推荐第1篇：经营发展部工作总结
经营发展部工作总结
我公司与天津邮区中心局合作一年多的时间，公司领导高度重视，始终以抓服务质量，确保所承运的邮件时限和邮件安全为首要任务，重点做好邮路跑行时限的保障和邮件安全的各项工作。
去年夏季高峰期，大量学生包等待输运，由于有些线路车辆价格偏高，容易亏损，其它几家承运商不愿承运，我公司不计得失主动承运了此趟线路的加车任务；
2013年春运期间由于发往郑州局的车辆剧增，导致郑州局押车现象严重，产生很多的押车费用，其它承运公司取消郑州派车，我公司不计得失，及时调派公司集装箱车队12.5米高柜车辆，按时将邮件安全地运送到郑州；
2014年通过我公司的努力和中心局领导的大力支持，开通了天津至杭州的正班线路，前期发运由于道路路况不熟，始终达不到局里要求的时限，公司领导高度重视，主管业务人员亲自驾车按照指定路线考察路况，进行车辆成本测算，给车辆绘制行车路线图，并且以最快速度调整运行车辆和驾驶员，进行驾驶员手机实时跟踪，提高运行车辆运费，督促驾驶员按照中心局要求的行车路线行驶，由于提高运费，我公司为零利润运行，经过多方面调整，最终在保证行车安全的前提下，所有车辆除恶劣天气情况下都能够按照中心局时限要求提前完成运行。
四、今后与邮政的想法和我们的措施 我公司一直以来把邮政业务作为我们的重点来操作，争取开拓更大合作项目，力求打造国有企业之间合作共赢的双赢品牌，创造国家队的效应。下一步，我司计划专为邮政业务成立一支由公司年轻骨干组成的邮政物流分公司，整合车辆，采取如下措施：
（一）.成立调度组，确保高速高效。
由专人24小时管理邮政运输车辆的监控和驾驶员以及车辆的调派工作，成立经验丰富、灵活性强的现场管理调度小组，指定专人专车管理，增强派车运邮的反应速度，达到确保邮件运输快速、高效的目标。
（二）加装北斗系统，强化监督管理，确保运邮畅通。邮运车辆全部接入我公司北斗卫星导航监管系统，由专业安全管理人员24小时实时监控，确保邮运车辆按照邮运线路行驶。
（三）配备双驾，确保正点到达。
1.固定时间对驾驶员进行安全教育，配备每车双驾，安排充足的应急车辆，避免因车辆故障造成车辆晚点的现象。
2.正班线路要求驾驶员提前一小时到达指定装车位置，加班车辆要在接到中心局调派车辆两个小时左右到达指定装车位置，要求现场管理调度小组24小时通讯工具保持畅通，积极配合中心局调度工作。3.为了保障运邮车辆遇收费站押车严重造成晚点现象，我公司准备为所有邮运车辆办理ETC自助缴费系统，预计15年能够实现全国联网。
4.为了能够实现按规定实现到达，我司对邮运车辆驾驶员制定严格的岗位责任和驾驶员安全管理规定，把正点率纳入运费工资的绩效考核当中，要求车队领导督促驾驶员真实填写邮运行车路单，对车辆要求收车后自检制度，按照邮政公司要求，不折不扣的完成每一项邮运任务。
（四）配备优质货车，安全教育，确保邮件安全。为了确保邮件运输安全，我公司一方面计划配给邮政项目最优质的厢式货车；一方面强化对驾驶员的安全培训力度和岗位职责履职教育以及增加对邮政法的学习培训，全面提高职工的安全意识、服务意识、时限意识、责任意识，同时强化对车辆的防火、消防管理工作，确保邮件安全。
（五）组建专业队伍，按时保质保量。我公司可以组件一支专业的邮件装卸队伍。能够随时进行邮件装卸工作，安排专人实行现场调度管理，能够及时安排人员装卸车辆，确保邮运车辆按时，同时也可以扩大和邮政的合作项目。
推荐第2篇：市场发展部岗位职责
市场发展部岗位职责
一、协调本部门与各职能部门的运作。
二、制定本部门管理制度并负责实施。
三、把握国家宏观经济政策，进行相关产业研究、信息收集，分析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要风险。
四、分析公司的经营现状以及各业务部门在行业内的地位、优势与弱点, 对公司已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析。
五、负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。
六、负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管理监督工作。
七、完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。
八、负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。
九、负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。
十、参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。
十一、参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出新业务开发建议。
十二、负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。
十三、负责公司新产品的开发战略，即未来我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。
十四、完成领导交办的其它有关市场发展的工作。
推荐第3篇：事业发展部网络营销岗位职责
事业发展部网络营销经理岗位职责
1、负责医院网络推广的整体正常运作；
2、负责医院网络推广相关规定及制度的出台；
3、维持医院网络推广活动良好的营销业绩；
4、掌握市场动态，策划并制定可行的有效的适合与公司及产品的网络营销策略；
5、主要负责开拓及维护网络营销渠道；
6、对本部门进行网络营销相关培训工作；
7、监控及督导下属的目标执行情况；
8、主要负责维护提升网络渠道营销规模；
9、电子商务网站同业分析，用户需求分析，相关文档撰写；
10、搜索引擎推广，关键词优化，口碑推广完善和推广人的指导，负责论坛和点评的优化和管理，负责网站的搜索优化，相关网站的合作。
11、配合医院其他部门网站上进行信息发布与管理；
12、完成上级领导交代的其它事宜。
事业发展部网络推广专员岗位职责
1、负责企医院的网络营销工作，在网络营销经理的领导下，完成医院的网络营销宣传任务；
2、运用网络营销的各种方法，实现医院指定的网络推广工作；
3、掌握搜索引擎优化、交换链接、网站检测、邮件群发、客户端信息群发。
4、网络销售经理安排的其他工作任务
事业发展部网络推广组品质指标要求 六个月完成：
1.网站内容建设1000篇；
2.信息发布10000条
3.网站主要关键词排名百度搜索引擎前五位；
4.网站自然流量提升150%
关于未来展望
1.让网络营销成为我们事业发展部最好的宣传平台；
2.让我们的官方微博成为医院名副其实“新闻发言人”，成为公益类企业第一微博；
3.建立一批保持良好合作关系的企业。
推荐第4篇：研究发展部研究员岗位职责
1.分析所负责行业的周期属性和变化趋势、技术和产业发展态势、行业竞争格局等，撰写行业分析报告。2.对相关企业进行分析和判断，预测企业的发展前景，撰写企业研究报告。3.利用行业和企业分析的结论，给出相关的投资建议。4.其他与行业和企业研究相关的工作内容。
推荐第5篇：机构发展部主管岗位职责
1.熟悉保险机构筹建规划和管理工作及相关流程，掌握相关管理规章和办法。2.能够应用管理经验培训和指导机构相关人员，开展机构建设和相关管理工作。3.根据公司业务发展和地域经济状况规划机构建设，拟定具体工作计划和预算等。4.统筹安排工作相关资源，合理指导和管理机构建设工作。5.能够较好完成相关岗位工作，完成领导交办的其他工作。
推荐第6篇：市场发展部岗位职责专题
市场发展部岗位职责
部门经理
直接上级: 分管领导 下属：项目经理 岗位职责:
1、市场研究：制定市场调研计划；收集分析国家政策与行业动态；调查分析客户群及潜在市场；为公司发展规划、决策提供战略性参考。
2、市场推广：制定落实市场推广计划、制作产品对外宣传资料、收集客户反馈并传到至技术部门。
3、销售支持：为事业部或利润中心提供全方位的销售支持，包括项目跟踪、商务谈判、法务咨询、重点客户关系维护等，协助事业部或利润中心实现销售目标。
4、项目申报、资质申请：科技项目、企业各类资质的申请申报工作。
