推荐第1篇：运行保障中心总结
过去的一年，在市委市政府的正确领导下，在机关大院各部门的大力支持下，全局上下牢固树立科学的发展观，坚持机关后勤管理科学化、保障法制化、服务社会化，深入开展保持共产党员先进性教育活动，努力开创机关事务管理工作新局面，各项工作都取得了令人满意的成绩。
——机关工程建设进展顺利。市政府办公楼加固改造土建及装饰工程如期完工，并于2005年初交付使用，周边绿化、硬化等配套工程全面完成，共建造大小绿化带6个，栽植名贵树木56棵，布草11000M2，铺设水泥路面10000M2，投资10余万元新建了汉白玉升旗台，改造建设通透式围墙3300 M2；市人大政协办公楼工程有条不紊进行，桩基工程提前结束；琥珀山庄住宅小区主体建设临近尾声，七栋共26000M2的职工住宅楼胜利封顶，市政府办公室系统160余名干部职工喜分新居；广场路2号危房楼改造项目取得突破性进展，产权登记工作顺利办结；协建的市行政综合办公楼建设方案已通过专家论证和审定，用地建筑物拆迁工作基本落实，已拆除用地建筑物4000M2。
——安全保卫措施得到有效加强。继续完善机关大院综合治理责任制，对院内22家部门单位的安全责任进行了分解。健全机关大院综合治理协防机制，争取开发区公安分局支持，安排5名公安人员常驻大院大门，提高了大院综合治理效果。根据大院安保需要，在大院后侧安装了部分监控探头，为构建人防、物防、技防相结合的安保体系奠定了基础；继续完善机关大院人员和车辆进出管理，分门别类制作了人员进出证和车辆通行证，共印发各类出入证800个，通行证1100个，大院内安装了交通指示牌，划定了车辆停靠线；突出食品安全管理，建立了餐厅工作人员的安全档案，对进货、消毒等重要环节，落实专人负责，严把安全关；制订了机关大院应急处置方案，耐心做好群访疏导工作，全年共疏导、劝离上访群众140起，有效制止堵门、冲门事件60余起。组织召开了机关安全知识专场报告会，机关干部职工安全意识进一步增强。
——后勤服务效果得到巩固和提高。着力完善服务社会化机制，先后建立健全了绿化、保洁、餐饮等服务项目考核细则，后勤服务质量进一步提高。机关餐厅更换了部分餐具，增加中餐品种和菜品油料，改善菜品口味，延长供应时间，大大方便了干部职工就餐；加大绿化美化管理力度，勤除杂草常养护，机关大院被授予市绿化美化示范单位光荣称号；严格执行垃圾一日一清制度，大院环境面貌一年一个台阶。公开招聘3名专业会务人员，从事机关大院会务服务，通过传帮带，大院会务服务专业化水平整体提高。落实物业维修责任主体，坚持24小时“全日制”服务制度，全年维修办公和生活设施一千余次，换发煤气证270余本，解决了机关干部职工的工作和生活困难。机关大院休闲活动中心筹建完成，新增休闲活动场所500 M2，新增健身器材、台球娱乐器材等服务设施一批。加大了为领导服务的力度，完成了领导办公室的花卉租摆及阶段性的保洁工作，调整了部分领导干部住房，为领导创造了较好的生活和工作环境。
——医疗服务方面取得新成绩。自筹资金10多万元，添置医疗设备设施，改善了机关大院医务室的就医环境。通过岗位轮换等举措，千方百计增加机关医务室病员数量。加强医务宣传和健康指导，努力做好机关流行病的预防和控制工作，投资1万元编印发放了医疗健康手册，面向四大家机关工作人员和老干部，得到了干部职工的好评。计划生育工作又有新的进步，扎实开展了“5.29”计生协会纪念活动，完成了一年一度的孕检工作，机关大院没有出现计划外生育情况，市委市政府机关已连续三年被辖区评为计划生育先进单位。 ——幼教工作稳步发展。不断推进人事制度改革，全面引入竞争机制，增强幼儿园活力。调整和充实了市委、市政府机关幼儿园领导班子。市委机关幼儿园通过民主测评，部分人员走
上了干部岗位。市政府机关幼儿园通过公开招考，选聘了9名幼师和保育员。加强教学研究，丰富幼教成果。市委、市政府机关幼儿园共有5个课题、课件在省、市幼教领域推广或获奖，有20多篇论文在国家、省、市级幼教论文比赛中获奖。推广健康食谱，加强食堂卫生安全管理，促进幼儿健康成长。抢抓机遇，开拓幼教市场。市委机关幼儿园在市中心选址开办分园，精灵宝贝潜能开发研究中心以新面貌对外招生。市政府机关幼儿园积极从内部挖潜，努力争取市规划建设部门支持，落实了校园改造建设方案。市委、市政府机关幼儿园生源稳中有增。
——协会筹建工作圆满成功。在全市各机关、企事业单位后勤部门的大力支持下，发展机关事务工作协会团体会员单位67家。组织召开协会成立大会，通过了协会章程及会费筹集、使用和管理办法。经过审议，选举产生了协会第一届会议的领导机构和人员名单，77名后勤工作者当选为协会第一届会议的理事。省机关事务管理局及全省地市州机关后勤部门的主要领导受邀出席了成立大会。
——党员先进性教育活动取得扎实成效。围绕保持党员先进性教育活动“八个一”要求，积极组织党员干部开展理论学习，确保活动期间学习达到60学时以上，并较好地坚持了周四学习制度。大力开展访贫问苦和革命传统教育活动，慰问城市低保户52名。坚持读书笔记互批互阅制度，确保全局党员干部读书笔记平均在3万字以上。搞好党员分析评议工作，组织召开座谈会等形式开展交心谈心136人次，收集意见69条。注重实效抓好整改，全体党员工作作风有所转变，工作效率有所提高，带动了机关后勤形象的提升。经过上级批准，局机关党委组建工作进入实施阶段。群众性文娱活动有声有色，组织了3批次的干部职工外出学习，开展了职工乒乓球、老干部棋类比赛，联合市编办等单位举办了职工联欢晚会，大大增强了党员阵地建设的生动性和凝聚力。 总结回顾一年来的工作，主要有以下四点体会。
第一，必须强化保障能力，保证机关运转。机关事务工作的本质是一项重要的保障工作，良好的保障能力，有利于机关政务工作的高效运转。........第二，必须强化管理手段，提高服务效果。管理是机关事务工作的前提和基础，是巩固后勤服务效果的重要手段。针对机关服务项目发包后，管理脱节，服务效果下降的情况，局党组以管办分离为原则，将餐厅租赁经营、保洁、绿化养护、物业维修等具体的服务工作从局机关剥离出来，交到机关后勤服务中心，促进了管理职能的规范，提高了服务社会化的质量和效率。在市政府办公楼刚投入使用时，由于装修收尾、服务责任不清等原因造成该楼环境状况不尽人意，我局在市政府办公室支持下，迅速加强大楼服务管理，调整市政府办公楼卫生保洁及安保值班方案，划定责任区，建立周五联席检查制度，市政府办公大楼环境面貌立马出现改观。为了提高机关餐厅的服务满意度，认真核算菜品单位成本，完善价格、品种、环境、作风考核细则，明确承包责任，规范了二轮承包行为。与此同时，不断探索保洁、绿化养护、安保、公务车等服务社会化项目的规范和标准，制订一系列的服务监管制度，机关大院后勤服务队伍服务意识明显增强，服务质量也有所提高，收到了较好的效果。狠抓基本建设管理，坚持工程招投标制度，依法建设，依法监理。坚持工程合同化管理，坚持安全第一，质量第一，严把材料关、施工关、安全关。一年来，先后组织实施工程和监理招投标50余起，确保了政府采购率达到100%，从而较好的控制了建设成本，提高了建设质量。抓好后勤资金管理，提高资产使用效益。完善财务开支管理，坚持事前审批和三级签报制度，建立财务预算制度，从严控制后勤经费支出。完善后勤收入管理，落实门面租金、水电费收取责任人，完善奖惩兑现制度，提高了后勤收入的收缴率。完善机关国有资产管理，对大院及局机关固定资产进行认真清查，摸清资产家底，建立了资产数据库。办理了市发改委等单
位办公用房的资产置换和资金回笼工作，解决了部分后勤建设经费，提高了机关国有资产的整体使用效益。
第三，必须强化节约理念，降低行政成本。节约是中华民族的优良传统，是积聚有限资源，促进经济发展的重要措施。创建节约型机关，机关后勤部门责无旁贷。为了发挥市委、市政府机关在资源节约活动中的表率作用，首先，我们向机关大院各部门发出了开展能源节约活动的倡议书，动员机关干部职工珍惜每一度电，每一滴水，每一粒粮食，树立节约光荣，浪费可耻的新风尚，以实际行动节约机关行政费用。其次，落实节约水电能源措施。对机关大院各部门水电使用采取了“一户一表”，定量控制，据实收费。加大水电费收取力度，坚决杜绝水电免费使用的现象，以经济手段强化节约意识。加强水电节约活动的督促检查，坚决堵住长流水、长明灯等浪费现象，对老市委家属区水电管道进行维修，解决了隐性漏电漏水问题。同时，发动全局干部职工带头节约资源，对空调等高能耗电器规定了使用时段，对办公用纸张尽可能的双面使用，对水电消耗较大的机关餐厅专门核定指标，超支自负。目前，机关大院干部职工节约意识明显增强。整个机关大院在新增机构新增人员的情况下，水电消耗量同比基本持平，实现了行政成本的有效控制。
第四，必须强化党性教育，增强宗旨意识。机关事务工作的内容决定了其性质是从事幕后服务工作。做好这项特殊的工作，没有坚强的信念，没有强烈的服务意识，是无法胜任的。为此，我们以党员先进性教育为契机，大力开展党性教育，增强宗旨意识，努力建立一支作风过硬、业务精良的后勤服务队伍。一是通过听党课，学党的理论，提高后勤战线干部职工政治理论素养，坚定崇高的理想信念，增强全心全意为人民服务的宗旨意识。二是开展结合后勤工作开展大讨论，交流思想，明辨是非，增强后勤工作使命感和光荣感。三是深入社区体察民情，了解群众疾苦，增强勤俭办后勤的节约意识。四是对照党章规定的党员义务和党员领导干部的基本条件，对照“两个务必”和“八个坚持、八个反对”，深入开展党性分析，树立正确的世界观、人生观和价值观，提高从源头治腐的自觉性。坚持不懈的党性教育，使我局党员干部的思想觉悟得到了进一步提高，主动服务意识、甘为人梯意识、团结协作意识得到了进一步增强，党风廉正建设得到了进一步巩固。一年来，我局没有发生一起违纪违规案件，多名职工因为服务业绩突出而荣获表彰。
2005年机关后勤工作取得了一定的成绩，但认真检查起来，与上级的要求和自身的发展目标还有一些距离，主要表现在四个方面。 一是后勤经费渠道单一，与机关后勤事业的发展形势不适应，二是机关后勤工作效率不高，与现代社会的服务节奏不适应。三是管理手段不多，与后勤服务的创新需求不适应。四是机关后勤服务资源开发不够，与市级机关后勤部门的地位和作用不适应。这些问题必须引起我们的高度重视，并在今后的工作中加以解决。
二、关于二00六年的工作任务
2006年工作指导思想是，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神，树立科学的发展观，坚持改革与创新，全面履行管理、服务和保障三大职能，提升后勤保障、服务创新、自我发展三种能力，努力建设满意后勤，高效后勤，和谐后勤，推动机关事务管理工作迈上新台阶。
（一）依法建设，科学管理，实现大院基建项目的最优化。
做好机关大院的基本建设，有利于夯实后勤保障的基础，有利于促进后勤事业的发展，有利于树立后勤部门的形象。我们一定要依照政府采购法和工程招投标法，自觉规范项目建设行为，科学组织施工，严把质量关、安全关，实现各项工程项目的最优化。2006年，机关重点抓好一个开发、二栋办公楼的建设工程。
一是市人大政协办公楼工程。该楼设计10层，总建筑面积18000M2 ,建成后将有市人大、市政协、团市委等９家机关单位入驻办公。该办公楼前期工程已经完成，下一步要深入工程一线，加强施工监管，要按照确定的工期，倒排进度，力争主体工程10月31日前竣工，内外装饰工程12月31日前基本完工。
二是市行政综合办公楼工程。该项目是市政府建设团城山行政办公中心的又一重大举措。按照规划建设方案，该办公楼共25层，建筑面积45700M2，建成后将是黄石市目前最高最大的建筑物。入驻办公单位为市财政局、市建管委等8家政府部门。今年要在市政府领导下，尽快组织有力的建设专班，落实建筑设计方案，落实建设资金，推动工程建设。 三是广场路2号楼的改造开发工程。该工程已经摆上全局的重要议事日程。一开年，我们将组织改造开发专班，落实具体的改造开发方案，做好住户拆迁的动员工作，联合房地产开发企业，积极而稳妥地推进改造开发工作。争取在上半年完成动迁和三通一平工作，10月1日前主体工程正式奠基。
与此同时，抓好大院道路建设。根据市人大政协办公楼的建设需要，迅速调整机关大院后侧行车线路的规划方案，建设新的环行通道，争取在第二季度前完成大院后侧东线道路的路面建设；年底前完成大院后侧所有道路的硬化和贯通。
（二）健全预案，齐抓共管，实现机关大院防控一体化。
首脑机关安全责任重于泰山。我们要进一步增强安全防范工作责任感，强化预防手段，同时要提高安全处置能力，使大院安保向预防和控制一体化方向发展。
一是认真落实社会治安综合治理目标管理责任制。提高大院各部门、各单位的安全责任意识，强化安全检查和督促整改制度，坚持日巡查，月检查，节假日重点排查制度，认真督促安全隐患整改，切实维护机关大院的内保秩序。
二是健全大院安防预案。保障安全，预防第一。要严格大院门卫进出管理，从源头上堵住安全隐患。要完善大院协防机制，加强大院治安信息的搜集，畅通公安、武警、安保三方的沟通渠道，及时研究必要的安全应对措施。要提高大院物防技术含量，科学设置电子监控探头，完善监控系统，积极筹建机关大院总监控室，建立安全信息集中处理中心，为安保部门的协调指挥和统筹安排创造必要的条件。要健全大门群访、防汛、消防等安全保卫工作预案，进一步完善应急处理机制。
三是提高安保处置能力。加强安保队伍建设，把好安保人员的政治素质关，经常性搞好业务培训，提高安保本领。加强公安、武警、安保队员的协同演练，提高大院突发事件处置能力，使大院安保力量既能预防事件的发生，也能控制事态的发展，确保机关大院安全万无一失。
（三）提高效率，推陈出新，实现服务效果最大化。
服务效果的好坏是衡量机关事务管理工作水平高低和成效大小的关键。我们在机关后勤服务上已经具备了较好的基础，下一步，要着重在提高效率，加强创新，深化服务社会化效果上突破。
完善后勤服务机制，进一步推进后勤服务社会化。实践证明，首问责任制、服务承诺制是提高效率转变作风的行之有效的工作制度，我们要不折不扣地加强制度的督促和检查。要进一步总结和摸索服务社会化规律，完善保洁、绿化养护、餐饮等服务社会化项目的服务范围、服务标准，更好地实现服务关系的契约化、服务方式的程序化、服务内容的规范化、服务价
格的市场化。要坚持市场导向，通过服务项目的政府采购，全面引入竞争机制，引进最优质的专业服务队伍提供最优质的服务。
密切服务对象联系，贴近服务需求办实事。要主动上门征询意见，每季度搞一次满意度调查，不定期召开机关事务管理委员会会议，广泛听取机关各部门对后勤服务工作的意见和建议，并加强服务整改，不断提高服务满意率。要督促改进机关餐厅服务，重点围绕价格和口味做文章。适当控制菜品价格，提高烹调水平，改善菜品色香味，注重饮食健康。针对市人大、市政协等机关干部职工将进驻大院办公的实际情况，根据市领导要求，积极做好第二餐厅的筹建或现餐厅的改造工作，以满足新增的就餐服务需求。要督促理发室提高理发技艺，适当开展加时服务，延长工作时间，让干部职工感受到方便和实惠。要加强物业维修服务，坚持24小时报修制度，有计划地对办公用房及其设施设备进行检修和改造，积极为市领导、为机关工作人员提供舒适的办公环境。
创新服务手段，丰富后勤服务特色。为提高职工住房居住质量，顺应后勤服务市场化方向，加快推进住房物业服务的市场化改革。对机关住宅进行分类，对已经形成小区的，组织成立小区业主管理委员会，引进专业化物业管理公司开展保洁、安保、绿化养护、水电管理等服务；对相对独立的单体住宅楼，将其保洁、安保等事务交到社区，水电管理逐步脱离机关后勤部门；对无法出售的住宅楼，按照现行物业服务收费标准加收住房租金。不断引进服务新项目，在机关餐厅增加两台擦鞋机，增加擦皮鞋服务功能；设置银行缴费终端，增加水电、电信等付费服务功能，方便机关干部职工工作与生活。
（四）健全机制，强化管理，促进资产管理集约化。
我市以统一产权管理、统一办公用房标准、统一资产经营管理、统一监督管理为主要内容的机关国有资产管理机制正在酝酿。我们一定要从履行后勤工作职能，保障机关国有资产保值增值的角度，健全机关资产管理，最终实现资产管理新机制的顺利接轨。要认真做好机关资产实物登记工作，完善卡片式管理，建立资产数据库。要探索市级机关国有资产的形成、管理和处置机制，健全建立资产管理机制，实现国有资产的集约化服务。在资产形成环节，通过政府采购和招投标，降低资产购建成本，提高资产质量；在资产使用环节，试行租用制，建立定额标准和结算制度，抑制资产使用部门的不合理需求，减少财政支出；在资产处置环节，建立和健全资产调剂和处置制度，提高存量资产的使用效率，避免国有资产流失和浪费。 加强后勤经费开支管理。参照部门预算、集中支付的财政管理机制，健全我局内部财务预算制度。机关各科室、局属各单位必须制订明确的资金预算，分列帐户，定期公开，保证后勤经费的合理使用和有效控制。
（五）优化环境，提升水平，促进机关医疗服务的人性化。
机关医务室必须以人为本，发挥灵活、方便、实惠等就医优势，增强人性化服务，提高生存和发展能力。一是要进一步改善就医环境，抓好硬件建设。做好延时服务，加强节假日服务，努力为机关干部职工提供卫生、舒适、便利的就医条件。二是要进一步提高治疗能力。增加药品储备，提高医务人员诊疗水平和服务质量。对常见小病要能手到病除，对疑难大病要能提供护理指导，对突发急症要能提供紧急救护措施。三是强化职工保健服务。要不断收集机关人员多发病信息，做好保健指导宣传，迅速提高机关干部职工自我保健的能力。要充分关心市级机关领导和离退休老干部的身体健康，健全和完善领导干部的健康档案，积极主动地做好跟踪咨询服务。逐步扩大健康资料建档范围，全面掌握机关大院所有干部职工的身体状况和相应的保健资料。四是加强流传病的监控和预防。在春秋流传病多发季节，积极组织院内消毒，做好机关大院卫生防疫工作。五是坚持两个面向，立足机关，抓好社区医疗服务，
扩大机关医务室的发展空间。要根据政务中心向团城山地区转移的形势，在机关干部职工新的定居点建设新的机关医务室，保障职工就医。
（六）创新机制，提高质量，促进机关幼教发展特色化。
市委机关幼儿园和市政府机关幼儿园服务范围和对象逐步扩大，内部建设逐年加强，在全市乃至全省幼教领域发挥了较好的示范作用，发展潜力很大。今年，两所机关幼儿园要抢抓机遇，深化改革，创新教学和管理，促进幼教事业的快速发展。
一是以人事制度改革为主要内容，创新管理机制。在用人上积极引入竞争机制，大力推进竞争上岗、聘任、选任等多种任用形式。建立和完善以岗位管理为基础的人事制度，深入推行全员聘用制。在分配上，按照“效率优先、兼顾公平”的原则，健全绩效考核机制，合理拉开收入差距，运用工资杠杆，调动工作积极性。
二是以幼儿教学改革为指导，丰富教学特色。加强师德师风建设，提高幼师综合素质。结合机关幼儿园特点，推进园本课程研究，抓好幼教课题攻坚，力争一年一个教研新成果。强化电教化教育特色，增强幼儿教学效果。积极探索托幼一体化教育，继续尝试英才班、托小班教学，搞好精灵宝贝潜能开发中心及聪明泉早教中心的建设，扩大影响，发挥示范作用。 三是以幼儿健康为前提，提高办园水平。要把幼儿的健康成长放在幼教首位，坚决落实食品、消防等安全防范措施。加强幼儿保育管理，完善幼儿吃、睡、玩等生活和娱乐设施，进一步改善办园条件，提高办园水平。
四是以发展为要务，开拓幼教市场。市委机关幼儿园要积极向外开拓，依托社区扩大幼教空间，争取2006年新办一所分园。市政府机关幼儿园要进一步美化校园建设，争取早日启动平房改造工程，扩大教学场所。要创造性地建设好团城山分园，扩大影响，增加生源，提高效益。
（七）加强宣传，强化措施，促进资源节约活动制度化。
机关事务管理部门作为节约型机关建设的主导部门，要大力开展机关资源节约工作，不断提高资源使用效率。确保机关低耗高效运转。
一是深入宣传资源节约活动。制作宣传栏、编发专题信息，广泛宣传资源节约活动意义、内容和工作措施，增强机关节约意识，提高机关资源节约活动的自觉性和主动性。二是突出重点，制订切实可行的节约措施。对办公区、家属区水电线路进行全面检查，更换老化的线路和损坏的水电设施，防止跑冒滴漏现象；对新建办公楼、住宅区，严格选用节能建材和节电、节水设施，防止产生新的能源浪费现象；对公共部位的水电使用，加强责任管理，重新指定指标，降低水电消耗量；对大院浇花用水、路灯照明等用水用电项目进行约束控制，科学设计浇水频率，缩短路灯使用时段，从而降低整个机关的能源消耗。三是健全制度，保证资源节约活动的持久开展。切实制订机关资源使用定额标准及效能标准，建立健全节约运行管理制度、节约用水用电管理办法及节能将耗奖励制度和责任追究制度、用水用电通报制度，为资源节约活动提供有力的制度保证。
（八）积极指导，密切联系，促进协会建设的规范化
加强机关事务工作协会的工作指导。积极发挥协会的桥梁纽带、参谋助手、舆论宣传和组织咨询四大作用。密切会员之间的工作联系，交流情况，增进友谊，不断增强协会的活力和凝聚力。
