推荐第1篇：物业工程水电人员岗位职责
物业工程水电人员岗位职责
在项目工程主管的直接领导下,对住宅区的房屋、水、电、公共设施,进行维修养护管理和向住户提供维修服务（服务内容见管理处对外服务制度）,其职责如下：
5.8.1 熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况以及管线主控位置，以及设备的性能和使用状况。
5.8.2 加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的平面图、管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。 5.8.3 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常。 5.8.4 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每季度疏通雨水井、污水井及管道一次，化粪池每年清理一次。确保住宅区污水不外溢。 5.8.5 土建维修工在维修楼地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
5.8.6 电工必须持上岗证，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩带工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备。
5.8.7 水工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。 5.8.8 爱护工具。在每次使用之后，工具保管员在入库前，必须对领出工具的性能、机具配件等进行核查是否完好无损。若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。
5.8.9 工具保管员不得将工具私自外借，不得将库房的常备维修材料私自送人，一经发现处以十倍于材料款处罚外，情节严重者按盗窃罪送公安机关处理。 5.8.10 负责水电表查核、抄表、维修更换、配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。
5.811 向住户提供免费或有偿服务时，要求如下： a.
急修不过夜，小修小补应限时完成。
b.
上门维修佩带工作证，态度热情，服务周到。
c.
按管理中心制定的收费标准收费并上缴管理中心，不得私自侵吞，违者罚款100、
—500元。
d.
不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收
费。违者按应收取额的10倍处罚。
e.
尊重住户的要求，未经同意不得擅自改变管线、乱搭配颜色。
f.
不得在住户家里乱翻东西，若有偷盗行为，一经发现，立即送派出所处理，管理中心给予辞退。
g.
不得在维修家用电器时，偷窃配件或更换配件时以次充好，让住户蒙受损失，
一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理。情节严重者， 送交公安机关处理。
h.
完成项目管理中心经理交待的其它任务。
推荐第2篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
推荐第3篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
推荐第4篇：物业服务中心经理岗位职责
缔造卓越 追求完美
物业服务中心经理岗位职责
1.认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令；
2.按照政府、行业和公司有关规定对所辖的物业小区实施管理和服务，保证设备设施的正常、环境受控和顾客的总体满意，保障员工利益；
3.为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并与甲方接口人做好沟通协调，定期组织消防疏散、逃生，每年不得少于一次全员参与的演习；
4.在公司定编、定岗、定员的前提下，合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，保障员工缺失率不超过10%；
5.责任落实到人，确保各项工作处于良好的运作状态；
6.关心、关爱员工，定期组织员工座谈沟通，为下属进行职业规划，营造良好的劳资关系；7.组织各员工业余文化生活及体育活动（爬山、打球、跑步等），以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力；
8.负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档；
9.负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等；
10.对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程；
11.组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议；
12.配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈；
13.负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展；
14.定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见；
15.不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作，及时、完整的提交各类资料和报送各类信息；
16.落实部门培训计划，做好新员工入职及岗位培训工作；
17.根据公司发展目标，制定部门工作目标和计划，包括周、月、年工作总结及计划、培训计划、物资申购计划、人工成本控制计划等；
18.按照公司体系要求和行业规范，做好日常管理工作的自检，包括大厦公共设施维护、清洁卫生、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录；
19.安排管理人员对管理项目进行日常巡视，并对管理项目环境进行监控；每月不少于一次对责任区查夜岗，并督促物业服务中心各部门责任人加强夜间巡查；
20.负责编制相关费用预算及按计划使用资金，按计划和预算进行费用申请；
21.根据经营目标责任书的要求，对项目的成本开支等进行有效控制，对造成经营不善或亏损情况负责；
22.合理配置分管项目资源，根据经营目标责任书的要求，实现经营管理目标，对服务水平和管理质量普遍下降现象负责；
23.不定期向分管领导汇报部门工作情况，每月5日前向分管领导提交上月工作总结及本月工作计划，定期向公司提交各类报表、报告；24.完成领导交办的其他工作。
推荐第5篇：物业服务中心接待员岗位职责
物业服务中心接待员岗位职责
1：负责与房地产开发公司办理物业接收手续; 2:负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件；
3：负责接受客户的各类咨询、投诉信函或电话，做好记录，对其提出的问题及意见，予以
解释，并将详细内容记录在案。按部门经理要求及时与客户沟通，反馈相关信息；
4：负责办理客户各类的相关证件； 5：负责协助客户办理购房入户之手续；
6：负责在指定日期前向各用户填发书面的缴费通知书，并对拖欠费用的用户进行费用催缴工作；
7：负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。定期更新业主资料，确保业主资料的准确性和完整性；
8：负责统计、核对员工考勤，保管清点部门文具，收发传达文件等日常工作，妥善保管客户服务中心的各类来文，并做好相关记录；
9：负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作；
10：协助客户服务中心经理组织由客户服务中心发起的各类会议，并做好会议纪要；
11：每日将工作的内容填写在《客户服务中心工作日志》； 12：完成上级交办的其他工作任务；
推荐第6篇：物业服务中心各岗位职责
兰湾物业服务中心岗位职责
一、服务中心员工管理制度
1、严格遵守公司各项规章制度；
2、文明服务、礼貌待人，统一着装，树立良好形象；
3、爱岗敬业，规范作业，保质保量地完成本职工作；
4、遵守考勤制度，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不做与工作无关的事情；
5、团结互助，发生突发事件时发扬协作精神，相互配合完成任务；
7、爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用；
8、拾金不昧，遵纪守法，不聚众赌博。
9、用心服务、乐于助人，对需要帮助的业主、用户及时伸出援助之手。
二、物业服务中心经理岗位职责
1、全面负责本服务中心的日常管理工作；
2、完成服务中心经营与管理目标责任书中的工作指标；
3、组织对相关目标的分解，督促指导下属各岗位提高工作效率与服务品质；
4、编制服务中心年度经营计划、每月工作总结和计划、周工作总结和计划；
5、审核服务中心年度用水用电计划、年度工具配置计划、年度社区文化活动计划、设备大中修计划、设备保养计划；
6、根据开发方开发进度，组织项目前期介入和小区的接管验收与入伙管理；
7、审核签发日常工作申请、报告及其它行政文件；审核权限范围内的协议、工程合同、经济合同及分包方合同等工作文书；
8、做好与客户沟通工作，定期拜访客户，听取客户意见，协助政府相关部门成立小区业主委员会，并与之保持良好互动关系；
9、制定本服务中心的创优保优计划；组织本服务中心相关人员实施创优保优计划；
10、开源节流，挖掘小区经营潜力，提高小区主营与其它经营收入，组织进行节能降耗，控制经营成本；
11、推动服务中心团队建设，关心下属，解决下属提出的具体困难和需要。定期组织服务中心岗位技能或管理培训，提高服务中心整体服务能力，对本服务中心主管以上职员进行入职指引。
12、定期组织服务中心内部检查，督促下属部门及时整改有关问题，不断提高服务中心服务能力；
13、负责服务中心内部制度建设，组织编制和修订本项目业务范围内涉及的作业指导书和其它管理制度；
14、制定小区各种突发事件的处置预案，组织进行各种风险源检查，规避各种经营风险；
15、负责审核本服务中心员工考勤，按权限规定批准本服务中心职员的请假；
16、积极推动社区文化活动的开展。
三、客服主管岗位职责
1、负责本项目的客服管理工作；
2、受理业主投诉与报修，对投诉与报修进行回访，重大投诉及时上报服务中心经理；
3、协助服务中心经理做好日常管理工作，协助经理制订月工作计划及工作总结；经理不在时主持服务中心日常工作；
4、对直接直接下属进行入职引导与业务培训，指导项目客服助理做好客户管理工作，定期检查下属工作完成情况，积极协助客服助理解决工作中遇到的困难；
5、负责本服务中心费用收缴工作，提高物业服务费用的收缴比率和提高其他经营收入；
6、负责本项目装修管理工作，不定期抽查客户装修资料和装修现场的管理；
7、指导客服助理办理业主交房和受理、跟踪、回访各类投诉和报修相关信息；
8、配合品质管理部进行年度客户满意度测评计划的制定和实施；
9、组织策划社区文化活动；
10、做好物业服务中心文件档案、各类物业服务宣传等管理工作。
四、前台接待岗位职责
1、负责接待业主来访，受理各类投诉、咨询和建议；
2、熟悉小区内水电费、管理费、车位租赁费等各项收费标准，向住户作有关费用查询的解释工作；
3、负责整理客户服务档案，跟踪各类投诉的处理和进程；
4、熟悉客户入伙和装修办理流程，引导业主做好入伙和装修手续的办理；
5、入伙期间，每天追踪一次客户提出的房屋质量不合格单，建立客户服务档案；装修期间，按公司规定办理装修出入证；
6、负责本服务中心车卡的新卡、延期、注销及建档等的办理工作；
7、客户搬入搬出时提醒客户办理相关手续；
8、负责物业服务中心各类办公设备及办公用品的管理工作。
五、收银员岗位职责
1、水、电、维修费、服务费、固定车位费、装修垃圾清运费的收取；
2、服务中心日常现金收费项目的收款、建账、核算；
3、按财务制度规定，对服务中心现金、发票、收据、帐薄进行保管；负责物业服务中心向公司借款及报销手续的办理；
4、统计水、电、管理费收费单的分类、发放、统计、报账工作，协助住户补单；
5、现金记账正确、无遗漏；住户补单准确及时，无遗漏，无投诉，非因自身工作原因造成的除外；
6、收费后按规定开具发票、收据，准确、无误；
7、在规定的时间内将催费通知单、拒付单送达住户。
六、客服助理岗位职责
1、负责固定区域内客户诉求及现场处置，提供全程全方位服务；
2、每月拜访一定数量的客户，建立与业主的良好关系，搭建物业与客户的良性互动平台；
3、定期对管辖区域进行巡视，对区域现场品质进行监督，发现问题及时通知督促相关部门整改；
4、公布联系电话，作为业主与服务中心其它部门对接的窗口，受理业主诉求（投诉和需求）并将客户诉求信息反馈给对应部门，并对后续情况进行跟踪；
5、负责分管区域内的装修管理，对装修现场每天至少巡视一次；
6、协助开展社区文化活动；
7、协助收银员做好物业服务费和其他费用的收缴工作。
七、工程主管岗位职责
1、在服务中心经理的直接领导下，负责辖区工程维修管理服务工作；
2、掌握部门人员和辖区设施设备状况，坚持现场巡视督导，统筹安排；
3、负责制订本部门月、季、年度工作计划，并组织实施；
4、负责监控本部门员工的工作质量、考核工作业绩，每天对部门人员各项工作进行检查、记录、跟进；
5、负责本部门人员的业务培训及考核工作；
6、负责在前期介入阶段，对项目整体设计规划、设备选购、管线敷设等相关方面提供意见建议及工程前期熟悉工作；
7、负责所辖物业公共设施设备（包括机电、消防、供水、供电等主要设备）的运行、保养、维修及安全检查；
8、负责组织人员处理公共设施设备的抢修及由设施设备运行不正常运作引起的突发事故，及时排除设施设备故障；
9、负责辖区业户装修申请的工程审批、监督和验收管理工作；
10、每日全面巡视配电房、电梯、设备房及相关配套场地，发现问题及时处理；
11、巡视、检查公用设施情况，监督有关责任人对公用设施进行维修保养；
12、负责服务中心特约维修服务项目的开拓，统计分析维修物料费用等数据；
13、负责安排、检查辖区业户家庭维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修服务质量；
14、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报服务中心经理审核，并制订设备大中修计划和零配件的采购计划；
15、组织安排部门人员配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门在本辖区内进行的设施维修、检查、保养工作；
16、定期申报维修类采购物资，协助行政部采购机电维保、工程维修所需物资；
17、负责处理服务中心有关工程管理服务方面的投诉；
18、建立完整的设备技术档案和维修档案；
19、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；20、完成上级领导交办的其他工作任务。
八、工程维修员岗位职责
1、负责按照质量体系文件要求执行各项业务流程，掌握服务中心工程、设备、维修管理相关规定；
2、熟悉所辖物业供水、供电、供气、消防、弱电通信系统的管线路的控制位置、性能、走向和使用情况，熟悉辖区设备、设施的使用原理、技术性能及操作方法，确保各类设备、设施运作正常；
3、负责项目供配电、供水、机电设备、设施等的运行、维修工作；
4、负责业主入伙办理的验房、登记、返修跟踪等相关工作；
5、定期巡视公共配套场地及业户装修房屋，按照操作规程做好记录，发现违规情况及时制止并向上级汇报；
6、负责每天巡视变配电、给排水的运行状况，密切监视各类仪表、电表、压力表及各类阀门、管道的运行情况，准确抄录各项数据并填写报表,发现异常情况分析原因并向直接上级汇报；
7、保持配电房、变压器房、水泵房、值班室内外的清洁卫生并做好防鼠、防水、防火工作，确保各设备安全运行；
8、随时监督水质卫生，定期协助进行水箱、水池的清洗消毒及水样送检工作；
9、配合市政水、电供应部门人员抄取辖区相关水、电表数据，并将数据上报同时做好每月楼宇用电、用水总量的统计分析工作，发现异常立即上报；
10、负责所辖物业的公共设施和消防设备的巡查、记录和维护等；
11、发生停电、停水、火警或其它事故，应立即到位，并迅速查明原因，采取急救措施；
12、负责按照制定设备的检修计划，并按时、按质、按量地完成任务，按要求认真填写记录，对当天未完成的工作进行记录、跟进完成情况；
13、及时发现和处理各系统存在的跑、冒、滴、漏等，按操作规程及时排除设备损伤及故障；如无法处理应及时向上级汇报，组织技术力量进行抢修；
14、负责与供电、供水和其它相关部门的业务联系，对停、送水电做好记录并提前24小时通知住户（顾客）；
15、按照操作规范向住户（顾客）提供特约维修服务；
16、及时反馈工作中出现的问题供上级决策，确保公司质量目标得以实现；
17、完成上级领导交办的其它工作。
九、秩序主管岗位职责
1、负责秩序维护人员的培训和职业道德教育工作，不断提高秩序维护人员的专业素质和责任心；
2、制定业务培训计划，按计划定期组织专业训练，并做好记录；
3、严格执行各种安全管理规章制度，维护管辖区的正常秩序，维护业主生命和财产安全，并接受物业服务中心和辖区派出所的监督指导；
4、负责辖区秩序维护、消防、交通及车辆管理工作；
5、负责辖区消防组织工作、检查、监督消防设备的运行及消防设施、设备、器材的维护保养工作；
6、负责秩序维护部日常工作安排，出勤考核，合理调配人员，坚持白天和夜间的定期查岗制度；
7、定期巡视，对发现的各类事故、事件隐患及时制定解决措施并督促落实，遇到突发事件时以身作则，组织处理；
8、负责与派出所的联系工作，做好辖区安全防范工作；
9、负责水体周围的安全防范，杜绝恶性事故的发生。
十、秩序维护班长岗位职责
1、了解有关物业管理政策法规和辖区基本情况，熟悉管理制度和秩序维护、消防工作的重点部位；
2、负责日常防盗、防火、预防交通事故的组织并实施，做好检查指导工作，协助物业服务中心处理疑难问题；
3、负责本区域内消防工作，经常检查消防器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态，发现火情及时报警，并采取得力措施疏散人员、灭火、抢救伤员和维护现场秩序；
4、负责本区域内外来人员、各类车辆、交通秩序的管理，保持小区内道路畅通；
5、认真贯彻执行公司下发的各项规章制度，以身作则。组织召开秩序维护部例会，与队员一起分析研究管理区域的秩序维护管理工作；
6、负责本部门员工的培训、日常行政管理、考核等工作，做好队员思想教育、违纪查处和奖罚实施等工作；
7、负责处理突发事件，采取果断措施防止事态恶化，协助有关部门做好善后处理工作；
8、负责检查、指导工作表单的填写及归档；
9、完成物业服务中心领导交办的其它任务。
十一、巡逻秩序维护员岗位职责
1、认真履行职责，严格巡查责任区治安、消防、车辆管理情况；
2、熟悉秩序维护护卫、消防及物业管理的基本知识，熟悉辖区内地形、房屋结构和业主情况，遵守各项管理制度；
3、提高警惕，机智灵活，认真做好防盗、防抢、防火工作，发现不安全因素立即查明情况，及时排除险情，并报告队长；
4、遇紧急、突发性事件，要正确处理，保护现场，必要时及时向有关部门报；
5、负责做好责任区内道路交通及车辆停放等管理工作，维护正常的交通秩序；
6、严格值班纪律，详细记录值班巡查情况，做好交接班工作；
