推荐第1篇：清洁员岗位职责
岗 位 职 责 纤曼纤体 岗位名称： 岗位名称：清洁员 岗 位 条 件 基本条件 文化程度 资 历 初中 初中 二年以上，一年以上保洁工作经验
1、良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普 个人素质 通话；
2、忠诚于公司，维护公司利益。仪表要求 身高：女，158cm 以上 健康情况 良好、持有健康证 文件编号： 文件编号： 版本/修改： 版本/修改：A/0 页 码：第 1 页，共 2 页 理想条件 二年以上服务行业工作经验 诚实敬业、责任心强、工作主动、流利的普通 话 同基本条件一样 精力充沛、能承受较大的工作量 岗 位 职 责
1、直接对行政主管负责，执行下达各项工作指示和任务；
2、服务： 1） 保洁员应尽量回避有顾客在的场合，如在清洁工作中遇到客户，应主动向客户问好并礼让； 2） 保持个人仪容仪表达到标准，礼仪、行为达到公司要求；
3、清洁卫生： 1） 保洁员应在每天上午客人未来店前对会所所有公共区域卫生进行打扫，寻死角彻底清洁； 2） 保洁员在每天晚上客人离店后，应对会所所有公共区域卫生进行打扫； 3） 保洁员在营业期间，要半小时左右对洗水间、冲凉区、走廊、等公共场所进行巡查，发现问题，及时 进行清理； 4） 保洁员应在每月 10 号、28 号对会所所有公共区域进行卫生大扫除，其中包括：窗帘及桌布的清洗、花 草的维护、废品的清理等； 5） 保洁员应至少每天对办公室卫生进行清理； 6） 按公司卫生标准执行； 7） 配合各部门做好清洁工作（前台大厅、更衣区、淋浴区、休闲吧、走道、化妆区、卫生间二楼等区域） ； 8） 爱惜公司资源及物品、节约用水、用电减少浪费现象； 9） 及时将使用过的毛巾放置指定位置处，并通知干洗店拿去洗（具体情况而定） ； 10） 每周一次由负责会所卫生的阿姨喷杀虫剂将各个区域进行消毒杀虫处理；
4、信息反馈： 1） 保洁员在工作过程中，如有发现公共物品的损坏，应及时向经理反映：如有发现工作人员破坏公共卫 生，及时加以制止，不服从者上报主管处理； 2） 在工作中如有意见和建议应及时反馈主管； 3） 清员用具及清洁用品损耗完毕前二天，保洁员应及时向主管反映，及时购买；
5、准时参加公司周例会，并贯彻落实公司近期出台文件及经营方向和各类通知；
6、随时听从上级主管临时交付的其它工作；
7、良好的职业道德，责任心，熟悉并掌握基本的待客礼仪和流程，微笑并礼貌待人；
8、上班时必须穿工衣，并保持衣着整齐，上班时间不准闲谈；
9、严格遵守工作制度，按操作标准和要求，保持外场、员工休息室/宿舍环境的干净整洁；
10、准时出勤、不能无故
离岗，特殊情况需先将工作交接到人后方可离岗；
11、按时参加本部门和公司各种会议、培训课程；
12、对本职工作范围内所有工作需认真努力、按时完成；
13、按照清洁员一日工作流程做好相应工作内容；
14、爱护公司财物，小心使用，节约不浪费； 工 作 关 系 直接上级 店长助理 直接下级 无 权力范围 无
推荐第2篇：清洁员岗位职责
清洁员岗位职责
责任区域：生产厂房、办公楼一至三楼、七楼招待间（7
21、723）卫生及办公楼周围区域，每周工作六天，工作时间为8点至17点，星期日为休息日。
一、服从领导，听从指挥，认真工作。严守劳动纪律，执行公司的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。对不服从管理、教育的，及时向有关上级领导反映。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
七、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作。
1、厂房楼梯、一二层走廊、窗户，办公楼两侧一至七楼楼梯和中间一至三楼楼梯、一至三楼走廊、栏杆、窗户，每天清洁一次并随时保持清洁、及时清理垃圾桶内垃圾并定期冲洗。
2、厕所、洗手槽、镜面每天冲洗两次、办公楼一楼大厅每天清洁两次，包括地面、墙面和柱面，以及大厅沙发。
3、办公楼二楼领导办公室每天上班时首先清扫一次，做到地面桌面墙面沙发面光洁干净，每天清理垃圾篓垃圾并更换垃圾袋。
4、定期清洗七楼招待间的床上用品。
5、保持厂房及办公楼周围的清洁和及时清倒垃圾。
6、每日清理明沟内的垃圾、泥沙，定期清理沙井、雨水槽内的杂物，保证排水畅通。
7、墙顶每月打扫蜘蛛网、扬尘等一次。
8、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时报告。
卫生工作标准：
1、厂房、办公楼做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2、厕所保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4、走廊、楼梯、地面整洁无垃圾、无杂物、无积水;
5、墙壁无广告纸、无乱贴乱画;
