推荐第1篇：营运总监岗位职责
营运总监岗位职责
一、岗位定位
二、权利范围
三、工作职责
直属上级：奥莱项目总经理
岗位定位：
岗位定位主要是全面负责公司的经营运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业绩，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作绩效。
权利范围：
1、对公司的日常经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
工作职责：
1、制定执行公司规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程标准并监督实施。
2、负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务发展需求；
3、整体负责商场各品牌的运营管理、服务规范、销售技巧、形象管理的服务监督指导落实工作。
4、负责审查提交的各种工作汇报，评估并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
5、.完成总经理临时交办的工作。
推荐第2篇：营运总监岗位职责
一、管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二、管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
1.在总经理的授权下，全面负责公司日常经营管理工作。
2.认真执行公司的各项决议，定期向总经理汇报告企业经营管理情况。
3.按照公司确立的目标管理要求，负责制定公司经营管理计划和方案，并组织实施。
4.建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系。
5.负责公司人力资源管理，合理地开发利用人力资源，培养、选拔和任命一批优秀的管理人员队伍，使之具备良好的竞争优势。
6.根据市场行情及公司的实际情况，组织制定公司整体营销计划，审批各类分项计划，并组织实施。
7.组织制定并建立健全公司各项目财务管理制度，确保公司经营活动遵纪守法，严格执行上级颁布的各项管理政策，制度用管理条例。
8.拟定公司战略发展计划，报公司批准后组织实施。
9.负责召集每月工作例会和其他会议，急时通报公司经营管理情况，布置检查每月工作情况，研究和解决有关经营管理问题。
10.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象。
完成总经理安排的其他工作。
推荐第3篇：营运部总监岗位职责
营运部总监岗位职责
内容：
1.直接对总经理负责全面负责营运部门的管理。
2.认真贯彻执行酒店的工作方针，在总经理的带领下，保证整个部门的正常营业；
3.负责全面跟进、督促本部门的各项日常工作；
4.传递和落实上级领导组织下达的各项精神指示和工作安排；、
5.定期向总办汇报部门的经营管理情况，跟进酒店的要求适时调整工作计划和安排，协助总经理有计划的组织经营活动；
6.主持部门每日各项会议，及时解决部门工作中存在的问题；
7.协调公司其他各部门，建议良好的工作关系；
8.抓好员工队伍的思想建设，熟悉掌握下属人员的思想状态，激发部门人员的工作积极性，提升战斗力；
9.积极加强推广队伍建设，加强资源的拓展与开发；
10.加强部门的培训工作，建立良好的考核、选拔人才机制；
11.全面参与执行公司与部门制定的各项规章制度，做到公私分明，公平公正，奖罚分明，提高员工的 工作效率；
12.部门月、期的工作总结以及工作计划的制定与实施；
推荐第4篇：酒店营运总监岗位职责
营运总监您好：
营运总监需知如下部门的运作知识才能有效胜任： 1.酒店销售部（知悉并能熟练运作时间一般为1年）；2.业务部（横跨客房部、餐饮部、宴会部，采用专职人员传帮带的方式熟练掌握时间为1年）；作为营运总监需要及时掌握的第一部门是“销售部”，销售部有极为严格的标准和运作程序与夜场销售相似而又不能一概而论，它需要的是发挥“团队”的协调作战能力。在懂得了销售部并会熟练运用，只是懂得了“渠道”的学问，接下来就是销售产品的“特性”，如何在掌握渠道的同时，根据客户的要求，有效的调整“产品”是营运总监的第二个责任。只懂“渠道”的开发和维护，充其量也就是销售部经理的“人才”而已。只有懂得了“产品”的结构和特性，才能更好的为销售服务！上述之言乃是诚挚相告，希望老板娘不要介意！我是用通常培养学员的“惯性思维”。根据之前听闻贺总所述，属下认为以您之所长应先学“渠道”因为该处您已有一定的基础。那就先巩固了解一下酒店销售部的总监的工作内容，具体的销售部PNP我之后整理好后会发来！承贺总之所托，我与老师一定尽全力帮助您“快速”成长！愿您早日成为酒店多面手―――职业经理人
镇远新王朝大酒店顾问：
CHARLES
2011年6月29日
一、酒店营运总监岗位职责：
1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。
2、研究并掌握本地旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。
10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，
组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。
二、会议团队销售：
1、定期走访当地政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
4、接待好来店参观客户。
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场情况。岗位职责
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
9、处理好与酒店其他部门的关系。
10、做好重要政府团队的VIP接待。
三、旅行社销售：
1、定期走访当地旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是与贵阳大型旅行社总部取得渠道联系，制定每周走访计划。
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。
1、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认。
2、接待好来店参观客户。
3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。
4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。
5、做好市场调查工作，并向酒店总经理汇报市场情况。
6、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密。
7、处理好与酒店其他部门的关系。
四、宴会销售：
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预定工作。
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。
4、制定一周出访与电话销售计划，呈交酒店总经理。周末与酒店营销部人员共同回顾一周出访情况，做出总结。
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况。
6、向酒店总经理每次出访的收获以及客人的反馈意见，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排。
8、出访宴会客户，做好内部接待。
9、实地检查接待准备工作，保证所有安排兑现，与餐饮部宴会经理协调，确保接待服务的落实。
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求。
11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈意见，如有问
题，及时反映给餐饮部经理，以便及时处理和纠正。
12、处理销售部与餐饮宴会部有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
五、商务销售：
岗位职责
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（特别是当地外资企业），并定期登门拜访。
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。
3、定期或不定期举行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。
4、做好销售记录，每日晨会向酒店总经理提供拜访客户情况书面报告。
5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。
6、协调好与酒店各相关部门的关系。
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜。
8、协助财务做好客户催收帐款。
9、开发酒店长住户，达到一定的出租率。
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施。
11、建立长住户档案，并定期拜访。
12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。
13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。
推荐第5篇：营运总监助理岗位职责
营运总监助理岗位职责
1、制定、完善公司规章管理制度及相关程序文件、工作流程并监督执行
2、督促下属各部门组织实施各项制度、作业程序和流程，监督、抽查各项制度、流程的执行情况并辅导改善
3、督导下属各部门年度、月度工作计划的落实执行与总结、检讨
4、督促和协调各部门的工作进展及目标的达成
5、监督抽查下属各部门工作计划的执行，并予以辅导且及时督促改善
6、辅导销售计划、目标的制订与实施.
