推荐第1篇：绩效考核岗位职责
绩效考核岗位职责
1、绩效考核员工作职责
工作职责：
1、根据公司关于绩效考核的原则，制定全厂绩效考核总框架，为各部门制定具体考核细则提供技术支持。
2、督促各部门根据绩效考核总体框架制定出适合本部门的绩效考核细则。
3、收集各部门绩效方案进行评审，找出不合理项并与相关部门沟通解决，直至相关部门对考核细则做出合理修改。
4、指导部门负责人开展考核工作，为绩效管理实施过程提供帮助，向员工解释相关绩效考核制度问题。
5、监督绩效考核实施过程，检查各部门在实际工作中对考核细则的执行情况，杜绝徇私舞弊等不正当现象发生。
6、月底收集各部门绩效考核汇总，并对各部门绩效考核汇总进行检查分析，指出其中不合理的考核项目令其及时改正，监督绩效工资的制定与执行。
7、将当月考核中出现的问题反馈到各部门，使其绩效考核汇总不断完善。
8、以月报的形式总结当月全厂绩效考核工作情况
9、完成上级领导安排的其它工作任务。
2、绩效考核小组工作职责
(一)组长职责：
1、审批绩效考核方案;
2、监督、检查、核实绩效考核结果。
(二)副组长职责：
1、审核修改人力资源部拟定的绩效考核方案，并提交考核领导小组会议讨论通过;
2、监督、布署、确认绩效考核过程及反馈意见的处理。
3、指导人力资源部处理绩效考核出现的突发事情、投诉、举报、意见反馈等相关问题。
(三)小组成员职责：
1、人力资源部职责
起草和修改绩效考核方案报考核领导小组会议讨论通过，实施并协助各部门执行绩效考核方案;
2、其他成员职责
(1)按考评管理办法负责分管和执行工作;
(2)负责考核过程中的组织、监督与检查、与被考评人进行绩效反馈(面谈)和引导工作;
(3)根椐组长、副组长指示，对考评结果进行复核。
3、绩效考核主管岗位职责
1、编制绩效考核工作规划、相应的绩效考核发展目标和年度的绩效考核工作计划，并制定细化的季度、月度计划。
2、建立并维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。
3、根据公司业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。
4、根据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。
5、建立公司职位管理系统，协助和指导各部门绩效考核工作。
6、建立公司干部考核评估体系及职务晋升体系。
7、指导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度问题。
8、协助修订政策指南和雇员手册、提供政策支持，协助政策解释。
9、建立绩效考核的信息系统、为公司人力资源决策提供参考依据。
10、负责绩效考核工作的汇总及整理工作，及时编制绩效统计报告和分析报告。
11、对员工进行绩效考核相关内容的培训。
12、对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。
13、协助人事经理完成其他相关人事工作。
14、完成上级交办的其它工作任务。
推荐第2篇：绩效考核各岗位职责
绩效考核各岗位职责
教研组长岗位职责：
1、认真贯彻《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》、《武汉市幼儿园教育指导纲要》，有正确的儿童观、教育观、服务观。积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头做好教育教学工作。
2、在园长领导下，认真贯彻执行园务工作计划，定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。
3、协助教学园长做好教育教学、教研工作，参与园本课程的改革，制订本年级组学期计划，并督促本组教师完成教学任务，期末总结本组工作。
3、协助教学园长抓好教学常规，了解各班教育教学情况，加强与班级教师的交流，在专业理论、教学技能、信息资源上为教师提供支持与服务。
4、组织本组教师学习，开展专题研讨、互相听课和教学实践交流活动，改进教学方法，探索课堂教学及教学评估的新途径，总结教学实践经验，做好教研活动记录，共同探讨遇到的难题，全面提高教育教学质量。
5、负责本年级组大型集体活动的策划和组织工作。
6、协同教学园长、教务主任开展各项常规教学及教研工作。定期向领导汇报本组保教工作的情况，反映本组教师意见和要求，传达领导对工作的要求。
7、积极参加教育改革，努力提高业务水平，带头作好教育教学工作，起到骨干带头作用，协调组内成员的关系，增强凝聚力，积极推选教学新秀、教学能手。
8、坚持入班听课，每周不少于2节，组织本组教师互相听课及进行教学业务及大型竞赛活动。
9、做好教研组的资料搜集、整理、归档工作，保管好教研组的教具，做到借还有登记。
10、组织和制定对幼儿发展情况的评估标准、内容和方法。
班主任岗位职责
1、建立班级管理制度，对本班工作全面负责。
2、以全园工作和幼儿的身心健康为出发点，为幼儿园发展献计献策。
3、带领本班工作人员严格遵守幼儿园各项规章制度，讲正气，以身作则。
4、班组工作有创意，独立性强，协调本班工作人际关系，做到既有分工，又有协作，团结一致，密切配合。
5、协助园部考核与评价本班教师的工作。
6、组织本班教师和保育员共同商讨，制订切实可行的本班教育工作计划（学期、月、周、日），组织实施，有记录，有效果。按时完成各种上交的计划于总结。及时张贴班级周安排（每周五下班前更新，周一清早检查）。
7、定时召开班务会议（每2周一次），共同确定班级工作重点，准时、准确下达园部精神，按时完成幼儿园各项任务，负责做好期末班级书面工作总结。
8、负责组织安排本班庆祝活动、家长开放活动、六一活动、元旦迎新活动、亲子运动会及其他全园性活动。
9、组织本班教师做好幼儿发展情况记载，学期末组织商讨实施评估方案，填写各种评估表格。
10、设计布置本班家长宣传栏，布局美感、可读性强。及时更新班级家长宣传栏的内容（每半月更新一次）。内容丰富，对家长有针对性和指导性。（周一清早检查）。积极主动利用家庭、社区的教育资源，做好家园一致教育。
11、组织本班工作人员做好家访工作，每学期主持召开班家长会1-2次。
12、每月定期向园长汇报工作，班上发生意外情况应及时报告。
13、学期末各种总结等资料的整理，按时按要求上交。负责本班教具、玩具等财产的管理工作。
14、学期出勤率达到90%以上，三率（身高、体重、血色素）达标达到90%以上。教师岗位职责：
1、遵守幼儿园园规，具有良好的师德，有强烈的事业心和工作责任感。根据《规程》和《纲要》精神，结合幼儿教育教学计划，遵循幼儿身心发展规律，结合本班幼儿特点和发展水平，制定保教工作计划(学期、月、周、日)，并做好期末总结。
2、认真实施计划，观察、记录、评估每个幼儿五大领域的发展情况，并做好相应的记录，以促进每个幼儿在原有水平上有所发展与提高。
3、备课本字迹端正，内容完整（包括前6页内容）。选择内容符合实际，目标层次清楚，重点突出有创新，按要求完成教学活动反思， 并上交备课本（每月25日交备课本）。
4、创设与教育要求相适应、能促使幼儿主动参与的生活与教育环境。组织安排好幼儿一日活动，寓教育于游戏活动中。严格执行一日作息制度，与班级成员共同创设并组织好生活活动、区域活动、教育教学活动、游戏活动和户外活动等。
5、严格执行幼儿园安全卫生、保健制度。贯彻好幼儿园卫生保健工作细则，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作，根据季节做好防暑降温，防冻保暖工作。
6、协同班主任及时更新家长宣传栏内容。热情接待家长，了解全班幼儿家长的基本情况及家庭情况，教师与家长要建立友好、平等、相互尊重的合作关系，向家长宣传正确的教养方法，指导家庭教育。认真填写“家园联系手册”，字迹工整，用词恰当，对幼儿的教育问题，提出有针对性地合理化建议，以便家长心中有数，积极配合。联系册每半月一次，每月25日交至教科室。
7、按时积极参加教研活动，主动参与，积极发表意见。按时认真参加看课评课活动。在完成园务计划布置的工作之外，做好业务资料积累工作。根据本人特点或业务上的难点进行科学研究，不断提高业务能力和水平。有明确的阶段目标，既要扎实工作，又有创新研究精神，鼓励创造性地完成各项任务。
8、协同班级教师做好教室环境卫生工作，严格执行交接班制度，做好班级教具、玩具及个人学习、备课用品等财产保管工作，节约使用纸张等各种保教物品。
9、外出进修、开会、听课、参加活动者，报园长批准后方能准假。私人有事必须先征得班组长同意，通报主管领导，不得擅自调班。
10、配班教师要互相合作，做好每日交接班工作，一般情况口头交接，重大情况要作书面交接。家长特殊要求、患儿药品、物品要与保育教师做好交接工作。
11、教师有义务接受园方带班安排。因幼儿园需要，或有对外接待任务要主动做好接待工作。
12、学期末，协同班主任教师共同完成班级各种资料的整理、物品的清查等工作。
13、定期向园长汇报，接受其检查和指导。英语教师职责:
1、严格遵守《教师行为规范10条》和各项规章制度。严格遵守幼儿园各项规章制度。认真贯彻幼教两种法规，认真学习幼儿理论，掌握幼儿心理和生理的特点。
2、全面负责幼儿园英语教学，熟悉幼儿园各年龄班的教学活动内容及要求，英语环境的创设以及幼教的英语培训工作。认真制定计划，做好效果分析记录。热爱孩子，态度和蔼，坚持正面教育，坚持使用英语组织各项活动。
3、与本班教师，保育员团结协作做好班级各项工作。。
4、努力钻研业务，积极参加教研活动及业务学习，每周写一篇教学小结，每月写一篇教育笔记，一学期写出一至两篇质量较高的经验总结或论文。。
5、每月开展一次家长开放活动。活动做到有计划、有变化、有实效。
6、参加园内各项值班。 保育员职责:
1、热爱本职工作，遵守园规、热爱幼儿、全心全意为幼儿、为家长服务。注意为人师表，坚持礼貌用语，说话和气，不训斥幼儿。积极用语言及肢体语言鼓励幼儿，成为幼儿的榜样。
2、熟悉业务（保健常识、消毒隔离要求等），注重培养幼儿独立生活的能力和良好的生活卫生习惯，每半月参加一次业务学习，每月交保育笔记4篇。
3、每天做好室内外包干区清洁工作，坚持每日一小扫，每周一大扫，并对包干区要进行自评、自查，平时也要随时检查，发现问题及时解决。早晨开窗通风换气，每天用消毒水擦洗玩具橱、课桌椅、晒台、地板等，保持教室环境的整洁，无积灰、积垢，下班前打开空气消毒器，对教室、寝室进行消毒，传染病期间增加消毒次数，使幼儿有一个舒适的生活环境。
4、坚持做好消毒卫生工作，幼儿进餐和点心前要用专用抹布、消毒水擦桌子，饭后用洗洁精擦好再用清水擦净桌子。（每周半月一次玩具、被褥消毒，每日毛巾、口杯要消毒。）
5、注意节约用水、用电，下班前关水、关电、关好门窗，幼儿使用的龙头要及时关好。镜子无水迹、明亮、清洁，毛巾挂齐。
6、做好特殊幼儿的护理工作，妥善保管幼儿药品，做好幼儿药品登记，按时按量为生病幼儿喂药。
7、做好班级幼儿护理工作，认真及时做好幼儿衣物及擦汗巾的管理工作，衣物整理朝一个方向归类整齐放好，擦汗巾一周洗消毒一次。
8、善于观察幼儿的情绪变化及进餐情况，合理分发饭菜，鼓励幼儿不挑食、不剩饭菜，独自安静进餐，培养幼儿良好的进餐习惯。
9、幼儿厕所保持地面干燥，洗手间无臭味、无污垢、无蚊蝇、无积水、洁具无异味，每日早操、进餐、起床前后、幼儿用后随时冲洗，帮助教育幼儿做好大小便后的清洗工作。
10、保管好自己使用的工具，专物专用，定点放置，不随意乱放，如有损坏及时报修，遗失要及时报损。
11、每周参加一次班务会，与教师共同制定下一步工作的重点。
12、及时配教（上午9：30，下午3：00），主动积极。协助教师事先做好教育教学或开展户外锻炼活动的准备工作（活动器具），并协助组织活动，共同参加幼儿户外体体育锻炼，确保幼儿安全，并注意观察幼儿穿衣和出汗情况。
推荐第3篇：绩效考核主管岗位职责
1.建立、维持公正有效的绩效考核体系，并负责考核的实施、管理。2.根据酒店业务需要，配合领导具体组织实施各类员工绩效考核工作。3.报据绩效考核情况和相关规定，实施对相关员工的奖惩。4.建立酒店职位管理系统，协助和指导各部门进行绩效考核工作。5.建立酒店干部考核评估体系及职务晋升体系。6.栺导部门负责人开展考核工作，向雇员解释各种相关制度。7.协助修订政策指南和雇员手册，提供政策支持，协助政策解释。8.对当前的绩效考核制度进行评估，推荐改进措施。9.协助人事经理完成其他相关人事工作。
推荐第4篇：绩效考核专员岗位职责
1.协助主任建立和完善公司的绩效考核管理系统。2.指导各部门建立相关的考核制度。3.负责绩效考核的过程跟进、指导及监督工作。4.负责绩效考核结果的分析和反馈，提出改进完善措施。
推荐第5篇：市场部岗位职责与绩效考核
市场部岗位职责与绩效考核
市场部人员编制（3名）
1、市场部总监
2、市场经理（加盟商渠道）
3、市场经理（特色渠道）
市场部人员岗位职责
1、市场部总监：
目的：组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标工作内容: 工作内容：1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；
2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
4）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
5）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
6）组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；
7）对下属人员进行业务指导和工作考核；
8）组织建立销售情况统计台账，定期报送总经理办公室
2、市场经理（加盟商渠道）
目的：完成公司制定的加盟商的开拓与维护销售计划
工作内容：1）积极开拓新的加盟商，维护服务老的加盟商，及时反馈新老加盟商的反馈意见并以书面形式报告给经理
2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并走访门店，对于有价值的门店进行策反
3）做好与加盟商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作
4）对于新老加盟商的培训辅导工作
3、市场经理（其他渠道）
目的：完成公司制定的其他渠道的开拓与维护销售计划
工作内容：1）积极开拓新的渠道商，维护服务老的渠道商，及时反馈新老渠道商的反馈意见并以书面形式报告给经理
2）定期对于竞争对手在市场上的销售情况进行调查，并以书面形式报告给经理
3）做好与渠道商的协议签订，履行，做好应收账款的催收工作 4）对于新老渠道商的培训辅导工作
市场部人员薪酬标准
薪酬构成：基本工资+月度奖金+出差补贴+年度奖金
1、市场总监 4000元+1000元+200元（每天）+年度奖金
2、市场经理 2000元+500元+100元（每天）+年度奖金
备注：
1、出差补贴：若客户端承担所有吃住行费用，出差补贴将减半；市场经理出差需书面报告给总监，征得批准
2、年度奖金按净利润提取（年度以阳历年为标准1月1日至12月31日）
净利润在200万以内，无年终奖
净利润在200万--300万之间，总监奖金为净利润的4%，经理为0.05%（部门总计5%）
净利润在300万--500万之间，总监奖金为净利润的6%，经理为1%（部门总计8%）
净利润在500万以上，总监奖金为净利润的8%，经理为1.5%（部门总计11%）
3、关于净利润的计算方式：销售总额-人力成本-生产成本-办公成本-销售成本=净利润
4、月度奖金将根据市场部工作完成情况给予
推荐第6篇：车间主任岗位职责及绩效考核方案
车间主任岗位职责及绩效考核方案
及绩效工资考核方案
一、车间主任岗位职责
1、对车间内的生产进度、产品质量、安全生产全权负责，全面执行公司下达的各项生产任务，拟定车间生产计划，组织车间生产，合理调度生产人员，指挥和协调各生产工序，保质、保量、按时完成公司的生产目标。（1）严格按照公司领导签批的《生产计划单》（2）负责生产过程中的成本控制。负责对在生产过程中人、材、物的成本控制，避免因较大生产错误出现的废品多、耗材耗能过多、工时定额明显超出预算等问题造成的成本浪费。（3）合理安排生产过程，掌握生产进度，科学安排生产用时，保证均衡生产，按时、匀时完成生产任务。带领生产团队，保证工人生产积极性，提高生产效率，避免工人怠工。按照定岗、定额、定员原则合理调度生产人员，保证车间人力资源利用率，避免出现窝工、待工现象；（4）监督、督促车间各工序员工严格按照《作业指导书》和《设备操作规范》操作，力保生产安全，杜绝安全隐患，避免因操作不规范造成的人身、设备安全事。贯彻执行各项技术标准和公司质量方针，制定措施加强工艺质量控制，保证各批次产品的数量、规格、质量符合客户要求。协同、配合质检部门进行过程检验和成品检验，组织和督促车间工人进行工序自检、互检，保证产品成形前的各项工序合格；及时组织分析解决质量问题，组织关键生产环节的技术攻关，出现重大质量、技术问题要及时上报。
