推荐第1篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
直接领导：服务站长
岗位职责：
1、负责售后客户档案管理，以及客户类型分析，及时上报。
2、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统\\网络\\电话进行联络，厂家与专营店之间的信息传递（上传下达）。
3、使用标准普通话，语音清晰、声音甜美、语速适度。
4、负责整理客户信息，按照按照标准流程和话术、对维修出厂客户三天后进行关爱回访。
5、按照维修质量、服务态度、配件问题、解释维修内容和清单、救援服务、洗车服务、整体服务等指标进行评分记录。
6、在回访过程中，有需要回复的内容，应及时反馈给相关部门，并督促回馈回访结果。
7、售后日常运营数据的收集整理，制作相应图表文件，并及时上报服务总监。
8、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单\\系统\\报表等）。
9、管理\\保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。
10、配合本部门其他各项工作，及时反馈客户反映的其它问题。
11、售后服务各类管理看板及时更新。
12、完成上级领导授权和交办的其他工作任务。
责任人：
年月日
推荐第2篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、负责源项目的接单工作。
二、负责导出承运清单及交货单，并根据出库相关数据录入制单。
三、负责发布租车信息。
四、根据交货单相关信息登陆老窖条码采集管理平台创建任务 。
五、负责装车后整理各项单据并存档备案。
六、负责当天出库的交货单更新出库状态并认真填写出库日期及司机证件信息。
七、负责自提客户的电话通知提货并告知各项必要的提货手续
八、月末制做已出库和未出库明细表，并将上月未出库信息转存到次月出库表。
九、整理本月已回承运清单，排序后分别扫描并存至相应文件夹中。
十、其他与外发相关的辅助性工作
工作标准及考核办法
推荐第3篇：信息员岗位职责
信息员
所属部门：销售部
直接上级：销售经理
岗位职责：
1、协助销售部安排好区域间的调车工作。
2、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。
3、负责信息上报、订单工作。
4、每日查看销售通报。
5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
6、记好车辆库存明细，报备销售总监和销售经理。
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
8、负责与厂家对接，填制各种销售报表。
9、负责信息上报、订单工作。
10、每日查看销售通报。
11、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
12、完成领导交办的其他任务。
推荐第4篇：信息员岗位职责
1.负责信息简报的编写上报工作。2.负责机关文件的登记把关工作。3.根据领导安排，起草有关会议材料。4.承办会议会务的有关工作。5.完成领导交办的其他工作任务。
推荐第5篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
一、及时做好幼儿园各类教育信息的采集、编辑、上传工作，并对所发布信息负责。
二、负责收集、撰写园级以上活动的信息、通讯等，及时向社会、家长发布。
三、发布信息应注重广泛性，全面搜集，认真编排；注重先进性，多发布有关教育教学新理念、新动向方面的内容，促进教学改革向纵深进展。
四、上传信息做到时效、准确，可读性强，合理归类；做到清晰编排，格式正确，页面美化。
五、认真做好上级部门发布在网络上的各类教育通知、公告的阅读，并及时上报幼儿园领导。
六、根据教师的需求安排信息技术培训，编制、积累信息培训的教材，提高教师的应用、操作能力。
七、及时拍摄课例资料，为校本教研积累大量高质量的视频资料。
八、协同幼儿园做好以下工作：对园老师做好网络知识的宣传，计算机和网络使用技能的指导，以及安全上网，文明上网等宣教工作。
推荐第6篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
为科学有效的利用我校校园网络传播平台，及时全面地发布各部门相关信息，对信息化资源进行规范化管理并做好安全保密工作，特制订信息员工作职责：
1、学校各部门信息员作为学校信息建设的骨干，是学校综合管理部门和本部门联系的纽带，承担着本部门信息采集和编写的责任。各部门指定一名具备一定的文字组织能力，责任感强，工作积极主动，对信息的获取、分析和加工能力较强的人员，担任本部门的信息员。
2、信息员工作原则与作风：必须本着“及时、准确、真实、快捷”的原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风，负责本部门的信息采集、整理和编写工作，积极宣传报导本部门的教学、科研、活动开展、团队建设、日常管理等信息，及时宣传先进人物事迹，优秀学生信息；
3、信息员要及时将本部门的工作信息上传至学校办公系统；
4、需要上传学校网站的信息，提交的稿件标题左上处应标明信息准备放在校园网上的具体栏目；有时效限制的应注明时效，并注明稿件来源，时间；撰写的稿件要求简明扼要，文笔流畅，领导讲话内容和政策法规、文件要与原文精神一致。稿件保证无错字别字、无格式错误、无无效链接；
5、信息员提交的信息必须由部门负责人审核后方可提交；发布信息必须遵循信息发布流程：各部门信息员收集、编写的信息——部门负责人核稿—主管校领导审批—信息中心发稿。由主管校领导核发稿件交由学校信息中心存档保存。
6、已发布的信息要自行备案，保留电子文档及相关原图片，以备查找。从网上转载的信息要经本部门负责人审核，留存转载网址，必须保证政策性、安全性和保密性。
7、信息员必须认真收集信息和撰写相关稿件，每个部门每两周至少需要有一篇新闻稿或专业资讯上传学校信息中心；
8、信息员参与网站建设：信息员要每天浏览、访问学校网站和学校办公系统，参与网站建设，为网站建设献计献策，发现问题及时反映。
9、信息员提交信息方式：上网信息文稿以WORD文档格式存放于一个文件夹内，文件夹要标明部门名称，文档格式按照《太原生态工程学校文档格式要求》编排，以附件形式发送，如有图片需要发布，请提供原始大小的数码照片
10、严格遵守学校规章制度，严格执行学校安全保密制度并对提供的信息负责。
11、信息员奖惩：对工作积极、成绩突出的信息员分学期予以表彰、奖励，比例为20%，主要以投稿数量和质量作为评选优秀信息员的标准；信息员若一个月内未向信息中心提供稿件和信息，信息中心将通知本人，若下一个月仍无稿件投放，则通报所在部门。信息员要对稿件的真实性负责，提供稿件必须经部门负责人审核并报主管校领导批准，不得提供虚假信息，否则因此造成严重后果的将视情节轻重给予处罚。
12、信息员负责本部门与学校信息中心的沟通、协调工作。
13、配合信息中心完成其他工作。
推荐第7篇：信息员岗位职责
信息员岗位制度
一， 严格按照计算机操作程序操作，要不断加强业务学习，以提高自身工作的能力。
二， 保存办公室的清洁，要爱护计算机，定期和不定期的维护计算机，使计算机处于正常工作状态，保护电脑的干净及保护工作。
三， 杜绝闲杂人员进入办公室，计算机由专人负责，非计算机操作员严禁操作微机。
四， 微机出现故障应及时通知微机管理员及时维修，不耽误收购工作。
