推荐第1篇：VIP客服岗位职责
VIP客服岗位职责
1、公司客户档案资料的建立。
把公司各部门发放出去的VIP卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。
2、制定客户促销方案，客户回馈政策。
目前以一楼的VIP卡积分活动及礼品回馈为主。
3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。
掌握公司VIP客户基本信息如:姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片(或其它小礼物)上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。
4、客户联系，定期回访，客户服务。
以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户和重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。
配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。
6、建立客户回访资料，传达客户意见和建议。
把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档(卡号、姓名、姓别、联系电话、单位、回访地点、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客人。
7、协调客户，处理客户投诉。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人，必要时以赠VIP卡或送果盘来解决问题。对处理不能满足客户的情况下，直接报告总经理，由总经理给予处理方案。
8、配合公司对外的各项公关活动。
代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。
篇二：客服人员工作职责
一:售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序:
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法:
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如“请你再详细讲一次”或者“请等一下，我有些不清楚„„”
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度
你掌握的问题达到何种程度 是否有必要再到其它地方作进一步了解 如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求 如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点:
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会 ”“你懂不懂最基本的技巧 ”等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
五:六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄。
要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时，你最好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗
篇三：客服咨询岗位的工作职责
一、遵守院的各项规章制度;
二、有效的倾听技巧;
三、提出明智的问题问诊;
四、显示积极、乐观的态度，树立医务人员健康的心态;
五、善于有效的控制和安排预约患者的就诊时间;
六、熟悉和掌握各专科的业务知识及电话咨询接诊技巧;
七、与顾客建立并维护友好关系和信赖;
八、愉快友好的讲话声音;
九、能使用清晰、可被理解的语言传达出你要创立的科室特色或医院品牌形象。
推荐第2篇：VIP接待员岗位职责
VIP接待员岗位职责
1、通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。
2、通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，为创造良好形象作好铺垫。
3、VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。
4、每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待员必须在大堂迎送。
工作时间：早班8：00—14：30
晚班14：00—20：30
中班10：30—14：30
16：30—20：30
推荐第3篇：秘书岗位职责
秘书岗位职责
岗位职责：
1.合理安排院长的日常工作和程序，做好院长的秘书工作；
2.及时传达院长的各项指示、安排，做好学院信息收集、整理、编辑、上报工作；
3.做好院长各类文件的处理指示工作，做好有关公文、材料的归档、清退、暂存或销毁工作；
4.做好院长来宾的迎接、送往等联络接待工作；
5.起草执行院长的讲话稿、信函，并负责院长的讲话记录、文稿、档案资料整理；
6.根据院长要求，跟踪决议事项的推进，完成院长交办的其他事项的督办、协调和落实工作；
7.及时收集资料，整理信息，并对统计资料进行适当的统计分析，供领导决策作参考；
8.做好院长出差、外出办公等资料准备工作，完成院长出差费用、接待经费等的报销工作；
9.妥善保管重要文件材料内容，做好保密工作；
10.参与办公室开展的其他工作，协助完成办公室大型会议、活动的筹办，完成院长、办公室交办的其他工作。
推荐第4篇：秘书岗位职责
秘书岗位职责（思政部秘书）
1.落实教学计划的制定、执行和报送工作。
2.下达教学任务书，并及时将汇总表送交教务处。
3.负责其教学调度工作，落实教室，检查教学。
4.参与各类考试的组织管理。
5.及时了解、汇总统计有关教学情况，起草、保管和收发有关教学、教学研究方面的计划、工作总结，记好教学大事记。
6.做好教学信息的收集、整理、反馈、归档工作。
7.协助教研室落实教学用书。
8.接待、处理教学方面的来访、来函、来电。
9.协助主任落实学生生产实习、社会调查方面事宜。
10.协助本部教师整理报送科研课题材料。
11.做好毕业资格审查和证书发放工作。
12.认真做好本部教师工资的核算工作。
13.负责搞好办公室环境卫生工作。
14.系领导交办的其他工作。
秘书岗位职责（思政部秘书）
1.落实教学计划的制定、执行和报送工作。
2.下达教学任务书，并及时将汇总表送交教务处。
