推荐第1篇：副总监岗位职责
岗位职责
目的：为了明确职责权利，理顺工作流程，提高工作质量、效率。
一、原则：分工明确合理、管理灵活、协作有力、权责明确
二、具体岗位职责描述
副总监是公司经营管理的领导核心之一，对公司董事会负责。
1.1职能
1 根据公司战略方针、经营目标、工作计划，分解到各部门并细化组织实施。
2 负责监督并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
3 提出公司经营理念，倡导企业文化建设，创造良好的工作环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
4 负责处理和协调员工间及部门相互之间事务问题和矛盾
5配合公司管理层的工作及其它事关公司全局的工作。
1.2权力
1 有权根据公司经营目标、经营方针、制订工作计划；制订实施方案，并组织实施。
2 有权提出公司机构设置建议。
3 有权对电销部员工作出奖惩决定
1.3责任
1.对公司经营目标、经营方针、经营计划负责。
2.对部门出现重大管理失误负责。
1.4工作标准及考核要点
1 制订的部门战略方针、工作目标、工作计划是否符合公司要求。
2 是否提出改善措施，不断健全和完善公司制度。
3 制定的改革方案是否切实可行，是否产生良好效果。
4 是否创造良好的工作生活环境
5 是否及时对管理工作中出现的问题采取了有效解决措施。
1.5工作流程
1 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各业务部门报告等，向各业务经理发出指令，提出工作安排。
2.接受员工反馈，根据实际情况，制订出相应解决方案与措施，做出决议并跟踪监督。
3.掌握实时业绩状况,发现问题及时解决。
4.有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报。
周琦琦
推荐第2篇：工程副总监岗位职责(共)
篇1：工程副总监工作职责
目的：明确工程副总监工作范围和职责。
范围：工程副总监的工作范围和职责。
职责：工程副总监。
内容：
基本原则：在生产副总领导下，负责工程设备日常管理工作，负责管理属下的机修人员、电工、空调动力人员等的工作，切实保证公司工程设备的良好运行，为生产、销售提供良好基本保障。
1、负责公司厂房与设施、设备方面的管理规程、操作规程、台帐记录的审核工作，并认真监督实施；做好公用系统（如空气净化系统、水系统等）的验证工作。
2、组织编制本部门各类管理制度和各类工程设备操作规程，制订各类工程设备技术人员工作职责，并监督实施。
3、根据公司生产计划，组织制订本部门年、季、月、周工作计划。
4、编制公司公用系统及设备的大、中、小维修计划及方案报生产副总审批、实施，指导并监督各车间生产设备的日常维护、保养工作。
5、组织安排公用工程设备的使用、维护和保养工作，配合车间做好相应的验证工作。
6、做好设备选型和设备采购、安装、调试工作及验证工作。
7、收集整理、登记各类设备供货单位名称及地址，建立设备档案。
8、组织本部门技术维修人员对设备进行技术改造和技术改进，并负责组织零部件设计和改造，负
责图纸的绘制和审核，充分发挥设备的效能和潜力。
9、负责设备维修备件（消耗件、润滑材料、改造工程用器件材料、工具等）采购计划制定、复核
和管理工作。
10、负责各零部件，非标准零部件的设计与外协加工。
11、负责新进设备维修人员及新购设备操作人员的培训和考核工作。
12、负责组织本公司工程技术改造，新工业园区的规划、设计施工和验收等工作。
13、负责对公司的计量器具的计划制定、采购、安装调试、报废处理及定期校验工作。
14、为提高设备管理的业务素质和业务水平，定期或不定期组织相关部门及人员进行培训、考核。
15、每年或每半年一次对公司厂房、设施、设备进行自检工作。
16、配合或主持相关质量管理体系的自检、认证、年检工作。
17、负责设备事故的调查、分析、处理工作。
18、负责完成生产副总、总经理安排的其它工作。
篇2：工程总监岗位职责 工程总监岗位职责
一、制度建设
组织制定公司的房地产开发项目、基建工程项目管理制度及工程部规章制度，并组织、督促执行，确保公司项目顺利进行。
二、工程计划
1.依据工程项目规划，组织制定工程进度计划，包括项目总体计划、年度计划、月度计划。 2.审核项目经理编制的质量、成本、进度控制计划和资金使用计划及相应年度计划。 3.定期检查、汇报工程进度计划的执行情况，对未按时完成的计划，分析原因、评估影响，制定纠正措施并督促实施。
4.根据工程进度的客观实际情况，必要时调整工程进度计划。
三、招投标管理
1.组织编制甲供材料采购招标、甲供设备采购招标、专业工程分包招标总体计划并监督实施，确保每项招标申请适时提出。
2.负责工程承包、专业分包、监理、供应商的管理，按照公司招投标管理规定召集符合要求的工程承包、专业分包、监理、
供应商，对竞标的工程承包、专业分包、监理、供应商的资质、信誉进行严格审查。 3.组织建立、不断完善工程承包、专业分包、监理、供应商档案，对其基本信息、资质、完成工作量、完成质量、履约表现详加记载，为公司的发展不断积累资源。
四、工程管理
1.负责对项目部的组织架构、人员配置、管理模式及项目甲供、专业分包、清包内容提出初步方案，供公司决策作为参考。
2.负责对项目的进度、质量、成本、安全及文明施工管理进行指导、监督和考核，定期或不定期组织单项或综合检查，对检查出来的问题督促有关部门和单位制定纠正、预防措施，并督促实施。
3.整体掌握公司各项目的运行情况，对发现的问题和项目部提出的问题，及时组织解决，必要时报请公司召集专题会议，确保公司各项目正常运行。
4.组织项目施工设计图纸、施工方案、设计变更、甲供材料、甲供设备、整改方案的会审工作。组织对重要材料、设备、工程的验收及备案工作。
5.监督项目部对工程承包、专业分包、监理、供应商的履约管理，全面掌握各项目履约情况，必要时约谈工程承包、专业
分包、监理、供应商领导或报请主管领导召集专门会议，及时解决履约中存在问题。 6.负责公司工程资源的统一协调与调度，包括设备、工具、仪器、材料、工程管理人员，确保各项目的顺利运行和资源优化利用。 7.负责按公司有关管理制度和流程审核、签署公司有关工程技术文件和公司其他重大业务文件。参与公司重大合同评审，提出意见和建议。
8.对公司所属各项目经理或主管的年度和任期考核、调动、奖惩等提出建议。 9.领导工程系统的培训和考核工作，提高工程系统人员的职业素质和业务水平。
五、协作配合
1.负责工程管理人员队伍建设工作，组织工程管理人员进行业务知识培训，指导、监督工程管理人员工作并进行业绩考核。
2.协调好部门员工之间、本部门与其他部门工作协作配合关系。 3.保质保量按时完成上级领导交办的其它工作。
湖南福天兴业投资集团 2012年3月
篇3：总监理工程师岗位职责 总监理工程师岗位职责
一、总监理工程师对监理合同的实施负全面责任，主持监理部的日常
工作，定期向建设单位和监理公司报告工作。
二、主持编写本工程监理的规划及实施方案，在经建设单位批准后，
组织监理工程师按方案实施。
三、制定监理工作考核办法，确定监理部人员的分工和岗位职责，对
驻地监理组的工作进行管理、监督、检查和考核，根据工程项目进展情况进行人员调配，对不称职的人员调换其工作。
四、根据监理工作的需要召开会议，签发监理部文件和指令。
五、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、进度
计划。
六、组织各标段的定期质量检查、平行检测和各种仲裁试验。
七、审查分包单位的资质，并提出审查意见。
八、组织审批关键工序工程的施工方案、特殊技术处理措施和组织处
理重大质量事故。
九、审核承包人竣工验收申请，组织相关单位进行工程预验收，主持
编写各标段的工程质量评估报告和监理工作报告，参与建设单位或上级主管部门主持的交、竣工验收工作。
十、审批承包人的总体施工方案、年度计划。检查监督计划的实施，当工程进度与计划进度偏离较大时，督促承包人加大投入、加快工程 进度，确保工程按时完工。
十
一、审核监理工程师提交的中期及最终支付证书，有权拒付或缓付
工程师已签发但不合理的支付，统一组织监理工程师和承包人核定最终工程量和工程造价。
十
二、核签处理工程变更，经建设单位批准后，组织实施；
十
三、对承包人提出的工程延期或费用索赔，组织监理工程师查清情
况，根据合同规定进行核定，报建设单位同意后发出通知。 十
四、工程施工期间，向建设单位提交工程监理月报、中期支付证书
（每月）、进度计划报表，各种原始记录和现场抽验资料，组织编写并签发监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结。 十
五、工程施工期间，有权对监理工程师给承包人发出的错误指令、
文件进行纠正或调整。有责任协调有关单位间的工作关系。 十
六、组织整理工程项目竣工监理资料档案。
山东省天平建设监理有限公司 副总监理工程师岗位职责
一、由总监理工程师授权，按合同规定的监理内容，组织分管标段各
现场监理组进行监理工作。
二、组织编制月度监理工作计划。负责编制监理工作制度，参与编制
监理大纲。
三、负责督促、检查各标段监理组对检测仪器、工具的使用与管理，
建立健全检测仪器、工具和监理资料的管理制度。
四、主持编写监理项目技术文件，审核专业监理工程师的监理实施细
则、提出修改意见并报总监理工程师批准。
五、参与审核施工单位提交的施工组织设计，汇总并提出监理审核的
初步意见。
六、参与审定主要分部分项工程的施工技术方案及措施，提出监理审
核的初步意见；负责技术文件、施工图纸的管理及各种标准、规范最新技术的确认、推行。
七、负责指导、检查、监督各监理组实施质量体系标准。
八、监督监理实施细则的实施，考核实施效果。
九、负责督促承包单位和监理人员针对工程实际编制重点工程和关键
工序质量和安全方面的预防及纠正措施，监督实施。
十、参与工程质量事故、安全事故的分析，并提出分析意见。
十
一、定期向总监理工程师报告各标段的安全生产情况，对施工安全 生产和监理安全监控事项提出建议。
十
二、定期组织各监理组和承包单位对各工地进行安全生产大检查，
对重点工程和关键工序进行不定期检查，检查结果留有记录，发现问题通知承包单位立即整改，对整改情况进行核实。
十
三、审核单项工程开工申请及检查开工条件，为总监提供签证依据。十
四、组织重要分项(部)工程的检查验收。
十
五、在总监理工程师的领导下，负责监理部的合同管理、预(结) 算、进度款支付签证的审核及工程造价咨询业务。
十六、审核工程设计变更和工程洽商。
十
七、负责组织报验工程量的现场核实工作。
十
八、审核每月验工计价报表中有关工程数量、质量的签证。十
九、参与审核工程竣工资料，参加项目竣工初验。
二
十、完成总监委托的其他事项。
山东省天平建设监理有限公司 监理组组长岗位职责
一、监理组组长是监理部派往施工标段现场监理组的负责人和召集人。
二、在总监理工程师(或副总监)的领导和统一安排下，做好监理组的
监理工作，协调监理组内专业监理工程师及监理员的工作。
三、负责本监理组人员日常工作的组织和安排，并检查其工作完成情