依托协会组织，积极组织后勤战线的各种活动。在下半年组织一次外出学习活动，考察资源节约方面的好经验、好做法。配合省协会组织参加一次省级业务技能培训活动，提高后勤服务专业化水平。组织开好一年一度的工作年会，总结协会工作，探讨后勤改革与发展新思路。 加强协会组织建设。按照协会章程规定，规范协会工作行为，做到依法办会。积极筹集协会会费，保证协会工作正常开展。办好协会刊物《黄石机关事务工作》，发动各会员单位踊跃投稿，积极宣传自己部门的好经验、好做法。做好全国机关事务工作协会团体会员单位的申请工作，提高黄石机关后勤战线的地位和知名度。
（九）深化学习，健全组织，实现党建工作经常化。
一是认真贯彻十六届五中全会和市委 次会议精神，以建设和谐后勤为目标，努力树立和落实科学的发展观。我们要把学习贯彻党的十六届五中全会精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，抓好理论联系实际，以科学的理论指导当前的机关事务管理工作。
二是抓好党的组织建设。健全和完善党建工作的长效机制，巩固和提高党员先进性教育成果。以成立机关党委为契机，结合支部换届选举，进一步健全基层党组织。坚持三会一课、中心小组学习等党的学习制度，坚持周四学习制度，制订刚性的学习目标，强化党员干部的理论和业务学习，不断提高党员干部的综合素质，努力建设一支肯学习、懂业务、敢挑重担、能挑重担的干部职工队伍。
三是抓好党风廉政建设。保持艰苦奋斗的优良传统，大力提倡勤俭办后勤。坚持从源头治腐，落实党风廉政建设责任制， 一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实。增强廉洁自律意识，严格执行廉洁从政的各项规定，完善内部监督制约机制，努力构建防腐拒变的长效机制。 四是抓好精神文明创建活动。大力弘扬积极向上的后勤精神，努力创建文明机关。发挥群团组织作用，加强职工思想政治工作。抓好阵地建设，大力开展喜闻乐见的群众文娱活动，丰富干部职工的文化生活，陶冶革命情操。热心做好老干工作，积极落实党的老干部政策，不断改善离退休老干部待遇。
同志们，2006年是我市实施“十一五”规划的开启之年，也是我市建设小康社会的关键时期。新的一年里，让我们紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，紧紧围绕市委市政府中心工作，努力实现管理科学化、保障法制化、服务科学化，为建设满意、高效、和谐的机关后勤而努力！
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推荐第2篇：运行监控中心岗位职责(试行)
值班经理岗位职责（试行）
一、监督管理日常运行工作，运用ITIL、ISO 20000、ISO 27001的思想提出持续改进流程体系化、标准化的建议。
二、负责响应数据中心事件及应急故障处理，实现变更、故障等运行风险可控。
三、负责编排每月运行值班表，并安排好各班组工作。
四、负责客户交付工作，协调客户的现场管理人员，就长期的或阶段性服务实施计划与客户沟通，实现客户SLA要求的各相关事项。
五、定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件。
六、负责对运行监控中心整体服务质量进行度量、自评。
七、每周、月汇总系统运行情况，提交客户上电机柜数量、运行参数审核、时间统计、故障处置、生产变更、报警情况等报表。
八、每月对运行情况进行分析，提出优化方案。
九、做好运行人员的思想工作，充分调动运行人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。
十、参与制定运维保障部的相关规章制度（包括不仅限于：SOP、EOP、PM保养计划）。
十一、参与制定运行人员技术培训计划。十
二、完成领导交办的其他工作。
事件主管岗位职责（试行）
一、负责机房安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行。
二、负责各管理系统的日常监控、操作，保障各项工作正常开展。
三、负责做好机房和ECC运行监控室的人员出入管理。
四、负责运行值班相关登记簿的格式制定、更新，按登记簿格式进行及时登记，定期存档保管。
五、负责事件单的归档统计，及时将事件单提交至相应的专业工程师处理，跟踪事件处理进程，确保SLA的达标率。
六、负责监督事件流转状况，形成事件总结周报。
七、负责变更单的归档统计，对设备使用情况进行跟踪记录。
八、配合维护人员制定云计算中心机房详细、可行的应急方案措施。
九、配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作。
十、完成领导交办的其他工作。
值班长岗位职责（试行）
一、按照要求进行7×24小时值班和热线电话、邮件的受理，实行四班两倒制度。
二、负责本班组人员的管理工作，维持本班组工作纪律；填写值班工作记录并保存备查。
三、监督本班组人员严格按照相关规定和制度进行巡检、记录，做好每日交接班工作和轮班交接工作，做好交接班工作日志。
四、熟练掌握标准操作流程（SOP）、维护操作流程（MOP）、应急操作流程（EOP），并具备处理一般故障的能力，对本班人员操作进行监护。
五、安排本班人员定期对机房环境及设备进行巡查，填写巡检表单、点检表单，如发现任何异常情况及时做好记录。
六、监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。
七、协助基础设施专业工程师制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程，实时响应数据中心紧急事件的处理。
八、发现系统报警后，带领本班人员进入现场查看，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
九、严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。
十、负责组织本班组进行工作分析总结，并对工作改进提出合理化建议。十
一、安排本班组人员做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
十二、协助值班经理完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。十
三、监督复核每日设备运行状况，对运行情况统计数据进行复核，并及时填报每日运行日志。
十四、熟悉事件单流程、变更单流程安排好本班组人员填写事件单，变更单。十
五、完成领导交办的其他工作。
值班员岗位职责（试行）
一、按照要求进行7×24小时值班和热线电话、邮件的受理，实行四班两倒制度。
二、熟练掌握标准操作流程（SOP）、维护操作流程（MOP）、应急操作流程（EOP），并具备判断一般故障的能力。
三、定期对机房环境及设备进行巡查，填写巡检表单、点检表单，如发现任何异常情况及时做好记录。
四、参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程，实时响应数据中心紧急事件的处理。
五、发现系统报警后，立即通知值班长，并协同值班长进入现场查看，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
六、定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。
七、做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
八、协助专业工程师进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。
九、熟悉事件单流程、变更单流程按规范填写事件单，变更单。
十、完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：工商银行运行管理心得体会
管理是基础，管理出效益。良好的运行管理对商业银行提高员工队伍素质、提升服务水平、促进经营业务发展、防范金融风险、增强市场竞争力、创造良好经济效益，具有积极重要的意义。根据当前不断发展的金融形势和工商银行的实际情况，工商银行运行管理必须抓好以下五方面工作。
一、加强学习培训，提高员工队伍素质
要组织员工认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十八大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与工行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到忠诚于工行，时刻维护工行的利益，为工行发展殚精竭虑，真诚奉献。要组织员工积极参加工行组织的相关业务培训，认真学习工行制度规定、业务操作流程、营销产品知识、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，注重综合知识和工作经验的积累，不断提高自己的业务水平和工作技能，成为各项工作的行家里手，促进工行经营业务发展，创造更加良好的经济效益。
二、加强制度建设，规范业务操作流程
工行要加强工作制度建设，健全完善各类工作制度，明确每个员工的岗位职能和工作目标任务，确保各项经营业务安全运行。要规范管理流程和业务流程，全面收集、筛选流程改造和优化建议，推动管理流程和业务流程的改造和优化工作，实现制度建设与业务创新发展同步，持续推进经营业务发展，获得更好经营效益。
三、热情服务客户，增强市场竞争力
要教育引导员工树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强工行的市场竞争力，吸引更多的客户到工行办理业务，提高工行的经济效益。在日常工作中，每个员工一是要始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是要消除思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实工行各项服务措施，不断提高服务质量，树立工行优质服务形象。三是要苦练基本功，努力学习新业务知识，确保业务技术娴熟，加快业务办理速度，避免失误，把握质量，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
四、做到合规守纪，防范金融风险
要求每个员工一是牢固树立合规守纪意识，把工作制度作为防范金融风险的屏障，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣执行制度，做到制度上面无商量，制度上面无情面，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。二是把内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，成为自己的自觉行为，深化对合规操作的认识，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合合规守纪的工作标准。三是认真学习工行合规文化，使自己所做的每项工作都符合合规守纪的工作标准，决不能在自己的工作中出现金融风险，实现“无案件、无事故、无差错、无违纪”的目标，保证工行资产平安，实现最大效益。
五、加强问题整改，建立责任追究机制 工行要加强检查，对检查出的各类问题，严格按照“四要素”要求落实问题整改，确保整改到位。要加强现场整改的指导，认真分析问题原因，告知正确的操作方法，提高现场整改的成效，以堵塞漏洞，消除隐患，彻底遏制金融风险发生。要加强责任追究，对违规责任人严格依据工行相关规定进行处理，对发生违规问题整改不力的，追究当事人责任；对检查监督履职不力和责任人处理建议不到位的，追究检查责任；对发生严重违规、普遍存在同质同类问题、管理混乱、责任人处理不落实、整改不力的机构或部门，追究管理责任或领导责任。
运行管理对工行健康、持续发展起着至关重要的作用，重视运行管理，加强运行管理，把各项运行管理措施落实到位，就一定能提高运行管理效率和质量，促进工行又好又快发展，本向光辉灿烂的明天。
推荐第4篇：工商银行手机短信服务
工商银行手机短信服务
手机银行短信如何办理暂不支持联通手机 工商银行基于短信方式的手机银行同时为两类客户提供服务。一是非注册客户。您不用办理任何手续就可直接享受查询、捐款、帮助等三类服务。目前北京地区的非注册客户可享受上述三类服务其他地区将陆续开通。使用神州行号码的非注册客户只能享受查询业务中的查询利率、查询汇率、查询债券以及帮助服务。二是注册客户。如果希望通过手机获得更多服务您只要通过工行网上银行办理自助注册手机银行短信手续后就可以享受手机银行短信的全部服务功能。 注册流程 返回 手机银行短信功能介绍 消费支付 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”输入手机号码随后将接收到工行手机银行短信系统给您发送的购物支付确认短信您只要将该短信转发至“777795588”就可完成购物货款的支付。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。 变更手机银行注册信息
1、修改密码 您只要发送内容为“XGMM原密码新密码”的短信就可修改您的手机银行短信支付密码。
2、改支付卡 您只要发送内容为“GZFK新卡号”的短信就可修改您在网上银行注册手机银行短信时默认的支付卡。
3、注销 您只要发送内容为“ZX手机银行支付密码”的短信就可注销手机银行短信服务。 功能帮助 您只要发送内容为“”的短信就可查询到手机银行各项功能的交易代码由功能名称的汉语拼音首位字母组成发送内容为“交易代码”的短信就可查询到该交易指令的标准输入格式。 返回 手机银行短信特点 手机银行短信是指银行按照客户通过手机发送的短信指令为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。它与基于STK方式的手机银行不同是客户通过编辑发送特定格式短信到银行的短信服号码777795588银行按照客户指令为客户办理相关业务并将交易结果以短信方式通知客户的新服务方式。 手机银行短信具有如下特点
一、服务面广、申请简便 只要能收发短信的手机用户无需办理任何手续即可办理账户余额及明细查询、汇率和利率信息查询、捐款等业务注册后更可享受转账、汇款、缴费等更多服务。
二、方便灵活无限升级 交易代码均取交易名称的汉语拼音首位字母还可发送短信至777795588查询升级无需更换手机和SIM卡无限升级等着您。
三、安全可靠多重保障 移动公司与银行之间的数据加密传输对外转账金额严格限制设有专用的支付密码层层保障您的资金安全。
四、7×24小时服务、资金实时到账 无论何时您身在何处只要可以收发短信立即享受手机银行短信7×24小时全天候的服务转账、汇款资金瞬间到账缴费、消费支付实时完成一切尽在“掌”握。 返回 手机银行短信支付帮助 您在互联网上购物后选择“工商银行手机银行支付”浏览器页面即链接到工行手机银行短信支付页面输入您的手机号码。随后手机银行短信系统向您发送短信提示您若确认支付就将该短信转发至“777795588”其中“”为手机银行支付密码。系统收到该短信后实时从您的账户扣款给商户并将支付成功的信息返回您。确认手机银行支付成功请点付款按钮下面的“提货按钮”弹出卡号密码或充值信息页面。 如下图所示 说明
1、本服务仅限手机银行短信注册用户使用。暂不支持联通手机注册
2、银行将从您在注册手机银行短信时默认支付卡的账户中转出资金。
3、消费支付金额累计每日不得超过1000元。
4、如果您未能在24小时内转发短信至“777795588”将导致您的交易失效。
推荐第5篇：工商银行服务对象
1、提高服务意识，及办事意识，更好地为大家服务；
2、市工商银行在纠风建设上优于其他银行，具体表现为：a、服务意识强，开发区
支行主动为企业融资上服务；b、工作态度好，围绕企业星期天经常加班，平时加点；
3、市公交公司，高峰期9路公交车次安排不妥当，期间太长；
4、a、金融系统银行业务办理，上了叫号机后，工作效率明显下降，排队现象严重，
还有 营业网点减少了，不方便百姓生活；b、电信、移动部门宣传的优惠项目带有明显的欺诈行为，且霸王条约不作明晰解释误导消费者；
5、市国税局a、窗口服务速度太慢；b、“申报纳税”窗口太少且“代开发票”窗口
太多；c、经常很多纳税人在等待时间，窗口服务人员不能服务工作；
6、市社保服务大厅：增强大厅人员服务意识，提高工作热情；
7、市国税局服务大厅：个别窗口人员服务意识差，业务不能全面使纳税人不能一次
性办完涉税事项；
8、市社保局办理社保相关事宜，时间等待太久；办理工作人员态度不好；
9、电信局办理各项业务等候时间太久，很多业务套餐变更的强制性购买、乱收费；
10、近年来，全市各单位的工作作风都有较大改变，我所认为不满意的单位，个人
认为不能与该机构工作流程有较大的关系，流程的不畅，造成群众办理相关事宜时噪声较大；
11、银行方面农行和工行去办理相关的事宜工行需要的时间是农行的几倍，造成群
众的意见增加；
12、芜湖三山地税纳税服务大厅，纳税服务人员服务态度较差，正常纳税申报期间，
拒为纳税人办理纳税申报；
13、芜湖市国家税务局和芜湖市地方税务局服务大厅部分人员服务态度不好，办事
效率差，业务水平有待提高，不能有效地引导纳税人纳税申报等其它事项的办理；
14、建议银行业的营业时间稍微加长点，因为我们一般都5点下班，下班想办业务，
什么都办不了；
15、市电信公司：行业欺诈；
16、市社保大厅：服务质量差；
17、市国税局：请多为纳税人考虑经济负担，减少不必要费用开支；
18、社保局服务态度要改变；
19、电信移动不要垄断；
20、市社保服务大厅工作人员，工作不耐烦、服务态度差；
21、工商局规范企业年检收费制度；
22、火车站、汽车站总是很难打，司机只愿运送远距离，不愿意运送近距离的；有
线电视不看也必须交钱；没有小户型的商品房；
23、开发区工商银行一到15日发工资时最少排队1-2小时，望在忙时请多开窗口，
减少排队时间；
24、市宣传地区医院八病区老干部病房在顾长斌主任和张小文主任的领导下，全体
医生的医德都很好，很认真负责；护办室的护师、护士们也都很好，很耐心；
25、地区医院医生和护士服务态度好，工作认真细致；公交公司7路车司机态度好，
对老年人态度好；电视台1890服务态度好，服务价格收取认真；
26、市人防办人浮于事、体制仍需改革；
27、建议对背街小巷的卫生管理，提高城市清洁形象；
28、宣城市地区医院总体的服务态度，医疗水平都比较好，较满意：新农村合作医
疗的报销问题，医院说本地可能报不了，要我们回县医院报，很麻烦；
29、我对地区医院大病区李卫飞主任、沈星主任、护士长陶华兰工作非常满意，他
们所作的一切都时刻为病人着想；
30、联通公司收费不清楚，让人消费不明白，有乱收费，投诉处理不及时，告知事
项落后，等消费者质问才能查，还有窗口服务人员态度二氯，不微笑服务，还给
脸色看；
31、宣城地区医院主病区的医生林萍、古骏、金雷等，对病人的诊断很细心，认真
负责；所有护士在张护士长以身作则的领导下，尽心尽力照顾病患，特别是对重
病号服务更周到，为无家属照顾的，代为送饭菜、代为喂饭等；
32、到供电公司打印增票排队时间太长，还经常出现发票不够的情况，要排几次队
才能打好发票，建议改善；
33、医院的管理上，建议加大行风建设，例如医院、二院，分包现象很严重 。建
议设立“院长信箱”或其他方式，对医生建立监督机制；
34、希望华衍水务多设一点收费点；
35、希望市容收费的收据能邮寄给企业，不用上门取票；
36、市交警高速二大队民警在处理事故中有失公平，遇到投诉置之不理（定拖车、
指定修理车）
37、在中燃公司行业垄断，施工拖期太长，企业无法应对；
38、市社保局及开发区社保服务态度需改善，耐心回答企业问题；
39、市机动车检查中心：检查难；
40、市汽车客运站、火车站、公交驾驶员服务态度差（部分人员）；
41、办理公积金咨询，市公积金服务人员态度有待提高；
42、对于通讯业务，企业员工的需求较高，特别是网络建设，电信服务必须及时解
决，否则对于员工的信息时间的娱乐影响较大；
43、市公积金可以提高工作热情及工作效率；市各大银行减少排队情况，提高工作
效率；市各大医院可以提高工作热情及收费较高；电信宽带收费贵的问题给予解
决；
44、市卫生局：芜湖市很多大排档为什么继续供用地沟油不能有效制止吗？很多饭
店都没有卫生许可证；市广播电视台主持人说的芜湖地方语言外地人根本听不懂；
市红十字医院（二院分院）每次给企事业单位员工体检时能够用心一点就好了，
