推荐第1篇:行政经理岗位职责
行政经理岗位职责:
负责公司的日常行政性事务管理工作,对公司行政后勤、总务、保卫工作进行管理;协调其他部门正常开展工作。
1、规章制度管理:编制各项行政管理规章制度并监督执行。
2、文书档案管理:公司文书的处理、档案资料管理、印章管理等
3、内外部沟通协调:协调公司内外部各种关系、协助总经理与各职能部门进行联络与沟通、协助各部门筹划和组织公司重大活动、安排各类会议和来访接待工作。
4、后勤管理:组织管理公司的后勤保障工作
5、行政性资产管理:公司行政后勤办公设备和用品的采购和管理、组织对公司行政性资产进行登记、盘点等、公司车辆的管理
6、行政费用控制管理:负责编制公司的行政费用预算并监督实施,严格控制各项行政费用的支出
7、部门内部管理:本部门员工对的配备、选拔、考核和业务指导。控制和审核本部门预算和费用。制定本部门的工作计划,工作制度,进行下属员工的分工和组织工作。
任职要求:
1、大学本科以上,企业管理、行政管理、工商管理、人力资源管理等
2、八年以上工作经验
3、经验和技能要求:
(1)、沟通能力:与本部门与其他部门、与领导、各部门经理、员工保持良好沟通的能力
(2)、协调能力:具有良好的协调公司各部门以及公司与外部相关单位之间管理的能力
(3)、团队管理能力:良好的工作倾向,对自我的认知能力较强、能充分调动员工的特长与积极性,使其具有团队意识。
(4)、执行能力:执行到位、流程控制适当;
(5)、应变能力:有妥善处理突发事件的能力。
4、性格开朗、大度、沉稳、有亲和力、正直、有责任心。
推荐第2篇:行政经理岗位职责
行政经理岗位职责
部门名称:综合管理部 职 务:行政经理 直接上级:总经理
直接下级:行政专员、行政助理、行政文员
管理篇
从“管理”方面来说,行政部门不但要处理好日常事务,还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考,并且能在实际工作中加以贯彻落实,成为企业经营决策不可缺少的“高参和臂膀”。具体工作内容如下:
一、根据公司发展的实际情况,制定出合乎企业现状的各类规章制度,收集合理化建议,在企业发展中及时调整和完善,提高制度的可执行性和有效性,切实可行地提高员工工作主动性和规范性。
(新增岗制度:岗位工作职责、部门工作职责、部门工作流程、组织机构图、企业文化制度、员工宿舍管理制度、企业CI推广策划、员工手册;修订制度:人事管理制度、考勤制度、薪酬制度、培训制度、招聘制度)
二、根据企业战略方向及规模设定公司组织机构架构图,各部门工作职责及工作流程的规范。
(职能结构,一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用,因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能,然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。
层次结构,即各管理层次的构成,也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。 部门结构,即各管理部门的构成,也就是组织在横向需要设置多少部门。 职权结构,即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。)
三、组织制定行政部年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施;(工作进度表的推行,讲工作目标及实施情况细化到每周及每天)
四、公司合同的统一管理制度的建立及各类档案的归类存档;
(合同包括人事劳务合同及公司业务合同考虑是否专人统一收集和管理)
五、负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,进行公司CI形象的建立和推广。(企业CI:将企业经营理念于精神文化,运用整体传达系统(特别是视觉传达系统),传达给企业内部与大众,并使其对企业生产一致的认同感或价值观,从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的,对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面,进行组织化、系统化、统一性的综合设计,力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前,产生出良好的企业形象。注重反复性及持续性)
协调篇
从“协调”方面来说,行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足:行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通,在充分沟通的基础上做好协调。具体工作内容如下:
内部沟通
一、以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通,尽可能及时了解各项业务的进展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效地协助上级推进工作。
(下行沟通、上行沟通与平行沟通,是所有行政人员参与管理,是改善人际关系,鼓舞士气,增强组织凝聚力的重要手段。沟通方式有口头、书面及其他)
二、协调公司各部门之间的关系。协调第三方员工以及公司员工的人际关系。对公司所有员工及第三方员工进行情绪安抚及工作协调;
(将企业文化尽可能的传递给每一位公司员工,建立员工的归属感、信任感;注重反复性及持续性)
三、建立健全公司的培训体系,技术类及行政类员工培训(包括第三方员工)等。(完善的培训体系不仅能在新员工入职时就能让他们感受到公司的企业文化,对公司形象的建立也是必不可少的;注重反复性及持续性)
四、定期组织召各类会议;达到部门内信息流畅沟通解决工作中出现的问题;定期组织部门会议进行沟通解决部门之间工作中出现的问题,并解决。并留会议记录;
(每周的部门例会及两周一次的综合部门会议有效的解决了工作中各部门出现的问题,并能让各部门信息共享流畅,更有效率的完成工作,增加集体归属感)
五、负责公司的年终总结工作,包括会议安排及跟催各部门编写总结报告 。
外部沟通
一、政府职能部门沟通:作为公司与政府部门沟通的窗口,我们应以热忱态度与政府部门建立起真诚信任的关系,端正自己的位置,灵活处理。
二、合作伙伴沟通:要注意多方了解与业务相关的事务,以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达,但在处理事务时注意以公司利益为重。
(由于涉及到第三方员工、供应商、客户等多方伙伴,需要进行详细的关于业务形式及合作方式的沟通,以促进合作的长期性及业务的扩展和工作效率的提高)
三、注重礼尚往来:节日礼品、贺卡等,在重要的节日(如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等),应在征求总经理意见之后,以礼品或贺信及时致意,维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中,适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐,与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。
(企业礼品主要是为企业形象或企业精神跟形象化和富有人情味而用来联系感情、沟通交流、协调关系,是以企业识标标志为导向、传播企业形象为目的将企业形象组合表现在日常生活用品上的。企业礼品同使也是一种行之有效的广告形式,主要有T恤衫、领带、领带夹、打火机、钥匙牌、雨伞、记念章、礼品袋等。注重持续性)
服务篇
从“服务”上说,行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色,毕竟是服务于企业的最终目的的。
内部服务
一、工资固定资产的管理工作;固定资产的清查及整理台账的建设;办公用品的清查及整理台账的建设;
二、合同的签订及档案管理:合同签订后应该专人负责管理及归档,
