技术岗位和操作岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：测绘技术岗位岗位职责

测绘技术岗位岗位职责

（一）测绘质量的技术负责人：

1、熟悉测绘产品质量标准和生产作业的技术规范，掌握测绘项目的生产过程，对测绘产品的技术、质量负责；

2、负责项目合同的签定；

3、负责项目的技术方案，质量标准制定；

4、负责对生产中出现的主要技术问题的处理；

5、负责对项目设计书，检查报告的审核；

6、负责项目经费、人员、物资、仪器的统一协调安排。

（二）项目负责人：

1、负责项目设计、组织实施、产品检查；

2、对组织生产的产品质量负责；

3、负责对一般性技术问题、质量问题处理；

4、负责项目工作总结、检查报告的撰写；

5、负责产品质量检查的组织；

6、负责成果资料的整理归档上交。

（三）技术人员：

1、按时、按质、按量完成项目负责人交给的测绘生产任务；

2、对所完成的测绘产品质量负责；

3、对测绘资料，成果负有保密责任；

4、负责对所完成的测绘成果、资料整理上交；

5、爱护仪器设备。

（四）质量检查及质量检查员：

1、质量检查员必须通过省测绘产品质量监督检验站组织的专门培训、获得培训合格证书；

2、质量检查程序：

（1）作业员自检；

（2）作业员互检；

（3）专职质检员或兼职质检员检查；

（4）项目负责人撰写检查报告上报技术负责人审核。

（五）后勤管理人员：

1、为测绘生产提供物质保障和后勤服务，确保生产第一线任务的顺利完成；

2、负责仪器设备的保管、维护；

3、负责测绘技术标准的收集；

4、负责测绘资料的收集，成果资料的管理；

5、负责车辆的驾驶和保养；

6、负责物资的采购、供应、保管；

7、负责经费的管理。

推荐第2篇：路桥技术岗位岗位职责

目

录

一 岗位职责 .........................................................................................................................................................2

（一）项目经理岗位职责 ...........................................................................................................................2

（二）总工程师岗位职责 ...........................................................................................................................3

（三）项目副经理岗位职责 .......................................................................................................................3

（四）项目安全主任岗位职责 ...................................................................................................................4

（五）办公室主任岗位职责 .......................................................................................................................5

（六）工程部部长岗位职责 .......................................................................................................................6

（七）工程部工程师岗位职责 ...................................................................................................................7

（八）试验室主任岗位职责 .......................................................................................................................7

（九）项目试验员岗位职责 .......................................................................................................................8

（十）项目资料员岗位职责 .......................................................................................................................9

（十一）测量员岗位职责 ...........................................................................................................................9

（十二） 项目施工员岗位职责 ...............................................................................................................10

（十三）项目安全员岗位职责 .................................................................................................................10

（十四）项目设备员岗位职责 .................................................................................................................11

（十五）财务部部长岗位职责 .................................................................................................................12 （十六）预算员岗位职责 .........................................................................................................................12 （十七）仓管员岗位职责 .........................................................................................................................13 （十八）测量主管岗位职责 .....................................................................................................................13 （十九）质检员岗位职责 .........................................................................................................................14 二 岗位安全职责 ...............................................................................................................................................14

（一）企业负责人安全生产职责 .............................................................................................................14

（二）项目经理安全生产职责 .................................................................................................................15

（三）总工程师安全生产职责 .................................................................................................................15

（四）项目副经理安全生产职责 .............................................................................................................16

（五）安全主任的安全生产职责 .............................................................................................................16

（六）设备材料员安全生产职责 .............................................................................................................17

（七）工（段）长安全生产职责 .............................................................................................................17

（八）专职安全员安全生产职责 .............................................................................................................17

（九）班组长安全生产职责 .....................................................................................................................18

（十）操作工人安全生产职责 .................................................................................................................18

（十一）质安部安全职责 .........................................................................................................................19

（十二）工程部安全职责 .........................................................................................................................20

（十三）计划合约部安全职责 .................................................................................................................20 三 岗位质量职责 ...............................................................................................................................................21

（一）项目经理质量职责 .........................................................................................................................21

（二）总工程师质量职责 .........................................................................................................................21

（三）工程部部长质量职责 .....................................................................................................................22

（四）质安部部长质量职责 .....................................................................................................................22

（五）试验人员质量职责 .........................................................................................................................2

3一 岗位职责

（一）项目经理岗位职责

1、项目经理代表企业对施工项目进行全面管理，履行施工任务书规定的权利和义务，是项目安全质量、环境、职业健康管理的第一责任人。

2、贯彻执行国家和地方法律、法规、方针、政策、强制性标准和企业施工工艺标准，执行企业质量、环境、职业健康安全管理体系文件，维护企业合法权益。

3、建立健全项目部质量、环境、职业健康安全管理机构、规章制度、操作规程，落实责任制，与项目部员工签订工作责任书并组织考核。

4、履行“项目管理目标责任书”规定的任务。

5、组织编制项目管理实施规划。

6、对进入现场的生产要素进行优化配置和动态管理。

7、在授权范围内负责与企业管理层、劳务作业层、各协作单位、发包人、分包人和监理工程师等的协调，解决项目中出现的问题。

8、按照企业质量、环境、职业健康安全管理体系要求主持并组织项目开展各项工作。

9、主持项目定期召开生产例会，协调并解决存在问题。

10、落实公司创优计划，组织编制并落实项目创优计划。

11、主持进行项目部月质量、环境、职业健康安全检查工作，对发现问题按照“三定”原则组织落实。

12、协肋公司、业主和政府有关部门处理重大质量、环境、职业健康安全事故。组织处理一般质量、环境、职业健康安全问题。

13、发现和处理突发事件。

14、主持编制并向公司上报项目质量、环境、职业健康安全绩效月报。

15、参与工程内部验收和工程竣工验收，准备结算资料和分析总结，接受审计。

16、按“项目管理目标责任书”处理项目经理部与国家、企业、分包单位以及职工之间的利益分配。

17、处理项目经理部的善后工作。

18、协助企业进行项目的检查、鉴定和评奖申报。

（二）总工程师岗位职责

1、在项目经理领导下负责项目部技术和质量管理工作。

2、贯彻执行国家、地方和行业法规、规章、技术标准规范、强制性标准及企业施工工艺标准和企业质量、环境、职业健康安全管理体系.

3、组织项目部开展“四新”技术的推广应用工作，指导“Q3”小组的技术攻关活动。

4、负责项目部工程质量管理工作，明确质量管理目标，进行质量目标分解，落实质量管理责任，避免质量事故发生。

5、组织工程技术人员熟悉设计图纸、参与图纸会审、了解设计意图、解决施工技术难题。

6、组织编制施工组织设计、重要施工方案、确保符合规定要求。

7、组织有关人员识别与评价环境因素和危险源，编制《重大环境因素及重大危险源目标、指标、管理方案》和《应急预案》。

8、编制并进行项目部对施工员的质量、环境、职业健康安全技术交底。

9、指导施工员对班组的质量、环境、职业健康安全技术交底。

10、指导项目工程技术组单位工程测量定位、抄平和放线工作并复核。

11、指导项目工程技术组测量仪器购买、检定、使用和管理工作。

12、组织有关人员进行原材料、购配件、设备质量检验工作，组织分部工程质量验收，参加单位工程质量验收。

13、指导质检员整理检验批和分项工程技术资料，负责整理分部工程、单位工程质量检验评定资料。

14、指导项目部技术、质量、安全、环境资料整理及归档工作。

15、协助项目经理编制项目创优计划。

16、参与项目部月质量、环境、职业健康安全检查，对检查发现的问题提出技术措施。

17、完成项目经理委派的其他工作。

（三）项目副经理岗位职责

1、在项目经理的领导下分管工程施工管理工作，在项目经理不在时履行项目经理责任。

2、贯彻执行国家和地方法律、法规、方针、政策、强制性标准和企业管理制度、

企业施工工艺标准和企业质量、环境、职业健康安全管理体系文件。

3、负责项目施工进度管理工作，在确保工程质量和安全的情况下，按照计划进度组织工程施工。

4、负责项目环境管理工作，组织实施《重大环境因素目标、指标和管理方案》、《环境应急预案》并检查各项目工作落实情况。

5、负责现场文明施工管理，组织开展文明施工达标活动。

6、组织进行工序质量交接验收，合格后按照有关规定由监理、甲方、设计、质监等单位进行验收。

7、组织协调分包队伍的管理。

8、协助项目经理定期召开生产例会，解决存在问题。

9、协助项目经理组织进行月质量、环境、职业健康安全和文明施工检查工作，对发现问题安排有关人员按照规定要求进行整改。

10、协助项目经理处理突发事件。

11、参加工程内部验收和竣工验收。

12、协助项目经理组织编制并上报项目进度、质量、环境、职业健康安全绩效月报。

13、完成项目经理委派的其他工作。

（四）项目安全主任岗位职责

1、在项目经理的领导下负责对项目部安全生产进行监督和管理，是项目部安全管理直接责任人，指导安全环境组的工作。

2、认真贯彻执行国家、地方、行业安全生产法规，规章、标准和公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件。

3、协助项目经理建立健全项目部安全生产、文明施工、消防安全管理机构、安全生产责任制、安全生产规章和操作规程。

4、负责项目职业健康安全管理工作，组织实施《重大危险源目标、指标和管理方案》、《安全应急预案》并检查各项目工作落实情况。发现问题向项目经理、副经理报告，并跟踪验证。

5、负责项目部安全生产、文明施工、消防安全的培训管理，组织进行新进场工人的三级安全教育和特种作业人员持证上岗管理，负责组织《重大危险源目标、指标和

管理方案》、《安全应急预案》的培训，监督各施工队或班组开展班前安全活动，确保施工作业人员清楚本岗位的危险源及防范措施要求。

6、按照有关规定组织购买、配备劳动保护用品。

7、组织进行一般安全设施验收，对重要安全设施在项目自检合格的基础上组织有关单位或检测机构进行验收。

8、组织进行安全生产、文明施工、消防安全日检和旬检。

9、参与项目经理主持进行的质量、环境、职业健康安全月检。配合公司及政府有关部门进行的安全监督检查，对发现问题的整改情况进行跟踪验证。

10、按照有关规定参与事故处理、报告和统计。

11、对项目部不能及时处理的重大安全隐患直接书面上报公司质量安 全部或公司管理层。

12、按照规定要求建立、保存记录资料。

（五）办公室主任岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家的劳动工资政策、法规、法令及上级的指示、命令和各种人事规章制度。负责办公室各项业务工作的贯彻、落实和督促、协调工作。

2、负责起草项目部季、年工作计划和年度工作总结，会同有关部门制订项目部方针及目标管理图。

3、负责项目部会议的通知、记录和整理，并监督实施。负责报出资料的文字复核和把关。

4、办理来文、来电的登记、送批和传阅以及文书档案的收集、整理、归档，并正确使用和管理经理部印章。

5、定期收集大事记和各种信息，及时向上级反馈和报送有关资料和信息，不定期编写《情况反映》。

6、接待和办理群众来信来访。

7、掌握项目部干部和工人的结构及素质状况，认真求实地做好干部的书面考核及日常管理工作。

8、按规定权限，负责办理项目部干部、工人的调转、任免、晋升、奖惩及聘用干部的考核聘任、解聘的各类资料、考核鉴定意见的呈报工作。

9、负责办理职工的调资、晋级及学徒工（协议工、合同制工人）、大中专生的转

正、定职、定级技术职称晋升等资料呈报工作。

10、负责有关劳动工资及津补贴、劳动保险等福利待遇及其他有关人事政策的正确解释和贯彻执行。

11、加强劳动力管理，搞好合理劳动组合和职工的合理调配，妥善安置老弱病残及富余职工。

12、负责项目部职工全员劳动合同、聘任（用）岗位合同书的签订等有关工作。

13、建立健全各类台帐，按时上报各类统计报表及工人、干部花名册。妥善保管文书档案资料。

（六）工程部部长岗位职责

1、工程部部长在项目经理和总工程师领导下，负责项目部的施工技术工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程。

2、参加项目部组织的施工调查，审查技术文件，对设计文件和预算认真进行核对，提出审查改进意见。主持施工前的各项技术准备工作。根据上级施工安排和要求，制定项目部实施性施工组织、技术组织措施，做好技术交底工作。

3、负责编制季、年度施工建议计划，根据公司下达的月、季施工计划和实施性施工组织设计、编制项目部实施性月、旬生产计划及主要材料和机具使用申请计划，及时解决施工生产中出现的技术问题，组织好验收资料并按时报送验收资料。

4、检查、督促有关人员填写各项原始资料，按时填报各项工程的开、竣工报告、办理竣工资料、编写技术总结和竣工文件，参与已完工程的交验工作，领导土木工程师、技术员、领工员、实习生的工作。指导调度统计工作，参与生产检查和有关会议，承担专业技术学习讲课，参与技术考核工作。

5、负责对职工进行安全生产和技术操作规程教育，定期组织安全质量检查，参与对事故和未遂事故的调查分析、处理，负责制定安全质量技术措施，及时报送有关工程质量的各种报表和资料。

6、督促、检查其他土木技术人员完成各自的岗位职责。

7、参加上级组织的技术交底会议，负责施工前的各项技术准备工作，提出开工报告、报上级批准。

8、参加工程质量事故的调查、分析，对于施工原因引起的质量的事故及时处理。

9、负责审查技术文件，对设计文件现场核对，对施工预算核对，提出审查，核对

意见报上级部门。

10、负责执行处的质量方针和质量目标，确保施工生产按9SO9000质量体系运转。

11、完成领导交办的其他任务。

（七）工程部工程师岗位职责

1、严格施工技术管理，贯彻公司的质量方针和质量目标。

2、执行上级颁布的施工规程，落实工程质量的施工技术措施和规章制度。

3、参加施工调查。熟悉技术设计文件，参加审核工程设计预算，负责技术交底工作。负责具体实施技术储备资料的收集。

4、负责做好各项施工前的准备工作，参加项目部范围内的接桩、补桩、恢复定线工作，绘制施工图，主持施工放样。贯彻测量复核制和竣工测量制。

5、经常深入工地，随时掌握施工生产进度，分析本月计划完成情况，参与制定月作业计划，同时提出施工措施与安全组织措施，并落实措施的执行。

6、负责图纸和按规定专人对测量仪器的保管，坚决按设计文件施工，在施工中发现设计不符合实际，需要变更设计意见，按审批权限上报、经批准后才能实施。

7、负责及时正确填写各项原始技术资料及工程日志，检查证等，为竣工交验、技术总结作好准备。

8、负责组织按旬、月收方验工，正确填写验工报表及有关的工程质量报表，建立完善的工程台账、正确掌握已完剩余工程量。参与验收移交工作，办理竣工文件及移交手续。

9、协助调度有关业务工作，参加生产会议，配合其他部门搞好成本目标核算，台车核算和经济活动分析工作，参加质量安全事故的调查分析处理，协助制定防洪、防寒、防暑、防尘等有关技术方面的措施。

10、负责建立工程质量工作，参与试验的疑议，比对试验、定期对试验质量进行抽验，确保检测工作质量。

11、完成领导交办的其他工作。

（八）试验室主任岗位职责

1、在总工程师的领导下，负责分管本经理部的试验工作，贯彻执行上级颁发的技 7

术标准和试验规程等，协助总工程师搞好质量控制管理。

2、参加项目部组织的施工调查，做好施工前的准备工作。

3、参加项目部技术交底会议。

4、对本室工作的业务管理作出安排，组织加强业务技术学习、培训，以提高业务技术水平。

5、参加试验检验工作，组织进行研究性试验，推广四新技术。

6、组织人员深入施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工管理水平。

7、审核本室原始记录和检测报告。

8、负责项目部材料的进场检验工作，杜绝不合格材料进入施工现场。

9、参加项目部工程质量事故的调查、分析和处理。

10、负责督促检查其他试验人员完成各自的岗位职责，并考核本室人员的工作情况。

11、组织本室仪器设备的送（自）检工作，参与制定本室仪器设备的购置、更新、保养和报废计划。

12、完成领导交办的其他任务。

（九）项目试验员岗位职责

1、在项目质量管理组的领导下负责项目部原材料、构配件、设备的检验和试验工作。

2、认真贯彻执行国家、地方、行业有关法规、规章的公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件要求。

3、根据国家、地方、行业质量检验标准及合同规定要求编制《原材料、构配件、设备检验试验规定》，报项目总工程师审批后执行。

4、按照规定要求对原材料、构配件、设备进行抽样和送检。按照规定要求对砼试块、砂浆试块、钢筋焊件、钢筋连接件等进行抽样和送检。

5、配合质监部门进行抽样送检。

6、按照规范要求对砼试块、砂浆试块进行养护。

7、及时收集、记录、保存试验报告和有关质量证明资料。

8、发现不符合规定要求的原材料、构配件、设备及时向项目质量管理组、项目管理层报告。

9、负责原材料、构配件、设备的检验状态标识工作。

10、按照规定要求建立、保存记录资料。

（十）项目资料员岗位职责

1、在项目工程技术组的领导下负责项目部工程文件和管理体系文件资料管理工作。

2、认真贯彻执行国家、地方、行业有关法规、规章和公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件要求。

3、负责项目部工程文件资料和管理体系文件资料收、发、传递和保管工作，确保文件资料及时准确传递到使用者手中。

4、负责购买、收集项目部适用法律法规、技术标准。

5、负责收集、建立工程创优需要的图片和其他资料。

6、负责外来工程文件资料的接收、发放和保管工作。

7、负责工程竣工资料的收集、整理、归类、保管工作。

8、负责公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件要求建立的非竣工资料的收集、整理、归类、保管工作。

9、负责项目部大门、会议室、办公室、资料盒的标识管理工作。有关标识应符合《施工现场标识管理规定》要求

10、监督检查项目部各岗位记录的填写，确保所需记录符合规定要求。

11、负责竣工资料的整理和移交工作。

12、负责非竣工资料的整理和移交工作。

（十一）测量员岗位职责

1、负责交接桩，熟记各线路的所有桩橛。

2、参加选点布网，应会安置仪器，立塔尺、旗语口哨的指挥、对点拉练，抄平放样，收方记录测绘，一般计算统计工作。

3、负责自制各处桩橛和竹尺花杆，协助技术人员进行日常的仪器校正，量长工具检定和现场放样。

4、负责各种控制桩的护桩放样及保护。

5、担负测量仪器保管和日常养护工作。

6、每月月末参与丈量，并协助技术人员计算工程数量。

7、在技术人员或领工员指派下，担负工地值班及其他与施工有关的工作。

8、完成领导临时交办的其他工作。

（十二） 项目施工员岗位职责

1、在项目工程技术组的领导下开展专业施工技术和工程施工管理。

2、按照国家、地方和行业有关规定、落实专业工程质量、环境、职业健康安全方面的技术要求。

3、协助工程技术部负责人合理调整现场劳动力，确保专业工程按计划要求完成施工任务。

4、掌握专业工程施工工艺规范，强制性标准和验收标准要求，正确指导施工作业人员按操作规程进行施工。

5、了解施工图纸要求，确保专业工程按图施工。

6、编制并进行质量、环境、职业健康安全技术交底，确保作业人员清楚有关要求。

7、负责测量（有专职测量员的除外）放线、翻样，发现图纸与施工实际不合 适之处，及时与有关单位沟通处理。

8、负责测量仪器管理、建立项目测量仪器台账、组织测量仪器检定、收集保存检定记录。

9、配合试验员做好试件的制作和取样。

10、督促班组认真进行自检、互检和交接检。

11、参与隐蔽验收，内部预验收和竣工验收工作。

12、按照规定要求建立、保存记录资料。

（十三）项目安全员岗位职责

1、项目安全员是本项目安全工作的具体负责人，对本项目安全管理、劳动保护负监督检查的直接责任。必须认真执行国家安全生产的方针政策、法律、法规。

2、参加施工组织设计和施工方案的讨论，严格执行安全技术措施。督促工程技术人员进行分部分项工程或特殊工程的安全技术交底，并做好记录和签字。

3、深入施工现场，做好跟踪检查，掌握安全生产情况，指导作业人员按章施工。按“标准规范”要求搞好各项安全防护设施。对违章指挥、违章作业行为有权制止和停工、并按规定处罚。

4、坚持执行安全教育，掌握员工思想动态，及时给项目提供不安全的信息。采取多种形式做好安全宣传教育工作。提高员工安全意识，促进施工生产顺利进行。

5、监督个人的劳动保护用品的正确使用，遵守安全操作规程，提高员工的自我防护能力，监督特殊工种人员持证上岗。

6、坚持执行安全检查制度，对查出的不安全隐患做到“四定”整改。负责隐患整改的检查验收，参加施工机械安装验收和施工用电，外脚手架等分项分层验收。

7、指导班组兼职安全员和项目责任人的业务工作，协助班组搞好安全活动。

8、搞好项目安全管理业务工作、及时做好安全检查和安全教育等原始记录，按时报送月报表和有关资料。

9、发生工伤事故时应立即抢救伤员，保护事故现场，并及时上报。参加事情故调查、分析，提出预防事故重复发生的措施。对事故责任者提出处理意见。

10、制止违章指挥、违章作业，对关健或严重危险部位及时向领导汇报、采取有效措施 。

（十四）项目设备员岗位职责

1、在项目设备材料组的领导下负责项目部机械设备管理工作。

2、认真贯彻执行国家、地方、行业有关法规、规章和公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件。

3、参加机械设备租赁单位的选择评价工作，建立和保存评价选择记录。

4、建立《机械设备台账》，按照管理体系文件要求组织进行机械设备进场验收、安装验收、日常维护保养和事故检修工作。

5、垂直运输设备的安装、拆除，应由具备资格的责任单位编制安装、拆除方案，并按规定要求进行安装验收，安装验收合格后方可使用。

6、一般机械设备的安装，应按照说明书要求进行安装，进行必要的安装验收，验收合格后方可使用。

7、负责机械设备标识管理工作，所有机械设备均应挂标识牌，标识牌内容应与公司《施工现场标识管理规定》的有关要求一致。垂直运输设备安全验收标识，应符合

行业管理规定要求。

8、负责机械设备安全防护管理工作，发现问题及时组织处理，确保符合安全防护的有关要求。

9、通过对设备进行日常维护、定期保养和事故处理，确保设备完好率达到90%以上，满足施工进度、工程质量、环境保护和安全生产要求。

10、当机械设备存在重大安全隐患得不到及时处理时，直接上报公司设备材料部或管理层。

11、按照规定要求建设、保存记录资料。

（十五）财务部部长岗位职责

1、具体领导项目部的财务会计工作。

2、组织制定项目部的财务成本、费用计划、用款计划并组织实施。

3、会同有关部门分析处下达的流动资金计划并组织实施。

4、负责完成各项上交款任务。

5、开展财务成本计划执行情况的分析、提高经济效益。

6、参加生产经营管理会议和经营决策。

7、审查或参与拟定经济合同，协议及其他经济文件。

8、负责向项目部领导和职工代表大会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。审查向有关部门提供的经济数据。

