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运维部门经理 岗位职责：
1、负责部门规划和管理，包括完善内部运维团队，技术规划，团队建设等；
2、负责运维制度的制定，包括运维制度的细化和监督执行；
3、根据公司及部门总体目标，制定团队发展的中长期计划；
4、负责公司的电商平台资源管理：分配、实施、采购申请；
5、负责各个系统及网络架构的规划、管理和维护；
6、安排并实施相关业务的第三方技术服务合作；
7、负责整体把握运维服务质量，数据分析质量，资源规划等。
8、负责软件质量检测：流程测试，代码测试，bug提交等；
高级系统运维工程师 岗位职责：
1、参与设计、审核、优化公司电商系统以及各应用系统的体系架构；
2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；
3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；
4、建立面向开发部门，业务部门的服务流程和服务标准；
5、负责电商平台运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进；
6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定，负责内部分派下发，对实施结果负责。
运维工程师 岗位职责：
1.负责日常网络及各子系统管理维护；
2.负责设计并部署相关应用平台，并提出平台的实施、运行报告；
3.负责配合开发搭建测试平台，协助开发设计、推行、实施和持续改进；
4.负责相关故障、疑难问题排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告；5.负责网络监控和应急反应，以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力；
6、负责日常系统维护，及监控，提供电商平台软硬件方面的服务和支持，保证系统的稳定。
测试工程师 主要职责说明：
1.编写测试计划：仔细阅读项目规格说明、设计文档、使用说明书等，充分掌握软件的性能、特点、使用方法、业务流程等，协助测试经理制定项目的测试计划，保证产品测试工作的计划性与规范性
2.编写测试用例：按照测试流程、计划以及对产品特性的把握，沟通确认测试的范围、重点，考虑逻辑、数据完整性等要求，详细规定测试的要求，策划、编写测试用例，设计3.
4.5.6.测试用数据及预期结果，做好测试前的准备工作，确保测试目的的达成
执行测试，根据测试计划及测试案例，执行测试，并根据产品特点及测试要求，实施集成测试、系统测试等，及时发现软件缺陷，评估软件的特性与缺陷，确保测试目的的达成。
进行BUG验证根据测试结果，与开发部门反复沟通测试情况，督促开发部门解决问题，修正测试中发现的缺陷，完善软件功能 进行测试记录和相应文档编写。
编写测试报告和对测试结果分析，通过测试，掌握软件具有的能力、缺陷、局限等，对软件质量给出评价性的结论与意见，整理测试文档，填写软件测试报告,编写测试总结，为软件开发成果提供总结性意见
数据
岗位职责：
1、活动数据收集：收集每个活动所引发的数据，并反馈给活动负责人。
2、平台数据收集：自动化监控平台各项服务和收集数据。通过数据了解平台运行状况。
3、每日数据报表：根据公司领导需求，定制各式数据报表，每天定期整理数据，并发送给领导。
4、信息分析反馈：通过收集活动或运维数据，分析数据。针对关键数据进行反馈，供其他部门参考。另外，对平台运维数据进行分析整理，以调整和优化平台。
推荐第2篇：运维岗位职责
济南科技中心运行维护岗位职责
第一章 部门职责
一、运行科
主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下：
（一）负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责济南科技中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；
（三）负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；
（四）负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理；
（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；
（七）配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；
（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；
（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；
（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；
（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；
（十二）完成领导交办的其他工作。
二、维护科
主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。具体职责如下：
（一）负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（三）负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；
（四）负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；
（五）负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；
（六）负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；
（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；
（八）负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；
（九）负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件
（十）负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；
（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；
（十二）负责conflunce协同平台信息的更新和维护；
（十三）负责济南科技中心供应商的评价和管理；
（十四）完成领导交办的其他工作。
第二章 岗位设置
（一）运行科。由五个组构成，共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。
（二）维护科。共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。
第三章 运行科岗位职责
（一）综合管理岗
第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。
第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第三条 参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。
第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。
第五条 负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。
第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。 第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。
第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。
第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。
第十条 做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。
第十一条 监督事件流转状况，形成事件总结周报。
第十二条 完成领导交办的其他工作。
（二）运行值班长岗
第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。
第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。
第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。
第四条 监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。
第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。
第六条 熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。
第七条 检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。
第八条 负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。
第九条 协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。
第十条 做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。
第十一条 负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。
第十二条 监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。
第十三条 在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。
第十四条 完成领导交办的其他工作。
（三）运行操作岗 第一条 严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。
第二条 日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。
第三条 系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。
第四条 进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。
第五条 按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。
第六条 统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。
第七条 负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。
第八条 负责对值班长的各种操作进行复核。
第九条 完成值班长安排的其他工作。
（四）基础设施监控岗
第一条 负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。
第二条 协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。
第三条 在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
第四条 严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。
第五条 定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。
第六条 做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
第七条 了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。
第八条 做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。
第九条 协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。
第十条 完成值班长安排的其他事项。
（五）主机存储监控岗
第一条 负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。
第二条 负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。
第三条 负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。
第四条 负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。
第五条 负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。
第六条 熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第七条 协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。
第八条 完成值班长交办的其他工作。
（六）网络监控岗
第一条 负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。
第二条 负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。
第三条 负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。
第四条 熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第五条 协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。
第六条 完成值班长交办的其他工作。
（七）自助设备监控岗
第一条 负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。
第二条 及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。
第三条 负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。
第四条 统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。
第五条 熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第六条 协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。
第七条 完成值班长交办的其他工作
第四章 维护科岗位职责
（一）基础环境管理岗
第一条 机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等）。
第二条 负责检查机房基础环境运行监控情况，并监督基础设施监控岗工作情况。
第三条 负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作，了解分析设备运行情况，及时处理解决相关设备故障和技术问题，确保机房基础设施的安全稳定运行。
第四条 负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。
第五条 负责机房基础设施相关流程（如事件、问题和变更等）的发起和处理。
第六条 负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。
第七条 负责机房基础设施的安全评估工作，及时发现存在的风险，提出整改措施并加以实施。
第八条 负责机房基础设施运行监控人员的培训工作，定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。
第九条 负责机房基础设施相关项目建设和改造工作，配合完成新系统上线工作。
第十条 负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。
第十一条 负责基础环境运维工作的分析、总结，负责运维报告的报送。
第十二条 负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料，并交综合管理岗统一管理。
第十三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第十四条 配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。
第十五条 完成领导交办的其他工作。
（二）主机环境管理岗
第一条 负责机房主机设备的日常巡检和维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。
第二条 负责检查主机环境运行监控情况，并监督运行值班主机岗工作情况。
第三条 负责审查和上报主机环境生产变更，审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。
第四条 负责制定主机环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。
第五条 负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护（包括配置项的添加、修改、删除等动作），保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。
第六条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。
第七条 协助执行机房设备配置项审计。
第八条 负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求，并记录事件管理单。
第九条 负责制定生产环境各主机设备维护保养计划，并定期做好落实。
第十条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。
第十一条 负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。
第十二条 负责定期对主机进行系统备份，并检查备份数据的有效性。
第十三条 负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况，并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。
第十四条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。
第十五条 审计各类主机和设备安全管理日志。
第十六条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。 第十八条 参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。
第十九条 负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作，定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。
第二十条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。
第二十一条 配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。
第二十二条 负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。
第二十三条 负责与其他部门的沟通协调，保障各项工作的顺畅开展。
第二十四条 完成领导交办的其他工作。
（三）网络环境管理岗
第一条 网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。
第二条 组织制定和汇总整理济南科技中心网络环境维护管理的有关规章制度，并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。
第三条 负责检查网络环境运行监控情况，并监督网络监控岗工作情况。
第四条 负责机房网络设备及安全设备的维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。
第五条 负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。
第六条 定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。
第七条 受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。
第八条 负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况，并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。
第九条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第十条 组织制定济南科技中心网络规划实施技术方案，并审计监督生产变更实施过程。
第十一条 负责制定网络环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。
第十二条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。
第十三条 负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求，并记录事件管理单。
第十四条 负责制定生产环境各网络设备维护保养计划，并定期做好落实。
第十五条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。
第十六条 负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。
第十七条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。
第十八条 审计各类主机和设备安全管理日志。
第十九条 负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。
第二十条 负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。
第二十一条 负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。
第二十二条 负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。
第二十三条 负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。
第二十四条 负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印。 第二十五条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。
第二十六条 做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。
