推荐第1篇：管理处各部门岗位职责
第三章 管理处各部门岗位职责
3.1管理处
3.1.1管理处经理岗位职责
目的：为了工作正常运行，确保小区业主满意度,在《物业服务委托合同》和作业指导书的要求下，做好部门内部组织建设，为业主提供维修、安全、保结、绿化四大基础服务以及组织社区文化活动；营造和谐社区。
1、确保管理处各项工作顺利进行，在月度计划、公司会议精神、通知的要求下，全面负责管辖物业小区内的各项物业管理与服务工作。
2、确保物业服务和各项管理符合公司要求，彻执行公司各项方针、政策，健全各项规章制度，检查督促管理处各岗位责任的执行情况，确保质量体系文件的有效性，使业主和住户满意并达到公司要求。
3、不断提高员工的服务意识和业务素质，在年度计划、月度计划的基础上，制定本部门的培训计划，并落实执行切实提高本部门员工的工作素质。
4、不断丰富业主的社区文化生活，在质量目标、年度计划的范围内，负责审核小区内宣传工作，审核年度社区文化活动计划，使社区文化不断创新，丰富小区住户文化生活。
5、不断提高业主的满意度，在质量目标、年度计划要求下，负责定期组织对业主进行服务质量的意见调查征询活动，并对调查结果进行总结。
6、确保小区的质量事故发生率为0，全面负责小区内的安全管理工作，全面预防和制止治安案件的发生。
7、确保小区的物业费收入，在岗位职责范围内，负责组织本部员工完成所辖物业小区内各项物业管理费用的收取和上缴，准确无误地做好现金收缴及时报帐，并对有关收费项目工作严格按相应财务制度要求进行。
8、确保业主问题得到及时处理，在岗位职责范围内，负责做好重点客户及矛盾激化客户的的接待工作，对客户的报修、投诉、建议等及时做好登记或问题的处理解决工作，按工作流程做好安排处理，对处理不了的问题及时上报公司领导请示解决方案后认真执行。
9、确保商铺经营收入，在岗位职责范围内，全面负责所辖物业内商铺的经营、管理与招租督导工作。
10、理处工作的顺利进行，在岗位职责范围内，做好基层员工的招聘、培训的全面督导、把控工作，做好管理处内部成本控制，在年度预算下，做好物资采购、领用、仓库管理、档案和合同管理的监督检查工作。
11、在岗位职责范围内，做好外部相关单位的协调工作。 3.1.2管理处副经理岗位职责
1、协助经理做好管理处日常管理工作，在经理不在时代为履行经理职责。
2、对经理负责，全面担负经理职责范围内的指令工作和任务，对属下管理部门工作的 进度予以督促和协调。
3、协助经理，确保分管管理处各项工作顺利进行；在月度计划、公司会议精神、通知的要 求下，全面落实管辖小区内的各项物业管理与服务工作。
4、制定分管工作岗位、工作程序、工作标准和有关规章制度。检查督促各岗位切实履行岗 位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。对管辖小区各岗位主管的技能和工作情况进行检查、考核、指导。
5、协助经理完成小区的物业费收入指标，在岗位职责范围内，负责组织员工完成所辖区域 内各项物业管理费用的收取和上缴。
6、定期向项目经理汇报管辖小区有关工作情况，总结分管工作，不断提高员工的服务意识和业务素质，在年度计划、月度计划的基础上，制定所辖小区的培训计划。
7、完成领导交办的其他工作。
3.2客服部
3.2.1客服主管岗位职责
目的：为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所辖小区设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理等。确保业主满意度和物业管理费的收取。
1、为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所辖小区设备、维修、绿化、保洁、安全等基础服务的全面工作，负责客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理等。确保业主满意度和物业管理费的收取。
2、业主档案管理：负责对所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；做好所管辖范围内各类业务档案资料的收集、分析、整理、归档工作。
3、快速完整处理工程问题，做好所辖小区工程遗留问题的协调处理，并将处理意见及结果及时上报主管领导及公司工程部；维系良好的客户关系，在对客服务中，加强与业主的联系和沟通工作，加强相互之间的信任和理解。
4、负责监督检查客户服务员装修监管工作，及时发现监管中的问题，督促业主和装修单位予以整改。
5、负责小区安全管控布防、消防管理、车辆管理以及公共秩序的日常维护等安全综合把控工作。
6、负责小区的设施设备维护、保养的组织把控工作。
7、负责客服、安全、设备人员的企业文化培训、计划管理、组织建设工作。
8、负责所管辖范围内各项规章制度的规划、制定和补充工作，并对各岗位职责细化，对工作提出量化考核标准。
10、对收费员工作的监督、督促及有效推进，保证收费员、客服、财务工作的对接及顺利开展。
11、参加公司及管理处各类会议，并主持召开所管辖范围内的各项业务会议，对所负责工作进行总结、汇报及统筹安排。
3.2.2客服助理岗位职责
目的：为了确保业主满意度，在《物业服务委托合同》及质量质量体系要求下，负责所 辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作，负责维护与所辖区域业主的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议。
1、全面负责所辖小区的客户关系维护、物业费收缴、维修服务、安全维护、保洁维护、绿化维护，确保园区品质不断提升，确保业主满意度不断提升。
2、保持和提升业主满意度，负责维护与所辖区域业主的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解业主的服务需求与建议，并持续满足。
3、维护小区公共及业主户内房屋本体的完好，负责处理监督所辖区域的报修及工程问题追踪处理；以保证房屋本体的增值保值。
4、协助收费员对所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，负责所辖区域内公共水、电费用的核实与支付，确保各项费用的收缴率达到公司要求的指标。
5、建立、健全各类档案，负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并负责所辖区域内客户的各类档案资料的分析、整理、归档、更新工作。
6、对客户财产进行有效的管理，负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视和入住率提高工作；负责所辖区域内装修监管的检查及装修问题的咨询解答工作。
7、负责所辖区内保洁、绿化、安全工作的日常检查、巡视，安排问题的整改，确保园区品质得到不断提升。
8、负责对客户服务员的企业文化宣讲、服务技能的培训，以及物业费催缴、业主问题处理等的督促、指导和协助处理。
9、全面协助客服主管负责所辖区域内各项业务工作的开展、把控和有效推进。
推荐第2篇：基建管理处岗位职责
基建管理处工作职责
一、围绕学校的中心工作，结合校园总体规划和学校发展的实际需要，制定年度基本建设工作计划并组织贯彻实施。
二、依据有关法律法规，办理学校新建、改建、扩建工程项目的报建审批工作。负责联系规划、环保、消防、人防、土地、城建档案等相关部门，进行工程项目的环境测评、消防选址、用地申请、规划许可等一系列工程前期报批工作。
三、实施工程建设项目的地质勘察，做好工程初步设计和施工图设计、施工图审查、建筑节能等相关审批手续。
四、委托招标代理机构完成工程的施工招标、监理招标工作，办理中标通知书备案手续。
五、办理施工许可手续，起草施工合同和监理合同。
六、开展施工现场“七通一平”工作，做好工程的定位、放线，组织施工单位和监理单位进场，及时开工。
七、负责建设工程项目全过程的质量、投资、工期管理，确保工程保质保量完成施工建设任务，并做好工程技术资料归档工作。
八、及时组织工程验收，搞好工程竣工决算，完成项目竣工总结报告，做好已竣工工程向相关处室的移交工作。
九、负责校舍的维修改造工程，搞好工程设计，及时组织施工，督促施工进度，按时完成施工任务。编制维修改造工程计划，
联系和委托审计部门审查工程预算和决算，做好维修工程技术资料的归档工作。
十、对学校的危房以及根据校园规划需要扒拆的校舍，实施拆除施工管理。
十一、完成校领导交办的其它工作任务。
基建管理处处长岗位职责
一、在分管校长的领导下，根据学校的统一部署，负责学校基本建设项目的实施与管理。
二、负责组织编制、上报学校的基本建设计划及完成情况报表。
三、负责联系相关部门做好学校基本建设项目的报建审批工作，搞好工程设计，组织工程招标，完成工程开工前一系列准备工作。
四、负责组织工程施工过程中的工程质量检查、验收，督促工程进度，依据施工合同全面落实工程建设的各项工作任务。
五、负责组织编制工程费用计划预算，核实工程费用增减变更数量，及时做好工程竣工决算的审核工作。
六、负责组织落实基建工程档案资料的搜集、整理、归档工作。
七、根据校领导安排，确定基建维修改造工程施工内容，编制工程费用预算，组织工程施工，联系相关部门及时审核竣工决算。
八、完成学校领导交办的其它工作。
基建管理处副处长岗位职责
一、协助处长编制学校基本建设总体规划和基建处年度工作计划，并付诸实施。
二、抓好建设工程项目的前期报报建审批工作以及工程施工前的七通一平工作。
三、对工程进行全过程管理，监督工程质量、督促施工进度，组织分段验收和工程竣工验收，做好工程施工中的工程量增减变更记录及材料价格记录。
四、协同有关部门搞好工程竣工决算的编制和审计工程，负责新建工程向相关处室的移交，做好工程资料的收集、整理和归档工作。
五、对学校的小型修缮工程提出技术参数，做出工程费用计划，组织施工，监督工程质量，配合有关部门完成工程预决算审计工作。
六、协助处长抓好全处职工的日常办公事务和业绩考核及业务技术培训工作,填报和报送学校及上级单位要求的有关报表和文件。
七、负责组织和协调工程保修期内质量问题的鉴定和处理工作。
八、完成校领导和处长交办的其他工作。
基建维修管理员岗位职责
一、在基建管理处的统一安排下，全面做好学校基本建设和基础设施的维修改造工程费用计划及工程预算。
二、负责做好新建工程及维修改造工程的七通一平工作以及施工前后的各项工程的试验、检测工作。
三、对新建、改建、扩建、维修改造工程施工全过程质量、进度、造价管理，检查工程质量，督促施工进度，解决施工过程中的技术问题，及时做好工程施工记录和制作施工现场照片、视频资料，准确记载工程量和工程费用增减变更记录，按照工程实际施工日期咨询施工材料价格并做好施工记录。
四、做好维修、改造工程的档案资料搜集、整理工作，及时做好档案资料的移交。
五、对新、改建、扩建工程实施管理，监督工程质量，督促施工进度，做好施工记录，并对施工过程中的工程费用的增减变更及材料价格及时做好施工记录。
六、制作、起草和填报上级有关部门要求的各项基本建设工作的有关文件、报表和音视频材料。
七、完成校领导和基建管理处交办的其他工作。
推荐第3篇：物业管理处岗位职责
项目经理岗位职责
项目经理全面负责严格按照国家法律法规及物业管理行业规程从事管理处的日常物业管理服务活动。
1、全面主持管理处工作，负责各班组（部门）工作的协调，负责客户关系的处理，保证各项工作的有效落实。
1）负责制定管理处各工作岗位的管理制度，并督促员工履行工作岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程。
2）每周组织管理处人员召开例会，总结上期工作及安排近期工作，将管理处工作落实到各班组。
3）负责制定管理处物业管理方案并组织实施。
4）负责业主（客户）来访、查询、委托、投诉等事宜的督导。
2、充分调动员工的积极性，确保各班组的工作顺利完成；
1）合理调配人员，协调各岗位的分工与协作。
2）负责管理处员工的绩效考核。
3）负责管理处考勤工作的审核。
3、保证备用金管理、库房管理符合财务管理规定、全面预算执行与监督；
4、保证管理处公共安全及设备安全运行；
1）督导日常安全管理工作。
2）定期组织培训和应急演练，提高员工的综合技能。
5、保证管理处业务正常开展；
管理处综合主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任；
2、指导、监督检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况；
3、负责与客户的沟通和协调，及时将客户需求和意见返馈给管理处经理，并提出纠正预防措施的改进办法；
4、组织建立员工信息档案，拟制培训计划，负责员工的培训与考核的组织工作；
5、负责管理处行政事务，包括办公用品、低耗品、固定资产、资料管理、宿舍管理相关规章制度的制订及内部、外部公文或函件的拟订；
6、负责财务管理、收费监督和仓库管理监督工作；
7、负责清洁、绿化、消杀等环境管理工作的组织、检查和考核工作；
8、负责跟进客户意见信息的收集和需求分析，负责处理客户的抱怨；
9、负责本部门业务范围内的对外协调、沟通工作
10、完成经理安排的临时性的工作。
管理处工程主管按公司规定的岗位要求，进行日常管理服务工作和监督检查。
1、深入现场，掌握人员和设备状况，发现异常，分析原因，及时与地产公司相关人员协调，确保设备运行正常；
2、建立设备登记台帐；
3、负责管理处维修材料的采购；
4、负责小区给排水、污水井、防洪沟的检查工作；
5、负责所辖区域内业主装修及公共区域施工单位工程问题的监管、协调处理工作；
6、负责处理客户关于房屋质量问题的抱怨及与开发商协调房屋维修工作；
7、完成经理安排的临时性工作；
管理处安管队队长负责按岗位安排安管人员按公司各项规章制度进行每天的日常工作。
1、负责小区治安及车辆管理；
2、负责制定进出小区实行凭证制度；
3、负责门岗及巡逻人员的管理规定，制定巡逻路线；
4、负责小区机动车和非机动车的有序停放；
5、负责安管队伍的管理及培训；
6、负责安管员值班安排与考核；
7、负责巡视检查小区的安全，保证治安良好，无重大责任事故；
8、负责检查安管员的工作情况；
9、定期组织应急演练；
10、负责所辖区域内业主装修问题的监管
11、完成经理安排的各项工作任务；
安管人员岗位职责
1、安管队安管员负责小区各岗位值勤；
2、检查小区人员进出情况，实行凭证进入制度；
3、检查车辆进出情况，实行出货需开具出门放行条，门岗安管员负责对货物进行验证；
4、负责小区治安巡视及公共设施的巡视检查；
5、负责车辆的有序停放；
6、负责住户装修的巡视检查；
7、负责公共场所的治安保卫；
8、形象岗队员主动向来访客服敬礼；