7、辅导、审核人事行政工作计划、预算、人员编制的制订与执行
8、审核薪酬福利方案，辅导岗位定编、参与人员面试
9、督导人员培训、考核，审核人员晋升
10、协调安排各部门工作展开，做好部门间工作调配
11、审核各类报告、重要表单，审核所有费用开支，控制营运成本
12、督促各部门做好绩效考核、管理数据统计与分析，辅导制作各类报表、工作总结
13、定期召开营运会议，定期向总经理汇报工作，及时贯彻执行总经理指示
14、严格遵守公司的各项规章制度
15、接受上级领导交付的临时性任务
推荐第6篇：巴士物流营运总监岗位职责
1.在公司董事会、总经理统一领导下，负责贯彻和实施公司第三方物流战略。2.根据公司战略负责公司车辆引进和后续管理，实施公司车队管理，保障车辆运行安全。3.负责公司化工物流项目等重要第三方物流项目的客户开发和维护。4.拟定车队培训计划并组织落实。5.经总经理授权代表公司与相关行业协会、地区政府机关保持信息沟通联系。6.完成领导交办的其他任务。
推荐第7篇：营运总监岗位职责职位说明
营运总监岗位职责职位说明
一．管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1. 负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2. 负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3. 管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4. 负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5. 主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6. 密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7. 负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8. 负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9. 负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。
工作职责
1、负责下属部门的日常工作安排和管理
2、负责建立规范、高效的营运管理体系并优化完善；
3、制定公司营运标准并监督实施；
4、制定公司营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；
5、根据公司发展战略，统筹制定公司的发展目标并分步实施；
6、落实加盟店的开发和管理政策，加快扩张步伐；
7、保证工程服务效果，配合新店开发和日常营运的需求；
8、完善内部采购流程建设，降低公司营运成本；
9、负责新开店的筹划和营运工作；
10、负责指导和协调店铺的日常经营活动；
11、负责营运经营预算的制定和达成；
12、负责与公司各职能部门之间沟通与协调。
工作能力要求
1、具备零售管理专业理论知识，熟悉零售业新动态及营运技术发展趋势；
2、思维敏捷，有前瞻性，能承受巨大工作压力；
3、较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧；
4、较强数字概念能力和逻辑判断能力；
5、熟悉所属商圈的行业动态和相关的房地产信息；
6、具备精诚合作的良好团队合作精神。厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘厦门超市营运总监招聘 职位描述职位描述职位描述职位描述 此职位是超市版块核心的业务领导之一。其主要的工作是负责超市事业部营运的统筹管理工作。协助超市业务总监制定超市事业部营运管理战略及相关管理制度，负责监督、指导超市各门店的运营管理工作。
岗位职责：
1.全面负责超市各门店的营运管理运作，保证各门店经营与管理活动的有序进行；
2.制定运营指标、年度发展计划，推动并确保销售指标的达成；
3.制定超市制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系并监督实施；
4.策划推进及组织协调超市重大运营计划，进行市场发展跟踪和策略调整； 5.培养和发展优秀的超市运营队伍。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.来自其他公司的营运总负责人，三年以上精品超市营运总监工作经验；
3.对精品超市营运管理模式有系统的了解和实践经验，对精品超市营运管理有较深入的认识，能够有效指导各项营运工作的开展；
4.有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心强。
性格特点描述：
具有丰富的精品超市营运管理经验，性格开朗，有融合力，能带领营运团队完成业绩指标，熟悉了解精品超市的运营和管理方法，有耐心和坚韧的抗压能力，能够调整和带动团队的积极性和主观能动性，具有培训和宣讲能力，头脑灵活，具有财务核算的基本常识，并能保持不断学习的习惯和积极向上的心态。
推荐第8篇：营运总监
一。管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分）
11、配合各部门做好人事管理。（2分）
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
那么，如何才能更好的来做网站运营工作，成为一名出色的网站运营总监，需要学习和积累的还很多，概况起来有以下几个方面：
一、网站方面能力：
1.整体布局
分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2.整个UI
界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计 。
3.网站结构能力
能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
优秀：
能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。
通过网站结构，就能其发展前途有多少。
二、技术方面能力
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux, UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构，acce, sqlserver, mysql,每个数据特点及结构。 优秀：
对任何网站设计一目了然；
对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
三、运营方面能力
1.了解市场方面的价格变化
包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求：对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2.关注产品结构
随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求：列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3.关注客户需求
了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求：列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。 优秀：
面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
四、战略市场能力
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求：设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。
3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求：列出这方面三个不同的活动聚会。
优秀：
知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
五、团队管理能力
1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求：写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求：写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
优秀：
能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
营运总监（Chief Operating Officer，缩写COO，又常称为运营官或首席运营官）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给首席执行官。在某些公司中COO会同时兼任总裁，但通常COO还是以兼任常务或资深副总裁的情况居多。 营运总监是经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
权责范围
其权责范围主要是：
1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有
指导权和考核权；
4、对总经理决策有建议权。
责任范围
其责任范围主要是：
1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；
2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；
3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。
任职资格
1、教育背景：管理类相关专业本科以上学历。
2、培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、生产作业管理等知识培训。
3、经验：5年以上工作经验，4年以上高级管理经验。
4、技能：出众的领导管理才能和良好的商业理念；
5、具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；能与政府、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；较强的逻辑思维能力；较强的英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力；
6、个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。
岗位职责
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10.负责组织对公司人员的业务培训;11.完成总经理临时交办的工作。
岗位要求
1、管理规范、尊重下属。
2、严格遵守公司作息制度。
3、工作积极，责任心强。
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。
5、关心体恤员工生活、工作。
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。
10、保守公司秘密。第二部分：岗位职责
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各部门做好人事管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司百分考核制。
推荐第9篇：营运总监
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。
11、配合各部门做好人事管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司百分考核制。
推荐第10篇：营运总监岗位职责与工作内容
营运总监岗位职责与工作内容
1、岗位名称：营运总监
2、岗位级别：二级
3、直接上司：总经理（董事长）
4、管理对象：各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部
5、工作内容：
全面负责各分店、培训部、配送中心、市场拓展部、加盟部的年、季、月度的经营目标、发展工作计划、督导各部门的日常运作管理、确保为客人提供优质的餐饮服务、对营运的服务项目进行科学有效定位、完善各分部的组织架构、工作程序、规章制度,根据市场调研情况拓展可行性的分店及加盟商、合作等项目
6、岗位职责：
一。管理权限：
经总经理授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
二：管理职责：
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责全公司经营投资预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成总经理临时交办的工作。
任职资格
1、大专以上学历。
2、五年以上市场营销以及经营管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和经营操作能力，对经营的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力.
