推荐第1篇：OTC经理岗位职责
1.全面负责所辖区域内零售终端的渠道管理及终端生动化管理。2.负责重点药店的维护和区域纯销任务的完成；辅导和解决OTC代表工作中遇到的闲难和问题。3.组织和实施区域内的各项会议及培训工作。
推荐第2篇：OTC经理岗位职责
OTC经理岗位职责
OTC经理/主管岗位职责
职位名称：OTC经理/主管
汇报对象：省经理、全国OTC经理、营销总监
负责对象：公司指定区域市场、人员管理
职能描述：所负责区域的市场开发、渠道嫁接、队伍建设、人员管理、销售拓展、客情维护、销售活动、市场调研、市场评估
一、市场开发期工作：
1、组建所辖区域OTC销售队伍，依据市场情况合理划分区域、终端资源
2、结合公司所操作产品组织、实施市场调研（竞品、市场份额、销售方式、政策等）并对调研结果做以总结
3、配合省经理、商务主管调研本省、所辖区域商业、连锁店、单店进货关联，制定网络布局规划、合理选择商业流通模式
4、制定辖区代表铺货计划、覆盖率、考核标准并严格落实
5、根据连锁店、单店情况设定合理终端分级，结合公司政策制定具体实施方式、方法
6、快速建立辖区内连锁药店、大型单体店重点人员的客情关系，理清内部各项规定、规则、店内利益分配方式、人员关系
7、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图，充份发挥自身能力、身先士卒、不断挑战自我，积极、圆满完成各项销售工作
8、监督代表快速完成终端档案建设并设定具体计划、目标、考核方法
二、常规工作：
1、根据公司所制定市场发展方向、销售策略、销售政策、销售任务结合所辖区域市场情况制定相应市场开发计划、方案、保障措施并细化到具体区域、代表、终端、月份并做好监督、落实、评估、保证及时、准确、有效完成
2、围绕所辖区域年度计划组织、策划阶段性促销活动、店员教育活动，经省经理、营销中心批准通过后执行
3、指导OTC代表根据办事处整体计划制定阶段性工作计划并帮助、监督完成（周、月、年）
4、组织、召开办事处每日早会、周例会，指导OTC代表制定所负责终端药店工作重点、拜访路线，总结前日（周）工作、安排本日（周）工作
5、针对代表工作情况、遇到问题及时做以总结、分析并找出解决办法。同时，根据不同时段市场发展情况、代表情况，制定培训计划、编织培训内容并实施
6、制定自身周、月工作计划、市场开发计划上报省经理，经批准后执行
7、认真学习、领会公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行，指导代表根据终端药店不同情况制定相应费用使用、兑付方式上报省经理、营销中心批准通过后执行。
8、严格监督代表的费用、礼品、宣传品到位情况对拖延或截流兑付的代表及时上报省经理并按公司制度严格处罚。同时，不得自身或与代表同谋贪污、截留费用、礼品、宣传品一经发现将严格按相关公司制度处理
9、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作
10、定期与OTC代表协同拜访，了解各终端产品陈列、客情关系、代表工作、店员反馈
每周与代表协同拜访A类药店30家、B类药店50家、C类药店30家
11、协助省经理建立与当地相关政府职能部门的融洽关系，解决突发事件
12、随时了解市场的动态和变化情况
（1）、本公司产品销量有较大浮动变化
（2）、OTC代表所反馈异常情况
（3）、药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议
（4）、连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动
（5）、竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化
（6）、消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息
（7）、当地政府、行政主管部门出台的与我公司销售模式、产品相关信息
13、工作计划及相关报表：
（1）、周、月、季、年度工作计划及总结
（2）、各项销售报表
（3）、促销活动、费用、宣传品、礼品申报、使用、库存等相关报表
14、每月对所辖区域OTC代表工作情况、办事处下达各项任务完成情况，根据公司所制定阶段性考核方案进行考核打分
OTC营销团队的终端管理将向系统性管理演变
杨泽
OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变，OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化，终端管理更加注重终端项目的有效性，依据不同终端零售业态，进行更加适合的系统分类，按照工作项目和内容进行人员配置和管理，人员工作目标成
为最终的考核标准。
随着OTC零售终端经营模式的变革和零售市场竞争日趋白热化，许多OTC企业的管理层都在反映，为提升产品的市场销售额，普遍采取的方法就是扩大OTC营销团队终端工作的范围，让终端营销工作对市场进行更深更广的覆盖。如果按照传统OTC营销管理的方式，一个OTC代表一般可以管理的药店终端在80～120家之间，那么要想把终端市场做深做透，就必
然需要增加OTC终端代表的人员数量。
然而，人员增加了，企业的监控能力势必降低，如果想真正监督到位，是否还需要增加市场监督人员，企业能否在此销售费用不断攀升的医药营销环境中增加这样的管理成本？在营销团队中，看的人多了，做的人少了，必定不是什么好事。况且监督总是事后管理的形式，
在管理模式中属于下策。
另一方面，许多OTC企业在一个省区的OTC终端代表动辄就有40到50人的规模，有的企业甚至高达70到80人之多。然而，这些企业的管理者并不能确定OTC代表是否都在走访终端？OTC代表现在在干什么？OTC代表的管理和市场布局是否能够适应目前已经变化了的
零售终端经营模式？在与许多OTC企业管理者交谈中，我很惊讶他们依然在用传统的OTC
营销管理模式思想指导OTC营销工作。
传统OTC营销团队的管理模式还有效吗？
在传统OTC营销团队的管理模式中，一般有目标终端和非目标终端之分。然后，再把目标终端按照一定标准分类为A、B、C三级(有的分得更细还有D级终端)，分级管理模式是以药店营业额、营业面积、营业员人数、地理位置等综合因素确定，分类的重要指标是药店终端的销售量，按照终端产出量的重要性来对OTC代表的工作时间和工作内容进行科学、规范的管理。最后，对OTC代表工作进行区域定编管理，其管理的精髓是按照区域位置规划OTC代表的工作时间和工作内容。对OTC代表工作时间管理主要表现在针对不同级别的药店终端
拜访时耗时长短的规定和指导。
在目前医药零售企业经营模式变革的今天，这样的终端营销管理还有实效吗？零售药店的价格战、品牌产品的终端拦截、终端药店驻店店员的广泛使用、贴牌产品等高毛利产品的进入、药店店员的管理日趋规范等现象的出现，OTC代表的日常终端工作内容的成效在哪里？店员凭什么为你查库存？费了很大的精力拿到了产品库存又有多大的意义？销售量的提升重点工作在哪里？店员的推荐工作究竟有多大可实施的可能性？我们的投入是否值
得？这些问题都不是传统OTC营销团队的管理模式所能容易回答的。
从区域性人员定编向系统性管理演变
OTC营销团队的终端管理应从区域性人员定编向营销系统性管理演变，OTC终端推广模式应更加注重区域化、差异化，终端管理更加注重终端项目的有效性，依据不同终端
零售业态，进行更加适合的系统分类，按照工作项目和内容进行人员配置和管理，人员工作
目标成为最终的考核标准。
营销系统化管理模式在零售终端推广上的思路主要体现在以下几个方面。
零售终端属性层级分类。
随着医药零售行业的发展，连锁药店越来越成为我们零售终端的主流。目前各地级甚至县级城市都出现了区域性的主流连锁，以中心城市为主全省或跨省的大型主流连锁也在逐步形成。因此，我们需要将所辖区域中主流连锁药店分为一类，其他社会药店为一类。其次，按照终端性质进行目标终端属性分类，如平价超市型药店、KA终端(销售量巨大的重要终端)、多元化经营的药店、药妆店、闹市区药店、社区药店(分为高档社区和普通社区)、社
会小药店、部分城市中的诊所、社区
医院等。将目标终端进行层级属性附注，利用系统筛选功能(最简单的就是Excel表格筛选
和透视功能)进行终端药店的层级分级和分类管理。
根据营销模式不同合理人员配置。
1.利用商务资源开发非目标终端。
针对非目标终端，主要是指第三终端市场，我们营销采取的方式主要是依托商业资源来拓展和推进市场。其核心是依托医药商业平台进行一对多的产品销售，主要营销模式可包括：医药渠道组织的第三终端会议营销；单一和多个企业联合组织第三终端推广会议，依托一个商业公司配送；利用专业第三终端推广公司完成产品销售；其他形式，如商业卖场促销，商
业业务人员促销激励等。
2.利用企业与连锁药店终端推广合作项目，配备专业推广人员跟进项目。
认真研究和分析零售连锁药店的经营模式，寻求与连锁药店可以合作共赢之处。厂商与零售连锁公司的整体合作主要还是体现在产品的终端推广方面，根据双方合作项目内容，进行人员终端工作的安排，使OTC代表终端工作的目的性更强，避免含糊其辞的工作内容和目
标。
3.根据阶段性终端重点进行人员配置。
企业产品处在不同的发展阶段，对终端市场工作内容和重点要求是不一样的。例如，新产品上市，产品终端铺货率就是首要的终端工作内容之一；新产品开始媒体投放宣传，终端与之相配合的“拉动”就是当前终端工作的重点内容。根据产品市场发展的不同阶段，制订
市场终端推广策略，根据不同时期的终端工作重心不同进行人员的合理安排。
在终端推广方面，营销系统化管理模式的核心思想就是：盘活终端市场的OTC代表资源，让每一位终端OTC代表都能动起来，能够有效性地进行工作。OTC终端代表不能按照区域终端数量进行固定式的配置，应该按照终端属性不同、零售连锁经营状况不同和厂商合作状态、企业和产品发展不同阶段性的需求，根据终端营销模式的不同进行OTC终端代表有针对性的
人员配置。
从表面上看，OTC代表的终端推广工作内容所受影响因素较多而复杂，如何理顺？其关键点有两点，一是要求营销管理者对医药零售市场及连锁药店经营发展现状要有充分的了解和研究，能够从中找出有效的切入点。二是具有有效整合资源的意识。加强与医药商业渠道的合作，开发和拓展非目标终端是有效整合商业渠道资源的形式；加强与连锁药店进行终端项目的整体合作，是有效整合终端资源的形式；根据终端项目重点程度的不同合理地、有效地安排OTC人员的工作配置，是有效整合人力资源的形式。整合所有外部资源和市场推进力
量，需要OTC代表进行合作资源的服务和促进。
OTC营销团队的终端管理已经开始从区域性人员定编向营销系统性管理演变，这势必是
今后OTC营销模式的主流。
推荐第3篇：OTC部岗位职责
贵州同济堂OTC部市场销售人员
岗位职责
OTC销售部工作职责
1、负责拟订公司销售管理规章制度，报董事长批准后予以实施；
2、负责制定及贯彻同济堂产品在OTC渠道及终端的销售策略，并确保本部门工作目标的达成。
3、负责销售过程中的前期市场调研、市场拓展和销售策划并指导部门各级人员的执行；
4、负责完成公司年度销售策略的执行与部门目标的达成
5、负责并执行与同济堂的合作伙伴保持长期、稳定共赢的合作关系；
6、负责同济堂产品的OTC市场营销及其他相关活动的策划与执行；
7、负责同济堂OTC销售重要客户的全程管理和跟踪；
8、负责与确定OTC销售客户资源及网络的开发建设与优化；
9、负责与公司各部门做好合作与协调，确保销售目标与品牌建设优化；
10、完成董事长/总经理交办的其它工作。
OTC总监岗位职责
上级主管：总经理
一、工作目标
制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在总经理领导下制定实施OTC部的总体销售策略和措施，组织领导OTC部各级人员的管理及销售工作的开展，树立企业形象和品牌形象，确保OTC部销售目标的实现。
二、岗位职责
1、组织制定公司整体销售目标，制定目标实施计划和策略，领导并管理下属团队达成公司目标；
2、制定销售部门的工作规范、行为准则及奖励制度；
3、负责对主推的产品市场销售现状、竞品环境、媒介计划进行分析、监管和指导；
4、制定本部门组织架构及人力资源的发展规划，领导执行本部门人力资源的项目考核，建
立，培训补充、发展、管理销售队伍；
5、负责分析销售市场潜力、监控销售数据和费用，测算盈亏情况；
6、协调与公司各部门相互合作关系，确保营销关联环节的畅通；
7、完成总经理交办的其他事务。
OTC总监助理岗位职责
上级主管：OTC总监
一、工作目标
制定及贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监的领导下制订营销工作方针、政策，并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，组织公司策略产品的定位及开发；维持、开拓销售渠道，不断扩大市场份额；维护与关键客户的联系，参与重大业务洽谈，解决业务拓展中的重大问题；协助OTC总监确保销售目标的达成
二、岗位职责
1、完成公司年度营销目标以及其他任务；
2、协助销售总监负责销售部内部的部分管理及建设；
3、培训市场调查与新市场机会的发现；
4、片剂项目市场推广方案的制定、跟进、检查及督导促进片剂推广项目的目标达成；
5、成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；
6、协助OTC总监进行销售队伍的建设与培养。
7、完成公司和上级主管交办的其他事务
OTC大区经理岗位职责
上级主管：OTC总监
一、工作目标：
贯彻落实公司营销战略和销售规划，在OTC总监领导下制定实施本区域总体销售策略和措施，组织领导本区域销售人员的日常销售工作和促销活动的开展，树立企业形象和品牌形象，确保区域销售目标的实现。
二、岗位职责：
1、严格执行公司各项基本政策，协助制定符合公司发展目标的OTC线销售政策和策略；
2、合理分解公司下达的区域销售指标，组织制定有效的季度、月度推进计划并保证计划的平稳执行，确保区域内销售任务的完成；
3、组织编制区域内销售预算，对本区域预算费用的控制和使用负责；
4、准确掌握公司的各项销售制度和政策要求，并确保在本区域内严格执行；
5、协助指导各市场制定合理有效的销售策略和措施，不断提高产品的市场占有率和竞争力；
6、按照公司OTC部营销规划领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、指导、监督、检查、落实；
7、对区域内各级商业架构提出合理化建议，协助商务部完善各级商业对区域内终端的覆盖；
8、建立并维护区域内重点商业和零售连锁药店良好的客情和合作关系，保证销售网络的开拓与合理布局；
9、负责本区域各种市场销售活动的监控、反馈，并向公司提出合理建议；
10、完成公司和上级主管交办的其他事务；
OTC省经理岗位职责
上级主管：大区经理
一、工作目标：
贯彻落实公司营销战略和销售规划，制定实施本区域销售策略和措施，负责本区域OTC线的人员、业务、财务管理，组织领导本区域各级销售人员的日常工作和销售活动的开展，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。
二、岗位职责：
1、按照公司营销策略和政策规定组建、完善、管理本区域销售队伍和销售网络；
2、对公司下达的销售指标进行合理分解，确保区域内销售任务的完成；
3、根据市场特点，对本区域市场销售做出规划，制定有效的年度、季度、月度销售计划和步骤并保证计划的平稳执行；
4、组织编制区域内销售预算，管理监控销售预算在本区域内的有效使用，对本区域销售投产比负责；
