民营医院网络策划岗位职责（精选多篇）

发布时间：2020-06-22 08:34:50 来源：岗位职责收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：民营医院网络科岗位职责

网络运营是一场“战略”而不是一种“战术”，相信从这个标题上大家就可以想出，整个网络运营如果仅靠一点点的技术，是无法在网络运作这个领域上独领风骚的

网络部营销人员配备：

网站策划：1

一、负责网站页面布局策划、界面流程及逻辑设计策划相关资源整合及管理，并审查页面设计成果；

二、分析网站功能与用户需求，不断补充优化提高网站的易用性；

三、负责平台网站的策划，协助提供网站新功能的总体规划以及细节策划文档；

四、完成网站内容构架、频道栏目策划、网站相关的产品策划、功能设计策划、界面设计策划；

五、执行网站规划、配合组织网站定位、网站风格、业务方向综合策划及对网站定位提出建议；网站建设：1

网站编辑1

1、负责医院网站内容采编策划、网站结构设计页面编辑、网站流量的统计分析；

2、负责网站新闻发布、专题制作等策划活动及网站文章内容的上传修改；

3、负责网站所有图片广告位的策划及广告语撰写；

4、负责配合网站推广要求优化及添加相关内容；

5、可以独立制作网页上的广告图片位图；

网络竞价：1

1、负责百度竞价账户的添加关键字及创意、调价工作，

2、根据竞争对话情况，科学合理的分析关键词；

3、不断提高网络工作经验，把数据做细化，量化；

4、关键词的总结与分析；

5、统计每日的消费、流量，并优选关键词。

6、根据运营要求，灵活控制推广力度和资金投入，使投资回报率提高。

网页设计：1

博客营销：1

微博营销：1

分类信息营销：1

网站推广：1.负责公司旗下网站的推广工作，并推进推广方案的执行；

2.利用各种网络资源，对网站品牌及商品进行宣传，包括BBS、BLOG、圈子的帖子等；

3.负责公司微博维护.文案：1

一、策划医院的相关活动；

二、撰写医院对外和内部宣传资料文案；

三、网站杂志报纸文章的编辑。

推荐第2篇：民营医院企划部文案策划岗位职责

文案策划岗位职责

一、活动策划：

1、在部门总监领导下，负责公司大型活动（如新闻炒作等）的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；