2、根据公司对设备管理的要求，做好车间内生产设备的维护保养工作，定期组织保养检查。在执行生产任务前，须亲自调试或安排专业设备管理人员调整、调试机器设备，保证其及时有效地投入生产；生产过程中出现因设备运转不便造成工序停顿时，应立即组织维修或重新调试，避免设备问题造成的待工和产品质量下降；车间设备故障后不能妥善修复时，应立即上报公司领导安排厂家维修事宜，不得瞒情不报或延迟上报。
3、在车间现有条件下，按照6S标准充分科学合理地规划生产现场，使生产现场井然有序、道路畅通，搞好车间安全文明生产和文明卫生生产工作。保证车间卫生，按照公司卫生管理规定按时组织清扫车间，使车间卫生达到公司要求。
4、负责生产团队建设。（1）根据实际生产任务和车间人员配备情况及时向领导上报人员需求计划，组织或参与车间新员工考试、面试；（2）负责车间人员关于规章制度、岗位职责、操作规程、生产技术的定期培训，不断提高生产团队战斗力和向心力；（3）负责车间不称职员工的辞退提名。
5、参加公司（相关）例会及各种生产调度会议，如实汇报本车间的生产情况和存在的问题，落实公司会议精神。定时召开车间的生产班后会，解决生产中存在的问题，提前安排第二天的工作计划，保证生产顺利进行。
6、服从上级领导管理；深刻领会领导意图，保证公司规章制度及精神文件在车间内的贯彻执行和车间工人的严格遵守；不假传、误传、漏传公司管理思想及指令决断；协助公司有关部门顺利开展定额管理、考勤、纪律、卫生、绩效考核、日工资核算、员工奖惩等工作。
7、完成公司领导及主管领导交付的其他工作任务。
二、薪酬体系主任薪酬构成＝基本工资 绩效工资 年终奖 工龄工资 全勤奖 津贴及福利 奖。基本工资：为员工在本公司内最低基础保障工资岗位工资主要根据个人管理能力及为公司创造的利润设定岗位等级工资制，绩效工资：员工绩效工资的发放额度依据绩效考核结果确定。详见公司《绩效考核管理办法》。年终奖：公司根据年度经营情况和员工本年度的绩效考核成绩，进行年终奖的发放。工龄工资:工龄工资是对员工长期为公司服务所给予的一种激励。其计算方法为从员工正式进入公司之日起计算，连续工作每满一年可得的工龄工资（当月15日或之前入职的当月享受，当月16日或以后入职则当月不计工龄工资）；工龄工资标准为：工作满一年每月可以享受工龄工资，标准为100元/月，按月发放。
三、绩效考核表：姓名部门直接上级考核月份任务绩效考核指标占比指标要求数据来源评分标准得分
1、生产安全40加强安全预防教育、车间不发生人员安全事故行政部出现一例工伤扣40分，安全事故扣100分
2、产品质量20加强生产过程质量管理、减少市场质量投诉、如市场反馈确认属于生产管理责任的质量问题销售部出现一投诉扣5分,批次质量事故一次扣20分
3、产品出品率10出品率不低于标准出品率的99%生产日报表低于工艺标准的1%扣2分
4、卫生\\器具管理5班前检查，班后清洁，符合公司领导规定要求主管领导出现一次不合格扣1分
5、生产计划完成5按公司销售内勤下达计划按时完成生产任务销售内勤没有按规定完成，一次扣1分
6、工艺流程执行5严格按照公司规定的工艺流程进行设备操作主管领导发现一次违规扣2.5分
7、日报表完成率3执行公司生产日报表管理规定每天提交日报表财务部发现一次扣违规1分
8、肠衣、包装袋、油、纸箱利用率5不得低于工艺标准的99%生产日报表低于工艺标准的1%扣1分
9、人员稳定性及全能人才的培养5人性化管理召开会议不能因由于车间管理不当导致人员流失影响生产行政部出现一次扣1分
10、出勤率2出勤满勤，没有在生产期间请假，请假需要要提前说明直接领导超一天或无提前说明扣1分，因工作需要少休息一天加1分合计得分100考核领导签字被考核人签字备注
1、本月的绩效工资（ ），总分为100分，当月得满分为100分者拿全额绩效工资。
2、绩效工资/100分=1分金额，
3、车间主任由生产副总考核打分，生产副总由公司副总考核，总经理监督，财务部审核。
推荐第7篇：材料员岗位职责与绩效考核
材料员岗位职责
1、根据生产进度安排，编制材料供应计划。
2、按质、按量、按时完成工地所需材料的供购任务。
3、经常调查研究，了解市场物资供应情况，掌握物资部门的供应规律，并根据材料来源及运输工具等进行各方面比较，尽量做到降低材料采购成本。
4、料具采购、加工、订货提交到货后要及时入库，并与保管员当面交清，并提供所购材料的相关资料，办好手续；财务用款及时结清冲账，不拖不欠；与核算员密切配合，搞好材料统计工作。
5、材料采购时，必须按照所需规格型号、质量要求购买，切勿盲目采购。
6、经常深入施工班组，掌握材料使用情况，对现场的剩余材料及边角料应及时收堆回收，分类堆放，以利再用。
7、严格遵守财经制度，在采购中不得谋取私利，应自觉抵制不正之风。
8、做好各种材料的记帐、盘点、报耗等工作，记录反馈信息，做好材料档案和供货商档案。
9、及时向主管领导汇报工作，完成上级领导交办的其它工作。
材料员绩效考核表
个人自评签名：主管评议签名:评议签名：评议签名：
个人自评日期：主管评议日期：评议日期：评议日期：
推荐第8篇：水塘镇绩效考核工作岗位职责
水塘镇绩效考核工作岗位职责
一、党政班子成员按照镇党委政府分工履行职责。
二、党政办公室专职副主任岗位职责 （1）负责党政办公室全面工作。
（2）负责综合性文件、材料的草拟；强化文字工作，规范公文处理，确保公文处理准确、及时、有序、安全；审核以镇党委、政府名义发布的各种文件。
（3）负责本镇各内设机构、下属单位、村民委员会工作的综合协调。
（4）搞好上情下达、下情上报和信息传递工作，及时掌握工作动态和各部门思想反映、综合反馈工作；负责干部职工考勤和各种会议记录工作。
（5）搞好会务组织、政府财务、接待工作，加强对印章、车辆、房屋、安全保卫的后勤日常管理工作。
（6）积极完成镇党委、政府及上级交办的其他工作任务。
三、党政办公室工作人员岗位职责 （1）协助专职副主任处理日常事务。
（2）负责本镇各内设机构、下属单位、村民委员会工作的综合协调。
（3）负责文秘、档案、信息、行政事务和后勤工作等。 （4）组织各种文件材料的草拟，打印、装订以及文件、材 1
料的收发、传阅和电子政务信息系统的建设和维护。
（5）完成镇党委、政府领导及上级交办的其他工作任务。
四、人大秘书岗位职责
（1）负责镇人大主席团的年度工作计划和工作总结。 （2）负责镇人大主席团各种会议的筹备工作，并做好会议记录和信息的收集及上报工作，负责组织有关会务、后勤服务工作。
（3）负责人大代表调研、视察、执法检查等活动的组织协调工作，并做好人大及人大制度宣传工作。
（4）负责镇人代会筹备工作，协同大会议案组办理好代表议案，建议、批评和意见的收集、分类、登记工作。
（5）按时完成县人大和镇党委、政府交办的其他工作任务。
五、工会副主席岗位职责
（1）认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级工会的有关决定、决议、文件、会议精神，结合本镇实际情况，积极负责地开展工会工作。
（2）组织开展以提高职工的思想道德、职业技能和文化知识为主要内容的文体活动。
（3）协助县总工会收取所属机关企事业单位的工会费，并按规定及时上交县总工会。
（4）负责本镇区域工会工作、活动情况的信息收集和上报。 （5）完成镇党委、政府领导和上级总工会交办的其他工作。
六、团委书记岗位职责
（1）负责本镇共青团和少先队工作，制定全镇青少年发展规划和年度工作计划。
（2）协助镇党委、政府处理协调与青少年利益相关的事务，代表和维护青少年儿童的合法权益。
（3）组织和带领团员青年积极投身改革开放和现代化建设事业的主力军和突击队作用。
（4）调查分析团组织状况，指导全镇共青团组织、团干部和团员队伍建设，积极推荐优秀共青团作为党的助手和后备军作用。
（5）完成镇党委、政府和上级团委交办的其他工作。
七、妇联主席岗位职责
（1）团结、动员广大妇女积极投身改革开放和社会主义现代化建设，为本镇“三个文明”建设做贡献。
（2）教育、引导广大妇女树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，全面提高妇女素质。
（3）做好妇女干部的培养、推荐工作，提高妇女参政、议政能力，促进妇女人才成长。
（4）代表妇女参与国家和社会事务的民主管理、民主监督，维护妇女儿童合法权益。
（5）加强与社会各界的联系，协调和推动社会各界为妇女儿童办实事。
（6）完成镇党委、政府和上级妇联交办的其他工作任务。
八、人事专干岗位职责
（1）负责做好干部职工的调资工作。
（2）负责办理干部职工调入、调出、转正、定级、晋升职称等工作。
（3）负责办理干部职工的离休、退休、退职工作；做好人事工作统计和上报工作。
（4）负责办理病亡、公亡、遗属补助及劳资福利工作。 （5）管理好全镇干部职工的人事档案和业务档案。 （6）完成镇党委、政府和上级交办的其他工作。
九、纪检专干岗位职责
（1）在镇纪委的直接领导下，参与落实本镇范围内的党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及国家法律、法规和党风廉政建设制度的具体工作。
（2）根据县纪委和第二纪工委的要求，制定本镇党风廉政建设责任制工作的年度工作计划，并组织实施，做好年度工作总结。
（3）负责镇党风廉政建设责任制工作有关文件的草拟报批工作以及纪检监察信息和纪检调研报告的编写上报工作。
（4）负责做好各党支部党员的党风党纪教育及材料收集等工作；查处镇管辖范围内的党员干部违纪违规行为；对镇机关内部各项规章制度的执行情况实施监督。
（5）参与指导本镇工程招投标工作和工程检查验收等工作。负责镇党风廉政建设责任制工作资料的收集、整理、保管、立卷归档和保密工作。
（6）按时完成上级领导和镇党委、政府、纪委交办的其他工作。
十、宣传专干岗位职责
（1）宣传党的路线、方针、政策，努力构建良好宣传氛围。 （2）负责全镇新闻采编及上报工作，搞好对外宣传报道。
（3）加强媒体的宣传作用，完成县委宣传部下达的各项任务。
（4）做好精神文明建设工作，督促、检查、落实各项文明创建任务。
（5）完成镇党委、政府和上级交办的其他工作任务。 十
一、武装干事岗位职责
（1）贯彻落实党和国家有关民兵预备役工作的方针、政策和各项指示。
（2）负责本辖区的全民国防教育和民兵整组、训练、征兵、培训等工作。
（3）负责组织和带领民兵完成战备执勤，急、难、险、重和维护社会治安稳定等任务。
（4）搞好民兵预备役建设，积级发动和组织民兵“参建”、“参治”工作。
（5）配合有关部门，做好军烈属的优抚工作。 （6）负责搞好退伍军人预备役登记核对工作。 （7）完成镇党委、政府和军事部门交办的其它工作。 十
二、民政助理员岗位职责
（1）认真贯彻执行民政工作的各项方针政策，积极认真做好农村群众最低生活保障、救灾救济工作，帮助困难群众发展生产。
（2）在镇党委、政府的领导下，认真做好优抚工作，落实好优抚对象的各项政策，解决好优抚对象的“三难”问题；落实好农村五保供养政策，使孤寡人员应保尽保，安度晚年。
（3）做好新《婚姻法》和《婚姻登记条例》及殡葬改革的宣传工作；做好农村基层政权建设工作。
（4）完成镇党委、政府及上级民政部门交办的其他工作。十
三、残联专干岗位职责
（1）负责本镇残联工作。加强与残疾人的沟通联系，协调本级和上级各有关部门。
（2）宣传、贯彻残疾人保障法和有关残疾人事业的法规政策，维护残疾人的合法权益。宣传动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。
（3）开展残疾人的康复、教育、劳动就业、扶贫解困、社会保障、残疾预防、文化、体育等工作，协调落实对残疾人的各种优惠政策，促进残疾人“平等、参与、共享”。
（4）准确调查、掌握残疾人的状况和需求，建档立卡；依据国家规定的残疾标准，核发《中华人民共和国残疾人证》。做好扶助项目的实施工作。
（5）完成上级残联和镇党委政府交办的其它工作。 十
四、民宗专干岗位职责
（1）贯彻党和国家及自治县有关民族宗教工作的方针、政策，拟定执行民族宗教政策的具体办法、规章并监督执行。
（2）搞好本镇宗教稳定、民族团结工作；管理民族宗教的各类报表统计、汇总上报工作；协同有关部门组织民族宗教方面外事活动和宣传工作。
（3）协同有关部门做好培养少数民族干部的工作。对宗教 6
人士和信教群众进行爱国守法、维护祖国统一和民族团结教育，引导他们同一切破坏民族团结和祖国统一的行为作斗争，巩固和发展同宗教界的爱国统一战线。
（4）协同有关部门对国外敌对势力的渗透进行防范和斗争，协同政法部门揭露和打击混入宗教界的敌对分子及不法行为。
（5）完成镇党委、政府和上级民宗部门交办的其他工作。 十
五、统战专干岗位职责
（1）宣传党在新时期的爱国统一战线理论、路线、方针和政策，开展新时期统战理论研究工作。
（2）负责党外知识分子工作，重点做好代表人物的工作，配合有关部门检查知识分子政策执行情况，向有关部门提出意见和建议。
（3）负责归侨、侨属，港、澳、台属及留学归国人员的有关工作。
（4）完成镇党委、政府及上级统战部门领导交办的其它工作。
十六、科委（科协）专干岗位职责
（1）贯彻落实国家科技工作的方针、政策和法律、法规及规定、办法，发挥好镇党委政府的科技参谋作用。
（2）负责本行政区域的科技发展规划和年度工作计划，研究制定各项促进本镇科技发展的措施、办法并组织实施。
（3）负责本行政区域科技成果、科技奖励的申报，科技信息的收集、整理和传送及科技统计、科技保密工作。
（4）指导本行政区域农民技术协会、农业技术研究会等民间科技组织的工作。
（5）完成镇党委、政府及上级科技部门交办的其他工作。 十
七、统计站站长岗位职责
（1）负责统计站的全面工作，组织领导和协调本行政区域内的统计工作。
（2）负责固定资产投资、农村私人建房、劳动工资、基本单位统计、主要农产品生产价格调查、农产量抽样调查等各项专项调查和普查工作。
（3）负责协调配合兽医站、水管站、农科站、林业站等站所做好各种统计调查报表的审核上报工作。
（4）负责统计站统计数据质量的审核把关。
（5）负责起草、审核本镇的经济运行分析等统计资料。 （6）负责向镇党委、政府及社会各界提供统计咨询服务。 （7）负责做好有关统计执法工作。
（8）负责对各村委会统计人员的管理培训工作。
（9）完成镇党委、政府及上级统计部门交办的其他工作。 十
八、统计站统计员岗位职责
（1）负责种植业、养殖业统计调查，包括各种定期报表和年报。
（2）负责农村劳动力转移情况季度报表和年报。
（3）负责农村基本情况及农业生产条件、耕地面积情况、林产品、茶叶、水果和农民家庭兼营的工商业等的年度报表。
（4）负责农、林、牧、渔业及其服务业产值计算的季报和年 8
报。
（5）负责本岗位统计报表的审核、录入和上报工作。
（6）负责对村委会统计人员和涉及本岗位的统计业务的指导，包括统计资料管理和立卷归档工作。
（7）负责本岗位统计报表有关说明、分析的撰写和上报工作。
（8）负责做好统计咨询服务。
（9）完成镇党委、政府及上级统计部门和统计站长交办的其他工作任务。
十九、综治专干岗位职责 （1）负责处理综治办日常工作。
（2）负责完成上级部门和分管领导布置的专项总结和调查工作；及时掌握综治维稳工作动态，进行情况反映和信息反馈工作。
（3）参与协调、调解各类社会矛盾纠纷，促进社会和谐稳定。 （4）完成镇党委、政府和上级综治部门交办的其他工作任务。 二
十、驾驶员岗位职责
（１）热爱本职工作，树立优质服务意识，态度热情周到，谦虚有礼。
（2）遵守交通规则和驾驶操作规程，熟悉车辆机械性能，爱护车辆，做到勤检查、勤保养，保持车辆性能良好及车身的整洁美观。
（3）车辆调度服从办公室的安排，保证按时出车。 （4）树立安全行车意识，每次出车前、后要检查，发现问题及时处理，保障行车安全。
（5）完成镇党委、政府领导和党政办交办的其它事项。 二十
一、档案管理员岗位职责
（1）认真学习贯彻《档案法》的上级有关档案工作的方针、政策、规定，努力提高业务水平。
（2）负责归档材料的分类、编制必须的检索工具和参考资料，做好档案的接收、登记、保管、借阅、利用统计等工作。
（3）对各类档案资料进行定期检查、随时了解档案内容和室藏情况，积极做好档案编纂工作，主动提供档案信息，对已超过保管期限的档案报请档案鉴定小组鉴定，并做好销毁工作。
（4）对所保管的档案、资料经常进行检查和清理，做好防火、防盗、防鼠、防光、防尘、防潮等工作，确保其完整、保密和安全。
（5）对借出逾期的档案要清理收回，对损坏或褪变的档案及时进行修补和复制，对应该移交给档案局的档案进行移交。
（6）严格遵守《干部档案工作条例》，保护档案的安全，不得泄露档案内容，不得擅自转移、分散和销毁。
二十二、财政所所长岗位职责
（1）负责财政所的全盘工作。
（2）做好本所干部职工的政治思想工作，组织安排本所各项工作的顺利开展，协调好与各部门之间的关系。
（3）严格执行《预算法》、《会计法》，按有关财政政策和财政法规办事，搞好年初预算和年终决算管理工作，做好各项财政资金的协调和调配工作。
（4）积极组织管理本镇财政收支执行情况和各个时期的收支预算调整工作，完成上级安排的各项任务指标。积极扩大税源培植，做到增收节支，为我镇经济和社会各项事业发展服务。
（5）定期不定期向镇党委、政府和上级主管部门汇报工作，做到上情下达，下情上报，对镇党委、政府和上级主管部门负责。
（6）定期不定期组织召开职工会，学习政治、法律、学习有关政策法规，对各项工作的进展和完成情况进行检查和总结。
（7）完成镇党委、政府及上级财政部门交办的其他工作任务。