弋矶山医院就很好；市110报警中心接到市民报警后在转到当地派出所时，民警
出警时间太长，有的超过半小时，甚至时间更长，民警态度不是很好；
45、电信网络服务垄断，不能从“优”惠民；
46、环保局、安监局、市容局奥加强环保监测监管，安徽三安光电有限公司在肆无
忌惮想扁担河里排放有刺激性味道、又臭又脏的污水，如何监管的，如果是一般
情况的生活污水也应该派人城市污水处理管网系统，而不是直接排入我市的江河
里，希望立即查处，整改；
47、对市公积金管理中心的建议：有些未加住房公积金，未做出相应管理措施；
48、年底弋矶山医院体检人员过多，排队过长，耗时较多；
49、市市容局（行政执法局）：部分执法人员执法不规范，政府不要招一些素质过
低得人承担相应的执法工作人员；
50、公交公司应加强多公交车司机公路法规加强教育和学习，在马路上经常会遇到
公交车强行变道，不按规定车道行驶的现象；火车站售票窗口工作人员应注意保
持平易近人的态度和购票者沟通，多次碰见购票者争执的情况；
51、弋矶山医院食堂管理因改善，提供人性化服务；
52、芜湖县明珠花园手机没有信号，反映已几个月了，到目前还是没有信号；建议
保险公司全日营业，中午不能休息；
53、文委系统芜湖市文化馆（图书馆）在银湖路楼上办公影响康乐人家小区居民出
入（涉及车辆）停放管理需加强）；
54、建议公交大厅：强化服务意识、责任意识；继续加大改进离地；要不断加强
制度建议；机关人员履行好监督员的职责、发挥好相关作用；
55、希望徽商银行领取退休金方式改变一下，以免有些年纪大的老人身体多变的人
群，站队时间太长，意见颇多；
56、近年来，火车站、汽车站还有公交车站的服务进步很大，但还需要，提高服务。
市领导为民做了很多实事，非常感谢。
57、浦发银行自动存款机不收有点残破的人民币，农行则收。
58、建议是国税局、地税局不要取消专管员制度，会给各纳税单位带来很大的不方
便；各银行储蓄应按先来先办、不要搞什么大户、专户来了就办，应一视同仁；
59、华衍水务收费点服务态度差；建议公交公司增加月票次数；
60、银行应多开没窗口，到银行办理业务排队的时间太长；
61、心中服务中心要扩建、不要多点解决问题，医疗卫生部门要确定作为百姓解决
实际困难、教育要进一步改革（补课问题真的很严重）；
62、南瑞派出所态度恶劣，办事推脱；
63、通信行业过于垄断，在服务项目上较丰富，但不够透明，存在乱收费问题；
64、电信公司存在乱收费问题；
65、行政服务中心服务态度非常；
66、华衍水务停水比较频繁，服务不完善；
67、芜湖广电中心强制办理数字电视业务，强制收费；
68、邮政局收费高服务态度不好；
69、质监局同志服务热情周到，希望工商局及时公布新的法规及办事流程；
70、人社局态度太差；
71、芜湖县政府领导不为民办事；
72、市港航局服务态度较好；
73、邮政储蓄工作人员态度差，工作不积极；
74、火车站脏乱无人管；
75、市商务局有关部门对市场培育有感情用事，望能给予指导；
76、希望市教育局对芜湖市内对中小学生进行课外辅导现象管一管如果辅导老师
技能优于某些在编老师，建议进行优胜劣汰，目前中小学生课外负担太重，不利
于其发展；
77、市110报警中心对市民的举报事情并无急切和关心的态度，出来时间较慢，接
听人员态度有待提高，让有急事需要帮助的市民未得到心理或实际帮助；
78、市消防支队年底突击对企业罚款，是何政策？
79、电信不断引导消费者更改套餐，多缴费、资费不明；
80、市弋矶山医院妇产科、麻醉科收受红包，甚至明码标价；
81、对公交公司提出意见：部分线路的车次非常难得（228路），公交车新旧秩序
不一，对2012年新实施的储值卡，非常不满意；
82、公交公司有的一些公交车，少发普通车，多发空调车有变相涨价的现象，取消
了百姓的选择权；
83、建议芜湖市多办为无为人民服务的实事好事；
84、总的来说，芜湖市各部门的工作比原巢湖市好多了；
85、市、县公安部门应及时调整变更行政区划调整后相关信息；
86、作为无为县外商投资企业，希望大桥的收费能取消；
87、无为县大厅办事、及银行办事效益差；
88、万春街道地区移动、联通手机信号差，电信固定电话安装难，万春敬老院安装
一部固定电话，申请一年多没有解决；
89、学生减负工作，请市教育局部门能有所作为；
90、有线电视办机顶盒加重群众负担；
91、各绿化带中垃圾太多，建议环境卫生要加强；
92、市公交公司：高峰时间车次有待增加，接近冬季、减少乘客等待时间；
93、市广播电视台减少广告播放时间，部分广告宣传不实；
94、人社局尽量统一养老保险缴费标准和方法；
95、派出所对小区巡逻力度较大，群众安全感较高；
96、芜湖的地沟油要严查、严惩；
97、建议中燃公司在四褐山开设交费窗口以便群众交费；
98、中燃公司霸王条款，服务不及时，占着独家经营的位置，对用户不能按时检测，
交费窗口较少，尤其是四褐山地区；
99、市电信公司宽带业务有垄断市场的行为，居民上网费用较大，希望市有关部门
能够进行干预，让居民花更少的钱，上优质的网；
100、华衍水务公司抄表不准确，火车站服务态度差，市物价局物价管理不主动，滞
后；
10
1、公交公司售票员服务态度有待提高；
10
2、医院看病难、住院难、费用高；
10
3、物价上涨快；
10
4、建议市供电公司对居民用电断电履行告知义务；
10
5、弋江区商业街口交行曾在柜台取款5000元，但回家后数只有4900元，后想只
有柜台营业员点完钞后漏下一张，后回去找银行，没有任何调查却拒不承认；
10
6、供电局要放开市场实行公开竞争；
10
7、市产权交易中心对办理手续繁杂工作扯皮推诿，与合肥市相比有许多需要改
进；
10
8、建议公交公司改进服务态度，优化线路，降低票价，建议移动、联通、电信降
低资费、改进服务；
10
9、市医院医生没有医术、更没有医德，希望加强管理；
110、
推荐第6篇：工商银行收款服务
工商银行收款服务
中国工商银行紧密结合客户资金运行特点，向客户提供最为适合的收款服务，协助客户快速归集资金，减少资金在途时间，提高资金使用效率。 1．即时通
·企业客户在工商银行开立账户后，可在工商银行任一综合网点对该账户进行资金存取操作，资金划转瞬间完成。适用于销售网络覆盖较广的企业。
·客户可以在全国任意综合网点办理异地现金存入、异地转账收付业务，资金即时入账，当日清算完毕。 2．支票直通车
·客户通过工商银行的支票POS，可以实现对付款人资金的实时扣划。
·客户通过支票POS能够实时校验转账支票的真实性，确定对方账户余额是否足以支付货款，并立即扣划购货方存款。 3．E-bank收款
·企业客户可以通过工商银行电子银行的收款平台，在线提交单笔或批量收款文件，主动扣收对方账户，实现资金快速入账。
·客户可随时或定期通过工商银行网上银行的收款平台主动扣收用户应缴费用，快速、安全归集客户的销售资金。
·如客户通过电子商务网站开展网上销售，可通过与工商银行在线支付平台的连接实现销售货款的实时入账。 4．上门收（送）款
根据客户要求，工商银行可提供上门收（送）现金服务。适用于对现金存取款量较大的客户。
·客户应与工商银行签订协议。
包括上门收取销售款和上门送零钞服务。
·工商银行通过严格的内部控制，专业化的硬件设备，确保收（送）款安全。 6．协议钱箱
根据客户要求，工商银行可对其现钞按客户填写的进账单金额先行记账，当日起息，之后进行清点核对。
·客户应与工商银行签订协议。
·工商银行在监控设备下进行现钞清点，保证款项安全准确。
推荐第7篇：集控中心运行值班员岗位职责
1.水情自动测报系统日常运行、维护。2.讯期洪水预报。3.水情自动测报系统。4.系统各测站例行年检。5.整理流域水文、气象资料。
推荐第8篇：运行岗位职责
内蒙古汇能集团蒙南热电厂电气车间运行岗位职责
电气班长职责：
第一条 电气班长隶属电气车间主任领导，在值班时间还受值长调度领导，并执行其一切调度命令。厂有关领导下达的操作命令，执行前必须先报告值长。
第二条 电气班长是电气设备安全运行的负责人，是电气设备的操作和事故处理的指挥人，重要操作的监护人，遵守规章制度的带头人。要不断提高自己的业务能力，熟悉有关规章制度，搞好培训工作，不断提高技术素质。
第三条 组织本班人员完成各项工作和生产任务，严格遵守《安全规程》《运行规程》，认真执行“两票三制”切实执行反事故措施，防止误操作，确保安全运行。
第四条
电气班长的值班地点是主控室，因故离开时得到值长的同意，并向本班人员说明去向。值长、班长不能在同一时间离开主控室。当值长因故离开时，班长代理值长的工作。
第五条 电气班长应提前20分钟进入现场查阅记录，掌握电气设备运行状况，了解运行方式。接班后将接班情况向值长汇报。 第六条 对违章作业，不听指挥的班内人员，有权停止其工作，事后报告值长。对班内人员违章造成的后果应负担责任。 第七条 值班期间电气班长应完成下列工作：
1、领导全班人员搞好交接班工作，要求值班人员认真填写值班日志和记录。
2、审查并批准操作票，担任工作许可人，并做好安全措施。
3、
4、审查并批准操作票，担任高压设备操作的监护人。督促人员对设备巡回检查，搞好设备的缺陷管理，设备的定期测试和切换工作。监护系统和发电机的并列。
5、随时分析运行状况，及时调整、维护设备，指导值班人员完成各项经济技术指标。
6、指挥值班人员处理电气事故，当接到主要设备重大异常报告时，应亲自复查一遍，并拟订措施。
7、搞好培训工作，组织反事故演习，事故预想，技术问答活动，提高全班人员的素质。督促班内人员保持设备完好清洁和现场卫生，搞好文明生产。
主值的职责：
第一条 主值受班长领导，并执行其命令，值长的命令也必须执行，但应尽快告知班长。
第二条 主值是监视主控室各种表计、信号和调整发电机负荷，保证机组和系统安全、经济运行的负责人，协助班长搞好工作，班长不在时代理班长的工作。
第三条
主值应熟知电气主接线系统，直流系统，厂用电系统，照明系统，主设备运行特性，极限参数，继电保护及自动装置的使用，信号装置的作用。应熟知电力调度规程的有关部分。 第四条
主值在接受命令时，首先应复诵无误后方可执行。如果命令危及设备和人身安全时应拒绝执行，并报告上一级领导。 第五条
主值的岗位是主控室，如有事外出，应经班长同意后方可离开，并说明去向。 第六条 主值完成下列工作：
１、及时调整发电机的运行，监视电能质量，确保机组安全经济运行。
２、担任电气设备的操作人和监护人。
３、搞好设备的定期巡回检查、试验、维护和缺陷处理，并协助其他人员进行此项工作。
４、在班长的监护和领导下，进行发电机和系统的并列操作以及事故处理。
５、协助班长搞好技术管理和培训工作。
厂用电工作职责：
第一条
厂用电工隶属于班长领导，班长不在时应接受主值下达的命令，对危及人身和设备安全的命令应拒绝执行。并报告上一级领导。
第二条
厂用电工是厂用电气设备安全经济运行的负责人，应熟知电气主接线系统，厂用电系统、照明系统、常用动力额定数据、厂用电系统继电保护及自动装置。
第三条
厂用电工的值班地点是主控室，需要离开主控室时，应得到班长同意，并说明去向。当发现车间有事故或异常时，应主动返回主控室听从指派。
第三条
厂用电工是高压设备操作的操作人和监护人，低压设备操作的监护人。
第四条
厂用电工应完成下列工作：
１、按规定或班长的指示完成电气设备的检查、测试工作。每班至少巡视检查1次。
２、按指示完成倒闸操作及安全措施的布置。３、在班长的领导下进行事故及异常的处理。 ４、完成
一、二次设备，直流系统的维护工作。５、协助主值管理、调整发电机。 ６、维护发电机电刷及设备缺陷处理。
副值班员的职责：
第一条 副值班员隶属班长领导，是厂用电工的助手，执行班长命令。值长直接向副值班员发出的命令，副值班员应报告班长或主值。危及人身、设备安全的命令应拒绝执行，并报告上一级领导。
第二条
副值班员的岗位是主控室，离开时应得到班长或主值的许可，说明去向，发现车间出现事故或异常时应主动返回主控室。
第三条
副值班员应完成下列工作：
１、监视主控盘的表计信号，按时正确记录仪表指示，核算发电量，厂用电率等经济指标。２、在监护下进行电气设备的倒闸操作，填写一般操作的倒闸操作票。
３、协助厂用电处理设备缺陷和电刷的维护工作。４、在班长的领导下，进行事故和异常的处理。
5、定期对设备巡视检查。
6、负责厂用电停送电操作。
7、管理安全用品、备品、备件，整理报表。
8、搞好工具、仪表、钥匙的管理工作。
9、搞好设备和现场卫生。
监盘守则：
第一条
监盘要做到精力集中，认真监视各种仪表，信号的变化情况。按规定要求细心、稳妥、准确地调整，保证设备安全经济运行。
第二条
监盘者要严守岗位，不闲谈，不做与监盘无关的事。当表计和信号出现变化、异常时须立即报告，并做必要的调整及异常处理,同时将时间，异常象征全面向班长汇报,由班长记录在有关记录本内。
第三条
未经考试合格者不得监盘。实习监盘者，必须有专人监护。
推荐第9篇：运行岗位职责
各级运行人员岗位职责规定
第一章 总则
第一条 为确保机组安全经济运行,必须规范运行部各项工作,部门各个专业和岗位应职责明确,分工管辖界限清楚,高效优质完成各项任务,特制定本标准。 第二条 本标准适用于运行部各运行岗位。
第二章 各级运行人员岗位职责
第三条 专业工程师的岗位职责
（一）负责本专业运行技术管理工作，确保设备安全经济运行；
（二）对专业上发生的技术事故负管理责任；
（三）负责运行设备的操作、监控、调节、巡视、事故处理的监督，使所有运行操作安全、正确、有效；
（四）负责解决本专业运行技术问题，定期进行运行分析；
（五）负责对集控运行人员的专业培训、专业反事故演习和专业考试；
（六）负责掌握设备和系统变化情况，及时编制和修改运行规程和系统图，包括现场设备铭牌、标识的更换和定期检查、试验项目的修改。
（七）负责本专业报表、操作卡（单）的管理，包括卡的增补、修改、更换等。建立、健全专业设备台账；
（八）制止危及设备及人身安全的行为，负责提出改进建议和制定措施；
（九）研究解决威胁安全生产的技术难题，积极改善工作环境提出反事故措施。
（十）负责有关“九项监督”的技术管理。
（十一）完成由主任或副主任布置的其他工作。
第四条 安全培训专工的岗位职责
（一）据运行部工作的特点，在安全第
一、预防为主的安全生产总方针指导下，从事发电生产第一线的安全监督、安全检查、安全防范、消防安全工作；
认真落实完成厂部及本部布置的有关安全生产、安全管理工作的各项任务；
（二）认真按“三不放过”的原则完成有关事故及不安全情况的调查、分析、收集保存有关事故的资料档案，建立安全管理的各项台帐。
（四）根据厂及部门下达的培训工作计划，完成各项培训管理工作，落实组织并参加本部对机组值班员以下岗位的考试、评议工作及对值长资格的初考工作。建立完善本部人员的培训档案、资料；协助部领导完成对值班人员的岗位日常培训。
（五）负责本部群众性科技活动、合理化建议管理工作。
（六）负责本部文明生产的管理工作，参加厂、部二级巡回检查，落实有关整改项目的实施。
（七）负责各值、化学专业班组的建设工作，定期检查各值各班组的基础管理工作。
（八）负责本部临时工的管理和培训工作。
（九）完成由主任或副主任布置的其他工作。
第五条 运行部管理员的岗位职责
（一）负责本部考勤统计，编制各类行政管理所需的专门报表，并对数据的准确性负责；
（二）负责本部门办公、劳保等用品的计划编制、上报、物品领取、保管和发放工作。对物品的保管和准确发放负有责任；
（三）负责本部所有的办公桌、椅，各种低值易耗品和大件耐耗器具的申购、登记和管理工作；
（四）协助管理本部临时工；
（五）负责专项奖金的制表、分发工作，并对现金的安全保管和保密负有责任；
（六）负责厂部各类文件的收签、传阅、存档和保管工作，并根据各类文件的要求，对帐目的准确性负有责任；
（七）负责收、发本部门生产用有关记录本、表、文件、资料、各种通知，并负有整理和保管责任；
（八）负责复印机等公用办公设备的保管、保养工作和内部文件等打印、复印、装订工作；
（九）完成由本部门领导交办的其他工作。
第六条 值长的岗位职责
（一）值长是当值全厂生产设备安全经济运行、调度操作、事故处理指挥者，也是本值运行人员的行政技术负责人；
（二）值长对本值的安全生产工作负有全面责任；
（三）负责全厂生产设备的合理调度及经济运行,确保设备在最佳状态下运行；
（四）领导和组织全值人员精心地操作与调整，精心地监视，认真地检查，以保持管辖范围内发电生产设备的安全和经济运行。
（五）领导和组织全值人员，正确迅速地处理各种事故和异常，采取各种措施努力把事故造成的损失减少到最小限度。
（六）按照上级调度的命令，完成各项调度操作任务；
（七）认真执行“二票三制”中的有关规定，认真做好设备试运行工作。正确执行好各项安全措施及隔绝措施，以确保检修工作的顺利开展及检修人员的人身安全。
（八）认真执行厂发有关部门各项行政、技术管理标准，确保全值有秩序、有规范的完成生产、行政管理工作；
（九）对本值认真执行技术纪律、劳动纪律、文明生产的有关规定负有责任；
（十）按班组建设工作计划要求，认真搞好班组建设活动；
（十一）认真做好思想政治工作，加强精神文明建设。
（十二）完成部领导交办的其他工作任务。
第七条 单元长的岗位职责
（一）单元长是值长的助手，协助值长完成发电设备的安全、经济运行、操作及事故处理工作；
（二）分管本值运行基础技术管理工作及值长授权进行的工作；
（三）协助值长领导和组织全值人员精心地操作与调整，精心地监视，认真地检查，以保持管辖范围内发电生产设备的安全和经济运行。对重要或重大操作实施监护和操作。
（四）在异常或事故情况下，协助值长正确、迅速地完成各项有效措施的执行或协助值班人员完成事故处理的有关操作与调整；
（五）值长不在时负值长的指挥责任；
（六）必要时顶替本值机组值班员岗位工作；
（七）负责值内人员的技术培训；
（八）认真执行“二票三制”中的有关规定，做好设备试运行工作。正确执行好各项安全措施及隔绝措施，以确保检修工作的顺利开展及检修人员的人身安全。
（九）完成部领导交办的其他工作任务
第八条 主值班班员的岗位职责
（一）在值长和副值长的领导下，负责本机组的系统与设备的安全、经济运行；
（二）完成机组设备的巡视、正常启停、运行参数监视、调节、事故处理等工作。
（三）认真填写机组交接班记录,对填写各类运行技术记录的准确性、完整性负责。
（四）负责crt 画面监视，发现问题及时分析处理。
（五）负责全厂电气系统，包括500kv、220kv 系统以及厂用电系统的安全运行及事故处篇2：运行部岗位职责
四川九河电力股份有限公司 雷波电力托管运行部 岗
位
职
责
编 写 滕 鹏
审 核 祝林茂
四川九河电力股份有限公司
二0一二年十二月
四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编
目 录
四川九河电力股份有限公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„2 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部组织机构„„„„„4 岗位工作职责
经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 副经理岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 办公室主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 运行车间主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 检修车间主任岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 运行管理员（值长）岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„11 运行值班长岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 运行值班员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„14 维护检修员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15 大坝（取水口）运行值班员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„16 安全员工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„18 门卫岗位工作职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 四川九河电力股份有限公司
