推荐第1篇：美容养生会所营销策划
美容养生会所营销策划 郑州海源营销策划有限公司 凭借10年为美容企业成功营销策划的实战经验，在中国首先实现了为中小企业低成本，无风险营销策划的公司理念。我们所有的营销策划工作都能达到或超过中国一流水准，以及为企业创造相当于营销策划费用10-100倍的经济效益，是海源营销策划公司永远不变的郑重承诺。
一、培训课程系列
第一部分：心态
1、见习美容师的从业心态
2、美容师的EQ管理
3、美容师的职场心态
第二部分：知识
1、美容师的职场礼仪
2、美容师的接待礼仪
3、美容师的职业素养
4、见习美容师的职场训练
5、皮肤专业知识
6、产品专业知识
第三部分：技能
1、美容师的沟通技巧
2、美容师执行力的培养
3、顾客投诉异议的处理
4、美容师执行力的提升
5、工具（日常表格）的应用
6、习惯与执行
7、顾客心理分析
8、顾客性格分析
9、美容师的销售技巧
第四部分：店长系列课程
1、店长目标管理法则
2、店长的日常管理法则
3、店长必备的五种能力
4、表扬下属的九剂良方
5、店长的有效时间管理
6、店长执行力的提升
7、店长的管理心态
8、客户管理十步骤
9、店长管理的八大标准
二、管理系统
1、美容院店务管理表格
2、美容院店务管理岗位职责标准
3、美容院绩效管理制度标准
4、美容院终端服务标准
5、美容院客户管理体系
6、美容院服务流程标准体系
7、美容院晨会、学习会标准流程
三、营销策划
1、活动策划
2、广告策划
四、终端会(选其一)
1、闻香识女人
2、和谐家庭
3、和谐女人健康诊疗魅力一生
4、如何做个魅力女人
5、康知识讲座
6、经络人生生命重组
7、五毒女人一身轻特色沙龙
8、中华粉红丝带万里行
9、成功女士保养大课堂
10、女人不老的传说
五、咨询顾问体系
经营战略咨询 企业管理咨询
组织架构建立
岗位职责梳理
流程体系建立
服务体系建立
客服体系建立 招聘培训系统建立 会议制度建立
物流体系建立
物流体系建立
财务体系建立
六、总裁班套餐
1、总裁经营战略
2、总裁管理心法
3、留住员工的七把金钥匙
4、美容院的成长规划
5、美容院共赢执行力的锻造
6、执行成就一流美容企业
推荐第2篇：养生会所岗位职责
养生会所岗位职责
1、连锁养生会所店长岗位职责
1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员，对他们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容：
1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。主管的工作职责主要有：
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
3、管理和定期发放技师工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容产品等，保证技师能够顺利完成工作。检查技师对客的服务质量。
4、检查按摩技师的仪容仪表工作，保证技师能够着工作装上岗，女性技师要求化淡妆上岗。并且做好技师考勤记录。
5、负责召开部门每日的班前和班后例会，传达上级的会议精神，合理的分配技师岗位。
推荐第3篇：金凤凰国际美容养生会所
金凤凰国际美容养生会所致词稿 各位嘉宾，女士们，先生们，大家早上好！
在这里，首先感谢各位来宾，各位朋友，感谢你们的大力支持！今天，是所有金凤凰人向往已久的日子，“有朋自远方来，不亦乐乎”，感谢各界朋友的到来，感谢你们能给予这样一个机会，让大家欢聚一堂。
我们眼前的金凤凰国际美容养生会所，设计新颖、风格别致、功能齐全，无论是审美，还是舒适度都达到了很高的水准，相信一定能带给宾客一种家的温馨和愉悦，更能给一颗颗爱美之心回报一副副如花娇容。
今后将以精湛的专业技能、优雅的环境、热情周到的服务和规范的企业管理为准则，用心做好一切细节，用心做出自己的特点特色，相信不久的将来，金凤凰国际美容养生会所定能鹏程万里！
千秋伟业千秋景，万里江山万里美。路很长，但我们金凤凰人将会昂首挺胸，金凤凰凝结了所有金凤凰人对未来的美好期望，同时也凝结着金凤凰所有员工对每一位爱美人士的美好祝愿，相信我们，就是相信您自己，将您的美丽交给我们，交给金凤凰，我们将以全部的热忱回报所有关心我们的朋友，回报所有支持我们的客户！
最后，让我们共同来祝愿：金凤凰国际美容养生会所明天会更加
美好、灿烂！祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意！
推荐第4篇：克丽缇娜美容养生会所内部管理制度
克丽缇娜美容养生会所内部管理制度
1、店长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。
2、每周三上午10∶00～11∶00例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。
3、早班时间8:30、8:30必须准备好一切，打卡、箐英口号。卫生、下班20:30后打扫卫生、再换衣服。
4、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。
5、请假休息提前安排，不允许当天说（除非特殊情况）经批准请假扣除当日底薪，不批当旷工处理，扣除3日底薪，旷工3天，自动离职。
6、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。
7、工作时间打电话不超过3分钟。
8、前台电话不允许私人电话。
9、工作时间不吃零食，不听随身听，不接待亲戚朋友，不做私人事情。美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行
10、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
12、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。
13、下楼不允许穿拖鞋。工作期间只许穿工作鞋。
14、每天上班第一件事情要耗材领用好，在服务过程中不允许领用、借用耗材。
15、见到客人要问好。
16、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。
17、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。
18、当天的事情当天完成，耗材登记与顾客咨询并当天完成。
19、每天报表未做或做错没提成。最后店长做总报表，交进办公室，客人买产品，红卡要登记，未付款要开三联单，要做报表，不做报表罚款5元。当班时间必须按规定填定各类报表。 20、随手关灯、关空调、不关罚款10元。
21、上班时间不允许到楼上洗头、洗脸等做个人事情。不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
22、不允许单独一人进办公室，店长除外。
23、服务客人时不带手机。不要在店里充电。
24、员工室要保持干净，饭盒与水杯要放回原处，资料不要到处乱放，衣服包挂好。
25、在工作中要以老师称呼，不要直呼大小名。
26、在工作中尽量保证质量，休息合理安排，以业绩排名安排。月初就安排好，没重要事情不调换，业绩到一万元休息4天，不到一万元休息2天。
27、值日工作，负责一天卫生检查，时间11：30、3：00、6：00、9：00音乐播放，大厅灯。
28、做完客人后送走客人，要及时上去整理，但不要当客人面整理。
29、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。
推荐第5篇：圣玛瑜伽美容养生会所考勤制度
圣玛瑜伽美容养生会所
员工考勤制度守则
为保证会所业务的正常运行，同时保障会所和员工的合法权益，现实会所与员工共存共荣，特制定本员工工作规章制度。
一、考勤制度
为确保出勤的准确统计，维持会所正常的工作秩序，特制定本制度，望各部门严格执行。
1、会所员工因严格遵守劳动纪律，按时上、下班，不得迟到、早退。每次迟到15分钟以内罚款10元，超过15分钟，按每分钟2块钱处罚，以此累计。
2、会所上班时间为早上9点，下班时间为晚上21点半，两班倒部门按照部门规定的时间进行考勤，上班期间，不得擅自离岗，串岗和做与工作无关的事情，如被发现违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次按矿工半个月处理，超过三次，会所有权作除名处理。
3、员工未打卡，因个人原因而造成未能及时打卡，如无正当理由，均视为缺勤，扣除当成基本工资，如出现上、下班卡都未打者，扣除三天基本工资。因公事或打卡机问题而未能及时打卡者，可向总经理申报签字。
4、员工之间代替打卡，属于严重违纪，若被发现，代替打卡者扣除现金200元，请人打卡者扣除现金100元。
5、教练打卡，会所还未要求教练值班之前，教练当天打卡按照教练第一节课时间计时进行上班考勤，按照教练最后一节课下课时间计时进行下班考勤。如无正当理由迟到、早退，按考勤制度进行奖罚。
6、会所还未要求教练值班之前，除教练外，员工当月未违反考勤制度者，奖励全勤奖50元。
二、员工休假申请
1、员工因病假，事假需要休息，要提前一天填写《请假条》，经部门经理批准，总经理同意后方可休假。
2、连续休假超三天，需先把手头工作转交到同事处理后，经总经理批准后方可休假。
3、突发情况外，未填写请假条，他人代请，电话请， QQ请均视为无效申请。
4、未经申请和部门经理批准，总经理签字，擅自休假、离岗员工，按矿工三天再处罚200元处理。
三、表彰方式
当月累计罚金将自动从员工当月工资里面扣除，并交由财务部保管，全部罚金将用于奖励表现出色员工和员工活动使用。
四、本制度的实施。
新的考勤制度自2011年9月16日起施行
圣玛瑜伽总经办宣
推荐第6篇：蓝黛欧美容养生会所考勤制度（材料）
蓝黛欧美容养生会所考勤制度
考勤制度
1.0 目的
为确保公司进行有秩序的经营管理而制定
2.0 适用范围
适用于蓝黛欧一般员工到总监级员工
3.0 责任
前台接待
4.0 程序内容
4.1 出勤
l工作时间:2:00之间任选时段)。
l签字: 员工每天上班、下班，午休出入均需签字(共计每日4次)。
员工应亲自签字,帮助他人签字和接受他人帮助签字者,无论是否迟到, 均按C类迟到计算.l公出: 一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。 事假等需事前得到上级主管批准,并到考勤人员处登记.
l请假: 任何类别的假期都需上级事前批准，并到考勤人员登记
如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知上级和考勤人员并在上班当日补办手续，否则以旷工计。
l迟到、早退和旷工的奖惩制度:
全勤奖:每月50元,以考勤表为准.
迟到早退线: 上班9:00以后到达，视为迟到，下班20:00以前离开,视为早退
特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于10:30),给员工应急时使用。超过10:00，扣除20RMB。
迟到细则: 在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下：
A: 9:00- 9:30 到,即迟到 0-30分钟/次,扣款个人月工资1%
B: 9:31- 10:00 到,即迟到30-60分钟/次,扣款个人月工资2%
C: 10:01- 10:30 到,即迟到60-90分钟/次,扣款个人月工资3%
D: 10:30以后,按旷工一天计
注：若9：00-10：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。 早退细则： A: 19:46- 20:00 到,即早退 0-15分钟/次,扣款个人月工资1% B: 19:31- 19:45 到,即早退16-30分钟/次,扣款个人月工资2%
C: 19:16- 19:30 到,即早退30-45分钟/次,扣款个人月工资3%
D: 19:00以前,按旷工一天计算。
4.2 旷工
l连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出\"辞退处分报告\"。
l在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。
4.3 考勤统计
l各种休假单，考勤表应于每月27日前由考勤人员交予财务人员,由财务人员进行统计核算.
5.0管理人员
5.1 出勤
l工作时间:2:00之间任选时段)。
l签字: 每天上班、下班，午休出入均需签字(共计每日4次)。
本人应亲自签字,帮助他人签字和接受他人帮助签字者,无论是否迟到, 均按C类迟到计算.l公出: 一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。 事假等需事前得到上级主管批准,并到考勤人员处登记.（并做好交接工作，责任到人）
l请假: 任何类别的假期都需上级事前批准，并到考勤人员登记
如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知上级和考勤人员并在上班当日补办手续，否则以旷工计。（并做好交接工作，责任到人）
l迟到、早退和旷工的奖惩制度:
全勤奖:每月100元,以考勤表为准.
迟到早退线: 上班9:00以后到达，视为迟到，下班20:00以前离开,视为早退
特别条款: 在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于10:30),给予应急时使用。超过10:00，扣除100。
迟到细则: 在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下：
A: 9:00- 9:30 到,即迟到 0-30分钟/次,扣款100RMB
B: 9:31- 10:00 到,即迟到30-60分钟/次,扣款200RMB
C: 10:01- 10:30 到,即迟到60-90分钟/次,扣款300RMB
D: 10:30以后,按旷工一天计,扣款500RMB
注：若9：00-10：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。
早退细则： A: 19:46- 20:00 到,即早退 0-15分钟/次,扣款个人月工资100RMB B: 19:31- 19:45 到,即早退16-30分钟/次,扣款个人月工资200RMB
C: 19:16- 19:30 到,即早退30-45分钟/次,扣款个人月工资300RMB
D: 19:00以前,按旷工一天计算。扣款500RMB
4.2 旷工
l连续三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天处罚2000RMB
l在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，3000RMB.
蓝黛欧美容养生会所
推荐第7篇：美容会所策划书
美容会所策划书
二〇一六年4月16 目 录
发展前景„„„„„„„„„„„„„„„„ 1市场分析„„„„„„„„„„„„„„„„ 2店面简介„„„„„„„„„„„„„„„„ 3发展战略„„„„„„„„„„„„„„„„ 4管理结构„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 市场营销„„„„„„„„„„„„„„„„ 6 财务预算„„„„„„„„„„„„„„„„9 投标背景
随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。 市场分析
美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。
这些年来，国家内贸局先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准，美容行业有了健康发展的保障。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。近年来，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。对此，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。 SWOT分析
优势分析：本美容会所经营解决了男士和女士美容等问题，也避免像其他的美容中心一样，是针对性别开设的，具有单一性，并且交通方便快捷，处于高端的优良环境，为来到本美容会所的顾客节约时间和金钱。另外，本美容会所采用会员制度，在这里会员可以像在自己家一样，轻松与愉快。应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时，会所还免费提供咖啡、果汁、糕点。简洁舒适的装修将是本会所的一大特点，经常美容的顾客普遍喜欢在干净、服务态度好的美容会所解决美容问题，因此令人满意的服务也将是本会所的一大特色。此外，一般的美容中心有明确的上班时间，错过了就没法进行美容活动，而本店的营业时间为10：00-24：00，有较长的时间让大家来享受美容的乐趣，以及下午茶及夜宵的贴心服务。
劣势分析：由于刚起步，招牌不是那么为所周知，如美容顾问的人力资源、等都比较有限。 美容会所策划书 。 投标背景 随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。 市场分析
美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。
这些年来，国家内贸局先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准，美容行业有了健康发展的保障。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。近年来，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。对此，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。 SWOT分析
劣势分析：由于刚起步，招牌不是那么为所周知，如美容顾问的人力资源、等都比较有限
但是秉从本店的宗旨，春节假期间本会所还是会照常营业，为假期有想让自己都能漂漂亮亮过节客人提供一个良好的美容环境环境。
机会分析：据我们的市场调查与分析，小店区处于正在建设项目重点区周围以学校、高铁。富士康园区、等重要单位消费人群、而且美容会所极少、小美容院居多。从这些方面来看，是应该很有机会挤入该美容市场的。
威胁分析：美容会所的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格与竞争对手的价格相同，但相比之下，利润较竞争对手要小得多。喜爱做美容的朋友们的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各人的皮肤不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。 店面简介
本美容会所位于小店宾利大厦，主要的客户群是年满18周岁的学生以及白领，经营面积约为160平方米。主要提供脸部护理，开背，芳香疗法以及精油SPA等一系列的美容项目。品种多，产品全，使美容者有更多的选择。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米苏之类的小蛋糕。本会所装饰自然、随意，同时负有现代气息，墙面采用温色调为主，美容房布置合理精致，糕点室以不锈钢厨具为主，干净卫生，整体感观介于家庭性质与酒店性质之间。整个会所温馨而淡雅，让美容者有种家的温馨和感觉。
本会所开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对白领的，而白领中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：音响）等形式的简单广告即可。
本餐厅采取会员制经营模式，免费的下午茶以及宵夜。凡在本会所的美容者都可以免费续加茶水，并且下午茶和宵夜的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给美容者更多的优惠，以吸引更多的客源。餐点使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒。 本会所可以为贫困大学生提供兼职岗位，兼职同学只需要在每天高峰工作5小时即可，本会所还为兼职者免费提供午餐和晚餐（按工作餐标准）。 管理结构
人员配备：总经理、店经理、技师、保洁、接待、业务等 15人左右。人员要求：
对所有工作人员先进行定期健康体检，如有特殊情况，如重感冒等都要暂停上班。 保证按点、按时上班，聘请的工作人员数量服从于会所的实际需要。 对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。
对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。 管理理念：
主要的文化特色：健康关怀、人文关怀 主要的产品特色：效果好，舒适度高。
主要的服务特色：让美容者为员工的服务和食品的质量评价打分。 主要的环境特色：具有舒适，安静，净化心情。 管理方针：以《美发美容业国家级评委管理办法》、《美容美发业管理暂行办法》为基本原则；听从管理者的管理，遵守各项会所制度，按《美发美容业开业的专业条件和技术要求》，严格操作规程。保证让美容者放心，满意。 管理方针：以《美发美容业国家级评委管理办法》、《美容美发业管理暂行办法》为基本原则；听从管理者的管理，遵守各项会所制度，按《美发美容业开业的专业条件和技术要求》，严格操作规程。保证让美容者放心，满意。