二十三、财政所会计管理工作站会计工作职责
（1）负责财政局及各个部门拨入各单位经费、业务费等帐务处理工作。
（2）各部门拨入会计站的暂存、暂付款帐务处理工作。 （3）认真管理保存上级各部门下达的文件，按文件要求认真做好各项工作。
（4）认真保存各行政事业单位每月记帐凭证，每月初将上月已装订记帐凭证留存档案室，并严格管理。
二十四、财政所会计管理工作站总出纳工作职责
（1）负责财政局及各个部门拨入各单位经费、业务费等收支工作，并及时告之各单位所到达经费。
（2）各部门拨入会计站的暂存、暂付款收支工作。每日登记银行存款日记帐及现金日记帐，不得遗漏。
（3）负责审核各单位所支出现金，督促管理好会计站各单
位留存备用金，严格按照会计法律法规审核各单位报帐原始单据，并管理好原始单据，不得遗失。
（4）每月帐务必须做到帐帐相符，帐实相符，发现问题及时查找解决。
二十五、财政所预算专管员岗位职责
（1）负责编制本镇的年度财政收支预决算，年度调整预算。 （2）预算指标管理，与上级财政部门核对所到达镇级预算指标，发现问题及时汇报解决。
（3）每月用款计划上报。 （4）月收支执行情况的编报。
（5）做好全镇各行政事业单位人员每月的工资发放审核工作，工资统计报表的上报工作。
（6）完成其他临时性工作。
二十六、财政所项目资金（支农、周转金、基金会）专户管理员岗位职责
（1）负责财政相应专户的会计管理工作，做好每月帐务处理，认真装订每月记帐凭证，并存档。
（2）各项目资金专管员必须及时监督专款资金使用进度，引导用款单位或个人专款专用，不得违反会计管理制度挪用专款。
（3）及时报送上级部门的各项报表，在规定时间内到县级财政部门完成项目资金报帐，不得延误。
（4）负责向债务人追收所借出的财政周转金或基金会借款。
二十
七、票据管理员岗位职责
（1）负责全镇各单位的票据发放及收集缴验工作。 （2）认真管理所缴验票据，并完成上级财政部门有关票据填报的各种报表。 （3）完成其他临时性工作。
二十八、财政所“一折通”专管员岗位职责 （1）负责全镇惠农一折通的所有管理工作。
（2）在农户补贴资金到达之前，认真核对、填报所补贴金额，做好农户补贴公示工作。
（3）对补贴农户所来反映的问题，及时帮助解决。 （4）做好惠农一折通农户补贴资金的跟踪问效工作，发现问题及时汇报。
（5）管理好各补贴农户个人资料，及时更新。与银行部门对接，保持一致。
二十九、劳动保障所所长工作职责
（1）在镇党委、政府指导下开展本辖区内失业人员、新成长劳动力、灵活就业人员、农村富余劳动力的动态管理，建立各类人员动态管理台帐，定期调查、反馈各类人员动态信息，做好统计上报工作。
（2）对本辖区内下岗失业及“4050”人员、“零就业家庭”、享受低保人员等特殊就业困难群体进行入户家访，建立动态信息台帐，定期了解、登记、反馈援助对象就业、培训、家庭等方面
的信息；承办就业援助具体工作。
（3）负责调查、收集本辖区就业岗位和公益性岗位信息，会同各站（所）开发辖区就业岗位，为就业援助对象提供社区公益性岗位，提供就业援助，安置大龄就业困难群体。
（4）认真开展执法年审、加强社会保障工作。为保证劳动保障法律、法规的贯彻实施，维护劳动关系双方的合法权益，协助县劳动和社会保障局对机关事业单位、企业、个体工商户进行年审及用工情况监察，规范用人单位用工行为，维护劳动者合法权益。
（5）开展社会保险。即开展城镇职工失业保险、工伤保险、医疗保险、养老保险、生育保险和城镇居民医疗保险工作。
（6）完成镇党委、政府和县劳动和社会保障局交办的各项工作。
三
十、劳动保障所工作人员工作职责
（1）认真开展农村养老保险工作，努力完成各项农保工作目标和任务，做好农村养老保险的收取、建档、汇总、发放等工作。
（2）对本辖区内被征地农民和失地农民等特殊困难群体进行入户家访，建立动态信息台帐，定期了解、登记、反馈失地农民情况等方面的信息。
（3）按时按质按量向上级部门报送各种统计报表。 （4）完成镇党委、政府和县农村养老保险管理中心交办的其他工作任务。
推荐第9篇：市场部岗位职责及绩效考核管理制度
市场部岗位职责及绩效考核管理制度
一、市场部的服务宗旨
负责公司及产品品牌推广及企业文化宣传，利用一切可以利用的手段提高知名度及美誉度，配合公司现有各职能部门，协助各部门完成相关工作。
二、市场部职责及工作内容
部门负责人为市场部经理，直接上级为营销总监（目前暂与周总、吴总直接对接）。市场部职责及工作内容如下：
1、市场资讯的收集与分析
1）关注国家政策对行业的宏观影响，收集利好信息，规避政策不利因素对公司发展的不良影响。
2）关注行业动态和市场信息，收集并分析竞争对手资讯；
3）结合店面销售部门服务信息，收集客户店面回访信息，分析客服消费习惯及市场行情；
4）根据公司内部销售数据，结合销售部门实际需求制定销售方案及策划活动；
2、品牌发展及品牌传播的管理
1）进行品牌定位，创造品牌个性，在公司现有的企业VI基础上不断丰富和完善企业形象识别系统；
2）根据公司发展需要，协助人力资源部组织对公司员工进行品牌知识与企业文化的相关培训；
3）制订品牌传播策略及计划，包括提出并实施品牌传播预算； 4）监控品牌传播的实施。
3、促销管理（主要与店面管理部配合）
1）协助店面销售部制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关计划及方案；
2）按时间、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；
3）执行促销方案，对促销活动进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后进行总结，评估促销效果；
4、展会活动管理（主要与加盟部配合）
1）根据公司需求，参与行业展会，策划相应推广活动，负责广告投放及媒体宣传；
2）执行展会活动方案，进行影像记录及保存归档，并于活动结束后进行总结，评估促销效果。
5、新闻宣传及品牌推广（主要与网络运营部配合）
1）根据营销方案，研究、掌握公司发展形势和市场营销传播的需求，在此基础上制定新闻宣传和软新闻传播计划；
2）撰写并向新闻媒体发布新闻宣传稿件，对宣传内容进行审查、把关； 3）与《销售与市场》、《创业邦》等各新闻媒体保持联系。
4）利用网络平台、新媒体平台、平面媒体等各种通路进行品牌推广。
6、广告方案设计与执行（相关申请表格详见附录） 1）设计、执行公司广告方案； 2）掌握、沟通和选择媒介信息； 3）购买、发布具体广告段位； 4）签订和管理广告合同；
5）跟踪监控广告发布效果（与网络运营部配合）；
三、市场部人员配置及岗位职责
（一）、市场部现状
目前，市场部人员有：市场经理1名、平面设计2名、3D设计2名、企划文案2名。为了提高工作效率，发挥各自的专长，需要对现有工作人员工作内容进行梳理，明确岗位职责。另外，为了顺应公司的快速发展，强化市场部功能，有力推动公司的品牌建设。市场部需要准确定位、按工作内容设置相应的岗位，采用专人专项负责的方法。
（二）、市场部可发展的组织架构
市场部人员配置计划：市场经理1名、企划专员2名、平面设计2名、3D设计2名、新媒体文案1名
市场部组织架构图（略）
（三）、各人员岗位职责
1、市场经理
1）协助管理层进行品牌战略定位，负责品牌发展及品牌传播的管理 2）制订本部门年度、季度、月工作计划； 3）审核和报批各项业务计划及部门文件；
4）提出及控制总体及阶段性市场预算方案（主要链接部门：店面管理部）； 5）与外部市场咨询机构对接；
6）促销、培训、展会等公司活动的管理； 7）公司新闻宣传工作（与网络运营部对接）； 8）制定、执行广告计划（与总部对接）；
9）对本部门下属员工的工作进行分配、绩效考核和其他日常管理； 10）完成上级交办的其他工作。
2、企划专员 活动方面
1）参与促销活动策划与执行、总结与效果评估；
2）参与公司和产品品牌推广活动的策划与执行、总结与效果评估； 3）参与展会活动策划与执行、总结与效果评估；
4）参与对行业标杆企业、竞争对手活动信息的收集和整理； 5）完成上级交办的其他工作。
媒介方面
1）根据品牌定位和营销方案，参与制定年度、季度、月度媒介传播计划；
2）针对公司各项活动制定宣传计划，并负责媒体联络、稿件撰写、媒体发布、结案整理； 3）制定广告投放计划，负责广告投放，联和网络运营部跟踪监测广告发布效果； 4）负责广告及公关软文的撰写和发布；
5）定期收集和整理行业标杆企业、竞争对手广告投放及新闻宣传信息； 6）完成上级交办的其他工作。
3、设计专员
1）进行公司形象识别系统的创意设计（逐渐完善）； 2）进行公司广告的创意和制作（配合店面管理部需求）；
3）研究、实施市场营销POP的创意设计和制作方案（配合店面管理部需求）； 4）设计促销品的形象和传播方案（配合产品营运部需求）；
5）研究、实施现场活动的形象设计方案和宣传器材设计与制作方案（配合加盟部需求）； 6）研究、实施公司包装物品、商标的创意设计方案（配合总部需求）； 7）完成上级交办的其他工作。
4、新媒体文案
1）负责公司微博运营（每天十篇微博）； 2）负责公司微信运营（订阅号和服务号，订阅号保持每天三篇图文消息，服务号实时跟进）； 3）文稿撰写（与网络运营部对接）； 4）辅助活动执行工作； 5）辅助媒体宣传工作；
6）完成上级交办的其他工作。
推荐第10篇：保卫处岗位职责与绩效考核(修改)
保卫处门卫员岗位和护校值班（夜班）岗位
为保障学校安全和正常的教育教学秩序，维护学校良好的育人环境，适应人事制度改革的需要，进一步加强门卫管理和护校值班工作，特制定门卫员岗位和护校值班（夜班）岗位相关工作任务和绩效工资考核办法。
门卫员岗位：
一、岗位设置、职责任务和要求：
1、门卫员岗位设置1人。有工作责任心，认真履行学校安全保卫人员职责，以学校财产安全和师生人身安全为己任。
2、严格执行《学校门卫管理制度》、《出入验证登记制度》，负责协助、配合、督促保安人员开展工作，维护学校门口秩序，组织学生有序进出校园，保证师生安全。
二、待遇和考核：
1、工作时间：学校正常工作日白班每天八小时，补充保安工时空缺。
2、待遇：岗位工作量系数为0.8-1.0（若寒暑假调休系数为0.8；寒暑假不休的系数为1.0）。根据全年考核结果发绩效工资，对避免发生安全事故的给予一定奖励发一次性安全奖。
3、考核：能按要求履行职责到位，按工作量系数足额发放绩效考核工资，遇有下列情况，则扣分少发。
①工作期间未请假私自外出扣1分，旷工半天扣5分，迟到、早退一次扣0.5分。
②因工作疏忽，有闲杂人员进入校园的，一次扣1分。
③接收保管好报纸、信件，发生差错一次扣1分，交接班记录不详实一次扣0.5分。
④警务室内外摆放无序或不整洁，一次扣0.5分。
⑤校门内外停车管理有序，发生车辆乱停乱放一次扣1分。
⑥对因擅离职守和在职责范围内因工作失职造成责任事故的，视情节轻重扣分。
⑦杜绝一起可能引发学生之间打架斗殴事件奖2分，杜绝一起伤害事故的奖5分。
护校值班（夜班）岗位
一、岗位设置、职责任务和要求：
1、岗位设置：护校值班（夜班）岗位（限男职工），夜间值班不睡觉每班2人。岗位设置为3-4人轮班（专职）或多人轮班（兼职）。
2、基本要求：有工作责任心，认真履行学校安全保卫人员职责，以学校财产安全和师生人身安全为己任。
3、职责任务：
①严格执行学校《护校值班制度》，对学校夜间的安全工作负责。 ②负责查看值班室视频监控、接听值班电话、加强校园巡查，夜间巡查每小时不少于一次，并做好记录，值班记录要详实。
③负责检查门卫保安员值班情况，学生放学离校后，督促门卫及时锁楼门防止夜间楼内留人，夜间及时清校，注意观察闲杂人员动向，如有重大情况，须立即向带班领导汇报。
④督促宿管老师检查住校学生晚自习和就寝情况。
⑤按时开启防盗报警设备和视频监控设施，使用校园视频系统监控重点部位。保证其处于良好的工作状态，夜间不得随意关闭监控系统，遇有报警要及时赶赴现场果断处理。
⑥班前要休息好，保证充足的睡眠时间，夜间不睡觉，不得酒后接班，当班时间内严禁饮酒。
⑦搞好值班室的卫生保洁。
二、待遇和考核：
1、工作时间：夜间(19:30-7:30)每班2人。
2、待遇：3人轮班岗位（专职）工作量系数为1.0；4人轮班岗位工作量系数为0.75；多人兼职轮班工作量系数递减。根据全年考核结果发绩效工资，外加夜班津贴每班20元，国家法定假日夜班津贴60元。对避免发生安全事故的给予一定奖励发一次性安全奖。
3、考核：能按要求履行职责到位，根据全年考核结果按工作量系数足额发放绩效考核工资和夜班津贴，遇有下列情况，则扣分少发。
①认真履行值班制度，不准漏岗、脱岗，工作期间未请假私自外出不在岗扣2分，旷工一次扣5分，迟到、早退一次扣0.5分，夜班睡觉一次扣1分，酒后接班一次扣1分，当班时间内饮酒一次扣2分。
②对因擅离职守和因工作失职造成责任事故或被盗案件的，视情节轻重扣分。
③对接听电话不及时，造成影响学校声誉和形象事件的，每次扣1分，影响上级安排的工作的一次扣2分。
④不认真做好卫生值日工作，值班室摆放无序或不整洁，一次扣0.5分。
⑤夜间关闭视频监控系统、不及时开启报警系统或有报警不及时到现场处理，一次扣1分。
⑥不按规定进行校园巡查，少于每小时一次的，一次扣1分，值班记录不详实一次扣0.5分。
⑦杜绝一起被盗案件奖2分，杜绝一起火灾事故的奖5分。
（2012年6月10日）
第11篇：空分车间岗位职责及绩效考核
空分工段主任岗位
一、岗位职责：
1、负责建立、健全本工段各项制度、流程、规程及工作标准并监督实施。
2、负责制定本工段的工作计划和工作总结。
3、负责及时、准确下达并贯彻、落实厂里下达的生产任务。
4、在生产部和设备科的指导下，完成本工段的工艺技术管理和设备管理工作。
5、负责本工段的安全管理工作，是本工段安全生产的第一责任人。
6、负责本工段的日常行政管理和人员管理工作。
二、工作任务：
1、建立、健全本工段各项制度、流程、规程及工作标准。
2、监督本工段各项制度、流程、规程及工作标准的执行情况，保证工段各项工作高效运转
3、编写本工段的各类方案、计划、工作总结等。
4、监督、抽查本工段的安全文明生产和卫生清洁工作。
5、根据设备运行周期及运行状况提出检修、整改建议。
6、检查本工段内的传动设备的运行及维护情况，并针对跑、冒、滴、漏情况及时消除设备故障。
7、定期对本工段运行人员进行技术考核并兑现考核结果。
8、负责拟定、修订工段三大规程和各项管理制度，并监督检查执行情况。
9、定期进行安全检查和安全教育、考核工作，并不断完善安全防范措施。
10、制定工段安全活动计划，进行安全技术培训。
11、根据员工综合素质和技术考核结果调配员工工作岗位。
12、做好工段人员的思想教育以及岗位考核工作。
说明：工段主任接受公司“关于工段主任的所有管理制度”考核。
空分工段设备副主任岗位
一、岗位职责：
1、协助工段主任完成工段设备的巡检、检修工作。
2、协助工段主任完成本工段的备品备件管理和修旧利废工作。
3、协助工段主任做好维修人员的安全、技术管理工作。
4、负责本工段的设备管理工作。
5、负责完成维修工器具的日常维护保养和分管区域卫生清洁工作。
二、工作任务：
1、按检修规程做好设备巡检工作，及时消除设备缺陷和隐患。
2、定期点检各传动设备的主要部位，发现问题及时处理或汇报，并作详细记录。
3、了解检修作业的进展情况，督促检修作业进度。
4、建立建全检修记录台账，以确保每台设备进行有计划的检修，尽量避免或减少事故检修。
5、做好设备台帐，保证设备资料完整、详细。
6、根据设备使用情况制定并及时上报备品备件材料计划。
7、备件到货后，做好尺寸核对和备品备件质量验收工作。
8、积极组织维修人员进行技术改造和修旧利废，节约费用。
9、定期对维修人员进行技术、安全培训，做好培训记录，及时对现场维修人员进行技术指导。
10、定期对维修人员进行技术和安全考试，并向工段主任上报考试结果。
11、检点动火、登高、吊装等作业证的审批是否符合《安全管理规定》。
12、检点各安全作业工具、劳保品有无损坏，若有损坏及时更换。
13、拟定设备的大小修计划。
14、组织工段员工做好所属设备巡检、点检、维护、保养。
15、及时处理或上报运行设备缺陷，保证设备的正常运行。
16、按照工器具的日常保养标准，定期检查、保养维修工器具。
17、督促工段人员做好分管区域的整理整顿工作，保持现场秩序良好。
18、督促工段人员做好分管区域的清扫、清洁工作，保持现场整洁
三、考核细则：
1、积极主动完成主任规定周期内要求建立的制度、规程、方案等，逾期未完成的，每延误一天，罚款20元。
2、监督本工段各项制度、流程、规程及工作标准执行情况，并做出相应考核，规定考核条数每少一条，罚款10元。
3、设备计划外停车；要求设备不能出现计划检修外的停车，因维修不及时、不到位导致设备停车的，按长周期运行奖金发放规定进行处罚。
4、维修及时性，要求在接到报修通知15分钟内安排人员到达检修现场，未按规定时间安排人员进行维修的，出现一次，罚款20元。
5、设备定期巡检的次数，要求每天对设备进行巡检不少于四次，并做好相应记录，每处每少一次，处罚10元。
6、设备检修质量规定在设备维修后，下一个检修周期之前出现跑、冒、滴、漏现象的次数，每发现一处，处罚10元。
7、检修工作完成的及时性规定，在规定时间内未完成检修任务的次数，每出现一次，处罚20元。
8、培训计划完成率；每月组织维修工培训一次，并做好相应的培训记录，培训内容可以是设备专业知识、维修专业知识、安全环保等，每少一次罚款50元。