五， 对微机密码做好保密工作。
推荐第8篇：信息员岗位职责
信息员岗位职责
1.在部门主管的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集到的信息进行归类，迅速、准确、翔实地进行信息传达工作。 3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。
4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详尽登记。5.与外部信息界、新闻媒介建立良好合作关系。
6.对客人的信息服务要求，要迅速报告信息部主管，经批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。
7.爱护公司公共财产，爱护仪器设备，正确运用信息设备操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。
8.及时完成领导交代的其他工作。
推荐第9篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进
行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并
提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问
题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客
户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问
题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立
场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他
们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店
的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级
领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客
户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后
各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情
况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。
上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分
析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客
户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，
并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
推荐第10篇：信息员岗位职责[推荐]
信息员岗位职责
（1）严格按照柏达公司联康、驷惠系统、柏达售后服务管理系统规定的登陆，及时传递相关信息，确保领导快速决策、执行；
（2）归类管理柏达公司联康、驷惠系统文件、资料和信息，并跟踪、督促各部门项目实施情况；
（3）定时与柏达公司关于销售方面的数据资料管理（每日、每月、每季进行销售报表处理）；
（4）负责内部文件资料的管理工作，及收、发文件的处理工作；
（5）负责公司内部工作的上传下达。
第11篇：信息组信息员岗位职责
1.在部门经理的领导下，负责本部门日常的信息采集和传送沟通服务工作。2.将采集的信息进行归类，迅速、准确、详实地进行信息传送工作。3.除完成部门经理的指派性任务外，信息员还应反应灵敏，及时发现问题，抓住有价值的信息，为部门创造良好的社会和经济效益。4.回复客人的信息服务要求，并将服务情况做好详@的登记。5.与外.部信息界、新闻媒介建立良好的合作关系。6.对客人的信息服务要求，必须迅速报经理批准后方可进行采集服务工作，工作的内容、过程和方法均不得违反有关规定，否则造成不良后果要追究其责任。7.爱护酒店的公共财产,爱护仪器设备,正确使用操作程序，如因使用不当造成损坏、遗失的一律视情况定价赔偿。8.及时完成领导交代的其他工作。
第12篇：体检中心信息员岗位职责
1.在主任的领导下进行工作。2.负责体检结果的整理分析工作，及时向主任汇报。3.负责客人的体检结果查询。4.协助抽血护士做好客人的体检前准备作。
第13篇：农业信息员岗位职责
1.开展农业信息服务，收集本镇及各村基本情况和企业、种养大户的基本情况，建立文档数据库并上网。2.利用网络信息化，实行网上搜索，接受企业、种养大户、农户的咨询，向他们提供各种政策、技术、市场趋势、供求和产品价格等信息。3.培训企业、种养大户和农户使用网络平台和软件，使用互联网搜集或发布信息。4.做好农业信息台账的记录，建立本镇农业大户、龙头企业、农民经纪人档案。5.热情接待每一位农户、每一个企业，为他们提供及时有效的信息服务。
第14篇：销售信息员岗位职责
销售信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时准确更改销售看板
2、执行销售经理安排的各项工作。
3、及时准确做好日、周、末、季、年的销售数据报表统计与分析。
4、负责综合部日常事务性工作：办理各类文件的打印、收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
5、按规定发放公司办公用品的领取申报及库房钥匙其它物品的管理，每月做出统计及汇报。
6、负责处理公司客户（销售客户）满意度调查工作，对回访情况收集汇编，按时统计并上报相关数据以及其他行政方面的工作。
7、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。做好销售部会议记录考勤。
8、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提醒领导应尽快办理的事项。
9、负责厂家信息的接受去报表反馈。根据DMS系统显示及时向财务提出汇款申请。
10、认真做好车辆库存明细表、销售明细表报备销售部和销售经理。
11、协助销售顾问车辆资料等文件传递录入
第15篇：售后信息员岗位职责
售后信息员的岗位职责
一、售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。*
二、售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》； 回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间
对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。
2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。
3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。
4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。