第二十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第二十八条 制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。
第二十九条 完成领导交办的其他工作。
（四）数据库管理岗
第一条 负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。
第二条 负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整，并做好技术支持工作。
第三条 负责管理系统数据库维护工作，定期检查错误日志，并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。
第四条 参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。
第五条 负责制定数据库方面的培训和技术交流计划，并组织实施。
第六条 负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作。 第七条 完成领导交办的其他工作。
（五）备份管理岗
第一条 负责带库管理系统的维护工作，发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，并记录事件管理单。
第二条 负责备份策略的制定和各类数据（包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等）的备份工作。
第三条 负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。
第四条 负责涉及磁带的数据维护申请，并做好数据的提取恢复。
第五条 负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。
第六条 定期对备份磁带和数据进行恢复测试，并对周遭环境进行检查，确保磁带安全可用、备份完整有效。
第七条 负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作，并详细登记相关销毁信息。
第八条 完成领导交办的其他工作。
（六）中间件管理岗
第一条 负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。
第二条 负责管理系统中间件异常问题的解决，并提供相关技术支持。
第三条 负责制定中间件方面的培训和技术交流计划，并组织实施。
第四条 负责收集并分析中间件运行情况，并提出优化和调整建议，并监督确定后的优化调整建议落实情况。
第五条 完成领导交办的其他工作。
（七）版本管理岗
第一条 负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。
第二条 负责根据版本的更新情况，为版本制定意义明确的标识。
第三条 负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。
第四条 通过版本管理系统向全省下发各种升级程序，并对各市的版本管理工作进行指导和监督。
第五条 定期对版本环境进行备份，并按类别分等级存放保险柜。
第六条 完成领导交办的其他工作。
（八）安全管理岗
第一条 安全管理岗负责济南科技中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划，监督安全措施的执行。
第二条 根据领导小组工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实。 第三条 负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。
第四条 负责升级或改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。
第五条 负责接受各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行事件调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导，配合综合科做好宣传工作。
第六条 跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。
第七条 负责各安全类报告的整理汇总工作。
第八条 负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作，并对相关结果进行安全评估工作，对产生的问题计划整改工作。
第九条 负责济南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。
第十条 监督和检查其他岗位人员安全执行情况。
第十一条 负责做好相关安全保障工作。
第十二条 参与制定济南科技中心网络安全策略。
第十三条 负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。
第十四条 负责网络升级与改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。
第十五条 对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。
第十六条 负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。
第十七条 负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。
第十八条 负责出具济南科技中心网络系统安全运行情况的报告。
第十九条 完成领导交办的其他工作。
（九）生产变更管理岗
第一条 负责每月收集济南科技中心变更计划，向信息科技部报送，对变更发起人提交的变更文档进行初评。
第二条 组织生产变更的评估、审核，必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批，监控变更的实施情况；
第三条 协调解决变更中存在的问题；
第四条 组织变更回顾，编制管理报告，提出改进建议。
（十）供应商管理岗
第一条 负责与相关设备厂商的协调联络，建立并维护设备厂商的档案库。
第二条 负责供应商报告单的电子化扫描。
第三条 负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。
第四条 负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管，领用记录。
第二十条 定期组织关人员对超过保管期限的档案登记薄进行审查、鉴定，对确无保存价值的档案登记薄按流程处理。
第二十一条 负责已归档资料保存期间的完成性和可用性。
（十一）综合管理岗
第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。
第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第四条 协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。
第五条 负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报；
第六条 负责conflunce协同平台信息的更新和维护；
第七条 负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。
第八条 负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。
第九条 负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。
第十条 负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备。
第十一条 负责制定综合管理计算机技术培训计划，并组织实施。
第二十二条 完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：办事处项目实施运维主管岗位职责
办事处项目实施/运维主管岗位职责
职责概述：
负责本区域办事处的项目实施/运维任务。
在项目实施/运维业务上对副总经理负责，并直接向其汇报；在人员管理及事务性管理上对办事处经理负责，并对其汇报工作。
主要职责
一、制定办事处季度、月度工作计划，完成阶段性工作总结并上报；
二、组织人员进行系统的实施与安装；
三、负责监控系统日常运行情况，并及时提供相应的技术支持；
四、负责组织解决工作中的技术难题；
五、组织建立健全客户档案，并跟进客户关系维护；
六、组织上岗培训及定期培训，及时解决员工在业务、思想动态等方面出现的问题；
七、负责员工的月度绩效考评工作。
八、完成领导交办临时任务。
推荐第4篇：办事处项目实施运维工程师岗位职责
办事处项目实施/运维工程师岗位职责
职责概述：
负责本区域办事处的系统实施安装、日常运行维护及相关培训工作的开展。 对项目实施/运维主管负责，并直接向其汇报
主要职责
一、负责Linux/UNIX服务器的安装调试、配置以及施工；
二、负责对客户进行相关培训；
三、负责系统的运行维护工作；
四、负责Linux/UNIX服务器的日常维护、安全管理、性能优化；
五、负对服务Linux/UNIX器提供相关的技术支持；
六、对Oracle的设计、开发，对数据库进行优化、备份等；
七、负责解决客户疑问及投诉，排除系统故障；
八、完成领导交办临时任务。
推荐第5篇：运维班长岗位职责
运维班长岗位职责
一、负责物业部所属电梯运行维护管理，电梯自检、年检工作；
二、负责监督检查电梯维保单位定期完成电梯维保工作；
三、监督维保单位每月不少于2次全面维护保养，及时更换易损件；
四、负责电梯因故障困人的快速营救解困工作；
五、负责完成建筑物公共设施维护，卫生间器具完好，功能状态良好，定期检查门窗玻璃；
六、负责各会议室办公家具维修保养；
七、负责机电设备维护保养，对管辖设备做到干净整洁；
八、负责室内供电线路及照明器具维护；
九、所有设备设施标识清晰，描述准确；
十、完成部门领导和上级领导交办的临时性工作。
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运维人员职能
1、配合市场部人员做售前技术支持，提供技术方案、设备清单、设计图纸、设备参数、功能讲解等支撑，结合市场项目开发情况，跟工作采购做相应备货情况。
2、项目筹建工作，对接项目落地方相关责任人，积极推进落地项目建设工作。具体包括要实施前期准备—出具施工方案—开工手续办理—施工队组建—施工管理—施工过程中问题处理—项目调试—组织竣工验收—项目交付—运行。
3、项目需求对接，对于项目落地前后甲方对于软、硬件产品需求进行沟通—收集—分析—部分反馈—满足需求。
4、问题处理，项目运行后，就反馈的问题进行处理、分析、解决、存档。
5、对产品进行实地测试—数据收集—问题分析—反馈—监督解决。
6、针对软件产品，根据现场使用情况，对于产品在实际应用过程中存在的问题进行收集—分析—反馈—监督落实。
7、维修工程师工作技能培训等。
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精诚考训中心运行维护岗位职责
第一章 部门职责
一、运行科
主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作，运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责精诚考训中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理，以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下：
（一）负责制定精诚考训中心运行值班管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责精诚考训中心机房的安全运行管理，确保机房安全、稳定、高效运行；
（三）负责精诚考训中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作，保障各类业务正常开展；
（四）负责做好精诚考训中心机房和监控室的出入管理；
（五）负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（六）负责记录运行事件，并及时将异常情况转相应二线支持人员处理，跟踪事件处理过程；
（七）配合维护人员制定精诚考训中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期组织人员进行模拟演练，有效防范各类意外情况和突发事件；
（八）配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作；
（九）根据外包管理相关制度，对外包人员进行统一管理考核，并对考核结果及时与外包公司反馈；
（十）每周、月汇总系统运行情况，提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表；
（十一）负责做好轮训人员基础培训及岗位安排；
（十二）完成领导交办的其他工作。
二、维护科
主要负责精诚考训中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护，基础设施与机房的环境保障，以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。
具体职责如下：
（一）负责制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度，并负责组织实施和考核；
（二）负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新，并按登记薄格式进行及时登记，并定期存档保管；
（三）负责精诚考训中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护，合理配置硬件资源；
（四）负责精诚考训中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作，做好数据的备份、保密等安全管理工作；
（五）负责精诚考训中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作；
（六）负责精诚考训中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护；
（七）负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检，定期联系有关厂商工程师进行健康检查；
（八）负责精诚考训中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作；
（九）负责制定精诚考训中心机房详细、可行的应急方案及措施，并定期定期组织演练，有效防范各类意外情况和突发事件
（十）负责起草整理每月精诚考训中心运维工作月报；
（十一）负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作；
（十二）负责今日标OA协同平台信息的更新和维护；
（十三）负责精诚考训中心供应商的评价和管理；
（十四）完成领导交办的其他工作。
第二章 岗位设置
（一）运行科。由五个组构成，共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外，并作为运行组的备用人选，以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。
（二）维护科。共设置9个岗位，包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。
第三章 运行科岗位职责
（一）综合管理岗
第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。
第二条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第三条 参与制定精诚考训中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。 第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。
第五条 负责安排报送运维科值班表，并协调好磁带异地存放工作。
第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。
第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作，并对先进事迹宣传。
第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备；月底检查整理当月登记薄登记情况，并进行归档。
第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。
第十条 做好离岗人员的岗位交接工作，并对公司新入职人员进行资格审查。
第十一条 监督事件流转状况，形成事件总结周报。
第十二条 完成领导交办的其他工作。
（二）运行值班长岗
第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作，维持本组工作纪律。
第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录，对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。
第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作，及时更改应用系统管理员密码。
第四条 监督复核本组各岗位交接班情况，并对交接班内容进行签字确认；对各个岗位发现的异常进行监督指导。
第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序，并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。
第六条 熟练掌握精诚考训中心应急方案要求和流程，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导，配合维护人员共同分析处理问题，并把问题解决进展情况及时向领导汇报。
第七条 检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性；负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。
第八条 负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结，并对工作改进提出合理化建议，及时形成运行总结，交综合管理岗。
第九条 协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。
第十条 做好本组值班人员思想工作，充分调动本组人员工作的积极性，全力保障运行工作的有序开展。
第十一条 负责本组值班期间值班室环境卫生，按时组织人员进行环境清理。
第十二条 监督复核每日批量运行状况短信发送情况，对运行快报的统计数据进行复核，并及时报送每日运行快报。 第十三条 在办公区域上班期间，负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。
第十四条 完成领导交办的其他工作。
（三）运行操作岗
第一条 严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理，并在相应登记薄上做好记录。
第二条 日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。
第三条 系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题，及时汇报值班长并通知维护人员，同时做好认真登记，及时进行事件流转。
第四条 进行每日批量运行统计，认真填写，并以短信形式发送领导。
第五条 按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计，并提交值班长复核。
第六条 统计每日管理系统运行日志，并在《系统运行工作日志》进行登记。
第七条 负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询，并做好解答和记录，需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。
第八条 负责对值班长的各种操作进行复核。 第九条 完成值班长安排的其他工作。
（四）基础设施监控岗
第一条 负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。
第二条 协助基础设施维护人员制定应急演练计划，并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。
第三条 在发现系统报警后，立即通知维护人员和值班长，并协同值班长进入现场查看处理，同时要认真填写运行监控工作日志，告警信息和故障处理记录准确完整。
第四条 严格执行监控系统维护管理制度，积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作，确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。
第五条 定时查看基础环境各监控系统的运行情况，确保监控系统运转正常。
第六条 做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养，保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐，洁净无尘。
第七条 了解消防监控系统和气体灭火系统的原理，掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案，对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。
第八条 做好监控数据的统计、分析，定期向值班长报告基础环境运行状况。 第九条 协助维护人员进行故障排查，并对排查结果及时向值班长汇报。
第十条 完成值班长安排的其他事项。
（五）主机存储监控岗
第一条 负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况，并做好记录。
第二条 负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况，并做好记录。
第三条 负责监控各主机设备的错误日志，并做好相应记录。 第四条 负责监控双机软件的运行状态，包括各节点、心跳线（或锁盘）的状态，并做好记录。
第五条 负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。
第六条 熟练掌握主机系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第七条 协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。 第八条 完成值班长交办的其他工作。
（六）网络监控岗
第一条 负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况，保障各类设备正常运行。
第二条 负责网络设备及系统的日常巡检，并做好相应记录。 第三条 负责网络运行信息的收集、整理，并做好相应记录。 第四条 熟练掌握网络系统的应急方案，出现应急事件能够