5、外联事务：公司整体形象包装与对外宣传；与政府部门建立良好的沟通。
6、知识产权管理：公司的知识产权申报及维护；
7、合同管理：建立业务合同台账，检查和汇报合同履行情况，处理合同纠纷事宜。
8、部门管理:编制内部各类报表，并上报分管领导；制定部门内部管理制度；部门绩效考核、工作计划制定等；
9、完成上级领导交办的其他工作任务。
项目经理 直接上级:市场部经理 下属：市场助理 岗位职责:
1、项目销售的全过程跟进，与事业部配合实现销售目标；
2、根据公司的目标市场发掘潜在客户；客户关系的建立和维护；
3、协助部门经理收集市场情报及行业政策与信息；组织策划市场调研；为公司提供战略发展意见。
4、协助部门经理落实各项市场推广计划；
5、完成领导指派任务
市场助理
直接上级：项目经理 岗位职责：
1、收集市场信息、完成市场调研活动；
2、完成市场推广和企业宣传活动、采编企业新闻动态；
3、接听客户来电，定期进行客户回访，收集客户需求；
4、协助上级领导完成项目跟踪、产品销售、客户公关等商务活动；
5、来访接待和部门内部的行政事务工作。
推荐第7篇：技术发展部工作计划及对公司经营的建议
2012年技术发展部工作计划及对公司经营的建议 2012年，对东美来讲是比较严峻的一年，各方面的情况都发生了一些变化，但无论如何，对我这个部门，应该影响不大。在总结去年的经验教训后，我感觉今年要从以下几个方面来开展工作：
一、质量安全、监督方面工作
随着国家对食品安全的要求日益严格，结合我公司目前的各类食品的数量、品种增多的情况。在索证、进、出货检验、运输卫生等方面对技术发展部提出了更高的要求。在座的各位也知道，去年发生的中秋月饼中小核桃仁质量事件，尽管有客观的原因，但在主观上我感到工作没有做好，思想上未引起高度重视，尽管后续处理投诉、弥补损失等措施及时到位，但客户心中已投下阴影，心理总感觉不爽。因此2012年质量安全着手工作：
1、加强对公司检验人员的培训，及时了解掌握国家对食品安全方面的最新政策，及时更新公司产品的相关信息以及对供应商的要求。
2、对供应商的证照（营业执照、生产许可证、流通许可证、税务登记证）、检测报告等的有效性做到及时更新，确保其在合法有效性期内。
3.对进入公司的每批次产品进行抽检，检验是否符合国家《食品安全法》以及《公司产品入库验收抽样及不合格处理方案》（DM/TQC-1-2006 ）、《OEM食品抽样及不合格产品处理方案》（DM/TQC-2-2006OEM）、《原辅材料和包材的验收、抽样、检验
和放行程序》 （DM/TQC-3-2006）标准，对不符合标准的产品，一律按公司《退货产品管理程序》执行，并做好检验记录备案。
4.在配送和运输途中，如发生异常现象，由专人看管产品，并及时通知公司技术部，作出应急处理。
5、对临安东美、临安分公司除了严格按照各公司《QS质量安全手册》的规定执行外，必要时要经常采取突击检查、现场指导，完善各方面的制度以及要求。
6、处理顾客投诉和顾客满意度
在整个市场供应销售过程中，难免遇到一些问题导致顾客投诉。公司2011年的顾客投诉量较2010年度有所上升，面对顾客的质量投诉，做到及时、合理、合法、尽力满足顾客的要求，给顾客一个妥善满意的答复，希望顾客继续购买使用我们的产品，从而维护公司的形象。
公司也会针对顾客投诉的产品问题进行分析，如果是公司的主要产品，公司会追溯到加工基地；如果是OEM产品和原料辅料产品，公司会追溯到各供应商，有了这样的产品追溯制度，就能把问题原因分析清楚，确保产品质量工作越做越好，越来越细化。
二．公司产品包装的更新换代
食品公司目前的炒货系列产品中除了香瓜子包装外、其他的（野山核桃果仁、果、手剥果、香榧、松子、大桃仁、青豆）七种产品的包装都是老包装，20
10、2011年曾更新了145g特制猪肉脯、70克话
梅梅饼、侯机楼的6个散装称重小袋（盐焗腰果、酒鬼花生、盐津提子、陈皮丝、嫩桃片、番茄脯），0
9、
10、11连续三年也对年底团购包装进行了设计，同时推出了系列包装及产品手册。我想这部分的工作在2012年将还会继续。近期将推出小核桃牛扎糖包装，上半年计划推出上述炒货系列产品中的7种产品的新包装，年底再推出几款团购新包装，体现公司产品的包装文化，同时相信对公司产品的销售也会带来好处。
三、公司新产品的开发
2012年食品公司将受到经营范围的局限（生产加工炒货产品），仅能生产加工销售炒货食品，目前由食品公司销售的话梅梅饼、特制猪肉铺产品将由销售公司销售，同时公司产品结构也较单一，尽管
10、11年在机供品中引进过多种系列产品（包括油、面、面粉、调味品、食品添加剂等等），但未能在流通市场进行过销售。鉴于目前的状况，开发新产品或者说采取拿来主义（进行食品贸易）迫在眉睫，开发那些产品，我想销售部门或大家都要一起商量探讨，去年成立的技术研发小组要发挥作用，通过市场调查、参观展会、供应商提供等途径寻找适销对路的新产品。
建议：
推荐第8篇：公司规划发展部工作思路
文章标题：公司规划发展部2007年工作思路
一、坚持改革方向，继续推进公司的改革改制
坚持改革方向不动摇，在公交主业改革的同时，继续加强对公交辅业的改革，通过引进先进管理理念和技术，促进辅业的发展，减轻企业负担，为公交主业的发展奠定坚实的基础。
（一）积极推进公交主业改革改制
根据建城[2006]288号文件和国办发[2005]46号文件关于公交企业要开拓多元化投资渠道的有关精神，形成“国有主导，多方参与，规模经营，有序竞争”格局。公交行业的改革改制一定要结合公交行业具有社会公益性和公共服务性这一特点，积极稳妥地推进产业的多元化进程，按现代企业制度建立法人治理结构，逐步形成市场经济的主体，强化主业，剥离辅业，增强企业的竞争力。
（二）积极推进辅业改制加强对辅业的产权多元化改革，按照“发展主业、创新辅业”的工作思路，通过辅业的剥离，减轻主业压力，促进主业发展。通过规范辅业的职能，明确其管理权限和范围，使之更好地为主业服务。
二、抓住当前时机，努力实现公交优先发展紧紧围绕“十一五”规划，好范文 wenmi114.com根据国办发[2005]46号、[2006]288号文等文件精神，进一步提高认识，统一思想，抢抓机遇，以力创公交企业优秀为目标，加快企业发展。
（一）在公交主业发展方面按照武汉公交专项规划，协助相关职能部门优化公交线网，减少重复线路，开拓城郊线路，增大线网覆盖面，同时充分利用现有场站和枢纽站的有利条件，调整部分公交线路，提高运营效率。根据乘客的需要，加大新增公交车的力度，充分利用公交的资源、信誉优势，积极拓展市内客运市场，提高市内客运市场的占有率和公交分担率。改善公交乘车条件，加快车辆更新步伐，积极选用安全、舒适、节能、环保的车辆，淘汰环境污染严重、技术条件差的车辆，强化人性化服务；合理配备空调车。
加快《武汉市公共交通计算机信息管理系统技术咨询服务》项目的实施，为下一步推动智能公共交通系统发展打好基础。
（二）在公交运营方面在企业内部管理上，一是要提高服务水平。采取有力措施，科学调度车辆和编制运行图，加大行车密度，及时疏解客流，缩短乘客候车时间，实现80的公交线路在客流高峰时段发车间隔在3-5分钟以内，平峰时段控制在6-8分钟以内。二是要降低企业营运成本，最大限度的吸引客流。通过进一步开展开源节流、降耗增效，实现企业的低成本、高效益运营。继续推广江城“节油王”王静的先进经验，降低单车油耗水平；努力优化人员结构，进一步降低人车比，减少企业人力成本；积极提高管理水平，努力降低企业管理成本。此外，要认真落实安全营运责任制，确保乘客乘车安全。在营造良好企业外部经营环境上，一是要加强与行业管理部门的沟通，取得理解和支持。配合相关部门进一步加强对公交行业市场监管，严格规范中巴车客运行为，严厉打击“黑面的”，依法查处非法营运、妨碍公共交通正常运行、危害公共交通安全等行为。推进中巴车的公司化改造，并在一定时期后让其逐渐退出公交市场。二是要改善社会环境，通过宣传提高公交人的社会认可度，采取有力措施保护司乘人员的人身权利，争取有关部门对公交的支持和协调，督促乘客足额投币等。进一步改善公交职工生产生活条件方面，逐步提高公交职工工资收入，使在岗员工工资达到武汉市上年度社会平均水平。加大对公交首末站、枢纽站、调度中心等涉及公交职工工作、休息环境项目的建设力度，解决司乘人员“吃饭难”、“如厕难”等问题。运用多种宣传手段，引导乘客理解、尊重公交职工向的劳动，提高公交职工的社会地位，保护公交职工的合法权益。
