推荐第1篇：经理岗位职责(化妆品)
1.维持全店良好的后勤服务,保障商场的正常销售。2.建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应。3.控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念。4.负责办公区及生活区的环境布置和卫生。5.负责全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理。6.严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作。7.建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。8.维护店内各项设施，保证公司财产安全。9.为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境。10.负责部门正、副主管的排班和业绩考核。11.负责搞好员工食堂及其他员工福利工作,做好后勤保障工作。12.传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况。13.负责与其他部门及总公司的沟通协调工作。14.负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定,并在值班簿内登记报告给店长。
推荐第2篇：品牌经理岗位职责
山东莱芜烟草有限公司
卷烟营销中心品牌经理岗位职责
品牌推广主管在分管经理的领导下开展工作，其主要工作职责是：
一、对品牌培育、推广策略的科学性负责，制定切实可行的品牌培育与推广策略。
二、与客户服务主管协调好，落实好品牌培育方案。
三、及时进行市场调研，以及通过与客户服务主管等的交流，关注方案的执行情况，并适时调整。
四、记录、总结品牌培育情况。
五、对品牌定位、品种定位和品类组合策略的科学性负责。
六、每月及定期开展市场需求开展需求预测工作。
七、对消费者满意度的提高负责。
八、对本岗位的安全性负责。
九、对领导交办其他工作完成的及时性和精确性负责。
推荐第3篇：品牌管理经理岗位职责
品牌管理经理岗位职责
责
一、职责表述：
负责品牌营销战略、年度营销计划的制订和实施，协助公司进行多品牌经营决策。 工作任务：
1、分解企业竞争战略，协助确定本品牌的经营和竞争战略
2、编制本品牌营销战略、年度营销计划和进行营销预测
3、指导、审核公司制定本品牌区域营销策略、营销计划，并监督实施协助公司进行多 品牌经营决策，以促进公司战略目标的达成
职责
二、职责表述：
负责进行品牌研究，制定品牌管理具体制度和措施，并协调和监督实施 工作任务：
1、负责通过行业广告投放以及媒介投放监测情况进行定性与定量的研究，为品牌资产的建立和品牌管理提供直接资料与数据，以对品牌长期策略的发展起参考作用
2、负责制定本品牌管理的具体制度和措施，并培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理相关制度和措施
3、总体协调公司各部门的工作，并和他们紧密合作，有效管理所负责品牌的业务
4、负责本品牌视觉识别的管理，制定品牌管理规范如品牌手册，并监督品牌手册执行情况
职责
三、职责表述：主持及驱动新产品开发，决定品牌的产品和市场范围，指导和协调各事业部的市场部门工作 工作任务：
1、主持及驱动新产品开发、协助制定产品开发计划，并与研发部门共同组织实施
2、主持协调各事业部对竞品的搜集工作
3、不断收集有关品牌产品的资讯，发起对产品的改进，以适应有断变化的市场需求
4、决定品牌的产品和市场范围，计划新产品的投放，并监督新产品投放计划的执行情况
职责
四、职责表述：组织市场政策的研究强化对各品牌销售过程的管理控制，对营销公司的年度营销计划、月度分解计划进行考核， 具体指标：
1、销售
2、新产品上市
3、渠道开发
4、铺
5、促销活动
6、POP监控
7、户外广告监控
8、售后服务（消费者满意度）
职责
五、职责表述：负责制定本品牌广告、促销策略、阶段性传播计划，并监督实施
工作任务：
制定本品牌市场推广方案（年度、季度整合传播计划和策略指引），产品的推广的创意策略以及媒介策略，并监督实施
1、负责本品牌产品卖点、消费者利益点的提炼和包装定位
2、从品牌角度协助并参与管理市场推广组合，如促销、产品包装、POP 等，协助其他传播推广工具，并监督市场推广计划的执行情况
3、指导、审核各事业部制定区域市场推广方案，并监督方案的实施
4、指导、监督广告企划做好本品牌广告平面设计、促销推广活动的设计工作
5、指导、监督广告企划做好本品牌宣传物料的制作设计工作
6、进行传播工作的年度、季度自评，并协助市场研究经理实施品牌调研和整合传播效果的评估工作
职责
六、职责表述：设置和认可本品牌的销售目标和奖励制度，指导、监督各事业部营销计 划的执行 工作任务：
1、设置和认可所负责品牌的销售目标，激励业务人员和客户对该品牌的支持
2、指导、监督各事业部对本品牌营销策略和营销计划的执行情况
3、配合相关部门做好本品牌的市场监控、卖场管理、导购管理、广告管理、售后 服务等工作
推荐第4篇：品牌管理部经理岗位职责
品牌管理部经理岗位职责
一、负责公司品牌经营、品牌管理的日常性工作。
1．负责拟定，并协助公司领导制定公司品牌发展规划、经营 策略、实施计划。
2．负责公司品牌设计、开拓、建设和管理维护的具体实施。
3．负责探索和建立公司品牌建设的方式和工具，建立高效的 品牌管理体系及品牌标识系统，制定完善品牌管理制度与流程，实施规范、高效和科学化的管理
4．全面负责公司品牌合作、招商引资、清退等各项品牌外延 管理工作。
5．负责公司新产品市场调研、设计开发，确保公司各类品牌 市场竞争力。
6．创造和维护品牌的一致性。确保品牌与公司企业文化保持 一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
7．确保公司的广告传播的策略和投入能增加品牌体验，做好 目标消费群调查和品牌跟踪调查，确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求，为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。
二、负责公司市场营销、产品销售管理的日常性工作。
1．负责公司产品营销计划、方案的拟定，负责公司产品销售 过程的管理。
2．负责执行公司的营销策略，全面完成公司制定的销售计划
和营销任务。
3．负责打造公司产品营销模式，建立符合公司的营销渠道， 管理好公司的经销商队伍。
4．负责自营商品的进、销、调、存、退的管理。
5．负责公司业务流程的不断优化。
6．负责公司产品销售市场的开拓、管理和维护。
三、负责组建一支集市场调研、品牌设计、品牌营销、市场销售四位一体的公司营销战斗团队，尽快完善部门的架构和人员配备。
四、做好公司员工品牌意识培训，做好部门员工的市场营销技能和品牌管理能力的培训。
五、制定公司年度品牌营销和市场推广费用预算及损益预估。
六、做好本部门的资产管理、费用管理、文档管理、品质管理、预算管理等各项基础性工作，提升部门工作效率。
七、负责有关产品营销信息的收集、分析、整理和报告，准确地掌握同类企业的经营状况，明确市场需求和变化，为领导提供正确的决策依据。
八、负责定期向公司总裁、总经理提交部门阶段性工作的总结报告、汇报、分析和提出意见。非正常问题及时向总经理请示和汇报。
九、执行总经理办公会议决议，抓好部门日常管理经营工作。
十、做好部门间的协调沟通。根据公司需要，协助公司其他部门完成工作任务。
十一、完成总经理交办的其他工作任务。
推荐第5篇：品牌经理及文案岗位职责
品牌经理：
岗位职责
1、负责产品管理及产品策略制定；
2、协助产品的设计、实施，及后期的市场营销；
3、确定目标客户，制定有效的产品开发方案并组织实施；
4、分析特定范围产品的市场趋势，拓展和执行产品推销计划；
5、监控、分析和报告产品的市场销售情况；
6、负责公司内部与生产该系列产品相关的职能部门间的协调工作。
任职资格
1、大专以上学历，营销管理类专业优先；
2、具有三年以上销售经验，有整形美容行业经验者优先；
3、能应客户需求提供解决方案；
4、具有优秀的个人素质及丰富的知识面；
5、具有出色的人际沟通和协调能力
熟悉医疗行业，有医疗行业从职经历优先考虑
文案 岗位职责
1、协助公司各类宣传策划方案的设计和撰写；
2、负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；
3、负责公司对外媒体和广告表现文字的撰写；
4、协助公司各类刊物的采编工作；
5、定期更新行业资讯，撰写行业快讯；
6、负责媒体软文和广告资料的收集与整理。
任职资格：
1、广告、中文、新闻或市场营销专业专科以上学历，文笔功底深厚，具有较强撰稿能力
2、一年以上广告文案策划与撰稿工作经验。
3、熟悉各类文案撰写，并有独立文案策划案例。
4、文理思路清晰，结构严谨并富有创意，营销活动策划经验丰富，踏实肯干；熟悉医疗行业，有医疗行业文案从职经历优先考虑
推荐第6篇：品牌经理岗位职责(农业公司)
1.根据公司战略规划，负责对公司产品项目的产品方向定位，产品市场需求调查、分析。2.参与制订品牌开拓及营销战略。根据营销战略制订品牌市场开拓策略和销售计划，经批准后组织实施。3.全面负责品牌的销售管理工作。4.负责品牌重大公关、促销活动的总体现场指挥。5.定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整品牌营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
推荐第7篇：眼镜企业品牌经理岗位职责