三、举办各种活动,促进员工凝聚力。本着“以人为本”的意向让员工快乐的成长。
四、固定资产的管理及低值易耗品的管理。办公环境的规划及办公区域的规划。
五、负责组织策划公司的公关和庆典活动;
六、负责组织外事接待活动,妥善处理各种对外事务;
外部服务
一、组织危机管理工作及外部投诉处理。
二、组织公司危机管理工作,包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;
三、组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决
推荐第3篇:行政经理岗位职责
麟通租车公司行政经理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的
作用,认真做到全方位服务;
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况;
3、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起
草、发布;
4、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作;
5、负责保管使用车辆、司机的图章和相关证件;
6、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报;
7、负责供应商司机合作伙伴的接待、参观工作;
8、公司管理制度、规章制度、合同书,公司总体运行配合;
9、在总经理的引导下,制定公司年度人力资源规划,设计并完善公司人力资源结构;
10、执行人力资源规划并负责人员的招募;
11、根据公司实际状况,制定审核公司的各级人员培训计划并督导实施;
12、督导办理员工入职、离职手续的办理;
13、督导建立完善员工个人档案;
14、督导办理公司人员的社会保险事宜、公司业务经营相关证件、公司员工的考勤计薪及审
核工作;
15、完善公司绩效考核制度;
16、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作;
17、协调各部门、各级人员之间的关系,创建良好的企业文化;
18、完成上级临时安排的工作。
推荐第4篇:行政经理岗位职责
岗 位 职 责
掌握公司主要工作的进展情况,负责制定、落实办公室工作计划和办公室内部的管理:参加行政领导会议,参与公司重大事项的调研工作,拟定调研报告,及时掌握公司主要工作的进展情况;制订本部门年度、月度工作目标、工作计划;监督指导工作计划的落实;负责本部门员工队伍建设,提出对下属人员的调配、培训、考核意见;制定并完善部门工作制度,检查本部门工作的执行情况;负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系;监督本部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。
1、统筹管理公司行政后勤服务工作:监督后勤工作的执行,并提出改进意见;负责公司行政事务的上传下达;负责公司的印章管理;负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理;负责各部门之间和领导之间的协调;负责公司总部的车辆调度。
2、统筹负责档案文书管理:负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度,并监督执行,做好保密工作。
3、负责相关会议的组织,以及会议决议的督办事项:负责会议场所的安排与布置;负责会议相关活动的安排;负责会议决议的督办事项。
4、负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持:负责公来访人员的接待;负责公司相关的公共关系建立、维护、保持。
5、完成上级交办的其它各项工作
1、在总经理直接领导下,贯彻执行公司规定的各项管理制度,保证公司各项行政事务工作的正常开展。
2、负责各部门人员的考勤、工作监督,包括:检查监督各个部门工作;直接负责打字员、档案员或文员、汽车司机、保洁员以及炊事员的工作质量,服务态度和工作进度。
3、做好公司员工的培训及考核工作,规范本部门的服务,提高员工素质及操作技能,协调各个部门之间的工作安排,并对他们进行绩效考核。
4、负责执行公司的考勤制度,监督全体员工上下班按要求签到、签退。
5、根据公司发展需要,负责做好新员工的招聘、实习、转正工作;负责劳动合同的签订,人事档案的建立和员工的奖罚、辞退工作。协助总经理实施公司人才队伍的建设工作。
6、收发各类文件、信函,做好报刊杂志的订正和分发工作,编制收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。
7、印发公司各类通知、文件和规章制度,传达召集各类办公室会议,并做好会议记录,做好上传下达、下情上报工作,深入调查研究,发现问题并及时向领导汇报。
8、搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作,教育员工养成为公司节约每一度水、每一度电的良好习惯,做到节省行政开支。
9、根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度,将公司内部管理制度化、规范化。
10、编制本部门各项工作流程,制定本部门的管理规章制度及奖罚措施,制定本部门的工作计划。
11、协助总经理推进公司企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动,积极做好公司员工培训和计划生意等工作,严格保守公司商业秘密。
12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动,积极做好公司员工培训和计划生育等工作,严格保守公司商业秘密。
13、负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。
14、负责公司网站平台的筹划、建设及公司形象的设计和推广实施。
15、指导安排公司员工的文化娱乐活动,深化各员工团队协作思想。
16、完成领导交办的其它工作。
一个企业的办公室主任的主要职责:
1、参谋。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在:第一,在决策形成过程中,在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二,在决策实施过程中,在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三,在决策实施过程结束后,在帮助领导正确总 结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。
1>是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项,如工作调研、信息反馈、工作总结等,需要认真对待,按期完成。 2>是来自站领导的。对于站班子的决策,办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实,负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。
3>是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议,按程序应先和办公室取得联系,这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之,办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟,一办到底,落到实处。
3、管理。管理职能主要是针对办公室内部而言,集中体现在以下方面。
1>是文书管理。尽管站内文件并不太多,但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导,统一组织安排,负责督促、检查,把好质量关,和形式主义。
