推荐第1篇：物业保安主管岗位职责2
物业保安主管岗位职责
保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：
（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。、
保安部交接班管理标准作业规程
目 的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。 适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。 职 责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。 程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。 接班工作程序
保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；
所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；
当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；
当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换； 接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；
交接班保安互相敬礼；
交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；
交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚； 交班工作程序
交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；
交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹； 交班保安人员要将物品摆放整齐；
交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；
接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗； 交班后的工作程序
当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点； 当班班长讲评本班工作情况；
讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项； 保安门岗服务
职务：保安门岗 报告上级：保安班长 工作范围：
一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。
六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。
七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。
八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。
九、交接班时按规范交接要求操作。
十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。
十
一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。十
二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。
保安员巡逻服务
一、目 的
全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
管理处保安巡逻员
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》
保安巡逻岗位职责
职务： 保安巡逻员
报告上级：保安班长 工作范围：
一、楼层巡逻
⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。
⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。
⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。
⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。 ⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。
⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。
⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。
⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
二、外围巡逻
⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。
⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。
⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。
⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。
⑹、小区绿化内不应有闲人入内。
⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。
保安人员应急计划和措施
一、目 的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。
2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。 3.其他重大意外情况、
三、职 责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。
2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、计 划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。
2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。
3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。
五、实 施
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。
2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。
3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾害长期保存。
4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安人员必须进行严格的学习训练、消防演习和紧急集合演练。
保安服务要求
一、安 全
安全是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
二、有 序
在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆按照有序的秩序执行，一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
三、亲 情
物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉”
四、形象
保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，是物业保值增值，使物业公司得到良好的口碑。
保安服务语言规范
一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中使用的 文明礼貌语言，规范用语如下： 1.请多关照、请多帮忙、请多指教； 2.认识你很高兴；
3.您好！我是****管理处保安部，请进。 4.对不起，我没听清楚，能否请您在说一遍？ 5.对不起，请问您是 那一位？
6.对不起，您和我们管理处联系好了吗？ 7.对不起，您拨错了。
8.对不起，请出示你、您的工作证、身份证； 9.请问您贵姓；
10.谢谢您的合作，欢迎你再来，再见！ 11.您好，请问需要帮忙吗？
12.不客气，这
四、是我的工作职责。
13.请提宝贵意见，您还有什么问题吗？ 14.认识您很高兴；
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位。
三、保安人员必须严格遵守15不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食； 4.不准在夜间值勤时打瞌睡；
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗；
7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊； 8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；
9.不准想业主、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物； 10.不准带亲友到岗位上陪岗；
11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金； 12.不准知情不报或包庇坏人；
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保安队长（班长）岗位职责
一、积极配合主管部门管理的各项工作，服从主管领导的工作指导、
工作安排。
二、负责制定保安部的工作计划、班次安排、保安员考评及月终工
作总结。
三、负责各班次值勤队员在岗上的仪容、仪表、纪律监督检查工作。
四、负责队员的思想和操练技能的培训、消防安全知识的培训、突发紧急事件处理的培训。
五、收集队员思想动态和队员反映的问题，如实上报领导并协助解决。
六、处理当班发生的问题和事件。
七、做好交接班工作，认真填写值班记录和相关表格，检查队员的值班记录，负责汇总整理各种记录表及时上交行政办公室留存。
八、负责带领保安员日常操练。
九、关心保安员的生活，负责保安宿舍的环境卫生及保安宿舍门前卫
生工作。
十、做好公共区域租户物品放置管理工作。
十一、每天做好巡视工作，检查各项巡视记录。
十二、完成领导交办的其它工作。
签字：
日期：
推荐第3篇：保安主管岗位职责
保安主管岗位职责
一、对本管理处管理的物业范围内的保安工作负责，负责保安部全面工作；
二、制定保安部的工作计划和目标，并组织具体实施；
三、主持本部门工作例会，传达贯彻管理处及甲方的指示；
四、督促检查各分队保安工作，发现问题及时处理并向管理处领导报告；
五、制定年度保安员教育、培训和考核计划，并抓好贯彻实施；
六、负责部门的人事管理，包括班子人员调整、人员的招聘、考勤、奖罚单审核等；
七、做好与公司上、下沟通及有关事项的协调工作；
八、做好保障工作（人、车、物的管控）；
九、做好各种突发事件的处理；
十、负责本物业范围内的安全防范工作，抓好各岗位的服务形象；十
一、负责保安部各岗位的品质管理工作；十
二、完成管理处经理交办其他任务。、
保安班长岗位职责
一、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；
二、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；
三、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；
四、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；
五、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；
六、完成分队长交办的其他工作。
保安员岗位职责
一、保安员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌；
二、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全；
三、熟悉本岗位职责，熟练掌握工作流程，严格执行工作标准；
四、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；
五、执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失，坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获；
六、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或队长请示报告；
七、严格执行交接班制度；
八、积极向业主/物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识；
九、完成班长交办的其他工作。
3．08 门岗共同职责
一、认真执行甲方有关规章制度及公司管理制度；
二、认真查验进出人员的证件，严格控制无关人员、衣冠不整及严禁无关人员进入岗亭；