3.负责其教学调度工作，落实教室，检查教学。
4.参与各类考试的组织管理。
5.及时了解、汇总统计有关教学情况，起草、保管和收发有关教学、教学研究方面的计划、工作总结，记好教学大事记。
6.做好教学信息的收集、整理、反馈、归档工作。
7.协助教研室落实教学用书。
8.接待、处理教学方面的来访、来函、来电。
9.协助主任落实学生生产实习、社会调查方面事宜。
10.协助本部教师整理报送科研课题材料。
11.做好毕业资格审查和证书发放工作。
12.认真做好本部教师工资的核算工作。
13.负责搞好办公室环境卫生工作。
14.系领导交办的其他工作。
推荐第5篇：秘书岗位职责
秘书岗位职责
一、负责办公会议和有关综合会议的会议记录及会议纪要起草工作，负责项目办会议、文件决定事项的催办、查办和落实工作。
二、负责起草项目办公文、领导讲话、会议材料、工作总结及综合性汇报材料等。
三、负责项目办宣传工作，经常深入工程一线，及时了解工程建设情况，总结工作中好的典型人物、典型事迹和典型经验。负责项目办不同时期各类文字资料的记录、整理、归档工作。
四、负责指导其他部门起草有关文件、汇报材料等，对各部门草拟的公文进行审核把关。
五、对音像资料、信息宣传材料进行审核把关。
六、完成领导交办的其他工作。
文书岗位职责
一、负责文件、资料、电报、函件的收发工作，来文函件及时登记、传阅、催办。
二、负责文件的保管、清退、归档立卷等工作。
三、负责大事记、组织沿革的编制工作。
四、实行严格的保密制度，保守党和国家的机密。
五、负责综合处的考勤工作。
六、完成领导交办的其他工作。
行政管理员岗位职责
一、负责项目办的行政后勤管理工作。
二、负责项目办的日常接待及会务工作。
三、负责项目办车辆、车库及驾驶员的管理工作。
四、负责项目办的劳保用品管理工作。
五、负责项目办办公用品购置计划的汇总提报工作。
六、做好职责范围内的安全工作。
七、完成领导交办的其他工作。
计划合同处
计划员岗位职责
一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。
二、根据总工期与阶段工期要求，负责编制工程项目建设总进度计划和年度计划、月、旬度计划。
三、负责本处总结材料的汇总整理工作。
四、负责本处的宣传报道工作。
五、审查监理工程师审批的承包人编制的施工进度计划，并对批准计划的施工进度计划执行情况进行监督。掌握工程进度，定期写出工程进度情况报告。从全局和宏观的角度分析实际进度与计划进度的差距，根据差距情况找出调整施工进度计划的建议。
六、做好研究项目的组织、申报工作等材料准备工作。
七、完成领导交办的其他工作。
统计员岗位职责
一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。
二、负责有关文件、资料的收集与整理工作，并建立健全本处室的档案资料，搞好档案管理。
三、负责统计工程进展情况，对各合同段的进度、质量、安全生产和资源投入等情况做好明确、详细的记录。
四、负责根据统计结果，分析各合同段施工组织设计执行情况，对完成较差的单位，分析原因提出改进意见。
五、负责按时编写统计报表，并及时上报有关单位。
六、完成领导交办的其他工作。
计量支付员岗位职责
一、熟悉设计文件、招标文件及国家现行的有关技术规范、标准。
二、参加对监理单位与施工单位的履约检查，并详细做好检查记录。
三、参加有关工地例会，及时掌握工程计量、工程变更和工程索赔等方面的信息。
四、负责计量支付审核工作。
五、负责编制费用支出计划，分析费用变化情况，研究费用减少途径，建议费用控制采取的措施。
六、配合工程处做好设计变更和工程索赔等有关问题的处理。
七、完成领导交办的其他工作。
工程处 桥梁管理员岗位职责
一、熟悉设计文件与国家现行的有关技术规范、标准。
二、经常深入施工现场，掌握工程进展情况，及时向领导汇报。
三、全面负责构造物、排水、防护、交通安全设施、路面工程的施工质量监督控制、变更设计管理协调工作。
四、配合计划合同处有关人员审查每期工程计量情况，及时提出支付意见。
五、及时发现施工中的各种隐患，避免出现工程质量事故。
六、协助完成上级部门对工程的质量检查。
七、做好职责内的安全管理
八、完成领导交办的其他工作。
路基、绿化工程管理员岗位职责
一、熟悉设计文件与国家现行的有关技术规范、标准。
二、经常深入施工现场，掌握工程进展情况，及时向领导汇报。
三、全面负责路基、台背回填的施工质量监督控制、变更设计管理协调等工作。
四、全面负责绿化工作。
五、配合计划合同处有关人员审查每期工程计量情况，及时提出支付意见。
六、牵头负责对各监理处、各施工单位人员、设备履约情况的抽查与检查。
七、完成领导交办的其他工作。
工程档案管理员岗位职责
一、熟悉并掌握省档案局和省交通厅等上级部门关于对档案管理的有关规定与要求。
二、负责工程施工资料的保存、借阅登记及有关文件的处内传阅。
三、及时做好工程档案资料的收集、归档与保存。
四、负责并组织对工程施工资料的整理归档工作。
五、负责考勤及搞好有关后勤服务工作。
六、完成领导交办的其他工作。
协调处
环境协调员
一、认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的各项法律、法规和各项规章制度。
二、具体分管本工程项目永久性用地的地上附着物清点、拆迁及各种补偿费用的支付等工作。
三、督促协调两市办及施工单位、监理单位搞好环境协调。
四、配合做好工程现场检查和交、竣工验收。
五、负责征地拆迁资料的档案管理工作。
六、领导交办的其他工作。
监理处 安全管理员
一、专项安全方案、安全生产应急预案审查批复。
二、审查批复安全资金使用计划，监督管理安全费用使用。
三、安全教育、岗前培训、三级安全教育、安全技术交底情况检查。
四、定期、不定期工地安全检查、重点部位、重点环节的安全监控工作。
五、内部安全教育培训，安全技术交底。
六、定期组织召开安全会议。
七、安全生产整改月报上报、安全事故月报，每月25日前。
八、“平安工地”建设推广。
九、参与或协助安全事故的调查、取证、分析、处理及报告工作。
十、填写安全监理台账，记录安全监理工作的开展情况。十
一、领导交办的其他工作。
试验员
一、熟悉本工程设计技术规范和试验方法，有效的进行施工试验检测工作。
二、负责各驻地办及施工单位工地试验室的验收，协助办理全线工地试验室临时资质的申请；定期对其设备功能、人员资质、人员数量、操作方法、资料管理等工作进行监督、检查和管理。
三、对各驻地办及施工单位的试验室建设及试验方法与试验结果进行审核，按质量评定标准的规定频率进行抽样核验。
四、根据工程进度，提前校验施工单位提供的各项技术指标，为总监理工程师进行质量控制提供依据。
五、监督、检查各种原材料、半成品的料源，负责施工单位高标号砼与沥青混合料配合比设计结果的审批；并对其他配比进行抽检。