7、着装整齐，佩证上岗，文明值勤，礼貌待人。
十二、门岗秩序维护员岗位职责
1、熟悉管理区域内人员情况，熟悉各疏散出口及消防器材的位置；
2、负责查验小区出入人员、物品证件，对可疑人员进行盘问；
3、维护小区出入秩序，保持值班室周围环境整洁；
4、加强对车辆进出的管理，保持出入口交通秩序畅通，按规定收取停车服务费；
5、负责接待来访人员，及时与业主沟通并引导访客入内，做好访客登记；
6、严格值班纪律，详细记录值班巡查情况，做好交接班工作；
7、严格控制物资出入，对物资的搬离需按《物品放行条》严格审查；
8、配合做好装修管控工作，对装修材料的进场进行审查；
9、着装整齐，佩证上岗，文明值勤，礼貌待人。
十三、监控室秩序维护员岗位职责
1、按时上下班，当值时不得擅自离岗，不得睡岗；
2、严格按照规定时间、范围，集中精力接听应急电话，对异常可疑情况作好记录并录像；
3、根据他人提供的情况及三方通话中了解到的可疑情况，进行定时、定位，并做好详细记录；对电话报案及发现刑事、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理；
4、禁止无关人员入内，做好外来人员的记录工作；
5、爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备；
6、做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁，严禁在监控中心吸烟、用餐；
7、未经许可不得私自调用、拷贝监控资料；
8、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动计算机系统。
9、上下班时，要严格执行交接规定；
十四、环境主管岗位职责
1、负责年度保洁、绿化工作计划的制订；
2、负责保洁、绿化服务质量的考核检查与指导工作；
3、组织完成保洁与绿化的日常养护、整改、新建成本管理职责
4、负责对住户提出的环境绿化类有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。
5、负责项目内部生活垃圾、二次装修垃圾、绿化垃圾的清运管理工作；
6、负责保洁、绿化各类机器设备的日常保养工作；
7、负责部门年度预算的测算；
8、负责保洁、环境人员的培训、考核工作；
9、负责审核绿化改造方案和涉及环境视觉形象的改建
10、负责“四害”消杀、绿化病虫害消杀的管控及农药的保管工作；
11、负责环境组人员物资的管理；
12、接受客服中心对本部门质量状态的监督，配合客户中心进行物业项目的客户满意度分析及项目运营分析，并提出整改措施和优化建议
13、配合做好台风暴雨的防范工作；
14、做好法定节假日的环境布置工作。
十五、保洁员岗位职责
1、对辖区内的楼道、马路、草地、天台、公共场地、公共设施、停车场等进行清洁、维护；
2、对辖区内楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具等进行清洁、维护；
3、对辖区内楼道、公共果皮箱、垃圾中转站的清运，并按标准进行清理。
4、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，杜绝“四害”，确保小区内外的环境安全卫生。
5、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设施设备损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，积极协助专业人员排除故障；
6、协助做好台风暴雨的防范及援助工作；
7、妥善保管清洁工具和用品，爱护公共财产，不丢失、不损坏，不公物私用。
十六、绿化工岗位职责
1、熟悉区域绿化分布、苗木名称、特性和培植办法，按规定标准和操作程序养护；
2、服从上级安排，做好区域内的绿化养护工作，使花木枝繁叶茂；
3、根据季节、天气和花卉品种做好绿化苗木、植被的浇灌，同时做好水资源的控制，节约用水、避免浪费；
4、做好除草、修剪工作并及时清理绿化垃圾保持草坪、花圃清洁；
5、做好病虫害的防治工作，按防治对象配置药剂，按规章做好防范工作，保证安全；
6、做好台风暴雨的防范及丧后工作；
7、爱护各种机械器具，使用时按操作规程，使用完后妥善保管，未经同意不得外借。
正荣·御品兰湾物业服务中心
二零一三年七月
推荐第7篇：物业维修人员岗位职责
维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
6.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
7.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
8.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
9.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
推荐第8篇：某物业服务中心岗位职责指导书
R&F PROPERTIES
XXXX物业服务中心岗位职责指导书
为了维护及树立企业形象，提高员工综合素质，进而为客户提供一个舒适、优雅、整洁、安全环境，每位工作人员都应把自身形象与企业形象融为一体，严格履行本岗位职责：
客服部
1.客服部班长岗位职责： 客服部班长 直接上级：物业经理
直接下级：客服人员、保洁领班、绿化领班 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 客服班长按客服标准进行日常检查、督导； 2) 全面对安全部、保洁部、绿化部监管工作；
3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；
4) 切实带领员工对负责区域的工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按质量、标准做好各项本职工作；
5) 及时掌握销售大厅服务情况，遇到突发事情有应急处理措施；
6) 负责检查所属客户、保洁、绿化着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对客服工作的要求及反馈意见； 7) 负责跟踪相关工作的完成情况； 1) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.客服人员岗位职责 客服人员
直接上级：客服部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责： 2.1销售大厅侧门岗：
1) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
R&F PROPERTIES
2) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序；
3) 保持标准的站立姿势，遇有客户来访，应微笑、热情接待并说“您好，欢迎光临！”举止应大方得体；
4) 根据来访人数提供适度优质的引导服务，在无销售人员接待时（来访客户在三人或以下：客服人员需正确的引导客户至销售大厅沙盘处，并示意销售人员；来访客户在在三人以上：客服人员无需引导只需以标准的礼貌用语及肢体语言指引客户前往销售前台销售人员处）；
5) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 6) 认真完成领导交办的其它各项工作； 2.2销售大厅吧台岗
7) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
8) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须履行相关程序； 9) 对吧区域物品进行日常清洁及检查；
10) 为客人送水、收杯、更换烟灰缸及协助保洁整理摆放大厅桌椅； 11) 遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体； 12) 认真填写当日交接班表的相关内容； 13) 认真完成领导交办的其它各项工作；
保洁部
1．保洁部班长岗位职责 保洁部班长 直接上级：客户班长 直接下级：保洁员 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 保洁领班按保洁标准进行日常检查、督导； 2) 全面配合驻场主管、副主管的监管工作；
3) 做好各项工作的上请下达和落实情况，积极参与现场员工的行为管理及培训后的落实情况；
4) 切实带领班组员工对负责区域的保洁工作具体操作实施及时纠正工作中存在的失误，按 R&F PROPERTIES
质量、标准完成各项保洁工作；
5) 负责所属班组、区域员工的日常工具、机械、药液等领取、换发、配比、检验工作，并指导员工的正确使用操作要领、步骤；
6) 及时掌握所属班组、区域员工的心理动态，协调好班与班之间的工作和交接班记录； 7) 负责检查所属班组、区域员工的着装、仪表、服务意识的自身素质要求，培训员工处理事务的应变能力，及时掌握客户对保洁工作的要求及反馈意见； 8) 负责实施相关工作的完成情况； 2.保洁员岗位职责 保洁员
直接上级：保洁部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 服从领导，听从安排，团结友爱，勤劳诚实；
2) 严格按要求着装和配带工牌上岗，统一按规定穿戴整齐；
3) 严格遵守公司各项规章制度，上岗后不准做与工作无关之事。严禁擅离岗位或互相串岗。岗位工作变动，必须由现场班长安排，并报副主管书面同意；
4) 讲文明、讲礼貌、树新风、，凡事不准粗言恶语。遇有客户咨询，应耐心、礼貌回答，言语、举止应大方得体；
5) 正确使用机械设备，严禁浪费各种药液及破坏公用设施设备，节约能源，保障增效节资； 6) 熟悉掌握本工作岗位的保洁工作，严格按照工作程序进行现场清洁，正确使用报修制度，做好物业各部门的协管配合工作；
7) 做好园区所管区域的安全保卫工作，一经发现安全隐患及时通知物业前台或保安人员，做好现场的保护工作；
8) 认真完成领导交办的其它各项工作；
绿化部
1.绿化部班长岗位职责： 绿化部班长 直接上级：客户班长 直接下级：绿化员
R&F PROPERTIES
联系部门：各部门 岗位职责：
1) 负责安排本小区绿化管理方面的工作；
2) 带头工作，以身作则，充分调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作； 3) 按有关规定和要求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象；
4) 根据作业频率，负责自检工作，并对员工进行综合考核，做好有关记录，认真做好绿化养护记录；
5) 负责每月进行两次绿化组员工的岗位培训工作，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训；
6) 及时传达上级的有关指示，定时向管理处经理汇报工作； 7) 完成管理处交办的其它工作； 2.绿化员岗位职责 绿化员
直接上级：绿化部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记住宅区内的绿化面积和布局，熟知花草树木的名称以及管理作业程序；
2) 对花草树木定期施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，并及时修枝整形、补栽补种； 3) 及时处理枯枝落叶、清理场地；
4) 负责对各责任区绿化进行管理、劝阻、纠正一切破坏绿化的行为； 5) 认真学习专业技术知识，努力提高管理质量和工作效率； 6) 服从主管安排，遵守工作纪律，完成上级交给的其它工作任务；
维修部
1．维修部主管岗位职责 维修部主管 直接上级：物业经理 直接下级：维修班长 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 对经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员 R&F PROPERTIES
和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理； ②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度；
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施； ⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
2) 设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）；
3) 负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗；
4) 负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率；
5) 切实执行经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属； 6) 针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训；
7) 审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档；
8) 掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量；
9) 负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求；2.维修电工岗位职责 维修电工
直接上级：维修部主管 直接下级：无 联系部门：各部门
R&F PROPERTIES
岗位职责：
1) 严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其他工程任务；
2) 准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗；
3) 努力学习技术，熟练地掌握小区 内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作，负责已接管区域所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维护、维修、保养；
4) 制订所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录表格；
5) 管理好、使用好负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）；
6) 积极协调配其它部门的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从班长的指挥； 7) 严格执行设备管理制度，做好交接班工作；
8) 交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
9) 请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人； 10) 每月进行一次分管设备的维修保养工作； 11) 搞好设备房的清洁工作；
安全部
1.安全部主办岗位职责 安全部主办 直接上级：物业经理 直接下级：安全班长 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 负责安全管理工作和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报；
2) 组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质；
3) 检查各班在岗工作状态、质量记录、各项规章制度、安全防范措施落实情况，根据实际 R&F PROPERTIES
情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报，将有关情况记录在《安全员交接班记录表》上；
4) 督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力；
5) 负责管理服务区域安全员巡逻路线的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处理应变能力；
6) 配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理；
7) 根据工作需要，不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，借以改进工作方法；
8) 组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源； 9) 每周检查安全员内务管理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录；
10) 负责安全员的月度工作考核，并将考核情况及时知会被考核人，以便其改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 2．安全班长岗位职责 安全班长
直接上级：安全部部主办 直接下级：安全员 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 对本班各个岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩戴、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《安全员交接班记录表》上予以记录；
2) 熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时报告其上级；
3) 负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴相关负责人；
4) 监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与相关部门协调维修事宜; 5) 负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作；
R&F PROPERTIES
6) 及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门；
7) 关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报；
8) 及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作；
9) 实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。 3.巡逻岗：
巡逻岗当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理；
2) 对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告；
3) 按程序要求对装修现场进行监督，对施工人员违章作业要及时制止并向班长和部门领导汇报，并联系装修管理员到现场处理；
