推荐第1篇：离退休岗位职责
离退休工作办干事岗位职责
一、在分管段长和办公室主任的领导下，负责离退休的全面工作，负责段离退休职工的管理服务工作。贯彻执行党的路线方针政策及铁路局关于离退休干部的有关规定，认真落实老干部的政治、生活待遇。
二、认真贯彻执行段的规章制度，围绕段的中心任务，主持制定段有关离退休工作方面的规划、并认真落实。
三、密切联系群众，保持与老同志的经常沟通，听取他们的意见和建议，做好他们的日常管理服务工作和思想政治工作，努力为老同志排忧解难。
四、协助老同志的党组织的建设。协助老同志家属处理好离退休老同志病重住院、逝世后的善后事宜。
五、认真接待和处理老同志的来信来访。
六、担任关工委秘书长职务，支持参与关工委开展学生、段青年职工的教育引导工作。组织、引导离退休老同志在志愿量力的原则下发挥余热作用。
七、定期召开段离退休老同志代表会议，推进离退休工作开展。
积极组织开展适合老年人特点的各项活动，丰富老同志的精神文化生活。
八、顾全大局，加强段科室之间协调合作，完成段领导交办的其
它工作。
工作标准
一、认真贯彻执行铁路局关于离退休管理的政策及有关规定，做好 离退休的服务管理工作。
二、严格按照政策规定和程序办理离退休职工的住房档案登记工
作，认真处理退休职工大病医疗补助和及遗属热费的审核申报工作。
三、认真做好图书阅览室、棋牌室、健身活动室的管理服务工作， 建立图书借阅登记制度。
四、负责离退休纪念品的发放工作。
五、认真接待和处理老同志的来信来访，做到热情献心。篇2：离退休工作处工作人员岗位职责
离退休工作处工作人员岗位职责
处长岗位职责
一、负责离退休工作处的全面工作，制定年度工作计划，并组织实施和工作的检查、总结。组织完成省局统一布置的重要任务。
二、负责制、修订离退休工作的规章制度；
三、贯彻落实执行党和国家有关离退休工作的方针政策及省局的相关规定，负责协调相关处室落实离、退休老同志政治和生活待遇；
四、负责协调局关工委的日常工作；
五、加强工作人员的业务学习和素质教育，提高大家的政策水平、工作能力和服务质量；
六、负责做好全处的法制教育、廉政建设和全处精神文明建设，及时维护老干部处的网页；
七、了解掌握并及时向局领导汇报、反馈离退休老同志的意见和要求；
八、组织探视住院病号及丧事处理；
九、完成局领导交给的各项工作。
副处长岗位职责
1、受处长委托负责全面工作；协助处长做好离退休工作处的日常工作和车辆的管理，组织完成省局统一布置的重要任务；
2、协助处长做好年度工作计划制定、实施和总结，落实老干部的“两个待遇”；
3、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，制、修订离退休工作的规章制度；
4、协助处长做好局关工委的日常工作，编发关工委工作简报，负责关工委工作计划制定和总结；
5、协助处长加强工作人员的业务学习和素质教育，做好全处的法制教育、廉政建设和全处精神文明建设；
6、负责活动室的日常管理，管理本处的印鉴和使用，各类介绍信、证明等材料的书写工作；
7、负责老干部党总支的党费收缴和通报；
8、负责老同志的年度体检工作；了解掌握老同志的健康状况，对住院治疗的老同志及时做好探望和慰问工作，异地居住老同志医疗费的审核；
9、做好处室的其他工作和处长委托的工作。
白侠峰同志岗位职责
一、负责阅文室的日常工作事务；了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议
和要求；
二、负责中央、省委、省政府文件及秘件等的送阅和管理、保密等工作；本处和关工委文件资料的收发、登记、传阅、建档、保管；
三、负责本处的纪检监察工作；
四、负责对本处各种会议和大事的记录工作；
五、负责本处函件、请示、报告、工作计划和总结等文稿的起草工作；
六、负责本处有关会议的通知和安排节假日值班工作；
七、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作。
八、协助组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
九、完成处领导交办的其他工作。
余 萍同志岗位职责
一、负责阅览室图书的更新采购和登记；
二、负责厅局级和离休老同志的报刊征订工作；
三、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，异地居住的离退休人员离退休金通知单及遗属抚恤金、生活补助的领发和邮寄；
四、负责退休人员情况登记，协助处长做好离休干部信息库的维护工作，办理老年优待证、免费乘车证等工作；
五、负责组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
六、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作；
七、了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议和要求；
八、完成处领导交办的其他工作。
周 泳同志岗位职责：
一、爱护车辆、精心维护、定期保养，保证车辆始终处于良好状况；
二、确保行车安全，车辆有故障不准出车，严禁酒后开车和私自出车；
三、出车准时，态度端正、文明行车，严格遵守交通规则，做好离退休人员住院病号看望慰问，主动热情帮助老同志办理有关手续。
四、完成处领导交办的其他任务。
离退休工作处
2006年5月17日篇3：离退休人员管理处职责
离退休人员管理处职责
一、负责制定离退休人员管理服务工作计划及相关规定，并组织实施。
二、负责离退休人员政治、生活等各项待遇的落实工作。
三、组织离退休人员开展文体活动和参观学习活动，负责管理离退休群众组织，办好老年大学。
四、负责接待处理离退休人员的来信来访工作。
五、负责组织对离退休人员的走访慰问活动，调查研究离退休人员的思想、生活情况，及时反
映他们的困难。
六、负责离退休工作经费的管理和使用。
七、负责处理或协调离退休人员的丧葬事宜。
八、负责离退休人员的信息收集、管理及统计工作。
九、负责校离退休工作委员会、校关心下一代工作委员会的日常工作。
十、负责处机关工作人员的思想作风建设和党风廉政建设，做好保密和安全工作。
十一、完成上级交办的其它工作。
离休科职责
一、负责落实有关离休干部政策待遇，制定并实施离休干部管理服务工作计划。
二、组织开展适合离休干部特点的文体活动及参观学习活动。
三、负责调查并掌握离休干部的身体、生活及家庭等方面情况，做好接待和走访慰问工作，反
映他们的意见和要求，并为他们排忧解难。
四、负责离休干部工作经费的管理和使用。
五、负责离休干部的信息收集、管理和年终统计工作。
六、负责办理离休干部的有关证件。
七、负责和协调处理离休干部的丧葬事宜。
八、完成上级交办的其它工作。
退休科职责
一、负责落实退休人员有关政策，制定并实施退休职工管理服务工作计划。
二、组织退休教职工开展文体活动和参观学习活动。
三、负责退休教职工的来信来访和走访慰问工作，关心他们的健康和生活情况，帮助他们排
忧解难。
四、负责调查研究退休教职工中的思想、生活等方面情况。做好退休教职工的信息收集、管
理和统计工作。
五、负责退休教职工活动经费的管理和使用。
六、协助办理退休教职工的丧葬事宜。
七、完成上级交办的其它工作篇4：离退休办公室职责范围
离退休办公室职责范围
一、在院长和党委副书记的领导下，全面负责离退休职工工作。
二、认真学习贯彻党和国家关于离退休工作的路线、方针、政策。
三、负责组织离退休职工的政治学习及其他活动。
四、组织离退休职工外出参观学习。
五、负责离退休干部“两费”及其他补贴的落实情况。
六、负责离休干部一年一次外出参观学习的组织工作。
七、协助二级单位对离退休职工生老病死事宜的处理工作。
八、负责接收已达退休并办理好退休手续的工作。
九、做好离退休职工的思想政治工作及家访工作。
十、做好离退休职工的来信来访及接待工作。
十一、负责协助关工委做好学生的座谈和发展党员的工作。十
二、完成上级领导交办的其它工作。
离退休办公室主任岗位职责
一、负责离退休职工的全面管理工作。
二、负责联系落实离退休职工的政治、生活待遇。
三、负责关心离退休职工生活，经常调查走（信）访，及时处理或向有关部门领导反映他们的问题和要求。
四、按计划安排好离退休职工座谈会以及政治理论的学习，并
按规定按时发放离退休干部特需费。
五、组织离退休职工外出参观学习和参加集体文体活动。
六、负责离休干部一年一次外出参观学习的组织工作。
七、协助离退休职工原所在单位及工会，抓好离退休职工（含已故离退休职工无人照顾的遗霜）的困难补助，组织节日慰问，处理其生老病死等有关事宜。
八、组织离退休干部出席有关会议和参加各种有益于身心健康的活动，每周用二个单元时间到光华校区上班了解情况。