5、严格遵守和执行公司的各项销售政策和管理制度，对各种销售费用的真实、有效、合理使用负责；
6、按公司要求制定和执行本区域的促销活动、市场推广活动及分销活动，不断提高产品的市场占有率和竞争力；
7、通过拜访和沟通，掌握本区域商业、终端及竞品的销售动态，适时调控和补充销售策略和计划；
8、按照公司要求管理和领导下属，负责下属人员日常工作及业务的管理、培训、指导、监督、检查、落实，不断激励员工的工作激情和企业忠诚度；
9、根据公司基本原则，组织制定本区域销售人员的提成、考核、考评、奖惩、晋升方案和机制；
10、协助配合商务部门开展工作，建立健全商业架构，和商业单位保持良好沟通和合作；
11、对本地区宣传品、礼品、促销品、赠品、样品按公司规定申请和核销，对其使用负责；
12、利用各种资源，保持当地药监、物价等职能部门的联系，提高公共事务处理能力；
13、组织召集本区域销售工作会议；
14、了解当地媒体资源，提供相关信息，实施广告管理和门店宣传管理。
15、完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；
OTC主管岗位职责
上级主管：OTC省经理
一、工作目标：
负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开
展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。
二、工作职责：
1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。
2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。
3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表和宣传员的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。
4、对区域内导购员、促销员的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。
5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。
6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，
7、指导、协助OTC宣传员规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。
8、及时向省经理传递、反馈真实的终端和市场信息。
三、工作内容：
1、市场调研：
（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。
（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。
2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实：
（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。 （2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。 （3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。
3、对OTC线的业务指导：
（1）协助制定OTC代表和宣传员的月、周工作重点并及时调整，指导实施。 （2）及时修正OTC代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。
（3）原则上每周四天会同OTC代表随访终端并填制随访表，对A类店和大型连锁亲自拜访和掌控。 （4）协调营造OTC外部环境，实施公关策略。 （5）设计、组织、实施终端促销活动并进行效果评估。
（6）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。 （7）制定并实施OTC代表和宣传员的培训计划和培训内容，提高业务水平。
（8）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导OTC代表对店员的一对一培训。
4、对OTC线的管理工作：
（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。
（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。
（3）对各种促销活动费用、差旅费、运费等核实监督，确保真实，发现问题及时上报省经理并提出处理意见。
（4）负责对区域内OTC代表和宣传员的KPI考核、业绩考核和人力评估。 （5）商业调出价和终端零售价的价格管理。
5、潜在客户群的开发：
（1）指导、协助OTC代表提高铺货率，培育重点销量店和VIP店员，拓展销售渠道，深化重点二级商业的产品渗透率。
（2）指导、协助OTC宣传员开展各种宣销活动，实施商圈活动计划，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。
6、通路管理：
（1）随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，及时沟通协调，严禁断货现象。
（2）督促各级商业和终端的货品流通，保证货源充足，严密跟踪货品批号、箱号；堵截窜货、打击回收货。
7、计划与总结：
按公司和办事处要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。
8、广告管理和门店宣传管理。
9、积极配合公司总部、地区各线开展临时性工作。
OTC代表岗位职责
上级主管：OTC主管
一、工作目标：
通过对辖区内终 端拜访沟通、宣传促销、软硬终端建设、通路控制、售后服务等活动，树立和
维护公司OTC品牌形象，拓展产品销售渠道，营造良好销售氛围，促进销量提升，完成区域销售指标和任务。
二、岗位职责：
1、原则上实行5+1工作制：五天终端拜访，一天促销或市场推广活动。
2、自主进行市场调研，娴熟掌握辖区内终端、竞品、消费、商业等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向省经理和主管汇报。
3、对销售任务合理分解到各终端，设计实施终端动销策略和措施，执行公司和地区制定的终端推进计划，确保销售任务的完成；
4、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。
5、自主进行终端拜访：制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次（每天拜访终端数不少于13家，A类店每周2次，B类店每周1次，C类店每2周1次）；每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，并为下次拜访打下基础。
6、对硬终端建设的设计和制作提出建议，对摆放的形式和内容做出决定，并随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观；
7、通过沟通和培训，自主进行软终端建设，实现铺货率、首推率、认知度、忠诚度、渗透率及客情的不断提升。
8、根据本区特点，把握时机，及时提出宣传计划，组织、实施不同场所的多种宣销活动，不断挖掘潜在消费群体。
9、对辖区内导购员、促销员进行招聘、培训、管理、指导和监督，公平合理考核，及时跟踪问效。
10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、挪用、变卖、侵占及滥发滥赠。
三、工作内容：
1、陈列调整——确保产品陈列于相应柜组，保持良好陈列位置和陈列面，商品名向上，标签不遮挡商品名。
2、POP发布和维护——利用各种机会和资源，随时陈列和发布产品宣传物和提示物；
3、价格维护——管控商业调出价，统一区域内终端零售价，严禁终端降价促销和商业低价抛货。
4、渠道归拢——合理扶持重点二级商，跟踪商品批号和箱号，堵截窜货，打击回收货。
5、渠道拓展——借助广告推力和终端拉动，扩大区域内终端铺货率和销售面，拓展商业销售网络和渗透率。
6、理 货——定时查取商业和终端的进、销、存，及时沟通，确保产品连续供应和合理库存，适度压货，严禁断货。
7、软终端建设——通过沟通与培训，自主进行软终端建设。
（1）铺货率：可控终端各产品复合铺货率A类店100%，B类店90%以上，C类店80%以上； （2）店员培训：对商业和终端人员进行企业和产品知识培训，灌输推荐和销售技巧，特别是目标店员要求熟练掌握、运用自如；
（3）首荐率：利用公司相应销售政策和良好客情，不断提高产品推荐率；
（4）客情建设：树立良好工作形象，辅以适度物质刺激，建立商业和终端互助互信及良好人际关系，保证药店管理人员和店员对我司产品有良好口碑及良好支持。
8、消费者教育——通过店内和社区的宣销活动，促进消费者对产品的认知度，提高使用率。
9、促销上量——利用公司的奖励政策、驻店促销、社区推广、POP包装、VIP店员培养、兼职促销、定向拉动等多种措施，培育区域内重点产量店，完成区域销售任务。
10、报表完成——按时、按质、按量完成市场销售报表，分析区域内销售动态，调控市场活动的策划、组织和实施。
OTC分销主管岗位职责
上级主管：OTC省经理
一、工作目标：
负责本区域分销代表的日常工作和业务管理；制定和实施商业分销和渠道渗透策略和计划，提高产品铺货率和动销率；贯彻落实公司营销战略和地区销售思路，树立企业形象和品牌形象，完成区域销售指标和任务。
二、岗位职责：
1、熟练掌握区域内商业和终端情况、制定区域内商业分销、终端覆盖和市场推广策略和季、月、周工作计划，完成公司下达的终端铺货率指标和渗透率指标；
2、合理分解和制定分销代表销售任务、完成公司下达的区域销售目标。
3、随时收集地方政策及商业、终端、竞品等信息，及时分析和上报，指导分销代表对销售和推广计划作出调整并实施。
4、组织、指导、协助、监督区域内分销代表的工作安排，有策略的逐层开展各种终端拉动措施，有效提高产品铺货率和动销率；
5、指导、协助分销代表对终端店员和商业分销人员进行产品知识和销售技巧培训。
6、协助、组织、督促、落实分销代表的软、硬终端建设，做好产品陈列，创建良好销售氛围。
7、对区域内分销代表的招聘、培训、指导、考核负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。
8、通过拜访和沟通，了解掌握商业动态，协助商务人员合理进行商业架构及二级和非二级商业的维护和管理，对区域内终端做到无缝覆盖和及时配送；
9、对商业调出价和终端零售价进行价格管理，随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，严禁断货。
10、对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、分配及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费。
11、对各种促销活动费用、差旅费、运费等核实监督，确保真实，发现问题及时上报省经理并提出处理意见。
12、及时向省经理及上级主管传递、反馈真实的终端和市场信息，
13、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；
OTC分销代表岗位职责
上级主管：OTC分销主管
一、工作目标：
通过对辖区内商业和终端拜访沟通，制定和实施商业分销和渠道渗透策略和计划，提高产品铺货率和动销率，树立和维护公司OTC品牌形象，完成区域销售指标和任务。
二、工作职责：
1、自主进行市场调研，娴熟掌握辖区内商业、终端、竞品、消费等情况，随时收集地方政策、市场等信息并及时向省经理和主管汇报。
2、因地制宜制定和实施个性化的商业推广、渠道渗透、终端购进措施和方案，拟定区域内终端铺货和渠道渗透的季、月、周推进计划；
3、对销售任务合理分解到各商业和终端，设计实施终端动销策略和措施，确保销售任务的完成；
4、通过拜访和沟通，了解掌握商业动态，协助商务人员进行二级和非二级商业的维护和管理，对区域内终端做到无缝覆盖和及时配送；
5、对商业调出价和终端零售价进行价格管理，随时掌握商业和终端的进、铺、存情况，严禁断货
6、自主开展区域内终端巡访：利用各种机会，制定合理的终端拜访路线，保持拜访频次，每次拜访保持饱满的热情、充分的准备，在坚持原则下采取灵活的处理，达成拜访目的，
7、加强区域内硬终端建设，随时对POP维护、清洁、更换，摆放醒目、美观；
8、自主进行软终端建设，随时随地开展商业销售人员和终端店员产品知识和企业文化培训，实现铺货率、推荐率、渗透率及客情的不断提升，
9、坚持做好周、月工作计划和工作总结，坚持做好每日工作日志，按要求完成市场销售报表。
10、合理申请、使用宣传品和小礼品，确保真实、有效使用，严禁贪污、变卖、侵占及滥发滥赠。
11、对商业分销和市场推广活动产生的各种费用的真实性和有效性负责，
12、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；
OTC推广主管（宣传员）岗位职责
上级主管：OTC省经理
一、工作目标：
通过联络、组织、实施辖区内社区、老年中心、公园场馆、社会团体、厂矿企业、重点终端的宣销活动，树立和维护公司OTC品牌形象，提高产品认知度、忠诚度和使用率，源源不断输送准客户，最终促进区域销量的提升。
二、岗位职责：
1、自主进行市场调研，熟悉辖区内社区、单位和终端情况，随时收集相关信息并向OTC主管和省经理汇报。
2、做好区域市场推广活动的季、月、周工作计划和工作重点，坚持做好每日工作日志，按要求上报工作计划和市场统表。
3、根据宣传推广计划，联络、策划、组织和实施社区、老年中心、公园场馆、厂矿企业、重点终端等场所的讲座、游园活动、茶话会、义诊、公益宣传、POP张贴等消费者教育活动，提高消费者产品认知度和认同感，树立企业品牌形象，积极促进现场销售，完成区域宣传推广目标；
4、对社区硬终端建设的设计和制作提出建议，对宣传形式和内容作出决定；
5、通过沟通和公关，实现对各种推广场所的良好人际关系，规避相关政策限制。
6、患者档案的收集、整理、统计、分析及维护，挖掘潜在消费者，促成多次购买；
7、对所属临时宣传员进行招聘、培训、指导和管理，公平合理考核、及时跟踪问效；对活动效果作出评估，对活动后续跟踪作出安排；
8、合理申请和使用宣传物料和小礼品，确保真实、有效使用，严禁浪费、挪用、贪占、变卖。
9、对市场推广活动产生的各种费用的真实性和有效性负责，
10、积极配合和完成公司和上级主管交办的其他临时性事务；
临时促销员岗位职责
上级主管：OTC代表和OTC主管
一、工作目标：
通过组织、实施辖区内重点终端的宣销活动，树立和维护公司OTC品牌形象，提高产品认知度、忠诚度和使用率，源源不断输送准客户，促进门店销量的提升。
二、岗位职责：
1、负责门店我司产品的宣传、促销、潜在消费者挖掘及各项促销政策的实施，合理推荐产品，促成现场购买，完成月销售任务；
2、门店POP的发布、维护、更新；
3、竟品的优劣、促销、零售价等信息的收集并及时反馈；
4、门店库存的查取、计划的拟定，敦促调货,确保产品连续供应，严禁断货现象的发生；
5、我司产品陈列调整、维护；店员客情建设；
6、组织、协助周边社区宣传促销活动；
7、积极开展患者教育并做好患者档案的收集、整理、统计、分析、维护，促成多次购买；
8、完成相应工作报表；