（三）在公交场站基础设施建设方面一是在政府加大公交场站基础设施建设的投入的同时，要根据《世行贷款武汉城市交通项目》，与有关部门共同指导相关单位充分规划和利用好建设资金，做到“物尽其用”，并逐步解决公交基础设施建设欠帐问题。二是大力推进交通换乘枢纽和公交场站建设。要采取多种措施，推动场站建设工作，逐步缓解公交场站设施不足问题，使停车无场地问题得到明显缓解。三是在公交场站基础设施的开发利用上要有突破，充分挖掘存量资产的价值。
三、加强企业管理，实现低成本高效益的运作在企业管理上，要紧紧围绕公司“三大战略”，在收入相对稳定的前提下，加强对成本、对人的管理和控制，实现低成本、高效益的运营。
（一）加强成本控制管理积极探索成本控制及费用管理办法，制定指导性成本控制办法，建立健全合理成
本管理模式。加强对企业管理费用情况的监督，合理控制成本的投入和管理费用的使用，在燃料成本、人工成本等主要支出上动脑筋、下功夫；严格控制非生产性费用开支，杜绝管理漏洞；实施的部门预算制度，实行费用定额管理；加强信息化管理，实行办公无纸化，最大限度地降低成本费用。
（二）抓好人力资源管理积极探索科学合
理的人力资源管理模式，做好人力资源的规划，配合相关部门制定指导性的人力资源管理办法，理清人力资源管理思路，建立健全岗位设计、职能划分、能力评估等机制，真正做到人尽其才，才尽其用，引导以岗定人，以岗定薪的管理模式形成，逐步规范下属企业及子公司建立一套比较科学的人力资源管理办法。
四、加强对政策法规的学习和研究对涉及公交优先的政策法规进行重点研究，吃透文件精神，掌握法律政策依据，积极为公交企业的发展争取良好的经济政策及外部环境；对公交发展不利的新情况，新问题也要进行认真研究，及时作出正确的反应，制定可行性办法及对策，做好领导的参谋。加强法规管理，为企业重大经济活动、改革改制工作、重大法规事务把好法律关，维护企业的合法权益，加强重大经济合同的审核，降低企业的经营风险。对公司相应规章制度进行完善和修订，确保公司各项工作合法合规。
《公司规划发展部2007年工作思路》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读公司规划发展部2007年工作思路。
推荐第9篇：公司规划发展部工作思路
公司规划发展部2007年工作思路
一、坚持改革方向，继续推进公司的改革改制
坚持改革方向不动摇，在公交主业改革的同时，继续加强对公交辅业的改革，通过引进先进管理理念和技术，促进辅业的发展，减轻企业负担，为公交主业的发展奠定坚实的基础。
（一）积极推进公交主业改革改制
根据建城[2006]288号文件和国办发[2005]46号文件关于公交企业要开拓多元化投资渠道的有关精神，形成“国有主导，多方参与，规模经营，有序竞争”格局。公交行业的改革改制一定要结合公交行业具有社会公益性和公共服务性这一特点，积极稳妥地推进产业的多元化进程，按现代企业制度建立法人治理结构，逐步形成市场经济的主体，强化主业，剥离辅业，增强企业的竞争力。
（二）积极推进辅业改制
加强对辅业的产权多元化改革，按照“发展主业、创新辅业”的工作思路，通过辅业的剥离，减轻主业压力，促进主业发展。通过规范辅业的职能，明确其管理权限和范围，使之更好地为主业服务。
二、抓住当前时机，努力实现公交优先发展
紧紧围绕“十一五”规划，根据国办发[2005]46号、[2006]288号文等文件精神，进一步提高认识，统一思想，抢抓机遇，以力创公交企业优秀为目标，加快企业发展。
（一）在公交主业发展方面
按照武汉公交专项规划，协助相关职能部门优化公交线网，减少重复线路，开拓城郊线路，增大线网覆盖面，同时充分利用现有场站和枢纽站的有利条件，调整部分公交线路，提高运营效率。根据乘客的需要，加大新增公交车的力度，充分利用公交的资源、信誉优势，积极拓展市内客运市场，提高市内客运市场的占有率和公交分担率。改善公交乘车条件，加快车辆更新步伐，积极选用安全、舒适、节能、环保的车辆，淘汰环境污染严重、技术条件差的车辆，强化人性化服务；合理配备空调车。
加快《武汉市公共交通计算机信息管理系统技术咨询服务》项目的实施，为下一步推动智能公共交通系统发展打好基础。
（二）在公交运营方面
在企业内部管理上，一是要提高服务水平。采取有力措施，科学调度车辆和编制运行图，加大行车密度，及时疏解客流，缩短乘客候车时间，实现80的公交。 线路在客流高峰时段发车间隔在3-5分钟以内，平峰时段控制在6-8分钟以内。二是要降低企业营运成本，最大限度的吸引客流。通过进一步开展开源节流、降耗增效，实现企业的低成本、高效益运营。继续推广江城“节油王”王静的先进经验，降低单车油耗水平；努力优化人员结构，进一步降低人车比，减少企业人力成本；积极提高管理水平，努力降低企业管理成本。此外，要认真落实安全营运责任制，确保乘客乘车安全。
在营造良好企业外部经营环境上，一是要加强与行业管理部门的沟通，取得理解和支持。配合相关部门进一步加强对公交行业市场监管，严格规范中巴车客运行为，严厉打击“黑面的”，依法查处非法营运、妨碍公共交通正常运行、危害公共交通安全等行为。推进中巴车的公司化改造，并在一定时期后让其逐渐退出公交市场。二是要改善社会环境，通过宣传提高公交人的社会认可度，采取有力措施保护司乘人员的人身权利，争取有关部门对公交的支持和协调，督促乘客足额投币等。
进一步改善公交职工生产生活条件方面，逐步提高公交职工工资收入，使在岗员工工资达到武汉市上年度社会平均水平。加大对公交首末站、枢纽站、调度中心等涉及公交职工工作、休息环境项目的建设力度，解决司乘人员“吃饭难”、“如厕难”等问题。运用多种宣传手段，引导乘客理解、尊重公交职工向的劳动，提高公交职工的社会地位，保护公交职工的合法权益。
（三）在公交场站基础设施建设方面
一是在政府加大公交场站基础设施建设的投入的同时，要根据《世行贷款武汉城市交通项目》，与有关部门共同指导相关单位充分规划和利用好建设资金，做到“物尽其用”，并逐步解决公交基础设施建设欠帐问题。
二是大力推进交通换乘枢纽和公交场站建设。要采取多种措施，推动场站建设工作，逐步缓解公交场站设施不足问题，使停车无场地问题得到明显缓解。
三是在公交场站基础设施的开发利用上要有突破，充分挖掘存量资产的价值。
三、加强企业管理，实现低成本高效益的运作
在企业管理上，要紧紧围绕公司“三大战略”，在收入相对稳定的前提下，加强对成本、对人的管理和控制，实现低成本、高效益的运营。
（一）加强成本控制管理
积极探索成本控制及费用管理办法，制定指导性成本控制办法，建立健全合理成本管理模式。加强对企业管理费用情况的监督，合理控制成本的投入和管理费用的使用，在燃料成本、人工成本等主要支出上动脑筋、下功夫；严格控制非生产性费用开支，杜绝管理漏洞；实施的部门预算制度，实行费用定额管理；加强信息化管理，实行办公无纸化，最大限度地降低成本费用。
（二）抓好人力资源管理
积极探索科学合理的人力资源管理模式，做好人力资源的规划，配合相关部门制定指导性的人力资源管理办法，理清人力资源管理思路，建立健全岗位设计、职能划分、能力评估等机制，真正做到人尽其才，才尽其用，引导以岗定人，以岗定薪的管理模式形成，逐步规范下属企业及子公司建立一套比较科学的人力资源管理办法。
四、加强对政策法规的学习和研究
对涉及公交优先的政策法规进行重点研究，吃透文件精神，掌握法律政策依据，积极为公交企业的发展争取良好的经济政策及外部环境；对公交发展不利的新情况，新问题也要进行认真研究，及时作出正确的反应，制定可行性办法及对策，做好领导的参谋。
加强法规管理，为企业重大经济活动、改革改制工作、重大法规事务把好法律关，维护企业的合法权益，加强重大经济合同的审核，降低企业的经营风险。对公司相应规章制度进行完善和修订，确保公司各项工作合法合规。
推荐第10篇：公司事业发展部演讲稿
公司事业发展部演讲稿
用“至清、至善、至柔、至刚”的企业精神铸造企业团队，是集团公司发展的根基。多年来，先进的企业文化理念在自来水企业植根，促进了企业和谐,也促进了部室的和谐。
事业发展部是集团成立后组建的新部室，负责集团公司多种经营企业管理，多种经营工作发展规划、工作计划以及有关规章制度的制定。负责对主业以外的实业开发项目提出策划，进行可行性研究。