九、负责有关离退休办工作计划、报告、经验材料及有关管理制度的起草工作，负责使用和管理离退休办的印章。
十、完成上级领导交办的其它工作。
离退休办公室干部岗位职责
一、负责贯彻执行党和国家有关离退休工作方面的路线、方针、政策，协助组织全办同志努力完成职责范围规定的工作任务。
二、协助主任掌握全办工作，主任不在时，代主任主持日常工作。
三、负责拟草离退休办的学期、年度工作计划和总结以及有关规定。
四、负责离退休办业务学习和办公会议记录，以及以离退休办名义召开的各种会议的会务准备工作，负责大会、小会会场的布置工作。
五、负责抓好“夕阳红”文体协会的活动以及组织离退休职工
的文体活动工作。
六、做好多功能厅的管理工作，负责办公室和活动室的清洁卫生工作。
七、负责计算机的使用、保养和管理工作。
八、协助做好关工委的日常工作。
九、完成领导交办的其它工作。
离退休办公室干部岗位职责
一、负责离退休有关文件、资料归档保存工作。
二、负责及时办理离退休职工的关系，每月与劳资员、财务处联系，按照有关规定办理离退休职工各种补贴和待遇变更业务。
三、负责离退休职工来信来访的处理工作。
四、负责离退休办公室和活动室的清洁卫生工作。
五、负责每月给外地的离退休职工写信寄离退休费单。
六、负责组织离退休职工的文体活动。
七、负责大会、小会会场的布置工作。
八、完成领导交办的其它工作。
离退休办公室工人岗位职责
一、负责发放离退休职工的困难、营养补助。
二、负责离退休办报刊、资料的订购及发放工作。
三、负责办公室和活动室的清洁卫生工作。
四、负责住外地离退休职工药费的报销工作以及节日慰问金的汇款工作和到社保办理有关业务。
五、负责健身器材、音响、vcd电视机的保养和管理工作。
六、负责大会、小会会场的布置工作。
七、负责离退休女职工的保健工作以及妇检工作。
八、完成领导交办的其它工作。
离退休办公室工人岗位职责
一、负责光华校区离退休职工的管理工作。
三、负责光华校区活动室的清洁卫生工作。
四、负责光华校区离退休职工药费的报销工作以及节日慰问工作和到社保办理有关业务。
五、负责光华校区大会、小会会场的布置工作及通知有关人员的工作。
六、组织光华校区离退休职工的文体活动。
七、负责对重病号的走访探望工作。
八、负责光华校区离退休女职工的保健工作以及妇检工作。
九、完成领导交办的其它工作。
离退休办公室保健医生岗位职责
一、负责离退休职工的平时保健工作。
二、负责建立离退休职工的健康档案。
三、负责离退休职工健康咨询。
四、负责离退休职工传授健康知识。
五、负责离退休活动室晚上值班。
六、完成领导交办的其他工作。篇5：离退休工作管理办公室职责
老干办公室工作职责
1、积极宣传党和国家老干工作方针、政策，结合工作实际落实好老干部的政治和生活待遇。
2、协助党委做好离退休人员的思想政治工作和支部建设工作，定期组织老干部政治学习、阅读文件和开展各项有益的社会活动。
3、负责和加强公司和离退休人员之间的沟通和联系，定期组织召开公司情况通报会。
4、发挥离退休人员的优势，大力支持老同志在自愿和力所能及的前提下，参与公司双文明建设，宣传和鼓励老同志中的先进人物和事迹。
5、组织多种多样有益于老同志身心健康的文体活动。定期组织离退休干部就近参观，丰富老同志晚年生活。使离退休同志老有所为，老有所乐。
6、深入调查研究，关心离退休人员的身心健康，定期召开座谈会、进行家访和组织慰问活动。及时看望生病住院的老同志。积极反映他们的意见和要求，协助有关部门解决他们的实际问题。
7、会同有关部门办理离退休职工的丧事和善后事宜。
8、负责离退休人员的日常管理、服务和统计工作。
9、负责离退休人员的来信来访，及时处理和反馈办理结果。
10、加强工作人员自身建设，不断提高自身综合素质和工作能力。积极探索新形势下离退休工作特点和规律，增强服务意识，履行工作职责，热情做好管理和服务工作。
11、完成公司交办的各项工作任务。
推荐第2篇：离退休工作处工作人员岗位职责
离退休工作处工作人员岗位职责
处长岗位职责
一、负责离退休工作处的全面工作，制定年度工作计划，并组织实施和工作的检查、总结。组织完成省局统一布置的重要任务。
二、负责制、修订离退休工作的规章制度；
三、贯彻落实执行党和国家有关离退休工作的方针政策及省局的相关规定，负责协调相关处室落实离、退休老同志政治和生活待遇；
四、负责协调局关工委的日常工作；
五、加强工作人员的业务学习和素质教育，提高大家的政策水平、工作能力和服务质量；
六、负责做好全处的法制教育、廉政建设和全处精神文明建设，及时维护老干部处的网页；
七、了解掌握并及时向局领导汇报、反馈离退休老同志的意见和要求；
八、组织探视住院病号及丧事处理；
九、完成局领导交给的各项工作。
副处长岗位职责
1、受处长委托负责全面工作；协助处长做好离退休工作处的日常工作和车辆的管理，组织完成省局统一布置的重要任务；
2、协助处长做好年度工作计划制定、实施和总结，落实老干部的“两个待遇”；
3、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，制、修订离退休工作的规章制度；
4、协助处长做好局关工委的日常工作，编发关工委工作简报，负责关工委工作计划制定和总结；
5、协助处长加强工作人员的业务学习和素质教育，做好全处的法制教育、廉政建设和全处精神文明建设；
6、负责活动室的日常管理，管理本处的印鉴和使用，各类介绍信、证明等材料的书写工作；
7、负责老干部党总支的党费收缴和通报；
8、负责老同志的年度体检工作；了解掌握老同志的健康状况，对住院治疗的老同志及时做好探望和慰问工作，异地居住老同志医疗费的审核；
9、做好处室的其他工作和处长委托的工作。
白侠峰同志岗位职责
一、负责阅文室的日常工作事务；了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议
1 和要求；
二、负责中央、省委、省政府文件及秘件等的送阅和管理、保密等工作；本处和关工委文件资料的收发、登记、传阅、建档、保管；
三、负责本处的纪检监察工作；
四、负责对本处各种会议和大事的记录工作；
五、负责本处函件、请示、报告、工作计划和总结等文稿的起草工作；
六、负责本处有关会议的通知和安排节假日值班工作；
七、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作。
八、协助组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
九、完成处领导交办的其他工作。
余 萍同志岗位职责
一、负责阅览室图书的更新采购和登记；
二、负责厅局级和离休老同志的报刊征订工作；
三、协助处长做好本处的财务年度预算编制工作，异地居住的离退休人员离退休金通知单及遗属抚恤金、生活补助的领发和邮寄；
四、负责退休人员情况登记，协助处长做好离休干部信息库的维护工作，办理老年优待证、免费乘车证等工作；
五、负责组织实施有益于老年人身心健康的各项文体活动；
六、做好离退休人员住院病号看望慰问及老同志的定期走访等工作；
七、了解并及时向处领导反映离休干部的意见、建议和要求；
八、完成处领导交办的其他工作。
周 泳同志岗位职责：
一、爱护车辆、精心维护、定期保养，保证车辆始终处于良好状况；
二、确保行车安全，车辆有故障不准出车，严禁酒后开车和私自出车；
三、出车准时，态度端正、文明行车，严格遵守交通规则，做好离退休人员住院病号看望慰问，主动热情帮助老同志办理有关手续。
四、完成处领导交办的其他任务。
离退休工作处 2006年5月17日
推荐第3篇：离退休办公室工人岗位职责
一、负责光华校区离退休职工的管理工作。
二、负责光华校区活动室报刊、资料的发放工作。
三、负责光华校区活动室的清洁卫生工作。
四、负责光华校区离退休职工药费的报销工作以及节日慰问工作和到社保办理有关业务。
五、负责光华校区大会、小会会场的布置工作及通知有关人员的工作。
六、组织光华校区离退休职工的文体活动。
七、负责对重病号的走访探望工作。
八、负责光华校区离退休女职工的保健工作以及妇检工作。
九、完成领导交办的其它工作。
推荐第4篇：离退休办公室主任岗位职责
一、负责离退休职工的全面管理工作。
二、负责联系落实离退休职工的政治、生活待遇。
三、负责关心离退休职工生活，经常调查走（信）访，及时处理或向有关部门领导反映他们的问题和要求。
四、按计划安排好离退休职工座谈会以及政治理论的学习，并按规定按时发放离退休干部特需费。
五、组织离退休职工外出参观学习和参加集体文体活动。
六、负责离休干部一年一次外出参观学习的组织工作。
七、协助离退休职工原所在单位及工会，抓好离退休职工（含已故离退休职工无人照顾的遗霜）的困难补助，组织节日慰问，处理其生老病死等有关事宜。