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等，清洁工具摆放整齐，放在指定位置;
7、爱护清洁工具及用品，定期清洗垃圾桶。
八、遵守公司的各项制度和完成公司领导交办的其它任务。
推荐第3篇：酒店客房清洁员岗位职责
客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理； 4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表” 5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。 6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符合要求的工作必须重做。 9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。 10． 房间布草用具处理：
（1） 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2） 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净； （3） 处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
推荐第4篇：酒店客房清洁员岗位职责
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客房清洁员岗位职责
1． 签到后接受工作安排；
2． 领取房间通用钥匙，补充布草车上的器具用品，做好资准
备工作。
3． 对房间、卫生间进行全面清扫与整理；
4． 清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”
5． 离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。
6． 房间设备若有损坏，地毯、墙面若有污迹应报告台班或领
班，并在“工作日报表”上详细说明。
7． 接受临时下达的工作任务与检查，但必须将正在清理的房
间清理完毕。
8． 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导，对不符
合要求的工作必须重做。
9． 定期对房间进行灭鼠与杀虫。
10． 房间布草用具处理：
（1） 将房间换出的床单、器皿、枕套送洗；
（2） 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净；
（3） 处理好房间清出的垃圾、废器。
11． 清洁、整理工作用车，洗抹布、布草袋也要定期清洗；
12． 交回通用钥匙给领班；
13． 总结当日工作，填写工作日志，并向领班汇报。
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推荐第5篇：客房清洁员岗位职责文档
新华海颐酒店（重庆）
客房清洁员岗位职责
1、在主管的领导下，做好客房的整理工作。领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。
2、服从主管分配，认真填写服务员工作报告中的各项内容。
3、领取工作车，认真核对备品数量，并填写领料单。
4、严格按消毒程序，对客人使用的用具进行及时有效的消毒。
5、按整理房间程序，认真清扫房间，保证房间内不留一丝一发，为客人提供高度洁净的房间。
6、正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的清洁、整齐。
7、及时核对房态，迅速清理走房，经主管检查后，报房务中心，以便及时出租。
8、客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向主管，房务中心报告。
9、发现客人有特殊情况和患病，应立即通知主管及经理，紧急情况可越级上报。
10、发现客人乱接电源，使用自带电器用品及各种油炉、要立即制止。对不听劝阻者，应及时报告保安部。
11、对所辖区域内的设施、设备应及时报维修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。
12、在清报房间过程中，发现客人遗留的物品，应立即报告主管，并送交房务中心。
13、工作完毕后，将工作车送回工作间，并交回钥匙。
14、及时给住店客人补充房间备品。
15、负责本楼层公共区域卫生清理。将装满的垃圾袋，放在指定地点，统一收集处理。
推荐第6篇：公卫清洁员岗位职责