三、做好人员、车辆进入公司时携带物品的进、出登记，妥善保管外来人员、车辆的证件。
四、外出携带的物资进行检查，没有正当手续带出的生产和公用物资做暂扣处理，并及时报告班长，同时做好登记；
五、认真核对出所带物资的品种、数量是否与相关手续上的品种、数量相吻合，同时收回物资放行条并进行登记；
六、严禁无关车辆及人员在门口逗留，对于的士、摩的等车辆必须严格控制在规定范围内；
七、夜间对岗亭周边进行监控防范，防止不法分子翻围墙进入厂区或进行其它破坏活动；
八、提醒司机按照公司规定行驶和停放车辆，防止交通事故的发生；
九、保证执勤设施设备的完好，严格交接班制度，认真填写交接班记录表格，严禁乱写乱画；
十、保持岗亭内物品摆放整齐，无灰尘，同时搞好岗亭周边卫生；十
一、负责岗亭内及周边灯光的开启和关闭；十
二、完成班长交办的其他任务。十
四、巡逻岗岗位职责
1、监视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止事故发生；
2、巡查、登记公共部位设施、设备完好情况；
3、对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查；
4、制止管区内发生的打架、滋扰事件；
5、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员；
6、定期巡楼，对楼内的闲杂人员进行盘问或驱赶，对业主/物业使用人违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止；
7、检查并看管好管区内停放的车辆和各种公用（消防）设施，防止丢失或损坏；
8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故；
9、负责火警、匪警的验证和处置；
10、回答访客的咨询，必要时为其导向。
秩序部各项规章制度 秩序员言行规范
一、全体保安员要具备良好的精神面貌，保持精力充沛、精神抖擞；做到站如松、坐如钟、行如风；
二、队员在参加集训和组织集体活时，要集合整队，此时行动要迅速动作要规范；集合完毕，指挥员要检查仪容仪表情况，下达整理服装及检查装备的口令；在整队行进途中，不得东张西望，步伐必须整齐一致；喊口令时声音要宏亮有力，体现护卫队的整体力量和压倒一切的气势；指挥员口令必须清楚、宏亮、富有号召力；
三、队员上岗执勤前 ，必须集合整队，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班长应在场检查纠正，并要求全体队员形成规律，养成习惯；
四、保安员在执勤过程中，保持头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；二人流动执勤要成排而行，三人流动执勤要成行而行，不得背手、抱手或将手放在裤袋里，不能闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟；对待业主、用户及同事要友善、和气、礼貌热忱，面带微笑；并使用文明用语：“请、您好、谢谢、再见、对不起、请走好”等，不得粗言暴语。
4．02 保安员仪容仪表规定
为使保安员上岗时保持良好的形象，特对护卫员仪容仪表作出如下规定：
一、统一着装、扎好腰带、领带、佩带工作证、整齐干净、整理着装后上岗；
二、不得执勤不穿制服，或不按规定着装，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿运动鞋或赤脚（必须穿平底黑色皮鞋），不得将任何物体夹于腋下；
三、不留长发，男队员蓄发不得露于帽檐外，帽墙下发长不得超过1.5厘米，女队员发长不得过肩，不留长鬓角、长指甲、鼻毛不得长出鼻孔，不得染发、烫发或纹身，不得佩戴饰物，不得化妆、不戴眼镜；
四、坐立时要抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前依后靠，站立时按军姿标准站立，行进时按军训“齐步走”规定行进，二人成排，三人成行，步伐统一；
五、不得勾肩搭背、不得伸懒腰、不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋、不准边执勤边吸烟、吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹哨；
六、注意检查和保持仪表，不得当众整理衣物；
七、不得随地吐痰，乱丢杂物。
4．03 保安员纪律规定
一、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；
二、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；
三、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；
四、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；
五、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；
六、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；
七、男女队员相互间不充许谈恋爱；
八、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；
九、爱护各种护卫装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；
十、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。
4．04 保安员权限
一、对实施杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等行为的犯罪嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物及罚款的权力；
二、对发生在责任区内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
三、按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内；
四、对出入责任区的人员、车辆及其携带、装载的物品，按规定进行验证、检查；
五、按照规定进行安全防范检查。在进行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施；
六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素要及时报告和整改；
七、对携带匕首、三棱刀等管制刀具或自制火药枪及其他形迹可疑的人，有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关处理；
八、对正在实施违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有处罚的权力；
九、对正在发生的违法犯罪行为有权予以制止，但无处罚、裁决的权力；
十、对有违法犯罪行为的嫌疑人，可以监视、检举、报告，但无侦查、扣押、搜查等权力；
十一、如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。保安人员纪律规定
保安人员纪律的内容包括政治纪律、组织纪律和工作纪律。保安人员的纪律主要是：
1、模范遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度；
2、服从管理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争；
3、坚守岗位、忠于职守、严格执行岗位职责；
4、注意仪容整洁、讲究文明服务、礼貌待人；
5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准会客、看书报、听广播不准做与值班执勤无关的事；
6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊；
7、不准擅自带人留宿，男、女队员不准互串宿舍；
8、爱护各类岗上装备，严禁丢失、损坏、转借或随意携带外出；
9、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。⑤、门岗作业规范
1、在岗亭内值班的人员：主要负责登记、换证手续，并配合外面值班人员对车辆进行登记、检查，在进行登记和办理手续过程当中，值班人员应始终保持面带微笑，态度诚恳和蔼，请字当头，礼字当先，不得粗言暴语；
2、在岗亭外值班的人员：
A、无车辆进出时，必须在规定的位置上跨立，跨立时要保持良好的军容和军姿，同时使闸门处于关闭状态；
B、车辆进入厂区时，迅速转体、敬礼（敬礼的时机要把握好，动作要干脆利落，最少要停顿2秒钟以上），同时首先观察车牌和车辆挡风玻璃的右上角，识别车辆是否公司车辆或有无免检标识；
C、对于公司领导、员工车辆，礼毕后迅速启动并打车辆直行手势放行； D、对于外来车辆，礼毕后，迅速打车辆停止手势，示意车辆停下来，并上前询问：“您好，请问您找哪位？” 对方回答要找的部门和人名后，告知对方：“请您走1号门，进行登记” ；
E、对于车内档风玻璃前有免检标识或属于免检车辆的，开启闸门，打车辆直行手势放行；
F、对于非免检车辆一律例行检查，检查时应首先说：“您好，按规定我们要例行检查，麻烦您将后尾箱打开”在检查过程当中，要始终保持和善的态度，关车门和车尾箱时，力度要适当，尽可能将动作放轻，不能用力去关车门和尾箱。检查完后，如果没有什么疑点，要迅速回到司机车窗前对司机说：“谢谢您的配合，请慢走！”“不好意思打扰了，请慢走！”同时开启闸门，打车辆直行手势放行。检查中发现携有生产物资或公用物资的，马上告诉对方：“对不起，请您出示《物资放行条》和物品清单” ，然后核对《物资放行条》以及清单的真实性以及品名、数量等，无误后收回放行条及号牌并归还行驶证：“对不起，耽误您的时间了，请您核对一下证件好吗？”同时打车辆直行手势放行。对于所携带的物资没有放行条或与放行条不符的，暂扣不予放行，并迅速通知班队长到场处理，在此过程当中，值班人员应始终态度诚恳和蔼；
3、在岗亭内值班时，要坐有坐像，不准做有损形象或是违反规定的事（例如抽烟、玩手机、或是将脚搭在桌子上等）。
4、在值勤过程中，如遇到别人询问道自己不知道的事情时，要保持镇定，礼貌回答：“对不起，这个问题我暂时不太清楚，请您稍等，让我请示上级后再给您正确的答案。”严禁回答：“我不知道，不关我的事情”等类似的言语。
1、先生（小姐）：我是XX公司的保安，有不妥之处请指教；
2、先生（小姐）：请留步，请问您找谁，麻烦您登记一下；
3、先生（小姐）：请别急，有话慢慢说；
4、先生（小姐）：请您将车停好；
5、先生（小姐）：对不起，请你不要在工区吸烟；
6、先生（小姐）：为了你的安全，过岗请自觉下车；
7、先生（小姐）：请问你找谁；你贵姓；
8、先生（小姐）：对不起，这是内部电话，不能外借
9、先生（小姐）：请不要生气，有话好好说；
10、先生（小姐）：我们的工作岗位不同；请您相互尊重好吗？
11、先生（小姐）：请不要乱丢杂物，谢谢合作：
12、先生（小姐）：对不起，我不能为您提供超规定的服务；
13、先生（小姐）：请你出示您的证件：谢谢您的合作；
14、先生（小姐）：请自觉打开你车尾接受检查；
15、早上好、您好
16、请走好、再见；
17、谢谢您，我不能吸烟。在值勤中我不能离开岗位，别客气。
18、对不起，我不清楚，请您向其他人打听；
19、欢迎您的光临，请多提你宝贵意见；
20、对不起、请稍等，我立即通知我领导来处理；
对讲机使用管理制度
一、对讲机是供保安人员执行任务使用的专用通讯工具，属管理处财产，每个保安员都有责任、有义务保管好，不得遗失或损坏；
二、对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况报主管领导同意方可；
三、使用对讲机通话时，必须做到语言文明、规范，简明扼要，禁止用对讲机闲谈与工作无关的话题；
四、严禁将对机讲转借他人，严禁个人携带外出。如确因工作需要，须报主管领导批准；
五、使用对讲机应严格按规定正确操作，严禁保安员乱拆、乱拧或乱调频率，否则按违纪处理。若有损坏或丢失，视情节责令赔偿；
六、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，并签字予以确认，以免出现问题时互相推诿；
七、对讲机充电器由领用人妥善保管，正确使用。
保安员对讲机使用报岗制度
为了提高保安员的工作效率，落实交接班要求，划清责任特制定本办法。
一、保安员在早、中、晚班接班后，在3-5分钟内对上一班交接班的物品，设施、设备进行检查。核对后对班长进行报告。核对无误报告接班正常；核对有误，报告接班异常，班长接到报告后立刻赶到现场进行处理，找出原因，划清责任；
二、晚班保安员在晚上23时开始报岗。每半小时报告一次，名分队按对讲机编号前一个数字的顺序进行报岗（如：XX岗，执勤正常）各区队员报告完后，各区班长按顺序向保安部值班员报告“XX区，执勤正常”；
三、保安员在岗使用对讲机时，不得用于聊天，放音乐等工作之外的事情；
四、对讲机要正确使用，谁损坏谁照价赔偿，并按公司规定进行处罚。
对讲机使用规程
对讲机是保安工作联络的重要工具，为了保持对讲机设备性能完好，话音良好和通讯畅通，确保岗位之间的紧密沟通及信息准确及时传达，现将对讲机的使用方法和要求明确如下：
一、对讲机的使用
1、交接班时应先检查对讲机，确保对讲机的部件及性能完好，并做好交接记录。当班岗位应使对讲机在正常使用状态，并定格在1频道上；
2、需要对外联络讲话，先将对讲机按钮按下，同时喇叭对着嘴边讲话；需要收听对方讲话，松开对讲机通话按扭即可；
