推荐第1篇：4s店人事行政经理岗位职责
人事行政经理岗位职责
1、
负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、
负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、
负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密 工作。
4、
负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、
负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、
负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、
负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、
负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、
负责人力资源招募、员工培训工作。
10、
负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、
负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、
完成领导交办的其他任务。
推荐第2篇：人事行政岗位职责
6.4.1 人事行政主管岗位职责
人事行政主管是在服务中心经理的直接领导下，协助经理开展服务中心内部事务管理和内部组织协调工作，协助经理组织实施各经营管理工作，完成各项经营管理目标，其主要职责如下：
具体负责对行政后勤、人事信息、财务工作、文件资料、外联接待、品质等工作进行计
划、组织、协调和监督，对工作难点及工作中存在的问题，积极采取各种措施予以改进； 负责部门人员工作岗位职责的合理安排和制定，并不断提出合理化建议，完善部门组织
架构及人员岗位职责；
协助经理对所管辖人员之工作效绩进行公正、公平合理的考核；
负责审定并监督服务中心各项管理规章的运行状况，每月组织一次全面检查工作，根据
检查结果予以通报，同时对所发现管理工作的不足采取措施进行纠正预防；
负责组织开展服务中心内务检查工作，并根据检查结果予以通报，采取合理措施对发现
问题纠正预防；
每月28日前负责制定月度工作总结与计划，呈服务中心经理审核；
负责监督每周部门各岗位工作情况及下周工作计划报经理审阅；
负责各类信息的编制工作，并报经理审阅；
负责组织服务中心员工业余文化生活，以丰富全员业余生活；
负责服务中心大型重要接待、来访参观活动的策划组织工作；
负责服务中心对外会议会前的准备工作，保证会议的顺利进行；
负责对各类文件、资料及质量记录的管理进行监控；
负责了解服务中心各类人员的工作及思想动态，及时发现问题进行调整，有针对性地进
行培训；
资产的管理工作，每月进行资产核查，掌握各类资产的使用状况；
负责编制服务中心年度及月度培训计划，监督培训工作的实施，确保培训效果； 负责安排采购工作，督促、检查采购计划完成情况；
负责员工食堂管理的督查工作，制定食堂发展计划；
负责监督仓库管理工作，定期检查仓库环境及设施，确保仓库安全，检查仓库物资进出
及原材料储备的合理性，每月跟踪仓库的盘点和物资申请工作；
完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：人事行政专员岗位职责
人事行政专员岗位职责
1.协助人力资源部经理制定公司人力资源部管理政策和制度
2.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作
3.协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
4.编写岗位说明书，完善岗位管理体系
5.负责招聘工作的实施，人员的预约，接待及面试
6.负责发放录用通知，及时办理录用员工的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案，并及时更新通讯录和花名册
7.负责员工考勤手续的办理，办公用品、工作证、工作服的发放
8.负责员工考勤管理和纪律检查落实
9.根据公司人力资源需求及时办理员工转正、异动、离职的手续
10.负责员工内、外部培训工作
11.负责各部门的上传下达工作
12.协调各部门处理日常行政事物，配合上级做好人事行政方面的工作
13.公司人事预算及行政成本控制核算工作
14.负责工资绩效的核算工作，包括新员工工资确认及工资调整
15.负责员工福利的采购及发放工作
16.负责企业资产配置工作，包括清点、申报、维护等
17.协助各部门做好节假日期间工作安排
18.负责员工社保的办理工作
19.其他临时性工作的处理
推荐第4篇：人事行政部岗位职责
人事行政部岗位职责
（挂放位置：人事行政办公区）
一、人事行政总监
（一）、层级关系
1、直接上级：总经理
2、直接下级：人事行政部经理
（二）、岗位职责
1、认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。
2、全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。
3、组织本部门干部业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。
4、对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。
5、抓好干部及职工的管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才；及时提出干部调整意见，当好酒店领导的参谋。
6、组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化。
7、根据用工计划组织招聘工作，负责如招聘、招收、辞退、辞职、晋升、降级、调出的审核，负责员工内部调配的审核。
8、负责对各级干部的德、勤、绩、效的考核，并鉴定归档。
9、负责定岗定编，制定劳动定员编制方案，年度人员的编制报表。
10、制定酒店培训计划方案和部门预算。
11、组织与实施饭店督导工作，检查服务质量，提出加强管理和提高服务水平的建议。
12、解决员工有关劳动方面的争议和投诉、纠纷。
13、按照有关政策，结合同行业标准和饭店实际制定本饭店工资、奖金、劳保、福利标准，报领导审核批准，负责工资、奖金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。
14、按制度负责审批办理各类休假的期限。
15、负责人事档案的管理工作，负责办理职工调入、调出档案的审批工作。
16、完成上级交给的其它各项工作。
二、人事劳资主管
（一）、层级关系
1、直接上级：人事行政总监
2、直接下级：人事文员、劳资文员
（二）岗位职责
1、根据酒店人力资源现状及年度经营发展需求，拟订酒店年度人力资源发展规划，向人事行政部经理提出合理化建议。
2、根据集团人事管理制度的规定，拟订并完善酒店人力资源管理体系，制订包括招聘、劳动合同、培训、薪资、社保、绩效考核、员工关系管理、员工职业生涯规划等管理制度，明确相应的操作程序，使公司的人事管理制度化、系统化。
3、负责酒店日常人力资源管理工作，保障酒店人力资源各项业务的正常运行。包括：员工入职/离职与任用、员工报酬、员工培训与教育、社保处理、员工的绩效评估、处理员工咨询和劳动争议等等。
4、贯彻执行集团各类人事管理决定，根据集团有关规定，按时定期向集团报送各类人事、劳资、培训等相关方案和报表。
5、合理营造企业自身的文化和精神，提高团队进取协作精神。
6、完成上级布置的其它任务。