4) 熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿化等情况，发现违章或破坏，及时处理并向相关领导汇报；
5) 监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员进行处理; 6) 检查各路口消防通道是否畅通，消防器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患；
7) 制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为； 8) 维护销售部外围区域的公共秩序；
9) 将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认；
10) 发现形迹可疑人员，必须及时通知班长并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动设法制止，并及时报告上级处理； 11) 发现火情，按照相关程序执行；
12) 巡查中如遇到外来参观人员，应观察其是否有部门人员陪同，如没有，应礼貌的上前询 R&F PROPERTIES
问，并向当班班长及有关领导汇报；
13) 协助配合其他安全管理岗位人员和部门工作，认真完成交接班手续。 4.车场岗：
车场岗当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记经常出入停车场车辆的型号、车牌、驾驶人；
2) 正确引导车辆停放在指定区域，保持车场岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场；
3) 对于大型车辆进入管理区域，须征得物业服务中心同意后方可进入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃、易爆物品的车辆进入； 4) 对搬运物资的车辆，应与相关部门核实后，凭部门签署的物资放行条给予放行。 5) 保持岗亭内整洁卫生，妥善保管好相物品及质量记录，爱惜使用警用器材； 6) 对管理区域内的违章违纪现象及时制止、上报或处理； 7) 认真完成交接班手续；
8) 对进入车场的车辆应在车辆停好后进行车辆登记。 5.出入口岗： 出入口当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 熟记公司领导及其他经常出入人员特征等情况；
2) 注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客；
3) 认真做好来访人员有效证件的登记工作，加强对外人员的盘查及管理，严禁无关人员出入，发现闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意；
4) 核查进入管理服务区域的施工人员持有的《出入卡》，经核查后按指定通道放行，保持通道畅通；
5) 检查进入管理服务区域人员所携带的物品是否安全，对危险物品、易燃品、易爆品等要 R&F PROPERTIES
严禁其带入，并及时向上级汇报；
6) 做好物资放行的把关工作，对搬出管理区域的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行；
7) 注意收集顾客意见和建议，及时向相关管理人员汇报并做好记录； 8) 协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。 6.销售大厅岗： 销售大厅当班人员 直接上级：安全部班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责：
1) 严格执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏；
3) 按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器；
4) 根据接待工作需要及时增补接待物品，对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；
5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在大厅内拍照、摄像；
6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答，按要求接听来访电话并做好记录；
7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入；
8) 协助保洁人员维护好销售大厅卫生工作，完成销售部交办的临时工作。 7.样板房岗： 样板房当班人员 直接上级：安全班长 直接下级：无 联系部门：各部门 岗位职责
1) 严格执行样板房相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情接待客户； 2) 确保岗位范围内的广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整，以防人为破坏； 3) 按要求定时开、关样板房范围内灯具、空调等电器；
R&F PROPERTIES
4) 根据接待工作需要及时增补接待物品（如：鞋套等），对客人遗失的物品，拾获后应做好记录，并及时联系失主或交上级处理；
5) 未经相关部门允许，谢绝任何人在样板房区域内拍照、摄像；
6) 协助销售人员做好接待工作，需要时，对客人提出的问题在知道的情况下耐心解答； 7) 灵活处理现场发生的各类突发事件，不能处理时应及时报告，禁止非接待时间外来人员进入。
特殊岗位要求—电瓶车及司机: 电瓶车司机 直接上级：安全队长 直接下级：无 联系部门：销售部 岗位职责
1) 驾驶员上岗时，必须服装整洁、形象良好，不得洒后驾车，穿拖鞋驾驶，在行驶中不得接打电话、和乘客聊天，不得违规和超速行驶。 2) 随时为客户提供舒适、安全、快捷、方便的服务。
3) 电瓶车由销售部统一管理调度，严禁乱停乱放，无游客时严禁拉人玩耍。 4) 负责车辆的维护工作。
5) 严格按照操作规程驾驶，确保游客、车辆安全。要爱护车辆，及时充电，搞好车辆卫生保洁工作。
6) 违规驾驶造成的一切不良后果均由驾驶员个人承担。 电瓶车操作流程
1) 两眼平视前方、小心驾驶，注意提醒、礼貌规范； 2) 客户上车之前应立于车旁，等客户全部上车后方可上车； 3) 车行前必须告知客户：“车辆行驶、注意安全！”； 4) 车辆行驶过程中不得超速，平稳行驶； 5) 告知客户：“请车停稳后方可下车！”； 6) 与客户道别：“请慢走，再见！”； 7) 协助老、弱、病、残及需要帮助的人员； 8) 保证车辆卫生及车辆质量状况符合安全要求； 9) 作息时间：“9：00-17：30”特殊情况除外；
推荐第9篇：物业服务中心保安部岗位职责
物业服务中心保安部岗位职责
保安主管岗位职责：
在物业服务中心总经理的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作。
1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作， 参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报给服务中心领导；
4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；
7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；
8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案;
9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；
10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；
11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；
12、完成物业经理交付的其它任务。
保安队长职责：
1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的夜间查岗每周不少于两次。
6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
保安班长职责：
1.主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4.爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6.了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。
7.及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
保安职责职责：
1.坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2.在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；
3.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
4.按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；
5.对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6.在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7.宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；
8.对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9.积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；
11.廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12.积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；
13.认真完成领导交办的其它任务。
园区门岗工作标准：
1.着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2.仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3.每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4.站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5.对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6.器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7.短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8.对住户要用规范用语问好；
9.认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10.遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11.指挥车辆进出时，动作统
一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12.熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13.不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14.下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15.按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。
车辆管理工作标准：
1.道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；
2.车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；
3.外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4.进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6.驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7.辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8.车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9.车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10.车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，
10分钟内通知车主；
11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15.辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16.业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；
17.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
保安服务：
1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；
2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；
3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；
4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；
5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；
6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。
消防管理：
1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；
2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；
3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。
装修期间治安的管理
1．施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。
2．装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：
保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。
3．装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。
4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。
推荐第10篇：物业服务中心项目主任岗位职责
物业服务中心主任岗位职责
1、目的
规范各物业服务中心日常工作，实行在公司领导和甲方监督下的主任负责制，物业服务中心主任全权负责物业服务中心的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成公司所交给的各项任务和目标。
2、职责
3.1、认真执行国家及政府的有关政策、法规，及时传达和落实公司的各项工作方针、计划和指令。
3.2、掌握物业服务中心人员的思想状态，确保物业服务中心日常工作的正常开展。
3.3、指定为物业服务中心第一消防责任人，负责监督消防的“三定”（定人、定时、定措施）到位情况，并定期组织消防演习。
3.4、负责物业服务中心日常费用支出的审批工作，合理控制费用开支。3.
5、负责审批各部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及监督各类物资的采购管理工作，控制物资管理程序。
3.6、负责审批每月员工培训计划、月工作计划及安排、组织工作,监督各类员工培训工作和各班组月度工作计划实施的有效性。
3.7、按照公司体系要求和行业规范，负责物业服务中心的全面质量管理工作，包括教学楼公共设施维护、清洁卫生、非教学时间、安全管理、行政后勤等方面的现场巡查和相关质量记录检查。
3.8、监督、指导物业服务中心各部门员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员身体素质，增强整体团队的凝聚力。
3.9、负责组织、协调各部门人员的工作安排，负责员工每季度工作绩效的考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司人力资源部存档。
3.10、负责培养和造就管理人才，做好物业服务中心各部门员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
3.
11、对客户提出的投诉问题进行跟踪，拟定并采取纠正预防措施，不断完善管理流程。
3、沟通职责
1、外部沟通职责，组织与客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理需求，定期组织召开客户座谈会、工作协调会，收集各类信息，采纳合理化建议。配合甲方审议关于服务物业其他类工作事项的决策，并组织贯彻执行，给甲方相关领导做好反馈。
2、负责协调相关单位、政府部门的公共关系，确保各项工作的顺利开展。
3、定期与供应商、服务商进行沟通，就其提供的物品、服务品质进行反馈，向其提出改进意见。
4、内部沟通职责，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，征询公司对物业服务中心工作的意见及要求，及时改进物业服务中心的工作；定期主持物业服务中心工作例会，及时了解员工思想状态、工作难点，有针对性地处理信息，检查、总结和布置工作；不定期地与公司职能部门和其它业务部门进行信息交流，加强相互间的协调与合作。
第11篇：社区卫生服务中心各类人员岗位职责
社区卫生服务中心各类人员岗位职责
社区卫生服务中心主任职责
1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。
2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。
6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。
7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。