5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。
6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*
三、售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。
3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
第16篇：信息员岗位职责说明书
信息员岗位职责说明书
直接上级：售后经理 一．岗位职责描述：
1、负责信息系统中所有的服务过程的操作，严格按照CSM系统操作规范，及时接收信息,做到不遗漏信息，及时跟进信息等操作工作。
2、负责与客户在各种服务流程中的沟通、协调工作，确保与客户信息畅通，达到用户满意。做到及时沟通，及时处理。
3、查看中间结果，随时刷新查看工单的完成状态及时与售后经理沟通，以确保在客户在紧急需求时进行合理的资源调控。
4、做好客户上门登记、及时派工，备件登记、回访客户工程师上门的质量;每天做好“一票到底记录”工程师上门服务跟踪和统计。
5、负责新、旧件的条码一一对应，工作条理清晰，做到及时处理好新、旧备件，不要有遗漏。
6、负责Haier和网点内部和政策文件、流程、规范等宣贯和培训。每天及时上报售后经理工单处理情况。
7、做好维特软件客户购机档案建档工作，做到客户信息记录详细，并且安装回访到位。二．考核点：
a、每月所处理工单的结算率； b，用户要求上门时间与系统派单1小时必须联系做好与用户沟通，完成“预约”： 如有发现没有及时处理，产生用户来电投诉，在负激励的同时还要进入考核。 （投诉单量）
c、每个工单必须及时申请备件，不可拖沓。如发现进入考核；情结严重还要负激励；（服务拖期单量）
d、申请备件要及时系统接收，不可超入15分钟。如发现进入考核。如果多次出现还要负激励。（超15分钟接收备件次数）
e、好件和故障件必须在30天内退还总部备件库，如果发现没有做到。一切后果自己承担。（新旧件超30天数量）
f、对委托的网点申请的备件必须及时发货，督促委托网点完成情况。（对委托网点跟进不及时，服务拖期数）
第17篇：各单位(部门)信息员岗位职责
各单位（部门）信息员岗位职责及有关要求
为推进我校信息化建设，经校长办公会通过，各单位（部门）增加信息员工作岗位职责。各单位（部门）在本次岗位聘任中应明确负责本单位（部门）信息工作的人员，一般应由政治素质好、责任心强的工作人员兼任。人事处、信息处共同负责对信息员工作进行考评，根据考核结果对信息化工作出色的信息员予以表彰奖励。
一、基本条件
1.坚持“四项基本原则”，遵照国家相关管理规定，严守国家机密。
2.工作态度认真，责任心强，能够定期参加信息处召集的培训及其他活动。
3.熟悉本部门工作业务流程。
4.有一定计算机基础，对信息化工作有热情。
二、岗位职责
1.负责本单位（部门）信息标准建设及执行工作。
2.负责本单位（部门）办公自动化系统的信息发布及网上公文流转工作。
3.负责本单位（部门）在用信息系统的维护工作。
4.负责本单位（部门）网站建设与网站信息管理工作。
5.负责本单位（部门）信息的备份与存档工作。
三、具体工作
1.根据大连海事大学“综合校务信息资源规划”内容，做好本单位信息标准的审核、执行以及数据整理工作。保证本单位信息内容的一致性、信息格式的规范化。
2.定期参加信息处组织的技术培训及其他活动，向信息处反馈本单位信息建设需求，以便学校做好统一信息建设规划。及时向本单位员工传达校信息化建设领导小组的相关要求，做好信息建设规划的落实工作。
3.根据本单位（部门）实际情况，做好在用信息系统及网站的建设、维护工
作。定期向信息处反馈本单位（部门）在用系统及网站运行情况。
四、考核标准
校人事处、信息处年终根据各单位（部门）信息员工作情况对信息员进行考评。对工作出色的信息员予以表彰奖励。对工作不达标的单位进行通报。信息化建设不达标的单位取消年终评优资格。
考评参考因素如下：
1.参加信息处培训出缺席率。
2.信息标准落实情况。
3.信息系统及网站运行维护情况。
五、配套措施
1.考虑到各单位（部门）工作人员计算机使用技能水平不一，建议各单位选用熟悉本单位业务，沟通能力强的老师作为信息员，同时配备一至两名具备相应计算机技能的勤工助学学生作为助手。
2.各单位（部门）每年保证对信息员日常工作的经费投入，为信息员提供便利的工作条件。
3.学校设立信息员培养专项资金，保证信息员培训经费投入并对工作出色的信息员予以奖励表彰。
第18篇：易制毒化学品信息员岗位职责
易制毒化学品信息员 （联络员）岗位职责
1、积极向本单位有关人员宣传《易制毒化学品管理条例》、《易制毒化学品购销和运输管理办法》等相关法律法规。使从业人员掌握易制毒化学品的有关知识，做到知法、懂法、守法。
2、经常保持与行政主管部门、公安机关和协会的联系，把上级主管部门的通知和要求及时向单位负责人汇报和传达。
3、在负责申请办理本单位易制毒化学品的购买许可证、购买备案证明、运输许可证、运输备案证明的过程中，严格遵守《条例》及相关的法律法规的规定，不得使用伪造的虚假的申请材料。
4、不得将本单位办好的易制毒化学品购买许可证、购买备案证明、运输许可证或运输备案证明转借他人使用。
5、负责本单位易制毒化学品的档案管理工作，做好本单位生产、购买、销售、使用、运输、储存情况的台账记录，做到记录完整、如实、清楚明了、数据准确，并将购销人员交回的购买许可证或购买备案证明、运输许可证或者运输备案证明、合同等有关证明材料及复印件整理归档，妥善保存二年以上备查。
第19篇：4s店信息员岗位职责
4s店信息员岗位职责
1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板
2、负责信息上报、CALL车、订单工作
3、及时完成N+
1、N+2数量预测和次月颜色确认
4、每日查看销售通报
5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请
6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
1 电话联系
1根据上周已经发出邀请信的定期保养一览表对已发信的用户进行电话提醒并把联系结果记录在“一览表”内。
2 协助前台接待人员根据上周制作的日报对7天前离店已交车用户进行电话跟踪并记录跟踪结果。填写用户原话 跟踪时间AM1000—1200 PM1500—1800较为合适。信息员根据当地及用户情况调整 跟踪内容①确认上次维修、保养的效果 ②听取顾客良好建议和意见对自店各项工作的用户调查 ③获得档案内未完善的用户信息 记录跟踪结果①把跟踪结果记录在“日报跟踪表”内 ②对返修的车辆记录在“跟踪及返修记录表”内并交由服务经理处理
2 报表的制作及资料完善
1 每天日报跟踪前台文件夹的“修理单”正在修理或已经交车填写日报表任何时间电脑系统导入后结合电脑日报制作手工日报表下班前交由服务经理审阅。
2 定期保养一览表根据日报表确定下次保养对象制做并完善定保招揽一览表。 3 监督审核接车员对当天新用户档案的建立情况是否建档、内容是否填写齐全 4 协助接车员把当天已经离店车辆的维修保养内容记录在档案内。
3 把销售部门交来的“保修登记表和PDI检查单”归档。
4 首保登记
1 根据接车员交来的“首保单”输入“首保登记表”并每天把当天首保用户信息交销售部由销售员输入到“首保邀请汇总表”内以便对未来首保的用户进行提醒方便销售部的首保招揽工作的开展。