♦研究研究包含了战略层面和业务层面两部分。战略层面是对眼镜品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。由于具体的市场调查工作由专业人员来完成，因此，眼镜品牌管理的工作在于明确调查对象、调查目标、调査时间等，并对调查结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。鉴于品牌管理的工作是不能脱离市场实际的，因此，眼镜品牌经理也需要亲自到市场中去感知市场的变化，感受顾客的需求。♦规划规划又分为眼镜品牌形象规划和眼镜品牌发展规划。首先是眼镜品牌形象规划，是以市场研究及品牌策略为基础，对于眼镜品牌形象的创建和维护,要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等，并要维护品牌管理形象的一致性，以免造成品牌定位认知的模糊。♦实施对于眼镜品牌管理工作的具体方案的实施：广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等，有些需要眼镜品牌经理具体实施，有残则需要组织协调或实施中的监控，目标是要保障有效执行，使规划的理想能有效着陆，从而达到眼镜品牌规划所预期的效果。♦协调眼镜品牌经理要面临和眼镜企业内部及外部相关职能人员的工作协调，包括部门内部的市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等；企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等；眼镜企业外部的与工作相关的职能单位等的工作协调，其目的是促进相关人员了解眼镜品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自的职责。♦检讨对于眼镜品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌经理需要定期不定期的检讨。一是自省，通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案；二是来自外部同僚及上级的批评意见和建议，这些都是眼镜品牌经理知识库中不可或缺的财富。
推荐第8篇：品牌化妆品广告词
品牌化妆品广告词
依柔、依柔，依然柔柔蜜蜜！ 依柔片牌化妆品
依柔、依柔，节日的问候！ 依柔片牌化妆品
东方魔水——三露，可使您青春常在，容貌更艳！ 三露化妆品
美白，自信新感受！ 美白牌化妆品
雅芳——全新的感觉！ 雅芳牌化妆品
女性魅力来自丽花丝宝！ 丽花丝宝化妆品
让节日温馨的娇客，再显女士美丽的憧憬！ 丽花丝宝化妆品
拥有精美化妆，完美体现自我！ 阿美牌化妆品
问君哪得貌如许，醉人清风阿美牌！ 阿美牌化妆品
最明脂的选择——特调脂！ 特调脂化妆品
要想容颜美，还是用芭蕾！ 芭蕾牌化妆品
女人总该有一丁点虚荣心。 虚荣心牌化妆品
随88所至，展发型风采！ 88牌化妆品
青春亮丽，惟有发佳丽！ 发佳丽牌化妆品
爱美之心人人皆有之，华美为你增添光彩！ 美华牌化妆品
天然精华，如水轻柔！ 美华牌化妆品
至美至真，华美精神！ 美华牌化妆品
给你欢乐，给你追求！ 少女牌化妆品
你希望在五十岁时还年轻吗？ 少女牌化妆品
苗条天姿，来自洁士！ 洁士牌化妆品
洁士福星到，新春添风采！ 洁士牌化妆品
苗条霜，真诚的奉献！ 洁士牌化妆品
推荐第9篇：化妆品经理职责
化妆品经理职责
岗位工作 1品经理职责
岗）编制计划和预算 2）组织和配备人员 3）建立研发的控制体系 4）建立合作与沟通的正常渠道 5）激励人的创造力 6）掌握多种产品研发的文件的管理方法 7）产品研发组织和协调能力 8）人际关系A参与制定企业的经营战略
岗位职责：
1．维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；
2．建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；
3．控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；
4．负责办公区及生活区的环境布置和卫生。
主要工作：
1．指导全店人事编制和管理，加强对员工的招聘、培训、考核等各项工作管理；
2．严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障商场的正常运作；
3．建立健全保安的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；
4．维护店内各项设施，保证公司财产安全；
5．为店内各部门提供良好的工作秩序和工作环境；
6．负责部门正、副主管的排班和业绩考核；
7．负责搞好员工食堂及其它员工福利工作，做好后勤保障工作；
8．传达公司政策及店长、副店长的各项指示，落实执行情况；
9．负责与其他部门及总公司的沟通协调工作；
10．负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店经理作出决定，并在值班簿内登记报告给店长。
一、商场部经理职位工作目标（该岗位存在的主要目的和价值）
主要负责公司商场部的日常业务管理，依照公司的经营目标及长期计划,负责本公司产品在各大商场的推广工作和销售目标的有效达成，加强对商场客情关系的维护，有效的贯彻执行公司的各项规章制度。
二、职位主要职责（职位的关键活动要点） 工作职责
1、熟悉公司产品和本地区商场和市场情况。
2、负责所属商场促销人员的日常管理，有计划地培养训练商场促销人员以提高其销售能力与整体素质。
3、负责完成公司下达的各商场销售指标,合同履约率,销售成本和回款速度等考核指标。
4、及时向公司提供准确可靠的市场情报,作为拟订产品售价政策,计划,除清滞销商品的依据。
5、参与制订各商场促销人员考核办法,并力求处理公平合理,以不断鼓励促销人员努力达成其销售目标。
6、运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，与行政部门配合，,并督导所属业务员促销员依照公司工作标准或要求,有效的执行公司的各项规章制度。
7、参与公司与各商场营销合同的谈判与签订，减少销售成本和前期投入。
8、定期和不定期拜访各商场对口负责人,及时了解和处理问题,并努力维护客情关系。
9、协调本部门同公司各部门之间的工作。
10、经常与业务员促销员保持联系，及时处理销售过程中出现的问题。
11、保守公司商业机密。
12、完成各项报表填写上报和上级交办的各项其它临时任务。
三、责任权限
1、公司制度授权范围内的合同签订权及产品定价权；
2、有对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权及对所属下级的工作有监督、检查权；
3、权限内的财务审批权和两天以内的请假批准权；
4、对所属下级的工作争议有裁决权。
四、任职资格要求（通常指最低的任职资格要求）
1、知识、素质要求：
通晓办公设备、耗材业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识， 具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识。
2、技能要求：熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；较好的营销方案写作能力。
业务主管的工作职责
1、搜集、整理、反馈信息 （1） 搜集竞争对手产品信息
（2） 搜集通讯行业市场信息及发展动态 （3） 反馈顾客对产品的具体意见和需求 （4） 反馈XX公司消费者具体特征 （5） 建立管辖区域内的基本档案 （6） 统计店面销售数量
（7） 统计宣传品、模型 （含竞争对手品牌）数量并描述其布置情况 （8） 促销活动的效果反馈（含主要竞争品牌）
2、联系工作步骤
（1） 确定店主名单。
（2） 确定自己主要联系对象
（3） 规定沟通关系户的具体目标及任务
（4） 与营业员进行亲和交流，建立良好的合作关系
（5） 培训营业员，使其了解XX公司产品的主要功能及卖点。 （6） 对优秀营业员提出奖励建议
（7） 激励营业员，使其大力推荐XX公司移动电话 （8） 办事处主任定期检查评估工作
3、XX公司品牌形象树立 （1） 货品陈列到位
（2） POP的张贴摆放布置到位； （3） 宣传资料发放到位
（4） 售点工程形象（如专柜、灯箱）维护到位
4、其他工作
（1） 按公司规定要求，准确、及时、规范填写工作日志、月志及月度计划总结报告； （2） 负责对本公司营业员、促销小姐日常工作管理 （3） 积极配合分公司促销活动
工作规范与要求
1、规范的形象礼仪
2、工作系统化、条理化、规范化，应做到事先有计划有准备，事后有总结反馈。
3、格遵守公司各项规章制度，服从上级安排的各项工作。
美导下店工作流程
准备工作→如何做好→确定投资者时间→下店→与老板沟通→对店面的初步了解→培训→配货→开业前准备是否到位（按公司的标准）→开业→沟通总结（短期内会出现的问题）→回总部→店内的一切资料，还有加总部的回执签名→回访 ※流程分析： 1．前期准备工作分： 美导需要准备的： ﹡（新店）工作计划 ﹡个人的素质提升 ﹡综合应变能力 ﹡教材方面
﹡提前1-2天考虑到店目标、措施及应急，做好准备，并电话确认。 必需品： ﹡培训教材 ﹡个人介绍
﹡笔记本（工作流程） ﹡名片、工服、公司的加盟材料、合同内容、公司背景资料、刊物
①下店前，需要给自己各方面充电。切实了解公司的企业文化，核心项目和技术； ②写一份工作计划书，详细说明每一步工作的具体步骤； ③准备下店培训的教材；
④预测下店以后可能会碰到的问题，若自己不能解决可请教上级领导。 领导协助准备的： 新店：
﹡加盟商员工名单 ﹡开业时间的长短 ﹡客源的流动性
﹡广告宣传、开业的策划方案、员工培训考核的情况，老板的做事风格、前期市场调查报告。 ◆了解以上信息有助于下店后快速准确地投入工作，避免茫然做无用功。 2．下店前一天
下店前一天给加盟商打电话，确认到店时间，并作初步沟通和了解。以便让加盟商留出时间，与你见面沟通（半天） 3．到店后
到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解决的，哪些可以暂缓。同时要明白这样做的目的，需要老板如何去配合等。 4．制定好工作时间表，和加盟商进一步沟通。
﹡需要老板明确自己的定位，应该有什么样的正确心态去经营自己的美容院？ ﹡怎样去管理店长并让店长明白自己的工作职能？ ﹡店面会出现什么样的问题？出了问题如何去解决？