9、安全管理规定在周期内，因管理、培训、监督不到位出现人身、设备事故的，出现一次，一票否决，扣发当月安全奖及超产奖。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行。
空分工段安全员岗位
一、岗位职责：
1、协助工段主任完成本工段的安全管理工作。
2、协助工段主任完成工段的考勤管理工作。
二、工作任务：
1、参与修订本工段安全技术规程和安全生产管理制度，并检查执行情况。
2、深入现场进行安全检查，制止违章指挥和违章作业。
3、督促工段人员做好事故柜、安全装置、防护器具、职业病危害防护设施、急救设施、消防器材等的检查、维护和保养工作。
4、参与有关安全作业票证的审核签字，并检查落实情况。
5、协助工段主任做好安全活动计划、安全教育培训和考核工作。
6、建立工段的安全台账，负责填写及保管。
7、对发生工段的所有安全事故进行分析、上报，严格执行四不放过的原则，协助工段主任分析处理事故和总结经验教训，做好事故记录工作。
8、检查工段员工劳动防护用品的正确使用情况。
9、负责管理好工段的考勤工作。
三、考核细则：
1、工段安全制度、操作规程、设备设施等的安全检查情况；要求每月进行4次安全检查并将检查内容做好记录，每少检查一次或少记录一次，处罚20元。
2、每次安全检查出的安全隐患要求及时组织人员消除或整改，未及时组织消除或整改每项每次处罚20元（非停车不能处理的隐患，要做好记录和防范措施）。
3、规定周期内，因管理、培训、监督不到位出现人身、设备事故的，出现一次，一票否决，扣发当月安全奖及超产奖。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行。
空分工段技术员岗位
一、岗位职责：
1、协助工段主任完成本工段的工艺技术管理工作。
2、协助工段主任完成本工段的质量管理工作。
二、工作任务：
1、认真执行公司的各种管理标准，协助工段主任、副主任搞好工段的生产和工艺管理工作。
2、督促检查各班组认真执行《操作规程》，并对操作规程进行及时修订工作。对工艺参数的执行进行检查、考核，及时解决日常生产工作中出现的工艺技术问题。
3、负责对生产过程中出现的工艺技术问题进行分析、解决。
4、每天对本工段生产过程进行检查。
5、负责工艺台帐的管理工作，按照要求对各项工艺指标控制情况进行监督检查。
6、负责组织空分工段的安全生产，参与各类事故的调查、分析、处理，并组织提出防范措施。
7、负责工段生产工艺技改、节能降耗方案的提出、制定及实施。
8、负责对工段人员的技术培训及技术练兵等工作。
9、负责工段消耗定额的分解、实施与考核。
10、负责工段所有记录纸的管理、评定工作。
三、考核细则
1、产品质量考核氧气纯度要求99.6％以上，氮气纯度要求氧含量小于10ppm，一次不达标，每次处罚50元。
2、产量考核主要以液氧的产量为考核指标，每天液氧总产量低于6吨，每吨处罚100元（外部原因影响除外）。
空分工段班长岗位
一、岗位职责：
1、带领本班人员认真执行安全技术规程、操作规程、设备维护规程。
2、负责本班安全、文明生产工作，对本班人员进行安全教育和培训，及时排查隐患并消除事故隐患或汇报。
3、负责本班人员现场工作调配和卫生清洁工作。
二、工作任务：
1、负责空分中控、空压机、氧压机、空压站岗位当班生产组织、指挥、协调工作，确保各项生产指标的完成。
2、带领本班人员执行各个岗位的安全技术规程、工艺规程和维护规程。
3、带领本班人员做好设备监盘，及时调整工艺参数，确保生产正常进行。
4、带领本班人员做好设备巡检操作，防止设备跑、冒、滴、漏现象发生。
5、在当班期间，及时查处设备、作业、人身伤害等事故隐患。
6、对本班员工进行现场安全技术教育。
7、对各级领导发布的违章命令应提出正确意见，对危及人身和设备安全的违章命令有权拒绝执行，并给有关领导汇报拒绝执行的理由。
8、负责做好本班设备运行、安全、消防、考勤、劳动纪律等台帐。
9、做好各岗位之间的人员调配和工作协调，确保工段生产稳定运行。
10、带领本班人员对所辖范围内的厂房、设备进行日常清扫维护，保持设备干净、厂房整洁。
三、考核细则：
1、点检工作的及时有效性考核，要求每小时必须进行至少1次点检并做好点检记录，点检考核按照工段点检考核制度执行。
2、工艺指标控制的合格情况考核，要求当班期间严格控制各项工艺指标，尤其是氧气、氮气纯度，不合格每项每次处罚50元。
3、隐患排查的及时性考核，点检发现设备出现故障或存在安全隐患要及时汇报，因报修不及时造成设备跳车或出现安全事故，按工段长周期运行考核方案执行。
4、产量考核，主要以液氧的产量为考核指标，每班液氧总产量低于2吨，每吨处罚100元（外部原因影响除外）。
5、安全管理考核，规定周期内，因管理培训监督不到位出现人身、设备事故的次数，出现一次，一票否决，扣发当月安全奖及超产奖。
6、工作日志记录质量考核，要求当班期间认真填写保管工作日志，记录要清晰、准确、可查，发现工作日志有胡写乱写应付的情况，每次处罚10元。
7、岗位环境设备清洁工作考核，要求当班期间所属卫生区内的环境、设备卫生每班清洁一次，不按规定执行的，每次处罚20元。
8、其它考核按照班组各项考核细则进行考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行。
空分工段主操岗位
一、岗位职责：
1、配合班长做好本班工作以及空分工艺参数监盘工作。
2、根据工作情况，指挥空分工开关相关阀门及设施。
3、参加清洁活动，保持控制室设施干净，室内整洁。
二、工作任务：
1、认真执行工艺操作规程，发现不正常现象及时调整工艺参数，确保工艺过程平衡稳定。
2、认真监盘，杜绝误操作、误判断确保系统安全运行。
3、根据工作情况，指挥中控开关相关阀门。
4、根据生产需求，指挥中控开停相应的传动设备。
5、做好控制室的地面、玻璃等工作区域的卫生打扫工作。
6、做好控制室的电脑、空调等设施的清洁保养工作。
7、班长不在时要能代理班长职务。
8、向生产调度、班长提出合理化建议，有权拒绝任何人的违章指挥。
三、考核细则
1、工艺指标考核，要求当班期间严格控制空分系统各项工艺指标，不合格每项每次处罚20元。
2、操作命令的准确性；要求当班期间根据系统工艺情况及时准确的下达各项操作命令，因判断失误或操作指令下达不及时造成生产系统出现异常，每次处罚不低于50元。
3、记录纸的考核，记录报表填写的及时、准确性要求当班期间及时（整点前15分钟）、准确的填写各项记录报表，发现抄表不及时或记录报表填写数据不真实，每次每处处罚5元。
4、工作日志记录质量，要求当班期间认真填写保管工作日志，记录要清晰、准确、可查，发现工作日志有胡写乱写应付的情况，每次处罚10元。
5、岗位环境设备清洁工作；要求当班期间中控台、电脑卫生，每班清洁一次，不按规定执行的，每次处罚20元。
6、其它考核按照班组各项考核细则进行考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行
空分工段中控岗位
一、岗位职责：
1、做好空分系统所辖范围内正常、安全生产工作。
2、做好当班期间的空分系统设备的点检和检修配合工作。
3、当班期间，配合维修人员对需检修的设备进行工艺处理。
4、做好设备现场的卫生清洁工作。
5、认真做好空分系统的各项运行记录。
5、主操不在时要能代理主操职务。
二、工作任务：
1、接受空分主操、班长指令对现场各阀门进行操作。
2、听从空分主操指挥进行现场设备的启动和切换。
3、认真巡检设备现场，对空分设备隐患进行简单的处理或作出标识，及时上报设备隐患并配合班长对隐患进行整改。
4、监督并制止闲杂人员进入空分现场。
5、做好与生产相关的各类记录报表。
6、当班期间，对正在检修的设备进行监护，确保检修工和设备安全。
7、对已检修完毕的设备进行试运行，并做好相关记录。
8、定期对所属设备进行清理。
9、定期对现场所属卫生区域进行打扫，保持现场整洁。
三、考核细则：
1、记录纸的考核，记录报表填写的及时、准确性要求当班期间及时（整点前15分钟）、准确的填写各项记录报表，发现抄表不及时或记录报表填写数据失真，每次每处处罚5元。
2、工作日志记录质量考核，要求当班期间认真填写保管工作日志，记录要清晰、准确、可查，发现工作日志有胡写乱写应付的情况，每次处罚10元。
3、岗位环境设备清洁工作考核，要求当班期间中控台、电脑卫生，每班清洁一次，不按规定执行的，每次处罚20元。
4、其它考核按照班组各项考核细则进行考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行
空分工段压缩工岗位
（包括氧压机、空压机、空压站岗位）
一、岗位职责：
1、做好各个岗位所辖范围内正常、安全生产工作。
2、做好当值期间的设备点检和检修配合工作。
3、做好设备现场的卫生清洁工作。
二、工作任务：
1、对现场各阀门进行操作。
2、进行现场设备的启动和切换。
3、认真巡检设备现场，对设备隐患进行简单的处理或作出标识，及时上报设备隐患并配合班长对隐患进行整改。
4、监督并制止闲杂人员进入压缩现场。
5、做好与生产相关的各类记录报表。
6、当班期间，配合维修人员对需检修的设备进行工艺处理。
7、当班期间，对正在检修的设备进行监护，确保检修工和设备安全。
8、当班期间，对已检修完毕的设备进行试运行，并做好相关记录。
9、定期对所属设备进行清理。
10、定期对现场所属卫生区域进行打扫，保持现场整洁。
三、考核细则：
1、记录纸的考核，记录报表填写的及时、准确性要求当班期间及时（整点前15分钟）、准确的填写各项记录报表，发现抄表不及时或记录报表填写数据失真，每次每处处罚5元。
2、工作日志记录考核，要求当班期间认真填写保管工作日志，记录要清晰、准确、可查，发现工作日志有胡写乱写应付的情况，每次处罚10元。
3、岗位环境设备清洁考核，要求每班清洁一次，不按规定执行的，每次每处罚20元。
4、其它考核按照班组各项考核细则进行考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行
空分工段维修班长
一、岗位职责：
1、按照工艺要求，配合设备副主任带领本班人员完成主任布置的各项检修任务。
2、负责行车运转和检查、维护、保养工作。
3、负责本班的安全管理工作。
4、带领本班人员做好维修工具的维护、保养工作。
5、负责本班员工的日常管理和卫生清洁工作。
二、工作任务：
1、按照作业指导书要求，带领本班人员做好设备巡检、点检工作。
2、分析检修中发现的设备异常情况，及时解决或上报异常问题。
3、做好各项巡检、维修记录。
4、组织维修人员认真作好检修经验总结，不断提高技术水平。
5、对行车运行前进行全面检查，保证安全起动。
6、严格按起重机械操作规程操作行车，保证安全运行。
7、停车时注意做好吊挂吊具、吊物等，预防事故发生。
8、定期做好行车检查维护工作。
9、班前会交代作业安全注意事项。
10、作业前检查安全、劳保工具无损伤。
11、检点八大作业的安全可靠性。
12、定期对本班人员进行安全知识培训，做好安全学习记录。
13、按照工器具的日常保养标准，带领本班人员定期检查、保养维修工器具。
14、负责临时性的工作安排调配，必要时支持其它工段完成紧急任务。
15、督促本班员工做好分管区域的清扫、清洁工作，保持现场整洁。
三、考核细则
1、维修质量情况考核，设备维修后在下一个检修周期之前出现跑滴冒漏现象的，每发现一次，处罚10元。
2、检修工作完成的及时性考核，在规定时间内未完成检修任务的，每出现一次，处罚20元。
3、设备定期点检的次数；每天要求对设备进行巡检四次，并做好相应记录，每少一次，处罚10元。
4、现场故障处理、设备检修的及时性考核，要求在接到报修通知15分钟内赶到检修现场，未按规定时间组织人员进行维修的，出现一次，罚款20元。
5、消除事故隐患的及时性考核，要求对发现的事故隐患及时分析并在当天采取排除措施，未按规定时间排除的，每次处罚20元。
6、修旧利废工作的有效性考核，废旧设备、部件经维修后可再使用的经济性和安全性考量，本项不做定量考核。
7、设备、工具维护保养状况考核，设备、工具安全隔离、防腐防冻、保养状况是否良好，本项不做定量考核。
8、培训计划完成率考核，每月组织维修工培训两次，并做好相应的培训记录，培训内容可以是维修专业、安全环保等，每少一次罚款50元。
9、安全管理考核，规定周期内，因管理、培训、监督不到位出现人身、设备事故的，出现一次，一票否决，扣发当月安全奖及超产奖。
10、临时性的工作和支持其它工段完成紧急任务时同等考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行
空分工段维修工岗位
一、岗位职责：
1、按照工艺要求，完成班长布置的各项检维修任务。
2、做好维修工具的维护保养和分管区域的卫生清洁工作。
二、工作任务：
1、按照作业指导书要求，做好设备巡检、点检工作。
2、分析检修中发现的设备异常情况，及时解决或上报异常问题。
3、做好各项巡检、维修记录。
4、认真作好检修经验总结，不断提高技术水平。
5、按照工器具的日常保养标准，定期检查、保养维修工器具。
6、做好分管区域的清扫、清洁工作，保持现场整洁。
三、考核细则：
1、设备定期巡检的次数考核，每天要求对设备进行巡检两次，并做好相应记录，每少一次，处罚10元。
2、维修质量考核，设备维修后在下一个检修周期之前出现跑滴冒漏现象的，每发现一次，处罚10元。
3、检修工作完成的及时性考核，在规定时间内未完成检修任务的，每出现一次，处罚10元。
4、消除事故隐患的及时性考核，要求对发现的事故隐患及时分析并在当天采取排除措施，未按规定时间排除的，每次处罚20元。
5、现场故障处理、设备检修的及时性考核，要求在接到报修通知15分钟内赶到检修现场，未按规定时间及时进行维修的，出现一次，罚款10元。
6、安全考核，上班期间因学习不到位致使自己或他人受到人身伤害或发生设备事故的，一票否决，扣发当月的安全奖和超产奖。
7、工作日志记录考核，要求每天认真填写保管工作日志，记录要清洗、准确、可查，发现工作日志有胡写乱写应付的情况，每次处罚10元。
8、岗位环境设备清洁工作考核，要求每天将所属卫生区内的环境、工器具卫生清洁一次，不按规定执行的，每次处罚10元。
9、其它考核按照班组各项考核细则进行考核。说明：本考核细则在安全奖和超产奖当中执行
1、安全稳定抓现场——消除隐患，杜绝违章。
2、质量稳定抓控制——全面、全员、全过程。
3、设备稳定抓点检——清洁、紧固、润滑、冷却。
4、生产稳定抓操作——遵章守纪，恪尽职守。
5、全面稳定抓纪律——有错必纠，有错必罚。
6、工作落实抓干部——责任管理、制度管理、标准管理。
空分工段 2015年4月30日
第12篇：公司岗位职责及绩效考核激励方案
公司岗位职责及考核激励方案
岗位一：售前客服经理
岗位职责范围：
1、日常客户咨询接待及转接
2、不断熟悉产品及客户需求
3、客户订单处理
4、客服话术整理
5、客户常见问题搜集整理
6、按照流程规范处理客户订单
7、制定售前客服工作流程，工作规范
8、收集整理客户需求意见，及时向运营部门反映
9、为公司培训和培养售前客服专员，建立售前客服团队
考核与激励：
1、客户接待及平均响应时间
2、产品熟悉程度（产品资料宝贝链接修改，上新，下架，配合运营人员推广工作）
3、业务流程熟悉程度（月违规操作次数/月总订单数）
4、服务用语规范程度（违规次数/月）
5、月客户投诉数量
6、咨询与成交比（接待客户数/支付客户数）
7、销售额
8、套餐推荐占比（套餐成交订单/月总订单数）
9、客服工作流程、话术、规范、FAQ整理进度
10、
售前客服团队发展情况
岗位二：售后客服经理
岗位职责范围：
1、客户资料搜集与整理、分类、完善
2、规划老客户营销方案
3、处理客户问题订单
4、制定售后客服服务标准、流程
5、负责建立售后客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
7、客户评价回复，客户评价激励（鼓励好评，追评，晒图）
考核与激励：
1、产品熟悉程度（定期产品知识考核）
2、服务用语规范程度（违规次数/周）
3、业务流程熟悉程度（违规操作次数/总订单数）
4、客户服务及时程度（超过服务时间次数/接待客户数）
5、中差评处理能力(月中差评数/月总评价数）
6、退换货处理能力（月退换货次数/月订单数）
7、客户复购率（月复购客户数/总客户数）
8、客户投诉率：（月客户投诉数量/总客户数）
岗位三：分销客户经理：
岗位职责范围：
1、分销商开发
2、分销商日常沟通，了解分销商现状，关心关注，并及时向公司反应分销的需求
3、制定分销商管理规则规范，并执行规范，开发、管理和淘汰分销商。
4、分销商销售管理与服务：分销商资料整理、销售数据统计与分析、订单处理、财务账目管理
5、分销商销售激励方案制定与修改
考核与激励：
1、日常分销商联系频率（次/客户/周）
2、分销商招商手册、招商需用资料整理
3、新分销商开发数量与进度（月联系意向分销数量）
4、分销商订单、问题处理速度处理质量（分销商投诉次数）
5、分销商规则制定与修改情况
6、分销商激励方案制定与修改情况
7、分销商销量增长情况
8、分销商违规处理速度
9、分销商激励方案的执行情况
10、
11、
12、