八、组织离退休干部出席有关会议和参加各种有益于身心健康的活动，每周用二个单元时间到光华校区上班了解情况。
九、负责有关离退休办工作计划、报告、经验材料及有关管理制度的起草工作，负责使用和管理离退休办的印章。
十、完成上级领导交办的其它工作。
推荐第5篇：离退休办公室干部岗位职责
一、负责离退休有关文件、资料归档保存工作。
二、负责及时办理离退休职工的关系，每月与劳资员、财务处联系，按照有关规定办理离退休职工各种补贴和待遇变更业务。
三、负责离退休职工来信来访的处理工作。
四、负责离退休办公室和活动室的清洁卫生工作。
五、负责每月给外地的离退休职工写信寄离退休费单。
六、负责组织离退休职工的文体活动。
七、负责大会、小会会场的布置工作。
八、完成领导交办的其它工作。
推荐第6篇：离退休支部纪检委员岗位职责
离退休支部纪检委员岗位职责
1、在党总支的集体领导下，负责支部的纪律检查工作。
2、负责党总支党风廉政建设责任制的贯彻和监督。
3、了解和掌握党员遵守党纪国法的情况，提出党风党纪和廉政教育的意见，组织党员学习党规党纪和法律法规。
4、受理并向上级党组织转达群众对党员的检举、揭发，受理、转达党员的控告、申诉，协助上级党组织和纪律检查部门做好离退休党员违纪案件的查处工作。
5、考察、了解受处分党员改正错误的情况，对他们进行教育和帮助。
6、完成上级党组织和纪律检查部门交办的其他工作。
推荐第7篇：离退休管理服务工作先进事迹
离退休管理服务工作先进事迹
离退休管理服务工作先进事迹
离退休管理服务工作先进事迹 2008-12-20 15:12:44
王玉林同志从事离退休管理服务工作，至今已有一十二个年头了，多年来他一心扑在离退休工作上，不辞劳苦、兢兢业业、任劳任怨，在各个不同的时期出色地完成上级交办的各项工作任务，认真落实老同志的“两个待遇”，受到了组织上和同志们的好评，现将他的主要先进事迹简介如下：
一、加强政策理论学习，不断提高自身工作素质
王玉林同志多年来能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党和国家、省、市及一冶等有关离退休工作的方针政策和具体规定，这为他在工作中奠定了坚实的基础，使他能够在离退休管理服务工作的实践中得心应手、游刃有余。例如：当老同志们或基层离退休工作人员咨询到有关离退休方面的政策规定时，他能够做到立即根据有关的政策规定及时给予准确答复，顺利解决问题。
二、加强支部建设，发挥离退休党支部的战斗堡垒作用
王玉林同志作为一名有25年多党龄的老党员，深知搞好党的基层组织建设工作的重要性，王玉林同志作为离退休党支部多年的党务工作者，每当离退党总支根据党章规定作出了组织换届改选、党员活动、过组织生活等决定后，王玉林同志总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排老党员们认真完成各项工作任务，做好离退休党支部的换届选举准备，以及各支部党费的收缴、计算、造表等工作。通过细致党务管理工作，从而使老党员同志们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能退党，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。
有些老同志的老伴儿是外单位的老党员，他们说：你们单位的党建工作抓得太紧了，象我们单位不要说一年到头难得过一次组织生活，就连党费都是从工资扣除。
王玉林同志不仅在党建工作上起到了一个党员的先锋模范带头作用，同时在组织全体老同志每月一次的政治学习方面，他总是按照公司党委的政治学习计划安排，认真准备好适合老同志关心的有关学习材料，认真地向全体老同志及时传达、宣讲中央、地方以及中国电信公司的有关方针、政策、文件精神。经常向老同志们通报公司的生产经营形式、当前的工作任务以及生产任务完成情况，使老同志们及时了解到他们为之奋斗了一生的企业最新情况、使老同志们深切地感到他们仍然是企业的一员、企业的荣辱兴衰将伴随着他们的一生，因而企业的各项改革活动得都得到了老同
志们的理解和支持，使老同志们的思想觉悟不断提高、与时俱进。
三、急老同志之所急，为老同志多办好事、实事
王玉林同志常说，要做好离退休工作，就要具有“橡皮夹、鹦武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是说离退休工作要有耐心、有弹性、有磨力，对老同志要尊重、称呼要得体，使老同志感到心性舒畅，要耐心听取老同志反映的问题，就是不能解决的问题也要听老同志把话讲完，要有容量，老同志的事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖老同志的心，用行动感动老同志的心，在条件允许的情况下，要多为老同志办好事办实事，让老同志满意，为领导分忧。
王玉林同志是这样说的也是这样做的，这也是他多年来工作经验的真实写照。他是一个细心的人，他心里时刻装着一本老同志情况的明细账，那位老同志身体不好生病住院，他都事必躬亲，前往探望、慰问、家访、祝福，给老同志们带去组织上的关怀，使老同志们感受到组织上的温暖、同时又和老同志们进行了零距离的对话，随时了解到老同志的最新生活、家庭、身体健康等状况的第一手资料。
对长期生病住院的老同志，家庭生活有一定困难时，王玉林同志总是及时地帮助老同志们办理困难补助，及时地解决了老同志们的燃眉之急;当有老同志因病去世时，王玉林同志总是亲自前往，协助死者家属办理丧事。给他们讲解政府的相关政策，丧事的程序、补助抚恤费用等，帮助死者家属写发讣告，主持遗体告别仪式等，使丧事得以顺利进行。王玉林同志长期以来不分白天黑夜、星期天节假日，他只要一听到老同志不幸去世的消息，总是会立即赶到现场，让死者的家属子女在处理老同志的后事时，感到放心踏实，得到了死者家属子女们和同志们的好评。
他虽未作出感人肺腑、催人泪下、惊天动地的大事情，但他确实在自己的工作岗位上体现了人生的价值。目前，王玉林同志正在离退休工作这个平凡的岗位上默默地奉献„„
推荐第8篇：离退休管理服务汇报材料
与时俱进 齐抓共管
切实做好离退休管理服务工作
我单位是1958年建单位的老队伍，在职职工408人，离退休职工364人（其中离休干部5人，退休干部86人，退休工人273人）。随着离退休人员的逐年增多，我们始终把稳定离退休职工单位伍作为一项重要工作，常抓不懈。近年来，我单位离退休工作在省局的领导下，在局离退休人员管理处的指导帮助下，认真落实上级文件精神以及“两项待遇”，充分调动各方面力量，齐抓共管，做了大量具体工作，收到了显著成效，使离退休职工的政治、生活待遇得到了保障，老同志“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，离退休职工单位伍保持了稳定，确保我单位各项改革措施的顺利推行和经济建设的向前发展。
下面就我单位近年来的离退休工作情况汇报如下：
一、提高认识，领导重视，健全机构，齐抓共管
我单位一贯重视离退休工作，把离退休工作与维护改革发展稳定大局紧密联系起来，充分认识做好离退休工作的重要性。离退休工作不仅有很强的政治性，还有很强的政策性。当前，改革不断向深层次发展，不可避免地会触及到人们的切身利益，也会触及到离退休职工的利益。我单位党政领导认识到：离退休老同志是我国地质事业发展的战斗者和见证人，为地质事业做出过重大的贡献，是我们的宝贵财富，绝不能当作是一种负担。他们虽然离开了工作岗位，但仍然关心党和国家大事，关心地质事业的改革和发展。我们只有从思想上、政治上关心他们，才能把他们的愿望和热情转化为对我们工作的关心和支持，转化为提高我们工作水平、做好各项工作的精神动力。尊老是中华民族的传统美德，关心照顾好老同志，让他们过上幸福的晚年生活，真正体现党的温暖和社会主义优越性，这是我们义不容辞的责任。随着退休人员逐年增多，老干部工作已成为地勘单位工作的一个重要部分，直接关系着单位伍的稳定。对此我们形成了共识，做好离退休工作，不仅是为单位伍稳定做贡献，更是实践“三个代表”的具体表现，必须从讲政治的高度，从维护改革发展稳定大局的高度，从继承和发展党的事业、推进建设中国特色社会主义事业的高度去认识离退休工作，重视离退休工作。因此我们认真贯彻落实离退休工作的方针、政策，在确定各项工作总体布局时统筹考虑离退休工作；在研究制定各项改革措施时，注意照顾离退休职工的利益，使他们既老有所养、老有所医、老有所乐，又老有所教、老有所学。