六、抽查施工单位的试验结果是否准确可靠。
七、负责各驻地办送交或提交试验资料的检查，进行各项试验管理、统计报表。
八、对各项试验资料进行整理，做好竣工资料整理工作。
施工技术管理员
一、认真学习相关业务知识及各类法律法规
二、督促协调解决工程实施过程中遇到的各项工程技术问题。
三、对重点部位、关键工序的施工过程进行检测控制。
四、负责对施工现场全面质量管理、确保工程质量达到规范要求。
五、负责采取定期检查与日常巡查相结合的方式监督工程质量，参与工程质量检查和考评。
六、配合做好工程现场检查和交、竣工验收。
七、完成领导交办的其他工作。
推荐第6篇：秘书岗位职责
综合办秘书岗位责任制
一、做好露天矿各类上报、下发文件材料的起草、上报等工作。
二、负责各类会议材料的起草，会议筹备等工作。
三、负责各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草、印发，同时协助矿领导起草有关文件、材料。
四、协助主任收集各类信息、资料，处理日常事务。
五、完成领导交办的各项工作。
推荐第7篇：秘书岗位职责
秘书岗位职责
一、忠诚
1、忠诚于老板，忠诚于公司。
2、公司的利益高于一切，甚至是秘书个人的利益。
3、不为个人一己之利出卖公司利益，关键时刻为老板和公司敢于奉献自己的全部乃至生命。
二、秘密
1、公司文件保密。
2、老板及家人信息保密（包括：电话、住址、信件、个人证照等）。
3、老板的社会关系信息保密。
4、老板的出行信息保密。
5、老板社交活动及商议事项保密。
6、老板使用的通信工具保密。
7、参与公司重大事项研究问题保密。
8、
三、安全
1、老板出行，注意观察周边情况，及时发现问题，主动提醒辅助遮挡危险源，保护老板人身和财产安全。
2、苦练开车技能，确保老板使用车辆的行车安全。
3、定期提醒老板进行健康检查，预防为主，按时用药，保持健康体魄。
4、随时检查食物材质，保质期及是否使用农药等，保证饭菜质量安全。
四、勤于事务
（一）办公室内务 ■办公环境
明亮整洁、一尘不染、家具摆放整齐、办公桌无文件累积、文件整齐规范、图书排放整齐。
1、每天准时上班。
2、开窗通风。
3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。
4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。
5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。
6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。
7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。
8、每两周吸尘一次。■文件管理
流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。
1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。
2、外来红头文件：填写收文处理单，及时送批和传递发放，并留下记录。
3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于老板查阅。
4、外来公函、通知及文字资料：及时送交老板阅示，根据老板批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。
5、内部通知、报告：及时送交老板阅示，根据老板批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。
6、公司各部门（单位）送交老板签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。
7、重要的和紧急的文件，须提醒老板。
8、每天将送交老板批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。
9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。
（二）来宾接待 彬彬有礼、热情接待。
1、笑脸相迎，茶水相待。
2、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。
3、索要名片。
4、及时向老板请示。
5、按老板意见引见，接待（按情况给予续茶水）。
6、根据客人来访时间及职务等级，征询老板意见后确定是否客餐、宴请。
（三）会务服务 ■专题会
准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。
1、会议议程的拟定。
2、确定与会人员。
3、会议通知起草和发送。
4、会议文件的准备。
5、会议场所的确认及会场布置。
6、会议签到及记录。
7、与会人员的接待工作。■ 工作会
1、检查会场环境是否干净整洁。
2、检查会议通知是否到位。
3、检查会议文件准备是否齐备。
4、会议人员的接待。
5、会议期间的服务。
推荐第8篇：秘书岗位职责
秘书岗位职责
一、做好各类行政文件，信函、报告等材料的收发、转递工作，做到手续完备，及时准确。需要清退归档的，资料应做好登记和立卷工作。
二、负责做好公司内外来访人员的接待工作，认真热情，态度和蔼，做到积极主动、不推诿、不拖拉。
三、负责保管和正确使用公司印鉴，开具介绍信或出具证明，做好登记，做到有据可查不出差错。
四、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。
五、负责公司各类行政会议的通知，记录和办公会议纪要、决议、决定的起草，印发，同时协助公司领导起草
有关行政文件。
六、要准确无误地完成公司领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。
1、在办公室主任的领导下完成日常行政工作。
2、负责系办公室、会议室、教师休息室等公共场所的管理、维护工作。负责系办公设备、家具、各类办公用品的领取、登记、管理、分发和维护工作。
3、负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作。协助系分管领导搞好成人教育、职业教育及社会工作。
4、做好电话的接听、记录、转达工作，做好会议服务工作。
5、及时、准确地向领导和有关人员传达学校、处室机关部门的指示和各类会议的通知事宜。
6、负责系报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发、络建设与维护等工作。
7、负责各类档案的收集、整理保
管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作。