﹡以上所有问题都需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后的沟通中出现误解和差错，引出不必要的不满和争吵。 5.每日工作日记 策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体的工作都必须详细记录在工作日记中，若哪个环节上出现问题就在哪个环节上对症下药，并可作为回公司汇报工作的凭证，不足之处可以及时调整。 6店主反馈
﹡到店以后，先了解店面情况和店址附近美容商圈情况（竞争对手情况）之后需要和公司总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。
﹡告知你此次来店的目的，怎么样去协助他们？效果如何？将来如何维护这种良性循环 ﹡如何掌握这种方法？
﹡新店需要从全面培训，避免人员流失。
﹡老店：学会倾听和安抚，把所有的流程重新定位，和加盟商沟通的时候，要站在对方的立场上去想问题。
﹡分析店长的管理方法、美容师的流失及流失的前兆、店内人员的职责与要求、店面从短期到长期的经营状况、电话咨询、接待等一系列问题。 7．培训方式：
﹡新店或老店都需要培训，结合当地的收入水平进行市场调查，确定合理的价格。 ﹡新店里的装饰，必备品，人员角色的定位，准备充分，安排课程时老板必须参加，培训的时间一般安排在中午，下午或晚上。 7． 培训期间： ﹡美容师心态的调整 ﹡培训加盟店员工的电话咨询 ﹡接待流程和接待技巧 ﹡效果的确认 ﹡如何开卡等销售技巧 ﹡投诉的解决方法 ﹡分析顾客进店的类型 ﹡销售技巧 ﹡滚动消费的方法 ﹡消费顾客群的优点和缺点 8． 培训结束后
﹡需要对店内产品盘点，以便及时补充不足的货源。
﹡配货时让合理有技巧，要站在加盟店的立场，这样才会合作愉快。
﹡配货时首次数量不宜多，要根据店面情况和所在区域配货并列出详细的清单。 注意事项：
①在加盟店内，要有老师的风范，不能批评要表扬，多鼓励，少提意见多提建议。协调好三方的关系，从侧面了解并改进，告诉他们要注意什么。不能随意开除或招聘员工，不断的提升个人的综合能力和素质。 ②一切做完之后开始转变角色 10．进货之后角色的转换
①要从做事人转变为主事人，从侧面去挑剔，先肯定店长美容师的成绩，再提出相应的建议，找出最好的解决方式。不到万不得以的情况下自己不能亲自服务顾客。
②（因为模拟后要给老板谈不亲自做的目的是什么，模拟是给他们员工造成压力，让他们员工进步，如果他们接待失败后，再通过我们去点拨他们，这样才会进步，我们最终的目的是传、帮、带）让店长主持晨会，详细的布置工作，了解工作流程。 11．工作结束后，要有店主督促后续工作。
一切工作走上正轨了，准备回公司。临走前进一步和老板沟通，肯定店长和美容师的成绩。在你驻店期间，店面的客源、广告、电话咨询和接待等是否改善，并让加盟上签字认可。 12．回总部以后，些工作总结。
13．维护：定期回访（时间安排据公司安排调遣）
经常打电话询问以下问题：货物是否齐全，广告的推广状况，销售的策划方案，店面销售业绩，各种纠纷等。切实和加盟商沟通，和客户建立良好的协作关系
推荐第10篇：品牌经理岗位职责及任职资格
品牌经理岗位职责 及任职资格
企业品牌经理的职责：1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，使公司每一个品牌都有明确的角色。4.品牌延伸，提升等方面战略性问题的解决。5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 品牌经理岗位职责
1.拟定公司品牌发展策略和全国促销方案，组织搭建品牌管理工作体系，建立与维护公司产品品牌的定位；
2.确保品牌识别被合适应用并持续提升品牌竞争力,在改良老产品开发新产品上从市场品牌角度提出合理化建议；
3.制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训；
4.制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估，制订本部门的资产管理、文档管理、品质管理、预算管理等工作，提升部门工作效率;5.创造和维护品牌的一致性。确保品牌与公司企业文化保持一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步；
6.做好目标消费群调查和品牌跟踪调查，确保所有传播能增加品牌体验，确保产品文化满足更准确的、更深层次的用户需求,为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象。
7． 销售状况追踪,撰写分区域推动计划;年度市场总结、计划。
1、制定和实施品牌的战略规划。当然，做好品牌战略规划的前提是，你对公司的产品极其了解，对公司的生存竞争环境相当熟悉，对产品的客户定位极其明确。这样，你对公司品牌的战略发展方向才会有明确定义。
一个企业品牌的构成：行为+形象+理念+口碑
2、创造和维护品牌的一致性。不能让消费者对品牌的理念产生模糊。比如：999是生产医药的，他又生产啤酒，也用999牌，这样，消费者就会对999的品牌形象产生模糊，999定位于专业的医药生产商的品牌形象，就会淡化。最好的解决方法是：999投资一家啤酒厂，用别的商标生产，建立多品牌体系。
3、短期企业目标与长期企业目标：企业的短期目标当然是销售的增长、品牌知名度的提升。长期目标是：品牌资产的积累，
对于品牌经理来说，短期目标固然重要，但主要任务是塑造清晰的品牌形象，即品牌差异化、个性化，并保持明确的品牌战略。 定义
品牌经理，就是公司为每个品牌的产品或产品线配备一名直接经营责任者，使其对该品牌的产品开发（包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等）、产品销售、产品毛利等经营承担全部责任，并具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作，负责品牌建设的全过程。 品牌经理的类别与扮演的角色
品牌经理在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样，而不同。一般来说，品牌经理可以分为4种：创立品牌型、维护品牌型、链接品
牌型、组合品牌型。品牌经理也分为以下几类。一类是全球品牌经理，它管理着全球性的品牌，其任务是确保各个国家的分公司配合企业整体品牌战略的实施，并且促使跨国界的品牌管理的先进办法在各分公司内得以交流。还有一类叫做品牌类别经理，是为提高分销和物流的效率而设置的。例如，史密斯克兰公司(生产抗酸剂、感冒药、口腔卫生产品等)已经建立起一个全球品牌分类管理结构。每个品牌管理团队拥有自己的研发、市场和品牌管理队伍，决定现有品牌的延伸并为全球品牌扩充新的内涵。
品牌经理在企业中扮演三个角色：一是制定和实施品牌的战略规划；二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行；三是培训员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战，在产品开发、销售、物流、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。
品牌经理应该具备的能力
成为一个合格的品牌经理要具备沟通和合作的能力、良好的规划判断能力和全面了解产品的情况。具体为：
沟通合作———因为内部工作要面对销售部、开发部、财务部、生产部等各个部门。从组织结构上看，你无权领导他们，但你的“想法”要通过沟通来得到他们的理解、合作与支持。如何在自己的“脑子”和同事的“手脚”间创建无阻碍的通道，这是做好品牌经理的关键，着这也是营销负责人的协调能力。
规划判断———在充分了解企业所拥有资源状况的基础上，全面的了解消费者，并判断企业要进入市场的状况，做好品牌的发展计划，并踏踏实实、一步步去实现目标，这是做好品牌经理的基本技能。
全面了解产品———你要把当作自己的孩子一样去看待和了解它，像父母亲了解自己的子女一样了解产品。你可能没有医生那样了解孩子的病情，但你更了解他全面的成长过程。你必须站在消费者的角度去“吃”产品，包括对产品结构、功能、消费者需求、竞品特点、市场分布等方面的正确、深刻把握。这是做好品牌经理的基础。 品牌经理的主要工作
(一)调研、计划和控制：首先是进行调研如何获得和增加利润。品牌经理必须进行必要的市场调研，掌握市场信息，善于分析处理，然后才能进行规划。
(二)规划：各种产品因为性质不同，消费对象不同，所要获得的市场份额不同，存在的问题不同。设置品牌经理就是要对具体产品进行具体规划。既可克服“一般化”“雷同化”而使效果更显著，又便于检查执行的效果。
(三)协调：品牌经理虽然各司其职，但也不是孤立存在的，他与企业的其他部门必须协调工作。例如有些企业有健全的市场调研部门，这样，经理就可以和这个部门通力合作。
品牌经理与营销经理的区别
营销经理负责的是一个部门或战略业务单位，所以他更关心产品“组合”的治理工作和他所在业务团体的长期战略方向。品牌经理只
负责单一产品或一条紧密关联的产品线，而不是关心他们所在的业务领域的日常运作状态。
二者作出的决策性质不同。部门营销经理通常要为下面这些问题作战略决策：增加何种产品？撤出何种产品？怎样治理才能实现整个部门的财务目标？而品牌经理只为他们的产品制订营销组合考虑：该花多少钱去做广告？怎么应付竞争者的折价促销活动？什么样的分销渠道才合适？诸如此类。 CEO的主要职责是：
一，对公司的一切重大经营运作事项进行决策，包括对财务、经营方向、业务范围的增减等；
二，参与董事会的决策，执行董事会的决议；
三，主持公司的日常业务活动；
四，对外签订合同或处理业务；
五，任免公司的高层管理人员；
六，定期向董事会报告业务情况，提交年度报告。
CEO的其他职责还可以包括树立、巩固或变更企业文化，团队建设等等。 CEO应有的风采
第一、系统思维。在原有物质基础上，加入了自己的独特的思维方式中，研发创新出来的产物或是商业模式。做出世人认可的产品、成就。
第二、强大的知识结构体系，知识结构体系为系统思维提供有力的支撑。