管理处客服主管全面负责营销中心客户服务的日常事务和管理工作。
1、客服人员的招聘、培训及考核工作；
2、负责督导客服人员的工作，确保为客户提供优质便捷的服务；
3、协助管理处经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。
4、定期与地产公司沟通，反馈客户对服务方面的信息，了解地产公司对客服务情况的满意度；
5、定期检查、清点、保管营销中心的设备设施、用具等物品是否完好缺失并上报；
6、督促员工做好营销中心安全和清洁卫生工作；
7、负责客服人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的时间内，营销中心有岗、有人、有服务。
客服人员岗位职责
1、按地产公司需求，负责水吧饮品、果盘的制作，以及营销中心的茶水服务；
2、负责水吧物资的准备、盘点工作；
3、负责引导客户给营销人员，提供休息区茶水服务；
4、必要时协助营销人员提供楼盘基本信息咨询；
5、协助营销整理报刊杂志等资料；
6、按要求巡视营销中心，发现赃污安排人员清洁；
7、协助完成其他上级指派的任务；
推荐第4篇：综合管理处岗位职责
综合管理处岗位职责
1、认真执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令。
2、每月月底组织管理处各部门负责人召开例会，总结本月工作完成情况，讨论制订下月工作计划并组织实施。并定期检查，监督查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求。
3、负责管理处编制财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出，按时收取各项管理费用和代收代缴费用。
4、负责管理处零星有偿服务合同评审，对属本部门合同评审的内容负责。
5、负责对业主提供产品的控制。
6、负责处理业主的投诉，属管理处管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其它部门的投诉应及时传递并及时跟踪回复。
7、对业主的报修，负责做到“急修不过夜，小修不过二”。
8、关心员工生活，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度，负责提高员工业务素质，坚持“依法管理、规范服务、业主至上”的宗旨，检查监督各岗位员工认真履行职责。
9、按公司规定对员工进行考核，做到奖罚分明。
10、负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，并对供方提供的物品质量负责。
11、负责对物业管理中各种标识的正确使用和有效性，可追溯性管理。
12、对物业管理服务过程中各工序进行控制，对管理部的服务质量负责。
13、负责对物业管理中的检验和检查，确保过程处于受控状态。
14、负责对检验、测量和试验设备的管理，确保其准确、有效。
15、负责物业管理区域范围内全过程的检验和试验状态的控制，确保其准确、有效。
16、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏或变质。
17、负责物业管理和服务过程记录的归口管理，负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作。
18、采用适宜的统计技术，对质量目标的实施情况进行统计、分析。
19、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，吸取意见，自觉接受业主的监督，与业主保持良好的关系。
20、协调管理处与供水、供电、公安、工商、街道等与物业管理有关部门的关系，以便于开展各项工作。
21、负责公司领导交办的其它工作任务。
尉氏县佳悦物业管理有限公司
推荐第5篇：企业管理处工作报告
企业管理处质量管理体系运行工作报告
质量管理体系经过近一年的实际运行，企业管理处能以公司的质量方针和质量目标为先导，按照质量手册的要求的工作程序开展工作。我处的主要工作职责是：质量手册、程序文件、质量方针、质量目标、文件控制、质量管理体系策划、管理评审、内部质量审核等工作，并对各部门所涉及质量管理体系的工作做监督检查。
在质量管理体系文件编制方面，我处从组织人员、资料搜集、资料编写、统稿到实施，做到了尽心尽力，使工作得到圆满完成，得到了总经理和各部门的好评。
在质量方针、质量目标制定和质量管理体系策划方面协助总经理出谋划策，使质量管理体系得到了建立并有效的运行。
在内部质量审核和管理评审中，能在效的组织各部门开展这两项工作，从编制内审和管评计划、现场评审、不符合项的纠正和预防措施的整改及整改后验证，每项工作都得到了落实。
总的来说，公司从贯标以来，各个部门均做了大量的工作，质量管理体系在本公司得到了有效地运行，但是在运行中肯定也存在诸多问题，通过内审和管理评审能够发现问题，并找出解决问题的办法，切实采取纠正和预防措施，使不足之处不断进行改进和提高，使质量管理体系运行地更充分、更有效、更适合我们公司的发展和需要。
推荐第6篇：后勤管理处人员岗位职责
后勤管理处人员岗位职责
一、处长岗位职责
二、副处长岗位职责
三、综合管理科科长岗位职责
四、综合管理科副科长岗位职责
五、综合管理科维修技术员岗位职责
六、综合管理科文秘及档案管理员岗位职责
七、基建科科长岗位职责
八、基建科副科长岗位职责
九、基建科项目前期工作人员岗位职责
十、基建科现场管理人员岗位职责 十
一、基建科内勤人员岗位职责 十
二、房改办主任岗位职责 十
三、房改办副主任工作职责 十
四、房改办办事员岗位职责 处长岗位职责：
1.在校党委、校行政及分管校长的领导下，主持开展后勤管理处全面工作。认真贯彻落实国家关于后勤工作的方针政策、法律法规和校党委、行政决议，严格遵守并执行各项规章制度。
2.根据学校的总体部署，制定后勤管理处年度工作计划，督促、检查各科室工作任务完成情况，负责做好后勤管理处年度绩效目标考核及职工年度考核工作，确保学校基本建设、固定资产维修改造、住屋改革管理等各项工作顺利开展。
3.负责后勤职工队伍建设，加强政治理论学习和业务学习，抓好全处党风廉政建设及安全、保密工作，明确岗位职责，强化服务意识，调动职工工作积极性；
4.根据工作需要建立和完善后勤管理制度，使后勤管理工作规范化、制度化、科学化；
5.代表学校负责对后勤服务集团及其它社会服务实体行使甲方职能，并对其所承担的后勤服务工作进行管理、监督、检查、指导和考核；6.负责协调后勤管理处与政府有关部门及校内各部门的关系；
7.除定期向校领导汇报工作外，遇重大事件和问题要及时向分管校长汇报。8.完成领导交办的其它工作。 副处长岗位职责：
1.支持、协助处长工作，负责抓好分管的基本建设工作；
2.协助处长组织职工参加政治、业务学习，开展职业道德教育，抓好本处党风廉政建设及保密工作，搞好后勤职工队伍建设；3.协助处长拟定后勤、基建年度工作计划，督促、检查工作落实情况； 4.协助处长搞好后勤管理制度的建立和完善工作；
5.协助处长做好对后勤服务集团及其它社会服务实体所承担的后勤服务工作的监督和管理；
6.协助处长协调后勤管理处与政府有关部门及校内各部门的关系；7.完成领导交办的其它工作。 综合管理科科长岗位职责：
1．负责本科各项日常管理工作，负责本科工作人员的思想政治工作，组织本科人员的政治学习和业务学习，负责本科工作人员的考勤考绩管理。
2．协助处领导对大中型维修改造项目方案选定和现场勘察工作。 3．负责全校维修改造项目和学校公用设施项目的立项报批和预算。 4．负责大中型维修改造工程和办公设备购置招标文件的撰写、评标人员的邀请、招标会议纪要撰写以及相关协议合同初审及报审工作。 5．负责大中型维修改造工程项目的监督、管理、协调、验收、收方等工作。
6．完成处领导交办的其它工作。 综合管理科副科长岗位职责：
1．协助科长做好科室的日常管理工作，确保各项工作任务的完成。 2．负责科室内外的衔接、协调工作，为科室营造和谐的工作环境。 3．负责做好对后勤服务集团各中心的监督、检查工作。
4．负责做好学校水电气设施维修工程项目的立项报批和预决算审查工作。
5．负责做好零星维修工程项目的安排、监管、组织验收、收方工作并向领导汇报进展情况。
6．负责做好学校水电气、节能设备设施的管理及监控等工作。 7．完成上级领导交办的其它任务。 综合管理科维修技术员岗位职责：
1．在科长领导下，负责学校各种维修改造项目的总体规划，拟定维修计划。
2．负责维修改造项目的制图、预算、送审工作。 3．提出维修方案及拟定工程招标文件。
4．负责所有维修改造工程、设备购置立项手续办理，合同（协议）送审及报批工作。
5．负责学校各种维修改造项目施工现场的管理工作。 6．负责审核施工图，组织图纸会审和技术交底。 7．检查施工单位按图施工情况，并作书面记录。 8．负责现场签证，并检查设计变更施工情况。
9．协调好处、科与施工方的关系，及时向领导反映施工情况。 10．组织好修缮工程建设各阶段的验收、移交、及竣工工程的保修工作。
11．认真做好施工日志，办理工程款项。
12．负责工程竣工结算的审核及审计协调工作。 13．完成处、科领导临时交办的各项工作。 综合管理科文秘及档案管理员岗位职责：
1．协助处、科领导做好处长办公会、科室办公会及例会的组织、记录、纪要编发、督办等工作。
2．负责后勤管理处文件的起草、核稿、发放等工作，负责后勤管理处领导发言
稿的协助起草工作，负责后勤管理处综合性材料的组织起草工作。 3．负责后勤管理处各类公文的登记、编号、打印、分发及立卷、归档工作。
4．负责外来公文的签收、分类、登记、编号、送批、催办、立卷、归档工作。
5．负责做好后勤管理处各科办信息的收集、查阅、整理、编写等工作，做好后勤管理处的宣传工作。
6．负责后勤管理处资料、传真件的收发，各类咨询、查询电话的接听等工作。
7．负责学校电子政务平台办公相关资料的管理工作。 8．负责后勤网站建设、维护和资料更新工作。 9．负责科办公费用、电话费用的报领工作。 10．负责结算资料的送审工作。
11．负责综合科大中型维修工程项目、设备资料的整理归档，并按校档案馆的要求把该报送的资料报送留存。 12．负责做好信访、接待工作。
13．完成处、科领导临时交办的各项工作。 基建科科长岗位职责：
1.按照校、处统一安排，根据不同阶段基建工作需要，合理安排科内人员的工作；
2.按照“基建科会议制度”召集并主持有关会议；
3.检查基建科工作人员履职情况，根据各岗位人员的工作能力，表现和工作业绩向上级部门提出岗位调整和奖惩意见；
4.根据各项工程合同和工程进度，按照学校内部管理程序和制度规定，对“预付款、进度款、结算审计尾款支付以及保修金退取”予以 签证；
5.负责招标文件、答疑文件、图纸会审纪要、技术交底文件、重大设计变更、工程施工验收质量评定、结算审计审验报告的审核签证；6.组织对投标人的考查，并负责将考查情况向校处汇报；
7.抓好职工政治思想教育和职业道德教育、廉政建设以及本部门行 风建设和制度建设；
8.认真完成上级领导安排的其它任务。基建科副科长岗位职责：
1.积极协调对内、对外各项工作，努力为工程施工营造和谐的内部和外部施工环境；
2.按照基建程序和相关规定，组织落实好学校基建项目立项及投资计划的报批；
3.根据基建科工作需要，安排职工业务培训学习，努力提高职工管理能力和综合素质；
4.认真完成上级领导安排的其它任务。基建科项目前期工作人员岗位职责： 1.负责建设项目“一书四证”的申报办理。《建设项目选址意见书》 《建设用地许可证》《建设工程规划许可证》（正、副本）《伐移树木许可证》《施工许可证》
2.负责新建项目规划用地定点、规划设计总图方案，建筑单体方案等审查的报批。
3．负责项目立项核准报批。
4．负责园林、消防、市政、交通、环保、城管等相关建设手续的办理。
5．负责燃气、供电、供水包装等相关手续的办理。
6．负责新建项目规划放线、验线、竣工测量的联系及有关手续的办理。
7．负责建设工程规划许可证副本换正本。
8．积极配合施工单位和甲方施工现场管理人员办理工程施工过程中其他相关手续。
9．自觉完成科、处领导临时安排的其他工作任务，搞好对外联络与协调。
10.认真作好自己的工作日志和过程中各项手续办理资料清理和保管，并在项目建设手续办理完成后集中及时交资料室归档。基建科现场管理人员岗位职责：
1.参与组织工程项目的踏勘总平面规划、设计及管线规划设计工作。2.参与组织施工场地的勘察、布置、“三通一平”、道路及校园管线建设工作。
3.检查监理单位人员工作情况，并作书面记录。4.审核施工图，组织图纸会审和技术交底。
5.检查施工单位按图施工情况，并作书面记录。
6.对建筑重点部位、结构质量进行现场监督或技术抽查。组织水电、消防、煤气、“一户一表”、电梯设备等安装工程质量预检工作，并落实整改措施。监督有关水电、消防、煤气、“一户一表”、电梯设备等安装用材和设备的选购。
7.负责现场签证，并检查设计变更施工情况。
8.协调好施工过程中设计、勘察、施工、监理单位之间以及内部相关部门之间的工作关系，努力营造和谐施工环境。
9.组织好工程建设各阶段的验收、成品移交及竣工工程的保修工作。10.认真做好施工日志，办理工程款项。
11.负责工程竣工结算的审核及审计协调工作。
12.负责组织相关部门作好调整价格材料的市场调查、询价、签证工作。
13.认真完成领导临时安排的其它工作任务。基建资料管理员岗位职责：
1.整理、保管好学校基本建设各类合同、技术资料、工程预、决算 资料、审计报告、会签文本、施工日志、科内行政资料等。建立资料登记簿和借用、查阅登记簿。
2.负责竣工工程资料的预验收和报审工作。
3.工程竣工交付使用后，负责向校档案室移交工程资料。4.负责完成领导临时安排的其它工作任务 基建科内勤人员岗位职责：
1.负责基建办公例会和各专题会议会务服务，并做好与会人员的签到工作。
2.负责文件传阅、合同、报告、工程进度请款的逐级报审、签字、盖章工作。
3.负责基建来访接待安排、材料商信息的收集、登记、电话接听、传真收发、资料打印等日常事务。
4.负责科内办公用品耗材的购置、领发、登记以及各办公室的安全防火工作。
5.负责科内固定资产和其它财物的保管维护。6.负责完成领导临时安排的其它工作任务 7.负责建设工地旧材料的收回工作。
8.配合计划生育部门抓好各建设工地的计划生育工作。房改办主任岗位职责：
1．统一安排科室工作目标任务，全面负责，保证实施。
2．对科室目标任务完成情况，工作人员的工作态度和质量，进行督促、检查。
3．了解和掌握科室工作人员履行职责、遵纪守法、勤政廉洁、工作作风、服务态度方面的情况，发现问题及时处理和汇报。
4．按照相关规定，严格执行住房分配标准，审核增量兑现、公积金提取、产权证办理资料。
5．负责本单位印章的使用管理。