推荐第4篇：OTC销售经理岗位职责
1.全面负责所辖地区OTC的销售工作。完成公司的销售目标和任务。2.管理、指导、监督、培训OTC销售代表的工作。3.制订所辖地区OTC部销售方案和促销计划。4.定期对商业、客户进行拜访。
推荐第5篇：OTC事业部经理岗位职责
OTC部门经理岗位职责
一、工作目标：
负责本区域OTC线的人员管理和业务管理，组织指导协助OTC代表的日常工作和促销活动的开展；贯彻落实公司营销战略和地区营销思路，在区域内树立企业形象和品牌形象，实现区域销售目标。
二、工作职责：
1、根据区域特点，制定、执行销售计划和销售措施，完成公司下达的销售目标。
2、执行辖区内公司和地区制定的终端推广计划。
3、组织、指导、协助、监督区域内OTC代表的具体工作，有策略的逐层开展公司制定的各种终端拉动措施和市场部的推广活动。
4、对区域内OTC代表的招聘、培训、指导负责，监督管理日常工作并跟踪绩效。
5、指导、协助OTC代表对终端店员进行产品知识和销售技巧培训。
6、指导、协助OTC代表完成区域内硬终端建设，建立良好销售氛围，
7、指导、协助OTC代表规划、确定阶段性市场推广重点，协助进行活动联络及策划工作，指导开展各种消费者宣销活动。（与促销组配合好）
8、及时向公司上级领导传递、反馈真实的终端和市场信息。
三、工作内容：
1、市场调研：
（1）随时收集地方政策、自然、经济、人文、消费习惯等信息，及时分析和上报，并指导销售和推广计划的调整和实施。
（2）熟练掌握区域、竞品、终端药店、社区、活动中心、消费人群等各方面情况，及时分析，并指导、调控销售和推广活动的推进。
2、制定OTC线销售计划，并对任务指标分解、落实：
（1）根据公司和地区的销售任务对药店开发目标、方向、措施、销售定额，作月、季的工作计划。
（2）负责区域内市场资源和人力资源，并合理分配、调控。 （3）对OTC代表进行任务分解并指导采取有效措施进行落实。
3、对OTC线的业务指导：
（1）协助制定OTC代表的月、周工作重点并及时调整，指导实施。
（2）及时修正OTC代表的每日拜访路线，督导实施过程，跟踪实施效果。
（3）协调营造良好OTC内、外部环境。在内形成良好的竞争氛围，你追我赶的销售态势。
（4）设计、组织、实施店面促销活动并进行效果评估。
（5）协助、组织、督促区域内代表的软、硬终端建设，做好产品陈列工作，创建良好销售氛围。
（6）制定并实施OTC代表的培训计划和培训内容，提高业务水平。
（7）组织、实施对连锁的集中式店员培训，指导OTC代表对店员的一对一培训。
4、对OTC线的管理工作：
（1）随时了解区域内人员状态，适时调整，规范行为、树立良好形象。
（2）对市场宣传品、小礼品、赠品、物料的申请、计划、到位及使用情况进行监督检查，确保使用合理有效，严禁贪占、浪费、变卖。
（3）负责对区域内OTC代表考核、业绩考核，每月报部门经理处。 （4）终端零售价的价格管理。
5、潜在客户群的开发：
（1）指导、协助OTC代表提高铺货率，培育重点销量店和VIP店员，拓展销售渠道，深化重点产品渗透率。
（2）指导、协助OTC宣传员开展各种宣销活动，加强消费者教育，源源不断的挖掘潜在消费群。
6、计划与总结：
按公司领导要求做好周计划和周总结，确保周、月工作重点顺利推进，完成月计划和月总结。
7、积极配合公司、地区各线开展临时性工作。
推荐第6篇：OTC部管理制度
OTC部门职责
一、负责拟定公司OTC相关销售管理规章制度并实施；
二、负责制定并贯彻公司OTC渠道及终端的销售策略；
三、负责OTC市场调研、市场拓展、市场策划并指导部门各级人员执行；
四、负责完成公司年度销售任务指标与部门目标的达成；
五、负责终端客户网络的开发与优化，进行有效管理和维护，保持健康稳定的长期合作关系；
六、负责客户档案的建立及销售数据的统计分析；
七、负责市场信息的搜集整理，并汇总上报公司以制定合理方案；
八、负责部门应收账款回笼工作，保证公司资金运转正常；
九、负责与公司各部门的合作与协调，促进团队良性发展；
十、认真完成公司交办的其他工作。
OTC部门经理岗位职责
一、依据公司经营总目标，制定本部门销售目标与工作计划，领导并管理下属团队顺利达成公司目标；
二、指导、监督、检查本部门日常工作，制定和修改本部门管理制度；
三、负责对市场销售环境、开发潜力进行分析、监管和指导；
四、组织本部门进行终端客户的开发、维护和管理，并全程监控；
五、制定本部门组织架构及人力资源发展规划，建立、培训、管理销售队伍
六、管理客户档案和销售档案，监控销售数据和费用支出；
七、严格执行公司应收账款制度，组织并监督销售货款回笼；
八、关注本部门员工思想动态，及时沟通解决工作中出现的问题；
九、协调本部门与公司各部门关系，精诚团结，打造一支有纪律有效率的精英团队；
十、认真完成公司上级交派的其他事务及未尽事宜。
OTC部区域经理岗位职责
1、按照公司下达的销售任务和指标，及时制定销售计划并分解区域目标；
2、负责管理责任区域内业务员的日常工作，检查、督促各项制度、任务的落实执行情况；
3、负责管理责任区域内终端客户的开发和维护，辅助并指导业务员开展工作；
4、合理规划市场，有效整合资源，扶持重点客户，培养潜力客户；
5、解决业务员在工作中遇到的各种问题，勇于承担责任；
6、完善并建立客户档案，做好客户关系管理工作；
7、收集市场信息，分析销售数据，做出正确的市场分析；
8、严格执行公司应收账款制度，保证货款回笼；
9、负责制定责任区域每月工作计划和工作总结；
10、承办公司上级部门交办的其他事务及未尽事宜。
OTC部开票主管岗位职责
1、严格履行公司各项规章制度，以身作则；
2、负责管理开票员日常工作，及时、正确传达公司各项决议和相关销售政策并监督落实；
3、监管好开票员对客户的售前、售中、售后服务；
4、负责收集商业信息，及时向公司相关部门反馈（质量、价格、品种、服务等）；
5、负责本部门的货款安全及资金回笼，督促开票员及时回款；
6、与公司各部门沟通，及时协调解决部门间工作中存在的问题；
7、处理客户投诉，通过电话回访、走访等形式维护客户，特别是重点客户的维护工作；
8、定期对开票员进行业务技能、职业道德、服务意识等方面的综合素质教育；
9、监督开票员所开出每一笔商品价格的合理性，防止开人情票、错开、低开等，确保公司利益不受损失；
10、每15日向部门经理汇报销售、回款、应收情况，做好当月工作总结分析及下月工作安排；
OTC部内勤岗位职责
1、遵守国家法律法规及公司各项规章制度，服从部门统一指挥
2、协助部门经理和业务员汇总各片区的年/月度销售数据；
3、提供分类的工作报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
4、负责建立、整理客户档案、保证有效客户信息；
5、协助各类销售会议的组织和安排工作；
6、负责接收和传递各区域及销售人员的各种报表和申请；
7、负责部门各类文件资料及促销物品的保管、发放；
8、接收、转发、处理、保管部门来电来函及文件，做好业务电话、短信、邮件的登记工作，对客户反馈的意见进行及时汇报、处理；
9、协助业务员回款，统计应收账款明细，并对应收账款实施管理，提供应收账款及其相关信息；
10、严守公司秘密，完成上级交办的其它工作。
OTC部业务员岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.遵守国家法律法规及公司各项规章制度，服从部门统一指挥。爱岗敬业，保质保量完成本部门分解下达的销售任务及各项指标。
积极努力开发终端客户，做好客情维护工作，扩大市场占有率并提高销量。 认真做好客户档案和销售报表，及时上报相关数据资料。 严守公司商业机密，维护公司利益，不谋求个人私利。 搜集市场信息及同业动态，向上级提出合理化建议。 注重个人修养，自觉维护本部门及公司良好形象。
坚决执行公司应收账款制度，及时回笼货款，保证公司资金运转正常。 与公司各部门同事团结帮助、互相学习、共同进步。 完成本部门及公司安排的其他工作和未尽事宜。
OTC部开票员岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，服从部门统一管理；
2、负责公司销售开票业务，保证公司正常经营秩序；
3、严格执行确认客户合法经营身份、经营权限、信贷额度；
4、按照客户计划需求及时准确开票并督促发货，跟踪了解到货时间、数量等，确保药品的安全到达与货款安全回笼；
5、做好责任区域客户的维护管理工作，通过电话回访、信息反馈等互动形式与客户建立良好的客情关系；
6、建立并完善客户档案，收集商业信息（药品质量、价格、品种、服务）及时反馈给公司相关职能部门；
7、积极与责任区域业务员联系沟通，协同做好销售工作，并督促业务员及时对账回款；
8、认真完成公司下达的各项指标任务，积极推销自营品种、促销品种、近效期品种及大库存品种；
9、不断加强自身业务技能，熟练系统操作流程；
10、负责外地销售退货工作，及时办理相关手续。
OTC部行为规范及处罚条例
一、总条例
1.遵守公司考勤制度及相关管理规定，违者统一按公司制度处罚。
2.在公司按要求统一着装，注意个人仪容仪表，穿着得体（男士不蓄发留须、敞胸露怀；女士不穿薄、透、露类服装及无跟鞋）并正确佩戴工牌，违者罚款10元/次。
3.禁止在办公区域吃零食（口香糖、干果、干粮类等）及饮酒，禁止大声喧哗、嬉戏打闹，违者罚款10元/次。
4.正常出勤人员轮流值日，提前10分钟到公司打扫责任区域环境卫生，未遵守或打扫不干净罚款10元/次，罚值日一天。
5.爱护公司财物，按正确方法使用办公设备，不得野蛮操作，下班后及时关闭设备电源，违者罚款10元/次，如有损坏照价赔偿。
6.公司电话仅限于办理业务时使用，不得公话私用，违者罚款10元/次。
7.按时参加每日8：00晨会及月/季度培训，不得无故缺席，违者罚款业务员（开票员）10元/次，经理（主管）20元/次。（外埠人员统一参加每月/季培训）。
8.爱岗敬业，尽职尽责，对出勤不出力者一经查实罚款50元，限期一月整改，整改无效作清退处理。9.保持与上游客户及其业务代表密切联系，主动配合各项销售活动的实施，维护好合作关系，不得排斥、推诿，一经发现罚款20元/次。
10.积极参与并配合公司及各部门联合组织的活动、会议，服从统一安排，注意节约物品资料，违者罚款20元/次。
11.自尊自爱，不在同事及各部门之间传递谣言、他人是非、消极言论，不以任何言行干涉各部门正常工作，违者罚款50元/次。
12.对领导尊敬，对同事友爱，相互之间不得侮辱、恶意争吵甚至斗殴，现场参与者罚款，业务员（开票员）50元/次，经理（主管）100元/次，均做出书面检查并公司通报，情节恶劣者予以清退。
13.未经公司批准擅自与客户签署协议或虚假承诺，所造成一切不利后果及经济损失均由当事人承担责任并罚款100元。
14.不得利用公司资源、渠道兼作其他公司业务或代理产品，从中谋取个人私利，一经发现查实立即停止当事人一切相关工作，调离原岗位或清退，并罚款100元。
15.工作中失职丢失客户档案、销售资料、公司文件、财务票据的视情节罚款10-50元，查证属故意泄密行为者罚款200元并作清退处理。
16.不得私自滞留货款或挪作他用，一经发现除追回应缴公款外，罚款100元/次，做出书面检查并公司通报。情节严重、数额较大者送交国家司法机关处理。
17.申报费用项目必须真实有效，提供足额发票，不得弄虚作假，一经发现按照虚假数额10倍处罚。18.对本部及公司其他部门交办的事项要认真对待、办理，做到有请示有汇报，不得故意推托延期，推托者罚款20元/次，延期者罚款20元/日。
19.新员工（包括实习主管、实习经理）须经过3个月试用期，试用期内各项条件符合要求，经区域经理、大区经理、部门经理、营销总监逐级审核通过后转为正式员工参与绩效考核（能力优秀者可提前转正）。20.不得随意请假、休假，公休及婚假、产假等特殊长假必须提前申请并做好业务接替手续，休假期间不得关闭手机或拒接公司电话，积极配合业务接替者的工作，违者罚款20元/次；
21.离职须提前30日递交书面申请，经部门经理批准之日起60日后妥善安排好交接工作方可办理离职手
续，离职之日起6个月后领取最后一个月薪资；不按规定突然离职者6个月后办理相关手续。行为恶劣者不予办理薪资手续。
二、业务员守则
1.业务员必须保证每日8：30-18：00的在岗时间，如抽查发现无正当理由提前下线或在非责任区域活动，违者罚款20元/次。
2.业务员在各自责任区域内工作，无公司授权不得窜区越界开展业务，影响公司业务秩序，违者罚款20元/次，并以窜区销量的3~5倍在当月完成量中扣除，窜区销量计入被窜区域业务员考核指标内。3.每半月（当月16日前/次月1日前）以手机短信方式汇报个人应收、销售、回款、毛利、超期应收、欠款客户数、新品销售、草药销售至大区经理，未发者罚款100元/次，漏发其中一项者每项罚款20元。
4.接收到公司工作短信后须及时阅读并回复；接收到邮件发送信息后两日内查收并发送回执（不允许设置自动回复），违者罚款20元/次。
5.外埠人员回总部报到时间:经理每月5号（遇节假日顺延），业务员按照公司通知日期，无特殊原因（自然灾害、公司安排例外）不得延误，违者罚款业务员20元/次，经理50元/次。
6.外埠人员因公回总部报到后在规定时限内办理完毕相关责任事务，不得无故超期滞留，公司只承担规定时限内住宿、往返交通费用，违者每超1日按旷工处理，费用自理。7.每日认真填写《工作日志》，接受上级领导抽查，于每次回公司时交营销中心检查，未写者业务员每日10元处罚、经理20元处罚，填写未交者业务员10元/次、经理20元/次。
8.每月5日前上传销售月报表、费用申报表，填写不认真（留空白项、无数据计算、无销售分析等）、漏报、迟报，罚款业务员10元/次，经理20元/次。
9.手机保证每日8:00-24:00正常开机，如个人原因（换号不及时申报、关机、停机等）影响工作通讯，罚款业务员50元/次，经理100元/次。
10.发回公司的退货必须在外包装上注明客户名称、接收人并及时通知对应开票员查收办理，不执行者罚款20元/次。
11.业务员拜访客户频次过低导致客户不满或客户反映没有业务员维护，一经查实该客户由公司收回重新分配拥有资格并罚款50元/次。
12.业务员对客户资源拥有资格的确认标准：a.个人新开发客户，首先取得客户资质并在公司质管部备案；b.公司已备案客户有90天以上未发生销售往来，经主动维护后重新产生业务关系；c.与前任业务员交接客户，维护后由第2个月开始。
三、开票员守则
1.中午用餐时间为12：00-13：00，遇特殊情况须经部门经理同意，每迟到1分钟罚款1元；
2.上班后及时整理个人工作区，非工作用品不得摆放，保持台面整洁清爽，抽查不合格罚款5元/次；3.值日员早晨8：00晨会前到岗打扫责任区环境卫生（电脑、电话、桌面、桌仓、座椅、地面、垃圾箱等）迟到或抽查卫生不合格罚款10元/次，罚值日一天；
4.无论客户大小必须在第一时间内主动打电话要计划，未及时给客户打电话者，一经查实罚款10元/户；5.对客户不认真负责，导致客户非正常流失（在2个月以上未进货）经查实丢失一家罚款50元/户； 6.客户到访或来电询问时要主动、热情、耐心，使用规范礼貌用语，严禁发生怠慢、冷落客户行为，或回答“不知道”“不是我管的事”“你去找别人”“我忙着呢”等类似语言推诿，严禁与客户发生口角顶撞客户，违者罚款20元/次；
7.对客户所需紧急药品或临时购进药品要跟踪到底，告知客户发货时间、货运单位、电话、车号及公司业务人员以便及时收货，未按程序执行延误客户时间造成客户抱怨、投诉，当事人罚款10元/次；8.将责任区域销售情况及时通知业务员，以便业务员随时掌握客户销售和回款情况，经查未执行者，罚
9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.
21.22.
23.24.