按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第五条 协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。 第六条 完成值班长交办的其他工作。
（七）自助设备监控岗
第一条 负责监控自助设备监控系统的运行情况，并做好相应记录。
第二条 及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件，并做好相应记录。
第三条 负责监视各地市自助设备的运行状况，保障各类自助设备正常运行，督促各地市做好自助设备的维护工作，并做好相应记录。
第四条 统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况，并做好相应记录。
第五条 熟练掌握自助设备监控系统的应急方案，出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。
第六条 协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。
第七条 完成值班长交办的其他工作 第四章 维护科岗位职责
（一）基础环境管理岗
第一条 机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统消防系统、机房弱电系统（包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等）。
第二条 负责检查机房基础环境运行监控情况，并监督基础设施监控岗工作情况。
第三条 负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作，了解分析设备运行情况，及时处理解决相关设备故障和技术问题，确保机房基础设施的安全稳定运行。
第四条 负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。
第五条 负责机房基础设施相关流程（如事件、问题和变更等）的发起和处理。
第六条 负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。
第七条 负责机房基础设施的安全评估工作，及时发现存在的风险，提出整改措施并加以实施。
第八条 负责机房基础设施运行监控人员的培训工作，定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。
第九条 负责机房基础设施相关项目建设和改造工作，配合完成新系统上线工作。
第十条 负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。
第十一条 负责基础环境运维工作的分析、总结，负责运维报告的报送。
第十二条 负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料，并交综合管理岗统一管理。
第十三条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第十四条 配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。
第十五条 完成领导交办的其他工作。
（二）主机环境管理岗
第一条 负责机房主机设备的日常巡检和维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。
第二条 负责检查主机环境运行监控情况，并监督运行值班主机岗工作情况。
第三条 负责审查和上报主机环境生产变更，审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。
第四条 负责制定主机环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。
第五条 负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护（包括配置项的添加、修改、删除等动作），保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。
第六条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。
第七条 协助执行机房设备配置项审计。
第八条 负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求，并记录事件管理单。
第九条 负责制定生产环境各主机设备维护保养计划，并定期做好落实。
第十条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。
第十一条 负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。
第十二条 负责定期对主机进行系统备份，并检查备份数据的有效性。
第十三条 负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况，并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。
第十四条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。
第十五条 审计各类主机和设备安全管理日志。
第十六条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第十七条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。第十八条 参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。 第十九条 负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作，定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。
第二十条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。
第二十一条 配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。
第二十二条 负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。
第二十三条 负责与其他部门的沟通协调，保障各项工作的顺畅开展。
第二十四条 完成领导交办的其他工作。
（三）网络环境管理岗
第一条 网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。
第二条 组织制定和汇总整理精诚考训中心网络环境维护管理的有关规章制度，并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。
第三条 负责检查网络环境运行监控情况，并监督网络监控岗工作情况。
第四条 负责机房网络设备及安全设备的维护工作，发现故障及时报告，并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，最终形成应急事件处理报告，并及时更新应急处置手册。
第五条 负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。
第六条 定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。
第七条 受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程，并负责填报各类申请变更单及登记簿。
第八条 负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况，并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。
第九条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第十条 组织制定精诚考训中心网络规划实施技术方案，并审计监督生产变更实施过程。
第十一条 负责制定网络环境应急预案，并定期组织相关人员进行应急演练，确保各类设备的安全、稳定运行。
第十二条 在重大变更发布之前，对配置项进行基线版本备份保存。
第十三条 负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求并记录事件管理单。
第十四条 负责制定生产环境各网络设备维护保养计划，并定期做好落实。 第十五条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。
第十六条 负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。
第十七条 负责分段掌管各类主机超级用户密码，并定期更换。
第十八条 审计各类主机和设备安全管理日志。
第十九条 负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。
第二十条 负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。
第二十一条 负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。
第二十二条 负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。
第二十三条 负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划，上报并组织实施。
第二十四条 负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印第二十五条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合管理岗提前准备。
第二十六条 做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。
第二十七条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第二十八条 制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。
第二十九条 完成领导交办的其他工作。
（四）数据库管理岗
第一条 负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。
第二条 负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整，并做好技术支持工作。
第三条 负责管理系统数据库维护工作，定期检查错误日志，并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。
第四条 参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。
第五条 负责制定数据库方面的培训和技术交流计划，并组织实施。
第六条 负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作
第七条 完成领导交办的其他工作。
（五）备份管理岗
第一条 负责带库管理系统的维护工作，发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法，并记录事件管理单。
第二条 负责备份策略的制定和各类数据（包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等）的备份工作。
第三条 负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。
第四条 负责涉及磁带的数据维护申请，并做好数据的提取恢复。
第五条 负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。 第六条 定期对备份磁带和数据进行恢复测试，并对周遭环境进行检查，确保磁带安全可用、备份完整有效。
第七条 负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作，并详细登记相关销毁信息。
第八条 完成领导交办的其他工作。
（六）中间件管理岗
第一条 负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。 第二条 负责管理系统中间件异常问题的解决，并提供相关技术支持。
第三条 负责制定中间件方面的培训和技术交流计划，并组织实施。
第四条 负责收集并分析中间件运行情况，并提出优化和调整建议，并监督确定后的优化调整建议落实情况。
第五条 完成领导交办的其他工作。
（七）版本管理岗
第一条 负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。
第二条 负责根据版本的更新情况，为版本制定意义明确的标识。
第三条 负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。 第四条 通过版本管理系统向全省下发各种升级程序，并对各市的版本管理工作进行指导和监督。
第五条 定期对版本环境进行备份，并按类别分等级存放保险柜。
第六条 完成领导交办的其他工作。
（八）安全管理岗
第一条 安全管理岗负责精诚考训中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划，监督安全措施的执行。
第二条 根据领导小组工作部署，对信息安全工作进行具体安排、落实。
第三条 负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。 第四条 负责升级或改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。
第五条 负责接受各单位的紧急信息安全事件报告，组织进行事件调查，分析原因、涉及范围，并评估安全事件的严重程度，提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导，配合综合科做好宣传工作。
第六条 跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。
第七条 负责各安全类报告的整理汇总工作。
第八条 负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作，并对相关结果进行安全评估工作，对产生的问题计划整改工作。
第九条 负责精诚考训中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。
第十条 监督和检查其他岗位人员安全执行情况。
第十一条 负责做好相关安全保障工作。 第十二条 参与制定精诚考训中心网络安全策略。
第十三条 负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。
第十四条 负责网络升级与改造扩展时，对相应改造方案提出安全建议。
第十五条 对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。
第十六条 负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。
第十七条 负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。
第十八条 负责出具精诚考训中心网络系统安全运行情况的报告。
第十九条 完成领导交办的其他工作。
（九）生产变更管理岗
第一条 负责每月收集精诚考训中心变更计划，向信息科技部报送，对变更发起人提交的变更文档进行初评。
第二条 组织生产变更的评估、审核，必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批，监控变更的实施情况；
第三条 协调解决变更中存在的问题；
第四条 组织变更回顾，编制管理报告，提出改进建议。
（十）供应商管理岗
第一条 负责与相关设备厂商的协调联络，建立并维护设备厂商的档案库。
第二条 负责供应商报告单的电子化扫描。
第三条 负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。
第四条 负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管，领用记录。
（十一）综合管理岗
第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。
第二条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。
第三条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。
第四条 协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会，并形成会议纪要；协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。
第五条 负责起草整理每月精诚考训中心运维工作月报；
第六条 负责conflunce协同平台信息的更新和维护；
第七条 负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。
第八条 负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。
第九条 负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。
第十条 负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量，确定份数后联系综合部门提前准备。
第十一条 负责制定综合管理计算机技术培训计划，并组织实施。
第二十二条 完成领导交办的其他工作。
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it运维经理岗位职责
1、IT运维经理岗位职责
1、全面负责IT系统运维团队管理和建设；
2、负责机房服务器架设与正常运行，优化各项维护工作流程；
3、负责网络及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化；
4、全面负责公司运维项目的升级、扩容需求与资源落实，配合开发需求，测试、调整运维平台；
5、对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除，并按要求提交相应故障处理报告。
2、IT运维经理岗位职责
1、域环境的管理，备份，维护。
2、机房环境的建设，运维，管理。
3、办公室内部网络设施的管理。
4、公司内部信息系统以及对应数据库的建设，运维，管理，包括金蝶K3Wise财务系统（总账模块），CRM，泛微OA，取数系统等。
3、IT运维经理岗位职责
1、为业务系统（估值、TA、客服直销系统等）提供日常运维支持；
2、协助业务人员进行业务系统的功能、业务测试；
3、协助业务人员进行报表的一些编制、数据分析；
4、负责业务系统相关的工作流程的拟定；
5、负责业务系统的权限管理，并协助各部门主管进行权限分配；
6、负责交易数据、清算数据及其它重要数据的日常接收和备份，保障数据安全；
7、负责运营管理部业务系统同其他外围系统的对接，并及时制定对接方案；
8、负责创新类产品的技术方案评估，解决产品方案在业务系统实现层面所遇到的问题；
9、部门负责人交办的其他工作。
4、IT运维经理岗位职责
1、参与公司重大项目的IT方案的编制、论证和实施；
2、公司业务系统的建设、运行与管理；
3、计划、建立、维护公司信息技术基础架构；
4、提供专业的IT服务，包括电脑、软件、会议系统、用户端网络、统一通讯、电话及其它电子终端设备，掌握最新硬件，软件的信息和方法，合理调配IT设备资源；
5、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行；
6、制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性；
7、负责公司IT资产的管理，建立管理流程，确保资产信息准确、全面，按标准合理调配，提高使用效能；
8、做好信息技术日常运营的统计分析，不断在流程上、技术上、服务品质上进行改进，提高自身及公司员工工作效率。
5、IT运维经理岗位职责
1、根据公司业务发展，进行城域网络运行的管理和规划；
2、管理公司现场实施团队（运维团队），帮助提升公司技术团队的技术能力；
3、安排相关人员抢修通信设备障碍，并组织分析障碍原因，重大障碍及时汇报相关部门；
4、负责部门工作的协调，确保公司客户的全网畅通；
5、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作；
6、上级领导交代的其他工作。
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1、参与公司重大项目的it方案的编制、论证和实施；
2、公司业务系统的建设、运行与管理；
3、计划、建立、维护公司信息技术基础架构；
4、提供专业的it服务，包括电脑、软件、会议系统、用户端网络、统一通讯、电话及其它电子终端设备，掌握最新硬件，软件的信息和方法，合理调配it设备资源；
5、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行，包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行；
6、制定系统及数据备份策略，加强系统及数据的日常备份，定期做灾难恢复演练，适当提供冗余，确保公司信息系统的可靠性和可恢复性；
7、负责公司it资产的管理，建立管理流程，确保资产信息准确、全面，按标准合理调配，提高使用效能；
8、做好信息技术日常运营的统计分析，不断在流程上、技术上、服务品质上进行改进，提高自身及公司员工工作效率。
推荐第10篇：运维、运营部岗位职责
派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
CMO助理的岗位职责：
1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责：
1、派尔网络科技有限公司：X展架/名片等平面设计事宜；所需办公用品采购及设计后期印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
2、澳瑞特酒店： 负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
3、维咖啡（一店/二店）：台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计后期印刷，以及部分广告打印等；利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
网络编辑岗位职责：
1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；
2、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；
5、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；
6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责：
在CMO领导下，实现派尔商业Wi-Fi系统：派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。销售总监：
1.协助cmo制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。
4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售目标.