8、负责系财务会计工作。
9、按时完成领导安排的各项工作任务。
一、负责领导日程安排提示;负责本部门工作日程安排及各项例行检查。
二、负责公司总经理办公室及行政管理办公室卫生清洁、物品管理工作。
三、负责公司文件、信件、报刊分发工作;负责当日会议安排准备工作。
四、负责公司各种会议的资料准备、会议召集、会议服务安排、会议记录、会议纪要整理分发工作。
五、负责员工合理化建议和提案的接收、整理、转交、存档保管工作。
六、负责公司员工生活福利计划的编制、生活福利的发放管理工作。
七、负责公司办公物品采购计划、采购申请的审核工作;办公设施设备及备品管理工作。
八、负责公司印鉴、证照的使用
和管理，证明管理，各种资料、文件、档案的收集、编撰、起草、收发、制做、打印、复印和存档保管工作。
九、负责领导临时交办的其他任务及紧急、重要事务。发表99
推荐第9篇：VIP客服专员岗位职责
VIP客服专员岗位职责
直接上级：售后部经理
工作职责：
一、客户接待
1、主动问好并引导进入客户休息区的客户入座；
2、主动询问客户的饮用需求,并按照要求双手将饮品送上(注意客户是否续杯)；
3、主动介绍客户休息区的功能设施及客户活动,并按客户需要提供相关道具(可销售饮品)；
4、客户离开座位后及时清理桌椅,并将物品归回原位,检查所有物品是否有遗漏。
二、精品销售
1、观察客户,对陈列的精品感兴趣的客户应主动上前询问,并对客户感兴趣的精品进行简要介绍、报价等。
2、如客户购买则协助开单销售。
三、客户调查
1、配合客服、市场、销售、售后等部门展开客户问卷调查；
2、在引导客户问卷填写时要做好问卷内容的解释工作。
四、VIP客户休息区日常管理
1、负责VIP休息区电器设备（电视、空调、电脑等）的日常启用、关闭工作；
2、及时更新VIP休息区型录架、报刊架资料。
推荐第10篇：档案秘书岗位职责
1、贯彻执行《中华人民共和国档案法》和档案工作方针、政策、规定及细则，制定本院档案管理规章制度。
2、负责档案室全面工作，作好学院档案的执法监督工作，抓好档案工作现代化管理的实施、推广及应用工作。集中统一管理学院的全部综合档案，人事档案材料的接收、整理、签定、转递，保管、维护档案的完整与安全，协助院办进行
档案的销毁工作。科学分类编目，案卷质量符合规范，提供日常的查考利用，协助领导建立必要的工作档案（领导讲话的保管，重要批示、重要活动的登记）。
3、按照档案法及档案管理各种规章制度对系、部、处室的档案工作履行监督指导和业务培训职责。负责全院档案工作人员的业务培训，定期组织全院档案工作人员学习党和国家对档案工作的指示、规定。
4、做好档案库房的日常管理工作，做到整洁、安全、保密，切实做好防火、防盗、防潮、防尘、防虫、防光、防止机械磨损等工作。
5、编制档案检索工具，进行档案的一次、二次、三次信息开发。
6、定期进行档案的统计工作。
7、组织填报学院各类统计报表、上报文字材料和学院信息的编撰、上报。建立健全各项统计工作制度，健全全院统计网络；及时、准确地完成学院上报的各类统计报表（向国家教育部、省教育厅报送高院基层报表急软盘、市统计局布置的各类报表等）；整理学院的历史统计资料，进行统计分析，为学院党委、行政决策提供依据；定期进行全院统计资料汇编，发布全院统计数字公报；审核院内各职能部门发出的统计报表。
8、做好办公室各种文稿的打印工作，管理使用好办公自动化的设施、设备。
9、负责办公室网页管理，负责收集学院各种信息和监督院园网的信息发布。
10、完成领导交办的各项临时工作。
第11篇：秘书、主任岗位职责
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秘书岗位职责
一、负责上级领导部门下发文件的收发、登记、传阅、转递、催办及清退、立卷归档工作。
二、根据部长的布置和要求，草拟请示、计划、总结、信息、通知等各类文稿工作。
三、负责统战部召开的各种会议的会务工作，做好会议记录，检查会议决定落实的情况。
四、管理和使用好印章，搞好办公室的内务工作。
五、负责来信来访的接待工作，如遇重要和急需处理的问题，要及时向领导汇报，并提出解决的意见。
六、做好海外“三胞”(台湾同胞、港澳同胞、海外侨胞)及其它方面的协调、接待工作。
七、加强与各民主党派、侨联、人大代表、政协委员等人士的联系，反映他们的意见与要求，善于与他们交朋友。
八、做好统战部日常工作和完成部领导交办的其他工作。台湾工作(事务)办公室工作职责台湾工作(事务)办公室是校党委、行政领导下负责对台工作(事务)的职能机构，其基本职责是：
一、认真贯彻执行国家对台工作的方针、政策，具体负责我校对台工作和涉台事务。
二、分析及研究台湾形势和对台工作中的政策性问题，负责我校对台宣传教育工作。
三、做好来校台胞的接待工作，管理台胞的捐赠事务。
四、管理我校与台湾两地文化、学术、教育、体育、科技、卫生等方面的交流与合作，以及台湾人员往来、投资、考察、学术研讨等工作。
五、负责指导我校各单位各部门和其他团体有关对台方面的工作。
六、代表学校处理校内外业务范围内的有关事宜。
七、承办领导交办的其他涉台工作。
主任岗位职责
一、认真贯彻执行党中央和国务院对台工作的方针、政策，拟订我校对台工作和涉台事务的规定，并负责组织实施。
二、负责办公室的全面工作，研究制订工作计划，做好工作总结。
三、组织、指导、管理、协调我校各单位的对台工作。
四、督促检查各单位贯彻落实党中央、国务院对台方针、政策和校党委、行政有关对台工作的指示情况。
五、研究探讨当前台湾形势和对台工作中的政策性问题，并及时提出意见和建议。
六、负责台胞捐赠工作。
七、负责管理、协调台湾文化、学术、教育、体育、宗教等方面的团体、个人来校交流访问的事宜。
八、负责我校团体、个人赴台交流立项、报批和行前的教育工作。
九、负责台湾同胞来桂来校、探亲的接待管理及对台属的宣传教育工作。
十、完成上级领导部门和党政领导交办的其他有关对台方面的任务。
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第12篇：董事长秘书岗位职责
董事长秘书岗位职责：
1、合理安排、提醒董事长的日常工作时间和程序。
2、负责对外联络，媒体接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理。
3、协助董事长对重要业务资料进行档案管理。
4、负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、演讲稿、报告、文件等各类文件。
5、接待访问董事长的重要来宾。
6、根据董事长要求，跟踪决议事项的推进。
7、完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
总经理助理岗位职责：