25.26.27.28.29.款5元/次；
将公司各项促销活动及时通知客户和业务员，若客户和业务员未能得知促销活动内容，罚款5元/次； 截止出票时间为每天16：30，遇特殊情况超时出票需经营销中心签字方可执行，尽量做到早报计划早出票，不得压票，个人一次性出票不得超过3单，每超一单罚款10元；
客户将货款打回公司账户后，及时和财务下账，若经财务人员催促后不下账，罚款5元/单；
工作时间不得躺卧睡觉，翻阅与业务无关的杂志、报刊、小说、电子书等，违者罚款5元/次，主管10元/次；
工作时间严禁窜岗、脱岗、因私外出，违者罚款10元/次；
认真、按时完成上级布置的各项工作任务，不得以任何理由拒绝、推托或延期，违者罚款10元/次； 服从领导工作安排及现场指挥，不得反驳、抵触领导，违者罚款20元，主管50元，通报批评；屡犯或情节严重、影响恶劣的停职检查后重新安排岗位并罚款100元，主管200元；
未经公司允许不得私自配合厂家搞促销活动及收取厂家任何费用，违者没收所得并处以10倍罚款，多次违规者予以除名；
接到退货通知及退货后应在当天及时办理退货事宜，若未及时办理，罚款10元/次，所造成的一切损失由开票员承担；
接听来电必须善始善终，将问题落实到具体实施人，若推诿和拒绝诉求人，罚款10元/次；
私自更改客户结算方式（送货收款、款到发货、送货签字、货到付款等），罚款10元/次，若造成损失由当事人承担；
货到付款的客户在货到后要及时催款，前次款未回清再次发货的罚款20元/次，若造成损失由当事人承担；款到发货的客户须经财务部核查货款到账后方可发货，违者罚款20元/次，若造成损失由当事人承担；
以托运形式发往欠款客户的货物，必须填写由公司印制的客户欠款确认单，并随同货物或传真等形式，经客户签字盖章确认后返回交财务部保管。不执行者罚款10元/次，若造成损失由当事人承担；
送货收款的客户，开票员必须认真填写送货单（单位名称、地址、收货人、联系方式、电话号码、货款金额及送货时间等），因送货单填写错误造成货物无法及时送到客户手中或无法按时收回货款，罚款10元/次，由此产生的费用和损失由当事人承担；
给客户递交的各类票证、资料需要随货一起发出的必须用信封或文件袋封装好后交到零货库，不按规定执行者，零货库有权拒收，责任自负；
促销活动配发的赠品等同于公司财务，必须按照活动要求的区域、客户类别、期限及数量签字领取，不得冒领、多领、提前或超期领取，遇特殊需要须书面申请，不得私自挪用、损耗，违者处以赠品价值的10倍处罚；
有以下行为者罚款20元/次，所造成损失由当事人承担：未经公司允许随意给客户冲差价、不按照指定价格开票、私下承诺货款账期、信用额度等欠款事宜或者超信贷额开票发货；
不得给没有合法资质或资质不全的药店、医疗机构及个人开票销售，违者罚款100元/次；
实行末位淘汰制，竞争上岗，连续3个月不能按时完成开票任务即交人力资源部另行安排工作岗位； 主管对开票员违纪违规行为视而不见，不履行管理职责，罚款20元/次。
开票员自身原因开错品名、产地、规格、数量的非正常退货，由开票员承担退货所产生费用，若因价格原因或滞销商品、近效期商品，由质管部召回；因运输途中的破损及污染商品的正常退货，由开票员确认属本公司售出，签字后转验收部处理，经确认非本公司售出的商品，由开票员联系客户说明原因，退回客户。
推荐第7篇：操作部经理岗位职责
操作部经理岗位职责
1、负责对进出口快件的开拆、分拣、分发，认真执行快件交接制度；
2、负责作业现场的管理、清洁、整理，防止快件遗漏；
3、负责与运输部门的快件交接、协调工作；
4、遵纪守法，不私拆藏匿毁弃盗窃快件，不泄露快件秘密；
5、负责协调调度好每日快件的投递工作，（按服务标准投递）做到除问题件和自提件外无留仓件；
6、负责对派送范围内客户信息的收集、反馈并存档；
7、负责对本部门的专职业务人员进行培训、业务指导和考核工作；
8、积极完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：营运部经理岗位职责
Boigel.Com
营运部经理岗位职责
一、职位名称：营运经理
二、直接上级：分公司总经理
直接下级：经理助理
三、主要职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、部门及现场运作事项稽查与协助；负责组织下属、营业员的培训和考核； 部门会议的召开与主持； 人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 公司营运目标的协助达成； 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列； 负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈； 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，
处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；
10、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；
11、部门费用预算的计划、控制；
12、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；
13、工作检讨计划，部门年度计划的编订；
14、在关部门运作制度建立及修订；
15、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；
16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；
17、本部门人力发展的规划与推动；
18、短、中、长期营运策略拟定与呈报；
19、配合策划部组织好各种促销活动；
20、他相关营运部的营运管理事项。
三、主要职权
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
对下属各项工作的检查、考核权； 对分公司总经理的工作报告权； 对公司其它工作的建议权； 下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权； 下属工作指导、督查权； 部门相关费用审核权、控制权； 处理顾客投诉的对外代表权。
Boigel.Com
推荐第9篇：商品部经理岗位职责
商品部经理的岗位职责
1、商品部经理的任职资格
①积极的行动力。
当一个市场的热点话题或是某一个人气店铺出现时，商品部经理必须能够做到立即闻风而动，到实际现场用自己的眼睛亲自去确认。
②专业商品知识
服装属于时尚商品，掌握时尚流行趋势的知识自不必说，有关原材料的知识、颜色尺寸的知识、洗涤注意事项的知识也都是商品部经理所必须掌握的。
③信息数据收集分析及预测能力
专业的服装需要收集消费者的动向、供应商的动向以及时尚流行的款式、颜色、材料趋势的信息并做有效的数据分析。
④计划提案能力
事前收据必要的数据收集以及逐一分析，通过市场优势地位以及对照其它品牌的差异化数据分析而充分制订本公司商品计划提案的能力。
⑤管理能力
商品部经理通过设计师、陈列师、店长、导购、物流以及上游供货商等的多方协助，推进工作的执行力度。因此团队作战的综合管理能力也是不可或缺的条件之一。
2、商品部经理的岗位职责 ①商品计划的立案
年度、季度、月度的商品计划制订，包括品牌中心商品的提案乃至品牌中心商品内容的展开都需要由公司的商品部经理来作为源点，需要明确化且具体化，甚至于商品部经理必须要承担起决定上游供应商以及商品调配的具体工作责任。
②数据核算
商品部经理最终的责任就是要确保公司的毛利率。近年，数据化营销管理的模式正在兴起，通过“商品回转率”“交叉比率”“平效”“消化率”等综合数据来确定商品内容进而规避库存。
③商品计划提案
面对公司所追求的利润目标，为确保利润目标的实现，不仅需要制订数量计划、商品计划、采购计划、卖场展开计划、上货销售计划等，同时还需要明确这些计划的执行细节
②商品计划推进
按照制订并通过的提案计划，与各关联部门（供应商、店长、导购等）协调关系，一起推进计划的顺利执行，共同达成品牌销售目标。
③库存控制计划执行
适时、适量地调节控制货品，满足顾客需求的卖场调整，避免季末库存产生的销售指导等等，从没有商品到有了商品再到没有商品的一系列过程都需要商品部经理来承担责任，通过商品计划的执行效果来考核。
④业务有效控制
商品部经理需要为确保终端店铺的适正状态（商品鲜度、周期控制、商品回转率等），随时通过数据分析而调整商品，控制以最小的合理商品投入换取公司最大的利润。
⑤商品管理业务
为确保最终利益，对库存商品、货品供应商、卖场货品结构乃至销售，商品部经理必须要进行严格控制管理，避免由于货品结构的不合理带来的恶性连锁反应。
⑥信息收集分析
为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现达到顾客满意度的效果，终端店铺信息、竞争对手信息、流行趋向信息、供货上游信息等收集、分析也已经成为商品部经理的基本技能。
推荐第10篇：行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
1、接受总经理的督导，直接向总经理负责，认真贯彻公司各项规章制度和公司的工作任务，负责行政事务的管理工作。
2、根据公司规章制度及各项目具体情况，提出制定行政章程，管理制度、奖罚制度、考核制度和各部门管理人员工作职责标准。并监督实施，保证各分部门工作正常高效运作。
3、建立和严格执行绩效考核培训，以确保公司做到人才重用，无才弃用，拥有一个高素质、高效益、高标准的员工队伍。
4、致力于落实岗位责任制，对各部门工作质量进行监督，督促各部门完成总经理下达的各项工作指令。
5、妥善管理行政、后勤、办公设备及用品并建立相关台账，按照计划安排人员申购和维护管理，归属技术性书籍的管理和申购，劳保用品及日常用品的管理和申购；
6、负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决议进行催办、查办和落实,协助公司各部门组织对外重要会务及企划、公关活动以及协调公司与政府相关部门、行业协会以及各类相关单位的关系；
7、负责收集、整理公司各部门月、季、年度工作计划和总结报告并负责跟踪落实；
8、努力改善工作环境，做好后勤工作，为员工提供一个公平、公正、公开和良好的工作环境，美化及卫生工作，确保公司硬件环境高质量高水准保持公司的环境形象。
9、妥善安排外来人员的来访接待工作和各部门办公室、会议室、总经理办公室的卫生打扫归属和管理；
10、严格控制日常用品和各项行政费用的支出，确认日常用品和行政费用的分摊范围，减少不必要的浪费和损耗；
11、公司各类证照、资质年审及办理,荣誉类证书、员工节假日福利发放及项目申报；
12、负责企业公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况，组织人员做好车辆的日常保养及车辆年检等事宜；
13、各部门文书档案的管理归属，及时处理公司来往文电信函的传递及相关票务管理；
14、固定资产（多指生产设备）的财险办理、理赔事宜；
15、定期组织本部门员工进行工作技能培训，提高工作水平；
16、在不影响公司正常运营的情况下，不定期策划、组织员工活动，以加强员工对公司文化的认同感，增强员工对公司的责任感和向心力；
17、认真完成总经理交待及下达的其他工作任务。
第11篇：仓储部经理岗位职责
仓储部经理岗位职责：
仓储部经理主要负责仓库日常工作的组织和管理，保证物资及时供应，优化库存结构，降低库存成本。
1.根据企业年度经营计划及战略发展规划，制定仓储部工作计划及业务发展规划。
2.根据企业经营管理整体要求，制定库房管理、出入库管理等各项制度并贯彻实施。
3.根据企业仓储工作特点编制各项工作流程及操作标准并监督执行。
4.贯彻执行企业下达的仓储工作任务并将各项任务落实到人。
5.核定和掌握仓库各种物资的储备定额并严格控制，保证合理库存、合理使用。
6.掌握各类物资的收发动态，审查统计报表，定期撰写仓储工作分析报告，并上报有关领导。
7.定期组织盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和责任人，提出处理意见。
8.参与制定企业全面质量管理制度体系，参与建设服务标准体系，监督仓储质量体系实施情况。
9.负责废旧物资的管理，对呆滞料、废料、不合格品等提出处理意见，并协助实施。
10.做好仓储部团队建设，协助人力资源做好员工的选拔、配备、培训和绩效考核工作。
11.合理调配下属员工，知道他们开展工作，监督他们执行计划，努力提高他们的积极性和服务意识。
12.负责仓储部与其他部门的沟通，协调事宜。
13.完成上级领导交办的其他工作。
第12篇：设备部经理岗位职责
设备部经理岗位职责
1、执行设备总监的指示，直接对设备总监负责；
2、负责公司设备的全权管辖和调配，工程的组织和实施；
3、对设备部所有人员全权管辖和调配，挑选和配备下属各岗位管理人员；
4、努力保障动力设备的安全运行与装修设施完好，以最经济的设备寿命周期费用取得最佳的设备综合效能，确保设备经常处于良好的技术状态和组织状态；
5、制定下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度；
6、深入现场，掌握人员和设备状况，坚持经常作如下检查：
1）、审核运行报表、掌握能耗规律、发现异常、分析原因、及时采取整改措施；
2）、审阅各系统运行监测技术数据，发现偏差及时纠正；
3）、现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工动态，发现不良倾向，及时纠正； 4）、现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患或影响营业的重大故障，立即安排人员排除及时处
理；
7、审定下属工作计划、大项维修工程的质量、进度，发现问题及时采取措施；
8、组织制定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，备件购进计划，并组织实施；
9、经常征询门店意见，不断改进原设计缺陷，支持下属进行技术改革，使动力设备性能日益完善；
10、负责公司耗材控购；
11、负责公司资产管理工作；
12、深入了解下属管理人员和员工的思想状况，经常对下属进行职业道德，公司意识教育，培养员
工的责任感；
13、编制培训计划，定期对管理人员进行培训，提高管理水平，把设备部建设成为一支高素质、高
技术水准、高效率、高服务质量的队伍。
设备主管岗位职责
1、确保所管辖系统设备的安全运行，对下属人员和本系统设备负有全面的管理责任；
2、每日必须检查本系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理，发现偏差立即纠正；
3、检查下属岗位纪律，发现不良现象立即纠正；
4、检查下属员工维护保养工作质量与工作效率，发现问题及时纠正；
5、审阅运行报表、掌握所属系统当天能耗情况、发现异常、分析原因、及时纠正浪费现象；
6、及时组织故障检修、处理隐患，把好技术关，保证本系统设备经常处于优良的技术状态；
7、设备发生故障或影响正常营业时，迅速到现场组织处理，并及时向经理报告；
8、负责实施本系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，制定工作标准，督导下属保
证工作质量、提高工作效率；
9、执行部门经理的指令，贯彻执行岗位责任制，督导下属严格执行操作规程及员工守则，坚持设备
维修保养制；
10、按三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净，四不漏：不漏电、不漏油、不漏水、水漏气，五良好：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格检查督导下属；
11、对下属进行职业道德、公司意识、专业技术知识的培训；
12、做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月整理归档。