9、按季、年编制并报送财务决算报表、拟定决算说明书。

10、组织会计人员学习政治理论和业务技术，负责会计人员的晋级考核。

11、贯彻公司的质量方针和质量目标，执行9SO9000体系文件；确保施工生产按9SO9000质量体系运转。

12、完成领导交办的其他工作。

（十六）预算员岗位职责

1、按照规定把劳动保护技术经费列入到预算费用中去。

2、对审定的劳动保护技术安全措施所需的经费，列入年度计划，按需要支付。

3、进行安全宣传教育所需费用，由管理费用开支。

4、合理控制和使用劳动保护技术经费。

5、努力做到按国家规定要求，从技术措施费中提取10%~20%作为安全技术措施费用。

6、经常对所有属职工进行安全生产和遵守安全规章制度的宣传教育。

（十七）仓管员岗位职责

1、严格执行物资纪律和各项物资供应管理制度。

2、熟悉所管机料的规格、性能及用途，掌握保管知识及养护方法。

3、对所管机料的数量和质量负责，确保其完好无损，并做到帐物卡三相符，保持仓库、料场物资堆码整齐、清洁，且标志明确。

4、严格执行材料收发、保管、保养制度，帐册清楚、完整，原始资料凭证齐全，不丢失，按要求填报物资报表，做到数据准确。

5、做好材料入库验收记录，坚持每月盘点所管材料，发现问题及时报告，主动向主管报告库存材料动态。

6、负责所管物资的防火、防盗、防潮、防虫害、防腐蚀变质，做好仓库通风除尘，保证物资处于完好状态。使用衡量器具要符合标准，定期校核，保持准确。

7、完成领导交办的其他工作。

（十八）测量主管岗位职责

1、参与施工调查,交接桩,复测和图纸复核,对设计中存在问题及时汇报。

2、参与编制项目年度及重点工程的施组设计,提出有关的安全,质量,环保措施。

3、制定项目测量技术方案,在总工的组织下,负责本工程施工现场的贯通测量,控制测量,竣工测量,进行施工测量放样及控制桩点的埋设及防护。

4、及时处理测量中出现的问题,掌握工程进度情况。

5、及时完整地做好测量原始记录,计算单,图表等内业资料的积累及竣工资料的编制,整理工作。

6、参与推广测量中新技术,新工艺,新材料,新方法的应用和Q3小组活动。

7、积极主动参与论文及技术总结的编写。

8、按规定提供有关报表。

9、认真执行测量仪器设备购买,使用,保管,维修和检验的管理规定,建立管理台帐,制定周期检定计划,定期进行测量仪器设备的检定校准,确保状态良好。

10、协助领导做好施工中的进度,质量,安全,环保,成本控制及现场管理。

11、完成领导交办的其他工作。

（十九）质检员岗位职责

1、在项目质量管理组的领导下负责项目质量检验工作。

2、认真贯彻执行国家、地方、行业质量法规、规章和公司质量管理体系文件。

3、监督施工班组做好工序质量自检、互检，参加工序质量交接检查。

4、按照规范要求整理检验批及分项工程技术资料，配合公司和政府有关部门进行的质量检查工作。

5、负责工序质量检验状态标识工作。

6、参与原材料、构配件和设备进场验收工作。

7、发现违反施工程序、不按设计图纸和施工规范施工、使用材料、半成品和设备不合格，有权制止并做好记录。必要时可向主管领导提出暂停施工，如得不到支持可越级上报。

8、参与编制项目部质量绩效月报。

9、按照规定要求建立、保存记录资料。

二 岗位安全职责

（一）企业负责人安全生产职责

1、建立、健全本单位安全生产责任制；

2、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；

3、保证本单位安全生产投入的有效实施；

4、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；

5、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；

6、及时、如实报告生产安全事故。

7、生产经营单位的主要负责人必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生

产知识和管理能力，并监督安全管理人员的安全考核培训工作。

6、监督管理本公司所属的工程项目安全管理落实情况，保证资金投入。

（二）项目经理安全生产职责

1、对所承担工程项目的安全生产、劳动保护工作负直接责任。认真执行“谁主管谁负责”的原则，在安全与进度、安全与效益发生矛盾时，坚持“安全第一”的思想，把安全工作列入重要议事日程，在安排施工任务的同时，必须布置安全工作，每周召开一次安全生产会议，分析研究安全生产情况，布署安全防护措施，并有会议记录。

2、认真贯彻执行党和国家安全生产方针，劳动保护政策、法规、法令、标准、规范及安全操作规程和上级的指示，落实安全生产和文明施工的规章制度。

3、参加施工组织设计的讨论组织编制和审查单项工程施工方案。结合施工实际情况组织制定针对性强、实用效果好、具有科学性的具体措施，并监督实施。

4、负责组织施工现场的外脚手架、临时用电、施工机械等检查验收。对临边、洞口的防护落实专人负责。监督检查个人防护用品的正确使用，并组织项目每一次安全隐患及时整改。发现违章，及时制止，加强教育按规定处罚。

5、坚持安全教育制度。做好新工人入场教育，开展多种教育方式来提高全员安全意识，主持分项工程的安全技术交底，教育员工不违章作业，遵守安全操作规程，不违反劳动纪律，增强法制观念。

6、协调解决施工进度的同时，必须协调解决安全生产中的问题。掌握各项安全防护设施的完整情况，及时消除隐患。加强对分包工程队伍的管理。

7、发生工伤事故按规定时间上报公司领导和主管部门，对隐瞒不报应负全部责任，要立即组织有关人员检抢救，保护事故现场，按“四不放过”的原则调查、分析、查处者。

（三）总工程师安全生产职责

总工程师在同级行政负责人的领导下，协同行政领导指导安全生产，对安全生产工作负全面技术责任。

1、认真贯彻执行国家安全生产、劳动保护方针、政策、法规和上级有关安全生产、劳动保护的指示、条例、规程、规则、规定、办法、细则、措施。

2、在组织编制、审定施工技术组织方案、技术文件和处理技术问题时，必须贯彻安全 15

技术、工业技术卫生规程和标准，向施工人员层层进行安全技术交底。

3、负责组织编制安全技术措施计划，组织技术、科研、劳动保护、安全检查人员研究推广安全生产、防尘、防毒新技术，开展劳动保护科研工作。

4、推行新工艺、新技术、新设备、新材料、新结构时，必须事先订出安全措施。

5、指导安全技术教育，组织专业技术培训，提出预防技术措施。

6、参加或者主持伤亡事故的调查处理，负责做出技术性的结论。

（四）项目副经理安全生产职责

1、根据项目经理的授权，对本单位的安全生产具体负责。

2、负责组织有关部门具体贯彻执行国家、深圳市、总公司等有关安全生产的法律、法规、规章制度；

3、参加本标段的施工协调会，协助项目经理做好安全工作；

4、组织每月一次的安全生产大检查及安全例会，对安全隐患及整改情况进行通报；

5、重点工程开工前，主持召开安全生产会议，研究施工安全措施并组织落实；

6、组织各种安全生产活动的开展；

7、参加项目安全突发事件的应急救援工作,组织现场具体救援方案的落实。

（五）安全主任的安全生产职责

1、定期向公司和项目安全生产第一责任人和直接责任人提交安全生产书面意见，主要包括：针对本项目的安全状况提出防范措施，隐患整改方案以及有关安全技术措施及经费的开支计划。

2、参与制订防止伤亡、火灾事故和职业危害措施以及本项目危险岗位、危险设备的安全操作规程，并负责督促实施。

3、经常进行现场安全检查，及时处理发现的事故隐患，重大问题应以书面形式及时逐级上报；一旦发生事故，应积极组织现场抢救，参与伤亡事故的调查、处理和统计工作。

4、协助组织对员工的安全生产宣传、教育、培训工作。

5、就本项目安全情况每月向上级部门作出书面报告。

（六）设备材料员安全生产职责

1、认真贯彻执行党和国家的安全生产方针及劳动保护政策法规；做好本项目的设备、材料的供应、保养、保护等工作。

2、熟悉各种设备、材料的规格和验收标准。

3、对各种设备、材料使用时的安全性负责。

4、掌握施工进度，做好设备、材料的询价、分批采购、进场工作，各种进场设备、材料除应有合格证、出厂说明书外，还应对材料原件进行试验，提供试（检）验单和调试记录。

5、建立物资进出审批制度，严格掌握小型用具的购买，做好工程日用品、劳动保护用品的保养工作。

（七）工（段）长安全生产职责

1、认真执行上级有关安全技术、环境卫生工作的各项规定，对本工（段）工人的安全、健康负责。

2、组织工人学习安全技术操作规程，检查执行情况。对严格遵守安全规章制度、避免事故者，提出奖励意见，对违章蛮干造成事故者，提出处理意见。

3、组织本工（段）班组开展安全活动，事故应急救援预案的演练，经常对工人进行安全生产知识的教育，推广安全生产经验。

4、发生重大事故后，要立即上报，积极组织抢救，并保护好事故现场，参加事故调查，提出防范措施。

5、监督、检查工人正确使用个体防护用品。

（八）专职安全员安全生产职责

1、负责对安全生产进行现场监督检查，发现事故隐患及时向项目负责人和安全生产管理机构报告，还应当采取有效措施，防止事故隐患继续扩大。

2、参与组织施工现场应急预案的演练，熟悉应急救援的组织、程序、措施及协调工作。

3、参加编制年度安全措施计划和安全操作规程、制度，施工现场应急救援预案制定工作。

4、指导生产班组安全员开展安全工作。

5、会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验。

6、参加伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故统计、分析和报告，协助有关部门、人员提出防止事故的措施，并督促实施。

7、督促有关部门、人员按规定分发和合理使用防护用品。

8、会同有关部门、人员做好防尘、防毒、防暑降温和女工保护工作。

9、监督安全作业环境及安全施工措施费用的合理使用。

10、制止违章指挥、违章作业。

（九）班组长安全生产职责

1、认真执行有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对本班组工人在生产中的安全和健康负责。

2、根据生产任务、生产环境和工人思想状况等特点，开展安全活动。对新调入的工人进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。

3、组织本班工人学习安全生产规程，检查执行情况，教育工人在任何情况下不违章蛮干，发现违章作业，立即制止。

4、经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能根本解决的问题，要采取临时措施，并及时上报。

5、认真交接班制度，遇有不安全情况，在未排除之前或责任未分清之前不交接。

6、发生工伤事故，要保护现场，抢救伤员，立即上报，详细记录，并组织全班工人认真分析，吸取教育，提出防范措施。

7、带领本班工人积极参加事故应急救援预案的演练，掌握急救的基本知识和器材使用方法。

8、对安全工作中的好人好事进行表扬。

（十）操作工人安全生产职责

操作工人必须遵守以下安全生产职责：

1、遵守劳动纪律，执行安全规章制度和安全技术操作规程，听从指挥，与一切违章作业的现象作斗争。

2、保证本岗位工作地点和设备、工具的安全，不随便拆除安全防护装置，不使用自己 18

不该使用的机械设备，正确使用防护用品。

3、学习安全知识，提高操作水平，积极开展技术革新，提合理化建议，改善作业环境和劳动条件。

4、及时反映、处理不安全问题，积极参加事故抢救工作。

5、有权拒绝接受违章指挥，并对上级单位和领导忽视工人安全、健康的错误决定和行为提出意见或控告。

（十一）质安部安全职责

1、监督检查本单位贯彻执行国家安全生产、劳动保护方针、政策、法规以及上级颁发的条例、规程、规则、规定、细则、制度、办法、措施和开展安全活动等情况。

2、经常深入现场，掌握安全生产动态，提出整改意见，制止违章作业、违章指挥，遇有险情危及人身安全时，有权暂停生产或指挥作业人员撤离险区，并立即报告给有关领导处理。

3、参加生产会议，定期研究伤亡事故、职业病的发生、发展趋势和重大安全问题，提出改进建议和要求。

4、监督检查和配合有关部门进行对新工人参加工作的培训、考试、发证工作。

5、参加领导组织的定期和不定期的安全生产检查，对检查出的问题用“检查简报”、“安全通知书”等形式，上报下达，限期改进。

6、督促检查劳动保护经费合理使用和安全措施项目完成情况，参加工程安全科研成果和有关新技术的鉴定。

7、负责制订安全生产管理办法。督促有关部门制订安全技术规则、安全操作细则、施工安全措施，并监督检查执行情况。组织推广安全系统工程等代化管理办法。

8、参加伤亡事故与行车事故的调查分析。

9、督促有关部门研究和执行防尘、防毒及防止有害物质的措施。

10、根据生产发展和工艺改革，提出劳保用品和保健食品发放的建议，报上级批准后，监督执行。

11、了解安全生产好坏典型，总结推广先进经验，提出奖励和处分意见，并报单位领导。

12、负责伤亡事故等的报告及统计工作，并对其准确性负责。

13、由于工作不负责任，玩忽职守或检查发现违章作业不制止，不报告领导而造成事

故者，按失职论处。

（十二）工程部安全职责

工程部应贯彻“管生产的同时，必须管安全”的原则，对本单位安全生产工作负施工管理和技术管理责任。

1、在编制施工组织设计、施工方案、措施、作业计划时，必须同时制订施工安全措施。

2、对临时结构需要进行强度、稳定性等检算，较复杂的工程施工，必须提出施工组织设计，报经总工程师批准，并指定专人层层进行技术交底。

3、重点工程开工前必须有施工布置图，并促使其落实，做到文明施工。

4、重点工程或技术性复杂、危险性大的项目，如采用新技术、新工艺、新设备、新材料、新结构；吊装作业；冬季、雨季施工、使用有毒材料以及交叉、高空、多层作业；架梁等必须编制专门安全措施并进行技术交底，经常检查其实施情况。

5、经常深入现场，检查施工方法、生产过程、工地布置、生产机具设备、安全防护设施和安全生产等方面存在问题。及时处理不安全因素，纠正制止违章作业。发现险情危及人身安全时，应立即停止施工，将人员撤离险区，并组织处理。

6、负责编制安全技术措施计划，提供防治尘毒的治理方案。

7、负责提出自制小型施工机具、临时施工生产的标准、设计图纸和制订防洪、防寒、防震安全措施，并督促其实施。

8、参加安全生产检查，对其隐患提出整治方案。

9、参加事故调查处理，并提出预防措施。

10、调度应根据经理部领导批示，及时传达上级有关安全生产指示和下达调度命令、通知。在收集和汇报施工进度时，应注意了解施工生产中的安全动态，发现不安全因素，及时督促现场采取措施并向单位领导汇报。在组织调度交班会时，必须有安全内容和要求。

（十三）计划合约部安全职责

1、编制和下达生产计划，承包生产任务时，必须有安全指标和安全要求。根据领导批准的劳动保护措施计划，由经办单位按时提交计划部门与生产任务一道下达。加强计划的科学性、准确性，防止忙乱抢工，加班加点。

2、建设新建项目，应同时安排防尘、防毒、防噪音、防污染及安全设施项目。

3、按照批准的年度财务计划，保证劳动保护措施经费的开支来源，并监督其合理进行使用。

4、负责安全奖惩中的经费支付和收缴。

5、负责劳动保护用品，保健食品费使用的监督检查。

三 岗位质量职责

（一）项目经理质量职责

1、项目经理是工程质量的组织者和领导者，对质量管理工作进行决策，并对质量体系的运行负责。

2、组织贯彻国家和上级颁布的质量方针、政策、法律和法规，进行质量策划，建立健全安全质量责任制，明确各部门、各类人员的职责、权限和相互关系，并狠抓落实。

3、制订和发布质量方针、目标，并使全体职工理解执行。

4、推进质量体系的建立，并确保贯彻实施。

5、领导质量保证组织，保证其独立、客观地行使职权，给予必要的质量活动经费。

6、强化全员质量意识，对中层以上领导干部进行质量意识的教育。

7、组织研究适应梅观高速公路扩建需要的质量战略，制定相应的工程创优规划，配备必要的资源。

8、主持质量工作会议、质量分析会议，对与质量有关的重大问题做出决策。

9、掌握质量管理动态，协调内外关系，正确处理质量与数量、进度之间的关系，在经营和奖惩中落实质量否决权。

10、重视建设、设计和监理单位有关质量的投诉和改进意见，改善质量管理，提高质量保证的能力。

（二）总工程师质量职责

1、全面负责施工技术管理工作，领导施工技术系统加强质量管理，提高施工技术对质量的保证能力，对因技术管理导致的质量事故负责。

2、针对工程质量的薄弱环节和施工技术难题，组织工程技术人员和职工开展质量

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攻关活动。

3、对技术问题、质量问题，提出技术组织措施，领导职工开展工程创优活动。

4、掌握工程质量情况，及时总结推广质量管理的先进经验。

5、主持大型工程施工方案论证、施工工艺评审，审查工程变更设计，主持工程关键工序和材料工艺质量鉴定。

6、组织对新科技成果、新工艺、新材料的研究和开发应用工作。

7、组织重大工程技术与质量问题改进和处理方案的制定工作。

（三）工程部部长质量职责

1、在生产副经理和总工程师的领导下，开展施工技术管理工作，对本部门和本系统所制订的各种技术文件的质量负责。

2、参与合同评审、组织制订满足合同要求的施工（技术）方案。

3、组织督促制订并审核综合实施性施工组织设计，对其中的技术问题的准确性、完整性、符合性负责。

4、对长大及重难点工程、关键和特殊工序进行施工技术交底，施工方案指导及审核。组织并督促生产单位搞好施工过程技术服务和文明施工管理，为过程控制提供足够的技术支持。

5、组织技术文件和资料的收集、供应和状态管理工作，督促实施工程标识管理制度。

6、组织提供并审核采购产品标准及计划，参与重要资源采购，重大外委和委外洽商，对其中的技术标准负责。

7、组织拟订并审核纠正和预防措施，并督促生产单位实施。

8、指导督促施工生产调度、工程测量设备、用地管理工作及技术管理工作。

9、组织工程竣工交付，参与工程质量评定验收，提供有关技术资料。

（四）质安部部长质量职责

1、贯彻执行国家和上级有关保证安全生产、优质施工的法令指示和相关的决议、决定。

2、严格按设计图纸、技术文件、工艺要求和有关标准，组织对检验和试验及其状 22

态的控制，对检验工作质量负责。

3、严禁按验收标准评定质量等级，统计上报各项质量指标完成情况，提出工程质量检验分析报告，反馈工程质量信息。

4、坚持“三检”制，行使安全质量检查权力，监督施工技术部门贯彻工艺纪律和搞好工序质量管理，对生产单位进行质量管理点控制。

5、参与质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，组织对不合格品的评审，协助组织工程竣工交付。

6、制订贯彻检验工作程序，建立检验记录，不合格评审记录，并开展统计分析活动。

7、发生违反施工程序，不按标准施工和使用物资不符合质量要求，有权制止或提出暂停施工，对危害人身安全和工程质量的行为有权越级报告。

（五）试验人员质量职责

1、认真执行现行有关检验和试验的标准，规范和规程。

2、具体负责生产中的检验和试验工作，熟悉操作各类仪器设备，按有关规定进行各类检验和试验。

3、指导、检查、监督检验和试验人员开展工作，积极处理检验和试验工作中的技术问题。

4、按时收集、整理检验和试验报告，并及时上报。

5、参与不合格工程分析和质量事故调查会议，协助提出纠正和预防措施。

6、不受施工进度问题干扰和分管行政领导的影响，坚持原则，秉公办事。对检验和试验数据负责。

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推荐第3篇：岗位标准和操作规范

办公室岗位标准和操作规范

1、办公室主任工作规范和岗位标准

（1）主持办公室的全面工作，统筹安排室内各人员的工作，做到既有分工又有合作，室内工作运转有序。

（2）建立健全各项规章制度，把好文字材料关，确保各种材料按时按质按量完成；做好信息新闻及宣传报导工作，提高两院的知名度，每年向民政局报送信息不少于12篇，县电视台宣传两院的工作不少于5次，并力争市级报刊宣传报导秭归县福利院的工作。同时完成民政局下达给两院的各项工作任务。

（3）安排司机出车，在安排车辆上坚持原则，不公车私用，在车况不好的情况下，坚决不允许出车，避免安全事故发生。

（4）为领导当好参谋助手，为领导提供准确的信息，协助做好上传下达和收发工作。

（5）协助做好来信来访、接待及清洁卫生工作。

2、办公室秘书工作规范和岗位标准

（1）负责各种文书材料的起草、打印工作，注重提高材料质量。

（2）负责各种报表工作，做到数据准确无误，前后逻辑贯通。

（3）做好来信来访及接待工作，妥善处理上访工作，接待过程中态度和蔼，表达得当，解决问题时不违背政策和原则。

（4）负责新闻信息、宣传报导工作，每月向局报送信息2篇，主动向县广播电视台、《宜昌日报》社及相关传媒单位投递稿件，努力提高两院的知名度。

（5）做好清洁卫生、收发及电话转传工作。主任外出时，主持办公室的全面工作。

3、司机岗位规范和岗位标准

（1）车辆原则上只供本单位因工作需要使用，司机不得随意出动车辆，任何单位或个人用车必须经办公室主任批准并由办公室通知。

（2）单位领导或职工个人因私事原则上不得使用单位车辆，司机不得在没有办公室通知的情况下善自出车，否则，造成的一切后果由司机本人承担。

（3）爱惜车辆，注意保修，经常检查车辆的性能及状况，在车况不好的情况下不得勉强出车。

（4）安全第一，谨慎驾驶，遵守交通规则，如果不是由不可抗拒的原因造成的交通事故，其责任司机本人承担。

（5）司机如果没有出车任务，在办公室待令，协助办公室接听电话及其它工作。

4、保管员岗位规范及工作标准

（1）负责院内所有物资及财产的保管工作。

（2）对所有的物资及财产如实地清理、登记、造册，做到账账相符、账物相符。

（3）严格执行财产进、出库登记制度、领取人签字制度，弄清财产的来源、数量、流向及经手人。丢失的财产实行追究赔偿制，对低值易耗品做好损耗记录。

（4）定期清仓，做好仓库的清洁卫生工作，防止物资腐烂、变质、虫蛀、鼠咬等。

财务室岗位标准和工作规范

1、会计岗位规范和岗位标准

（1）严格执行《会计法》和财经纪律，坚持原则，秉公办事，讲究职业道德。

（2）做好本单位预算、决算及资金争取工作，及时向领导反映财务收支状况，一月向领导报告一次资金平衡表。

（3）坚持“一支笔”审批制度，对不合理、不合法的单据坚决不予入账，确保资金使用的合法性。

（4）及时扎账报账、科学建账，做到账账相符、账物相符、账钱相符。

（5）规范整理财务档案，妥善保管会计凭证，确保财务工作清楚、明白、无误。

（6）正确建账，合理开支，财务工作经得起相关单位的检查和验收，不给单位、领导和个人带来麻烦。

（7）对局财务股以指出已经存在的问题必须予以纠正，并确保今后再不出现类似问题。

2、出纳岗位规范和岗位标准

（1）严格执行财经纪律，坚决执行“一支笔”审批制度，合法使用各种原始凭证，合理开支经费。

（2）严格资金管理，不得擅自挪用、挤占、借支单位资金，开支经费必须经院长签字认可。

（3）对收取的经费及时存入银行，办公室内不得存放现金；妥善保管各种凭证，避免现金、凭证意外丢失。

（4）及时汇总票据，单位职工因公预借经费，工作结束后及时报账，职工个人不允许长期占用公家资金。

（5）协助会计做好财务档案的整理工作。

3、财务室考核细则

（1）使用、报销不合格单据，发现一张扣1分。

（2）不经院长允许，擅自借支现金给他人，发现一次扣10分。

（3）经相关部门和单位检查，发现建账不科学、不规范，一次扣10分；对单位造成重大影响的扣50分。

（4）该到位的经费不及时到位，一次扣5分；因工作力度不够，造成有关单位取消到位资金的，一次扣50分。

（5）现金、凭证保管不当造成丢失的，除赔偿全部损失外，一次扣100分。

（6）年度档案资料不全或整理不规范扣10分。

接待室岗位规范和工作标准

1、接待室工作人员必须遵守作息时间、坚守接待岗位，按要求做好接待记录。

2、努力学习，熟悉掌握院内的各种情况及相关业务知识，掌握院内的床位数、收费标准、服务内容、须知事项及院民守则，牢记《自费代养合同书》中涉及的各项内容，接待过程中做到有问必答。