2>是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构,办公室主任作为这个机构的负责人,应该说是事无巨细,都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。
4、协调。办公室主任履行协调职能,主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调,即指致辞力于上下级之间关系流融洽,上令下行,下情上晓,上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调,即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。
推荐第5篇:行政经理岗位职责
行政经理岗位职责
职责与任务:
职责一
职责表述:全面负责办公室日常工作
工作任务:组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议,并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件,定期提交公司工作简报;组织起草公司各项管理规章制度并监督实施;负责公司内部报纸的主编工作;参与公司重大决策的研讨和制定;负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;负责组织外事接待活动,妥善处理各种对外事务;审核、控制公司办公费用及接待费用。
职责二
职责表述:组织危机管理工作及外部投诉处理。
工作任务:组织公司危机管理工作,包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决
职责三
职责表述:协调公司各部门之间的关系。
工作任务:负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅;协调各部门的工作行为,使工作流程顺畅,实现共同的战略目标;负责公司的年终总结工作,包括会议安排及跟催各部门编写总结报告职责四
职责表述:负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设工作任务:代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及相关企业的良好合作关系;负责公司的对外工作,协调公司与政府部门及企业的关系;负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,举办各种活动,促进员工凝聚力。
职责五
职责表述:负责工会日常工作。
工作任务:负责起草工会年度工作计划;会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。
职责六
职责表述:内部组织管理。
工作任务:负责将部门工作计划分解到个人,并监督计划完成情况;评价考核下属员工工作完成状况;控制部门预算使用情况。
推荐第6篇:行政经理岗位职责
行政经理岗位职责
一、职位概要
负责为公司管理层提供决策支持和实现公司经营发展战略目标提供人力保障,保证公司内部管理体系的完整和平稳运行;进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设;负责后勤支持工作。
二、岗位职责
1、协助主管领导协调各部门之间的工作。
及时将公司信息公告,各部门之间的往来信息准确无误的通知到各部门;其他部门有困难时,在能力范围内及时协助解决等。
2、按照公司年度经费预算,严格控制各项行政费用支出。与公司财务及时沟通,依据以往经费决算制定经费预算,并对以往行政费用进行复核,取消不必要的支出或导致支出增加的环节,例如多提倡电子办公技能,节约纸张;引导鼓励大家节约用水用电等。
3、协助安排各部门的各种会议及对外行政事务。
根据《公司会议制度》以及各部门的会议日程安排提前打扫安排会议室,发布会议通知,书写会议记录以及会议卷宗的整理归档。
4、负责公司办公用品的采购、分配和管理工作。
根据公司《办公物品管理办法》的规定以及各部门的实际需要,以确保公司办公正常运作为主干,本着节约成本的原则,做好办公物品的采购、分配和管理工作。
5、组织起草公司、各部门各类行政管理文件,并做好文件的打印、发放、归档保管工作。
经管理层授权,根据公司和各部门的实际情况组织起草各种规章制度,岗位职责要求等文件。经管理层最终审议通过后打印,发放。同时,根据《文件与档案管理制度》负责各类文件档案的整理保管工作。包括公司章程制度、各部门制度规定、会议通知、会议纪要等文件档案。
6、负责做好公司重要来宾的接待工作及访客记录工作。公司有客户来访时,做好访客记录工作,受访人不在时及时通知受访人客户来访等。
7、代表公司做好与政府部门、社会团体及其他相关单位的外联工作。
整理相关单位的联系方式、办公特点等信息资料,负责相关单位的拜访和来访接待。积极宣传企业优势,维护公司利益,树立企业形象。
8、经管理层授权,负责人员招聘工作。
经管理层授权后,在智联招聘等门户网站发布招聘信息,依据招聘要求筛选简历,回复面试通知,组织面试等。
9、负责保管人员档案,并按时办理人员养老保险、生育保险、工伤保险等的缴纳或报销事宜。
新入职员工人事档案的整理保管,具体包括个人简历、入职申请表、学历证书复印件、资格证书复印件、身份证复印件、转正申请、劳动动合同及离职资料等。为新增人员办理养老保险,生育保险、生育报销,工伤保险,停保,拷贝社保缴费明细等事宜。
10、负责维护办公室正常良好办公环境和秩序。
向员工传达公司各类管理制度,培养融洽的办公氛围,爱惜办公物品,宣传日常节约用纸用水用电的节约理念,组织公司员工对办公区域进行卫生打扫等,为正常办公创造一个良好的环境。
推荐第7篇:酒店经理岗位职责
酒店经理岗位职责
1 全面负责企业的经营管理,业务活动组织和思想政治工作。 2 组织建立建全管理体糸,管理制度,责任制度,奖惩制度,制定具体落实措施,加强监督,不断提高报务质量,保证各项工作正常运转。
3 执行定额管理,合理使用资金,降低劳动消耗,加强成本控制,杜绝浪费审批财务预,决算,控制经费和销售价格,开源节流,努力提高经济效益。
4 决定组织机构设置,员工编制及重要人事变动。
5 对管理人员和重要工作人员的录用,考核奖惩,升降工作。 6 抓好员工的培训,不断提高员工的整体素质。
7 了解货源,采购,库存情况,掌握食品价格,成本核算和控制。 8 检查厨房,餐厅的餐前准备工作,了解厨房班组操作规程和工艺流程。
9 掌握涉外法规,食品卫生法和物价,税收等知识。
推荐第8篇:酒店经理岗位职责
酒店经理岗位职责
一、督导完成餐厅日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
二、负责制定餐厅经理服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水平。
三、主动与宾客沟通,热情待客,态度谦和,妥善处理宾客的投诉,不断提高服务质量。
四、领导餐厅全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把好餐厅产品的每一关。
五、加强对餐厅的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
六、加强现场管理,营业时间坚持在第一线,及时发现解决服务中出现的问题。
七、及时检查餐厅设备情况,建立物资管理制度,并做好维护保养工作,做好餐厅安全防火工作。
八、负责餐厅美化工作和清洁卫生工作,抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
九、根据季节差异,宾客情况,与厨师商议,制定特别菜单。
十、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况。十
一、重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能。加强对员工进行酒店意识,推销意识的训练。定期检查做好培训记录,并对员工进行考核。