由于认识正确到位，我们把离退休管理工作列入党政工作议事日程，加大了工作力度，主要领导亲自过问，分管领导具体负责，健全了组织机构，设立专门职能部门--离退休科，负责离退休人员的管理、服务工作；把离退休党员组织起来，成立了离退休党支部；建起和完善职工活动中心，为老同志提供了活动场所；制定离退休管理工作制度，做到责任到位，具体到人，既有分工，又有合作，互相配合，共同努力，做到季末年底汇报工作时必须汇报退管工作，布置工作时必须布置退管工作，检查总结工作时必须检查总结退管工作。离退休工作有机构、有组织、有活动阵地、有管理服务人员、有工作制度，形成了主要领导亲自过问，职能部门具体负责，有关部门齐抓共管的良好机制，狠抓有关老干部工作方针政策的贯彻落实，认真负责、深入细致地做好离退休工作。
二、落实老同志政治待遇，加强思想政治工作
离退休职工空闲时间较多，这决定了他们既需要物质方面的照顾，更需要精神方面的关怀。我们在政治生活上关心老同志，落实好他们的政治待遇。首先是按照中央文件的要求，成立了离退休党支部，保证离退休党支部组织健全和组织生活的正常开展。离退休支部共有党员120名，配备了一名有能力和经验的干部担任支部书记，支部委员都经过党员大会无记名投票民主选举产生。几年来，离退休党支部在加强思想政治工作、促进思想观念转变、化解矛盾、稳定单位伍等方面做了大量的工作。离退休党支部坚持过好党的组织生活，每季度召开一次党员大会、一次小组会、一次支委会，半年召开一次民主生活会。每年“七一”都召开座谈会，积极组织党员参与大单位党委举办的知识竞赛等活动，组织政治学习，如：十六大精神专题学习会、《党章》学习会等，人手一册《支部生活》杂志，双职工的退休党员加发《党风》杂志1份，十六大召开后，向每位党员发放《学习党的十六大报告十个懂得》小册子和《中国共产党章程》单行本，对居住外地的党员，还将学习资料邮寄给他们。通过学习和教育管理，提高了离退休党员的思想觉悟，转变思想观念，增强组织观念，不支持不参与群众性的群体事件。对于行动不便的老党员，支部书记还经常上门拜访。其次重视加强对退休党员、退休职工的思想政治工作。离退休工作是做人的工作，特别是做人的思想工作。我们注意了解和关注离退休职工的思想动态，有针对性地、细致地做好他们的宣传教育和思想政治工作，健全学习通报制度，及时组织学习，传达文件，使离退休职工能够掌握党和国家的方针、政策，了解国家、局、单位的新形势。我们每半年召开一次离退休职工大会，有重要事情随时召开，将近期上级关于离退休工作的一些文件精神如增加离退休生活费、地方社保部门增调养老金等情况通报给大家。每年大单位职代会后，我们都及时传达会议精神，让广大老同志了解单位上的情况，更好的支持大单位工作。今年4月还组织传达学习何局长在局地勘工作会议上的讲话，使离退休职工认清了当前地勘工作的形势以及改革发展的方向、思路，参加会议的近百名退休职工并展开讨论，多数老同志都能认识到地勘单位体制改革势在必行，要争取主动，少指责埋怨，等、靠、要都不能解决问题。要提高认识，跟上形势，确保单位伍稳定，支持在职的同志工作，支持单位领导的工作，少找麻烦，不添乱子，让他们集中精力抓经济建设，逐步改善地勘单位伍“一穷三旧”的落后状况。再次是注意倾听老同志的意见。我们每年年初均召开离退休职工座谈会，大单位党政领导参加并向离退休职工报告单位上的生产经营和发展计划，同时认真广泛听取离退休同志对生产经营及单位工作的建议和意见，并且努力解决好他们提出的意见建议，让老同志感到自己仍是单位的一分子，单位的生存发展与他们息息相关，从而更加关心和支持单位的发展。
我们深入细致做好老同志的思想政治工作，化解矛盾，由于地勘工作正处在改革的重要时期，计划经济的思想短时间还难于消除，在单位伍中还有很大的影响力，也不同程度的影响着单位伍的稳定。因此我们注意及时分析老同志的思想状况，增强工作的时效性和针对性，多侧面、多角度地做好正面引导、解疑释惑、理顺情绪的工作。注重做好深入细致、灵活多样的思想工作，点面结合，区分对象，普遍教育与个别教育相结合，特别注意把做好思想政治工作，与帮助老同志解决实际困难结合起来，各方共同配合，形成合力，求得实效。。如离退休费发放的问题，进入地方养老保险后，退休职工生活费实行社会化发放，社保部份的养老金通过养老金存折由退休职工个人领取，单位发放部分则根据省局文件精神，按就高不就低原则进行补差。对此，有极少数职工不理解，接受不了，我们就多次召开会议传达文件精神，解疑释惑，并邀请地方社保部门领导来会上向退休职工进行解释，通过细致的工作，使老同志理解了上级文件精神，确保了稳定。近400人的离退休职工队伍是个大队伍，时常会有邻里之间、家庭内部的口角纠纷、矛盾发生，我们的退管干部都能及时参与调解，化解矛盾，尤其是有两宗退休职工内部的经济纠纷，达五六年之久，互相扯皮、指责，喊打喊杀，不仅影响左邻右舍的正常生活，也严重影响单位伍的形象。离退休科领导深入调查，了解具体情况，通过多次谈话调解，使双方达成协议，纠纷得到了妥善解决。我们还注意依靠退休党员、干部协助开展思想政治工作，发挥他们的先锋模范作用，把他们当作中坚力量来维护队伍的稳定，取得较好的效果。
三、保障老同志生活待遇，解决好住房、医疗问题
1、努力解决退休人员住房问题，改善居住环境。
我单位是从XX山区迁到XX市新基地来的，职工住房一直成为左右职工队伍稳定的一个因素。尽管几届领导班子作了极大的努力，住房紧张的局面有所缓解，但仍无法满足需要。个别职工因暂时没有住上楼房还跑到单位上来吵闹，影响单位的正常工作，也影响队伍的稳定。为了妥善解决退休人员的住房，我们班子研究分房方案时对退休职工给予了优惠政策，在分房计分上向退休人员倾斜，工龄分、野外工作分的分值比较高，对老同志予以特殊照顾，特别是60年代参加工作的老同志直接分房，不再需要计分。副处以上待遇的离休干部在分房时更是比单位级领导首先选房。对较困难的退休职工参加集资建房，单位上允许他们分期分批付房款，甚至采取特殊办法解决特别困难的退休职工的住房，使他们不会因为经济困难而住不上楼房。通过多年的努力和省局的扶持，到目前为止，我单位256户离退休职工全部住上了楼房。退休人员住房紧张的情况得到了解决，对稳定单位伍起到了关键性的作用。
在解决住房问题后，我们还注意改善基地的居住环境，建设花园式小区，投入资金整治基地环境，绿化、美化小区，修建了公园、花圃，植树种草，安装路灯、彩灯。经过几年的努力，我单位基地面貌焕然一新，去年被市评为“花园式单位”。对此，一位老同志说：“自己做梦也想不到能住在这么好的环境里”。我们同时还想方设法筹集资金改造基地供水、供电等生活设施，方便职工的生活。今年又在小区建立了闭路监控、报警系统，今后如果老同志有困难需要帮助，通过报警电话就会有巡警上门帮忙。通过以上努力，我们改善了居住环境，使离退休职工能够安心“安居”。
2、按政策落实“两费”，改善医疗条件，解决看病难问题。
能否按政策规定落实“两费”是衡量一个单位是否重视离退休工作的重要内容，近年来单位班子十分注意这方面的工作。尽管单位上经济也很困难，多年来省局拨款缺口也较大，但我们仍然做到了每月按时足额发放离退休生活费，光此一项我们每年就要支付80万元左右。在医疗费方面，省局多年没有拨款（只给了离休干部医疗费），由于老同志多，重病大病也多，这样，一年至少又要支付35~40万元医疗费，但我们在单位上经济困难的情况下仍千方百计确保了退休职工的治病医疗。多次修订医疗费报销等规定，对离休干部按照规定按季度全额报销；职业病人不超过半年按规定全额报销；其他退休职工按住院先后、病类轻重、费用情况分别次数给予报销。每年年底，对退休职工未报销的医疗费进行全面了解、调查，提交单位班子研究，争取安排资金。春节前，给花费大、年纪大、家庭较困难的职工优先给予报销；其他费用较少的，给予先报销一部份，剩余部分待后再安排报销。由于采取了以上措施，到目前为止，我单位退休职工进入地方医疗保险以前所发生的医疗费已全部报销完毕，没有拖欠一分退休人员的医疗费。自2001年11月全单位进入地方基本医疗保险后，针对个人医保门诊费用偏少、住院治疗“门槛费”较高的新问题，考虑到减轻退休职工的经济负担，我们根据生产经营状况，从单位上的财力出发，经单位班子认真研究，决定设立医疗基金，对职工住院医疗费用进行补助，退休职工住院医疗费用在医保统筹基金支付87%的基础上，由单位再补助10%的医疗费用，这有助于减轻重病大病职工（目前全单位矽肺病、癌症、脑血管病、工伤等重病号近50多人）的医疗费负担。另外，从今年5月份起，将过去探望住院老同志送营养品的做法改为送慰问金，住院的职工每人次送慰问金300元，也可以为职工减轻一些负担。目前离休干部医疗费仍由单位按规定实报实销，二十多名职业病退休职工的医疗费，除地方医保统筹报销外，其余部份仍由单位报销。对一些有困难的病危职工，我们还及时借款给他们，设法帮忙解决经济困难，甚至发动大家捐款，去年底今年初就有两位职工得到单位上帮助，转危为安。对那些无亲属照顾的患病老同志，离退休科还派人到医院照顾。单位有关部门的同志还积极帮助退休职工办理特定门诊申报手续以及住院费用的审核报销等医保手续，方便了离退休职工。我们采取这些措施做法是要说明，我们并没有忘记老职工为地质事业所做的贡献。虽然进入了地方医疗保险，离退休职工个人仍有各种困难，我们还应一如既往的关心他们，体现组织对他们的关怀。这样使他们的心理平衡一些，能够共享到改革成果，对促进单位伍稳定也有一定的作用。