分销商投诉处理速度 分销商财务账目管理规范程度
分销商开发、管理维护团队的组建与管理以及人才培养培训
岗位三：天猫店铺运营经理：
岗位职责范围：
1、店铺装修页面维护改版
2、宝贝关键词优化修改
3、淘宝天猫官方店铺活动报名
4、店铺直通车操作
5、店铺淘宝客操作
6、店铺数据检测
7、站内站外活动策划执行
8、淘宝网内营销工具、插件的测试使用
9、竞品分析，市场监测
10、
11、
12、
13、管理和协调客服团队，对店铺月度、年度销量负责 店铺信誉及安全
店铺资质续签及淘宝官方其他通知的执行、应对 公司运营团队培训管理
14、
公司代运营业务处理
考核与激励：
1、店铺月度销ROI
2、店铺销量
3、店铺违规次数
岗位四：文案策划：
岗位职责范围：
1、店铺文案编辑和产品内页文案优化
2、店铺活动文案策划
3、公司企业文化文案、品牌故事文案
4、品牌招商文案、
5、企业新闻稿文案
6、企业活动方案策划
7、其他文案工作
8、公司文案策划团队培训、管理
考核与激励：
1、按时完成店铺文案编辑和产品内页文案优化 2文案设计通过率 3商品浏览转化率
4平均访问深度标准（2.1页） 5人均店内停留时间（700秒） 6出勤率
岗位五：设计总监：
岗位职责范围：
1、店铺装修和产品详情页、主图、海报等图片设计优化
2、店铺、公司活动图片素材设计
3、公司及相关业务需要的VI宣传品设计
4、公司网站、微商城图片设计
5、公司网站、微商城及其他相关网站前端页面设计修改
6、公司其他的设计修改任务
7、公司设计师团队培训管理
考核与激励：
1、按时完成店铺装修和产品内页优化
2商品浏览转化率
3平均访问深度标准（2.1页） 4人均店内停留时间（700秒） 5设计日志 6设计通过率 7 出勤率
岗位五：摄影摄像总监：
岗位职责范围：
1、微电影、企业视频、宣传片策划、拍摄、后期处理业务
2、企业宣传活动拍摄
3、个人及社会团体视频拍摄
4、产品图片拍摄
5、公司活动图片拍摄
6、公司内部宣传内容制作
7、承接公司其他指定外部拍摄业务
8、培训和管理公司的演员、模特、礼仪团队
考核与激励：
1、月总项目成交额
2、月总订单数
3、项目尾款完成率
岗位六：微商运营总监：
岗位职责范围：
1、对接上海公司进行微商城系统维护（服务器、网站程序）
2、微商城商品上下架
3、微商城活动策划、执行
4、微商城分销招募管理
5、微商城供应商入驻
6、微商城订单处理
7、微商城支付结算
8、微商城页面规划改版
考核与激励：
1、微商城系统稳定
2、微商城产品上架
3、微商城活动
4、微商城分销商数量
5、微商城供应商数量
6、微商城月销量
7、微商城账目结算
岗位七：市场销售总监：
岗位职责范围：
1、制定公司产品服务价格、套餐
2、开发和管理公司客户资源
3、公司对外招商宣传资料
4、对接公司校企合作项目
5、对接企业人才、产品或者服务需求
6、签订服务合同，催收应收款项
7、维护公司客户关系
8、对接公司外部宣传资源
考核与激励：
1、公司产品服务资料完善程度
2、客户数量
3、客户关系
4、公司电商代运营服务营收
第13篇：奶牛繁殖技术人员岗位职责及绩效考核
奶牛繁殖技术人员岗位职责及绩效考核办法
一、岗位职责
1、负责牧场整个牛群的发情签定以及人工授精、妊娠检查，奶牛产后护理工作。
2、负责牧场牛群的接产以及繁殖疾病的检查、诊断和治疗工作。
3、协助牧场有关部门选购遗传价值高、近亲系数≦3.1
25、活力在0.35以上的优良种公牛精液。
4、定期检查液氮容器中的液氮情况并及时上报，及时补充液氮。如未做到，场内给予惩罚。
5、努力保持最高的发情观察率和受胎率，对屡配不孕、严重繁殖系统疾病牛只及时进行会诊，并做出正确有效的治疗。
6、对人工授精时间满三个情期（60天）未返情的牛只进行直肠孕检。确定怀孕牛只须在3个月后进行第一次复检，干奶前进行第二次复检。如未做到，场内给予惩罚。
7、详细记录牛只的发情、输精、繁殖疾病的检查、诊断和治疗的详细情况，整理后输入电脑。如未做到，场内给予惩罚。
8、协助兽医、饲养等部门做好牛群治疗、消毒防疫、牛群异动等工作。
9、物品和器械使用前后彻底消毒，做到无污染操作。如未做到，场内给予惩罚。
10、严格遵守牧场各项规章制度，按时上下班，服从上级工作安排
二、考核方案
月度考核指标：月输精头次，产后平均始配天数，平均配准天数，繁殖疾病控制率，接产事故控制率
非月度考核指标：产犊间隔
绩效工资的组成：基础工资，月情期受胎率，空怀天数，年繁殖率，产后繁殖护理。
1、基础工资
每月输精牛头次>=100：1800元； 每月输精牛头次>=80：1600元； 每月输精牛头次>=60：1400元； 每月输精牛头次>=40：1200元； 每月输精牛头次
2、月情期受胎率
①基础指标：成母牛≧50% ；育成牛 ≧60% ②奖励方式：成母牛每高于基础指标一个百分点，奖励20元；育成牛不在奖励范围。 ③惩罚方式：成母牛每低于基础指标一个百分点，罚款10元；育成牛每低于基础指标一个百分点，罚款10元。
注：①输过精但未妊检母牛由于其他疾病淘汰,配后天数≧45天且未返栏,以配孕计； ②配后45天内隐性流产牛以未孕计。
3、空怀天数 ①奖励方式：
产后≦80天受孕：每牛120元； 产后≦100天受孕：每牛100元； 产后≦120天受孕：每牛80元；
产后≦150天受孕：每牛60元.②惩罚方式：
产后≧180天未孕：每牛30元/月； 产后≧220天未孕：每牛40元/月； 产后≧260天未孕：每牛50元/月； 产后≧300天未孕：每牛60元/月；
注：①对于检出繁殖障碍的牛只，可由该牛负责人提出，作为“不宜输精”牛只申报。由技术主管人员带领其它技术人员对该牛进行会诊，制定处理方案。其他技术人员，可对该牛进行评估，也可对该牛进行治疗、配种。配孕牛只奖励500元/牛。
②阿菲金牧场管理软件中定义为“不宜输精”牛只不在惩罚范围内。
4、年繁殖率 ①基础指标：≧80% ②奖励方式：每高于基础指标一个百分点，奖励500元； ③惩罚方式：每低于基础指标一个百分点，惩罚300元。
5、产后护理
①基础要求：按照产后护理程序，严格及时操作；操作后当日必须准确填写产后监控卡。 ②惩罚方式：以上两项要求，如有一项未达到要求，则扣发当月基础工资200元，如两项均为达到要求，则扣发当月基础工资500元。如果次月仍未做到基础要求，则按相应项目双倍扣发次月基础工资。如果连续三个月均为做到基础要求，取消个人三个月内绩效工资，并予以辞退。
6、绩效考核工资在每月妊检工作结束后，将所需资料上报，经审核后给予发放，发放金额为绩效考核工资的三分之二，其余绩效工资在满整年后，待综合指标考核完成后给予发放。如未满一年期内离职的，无论任何原因，扣留绩效工资部分，不给予发放。
7、此考核方案，每年根据牛群繁殖状况，进行整改一次。
8、绩效考核所需资料
（1）考核月奶牛配种记录，要求电子版一份；原始记录一份； （2）考核月奶牛妊检记录，要求原始记录一份； （3）考核月绩效考核工资说明，要求电子版一份； （4）考核月牛群空怀天数说明，电子版一份。
三、繁殖指标说明
1、月配种头次
说明：1.实际每月输精牛头次，如一头牛在一个月内，输精两次，则输精头次以2头计算。 依据：原始输精记录
2、月情期受胎率=月受胎母牛头数/月受配母牛头数 × 100% 说明：①月受胎母牛头数是指月初至月末经过配种怀孕的实际母牛头数；②月受配母牛头数是指月初至月末已配种的母牛头数，如一头牛在一个月内配种两次，则计算该月月受配母牛头数时，此牛以两头牛计算。
依据：①妊娠检查记录（原件）；②配种记录（电子打印版一份，原件一份）
4、空怀天数=本胎次受孕日期 – 本胎次产犊日期
说明：本胎次受孕日期是指本胎次该牛经过配种并受孕的日期，如该牛已配种，还未确定该牛是否受孕，计算本胎次受孕日期时，则暂以本胎次最后一次配种日期为准。如该牛未配种，计算本胎次受孕日期时，则暂以计算时的当日日期为准。
依据：①配种记录（内附带本月配种牛空怀天数，空怀天数资料来源于阿菲金牧场管理软件。）
②空怀天数统计表（电子打印版一份，资料来源于阿菲金牧场管理软件。）
5、年繁殖率=本年度内实际分娩母牛头数 /｛上年度末可繁殖母牛头数（即上年度末满18月龄以上的母牛头数）+上年度末未满18月龄，但在本年度分娩的牛头数｝ × 100% 说明：本年度内实际分娩母牛头数是指自然年度（1-12月）内分娩的母牛头数。年内分娩两次的牛，以两头计算，妊娠小于260天流产的牛只，不计算在内。本年度内出售的牛只，预产期在本年度内分娩的计算在内。本年度购入母牛不计算在内）
依据：①本年度内实际分娩母牛明细表（电子打印 版一份，资料来源于每月存来报表，阿菲金牧场管理软件）
②上年度末可繁殖母牛头数明细表（电子打印版一份，资料来源于上年度末繁殖月报表，阿菲金牧场管理软件）
③上年度末未满18月龄，但在本年度分娩的牛头数（电子打印版一份，资料来源于上年度末繁殖月报表，阿菲金牧场管理软件）
四、本办法自下发之日起开始执行。
第二小区
二〇一二年十二月四日
第14篇：天猫各岗位职责及绩效考核指标
天猫各岗位说明书 岗位 所在 直接 直接 店长 店长 总监 。。。。。。。。。。。。 绩效名称 部门 上级 下级 权重 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。 1.制定月销售目标，并制定月销售计划 （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 职责一 工作 2.针对目标列出实施方案落实到每周第天 内容 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策 （如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 职责二 工作 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。 内容 4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 2.监督并指导客服工作行为 职责三 工作
内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
负责老客户关系维护促进重复购买机率
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上职责四 工作 面。（可用会员关系管理软件，以及表格） 内容 4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 6.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加 工作 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 职责 内容 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间：自己分配 工资制度：1800（底薪）*任务完成系数+团队绩效分成+奖惩。 营销专员岗位说明书
岗位 营销部所在 直接 主管委直接 营销部 营销部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。 内部协作 客服部，技术部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网络交易平台SEO与优化整治 1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。 职责一 工作 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。 内容 5.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。 网络交易平台内部营销 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。职责二 工作
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 内容
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 5.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给店长。 网络平台外部营销
1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。
2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。职责三 工作
内容 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。 4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给店长。 与其他岗位的交接管理 1.积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。 2.积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料（费用细则，活动预算等）在不影响自职责四 工作 身职务的情况下优化处理。 内容 3.客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调差最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。
4.每星期整理和分销职责五的工作汇报，上报给店长。
附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
店长根据流量与活动开展质量进行打分，占75%。月底店长进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。 工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：营销部应在平时积极探讨市场营销，网络零售的有关知识。 发货部主管岗位说明书 岗位 发货部所在 发货部 直接 主管委直接 发货部专员
绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成主管委员会下达各项仓存及采购，发货任务。 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 商品采购与供应商关系管理 20% 1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品采购（下午6时截止） 3% 2.积极与不同的供应商联系，打好关系；密切留意市场情况，套取尽量多的情报。 职责一 工作 2% 内容 3.定期整理供应商的资料，名片，宣传单册及联系方式，经营种类在制定的表格内。 1.5% 4.每星期整理采购与供应商关系工作汇报上报给主管委员会。 商品挑选，质检与发货管理 2% 1.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。 并及时联系晚班客服告知客人。（晚上8点-9点）
2% 2.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理（晚上8点-9点） 2% 3.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚职责二 班客服告知客人协商处理（晚上8点-9点） 工作
5% 内容 4.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。（晚上8点-9点） 20% 5.在工作日内及时进行订单的打包处理。
1.5% 6.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给店长 商品更新与品类优化管理 5% 1.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部 的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新，商品种类起码30种以上。并整理职责三 工作 登记上报给主管委员会。 内容 3% 2.每星期对性价比不高的商品（自己都觉得不怎么划算的）或滞销的商品进行下架处理。
1.5% 3.每星期整理上架与下架等的工作汇报上报给主管委员会。 网站商品信息维护与与各部门的对接管理 5% 1.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。