二、运维部运维工程师岗位职责:
1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试，为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑，负责Pinet iBox 的售后运维工作；
2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备，为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作；
3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。
第11篇：运维副经理岗位职责
基础设施运维副经理
1、监督指导各外包服务公司的工作情况。
3、控制费用，降低成本。参与物业部合同和年度预算
4、建立健全各项防火防范制度;与相关部门保持良好的沟通。
5、负责数据中心内各类保安及应急方案，并组织实施。
6、进行消防设施的预防性检查。
7、制消防、安防等物资采购和维修的年度预算。
8、监督外保公司履行合同规定的执行情况。
2、负责制定日常清洁和特别清洁工作计划和要求。
的起草、编制工作。
第12篇：IT运维岗位职责&管理制度
IT运维岗位职责及管理制度
运维部岗位职责： 直属领导：总经理
管理职能：依据企业运营规律，负责公司IT各项工作，使得相关工作具有持续改善性及相互协作性，同时加强计算机设备的合理管理及日常维护，确保维修工作的及时性，同时降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与IT部门紧密结合在一起。
一、IT类资产管理
1.硬件设备采购规范及流程：
按照计算机系统规划和工作需要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司领导批准方可采购。（附：IT设备采购流程）
2.电脑使用和管理规范：
1) 未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。
2) 未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。
3) 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表
（附：计算机软硬件外借申请表.doc）
4) 电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。 若故障电脑需要委外维修的需填写《保外设备设备维修申请单》经领导审批，并维护《计算机设备出厂维修登记记录表》；
2
5) 建立维护档案，描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。
6) 电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准后采购。 7) 设备验收流程：
3
8) 填写相关验收报告；
9) 各部门电脑使用及分配情况需进行登记，详见电脑使用情况表。 10) 计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。
3.软件管理：
1）除正常工作的办公软件外，其它各类软件系统的维护、增删、配置的更改，必需经部门负责人书面批准后方可进行， 并详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。
2）电脑操作员不可私自安装和卸载软件，如因工作需要需安装或卸载相关软件，应向网络管理员申请，由网络管理员进行相关操作。 3）制定系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管理员岗位，对系统数据实行专人管理。
二、网络管理规范：
1.附：公司目前网络拓扑结构图： 2.互联网连接管理：
5 结合部门或个人的实际工作需要并经领导审批后给予开通互联网（internet）的权限；若申请需填写互联网申请表批准后给予开通； 3.网络规划部署及划分：
1）根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址、域名分配等；定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，并不断的改进网络结构；
2）网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
3）严禁公司职员私自接插USB移动设备或光驱设备，造成公司保密数据外漏的情况；通过必要的手段对移动设备进行严格的管理和控制； 4）IP地址统一由网络管理员指定分配，详细记录IP地址与职员电脑的对应信息；
三、数据保密及数据备份制度
1、根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。
2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。
3、各部门应制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。
4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。
5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少3年。
6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。
7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。
第13篇：运维经理岗位职责
1.团队管理：运营部门管理与部门文化建设、工作氛围及员工工作状态调节。2.业务管理:运营部门技术职能的全面掌控，协助运营总监对整个运营部进行规划和管理,保证运营部门指标达标。3.重点项目：关注重点项目，监督重点项目的执行情况，保证执行计划。4.部门提升:辅助运营总监对部门发展作出切实可行的中长期规划。
第14篇：运维、运营部岗位职责
派尔员工岗位职责
一、市场营销部：
CMO助理的岗位职责：
1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。
2、协助业务人员进行订单跟进，为销售部提供帮助。
3、处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。
6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。
9、配合公司其它部门积极开展工作。
10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。
11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。
12、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。
13、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。
14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责：
1、派尔网络科技有限公司：X展架/名片等平面设计事宜；所需办公用品采购及设计后期印刷；负责配合其他部门完成各种视觉事务。
2、澳瑞特酒店： 负责日常宣传、策划设计制作；设计成品的印刷出品。
3、维咖啡（一店/二店）：台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理；设计后期印刷，以及部分广告打印等；利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。
网络编辑岗位职责：
1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑，并更新上线；
2、管理和维护网站页面，完善网站功能，提升用户体验；
3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息；
4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写；
5、协助完成网站管理与网站的发展规划，促进网站知名度的提高；
6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责：
在CMO领导下，实现派尔商业Wi-Fi系统：派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理：
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；
3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务
4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
8、以你司的特点定发挥销售员的积极性，以你司的定位来定。销售总监：
1.协助cmo制定公司的营销战略，业务发展规划并且组织实施。
2.制定并实施产品推广策略，提高公司在业内的形象，扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略，建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。
4.根据营销策略与营销计划，并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行，确保完成销售目标.