况。定期组织监理业务学习和现场监理工作会议，不断提高监理人员的业务素质。
四、组织监理组内各专业监理人员的年度考核，提出对专业监理工程
师的考评、奖惩意见。
五、经常深入施工现场指导检查监理业务的开展，收集推广新技术、
新工艺、新材料、新结构信息，总结交流监理工作经验。
六、协调承包单位和现场监理工程师工作相互配合及有关监理程序工
作，是现场监理组和监理部联系的负责人。
七、审查承包单位选择的分包单位资质并提出初审意见。
八、审查承包单位提出的施工组织设计，施工技术方案和施工进度计
划，提出改进意见；
九、审查承包单位投入的人员、机械、设备是否满足合同要求，检查
工程使用的材料，构件和设备的质量是否符合合同要求。
十、督促、检查承建单位严格执行工程承包合同和工程技术标准。十
一、核查工程进度和施工质量，验收分部分项工程，签署工程付款 凭证。
十
二、检查承包单位的安全、环保措施，发现问题及时予以纠正。十
三、督促整理本施工标段合同文件和技术档案资料。
十
四、完成总监(或副总监)委托的其他监理工作。
山东省天平建设监理有限公司
一、负责编制监理规划中本专业部分及本专业监理实施细则。
二、审查承包单位提交的涉及本专业的施工方案，施工工艺、设计变
更、施工进度计划，并向总监理工程师提出报告。
三、按专业分工并与其它专业相配合对工程进行巡视、旁站、平行检
验或见证取样，负责本专业检验批、分项工程验收及隐蔽工程验收，并对本专业的分部工程验收提出验收意见。
四、定期向总监理工程师提交专业监理工作实施情况报告，对重大质
量、安全问题及时向总监理工程师汇报和请示。
五、根据本专业监理工作实施情况做好监理日记。
六、负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报。
七、核查本专业进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质
量证明文件及其质量情况，根据实际情况按承包单位检测频率的10－20%对进场材料、设备、构配件进行平行检查，合格时予以签认。
八、负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
九、组织指导、监督和检查本专业监理员的工作，当人员需要调整时，
向总监理工程师提出报告。
十、完成监理组长委托的其他工作。
山东省天平建设监理有限公司
一、在项目总监(或副总监)的领导和统一安排下，做好监理部综合办
公室的日常管理工作。
二、负责监理部监理周报、月报的编写。
三、组织监理部及各标段监理人员贯彻执行公司质量方针和质量目
标，保证公司质量管理体系在监理部及各监理组有效运行。
四、负责与监理工作有关的各类文件（函件）的搜集整理工作，并做
好归口管理。
五、负责监理部竣工资料的汇编工作，按照铁道部档案部门规定的标
准、时限，督促承包人做好交工资料的整理。
六、配合专业监理工程师做好各类设计文件、图纸的落实和协调工作。
建立图纸会审、设计交底和设计变更台帐。
七、负责收集和联系工程监理项目的信息。
八、负责监理部与各标段监理组之间的相互沟通。
九、负责贯标内审及外审的具体工作。
十、认真填写监理部监理工作日志，按时组织和参加监理部监理业务
学习，不断提高自身监理水平。
十
一、定期向总监理工程师(或副总监)汇报情况。
十二、完成总监（或副总监）委托的其他工作。
山东省天平建设监理有限公司 监理员岗位职责
一、在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。
二、熟悉设计文件，合同文件，了解施工现场。
三、熟悉本工程的各项技术指标和各类试验，积极配合监理工程师做
好各工序的检查验收工作。
四、按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程和施工工序进行检
查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。
五、确保检测数据的真实性和可靠性，不得弄虚作假，检测结果及时 上报监理工程师，对本人签字数据负责。
六、对关键工序和隐蔽工序进行旁证监理。
七、初审承包人各项试验、测量工作，复核所有施工原始资料。
八、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、
运行状况并作好检查记录。
九、协助专业监理工程师做好计量工作。
十、做好监理日志和有关的监理记录。
十一、承办监理工程师交办的其它业务。
山东省天平建设监理有限公司 监理职业守则
一、所有从事监理工作的人员必须认真学习贯彻国家有关建设监理的
政策，必须遵守国家的有关法律和政府的有关条例、规定和办法。
二、必须履行监理委托合同中所承诺的义务和承担所约定的责任。
三、监理人员应努力钻研业务，坚持科学的工作态度，以科学数据作
为监理工作的依据。
四、除收取监理委托合同中约定的监理酬金外，个人不得接受建设单
位的额外津贴、施工单位的盈利分成或补贴等。
五、在处理各方面的争议时，应坚持公平和公正的立场。
六、不允许泄漏自己所监理的工程项目需要保密的事项，在发表自己
所监理的工程项目的有关资料和论文时，须取得建设单位同意。
七、虚心听取建设单位、设计单位、施工单位的意见，接受上级主管
部门指导，及时总结经验，不断提高监理工作水平。
推荐第3篇：投标中心总监、副总监岗位职责
1.完善投标管理体系。2.组织各地区定额。3.组织招标文件评审。4.解决招标中的疑点。5.参与项目谈判，组织投标文件的议标调整。6.规范合约的标准化管理。
推荐第4篇：酒店人力资源总监岗位职责
岗 位 职 责
Job Description
部门名称：人力资源部
分部名称：办公室 职位名称：人力资源总监直属上级：酒店经理职位级别：L8直属下级：人事主管、培训主管、后勤主管 修订日期：2011-10-18 文件编号：JD-HR/REC-00
1岗位工作概要：
设计、实施人力资源各项方针、政策；负责人力资源部的日常运作；统筹开发与利用酒店总体人力资源；协调内外工作关系；完成总经理临时委派的其它工作任务。
岗位职责：
1、设计、实施人力资源各项方针、政策。
1.1及时了解与贯彻国家、地方有关人事、劳动、涉及酒店的各项方针政策、法律法规。
1.2结合本酒店实施情况，协助酒店领导制定有关人事和培训方面的方针政策与规章制度。
1.3工作中严格贯彻和执行人力资源各项方针政策和规章制度，并不断改进和更新，确保其高效性。
2、负责人力资源部的日常运作。
2.1参加酒店工作例会，认真执行会议决定，确保上情下达，下情上呈。
2.2制订并审核部门各项年度和月度工作计划、文件及报表。
2.3制订并审核部门各项的财政预算和支出，并实施成本、费用的节控。
2.4依照酒店总体经营思路，规划部门各项工作，确定职责、调配人力。
2.5确保所属分部正常运作，督导员工按计划完成各项工作。
2.6协调部门员工关系，确保团队的稳定性，通过培训不断提升员工的工作绩效。
3、统筹开发与利用酒店总体人力资源。
3.1根据酒店的经营需要，合理定编，严格控制人力成本。
3.2依照各部门的用人需求，选定招聘渠道，设计招聘计划，确定选用标准，并及时补充缺编。
3.3优化酒店内部人才选拔和人员流动机制，改进劳资制度，确保员工职业发展的良性化，及薪酬、福利的市场竞争力。
3.4不断推进酒店内部管理的提升，强化对员工的专业训练，持续开发人力资源潜力、改进综合绩效水平。
4、协调内外工作关系。
4.1协助酒店领导协调酒店各部门之间的关系，并与各部门建立良好的工作关系。
4.2维护酒店和员工的合法权益，并协调两者之间的劳资关系。
4.3与工作相关政府机关、社会团体、教育单位、其它酒店以及人才交流中心等建立并保持友好的协作
关系。
5、其他职责。
制定：审核：批准：1 / 2
岗 位 职 责
Job Description
5.1完成总经理临时委派的其它工作任务。
5.2根据义务消防架构，承担相应的义务消防职责。
5.3参加酒店或其他部门组织的各种培训。
5.4同意／接受酒店因工作需要，对工作岗位做出的调整。
在此我确认已阅读工作职责并同意按照要求的标准予以执行。
签名制定：审核：日批准：2 / 2
推荐第5篇：酒店营运总监岗位职责
营运总监您好：
营运总监需知如下部门的运作知识才能有效胜任： 1.酒店销售部（知悉并能熟练运作时间一般为1年）；2.业务部（横跨客房部、餐饮部、宴会部，采用专职人员传帮带的方式熟练掌握时间为1年）；作为营运总监需要及时掌握的第一部门是“销售部”，销售部有极为严格的标准和运作程序与夜场销售相似而又不能一概而论，它需要的是发挥“团队”的协调作战能力。在懂得了销售部并会熟练运用，只是懂得了“渠道”的学问，接下来就是销售产品的“特性”，如何在掌握渠道的同时，根据客户的要求，有效的调整“产品”是营运总监的第二个责任。只懂“渠道”的开发和维护，充其量也就是销售部经理的“人才”而已。只有懂得了“产品”的结构和特性，才能更好的为销售服务！上述之言乃是诚挚相告，希望老板娘不要介意！我是用通常培养学员的“惯性思维”。根据之前听闻贺总所述，属下认为以您之所长应先学“渠道”因为该处您已有一定的基础。那就先巩固了解一下酒店销售部的总监的工作内容，具体的销售部PNP我之后整理好后会发来！承贺总之所托，我与老师一定尽全力帮助您“快速”成长！愿您早日成为酒店多面手―――职业经理人
镇远新王朝大酒店顾问：
CHARLES
2011年6月29日
一、酒店营运总监岗位职责：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，
组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售：
1、定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大型旅行社总部取得渠道联系，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营销部人员共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问
题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。
12、处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
推荐第6篇：航材总监、副总监秘书岗位职责
1.协助总监、副总监完成日常工作。2.协调客户关系，并进行业务联系。3.翻译、整理并归柯相关的通告、各种文件资料及部门会议记录。4.完成部门员工每月考勤情况的统计、录入及核对工作。5.汇总部门员工每月的绩效成绩，并协助财务部完成部门人员每月的绩效奖金分配。6.处理部门内的其他有关行政事务。7.同相关部门协调保证各项工作的顺利进行。
推荐第7篇：酒店房务总监的岗位职责
酒店房务总监的岗位职责：细致把控，运筹帷幄 酒店是向旅客提供生活需要的综合服务设施，它必须能向旅客提供住宿服务，而要住宿必须有客房，从这个意义上来说客房是酒店存在的基础。房务总监负责房务部全面的经营管理工作，是酒店中最重要的营业部门主管之一，负责处理酒店对外的一切房务工作。