主管岗位职责
一、负责员工的考勤、考评。根据员工的表现进行表扬、奖励或处罚。对餐厅经理负责。
二、检查员工的仪容、仪表,以符合要求
三、根据每天的工作情况和接待任务安排部署工作。
四、正确处理宾客的投诉和工作中出现的其他问题,对于处理不好的及时上报给经理。
五、了解宾客的生活习惯、要求及定餐情况。
六、开餐前集合全体下属,交代订餐情况,宾客的要求以及特别注意的事项。
七、检查工作人员的餐前准备工作是否完善,餐厅的布局是否一致。备餐间、台椅、花架、餐柜。门窗、灯光等是否光洁明亮。调味品、配料是否备好。对于不符合标准的,督促员工尽快调整。
领班岗位职责
一、负责检查服务员的仪表仪态,使之达到标准要求。
二、明确餐厅主管所分配的工作,领导本班服务员做好开餐前的准备工作,注重检查用品、物品是否齐备、清洁、有无破损。检查桌椅的摆放是否规范。按照领班检查表逐项检查,发现问题及时反映。
三、监督服务员的工作程序,工作方法,及时纠正发现的问题。保证服务工作符合酒店标准。
四、如果有重要宾客或服务员人手不够时,要亲自服务。
五、开餐后,注意观察宾客的用餐情况,随时满足宾客的各种要求。
迎宾员岗位职责
一、遵守上下班制定,提前30分钟到岗,做到不迟到、不早退。
二、按规定着装,化淡妆。
三、为客人服务时应彬彬有礼,态度和蔼可亲,面带微笑。使用礼貌用语。
四、主动热情为进出的每一位宾客拉门。
五、及时参加班前会及平时的业务培训,服从领导指挥。
六、了解每日的客人就餐情况并做记录。熟悉各包厢、台号的位置,热情正确的引导客人就位。
七、熟记常客的姓名及单位。要热情、准确地招呼客人。
服务员岗位职责
一、熟悉工作情况。
二、做好上班前后的楼面准备工作。积极检查备用餐具是否齐全、餐台上的器具及所需品是否整齐、齐备。
三、工作时,口勤、眼勤、手勤、脚勤,及时了解宾客心态需求。
四、拥有牢固的业务操作知识。
五、主动、热情接待宾客、服务周到、礼貌、有耐心。
六、语言文明、有问必答。
七、责任心强,具备独立处理事务的能力,及时上报发现的问题。班前、班后善于提出问题。及时传达宾客提出的意见。
八、配合领导工作,服从领导领班,团结同事。善于处理同事协助。
九、不断坚强业务知识学习,掌握服务技能。
传菜员岗位职责
一、按规定着装,做好每日开餐前的准备工作。检查好开餐所需物品是否齐全。
二、熟记各类菜的佐料单。熟记单号、包厢位置,以及下单上菜时间,上菜顺序。
三、及时参加班前会,熟记班会内容,积极主动配合好服务员的工作。
四、完成好上级领导安排的一切任务。
五、坚决把好食品卫生关,做到变味、变质食品不上桌。
六、协助值台服务员做好宾客就餐后的清洁整理工作。
七、与值台服务员经常保持联系,搞好餐厅与厨房的关系。
八、积极参加各种业务培训,提高服务水平。
九、完成上级交派的其他工作。
餐厅服务员职业道德
职业道德是从事一定职业的人在工作和劳动中所应遵循的、与特定职业相适应的行为规范。
养成良好的职业道德是非常重要的,餐厅服务员的职业道德对餐饮业的服务素质影响尤为重要。在日常工作中,餐厅应重视培养餐厅服务员的个人职业道德。 餐厅服务员的职业道德规范包括以下几个方面。
一、真诚守信、信誉第一
真诚守信、信誉第一这事处理主客关系实际利益的重要准则。古语说:“诚招天下客,誉从信中来”说的就是只有用真诚打动宾客,才有企业的兴旺,才有企业的效益。具体要求为;
真诚待客
拾金不昧
广告宣传
恰如其分
按质论价
收费合理
实事求是
知错就改
二、热情友好
宾客至上
“热情友好,宾客之上”,这是餐厅服务员最有特色、最根本职业道德规范,既继承了“有朋自远方来,不亦乐乎”的传统,又赋予了新时代的新含义。即宾客是酒店的生命线,唯有热情友好,才能宾至如归。想宾客之所想,急宾客之所急。把宾客的需求当做餐厅服务员的第一需要,树
立敬业乐观的思想。 具体要求为;
谦虚谨慎
尊重宾客
热情服务
宾客至上
三、文明礼貌,优质服务。
这是实施餐饮服务过程中最重要的职业道德规范准则。可使所有宾客时时处处享受到真诚的、友善的、周到的服务。是宾客的各种需求得到最大限度满足。优质的服务是餐饮工作最基本的内容。 具体要求为:
仪表整齐
举止大方
微笑服务
礼貌待客
环境优美
食物卫生
保证质量
设备完好
尽心尽责
服务周到
四、相互协作
顾全大局
相互协作,顾全大局,这是处理同事之间、部门之间、行业之间以及个人与整体利益之间相互关系重要准则。 具体要求有:
团结友爱
相互尊重
密切配合
相互支持
学习先进
相互帮助
发扬风格
相互关心
五、钻研业务
提高技能
钻研业务,提高技能,这是职业道德的共同性规范,它把岗位职责有业务范畴上升到道德范畴,以过硬的技能,丰富的专业知识,精湛的技艺,将服务上升为一种艺术,具体要求为:
具有强烈的责任感
有崇高的职业道德
有坚强的意识品质
有真缺的方式方法
酒店服务常识
1.团队精神:走到一起,只是一个开端,保持团结就是进步。工作中的默契协调就是成功。
2.心态归零:放下架子,摆正心态,从零开始,丢掉旧的包袱—压力、竞争、进取、有实力终会展现。是金子总会发光。
3.酒店规范:三从、八不、五不走
(1) 三从:从现在做起,从小事坐起,从自己做起 (2) 八不:不浪费资源,不浪费食物,不随处抽烟,不乱丢乱倒,不随地吐痰,不讲粗话、脏话,不顶撞领导,不怠慢客人。
4.五不走:不收好、保管好食品、用品不走
不清扫干净不走
不擦拭干净设备不走
不把物品工具摆放整齐不走
酒店服务员应具备的基本素质
1.职业道德素质:热爱本职工作,树立客户至上、服务第一的思想。高尚的情操,完美的修养,良好的职业道德。 2.业务素质:语言会话能力,使用普通话,掌握餐厅服务技能。
3.健康的体质:三轻一快,即操作轻、走路轻、说话轻。动作敏捷。服务要快。同时要有健康的体质。做到眼勤、耳勤、手勤、腿勤、嘴勤。
洁净的仪容、仪表、仪态是餐厅服务的基本要求,餐厅服务人员必须要讲究仪容、仪表、仪态,这是由工作性质决定的,餐厅服务人员工作的特点是直接向客人提供服务,来自四面八方的客人会对服务人员的形象留下很深的印象,良好的礼貌服务会产生积极的宣传效果。同时还能弥补某些服务设施的不足。在就餐过程中,客人往往是通过服务员的仪容、仪表、仪态、言谈举止和理解来评价服务质量的优劣。
仪容是指人的容貌,着重在修饰方面。餐厅服务员的仪容仪表在一定程度上可以反映出餐饮企业管理水平。同时也是尊重客人和自尊自爱,讲究礼貌礼节的一种具体表现。
仪表是指一个人的精神面貌的外观体现。主要包括人的容貌、服饰、个人卫生等。着重在精神面貌和着装
方面。
(1) 精神面貌:表情自然,面带微笑,亲切和蔼。端庄稳重,落落大方。给人以亲切和整洁的印象。
(2) 服饰:餐厅服务员在岗位要穿工作制服。工作制服是岗位和职责的标志,不得互相借换穿用,要求保持整齐清洁。熨烫笔直。衬衣必须打在裤内,领带和领结按规定系好。而且随时检查。
(3) 佩戴:一是指工号牌,二是指首饰,工号牌要统一。并且佩戴在规定的部位上。首饰一般不用。用则求简。不戴项链、手镯、戒指等装饰物品。
(4) 鞋袜:鞋一般穿黑色的皮鞋或布鞋。皮鞋要擦拭干净,布鞋要无损坏。
(5) 头发:一般留短发。要求整洁干净。发型要大方得体。女服务员如留长发。上班时应将头发盘起。男士侧发不过耳。脑后发长不过领。
(6) 面部:要求面颜容光焕发,充满活力。女服务员应化淡妆,男士要常修面。
(7) 手:保持清洁,不留长指甲,不涂指甲油。 (8) 个人卫生:注意保持头发、皮肤、牙齿、手指的清洁。空腔的清新。不可在餐厅有客人的地方化妆和梳头。
仪态是指:人在行为中的姿态和风度。着重在举止方面。人在行为中的姿势通常是指身体的站立、就坐、行
走的样子以及各种手势。面部表情。风度是一个人的德才常识等各方面修养的外观。是人的举止行为,待人接物时的一种外在再现方式。
一、站姿的基本要求:头正、肩平、颈直、两眼平视前方、口微闭,面带微笑,两臂自然下垂或腹前交叉。右手放在左手上,以保持随时可以提供的服务姿态。 (1) 行走时:上身平直,身体重心稍向前,头正、肩平、劲直,双目平视,面带微笑。收腹挺胸,两臂自然前后摆动。
(2) 行走时:脚步轻且稳,有鲜明的节奏感,不可晃肩摇头,身体不可再行走中扭来扭去。