同时，还负责研究多种经营企业的资源整合、资本运作，改革、改组、改造方案的制定，以及集团公司主业生产经营资产以外各种闲置存量资产的开发利用等等工作。在集团党委和董事会的领导下，在相关部室的大力协助下，事业发展部以科学发展观为指导，以改革创新为动力，以规范多种经营企业管理、推进多种经营企业改制、增强多种经营企业核心竞争力、稳健发展主业延伸业务为重点，以加强部室自身建设为切入点，保持良好的发展态势，强化基础，扎实工作，较好地完成了历年的工作任务。
事业发展部全员在刘宝庄经理的带领下，一方面加强学习，提高自身素质，以适应新形势发展的需要。另一方面，团结协作，克服困难，相互配合，从点点滴滴的小事开始， 到扎扎实实完成每一项职责,力求扎实工作，点滴中见非凡。
近年来，先后完成了对集团所属多种经营企业涉及产权关系、资产、经营、人员状况、发展规划等方面的分析研究；在充分调研基础上，将成果转化，我们起草了《集团公司多种经营企业管理办法》；并按照国资委“合理配置资源、整合业务和延伸主业发展”的要求，提出了集团公司多种经营企业进行结构调整、资产重组整合的总体思路。
为确保方案的科学合理、现实可行，部室同志在干中学，在实践中研究分析了大量重组整合案例，并重点咨询了有关政策规定，本着“顾全大局、整合业务，尊重历史、维护稳定，面向市场、全面发展”的精神，目前多家企业的资产整合方案已酝酿成熟。
在干中学，在实践中增长才干，从一点一滴的工作做起，似乎成为部室每个成员的座右铭。自来水博物馆前期手续、博物馆百年历史展及专题片文字、乃至集团百年活动方案等等是集团公司临时交办的工作。为了完成好上述任务，部室同志竭尽全力，查阅大量资料，付出了辛勤的汗水，在干中学习，在干中提高，在干中收获，事业发展部的工作得到了集团领导的认同与首肯。
水润万物，志行千里，一点一滴，扎扎实实，铸就非凡。
我们将进一步落实崔书记讲话和徐总经理工作报告，振奋精神，团结一致，开拓进取，本着从实际出发总结经验， 提高效率，以及扎实工作，积极进取的原则，在确保安全供水的前提下，为构建和谐腾飞的自来水企业而努力。
第11篇：企业发展部项目管理员岗位职责
企业发展部项目管理员岗位职责
1、做好与相关部门接洽、工作协调事宜；
2、负责本部门的文件,通知的起草、上报及下发工作；
3、在部门经理的指导下,负责撰写和审编项目立项及申报等相关资料；
4、负责企业荣誉申报、产品专利申请、商标注册等各项技术性资料的管理工作；
5、做好可行性报告的分析、评估、资料的搜集、论证、保管和归档工作；
6、负责搜集、整理有关项目的前沿信息,并及时向部门经理上报;
7、做好责任办公室的卫生清理工作；
8、做好领导交办的其他日常各项工作。
企业发展部项目申报员岗位职责
1、在部门经理的领导下，参与项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，并负责申报项目的报送跟踪，直至项目完成；
2、收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料；
3、整理企业全年项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备；
4、负责科技项目、信息化项目、技术改造项目等各类项目扶持申报工作；
5、负责协助部门经理，加强对外联络工作，协调各部门之间的关系，做好招商引资工作；
6、负责对政府业务主管部门的文件及项目信息的搜集、联络、协调、落实工作；
7、负责加强国内科研院校的联络，并积极协助部门经理做好公司产、学、研合作及科技成果转化工作；
8、做好领导交办的临时工作。
第12篇：企业发展部经理岗位职责165497493
企业发展部经理岗位职责
1.全面负责本部门的业务工作。
2.根据总经理制定的经营方针、年度经营计划提出具体的经营计划报告，交总
经理审定后负责实施。
3.负责对外经营联系，承接经营业务。
4.负责参加工程项目的招投标，编制投标文件；负责监理合同的商务谈判和拟
订合同文件；负责起草工程监理项目的合同文件，并提交总经理审签。负责
检查监理合同执行情况，提出有关报告。
5.负责项目监理组组建和项目监理组人员调配。
6.负责考评本部门人员的工作。
7.完成上级交办的其它工作。
工程部经理岗位职责
1.全面负责本部门业务工作。
2.根据公司承接的监理项目，参与组建项目监理组、确定项目总监理工程师人
选，落实监理合同范围内各项工作，确保监理合同的全面实施。
3.参与工程项目监理投标工作，负责组织编制工程项目的投标文件中监理大纲
（规划）、参与编制工程项目的投标文件。
4.审定项目监理组编写工程监理项目的监理实施细则。
5.审阅监理项目的月报表、工程项目评估报告；搜集、整理和审定监理项目内
业档案资料，并参与监理项目的竣工验收工作。
6.负责处理一般工程监理项目的工程技术问题和工程事故，组织调查重大工程
技术问题和工程事故，为总工程师提供书面调查资料和意见。
7.督促项目监理组严格执行监理工程制度，经常检查项目监理组的工作情况。
8.协调和项目监理组之间业务工作，帮助与协调项目监理组内部工作关系；项
目监理组与业主、承包单位的工作关系。
9.考察监理人员的业务能力和工作表现，将监理人员工作情况上报公司，作为
监理人员综合考评的依据。
10.组织业务竞赛和评比，协助总工程师组织的关技术交流、技术推广、技术评
比和技术竞赛活动以及搜集，整理有关工程技术信息资料。
11.做好上级交办的其它业务工作。
财务行政部经理岗位职责
财务
1.认真贯彻国家有关财政、财经法规，做好财务监督工作。
2.负责现金、银行往来业务和审核工作，协调处理各方面的经济关系。
3.组织编制年、季财务计划，并进行经常性的经济活动分析，供领导决策参考。
4.协助领导做好预算工作，并及时准确编制各类报表。
5.负责各种税款的核算工作，督促如期上交税收部门。
6.负责固定资产核算工作和成本核算工作。
7.定期组织全权债务清理，落实催款。
8.组织财会资料的立卷、归档以及查帐工作。
行政
1.在总经理的授权下起草公司的规划、总结、规章制度和各部门工作职责。
2.负责公司的文秘工作，做好来文、电、函的处理与对外发文、电、函的审核
工作。
3.负责公司文书与技术档案的管理工作，督促项目监理组的工程资料按时归
档。
4.负责企业印章的保管与使用、核发介绍信。
5.负责组织发放监理人员及项目监理组的标识。
6.负责接待来宾，做好后勤安排与服务。
7.审核各部门的考勤审核，抓好劳动纪律。
8.督促各部门落实培训人员。
9.拟订检测设备、办公和劳防物品等的采购计划并组织实施。
10.负责安排公司值班。
11.负责办公室的协调工作，做好思想政治工作。
12.负责经办人事调配、职工考核、职称晋升和奖惩等工作。
13.负责保卫、保密、安全等工作管理。
14.完成领导交办的其他工作。
总工程师室职责
1.总工程师室是公司负责质量管理工作的部门，在公司总经理领导下开展工
作。
2.负责实施公司内部质量审核，完善公司监理质量体系。
3.参与审定工程的监理投标文件、监理大纲或规划。
4.协助解决监理项目重大的工程技术和工程质量问题。
5.掌握工程技术发展信息，主持制定公司监理质量发展计划。
6.组织公司内部监理技术业务的研讨与交流。
7.参与制定人员技术培训计划，制定本部门的各项工作制度。
8.负责公司技术资料、质量记录等资料的管理。
9.完成领导交办的其它工作。
企业发展部职责
1.企业发展部是公司主管监理经营业务的部门，执行国家的经济政策，遵守廉
政规定，在公司总经理领导下开展工作。
2.根据公司的经营方针，提出公司年度经营计划并负责实施，确保经营收入。
3.负责对外的业务联系，开拓业务渠道，承揽经营业务。
4.负责编制工程项目的监理投标文件。负责拟定工程项目监理的合同文本。
5.会同工程部组建项目监理组。
6.协助财务部制定监理项目的资金使用计划，并督促实施。
7.制定并实施回访计划，处理顾客投诉等。
8.完成上级交办的其它工作。
工程部职责
1.工程部是公司主管工程监理业务工作的部门，在公司总经理领导下开展工
作。
2.会同企业发展部选定项目总监，组建项目监理组。
3.组织编制监理投标项目的监理规划，参与工程监理项目的投标工作。
4.审定监理实施细则。
5.负责不合格品的控制，并制定纠正和预防措施。
6.负责处理监理项目的工程技术问题和工程事故。