13、定期作出各类设备运行状况分析报告，提出整改方案；
14、负责工程的实施、管理、验收全过程。
设备助理岗位职责
1）负责店面日常设备维护和运行操作工作的工作计划； 2）制订工具、常用配件器材的计划，负责其采购、领用
和管理工作；
3）负责每月水电费结算工作和有关单位水电费催缴工作； 4）协助设备经理起草有关设备报表和管理文件并组织实施；
5）负责本部门的纪律规章执行检查和考勤工作； 6）配合防损等有关部门作好防火工作和电气安全工作；
7）检查落实实时设备工作，包括交接班记录，设备维修记录，仪器定期维护记录和设备运行状态记
录等；
8）完成上级分配的其它工作任务。
维护课长岗位职责
1、执行岗位责任制，操作规程、员工守则和各项规章制度及时完成上级下达的各项工作任务；
2、管理、使用好本班范围内的设备，使之经常处于良好的技术状态，即优质高效、低耗、安全运行，
对管区要严格做到三干净、四不漏、五良好；
3、协助主管做好本班的管理工作，解决技术上的疑难问题；
4、做好日常工作，做到运行可靠、维修及时、保证质量、不留问题，发生故障时千方百计组织抢修，
并报告主管，问题严重时报告经理；
5、做好本班设备技术档案、设备维修、故障排除、零部件更换应填入班组档案；
6、做好本班班次工作安排，认真考勤，整理归档，并检查、督促落实到位；
7、做好工具、器材、备品配件的领用和保管工作；
8、督促检查当班维护员做好各项记录；
9、随时巡查商场所有设备运行状况，及时发现问题迅速安排解决。
电脑维护员岗位职责
1、熟练掌握电脑硬性件维护技术和技能，公司的网络结构及其所用的各种设备。
2、熟练使用常用操作系统及公司零售管理系统，并能对零售管理系统数据库结构进行管理和维护。
3、按期对网络设备进行保养和维护，保证公司网络系统畅通。
4、做好应用软件的维护工作，定期做好数据备份，防止数据丢失。
5、接受财务经理在财会、帐务方面的领导，做好帐项查询、报表管理工作。
6、执行有关计算机安全规定，做出及时有效防范，对于违规行为和单位个人要进行纠正和指导。
7、加强保密观念、严守公司机密。
8、对进入本系统的操作人员进行培训和考核、对不适合进入系统操作的人员，及时提出调换其岗位
的建议。
9、保持机房清洁卫生，设备、资料摆放整齐有序。
设备维护员岗位职责
1）、服从上级安排，按时、保质、保量完成工作任务； 2）、遵章守纪，坚守工作岗位，保持通讯联络畅通无阻； 3）、作好各种当班记录和设备维护、维修、保养及运行记录； 4）、严格执行各种设备操作规程，按时定期对有关设备进行维护保养；
5）、及时排除设备和电器线路故障，保证商场正常营运；
6）、做好动力保障工作，计划停电须提前做好发电准备，遇有突然停电应能及时发电供电；
7）、做好交接班工作，并检查工具、仪表、钥匙、对讲机等是否完好；
8）、按时开启和关闭各种电器设备和广场灯具。根据季节和营运要求调整开关时刻和广场灯；具控
制定时器；
9）、开启和关闭电器设备后以及晚班下班后要巡查一遍所有设备、电器、照明，如有异常，立即处
理。
10）、在工种未加细分的阶段，设备维护员同时兼负其它各项岗位职责。
配电电工岗位职责
1、遵守公司员工守则和各项规章制度；
2、努力学习技术、熟练和掌握本门店的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及
实际操作；并严格按操作规程操作；
3、努力做好设备的维修保养工作，做好防小动物的工作，确保安全运行；
4、坚守岗位、定期巡视电器设备、正确抄录各项数据、填好报表；
5、负责同变电站和供电局电力调度的业务联系，并做好记录；
6、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障；
7、事故未排除不进行交接班，交接班两班人员应协同工作，排除故障后，才进行交接班，并做好工
作记录；
8、请假、补休需在一天前报告主管；
9、按规定时间做好值班室内外清洁工作。
维修电工岗位职责
1、严格遵守员工守则和各项规章制度；
2、掌握电器设备的原理及实际操作与维修；
3、按时按质量完成上级分配的工作，按要求填好记录表格；
4、配合配电电工工作，如出现停电事故，应迅速至配电房，协助处理；
5、晚班维修电工接班后必须清点灯泡备品，以作备用，如有不足应及时补充；
6、晚班及早班必须检查电梯运行状况，发现异常应停止运行。若电梯里有人时，应设法放出人后再
将电梯停止运行，并通知值班经理做好记录；
7、交接班时如发生故障，交班者必须协同接班者排除故障后才能下班；
8、请假、补休需在一天前报告主管；
9、每月进行一次分管设备的维修保养工作。
弱电电工岗位职责
1、遵守各项规章制度和员工守则；
2、负责对电子设备的日常维修保养和运行监测、填写工作日报表；
3、认真保管电子设备维修专用仪器，保障达到仪器的各种工作指标。
4、对电子设备的月、季、年度检测维护。
5、对电子设备维修中所需备件，包括备用零件、部件、组件要妥善管理，定期测试，以保应急之用。
6、保证电子设备机房的工作环境条件达到设备要求，做好防火、防潮、防静电工作。
7、负责消防报警和电子防盗设备的维修、保养。
电梯技术员岗位职责
1、遵守各项规章制度和员工守则。
2、监视和掌握各梯的运行状态，遇有突发性故障，应按规定采取措施，使电梯尽快恢复正常运行。
3、完成设备的定期保养基础上和管理人员分配的维修任务。
4、接到故障报修后，应立即到位检修，同时做好记录。
5、做好设备的维修过程的详细记录及消耗备件的记录，作为技术存档。
6、做好机房、值班室、地面及设备的清理卫生工作。
7、做好交接班记录。
8、做好年审领证的各项工作。
综合维修工岗位职责
1、遵守员工守则，严格执行各项规章制度。
2、服从安排，及时高质完成工作任务。
3、严格操作规程、正确使用各种机具，并进行必须的保养。
4、树立强烈的公司意识，顾客至上，文明施工，自觉做好施工场地的收尾工作，保持优美的环境。
5、有抢修任务工作未完不得下班，当日不能完成的工作应妥善自理，以保证正常营业。
制冷维修工岗位职责
1、遵守各项规律制度和员工守则。
2、负责所有制冷设备，如空调、冰箱、冷柜、冷库制冷设备的维护、保养和故障检修。
3、按照要求，做好制冷设备的月、季、年度保养工作。
4、每班检查所有制冷设备的运行状况做好记录。
5、配合空调运行工对风机盘管、风柜、风机等进行保养和维护。
6、协助空调运行，必要时应顶班。
空调运行工岗位职责
1、遵守各项规章制度，遵守员工守则。
2、负责空调冷暖机组、热水机组开启，关闭和运转记录等日常管理。
3、每班巡检各种泵、机、阀等重要部件，观察仪表读数，填写值班记录和运行日表。
4、负责空调、热水机组的运行检查，按照维修保养制度进行维修保养，做好月、季、年的保养和维
修工作。
5、负责所有制冷设备，包括分体空调机、冰箱、冷柜、冷库制冷设备的维护，保养和故障检修，做
好其月、季、年度保养工作。
6、负责风机盘管、风柜、风机的保养和维护及故障排除。
7、及时排除空调运行中发生的故障，并做好记录，上报主管人员。
8、负责做好空调机房，机组的清洁卫生工作。
9、负责空调机组安全防火等保安工作。
10、坚守工作岗位，服从指挥，严守操作规程。
设备维护员工作守则
一、纪律与规范
1）严格遵守公司各项管理制度，崇尚企业精神； 2）提前15分钟讲班，本班工作未完成或未交接清楚不下班； 3）管理好工具、仪表、器材、对讲机等，保证工作实时需求；
4）接到对店面设备电器的维护维修通知，做到反应迅速并立即赶赴现场，开展工作； 5）严格按照操作规程和工作流程做好日常工作，定期维护工作和各种记录工作。
二、应知应会
1）掌握电工原理和机械常识—能看懂一般电原理图；
2）熟悉商场各种机电设备的基本工作原理，会调整，会操作，并能排除一般故障；
3）懂得中央空调和一般制冷设备原理，会维护保养；
4）熟悉本商场中央空调水系统管道阀门布局位置，自动消防水系统以及自来水管道、阀门布置； 5）掌握自动消防报警喷淋原理，正确理解监控主机运行状态，会处理各种异常情况； 6）熟知本商场各种开关控制箱的空间位置和控制对象，会根据规定开启和关闭各种电器设备；
7）熟悉各厂商柜内电表、开关及线路，会监督管理厂商柜台的电器和用电；
8）掌握仪器仪表的使用方法，会观察和分析各种仪表数据。
第13篇：保安部经理岗位职责
保安部经理岗位职责
一、在总经理领导下和公安机关的指导下，全面负责酒店保卫安全工作，组织、布置、协调保安部各班组日常工作。
二、负责制定酒店总体安全工作条例，并根据制定的条例督导执 行和检查落实。
三、每年要1-2次对酒店员工进行防火、防盗、防爆、防治安灾 害事故、保密和法制教育，同时要进行一次防火演习。
四、酒店保安部下设警卫、内保、监控三项工作，分管把口，同 时又相互协调，层层落实各项安全工作的岗位责任制，并督促逐级落实。
五、配合公安机关、国家安全机关和其它执法机关对违法犯罪活 动进行调查取证。
六、负责对重点宾客、旅游团队、大型会议的安全保卫工作，制 定严密的安全保卫方案，保证接待工作的顺利进行。
七、认真贯彻消防法规，加强对酒店防火系统、设施设备、消防器材的管理工作，对消防专职人员进行严格的训练，督促员工做好维护和保养工作，确保一切设备和设施处于良好状态。
八、加强对酒店各类物资、现金、票证、商品以及重点要害部位 各种设施的安全管理，严格执行酒店安全制度，堵塞漏洞，防止事故的发生。
九、维护酒店的治安安全和营业秩序，加强对门卫和公共娱乐场 所的安全控制管理。
十、对保安部人员招聘、录用、评估、奖惩负责，按照奖惩制度 实施奖惩。
保安部主管职责
一、在部门经理领导下，协助经理加强对本班组日常工作管理与组织协调。
二、制定完善部门与班组各项培训、训练、质检、管理制度，并认真组织落实。
三、根据部门经理对工作的布署及要求，为本班组提供后勤保障。
四、建立完善办公室与班组各项档案文件的备存。
五、积极配合相关职能部门，做好酒店安全工作。
六、参与制定酒店各项重大会议、重点宾客、团队接待的安全保卫方案，并组织落实。
七、负责对酒店全体员工进行安全知识培训，每年组织酒店全体员工1—2次防火演习。
八、负责对本班组人员奖惩评估，按照奖惩制度，实施奖惩。
九、负责组织本班组会议，总结布署班组各项工作，并宣布队员的过失和表扬先进。
十、配合部门经理协调好内、外关系。十
一、积极完成部门经理交待地各项工作任务。
专职安全员岗位职责
1、贯彻落实各级政府和集团公司有关社会治安综合治理、安全生产、维护企业稳定的方针、政策和各项规定。督促检查本公司安全管理各项措施和操作规程的实施情况。如出现对本公司综治委主任，提出有关本单位综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。
2、在集团综治委和本公司综治委主任的双重领导下，对本公司安全各部门的综合治理、安全维稳工作进行监督，对本公司兼职安全员的工作进行管理和业务指导。
3、参与本公司综治委组织机构的设立，学习安全管理有关规定，为本公司综治委提供切实可行的安全生产措施和管理建议。
4、组织本公司与外单位的安全技术和管理经验交流。会同本单位人力资源部，搞好员工的日常安全教育培训工作。参与集团综治委组织的各公司安全工作交叉检查。
5、对本公司每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录。会同本公司保安部及时处理综合治理、安全维稳工作中的各类隐患并向集团综治委呈报，本单位综合治理、维稳工作的总结和下一个季度的安全工作计划。
6、参与本公司安全事故的调查，提出预防事故重复发生的意见。
7、协助本单位保安部做好安全保卫工作。可以根据本公司工作实际情况需要，兼任少量与综合治理、安全维稳工作密切相关的其他工作。
8、专职安全员的工作时间，应根据本公司的工作性质和工作重点合理安排，保证对重点部位、重点时段、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位，且每天工作时间不得少于8小时。
9、完成领导交办的其它工作任务。
兼职安全员岗位职责
1、督促检查本部门安全管理各项措施和操作规程的落实情况。接受本部门安全生产第一责任和本单位专职安全员的双重领导。如出现对本部门安全管理第一责任人，提出有关本部门综合治理、安全维稳工作整改意见得不到落实的情况，可以直接向集团综治委汇报情况。
2、参与本公司的安全技术和管理经验交流，领会安全管理的精神，向本公司专职安全员提出切实可行的岗位安全生产管理的相关建议。
3、积极参加安全教育培训。参与本公司专职安全员组织的内部安全工作交叉检查。
4、对本部门每日安全管理工作进行巡检，并做好检查台帐记录，发现问题应直接向专职安全员汇报。每月向本公司综治委呈报，本部门综合治理、安全维稳工作的总结和下一月的工作计划。
5、兼职安全员的工作时间，在保证其完成本职工作的基础上，应有主动加班意识，并结合本部门的工作性质和安全工作的重要时段，进行合理安排。保证对重点岗位、重要接待、重大活动、节假日等环节的安全监督管理落实到位。
6、完成领导交办的其它工作任务。
保安部领班职责
1、在保安部各级领导下，直接负责本班的安全保卫工作，安排在岗值勤人员的岗位，主持班前、后会，根据上一班交接，交待注意事项，布置下属工作，检查仪容仪表，讲评当班值勤情况。
2、负责处理涉及客人生命财产和饭店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。
3、负责对重要案件及事故进行立案调查、核实情节、发现线索、组织追查、及时整理结果提出处理意见，上报主管或部门经理。
4、负责与客房部门联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导。
5、不断巡查督促各岗位，及时纠正违章违纪行为，做好处理登记，并及时上报。
6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保饭店的安全。
7、负责检查督促本班各岗位设备、器材的使用和保管工作，确保安好无损。
内保组领班职责
1、每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格执行各项规章制度。
2、检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。
3、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度和管理章程、措施。
4、熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。
5、负责对内保人员进行业务知识培训。
6、每天上班前查看各个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每日进行归纳整理并保存。
7、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情况。发现不安全情况及时处理，随时和主管及有关人员检查酒店安全情况。如：消防、治安设施设备；电器、电线的使用及工作操作是否按规定进行等。
8、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门主管，积极配合公安机关侦破。
9、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情况，保证活动安全。
10、任何情况下，听从部门的统一安排和调度。
内保队员岗位职责
一、密切注意观察巡视区域的治安、消防隐患，若发现隐患要及时采取措施，并向部门报告。
二、提高警惕，注意观察各楼层的访客情况，防止和减少各类问题的发生。
三、督促各楼层服务员认真执行楼面管理制度，并协助搞好访客登记。
四、监督楼层服务员的在位情况，并保护其安全。
五、注意发现楼层和通道是否有异常情况，若发现要迅速报告当班领班及部门主管。
六、做好当班情况记录，并随时与监控室保持联系，并认真做好交接班记录。
七、巡视队员要及时检查消防设施设备；发现可疑人员要仔细盘问情况，并及时做好跟踪。
八、巡楼队员无故不得进入客房、布草间、开水房，非紧急情况下不准乘坐客梯。
九、若发现有客人行李或洗衣放在门外，要及时通知客房中心。