2 把已经输入“首保登记表”的首保凭证整理、归档。
5 信件的准备
1 根据“首保登记表”和“定保招揽一览表”里的信息确定发信的对象定期保养邀请信、首保感谢信
2 对发信对象打印好信封准备好对应的信件装好并分类存放以便邮寄。
6 资料归档
1 下班前统计、核对当天日报是否正确确认无误后交给服务经理审阅、签名。 2 把已经结帐的修理单、问诊表、车历卡归到“当月修理单”文件夹按月装订成册。
3 把当天来店的新用户档案归档。
7 检查当天工作是否有遗漏以便补充完善。
8 协助前台人员接待顾客
1 协助接待员给顾客上茶水
2 协助接待员整理前台
3 协助接待输入电脑
4 配合前台人员引导顾客到“休息室”或“收银处”交款
5 接车问诊制作修理单
(一)售后客户档案的整理
1、整理装订售后单据、存档。
2、对所有客户的维修记录登记在\"客户售息卡\"上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。
(二)售后客户的回访、跟踪
由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访：客服代表
回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》;
回访内容：
1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。
2、询问客户对配件价格、工时的评价。
3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。
4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。
5、询问客户的到店情况。
6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。
7、提醒客户本服务店预约服务。
(三)售后信息及数据统计
1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等)。
3、每月3号上报前一个月的\"月客户满意度回访表\"汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。
4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。
5、回访中查询\"客户信息卡\"是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。
在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
1.每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。
2.每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。
3.服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。
4.对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。
5.维修人员维修完毕北奔重汽车辆后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。
6.信息员每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。
7.信息员应该加强与北奔重汽三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对北奔重汽服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好北奔重汽的品牌和口碑。
8.北奔重汽特约服务站信息员应该在北奔重汽服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加北奔组织的培训。
1.负责二手车部门的资料整理，数据录入。
2.整理装订销售，收购单据、存档，月底做报表总结。
3.根据销售及库存情况进行信息及数据的统计及分析。
4.系统数据的维护。
5.各类文档的打印、公司及部门内部文收件的整理和保存。
6.及时传达公司下发的各种通知文件。
7.每天根据销售及库存情况制作报表，每月制作计划。
8.记录顾客所提出的意见及建议，将问题反馈给各部门。
第20篇：建筑岗位职责
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岗位职责目录
一、总经理岗位职责
二、副总经理岗位职责
三、生产副经理岗位职责
四、总工程师岗位职责
五、办公室岗位职责范围
六、办公室主任岗位职责
七、秘书岗位职责
八、档案员岗位职责
九、财务科部岗位职责
十、会计岗位职责 十
一、出纳员岗位职责 十
二、财务工作制度 十
三、财务部部长岗位职责 十
四、工程部职责范围 十
五、工程部部长岗位职责 十
六、生产、技术部岗位职责 十
七、质量、安全部岗位职责 十
八、预算员岗位职责 十
九、预算部岗位职责 二
十、预算部部长岗位职责 二十
一、保卫员岗位职责
西南大学06土木工程
Xiubo Pu 二十
二、材料、设备部岗位职责 二十
三、项目经理岗位职责 二十
四、项目技术负责人岗位职责 二十
五、质检员岗位职责 二十
六、安全员岗位职责 二十
七、技术员岗位职责 二十
八、施工员岗位职责 二十
九、资料员岗位职责 三
十、材料员岗位职责 三十
一、保管员岗位职责 三十
二、公司卫生员岗位职责 三十
三、司机岗位职责
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岗位职责
总经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和上级的决议及企业的各项规章制度。
二、全面负责公司经营管理工作，组织检查、落实本单位各类人员岗位责任制和各项规章制度。
三、根据《公司章程》，负责公司员工的录用，劳动合同的签订、解除，岗位的聘任换岗及解聘，制定岗位责任制。
四、制定和完善管理制度方案、业务操作流程，建立、健全公司统
一、高效的组织体系和工作体系，并以此调动员工积极性以及发挥企业经营效益的最大化。
五、及时了解和研究市场，制定公司经营发展规划、业务计划。
六、依照有关规章制度决定对公司员工的奖惩、升级、加薪。
七、对经营过程中经营人员如严重失职、营私舞弊、损害公司利益和形象的行为要及时按有关制度进行处理。
八、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、建筑项目和流动资金贷款、使用。健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资金的保值和增值。
九、组织召开总经理办公例会，处理日常工作。组织召开企业负责人会议，布置工作。
十、主管财务工作，审批公司日常各种用款。
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Xiubo Pu 十
一、建立健全质量安全管理网络，选派工作认真负责、坚持原则、威信较高、既懂理论又有实践经验的人员负责项目部施工全过程监督管理工作。
十二、做好公司的施工成本管理工作，主持公司经济活动分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。