严把处理关。进入糕点房的任何材料，容器分开，工作区分开，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让顾客吃得放心，吃得舒心。
严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入会所。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的产品等，坚决不要。
保证做到不合格的食品不上柜台，剩余糕点不上柜台，加工失误(过生或过糊)的糕点不上柜台。
工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。上班前一定要洗手消毒。
搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。
厨房要保持设备整齐划一。工作人员必须听从领导，服从分配，爱岗敬业，尽职尽责。 全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜资源。 管理风险：
美容业是一个技术含量相对较高的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。
产品资源风险：本会所的产品比如跟润达洗化公司，玫琳凯公司，安利公司等的产品为主要产品，是当今最受欢迎的产品。 市场营销 促销策略：
前期宣传：大规模，高强度，投入较大。开业前就开始通过线上、线下多种方式进行广泛宣传，线上方式主要是网络宣传，通过各大QQ群微信群、微信平台、进行宣传；线下方式主要是在聚集人流量高的地点张贴海报、发放传单，广泛发布开业消息及开业优惠等。 后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织如赞助组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。
有形化营销策略：由于本会所的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的“承诺营销”进行产品宣传。通过海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导“美丽、健康、实惠、温馨”的经营宗旨与理念。
技巧化营销策略：做出持续性、计划性将决定本美容会所在避免普通美容中心的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本美容会所将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺：
顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。 将顾客满意进行到底。树立“顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。 建立美容中心顾客服务调查表，定期由店长负责对顾客进行跟踪服务。
公共关系：本美容会所将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系，为美容会所的发展提供宽松有利的经营环境。
与员工建立团结、信任一致的合作关系。在员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。
价格优势：本美容会所的目标人群为年满18周岁以上的。考虑到顾客的消费承受能力，本会所定价将处于同类产品的中型价位。当然，本会所坚决不会恶意竞争、打价格战，也不会因为降低价格而降低质量，保证质量。在价格的制定上我们严格按照产品的利用率来计算，为消费者提供不同产品组合的标准，顾客可以根据自己的实际情况选择不同的类型。 财务预算
财务状况分析：
据计算可初步得出本美容会所开业启动资金约需14万元（场地租赁费用万元，按摩工具以及床上用具3万，产品6万，餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用，厨房用具购置费用1万元，桌椅、冰箱、饮水机等基本设施及其他费用等2万元，流动资金2万元。 运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，产品损耗，水电燃料费，物业管理费，杂项开支等。
推荐第8篇：美容会所规章制度
美容会所规章制度
1.美容会所管理规章制度 2.美容美发养生会所规章制度 3.美容美发养生会所规章制度
1、美容会所管理规章制度
1、上班不得迟到、早退，迟到1分钟扣一分，超过5分钟扣50元（每分钟10元，美容师必须每天提前10分钟到店，换好工服），要求服装统一，干净整洁，笑脸牌，工作时间须淡妆上岗，每天例会检查仪容仪表，如未做到者一次扣一分。
2、美容师除正常休假外，不得以任何理由请假（除病假外，病假需持医院证明，若不同意随意休假者，第一次开会口头警告，第二次视旷工扣罚工资100元，店里有客人，需美容师加班时，要自动延长工作时间）。
3、美容师需服从卫生管理条例，认真负责做好店内卫生，如有客人需安排好其它人代劳，卫生主管必须认真检查卫生（如休假需安排好其他人代劳），如卫生未做干净者，一次扣一分。卫生主管本着公平公正来执行，如有美容师不服从，第一次开会口头警告，第二次罚款50元）。
4、工作时间不得在整个营业场所内大声喧哗，要轻言细语，关门动作要轻，接待顾客时要面带微笑，做好服务模板，以上如未做到者，一处扣一分。
5、工作时间内，需控制好心态，不得情绪激动，如大喊大叫，与他人争执，哭泣等。如没有工作状态，可请假调整好再来，如还难调整好，请自动离职。
6、美容师做完护理后，美容床单放置整齐，毛巾要及时更换，美容产品及器械应归位，所用物品及时消毒，工作完毕时注意关灯，如未做到者，一次扣一分。
7、美容师不得在顾客面前议论其他美容师及上司是非，经确认属实，第一次书面检讨，开会警告，第二次按店规扣罚50元。
8、对顾客无理，与顾客争吵者自动离职，如给顾客做护理草率马虎，不负责任，经确认属实，第一次罚100元，第二次自动离职。给顾客做护理时，美容师的手机不得带入护理间，如未做到者，没收手机。美容师在做护理时不得与其他美容师聊天，违者扣一分。
9、工作时间保持口腔清洁，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作时间不得出来吃零食，违者扣一分。
10、加强手部护理，保持手部皮肤细嫩，工作中断前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、带首饰，违者扣一分。
11、产品以适量为准，不可浪费，如发现浪费扣一分。护理过程中乱用产品罚款100元，美容师不得私自用店内产品及顾客产品，如发现罚款100元。
12、美容师每天须写工作日记，每位顾客1份，未写者扣1分，由技术主管监督。美容师每月两次护理福利（50元护理2次，下班时间做，不得转给其他人做）。
13、美容师辞职需提前1个月写辞职报告交给经理，并妥善交接好自己的顾客。
14、私拿私赠赠品者，按赠品价值五倍赔偿。
15、使用电气设备时应注意安全，不得用湿手，湿抹布接触接头部分。发现老化、破损，应及时报告。为顾客做火疗时一定要注意防火安全，以防不测。
16、会所内的经营管理模式应予保密，不得泄露给竞争对手，违者开会口头警告，扣100元，如造成会所内任何损失，将依法要求其承担经济责任。如有偷窃、欺骗等不良行为，将依法承担其法律责任。
2、美容美发养生会所规章制度
为了加强美容美发养生会所的劳动纪律管理，增强全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量。特制定在一定程度上宽松又严谨的规章制度。
1．遵守公司各项规章制度，严于律己，遵守工作时间，不迟到，不早退，不旷工。
2．每月享受二天休假，二天以内的休假由主管审批(允许请假一天)如果超出休假期限，须提前申请，由经理签字批准后生效，病假应出示医院的相关证明。
3．在职员工应掌握了解市场最新流行趋势，抓住顾客心理，努力提高技艺，不断研究美容美发的发展变化，形成自己独特的创新理念和风格。
4．具备良好的素质，形象，注重仪表，保持个人卫生。服装服饰搭配协调，注重自己的坐姿，站姿时刻保持良好的形象。
5、工作期间，应认真负责，一视同仁，本着顾客至上，服务第一的宗旨，使用文明言语，给顾客高素质，高质量的服务，作到热情周到，让顾客满意。 6．按轮牌制度工作，后牌人员不得越权给顾客服务，(点牌除外)不准抢牌，空牌，空岗和无故翻牌，不得误导，强迫顾客或拒绝给顾客服务。
7．不得私印名片，如客人需要应留本店统一印发的名片。
8．同事之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，不准与客人发生争执，对待顾客要有耐心，对自己的工作要有信心，工作要公平竞争。
9．要具备严谨的态度，做到认真，细致，负责，要在顾客的意见中寻找自己的缺点与不足。
10．积极与公司组织的理论，技术研讨会，以求共同发展，共同进步。
11．不准利用工作之便，假公济私，不准做私活，不准和管理人员搞个人关系，破坏正常工作秩序，如有发现，严肃处理或劝其自行下岗。
12．上班期间在营业厅不准大声嬉笑，打闹，瞌睡，吃零食等与工作无关的事，保持良好的个人形象。
13．工作期间，禁止在大厅接听私人电话，以免影响整体服务质量。
14．为顾客服务好以后，应主动调整好自己工作区域的卫生，物品放在指定的位置，以保障营业大厅清洁的环境。凡用完的工具必须放回原处，自己的工具必须清洁卫生发现不合要求者按规定制度处理。
15．工作期间不能喝酒，不吃带异味的食物保持口气清新。
16．爱护店内一切公共设施，不得浪费产品。养成勤检节约的良好习惯。
17．不允许私自为顾客打超于权力的优惠，严格遵守价格标准，不可超出公司所授予的打折权限。
18．所有员工有义务接受公司和店内所指派定的打折(免单)为顾客服务，不可提出任何理由拒绝，应保质保量完成。
19．不准将店内的一切工具设备带出店外使用。
20．积极主动参与公司所组织的一切活动，包括社会义务活动和公益活动，并不得以各种理由拒绝。
21．节假日或客人高峰期间，公司有权终止员工的休假，所有员工应积极响应号召，不得无故推拖。
22．尊重上司，服从领导，服从安排调动，见到经理以上的领导应主动问好，打招呼。
23．积极维护公司形象，宣传公司文化理念，树立主人翁精神，以企业为家，发掘自己潜力，积极为企业出谋划策，起模范带头作用。
24．提倡自觉维护社会治安和店内秩序，敢于同坏人做斗争，见义勇为。
25．不准擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26．任何项目必须让客人清楚明确价钱，如因与客人沟通不清而出现客人少付钱的所差金额自负。
27．为客人服务完后一定要问客人现在买单或跟某人一起。如某客没完成，则应将单交到帮其服务的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出现乱单，跑单现象者，所差金额自负。交到收银处必须交代清楚后才能离开，否则后果自负。
28．当轮牌到认为价钱太低不愿意做或强迫客人做高价钱的项目，令客人不愉快以至客人不做，导致公司损失的则按客人要求的项目价钱扣罚，或停职或除名处理。
29．工作时应专业热情，一丝不苟地为顾客服务，认真回答顾客提出的问题。
30．不准随便使用公司材料，需要者一定要向经理或主管申请后方可使用。
31．不准多人同时外出，如吃饭或外出申请批准后自行翻牌，发现导致影响运作程序的按制度处理。
32．电话请假上级可按实际情况视平时工作人员是否足够作出审批，如因工作人员不足理由可作请假无效。
33．上班迟到一小时以上者当即日旷工论处，按旷工扣分。
34．每月迟到早退累积大于9小时以上者，可做惰性工作自动离职处理，不发放当月工资。
35．春节前一个月公司不接纳辞职批准，强行离职当自动离职处理，公司不作任何补偿。
36．以上规定必须严格遵守，若有违反，将视情节轻重按公司规定给予严肃处理。
3、美容美发养生会所规章制度
为了加强美时美刻美容美发的纪律管理，增加全体员工的工作积极性充分利用工作时间做好本职工作效率和质量，特制定以下规章制度(以下每扣一分为5元)
1.严格遵守公司制定的作息时间，不准迟到、早退、无故旷工迟到，早退者每一分种扣一元，无故旷工一天扣10分。或月累计旷工三天均予开除，抵押金不退。
2.注重仪表形象，保持发型服装的整洁统一，服装发型不整洁扣2分
3.在顾客无特殊要求下项目服务时间按店内规定，不足者每次扣2分。各员工应对顾客尽心尽责不得怠慢顾客。顾客投诉扣5分，投诉累计超三次者自动引辞职(三个月内)。
4.员工必须保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顾客，并以礼相待，违者扣1分。
5.员工必须配合正常工作要求，服从合理的调动分配，如有违反视情况扣2分
6.员工之间应搞好团结，不得在工作期间争吵或打架，违者扣30分。如有恶语中伤顾客并于顾客发生争吵或打架扣50分严重者开除(保证金不退还)
7.员工在上班期间不准看于本职无关的书刊，不准嬉笑、打闹、瞌睡、吃零食、无故外出、拿手机玩游戏发信息等，违反上述每项扣1分。
8.员工私人使用店内物品或私自要求他人为自己做各类项目的需请示批准，否则按产品造价扣除成本费并扣2分。每位员工应积极参与店内所组织的一切活动包括各类会议社会义务活动和公益活动、娱乐活动违者扣5分。
9.员工服务工作完成后，应立即收拾整理所用物品工具，设备及废弃物，所有设备应及时冲洗并放回原处，工作打扫干净违者每次扣1分。
10.员工迎宾服务客人时，必须严格遵守执行所规定的标准问候语，和其他全部要求规范违者每次扣1分。
11.员工与来店顾客碰面应向顾客问好或点头，如顾客需要帮助应积极主动帮助顾客，违者扣1分。
12.员工不能带情绪工作，安排工作个人认为不合理的应先服从后上诉，违反视情节扣10分，并批评教育。
13.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见先服务好客人，违者扣2分。
14员工为客人做项目或卖产品时不能超过店内所给予的权限打折，否则多折金额由个人自付。
15.工作期间不许吃有异味的食物，身体不能有异味及嚼口香糖，保持口腔卫生违者扣1分。
16.不准私自涂改营业单，违者按价5倍扣罚。
17.不准拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦车等。违者罚扣2分。 18.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客应陪在顾客旁陪同顾客聊天违者扣1分。
19.员工应切实的维护本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出现，违者扣10分并批判教育，严重者开除。
20.上班期间员工要自带水杯，严禁用店里的一次性水杯，违者扣1分。
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美容会所策划书
二〇一一年十二月
目录
发展前景…………………………………………3
市场分析…………………………………………3
店面简介…………………………………………4
发展战略…………………………………………5
管理结构…………………………………………5
市场营销…………………………………………8
财务预算…………………………………………9
投标背景
随着收入丰厚的白领女性和拥有个人事业的成功女性的不断增多，她们已逐渐成为美容院最具消费能力和做活跃的顾客。由于她们在生意场上活职业场合的社会角色份量的加重，其对美容的要求已远远超出“面部美容”的范畴，而进入更深层次的“整体美容”、“心里美容”。因此，她们需要寻找一个既能适合“个人身份又能满足其社会身份”的休闲服务场所，这种场所就演变为顾客生活与工作的“加油站”。
市场分析
美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，巨大的商机已经凸现。今后几年，以科技创新、品牌创新、质量创新、服务创新为本的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。
这些年来，国家内贸局先后出台了《美发美容业国家级评委管理办法》、《美发美容业开业的专业条件和技术要求》、《美容美发业管理暂行办法》等法规标准，美容行业有了健康发展的保障。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，整个行业由于长期处于无序发展状态，寻找一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。近年来，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。对此，特许加盟连锁经营方式具有突出优势，但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。但特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。除了特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
SWOT分析
优势分析：本美容会所经营解决了男士和女士美容等问题，也避免像其他的美容中心一样，是针对性别开设的，具有单一性，并且交通方便快捷，处于高端的优良环境，为来到本美容会所的顾客节约时间和金钱。另外，本美容会所采用会员制度，在这里会员可以像在自己家一样，轻松与愉快。应该很容易受到顾客欢迎，并能节省部分人力资源。同时，会所还免费提供咖啡、果汁、糕点。简洁舒适的装修将是本会所的一大特点，经常美容的顾客普遍喜欢在干净、服务态度好的美容会所解决美容问题，因此令人满意的服务也将是本会所的一大特色。此外，一般的美容中心有明确的上班时间，错过了就没法进行美容活动，而本店的营业时间为10：00-24：00，有较长的时间让大家来享受美容的乐趣，以及下午茶及夜宵的贴心服务。
劣势分析：由于刚起步，招牌不是那么为所周知，如美容顾问的人力资源、等都比较有限。
而在市中心的竞争也是比较激烈的，因此还存在着不小的劣势。另一方面，因为冬天的天气比较寒冷，寒假期间的客源会骤降，而寒假期间会比暑期更少，长假期间本店的经营经受到很大的损失。但是秉从本店的宗旨，春节假期间本会所还是会照常营业，为假期有想让自己都能漂漂亮亮过节客人提供一个良好的美容环境环境。
机会分析：据我们的市场调查与分析，本会所产品的市场需求是存在的，并具有一定的竞争力。而本人也是在校的大学生——具备丰富的美容知识，也算是这个最大客户群中的一员，所以更能了解顾客需要什么样的产品和服务，从这些方面来看，是应该很有机会挤入该美容市场的。
威胁分析：美容会所的服务与产品质量的高低与经营成本又有直接和必然的联系，如此则产品价格必然不会比竞争对手低，虽然总体上价格与竞争对手的价格相同，但相比之下，利润较竞争对手要小得多。喜爱做美容的朋友们的经济承受能力就成为一大考验了。并且，成本与利润也是直接挂钩的，盈利的多少则又是能否在竞争中生存下去的一大决定因素。再者，各人的皮肤不同，又产生了另一个问题，即是否大多数顾客都能对产品认可或满意呢，这也是需要接受考验的。
店面简介
本美容会所位于******，主要的客户群是年满18周岁的学生以及白领，经营面积约为300平方米。主要提供脸部护理，开背，芳香疗法以及精油SPA等一系列的美容项目。品种多，产品全，使美容者有更多的选择。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米苏之类的小蛋糕。本会所装饰自然、随意，同时负有现代气息，墙面采用温色调为主，美容房布置合理精致，糕点室以不锈钢厨具为主，干净卫生，整体感观介于家庭性质与酒店性质之间。整个会所温馨而淡雅，让美容者有种家的温馨和感觉。
发展战略
本会所开业之前，要作广告宣传，因为主要客户群是针对白领的，而白领中信息传递的速度与广度是很大的，所以宣传上可不用费太大的力度，只需进行传单或多媒体（如：音响）等形式的简单广告即可。
本餐厅采取会员制经营模式，免费的下午茶以及宵夜。凡在本会所的美容者都可以免费续加茶水，并且下午茶和宵夜的质量相对竞争者要好，可采用不同的做法，使口感与众不同，以求有别于竞争者，给美容者更多的优惠，以吸引更多的客源。餐点使用不锈钢制的自助餐盘，即节约又环保，而废弃物也不能随便倾倒。
本会所可以为贫困大学生提供兼职岗位，兼职同学只需要在每天高峰工作5小时即可，本会所还为兼职者免费提供午餐和晚餐（按工作餐标准）。
管理结构
人员配备：**********
人员要求：
对所有工作人员先进行定期健康体检，如有特殊情况，如重感冒等都要暂停上班。 保证按点、按时上班，聘请的工作人员数量服从于会所的实际需要。
对工作人员不断进行思想教育和安全教育，不断提高他们的素质和能力。
对工作人员实行量化考核管理。鼓励他们不断推陈出新，一旦其合理建议被采纳，则视具体情况给予物质奖励。
管理理念：
主要的文化特色：健康关怀、人文关怀
主要的产品特色：效果好，舒适度高。
主要的服务特色：让美容者为员工的服务和食品的质量评价打分。
主要的环境特色：具有舒适，安静，净化心情。
管理方针：以《美发美容业国家级评委管理办法》、《美容美发业管理暂行办法》为基本原则；听从管理者的管理，遵守各项会所制度，按《美发美容业开业的专业条件和技术要求》，严格操作规程。保证让美容者放心，满意。
管理制度：
严把进货关。坚持杜绝来路不明的各种货源进入会所。做到分工具体，责任明确，由专人负责进货，定点进货。不合格的产品等，坚决不要。
严把处理关。进入糕点房的任何材料，容器分开，工作区分开，严格按照食品卫生规定加工食品，保证让顾客吃得放心，吃得舒心。
保证做到不合格的食品不上柜台，剩余糕点不上柜台，加工失误(过生或过糊)的糕点不上柜台。