3、对来院考察的老人或老人亲属态度和蔼、热情大方、主动周到、使用文明用语，带领老人到生活区、住宿区、娱乐区、健身区、休闲区参观，如实地介绍各方面情况，客人来时热情恭迎，客人走时主动相送。

4、认真仔细、客观公正地对入院老人的身体状态进行评估，并确定老人的护理等级，征求老人对住房的要求，以确定收费标准。若有对护理等级确定不准的对象，及时向院领导报告，杜绝与老人或老人亲属发生争执。

5、评定护理等级时客观公正，不得无故提高或降低老人的护理等级，一经发现，将给予严厉处罚。

服务组岗位规范和岗位标准

1、服务组组长岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展本组工作。

（2）起草本组的工作计划、工作总结及其它文字材料并报院领导审阅。

（3）合理安排本组的值班次序，保持良好的上班秩序、工作秩序，完成本组的各项工作任务。

（4）制定老人娱乐、休闲、健身等活动方案，并要求本工作人员按方案规定引导老人活动。

（5）规范服务内容，提高服务质量，通过优质服务吸引更多的自费代养老人。

（6）定期召开组内职工会议，要求职工加强学习，努力提高自身素质；积极探索科学的服务方法，提高服务质量；对工作中存在的问题及时指出并予以纠正；解决工作中存在的其它问题。

（7）定期召开院民会议，对服务质量是否满意征求老人意见；向院民通报院内的工作情况；向院民传达本组的工作意愿及其它需要院民大会解决的问题。对院民宣传健康卫生知识及安全自卫意识。

（8）定期组织“院民委员会”的老人召开会议，与老管会的同志一道制定“院民管理工作计划”；评定老年人零花钱；汇总老人提出的意见及建议等，并将情况反馈到院领导，以便院领导掌握相关情况。

（9）规范本组的工作纪律、工作秩序、工作内容，对本组人员严格要求，工作中严格按制度和程序办事，对违反制度的同志坚决按考核细则办事，不当“好人”，不循私情，不隐瞒事实依据。

（10）规范建立本组档案资料，做好组内的各项会议记录，每周阅读一次值班记录，每月向院办公室上报组内考勤表并总结本月工作情况；规范整理院民档案，做到档案整理不漏人、不漏项。

（11）为每位新入院老人进行初期评估、入住适应计划、定期评估及程序化个案服务方案。

2、服务组服务员岗位规范和岗位标准

（1）在组长的领导下开展工作，服从安排，听众指挥，认真做好本职工作。

（2）严格按《三个基本规范》的要求做好所有老人的日常生活及起居工作，根据不同老人的不同护理等级分别为老人洗漱、洗头、洗澡、更衣、喂水喂饭、整理床铺、大小便、服药、翻身、修剪指甲、洗衣、洗被、洗窗帘等。

（3）帮助老人运动、健身、医疗，便于老人康复和保持良好的精神状态，对因病住院或长期卧床不起的老人进行24小时守护，必要时必须安排处理能力较强的院民与其同住，以防发生意外。

（4）打扫室内室外卫生，保持24小时室内明窗净几、室外干净整洁。

（5）与老人交心谈心并按要求做好谈心记录，每次交谈时间不少于15分钟，掌握每个老人的性格特点及饮食要求，做好当班记录，规范档案资料，确保各项工作有据可查。

（6）工作过程中按程序和制度规范服务，严格作息时间，遵守工作纪律。

（7）坚持“老人无过错”原则，不与老人发生争执，端正服务态度，讲究工作方法，妥善处理工作中发生的矛盾和问题。遇到确实无法解决的事情及时向组长或院领导反映。

（9）老人参加集体活动、集体就餐以及健身等，工作人员必须跟随左右，并护理介助、介护老人上下楼梯。

（10）鼓励每个老人每天坚持三个“半小时”，即早上半个小时锻炼、中午半个小时休息、晚上半个小时新闻。

3、自理老人服务程序（三级护理）

（1）每天清扫房间一次，保持室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）督促老人一周洗澡一次，衣着干净得体，并勤换勤洗，冬、春、秋一周一次，夏季经常换洗，确保身体无异味。

（3）协助整理床铺及房间，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）督促老人洗头、理发、修剪指甲，经常清洗毛巾和脸盆。便器每周消毒一次

（5）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，视情况调整护理方案。

4、介助老人服务程序（二级护理）

（1）每天清扫房间一Ⅰ次，保持室风无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）协助老人每周洗澡一次（夏季每周2次），提供干净得体的服装并定期换洗，冬、春、秋一周一次，夏季经常换洗，特殊情况随脏随洗，确保身体无异味。

（3）协助整理床铺及房间，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）定期为老人理发，协助老人洗头、修剪指甲，毛巾、脸盆经常清洗，便器每周消毒一次。

（5）搀扶老人大小便，Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外，但应做好详细记录并尽可能提供防护措施。

（6）对患有传染病的老人及时采取特殊保护措施，并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患老人为原则。

（7）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，并视情况调整护理方案。

5、介护老人服务程序（一级护理）

（1）每天清扫房间一次，保持室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）早晚为老人洗漱，每周为老人洗澡两次，提供干净得体的服装并经常换洗，冬、春、秋每周一次，夏季经常换洗，特殊情况随脏随洗。

（3）帮助老人起床穿衣、睡前脱衣，为老人整理床铺，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）定期为老人理发、修剪指甲、洗头，经常为老人清洗毛巾和脸盆，便器每周消毒一次。

（5）送饭到居室，喂水喂饭，帮助老人大小便，为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅和其它辅助器具。

（6）Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外。对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

（7）帮助老人活动、健身，对患有传染病的老人采取特殊保护措施并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患者为原则。

（8）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，实情况调整护理方案。

6、残疾人服务程序

（1）每天清扫房间一次，做到室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫、无异味。

（2）协助残疾人洗澡，夏季每周2次，其它季节每周1次，为残疾人提供干净得体的服装并定期换洗，夏季经常换洗，其它季节1 周1次，特殊情况随脏随洗。

（3）帮助残疾人穿衣脱衣、整理床铺，被子半月清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（4）协助残疾人理发，每月一次；协助残疾人大小便；协助残疾人洗头、修剪指甲；口腔护理清洁无异味；毛巾、脸盆经常清洗，便器每周消毒一次。

（5）为行走不便的残疾人配备临时使用的拐杖、轮椅和其它辅助器具。

（6）Ⅰ级褥疮发生率低于5%，Ⅱ级褥疮发生率为零，入院前已经发生的离外，对因病情不能翻身而患褥疮的情况应有详细记录，并尽可能提供防护措施。

（7）视天气情况每天带残疾人到户外活动1个小时或进行其它健身锻炼。

（8）特别保护女性智残人的人身权益不受侵犯，对患有传染病的残疾人及时采取特殊保护措施，并对其隔离治疗，以既不影响他人又尊重病患残疾人为原则。

（9）服务人员24小时值班，实行程序化个案护理，视情况调整护理方案。

7、正班职责、工作程序及标准

（1）24小时值班，并负责辖区范围内的老人护理工作，当班时间内不得以任何理由擅自离开工作岗位。

（2）从早上6：30分开始，为老人打开水及洗脸水。

（3）按要求打扫整理房间卫生，该消毒的消毒，该清洗的清洗，同时负责老人起床、洗漱、梳理、大小便等工作。协助需要早锻炼的老人进行早锻炼。

（4）招呼老人早餐，为介助、介护老人送饭到居室，并为需要喂饭喂水的老人喂饭喂水。早餐结束后清洗餐具。需要服药的老人根据医嘱服药。

（5）从8：30分开始，引导老人健身，根据不同老人的不同身体状况、不同的健身器材，不同的运动性能，力争每个老人都进行锻炼。这项工作11：00钟结束。

（6）11：30分招呼老人午餐，工作内容同（4）。

（7）12：30半钟以前照顾老人午休，对特殊老人查房。要求每个老人至少午睡半个小时。

（8）午休结束后给老人打送洗澡水，为不能自理的老人洗澡、洗头、修剪指甲等。

（9）下午引导老人看书、阅报、下棋、打牌、看电视等，并抽时间与个别老人谈心，做好谈心记录，与一个老人的一次谈心时间不得少于15分钟。根据老人需要，把老人送到平台上晒太阳。

（10）从5：00（夏季5：30）开始老人晚餐，工作内容同。

（11）行政工作人员及副班下班后关好大门，老人不再外出。

（12）晚上组织老人看电视，陆续招呼老人就寝。晚上10：00钟最后一次检查老人的就寝情况，白天每隔一个小时查房一次，有特殊情况做好查房记录。

（13）夜晚加强巡查发生意外情况及时、妥善处理，并向行政值班人员汇报。

8、副班职责、工作程序及标准

（1）早上8：00准时上班，并按规定在记录簿上签字。

（2）首先协助正班到每个房间查房，准确掌握每位老人的身体及生活情况。

（3）打扫健身房、活动室、走廊、楼梯、大厅及室外卫生，擦洗门窗、扶手及玻璃，24小时保持环境卫生干净整洁。

（4）协助正班组织老人健身、活动。对有康复希望的老人耐心地指导老人康复健身。

（5）协助正班给老人送饭、送水。对生活不能自理的老人帮助其吃饭喝水。

（6）对不能自理的老人协助正班给老人洗澡、洗头、换衣。

（7）若有老人生病住院，到医院护理病人，并为病人送饭送水。

（8）若园田的任务特别紧急，需要抢种抢收，在院领导的统一安排下协助到园田劳动。

（9）组织老人开展下午的活动，同样协助正班给老人送饭送水，需要喂饭喂水的帮助喂饭喂水。

（10）所有的工作结束后若没有特殊事情5：00（夏季5：30）下班。若遇特殊情况，副班不能休息或不能下班回家的，服从组长或院领导的统一安排。

9、交接班时间、程序及标准

（1）正班转副班或副班、休假接正班的从早上8：00履行交接班手续。

（2）交接班时，交班人和接班人同时到每个房间对室内卫生、室内布局及老人的身体状况仔细地进行检查，发现问题及时指出。

（3）若有卫生不到位，接班人可以拒绝接班；若有老人生病或身体的某一个部位受伤，应查明原因，划出责任界线并及时向组长或院领导反映后再履行交接班手续。

（4）及时查明问题，问题查明后是交班人的责任由交班人负责。若接班人不认真检查，是交班者的责任但接班人没有查出问题，一旦在交接班表上签了字，所有的责任由接班人负责。

（5）检查结束后，在一切正常的情况下，双方履行交接班手续，交班人、接班人都在记录簿上签字。

10、房间标准

（1）卫生到位，确保室内无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无臭虫，无异味，厕所无臭味。

（2）被子、床单、枕套卫生干净，摆放整齐。

（3）衣服、鞋子全部放到衣柜里面，床上、椅子上、柜子上不准摆放。

（4）床头柜、食品柜上面的东西干净整齐，不凌乱，窗台上不摆放任何东西。

（5）墙壁上面不乱钉乱挂，乱涂乱画，窗帘整洁，不歪歪斜斜。

（6）卫生间内的洗漱用品、毛巾、开水瓶等摆放有序。

（7）临时垃圾一律丢到垃圾篓里，垃圾袋随脏随换。

11、环境卫生标准

（1）24小时保持室内外环境卫生干净整洁，随时经得起相关部门和相关人员的检查和参观。

（2）室内玻璃每周擦洗一次，走廊、楼梯、寝室每天拖一次，健身房、活动室每三天拖一次，地面随脏随扫。地面不得有垃圾和污物。

（3）每天擦拭扶手、桌椅、及室内健身器材等一次，所有的器具上不得有灰尘。

（5）窗帘每一年清洗一次，特殊情况随脏随洗。

（6）每天打扫室外卫生，必要时用水冲洗地面。地面不得有垃圾和其它杂物。

（7）爱惜公共财产，凡属本组使用的一切用具均要干净无污渍。

12、服务组考核细则

(1)严禁院民到锅炉房打开水或提热水，发现一次扣当班人员10分；请院民提开水、送热水、扫地拖地或擦灰，造成院民摔伤、烫伤的，除全部支付院民医药费外，一次扣100分。当年考核按不合格等次计算。

（2）处理问题方法不当，与老人恶言相加，一次扣10分。造成老人上访或自费老人离院的，一次扣50分；动手伤害老人的，除给老人赔礼道歉、写出书面检讨并支付老人的全部医药费外，一次扣200分，并取消全年岗位津贴，情节严重的移交公安机关处理。造成老人意外伤亡的，只发基本生活费；其他工作人员知道情况不及时处理也不予报告的，一次扣20分，并视情节轻重扣除岗位津贴。

（3）对重症病人或突发病人，正班人员应及时向医生汇报或拿出其它紧急处理方案。必要时还要安排处理能力较强的院民与其同房居住，以防发生意外无人报告。若因安排不到位，报告不及时造成院民伤亡的，每发生一次扣当班人员5-50分，并视情节轻重给予纪律处分。

（4）给不能自理的老人送饭不及时或送错房间，造成老人到院办公室反映的一次扣4分，按服务程序应该督促、帮助老人完成的日常生活起居，凡有一项不按规范到位的扣4分。

（5）清洁卫生不到位或对老人态度不够和蔼，造成老人反映或经检查发现的，一次扣4分。

（6）经老人反映，被子或衣服该洗的不洗，一件或一床扣2分；各级领导或部门来检查，发现老人的衣服或被子特别脏，造成不良印象的一次扣20分；窗帘该洗的不洗，一幅扣4分。

（7）经院领导突击检查，发现玻璃、窗台、墙群、扶手、桌椅、健身器材等设施设备上有灰尘的，一件扣一分。若相关部门来院检查指导工作，卫生不到位，印象极差的一次扣20分。

（8）不经组长批准，发生擅自调班现象的一次扣10分；上班时间内不经请假随意外出的，一次扣10分；正班人员无紧要事情不得请人代班，自己离开岗位，每发生一次扣10分；不经允许，擅自延长休假时间的一次扣20分;旷工一天以上的，每天扣20分；旷工达一周以上的，作自动离岗处理。不严格记载考勤，上报考勤不准或有意弄虚作假的，一 13

次扣4分。当班时间内做与工作不相关的事情，发现一次扣1分。

（9）当班记录记录不全或做虚假记录的，一次扣4分；记录不做，一次扣10分；不严格履行交接班手续的，一次扣20分；晚上10：00钟不做一天中最后一次查房记录的，一次扣4分。

（10）初期评估表、入住适应计划表、个案服务方案、定期评估表等资料填写不全的，一人次扣4分。

（11）正班人员必须24小时坚守工作岗位，正班人员中午睡觉或晚上10：00钟以前就寝的一次扣4分；不论以什么理由（包括请人代班）参与打牌赌博的一次扣50分。

（12）按服务程序督促、帮助老人做好换季衣被、鞋袜的更换、清洗、存放工作，凡有一人不到位的，一人次扣4分；衣着不整洁、不干净、凌乱不堪的，一人次扣2分；因工作人员工作方法不当造成老人受伤的，一人次扣5-200分，并视情节轻重扣除全年的岗位津贴。

（13）严格执行院民离院请销假制度，凡院民离院请销假制度不严，造成院民伤亡或走失的，一次扣100-200分，并取消全年的岗位津贴，只发给基本生活费。

（14）每位工作人员应加强团结，顾全大局，全心全意为院民服务。若工作人员之间发生矛盾不能正确对待，不讲团结，不顾大局而在院内吵闹，造成不良影响的，每发生一次扣当事人20分，一年内达2次以上的作待岗处理，达3次以上的作开除处理。本组职工之间发生矛盾，组长不予解决或解决不力的，发生一次扣组长2分；院民发生矛盾，当班人员不予解决或解决不力，发生一次扣当班人员2分。

（15）凡本组工作人员一次扣分达50分以上的，组长扣10分；本组人员扣全年岗位津的，组长扣50分。

13、本制度从2010年1月1日起执行。

生产后勤组岗位规范和岗位标准

1、事务长岗位规范和岗位标准

（1）负责院民生活物资的采购工作。

（2）合理开支院民生活费，发挥资金最大的使用效率，确保院民吃好、喝好，并确保当月拨出数与实际开支额控制在±5%之内。

（3）与食堂工作人员建立相互通气制度，征求食堂所需物资方面的建议，以便合理地采购物资。

（4）负责管好后勤账目，建立后勤生活物资现金日记账，账目要求清楚，钱账相符，按月扎账。

（5）按月汇总原始凭证，建好生活档案，档案集中统一放置；按月汇总生活凭证，每月底向院领导报告当月支出明细情况。

2、生产后勤组组长岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展本组工作。

（2）起草本组的工作计划、工作总结及其它文字材料并报院领导审阅。

（3）合理安排本组的值班次序，确保良好的上班秩序、工作秩序，完成本组的各项工作任务。

（4）每月定期召开膳食管理委员会的老人会议，同膳食管委会的老人一道安排好自费代养老人、公费供养院民一日三餐的周谱，合理调配老人生活，膳食达到80%以上的院民人满意。

（5）定期召开组内职工会议，要求职工加强学习，努力提高自身素质；积极更新烹饪方法，提高烹饪质量，为院民提供可口的饭菜；对工作中存在的问题及时指出并予以纠正。

（6）搞好园田的规划及管理，定期召开生产劳动人员会议，合理安排生产劳动任务，确保时令蔬菜、肉类等自给自足。

（7）规范本组的工作纪律、工作秩序、工作内容，对本组人员严格要求，工作中严格按制度和程序办事，对违反制度的同志坚决按考核细则办事，不当“好人”，不循私情，不隐瞒事实依据。

（8）同事务长一起搞好物资采购及生活核算工作。

（9）规范建立本组档案资料，完善组内的各项会议记录及进餐记录，每月向院办公室上报本组的考勤表并总结本月的工作情况。

3、生产后勤组组员岗位规范和岗位标准

（1）在组长的领导下开展工作，服从安排、听众指挥，认真做好本职工作。

（2）严格执行《食品卫生法规》，严防食物中毒。

（3）合理调配全院老人一日三餐的生活，膳食口味达到80%以上的老人满意。

（4）早餐要求多样化，并视情况调整早餐种类；午餐、晚餐每餐不少于三个熟菜（不含淹菜）；饭菜的软硬、口味符合大多数老年人的要求；为需要流食、半流食及软食的老人制作流食、半流食及软食。

（5）制做各种咸菜、淹菜及其它食品，增加花样和品种，尽量满足老人口味。

（6）做好后勤组辖区范围内的清洁卫生工作，食堂用具干净卫生，摆设整齐有序；室内无蚊、无蝇、无鼠、无蟑螂、无灰尘、无有毒有害物体。

（7）妥善保管生产后勤组的所有物资、财产及各种用具，爱惜公共财产，正确使用各种用具，注意特殊用具的操作程序（如锅炉等）。

（8）按季节种好园田蔬菜，确保时令蔬菜自给自足；养好牲猪，尽量满足猪肉自给自足。

（9）搞好各种物资的进出库记录，做好进餐记录，建立健全生产后勤组各种档案资料及记录资料，做到每项工作有据可查。

4、正班工作程序及工作职责

（1）工作时间内坚守工作岗位，努力完成当班工作。

（2）安排全院老人一日三餐的生活，并负责主厨。

（3）起早为老人准备早餐，并注意早餐多样化，按时开饭，按时提供开水和热水。供应开水及热水时注意锅炉的安全使用方法。

（4）早餐7：30——8：00准时供应；中餐11：30分；晚餐冬季5：00分，夏季5：30分。

（5）按一周菜谱为老人准备中餐及晚餐,饭菜口味达到80%以上的老人满意。根据服务人员的申报，负责安排好供养人员的整生生日餐、病号营养饭以及需要流食、半流食、软食的食物供应。根据院领导的安排，做好客餐供应。

（6）打扫辖区内卫生，定期进行餐具消毒处理，防止病菌感染；清理食堂物资，各类食物分类存放，生熟不混放，防止食物变质变味和食物中毒；做好各种账目和记录。

（7）根据季节和蔬菜品种制作各种淹菜、咸菜，该自己班上完成的工作不得拖到下一个班次。

（8）事务长不在时，主动安排当日饭菜品种；食堂需要的其它物资均可代购。

5、副班工作程序及工作标准

（1）早上8：00钟以前进岗到位。

（2）打扫辖区范围内的室内外卫生，协助正班准备中餐和晚餐。和正班一起为老人打饭。

（3）和正班人员一起做好各种淹菜、咸菜及其它工作。

（4）农忙季节如果组长需要与组长一起到园田劳动，无事时在食活动，上班时间内不得随意到其它岗位串岗。

（5）下午开饭结束后可以回家休息，遇到中心工作或其它特殊情况服从统一安排。

6、交班时间、程序及标准

（1）正班转副班或休假和副班或休假转正班的时间为中午12：00钟。

（2）交接班时必须履行签字手续，交班人与接班人需同时对所有的物资进行检查核对，若有霉烂变质的食物需立即报告并进行处理，一旦发现其它问题要立即指出，此时发现 17

的问题接班人没有责任，一切责任由交班人负责。交接班时没有发现问题，交接结束后发现的问题一律由接班人负责。 (3)双方若不履行交接手续，在交接期间发现问题，一律视同交班人的责任。