2、策划各个节日及有关医院（院庆）之类的活动；

二、文案写作：

1、协助企划经理完成公司企业文化宣传方案、品牌形象建设所需文案的撰写工作；

2、配合平面设计等开展内部文化建设；

3、根据广告及活动安排的周期，负责医院宣传通稿及个案新闻通稿等撰写，力求文稿简洁、活泼、生动、可读性强；

4、负责医院随机性的文案稿件的撰写工作。

三、媒体公关：

1、与媒体建立的良好合作关系；

2、及时记录和收集医院重大事件，先进事迹、医院良好形象典型事件；

3、通过媒体与政府相关部门合作，策划一些公益性的或者半公益性活动。

四、广告策划：

主要是各报纸的投放安排，至少提前一周做好媒体排期，并跟主管上级确认投放主要内容、投放版数等。

五、广告安排：

1、主要是报纸的制作，及时与广告公司沟通协调，尽量让广告达到预期效果；

2、确保各媒体的文稿、资料无差错、杜绝原则性错误。

六、医疗市场分析：

1、负责本院的报纸广告搜集，整理分析归档；

2、调查各类信息，及对手的各项情况，定期收集各媒体相关文稿、资料，汲取精华，取长补短，及时向领导提供、反馈高质、新颖的文稿、资料。

七、沟通总结：

1、定期与各科室专家交流、沟通，拓宽知识面，提高文稿水平；

2、不对期对医院阶段性发展进行总结，分析，与整个部门一起参与制定医院战略发展定位；

3、对院内工作不定期发现问题，并提出相应建议。

推荐第3篇：民营医院护理部岗位职责

上海圣爱医院护理部岗位职责

一、护理管理工作

1、在主管院长领导下，负责全院护理、院感工作。

2、每年二次护理知识考核，每年一次护理操作考核。

3、按年前制定的学习计划内容，每月一次业务学习，逐月完成。

4、每月一次护士长例会（月初召开），布置当月的护理工作重点及下月工作安排。

5、每月一次护理质控会议（月底召开），每月组织一次护理质控检查，形式为护

士长分工交叉检查，检查的内容有：仪容仪表、劳动纪律、服务态度、科室

环境卫生、消毒隔离的落实、抢救物品药品的完备、一次性物品及科室仪器

的使用情况、各种登记本的正确填写，医疗废物的分类处置合乎规范等，分

析整改记录汇总存档。

6、每月严把护理安全问题：督查门诊病人和住院病人的用药和手术环节，严格

查对，注意用药安全、手术安全，严防差错事故的发生，每月上报护理纠纷

及护理差错，并做好护理不良事件自查记录。

7、每周一次全院护士周会，会议内容为：上周工作总结，本周注意事项，传达

各类会议精神，通报全院服务质量问题及院感问题，学习有关规章制度及岗

位职责，业务提问以及应付检查过程当中的应知应会等。

8、安排新护士的岗前培训、考核及带教工作，并配合人事科督促其变更注册。

9、监督各科室的成本消耗，审核各科室物资的申领、保管、报废等；督促总务

科定期对全院各类仪器、设备的维护检查保养工作。

10、根据护理工作进展动态，及时制定修订各项护理规章制度。

11、每月征求各级人员意见及病人的意见，根据相关问题进行具体整改，提高护

理满意度，有记录。

12、按时出席每周二院办公会、每周四院务会，做好会议精神的上传下达。

13、协同总务科对科室及医院集体宿舍的用电、用气安全检查。

14、检查督促工勤人员的清洁卫生工作。

15、每周一认真履行总值班职责。

16、定期向院领导汇报护理工作总结。

二、护理单元管理：深入科室，检查督促科室工作及时解决各科工作中的问题，

并根据各科工作量合理调配人力，积极听取医生意见，改进护理工作。

1、输液室：护士的服务质量，输液的正规操作，二次消毒，三次查对，输液病

人的滴速，注射部位有无异常，病人有无不良反应，输液瓶上三签名，抢救

车物品药品及吸引器、氧气筒完好呈备用状态；及时听取病人意见，改进工作，提高服务态度。

2、换药室：护士与医生的手术配合情况，操作是否规范，器械的正确消毒，各

种无菌包的有效期，各种一次性物品是否在有效使用期内，物品放置是否整

齐，95%的酒精是否单独放置并加锁，紫外线灯管有无灰尘，登记本填写有无

漏项，戊二醛使用是否符合规范，戊二醛浓度测定，每周一次，并登记等。

3、治疗室：各种仪器的正确使用，操作是否规范，与病人的沟通交流情况，操

作登记本记录是否符合要求；科室消毒隔离制度的落实（消毒瓶一周一次常

规消毒，台面是否每天消毒，，紫外线灯管消毒记录等）。

4、病房：护士对检查的应知应会，知道每个病人情况；对门诊病人处理流程是

否妥善，住院病人的办理流程是否熟悉；科室环境是否整洁，各种记录是否

完整，书写是否规范；对专科病人的护理工作的掌握，服务态度是否良好。

5、供应室：高压蒸汽锅消毒每锅均有记录，各项记录是否完整，有无遗漏和是

否提前签字，器械的清洗是否符合要求，使用酶制剂、除锈剂，器械上油使

用水溶性润滑剂；各种无菌包的有效期（无菌包的有效期一般是二周，梅雨

季节为一周），检查消毒包的名称和打包方法是否正确，抽查待消毒包，拆开

检查包内的器械表面及其关节、齿牙是否有血迹，清洗是否到位，指示带是

否变色。审核消毒员上岗证，指导消毒员的消毒灭菌工作，指导医疗器械敷

料的清洗、包装、消毒、登记、分发工作。

6、手术室：督促和检查手术室的日常业务工作，手术室护士与医生相处是否

融洽，护士态度是否严肃认真，有无闲聊现象，在手术过程中配合台上及

麻醉工作熟练情况，专科手术器械齐全，性能良好确保手术安全，督促手术

人员严格执行消毒隔离及无菌操作，检查各种一次性备用物品及各种无菌包

是否在有效期内。各种消毒液，无菌容器；戊二醛使用是否符合规范，戊二

醛浓度测定，每周一次，并登记等。各项表格、仪器及急救用品的管理工作，

对病人的服务态度等。经常听取手术医生对手术室工作的意见，不断提高手

术室护理水平。

7、美容科：换药室的消毒隔离、换药时无菌观念，医疗废物处置是否规范，各

类药品及一次性物品是否有过期，戊二醛浓度测定，每周一次，并登记。各

种消毒隔离登记本填写是否完善。

8、口腔科：人员防护及手消毒、诊疗环境的清洁消毒、模型消毒、口腔诊疗器

械清洗消毒灭菌操作流程符合要求，消毒灭菌效果监测，医疗器械物品管理，

医疗废物的处置符合规范等等。

三、院感工作

1、一年至少二次院感领导小组会议，有记录备查。

2、新职工岗前院感知识培训、考核，有资料备查。

3、院感知识讲课，每年两次，有考核，有资料可查阅。

4、每月召开工勤员、污水处理员及相关人员开会并有记录。

5、每年二次紫外线强度测定，有记录，低于70uw/ c㎡需换灯管，换灯管后

有记录，登记在紫外线灯管强度监测记录本上备查。

6、每月一次的院感自查工作，科室：口腔科、检验科、输液室、换药室、手术

室、供应室、垃圾暂存点，由院感领导小组组织检查，并汇总签名、存档。

7、每月一次科室的空气、物表，医务人员手、使用中消毒液及医疗器械的细菌

培养监测，由检验科配合，记录存档备查。

8、每月检查并统计科室锐器伤登记情况，有记录备查。

9、每月统计科室手卫生依从性皂液使用情况，并记录。

10、每月一次医疗废物管理稽查，有记录备查。

11、每月对医院消毒剂及消毒器械产品卫生许可证等相关证件进行审核。

12、履行每周医院例行大查房中护理、院感的稽查工作职责。

13、督查供应室、口腔科、检验科的生物检测，供应室每周一次，口腔科、检验科每月一次，污水标本检测每月一次。不合格的检测报告及时向责任人及主

管领导反映，并督促相关人员落实整改措施。

14、及时向主管领导上报院感管理动态。

四、护士长的考核

1、每月检查并考核护士长的科室管理工作。

2、每月审批护士长的排班情况，并配合人事科对全院护士考勤。

3、每月一次护士长例会，内容形式多样：当月护理工作安排、经验交流、管理

知识培训等。

4、每月分配相应的质控任务给科室护士长，锻炼其工作能力和责任心。

5、每月督促护士长对科室护士的严格考核，对全院护士的奖惩提出意见。

6、每月一次护理质控会议，组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高

和改进全院护理质量。

推荐第4篇：民营医院护理部岗位职责

上海圣爱医院护理部岗位职责

一、护理管理工作

1、在主管院长领导下，负责全院护理、院感工作。

2、每年二次护理知识考核，每年一次护理操作考核。

3、按年前制定的学习计划内容，每月一次业务学习，逐月完成。

4、每月一次护士长例会（月初召开），布置当月的护理工作重点及下月工作安排。

5、每月一次护理质控会议（月底召开），每月组织一次护理质控检查，形式为护士长分工交叉检查，检查的内容有：仪容仪表、劳动纪律、服务态度、科室环境卫生、消毒隔离的落实、抢救物品药品的完备、一次性物品及科室仪器的使用情况、各种登记本的正确填写，医疗废物的分类处置合乎规范等，分析整改记录汇总存档。

6、每月严把护理安全问题：督查门诊病人和住院病人的用药和手术环节，严格查对，注意用药安全、手术安全，严防差错事故的发生，每月上报护理纠纷及护理差错，并做好护理不良事件自查记录。