工作人员要讲究仪容仪表。上班期间必须穿戴工作服，并做到衣冠整齐，干净卫生。同时，必须保持个人卫生，勤洗手、勤剪指甲，女的不浓妆艳抹，不留过肩长发，男的不留胡须。上班前一定要洗手消毒。
搞好室内卫生，不准有蚊、蝇现象。保证餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。确保卫生安全。
厨房要保持设备整齐划一。工作人员必须听从领导，服从分配，爱岗敬业，尽职尽责。 全体工作人员都应熟练掌握消防安全常规常识，严格执行消防安全标准，确保不出问题。要作到人走灯灭，人走水停。注重节约。珍惜资源。
管理风险：
美容业是一个技术含量相对较高的行业，但是它需要严格的管理才能赢得消费者的信赖，健全企业经营机制强化企业内部管理关系着企业的生与存，成与败。
产品资源风险：本会所的产品主要跟润达洗化公司，玫琳凯公司，安利公司等的产品为主要产品，是当今最受欢迎的产品。
市场营销
促销策略：
前期宣传：大规模，高强度，投入较大。开业前就开始通过线上、线下多种方式进行广泛宣传，线上方式主要是网络宣传，通过各大QQ群进行宣传；线下方式主要是在聚集人流量高的地点张贴海报、发放传单，广泛发布开业消息及开业优惠等。
后期宣传：重视已有顾客关系管理，借此进行口碑营销。定期具体活动的策划和组织如赞助组织的晚会借此进行宣传，通过活动时时提醒顾客的消费意识。针对节假日，开展有针对性的促销策略如发传单等。
营销策略组合：
有形化营销策略：由于本会所的经济实力尚弱，因此初期将采取避实就虚的营销战略，避开大量的硬广告营销，而采取一整套行之有效的“承诺营销”进行产品宣传。通过海报、文化手册、广告、促销活动等向消费者进行宣传、倡导“美丽、健康、实惠、温馨”的经营宗旨与理念。
技巧化营销策略：做出持续性、计划性将决定本美容会所在避免普通美容中心的顾客忠诚度不高的缺陷方面具有先天的优势，为了使本餐厅能够在顾客心目中树立起权威感和信赖感，本美容会所将会建立一套完整的会员信息反馈系统，实现营销承诺：
顾客反馈表。在服务中严格要求工作人员树立顾客第一的观念，认真听取顾客意见。将顾客满意进行到底。树立“顾客满意自己才满意”的观念，做到时时刻刻为顾客着想。 建立美容中心顾客服务调查表，定期由店长负责对顾客进行跟踪服务。
公共关系：本美容会所将通过一系列的公关活动，处理各方面的关系，为美容会所的发展提供宽松有利的经营环境。
与员工建立团结、信任一致的合作关系。在员工之间搭建起平等、便捷的沟通方式，免费会员提供奖励，集体娱乐等活动增加员工的凝聚力和工作积极性。
价格优势：本美容会所的目标人群为年满18周岁以上的。考虑到顾客的消费承受能力，本会所定价将处于同类产品的中型价位。当然，本会所坚决不会恶意竞争、打价格战，也不会因为降低价格而降低质量，保证质量。在价格的制定上我们严格按照产品的利用率来计算，为消费者提供不同产品组合的标准，顾客可以根据自己的实际情况选择不同的类型。财务预算
财务状况分析：
据计算可初步得出本美容会所开业启动资金约需100万元（场地租赁费用20万元，按摩工具以及床上用具10万，产品20万，餐饮卫生许可等证件的申领费用600元，场地装修费用30万元，厨房用具购置费用2万元，桌椅、冰箱、饮水机等基本设施及其他费用等2万元，流动资金15万元。
运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，产品损耗，水电燃料费，物业管理费，杂项开支等。
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养生会所管理制度
一、聘用制度
1、总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度为养生会所的发展打下坚定的基础。任贤为用，不避亲疏。要求聘用的人员外表端庄，口齿伶俐，好学上进。
2、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容、理疗、保健服务工作的应聘人员，有一定的医学基础更佳。
3、聘用条件:凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期，接受本店的工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备使用，价目表，水电设施和管理制度，在试用期内如欲终止合作，须提前3天通知，扣下所得提成作为招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别与本店签署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用关系。
5、成为本店职员，执行合同，遵守本店所有制度。
6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职，须提前一个月写出书面申请报告，经批准交回制服，工作卡、住房钥匙，结清账款方可离职。如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响，本店有权辞退，办理辞退手续。
7、考试:应聘人员须由店经理(或技术主管)面试和笔试、口试。
二、日常管理制度
1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所的必须征上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告上级请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响理疗
效果，当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
三、考勤制度
l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣 5 元，半小时以上按事假论处。
2、休息日:每月全休 4 天，休息日的具体日期由店经理安排轮休，如需换休息事先申请。
3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店经理核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店经理，休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣10 元，不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。
7、旷工1天扣 50元。
四、员工惩罚制度
本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。公司对员工的行政处分分为警告、经济处罚、记过、降级、辞退。公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给予行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。
A 类:口头警告
1、衣着不整、不按规定着装、上班未换工鞋就进入工作区、背心、短裤等，工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。
2、仪容不洁，蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不化妆上岗、留长指甲、擦怪色指甲油。
3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解，公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。在养生会所内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正、交往不用礼貌用语、见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论客人生理缺陷或双关语。
5、作风不正、不爱公物、不维护公共卫生，未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件，给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净、或备用物品整理不好者。
7、服务前后的卫生不整、不彻底。
8、端茶不用托盘。
9、上班时吃零食。
10、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
11、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品，冼发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等。（除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品）
12、未做好交接班工作。
13、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。
14、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足，散播谣言，中伤员工和破坏本店声誉。
15、未经客人允许，让外人进入。
16、不在指定时间、地点练习按摩、仪器。
17、有意见当面不提，背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业，每月迟到两次以上、旷工半天以上。
B类:进行经济处罚(5～50元)
1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话，上班时打私人电话超3分钟。
3、不按岗位要求保持正常工作姿态，影响工作。
4、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。
5、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自已辩护。
6、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。
7、私自撬开更衣柜。
8、每月迟到4次、旷工1天以上，请事假过多者。
9、拾遗不报、据为已有。
C 类:经济处罚(50元以上)
1、与客人争辩。
2、当值时间睡觉（视本店营业情况可轮值午休）。
3、私自配制本店钥匙。
4、不服从上司，顶撞或威胁上司。
5、擅自使用易燃物品。
6、未经许可擅自在本店内过夜。
7、有意损坏本店公共设施或破坏环境。
8、有意损坏客人物品。
9、违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故。
D 类:开除处理或交派出所处罚
1、偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣。
2、打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）。
3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。
4、行骗、赌博、吸毒。
5、在外或本店触犯国家法律。
6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。
7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。
8、每月旷工三天以上者。
9、名堂多多、爱自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中无人屡教不改者。
五、奖励制度
一、评选营业冠军一名，奖励 ？ 元。
二、员工生日，由养生会所送生日蛋糕。
三、员工奖励分三等
1、员工有下列事迹之一者，设定为三
等奖，给予 ？元奖金，并由办公室书面通报表扬。
（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成任务。
（2）、热心奉献公司(单位)，在个人业绩和顾客服务方面有具体事例者。
（3）、严守本公司的规章制度，敢于阻止揭发违纪员工的行为者。 （4）、维护公司形象，优质服务受到顾客表扬者。
2、员工有下列事迹之一者，将设定为二等奖，并给予 ？元奖励或晋升，并由总经理书面通报表扬。
（1）、改进公司经营管理，提高经济效率方面做出显著成绩或提出合理建议,被公司采纳者。
（2）、连续三个月双倍完成任务，并协助同事提高业绩。
（3）、业绩、营销策略及开发项目方面均有突出表现。
3、员工有下列事迹之一者，给予记一等功，并给予 ？元以上奖励。
（1）、在保护公司财产方面做出贡献，使其免受重大损失者。
（2）、防止或挽救事故有功，保护员工生命安全者。
（3）、有其他重大功绩者。
六、员工晋升（降职）制度
1、员工在本岗位工作表现出色，业绩突出者由直属上司提名，店经理审批，根据其能力而调整为适当的级别职位。
2、员工晋升不受入职时间长短限制，只要其能力(业绩评估)及表现达到某一职位的要求，则随时可作晋升。
3、员工晋升的提议经总经理审批同意后，将晋升通告标贴于店内显眼位置以表彰先进，该名员工的职位及薪酬将于晋升通告发出之日起生效。
4、对于违反公司制度的员工，由店经理与该员工面谈，作口头警告，若情节严重的作书面警告，对于情节恶劣，严重损害公司利益的员工，由店经理将该员工的处理意见(降职或开除)提交公司审批同意后，将处罚通告张贴于店内显眼位置以示告诫，该员工将被扣减工资或作开除处理，自通告日起生效。
七、卫生制度
一、总则
营业场所厅卫生实行清洁制度：即班前小清洁、班中随时清洁、班后大清洁，还有分区域负责区域清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洁。
二、每日下班后卫生清洁:
1、地毯、沙发等的灰尘。
2、地面的打扫
3、茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、毛巾的摆设、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网。
4、对各类倒膜碗、粉刺针、毛巾、拖鞋、要进行每日消毒。
5、使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观、室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
6、做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠工作、定期喷洒药物。
7、冰箱每日进行彻底清理和整理，对即将过期的使用物品或餐饮要按规定撤换。
8、消毒柜的使用和清理。
9、员工更衣室进行消毒
10、主管每天必须对店的卫生负有最后责任，淋水花草植物及挂图、宣传品的摆放。
11、注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
12、掌握消毒柜的使用方法、掌握清扫的顺序、抹擦的要求、清扫时应注意哪些问题、使房间始终保持清洁、怎样使用保养电器(空调、音响等)、设备等。
三、卫生大扫除的安排：
1、每天一次营业面积搞卫生、理疗师定点包干区。包括:
①美容用品、用具、仪器设备。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大扫除。包括:
①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩 ④床柜、窗帘
⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。
3、每月一次楼外清除。包括:
①门面外 ②窗外走廊 ③水池、水管等安全设备。
八、员工宿舍管理制度
1、宿舍内应整洁卫生，室内无杂物，地板、墙面无污迹，天花板无蛛网。
2、宿舍内应保持空气清新，无异味。
3、宿舍内各种设备设施完好有效，有防盗设施。
5、宿舍内严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品，严禁放置宣传各种反动、淫秽、色情、封建迷信等内容的书刊及音像制品。
5、宿舍内严禁喧哗打闹，严禁进行赌博或变相赌博等违法活动，按时熄灯休息。
6、定期清理卫生，不乱倒垃圾，保证管道畅通，无堵塞。
7、轮值卫生。保持个人和住房整洁。
8、出入关门，提高防盗意识，贵重物品、太多现金请秘密保存。
9、最后离开时要关灯关风扇（或空调），养成节约用水用电习惯。10晚上会客不能超过11点。
11、会客时不要影响他人休息。
12、晚上外出不能超过凌晨1点回来，员工在外发生任何事情，本店不负责。
13、没有经理批准，不能擅自留住非本店人员。
14、严禁在宿舍内搞非法活动，违者后果自负。
15、违犯以上条款进行10～100元现金罚款或除名处理。揭发犯规者奖10～100元现金。
九、养生会所员工的日常规范
(一)、更衣室规范
1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意进出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在白己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、换衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综
合管理部门(前台或办公室)登记，办理借用备用的手续，半日配好后将备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部(前台或办公室)
办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
(二)、就餐规范
1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
(三)、会议规范
各项会议有:员工会议、主管会议，每天例会及工作需要临时召开的有关会议，办公室主任要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总(员工总会月底最后一天；例会于每天上班签到后15分钟)。
参加会议应做到如下各项:
1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作、不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
6、主管安排参加小组的班前、班后的岗位报到。
7、例会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
十、前台咨询
接待流程：
1、新客：
→客人进门(热情开门让入)
→了解需求并引导(店经理/助理咨询/前台)
→掌握客人的需求及基本的状况，建议感受
→(安排预约)热情介绍优秀理疗师
→前台领用衣柜钥匙，引导客人进入更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)
→带客人至按摩床告之躺卧方式
→操作（结合初步了解的情况就客人理疗状况展开适当的产品和疗程介绍）
→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨
→客人更衣〔与技术主管沟通理疗状况及客人的需求情况〕
→客人整理妆容(准备奉上养生茶)
→请客人进大厅休息喝茶或餐饮
→店经理/主管二度咨询(了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案，详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临
→整理总结待客资料，并记录在《顾客档案表》里。
2、熟客：
→电话预约，安排接待时间及理疗师
→客人进门〔热情开门让入〕
→店经理/主管简单咨询客人上次理疗后状况，提出建议引导客人，理疗师引导客人进入内场更衣/沐浴(理疗师同时领用适合客人的产品及耗品，准备床位)
→带客人至按摩床
→操作(根据客人的情况适当诉求仪器或其他疗程，并与客人交谈其感兴趣的话题)
→操作结束，扶客人起身，帮助适当松弛筋骨
→客人更衣(向店经理/主管汇报理疗状况及客人的需求情况)
→协助客人整理妆容(准备奉上养生茶)
→请客人进店经理室/大厅休息喝茶或餐饮，店经理/主管了解客人感受、帮助客人制订合理适度的理疗方案、详细介绍疗程、帮助客人办理入会/包期/交费等手续)
→完毕，热情送客人出门，并邀请再次光临
→整理总结客人资料，并做好记录。
3、其他：
→客人进门
→热情接待，询问可提供什么样的方便
→了解来客目的，作出相应处理或告之店经理/主管出面
→礼貌送客。
4、待客礼仪：
(1)、电话礼仪：响铃三声内必须接听电话，通话结束时必须等对方先收线才能挂机；
①接听问候：您好，北京易元康泰健身服务公司，我是×××，请问有什么可以帮到您?
(2)、中间礼貌用语：请问您贵姓?请稍等，我帮您查一下预约表:您要预约××时间××理疗师为您做××项目：我帮您预约确认了；很高兴××时间可以见到您。
☆很抱歉，这个时间段××理疗师已经预约，请问您方便将时间改为××吗?如果您不介意的话，我可以帮您预约其他理疗师为您服务；如果有什么变动的话，请提前电话知会我们，谢谢!
☆很抱歉，×××正在工作中，您是否方便留下口信，我会尽快帮您转达。
☆十分抱歉，这些事务不由我店主管，您可以留下联系方式，我会尽快帮您转达给总公司，如果有需要，我们会与您联系；
(3)、电话内容中关键的地方需要与对方重复确认。
(4)、结束语:还有什么需要我帮忙的吗?谢谢您的电话预约(咨询)，再见!