第三、富有创造力的灵魂，不断的更新自己的观念，秉着打破常规的态度，规划出被常人所能理解接受的方向。
第四、极强的演讲表达能力，面对一个人，影响一个人，面对一千人影响一千人，面对多少人发表演讲，就能给予多大的影响。
第五、附有领导力，领导力包括合理任命，合理分工，制定合理的规则，合理发挥每个人优势，等等。
第六、强大的人脉关系。领袖是一个交际的高手，同时领袖放的下自己的身份和地位，和任何阶层的人建立良好的关系是他们的杀手锏。
第七、敢于PK的精神，勇于挑战、竞争。在激烈的商界拉锯战中，勇者总是拔头筹，从不说NO，只有YES。
第八、懂得感恩、分享、回馈。
第11篇：品牌经理岗位职责(制药公司)（推荐）
1.负责品牌发展策略和品牌推广计划的制订、实施、跟踪、反馈。2.负责全国促销方案的制订。3.向公司高层管理者汇报品牌战略思想和执行方法。4.制定公司产品的品牌定位、品牌推广和品牌维护计划，并组织实施。5.组织、落实目标消费群调查和品牌跟踪调查工作。6.对销售状况进行追踪，撰写分区域推动计划。7.确定品牌内部各环节操作流程及部门外流程的衔接，协调与其他相关部门的关系，从内部保证品牌推广工作的顺利开展。8.带动团队各环节人员对信息快速反应,适应市场需求。
第12篇：化妆品品牌排行榜[全文]
文件名
2014年化妆品品牌排行榜(洁面产品)
天生丽质面容，轻盈魔鬼般的身材，无人不羡慕，无人不喜欢。如今美人，都是三分长相，七分打扮。喜欢穿漂亮、时尚的衣服，喜欢做一头时尚的发型，喜欢用高档化装品美容，或直接到美容院护理皮肤。很多人，花了大把的时间和金钱，却眼睁睁的看衰老爬上自己的脸庞和身体。爱美是女人的天性，如今日子越来越好，保养的方法也层出不穷。雨打排行带您来了解马年化妆品品牌排行榜。mm们在选择化妆品的时候可以参考化妆品品牌排行榜，无论是送给朋友，还是呵护自己的肌肤，这都是女人的必修课，新的一年，给自己新的呵护。
1、欧莱雅
巴黎欧莱雅是欧莱雅集团的一个开山品牌之一。是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一， 主要生产染发护发、彩妆及护肤产品。巴黎欧莱雅的五大产品线为Dermo Expertise专业肌肤保养系列、彩妆系列、男士专业护肤系列、家用染发系列及Body Expertise专业美体系列。
2、兰芝
韩国著名的化妆品品牌，保湿护肤专家。创建于1994年，隶属于爱茉莉太平洋集团
3、资生堂
日本著名化妆品品牌，亚洲第
一、享誉全球的化妆品集团。1827年以药房起家，之后致力于美化肌肤和秀发的研究，研发出了许多革新商品和美容方法。至今(2012)集团旗下涵盖了40多个品牌，销售包括护肤、彩妆、美体、香氛、男士等不同种类的综合产品。
4、露得清
源自美国的保养品品牌，成立于1954年，现隶属于世界上最大的卫生保健产品公司——强生。如今，其产品系列跨越护肤产品，护发产品，男士用品，化妆产品等10大品类。
5、碧欧泉
欧洲三大护肤品牌(娇兰、兰蔻、碧欧泉)之一，1905年诞生于法国南部，现隶属于欧莱雅集团。生产出全球第一款医学焕肤概念护肤品，产品产地只有法国、摩纳哥和日本。倡导【“SIMPLE LU XURY”——“简单的奢华】这一生活理念。
6、悦木之源
属于全球最大高档化妆品集团雅诗兰黛集团，由雅诗兰黛集团创始人雅诗兰黛夫人之孙——威廉·兰黛(William Lauder)1990年在纽约创立。是全球首个同时向男性和女性提供完整产品线的高效能、纯天然的高档护肤及化妆品牌。悦木之源以“天然为本，科学为证”为宗旨，坚持创造高效天然的护肤及化妆产品。
7、丝塔芙
文件名唯一被美国医师药典收载的皮肤科专用护肤系列品牌。创立于1931年，是法国高德美Galderma公司(Nestilé雀巢及L\'Oréal 欧莱雅于1981年合资成立)推出的医疗处方品牌保养品。产品包括清洁、润肤二大系列。
8、ZA
全名为“ZOTOS ACCENT”，创建于1899年，隶属于资生堂集团，是为追求自信活力之美的女性而创立的化妆品牌。Za的产品主要是为满足积极享受生活的女性需要，充分绽放女性魅力。作为主要针对年轻客户的品牌。
9、DHC
日本通信销售第一的化妆品品牌，创立于1972年。最初主要从事翻译业务，1983年，开始化妆品业务，所有产品100%日本原装进口，均以通信贩卖的形式进行销售，实现了产品的高质量、低价格的特性.DHC重视研制对肌肤温和不刺激的化妆品，将任何人都能安心使用作为开发理念。极力去除对肌肤不必要的成分、采用以天然成分为主体的自然配方
洁面系列主打洁面皂，添加橄榄精华油、橄榄叶精华，使人在洁面时同时感受到“清洁”与“滋润”。
10、婵真
韩国一线品牌，创立于1983年。第一个打入日本化妆品市场的韩国品牌只生产开发基础护肤品，不涉及彩妆类。拥有他人所无法模仿的独家配方经验和皮肤科学知识。
产品系列
Charmzone婵真银杏泡沫洗面奶;Charmzone婵真普莱姿泡沫洗面奶;Charmzone婵真银杏天然洁面霜 含有从天然植物中抽取的柔和清洁成分，使肌肤净白健康，润爽保湿。
第13篇：化妆品十大品牌排行榜
2013年化妆品十大品牌排行榜
1 欧莱雅L\'OREAL(始于1907年法国,世界最大化妆品公司之一,世界著名品牌,世界化妆品行业领先者,欧莱雅(中国)有限公司)
2 玫琳凯MARYKAY(于1963年,世界上最大的护肤品和彩妆品直销企业之一,十大世界美容品牌,玫琳凯(中国)化妆品有限公司)
3 雅诗兰黛(EsteeLauder,于1946年美国,全球最大护肤化妆品和香水公司之一,世界品牌,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司)
4 香奈儿CHANEL(于1913年法国,世界品牌500强,世界知名奢侈品品牌,十大世界美容品牌,法国香奈儿(CHANEL)公司)
5 雅芳AVON(1886年创于美国纽约,中国驰名商标,世界上最大美容化妆品公司之一,大型跨国企业,雅芳(中国)有限公司)
6 资生堂SHISEIDO(于1872年,化妆品界的高端品牌,世界著名品牌,日本最大化妆品生产公司之一,资生堂(中国)投资有限公司)
7 迪奥Dior(始于1946年法国,代表高贵典雅生活风格精华的品牌,世界知名品牌,路威酩轩香水化妆品(上海)有限公司)
8 娇兰Guerlain(创于1828年,世界首屈一指的美容护肤品制造商之一,以香水起家的巴黎皇室贵族品牌,法国LVMH集团)
9 雅顿ElizabethArden(始于1910年美国,十大世界美容品牌,备受全球女性欢迎的品牌,伊丽莎白雅顿(上海)化妆品贸易有限公司)
10 兰蔻LANCOME(于1935年,欧莱雅集团旗下品牌,全球知名的化妆品品牌,法国国宝级化妆品牌,欧莱雅(中国)有限公司)
第14篇：各大品牌化妆品代言人
各大品牌化妆品代言人
DHC代言人：金喜善 Rain 薛佳凝
羽西代言人:杜鹃(名模，也是LV的代言人）
DIOR代言人：莎朗·斯通
CHANEL5号代言人：妮可·基德曼
高丝(Kose）代言人：幸田来未
梦妆代言人：韩佳人
SK－II 代言人：刘嘉玲
VOV代言人：文根英
ELIZABETH.ARDEN（伊丽沙白.雅顿）代言人：凯瑟琳·泽塔·琼斯
欧莱雅代言人：李嘉欣、巩俐、杨紫琼
美宝莲，卡尼尔代言人：章子怡
欧泊莱代言人：张静初
美宝莲的还有刘璇和陈鲁豫。
羽西的还有舒淇
OLAY：张曼玉、周迅
FANCL:梁咏琪
蝶妆：李多海
爱之浓丝：陈慧琳
兰芝：全智贤
爱丽：宋慧乔
vov:除了文根英，还有林心如
高丝艾文莉：小S
泊美：朱茵
色彩地带：TWINS
自然堂：陈好
欧莱雅男士系列：吴彦祖
高夫：梁朝伟
第15篇：化妆品品牌加盟合同书
乙方经调查市场明确定位并熟悉了解xx方案的内容后，向甲方提出设立xx服务中心的申请，经甲、乙双方友好协商、本着平等互利、共同发展的原则，根据《中华人民共和国合同法》，按照xx方案的条件及规定，甲方授权乙方在_______省_____ __市（县）__ _____区设立xx服务中心为了明确双方的权利和义务，特约定以下条款，共同遵守。
第一条：设立授权
一、乙方对甲方的“瑞草堂”系列产品、经营理念和经营模式充分认同，充满信心。
二、在本合同执行期间，乙方有权使用“瑞草堂健康服务中心”商号、品牌、服务标志等有关标志、标签和招牌。
三、乙方使用甲方标识和经营产品时，不得有损瑞草堂品牌形象和经营其它产品的行为。
第二条：经营方式
一、健康中心设立后，乙方应自行向当地工商行政管理部门申办营业执照，办理税务登记证、卫生许可证，经营范围必须包括：食品、保健食品，还可附加化妆品、保健器械、健康咨询服务、信息传播、品牌推广等。
二、乙方自筹资金，自主办理相关经营手续，自主经营，自负盈亏，承担所有经营债权债务；
三、乙方应配备相应的基本设施，如检测仪器和电脑、传真机、电视、dvd等其他办公设备；
四、乙方经营时必须明码实价，执行甲方所制定的全国统一零售价格，并应向消费者提供有关收款票据。
第三条：合作方式
一、乙方向甲方出具本人身份证，向甲方提出申请加盟_________省__________市（县）__________区设立瑞草堂健康服务中心。
二、健康中心购货按8折配货，服务费（按产品标价的7%）可以预提，销予特惠顾客的产品可按6折计入积分奖励，销予普通消费者的部分甲方按20%返利。折扣、服务费、返利等均按产品标价计算；
三、乙方一次性购货达50，000元（按汇款金额计算），由甲方赠送健康检测仪器一套；
四、累计购货者，交押金4，000元，由甲方提供健康检测仪器一套。累计购货金额达60，000元（按汇款金额计算）时，押金退还，仪器归健康中心所有；
五、当月销售达到18，000元及以上，可以再返利3%（产品标价）。
第四条：甲方的权利和义务
一、甲方权利
1、甲方有权根据市场发展变化情况对乙方的货物品种配备方案提出建设性、参考性意见；
2、对乙方的经营状况、货品销售、库存、执行价格等情况随时进行检查核对；
3、乙方如不按《瑞草堂健康服务中心管理及加盟方案》的规定而与消费者发生冲突，甲方可扣除乙方近期三次进货所得的返利；
4、乙方如果违反本合同约定，造成甲方企业形象严重受损，甲方有权单方面提出终止合同，并有权要求乙方赔偿相关经济及名誉损失。
二、甲方义务
1、按合同规定，及时向乙方提供货源。