(3) 两脚行走路线就是前方成一条直线。遇有急事可加快步伐,但不能奔跑。行走路距不可过大,步速不可过快,服务人员在餐厅内行走,一般靠右侧,与客人同走时,要让客人走前面(迎宾员除外)遇到通道比较狭窄又有客人从对面走来时,服务人员必须主动停下来靠在边上,让客人先通过,但切记不可背对着客人。
推荐第9篇:行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
1、接受总经理的督导,直接向总经理负责,认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务,负责行政事务的管理工作。
2、根据公司规章制度及各项目具体情况,提出制定行政章程,管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施,保证各分部门工作正常高效运作。
3、建立和严格执行绩效考核培训,以确保公司做到人才重用,无才弃用,拥有一个高素质、高效益、高标准的员工队伍。
4、致力于落实岗位责任制,对各部门工作质量进行监督,督促各部门完成总经理下达的各项工作指令。
5、妥善管理行政、后勤、办公设备及用品并建立相关台账,按照计划安排人员申购和维护管理,归属技术性书籍的管理和申购,劳保用品及日常用品的管理和申购;
6、负责公司内部会议的安排,整理会议记录,对会议决议进行催办、查办和落实,协助公司各部门组织对外重要会务及企划、公关活动以及协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系;
7、负责收集、整理公司各部门月、季、年度工作计划和总结报告并负责跟踪落实;
8、努力改善工作环境,做好后勤工作,为员工提供一个公平、公正、公开和良好的工作环境,美化及卫生工作,确保公司硬件环境高质量高水准保持公司的环境形象。
9、妥善安排外来人员的来访接待工作和各部门办公室、会议室、总经理办公室的卫生打扫归属和管理;
10、严格控制日常用品和各项行政费用的支出,确认日常用品和行政费用的分摊范围,减少不必要的浪费和损耗;
11、公司各类证照、资质年审及办理,荣誉类证书、员工节假日福利发放及项目申报;
12、负责企业公务车辆的调度与管理,协调各部门的车辆使用情况,组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜;
13、各部门文书档案的管理归属,及时处理公司来往文电信函的传递及相关票务管理;
14、固定资产(多指生产设备)的财险办理、理赔事宜;
15、定期组织本部门员工进行工作技能培训,提高工作水平;
16、在不影响公司正常运营的情况下,不定期策划、组织员工活动,以加强员工对公司文化的认同感,增强员工对公司的责任感和向心力;
17、认真完成总经理交待及下达的其他工作任务。
推荐第10篇:行政人事部经理岗位职责
行政人事部经理(办公室主任)岗位职责
一、行政人事经理(办公室主任)工作重点:
1、
2、
3、
4、保障公司人力资源储备深厚、健康;完善并规范公司全方位管理制度, 协助总(副总)经理对公司各职能部门进行管理协调; 跟踪公司经营目标达成情况,协助董事长、总经理督促各职能
部门完成阶段性目标任务;
5、做好董事长、总经理的得力助手。
二、行政人事经理(办公室主任)岗位职责:
1、协助董事长、总经理制定公司战略发展规划、年度经营计划及各
阶段工作目标分解,起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。
2、负责本部的行政管理和日常事务,建立和完善公司各项管理制度,跟踪各项规章制度的落实执行情况。
3、编制公司人力资源规划, 建立健全公司人力资源管理制度。
4、跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见及改进建议。
5、协助董事长、总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调
内部各部门关系。
6、保障公司所需人力资源充裕、健康、稳定。
7、编制工资计划,审核各职能部门及各项目部的奖金或提成分配
方案。
8、组织制订公司人事考核制度,定期对员工进行考核。
9、建立公司人力资源管理信息系统,为公司重大人力资源管理决
策提供参考依据。
10、制订员工培训计划,组织实施培训和员工技能考核鉴定。
11、负责监督公司员工的劳动纪律和考勤工作。
12、负责劳动合同的签订和管理工作,办理公司员工人事变动事
宜,代表公司解决各种劳资纠纷。
13、撰写董事长、总经理的有关报告、文件,安排董事长、总经理
的公务接待工作时间。
14、参与公司各种活动的策划、安排、组织工作。
15、负责公司车辆的管理工作,监督各部门有计划的安排用车,满
足公司业务用车的合理要求。
16、协助董事长、总经理安排各项高层会议的日程与议程,撰写和
跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要。
17、负责公司程序资料、各类合同、相关文件的管理工作。
18、负责公司资质、证照的申报、年检及员工的资质、证照的管理
工作;负责与政府相关部门沟通协调。
19、理顺管理流程,了解员工思想动态,关心员工的思想、工作、
生活,做到上情下达和下情上报。
20、完成董事长、总(副总)经理临时交办的其他工作。
第11篇:行政人事经理岗位职责
行政人事经理岗位职责
岗位描述:
行使对公司行政人事日常工作监督管理的权力,并承担执行各项制度、工作指令的管理责任,对所分管的工作全面负责。
工作职责及工作内容:
1.负责公司部门月例会议的组织工作,参加或列席会议并作会议记录,视情况整理出会议纪要或办理发文事宜。
2.负责抓好公司行政文件的起草工作,包括月、季、半年、年度工作计划和总结报告。根据工作计划和目标责任指标,定期组织检查落实情况,及时向公司领导和其他部门反馈信息。
3.及时处理重要外部行政单位文电信函的审阅、传递,督促检查领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件。
4.负责对公司各部门制定的岗位职责的审核及各类制度、实施细则的制定。
5.对公司各类财产和设施设备使用进行监督管理。
6.负责公司对门店计划执行情况进行检核及评价工作。
7.负责对公司各类档案的管理工作及公司人力资源管理工作。
8.负责制定公司薪酬管理制度并予以完善。
9.及时完成上级临时交办的其他工作。
主要考核指标:
1.公司制度规范性文件的起草、传递、执行情况;企业档案的完整性情况;
2.企业文化、制度、岗位职责修订完善情况;
3.企业人力资源管理、薪酬管理情况。
第12篇:行政部经理岗位职责
人力行政岗位职责
岗位名称:人力资源及教育培训、行政经理
直接上级:总经理
下属岗位:岗位性质:负责全面主持本部的管理工作
管理权限:受总经理的委托,行使对公司行政后勤、总务、各部工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任:对所分管的工作全面负责
主要职责
1.负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合;
3.负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
4.负责组织行政年、季、月度行政后勤工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
5.做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障;
6.负责公司内部管理工作。维护内部秩序,搞好综合协调;
7.负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
8.负责组织各部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
9.有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
10.按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求
1.具有大专以上文化程度和行政后勤工作管理知识;