7、每周一次全院护士周会，会议内容为：上周工作总结，本周注意事项，传达各类会议精神，通报全院服务质量问题及院感问题，学习有关规章制度及岗位职责，业务提问以及应付检查过程当中的应知应会等。

8、安排新护士的岗前培训、考核及带教工作，并配合人事科督促其变更注册。

9、监督各科室的成本消耗，审核各科室物资的申领、保管、报废等；督促总务科定期对全院各类仪器、设备的维护检查保养工作。

10、根据护理工作进展动态，及时制定修订各项护理规章制度。

11、每月征求各级人员意见及病人的意见，根据相关问题进行具体整改，提高护理满意度，有记录。

12、按时出席每周二院办公会、每周四院务会，做好会议精神的上传下达。

13、协同总务科对科室及医院集体宿舍的用电、用气安全检查。

14、检查督促工勤人员的清洁卫生工作。

15、每周一认真履行总值班职责。

16、定期向院领导汇报护理工作总结。

二、护理单元管理：深入科室，检查督促科室工作及时解决各科工作中的问题，并根据各科工作量合理调配人力，积极听取医生意见，改进护理工作。

1、输液室：护士的服务质量，输液的正规操作，二次消毒，三次查对，输液病人的滴速，注射部位有无异常，病人有无不良反应，输液瓶上三签名，抢救车物品药品及吸引器、氧气筒完好呈备用状态；及时听取病人意见，改进工

作，提高服务态度。

2、换药室：护士与医生的手术配合情况，操作是否规范，器械的正确消毒，各种无菌包的有效期，各种一次性物品是否在有效使用期内，物品放置是否整齐，95%的酒精是否单独放置并加锁，紫外线灯管有无灰尘，登记本填写有无漏项，戊二醛使用是否符合规范，戊二醛浓度测定，每周一次，并登记等。

3、治疗室：各种仪器的正确使用，操作是否规范，与病人的沟通交流情况，操作登记本记录是否符合要求；科室消毒隔离制度的落实（消毒瓶一周一次常规消毒，台面是否每天消毒，，紫外线灯管消毒记录等）。

4、病房：护士对检查的应知应会，知道每个病人情况；对门诊病人处理流程是否妥善，住院病人的办理流程是否熟悉；科室环境是否整洁，各种记录是否完整，书写是否规范；对专科病人的护理工作的掌握，服务态度是否良好。

5、供应室：高压蒸汽锅消毒每锅均有记录，各项记录是否完整，有无遗漏和是否提前签字，器械的清洗是否符合要求，使用酶制剂、除锈剂，器械上油使用水溶性润滑剂；各种无菌包的有效期（无菌包的有效期一般是二周，梅雨季节为一周），检查消毒包的名称和打包方法是否正确，抽查待消毒包，拆开检查包内的器械表面及其关节、齿牙是否有血迹，清洗是否到位，指示带是否变色。审核消毒员上岗证，指导消毒员的消毒灭菌工作，指导医疗器械敷料的清洗、包装、消毒、登记、分发工作。

6、手术室：督促和检查手术室的日常业务工作，手术室护士与医生相处是否融洽，护士态度是否严肃认真，有无闲聊现象，在手术过程中配合台上及麻醉工作熟练情况，专科手术器械齐全，性能良好确保手术安全，督促手术人员严格执行消毒隔离及无菌操作，检查各种一次性备用物品及各种无菌包是否在有效期内。各种消毒液，无菌容器；戊二醛使用是否符合规范，戊二醛浓度测定，每周一次，并登记等。各项表格、仪器及急救用品的管理工作，对病人的服务态度等。经常听取手术医生对手术室工作的意见，不断提高手术室护理水平。

7、美容科：换药室的消毒隔离、换药时无菌观念，医疗废物处置是否规范，各类药品及一次性物品是否有过期，戊二醛浓度测定，每周一次，并登记。各种消毒隔离登记本填写是否完善。

8、口腔科：人员防护及手消毒、诊疗环境的清洁消毒、模型消毒、口腔诊疗器械清洗消毒灭菌操作流程符合要求，消毒灭菌效果监测，医疗器械物品管理，医疗废物的处置符合规范等等。

三、院感工作

1、一年至少二次院感领导小组会议，有记录备查。

2、新职工岗前院感知识培训、考核，有资料备查。

3、院感知识讲课，每年两次，有考核，有资料可查阅。

4、每月召开工勤员、污水处理员及相关人员开会并有记录。

5、每年二次紫外线强度测定，有记录，低于70uw/ c㎡需换灯管，换灯管后有记录，登记在紫外线灯管强度监测记录本上备查。

6、每月一次的院感自查工作，科室：口腔科、检验科、输液室、换药室、手术室、供应室、垃圾暂存点，由院感领导小组组织检查，并汇总签名、存档。

7、每月一次科室的空气、物表，医务人员手、使用中消毒液及医疗器械的细菌培养监测，由检验科配合，记录存档备查。

8、每月检查并统计科室锐器伤登记情况，有记录备查。

9、每月统计科室手卫生依从性皂液使用情况，并记录。

10、每月一次医疗废物管理稽查，有记录备查。

11、每月对医院消毒剂及消毒器械产品卫生许可证等相关证件进行审核。

12、履行每周医院例行大查房中护理、院感的稽查工作职责。

13、督查供应室、口腔科、检验科的生物检测，供应室每周一次，口腔科、检验科每月一次，污水标本检测每月一次。不合格的检测报告及时向责任人及主管领导反映，并督促相关人员落实整改措施。