6．认真贯彻执行校处的各项规章制度，完成上级领导交办的任务，确保政令畅通。
房改办副主任工作职责：
1．协助主任做好科室的各项工作，确保各项工作目标任务的完成； 2．负责科室工作人员的考勤考绩工作，发现问题及时汇报； 3．负责安排办公用品的采购、发放，并做好记录； 4．负责组织科室工作人员政治学习和业务学习；
5．负责办理教职工房屋产权及产权过渡等相关工作； 6．认真贯彻执行单位制定的各项规章制度，完成领导交办的任务，确保政令畅通。
房屋租赁、增量管理员岗位职责：
1.负责教职工增量补贴兑现申办资料收集、审核及送审工作，办理增量兑现手续
2.负责学校租住房的日常管理、合同签订及租金缴交工作；3.负责相关房改咨询及宣传工作； 4.完成领导交办的其它工作。 房改办办事员岗位职责：
1．根据房改相关规定，计算校内购房及退回已购住房再分配的购房总价款；
2.负责拆迁安置、建房集资、建房拨款等前期工作；3.负责教职工住房装修评估工作；
4.负责协助学校计财处追缴教职工集资建房款；5.负责向学校计财处提供集资建房款拨款资料；
6.负责协调学校教职工住房有线电视安装、煤气开通等相关工作。7.负责接待教职工来访来电，做好耐心解释；
8．负责学校房改档案的收集、整理、保管、归档及查询工作； 9.严格遵守单位制定的各项规章制度，完成领导交办的任务。
推荐第7篇：管理处物业管理员岗位职责
管理处物业管理员岗位职责
一、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作
二、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房
三、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续
四、完成管理处其他工作职责内容和物业部安排和委托的其他工作任务
五、对所管区域内房屋现状进行检查，并按规定上报物业部汇总制定年度维修养护计划
六、积极完成领导交办的临时任务
推荐第8篇：物业管理处经理岗位职责
物业管理处经理岗位职责
在公司总经理的领导下，带领管理处员工对物业项目实施全面的管理，保证物业项目的良好环境、安防到位、设备完好、水电供应等运转正常、向物业使用人按服务质量标准提供服务。
职责：
1.坚决执行国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及 公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建模范文明商业区 的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好物业项目管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费 用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理，完成公司下达的各项任务指 标。
4.熟悉物业项目的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住 户的基本情况，制定切实可行的管理措施与方案。
5.制订本处工作并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理物业使用人对本处工作和管理人员的投诉，作到不拖延、不推诿， 搞好与物业使用人的友好关系。
7.加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心 员工的生活福利，调动员工的积极性。
8.重视物业使用人的建议，自觉接受业主委员会和物业使用人的监督。搞好与 社区、派出所等有关部门的友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物 业项目的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
推荐第9篇：管理处物业助理岗位职责
管理处物业助理岗位职责
1． 贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令；
2． 协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实；
3． 负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜；
4． 具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系；
5． 协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访；定期开展业主意见调查；
6． 负责管理处对内对外联络事宜的具体落实；
7． 按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动；
8． 监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见；
9． 定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件；
10． 结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议；
11． 管理处主任不在时替代其行使职权；
12． 对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作；
物业公司经理助理在物业公司经理领导下，负责总公司所制定的相关各项规章制度贯彻落实，负责维修、绿化、保洁等物业的全面工作。
一、执行公司的各项制度，努力经营好物业管理工作。
二、负责统筹物业部门的内部管理工作。做好与业主各项合同签订、经费结算工作。
三、负责员工队伍的建设，以及应聘人员的招聘、奖罚、辞退等管理工作，配合好党支部抓好职工思想教育。
四、制定经营管理目标，包括系列规章制度，规定各级人员的岗位责任并实施监督，以师生的满意率作为各部门的考核依据，确保各项管理服务工作的质量。
五、指导协调各部门的工作，保证工作顺利进行，召集和主持例会，及时解决管理与服务中暴露的问题。
六、组织有重点、定期与不定期地对物业部门或设备进行巡查，及时发现问题并予以解决。
七、加强安全生产教育，教育职工文明生产、安全生产，加强防盗防火的安全工作，把安全工作真正落实到实处。
八、定期与不定期地倾听职工的意见和建议，不断提高经营管理水平和服务水平，加强成本核算，开源节流，力求做到“以业养业”。
九、以身作则，关心职工，努力提高凝聚力，使员工以高度的热情和责任感完成工作。保持与建立公共关系，树立物业部门的良好形象。新辛行业经理说干啥就干啥我总结出的经验：多做事，少说话
物业助理岗位职责
1、岗位职责：
1.1积极完成经理交办的各项任务，做好部门行政事务，管理协调工作和对客户服务工作。
1.2定期到各合作方经营现场，了解经营管理情况、动向和变化，搞好合作双方的沟通、协调工作。
1.3协助经理具体处理合作方提出的有关经营管理方面的要求，与公司有关部门联系、反映、协调解决。
1.4密切与财务部联系，具体掌握各合作方每月向公司交纳管理费情况，发现问题，及时向主任汇报，协助主任做好催收工作。
1.5经物业经理安排，负责引导有意入租的企业和经营单位，参观空置楼段、房间，详细、准确、专业地介绍大厦的各项硬件设施及物业管理服务工作。适时地向客人介绍、解释办理入住的各项手续及相关法律文件。
1.6协助租户办理各项收楼及入住及退租手续。
1.7协调相关部门对租户二次装修进行监督管理，并参加工程验收工作。
1.8建立客户档案，客户所有资料统一存入档案。
1.9接待客户投诉，分析原因，记录事件经过并跟进处理结果。
1.10主管服务调查工作，制定租户回访计划及问卷调查计划，并按计划对租户进行回访及调查，并对结果进行统计分析。对相应情况向各部门通报并跟进。
1.11对客户资料进行细分，确切掌握各租户存在的问题，保守秘密，不得向与工作无关人员泄露。
1.12根据经理指示，草拟业务报告、总结、计划等文件。
1.13负责本部门与租户相关的文件、资料的收集、承阅、整理和保管及与质量有关的法律法规的搜集整理工作。
1.14能用英语与客户进行日常会话及起草通告。
1.15有较好的电脑操作能力，熟练使用办公自动化软件。
1.16识别与本部门工作相关的环境因素及危险源，并报主管人员进行分析。 2.工作标准：
2.1对上级交办的任务立即付诸实施，对于项目内部事宜的处理当天回复，涉及到不合格服务的处理2小时内回复。
2.2每月按租户的1/6进行回访，做好回访记录，并跟进处理结果，处理意见需于回访后一周内反馈。
2.3每月底最后一个工作日前核发租户缴费通知书，每份缴费单需有租户联络人签收，指定签收人的租户需交指定签收人签收。无人签收的文件于当日转财务部以信函方式发送。 2.4保证空置房单元内各项设施完好、整洁，钥匙齐全，可随时启用。
2.5熟知租户楼宇入住各项程序，督促其他部门共同做到在租户确定的收楼日期前隔断墙打好，管理费押金收齐，单元内设施完好，整洁。
2.6搞好与相关部门如工程、保安、保洁及财务的工作协调，起草工作联系单经部门领导批准后发给相关部门并跟进处理结果。
2.7建立及保存客户档案，所有与租户有关的资料全部存入租户档案，并保证管理清晰，更替及时，做到档案有编目，文件有目录。
2.8严格按照租户投诉处理程序处理租户投诉。
2.9保守租户的秘密，不向与工作无关人员泄露。
2.10草拟租户通告及信函，保证条理清楚、表达明确。
2.11遵守值班制度，做好交接班工作。
2.12能用英语与租户进行日常会话及起草通告。
2.13做好租户在环境因素及危险源的管理方面的宣传工作。
2.14每日对本岗工作进行自检，对当日无法完成的工作向上级汇报。
2.15严格遵守公司各项规章制度。
推荐第10篇：管理处绿化班长岗位职责
环境维护部工作人员岗位职责 环境维护部绿化班长岗位职责
1.对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造、保持怡人的绿化环境。
2.熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，绿化率完好达99％以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
3.提高绿化养护管理的知识的技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法、园林器械的使用方法。
4.对花木进行挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。
5.巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握绿化的基本情况。
6.借鉴他人先进的管理方法，收集住户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。
7.关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化工作好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
8.广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。
9.与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。
10.完成管理处主任交办的其他工作。
环境维护部绿化工岗位职责
1.负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2.根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3.绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4.根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5.向住户提供室内绿化免费咨询服务，并定期联系住户，帮助指导住户进行正确的培植和介绍有关基本知识。
6.当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
7.按管理处的收费标准进行收费，不得拿小区的花草私自送人或向住户索要小费和好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费，违者按所送花草的价值或收取额的四倍处罚，并立即辞退。环境维护部保洁员岗位职责
1.清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍，电梯每天擦、抹一遍，后楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打蜡一次。
2.负责小区所有生活垃圾的收集，并协助清运工作，清理干净工作现场。高层住宅、商场、公共场所每天垃圾清运一次。
3.保洁：当班时间责任区内任何垃圾；脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生．
4.负责大厦周围的道路，地面停车场，绿化带的清洁保养工作。
5.负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。
第11篇：物业管理处岗位职责全集
物业管理处岗位职责全集
时间:
2010-12-25 10:30来源:未知 作者:admin 点击: 140次
小区内各机电设备运行发生事故,须立即向管理处主任汇报,分析检查原因,并制定处理。重大 事故须向政府主管部门汇报,接受政府执法部门的监督、检查岗位职责
职位/岗位:管理处主任
部门:总办
汇报:上级领导
工作概要:在上级公司的领导下带领全体员工努力完成各项经营、管理指标,全面提高管理处的
服务质量及管理水平,不断提高管理处的经济效益及社会效益
主要职责:
1.制定管理处的管理计划,方针及目标,并指挥实施
2.主持制定和完善各项规章制定,建立健全内部组织系统,协调各部门关系,建立内部合理而有效
的运行机制
3.全面负责管理处的人力资源开发和计划财务工作
4.负责重要客人接待,保持与社会各界广泛联系,塑造企业良好的内外形象
5.负责中层以上管理人员的培养和分配,督导及提供专业员工培训工作
6.主持召开经理会议,检查并监督中层以上管理人员的工作
7.加强小区的消防、治安的防范与安全工作