4、洞察力和逻辑思维能力强，有一定的营销思路和领导才能。
岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、管理规范、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的工作计划。（2分）
5、关心体恤员工生活、工作。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。（4分）
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月制作任务。（5分）
5、监督营销计划和制作任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在每日的工作汇报中。（10分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。（3分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（5分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次不断完善修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（5分）
11、配合各部门做好人事管理。（2分）
12、帮助公司制定企划活动，（4分）
13、积极贯彻落实公司百分考核制。（7分）
第三部分：经营任务（20分）
1、每月完成计划任务100% （20分）
2、每月完成计划任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成计划任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成计划任务60%以下，不记分。
第11篇：华润西北区营运总监岗位职责
华润万家西北区—营运部
营运总监
岗位职责：
1、组织制订区域营运部重大经营决策，经营计划、预算方案；
2、负责营运工作流程、执行标准的制定和实施监控；
3、对区域内的销售提升、费用控制进行指导和监控，保证各项预算工作的完成；
4、负责营运安全工作，保证商店安全运营。
5、定期对商店经营成果进行评估分析；提高商店的营运管理水平。
6、负责营运部人员的培养，建设人才梯队；
7、负责与营运相关的公共关系网络维护。
专业要求及任职资格
1、本科及以上学历；工商管理/企业管理/经济管理/与零售业相关专业；
2、8年以上零售业工作经验，5年以上管理经验，担任过同等职务，精通零售业相关营运知识和技能；
3、熟练操作计算机办公软件，具有一定的英语应用能力；
4、熟悉国家法律、法规及相关政策；
5、具有较强的领导、决策、学习、人际、沟通、影响力和计划与执行能力。
第12篇：营运总监1
1、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；
2、有权向总经理提出营销部、办事处、各营销点的业务经理（主任）、副经理人选；
3、组织研究、拟定公司营销、市场开发方面的发展规划；
4、组织拟订营销业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
5、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
6、负责核准营销经理、营销人员浮动工资、佣金发放标准；
7、组织编制并按时向总经理汇报:每月营销合同签订、履行情况及指标完成情况；
8、组织编制并按时向总经理汇报每月资金回收情况、资金需求预测情况；
9、负责协调营销部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系；
10、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训；
11、负责审批营销人员的借款单、差旅费、差假等；
12、负责研究和拟定营销线的新项目的开发；
13、组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等；
14、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
15、组织开展市场统计分析和预测工作；
16、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
（一）权力
1、对企业营销工作拥有全权的处理权。
2、有监督“企业行为”的权力。
3、有参与制定企业发展战略的权力。
4、对企业的资源有配置的权力。
（二）职责
1、完成企业的营销工作：主要有市场调研、营销战略的制定、参与生产管理、塑造企业形象、渠道管理、促销管理。
2、对“企业行为”进行监督。
3、负责协调企业内部的关系。
4、在企业中进行营销思想的定位、指导和贯彻的工作。
5、负责建设企业文化。
6、及时、准确地向企业的各个部门提供信息。
（三）工作目标
1、对市场需求做出快速反应。
2、实现市场营销效率最大化。
3、代表并维护消费者利益。
市场总监的地位与其他部门主管相比，市场总监具有特殊的地位。其作用可以概括为以下几点：
1、市场总监实现企业的效益。
2、营销是企业运营的最后一个关键环节。
3、代表企业与客户建立良好的关系。
4、促进产品的研制与开发。
5、市场总监是战胜对手的筹码。
6、市场总监可帮助企业建立需求型的管理体制。
7、市场总监帮助企业运作正确的目标市场，扩大市场规模，提高竞争力。
可以明确地讲，在一个企业里，市场总监最恰当的角色应该既不是主角，也不是“跑龙套”的，而是介于两者之间的最佳“配角”。也可以把市场总监形容成企业内部交警的作用，是企业的一名调解人。
具体来说，市场总监的部门职能可以分为三大块：
一是计划职能。寻找机会，确定市场营销战略和贯彻战略决策的行动计划。
二是执行职能。负责市场营销战略计划的执行。在计划过程中，CMO做好组织、协调、激励和信息沟通等项工作。
三是控制职能。为确保执行有效，CMO必须对执行过程进行控制。正如著名管理学家彼德·德鲁克所说：“做恰当的事比恰当地做事更重要。”
第13篇：超市营运管理总监
现代人力管理资源
“超市营运管理总监”工作说明书
岗位名称: 超市营运管理总监岗位代码 ：XXX
所在部门：营运部岗位定员： 1
直接上级： 超市事业部总经理工资等级：3~9
直接下级： 部门内经理、所有门店的店总薪酬类型：