我单位基地相距市区较远，老同志的一般常见病，都在单位医务所诊治，由于多方面的原因，原来医务所用房比较破旧，设备简陋，检查、诊断缺少仪器。近几年我们逐年给予支持和帮助，累计投入约40多万元，用于搬迁、装修用房，先后购置了X光机、B超、心电图、化验、理疗等必要的设备仪器，诊室、药房、病房等分开管理，办好了医务所。实行城镇职工医疗保险后，我们还积极与地方联系，支持医务所获得批准成为市社保定点医疗机构。这样既解决了老同志到市区看病难的问题，又可减少往返奔波的交通费用，体现了“老有所医”。
四、关心离退休职工生活，开展各项有益的活动
单位党政领导始终把关心离退休职工的生活当作落实“三个代表”重要思想的一项重要内容来抓。关心困难退休职工的生活，每年年底离退休科会同工会做好对困难人员的调查摸底，开展送温暖活动，重大节日走访慰问老同志，如2003年春节，发放慰问金4.16万元，慰问离休干部、老劳模以及伤残、特困职工。对生活遇到暂时困难的退休职工给予困难补助，近三年共发放补助16人次，金额7150元。有长期困难的退休职工则帮助申请社会救济，为一户低于当地生活保障线标准的特困户申办了社会救济，使其生活标准不低于广东省最低生活保障线。近两三年，单位经济逐渐有所好转，在职职工享受的福利，老同志也可以享受到。单位上在中秋节和春节给每位退休人员发放节日慰问金，离休干部则与在职干部享受同等待遇，离休干部也同样有电话费补贴。退休职工每月都可以领到18元的水电费补贴和25元的物业费补贴。组织好节日活动，每年春节和老人节，由离退休科具体负责组织召开座谈会或茶话会。单位党、政、工领导出席会议，通报单位上的情况，与老同志座谈，听取意见和建议。节假日开展丰富多彩的文体娱乐活动，如蓝球比赛、长跑、扑克、象棋、围棋、跳棋、乒乓球比赛等，活跃老同志文化生活。
前几年我们在经济较困难的情况下，筹集资金建起了活动中心大楼，内设阅览室、健身室、娱乐室等，同时逐年投入资金充实活动中心的各类设施，为离退休老同志创造了良好的文体娱乐活动场所，并积极开展各项活动，保证老同志能够“走出来，动起来，乐起来”，创造健康向上的文化生活氛围。许多老同志说单位上在经济困难的情况下，不仅为我们盖了活动中心楼，还尽最大努力改善了健身娱乐设施，关心我们的文化生活，我们再没有理由不支持大单位的工作。
五、发挥职能部门作用，尽心尽力为离退休职工服务
为了做好离退休管理工作，使管理服务工作落实到位，我们设立了职能部门--离退休科，配备了专职人员，在单位党委、行政领导下，负责全单位离退休人员的管理、服务工作，贯彻、执行上级关于离退休工作的方针、政策，及时向有关领导和有关部门沟通老干部的信息，同时做好老同志的思想政治工作，为稳定大局、保证中心工作开展发挥作用。多年来，在党委、行政的领导和支持下，退管人员能认真开展工作，在自己的岗位职责范围内施展才干，发挥职能作用，认真负责，积极工作，处理业务活动，解决有关问题，克服各种困难，保持单位伍稳定，使单位领导减少了很多烦琐的事务性工作。他们在实际工作中，增强服务意识，树立无私奉献精神，把离退休管理为老同志服务当作崇高的事业与责任，把老同志当作自己的亲人，加深对老同志的感情，把自己融洽在老同志之中，表现出对工作的极大热情，不辞劳苦，不计报酬，不怕累、不怕臭，任劳任怨，有时还要受极个别蛮不讲理的人的漫骂。做好来信来访工作，对居住外地的退休职工保持联络沟通，每年发出信件100多封，有问必答，凡是符合政策规定，又能够办得到的，及时给予解决。开展尊老助老服务活动，对孤老、高龄、病残等有特殊困难的离退休职工全力照顾，给予更多的关心和帮助，常常护送老人入医院，短期护理无亲人照顾的孤寡老人等，想老干部所想，急老干部所急，不拖拉、不推诿、周到、细致、耐心，都体现了他们对工作的极端负责，对老同志的极大热忱。
以上是我们在离退休工作方面所做的一些工作，虽然取得了一定成绩，但离上级的要求还有很大的差距，还需要进一步做好思想工作。
推荐第9篇：离退休职工服务处处长职责
离退休职工服务处处长职责
在院党委和分管领导的领导下负责医院XXXX服务管理工作。坚持围绕中心、服务大局,认真贯彻执行党中央和国务院有关离退休工作的方针、政策,以“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为，”为目标，积极开展工作。具体职责如下：
1、贯彻并根据XXXX统一管理,待遇分开的原则,负责制定离退休工作的有关规定、制度和工作计划，并组织实施。
2、负责落实XXXX的政治、生活待遇。
3、负责处室自身建设，团结带领处室工作人员树立全心全意为XXXX服务的意识，熟悉政策和业务，不断提高服务、管理水平。
4、主持召开处务会，及时传达医院、上级主管部门的重要工作部署、文件（会议）精神，研究布置处室工作。
5、协助党总支做好XXXX的思想政治工作，掌握思想变化，及时汇报情况，反映意见、建议，当好领导参谋，稳定XXXX队伍。
6、负责组织走访慰问工作，掌握孤老、遗属、特困、生病XXXX的相关情况，及时为XXXX解难事、办实事、做好事。
7、负责组织开展有益于XXXX身心健康的各种文体娱乐活动，办好老年大学，安排好外出参观、旅游事宜。
8、组织和引导XXXX在医院改革、发展、建设中发挥积极作用。
9、按照有关规定管好用好XXXX的各项经费的开支及车辆管理工作，定期公布使用情况。
10、会同有关处（科）室处理好XXXX的丧葬和善后处理事宜。
11、负责XXXX活动中心的安全管理。
12、负责处室廉政建设工作，认真履行“一岗双责”。
13、完成院领导交办的工作任务。
副处长协助处长工作。
2014年9月10日修订
XXXX对应有“离退休人员，离退休职工，离退休干部职工，离退休老同志，老同志，老干部”等称谓，请处长予以统一，以便使用。
推荐第10篇：离退休管理服务工作先进事迹
王玉林同志从事离退休管理服务工作，至今已有一十二个年头了，多年来他一心扑在离退休工作上，不辞劳苦、兢兢业业、任劳任怨，在各个不同的时期出色地完成上级交办的各项工作任务，认真落实老同志的“两个待遇”，受到了组织上和同志们的好评，现将他的主要先进事迹简介如下：
一、加强政策理论学习，不断提高自身工作素质
王玉林同志多年来能够坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党和国家、省、市及一冶等有关离退休工作的方针政策和具体规定，这为他在工作中奠定了坚实的基础，使他能够在离退休管理服务工作的实践中得心应手、游刃有余。例如：当老同志们或基层离退休工作人员咨询到有关离退休方面的政策规定时，他能够做到立即根据有关的政策规定及时给予准确答复，顺利解决问题。
二、加强支部建设，发挥离退休党支部的战斗堡垒作用
王玉林同志作为一名有25年多党龄的老党员，深知搞好党的基层组织建设工作的重要性，王玉林同志作为离退休党支部多年的党务工作者，每当离退党总支根据党章规定作出了组织换届改选、党员活动、过组织生活等决定后，王玉林同志总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排老党员们认真完成各项工作任务，做好离退休党支部的换届选举准备，以及各支部党费的收缴、计算、造表等工作。通过细致党务管理工作，从而使老党员同志们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能退党，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。
有些老同志的老伴儿是外单位的老党员，他们说：你们单位的党建工作抓得太紧了，象我们单位不要说一年到头难得过一次组织生活，就连党费都是从工资扣除。
王玉林同志不仅在党建工作上起到了一个党员的先锋模范带头作用，同时在组织全体老同志每月一次的政治学习方面，他总是按照公司党委的政治学习计划安排，认真准备好适合老同志关心的有关学习材料,认真地向全体老同志及时传达、宣讲中央、地方以及中国电信公司的有关方针、政策、文件精神。经常向老同志们通报公司的生产经营形式、当前的工作任务以及生产任务完成情况，使老同志们及时了解到他们为之奋斗了一生的企业最新情况、使老同志们深切地感到他们仍然是企业的一员、企业的荣辱兴衰将伴随着他们的一生，因而企业的各项改革活动得都得到了老同志们的理解和支持，使老同志们的思想觉悟不断提高、与时俱进。
三、急老同志之所急，为老同志多办好事、实事