14、及时向主管领导上报院感管理动态。

四、护士长的考核

1、每月检查并考核护士长的科室管理工作。

2、每月审批护士长的排班情况，并配合人事科对全院护士考勤。

3、每月一次护士长例会，内容形式多样：当月护理工作安排、经验交流、管理知识培训等。

4、每月分配相应的质控任务给科室护士长，锻炼其工作能力和责任心。

5、每月督促护士长对科室护士的严格考核，对全院护士的奖惩提出意见。

6、每月一次护理质控会议，组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高和改进全院护理质量。

推荐第5篇：民营医院网络如何做营销

民营医院网络如何做营销？提高民营医院知名度，一般有以下方法。

一、新闻宣传

众所周知，主流媒体的正面报道对一个企业和个人有多么的重要。电视台、报纸、杂志、网络新闻媒体等对职业影响越来越大，如何吸引媒体关注？怎样让地方报纸报道自己？怎样让自己的宣传新闻出现在各大门户网站？

这些问题可以交给专业新闻宣传的“美基营销”，其在媒体公关、政府资源利用等方面的突出表现，结合其对院校营销全面、深入的了解使其成为企业、个人提高知名度、美誉度的首选机构。

美基营销的媒体渠道覆盖了国内多个电台、大部分报纸、网络媒体、行业权威杂志等。其中网络新闻媒体的营销效果尤为显著，各大门户网站，如网易、新浪、央视、中国网、中华网、腾讯、搜狐、人民网等均与优渡网有着密切合作，利用好这些媒体便可准确而高效的为企业、个人服务。

二、搜索引擎推广

网络对人们日常生活影响越来越大，很多人在准备消费之前也会在网上搜寻各种关于此类的企业机构、个人和品牌信息，在做决定之前，网络上收集的资料便成为一个重要的考虑因素。

怎样让人们搜索的信息都是正面、积极向上的呢？企业和个人的“面子工程”要怎么去做呢？其实可以借助美基营销提供的搜索引擎推广服务，让企业、个人、等相关各种关键词，在搜索的时候都显示正面、健康的内容。当然，也可以借助搜索引擎推广来抵制不良信息、负面信息、不实报道等。

三、微博微信营销

微博、微信的事件营销能炒红企业和个人，也可以给企业和个人带来负面影响，美基营销提醒您慎用该方法。不过一些基础的微博微信认证、日常维护及运营也可以让美基营销代劳。

四、口碑营销

口口相传，一传十，十传百的营销方式由来已久，但是把该方法移植到互联网上时，要注意的事项就很多了。如果希望借助口碑来推广，可以让美基营销的策划人员先为你策划一个可执行的方案。

推荐第6篇：民营医院网络营销策划方案

民营医院网络营销策划方案

黄镇近期刚接手一家民营医院，写的一个简单的网络营销方案，具体的还需一步一步去实施，有更好的手法或方案欢迎。下面一起来看具体策划方案。

亳州网络市场情况：

1、亳州生殖健康医院(综合)主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

2、亳州现代医院(综合，我们自己在做)主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源，目前新闻源已停止)

3、玛利亚妇产医院（妇科）主要网络营销手法：竞价、优化、外推(免费及收费新闻源)

4、协和医院(综合)主要网络营销手法：免费推广及新闻源

亳州自己医院情况：

我们是一家综合医院，医院重点科室：男科、妇科、无痛人流、不孕不育、肝病科、胃肠科、五官科、耳鼻喉。医院主推科室：男科、妇科、无痛人流。

主要网络营销手法：竞价、外推(免费及收费新闻源)、优化、百度百科、百度地图等。(不方便写医院名字，大家简单看一下)

近期网络营销方向：

竞价为主，优化为辅。后期通过采取竞价、优化并举。要怎样达到怎样，就几个问题，一切明了。

1）为什么竞争对手做的好？他们都在做什么？做了什么？他们不足在哪？

2）我们要不要和他们一样采取方法？或者另辟蹊径？

3）网络做的好的程度如何衡量？提供的有效对话多？成本少？

4）去除网络做的好，就是来院患者多的思想，这其中还有咨询的力量，建立网络和咨询捆绑，前端数据转化和后端数据转化都需要考虑，进行每一环节详细分析。

5）网络营销的真正目的，是将每一分钱都花在有效资源身上，而不是多花钱多来患者。成本不考虑，患者数量说明不了什么。如果患者络绎不绝，给人感觉熙熙攘攘，但财务一算，到底盈利了多少？有些医院为什么看起来人少，但是一直屹立不倒，就是单个成本低，而单个收益高。成本、质量、数量均要兼顾。

6）医院网络营销的真谛：创造最直接的效益，营造最庞大的品牌，这一个需要数据信息量支持，一个需要策划相关扩大知名度的活动和新闻。医院炒作也是一种手段，只是掌握火候。

推荐第7篇：民营医院网络咨询管理制度

民营医院网络咨询管理制度咨询部工作的内容

1、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。

2、准确无误做好每天、每周、每月的媒体、地区报表的统计工作。

3、投诉电话接待，并及时上报做好记录。

4、总机及内部电话转接。

5、进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、专家的登记。

6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。

7、每周一次业务学习。

咨询人员的工作要求

1、要迅速准确地接通电话，语气要求亲切、温柔。

2、接听电话的标准用语：“您好，xxx医院！工号XX为您服务，请讲！”分机号码转接时标准用语为：“请稍等！”

接听内线电话时标准用语为：“您好，总机！”

3、咨询时要做到：既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，还要有良好语言沟通技巧和行销能力。

4、认真主动进行业务学习，争取做到咨询回答准确无误。

5、小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好机台、机房清洁工作，经常保持咨询室清洁整齐。

6、认真填报各种原始记录和日报，做好咨询统计工作。

7、认真做好交接班工作，遵守考勤制度，不得擅自离岗。

8、服从组长管理，遵守医院制订的各项规章制度。

岗位职责

早班

1、打开所有窗户，让房间通风换气，

2、认真接好本班次电话。

3、7：40把当天预约患者的预约卡送到一楼总导医台。

4、8：10开始问各科医生排班情况。

5、上班时间：7：30—16：00，中午12：—1：00值班。

中班

1、认真接好本班次电话。

2、下班前擦拭桌面、电话及各类仪器，保证无尘。

3、上班时间：13：00—21：00。

白班

1、接好本班次电话。

2、中午12：00—13：00留下两人，协同早班人员值班。

3、下班前整理办公桌，保持桌面清洁。

4、上班时间：8：00—17：00。

夜班

1、认真接好本班次电话。

2、做好每天咨询量统计，正确填写各类统计报表。

3、填写当天登记的预约患者的预约卡，并做好备份纪录。

4、下班前整理办公室，保证当天工作的正常运行。

5、上班时间：17：00—7：30。

咨询工作制度

1、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，不得拒绝规定范围内服务项目，如：询问医生排班或化验报告单。