2、为乙方提供店面装修设计方案和中心区域划分方案。
3、向乙方提供定期或不定期的专业培训及相关信息。
第五条：乙方的权利和义务
一、乙方权利
1、依照本合同约定在合同约定地开展瑞草堂系列产品经营；
2、有权拥有甲方所授权特许经营健康中心对外经营过程中所产生的一切合法权益；
3、负责健康中心的人员招聘、业务管理及对外销售等；
4、有权参加甲方组织的培训、交流等活动。
二、乙方义务
1、维护“瑞草堂”的品牌形象，实事求是地介绍甲方公司和产品，不做夸大虚假宣传或其他有损甲方形象的宣传广告活动。
2、按时向甲方提供营业报告书及货品库存报表等，与甲方保持经常性的联系，并将健康中心店面照片寄给甲方备案；
3、遵纪守法，规范经营，自主承担经营期间的一切民事、经济、法律责任；
4、不得损害甲方及其他瑞草堂健康服务中心声誉，不攻击贬低其他公司及其产品，广告内容不得与国家现行法规冲突。
5、不得利用甲方业务关系销售或推广其他公司产品。不得诱导、强制利用业务员推销非甲方公司产品。
第六条：购货、换货
一、购货
1、按甲方公司的产品订货单选购产品；
2、按订货单的金额向甲方公司汇出足额的货款；
3、汇款后把汇款回执及订货单传真到甲方公司确认（在汇款前务必与甲方确认汇款账号）。
二、换货
1、为充分保障顾客的权益、维护正常生产与经营秩序，甲方在营销过程中遵循自愿、互惠、互利原则，制定换货制度。
2、甲方竭诚为健康中心提供优质产品。若发现发货错误或确属产品质量问题，健康中心可以及时与甲方物流部联系并按有关规定换货。
3、健康中心办理换货手续应填写《换货申请表》，连同该批货物的随货清单，由负责人签字连同需更换的产品返回甲方公司。经审核无误即可更换。
第七条：违约责任
一、合同签订日起乙方如果连续三个月没有补进货物，半年内月均汇款金额达不到XX元，且无任何书面文字说明，甲方有权单方面提前终止合同，并取消乙方特许授权。解约后，甲方可在该区域重新设立健康服务中心；
二、乙方店址、代表人变更，须书面通知甲方，获准甲方同意，如私自出让经营权则视为乙方违约；
三、甲乙双方任何一方因不可抗拒的非人因素影响合同执行，须向另一方提交合同无法履行的书面报告。相关事宜双方可协商解决。
第八条：合同期限、终止、争议解决
一、合同期限为一年，从____年____月____日起至_____年____月____日止，合同期满，乙方在该区域拥有优先续签权。
二、合同期满，如乙方不再继续经营并无续签合同，就失去了经营的特许授权，双方应在合同期满后10天内办理结算手续。乙方应将《授权书》和带有甲方商标标识等的招牌和材料退还甲方。
三、本合同双方代表签字即可生效，如有争议可协商解决，无法协商解决的情况下，任何一方可向签约地仲裁机构申请仲裁。
四、甲乙双方任何一方在合同履行期间违反国家法律、法规，或有严重影响对方声誉的行为，守法一方有权终止合约，并追诉违法方责任。
五、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲 方： 乙 方：
地 址： 地 址：
身份证号：身份证号：
签订日期：________年______月______日 签订日期：________年______月______
签约地：__________________
第16篇：MS化妆品品牌营销策划
MS化妆品品牌营销策划
前言
一个上市
二、三年的区域洗护品牌——MS，是怎样迅速建立亲和、专业、值得信赖的品牌形象的？MS如何在竞争白炽化的湖北、河南、陕西三区域市场攻城掠地，并取得不菲市场业绩的？（据《20**年IMI消费行为与生活形态年鉴》，MS洗面奶已进入西安洗护市场占有率、消费者最喜爱品牌前10名，20**年进入前5名）20**年，MS补水霜的上市，更是引爆了六个市场，获得巨大成功。
在玉兰油、可伶可俐、丁家宜、索芙特等知名品牌围追堵截下，MS怎样独辟蹊径，突出重围？在这份由麦盛营销顾问有限公司MS项目组为MS公司制定的整体营销方案中，我们作出了如下的回答：
一、兵临城下——MS的营销难题
MS是由****化妆品有限公司出品的系列护肤品，2008年底始于陕西、湖北上市，其营销总部设于九省通衢的商家必争之地——武汉；营销人员拥有较丰富的日化营销经验。
1、产品状况
旗下拥有三条产品线，产品均为常见的大众产品，其中洗面奶系列受到广大消费者的青睐，是公司的金牛产品，带来了主要的现金流；包装为统一的深蓝色，在货架上比较显眼，容易抢夺消费者的视线，但印刷略显粗糙；立即白洗面奶：保湿型、清凉型、洁净型、泡沫型；立即白保湿乳液；MS立即美白霜。
问题：
a产品力不强；
b缺乏拳头产品；
c产品卖点不鲜明；
d品牌形象刚刚建立。
2、促销状况
MS经营者拥有比较丰富的市场经验，故在拓市初期便舍得为该品牌投入不菲的广告费，在陕西、湖北当地比较有影响力的媒体上不时出现MS密集的广告，初步建立起品牌知名度；这也为MS下一步营销战术打下了较好的基础。
问题：
a促销手段缺乏新意；
b较零散，不够系统。
3、经营状况
经过MS市场人员将近一年的基础性的工作，市场基本启动，网络初见雏形，但经营状况不是很好；尤其是与每月支出几十万的庞大广告投入相比，产出是非常不尽人意的。问题：
a广告创意一般，对市场的拉力一般。
b营销系统管理欠缺。
4、竞争状况
洗护产品的竞争日趋激烈，以MS的金牛产品洗面奶为例，就受到强生可伶可俐、丁家宜、索芙特等品牌的强有力冲击，夺走了部分市场份额。MS的营销压力越来越大。问题：
竞争处于劣势；
品牌力对市场支持不够。
市场无情，兵临城下。
正是在这样的情况下，MS带着下列问题与麦盛营销顾问有限公司展开了合作：
A、MS的营销战略是什么？
B、怎样塑造一个更适合MS的品牌形象？MS和其目标消费群究竟该如何定位？
C、MS广告怎样策划才能更有实效和促进销售？
D、MS的产品应该怎样进行整合，下一步的开发方向是什么？
E、MS的竞争策略是什么？如何利用自身优势与强大的对手展开竞争？
F、MS下一步的网络应该怎样规划？如何解决流通与终端的矛盾？
怎么办？
只有“从市场中来，到市场中去”——带着这些营销难题，我们展开了市场调研和营销分析工作。
二、背景与思考—一中国洗护化妆品市场的六道内伤
经过大量的市场一线调研和经销商访谈，我们发现化妆品市场其实并不象外人眼中那样光彩飞扬；经过众多商家掠夺性的开发与推广，一共犯有六道内伤：
1、美白信任危机。由于成分复杂、成分新概念不断涌出，消费者无所适从，对美白护肤品产生怀疑。
2、品牌差异化不够。各品牌的形象差别不大，广告中都是没有鲜明性格的女性。
3、广告偏重感性，理性成分欠缺，广告的感染力大于教育力。
4、成分论泛滥。
5、中档市场中，各美白护肤品都涌向高端，中档市场的低端产品开发不够。
6、产品严重创新不足。
由此麦盛营销团队得出结论：
中低档的专业美白护肤品细分市场是市场缝隙，尚未深度开发，新产品尚存在大量机会。 这也是MS进入膏霜市场的一个最大机会，我们的营销战略目标就是----集中资源，占领中低档美白护肤品市场，以美白专业品牌的身份成为该细分市场的利基者。同时伺机推出非常具有差异化的新产品，赢得竞争主动。
三、MS明白攻略营销难题迎刃而解
1、目标消费群定位——中青年女性
护肤品的消费群主要是25—35岁的中青年女性。
25以下的女性正处于青春年少，整体来说对美白的需求不高。25岁到35岁之间的女性，她们不再美白的原因主要是生理自然衰老和生活的重担。女人过了25岁肌肤细胞就开始进入衰老期，细胞活性减少，自由基活动旺盛促使细胞老化，黑色素生成多；另一方面她们家务繁重、日夜操劳，工作上还要努力，生活的重担使得她们心神憔悴，加速肌肤老化，岁月的种种痕迹都集中在面部：皱纹、色斑、黯淡、松驰，即使以前白皙的女性也显得毫无光彩、黯淡无光。
2、购买行为：
A、根据自己的需要和季节的变换有针对性地选购。
B、品牌转换行为多受他人鼓动，从众心理很强。
根据近期中国社会调查事务所的《城市女性化妆品消费调查》显示：48%的被调查者听从促销员或美容院人员的鼓动和劝说，购买了从未尝试或目前不需要的化妆品；43%的被调查者
受到特价、优惠的诱惑，购买未知品牌的化妆品；21%因多人同时使用一种品牌而购买自己从未使用过的化妆品；还有36%的人受亲友和同事的影响不断变换化妆品品牌。
A、购买时经常比较各品牌产品，并询问他人，购买趋于理性。
B、对价格较为敏感，但仍然倾向购买中低档市场的名牌。
3、购买心理：
A、快速美白。希望即用即有效，很没有耐心。
B、持久美白。有些美白护肤品刚用时有效，长时间使用后效果就不明显，在美白上，消费者有很强的一劳永逸的愿望。
C、真正美白。消费者在购买中特别希望是真正的白，由内而外，而不是虚假的白。
在她们心目中，美白就意味着年轻时的美丽。她们购买美白护肤品，表面是为了美白，最根本的目的是希望让容颜回复到从前，从而心理上感到自己仍然年轻，还没有年老色衰，对丈夫还很有吸引力。
结论：不管是目标消费群还是潜在消费群，对美白的希望都可以归纳为“快速、持久、由内到外”，MS要瞄准这种心理进行快速有效的一元化整合传播。
4、功能定位：MS高科技均匀白
第一重奏：外部美白——日本超细白肤因子级数达16000目，是人体皮肤细致度的27倍，所以能迅速渗入肌肤深层，被肌肤吸收，改善皮肤粗糙老化，使肌肤细腻、有光泽。日本超细白肤因子是从外部滋养肌肤达到立即美白。
第二重奏：内部美白——熊果苷在人体内部抑制黑色素的生成，扼住肌肤变黑的源头，从内部真正美白肌肤。
第三重奏：促进吸收——芦荟和维生素E促使熊果苷95%以上都被人体吸收，促进肌肤健康靓丽。
5、品牌定位——“明白女人”
“明明白白做女人”是前期的核心广告语，通过市场的反馈证明“明白女人”对目标消费群很有杀伤力。25岁到35岁的女人，肌肤不再白皙动人，有些人在生活和工作的压力下忽略自己的容颜，不明白爱惜自己；有些在选择护肤品时“求白心切”，曾经犯过不少错误，经常糊涂的购买护肤品，但最终都令她们失望。这两种人都是不“明白”的。
MS的品牌定位为“明白女人”，MS提倡明明白白的美白护肤观念和消费观念，号召这群在生活重负下的女性不能忘记美白，更要明白怎样美白、什么才是美白。
6、品牌写真