房务总监要监管前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作，他身上肩负的责任是相当重大的。
1、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁;
2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价;
3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润;
4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。
监督前厅部、客房部、洗衣房、娱乐健身俱乐部的整体工作。
· 监督上述各部门的工作人员，确保及时，礼貌的接待宾客，并使客人感觉得到充分的重视。
· 确保员工，特别是直接与客人交往的工作人员熟悉优悦会会员，能够认别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照。
· 协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。
· 保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。
· 承担保持外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护。
· 计划并实施对所管区域的定期检查。
· 确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。
· 每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。
· 协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。
· 完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。
· 编制和提交必要的统计，业绩和预测分析和报告。
· 与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，或其它特殊的客人需求。
· 确保进行程控交换机的培训并按程序执行，从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防，警察和急救人员的保持密切关系。
· 促进店内的销售及推销酒店内的设施。
· 监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。
· 向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息。
· 从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· 和财务总监一起编制和管理部门预算。
推荐第8篇：副总监竞聘演讲稿
房地产开发公司房产事业部副总监竞聘演讲稿
尊敬的各位评委、各位同事：
大家好！
我叫__，__年__月出生，__年入伍，__年__月毕业于中国人民解放军后勤工程学院建筑工程系。于__年光荣加入中国共产党。__年毕业于中央党校函授学院经济管理专业， 从__年开始，一直从事工程管理工作至今。
在20多年的工作实践中，不论在何单位，在何岗位，我一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己。业务能力不断加强，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，多次获得优秀共产党员称号，并因工程质量管理出色荣立过三等功。本人认为目前可以更好地为集团的发展服务，希望有一个进一步施展才能的实践平台。
我具有竞聘房产事业部副总监的优势条件：
一、精通业务，善于创新，具有一定的企业管理能力。熟悉房产事业部各项工作的管理流程。在工作中能够做到识大体、顾大局，较为妥当的处理工作中的各种问题，工作认真负责。做工作、办事情能够做到思路清晰、行止有度。在各种情况下，都能够完成领导交办的各项工作任务。在实践中，注重调查研究、创新管理方法，并能起草各项规章制度等文字材料。
二、具备一定程度的组织、协调能力 ； 房产事业部分管的业务繁杂，必须充分发挥各职能部门统筹协调作用。在工作中，我努力做到：以“服务、落实、保障、创新”为目标，督查督办，准确到位，为提高工作质量尽一己之力。根据房产事业部工作范围大、面广、琐碎工作多等特点，采取主动服务、微笑服务的方式，使各项服务的状况有所改善。
三、具备较强的解决问题能力 ；房产事业部工作面对各层次、各范围人员，尤其在工程管理、工程报建方面，能在经费少、工作量大的情况下，努力做到沉着应对，缓解矛盾，寻求可行办法，及时解决问题。
四、有好的工作作风和较强的敬业精神 ；多年来，坚持摆正自己的位置，谨言慎行来严格要求自己，做到让别人做的事首先自己会做，避免由于个人的疏忽造成工作上的损失和不良影响。努力培养踏实稳健的工作作风，多想工作，少论得失、诚实待人、严于律己。在为人上，胸怀坦荡，公道正派；在工作上，一丝不苟，认真负责。不假公济私、与人争名夺利。用良好的做人宗旨与员工建立了深厚的感情，有较好的群众基础。
五、勤思善学，知识结构合理。我在工作中，不断加强学习，做到学以致用，学习方向与工作实践相结合。不断化劣势为优势，长期持续的学习使我不断更新自身的知识结构，及时了解、掌握新知识、新动态，与集团的发展和时代的发展相适应。 当然，人无完人，在认识自己优势的同时，我也清醒地认识到自己的不足。由于平时忙于工作，时间不太充分，对理论知识学习的还不够深刻。不过，我有信心在今后的工作实践中，在领导和同志们的帮助下，不断完善自我，开拓进取。进一步加大理论学习力度，进一步提高业务水平和政治水平；进一步树立创新意识，创造性地开展工作；增强工作的主动积极性。在追求集团发展壮大的过程中与员工共同进步。如果领导和同志们信任我，给我这个机会，我将以实际行动回报大家对我的期望。
一、员工的工作热情、工作态度对集团的认同是极为重要的。通过方方面面的措施，赢得员工对集团前景的信心，必将极大地发挥员工的潜能；建立合理的沟通渠道，达到上下一心、同舟共济，使员工能够理解、支持集团的决策，营造良好的团队精神，使员工为集团创造出更多的经济效益，培养以人为本，至高至远的理念。
二、摆正位置，当好助手。积极掌握房产事业部的各种动态信息，进行分析，提供有价值的建议和主张，协助总监做好决策；其次要统筹兼顾，作好总监的参谋助手。做出的决策既要符合集团的利益，又能满足集团员工的意愿，做到尽职不越权，帮忙不添乱。
三、家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时工作难免有矛盾，在工作中，协助总监拓宽和疏通民主渠道。遇事虚心听取员工的意见，兼听则明，偏信则暗，做好领导和员工、员工和员工之间的协调。多和大家交朋友，努力营造相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系；和谐的工作环境；既有民主，又有高度集中，又有个人心情舒畅的工作氛围。
四、以服务为目的。我始终认为当领导就意味着吃苦在先，享乐在后，不能有任何私心杂念。想员工之所想，急员工之所急。经常和员工换位思考，想员工的感受，在事关员工的利益问题上，多为员工着想。
五、加强对员工的业务能力和职业道德培训。针对部分员工经验不足、服务水平不高等诸多的问题，分期分批对他们进行培训。努力提高管内员工的综合素质及能力。
最后，我表个态，如果领导和大家把我推上这个位置，我会珍惜这个机会，认真履行副总监的岗位职责。用心、用情、用良心做工作；反之，竞聘不上，我将一如既往地在自己的岗位上尽心、尽力、尽职。无论结果如何，我会始终诚实做人、勤奋做事。言必信，行必果。
谢谢大家！篇2：房产事业部副总监一职竞聘演讲稿
房产事业部副总监一职竞聘演讲稿
尊敬的各位评委、各位同事：
大家好!我叫xx，年月出生，年月毕业于工程学院建筑工程系。于年光荣加入中国共产党。从年开始，一直从事工程管理工作至今。
在多年的工作实践中，不论在何单位，在何岗位，我一直兢兢业业，恪尽职守，勤奋学习，严于律己。业务能力不断加强，工作经验不断丰富，知识储备不断增长，多次获得优秀共产 党员称号，并因工程质量管理出色荣立过三等功。本人认为目前可以更好地为集团的发展服务，希望有一个进一步施展才能的实践平台。
我具有竞聘房产事业部副总监的优势条件：
一、精通业务，善于创新，具有一定的企业管理能力。熟悉房产事业部各项工作的管理流程。在工作中能够做到识大体、顾大局，较为妥当的处理工作中的各种问题，工作认真负责。做工作、办事情能够做到思路清晰、行止有度。在各种情况下，都能够完成领导交办的各项工作任务。在实践中，注重调查研究、创新管理方法，并能起草各项规章制度等文字材料。
二、具备一定程度的组织、协调能力;房产事业部分管的业务繁杂，必须充分发挥各职能部门统筹协调作用。在工作中，我努力做到：以“服务、落实、保障、创新”为目标，督查督办，准确到位，为提高工作质量尽一己之力。根据房产事业部工作范围大、面广、琐碎工作多等特点，采取主动服务、微笑服务的方式，使各项服务的状况有所改善。
三、具备较强的解决问题能力;房产事业部工作面对各层次、各范围人员，尤其在工程管理、工程报建方面，能在经费少、工作量大的情况下，努力做到沉着应对，缓解矛盾，寻求可行办法，及时解决问题。
四、有好的工作作风和较强的敬业精神;多年来，坚持摆正自己的位置，谨言慎行来严格要求自己，做到让别人做的事首先自己会做，避免由于个人的疏
忽造成工作上的损失和不良影响。努力培养踏实稳健的工作作风，多想工作，少论得失、诚实待人、严于律己。在为人上，胸怀坦荡，公道正派;在工作上，一丝不苟，认真负责。不假公济私、与人争名夺利。用良好的做人宗旨与员工建立了深厚的感情，有较好的群众基础。
五、勤思善学，知识结构合理。我在工作中，不断加强学习，做到学以致用，学习方向与工作实践相结合。不断化劣势为优势，长期持续的学习使我不断更新自身的知识结构，及时了解、掌握新知识、新动态，与集团的发展和时代的发展相适应。
当然，人无完人，在认识自己优势的同时，我也清醒地认识到自己的不足。由于平时忙于工作，时间不太充分，对理论知识学习的还不够深刻。不过，我有信心在今后的工作实践中，在领导和同志们的帮助下，不断完善自我，开拓进取。进一步加大理论学习力度，进一步提高业务水平和政治水平;进一步树立创新意识，创造性地开展工作;增强工作的主动积极性。在追求集团发展壮大的过程中与员工共同进步。如果领导和同志们信任我，给我这个机会，我将以实际行动回报大家对我的期望。如果能够竞聘上，我的工作设想如下：
一、摆正位置，当好助手。积极掌握房产事业部的各种动态信息，进行分析，提供有价值的建议和主张，协助总监做好决策;其次要统筹兼顾，作好总监的参谋助手。做出的决策既要符合集团的利益，又能满足集团员工的意愿，做到尽职不越权，帮忙不添乱。