7、生产后勤组考核细则

（1）不严格履行交接手续，发现一次扣2分。

（2）不按规定时间开饭和提供开热水，提前或推迟达20分钟以上者，一次扣4分。

（3）饭菜生熟不均，一次扣2分；淹菜、咸菜因方法不当做不成功，造成原材料大量浪费，一次扣4分。

（4）各种用具使用不当，造成用具损坏的，一件扣4分；炊具洗涤不净，消毒不到位，一件扣1分；卫生不到位，食堂有蝇、蚊、鼠、蟑螂、蛆等，不及时采取措施处理的，一次扣10分；各类用具使用后不认真收检，到处乱扔，尤其是室外用具丢在室外，任其风吹雨洒，日晒夜露，发现一次扣4分。

（5）不按程序使用锅炉，造成严重事故的，一次扣100分；指使院民或其他人员操作锅炉，发现一次扣10分；请院民到锅炉房上开水或热水，发现一次扣10分；请院民上开水或热水被烫伤的，除支付全部医药费外，一次扣100分。

（6）请院民到食堂帮助做事，造成院民受伤的，除支付全部医药费外，一次扣50分。杜绝患传染病者到食堂做事，发现一次扣20分。

（7）园田规划不合理，季节上该种的蔬菜没有种上，造成园田空闲，一次扣10分；种植的蔬菜管理不善，造成蔬菜不能自给的，一次扣5分；家禽家畜管理不善，造成家禽家畜死亡的，一次扣10分（人力不可抗拒的原因除外）。

（8）蔬菜收回食堂后，不及时处理，造成蔬菜大量浪费甚至倒掉的，一次扣10分；事务长不在，当天生活安排不到位，造成院民为生活上访告状的，一次扣当班人员10分。

（9）采购人员低值高价或数量不足，损失部分由采购人员赔偿；验收人员不坚持原则，随意验收的，一次扣2分。

（10）食物保管不力，造成霉烂变质的，一次扣10分；明知食物已经不能食用而继续食用的，一次扣10分；造成食物中毒的，只发基本生活费并重新安排岗位，当年考核按不合格计算；食物中毒造成人员伤亡的，移送公安机关处理。

（11）不经组长批准，发生擅自调班现象的一次扣10分；上班时间内不经请假随意外出的，一次扣10分；不经请假，擅自延长休假时间的，一次扣20分；旷工达一天以上的，每天扣20分；旷工达一周以上的，作自动离岗处理。

（12）不严格记载考勤，上报考勤不准或有意弄虚作假的，一次扣4分。

（13）当班记录记录不全或做虚假记录的，一次扣4分；记录不做，一次扣10分。

（14）每位工作人员应加强团结，顾全大局，全心全意为院民服务。若工作人员之间发生矛盾不能正确对待，不讲团结，不顾大局而在院内吵闹，造成不良影响的，每发生一次扣当事人20分；全年达2次以上的作待岗处理，达3次以上作开除处理。组内职工发生矛盾，组长不予解决或解决不力，发生一次扣组长2分；在生产后勤组参加劳动的院民发生纠纷，组长或当班人员不予解决或解决不力，发生一次扣组长或当班人员2分。

（15）处理问题方法不当，与老人恶言相加，一次扣10分；造成老人上访或自费老人离院的，一次扣50分；动手伤害老人的，除给老人赔礼道歉、写出书面检讨并支付老人的全部医药费外，一次扣100分，情节严重的移交公安机关处理。造成老人伤亡的，只发基本生活费；其他工作人员知道情况不及时处理也不予报告的，一次扣20分，并视情节轻重只发基本生活费。

8、本制度从2010年1月1日起执行。

医务室岗位规范和岗位标准

1、医务室主任岗位规范和岗位标准

（1）在院领导的领导下开展工作。

（2）负责组内工作计划、工作总结及各项规章制度的起草工作，经领导批准后组织实施；不断完善岗位规范及标准、职责、制度并经常督促检查，按时总结汇报；

（3）具体组织、实施全院的医疗、康复、预防、保健工作。

（4）带头执行院内的各项规章制度和操作规范，了解和掌握组内工作状况，做好本组与其它组之间的协调工作。

（5）经常性地学习新技术、新疗法，在工作中对有价值的病案进行总结研究。

（6）负责院民的救治工作及请外院医生会诊，利用外院的医疗器械和技术开展医疗协作工作。

2、临床医师职责

（1）负责全院老人的医疗、预防保健及康复工作，担任门诊值班工作。

（2）对病员进行检查、诊断、治疗、开写医嘱并检查执行情况，同时还要做一些必要的其它检查。

（3）书写各项记录，对新入院者及时体检，及时写出初期评估报告；做好查房记录，做到处方规范、用药合理、诊断明确。

（4）在治疗疾病的同时，侧重预防保健工作，防止流行性疾病及传染病的发生和流行；对重大疾病及时报告并果断采取措施。

（5）认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导服务人员进行各种检查和治疗，严防差错事故。

（6）加强学习，不断掌握新技术、新疗法。

（7）随时了解病人的思想、生活情况，征求病人对医疗护理工作的意见，做好病人的思想工作；控制好老人药费。

（8）坚持每天查房，并做好查房记录。

3、护士职责

（1）认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时完成各项护理工作，严格执行查对制度，严防差错事故的发生。

（2）做好基础护理和精神护理，经常巡视院民住房，发现异常及时报告。

（3）认真做好危重病人的抢救与护理。

（4）协助医生做好各种诊疗工作。

（5）定期组织病人学习，宣传健康保健知识，征求老人和家属意见，改进护理工作。

（6）做好消毒隔离、物资以及药品材料的保管工作。

4、药品管理及发放制度

为切实做好药品的管理及发放工作，保障患者用药安全，结合本院的实际情况，特制定以下制度：

（1）进药与验收：a、购药应以质量为前提，从合法的医药公司进货，医生进药采取谁进药谁负责的原则，对自己所购的药品器械质量负责。b、购药应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、账、货相符。c、验收人员对购进的药品应根据原始凭证严格验明药品的合格证、药品的通用名称、规格、生产厂家、生产批号、有效期等。

（2）发药与喂药：a、调配处方必须核对患者姓名、药品的名称、数量、用法、用量、禁忌等。b、严格依据医师的处方所列的药品调配、发药，不得擅自对处方所记载的药品以及用法、用量作任何的增减、替代或变动。c、发现有配伍禁忌或超剂量的处方，药剂人员首先应当拒绝调配并与处方医师取得联系，必要时由处方师签字更正。若处方师坚持原处方，药剂人员应要求处方师重新签字后方可调配。d、对生活能够自理老人的药品按处方核对后发至病人保管，并告知其用法、用量；对生活不能自理的老人或智商有问题的老人，其药品放到值班室里，由当班人员按医嘱按给服。

（3）登记、划价与保管：a、每天登记好处方上的药品，填写好每天的处方数，并做好相关记录。b、药品价格略低于市场价，不得以任何形势擅自提高或降低药品价格。c、药品保管账目清楚，进出账目与实物相符；每月一扎账，报

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表到财务室。d、药品一经发至患者手中确认无误后，禁止退还和更换，禁止在药房借、还、换药品；e、药品的储存与存放必须分类。

（4）器械的管理：a、购进的器械应根据原始凭证严格验明其合格证、生产日期、名称、规格、生产企业、生产批号等。b、一次性使用的医疗器械不得重复使用，使用过的应按国家有关规定销毁，并作记录。

5、预防保健工作制度

（1）掌握全院老人的身体状况，认真做好传染病的预防工作。

（2）每月开展一次健康知识讲座活动，做好全院健身保健及卫生宣教工作。

（3）负责做好老人入院及定期体检工作，掌握每个老人的健康状况，提出保健防护措施。

（4）做好季节性的疾病预防工作。

（5）做好院民饮食保健及指导工作，参与讨论制定食谱。

6、本制度从2010年1月1日起执行。

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推荐第4篇：各部门岗位职责和操作流程

各部门岗位职责和操作流程（人力资源部）

人力资源部

（一）工资待遇中的各种扣款制度：

1、基本概念：

1）岗位工资总额：员工工资不再分基本工资、岗位工资、生活津贴，将统称为岗位工资总额，即传统意义上的员工工资；

2）日工资：每日工资＝月岗位工资总额×12/365；

3）常规有薪假期：将原有每月享有四天休班改为每工作6天享有有薪假期1天；每月不工作不享有此有薪假期；

4）岗位工资额的计算：每月岗位工资额＝每日工资×（出勤天数＋应享有的有薪假天数）；

2、假期：

1）事假：

员工请一天事假扣发一天每日工资，并一天事假扣发当月奖金的30％，两天扣发50％，三天扣发70％，四天及以上扣发100％； 2）病假：

每月有两天有薪病假（此病假必须有寿光市中医院、寿光人民医院及以上医院证明方有效），第三天起按事假处理（一次性申请病假跨月份到下一个月时，只计两天有薪），具体计算见1； 3）产假：

假期享有岗位工资总额的50％，即50％有薪假；

注：以上假期期间按月计算（跨月份假期以后一个月假期亦按当月计算）。 4）工伤假：

员工工伤三天，享有三天有薪工资。工伤休假超过三天，每日享受80％的每日工资，即80％有薪假，其它待遇不变；

5）婚假、慰唁假等为有薪假期，享有全额每日工资，即100％有薪假；

6）补休在三个月内有效，跨月补休按事假处理，但不扣发当月奖金； 注：以上假期必须经有关手续，有相关证明，经批准后方生效；

各部门应严格控制加班时间，正常休班需加班的必须按有关手续办理方可加班。

3、出勤：

1）迟到-早退：

a.每月1-2次: 若共计超出10分钟，一般违纪+扣款20元; b.每月三次: 若共计超出20分钟，书面警告+扣款50元; c.受到书面警告后次月内又超过二次：最后警告+扣款100元；

d.受到最后警告后次月内又超过二次：1）合同工：解除劳动合同；2）劳务工：辞退。 2）旷工：事先未经同意擅自缺勤

旷工一天扣三天工资，并扣50％当月奖金； 旷工两天扣八天工资，并扣100％当月奖金；

旷工三天扣十五天工资，扣100％当月奖金，并给予辞退处理； 注：旷工累计半年内有效；

4、酒店将按员工出勤情况评定年终奖金及优秀员工的评比活动。

5、本规定自八月一日起试行，此解释权归人力资源部，总办有最后解释权。

（二）招工、入职程序：

1、员工来源：

通过职介所，人才交流中心和预告进行社会招聘，录用大中专毕业生及专业 学校毕业生,通过自荐、员工推荐等渠道招用所需人员。

2、应聘程序：

A．应聘者携带一寸免冠彩色照片四张，身份证原件，学历证书及相关证书 到本部报名。 B．人力资源部员工在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填写“××大酒店应聘人员登记表”。

C．应聘者需如实填写“应聘登记表”，一经聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成部份。 D．人力资源部根据现有职位空缺及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的职位，择优通知面试。

3、面试程序：

A．应聘者必须按照预约时间提前或准时到达人力资源部。

B．人力资源部经理通过面试、口试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。 C．相关部门经理经过面试，对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“人员登记表）“用人部门意见”一栏对“可用”项打“√”，并签名，后将“应聘表”送回人力资源部。 D．人力资源部依据“应聘表”中的部门意见安排“被录用”人员体检。

4、体检：

被录用人员凭“××大酒店体检通知单”到寿光市卫生防疫站按指定时间进行体检。

5、入职程序：

A．体检合格者，由人力资源部通知入职时间。

B．入职时由员工填写“××大酒店员工登记表”，同时由部门填写“员工变动表”，经总经理批准后，方可办理入职手续。 具体程序如下：

a.属市区户口的须带齐身份证、最高学历证书、待业证（或原单位的离职证明或与单位劳动关系证明）的原件及复印件、一寸彩色照片4张、制服按金400元。

b.非市区户口的，须带齐身份证、暂住证、最高学历证书、就业卡、流动人口计划生育证明、一寸彩色照片4张、制服按金400元。以上两项的资料经人力资源部员工核对无误后，存入员工个人档案。

C．人力资源部为每一位新员工开具“进离店费用通知单”，“新进人员通知单”和“员工制服单”。 D．人力资源部发给每位新入职员《员工手册》一本、工号牌一张、考勤卡一张、员工餐卡一张、并到保安部办理更衣箱手续。

E.每位新入职员工，必须参加人力资源部组织的为期三天的入职培训，经考试合格后，方可到部门报到并由部门培训后上岗。

（三）各部门人员聘用标准：

1、各部门经理：

年龄：35岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或同等学历，英语A级

职业素质要求：

1）有经营管理能力，组织协调能力、文字语言表达能力 2）酒店管理知识和社会科学知识

3）年以上酒店工作经验，其中3年以上相关部门管理经验。

2、各部门主管： 年龄：30岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或同等学历，英语A级

职业素质要求：

1）有管理控制能力、语言表达能力、协调能力和独立处理问题能力 2）三年以上酒店工作经验及相关部门系统知识 3）熟练英语口语会话，能掌握运用电脑

3、各部门领班： 年龄：25岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：大专或旅游中专 职业素质要求：

1）了解酒店各项服务设施和岗位服务接待礼仪、接待程序 2）有2年以上相关岗位工作经验及岗位基本知识 3）懂英语会话

4、各部门服务员：

年龄：22岁以下

身高：男172米以上，女162米以上 学历：高中或旅游中专同等学历 职业素质要求：

1）掌握相关岗位工作流程及操作标准 2）接待礼仪、礼节 (四)员工调职规定：

1、更好员工应在部门工作积极，表现良好，若员工本人要求调职，应写调职申请书交人力资源部。

2、人力资源部接到员工调职申请书后，根据有关职位空缺情况及需要情况下，安排时间面试，合格者将与员工所在部门主管磋商是否同意。

3、员工所在部门同意后，人力资源部将安排员工见接纳部门主管面试，合格者经总经理审核批准后，由人力资源部安排上班时间。

4、获取调职的员工，在新岗位上需试用期三个月，属提升职位者，试用期间的工资标准以两岗位（原岗、新岗）工资的平均值为标准，试用合格评估后，才予以转新岗位工资。属降级职位者，在转换时即予调整为新岗位工资。

若调任新职员工，在试用期内违反酒店制度、纪律等被处分者，若转正（试用期）定职工资顺延。

（五）普通员工在职培训制度：

员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要，可能由人力资源部或部门安排进行。

1、培训制度：

1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。 2）被安排参加培训的员工应按时参加。

3）培训员工考勤制度按人力资源部P&P规定处理。

4）培训结束后，培训情况将登记存档。

5）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。

2、培训内容：

1）岗位责任，工作内容 2）操作标准，工作流程

3）与部门业务有关的操作及管理知识 4）酒店的管理知识，技能技巧的培训

5）新设备，新产品，新技术，新操作流程培训 6）投诉事件的反映与处理，进行安全分析

7）礼节礼貌，仪容的反复培训

8）综合素质的培训（包括职业道德、安全教育、归属感等） 9）外语培训

（六）员工晋升培训制度：

1、培训制度：

1）员工被提任必须通过管理级培训课程

2）培训人员考勤制度按人力资源部P&P规定处理。 3）试用期内，不获能过者一律不准许晋级加薪。 4）培训结束后，培训情况将登记存档。

2、培训人员应掌握的知识： 1）管理基本知识

2）人力管理

3）管理人员的职责和领导技巧 4）管理心理学基础知识

5）培训的重要性和领导人员必须成为培训者 6）如何处理投诉

7）如何建立客户关系 8）良好的沟通技巧 9）激励机制

（七）员工培训考核制度：

1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。

1）参加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤1次扣月工资20元，每迟到1次扣5元，无论何种原因，若缺课达总课时量的20%，培训部有权取肖其参加结业考试的资格。 2）参加培训人员均需在签到表上签名。

3）培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。

4）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。

2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。

2）理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。

3）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当班经理（领班/主管）在现场同时负边带责任扣月工资5%。

3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。

1）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容的综合考核。

3）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格乾，予以降薪20%，为期一个月，一个月后再补考，合格者恢复原工资级别，不合格者予降职或辞退处理。

（八）员工住宿、退宿规定：

1、员工办理住宿手续：

1）员工本人申请，部门经理签名，人力资源部批准。 2）交一寸红底相片一张，办理住宿证。 3）员工学习《员工住宿管理规定》。 4）发放员工住宿安排通知书及住宿证。

5）员工凭住宿证及《员工宿舍安排通知书》到宿舍管理员处安排床位及物品。

6）员工上半月放住的，收住宿费20元；下半月入住的，收住宿费10元；上半月退房收住宿费10元；下半月退房收住宿费20元。（从工资中扣除）

2、办理退房手续：

1）员工退房时必须向宿舍管理员交还住宿时所领取的物品。

2）员式凭宿舍管理员签收的《员工宿舍物品归还单》及住宿证到人力资源部凳记退房。

（九）医务室诊金及药品收费规定：

1、诊金：

原则上医务室的医生到客房或在医务室为客人看病，每次诊金均为15元，若客人只要简单的常用药品，由医生通知大堂副理并由其视其情况决定是否收取诊金，并由大堂副理在收费票据上签名证实。

2、药品的收费标准：

“酒店的药品收费价格表”分为客用及员工自用两种表格，客人的药品收费，医生必须按照“医务室客用药品价目表”上的价格严格执行；对员工领用的药品，医生必须按药品的进货价格将其记入员工个人帐户上。

3、药箱：

医务室配有一个紧急药箱，大堂副理在医务室没医生的情况下开启医药箱并领取药品，必须按照医药箱内“药品领用登记表”上要求的内容严格填写，以便医务室医生及时补充药品。

4、医务室对客人的收费程序按财务部制定的政策执行。

（十）员工工作证、餐卡的使用规定：

1、员工工作证： 1）《工作证》为员工在店工作的凭据，以盖有“人力资源部”印章方生效。 2）《工作证》不得随意转让，如遗失，需缴20元，到人力资源部进行补办。 3）定于每周五下午为员工办理《工作证》的有关补办、更换手续。

2、餐卡：

1）员工就餐，应同时示就餐卡与《工作证》。

2）部门应每月22日前向人力资源部上报下月用餐人数及次数。

3）人力资源部于30日前发放次月餐卡，同时部门把旧餐卡收缴整齐并于每月3日前交回人力资源部。

4）有丢失，将按每餐规定价格进行补办。

5）非工作时间划卡用餐者，每月将在工资中予以扣款。

（十一）员工食堂就餐规定：

1、员工必须在规定的时间内用餐，应自觉服从食堂管理人员的管理。

2、取餐时自觉排队轮候，不得插队。取餐时请尽快通过，不得左挑右拣，以免影响后面排队员工。

3、米饭、镘头、汤水不限量供应，请注意节约，按饭量盛装，不可剩余，杜绝浪费。

4、员工凭本人饭卡予以供应，饭卡不得转让或转借团党委准将食物或餐具带离食堂。

5、用餐时，就应保持餐桌清洁，保持食堂清洁及良好秩序，不得随地吐痰或乱扔纸悄杂物，不得大声喧哗、追逐打闹。员工食堂内严禁吸烟。

6、妥善保管饭卡，如有遗失，须先到财务部缴交补卡费（按剩余上餐数的餐标交费），然后凭单据到人事部补办。

7、用餐后，应将餐具中的食物残渣倒入垃圾桶里，将餐具整齐放置于指定的地方后，及时离开食堂，不得逗留闲聊，以免影响他人用餐。

8、严禁带外来人员到员工食堂就餐。

9、爱护食堂一切服务设施，若有损坏照价赔偿。

10、凡违反上述规定的将按照《员工手册》相关规定以及视情节轻重予以处罚。

（十二）员工宿舍管理规定：

1、住店宿舍的员工必须自觉服从宿舍管理员的管理，按照分配的宿舍 房号入住，不得擅自调房、更换门锁或将门匙交由他人。

2、入住宿舍的员工一律凭住宿证或员工证出入。

3、不准带外来人员在宿舍内住宿，不准男女混居。

4、外来人员探访时间为10：00 — 22：00，其余时间谢绝探访。

5、来访人员必须服从宿舍管理员的安排，出示有效证件，并在来访登记表上如实填写。

6、必须保持宿舍内外环境卫生，不准随地吐痰、乱画、乱贴、乱摆放。

7、每间宿舍每天必须安排一个人打扫室内、外卫生，以保持宿舍清洁。

8、爱护公物，损坏者按价赔偿并追究责任。

9、禁止在宿舍内大声喧哗或举行舞会，严禁燃放烟花鞭炮。

10、严禁在宿舍内吵架及打架斗殴；严禁酗酒、赌博、吸毒。

11、严禁乱动消防设施，严禁使用电热壶、电炉等电器，不准使用煤气炉，保持高度的防火意识，做到安全用电、用火，不准随便乱拉电线、插座，发现火灾隐患应及时通知宿舍管理员或酒店有关部门。

12、节约用水、用电。

13、出入宿舍随手关门，注意提防盗贼，做好治安防范工作。

14、严禁乱拿别人的用具、衣物等，违者按偷窃行为论处。

15、离开宿舍或晚上睡觉前要关灯、锁门，私人财物妥善保管。

16、员工要互相关心、互相帮助、互相爱护，自觉遵守作息时间，以免影响 他人休息。

17、员工不论何种原因离职，均需在离职生效之日办理离舍手续，违者将清 理出宿舍。

18、带出宿舍的一切物品必须交由宿舍管理员检查后方予放行。

19、爱护开水间、公共冲凉房及洗衣台的设施，保持清洁卫生。20、宿舍管理员应秉公执行宿舍管理规定，严禁徇私舞弊。

21、宿舍维修请与管理员联系。

22、违反管理规定或无故不完成值日卫生工作任务的，请酌情依照有关部门 规定处罚。

（十三）员工办理离店程序：

1、员工本人确定离店后，首先填写“××大酒店员工辞职申请书”，填写内容要齐全，然后在辞职申请书上由员工本人、部门经理签名。

2、部门填写“××大酒店员工变动表”，内容填写要齐全，并由离店员工本人在变动表上签字。变动表经总经理批准后生效。

3、员工离店应在“离店交接手续单”上签名。

4、签订《劳动合同》期满的员工离店时，在“终止劳动合同通知单”上签字。

5、员工离店时，持“××大酒店员工离店退还物品清单”到相应部门办理酒店物品交接手续。物品交接清楚后，部门经理签名认可。所有物品退还完毕后，将此表交回人力资源部。

6、员工提取档案、养老保险手册、个人帐户单等其他资料时，应在员工档案记录上签字，以便备查。

附：离店交接手续单（一份） 终止劳动合同通知单（二份） 离店交接手续 同志：

因被辞退或申请辞职，终止双方劳动关系，为明确双方责任，特定本离店交接手续。 A．自 年 月 日起双方终止劳动关系。

B．员工已交还工作期间使用的酒店物品（以××大酒店员工离店退还物品清单“为准）。 C．本交接手续办理后，员工不再向酒店提出任何权利，要求。

乙 方 签 名 甲 方 签 名 年 月 日 年 月 日

离店交接手续 同志：

因被辞退或申请辞职，终止双方劳动关系，为明确双方责任，特定本离店交接手续。 A．自 年 月 日起双方终止劳动关系。

B．员工已交还工作期间使用的酒店物品（以××大酒店员工离店退还物品清单“为准）。 C．本交接手续办理后，员工不再向酒店提出任何权利，要求。

乙 方 签 名 甲 方 签 名 年 月 日 年 月 日

（十四）员工仪容仪表举止规范：

1、必须保持健康、微笑与端庄的仪表。

2、工作时必须穿酒店规定的制服（含鞋帽），制服要整齐干净，钮扣要齐全扣好，不能将衣袖、裤管卷起；皮鞋（或布鞋）要黑色；一定要干净光亮，不得穿凉鞋、靴或时装鞋等，上班时间一定要穿袜子，女员工的袜子颜色为浅色，男员工的袜子颜色为深色。员工名牌（胸章）为制服一部分，必须整齐配戴在左前胸。