十三、加强对项目部材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。十
四、公司采取切实措施，推行现代化管理，开展优质服务，提高经济效益。
十五、掌握市场信息，不失时机地增加经营项目，扩大业务范围，增强企业的应变和竞争能力。
十六、督促抓好职工培训工作，不断提高职工队伍的业务和技术素质。
十七、关心职工生活，积极改善职工的劳动条件，创造良好工作环境。
副总经理岗位职责
一、在总经理的安排下工作，负责公司日常工作，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化。
二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行。
三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。
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四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活。
五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实。
六、参与公司重大投资决策，拟定公司相关计划、制度等。
七、严格执行公司规章制度，对分管业务范围内工作人员进行管理，督促工作人员办理事务，对自己不能处理或不能及时处理的事项及时向总经理汇报。
八、执行分管业务，办理公司总经理交办事情，并且及时汇报事情办理的结果和执行情况。生产副经理岗位职责
一、参与领导本单位的经营、生产活动，对公司重大经营决策提出建设性意见，并协助实施。
二、组织制定公司各类人员岗位责任制和各项规章制度，加强检查施工计划、生产、技术、质量、环境、安全、材料、机械、劳动力等管理办法的执行情况。
三、负责分管业务相关的其他工作，对公司质量、安全目标、指标的完成负相应领导责任。总工程师岗位职责
一、负责公司所有施工工程质量和技术工作的总体控制：
1、监督、检查施工技术操作规程的执行。
2、监督、检查设备维护使用规程的执行。
3、监督、检查安全技术操作规程的执行。
4、监督、检查其它有关的生产管理制度的执行。
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二、积极开展合理化建议工作，大力提倡采用新技术、新材料应用。
三、负责对工程项目《施工组织设计》的审批。
四、负责小型设备施工安拆方案技术内容的修改和方案审批。
五、负责对工程项目基础、主体分部和单位工程的质量验收。
六、领导投标工作，负责各个项目投标方案的编报、对工程技术文件的审核工作。
七、负责审批针对产品中严重不合格项的纠正措施，并评审实施效果。
八、参加各工程项目重要部位和施工工程竣工验收会议。
九、负责对顾客投诉进行处理并及时反馈各相关方。
十、负责组织对重大质量事故的鉴定和处理;不定期对施工现场进行检查，随时监控工程质量，发现问题及时召集项目部、生产技术处等相关部门负责人进行处理。
十一、完成上级领导安排的临时性、重要性工作。办公室岗位职责范围：
一、负责内部文件和外部文件的收发、编号、传送、催办、归档。
二、负责公司的文件打印、复印、传真的收发工作。
三、负责通知以公司名义召开的会议，作好会议记录。
四、负责公司的车辆使用管理。
五、负责公司各种办公用品的采购和管理。
六、负责公司的对外接待工作。
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七、负责维持公司正常的工作秩序和整洁的工作环境，保持良好的对外形象，负责安排落实领导值班和节假日值班。办公室主任岗位职责
一、熟悉公司各项工作业务环节，做好经理的助手，及时完成经理交办的各项工作。
二、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针、政策，协助制定公司的日常管理制度，协调各部门、各单位之间的关系。
三、根据经理指示，参与行政办公会议、有关专业性会议的筹备。
四、对会议形成的文件下发后，及时组织检查，了解每个文件的实际执行情况，将执行中存在的问题向经理反映，及时协调解决。
五、定期对下发文件的执行情况进行总结，对于在日常业务方面具有规律性的东西，通过总结列入有关规章制度中。
六、负责起草行政方面综合性工作报告和工作要点，以及经理安排起草的其他文件、文稿。
七、根据档案法及档案管理实施细则作好行政管理类档案管理工作，对日常档案工作做好检查，不断提高档案工作质量。
八、按规定做好机关小车的管理、调度、使用，做到计划用车，统筹安排，合理使用。
九、负责做好来宾接待的各项事务。
十、负责对公司各部门的印章刻发、核实、补发以及缴毁工作。十
一、根据公司发展需要，拟定培训计划，执行公司培训计划，协助组织员工培训。
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Xiubo Pu 十
二、负责项目管理人员申报、复印件管理。
十三、负责项目管理人员的继续教育和证件年检的联系。十
四、负责项目经理资格培训办证及证件年审的申报。十
五、负责收集各项目特种作业人员操作证件的复印件备案。十
六、负责建立培训台帐、证件复印件管理台帐、完善手续。十
七、配合其它岗位及相关部门的工作。档案员岗位职责
一、贯彻执行国家和上级机关有关档案管理的规定及方针政策。
二、负责做好档案工作，按档案的归档要求手续清楚、准确无误。
三、建立档案进出台帐，对档案数量、收进、移出、保管、利用等情况做出准确的统计。
四、负责档案材料的收集、整理、鉴定、保管、统计、档案编目和检索工作、档案利用工作。
五、保持档案室环境清洁卫生。
六、加强档案室的各种保卫保密工作，保证档案的安全。
七、做好防火工作，建立严格的防火制度。
八、注意档案搬动中的保护措施。
九、定期和不定期地对档案进行安全检查，注意是否有霉烂、潮湿、虫蛀及实有档案数量与记册数量不符情况等等，检查时附有记录。财务部岗位职责
一、在总经理领导下，依据《会计法》、《企业会计准则》、《企业
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Xiubo Pu 会计制度》等相关法规，负责组织和实施公司的会计核算、会计监督、财务管理。
二、根据《企业财务会计报告条例》要求，按期编制财务会计报表。
三、建立健全公司内部财务管理的各种规章制度，并监督、检查其执行情况。
四、核算公司内部各单位的收入和成本，分析、反映其完成情况，同时完成各种上交。
五、积极配合有关部门的工作，促进公司取得较好的经济效益。
六、负责清理公司债权，督促各项目工程欠款的催收。与法律顾问配合，积极采取措施防止公司债权超过法律诉讼时效。
七、负责督促各工程项目及时办理竣工工程财务结算。
八、完成领导交办其他工作。会计岗位职责
一、按照会计制度的规定记账、报账，做到手续完备、数字准确、账目清楚。
二、按照经济核算原则，定期检查、分析各单位财务状况；挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果。
三、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
四、完成领导交办的其他工作。出纳员岗位职责
一、负责办理现金收付和内部银行结算业务。负责现金、银行存