二、家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时工作难免有矛盾，在工作中，协助总监拓宽和疏通民主渠道。遇事虚心听取员工的意见，兼听则明，偏信则暗，做好领导和员工、员工和员工之间的协调。多和大家交朋友，努力营造相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系;和谐的工作环境;既有民主，又有高度集中，又有个人心情舒畅的工作氛围。
三、员工的工作热情、工作态度对集团的认同是极为重要的。通过方方面面的措施，赢得员工对集团前景的信心，必将极大地发挥员工的潜能;建立合理的沟通渠道，达到上下一心、同舟共济，使员工能够理解、支持集团的决策，
营造良好的团队精神，使员工为集团创造出更多的经济效益，培养以人为本，至高至远的理念。
四、加强对员工的业务能力和职业道德培训。针对部分员工经验不足、服务水平不高等诸多的问题，分期分批对他们进行培训。努力提高管内员工的综合素质及能力。
五、以服务为目的。我始终认为当领导就意味着吃苦在先，享乐在后，不能有任何私心杂念。想员工之所想，急员工之所急。经常和员工换位思考，想员工的感受，在事关员工的利益问题上，多为员工着想。
最后，无论结果如何，我会始终诚实做人、勤奋做事。言必信，行必果。 我的演讲结束了，谢谢大家!篇3：会计副主管竞聘演讲稿
会计副主管竞聘演讲稿
各位领导、同事们：
大家好！我叫杨建云，现 在联行复核柜员职务。今天我竞聘的是会计副主管岗位！首先，我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会，来参加会计副主管的竞聘。说实话，能站在这个竞聘的舞台上，我的心情已经非常激动，这是对我多年来工作态度与工作成绩的充分肯定，我感到十分欣慰！
今天参加竟聘演讲的各位同志，每个人都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：
（一）是有较为扎实的专业知识。自参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我行组织的政治理论和市场经济、金融管理等知识的学习。使我的政治素养和业务水平不断提高。
（二）是有较为丰富的实践经验。26年的会计工作经历使我熟练掌握 各项柜面业务操作流程 和 计算机前台操作技术 及 各项业务管理规定与操作规程。深知营业网点从业务办理到凭证整理归案，经营风险防范的主要在于是制度的执行与落实，知道会计副主管工作的职责任务，明白做会计副主管所必备的素质和要求。
（三）是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任会计副主管工作。 今天竞聘会计副主管的岗位，我将以我个人的学识，工作热情，当好助手，当好参谋。如果竞聘成功，我将积 极开展以下工作：
（一）加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关财经法规和农业银行各项财务会计规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不计个人得失，不当摆设。 在工作中，维护支行形象，维护班子形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。
（二）加大内控管理力度，完善岗位责任制，使各项制度与业务运行相适应。严格对营业网点的制度执行、重要凭证管理使用、各种登记簿规范登记情况等方面加强检查，促进内控管理质量的不断提高。
（三）加强工作协作，当好主任参谋。一是做好安全保卫工作；二是积极协助主任做好内控制度落实工作；三是做好本单位的上传下达工作，对上级的通知要及时向主任汇报，并认真督办。
各位领导、同事们，虽然我今天有幸在这里进行会计副主管竞职演讲，但我清醒地认识到，在座的还有比我优秀的同事，你们每个人身上都有值得我学习的地方。因此，无论竞职成功与否，我都将继续向各位领导和同事们学习，不懈追求，和全体同事一道，为我行又好又快发展做出更大的贡献。
谢谢。篇4：宾馆管家部副主管竞聘演讲稿
宾馆管家部副主管竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、评委、同事们：
大家好！
国际成功学大师卡耐基说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着多年的酒店工作经验，今天我满怀信心和激情的走到演讲台上参加酒店领班的竞聘，自信有能力挑起这个重担。 我叫**，今年**岁，从事餐服务生**个月。工作以来，我深知，一份耕耘，一份收获。所以工作中，我总是勤勤恳恳，有一份力出一份力，工作不偷懒，肯吃苦，与同事相处非常融洽。
今天之所以走到讲台上参加竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是觉得作为一名有理想抱负和责任感的当代青年，一名有志于为服务事业的改革与发展建功立业的员工，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同事们的挑选。
“天生我材必有用”。我不敢声称自己有多高的才能，权衡分析了一下自己，我认为这次参与职位竞聘，我具备以下一些优势：
一是我热爱服务事业，肯吃苦。自从选择当一名酒店的服务员起，我就将自己的前途与命运和酒店紧紧的连在了一起。工作中，我总是积极把自己的发展融入到酒店的发展中来。努力做到爱一行、专一行，以奉献为荣，以吃苦为乐。领导越是给我压担子，我越觉得充实，反之则感到恐慌，生活没有了目标。超负荷的工作一直是我追求的工作状态。 ??篇5：人力资源总监竞选演讲稿
人力资源总监竞选演讲稿
尊敬的领导、评委：
大家好！
首先，衷心感谢各位领导和评委给我这次竞聘的机会！我是刘全洲，很荣幸能够站在这里参加这次竞选职务演讲!出于认真的考虑和征求同事的意见，我觉的人力资源部门总监这个职位比较适合我，所以今天我要竞选的职务是人力资源部总监!希望大家能够给予支持。下面谈谈我对人力资源部工作的认识及今后工作的思路。
在现代企业文化建设中，“以人为本”已成为现代企业管理中的中心思想。“以人为本”就是要尊重人、理解人、关心人，要发挥全体员工的聪明才智，要激发全体员工为企业的生存和发展做出自己的最大贡献。为此，人力资源部就是公司文化建设的策划和组织实施的主要部门。我认为，人力资源部的工作极具有挑战性，人力资源部的工作人员应该是热情，和善和公正无私的，我就有这方面的禀赋。因为我为人正直、办事公道、讲原则，待人热情随和，工作认真负责，敬业奉献。同时有二十多年的工作经历，有将近十年的职教工作经验，比较善于做人的思想工作，有一定综合协调能力。如果我能竞聘成功，我将以部门总监的职责组织开展公司人力资源部的工作。
我喜欢人力资源管理工作，在大学的专业就是人力资源管理专业，毕业后我所从事的也是人力资源管理工作。在其中我体会到做为一个人力资源管理者所要具备的能力和责任，即扎实的人力资源管理技能，突出的人际沟通能力和语言表达能力，统筹策划能力，以及要承担的社会责任。适应工作的能力固然重要，但今天在这里我不会刻意强调我自己，因为我相信自己有这些能力，能力不是嘴上说出来就能有的，归根到底还得看自己的实际行动!我喜欢人力资源管理工作，就要拿百分百的热情去对待这份工作，这是公司的要求，也是自己的承诺! 为什么我要竞选这个职务，我总结了四点原因：
一、我具有坚持原则、公道正派的职业道德。
常怀律已之心，宽人之意是我的为人之道，做事坚持原则，廉洁奉公是我的处事标准。无论从事哪项工作，我都能坚持原则，把握准绳，从不借公事之便行私人之情，以自己的实际行动树立了公道正派的良好形象，坚守了廉洁做事的职业道德。
二、我具有锲而不舍、孜孜不倦的学习精神。
这种精神使我在不断的学习中汲取了更多的知识，增长见识，开阔视野。同时，坚持不懈、多层面的学习也使我不断地加强了自身修养，提高了工作能力，为我更好地开展各项工作奠定了坚实基础。
三、我具有严谨务实、稳中求进的工作作风。
“沉稳而不呆板，激进而不张扬”是我的性格，工作中，这种性格也无时不刻地影响着我。踏踏实实工作，稳稳当当做事的工作风格，促成了我在工作上的一次次进步，也保证了我一次次圆满的完成工作任务。
四、我具有思路清晰、干练果断的工作能力。
遇事沉着冷静，处事干练果断，思路条理清晰，工作逻辑明朗，这是我对自己干好每一项工作的基本要求。在这么多年的工作过程中，这一要求从始至终一直指导着我的工作，历练了我的能力，也给了我前来竞聘的自信与勇气。
再次，做为一个人力资源管理者应该要承担一定的社会责任。对于公司内部来说人力资源部要做的事情就是保证每个员工的利益，让那些优秀的员工没有后顾之忧，普通员工充满热情，不称职的员工主动让位，让更适合的人来工作，优胜劣汰。对于企业外部来讲，大量的高校毕业生找不到工作，这是一项全社会的责任，作为一个人力资源管理者，应该意识到这种责任。所以我们平时在招聘员工的时候，不要总是拿学历来权衡一个人的工作能力，对给那些适合这个岗位也能胜任这份工作的人提供更多的一些机会，因为这些人更懂得去珍惜、去拼搏。比如很多优秀的大专毕业生，他们来竞聘一份工作，往往看重的不是工资的高低，而看重的是能不能做好这份工作，这份工作对自己能不能提高，因为只有不断提高，才能够生存。我很欣赏这种精神，这种精神也是我们公司员工所要具备的。而做为一个人力资源管理者，应该给这些人一些机会。因为我觉的人力资源的浪费就是一个企业最大的失败!如果胜任的人力资源总监的话，这将是我工作的一部分! 这次竞聘，如果能够得到组织的信任与大家的支持，有幸就任人力资源部门总监，我将从以下几个方面创新性地开展好人力资源管理工作。
一、加强职业道德教育和业务知识学习，努力带出一支品德高、业务精、能力强的人力资源管理队伍。要想做好现代企业的人力资源管理工作，不仅人力资源部经理本身要具有高素质、强水平，还要注重培育一支具有新观念、新思维、新视野的人力资源管理队伍。从转变观念入手，加强政策法规、业务知识的学习和教育，让从事人力资源管理的工作者明白，人力资源管理不再是简单的管管档案、注注工资，而是要肩负起整个集团公司的人力资源规划和开发的重任，变传统的人事管理为现代的人力资源管理，
二、结合企业实际和人员现状，制定切实可行的解决办法。如：扩大员工教育范围，以转变下岗、待岗员工择业观、就业观为突破口，积极帮助下岗、待岗员工寻找社会就业机会，引导他们克服终身依附企业的旧思想。同时根据《劳动合同法》等政策，依法做好劳动关系清理整顿工作，在集团公司建立稳定和谐的劳动关系。
三、进一步规范员工培训工作制度和组织管理。深入基层，做好调研，根据企业所需，制定人才培训计划，明确员工培训目标。与澡群部结合，大力开展劳动竞 赛、员工技术比武等活动，为不同岗位的员工提升业务素质和工作技能提供支持，为企业快速发展提供高素质、高技能的人力资源。
四、深化绩效考核制度，将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合，根据岗位特性制定出合理的薪酬激励机制。通过岗位价值评估，突出不同岗位之间的责任与贡献，实现以岗定薪，岗变薪变，合理拉开薪酬差距，实现真正的内部公平。