5、礼貌用语
(1)、您好，欢迎光临：
(2)、对不起(麻烦您)，请稍等；
(3)、对不起(很抱歉)，让您久等了；
(4)、谢谢您，辛苦了；
(5)、再见，请慢走；
(6)、欢迎下次光临；
十
一、行为礼仪
(1)、客人进店前台必须起立并问好，客人离去必须起身送出门口或电梯口(帮按电梯键)；
(2)、店内见到客人或非本店工作人员要侧
身让路并点头微笑问好；
(3)、店经理进理疗室或贵宾区关心客人时必须先敲门，理疗师必须热情介绍并表示尊重；
(4)、理疗师进店经理室必须先敲门，不可随意坐店经理的座位；
(5)、店内人文气氛要亲切并不失专业；
(6)、要与客人保持适度的距离；
(7)、店内遇到同事或上司必须打招呼；
(8)、递送物品给客人必须双手；
(9)、咨询过程中咨询室的门必须关闭，保证相对独立的空间；
(10)、新客人到店要先请客人填写新客签到表和咨询表，会员到店要请会员签到并出示会员卡；
(11)、店内员工不得在店内大声喧哗和跑动，以免造成慌乱，破坏理疗环境；
(12)、无论任何房门是否开着都必须敲门示意，得到允许才可进入；
☆
（一）、操作行为规范
1、客人到店5分钟内前台必须备齐产品及用具；
2、服务客人前必须检查好仪器及作好床位准备工作和客户资料档案；
3、理疗师服务客人时必须消毒双手；
4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；
5、理疗师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的病理反应；
6、理疗师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保理疗的连续性；
7、服务过程中不可随意更换理疗师，要确保疗程的完整性；
8、理疗师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具；
9、理疗师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；
10、理疗师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；
11、技术主管在外场空闲时必须进内场关心客人，协助理疗师进行业绩铺叙，随时关心客人的感受及理疗师的服务品质；
12、每一步操作必须知会客人，让客人安心；
13、身上手上的饰物要取掉；
14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期做清洁和保养。
☆
（二）、咨询规范：
→问候
→询问(了解情况)
→聆听(判断需求)
→分析〔创造需求〕
→建议(给客人选择的余地)
→成交
十一、养生会所物流管理
(一)、货物管理的意义
企业化养生会所除了全面、一流的服务，专业的技术项目，提升营业额，也需要有一套健全的物流管理，控制不必要的成本资金损耗，掌握产品储备，控制库存压货、缺货，保证营业顺利，清楚货品的成本与定位，不断的促进经营方法，协助养生会所的成功起着重要的因素。
(二)、货物管理细则
A、产品管
理需由财务核算成本，制定每次收费与量的成本。 B、产品进货需由库管、财务清点入货，并作好记录。
C、产品出货需由领货人写领货单，由店经理(特殊产品、情况需由总经理批示)
签名，领货人签名，注明用途，库管签名出货并留存单盘点。 D、每星期需由店经理、财务、库管盘点货一次。
E、各类产品需由店经理或顾问制定使用量，并公布给出货人。
(三)、产品出货方法:
A、针对服务项目需要，需由出货人写领货单，由专人出货操作给理疗师。
B、由理疗师助理负责配料出货。
C、出货人员需严格按使用量出货(或个别客人需加、减货量)。
D、货经领出后需按指定地方统一摆放，并保持取货时的卫生。
E、操作理疗师领产品时需持客户资料，资料上注明当次需操作的项目，由店经理或顾问同意，才能由出货人出货。
F、使用完的产品，领货时需持空瓶写领货单一起交与库管再次出货。进仓(进仓单一式2份，仓管、财务各1份)出仓(出仓单一式3份，仓管、店经理、财务各1份)
第11篇：养生会所培训资料
养生会所培训资料
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一． 仪容 仪表 礼貌 礼节 培训计
1.什么是仪容仪划表？
仪容：通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 仪表：是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。 2.仪容仪表要求
女： 不染不剪怪发，不许散发披肩，长发应扎起，保持头发整洁干净
面部：男:不留胡须，饭后漱口，保持面部的清洁
女:不化浓妆化淡妆（对于服务人员来说，外貌修饰是必要的，适当的外貌修饰会使自己容光焕发，充满活力。不过这里同时要指出，过分的打扮，浓妆艳抹是不适宜的，从心理学的角度去认识，服务人员不应在宾客面前炫耀自己，在各种场合中要注意自己的身份和装束），饭后漱口，保持面部的清洁
工服：穿工服要注意整洁，制服的美观整洁即突出了服务人员的精神面貌，也反映了企业的管理水平和卫生状况。穿制服要特别注意领子和袖口的洁净，如果你穿的制服是又脏又皱的，就会引起宾客的反感，容易使宾客产生不好的联想，尤其对于一些习惯于用工服是不是平整洁净来判断整个服务水准的宾客来说，工服平整洁净的意义就显得极为重要了。
所以每天上岗前，服务人员要细心地反复检查制服上是否有痕迹、污渍、扣子齐全，衣裤有漏缝和破边。总之须经反复检查后才能上岗，为了替换洗涤和以防急用，应给员工多备一套工服是必要的，每个服务人员应知道工服不可以随意修改，如果为了追求时髦而乱加修改，是不允许的。
手部：不留长指甲，不涂抹有色指甲油。长洗手
饰品要求：一般不可佩戴耳环、手镯、项链、别针等饰物。不限制手表、订婚戒指。相连藏在衣服内可以。
个人卫生：要经常洗澡，经常更换内衣、，身上不能有汗味异味。要养成经常漱口的好习惯，口里不能有异味，上班前禁吃葱、蒜、韭菜之类使口内有异味的食物。
3.什么是礼貌礼节？
1、礼貌的概念：
礼貌是人们在相互交往中，通过语言、表情、行为、态度表示相互尊重和友好的言行规范。它体现了时代的风尚与道德水准，反映着人们受教育的程度。
服务人员在服务工作中应做到举止庄重文雅，言语谦虚恭敬，态度诚恳热情。礼节是礼貌的外行为在表现。
2.礼节的概念：
礼节是人们在交往时，表示相互尊敬的惯用形式。常见的礼节有拥抱、亲吻、举手、致意、合
十、脱帽、拱手礼等礼节。
拱手礼:相见或感谢时常用的一种礼节。行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前。
一般情况男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行养生会所培训资料
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拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。
拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆。后来拱手逐渐成了相见的礼节。尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一。 拱手礼已经有两三千年的历史了，从西周起就开始在同辈人见面、交往时采用了。古人通过程式化的礼仪，以自谦的方式表达对他人的敬意。国人是讲究以人和人之间的距离来表现出“敬”的，而不像西方人那样喜欢肉体亲近。这种距离不仅散发着典雅气息，而且也比较符合现代卫生要求。所以很多礼学专家都认为，拱手礼不仅是最体现中国人文精神的见面礼节，而且也是最恰当的一种交往礼仪。
最常见的服务礼节包括
(1) 点头礼：点头礼要自然，速度稍快，肩部以下不动，目光随头部下视。(不直视客人) (2) 鞠躬礼节：
鞠躬时，头部保持正直，下颌微收，面带微笑；上身保持挺直，两肩自然放平，挺胸收腹；双腿自然保持直立，不要弯曲，双脚并拢；女士双手放在身前左手压右手，男士双手背后右手压左手。以腰部为轴点前倾三十度。
注：鞠躬时身体中心略向后移，目光随头部的摆动而摆动，切忌不要直视客人（很凶的）
行以上礼节时注意要1停2让3问好。
培训要求
1.站姿：挺胸 抬头收腹 双眼目视前方用眼睛的余光感觉两边事物的变化，双臂自然下垂，放于体前交叉左手搭于右手放于小腹，双腿并拢。
2.坐姿：挺胸 抬头 收腹 臀部坐于椅子的2/3处，背不靠椅，双腿平放，双臂自然下垂放于膝盖，双眼平视前方，嘴微闭。
3.走姿:挺胸 抬头 收腹 双眼平视前方 双手自然下垂随两腿的走动自然的摆动，忌：勾肩搭背 摇晃
在营业区内的要求：
送客在后 客过让路 同行不抢路 迎接顾客的时候，首先问好然后再客人侧前方
4.引位手势
女士专用打半臂：以肘部关节为轴，将小臂打开指向所引方向手心向上成45度，五指自然合拢伸直，小臂伸直，目光看向所引方向。
二 微笑
1.微笑服务
一笑解千愁，笑一笑十年少，怒拳不打笑脸人，微笑的好处自是不言而喻。生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。许多企业纷纷实行“三步微笑”“三米微笑”“微笑服务”，足见对微笑的重视非同一般。
然而是否都笑得自然、迷人，员工心里最有数，想必主管也清楚，甚至还为此抓破头脑。主管在场，就强颜欢笑，不在场，则愁眉苦脸，好像上班、服务顾客对他们来说是一件很痛苦的事情。
其实微笑是一件很容易的事情，因为每个人天生都会笑。
但要时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了 我快乐，所以我笑；我笑，所以我快乐。人一开心就会笑，呼吸自然而养生会所培训资料
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顺畅，全身放松，走路轻快。因为心情影响了外在的肢体动作。而人不开心时则绷着脸，呼吸急促不流畅，走路沉重。这也是因为心情影响了外在的肢体动作。
但科学研究表明：外在的肢体动作也会反过来影响心情。
（1）如果一个人强迫自己做出开心的动作（呼吸均匀，全身放松，走路轻快），几分钟后会觉得开心。
（2）同样地，如果一个人强迫自己做出不开心的动作（呼吸有快有慢，走路不抬腿，绷着脸），几分钟后便会有不开心的感觉。
故我快乐我就笑，我笑我就快乐。这是每位员工需要认识的观点。积极乐观的心态
许多人会因为生活中的小事而苦恼一整天。例如，有人坐公交车丢了手机，事后他会苦恼不已：早知道不带手机就好了，早知道不坐那辆车就好了，我怎么总是这么衰等等。其实我们知道，这已经于事无补了，最多只能增添烦恼，说不定因为心情不好又做错了事，挨了骂。正所谓“屋漏又遭连夜雨——祸不单行”，不划算啊。
故事
在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不快乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊！第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和快乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。
镇上的觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎么会送她一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。” “只是对他微笑而已。”是啊，小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富，实在令人难以置信。但是，这就是微笑的力量，小女孩的微笑点燃了富翁几乎化为灰烬的心灵，让他再一次有了希望，有了梦想，有了快乐。这世界上还有什么比梦想和快乐更重要呢？
向空姐一样的微笑
练习
1．说“Ｅ——”， 让嘴的两端朝后缩， 微张双唇轻轻浅笑
2 减弱“Ｅ―――”的程度． 这时可感觉到颧骨被拉向斜后上方。 相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。
微笑的三结合
与眼睛的结合
当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑，”否则，给人的感觉 是“皮笑肉步笑”。
眼睛会说话，也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼 睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑，”一是 “眼神笑。”
练习：
取一张厚纸遮住眼睛下边部位，对着镜子，心里想着最使你高兴 的情景。这样，你的整个面部就会露出自然的微笑，这时，你的眼睛 周围的肌肉也在微笑的状态，这是“眼形笑”。然后放松面部肌肉， 嘴唇也恢复原样，可目光中仍然含笑脉脉，这就是“眼神笑”的境界。 学会用眼神与客人交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
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与语言的结合
微笑着说“贵宾吉祥 恭喜发财”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。（注：在员工洗漱台或更衣室放一面仪容镜写下今天你笑了吗？） 国际微笑的标准：
嘴角微微上扬 露出八颗牙齿
微笑服务所呈现的笑容是发自内心的笑 是心中有喜的笑 是眼神流露的笑
切忌：冷笑 皮笑肉不笑 哈哈大笑
三.语言沟通及技巧
语言的要素：首先要标准普通话 语调热情柔和
切忌：高盛粗鲁 冷若冰霜
语言要做到 ：
讲究文明 不说脏话
控制情绪 不说气话
注重修养 不说大话
具体真实 不说空话
明白事理 不说胡话
力求简洁 不宜多话
常用语言种类：
招呼语：贵宾吉祥 请问有什么可以帮助您
问答： 好的 您请稍等
马上就来
致歉语：对不起 让您久等了 很抱歉
安慰语：请稍等
告别语：再见 欢迎下次光临
赞美语：眼光很好 很不错
在与客人第一时间接触的时候：
我们没有什么话题去和客人沟通，首先要挖掘客人身上的优点，赞美他，从这找到突破口与客人进行聊天，谈心等。
事例讲说：
1.在服务客人的过程中 遇到客人问问题？
一定要用专业的标准普通话回答
在营业区内要到说话轻走轻关门轻动作轻
2.在营业区内看到客人 首先驻足行鞠躬礼 向客人问好“贵宾吉祥”，请问先生，我有什么可以帮助您么》看到其他客人的同时，驻足问好，侧身让路，面带微笑
3.在与客人沟通时，禁忌询问客人年龄，家属，其职业，住址等，绝不轻易询问客人所带物品的价格，真假等。
4.接受或赠与客人名片时，双手毕恭毕敬递给客人或者双手接受
5.递给客人详单或者需要客人签字的时候，恭敬的递给客人单子， 养生会所培训资料
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递给客人签字笔时，笔尖朝向自己，笔头递给客人
6.当客人单据忘记漏签时，应该把客人请到一边问好：贵宾吉祥 对 不起，打扰您一下，因为我们工作疏忽，您还有单据漏签，请您核对一下-----对不起打扰您了 ，谢谢您。
7.当客人请你出去玩时，你没有时间去，告知客人：先生是在对不 起，您的好意我心领了，很遗憾，今晚是在有事，谢谢您了。
8.客人询问问题，你所不清楚时，：请稍等，待我向有关人员了解 清楚后在大幅您好么 ？
9.客人叫服务时，贵宾吉祥，我是理疗师多少号，请问有什么可以 帮助您的
10.当新客人已到，没有其他房间时，致歉，对不起，今天客人比
较紧张，请您稍等一下好么？当床铺卫生没有搞好，对不起，房间客人刚走，我们很快就会清理好，请您到休息区稍事休息。
11.发现店里有可疑人士时，上前主动询问，贵宾吉祥，请问您有 什么需要帮助么？或者您需要找哪一位贵宾，我带您到前台咨询。
12.收拾包厢发现东西有丢失时，找到客人带到僻静的地方询问，
对不起先生女士，请问您在收拾物品的时候，会不会一时匆忙错把什么东西放在包里了，麻烦您看一下好么 。
13.客人给小费时，您的好意我心领了，但是这钱我不能收，我所 做的这些都是应该做的，不用酬谢。
沟通的技巧：
对于与客人沟通，应做到顺观其变，客人喜欢听什么，不喜欢听什么，要从擦言观色中去了解和摸索，见到什么样的客人说什么样的话，那么对于30至40岁的客人，我们所打开沟通的话题是什么 ，他以后的辉煌成就，对于以后的一个期望和前景有着很好的憧憬。那么对于40岁以后的客人，我们先入沟通的是他的现在 ，有房有车，有地位，名利双收，受人瞩目。那么对于50岁的客人，我们首先要谈他的过去，他曾经多么风光无限，从而打开话题，要与客人聊的投机，成为好朋友，成为知己，无话不说，无话不谈，这何愁没有客人来找你呢、见到新客人的时候，首先要挖掘客人身上的优点，第一时间找处优点，然后开始聊天，聊天所涉及的内容，我们可以从书上，电视上，新闻里，网络，收银广播了解任何信息，国家的 ，法律的，环保的，军事的，体育的，文艺的等等，让客人愿意和聊，喜欢和你聊，从而达到服务目的。
四.专业知识 理论
知己，无话不说，无话不谈，这何愁没有客人来找你呢、见到新客人的时候，首先要挖掘客人身上的优点，第一时间找处优点，然后开始聊天，聊天所涉及的内容，我们可以从书上，电视上，新闻养生会所培训资料
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里，网络，收银广播了解任何信息，国家的 ，法律的，环保的，军事的，体育的，文艺的等等，让客人愿意和聊，喜欢和你聊，从而达到服务目的。
四.专业知识 理论
项目须知：
1.店名：吉祥CEO养生会所
2.门票XX元，包括洗浴擦鞋.小吃.饮品.敲腿.休息大厅
3.消费简介：在本店累计消费满398元 免包厢费，免浴资 4.项目介绍：
中医保健 118元
60分钟
脚摩
68元
40分钟
局部
58元
30分钟
泰式
198元
80分钟
玉石养生