5% 2.及时处理客服部有关商品订单的问题，及退款的确认处理。 （早上10点和晚上8点时段） 职责四 工作 3% 3.每天根据财务部的指引进行有关采购成本，营销收入与支出的统计。（早上11点） 内容 3% 4.及时观察店铺的销售状况，并分析其中有潜力的非人气宝贝，及时告知营销部门对其 进行宣传和推广。 1.5% 5.每星期整理和分析与网站商品与各部门的交接问题，并提出有质量的意见上报给主管委员会。以文档的形式汇报。 反馈与考勤 4% 1.每个星期把职能一，二，三，四分类别工作情况向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内容 10% 2.根据客服部联系有效次数，及出勤处理进行处理（客服联系无故不回应减1分/次，缺席2分/天，有效请假减1分/天） +20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。
100%+20% 主管委员会根据说明书内容逐项评定，占75%。月底发货部主管进行自我鉴定，占25% 工作时间：星期一至星期六。早上11点到晚上11点。 工资制度：股权利益分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 美工编辑岗位说明书 岗位 所在 直接 主管委直接 美工 美工部 技术部专员 绩效名称 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。 内部协作 客服部，营销部 外部协作 渠道 职责与工作内容 网站商品图拍摄与商品文案的整合
20% 1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄
20% 2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具
有较强竞争力的商品描述。 职责一 工作
3% 3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。 内容 2% 4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印。 1.5% 5.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给主管委员会。 网站VI设计与印刷 5% 1.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 5% 职责二 2.设计网站网络活动的推广宣传活动图片。 工作
5% 内容 3.负责网站宣传用品的印刷或者购置。 1.5% 4.每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给主管委员会。
网站各种页面，构建的设计与装修 3% 1.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。 职责三 工作 7% 2.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试内容 安装，最后对效果进行监督和测试。
1.5% 3.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给主管委员会。 网站各类活动的气氛营造和布置等工作（校园活动现场布置，体验店装修布置） 5% 1.协助校园推广团队进行校园活动现场的设计与布置。 职责四 5% 工作 2.综合体验点负责人与网站的利益要求，进行对体验点的装修（房间装饰，格子摆放效· 内容 果，灯光投射等） 1.5% 3.每星期整理和分销职责四的工作汇报，上报给主管委员会。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四，五每星期向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内
10% 2.技术部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次）
+20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职责 内容 职务。
100%+20% 月底主管委员会根据说明书逐一进行打分，占75%。主管根据说明书进行自我鉴定，占25%
工作时间：不限。在活动参与期间必须出勤。 工资制度：利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。 知识增值：技术部应在平时积极探讨网络零售，商品摄影等有关知识。 财务行政岗位说明书 岗位 财务部所在 直接 主管委直接 财务部 财务部专员 绩效名称 主管 部门 上级 员会 下级 权重 工作职责：整理公司财务数据，对日常收入支出等有关财务的资料进行记录。 内部协作 各大部门 外部协作 无 职责与工作内容 网站日常经营记录及报表整理
15% 1.在特定的地方记录网站的收入与支出，整理出每天的财务报表 10% 2.根据每天的财务报表整理出月报，季报，年报 职责一 工作 5% 3.定期对网站整理出资产负债表，现金流量表，以数据为网站梳理总的一个运营情况，内容 及时向股东们反映实际情况。 2% 4.整理和分析职责一的工作汇报。
网站活动预算审批及涉外经济合同修订
10% 1.根据各大部门活动需要编写活动预算表并审核， 职责二 工作 15% 2.为网站修订各类经济合同，根据网站实际情况给出专业的财务意见。 内容 2% 3.整理和分析职责二的工作汇报。 2% 网站采购财务记录事项及工资利润分配管理 5% 1.根据各大部门需要为其统一购买所需用品。 5% 2.对于各大部门自行购买的用品应及时向其主管咨询并记录所用费用。 职责三 工作 10% 3.每月对客服部专员发放工资。每月留存利润按股份比例对股东进行分配。 内容
2% 整理和分析职责三的工作汇报。 对网站各部门的财务监督 5% 1.对于发货部，监督其进货与发货资金运用，对异常向主管委员会上报。 5% 职责四 2.对于营销部，监督其活动资金落实，对异常向主管委员会上报。 工作
5% 内容 3.对于客服部，监督其备用金的管理和使用。对异常向主管委员会上报。 2% 4.整理和分析职责四的工作汇报。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管委员会以文档的形式汇报。 职责五 工作内
10% 2.财务部不受时间的限制，但内部部门会议及主管委员会会议要进行考勤（迟到早退减2容 分/次，有效请假减1分/次） +20% 附加 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关 职责 内容 职务。 100%+20% 主管委员会根据说明书进行评分。占75%月底财务部主管根据说明书进行自我鉴定，占25% 工作时间：不限。 工资制度：股权利润分配 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
客服专员岗位说明书 岗位 所在 直接 客服部直接 客服 客服部 无 绩效名称 部门 上级 主管 下级 权重 工作职责：完成客户主管下达的各项客户服务任务，为客户提供满意的售前售后服务 内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户 职责与工作内容 处理网站客人售前咨询，引导其交易完成。 15% 1.严格安装售前流程表（规章内附表）引导顾客完成咨询购买内容。 （介绍内容：5%，地址确认5%，评价提醒：5%） 10% 职责一 工作 2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以内容 值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。
1.5% 3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服部主管上面。 实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。
10% 1.严格安装售后解决准则表（规章内附表）处理售后相关问题。
15% 2.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理。 5% 职责二 工作 3.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题。 5% 内容 4.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录。
1.5% 5.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量。 疑难快递处理及发货部对接关系处理 5% 1.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。
5% 2.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题。（晚上7点左右）
5% 3.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部职责三 工作 取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。 内容 1.5% 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。 客户关系处理 3% 1.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内。 2% 2.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上。并以值班时间为准，对群内客人咨询作职责四 工作 出处理。 内容
1.5% 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。 反馈与考勤 4% 1.把职能一，二，三，四分类别每个星期向主管以文档的形式汇报。 职责五 工作内容 10% 2.根据出勤情况，请假次数确定考勤分数（迟到早退减2分/次，有效请假减1分/天） +20% 工作 根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关附加 内容 职务。 职责
100%+20% 主管每个星期会随机抽取若干客户进行考察打分，占75%。月底客服进行自我鉴定，占25% 工作时间及轮班制度：早上9点30分到晚上12点。其中早班从早上9点30分到下午4点30分。晚班从下午4点30分到晚上12点。客服小冰星期一，三，五上早班，星期二，四，六上晚班；客服小焦星期一，三，五，日上晚班，二，四上早班。 工资制度：500（底薪）*绩效系数+销售提成2%中评修改个数*10+差评修改个数*20 +奖惩。 绩效制度：绩效分数在65分以下，绩效系数为0.5。绩效分数达到65分（含65分），绩效系数1.0。绩效分数 为80分以上（含80分），绩效系数为1.2.绩效分数达到95分以上，绩效系数为1.5。二个月低于65分抄退。
第15篇：绩效考核
太原市国家税务局全员绩效考核管理办法
第一章 总则
第一条 为了对全市国税系统干部职工的工作业绩和工作效率实施客观、公平、公正的考核评价，建立健全科学有效的责任落实机制和权责监督机制，形成干部激励与约束并重的正确导向，激发队伍活力，提升工作热情，以干部个人工作绩效的全面提升推动税收工作质量和效率的持续提高，实现国税干部个人工作目标与全市国税事业全面发展整体提高战略目标的有机结合与高度统一，根据《中华人民共和国公务员法》和《党政领导干部考核工作暂行规定》的规定，结合太原国税工作实际，特制定本办法。
第二条 本办法适用人员为市局机关中层及以下工作人员，全市国税系统各基层单位全体正式在编工作人员。
第三条 市局领导班子成员的绩效考核依照山西省国税局关于领导干部绩效考核的有关办法、制度、规定执行。
第二章 考核原则
第四条 公开公正的原则。考评工作坚持内容公开、标准公开、程序公开、结果公开。考核过程严肃认真，实事求是，做到考核标准规范化。
第五条 简便易行的原则。考评工作要尽量使用现有工作中
— 1 — 产生的有效数据，明确项目，简化程序，做到考核指标系统化。
第六条 注重实绩的原则。绩效考核与目标责任制考核相结合，将绩效考核阶段化、日常化，注重干部在履行岗位职责中所取得的实际成效，在干部队伍中形成扎实工作、奋发向上的良好风气。
第七条 讲求实证的原则。绩效考核以工作中形成的相关原始记录、电子数据、工作报表、工作通报等实证资料为依据，用客观数据反映工作成果，实现以“事”考人，而不是简单的人评人。
第八条 持续改进的原则。考核部门和考核对象应切实履行过程管理控制的职责，通过考核双方的交流沟通和信息反馈，帮助考核对象分析总结工作经验教训，提出改进工作的建议和措施，在持续改进过程中实现个人绩效和组织绩效的不断优化。
第九条 促进工作的原则。绩效考核的落脚点是提高工作质量和效率。通过考核，一方面考出进步、肯定成绩，另一方面考出不足、迎头赶上，从而促进单位整体工作目标又好又快地完成。
第三章 考核对象
第十条 全员绩效考核采取分层级考核的方法，根据被考核人的职务层次和工作岗位，将考核对象划分为基层单位领导班子成员、市局机关和基层单位中层及以下干部两个层级，分别进行考核。
第十一条 基层单位领导班子成员的考核，按照《太原市国 — 2 — 税系统县（市、区）局和直属单位领导班子成员绩效考核实施办法》（附件1）进行考核。
第十二条 市局机关和基层单位中层及以下干部的考核，按照（参照）《太原市国税局机关中层及以下干部绩效考核实施办法（试行）》（附件2）进行考核。
第四章 组织机构
第十三条 全市国税系统全员绩效考核工作分别由市局和基层单位两级考核领导组负责组织实施。各单位考核领导组组长由分管人事工作的副局长担任，成员为各部门负责人。
市局考核领导组负责基层领导班子成员和市局机关中层及以下干部的绩效考核管理。基层单位绩效考核领导组负责本单位中层及以下干部的绩效考核管理。
第十四条 考核领导组下设办公室。办公室设在人事部门，具体负责绩效考核工作的组织开展、资料备案、结果公布等事项。
第十五条 考核领导组根据绩效考核工作需要临时组织成立考核工作组。考核工作组于每季度终了后，在各单位规定的时间内具体负责对考核对象季度内相关考核项目的审核查验、申辩报批、得分评判、分值汇总、结果反馈等工作。其中，四季度终了后产生的考核工作组须在年度终了后，具体负责对上一年度的考核和下一年度的绩效考核准备工作。
第五章 考核内容及方法
— 3 — 第十六条 对考核对象采用基于平衡计分卡的绩效考核方法，实行百分制计分（结果保留两位小数），按照日常记录、按期考核、年终汇总的方式进行考核。
第十七条平衡计分卡通过关键绩效指标、日常工作、环境评价、学习与成长、其他工作任务等五个维度对考核对象在考核期内的工作、学习表现进行量化计分考核（详见附件3）。
基层单位领导班子成员各维度考核周期为：日常工作维度和其他工作任务维度实行季度考核，关键绩效指标维度、环境评价维度和学习与成长维度实行年度考核。
市局机关和基层单位中层及以下干部各维度考核周期为：关键绩效指标维度、日常工作维度和其他工作任务维度实行季度考核，环境评价维度和学习与成长维度实行年度考核。
第十八条平衡计分卡所包含的关键绩效指标、日常工作、环境评价、学习与成长、其他工作任务等五个维度的权重分配及相应分值设定为：前四个维度总分值为100分，权重分配依次为：关键绩效指标维度占30%，日常工作维度占50%，环境评价维度占10%，学习与成长维度占10%；其他工作任务维度单独设定维度分值，分值上限为5分。
第十九条平衡计分卡中的环境评价维度和学习与成长维度所包含的考核项目由市、县两级考核领导组按照管理权限进行设定；其它维度所包含的考核项目，按照两个具体实施办法的相 — 4 — 关规定进行设定。
部门负责人季度考核评分由两部分组成，分别为：本人考核评分占50%，所在部门其他人员考核平均分占50%。
第六章 工作任务仓库
第二十条 工作任务仓库由所有考核对象在日常工作中的实际工作任务汇总生成。所有工作任务要有相应的完成该任务所需达到的工作数量、工作时限、工作质量等三个标准以及考核项目的信息来源（详见附件4）。
第二十一条 对工作任务完成情况的考核，必须能够使用“三个工作标准”中的一个或多个标准加以评估，并能够提供考核项目的信息来源。
第二十二条 工作任务的工作数量、工作时限、工作质量等“三个工作标准”及其考核项目的信息来源应以实时、准确、有效为原则，由考核对象和上级领导双方确认后设定。
第二十三条 考核项目的信息来源是指能够有效反映出考核对象考核期内工作任务完成情况的各类信息的来源，主要包括：系统数据、实证资料、环境评价及其他数据来源等。
系统数据包括：综合征管软件、税收管理员工作平台、政务督办交办管理平台、税收征管数据质量监控系统、纳税人满意度评价管理系统、人事管理系统、人事工作网络平台等我市国税系统目前使用的各类应用系统软件提取的信息数据。
— 5 — 实证资料包括：目标责任制考核完成情况通报、劳动纪律通报、执法督察问题明细表、税收行政执法责任追究决定书、工作任务完成底稿、外部环境获取的资料情况、检查结果等各类能够反映工作完成情况的实证资料。
环境评价包括：上下级单位、上级领导、相关同事、纳税人及其他社会组织等评价情况。
其他数据来源：来源于其他途径的真实、有效、客观的数据。