10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。
11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。
社区卫生服务中心副主任职责
1、在上级卫生行政部门、中心主任的领导下，做好所分管部门的行政业务工作，使其充分体现六位一体的社区卫生服务功能。
2、负责组织、检查医疗、护理、预防保健等各项工作质量，定期深入门诊、病房、社区站了解情况，并采取积极有效措施，确保基本医疗、预防保健、慢性病防治、健康教育、医疗康复、计划生育等功能的落实。
3、负责组织协调管理本中心各部门、各站点工作，随时了解和掌握各部门工作情况，认真贯彻执行相关法律、法规，依法行医，完善内部工作制度，管理规范。树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。改进工作作风，改善服务态度。
4、负责组织中心医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，规范执业行为。
5、负责建立并落实与上级医院的定点协作及双向转诊工作程序，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作体系。
6、负责对本中心的患者投诉、医疗差错事故、医疗纠纷等所反映问题的责任追究提出解决、处理意见。
7、负责组织实施社区中心及站内的教学、科研及人才培养工作，组织技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。
8、负责中心药品、医疗设备、器械的供应与管理工作，保证临床工作的需要。
9、研究辖区内居民卫生需求，有针对性的开展社区卫生服务工作，创造良好的社会与经济效益，方便居民就医。
10、督促各项医疗工作制度和诊疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。检查以岗位责任制为中心的规章制度技术操作规程的实施情况。
11、负责中心规范服务、精神文明建设、廉政建设和行业作风建 设工作。
12、及时研究、妥善处理来信来访。完成上级交办的各项工作。协助党支部做好中心及站内的规范化服务精神文明建设、廉政建设。
13、负责加强中心及站的物价、安全保卫、统计、资料管理工作，关心职工生活。
14、负责完成中心主任交办的各项工作。
社区卫生服务中心办公室主任职责
1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。
2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。
3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。
4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。
5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。
6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。
7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。
社区部主任职责
1、在中心主任（副主任）的领导下，对中心（站）实施全面业务管理工作。分管中心（站）的医疗、康复、预防保健、健康教育、计划生育等业务工作。
2、拟订有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。
3、负责督促、检查中心各科室（站）的规章制度、诊疗常规、护理常规的执行情况，随时了解和掌握中心各科室（站）工作情况，采取措施，提高工作质量。
4、负责组织全中心医护人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗常规、操作规程、规范执业行为。负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，组织病历讨论，及时向中心领导提出处理意见。
5、及时了解掌握中心（站）业务工作开展情况，负责组织站内急救，督促、检查各种制度常规的执行情况，提高医疗质量，严防差错事故。
6、负责组织、协调、检查中心（站）会诊、双向转诊、疫情报告、预防保健、医疗康复和健康宣教工作。
7、负责组织实施中心（站）的教学、科研及人才培养工作，组织全医务人员的技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验，创造条件，开展科研工作。
8、负责妥善安排进修、见习人员的实习工作，检查督促中心（站）带教计划的完成情况。
9、负责完成中心领导交办的其它工作任务。
社区支持部主任职责
1、在中心主任（副主任）的领导下，分管医技科室等支持部所属科室的行政业务管理工作。
2、制定有关业务计划，经中心主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、负责督促、检查分管科室的规章制度、诊疗常规的执行情况，随时了解和掌握社区支持部各科室工作情况，采取措施，提高工作质量。
4、负责组织社区支持部医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗常规，规范执业行为。
5、负责中心计算机网络、药品等供应与管理工作，保证临床工作的需求。
6、负责和支持中心和所属科室的教学、科研及人才培养工作，组织技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。
7、负责所属部门医疗差错事故、医疗纠纷的调查了解，及时向中心领导提出处理意见。
8、负责完成中心领导交办的其他工作任务。
社区行政后勤部主任职责
1、在中心主任的领导下，分管全中心（站）的行政后勤管理工作。
2、负责组织制定后勤保障工作计划，经中心主任批准，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。
3、负责督促，各部门保证医疗所需物资的供应工作，确保后勤保障及时到位。
4、负责督促检查中心及站内的安全保卫、社会治安综合治理工作的落实。
5、负责组织制定财务预、决算，掌握财务收支，负责基建、维修以及固定资产的管理工作。
6、负责职工的生活及福利待遇，住院病人的伙食与生活服务工作，保证临床一线工作的顺利进行。
7、负责督促检查中心（站）的环境保洁工作。
8、负责完成中心领导交办的其他工作任务。
社区卫生服务站站长职责
1、在社区部主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。
2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。
4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。
5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。
6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。
7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。
8、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。
9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。
人事干部岗位职责
1、在中心主任领导下负责中心人事管理、人力资源开发及岗位分析工作，认真贯彻执行国家的人事政策法规。
2、掌握本中心各类人员的基本情况，按照国家规定做好工作人员的调入、调出、辞职、辞退等各项人事变迁相关的工作。
3、按照规定和晋升技术职务的程序和审批权限，做好各项各类技术人员的职务申报和聘任工作。
4、编制工资计划，按时完成工资报表，建立工资台账，办理职工工资的调整手续。
5、根据调资方案，组织评定工资。
6、负责工作人员档案资料收集、整理及中心的人事统计、人员鉴定等。
7、完成中心主任交办的任务。
保卫干部岗位职责
1、在行政后勤部主任的领导下负责中心及站内的安全保卫工作。
2、负责对广大职工进行法制宣传教育，做好“四防”工作。
3、加强重点部位的检查，做到防火器材良好有效。发现问题督促有关部门及时解决，对查出的隐患，提出改进意见，限期改正。
4、加强外来用工人员的管理，加强重点人的调查摸底工作，做到底数清，情况明。
5、经常深入实际收集、掌握有关保卫工作的资料、信息，及时反馈，加强保卫档案的管理工作，按规定上报统计报表。
6、做好交通安全宣传工作并经常督促、检查落实情况。
7、加强中心及站的有毒有害物品物理，做到定期检查。
8、完成中心主任交办的任务。
计划生育管理人员职责
1、对所管的本中心职工，按指标完成计划生育率100%，晚育率100%，独生子女领证率100%，重点人群计划生育责任书签定率100%，计划生育技术服务满意率95%以上，计划生育手术并发症发生率，
2、本中心所管人员，不得发生未婚生育和超计划生育现象。
3、督促有关科室加强计划生育技术服务的质控管理，规范计划生育服务常规，提高生殖保健技术服务的水平。
4、认真做好辖区内围产保健工作，辖区内孕产妇围产保健，系统管理率95%以上。认真执行户籍人口凭生育规划证明办理围产保健手册规定，积极推行社区围产保健三联单，及时上报卫生局妇幼科并有记载，力争杜绝漏报、漏管。
5、积极开展计划生育咨询服务，发放避孕药具，积极配合妇产科、保健科大力开展围产保健知识、避孕知识、优生优育知识宣教和健康教育，不断提高辖区内居民的自我保健意识。
6、健全档案资料，做到底数清，情况明，资料齐全。推行规范化管理。
7、认真做好计划生育的宣传报道工作。
院内感染管理人员职责
1、负责全院中心各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训。
2、负责医院感染的监测，及时发现问题并采取相应措施，防止医院感染的暴发流行。
3、已被确定医院发生医院感染流行、暴发时，应于24小时内报告北京市医院感染管理质量控制和改进中心并及时进行调查分析，针对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。
4、监督检查医院消毒、灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。
5、协助医院感染管理委员会拟定合理应用抗感染药物的规章制度并组织检查，督促相关科室认真落实。及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向北京市医院感染管理质量控制和改进中心及市卫生局医政处报告。
6、对购入的消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品的资质进行审核，对其储存、使用和用后处理进行监督。
7、结合医院感染管理工作的实际，开展医院感染监控的专题研究。
8、及时向主管领导和医院感染管理委员会报告医院感染的动态，定期向全院通报。
9、每年一月底前将上一年度本院医院感染管理工作总结报市医院感染管理质量控制和改进中心。
总值班人员岗位职责
1、值班期间代表中心主任及中心职能科室履行各项管理职能。
2、负责组织处理值班期间的医疗、行政、后勤等临时事宜及突发事件，并向主管领导上报，及时传达上级指示和紧急通知。
3、值班期间应了解急诊、病房当日危重病人情况，做到心中有数。
4、加强巡视、检查或抽查各科室（站）值班人员在岗和工作情况。
5、认真执行疫情报告制度，并按规定程序报告，组织有关科室（站）人员做好抢救及消毒隔离工作。
6、坚守工作岗位，不能无故缺勤，不得擅离职守。
7、做好值班记录，认真交接班。
全科医师职责
1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。
2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。
3、组织传染病的预防与控制工作。
4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。
5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。
6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。
7、承接医疗保健服务合同工作。
8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。
9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。
10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。
11、组织开设家庭病床，开展上门服务。
12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。
13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。
14、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。
15、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。
全科助理医师职责
1、完成全科医师交办的社区诊疗工作。
2、完成全科医师交办的以高血压、糖尿病、心脑血管病、恶性肿瘤为代表的慢性非传染性病症防治工作。
3、开展人群与个体的健康教育工作，根据个体需求开具健康教育处方，参加社区人群的健康教育为主要手段的健康促进工作。
4、配合社区护士、社区康复医师、社区营养师、社区防保医师完成社区康复、社区护理、预防、保健、计划生育指导等项综合社区卫生服务工作。
5、参与家庭病床等上门服务工作。
6、参与社区重点人群的保建工作。
7、参与基本的精神卫生服务。
8、建立社区居民健康档案，．输入计算机，进入人群分类，对健康人群和高危人群进行管理。
9、参与社区科研工作。
10、进行心电图、B超、血糖仪、理疗仪、计算机等仪器设备的操作与保管。
临床科主任医师职责
l、在社区部主任领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查、按期总结汇报。
3、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作、完成医疗任务。
4、定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
8、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。
10、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
临床主任医师职责
1、在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
4、担任教学和进修、实习人员的培训工作。
5、定期参加门诊工作。
6、运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8、指导全科结合临床开展科学研究工作。
（副主任医师参照主任医师职责执行）。
临床主治医师职责
1、受科主任领导，在主任医师指导下，负责本科一定范围的医疗、教学、科研、预防工作。
2、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
3、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。
4、参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
5、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
6、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。
7、组织本组医师学习与运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
8、担任一定范围的临床教学，指导进修、实习医师工作。
临床住院医师职责
1、受科主任领导，在主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。（新毕业的医师实行二十四小时住院医师负责制）。担任住院、门诊、急诊的值班工作。
2、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。
3、书写病历，新入院病员的病历，一般在入院后24小时内完成。检查和改正实习医师的病历记录，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。
4、向主治医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。
5、住院医师对所管病员应全面负责，在下班以前，作好交班工作。
6、参加科内查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任，主治医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。
7、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。
8、认真学习、运用国内外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。
9、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
10、在门诊或急诊室工作时，应按门诊、急诊室工作制度进行工作。
康复科主任职责
1、在社区部主任领导下，负责本科医疗、行政管理工作。
2、制定本科工作计划，组织实施并经常督促检查。
3、领导本科人员执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
4、参加诊疗工作，保证对病员进行及时检查、诊断和治疗，协助解决诊疗上的疑难问题。
5、组织本科人员的业务训练和学习，运用国内外先进经验开展新技术、新疗法。
6、做好本科资料积累与登记、统计工作。
7、审签本科器械的请领和报销，并检查使用与报告情况。
康复医师职责
1、在社区部主任及站长的领导下，做好本地区居民因急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等所致的功能障碍者的康复工作。
2、负责组织和指导有关康复医疗、预防的宣传教育工作，防止病、伤、残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。
3、负责康复医疗的咨询、评定、转诊和支持工作，保存和整理康复医疗记录和病历档案。对病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。
4、负责组织和指导病、伤、残者的康复治疗，采取各种措施治疗病、伤、残者，以改善其功能。
5、积极钻研业务，不断更新知识，掌握新技术、新疗法，为社区居民及患者提供优质的服务。