1.搞好分管区域的卫生，清扫并保持玻璃、地板、地越、墙壁、天花板、花盆、花叶、花架、楼道、烟灰紅、灯具、指示牌、电源开关、各种扶手、空调、换气口、出风进风口、家具及各种装饰物等的清洁，保证周围环境整齐。2.正确使用公物、工具、设备，节约用水、用品及原料，发现设备损坏、丢失、断电、断水等不能正常工作的情况应及时报告，不得拖延。3.提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况及时报告领导。4.严格执行交接班制度，清理垃圾，补充物品，清点工具，下班时将清洁工具、用品放回指定处，交接工作柜钥匙。
推荐第7篇：卫生清洁员岗位职责（优秀）
1.负责全站的卫生清洁工作，垃圾及时清51,医疗垃圾与普通垃圾分类存放。2.做好医疗垃圾的消毒、销毁工作，集中交环卫部门无害化处理站处理，并做好交接记录。3.每周一次将需清洗的工作服、床单、被套、隔离衣等交被服洗涤站处理。
推荐第8篇：学校厕所保洁员岗位职责
学校厕所保洁员岗位职责
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一、负责学校厕所的保洁工作。
二、要保持地面干净，无脏物、积水、烟头、纸屑及废弃物。
三、保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰、无乱帖乱画现象。
四、厕所出现粪便外溢现象或水电设施出现故障，应及时处理汇报。
五、厕所要坚持日冲二次，做到便池无尿碱，便槽无积垢。
六、大便卫生纸筐，每天要清理一次，讲究清洁。保持厕所通风良好。
七、对各种清洁用具，要注意保养、维修，并妥善保管，以延长其使用期。
推荐第9篇：客房部公共区域(PA)清洁员岗位职责
客房部公共区域（PA）清洁员岗位职责
管理关系：直接上级——公共区域（PA）领班
职责范围：负责公共区域的卫生清洁工作，及公共区域内各种设备设施的清洁、检查、报修工作，随时保持所管区域的卫生整洁，设施完好。完成好上级领导交办的各项工作。
具体内容：
1、按照卫生标准按时完成领班布置的区域范围内的卫生清洁工作，
随时接受上级检查。
2、随时检查并报告所管辖区域内各种设备设施的日常使用情况和
损坏情况。
3、负责巡视所管辖区域内的安全情况，发现任何可疑情况和安全隐
患及时上报；及时上交捡拾的各种物品。
4、遇有雨、雪、大风等恶劣天气，及时做好防范准备措施并加强巡
视、清洁力度。
5、按照卫生标准和时间要求，认真完成上级所布置的计划卫生清洁
任务，并接受上级检查。
6、服从上级领导，接受上级安排的工作岗位和班次，及时向上级汇
报工作。
7、遵守酒店各项规章制度、劳动纪律、操作规程和规范服务要求，
对客提供优质服务。
8、负责对日常所使用的清洁工具、设备进行检查、保养，及时报告
其损坏情况。
9、维护集体荣誉，搞好员工间团结。
10、做好各班次交接班工作。
推荐第10篇：小小清洁员
小小清洁员教案
一、活动目标：
1、
懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康。
2、
能够按照可回收、不可回收的特点，对垃圾进行简单分类。
3、
培养幼儿从小养成爱护环境的好习惯。
二、活动重点：
1、
培养幼儿垃圾分类的意识，通过老师讲解能够对垃圾进行简单分类。
三、活动难点：
1、
理解可回收、不可回收垃圾的基本概念，从而培养幼儿在生活中养成垃圾分类投放的好习惯
四、活动准备：
1、
垃圾分类的课件、垃圾污染的图片4张
2、变废为宝作品展、图片展
3、垃圾彩色图片若干、垃圾桶2个、垃圾箱图片3张，胶棒若干
4、各种垃圾实物
五、活动过程：
（一）
开始部分：故设疑障，激起幼儿的环保意识（事先已经把垃圾放的到处都是）
师：噢，踩到什么了？
幼：矿泉水瓶
师：这么多垃圾，我们可怎么上课呀
幼：赶快捡起来吧（放到事先准备好的箱子里）
（二）
基本部分：通过观看环境污染的图片，了解垃圾的危害，引出垃圾分类 师：请幼儿做好，听录音，出示图片，让幼儿说说看到了什么，感知环境污染带来的危害。
师小结：原来垃圾不仅可以破坏土壤、污染水源、还会滋生很多的细菌病毒危害我们的身体健康，所以我们一定要爱护环境，把垃圾放到----垃圾桶里。
师：出示垃圾桶的图片，让幼儿观察说说自己的发现
幼：可回收、不可回收的字、标志
师：哦，原来垃圾是有分类的，分为可回收垃圾和不可回收垃圾，你觉得什么是可回收垃圾呢？
幼：瓶子、纸、衣服（请幼儿说说自己的理解）
师：什么是不可回收垃圾呢？
幼：香蕉皮、橘子皮、西瓜皮。。。
师：小朋友理解的对吗，一起来听听百事通爷爷的讲解
师小结：原来我们生活中的很多垃圾都是可以回收的，比如说各种纸制品、玻璃制品、塑料制品、金属制品、纺织品等等。继续播放课件
不可回收垃圾，就是不能再被人们重复利用，而且在自然条件下可以分解、腐烂的东西，除了小朋友刚才说的各种瓜果皮，还有一些建筑垃圾，花、草、叶子、厨房残余，剩菜剩汤、蔬菜叶子、腐烂的水果、过期的面包、火腿肠饼干等等
师：（出示电池图片）其实我们生活中还有一种常见的垃圾
幼：电池
师：电池是一种有害的垃圾，它里面含有铅、汞、镍等重金属，所以小朋友平时不要拿着玩，更不要把它放到嘴里，现在有很多的垃圾桶已经有一个地方师专门存放电池的，小朋友平时要多注意观察。养成垃圾分类投放的好习惯。