第七章 岗位系数设置
第二十四条 岗位系数设置工作由考核办公室负责组织，考核工作组具体负责岗位系数计算工作，并将计算结果报局党组，由局党组按照公正、公平的原则进行审议确定。
第二十五条 岗位系数一经确定，原则上不作调整，如遇机构改革、岗位增设等确需对岗位系数进行调整的特殊情况，按照本办法第二十四条规定执行，组织开展岗位系数设置工作。
第八章 考核程序和反馈
第二十六条 绩效考核办公室及工作组、各部门负责人和考核对象三方应当加强双向沟通，建立考核信息反馈申诉机制，在绩效考核的准备、实施、结果公布等各阶段按照公开、透明的原则及时向考核对象反馈相关信息。
绩效考核程序由日常考核阶段、考核复评阶段、结果复核阶段和结果公布阶段等四部分组成。
— 6 — 第二十七条 日常考核阶段，分为日常记录和考核初评两部分，日常记录是由考核对象（含部门负责人）于每季度终了前，对平衡计分卡内所包含的工作任务进行自我评分，考核初评是由部门负责人于每季度终了前，按照考核对象（含部门负责人本人）工作完成情况及其自我评分进行考核初评分。
第二十八条 考核复评阶段，每季度结束后由考核工作组参照考核对象平衡计分卡的日常记录和初评分情况，对其进行实地审核查验，根据实际考核情况进行复评。
第二十九条 结果复核阶段，在考核工作组得出复评结果后，如考核对象对考核结果存在异议的，经部门负责人同意后可向考核工作组提请复核，考核工作组对存在的异议进行复核，确定考核分数，并通知申请复核者。
第三十条 考核结果公布阶段，经考核领导组批准考核结果后，由考核办公室按照管理权限进行结果公布。
基层领导班子成员的考核结果由市局考核办公室在本单位领导班子范围内公布。
部门负责人的考核结果由考核办公室在全局范围内公布。 中层以下干部的考核结果以部门为单位下发至部门负责人，由部门负责人在本部门范围内进行公布。
第九章 考核结果运用
第三十一条 加强对考核结果的全面分析，通过对五个维度
— 7 — 全方位的比较，从中发现自身取得进步的动力源泉和存在差距的具体原因。一岗多人人员实行“五维度三比较”，即通过五个维度方向分别与各自所包括的工作标准比较、与自身以往成绩比较、与同岗位其他人员比较；其他人员实行“五维度两比较”，即通过五个维度方向与工作标准比较、与自身以往成绩比较。 第三十二条 运用绩效考核结果，开展干部队伍能力、素质分析，并针对性地进行分类培训。根据干部职工个体或群体能力素质与全市国税工作发展要求的差距，及时组织有针对性的教育培训。对考核成绩落后的同志，集中开展岗位技能专项培训；对考核结果优秀的，开展素质拓展培训，提升干部职工综合素质，提高工作履职能力。
第三十三条 运用绩效考核结果，开展岗位人员适应性分析。对考核对象工作能力与工作表现不适应现任职岗位的，要认真分析查找原因，提出改进意见。对在现任岗位能力没有充分发挥或者不能胜任现有岗位职责，但可以胜任其他岗位工作的干部职工，在综合考虑个人具体情况和实际工作需求的基础上，有计划地开展岗位调整轮换，做到人适其事，事得其人。
第三十四条 绩效考核结果做为公务员年度考核、干部评先选优、选拔任用等重要依据，其中低于本单位规定成绩的，一般不得在公务员年度考核中评为优秀等次。
第三十五条 绩效考核结果与干部职工的奖惩挂钩，对考核 — 8 — 成绩优秀的予以相应的精神与物质奖励，从而发挥正确的导向作用，奖励先进、鞭策后进。
第十章 附则
第三十六条 基层各单位中层及以下干部绩效考核实施办法，参照《太原市国税局机关中层及以下干部绩效考核实施办法》制订，并报市局绩效考核领导组审批后执行。
第三十七条 本办法由太原市国家税务局考核办公室负责解释。
第三十八条 本办法自2011年7月1日起执行。
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第16篇：绩效考核
内 涵 积 聚，提 升 品 质
即将过去的一学年，我们在基础教育这块园地上辛勤地耕耘，努力地创造，播洒着希望，收获着快乐。一年来在全校师生共同的努力下，我们取得了丰硕的成果，学校先后被评为：
武昌区教育局绩效考核先进学校
武昌区最佳文明单位
武昌区课程改革实验先进学校
武昌区科技特色学校
全国第十届“七巧科技”系列活动示范学校
武汉市交通安全教育示范学校
武昌区卫生先进学校
武昌区科技立功单位
武昌区红旗雏鹰大队
武昌区第二届中小学生科技活动大赛综合团体第二名
武昌区安全管理先进单位
武昌区合唱比赛一等奖
据不完全统计，学校集体共获各级教育行政部门奖励23项，学生获国家级奖励75人次，省级奖励47人次，市级奖励116人次，区级奖励269人次。《湖北电视台》、《湖北日报》、《武汉晚报》、《楚天都市报》等多家新闻媒体多次对学校办学情况予以报道，特别是去年教师节前夕，省委副书记杨松、副省长郭生炼代表省委、省政府到我校看望慰问我校教师，对我校教育教学工作所取得的成绩予以高度的评价。
主要经验与做法
一． 以创建学习型学校为抓手，努力构建和谐校园。
金秋十月，党的十七大胜利召开，对今后一个时期继续全面建设小康社会、加快
推进社会主义现代化和继续推进党的建设新的伟大工程作出了全面部署，全面学习、领会、贯彻十七大精神，特别是关于教育改革与发展的内容，对于促进社会的和谐发展、均衡发展有着积极的促进作用。
1． 注重引领示范，加强党员干部队伍建设。
校长、书记是学习的构建者、领学者、导学者；班子成员要成为学习的骨干。我校坚持中心小组学习，并不断丰富其内涵，创新其形式。中心小组的学习重在升华境界，因为这是龙头，分布在学校各个学科、各个部门，如果学得好，他的辐射作用将影响到其他教师。因此，我们总是精心组织、精细策划，力求学习功用最大化。例如：围绕如何用科学发展观指导学校发展；如何加强学校党风廉政建设；如何提高自身素质、提高教育教学管理能力等等，要求每周负责学习的同志提前选好学习内容，提前学习、提前感悟（由行政人员轮流主持）。本学期我们结合“三风”建设，狠抓干部队伍的作风建设，要求每位干部主动找教师征求意见，交心谈心，针对自己身上存在的问题，提出整改意见，召开民主生活会，真诚地开展批评和自我批评。特别是这学期，我们还要求干部每月写一篇管理日志，记录下在管理过程中的心得，反思管理工作中存在的问题，书写下自己在管理过程中的收获、喜悦与困惑，使自身的管理更加科学、人文。党支部也牢牢抓住党员队伍建设，党员学习重在思想引领，以党课、自学、互动等多种形式提升党员思想境界，党支部每月还以简报的形式和教师进行对话，就温总理的政府工作报告进行解读，就身边的现象进行解读，每期都有一个“留白处”，提供大家书写读后的感悟，引发大家在思想上的共识，在心灵上的震撼，在行为上的协调，起到了“润物细无声”的效果。今年我校党支部被评为武昌区标杆党支部，团支部被评为
2． 注重师德建设，打造德艺双馨的教师团队。
教师队伍建设是每一所学校发展的动力和关键，我们以师德建设为重点，不断提升教师的整体素质。在师德建设中，我们提出的思路是“关注细节，丰富情怀，文化浸染，提升品位”。我们提出的办学策略明确指出“以质量作基础，以名师作支撑，打磨教育细节，丰富教育情怀，提升办学品位”。我们结合践行社会主义荣辱观教育活动，将“办人民满意教育”、“政风、行风评议”以及“保持共产党员先进性教育”
等工作有机地结合起来，以文明创建为依托，开展自学、互学、调查问卷、讲座、座谈、下午茶等活动，用教师平时工作中的案例引发教师的思考，引导教师明白，践行社会主义荣辱观就是要有社会公德、崇高师德，就是要在工作中体现敬业爱生的高尚情操。通过调查问卷，使教师审视学校德育工作的成绩与不足，思考自己在德育工作中的作用，学校中涌现了大批立足岗位讲奉献，团结合作求发展，锐意进取争一流的先进典型。在得知文华中学学生身患白血病的消息后，全校师生自发捐款5000余元及时送到家长手中，在我校三（5）班学生卞大鹏同学身患白血病之后，再次捐款1万余元，我们这些行为也深深地影响到社区和其他兄弟学校，他们也纷纷加入到捐赠的行列，谱写了人间真情的感人乐章。春琼老师在丈夫援藏期间，一人挑起家庭、工作的重担，获得武昌区教育首届十大感动人物提名奖。学校在社会与家长中树立了良好的教育形象。在“三无”学校各项调查问卷中，学校各项指标的满意率均超过98%。
3．注重规范办学，提高学校的办学声誉。
二． 以走内涵发展道路为依托，不断提升教育质量。
质量是学校发展的生命线，我们坚持走内涵发展道路，向管理要质量，向效率要质量，向创新要质量。
1． 夯实基础，努力构建教研文化。
学校应该与企业一样“主要是制造人才”，那么教研文化的核心必然是人，第一是教师，第二是学生，要让每一位学生成功首先要让每一位教师成功，有活力的教研文化必然会增强学校组织的文化品位和教育的原创性。本年度，我们始终以构建具有傅小特色的教研文化为目标，竭力实现教研与科研对接，以期促进教师的专业化发展，从而不断促进教育教学质提升。
（1） 校本培训有专题，理念先行。
质量是办学的永恒话题，课堂是教学的永恒话题。为了让老师们进一步明确课堂教学的实质，帮助教师的业务发展，本学期我们围绕“怎样构建一个好课堂”，下学期围绕“探寻有效的课堂”进行系列校本培训活动。学校管理人员带头讲座、培训。带头上研究课，使校本培训在内容上更完整，在形式上更丰富，在绩效上更实在。不但给予教师新的信息，而且帮助教师有效地梳理了平时学习与工作中的矛盾与困惑。
通过系列活动开展，教师理性思考更多，关注教学中的实际问题更多，理论水平不断提升。今年我校叶飞、许刚等教师再次代表学校数学教研组在武汉市校本教研现场会上进行了交流与展示，与会代表对我校平实有效的教研给予了高度的评价。今年在武昌区小学教学年会上我校作了题为《注入教育温情，提升管理效力》的经验交流，受到与会专家、同仁的高度好评。
（2） 实践研究有成效，实践突破。
有了这样的培训机制，学校教育教学的研讨风气空前高涨。我们将研讨阵地前移到学科教研组，将教研与科研对接的切入点定位为学科特色教研活动。一方面，我们加强学习引领，使每个组都能清晰地把准自己的研究专题；另一方面为各学科提供教研活动实例，以帮助教师寻求适合自身发展的教研内容。正是这样的实战引领，使得每个教研组都充分发挥了自主学习的效能，在组内实践研讨的过程中语文学科的微格教研模式、数学学科的案例剖析式、术科组的论坛式都取得了明显的实效。“带着问题找问题，针对问题研问题，根据研讨改行为”，使我们的真实研讨超越了往常的就事论事的观念层面，深入到了教师的行为自觉和心灵的领域。《湖北日报》12月4日在头版对我校《探寻有效的课堂》校本教研活动予以报道，教师的课堂教学水平得到长足提高。在4月10号区教研室下校听课中反响很好，大家一致认为我校教师在课堂教学研究中取得了长足的进步，尤其对语文、数学、科学、综合实践等学科表示高度肯定。在今年教坛新秀评比中我校四名教师荣获一等奖，一名二等奖。在武昌区学科带头人和优秀青年教师评比中，有四名教师被评为学科带头人，五名教师被评为优秀青年教师，教师整体素质的提高，使得学生得到更全面充分的发展，在今年
三、六年级调考工作中，我校取得优异成绩，各项指标在全区均处于领先水平，学校被评为武昌区课程改革实验先进学校，五年级程雨琦同学在武汉市楚才国际作文大赛中再次荣获特等奖，这是我校连续两年获得此项荣誉。
三． 以师生幸福成长为目标，追求办学的高品位。
校长要努力成为一所学校的精神领袖，通过教育细节将自己的办学理念不断渗透给教师，要使教师和学生充满幸福感。
1． 营造书香、精致氛围，让师生获得求知的快乐。
我校校园面积很小，怎样在校园环境建设上动脑筋，做出新意，我们想了很多办法，每天下午我们在阅览室开展下午茶活动，为教师提供一个读书、交流的机会和场所，这项活动已经成为教师喜爱和向往的传统活动。教科室将收集到的最新、最具有指导价值的资料编辑成每月一期的《傅小教育简报》，学校每月拨出专门经费用于购买教师读书。在每一层楼我们还开辟了学生开放式图书角，由学生自己管理，学生在这样的环境浸染下，变得爱读书，行为也更加文明。暑期，学校投入三十余万元，将校园环境进行全面更新，并赋予新的含义，我们将教学楼每层楼的天花板粉刷了赤、橙、黄、绿、蓝五种不同的色彩，分别代表纪律、两操、文明等不同的行为要求，也寄予我们对学生的期望，将校园环境建设与学校德育工作有机地结合起来。
2． 关注每个人的发展，让师生获得成长的快乐。
开展各种丰富活动，促进学生素质的全面提高。长期以来，我校坚持术科教师带特长队训练的做法，由教师义务对有一定特长爱好的学生进行培训，学校艺术、体育、英语、科技等活动开展有声有色，保证训练时间、内容、检查落实，后备力量充足，能保证不断创造新的成绩。在武昌区体卫艺综合排名中，我校名列总分第二名，在第三届武昌区科技活动大赛中，我校获得总分第二名，在合唱比赛中获一等奖，在“三跳”比赛中获得女子组第一名的好成绩蝉联冠军。学生的综合素质得到不断提高。
3． 努力改善办学条件，不断提高教师待遇。
过去的一学年，我们克服办学经费紧张的困难，努力改善办学条件和办公条件，学校将教学楼和科技楼修缮一新，为办公室安装了空调，新修建了厕所，新添置了一个30座的机房，按照上级精神改造食堂，达到标准，修建了洗手池、篮球场、学校大门等。与此同时，我们还想方设法努力提高教师待遇使教师能够更安心工作，投入工作。
老师们，一学年带着我们的耕耘和收获即将离我们远去，新的希望和目标又将在我们每个人的心中升起，我期待着与大家一起做一个幸福生活的追求者，做一个幸福生活的创造者，做一个幸福生活的享受者！
第17篇：绩效考核
服务质量、技术质量、劳动纪律、专业考核、学分管理、继续教育、学历职称晋升、论文发表、护士岗位与年限、评优评先、科研管理、质量改进等各要素中对各级护士进行量化评价考核
绩效考核中的“量化”，特指明确绩效考核指标的标准，具体职位的绩效考核用一种具体的标准来衡量，达到明确、可以用外在的标准计量的目的。
基础护理是临床护理工作的重要组成部分，也是衡量医院护理质量的重要标志。为认真落实“以病人为中心”的服务宗旨，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，使护理人员在晋级、奖惩方面有据可依，最大限度的挖掘每一个护士的潜能，提高护士的整体素质和科室的优质护理服务质量，制定了运用量化法对临床科室的护理人员绩效进行考核。
我科于2010年9月开始实施优质化护理，取得了满意效果，现介绍方法如下：
1 做法
1.1 制定量化考核内容及分值标准：量化考核内容包括健康教育、基础护理、优质服务、团队精神、理论知识、操作技能、护理文书、有无差错事故、工作责任心、工作效率等10个方面。其中健康教育占14分、基础护理占28分、优质服务占21分、团队精神占5分、理论知识占5分、操作技能占5分、护理文书占4分、有无差错事故占8分、工作责任心占6分、工作效率占4分，合计100分。（剩余1510字）
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当今随着公立医院管理体制改革的深化和社会对护理工作的多元化要求，如何提高临床优质护理服务质量，进行科学护理绩效考核，成为摆在护理管理者面前的迫切问题。神经内科自2010年4月创建“优质护理服务示范工程”迄今1年来，积极探索优质护理服务中护士工作绩效考核指标，如何更好的进行护理质量监控，并将绩效考核结果与绩效分配结合起来，充分体现多劳多得，优劳优得原则，调动护士工作积极性和主动性，促进护理管理逐渐规范化、科学化，最终实现医疗服务安全、优质、高效的目标，提高患者及医生满意率。
1 设计绩效考核指标
1.1 工作分析 为进一步深化卫生部“优质护理服务示范工程”各项护理工作，夯实基础护理，转变服务理念，调动护士工作的主观能动性和积极性，为患者提供优质护理服务，提升专业技能,从而提高护理质量及患者满意度。考核的目的不仅与利益分配相关，更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力［1］。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础。在制定考核标准之前，对临床各级护士进行访谈，充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理工作的重点、难点以及易出差错的环节，以指导考核标准的制定，使标准具有可操作性。
1.2 考核对象 神经内科全体护理人员48名，其中副高1人，主管8名，师级22人，士级17名。
1.3 制定考核标准
1.3.1 指标设计方法 根据福建省优质护理服务考核标准及护理服务项目内容，按照医院护理工作制度及要求，结合本科室实际情况，拟出绩效考核项目，从6大方面共100分进行量化考核，即分管床位日数20%、分级护理数15%(其中一级护理10%、二级护理5%)、生活护理数15%、满意度15%、技能考核10%、职称10%、岗位系数15%(其中日班4%、夜班10%、助夜1%)，即时评估患者自理状况，为生活不能自理患者提供生活照护，细化项目内容分值。制定星级护士考核标准，每月评选1名服务明星护士。
1.3.2 考核项目具体实施方法 践实卫生部“优质护理服务示范工程”文件精神，改变护理工作模式，实行责任包干优质服务整体护理，全体护士包干床位，普通病房每位责任护士分管8张床位，重病室每位护士分管2~3张床位，每位责任护士负责自己分管床位患者的治疗、护理、健康教育、康复锻炼、生活照护等。护士长每天依据患者数、患者病情、护理人力数、护理工作量等分配各级护士分管床位，评估患者自