五、扎实做好常规工作，正确处理内外部关系，营造和谐工作氛围。在突出做好创新性工作的同时，对常规性工作亦不能忽视，要以细致、慎密的工作态度，扎扎实实地做好员工档案管理、合同变更、工资审批等一些细枝未节的工作，为领导决策提供真实、准确的依据。同时，要以敏捷的思维和谦虚的态度处理好内、外部关系，努力营造和谐、奋进的工作氛围。
最后，我先举个例子吧，这里就像拉车一样，如果有人往这儿拉，有人往哪拉，互相之间自己给自己乱掉了。其实当我们有一个傻瓜，很傻的，我们会很痛苦。如果我们有50个傻瓜是幸福的，他们吃饭，睡觉、上厕所是排着队的;当我们有一个聪明人的时候，会很带劲;但是当我们有50个聪明人的时候实际上是非常通苦的，谁都不服谁，形如一盘散沙。我们公司到底需要什么样子的人呢?是一个傻子还是一个聪明人，是50个傻子还是50个聪明人?其实我们都需要，只要我们善于管理即可。如果我能胜选的话，我希望我的作用就像水泥，把这些人粘合到一起，使他们的力往一处使!因为我相信团队的力是事无限的，只要能够凝聚!马云曾经讲过这样一句话：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大多所人死在明天晚上，所以我们不要放弃今天，活在当下!做好目前的比什么都重要!不管我能不能胜选，我还是我，因为天外有天，人外有人。但是选了我，我不会让大家后悔，不选我大家可能会后悔。总而言之，还是我经常说的那句话：努力证明一切、一切证明努力! 各位领导、各位评委：这次竞聘对我来说是一次新的挑战，是拓展自我发展空间，实现自我价值的一次难得的机会。无论成功与否，我都感到自豪。因为，为了自己的理想我争取了、努力了。
推荐第9篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
推荐第10篇：星级酒店餐饮部总监的标准岗位职责
五星级酒店餐饮部总监的标准岗位职责
作为五星级酒店总监需要以身作责，不仅需要做好自己的事，还需要有管理能力，具备良好的品德，作风正派，下面企业管理网就为大家整理了五星级酒店餐饮部总监的标准岗位职责，请大家阅读下文。
1）餐饮部经理或总监直接向饭店总经理或常务副经理负责。负责餐饮部门的各项行政管理工作。制定并组织实施餐饮经营的所有计划，如，年度和月度的经营计划。制定、推行和监督本部门的各项管理制度。考核部门各级管理人员的业绩并实施激励和培训。审批与签定署本部门使用的一切物资与用品。
2）参加饭店部门经理的工作会议。定其如开本部门有关经营、成本、人事等会议。检查本部门中的各单位的经营情况、产品质量。经常制订和改善各项各项经营和管理的新计划、新措施。
3）熟悉目标市场，了解顾客需求，与厨师长一起筹划和设计菜单，及时开发符合当时和当地需求的餐饮产品。与总厨师一起健全厨房组织，完善厨房设备的布局，控制菜肴的质量。加强菜肴的质理。加台餐饮原料的采购、验收和贮存的管理。严格控制餐饮成本，减少餐饮经营中的各项浪费。
4）加强餐厅的业务管理，提高服务质量。加强宴会的组织与管理，提高宴会服务质量。另强酒吧的经营管理，提高酒吧的经营特色。制定餐饮推销计划，扩大餐饮销售渠道，提高餐饮的销售量
第11篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定VIP接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了VIP接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
第12篇：酒店总监工作总结
酒店总监月份>工作总结 **年8月，公司新接手##酒店，在公司的领导的正确指导下，作为房务总监的我，主要从事前期整治和筹备工作。刚刚接手时，该酒店管理混乱，制度缺失，部门之间协调不力，员工思想浮动，人员流动过于频繁，客户档案资料被全部销毁，很多销售人员因辞职而没有交接工作，导致很多账务无法收回。面对复杂的局面，我紧紧围绕上级领导战略部署，带领并团结所属员工，抓住重点，努力工作，初步稳定了各方面管理秩序，酒店步入健康运营轨道，主要>工作总结如下。 一抓住财务管理，理顺前台账务和各部门之间关系。 针对财务混乱、部门协调不力等情况，以强化财务管理为核心，理顺各方面关系。对前台账务进行全面梳理，将前台原始资料与现有员工掌握的有关的情况进行核对，全面重新登记，对所有的财务欠账进行追要，积极开展客户拜访和前台财务结算活动，尽量减少经济损失。对于原来辞职的销售人员，尽量联系，加强交流，争取提供客户欠账信息，配合结账工作。同时，明确前台和销售的各自岗位责任，重新制定岗位责任，特别强调两者之间的沟通与协作，规范了两者之间的业务交接程序，建立了工作衔接机制，有力地防止部门之间工作脱节以及账务纠结不清。 二抓住销售工作，强化销售管理。 坚持以人为本，对销售人员多次沟通，谈心，尽量稳定销售团队；发扬民主，多次召开座谈会议，积极征求销售人员的意见，发挥销售团队聪明才智，采纳合理化建设，群策群力，完善了销售管理制度；制定销售人员激励政策和提成制度，充分提高销售人员积极和主动性；重新建立客户档案资料，积极寻求老客户的支持，同时结合新酒店市场定位，对客户市场进细致分析，确定销售方向与重点，制定营销计划，开展业务推广活动，尽量做到稳定原有客户群，发展新的客户群体。目前，销售工作已经有条不紊开展。 三抓住日常管理，加强对前台工作的指导。 针对前台，制定了>规章制度和工作细则，明确了各项工作要求和服务流程，突出强调班前理会制度，引导员工统一思想、统一工作目标，步调一致地开展工作，做到日常工作天天有计划目标，天天有总结，天天进行思想引导；针对大客户，拟定vip接待流程，提高服务质量。 四抓住团队建设，开展思想教育工作与业务技能培训工作。 为了稳定员工队伍，我深入员工群体，随时了解员工思想动态，以周会、交流座谈会、工作意见征求会等形式，同时组织了几期文娱活动和比赛活动，对员工进行教育引导，减少隔阂，增加共识，营造团结和谐、互帮互助、积极进取的氛围，指导员工逐步接受公司的企业文化与管理理念；为了提高前台和销售人员服务水平，制定了培训计划，组织了vip接待流程、服务礼仪、销售业务技能、酒店管理制度等内容的培训活动，团队面貌焕然一心，取得良好效果。 在公司领导的指导下，虽然取得了一些成绩，初步稳定了工作局面，但是也存在一些不足：一是历史遗留原因致使有些账务无法讨要；二是对于销售、前台的管理还不够细致，未实现精细化管理。俗话说，“良好的开端和是事业成功的一半”，前期的有效工作为今后发展打下了坚实基础，今后思路如下： 一继续完善微观制度。在不断总结经验的基础上，实现精细化管理，结合现有制度运营效果，改进服务流程，对销售、前厅、客房等建立微观的>规章制度，确保服务到位，防止不良隐患。 二探索建设新的销售渠道，推动市场发展。结合近阶段酒店的客户群体，继续对市场进行分析，加大不同客户群的沟通，拓宽销售渠道，引导销售人员拓展新市场。同时，完善客户信息资料管理，年前以上门沟通、电话拜访、赠送礼物等形式开展一次新老客户大拜访活
动，积极进行宣传推广，力争在春节前后的旺季做出出色的销售业绩。 三创新团队培训与团队建设。除了思想教育、授课等培训方式外，采用观看视频讲座、爱岗敬业主题>演讲、岗位明星评比、销售先进评选、服务理念征文、>规章制度试卷问答等形式开展团队建设，下一步重点培养员工队伍的爱岗敬业意识、责任与服务意识、团结奉献意识。
）篇2：2014年度海的城酒店营运总监工作总结暨2015年度工作重点 2014年度海的城酒店经营总结
2014年即将度过，我们充满信心地迎来2015年。在南沙公司 领导的英明决策和支持下，我酒店在过去的一年全面诠释了“安全、经营、服务”三大主题，并且预计全年营收及利润指标完成得较为理想。值此辞旧迎新之际，回顾总结即将过去的一年工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、酒店营收情况分析：
截止2014年9月份，完成客房营业收入 249.33 万元；餐饮营业收入为 117.3万元；康体营业收入 71.1 万元；其他营业收入为 267.48 万元，合计营业收入为708.39万元，占全年目标900万元的 78.71%，预计第三季度可完成营业收入195万元，在中央八项规定政策的影响下，在外部酒店市场环境普遍低迷的情况下，我酒店经营业绩并无明显下滑，基本达成年初既定指标，并保证酒店经营盈亏平衡。
二、经营部工作及工作成绩
1、2014年，营销部继续做好市场开发工作，充分掌握本地市场发展动态，利用南沙区经济开发的好好势头，持续跟踪涌入本地的大型投资企业以及酒店周边地区的开发，酒店累计开发 132 家协议单位，其中 87 家商务公司协议单位，22 家政府协议单位，11 家旅行社协议单位，3 家中介协议单位。
2、今年1月，经过外包形式将康体二楼网球场改造为五人足球场，成为南沙现阶段唯一一家人工草坪五人足球场，大大提高了滨海的品牌形象，改造工程不但将康体的二楼破旧环境改善，并且公司在无投
资的情况下，实现租金盈利27000元。
3、今年泳季，康体水世界泳池推行与游泳教练合作开办泳池培训班，并且利用四期珺城泳池分散人流，实现利润和安全双丰收，泳池营业额首次单日突破2万元，首次单月突破28万元，并且确保无重大安全事故发生。
4、2014年1月份上旬，本着为完善滨海珺城小区的配套设施，提升物业价值、品牌形象以及更好的便民服务，开始对广场经济的发展展开话题讨论，后经多方商讨研究，拟定在滨海珺城西门临边商铺测字401201229的07商铺（100.2615平方）意向加盟便利店项目，再经市场调查多家知名便利店品牌后，于2014年1月份下旬，上报公司审核，2月份中旬 公司确定喜市多便利店的加盟意向，通过长达2个月与广州喜市多便利连锁有限公司对加盟事宜的沟通，在4月份中旬 正式签订《喜市多特许加盟合同》 并于4月份下旬 拟定设计方案及施工图纸，5月份上旬 确定设计方案及施工图纸，6月份上旬根据喜市多公司的推荐和有关市场进行了全面的详尽调查，提供两家装修单位供公司相关部门选择及审核，确定装修单位后，于7月1日 开始为期25天的施工作业，与此同时进行便利店人员招聘和培训工作，7月份中旬 完成便利店设备设施的采购工作，7月份下旬 完成喜市多店长课程培训与订货作业，8月1日 施工完成，进行验收和开荒工作，8月2日 设备设施进场调试，8月3日（通宵作业）便利店全员报到，清洗店面卫生、调整台账，8月4日（通宵作业）便利店全员报到，进行收货作业、整理物品上架，8月5日（通宵作业）喜市多便利店珺
城门市正式启用，确定试营业日，8月6日 审核店面商品台账，8月7日（通宵作业）补充货量，8月8日在便利店全员的努力和配合下，滨海珺城喜市多便利店正式营业，成为滨海区域第一家有熟食经营的品牌连锁经营超市，不但提升了滨海楼盘的销售形象，而且成为附近滨海业主不可缺少的配套设施，大大提高了滨海业主的满意度。在超市的经营中，跟随喜市多公司的经营方针运营，相比自主经营在时间上、资金上与精神上都减轻不少负担，配合公司“创新服务+增值有偿服务”的经营思路来实现公司盈利.