王玉林同志常说，要做好离退休工作，就要具有“橡皮夹、鹦武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是说离退休工作要有耐心、有弹性、有磨力，对老同志要尊重、称呼要得体，使老同志感到心性舒畅，要耐心听取老同志反映的问题，就是不能解决的问题也要听老同志把话讲完，要有容量，老同志的事能办的必须尽快办、及时办，不能推、拖不办，要用情感温暖老同志的心，用行动感动老同志的心，在条件允许的情况下，要多为老同志办好事办实事，让老同志满意，为领导分忧。
王玉林同志是这样说的也是这样做的，这也是他多年来工作经验的真实写照。他是一个细心的人，他心里时刻装着一本老同志情况的明细账，那位老同志身体不好生病住院，他都事必躬亲，前往探望、慰问、家访、祝福，给老同志们带去组织上的关怀，使老同志们感受到组织上的温暖、同时又和老同志们进行了零距离的对话，随时了解到老同志的最新生活、家庭、身体健康等状况的第一手资料。
对长期生病住院的老同志，家庭生活有一定困难时，王玉林同志总是及时地帮助老同志们办理困难补助，及时地解决了老同志们的燃眉之急；当有老同志因病去世时，王玉林同志总是亲自前往，协助死者家属办理丧事。给他们讲解政府的相关政策，丧事的程序、补助抚恤费用等，帮助死者家属写发讣告，主持遗体告别仪式等，使丧事得以顺利进行。王玉林同志长期以来不分白天黑夜、星期天节假日，他只要一听到老同志不幸去世的消息，总是会立即赶到现场，让死者的家属子女在处理老同志的后事时，感到放心踏实，得到了死者家属子女们和同志们的好评。
他虽未作出感人肺腑、催人泪下、惊天动地的大事情，但他确实在自己的工作岗位上体现了人生的价值。目前，王玉林同志正在离退休工作这个平凡的岗位上默默地奉献……
第11篇：进一步加强离退休服务管理工作
进一步加强离退休服务管理工作
随着党的群众路线教育实践活动的不断深入，通过问卷调查的方式进一步了解掌握了辖区离退休老同志的真实需要，紧紧围绕“让党组织放心，让老同志满意”的工作目标，进一步优化离退休服务管理工作。
进一步强化离退休服务管理工作人员的专业知识学习研讨。定期或不定期研究分析离退休干部管理工作中的新情况、新问题，经常探索离退休干部管理工作的新途径、新方法，不断提高新时期离退休干部管理服务工作水平。
充分发挥离退休党支部及老年协会的自我管理作用。利用每月定期的党支部活动及老年协会活动，组织离退休党员及老同志学习党的路线、方针和各项政策，并通过党员示范作用带动其他老同志自觉学习，始终保持“政治坚定、思想常新、豪情满怀”的心态。
经常性看望慰问居住在偏远山区及孤寡的老同志。及时掌握了解他们的身体状况和生活情况，给予他们精神慰藉和尽力帮助他们解决生活中存在的困难和问题，让老同志们切实感受到党组织的温暖。
充分发挥“老年协会活动中心”的作用，让老同志们乐起来。从去年开始，在“老年协会活动中心”逐步配备了跑步机、动感单车、乒乓球桌等健身器材及设备，依托活动引导和鼓励老同志
从家里走出来、动起来、乐起来，不断活跃老同志的思维，开拓老同志的胸襟，让老同志晚年精神生活更加充实、家庭生活更加幸福。
第12篇：离退休办公室保健医生岗位职责（优秀）
一、负责离退休职工的平时保健工作。
二、负责建立离退休职工的健康档案。
三、负责离退休职工健康咨询。
四、负责离退休职工传授健康知识。
五、负责离退休活动室晚上值班。
六、完成领导交办的其他工作。
第13篇：公司离退休职工服务中心工作综述
公司离退休职工服务中心工作综述
公司离退休职工服务中心工作综述 与时俱进开拓创新 强化管理扎实工作
------离退休职工服务中心5年工作综述
控股有限公司离退休职工服务中心在两公司的关心和支持下，成立5年来，中心认真贯彻党和国家有关离退休工作的方针政策，紧紧围绕“六个老有“，以管理为基础，以服务为宗旨，以提高老年人生活质量为己任，从加强各项基础管理着手，不断创新工作思路，改进工作方法，积极探索离退休职工管理服务工作的新经验、新方法，各项管理服务工作蓬勃开展，离退休职工精神饱满、情绪稳定。通过几年来的成功实践，作
为一种成功的管理模式和社会化管理的一种特殊形式，受到了广大离退休职工的一致好评，得到公司和政府有关部门的充分肯定。
是一个有50年历史、近10万职工的全国特大型现代化钢铁联合企业，长期以来，同其他国有大中型企业一样，各二级单位除从事正常的生产经营之外，还担负着3多名离退休职工的管理服务工作，既牵扯了各经营单位领导的大量精力，又加重了各单位的负担，影响企业创效益，同时，由于离退休职工分散在各单位，存在着管理服务工作不统
一、离退休职工活动场所少、有的单位离退休经费难以落实、支部工作开展不规范等诸多问题。为适应国家养老保险体制改革和社会化管理服务工作的发展，使各单位能集中精力抓好生产建设，更好地为离退休老同志服务，作为公司深化改革、加强专业化管理的一项重大举措，两公司决定对离退休职工的工资关系、经费、活动场所、档案进行集中统一管
理。10月，离退休职工服务中心成立，经过半年的准备，集中管理工作正式启动。中心周密计划，精心安排，按照“五个集中“的要求，本着“先易后难、积极实施、平稳过渡、逐步推进“的原则，实施边接收、边运作、边管理、边服务的方案，仅用57天时间，就圆满地完成了27262名离退休职工的集中管理工作，从此，的离退休管理模式发生了根本性的变化，离退休职工管理服务工作翻开了崭新的一页。
一、强化管理，建章立制，规范运作 面对近27000名离退休职工这一特殊而庞大的群体，如何做好他们的管理和服务工作，使他们满意，确保队伍的稳定，是摆在中心面前的一个重要课题。几年来，中心从以下几个方面边探索、边实践，取得了很好的效果。
退休金问题是集中管理后中心面临的一个关键环节，如果少一分，晚一天都可能造成离退休职工队伍的波动，作为一项重要的工作内容，中心积极主动会
同银行、劳资部门一起磋商、协调、寻找退休金发放的最佳方案，确保不出现任何差错。对户口在本市的退休职工中心采取统一办理工商银行存折，对居住在外地的退休职工，根据他们居住地域的不同情况，分别采取邮汇、电汇、邮卡三种形式汇款，保证居住边远的退休职工也能按时拿到退休金。 加强基层组织建设。为便于管理，中心将27000名离退休职工，近8000名党员按居住区域划分建立了8个党总支、66个离退休党支部、543个党小组，任命了74名既热心为老同志服务又有一定经验和能力的离退休职工为支部书记、，从而实现了离退休职工管理网络化、规范化，保证了党员离退休职工组织生活正常化和各项管理服务工作的正常开展。在此基础上，中心一是不断完善离退休职工各项基础资料，静态的能够量化和数据化的全部进行微机管理，动态的和分散的通过离退休片和行政小组实行区域化管理，通过几年来的实践已日臻成熟。
完备的基础资料为离退休各项管理服务工作的正常顺利开展打下了坚实的基础。二是进一步规范工作程序。在认真调查的基础上，制订了“离退休职工丧葬处理办法“等一系列管理规定，进一步规范了操作程序，使各项工作进一步规范、标准、制度化。三是进一步改进工作方法，将各种检查合并为一年2次的综合性工作检查，此举既减轻了各基层单位的负担，又提高了工作效率，受到了各基层单位的普遍欢迎。
在职人员的管理水平和服务质量使检验中心工作的重要标志。为了提高在职人员的综合素质和专业化管理水平，几年来中心非常重视职工的岗位培训工作，利用知识讲座、以会代训等多种形式，举办劳资、工伤管理、房产管理、内外勤人员等培训班60余期，系统的组织职工学习各种专业知识，通过培训，职工的业务能力、法律水平明显提高，同时通过站务会、科务会对在职职工进行爱岗敬业教育，不断增强他们的服务
意识，要求在职职工对待老同志要做到主动、热情、耐心、周到，并把老同志的满意程度作为检验我们服务质量的标准，要求做到老同志生病住院及时看望，病故善后工作及时处理。为应急突发事件，作为一条纪律，中心要求各服务站24小时值班，包括星期天和节假日，并作为年终考核职工的重要依据。 作为离退休职工的主要活动场所，几年来，中心认真抓好各离退休活动室的建设，统一了规章制度，制发了统一的“意见簿“、“活动登记簿“，开展流动红旗竞赛，通过定期和不定期的检查评比，25个活动室在卫生状况、管理水平和服务质量上都有了大幅度的提高，实现了规范化、标准化，几年来，各活动室共接待前来活动的离退休职工计万人次。中心各活动室以整洁的环境、优质的服务、文明健康的娱乐内容，充分发挥了老年文化阵地的作用。
二、认真落实“两个待遇“，努力做好老干部工作
共有离休老干部人，其中享受地市级待遇的有人，他们为的发展做出过突出贡献，是党和国家宝贵的财富，虽然人数不多，但政策性强，不是大局却牵动大局，不是中心却牵动中心。几年来，中心始终把离休干部工作作为一项重要工作内容，认真落实离休干部“政治待遇不变、生活待遇略为从优“的政策，全心全意为离休老干部提供优质服务，取得了一定的成效。在政治待遇方面，一是坚持离休干部阅文制度。坚持做到为老干部定人、定时、定点传阅文件，全年共传阅各种文件、简报130余份，计2200人次；二是通过召开座谈会、报告会、茶话会等形式组织老干部学习党的路线方针、政策及时向他们传达中央、省、市有关文件精神，通报公司生产经营建设情况；三是认真组织离休干部进行“党的十七大“、“邓小平建设有中国特色社会主义理论“、“三个代表“等政治理论学习，开展党性教育，使广大老干部做到“政治坚定，思想常新，理想永存。“在