2.热爱公司,有较强的综合协调能力和组织管理能力;
3.能团结同事,有较强的工作责任感和事业心;
4.坚持原则,具有较强警惕性处理事件的能力;
5.具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议
1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议;
2.参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等;
3.参加公司临时召开有关的会议;
4.参加本部门召开的行政后勤工作会议等。
第13篇:行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
岗位名称:行政部经理
直接上级:总经理
下属岗位:岗位性质:负责全面主持本部的管理工作
管理权限:受总经理的委托,行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责
主要职责:
·负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合;
·负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
·负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
·做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
·负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
·负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
·负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
·有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
·按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求:
·具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识;
·热爱公司,有较强的综合协调能力和组织管理能力;
·能团结同事,有较强的工作责任感和事业心;
·坚持原则,具有较强警惕性和处理突发事件的能力;
·具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议:
·参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议;
·参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等;
·参加公司临时召开有关的会议;
·参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。
第14篇:行政经理岗位职责6048970833
行政经理岗位职责
这只是范本,具体的岗位职责根据公司的不同小有差异。
范本一
职责一:全面负责办公室日常工作
工作任务:
组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施;
负责参加总经理办公会、重大业务会议,并负责记录;
负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;
组织起草公司重要文件,定期提交公司工作简报;
组织起草公司各项管理规章制度并监督实施;
负责公司内部报纸的主编工作;
参与公司重大决策的研讨和制定;
负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;
负责组织外事接待活动,妥善处理各种对外事务;
审核、控制公司办公费用及接待费用。
职责二:组织危机管理工作及外部投诉处理。
工作任务:
组织公司危机管理工作,包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复; 组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决
职责三:协调公司各部门之间的关系。
工作任务:
负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅;
协调各部门的工作行为,使工作流程顺畅,实现共同的战略目标;
负责公司的年终总结工作,包括会议安排及跟催各部门编写总结报告
职责四:负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设
工作任务:
代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及相关企业的良好合作关系;
负责公司的对外工作,协调公司与政府部门及企业的关系;
负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,举办各种活动,促进员工凝聚力。
职责五:负责工会日常工作。
工作任务:
负责起草工会年度工作计划;
会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。
职责六:内部组织管理。
工作任务:
负责将部门工作计划分解到个人,并监督计划完成情况; 评价考核下属员工工作完成状况;
控制部门预算使用情况。
范本二
岗位名称:行政部经理
直接上级:总经理
下属岗位:岗位性质:负责全面主持本部的管理工作
管理权限:受总经理的委托,行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力,并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任:对所分管的工作全面负责
主要职责:
·负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合;
·负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
·负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
·做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
·负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
·负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
·负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
·有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
·按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求:
·具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识;
·热爱公司,有较强的综合协调能力和组织管理能力;
·能团结同事,有较强的工作责任感和事业心;
·坚持原则,具有较强警惕性和处理突发事件的能力;
·具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议:
·参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议;
·参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等;
·参加公司临时召开有关的会议;
·参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。
范本三