3、不要随意按下对讲机按钮，影响其他对讲机通话；
4、要随时检查对讲机的电量，避免电池无电或接触不良造成呼叫不畅等现象；
5、地域宽信号不好或呼叫不到时，即可先呼叫监控中心，让监控中心代为传达呼叫信息，确保通信畅通；
6、夜间使用对讲机报岗时，各区域班长先提示报岗后，按顺序先后进行报岗。
二、注意事项
1、严禁私人占用对讲机，严格按照保安部规定岗位使用，不得私自转借，如有需要要经保安部主管同意；
2、严禁用对讲机做与工作无关的事情，如听音乐、聊天、说脏话等；
3、禁止在对讲机里制造杂音干扰通话秩序和通话质量，如不停的按对讲机按扭、故意晃动等动作，一经发现严格处罚，造成重大事件延误的将追究当事人的责任；
4、在他人通话时请不要随意按下对讲机，在别人还没有完成通话时，非紧急情况不得同时使用；
5、使用对讲机通话时，需留意并判断他人通话的紧急情况，如他人情况紧急，请暂避开使用，不得故意抢占；
6、严格按对讲机操作规程使用，如有发现违规使用对讲机一律按公司制度处罚。
三、通话用语
1、主叫方式
主叫方312，被叫方316：“
316、316，312呼叫”
2、被叫方回复方式
主叫方312，被叫方316：“316收到请讲。”
3、询问
“请问XXXX，”得到回复后“收到，谢谢”
4、请示
“这里有XXXXXX，请指示处理办法。”“请问XXXXXX，”得到回复后“收到，明白”
5、接收
接到信息时回复：“收到” 以上规定，请各部门遵照执行，违反规定的一律按公司制度处罚。
推荐第4篇：保安主管岗位职责
保安部主管岗位职责
报告上级：保安部经理
督导下级：保安部各班组领班
联系部门：酒店各部门
职责规范：
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。
2、制定各种制度，保卫计划和措施以及经保安经理同意实施的各种方案。
3、督导各级领班及保安员履行职责，具体检查各项安全措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。
4、检查员工的个人仪容仪表及个人卫生，礼节礼貌和工作表现，确保保安部所有员工的仪容、品行符合要求。
5、安排人员对酒店进行24小时警卫巡逻，迅速、认真地调查处理工作中发现的问题。
6、不定期对各岗位和酒店各部位进行安全巡查，纠正、处理员工违规违纪现象，及时发现和排除酒店内各种不安全因素。
7、负责酒店出入口的安全保卫工作，严格执行门卫制度，对进出酒店的人员和物品进行管理。
8、做好班组之间的协调工作，负责酒店内财物遗失及人身受到骚扰等一般事件的调查处理，并写出书面报告。
9、加强对消防设施的检查、保养和维修，使消防设施始终处于良好状态。
10、做好义务消防队的组织和消防培训工作，并开展各种形式的防火演习。
11、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
12、负责部门物资管理、盘点工作，做好各岗位车卡的管理、注销工作和停车费的财务交接工作，严禁损公肥私，利用自己工作方便谋取私利，一经查获将按情处罚。
13、负责本部门员工的培训、考核、评估及考勤工作。
14、完成上级领导交办的其他工作任务。
推荐第5篇：物业主管岗位职责
物业主管岗位职责 物业主管岗位职责：
第二十五条在部门经理的领导下，做好对物业助理的管理、培训和教育等工作，具体行使对园区楼宇和商铺的全面管理，协调解决业主投诉。
第二十六条全面掌握物业公司管辖的各物业情况，协调、安排各物业助理的工作。第二十七条收集收集一天的工作情况，填写《日工作汇总表》，于次日早呈报公司分管领导和总经理；
第二十八条定期或不定期地对各物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查，并通报检查结果，以确保巡楼质量和效果；
第二十九条收集物业助理填写的各种楼宇档案资料，并做好归档工作，以便随时进行查阅；对物业助理在规定时间内未处理并已上报的疑难投诉问题进行跟踪处理；
第三十条配合部门经理制定本部门相关的管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查；
第三十一条了解园区的水、电分布情况和水电费收支的基本情况；
第三十二条做好对物业助理的业务指导和培训工作，不断提高物业助理的业务水平和协调能力；
第三十三条每月对物业助理的工作情况进行考核，并报部门经理审核后交人事培训部；
第三十四条学习物业管理法律法规和相关的管理规定，提高自身理论水平；
第三十五条做好与外单位，如供电局、自来水公司、房管国土局等的联系与沟通工作；第三十六条收集相关的物业管理信息，为公司的管理及发展出谋划策；
第三十七条岗位职责范围内的其他工作；
第三十八条完成部门和公司领导交办的其他工作。
推荐第6篇：物业保安岗位职责
(一)门卫保安岗位职责
1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工
作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任
3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车
主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安
人员，以免误会。
5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处
同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。
6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立
即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检
查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密
协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品
如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应
该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
（二）监控室保安岗位职责
13、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
14、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。
15、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密
协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
16、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻
保安人员，查看或解除报警险情。
17、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步
恶化。
18、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：
在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。
19、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主
管。
10、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的
损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
（三）巡逻岗保安岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道的畅通。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。
3、进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。
3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻
岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁
的门窗采取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。
7、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
8、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
9、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长或物业领导。
10、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
12、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
13、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
13、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的
损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
推荐第7篇：物业保安主管工作总结
物业保安主管工作总结
xxxx年X月X日加入的XX物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部主管,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累更多的经验。往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容浮现在我的面前,我会从中获得一份慰藉,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策。
回忆过去,展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求确实训练一支\"招之能来,来之能战,战之能胜\"的高素质队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战www.daodoc.com。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手。
一,计划。
1,计划工作的划分与计划工作的管理。
计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法:
〈1〉由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法:
〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。
2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法:
〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。
〈2〉按计划的类型管理:各层的计划由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。
〈3〉按计划的阶段管理:计划制订后,每个阶段均应有专人负责。
在计划工作时必须注意的问题:1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正,有利于人群关糸的发展。
二,组织。 1,集权与分权管理。
〈1〉集权管理:也称\"独裁式\"管理,指把本部门的所有权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做。
〈2〉分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。
集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的情况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素,以决定集权和分权的程度,才能明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性。
2,组织的运用。
〈1〉制订各种工作制度:是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一致地执行工作制度。
〈2〉制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善的执行工作的标准方法。
〈3〉制订监控方法:是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发现问题及时解决,使各项工作顺利进行。
〈4〉表册记录和汇集
报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的根据,汇集报告是监控事务或工作的依据,是意见沟通的重要渠道之一。
在组织运用时,除上述四项具体方法外,还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.