师：今天我们的百事通爷爷还给大家带来了一个好玩的游戏。
幼：什么游戏
师：我说你猜，请看大屏幕（播放课件）我说名称，你们回答可回收、不可回收；如果小朋友答对，百事通爷爷就会奖励你一个笑脸，如果打错就是一个哭脸，仔细想好哟，游戏开始
师：游戏结束，恭喜小朋友顺利过关。接下来还有更难的游戏等着你们 师：小朋友们还记得我们刚才进来捡垃圾了吗，但是我们没有------分类
师：（出示两个垃圾桶，可回收、不可回收，让幼儿根据刚才的理解对垃圾进行分类）
现在我们来玩一个运垃圾的游戏吧，听好游戏规则，每人选择一种垃圾把他头放到相应的垃圾桶里。（放甩葱歌）
师：游戏结束，我来检查一下小朋友的分类结果，（恭喜你们分类成功）耶！
师：接下来还有更好玩的游戏呢？
幼：我们不怕
师：现在我要把你们分成三组，旁边有三张桌子，每张桌子有一个大垃圾桶，并标有序号，旁边有一个盘子，里面放着很多垃圾图片，希望你们团队合作，以最快的速度完成任务，之后交给我们的评委老师，园长阿姨，来公布冠军得住，不用搬椅子，游戏开始（放欢快音乐）
（三）结束部分：
师：恭喜小朋友，你们太厉害了！（其实我今天还给大家带来了一个大惊喜，见证奇迹的时刻，我和配班老师共同打开）这些都是我们聪明的老师，收集日常的废旧物品，把他们变废为宝，赶快过来欣赏一下吧。（放轻音乐）
师：在课程的最后我有一个至高无上的荣誉要颁发给大家，请看---环保小天使，戴上它之后，老师希望你们能用实际行动感染周围的人，让大家共同保护我们的地球。（小朋友可以请下面的老师帮助你哟！）
第11篇：清洁员职责
清洁员1工作职责
（7:30-15:30）
1.负责清洁区包括男女更衣室、男女值班室、医生办公室、主任办公室、男女厕所、医生休息室、家属休息区、8楼半到9楼半的楼梯，及时保持地面清洁。
2.湿式清扫清洁区,每天2次,交接衣柜钥匙,烧开水,清洗衣服。
3.叠洗手衣、裤。
4.发放及时回收医生衣柜钥匙、无菌衣物、口罩、帽子，做好登记，控制人员出入。
5.每天11点到各病区收手术通知单。
6.每天下午清洗、浸泡消毒手术医生更换下的拖鞋，晾干，备用。
7.下班前锁好家属休息室。8.每周日兼顾清洁员2的工作。
清洁员2工作职责 （8：00—16:00）
1.负责无菌区包括医务人员通道，监控室，病人苏醒室，无菌包间，手术间，石膏间，污物通道的清洁。
2.湿式清扫无菌区地面及物表，每天2次，及时保持地面的清洁卫生。
3.负责液体，消毒剂，洗手液的供应及更换。
4.手术完后，及时收拾，更换垃圾袋，清理污物桶，清洗吸引器瓶，湿扫地面。
5.每周清洗各手术间回风口过滤网。
6.负责接送手术病人，麻醉苏醒病人的照看。7.按要求配置标本固定液。
8.协助做好每周大扫除的清洁卫生，及时做好记录。9.每周六兼顾清洁员1的工作。
清洁员3工作职责
夏季8:00—12:00 14:30—18:30 冬季8:00—12:00 14:00—18:00
1.折叠敷料被单，协助供应室护士做好各项准备工作。缝补破损工作服，手术衣，手术巾。 2负责收取各手术间的布类。
3.清洗纱布，无纺布，毛巾。将其纱布、小纱块、毛巾装好，消毒备用。
4.负责污染区包括污物通道，打包间，标本间，消毒间，消防通道，器械清洗池的清洁。每天1次，及时保持地面的清洁卫生。
5.负责每日消毒包的运送。
6.当清洁员2下班手术完后，及时收拾，更换垃圾袋，清理污物桶，清洗吸引器瓶，湿扫地面。
第12篇：洗浴会馆清洁员PA的岗位职责[优秀]
清洁员的岗位职责
1， 直接对部门内主管卫生的领导负责；
2， 要搞好分担区域内的卫生，定时清扫，保持地毯、楼梯，地面、玻璃、墙壁、天棚、楼道、灯具、电源开关、指示牌、家具、花盆、花叶及各种装饰物等无灰尘，做到整个环境清洁、明亮、整洁；
3， 要对所分担的卫生间随时清扫、定期消毒，做到门、窗、洗手池、便池内干净无污渍，手纸随用随有，地面无污物、无水渍，室内无异味；
4， 要爱护公物，发现分担区内的设施设备损坏或丢失，要及时向领导汇报，以便妥善处理，要正确节约和使用工作用品，抹布和百洁布等要一次一洗，每日下班前要洗净并晾干，准备第二天再用；
5， 要节约用电、用水，对于客人或员工离开卫生间时没关闭电源和水源的，要及时进行关闭，要杜绝长明灯、长流水的现象发生，以达到节电、节水的目的；
6， 要及时清除垃圾，补充清洁剂等物品，每天必须在8：00以前由值班保安配合把垃圾清运干净，每天还要清点清洁工具，下班时将工具放回指定存放地点； 7， 要提高警惕，协助有关人员做好安全放火防盗工作，并不准擅自变卖餐饮和洗浴的酒瓶、易拉罐等废旧物品（另定）；
8， 要在左前胸配戴工牌，以便接受同事或顾客的监督指导； 9， 各部门主管卫生的领导检查卫生时，在一个月内对于一名清洁员所分担的卫生区域第一次发现有的地方卫生不合格，要对其进行批评教育，限期改进；第二次发现有的地方卫生不合格，要对其进行罚款10元整；第三次发现有的地方卫生不合格，要对其进行罚款30元整；第四次发现有的地方卫生不合格，将予以辞退；
10， 严格遵守公司的相关规章制度，做合格员工。