三、人事文员
（一）、层级关系
直接上级：人事劳资主管
（二）岗位职责
1、学习国家有关人事、档案的各项政策；根据法规负责员工档案的收集、管理和调动。
2、所有员工的入职、辞职、人事变动、解聘等情况记录整理归类存档，并妥善保管随时待查；每月统计饭店人员变动情况上报饭店领导。
3、负责酒店人员入职、离职所需的一切手续。
4、负责员工工号牌的制作、发放与管理。
5、根据集团及酒店领导意见并结合饭店各部门实际情况，负责制作酒店各部门人员编制机构图，并根据编制，每月上报集团及酒店领导。
6、负责对人事行政部各类文件进行收发、传递、登记、存档。
7、办理办公室日常事务性工作。
8、完成上级交办的其它工作。
四、劳资文员
（一）、层级关系
直接上级：人事劳资主管
（二）岗位职责
1、熟悉国家有关劳动工资和统计、劳动保护、员工福利政策及本单位劳资制度，劳资的管理工作。
2、负责酒店人员每月工资发放的计算工作和离店员工的工资结算，并做好各种社会保险交纳和扣除工作。
3、负责办理酒店员工正式聘用后的工资兑现工作，按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
4、根据酒店按月统计全店工资总额、记好月工资总帐。
5、负责酒店员工养老保险、医疗保险、失业保险、等各项保险的建立、填写和管理、转移工作。
6、负责核对酒店对员工的考核情况
7、负责酒店员工各项福利费用的造册发放工作。
8、负责工资、奖金及各项福利费用的月报、季报、年报的制作上报工作。
9、按时参加年度工资联审，并根据酒店定岗编制和到位情况、进行人力资源成本的年度预算拟订工作，为酒店经营核算提供准确的数字统计依据。
10、完成上级领导交办的其它工作。
五、培训质检主管
（一）、层级关系
直接上级：人事行政总监
直接下级：督导员
（二）岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行集团各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。
3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其它工作。
六、督导员
（一）、层级关系
直接上级：培训质检主管
（二）岗位职责
1、制订并完善酒店内训与外训管理制度，明确内训与外训管理程序。
2、贯彻执行各类培训工作的方针、政策与决定，并予以落实。
3、根据酒店年度目标，收集各部门的培训需求，制订酒店年度培训计划。
4、组织并实施酒店具体培训工作并对培训效果进行相应评估。
5、组织并实施各类外训工作。
6、根据员工的培训效果提出相应的人事建议。
7、对各类培训资料进行归档工作。
8、完成领导交给的其它工作。
七、后勤管理员
（一）、层级关系
1、直接上级：人事行政总监
2、直接下级：厨师、厨工、更衣室管理员
（二）岗位职责
1、认真执行酒店各项规章制度，制订本部门各项管理制度，报总经理审批后，组织贯彻执行。
2、主持本部门会议，及时传达上级指示，听取下级工作汇报，及时掌握并解决
存在问题，定期向上级领导请示汇报工作。
3、全面负责部门内部工作，积极沟通协调好部门内部及相关部门之间的关系，充分发挥团队的积极性，创造良好的工作环境，保证各项工作顺利开展。
4、对本部门工作的服务水准及工作效率负有管理和培训的责任。
5、负责对下属传达工作任务和工作指标以及对本部门的工作条例执行的督导。
6、负责制订本部门工作计划。
7、负责酒店外包单位的收款、催缴、结算工作。协调处理外包单位出现的相关问题。
8、检查外包单位工作，服务质量，卫生清洁，及时传达酒店信息，召集工作协调会。
9、负责员工宿舍及食堂管理，加强巡查，定期向主任报告工作，听取指示。
10、负责本部门员工的评估，本着公平、公正、公开的原则根据下属的表现给予绩效考核。
11、负责本部门的卫生、安全和消防工作。
12、完成领导交给的各项任务。
八、后勤管事员
（一）、层级关系
1、直接上级：后勤管理员
（二）岗位职责
1、有良好的服务意识和责任感，对工作认真负责，爱护公共财物，团结协作，态度热情。
2、负责本部门文件收发，物品领用管理，处理好日常事物。及时将集团，及时传达酒店文件及信息，负责向集团企划部上报酒店各类通讯报道。
3、负责办理宿舍及更衣室相关手续，编造员工宿舍和员工更衣室花名册，保证其准确性，时效性。
4、负责员工宿舍、员工食堂、员工更衣室各项工作，严格执行各项管理规定，合理安排并检查宿舍卫生员工作，以保证卫生情况处于良好状态。
5、经常巡查，制止并处理员工不文明行为，及时上报工程问题。组织各宿舍长作好每月员工宿舍卫生检查评比工作。
6、关心员工，帮助解决员工实际困难，作好员工的思想工作。
7、完成领导交办的各项任务。
九、总办文员
（一）、层级关系
直接上级：人事行政总监
（二）岗位职责
1、负责部门相关的文书工作。
2、负责文件存档、上传下达。
3、负责相关的接待工作，如：安排经理与客人的会见、处理客人投诉等。
4、会议安排，并做好相关记录、整理归档。
5、处理日常的行政事务。
6、完成领导交办的其它任务。
十、驾驶员
（一）、层级关系
直接上级：人事行政总监
（二）、岗位职责
1、严格执行车队考勤值班制度，当班期间无出车时必须在车队办公室等候，有事离开必须请假，随时保持通讯畅通。
2、严格按酒店派车单出车，无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车，服从酒店调度。
3、遵守行车安全制度，严禁酒后驾车。
4、定期检查车辆，严格按规定会通相关部门进行车辆保养，保证车辆正常运行。
5、作好车辆卫生清洁工作，保持车内外整洁美观。
6、出车前例行检查油料、车况、轮胎是否正常，路单、票证是否齐全。
7、严守保密制度，不得传播乘车者讲话内容。
8、公车私用，一律辞退。
十一、员工宿舍清洁工
（一）、层级关系
直接上级：后勤主管
（二）、岗位职责
1、热爱卫生清洁工作，任劳任怨，有良好的职业道德和责任心。
2、严格遵守酒店考勤制度，上班不做私事，努力做好工作。
3、负责员工宿舍、员工更衣室和其它卫生区域的清洁工作，随脏随扫，保持良好的卫生状态。
4、正确使用卫生工具，合理使用卫生清洁用品，努力降低各种卫生清洁用品的消耗。
5、及时发现并上报员工不文明行为，敢于同不文明现象做斗争。
6、及时将垃圾倾倒于指定地点，各类清洁用品使用完毕后放置于指定位置。
十二、员工食堂厨师
（一）、层级关系
1、直接上级：后勤管理员
2、直接下级：员工食堂厨工、食堂卫生工
（二）、岗位职责
1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工做好日常服务工作。
2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。
3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。
4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。
5、听取酒店员工建议，组织下属进行业务培训，学习兄弟酒店先进经验，提高饭菜质量。
6、以身作则并监督下属劳动纪律和工作质量。
7、关心本部门员工，作好员工的思想工作，充分发挥员工积极性。
8、完成领导交办的各项任务。
十三、员工食堂厨师
（一）、层级关系
直接上级：员工食堂厨师长
（二）、岗位职责
1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。
2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。
3、服务周到，礼貌待人，对员工一视同仁。
4、遵守安全操作规程，正确使用操作工具，充分利用原材料，节约水、电、气。