明白女人是精明的，美丽的，善解人意的；她比较成熟，有阅历，是理性消费主义者，知道如何“小投入，大收益”，懂得欣赏美，更善于创造美，能把平常的衣服搭配出美的感觉；她虽然不属于高收入阶层，但依然对生活和未来充满希望，她很会享受生活；她是成熟消费的代表，尤其是在护肤上不会糊涂的随大流；她清楚女人过了25岁就要注意美容保养，她懂得爱自己，更善于提升自己，保持自己的魅力。
7、营销组合
产品
1、MS原有产品线非常狭窄，仅有洗面奶、膏霜、乳液三条，在终端上没有很大的优势，经销商和促销员都纷纷反映消费者要求MS多开发一些新产品，以满足市场需求；
2、20**年索芙特、小护士、丁家宜等品牌也加大了对洗面奶产品线的重视和开发，无疑增大了MS的销售压力；拓宽产品线势在必行！在有效地市场调研的基础上经过半年的努力，我们成功开发出系列产品，并对原有产品包装进行更换，给MS品牌带来了更人性、更有现代气息和高科技的感觉。
3、时在秋冬季节的产品开发上，突破性地挑战传统保湿理论，打造“补水”概念。根据麦盛营销团队市调的结果显示，许多产品在打保温的概念，并且消费者对保湿概念比较认同，但是MS与这些产品正面竞争在资金等方面都不能抗衡，我们就打造了一个“补水”的概念，先进行市场调研，然后开发出补水产品，使产品与竞争对手的产品形成差异化，产品一上市就以“立即补水，立刻看见，多补20%水分”的独特诉求，引爆华中各大城市，创下了持久的销售热浪。
渠道
1、根据MS的现有资源，我们确定了以流通为主的营销战略，通过明星终端，以点带面的辅助策略，而不是盲目地跟随财大气粗的大品牌进行所谓的终端运作。
2、MS在原有的渠道上，新开拓了河南、安徽、云南、贵阳等新市场；根据厂商的资源、市场状况和现有销售状况及前景，我们将河南、湖北、陕西三连片市场定为谋略市场；将投入一定比例的人、财、物精耕细作这片样板市场。
3、更加有选择地筛选经销商，吸引愿意与MS共同发展、长期合作的商家加入MS分销队 伍；同时在产品上贴防伪电话网络标签、地区销售标签，控制窜货、假冒伪劣现象。
整合传播
20**年整合营销传播以产品为主，主推对象应季节不同而变；以“明白女人”为整合点，明
白女人作为主线，展开三个阶段高潮不断的传播推广，在推广中品牌形象与销量共同提升。
1、通过“明白女人”形象的全年传播，在目标消费群中逐渐深入地树立MS鲜明的品牌形象，产生品牌效应，拉升销量。
2、同时展开富有市场促销力的报纸广告策略，迅速唤起目标消费群的美白欲望，促进市场销售。短期内迅速提升销量。
整合传播显神通
1、市场上的很多日化产品均以美白作为诉求点，但是在经过大量的消费者调研和座谈会后，我们发现女性对自己的皮肤关注度非常高，于是我们在传播的时候巧妙地运用了惩罚策略：以《她的身材好，但是皮肤有点黑》、《她的容貌很好，但是皮肤有点黑》、《她的衣着很好，但是皮肤有点黑》、《皮肤黑就该受到不公平的待遇吗？》、《皮肤黑就该被嘲笑吗？》为标题的一系列报纸平面广告，引起消费者的关注，随后以《MS新除黑方案》系列广告，提醒目标消费群针对不同肤质的黑皮肤，要采用不同的复合型美白方案。以“明明白白做女人”为主线，使得MS的新产品一上市立即受到消费者的亲睐！这套系列广告在《楚天都市报》、
《大河报》、《华商报》等媒体上刊出后，反响非常强烈！根据MS促销小姐反映，很多女性消费者都是当天看到报纸广告，第二天就来各大商场询问购买MS产品。
2、不同季节的不同说法
日化产品具有明显的季节性，不同的季节消费者使用不同的产品，在冬春交替期，人们会因为气候的原因，皮肤干燥、起白皮、皲裂、普通的护肤霜只能一定程度地保护皮肤，这时MS推出三重保湿的羊胎素深层保湿霜，并以《冬天，岂能让皮肤干着急》的系列小版面广告推向市场；夏天，MS推出晒后修复霜，并以《一个女人的防晒手记》、《夏日颜如玉》等系列广告提醒消费者夏天。
秋天，推出轰动一时的立即补水霜，选用人们非常熟悉的蒙纳丽莎的脸作为平面广告的一部分，给消费者非常大的视觉冲击力；并以多补20%水分作为卖点，进行系列推广。在系列广告刊发的同时，以专家谈补水的形式，配合软文对消费者进行长期的补水教育，经过我们
精心策划下，MS的补水霜市场逐渐培育成熟，成为MS公司长盛不衰的一个明星品种。精致的电视广告片
1） 阳光篇（15秒）
女声旁白：过了一个夏天，我好象变了一张脸！
字幕：晒黑、斑点
女声旁白：用了MS深度美白祛斑霜，
女声旁白：白回来啦，斑点、暗黄也不见了
女声旁白：一人一张脸，都用MS！
标 版：MS美白精华系列。
2）补水篇（15秒）
女声旁白：过了一个夏天，脸就变成了这样
字幕：干燥、皱纹
女声旁白：MS立即补水霜多补20%水分，立即补水，立刻看见！
女声旁白：皱纹不见了，人变水灵了
女声旁白：一人一张脸，都用MS！
标 版：MS立即补水霜。
麦盛营销公司聘请香港的著名导演根据惩罚策略，拍摄了MS美白精华系列及MS立即补水霜的精致的广告片，在陕西、湖北、河南等地区播出之后，创下了在西安省会城市单个商场日销售12000瓶的销售业绩。
骄人业绩
通过9个多月双方密切的合作和默契配合，经过MS市场一线人员和麦盛MS项目组全体成员的敬业工作，我们取得了较好的业绩：
1、MS由新品牌一跃为区域市场的知名品牌，并已经初步建立美誉度和口碑；品牌形象大力提升；
2、产品线由原有的三条扩充为六条，并较好地进行了长期规划，确保销售正常进行；
3、渠道上增加了安徽、贵阳、云南、河南等新市场，确定了湖北、陕西、河南三连片市场为谋略市场，以流通为主并通过明星终端以点带面来促进销售的策略；
4、传播更具有针对性，投入产出进入良性循环；
5、市场占有率和经营业绩大幅提高，同比去年增长了近50个百分点。
总结：
过去的项目管理经验，已是昨日黄花。如今的市场和营销，付出十分耕耘可能有一分的收获。但我相信，只要不断创新，不断努力研究创意，思想的创意终究会让品牌价值硕果累累。 红动中国的品牌，下一个是你！
备注：因案例涉及企业机密，所以在此将品牌名称略去。此博文所有案例品牌名称均以MS代替，我也将尊重曾经合作厂家的观点与行业规则，希望能协助你的企业成长一点点。
第17篇：世界化妆品十大品牌
世界化妆品十大品牌
美国ESTEE LAUDER(雅诗兰黛) 法国CHANEL(香奈尔) 美国CLINIQUE(倩碧) 摩洛哥BIOTHERM(碧欧泉 HR(赫莲娜) 美国ELIZABETH.ARDEN(伊丽沙白 雅顿) 法国CLARINS(娇韵诗) 法国GUERLAIN(娇兰) 法国DIOR(迪奥)：DIOR(又简称CD)，全名为CHRISTIAN DIOR。
法国LANCOME（兰蔻）
伊丽沙白 雅顿
伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)创始人弗洛伦丝·南丁格尔·格雷厄姆女士，1878年出生在加拿大多伦多。她年轻时来到美国，先在纽约一家化妆品公司工作，1910年，她从亲戚手中借了6000美元，在美国时尚中心纽约第五大道开设了自己的美容沙龙。不久后，弗洛伦丝·南丁格尔·格雷厄姆改名为伊丽莎白·雅顿 (ElizabethArden) ，并以此作为美容沙龙的名称。
起先，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 只卖别人生产的香水。直到1922年，第一款由伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden)自己配制的香水正式推出。此后，雅顿夫人与化学家们合作开发了许多化妆品配方，并推出了一系列安全有效的护肤用品。由此，伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden)这家带有浓重贵族气息的美容沙龙名气越来越大，其粉红色室内设计和明亮的红色大门，也成为了纽约上流社会女士的最爱
1932年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 已在全球一些大都市设立了29家高档专卖店。同年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 口红系列面世。
1936年，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) 推出了大受市场欢迎的“青青芳草”香水(Elizabeth ArdenBlue Gra Perfume)。而除了畅销60多年不衰的“青青芳草”外，伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)的香水品种超过了50款，其中包括有“红门(Red Door)”、“太阳花(Sunflowers)”、“第五大道(5thAvenue)”、“真爱(True Love)”、“奇妙(Splendor)”。
伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden)女士凭借完美主义的性格和执着精神，成功创造了国际最知名的化妆品品牌之一。1940年代，在雅顿夫人60多岁时，事业达到了巅峰。当时，全球闻名的三大美国品牌就包括伊丽莎白·雅顿 (Elizabeth Arden) ，其余两个品牌分别是辛格 (缝纫机品牌) 和可口可乐。伊丽莎白·雅顿(Elizabeth Arden) 女士甚至被当时的《财富》杂志形容为“美国历史上迄今为止赚钱最多的女人”
伊丽莎白·雅顿产品
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伊丽莎白·雅顿的创始人佛罗伦丝·南丁格尔·格雷汉姆(Florence Nightingale Graham)，是生于多伦多的加拿大籍美国人。有英国血统的她，曾在纽约为化妆品企业工作。1910年她在美国第五大道开设了自己的美容院，从此开始她成功的职业生涯。
“伊丽莎白”这个名字是从当时一本著名的小说中得来的，那本书名叫《伊丽莎白和她的德国花园》(Elzabeth And Her German Garden)，不过也有人认为这名字是从泰尼森(Tennyson)的诗《伊诺克·雅顿》(Enoch Arden)中得到“雅顿”，再加上佛罗伦斯喜爱的伊丽莎白混合而成的。在很短的时间里面，她推出了比别家公司多得多的化妆品配方。