所辖人员：岗位分析日期 2013年10月
职责简介：全面负责监督超市的现场管理、库存管理、客户管理、市场分析、品质监控、设备管理及规章制度的制定及落实。
职责与工作任务
职责一
职责表述：负责门店现场督导管理和标准化体系工作
工 作 任 务
1.协助事业部总经理监督管理门店的营运管理工作，完成门店管理任务；
2.负责建立超市各门店的规范、高效地的营运管理体系并优化完善；
3.制定超市各门店的营运标准并监督实施；
4.协助超市及各门店的营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；
5.建立超市各门店的现场管理工作执行和形成快速反馈体系及解决机制；
6.处理超市各门店现场各类异常状况，协调门店与其它相关职能部门工作；
7.加强对超市各门店的现场管理与巡视，及时发现和预防各类隐患和突发事件，加强门店现场管理规范化；
8.负责超市各门店的现场陈列管理和品质管理工作；
9.负责指导和协调超市各门店的日常经营活动；
10.协助超市各门店的经营预算制度和达成；
11.协调与参与新开店的筹划和营运工作；
12.协助制定门店督导部门工作计划与工作目标，进行财务预决算。
职责二
职责表述：负责门店库存管理及业务分析工作
工 作 任 务
1.对超市事业部各门店商品库存管理与分析监控；
2.加强和协助超市采购中心对各门店库存的管控能力；
3.监控信息库存管理能力，组织和协助维护库存的有效性；
4.对超市各门店的损耗控制和管理；
5.负责对事业部各业务门店及部门的运作情况的分析与评估，监控超市各门店经营管理运作状态；
6.组织跟踪研究行业政策、发展态势、市场竞争状况、主要竞争者的动向， 结合公司的发展战略制定事业部的业务策略和经营政策报总经理审核，对市场信息、商品信息进行收集分析，定期组织商圈调查、人气调查、竞争对手调查、行业研究与考察工作，做好商场布局、经营品种组合、品类规划并提出初步方案
7.对各目标市场进行有周期性地调查与分析，提出营运策略调整和建议；
8.分析和督导各各门店月、季、年度销售、毛利、费用指标的完成情况；
职责三
职责表述：全面负责门店客户关系管理工作
工 作 任 务
1.超市各门店大客户管理与大客户开发及团购业务管理监督工作；
2.制定和组织开展社会公共关系活动，建立良好的企业形象；
3.负责建立和完善超市各门店团购业务操作规范和管理监督体系；
4.制订和实施推进超市各门店的大客户活动方案要；
5.开发和创新性地开展新的客户业务合作方式，发现、开拓所辖客户的新增长点，不断发展新业务，完成目标增长率；
6.负责建立和完善超市各门店卡类管理制度和客户信息的维护；
7.定期评估和分析超市各门店大客户管理业务操作和关系维护效能；
8.建立和推进客户投诉机制、解决机制和后期跟进评估；
9.定期推进对各门店目标市场的客户满意度及忠诚度调查，监控市场的资 源，并提出解决方案；4.协助其他队伍/部门进行市场推广如演讨会、展览会以及培训等工作
职责四
职责表述：履行超市事业部及其它部门的相关协作任务
工作 任 务
1.负责执行事业部下达的各项工作任务，积极配合统一组织的经营项目和 管理工程；
2.根据管理要求，定期向超市事业部提交经营状况报告、工作报告、述职报告以及各类报表，并接受质询和考评；
3.负责与门店保持良好沟通，快速解决和处理各类异常情况；
4.协助与参与对各门店的培训工作，建立工作执行标准和培训文档；
5.组织和实施大的市场调研工作；
6.负责和协助经理级及以上人员的离任审计工作；
7.负责和协助新店的交接行政管理工作；
8.加强与整体其它各职能部门的沟通与协调；
职责六
职责表述：完成总部交办的其他任务
权限
1.出席店长联席会议
2.授权范围内营运部重大问题的建议权
3.对超市门店的现场处理建议权
4.授权范围内对门店现场管理的处罚权
5.营运部及门店经营目标的建议权
6.对本部门内部的人事任免权
7.对本部门各项工作的监控权
8.对本部门员工奖惩的决定权
9.对下级之间工作争议的裁决权
10.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
11.对不符合事实的考核结果的投诉权
12.营运部批准预算内的财务审批权
14．营运部内部制度的颁布权
15．营运部工资标准的建议权
工作协作关系
内部协调关系： 超市事业部营运总监、采购中心、开店中心、信息中心、人力资源部、财务公司、各门店等
外部协调关系： 客户、市场、媒体、政府有关部门等
“超市营运管理总监”工作规范
职务名称：超市营运管理总监所在部门：营运部
直接上级： 超市事业部总经理岗位代码 ：XXX
一：知识和技能要求
(一) 学历要求：本科以上学历
(二) 专业： 企业管理相关专业或经济类相关专业
(三) 培训经历： 相关专业培训经历
(四) 工作经验： 5年以上工作经验，3年以上现场管理经验或相关行业管理理经验，具
有新开店管理的操作经验
(五) 知识技能：通晓企业管理知识熟悉连锁商业企业运作模式，具有食品、生鲜商
品管理方面的知识，掌握市场营销、消费者心理学、社会公关学、组织行为学、经济学、人力资源管理、财务管理、营销管理、法律、金融证券等零售相关领域专业知识。
(六) 技能技巧：
1.熟悉连锁超市的作业流程；
2.具有良好的组织能力和实施能力，能够带动员工有计划地组织和实现经营目
标；
3.具有良好的计划性和目标；较强数字概念能力和逻辑判断能力；
4.掌握超市经营的专业技术和现场管理技能；
5.具备超市经营的专业知识并能熟练运用；
6.在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；
7.熟悉零售企业经营管理基本操作流程；
8.较好的中英文写作、口语、阅读能力；
9.基本的网络知识；能熟练运用office办公软件。
二、特殊才能要求：
(一) 具有较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧，良好的领导能力和判断能
力，对突发事件能及时做出正确判断，并有能力解决；
(二) 操守廉洁，具有良好的职业道德，不利用工作之便谋取私利；
(三) 良好的成本控制意识，尽最大努力创造最高利润；
(四) 积极认真，敬业爱业，拥有良好的心态，上进心强；
(五) 善于学习，创新求进，不断寻求突破；
(六) 适应性强，有良好的心理素质，能适应超市快速扩张的需要；
(七) 良好的谈判能力，善于与供应商合作，良好的人际关系处理能力，善于与各部门同
事合作；
(八) 丰富的行政和业务工作经验，对零售业有全局性的经营思路和战略眼光，熟悉零售