二、运维部运维工程师岗位职责:
1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试，为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑，负责Pinet iBox 的售后运维工作；
2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备，为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作；
3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。
第15篇：运维人员岗位职责
运行维护人员岗位职责
一、运行维护人员应热爱本职工作，并具有强烈的事业心和责任感，掌握全面的专业技术知识和熟练的操作技能。
二、运行维护人员应严格按照国家环保部和省环保厅制定的污染源在线监测系统运行维护技术规范开展运维工作。
三、运行维护人员应熟悉系统的仪器和设备性能，严格按照仪器操作过程，正确、规范的使用仪器设备，认真执行系统运行维护的各项规定。
四、运行维护人员应每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护，切实做好维护和预防性检修工作，保证基站正常稳定运行，监控数据完整上传各级环保部门监控平台。
五、运行维护人员应严格按照巡检记录表所要求检查内容，做好定期维护检查工作，定期更换各类易损部件。
六、运行维护人员应认真规范填写仪器设备日常巡检记录、试剂更换记录、维修记录等各种台帐。
七、运行维护人员必须按规定的时间和要求对监测仪器进行校正和校验，确保监测数据的准确性。
八、运行维护人员应服从管理和调配，接到排除故障任务或发现故障时应及时排除，不能解决的应及时向上级和当地环保部门报告，便于专业维修人员及时进行维修和处理。
第16篇：运维项目实施方案
it运维管理系统
项目实施方案
浪潮电子信息产业股份有限公司 2005年10月
版权声明
本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司所有，未经浪潮电子信息产业股份 有限公司书面许可，任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文 档的一部分或全部。 copyright ? langchao group co., ltd. all right reserved this document is proprietary to langchao group co., ltd., which regards information contained herein as its intellectual property.under the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of langchao group co., ltd. 目录
第一章 项目整体介绍 .............................................................................................................3 1.1项目概述 .....................................................................................................................3 1.2系统管理内容 .............................................................................................................3 1.3网络环境介绍 .............................................................................................................4 第二章 系统运行环境 .............................................................................................................4 2.1核心it运维网络管理系统 .......................................................................................4 2.2分局、县（市）局、业务处队、交警分局监控管理端 .........................................6 2.3网络环境 .....................................................................................................................7 第三章 项目管理 .....................................................................................................................9 3.1项目管理原则 .............................................................................................................9 3.2项目管理组织 .............................................................................................................9 第四章 项目实施方案 ...........................................................................................................14 4.1项目整体时间安排 ...................................................................................................14 4.2项目实施人员安排表 ...............................................................................................15 4.3项目实施进度安排表 ...............................................................................................16 4.4系统开发 ...................................................................................................................18 4.5系统安装、调试 .......................................................................................................21 第五章 项目培训 ...................................................................................................................22 5.1培训内容 ...................................................................................................................22 5.2培训对象 ...................................................................................................................23 5.3培训教材 ...................................................................................................................23 5.4培训目标 ...................................................................................................................23 5.5培训方式 ...................................................................................................................23 5.6培训工作日 ...............................................................................................................23 5.7师资安排 ...................................................................................................................24 5.8培训场地 ...................................................................................................................24 第六章 项目验收 ...................................................................................................................25 6.1验收目的 ...................................................................................................................25 6.2验收组织 ...................................................................................................................25 6.3验收准备 ...................................................................................................................25 6.4项目测试验收 ...........................................................................................................25 6.5验收问题解决 ...........................................................................................................26 第一章 项目整体介绍 1.1项目概述 浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础，建立 it运维管理系统。建设过程中通过详细分析 的实际管理和维护需求，进行针对性开发和调整，形成有
特色、完全适应 的管理和维护需要的专业管理系统。 it运维管理系统建设以 信息中心为全局管理核心，辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各基层所队，各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控管理核心系统监控、管理本单位主要it设备，形成高效率管理体系；在对 网络系统全面、集中监管的基础上，依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施，将逐步形成对 网络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。 it运维管理系统平台包括两大功能：监控管理功能和服务管理功能。 监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署的能力，监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况，实行分级部署，向中心系统传输的采集数据，可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与管理。 服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作，促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进，包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理，及运维统计分析。
系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据 的实际需求，再次进行有针对性地开发和调整，以保证形成完全适合 网络需要的高性能it运维网络管理系统。
通过本项目的实施，将建立以 信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系，实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理，全面提升网络的综合管理水平和应变能力。 工程目标：实现对 网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控；使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化， 从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。 1.2系统管理内容 it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括：网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理，并具有分布式部署能力。服务管理包括：事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。 1.3网络环境介绍
三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位，形成了21个分、县（市）局，7个在市局机关大院外的业务处队，6个交警分局的主干光纤数字网络，以及全市所有基层所队（包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等）交互连接的广域网、城域网，并实现了与省厅的光纤高速连接，完成了所有处级单位、各分、市（县）局和基层所、队的局域网建设。
具体网络现状说明：
网络核心交换机为两台nortel paport 8610交换机。城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴atm交换设备，atm交换机到远郊区县局域网采用lane技术。
网络中心到城区分局、处队采用100m/1000m传输，远郊区县采用atm网，传输速率为622m，连接局域网传输速率为100m。
网络中正在运行的服务器有ibm as400小型机1台，操作系统为as400；ibm p650 小型机10台，操作系统为aix；hp alpha 小型机 6台（现在使用的）,操作系统为tru64；hp rp2470 小型机2台，操作系统为hpux；pc server 100台左右，操作系统为windows,linux。