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Xiubo Pu 款收支，进出款项不出差错；填写支票符合规定要求；库存现金不超过定额，不得以“白条”充抵现金；不得任意挪用现金，做到日清月结。
二、负责登记现金和银行存款日记账。根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔、及时登记现金和银行存款日记账，并结出余额。现金的账面余额要同实际库存现金核对相符。内部银行存款的账面余额要及时与银行对账单相核对。对未到账款要及时查询。
三、负责保管库存现金和各种有价证券。对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。
四、负责保管有关印章、空白收据和空白支票。支票签发须执行有关手续，方可生效。印章必须要妥善保管，严格按照规定用途使用。对空白收据和空白支票，专设登记簿登记，认真办理领用、注销手续。
五、积极配合会计做好对账、报账以及各种账务处理工作。
六、完成领导交办的其他工作。财务工作制度
一、会计年度自1月1日起至12月31日止。
二、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，符合会计制度的规定。
三、会计人员办理会计事项，必须填制或取得原始凭证，并根据审核无误的原始凭证编制记账凭证。
四、会计人员应当定期对各自工作进行自查，保证账簿记录和事
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Xiubo Pu 物、款项相符。
五、会计人员应根据账簿记录编制会计报表，并报送有关部门。
六、会计人员实行会计监督，对不真实、不合法的原始凭证不予受理，对不完整的原始凭证要求更正、补充。
七、会计人员发现账目、账款不相符时，应当及时向公司领导书面汇报，并请求查明原因后作出处理；会计人员对上述事项无权自行处理。
八、会计工作应在内部稽核制度下进行，出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权、债务账目的登记工作。
九、会计人员调动工作和离职必须与接管人员按规定办理交接手续。
工程部职责范围
一、贯彻执行国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定，执行相关技术标准、规范和规程，执行相应的安全生产、劳动保护、环境保护等方面的方针、政策，以及公司各项生产、质量、安全、技术管理办法和决定。
二、全面负责公司施工生产管理、质量管理、综合统计管理、技术管理、安全管理和环境管理等工作，制定或修改相关的管理办法，并贯彻落实。
三、编制公司年、季、月施工生产计划和施工生产统计报表，检查施工进度情况，掌握生产动态，为领导决策提供依据。
四、组织公司月度安全文明施工检查及日常巡检，及时汇编、报
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Xiubo Pu 送检查报告。制定消除质量隐患、排除安全隐患的技术措施并监督实施。
五、负责公司施工现场管理和协调工作，查处项目生产、安全、质量及文明施工管理中的违法、违规及违章行为。
六、协助公司技术科编制施工组织设计，参加投标中技术标的评审。
七、收集整理、总结各项科技成果。
八、组织召开技术会议，参加不合格品的评审，处理施工中技术问题、质量问题、安全生产问题，并制定相应的技术方案和处理措施。
九、做好新技术的推广应用，指导QC小组活动，组织作业指导书及工法的编制。
十、组织公司相关人员进行施工经验交流和技术人员学习，不断提高其技术水平。
十一、参加重点及有影响工程关键部位的隐蔽验收及竣工验收。十
二、调查处理重大质量事故、工伤事故，进行伤亡事故的统计、分析、报告，提出事故防止措施，督促检查落实情况。十
三、负责处理建设单位有关工程事宜的投诉及来文来函。十
四、落实生产管理人员成本责任制，指导项目成本管理，协助项目增收创效。
十五、参加每月的生产例会，汇报和安排生产、质量、安全、技术工作。
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六、负责部门的各类资料的收集、整理、汇总、归档，准确及时向上级和有关部门报送各类统计报表。十
七、努力完成领导交办的其他任务。工程部部长岗位职责
一、贯彻国家建筑行业相关法律、法规和工程管理规定、办法；执行相关技术标准规范，遵守公司的规章制度。
二、协助编制年、季施工生产计划和施工生产统计月报，检查施工进度情况。掌握生产动态，为公司领导决策（生产、质量、安全、技术）提供依据。
三、负责公司施工现场管理和协调工作。
四、组织公司安全检查和质量检查及巡检工作，掌握施工动态，准确及时汇编、报送检查情况。
五、参加重点工程关键部位的隐蔽验收。
六、建立健全公司安全生产管理体系，制定公司安全管理目标、方针推广安全工作先进经验，并确保正常运行。
七、负责查处项目生产、安全、质量、技术管理中的违法、违规及违章行为。
八、协助组织并参与重大质量、安全事故的调查、处理。
九、参与制订公司质量、安全、技术管理制度、办法和相关程序文件。
十、参加投标中技术标的评审，完善施工能力、技术能力、施工环境、生产安全等方面的保证措施。
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一、组织新技术推广应用，总结相关成果。
十二、处理建设单位、监理单位有关工程事宜的来文来函。十
三、组织进行公司施工经验交流和技术人员学习，不断提高其业务能力。
十四、参加公司每月工作例会，汇报和布置生产、安全、质量、技术工作。
十五、负责部门的各类资料的收集汇总、归档，及时向上级和有关部门报送统计报表。
十六、负责部门生产、质量、安全、技术的协调工作，做到分工明确责任到位，考核部门人员工作业绩。十
七、努力完成领导交办的其它任务。生产、技术部岗位职责
一、认真贯彻执行国家和上级颁发的规范、规程、标准等有关技术文件和规定。
二、发放文件有效版本，收回失效或作废技术文件。收集整理技术文件及修改意见。
三、参加图纸会审，向设计单位提出保证工程质量的意见，提供设计单位研究解决。
四、参加编制工程的施工组织设计，对新技术、新结构、新工艺、新材料和新设备的推广应用工作时，贯彻降低成本保证质量的措施。
五、严格执行《建筑工程强制性标准》（房屋建筑）2002版。
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六、具体负责工程发包中签订有关合同，协议事宜审核，制定经济方面的各方案、计划。
七、审批并办理工程进度款，审定各建设项目的工程预、结算。
八、做好各专业经济方面协调工作，把好经济支出关，合理分配资金使用，提高经济效益。质量、安全部岗位职责
一、认真贯彻执行公司的质量、安全方针，积极落实质量、安全目标，对施工工程质量负有监督检查责任。
二、发放文件有效版本，收回失效或作废质量文件，收集整理质量文件及修改意见。
三、参加施工图纸会审，向设计单位提出保证工程质量的意见。
四、经常深入现场进行过程检验，发现不符合规范、标准项及时提出并解决。
五、主持工程预检、预验工作。
六、严格执行《工程技术质量检验管理办法》
七、贯彻执行国家的安全生产方针及劳动保护政策法规，做好安全生产管理工作。
八、审查施工组织设计（施工方案）和编制安全技术措施计划，并对贯彻执行情况进行监督检查。
九、组织安全教育活动和定期安全检查。