3,组织管理.
不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同达到组织的目的.
如何才能有较好的管理?除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间,培养感情或想办法对付问题.属于组织社会环境方面的问题,就应遵循以下几项原则:
统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必须让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局.
谋求任务的一致:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,如果这些指令相互抵制,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好,间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调,由直接部门主管执行,在不违背大目标的原则下谋求任务的一致.
权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但需要明确的划分,而且要力求相称与公正,否则不仅影响职工的工作情绪,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务.
划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应根据工作的性质,主管的能力,部属的训练,上下沟通等实际情况,而划定一个适当的范围.
良好的意见沟通:意见沟通有上情下达,下情上表的作用,同时是提供资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是阻碍上下沟通的情况,应尽量避免.管理的层次分得太多,有碍上下层意见沟通,但层次太少,则又可能扩大各层主管的管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取直接主管的见意. 适当授权:部门规模扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度.这是因为业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,管理所需要的知识日趋专精,一个主持人不可能对各种知识均能通晓,同时现在职工都希望被重视,参与管理.授权不但可以满足职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作积极性.
必须具有弹性:组织管理应具有一定的弹性,不能墨守城规,一成不变.才能适应内外不断变化的情形.
节约费用:组织精干而有效,不能因为人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干.
其它如专业化\\有较控制\\多培训,多练训也可以做为原则考虑.
三.激励.
1,正面的激励.
激励可以调动人潜在的积极性,出色地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的\\中等的\\差的之分,可以通过各种激励办法,使其表现好的继续保持积极行为,表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员,促使更多的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像要求也是多方面的,要满足这些要求就必须采取多种激励的办法,包括多给钱\\权谊和关心\\尊重,好的工作条件,有趣有意义的活动等等. 通过激励可以把有用的,部门所需要的人留下来或吸引过来,并长期为该部门工作;通过激励可以使在就职的职工最充分地发挥其技能和才能,变消极为积极,从而保持工作的有效性和高效率. 2,反激励. 是通过经济处分,间接影响其升职或者其它手段来达到目的. 总之通过以上三方面的管理,可以搞好人员的管理,发挥其积极因素,通过领导的行为与影响力,引导和激励人员来实现本部门目标,为公司发展尽职尽
推荐第8篇：物业保安主管工作总结
物业保安主管工作总结2009年即将过去,新的一年即将到来,为更好提升管理经验。我在这里总结过去展望未来！
一年来我一直以刘总的五服务要求严格要求自己！微笑服务.双手服务.弯腰服务.整洁服务.问候服务！
我虽是一名普通的物业保安主管，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要摔队员一起要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
秩序维护是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在高部长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，有时会有高空抛物，为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，我们做了大量宣传工作。也采取了一些合情合理的措施！
在工作之余，在黄队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，擒敌等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，刚开始时叫苦叫累的现像，但我通过做思想：作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，一直坚持。同时在高部长安排下我对整个队伍进行了岗位操作知识培训！效果明显。
同时作为一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训，并学习习近平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,掌握消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
今年也是人事压力大的一年。在人员紧缺的情况下我们能合理安排岗位，正确引导队员上好班。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1.坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中，始终把维护公司利益放在第一位。
2.对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3.严格要求对进出的车辆要求记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4.在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5.坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
6.从各个方面时刻严格要求自己，起到表率作用。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
2009年即将过去，我们将满怀地迎来2010年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
推荐第9篇：物业保安主管计划
物业保安主管计划
保安主管工作是在物业管理部经理的领导和当地公安机关指导下负责指导管理本公司保安日常工作；建立健全工作制度，督促监查各班组的按规工作情况，培养职员过硬的职业道德和岗位能力；树立团队奋斗目标和敬业精神，及时处理工作中的问题和突发事件，带动全体保安恪守职责，建立以公司为家和业主为亲人的服务宗旨。
一、保安队伍的建设
招收一批素质高、有热爱保安工作的青壮年，培养出有道德、有理想、有责任、有职业修养、有团队精神、有业务能力、有对企业奉献精神、对业主有“俯首甘为孺子牛”的服务精神的保安队伍。敢于按原则、按规程向危害公司利益和业主利益的违规违法作抗争，创立个人利益服从公司利益和业主利益。树立高尚的职业情操，选拔和安排责任性强的优秀员工为班长，要求从服从安排，步调一致地、不折不扣完成上级任务。
二、要求主管和每位员工充分熟悉管辖区域内的所有道路、巷道、围墙、办公场所，能出入路口、车库、车位、消防要了如指掌，修补和加强区域内某些安全薄弱环节，高度注意、重点防护。
三、负责制定保安管理制度。根据本区域实际情况，制定最适合的岗位位置，全方位控制。
四、定期或根据实际情况临时组织召开安全会议，及时传达公司（上级）通知和要求，严格执行所布置的任务。
五、定期检查辖区内的消防、道路、围墙及安全设施和安全工作。建立监督制度，定期和不定期的督岗检查，任何时候不能松懈安全意识，发现问题及时处理，消除一切可能发生问题的因素。
六、主管要带头创立一种良好工作作风，团结员工，建立团队精神，要了解每位班长及员工的工作效率、工作能力和员工岗位的实际困难，以便更正和调整，达到最佳的工作效益。要掌握每位班长、每位员工的生活、工作环境和思想变化，以提前预知、提前防止员工的流动性。要关心每位员工，使他们的辛勤劳动得到认可，鼓励他们努力工作，发现问题及时解决。主管要到工作的第一线实时了解情况，解决问题，要克服官僚主义、教条主义、本本主义的工作方法，要灵活地根据实际情况和问题表象和本质去确定解决问题的办法，与职员要以帮、带、教的方法提高职员的团队精神和工作能力，树立团队荣辱感。树立每位员工把辖区保安工作当使命，把辖区当成自己的家，把业主当亲人，把公司利益、业主利益当自己的利益高度警惕和维护。以精、诚、真、信、强、朴、勤、细、爱、亲、情、友为服务理念，让公司放心、业主放心、职员放心。
七、合理安排各岗置班、轮岗制度，实施督查、巡查上、下班情况和在岗情况。严格交接班，接班迟到时，交班者则必
须人到接班才能下岗，不能岗上无人。建立每位职员在岗时责任感和安全的危机感，有高度的责任心。遇重大险情和灾害时临危不惧，充分熟悉处理每项应急情况的处理办法，如：火灾首先打电话119，急病电话120，治安突发事件打110和联系当地公安机关，同时阻止事态的进一步发展。
按月制定保安工作规划，保安各岗安排计划，保安人员上岗着装要求，管理处保安人员工作标准，保安人员的仪容仪表规范，保安人员的礼貌举止和专业礼貌述语，保安人员能履行的行为准则等等。