业企业的相关法律法规，工作流程，身体健康，个性开朗，有敏锐的洞察力、较强的语言表达能力和亲和力，责任心原则性强。
三、其他
a) 使用工具/设备： 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）b) 工作环境： 办公室、卖场、市场、模范店，供应商
c) 工作时间特征： 工作时间正常，经常加班和出差，有固定的节假日，但新店开业
和年度合同续签期间需连续加班。
d) 所需记录文档： 通知、简报、会议记要、汇报材料、工作总结、公司文件
e) 考核 指标：销售 毛利 毛利率 利润率 库存周转率 缺货率 损耗率 成本率等
第14篇：招商营运总监职责
负责公司开发的商业物业的定位、招商及酒店公司的管理工作； 负责公司商业物业招商及后期的资产经营工作。
1.商业策划与物业经营
1)负责商业地产产品形式、功能、经营模式的研究；
2)根据招商目标的商业要求，提供基本的商业建筑要求做参考。
3)对进行招商实施的项目，进行全案的经营策划；
4)结合市场价格，提供商业物业的出租租金价格及销售价格；
5)组织营销方案的具体实施，并对方案的实施情况进行评价、调整。
2.招商管理
1)积累商户资源，建立完整的营运商档案，统一管理主力店商业资源；
2)根据项目需要，负责选择招商合作伙伴，并对其进行招商管理，共同完成招商工作；
3)负责所有项目的主力店及项目散铺的招商谈判、签约和执行工作；
3.租赁管理
1)负责办理承租手续，签署《租赁合同》，按合同收取租金等经营收益；
2)定期按公司的经营计划对商户进行调整，解决经营中商户发生的纠纷和顾客对商户的投诉。
4.酒店管理公司管理
1)对于选择的合作伙伴酒店管理公司，实力和专业性提出建议和意见；
2)组织酒店管理公司酒店管理方案的评审
5.完成上级交办的其他工作
第15篇：超市营运管理总监
现代人力管理资源
“超市营运管理总监”工作说明书
岗位名称: 超市营运管理总监
岗位代码 ：XXX 所在部门：
营运部
岗位定员： 1 直接上级： 超市事业部总经理
工资等级：3~9
直接下级： 部门内经理、所有门店的店总
薪酬类型：
所辖人员：
岗位分析日期 2013年10月
职责简介：全面负责监督超市的现场管理、库存管理、客户管理、市场分析、品质监控、设备管理及规章制度的制定及落实。
职责与工作任务
职责一
职责表述：负责门店现场督导管理和标准化体系工作
工 作 任 务
1.协助事业部总经理监督管理门店的营运管理工作，完成门店管理任务；
2.负责建立超市各门店的规范、高效地的营运管理体系并优化完善；
3.制定超市各门店的营运标准并监督实施；
4.协助超市及各门店的营业目标，推动并确保营业指标的顺利完成；
5.建立超市各门店的现场管理工作执行和形成快速反馈体系及解决机制；
6.处理超市各门店现场各类异常状况，协调门店与其它相关职能部门工作；
7. 加强对超市各门店的现场管理与巡视，及时发现和预防各类隐患和突发事件，加强门店现场管理规范化；
8.负责超市各门店的现场陈列管理和品质管理工作；
9.负责指导和协调超市各门店的日常经营活动；
10.协助超市各门店的经营预算制度和达成；
11.协调与参与新开店的筹划和营运工作；
12.协助制定门店督导部门工作计划与工作目标，进行财务预决算。
职责二
职责表述：负责门店库存管理及业务分析工作
工 作 任 务
1.对超市事业部各门店商品库存管理与分析监控；
2.加强和协助超市采购中心对各门店库存的管控能力；
3.监控信息库存管理能力，组织和协助维护库存的有效性；
4.对超市各门店的损耗控制和管理；
5. 负责对事业部各业务门店及部门的运作情况的分析与评估，监控超市各门店经营管理运作状态；
6.组织跟踪研究行业政策、发展态势、市场竞争状况、主要竞争者的动向， 结合公司的发展战略制定事业部的业务策略和经营政策报总经理审核，对市场信息、商品信息进行收集分析，定期组织商圈调查、人气调查、竞争对手调查、行业研究与考察工作，做好商场布局、经营品种组合、品类规划并提出初步方案
7.对各目标市场进行有周期性地调查与分析，提出营运策略调整和建议；
8.分析和督导各各门店月、季、年度销售、毛利、费用指标的完成情况；
职责三
职责表述：全面负责门店客户关系管理工作
现代人力管理资源
工 作 任 务
1.超市各门店大客户管理与大客户开发及团购业务管理监督工作；
2.制定和组织开展社会公共关系活动，建立良好的企业形象；
3.负责建立和完善超市各门店团购业务操作规范和管理监督体系；
4.制订和实施推进超市各门店的大客户活动方案要；
5. 开发和创新性地开展新的客户业务合作方式，发现、开拓所辖客户的新增长点，不断发展新业务，完成目标增长率；
6.负责建立和完善超市各门店卡类管理制度和客户信息的维护；
7.定期评估和分析超市各门店大客户管理业务操作和关系维护效能；
8.建立和推进客户投诉机制、解决机制和后期跟进评估；
9.定期推进对各门店目标市场的客户满意度及忠诚度调查，监控市场的资 源，并提出解决方案；
4.协助其他队伍/部门进行市场推广如演讨会、展览会以及培训等工作
职责四
职责表述：履行超市事业部及其它部门的相关协作任务
工
作 任 务
1.负责执行事业部下达的各项工作任务，积极配合统一组织的经营项目和 管理工程；
2.根据管理要求，定期向超市事业部提交经营状况报告、工作报告、述职报告以及各类报表，并接受质询和考评；
3.负责与门店保持良好沟通，快速解决和处理各类异常情况；
4.协助与参与对各门店的培训工作，建立工作执行标准和培训文档；
5.组织和实施大的市场调研工作；
6.负责和协助经理级及以上人员的离任审计工作；
7.负责和协助新店的交接行政管理工作；
8.加强与整体其它各职能部门的沟通与协调；
职责六
职责表述：完成总部交办的其他任务
权限
1.出席店长联席会议
2.授权范围内营运部重大问题的建议权
3.对超市门店的现场处理建议权
4.授权范围内对门店现场管理的处罚权
5.营运部及门店经营目标的建议权
6.对本部门内部的人事任免权
7.对本部门各项工作的监控权
8.对本部门员工奖惩的决定权
9.对下级之间工作争议的裁决权
10.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权
11.对不符合事实的考核结果的投诉权
12.营运部批准预算内的财务审批权
14．营运部内部制度的颁布权
15．营运部工资标准的建议权
工作协作关系
内部协调关系： 超市事业部营运总监、采购中心、开店中心、信息中心、人力资源部、财务公司、各门店等
外部协调关系： 客户、市场、媒体、政府有关部门等