简 介
四川九河电力股份有限公司始建于一九八六年，原名为宜宾地区地方电力开发公司，一九九四年八月经四川省体改委批准改制为股份制公司（川改发【1994】368号文件，并更名为四川九河电力股份有限公司。公司有20mw装机水电站一座；110kv中心变电站二座和88公里110kv输电线路形成九河骨干电网。九河电网与国家电网屏山220kv变电站一点并网运行。
公司拥有资产总价值人民币二亿以上，资产负债率23%，公司现有在册员工233人，其中高、中级职称人员30人，高、中级技能人员75人。全部员工分别持有各类上岗作业证（包含各类特种作业证和电工进网作业证）。公司年发电量1.25亿千瓦时，转供电量3亿千瓦以上，年销售产值15000万元，实现利润1000万元。公司经营自身电站生产的电力供屏山大宗企业用电后与国家电网联网互调余缺；并充分利用企业资质 【国家电监会承装（修、试）电力设施许可证：承装、承修、承试三级资质】和人才资源优势对外承接小水电站和110kv电压等级及以下变电站的设备安装、调试、维修；对外协管、代管地方小水电站的生产运行经营服务事务。现拥有一支专业 四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 的电气调试队伍及电力物业托管管理队伍。业务领域涉及电力工程、机电工程、建筑智能化工程、技术咨询、水电、火电、变电等电气调试、检修维护、电力运行等全程服务为一体的综合性工程总承包实力企业。目前公司工程施工装备及技术工艺均达到国内领先水平。已为国家电网、南方电网、地方电力集团、云南弘鑫能源公司、国家核工业812技改等多项国家重点工程，提供了优质产品及安装、调试等工程。公司于2010年荣获“四川省宜宾市先进安装企业”，连续多年被评为“用户质量满意企业”，并于2008年获得了“抗震救灾先进企业”，2009年度成都电监办授予“四川省电力行业安全生产创先争优先进集体”等多项荣誉，以其超群的质量和诚信服务深得用户信赖。目前公司对外协管、代管水电站五座，总装机容量已超过100mw。
企业精神：
团结合作共赢谋发展
敬业勤奋实干创未来
四川九河电力股份有限公司雷波电力托管运行部管理文件汇编 雷波电力托管运行部组织机构 篇3：运行管理部岗位职责
华东电力物业管理分公司
运行部管理及人员职责
本职责规定了运行维护管理部的基础管理、运行管理、技术管理、安全管理、部门建设。
一、部门基础管理： 1.1设备台账、产品及设备安装使用说明书（包括产品相关技术说明书）、设备出厂资料（包括设备出厂实验数据、设备备品备件清单等）、图纸资料（包括一次安装图、二次接线图、防雷接地图等图纸）。
二、运行检修： 2.1运行资料至少包括：值班记录（运行日志）、保护动作记录、避雷器动作记录、工作票登记、操作票登记、设备定期切换试验记录、继电保护及自动装置检验记录、紧急解锁钥匙使用记录、开关跳闸次数记录、设备检修（试验）记录、设备缺陷记录、蓄电池测量记录、巡视检查记录、红外测温记录、接地线装拆记录、继电保护定值记录、设备维护工作记录。
三、技术管理： 3.1现场资料管理：各级调度规程、现场运行规程、典型操作票（见现场运行规程）、应急预案、危险点分析等。 3.2设备管理资料：输变电设备状态评价报告、变电站内直埋电力电缆走向图、变电站设备最小载流元件表（或限额表）、变电站一次系统模拟图、站用电系统图、交直流熔断器及空气开关配置一览表等。 3.3专业管理资料包括：运行分析记录、运行月报表、综合月报表等。
四、安全管理： 4.1安全管理包括：安全活动记录、事故预想、反事故演习、事故应急处理预案、安规考试、安全工器具试验报告等资料。
五、部门建设： 5.1部门建设包括：教育培训、部门达标及活动（含民主管理）、政治学习等。
运行部人员职责
一、部长及副部长岗位职责及安全职责 1.1岗位职责：
1.1.1负责部门的安全文明生产、日常工作安排、质量管理、
基础管理、技术培训、优质服务及部门员工职业道德教育等各项管理工作。 1.1.2负责制定部门工作计划，并组织实施、检查、考核和总
结。带领全部门人员完成上级下达的各项任务和技术经济指标。 1.1.3负责制定变电站轮班表、设备巡视卡、设备维护周期卡，并督促执行；按时上报总结及各类报表、1.1.4负责查阅有关记录和检修、试验报告，了解运行、检修
情况，定期巡视设备，掌握设备状况，对存在的设备缺陷认真核实，对严重缺陷及时组织分析。
1.1.5负责检查当班人员值班纪律，及时制止违章行为，遇有
较大停电操作、检修工作以及较复杂的倒闸操作和事故处理时，应亲自主持准备工作，到现场把好技术、安全关。
1.1.6负责根据上级安排，认真开展好各项安全检查，发现问
题认真分析，制定措施，及时处理，及时消除设备缺陷和不安全现象。 1.1.7负责贯彻各项各项反事故技术措施，督促完成上级下达
的反事故措施计划，按时组织制定变电站现场防止误操作的技术和组织措施（现场勘查、危险点分析），以及安全生产的防范措施，并严格执行。 1.1.8负责提出备品备件计划。 1.1.9负责加强部门民主管理，落实部门公开化。 1.1.10负责组织编制事故应急预案，开展事故预想和反事故
演习，加强部门安全技术培训和岗位练兵。 1.1.11负责落实全站人员的岗位职责。 1.1.12负责做好新、改、扩建工程的生产准备，参与设备验
收。
1.1.13负责组织部门员工收集设备运行、检修信息，在规定
时间对被管理设备进行及时、准确的状态评价，并编制初评意见报告公司上级领导（此工作每年至少一次）。初评意见报告应涵盖所管辖
设名牌参数、投运日期、上次检修日期、状态量检测信息及部门评价建议内容等。 1.1.14负责带领全部门人员做好部门建设工作，促进部门管
理工作中持续提高管理水平。 2.1安全职责： 2.1.1部长是本部门的安全第一责任人，对本部门员工在生产劳动过程中的安全和健康负责，对所管辖设备的安全运行负责，对落实“三不伤害”负责。 2.1.2制定部门安全目标并组织实施，控制未遂和异常。 2.1.3组织制定部门事故应急预案，组织安全活动，开展反事故演习。 2.1.4带头贯彻执行安全规程规定，坚决制止习惯性违章行为。 2.1.5组织岗位安全技术培训，加强对部门员工及先关人员的安全教育。 2.1.6组织和参加定期安全检查和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。
2.1.7负责落实本部门的安全工器具的安全检查和周期预防性试验。 2.1.8负责检查变电站内的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况。对本部门员工正确使用劳动保护用品进行监督检查，对发现隐患做到及时消除、登记和上报。 2.1.9支持部门安全职责，对本部门发生的异常、未遂、障碍及事故处理等不安全事件，督促本部门员工做好记录，及时上报，并保护好现场，组织分析原因，总结教训，落实改进措施。
二、专责工程师岗位职责及安全职责 1.1岗位职责： 1.1.1专责工程师是本部门的技术负责人，负责运行技术管理和培训工作，处理现场的技术问题。
1.1.2负责监督检查技术规程和现场运行规程的贯彻落实情
况，编写、修改现场运行规程。 1.1.3参加较大停电工作和复杂倒闸操作的监护，参加变电站的验收和技术资料的收集。 1.1.4负责掌握并分析设备的健康状况，及时提出处理意见，组织部门运行分析、技术分析和事故分析。
1.1.5负责督促检查各项技术资料、记录、图纸的填写、审查、分析和综合管理。 1.1.6负责参加编写、审查各项现场作业工序工艺标准卡，并检查技术措施的执行情况。 1.1.7负责新技术、新工艺的推广应用。 1.1.8协助部长做好工作计划安排和生产管理工作。 1.1.9负责编制并组织实施部门培训计划，负责对新进员工进行生产知识、安全知识、规程制度的拷问和抽测。篇4：运行专工岗位职责 xxx水电厂运行专工
岗位职责 篇5：电气运行岗位职责
电气运行岗位职责 1.在主管领导的领导下，全面负责发电车间电气设备运行维护工作及停送电、倒闸操作。 2.认真按照巡回检查制度对车间电气设备进行巡检维护。 3.严格执行“操作票和操作监护制度”所有电气设备的停送电操作和倒闸 操作均应严格填写操作票并执行操作监护制度。 4.设备发生事故时，应沉着，冷静，准确，果断的判断，并尽快通知相关 人员进行处理。 5.协助值长搞好余热发电安全文明生产及节能降耗工作。 6.熟悉《电气安全运行、操作管理制度》《电业安全操作工作规程、（发 电厂及电气部分）》、《电网调度管理规程》相关部分，严格值班调度纪律。 7.负责发电机解并列和日常调整维护工作。 8.认真填写运行记录，运行报表每小时一填。 9.负责本岗位辖区的卫生保洁。
推荐第10篇：运行保障中心半年工作总结及工作亮点
运行保障中心半年工作总结及工作亮点
运行保障中心在分公司正确领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升管理水平，较好的完成了分公司检维修工程、后勤保障及车辆费用管理等工作任务。
一、加强检维修工程管理，为分公司运行管理提供保障。
重规范。随着分公司机构的调整，增设了驻厂办以及驻港办，运行保障中心成立伊始，针对新设部门的工作需求相继进行了维修改造，通过与施工方两周的共同努力，较圆满的完成了此项维修改造工作。6月初，分公司计划性维修工程正式开工，按照施工进度的工作安排，开工前对安全检查项目进行了分类，根据作业项目不同，开展相应的检查监督，使工作检查的针对性更强; 并严格执行东北公司《工程建设及检维修项目管理手册》的制度要求，结合HSE体系手册的相关规定开展工作，杜绝安全隐患。强管理。6月份是每年高考的重要月份，对于工程项目，运行保障中心树立“把每一次施工都当作一次人生的大考”的管理思想，关口前移，精心抓好施工各项准备工作，强化作业票管理，严格执行东北公司作业票相关管理规定，避免无作业票操作行为。抓过程。加强作业人员管理，所有施工人员必须持证上岗，施工前对作业人员进行了施工安全作业培训以及安全技术交底，确保施工期间的人员安全。对作业项目的质量方面，运行保障中心紧盯作业质量，对进场的主材料进行严格把关，要求施工人员做到 “五落实、五杜绝”，加强施工作业质量管控力度，杜绝低标准、返工等现象的发生，确保工程质量符合要求。促结果。通过一系列的监督管理，促使了分公司维修工程有个良好的开端，为分公司安全工作奠定了基础。（亮点：加强工程安全监管，提出“五落实、五杜绝”既落实制度、落实责任、落实措施、落实时间、落实预案；五杜绝既杜绝盲从、杜绝违章、杜绝缺位、杜绝超负荷工作、杜绝各自为政。）
二、管用分离，稳步提升车辆管理水平。
明确职责，推行属地管理。运行保障中心结合分公司总体工作部署，依据东北公司公务车辆管理办法的总体规定，结合目前分公司提出的管用分离的工作要求，量身定制了《葫芦岛分公司公务车辆管理办法》费用核算部分，做到“我的属地我有责”。
规范流程，完善约束机制。一是严格管控油耗使用。结合前期巡察组提出的问题，运行保障中心提出了加油卡一车一卡的管理原则，制定了《葫芦岛分公司公务车辆管理办法》，细化管理要求，明确管理责任，对每辆车进行单独核算，年初根据前一年车辆情况综合考虑，划定单车油耗标准，进一步强化油耗管理，合理控制成本费用。二是强化车辆维修管理。杜绝车辆存在任何“小问题”、“小毛病”等现象，对“带病”车辆必须立即检查维修，禁止故障出行；每月对公务车辆进行一次全面检查，特别是刹车、转向、灯光、机械性能等方面，全面进行一次卫生打扫，保持车辆整洁和性能良好。（亮点：规范油卡管理，制定《葫芦岛分公司公务车辆管理办法》，提升管理质量。）
三、强化监督，提高食堂管理水平。
制定计划。为了保证食堂管理服务工作及时到位，运行保障中心通过向相关领导、同事们请教，初步了解了目前存在的问题、可以立即整改的问题以及需要持续改进的问题，结合问题确定了整改计划。具体实施。部门成立伊始，根据原有的食堂管理制度，结合目前食堂存在的问题修订完善了《葫芦岛分公司食堂管理办法》，明确责任，以制度定规矩。开展检查。每周发布《食堂配餐表》征求员工的意见并及时采纳，每季度发放《食堂调查问卷》，问卷发放覆盖率为100%。通过调查结果有针对性的整改完善，不断提高食堂服务质量。问题处理。针对已经改进完善的问题，部门不定期进行“回头看”，对发现的反复性问题，依据制定的管理制度，严肃追究当事人的责任，不断完善食堂管理工作，提升服务质量。（亮点：完善食堂管理，制定《葫芦岛分公司食堂管理办法》，每周发放《食堂配餐表》，每季度发放《食堂调查问卷》，对提出的意见、建议及时采纳，不断提升服务质量。）
第11篇：服务保障
承诺书
尊敬的企业客户：
非常高兴为您服务！里德尔机构将本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品，合理价格，贴心服务”的理念为您带来便利。力争以全面、专业的服务让您满意，增强您对我们的信任与认同。
为了我们的服务给您带来更多的发展与更大的利益，也便于用户对我们的产品进行及时的反馈，
我们将做到
有任何投诉问题保证二十四小时之内答复。
我们将提供全天24小时的咨询服务热线。
每个月将有为期一天的CRM营销峰会。
每个季度一次对您的定期回访及问候。
快速，耐心，主动，热情，体贴，细心。
如有任何疑问，详情请致电客服13895794911，每一位致电的用户都是我们的朋友，我们将全心全意为您服务！
感谢您对哈尔滨里德尔机构的支持与信任！
里德尔机构
规章制度
1、遵守上班时间。因故迟到和请假的时候，必须事先通知，来不及的时候必须电话联络，否则视为旷工。
2、工作要有步骤、有计划、迅速踏实地进行。每周，每月进行计划总结。
3、办公用品和文件必须妥善保管，不能随意处理或遗忘在桌子上。
4、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上班。
5、事假：公司员工遇事必须于工作日亲自办理，不能亲自办理的可用电话、短信等方式请假，应事先请假，过了工作时间请假视为旷工，假满应提前续假，假完回公司应立即补齐手续。
6、病假：员工因病休假必须于工作日亲自办理，不能亲自办理的可用电话、短信等方式请假，应事先请假，过了工作时间请假视为旷工，假满应提前续假，假完回公司应立即补齐手续。
7、员工到医院看病，按事假记考勤。
8、旷工：员工以下情况均以旷工论
1） 无申请不到公司上班者
2）申请休假没批准者
3）无原因迟到半小时以上
9、迟到超出半小时按旷工半天处理。不请假无故旷工一天者扣除三日工资，二天者予以罚款七天工资，三天者予以辞退。
10、员工须按值日表规定每天上班下班前清洁工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
11、办公区域内严禁吸烟。
技术、服务、团队
公司汇聚了数十位实战教练专家、营销专家、CRM专家及IT专业人才，承接了十余年管理软件开发经验和多年的 CRM 咨询、培训经验。
企业提供客户支持、售后服务的自动化和优化功能，能有效地进行产品售后追踪、投诉记录和管理、服务结果的跟踪等,最终实现客户忠诚度的有效提升。
面对广大客户的期望，面对充满机遇和挑战的未来，里德尔公司组建出了一支能打胜仗、硬仗的精英团队。让中国企业真正提升企业管理水平,实现企业自动化管理。
第12篇：工商银行服务标兵事迹材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第
一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精
“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！
他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心
在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。
人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好
“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。
服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
第13篇：工商银行服务标兵事迹材料
工商银行服务标兵事迹材料
工商银行服务标兵事迹材料
作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。xx是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第
一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。
一、苦练技能，精益求精“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深知作为窗口服务人员，只有过硬的基本功才能提高服务质量，所以他经常利用休息时间，一边钻研业务理论知识，一边苦练基本功，白天虚心请教，晚上挑灯夜战，很快他的办理业务的速度和服务质量逐步得到提高，短短几个月时间，他就在大兴安岭农商行举办的的业务竞赛上取得了储蓄岗位第二名的好成绩。由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。
二、精细服务、温暖人心在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞誉。人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。
三、没有最好、只有更好“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练
的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。
xx就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。
第14篇：工商银行个贷中心实习心得
2011暑期社会实践心得
今年暑假去了中国工商银行楚雄州分行实习，我所在的个人消费信贷中心的业务包括了信用卡、个人购房贷款等业务的办理。随着央行不断上调利率和政府调控房地产市场，银行房贷的压力越来越大，据师傅们说，如今贷款的人们少了很多，完全不能跟前两年的繁荣时期相比。因为上调了利率，许多人觉得每月还款压力太大，就选择了提前还款，信贷中心因此又忙碌了起来。
而在我的实习过程中，主要学习个人贷款业务的全过程，包括个人贷款目前的政策掌握、个人贷款的客户受理、贷款申请相关资料的收集整理、表格及合同等资料的填写、个人客户信息及贷款申请信息、利率信息、抵押信息在工行信息系统中的录入、扫描，以及从贷款申请到提交审批等。
在工行实习，首先先学会的是打印机的使用，这看来只是一件很简单而且与业务无关的事情，但是如何复印/打印出美观、清楚而又节省的资料出来却是工作的基本功，因为在所有的个人购房贷款业务办理过程中，都要打印客户账户流水和主档、客户的基本个人资料、客户收入证明、抵押证明、个人购房合同以及各种由开发商提供的资料等，因此我实习的第一件事是学会怎样使用打印机这项简单却必须的工具。接下来学习的是如何利用工行的系统进行贷记卡客户信用审查，虽然系统操作并不复杂，但是却要求查询者认真仔细并且按章办事，客户的资料必须授权才可以使用，同时不得透露客户个人隐私。
在学会查询客户信用查询后，我开始学习利用工行的系统进行客户的开卡登记，同时利用信用调查结果并结合客户的收入证明等材料进行客户申请的审批等。办理信用卡业务，需要学会如何利用工行信贷管理系统进行卡务的一系列进程，而这个系统对于办理购房信贷方面也是很重要的。
在办理购房贷款的业务中，需要对客户资料进行录入、协助客户准备购房证明、抵押证明、收入证明、财产证明等资料，同时协助客户签订合同以及及时提醒客户还款等。
很多贷款人在还款过程中由于工作繁忙，很容易忘记还款日期，对于选择等额本息还款方式的客户更容易忘记自己每月该还多少钱，因为这种还款方式是逐月递减方式还款的。如果少还了，就会对信用有很大的影响，所以我就分到了一个任务——打电话催还款。从电话里你可以感觉到与人沟通的好处，能体会客户的心情，同时能锻炼自己的耐心和服务意识，如果客户有需要，我们应该尽量为他们解答。在这个社会中，每个人都充当着客户的优势，把客户放在第一位，就是把自己放在了第一位。