理能力，根据福建省优质护理服务考核标准及护理服务项目内容，提供相应分级护理，每位护士工作量考核项目包含分管床位日数、一级、二级、转入、转出、抢救、生活照护(如洗头、理发、洗脚、擦浴、肢体功能锻炼、修剪指甲、剃须、二便处理等)。护理文件信息化，使用电子病历，简化护理病历书写。科室成立持续质量控制小组(成员6名，除正副护士长之外，中级护士4名)，每月从病房管理、分级护理、消毒隔离、安全管理、技能考核、急救物品药品管理、病历书写及重点环节等方面进行监控。设立信息反馈本及患者意见反馈箱，鼓励人人参与质控管理，工作中发现的问题及完成情况，及时记录在反馈信息本，护士长利用每天晨会10~15 min小结及分析存在的问题，并提出有效防范措施。质控小组每月进行总结及讨论，对存在问题进行原因分析，提出整改方案，督促实施，并评价整改措施的有效性及可行性。
1.3.3 考核评价 护士长每月总核算每位护士护理工作量，考评护理质量，量化绩效考核，权重侧重于护理工作量大、夜班、技术难度大等方面，依据第三方对患者满意度调查情况，每月评选1名服务明星护士，实施激励机制，奖勤罚懒，充分体现多劳多得、优劳优得原则，并于护士会议公布考核情况，对表现好的给予表扬，不好的协助分析原因，给予鼓励和支持，帮助其改正工作态度。年终依据绩效考核情况，评选优秀护士、先进工作者、优秀带教老师，优先考虑外出学习机会等，并将患者与医生对护理工作的满意度与未进行量化考核、未实行优质护理服务的2009年度进行比较。
1.4 统计学方法 采用SPSS统计软件处理，计数资料采用χ2检验和确切概率法，以P
2 结果
2.1 护理人员量化绩效考核情况
按综合考评成绩，48名护理人员中，考核优良(>90分)者为45人，占93.75%，合格者(80～90分)3人，占6.25%，无不合格者，年度综合考评成绩平均为(96.34±1.26)分。
2.2 患者及医生的满意度
2009年4月至2010年4月(未量化绩效考核)调查患者895例：其中对护理工作满意者815例，满意率为91.1%，2010年4月至2011年4月(开展优质护理服务，量化绩效考核后)调查患者1285例，对护理工作的满意者1264例，满意率为98.4%，综上，量化绩效考核前、后患者对护理工作的满意比较差异有统计学意义(χ2=139.01,P
2009年4月至2010年4月(未量化绩效考核)调查医生54例：其中对护理工作的满意者47例，满意率为87%，2010年4月至2011年4月(开展优质护理服务，量化绩效考核后)调查医生62例，对护理工作的满意者61例，满意率为98.4%，量化绩效考核前、后，医生对护理工作的满意比较差异有统计学意义(确切概率法P=0.0242)，开展优质护理服务，量化绩效考核后患者及医生对护理工作的满意率均明显提高，共收到锦旗12面，感谢信25封。荣获卫生部“2010年优质护理服务考评优秀病房”，2011年5月神经内科荣获厦门市“优质护理服务示范病房”、卫生部“2010年优质护理服务考评优秀病房”。
3 讨论
3.1 量化绩效考核为护理质量持续改进奠定了基础 护理质量持续改进的本质是持续的、渐进的变革，它更注重了管理和环节的质量控制
的最终为了提高护理质量［3］［2］。护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平的技术水平目。优质护理服务中量化护士绩效考核，提高了护士的积极性、主观能动性，加强了护士责任心及自我约束力，增强主动服务意识，促进人人参与管理，促进护士长对日常工作的检查力度，使之贯穿于工作的每一个环节，实现了护理质量持续控制、持续改进，确保医疗安全。
3.2 提高患者及医生满意率 神经内科护理工作量大，急、危重症患者多，患者致残率、致死率高，护理工作繁重，开展优质护理服务，量化绩效考核后，护士主动服务意识增强，护理水平提高，医护关系和谐，配合默契，治疗护理抢救成功率提高，患者致残率明显降低，提高患者生活质量，从而让患者与医生皆满意。
3.3 具有良好的指导作用 优质护理服务中的应用绩效考核，护理人员明确了自己的工作内容和组织目标,强化了岗位责任和护理安全意识，起到自我控制、自我加压的作用［4］，规范了护士行为；使护士在临床护理工作中自觉对照考核标准，改善服务态度，改进工作方法，降低了缺陷发生率，提高了护理质量。
3.4 激励机制具有管理导向作用 实施奖惩激励机制，该考核措施实行加分项上不封顶、减分项下不保底的方法，鼓励临床护士在工作中争取多加分、少扣分，极大调动了护士的积极性和创造性。通过绩效考核，改变了临床护士干好干坏一个样、干多干少一个样、白班夜班一个样、态度好坏一个样、责任心强弱一个样的陈旧观念，使优质护理服务整体护理水平得到了提高，打破了传统的分配模式，适应了医院管理体制改革的需要。
3.5 为年终护士评优评先提供客观依据 护士绩效考核标准的建立与考核方法的实施，使考核标准明确、严谨，考核内容具体，杜绝了人情分，克服了盲目性
士整体素质的提高。
3 小结
在优质护理服务中量化护士绩效考核，通过临床护士绩效考核,护理管理者与临床护士有机会共同评价护理工作的成效与不足［6］［5］。同时把护士绩效量化考核作为年终评优评先、晋升和外出进修学习的主要依据，使每位护士有了一种危机感，刻苦学习，力争上游，最大限度地促进护, 充分调动了临床护士参与绩效管理的工作积极性和主动性，促进“优质护理服务示范工程”顺利开展，提高患者及医生满意率，从而达到患者、社会、政府满意，同时，在考核过程中不断纠正偏差，有效预防了护理缺陷的发生，提高了护理管理效率。
第18篇：绩效考核
XX教育绩效考核办法
1.全勤奖100元，请假一天扣除当天工资，旷工一天扣除3倍日工资，迟到三次按请假一天算；
2.能认真备写教案：教案环节齐全，教学目标明确，教学重难点突出，导入新颖，教学步骤详细充实，有作业，反思等环节奖励100元，教学环节不全扣除25元；
3.对班级学员安全负责，对班级教学教具负责，月度内无不安全事故发生，无恶意破坏桌椅等教学工具，奖30元，如有破坏归价赔偿；
4.带课老师对教学质量负责，教学期内能切实提高孩子学习成绩，如学期末所带学员返学率达80%以上，奖励1000元，课时费在原有基础上上调0.5元，低于80%一生罚款100元；
5.月度内学校对带课老师的教学服务情况抽样检查，评分最高者奖励100元，平均分低于85分的罚款50元；
6.月度内老师新招学生一名，奖励50元，流失一名学名罚款50元，月度内流失3名学生给予辞退；
7.晚辅导老师在批阅作业中做到无错批，漏批则奖励带课老师100元，错批、漏批一次扣罚责任人5元；
8.月度内无家长投诉，教学质量得到家长、学生肯定奖励带课老师50元，月度内家长投诉一次扣罚责任人10元；
第19篇：绩效考核
绩效考核制度
为提高本公司的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使公司对员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本制度。
1绩效考核的作用：
1绩效考核为员工职务升降提供科学合理的依据和准则，通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职位要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为员工的浮动工资及奖金的发放提供依据，通过考核准确衡量员工的“质”和“量”，借以确定员工的浮动工资及奖金的发放标准，确保员工绩效工资的公正性和公平性。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。通过考核奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。。
2绩效考核等级评定标准：
姓名：------------------考核日期--------------------得分--------------------
姓名：------------------考核日期--------------------得分--------------------
姓名：------------------考核日期--------------------得分--------------------
第20篇：绩效考核
一、展厅经理：
展厅经理工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A展厅经理基本工资为700元+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资为300元（产值任务、装潢任务、投保率、渗透率），每项未达标从岗位工资里扣除100元。
C绩效工资：车辆提成+保险提成+装潢提成+信贷提成
车辆提成：每月（展厅）每台车30元，根据市场变动和厂家商务政策调整进行，按实际完成产值比月度任务产值的比例和实际完成台次比月度任务台次的比例提成单车提，30元每台乘产值百分比乘台次百分比。任务一经下发，所有有任务车型都记入考核比例。 装潢提成：装潢提成为利润1.5%
装潢提成：按完成比例发放提成（以上所有提成比例按四舍五入核算），实际单车完成产值比任务单车产值的百分比X1.5%，为最终提成比例；赠送部份若可以抵挡金额的让利（托关系后赠送的装潢部份不算内）可以算任务，其中所有代交车辆赠送的装潢不算任务，也无提成。
保险提成：保险提成按照保险返利利润额的5%来提。
贷款提成：给予展厅经理每台车辆提成：所有车型均提成50元每台。
二、前台接待
前台工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资700元+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资： 200元
前台必须遵守展厅礼仪卫生等管理规定，通过公司的日常管理和培训考核，否则公司将根据其完成情况按比例扣除其岗位工资。
C绩效工资：车辆提成
销售部展厅每销售一台车提30元，按销售部门的月度实际完成量（以开发票为截止日期二级不计入绩效）发放。前台接待严格把控接待秩序和流程，准确及时统计来电/来店信息，对展厅的接待工作负责，客服每周对其信息统计表进行回访，如发现信息失真或客户投诉前台接待，投诉一次进行50元的处罚，以此类推。
三、销售顾问
销售顾问工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资700元+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资：转正以后岗位工资如下金牌销售顾问为200元，普通销售顾问为100元。 培训师岗位工资300元。
销售顾问必须遵守展厅礼仪卫生等管理规定，通过公司的日常管理和培训考核，否则公司将根据其完成情况按比例扣除其岗位工资。
C绩效工资：车辆提成+保险提成+装潢提成+按揭提成
车辆提成按照公司指定的价格来做。（详见附件）
装潢提成：装潢提成为利润1.5%
装潢提成：按完成比例发放提成（以上所有提成比例按四舍五入核算），实际单车完成产值比任务单车产值的百分比X1.5%，为最终提成比例；赠送部份若可以抵挡金额的让利（托关
系后赠送的装潢部份不算内）可以算任务，其中所有代交车辆赠送的装潢不算任务，也无提成。
保险提成：保险提成按照保险返利利润额的30%来提。
贷款提成：给予销售顾问每台车辆提成：所有车型均提成100元每台。
四、按揭专员
按揭专员工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资1000+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资：400元。
C绩效工资：保险提成+按揭提成
保险提成：商业险返利的10%来提，按揭提成：按揭手续费的5%来提。
五、信息员及收款员
收款员工资：基本工资1100+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
信息员工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资900+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资：200元
C绩效工资：完成月度任务拿奖金200元，完成80%任务拿奖金100元，工作出现失误或严重错误扣除月度奖金。
六、市场部
市场经理：采用A基本工资+B岗位工资+C绩效工资
A基本工资为1000元+100元（满勤指正常每个礼拜休息1天除外的出勤天数，出正常休息出差外，缺勤1次扣除满勤奖；基本工资为日常制度考核，请假、矿工、迟到早退按公司规定均从基本工资中扣除）。
B岗位工资为600元(市场活动的策划、制定、实施、上报的落实，对展厅客流的分析与汇总，根据市场的波动而制定营销策略的应变能力，销售经理将对其考核岗位工资的发放)C绩效工资为每月每台车20元.按销售部门的月度完成比例发放.
市场专员：采用A基本工资+B岗位工资+C绩效工资
A基本工资为900元+100元（满勤指正常每个礼拜休息1天除外的出勤天数，出正常休息出差外，缺勤3次扣除满勤奖；基本工资为日常制度考核，请假、矿工、迟到早退按公司规定均从基本工资中扣除）。
.B岗位工资为200元(市场活动的策划、制定、实施、上报的落实，对展厅客流的分析与汇总，根据市场的波动而制定营销策略的应变能力，销售经理将对其考核岗位工资的发放) C绩效工资为销售部总量的每台车提20元按销售部门的月度实际完成量（以开发票为截止日期）发放。以上所有车辆的提成均属于雪铁龙车系。
七、试驾专员
试驾专员工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资800元+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资： 200元（此为上限）。
库存管理人员应该做好日常及时查收车辆，试乘试驾车登记使用，库存及试乘试驾车车辆的安全检查和使用监督，用油检查，所有车辆的资料保管和表卡登记，和库存看板的及时更新等，销售经理将根据其日常工作落实情况考核其岗位工资的发放。
C绩效工资：车辆提成
为销售部展厅和集团每销售一台车提10元，按销售部门的月度实际完成量（以开发票为截止日期）发放。以上所有车辆提成均属于雪铁龙车系。
八、销售部长
销售部长工资采用A（基本工资）+B（岗位工资）+C（绩效工资）
A基本工资：基本工资1200+100元，后100元为满勤奖（满勤指正常每礼拜休息1天除外的出勤天数，除正常出差和假期以外，缺勤1次扣除满勤）。
B岗位工资：800元
销售部各部门日常管理、任务的分配，各部门日常工作落实情况考核。
C绩效工资：车辆提成+保险提成+按揭提成+装潢提成
车辆提成：每月（展厅）每台车30元，根据市场变动和厂家商务政策调整进行，按实际完成产值比月度任务产值的比例和实际完成台次比月度任务台次的比例提成单车提，30元每台乘产值百分比乘台次百分比。任务一经下发，所有有任务车型都记入考核比例。 装潢提成：装潢提成为利润1.5%
装潢提成：按完成比例发放提成（以上所有提成比例按四舍五入核算），实际单车完成产值比任务单车产值的百分比X1.5%，为最终提成比例；赠送部份若可以抵挡金额的让利（托关系后赠送的装潢部份不算内）可以算任务，其中所有代交车辆赠送的装潢不算任务，也无提成。
保险提成：保险提成按照保险返利利润额的5%来提。
贷款提成：给予销售经理每台车辆提成：所有车型均提成50元每台。
九、其他
1、不管是试用期还是转正的员工，凡是工作未满一个月整有辞职或是被开除的离职员工，当月的绩效工资一概没有。
2、为了更好的提高销售部所有人员的工作积极性、提高汽车销售的工作效率，凡是有驾驶执照且能独立驾驶车辆的（通过公司指定人员考核的）销售部所有人员将每人每月奖励100元。
（1） 未经同意私自驾驶车辆外出每次罚款20元，如果出现事故则全部责任由当事人承
担。
（2） 试乘试驾人员必须严格遵守国家交通法则和公司规定的试驾路线要求，和公司规章
制度要求，如果出现自己驾驶或是客户驾驶过程中出现主观故意违反以上所有规定的，由个人承担责任，因为意外发生的事故则酌情给予处理。
（3） 指定人员驾驶（王森、周强、贾永青、张亮亮）
3、每周五下午2点上报各部门主管周计划及上周总结，每月末最后第二天上报各部门月总结及下月计划。（每次未按时上交的处30元罚款及纳入日常工作考核）
4、展厅正式接待客户销售顾问总体销售台次低于要求任务1/2者，所有绩效提成扣除50%。
5、其他考核标准参照销售部内部日常管理考核办法。
十、计划
1、新的一年开始，为了让4S店走上正轨，第一步需要招聘人员完善每个岗位，加强老员工
培训，消除每个员工的消极心态。
2、市场部指定“迎新春”活动方案策划、制定、实施、上报落实，媒体宣传做到花钱最少效益最大化，把进店量提高。
3、月度任务交付26台车，世嘉系列14台、爱丽舍系列4台、C5系列8台，分配到4个销售顾问
世嘉系列：每个销售顾问3台
爱丽舍系列：每个销售顾问1台
C5系列：每个销售顾问2台 （C5系列可以和爱丽舍系列并和）
市场大客户及二网分配6台任务，车系不分系列。
销售部：张亮亮
2012年1月5日