2、未经许可不准私自打私人电话，若有急事经组长允许方可接打电话，班内时间不得用手机发短信与人聊天。

3、工作时应精神饱满，不打瞌睡，不闭目养神，坐资端正，上班时不得随意摘下耳机听筒。

4、桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯，其余东西一律放在抽屉里，注意保持办公室整洁。离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，看过的报刊应放回原处，不得乱放，耳机一律挂在左边的机台上。

5、不得擅自挂断患者电话，及时接听来电。铃响3声之内应马上接听，当有事向旁边的人请教时要把耳机闷住以免让患者听到不该听的话。

6、每天提前5分钟上班开班会，认真执行交接班制度，总结前一天的工作，改进不足之处。每天晚班人员做好当天各类报表的统计工作，做到当天事当天清，不将工作拖到第二天。

7、努力学习专业知识，准确及时掌握各科室治疗情况，与医生取得良好沟通，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径。

8、上班时注意仪容仪表，穿好工作服，配带好胸牌，服装保持整齐清洁。下班时间未到时不准换衣服下班。

9、在工作中应爱护公共财产，不得随意损坏座椅、耳机，如有问题应申报组长，经核实后由组长进行调换处理。

10、对待咨询者应亲切、耐心地解答问题。不得把个人情绪带到工作中，更不可对咨询者语气生硬，不耐烦，草率应付。

11、严格遵守排班制度，非特殊情况不得擅自改动排班。如需请假，事假应提前一天报告主任，经批准后方能休假。如病假，需提前一小时请假，并事后补有效病假证明。临时请假半天之内的由组长批准，超过半天的由主任批准后方能离去，如有违反作早退、旷工处理。

12、凡有骚扰电话，接听后要确定是骚扰性质的电话才能主动挂机，不与其纠缠。保密制度

1、咨询人员决不可向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量，及医院的相关经营数据。

2、加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

3、不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所，探亲、访友、私人通信不得泄露通信机密。

4、不得向外人泄露病人隐私。

奖罚制度

1、迟到、早退、班中脱岗者，超过10分钟扣20元；超过30分钟者，按旷工半天处理；替人或委托他人打卡，上班干私活、串岗聊天、吃零食、看与工作无关的书刊，每人每次扣50元。

2、未经组长批准私自改动排班，突然请假，并事后未能提供有效证明的，扣款50元。

3、因服务态度生硬、不耐烦等原因引起咨询者不满和投诉的，经查属实者每次扣罚100—200元。

4、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实扣罚50—100元。

5、上下班不及时关灯、电脑、饮水机、空调、门窗或浪费表格纸张，每次扣罚10元。

6、泄露患者稳私者，每次扣款50元。

7、班内时间接打私人电话、发短信、闲谈、大声喧哗等，做与工作无关的事，第一次提醒，以后每次罚款10元。

8、不按时打扫清洁卫生，不能保持桌面整洁（包括报表、样报、茶杯、工作服、记录本、笔等），第一次提醒，第二次口头警告，第三次罚打扫卫生一星期，第四次扣款10元。

9、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

报表制度

1、根据信息部要求认真做好媒体报表、地区报表统计工作，每周上报周报表，每月上报月报表，每年上报年报表，并落实到个人。

2、确保报表真实可靠，并及时完成，按时上报，妥善保管各种报表。

3、制定统一的报表标准，所有报表经组长、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

接电话礼貌用语：

1、拿起电话：您好，xxxx医院,请讲。

2、挂电话：（客户没有预约的情况）祝您早日康复，再见！

3、（客户有预约的情况）最后和您确认一下，您XX日过来看XX科，对吗？祝您早日康复，再见！

推荐第8篇：某民营医院领导岗位职责

院领导岗位职责

院长：

1、根据国家法规政策及医院发展方向，全面领导医院的经营发展、对外合作、医疗护理、人力资源、财务管理、信息管理及后勤保障等方面工作。

2、做好医院总体规划和长远规划工作，按医院发展实际情况适时制定和调整各项方针政策。

3、指导、检查、督促各分管院领导和财务部门工作情况。

4、组织医院领导成员做好医院经营管理工作，降低成本，提高医院经营效益。

5、根据各科室实际情况，决定医院中层以上管理人员的聘任、调岗、奖惩、免职等。

6、对医院的重大事件、重大活动、面向全院员工的各项政策等进行科学、合理决策。

7、负责与各级政府部门及卫生主管部门主管领导建立工作联系。

8、负责与其它医院进行重大合作的洽谈相关事宜。

9、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。

10、因事外出时，需指定一名院领导临时代理工作。

党支部书记：

1、负责召集党员会议，结合医院具体情况，及时传达贯彻党的路线、方针、政策和上级组织的决议、指示，认真开展批评与自我批评，搞好团结，带领党员同志切实起到先锋模范带头作用。。