八、严禁易燃、易爆、有毒、有害物品及不符安全的车辆入内，严格审视，充分熟悉每位业主的车辆及物品车位等，建立巡逻服务和巡岗职责。
九、高度服从领导的安排，出色完成上级领导所交工作任务。
十、后附细则，按细则各项严格执行。
推荐第10篇：博物馆保安主管岗位职责
保安主管岗位职责
1、定期或不定期地组织检查火险事故隐患，以及其它不安全隐患，制定整改办法；
2、熟悉纪念馆重点部位和角落，确定要害部门的安全保卫工作，并经常进行检查，同时制定、部署保安部的工作计划，督促并检查各岗位的工作。
3、定期安排培训部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
4、遇有重大活动，要制定安全警卫方案，并组织警卫力量，做好安全保卫工作。
5、定期对纪念馆范围内的消防设备、设施、器材进行检查，完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除火险隐患；
6、定期对纪念馆范围内的防盗与安全设施进行检查；
7、加强与各部门的协调沟通，配合各部门抓好安全管理和安全隐患的整改工作；
8、负责下属员工的工作考核，做好员工的政治思想工作，关心员工生活，调动下属人员的工作积极性；
9、完成项目领导交办的其他任务。
第11篇：保安部主管岗位职责
保安部主管岗位职责
1、贯彻执行安全保卫工作的方针政策和有关法律规章，建立、健全各项
安全保卫制度，督促和检查各项制度的执行。
2、结合公司实际情况，制定总体安全管理方案和各种防范预案，在公司
内开展以“四防”（防火、防盗、防毒、防事故）为中心的安全教育和法制教育；
3、主持保安部全面工作，制定重大外事活动的警卫工作方案，审定本部
门、各岗位责任制度，协调内外和上、下级业务关系，做好本部人员的政治思想工作，搞好团结工作；
4、贯彻安全工作，坚持“谁主管、谁负责”的原则，协助公司各部门把
安全工作的要求，列入各项工作的岗位责任制之中；
5、配合国家安全部门做好安全保卫工作，加强管理，严格防范措施:
6、贯彻“预防为主，消防结合”的方针，在公司领导下，掌管酒店的防
火系统，组织和领导义务消防队，预防火灾的发生；
7、执行和完成公司领导、上级公安机关主管业务部门交办的有关安全工
作方面的任务，熟悉掌握公司各部门的情况和职工现状，确定酒店安全重点和要害部位，加强预防工作；
8、负责本部门员工的选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩等管理工作。
9、督导员工在公司内部维持停车场秩序，疏导车辆，做到安全合理停放，
保证人员及其财产安全，控制不法分子以及可疑人员在公司范围内滋事，避免恶性事件发生。
10、完成公司领导安排的其它工作。
第12篇：保安部主管岗位职责
保安部主管岗位职责
1、协助部门副经理做好日常事务工作，做好部门副经理的助手，努力完成副经理布置的各项工作任务，直接向部门副经理负责。
2、努力提高酒店安全意识，加强业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率。树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神。
3、督导各级领班及保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作。
4、具体处理当值期间发生的顾客或员工违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况，制定培训计划，辅导新招的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防检查布置工作。
第13篇：保安部主管岗位职责
保安部主管岗位职责
保安部主管：岗位职责执行职位： 保安部主管
所属部门：保安部涉及部门： 保安部
向上负责：保安部经理职级： 主管级
直接下属：保安部领班
素质要求：
1、熟悉本岗位专业管理知识及技能，消防安全、法律法规知识。
2、有效强的沟通、分析判断、组织、计划、执行、领导及文字综合能力，具备处理各种突
发事件的应变能力。
关键职责描述：组织、策划、实施酒店关于本职岗位建设工作，保证在安全、有效的坏境下支持个部门达成企业发展的目标。
岗位职责：
1、受保安部经理的领导，直接接收部门经理工作指令，协助完成保安部日常管理工作。
2、协助保安部经理具体执行酒店当局领导所颁布的保安政策与程序。
3、确保所有治安、消防设施设备处于正常状态，保证治安、消防工作达到要求的水准。
4、熟悉和掌握酒店内部情况，了解和掌握社会治安情况其对酒店的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防范于未然。
5、协助策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。
6、积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。
7、巡视酒店范围，确保酒店处于安全状态，督促检查个部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，检查酒店各要害部位的安全情况，确保酒店各要害部位的安全。
8、检查保安部员工的仪容仪表、个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保安部所有员工的仪容仪表、礼节和工作状态符合星级酒店要求。
9、负责督导检查各部门防火安全措施。
10、办理保安部易耗物的申购与提货，控制保安部支出，定期盘点保安部的财物，负责保安部人员每月排班、考勤。
11、执行部门奖惩制度，确保保安部员工都能跟从酒店所制定的政策和规章制度。
12、协调本部员工关系，提高其工作士气与工作方法，并为保安部员工进行工作技能辅导。
13、给本部员工进行必要的培训。
14、保持与个部门的密切合作，积极联络，促使保安部工作能顺利开展。
15、积极学习法律知识，增强法制观念，熟悉治安、消防保卫业务，掌握酒店治安保卫工作的规律。
16、完成上级交办的其他工作任务。
工作清单：
每月：
1、每月参加部门工作例会。
2、根据值班情况，向直接上级汇报情况及提出合理化建议。
3、对领班、员工工作进行检查，考核领班绩效。
4、制定部门员工考勤及排班。
5、组织部门员工的培训工作。
每周：
1、参加每周召开的领班级以上的工作例会。
2、检查领班工作情况。
每日：
1、督导检查部门领班工作情况。
2、协助负责与各部门工作协调。
3、检查部门员工的值班情况。
4、完成上级交给的工作任务。
第14篇：保安部主管岗位职责
二、保安部主管岗位职责
1．在管理处经理领导下，全面负责保安部的各项管理工作。
2．了解和掌握保安队的情况，根据领导的批示和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则和奖罚办法，制定保安部的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。
3．编制保安部轮值表和考勤表，每月组织领班进行保安部奖罚考评，考评要做到公正、公平、公开化。
4．主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。
5．拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖罚办法。
6．掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中出现的各种问题，为部属解决实际问题。
7．负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并
及时向领导报告；要加强与警方联系。
8．教育培养所属领班，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。
9．完成管理处经理交办的其他工作。
第15篇：保安队长(主管)岗位职责
保安队长（主管）岗位职责
直接上级：保安部经理
工作概要：负责制订保安队管理工作计划及年终工作总结管理方案的落实和考
核，检查监督保安日常值勤巡逻工作。
主要职责：
1.保安队长对保安队工作负完全责任。
2.领导保安队落实各项值勤任务，指挥保安队圆满完成保卫任务。
3.领导保安队遵纪守法，严格执行规章制度，维护正规的生活秩序。
4.帮助班长提高组织指挥能力和管理教育能力。
5.督促、检查保安班长、保安员的岗位职责、行为规范、劳动纪律落实情
况。
6.巡视园区，检查保安值勤巡逻工作。
7.掌握保安队员的思想情况，关心爱护队员，做好思想政治工作，增强团
结，保证各项任务完成。
8.协助经理做好安全保卫工作，每天与各主管及时沟通情况，相互配合工
作。
9.教育和监督保安队员严守秘密，落实安全措施，预防各种事故案件。
10.完成领导赋予的其它任务。
11.对园区公共区域内危险源及环境因素的识别按照职业健康安全和环境程
序文件执行。
第16篇：当值保安主管岗位职责
1.检查保安员履行岗位职责情况。2.检查酒店大门前及大堂安全情况。3.检查酒店公共场所、娱乐场所的安全情况。4.检查酒店环境、客房楼层的安全情况。5.检査要害、危险部位的安全情况，尤其要注意深夜后酒店的安全检查。6.配合大堂经理处理各类安全方面的事件。7.每班做好记录，将事件处理报告上呈经理。8.保安部经理不在时，可指挥处理突发事件。
第17篇：酒店保安主管岗位职责
酒店保安主管岗位职责
1、酒店保安主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责。
2、负责督导领班及队员履行其职责，负责领班、队员劳动纪律、岗位职责、工作规范的考核，每月向经理提供奖惩的依据。
3、统筹安排班组劳力，协助领班处理疑难问题，发现紧急情况立即赶到现场处理。
4、熟悉酒店内外环境，布局结构，建设用材特点。熟悉消防设施（报警、喷淋、消防火药味栓等）的功能、结构、数量、分布和完好状况。每日巡查酒店，发现消防安全问题及时与有关部门协商解决，重大隐患或解决不了的问题及时汇报，采取措施。
5、定期对灭火设施、器材进行检查，监督维护保养制度的落实，保证消防设施、器材完好率达标。
6、协助各部门制定部门防火安全制度，检查落实情况，加强重点部门，重点部位的防火工作，加强危险品的管理，责任到人。
7、发现火警信号或接到火警报告，迅速到达现场，查清情况并及时将发火地点、火势状况，燃烧物质及扑救情况及时向保安部经理和有关领导汇报。
2、酒店保安主管岗位职责