7.参与重大工程监理项目施工组织设计的审查工作。
8.督促项目监理组严格执行监理工作制度，经常检查项目监理组的工作情况。
9.协调各项目监理组之间业务工作，帮助协调项目监理组内部工作关系以及项
目监理组与建设单位、承包单位的工作关系。
10.审查和整理项目监理组提交的各项报表和报告。
11.制定本部门的各项工作制度。
12.组织业务竞赛和评比，协助总工程师组织有关技术交流，技术推广，技术评
比和技术竞赛活动以及收集、整理有关工程技术资料信息。
13.做好上级交办的其它业务工作。
第13篇：银行保险业务发展部客户经理岗位职责
1.与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。2.负责对相关人员进行集中式及日常性业务培训，并协助办理各项投保手续及售后服务工作。3.维护所辖业务区内各项工作的正常开展，对出现的异常现象及时反馈,协助公司分析并解决问题。
第14篇：投资发展部职责及岗位职责
附件4
投资发展部部门职责及岗位职责
一、投资发展部部门职责
1、负责制定公司的年度投资与发展计划，负责公司本部及下属公司的投资及撤资的策划、运作及管理，拟定公司投资管理制度；
2、选择投资合作项目，建立投资项目库，负责组织对投资合作项目前期考察、论证，负责起草投资项目意向书，协议书，经济合同等有关文件；
3、负责招商引资、资本运作、对外合作、联络及谈判；配合计划财务部做好融资工作；
4、定期对公司各经营单位的经营活动进行分析，负责公司本部及下属公司的经营业绩考核与管理工作，并对经营过程中的重大问题及时跟踪分析调研，出具解决方案；
5、收集、整理、分析与公司业务和发展有关的政策、动态、趋势等，为公司的决策提供信息支持；
6、对公司的经营管理进行战略符合性分析，对未来经营方向及战略调整做出合理建议；
7、跟踪研究国际、国内资本市场，为公司上市做必要的准备；
8、负责公司综合统计工作，按时完成上级和政府有关部门报表的填报；
9、完成公司领导交办的其他工作。
二、投资发展部岗位职责
（一）经理（副经理）岗位职责：
全面负责投资发展部运行及管理，实现投资发展部的最有效管理，承担本部门因错误或过失产生的所有影响责任。
1、全面主持投资发展部工作；
2、负责对本部门职责范围内的工作进行指导、指挥、协调和监督管理；
3、定期检查部门人员工作任务完成情况，负责对下属人员进行考核、评比和激励；
4、组织制订、完善部门工作规章制度和流程；
5、组织协调公司经营计划、绩效考核方案的制订，协调考核结果的落实；
6、组织召开经营活动分析会议；
7、负责组织、协调投资合作项目的实施和督办；
8、负责对外投融资合作的联络及谈判，为公司决策提供参考；
9、组织制订公司投资管理制度和流程；
10、完成领导交办的其他工作。
（二）项目管理岗位职责：
1、负责投资类项目后期评价和分析，为公司决策层提供参考意见；
2、组织、参与投资合作项目评审、尽职调查及谈判；
3、建立完善各种工艺的运营类项目成本核算参数内部标准；
4、建立并完善BOT、TOT、托管运营类项目尽职调查、项目分析评价模板；
5、建立完善投资项目档案库；
6、完成领导交办的其他工作。
（三）经营考核岗位职责：
1、负责编制年度经营计划及滚动计划；
2、跟踪、检查、了解和收集各经营单位经营计划执行情况；
3、对各单位的经营计划目标完成情况进行按期考核，对考核结果及时进行总结和反馈，协同人力资源部组织落实；
4、进行经营活动分析工作，提出改进意见；
5、负责上级和政府有关部门报表的填报工作；
6、按时统计、汇总、审核、校对各经营单位的经营报表等统计资料和总结材料并进行及时分析和反馈；
7、负责与计划财务部的沟通与衔接工作；
8、完成领导交办的其他工作。
（四）综合管理岗位职责：
1、规范项目档案管理流程，建立健全投资项目档案库；
2、收集整理相关行业的政策法规及竞争对手动态；
3、部门内务管理及费用控制；
4、负责与外部文件传递、商务接洽、日程安排等；
5、参与项目谈判并承担相关文字工作；
6、负责部门各项事务的督办；
7、完成领导交办的其他工作。
（五）项目融资（兼）岗位职责：
1、拟订公司投资管理制度，编制年度投资计划；
2、跟踪公司战略规划的实施，对战略调整做出预测、建议并提供可行性报告；
3、参与资本运作、合资合作等项目跟踪及谈判，协调落实相关手续；
4、掌握国内外资本市场动态，研究拓展融资渠道；
5、参与重大投资项目的操作，负责项目经济分析与评价；
6、完成领导交办的其他工作。
第15篇：项目经理及战略发展部岗位职责
高级项目经理/项目经理岗位职责
高级项目经理/项目经理岗位职责
1、负责跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划；
2、负责公司资源开发管理、技术开发及转化管理；
3、企业发展规划、系统分析、设计评价与管理；
4、研究、制定、实施发展战略与规划；
5、对投资项目进行可行性研究、咨询与评估；
6、制定科技发展规划，并对新产品、新技术进行规划、开发、论证与评价；
7、对业务流程进行系统分析、规划、设计与实施；
8、进行管理信息系统规划、设计、评估与实施；
9、根据公司整体战略发展目标，积极引进、开发优质、可控的投资、合作项目；
10、对公司各类投资、合作项目进行项目背景调查，收集整理项目相关资料，联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性研究报告；
11、
12、工作；对各类投资、合作项目进行科学、有效的管理与控制；
参与公司各类营销活动的策划、组织工作及公共关系数据库的建立 战略发展部经理岗位职责
1、负责公司战略发展部工作；
2、研究、制定、实施发展战略与规划，包括总体战略说明、具体行动计划和项目、公司资源配置和公司应变计划等；
3、负责收集整理与公司发展有关所需的经济信息资料、政策法规，为决策提供支持；
4、负责进行公司战略环境的分析，包括政治形势、法律环境、经济环境、社会文化环境以及行业环境的分析等，负责拟订公司的竞争战略；
5、研究国家的产业结构调整方向及行业动态，选择符合公司发展方向及产业政策的项目，进行可行性分析并提出分析报告。
6、协助高级管理层制定组织发展战略；
7、协助公司总经理完成与相关部门、合作机构的沟通联络；
8、根据公司整体战略发展目标，积极寻找优质、可控的合作项目，参与公司各类合作项目的论证、总体规划、方案策划、沟通谈判、协调实施过程，提供专业的意见，供决策参考；
第16篇：市场开拓经营发展部科室工作总结
市场开拓经营发展部科室工作总结
2017年是公司各项工作科学发展的重要一年，市场经营管理部以公司确定的总体工作思路为指导，积极贯彻集团的战略，提高市场占有能力，巩固市场占有份额。现将2017年市场经营管理部科室工作情况汇报如下：
一、市场开拓，工程承揽
根据公司的市场开拓计划要求，积极联系承揽本埠市场、山东省内相关市区的工程。及时收集各项目的工程信息，汇总整理后有重点的督促或配合跟进工程进展。由项目经理联系的工程信息，要及时了解情况，督促项目经理及时跟进，需要市场经营管理部配合的工程项目，市场经营管理部及时提供服务和相关资料。
二、招投标管理工作
认真组织每一次投标工作，接到招标文件后，首先组织科室有关人员对招标文件进行评审，分析招标文件中的相关条款，对一些不利因素做出应对措施。确定参加投标后，开始根据招标文件要求做一些准备工作。
对于新开拓的市场或外埠市场，首先要安排人员考察当地的材料、劳务等价格，了解当地的工程造价条件、采用定额、行政收费等情况，考察了解投资商的资信情况、前期工程的营销情况等。
对于需要做投标预算的工程，要根据工程规模情况和投标时间要求确定预算人员数量，报财审一部通知相关人员，预算人员到位后，组织预算人员开调度会，对预算人员进行分工和交代相关时间要求，每天对预算人员的出勤情况进行考核，投标预算工作完成后
对相关预算人员的工作情况进行评价，并及时与项目部进行沟通、反馈，加强对预算人员的管理工作。
投标预算完成后，要对工程造价进行分析研究，参照以往工程经验或同类型工程情况，将有关数据汇报给公司领导，最终确定该工程的最终报价，并认真研究有关条款，找出该工程能采用的报价策略，完善工程报价相关内容。