现代人力管理资源
“超市营运管理总监”工作规范
职务名称：超市营运管理总监
所在部门：
营运部 直接上级： 超市事业部总经理
岗位代码 ：XXX 一：知识和技能要求
(一) 学历要求：本科以上学历
(二) 专业： 企业管理相关专业或经济类相关专业
(三) 培训经历： 相关专业培训经历
(四) 工作经验： 5年以上工作经验，3年以上现场管理经验或相关行业管理理经验，具有新开店管理的操作经验
(五) 知识技能：
通晓企业管理知识
熟悉连锁商业企业运作模式，具有食品、生鲜商品管理方面的知识，掌握市场营销、消费者心理学、社会公关学、组织行为学、经济学、人力资源管理、财务管理、营销管理、法律、金融证券等零售相关领域专业知识。
(六) 技能技巧：
1.熟悉连锁超市的作业流程；
2.具有良好的组织能力和实施能力，能够带动员工有计划地组织和实现经营目标；
3.具有良好的计划性和目标；较强数字概念能力和逻辑判断能力； 4.掌握超市经营的专业技术和现场管理技能； 5.具备超市经营的专业知识并能熟练运用； 6.在团队管理方面有较强的领导技巧和才能； 7.熟悉零售企业经营管理基本操作流程； 8.较好的中英文写作、口语、阅读能力；
9.基本的网络知识；能熟练运用office办公软件。
二、特殊才能要求：
(一) 具有较强的组织能力和领导能力及良好的沟通协调技巧，良好的领导能力和判断能力，对突发事件能及时做出正确判断，并有能力解决；
(二) 操守廉洁，具有良好的职业道德，不利用工作之便谋取私利；(三) 良好的成本控制意识，尽最大努力创造最高利润； (四) 积极认真，敬业爱业，拥有良好的心态，上进心强； (五) 善于学习，创新求进，不断寻求突破；
(六) 适应性强，有良好的心理素质，能适应超市快速扩张的需要；
(七) 良好的谈判能力，善于与供应商合作，良好的人际关系处理能力，善于与各部门同事合作；
(八) 丰富的行政和业务工作经验，对零售业有全局性的经营思路和战略眼光，熟悉零售业企业的相关法律法规，工作流程，身体健康，个性开朗，有敏锐的洞察力、较强的语言表达能力和亲和力，责任心原则性强。
三、其他
a) 使用工具/设备： 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络）
b) 工作环境： 办公室、卖场、市场、模范店，供应商
c) 工作时间特征： 工作时间正常，经常加班和出差，有固定的节假日，但新店开业和年度合同续签期间需连续加班。
d) 所需记录文档： 通知、简报、会议记要、汇报材料、工作总结、公司文件
e) 考核 指标：
销售 毛利 毛利率 利润率 库存周转率 缺货率 损耗率 成本率等
第16篇：营运总监岗位说明
营运总监岗位说明
【岗位定义】
营运总监（Chief Operating Officer，缩写COO，又常称为运营官或首席运营官）是公司团体里负责监督管理每日活动的高阶官员。COO是企业组织中最高层的成员之一，监测每日的公司运作，并直接报告给董事长。
营运总监是经董事长授权负责统管公司经营工作，建立统一的经营管理方针政策，行使对公司经营工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务。
直属上司：董事长
直接下属：市场总监、技术总监、行政部经理、客服部经理、管理部主任。
【权责范围】
其权责范围主要是：
1、对公司的经营管理有计划权、建议权、否决权、调度权；
2、对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；
3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；
4、对董事长决策有建议权。
5、对公司员工晋升、聘用、开除有决策权（月业绩能力达到10万元，员工开除需同董事长协商决定）
6、对员工激励、加薪有决策权（范围在1千元人民币内）
7、对公司正常开支费用有审查、监管权。
8、对费用报销有审批权；运营费用、差旅费、接待客户费用、产品推广费用等等。
【岗位职责】
1.负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经董事长批准后监督执行。
2.负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出定题企业经营状况分析和前景预测报告。
3.管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报董事长裁决。
4.负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按季度考核评分及时公布。
5.主持公司经营系统总体设计方案 ，负责公司经营投资项目预算方案、在批准后组织实施。
6.密切关注国际国内行业信息动向和趋势，为公司引进先进项目技术提出意见和建议。
7.负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。
8.负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。
9.负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；
10.负责组织对公司人员的业务培训;
11.完成董事长临时交办的工作。
12、大客户关系维护、活动启动和大客户业务洽谈亲自负责。
【工作流程】
1、每月对管理人员及员工做两次运作管理及工作技能等相关知识培训。
2、每月实施企划培训一次，努力提高自身和员工企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。
3、每日和各部门沟通一次，帮他们找出问题，并拿出解决方案。
4、从客观实际出发，制定分配每月销售任务，督促完成每月任务。
5、监督营销计划和任务的完成情况，监督落实资料备份，并随时加以督促、鼓励，指正,并将监督情况写在工作汇报中。
6、做好各部门及董事长之间的沟通，在解决问题的同时完善工作流程。
7、每月15日及下月1日向董事长递交工作总结及工作计划。
8、每周一12：00以前将周工作总结汇报于董事长。
9、每月28日向董事长以书面形式递交三点问题、三点经验。
10、每次完善修订营销工作计划，并以书面形式上报董事长。
11、指导和监管人力资源部门做好人事行政管理。
12、帮助公司制定企划活动，
13、积极贯彻落实公司绩效考核制。
【岗位要求】
1、管理规范、尊重下属。
2、严格遵守公司作息制度。