1、在保安部经理领导下进行工作，直接对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。
2、协助保安部经理制定各项工作计划。负责对领班的工作进行督促和检查。
3、负责保安部员工的教育、培训，抓好员工思想教育和法制安全教育，使全体员工团结一致。
4、协助酒店各部门建立健全安全保卫组织，培训各部门的骨干力量。
5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。
6、经常巡查酒店的各项安全制度在各部门的执行情况。发现客人有借酒闹事及出现违法事件的，及时处理。
7、每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。
8、熟悉消防业务知识，协助保安部经理制定消防工作计划和组织义务消防队的演练与培训。
9、熟悉掌握消防设施、器材的配置、保养、使用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。
10、负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。
11、负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。
12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。
13、每天向保安部经理汇报工作情况及存在的各种问题。
3、酒店保安主管岗位职责
一、保安主管在保安工作上负有具体的责任。
二、协助行政部经理督导及教导各保安员工作。
三、制定、部署保安部的工作计划，督促各保安员的工作。
四、执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进。
五、主持保安工作会议，贯彻行政部经理的指令。
六、定期安排培训下属及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育。
七、安排体能训练，保持员工经常处在最佳状态工作。
八、及时向行政部经理反映租户的意见及投诉。
九、与部门经理商讨编制有关紧急事故发生时的应急措施。
十、须认识周围环境，熟悉本公共设备的位置和保安监控的重点，以便执行工作。
十一、做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作。
十二、加强与所属管辖警区的警民关系，以便日后执行工作。 十
三、对重点岗位的巡视，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。
十四、定期抽查保安部监控中心记录本，报告记录本及巡逻记录等。
十五、熟记紧急联络信号，电话号码，对讲机号码。
十六、考评及报告保安员上班工作的情况。
十七、不定时巡视、督促各岗哨，及时纠正违章违纪现象。
十八、处理一般性的治安案件和投诉。
十九、管理好本班的警具器械和公用物资。
二
十、定期向行政部经理汇报有关保安事宜。
二十一、定期与消防单位联系，以便日后执行工作。
二十二、完成行政部经理交给的其他任务。
4、酒店保安部主管岗位职责
1.查岗、巡查、指导、组织押款、提高警卫岗位工作效率和为客人提供优质安全服务的能力，处理火警、治安、投诉等各类问题及领导临时交办的工作。
2.了解楼层巡视的情况，施工人员，动火部位。
3.组织押款时选拔可靠人选，不得发生失误。
4.检查警卫岗位安全服务质量，减少或杜绝因个人原因出现的安全服务投诉。
5.负责管理日常工作和警力的临时调整。（调整范围包括：开启客用保险箱、换岗、临时加岗）
6.做好班与班之间工作交接。做好未完成的事项的延续工作。值班记录整齐、清楚。
7.了解未完成的工作，查阅主管值班记录，重大活动通知。提前15分钟班组列队点名，传达酒店各种活动，车辆安排，分配岗位，检查设备。
8.了解出租率、VIP房间数，政府官员、明星、集团领导房间号，到离店时间。提前30分钟检查政府官员所到区域途径路线。
9.掌握VIP专梯情况，安排警卫到FCC领专梯钥匙，同工程部值班工程师、电梯维保专业人员共同检查专梯后三方签字确认，并安排警卫专人看护。
10.了解预留车辆停放情况，负责协助大堂外警卫疏导车辆，掌握大堂茶园东、西公共区域，前台外币兑换处客人情况，监督检查警卫大堂岗按巡视路线检查。
11.了解酒店宴会厅布展情况,宴会会议进行30分钟前检查宴会厅各区域，钥匙、应急设施（扩音器、话筒、手电）对现场进行安全检查,发现不安全问题立即处置并按《事件处理程序执行》执行。
12.发现火情、火警按《酒店消防紧急程序执行》。
13.检查对讲机，解码器，员通出入口钥匙存放数量情况，电梯寇罩，酥园牌等是否完好无损。检查前台PSB输入、发送情况。存在问题及时处置。
14.酒店各对外出入口门主管根据工作需要批准打开，并对现场进行检查。
15.当发生丢失物品时间时，警卫主管需协助大堂值班经理进行调查，并按保安部案件上报程序执行。
16.当需要开酒店主库时，主管需会同值班经理一同到场，并对开酒店主库领取钥匙及物品进行监督。
17.预有施工紧急情况发生时（17：30~8：30），主管调查了解情况后有权签署工程部工作单。
18.主管24小时签署酒店、非酒店物品出门条。
19.检查警卫出勤情况，将出勤人员记录在主管本上，事假、病假按人事部规定到秘书处填表。
20.认真完成公安机关的查控工作，发现大堂内的可疑人员和可疑物品及可疑情况，应立即采取措施监控（通知FCC）并向上级报告。
21.保持区域内卫生清洁并为宾客提供优质的服务。
5、酒店保安部主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事务工作，做好部门经理的助手，努力完成经理布置的各项工作任务，直接向部门经理负责；
2、努力提高酒店竞争意识，提高业务管理水平，办事积极、认真负责、讲求效率，树立全心全意为宾客服务、确保宾客安全的思想，作风正派，不谋私利，有勇于献身的精神；
3、督导各保安员履行其职责，具体检查各项保安措施的落实，指导开展群众性安全防范工作；
4、具体处理当值期间发生的顾客或雇员违法乱纪问题，并负责分管本部员工的培训和考核；
5、针对下属员工的思想状况和值勤情况，编制培训计划，辅导新招进的见习保安员，经常对下属员工进行职业道德、竞争意识方面的教育，提高保安部的整体素质；
6、负责本部人员的考勤、考核工作，并负责消防防范布置及检查工作。
第18篇：保安主管岗位职责(共)
篇1：保安主管工作职责 保安主管工作职责
一、职务概述：
全权负责本部的日常管理，维护商场的正常经营秩序，确保商场治安、消防安全，与外界各职能部门保持密切联系，为商场创造良好的经营环境。
二、职责范围：
1.在商场经理领导下，全面负责保安部的各项管理工作。
2.了解和掌握保安队的情况，根据领导的批示和意图，结合实际，建立和
健全各项工作细则和奖罚办法，制定保安部的工作计划和培训工作，并抓好实施的组织和监督工作。
3.编制保安部轮值表和考勤表，每月组织领班进行保安部奖罚考评，考评
要做到公开化,公平化
4.主持各类行政、业务会议。督促、检查各项规章制度的落实，重点是岗
位职责的落实情况，认真抓好保安队思想建设、作风培养和业务训练。 5.拟定执勤方案和应急方案，经常定期和不定期地检查保安队员的工作情
况，按有关要求做好执行监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖 罚办法。 6.掌握队员思想动态，认真做好思想工作。帮助下属正确处理工作中出现
的各种问题，为部门下属解决实际问题。
7.负责处理有关保安方面的事务，重大的治安问题和事故要亲自处理，并
及时向领导报告；要加强与警方联系。
8.教育培养所属领班，不断提高他们的组织指挥能力和管理水平。 9.督促保安经常检查保安设施设备，确保所有保安设备处于正常状态。 10.熟悉和掌握商场内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对商场
的影响，积极主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然。 11.策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。 12.积极配合公安部门调查和侦破商场内的各类案件。
13.督促保安部保安负责维护大堂门前的正常经营秩序、保持车道的畅通。 14.巡视商场范围，确保商场处于安全状态。 15.检阅保安值班日志，解决或指示处理问题。
16.督促保安部保安负责检查各部门的安全管理制度的落实情况，检查商场
各要害部位的安全情况，确保商场各要害部位的安全。 17.督导保安部保安经常检查各部门的安全防火措施。
18.保持与各部门的紧密合作，主持与其他部门主管的联系及合作，以便使
保安部工作的顺利开展。
19.检查保安员的个人仪容仪表及个人卫生、礼节礼貌和工作表现，确保保
安部所有员工的仪容、品行。
20.与政府各职能部门维持良好的关系。 21.了解市内其他商场的保安策略及状况。
22.要有法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握商场的治安保卫工
作的规律。
23.熟悉商场紧急措施，执行及完成管理当局所安排的任务。 24.引进最新的保安管理理论与实践方法。
25.执行商场指定的政策、程序及其他与工作有关的指令。 26.完成上级交办的其他工作。 篇2：物业保安主管岗位职责2 物业保安主管岗位职责
保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：
（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。、
保安部交接班管理标准作业规程
目 的
规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围
适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职 责
保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点
保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。 接班工作程序
保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》； 所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；
