称F第三条是在墙面上端弹出水平线、控制水平度。

第20篇：家装策划书

(一)前言

随着市场经济的白日化,家装已经成为人们必要而且很大的一笔消费.所以针对家装,如果想紧紧的抓住它,必须对其认识清楚,然后对其行业规律仔细研究,对症下药,才能成为行业领头养,而不至于成为一时的英雄,而失去了一世的豪情.家装行业的利润是常人看不见的,如果把握的好,一次就能让你爬起来,相反也会让你马上摔倒.361工程更是一快蛋糕,但是分蛋糕的人多了,自然分得的蛋糕自然就少了.怎样才能分得的蛋糕多,还要很好的消化掉,这就有待于分析解决.

(二)接单

2.1目标群体

目标群体多集中在30岁-45岁左右的人群.主要是30岁以下还未有资金买房,更不要说家装,50岁以上的又没有必要装.

2.2家装预算总价

家装预算总价要集中在3万-7万.主要针对西南地区.

2.3设计

设计需要一个很好的理念作为整个设计的支撑,而这些理念来源于生活,贴近生活,而不是简单的感官的理解,要对生活的理解有一定深度,并且还得适应不同性格和文化程次的业主.适当的在个性化的设计下转化成业主的需求,而并非一味的追求个性.

(三)施工

如果说接单是整个工程的孵化过程,那施工就是其成长的过程.施工搞的不好,整盘棋就没有胜数的可能.

施工应该注意到以下几点:

1,成本控制

1.1材料控制

2。质量保证

３施工工期保证

４施工工艺

4.1

施工工艺要注意工艺之间的相互衔接，如果为了赶工期有的工艺之间还可以交叉进行

(四)决算

3.1家装决算的基本原则

3.1.1对原预算书最终项目的认定。

在原预算书的工程造价中，由于某些原因，如实际工程量的增减、材料价格的浮动等都会使原预算发生变化，在工程竣工以后，双方应共同商议，在决算中对增减项目加以确认。

3.1.2对工程量的认定。

在工程施工过程中，往往会因为一些客户产生新的想法或其它的一些原因引起工程设计变更，这必然会造成施工的变更，增加工作量，由此必然引起费用上的变更，所以在决算中要对实际工程量进行确认。

3.1.3对材料质和量的认定。

在家庭装修的过程中，有许多原因可引发经济补偿，如主要装修材料

由其它材料代用、材料的数量发生变动、材料质量是否按要求购买等，这些都需要纳入工程的决算中，以便对费用进行调整。

3.1.4对施工过程中变更的认定。

在实际施工中，往往会出现一些因现场停水停电、抢工期抢进度、现场零星铲除、清运垃圾等等情况产生费用，当这种费用比较高时，由甲、乙双方的任何一方完全承担都不太可能。这种费用也应该列入决算，通过双方协商解决。

3.2决算中最易出现的问题

家庭装修的决算是工程竣工之后在原工程预算的基础上，结合工程运行过程中的实际情况，由客户与装修公司进行清算的方式，它真实反映整个装修工程的最终造价。

由于目前家庭装修市场对定价尚未形成新秩序，在工程施工过程中往往会出现以下一些情况，使双方在许多预算费用增减问题上产生较大异议。

3.2.1装修之前图纸只能指导施工，而实际操作往往会有较大变化。

3.2.2装修材料品种繁多，市场价格调整不规范。

3.2.3装修过程中会出现种种由双方造成的无法预料的变更，等等。出现这些现象，作为家庭装修工程是客观存在的，处理好这些问题，既能避免浪费，又可以妥善解决双方的分歧，这需要客户具备工程决算的常识，了解决算的方式和内容。

忽视施工中的原始记录。由于施工中常常出现抢工及任意变更等因素，如不详细记录其原因，分清责任，就会给决算带来困难。

施工的认定模糊。如材料的认定、质量的认定、项目的认定等往往由于甲、乙双方认识不统一，造成各执已见。

决算方式的差异。国家定额决算、市场议价决算、包干决算三种决算是有差异的，如在施工前没有达成共识就急于施工，很容易造成纠纷。 合理的决算要以完善的施工原始资料，如项目确认单、材质确认单、设计变更单、施工变更单及现场零星签证单等为依据，通过甲、乙双方协商、谅解，达成最终工程造价标准。

总策划：【遵义儒商网、遵义设计在线】创始人、CEO

日期：2006年

《家装顾问岗位职责总结.doc》

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