在实习期间，我看到个贷中心从上至下每一个员工，对于贷款都保持着警惕的态度，在接到贷款申请时，都会从基础进行调查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格。从手续上使个人贷款不再畅通无阻。办公室的橱柜里，整齐的排列着每个借款人的档案，根据资料的不同分类还要做好目录整理好归档，以备随时查阅和上级领导的检查。个人信用非常重要，每个贷款人档案里不可或缺的一份资料就是个人信用报告。在征信系统中，根据身份证号码查出这个人的信用报告，以此作为贷款和为他人担保的重要参考资料。如果经常有还款逾期的，无疑是个人信用上的污点，会是申请贷款的一个障碍，而且在申请信用卡时，对获得的透支额度也有很大影响。一段时间下来，我深深地体会到贷后管理也是整个信贷流程中非常重要的一部分，并不是贷款一经发放就什么都不用管了。因为我帮经理做了很多后续工作，比如信用业务授信业务授信后检查报告、贷款户贷后检查报告、信用评分比表，信用户台账等等。这些信息的汇总是以后进行业务拓展的重要依据。
这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，特别是让我在学校之前几个学期所学的《财务会计》《财务管理》《商业银行经营学》等几门课中的知识得到了真真切切的运用。能够学以致用，无疑让我很有成就感。但同时，我也体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的信贷管理基本业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行信贷业务的流程，使我在银行的基础业务方面，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。尤其是信贷业务的审批和贷后管理，对于商业银行防范信贷风险有着重要的意义，也有利于减少呆账坏账的产生。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务
尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。
在实习中我认为有收获的是，接触各种各样的人，不仅仅有学生，还有个体商户等等，学到了为人处世的经验。而且，在与同事的相处了解中，我也对银行这个曾经陌生的行业慢慢熟悉起来。银行业的工作，业绩压力很大，每个人都有吸储的指标需要完成，在我们个贷中心，更是有存款和贷款的双重压力，每位客户经理必须有很强的人际交往能力和良好的客户资源，日益积累的经验更重要。对于个贷部，放款要控制风险，审核要严格。理财经理对理财产品收益，宣传要有独到的见解。每份工作都十分不易。同时，实习也教会了我到一个新环境首先得适应，当适应了才真正发挥自己的优势。当大家认可你的为人的时候才会认可你的工作。在实习的开始，要积极主动，帮大家做事，并且加上必要的客气和礼貌很重要。正是这样我取得了各位同事的认可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教给我做。以后我们走上社会更要如此，毕竟社会很复杂，要想成功就要先迈好第一步，要处理不少人际关系，建立自己的人脉网，只有这样，以后我们走上社会的道路才会更加平稳。
此外，单从工作方面来讲，我也学到了很多。首先，我深刻体会到银行工作规范化管理、严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必须要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。同时，遇到不懂的问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等等。
其次，工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习中深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。
再次，培养良好的工作习惯。虚心向他人学习，和同事培养团队协作精神，在实际生活中学习与人沟通交流等一些做人处世的基本原则，不断培养好的习惯，不断提高自
己的素质。在银行，尽管许多操作看似简单重复而枯燥，但要做到保持始终如一的工作热情和长期高效的准确无误还需要加倍努力以及进一步的再学习。从这次实习中，我认识改进了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁、耐心谨慎地对待每一项工作。 实习的机会不多却是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，特别是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助，细心的教导我怎么去将看似一件很简单的像复印信用卡这样一件事情做到更好，告诉我追求卓越的重要性。同时，这份工作也告诉我细心、细致的重要性，以后当我碰到相类似的事情时，我就都会更加的努力而细心地做到更好，有这样一种积累是财富。虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何更快的适应新环境、融入新环境的能力。
有些时候自己也会为自己是财大的学生而自得，实习期间跟很多人接触过后我才发现其实学历并不能证明一个人的能力，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某著名散文家所说，天使为什么会飞，是因为她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒知识与能力，了解自己能做什么，善于做什么，和别人分享，积极的融入到团队当中，学习别人的优点，给自己积累资本。
刘胜男
注会08-1班
2011．09.01篇2：工商银行实习心得
暑期实践报告
学院： 金融学院专业班级： 10金融6班
指导教师： 杨玲卿
学生姓名： 孙平
学 号： 0102484 时 间： 2013.7.15—2013.7.27 地 点：江西南昌北京西路支行
二○一三 年 九月 六 日
暑期实践报告
——我的工商银行实习
根据学校有关社会实践课程的安排，我于2013年7月16日至2012年8月26日到江西省南昌市北京西路支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。
（二）工商银行核心业务
工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价 证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的北京西路支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金来源。
二、实习内容
（一）学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务，主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。
（二）学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
（三）大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名
誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
三、实习心得和体会
虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。综上所述，我总结了以下几点实习体会：
（一）要有很强的责任心和扎实认真的工作态度
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。
（二）要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养
正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。
而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
（三）要有明确的职业规划
通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。
今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。
（四）要将理论与实践联系起来
这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到运营部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这四年大学里所学知识的一个巩固与运用。
在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不仅仅局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以基础实务尤其显得重要。如果将我在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我学习与实习的真正目的。
（五）要转换角色、重新定位
虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很容易融入新环境的人，但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方，我应该更加注意提高自己如何篇3：工商银行实习报告总结
实习报告总结 题目
学生姓名
学号
学院
专业班级
2012 年 6 月 关于到中国工商银行工作认知实习
认识实习报告评审表
根据学校有关社会实践课程的安排，我于2012年6月17日至2012年7月6日到赣州市工商银行信丰支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮助，我熟悉了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营管理理念的理解，掌握了银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
一、实习单位概况 (一)工商银行基本情况
中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。
中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商 中国工商银行业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。
工商银行信丰支行国际业务在赣州地区勇夺双冠，业务繁荣可见一斑。
（二）工商银行核心业务
工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务，主要包括：吸收公众存款，发放短期、中期和长期贷款；办理结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保险箱服务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；同业外汇拆借；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款；外汇担保；外汇信用卡的发行；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；发行和代理发行股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖；代理国外信用卡的发行及付款业务；离岸金融业务；资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。
而我实习所在的信丰支行，主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务；外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换；国际结算；经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理
财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务发展提供充足的资金来源。
（三）工商银行信丰支行组织结构
工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上接受市分行的领导和监督，对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现，五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访，授信及授信项下支用和内部管理。运营部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统
一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。
二、实习内容
（一）学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务结构较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务，主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。
（二）学习银行基本业务操作
在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好
的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其nova系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否准确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。
（三）大堂营销技巧及解答客户咨询
在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。
通过这次毕业前的实习，除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
三、实习心得和体会
虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理
和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会：
（一）要有很强的责任心和扎实认真的工作态度
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如：在银行工作，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。
（二）要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养
正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。
（三）要有明确的职业规划
通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来审视工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感失望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。
第15篇：保障中心工作计划
劳动保障服务中心2012年工作计划
XXX乡劳动保障服务中心2012年工作目标
一、完成乡党委、乡政府布置的各项工作
二、积极做好劳动保障体系和各村劳动保障服务站等机构的建设工作，保证村级信息员能够稳定工作。定期对信息员进行业务知识培训，使每位信息员在知识、工作和服务水平上能够达到要求，从而使全乡的保障工作有更大的发展。
三、城乡居民基本医疗保险征缴和录入工作。
按照区人力资源和社会保障局和乡党委的要求，积极组织对全乡XX万口人进行城乡居民基本医疗保险的参保工作，为防止收缴过程中出现问题，明确XXX负责，其他人员协助工作的原则开展各项工作，确保全乡人口的98%以上都能享受到医疗保险的待遇。
四、老年人生活补助信息采集和存折发放工作。
每月摸清全乡60岁以上的老年人口的底数，按照XXX市对老年人的补助标准和要求逐一进行审核，对符合要求的老年人上报到区人力资源和社会保障局和武清财政局。经两局复审合格后将补助领取卡发放到老年人手中，使老年人得到政府的补贴。为更好的为老年人服务，促进和谐社会的发展，劳动保障服务中心明确XXX负责此项工作，其他人员协助业务办理和问题的咨询。
五、城乡居民基本养老保险征缴和支付工作。
为使全乡居民在60岁以上能够领到养老金，达到老有所养，保障中心工作人员每周通过村信息员对本村居民进行宣传和咨询工作，要做到宣传到位、咨询满意。通过政策的优惠和服务的热情使本村居民踊跃的参加养老保险。保障中心每天由XXX负责为老年人随时办理养老保险，并按时将申报材料上报到区社保中心进行批复。
六、医疗保险赔付工作。
每年参保的城乡居民看病住院需要报销的费用在500万元左右，由于医疗单位或本人社保卡不会使用等原因导致看病住院费用不能直接刷卡报销，群众难免会有意见，今年保障中心特制订专项服务措施。
（一）、由XXX专人负责医疗保险的赔付工作，保障中心其他人员进行协助。
（二）、与区人力资源和社会保障局经常沟通，及时解决工作中遇到的新问题，对参加审核的药物费用进行仔细的审查，将符合报销条件的票据按要求粘贴后上报到区人力资源和社会保障局赔付科进行审核。
（三）、对城乡居民使用社保卡中遇到的问题和相关知识的进行咨询。每月两次对各村信息员和部分居民进行咨询和培训，使居民掌握社保卡的使用方法，以便其在看病住院时能够更快捷方便的进行费用的报销。
七、失业人员帮扶工作。
根据XXX市政府和区人力资源和社会保障局关于以人为本，构建和谐稳定社会的相关精神，由保障中心对下岗职工成立帮扶站。职责是对本乡内原国有企业、集体职工、乡直企业职工和私营企业职工进行帮助解困。
（一）、对下岗人员进行培训，树立其新的就业观念和自谋职业观念，并为岗人员办理就失业证。
（二）、对失业的40-50人员进行统计，对符合XXX市有关享受政策的40-50职工经核查无误后上报，使其能够及时领到失业金。为方便下岗职工咨询和手续的办理，本项工作由XXX负责。
八、劳动合同的签订工作。
为更好的贯彻劳动合同法的法律落实，根据XXX乡各企业的实际情况，落实区人力资源和社会保障局的相关任务精神，保障中心组织由专人XXX负责全乡企业劳动合同的签订工作。2012年计划每季度对各企业劳资主管或会计进行一次合同法的培训，及时检查各企业的劳动合同签订情况，使职工和企业建立起互相尊重和平等的劳务关系，使XXX的经济能够和谐稳定的发展。
九、社会保障卡的办理与发放。
为使全乡居民都能够享受到看病住院时及花及报，按照上级主管部门的指示精神，社保卡由保障中心办理，主要工作是收集办卡人的个人信息，完成网上的办理和上报提交，并在45个工
作日内将办理完成的社保卡及时发放到本人手中。制卡工作涉及到社会千家万户的居民的看病报销，为使本乡居民能够人人都能够使用社保卡，保障中心在今年内将全乡剩余3000多人的社保卡全部制作完毕后发放到居民手中。此项工作由XXX负责。
十、就业工作。
就业工作的好与坏直接影响企业的发展，影响着全乡经济的发展。忽视就业工作将成为一个社会不稳定的因素。目前豆张庄乡正处在项目大开发阶段，通过保障中心的平台摸清企业的用工数量和用工条件，积极组织下岗职工和全乡富余劳动力进行再就业，为此保障中心制定了专项计划。
（一）、每两个月举办一次招聘会，为供需双方牵线搭桥，提供互相沟通交流的平台。如果企业急需大量工人，也可以为其举办专项招聘。
（二）、建立求职登记和信息发布制度。对有用工需求的企业进行推荐就业。要求各企业建立用工需求登记制度，对企业的用工需求每月通过电子屏或公告形式进行发布，使想找工作的人员能够及时了解信息，解决就业问题，同时也能缓解企业的用工需求。
十一、技能培训工作。
2012年按照上级主管部门的工作安排，在全乡内分三批对企业新入职员工进行岗前技术培训和对各村富余劳动力进行机能培训，更多的为企业提供技术性人才。对各企业内的电工、电