第13篇：清洁员先进事迹材料
清洁员先进事迹材料
平凡的岗位 **
——清洁员先进>事迹材料
生活中有多少细微的感触人们来不及关注，身边有多少辛勤的付出人们不曾珍视，但她们在无声的展示着清雅，在尘埃中闪烁着光辉。
一名扫院清洁员，入店八年以来，她工作积极主动，勤劳踏实，充分体现出爱岗敬业的可贵精神。每天早晨六点钟，当好多人还在熟睡的时候，她已经从家出发赶往工作地点；将清晨整洁的院落展现给每一位来往的宾客，把微妙的愉悦留进人们的心灵。春夏秋冬一如既往地默默奉献。
清洁工作在人们心中是最苦、最脏、最累的工作，不这么认为，她常记工作不分高低贵贱，只有干好干不好之说，为此，她日复一日，从不叫苦叫累，默默奉献在自己的工作岗位上。
她的工作区域占地，有停车场、宾客休闲活动区，清晨彻底清扫一遍卫生后，每隔半小时在院里巡视一周，车辆多的时候她几乎没有休息的时间，一手拿着簸箕、一手拿着扫帚随时巡视卫生，保证环境的整洁。当同事们修剪花草灌木时，积极协助并及时清理周围杂物；当岗位上有新员工入职后，她主动帮助熟悉工作和环境；当同事换班需要帮助照看岗位工作时她从不推辞；当遇到清洁区域责任不明确而让她打扫时，她从不讲怨言争辩对错；当宾客问询并需要指引方向时她自信从容，热情大方。她在平凡而普通的岗位上尽职尽责，任劳任怨，辛勤付出了汗水，为社会主义的文明建设增光添彩，做出了自己的贡献。
工作没有贵贱之分，只是岗位的不同，一份耕耘一份>收获。是一个普通农村妇女，她从爱小家到爱大家，尽到自己的职责，看似普通的一员，却是集体和社会中最可贵的一分子，她在全店员工中树立了一个艰苦朴素、吃苦耐劳的良好形象，值得人们关注和赞扬。
第14篇：小小清洁员说课稿
《小小清洁员》说课稿
大家好，今天我的说课内容是中班下册的《小小清洁员》，接下来，我将从说教材、说活动目标、说活动重难点、说教法学法、说活动准备、说活动过程这六个方面进行说课。
一、说教材
《小小清洁员》选自山东省幼儿园课程指导幼儿学习资源中班下册的主题一《了不起的我》次主题二《妈妈的小帮手》中的教学活动四，描绘了各类垃圾要回到不同垃圾桶，回到自己家的画面。旨在让幼儿学会对垃圾的简单分类，养成垃圾分类投放的好习惯，从而懂得要爱护环境。中班幼儿有了一定的生活经验，但对日常生活中的事物不能全面的认识与了解，需要一定的指导。《小小清洁员》画面形象有趣，易于吸引幼儿兴趣；以图画的形式学习垃圾分类，符合幼儿的年龄特点，丰富幼儿的科学知识。
二、说活动目标
根据幼儿的年龄特点以及兴趣需要。我从认知、能力、情感三个方面提出了本次活动的目标。
（一）认知目标：能对垃圾按照可回收与不可回收的特点进行分类
（二）能力目标：养成垃圾分类投放的好习惯
（三）情感目标：懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康
三、说活动重难点
根据活动目标我制定了活动重难点。
活动重点：能对垃圾按照可回收与不可回收的特点进行分类
活动难点：养成垃圾分类投放的好习惯，懂得乱扔垃圾会污染环境，危害健康。
四、说教法学法
教育心理学认为：学习者同时开放多个感知通道比只开放一个感知通道，更能准确有效地掌握学习对象。为此我采用的教法有谈话法、直观演示法、表演法，采用的学法有观察法、游戏练习法、动手操作法。以上教法学法我将在活动过程中具体说明。
五、说活动准备
我采用了幼儿哭声音频、画有垃圾的图片、垃圾替代物、垃圾筐来辅助教学
六、说活动过程
结合幼儿的年龄特点及活动目标，我设计了以下六个活动环节：
（一）谈话引出课题，激发幼儿兴趣
兴趣是幼儿主动参与的关键。为吸引幼儿的注意力，使幼儿迅速进入到精神兴奋状态，我选用了直观教具——动物图片和幼儿哭声音频，并配合与幼儿交流即谈话法进行导入。“小朋友们听，这是什么声音啊？是谁在哭啊？我们一起去看看，哦，原来是小熊、小猫和小蘑菇，它们为什么哭啊？”“哦，小熊告诉我说，我们的肚子里被放了不该放的东西，肚子好疼啊，谁来帮帮我们啊？”“小朋友们，它们的肚子里到底有什么啊，我们一起去看看吧”由此进行导入。
（二）出示图片，指导幼儿进行垃圾分类
这个环节旨在通过老师的讲解，让幼儿对可回收垃圾、不可回收垃圾、废旧电池有初步的了解。“这是什么啊？哦，报纸，小朋友们说报纸是用来干什么的？恩，除了可以被拿来看，还可以用来擦窗户，所以它是可回收垃圾。”
“这个是什么啊？这个是香蕉皮，大家吃完香蕉后，香蕉皮去了哪里啊？去垃圾桶了，被直接扔掉了，不能再用了，所以香蕉皮是不可回收的垃圾。”举例让幼儿了解图片中的垃圾分类，懂得分类投放垃圾。
（三）教师角色表演，帮助幼儿认识三类垃圾筒
通过老师的角色表演，引导幼儿注意动物肚子上的标志，以此认识三类不同的垃圾筒，并将第二环节认识的垃圾对应到垃圾筒中。“小熊、小猫、蘑菇来找小朋友们帮忙了，小熊说：我肚子里被放了不可回收的垃圾，疼死我了，可我肚子上是有标志的，大家却没有注意”“小猫说：我的肚子被放了可回收的垃圾，哎呦，这可疼死我了，可我肚子上是有标志的，大家却没注意”“蘑菇说：我的肚子里不是废旧电池，这可把我疼坏了，可我肚子上是有标志的，大家却没注意”“小朋友们，它们都说自己肚子上有标志，到底是什么呢，我们一起去看看吧，哦，原来小熊肚子上有可回收垃圾的标志，它是绿色的，成三角形”小猫肚上的是不可回收垃圾的标志，它是红色的，三角形下面还有两个箭头，这是不可回收垃圾的标志。蘑菇