3、工作积极，责任心强。
4、进取心强，有大爱。
5、时刻做到关心体恤员工生活、工作。
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。
7、团结、上进、创新、合作，不拉帮结派。
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。
10、保守公司秘密。
第17篇：营运总监工作职责
营 运 总 监 工 作 职 责
一、工作职责
二、营运总监工作职责
直接上级：分部总经理
直接下级：区域经理、企划经理
工作本职：在分部总经理的领导下负责本分部市场规划指导、品牌建设、人力资源开发、人
员培训等工作，确保销售市场健康稳步发展。
工作职责：
1． 协助制定大区年度销售工作目标和工作计划；
2． 根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量；
3． 制定大区销售方案和增加销量的发展战略；
4． 搜集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略；
5． 对企划部工作进行督导管理；
6． 对销售部工作进行督导管理；
7． 参与重大销售谈判和签订合同；
8． 根据需要对大型销售活动进行现场指挥；
9． 定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定；
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22． 了解大区销售工作情况和相关数据； 拟定培训方案，制定和实施培训计划； 对受训人员进行考核； 对客户进行组织培训； 制定培训规划； 有关培训教案的组织及审定； 指导企划部开展企业文化建设; 对员工进行团队精神教育； 组织员工的公司经营策略培训； 对客户进行企业文化的宣讲和灌输； 关心所属下级的思想、工作、生活； 总经理安排的其它工作； 定期向上级述职；
领导责任：
1． 大区销售目标的完成负责；
2． 大区的销售业绩负责；
4．对所属下级的纪律行为、工作秩序、团队精神面貌负责；
5．对确保本大区客户资源不流失负责；
6．对大区工作流程的正确执行负责；
8．对大区负责监督检查的规章制度的执行情况负责；
9．对大区所掌管的企业秘密的安全负责；
10．对人员培训及团队整体素质负责；
11．对品牌建设、维护、提升负责；
12、对客户及员工的培训负责；
13、对人力资源的审核负责；
13、对大区企业文化的传播负责；
12．对大区给企业造成的其他负面影响负责；
第18篇：总监岗位职责
1.执行同艺中心成本核算管理和考核评价体系。2.协助同艺中心执行主任制定科普开放发展规划，推动并确保营业指标的顺利完成。3.承担科普开放日常管理工作，建立规范、高效的运营管理体系，营造积极的团队氛_。4.全面策划及统筹制定科普开放对外开放的发展方案，明晰定位、目标、发展战略并落实项目的实施与开展。5.组织科普活动的策划及实施。6.负责科普开放各项工作开展与实施有效性的监管。7.结合科普开放收人利润核算部门人员岗位津贴、绩效津贴。8.组织实施市场开拓及招商工作。
第19篇：营运部岗位职责
营运部岗位及职责
一、部门职责
1．规划公司年度生产经营计划，推进公司中、长期发展规划。
2．检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状况不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4．分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。
5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。
6．根据KPI指标细化，并落实、贯彻、执行。
二、岗位设置
营运部总监一名；
经营效率经理一名；
KPI管理专员一名；
三、岗位说明书
1．营运部总监
职位名称：营运部总监职位代码直属上级：事业部总经理
职位概要：
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。
工作内容：
1、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；
2、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；
4、制定公司运营标准并监督实施；
5、制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运
营队伍；
7、完成总经理临时交办的其他任务。
任职资格： 教育背景：管理类专业本科以上学历，工作经验突出可放宽条件。
培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。 经验：8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。
工作能力：
1、在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验。
2、精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验。
3、熟悉行业动态及运营发展趋势。
4、熟练操作使用办公软件。
2．经营效率经理
职位名称：经营效率经理职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
分析、预测公司各种经营指标，向管理层提供经营建议和决策支持。
工作内容：
1、分析评估各项业务和各部门业绩，提供经营建议和决策支持；
2、检查总部各分支机构经营执行情况，对经营状次品不佳或制度执行不力的行为进行纠编。
3.考虑政策的可行性和及时性，加强对各机构销售政策的执行情况进行检查。
4．分析总部及各分支机构经营和KPI执行情况，在确保销量的同时，注重经济效益的提升。
5．加强风险控制，提高存货和应收账款的周转，防止跌价、坏账损失和降价、财务费用。 任职资格： 教育背景：财经类本科以上学历
培训经历：受过项目管理、管理学、财务分析、产品知识等方面的培训。
经验：5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。 工作能力：
1、擅长财务分析。
2、熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；