预防保健科主任职责
1、在社区部主任领导下，负责中心和本社区的预防保健工作及本科的行政管理工作。
2、领导本科人员贯彻执行有关预防保健的各项法律法规及条例。坚决完成上级业务部门布置的各项任务。
3、负责制定预防保健科的工作计划，经主管主任批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
4、领导本科人员完成各项预防保健工作，督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。
5、贯彻执行《传染病防治法》，搞好传染病管理，加强疫情报告制度，杜绝疫情漏报，了解疫情动态。做好各项卫生防疫工作。
6、督促本科人员认真执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故的发生。
7、组织本科人员的业务学习和技术考核，并对本科人员的晋升、奖惩提出具体意见。
8、确定本科人员轮换、值班和休假。
9、应遵照医院规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
预防保健科人员岗位职责
1、在科主任的领导下承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制及传染病人的管理工作。
2、承担社区开展的妇幼保健工作。
3、承担慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。
4、建立社区居民健康档案。根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求完成预防保健管理工作。
5、采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的危险因素普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。
6、开展社区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导。
7、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。
传染病管理人员职责
1、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《北京市疫情报告管理办法》的相应条款。
2、传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。
3、按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。
4、及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成，并填写好访视单，必要时做好疫源地处理。
5、健全传染病资料登记，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。
6、负责定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。
学校保健管理人员职责
1、对学校不同班级学生数要清楚，做好不同年龄段的预防接种工作。
2、接种前作好疫苗和器材准备工作，接种后有登记。
3、配合校医在不同季节进行不同疾病的防病知识宣传。
4、对学校保健工作做到年初有计划，年终有总结。
计划免疫人员岗位职责
1、计划免疫人员必须熟悉业务，具有良好医德医风及高度的责任心，认真完成市区疾控中心布置的任务。
2、凡属计免相应传染病（疑似）均应报告。并应进行个案调查和随访
3、做好本社区内儿童的建卡、建证及登记工作。常住户口儿童卡、证本符合率、正确率、完整率为100％。
4、为保证接种的覆盖率和及时率，须及时准确掌握本社区常住、暂住和流动人口中的接种对象的变动情况。
5、正确掌握接种禁忌症，严格按无菌操作常规进行接种，保证计划免疫工作质量，预防医源性感染。
6、认真做好各种疫苗和生物制品的预算，按计划领发各种疫苗，做到账物相符。
7、为保证疫苗的质量，按不同菌苗的冷链要求，科学管理各种疫苗，确保疫苗的效价。
8、预防接种各项记录，必须填写完整，不得缺项，不得任意涂改。
9、正确使用、保养冷链设备和接种器材。
10、配合市区疾控中心做好疫苗效果的监测工作。
11、在规定的时间完成各类报表，报表数据要正确，并做好宣教工作，配合入托入学做好转卡工作。
预防接种人员职责
1、参加预防接种的工作人员要有高度责任心，严格的科学态度、发现异常反应须及时处理，记录并上报区疾控中心。
2、接种时要做好查对工作（查生物制品、查姓名、查应接种什么疫苗）。
3、活疫苗安瓿打开后半小时用完，灭活疫苗一小时用完。
4、严格掌握免疫程序，四苗的覆盖率和单项疫苗合格率均达100％。
5、注射后在接种证和卡片上记录好，证和卡的项目填写要完整。
儿童保健医师职责
1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。
2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。
3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。
4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。
5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。
6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。
妇幼保健医师职责
1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。
2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。
3、保健科要建立高危孕妇登记本。
4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。
5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。
6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。
7、负责管理范围内产妇孕中期追访。
8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。
9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。
10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。
11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。
12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。
13、承担计划生育技术咨询指导工作。
精神卫生管理人员职责
1、负责本地段精神病人的管理、预防、宣传工作，做到底数清，情况明。
2、要掌握本地段病人的发病率、患病率，定期走访居委会，及时掌握病人变动情况。
3、搞好本地段精神卫生宣传教育工作，有计划做好本地段各级人员培训及宣传教育工作。
4、根据病情变化，做好疾病四期分类管理，填好卡片记录，按照市所的要求管好卡片。
5、定期参加区精神卫生保健所会议，汇报总结工作，按时做好各项统计报表，上报区精神卫生保健所。
6、参加市、区保健所组织的各项业务学习，不断提高业务水平。
内勤人员职责
1、每日按时收发传染病卡片，并做好登记。
2、每星期一检查注射器和疫苗，注射器实行一人一针一管一用一消毒。
3、每月统计好各种数字和传染病访视数，并及时搞好图表，每月查漏报一次。
4、做好疫苗管理，年有计划，月有安排，周有检查，领疫苗有登记。登记要详细，有生产单位名，有批号。
5、冰箱内放温度计，生物制品均应放于2—10℃或0℃以下，冰箱内严防冻结、受热，每日检查冰箱温度2次，并作记录，过期或损坏的制品及时清理，冰箱内禁放私人物品。
6、负责每月监督检查各科的消毒隔离一次，同时抽查一次并做好记录。
7、负责每天收集报表工作。
健康教育管理人员职责
1、在中心主管主任领导下，负责实施上级及中心的健康教育工作任务。安排各科室（站）人员落实健康教育工作定期进行指导、检查、监督。
2、负责健康教育工作计划，工作总结的制定落实和汇报。
3、负责组织中心职工及社区群众的健康教育培训工作，并有培训记录。
4、督促中心（站）健康教育宣传栏的定期更换。
5、负责中心对外健康教育宣传、咨询活动的组织，注意积累保存资料。
6、完成健康教育工作报表。
7、年底对健康教育文字及照片、声像材料进行统一归档。
中医科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。
2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。
3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。
4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。
5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。
针灸科医生岗位职责
1、在科主任领导下做好针灸工作。
2、严格执行针灸技术操作规程，防止发生意外。
3、认真书写门诊病例，并做好登记工作。
4、在治疗过程中，医师要严密观察病情变化，发生意外情况，及时采取措施。
5、努力学习理论知识，不断提高针灸医疗技术。
6、严格遵守各项规章制度。
理疗科医生岗位职责
1、在科主任领导下，认真做好诊疗工作。
2、负责病员的检诊，确定理疗种类、剂量、疗程。
3、积极钻研业务，学习运用国内外先进经验，开展新技术、新疗法。
4、参加会诊、临床病例讨论。
5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
6、负责本科室的医疗仪器的维护保养工作，保证正常使用。
妇科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。
2、对病人进行认真检查、诊断、治疗。书写病历医嘱，检查医嘱执行情况。
3、认真做好疑难病历的讨论及双向转诊工作。
4、认真执行各项规章制度、诊疗常规和操作规程，严防差错事故发生。
5、做好社区内妇女疾病的预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣教工作。
6、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。
7、在社区内开展新技术，新疗法。
8、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。
口腔科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。
2、认真进行无菌操作，防止交叉感染，杜绝医疗差错事故的发生。
3、做好口腔器械及药品（包括毒麻药品）的管理，妥善保管，建立账目。
4、负责本科室医疗仪器的使用保养，要做到专人负责、定期维护。保证仪器的正常运转。
5、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。
检验科主任职责
1、在社区支持部主任领导下，负责本科的业务、科研、行政管理等项工作。
2、负责制定本科工作计划，并组织实施。经常督促检查，定期总结汇报。
3、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。严格掌握菌种、毒株、毒剧药品和器材的使用方法，审签药品器材的请领、报销，经常检查安全措施，严防差错事故。
4、参加部分检验工作并检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。
5、负责本科人员的业务训练、技术考核，提出升、调、奖、惩意见。搞好进修、实习人员的培训及临床教学。
6、确定本科人员轮换和值班。
7、制定本科的科研计划，检查进度，总结经验。学习使用国内最新技术，不断改进各种检验方法。
8、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
9、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
主管检验师职责
1、受科主任领导，负责指导本科的检验、科研等工作。
2、参加检验工作，负责特殊检验的技术操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，校正检验试剂、仪器，严防差错事故。
3、负责菌种、毒株、毒剧药品，贵重器械的保管及请领报销有关检验材料的工作。
4、协助科主任制定科研计划及检验质量的把关。
5、开展科研、参加一定的临床教学工作、负责对实习人员及下级业务人员的业务指导和培训工作。
检验师（士）岗位职责
l、受科主任的领导，在上级检验师的指导下担负各种检验工作。
2、收集和采集检验标本，发送检验报告单。在检验师的领导下进行特殊检验。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，认真核对检验结果，严防差错事故。
4、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制、培养基的制备，做好登记、统计工作。
5、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。
放射科主任职责
1、在社区支持部主任领导下，负责本科的业务、科研、行政管理工作。
2、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
3、定期主持集体阅片，审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常检查放射诊断、治疗和投照质量。
4、组织领导本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故。
5、督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。
6、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。
7、组织本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。搞好进修、实习人员的培训。
8、确定本科人员轮换、值班和休假。
9、制定本科的科研计划，检查进度，总结经验。学习使用国内外的先进医学技术，开展科学研究。
10、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
放射科医（技）师职责
1、受科主任领导，在上级医（技）师指导下工作。
2、负责本科机器的使用，保养和管理。
3、根据临床门诊拍片要求，做好投照工作，负责本科暗室、登记、护理、卫生、照片保管等工作。
4、掌握X线机的一般原理、性能、使用及投照技术，遵守操作规程，做好防护，严防差错事故。
B超室医生岗位职责
1、在科主任的领导下，完成本专业诊疗工作。
2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。
3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。
4、负责开展对本专业质量控制工作。
5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。
心电图医生岗位职责
1、在科主任领导下，完成本专业诊疗工作。
2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。
3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。
4、负责开展对本专业质量控制工作。
5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。
药剂科主任职责
1、在社区支持部主任领导下，负责药剂科各项工作，指导各项业务技术工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
2、拟定药材预算、采购计划，经主管主任批准后组织实施。
3、组织领导药品调配与制剂工作，保证配发的药品质量合格，安全有效。
4、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理。领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。
5、经常深入科室（站），了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，主动配合，保证抢救药品的供应。
6、领导本科人员进行业务学习与技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。
7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。
8、确定本科人员转换和值班。
9、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
主管（中、西）药师职责
1、受科主任的领导，在上级药师指导下进行工作。
2、配合科主任做好各项业务技术工作，负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂工作。
3、经常深入临床科室、社区站，了解用药情况，征求用药意见，介绍新药，必要时参加会诊和病例讨论。
4、组织参加科学研究和技术革新，配合临床开展新剂型、新技术，及时了解使用效果，提高疗效。
5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时处理。
6、担负一定的科研、教学任务，做好进修、实习及下一级人员的培训及带教工作。
药师（中、西）职责
1、受科主任领导，在主管药剂师指导下进行工作。
2、按照不同的分工完成药品调配、制剂工作。在药品调配过程中，认真查对。严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
3、根据所在岗位要求，负责药品的计划、请领、分发、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等项工作。
4、配合临床做好中西药的配制工作，保证药品符合药典规定。
5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时汇报。
6、认真执行计量法规，调配草药要做到计量准确无误。
财务科负责人职责
1、在中心主任的领导下负责中心及社区站的财务管理工作。教育所属人员树立为一线服务的思想，保证医疗任务的完成。
2、认真贯彻执行国家有关财会的法律、法规、规章及制度，自觉遵守国家财经纪律，防止违纪事件发生。
3、根据事业计划和按照规定的统一收费标准合理组织收入。根据中心特点、业务需要本着节约原则精打细算，节约行政开支，监督预算资金正确使用。