标书的技术标函部分，组织相关人员要严格按招标文件要求进行编制和整理，保证标书中的施工组织设计要有针对性，严禁照搬照抄，施工组织要满足安排合理，切合实际，指导性强的要求。遇到特殊工程或重点工程，要组织相关人员对施工方案进行研究分析，找出施工的重点和难点，有针对性的制定相应措施。施工平面图布置要符合实际、满足施工要求，有条件的情况下，一定要进行现场勘察。施工进度计划编制合理、可行，关键线路清晰、准确、完整，关键节点的控制措施有力、可行，真正指导施工组织安排。
投标资料整理完成后，首先由具体经办人自查，然后由科室负责人依据招标文件等资料进行复查，最后由分管领导进行审查。投标资料不能放过任何一个细节，确保投标资料合格。
三、施工合同签订管理工作
合同洽谈前要做好充分的准备，仔细研究有关法律法规、招标文件、投标书等资料，假想在履行中可能出现的问题，事先提出解决的预案和应对措施。洽谈时，要据理力争，核心内容必须坚持原则，对自身有利的地方，要在合同中作出明确约定。洽谈工程量清单报价或合同总价包死的工程合同时，一定要认真分析研究工程量
清单报价和施工图纸内容，对一些不利因素提前考虑应对措施，尽量在合同规避经营风险。
合同洽谈达成初步意见后，组织相关科室人员进行合同评审，对于需要总公司进行评审的合同，要上报总公司进行评审。合同评审完成后，对合同评审意见进行整理汇总，需要再次与建设单位进行洽谈修改的内容，要及时与建设单位沟通进行调整修改。
合同定稿后，由公司领导签字，到总公司经营发展部加盖合同专用章，建设单位签字盖章完善后，到总公司加盖受控章，编号归档，并下发相关科室和部门。
合同签订后，及时对项目部主要管理人员进行工程量清单及合同交底，让项目管理人员了解投标或合同洽谈时一些问题的处理方案，施工中应采取的措施或应对方案，让项目管理人员了解造价、了解合同，规避施工中的风险，降低施工成本，提高经营效益。
工程施工过程中，市场经营管理部每月组织施工合同履约情况检查，对合同的履行情况、合同约定有否变化或增补项目进行检查并留存记录资料，需要变更或中止合同的工程，要及时汇报领导进行处理，需要签订补充协议的，要及时完成。
四、工程回访、顾客满意度调查
每年2月20日前制定年度工程回访及顾客满意度调查计划，并结合年中增加的工程及时进行调整计划。工程回访及顾客满意度调查均为每季度进行一次，已竣工工程的回访结合总公司的回访计划进行，在建工程的顾客满意度调查每季度一次。对工程回访及顾客满意度调查资料进行及时整理汇总，并进行反馈。对建设单位反映
问题较多或意见较大的工程，要及时调度项目人员分析原因，及时调整，保证达到建设单位满意。
五、科室内业资料管理
搞好科室内业资料的归档管理，主要有投标资料（招标文件、图纸、投标书、资格预审资料、报价资料、投标预算原稿及调整稿）、中标通知书、施工合同、各类投标人员证件、分公司注册、年审资料等，登记做好各类台账：招标文件评审台账、投标资料台账、投标人员会议台账、投标人员出勤考核台账、投标报价台账、投标押金台账、合同评审台账、施工合同台账、合同发放台账、证书借阅台账、收发文台账等，重点是借阅证件的管理，施工合同、标书资料的管理等，力争做到规范化、标准化管理，杜绝出现损坏、丢失等现象。
以上为市场经营管理部2017年工作总结，不当之处，请领导批评指正。在2018年的工作中，我们要更加努力，认真完成各项工作任务。
第17篇：公司合同经营处合同管理员岗位职责
公司市场经营部合同管理员岗位职责
1、负责贯彻执行公司施工合同管理事宜；
2、负责收集完善施工合同管理的信息及记录，并通过分析整理提出建议，经采纳后组织实施。
3、承担公司组织的投（议）标项目的招（议）标文件评审、合同评审和合同变更交底中的具体工作，并按要求作好相关记录，归档保存；参与相应项目承包合同的洽谈，负责合同的草拟；参与重点分包工程合同的审核；
4、保管公司防伪合同印章，负责公司施工合同及分包合同的审核盖章；
5、建立合同管理要求的各种记录和台帐，并及时整理，妥善保管按期汇报总报告；
第18篇：通讯公司经营理念、行为规范、岗位职责
手机连锁
岗位职责说明
公司经营理念： 规范﹑专业 亲和﹑便利
服务理念：专业、规范、亲和、关怀
二、店内规范：
1、员工品德及仪容仪表规范：
2、品德： 原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感
目的：对公司卖场、对社会作一个有责任感的人 合法经营 诚实待人
谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神 与同事之间和谐相处，互相帮助 时刻维护公司卖场的形象
3、仪表形象：
原则：端庄、整洁、大方
目的：创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店
的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。
4、仪容要求：
勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保
持清洁。
头发要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。
男士不得留胡须。
女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。在岗
时可以化淡妆，不准浓妆艳抹。
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
5、着装要求: 员工（培训员除外）在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装，在左胸前端正地佩带胸牌。
服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）。袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。
在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。女士不得穿超短裙（不得在膝盖上7公分）和紧身裤。
男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、深色皮鞋（最好统一成黑色）。
女士要求着西裤或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不应高于3厘米。 夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。 附加说明：
每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装进行自检。
当日值班店长应在值班前检查员工的仪容、仪表和着装。对不符合标准的员工进行警告，限定改正时间；对于情节严重、影响恶劣的员工，可以要求其首先解决问题，否则不予上岗。
1、员工规范: 1.1 言行: 原则：礼貌，周到，文雅，耐心。
不否定——任何时候，不能强硬的说“不”。
不指责——你是专业人员，对方不是；不对客户表示出怀疑
对方的言行。
理
解——站在客户的立场考虑问题。
切
记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。
1.2、日常行为: 时刻维护公司及卖场形象；
注意保守公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密；
机密文件由专人管理，不随便丢放；
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需要婉言谢绝。“您的好意我领了，我从内心感谢您，为您服务是我们应尽的职责，是份内的事，谢谢！”
当天的工作要当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。因故不能上班及时通知值班店长，以免影响正常工作； 不准在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活； 不准坐着接待顾客，不准背对顾客答语； 不准在店堂内暴露与堆放个人用品；