5、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。
6、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。
7、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。
8、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。
十四、员工食堂杂工
（一）、层级关系
直接上级：员工食堂厨师长
（二）、岗位职责
1、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，任劳任怨。坚持卫生工作经常化，制度化，创造整洁美观的卫生环境。
2、负责员工食堂清洁、食品粗加工和餐具洗涤工作，保证卫生区域整洁干净。
3、及时补充米饭、馒头、菜汤等饭菜。
4、服从厨师长调动，维护好厨房器具。
5、经常巡视，发现脏物及时清理，保证餐桌地面干净。餐后按卫生要求清理卫生。
推荐第5篇：人事行政经理岗位职责
店面人事行政经理
岗位职责：
1、根据公司的发展战略，协助公司总经理班子，制定年度人力资源发展规划，定期组织进行人力资源现状和配置分析，为公司决策提供准确依据；
2、根据公司发展需要和当前人力资源配置情况，与总经理和各部门主管进行协商，制定人员招聘计划，实施人员招聘工作，为组织正常经营和业务开展提供有效的人力资源保障；
3、保证薪酬为组织的经营提供有力支持，有效吸引、激励、保留人才，监督做好工资核算发放及劳资统计工作，监督并指导下属完成各项与员工福利有关的手续办理和费用缴付，解答薪酬福利的相关疑问；
4、组织对员工的绩效考核和评价工作，负责制定员工的激励措施，以促进员工的劳动积极性和工作满意度；
5、根据国家相关法律法规和公司的人力资源管理制度，指导下属完成劳动合同的签订、员工入职、离职等各项手续的办理，并进行监督，及时了解员工的动向，了解每一位员工的思想，对于他们的困难，及时提出相应的解决办法，组织公司员工纠纷和投诉处理工作，并协调相关部门解决，定期对于公司的员工满意度进行调查；
6、根据公司发展规划，组织编制公司员工培训计划，根据培训计划，组织实施员工培训，并进行培训效果评估；
8、指导下属为公司的相关会议提供支持，对公司内部文件的起草进行审核并上报总经理审批，并对相关执行情况进行监督，监管办公用品的采购、申报、领用等及费用管控工作，监督下属完成相关档案管理工作；
9、指导、监督下属完成公司固定资产、易耗办公材料的领用、管理，接待用车及试乘试驾车辆的使用及管理，专营店内外保洁卫生状况检查及监督管理、消防安全知识的普及及自查自检工作；
10、完成一般性的部门间的协调沟通工作，组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行，完成公司内部其它保障性工作；
11、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照，组织来客接待和相关的外联工作，出席外联活动，并确保公司的良好形象；
12、完成总经理委派的与其他部门协调执行的工作以及其他临时性工作。
推荐第6篇：人事行政经理岗位职责
1.负责公司的行政管理，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。负责对会议、文件决定的事项进行催办、査办和落实。2.负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订；负责公司各项制度的制定和监督执行；负责公司各类文件的管理及发布。3.制订公司行政预算，安排办公用品采购及发放；对公司固定资产及车辆等进行管理。4.负责公司的对外联络及公共关系，安排各类会议和接待工作。5.负责公司资质的申报及规划；安排办理公司各类证照的年检、变更等手续。6.负责公司的总务管理和安全保卫工作。7.企业文化的宣传和建设；企业形象的建立。8.负责公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。9.负责组织人员的招聘、培训和考核。10.负责员工关系管理。11.部门的团队建设。12.公司领导安排的其他各类事务。
推荐第7篇：人事行政副经理岗位职责
1.协助总经理，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策。2.负责制定和执行招聘、培训、薪酬绩效管理制度和计划。3.牵头进行组织调整及定岗定编工作，控制公司人力资源总量。降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质。4.协调公司重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的最优人选。5.主持设计公司的关键业绩指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系。6.创建良好的企业文化氛围，使企业的远景和价值观得到体现。7.确保公司人事制度符合国家相关法规。8.负责人事行政部的团队建设。9.负责安排、处理公司的日常行政后勤事务，与各个部门协调，保障公司正常运转。10.主持安排公司会议日程，为公司领导准备相关资料，协助公司高层领导的工作。11.负责安排公司领导层的日程、会议、翻译等秘书事务。12.会同其他部门安排、协调公司高层外事活动，并向各业务部门提供外事活动支持。13.负责公司文控管理。14.行政外联工作。15.负责公司领导交办的其他工作。16.向总经理负责。
推荐第8篇：人事行政财务总监岗位职责
人事行政财务总监岗位职责
1、在总经理领导下，全面主持人事行政部工作，主管公司人力资源、行政事务和日常事务工作。
2、坚决贯彻公司领导指示，根据总经理的旨意和本公司实际情况制定各项规章制度，严格落实公司规章制；同时负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
3、协助总经理搞好各部门之间的综合协调工作；沟通内外联系，努力协调和督促公司部门与部门之间的互相配合、互相支持，协同作战，紧密联系；及时向领导反映情况、反馈信息，保证上情下达和下情上报；
4、密切关注公司所有员工的工作动态，及时做好各部门人员的思想工作，保持公司良好的的环境氛围和内部和谐，突显公司内部企业文化，负责企业文化策划和组织实施工作。
5、组织安排公司会议、本部门会议，或会同有关部门筹备有关重要活动，做好会议记录，整理各项会议记要，并将有关的会议任务传达到有关部门，并跟踪落实到位；
6、负责公司来往文件和信函的收发、登记、传阅、拟办，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档立卷管理的工作；
7、负责公司办公用品的管理，包括公司办公用品采购联审、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机的管理和使用；
8、负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
9、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，加强对工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。
10、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
11、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的准入和退出机制完善、调控效果良好。