当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；
当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；
接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；
交接班保安互相敬礼；
交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；
交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；
交班工作程序
交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；
交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；
交班保安人员要将物品摆放整齐；
交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；
接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；
交班后的工作程序
当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；
当班班长讲评本班工作情况；
讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；
保安门岗服务 职务：保安门岗
报告上级：保安班长
工作范围：
一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。
三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。
六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。
七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。
八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。
九、交接班时按规范交接要求操作。
十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。
十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。十
二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。保安员巡逻服务
一、目 的
全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围
管理处保安巡逻员
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》
保安巡逻岗位职责
职务： 保安巡逻员
报告上级：保安班长
工作范围：
一、楼层巡逻
⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。
⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。
⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。
⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。
⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。 ⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。
⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。
⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。
二、外围巡逻
⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。
⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。
⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。
⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。
⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。
⑹、小区绿化内不应有闲人入内。
⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。
保安人员应急计划和措施
一、目 的
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。
二、适用范围
1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。
2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。 3.其他重大意外情况、
三、职 责
1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。
2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
四、计 划
1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。
2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。
3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。
五、实 施
1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。
2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。
3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾害长期保存。
4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安人员必须进行严格的学习训练、消防演习和紧急集合演练。
保安服务要求
一、安 全
安全是物业服务管理的第一需求，也是保安工作的 第一需求。物业管理公司应该树立积极的防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全的工作和居住的环境。
二、有 序 在物业区域内，业主不仅需要物业的设施设备运行有序，也需要物业对往来的人员，车辆按照有序的秩序执行，一旦发生突发事件时，更需要保安人员忙而不乱，及时有序地应对，及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的居住感觉。
三、亲 情
物业管理的保安服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说是充满亲情。公司保安人员应向管家一样的爱护业主及业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主有：“远亲不如保安的感觉”
四、形象
保安服务是物业的第一印象，好的物业保安服务、整齐的保安队伍、严明的纪律、优秀的保安人员能提高物业的档次，使业主有安全感，不仅如此、保安服务形象能增加物业在社会公众中的影响，是物业保值增值，使物业公司得到良好的口碑。
保安服务语言规范
一、保安人员在执勤服务中，对所有业主和来宾要使用文明礼貌用语，对人称呼要得当，对人讲话要用“请、您、欢迎您、对不起、抱歉、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文雅语句，切忌出言不逊和说脏话。回答问题要明确，不要与无关人员闲聊。对业主和来宾的来访要热情，对业主和来宾询问事项的回答要自然诚恳，不得使用”不知道、不了解、不清楚、不是我管的“等生硬语句。
二、盘问大件物资或物品，携带出小区或本物业时要有礼貌，先举手致意或点头示意，并向前招呼说：“对不起，请出示您的证件（请出示物品放行证）”盘问清楚后等级放行。阻止大型货车驶入小区时，先举手致意，说明小区规定、不准驶入理由，请求理解、支持和配合。
三、遇到不友好的来客或陌生人，要保持冷静，不可急躁生气，不得与其争吵；如对方有怨言应耐心听取，或作解释，或作劝导，使其知晓公司有关规定和事项。
四听别人说话时，要注意对方态度与情绪，如果需要询问对方姓名、单位、住址或其他问题，应先说：“对不起，请问您的姓名/单位/住址。”即使是处理违章，也不得一粗鲁的态度待人，更不得有刁难、推拉和打、骂人的行为发生。
五、值勤中使用的 文明礼貌语言，规范用语如下： 1.请多关照、请多帮忙、请多指教； 2.认识你很高兴；
3.您好！我是****管理处保安部，请进。 4.对不起，我没听清楚，能否请您在说一遍？ 5.对不起，请问您是 那一位？
6.对不起，您和我们管理处联系好了吗？ 7.对不起，您拨错了。
8.对不起，请出示你、您的工作证、身份证； 9.请问您贵姓；
10.谢谢您的合作，欢迎你再来，再见！ 11.您好，请问需要帮忙吗？
12.不客气，这
四、是我的工作职责。13.请提宝贵意见，您还有什么问题吗？ 14.认识您很高兴；
保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位。
三、保安人员必须严格遵守15不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。
2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架； 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食； 4.不准在夜间值勤时打瞌睡；
5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活； 6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗；