1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；
2、起草、存档整理总经理签发文件；
3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;
4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；
5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；
6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；
7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；
8、设计并完善公司人力资源结构；
9、完成公司人力资源的日常招聘工作；
10、完善公司绩效考核制度。
行政助理岗位职责：
1、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
2、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
3、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
4、维护公司日常办公秩序和办公环境
人事助理岗位职责：
1、协助制订完善、组织实施人力资源管理有关规章制度和工作流程；
2、发布招聘信息、筛选应聘人员资料；
3、监督员工考勤、审核和办理请休假手续；
4、组织、安排应聘人员的面试；
5、协助实施员工培训工作；
6、参与完成公司绩效考核工作；
7、协助处理劳动争议；
8、完成人力资源部经理交办的其它事项。
第13篇：研究生秘书岗位职责
研究生秘书岗位职责
1、负责研究生日常教学的组织管理、日常教学质量监控工作的组织，负责管理本学院研究生日常教学的运转工作。
2、负责本学院研究生选导师、选课的安排与指导工作。
3、负责本学院研究生课程成绩的收取、登记工作，协助研究生处做好学生的学籍管理工作。
4、负责学院研究生教学文件、学业档案的整理归档工作。
5、负责本学院研究生（硕士、博士、博士后、工程硕士以及同等学力研究生）的注册、培养、评优、管理等工作。
6、协助做好学院非学历研究生（包括工程硕士、同等学力）的招生工作。
7、按学校和学院要求组织研究生论文开题、中期检查、论文答辩与学位授予及学位档案的管理。
8、协助研究生辅导员开展研究生学生工作，包括国际国内会议、各类竞赛、科技创新等活动。
9、协助研究生辅导员做好研究生人事档案与组织档案的管理、毕业与就业指导工作。
10、负责各学科点的硕导博导申报工作，做好导师的培训及考核工作。
11、协助做好学科点申报及学科建设工作。
12、负责研究生培养及招生相关文件制定与修订工作。
13、负责研究生培养各项政策文件的解释工作。
14、兼任学院网站相关栏目的维护与管理工作。
15、完成学院领导和办公室主任交办的其它工作。
第14篇：董事会秘书岗位职责
董事会秘书岗位职责
在公司董事会领导下，对董事会负责。
一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件；
二、筹备董事会和股东大会，并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。
三、负责公司信息披露事务，保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整；
四、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录；
五、使公司董事、监事、高级管理人员明确他们应当崐担负的责任，遵守国家有关法律、法规、规章、政策、公司章程等有关规定；
六、协助董事会行使职权。在董事会决议违反法律、法规、公司章程等有关规定时，应及时提出异议；
七、为公司重大决策提供咨询和建议；
八、处理公司与证管部门及投资人之间的有关事宜；
九、公司章程和证券交易所上市规则所规定的其它职责。
十、承办董事长交办的各项工作。
董事会研究员岗位职责
１、负责董事会投资项目（课题）的研究工作。
２、负责情报、信息的收集、整理、汇编和发送工作。３、负责董事会日常事务工作。
４、组织各种与公司业务发展和内部管理相关的课题研究。
１、负责董事长日常事务及交办的各项工作。
２、负责调查研究、了解公司经营情况，并向董事长汇报。３、负责承办董事长召开的各项会议，并起草会议纪要及通知等文件。
１、负责董事会日常事务及各项工作。
２、负责起草董事会的报告书、决议、纪要、通知等文件。３、负责起草、报告上市公司中期及年度报告。
４、负责董事会会议的记录工作。
５、组织拟定或修改公司章程和董事会业务工作程序。
６、协助董事会秘书筹备召开股东大会和董事会，并负责准备会议材料。董事长秘书岗位职责 董事会办公室主任岗位职责
第15篇：董事会秘书岗位职责
董事会秘书岗位职责
(一)负责公司和相关当事人与证券交易所及其他证券监管机构之间的沟通和联络；
（二）负责处理公司信息披露事务,督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度,促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务,并按照有关规定向证券交易所办理定期报告和临时报告的披露工作；
(三)协调公司与投资者之间的关系,接待投资者来访,回答投资者咨询,向投资者提供公司披露的资料；
(四)筹备股东大会和董事会会议,准备和提交有关会议文件和资料；
(五)参加董事会会议,制作会议记录并签字；
(六)负责与公司信息披露有关的保密工作,制订保密措施,促使董事、监事和其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密,并在内幕信息泄露时及时采取补救措施并向证券交易所报告；
(七)负责保管公司股东名册、董事名册、大股东及董事、监事和高级管理人员持有本公司股票的资料,以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等；
(八)协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则、证券交易所其他规定和公司章程,以及上市协议中关于其法律责任的内容；
(九)促使董事会依法行使职权；在董事会拟作出的决议违反法律、法规和公司章程时,应当提醒与会董事,并提请列席会议的监事就此发表意见；如果董事会坚持做出上述决议,董事会秘书应将有关监事和其个人的意见记载于会议记录,同时向证券交易所报告；
(十)证券交易所要求履行的其他职责。
第16篇：董事会秘书岗位职责
董事会秘书岗位职责
在公司董事会领导下,对董事会负责.