12、负责公司员工社会保险、劳动合同等相关工作。
13、提供与公司经营、管理有关的法律咨询、法律建议
14、负责公司财务管理工作，严格财务制度。
（1）及时掌握国家相关财务政策并反馈总经理及相关部门；
（2）随时了解公司发展状况和需求，提出公司税赋方面的计划及建议；
（3） 利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，为制定公司 战略提供支持；
（4）根据公司的要求，执行并完善财务监控体系，以利于有效的公司内部控制；
（5）参与资金运营计划，监督资金管理报告、财务预算及决算的真实和完整性；
（6）参与公司重要事项的分析和决策，为企业的经营运作、业务发展及对外投资等事 项提供财务方面的分析和决策依据；
15、全力负责公司后勤保障工作。
16、负责公司日常接待工作，为来客人员提供最优质的服务，突显公司礼仪文化。
17、完成总经理交赋的其他工作。
推荐第9篇：人事行政专员岗位职责
人事行政专员岗位职责
1.负责统计项目部所有管理人员的身份证，学历证，执业资格证（如：岗位证，职称证）等证件，证书的彩色扫描件做好入职备案，及时更新人力资源月报，定时上报公司人力资源处及综合办主任。2.负责向公司上报本项目公司聘用管理人员异动及离职情况，协助员工办理异动和离职手续，并及时传达公司相关人事信息及通知。 3.负责收集项目部转区域聘用管理人员的相关资料，并及时报送人力资源处。
4.负责统计项目部管理人员岗位、职称报名情况，并将相关材料提交至人力资源处。
5.负责梳理项目部备案人员情况，准备建委检查人力资源方面所需资料。
6.负责办理项目部人员各类证书借用手续。
7.协助项目人力资源经理做好人员招聘工作，办理入职手续。8.负责做好内部级别鉴定的报名、面试、笔试、直补发放等工作。 9.协助人力经理根据项目部培训需求情况制定项目部年度培训计划，并根据计划组织 实施培训。
10.负责传达公司发出的各项培训及会议信息，向公司上报参训人员，并做记录台账。
11.督促参加公司培训的人员会后在项目部做宣贯培训工作。12.负责传达人力资源处发布的相关文件资料及信息。 13.负责项目部 5S 办公管理的检查、监督、培训、推进工作 14.每月20日之前收集各大月报，发至公司生产处月报管理员； 15.上传下达，及时发项目部发生的新闻、好人好事、技术创新； 16.协助综合办主任会议的组织、协调，会议内容的记录、传达与反馈；
17.项目部发生新闻事件要拍照（摄像）并及时撰写通讯；
18.每月协助组织一次规模大小不一的文化、体育、学习和娱乐活动；
推荐第10篇：人事行政经理岗位职责
人事行政经理岗位职责
职责一： 行政方面职责：
1．协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2．协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。
3．负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。
4．负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。
5．收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。
6．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议用车，满足公司业务用车的合理要求。
10、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。
11、负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。
12、负责公司员工活动的策划和组织。
13、负责公司办公用品管理。
14、负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。
15、负责公司档案的管理工作。
16、加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。
17、负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
2、负责制订和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
3、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
6、建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。
9、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
11、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。
16、其它突发事件处理和领导交办的工作。
第11篇：人事行政经理岗位职责
人事行政部经理岗位职责
岗位名称: 人事行政部经理 所属部门：人事行政部 直接上司：总经理
岗位概述：依据公司的发展战略目标，在总经理的领导下，规划、指导、协调公司的人力行政管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实施和长远发展，组织协调各部门的人力资源工作，建立公司的制度体系，承担以公司名义对内以及对外的必要的交流与沟通。
工作关系：
1、内部：公司各部门
2、外部：人才交流中心、培训机构、咨询机构、劳动部门等。岗位职责： 行政方面职责：
1．协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。
2．协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。
3．负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。
4．负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。
5．收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。
6．负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议
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纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施。
7.负责宿舍、食堂、保卫工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行；负责对后勤、保洁工及保安的管理。
8.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。
9.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。
10.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。
11.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。12.负责公司员工活动的策划和组织。 13.负责公司办公用品管理。
14.负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。15.负责公司档案的管理工作。