3、入酒店范围内穿着必须大方得体，一律不得穿拖鞋、背心、短裤等进入酒店；上班时间必须穿酒店指定的皮鞋（或布鞋），不得穿凉鞋、靴或时装鞋等。

4、男员工发脚须在领线以上，前不遮眉，侧不掩耳，不能蓄须，每天要刮须修面；女员工的头发要梳理自然、明快、简洁，刘海不能遮眉，过肩的头发要梳起，头发要保持干净无头屑，不可染头发。

5、要经常洗澡，上岗前检查眼、鼻、齿等清洁卫生。勤剪指甲，不得留长指甲及涂有色的指甲油。

6、女员工必须淡妆上岗，不能使用香味过浓的香水。

7、除手表及结婚戒指外，不得佩戴其他饰物。

8、上班前不能吃带异味的食物，不准喝带酒精的饮料。

9、坐、立、行姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻；坐时不要伸腿坐或翘起二郎腿；站立时不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开，男员工两手放于身后，女员工两手轻握自然垂下背于身。

（十五）员工电脑打卡制度：

1、员工需着当班制服，凭员工证打卡。

2、叫人或替人打卡的员工，一经发现，双方将被予以书面警告一次，并罚款50元。

3、员工上、下班都需打卡记录考勤，缺其一者，当天作旷工论处。

4、员工电脑卡损坏、忘带卡或因电脑打卡机发生故障，应在保安部留下打卡的时间和签到登记，并即写明原因得到当班部门经理的签署证实，送交人事部，由人力资源部经理审批方为有效，否则概以电脑记录做出相应处理。

5、因部门公事外出未能依时打卡的，应填写《外出申请单》，由部门经理签字认可后交人力资源部。

6、严格依电脑记录及各部门的签到签离的记录计发工资，因不按规定打卡或电脑未记录，而引起的工资误差，由其本人负责。（十六）加班制度：

1、加班制度：

1）讲究工作方法，提高工作效率，本职工作应在工作时间内完成，员工若因个人原因，未能完成份内工作的超时工作，不作加班论。

2）特殊工作需要，部门经理可提前一天填写《加班申请表》，报总经理审批，送人力资源部备案，临时应急加班，部门经理可先安排人员加班，但必须在第二天补填《加班申请表》，报总经理审批，送人力资源部备案。

3）原则上，国家法定假期不加班，因工作需要而加班的，部门经理应严格把关，规定加班人数及时间，填写加班表格，报总经理审批，送人力资源部备案。

2、加班处理：

1）当月的加班在当月以同等时间予以安排补休，无法补休的，需报人力资源 部审批，总经理批准方可累计补休或补薪。

2）未能安排补休的，国家法定假期加班以补薪计酬方式发给员工。

（十七）月度及全年度优秀员工评选：

为表彰鼓励表现优秀、突出之员工，提高员工的服务质量，给客人一种印象就是我们经常为提高服务质量和为了提供良好的服务而不断努力，从而制定了评选月度及全年度模范员工。

1、月度模范员工评选： 1）提 名： 每月由部门经理推荐自己属下员工参加月度模范员工评选（共十二名），并填写月度模范员工提名表。

各部门提名名额是根据本部门人数而定，具体如下：每月提名餐饮部4名，客房部2名，前台、娱乐、工程、财务部各1名，公关销售部与人力资源部合并每月提名1名，保安部、总办合并每月提名1名。（具体提名表由人力资源部提供），在第月的十五日前送交人力资源部，逾期将不受理。填写模范员工提名表主要分2个部份（见附件），第一部份：部门经理对所提名之员工有七个因素（方面）自行评估；第二部分：部门经理要注明评选该员工的主要原因，并应在这部份对员工在工作上的表现，认真负责程度。要详细写上。为了保证评选员工的表现有一定时期来观察，因此，被评选者必须在酒店工作三个月以上。实习生工作满三个月以上可以参加评选活动。 2）资料整理：

每月的十五日人力资源部收到提名表后，由人力资源部经理于每月的十七日前发给评选委员会各委员每人一份候选人的资料。 3）评选：

评选委员会包括总经理、副总经理、总经理助理及参加早会的各部门经理。委员会将于每月的十八日早会上进行无记名投票评选，评选出每月模范员工六名。

4）颁奖：

每月评选出的模范员工将会收到由人力资源部发出的书面祝贺信，同时人事培训部经理将会出内部通知知会当选员工的所属部门经理并邀请当选员工参加颁奖仪式。颁奖时间为每月的二十四日，地点：四楼会议室，颁奖及出度嘉宾：总经理、副总经理、人力资源部经理及当选员工的所属部门经理，协助颁奖部门：公关部派员工前往拍照。

5）奖励：

a.每位月度模范员工将获得该月奖金人民币200元。每位获得部门经理提名但没有当选的模范员工均可获得该月奖金人民币20元；

b.每位月度模范员工将收到由总经理亲自签名颁发的模范员工证书，同时被评选上的员工将拍照片挂在员工食堂布告栏上。

2、全年模范员工评选：

1）全年模范员工将在月度模范员工中产生，每年将产生12位全年模范员工（评选程序与月度模范员工评选程序相同），并在每年的春节联欢晚会上进行颁奖，并公布于员工食堂的宣传栏上。

2）部门推荐月度模范员工参加全年模范员工评选名额分配：

客房部：4名、餐饮部：8名、财务部：2名、销售及人事部：2名、

娱乐部：2名、工程部：2名、前厅部：2名、保安及总办：2名

3）全年模范员工奖励：获得奖金人民币380元，获得提名但没有当选的员工可获得人民币100元。

模范员工提名表（由部门主管评选）

致：人事部培训经理 由：

题：每月模范员工 日期：

被提名员工： 后勤： 服务： （请√） 员工号码： 职务： 服务年期： 第一部份： 请在适当空格上填写（√）来注明你给予提名之员工在工作上的评估 特点优好普通

1、积极性

2、效 率

3、礼 貌

4、责任心

5、考 勤

6、合作精神

7、热 诚

第二部份：

请详细说明你评选该员工

部门主管签名

(十八)首问责任制

为了切实加强酒店内部管理，强化服务意识，树立酒店形象，明确客人投诉处理责任和程序，为客人提供满意服务，有效防止员工在向客人提供服务过程中出现相互推诿，相互扯皮的问题，特制定本实施细则。

一、什么是首问责任制：

首问责任制是指：首问责任人必须尽自己所能给宾客提供最佳和满意的服务，直至问题首问责任制最后解决或给予明确答复的责任制度。

二、首问责任制对象：

酒店全体员工。首问责任人是指当客人来大厦，或是打电话给酒店要求服务时，客人所接触到的第一位大厦员工。

三、首问责任制内容: 依据酒店管理程序，及时办理服务对象所需要办理的事务；热情接待、引导客人到所需要办理部门；负责解释没能达到目地原因。

四、首问责任制要求：

1、热情接待， 客人提出的咨询、投诉问题，无论是否属于本部门、本单位范围的情况，首问负责部门或个人都必须主动热情，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞客人或拖延处理时间。

2、认真办理， 凡客人投诉的问题，属于本部门范围内的，一律在本部门解决。首问负责部门或个人能立即答复的，必须当即答复客人并认真做好解释工作。对由于客观原因不能当即答复的，或不属于本人职责范围内的问题，在处理时应做到， 向客人说明原因，并取得客人的谅解。

3、礼貌侍人， 凡客人咨询、投诉的问题，在本部门无法解决的，应详细记录客人提出的问题，留下客户姓名、地址、联系电话，并填写好投诉、查询处理单（格式见附件），在1小时以内转交（传真）给相关部门处理，同时传报给质检部，以便监督检查和汇总考核。

4、讲究效率， 接到处理单的部门、必须立即指定责任人处理。并根据处理的不同难度在1个工作日内将处理结果答复客人，同时将处理结果反馈至发单部门及首问负责部门或个人及质检部。

5.及时协调， 客户咨询、投诉的问题比较复杂、本部门无法解决或涉及两个以上（含两个）部门无法解决时，报相关职能部门协调解决，

6.首问负责人、或部门在处理客人投诉、咨询时，要尽可能在本部门范围内解决。确属无法解决时，才可以转至其他部门处理。客人投诉处理单如果报至质检部、公司分管副总经理、酒店总经理，即视为投诉问题“矛盾升级”。 质检部在汇总评比时要对各部门处理投诉问题“矛盾升级”情况予以统计通报。

7、凡客人投诉处理单在本部门传送时，除首问负责人签名签时外，各部门要对处理情况由负责人或指定负责人签名签时签章确认。

8、首问负责人在得到处理部门的反馈意见后，要及时回访客人，核实处理部门答复客人情况。质检部要对投诉处理情况和回访客人情况进行抽查。

9、答复客人提出的问题时，既要准确、又要掌握政策，坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示相关领导并给客人一个准确的解答。

10、质检部按“首问责任制”考核处罚办法，对客人咨询、投诉的处理过程进行监督、检查、考核，并定期在大厦内进行通报。

11、任何部门或个人都无权拒绝接受转交的客人投诉处理单，如确非本部门职责范围内的，应签注明确意见退还转交部门或转交下一个部门处理。在处理客人投诉、咨询、查询中，如发生拒绝、推诿、扯皮现象，对双方责任单位和责任人同等处罚。

12、若“处理单”明显不属于本部门受理，但首问责任人（或部门）仍执意要转至某部门导致延误处理时限的，一经查实，质检部要给予通报批评并予以相应经济处罚。

13、在受理、处理客人投诉、咨询问题时，“客人投诉记录表”以班组为单位负责填写，每月汇总质检部；后勤部门以科室为单位负责填写并按月汇总质检部。

五、首问责任制处罚制度

\"首问负责制\"实行责任考核，即对人或部门考核是建立在责任制基础上的，一旦引起客户投诉，要按各环节出现的问题承担相应的责任，受到相应的处罚。具体由质检部负责监督检查和汇总考核。

（一） 首问负责部门或个人借故推辞客人，引起客户不满造成二次投诉的，一经核实，扣罚责任人当月效益工资100元；与客人发生争吵造成不良影响的，按《重大服务质量事故处罚办法》予以处罚。

（二） 相关支撑部门拒绝接受转诉或超时限查处的，一经核实，由质检部对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。

（三） 对客人提出的问题由于处理不当，造成客人重复投诉或上访的，由质检部追查责任，并根据不同情况对责任部门或责任人予以处罚：1：对责任部门进行通报批评；2：对责任部门领导扣罚当月效益工资200元；3：对责任人下岗。

（四） 对客户投诉、咨询的问题，按工作职责划分，本应由本部门解决但不认真解决处理，推卸责任，将处理单转至其他部门，拖延处理时间的，一经查实，由质检部对相关责任部门通报批评，并扣罚责任人当月效益工资100元。

（五） 由于处理不当被上级主管部门通报批评或新闻媒体曝光的，一经核实，按照《重大服务质量事故处罚办法》进行处罚

六、首问责任制公约 接待宾客 周到热情 问明情况 记录详尽 本职范围 当场解答 复杂问题 及时转达 第一受理 责任不推 有问而来 满意而归

七、附则

（一） 凡涉及到首问负责制与现有岗位职责不一致的，在岗位职责中增加“有接受客人咨询、投诉，并负责处理的职责”。以前相关程序如有与本细则冲突的，以本细则为准。

（二） 除公司质检部外，酒店各部门都必须明确1-2名专门负责处理客人咨询、投诉问题的专（兼）职人员。

（三）质检部负责对酒店各部门首问负责制落实情况进行统计、汇总、评比和奖励。具体考核办法有质检部另行制定下发。

（四）、本细则由公司人力资源部负责解释。

（五）、本细则自2004年9月1日起实行。(十九)酒店每周大质检制度

为提高酒店的服务质量，规范员工的服务程序，使检查量化，防止质检形式化，自2004年5月份起，酒店对每周的大质检作如下规定：

一、大质检时间为每周四下午2：30——4：00

二、参加人员：副总、各部门经理或负责人

三、集合地点：人力资源部办公室

四、质检要求：

1、参加质检人员必须提前1分钟到达集合地点；

2、质检时必须按照质检表格要求认真填写质检表格，不得应付，更不可空白，并对检查出内容提出合理化建议，由质检部负责对质检情况向总经理汇报，并对结果进行通报；

3、参加质检人员因公不能参加质检时，需向总经理或副总经理请假。附：质检内容

序号职能工作项目

一、负责对酒店内外各区域卫生及车辆摆放的检查

二、负责对酒店各区域固定设施设备及工程问题的检查 （1）天花板的检查

（2）壁纸、壁画的检查 （3）家具的检查 （4）镜子的检查

（5）灯具的检查

（6）大堂沙发、报架的检查

三、负责对酒店各部门进行检查 （1）对餐饮部检查

（一楼、二楼厅面、各包房、大堂吧及厨房餐具卫生及有无苍蝇的检查） （2）对康乐的检查

（健身房、美容美发、演艺吧、游戏厅、桑拿中心、清吧、游泳池） （3）对客房的检查

对客房公共区域的卫生、设施设备进行检查 电视接收质量频道清晰音量的监控检查（客房） （4）对前厅的检查 （5）对营销部的检查 应知应会

对办公室的检查

（6）对人力资源部的检查 对办公室的检查

对宣传栏张贴效果的检查

对员工宿舍的检查（楼道卫生及垃圾池清理） 对员工餐厅的检查（餐具、食品卫生） （7）对财务部的检查

对办公室、仓库物品摆放、各收银台的检查 （8）对监控室的检查 （9）对工程部的检查

（10）对名仕商店、精品红木商店的检查

四、对员工仪表仪容的检查 （1）对员工工装的检查 （2）对员工化妆的检查

（3）对员工佩带饰物的检查 （4）对员工发型的检查 （5）对员工工牌的检查

（6）对员工身体异味的检查

五、对员工礼貌礼仪的检查 （1）礼貌问候的检查

（2）服务热情程度的检查

（3）礼貌用语使用情况的检查 （4）道别语的检查

六、对员工行为规范的检查 （1）站姿 （2）走姿 （3）坐姿

（4）行走排队 （5）走路速度

（6）行走路线

（7）电话接听规范的检查 （8）对员工行走路线的检查

七、对员工不讲普通话的检查

八、对应知应会的检查

（1）查一线面客岗位的应知应会

九、对各处通道的检查 （1）对客用通道的检查 （2）对员工通道的检查 （3）对消防通道的检查

十、酒店交办的其它检查内容

注：检查内容可根据每周工作内容有所重点

推荐第5篇：技术操作

导尿技术的操作

一、导尿术的操作流程：

用物：治疗盘内备：无菌导尿包（内装导尿管2根、血管钳2把、小药杯内置消毒液棉球、液状石蜡棉球瓶、洞巾、有盖标本瓶或试管）、无菌持物钳、无菌手套、消毒溶液、治疗碗（内盛消毒液棉球数个、血管钳1把）、消毒手套（或指套）2只、弯盘、橡胶单及治疗巾。留置导尿时另备：气囊导尿管、集尿袋、蝶形胶布、别针等

1、携用物至床旁，向病员说明导尿目的，以取得合作。

2、能自理者嘱病员清洗外阴，不能起床者，护士协助洗净。

3、操作者站在病员右侧，病员取仰卧屈膝位，双腿略向外展，脱去对侧裤腿，盖在近侧腿上，对侧大腿用盖被遮盖，露出会阴。

4、将小橡胶单及治疗巾垫于病人臀下，弯盘置于近会阴处，换药碗与弯盘放于病员两腿之间，左手戴手套，右手持止血钳夹碘伏棉球擦洗外阴（阴阜及大阴唇），再以左手拇、食指分开大阴唇，擦洗小阴唇及尿道口，自外向内，由上而下，每个棉球限用一次，擦洗尿道口时，在尿道口轻轻旋转向下擦洗，共擦洗两次，第二次的棉球向下擦洗至肛门，将污棉球放于弯盘内，取下左手手套置于换药碗内，撤去换药碗，弯盘置于床尾。

5、取下无菌导尿包置于病员两腿之间，打开导尿包，倒碘伏于装干棉球小杯内戴无菌手套，铺孔巾，使孔巾与导尿包包布形成一无菌区。

6、取一弯盘置于病员左侧孔巾口旁，用石蜡油棉球润滑导尿管前端后放于孔巾口旁的弯盘内，以左手分开并固定小阴唇，右手用止血钳夹碘伏棉球自上而下，由内向外分别消毒尿道口（在尿道口轻轻旋转消毒后向下擦洗，共两次）及小阴唇，每个棉球限用一次。擦洗完毕将止血钳丢于污弯盘内。

7、用另一止血钳持导尿管对准尿道口累累插入尿道约4-6厘米，见尿液流出，再插入1厘米左右，松开左手，固定导尿管，将尿液引入无菌盘内。

8、若需做尿培养，用无菌标本瓶接取，盖好瓶盖。

9、导尿毕，拔出导尿管，脱去手套，放于弯盘内，撤下孔巾，擦洗外阴，协助病员穿裤。整理床铺，清理用物，作好记录后送验标本。

二、目的

（1）导尿术目的

1）为尿潴留病人放出尿液，以减轻病人痛苦。

2）协助临床诊断。

3）为膀胱肿瘤的病人进行膀胱腔内化疗。 （2）留置导尿管目的

1）抢救危重、休克病人时正确记录尿量，测尿比重，借以观察病情。

2）盆腔内器官手术前引流尿液，排空膀胱，避免手术中误伤。

3）某些泌尿系统疾病手术后留置导尿管，便于持续引流和冲洗，并可减轻术后切口张力，有利于愈合。

4）昏迷、瘫痪或会阴部有伤口者保留导尿管以保持会阴部清洁干燥。

三、导尿的注意事项

1.严格执行无菌操作，预防泌尿系统感染。

2.操作前要作好解释和沟通，以保护病人自尊；操作时要遮挡环境，以维护病人隐私。 3.导尿管要选择粗细适宜、光滑的，在插入、拔出导尿管时，动作要轻柔，勿用力过重，以免损伤尿道黏膜。

4.为女病人导尿时，如导尿管误插入阴道，应立即拔出，重新更换无菌导尿管后再插入。5.对膀胱高度膨胀且又极度虚弱的病人，第一次放尿量不可超过1000ml.因为大量放尿，可使腹腔内压急剧降低，大量医学教.育网搜集整理血液滞留于腹腔血管内，导致血压下降，出现虚脱，亦可因膀胱内压突然降低，导致膀胱黏膜急剧充血而引起血尿。

留置导尿管注意事项

1.贮尿瓶中尿满时，应及时倾倒，并记录尿量。倒尿时，不可将橡胶引流管末端提高，以防尿液逆流。

2.一次性尿袋或玻璃接管、橡胶管、贮尿瓶每3天更换1次，导尿管每周更换1次。经常清洁外阴部，以保持尿道口清洁，防止感染。

3.长期留置者，每日用消毒溶液消毒尿道口，并用密闭式冲洗法冲洗膀胱1—2次，医学教|育网搜集整理冲洗液吊瓶每日更换1次。

4.如尿道口有脓性分泌物，应用手自阴茎根部向前轻轻按摩，以利尿道分泌物排出。

5.嘱患者多饮水。

6.带气囊的导尿管，在插入之前先按导尿管的型号向气囊内注入10一20ml生理盐水，检查气囊充盈情况和是否漏气，然后插入膀肮，要将气囊部分全部插入膀胱内，向气囊内注入一定量的生理盐水或美蓝（亚甲蓝），将气囊管口用细线扎紧，轻轻外拉导尿管，即予固

尿标本采集注意事项

（1）做尿常规和尿细菌学检查时，一般都留取中段尿。尿常规检查时，尿液不少于10毫升

（2）女性病人在月经期不宜留取尿标本。

（3）昏迷或尿潴留病人可通过导尿留取尿标本。

（4）如会阴分泌物过多，应先清洁，再留标本。医学教育`网搜集整理

（4）留置导尿的病人留取常规尿标本，可打开集尿袋下方引流口的橡胶塞进行收集。

（5）留取尿培养标本，应严格无菌操作，以防污染尿液标本，而影响检验的结果。

（6）留取12小时或24小时尿标本，应根据检验要求加入相应防腐剂，并将集尿瓶置于阴凉处。

四、导尿技术常见并发症的预防与处理 并发症一：尿道粘膜损伤 预防与处理：

1、熟悉尿道解剖特点，严格执行操作规程。

2、插尿管前需常规润滑导尿管，尤其是气囊处的润滑，以减轻插管时的摩擦力：操作时手法轻柔，插入速度要缓慢切忌强行及反复插管。

3、对于前列腺增生者遇插管有阻力时，将灭菌石蜡油5-10ML有导尿管末端快速注入，借助其润滑作用将导尿管迅速插入，即可顺利通过增生部位。

4、选择粗细合适、质地软的导尿管。

5、根据病人情况，准确插入导尿长度，避免在尿道内气囊充液膨胀而压迫损伤后尿道。

6、插尿管前向病人做好解释工作，若病人精神过度紧张，可待病人安静后在进行插管。

7、导尿所致的粘膜损伤，轻者无须处理或经止血镇痛对症治疗。偶有严重损伤者，需外科手术治疗。

并发症二：尿道出血 预防与处理

1．因导尿所致的尿道出血几乎都发生在尿道黏膜损伤的基础上，所有防止尿道黏屈损伤的措施均适合于防止尿道出血。

2．凝血机制严重障碍的病人，导尿术前应尽量予以纠正。

3．对有尿道黏膜充血、水肿的患者，尽量选择口径较小的导尿管，插管前充分做安尿道润滑，操作轻柔，尽量避免损伤。

4．插入导尿管后，放尿不宜过快，第一次放尿不超过l000ml。

5．镜下血尿一般不需特殊处理，如血尿较为严重，可适当使用止血药 并发症三：尿路感染 预防及处理

1．用物必须严格灭菌，插管时严格执行无菌操作，动作轻柔，注意会阴部消毒，彳认为可在置管前将2％碘伏溶液3～5ml从尿道口注入，以消毒尿道远端，同时可．以起}c滑作用。