焊工和锅炉工等特殊工种进行培训办证和证件的复审，保证各企业内特殊岗位操作人员都能持证上岗。此项工作由XXX负责，保障中心其他人员协助工作。
十二、劳动纠纷调解工作和拖欠农民工工资清欠工作。
随着XXX乡经济的发展，辖区内企业和建筑施工单位数量的增加，近年来全乡各类劳动纠纷和拖欠农民工工资现象有所上升。根据上级主管部门的会议和文件精神，制定2012年劳动纠纷调解和农民工工资清欠工作方案，以便对各企业和施工单位进行有效的管理。
（一）、完善对各企业和用工单位的各项规章制度的监管，要求企业制定不少于8条的用工管理制度，并报上级主管部门进行审查，同时乡保障中心留档备案。
（二）、及时了解企业和职工的动向，对上访的人员及时在乡保障中心进行调解和解决，做到发现问题及时解决问题，把问题留在基层，避免有人到乡上级单位进行上访。
（三）、摸清全乡建筑施工单位底数，定期对其进行检查和走访调查，及时了解农民工工资发放情况，发现问题及时解决，要求各单位交金额不同的农民工工资风险保障金，确保农民工工资及时准确的发放。
（四）、规范建筑施工单位的管理和教育工作，协助乡政府对建筑企业进行指导和培训教育工作，定期对建筑企业进行劳动用工、工资发放和安全工作进行检查。为圆满完成劳动纠纷调解
和拖欠农民工工资清欠调解工作，配备XXX等人负责。
XXX乡劳动保障服务中心
第16篇：运行电工岗位职责
丽水36-1气田终端处理厂
Lishui 36-1 Gas Field Terminal
运行电工岗位职责
1.运行电工接受电气师的直接领导，对电气师负责。
2.运行电工应持有地方进网作业证，熟悉终端供配电系统，保证动力设备正常
运转。
3.监视控制盘上的信号报警，出现异常情况及时处理，并向电气师汇报。
4.运行电工在送电前要根据实际的情况，确定配电盘等设备的工作性能是否处
于最佳工作状态，并做好相关检查记录，出现问题要向电气师及时汇报并尽快解决。送电后，也要观察设备运行的具体情况，并记录相关性能参数。
5.运行电工暂时离岗期间，由维修电工暂代运行电工行使职责。
6.记录各高压配电柜电表参数，每天汇报给中控。
7.保持主配电间清洁卫生，保持电气间设备清洁。
8.根据上游电调指令在维修电工监护下，完成终端电气设备的供电及断电工作，
并作好记录（往来电调指令做好录音记录）。
9.负责所辖区域空调机组和消防设备的日常巡检。
10.负责主变电所工具、配件的摆放和保管。并将有关配件、工具登记。
11.涉及安全和工艺生产部门的工作时，要与相关人员及电气师联系。
12.加强技术学习，钻研业务，坚持安全生产，严格按操作规程进行操作。
第17篇：运行电工岗位职责
运行电工岗位说明
1 岗位基本信息
岗位名称：运行电工（强电） 所属部门：招商物业工程部 2 岗位目标和概述
本岗位为24小时班制(上24小时休48小时)，熟悉大厦设备的运行情况，按照操作规程或作业指导书对设备进行保养、维护，确保设备的正常运行。同时根据客户维修需要，为客户提供及时、保质、保量的维修服务。 3 主要岗位职责
a) 遵守各项规章制度，执行本岗位的安全操作规程、服务规程、作业指导书，达到本岗位质量标准，做好要求的工作记录。
b) 积极参加岗位培训，努力学习专业技术，提高本岗位工作技能。
c) 熟悉辖区内供配电系统的运行方式，电缆线路的敷设、布置及配电箱的位置，功能和控制对象，设备容量、规范、位置，操作方法及注意事项。
d) 负责供配电设备设施的运行操作、维护保养和巡视检查。 e) 负责供配电设备设施的零修和当班中发生的异常现象和一般故障的处理。
f) 执行应急处理程序和请示报告制度及时报告、妥当处理紧急情况或突发事件。
g) 正确使用、妥善保管所使用的工具、仪表，维护好现场作业环境。
h) 服从班长的工作安排，完成各项临时工作任务。 4 工作内容
a) 负责对大厦机电设备的运行值班、处理突发应急故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导汇报。
b) 值班人员必须熟悉大厦的空调、设施、设备等供电情况，掌握相关设备的操作程序和相关处理措施，禁止非本部门人员进入机房。
c) 定期巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
d) 保证值班室、配电室的清洁及物品的有序摆放。
e) 遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定程序及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
f) 加强防范意识，做好防火、防水、放小动物的安全管理工作。
g) 每月统计用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
h) 熟练的掌握大厦内供电方式状态路线走向及所辖设备的原理，技术性能及实际操作。
i) 负责配电室、楼层电井的日常运行、维修、保养（保养时有维修人员负责配合）。
j) 负责管辖范围内所有公共设备的用电应急维修。
k) 负责大厦内、外围照明灯具、大屏幕的启、停。
l) 负责电井、各配电箱（柜）表面清洁。
m) 负责每天对主要通关边检区域、主辅变、柜台进行巡查，发现问题及时维修或上报，并填写巡查记录。
n) 负责对室外高杆灯、路灯、外檐灯、景观灯及室外配电箱进行巡视，发现问题及时维修或上报
o) 主辅变、强电井各配电箱各级控制闸进行梳理、明确每个闸所控制设备 5 安全事项
a) 电工安全专用工具的绝缘性能、机械强度、材料结构和尺寸应符合规定，妥善保管，严禁他用，并应定期检查，校验。工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。
b) 在施工现场施工必须有两人以上方可作业。电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。
c) 线路上禁止带负荷接电或断电，禁止带电作业。维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。
d) 工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。
e) 有人触电，立即切断电源，进行急救，电气着火，应立即将有关电源切断，使用灭火器或干砂灭火。
第18篇：运行班长岗位职责
运行班长岗位职责
1、电气运行班长是班组行政、安全生产的总负责人，是全厂电气设备正常运行和事故处理的领导人。
2、电气运行班长在行政上隶属电气分场领导，在岗位上受当值值长的领导。
3、发生事故时，指挥全班人员按规定迅速果断的处理事故，避免事故扩大，并将处理情况随时汇报值长，听其命令。
4、严格要求自己，以身作则，并经常检查各岗位的工作，带领全班人员执行好各种规章制度，团结全班人员搞好安全文明生产。
5、对自己布置的工作和发布的命令负责，对上级发布的命令有明显错误的，有权拒绝执行，并可越级上报。
6、对值班期间违反劳动纪律、规章制度和不服从指挥者要进行批评教育，无效时有权停止其工作，并汇报分场领导。
7、在值长领导下，合理调整运行方式，确保各机组安全经济运行。
8、审核倒闸操作票，合理分配本班人员进行操作和监护工作。
9、认真办理电气工作票，对不合格的工作票拒绝签字并提出合理意见。
10、督促本班人员做好所管辖设备调整维护和节电工作。在发现重大设备缺陷和异常时，应亲自检查一遍，并拟定采取的措施。
电气分场
第19篇：火力发电厂运行岗位职责
XXXX发电有限公司
运行岗位规范
批准： 审核： 初审： 编制：
运行岗位规范
总监岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部总监的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部总监工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 发电运行部总监在公司总经理及副总经理领导下，全面负责本部的生产、安全、技术、经济、教育培训、行政管理等工作。 2.1.2 发电运行部总监是本部门安全生产第一责任人，带领本部门员工贯彻落实公司下达的各项指令，保证政令畅通，完成公司下达的各项生产任务。
2.1.3 做好运行各项管理，组织督促各项技术规范的执行，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。
2.2 权限
2.2.1 对本部门内的员工工作调转、晋级、奖惩、解除合同等提出方案和建议。
2.2.2 对本部门班组的设置和调整提出方案和建议。 2.2.3 对执行发电运行规程的执行情况进行监督、考核。
2.2.4 对输煤、除灰、脱硫等运行承包单位运行管理进行监督、考核。 2.2.5 召集发电运行工作会议，对发电运行工作中出现的问题提出要求和改进意见。 2.2.6 其他授权权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 根据公司下达的工作任务，结合本部门工作，组织制订、编写本车间年、季、月度工作计划，并组织实施和监督执行。
3.1.2 坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强职工的安全教育，组织制定落实各种安全措施，保证人身及设备的安全，避免发生人身伤亡和重大设备损坏事故。 3.1.3 建立健全本部门各种规章制度，落实岗位责任制和经济责任制，推行现代化管理制度，使各项工作标准化、科学化。
3.1.4 搞好部门及班组的基础管理工作，抓好班组建设，学习、推广先进的运行技术和管理经验；组织员工积极开展技术革新、增产节约、劳动竞赛和合理化建议等活动。
3.1.5 加强部门生产经营管理，开展运行分析、四值小指标竞赛、班组劳动竞赛活动，不断降低消耗，切实提高经济效益。
3.1.6 每日深入现场，坚持参加生产，进行调查研究，掌握生产设备检修、运行情况。检查技术记录、运行参数，听取群众的积极建议，不断改进生产管理工作，提高生产效益。 3.1.7 其他交办事项。 3.2 工作要求：
3.2.1 认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规及本公司的各项规章制度，强化制度管理意识。
3.2.2 加强员工的政治思想教育和员工职业道德教育，充分调动员工的生产工作积极性，全面完成公司下达的各项任务。
3.2.3 每日深入主要岗位了解安全生产、设备运行、人员出勤及劳动纪律、执行“两票三制”等情况。
3.2.4 对设备安全、经济运行出现的异常情况及时组织分析，查找原因，寻求解决处理。
3.2.5 参加公司生产例会，汇报发电生产情况及本部门工作情况，听取公司领导的工作指示，保证完成公司下达的各项生产任务，保证政令的上下贯通。
3.2.6 主持召开部门例会，传达公司指示精神及布置的各项任务，总结一周安全、经济生产情况，并制定出本周工作计划及注意事项 3.2.7 组织制定月度材料消耗计划，并负责监督实施。 3.2.8 组织好员工年度绩效考核及年度运行规程考试工作。 3.2.9 完成公司下达的其它工作任务。
4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。 4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识及相关要求
4.2.1 具备工程热力学、流体力学、理论力学、材料力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。
4.2.2 熟悉现代企业管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.3 熟知《电力法》、《调度规程》、《集控主机运行规程》等相关法律或技术规范。
4.2.4 能够指挥和处理各种突发性事故。
4.2.5 能够搞好机组发电运行技术管理、生产管理和质量管理。 4.2.6 有一定的学历基础，具备进行学习和创新能力。 4.2.7 具有发电运行相关岗位工作经验或运行管理经验。 4.2.8 身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。 4.2.9 公司的其他要求。
副总监岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部副总监的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部副总监工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 发电运行部副总监是总监的助手，接受总监的指令，行使总监的职能。 2.1.2 协助发电运行部总监，做好运行各项管理，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。
2.1.3 协助发电运行部总监，负责指导监督化学、输煤、脱硫运行承包单位认真贯彻执行运行规程，确保设备安全经济运行。
2.2 权限
2.2.1 受总监委托有权向本部门人员发布生产、技术和行政方面的指令，组织、指挥生产经营活动。、
2.2.2 总监不在岗位时，有权代理总监行使职权。 2.2.3 其他授权权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 建立健全各种规章制度，落实岗位责任制和经济责任制，推行现代化管理制度，使各项工作标准化、规范化、科学化。
3.1.2 组织制定落实各种安全措施，保证人身及设备的安全，避免发生人身伤亡和重大设备损坏事故。
3.1.3 抓好班组建设，学习、推广先进的运行技术和管理经验；组织员工积极开展技术革新、增产节约、劳动竞赛和合理化建议等活动。 3.1.4 坚持定期巡视检查设备的运行情况，审定运行日志及各种记录，深入岗位了解运行人员的思想情况，关心群众生活，发现问题及时解决处理。 3.1.5 其他交办事项。 3.2 工作要求：
3.2.1 认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规及本公司的各项规章制度，强化制度管理意识。
3.2.2 加强员工的政治思想教育和员工职业道德教育，充分调动员工的生产工作积极性，全面完成公司下达的各项任务。
3.2.3 每日深入主要岗位了解安全生产、设备运行、人员出勤及劳动纪律、执行“两票三制”等情况。
3.2.4 对设备安全、经济运行出现的异常情况及时组织分析，查找原因，寻求解决处理。 3.2.5 参加公司生产例会，汇报发电生产情况及本部门工作情况，听取公司领导的工作指示，保证完成公司下达的各项生产任务，保证政令的上下贯通。
3.2.6 参加部门例会，传达公司指示精神及布置的各项任务，总结一周安全、经济生产情况，并制定出本周工作计划及注意事项 3.2.7 协助组织好员工年度绩效考核及年度运行规程考试工作。 3.2.8 完成公司下达的其它工作任务。
4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识及相关要求
4.2.1 具备工程热力学、流体力学、理论力学、材料力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。
4.2.2 熟悉现代企业管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.3 熟知《电力法》、《调度规程》、《集控主机运行规程》等相关法律或技术规范。
4.2.4 能够指挥和处理各种突发性事故。
4.2.5 能够搞好机组发电运行技术管理、生产管理和质量管理。 4.2.6 有一定的学历基础，具备进行学习和创新能力。 4.2.7 具有发电运行相关岗位工作经验或运行管理经验。 4.2.8 身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。 4.2.9 公司的其他要求。
汽机专工岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部汽机专工的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部汽机专工工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 在发电运行部总监的领导下，贯彻执行国家电力方针政策、《电力工业技术管理法规》、《安全工作规程》和《集控运行规程》、《辅机运行规程》等技术规范的相关部分。
2.1.2 负责发电运行部汽机专业技术管理工作，指导、监督集控运行人员执行运行规程。
2.1.3 在发电运行部总监领导下，组织编制机组运行规程、汽机操作系统图、运行管理制度及条例等，并负责监督实施。
2.1.4 负责机组汽机启、停和设备重大改进后投运的技术组织工作。 2.1.5 负责起草制定机组汽机安全运行方式和经济运行方式，重大系统操作的安全措施，并负责监督执行。 2.1.6 协助发电运行部总监，做好运行各项管理，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。 2.1.7 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 根据发电运行部总监的部署，对分管的汽机运行工作有管理权。 2.2.2 编制、修改机组运行规程、汽机辅机运行规程、汽机操作系统图和规章制度。
2.2.3 对执行集控主机（辅机）运行规程的情况进行监督、考核。 2.2.4 建议编制和修改发电运行部汽机部分工作标准和考核细则。 2.2.5 参加事故调查和事故分析。
2.2.6 参加发电工运行作会议，对集控运行工作中出现的问题提出建议和改进意见。
2.2.7 有权拒绝接交检修质量不符合标准要求的生产设备参加运行。 2.2.8 其他授予权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强专业安全教育，组织制定落实各种安全措施，保证人身及设备的安全，避免发生人身伤亡和重大设备损坏事故。
3.1.2 每日深入现场巡视设备，安全生产、设备运行、执行“两票三制”等情况。
3.1.3 对设备安全、经济运行出现的异常情况及时进行分析，查找原因，组织解决处理，制定防范措施。
3.2 工作要求
3.2.1 参加汽机设备重大操作、验收及启、停工作，保证设备及系统的安全运行。
3.2.2 参加部门生产例会，听取发电运行部总监传达生产例会精神及要求，汇报分管业务的安全生产情况以及今天将要进行的主要工作。 3.2.3 负责修编汽机运行规程、运行操作系统图、安全措施及其他有关管理标准，做到修改、补充及时正确、合理、可行。
3.2.4 认真抓好培训工作，推行各种行之有效的措施，制定汽机专业培训计划并定期进行考核，不断提高员工的技术业务水平。 3.2.5 审阅各值上报的各种报表，做好汽机专业工作票、操作票统计、考核工作。
3.2.6 参与员工年度绩效考核及年度运行规程考试工作。 3.2.7 完成上级下达的其它工作任务。
4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是。
4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识及相关要求
4.2.1 具备工程热力学、流体力学、理论力学、材料力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。 4.2.2 熟悉热力设备、电气设备结构、原理。 4.2.3 熟悉DCS控制系统原理。 4.2.4 熟悉热控保护原理。
4.2.5 熟悉汽轮机发电机组主要设备及主要辅机的构造、性能及工作原理。
4.2.6 熟悉汽轮机、锅炉设备各种自动控制、热工保护和测量仪表的作用、工作原理及实验方法。 4.2.7 熟悉汽轮机的保护自动装置。
4.2.8 熟悉汽轮发电机组热力系统、公用系统布置形式、位置、走向及切换注意事项。
4.2.9 熟悉汽轮机启动、停止时汽缸和转子热膨胀、热应力、热变形知识及正确的技术措施。
4.2.10 熟悉汽轮机、锅炉停用后的保养知识，汽轮机、锅炉寿命管理知识。