2、注意了解研究党内外的思想政治状况，做好思想政治工作，认真搞好支部建设。

3、经常与院领导班子成员保持密切联系，交流情况并支持配合他们工作，协调单位内部的各方面关系，充分调动各方面的积极性。

4、严格按照要求做好医院的党员发展工作，壮大党员队伍，同时提升党员质量。

5、紧密结合医院经营发展指导思想，并做到有目的、有计划，规范、认真做好员工的微笑服务礼仪、言行举止等服务项目的各项员工素质培训工作。

6、定期了解员工动态，及时、有效帮助员工消除不良情绪，协同医院各职能部门共同解决员工的困难和后顾之忧，使员工保持积极良好的工作激情，发挥最大的潜力。

7、指导团支部开展各项工作，充分发挥团支部职能，组织好各项活动。

8、配合院长开展各项工作。

执行副院长：

1、在院长领导下，负责分管医院人事、行政、后勤工作。

2、负责、执行院长的指示精神和院长办公会做出的各项决定，并及时向院长汇报工作进展情况。

3、负责组织拟订和完善医院各项行政工作制度，并依据制度检查督促解决。

4、负责督促业务、财务、采购、客服服务主管领导的主要工作，并组织对各分管领导的绩效和考核工作。

5、负责组织定期到各科室进行行政查房，及时发现问题并及时解决。

6、负责督促检查本院治安、消防、保卫、计划生育及全院工作人员的生活福利等工作。

7、负责组织制定保卫工作有关职责制度，部署综合治理工作，组织防火、防盗、防毒工作，杜绝院内违法行为的发生，依照制度作好院内外突发事件的应急处理预案及措施。

8、依照制度组织全院员工大会、行政例会。

9、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。

10、完成院长临时交办的其它任务。

业务副院长：

1、在院长领导下，分管全院医疗、医技、护理、院感、保健、教学等工作。

2、负责严格按照国家法律法规制定和完善各项医疗安全、医疗质控、操作规程、实习带教等各项制度进行管理。

3、督促检查各临床医技科室医疗制度、医护常规和操作规程的执行情况，提高医疗质量，确保医疗安全，严防医疗事故和医疗差错。

4、深入科室，了解和检查诊断、治疗等情况，主持召开全院医疗护理工作会议，定期分析医疗指标完成情况及医护质量管理情况，采取措施，纠正医疗工作中出现的偏差，以确保医疗质量和医疗安全。

5、负责组织每周一次的业务查房，及时发现医疗业务中存在的问题并制定改正措施，督促及时解决。

6、负责协调各业务科室之间的工作关系，主持、指挥全院性的会诊、大型抢救、学术交流、新技术开展等医疗护理技术活动，并做出科学决策。领导医疗业务统计、病案管理工作。

7、经常深入科室，对抢救危重患者进行技术指导。与各科室共同研究处理医疗护理人员发生的差错事故。

8、负责组织拟定全院有关教学、医疗业务人员培训计划，并组织实施，督促检查，按时总结。

9、负责组织与上级和兄弟合作医院的医疗、教学、培训工作的联系，负责组织做好联系院外专家、教授来院会诊工作。

10、负责组织实施住院医师规范化培训，医疗业务人员的在职培训，外出进修学习等工作，做好全院医疗业务人员的技术档案归档工作。

11、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责；

12、完成院长交办的其它任务。

客服副院长：

1、在院长领导下，分管医院客户服务、医疗市场拓展、院内外宣传、医保信息等工作。

2、根据医院医疗服务实际情况，组织出台和完善各项医疗服务制度。

3、负责组织对各科室患者进行满意度调查，对患者满意度进行分析，并且及时提出合理解决措施。

4、经常深入一线科室了解患者就诊情况、征求患者意见，现场督促医护人员不断改进服务工作，提升患者的满意度。

5、结合各科室服务质量实际情况，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导客户服务及医患沟通活动。

6、负责抓好院内宣传、对外新闻、医院网站建设工作，及时督促客户服务部做好院内宣传资料的更新工作。

7、负责组织督促院报的编辑、审核、发放工作，对院内宣传内容进行审核。

8、定期对医务人员进行职业道德教育，帮助员工树立“以人为本、以技术为核心、以病人满意感动为宗旨”的思想，不断提高医疗服务质量。

9、负责做好医护人员的服务及经营技巧培训，指导科室开展医患沟通技能训练，提高全员、全程服务及经营水平。

10、负责组织通过健康讲座、义诊、举办联合活动等多种形式，做好医院新技术项目的推广与宣传工作。

11、充分利用医院专科优势及新项目技术，与周边医疗机构广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。

12、负责接待、处理需由医院处理的医疗服务投诉工作。

13、负责定期向全院员工总结客户服务方面的工作情况。

14、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责；

15、完成院长交办的其它工作。

院长助理：

1、在院长领导下，分管医院员工住宿、后勤保障维修、药品、物资采购等工作。

2、负责组织全院各科室拟定后勤保障、药品及物资采购计划，并经常督促检查执行情况。

3、负责审核各项物资采购计划，并及时报院长审批办理，保证临床及后勤等物资的及时供应。

4、负责定期到科室了解各项物资实际供应情况并及时解决各环节中存在的问题。

5、负责基建、维修、水电维修以及医院财产物资的管理工作，确保医院水、电、气的供应。

6、负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。

7、按照《关于规范医院各级管理权限及审批流程的规定》履行审批职责。

8、完成院长交办的其它工作。

推荐第9篇：民营医院策划主任思路

民营医院策划主任思路

一：市场调研

1、了解当地医疗市场的状况和媒体的一般特点；

调研内容包括：市场的饱和度、市场的疲劳度、竞争对手的实力和当地可利用的广告媒体种类，以及每种广告资源的特点、行情、价位和各种剩余医疗广告资源等。

2、了解竞争对手的操作模式

调研内容包括：竞争对手的广告投放力度，媒体组合营销的全面性和市场终端营销的薄弱环节

3、了解竞争对手目前营业状况；

调研内容包括：门诊挂号量、门诊治疗量、门诊输液量等各组参数来判断竞争对手所处的市场环境，为下一步制定和调整媒体企划战略方案提供参考数据。

本帖隐藏的内容

二：企划定位

1、市场定位

对当地医疗市场的饱和度、媒体的疲劳度、媒体的可信度、医疗广告的敏感度、患者对民营医院的信任度等进行定位衡量，评估该地区医疗市场是否适合投资。

2、广告投资力度定位

根据市场定位和企业级别定位，确定启动该地区医疗市场每月所需要的广告资金和投资力度。

3、文案写作和广告后期制作定位

根据企业定位，确定文案写作的方向（包括：形象广告台词、医院实力广告台词、技术广告台词、医疗促销广告台词、医疗保障广告台词和各种综合化广告台词等）和各种媒体广告后期制作档次与质量。