不准在结账上货时不抬头与顾客答话或不理睬顾客询问； 不准顶撞嘲讽、挖苦顾客； 不准私分或私拿礼品；
无顾客要求，不准玩电脑游戏； 偷窃行为处理规范: 员工在发现偷窃者后，不能大声呼叫，切记镇定；
如果偷窃未果，员工应上前主动寻问商品是否合意，并巧妙地 收回商品；
如果偷窃得手，应暗中监视其动向，并与收银员联系，由收银 员提示其是否还有商品未交款；
如果拒不拿出被窃商品，可以借口叫其稍候，通知当地保安或
派出所处理；
无论任何情况下，员工不能流露出怀疑情绪，任何情况下严禁
有搜顾客身、翻顾客包、强行限制其离店等损害顾客人身名誉
的违法行为。
员工行为规范是公司员工工作的基本规范。每日履行规范内容将使你成为合格的卖场成员！
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
1.门店经理（店长）岗位职责
1.1 全面负责门店日常运营及管理，直接对运营管理中心负责； 1.2 传达并执行运营管理中心下达的各项指标及各项工作计划；
1.3 负责店内一线工作人员的招聘与选定，不断激发店内工作人员的工作热情和不断完善自我和整个团队的工作技能和服务水平；降低并减少现场及时候客户投诉； 1.4 负责团队日常管理，对已实施的绩效考核进行过程管理，了解团队人员异动（离职、调动）情况并及时上报，协调好团队成员之间的人际关系，做到不偏不倚、客观、公正； 1.5 准时参加公司举行的周例会，进行一周工作汇报，已过一周的各项业绩指标完成情况
，并进行工作总结陈述；汇报下周的工作计划及各项指标的计划值；及时在会上上报店内工作人员的各项情况；并于每月底向运营管理中心上交工作总结及店长月销售分析报表； 1.6 店长可自行安排店内周例会等会议制度，根据运营管理中心下达的各项指标和店内日常运营情况进行分析讨论； 1.7 在日常管理中，即时了解店内商品出样、陈列、库存大小（是否合理）商品销售情况，各品牌型号的销售比重；同行竞争对手的销售情况；市场商品价格的及时了解，自我门店价格的随时调整，等等 1.8 相关外联工作的准备，以及突发事件的应急处理等
1.9 严格控制店内的运营成本，核定零售终端人数，节约各项开支，即时向公司财务部和运营管理中心、总经理上报费用用途、明细等情况，做到有事先汇报、经同意后施行； 1.10 监督店内各阶层的人员考勤
1.11 检查并监督上级下达的一切销售指标的完成情况和完成质量；
1.12 负责门店各阶层的人员的绩效考核；
1.13 人是权限：对店内一线人员有录用、任用、辞退、合理处罚权限，对店内管理人员有建议任用、调岗权限，无直接辞退权限； 1.14 未尽事宜待补充
任职条件：（核心）
大专及以上学历、岗位工作经验两年及以上；娴熟的协调、组织管理能力，优秀的职业素养和敢于担当精神；能力优异者学历可放宽
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
2.柜长（店长助理）岗位职责
2.1 协助店长的日常管理工作，在店长不在时代行行使店长部分职权，直接对门店负责； 2.2 每日检查店内卫生、商品陈列等，即时补货出样；
2.3 参加公司周例会，并汇报所带部门、班组上周工作完成的情况，各项业务指标的进展及最终结果，所带班组成员的异动情况；配合店长，坚决执行并完成运营管理中心下达的各项指标和工作计划； 2.4 现场指导并解决员工日常的销售需求，并结合公司的阶段性运营方向，引导员工有序的进行商品销售； 2.5 对相关员工的违规操作等事宜有权纠正，并可作出相应的合理的建议上报店长备案处理； 2.6 对日常营业中的客服事宜，第一时间内应缓和客户情绪，并作出合理的指引，引导至售后处，进行协调解决 2.7 每月的第一周内安排并参与店内商品盘库，做到细致入微；
2.8 配合店长检查员工考勤，保持员工士气，不断完善团队和谐氛围，配合店长参与并组织店内员工活动、工作培训等； 2.9 日常营业过程中，合理维系移动店内关系；
2.10 帮助新进员工尽快融入工作氛围，在日常销售中并对新员工进行“手把手”的培训； 2.11 协助店长完成运营管理中心下达的销售指标、毛利指标以及各项绩效考核； 2.12 了解相关市场行情，同行的信息等； 2.13 有向运营管理中心合理的建议权 2.14 未尽事宜待补充
任职条件：
中专及以上学历，一年及以上岗位工作经验，优秀的营销实战经验和专业技能，良好的服务意识和协调能力，具备一定的抗压性；能力优异者学历可放宽
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
3.收银员岗位职责
3.1 直接对公司财务部负责，同时配合门店经理的日常管理
3.2 严格按照收银流程服务规范操作，必须销售实际数据收取款项
3.3 收银时对顾客的疑问之处，必须做出有效回答，熟悉店内相关活动内容、特价产品和促销活动的介绍； 3.4 熟练掌握收银操作技能，在收款过程中唱收唱付，确保结账、收款的及时、准确、无误，顾客联交由顾客，刷卡小票，必须顾客签字并收回； 3.5 填写销售日报表，核对当日收支情况，签字、确认上交公司财务部； 3.6 3.7 3.8 3.9 保证收银台区域内卫生，物品摆放整齐；
微笑面对顾客，保持良好的精神状态，使用文明礼貌用语，不得用语不当，伤害顾客； 注意假钞，否则自行负责；
在收银过程中出现问题要及时处理，否则立即上报；
3.10 积极主动完成上级下达的工作任务； 3.11 未尽事宜待补充
任职条件：
中专及以上学历，财会专业，具备一定的岗位工作经验，认真、细致，良好的职业人品；
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
4.客服（售后）经理岗位职责
4.1 全面负责公司整体售后事宜，直接对运营管理中心负责 4.2 组织和制定本部门及公司日常售后服务管理条例；
4.3 组织和培训本部门员工熟练掌握国家通讯产品三包条例、提升服务意识、加强售后处理问题的技巧； 4.4 负责受理客户投诉、咨询、建议并做好相应的记录；
4.5 建立健全公司及本部门的整体售后服务体系，坚持：热情接待——核对凭证——解决问题（换货、退货、保修、其它） 4.6 4.7 4.8 4.9 建立售后处理，谁接待，谁负责的原则；
售后的处理过程，尽可能遵循国家相关制度和法律法规； 监督本部门员工的绩效考核；
加强各门店的店内售后的巡查，做好一定的垂直管理；
4.10 积极主动完成上级下达的工作任务； 4.11 未尽事宜待补充
任职条件：大专及以上学历、岗位工作经验两年及以上；娴熟的协调、组织管理能力，优秀的职业素养和敢于担当精神；能力优异者学历可放宽
制定：手机连锁
总经理签发： 手机连锁
岗位职责说明
5.财务经理岗位职责
5.1 全面负责、领导公司财务部门的工作及开展，直接对公司总经理负责 5.2 组织制定财务方面的管理制度以及相关规定，并监督执行；
5.3 制定、维护、改进公司财务管理程序和政策；
5.4 根据运营管理中心月度营销费用，制定公司月度、季度、年度财务费用支出计划； 5.5 5.6 5.7 5.8 审核公司全面的资金调配、成本核算、会计核算和分析工作； 公司资产管理工作，包括固定资产以及易耗品等； 向运营管理中心提供必要财务数据，供营销分析； 审核并制作每日零售门店财务分析报表；
5.9 监控可能对公司造成损失的经济活动；
5.10 与银行的关系，以及相关政府职能部门的公共关系 5.11 监督本部门员工的绩效考核； 5.12 完成上级交办的其他相关事宜 5.13 未尽事宜待补充
任职条件：
大专及以上学历；具备全面的财务专业知识，账务处理及财务管理经验；一年及以上岗位同等工作经验；熟悉国家财税法律法规，优秀的财务分析能力及统计能力；熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；工作细致、认真，严谨、敬业，优秀的职业素养；
制定：手机连锁
总经理签发：
第19篇：公司事业发展部年度工作思路
一、基本职责（两大职责，通俗的讲就是开发新的，发展现有）
1、不断寻找发展（投资）机会，对项目进行可行性评估，供总裁决策，对入选项作项目计划书，并进行初步架构
2、为公司及各部门的发展做出客观、可行的企划方案。收集市场信息，调查分析竞争对手的情况，为公司下一步发展提供市场信息支撑。
二、基本要求