肚子上画有电池标志，只能装废旧电池。以此帮助幼儿认识三类垃圾桶。
（四）幼儿进行投掷游戏
为了巩固幼儿在第三第四环节所学，并愿意投入到学习中，设计游戏法吸引幼儿兴趣。准备三个画有三种不同标志的垃圾筐，让幼儿将教师提前准备的垃圾替代物（如：香蕉皮、叶子等）扔进筐中，垃圾筐与幼儿要有一定距离，可以增强趣味性。看谁扔的又对又准。此后分为两队，以竞赛的形式进行。从而使幼儿巩固对垃圾分类知识的学习。
（五）动手制作，变废为宝，拓展幼儿思维
教师出示一些废弃垃圾制成的作品图片，鼓励幼儿大胆想象，积极发言。“小朋友们想一想，刚才图中的垃圾还可以被做成什么呢？”幼儿踊跃发言后，教师指导幼儿进行手工制作。“小朋友们，老师这有很多的漂亮的作品，我们一起来做一下好不好？”教师指导幼儿亲手制作作品。
由此我的讲课接近尾声。
“教无定法，贵在得法”，今天所展示的说课内容还有很多不足之处，希望在座的各位老师能给予批评与建议。谢谢。
第15篇：清洁员先进事迹材料
生活中有多少细微的感触人们来不及关注，身边有多少辛勤的付出人们不曾珍视，但她们在无声的展示着清雅，在尘埃中闪烁着光辉。
一名扫院清洁员，入店八年以来，她工作积极主动，勤劳踏实，充分体现出爱岗敬业的可贵精神。每天早晨六点钟，当好多人还在熟睡的时候，她已经从家出发赶往工作地点;将清晨整洁的院落展现给每一位来往的宾客，把微妙的愉悦留进人们的心灵。春夏秋冬一如既往地默默奉献。
清洁工作在人们心中是最苦、最脏、最累的工作，不这么认为，她常记工作不分高低贵贱，只有干好干不好之说，为此，她日复一日，从不叫苦叫累，默默奉献在自己的工作岗位上。
她的工作区域占地，有停车场、宾客休闲活动区，清晨彻底清扫一遍卫生后，每隔半小时在院里巡视一周，车辆多的时候她几乎没有休息的时间，一手拿着簸箕、一手拿着扫帚随时巡视卫生，保证环境的整洁。当同事们修剪花草灌木时，积极协助并及时清理周围杂物;当岗位上有新员工入职后，她主动帮助熟悉工作和环境;当同事换班需要帮助照看岗位工作时她从不推辞;当遇到清洁区域责任不明确而让她打扫时，她从不讲怨言争辩对错;当宾客问询并需要指引方向时她自信从容，热情大方。她在平凡而普通的岗位上尽职尽责，任劳任怨，辛勤付出了汗水，为社会主义的文明建设增光添彩，做出了自己的贡献。
工作没有贵贱之分，只是岗位的不同，一份耕耘一份收获。是一个普通农村妇女，她从爱小家到爱大家，尽到自己的职责，看似普通的一员，却是集体和社会中最可贵的一分子，她在全店员工中树立了一个艰苦朴素、吃苦耐劳的良好形象，值得人们关注和赞扬。
第16篇：KTV清洁员职责
ktv 清洁员岗位职责
1、kw 清洁员主要负责 ktv 包厢服务前的准备工作及每天营业结束后的清扫工作。
2、做好走廊、地板、大理石舞池的清洁、打蜡工作。
3、做好地毯、沙发等的吸尘工作。
4、清扫 ktv 至走廊的地砖，如有必要需拖地。
5、保持 ktv 家具的干净和整洁。服务台、茶几、台面玻璃、电视机、电话机、开关、喇叭、灯罩、窗门玻璃、酒水架、台柜等都应擦拭。
6、做好卡拉 ok 等娱乐设备的清洁工作，并检查电源的安全可靠性。☆随时接受领班及经理指派的工作。包括：①擦洗镜子、吸尘等清洁工作。②移动设备及搬运用品。③突发事件后的清扫工作。④各种饮料容器的清洗。
第17篇：清洁员岗位说明书
保洁员岗位说明书
一、工作要求：
1、自觉遵守公司的各项规章制度，穿着整洁整齐，上班期间不擅自离开商场。环境卫生清扫（商场地面，楼梯口，走廊，洗手间等）必须做到“五无”，无纸屑，无积灰、无积水、无污渍、无异味。
2、商场区域，卫生间每日不得少于两次清洁，并将垃圾及时装袋，倒入指定地点。
3、保持区域洁净，墙角，踢脚线无蜘蛛网，座椅清洁，地面无水渍，无脏痕，无异味。
4、如若公共设施有损坏及时上报部门负责人，以便及时安排维修。
5、对各种清洁工具指定摆放，严禁随意在楼道摆放，并注意日常保养，妥善保管，以延长物品使用期。
6、完成领导交办的其他工作。
二、考核标准：
1、不经过领导同意，擅自离开工作区域，在需要的时候不能及时到场，每次扣3分。
2、不能保障每天清扫2次，垃圾随意堆放，不及时清理垃圾，产生恶臭意味，扣3分
3、工作区域店面如有脏痕，在同事的告知下，尚未及时清理，扣1分。
4、发现商场工作设施内设施有异常，不提示不上报扣1分。
5、不注重保养、不妥善保管、频繁更换公共物品，扣1分
6、无执行力，不按时完成领导交办的工作。扣1分。
第18篇：学校清洁员辞职报告
学校清洁员辞职报告
当我们在岗位上体验过一段时间后，我们或许会因为寻求更好的地方而选择离职，这时就要思考一下写辞职报告的事情了。可是怎样写出合乎规范的辞职报告呢？下面是小编整理的学校清洁员辞职报告，欢迎大家分享。
尊敬的领导：
您好!