一、贯彻执行后勤服务中心、饮食服务中心领导的有关指示,重大事情及时向中心领导汇报请示。
二、做到上传下达,及时、准确、无误地完成领导交办的任务。
三、对分管的工作统一协调处理,严格按中心统一部署开展工作。
四、安排和处理办公室日常事务,提高办事效率。
五、做好会议记录,做好来客接待工作。
六、建立职工档案,办理职工暂住证、就业证、计划生育证、上岗证。组织好一年一度的食堂员工体检和食堂卫生许可证的年检工作。
七、配合中心主任、伙管会人员及其他单位对饮食服务中心工作的检查。
八、负责中心低值易耗品、办公用品、维修材料的登记发放工作。
九、起草、整理、打印、抄送、积累、保存中心各种有关文字材料。
十、加强对外联络,认真做好饮食服务中心的宣传工作。十
一、建立和制订各项规章制度,切实做到各部门工作有章可循 。 十
二、加强对外出门面的管理工作,定期开展卫生、安全等检查工作。
十三、适应组织职工外出培训并请有经验的人员来饮食服务中心讲课和交流经验。十
四、定期组织职工开展有意义的文化娱乐活动和职工劳动竞赛活动。十
五、做好饮食服务中心的财产登记及签订财产保管责任状。十
六、制订职工用工计划和用工合同,办理好职工的各项用工手续。十
七、全面做好饮食服务中心主任〔总经理〕的助手。
岗位名称: 办公室主任 直接上级: 总经理
直接下级: 文秘部、物资采购部
本职工作:负责主持办公室所有的管理工作 工作责任:
1、在总经理的领导下,负责主持本室的全面工作,组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务;
2、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合做好衔接协调工作;
3、组织汇总公司年度综合性资料、草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿,及时择写总经理的归言稿和其他以公司名义发言的文稿审核工作,严格按行文程序办理,保证文稿质量;
4、组织收集和了解各部门的工作动态,协助总经理及公司领导协调各部门之间有关的业务工作,掌握公司主要活动情况,为公司领导决策提供意见和建议,负责编写公司年度大事记;
5、负责召集公司办公会议,检查督促办公会议和公司领导布置的主要工作任务的贯彻落实情况;
6、负责监督公司印章的使用;
7、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
8、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定讲座和修改工作;
9、负责组织公司投资项目的洽谈、调研、立项、报批、工程投标、开工、竣工、预决算等有关基建项目管理工作,及时组织编制项目计划和项目进度统计报表,认真做好项目的监督管理工作;
10、负责组织物资的供应计划,组织物品的供应、采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作;
11、负责组织全公司员工大会工作,开展年度总结评比和表彰工作;
12、负责做好公司来宾的接待安排,统一负责对上级主管部门的联系、有关的法律咨询等工作;
13、有权向直属领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
14、完成公司领导交办的其他工作任务。管理责任:
1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会及其重在会议;
2.参加季、月度总经理办公会、经济活动分析会、考核评比等会议;3.参加临时紧急会议与总经理参加的有关专题会议;
4.参加本部门召开的有关工作会议。
5.对分管的工作全面负责 岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和较强的文字组织能力;
2.热爱本公司,有较强的工作能力和综合管理协调能力;
3.努力学习,积极进取,有较强的工作责任感和事业心。
第15篇:行政后勤部经理岗位职责
行政后勤部经理岗位职责
在总经理领导下,负责老年公寓行政后勤(物业、文秘、档案、接待、卫生、车辆、物资发放、库管、采购、考核、设备维护、安全保卫)等事务。具体工作职责为:
1、制定本部门工作计划,经总经理审批后组织实施,定期对本部门工作情况进行检查、总结、汇报,交流工作经验,不断改进工作,提高后勤服务工作的质量和效率。
2、组织收集和了解各部门的工作动态,协调各部门之间有关的业务工作,掌握老年公寓主要工作开展情况,为总经理决策提供意见和建议。
3、指导和组织部门员工办理各项行政后勤工作。处理老年公寓公共关系事务和接待、联络、交流工作。
4、负责各种会议和活动的组织及会务工作和会议记录与起草会议纪要,制作各种公文及文书工作。
5、负责制定老年公寓各项规章制度并监督检查。
6、负责老年公寓卫生责任区的划分与包干,组织检查评比卫生落实情况,搞好绿化管理工作。
7、参与老年公寓职工目标考核及业绩考核工作。
8、负责根据实际情况制定物资设备采购计划,以及各项物资的发放工作,并管理老年公寓办公设备、办公自动化、通讯、办公用品、车辆等综合性后勤保障及维护工作。
9、切实抓好安全生产工作,严防差错事故,对事故差错及时进行处理。把防火、防盗、防事故发生放在安全生产的首位。
10、搞好职工的业余文化工作,掌握职工思想动态,做好职工思想工作。
11、组织本部门人员进行行政和后勤业务的学习,定期进行考核,认真抓好职业道德教育。
12、完成总经理交办的其它工作任务。
第16篇:行政经理岗位职责(推荐)
行政经理岗位职责
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力作好总经理的参谋助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务;
2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况;
3、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起 草、发布;
4、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作;
5、负责保管使用企业图章和相关证件;
6、负责企业内外的公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理、汇报;
7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作;
8、公司管理制度、规章制度、合同书,公司总体运行配合;
9、在总经理的引导下,制定公司年度人力资源规划,设计并完善公司人力资源结构;
10、执行人力资源规划并负责人员的招募;
11、根据公司实际状况,制定审核公司的各级人员培训计划并督导实施;
12、督导办理员工入职、离职手续的办理;
13、督导建立完善员工个人档案;
14、督导办理公司人员的社会保险事宜、公司业务经营相关证件、公司员工的考勤计薪及审
核工作;
15、完善公司绩效考核制度;
16、不定时的对下属进行本岗位专业知识的培训工作;
17、协调各部门、各级人员之间的关系,创建良好的企业文化;
18、完成上级临时安排的工作。
主要职责:
·负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务; ·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准,加强与有关部门协作配合;
·负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行;
·负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,编制后勤用款计划,搞好行政后勤预算工作;
·做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册;
·负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序,搞好治安综合治理,预防犯罪和治安灾害事故的发生;