4、媒体组合营销定位

1）各种媒体“多元化投放”的侧重点定位；

2）各种媒体“立体化投放”的侧重点定位；

3）各种媒体“时段组合”定位；

管理方面：

一、了解新医疗集团公司的企业文化：

1、下属医院管理文化；包括：下属医院的组织结构框架、企业诊疗框架、人力资源管理制度、医疗工作制度和各部门主管的领导艺术等。

2、下属医院品牌文化；包括：市场调研、企划定位、固定品牌推广模式和市场终端销营的操作方式等。

3、下属医院经营文化；包括：经营的主导思想、预期达到的标准、开展经营工作的方法、步骤以及相关技巧。

4、下属医院财务管理文化；包括：财务集团公司垂直管理与下属医院综合管理的一般特点。

5、下属医院后勤保障文化；包括：后勤医疗保障物质的采购、储存、陪送和监管等机制，以及员工生活保障的基本模式等。

二、根据公司企业文化，拟订下属医院的结构框架：

1：拟订下属医院组织结构一般框架；

1）医院分成：决策层、执行层、基层等三个等级。

2）根据医院投资规模，科学整合：企划、经营、医务、后勤、财务、人力资源等执行层各个部门。

3）按企业战略规划和医疗工作制度，科学成立基层各部门。

2：拟订下属医院的企业诊疗框架；（通过定位来完成）

1）医院的级别定位

根据投资资金、医院占地面积、医院的装修程度等，对所经营的

医院按：星级医院、常规医院和社区医院（门诊）等进行科学定位。

2）诊疗布局定位

对医院内部的导诊台、挂号室、收费室、药房、诊室、检验部门、治疗部门、手术室、住院部、输液室、候诊室等各部门按医院的级别定位进行合理的布局。

3）诊疗人群定位

根据医院的级别定位，对社会不同消费层次的人群和相对特殊的社会群体进行合理的诊疗定位。

4）诊疗项目定位

根据医院级别和诊疗人群定位，科学引进不同档次的诊疗设备、药品品种、科学制定高端治疗方案

3、对医院和拟订各种收费项目。

5）诊疗价格定位

根据诊疗人群定位，对诊疗不同级别的社会群体，制定不同档次的治疗方案和价格体系，并对门诊平均处方量进行正确引导。

6）医疗服务定位

根据医院级别和诊疗人群定位，对不同档次的社会群体制定不同质量的医疗服务体系。所有岗位的人员进行战略性配备

1）下属医院设立总经理负责制；

2）对整合后的职能部门分别设立主管和配备专业人员。

3）根据医院企业定位对基层人员进行合理配备。

三、根据企业文化和企业定位，调整个人管理思路；

1、用计划引导下属医院完成阶段性建设；

对医院内部所有部门的正规化建设进行阶段性规划，并且制定阶段性建设的目标和预期达到的标准。

2、用方案开展各部门阶段性建设工作；

对各部门阶段性建设拟订工作方案，按照方案提出的要求，制定开展工作的方法、步骤、时间和验收等工序。

3、用制度规范下属医院正规化发展；

完善人力资源管理制度和医疗工作制度，用制度去评论各部门开展工作的“对”与“错”进行针对性鼓励与处罚。

4、用压力促使医疗工作人员创造最大的经济效益；

“人”一旦有了工作压力，工作才会投入，有了投入，才能够发现、研究和解决问题，人的能力才能提升，才能为企业创造最大效益。

5、用待遇来激励与挽留医疗精英。

6、营造良好的工作氛围和培养团对合作精神。

3、根据市场的空白点和企划框架，制定媒体企划战略方案；

1）医院导入期的媒体企划战略方案要点

a；以大型专家联合会诊作为医院导入期第一阶段的重点“炒做”内容，制造医院强大的实力与阵容，为期一个月时间。

B；医疗品牌建设作为医院导入期第二阶段的重点“炒做”内容，为期三个月时间。

C；把品牌建设向质量与技术转化作为导入期第三阶段的重点“炒做”内容，为期两个月时间，使医院平稳的向成长期过度。

2）医院成长期媒体企划战略方案要点

a；把医疗技术与医疗质量建设作为医院成长期第一阶段的重点“炒做”内容，为期半年左右时间，对医院的实力建设进行补充。

B；把诊疗技术范围扩大作为医院成长期第二阶段的重点“炒做”内容，为期一年左右时间，主要强化医院品牌与实力建设。

C；把医疗技术与质量建设有规律的向医疗促销转化作为医院成长期第三阶段的重点“炒做”内容，为期半年左右的时间，使医院平稳的向成熟期过度。

3）医院成熟期的企划战略方案要点

a；把医疗促销作为医院成熟期的重点“炒做”手段；

b；把媒体大型公益活动作为医疗促销活动的“借口”

c；把诊疗市场扩大，为医院衰退期提前做铺垫；

4）医院衰退期的企划战略方案要点

a；不断扩大医疗市场份额，把周边城市的医疗市场启动

b；进入社区开展公益诊疗活动，从新树立医院形象

c；把市场营销渗透到地级以下城市和周边农村

4、制定媒体企划战略方案必须考虑的几个问题；

1）利用好“非常时期”，加大宣传力度，建设医院整体品牌。

a利用国家法定节假日，加大广告宣传力度

b人造特殊医疗氛围，加大广告宣传力度

2）战略性的进行广告资源储备

a媒体“多元化广告资源”的战略性储备

b媒体“立体化广告资源”的战略性储备

c文案写作和广告后期制作质量等资源战略性储备

3）广告宣传必须采取“以点带面”的形式，推动整体品牌建设；

a以专项技术带动重点科室

b以重点科室启动整个医院

c以整个医院推动整体品牌

4）广告宣传必须做到“多元化投放”和“立体化投放”

a媒体广告“多元化投放”指的是：电视、报纸、广播、杂志、网络、户外、焦点、直邮等八大城市媒体中，必须选择3种以上进行混合投放，

b媒体广告“立体化投放”指的是：如：电视媒体中的：硬广告、专题报道、节目冠名、专家讲座、节目角标、新闻标题等各种广告形式必须选择3种以上进行混合投放。（其他的媒体也采取同样的形式操作）