368元
80分钟
贵族SPA 368元 80分钟
吉祥至尊
488元
70分钟 小吃：包括
饮品：茶水：
专业知识与理论培训：
1.SPA的含义： SPA是拉丁文Solus Par Aqua的缩写
意思就是 精油 水
健康之含义 通过人体的五感六觉达到人身心灵的净化，通过视觉 听觉 味觉 嗅觉 触觉音乐等系列情景模式抗压循环等，使人精神和肉体放松，从而改善睡眠，增加工作效率的功效。
2.精油：精油是一种高渗透，高挥发的天然物质，利用高科技的手段通过采取植物的根 茎，叶，种子，花朵萃取出来的植物精华，也可以称为是植物的血液。
精油的功效：
易渗透，分子小易于被吸收防腐 杀菌抗菌的功效再生细胞能力强的作用
不同部位提取的精油发挥的效应也是不一样的，精油本身就是一种很活跃的物质，3分钟能到达人体的真皮层，10分钟能跟随血液循环一圈，促进毒素垃圾的排泄
抑制中枢神经精油的使用方法：
香薰法
吸入法
按摩法 沐浴法
单方精油的功效：
1.柠檬：使得肝脏毒素轻松代谢 增加食欲促进消化及脂肪代谢 促进全身微循环
2.玫瑰：针对皮肤老化无光者
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女性最好的滋补佳品
解除更年期症状
改善睡眠多梦
保持体香 另精神愉悦 改善心烦意乱
3.茉莉：调理男性生殖系统 调理肝脏功能
祛除斑点 增加性欲等
4.薰衣草：最佳协同精油调和任何一款精油均可达到最佳效果
最佳安抚精油有效改善失眠疲劳者
降低高血压 安抚紧张情绪
促进皮肤细胞的再生和愈合
5.茶树：强效的杀菌精油
帮助人体免疫系统
排毒效果最佳
抵抗细菌 增加免疫力
6.檀香：最佳招财，辟邪的幸运物品
改善性冷淡 性无能 调解性机能
对男士有催情作用 增添个人魅力
针对老化皮肤有很好的改善效果
项目知识
1.贵族SPA功效特点：
激活全身经络疏导，激活全身细胞更新代谢，
增强再生功能，另细胞弹性重组，排除废物， 改善体质，缓解压力，增强男女泌尿系统功能， 缓解肩周炎，风湿，肌肉酸痛，帮助消化， 收紧皮肤由内而外呈现光感。
2.玉石养生功效特点：
玉石的原理：利用热石中的微量元素，对人体循环代谢的促进作用及本身的传导功能，通过玉石能够高温聚热，不易散热的特性，通过吉祥CEO养生会所独创的 手法同时搭配浓度纯的精油，通过热石的热力慢慢的渗透另紧张和酸痛的肌肉得到舒缓和放松，增加及强化血液循环机新陈代谢，疏通经络，疏通身体各个部位的淤寒处，并间接的调理了身体的五脏六腑，从而达到身心健康之功效。
1.放松和舒缓全身肌肉，神经系统，改善睡眠。
2.改善肩颈疼痛，肩周炎，颈椎病的疼痛状况，调解肩部肢体亚健康状态。
3.祛除身体内的寒气，疏肝健脾，保健护肾，对男性女性生理疾病有预防及保护的作用。
4.促进全身血液循环，促进新陈代谢，刺激人体反射区域，增强人体免疫功能。
5.通过精油在皮肤上的作用，达到放松身心，改善疲惫，乏力，困惑等精神问题，对皮肤的表面起到润肤和保护的作用。 养生会所培训资料
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6.对于消化系统肠道，膀胱起到保健和改善亚健康状态的疗效。
五.个人修养及职业道德
1.个人的修养及文化素养。
我们没有一个高等的学历，没有一定的文化知识，但是我们可以从很多途径能充实自己的文化知识，电视，广播，网络，看书当中我们都能了解到很多我们所不知道的文化知识。了解了这些之后，我们在与客人的谈吐当中就会让人对我们刮目相看，不能小瞧我们，平视所积累的讯息，国内的，国际的，体育界的，影视圈的，杂技啊 ，娱乐啊，军事啊，法律啊等等，都是提高我们自身修养，文化素养的一个提高的表现。
培训要求：每天必须观看新闻一个小时
每天必须上网一个小时查看当日咨询
每天观看社会学书籍一个小时
每天听广播一个小时
每天观看当天的报纸
其中这些可以任选一项到两项每天坚持观看或者阅读，然后大家聚到一起对于一个事件或者一条新闻，一个常识进行讨论，看看了解的多少，掌握多少知识面，每天积累，不久的将来都是一个有文化的人。
3.职业道德：
进入本店，就应该有一个潜在的责任去把本店所涉及到的一些商业机密的东西保护好，这是每个员工的义务和责任。
对于涉及到本店的，商品名称，价格，项目名称，价格，提成方案，薪金待遇，各项费用，老板的信息，店内营业信息等应保密。
第12篇：红酒养生美容
红酒养生美容-赢利新商机
前言：如果您是美容美体的经营者，您喜欢什么样的顾客到店消费？A：工薪阶层，B：白领阶层，C：富足上流阶层。毫无疑问您一定喜欢富足上流阶层的顾客，因为她们的消费能力强，但是这一阶层的顾客也是最讲究的，很多美容院花了大价钱进行装修，购进豪华设备，高薪挖来美容师，却招不下这些贵客，您想过是为什么吗？要吸引富足上流阶层的顾客，除了五星级的硬件，服务，技术之外，美容院的文化氛围是否有品位至关重要，如果您还不明白您的顾客需要什么，那么您如何能吸引她们呢？
在国外，近期渐渐风行起一种全新的美容与休闲养生结合的美容店“红酒养生美容美体店”，顾客来到店里首先享受的是优雅温馨的环境，有品味地品尝法国波尔多红酒，然后有专业的美容顾问为顾客做检测与咨询„„这样的店开一家火一家，而且来消费的大部分都是有钱一族与政商名人，“红酒养生美容美体会所”的经营模式究竟有什么过人之处呢？在这里我们丹柠国际品牌将带给美容美体会所的新商机！
红酒养生美容美体的模式中，红酒与美容美体是一种完美的结合，美容院是一个美的场所，顾客到美容院做美容，是身、心、灵的需要，她们不仅要的是健康的身体和肌肤，这些日化产品都可以做到，她们更重要的是被尊重以及体现自己有品位的心灵满足，法国红酒是一种时尚高级的饮品，在中国会喝法国红酒意味着有身份有品位是一种社会上流地位的象征，在实用上红酒本身对女性有一种保健美容功能，而且女人天生就懂葡萄酒或者说女人和红酒天生就有缘，说到红酒我们经常想到的是一个高贵气质女人的形象。
首先我们明确一个观点：喝国产红酒也时尚，也可以保健，但法国红酒更好些。大家都说法国红酒贵，却不知道法国红酒贵得有价值，贵得有原因。无论是从品牌历史、酿造技术、酒庄管理、酒的口感等等方面，法国红酒都比国产红酒优越，只有懂得享受法国红酒的人士才真的算得上是上流阶层。如果您是开酒店的，对于一顿饭可以花上好几千的有钱人士，你不应该推荐她喝几十元一支的国产红酒，而应该推荐给她最好的红酒，这样才是尊重。对富足上流阶层的消费者来说，她们看的不是一支酒的收费有多高，而是你对她们的尊重有多高。相反，如果你没有好的产品，好的项目，好的氛围给这些顾客，美容院的经营才是有难度呢！
养生美容做个粉嫩女人，女人喝红酒的五大好处
一、抗衰老，防治心血管病，提高免疫力
红酒中有一种抗氧化性的多酚有机化合物，使其具有降低血脂，抑制坏的胆固醇软化血管，增强心血管功能和心脏活动，使其具有提高免疫力和抗衰老的作用
二、预防乳腺增生
美国科学家最近发现葡萄酒中含有一种化学物质：白藜芦醇。这种矿物质能抗雌激素，而雌激素和乳腺癌有关。
三、美容养颜
常饮红酒有美白、保湿、去死皮、滋润肌肤、收缩毛孔、减缓衰老、祛斑祛痘的作用
四、滋补促进消化
红酒中含有多种氨基酸矿物质和维生素，这些都是人体必需的，红酒有利于蛋白质的同化。其单宁成分可以增加肠道系统中的平滑肌纤维的收缩性。因此红酒有调整结肠的功能，有助于消化。
五、减肥丰胸瘦身的作用
睡前喝点红酒有助睡眠，而睡眠时新陈代谢慢，体温低，而喝红酒可以产生热量加速新陈代谢，边睡边消耗体内脂肪，以达到减肥瘦身的效果。
丹柠国际葡萄酒庄的介绍
一、公司介绍
丹柠国际葡萄酒庄（北京）有限公司是一家法国波尔多中高档葡萄酒品牌运营机构。丹柠国际旗下品牌，丹柠伯爵葡萄酒品牌由波尔多酒区卡尧酒庄，圣戴米龙产区莫克斯家族，沙拜家族及纪兰德城堡，大磨坊城堡，罗克城堡等著名酒庄各自独立酿造，强強联盟组成。该产品无论从外观形象设计和内在品质都代表了法国波尔多酒区最高酿造水平兼具法兰西自由浪漫风情特征。同时丹柠国际以国际化视角精心打造的丹柠国际波尔多有限公司，拥有以留法博士后，法国农业成就骑士勋章获得者郭栋林博士，波尔多葡萄酒待酒协会会长贝特兰，皮嘉松先生，前世界食品卫生协会副主席罗瑞教授，拉菲，罗斯柴尔德中信酒业高级酿酒师热拉尔，高林先生为代表的国际专家团队。通过该团队在法国深厚的人脉网络资源及学术界，行业内巨大的影响力，取得了波尔多八大名庄的平价采购权并获得充沛的配额。形成了以推广法国波尔多葡萄酒文化为理念，以正宗，纯正，优质的波尔多经典葡萄酒为纽带，多渠道进行波尔多葡萄酒文化知识传播和产品推广，得到了法国农业部，食品部，波尔多葡萄酒协会的大力支持。
丹柠伯爵产品以其高中低档协调有序，恰实适应不同层次消费选择，性价比超高的绝对优势风糜欧美市场，据不完全统计去年丹柠国际葡萄酒庄波尔多有限公司丹柠伯爵海外市场销售额单品突破lO0O万瓶，取得了令人可喜的业绩。今天，随着丹柠国际葡萄酒庄北京有限公司的挂牌成立，标志着丹柠伯爵品牌正式登陆中国市场。我们既将与中国市场各渠道的同仁一道共享优质资源，顽强开疆拓土，精耕细作于本土市场。使优质的波尔多佳酿走进每一个中国家庭，使中国消费者尽情品饮贵族般品质的酒品，共享高品质生活时代。
二、理念体系
丹柠国际葡萄酒庄(北京)有限公司是一家法国波尔多中高档葡萄酒品牌运营机构。丹柠伯爵TANINCOMTE葡萄酒品牌由波尔多卡尧酒庄、莫克斯家族、沙拜家族、纪兰德城堡、大磨坊城堡、罗克城堡等著名酒庄各自独立酿造、联合组成。并且拥有法国八大名庄葡萄酒的评价采购权。形成了高中档协调有序，适应各阶层消费群体。性价比超高的丰富的产品线。
以推广法国波尔多葡萄酒文化为经营理念，以正宗、纯正、优质的波尔多经典葡萄酒为纽带，多渠道进行葡萄酒文化知识传播，得到了法国农业部、食品部、波尔多葡萄酒协会的大力支持，旨在使中国消费者尽情品饮贵族品质酒品，共享高品质生活时代。让优质波尔多佳酿走进每一个中国家庭。
三、品牌文化
品牌名称: 丹柠伯爵
品牌定位: 贵族品质
品牌诠释:
丹柠，同丹宁，产生于葡萄皮，籽，梗及橡木中的酸性物质。对人的身体健康有很大的帮助，同时又是葡萄酒的骨架即架构，味青涩，当葡萄酒液在橡木桶的长期包容下会变的柔顺，典雅，成熟起来。寓意，健康，阳光，向上，深沉。伯爵，法国贵族的遵称。寓意，绅士，优雅，高贵，博爱，有品味。 品牌含义:
丹柠是大自然赐予人们最珍贵的礼物。她如同一个充满幻想，天真烂漫，天赋超群，活泼且调皮的孩童。但当她迈进橡木桶在酒窖经历培养的期间经由酿酒师的精心呵护和严格教育后就会成长为一个感情专一，有爱心，有骨气，敢担当，风度翩翩，迊风前行的绅士贵族。 品牌使命:
作为中国首家在法国波尔多葡萄酒品牌拥有者和运营商，肩负的责任和使命是，我们必须成为波尔多葡萄酒专家，并肩中国经销商同仁，与广大消费者一道接受市场洗礼，牵手丹柠伯爵，让具有贵族品质的波尔多佳酿走进中国千家万户。
品牌文化: 年轻一一朝气彭勃，敢想敢为，勇于担当。
向上一一崇尚简约风格，不拘泥现状，奋发图强，追求卓越完美品质。 创新一一创新的营销理念，创新的消费模式，创新的菅理机制。 包容一一远见卓识，博大胸襟，给予风格各异的客商，消费者更广阔的舞台。
专业一一专家级的国际国内团队，酒师团队，专业的品牌推广和产品销售团队，专门的服务体系，专注法国波尔多葡萄酒品牌推广。 综合分析我公司及江宇美业集团的各方面情况现制定合作方案如下：
1、江宇美业集团下属每个店面进货2万元，丹柠国际葡萄酒庄有限公司为其配备丹柠红酒柜一台（江宇美业集团拥有其使用权）每个店面配送丹柠酒杯2套和醒酒器两个。
2、江宇美业集团销售累计完成10万元，丹柠国际葡萄酒庄将其拥有使用权的丹柠红酒柜赠予江宇美业一台。以此类推
3、江宇美业集团销售累计完成30万元，送法国波尔多旅游名额一个
4、给予江宇美业集团5%的物料支持（包括包装盒、起子、酒杯等）
5、根据对方需求将不定期的举行品酒会（原则上两个月举行一次），品酒会所用葡萄酒由丹柠国际葡萄酒庄承担，其余如：水果、甜点、会场等由江宇美业集团承担
6、一年销售额累计完成200万元以上，再赠送江宇美业集团10%的返利（供价货补）
7、产品价格及物料价格见附表
第13篇：美容养生宣传语
spa养生会所宣传文案
【四折页宣传页文案】 第一页：
享受一下慢生活，缀一口心灵鸡汤 spa养生会馆
第二页：（图片可根据自己意思调换）
（以汉字书法突出主旨）
思：若得见佛，当愿众生
得无碍眼，见一切佛
古印度梵音静思理疗：
源于古印度早期佛教，传存于古印度婆罗门教是世界上仅存最古老的自然按摩疗法之一，此疗法借由七大脉轮和人体能量点，铺以颂钵音频《冥想滴油疗法》配合心率及药草油在距离头部4寸滴油，再配合古印度头面部特殊按摩，以及在聆听清静梵音，使头部得到放松舒缓压力，缓解紧张情绪，沉静心灵，带走负面情绪，在静寂的空气中，随着滴油入碗声，通过疗法达到身心灵三者合一，令你的心灵、身体、精神得到升华及前所未有的放松。
禅：清净和寂，茶禅一味。
尘心洗尽兴难尽，世事之浊我可清。 一杯清茶，品人生沉浮，悟个中滋味。
中国茶禅疗法：
茶文化是中华传统优秀文化的组成部分，而在佛教是一种清身养心的滋补品（始于汉代），茶文化溶于佛教文化为茶禅，意指禅味：茶味是同一种味道，清静身宁于心。茶于禅的相通之处在于追求精神境界的提升和升华。
想：教外别传 不立文字 直指人心 顿悟成佛 瑜伽睡式静思，回归心灵首神
古印度冥想精油：
来源于上古时代的古印度，上古时代的梵天创造了所有的时间、空间和因果，创造了整 个世间，然后进入永恒的冥思之中，漫长的岁月过后，乔达摩王子（释迦牟尼）在菩提树下莲花宝座中顿悟成佛。
第三页：
体：一曲身体的动人之歌，一场spa的华丽献礼
（1） 芬芳神秘，异国风情
万物皆有灵，万事皆为禅篇2：美容院宣传语
美 容 院 宣 传 语
1． 世界上不是缺少美，而是缺少修饰！
2． 王子会在门外等你！ 一发一容一美人！ 在***的镜子前，你永
远是最美的！
3． 美时——所有女人都美丽
4． ***——你应该微笑，并保持微笑 5． 享受美丽的地方 放松心情的空间 6． 你就是最美的女人 7． 无限“发”，风采生活 8． 美丽回家了
9． 给您美的健康，健康的美！！ 10． 轻松在小时，美丽在一生！ 11． .内心的靓丽，在于神采； 12． .神采拥有，心情飞扬！ 13． .。美丽天堂：让你拥有天使的脸蛋，魔鬼的身材，迷人的笑容，
不凡的气质！
14． 为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采！ 15． 投入一分，美丽十分！ 16． 一切从“新”开始！ 18． 夏天好身材脂肪不再来 19． ****拥有真乳房做真女人 20． 减肥减价大行动 21． 免费试做，见效付款
22． *****美容院让您重温年轻的梦 23． 一份美的投资、一份爱的礼物 24． 修护明眸娇颜重拾流金岁月 25． 留意，*****美容院放心美容院 26． 今天免费*****美容院 27． 浪漫从*****美容院开始 28． 仲夏生息调养*****美丽有约 29． “美白夏季自信快乐”活动 30． “色之诱夏之恋”活动 31． 夏天好身材脂肪不再来 32． ****拥有真乳房做真女人 33． 减肥减价大行动 34． 免费试做，见效付款
35． *****美容院三周年全情报答大回赠 36． 丽质自天成、魅力在***** 37． 年轻美丽从*****美容院开始 38． *****美容院夏季热力大放送 39． *****美容院，成就美丽梦想 40． *****美容院让您重温年轻的梦 41． 一份美的投资、一份爱的礼物 42． 修护明眸娇颜重拾流金岁月 43． 男人的加油站，女人的美容院
44． 请不要同刚刚走出本院的女人调情，她或许就是你的外祖母。 45． 洗掉万般愁容，剪出辉煌人生 46． 你的美丽---让我们做得更好！ 47． 超低价格，超乎想象 48． 幸福有情人，玫瑰温馨送 49． 柔皙青春美丽*****纯真之夏
50． 美丽一“夏”当个快乐自信的夏季美人 51． 感恩五月献温情 52． 再续*****美丽缘
53． *****美容院全新推出塑身系列 54． 热烈庆祝*****开业大酬宾
55． 热烈欢迎台湾专家莅临*****美容院 56． 全城美丽大索引*****美容院 57． *****美容院与您共舞女人情 58． 激情十月靓丽美人生 59． 软玉温香*****窈窕之秋
60． 塑身塑身窈窕动人，女人知性风采焕然 61． 天使容颜魔鬼身材 62． 没有什么大不了 63． 做女人挺好
64． “大”目光所在“挺”女人味道 65． 趁早下“斑”不要“痘”留
66． 美丽有魅力，华丽不失清纯，完全华贵的气质和华丽的姿态， bingo!就是这样跟艳俗说拜拜，用最有效的方法是肌肤重现青
春光彩，焕发少女的细润
67． 天下没丑女人，只有懒女人 68． ****打造全新魅力佳人~ 69． *****给您美的健康，健康的美！！ 进来时是60，出去时是50；
进来时是50，出去时是40； 进来时是40，出去时是30； 进来时是30，出去时是20； 进来时是20，出去时是10；
70． 投入一分，美丽十分！ 赚钱好点子,赚钱点子一切从“新”
开始！一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新！
71． 见到从本院走出去的姑娘你见到后千万不要叫大姐，因为他可
能是你的姥姥或者是你的奶奶年轻漂亮是女人一生的梦想！！ 72． 你的美丽---让我们做得更好! 73． 洗心革面 从新做人
74． 让我们的服务为您打造出更亮眼的青春... 75． 仲夏生息调养*****美丽有约
76． 71.美丽有魅力，华丽不失清纯，完全华贵的气质和华丽的姿态， bingo!就是这样跟艳俗说拜拜，用最有效的方法是肌肤重现青
春光彩，焕发少女的细润
77． 天下没丑女人，只有懒女人
78． 只要你相信我，我还你年龄的差距与面容篇3：美容院宣传语
1、***——让容颜与时光逆行！ ***——建女人的青春殿堂！
2、没有不会美的女人，只有不愿美的女人！
女人之美，始于***！
3、女人纵然不能左右时光的流逝，
但女人可以掌握衰老的步伐！ ***美容院——抹去岁月痕迹
——永驻青春年华！
4、***，让女人更女人，美丽更加魅力！
5、***美容院——聪明女人拥抱美丽的选择！
6、丽质自天成，美丽在***。
7、***美容院，你耀眼的美丽，岁月不留痕迹。