4、根据事业计划正确、及时的编制年度和季度（或月份）的财务计划，做好财务分析，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计表。
5、按时清理债权和债务，防止拖欠，严格控制呆账。
6、保证房屋及建筑物、设备、家具、材料等国有资产的安全、不流失，进行经常的监督和必要的检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生。
7、完成中心主任交办的任务。
会计人员职责
1、在财务科负责人的领导下进行工作。
2、正确贯彻执行国家的各项财经政策，加强财务监督，自觉遵守财经纪律。
3、根据社区中心事业发展计划，正确履行会计职能，保证中心经济活动顺利进行和资金的正确使用。
4、根据北京市物价局统一收费标准合理组织收入，杜绝漏收、和多收费现象。
5、负责各项会计事务处理，做到科目准确、数字真实、凭证完整、装订整齐、记载清晰、日清月结、报账及时。
6、及时、正确地编制会计报表，做到账表、账物相符。
7、经常检查收支情况，分析升降原因，提出改进意见及时向领导反映情况。每月清理医疗欠账、其他应收款，防止呆账发生。
8、负责解答出纳员遇到的工作难题，有权管理、监督、检查出纳员的工作质量。
9、严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
10、管理好会计档案。
出纳人员职责
1、在财务负责人的领导下进行工作。
2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
挂号处人员职责
1、在主管主任领导下负责挂号工作。
2、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
3、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、每日必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作。
5、每天必须向财务科交挂号金额一次，连同票证一并上缴，换回挂号收据备次日使用。
6、负责门诊病历查找，传送、回收、整理、归档管理工作。
收费处人员职责
1、在主管主任的领导下负责门、急诊病人的收费工作。
2、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。
3、严格执行财务工作制度，杜绝违纪事件发生。
4、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
5、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
6、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款。
住院处人员职责
1、在主管主任的领导下进行工作，负责住院病人出、入院结算的一切事宜。
2、严格执行上级规定的统一收费标准和财务工作规定，熟练掌握业务技术，按时深入病区进行中结。
3、凡病人出院，接到病区结账通知单后，应及时准确进行计价。
4、在计价过程中，要逐项计价、认真复核、不多收，不漏费，账目清楚。
5、发现问题及时与有关科室取得联系，及时更正，堵塞漏洞。
病案管理人员职责
1、在主管主任的领导下进行工作。
2、经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。
3、负责病历的传递、回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。
4、负责病历资料的索引，登记、编目工作。
5、查找再次入院和复诊病员的病历，保证教学与临床要求的病案供应，严格履行借阅病案的手续。
6、提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。
7、做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥、防止病案霉烂、虫蛀和火灾。
计算机网络管理人员职责
l、在主管主任的领导下负责中心（站）计算机与网络管理工作。掌握一定的网络及计算机硬件、软件基本知识，具有一定的实际工作能力。
2、保证网络正常运转，始终使网络处于良好状态。
3、全面管理中心计算机系统，建立完整的计算机硬件、软件档案，保管随机附带资料。
4、指导各科室（站）计算机的正确操作使用，协调组织对工作人员的培训工作。
5、妥善保管光盘、软盘、磁带、资料修理工具等物品。
6、定期对中心计算机进行网络维护，及时解决各科室（站）计算机及网络出现的相关问题，遇有重大问题及时报告。
7、熟悉医保接口及数据传输。
8、完善中心计算机相关数据管理及保密制度。
9、积极钻研计算机和医疗信息管理业务不断提高业务水平。
医疗统计人员职责
1、在主管主任的领导下进行工作。
2、负责编报上级规定的各类报表，负责提供中心领导及临床，教学、科研需要的统计资料。统计资料撰写完毕后必须核对准确、完整，并加以必要的说明，按期上报。
3、做好每天中心（社区站）病房等有关科室工作情况的统计，分别整理、核对，进行登记。
4、每月将中心（社区站）病房及医技科室登记好的原始资料，按月、季、半年、年度等分别统计，对比分析，并做好疾病分类统计工作。
5、每月终负责向各科室（站）催送月报表，分别进行登记。督促各科室、站做好医疗登记、统计工作进行必要的业务检查指导。
6、努力钻研业务，熟悉本专业工作，保管好各种医疗统计资料。
7、严格相关信息资料的保密制度。
基本医疗保险管理人员职责
1、在主管主任的领导下负责医疗保险管理工作，熟知基本医疗保险的政策法规。
2、负责组织有关人员进行基本医疗保险有关政策规定的学习培训，认真做好基本医疗保险人员的医疗服务。
3、对医生提出的问题进行耐心解答，并进行业务指导，使之符合医保政策。对不执行医保规定的造成呆账的科室（站）或个人有权向主管领导报告，并进行相应处理。
4、负责医保人员的出院明细单按照规定及项目进行单极板输入、分割，正确核算出个人负担的费用。
5、负责医保人员住院结算工作中的咨询，协助住院处对单极板结算费用的审批，发现问题及时解决，保证医保费用的正确结算。
6、每月结算后及时与各区县医保中心进行账物结算，发现问题主动与各区县医保办取得联系，保证顺利解决费用问题。
7、检查、督促住院处对住院超过三个月的病人，进行及时结账。
8、及时反馈各种信息。总结工作中的经验教训，当好领导的参谋助手。
9、完成领导交办的各项任务。
采购人员职责
1、在行政后勤部主任的领导下负责中心（站）的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电器、基建材料、药品、器械等物资的采购工作。
2、根据各科室（站）需要制定各类物品的年度、月和临时性的采购计划，报请中心领导审批后即时采购。
3、计划采购、计划用款，注意勤俭节约。
4、做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收手续、做到钱、物、凭证三对口，一次借款，一次清账。
5、对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴积极采购。
6、贵重、精密仪器应会同有关科室（站）看样品后采购。
7、认真执行政府统一招标采购。
物价管理人员职责
1、认真贯彻执行物价部门和上级卫生主管部门下发的医疗收费标准和有关政策规定。
2、按照规定组织本单位的成本测算和医用商品物价变动情况的调查、测算及申报。
3、对本单位各医疗科室（站）的收费情况进行定期或不定期的检查、抽查。防止错收、漏收，发现差错或违纪问题及时纠正、处理，并向主管领导报告。
4、对新增医疗卫生服务项目和需调整的项目及时组织成本核算，拟定收费标准，根据管理权限和审批程序进行报批，负责调价的落实。
5、积极配合物价管理部门和上级卫生主管部门对本单位物价进行监督检查。
计量管理人员职责
1、在主管主任的领导下负责中心（站）的计量器具的管理工作。
2、传达贯彻实施国家计量法、法规、方针和政策。
3、按规定定期报送鉴定中心（站）检定周期的强制检测计量器具。
4、普及、宣传计量器具技术知识，对医护人员进行正确使用、维护、保养计量器具的教育。
5、统一管理，建档建卡建册，保证中心（站）计量器具的周期的合格率达到百分之百。
库房保管员职责
1、在行政后勤部主任的领导下负责中心被服、办公用品、医疗表格、医疗用品、卫生材料、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。
2、对库存物资要定期盘点建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。
3、经常深入科室（站）了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应满足需求。
4、做好安全防火工作，在库房内禁止吸烟。
5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。
司机职责
1、坚守工作岗位，在行政后勤主任的领导下保证中心（站）车辆的使用，做好出车前的一切准备工作，接到通知后及时出车。
2、定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁消毒工作。保持车况良好，节约用油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。
3、严格执行中心各项规章制度，遵守交通法规，杜绝交通事故。
4、坚持车辆出车登记制度，用车要签字，完成任务后立即返回，不得私自用车。
5、爱护车辆，做好安全防火工作。
6、完成领导交给的工作任务。
电梯司机职责
1、在行政后勤部主任的领导下，负责中心的电梯运营使用。
2、坚守岗位，集中精力，开好电梯，保证安全。
3、保管好电梯，防止梯门被推车及重物撞坏。
4、保持电梯内清洁卫生、通凤、干燥，运送传染病患者或尸体后要消毒。
5、应督促专业人员定期维护、保养、检修电梯，有故障应及时排除。
6、上岗人员要经过培训，必须持证上岗。
食堂炊事员职责
1、在行政后勤部主任的领导下负责供应住院病员及职工的饮食。虚心听取群众意见，不断提高烹调技术和服务质量。
2、根据食谱和治疗饮食、合理膳食的要求，按质、按量制备膳食，保证按时供应积极配合临床治疗。
3、严格执行食品卫生要求，注意加强个人及环境卫生，接触熟食和分发饭菜时要洗手、带口罩、帽子。
4、做好防火、防盗、防毒、防腐工作。
5、经常深入病房、科室（站）征求意见，改进工作。
洗衣房人员职责
1、在行政后勤部主任的领导下负责中心（站）的被服洗涤、保管、消毒和缝补工作，按时下收、下送到病房、门诊、社区站。
2、严格执行各类被服的消毒隔离制度，注意安全，防止意外。
3、严格执行被服的交、收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。
4、勤俭节约，爱护公物，修旧利废。
5、做好防火、防盗及机器保养工作。
第12篇：社区卫生服务中心各类人员岗位职责
莲池社区卫生服务中心
各岗位人员职责
社区卫生服务中心主任职责
1、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求、做好社区卫生服务行政业务工作，积极开展以保护、促进人民健康，不断提高居民生活质量为目的的卫生保健，认真落实各项卫生工作指标。
2、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。
3、开展以社区为范围，家庭为单位，健康为中心，人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。
4、根据可持续发展需要，重视资源管理，注重人员培训与考核，建立公平、公正、公开的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。
5、负责中心事务、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。
6、负责领导制定科研工作计划，努力创造条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。
7、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。
8、负责组织、检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站门诊、病房、并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。
9、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。
10、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。
11、负责加强行业作风的建设以及规范化精神文明建设。
社区卫生服务中心副主任职责
1、在上级卫生行政部门、中心主任的领导下，做好所分管部门的行政业务工作，使其充分体现六位一体的社区卫生服务功能。
2、负责组织、检查医疗、护理、预防保健等各项工作质量，定期深入门诊、病房、社区站了解情况，并采取积极有效措施，确保基本医疗、预防保健、慢性病防治、健康教育、医疗康复、计划生育等功能的落实。
3、负责组织协调管理本中心各部门、各站点工作，随时了解和掌握各部门工作情况，认真贯彻执行相关法律、法规，完善内部工作制度，管理规范。树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德。改进工作作风，改善服务态度。
4、负责组织中心医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗规范、常规，规范执业行为。
5、负责建立并落实与上级医院的定点协作及双向转诊工作程序，完善急诊绿色通道与慢性病康复工作体系。
6、负责对本中心的患者投诉、医疗差错事故、医疗纠纷等所反映问题的责任追究提出解决、处理意见。
7、负责组织实施社区中心及站内的教学、科研及人才培养工作，组织技术培训和技术考核，积极开展新技术、新项目，及时总结经验。
8、负责中心药品、医疗设备、器械的供应与管理工作，保证临床工作的需要。
9、研究辖区内居民卫生需求，有针对性的开展社区卫生服务工作，创造良好的社会与经济效益，方便居民就医。
10、督促各项医疗工作制度和诊疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。检查以岗位责任制为中心的规章制度技术操作规程的实施情况。
11、负责中心规范服务、精神文明建设、廉政建设和行业作风建设工作。
12、及时研究、妥善处理来信来访。完成上级交办的各项工作。协助党支部做好中心及站内的规范化服务精神文明建设、廉政建设。
13、负责加强中心及站的物价、安全保卫、统计、资料管理工作，关心职工生活。
14、负责完成中心主任交办的各项工作。
社区卫生服务中心办公室主任职责
1、在中心主任领导下负责本中心行政管理工作。
2、做好本中心管理信息的收集、整理、贮存、传输及反馈，协助主任沟通情况，协调关系，负责中心对外宣传，及中心计算机网络管理工作。
3、安排本中心各种行政会议，做好会议记录，对会议决议执行情况进行督促检查及反馈。
4、负责本中心工作计划、总结的起草，拟定有关行政文件，对中心计划、通知、决定等文件和行政管理规章制度在本中心的贯彻执行情况负责督促检查。
5、负责本中心行政文件的收发、登记、转递传阅、立卷归档、保管利用等工作。负责本中心资料档案管理工作。
6、做好本中心印鉴、文秘、外勤、通讯联络、人民群众来信来访处理、参观及来宾的接待等工作。
7、负责完成中心主任交办的其他工作任务，副主任协助主任做好以上工作。
社区卫生服务站站长职责
1、在中心主任的领导下，负责组织实施社区站的“防、治、保、康、计、健”六位一体社区卫生服务工作及本站行政管理工作。
2、制订社区站有关业务计划，经社区部主任批准后，组织实施，经常督促检查，按时总结汇报。
3、了解掌握社区站业务工作开展情况，负责督促、检查各种制度与规范的执行情况，采取措施提高医疗质量，严防差错事故。
4、负责组织站内医务人员学习医疗卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理常规，规范执业行为。
5、对辖区内人员资料做到心中有数，了解社区的基本情况进行社区诊断，找出健康问题，确定健康人群、高危人群、患病人群，分类管理。
6、根据辖区人群特征制定不同人群的系统健康教育计划，开展多种形式的健康教育，对重点人群进行社区干预，改变不良的生活行为。
7、按照社区卫生服务工作的考核标准，组织安排站内工作，定期对站内工作完成情况进行检查，经常听取辖区内群众与患者意见建议，不断改进服务工作。
8、做好站内各项资料的统计报表工作及年度总结工作。
9、完成中心领导及社区部主任交办的其他工作。
院内感染管理人员职责
1、负责全院中心各级各类人员预防、控制医院感染知识与技能的培训。
2、负责医院感染的监测，及时发现问题并采取相应措施，防止医院感染的暴发流行。
3、已被确定医院发生医院感染流行、暴发时，应于24小时内报告北京市医院感染管理质量控制和改进中心并及时进行调查分析，针对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。
4、监督检查医院消毒、灭菌效果并进行环境卫生学监测，定期分析监测结果。
5、协助医院感染管理委员会拟定合理应用抗感染药物的规章制度并组织检查，督促相关科室认真落实。及时掌握本院耐药菌的动态，发现特殊感染菌株及时向北京市医院感染管理质量控制和改进中心及市卫生局医政处报告。
6、对购入的消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品的资质进行审核，对其储存、使用和用后处理进行监督。
7、结合医院感染管理工作的实际，开展医院感染监控的专题研究。
8、及时向主管领导和医院感染管理委员会报告医院感染的动态，定期向全院通报。
9、每年一月底前将上一年度本院医院感染管理工作总结报市医院感染管理质量控制和改进中心。
全科医师职责
1、承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。
2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。
3、组织传染病的预防与控制工作。
4、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。
5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。
6、进行社区卫生服务科研课题的设计、争取立项，并组织实施。
7、承接医疗保健服务合同工作。
8、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等项社区卫生服务工作。
9、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。
10、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。
11、组织开设家庭病床，开展上门服务。
12、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇女、儿童、残疾人等）。
13、配合精神科医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。