1932年，她推出了第一个系列的各色口红，那时在全球她已经拥有了29家店面。她开始以雅顿小姐闻名，有完美主义的性格，不屈不挠，对细节的要求很高。她在1966年以83岁的高龄逝世，生前得到过英国女王和王太后的皇室嘉奖。刚开始的时候，她卖的是别人生产的香水，第一款自己配制的香水大约在1922年出品，那是一种独香花型。有雅顿玫瑰、意大利百合等等。1936年她推出了相当受欢迎的“青青芳草”(Blue Gra)，这款香水的名字使人想到她在佛吉尼亚的养着马匹的故居。香水由乔治·
福克斯(George Fuchs)调配，他是佛拉格那德企业(Fragonard)的老板，现在还在格拉斯调制香水。30年代和40年代的香水中，我们要注意两款，那香水瓶是今天的人们还极想得到的，一款是“仙客来”(Cyclamen)，扇型的瓶子附加可以拆下的珠宝别针，另一款是“就是你”(It’s you)，瓶身用水晶制的手托住。雅顿公司总共推出的香水品种超过50款。伊丽莎白·雅顿去世以后，她的家族和公司的联系也结束了。
1971年，公司由制药业巨头艾利及莉莉实业(Eli Lilly&Co.)收购，新东家为企业带来了新的技术支持。雅顿小姐生前常说：“美是自然和科学的结晶。”公司后来又有过变动，20世纪70年代，和法国巴黎的克劳依高级成衣司(House of Chloe)联系密切，并且由其常任设计师卡尔·拉格菲尔德(Karl Lagerfied)设计推出Chloe和KL两款香水。同时又与意大利的芬迪姐妹公司联姻，推动了芬迪(Fendi)香水的问世。公司的其他香水还有白钻石(White Diamonds)，受到了伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Tailor)、尼诺·赛儒迪(Nino Cerruti)和瓦伦蒂诺(Valentino)的钟爱。
1987年，伊丽莎白·雅顿公司被自己人费伯瓦(Faberge)买下，两年以后转给联合利华公司。现在该公司拥有两个生产香水的子公司：伊丽莎白·雅顿公司，从事原来的业务；国际香氛公司(Parfums International)，从事新出品的香水业务。除了“青青芳草”以外，伊丽莎白·雅顿自己的香水系列里还包括“红门”(Red Door)，是一款花香型的提纯香，香水瓶的盖子采用明亮的标志性红色，在重新推出的时候用了名模琳达·伊万格丽斯塔(Linda Evangelista)做形象代言人。“太阳花”(Sunflowers)是一款获奖香水，被宣传为“生命的庆典”，是为年轻女孩子们在夏天准备的。再有就是“第五大道”(5th Avenue)，也是香味浓郁的提纯香，具有一种经典的优雅气质。瓶身被设计成纽约的摩天大楼的样式。最近推出的一款“奇妙”(Splendor)香水取代了原来“真爱”(True Love)香水的位置。
雅诗兰黛
艾丝蒂·门泽尔1907年出生在纽约皇后区一个匈牙利犹太移民家庭，父亲经营五金店，她是家里的第九个孩子。艾丝蒂的叔叔是一位药剂师，平日喜欢在实验室里调制各种化学制剂。上世纪30年代，艾丝蒂从叔叔那里获得了一种润肤霜配方，她按配方制作出产品，然后卖给纽约曼哈顿美容沙龙里的那些女顾客。
1946年，已经是劳德夫人的艾丝蒂和丈夫纽瑟夫·劳德在纽约用5万美元创办了自己的公司——艾丝蒂·劳德公司，也就是后来中文译名的“雅诗兰黛”公司。这家公司最初只卖4种产品：清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华。
在劳德夫妇创业的前两年时间里，生意做的并不大。但是他们非常勤奋，在艰苦创业的过程中，雅诗兰黛不断地向世人推销她能使人变得优雅、美丽的信念。她用精彩而富有戏剧性的推销术，为当时毫无名气的护肤品创造市场，她还创造了“买即送”的推销策略，在今天已经成为非常流行的手段。
“我一生中工作的每一天，无不与推销有关。假如我相信一样东西，我就会推销它并且不遗余力。”艾丝蒂说。
雅诗兰黛需要那些在闹市中心做生意的、有身份的顾客。艾丝蒂曾为自己立下“每天至少接触50张脸”的工作量底线，在人流熙熙攘攘的大街上，说服经过身边的女人，尝试自己的巧手护理。雅诗兰黛锲而不舍的说服工作，在1948年为她赢得了进驻美国最高级的Saks Fifth Avenue百货公司的资格。也因此，从这一年开始，雅诗兰黛的品牌赢得了高端美容用品领地的立足点。
雅诗兰黛产品以其传统、品质、创新、时尚、多样性、智慧、宽容、责任的品牌理念满足了许多名媛贵妇标新立异的心愿，雅诗兰黛作为高档美容护肤品品牌的知名度也像芝麻开花节节高，还成为了与赫莲娜和伊丽莎白·雅顿分庭抗礼的美容界三女王之一。并且一举打破了法国香水一统天下的局面。
雅诗兰黛，从此名满天下。
雅诗兰黛是美国雅诗兰黛公司旗下的化妆品旗舰品牌，以抗衰修护护肤品闻名。雅诗兰黛公司是全球领先的化妆品、护肤品和香水的大型生产商和销售商。1946年雅诗兰黛公司成立于美国纽约，是雅诗·兰黛和约瑟夫·兰黛建立的雅诗·兰黛公司的前身，雅诗兰黛公司还先后收购了护肤品品牌Clinique（倩碧）、La Mer、Prescriptives，Origins（原生），以及化妆品品牌Bobbi Brown、M·A·C，和男性香水品牌Aramis等等。同时，该公司也为7大美国顶级时装品牌，比如Donna Karan、Michael Kors等进行香水的贴牌生产。
1946年，雅诗兰黛夫人凭借着想“为每个女性带来美丽”的渴望创立了雅诗兰黛品牌，并于1946年成立了以她名字命名的公司，同时推出了她的第一款产品：由她当化学家的叔叔研发的一瓶护肤霜。而在这面霜被最终贴上雅诗兰黛商标之前，它已经赢得了一群忠实拥护者。当1953年，具有革命性意义的Youth-Dew香水被推出之时,雅诗兰黛公司已经赢得了不断创新，精于研发，品质优良的美誉。如今，雅诗兰黛旗下的护肤，彩妆以及香氛产品都成为了科学与艺术完美结合的最佳范例。鉴于公司对产品质量的严格控制和顾客承诺的忠实履行，标有雅诗兰黛(Estée Lauder)字样的产品受到全球100多个国家用户的爱戴。历经半个多世纪，它以领先科技和卓越功效在全球赢得广泛美誉。如今，雅诗兰黛的护肤、彩妆及香水产品系列已在全球130多个国家销售。
坚持为每个女性带来美丽的初衷、致力于科研的突破和创新、保持与顾客良好的交流，这些优秀传统延续至今并成为未来发展的宝贵基础。而与时尚先驱创造性合作、邀请多位在各自领域有突出成就的精英人士代言，则赋予品牌全新的魅力和内涵，象征着雅诗兰黛的当代精神，更传达了品牌长期以来所推崇的优雅和内涵，共同诉说着女性美的回归——年轻、自信，极富女性魅力。
雅诗兰黛夫人一直认为“每一个女人都可以永远拥有美丽和时尚”。由此，她将自己的生活品位和对时尚的敏感度融入雅诗兰黛品牌中，不但重塑了美国化妆品行业的面貌，更影响了全球的化妆品市场。雅诗兰黛公司大约有12000名雇员，除美国以外，它的化妆品也在澳大利亚、比利时、加拿大、英国和瑞士生产。
尽管业绩斐然，雅诗兰黛品牌始终坚持创造这个美丽事业时的初衷——为每个女性带来美丽。坚信科学研发的力量；保持积极向上的精神状况；体验护肤品带来的改变；保持与人良好的交流，这些精神至今仍是品牌为女性带来的指引与启迪。
第18篇：化妆品销售员岗位职责
化妆品销售员岗位职责
据了解，我国在逐渐发展成为化妆品消费大国，总体消费水平已超越欧盟、日本，仅次于美国，成为世界上化妆品第二消费大国，而且我国人口众多，人均消费水平还较低，还存在相当大的市场消费潜力，这无疑会给化妆品企业带来很多发展机会，随之也加大了对化妆品销售人才的需求。想从事化妆品销售行业的求职者，在了解销售员岗位职责的同时，还要有针对性的了解化妆品销售员岗位职责。总结了化妆品销售员岗位职责。
1.努力完成每个月公司下达的销售指标，向客户介绍企业产品项目；
2.负责货架摆放，样品陈列等日常环境卫生工作，确保产品、架无灰尘，定时对商品库存盘点；
3.维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁；
4.对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；
5.主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。
6.加深了解美容保健、化妆品行业，提升基本医学、美容知识的营销能力。
第19篇：店长岗位职责(化妆品)
1.主持负责专卖店的全面管理。2.做好店内卫生，保持货品、货架、展台、促销台、展板、海报等所有设施设备的整洁。3.做好专卖店防火、防盗、防洪，并严格按照设备说明书维护店内设施及电子设备正常运营，确保专卖店一切安全及正常运营。4.保证店员人身安全、关心店员身体健康，了解店员心态，做好人员管理和团队建设，以及见习店长和实习店员的人才储备。5.根据当地顾客特点和营业中随时出现的问题，结合店中情况总结、撰写数套话术，并及时传授给庙员，总结撰写的话术应形成文字上报销售经理,并及时与其他店长分享，以相互促进、相互借鉴。6.以身作则遵守店规，并与店员及促销员一起熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品。7.熟悉庙内所有商品品牌、品名，能熟练说出店内所有产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌。8.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要有能力在保证成功销售该产品的同时，推荐适合顾客特点的其他优质产品。9.熟练掌握电脑操作、店内电子设备操作及Word、Excel文档撰写，做到能说、会写、会讲课。10.每日召开店务会传达公司政策或指令，听取店员反馈意见、建议及汇报并及时向办事处销售经理汇报。11.及时填写各种销售报表，做到账目日清日结，保证账、货相符，并根据库存情况和销售情况制订合理的要货计划。12.每日向办事处会计汇报当日销量及汇款数额，每月月底应及时上交库存盘点表、月度销量报表和考勤表。13.每月25日上报下月工作计划，每月5日前上报工作总结，每月1日前将下月销售任务传达店员。14.及时分析店中销售情况。提升销量，执行公司的促销活动，解决店内滞销产品，并以先进先出原则出货。15.及时向办事处经理和销售经理汇报本店营业状况、人员动态和特殊情况；表彰表现优秀的店员，并可提议对优秀员工进行奖励。16.做好专卖店货品盘点。除周盘点及月盘点外，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人。17.解决职责范围内应该解决的相关问题，如遇到自己无法解决的问题，应及时向办事处汇报，以免导致问题久拖不决。18.了解当地化妆品商店及超市的产品种类、产品陈列和价格行情，并及时与督导和销售经理进行沟通。19.如遇消费者投诉，应该与顾客耐心沟通，不得蛮横无理、粗暴对待。如果不能圆满解决，应以婉转口气表明因职权有限无法定夺,恳请顾客留下联系方式，待请示上级再做答复，以争取有缓冲时间和回旋余地，然后在第一时间向办事处销售经理请示。20.如有公安消防、城管、工商、税务、质量检验检疫等政府部门工作人员，应礼貌对待，尽量避免与之发生冲突，有特殊情况必须请示办事处经理方可答复对方，严禁意气用事、自作主张而激化矛盾，导致无法收场。21.店长必须尽心尽力、尽职尽责，不得玩忽职守、得过且过。22.店长必须以积极向上的心态和行动，感染见习店长、店员、实习店员，并带动大家以良好态度面对所有顾客，不得有任何消极情绪影响他人。23.店长必须展示自己的管理能力、销售能力以及沟通能力,确保以德服人，从而树立自己的威信。店长不得嫉贤妒能，不得以冷言冷语、给脸色瞪白眼等简单粗暴的方式对待下属。