十、深入工区和工地，指导研究安全技术人员工作，掌握安全生产情况，调查研究安全生产中存在的不安全因素。提出改进意见
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十一、与有关部门共同抓好新工人，特殊工种工人的问题，提出改进意见和措施。
十二、制止违章作业，遇有严重险情，有权暂停生产，并报告领导，采取措施进行处理。
十三、对违反安全条例和有关安全技术劳动法规的行为，经劝阻，制止无效时，有权越级上报。
十四、对出现的事故，组织调查，进行分析，提出处理意见。做好安全生产的宣传教育。不断总结、交流、推广先进经验。 预算员岗位职责
一、贯彻、落实上级有关单位、部门下发的文件、法规；在执行定额及法规过程中，应到省、市定额造价管理部门咨询，解答所遇到的问题。
二、参与公司的预、结算工作和投标中经济标的计算确定工作。
三、在结算工作中做好与甲方或审计结算的造价咨询机构的联络、协调工作。
四、负责订阅有关工程预结算方面的资料及相关内勤工作。
五、建立、登记工程预结算台帐。
六、负责管理有关工程预结算方面的资料及相关工作。
七、负责公司预结算软件的正常使用。
八、参与配合部门其它工作，认真完成领导交办的工作。预算部职责范围
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一、根据公司质量、安全方针及公司目标和指标，结合本部门工作，认真履行质量、安全管理体系中规定的相应职责。
二、负责工程信息的搜集追踪、分析、筛选。加强对有价值的工程信息追踪落实，建立与建设行政主管部门、建设单位等各方面良好的关系。
三、负责公司的招投标、合同管理工作及评审审核工作。
四、负责公司的预决算管理工作。预算部部长岗位职责
一、贯彻执行《建筑法》、《合同法》、《招标投标法》等国家、省、市、法令、法规，参与研究制定公司预算工作的方针、目标，明确本部门人员的岗位职责。
二、负责组织公司建筑工程招标在规定的条件内完成资格预审文件，投标文件的编制工作，保证投标书的实质符合性，提高中标率。
三、负责招投标文件档案管理工作，保证档案资料的有效性、及时性。
四、完成领导交办的其他工作。材料、设备部岗位职责
一、编制材料、设备采购、供应、维修、保养、检测计划。编制材料合格供应商备册，对主要材料供应商要认真考核。
二、对材料员、保管员培训，使其要努力学习业务知识，熟悉所保管材料知识，定期考核员工业绩。
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三、建立好材料、设备台帐，管理好各项目部使用的机械设备，定期检查、维修、保养、检测。
四、严格按管理制度执行进、出场材料、设备手续。
五、负责公司机械设备管理，抓好机械设备的使用、保养、维修等工作，检查管理台帐。
六、经常深入各项目部，掌握各项目部的材料和设备管理的工作动态，推广先进的管理经验，处罚违章行为。项目经理岗位职责
一、项目经理是最高管理者在工程项目上的全权委托代理人，向最高管理者负责，独立承担项目的决策、质量、进度、安全责任。
二、负责项目经理部全面工作，按施工组织设计，精心施工，实现工程利润、成本、工期、质量指标，实行岗位目标考核制，奖优罚劣，褒勤贬惰，提倡敬业精神。
三、接受公司领导，会同各职能部门对工程材料、设备进行计划、采购、供应、使用和管理，控制工程成本，均衡材料占用资金比例，贯彻材料管理制度，提交材料消耗报告。
四、宏观管理劳务，合理地安排、组织施工，协调技术管理部门，实行全面质量管理，落实质量终身责任制，推行“科学管理，质量为先；遵纪守法，关爱环境；以人为本，安全生产；诚信守诺，追求卓越”的方针。推行“向顾客提供一流的产品及服务，对污染环境、危胁职工身体健康与安全的危险源进行有效的控制。以达到国家相关法律、法规的要求”的目标，使工程质量达到优良。
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五、坚决贯彻落实国家有关安全工作的规定，建立安全组织机构，制定安全制度，落实安全措施，组织安全施工，监督检查安全工作执行落实情况。奖罚安全管理工作的优劣者。实现安全无事故。
六、管理协调各工种，各施工单位的交叉施工，处理好与指挥部、监理处的关系，保持与管理部门的联系，树立企业形象，实行栋号经营核算，实行文明施工。
七、管理工地日常事务，考察管理人员工作状况，查处违规违章、违法行为。团结同志，全心全意为公司利益而工作。
八、认真学习国家关于职业健康安全、环境、卫生等方面的法规文件。
九、消除施工中的一切不安全因素。
十、对有腐蚀的化学物品要采取特殊的保护措施降低污染源。项目技术负责人岗位职责
一、协助项目经理履行承包合同，实现工程质量目标。
二、负责公司质量体系文件在工程项目上的组织实施。
三、参与编制施工组织设计，优化施工方案，负责落实各项技术节约措施，提供技术措施节约实物报表。
四、负责向工长进行技术交底，并按交底要求组织施工。
五、负责编制与修订特殊过程施工方案，负责组织专人在施工中连续跟踪，监督和记录施工方案的实施。
六、组织本项目部有关人员审核图纸，并提交书面审图意见。
七、负责本项目部质量记录的汇总评定。
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八、编制各类施工进度计划和经济报表，签发施工任务单。质检员岗位职责
一、认真贯彻执行国家及省市的质量政策、规程、标准及质量、环境、健康安全体系的规定和要求。
二、负责整个公司的质量监督和检查验收工作。
三、隐蔽工程必须会同建设单位现场代表监理共同检查、验收并做好记录。对各工种的分部、分项工程应跟班进行质量检查和验收。发现问题及时处理，严格控制工程质量。
四、监督检查各班组做好自检、互检、交接检，随时查验施工班组的各项质量检查记录和质量分析记录。
五、真实填写质检内业，建立工程质量档案，及时提供施工班组当月的分项工程质量检查资料，作为发放工资和奖金的依据。
六、及时收缴、积存各班组的工程质量检查资料，作为竣工验收的依据。
七、及时反映施工质量问题，对违章作业有权停工、返工。
八、定期组织召开现场质量例会，研究分析所出现质量问题的原因，制定予控及整改措施。安全员岗位职责
一、安全员是工程项目安全生产、文明、环境、职业健康施工的直接管理者和责任人，在业务上向公司负责。
二、贯彻体系要求、安全条例和文明施工标准是安全员工作准则，执行相关规章、规程是安全员的责任。
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三、办理开工前安全监审和安全开工审批，编制工程安全监督计划，上报安全措施和分项工程安全施工要点。
四、制定工程文明施工达标方案，提交文明施工达标方案，实施文明施工达标方案。
五、整理汇总填写安全内业技术资料，总结安全生产状况并上报公司。
六、检查评定安全用品和劳动保护用品是否达标，罚处现场违章行为，组织机械设备安全评定，提出安全整改意见和处理办法。
七、承办工地文明施工相关事宜，向主办安全监督部门交办事宜，参加事故调查，定期安全检查，例会提出工地项目奖罚意见。
八、实行安全终止权，有权制止任何人的违章行为，承担项目环境、职业健康安全、文明施工管理责任。技术员岗位职责
一、认真贯彻执行国家建设部各项施工规范，执行省、市下达的各项有关规定。
二、负责工程项目的技术工作，参加图纸会审，参与施工设计和施工方案的制定。
三、指导各专业班组按图纸要求或设计要求，严格按照施工规范进行施工。
四、协助工程师解决生产施工中遇到的各类问题。配合质检人员对分部、分项工程进行检查验收，把好质量关。
五、按施工规范和验收标准对分部、分项工程做好质检内业。