2．尽量避免留置导尿管，尿失禁者可用吸水会阴垫或尿套。

3．应用硅胶和乳胶材料的导尿管代替过去的橡胶导尿管。用0．1％己烯雌酚无菌棉最作润滑剂涂擦导尿管，可减轻泌尿系刺激症状；导尿管外涂上水杨酸可抑制革兰氏阴性孝菌，阻止细菌和酵母菌粘附到硅胶导尿管，预防泌尿系感染。 4．当尿路感染发生时，必须尽可能拔除导尿管，并根据病情采用合适抗菌药物进千治疗。

并发症四：虚脱 预防及处理

1．对膀胱高度膨胀且又极度虚弱的病人，第一次放尿不应超过l000ml。 2．发现病人虚脱，应立即取平卧位或头低脚高体位。

3．给予温开水或糖水饮用，并用手指掐压人中、内关、合谷等穴位。或是针刺合谷，足三里等，都有助于急救病人。

4．如经上述处理无效，应及时建立静脉通道，并立刻通知医生抢救。

并发症五：暂时性性功能障碍 预防及处理

1．导尿前反复向患者做好解释工作，使患者清楚导尿本身并不会引起性功能障碍。

2．熟练掌握导尿技术，动作轻柔，避免发生任何其它并发症。

3．一旦发生性功能障碍，给予心理辅导，如无效，由男性科医生给予相应治疗

并发症六：误入阴道 预防及处理

1．如为找不到尿道外El引起的导尿失败，则应仔细寻找尿道外口。寻找方法：常规消毒外阴，戴手套，左手食指、中指并拢，轻轻插入阴道1．5～2cm时，将指端关节屈曲，而后将阴道前壁拉紧、外翻，在外翻的黏膜中便可找到尿道口，变异的尿道口一般不深。 ‘ 2．导尿管误入阴道，应换管重新正确插入。

膀胱冲洗操作技术 膀胱冲洗是利用导尿管，将溶液灌入到膀胱内，再藉用虹吸原理将灌入的液体引流出来的方法，是临床护理中用到的护理操作。

一、膀胱冲洗的操作流程：（1）进行核对，做好准备。（2）洗手，戴口罩。（3）将膀胱冲洗液悬挂在输液架上，将冲洗管与冲洗液连接，Y形管一头连接冲洗管、另外两头分别连接导尿管和尿袋。连接前对各个连接部进行消毒。（4）打开冲洗管，夹闭尿袋，根据医嘱调节冲洗速度医学教育|网搜集整理。（5）夹闭冲洗管，打开尿袋，排出冲洗液。如此反复进行。（6）在持续冲洗过程中，观察患者的反应及冲洗液的量及颜色。评估冲洗液入量和出量，膀胱有无憋胀感。（7）冲洗完毕，取下冲洗管，消毒导尿管口接尿袋，妥善固定，位置低于膀胱，以利引流尿液。（8）协助患者取舒适卧位。

二、目的：

1.使尿液引流通畅。

2.治疗某些膀胱疾病。

3.清除膀胱内的血凝块、粘液、细菌等异物，预防膀胱感染。

4.前列腺及膀胱手术后预防血块形成。

三、注意事项：

1.严格执行无菌操作，防止医源性感染。

2.冲洗时若患者感觉不适，应当减缓冲洗速度及量，必要时停止冲洗，密切观察，若患者感到剧痛或者引流液中有鲜血时，应当停止冲洗，通知医师处理。

3.冲洗时，冲洗液瓶内液面距床面约60厘米，以便产生一定的压力，利于液体流入，冲洗速度根据流出液的颜色进行调节，一般为80-100滴/分钟；如果滴入药液，须在膀胱内保留15-30分钟后再引流出体外，或者根据需要延长保留时间。

4.寒冷气候，冲洗液应加温至35℃左右，以防冷水刺激膀胱，引起膀胱痉挛。

5.冲洗过程中注意观察引流管是否通畅

四、常见并发症的预防与处理 并发症

一、感染

预防及处理：

1.加强心理护理；2.在冲洗前，严格遵守无菌操作原则进行尿道口护理； 3.密切观察冲洗情况；

4.冲洗液使用前仔细检查溶液的有效期、瓶口有无松动、瓶身有无裂痕、溶液有无沉淀等；5. 必要时局部或全身使用抗生素

并发症

二、血尿

预防及处理：

1.预防及处理同导尿术并发症：

2.每天冲洗3~4次，每次灌注的冲洗液以500~1000ml为宜；滴入治疗用药，须在膀胱内保留30min后再引流出体外

并发症

三、膀胱刺激症状

预防及处理：

1.如由感染引起、给予适当的抗生素治疗；2.碱化尿液对缓解症状有一定作用；

3.遇寒冷气候，冲洗液加温至38~40摄氏度，以防冷刺激

并发症

四、膀胱麻痹

预防及处理

1. 重新导尿，必要时留置导尿管；

2. 停用某些膀胱冲洗液，如呋喃西林冲洗液，改用温生理盐水冲洗膀胱；3. 局部热敷、针灸等治疗；

并发症

五、膀胱痉挛

预防及处理：

1.缓减患者的紧张情绪；

2.冲洗时密切观察，保持管道的通畅，注意冲洗液的温度和速度（80~120滴/分，每15~30min快速冲洗0.5min为宜）；

3.必要时给予镇静剂、止痛剂以减轻患者的痛苦；4.酌情减少导尿管气囊内的气体（或液体），以减轻对膀胱三角区的刺激； 5.教会患者应对膀胱痉挛的方法，如深呼吸法、屏气呼吸法等

会阴护理的操作技术

一、会阴护理操作流程

（1）帮助患者取外展屈膝位或者膀胱截石位，卧位合适，并为患者遮挡。

（2）用清水或者肥皂水依顺序冲洗/擦洗会阴。

（3）进行消毒。第一遍消毒：用持物钳夹取浸有消毒液的纱球或者棉球擦洗小阴唇、大阴唇→阴阜→左右大腿内侧上1/3处→肛周→肛门。根据需要第二遍消毒：更换持物钳，同法擦洗，步骤同上。

（4）消毒后，根据需要以生理盐水冲洗会阴，将无菌治疗巾置于臀下

二、目的

为阴道操作、自然分娩、妇产科手术做准备

三、注意事项

1.消毒原则应当是由内向外，自上而下。

2.操作过程中注意遮挡患者，给予保暖，避免受凉。

3.进行第二遍外阴消毒时，消毒范围不能超过第一遍范围。

4.操作中遵循无菌操作原则。

大量不保留灌肠的操作技术

一、大量不保留灌肠操作流程

1、准备

1）.着装整齐、洗手、戴口罩

2）.用物：治疗车、治疗盘内放治疗卡、一次性灌肠器1套、一次性尿垫1块、水温计、弯盘、量筒、止血钳1把、石蜡油、便盆、屏风。

3）、在量杯内配制肥皂水灌肠液500-1000ml，水温计测量温度。

2、操作步骤

1）.备齐用物至床旁，查对床号、姓名，向患者解释目的，嘱其排尿。

2）.根据情况关闭门窗、挡屏风。

3）.协助患者取左侧卧位，脱裤至膝下，双膝屈曲，臀部移至床沿，臀下横铺一次性尿垫，放置弯盘。

4）.检查灌肠器外包装并打开，戴手套，取出灌肠器，用止血钳夹闭导管，将肥皂水倒入灌肠袋中，挂灌肠袋距肛门40~60cm，润滑肛管前端，排气成功。［医学教育网搜集整理］

5）、左手取卫生纸分开臀部暴露肛门，嘱患者深呼吸，缓缓插入7-10cm，观察患者反应。

6）、灌肠完毕，取下止血钳放入治疗盘中，关闭开关，折管并拔除肛管，脱去右手手套将灌肠袋包裹在内，取走弯盘，放于车下，再脱左手手套，交待注意事项。

7）.爱护体贴病人

8）.整理用物。

9）.洗手、记录。

二、目的

1、解除便秘、肠胀气。

2、清洁肠道，为肠道手术、检查或分娩做准备。

3、稀释并清除肠道内的有害物质，减轻中毒。

4、灌入低温液体，为高热病人降温。

三、注意事项

1、掌握溶液的温度、浓度、流速、压力和溶液的量，遇伤寒病员灌肠，溶液不得超过500毫升，压力要低（液面不得超过肛门30厘米）。

2、如为降温灌肠，可用28-32℃等渗盐水或用4℃等渗盐水，保留30分钟后再排出，排便后隔半小时再测量体温并做好记录。

3、肝昏迷病员禁用肥皂水灌肠，以减少氨的产生和吸收。

4、指导病员建立正常排便习惯，多食蔬菜水果，多饮水和加强运动。

5、灌肠中随时观察病情，发现脉速、面色苍白、出冷汗、剧烈腹痛、心慌气急，应立即停止灌肠，并通知医生。

6、禁忌症、妊娠、急腹症、消化道出血病员不宜灌肠。

四、并发症预防及护理

并发症：肠直肠粘膜损伤、肠穿孔 预防及处理

1、操作前对病人

失禁的护理

一、操作流程

1、准备用物

• 治疗盘：会阴擦洗包（弯盘、治疗碗、卵圆钳、纱布各1个，棉球12个），橡胶单，一次性垫子，纸尿裤，冲洗壶内盛38℃温水，卫生纸，手套并备好便器，爽身粉，凡士林软膏，导尿包，男性接尿器，床褥，大单，被套，被子等。根据病人实际情况选取相应物品。

2、操作步骤：核对、解释，关门窗，拉上隔帘或用屏风遮挡。

协助患者取仰卧取膝位，脱其对侧裤腿盖于近侧腿部。对侧腿用被子遮盖，胸腹部注意保暖盖浴巾，臀下垫一次性尿垫。 观察大便或小便颜色、性状及量，擦净会阴部。

观察尿道口有无分泌物、红肿等。擦洗过程中动作轻柔、注意保暖、观察患者反应。

3、会阴擦洗：将会阴擦洗包放于患者两腿之间，左手戴手套右手持镊子。（1）男患者：先擦洗阴茎背面，顺序为中、左、右各用1个棉球擦洗；左手持纱布提起阴茎并后推包皮，充分暴露冠状沟，夹取棉球自尿道口至龟头螺旋向上到冠状沟重复2次；自尿道口沿尿道口外尿管螺旋向下至5cm处重复2次；将阴茎提起，用棉球自龟头向下擦洗至阴囊处，顺序为中、左、右。 （2）女患者：第1个棉球擦洗阴阜3下，第2个棉球擦洗左侧大阴唇3下，第3个棉球擦洗右侧大阴唇3下，纱布缠于左手拇指、示指分开大阴唇，第4个棉球擦洗尿道口，第5个棉球擦洗左侧小阴唇，第6个棉球擦洗右侧小阴唇，第7个棉球从尿道口擦洗至肛门部，第8个、第9个棉球擦洗沿尿道口外尿道螺旋向下至5cm处，第10个棉球擦洗擦洗尿道口。用湿纸巾彻底清洁肛周，会阴部及肛周皮肤皱褶处可扑爽身粉或凡士林软膏保持干燥。根据情况予留置导尿或使用男性接尿器。

4、清洁完毕后脱手套，用物放于弯盘内，将弯盘撤至治疗车下层。

二、目的

对失禁的患者进行护理，保持局部皮肤的清洁，增加患者舒适。

三、注意事项

1.遵循标准预防、消毒隔离、安全的原则。

2.评估患者的失禁情况，准备相应的物品。

3.护理过程中，与患者沟通，清洁到位，注意保暖，保护患者隐私。

4.根据病情，遵医嘱采取相应的保护措施，如小便失禁给予留置尿管，对男性患者可以采用尿套技术，女性患者可以采用尿垫等。

5.鼓励并指导患者进行膀胱功能及盆底肌的训练。

6.保持床单位清洁、干燥

床上使用大便器

一、操作流程

1、用物准备：橡胶单、一次性垫子、手套、便器(检查无破损、裂痕）、便器布、湿巾。核对、解释，关门窗，拉上隔帘或用屏风遮挡

2、戴手套，协助患者取仰卧位，臀下垫橡胶单，一次性尿垫。将被子反折至患者腰部以上，协助患者将裤子脱至膝盖。协助患者屈膝，足跟抵床垫。对于可合作病人，用一手托患者腰骶部，嘱患者抬高臀部，另一手将便器置于病人臀下，使便器开口朝向患者足部；对于不能自主抬高臀部的患者，先帮助患者侧卧，放置便器后，一手扶住便器，另一手帮助患者恢复平卧位。检查患者是否坐于便器中央，盖好被子。

3、将卫生纸、呼叫器放于患者身边易取处，擦拭会阴及肛周皮肤。嘱患者双腿用力，将臀部抬起，一手抬起患者腰骶部，一手抽出便器。对于不能将臀部抬起的患者，可一手扶住便器，一手帮患者侧卧，取出便器。遮上便器布。

4、再次以湿巾清洁会阴及肛周，协助洗手。撤去橡胶单、一次性垫子，观察骶尾部 皮肤是否干净、完整。

5、协助患者穿好裤子，取舒适卧位，检查和妥善固定各种管路，保持通畅。开门窗通风。

6、观察排泄物性状，并做好记录，发现问题及时留样并报告医生倾倒排泄物，清洗便器并消毒。

二、目的

对卧床的患者提供便器，满足其基本需求。

三、注意事项

1.准备并检查便器，表面有无破损、裂痕等。注意保暖，保护患者隐私。

2.护理过程中，与患者沟通，询问患者有无不适主诉，及时处理。

3.便后观察排泄物性状及骶尾部位的皮肤，如有异常及时处理。

4.正确处理排泄物，清洁便器，保持床单位清洁、干燥。

推荐第6篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责和岗位要求

位名称

装卸搬运工

工作目标

负责公司物资材料装卸搬运 岗位要求

1、身体健康强壮；

2、有较强的工作责任感；

3、能与同事合作并能服从安排。

岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责物资的装车卸货工作；

3、有拒绝野蛮装卸的权力；

4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;

9、完成领导安排的其他工作。

装卸搬运工安全操作规范 1、目的

为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业指导文件。

2、范围

本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。

3、操作规程

3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

3.2 搬运较重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。

3.3 在装卸货时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施，确保装卸人及物安全。 3.4 搬运重物必须有人统一指挥。

3.5 装卸结束，必须检查送货单上的物资是否一致，不允许漏装或多装。 3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁打闹。配合驾驶员倒车指挥确保安全。 3.7 搬运产品轻拿轻放，防止破碎损失发生。

3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查送货单的一致性，确保正确无误。

3.9装卸工必须穿戴防滑鞋，佩戴劳防用品，才能上岗工作以保证操作者安全。3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 叉车装卸货时，叉齿下面严禁站人，装车时人离有安全距离以防事故。 3.12 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

生产物流部

2016年1月12日

推荐第7篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责和岗位要求

岗位名称

装卸搬运工

工作目标

负责公司物资设备装卸搬运 岗位要求

1、身体健康强壮；

2、有较强的工作责任感；

3、能与同事合作并能服从安排。

岗位职责

1、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；

2、负责物资的装车卸货工作；

3、有拒绝野蛮装卸的权力；

4、加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外;

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁;

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除;

9、完成领导安排的其他工作。

装卸搬运工安全操作规范 1、目的

为规范装卸搬运工的安全操作，防止人身伤害事故的发生，制定本作业文件。

2、范围

本作业文件适用于本公司从事搬运装卸岗位的人员。

3、操作规程

3.1 认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

3.2 搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方法，防止因搬运不当造成人身事故。

3.3 在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。

3.4 搬运重物必须有人统一指挥。

3.5 装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。

3.6 必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。

3.7 搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。

3.8 装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。

3.9 装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。

3.10 各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成丢失。 3.11 搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。

3.12 搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以防事故。

3.13 跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，防止在运行中窜动挤压伤。

3.14 由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

装卸工岗位职责和岗位要求

推荐第8篇：装卸工岗位职责和岗位要求

装卸工岗位职责及管理制度

一、基本简介：

岗位名称装卸搬运工

工作目标负责公司物资设备装卸搬运

岗位要求

1、身体健康强壮

2、有较强的工作责任感

3、与同事合作并服从

安排。

岗位职责

1、协助落实公司的作业规范和管理制度、相关管理制度，服从分配，听从指挥；

2、负责物资的装车卸货工作，监督或合理使用货物仓储和搬运设施、

设备并对其进行适当的管理；

3、协助进行有关货损货差等运作部货物异常情况的调查，原因分析、

责任落实和改进措施的落实；

4、组织正确、安全地执行货物装卸、搬运、堆码与保护等作业指令，

加强装卸自我保护意识，严防装卸事故的发生；

5、提高装卸工作质量，严禁违反装卸规定操作，保证物资不受人为的

损坏，对在装卸过程中人为损坏的物资要负责或赔偿；

6、确保物资装车牢固，避免运输途中发生意外；

7、严禁打架斗殴，寻衅滋事，违者交司法机关制裁；

8、严禁偷盗，违者交司法机关制裁，并赔偿公司损失，予以开除；

9、完成领导安排的其他工作。

二、装卸搬运工安全操作规范：

操作规程

1、认真检查装卸搬运工具，应完好和适用。

2、搬运特大重物时，必须先了解物件的重量、形状及所需搬运的方

法，防止因搬运不当造成人身事故。

3、在装卸重物时，必须检视道路是否平坦，有无障碍物。夜间工作时，应备有足够的照明设施。

4、搬运重物必须有人统一指挥。

5、装卸结束，必须检查车辆上各种物资是否搬完。

6、必须在汽车停稳时再上下车，汽车行驶中严禁吸烟、打闹。坐车时应坐在安全可靠的地方，严禁坐在车的后槽板上。

7、搬运危险品时应轻拿轻放，防止意外事故发生。

8、装卸产品及各种材料时，应先检查跳板的牢固性，然后才能工作。

9、装卸时，应先清理周围的多余物资。若跳板坡度大应铺设防滑材料或钉板条，以保证操作者安全。

10、各种工具使用后，应放到指定的地方，不得任意乱放，以防造成

丢失。

11、搬运装卸气瓶或火工品时，必须遵守气瓶和火工品的搬运规定。

12、搬运重物时，重物下面严禁站人，易摇晃的工件要拴上绳子，以

防事故。

13、跟随汽车搬运机床或畸形物体时，应注意垫平、塞牢，栓绑牢固，

防止在运行中窜动挤压伤。

14、由于违章作业，造成伤亡事故，责任自负。造成公司物质损失，给予赔偿。

三、装卸工管理制度

为确保公司的货物能得到正确、妥善的装卸、搬运、堆码和保护，维护公司的整体服务质量与服务形象，从装卸工的劳动纪律、作业流程乃至着装、言行、食宿等方面进行规范与要求，特制定本管理办法。

1、积极服从组长、操作员的工作安排，动作要迅速，按要求装卸、搬运、堆码货物，不得找借口或磨洋工，严格服从调度人员的安排和调遣；

2、如有顶撞上司，不服从安排的每次给予50元的罚款；

3、严禁上班时间喝酒，上班严禁溜岗，每晚必须在12点前归宿休息，如有没打招呼不按时归宿的每次给予20元罚款；

4、当班时间不得随便外出，擅离岗位，离开时要向组长打招呼，经同意后方可离开；

5、同事之间应团结合作，避免发生冲突，如有严重争吵、辱骂、打架的现象公司给予主动方罚款200元，被动方100元的罚款，情节严重的则给予扣除当月工资的处罚；

6、树立尊客爱货思想，确保货物完好无损，杜绝蛮干以免造成事故，如有发现与发货客户发生争执或押货者每次给予100元的罚款并向发货客户道歉；

7、严禁在车上吸烟，发现一次罚款100元；

8、不得乱放个人物品，更不能放在货物上，不得乱吐口水，不准乱扔杂物与垃圾；

9、装卸工一律留短发，着装整洁，作业后要及时做好个人卫生，不准灰头土脸的；

10、自觉遵守各项安全规章制度，不违章和冒险，并及时制止其他人的违章行为，对无视安全，强令冒险作业指令应拒绝执行，并向现场负责人汇报；

11、装卸工作业时，要轻拿轻放，一般情况下不得抛掷、翻滚、脚踢、在地上拖拉货物等野蛮装卸动作；

12、每次作业结束后腰立即做好装卸工具与货物防护材料的归位理，以及现场的清洁，装车完毕，腰将篷布叠好收回，如有余货，要用篷布盖好；

13、协助好叉车司机及时、准确的叉货；

14、公司将给予劳动积极，对工作认真负责，尽职尽责，对领导安排的工作无怨无悔的完成者，奖励100元以此奖励；

15、每位员工必须遵守公司的各项规章制度及每月15号发工资的制度；

16、参加公司、运作部的培训和相关活动；

17、协助班长做好出入库以及在库货质量与数量方面的查验和在库安全保管措施；

18、发生事故及时组织抢救和保护好现场，并立即向领导汇报，认真吸取教训；

19、辞职者必须在半月前提出申请，否则扣除当月工资；

20、完成上级领导临时安排的做作任务。

以上条款阅读完之后请在此签名：

河北纵博商贸有限公司

2014年01月20日

推荐第9篇：各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力

二、市场发展部职责

.职责 1 公司市场开发策略的制定并组织实施

职责2 公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排

职责 3 物业市场调查、项目情况调查的具体实施

职责4 建立物业市场资料、物业项目信息的数据库

职责 5 物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作

职责 6 代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同

职责 7 进行公司对外宣传策划、广告发布管理

职责 8 建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊

职责 9 完成领导临时交办的其他工作

三、市场发展部权力

权力 1 有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权

权力2

有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权

权力 3 有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作 权力4

有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议

权力 5 有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作

权力 6 有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力

权力7 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 8 有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

四、服务中心职责

职责 1 负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程

职责2

提供所辖物业的管理咨询服务

职责 3 受理业主的投诉和回访

职责4 受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务

职责 5 办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续

职责 6 办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续

职责 7 办理业主室内装修及装修验收的申请手续

职责 8 办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等 职责 9 办理业主使用会所娱乐的手续

职责 10 发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知

职责 11 为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，具有建议权

权力2

有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

权力 3 有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚

权力4

有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 5 有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有客户服务部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

六、工程管理部职责

职责 1 负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管

理规定

职责2 负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑 装 修等的验收和资料核实

职责 3 负责装修方案审批，监督装修方案实施 职责4 负责所辖物业机电设备的维修和保养

职责 5 负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

职责 6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电

职责 7 负责业主的特约上门维修服务

职责 8 负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修

职责

负责对维修装修项目、设备的保养进行验收

职责 10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

职责 11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作

职责 12负责较大工程的质量监督及验收

职责 13负责维修、施工外包合同的起草

职责 14负责辖区内紧急情况的处理

职责 15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作

七、工程管理部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权制定工程管理部的各项制度并监督实施

权力 3 有权对工程管理的各服务项目进行改进

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力 权力 5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7 有工程管理部内部工作开展的自主权