第20篇：客户、品牌、市场经理各岗位职责分析
客户、品牌、市场经理各岗位职责分析
国家局推出了卷烟营销人员的“135”工作法，对卷烟营销工作者如何找准主线、明确要点、开展工作提供了明晰的答案。但现实工作中，很多同志对客户、品牌、市场三个要点的关系，对客户、品牌、市场三个经理的岗位职责及其相互关系，仍然存在着模糊认识和一些不同的解读，使卷烟营销理念难以跨域经验型的阶段，成为卷烟营销上水平的瓶颈。近期，通过对营销“135”工作法的系统学习，我们对客户、品牌、市场三个要点，和对应三个经理岗位的职责和定位，以及相互之间的关系，有了一些新的粗浅认识。
一、如何客观认识卷烟客户、品牌、市场三者之间的关系
（一）市场是品牌、客户发展的基础。狭义上的市场，是指买卖双方进行商品交换的场所；广义上，是指商品生产者和商品消费者之间各种经济关系的汇合和总和。市场的概念外延中，还包含有购买力的需求，及现实顾客和潜在顾客等相互联系的几层含义。对于烟草行业而言，我们认为，市场就是指卷烟工商企业和卷烟零售商及其消费者之间各种经济关系的总和。市场有何反应和需求，就会有何产品或品牌，进而衍生经营产品或品牌的商家和渠道。离开了市场，品牌、客户就好比无根之木，无源之水，失去了存在的可能。
（二）品牌是市场、客户联系的纽带。品牌最早由市场营销专家菲利普•科特勒博士提出，是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。烟草商业企业没有自己的卷烟品牌，销售给零售客户的卷烟品牌均由卷烟工业企业所生产，卷烟商业企业其实是“渠道商”。然而，近两年，随着国家局“
532、461”品牌发展规划的出台，卷烟商业企业的工作重心发生了较大的变化，在保持卷烟销量结构良性增长的同时，更多的是强调品牌的培育能力，并视其为企业发展的核心竞争力，从这一刻起，卷烟品牌真正成为了联系市场与客户的纽带。
（三）客户是市场、品牌发展的枢纽。客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。卷烟零售客户由于其在卷烟销售渠道中所处的特殊位置，在市场、品牌的作用就像一个“双面胶”：从渠道层级关系上说，他紧紧联结着上游商业批发企业和下游消费群体；从终端功能上讲，他又是紧密联系市场、品牌两大要点并使之有效“落地”的枢纽。正是由于零售客户角色的特殊性，优质的卷烟零售客户一直是所有商业企业努力争取的对象。
二、如何充分理解市场、品牌、客户三个经理岗位的定位
客户经理，最早产生于1994年美国的保险业，以后其管理理念逐步被银行、通讯业等服务企业所吸收、应用和发展，其职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织企业内各有关专业部门及机构为客户提供全方位的服务，建立和保持与客户的长期密切联系。烟草商业企业的客户经理作为企业在前台的服务人员，负责区域内客户经营指导、信息采集、客情关系维护、品牌培育等具体工作，以及掌握区域内每一位客户的经营规模、经营品牌、资金状况、销售及盈利情况，属于卷烟营销管理体系中的“执行部队”。
品牌经理，其概念最早诞生于1931年，创始者是美国宝洁公司负责佳美香皂销售的麦克爱尔洛埃。“品牌经理”概念的提出给中国带来的不仅仅是先进的产品、企业管理理念和新的市场竞争格局，更是在中国培养了一大批早期的品牌经理和产品经理。烟草商业企业的品牌经理在企业的定位，因企业发展所处的阶段不一样而不同。一般来说，卷烟商业企业品牌经理可分为以下两类。一类是区域品牌经理，他管理着整个区域内所有的卷烟品牌，其任务是负责区域内品牌规划、品牌引入、退出、运营维护、投放、策划等职责，具体实施企业整体品牌发展战略。还有一类叫做品类经理，即每个类别的品牌都有专门的品牌管理队伍，负责按品类进行管理，可提高品牌战略的效率和有效性。当前，烟草商业企业大多设置了卷烟品牌经理，目的是为了企业更好地参与竞争、规划未来。
市场经理，是确定公司产品和服务需求、竞争者和潜在客户，制定价格策略，确保公司利润最大化和客户满意度最大化，监督产品研发，根据客户的需求开发新的产品或服务的职业经理人。可以说，市场经理是营销管理的职能体系中一个非常重要的岗位。按照“135”营销工作法的理念，市场经理是区域卷烟市场的经营者和管理者，是营销团队的指导者和服务者。我们认为，在实践工作中，如果把卷烟市场经理只设定为营销团队的指导者和服务者，帮助其从繁杂的管理事务中解脱出来，更能发挥其作为区域市场营销队伍的教练、顾问和分析师的作用，有利于减少管理层级，也有利于人力资源的科学分类管理。国家局国烟人〔2007〕204号文件中，把市场经理归入业务类岗位，具有很强的指导意义。如果这样定位，市场经理可以更专注于业务工作，着力于对营销团队的业务指导，对市场进行专业分析，这对提升全体营销人员工作能力和水平方面，必将发挥十分重要的作用。
市场经理不仅要清晰的了解企业所有的营销活动和客户需求，还要善于对卷烟供货策略、价格等可感知的市场信息中进行分析和正确判断，为营销经营决策提供信息支撑，同时还要指导客户经理的日常营销活动并做好服务工作。因此可见，光就市场经理的业务岗位职责，不但工作十分重要，而且能力水平要求很高，必须要有丰富的营销实战知识和区域市场策划分析能力、计划力、团队指导和改进能力。
品牌经理、市场经理在职责定位上有何区别？我们认为，品牌经理应在新品引进、品牌宣传、市场策划等方面拥有很大的“发言权”；市场经理则侧重于市场信息汇总分析，应侧重于营销指导，在市场分析、专业指导方面有很大“权威”。品牌经理、市场经理两者关系非常密切，相互支持，相互配合，没有直接的领导与被领导关系，都应被看作是决策层领导下的“智囊团”。
三、如何准确把握市场、品牌、客户三个经理职责的重要性
综上所述，作为烟草现代营销体系中最为重要的三个岗位，市场经理、品牌经理、客户经理的重要程度不言而喻，而当前，对于三个经理职责的重要性还存在一定误区。
（一）对市场经理职责的认识有待商榷。目前，部分省份将县级分公司（营销部）市场经理设置为分管领导，赋予市场经理行政管理和业务指导的双重职能，认为可减少管理层级，其实是弱化了市场经理专业指导的职能。在基层单位，分管领导一般还肩负着很多其他的职能和工作。市场经理是烟草行业满足现代营销专业指导和专业分析要求而催生的新岗位，在日常营销活动中，市场经理作为一名专门从事营销专业分析、负责营销团队专业指导的人员更为恰当。
（二）对品牌经理职责的重要性认识模糊。承担品牌建设规划并诉诸行动的人就是品牌经理。品牌经理作为对内联系各区域市场营销部，对外联系各中烟公司的一个非常重要的管理职能，首先应具备规划、策划、沟通合作、全面了解品牌的能力，其次才是品牌的运维能力。从当前营销组织结构上看，品牌经理最为重要的工作就是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作流程，并协调好各个业务部门和岗位的关系，让品牌管理工作在企业内部充分协同，使得自己的“思想”转化为市场、客户两个经理的“行动”，这才是做好一名合格品牌经理的关键。品牌经理在充分了解企业所拥有品牌资源状况的基础上，还要全面了解区域内所有在销品牌，即站在“恋人”的角度去了解品牌；要依据各品牌的个性特点，把各品类产品当作自己的孩子一样看待，即站在“父母”的角度去养育品牌；要对品牌的结构、功能、消费者的需求、市场特点、市场分布等进行全面、正确地把握，并因材施教，即站在“教师”的角度去培育品牌。只有这样，品牌经理才能全面发挥出商业品牌经理品类管理的重要作用。
（三）对客户经理作用的认识有误区。当前，商业企业在客户经理的用人上还存在用人一味高学历、不行即辞退的思想，在使用上对客户经理的期望值过大，把客户经理作为解决客户抱怨的“万金油”、“救火队”和“减压泵”，一定程度上对客户经理的工作产生了一些消极影响，造成了客户经理这一岗位“要求很高地位不高，都说重要实不重要，都叫经理不是经理”的尴尬局面。
如何造就一支高素质、懂市场、会管理，烟草公司放心、零售户满意的客户经理队伍。首先必须明确客户经理在营销管理体系的中心位置和作用。就当前而言，客户经理负责的是自己分管的市场，叫做单元市场，要提升市场的营销水平，提高卷烟销量，靠的是各个单元市场。没有单元市场营销水平的提升，就没有市场营销水平的提升。由此可以看出，客户经理在整个营销体系中的重要作用。
现阶段，由于种种原因，客户经理扮演的只不过营销员的角色，处在营销管理体系中的最基层。按照“135”营销工作法，客户经理应作为企业面对市场、品牌、客户的前台，中后台的作用是为其提供支撑。在此阶段下，客户经理作为单元市场的区域经理，可利用其身处市场一线，对消费者和零售客户的真实需求最了解的优势，在自己管辖的市场充分施展自己的才华，认真的做好市场分析、终端建设、营销指导、市场服务等方面的工作，还可对本管辖区域内的市场稽查员、配送人员的工作质量和服务质量进行监督，真正实现相关部门的多维度协作，成为单元市场真正意义上的经理和品牌培育的保育员。