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六、对工程项目所需检验的每个科目，必须做好准备，按国家统一要求，报质检站进行试验。
七、工程竣工前将所有内业资料图纸整理完毕，按标准和要求报送上级有关部门。
八、定期对施工人员住所进行卫生、安全检查，对不符和安全卫生条件的要坚决予以纠正。
九、在编制施工组织设计中，要有针对行地编制卫生、环保安全等方面地技术保障措施。施工员岗位职责
一、全面负责工地生产施工的组织和指挥工作。
二、参加工程项目的图纸会审，并参与施工组织设计和施工方案的制定，熟悉图纸和设计要求。
三、根据省、市有关要求，做好施工现场暂设建筑的安全生产，文明施工的设置。
四、会同工程技术人员对各专业班组按施工进度计划，图纸要求和设计要求进行技术交底。
五、组织指挥各班组按施工进度计划，图纸要求和设计要求进行施工，对每一分项、分部工程完工组织班组组长进行自检，对不符合施工规范和验收标准的进行返工，直到合格为止。对下道工序的施工必须经过验收合格才能进行。
六、施工前必须会同安全员搞好安全教育技术交底工作，对违章作业，野蛮作业的坚决制止，抓好安全生产，文明施工。
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七、组织设备操作人员、维修人员、管理好各种设备，使设备处于良好状态，做好周转材料的充分利用。
八、工程竣工后及时组织人员搞好设备，周转材料的入库、维修。
九、对有腐蚀的化学物品要采取特殊的保管措施降低污染源。资料员岗位职责
一 负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。
1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包
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Xiubo Pu 括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。 二． 参加分部分项工程的验收工作
1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。对基础工程、主体工程、结构工程等备案资料进行核查。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。 2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
3.按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。
4.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
5.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）
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Xiubo Pu 的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料；每项工程进行鉴定验收时归档的科技文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室。 三． 负责计划、统计的管理工作
1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。 四． 负责工程项目的内业管理工作
1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。
2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时跟踪、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而
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Xiubo Pu 找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。
3.负责做好文件收发、归档工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。 五． 完成项目经理交办的其他任务。 材料员岗位职责
一、全面负责公司各类材料设备、供应、运输、工作。负责供方质量情况资料的收集、分析、记录工作。
二、根据施工生产的要求设备，合理的组织材料、设备供应。
三、及时准确掌握全公司材料设备库存、消耗、调动状况，建立健全材料设备管理台账。
四、建立积累有效完整的材料设备供应商资料档案。认真执行财务管理手续，及时准确完成各类相关报表，采购结束，按公司规定清理借款。
五、及时为生产技术科和公司领导提供现行的市场价格信息。协调配合其它科室工作为工地提供相应的材质证明和相关文件。
六、根据材料设备计划保质保量及时供应，杜绝工地停工待料现象发生。如因资金原因发生上述现象，应以采购计划资金计划的批示为验证。否则视为失职。 保管员岗位职责
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一、认真学习建筑材料、建筑设备基本知识和有关建筑材料、建筑设备保管要求，认真负责地保管材料、设备以及器材。
二、材料、设备入库时必须做到：检验名、规格、型号、数量、质量、材质证明；材料与单据相符时及时入库，分别作好登记，挂标识牌。
三、入库材料、设备器材应分类堆放，妥善保管，严防受潮、变质、丢失，经常检查仓库的门、窗、锁的完好情况，加强防火、防盗。
四、及时、真实办理结算、入帐，日清月结，定期盘点，帐物相符，发现帐、物不符时及时向领导汇报。
五、回收利用好废料、边角料，如：木料头、钢筋头、水泥袋、铁桶等，建立回收台帐。
六、建立领料台帐，指导控制材料消耗，对周转性材料和施工器材要认真盘点，妥善保管，准确入帐。没有领导批准，设备、材料不得外借，严禁私人动用材料、设备及施工器材。
七、保管员对砖、砂、石、钢筋、白灰、构件等不能进库的材料应认真验收，按总平面布置图的规划位置堆放整齐，挂标识牌。
八、对施工操作人员使用的工具、设备要认真入帐，作为工资发放的依据。司机岗位职责
一、认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及规定的各种法律、法规。
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二、认真贯彻公司关于车辆管理的各项规章制度，服从命令、听从指挥，严肃认真的履行驾驶员的职责。
三、按时检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常。出现问题，及时向领导汇报，严禁带“病”出车。
四、提高安全思想意识，牢记安全第一，杜绝麻痹思想，严禁违章操作、违章驾驶。
五、杜绝不经批准，擅自换车或找其他人替补驾车的情况发生。
六、坚持做好请销假制度，未经批准，严禁私自出车。
七、严禁酒后驾车、打架斗殴。
八、搞好车辆卫生，出勤中要主动、勤快、文明服务、讲礼貌，树立良好形象。
九、完成公司临时交办的工作。
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