·负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作,定期检查和维修计量器具,搞好电器设备和线路的保养维修工作;
·负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作,定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动;
·有权向主管领导提议下属人选,并对其工作考核评价;
·按时完成公司领导交办其他工作任务。
第17篇:行政人事部经理岗位职责
行政人事部经理岗位职责
一、负责本部门的全面管理工作。
二、负责组织起草公司重要文件、报告。
三、负责筹备公司行政工作重要会议。
四、负责公司电文、资料、信息和宣传报道工作,沟通内外联系、保证上情下达、下情上报。
五、督办公司领导和会议决定事项的执行,及时报告落实情况。
六、负责公司各部门间及与各分公司的协调工作,及时传达领导的各项指示和工作安排。
七、负责组织管理评审,编制公司管理评审报告。
八、研究、运用国家及地方人事劳动法律、法规、政策,规范劳动用工,规避劳资纠纷。
九、定期或不定期进行人力资源分析、总结,提出改进意见和建议,及时向公司领导、相关部门和单位进行汇报和沟通。
十、负责公司及各分公司领导班子的组织建设和领导人员管理,提出加强领导人员队伍建设的措施和意见。
十一、负责制定、完善公司薪酬体系。
十二、负责员工的招聘、培训、绩效及目标考核管理。十
三、完成领导交办的其他工作。
第18篇:岗位职责行政经理(定稿)
行政经理工作职责
行政经理工作内容
职责一 :全面负责办公室日常工作
工作任务:组织制定办公室年度、月度工作目标及工作计划,并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议,并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件,定期提交公司工作简报;组织起草公司各项管理规章制度并监督实施;负责公司内部报纸的主编工作;参与公司重大决策的研讨和制定;负责组织策划公司的重大公关和庆典活动;负责组织外事接待活动,妥善处理各种对外事务;审核、控制公司办公费用及接待费用。
职责二 :组织危机管理工作及外部投诉处理。
工作任务:组织公司危机管理工作,包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复;组织公司外部投诉处理工作,并协调相关部门解决
职责三 :协调公司各部门之间的关系。
工作任务:负责组织各部门的信息传递工作,保证各部门信息沟通顺畅;协调各部门的工作行为,使工作流程顺畅,实现共同的战略目标;负责公司的年终总结工作,包括会议安排及跟催各部门编写总结报告
职责四 :负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设工作任务:代表公司与相关部门、上下级单位往来,保持与政府部门及相关企业的良好合作关系;负责公司的对外工作,协调公司与政府部门及企业的关系;负责组织公司企业文化建设,提炼和宣传企业理念,举办各种活动,促进员工凝聚力。
职责五 :负责工会日常工作。
工作任务:负责起草工会年度工作计划;会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。
职责六
:内部组织管理。
工作任务:负责将部门工作计划分解到个人,并监督计划完成情况;评价考核下属员工工作完成状况;控制部门预算使用情况。
职责表述:负责工会日常工作。
第19篇:行政人事经理岗位职责
1.拟定行政及人事管理规章制度及工作流程,并监督执行。2.根据岗位要求,协调组织相关机构的人员招聘与甄选。3.管理相关机构员工劳动人事关系。4.落实相关机构员工薪酬与福利的分配。5.协调组织相关机构的员工绩效管理。6.拟订培训计划,组织员工培训,协助员工拟订个人职业生涯规划。7.人力资源的调研工作,了解人力资源市场状况。8.相关机构的人力资源配置,监控人力资源预算的执行情况。9.管理相关机构固定资产和交通与通讯设备;组织相关机构办公场所的物业管理,包括安全保卫及保洁等。10.组织会议及其他重要活动。11.完成领导交办的其他工作。
第20篇:行政人事部经理岗位职责
岗位职责
2.1行政人事部经理岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关劳动人事部门的有关方针、政策、法令和指示,组织制定计划,经物业管理处领导批准后实施;
2、全面负责人事部工作,掌握业务范围,拟订本部门的工作计划,定期召开例会,布置、检查、总结工作,重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定;
3、组织本部门干部的政治和业务学习,提高人事管理水平和业务能力,加强对本部门员工的思想教育,团结本部门干部,调动每个人的工作积极性,保证完成各项工作任务;
4、对分配给本部门的工作,定期进行检查考核,表扬先进,带动后进,搞好本部门干部队伍的建设;
5、抓好干部及职工的管理工作,经常深入基层研究,掌握情况;合理安排使用干部,发现人才;及时提出干部调整意见,当好物业管理处领导的参谋;
6、组织制定、修改、充实各项规章制度,做到管理规范化、科学化;
7、根据用工计划组织招聘工作,负责调入、招聘、招收、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核,负责员工内部调配的审核;
8、按照有关政策,(来自:)结合同行业标准和物业管理处实际制定本物业管理处工资、奖金、劳保福利标准,报领导审核批准,负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核;
9、按制度负责审批办理各类休假期的期限和有关费用报销标准;
10、负责人事档案的管理工作,负责办理职工调入、调出档案的接收和传递工作;
11、完成总经理交给的其他各项工作。
2.2劳资主管岗位责任
1、根据国家工资改革政策和物业管理处的实际经济效益,编制工资计划,合理使用工资基金;
2、负责办理职工的转正、定级、晋升的工资变动事宜及离职员工的工资结算工作;
3、负责办理职工调动的工资手续、调入职工的工资标准的审定工作;
4、按时准确编报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、
年报表并做好对比分析,提出建设性意见供领导决策时参考;
5、按月汇总和发放加班费、夜班费和其它各种津贴;
6、严格劳务工资管理,建立健全职工工资一鉴表,掌握公司各类人员的工资变动情况和人员的增减情况;
7、负责编制劳保、福利用品发放名单;
8、负责全部员工参加劳动保险的工作;
9、负责各部门的考勤管理,统计和编报劳动出勤报表,经常检查各部门的劳动纪律,及时向领导提供劳动出勤情况;
10、负责领取本部门的办公用品和文件的收发登记工作;
11、完成人事部经理交派的其他任务。
2.3培训经理岗位责任
1、热爱物业管理处工作,对培训工作认真负责,积极主动,耐心细致,全心全意,作风正派,不谋私利,为提高物业管理处人员的素质而尽心尽力;
2、在物业管理处总经理的直接领导下,负责物业管理处的培训工作。按照物业管理处经营管理的方针政策,负责计划、组织、检查及督促各项培训工作;
2、负责培训计划的实施方案并组织实施;
3、负责物业管理处调进、招聘、招收干部、工人的培训及业务技术的考核工作;
4、负责审核干部、职工培训教学大纲和培训计划及培训教师的选编教材,制定培训文件,负责培训计划的组织、实施和管理工作;
5、负责协调和检查、落实、考核各部门的有关培训工作;
6、编造年度培训预算报总经理。控制每年的预算支出;
7、安排教学仪器设备的保养、维修及购置;
8、对物业管理处外派学习的员工,按物业管理处规定进行管理、控制、审核及实施培训后跟查与考核业绩的工作;
9、负责制定、审查对外招生培训教学计划的制定、实施及费用核算;
10、组织本部门员工的业务学习,监督员工执行物业管理处各项规章制度和评核员工的工作态度与表现。