关心老干部政治待遇的同时，中心非常重视老干部生活各项待遇的落实，按政策规定该享受的全部及时兑现，无一拖欠。一是根据公司的文件，对离休干部的养老金进行调整；二是及时发放离休干部疗养费、特需费、报刊费、防暑降温费等各种费用；三是坚持走访慰问制度，每年对老红军、地市级老干部进行了一次全面的走访，对生病、住院的老干部及时探望慰问，积极想方设法为他们解决困难；四是组织老干部赴福建武夷山、浙江普陀山等地健康疗养，组织老干部进行健康体检。由于各项工作组织有序，安排周密，热情服务，老干部工作受到了离休老干部们的一致称赞。
三、开展丰富多彩的文体活动，占领老年文化活动阵地
一是成功地举办了老年论坛。为进一步提高离退休职工的生活质量，丰富老年人的精神生活，中心成功地举办了两届主题分别为“给生命以时间，给时间以生命“和“让生活更科学，让生命更健康“老
年论坛。在论文发布会上，离退休老同志从多角度、多视角，以自己的亲身经历阐述如何使晚年生活更健康、更科学，发布会洋溢着老同志热爱党、热爱祖国、热爱生活的真挚情感，老年合唱团在会议期间作了精彩的汇报演出。两次发布会以高质量的论文、精致的会场布置、隆重热烈的氛围、周密细致的安排，受到离退休职工的热烈的欢迎，得到了广泛的赞誉，公司党委赵建明副书记亲自到会祝贺，对大会给予了充分的肯定和高度的评价。大会圆满地成功举办极大地推动老龄事业的发展。
二是组织老年体育代表团参加安徽省老年人体育运动会，取得优异成绩。为参加安徽省老年人运动会，中心多次向公司汇报，就比赛的经费等各方面进行协调，在公司领导的关心支持下，中心发出组队通知，广大离退休人员积极响应，踊跃报名，通过各服务站的层层选拔，最后有名老同志脱颖而出，组成老年体育团代表参加乒乓球、围棋、桥牌
等个项目的角逐。经过近三个月的刻苦训练，在赛场上，选手们不畏强手，顽强拼搏，共夺得枚金牌，枚银牌，枚铜牌，参赛的所有个项目全部榜上有名，取得了优异成绩，代表团荣获大会优秀组织奖，为争得了荣誉。
三是大力开展适应老年人特点的群众性文体活动，退休生活丰富多彩。在中心开展的大型活动的基础上，各服务站以丰富广大离退休职工精神文化生活和强身健体为目的，充分利用现有活动场所，本着就地就近，小型多样，经常适量的原则，大力开展了棋艺、剑、操、舞等适应老年人特点的文体娱乐活动。在每年的“春节“、“五一“、“重阳节“等重大节日期间，各单位普遍组织离退休职工进行文艺节目演出、游艺联欢、各种棋牌类比赛，丰富他们的节日生活。这些经常性、健康的文体活动的开展，不仅丰富了广大离退休职工的精神文化生活、陶冶了他们的情操，同时也极大地促进了中心的精神文明建设。
四、紧紧围绕“六个老有“，深入开展创优服务活动
退休职工是中心管理服务工作的主体，他们的稳定在很大程度上代表了整个离退休职工队伍稳定，几年来，中心全体职工牢固树立服务意识，以离退休职工为关注焦点，深入开展了以“登百家门，知百家情，解百家难“为主要内容的三百活动。中心将离退休职工的呼声作为第一信号，广泛开展创优服务活动，将“用心服务、用情服务、文明服务“贯穿于整个工作的始终，不断提高服务质量，受到离退休老同志的好评。
一是认真做好离退休职工的工资调整和住房差面积补贴工作。这些工作涉及到每一位退休职工的切身利益，时间要求紧，任务量大、层次类别繁多，稍有不慎就可能引发上访事件，造成职工队伍的波动。为此，中心的工作人员牢固树立服务第一的思想，以高度的责任感投入到这项工作中，对每一位前来办理补贴的老同志做到热情接待，对老同志
提出的各种疑问耐心解答，不厌其烦；为使他们能及时准确地增加的养老金和住房差面积补贴，工作人员放弃节假日，加班加点，对每一位离退休职工的档案仔细核查，认真计算，确保不出现任何差错，由于计划周密，工作细致，这些工作未发生任何责任差错，圆满1 2 下一页
第14篇：做好新时期离退休职工服务管理工作
做好新时期离退休职工服务管理工作
（一）积极组织离退休职工政治理论学习
积极抓好老同志的政治理论学习。组织老同志深入学习党的十七届五中全会精神，引导老同志深刻领会全会提出的新思想、新观点、新举措，全面理解和把握“十二五”期间经济社会发展的指导思想、基本目标和主要任务，在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。
要根据老同志的特点，采取灵活多样的方式方法，努力提高学习效果。
一是要充分发挥离退休党支部的作用；
二是要从老同志实际情况出发，提供必要的学习材料，采取灵活多样的学习方式，如举办报告会、座谈会、辅导班等各种形式，增强学习效果；
三是要坚持必要的学习制度，对一些高龄老党员、老干部和一些长期患病的老同志，要上门传达文件精神，通报情况，使他们及时了解党和国家以及企业的大事，体会到党组织的温暖。
（二）切实加强离退休职工党支部建设和思想政治工作
要把加强离退休人员思想政治建设，作为当前和今后一个时期的重要任务抓紧抓好。认真落实支部建设的整改措施，建立健全长效机制，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为构建社会主义和谐社会贡献力量。
（三）进一步落实老干部的政治、生活待遇
认真落实好老干部的政治待遇和生活待遇，抓好各项制度建设与落实。重点抓好“两费”的落实，离退休工作部门要为单位领导当好参谋和助手，常检查、常汇报，杜绝“两费”拖欠。做好离休干部的休养工作，妥善解决好老干部及其遗属的特殊困难。深入研究新形势下离退休人员管理工作中遇到的新情况、新问题，努力提高离退休人员的生活水平。
（四）切实加强离退休宣传工作
通过文艺演出、书画展、座谈会、形势报告等方式，把老同志的热情引导好。大力宣传党和国家的离退休工作方针、政策；宣传离退休老干部“离岗不离党、退休不褪色”的思想境界；宣传离退休工作部门及工作人员的工作业绩；广泛开展敬老、养老宣传教育活动，树立尊重、关心、帮助老年人的社会风尚。
（五）认真抓好活动室建设、继续办好老年大学
加强离退休职工活动场所的建设、开办老年大学是老年教育和文体养老的需要，是新形势下加强离退休工作的有效途径和探索。结合老同志对学习的需求，继续开办适合老同志特点的专业知识课程班。认真抓好活动室建设，不断改善生活与学习环境，开展各种文化娱乐活动和学习活动，有利于老同志的身心健康。
（六）积极引导老同志在“三个文明”建设中发挥作用
老干部是我们党的宝贵财富，是宝贵的政治资源和人才资源。在构建社会主义和谐社会的进程中，老同志将发挥不可替代的重要作用。要充分发挥老同志的政治优势、智力优势和经验优势。积极引导好老同志在企业改革发展、党的建设、社会公益、文化教育、关心下一代、社会治安等方面发挥作用。为“三个文明”建设，实践新时期企业可持续发展贡献经验和才智。
（七）加强离退休工作队伍的自身建设
1、做好新形势下的离退休工作，关键是要有一支高素质的离退休工作队伍。一是要深入学习和研究党的老干部政策，这是我们做好老干部工作的基础和前提，也是提高工作能力的重要方法；
二是要加强政治理论和业务学习，不断拓宽知识面，提高理论水平；
三是要加强作风建设，增强工作人员的事业心、责任感。我们的一言一行都代表着党的形象、企业的形象，代表着党组织对老同志的关心与爱护，要更加自觉、更加严格地要求自己，树立良好形象；
四是要加强离退休工作部门领导班子建设，进一步从政治上、生活上关心离退休工作人员，为他们提供锻炼提高的机会，对离退休工作人员的一些实际困难要尽心尽力帮助解决，切实调动他们的工作积极性和创造性，增强离退休工作队伍的生机和活力。
2、加强自身建设，重点是加强各项（七个方面）能力建设。
切实提高政治鉴别能力、政策运用能力、业务工作能力、调查研究能力、管理服务能力、开拓创新能力、拒腐防变能力。
通过七个能力建设，进一步提高我们的思想政治素质和业务工作水平。
3、开展争先进、学先进、赶先进活动，以推进马钢离退休工作向前发展，迈上一个新台阶。
要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真树立和落实以人为本的科学发展观，在公司党委的领导下，与时俱进，以改革的精神和发展的眼光，不断研究新情况，解决新问题，总结新经验，开创新局面。围绕大局，服务中心，求真务实，开拓创新，做好马钢的离退休工作。在“十二五”规划的开局之年，为马钢的生产经营建设和持续稳定发展做出新的、更大的贡献。
第15篇：服务顾问岗位职责
服务顾问工作流程
（一）、现场维修