十、注意发现和制止客人在房间私用电器和私拉电线，制止客人将易燃易爆物品带入房间内存放，发现应立即报告并做好处理。
监控室队员职责
1、监控室值班人员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；
2、负责监控室电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析，果断决定，及时报告并与相关岗位取得联系；
3、负责对重点部位和可疑情况进行录像工作；
4、负责录像的保存维护工作；
5、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；
6、做好资料的保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员透露监控室的运作情况和值班情况；
7、完成上级领导交办的各项工作。
保安部警卫领班职责
1． 服从上级的领导，优质高效地完成上级交办的任务。 2． 负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分派工作任务，组织替换岗，保证各部位警卫人员不离岗。
3． 负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查犯案事实经过，并呈报主管或经理。
4． 落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题，做好处理登记，并及时汇报。
5． 负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。
6． 负责本班各项卫生工作（宿舍、岗位和个人卫生）、落实请销假制度。
7． 按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。 8． 组织召开班会、总结每周的工作，并及时向上级反映员工的要求和心声。
9． 完成上级交办的其它工作事项。
南门岗位职责
一、谢绝明显闲杂人员、精神病患者、酗酒闹事、收破烂乞讨者、衣冠不整者、穿拖鞋及携带宠物人员进入酒店大堂。
二、严格控制进出酒店的可疑物品，杜绝易燃易爆及危险品进入酒店，禁止空出租车、电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。
三、禁止客人携带打包食物和大件物品进入酒店大堂。
四、严禁出租车司机及其他人员在酒店门口逗留、拉客、闹事、炒外汇等。
五、维护大堂车道车辆秩序，确保车道进出口的畅通，大堂车道车辆必须有序停放，禁止客人车辆逆行。
六、禁止酒店员工从大堂出入（采购员办事、会计送款和部门以上管理人员除外），酒店物品外出必须验证放行单，防止物品外流。
七、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗殴及其他突发事件，应及时采取有效的处理措施，并立即报告管理人员。
八、严格管理候客出租车，不得贪小便宜，不得与司机聊天、嬉笑打闹，影响酒店的正常秩序。
九、候客出租车摆放有序，不得违规操作、不得影响来店消费客人的车辆正常通行。
十、在做好本岗位工作的同时，为客人提供优质的服务。
停车场入口岗位职责
一、对进入停车场的车辆进行认真检查，检查车辆有无车牌及损坏痕迹并及时提醒司机在停车卡上予以注明。
二、迅速填写停车卡（车牌号码、进入时间、值班人姓名）并发下联给客人，时间不得超过12秒钟。
三、礼貌地提醒客人在酒店消费盖章后方可免费停车，并迅速指引客人车辆进入停车场。
四、严格控制无关人员及车辆进入停车场，维护好车道秩序。
五、酒店员工携带物品外出，必须严格检查，验证放行单后方可放行，发现酒店物品予以扣留并记录好携带者部门及姓名，并及时报告当班领班处理。
六、加强停车卡的管理，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，填写必须规范。
七、认真做好交接班工作。
八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。
停车场出口岗位职责
一、及时收回离店客人车辆的停车卡，并迅速放行，如客人车卡丢失，必须认真查验车主的身份证、车辆行使证和发动机号码，并按要求填写停车卡遗失本登记表，经车主签字方可放行。
二、对未在酒店内消费的客人按照规定收取停车费，收停车费时必须给客人开具发票，并在值班本上进行登记好车牌号码，严禁私拿和挪用停车费。
三、严格控制无关人员和车辆及易燃易爆物品进入停车场，确保车道畅通。
四、严格管理回收的停车卡，停车卡不得丢失、损毁、乱写乱画，认真做好清卡、车流量和过夜车辆统计工作。
五、密切关注停车场的情况，发现异常及时报告领班进行处理。
六、认真做好交接班工作。
七、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。
北门岗位职责
一、严格控制明显闲杂人员、精神病患者、收破烂乞讨者、推销人员、衣冠不整者进入大堂车道。
二、确保大堂车道出口车辆畅通，禁止车辆在出口两侧停放和逆行，迅速指引车辆离开酒店。
四、密切关注岗位周边情况，若发生打架斗欧及其他突发事件，应及时采取有效措施予以制止，并立即报告当班领班。
五、出车通道严禁停放摩托车、自行车，确保车道畅通无阻。
六、严格控制客人带宠物及打包食品进入酒店。
七、禁止电动车、摩托车和自行车驶入大堂车道。
八、在做好本岗位工作同时，为客人提供优质服务。
餐后岗位职责
一、严格控制无关人员和易燃易爆等危险物品进入酒店。
二、维护后院秩序，严格控制无关车辆进入后院停车场，确保停车场出口畅通。
三、认真检查进出酒店的物品，严格验证放行单，如无酒店放行单则需部门负责人签字后方可放行。
四、如有外来人员找酒店员工，应告知来访者上班时间不得会客，请来访人等员工下班后再联系。
五、严格管理后院垃圾站和非机动车辆停车棚，垃圾必须堆放在垃圾站内，非机动车辆停放必须规范并上锁，防止丢失。
六、外包单位（KTV）员工必须凭证出入。
七、认真做好交接班工作。
保安员工作守则
1、保安岗位实行三班制，保安员的休息时间由主管根据日常工作需要统筹安排。
2、熟悉酒店和部门的各项规章制度、《员工守则》，并能自觉遵守，协助做好对各部门员工的纪律稽查工作。
3、当值时要精神饱满、仪表端正，提前10分钟到保安部报到，接受当天的工作任务和领取对讲机等工作用具，前往工作岗位接班。
4、做好交接班工作，认真检查岗位范围内的情况，发现问题做好登记记录，并及时汇报工作。
5、当班不得擅自离开工作岗位，严禁脱岗、离岗、睡岗现象；值班主管到岗位巡查时，应汇报岗位最新工作情况。
6、做好对需要帮助的客人的扶助工作，尽量满足客人，待客做到以情感人，执行宾客至上的的服务原则。
7、主动帮助特殊需要的客人乘坐电梯，尽量满足客人需求。
8、熟悉岗位范围内各类设备、物品 摆放位置，发现移动和破坏的可疑情况，要迅速查明原因及报告主管。
9、密切注意在酒店区域不消费而到处乱串的客人，并通知监控协助监控跟踪，防止意外事件的发生。
10、对衣冠不整、精神病患者、酒醉者婉言劝离，如酒醉者呕吐，要做好现场控制，尽快通知PA到场清洁处理。
11、在酒店区域大声喧哗和多人聚集的现象应干涉疏散，确保酒店正常营业秩序。
12、当值时酒店发生任何突发事件，保安员必须坚守岗位，服从当班主管的临时工作调动，及时赶往出事现场协助处理。
13、接到监控中心发现问题通知时，有关岗位必须尽快赶到现场处理，并对可疑人员进行跟控或截查。
14、在岗位上拾到遗留物品时，应及时报告主管到场处理，与大堂副理当面清点好，并交管家部服务中心保管，由大副联系客人。
15、礼貌规劝客人在公共场所的一切不雅行为，树立酒店形象。
16、熟悉酒店各营业项目、消费水平和经营特色，能及时准确地回答客人的询问。
17、服从命令，听从指挥，积极响应上级赋予的其他临时性工作任务。
办公室安全管理制度
为维护酒店行政办公区域的正常工作秩序，保障酒店和员工的人身财产安全，结合酒店实际情况，制订本制度。
一、各办公室人员要严格遵守国家法律法规和酒店的有关规章制度，爱护酒店的设施设备，如有损坏须照价赔偿。
二、各办公室应妥善保管好公私财物，不得在办公室内存放贵重物品、现金及有价证券、票据等，不得私带无关人员进出办公室，严禁让外人单独在办公室内逗留。
三、严禁携带易燃易爆、剧毒、腐蚀、放射性物质等违禁物品进入办公区域，严禁在办公室进行赌博、打架斗殴等非法活动。
四、严格遵守消防法规，做好防火工作，禁止在办公室内私接电源，如因工作需要，必须由动力部专业人员进行操作。
五、严禁在办公室内使用明火和电烤炉等高功率电器设备。
六、上班期间应时刻保证办公室有人值班，无人情况下必须锁好门窗。
七、办公室钥匙卡必须做到专人专用和妥善保管，不得随意借给他人使用，不得私自复制，如有丢失必须及时报告保安部进行妥善处理。
八、下班前必须认真检查所有电器电源是否关闭，并清走垃圾，取下取电牌；下班后必须锁好门窗。
九、节假日办公室须安排人员值班，遇可疑人员或特殊情况，应立即报告保安部（电话：80213）。
保安员纪律规定
1、服从命令、听从指挥，接到上级命令应立即行动；
2、遵守国家法律法规和酒店各项规章制度；
3、坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；
4、值勤时必须穿统一的制服，着装整齐，非工作时间禁止穿工装外出；
5、值勤时禁止携带私人通信工具，如手机等；
6、上班不准迟到、早退；
7、严格请销假制度，有事必须提前一天请假，并经主管以上管理人员批准，按时销假；
8、严禁私自换班换休，如特殊原因临时换班换休，需经领班以上管理人员批准方可；
爱护公共财物，遗失或损坏公共财物，追究当事人责任。
保安部请销假制度
一、所有休探亲假、病假、工伤假、婚假、丧假、事假（三天以上）、计划生育假、年假等的人员，需填写统一制定的>，经班组主管、部门经理签字认可后报人力资源部审核，并经酒店领导批准后方可休假。
二、请事假三天以内（包括三天）的人员需向班组提交书面申请由部门负责人签字认可同意后方可休假。
三、因故不能参加班组、部门组织的培训、会议，需向班组、部门请假，由部门经理批准即可。
四、因故不能参加由酒店组织的培训、会议，需以书面形式经班组、部门签字后报人力资源部请假。
五、凡员工正常休假需离开长沙市（因公除外），必须向班组提交书面申请并经部门经理签字备案。
六、所有人员休假完毕后，由人力资源部审核报批的必须到人力资源部销假；由部门审核批准的必须向班组、部门销假。
七、部门全体员工需严格按以上规定请假，未按规定程序请销假的人员一经发现，将严肃处理。
八、因未按规定请销假的人员导致不良影响或事故，一切责任由本人承担，并追究相关管理人员的连带责任。
保安部内务规定
1、保持宿舍整洁，不乱丢果皮纸屑；
2、铺面平整无杂物，床单干净整洁，被子折叠整齐，棱角分明，统一摆放在靠窗那端，枕头摆放在被子另一端；
3、洗漱用具、毛巾按规定形式和指定位置摆放；
4、工装、鞋、帽必须按指定位置摆放整齐，床下每人可放三双鞋；
5、衣物及用品必须摆放整齐，桌椅放置整齐并保持桌面干净清洁；
6、排定轮流值日表，每天早上由值日生负责打扫卫生，由寝室长监督执行；
7、严禁在宿舍内吸烟，喝酒；
8、严禁在宿舍内大声喧哗，影响他人休息；
9、严禁打牌赌博，不准在宿舍内开展影响他人休息和宿舍环境卫生的娱乐活动；
10、注意节能降耗，做到人走关灯、关空调；
11、每天晚上12：00必须熄灯休息。
保安部仪容仪表规定
一、男员工
1、头发干净整齐，无头屑，前不过眉，侧不过耳，后不过领；
2、面容干净，不留胡须，牙齿清洁，口腔清新（上班前不吃有刺激气味食物，漱口上岗）；
3、制服清洁，无污迹，无汗味，无破损，衣扣齐全，系好领带，衬衣衣襟套进裤头，长袖衫应扣好袖扣，穿戴统一，合乎标准；胸章佩戴端正，位置划一；
4、不留长指甲；
5、裤脚平整，长度适中；
6、穿工鞋工袜，皮鞋光亮；
7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品中。
二、女员工
1、头发梳洗干净整齐，不染发，不披发，长发要盘起，使用酒店统一发结，发前不过眉，发型美观大方；
2、面部化淡妆，牙齿清洁，口腔清新（上岗前不吃有刺激气味食物，漱口上岗），不挂耳环，不露项链；
3、制服清洁，衣扣齐全，穿戴符合标准；
4、胸章佩戴端正，位置划一；
5、不留长指甲，不涂指甲油，除手表、订婚或结婚戒指外，不戴其它饰物；
6、穿统一工袜和工鞋，皮鞋光亮；
7、不使用气味浓重的摩丝或气味浓烈的香水等物品。
保安部招聘、培训规定
一、保安部必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用：
1、近两年内退伍转业军人；
2、身高175CM以上，五官端正，视力良好，听力正常，身体健康；
3、高中或中专学历以上，具有较好的政治文化素质；
4、年龄在20岁以上，30岁以下；
5、无违法犯罪纪录。
二、保安队员必须经常接受培训：
1、新招聘保安队员除接受酒店新员工培训外，在上岗前必须接受十五天的强化培训，做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗；
2、保安队员要按培训计划进行定期轮训；
3、保安队员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练）由领班以班为单位负责组织实施；
三、培训内容：
1、政治思想教育，提高政治素质；
2、文化知识学习，提高个人修养和文化素质；
3、业务知识学习，提高员工事情处理能力；
4、学习法律法规，治安管理条例、消防法、职业道德规范、文明礼貌等；
5、学习业务技能：车辆指挥手势、队列、军体拳、擒敌拳、消防着装、水带连接等；
6、学习酒店各项规章制度。
消防设施设备维护保养制度
为确保消防器材及设施设备完好能用，特制定本制度：
一、每季度对火灾自动报警系统进行检测，并登记存档。
二、每半年启动一次喷淋及消防泵，发现故障及时维修。
三、每年年初对酒店所有消火栓做防锈处理。
四、所有消防设备须登记在册，对人为损坏、丢失等责令当事人赔偿。
五、任何消防设备严禁挪做他用，违者按照《酒店消防安全管理细则》严肃处理。
酒水部防火安全制度
一、严禁用易燃液体和可燃液体引火生炉，对漏火、漏电和不符合安全规定的用火工具，必须修理好后方可使用，保证用火设备完好。
二、各种煤气炉灶、烤箱使用时，必须按正规操作规程执行，不得违反；更不得往炉灶、烤箱的火眼内到置各种杂物，以防堵塞火眼发生事故。
三、酒水库房内严禁吸烟和使用明火。
四、各种酒水一定要分类存放，严禁混存。
五、酒水库的照明灯具、电线路必须按规范由正式电工安装维修，严禁超负荷用电，乱、临时接、拉电线。
六、值班员要经常对照明灯具、电器线路等进行检查，发现打火、发热和短路的不良现象，必须立即维修。每天上班前要进行安全防火检查，下班前确保无问题，关闭所有电源后，方可锁门离开。
七、员工必须了解有关消防知识，方可上岗。
仓库防火安全制度
一、仓库内严禁烟火，严禁使用明火或带火种进入，库区应设置醒目警示禁火标牌。
二、各类物品必须分区、分类存放；易燃、易爆物品和贵重物品分房存放；库房内照明采用防爆灯，不得使用其他电器设施；严禁乱拉、乱接临时电线，发现线路、灯具损坏必须及时更换。
三、为保障物资质量安全，库区必须定期通风，特别是夏天高温，要经常翻看货品质量，发现问题及时处理。
四、库区钥匙做到专人专用，不得私配钥匙不得随便丢放或借他人使用，下班前必须关窗、锁门、关闭电器。
五、库房是物资存放重地，严禁无关人员进入，物资进入或领出手续一般在门口进行，必须入库区的必须由保管员陪同。
六、仓库保管员不得代私人保管物品或擅自寄存其他部门物品；不得在库区内会客；不得携带包、手袋进入。
行李寄存房防火制度
一、非当班人员严禁入内，当班人员由主管指派方可为客人存取行李。
二、房内要保持清洁，行李摆放整齐。
三、行李房内严禁吸烟，严禁带入明火。
四、不得在行李房内逗留，关门前一定要关灯。
五、警惕客人将易燃、易爆等危险物品加在行李中寄存，如发现必须通知保安部。
六、以上条例所有行李员必须严格遵守，违反者从重处理。
用火、用电安全管理制度