首先我要感谢在贵公司工作的这几个月以来，我收获良多，在领导以及同事的`帮助下使我掌握了很多知识，开阔了眼界，增长了阅历。
其次，公司的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，使我在公司感到了家的温暖。
我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考之后，郑重的向您提出辞职请求。
最后，我也不知道可以说什么，只能忠心对您说对不起与谢谢您，并祝愿您和大家能开创出更美好的未来。
公司职员：**
第19篇：清洁员职责(新)
清 洁 员 职 责
1、服从上级安排，不怕脏、不怕累，认真高标准地完成工作任务。
2、严格遵守保洁规定，维护物业范围内的清洁卫生及绿化工作。
3、严格遵守公司制订的工作程序及细则，保质保量的完成所负责的各项清洁任务。
4、积极参加培训，学习业务理论知识，不断提高业务技能。
5、熟练掌握各类清洁工具及药水的使用，爱惜清洁工具及设备，不得随意将工具转借给他人使用或故意损坏工具。
6、密切留意本物业范围内的一切异常现象，对发现破坏公司公共财物及其它不良现象时，及时制止，处理不了的应及时向上级反映。
7、清洁员必须爱护清洁工具和设备，确保工具和设备的完好，不得随意把工具和设备借给他人使用。
8、维护公司形象，提高服务意识，在工作中及日常对客人/业户的咨询注意礼仪礼貌和使用文明用语。
9、完成上级交办的其它任务。
第20篇：酒店保洁员工作总结酒店清洁员工作总结
酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结
酒店保洁员工作总结(一)
从山上搬下来了，决定去和朋友合租了，明天开始新的生活。巴塞罗那的照片还没整理完，打工却已告一段落，所以就先总结一下这为期两个月的Femme de chambre(酒店房间清洁工)生涯吧。
这是我的第一份工，所以不好说它是否比其他工种累或轻松。反正要看情况，有时候一天11个客人离开的房间要打扫，真的很崩溃，一边干一边想不受这罪了，回国度假去。结果第二天只有两个这种房间，剩下那种继续住的房间就倒倒垃圾，随便抹嚓抹嚓，换换毛巾，不脏就连地也不用吸，10分钟搞定，一天下来一点都不累，觉得钱真好赚啊。虽然这种情况极少，但在艰难时刻怀着对轻松日子的期盼，就这么坚持了两个月。
要说有什么变化，那就是我变得见钱眼开财迷心窍了。以前钱对我来说就是账上的一串数字，现在则是实实在在的一枚枚硬币——纸币就更好了，呵呵。一进空房间先找钱，看到圆形的东西就眼前发亮。并且这种对钱的敏感延续到了日常生活中，我从超市结账出来，经过一长串收银台，我竟能在一片嘈杂中清楚地听见钱币掉落的声音!这可是我以前从来没有过的功能，再干下去我要都成阿丸(动画片《忍者乱太郎》中以财迷著称的家伙，能听见一公里外钱币掉落的声音)了。
除了腰酸背痛手肿，且起刺掉皮，这类常见的职业病外，我还多一个黑膝盖。因为窝床单需要单膝跪地，所以久而久之我的右膝就磨成了黑色，看看人家也没这样，不知我的皮咋整的。柯南同学经常能通过人身上疤痕的位置判断他的职业，不知他的知识储备里有没有这一条，能否凭借黑膝盖看出我是个femme de chambre呢?