4.2.11 熟悉DEH的工作原理，动作特性和实验方法。 4.2.12 熟悉机组运行参数的报警值、跳闸值的整定依据。 4.2.13 熟悉汽轮发电机组各保护、自动装置整定原理。 4.2.14 熟悉汽轮发电机组定压、滑压运行原理、方法。 4.2.15 熟悉各种工况下机组的启动、停用方法。 4.2.16 熟悉旁路系统的作用和使用原则。 4.2.17 了解现代企业管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.18 看懂设备控制保护、自动装置的原理和结构图，掌握热力系统图和电气一次系统图。
4.2.19 具有推广应用新技术、新设备、新工艺的能力，并按照新设备试运行方案进行试运行实验。
4.2.20 具有运行相关岗位工作经验或运行管理经验，具备学习创新能力 4.2.21 身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
锅炉专工岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部锅炉专工的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部锅炉专工工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 在发电运行部总监的领导下，贯彻执行国家电力方针政策、《电力工业技术管理法规》、《安全工作规程》和《集控运行规程》、《辅机运行规程》等技术规范的相关部分。
2.1.2 负责发电运行部锅炉专业技术管理工作，指导、监督集控运行人员执行运行规程。
2.1.3 在发电运行部总监的领导下，组织编制机组运行规程、锅炉操作系统图、运行管理制度及条例等，并负责监督实施。
2.1.4 负责机组锅炉启、停和设备重大改进后投运的技术组织工作。 2.1.5 负责起草制定机组锅炉安全运行方式和经济运行方式，重大系统倒闸切换操作的安全措施，并负责监督执行。
2.1.6 协助发电运行部总监，做好运行各项管理，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。 2.1.7 上级赋予的其他职责 2.2 权限
2.2.1 根据发电运行部总监的部署，对分管的锅炉运行工作有管理权。 2.2.2 编制、修改机组运行规程、锅炉辅机运行规程、锅炉操作系统图和规章制度。
2.2.3 对执行集控主机（辅机）运行规程的情况进行监督、考核。 2.2.4 建议编制和修改发电运行部锅炉部分工作标准和考核细则。 2.2.5 参加事故调查和事故分析。
2.2.6 参加发电运行工作会议，对集控运行工作中出现的问题提出建议和改进意见。
2.2.7 有权拒绝接交检修质量不符合标准要求的生产设备参加运行。 2.2.8 其他授予权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强专业的安全教育，组织制定落实各种安全措施，保证人身及设备的安全，避免发生人身伤亡和重大设备损坏事故。
3.1.2 监督设备的维修、施工质量，参加重要设备的调试、启动、验收，审定重大操作步骤，以确保设备安全经济运行。
3.1.3 监督完成各项经济指标，不断降低各项消耗指标，提高全厂经济效益。
3.1.4 制定贯彻反事故演习计划，参加专业事故分析、调查。根据“四不放过”的原则，认真分析事故原因，严肃处理，并制定出锅炉专业反事故措施，负责组织落实。
3.2 工作要求
3.2.1 每日深入现场巡视设备，安全生产、设备运行、执行“两票三制”等情况。
3.2.2 对设备安全、经济运行出现的异常情况及时进行分析，查找原因，组织解决处理，制定防范措施。
3.2.3 参加锅炉设备重大操作、验收及启、停工作，保证设备及系统的安全运行。
3.2.4 参加部门生产例会，听取发电运行部总监传达生产例会精神及要求，汇报分管业务的安全生产情况以及今天将要进行的主要工作。 3.2.5 负责修编运行规程、运行操作系统图、安全措施及其他有关管理标准，做到修改、补充及时正确、合理、可行。 3.2.6 认真抓好培训工作，推行各种行之有效的措施，制定分管业务培训计划并定期进行考核，不断提高员工的技术业务水平。 3.2.7 审阅各值上报的各种报表，做好锅炉专业工作票、操作票统计、考核工作。
3.2.8 参与员工年度绩效考核及年度运行规程考试工作。 3.2.9 完成公司下达的其它工作任务。
4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是。
4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识及相关要求
4.2.1 具备工程热力学、流体力学、理论力学、材料力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。 4.2.2 锅炉热效率实验方法和计算。
4.2.3 汽轮机、锅炉停用后的保养知识，汽轮机、锅炉寿命管理知识。 4.2.4 了解BMS的工作原理，动作特性和实验方法。 4.2.5 机组运行参数的报警值、跳闸值的整定依据。 4.2.6 汽轮发电机组定压、滑压运行原理、方法。 4.2.7 各种工况下机组的启动、停用方法。 4.2.8 旁路系统的作用和使用原则。
4.2.9 现代企业管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.10 熟知《锅炉压力容器安全检察规程》、《除灰运行规程》、《输煤运行规程》和《脱硫运行规程》。
4.2.11 能用用简明、精练、准确的技术语言指导和咨询工作。 4.2.12 编制反事故措施及特殊运行项目的安全措施。
4.2.13 具有推广应用新技术、新设备、新工艺的能力，并按照新设备试运行方案进行试运行实验。
4.2.14 运用全面质量管理，搞好机组发电运行技术管理和生产管理。 4.2.15 有一定的学历基础，具备学习、创新能力
4.2.16 有丰富的发电运行相关岗位工作经验或锅炉运行管理经验。 4.2.17 身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
电气专工岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部电气专工的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部电气专工工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 在发电运行部总监的领导下，贯彻执行国家电力方针政策、《电力工业技术管理法规》、《安全工作规程》和《集控运行规程》、《辅机运行规程》等技术规范的相关部分。
2.1.2 负责发电运行部电气专业技术管理工作，指导、监督集控运行人员执行运行规程。
2.1.3 在发电运行部总监的领导下，组织编制机组运行规程、电气操作系统图、运行管理制度及条例等，并负责监督实施。 2.1.4 负责机组设备重大改进后投运的技术组织工作。
2.1.5 负责起草制定机组电气设备安全运行方式和经济运行方式，重大系统倒闸切换操作的安全措施，并负责监督执行。
2.1.6 协助发电运行部总监，做好运行各项管理，使发电设备处于完好状态，效率、参数达到设计标准。 2.1.7 上级赋予的其他职责 2.2 权限
2.2.1 根据发电运行部总监的部署，对分管的电气运行工作有管理权。 2.2.2 编制、修改机组运行规程、电气操作系统图和规章制度。 2.2.3 对执行集控主机（辅机）运行规程的情况进行监督、考核。 2.2.4 建议编制和修改发电运行部电气部分工作标准和考核细则。 2.2.5 参加事故调查和事故分析。
2.2.6 参加发电运行工作会议，对集控运行工作中出现的问题提出要求和改进意见。
2.2.7 有权拒绝接交检修质量不符合标准要求的生产设备参加运行。 2.2.8 其他授予权限。 3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强职工的安全教育，组织制定落实各种安全措施，保证人身及设备的安全，避免发生人身伤亡和重大设备损坏事故。
3.1.2 编制专业的年度、季度、本月工作、两措（安全措施及反事故措施）、培训等各种计划。应对其必要性、可行性、合理性负责及认真监督执行。
3.1.3 监督设备的维修、施工质量，参加重要设备的调试、启动、验收，审定重大操作步骤，以确保设备安全经济运行。
3.1.4 监督完成各项经济指标，不断降低各项消耗指标，提高全厂经济效益。
3.1.5 制定贯彻反事故演习计划，参加专业事故分析、调查。 3.2 工作要求
3.2.1 认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、法规及本公司的各项规章制度，制订必要措施并严格执行。
3.2.2 每日深入现场巡视设备，安全生产、设备运行、执行“两票三制”等情况。
3.2.3 对设备安全、经济运行出现的异常情况及时进行分析，查找原因，组织解决处理，制定防范措施。
3.2.4 参加电气设备重大操作、验收及启、停工作，保证设备及系统的安全运行。
3.2.5 参加部门生产例会，听取发电运行部总监传达生产例会精神及要求，汇报分管业务的安全生产情况以及今天将要进行的主要工作。 3.2.6 负责修编运行规程、运行操作系统图、安全措施及其他有关管理标准，做到修改、补充及时正确、合理、可行。
3.2.7 认真抓好培训工作，推行各种行之有效的措施，制定分管业务培训计划并定期进行考核，不断提高员工的技术业务水平。 3.2.8 审阅各值上报的各种报表，做好电气专业工作票、操作票统计、考核工作。
3.2.9 参与员工年度绩效考核及年度运行规程考试工作。 3.2.10 完成公司下达的其它工作任务。 4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是。
4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识及相关要求
4.2.1 具备电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。 4.2.2 熟悉继电保护原理及整定计算。
4.2.3 熟悉发电机运行参数的报警值、跳闸值的整定依据。 4.2.4 思路清晰，熟悉电气主接线，能够指导重大电气倒闸操作。 4.2.5 熟悉发电厂电气各种试验方法、步骤和原理。 4.2.6 具有现代企业管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.7 熟知并执行《电力法》、《电业安全工作规程》、《电网调度管理条例》、《集控主机运行规程》。
4.2.8 能看懂设备控制保护、自动装置的原理和结构图。
4.2.9 能用简明、精练、准确的技术语言指导和咨询工作，参与并协助处理各种突发性事故。
4.2.10 能编制反事故措施及特殊运行项目的安全措施。
4.2.11 具有推广应用新技术、新设备、新工艺的能力，并按照新设备试运行方案进行试运行实验。
4.2.12 能够全面运用质量管理，搞好机组发电运行技术管理和生产管理。
4.2.13 具有一定学历基础，具备学习、创新能力。 4.2.14 具有相关岗位发电运行工作经验或运行管理经验。 4.2.15 身体健康，没有妨碍本岗位工作的疾病。
值长岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部值长的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部值长工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 值长在发电运行部总监、副总监的直接领导下，全面负责当值期间全厂的安全与经济运行及调度管理工作，负责全值的行政管理、劳动纪律、文明生产等管理工作。调度业务方面接受省调、地调当值调度员的指挥，在符合电网调度命令的前提下，还应接受（副）总经理、发电运行部总监的指示，在专业技术上接受专业工程师的指导。
2.1.2 值长在当班期间的全厂安全、经济运行第一责任人，对当值的调度操作和事故处理负责，对负荷曲线和各主要经济指标的完成情况负责。
2.1.3 对所审批的工作票和操作票的必要性及正确性负责。 2.1.4 对系统调度员下达各项调度命令正确执行负责。
2.1.5 对公司下达的各项生产计划和技术经济指标的全面完成负责。 2.1.6 当班时发生的任何威胁安全运行的隐患及事故，需迅速组织处理，尽快隔离与排除故障，确保人身与设备的安全，并能够及时向有关领导汇报。
2.1.7 负责对化学、燃料、灰控、脱硫、循环泵房等岗位的调度，协调好生产流程各个环节的工作，避免因对某一方面的忽视而影响正常生产。
2.1.8 带头遵守公司的有关规章制度和各项劳动纪律，抓好本值运行人员的思想教育、安全教育和技术培训工作。
2.1.9 负责本值的基础管理工作，并对安全文明生产、劳动纪律等检查考核。
2.1.10 值长是本值的消防责任人，负责抓好本值防火工作。 2.1.11 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 对本值生产运行人员工作进行组织、指挥和值班人员的适当调整。
2.2.2 拒绝接受检修质量不符合标准的设备投入运行或转入备用。 2.2.3 审批非调度管理设备的检修、消缺、试验的申请。 2.2.4 值长是当值全厂安全生产的运行操作、经济调度、事故处理等方面的具体指挥者。有权按照运行规程组织机组及全厂公用系统的合理运行方式，并根据设备运行情况做适当的调整。 2.2.5 调动检修、维护人员消除设备缺陷。
2.2.6 在当值值班内，如遇上生产紧急情况或夜间不属于自己职权内，而又必须管理的生产问题，有临时处置权，各部门应听从指挥，事后值长应向有关领导或部门汇报。
2.2.7 对于上级命令、通知可能危及设备及人身安全的内容有权不执行并申述自己的理由。 2.2.8 其他授予权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 及时掌握全厂系统的设备运行方式或状态，掌握主要设备系统的检修进展与重要缺陷的处理情况。
3.1.2 当班期间向省调值班调度员汇报本厂的生产情况，提交检修申请，接受调度员的命令、有功功率的负荷曲线等。
3.1.3 根据系统调度员命令及时启动、停止锅炉、汽轮发电机组，合理安排运行方式及布置系统操作。
3.1.4 组织或参加对本值内发生的事故、障碍、异常分析的会议，并写出事故的过程、处理等分析报告。
3.1.5 在机组启停等重大操作时，要按照顺序有条不紊地指挥各项步骤衔接准确、迅速。
3.1.6 掌握设备系统的运行特性要求，及时组织调整有关运行参数，使设备在最佳工况下运行，各项经济指标达到较好水平。 3.1.7 组织本值人员开展技术业务的学习和有关培训工作。 3.1.8 指挥机组事故处理和公用系统事故处理 3.1.9 向调度员提出调度所管辖设备将要检修的申请。 3.1.10 审批工作票、操作票，完成当值的运行、检修任务。 3.1.11 完成上级领导交办的各项任务。 3.2 工作要求
3.2.1 按时交接班，坚守工作岗位，做好运行记录，积极参加反事故演习，参加有关事故调查分析会议。 3.2.2 充分掌握燃料的储存、供应及煤种、质量变化情况，确保锅炉燃烧正常。
3.2.3 熟知全厂各主要设备的健康状况和评级标准，熟悉本厂设备分工程序和原则规定。
3.2.4 了解本厂在电网中地位、重要性及连接方式和运行要求。 3.2.5 处理事故要判断准确、组织得力，做到限制其范围直至最终消除。 3.2.6 当班期间，随时了解设备运行状况和全值岗位工作情况。在布置任务时要讲清工作内容、注意事项、安全措施，并及时检查落实情况。
3.2.7 严格执行调度命令，按照负荷曲线及时组织调整全厂的运行方式，保持合理经济运行。
3.2.8 主持机组启动、停止、试验等重大操作。
3.2.9 安排有关操作、检查本值人员的值班工作质量，生产中出现的问题时处理并汇报。
3.2.10 做好有关的各项记录，对于本班的运行方式、操作、设备存在的问题应交待清楚。
3.2.11 交班后召开班后会，总结本班次生产情况。如本班内发生事故，交还应参加厂里组织的分析会。
4 上岗标准
4.1 政治思想和职业道德
4.1.1 热爱电力事业，热爱本职工作，努力学习专业技术知识，实事求是。
4.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 必备知识
4.2.1 熟悉热力设备、电气设备结构、原理。
4.2.2 具备工程热力学、流体力学、理论力学、材料力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。 4.2.3 熟悉DCS控制系统原理。
4.2.4 熟悉热控保护原理和继电保护原理。
4.2.5 熟悉汽轮机发电机组主要设备及主要辅机的构造、性能及工作原理。 4.2.6 熟悉汽轮机、锅炉设备各种自动控制、热工保护和测量仪表的作用、工作原理及实验方法。 4.2.7 熟悉汽轮机的保护自动装置。
4.2.8 熟悉汽轮发电机组热力系统、公用系统布置形式、位置、走向及切换注意事项。
4.2.9 熟悉汽轮机启动、停止时汽缸和转子热膨胀、热应力、热变形知识及正确的技术措施。
4.2.10 熟悉汽轮发电机组定压、滑压运行原理、方法。 4.2.11 熟悉各种工况下机组的启动、停用方法。 4.2.12 熟悉旁路系统的作用和使用原则。
4.2.13 了解汽轮机、锅炉停用后的保养知识，汽轮机、锅炉寿命管理知识。
4.2.14 了解BMS的工作原理，动作特性和实验方法。 4.2.15 了解机组运行参数的报警值、跳闸值的整定依据。 4.2.16 了解汽轮发电机组各保护、自动装置整定原理。 4.2.17 了解值际管理知识和生产技术管理的基本知识。
4.2.18 熟知并执行《电力法》、《电业安全工作规程》、《电业生产事故调查规程》、《电网调度管理条例》、《集控主机运行规程》。 4.2.19 熟知《电力消防典型规程》、《化学运行规程》、《除灰运行规程》、《输煤运行规程》和《脱硫运行规程》、《集控辅机运行规程》。
4.2.20 看懂设备控制保护、自动装置的原理和结构图。 4.2.21 掌握热力系统图和电气一次系统图。
4.2.22 能用用简明、精练、准确的技术语言指导和咨询工作，能指挥和处理各种突发性事故。
4.2.23 具有一定的学历基础，具备学习、创新能力。
单元长岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部单元长的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部单元长工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 单元长接受本值值长的直接领导，同时还应接受（副）总经理发电运行部总监、副总监的指示，在专业技术上接受汽机、锅炉、电气专业工程师的指导。
2.1.2 单元长在当班期间是本单元机组安全、经济运行负责人，当班期间全面负责所在单元机组的集控、灰控、脱硫设备的安全、经济运行，负责本单元集控、灰控人员的日常管理、文明生产运行和劳动纪律管理工作。
2.1.3 值长不在时，负责临时代理值长接受省调、地调当值调度员的指挥。
2.1.4 对本单元机组的操作和事故处理负责，对负荷曲线和各主要经济指标的完成情况负责。
2.1.5 对当班所执行的工作票和操作票的必要性及正确性负责。 2.1.6 工作中严格执行技术标准、管理标准及上级部门的有关业务、技术规定，正确执行公司和部门领导的指示。
2.1.7 当班时发生的任何威胁安全运行的隐患及事故，需迅速协助值长协调处理，尽快隔离与排除故障，确保人身与设备的安全，并能够及时向值长汇报处理结果。 2.1.8 负责对集控、灰控、脱硫等岗位的工作管理，保证本单元控制室机组的安全稳定运行。
2.1.9 单元长是本单元控制室的消防责任人，负责抓好本单元的防火工作。
2.1.10 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 负责集控、灰控、脱硫人员的安全经济运行的调度管理工作 2.2.2 有权拒绝接受检修质量不符合标准的设备投入运行或转入备用。 2.2.3 有权审批非系统调度员、值长管理设备的检修、消缺、试验的申请。
2.2.4 单元长是管辖机组安全文明生产、经济指标、事故处理等方面的直接责任人。有权按照运行规程组织管辖机组及所辖公用系统的合理运行方式，并根据设备运行情况做适当的调整。 2.2.5 了解除灰、输煤、脱硫、化学运行方式。 2.2.6 必要时可跟催检修、维护人员消除设备缺陷。
2.2.7 对于本单元运行人员可根据其技术水平、业务能力、工作态度等，对其奖惩提出考核意见。