权力 8 有其他相关权力

八、环境管理部职责

职责 1 负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角

职责 3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作

职责4 对所辖物业的环境进行规划

职责 5对所辖物业的绿色植物进行定期养护

职责 6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作

职责 7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等

职责 8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议

职责 9完成公司领导临时交办的其他工作

九、环境管理部权力

权力 1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚 权力4 有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力

权力 5 有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 6 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力7 有环境管理部内部工作开展的自主权

权力 8有其他相关权力

十、秩序管理部职责

职责 1 负责所辖物业范围内的安全保卫工作

职责2 负责所辖物业的消防管理和设备监控

职责 3 负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火

职责4 负责所辖物业车辆的管理

职责 5 严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24 小时巡查等

职责 6 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患

职责 7 积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动

职责 8 负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督

职责 9 做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排

职责10 协助其他部门做好辖区日常管理工作

职责 11完成领导交办的其他工作

.十

一、秩序管理部权力

权力 1 有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3 有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理

权力4 有权对火灾等紧急情况进行处理

权力 5 有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有秩序管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十二、质量管理部职责

职责 1 负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序

职责2 负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作

职责 3 组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作

职责4 负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决

职责 5 编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行

职责 6 负责与质量认证机构的接洽

职责 7 组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作

职责 8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 9完成公司领导临时交办的其他任务

十三、质量管理部权力

权力 1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议

权力 3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚

权力4 有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查

权力 5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6 有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7 有要求其他部门配合相关工作的权力

权力 8有质量管理部内部工作开展的自主权

权力 9 有其他相关权力

十四、行政人事部职责

职责 1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查 职责2 负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位

职责 3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制

职责4 负责员工的招聘、选拔任用及培训工作

职责 5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议

职责 6 负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理

职责 7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制

职责 8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等

职责 9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理

职责 10负责公司各类文书档案资料的建档管理

职责 11 负责公司各类会议的组织管理

职责 12 负责公司各类来客的接待、招待安排等

职责 13 负责公司内部消防、安全管理

职责 14 完成公司领导临时交办的其他工作

十五、行政人事部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并有建议权

权力2

有权参与公司经营计划的制定，并有建议权

权力 3 有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权

权力4 有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚 权力 5 有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权

权力 6 有对各分公司、下属机构员工考核的参与权

权力7 有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 9 有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 11有其他相关权力

十六、财务部职责

职责 1 负责公司财务收支汇总平衡

职责2 负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理

职责 3 负责公司固定资产的管理

职责4 负责租金收支管理

职责 5 负责物业有偿服务管理费的管理

职责 6 负责流动资金和专项资金的管理

职责 7 负责商品房资金的管理

职责 8 负责公司新开发物业项目的预测和风险分析

职责 9 对公司重大合作项目合同进行评审及建议

职责 10负责公司会计信息化建设

职责 11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设

职责 12完成公司领导临时交办的其他工作 十

七、财务部权力

权力 1 有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2 有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，

并提出相应建议

权力 3 有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚

权力4 有对各部门费用报销的审核、审批权

权力 5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力

权力 6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权

权力7 有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权

权力 8 有要求相关部门配合相关工作的权力

权力 9有财务部内部工作开展的自主权

权力10有其他相关权力

各岗位职责

市场发展部

一、市场发展部经理岗位职责

职责 1

根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施

职责2

根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施

职责 3

制定项目调查计划并组织实施

职责4

建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工

职责 5

规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作

职责 6

积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施

职责 7

组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩

职责 8

关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议

职责 9

负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作

职责 10

完成公司领导交办的其他工作

.

二、市场发展部主管岗位职责

职责 1

协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成

职责2

具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集

职责 3

建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析

职责4

负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围

职责 5

积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础

职责 6

进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等

职责 7

进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等

职责 8

协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作

职责 9

时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议

职责 10

定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式

职责 11

完成领导交办的其他工作

客户服务中心

.一、服务中心经理岗位职责

职责 1

负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行

职责2

负责中心各项规划、计划的制定

职责 3

主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制

职责4

及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复

职责 5

定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见

职责 6

负责服务中心内部员工的培训

职责 7

负责服务中心日常服务项目的审批工作

职责 8

负责服务中心突发性事件的处理工作

职责 9

负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

职责 10

负责与其他部门协调处理物业管理工作

职责 11

完成上级领导临时交办的其他工作

.二、服务中心主管岗位职责

职责 1

协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟

职责2

按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划

职责 3

负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作

职责4

负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查

职责 5

负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查

职责 6

组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查

职责 7

负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作

职责 8

负责处理业主的投诉及意见反馈等工作

职责 9

负责辖区内不合格服务的处理

职责 10

建立健全辖区内物业图纸资料

职责 11

积极完成领导交办的临时任务

工程管理部

一、工程管理部经理岗位职责

职责 1

组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度

职责2

负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作

职责 3

根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料

职责4

组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行

职责 5

负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作

职责 6

负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作

职责 7

负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配

职责 8

配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作

职责 9

审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实

职责 10

组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施

职责 11

负责其他相关工作

二、工程管理部主管岗位职责

职责 1

负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行

职责2

负责制定所管辖系统的最佳运行方案

职责 3

编制各类设备的技术档案

职责4

及时登记各设备的运行情况及维修记录

职责 5

制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划

职责 6

负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况

职责 7

及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议

职责 8

定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修

职责 9

制定切实可行的节能措施，提出实施办法

职责 10

审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪

职责 11

实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施

职责 12

负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划

职责 13

负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施

职责 14

现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度

职责 15

定期对所管辖员工进行技术考核

职责 16

检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正

职责 17

及时完成上级领导交办的其他工作

三、维修主管岗位职责

职责 1

负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作

职责2

负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表

职责 3

掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修

职责4

保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢

职责 5

确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任

职责 6

负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作

职责 7

按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务 职责 8

按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务

职责 9

负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作

职责 10

负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修

职责 11

协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程

职责 12

向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设 备的改造、更新经验总结

职责 13

负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作

职责 14

负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任

职责 15

负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作

职责 16

负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议

职责 17

积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本

职责 18

积极配合部门内其他专业、其他部门的工作 职责 19

负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施

职责20

负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训

职责21

完成上级领导交办的其他任务

环境管理部

一、环境管理部经理岗位职责

职责 1

定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施

职责2

组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等

职责 3

每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量

职责4

按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作

职责 5

执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作

职责 6

检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运

职责 7

对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案

职责 8

监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录

职责 9

检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作

职责 10

做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率

职责 11

完成总经理交办的其他工作任务

二、保洁主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等

职责2

协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作

职责 3

每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况

职责4

检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成

职责 5

检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐

职责 6

负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理 对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握

职责 7

工作技能，胜任工作要求 职责 8

严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生

职责 9

发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报

职责 10

处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作

职责 11

完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等

职责 12

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

三、绿化主管岗位职责

职责 1

协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等

职责2

负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状

职责 3

安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护

职责4

做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重

职责 5

不能立即解决的，向上级汇报

职责 6

组织专业人员负责绿化设施及器具的养护

职责 7

组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水 职责 8

负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作

职责 9

完成环境管理部经理交办的其他工作任务

秩序管理部

一、秩序管理部经理岗位职责

职责1

制定秩序管理制度

职责2

进行辖区治安管理

职责3

进行辖区车辆管理

职责4

进行辖区消防管理

职责 5

秩序管理部日常工作安排和事项处理

职责 6

秩序管理部人员培训、考核管理

职责 7

处理危机事件，制定解决方案

职责 8

完成公司经理交办的其他事项

二、保安主管岗位职责

职责 1

负责辖区人员安全管理、出入管理

职责2

负责辖区内公共财产、业主财产安全管理

职责 3

负责辖区治安管理，保障业主人身安全

职责4

负责辖区消防管理，预防火灾发生

职责 5

负责突发事件的现场管理，维持现场秩序

职责 6

协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作 职责 7

负责保安队伍的建设、培训和管理

职责 8

制定各种保安制度，并监督执行

职责 9

完成经理交办的其他事情

三、车辆主管岗位职责

职责 1

制定车辆停放和管理制度，并监督实施

职责2

停车场管理和停车场设备管理

职责 3

停车场车辆安全管理

职责4

车辆收费管理

职责 5

辖区内外来车辆管理

职责 6

辖区内交通事故管理及危机事件的处理

职责 7

车辆丢失、刮蹭事件处理

职责 8

完成经理交办的其他临时事项

质量管理部

一、质量管理部经理岗位职责

职责 1

制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系

职责2

组织编制质量管理规章制度，并监督实施

职责 3

组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标

职责4

全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作

职责 5

负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制

职责 6

全面组织物业服务质量的内部审核工作

职责 7

负责质量管理评审工作的计划、组织和控制

职责 8

负责物业服务质量记录的监督、检查

职责 9

组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作

职责 10

物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

职责 11

完成总经理临时交办的其他相关工作

二、质量管理部主管岗位职责

职责 1

协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式

职责2

协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案

职责 3

负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行

职责4

负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广

职责 5

协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作

职责 6

协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析

职责 7 公司质量管理状况并上报

职责 8

完成质量管理部经理临时交办的相关工作

行政人事部

一、行政人事部经理岗位职责

职责 1

组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行

职责2

根据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行

职责 3

贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作

职责4

制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策

职责 5

组织实施人员招聘、录用、晋升等事务

职责 6

协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选

职责 7

制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估

职责 8

组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施

职责 9

制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后

职责 10

后勤保障工作

二、行政人事主管岗位职责

职责 1

协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行

职责2

编制公司年度经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出

职责 3

负责公司办公用品的购买、管理和发放

职责4

组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点

职责 5

负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作

职责 6

根据公司年度工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作

职责 7

组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理

财务部

一、财务部经理岗位职责

职责 1

制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划

职责2

组织编制公司年度综合财务计划的控制标准 职责 3

对重要经济合同及投资项目进行评议审定

职责4

组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配

职责 5

负责资金、资产的管理

职责 6

进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平

职责 7

负责审定公司各种经济合同

职责 8

对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作

职责 9

向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议

职责 10

组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施

职责 11

全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作

职责 12

完成领导交办的其他事项

二、财务部主管岗位职责

职责 1

负责财务预算的编制、呈报及执行

职责2

组织公司会计的核算及年度审计

职责 3

有效地管理固定资产和资金运用

职责4

审核公司往来账目和管理费用开支

职责 5

做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料

职责 6

审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表

职责 7

定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动

职责 8

严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用

职责 9

负责公司财务人员的业务培训和考核监督

职责 10

定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议

职责 11

完成经理交办的其他事项

推荐第10篇：岗位职责服务经理和技术经理岗位职责

拟制：总经办审核：签发：

文 件 编 号： 岗位职责2013【001】第1 次修订 共2 页抄送部门：公司各部门

服务经理、技术部长岗位职责

为了明确服务分工，加强服务部管理，促进服务水平提升，现就服务经理与技术部

长岗位职责规定如下：

技术部长职责：

1、负责编写服务部内部技术人员的培训教材，安排培训课时及组织安排年度技术人员培训；

2、负责对公司服务技术人员、技术力量的技术水平的提高，培训合格的技术人员，满足公司服务战略人员的需要；

3、负责对服务技术人员技能水平分等级（学徒、初级、中级、高级），并制订科学的考核标准；

4、负责公司首席技术答疑，解决客户来电咨询技术问题，合理安排符合技术水平的人员上门为客户解决问题；

5、负责带领或指导公司技术人员解决公司服务过程中的技术问题，及时排除客户的故障，提高故障解决能力；

6、接受服务经理的合理调配，上门解决特殊疑难技术故障及出险机器的抢救工作。

7、负责与厂家沟通落实好相关服务技术支持、技改的实施。

8、负责对配件采购渠道的把关，合理拟定配件的销售价格，上报公司审批执行。

9、负责拟定配件采购计划，合理控制配件库存，加快配件周转；

10、负责配件的销售，制订及落实公司制定的配件任务；

11、负责制订服务技术人员工资、工时和配件提成方案，报公司审批执行。

服务经理职责：

1、全面负责公司的服务工作；

2、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务保养工作；即负责组织服务技术人员培训质保期内每次服务的标准、要求，严格按工厂的要求完成，并建立质保

期内服务信息处理数据库，及时与工厂进行服务结算；

3、根据工厂的服务标准，组织按时、按质完成质保期内的服务维修工作；即负责组织质

保期内的服务报单，及时与工厂报单沟通，对符合服务索赔的积极向工厂索赔和及时结算，取得结算凭证，对不符合的服务报单，要及时反馈并及时与客户沟通，制订相关的解决方案供客户选择。

4、根据公司的要求，对公司内部的服务工作进行安排，建立服务信息库。包括样机入库检查、样机清洗、样机的在库保养、新机交接服务；债权机入库检查、在库保养及出库检修；对出租设备进行出、入库的全车检查等；制订科学的流程并负责与各部门沟通学习相关的服务流程，保证服务流程的顺利推行；

5、根据服务保有量，合理安排服务分工，安排服务驻点或建立协作维修点，并对驻点服务人员、协作维修点进行管理考核，以改善、提高客户满意度；

6、负责对配件进行科学管理、合理规划库存，保证满足服务及时率的需要，提高客户的满意度；

7、负责处理服务投诉，对相关投诉进行调查落实责任，给客户一个满意交待，同时上报公司知悉，提高客户满意度；

8、负责与工厂进行服务结算及相关服务沟通，保证公司的正常利益；

9、负责本部门的费用预算与控制，审核本部门的服务开支，合理控制费用水平，保证服务效益；

10、制订岗位考核标准，对服务人员进行考核及奖惩；

11、负责协调本部门与其他部门之间的工作，保证服务部门工作的正常开展；

12、负责做好公司与服务部门的沟通桥梁，对公司的相关服务要求及时下达，对服务人员的合理诉求负责协调；

13、合理对服务部门进行人员规划，提出员工的招聘计划和薪酬设定；

14、推进服务部门的文化建设，掌握员工思想动态，提高团队的凝聚力和积极向上的精神，提供正能量；

15、定期主持服务部例会，部署相关工作。

16、其他公司临时安排的服务工作。

第11篇：岗位操作资格证书

岗位操作资格证书

(10 ) Q字第号

格，符合本公司岗上岗要求，特发此证。

深圳市德信诚经济咨询有限公司

2012年11月20日

第12篇：岗位操作能手

岗位操作能手自荐书

尊敬的各位领导：

您好！感谢领导给我这次评选岗位操作能手的机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。 我是来自电解一车间一工区三班的##，现任三班班长一职。

参加工作以来，思想上积极要求进步，工作上能够锐意进取、刻苦学习、努力创新，取得了一些成绩。下面将我的思想、工作和学习情况简要介绍如下：

一、在班组生产管理方面严格落实安全第一，预防为主方针。扎实开展安全生产，稳固班组安全根基。今年，本班牢固树立“安全第

一、环保优先、以人为本、杜绝违章”的理念，严格执行公司各项规章制度，落实安全岗位责任制，并按照生产受控和6s管理要求，强“三基”，反“三违”，狠抓安全生产死角；学习先进管理理念，以实现“零事故”为最终目标。

二、严于律己，树立良好的职业道德，思想上积极要求进步，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，努力学习学习公司企业文化，善于思考和总结。遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，团结同事、不断提升自己的团队合作精神。在公司的培养和锤炼下，我在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年骨干力量。

二、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗、业务水平突出。我对工作能够认真负责，勤于学习，刻苦钻研，始终以高标准严格要求自己。脚踏实地，开拓创新，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。把自己在工作中总结的经验与班组成员交流，尤其是在控制效应方面，尽自己最大努力，让大家明白电解槽为什么会来效应，应该如何处理与预防，在我的带领及班组成员的共同努力下，我们班于2014年1月至11月连续取得电解车间24个班组排名第一的优异成绩。

三、不断学习，努力提高自身素质和业务水平，积极参加公司组织的各类技能培训。自参加工作以来，深知知识的重要性，作为班长，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，像他人学习，走知识与实践相结合的道路。坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，积极向领导同事请教，为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。 在工作之余阅读与本岗位相关的理论知识并应用到工作之中，经过自己的努力，能够自行解决解决电解槽各种疑难问题。

四、在五型班组建设方面，积极开展各类班组活动，调动全员积极性，分工明确，并设立相应激励机制。建设过程中，本班紧密围绕公司生产经营和建设发展，扎实开展创建“五型班组”活动，切实履行安全生产职责，不断强化班组基层管理模式，通过建立健全有效的班组工作机制，切实加强和完善“五型班组”创建工作，为稳步推进班组基层建设夯实了坚实的基础。

今后，我会更加严格要求自己，把自己的工作做得更好，维护公司形象。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职，努力工作，并不断学习提升自己的工作技能，用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力。

第13篇：技术设备部岗位设置及岗位职责

技术设备部岗位设置及岗位职责

部长

仓库管理员

1.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患。

2.检查防盗、放虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库房物资完好无损。

3.负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓库物资必须严格按质、按量验收，属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关。

4.验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观。

5.按时上下班，到岗巡视仓库，检查是否有可疑现象，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好。

6.入库的物料和成品应堆放整齐，杜绝不安全因素。

7.严格执行入库手续，物料或成品进仓时，保管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致。

8.随时了解库房的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并及时上报。

9.定期上报不合格存放资料，并根据有关规定即时处理。

10.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。

11.严禁在库房内吸烟、用火和乱接使用电器。

12.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

13.仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

14.仓管人员要自足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务自觉维护本公司的良好形象和声誉。

15.仓管人员要妥善保管好原始凭证，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

16.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究经济责任；情况严重的，追究法律责任。

17.仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

18.掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损。

19.仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存核对，查明存货盘盈、盘亏的数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对。

20.认真完成上级安排的其他工作。

材料采购员

1.公司采购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的生产提供商品的最大价值。

2.采购人员必须了解本部门的专业知识，避免采购假冒伪劣商品及被厂商蒙骗。

3.采购人员应密切注意市场行情的变化，掌握市场信息。

4.采购人员应建立稳定的采购渠道，寻找充足的货源，避免脱销。

5.不断加强学习，提高思想觉悟和业务水平，端正服务态度，公正、及时、合理为生产服好务。

6.认真做好采购与生产之间，采购与保管之间的协调关系，加强团结，协调一致工作。

7.深入了解市场行情，广开采购渠道，减少采购环节，保证采购的原料物美价廉。

8.及时向主管领导反馈市场信息，每周向就餐者公布一次市场蔬菜价格。

9.主动了解生产、仓库物资库存情况，做到心中有数，同时要虚心听取生产意见，不断改进服务质量。

10.作为采购部的员工必须对公司绝对忠诚；严格遵守财务制度和有关规章制度，廉洁奉公，不得假公济私，不得行贿受贿，一切回扣、礼品交公。

11.认真完成上级安排的其他工作。

资料保管员

1.接收公司工程建设的竣工图纸和竣工资料等技术档案、供货商的资质证明材料、招投标及招标代理资料、公司对外签署的合同协议、各种仪器设备说明书合格证等，并按类别登记造册，编制目录，负责保管、借阅工作。

2.收集、订购与业务相关的技术规程、标准等技术文件，并按类登记造册，负责保管和借阅工作。

3.保持资料室清洁整齐，保管的各种资料册物相符，库位准确，便于查取，并做好防潮、防火、防虫蛀工作。

4.做好资料保密工作，公司内部相关人员借阅资料必须经主管领导批准，并应办理借阅登记手续。

5.对借阅的资料及时追还，并检查资料是否齐全整洁。

6.认真完成上级安排的其他工作。

设备员

1.设备管理员在主管领导的领导下，负责本公司各种设备等固定资产的管理工作。

2.在部长的业务指导下，办理本公司各种设备等固定资产的登记入帐、调拨转帐、报废、报损、销帐等工作。

3.参与本部门设备购入、验收工作，负责填写“唐山司曹铁路有限公司固定资产验收单”，并留存一份。

4.负责建立本公司各种设备等固定资产分户帐，保管固定资产卡片，粘贴固定资产标签。

5.设备在本公司各部门之间调拨时，负责填写“唐山司曹铁路有限公司固定资产调拨单”。

6.设备报废、报损时，负责填写“唐山司曹铁路有限公司固定资产报废（损）审批单”。

7.设备管理员应掌握所管设备的全部情况，熟悉设备存放地点、保管人员、使用情况等，并及时查对，随时向领导提供有关设备的一切情况。

8.定期与而部门使用人员对所管设备帐、物、卡进行核对。

9.调整设备管理员时，必须办理交接手续，账物核查无误后方可替换或调离。

10.配合财务做好设备清产核资、利用率统计等工作。

11.认真完成上级安排的其他工作。

第14篇：业务技术操作

业务技术操作（仪器部分）

一.四小时正压氧气呼吸器更换氧气瓶 1.操作标准

①操作顺序：检查人员发令后，被更换者立即背向操作人员蹲或跪下，操作人员打开扣锁卸下上壳→按手动补给阀至排气阀开启→关闭氧气瓶开关，再按手补卸压→卸下氧气瓶→拧下备用瓶防尘盖→迅速开关备用瓶开关听到气流声→装上备用瓶→上好氧气瓶绑带→打开气瓶开关→再次按手动补给阀至排气阀开启→上好外壳扣锁→举手示意。

②记时方法：从检查人员发出“开始”口令开始计时，到更换后再次按手动补给阀止表。

③更换氧气瓶：更换和被更换者按战斗准备着装并佩用呼吸器，佩戴矿灯，更换过程中被更换者面罩不得有漏气现象。

④准备好带防尘盖的备用氧气瓶（压力18Mpa以上）。 ⑤60 s按程序完成。 2.评分办法

每有一项不合格或操作不正确扣0.5分；超过时间扣0.5分。

二.四小时正压氧气呼吸器更换两小时氧气呼吸器 1.操作标准

应会：能熟练地将4 h氧气呼吸器更换成2 h正压氧气呼吸器，30 s按程序完成，更换正压二小时呼吸器操作顺序：

①在应检小队中三人一组进行一次性更换，其中1人为遇险者，另2人为操作者，分甲乙，甲在遇险者身前，乙在遇险者身后。

②听到检查人员下达“开始”命令后，甲将两小时呼吸器至于遇险者前面，将两小时呼吸器上壳体贴于遇险者并直立放置，正确安装全面罩，然后将面罩向内翻转一周，一只手将面罩头带松开并向外翻，然后将面罩鄂窝对准下巴，同时用另一只手托住遇险者的后脑部。