网络中现有数据库包括oracle 数据库100套；sybase 数据库10套；ms sql server 数据库40套；mysql 数据库5套；db2数据库5套。
网络中web应用系统采用iis、apache；业务应用系统采用weblogic、websphere等应用中间件，构建基于j2ee、.net技术；邮件服务、dns、流媒体服务。
第二章 系统运行环境
2.1核心it运维网络管理系统 2.1.1硬件配置
1．核心it运维网络管理系统硬件环境
核心it运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器，技术稳定、产品可靠，篇2：it运维服务项目方案 xxxit运维服务
技 术 方 案 xxx科技有限公司 2011年12月20日
目 录
一、专业化第三方服务的需求 .......................................................................................................3
二、技术服务方案.........................................................................................................................5 1．服务对象和目标 ........................................................5 2．服务内容要点 ..........................................................6 3．服务内容要点说明 ......................................................7 3.1保修期内服务范围 .............................................................................................................7 3.2服务响应 ...........................................................................................................................8 3.3维护间隔与维护情况汇报 .................................................................................................8 3.4定期巡检与预防性维护 .....................................................................................................9 3.5免费备件保证 .....................................................................................................................9 3.6免费技术服务 .....................................................................................................................9 3.7免费远程诊断 ...................................................................................................................10 3.8技术人员保障 ...................................................................................................................10 3.9保修期终止 .......................................................................................................................10 4.服务质量保证 .........................................................11 4.1技术服务流程 ...................................................................................................................11 4.2服务的监督 .......................................................................................................................12 4.3紧急事件升级机制 ...........................................................................................................13 4.4客户满意度调查 ...............................................................................................................14 4.5备件管理监督 ...................................................................................................................14 4.6项目组织监督 ...................................................................................................................14 4.7服务文档管理 ...................................................................................................................14 4.8服务质量评估 ...................................................................................................................14 4.9违约赔偿 ...........................................................................................................................14 4.10保修终止 .........................................................................................................................15 5.技术服务组织方案 ......................................................15 6.备件管理 ..............................................................15 6.1备件渠道 ...........................................................................................................................15 6.2备件管理流程 ...................................................................................................................15 6.3本项目的备件准备 ...........................................................................................................16 7．技术培训方案 .........................................................20 7.1专业培训内容 ...................................................................................................................21 8．免费的技术增值服务 ...................................................21 8.1提供系统及应用整合方案 ...............................................................................................21 8.2出保期后技术支持服务 ...................................................................................................22
一、专业化第三方服务支持 xxx科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司，在国内的金融、政府、高校、交通、制造业等行业拥有大量的客户。丰富的维护保障服务经验，使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下： 1）科学的备件管理 a.备件库能够覆盖客户所在的地区，能够迅速及时地到达客户现场； b.科学的、层次化的备件库管理，能够高效地、可靠地为客户提供备件保证； c.科学的备件管理方法，对易损件和常规备件的备件比例，以及多级化的管理； d.畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。 2）专业化的技术力量
专业化的ibm、sun、hp、dell、lenovo、emc设备保修服务，需要有一批专业认证的工程师，在硬件保修方面具有多年丰富的经验，熟悉客户的机型，能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。
3）全方位的技术支持
专业化的服务公司需要能够全方位地为客户提供服务，以提高客户问题解决的效率，避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求，除了提供硬件方面的保修服务之外，专业化的服务公司还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案，并有能力实施。 4）严格的项目组织
专业化的第三方服务需要对保修项目严格管理，建立最有效的技术支持团队，为客户提供专业的保修服务方案，保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间，目标就是为保证客户设备的良好运行。
5）完善的质量监督控制
备件系统、技术力量、组织体系为专业化的保修服务提供了基础平台，在此基础上还要有一套完善的独立于服务执行体系之外的质量监督控制体系，对整个服务的各个环节进行服务质量监控，保证公司的整理服务水平，提高客户的客户满意度水平。所以，完善的质量监督控制体系对于一个专业化服务公司保证其服务水平是十分重要的。 6）真诚的客户满意度调查
专业化服务公司的服务水平到底如何，最权威的评价来自于其用户，用户对公司的服务有最深切的感受，所以一个致力于真诚地提高服务水平的公司，需要有诚心和魄力去认真听取客户的声音，通常的方式是进行客户满意度调查，方式可以是电话回访或邮寄问卷的方式。客户满意度调查对提高公司的服务水平有极大的帮助。 7）安全可靠是服务目标 专业化服务就要为客户提供安全可靠的应用环境和和可靠的数据保护，在最大限度上保护客户的利益不受损失。 xxx科技有限公司有能力和义务为客户提供专业的、全方位的技术服务！
二、技术服务方案
1．服务对象和目标 xx市公安局交通警察支队小型机及存储设备的安全运行是我们的最高目标。 xxxx科技有限公司技术支持和服务的宗旨：“诚信、高效、灵活、快捷”，为客户提供专业化和快捷的技术支持与服务，保证客户设备和应用系统运行的最高可用性，从而使客户达到最大的满意程度。篇3：电厂运维的 项目实施方案
第五章 项目实施方案
目的
本着“高标准、高质量、高效率”的宗旨，为2500发电有限责任公司提供优质的服务，针对本工程的特点，特制定本施工组织设计。本设计适用于2500发电有限责任公司
3、4号机组（2x600mw）机组 系统设备维修工程。
（一）、生产运行维护方案
1、项目的概况
1.1 我公司拟参加2500发电有限责任公司二期脱硫系统设备维护、运行工作。 1.2 我公司取得了国家环境保护部核发的《环境污染治理设施运营资质证书》，具有相应环境污染治理设施运营资质。我公司应保证足够的现场运行及检修维护人员及组织机构。 1.3 在整个委托期内，2500发电有限责任公司二期有义务支持我公司为确保脱硫设施良好运行保证脱硫设施入口处烟气的技术参数符合本技术规范约定的保证值，并保证对我公司脱硫设施所需电、水等按约定连续稳定供应。 1.4 在整个委托期内，我公司保证脱硫装置处于良好的运营状态，各项指标达到本技术规范书中约定的性能保证值；若由于我公司责任造成脱硫装置不能正常投入而引起的损失由我公司承担。 1.5 我公司负责的脱硫装置的运行及检修维护工作应执行2500发电有限责任公司机组调度的相关要求。 1.6 我公司严格执行国家有关安全的标准和规范、《电力建设安全健康与环境管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度，确保现场安全文明生产。 1.7 脱硫装置的运行调整、操作及检修维护所需备品备件由我公司负责，不包括2500发电有限责任公司要求的技术改造；脱硫装置的运行及检修维护工作应遵守2500发电有限责任公司工作票管理规定，执行2500发电有限责任公司相关管理规定。 1.8 2500发电有限责任公司为我公司运行及检修维护工作提供便利条件。 2、运行/维护主要工作内容 2.1 维护主要工作内容 2.1.1.承包范围内系统所有设备的巡视、维护、保养（含全部加油、换油、滤油、油质化验取样、加换各种填料等）工作，承担设备和系统的抢修、缺陷消除、更换设备、更换管道、阀门、更换备品、配件及治理“七漏”等工作。 2.1.2.承包范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作等。 2.1.3.承包范围内转机设备的动静平衡试验工作。 2.1.4.对维护、抢修时更换下的设备或部件进行修复。 2.1.5.各项技术监督工作（不含政府监管部门强制需外委检测的检验费）。 2.1.6.按业主要求做好设备巡检记录、设备检修台帐记录、安全学习记录等。 2.1.7.根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。 2.1.8.负责管辖范围内照明维护工作。 2.1.9.负责标段范围内排污管道、地沟的清理、维护工作。 2.1.10.负责本标段相关热控及电气专业设备的维护工作。 2.1.11.设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。 2.1.12.备用设备的临修、事故性抢修(包括临修抢修过程中转变成的大修，包括计划性大修)。
2.1.13.设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。 2.1.14.配合业主进行设备小修、大修的验收。 2.1.15.维护项目较大临时性工作的技术方的案编制。 2.1.16.协助业主编制设备检修工艺卡、编写检修维护作业指导书及设备检修维护质量标准。