16.加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。
17.负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。人事方面职责：
1.负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。
2.负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。
3.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施。
4.做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。
5.负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。
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6.建立并及时更新员工档案，做好年度及月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）。
7.制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。8.对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用。 9.负责拟制公司薪酬制度和方案，简历行之有效的激励和约束机制。 10.制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系更够落到实处，并不断完善绩效管理体系。
11.负责审核并按职责报批员工定级、升值、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续。
12.做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作。13.负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理。
14.配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜。15.定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成。 16.其他突发事件处理和领导交办的工作。
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第12篇：人事行政总监岗位职责
人力资源行政总监 岗位职责：
1、明确公司人力资源目标和总体方案，向总经理提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；
2、制定公司人力资源管理的方针、政策和制度；
3组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划，并监督各项计划的实施；
3、塑造、维护、发展和传播企业文化；
4、研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设）；
5、制定和完善人力资源管理和行政管理类制度；
6、组织制定员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行；
7、协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行，确
保公司人力资源的合理使用；
8、计划和审核人力资源管理和行政成本；
9、及时处理公司管理过程中的重大人力资源和行政类问题；
10、负责与劳动人事、政府行政部门保持良好的联系，及时获得相关政策支持；
11、完成总经理临时交办的各项工作任务。
工作权限:
1、人事权限：对下级人员有招聘申请权，面试权，考核权，奖惩建议权，职位调配建议权，晋升建议权，辞退建议权；
2、财务权限：部门费用审核权，公司培训经费审核权，总部人员差旅费用审核权，公司人员招聘费用审核权，规定额度办公用品批准权；
3、事务权限：部门工作安排权；公司中高层员工招聘审核权，员工离职审核权;
任职要求：
1、人力资源、管理或相关专业本科以上学历；
2、具有五年以上相关工作经验，其中三年以上主管（或以上）职位工作经验；
3、8年以上相关工作经验，5年以上外资企业人力资源总监或人力资源部经理工作经验；
4、熟悉质量管理体系；熟悉信息化管理和ERP系统；
5、企业文化的建立与实际操作经验；
6、有知名企业工作背景；
7、以实例介绍为主，建立创新引导激励机制；
8、执行力的建立引导措施；有思路和实践经验；
9、学习力的倡导；
10、培训和能力等级的配套；
11、有高级管理人员的招聘经验；
12、精通绩效管理；
13、个人价值观追求相对公正，公平；激情，宽容度；
14、有强烈的事业心和开拓创新意识，具备管理理念，沉着、稳健、成熟，有良好的人格魅力、能承受巨大心理压力。
第13篇：淘宝岗位职责
淘宝客服岗位职责
1、语言能力
一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。
例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好****欢迎您，很高兴为您效劳！”
当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”
当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”
当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”
当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）
当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”
当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！
当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）
（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用
极力营造一个温馨的购物环境。
2、专业能力
一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多
上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。
3、心理素质
在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！
4、服务态度
态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
5、应变能力
一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。
6、交际能力
虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。
7、规则制度
首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西
少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据
8、中差评处理
首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！