14、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。
15、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。
预防保健科人员岗位职责
1、在科主任的领导下承担社区居民和集体单位的传染病预防、控制及传染病人的管理工作。
2、承担社区开展的妇幼保健工作。
3、承担慢性非传染性疾病的一级预防为主的管理工作。
4、建立社区居民健康档案。根据健康人群、重点人群和高危人群的不同需求完成预防保健管理工作。
5、采取多种形式开展健康教育，针对危害社区人群健康的危险因素普及卫生知识，提高人群的自我保健能力和整体健康水平。
6、开展社区精神卫生服务，参与精神病人管理与康复指导。
7、配合全科医师开展相关的社区卫生服务工作。
传染病管理人员职责
1、认真落实《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和《北京市疫情报告管理办法》的相应条款。
2、传染病监督员要做到每天按时检查门诊日志，做好登记。
3、按传染病报告时限要求及时报告传染病卡。
4、及时处理疫情，并做好传染病访视工作，传染病访视在接卡后24小时内完成，并填写好访视单，必要时做好疫源地处理。
5、健全传染病资料登记，传染病报告卡收发登记及自查记录，上级检查记录存档备查。
6、负责定期对医务人员进行传染病知识的培训与考核。
儿童保健医师职责
1、儿童体检按系统管理，体检应按规定达标。
2、学龄前儿童定期检查血色素，对贫血儿童进行治疗和复查。
3、认真填写围产儿手册和新生儿系统管理卡片项目齐全。
4、对集体儿童要有三岁前的教养计划和内容。
5、掌握儿童的营养计算，每季度检查督促一次。
6、指导相关单位制定卫生保健制度，监测各种疾病的发生。
妇幼保健医师职责
1、及早掌握辖区内孕妇情况，负责做好早孕登记，进行孕早期卫生指导，孕妇在12周内要建好围产保健手册，早建早检率达95％。
2、及早初筛出高危妊娠，严格高危孕妇的管理。
3、保健科要建立高危孕妇登记本。
4、定期去妇科了解本辖区高危孕妇情况，有登记。
5、高危孕妇孕期管理以妇科为主，保健科协助追访，高危登记有结果。
6、管理范围内产妇的产前产后的访视，应按管理时限要求进行。
7、负责管理范围内产妇孕中期追访。
8、积极开展孕产妇的围产期保健工作。
9、做好原始资料的积累工作，定期向上级汇报，做好围产期保健手册的回收和上缴工作。访视结案后回收手册并送往妇保所，手册回收率达100％。
10、做好新婚孕产妇随访登记，开展孕前期口服叶酸的宣传工作。
11、深入基层，开展围产保健，优生优育，母乳哺养等科普知识的健康教育。
12、指导辖区内各事业单位做好女职工五期保健工作。
13、承担计划生育技术咨询指导工作。
精神卫生管理人员职责
1、负责本地段精神病人的管理、预防、宣传工作，做到底数清，情况明。
2、要掌握本地段病人的发病率、患病率，定期走访居委会，及时掌握病人变动情况。
3、搞好本地段精神卫生宣传教育工作，有计划做好本地段各级人员培训及宣传教育工作。
4、根据病情变化，做好疾病四期分类管理，填好卡片记录，按照市所的要求管好卡片。
5、定期参加区精神卫生保健所会议，汇报总结工作，按时做好各项统计报表，上报区精神卫生保健所。
6、参加市、区保健所组织的各项业务学习，不断提高业务水平。
康复医师职责
1、在社区部主任及站长的领导下，做好本地区居民因急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等所致的功能障碍者的康复工作。
2、负责组织和指导有关康复医疗、预防的宣传教育工作，防止病、伤、残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。
3、负责康复医疗的咨询、评定、转诊和支持工作，保存和整理康复医疗记录和病历档案。对病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。
4、负责组织和指导病、伤、残者的康复治疗，采取各种措施治疗病、伤、残者，以改善其功能。
5、积极钻研业务，不断更新知识，掌握新技术、新疗法，为社区居民及患者提供优质的服务。
理疗科医生岗位职责
1、在科主任领导下，认真做好诊疗工作。
2、负责病员的检诊，确定理疗种类、剂量、疗程。
3、积极钻研业务，学习运用国内外先进经验，开展新技术、新疗法。
4、参加会诊、临床病例讨论。
5、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
6、负责本科室的医疗仪器的维护保养工作，保证正常使用。
健康教育管理人员职责
1、在中心主管主任领导下，负责实施上级及中心的健康教育工作任务。安排各科室（站）人员落实健康教育工作定期进行指导、检查、监督。
2、负责健康教育工作计划，工作总结的制定落实和汇报。
3、负责组织中心职工及社区群众的健康教育培训工作，并有培训记录。
4、督促中心（站）健康教育宣传栏的定期更换。
5、负责中心对外健康教育宣传、咨询活动的组织，注意积累保存资料。
6、完成健康教育工作报表。
7、年底对健康教育文字及照片、声像材料进行统一归档。
中医科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。
2、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。
3、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。
4、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宣教工作。
5、在上级医生指导下，参加社区内科研、工作。
针灸科医生岗位职责
1、在科主任领导下做好针灸工作。
2、严格执行针灸技术操作规程，防止发生意外。
3、认真书写门诊病例，并做好登记工作。
4、在治疗过程中，医师要严密观察病情变化，发生意外情况，及时采取措施。
5、努力学习理论知识，不断提高针灸医疗技术。
6、严格遵守各项规章制度。
妇科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。
2、对病人进行认真检查、诊断、治疗。书写病历医嘱，检查医嘱执行情况。
3、认真做好疑难病历的讨论及双向转诊工作。
4、认真执行各项规章制度、诊疗常规和操作规程，严防差错事故发生。
5、做好社区内妇女疾病的预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣教工作。
6、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。
7、在社区内开展新技术，新疗法。
8、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。
口腔科医生岗位职责
1、在科主任的领导下，做好科内诊疗工作。
2、认真进行无菌操作，防止交叉感染，杜绝医疗差错事故的发生。
3、做好口腔器械及药品（包括毒麻药品）的管理，妥善保管，建立账目。
4、负责本科室医疗仪器的使用保养，要做到专人负责、定期维护。保证仪器的正常运转。
5、在上级医生指导下，参加社区内的科研工作。
检验科岗位职责
l、受科主任的领导，在上级检验师的指导下担负各种检验工作。
2、收集和采集检验标本，发送检验报告单。在检验师的领导下进行特殊检验。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，认真核对检验结果，严防差错事故。
4、负责检验药品、器材的请领、保管、检验试剂的配制、培养基的制备，做好登记、统计工作。
5、担任一定的检验器材的洗刷，做好消毒隔离工作。
B超室医生岗位职责
1、在科主任的领导下，完成本专业诊疗工作。
2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。
3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。
4、负责开展对本专业质量控制工作。
5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。
心电图医生岗位职责
1、在科主任领导下，完成本专业诊疗工作。
2、主要负责本专业范围内检查操作和出具临床诊断报告和文书登记、档案管理。
3、积极钻研业务，技术上精益求精，努力提高诊断率。
4、负责开展对本专业质量控制工作。
5、搞好本专业医疗器材的维护、保养工作，并做好维护档案登记工作。
药剂科主任职责
1、在社区支持部主任领导下，负责药剂科各项工作，指导各项业务技术工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
2、拟定药材预算、采购计划，经主管主任批准后组织实施。
3、组织领导药品调配与制剂工作，保证配发的药品质量合格，安全有效。
4、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理。领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。
5、经常深入科室（站），了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，主动配合，保证抢救药品的供应。
6、领导本科人员进行业务学习与技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。
7、督促检查各科室的药品使用、管理情况。
8、确定本科人员转换和值班。
9、科主任应遵照中心规章制度，及时解决科内发生的各种问题，必要时应上报中心领导。
药房人员（中、西）职责
1、受科主任领导，在药剂科主任指导下进行工作。
2、按照不同的分工完成药品调配、制剂工作。在药品调配过程中，认真查对。严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。
3、根据所在岗位要求，负责药品的计划、请领、分发、采购、报销、回收、下送、登记、统计和药品制剂与处方调配等项工作。
4、配合临床做好中西药的配制工作，保证药品符合药典规定。
5、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时汇报。
6、认真执行计量法规，调配草药要做到计量准确无误。
会计人员职责
1、在财务科负责人的领导下进行工作。
2、正确贯彻执行国家的各项财经政策，加强财务监督，自觉遵守财经纪律。
3、根据社区中心事业发展计划，正确履行会计职能，保证中心经济活动顺利进行和资金的正确使用。
4、根据北京市物价局统一收费标准合理组织收入，杜绝漏收、和多收费现象。
5、负责各项会计事务处理，做到科目准确、数字真实、凭证完整、装订整齐、记载清晰、日清月结、报账及时。
6、及时、正确地编制会计报表，做到账表、账物相符。
7、经常检查收支情况，分析升降原因，提出改进意见及时向领导反映情况。每月清理医疗欠账、其他应收款，防止呆账发生。
8、负责解答出纳员遇到的工作难题，有权管理、监督、检查出纳员的工作质量。
9、严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
10、管理好会计档案。
出纳人员职责
1、在财务负责人的领导下进行工作。
2、做好银行存款及库存现金的收付并随时记账，每日向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。
3、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。
4、按时将挂号室、住院处、收费处、社区站收款入库，并当日存入银行。
5、经常复核或定期检查中心、社区站的收据存根。
6、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。
挂号处人员职责
1、在主管主任领导下负责挂号工作。
2、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
3、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、每日必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作。
5、每天必须向财务科交挂号金额一次，连同票证一并上缴，换回挂号收据备次日使用。
6、负责门诊病历查找，传送、回收、整理、归档管理工作。
收费处人员职责
1、在主管主任的领导下负责门、急诊病人的收费工作。
2、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。
3、严格执行财务工作制度，杜绝违纪事件发生。
4、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
5、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
6、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款。
第13篇：物业客户服务中心行政助理岗位职责（推荐）
物业客户服务中心行政助理岗位职责
1、熟练使用Word、Excel、PPT、Photoshop等办公软件；
2、有良好的服务意识， 熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备；
3、具有良好的沟通交往能力 , 精通各种礼仪常识， 掌握基本的电话礼仪和商务礼仪；
4、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
5、负责各种文件的起草、装订及传递工作。
6、负责前台的接待工作，接听来电、来访。
7、相关报表的统计工作。
8、相关活动的策划、配合工作。
9、负责做好客户接待和电话来访工作，及时转告客户信息；
10、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
11、协助维护公司日常办公秩序和办公环境；
12、文档资料整理存放，报刊管理，通知发放；
13、协助完成办公资产、办公用品与杂物的采购、维护和管理，统计行政费用的使用情况；
14、起草、传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议；
15、宣传公司安全保卫、消防、卫生等条例，协助上级定期检查；
16、办理公司车辆的相关手续.
17、办公室其他行政相关工作。
第14篇：某物业维修人员岗位职责
物业维修人员岗位职责
1.服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。
2.负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。
3.对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
4.积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
5.设备在维护保养前通知客户，配合相关部门做好其维护保养工作，并按时做好记录。
6.确保商务楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
7.发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
8.定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
9.工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
10.积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。
11.发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。
第15篇：物业维修人员岗位职责.6.27
物业维修人员岗位职责
1、服从部门负责人工作安排，树立良好服务意识。完成领导交办的其他工作。
2、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。
3、根据物业法规维修制度执行，维修工应保持24小时电话畅通，发现电话漏接，应及时回电给致电人员。预约维修，大修72小时完成，小修24之内完成，急修是24小时待命。接到急修电话，应在半小时以内赶赴现场进行维修。
4、负责维修工具及维修物品的管理，及工具保养，做到工具及维修物品出入库有登记，不丢失、不送人、工具有损坏，实行以旧换新。
5、负责物业区域公用配套设施设备维修，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法，为公司做到节能节材工作。
6、对物业管理区域实行每天巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。
7、积极为业主提供多项有偿服务，接到业主报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。
8、设备出现故障需要大修，应在3日之前告知业主，并做好相应的措施处理。按时做好维修记录。
9、确保住宅楼正常用水与污水排放，一旦发现漏、堵应及时抢修。
10、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。
11、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
物业维修人员的奖惩制度
一、惩罚制度；（分为过失犯错、和故意犯错）
1、上班时间无正当理由迟到或者早退的，罚5-10元，
2、因巡查工作不仔细，给物业公司造成较小经济损失的，罚100-200元。
3、维修工接到急修电话，不赶赴现场组织维修，给物业公司或业主造成经济损失的，罚200-500元。
4、维修工故意不接急修电话、或挂断急修电话的，发现电话漏接，又不给致电报修人员回电话的，因此给物业公司造成严重后果的，罚500-1000元。并给予辞退处理。
二、奖励制度；（分为口头表扬、部门通报表扬、经济奖励）
1、主动积极完成领导交办的工作，做到物业公共区域内维修工作满意度在98%以上，奖励20-50元。并给予口头表扬。
2、做到维修工作及时、巡视仔细负责，做到为公司节能节材，提升物业公司服务品质的，奖励50-100元。
3、做好有偿服务维修宣传工作。为物业公司带来额外维修经济收入的，年终奖励 100-200元。并给予部门通报表扬。
舟山市日新酒店物业服务有限公司
第16篇：工程试验室人员岗位职责
试验室职责
1、贯彻国家和部颁有关标准、规范和规定，并根据需要制定相应的实施细则和措施办法，对所属标段的试验项目、试验数据、试验质量负责，审查上报试验报告。
2、负责混凝土、砂浆配合比、土工等有关标准试验、委托试验和外送检验工作，本室的试验工作和计量器具等周期送检(自检)工作。
3、对试验室的试验工作进行检查和指导，解决工程试验中的咨询问题，项目部试验室承担各分试验室不能做的试验委托项目，对项目试验室做不了的试验项目，由项目试验室及时委托具有省以上计量认证和资质的试验室试验，统一进行外委试验费应结算，对内做好台帐登记，签署手续完备，实行有偿服务，收费标准按交通质监站文件进行，每月底结算一次，没季度由局项目部财务转账。
4、以承担工程的施工组织设计为指导，制定试验工作实施计划，监督和指导工程施工。