1、保安用对讲机通知服务顾问有客户到达,服务顾问整顿衣装，应在一分钟内做好接车准备(接车单\\四件套)到达指定地点,并使用标准服务用语热忱迎接客户：“您好，欢迎光临！”。
2、服务顾问当客户面使用四件套接待车辆,并提醒客户保管好贵重物品。
3、服务顾问将客户车辆按照规定缓慢开入厂区（车速在5km/h以内）。
4、以亲切礼貌的态度听取用户的要求，对用户车辆的故障做出基本判断。与用户一起核对公里数、车型、车外观损伤及咨询事项进行确认并认真填写《接车单》，请顾客签字，一联客户留存，同时介绍推荐衍生产品和服务。
5、根据不同的情况安排技工进行维修，准备任务委托书。
6、使用小R3系统，按照车辆维修类别，选择对应的任务委托书类别；及时更新客户档案及车辆里程；查询车辆维修历史记录，根据相关信息，再向客户进行全面的维修建议，必须将客户对车辆具体的需求陈述录入到系统中，及客户同意的维修方案录入到系统中，并开具《任务委托书》。
7、在《任务委托书》规定位置注明车辆维修所需要的备件、工时
和总计价格以及交车时间、旧件保留方式、结账方式、燃油量、洗车需求。
8、服务顾问根据客户认可的《任务委托书》依照工时价目手册向客户进行目录式报价。对于《任务委托书》上暂时不能确定的维修项目，应告知客户需要经过进一步的检测后，再通知客户确切的维修方案以及时间、费用，并请客户确认签字。
9、服务顾问将《任务委托书》及《接车单》等单据一同送入车间，负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务。
10、向用户出示报价单，与用户进行修理项目、时间、预计金额、支付方法及交车时间的说明并争求其同意，制作报价单。
11、将用客请到休息区休息并向用客表示谢意。
12、对维修车辆实时跟踪维修进程，在维修当中出现需增加维修项目或配件应第一时间与客户联系并报价，若客户表示不同意更换则开具《建议项目表》请客户确认签字。
13、根据用户要求及备件情况告知客户维修时间。（若该零件没有库存的情况下确认是否取消维修作业）。
14、车辆维修结束后，服务顾问执行交车前检查（检查车辆外观、车辆内外清洁、车辆报修故障现象已经排除、维修的旧件按要求存放、遵守客户提出的特别注意事项）。
15、服务顾问完工审核，确认单据，录入系统；对于车辆的维修建议与提醒，服务顾问需录入系统，以便查询与跟进。
16、引领客户到车旁，当面取下四件套；告知客户所报修的项目已经全部竣工 ； 向客户解释维修内容和过程。
17、打印结算单，对结算单明细内容进行解释；向客户强调进行的免费项目，例如洗车等以及向客户强调给予客户的优惠。
18、陪同客户到收银台结算，将《结算单》和车辆钥匙递交收银员。
19、服务顾问送客户出门并向客户说明一汽-大众对备件的保修条例。
20、服务顾问提醒客户下次保养的时间和里程，并推荐其预约。
21、服务顾问向客户递交名片，并告知客户救援热线。
22、服务顾问提示客户公司客服部门会在72小时内进行回访。
23、服务顾问对客户表示感谢，目送客户离厂。
（二）、电话预约维修
1、用户电话预约维修或保养时，及时登记客户信息，车辆信息。
2、态度良好，声音甜美，仔细询问用户的预约要求。
3、根据用户描述对事故进行准确的判断。
4、制定维修项目，估算维修价格，与用户进行商讨。
5、根据用户要求和备件情况与客户协商预约维修时间。
6、提示客户定期保养。
服务顾问岗位职责
1、维护责任区域的环境卫生
2、面带微笑，着装整洁（穿着制服、佩戴胸卡及名片），主动对入厂的用户进行礼貌问候。
3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止所有情况。
4、客户到厂后认真填写《接车单》。
5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。
6、必须在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的状况）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚意的措置。
7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。
8、负责向维修师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配工作任务。
9、负责解释维修内容。
10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场
11、《任务委托书》及相关单据按月进行整理分档并用文件袋收纳保存。
12、客户资料的正确率
13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。
14、按季度统计，客户流失率 >5%。
第16篇：服务科科长岗位职责
1.负责本部门全面工作，组织本部门人员认真学习有关滨葬改革政策及业务知识，积极完成各项工作任务，不断提高服务质量及服务人员的职业道德。.2.对违反中心规章制度的行为要严格管理和制止。
第17篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
第18篇：服务主管岗位职责
1.客户的接待。2.维修事项的咨询及安排。3.协助处理客户投诉，提高用户满意度。4.维修车间与客户之间的沟通与协调。5.协助服务经理进行日常管理。
第19篇：客户服务岗位职责
客户服务岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.在客户服务部经理领导下，负责客户服务工作。耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 负责协调客户、物业及开发商之间的沟通工作。 户服务工作的原则。 户服务策略。
第一时间内形成服务指令或记录档案。
协助客户服务部门做好客户管理和服务工作。
第20篇：服务助理岗位职责
华 普 广 场
经 营 部 服 务 助理岗位职责
广州银华物业管理有限公司
二00七年八月
一、岗位标识：
岗位名称：经营部助理
直接上级：经营部经理助理
二、工作职责
1.概述
在物业公司经营部经理、主任的指导下，协助安排会议中心的日常经营管理工作及商务中心接待工作。
2.工作职责和范围（1）协助经营部经理助理安排会议中心的日常经营管理工作。
（2）、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善
处，并及时向上级反映，以不断提高管理水平。
（3）、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过
两天）。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，则必须给予顾客满意的解
释，并及时向上级反映。
（4）、做好员工的内部协调工作，对经营部员工有互相监督检查、批评指正的
责任。
（5）、作好员工的学习、交流工作，大型会议每天召开班前会，小型会议每周
召开总结会。
（6）、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
（7）、应严格按照正常操作程序进行操作。每日营业前和结帐前，对商务中心
的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟
保修单位联系维修。
（8）、了解客户所需服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，
开据收费通知单并收一定比例的押金。
（9）、服务中，以准确、快捷为原则，按客人服务要求准时、精确地完成服
务。
（10）、每天下班前与经营部经理助理及服务员一起结帐，保证每天帐目清
楚。
（11）、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各
服务点员工处理好与顾客间的关系。
（12）、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
（13）、每季度负责完成商务中心状况分析，对存在的问题提出可行性解决方案
或建议，并将分析报告报上级主任。
（14）、负责商务中心的安全消防工作，保证商务中心正常运转。
（15）、保护设施设备，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，
追究责任。
三、额外职责要求
（1）协助部门经理、经理助理协调部门内各业务部门工作分工与协作；
（2）完成领导交办的其他相关工作或任务。
（3）在人手不足的情况下协助服务员做好会议中心的服务工作。