第14篇：淘宝岗位职责
运营
工作职责：
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
推广 工作职责
1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；
1、负责公司淘宝交易平台推广工作；
2、策划并制定网络店铺及产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；
3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；
4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；
5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。
客服
工作职责：
1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；
3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。（基本要求做到速度，态度，专业性，话术培训和专业性的知识要培训！）
每日工作：
美工
工作职责：
1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。
2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。
3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；
每日工作：
仓库
工作职责：
1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；
2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；
3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；
4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。（基本要求及时，准确，规范，快速）
每日工作：
财务
工作职责：
1、负责网店销售与资金到账的管理；
2、负责网店与快递公司业务费用的管理；
3、负责网店日常运营财务方面的处理；
第15篇：淘宝店策划书
淘宝店策划书
一、市场分析
1、网店服装行业分析
随着中国人生活水平的提高，人们的审美水平和消费水平逐年提高。近几年中国服装行业有着较大的发展，服装行业的发展大大移动了中国国民经济的发展。其中女士服装为销售主力，越来越多的女性服装淘宝店兴起。所以想要在众多优秀的店铺中脱颖而出就必须依靠商品的质量、优质的服务和良好的宣传。
2、网店服务对象分析
研究发现，在网上服装销售的主要对象为18-35岁的年轻人，这些人比较追求服装的风格，所以只有抓住这一大部分的消费群体，才等于抓住了网店的市场。
二、网店定位
1、主营女性服装及小饰品。
2、面向对象为18到35岁的年轻女性
三、客户关系
想要有好的业绩，就要有好的营销手段，关键是建立良好的客户关系，争取留住老客户，抓住新客户。
1、对于开淘宝店的人来说，客源固然重要，但更重要的是商品的质量，这是有回头客的重要条件之一。目前18岁到38岁是网上购物的主要客源，卖家应针对这的年龄段人的眼光来确定要销售的商品。其次跟上潮流的服装以及精致漂亮的包装也会给客户带来眼前一亮的感觉，
2、处理好售前、售中和售后
售前要做到客户有问必答，服务态度要好，回复速度要快，耐心回答客户提出的问题。根据客户言语中反映出的态度可以选择是不是要送小礼物。
售中就是处理物流问题，发货速度要快，一旦客户反映物流问题要及时进行查询，并及时反馈给客户。
售后就是对一些地对产品有问题的客户进行一下解答，七天包退货，可以不退货的话要尽量不退，可以给买家退一些钱，必要情况可以接受客户提出的退货要求，执行速度要快，态度一定要好。
3、给予老客户特殊待遇
留住老客户的方法一是保证产品的质量，还有一点是要让客户感觉到老客户的优惠。首先是价格上的优惠，然后是服务上的优先，就是可以在售后问题上优先处理，并且可以得到相应的补偿，比如送一些小礼物。
4、店铺活动要做好
店铺有活动之前可以通过买家留下的联系方式如旺旺、手机和微信等通知一下老客户，而且可以进行老客户购物就送小礼品，新客户购物满多少元就送小礼品的活动。
可以举行第二件半价，或者降低小商品的价钱。 可以举行满200减50，满300减100等的活动。 好评返现，晒买家秀返更多。 关注店铺领代金券或者抽奖
添加秒杀商品，在本店购物满多少元者又一次秒杀的机会。
四、网络营销方式
在淘宝店对外推广之前我们首先要提高自己的产品及店铺的质量
1、突出优势
随着网络的发展，电子商务这个行业也越来越繁荣，表现之一就是越来越多的淘宝店，想要比别人做得好就必须有自己的特色，有自己的优势。比如在质量、价格、风格、服务、技术等等，必须在一两个方面有闪光点。
2、店铺宣传
你的店铺做的再好，东西再便宜，别人不知道，也无法达到好的销售效果。所以我们必须在以下几个方面做好宣传。
（1）网内宣传：就是增加一些活动，让其显示在淘宝网的首页上。比如淘宝网首页有一个天天特价的板块，好对网民都会到这里看看有没有自己需要的东西。我们可以在这里推出产品的特价，进而使用户通过商品进入店铺，以获得更多交易。
（2）论坛：论坛的宣传效果比较强，我们可以制作一些吸引人的图片，标语等发到一些论坛上，比如贴吧
（3）名片：发货的时候赠送买家一些小礼物，并附上几张名片，如果产品让他满意的话可以介绍给朋友，这样可以达到间接宣传。
（4）旺旺：旺旺用于和买家交流，表面上没什么用，但是它可以让买家印象有改变，比如一个个性的旺旺名，或者良好的服务态度。
（5）可以请朋友帮忙宣传，在qq、微信、微博等上面做一下推广，并附上链接。但注意一定不要过于频繁。
3、店铺装修
淘宝店装修不比平时的实体店装修，淘宝店的装饰可以随心所欲，给人的第一印象可以决定买家的购物心情。要有特点，主题突出，不要太死板或者太花哨。
4、产品管理
（1）同一个页面产品数量不要太多，分类要详细
（2）产品描述一定要详细，以避免买家有太多疑问。还有旺旺一定要随时在线，而且要及时回复。
（3）建议实物拍照，买家如果收到货不满意的话给了差评就会对商品的销售造成一定的影响。当然产品质量也一定要保证。
5、交流沟通
回答买家的问题时一定要诚实，优点缺点都要详细告知，尽量避免买家收货之后发生不愉快的事。售后服务也要做好，即使顾客不满意产品也要给顾客留下好的印象。
6、促销方式
（1）打折促销
这是比较常见的一种促销方式，也是大众乐于接受的方式。但打折也不要降的太低，现在的消费者有一个观点“便宜没好货”，因此价钱适中才、才是最好的。
（2）变相打折促销
比如第二件半价，满200减50等这些活动来刺激消费。 （3）赠品促销 可以把一些新产品先作为赠品送给消费者，以达到宣传效果。赠品可以少但质量一定要保证，否则可能会起反作用。
（4）抽奖促销
可以将抽奖链接发到qq、微信等个人平台上，奖品内容可以为代金券，以此来促进消费。
（5）积分活动促销
根据累计消费的数目或者进入店铺进行签到，增加积分，扩大积分使用权限。
第16篇：淘宝店推广
淘宝店推广.txt我都舍不得欺负的人，哪能让别人欺负？一辈子那么长，等你几年算什么我爱的人我要亲手给她幸福 别人我不放心我想你的时候我一定要找得到你不许你们欺负他！全世界只有我才可以！放弃你，下辈子吧！！淘宝店铺分旺铺和普通店铺，旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，也就是普通店铺。旺铺和普通店铺的区别，主要是展现形式的个性和功能更全面。