8、仲夏生息调养，***美丽有约。
9、***美容院，与您共舞女人情。
10、趁早下“班”，不要“痘”留。
11、***美容院，打造全新魅力佳人。
第14篇：养生、保健、美容
【女性养生：巧挑食物帮你拯救肥胖下身】
1、下半身脂肪怕香蕉。香蕉含钾量丰富，多吃点香蕉能改善下半身水肿。
2、下半身脂肪怕红豆。红豆的纤维丰富，能有效促进肠道蠕动，帮助身体排出多余水分及脂肪。
3、下半身脂肪怕芹菜。使双腿骨骼更加结实。
4、下半身脂肪怕苹果。脂肪大敌，增强饱腹感。
【人生这笔账】1.身体是固定资产；2.年龄是累计折旧；3.爱情是无形资产；4.暗恋是坏帐；5.缘份是营业外收入；6.结婚是合并报表；7.爱人是应付帐款；8.生活是持续经营；9.吵架是营业损失；10.衣服是包装费；11.回忆是财务分析；12.离婚是破产清算；13.再婚是资产重组；14.反思是内部盘点。
【成功者13个价值连城的习惯】1.了解做每一件事情的目的；2.决策果断；3.善于倾听；4.设定当日计划；5.善于总结；6.做擅长的事；7.勤于练习基本动作；8.运用自我暗示的力量；9.运用冥想的技巧；10.保持体力或创造更多精力；11.超越自我；12.建立系统；13.成功者找方法，失败者找理由。
【经期怎么吃水果】月经期间经常食用水果,可以防治发生便秘,避免盆腔充血;月经期间适宜吃的水果有苹果 无花果 草莓 西红柿 橘子 桃子 樱桃 枣 荔枝 龙眼 菠萝 石榴 葡萄,不要一次吃太多.月经期间避免食用的水果有梨 香蕉 柿子 芒果 西瓜 猕猴桃等 (想了解更多女士养生小知识
【女孩子悄悄变美的妙招】1经常捏鼻子,鼻子会变高。2画眼线，眼睛会增大半倍。3游泳,身材会变匀称。4拔牙戴牙套，可帮助改善脸型、嘴型。5经常性收腹可以减小腹。6早睡。7喝柠蜜水。8不翘二郎腿。9睡前捏捏小腿和脚踝。10牛奶敷眼睛去黑眼圈
【牛津大学给女人提出的健康指南】
1、远离碳酸饮料;
2、别太瘦;
3、不吸烟,少饮酒;
4、30岁前完成生育;
5、坚持运动;
6、注意胃部赘肉;
7、一年200次性生活;
8、不要太干净;
9、喝红茶,多吃香蕉,
10、服叶酸;
11、避免使用激素替代治疗;
12、想要孩子多晒太阳;
13、别乱吃任何药物
【久坐电脑前的人必吃的9种防辐射食品】1.黑芝麻:增强细胞免疫;2.西红柿:减少皮肤辐射伤;3.紫菜:含丰富的硒;4.辣椒:保护细胞DNA不受辐射破坏;5.绿茶:减轻辐射影响;6.海带:抑制免疫细胞凋亡;7.大蒜:减少辐射损伤;8绿豆:能排泄毒物;9黑木耳:清胃防辐射
【突然光临的嘴瘾，意味着什么】
1、想吃巧克力—缺乏B族维生素；
2、爱吃肉类—氨基酸不足；
3、爱吃甜食—能量缺乏；
4、想吃咸的—压力太大。多项研究表明，压力大的时候，人们对食物的抵抗能力会下降。甜食尤其能缓解我们的焦躁不安。女性月经前胃口大开，也与此有关。
【女士养生诀】吃芝麻,养头发。要安神,吃枣仁。吃芒果,呕吐止。吃胡椒,祛风湿。吃山药,益补脾。吃百合,益补肺。要健脑,吃核桃。吃苹果,益补肾。吃葡萄,补肝肾。吃鲜桃,益五脏。乌龙茶,减肥佳。身材秀,吃土豆。气血虚,吃荔枝。葡萄甜,补血源(一个让你终身受益的微博>
【女士养生诀】生梨润肺化痰好,苹果止泻营养高.黄瓜减肥有成效,抑制癌症猕猴桃.番茄补血助容颜,莲藕除烦解酒妙.橘子理气好化痰,韭菜补肾暖膝腰.萝卜消食除胀气,芹菜能治血压高.白菜利尿排毒素,菜花常吃癌症少.冬瓜消肿有利尿,绿豆解毒疗效高.木耳搞癌散血淤,山药益肾浮肿消 【超简单养颜祛痘印方法】日本女星推荐的排毒养颜圣品：把金橘洗净后用开水煮3-4分钟，晾凉后用牙签在每个金橘上面扎几个小洞，然后再放入煮沸的红酒里，小火煮30分钟，吃金橘喝红酒，每天两颗，常食对便秘和改善肤色非常有益，可淡化痘印，红酒煮金橘是缓解肌肤衰老改善肌肤质量的最佳组合。
【6款养生果蔬汁配方】
1、降压清肠减肥：苹果+青椒+苦瓜+西芹+黄瓜；
2、消肿利尿：西瓜+柠檬+蜂蜜；
3、养颜美容：奇异果+水梨+柠檬；
4、抗疲劳、增食欲：奇异果+牛奶+蜂蜜；
5、预防感冒：番茄+红萝卜+柠檬+蜂蜜；
6、补血抗衰:空心菜+苹果+柠檬+蜂蜜
【八个养生最佳时间段】
1、上午8时至10时和下午4时至7时是晒太阳最佳时间。
2、晚上睡前使用护肤品效果好。
3、饭后3分钟是漱口最佳时间。
4、饮茶最佳时间是餐后1小时。
5、傍晚锻炼最为有益。
6、饭后45分钟至60分钟散步最好。
7、睡前饮牛奶保护骨骼。
8、午睡宜从13时开始，晚上22时至23时上床为佳。
【7个简易养生法】
1、烧烤后吃根香蕉；
2、吃火锅后喝点酸奶；
3、饭后喝大麦茶或橘皮水；
4、吃方便面后吃水果；
5、吃蟹后，喝生姜红糖水；
6、润肺止咳，饭后吃个柿子；
7、吃得太油腻喝杯芹菜汁。
【每天吃葡萄干可改善贫血和手脚冰凉症状】葡萄干含铁丰富，还含有多种矿物质、维生素和氨基酸，是体虚贫血者的佳品。专家建议，人们可以每天吃一把葡萄干，约30~40克，坚持15天，对改善体虚贫血有一定作用。不过，葡萄干含糖量较高，糖尿病患者不宜多吃，肥胖之人也不宜多食。手脚冰凉的MM要记得啊
【10种食物适合女人睡前吃】
1、香蕉让肌肉放松；
2、菊花茶凝神静气；
3、温牛奶镇静安神；
4、蜂蜜有助于睡前放松；
5、土豆清除妨碍睡眠的化合物；
6、燕麦片诱使产生褪黑素轻松助眠；
7、杏仁催眠又能保护心脏；
8、亚麻籽富含不饱和脂肪酸；
9、全麦面包：睡前抗饿的好选择；
10、火鸡：色氨酸的最好来源
【常用物品保质期大揭秘】
1、抹布：使用寿命2周；
2、牙刷：使用寿命3个月；
3、文胸：使用寿命最多6个月，如果文胸开始变形、肩带松懈，就需要换了；
4、枕头：使用寿命1—2年，遇到枕套变色、睡醒后脖颈酸痛，或早上起来常觉得气喘，都应马上更换枕头。
5、运动鞋：使用寿命8—12个月。MM们要记着啊！
【八条健康小知识】1水果当饭吃,易贫血;2吃豆腐,最好配海带;3柚子味香水使女性感觉年轻6岁;4上午的水果是金;5老人小孩都需要吃零食;6服中药时禁忌:葱蒜 胡椒 羊肉 狗肉 茶叶 萝卜 鱼 烟酒;7常照镜子有益健康;8喝咖啡时别吸烟
【9种最适合孕妇的水果】
1、柿子：对付妊娠高血压；
2、香蕉：可以治疗孕期牙痛；
3、苹果：预防宝宝哮喘；
4、芒果：有效缓解孕吐；
5、梨：清热降压良药；
6、柑橘：维生素的宝库；
7、猕猴桃：提高免疫力；
8、柚子：预防妊娠糖尿病；
9、草莓：防辐射。除此之外，准妈妈们一定要少吃多餐、合理饮食哦！
【学会观察自己的症状】1脸色发黄:脾虚表现.2脸色发黑:肾虚表现.3脸色潮红:心脏可能有问题.4眼白泛黄:肝胆有毛病.5眼睑泛白:小心贫血.6眼皮浮肿:水分代谢不畅.7唇色苍白:贫血.8舌赤红:积热过多.9舌苍白:身体虚弱.10牙龈出血:肠胃不好.女人要细心关爱自己 【快速息怒小方法】1降低你的音量和语速;2闭上你的眼睛可以快速浇灭怒火;3转转你的脖子,放松心情,缓解僵硬;4拥抱你自己,用双臂交叉紧紧拥抱自己一下;5闻闻植物,离健康的绿色植物10厘米左右,深呼吸5次;6发扬阿Q精神,自我解嘲;7击掌,跺脚,两三分钟即可
【3个小方法 打败黑头】
1、将蛋清涂在卸妆棉上，贴鼻子上，等干了撕下来；
2、用细盐和橄榄油混合拿来搓鼻子，每周一次清洁面膜，两次补水面膜；
3、每天洗好脸后，不要擦干，用食盐轻轻按摩，洗干净，一个多星期见效明显。
【女人该懂的10条】1吃早饭比化妆更重要;2吃相好的女人比较有福气;
3、别太胖,改变体重没那么难;4偶尔喝些红酒;5少折腾你的头发;6奥黛丽赫本的胸部也会下垂,请正确看待衰老;7气质比样貌重要,气质与年龄无关;8不要熬夜,多运动;9保持微笑,微笑不花钱;10学会宽恕
【花草茶的调养方】1调节内分泌:玫瑰花+枸杞+杭白菊+金盏花+乌梅;2.促进新陈代谢:玉蝴蝶+千日红+素馨花;3.改善过敏肤质:茉莉+马鞭草+薄荷;4.明目润肠:蔷薇果+杭白菊+干百合+月桂叶;5.养胃美容:粉红玫瑰+马鞭草+矢车菊+茉莉;6.舒缓安神:金盏花+甜菊叶+马鞭草+香蜂叶+橙皮+肉桂
【家务能改造你的身材】拖地——减肥不减胸；擦桌子——告别 蝴蝶袖；晒衣物——转出小蛮腰；擦窗——立刻长高2厘米；清理杂物——塑造完美臀；洗碗——练就模特腿；铺床——再现性感锁骨
【敷涌泉，千金不卖治鼻炎秘方】做法：大黄20克，吴茱萸20克，共研细末，加入适量陈醋调为糊状。每晚睡前热水泡脚后，各取2克药糊，敷于双脚涌泉穴，胶布固定。第二天清晨揭去，你会发现起床就开始的喷嚏减少了，连用1周症状会大为减轻
【最牛的六种保健食品】第一绿茶：绿茶在所有的饮料里，抗癌保护牙齿和血管。；第二红葡萄酒： 葡萄酒能抗衰老降血压血脂。；第三豆浆：豆浆含钾钙镁等，抗癌。；第四酸奶：酸奶维持菌群平衡。；第五骨头汤：骨头汤里含一种延年益寿的胶质物质；第六蘑菇汤： 蘑菇能提高免疫功能。
【懒的代价】
1、懒得动弹导致过度肥胖；
2、懒得吃早餐易患胆结石；
3、懒得刷牙增加肺炎风险；
4、懒得洗手易感染肠炎；
5、懒得收拾屋子致使霉菌过敏；
6、懒得上厕所憋出膀胱癌变；
7、懒得洗澡减低皮肤代谢；
8、懒得动脑易患老年痴呆；
9、懒得去医院加快病情恶化；
10、懒得转发博文导致孤单一人。
【提高记忆力不可或缺的12种食物】1.牛奶 2.鸡蛋,每天吃1个鸡蛋可保护大脑提高记忆 3.鱼类 4.味精,其主要成分谷氨酸钠能促进智力发育 5.花生,可改善血液循环增强记忆延缓衰老 6.小米 7.玉米,鲜玉米具有健脑作用 8.黄花菜 9.辣椒 10.菠菜 11.橘子(柠檬或柚子) 12.菠萝
【生活中的食物让你远离疾病痛苦】1.呕吐:吃蕃茄;2.龋齿:喝茶水;3.口臭:多饮水;4.感冒:吃大蒜;5.心脏病:喝苹果汁;6.高血压:喝橘子汁;7.脱发:吃红枣,牛排;8.哮喘:多吃鱼;9.牙出血:吃猕猴桃;10.运动疲劳:吃香蕉;11.打嗝:吃白糖.是药三分毒,收藏起来吧 【感冒不一定要去医院】①喝一大杯温开水；②咽喉疼一勺蜂蜜+一捏盐+几滴柠檬汁；③排除寒气：生姜5大片+红糖煮水；④大桶泡脚，浑身出汗；⑤继续喝温开水，多上几次厕所；⑥蒙上被子睡觉；⑦等第二天，继续用生姜红糖巩固。
【女生健康睡眠】女生一旦晚睡早起，生活作息就会严重违背生物钟，易成为慢性失眠。有睡眠问题的女生是男生的1.5倍，有慢性失眠问题的女生是男生的1.3倍。睡不好的女生常有脑中风心血管疾病的患病风险。女生每天最好睡足8小时，不要少于6小时。中午最好休息半小时到1小时。晚上最好10时左右睡觉。
【美白秘诀】
1、把香蕉(不能用芭蕉)弄成糊状,倒入全脂牛奶和少量水,抹在脸上并轻轻拍打,20分钟后洗掉;
2、将番茄捣烂,滤汁涂于脸部,美白祛斑;
3、白菜帮切成片状,贴于面部,可使黑色皮肤转白;
4、蛋清加入少许面粉和黄瓜汁,调成糊状,涂在脸上,半小时后洗去,可使皮肤光滑细腻
【女孩越成长越该明白的】
1、在单位里，少说话，多微笑；
2、控制情绪，控制思绪；
3、金钱、事业、学业、前途、尊严、亲情等都比爱情重要；
4、害人之心不可有，防人之心不可无；
5、对未来应有规划，然后按部就班的实现；
6、不要依靠任何人，只有自己是最靠得住的；
7、多学知识，学历高永远比学历低好
『水是最好的\"药\"』一个震惊世界的医学发现!色斑:清晨一杯凉白开;感冒:要喝比平时更多的水;便秘:大口大口喝水;恶心:用盐水催吐.发热:间断性,小口补水为宜;肥胖:餐后半小时多喝水;咳嗽:多喝热水;失眠:洗澡泡脚;热水是强效安神剂;烦躁:多喝水;心脏病:睡前一杯水
【相克的食物】
1、咖啡+香烟：易致胰腺癌。
2、梨+开水：吃梨喝开水，必致腹泻。
3、洋葱+蜂蜜：同食会伤眼睛，引起眼睛不适，严重会失明。
4、西红柿+地瓜：同食易得结石病、呕吐、腹痛、腹泻。
5、豆腐+蜂蜜：同食严重时可致耳聋。【生气对女孩伤害有多深】1皮肤:生气时会刺激毛囊,引起毛囊周围的炎症,出现色斑问题 2.子宫 乳腺:女人生气伤乳腺和子宫 3甲状腺:老生气会使甲状腺功能失调 4大脑:大量血液涌向大脑,此时血液中含有毒素最多,加速脑部衰老 5.肺:女性情绪冲动时呼吸急促,甚至过度换气,危害肺健康
【女人应该把握的黄金生理期】1.经期1—3天是丰胸最佳时段,多吃胡萝卜、马铃薯、大豆类和坚果类食品;2.排毒：经期适量饮水,帮身体有效排毒;3.发现健康小问题：“生理镜子”给你健康预警,提前预防;4.燃脂：经期最后两天,燃脂最有效;5.提高记忆力：经期末尾,记单词的好时机
【牛津大学给女人提出的健康指南】
1、远离碳酸饮料;
2、别太瘦;
3、不吸烟,少饮酒;
4、30岁前完成生育;
5、坚持运动;
6、注意胃部赘肉;
7、一年200次性生活;
8、不要太干净;
9、喝红茶,多吃香蕉,
10、服叶酸;
11、避免使用激素替代治疗;
12、想要孩子多晒太阳;
13、别乱吃任何药物
十个亚健康信号：
1、十二点后睡觉；
2、指甲有白点，脏腑功能失调；
3、指甲有竖纹，身体处于疲劳状态；
4、脸色不好有色斑；
5、体重突然下降，检查是否患有某些严重疾病；
6、想吃辣东西，紧张疲劳；
7、很少吃主食；
8、总感觉口干，阴虚或津液亏损；
9、总觉得疲惫；
10、经常手脚冰冷。你有这些症状吗？
【轻松敲胆经半个月变成小鸟腿】坐在床上伸直双腿，或者把脚放在一个小凳子上，用拳头去捶大腿两侧。从大腿外侧根部(站起来屁股有个窝的地方)开始一直敲到膝盖，敲50组(从pp侧面到膝盖处，敲一整条下来算一组)如果你心急，可以多敲一些，但是贵在坚持，一天可以敲个一两次，瘦腿很快哦
【八个排毒的好方法】
1、肝排毒：胡萝卜和葡萄。
2、肾排毒：黄瓜。
3、润肠：魔芋、黑木耳、海带、猪血、糙米、蔬菜、杂粮等。
4、适当多喝水：早晨起床，下午3点，晚上9点三个时间喝水时间佳。
5、每周吃一天全素食。
6、少吃盐。
7、适当补充一些维生素。
8、细嚼慢咽可助排毒
婚姻是一双鞋。不论什么鞋，最重要的是合脚；不论什么样的姻缘，最美妙的是和谐。切莫只贪图鞋的华贵，而委屈了自己的脚。别人看到的是鞋，自己感受到的是脚。脚比鞋重要，这是一条真理，许许多多的人却常常忘记。——毕淑敏
【“蜂蜜白醋”1月减10斤】 做法：蜂蜜和白醋用汤勺按照1：3的比例调匀，然后每天早饭前20分钟，午饭和晚饭后立即喝，其中的白醋尽量是不添加化学制品的优质白醋。 效果：有助于把体内积聚下的废物排出体外，消耗的多余脂肪。Tips:若更注重美容效果，可增加蜂蜜的比例
生不如死的“痛经”如今终于有了解救的方法。五红水： 配料（水，红糖，红花生，红枣，红豆，枸杞），来完月经一个星期之后就可以煮来喝啦！喝完下个月来就不会痛咯~ 真的有用哦！痛经的童鞋快试一下！
【冬日秘方】亲手脚冰凉吗？送给大家一个小秘方：每天用热姜水泡脚，切一些生姜片放到脚盆，然后倒入少量热水，把姜片泡一会，然后把脚泡进去，等水变温时，再续点热水，如此加入四到五次，泡半个小时，持续一周就有效果，手脚发热，身体健康！为了家人健康，大家转播一下吧
【身体护理六招】1清肺：多吃苹果，苹果皮中的果胶和抗氧化物能减轻肺部的炎症反应。2清肠：多吃香蕉等水果，多吃粗粮。3清胃：不熬夜；少吃过甜咸辣酸冷烫食物。4清肝：每天运动10分钟。5清胆囊：多吃芹菜、谷物、红薯等高纤维食物。少吃动物内脏、蛋黄等富含胆固醇的食物。6清肾脏：少吃盐，多喝水
【滋养女人的食物】
1、养气补血:枣 桂圆 枸杞 动物肝脏;
2、爱护乳房:豆浆 蘑菇 红薯;
3、补钙健骨:酸奶 芝麻 海带;
4、养颜抗老:洋葱 苹果 西红柿;
5、呵护秀发:核桃仁 鸡蛋 紫菜;
6、安神助眠:香蕉 莲子 小米粥;
7、塑身减肥:冬瓜 燕麦(想了解更多女士养生小知识
【8种妙招对付小毛病】
1、嗓子痒痒,挠耳朵;
2、鼻塞：手指按摩眉毛中间;
3、感到疼痛：咳嗽一下;
4、牙疼：手背上涂上冰, 拇指和食指分开成鸭蹼状;
5、胃疼：左侧身睡觉;
6、听不清楚：用右耳朵听;
7、烧伤：冰敷伤处或在患处涂层食用盐;
8、喝多了：手扶稳定物体有助调节平衡
【巧用榴莲缓解经痛】1.生吃榴莲：选择榴莲时，一般七八成熟即可；2.榴莲当菜食用：选择较生的榴莲，切成丝拌凉菜；3.榴莲和骨头一起熬汤：榴莲和骨头一起熬汤，不仅缓解痛经，还可治疗各种体寒疾病
【怀孕要吃这些水果】【柠檬】帮助钙吸收,降血压、健脾开胃、祛暑安胎;【香蕉】消除水肿、稳定血压、保护肠道;【红枣】益智健脑、养血安神、增强免疫力;【火龙果】美容养颜、减肥、抗衰老;【木瓜】舒筋活络、软化血管、美容养颜、调理肠胃;【板栗】补充叶酸;【橙子】补充VC
【洗脚水放醋更养生】
1、醋能够渗透足部表层皮肤增强血液循环，清除人体血液垃圾和病变沉渣治愈许多慢性病症；
2、可以缓解疲劳；
3、可以滋润皮肤软化角质，增加皮肤弹性；
4、能祛除风湿改善畏寒怕冷的症状；
5、治疗睡眠障碍；
6、可解决脚臭问题，用醋泡脚可以杀灭细菌，一定程度上可治疗脚气
【药膳养生】女性生理期需要特别的呵护，这时，红枣当归蛋能帮上大忙！鸡蛋、当归、黄芪洗净，红枣温水泡发后掰开，将除红糖外的所有材料放入砂锅，加水，大火烧开后转中小火煮10分钟，鸡蛋熟后捞出晾凉剥壳放回锅内，小火煎至水一碗时放红糖，继续煮5分钟左右。经后一周开始，早晚连吃两天。
【可增高的七种食物】
1、每天3杯牛奶,不喜欢牛奶就喝酸奶吃奶酪；
2、每天吃一两个鸡蛋,不喜欢鸡蛋可多吃豆腐；
3、黑大豆,可用花生替代；
4、沙丁鱼,更易消化吸收；
5、菠菜,不喜欢可用青椒替代；
6、橘子,利于钙吸收；
7、胡萝卜,可与苹果一起榨汁喝.想长高的童鞋们可以记一下
【水果要吃对时间】1.早上最宜：苹果、梨、葡萄。人的胃肠经过一夜休息之后，适合食用酸性不太强、涩味不太浓的水果。2.餐前别吃：圣女果、橘子、山楂、香蕉、柿子。有一些水果是不可以在饭前空腹吃的，易引起胃胀、呃酸、胃痛等症；3.饭后应选：菠萝、木瓜、猕猴桃、橘子、山楂，可解油腻，助消化。
【女人25岁以后如何抗衰老】1.补钙；2.补充纤维素；3.补充叶酸；4.每天吃早餐；5.饮食多样化；6.每晚按时睡觉；7.抽时间做有氧运动；8.做增强力量和柔韧性的锻炼；9.不急于起床；10.保持稳定的理想的体重；11.饭后强迫自己运动；12.不要久坐。MM们要好好爱自己呀
【女性最需要的10个补肾圣品】
1、阿胶；
2、当归；
3、龙眼；
4、黑豆；
5、黑芝麻；
6、何首乌；
7、海参；
8、龟甲；
9、百合；
10、鳖甲。女人肾虚易导致内分泌紊乱，造血功能受到伤害，气血两亏，萎靡不振，百病缠身！因此，有意识地补肾、护肾、养肾，对于女性来说至关重要!