8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行
9.定期向上级管理公司汇报工作
岗位职责
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打
印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策
提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:财务部主管
部门:财务部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,对物业管理处财务工作实施全面管理,负全部责任
主要职责:
1、向管理处主任负责,具体主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。
2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求所有财会人员遵纪守法,按照政府的有关法例
、法规管理好财务。
3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任审阅。
4、检查、督促各项费用的及时收缴和管理,保证公司的正常运转。
5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司创造更多的收入。
6、审核、控制各项费用的支出,杜绝浪费。
7、组织拔定物业管理费等各项费用标准的预算方案,虽送管理处主任、业主管理委员会和相关
主管部门审核。
8、研究熟悉各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段保护公司的合法权益。
9、根据物业管理行业特点以及本公司的实际情况,制定财务管理制度的细则。
10、完成管理处主任交办的其他事项。
岗位职责
职位/岗位:出纳员
部门:财务部
汇报:主管会计
工作概要:在财务主管的领导下,管好公司的银行存款现金,追收各项应收款项及各项费用的收缴
主要职责:
1.对部门经理负责,服从领导安排,尽职尽责做好本职工作
2.严格遵守国家制定的财会制度和公司制定的财务管理细则,按制度管理好公司银行存款和库存
现金
3.及时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账
4.及时追收各项应收的款项,保护公司利益不受损失
5.协助收缴物业管理费等各项费用
6.及时编制有关报表,送部门经理审核
7.完成上级交办的其他事情
岗位职责
职位/岗位:物业部主管
部门:物业部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下对小区物业实施全面管理,负全部责任主要职责:
1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见,搞好小z我民主管理
2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行
3.按照国家有关法规,协助管理处主任依程序成立业主委员会,配合展开工作
4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创优美、舒适的居住环境
5.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理
6.主持物业部的工作,安排物业主任的工作,定期报送各项报表
7.协助管理处主任、助理管理处主任处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及
有关主管部门的工作,协调好关系
8.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作
9.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作
10、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决
11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升意见
12、完成管理处主任交办的其他工作
岗位职责
职位/岗位:物业客户助理
部门:物业部
汇报:物业主任
工作概要:在物业主管的领导下负责物业部服务热线电话的接听,处理业户有关投诉、咨询,根据
业户需要提供便民服务
主要职责:
1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程维修、返修的投诉,通知相关部门作出处理。
2.接受业户的有关投诉或建议,并做好记录,如实向上汇报
3.接受业户关于申办电话、煤气及服务项目的咨询
4.建立回访,主动征询业户意见,进一步提高管理水平
5.沟通管理处与业户之间的联系
6.对当月的投诉及维修项目进行分类统计并呈报上级领导
7.对有要帮助的业户提供便民服务:如代订牛奶、报刊、幼儿入托管
8.完成物业经理、客户主任交办的其它工作
岗位职责
职位/岗位:工程部主管
部门:工程部
汇报:管理处主任
工作概要:在管理处主任的领导下,全面负责工程部工作的开展
第12篇：物业管理处中控室岗位职责
物业管理处
中控室岗位职责
一、在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物
业管理处总经理和工程经理直接领导。
二、认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表
和各项交接手续，确保真实性。
三、严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心
的工作内容。
四、严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替
顶岗。
五、任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批
准并作好接待、登记。
六、负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检
查、操作等工作。
七、熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
八、认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员
进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。
九、按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。
十、遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理
汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调 查取证。
十一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑
救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。
十二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电
话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。
十三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。
第13篇：物业管理处副主任岗位职责
物业管理处副主任岗位职责
岗位名称：管理处副主任
所属部门：百园路十二师统建房小区管理处直接上级：管理处主任
下属员工：客服管理员、事务员、各班班长
工作目的：组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标
工 作 描 述
职责任务：
1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；
2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；
3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和
管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；
4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的管理目标；
5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；
6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；
7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；
8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；
9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；
10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；
9、落实安全生产责任制；
10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。
第14篇：物业管理处经理助理岗位职责
物业管理处经理助理岗位职责
1.0直接上级：服务中心副主任 2.0直接下级：无 3.0 岗位职责：
3.1 掌握本项目的运行方式，负责日常来客来访接待、服务咨询、日常报修、回访、投诉等工作的处理；
3.2 定期对物业管理相关指定费用的收取、催缴工作。按时下发各类通知，并配合其他收费人员依据欠费情况催缴物业管理费及其他代收费用； 3.3 定期巡查相应的物业区域,按各种工作量化标准要求,督促相关工作人员,做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
3.4 负责组织实施服务中心辖区内住宅项目的社区文化活动，信息发布等宣传工作。负责组织实施服务中心内部员工文化活动。 3.5 负责服务中心辖区内住宅项目楼道照明的核查及购电工作 3.6 负责定期对服务质量进行调查，依据调查结果提出整改方案。 3.7负责办理业主装修审查手续。
3.8按有关规定和要求，及时纠正、处理和预防在服务过程中发生的不合格现象，发现重大问题及时上报。3.9 完成上级领导交办的其他工作。 4.0 直接责任:对本职工作负责。
第15篇：物业管理处中控室岗位职责
物业管理处 中控室岗位职责
一、
在物业管理处领导下，由当值领班具体负责，保安经理直接领导，接受物业管理处总经理和工程经理直接领导。
二、
认真完成上级布置的各项工作任务，做好值班记录和各类系统运行记录表和各项交接手续，确保真实性。
三、
严守工作机密，做好资料的记录、存档工作，不得和无关人员谈论本中心的工作内容。
四、
严格遵守劳动纪律，工作时不得随意离开工作岗位，不得擅自请别人代替顶岗。
五、
任何人进入中控室，一律要由物业管理处总经理、保安经理等有关领导批准并作好接待、登记。
六、
负责对监控和消防控制设备的监视和运作，坚守岗位、密切注视，做好检查、操作等工作。
七、
熟悉各项设施系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术。
八、
认真做好设施设备的维护、保养工作，发现故障及时报修并协助技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用，以确保设备正常运行。
九、
按规定操作控制广播系统，必要时可通过广播系统为客户做出提示服务。
十、
遇到各类突发事件，要及时与保安领班等岗位人员联系，及时向保安经理汇报，及时向物业管理处总经理和有关领导报告，并做好详悉记录以备调 查取证。 十
一、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应直拨“119”向消防队报警，随后记录在案，配合调查。十
二、当发现报警信号时应立即复位，再次出现报警信号时立即通过对讲机或电话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。十
三、所有有关设备操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。
十四、中控室全体人员应团结一致，互相帮助、互相学习，努力提高业务水平。
第16篇：风景名胜区管理处岗位职责1
党支部委员会工作职责
一、支部委员会工作职责
1、组织党员进行政治学习,宣传执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议，牢固树立服务意识，充分发挥党的先锋模范作用，团结、组织党内外干部和群众，努力完成本行工作任务。
2、加强对党员的教育和管理。坚持对党员开展党的基本路线和党的基本知识教育。定期召开组织生活会，开展批评和自我批评，不断提高党员素质。
3、强化党内监督职能。加强对党员的监督，检查党员在各项工作中起模范带头作用的情况，促使他们廉政勤政，不断改进工作作风，增强服务意识，提高工作质量。
4、密切联系群众。主动听取党员和群众的意见和建议，切实解决实际问题。
5、做好发展党员工作。加强对入党积极分子的培养教育，把群众公认、政治素质好、工作成绩突出的先进分子吸收到党内来。
二、党支部书记岗位职责（Party Secretary）
1、负责主持党支部的日常工作。
2、负责召集支部委员会和支部党员大会；结合本行的具体
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好党务、人事、工青妇、计划生育等工作。
三、党支部副书记岗位职责（Vice Party Secretary）
1、协助支部书记处理党支部的日常工作，完成支部书记交办的有关事项；支部书记不在时，负责主持支部的日常工作。
2、在景区管理处主任的领导下，完成其他分管的工作。
四、组织委员岗位职责（Organization Secretary）
1、了解和掌握党员的思想状况，负责对党员进行日常思想教育、纪律教育，归纳和整理党员的模范事迹，向支委会提出表扬、奖励党员的建议。