2.1.17.按照业主要求及时编制规范的规程、系统图和各种管理制度，并在使用中修订、完善。
2.1.18.检修工作结束后，及时完成各种书面资料的填写、整理，按时反馈给业主。 2.1.19.负责填写工作票、动火票，签发工作票、动火票。 2.1.20.负责配置常用维修工器具，负责对2500发电有限责任公司提供的检修机具进行维修和保养。
2.1.21.负责常规耗材的供应。 2.1.22.负责配备我公司人员的劳保用品。 2.1.23.配合业主进行设备评级工作。 2.1.24.配合业主进行设备零部件、配件的设计、测绘及零部件的加工，并负责安装。 2.1.25.承包范围内设备、系统及配套的全部钢支架、钢桁架、支吊架、梯子、平台、基础、扶手、各种标识标牌以及油漆、保温、防腐的维护修复工作。 2.1.26.确保维修人员24小时随叫随到，及时处理现场异常。负责完成业主临时安排的其它应急任务。
2.2 运行工作内容（包括但不限于以下工作） 2.2.1.脱硫设备调试期间工作(包括但不限于)： 2.2.1.1负责配合厂家、调试单位、安装单位、监理对所属设备的单体试运、整体启动等调试工作。
2.2.1.2 调试过程中应熟悉脱硫所属设备的参数及工作流程，并接受业主的考核。 2.2.1.3 协助调试人员对设备的运行方式、缺陷等进行调整及处理。 2.2.1.4 配合业主对到厂设备（物资）的检查及接卸等。 2.2.1.5负责本标段设备化学药品的加放等。 2.2.1.6负责所辖范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作，含值班室、设备、管道、管线、盘柜、各种辅助设备、平台、楼梯、栏杆、扶手、地面、墙壁、设备基础等。
2.2.1.7负责本标段范围内生活下水、雨水、烟气冷凝水、废水的排放通畅。 2.2.1.8协助业主完善脱硫系统运行规程、运行报表等。 2.2.1.9在业主的指挥下，完成有关设备调试的其他工作。 2.2.2.脱硫设备的运行工作（包括但不限于）： 2.2.2.1 接受业主除灰脱硫脱硝专工及当班值长的生产指示，负责全面统筹设备启动、停止、试验、退备等工作，对系统的完整性、运行方式的正确性负责；安全经济地完成各项生产任务。
2.2.2.2 按照运行管理制度要求，进行监盘、抄表及巡检工作。 2.2.2.3 按照运行管理制度要求，负责各种台帐、日志记录的完整性、准确性。 2.2.2.4 根据季节、天气变化或者设备存在缺陷和隐患结合现场设备实际运行情况，做好风险预控和事故预想。 2.2.2.5 依据规程、工作票、操作票及相关制度的要求及检修内容，执行工作票、操作票。
2.2.2.6 在业主的指示下，配合和执行各种季节性检查，安全性评价、安全质量检查、技术
监督检查、技术改造等工作。 2.2.2.7负责环保部门、电网公司等外管单位对脱硫装置进行监督检查时的配合工作，并保证传送给相关部门的数据的准确性。 2.2.2.8 参加运行规程的修编工作，并提出修订意见。 2.2.2.9 负责本标段内电气设备的运行，包括停、送电操作、巡视、监盘、定期测绝缘等工作。
2.2.2.10负责设备缺陷的填写和验收。 2.2.2.11按业主规定做好安全活动，并认真做好安全台帐。 2.2.2.12负责本标段设备化学药品的加放，负责配合厂家进行石灰石粉的卸料及污泥、石膏等的装载。
2.2.2.13 当系统设备出现异常情况时，负责采取应急措施保证不影响脱硫本体运行。 2.2.2.14工作过程中如遇有争议，要绝对服从业主方当班值长的安排，工作完成以后再协商处理。
2.3 我公司的责任和义务 2.3.1 严格遵守、执行业主的各项管理规章制度。随时随地在接到业主（包括运行部）授权人的紧急电话通知后，10分钟之内赶到设备现场。我公司的安全工器具配备满足安健环的要求。 2.3.2 熟悉和执行业主的it管理系统，接受统一信息平台的管理，包括生产管理系统工作流程、点检定修制、安全管理等，优化检修管理模式，协助整理图纸和其他技术资料，进行信息平台的搭建和完善的配合工作。检修队伍并应建立起相应的点检等管理体系，点检平台和点检规范程序。我公司要负责编制配套的技术标准，经业主审查批准后执行。 2.3.3 我公司根据业主设备运行/维修的需要，在现场设立完善的组织管理机构，并服从业主的生产指挥管理，包括参加业主的生产早会、专业技术会、事故分析会等。并要求定期汇报工作、提建议和编制施工方案、试验方案等。 2.3.4 遵守《电业安全工作规程》和天津蓝超电力科技有限公司安全生产有关规定。 2.3.5 进行各种形式的设备检修知识及安全知识培训，如果需要外出培训，其培训费、差旅费和食宿费由我公司自行负担。 2.3.6 我公司的机构设置要求与业主设备部接口基本一致，各层次分别直接接受业主同层次的业务指令。应积极主动接受业主对运行/维修、设备管理工作的检查、指导、监督与考核。
2.3.7 我公司应将审阅合同文件及设备运行/维修过程的工程设计或技术规范发现的任何错误、遗漏、误差和缺陷及时以书面形式通知业主设备部管理人员。 2.3.8 我公司应提供为完成运行/维修任务所必需的劳务、一般消耗性材料、零配件、工器具、量具、车辆、劳动保护用品及其它物品。我公司负责配齐该标段规定的常规施工工序及应急过程所需的所有施工器材。 2.3.9特殊工种（焊工、起重工、电工、车工等）必须持证上岗。 2.3.10 我公司必须按照本招标文件的规定配足本标段的人力资源，并根据业主的要求到位。
2.3.11我公司的工作人员名单经双方协商、业主认可后，不会随意调动，如需变更需经业主书面批准同意。 2.3.12 我公司安排工作人员24小时值班（含节假日），及时处理现场缺陷，如发生因我公司延误原因而造成的后果，我公司承担全部责任。 2.3.13机组进入我公司的运行/维护期后，我公司按业主要求对设备进行巡检，并对设备安全负责。
2.3.14根据设备实际运行情况，我公司有责任提出设备技改的建议并制定措施。 2.3.15 工作票的办理按公司的有关制度执行。 2.3.16我公司编写与业主单位相适应的生产管理制度、标准和设备管理标准、运行/维修的作业指导书或检修文件包，由业主批准后执行。 2.3.17 我公司负责备品备件计划及其清单、库存的规格数量维护，承担缺少备品备件进行维护的责任；并严格执行业主的备品备件定额管理。 2.3.18 检修工作结束后，我公司应按照业主的要求作好各种资料的记录和整理，并交业主存档。
2.3.19负责对业主提供的专用、特殊工器具和量具和设备设施、实验室、办公区域等进行维护和保养。业主提供的设备设施、工具器具如有损坏，要照价赔偿。 2.3.20 在任何形式的检修工作中，凡由我公司造成的设备损坏及人身伤亡事故均由我公司负责。
2.3.21接受业主规定的各个有关对外包项目的考核制度。
3、运行维护方案 1) 在合同生效后14天内，我方应向甲提交其格式和内容符合《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《发电厂并网运行安全性评价办法》及业主规定的检修维护计划，以及为完成该计划而建议采用的检修维护总体方案的说明。 2) 我方必须按2500发电有限公司确认的质量标准、进度计划组织检修维护计划，接受2500发电有限公司对质量、进度的检查、监督。检修维护的质量、工艺、实际进度与经确认的计划不符时，我方应按2500发电有限公司的要求提出改进措施，经2500发电有限公司确认后执行。
3) 我方检修维护人员，要参与2500发电有限公司的设备技术监督工作，熟悉包括设备质量验收在内的各种工作流程，施工前制定完善的组织方案、安全措施和工作进度计划，严格执行电力行业有关技术标准规范，确保检修工作圆满完成。 4) 设备管理部是2500发电有限公司对我方检修工程进度和质量进行监督管理的部门，并负责质量监督管理工作的具体实施。 3.2.1 分项考核名称
1) 设备状态检修质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与各专业的配合情况。 2) 设备日常维护质量、工艺、资料整理情况。 3) 设备安全文明生产情况。 4) 设备技术改造质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。 5) 设备新增项目质量、工艺、工期、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。 6) 设备试验过程、方法、步骤、安全措施、资料整理、报告提交，与**专业的配合情况。 3.2.2 检修维护及延期检修维护 1) 我方应当按照2500发电有限公司的安排日期开始检修维护工作。我方不能按时开始工作，应当不迟于确定的检修工作前7天，以书面形式向2500发电有限公司提出延期的理由和要求。2500发电有限公司应当在接到延期申请后48小时内以书面形式答复我方。2500发电有限公司在接到延期申请后48小时内不答复，视为同意我方要求，工期相应顺延。2500发电有限公司不同意延期要求或我方未在规定时间内提出延期开工要求，工期不予顺延。 2) 因2500发电有限公司原因不能按照计划日期开工，2500发电有限公司应以书面形式通知我方，推迟日期；并相应顺延工期。 3.2.3 暂停检修运行维护工作 2500发电有限公司认为确有必要暂停检修维护工作时，应当以书面形式要求我方暂停工作，并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我方应当按2500发电有限公司要求停止检修维护工作，并妥善保护已完工程。我方实施2500发电有限公司作出的处理意见后，可以书面形式提出复工要求，2500发电有限公司应当在48小时内给予答复。2500发电有限公司未能在规定时间内提出处理意见，或收到我方复工要求后48小时内未予答复，我方不承担规定时间外延误造成的损失。因2500发电有限公司原因造成停工的，由2500发电有限公司承担所发生的追加合同价款，赔偿我方由此造成的损失，相应顺延工期；因我方原因造成停工的，由我方承担发生的费用，工期不予顺延。 3.2.4 因以下原因造成工期延误，以2500发电有限公司确认，工期相应顺延： 1) 额外或附加的工作量或性质改变。 2) 重大计划变更使工作量增加。 3) 由于2500发电有限公司的延误或阻碍。 4) 不是由于我方的失误或违约而发生的其它特殊情况。 3.2.5 检修运行维护工作结束 1) 我方按照检修维护计划任务书规定的结束日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工。
2) 因我方原因不能按照计划规定的完工日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工的，我方承担违约责任。 3.2.6 检修维护工作质量 1) 检修维护质量应当达到协议书约定的质量标准，质量标准的评定以国家、行业的质量检验评定标准为依据。因我方原因检修维护质量达不到约定的质量标准，我方承担违约责任。 2) 双方对检修维护工作质量有争议，由双方同意的检修维护质量检测机构鉴定，所需费用及因此造成的损失，由责任方承担。双方均有责任，由双方根据其责任分别承担。 3.2.7 检查和返工 1) 我方应认真按照标准、规范和设计图纸、制造厂要求、作业指导书以及2500发电有限公司依据合同发出的指令进行检修维护，随时接受2500发电有限公司检验，为检查检验提供便利条件。 2) 检修维护工作质量达不到约定标准的部分，2500发电有限公司一经发现，应要求我方重新组织进行，我方应按2500发电有限公司的要求进行重新检修维护，直到符合约定标准。因我方原因达不到约定标准，由我方承担返工的费用，工期不予顺延。 3.2.8 检修维护分项目（分系统）验收 1) 经我方进行工作达到检修维护计划任务书中规定的分项目（分系统）验收部位，我方应首先进行认真的自检，并在验收前2小时以书面形式通知2500发电有限公司验收。通知包括验收的内容、验收时间和地点。我方准备验收记录，验收合格，2500发电有限公司在验收记录上签字后，我方可继续进行检修维护工作。验收不合格，我方在2500发电有限公司限定的时间内修改后重新验收。 2) 2500发电有限公司不能按时进行验收，应在验收前2小时以书面形式向我方提出延期要求，延期不能超过2小时。2500发电有限公司未能按以上时间提出延期要求，不进行验收，我方可自行组织验收，2500发电有限公司应承认验收记录。 3.2.9 重新检验 2500发电有限公司未能按规定时间参与验收，当其要求对已经检修维护的项目重新检验时，我方应按要求重新进行。检验合格，2500发电有限公司承担由此发生的全部追加合同价款，赔偿我方损失，并相应顺延工期。检验不合格，我方承担发生的全部费用，工期不予顺延。
3.2.10 检修维护验收 1) 检修维护验收的双方责任 (1) 由于非我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求，2500发电有限公司应
要求有关单位修改，我方按修改意见处理。 (2) 由于我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求，我方按2500发电有限公 司要求重新检修维护和返工，并承担重新检修维护和返工的费用。 2) 我方要积极主动配合2500发电有限公司和监理工程师在后续机组工程的达标投产工作，包括提供和整理有关的资料。
脱硫系统设备检修运行维护工作流程纳入到2500发电有限责任公司的统一管理中。篇4：系统运维项目管理
第一章 运维技术服务说明
太极计算机公司于1992年通过国防科工委“军工质保体系认证”，此后又认真、积极准备iso质量体系认证，并于1998年8月顺利通过iso-9001质量体系认证。认证范围包括“金融业务管理系统、电讯业务管理系统、综合信息管理系统、监控系统等领域的系统设计、开发、生产、安装和服务”。太极公司将按照iso-9001质量体系认证的要求，认真组织和实施好本项目。
为保障项目的顺利实施和责任明确，太极公司根据用户需求组织项目部。 用户方人员组成： 太极公司人员构成： 1.1 设备/系统运维方案
太极公司作为it设备/系统运维商，对相应生产环境的正常运行肩负重要责任；因此，我们定制设备/系统运行的态势分析及故障处理预案，以便能迅速、准确、有效的定位及处理相关设备故障，有力的保障系统的正常运行。 1.1.1 设备运行状态分级
按目前单位it系统的运行状态，我们对相关设备硬件运行环境及结构进行评估，并定制相应的运行状态等级。 1.1.1.1 系统安全系统评定 1.1.1.2 运行状态分析
对于不同的设备 /系统，按其当时运行状态，划分以下级别，并进行相关的处理流程。 运行状态分类：硬件设备环境/操作系统环境 1.2 故障处理预案 设备/系统环境变更正常运行状态至故障状态时，太极公司的技术人员将安以下故障处理流程进行操作，协助北京电力公司用户修复相关环境，使其正常运行。
故障处理流程计划：[如图] 流程说明：
? 出现系统运行状态变更，技术人员首先判断隶属于硬件设备故障还是操
作系统故障。
? 硬件故障：先期分析设备所处系统结构； ? 如冗余环境，按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境，按相关处理流程进行故障处理 ? 系统故障：先期分析所处系统结构， ? 如冗余环境，按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境，按相关处理流程进行故障处理
? 故障修复后，由太极公司技术人员及北京电力公司技术人员进行相关硬
件设备/系统测试。
? 系统上线正常运行，变更运行状态等级为[正常]。
第二章 项目管理
为了保证项目能够在预定的时间计划内，顺利有序地进行，在系统实施过程中，必须有一套科学的项目管理体系，才能够合理有效的调配人员、时间和资金等项目资源，保证项目的顺利运转。 项目管理是在项目进行全过程中所进行的包括进度控制、成本控制、质量控制、人员管理、过程管理等一系列的活动。对于一个项目的项目管理，首先需要明确项目管理目标和预期的项目成果，分析项目管理的内容（包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析），评估项目进行中可能发生的变更和风险，并以此为依据，设立项目的组织机构，制定项目的进度计划和应急策略。这样，才能够有效地管理和控制项目进度，处理项目进行过程中出现的问题。
根据太极公司多年的项目实施和管理经验，以及本项目的特点，太极公司制定了明确的项目管理目标、项目管理方式、组织结构和实施计划，并在项目实施过程中严格按照用户的项目管理要求，遵循iso 9001质量管理体系标准，对项目实施过程中的各个阶段进行严格的管理，确保项目实施工作和项目相关文档的规范性。 2.1 项目管理概要 2.1.1 项目管理方法