【养生诀】想要皮肤好,粥里放红枣.若要不失眠,粥里添白莲.腰酸肾气虚,煮粥放板栗.心虚气不足,粥加桂圆肉.头昏多汗症,粥里加薏仁.润肺又止咳,粥里加百合.消暑解热毒,常饮绿豆粥.乌发又补肾,粥加核桃仁.若要降血压,煮粥加荷叶.健脾助消化,煮粥添山楂.梦多又健忘,粥里加蛋黄(
【女人衰老的原因】 一缺气血、二寒气、三肾亏.每天早上三片生姜 一杯蜂蜜水 三颗红枣,两天一瓶酸奶,平时多吃鸭血猪血.特别提醒:例假时期不能吃海带 海鲜 香蕉 西红柿.梳头(百穴),洗完澡用热电吹风吹肚脐眼(丹田)低血糖吹腰.月经不调吹后脑勺,每天晚上泡热水脚,每天敲足三里
【化妆水的鉴别方法】用力摇，摇完之后看泡泡。①泡泡少，说明营养成分少。②泡泡多但大，说明含有水杨酸。洁肤的效果较好，但刺激性大易过敏。③泡泡很多很细，而且很快就消失了，说明含酒精。不要长期的使用，容易伤害皮肤的保护膜。④泡泡细腻丰富，有厚厚的一层，而且经久不消，那就是好的水
【饮酒千万别兑饮料】很多人喝酒时，喜欢兑点碳酸饮料。比如红酒加雪碧，啤酒加可乐等，以为这样酒被“稀释”了，可以降低“酒劲”!其实不然，因为酒精在碳酸的作用下，很容易通过血脑屏障进入脑内，造成伤害。饮用会影响健康，导致肥胖和其他慢性病。看完请转给身边的朋友
在这个世界上，每个女人都对“一见钟情”有过憧憬。一见钟情就像赌 博，赌赢了，幸福美满。赌输了，为情所伤！爱情在女人的一生中占有极重要的成份，一个聪明的女人是不会这么草率的在自己的爱情上下赌注！毕竟女人是用生命在经营爱情，所以爱情还是不要赌的好！---聪明的女人切记
闲聊，是女人的天性。比如谁谁的衣服穿得不协调、谁谁的妆今天化太浓了、谁和谁分手了……不要认为别人就不会知道这些话是你说的，更不要天真的认为你身边的人都是朋友，说不定你上午说完了，下午别人就知道了，而你却在毫不知情的情况下把人得罪了---聪明女人要学会管住自己的嘴。
如果不爱，坚决不去暧昧！这才是恋爱的态度，否则就是一种欺骗！就算你是美女，你手段高明可以轻而易举把男人迷得七荤八素，可我也要说，爱情真不是游戏，你不该这样过度显摆自己的魅力。请记得一次只爱一个人！爱，就要对这份爱忠诚---聪明女人对待感情应该学的.
第15篇：美容养生5
经络是“经”和“络”的统称，包括经脉和络脉两部分。经，有路径的意思，所以经脉主要指大的纵行的干线，属于经络的主体，多循行于人体的深部。络，有网络的意思，络脉为经脉的小分支，纵横联络，好像罗网一样遍布全身，其部位分布较浅。经和络纵横错杂，交会衔接，紧密联系，组合成一个较为复杂而又精细的经络系统。
经络是人体气血运行的通道，并联络脏腑，沟通内外，调节各部分的功能，从而将人体紧密地联结成一个统一的整体 。
《黄帝内经》中对经络、脏腑的养生理论，萃取几千年中华养生健体的精华，经过多年社会实践证明，通过对应的经络与穴位的按摩，可以调理脏腑的功能，活跃全身经络，人体脏腑的功能趋于平衡，使我们身体从亚健康向健康状况转化。
正常生理情况下，经络有运行气血，感应传导的作用，而在发生病变情况下，经络就成为传递病邪和反映病变的途径。由于经络有一定的循行部位和络属脏腑，可以反映所属脏腑的病证，因而在临床上，就可根据疾病症状出现的部位，结合经络循行的部位及所联系的脏腑，作为疾病的诊断依据。
由于经络是存在于人体的总控制系统，因此任何疾病的产生都与经络有着密切的关系，中医中提到“痛则不通、通
则不痛”其实就是说只要经络通畅了，那些疼痛不适的情况就会消失，因此，认识到这一点，我们就需要经常的“通经络”，不仅如此，我们在日常生活中还需要随时学会“保养自己的经络”，使其随时保持其畅通的状态，保持气血运行正常。那么为了实现这一点其实有很多方法可以实现保养自己的“经络”，因此我们就把它统称为“经络养生”。
经络美容美体养生，顾名思义，就是利用经络对人体的调节功能进行美容美体的方法，达到美容和养生。经络美容、美体及养生的原理是通过经络按摩及入经植物提取精华，调整经络功能而美化肌肤，使肌肤呈现出自然的健康和美丽，这和一般美容仅仅外用化妆品来滋润、营养肌肤的观点是截然不同的。
经络美容的美容方法是通过对面部的按摩、全身穴位的点压，内服调整经络的中药，外用含有调整经络作用的中药护肤品及芳香药草疗肤精油，调整经络的食物疗法互相配合使用，而一般美容则仅仅是依靠于外用化妆品。
经络美容美体及养生是运用中医经络的原理，根据项目及经络的相结合，进行经络及腧穴的按摩，配以调整经络的中药提取液，加之辅助治疗师芳香药草——精油。已达到疏经通络养身调理的作用。
美容及养生是一个长期持久的工程，不仅是靠一朝一夕的做法。生命延续，美容及养生不止的观念。才是健康的理
念。实践检验的经络学说，有着十分深邃的内涵。它注重面部肌肤的自然美，同时调整全身经络起到保健养生的作用，从而达到健康美。
所以，在我们对中医经络与美容的专注、探索及学习中，总结出科学的理论及很好的实用方法。得到了丰富的经验。目前推出经络美容美体及养生势在必行。也是我们“紫玉佳妍”人的责任
参考文献:
或许你已经注意到了，过去，被认为是出家人专用的素食，经过时代的演变与推进，如今已经变成了一种全球性的时尚标签，一种全新的健康的生活方式。在各大城市，越来越多的人开始倾向素食，一股多吃蔬菜、水果，少吃肉的“素食潮”正在兴起。据了解素食者对于素食的兴趣，有的是出于对国外时尚潮流的呼应与追随；有的是因为素食是最健康的生活方式具备许多荤食难以企及的营养学优势；也有的是出于动物和环境保护的原因。五彩缤纷的素食
有人作过统计：当今中国大多数素食主义者多是社会中最时尚、最具文化修养、最有经济实力的白领女性一族。她们一般都懂得养生之道，她们吃素大多与信仰无关。她们吃素，关注的是素食之于美容、减肥、形体、健康的关系，她们希冀素食有助于让她们在工作中或社交场合保持有姣好的形体与完美的形象。
素食者一般包括4大类
纯素食者：只食用植物，人数一般为西方国家最多，大部分均包括葱蒜等食物。蛋素食者：食物除植物外，也包括蛋类但不包括奶类，此类素食者以东方国家如中国和日本为多，一般都戒吃葱蒜五辛类食物。
蛋奶素食者：食物除植物外，也包括蛋类和奶类，此类素食者跟蛋素食者相似，一般都戒吃葱蒜五辛类食物。
奶素食者：食物除植物外，也包括奶类此类素食者以南亚洲国家如印度为多一般都戒吃
蛋和酒，但可接受葱蒜五辛类食物。
最近几年，在香港新加入了一类以身体健康的原因而戒吃多种食物的素食者：他们大多崇尚有机食品和天然营养产品，拒食含有防腐剂、基因改造、人造色素、味精等食品。
第16篇：江华安歌国际美容养生会所店长致辞
江华安歌国际年终“健康之旅”答谢会
店长致辞
尊敬的各位嘉宾朋友们：
大家晚上好！
群山起舞，冯河欢歌。在我们满怀豪情即将迎来新的一年之际，我们欢聚一堂，在这里举办江华安歌国际年终“健康之旅”答谢会。首先，我谨代表江华安歌国际的全体员工向一直支持和关心安歌国际成长的各位朋友们，以及不断给予我们鼓励、帮助、扶持的总公司的各位领导、老师们，致以最诚挚的感谢！谢谢你们！
从今年4月28日开业以来，江华安歌国际美容养生会所秉承“国际品质，国际服务”的经营理念，“力争完美，不断超越”的目标追求，和“员工是上帝，客户是上上帝”的发展宗旨，经过短短7个月的发展，取得了令人瞩目的成绩——店内的设施不断完善，服务水平不断提升，客户规模不断扩大，团队协作日益默契，知名度和美誉度迅速提高，成为江华美容养生行业腾空而起的一颗新星。这些成绩的取得，离不开安歌国际广大客户朋友们的厚爱与支持，离不开总公司的关心与帮助，离不开众姐妹们的上下一心、精诚团结。再一次感谢大家！
回首过去，青春岁月欣慰神驰；
展望未来，靓丽前程信心百倍。
在未来的日子里，我们将继续努力，精益求精，力争在环境
上更加幽雅，在服务上不断追求更高境界，在技术上不断取得新的突破，为您的美丽人生尽我们微薄之力。同时，我希望客户朋友们多给我们提宝贵意见，您们的金玉良言是我们成长的动力，您们的满意是我们的毕生追求！让我们并肩携手共同踏上更加美丽健康的人生旅程！
谢谢大家！
第17篇：益尔美容美体养生会所开业流程
益尔美容美体养生会所开业流程
8:30~8:50打扫卫生负责人秀秀
8:50~9:15布置会场 调试音响话筒负责人秀秀
9:15~9:30开早会再次确认分工负责人王敏
9:30~9:50喜庆音乐负责人娅娅 9:50~10:00暖场负责人王敏
10:00~10:05主持人致开幕词王敏（问候引荐老板） 10:05~10：10致答谢词刘洁
10:10~10：15主持人引荐陈总王敏
10:15~10:20陈总致辞陈总
10:20~10:30鸣炮负责人慧慧刘科技10:30开业仪式结束王敏
人员分工：
总负责：刘洁王敏
接待顾客总负责：秀秀（各个环节应急帮助）
产品礼品展示区：圆圆
介绍方案咨询：慧慧
顾客填表咨询：娅娅
顾客引领进咨询室秀秀
第18篇：美容会所营销联盟
美容会所营销联盟
顾问服务方案
一、顾问服务内容
1、高级顾问老师对美容会所的专业诊断
2、整理及完善美容会所的组织架构
3、顾问老师在三个月内下店帮助美容会所建立高效管理系统
4、制定美容会所日后的发展规划
5、根据美容会所现状设定员工培训课程
6、每年至少一次的“美容会所经营管理沙龙会”提供最佳的信息交流平台
二、顾问服务方式
通过诊断顾问第一次的下店诊断，找出影响美容会所问题以及后期发展的瓶颈所在，执行顾问在下店帮助美容会所进行系统培训、人员观念指导、工作能力辅导、导入高效管理系统、提升美容会所的业绩及未来竞争力。并为美容会所制定出符合未来发展的规划及方向。
三、顾问下店实施细则
（一）店务诊断内容
（二）美容会所管理规范
员工管理系统诊断 美容会所经营定位
顾客管理系统诊断 日常店务运营表格化管理
项目设置系统诊断 美容会所组织架构功能说明 市场定位系统诊断 美容会所日常管理制度的设定
店面形象系统诊断 员工管理细则
美院竞争市场诊断 则
营销模式系统诊断
（三）美容会所管理系统的建立 提升个人辅导
美容会所人员管理系统的建立及执行 老板的掌管企业能力辅导
美容会所顾客管理系统的建立及执行 店长的管理力执行力辅导
美容会所业绩管理系统的建立及执行 店长的沟通力教导力辅导
顾客管理细全面技能美容会所美容会所美容会所
（四）
美容会所项目管理系统的建立及执行 美容会所顾问的沟通力教导力辅导
美容会所学习管理系统的建立及执行 美院美容师的沟通力销售力辅导
美容会所营销管理系统的建立及执行 师的忠诚度责任心辅导
美容会所广告管理系统的建立及执行 师的个人目标设定辅导
美容会所服务流程系统的建立及执行 师的人生规划设定辅导
（五）全面素质提升培训课程
美容会所人员心灵历炼训练 标准护理流程的设定技巧
美院美容美院美容美院美容美容会所 美容师综合素质提升训练 美容会所标准服务礼仪、流程
美容师专业知识提升 电话咨询技巧训练
面对面销售技巧训练 准流程服务技巧训练
店务实战管理（店长课程）建设（全员）
美容会所标美容会所团队
第19篇：美容会所的促销
美容会所的促销
第一节 促销的定义与目的
一、促销的定义 什么是促销？
就是通过信息传播、提醒、说服顾客，以直接的方式促使顾客进行某种消费。
二、促销活动的目的
顾客满意、员工乐意、经营者得意（利），促销目的可分解为：
1、吸引人潮，提高顾客入店的几率；
2、改善并提升美容院的形象；
3、拓展商圈，开发客源；
4、稳定客源，提高忠诚顾客的比率；
5、提升顾客人均消费的额度；
6、推出独特的销售或服务主张；
7、改变季节性营业格局或竞争格局；
8、减少或清空库存，刺激营业额；
9、抵制竞争；
10、为调整价格做准备；
11、获取市场研究必要的资料等。
第二节 促销活动的时机、策划、组织
一、促销活动的时机：
在规划“年度促销活动”时，首先要考虑适合举办年度计划的时机，包括“促销时机”与“促销日期”。其中，促销时机包括以下几个方面：
（一）产品销售有利的时机：如新产品上市促销、流行项目推广；
（二）重要节日：元旦、春节、妇女节、母亲节、中秋节、圣诞节、周年庆典、答谢会、沙龙等。
（三）年度高峰时期：美容院淡季；
（四）所加盟品牌公司内定特殊节日；
（五）店内人员气氛不佳时，促进人员团结。
二、促销活动的策划
1、编制年度促销计划
2、促销策划的程序
遵循并活用“6W”、“2H”的原则：
WHY：为何要推行促销活动？即进行促销的原因是什么？ WHAT：推销什么？是美容项目、新产品或店铺形象？ WHEN：什么时间举办该促销活动？促销时间是多久？ WHERE：什么地方举办？是店内、商场或闹市区？ WHOM：促销对象是谁？最好是某一特定的顾客群。
三、促销活动的组织与管理
促销活动的实施方法可根据促销目的的分析以及店内的实状况来制定，总的来说，活动的实施过程成功与否取决于活动策划过程的周密性。很多种常用的方法都很好，但之所以实施的效果不一，关键在于实施的过程。
（一）要解决什么问题？要达到什么目的？要传达什么信息形象？
（二）对哪些人传达？用什么方式？在什么时机、场合促销？
（三）怎样进行前期宣传？是否需要其他单位的配合？
（四）活动流程？流程中有哪些地方可以简化、优化？流程中有哪些作业部门？
（五）各部门中衔接有哪些环节？各环节如何管理？
（六）可能出现哪些意外？对策如何？
（七）是否要搜集特定的情报？
（八）活动后的跟进与评估？
（九）促销前期预算；重新检查计划；
（十）作业时间、任务、人员表。注意平时积累；服务流程与礼仪规范化；顾客情报与满意度调查；企业常规宣传资料的完善。 备注：美容院促销实战中的常见问题：
1、效果的可预见性；
2、易模仿性与差异化的难度；
3、消费力的透支；
4、对促销活动的依赖性。
第三节 美容会所如何办好成功的促销
美容会所如何办好成功的促销
（一）确定主要顾客群
1、每个年龄层所占的比例；
2、收入百分比；
3、本商圈与其他商圈客流量的百分比；
4、会员与非会员比例。
（二）了解客源来自何处
1、上班族在当地居民中所占百分比。
2、考虑、吸引客源媒体所占百分比。
（三）促销主题明确订出
主题简单、有创意，不要超过15个字。
（四）促销的内容
1、服务
A、周期性、服务、面部护理、身体等；
B、立即可见明显效果的服务，如烫睫毛或手部护理。 C、商圈内知名服务。
2、产品
美容院收入有两个方面，包括：技术服务、售卖产品，美容院的产品有如下的特点： A、季节性 B、潮流性 C、特殊功能性 D、滞销品
（五）促销的折扣设计
设计促销折扣，设计需注意的几个细节；
1、不能让消费者觉得以前赚她太多；
2、尽可能进行多样式产品组合；
3、会员与非会员优惠要有所差异；
4、尽量不要再进行产品打折。
（六）促销时店内店外
1、店内
A、客人必经路线可张贴POP海报； B、门面可有条幅或POP装饰； C、以赠品吸引消费者。
2、店外
A、社区内，发放产品海报及DM； B、人潮区，要发放DM；
C、DM发放要有明确安排，做出时间表； D、DM发放，人员需有计划。
（七）促销前内部人员注意事项
1、必须熟记促销日期、主题、内容；
2、充分了解促销产品的特性，成份；
3、设想客人可能会问到的问题，统一制作手册；
4、店内竞争方式合理，每人目标明确。
（八）促销流程
做促销的目的是扩大美容院的知名度，提升业绩，为此促销活动可分三个步骤进行：
1、做促销前充份准备工作
A、促销前1周内安排促销人员的培训 （1）做专业技术的沟通（产品知识培训）； （2）做专业心理顾问沟通的讲解； （3）做销售技巧的培训 （4）理论考核 B、促销前3天工作安排
（1）美容院做出促销方案供参考；
（2）对美容院周边环境市场调查（周边客源、行政单位、居民居住层次、消费层次）；
（3）派单对象为政府机关单位、老顾客、收入比较高的单位。 C、促销前1天工作安排
（1）制定出优惠方案；买产品送护理、送福利彩票，打折等等。
（2）布臵店面：大门外摆放广告牌，店内醒目位臵张贴促销优惠方案，以气球等装饰品进行装点 店铺促销喜庆气氛。
（3）确定促销人员及工作职责（1-2名专家、1-2名美容师、视店规模而定，店长负责处理促销中出现的任何问题及每天促销后的小总结）。 （4）总结派单结果。
（5）前一天晚上召开动员大会，制定促销目标量，把任务量分配给每个美容师，制定奖励方案激励美容师，统一介绍促销人员，例：“为了感谢新老顾客对本店的关心与支持，特意从广州请来了**导师给大家进行皮肤测试”
2、促销中
（1）顾客进店时均由老板或负责迎宾的美容师引导至专家前进行皮肤咨询，美容师重点介绍、推荐皮肤测单上所列产品；
（2）店长应及时处理促销中出现的问题。出现问题时不要批评，要指正；
3、促销后
促销结束后，会所要及时开会总结本次促销活动的经验，努力把促销活动期的气氛保持下去。