3、熟练使用办公软件及财务软件。
3．KPI管理主管
职位名称：KPI管理主管职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作
工作内容：
1、执行公司年度薪酬规划及福利计划；
2、定期收集市场薪酬信息和数据；
3、根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；
4、按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；
5、制作公司每月的工资报表，按时发放工资；
6、办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；
7、考勤、管理休假；
8、其他与薪酬相关的工作。
任职资格： 教育背景：人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。
培训经历：受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。 经验：2 年以上薪资管理工作经验。
工作能力：
1、熟悉国家人事政策、法律和法规。
2、熟悉与薪酬相关的法律、法规。
3、熟悉薪酬福利管理流程。
4、人力资源管理理论基础扎实。
5、熟练使用相关办公软件。3．商务主管
职位名称：商务主管职位代码直属上级：营运部总监
职位概要：
协助商务工作开展，根据商务管理流程，做好业务流程管理的对接。
工作内容：
1． 了解公司物流服务流程，做好商务对接；
2． 熟悉库存周转流程，了解发货与库存的动态变化，协助业务部做好要货计划；
3． 及时整理业务订单，进行整理汇报商务部，并跟踪订单执行过程；
4． 根据工作需要，整理商务数据，为营运管理提供依据。
5． 商务部进销存帐目管理，及时更新维护，为商务运作提供积极支持。
6． 领导交办的其他任务。
任职资格：
教育背景：市场营销、管理类相关专业大专以上学历。
培训经历：接受过物流知识的相关培训。
经验：有2年以上相关岗位工作经验。
工作能力：
1．有较强的组织沟通能力。
2．高度的责任意识。
3．熟练操作办公软件。
第20篇：营运主管岗位职责
营运主管\\
一、岗位职责
1、严于职守，以身作则，协助部门经理管理所在区域的工作，带领属下员工严格执行公司的各项规章制度。
2、加强业务，管理技巧的学习，熟练掌握各岗位工作技能，提高工作效率、质量。
3、树立良好的公司形象，保持各岗位的卫生整洁，加强防损、安全意识、服务意识，提高服务质量，注重商品安全和个人安全。
4、培养良好的工作习惯、发现问题及时上报、解决，严格执行岗位责任制。
5、认真开好每天的班前、班后会，进行相关的培训并保证会议质量。
6、根据员工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、负责区域员工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
8、加强与其它部门的联系、互相沟通、积极配合。
9、严格按排班表出勤管理，及时汇报工作情况、听取指示、准确落实，认真填写《主管交接班记录》及其它表单，做好交接班工作。
10、负责商品调价、报损、退换的具体工作。
11、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情况等。
12、对调价单进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限及价格签和海报、POP到位情。
13、按照公司要求对本部门促销人员进行管理。
14、负责商品陈列和展示。
15、负责安排人员对商品价格进行市场调查，对商品质量和各类标识进行抽查。
16、负责单据的审核、传递。
17、负责理货员的岗前、在职提高培训、日常培训，包括商品知识，陈列标准、整洁标准、安全、防盗知识等。
18、负责缺岗时的补位工作。
19、及时在交换班本上记录顾客对商品的需求。
20、抽查各区域工作交接班情况并向经理反馈。
21、负责钥匙的管理。（各区域工作台）
22、负责商品验收、退换、调拨的工作安排。
23、负责商品的补货、审核。
24、负责设备的保养和所需物料、用品、单据、报表的申领及准备工作，树立整体经营观念，控制物料的申领、使用。
25、负责员工人事考核、工作评估工作。
26、对部门经理负责，认真完成上级领导的指示和安排的工作任务。
27、每月25号做出当月的工作总结和下月的“店中店”工作计划。
二、任职资格
1、有大中型市场理货部相关工作经验。
2、熟悉本部门商品的分类及存放要求。
3、熟悉商品补货流程。
4、掌握商品陈列、展示要求和标准。
5、熟悉公司关于销售区域、货架、店内库存和管理规定。
6、了解店内库存商品储存账的运作流程及有关规定。
7、熟悉操作电脑。
8、掌握商品堆头及货架商品摆放、展示要求。
9、熟悉本部门商品知识，验收标准及收货部工作程序。
三、工作程序及要求
1、岗前须知：
《公司员工手册》、《营运部员工岗位规范》、《补货流程》、《商品退换货程序》、《商品验收标准》、《门店营运标准》等等。
3、营业前
A、参加、组织例会。
B、检查商品丰满、各类标识、环境卫生、人员出勤情况等。
C、开单销售区域。
D、检查交接班本与实物的核对情况，如有异常立即向经理报告。
E、将前日整理好的《顾客购物清单》交部门记账员
4、营业中
A、检查商品展示、陈列是否符合商品陈列标准及要求，商品与价格签是否对应；
B、检查商品到货及上架情况；
C、解决当班期间出现问题，属权限范围内的应及时给予答复，权限之外的就向经理汇报；
D、组织人员对市场同类商品进行调查并将信息反馈给经理；
E、每半个月根据各区商品销售情况填写《畅、滞销商品统计表》并报经理；
F、负责对退换货商品的签收工作；
G、填写补货单，并按照公司的补货流程操作；
H、检查商品出库量是否及时在《商品储存标签》上登记；
I、接到“退换货通知单”后，安排人员将需退换商品撤回内仓；
J、安排员工进行商品验收，退换货、削价、报损、调拨工作，整理存货区。
5、营业后
A、参加、组织晚会
B、督促员工及时补充货架商品，清理区域卫生。
四、记录
1、《主管交接班记录》
2、《商品储存标签》
3、《商品补货申请单》
4、《顾客购物清单》
5、《畅、滞销商品统计表》
五、参考文件
1、《员工手册》
2、《员工岗位规范》
3、《补货流程》
4、《商品退换货程序》
5、《商品验收标准》
6、《门店营运标准》