5、在今年8月，酒店正式成立经营部，将营销、前台、会议室、康体、泳池、喜士多合并同一部门统一管理，对各物业小区的资源进行了重新整合，大大提高了工作效率和经营效益，并在收楼期间，利用临铺出租，帐篷出租等方式推动广场经济的发展，利用电梯广告进行对外宣传，共实现经营收入135040元。酒店一楼商铺从第四季度开始对外出租，实现经营收入33450元。
6、经营部成立后，开始与兴业二手中介合作，在第三季度实现租金收入16960元，并且在南沙公司正式收回滨海物业后，与兴业二手中介签订分成协议，预计在明年，我酒店在中介方面的收入将大大提高。
7、酒店从今年开始，承接滨海珺城售楼部水吧工作，实现经营收入48000元，并在12月承接滨海五期悦城售楼部水吧和保洁工作。
8、经营部成立后，经过资源整合和内部结构重整，会议室工作人员进行了大幅度调动，在调整后主要工作有：
（1）团队建设和培训：
前期与员工进行一对一的沟通，了解他们的思想状况，帮助他们调节好自身的工作状态，避免将负面的情绪带到会务接待的工作中去，改变员工团队意识的淡薄，说话办事要从大局出发，遇到困难积极应对，不要以个人为中心作为出发点，培养每一员工的自身所长，通过合理有效的手段，调动整个会务接待组的工作热情，共同做好会务接待工作。
（2）整理整顿会议室所有设备设施及物品
1.清理酒店康体存储仓库，安装4组货架，所有物品重新整理、分类摆放。 2.所有会议室重新打扫卫生，桌椅摆放整齐。
3.清理会议室茶水间物品，进行大扫除工作，确保无杂物、虫蚁，
保持干净整洁的面貌。
4.所有会议室，包含茶水间全部上锁。
5.会议茶杯全部重新清洗，挑拣出崩口、破损、污迹的茶杯，清
洗后茶杯分类摆放。
6.重新盘点会议室物品，耗时1天，报损部分物品数量170余件。 7.调试所有设备设施，确保无异常情况。
8.整理统计会议室所有配备设施，缺少部分及时申购补领。
（4）工程问题整改
整理统计累计 16 条工程维修问题，已呈批，工程部协助处理中。
9、承接南沙公司营销部一日游活动、租车、楼盘销售布场、派单工作等，不但积极配合了南沙公司的销售活动，而且实现酒店营业收入
约700000元。
二、内部管理
1、会议制度和培训制度逐步完善
酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在2014年度，酒店一直延续每周三部门主管级以上人员例会制度，确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。
2、酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表
酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在2014年度中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表篇3：五星级酒店房务总监年度述职报告
述职报告
房务部
尊敬的酒店领导、各位同事：
大家下午好！
进入酒店近五年，感谢酒店领导的信任，让我拥有了一份满意的工作；同时，在2015年，面对国内酒店经营低迷局面，酒店房务部在酒店领导的正确指引下，房务部积极迎战，快速调整经营方略，加快经营转型，千方百计拓市场，持续优化产品和服务，提升服务与管理水平，力求各项管理标准化、规范化、体系化。虽然今年我们的经营目标离计划任务还有一定的差距，但在同行业中还是比较乐观的。在2015年的经营与管理中，虽然有苦与累，但在这个过程中，我本人受到的指导与熏陶是比较多的；虽然我的工作离领导的期望与目标还有很大的距离，但在这一年中，我认为我自己成长了一些、进步了一些，这将是我职业生涯中宝贵的财富，在此感谢一直给予我指导和帮助的酒店领导。在2016年到来之际，我会认真总结工作经验，反思不足，争取在来年开创一个好的局面，现将房务部2015年的工作开展情况及2016年的工作设想做以下总结和汇报。
一、经营方面
2015年房务部经营收入预算为万元，经营利润预算为万元，完成率为%。
二、部门销售方面
2015年，部门的经营继续受到了国家政策的影响。但我们没有犹豫，没有徘徊，没有抱怨，在酒店领导的正确指导下，积极应对、开拓创新，出台了一系列行之有效的经营举措：
1、为稳定酒店忠实客户，不断完善酒店会员体系制度和住房积分制度。继续推出了“客房积分8送1”、“会员卡优惠制度”
等措施扩大了酒店的宣传，有效地黏住了客户，增加了酒店客房销售。
2、在网络促销方面，首先是与网络订房公司紧密合作，全年先后推出了10多项网络促销政策；其次拓宽了网络订房渠道，增加了阿里旅行网合作平台，引用了客户新的便捷体验模式——“信用住”，有效地扩大了网络订房数量。通过这些活动的开展，使酒店每月都有促销活动展现在客户面前，有效抓住了网络宣传的特点，有效提升了网络订房数量。2015年网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
同时，为加大酒店直销平台的建设，增加酒店官网的订房量，对官网制定倾斜政策进行促销：一是通过官网预订可以享受“神秘返现”，二是在官网推出有别于ota的促销房型，三是加大酒店官网会员制度的建设，扩充网络会员。通过这些营销策略，有效提升了官网的网络订房数量。2015年官网的网络订房为间，收入为万。订房数量比去年同期增长了间，增长幅度为%；净房费收入增长了万元，增长幅度为%。
3、做好部门收益管理。在夏季高峰期，为增加酒店收益，对预测的高峰期恢复酬宾价；其次，在高峰期，对预订渠道进行合理控制，增加酒店散客渠道，控制ota渠道，增加酒店收益；同时，在中秋国庆节期间，及时将楼刚闲臵的房恢复了16间房，为酒店增收近5万元。
三、制度建设方面
为规范部门的服务与管理工作，使部门的管理更加规范化并形成体系，2015年，根据部门服务与管理中出现的新情况、新现象，部门内部出台了多项行之有效的管理制度。
1、洗衣房针对成本的管控，出台了《每日能耗报表制度》。首先，洗衣房对所有洗涤能耗用量重新设定了标准并进行了严格的量化；为实现和落实标准量化，每天对所用的用量进行登记，并结 合当天洗涤年进行分析，做到每天监控。
2、由于网络客户的快速增长，网评急剧增多，网评维护管理的源头在于为客户提供满意的服务。网评是把“双刃剑”，好评能正面宣传酒店，而差评往往给酒店带来不利影响甚至是致命的打击。那么，如何保证对这批客户提供优质服务是摆在部门服务工作中的新课题。部门在晚上了《网络客户服务与管理的相关规定》，在顾客点评的关键点服务上做文章，促使部门员工更专注、更系统地提升网络客户服务质量，从而有效地提升了网络客户的好评与服务口碑。
3、客房的卫生是客房温馨舒适的基本保障，也是客房产品质量的生命线，为提升和保持客房卫生质量，部门在前期出台了《关于重申计划卫生的规定》、《关于楼层日常管理和奖惩补充规定》的基础上，引入内部交叉检查机制，实施竞争考核，提倡员工和领班树立荣誉意识和竞争意识，时刻激发员工责任感，“责任到位了，卫生质量也就到位了”。当然，卫生工作是常态工作，一天都不能松懈，所以，部门对于卫生考核管理工作，任何时候都不会放松。
4、前厅各班组的服务工作是酒店的“形象岗”，前厅员工时刻保持“高标准、好形象”的服务状态尤为重要。部门为充分发挥大堂副理的督导职责与功能，首先实施了《大堂副理前厅服务技能考核方案》，让每位大堂副理对前厅各项服务流程了如指掌，只有这样，大堂副理才具备督导的前提。
四、服务与培训方面
1、建立培训档案，杜绝培训真空。况部门对每一个员工都建立培训档案，清楚地知道员工培训了哪些，哪些还需要立即培训，让所有在一线操作的员工都能熟练掌握服务基本技能。同时，部门经理亲自参与员工培训，切实解决员工在服务工作的困惑与难点，有力提升员工的操作技能和应变能力。
2、针对前厅人员流动频繁，前厅人员短缺，服务得不到保障的状况，部门对所有人员进行了岗位交叉培训，并进行考核验收，
使每位员工在对可服务时均能做到“到我为止”，而且，在对客服务高峰期，能够实现顶岗服务。
3、提倡全员开展个性化服务，力求为住店客人创造“感动服务”。要求员工在做好规范服务之余，培养员工捕捉个性化服务信息，洞察客人的潜在需求，并针对性地提供“惊喜”服务，受到了大量客人的好评。2015年，员工为客人提供个性化服务420余起，获得客人表扬信110封。
五、成本控制方面
开源节流，降本增效，从点滴做起。房务部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用较高的一个部门，本着“节约就是创利润”的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：
回收利用工作：2015年，共回收拖鞋双（成本价元/双），为酒店节约成本元；同时，利用楼层晚班员工工作空闲时间回收灌装沐浴液、洗发液、护发素共计瓶（成本价元/瓶），为酒店节约成本元。并且还坚持建立鲜花、水果台帐,并对鲜花、水果回收利用，有效地节约了成本。
废旧利用工作：洗衣房日常工作中，对各部门破损布草缝补和餐饮椅套的缝补加大力度，力求延长布草使用寿命，全年缝补椅套、台布张，客房布草张。
六、设施维护与安全方面
1、在安全管理方面，严格对证开门程序，并强调做房时“人走门关”，同时对楼层工作间重新上锁，有效杜绝了安全事故的发生和酒店财产的流失。