③乙在甲工作的同时摘下遇险者的安全帽，解开遇险者的呼吸器的腰带（胸带），解（松）开头带，在甲将面罩鄂窝置于遇险者下巴时，迅速取下遇险者的面罩，经遇险者头顶部摘下，然后迅速用双手将两小时面罩的头带从头部的上前方往后下方拉下，紧固头带，将面罩给遇险者戴正。紧固面罩的同时，甲迅速打开两小时呼吸器气瓶开关，按手动补给阀使氧气充满气囊。

④更换后，乙将故障呼吸器从遇险者身上取下，关好氧气瓶开关，戴好安全帽和矿灯，甲将两小时呼吸器从遇险者头部迅速翻过，乙协助将呼吸器背好，甲将两小时呼吸器腰带、胸带系好后举手示意。 ⑤计时方法：从检查人员发出“开始”起表，到更换后打开氧气瓶按手动补给阀止表。

2.评分办法

①每组三人操作所得成绩为三人的共同成绩。

②更换后没打开氧气瓶开关，扣1分；开始时两小时呼吸器氧气瓶压力低于15Mpa、面罩不正、面罩漏气、胸(腰)带未系好、不按顺序操作，操作不正确均扣0.5分；按手动补给气囊必须充满（以听到排气声为准）否则扣0.5分；超过时间扣0.5分。

第15篇：技术岗位职责

技术岗位职责

1、项目技术负责人岗位职责

1、贯彻执行国家技术政策、规范及标准，在项目经理的领导下全面负责本项目的技术管理工作，具体指导项目内业技术员、质量总监（质检员）工作。

2、组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度、组织技术人员熟悉施工图纸、参加施工调查、图纸会审及设计变更。

3、主持编制本项目施工组织设计、质量、环境与职业健康安全、计量方案和特殊部位的专项方案，并审核分包商所提供的施工方案，督促其执行总体方案。

4、负责向项目管理人员进行技术交底、督促指导技术、质量人员严格按方案、作业指导书等进行操作检查，指导项目开展QC小组活动。

5、指导督促各施工班组的技术、质量检查，并负责对施工方案的落实情况及时进行技术复核。

6、组织或参加隐蔽工程验收和分部分项工程、单位工程质量的评定工作。

7、负责项目技术资料管理，指导督促技术人员整理变更设计报告、办理施工技术文件、施工档案、资料，绘制竣工图，负责组织竣工档案资料立卷、归档工作。

8、负责工程项目的技术开发和技术推广，督促技术人员进行资料收集、整理、保管工作，并负责撰写施工技术总结。

9、完成项目经理交办的其它任务。

2、内业技术员岗位职责

1、贯彻执行国家技术政策、规范及标准，在项目总工程师（技术负责人）的领导下，参加本项目的技术管理工作。

2、熟悉施工图纸，参加施工调查、图纸会审和设计交底，同时办理有关记录及会签工作。

3、参加编制本项目的施工组织设计、质量、计量方案和特殊部位的专项方案。

4、负责办理工程设计修改和技术修改和技术变更核定手续，并及时下发到有关人员手中，参加隐蔽工程的验收，处理工程施工中的一般技术问题。

5、负责整理变更设计报告，办理施工技术文件，施工档案、资料，绘制竣工图，负责办理竣工档案资料立卷，归档工作，参加项目技术总结工作。

6、参加工程项目的技术开发和技术推广计划的编制与实施工作，并负责有关资料的收集、整理、保管及上报工作。

7、完成领导交办的其他任务。

3、资料员岗位职责

1、在项目经理的领导下，负责对项目形成的各门类不同档案资料进行收集、鉴定、保管、利用等工作。

2、根据（档案法）或公司有关档案分类规则进行档案资料的收集、整理、编目、统计、借阅和保管工作。

3、认真执行保密制度，严格履行档案借阅手续，确保档案安全，做好档案的“人防”工作，经常检查档案保管状况，对破损及变质的档案及时修补。

4、及时催收、鉴定、协助整理相关部门各门类不同的文件资料，做好立卷归档工作。

5、项目竣工后档案归档，并及时移交公司档案室保存。

6、完成领导交办的其它任务。

4、测量员岗位职责

1、掌握工程测量技术规范，掌握测量仪器的性能、各项参数，负责项目具体测量工作。

2、建立测量仪器台帐，加强仪器保养、使用、自检工作，防止仪器损坏，定期对所使用的仪器进行自检，自检记录妥善保管。

3、负责制订项目测量方案和执行测量、测量的管理实施办法。

4、负责开工前的测量交接工作和复测工作，形成测量成果，施工期间的控制网布设、施工放样、测量技术资料交底等工作，保证工程项目正常施工。

5、负责贯通测量、竣工交接测量等；纠正施工期间的测量偏差，参与测量事故分析。

6、负责测量原始记录的整理，内业资料的编制工作，保存测量记录，履行签字手续。

7、完成其他未列测量工作任务。

5、试验员岗位职责

1、贯彻执行国家及上级有关政策、标准和规范中有关实施的规定和质量评定标准。负责现场的原材料、半成品的（抽样）试验检验工作。

2、熟悉各种原材料、半成品的取样、送检及有关现场试验工作，做好现场砂石含水量，砼坍落度、砂浆稠度等的测定及砼、砂浆试块的成型和养护，并做好相应的原始记录。

3、熟悉各种材料的性能指标及试验方法，掌握所用仪器设备的性能，制定试验仪器设备的维修保养等管理制度及操作规程。做好有关仪器设备的维护保养工作。

4、负责现场砼砂浆等配合比的试验工作，协助项目内业技术员搞好有关试验检验资料的管理工作，确保资料及时、准确、真实、完整。

5、全面负责施工现场的计量工作，预防和处理原材料、半成品试验质量事故，对不合格材料、半成品及时通知项目经理及其它有关人员进行处理。

6、完成领导交办的其它任务。

第16篇：IT技术岗位职责

it技术员岗位职责 1.认真贯彻公司的网络部署，制订公司网络相关制度及应急处理办法。 2.负责保证公司网络制度的贯彻实施，维护公司利益。 3.负责对各部门申请的网络设备审查，检测及申请。 4.负责对公司项目故障设备进行检测、处理、维修等工作，并做好相关登记。 5.保证公司网络的安全可靠性。做好公司及各项目监控中心的病毒防治工作，确保设备的正常进行。

6.负责公司各服务器的安装、配置、维护，并做好相关更新，记录。 7.负责公司管理信息系统的维护、管理，数据的备份与恢复，发现故障及时修复，并分析故障原因，杜绝事故隐患。 8.负责做好网络的保密工作，正确运用防火墙技术、加密技术、口令管理、用户账号管理方式，完善网络安全。

9.负责主要信息资源的日常备份，为数据安全提供保障。 10.培训公司的网络用户，对新入网的员工提供技术上的支持和帮助。 11.监控、管理、维护公司网络的相关设备、设施及通讯线路，确保公司网络的正常运转。

12.完成上级领导交办的其他工作篇二：it技术员岗位职责 it岗位职责 it软件技术员： 1.软件项目交付期，配合外包公司软件工程师进行软件的实施和稳定性测试 ，并对各个功能模块提出完善性建议；

2.对景区现有的智慧管理系统进行日常维护、问题修复； 4.配合软件工程师完成监控系统架构设计和软件编程，负责定义相关接口协议； 5.持续总结智慧管理实施经验、形成项目知识文档，并进行内部知识共享； 6.对智慧管理系统的实用性和安全性进行评估； it硬件技术员：

1.与智慧景区相关人员配合完成硬件系统及线路的修改、测试以满足功能需求； 2.配合施工单位完成景区内部硬件设备的埋线布点工作，熟悉景区内部的线路走向、交换机的汇聚点、指挥中心的线路布置情况； 3.协助软件工程师及时有效地处理景区智慧管理系统软硬件上的问题； 4.为所需部门人员提供相关的专业技术支持； 5.负责指挥中心电脑及相关设备的日常运行维护,解决或处理软硬件故障，保障设备的完好运行；

it硬件技术员工作流程： 1.操作系统状态监控

每天登陆系统查看系统运行的负荷如何，有无报错日志或报警日志。 2.操作系统故障排除

依据操作系统故障日志分析出现该报警或报错的原因，从而解决问题，保证操作系统的高可用性。

3.服务器状态确认

服务器上除了跑着操作系统，必然会安装一些应用程序或数据库，每天需要查看系统上运行着的应用程序或数据库状态是否正常。 4.备份

数据库备份和恢复，一般来说只要给数据库制定了备份策略它会自己备份，

负责需要监控备份任务是否执行了 5.服务器调优 随着使用时间的增长，各种设备及系统状态会有所下降，有能力的可以对操作系统及数据库进行性能调优，保证系统处于一个最佳状态。 7.日常线路的检查 每星期对园区的线路做一次检查，确保线路出现问题隐患及时处理，做好对应急突发事件的准备。

8.篇三：it技术支持岗位职责 it技术支持岗位职责

职位描述: 岗位职责：

1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。 2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。 3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。 4定期检查和分析全区所有it软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。 6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、isa、wsus等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试； 9培训全区所有用户，以提高其it技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；

公司信息资产得到良好的安全保证。 10根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关it资产、岗位软件硬件配置标准； 11完成上级交办的其他工作任务；

朝阳【wlsh0908】整理

岗位要求：

1、计算机专业大专及以上学历；

2、具有工作经验者优先（择优录取?

3、工作踏实、认真、肯干肯学。

朝阳【wlsh0908】整理篇四：it技术经理岗位职责

岗位： 技术部主管

岗位职责：

作为技术部责任人，主管公司技术部相关工作：

负责公司的技术项目管理：组织人员配合企划部进行项目的评估；根据项目情况制定开发计划并实施，对于项目的进度进行跟踪，对于存在的问题；及时提出解决方案；项目完成后，进行成果物质量确认；组织人员支持公司市场活动。

负责公司项目的信息收集。

负责公司项目的产品企划的技术支持。

负责公司项目的市场活动的技术支持。

负责公司项目的技术交流。

负责公司的技术培训。

负责公司it方面制度的制定及实施 负责公司it方面财务的计划，执行。

负责组织公司知识库的建立。

负责部门人员的管理和工作指导。

负责向上级领导汇报部门工作。

负责技术部的各项日常事务管理，处理部门突发事件。

协助上级领导制定公司it方面发展规划，并负责具体实施。负责制定部门年度“工作计划”和“工作目标”。

审核公司的技术资料。

审核公司的技术培训资料。

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。

其他职责：

完成上级交办的其它事项。

协助同事完成与有益于公司发展的其它事项。 7月份工作计划：

针对疲劳检测项目与产品提供方进行沟通；掌握产品开发的进展。

针对网络字体合作项目与产品提供方进行沟通，了解产品的市场活动计划，根据对方的授权政策，考虑我们是否对其向h公司推荐。

针对国内手机预装软件项目根据赵总与h公司的交流结果进一步处理。

进行公司现有项目的支持：ocr等；

进行公司日常办公的it支持：网站等；

根据公司发展方向，收集和整理国内外相关信息，汇报相关发展。

根据公司发展方向，提出公司可执行的项目计划，为领导决策提供参考。 ipad手机点菜系统的开发（研讨中，是否进行需要领导明确指示）篇五：it部岗位职责

信息部职责范围

一、负责总部和各分店网络的建设和发展规划，实施网络扩容和技术升级。

二、负责总部和各分店网络的日常运行管理工作，包括：

1、配置服务器和网络设备，合理规划网段，搞好用户管理。

2、对网络设备进行保养维护，及时解决系统故障，保证系统连续正常运行。

3、维护网络安全运行，不断完善网络安全措施，及时排除各种网上攻击的隐患。

三、面向总部和各分店提供网络支持服务，负责组织推进网络信息资源的开发与应用。

四、全面负责网站的建设，对外开展各项internet 服务，搞好总部网页制作维护工作。

五、为基于总部和各分店网络的管理系统建设提供良好的网络环境和技术支持。

六、负责总部与各分店的网络连接及维护工作。

七、面向总部和各分店提供网络技术及应用的培训。

信息部经理岗位职责

一、制定总部和各分店网络建设及网络发展总体规划，组织并实施。

二、统筹总部和各分店网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立，并负责

实施和监督执行。

三、制定信息部日常工作计划，安排并管理信息部的日常工作。

四、全面掌握各种交换设备和服务器的安装、配置技术，管理交换设备和服务

器的密码，处理各种网络设备的突发故障。

五、沟通信息部与上级之间、内部成员之间的关系。

六、引导总部和各分店信息化的建设。

七、确定网络安全及资源共享策略。

网络管理员岗位职责

一、全面规划总部和各分店网络ip 分配策略，负责总部和各分店网络ip 地址分配。

二、负责交换机、集线器、路由器、电话、配线架、网线、接插件等

的维护和管理。

三、监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络

安全、稳定、畅通。

四、负责计算机网络资料的整理和归档。

五、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络

运行记录、网络检修记录等网络资料。

六、每年对计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理

的改进措施。

七、总部网站的管理及更新。

系统管理员岗位职责

一、负责总部和各分店电脑的维护和维修

二、服务器及数据库管理日常维护工作： 1.服务器的日常维护，保证服务器正常运行。 2.定期进行数据库备份并做好记录，保证会员卡管理系统的数据安全。 3.检查各业务数据的质量，是否正常，是否存在垃圾数据。

三、解决各业务系统使用中的系统故障。保证个业务系统正常运行。

四、负责总部和各分店新上业务系统的安装和培训。

第17篇：操作人员岗位职责

操作人员岗位职责

一、操作人员要经过专业培训、取得《放射工作人员证》方可上岗操作。

二、熟悉仪器性能，熟练掌握仪器操作规程，探伤时严格执行操作规程

三、探伤前检查仪器设备的状态，只有符合规定时才能开机操作，操作人员应穿好防护服，携带个人剂量计等，做好个人防护，防止造成人身伤害。

四、X射线底片标记齐全，标记位置正确，对检测部位的可追溯性负责，工作结束后，要及时将射线装置保养好送回仓库保管。

。

邯郸市天诚无损检测有限公司

辐射防护和安全保卫制度

一、从事X射线检验工作的人员须经卫生部门放射防护知识培训合格后，才能从事射线检测工作。

二、从事X射线检测工作的人员，必须不断加强自身专业和防护知识训练，提高防护的自觉性。

三、从事X射线检测工作的人员操作前，必须综合具体情况，佩带防护用品，作好个人防护。

四、从事X射线检测工作的人员操作前，须在人体表面具有代表性的部位上，佩带个人剂量计，进行个人受照剂量监测。

五、任何新的X射线机交付使用前或现有装置发生任何改变后，都需要对工作场所进行综合的引起外照射辐射声的监测，以便为制订常规监测方案提供依据。

六、X射线机控制器与管头的连接电缆不短于20m，且工作时控制器与管头的距离应尽可能远。

七、X射线机进行高压接通时，应悬挂警示灯，并明确告诫无关人员不得在照射室附近逗留。

八、任何与X射线检测无关的人员未经射线防护负责人同意，不得以任何理由私自进入射线辐射区域。

九、X射线机需设有接地保护装置，接地电阻小于0.5欧姆。

十、从事X射线检测的人员不得把个人生活品带入曝光室，不得在工作场所吸烟、进食或存放食物，不得在曝光室做与放射工作无关的事。

注：凡违反《辐射防护和安全保卫制度》的，一律按《企业管理条例》实施罚款处理。

邯郸市天诚无损检测有限公司

射线检测事故应急措施

依据《中华人民共和国放射性污染防治法》，执行预防为主、防治结合、严格管理，安全第一的方针，避免发生放射性事故。

一、现场探伤作业前，认真清场，警示设施和标识明显，确保公众人员进入监督区，严防进入控制区。

二、探伤技术人员须佩带防护用品及个人剂量计，发现异常时立即关闭射线束。

三、当发生异常状况时，首先撤出受照人员，应立即向X射线探伤防护管理领导小组报告，并在2小时内向当地环保部门报告。对受照人员进行剂量估算，必要时采取相应救治措施。

四、成立应急领导小组、负责应急事故的处理工作：

组

长：马运陆

电话：13831056651 副组长：曹厂奎

电话：15127538295 成

员：孙宏伟

电话：13293088059 成

员：陈宏圆

电话：15033852092

所有领导小组成员必须保证在事故发生半小时内到达现场，处理相关事宜。

五、环保等所需的各部门电话： 天诚公司：0310-5106060 市环保局：0310-3111103 省环保厅：0311-87908503

邯郸市天诚无损检测有限公司

设备检修维护制度

为保证本公司检测仪器正常运行，确保生产任务的正常完成特制定以下制度：

一、每次使用前应检查仪器各部件是否正常安装、连接。

二、相隔8小时或维修后首次使用应进行训机实验，提高X光管的真空度。

三、严格按操作规程执行，每次曝光时间不得超过5分钟，要有与曝光时间相等的冷却时间，在此时间内不得关闭电源。

四、每隔半年进行一次能量测试，并作出新的曝光曲线。

五、每班结束后，要将仪器擦拭干净电线整理好，放到仓库指定位置。

六、发现异常情况及时向主管领导汇报，提出解决方案。

邯郸市天诚无损检测有限公司

X射线无损检测监测方案

依据国家颁布的标准和技术规范，现制定天诚无损检测有限公司X射线无损检测项目的环境监测方案。

一、监测方案

监测范围：监督区外30m内； 监测对象：X射线探伤机；

监测布点：以监督区边界为起点，每隔5米布点； 监测项目：X射线空气比释放能率； 监测频次：公司自检1次/月，外检1次/年。

二、实施

本公司自检和委托有资质的单位外检，并编制监测报告，按规定报环保部门。

邯郸市天诚无损检测有限公司

第18篇：操作人员岗位职责

操作人员岗位职责

1、严格遵守本单位，本公司制定的各项规章制度。

2、必须持证上岗，严格按照操作规程进行操作。

3、运行中发现设备有异常情况应立即向上级主管人员报告，及

时消除事故隐患，发现严重异常的要立即停止设备运行，正确处理设备停止运行的中操作程序。

4

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第19篇：岗位练兵和技术比武实施方案

中泉卫生院护理科室开展“岗位练兵，技术比武” 活动实施方案

按照县卫生局在全县医疗卫生单位开展 “岗位大练兵”的要求，以及为了进一步有效的提高我院广大医务人员诊疗服务技术水平，调动大家“比学习、争先进、创一流”的积极性，从而更好的服务于广大患者群众，特制定本方案。鉴于护理操作所具有的独特的技术性，本次活动主要在护理科室展开。

一、领导得力 组织到位

院领导高度重视，首先召开院委会，传达上级指示，强调科室负责首先要积极准备，制定具体的活动日志，并按日志安排逐 项进行。因为本次活动分两个阶段进行，第一阶段主要以理论考试的方式检查护理人员的护理理论知识水平， 所以护士长要协同 院长一起做好这次考试工作的命题工作。 第二阶段为技术比武阶段，在这阶段的所命题目要结合乡镇卫生院护理工作实际，要讲求可操作性以及实用性，护士长要组织所有护理人员，首先从思想上高度认识这次活动的重要性， 及早加强理论知识学习和技术操作演练， 在第二阶段即技术比武阶段进行时要邀请各科室负责一起参与，由大家选评出这次比武的优异者。

二、力求实效 不走过场

这次“岗位练兵，技术比武”的最终目的，就是要提高广大护理人员的技术操作水平， 调动光大医务人员参与学习， 争一流，创先进的积极性，从而更好的为广大患者群众服务。所以，院长 一再强调， 全院职工一定要认识到这次活动的重要性和所具有的重要意义，

“力求实效，不走过场” ，让我们的医务人员通过“练兵比武” 活动促进学习，通过促进学习提高大家的诊疗技术水平， 而通过提高诊疗水平达到更好的服务于广大患者群众。

三、奖励先进 鼓励后进

为了把这次活动进行的有声有色，达到预期目的，经院委会 研究决定，对这次活动中成绩优异者，将进行奖励，从而达到在奖励先进的同时鼓励后进，鼓励大家参与到学习中来， 参与到 “争先创优”活动中来。

四、总结缺点 推广优点

在这次活动结束后，医院领导班子将召开院委会及全体职

工大会，总结这次活动中通过技术比武所发现的问题，及时整改。 对总结的一些优点，也将在全院相关科室中进行推广，从而做到不断发现缺点，不断改正缺点，不断出现优点，不断推广优点。 从而最终达到医院医务人员技术一流，服务一流，成绩一流。

中泉卫生院

2012年3月15日

第20篇：安检科岗位操作标准和行为规范

安检员操作标准和行为规范

一、上岗前

1.参加班前会议，认真听取班前会值班领导讲话精神和措施贯彻学习内容，签好互联保。

2.下井前带好上岗证，按规定佩戴好矿灯和自救器，严禁穿化纤衣服及携带烟火和易燃物品。

3.入井上下罐时维持好秩序，确保员工安全入井。

二、岗位操作前

1.安全检查员应携带瓦检仪、检查棍、胶皮管、温度计、记录表格。

2.领取瓦检仪时应检查药品、电路、气密性、条纹是否符合要求。

3.必须熟悉矿井通风系统和所管辖范围内的通风、瓦斯、防尘、防灭火设施。

三、检查内容及要求

1．熟悉掌握安全生产法律法规、“三大规程”、安全生产规章制度、安全技术措施、安全质量标准化标准，认真执行安全生产指示、指令。

1

2．熟悉掌握分管区域的安全生产情况，持证上岗，对分管区域各个环节，生产全过程，全面认真仔细进行安全监督检查，以巡检或蹲点盯岗检查的方式进行。

3.负责检查所管辖范围内的瓦斯浓度、温度及“一通三防”设施的运行情况。

4．要腿勤、手勤、嘴勤，大胆监督检查，不当老好人，要动尺动线，以数据和事实作依据，以理服人。

5．先对有人作业地点、危险性大的作业场所和存在重大隐患地点进行监督检查。

6．每检查完一个地点，把检查发现的安全问题和隐患记录在检查本上，及时向现场作业人员交待清楚，告诉班组长或跟班干部，叫班组长或跟班干部在检查记录本上签字，并督促落实安全问题的解决和隐患的整改，消除现场隐患。

7．发生重大隐患立即停止工作，撤出人员，设好警戒牌，向矿调度室或安检科值班干部汇报，防止重大事故的发生。

8．发现“三违”立即制止，并向安检科汇报，下班后到安通科，按规定开罚款单，以消除“三违”和事故。

9．不准在井下睡觉，不准空班漏检，以防监督检查不到位，发生工伤事故。

10．按规定的汇报时间和次数，如实向安检科汇报检查区域的安全生产情况和存在的隐患。

2

11．做好自主保安工作，防止自己出工伤。

12．发现安全生产事故，立即向调度室或安检科汇报，及时到现场调查了解，协助抢险救灾，保护好事故现场，以防事故扩大。

13.操作过程中，应严格按操作顺序进行，并注意自身安全。

14.严格执行交接班制度。

《技术岗位和操作岗位职责.doc》

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