为了保证项目建设的成功，太极公司拟采取如下策略和方法，包括： ? 统一规划、分解实施
本系统建设中，首先我们从整体上对工程进行宏观把握，然后将系统按照建设的成熟条件进行分解（或者根据需要，也可以采取其它分解方式），将其分解为多个子系统和分项目，以降低系统的复杂性和增强可操作性和可管理型，而且要制定描述子系统间和分项目间联系的约束规范，以此保证最终能形成一个统一的系统，避免了“只见树木，不见森林”。 ? 整体推进、分段控制
对于各子系统和分项目，全面评估分系统建设的目的、内容、效果、条件、运行后的维护扩展等因素，这些因素关系到系统建设的成败，必须从实际需要和可能出发，要从大局着眼进行认真的分析。
? 协同合作、发挥优势
在系统建设过程中用户的参与对整个系统建设至关重要。避免只把着眼点放在独立系统忽视整体系统建设，使系统效果差。充分发挥用户对系统实际需求的认识和业务优势，合理使用信息化技术和手段实现信息系统建设的最大效能。 2.1.2 项目管理目标
针对本项目，太极公司项目管理的目标是：设计完善的项目实施方案，编制合理的项目实施计划，安排合适的人力资源配置，保证本项目能够在预定的时间计划内，高效、高质量的完成的同时，将项目的费用控制在预算范围内，努力做到使客户和合作方满意。 2.1.3 项目实施措施
在项目各阶段开始启动之前，本着项目管理的方法，对本阶段中要进行的项目技术内容列出清单，并判断哪些是关键的技术。针对关键技术，及早采取启动篇5：园区网络运维项目实施流程(标准) 《园区网络运维》项目实施流程说明
一、项目简介
《园区网络运维》2级项目模拟了虚拟公司的网络改造的过程。项目要求2种角色对同一网络的同一瓶颈问题的相互协作。按工程承接商和公司内部管理员2种不同角度开展项目。要求甲方管理员融入到系统集成商的技术开发和建设过程中去。要求双方共同分析需求、设计方案、实施工程。项目的前半截以构建企业的园区网络架构为主要任务；后半截以构建企业园区网络服务为主；最后双方共同起草网络系统的维护运行保养手册进行用户培训，项目执行完毕。学生团队在项目中扮演2个主要角色，系统集成商和公司管理员。教师的基本工作是学生建立团队、提供设备的技术白皮书、具体技术咨询、审核技术方案、对项目进度和实施效果的点评；工作重点在于帮助学生建立对项目需求的准确认识、引导学生的开放性思考、对项目的多种实现方案的可实施性的把握而不是把学生引入唯一性实施方案（即实施方案中的案例）。
二、工作流程
三、进度管理(以天为单位)
四、项目实施 a) 构思阶段
构思阶段的主要任务是让学生明确项目预设的网络困境、希望达成的效果；人员组织的结构定义以及配置；项目的评价标准。 参考人员配置如下：
实训中每个小组有6-7人组成，项目组织中可以对参考结构进行细化，根据每个人的特点来担任其中一个或多个角色，负责完成与角色相关任务和文档组长负责总的协调。力求每人都有实现阶段的具体任务。 阶段成果： ●项目计划书 b) 设计阶段
设计阶段的主要工作是：需求分析、设计方案、项目概算。 受实训条件的限制，大部分设计是逻辑层面的设计，详细的网络物理设计部在此实训的范围内。网络逻辑设计的过程是确定逻辑设计目标、网络服务评价、技术选项评价、进行技术决策。其重心是确定：网络拓扑、网络组件、ip地址分配、ip路由。 网络设计的目标：
（1） 最大效益下的最低的运行成本； （2） 不断增强的整体性能； （3） 易于操作和使用； （4） 增加安全性； （5） 适应性。
实现上述目标，在设设计过程中权衡以下因素：
最小的运行成本、最小的安装花费、最高的性能、最大的适应性、最大的安全性、最大的可靠性、最短的故障时间。 阶段成果： ●需求分析报告
●设备清单与价格概算 ●网络设计方案 ●传输网实施说明书 ●资源子网实施说明书 c) 实现阶段
实现阶段的目的是传输网络的实施与测试、资源子网的实施与测试。 即按照网络方案中的传输网络和资源子网的设计，连接网络设备、配置网络设备、部署服务器和访问策略。其中，前2部分主要由售前、售后工程师与实施员完成、后两部分主要由实施员、售后工程师和甲方管理员完成。 阶段成果：
●传输网实施与测试报告 ●资源子网实施与测试报告 d) 运行阶段
运行阶段的主要目的是分小组汇报传输网实施与测试、资源子网实施与测试最终形成总的项目实施总结报告（由组长进行汇总和报告，售前、售后、方案设计工程师协助）；按照网络环境制定网络的运行维护手册（由甲方管理员汇总和报告，实施员、售后工程师协助）。 阶段成果： ●项目总结报告 ●网络运行维护手册
五、岗位职责 项目组长 主要职责：
1、设置项目组中的各种角色，并分配好角色的责任与权限。制定项目计划。
2、跟踪计划的执行情况，进行控制，保证项目的工期与质量。
3、组织会议对方案进行评审。
4、综合具体情况，对各种不同方案进行取舍并作出决定。
5、协调个项目参与人员的关系。人员要求：
1、有激情，具有领导才能。
2、果断，对问题正确迅速的做出确定。
3、能充分利用各种方式解决问题。
4、能跟踪任务，很好地日常观念。
5、能在压力下工作。
售前工程师 主要职责：
1、对客户进行需求调研，收集整理客户需求，负责编写《需求分析报告》。
2、建立工程界面原型，并设计网络架构草案。
3、按设计原型，采集设备信息，形成网络的《设备清单与价格概算》。
4、能进行项目组与甲方的需求沟通。
5、按《网络设计方案》要求进行项目的进度管理与协调。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的沟通技巧。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、根据需求及时修改和完善方案。
4、会使用测试工具和熟悉常用测试方法。
方案设计工程师 主要职责：
1、根据《需求分析报告》、与售前工程师汇报，决定逻辑设计目标。
2、审核、修改网络架构草案，形成《网络设计方案》。
3、审核《传输网实施说明书》。
4、审核《资源子网实施说明书》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的沟通技巧。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉网络产品，能选择性价比最高的网络设备。
4、扎实的理论功底，具有把握方案可行性的能力。
5、能发现问题和解决问题。 售后工程师 主要职责：
1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》，能提供参考性意见。
2、能进行项目组与甲方的技术沟通。
3、能监督实施网络方案，指导实施员按《网络设计方案》实施网络。
4、编写《资源子网实施说明书》。
5、编写《传输网实施说明书》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
实施员 主要职责：
1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》，能提供参考性意见。
2、能进行项目的技术沟通。
3、按《传输网实施说明书》实施网络。
4、按《资源子网实施说明书》实施网络。
5、测试网络并编写《传输网实施与测试报告》。
6、测试服务器并编写《资源子网实施与测试报告》。
人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
甲方管理员 主要职责：
1、把握网络需求，做好与售前工程师的沟通。
2、编写《网络运行维护手册》。
3、验收《传输网实施与测试报告》。
4、验收《资源子网实施与测试报告》。 人员要求：
1、善于协调，并且具有良好的技术沟通能力。
2、根据规范要求，编写相应的技术文档。
3、熟悉项目的规范化实施流程。
4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。
5、掌握测试工具和测试方法。
第17篇：项目运维管理
龙岗区项目运维管理
1、设备应用
1、负责对所有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对龙岗区城管局的相关工作人员进行培训；
2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；
3、掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；
4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；
2、环节与设备
1、定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录
2、做好机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；
3、根据维护合同附件资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；
4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；
5、形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。
3、监控和安全
1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；
2、针对网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；
3、定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补
4、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；
5、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；
6、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。
4、操作系统安全
1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；
2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；
3、及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；
4、所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；
5、备份与恢复
1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；
2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；
3、按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；
4、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；
第18篇：运维部值班员岗位职责
运维部值班员岗位职责
1、值班人员应提前5分钟上岗。值班期间要坚守岗位，不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。确因工作需要，监时离岗，需找人替岗后方可离开。
2、负责接听值班室电话，并做好电话记录，及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。值班期间如遇突发事件，应采取必要的应急措施并及时向主管领导及专业技术人员报告。
3、值班电话除工作需要（如：通知）外，原则上只接不打，以保证上情下达。
4、在进行值班工作时，值班员应负责正确执行监护各种电器，消防设备的工作任务，并担负复杂和重要操作任务。
5、负责保证组件的安全、经济运行和电能质量，并能正确使用信号。主动、迅速、正确的处理事故及异常运行。
6、做好监控工作，及时发现发电单元参数异常。
7、值班期间，值班员必须对所有设备进行一次全面的巡回检查，保证组件的安全、经济运行和电能质量，发现设备缺陷，问题应及时报告。
8、负责用电系统、直流系统、照明系统的检查、定期维护及停、送电操作。
9、当设备发生异常事故时，值班员应迅速进行处理，如自已处理不了时，应立即向领导汇报，在经理、主管的指挥下，协助处理事故，根据经理、主管的命令复归保护装置，详细、准确地做好保护动作情况记录。
10、负责设备、安全用具的日常管理。认真作好各种安全用具及工具材料、图纸资料及工具仪表的管理。摆放有序、干净。保持工具、仪表、仪器随时可用。
11、值班员应作好工作范围内的清洁工作，随时保持设备和工作场地清洁整齐。
12、设备检修时，值班员应按《安全规程》认真作好各种安全措施。
13、服从专业技术人员的安排，调整好设备的各种运行参数，做好设备的保养，使设备在最优状态下合理、经济运行。
14、努力学习业务知识，作好技术问答及事故演习工作，具备准确判断、快速处理故障的能力。积极参与运行分析和技术讨论活动。
15、负责各种运行日志的记录，各种操作、受令、缺陷、时间等记录
16、对光伏板面清洗工作或者其他外委工作进行监督和质量过程检验
17、完成领导交办的其他工作任务。
第19篇：网站运维工程师岗位职责
网站运维工程师岗位职责：
岗位职责：
1、负责网站服务应用的日常升级、发布及维护；
2、负责部署并优化各类网站技术架构；
3、负责配合公司业务进度，技术支持各网站项目上线；
4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障；
5、负责制定和实施网站各项目系统的资源规划、部署方案和运维方案；
6、负责编写网站项目的各类技术文档；
7、负责网站服务安装和系统升级及服务器维护，保障服务稳定安全可靠；
8、负责管理和配置软硬件的监控和应急响应，以确保7*24小时持续运作能力。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力，善于表达；
2、计算机软件及相关专业本科及以上学历，3年以上网站项目运维工作经验；
3、熟练掌握linux（Centos redhat）和Windows server 等系统操作经验，对系统有一定了解；
4、熟悉Nginx、php、tomcat、iis、apache 等主流网站基础架构技术实现（至少一种）；
5、熟悉Mysql、Mql、Memcache、Redis等数据应用的优化，性能监控，备份恢复，提升数据应用性能；
6、对WEB高并发负载均衡技术、CDN、各类缓存技术有一定了解；
7、熟悉使用脚本语言Shell、Python、PHP等（至少一种）；
8、具有一定阅读英文技术文档能力；
9、人品正直，工作态度认真负责，能吃苦耐劳，注重团队合作。
第20篇：运维部门网络管理员岗位职责
运维部门网络管理员岗位职责
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
2、保障电脑文件共享和局域网内各服务器的稳定运行；
3、酒店办公电脑故障的维修。
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；
5、维护核心路由器、核心交换机、无线AC/AP以及酒店内部的监控网络设备；
6、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况；
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
4、服务器安全运行和数据备份；
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理及存档保留,协助各部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。
三、其他职责
1、执行企业保密制度，严守企业商业机密；
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；
3、公司的机械、网络设备不得借外来人员使用，；
4、为了防止病毒侵蚀，应时刻牢记本身职责，发现异常及时处理；
5、遵守公司纪律，服从公司安排。
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；
7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;
8、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，
符合企业品牌化运作规范标准；
9、利用专业技术查找漏洞，防止人为性的对计算机软硬件进行修改、攻击等违规操作。