一,准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;
二,筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件,记录的保管并起草董事会的会议纪要,文件.
三,负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时,准确,合法,真实和完整;
四,保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录;
五,使公司董事,监事,高级管理人员明确他们应当崐担负的责任,遵守国家有关法律,法规,规章,政策,公司章程等有关规定;
六,协助董事会行使职权.在董事会决议违反法律,法规,公司章程等有关规定时,应及时提出异议;
七,为公司重大决策提供咨询和建议;
八,处理公司与证管部门及投资人之间的有关事宜;
九,公司章程和证券交易所上市规则所规定的其它职责.
十,承办董事长交办的各项工作.董事会研究员岗位职责
1,负责董事会投资项目(课题)的研究工作.
2,负责情报,信息的收集,整理,汇编和发送工作.
3,负责董事会日常事务工作.
4,组织各种与公司业务发展和内部管理相关的课题研究.
董事长秘书岗位职责
1,负责董事长日常事务及交办的各项工作.
2,负责调查研究,了解公司经营情况,并向董事长汇报.
3,负责承办董事长召开的各项会议,并起草会议纪要及通知等文件.
董事会办公室主任岗位职责
1,负责董事会日常事务及各项工作.
2,负责起草董事会的报告书,决议,纪要,通知等文件.
3,负责起草,报告上市公司中期及年度报告.
4,负责董事会会议的记录工作.
5,组织拟定或修改公司章程和董事会业务工作程序.
6,协助董事会秘书筹备召开股东大会和董事会,并负责准备会议材料.
关于进一步落实和完善上市公司董事会秘书工作职责的通知
各上市公司：
自从上市公司实行董事会秘书制度以来，董事会秘书认真贯彻落实公司运作的法律、法规及公司章程，积极做好信息披露工作，加强与监管机构和交易所的沟通与联络，协调公司与投资者的关系，在促进和保证上市公司规范运作方面做了大量的工作，取得了明显的成效。但是，有部分上市公司对董事会秘书的地位和作用认识不足，对董事会秘书的职责界定不清， 1
职权授予不够，不能在效地支持和保证董事会秘书全面、准确、及时履行职责，导致公司在规范运作方面存在诸多缺陷。为了全面提高上市公司质量，规范上市公司运作，根据国务院和中国证监会的有关规定，结合江西辖区实际，现就进一步落实和完善上市公司董事会秘书工作职责的有关事项通知如下：
一、进一步明确董事会秘书工作职责。
㈠董事会秘书的主要职责是：协助董事长处理董事会日常工作，持续向董事、监事及公司高管提供、提醒并确保其了解监管机构有关公司运作的法规、政策及要求，协助董事及公司高管在行使职权时切实履行国家法律、法规、公司章程及其他有关规定；负责董事会、股东大会的有关组织和准备工作，作会议记录，保证会议决策符合法定程序，并掌握董事会、股东大会决议执行情况；负责组织协调信息披露工作，协调与投资者关系，增强公司透明度；参与组织资本市场融资；处理与监管部门、中介机构及有关部门和媒体的关系，营造公司规范运作的良好环境。
㈡各上市公司主要负责人应充分认识董事会秘书在推动和确保公司规范运作方面所具有的地位和作用，严格按照《公司法》、《证券法》及交易所《股票上市规则》要求，确保董事会秘书工作职责的完整性和履行职责的相对独立性。董事会秘书可以分管与证券业务相关的其他工作，但属于董事会秘书职责范围内的工作不能分割让他人分管。
二、按职责要求选聘董事会秘书并给予公司高管职权
㈠董事会秘书是公司规范运作的执行者，是公司联连资本市场的桥梁和纽带，必须具有较高的素质。各上市公司在选聘董事会秘书时，除了应满足《股票上市规则》规定的基本条件外，还应充分考虑董事会秘书应具有公司规范运作的专业知识和有关法律法规知识，熟悉公司经营情况和行业状况，具有良好的个人品质和职业道德，具有较强的公关能力和协调能力。
㈡各上市公司应严格按照《公司法》和《股票上市规则》要求，明确董事会秘书为公司高管人员，落实作为公司高管应享受的职权和待遇，这是确保董事会秘书完整履行职责的基本条件。各上市公司应从现任高管或财务部中选任董事会秘书，现任董事会秘书不适合担任公司高管的，可改任证券事务代表。
三、为董事会秘书履行职责提供必要的保障
㈠各上市公司原则上应设立证券部，作为董事会秘书的工作机构。根据工作需要，为董事会秘书及其工作机构配备必要的交通、通讯及电脑网络等设施，在经费上给予必要保证，确保董事会秘书及其工作机构与监管部门及投资者联络沟通无障碍。
㈡各上市公司应给董事会秘书配备包括证券事务代表在内的助手及工作人员。证券事务代表协助董事会秘书履行职责，在董事会秘书暂时不能履行职责时，由证券事务代表代其行使权利并履行职责。证券事务代表应当经过交易所董事会秘书资格培训并取得董事会秘书资格证书。
四、完善规范公司运作的内部制度
㈠各上市公司应建立重大信息内部报送制度。公司各业务部门在筹划和推进重大业务活动时，公司相关综合部门在知晓公司的重大诉讼或重大风险时，应及时将信息报送董事会秘书及其工作机构，以便董事会秘书评判该重大事件是否对上市公司股票价格可能产生较大影响，决定是否进行信息披露。