一、严格用火审批手续，凡生产用火，应报保安部审批，符 合安全规定发给“用火许可证”方可动火，严禁私自动火，用火结束后，必须对现场进行清理。
二、火源距可燃物不小于1.5米，火源周围严禁堆放木削、棉纱等可燃物和易燃物质。
三、严禁在各种可燃物旁烘烤衣物，对漏火和不符合安全规 定的用火工具必须修好后方可使用。
四、禁火区、禁火部位，严禁烟火。
五、酒店内所有电器设备安装，应严格按照有关电力设计技 术规范执行。
六、电器设备经常检查，一年进行1—2次绝缘测试，发现 不良情况时，必须立即修理或更换。
七、各种建筑物内严禁私拉电线，如工作需要拉临时线路， 应使用绝缘电缆线，期限不得超过三个月。
八、酒店所有线路必须安装在硬塑料或金属管内。
消防安全宣传培训制度
一、新员工必须经过消防知识培训方能上岗。
二、在“春节”“元旦”“国庆”等重大节日必须进行预防。
三、每星期对各部员工进行宣传，并登记入册。
四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大 火灾案例。
五、每半年必须搞一次消防演练。
六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌 握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。
七、每季度必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。
八、每季度不少于播放6次“饭店防火录相”。
员工宿舍防火制度
一、员工宿舍内严禁吸烟和使用明火，并设有明显的标示语牌，宿舍门口通道不准堵塞，要保持畅通无阻。
二、所有宿舍的照明灯具及线路必须由动力部电工安装、维修，禁止乱拉临时电线，不准超负荷用电，不准用不符合规定的装置。
三、宿舍区域内严禁堆放易燃易爆物品，不准私自使 用电器、电炉等。
四、经常对照明灯具、电线进行检查发现电线老化、碳化、短路等必须及时更新或维修。
五、值班人员必须懂得防火常识，会使用灭火器材，确 保安全。
员工餐厅及厨房防火制度
一、员工餐厅对各种电器、设备经常注意检查，如发现短路、电阻过大、超负荷等现象，应及时通知电工班检查维修。
二、厨房各种电器设备、（包括机器、照明线路、插销）安装，必须符合防火安全要求，严禁超过安全负荷，绝缘要良好，接点要牢固，并有合格的保险设施。
三、厨房在炼油、炸食品、烘烤食品时，必须排专人负责看管，炼、炸、烘、烤时的油锅、烤箱、油锅不得过满，严防温度过高，油溢出而人为引起火灾。
四、厨房各种煤气、炉灶、烤箱点火使用时必须按操作规程操作，不得违反，更不得用纸点火。
五、不得往灶炉、烤箱火眼内倒入各种杂质废物，以防堵塞火眼发生事故。
六、值班人员必须懂得防火常识，学会使用各种灭火器材，确保安全。
管家部消防安全制度
一、员工必须认真学习和遵守消防安全制度，火源、电源管理制度以及安全检查制度。
二、员工有责任向宾客宣传酒店消防安全知识。
三、员工有权监督宾客的用火、用电情况，发现有违反规定的应立即加以制止，并报告保安部。
四、员工必须爱护酒店的一切消防设施和消防器材，积极参加消防知识学习，掌握各种消防器材的性能和使用方法。
五、严禁上班时间吸烟、乱扔烟头、火种及在防火区燃烧纸张等。
六、严禁在消防疏散通道和消防设施上堆放各种物品。
七、酸碱清洁剂不能放在一起，易燃、易腐蚀药剂要隔离。
八、部门管辖区域垃圾桶都要放水，烟头都要进行二次过水熄灭，各区域下班前要将垃圾桶清理干净，下班前断掉所有电源插头、关灯、关空调。
九、如发生火险和其它意外事故时，请勿惊慌，立即向保安部报告。
总机房防火制度
一、电话机房，不得存放易燃、易爆物品，不得吸烟，室内通风要好，杜绝一切火种。
二、如用汽油或酒精洗机件时，必须采用有效防火措施，汽油、油擦布等不得随意乱放。
三、在焊接电缆时用烙铁要注意安全，用喷灯时要做好相应的安全防范。
商务中心防火制度
一、值班人员要及时清理办公区域内传真机纸及其它易燃物。
二、经常检查各种设备及照明用电是否安全可靠，不需使用的要及时关闭。
三、
四、及时发现制止客人所携带易燃物。
商务中心下班前必须会同消防巡逻员进行清场后方可离去。
五、本部人员必须懂得防火常识，务必会使用各种灭火器材。
电梯机房防火制度
一、机房内禁止存放各种油料、纸张、木箱等易燃、易爆物品，禁止住人、办公和做库房用。
二、电梯机房、电梯箱顶部和电梯井底部要定期进行检查清理，杜绝一切可燃物质存在。
三、对电器线路和机械部分要经常检修，以防短路、着火等事故发生。
四、在检修擦洗零部件用汽油时，应采取有效防火措施，确保安全，剩下的汽油、油抹布等要妥善处理，不得乱扔乱放。
锅炉房防火制度
一、无关人员不得随便进入锅炉房。
二、不准在锅炉房附近搭设易燃建筑物和堆放易燃物品，不准在锅炉房内存放和烘烤可燃物品。
三、锅炉操作人员必须坚守工作岗位，不准喝酒，睡觉和做与本职工作无关的事，以防锅炉缺水、缺气，自动控制系统失灵而发生事故。
四、锅炉操作人员应严守操作规程，要经常检查、测试安全阀、气压表、水位计，使其灵敏有效。
五、锅炉操作人员必须经过有关部门培训考试，合格领取证件后独立上岗。
六、所有值班人员要懂防火常识，会正确报火警和使用灭火器材，要保持灭火器材的清洁，严禁动灭火器材。
餐饮部防火制度
一、在酒店防火负责人的领导下，认真贯彻消防法规和落实各项防火制度。
二、在餐饮部负责人的领导下，定期对本部门员工进行消防安全教育和消防安全检查，整改有关火险隐患。
三、服务员应密切注意来往宾客的用火情况，烟头、火柴梗应进行水浸处理，台布必须抖干净脏物。
四、服务员有责任向宾客宣传消防常识。
五、服务员必须熟悉本岗位的消防器材的摆放位置，使用方法，以及紧急疏散路线，并保持疏散通道的畅通。
六、严禁任何易燃易爆物品进入餐厅，一经发现，立即制止并及时报告保安部
七、易燃易爆物品必须有专人保管。
八、各种电器设备的安装，使用必须符合防火要求。
监控室保密管理制度
监控室为酒店重要安全设备机房，为了加强保密管理工作，特制定此保密制度。
一、监控室严禁任何无关人员进入，除值班人员外，其他人员如因工作需要进入监控室，必须严格履行登记制度。
二、酒店内部员工如因工作需要须进入监控室的，必须经过酒店领导或保安部经理同意方可进入，且不得长时间逗留或做与工作无关的事情。
三、监控室值班人员严禁擅自为外人查阅监控录像，不得随意透露与监控工作有关的任何资料和信息，不得擅自带外人进入监控室。
四、监控录像资料和图片必须妥善、隐蔽保存，不得随意透露，严禁私自复制或拷贝录像资料及图片。
五、外部人员因工需要须查阅监控录像的，必须经酒店领导或保安部经理同意方可，且外部人员不得进入监控室。如确因工作需要必须进入监控室的，必须经酒店领导同意方可进入。
六、公安机关因工作需要，须复制或拷贝监控录像资料的，必须出示公务文书并经酒店领导同意后，在保安部管理人员的陪同下，由酒店专业技术人员操作方可进行。
三级动火管理制度
为了进一步搞好酒店安全经营，加强消防安全管理，防止火灾等安全事故的发生，特制定三级动火审批管理制度。
一、一级动火管理
1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；
2、动火证上须注明动火人、监护人，并详细写出动火安全防范措施；
3、由施工单位（或部门）负责人签字后，经保安部负责人审查同意，报酒店领导批准后方可动火；
4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可动火；
5、动火范围：酒店燃气（柴油）输送主管道及附属设施，锅炉房、液化气房等安全重点部位。
二、二级动火管理
1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；
2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；
3、由施工单位（或部门）负责人签字后报保安部主管以上管理人员批准后方可动火施工；
4、动火前保安部人员对动火现场进行监督检查，确保安全后方可施工；
5、动火范围：天燃气支管、柴油支管及附属设施，抽油烟管道，高空动火作业等。
三、三级动火管理
1、由施工单位（或部门）提出申请，填写动火审批许可证；
2、动火证上须注明动火人、监护人、并详细写出动火安全防范措施；
3、由施工负责人（或部门主管以上管理人员）签字后报保安部审批后，方可动火作业；
4、动火前保安部人员对动火现场进监督检查，确保安全后方可施工；
5、动火范围：除一级动火、二级动火以外的所有区域。
天燃气安全管理规定
天燃气具有易燃易爆的特性，为了确保其操作使用安全，针对酒店实际情况，特制定此规定：
一、使用前请仔细检查管道阀门的安全状况，发现漏气等安全隐患及时报修。
二、使用管道燃气的过程中，请保持室内通风，严格按照燃气燃烧器具使用操作规程操作，保持设备状况良好。每次燃气使用完毕后应关闭燃气总阀。
三、禁止私拆、私装、私放、私接燃气管道和设备，不准在燃气管道上缠绕电线或悬挂其它物品，严禁包裹燃气管道和设备并作接地引线，有燃气管道和用气设备的房间内严禁睡人。
四、同一室内禁止同时使用燃气、罐装气等其他燃料。炉灶在工作中操作人员不得离开，特殊情况离开必须关闭炉灶。
五、各厨房必须建立健全天燃气安全管理措施，设立天燃气管理登记本，内容包括：开关管理、开闭启时间、值班员姓名、燃气管道是否有异常情况等内容。保安部消防巡逻人员每天进行监督检查。
六、天燃气报警中心人员必须24小时在岗在位，出现报警情况及时赶往现场处理。
七、发现燃气设备附近有异常或燃气泄漏时，应立即采取如下措施：
1、立即将燃气管道总阀和燃气设备的进气阀门关闭。
2、应尽快使用干粉灭火器扑灭明火。
3、应尽快将门窗打开通风换气。
4、切勿启闭电灯、排风扇等非防爆电器设备。
5、禁止在燃气泄漏的室内打电话。
6、及时向动力工程部报警中心（80104）和保安部（80213）报告。
危险物品安全管理制度
根据消防法规要求和酒店安全工作需要，为了确保酒店安全经营，特制定危险物品管理制度：
一、危险物品包括爆炸品、压缩气体、液化气体、易燃气体、易燃固体、自燃物品、遇湿易燃物品、氧化剂、有机过氧化物、毒害物品、腐蚀品及放射性物品等；
二、装运危险物品时要轻拿轻放，避免危险品相互接触，以免引起燃烧、爆炸事故；
三、容易燃烧、爆炸或产生有毒气体的危险物品不得在露天、潮湿、漏雨和低洼易积水的地方存放；
四、受阳光照射易燃烧、爆炸或产生有毒气体有危险物品应当在阴凉通风的地方存放；
五、化学性质或防护、灭火方法相互抵触的化学危险物品不得在同一处存放；
六、储存危险物品的仓库、声所严禁吸烟和使用明火，并根据消防条例配备必要的有效的灭火设施和器材；
七、采购、保存、领用危险物品及危险品废物的处理应严格手续，执行有关规定、条例。
消防安全宣传培训制度
一、酒店员工必须经过消防知识培训方能上岗。
二、“春节”、“元旦”、“国庆”等重大节日必须进行消防安全宣传。
三、每月对各部门员工进行一次宣传，并登记入册。
四、每季度出一期消防专刊，宣传消防知识，刊登全国重大火灾案例。
五、每半年必须搞一次消防演练。
六、每月必须召开安全员会议，通报上月的人员消防知识掌握情况，同时通报各部发生的安全隐患情况。
七、每年必须搞一次消防知识竞赛，表彰成绩优秀者。
八、每季度不少于播放2次“酒店防火录相”。
消防器材管理制度
一、酒店各区域的消防器材由酒店安委会统一配备，放置在明显易于取用之处，严禁将消防器材挪作它用或移动位置。
二、凡配备在各部门的消防器材，由各部门负责日常管理，凡发生损坏、挪用或丢失消防器材的情况，由负责该区域的部门相关管理人员负责，并照价赔偿。
三、因火灾动用了消防器材，应及时报告保安部给予补充。
四、保安部定期检测各消防器材，动力部负责维护消防设备与器材，保障其完好能用。
五、灭火器、室内（外）消火栓周围严禁堆放任何物品，不准妨碍消防器材的取用，通往消防器材和水源的道路必须时刻保持畅通。
六、严禁无故损坏灭火器铅封或封条；严禁私自拆卸或损坏火灾自动报警探测器；严禁损坏或私自改装火灾自动灭火喷淋；严禁损坏逃生缓降器等消防器材，否则，由责任区域的部门负责赔偿。
七、如安全出口指示灯或应急灯出现故障，由负责此区域的部门负责报修。
消防清场安全制度
为了进一步完善酒店的安全防范措施，真正做好防火工作，确保酒店万无一失，根据各营业点的实际情况，特制定本制度：
一、消防巡视人员和各营业点值班管理人员为清场检查负责人。
二、各营业点负责人在营业结束后须会同消防巡视人员共同检查清场，并在清场登记本上签字，如遇特殊情况需延长营业时间的场所，请营业点负责人在营业结束后打电话通知监控中心“80213”，派人一起检查。
三、清场地点为餐厅、厨房、员工食堂、仓库以及其他下班后必须关灯、锁门的重点部位。
四、清场的内容重点包括：灯、空调、抽风以及应该关闭电源的设备是否切断电源；液化气罐和气灶的闸门是否关好，有无漏气现象；垃圾是否清理干净；地毯上是否有遗留烟头等火种，电器的线路是否完好以及门窗是否关闭、上锁。
五、清场人员必须认真、仔细的检查，做到及时发现隐患；及时清除隐患；如果检查不力，导致事故发生，酒店将按照《员工手册》有关规定对清场人员进行严肃处理。
六、清场检查中发现的问题，责任部门必须及时进行整改
员工考勤管理制度
一、员工要妥善保管考勤卡，如有遗失，要及时到人力资源部挂失，并补办新卡。
二、员工上、下班及就餐时，必须严格按程序打卡。
三、员工打卡时应排队，按先后秩序进行，不得争先恐后，否则，违反一次扣除当月奖金的10%，依次递增。
四、任何人不得由别人代替或替别人打卡，如发现由别人代替或替别人打卡，均扣除当月奖金的75%。
五、如发现持已离店员工餐卡就餐者，予以开除处理。
六、员工必须按实际上下班次数打卡，不得在打卡后用餐再上班或用餐后再打卡下班。否则，发现一次，扣除当月奖金的30%，依次递增。
七、严禁员工穿便装打考勤卡，每发现一次扣除当月奖金的50%。
八、员工下班后，除特殊情况经批准外，不得进入工作区域，否则，发现一次扣除当月奖金的10%，依次递增。
九、员工因故不能打考勤卡时，必须在三天内填写《缺打考勤卡审批表》，经部门经理签字后上交人力资源部，否则按无故缺打处理。
租赁单位安全管理规定
根据安全法规要求和酒店安全工作的需要，确保各租赁单位安全经营，酒店安委会特制定租赁单位安全管理规定。
一、各租赁单位必须与酒店安委会签定安全责任书，明确各自的安全责任；
二、各租赁单位必须成立安全领导组织机构，负责监督各项安全管理制度和防范措施的落实，并报酒店安委会备案；
三、组织本单位员工积极参与酒店组织的安全宣传培训教育活动；
四、租赁单位新招聘入职员工，必须经过安全培训，考核合格后方可上岗。
五、租赁单位如发生任何安全责任事故应第一时间向酒店安委会报告；
六、租赁单位应积极配合酒店组织安全大检查和安全知识抽查，发现隐患及时整改，如出现逾期不整改的，将无条件接受酒店安委会处罚；
七、租赁单位营业结束后应及时通知酒店保安部，租赁单位管理人员和酒店保安部人员一起进行安全清场，确保安全后方可下班离开。
爆炸及可疑物品紧急处理程序预案
爆炸犯罪具有危险性大、突发性强、不易防范的特点，除罪犯抱着同归于尽的目的导致爆炸自杀外，罪犯在实施爆炸时，一般不愿自取灭亡，所以在工作中除保安部门加强巡视检查外，应采取全员防范措施。
一、注意发现可疑情况：
1、保安部要严密控制可疑人员，定期不定期的重点检查可疑无主行李和物品。
2、前厅礼宾部定期检查行李房客人所寄存的行李，发现可疑行
第14篇：人事行政部经理岗位职责
人事行政部经理岗位职责
一、负责建立、健全公司人力资源管理系统，确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
二、负责不断建立和完善公司包括人力资源管理、用工、薪酬等在内的各项管理制度，并负责贯彻和落实。
三、制定和实施人事行政部年度工作目标和工作计划。
四、根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制订公司的人力资源规划和人员编制。
五、依据公司人力资源需求计划，组织招聘、面试、聘用、人才选拨、晋升等工作。
六、收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。