2、定期对家具打蜡,定期对地毯清洗保养,定期对不锈钢进行上油保养。同时，对衣柜门铰链和房门进行了上油维护，减少摩擦。
3、花大力气对大堂破损的石材进行了逐步的修补，保证了大
堂的设施形象。
七、存在的不足
虽然房务部在一年工作中取得了一些进步，但在这段经营管理期间也暴露出一些不足：
1、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大，缺乏业务技能熟练的员工 ，部门队伍没有形成梯次建设，基层管理团队不稳定。
2、客房的出品质量不够精细；
3、员工的英语服务水平整体较差；
4、员工的业务技能还不够娴熟，管理人员的业务技能还不够专业，整体服务水平有待进一步提升；
5、管理细节上还有很多问题有待于进一步发现和解决，需加强部门管理人员的工作责任心和专业水平的培养。
房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善，继续围绕以经营为中心、以优质服务为指导思想开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力。
八、2016年工作计划
1、经营目标：2016房务部经营目标为万。为完成部门的经营任务，部门将加强客房销售力度，以活动来带动宣传和销售；同时，加强旺季客房预定控制，最大化实现酒店经营效益。
2、继续抓好网络营销，扩大网络订房收入。
3、坚持不懈严抓客房卫生质量管理，提高客房、公区的卫生质量。制定完善的石材、家私、墙纸、洁具、五金等固定设施设备的保养计划并确保实施，以延长其使用寿命。
4、继续强化节流意识，加强物品管理，尽最大能力控制营业成本。
第13篇：营销副总监R任命书
XXX电气有限公司文件
(XXXX任[2012]13号)
★关于任命XXXX为营销副总监（江苏片区）的通知
公司各部门:
为了公司发展的需要,经总经理办公会研究决定任命XXXX为营销副总监（主管江苏片区）,从即日起全面履行其工作职责，其向营销总经理述职。
XXXXXXXXX有限公司总经理
二○一二年七月二十五日 工作职责：
1、全面负责营销中心江苏片区的日常计划、组织、领导、控制管理工作；
2、根据公司制定的营销规划，并组织实施，以确保公司在该区域市场地位的不断提升；
3、根据年度营销目标和计划，参与制定本区域的营销目标计划，并组织、监督销售计划的执行；
4、督促业务员及时的进行开票、对账工作，确保分管的片区内销售回款任务的及时达成；
5、组织制定并督促落实区域的营销策划和推广方案，经审批后组织实施；
6、督促落实公司相关的营销管理制度与管理流程，确保营销工作有序、规范的开展；
7、定期拜访区域内的重点大客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度；
8、审核片区内各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费；
9、负责片区内的营销员工队伍建设、绩效评估、培训等工作，确保营销队伍的战斗力；
10、完成营销总经理交办的其他事项。
工作权限：
1、有权参与营销宗信的决策和管理制度制定；并提出意见和建议；；
2、要求各事业部、中心、部门配合相关工作的权力；
3、对区域内的人事任免、调配、薪资调整的有建议权；
4、区域内部日常工作开展的自主权；
主题词：XXXXXXXX任命营销副总监（江苏片区）
XXXXXXXX有限公司人事行政中心2012年7月25日印发
第14篇：职位说明书设计副总监
招商地产策划设计中心
设计副总监职位说明书
编制说明：
1.本职位说明书由在职员工和主管上级、人力资源部共同拟制，经员工确认、部门审核、主管领导批
准后执行，并作为员工招聘、调配、工作指导、奖励、绩效管理、培训等的基本依据；
2.工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。
XX地产控股有限公司组织管理体系文件
第1页，共4页
第15篇：房地产副总监 采访提纲
销售副总监采访提纲
个人·回首
问：陈总监您好，首先非常感谢您能抽出时间接受我们的专访。请问你是如何进入房地产这个行业？在这个行业你最大的收获是什么？
问：生活中的你喜欢用什么方式来解压？你是如何调节工作和家庭这两者之间的关系？ 项目·高端
问：：：项目作为一个标志性楼盘，从去年12月一经推出就成为了焦点，是如何做到\"一炮而红\"的？
问：：在**很多楼盘都以公园地产为品牌主题，在购房者心中，很容易将这些项目进行对比，作为项目方，项目竞争力表现在哪里呢？
楼市·走势
问：2013年2月新国五条出台，3月1日发布的细则中最引人注目的是对于
二手房买卖征收20%个税，以及提高二套房首付比例和贷款利率，您认为此次政策出台对楼市的影响主要在哪些方面？
问：:版的细则预计本月底出台，您认为是否在提高二套房首付的城市之列？会增加开发商的销售难度吗？你们公司对此政策将采取哪些措施来应对？是否会改变你们公司的营销计划？
第16篇：经理(工程副总监)个人简历
找经理(工程副总监)工作就去才智尚招聘网
找工作就去才智尚招聘网
找工作就去才智尚招聘网
找工作就去才智尚招聘网
第17篇：副段长岗位职责
副段长岗位职责
在段长领导下，协助段长完成工段的工作任务，负责完成段长指定的工作，配合段长搞好工段的各项管理工作，建立健全各项管理制度，并负责监督、检查各项工作的实施，段长不在岗时履行段长职责。
一、变电运行工作
1、负责领导本工段的技术管理，审核各种技术标准、管理标准；
2、每月检查“两票”、“三制”现场落实情况；及时组织编写、修改现场运行规程并监督执行。
3、负责组织设备运行、验收工作，检查设备缺陷、故障分析和处理情况。
4、负责审查大型倒闸作业的工作票、操作票及安全措施，参加较大停电和较复杂的操作准备、监护工作，组织处理现场发现的安全、技术问题。
二、设备、检修工作
1、负责组织领导本工段所辖区域内的设备检修、改造工作，完成公司的技改项目。
2、负责“动火证”、“登高证”等特殊工作的许可申请，检查、监督现场“工作票”和“标准化作业”的执行情况。
3、检查指导设备检修现场作业，确保设备维修、保养工作质量，掌握所辖区域内设备大、中修及更新改造工程的施工进度和现场情况，及时汇报段长。
4、负责现场技术支持和工作协调，听取工作反馈，调整工作部 署。
5、负责组织整理和保管全工段各种技术资料，建立健全设备技术档案，做好原始记录、技术资料、文件的收集、整理、保管、移交等工作。
三、安全管理
1、以《安全生产法》、《电力安全工作规程》和公司、能源部“安环”文件为指导，宣传贯彻上级指示，加强现场控制，做好工段安全管理工作。
2、督促、检查《电力安全工作规程》、《作业指导书》等安规的执行情况；
3、负责组织编制本工段技术措施、安全措施和反事故措施，严格劳动纪律和作业标准，坚持各项管理制度，及时处理发现的问题。
4、参加本段的事故、障碍的调查分析，及时填表上报工作，并提出相应的防范措施，对现场设备检查存在的问题进行分类并组织及时处理。
四、综合管理
1、完成党建工作，加强员工思想教育，稳定员工队伍。
2、加强工段精神文明建设和企业文化建设，关心员工的工作和生活，提高员工的综合素质。
3、负责工段的技术革新及组织开展“创新”活动。
一、计划工作
1.在段长领导下，协助段长抓好工段的全面工作。 2.掌握各班组当日的工作情况，负责现场工作协调，听取各班组工作反馈，及时向段长汇报。
3.参与工段各项决策，认真组织实施。
二、工作目标责任制完成
1.协助段长搞好年度工作计划的制定。 2.协助段长将工段年度目标与工作计划分解到每个班组，并组织实施，确保年度目标的完成。
三、技术业务管理 1.熟悉并掌握设备的技术质量标准和运行情况，深入现场检查指导班组的作业，评定设备维修质量。
2.参与组织班长检修每月一次的联合检查，并做好记录。 3.对班组现场设备检查存在的问题进行分类并组织及时处理。 4.坚持各项管理制度，及时处理发现的问题。 5.协助段长检查指挥各班组现场作业情况，评定设备维修、保养工作质量。 6.掌握所辖区域内设备大、中修，更新改造工程的施工进度和现场情况，及时汇报段长。 7.协助段长建立健全各类台账，做好原始记录、技术资料、文件的收集、整理、保管、移交工作。
四、安全管理 1.以《安全生产法》、《电力安全工作规程》和公司、能源部文件为指导，宣传贯彻上级指示，加强现场控制，做好工段安全管理工作。 2.严格劳动纪律和作业标准。 3.协助段长抓好各类施工安全。 4参加工段召开的安全分析例会，分析安全生产情况，制定落实安全防范措施。
五、材料管理
1协助段长做好工段材料管理。 2.定期检查工段运行、检修材料的使用情况。
六、员工培训
1配合组织开展技能培训和岗位练兵，不断提高员工的标准化作业水平。
七、其他
1.加强工段精神文明建设和企业文化建设，关心员工的工作和生活。 2.完成领导交办的其他工作。篇2：3副工段长(岗位职责) 综合车间机械措施工段副工段长岗位职责 篇3：岗位说明书(副工段长) 岗位说明书
单位：综合车间 编制日期：2011.10.9 注：
1、“岗位概要”：用简练的语言说明设置岗位的目的、中心任务和责任。常用格式：通过??达到??