2、负责对申请入党的积极分子进行培养、教育和考察，提出发展党员的意见，负责接收新党员发展和预备党员转正工作。
3、负责办理接转党员的组织关系，按时收缴党费。
4、完成领导安排的其他工作任务。
五、党支部宣传委员岗位职责（Publicity Secretary）
1、负责宣传教育工作，依据党员思想状况，拟定和提出学习计划并组织实施。
2、组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，实践科学发展观，学习党的路线、方针、政策，学习党的基本知识。
3、根据上级党委指示，围绕每个时期的工作任务，开展宣传工作，及时向上报宣传稿件。
- 3
3、在党支部和上级团委的领导下，制订团支部工作计划，并组织实施。积极组织开展有益于员工身心健康的各种文娱、体育活动，全面提高员工素质。
4、主持团支部日常工作，配合党政做好青年员工的思想政治工作。加强对团员的教育和管理，关心团员青年的利益，认真做好各项团务工作。
5、抓好支委会的自身建设，加强集体领导，经常向党支部反映情况，请示工作。
6、组织广大青年团员努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和党章，积极向上，自觉地靠近党组织。
7、完成领导安排的其他工作任务。
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2、负责召集工会委员会议，讨论工作，做出决定。
3、根据上级工会的布置，主持制定本单位工会工作计划和工会总结。
4、搞好民主管理，更好地为职工说话、办事，充分调动广大职工的积极性。
5、认真学习、传达、贯彻上级工作的有关指示、文件，加强工会组织建设、作风建设和队伍建设。
6、当好领导的助手，发挥工会组织作为党同群众联系的桥梁和纽带作用，密切联系群众。
7、结合景区中心工作，在会员中积极开展各种形式的思想政治工作，开展丰富多彩的业余文体活动，陶冶职工的情操。
8、经常深入群众，了解群众的愿望和要求，为群众排忧解难。
9、抓好工会会员的政治、业务学习，关心他们的思想、工作、学习和生活。
10、召开工会会员代表大会，负责筹备职工代表大会，并组织贯彻执行大会的决议。
11、协助支部书记做好职工的政治思想工作。
12、完成上级工会组织交办的其他任务。
13、在景区管理处主任领导下，完成其他分管的部门工作。
三、工会组织委员岗位职责（Organization Secretary）
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5、贯彻落实国务院《全民健身计划纲要》，制定年度文化体育活动计划。
6、组织职工开展文娱体育活动，丰富职工文化娱乐生活，增强职工体质，创造良好的景区文化氛围，并积极组织参加上级举办的有关文体活动。
7、组织集训和各项比赛，管好用好文体活动设施和器械。
8、组织文化体育工作的经验交流，总结和推广群众体育先进经验，努力探索群众性文体活动新途径。
9、完成主席交办的任务，并积极配合其它委员搞好工会工作。
10、完成领导安排的其他工作任务。
五、经费审查委员岗位职责 (Fund Inspection Secretary)
1、负责审查工会的经费收支和财产管理情况，监督工会经费的合理使用。
2、代表工会经费审查委员会向职工大会或职代会作工作报告。
3、参加工会委员会全体会议，并将经费审查情况，提交工会委员会讨论。
4、可调阅工会委员会有关工会财务工作的文件、报销凭证等资料。
5、完成主席安排的其他工作任务。
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第17篇：风景名胜区管理处岗位职责2
行政部门职责
1．管理处主任岗位职责
1.1 岗位名称：景区管理处主任 (Principal Administrator of the Scenic Attractions) 1.2 直接上级：市旅游局、市人民政府
1.3 下属岗位：景区管理处副职、景区各职能部门
1.4 管理权限：行使对景区建设发展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对景区工作全面负责。 1.5 岗位职责:
1.5.1 主持景区的行政工作，有决策权、指挥权、人事权、财务权。
1.5.2 贯彻执行党和政府的方针、政策、法律、法令以及上级管理部门的指令、规定，坚持社会主义经营方向，带领全体员工创办具有中国特色的一流景区，为发展我市旅游事业做出贡献。
1.5.3 执行政府和政府相关职能部门的决议、规定，全面实施既定的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益。
- 1
1.5.14 加强景区文化建设，搞好社会公共关系，树立景区良好的社会形象，营造有利于景区经营发展的内部氛围和社区环境。
1.5.15 增强社会治安综合治理力度，落实安全生产责任制度和防范应急措施，保障景区和游客的财产及生命安全。
1.5.16 加强景区环境保护，合理开发自然资源，使之得到永续利用，促进人与自然的和谐相处。
1.5.17 组织并主持对单位重大园林绿化工程、自然资源开发与环境保护、景区规划与开发，以及各类合同或标书的评审。
1.5.18 加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。 1.5.19 加强计划生育管理。
1.5.20 保障职代会和工会行使职权。
1.5.21 协调景区同所在乡（镇）、村和友好单位的关系。 1.5.22 定期向局领导和市领导汇报阶段工作情况。 1.5.23 负责对管理处领导层和部门负责人的考核。
1.5.24 完成市政府和相关市职能部门要求的其他工作任务。 2.景区管理处副主任（/助理主任）岗位职责
2.1 岗位名称：景区管理处副主任（/助理主任）（Deputy Administrator of the Scenic Attractions） 2.2 直接上级：景区管理处主任
- 32.5.8 2.5.9 2.5.102.5.112.5.122.5.132.5.142.5.152.5.162.5.172.5.18
配合管理处主任处理外部公共关系，参与景区大型公关活动的策划、安排、组织工作，维护景区与政府主管部门及同行业的良好关系。
协助管理处主任对景区运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系。
管理分管部门的日常工作，并对下属进行考核与激励。抓好景区游乐项目的安全管理工作，切实做好项目投资商的政治思想、业务技能和服务水平的培训工作。
及时向管理处提供分管部门的经营与管理状况分析。 负责分管部门须增设施、工具、人员的审报落实工作，做好分管部门之间的协调工作，负责分管部门负责人的考核、考评和内部员工的调岗工作。
负责突发事件的处理和引导，做好分管部门人、财、物的管理工作。
对景区质量管理体系的持续改进负责，协助管理处主任实施质量方针、实现质量目标，建立自我完善机制，确保服务质量符合游客要求。
正确对待游客投诉，认真处理员工与游客间的矛盾。 做好环境保护、资源利用和永续发展工作。
负责组织卫生清理，定期对卫生工作进行检查，搞好景区的美化、绿化、净化工作。
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3.行政办公室工作职责 3.1 部门工作职责
3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.1.7 3.1.8 3.1.9 3.1.103.1.113.1.12 负责单位行政管理和日常事务,当好领导的参谋,协助领导搞好各部门的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,建立和完善各项规章制度,促进景区各项工作的规范化管理。
负责有关单位资料和信息采集等工作，沟通内外联系，做好上情下达和下情上报。
负责单位来往文电的处理和文书档案的管理工作。 负责筹备或组织各种会议，并做好会议记录，会议总结或会议纪要。
负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实。 加强对外联络,拓展公关业务,促进单位和社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的景区形象。
负责来人来访的接待工作。
完善单位组织系统及单位工作职责。
建立健全单位各项规章制度，确保制度的推广和执行。 负责单位的印章管理和证件管理。
负责单位文书文件的起草工作，以及负责审核各部门起草的各类文书。
负责单位的合同管理和法律事务。
- 73.2.5.7 3.2.5.8 3.2.5.9 3.2.5.103.2.5.113.2.5.123.2.5.133.2.5.143.2.5.153.2.5.163.2.5.17
协调单位内部行政、人事等工作。
加强接待费用和办公费用的管理，对控制成本的方法提出建议。
培训、督导属下工作人员，提高其工作水平。 负责单位办公会议及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
负责单位行政事务管理，协助领导层做好各部门之间的协调工作。
宣传、贯彻国家法律法规、相关文件精神以及单位制订的各项制度、决议，督促检查各部门各人员的执行情况。
负责组织每月中层例会，协助领导布臵、落实、考核每月工作计划。
督促、检查各部门工作任务完成情况和上级领导下达的指令、行政办公会议的决议贯彻执行情况。
负责日常工作的综合协调，文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的保管与使用等工作。
负责单位车辆及员工食堂、员工宿舍的管理。 负责单位日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及各类文书文件的起草、下发，并进行督促检查，最
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3.3.5.1 3.3.5.2 办公室文员必须保持办公室和会议室的整洁、有序。 文员在打字、复印时，应严格遵守操作规程，熟练掌握机器性能及保养工作，爱惜设备和节约纸张。
3.3.5.3 凡需打印、复印资料，必须严格按照程序进行审批，未经行政办公室主任同意，文员不得随意开机打印和复印。
3.3.5.4 文员负责各种会议的通知，以及文件、资料的打印、复印和编号、立卷、传递、归档、保管等工作，应具有高度的敬业精神和积极的工作热情。
3.3.5.5 严格执行保密规章制度，文员在打印资料时应认真核对，对涉及机密性的资料，在未公开、公布之前，决不允许向外泄漏，打印的废件应及时销毁。
3.3.5.6 对职工和外来单位要求打印、复印的业务，必须报办公室主任同意后方可办理。
3.3.5.7 3.3.5.8 3.3.5.9 负责报刊、杂志、邮件的发放和整理。 协助领导检查劳动纪律和有关制度的执行。 负责单位有关通知、信息、稿件的起草。
3.3.5.10 负责电话的接听及意见反馈。
3.3.5.11 负责完成办公室主任临时交办的工作。 3.4 档案管理员岗位职责
3.4.1 岗位名称：档案管理员 (Filing Clerk)
- 11
3.4.5.6 负责填报和编写上级主管机关和行政管理部门有关档案工作的统计和调查资料。
3.4.5.7 参加档案的鉴定、销毁和移交工作。
3.4.5.8 负责库房档案的收进和移出工作，严格履行交接手续，准确掌握档案全宗、案卷数量及档案的保管期限等。
3.4.5.9 负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序，保证库内无灰尘，整洁美观。
3.4.5.10 检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。做到以防为主，防治结合，保证档案的完整与安全。
3.4.5.11 负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用后及时清退，按时入库归位。
3.4.5.12 应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救。
3.4.5.13 完成办公室主任交办的临时性工作任务。 3.5 采购员岗位职责
3.5.1 岗位名称：采购员 (Purchasing Agent) 3.5.2 直接上级：办公室主任 3.5.3 下属岗位：无
3.5.4 管理权限：受办公室主任的委托，行使对景区采购工作
- 13
耐心地完成每一趟出车，做好服务工作，对所分管的工作全面负责完成的义务管理责任。
3.6.5 岗位职责：
3.6.5.1 3.6.5.2 3.6.5.3 3.6.5.4 3.6.5.5 3.6.5.6 3.6.5.7 严格遵守《用车制度》，任何出车都必须经办公室主任开出具有签字、盖章的《用车通知单》方可；发生突发性事件来不急请示办公室主任，可事后说明，并及时补办《用车通知单》；严禁私自开车外出游玩、办私事，或挣外块。
遵守劳动纪律，严格执行单位的规章制度，坚守工作岗位。上班时间无出车任务时，在办公室待命。因事需离开，向办公室主任报告去向，以方便联系。
保持通迅畅通，下班后或休息日等特殊情况需临时出车，须服从工作安排。
树立“安全第
一、服务至上”的思想，主动热情，耐心周到，礼貌行车，严禁酒后驾车，严禁开赌气车。需用车时，应提前到岗，做好准备工作，保证正点出车；完事，应立刻收车，未经许可，车辆不得在外逗留。晚上应做好防盗防火工作。
努力钻研业务，不断提高驾驶技术。
严格遵守交通规则，服从民警指挥，按规范要求驾驶车辆，确保安全，杜绝事故发生。
- 153.7.5.1 3.7.5.2 3.7.5.3 3.7.5.4 3.7.5.5 3.7.5.6 3.7.5.7 3.7.5.8 3.7.5.9 3.7.5.103.7.5.11
负责员工食堂的全面管理工作，做到工作有计划、有布臵、有落实。
负责员工食堂的日常管理和员工伙食花样的调节，确保饭菜质量，保证员工按时就餐，提高服务质量。
严格执行卫生等各项规章制度，定期对环境卫生、灶房卫生进行检查。
细化管理，完善制度，帐物要清楚，严禁铺张浪费。 严格按照操作规程安全使用灶具设施，严格执行食堂管理制度，做好防火、防盗、防毒工作。
配合单位做好创卫工作。
负责食堂工作人员的工作安排及考勤，加强劳动纪律管理。
负责制定采购计划，加强成本控制和成本核算，对燃料、水、电、食物、原材料做到复秤验收，不损失浪费，无霉变、无污染变质，无异味，保证食物新鲜，坚决杜绝食物中毒事故的发生。