7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊； 8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；
9.不准想业主、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物； 10.不准带亲友到岗位上陪岗；
11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金； 12.不准知情不报或包庇坏人；
篇3：保安领班岗位职责
1.0 目的 purpose 本程序通过指定保安领班工作内容，规范保安领班行动步骤，确保治安防范及消防工作有效。
2.0 范围 scope 适用于外包保安公司驻场领班。 3.0 职责 responsibility 3.1 保安主管，负责审核及投诉处理。 3.2
保安领班，负责执行。 4.0 定义 definition 无。
5.0 相关程序 related procedure 5.1 6.0 内容 content 6.1 向下贯彻工作指令。
6.2 向上反映下属员工的工作需求及各阶段的工作状态。
6.3 执行班前、班后会。班前会以传达工作指令，强调工作风纪，明确工作安排为主；
班后会以小结当班工作情况，指出不足为主。 6.4 按照工作计划，带领班组成员有序执行，并向上汇报。 6.5 指导班组成员正确执行各项工作任务。
6.6 充分了解不同时段的治安防范、消防重点，进行相应工作安排。
6.7 巡查各岗位，检查员工当值期间的工作执行程度以及服务客户的规范程度。 6.8 检查各岗位工作报表，指出问题，调查真实情况，予以相应处理。 6.9 完成本岗位相关报表，包括保安领班工作日志、特别事件报告等。 6.10 6.11 协助客户方调查园区内发生的失窃事件及违法行为。
对每次突发事件进行现场处置，并以“特别事件报告书”形式上报。 7.0 记录 record 7.1 保安领班工作日志（外包保安公司提供） 7.2 特别事件报告书（外包保安公司提供） 8.0 支持性文件/附录 appendix 无
（完）
篇4：保安主管工作职责 工作职责
职位：保安主管
1、
2、
3、
4、负责制定、完善工地安全保卫制度并监督执行。负责制定保安部工作计划并组织实施。 检查、督导保安人员做好工地安全保卫，治安巡逻等工作。 组织保安员调查处理发生在工地的安全事故、突发事件等，并及时向上级
汇报。
5、
6、
7、
8、领导保安部做好公司领导及vip或重大活动安保工作。定期组织对项目区域进行治安巡查，发现问题立即处理。 协助公安机关调查发生在工地内的违法犯罪事件。 建立项目消防安全组织，制定火灾事故防范预案及处理预案，防止火灾事
故发生。
9、组织开展以防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故为内容的安全教育工作。
10、组织协调本部门人员工作召开保安工作例会，写好工作日志。
11、检查督导保安员严格执行保安工作规范和各项安全管理制度，确保工地安
全，展现项目部于昂良好风貌。
12、与酒店人事部配合，负责本部门人员选拔、聘用、培训、考核、奖惩、辞
退等管理工作。
13、建立、健全部门安全方面有关记录、档案。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
篇5：保安经理岗位职责 经理岗位职责
直接上级：总物业经理
直接下级：带班主管、消防主管
岗位职责：
1) 在总物业经理领导下，全面主持保安工作，对总物业经理负责； 2) 负责指导、监督服务中心所管理物业范围内的安全防范工作。协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；
3) 负责制定保安的工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；
4) 负责主持本部门例会，总结日常工作，传达上级领导及有关主管部门的指示，指导和布置具体落实措施；
5) 负责检查监督管理处保安、消防工作，发现问题向服务中心提出整改意见，并检查落实情况；
6) 负责应聘保安员的资格审核、入职培训、工作鉴定；
7) 负责组织实施对保安员的培训及考核，对不合格员工提出处理意见； 8) 负责每月第三周周五会同相关部门对服务中心辖区实施消防安全检查； 9) 定期举行紧急事故处理演练；每年四月最后一周、十一月第一周与各租户举行紧急事故处理演练；
10) 负责保安、消防用品的采购、验证、监督管理，并对需要维修物品提出申请； 11) 负责根据总物业经理指示和实际情况对全体保安员进行调整； 12) 负责平时检查保安工作，发现问题及时汇报，并提出整改意见；
13) 执行各项规章制度，贯彻消防法规，负责检查落实各项防火安全措施； 14) 负责组织、审核、制定中心的各项应急方案； 15) 完成总物业经理交办的其它事项。
篇6：保安部领班岗位职责
保安部领班岗位职责
直属上级：楼层经理
直属下级：保安员
1、热爱本职工作，负责本部门的日常管理。以身作则，遵守各项
规章制度。圆满完成上级下达的各项任务。
2、根据每班工作量制定岗位分布和每班保安员配置，根据承担的
任务，组织安排勤务，检查考核执勤情况。
3、指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。
4、组织召开班会、布置工作、工作讲评，做到时间、人员、内容
落实，并做好记录。
5、制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考
核、总结。
6、有计划的组织本部门员工开展技能、业务操作等方面的培训，
提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。
7、掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部
团结。
8、发生紧急情况时，需及时上报经理和控制事态的发展，并做好
现场的保护工作。
9、对可培养的骨干进行强化培训和教导，提示其专业技能、组织
能力、协调能力。
10、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。
11、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事 故。
12、做好卖场的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用与
保养。
13、掌握商场内的安全动态，处理商场内各类事故。
14、建立本部门人事小档案，作为考勤考核发放用品和人事的调配。
全面发掘所有人的潜能，发挥每个人在团体的作用。
15、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。
16、有权利对不服从管理的员工签罚单，对拒不接受管理者可提供 处理意见上报经理。
第19篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果； 13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
第20篇：物业工程部主管岗位职责
工程部主管岗位职责、
一、岗位说明
直接上级：管理处经理
直接下级：工程维修人员
工作概述：负责管理处工程维修管理工作。
二、工作职责：
1.负责审核小区住户装修申请；
2.负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；
4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；
6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
8.负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；
9.负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
13.组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下
级工作中出现的问题；
14.检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中
出现的突发事件；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
16.申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的
各项工作；
17.组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优
质的维修服务；
18.负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的
组织实施工作；
19.负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门
质量记录，每月3日前交资料室存档；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息
管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
三、沟通职责
(一) 外部沟通：
1.与政府部门的沟通：根据工作需要与供水、供电、供暖、供气公司等部门进行沟通。
2.与公司沟通：根据工作需要与公司有关部门进行沟通。
3.与顾客的沟通：与小区住户交流，及时回访 ,了解住户对工程维修工作的
意见和建议，为小区住户提供室内维修服务。
4.与发展商、施工单位沟通及时与施工单位或发展商联系、协调，确保圆满
解决各类工程遗留问题。与各类工程施工单位联系，确保工程发包和施工工作的顺利进行。
（二）内部沟通：
1.与部门经理保持良好沟通，就工作中的疑难问题及时请示。
2.定期组织工程维修工作例会，与各工程维修班组进行沟通，了解各班组工
作信息，掌握各班组工作进度，及时协调各班组工作，解决工程维修工作的疑难问题。
3.与管理处其他部门沟通，对服务环节、人员调配进行协调，充分发扬团队
精神，在重大活动中做到及时沟通、信息共享、积极回应，确保工作顺利开展。