1、总裁提
出调研项目，在规定的时间提供可行报告或者项目计划书
2、部门按季提出项目调研清单，供总裁选择批准，对批准的项目进行可行性研究或项目计划书，作为公司项目发展储备
3、建立企业核心竞争力，建设具有核心竞争力的企业文化，配合公司发展战略做好企划。
4、了解同行业的发展状况，并及时针对同行业的现状进行量化分析并提交分析报告。
5、了解公司各部门的运作方式及特点，善于发现公司各部门存在的问题，并提出切实可行的解决方案。按年度为企业的中、长期发展做出前瞻性的方案。
三、组织结构
分两个小组，部门经理负责，并完成公司下达的其它任务
1、市场小组，负责市场信息搜集，包括行业、竞争对手、政策环境、技术情报的收集整理，市场量化分析，定期提交分析报告
2、企划管理小组，负责公司宣传策划、项目计划书编制、管理建议等
四、管理报表
1、项目可行性调研申请书
2、项目可行性报告
3、项目计划书
4、管理建议报告
5、市场分析报告
6、每月工作总结和计划
五、注意点和措施
1、加强工作的计划性，避免随意性，行动之前必须方案了然于胸。
2、要有预算意识，预算不是预测，加强成本观念，包括时间成本
3、所有管理活动一定要增加数据量化分析，一切以数据说话
4、项目可行性报告和计划书，除做好市场营销等分析外，一定要加强财务分析尤其是现金流的测试
5、定期会同其它部门，设置一个主题（比如设置一个“节约办公成本”的主题，从每个人自身的角度出发献言献策，比如讨论“你所发现的商机”等等）大家畅所欲言、氛围轻松，发挥公司集体智慧同时增加企业凝聚力。
6、建学习型组织，每个员工在自己擅长的领域都可以是老师，可以组织员工讲课，自身讲课备课的同时也是个学习的过程。
2012年10月24日
第20篇：市场发展部部门职能与岗位职责
市场发展部
部门职能与岗位职责
一． 部门定位
市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。
二． 部门职能
市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。 2.1 公司业务和形象推广
2.1.1 制定公司年度宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，
统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。
2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用；负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。
2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。
2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。 2.2 客户接洽和客户服务
2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；
2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。
2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店（是否
１ 负责食宿费用由总监判断）及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。
2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求；项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。
2.3 信息沟通与管理
2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。
2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。
2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。
2.4 项目跟进与监督
2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中（如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等），参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。
2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。
三． 岗位职责
市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人.3.1 市场总监职责
3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。 3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。
3.1.3 每年12月30日前完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算；同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。
3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。
3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。 3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。
3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议；研究行业发展趋势，提出
２ 新业务开发建议。
3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。
3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。 3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。 3.2 市场主管
3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司年度宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。
3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划；负责对关系到公司形象的宣传品（简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等）组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。
3.2.3 负责具体策划及组织执行公司年度宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。
3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。
3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广；
3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。
3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。
3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。
5、有关说明
5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。 5.2 本条例自2006年08月11日起执行。
３