2.2.8 对于上级命令、通知可能危及设备及人身安全的内容有权不执行并申述自己的理由。 2.2.9 其他赋予权限。
3 工作内容与要求
3.1 工作内容
3.1.1 对所管辖设备系统进行定期巡视检查，认真做好设备缺陷管理工作，发现异常情况及时组织处理。
3.1.2 负责本单元机组的事故处理，认真做好事故预想和运行分析。 3.1.3 按值长指令合理调整运行方式和机组负荷。
3.1.4 保证设备、系统的安全、经济运行。做好设备和系统的定期试验和定期切换工作。
3.1.5 认真听取所辖各岗位人员的汇报，及时向值长汇报设备运行情况，做好交接班工作。 3.1.6 抓好培训工作，组织好本单元人员的技术问答、考问讲解、反事故演习、学习日等活动，提高本单元人员技术素质，参加有关事故调查分析会议。
3.2 工作要求
3.2.1 正确执行各项规章制度和值长的调度命令。
3.2.2 能组织汽轮发电机组所有设备及系统的启动、监视、维护、调整、故障处理、停止等项工作。
3.2.3 坚持“安全第
一、文明生产”，严格执行工作票、操作票制度。及时正确地组织人员执行操作。执行安措和反措，做好季节性事故预防。
3.2.4 认真落实经济责任制，做好各项经济指标的考核工作。 3.2.5 经常进行安全教育，根据本值实际，组织好安全日活动。 3.2.6 完成上级领导交办的各项任务。
3.2.7 对接班运行状况了解清楚，不能留有疑点。并在规定时间内向值长汇报本单元管辖机组生产情况。
3.2.8 当班期间，随时了解本单元设备运行状况和各岗位工作情况。在布置任务时要讲清工作内容、注意事项、安全措施，并及时检查落实情况。
3.2.9 交班后召开班后会，总结本班次生产情况。如本班内发生事故，还应参加厂里组织的分析会。
4 上岗标准
4.1 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 4.2 具有工程热力学、电机学、继电保护、汽轮机原理、锅炉原理等基础知识。
4.3 熟悉汽轮机、锅炉设备各种自动控制、功能及工作原理。
4.4 熟知汽轮发电机组主要设备及主要辅机的构造、性能及工作原理。 4.5 熟悉汽轮发电机组热力系统、公用系统布置形式、位置、走向及运行切换注意事项。
4.6 熟悉汽轮机启动、停用时，汽缸和转子热膨胀、热应力、热变形知识及技术措施。
4.7 熟悉汽轮发电机组各运行参数的报警值、跳闸值的整定依据。 4.8 熟悉各种状态下机组的启动停用方法，了解旁路系统的作用和使用原则。
4.9 具有丰富的相关工作岗位经验，具有指挥和处理事故的能力。 4.10 熟悉班组管理和生产技术管理的基本知识。
4.11 熟悉制粉系统的燃烧调整技巧，能够分析参数异常原因并采取正确措施。
4.12 熟悉电气主接线系统，能够组织和指挥重大电气倒闸操作。 4.13 具有一定的学历基础，具备学习、创新能力。 4.14 身体健康，没有妨碍工作的其他病症。 集控主值岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部集控主值的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部集控主值工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 值班期间，是本单元机组安全、经济运行的责任人，负责集控副值、巡检岗位的管理及操作指挥与监护；在行政上主值接受单元长（值长）的直接领导，技术上接受发电运行部汽机、锅炉、电气专业工程师的指导。
2.1.2 单元机组主值班员在当班期间，对本机组的安全、经济运行、发电量与各主要经济指标的完成情况负有直接责任。
2.1.3 负责完成机组的启停、调整，主要辅助设备的切换操作及监护，对于这些操作的正常进行及过程中的安全承担责任。
2.1.4 作为设备检修工作许可人，对其安全措施的完整与妥善执行负责任。
2.1.5 督促集控副值、巡检的监盘、抄表、巡回检查等工作，并检查核对抄表数据的正确，各项记录是否如实等。
2.1.6 注意经常分析机组的运行状况，及时发现问题。发生事故时，在单元长（值长）的指挥下，果断、正确地处理，尽可能保住厂用电和机组辅助设备的安全，尽快消除故障，对事故处理的贻误处理应负责任。 2.1.7 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 单元长短时不在岗时，有权行使单元长职权。
2.2.2 对于正常运行及事故处理期间的错误命令，有权拒绝执行，并说明个人的理由，必要时也向上级反映情况。
2.2.3 他人有妨碍机组及辅助设备的正常运行并可能带来危害时，有权立即制止。
2.2.4 事故处理时，对于集控室内的、与事故处理无关的人员，有权请其离开。
2.2.5 有权对本单元其他人员提出考核意见。 2.2.6 其他赋予权限。
3 工作内容和要求
3.1 工作内容
3.1.1 正确无误地完成单元长（值长）发布的各项操作命令，具体负责组织机组的启停和重要操作，重要操作时要亲自操作或做好监护。 3.1.2 主值班员在当班期间，应按照机组负荷、运行方式和燃料的品种、设备的状况待变化情况及时正确地调整机组运行，应经常检查主值室内本机组的所有设备、仪表、控制装置等处于正常工作及安全可靠状态；发现异常及时汇报并采取措施，进行处理。
3.1.3 发生事故，集控主值应在单元长（值长）的统一指挥下进行处理，遇有紧急事故，应按规程自行处理，并向单元长（值长）汇报。 3.1.4 负责审查“电气工作票”、“热机工作票”所列安全措施是否符合现场条件、是否完整，并组织完成工作票所列的各项安全措施；根据“电气操作票”与“热机操作票”的规定，负责审核和监护工作。 3.1.5 发现本机组设备重大缺陷应亲自到现场查看，对带病运行的设备应加强监视，作好事故预想。
3.1.6 指导和协助副值进行事故处理和分析处理。 3.1.7 了解所辖范围消防、通讯系统设施及操作要领。 3.2 工作要求
3.2.1 接班前，对主要设备、主要辅助设备及系统进行细致检查，掌握主系统的运行方式。接受集控副值与巡检的汇报，并向单元长（值长）汇报检查的结果 3.2.2 接班后，根据机组运行存在的薄弱环节，做好事故预想，并向集控副值与巡操交待。
3.2.3 协助、指挥副值完成本班操作任务，认真调整机组和各系统运行，争取达到较好的经济指标。
3.2.4 监督指导副值与巡操完成抄表、巡回检查、定期试验及监盘工作。 3.2.5 做好各种记录的填写工作，内容完整、简明。 3.2.6 如班中发生事故，还应参加班后会或事故分析会。
3.2.7 每班检查一次辅岗工作情况，不定期进行文明生产、劳动纪律检查。
3.2.8 主值应熟知机、电、炉各系统及公用系统的布置和特点，掌握其最佳运行方式及操作调整方法。
3.2.9 掌握机、电、炉所有测量仪表、报警信号、联锁保护、自动控制的基本原理、作用、整定值、装置地点及使用方法。
3.3 上岗标准
3.3.1 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 3.3.2 熟悉所管辖汽机、锅炉汽水系统图，电气一次系统图以及设备原理和构造图的识绘知识。
3.3.3 熟悉电机学、电工基础、继电保护等基础知识，计算机应用知识、自动控制理论。
3.3.4 熟悉流体力学、热力学及热工仪表等基本知识。
3.3.5 熟悉燃料的成分、特性及燃料燃烧反应的基本知识，煤质工业分析的内容及含义。
3.3.6 熟悉锅炉本体及其主要辅助设备、汽轮机及其辅机的型号、规格、结构和工作原理。
3.3.7 熟悉发电机及励磁机的型号、规格、结构和工作原理。 3.3.8 熟悉发电机同步并列的条件、并列的方法及操作步骤。
3.3.9 熟悉锅炉燃烧的基本原理，以及燃烧设备名称、规格、结构及调节方法。
3.3.10 熟悉化学水处理的过程，汽水质量标准及其对设备安全运行的影响。 3.3.11 熟悉再热式汽轮机调节系统的组成、结构、工作原理和调节特点，保护装置的设备以及动作原理，计算机分散控制系统的组成、功能及工作原理。
3.3.12 熟悉机、炉冷态、温态、热态启动、停运的技术要求及参数控制限值。
3.3.13 熟悉汽机、锅炉、发电机协调控制方式及控制原理。
3.3.14 熟悉发电机、变压器等主要电气设备的继电保护装置及动作原理。
3.3.15 熟悉所辖的机、炉热力系统，化学水系统的管道布置及特点
集控副值岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部集控副值的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部集控副值工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 当班期间，集控副值班员应积极协助主值搞好本机组安全经济、文明生产。在行政上集控副值班员接受单元长（值长）与主值的直接领导，在技术和业务上接受发电运行部锅炉、汽机、电气专业工程师的指导。
2.1.2 在监视CRT时，对其所进行的调整和操作的正确性等承担责任。 2.1.3 做为操作监护人时，为操作的安全和能否完成操作任务负责，作为检修工作许可人，对其安全措施的完整负责。
2.1.4 发生事故时，在单元长（值长）、主值的指挥及时处理，确保厂用电系统的可靠，因个人判断操作失误造成事故扩大，应负有责任。 2.1.5 按时抄表、数据准确，对各项记录准确性负有责任；定期巡查，及时发现设备系统运行中存在的问题。
2.1.6 负责本岗位的操作工具、安全器具、仪表、各种钥匙等的保管工作，每班交接。
2.1.7 对本机组巡检人员下达正确命令，并对命令的准确性负有责任。 2.1.8 负责本机组各项管理工作。 2.1.9 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 巡查中，发现未经联系或未办理工作票的工作时，有权制止。 2.2.2 生产现场进入无关人员，出现妨碍设备正常运行的行为时，有权出面制止。
2.2.3 上一班交班时，重要的事宜未交待清楚时，有权不接班，直到交清楚为止。
2.2.4 对于危及人身和设备安全错误的命令，有权拒绝执行，此时应按规程执行，向上一级值班员汇报。
2.2.5 有权向单元长（值长）建议对本机巡检提出考核意见。 2.2.6 其他授予权限。
3 工作内容和要求
3.1 工作内容
3.1.1 正确地领会和完成单元长（值长）、主值班员发出的各项操作指令。完成机组正常运行中监盘调整、检查、定期试验，以及排污、吹灰、制粉系统等定期操作任务。
3.1.2 值班期间是本机组汽机、锅炉、电气设备的数据抄录(集控室)现场操作人，及时填写设备缺陷记录，通知有关方面处理。 3.1.3 机组启动前，做好操作票的准备工作，认真、仔细地进行检查，核对和必要的检验，确保机组完全启动，并在规定范围内尽量缩短机组的启动时间。
3.1.4 积极参加岗位练兵、反事故演习等活动，不发生责任性障碍以上的不安全情况。
3.1.5 熟练掌握本单元机组全部主、辅设备的规范、构造、原理、检查内容和操作方法。
3.1.6 负责巡检人员各项培训工作的落实。
3.1.7 负责本机组的设备缺陷的填写与缺陷处理后的检查验收。 3.1.8 发生事故时，单元机组副值班员在单元长（值长）与主值的领导下果断地处理。遇有紧急情况，按规程自行处理，并及时向上一级值班员汇报。
3.1.9 担任集控巡检员的操作监护人和检修工作的许可人。 3.1.10 认真做好各项技术记录工作。 3.2 工作要求 3.2.1 每班提前20分钟来到生产现场，对单元机组及辅助设备系统进行认真地检查，掌握各系统的运行方式。
3.2.2 班前会向单元长（值长）汇报巡查中发现的问题和设备运行状况。 3.2.3 接班后，监盘并接受单元长（值长）、主值布置的任务，着手准备。
3.2.4 按时抄表、按规定时间进行巡回检查及设备试验、切换等。 3.2.5 对于本班的各项工作、出现的问题等认真做好记录。 3.2.6 如本班发现事故，交班后参加班后会或事故分析会。 3.3 上岗标准
3.3.1 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 3.3.2 熟悉全厂热力系统、公用系统的布置、走向及运行切换事项。 3.3.3 熟悉本集控主辅机运行规程
3.3.4 了解有关设备的构造、性能及工作原理。
3.3.5 了解热力学第一定律、第二定律、热传导、对流、辐射的传热原理及特点。
3.3.6 了解有关的自动控制、热工保护的工作原理。 3.3.7 了解流体力学的基本原理。
3.3.8 了解有关设备的运行检查、监视、调节和操作内容。
3.3.9 了解机组的冷态、热态滑参数启动和停机程序、特点及注意事项。 3.3.10 了解锅炉、汽轮机、发电机组和副机的各种运行参数的报警值，跳闸值的整定依据。
3.3.11 了解锅炉、汽轮机、发电机组和副机的各种保护、自动装置动作的整定值。
3.3.12 了解锅炉、汽轮机、发电机组所有设备检修后验收标准。 3.3.13 了解汽轮机启动、停用时，汽缸和转子热膨胀、热应力等知识。 3.3.14 了解热工基础知识。
3.3.15 了解锅炉启动、停止及变工况运行对各承压部件应力，变形影响的知识和控制方法。
3.3.16 了解电力系统异常及发电机异常情况下相互影响的知识和控制方法。
3.3.17 能默画集控运行系统图，用明了、精练、准确的技术语言联系和交流工作。 3.3.18 能正确填写运行日志及交接班、设备缺陷、操作调整等记录。 3.3.19 检查汽机、锅炉、发电机组和副机设备系统，能及时发现缺陷，进行正确的处理和防范。
3.3.20 能指导值班及其以下岗位人员的技能培训和技艺传授。
集控巡检员岗位规范 1 目的和适用范围
1.1 为规范发电运行部集控巡检员的职责与权限、工作内容与要求、上岗标准，制定本制度。
1.2 本标准适用于发电运行部集控巡检员工作岗位。 2 职责与权限
2.1 职责
2.1.1 在行政上受单元长（值长）的领导，在生产上受集控主值、副值的指挥，在技术上和业务上受发电运行部汽机、锅炉、电气专业工程师的指导，并受集控单元长（值长）、主值的技术考核。 2.1.2 值班期间，按规定对所辖系统和设备进行巡检及有关定期工作。 2.1.3 能够独立完成一般性操作，并在集控主值或副值的监护下完成一些重大或技术较强的操作。
2.1.4 承担外部操作，对于操作规程过程的正确性及安全性承担相应责任。
2.1.5 按时完成抄表、算表，对表格中的数据正确、可靠与否负责。 2.1.6 对所写各项记录的准确性负有责任。
2.1.7 定期按规定巡检路线进行检查，对所发现的问题或缺陷应采取措施处理，不能处理的应及时汇报并填写设备缺陷单，如有延误应承担责任。
2.1.8 当班期间，由于巡检不及时或不认真，造成设备停运、损坏或机组被迫降出力运行，应对此后果承担责任。 2.1.9 上级赋予的其他职责。 2.2 权限
2.2.1 对于上一班的运行方式，存在问题等交待不清或存在重要疑点时有权拒绝接班，并向副值或主值、单元长（值长）汇报。 2.2.2 对未经联系或允许，擅自进行检修工作的，有权停止其工作。 2.2.3 与生产无关人员进入现场时，有权要求其退出。
2.2.4 对其它人员在工作中出现的违章、违纪现象有权制止并反映上一级领导。
2.2.5 对于上级人员发布的可能造成设备损坏或危及人身安全的命令，有权拒绝执行。 2.2.6 其他授予权限。
3 工作内容与工作要求
3.1 工作内容
3.1.1 在集控主值、副值的指导、监护下，独立完成检修或其它工作所需做的各项安全和技术措施，能够完成汽机、锅炉、电气等外部操作。
3.1.2 事故情况下，能够按照命令及时准确地完成有关操作，在上一级值班员指导下，正确处理一般设备缺陷、及事故处理的有关操作。在参与事故处理过程中，能协助副值调整好各主要参数，使设备尽快恢复正常运行，能提出处理意见，并负责正确地汇报事故发生的时间及事故处理过程中所操作设备的操作时间。
3.1.3 交接班及巡回检查时发现设备隐患，应及时汇报，当发生危及设备或人身安全时，允许先处理后汇报，或边处理边汇报。 3.1.4 做好辅助工作和其它方面的记录，严格执行各项管理制度，做好报表、工具、仪表、钥匙管理，并保持现场清洁。
3.1.5 按规定做好报表记录和其它方面的记录，严格执行各项管理制度，做好辅助工作。
3.2 工作要求
3.2.1 能准确地理解上一级值班人员下达的各项指令，协助完成设备检查、定期切换及有关试验工作。
3.2.2 能够独立完成一般性操作，并在集控主值或副值的监护下完成一些重大或技术较强的操作。
3.2.3 掌握设备的规范、结构和工作原理及操作方法。 3.2.4 按要求认真完成各项培训记录及其它方面的记录。
3.2.5 熟练掌握各系统的作用和工质流程，掌握各系统的运行方式并清楚其操作方法。 3.2.6 提前20分钟进入现场，对所辖设备系统进行仔细检查，了解生产运行方式、机组所存在缺陷，清点公共物品。
3.2.7 按指令完成各项操作任务,发现问题向集控主值或副值汇报。 3.2.8 作为操作人，填写操作票，承担操作任务。 3.3 上岗标准
3.3.1 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，有良好的职业道德。 3.3.2 熟悉集控运行全部系统图，主要设备部件图、构造图的识绘知识。 3.3.3 了解《集控主机运行规程》、熟悉《集控辅机运行规程》。 3.3.4 了解流体力学的基本原理。
3.3.5 了解热力学及传导、对流、辐射传热的基本原理。 3.3.6 了解电工及热工一般知识。
3.3.7 了解流体的稳定性、连续性及层流、紊流、汽蚀的基本原理。 3.3.8 了解锅炉水循环的方式及工作原理。
3.3.9 了解本单元机组所属设备的运行维护、异常情况判断及事故处理知识。
3.3.10 了解消防基本知识及消防器材的使用方法。 3.3.11 了解常用工具的用途、使用方法及注意事项。
3.3.12 能看懂一般部件的原理图、构造图，默画集控运行系统图。 3.3.13 能用明了、精练、准确的技术语言联系和交流工作。
3.3.14 定期检查所辖设备系统，能及时发现缺陷，并进行正确的处理。 3.3.15 能正确实施设备、系统检修前的安全措施和进行检修后的运行验收工作。
3.3.16 能进行各种工况下的运行操作和调整工作。
3.3.17 能配合进行热力试验工作，根据试验计划的要求将设备调整至最佳试验运行工况。
3.3.18 能进行所辖设备的倒闸操作。
3.3.19 正确使用和保养所用检测仪表和仪器等。
3.3.20 能正确分析、判断所辖设备故障原因，并能迅速、正确地处理。 3.3.21 有一定的学历基础，具备学习、创新和进步的能力。 3.3.22 身体健康，无妨碍工作的其他病症。
第20篇：发电厂运行岗位职责
发电厂运行岗位职责
一、值长：
1、正确执行生产副总经理批准的运行方式。
2、负责全值的安全和经济运行，服从上级调度命令，严格执行有功及无功调度曲线。
3、按照规程要求，全面领导和指挥本值的运行操作和事故处理。
4、担任公司规定的工作票许可人和运行规程中规定的试验主持人。监护值班人员进行重要的操作和事故处理，达到正确无误。
5、领导全值人员发挥安全员、培训员等人员的作用，搞好班组的安全经济运行和人员培训工作。
6、领导全值人员做好清洁卫生工作。
7、负责抓好交接班，开好班前、班后会议。
二、主值
1、全面负责机组各系统的安全文明生产和经济运行工作；值长不在现场时代行值长职权。
2、负责协调安排机组人员各项工作，负责协调机、炉、电、燃料、化学各专业的运行。
3、负责机组的启、停重大操作和操作监护工作。
4、负责机组的异常及事故处理工作，在值长领导监护下，负责指挥运行人员完成事故处理。
5、负责对本机组人员进行技术培训和业务指导及对本机组人员工作质量、劳动纪律等予以考核。
6、直接接受并执行值长的命令，如有疑问须立即并明确提出，如值长坚持，则必须按命令执行；若危害人身和设备安全应拒绝并立即与上级反映。
7、接受值长的具体工作安排和业务指导。对副值及以下岗位运行人员具体工作安排和业务指导。
三、副值：
1、是主值的助手，负责协助主值完成机组安全经济运行；主值不在现场时履行主值职权。
2、协助主值完成机组的监视与调整，指导并协助巡检员完成其操作和巡检工作。
3、配合主值分析、处理机组运行中存在的隐患、异常等不安全因素，调整参数和运行方式，协助主值完成事故处理。
4、接受主值的具体工作安排和业务指导。对巡检员进行具体工作安排和业务指导。
四、巡检员
1、负责就地操作和调整；负责机组设备和系统的巡回检查工作。
2、负责电、机、炉、燃料设备操作巡检和运行维护，负责厂内燃料输送系统的运行。
3、负责工器具管理和文明生产工作。
4、协助副值具体做好各种记录工作。