《大染坊》里总结过3种人不能读书，死读书的人不能读书，容易读傻了;心术不正者不能读书，书会助纣为虐;太聪明的人不能读书，读书反而束缚了他的智慧。我也效仿着总结一下有3种人不能挣钱，太财迷者不能挣钱，不利于货币流通;品行不端者不能赚钱，不往正地方用;不会算账者不能赚钱，挣一个花俩。我就属于最后一种，人家是月光族，我是日光族，因为工资是按天计的。买东西的时候就想反正一天就挣出来了，结果一天就花了好几天挣的钱,到头来还是入不敷出~
目前就想到这些，虽然艰苦，但为了更加心安理得地花钱，开学后可能周末也去干，如果人家需要的话。
另：有同学在嘎纳的酒店打扫男厕所时遇见了梁朝伟，在两个助手的陪同下去上厕所。大家听了都很激动，问她怎么没要签名，她说我刚扫完厕所，身上也没有纸笔，怎么要啊?呵呵，搞笑得很。有梁迷已经决定明年去嘎纳打工蹲点了，不过人家小梁明年就不来了吧。
酒店保洁员工作总结(二)
在这里我代表XXXXX物业管理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。
我XXXXX管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结情况：
一、完善的物业服务项目及工作完成情况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项工作。
主要有以下几方面：
1、小区安全防范工作--保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。
我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素质的同时，树立良好的公司形象。
2、卫生管理工作--保洁
为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。
保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧，节省时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发现不符合日常卫生标准的，及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理，以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。
3、公共设施、设备的管理工作--日常维修
工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时，第一时间赶赴现场，妥善解决相关问题，并把维修结果反馈给前台。
20xx年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼
4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程维修师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一致好评。 20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。
20xx年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。
4、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改。
我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在一定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环境。
酒店保洁员工作总结(三)
二零一四年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。
保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，一步到步，人走物清(即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走)。 2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
3.按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。
1.上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说，欣然接受分配。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】觉很周到
5》 其它事务;
1.清洁白班未清洁的或者是晚间退房
2.公共区域的保洁，包括楼道的吸尘，门框的清洁，青铜器台面的抹尘，底角线，电话线的抹尘
3.运送布草
4.查工程
5.清理工作间，添补易耗品
6.清理吸尘器
7.整理办公室区域
问题及解决方案意见
1.夜间清洁CHECK OUT房根据实际情况而定，在住房率较高的情况下，一般对客服务较多，4-5间为益
2.公共区域的保洁应该隔时间进行，特殊情况后移，但是应该做好相关的记录，因此应该配备相关的PA清洁表格，及时做好记载，以便下次开展工作
3.工作间的易耗品应该每天清点，一旦发现缺货，及时上报，以便中班开展工作
4.工作车必须在下班前整理好，并且接受领班的检查方可下班——一方面是为了形成良好的工作习惯，另外是为了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打扫房间，那么还要添补后才能打扫，延误了工作时间，易引起客人反感
管理方面;
1.客房物品摆放标准应该尽快出台并且实施。至今物品摆放花样繁多，标准化程度较低，不利于在我们的头脑中形成莫钟规范的印象，导致想怎么做就怎么放，或者是只要物品补齐了就可以了，实质上这就造成了在思想方面的放松，思想放松了，那行动可想而知了
2.工作应该讲究程序化，规范化。据了解，现在大多数人之所以工作较为积极(来的较早)是因为一方面内部较以前要团结，另外是因为现在工作相对以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对以前较为充实，自主性有所提高，依赖性降低(如以前白班做不完的则留给晚班做)
我个人认为，白班每天(在正常的住房率下)必须完的项目如下：
1) 做房——房间的清洁及整理
2) 整理工作车(添补物品)
3) 清点布草(数目核对相加)
4) 清点工作间易耗品，检查所缺物品并且上交
5) 在完成以上任务之后，可以完成以下辅助性事物：
吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁
3.强化监督体制，加强房间质量监督管理
包括员工与员工之间的监督，上级对下级的监督，相互监督有利克服松散的工作作风和形成良好的纪律意识观念，有效遏制非标准房间的使用，减少客人的不便与投诉----如有的房间未补矿泉水，毛巾之类等。同时有利员工之间的相互学习，共同进步。特别是上级对员工的房间质量抽查，有利员工时刻警示自己认真做好每个环节。其次，对较好的予以肯定，不好的予以批评，客观上有利形成奖优罚劣的有效激励机制，提高员工的工作积极性，从而提高工作质量
因而，我建议：无论谁做房间都要有一个抽查的过程。对其的检查实际上是一个指导过程，能够及时纠正不良行为，引导其用正确的方法来严格要求自己，保证按质量完成任务
3.工作用品(辅助物品及表格)应结合实际，讲求方便工作，以便提高工作效率
如布草清点表格过于烦琐，且不方便填写，我个人认为应该重新设计
4.物品放置管理
经过观察发现：浴室里的火柴较少被用，反而经常有火柴被淋湿，其效用并没有发挥出来，建议不放火柴在浴室
浴帘有长短，且质料不一样，且少换洗---包括有湿，污渍，异味，浴缸边有宽有窄，不便于放置，能否不放待议
5.中班连晚班工作程序
5：00——5：30pm 班次交接，处理简单事务
5：30——6：30pm 周一，三，五：各楼层(5—7)吸尘
周二，四，六：各楼层(5—7)抹尘
周日：吸尘器对吸，清理里面污垢
处理该时间段的对客服务
6：30pm开启电梯间灯具
6：35——10：25pm 做房及对客服务
10：30——11：00pm 夜宵
11：00——11：45 pm 清理工作间
11：50pm——1：50amc 处理该时间段的对客服务
1：50——1：55am 签字 1：55——6：10am 根据实际情况，稍做休息
6：30am 熄灭各楼层(5—7)电梯间及拐角处的灯具
6：40——8：00am 处理该时间段的对客服务
8：00——8：10 am 早晨时间
8：10——8：30am 处理该时间段的对客服务
8:30 ——8：40am 班次交接及下班
酒店保洁员工作总结(五)
转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将2014年度工作情况作总结汇报，并就2015年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。【酒店保洁员工作总结-酒店清洁员工作总结】工作总结zongjie.html。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
四、2015年工作计划
1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。
4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。
5、加大力度对会员客户的维护。
五、对餐厅整体管理经营的策划
1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
3、加强部门之间协调关系。
4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。
5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。
酒店保洁员工作总结(六)
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样.
7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象.现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦.平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
酒店保洁员工作总结(七)
在朋友的介绍下我来到了Xx，得到要来Xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了Xx学习，刚开始是学习Xx文化和理论课程，我很接受Xx的文化，我也很乐意成为一名Xx人，在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了Xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否 胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我 酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