负责做好月终盘点工作，对库存物品认真清点，做到帐物相符。
负责搞好食堂环境卫生、食品卫生和个人卫生，把好食品卫生关。
负责库房的管理，对入库食物严格分类存放，不许混
- 173.8.5.6 3.8.5.7 3.8.5.8
自觉搞好个人卫生，做到“五勤”：勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡，勤换工作服。
爱护公共财物，有损必偿。
完成食堂管理员交办的临时性工作任务。
- 19
门搞好评聘工作，严格上级政策规定，及时上报有关评聘材料。
4.1.12 严格执行劳保用品的申报、发放等管理制度。 4.1.13 认真做好社会保险工作，及时足额缴纳养老保险金和失业保险金，各种台帐齐全准确。
4.1.14 认真掌握、了解上岗职工和退休职工的思想动态，及时为职工排忧解难。
4.1.15 做好员工职业安全与健康检查工作。 4.1.16 根据单位职位需求，向外招募临时员工。 4.1.17 协助党支部做好员工政治思想教育工作。 4.1.18 协助党支部认真做好支部的宣传工作。
4.1.19 认真做好行风、党风廉政工作，健全完善各种规章制度，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，为景区又好又快发展保驾护航。
4.1.20 根据国家有关政策规定，会同有关部门妥善安臵好离退休职工，做好职工死亡的抚恤工作，以及供养直系亲属的劳保待遇工作。
4.1.21 完成领导临时安排的其他任务。 4.2 政工人事部部长岗位职责
4.2.1 岗位名称：政工人事部部长 (Manager of Political & Ideological Education and HR)
- 214.2.5.10 4.2.5.11 4.2.5.12 4.2.5.13 4.2.5.14 4.2.5.15 4.2.5.16 4.2.5.17 4.2.5.18 4.2.5.19 4.2.5.20 4.2.5.21 4.2.5.22
负责对招募的员工进行面试、审核和录用。 向党支部提交党员的报告及各项意见和建议，并将讨论研究结果和落实处理情况传达给党员。
负责党支部召开的各类会议的会务组织、会议记录及会议精神的传达贯彻和监督执行，并及时收集反馈信息。
保管及使用党支部、支部书记的印鉴，根据需要出具介绍信、证明信等。
做好有关党组织的保密工作。
对本部门人员的任用有提名权，免职建议权。 对部门人员分工的决定权。
对发展规划员工职业生涯有建议权。
专业技术职务任职资格考试、评审及资格认定工作。对景区生产经营状况有建议权。
对党委日常事务性工作、政工人事部工作、共青团工作的指导、检查、协调和监督管理权。
对支部发展的党员进行考察和审查并提出发展或转正意见的权力。
根据国家有关政策规定，会同有关部门妥善安臵好退休职工，做好职工死亡的抚恤工作，以及供养直系亲属的劳保待遇工作。
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4.3.5.7 学习劳资、福利工作的政策法规，在本部部长的指导下，做好落实工作。
4.3.5.8 负责员工工资数据库系统维护和劳动统计报表。 4.3.5.9 工人技术等级考核。
4.3.5.10 根据国家有关政策法规和单位决议，核算员工薪资，交部门负责人进行确认。
4.3.5.11 负责向外招募临时用工，及临时用工合同的保管工作。 4.3.5.12 完成政工人事部部长交办的其他工作。 4.4 政工人事部绩效考核员岗位职责
4.4.1 岗位名称：绩效考核员 (Performance Appraisal Member) 4.4.2 直接上级：政工人事部部长 4.4.3 下属岗位：无
4.4.4 管理权限：受政工人事部部长的委托，检查、记录员工考勤和制度执行情况，根据有关制度，进行考核，并执行奖罚，对所分管的工作全面负责。
4.4.5 岗位职责：
4.4.5.1 了解各部门各成员的职责权限。
4.4.5.2 对职务进行分析，建议职务说明书的修订工作。 4.4.5.3 建议完善考核体系，协助部门负责人进行实施。 4.4.5.4 建议完善单位各项规章制度，检查落实执行情况。
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5.计划财务部工作职责 5.1 部门工作职责
5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.1.7 5.1.8 5.1.9 根据国家的财经法规、政策，组织制定单位各项财务制度、会计核算办法及实施细则。
负责建立财产管理制度，加强财产管理。
遵守国家财经法规，贯彻执行《会计法》等财务管理规定，严格执行财务计划，遵守各项收入制度，控制开支范围，合理使用资金。
负责制定年度工作计划，并组织实施；对实施过程中存在的问题，提出整改意见。
负责每季度的经济利润分析工作，准确地为单位领导决策提供真实可靠的财务数据。
负责单位票务制度的制订与落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对有关的财务工作程序执行情况进行监督和检查。
负责各种票据的管理、签发、收回工作，对记账、报账、录入凭证，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、归档及时。
负责办理现金收支和银行结算业务。
负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。
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真实的依据。
5.2.5.4 负责票务制度的订制与落实，定期抽检票务销售工作，保证票款统一，并对财务有关的工作程序执行情况监督和检查。
5.2.5.5 负责债权、债务的按期收缴和偿还工作。
5.2.5.6 负责各类合同、财务资料和档案的安全保密工作。 5.2.5.7 负责与财政、税务、审计等有关的政府部门或机构的衔接工作。
5.2.5.8 负责本部人员的工作安排、考核和管理。 5.2.5.9 保管、正确使用单位财务和领导专用印鉴。 5.2.5.10 遵守国家财经法规，贯彻执行《会计法》等财务管理规定，严格管理空白收据，严格审查各项票据，坚决杜绝白纸发票。
5.2.5.11 完成领导交办的其临时性工作。 5.3 会计岗位职责
5.3.1 岗位名称：会计 （Accountant） 5.3.2 直接上级：计划财务部部长 5.3.3 下属岗位：无
5.3.4 管理权限：受计划财务部部长的委托，负责景区的日常会计核工作,审核财务报表,确保景区财务数据完整准确,满足管理层的信息需求,对所分管的工作全面负责。
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确运用会计科目及其科目对应关系。
5.3.5.6 负责工资的审核与发放、代扣、代交养老保险、医疗保险、住房公积金业务。
5.3.5.7 除法律规定和单位主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露单位会计秘密。
5.3.5.8 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格遵守各项财务制度和财经纪律。
5.3.5.9 加强单位所有税金的核算及申报。 5.3.5.10 力求降低单位各项费用开支。
5.3.5.11 负责各项目投资商应交租金、水电费等的欠款统计工作。
5.3.5.12 参与监督出纳人员的工作。
5.3.5.13 协助部长处理与银行、税务的相关业务。
5.3.5.14 编制统计报表、同期收入对照表和计划任务完成情况的反映，同时对报表加以分析,为管理层提供可靠的数据。
5.3.5.15 完成计划财务部部长交办的其它会计事务。 5.4 出纳岗位职责
5.4.1 岗位名称：出纳 （Cashier） 5.4.2 直接上级：计划财务部部长 5.4.3 下属岗位：无
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的收回情况。
5.4.5.9 对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。 5.4.5.10 杜绝白条抵库，发现问题及时汇报领导。
5.4.5.11 及时整理各类单据及收付赁证，并于当月内结清。 5.4.5.12 按规定办理银行结算手续并及时登记银行账及现金日记账并结出余额，编制银行存款余额调节表，做到日清月结。
5.4.5.13 除法律规定和单位主要负责人同意外，不能私自向外界提供或泄露财务秘密。
5.4.5.14 保管好各种空白单据、票据。
5.4.5.15 负责项目投资商的租金以及项目、村民水电费等的收取工作。
5.4.5.16 提高自身素质，不得擅自挪用现金。
5.4.5.17 办理有关税款的申报、缴纳及与税务有关的其他事项。 5.4.5.18 办好其它与现金有关的事项。
5.4.5.19 完成计划财务部部长交办的其他事项。 5.5 票证保管员岗位职责
5.5.1 岗位名称：票证保管员 (Tickets Keeper) 5.5.2 直接上级：计划财务部部长 5.5.3 下属岗位：无
5.5.4 管理权限：受计划财务部部长的委托，负责景区门票、
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联系，根据需求及时补充。
5.5.5.11 完成计划财务部部长交办的其他事项。 5.6 售票员岗位职责
5.6.1 岗位名称：售票员 （Tickets Seller） 5.6.2 直接上级：计划财务部部长 5.6.3 下属岗位：无
5.6.4 管理权限：受计划财务部部长的委托，负责景区门票销售,做到日销日结,对所分管的工作全面负责。
5.6.5 岗位职责：
5.6.5.1 除法律规定和单位主要负责人同意外，不得私自向外界提供或泄漏财务秘密。
5.6.5.2 搞好售票点的室内外卫生。 5.6.5.3 根据营业情况备足零钞。
5.6.5.4 工作时对游客热情礼貌、服务迅速准确。
5.6.5.5 认真做好销售门票工作，协助旅游服务部部长按规定做好游客的免费、打折工作。
5.6.5.6 将游客的投诉和需求及时反映给上级，并及时处理投诉。
5.6.5.7 营业结束后，立即将票、款核对清楚，并按实上缴营业收入。
5.6.5.8 认真参加培训，不断提高业务素质和个人技能。
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6.项目经营部工作职责 6.1 部门工作职责
6.1.1 协助做好单位管理的或个人承包的各类游乐新项目的引进和洽谈，负责旅游项目的全面管理工作。
6.1.2 负责新建项目的场地规划、建设审批、安装及质检手续的监督管理。
6.1.3 协助做好项目合同的签定。
6.1.4 负责对各项目投资商承包金、水电费、合同履行情况进行监督管理。
6.1.5 负责对各项目安全工作进行监督管理。
6.1.6 负责对项目质量、对外售价与服务质量的监督管理。 6.1.7 负责对项目经营户之间的纠纷进行协调，防止不正当的竞争，避免纠纷的发生。
6.1.8 做好单位的水电保障与维护工作，并保证其正常运转。 6.1.9 加强单位各建筑物或项目的施工、设备设施安装调试工作，保证景区内人员、财产的安全，保障景区内良好的游览秩序及游客的安全。
6.1.10 督促项目及周边环境的绿化、美化、环卫、清洁工作，创造良好的游览环境。
6.1.11 完成领导临时交办的其他事项。 6.2 项目经营部部长岗位职责
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6.2.5.9 负责完成领导交办的各项临时工作。 6.3 游艺项目安全管理员岗位职责
6.3.1 岗位名称：游艺项目安管员 （Recreational Projects Safety Inspector）
6.3.2 直接上级：项目经营部部长 6.3.3 下属岗位：无
6.3.4 管理权限：受项目经营部部长的委托，负责景区游艺项目安全检查，并配合安检部门、技术监督部门加强对项目安全管理，确保游客人身安全，对所分管的工作全面负责。
6.3.5 岗位职责：
6.3.5.1 积极落实上级领导下达的各项工作任务。
6.3.5.2 督导、管理和实施对项目单位操作人员和服务人员的监管。
6.3.5.3 加强营业期间的现场督导，坚持一线检查，对设备运转过程中出现的问题认真处理，及时纠正营业过程中出现的问题。
6.3.5.4 加强与项目投资商的沟通，妥善处理项目之间的矛盾和问题，积极征询游客的意见和建议，不断提高服务质量。
6.3.5.5 加强对项目的安全管理，严格按设备操作规程执行。
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6.4.5.4 定期检查、督促各区域的环境卫生及设备设施的安全。 6.4.5.5 及时协调，汇报项目及项目投资商的情况。 6.4.5.6 做好项目投资商水、电、租金是否按时交纳事项，并做好记录。
6.4.5.7 与项目投资商协调，解决单位所需的各种临时性物资。 6.4.5.8 负责完成项目经营部部长安排的临时性工作。 6.5 水电工岗位职责
6.5.1 岗位名称：水电工（Plumber） 6.5.2 直接上级：项目经营部部长 6.5.3 下属岗位：无
6.5.4 管理权限：受项目经营部部长的委托，负责景区水电安装、维修、发电、抽水、核算水电费等，对所分管的工作全面负责。
6.5.5 岗位职责：
6.5.5.1 努力学习，熟练掌握所管辖设备的各项技术性能和参数，以及维护、保养、巡视的内容。
6.5.5.2 负责景区内水电管线路、照明设备、空调设备、维护和使用，以及景区其他有关设备的日常简单维护和保养工作，并保证经常完好。
6.5.5.3 树立为景区和全体员工服务的思想，接到工作任务后及时、迅速、保质、保量，不留问题地完成任务，做
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7.市场营销部工作职责 7.1 部门工作职责 7.1.1
7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1.5 7.1.6
7.1.7
7.1.8 7.1.9
7.1.107.1.117.1.127.1.137.1.14 负责景区整体形象和广告宣传，制定并实施公关宣传活动计划和景区策划方案，提高景区的知名度。