5、配合物资部负责原材料的调查取样，监督检查主要工程材料的正确使用和合理保管，按规定的频率对工程质量进行检测试验。
6、参加业主、监理、局项目部组织的工程质量检查和工程竣工验交，参与有关质量事故的调查分析。
7、结合施工需要，进行必要的课题研究，积极推广新技术、新工艺、新材料。
试验室主任职责
1、在局项目部总工的领导下组织项目试验室进行正常性试验工作，并对项目试验室的技术，质量，安全，环境等全面负责。编制试验工作管理办法，以及试验大纲。
2、贯彻执行国家各项产品质量监督检验的方针，政策，接受上级，业主，监理下达的各项任务。
3、掌握工区的施工动态的情况，指导整个标段试验业务的开展，协调各项试验工作，解决有关试验中的技术问题。
4、组织确定试验方法，签发试验报告，对签发的试验报告本身质量负责。
5、参加工程质量检查和工程事故的调查分析。
6、负责召开试验工作会议，组织试验人员学习新标准、新技术。
7、项目试验室副主任协助主任负责对所属派出机构（项目试验室）的管理。
技术负责人职责
1、在主任领导下，全面负责试验机构的技术工作。
2、掌握试验领域检测技术的发展方向，制定测试技术的发展计划。
3、批准测试、检验实施细则、检验操作规程、非标准设备、检测仪器的暂行校验方法。
4、主持综合性非标准检测系统的鉴定工作。
5、随时了解并解决检测过程中存在的技术问题。
6、组织各类人员的技术培训，负责各类人员的技术考核。
7、签发检测报告，并对检验资料，数据的准确性和可靠性负责。
8、负责解决试验系统的环境、职业健康安全工作的技术问题
质量负责人职责
1、在主任领导下，负责质量管理体系并组织实施，协助主任管理项目试验室的日常工作。
2、制定质量活动方针，提出编写和修订质量管理体系文件意见，开展质量手册的宣贯，维护质量管理体系文件的现行有效和维护质量管理体系的有效运行。
3、协调、处理解决检验业务活动中所遇到的问题，处理检验申诉，组织实施质量管理体系的内审。
4、参加管理层管理会议和管理评审，对项目试验室背离质量方针的行为和违反质量规定与要求的活动进行干预，对项目试验室的质量管理及其质量管理体系的有效性负责。
试验工程师职责
1、了解有关三个施工项目的试验情况，负责本专业组的具体的试验技术工作。
2、熟练掌握本专业规范，标准，检验方法和试验仪器使用性能及简单维修方法。
3、参加工程质量检查和工程质量事故的调查分析，对与试验有关的问题提出处理意见。
4、校核试验报告单，并对试验资料，数据的可靠性、准确性负责。
5、制定有关项目检验大纲及检验实施细则。
6、指导监督测试人员的工作质量，发现检测工作不符合要求时，有权制止。
7、复核试验报告，对检测过程中的技术和质量工作负责，对检测数据和结论负责。
试验员职责
1、了解试验目的和要求，熟悉试验方法和步骤，认真执行各项规章制度和操作规程，严格按要求和计划进行工作。
2、熟悉所用设备、仪器、工具的技术性能、规格和操作要领。
3、如实反映试验中发生的情况，认真记录试验数据，准确计算试验结果。
4、对试验设备仪器的维修保养，清洁卫生负责，做到在用设备仪器台台完好。
5、掌握试件养护规定的温湿度，并做好记录。
计量检定员职责
1、认真学习执行计量法规，推广使用法定计量单位、坚持原则、严肃执法。
2、熟悉业务，掌握所承担检定测试项目的技术理论知识，操作规程，经考核持证上岗。
3、严格执行计量管理办法和制度，按规程要求正确操作使用标准器，做好维护保养工作，保证测试检定准确可靠。
4、严格执行周检计划，完善各种检定记录，认真填写检定测试记录及检定合格证书。
5、确保计量检定的原始数据和有关技术资料的完善，并定期归档。
第17篇：工程科人员岗位职责
工程科人员岗位职责
工程科科长岗位职责
一、负责工程科全面工作，落实工程科职责。
二、负责对本科室工作人员的工作进行安排、检查和督促，确保本科室工作如期、顺利完成。
三、负责监督检查全地区工程质量、进度等工作。
四、参与有关重大质量事故的处理和工程质量的重大决策等工作。
五、组织对工程质量的检查评比工作，制定相应的奖罚措施并落实。
六、负责向本科室工作人员传达上级有关文件、指示等工作。
七、负责与上级管理部门、市质监部门、市处相关科室沟通、协调工作，保证工程管理顺利进行。
八、完成处领导交办的其他工作。
工程科副科长岗位职责
一、协助科长做好工程科工作。
二、及时、准确地做好分管工作。
三、负责监督检查分管工程质量、进度等工作。
四、随时掌握分管工程进展和质量情况，解决工程实施过程中存在的各类问题，对关键性的重大事件及时向有关领导汇报。
五、做好日常检查和定期检查的日程安排和资料整理工作，并根据有关制度、办法对项目办、监理办、施工单位工作情况进行检查，形成书面材料向有关领导汇报。
六、对所分管工程的设计变更进行详细审查，协调设计部门共同完成变更后的施工图设计。
七、协调所分管工程业主、设计、施工、监理各方的关系，确保工程的顺利进行。
八、完成领导交办的其他工作
工程科科员岗位职责
一、在科长（副科长）领导下，做好具体工作。
二、日常工作要积极、主动，及时、准确。
三、负责监督检查分管工程质量、进度等工作。
四、随时掌握分管工程进展和质量情况，解决工程实施过程中存在的各类问题，对关键性的重大事件及时向有关领导汇报。
五、做好日常检查和定期检查的日程安排和资料整理工作，并根据有关制度、办法对项目办、监理办、施工单位工作情况进行检查，形成书面材料向有关领导汇报。
六、对所分管工程的设计变更进行详细审查，协调设计部门共同完成变更后的施工图设计。
七、协调所分管工程业主、设计、施工、监理各方的关系，确保工程的顺利进行。
八、完成领导交办的其他工作。
第18篇：工程审计人员岗位职责
1.公司工程招标、投标、定标的备案工作
1.1从工程招标、合同、设备、工艺设备采购定标的全过程把关，出具定标报告。1.2及时出具审计意见，最终形成审计报告。
1.3同时根据公司内部相关规定对投资项目建设进行全过程的审查监督，
1.4严格审核施工企业的资质，对***无资质等级及不够资质的，取消投标资格。1.5严格执行公司招标管理办法。
2.工程预算控制、工程进度的拨付工程款全过程跟踪审计工作。
2.1审核工程项目预算控制价、工程分包控制价的合理性出具合理意见。
2.2工程施工阶段、从土建工程、工艺管道安装、电气自动化控制设备安装的进度拨款的审查工作。
2.3.定期组织对子公司及项目公司工程实施的监督检查。
2.4组织有关人员对公司工程施工过程中发生的有问题签证进行调查，提出建议。2.5对公司工程实施中发生的风险及时出具体措施和跟踪落实情况。 3.1审计前审查竣工资料是否合理、合法、完善。 3.2重点审查隐蔽验收记录，审查隐蔽工程验收记录。
第19篇：工程质检人员岗位职责
工程质检人员岗位职责
1、本职责的适用范围是质量部及售后服务部工程质检人员。
2、按照国家、行业及质量体系中的有关技术文件的规定认真贯彻执行，
对所检查、监督的工程质量工作负责。
3、认真熟悉施工图纸，对施工分项工程的各部尺寸，施工管理点及设计
图纸要求做到心中有数。
4、工程质检人员负责监督所分管范围的所有工程的施工过程和质量控制。
5、对分部、分项工程要仔细检查，严格执行“工程质量检验评定标准JTJ071-98”的规定，并负责监督质检资料的填写整理。
6、负责监督检查各项工程开工前的技术交底工作。
7、工程质检人员必须做好施工日志，包括各施工点的施工过程情况、施工质量情况，并于当天发现的质量问题进行整理记录。
8、对于工程施工中的质量隐患和质量事故要有记录，对于一般轻微质量问题的处理方案要详细记载，对于工程中的重大质量问题要及时上报。
9、工程质检人员在行使质量管理职权时要充分正确行使否决权。
10、工程质检人员在行使质量管理职权时要严格执行工程“三检制”和
“三不放过”的原则。
11、负责监督分供方质检人员的质量检查，并协助甲方监理做好工程的质量检查工作。
12、负责技术、质量信息的收集工作，积极贯彻新技术、新工艺的实施。
13、协助本单位项目经理搞好施工现场的文明施工工作，保证施工安全。
14、坚持学习专业知识，不断提高自己的业务水平。
15、完成领导交办的其它工作。
工程质量控制室
2010年3月
第20篇：工程监理人员岗位职责
工程监理人员岗位职责
2010-11-9 13:59 来源于网络 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
第一章总则
第一条为了加强建设工程监理人员的监督管理，保证建设工程监理工作质量，依据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律、法规，制定本规定。
第二条凡在中华人民共和国境内从事建设工程施工阶段监理活动的，必须遵守本规定。本规定所称项目监理机构，是指监理单位派驻工程项目现场负责履行建设工程委托监理合同（以下简称监理合同）的组织。
本规定所称总监理工程师，是指具有相应资格，由监理单位法定代表人书面授权，全面负责监理合同的履行、主持项目监理机构工作的监理人员。
本规定所称专业监理工程师，是指具有相应资格，在总监理工程师授权下，负责某一专业或者某一方面监理工作的监理人员。
本规定所称监理员，是指具有相应资格，由总监理工程师授权并在专业监理工程师指导下，从事具体监理工作的监理人员。
第三条建设单位应授权监理单位对建设工程质量、造价、进度进行全面控制和管理，并在监理合同及建设工程施工合同中予以明确。建设单位应支持监理人员履行岗位职责。施工单位应接受监理人员的监督管理。
第四条任何单位和个人不得妨碍和阻挠依法进行的建设工程监理活动。
第五条县级以上人民政府建设行政主管部门负责监理人员的监督管理。
第二章项目监理机构
第六条监理单位应在工程项目现场设立项目监理机构。项目监理机构组织形式和规模应根据监理合同的范围和内容确定。
第七条项目监理机构一般应由总监理工程师、专业监理工程师和监理员组成，必要时可设总监理工程师代表。总监理工程师代表必须经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权。
项目监理机构应保证监理人员专业配套、数量满足监理工作的需要。
第八条项目监理机构必须遵守国家有关的法律、法规及技术标准；全面履行监理合同，控制建设工程质量、造价和进度，管理建设工程相关合同，协调工程建设有关各方关系；做好各类监理资料的管理工作，监理工作结束后，向本监理单位或相关部门提交完整的监理档案资料。
第九条项目监理机构应采用巡视、检测、见证取样和平行检验等方式控制工程质量，对关键部位或关键工序实施旁站监理。平行检验比例不得低于施工单位检验数量的5%，检验费用由建设单位承担。
第十条项目监理机构应依据监理合同配备满足现场监理工作需要的检测设备和工具。建设单位应为项目监理机构开展监理工作提供必要的办公、交通、通讯及生活设施。
第十一条监理单位应对项目监理机构的工作进行考核，指导项目监理机构有效地开展监理工作。项目监理机构应在完成监理合同约定的监理工作后撤离现场。
第三章总监理工程师
第十二条建设工程监理实行总监理工程师负责制。
监理单位法定代表人应以书面形式向总监理工程师授权，明确其职责和权限，并将书面授权书送达建设单位。
第十三条总监理工程师必须具备下列条件之一，方可上岗：
（一）取得监理工程师执业资格并经注册，具有三年以上相关工程监理工作经历；
（二）具有相关专业大专以上学历、二十年以上相关工程施工管理经验，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可。
第十四条总监理工程师应履行下列主要职责：
（一）组织项目监理机构，确定人员岗位职责，全面负责项目监理机构的日常工作；
（二）主持编制监理规划，审批监理实施细则和旁站监理工作方案；
（三）签发工程开工或者复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书和工程竣工报验单等；
（四）审查施工单位提交的施工组织设计、技术方案和进度计划等；
（五）审核签署施工单位的申请、支付证书和竣工结算；
（六）审查和处理工程变更；
（七）调解建设单位与施工单位的合同争议、处理索赔和审批工程延期；
（八）审查施工分包单位资质；
（九）主持监理工作会议，签发项目监理机构的文件和指令；
（十）主持或参与工程质量事故的调查；
（十一）组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告、工程质量评估报告和监理工作总结；
（十二）审核签认分部及单位工程质量检验资料、审查竣工申请、组织竣工预验收并参加竣工验收；
（十三）主持整理工程项目监理资料；
（十四）当发现重大施工质量和安全问题时，应协同有关方面采取相应措施予以处理，并按有关规定及时报告建设单位和建设行政主管部门。
第十五条总监理工程师拥有下列权力：
（一）当工程具备开工或者复工条件时，在征得建设单位同意后发布开工令或者复工令；
（二）当发现施工过程中出现工程质量问题或者不安全作业以及其他违法违规情况时，责令施工单位整改直至发布工程暂停令；
（三）审查施工单位和分包单位资质；
（四）审查施工单位的施工组织设计、技术方案和进度计划；
（五）审核确认工程款及工程结算；
（六）建议更换施工单位不合格项目负责人或者不合格施工分包单位。
第十六条在履行监理合同期间，监理单位不得随意更换总监理工程师，确需更换时应征得建设单位同意。
第十七条总监理工程师原则上只能承担一项监理合同业务，确需同时承担多项监理合同的，不得超过三项一等以下工程监理合同业务。
第十八条总监理工程师经监理单位法定代表人同意，可书面授权总监理工程师代表行使其部分职责和权力。
总监理工程师代表的任职条件不得低于专业监理工程师。
总监理工程师或总监理工程师代表必须常驻现场。
第四章专业监理工程师
第十九条专业监理工程师的职责和权限应在总监理工程师的书面授权书中予以规定。第二十条专业监理工程师必须具备下列条件之一，方可上岗：
（一）取得监理工程师执业资格并经注册，具有二年以上相关工程监理工作经历；
（二）具有相关专业大专以上学历、十年以上相关工程施工管理工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可。
第二十一条专业监理工程师应履行下列主要职责：
（一）在总监理工程师指导下，巡视检查施工现场；
（二）负责编制相应专业的监理实施细则；
（三）组织、指导、检查和监督本专业监理员工作；
（四）审查施工单位提交涉及本专业的施工组织计划、方案和申请，并向总监理工程师提出审查报告；
（五）负责本专业分项工程及隐蔽工程的检查和验收；
（六）定期向总监理工程师报告监理工作实施情况；
（七）做好监理日记；
（八）负责相应监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报；
（九）根据有关规定进行平行检验；
（十）负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证。
（十一）对关键部位或者关键工序安排旁站监理，检查督促旁站监理工作。
（十二）当发现施工质量和安全问题时，必须采取相应措施予以处理，并及时报告总监理工程师。
第二十二条专业监理工程师具有下列权力：
（一）要求承包单位报送关键部位或者关键工序的施工工艺和确保工程质量的措施；
（二）禁止未经验收或验收不合格的工程材料、构配件和设备进场；
（三）对未经验收或验收不合格的部位或工序拒绝签认；
（四）要求施工单位对施工过程中出现的质量缺陷进行整改。
（五）未经验收或者验收不合格的工程不予计量。
第五章监理员
第二十三条监理员的职责和权限应在总监理工程师的书面授权书中予以规定。第二十四条监理员必须具备下列条件之一，方可上岗：
（一）具有相关专业中专以上学历、一年以上相关专业工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可；
（二）具有相关专业技师职称、十年以上相关专业工作经历，经过监理业务培训并经省级建设行政主管部门认可。
第二十五条监理员应履行下列主要职责：
（一）在专业监理工程师指导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作；
（二）核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况；
（三）签认工程质量检查和工程计量原始凭证；
（四）负责旁站监理工作，做好旁站监理记录；
（五）收集整理相关监理资料；
（六）做好监理日记和有关监理记录；
（七）当发现重大施工质量和安全问题时，及时报告总监理工程师。
第二十六条当发现施工活动危害工程质量和安全时，监理员有权制止并及时报告总监理工程师。
第六章监督管理
第二十七条省级人民政府建设行政主管部门应对监理人员的工作质量进行监督管理，严格审核各类监理人员的任职条件，建立监理人员跟踪管理档案，将不定期检查结果记录在案，作为监理人员和监理单位年检的重要依据。
第二十八条省级人民政府建设行政主管部门应加强对监理人员的继续教育，不断提高监理人员的业务水平。
第二十九条建设行政主管部门对监理人员在监理过程中发现的工程质量和安全问题，应责成有关方面及时处理；对建设单位或者施工单位妨碍监理人员正常开展监理工作的行为，应及时予以制止和纠正。
第三十条建设单位有权要求监理单位更换不具备任职条件的监理人员。
第七章罚则
第三十一条建设单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：
（一）明示或者暗示监理单位同意施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的；
（二）未经总监理工程师签字拨付工程款或者进行竣工验收的；
（三）妨碍和阻挠监理人员正常开展监理工作的。
第三十二条监理单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款；造成重大工程质量事故的，降低监理单位资质等级，直至吊销资质等级证书；造成损失的，依法承担连带赔偿责任：
（一）因监理人员不履行职责造成工程质量和安全事故的；
（二）与建设单位或者施工单位串通，弄虚作假，降低工程质量的；
（三）将不合格的建设工程、建筑材料、建筑构配件和设备按照合格签字的；
（四）选派不具备条件的人员承担监理工作的。
第三十三条监理人员违反本规定，有本规定第三十二条
（一）、
（二）、
（三）款行为之一的，责令改正，可处罚款；造成重大工程质量事故的，吊销监理工程师注册证书，五年内不予注册；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第三十四条施工单位违反本规定，有下列行为之一的，责令改正，可处罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：
（一）与监理单位串通，弄虚作假，降低工程质量的；
（二）妨碍和阻挠监理人员正常开展监理工作的。
第三十五条建设行政主管部门及其工作人员违反本规定，有下列行为之一的，由上级机关责令改正；情节严重的，对责任人给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（一）对监理人员的工作不进行监督管理的；
（二）滥用职权、徇私舞弊，认可不符合任职条件的人员承担监理业务的。
第三十六条本规定中的罚款，法律、法规有幅度规定的从其规定，无幅度规定的为五千元以上三万元以下。
第八章附则
第三十七条从事建设工程其他阶段监理或者设备监造活动的，参照本规定执行。
第三十八条省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门可以根据本规定制定实施细则。
第三十九条本规定由国务院建设行政主管部门负责解释。
第四十条本规定自发布之日起施行。本规定施行以前有关文件与本规定不符的，按本规定执行。