第四节 美容院常用的几种促销方法
一、美容院常用的几种促销方法
促销的种类何其多，但要能出奇毛制胜，方能吸引更多消费者来店。美容院除了不断地动脑筋、多观察别人经验外别无他法，以下列出几种常见的促销种类及做法。
1、打折与变相折价
打折一直是商业促销的一个重要手段，它具有很强的吸引注意力的作用，而且具有即时的效果。可是一个美容院如果长期依赖于打折来增加销售额，并不可能产生长久的生命力，反之可能会影响长久生存，否则顾客信任度的降低和消费开支必将会使美容院经营走向一个恶性循环。在使用打折规则时，需要注意的是，如果一个经营项目是美容院的持久项目和基础保障项目，尽量不要去打折。而在开发项目或配套服务项目上，则可以尝试使用打折。变相折价的方法有很多，常见的有“惊心时刻”，“买就送、购物赠券、凭票打折、连环折、摇奖折”等。项目也在于促进销售，和打折一样，消费力的起点，效率的短期性都是此类活动的弊病，因此，此类活动必须配合长久性活动的支持，如积分卡的使用、教育讲座的口碑等，方能使促销达到真正持久的目的。
2、会员卡
会员卡的使用可有多种方法，其中积分制是一种比较持久的方法。 1）会员顾客的积分管理
积分制是一种长期持续的活动，而非短期的促销行为，可视它为店铺的经营策略。
2）积分实施的目的
A、增加顾客在一定期限内的消费额度； B、培养顾客对于本店的忠诚度； C、缓和顾客要求打折产生的矛盾； D、促进老顾客介绍朋友来本店消费。 3）实施积分制的优点 A、促销成本低；
B、提高交易次数及交易的单价； C、提升消费忠诚度； D、提升顾客的满意度； E、使顾客主动宣传本店优势。 4）实施积分制的缺点
A、有时限，顾客因无法满足而自动放弃； B、难防员工舞弊；
C、可能是因返利问题与顾客难达成一致。 5）积分制的实施过程与规则
会员积分制度是美容院回报老顾客的一种返利方法，其规则如下： A、当顾客在美容院一次性消费达到800元，即可参加会员积分； B、积分卡积分情况以加盖美容院签章为有效；
C、顾客每消费50元即可积1分（服务项目最多七折、购产品最多九折方可参加积分）
D、当顾客的朋友因其推荐而来美容院消费，首次消费额可按100元积分记入该顾客的积分卡。
E、当积分卡积满员40分后，顾客可凭积分卡兑取价值相当于300元的服务项目或价值200元的产品；
F、本积分卡半年内有效，未积满的卡不可以折合返利； G、本积分卡返利规则解释权归美容院。 6）会员同时可享受的权利
A、可享受美容院定期赠予的最新美容资讯资料。 B、有权参加美容院定期举办的会员活动。 C、可优先了解美容院促销活动。
会员可享受各种优惠，如：购产品九折、每月免费赠送时尚报等，但办理会员卡，一定要想到如何在此卡上做好顾客亲系管理及开发工作：每月的美容讲座、定期的顾客联谊会、会员的生日贺卡等，都可以通过会员制的凝聚力来完成，合理地利用会员卡，会产生无限的商机。
3、抽奖
抽奖也是常见的促销方法，需要注意的是，抽奖一定要注意其公正性与娱乐性，不要让抽奖成为矛盾的激发点，否则就得不偿失了。抽奖活动在开展时，一定要做好店内相应配合工作，不要拒绝貌似没有消费能力的人，好的口碑是美容院的生存关键。在奖项设臵上可以有一定的技巧性，如对于一些老顾客可以将他未尝试过的服务项目或产品作为奖励，而新顾客也可以将一些即时见效的服务项目奖励给他。抽奖同样具有即时性效果，而长久的生意必须有赖于稳固且始终如一的服务。
4、教育讲座与演示会
对于女性而言，美容是一项持久而深入的工程。开发女性美容保养意识是一个长久的过程。教育讲座在社区的开展具有以下优点：
1、以深入的专业知识增强顾客信心；
2、开发顾客的保养意识；
3、正确引导顾客的美容消费意识；
4、发布新的服务项目及产品信息；
5、与顾客成为长久的朋友。
下面我们来详细了解一下顾客讲座的准备流程与实施过程。
1、通知
顾客讲座可以是定期的，也可能是临时安排的。定期讲座可于每月头在美容院醒
目的位臵张贴海报，也可通过美容师对顾客传达此信讯息；临时安排的讲座可通过电话通知、店头广告的方式。
2、传达
季节性活动讲座还可以通过散发传单的方法来传达给顾客。为了使讲座举办得有人气，还可以通过抽奖或试用的方式吸引顾客以使其具有参加的欲望。
3、注意事项
1）定时、定期、定点举办，不随意改变或取消讲座； 2）安排的时间不要与顾客工作繁忙的时候产生冲突； 3）安排的场地必须是顾客方便的位臵； 4）选择比较宽敞的位臵以吸引其社区居民参与； 5）足够的灯光，保持空气通畅，保持环境卫生； 6）避免干扰，如小动物、小孩、电话等。
4、准备工作
1）白板、白板笔、白板擦； 2）音响、VCD机； 3）照相机用来留存资料； 4）足够的桌椅
5、布臵
1）要有与讲座内容相符的氛围；
2）产品、示范道具齐备、辅助资料、碟片等； 3）顾客资料登记卡，相关资料等； 4）小礼品。
6、顾客讲座过程注意事项
1）讲座内容要具有很强的针对性，做好课程准备工作； 2）讲座前要检查自已的容颜是否具有美感和吸引力； 3）在有必要做产品演示时邀请听众的参与； 4）注意场面的气氛，避免发生冷场的现象； 5）避免因某位听众的问题而变成个别交流；
6）注意美容院促销活动的配合，在讲座结尾时可进行宣传，以吸引听众去美容院感受服务。
顾客联谊会的开展和以上讲座的事项基本接近，但更重与顾客的感情交流。因及产品与经营，它所产生的效果是持续的、长久的。
5、联合促销
所谓联合促销，是指美容院与厂商之间，与不同业种的店铺之间一起搞促销。一般而言，联合促销的形式有几种：
消费过程中有互补关系，比如美容院和婚纱摄影业者联合促销。
生产与销售的结合；比如厂商为考虑产品生命周期期的阶段性，而推出促销活动。与美容院也可增加来客数。 1）联合促销的优点
A、结合双方力量，吸引更多的新消费者进入市场； B、成本全摊，费用降低； C、对知名度、形象提升有帮助；
D、通过相关性产品的促销，吸引顾客大量购买，造成客单提高。 2）联合促销的缺点
A、联合方因产品品质控制不良或活动组织不力，会对美容院造成一定的负面影响。
B、联合方的重视程度造成活动计划较难掌握。
6、主题性促销
所谓主题性促销，即策划一个特定“诉求主题”，如美容沙龙。主题性促销若规划得当，在商品的广度和深度以及时间都能配合得当的情况下，极易扩大商圈范围，将第二商圈、第三商圈消费群吸引过来。而主题性促销活动来自于： 1）商品的广度； 2）商品的深度； 3）美容院规划得宜； 4）文字解说清楚； 5）商品的群众魅力。
7、抽奖活动
抽奖活动可以刺激消费者之好奇心而引起参与活动的兴趣。尤其是奖品具吸引力时，更能够诱发消费者消费更多的金额，以便能参加活动，或提高中奖机率。
抽奖活动通常会是店铺开幕、周年庆等大型特殊节日和促销活动中之一项。它除了因设定“消费金额”可提高客单价外，也可因抽奖过程中消费者资料的填写而建立客户档案。
当然，要如期获得效果，奖项必须具有吸引力，是参加资格要简化，才能让消费者热衷参与。 1）抽奖活动的优点 A、店铺知名度易提升；
B、客单价之提高，来客数的增加； C、客户档案的建立 2）抽奖活动的缺点 A、业绩未必会突飞猛进； B、公平性易受质疑； C、操作方法上较麻烦。
抽奖活动日期、方法、奖项、奖额、资格、如何公布、公布日期、如何领奖等等，皆需事先规划得当，且为了不影响公平性，采取公开抽奖并且能邀请具公证性的专业人士做见证人为佳。
8、活动宣传品
派发活动宣传品是美容院常用的策略之一，而且其效果通常也是最大的。基本上，消费者一旦接受活动宣传品之后，因之形同有价证券，可直接享受免费美容的待遇，所以它会让顾客产生“珍惜”与“收集”的购物情结。活动宣传品应向目标消费群体发放。 1）派发活动宣传品的优点
A、对“增加来客数”有“立竿见影”之效，易引起新消费者的加入； B、因消费者之冲动性购买使业绩明显提升； C、对美容院知名度提升有益；
D、因消费者之大量采购，使竞争店易失去原有市场； E、促销方式简单易控制。 2）派发活动宣传品缺点 A、易发生业务员舞弊现象；
B、成功率受到业务人员能力的影响。
9、积分卡的使用
累积到一定的消费额，即可于某特定时间获得该累积消费额的一定比例的回馈红利。“分红”策略，通常是一项而长期持续性的活动，而非短暂性的促销。所以严格来说，它并不能归类为“促销种类”，反而是可视为店铺的经营策略。 1）积分卡使用的优点 A、促销成本低；
B、将交易次数、客单价提高； C、提高消费忠诚度； D、顾客满意度的提升。 2）积分卡使用的缺点
积分一般限定在一个季度内，消费者在无法立即满足下，自然会放弃参与此活动，造成效果差。另外，难防员工舞弊情况发生。
10、美容院内部促销方法
美容院促销包括外部促销和内部促销，外部促销是对顾客而言的，内部促销即对美容院内部工作人员而言，也就是在美容院促销过程中，对参与这一促销活动的美容师等工作人员如何管理的问题。内容促销有如下办法可供使用。
1、销售竞赛
美容院应当有一个明确的销售计划，并将之分解为每周计划、人头计划等。美容院在进行目标管理时，一定要和美容师的业绩工资挂钩，也就是将美容师提成工资中预留一部份作为销售评比奖金，这会使美容师对于销售成效的荣誉感提升。美容师的促销动力不仅仅来自于销售提成，更多的是来自于被认可，这对于美容院的管理具有更为有效的动力。
2、销售集会交流
销售集会交流可于每日的晨会中完成，这是销售得失分析的过程，更是销售学习的过程。它会使员工在销售技巧上更趋于完善，更有利于增强销售信心及有效完成销售任务。
培训会使员工更快地成长，更有效地达成工作目标。
培训的方法有多种，定期讲座、师傅传帮带（师傅的业绩工资可与徒弟的挂钩）、总部的进阶培训等都可以为员工提供好的学习机会。
3、奖金、福利、度假等
给员工一个目标，同样还要给她们一个动力及希望，合理的工资体系与福利制度，甚至年度的假期规定，都会让员工有积极努力的动力，也是美容院逐步发展的基础。
第五节 美容SPA会所促销活动的重要环节
一、促销活动流程设计
1、确定主题
如：“女人应该更关心自已一点”。
2、制定促销方案
[案例] *月*日至*月*日所有顾客在美容院内购买*超值组合套装（**元至**元），均可获赠：
A、背部刮痧2次，**元/一次 B、以超低价格只需**元换取价值**元的香薰水1只； C、只需付***元可获得价值**元的美容月卡1张；
D、另凡购买任何单支客装产品均送价值**元植物精华液一支；
E、购买精华套装1套（**元一套），均送价值**元花卉水1支，并免费享受基础护理美容4次（**元一次）
3、制定对美容师的奖励方案
[案例] 每个店在*月*日前2名销售产品者，每人最低销售额达到2000元以上的，美容院给予美容师奖励：
第一名：超值组合、极限美白套装，488元一套； 第二名：玫瑰花水1瓶；
4、安排促销进程
时间、内容、负责人、达到的目的、备注
二、美容院派单方案设计
1、了解美容院目前的情况
在开展促销活动前，应了解目前美容院的状况，确定进行派单宣传的目的，例如是产品库存积压的处理，还是新项目的推荐，是美容院品牌的推广还是开业时间的拓广客源。
2、美容会所周围情况的调查
A、周围人群消费结构的调查；
B、周围有无住宅小区、机关单位、公司写字楼等（小区住户有多少）； C、周围有无吸引人群聚集的场所（如商场、酒店、娱乐场所等）； D、周围以往派单的频率。
3、邀请传单（卡、册）的制作 1）宣传单文案内容准备
A、活动主题、活动时间；
B、活动主题产品或项目的宣传文字、图片； C、活动优惠方案。 2）常见的优惠方式（根据实际情况、充分发挥个人想法）包括以下几种：
A、只需*元即可体验价值*元的护理一次； B、购买产品及办卡项目的打折优惠； C、赠送小礼品或免费抽奖活动；
D、开业期间过生日的客人可凭身份证免费体验一次护理； F、开业期间三人一起消费同等金额，其中一人可免费； G、买一送一，如办产品卡，送基础护理卡。
3）美容院名称、地址、预约电话
宣传单内注明“本活动最终解释权归**美容院所有”。
4）制作宣传单的数量估算
宣传单的制作数量可按派单区域来估算。
5）注意事项
A、宣传单内容要简练、明确；
B、设计制作的宣传单在外观及内容方面均能吸引人； C、活动主题是某个活动或单纯的优惠；
D、宣传文字要精练、感人，图片要代表其品牌个性；
E、制定的优惠方案要合乎美容院情况，并能吸引顾客，尽量避免使用“免费”字眼；
F、制定宣传单可考虑它的长期有效性。
4、确定派单（卡、册）时间、地点、方式、方法 1）派单时间
A、一般在活动开始前
三、五天内派单。
B、考虑持续几天派单、不可一次性派完，留一部份店面派发；
2）派单地点
根据美容院的定位来定：
A、如美容院经营方向是一个社区，派发往周围小区、机关单位、公司写字楼、大商场门口即可；
B、如果是面向全市，可考虑派发的地点更广些； C、派单前期对派发人员（美容师）进行培训。
3）派单方式
A、联系单位或工会派发，托朋友或顾客派发；
B、指定地点、划定区域登门派发目标客户（例如一个单位或一个住宅小区）； C、挨家挨户派发，沿街流动派发目标客户等。
4）派单方法
首先要进行派发地点、人员的划分，然后制定合理有效、别人乐于接受的派单方法；如派单时可考虑送其一些小礼品等。
5）派单（卡）注意事项
A、注意派单人员（美容师）的形象；统一服装、上淡妆等； B、个人礼仪：仪容仪表、化妆、精神面貌等； C、派单统一口语；
“小姐、您好！我是**美容院的美疗师，我们将在*月*日举行**活动；届时我们将安排美容专家为您解答疑问，还特意为您准备了很多的惊喜！我们很在乎您的感受，让您带走美丽，留下微笑，是我们的服务宗旨！这是我们的邀请函，敬请您的光临，谢谢！”
注：双手递上邀请函，邀请函的正面对着被邀请者；要求派单人员微笑、大方、声音洪亮、吐字清楚。 D、派发过程中注意辨别目标客户。
5、美容院店面派单
美容院店面派单时间一般安排在活动前一天及活动当天，可视美容院人力情况安排若干美容师在店面流动派发宣传单。
结合店面装饰、店面海报（条幅POP等）宣传，突出气氛。
6、确定各项工作的具体执行人员
7、美容院内部要求
店面美容师应该明确；
1）活动目的是为了吸引顾客进店内感受服务，而不是直接推销产品； 2）美容要达到效果需要一段时间，不是一两次就可以的。
三、美容院会员卡的设计
为了开拓客源、稳定顾客，除了做日常的一般促销活动外，在稳定顾客方面可做会员卡销售。
第20篇：美容会所营运管理
美容会所营运管理
以业绩目标为方向，制定人员、项目、客户管理规划和实施细则。明确组组架构中每个职位的工作职责和考评制度，建立系统化，标准化的营运方案。熟悉市场及协调团队，全局思考，创新，营销活动分段策划，教育培训分层进行。
（1） 人员：组织分组，竞争PK，合理的薪酬制度；顾问与美容师之间合作，小组业绩决
定提成比例。美容师分级：初级，中级，高级，级别不同保障薪差别。美容师级别的考核指标有现金、消耗、考核通过的项目、客流等。顾问的薪资按小组业绩提成和绩效奖金、底薪组成。美容师工作的日志：《个人服务销售计划》服务的项目，铺垫的项目。《电话邀约》邀约顾客与非邀约顾客、《成功日志》记录与客户交流的细节及需求。顾问也要做这相同的三件事。长期的人才储备计划，新人招聘培训机制，美容师与新学员之间实行师徒制，顾问和会所经理进行人才储备。
（2） 客户分责:有目标才有注意力，有责任才有执行力将客户分为美容师和美容顾问的
指定和非指定客户, 分工合作,迅速建立客情关系, 提高销售成交率；强化邀约服务竞争机制；建立大轮牌和小轮牌服务接待流程，增加客户来店频率；推动客户盘点，改善售后服务跟进，及时发现问题客户，挽回预流失客户，提高客户忠诚度。
（3） 会员分类：价格引发冲动，价值促使行动重整美容院价格体系，确定单次价，疗程
价，会员价和优惠推广价相互间逻辑关系，根据不同消费能力客户量身设计服务消费方案，真正让会员制度成为回馈不同消费层次客人，提高美容院广告效应,留住老客人，带入新客人，迅速提升业绩的有利工具。
（4） 会议分时：团伙变团队，关键在开会。建立主管会议、日会/小组会、周会、月度会
议分时管理经营体系，研究业绩成长方向和主推项目及优惠推广方案，形成每日晨会、小组会演练方案及个性方案分析习惯，进行周业绩和月业绩总结及计划执行检讨，正向激励员工，追踪销售计划，分享成功案例，解决销售难题，训练员工成长，辅导目标达成。
（5） 营销分段：营销的影响在于造势，销售的力量在于聚焦协助美容院建立品牌形象，
进行品牌营销推广，提升品牌知名度，不断吸纳新客户；协助进行项目整合、项目选择、项目设计、分段辅导实施专题促销活动，进行项目推广训练，将新项目引进及主推项目设计推广工作流程化，规范化，大大提高项目运作成功率。