负责旅行社等旅游机构组团的接待工作，并做好记录。负责外来游客所需车辆的联系工作，并做好记录。 负责执行单位下达的各项经营指标并落实完成。 负责制定全年工作计划，并组织相关活动的开展、实施。负责制定各项游乐、演出活动的工作计划，积极开展市场调研，提出长期发展规划的可行性研究和开发建议方案。
及时整理分析不同时期的市场反馈信息，提出多种市场营销方案及建议计划，提出符合景区经营实际情况的方案，以适应市场需求。
协助处理游客权益投诉。
做好与景区相关部门的协调、配合工作。
加强同旅行社、宣传媒体机构等相关单位的业务联系。负责游客调查、统计和上报工作。 景区标识系统的管理。
旅游商品开发和网页宣传建设。 负责完成领导安排的临时性工作。
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经营实际情况，以适应市场的需求。
7.2.5.10 负责并组织实施本部门员工岗位技能培训计划和员工思想教育工作。
7.2.5.11 组织本部门人员做好游客调查、统计和有关上报工作。 7.2.5.12 负责旅游商品开发、网络宣传，以及网页建设和管理。 7.2.5.13 负责完成领导交办的临时性工作。 7.3 景区宣传人员岗位职责
7.3.1 岗位名称：景区宣传人员 （Propagandist） 7.3.2 直接上级：市场营销部部长 7.3.3 下属岗位：无
7.3.4 管理权限：受市场营销部部长的委托，负责景区宣传活动的制订、起草和落实，以及宣传媒体的联络建设等工作，对所分管的工作全面负责。
7.3.5 岗位职责：
7.3.5.1 加强自我学习，不断提高业务技能和工作水平。 7.3.5.2 宣传人员须提前一个月提出景区下一年度的宣传策划方案、年计划、季度计划和月计划。
7.3.5.3 提出的各项计划须符合景区自身的特点，以有利于活动的开展。
7.3.5.4 宣传人员须定期调查旅游市场信息和动态，了解掌握各相关旅游景点的情况，掌握最新行情，及时提出市
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7.4.5.5 定期写出营销计划及执行情况的报告。 7.4.5.6 协助旅游服务部做好景区接待工作。
7.4.5.7 定期向市场营销部提交营销工作报告，市场情况、存7.4.5.8 在的问题及今后工作的建议和设想。
完成市场营销部部长交办的其他事项。
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安全。
8.1.12 做好游客中心的管理与景区推介工作。 8.2 旅游服务部部长岗位职责
8.2.1 岗位名称：旅游服务部部长 （Tourism Service Manager） 8.2.2 直接上级：分管领导、管理处主任
8.2.3 下属岗位：验票员、讲解员、游客中心工作人员 8.2.4 管理权限：受景区管理处分管领导的委托，负责景区溶洞正常开放，保障游客安全接待工作。
8.2.5 岗位职责：
8.2.5.1 对上级分配的任务要按质、按量、按时完成。 8.2.5.2 发挥带头人作用，严格要求自己，热情帮助下属，耐心辅导，搞好现场培训，不断提高下属的工作水平。
8.2.5.3 熟悉景区参观线路和项目价格、特点。
8.2.5.4 掌握旅行社团队预订及当天的客情，合理、灵活地调配人员。
8.2.5.5 负责团体游客的接待和优惠打折工作。
8.2.5.6 抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风。
8.2.5.7 抓好部门工作用具的维护保养，使之经常处于完好的状态。
8.2.5.8 研讨运作过程中出现的问题，并及时做出修正方案，
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第18篇：61管理处文员岗位职责[版]
物业服务中心文员岗位职责
一、负责物业服务中心投诉的处理，对客户投诉进行统计与分析，并定期向物业服务中心经理提供分析报告。
二、及时准确的做好电脑系统的数据录入工作，配合财务部门做好每月财务数据的录入及打印，对电脑系统数据登录的准确性负责。
三、负责业主年度回访工作，对回访数据进行统计汇总，收集业主意见及建议。
四、负责档案资料日常借阅、数据查询、统计管理工作，确定文件材料归档范围和保管期限的划分。为有需要及有权限的人员提供服务。
五、负责物业服务中心文件的打印，做好各种门类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归档、修改补充和复印（晒）等工作。
六、保证案卷质量完好，保证案卷材料组合排列的条理性，保证案卷规格形式合乎有关标准要求，案卷装订结实美观。
七、对所管理的档案丢失、损坏、泄密负责。
八、负责物业服务中心聘用员工的劳资管理。
九、认真贯彻执行物业服务中心的各项规章制度，完成职责范围内的各项工作及临时性任务。
深圳市天健物业管理有限公司天健·现代城物业服务中心
第19篇：企业岗位职责
部门名称：董事会
对谁负责：全体股东大会
主要职责：
1、负责召集股东大会，并向股东大会报告工作;
2、执行股东大会的决议;
3、决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案;
4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;
5、制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
6、制订公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案;
7、决定公司重要资产的抵押、出租、发包和转让;
8、拟订公司合并、分立、解散的方案;
9、决定公司内部管理机构的设置、调整;
部门名称：总经理办公室
直接上级:总经理
下属部门：
部门性质：是行政指挥的办事机构
管理权限：受上级领导的委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
3、协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作;
5、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记;
6、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施;
7、负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导;
8、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作;
9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论;
10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;
11、组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作;
12、负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作;
13、负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动;
14、负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作;
15.负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作;
16.负责做好公司的宣传报导工作;完成公司领导交办的其他工作任务。
部门名称：信息部
直接上级：总经理
下属部门：企管科、信息科、计划统计科
部门性质：综合管理及信息开发。
管理权限：受总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务。
管理职能：负责对公司的各个环节实行管理、监督、实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
1、组织编制公司经营方针目标和生产经营计划(草案)，编制信息开发、企业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作;
4、负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核，有权提出机构设置意见和建议;
5、负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;
6、负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步实现企业管理现代化;
7、负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理的各种规章制度及必要的操作规程;
8、负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作;
10、负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核;
11、负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则;
12、负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考核评分工作;
13、督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度;
14、督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划的综合平衡工作;
15、完成公司领导交办的其他工作任务
部门名称：行政部
直接上级：总经理
下属部门：总务科、保卫科
管理权限：受总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务。
管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责。
主要职能：
3、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;
4、负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施和检查;
5、负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核;
6、负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、电费用核算，及时交纳水、电费;
7、负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求，以确保员工就餐的安全。
8、负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进行;
9、负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实;
10、严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处;
11、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高;
12、加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗位优质服务评比活动;
13、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
部门名称：人事部
直接上级：分管副总经理
下属部门：人事科、劳动工资科
部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
3、负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
4、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议;
5、负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制;
6、负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准确性，杜绝劳动力的浪费;
7、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;
8、编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安排;
9、制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳资人事等有关的统计报表;定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题统计报告;
10、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作;
11、严格遵守\"劳动法\"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理;
12、负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作;
13、负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作;
14、配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处理意见;
15、负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时，逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知识相结合的交替教育提高培训模式及体系;16.认真做好公司领导交办的其它工作任务 部门名称：财务部
直接上级：分管副总经理
下属部门：会计核算科、财务科、稽核科
部门性质：会计核算及财务管理
管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
3、组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施;