七、关注公司内各部门员工情况，及时了解员工心理动向，为各部门的人员管理提供有效意见和建议，对不合格的员工进行解聘。
八、配合公司进行员工薪酬方案的制定、修订和实施，并负责组织薪酬调查。
九、负责建立公司的培训体系，制定公司年度培训计划，并对公司各部门开展的培训工作进行监督和考核。
十、建立公司绩效考核制度，做好公司各层级绩效考核的组织和实施。十
一、负责公司劳动合同的签订、解除等的管理工作。
十二、负责与外部机构联系，做好公司员工专业技术职务资格评审、各类工程师资格考试等工作的组织和实施。
十三、依据公司各项管理制度，做好相关人事管理工作（如奖惩等）。
十四、负责协调公司内各部门之间涉及人事行政管理工作的相关事宜。十
五、完成公司领导临时交办的其他工作。
第15篇：行政部经理岗位职责
人力行政岗位职责
岗位名称：人力资源及教育培训、行政经理
直接上级：总经理
下属岗位：岗位性质：负责全面主持本部的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、各部工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责
1．负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
3．负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
4．负责组织行政年、季、月度行政后勤工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
5．做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障；
6．负责公司内部管理工作。维护内部秩序，搞好综合协调；
7．负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
8．负责组织各部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
9．有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
10．按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求
1．具有大专以上文化程度和行政后勤工作管理知识；
2．热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
3．能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；
4．坚持原则，具有较强警惕性处理事件的能力；
5．具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议
1．参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议；
2．参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等；
3．参加公司临时召开有关的会议；
4．参加本部门召开的行政后勤工作会议等。
第16篇：行政部经理岗位职责
行政部经理岗位职责
岗位名称：行政部经理
直接上级：总经理
下属岗位：岗位性质：负责全面主持本部的管理工作
管理权限：受总经理的委托，行使对公司行政后勤、总务、保卫工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责
主要职责：
·负责主持本部的全面工作组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
·贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合；
·负责组织行政后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督和执行；
·负责组织行政年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作；
·做好公司生活用房及财产管理工作。建立生活用房屋固定资产帐册、员工宿舍等用于行政后勤生活服务的财产帐册；
·负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防犯罪和治安灾害事故的发生；
·负责做好公司用水、电的管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作，定期检查和维修计量器具，搞好电器设备和线路的保养维修工作；
·负责组织部门人员的培训教育工作。协同人事部做好各项工作，定期开展岗位优质服务和业务竞赛评比活动；
·有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
·按时完成公司领导交办其他工作任务。
岗位要求：
·具有大专以上文化程度和行政后勤、保卫工作管理知识；
·热爱公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
·能团结同事，有较强的工作责任感和事业心；
·坚持原则，具有较强警惕性和处理突发事件的能力；
·具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议：
·参加公司年度总结会、计划平衡协调会及有关会议；
·参加者季、月度经理办公会、经济分析会、考核评比会等；
·参加公司临时召开有关的会议；
·参加本部门召开的行政后勤、保卫工作会议等。
第17篇：动力设备部经理岗位职责
动力设备部经理岗位职责
1、执行公司总经理的指示，直接对总经理负责；
2、负责公司设备的全权管辖和调配，设备安装工程的组织和实施；
3、努力保障动力设备的安全运行与相关配套设施完好，以最经济的费用取得最佳的设备效能，确保设备经常处于良好的技术状态；
4、制定车间各岗位安全规范及操作规程，督促各车间严格执行岗位责任制、安全操作规程及设备检修保养制度；
5、深入生产现场，掌握人员和设备状况，坚持经常作如下检查：
（1）日常检查设备运行情况、掌握能耗规律、发现异常、分析原因、立即采取整改措施；
（2）巡查各操作岗位工作状况，发现不良操作倾向，及时纠正；
（3）巡查设备运行技术状况，及时组织故障检修、处理隐患，把好技术关，避免发生较大设备事故。
6、组织制定设备更新、改造工程计划、大项维修保养计划，并组织实施技术改革，新设备引进及技术交底工作，出现设备技术问题，及时与厂家联系，使公司设备性能日益完善；
7、做好设备档案管理工作，及时做好设备保养、大修记录，新近设备技术资料归档工作；
8、调查处理设备事故，提交事故分析、处理报告，提出整改方案，避免事故再次发生；
9、负责完成公司领导交办的其他工作。
第18篇：综合部经理岗位职责
综合部经理岗位职责
一、工作职责
1、负责综合部的全面工作，主要是安全保卫、办公室、后勤服务、人力资源工作及企业管理监督工作。
2、负责公司的安全保卫工作，按安监局、消防部门的要求，结合公司的实际，制订安全检查，安全教育方案，应急救援预案，下属岗位职责及各项安全管理制度。组织指导部门、车间层层签订安全工作责任状，并检查督促落实情况，检修前对员工进行安全培训，生产期间每周组织一次安全大检查，督促指导部门，车间及时整改，排出隐患，负责治安案件事故的调查处理工作。对违规、违纪进行批评处罚，抓好保安队伍建设，保卫公司人身、财产安全。
3、负责撰写和制订公司发展规划、年度工作计划。制订本部门工作计划，并跟踪、检查、汇总实施情况，及时上报计划的执行情况。
4、负责公司企业管理工作，制订和修改公司各项规章制度，理顺各项工作流程，逐步建立健全高效的激励、管理、监督等各项机制。负责绩效考核工作，制订并完善公司及各部门科学规范的考核制度，并组织实施。
5、负责公司人力资源管理工作，拟定公司人事、劳动用工、薪酬福利、员工培训等人力资源管理规章制度并组织实施。负责
1员工聘用、解除、劳动合同签订及鉴证、员工培训、培养、员工考勤考核、员工薪酬福利和请销假管理工作；负责员工“三险”的办理和审核工作；负责岗位描述和评估，编制岗位说明书，定岗定编，掌握员工基本情况、分析公司人才需求，提出人员调配建议，及时调整、补充人员，实行人员动态监控管理。
6、负责各部门工作环节的监督，员工考勤，请假备案，员工加班工资计算申报工作。负责公司内部工作态度的监督工作，查处欺上瞒下、假公济私、懈怠本职工作，违犯劳动纪律、野蛮操作、触犯安全条例、扰乱工作秩序和工作程序等行为；纠正、调整、理顺、低效、不安全、过于繁杂、不合理的工作程序。鼓励积极、奉献、上进、高效的行为。
7、负责公司场院、办公楼内的绿化、美化、卫生和维修工作。督促和调整车间各部门的美化、卫生和维修、维护工作，保证公司内部整体形象。
8、负责公司办公室总体协调和管理工作。
9、负责公司企业文化提炼建设和宣传工作。抓好宣传教育，不断进行探索总结，使之规范系统、内涵深刻、聚思凝力，鼓励斗志、渊源流长。
10、完成总经理、副总经理交办的其它工作。
二、工作关联
1、向总经理负责，服从副总经理管理。
2、沟通协调好安全、公安、消防、劳动等上级主管业务部
门，完成好交办的各项配合工作的支持与指导，更好地促进公司稳步发展。
3、组织管理综合部所属人员履行职责，开展好各项工作。
4、按要求规范进车秩序，并把好货车的检查和出门手续的核对关，配合好供应部、销售部进出货物安全顺畅。同时，对进入公司的客人、客户向接待部门报告并提供优质服务，树立第一窗口的形象。
5、管理和协调好财务部的资金安全工作，保证营业室及资金押运安全。依据财务部提供数据搞好每期生产成本核算，和生产部成本考核工作。
6、受理和协调好生产部的生产动火等安全工作，特别与浸出车间搞好密切配合，监护卸溶倒溶安全。
7、对各部门、各岗位违章、违纪实施监管。检查总结各部门绩效考核，并做好材料的归档工作。
8、协调、配合各部门抓好工作秩序、劳动纪律、出勤、员工解聘、岗位调动、员工培训和安全等各项管理和服务性工作。
三、权限及责任
1、对不按章办事违反操作规程和存在重大安全隐患，措施不到位的各项工作有制止权。
2、对各类违章违纪、不按工作程序和违章操作行为有权处罚，并对因工作失误造成的损失负责。
3、对不符合手续的车辆及违章车辆有权拒绝放行；对进出
公司的车辆、人员有检查权。否则对因失误、失职造成的后果负责。
4、依据工作需要和生产实际，对公司部门、各岗位的各项规章制度有建议修改权，经公司会议后，组织修改和完善。
5、对不服从管理，不能完成正常工作的本部门员工有处罚权和停用权，并通报总经理。
6、遇特殊情况有向总经理报告请示权。否则对因拖延造成的后果负责。
7、如不认真履行职责，对工作不负责任，出现重大安全和管理决策失误或把关不严，知情不处理，不报告等造成不良后果的应承担相应的决策失误、监管不利、渎职等责任，并接受公司处罚。
四、工作标准
1、一年内建立健全公司采购、生产、销售、品管、综合、财务等核心业务的主要规章制度；完成岗位职责的全面修定完善工作；完善例会制度；完善各种违纪、违反工作程序等监督制度，并制订处分条例；健全人力资源管理的各项规章制度；完成生产绩效考核办法，探索其他部门的激励机制；建立健全有关安全保卫、后勤保障、文案、办公室工作等各项规章制度。并督促或组织实施。
2、全面掌握安保设施和人员的运行状态；掌握公司各岗位人员配置信息和工作状态；掌握员工基本情况、履职情况及各工
作程序的执行情况，及时汇总上报，发现问题及时整改、调整，保持安全设施和员工始终处于安全高效和规范有序的运行状态。
3、安全保卫、人事、劳资、办公室及后勤保障工作要及时高效，部门和客户投诉月不得多于一次；考勤、工资计算、复核差错月不得多于一次；安全交底、安全教育要及时到位；劳动合同鉴定、安全责任状、入厂作业人员安全交底和协议鉴定要及时准确；聘用员工按要求筛选，优中选优，不得随意降低标准，缺岗员工配备要及时，年员工流失率要求小于10%，但要高于2%。
4、加强监督工作力度，督促到位，根除员工落后思想和行为，培养员工优良的作风，奖优罚劣、弘扬正气。
5、逐步建立企业的学习机制，加强培训的实用规范和科学性。
6、时刻保持公司厂区，车间内外整洁规范，促使厂容厂貌，企业形象的提升。
7、加强安全工作管理，全年无重大安全事故发生，小的事故控制在5起以内，警钟长鸣、常抓不懈。
第19篇：预算部经理岗位职责
预算部经理岗位职责
为加强工程管理，确保工程按质按期完成，并最大限度地降低工程成本，节约投资，实现工程总目标，特制订本职责。预算部经理主要负责组织进行工程投标、拟定合同、工程预决算编制、工程成本控制分析，通过对工程预决算工作的全面管理及与各相关部门的协调配合，从而保证工程投资目标的实现。
1、认真贯彻执行国家制定的《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关基本建设管理的法规和地方政府制
定的有关条例和规
2、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全预算部各项管理规章制度。
3、积极主动地完成工程预决算编制及工程成本控制任务，对工程预决算编制、资金使用控制情况，实施全面的管理。
4、掌握国家及工程所在地的工程造价政策、文件和定额标准。及时了解掌握工程造价变化情况信息，收集掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料，实施工程预算动态管理。
5、对开发项目进行前期跟踪，组织工程投标工作，根据国家法律法规及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实地勘察结果及投标设计方案内容组织编制工程投标商务标、汇总投标文件、参加投标。
6、根据国家法律法规、工程造价政策文件、定额标准、招标文件内容要求、现场实际情况、深入研究施工图纸，研究投资方心态，组织编制工程施工图预算，对工程预算总体投资、总体成本进行全方位整体把控。
7、按照公司要求及项目内容组织竞价招标选择确定施工队伍。
8、负责基建处工程项目的勘探、设计、监理、施工及设备材料采购合同审核和有关合同的签订，并对工程的全过程行使合同管理职能并监督合同的执行情况。
9、深入施工现场掌握现场实际情况和施工进度，组织办理工程施工过程中出现的各种预算变更洽商、协调办理资金调整审批的商务签证；收集汇总工程项目所有涉及造价增减的变更签证，及时把造价增减数额和投资完成情况向处领导反馈，为处领导掌握项目投资动态和决策提供依据
10、负责审核施工单位报送计划科的月进度表，控制工程施工中投资完成情况。
11、组织收集工程相关资料编制工程决算书，做好工程结算及内部结算工作，做好工程各类合同及预决算归档保密工作。
12、树立公司利益第一的宗旨，维护公司的形象与声誉，洁身自律、杜绝一切违法行为的发生。
13、协助配合公司其他部门进行相关业务工作。
14、完成领导交办的其它工作。
第20篇：设计部经理岗位职责
设计部经理岗位职责
1、设计部经理总经理的领导下，配合工程负责人组织和协调本专业的设计工作，对本专业设计的方案、技术、质量及进度负责。
2、依据业务部、工程部的进度控制计划制定本专业各个设计进度的进度计划和设计任务的分工。
3、搜集分析设计资料，主持本专业方案及初步设计，并对本专业的方案和技术负全面责任。必要时，提请技术会议，讨论决策，并在后续阶段实施。
4、负责编写方案及设计文件。
5、认真研究方案、设计阶段客户的意见。并对客户的意见逐条落实。如执行有问题，应通过工程负责人与有关部门汇报认可。
6、施工图阶段，进一步解决本专业的技术问题。协调各专业之间的矛盾，负责各阶段的汇总。
7、组织并指导本专业设计人及制图人进行施工图设计；协调解决工作中出现的问题，提高文稿质量。设计部经理应检查设计、制图人的设计文件，质量符号要求后，校对。质量差的文稿应该要求设计人修改后再校对。
8、负责设计文件的归档。
9、进行工程回访和设计总结。
10、在技术问题上，与其他部门有意见有矛盾时，应听取总经理意见，必要时，提请部门经理会议，讨论决定。