2、“履行职责”就是岗位概要的具体细化，首先将工作进行分类，确定大的职责，然后填写每一类职责具体的工作项目。按照“动词+宾语+目的状语”格式描述；“绩效标准”简要说明每项活动的考核要点，可以量化的尽量量化。
3、“工作关系”指这一岗位正常工作情况下，主要与松矿内部哪些部门和岗位发生工作关系，以及与松矿外部哪些单位发生工作关系。
4、“工作依据”就是开展工作所依照的法律法规、公司或松矿制定的各项规章制度。
5、“工作权限”范围很广，在此仅强调审核与审批权、检查监督与绩效考核权。
6、“能力”分为“概念”“执行”“操作”三个类别；“态度”分为对人、对事、对组织。 篇4：工务段副段长岗位职责
工务段副段长岗位职责
协助段长完成工务段的工作，根据公司发展规划和工作安排以及业务科室、工务段的工作计划，负责各项具体实施工作。
（一） 计划管理
1、
2、在段长的领导下，协助段长抓好工务段的全面工作 掌握各工区当日工作安排和次日工作计划，听取和记录各工区
汇报，订时上报段长
3、参与工务段各项决策，并认真组织实施
（二） 工作目标责任制管理
1、
2、协助段长搞好工务段年度工作计划的制定 协助段长将工务段年度目标与工作计划分解到每个工区，并组
织实施，确保年度目标的完成
（三） 技术业务管理
1、熟悉和掌握管内线路，桥涵设备的技术质量标准和运用情况，
经常深入现场检查指导工区的作业，评定设备维修质量
2、
3、
4、
5、参与组织工长进行每月一次的联合验收，并做好记录 对工务春秋设备检查存在的问题进行分类，并组织及时处理 坚持添乘制度，及时处理添乘机车发现的问题 协助段长检查指挥各工区现场作业情况，评定设备维修、保养
工作质量
6、掌握管内设备大中修、更新改造工程的施工进度和现场情况，
及时汇报段长
7、协助段长健全各类台帐，做好原始记录、技术资料、文件等收
集、整理、保管、移交工作
（四） 安全管理
1、以《安全生产法》、《行规》、》行车设备安全管理办法》、《维规》
和局、公司文件为指导，宣传贯彻上级指示，加强现场控制，协助段长做好安全管理工作
2、
3、
4、严格劳动纪律和作业标准 协助段长抓好各类施工安全 参加工务段召开的安全分析例会，分析安全生产情况，制定落
实安全防范措施
（五） 材料管理
1、
2、协助段长做好工务段财物管理 定期检查各工区维修用料的使用情况
（六） 员工培训
1、配合组织开展技能培训和岗位练兵，不断提高职工的标准化作业水平
（七） 其他
1、
2、加强工务段精神文明建设和企业文化建设，关心职工的生活 完成领导交办的其他工作篇5：年段长岗位职责
年段长岗位职责
1、年段长是年段的行政负责人，在政教处的直接领导下，紧密配合办公室、教务处、总务处、团委的领导，全面负责本年段的德育和教学工作管理，制定适合本年段特点的工作计划，写好年段工作总结，每年写一篇德育论文。
2、定期召开班主任、年段教师、班干部、学生家长会等年段性会议，研究讨论具体工作。
3、负责检查学校各部门所布置任务在本年段各班级的落实情况，督促班主任完成常规工作，及时反馈工作实施情况。
4、负责协调各班主任、任课教师工作关系，协调教研组、备课组工作关系。
5、负责组织年段学生会，做好本年段各班级检查工作，认真抓好两操一活动，课间操时间组织班主任到操场督操。
6、负责抓好年段学生思想教育工作，抓好各项德育活动的开展、评比、检查和资料收集上交等工作。
7、负责抓好年段教学工作，贯彻落实学校及教务处的教学工作计划，定期召开年段领导小组、学科备课组长会议，安排阶段性教学工作和活动，及时进行有关考试、质量分析以及年段工作阶段性总结，有计划地召开年段学生大会以及第二课堂活动。
8、协助政教处组织班主任和科任教师做好先进班级、优秀班主任、三好学生、优秀学生干部等的评选工作。
9、处理本年段偶发事件，对违纪学生予以适当批评，情节严重的可提出处分意见并报政教处。突发事件应及时向值班领导或政教处报告。
10、有计划地组织家长会，督促、协同班主任做好家访和家长来访接待
工作。
第18篇：副站长岗位职责
副站长安全生产岗位职责
1、副站长协助站长做好全站的安全生产工作，根据有关方针、政策、法律法规及客运站的实际情况，制定安全生产规章制度，各种工种的操作规程。
2、应具备从事生产经营活动相应的安全知识和安全技能，并按照国家有关规定依法获得相应资格证书。
3、组织编写并签订《安全生产责任状》，真正的把安全生产工作落实到基层，落实到每个职工。
4、督促、检查各职能部门的安全生产工作，组织安全生产大检查，及时消除生产安全事故隐患。
5、组织制定客运站的安全生产事故应急救援预案，一旦发生事故，能够及时、有效、正确的实施现场抢救和其它各种救援措施。
6、定期组织召开安全生产会议，协助站长分析安全形势，研究布置全站的安全生产工作。
7、组织客运站相关人员定期参加安全生产培训，并对培训结果进行监督考核。
金明汽车站2013年1月1日
第19篇：副班主任岗位职责
副班主任岗位职责
为了让更多的年轻教师在教学的同时掌握一定的育人技能，加强学校班主任队伍建设，培养班主任后备梯队，本着减轻班主任工作任务，强化班级管理目标，特设副班主任岗位，其职责主要有：
1.协助班主任完成班级管理工作，不断提高班级管理水平。
2.协同班主任上好课间操，做到快速、有序、整齐、安静，在争星创优中提高班级间操质量，增强班级凝聚力。
3.组织二次班队会，并完成班队会的策划、组织、设计、撰写班队会教案，上交活动材料。
4.上好两次安全教育课并撰写安全教育课教案，填写相应的班主任手册部分。
5.协助班主任搞好班级参与的校内外大型活动，如：体育节、技术节、文艺汇演、班级承担的升旗任务等。
6.协助班主任管理班级纪律、卫生、就餐、就寝及文明礼仪的培训教育。
7.参与校内外学生活动、竞赛的组织排练等。配合班主任做好学生上下学路队及路队就餐工作。
8.配合班主任做好班级争星创优工作，协同班主任创建良好班风、学风。
第20篇：副厨师长岗位职责
副厨师长岗位职责
1、副厨师长是本部门的技术骨干和烹饪工作主力，协助厨师长做好后厨各项管理工作，直接向厨师长负责;当厨师长休假或空缺时行使厨师长的权利。
2、作为本部门执行集团公司战略目标的主要负责人之一，准确理解集团公司的愿景、核心价值观和战略规划，正确理解和把握集团公司的经营理念、服务理念、企业文化和品牌拓展战略，不但能够正确地将以上理念传递给员工，并能以此指导自己的日常工作。
3、贯彻执行公司的各项规章制度和文件精神，积极配合厨师长完成集团公司各职能部门下达的各项工作指标，协助厨师长做好公司文件精神的贯彻和落实工作。积极与集团公司各部门的密切合作，按要求完成集团公司下达的各项工作计划，相互理解、密切沟通，协助厨师长完成营业收入、毛利率、费用控制等指标任务。
4、须协助厨师长对消费市场进行调研分析，跟踪顾客对菜品方面的需求，从运营管理中不断的归纳总结，制作出经营分析报告书。
5、熟悉认知《食品卫生法》，严格贯彻执行《食品卫生法》，使本店的卫生管理工作达到相关的卫生标准和要求，抓好食品卫生工作，严把食品加工的各个环节，确保食品卫生，防止食物中毒。
6、参与制订本部门的消防安全工作守则和应急预案，督促各岗位员工在收市工作须对用气、用电、用水，以及门窗都要认真进行查看，不能有丝毫马虎。负责定期、定时对在岗员工进行消防安全知识，安全防范等教育，防患于未然，消除一切不安全隐患。
7、配合厨师长与周边相邻各单位、社区及当地居民建立良好的人际关系，为经营管理工作创造良好的外部环境;与省、市、地方的行政管理机构的工作人员，建立良好的合作沟通关系。
8、与集团公司各部门建立良好的沟通协调机制，切实保证本部门与楼面各部门以及督察部保持良好的沟通与协调，做到工作中不相互推诱、不相互指责，而是相互理解、相互支持:随时掌控部门内部个岗位之间，以及后厨与楼面之间、后厨与督察之间的合作情况，最大限度的确保对客服务体系以及食品加工体系的高效率和高质量的运行。
9、负责组织对本部门员工进行设施、设备的使用和养等方面培训，监督员工严格按照设施、设备的使用、保养和管理制度执行，确保各种设备的良好运行，避免各类损失;配合厨师长对部门费用合理控制，提倡节约，杜绝浪费，作到物尽其用，为公司创造更大利益。
10、配合厨师长持做好对顾客回访工作，了解顾客对菜品口味和质量的要求，密切跟踪顾客对菜品口味和质量的需求变化，为研发新菜提供市场依据。
11、配合楼面大堂经理、运营副理、客服经理、厨师长妥善处理宾客对菜品质量以及菜品卫生投诉，在确保集团公司信誉不被伤害的同时，提高宾客的满意度。
12、掌握部门人员的基本信息情况，掌控部门人员的在编人数，从而制定招聘计划，从而制定招聘计划，避免人员在编情况在运营管理中带来的阻力，有效控制员工的流动，降低人力成本。
13、负责建立本部门员工的招聘渠道和新员工培训模式，负责招聘、面试、试用期员工培训等具体工作，帮助新员工尽快熟悉工作环境和掌握本职工作所需要的基本技能。
14、协助厨师长按照集团公司各岗位的工作要求制定考核标准，在各项考核中做 到“公平、公正、公开”，使考核工作可以真正贯彻执行，逐步构建以专业化、标准化、流程化的管理模式。
15、在技术部和人力资源部的协助下，通过绩效考核、培训开发、技术大比武等模式，建立骨干员工资料库，为集团公司长远发展培养可用之才。
16、严格执行集团公司对店内及个人的卫生标准，在行政经理的配合下对后厨员工的卫生执行情况进行监督，建立卫生量化考核标准，为卫生评比工作提供有效数据，创造干净整洁的工作环境、为客人提供干净卫生食品加工环境。
17、配合厨师长对每月对原材料市场价格及品种的变化市场价格调研，了解供销情况，合理调剂厨房物料，杜绝因原材料原因导致菜品估清，同时减少物品积压降低资金使用成本。
18、负责指导各部门员工严格按照技术部规定的技术要求、标准规范、工作程序及量化标准等制作和加工各种菜品，使菜品质量、份量、口味标准化;督导各部门员工正确贮存各类食品原材料。
19、不断挖掘中华饮食文化、钻研技术，创造和培育百姓厨房特色的饮食文化。
20、拒绝行贿受贿，得过且过的行为，协助厨师长审核各部门每天的申购计划单，以防“漏、忘、错”申购的事情出现，支持和配合集团公司财务部每月末对原材料的盘点清查工作，按照流程认真做好每天原材料的记帐工作，切实做到心中有数，管理有方。
21、配合厨师长，认真监督检查每天的收货和验货程序，严格按照公司对原材料的标准规范收货，杜绝以次充好、严把质量关。
22、负责巡查各岗位的餐前准备工作，不断提高出品质量和速度，监督各部门收市工作，检查厨房设备等情况，排除设施安全隐患。
23、配合厨师长确定本部门的会议结构，避免会而不议、议而不决、决而不行，确保每次会议不但是沟通的平台，也是部门培训的课堂。
24、以身作则，坚持学习，不断提高自身的领导能力和管理能力，做遵章守纪的标兵和模范，充分调动各级员工的工作热情，通过倡导快乐工作的工作理念，塑造和培育团队精神。
25、恪守“对外代表公司，对内代表客人”的服务准则，积极维护集团公司形象，保护集团公司利益不受损害。
26、完成集团公司和厨师长交代的其他工作。