一般旺铺费用是一元一天，强烈建议开通旺铺的朋友也开通阿里推的一元推广服务。因为旺铺仅仅是使店铺美观。打个比方说，开通旺铺就好似身在深闺人不识的美女。如何让人知道呢？把您的店铺推广出去才是王道。阿里推是淘宝网的战略合作伙伴，推广值得信赖，淘宝店主也省心省事。
淘宝店铺其实就是普通的传统商铺搬到了互联网上面。淘宝店铺的很多推广思路，一定要借鉴传统商铺的思路。
首先，一个好的店铺名称会给消费者带来非常好的印象，便于日后品牌战略和美誉度的建立。
第二，商品的选择要有新意、很多行业的商品已经是非常成熟和白热化，竞争非常激烈，比如服装、家居、电子产品、游戏币、手机充值卡等等，这些产品市面上一般都已经具备非常成熟的交易买卖流程，如果想要介入这些产品的销售，你的产品就必须具备一定的优势和卖点。比如渠道或价格、比如拥有代理权，或者你在其他方面对你的产品加以装饰美化让你的产品与众不同。
第三，广告的宣传和品牌传播策略，你的店铺在淘宝做广告，当然不能放过一些淘宝社区、淘宝店主交流群、淘宝爱好者聚集的社区、论坛、都应该是你经常出现的地方，你要跟各种成功的店主虚心学习，给一些新店铺店主一些很实在的建议，多认识一些店铺流量比较大的店主争取与他们做友情链接，这样会为你自己的品牌增 加很多露脸的机会。
对于淘宝内部的广告购买，这个要根据实际情况而定，毕竟淘宝是通过这个赚钱的。还有， 与其雇佣水军、推手去做一些软广告和垃圾广告的投放工作，不如在正规的导购网站上投入一些推广费用，比如诚信导购网站阿里推。有助于店铺流量的提升，为你带来一些消费者群体。
第四，怎么去跟客户交流，为商之道其实都是有共性的，不管你开小店，还是做大生意，不管你卖的是什么，你都要跟消费者建立起良好的关系，最好能和他们交朋 友，很多淘宝店铺的店主都不错，每次为客户服务都非常的用心和到位，每一个客户都是善良的，他们是你的衣食父母，你对他们负责人，他们会加倍偿还你，但如果你忽悠他们，那长此以往你的店
铺就要倒闭了，良好的口碑和信誉是长久建立起来的，要有一颗感恩的心，和客户成为知心朋友。
下面是一些淘宝店铺推广方法，朋友们可以借鉴一下，希望对你有帮助。
1、加入阿里推一元推广，助力淘宝店主成长计划。一元钱也许不会立竿见影，推广需要时间积累，将会一路伴随着您的网站成长，效果将更加有效明显。
2、申请不同小号或者找熟人给自己网店多咨询留言等
毕竟你刚开始做网店，人们都会喜欢人气旺的地方！
3、使用朋友身份证注册小号或者让熟人购买本店铺产品
现在网络欺诈行为这么多，所以买家一般购买都会选择级别比较高的，所以一看你交易量很少或者是零的话，没人敢买！（此方法不要过分使用）
4、同一个产品，使用不同角度或者不同风格拍照以达到细致吸引人的效果
此方法试用那些网店产品比较少的卖家，俗话说货不全不卖钱
5、换位思考，隐瞒性别
这个绝对不是开玩笑，这个绝对实用，假如你是个男士，但是你专营女用保健品化妆品等肯定不合适。
6、模仿大的店铺搞活动
店铺定期搞活动，主要是为了吸引人气，买家会觉得你这个店铺很火很有生机。
7、根据你的产品，模仿产品官方网站或者是同样产品级别高的店铺风格
这样买家觉得你的店铺很正规，或者经常到同样店铺浏览，看你店铺也会有亲切感，这样更容易让买家信任你，刺激他在你这里消费。
8、自己以买家的身份提问答写感受
以买家的身份，自问自答，这个不要有明显的造假成分，最好充当买家的角色时，把买家的使用体验反馈出来，效果最佳，这样其他买家看了会很心动。也可以写一些感受，越详细越好，这样让其他买家觉得你很细心体贴！只要买家相信你了，事情就简单了。
第17篇：淘宝男装店
淘宝男装店
男装的购买都选择在淘宝网上进行选择订购！因为男人对服装选购搭配一般要比女人弱，所以 octo 这里为在淘宝网网上购物男装的淘友们提个醒，希望你购买男装的时候要注意以下几点，已免给自己的购物带来不愉快！ 据数据调查 , 这些淘友们之前应该就体验到淘宝网网上购物男装要比实体店要便宜许多。上淘宝网网上购物的淘友女性占据 70% 左右 , 只有三成左右的淘友是男性朋友 , 而男性淘友在淘宝网上购买最多的 3C 数据产品 , 像一些在淘宝网网上购物手机 , 电脑 , 数码之类的东西 , 其次呢 , 有一部分淘友也会选择在网上淘男装 , 为什么呢 ? 虽然一般的男性淘友衣服都由老婆女朋友负责 , 但是没有老婆女朋友的 , 又不喜欢逛商城的男性朋友 , 就会选择在淘宝网上购买衣服 , 再加上淘宝网的东西要比实体店便宜很多.
为什么这么说呢。像这样的店铺的话，因为一般的淘宝网首页皇冠店是有很高的卖家信誉和好评才能选项评为皇冠店。一般来说质量和服务应该都是没得说的相对普通店铺来说还算是比较安全的当然喽现在也有很多刷皇冠的店铺，所以我要找一些资深一点的淘宝皇冠店，那怎么找这类店铺呢？一般来说在淘宝网首页推荐的一些皇冠店都是挺资深的目前在行业内做的比较好的店铺！
1不要太看重信誉。好评度更加的可靠，与信誉相比。重点要看买家的评论！ 2 看自己尺码。退货很麻烦的哦！ 一定要确认尺寸再下订单.3尽量选择一些相关的淘宝网首页皇冠店铺进行购买.
4看掌柜态度.
5 看衣服的照片.
6看卖家店铺信用.
第18篇：淘宝店策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇范文,供读者参考：
淘宝网店经营策划书。淘宝网店策划书范文，作者：07电子商务2班第5组 团队成员： 安永志 张秀峰 杨士超 胡冰杰 赵辰晨 元向敏 内容来自
一、摘要
(一) 经营宗旨;只赚信用，不赚钱;
(二) 产品概述;我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋;这是这是我店的一些图片;
(三) 市场分析;我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
(四) 竞争分析;分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
(五) 财务预测;多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
(六) 营销测略;建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
(七) 资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
(八) 团队概述;我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易;只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨;发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标;
【二】网店简介：我店创于2008年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激-情的商店，会成功的!
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民-主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
第19篇：淘宝店策划
首先声明 因为时间的关系 这是一个简单的策划。
方案：开网店
具体如下：
一、网店名称：待定 因为还没大家一起商量好。
二、经营模式：淘宝个人零售店
三、主营商品：分季节性的，以现在秋冬季为例，我们的主打就是保温杯、暖手鼠标垫、加热杯垫、棉拖、手套、口罩、打底袜等，对于棉拖，我相信有一定市场，因为我们是刚搬校区，许多学生棉拖没来得及带来或是直接将旧的扔了，由于家远带来不如直接买新的，因此应该有一部分人需要购置新的棉拖，对于女生相对较多的学校，可爱的图案是亮点，较容易吸引学生眼光，而我在批发市场考察过，不乏许多漂亮又试用的棉拖，让人心动。对于其他季节由于还是需要调查市场，因此还没有下结论。