㈡各上市公司应建立董事、监事及高管的内部培训制度。在国家监管部门出台重要政策措施或公司拟进行重要资本运作时，董事会秘书应组织董事、监事和高管进行培训，使其及时了解监管形势及政策的变化，掌握公司规范运作的法规、政策要求，促使其做出的判断和决策符合监管要求和企业实际。
㈢各上市公司应确保董事会秘书能了解和掌握公司生产纪录情况。凡涉及需要信息披露的有关会议，应请董事会秘书参加或列席。董事会秘书有权查阅涉及信息披露的所有文件，并可要求公司有关部门和人员及时提供相关资料和信息。
㈣各上市公司应落实重大事项事前咨询制度。上市公司在研究决定委托理财、关联交易、对外担保、对外投资、大额贷款、资产并购、资本运作等重大事项时，应征询董事会秘书意见，以确保该项重大事项符合公司规范运作的法规和政策。
五、董事会秘书应勤勉诚信地履行职责
㈠董事会秘书应严格按照《股票上市规则》要求全面履行职责。认真筹备股东大会和董事会会议并做好会议记录；负责处理公司信息披露事务并做好事前保密工作；促使董事、监事及其他高管了解规范运作的法律、法规和政策并依法行使职权；协助独立董事全面履行职责，公告其独立意见；协调与投资者的关系，切实增强公司的透明度。
㈡董事会秘书应提醒、促使和确保公司规范运作。在董事会拟作出的决议违反法律、法规、政策和公司章程时，董事会秘书应当提醒与会董事依法依规行使职权；在发现公司有重大事项未披露时，董事会秘书应当促使相关当事人依法及时履行信息披露义务；在公司开展委托理财、关联交易，对外担保、对外投资、资产并购等重大经营活动时，董事会秘书应及时提出相关意见，以确保此类活动符合规范运作要求。
㈢董事会秘书应保持与监管部门的密切沟通和配合。董事会秘书应与我局的监管责任人保持密切联系，重大事项及时报告，完整及时地回复监管责任人的征询，详细提供相关资料，及时报备信息披露文件，配合监管责任人做好监管工作。同时，董事会秘书应加强与交易所的沟通、协调，配合交易所处理好信息披露，规范运作及挂牌交易的相应事宜。
六、加大对董事会秘书履职情况的考核权重和监管力度
㈠董事会秘书的履职情况将作为评判公司规范运作水准的重要指标。上市公司对董事会秘书的职责界定、职位确定、机构设置、制度支持以及董事会秘书在履行职责时的专业水平、协调力度、工作质量配合情况等，都从不同的侧面反映了公司规范运作的意识和水准。我局将在现场检查中，通过财务报表和信息披露资料了解董事会秘书的履职质量，以此评判上市公司规范运作的实际水平，结合公司生产经营状况等综合指标，确定公司的风险类别，列入
相应的监管等级，实施差别化的监管措施。
㈡对董事会秘书的评价和更换备案将作为日常监管的重要内容。监管责任人要对董事会秘书的工作质监和配合情况做出客观评价，对严重违反法律、法规和有关规定，给公司和投资者造成重大损失；严重不配合监管工作，重大事项不报告，履行职责不诚信勤勉，造成恶劣影响的，要认定其为不适当人选，要求公司予以更换。
㈢全力支持董事会秘书履行职责，依法维护其合法权益。董事会秘书履行职责的措施和行为将受到支持和维护，董事会秘书在履行职责过程中受到不当妨碍和严重阻挠时，可以直接向我局报告，我局将采取适当措施予以干预。上市公司聘任和更换董事会秘书，应事先征求我局意见，并向交易所报送相关资料。聘任董事会秘书应符合基本条件并具备相应能力，解聘董事会秘书应有充分的理由，并有合适的继任者。董事会秘书有权就被公司不当解聘或者与辞职有关的情况，向我局和交易所提交陈述报告，我局将根据实际情况作出合理评判，并采取相应的监管措施。
第17篇：董事长秘书岗位职责
董事长秘书岗位职责
一、处理董事长总经办日常工作事务
1、董事长办公室文件分类整理。
2、董事长办公室日常清洁卫生。
3、注重个人素质、着装形象，言谈举止，讲话时注意场合地点。
4、手机必须保持24小时开机，因公事随叫随到。
5、接听电话，谨慎妥当应答，必须做好电话记录。
6、董事长出差期间随行，并安排好吃、住、行的全部工作。
7、掌握好董事长的日常安排，做好接见访客预约及登记工作。
二、正式文件的处理。
1、汇总各部门的月工作所完成的下达任务完成的准确性。
2、起草、打印、登记和存档总经办签发文件。
3、收发传真，并及时交由总经办处理。
4、汇总各部门报销单等相关文件定时交由董事长签字确认。
三、组织安排及接见事项
1、协助的协调和工作任务下达的作用。
2、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
3、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。
4、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见。行政部经理做好公司来宾的接待工作，并及时做好登记。
5、配合董事长处理外部公共关系，必要时出席适量的宴会应酬。
四、相关会议工作
1、跟进落实公司董事会总经办会议等公司会议纪要。
2、起草整理公司董事会会议材料，及开会前必要的布置准备工作。
3、做好会前准备工作。
五、根据部队的保密守则保守公司秘密。
六、董事长助理对各部门工作协调和工作任务下达的作用。