4、负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行;
5、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作;
6、负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门，组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向;
7、有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策;
8、负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、卡、物三相符;
9、负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有计划地调度占用资金;
10、负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费;
11、负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化;
12、负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票;
13、负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查;
14、负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支付;
15、认真完成瓮领导交办的其它工作任务。
部门名称：技术开发部
直接上级：分管副总经理
下属部门：技术科、研究所
部门性质：生产技术管理;管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
3、负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度;
4、组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作;
5、负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定;
6、负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大;
7、合理编制技术文件，改进和规范工艺流程;
8、研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据;
9、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理;
10、编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容;
11、认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度;
12、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行;
13、及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势;
14、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作;
15、组织技术成果及技术经济效益的评价工作;
16、负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作;
17、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
部门名称：品质管理部
直接上级：分管副总经理
下属部门：质检科、质管科
管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责。
主要职能：
3、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;
5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证;
6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;
9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;
10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;
11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;
12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;
13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14、按时完成公司领导交办的其他工作任务。部门名称：营销部
直接上级：分管副总经理
下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点
部门性质：公司产品的经营销售及售后服务。
管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务;管理职能;负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责。
主要职责：
3、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核;
4、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题;
5、负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度，认真办理产品出入库手续;
6、负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全;
7、负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续;
8、负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表;
9、负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续;
10、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率;
11、负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作;
12、负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉;
13、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生;
14、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划;
15、按时完成公司领导交办的其他工作任。
部门名称：生产部
直接上级：分管副总经理
下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间
管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。
管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责。
主要职能：
3、组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行;
4、负责组编制年、季、朋度和平作业、设备维修计菩萨及时组织实施、检查、协调、考核;
5、负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调;
6、密切配合营销部门，确保订、定产品合同的履行;
7、配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案，并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力;
8、负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤亡事故的发生;
9、负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制订环保措施计划;
10、及时编制上的年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统计数据的正确性;
11、抓好生产统计分析报告团荼。定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会，总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供专题分析报告或综合分析资料;
12、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间;
13、负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源;
14、抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和工作能力定期检查、考核、评比;
15、负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施=检查监督及控制;16.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
10、聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项;
11、制订公司章程修改方案;
12、提出公司的破产申请;
13、制定公司的基本管理制度;
14、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。
第20篇：企业管理处述职报告(某)
2013年度述职报告
企业管理处—XXX
2013年是XXX建设集团成立的第一年，也是我成为公司中层干部的第一年。回首凝望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
一、2013年开展工作情况
1、XXX区XXX隧道主体攻坚阶段
随着2012年年底围护及围堰工程的顺利完成，XXX隧道在2013年年初具备了主体攻坚的必要条件。通过项目部领导精心组织，在狠抓质量，确保施工安全的同时，通过任务层层分解，工期时时控制项目部同志们在较短的时间内对老隧道“纵向跳仓，横向切块”一一进行了破除及新建，历时四个多月，共计浇筑混凝土约2.4万方，XXX隧道作为XXX区综合改造工程全县第一个完成隧道主体施工的标段，为汛期前拆除外秦淮河600m水上围堰施工赢得了时间、创造了有利条件。
2、企业管理处成立
2013年1月8日集团正式成立，经过集团领导办公会决定。针对九个部门、四个车间进行了整合优化，成立了企业管理处。作为新成立企业管理处处长助理，我与副处长张苏川在黑暗中不断摸索，将集团以往考核、能耗、职责等各类零散规章制度进行一一整合，认真研究在各项制度间存在的问题，在探索中不断寻求进步与创新。
3、XXX区XXX隧道装饰装修及竣工验收阶段
时至八月XXX隧道进入了最后收尾的阶段，由于技术部副部长白萧同志因意外导致了伤病住院技术力量紧缺，本人被紧急抽调回XXX项目部，支援隧道（装饰装修、机电安装、弱电智能化）的施工。施工过程中隧道装饰文化湿贴因设计方案不适合本工程使用，前后经历了多次方案论证、样板段比选、试验汇总数据，选定出了最佳方案，并对其进行整改，最终在2013年年末为南京市人民先上了一份满意的答卷。
4、企业管理处年终工作
新春将至，将全年处室工作进行统计，自4月份成立起企管处每月组织工业生产、工程分公司考评9次；组织集团8部门半年度考评2次；组织半年度总结1次。年终考评即将在1月中旬开展，企管处在原有考评表格的基础上增设“调查情况”一栏，在年关时对各部门工作完成情况进行大量汇总，力争为考评工作做到有理有据。
二、2014年工作展望
2014年企管处将紧紧围绕 “稳中求进，实干创新，持续提升”的目标定位和要求，在集团主管领导的带领下，按照年度总目标明确责任，发挥部门管理职能的工作思路，在提升集团整体管理水平中发挥积极作用，着重从以下几个方面开展工作：
1、加强学习，提升团队整体素质。通过不断组织加强员工的专业知识学习，不断完善部门与个人工作标准，细化各项管理流程、业务流程、操作流程，实施标准化管理的目的，采取工作交插兼顾等措施和
办法，提高每一名员工的综合素质和能力，提升团队整体素质。
2、细化量化，做好目标制订分解落实考核。根据集团发展规划和发展思路、部门及分公司各项工作目标任务，并根据各部门职责情况进行分解落实。同时，根据考核情况，进一步修订完善责任目标指标体系及考核办法，尽可能实现量化考核，为工作业绩评比、工资发放提供真实的依据，实现各部门、分公司员工及领导工资收入与目标完成情况挂钩浮动。
3、完善制度，有章可循执行必严规范管理。在工作的基础上，转变管理理念，组织各职能部门对各项制度进行进一步的修订完善，满足集团发展管理需要，解决制度不连贯、相互矛盾的问题。同时，加大对制度执行情况的考核力度，认真研究分析在制度执行过程中存在的问题，并加以改进。
4、严格细致，加强工作效率，在考核的基础上，紧紧围绕目标完成情况和工作重点，不断完善和规范考核流程，将考核工作日常化、制度化，通过考核达到提升员工工作积极性、提升工作效率、提升工作质量，促进目标完成，规范集团基础管理的目的。
5、加强监督，控制能耗成本。2013年全年企管处对沥青生产能耗进行了详细的数据统计，并且根据能耗统计出具了能耗分析报告，在2014年的工作中，企管处要在2013年的基础上将能耗表格的合理性、分析报告内的合理化建议进行部分试点。力求降低集团能耗成本的支出。
三、结束语
2014年即将开始，本人一定会在企管处今后的工作中，团结一致，共同努力，尽我们最大努力为XXX集团的发展添砖加瓦。
企业管理处
XXX
2014年1月2日