四、网站定位：我们的特色就是面向本校学生及附近学校的学生，商品主打实惠牌。
五、目标群体：就是本校学生及附近学校学生。
六、风险分析：
1．优势：我们虽是网店店主，但是作为顾客身边的同学，我们的信任度会相较更高，且我们准求薄利多销，价格实惠公道。
2．劣势：一个尚未被认知的新网店，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。
七、行销手段：首先，我们都有人人网，我们可以建立一个以我们所开的网店的为主题的小站或者主页，用我们的人脉来进行营销，让我们的同校好友加入我们的小战或主页，平时我们发布商品的信息及促销活动信息，甚至在节日里我们的特殊活动，让大家关注我们知道我们的网店知道我们在经营网店，让他们知道我们在他们身边是最值得信任的淘宝卖家。发动身边的朋友的力量，让他们在各QQ群、微薄、校内、论坛帮我们传递信息，让我们的商品给更多人知道。
八、店铺支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！或者本校的可以面付（为账面清楚 用卡比较好），尽量为顾客提供方便。
九、店铺销售服务（附页：温馨提示）
1．买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。
2．平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。
十、客户管理：
1．建立客户资料库，有助于我们维系客户。
（1）在交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所适合的物品；
（2）购买能力很强的买家更要作为我们总结的重点，发展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意；
（3）把忠实买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。
2．在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。
第20篇：淘宝店感谢信
淘宝店感谢信四篇
在平时的学习、工作或生活中，大家对书信都再熟悉不过了吧，书信在人类的交流与沟通的历史上占有重要地位。书信要怎么写才能发它的作用呢？下面是小编帮大家整理的淘宝店感谢信4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
淘宝店感谢信 篇1
您们好！写这封信是为了感谢诸位亲们在过去的日子里，对我商城的支持和厚爱。@@商城自成立以来，承蒙各位亲们的错爱，经营业绩节节攀升，服务满意度始终保持五星级，短短3个月的时间里，商城营业额已突破50万元大关。在这里，我商城再次衷心感谢各位亲们的光顾和支持。
@@商城以线下生产厂为基础，不断努力为亲们提供精品女裤产品，力争满足广大亲们对女裤的个性化需求。您对女裤款式不满意？没关系，我们有来自意大利的特约服装设计师，保证产品款式紧跟世界时尚潮流。您对女裤做工不满意？没关系，我们专门招聘了有多年服装制作经验的工人，保证产品做工细致，保证女裤质量一流。您对布料不满意？没关系，我们与国内国际多家布料生产企业签订了合作协议，保证布料质量一流，式样一流。您对服务不满意？没关系，我们支持七天无理由退货，只要不满意就可以退货，直到您满意为止，保证服务一流。品质源于专业，佳绩源于专注，@@商城将继续致力于为亲们提供优质、时尚的女裤产品。
谁言寸草心，报得三春晖。亲们，您一如既往的关心和帮助，是对我们的无上的信任。我们将更加珍惜您的这一份信任，不断优化我们的产品结构，不断完善我们的服务体系，不断提高自身的业务水准，为您提供满意的产品和服务。最后，再次感谢您的关心和厚爱，期待您的光临！祝您及家人，合家欢里，幸福安康！
淘宝店感谢信 篇2
亲爱的顾客朋友：
您好!非常感谢淘宝给我们的这次邂逅，使我们的团队和你有了这次交往的机会!面对你的订单，我们既兴奋又紧张。因为您的订单，我们看到了团队的努力的结果，面对你的订单，我们又担心会因为我们的疏忽或产品质量没有达到你的预期效果而影响了您的愉悦心情。
作为一个小小的淘宝店铺，一个刚刚组建起来的淘宝创业队伍，我们希望能够通过自己的努力，做出一点点成绩得到认可。我们也会认真处理好每一个订单，服务好每一位顾客。但现在的我们明显还没做到这些，所以我们还有很多方面需要改善，需要升级。在此，我们诚邀你见证我们的成长，同时也希望你能带给我们宝贵建议。
当您收到我们寄给你的包裹，请认真检查是否有损，无论有任何原因、不满意的地方，首先我们向你表示最真诚的歉意。同时请你及时与我们联系，相信我们的售后会为你妥善处理，直到让你满意为止。如果对我们的商品和服务感到满意，请给我们5分好评，你的信任和满意是我们前进的动力。
单个的订单是微小的，但繁琐的日常生活中保持一份快乐心情是重要的，面对此次网购，我们团队承诺：对于我们的产品，无论你有任何的不满意，我都无条件接受退换货!
店铺虽小，但我们团队的力量是巨大的，所以我们从艰难中走过;卖的产品是有限的，但期望达成顾客的满意却是无限的。因此，我们整个团队在每一细节都做得虔诚而慎重!
最后，希望你能在闲暇之余向身边的朋友介绍我们家的宝贝。靠近年关，提前祝愿你和家人幸福吉祥!
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XXXX年XX月XX日
淘宝店感谢信 篇3
亲：
您好！
首先在此感谢您对boge男人装的关注与支持！我们是一群年轻上进的80创业团队，包括售前客服，发货人员，售后客服，大家都很努力，仔细的处理每一份订单，我们衷心的希望通过此笔购物交易，能成为您的好朋友！
我们为您准备了一份创意小礼物，(圆珠笔哦)希望您会喜欢，即便您对我们的商品不满意，导致需要退换货的话小礼物您也可以留下哦！但愿这份礼物能让您在茶余饭后能博您一笑哦！
最后真诚的希望您如果对我们满意，希望您能给我们小小的鼓励与支持，能够给予我们五星好评，厚着脸皮跟您要求，确实不好意思，但因为评价对我们小店来说是生存的基本条件，还望您海涵，再次感谢您哦！
亲圣诞快乐！
祝您和您的`家人：开心健康平安幸福每一天！
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20xx年x月x日
淘宝店感谢信 篇4
展信佳！当您打开这封信的时候，便意味着您已经成为了我们的朋友以及优质服务的对象。
首先非常感谢您在茫茫百万店铺中打开了专营店，这何尝不是一种缘分呢？从您打开店铺细心挑选宝贝再到付款，最后宝贝交易完成这一系列动作，都牵动着我们的心——因为这决定着我们所付出的真心、优质的商品以及服务是否能够得到您的认可。
专营店的产品都是经过我们认真筛选、仔细加工，采用最健康的面料制成。我们一切的努力只为了给像您一样希望孩子健康成长的父母们，提供健康又时尚的高性价比羽绒服，让孩子们每天自信的展现自己独有的气质。
如果您对我们的宝贝及服务很满意，请给予5星加好评，把我们当作您的朋友和孩子的私人衣橱，让我们有幸能够一路陪伴您度过春夏秋冬。但是尽管我们一直努力提供最优质的服务，却有时候也会有一些小小的疏忽造成您的不愉快，或者您对我们的某些方面有所不满，请您及时联系我们，我们的售后客服一定尽最大努力，为您提供最佳解决问题的方式。
您的支持与肯定就是我们前进的动力，亲如果方便请在下面表格填写退换货的原因，并放入寄回的包裹内。如果您对小店有任何建设性的意见，我们会给予您相应的奖励：一等奖588元，二等奖388元，三等奖若干名，奖励店内任意服装一件哦。
最后，祝祝您生活愉快，万事顺心