1、协助总经办对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
2、协调部门与部门之间的矛盾，并进行临时处理。
3、下传董事长下达的月任务目标及上传各部门情况、问题及意见
第18篇：董事长秘书岗位职责
董事长秘书岗位职责：
1．负责对外联络、接待，做好公司会议纪要，备忘录及其它文件的整理。
2．及时将文件、内部通知、报告送交董事长阅示。
3．协助董事长对重要业务资料进行档案管理。
4．负责及时传达董事长的各项指示安排，起草董事长交办的信函、活动方案、可研报 告等各类文件。
5．会务服务:会议议程的拟定、与会人员的确定、会议通知起草和发送、会议文件的准备、会议场所的确认及会场布置、与会人员的接待工作。
6．接待访问董事长的重要来宾。
7．根据董事长要求，跟踪决议事项的推进。
8．完成董事长交办的其他工作的督办、协调及落实任务。
第19篇：董事长秘书岗位职责
广东亚材门窗幕墙有限公司ACG——XZ——000
董事长秘书岗位职责
1.协助董事长对公司进行运营管理和工作协调，及时传达各项指令，
督促、检查落实各项工作的执行情况；
2.协助董事长制定年度战略计划(包括战略举措、销售目标、费用、
编制等)，通过收集和分析相关报表，帮助总经理监督计划执行情况和及时修正；
3.根据董事长指示，负责召集亚材公司管理及董事会会议；
4.负责公司管理会议及董事会会议的筹备、通知、记录和《会议纪
要》的整理、管理；
5.协助董事长处理日常事务、会议和对外接待工作，做好相关信函、
通知、讲稿、报告、会议记录等文本资料的起草、发布和管理；
6.协助董事长对公司和行政人事部进行绩效考核和高管团队管理的
工作；
7.做好保密工作，严格遵守公司保密规定；
8.负责公司重要文书的传真接收和发放；
9.参加或代表董事长参加公司召开的有关会议；
10.协助董事长作好内部文件的收文记录，以便于董事长看阅。对
于外来公函、通知及文字资料，及时送交董事长阅示，并根据董事长批示负责落实。公司各部门送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。重要的和紧急的文件，须提醒董事长。
11.做好董事长与各部门总经理之间的信息沟通、传递工作，发挥
好连接公司与各部门之间的桥梁和纽带作用。
第20篇：董事会秘书岗位职责
董事会秘书岗位职责
在公司董事会领导下，对董事会负责。
(一) 准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件
(二)负责公司和相关当事人与证券交易所及其他证券监管机构之间的沟通和联络；
(三)负责处理公司信息披露事务,督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度,促使公司和相关当事人依法履行信息披露义务,并按照有关规定向证券交易所办理定期报告和临时报告的披露工作；
(四)协调公司与投资者之间的关系,接待投资者来访,回答投资者咨询,向投资者提供公司披露的资料；
(五)筹备股东大会和董事会会议,准备和提交有关会议文件和资料；
(六)参加董事会会议,制作会议记录并签字；
(七)负责与公司信息披露有关的保密工作,制订保密措施,促使董事、监事和其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密,并在内幕信息泄露时及时采取补救措施并向证券交易所报告；
(八)负责保管公司股东名册、董事名册、大股东及董事、监事和高级管理人员持有本公司股票的资料,以及股东大会、董事会会议文件和会议记录等；
(九)协助董事、监事和其他高级管理人员了解信息披露相关法律、法规、规章、规则、证券交易所其他规定和公司章程,以及上市协议中关于其法律责任的内容；
(十)促使董事会依法行使职权；在董事会拟作出的决议违反法律、法规和公司章程时,应当提醒与会董事,并提请列席会议的监事就此发表意见；如果董事会坚持做出上述决议,董事会秘书应将有关监事和其个人的意见记载于会议记录,同时向证券交易所报告； (十一)证券交易所要求履行的其他职责。
董事会秘书岗位职责
一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件；
二、筹备董事会和股东大会，并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。
三、负责公司信息披露事务，保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整；
四、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录；
五、使公司董事、监事、高级管理人员明确他们应当崐担负的责任，遵守国家有关法律、法规、规章、政策、公司章程等有关规定；
六、协助董事会行使职权。在董事会决议违反法律、法规、公司章程等有关规定时，应及时提出异议；
七、为公司重大决策提供咨询和建议；
八、处理公司与证管部门及投资人之间的有关事宜；
九、公司章程和证券交易所上市规则所规定的其它职责。
十、承办董事长交办的各项工作。