四：把终端营销引入医疗企业

1、市场外部终端营销的类型；

1）医院与各种企业单位进行合作，把医疗健康体检做到商品促销活动当中去，达到双方互惠、互利。

2）联系相同级别的医疗机构进行“隐蔽性”合作，达到双方互利。

3）以医疗促销的形式定期发放健康杂志，正确引导市民体检就医。

4）进入社区开展诊疗活动，发放健康诊疗卡，引导市民体检就医。

5）与特别的社会组织或群体联合举办“免费健康体检活动”并邀请媒体进行跟踪报道。

2、企业内部终端营销的类型；

1）对咨询电话进行医疗营销处理，免费办理会员卡。

2）治疗期间凭发票办理不同档次的优惠卡，延长治疗疗程。

3）对按疗程治疗完毕的患者免费发放体检卡，进行资源循环利用。

4）对当天未来复诊的患者进行电话随访，动员来院治疗。

五、确定“病种多元化开发和单病种终端开发”为接诊主体策略

1、病种体系分类：

1）妇科病种体系分类；

妇科手术、妇科炎症、生殖内分泌、性接触传播疾病、乳腺疾病、妇科肿瘤；

2）男科病种体系分类；

前列腺疾病、性功能障碍、性接触传播疾病、生殖整形等

3）不孕不育病种分诊体系；

1）男女均未有受孕史；2）男有女无；3）男无女有；4）男女都有

总结：

由于当前每个城市的医疗市场基本上都处在“饱和状态”，在这种形式下，一个医院要创造最大的经济效益，选择高质量的经营人才至关重要，因为先进的经营管理理念可以带动一个企业朝正确方向发展。

通过以上理论和案例分析总结：以媒体建品牌、市场走终端、内部搞营销、经营以“病种终端开发和多元化开发”为我本人的经营主导思想，我坚信：以这种经营理念来经营一个医疗企业，肯定会实现公司所制定的战略性目价值。

推荐第10篇：民营医院宣传册策划方案

一、策划目的

二、市场分析

三、推广方案

四、推广亮点

五、杂志效果图

一、策划目的

提高医院知名度

提高救治量

树立品牌形象

市场分析

近几年众多私立医院发展迅速，如成都市维多利亚女子医院、成都丽人女子医院、欧亚男科医院、成都福音耳鼻喉专科医院、成都九龙医院、成都天大不孕不育医院等民营医院先后落户成都。民营医院都为专科医院、主要涉及的有妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。其中妇科、男科相关的生殖器疾病和不孕不育均为民营企业的主打科室。民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。民营医院的患者大多数属于工薪阶层，而且属于外来务工人员学历不高，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病感到难言不会选择在大的正规医院就诊，这样就形成了私立医院的主要病源。Company Logo

市场分析

华西医院

综合

妇科

维多利亚女子医院

成都452 成都

骨科

公立医院

成都医院

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私立医院

肛肠科成都东大肛肠

成都市妇幼保健院

妇幼科

男科

欧亚男科

中医学院附属学院

中医科

综合

成都华协医院

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各医院广告投放

国立医院私立医院

10 30

5 20 25 30

5 15

10 40

50 50

70 80

50 30

医院

妇幼保健院

华西医院

中医附属医院

45 2医院

肠

科

女子

大肛

亚男

东

口碑

媒体

杂志

维多

利亚

欧

华

协医

院

口碑

媒体

杂志

第11篇：民营医院杂志如何策划

杂志作为一种高效快捷的营销载体，对于民营医院而言具有花费少、见效快的效果，小刘（联系QQ：1035036304）2003年起从事报纸（当时医院只有自办小报纸）编辑工作，后一直负责编写、策划、管理杂志编写，通过长期的工作总结了以下几点死路，欢迎同行交流，

1、杂志不是给老板、总经理、经营主任或者医生看的，此类“老古董”请不要随意说说：“这个文章不行，那个版面不好”。

医院的病人五花八门，形形色色，作为老古董们你们的病人是哪个年龄段的?和你们年龄差多少，思想有没有代沟?

你说这个文章不行，那个版面不好，你知道十几岁小姑娘喜欢什么?

20岁小姑年喜欢看啥?大龄女青年喜欢什么?年轻寂寞男工人喜欢啥?你不可能知道，除非心理有变异倾向。所以说，对于杂志，你只要明确你的经营、核心病种、其他的，没必要过于干涉。要想干涉，就问问医院里的护士小姑娘，和相关年龄段的亲戚朋友。杂志必须和受众产生心里共鸣才能达到效果，否则全部白费。

2、杂志不是一锤子买卖，和“月经”一样，每月都会来，再怎么折腾，一期杂志也成不了精品。

很多主任，为了一本杂志，文章选来选去、内容换来换去、广告挑来挑去，更有甚者，用10本杂志拼凑，居然还做不成一本杂志，倒腾来倒腾去，总觉得不完美，等觉得完美了，印刷时间又赶不上了，匆忙印刷，等印刷货到了，对手已经开始发行了，对手的营销活动已经开始了，一着急，几辆车，一帮人，一天撒个几千上万本，另一方面，即便是完美，也只是你个人觉得，患者未必喜欢看，弄来弄去，杂志还是做给你主任自己看！这样算来，折腾是时间、损失的是效应，所以杂志营销实效和周期很重要，宁可及时出刊，也别瞎折腾！

3、当处在竞争激烈的环境，不要一味的拼数量，质量才是竞争的关键！

很多地方都普遍存在竞争，有时候在同一天、一个菜场、一个工业区，可以收到几本杂志，甚至都会遇上几批老家人的带队发行人。（老乡见老乡的心情就不分析了）我的套红，0．45一本；我的包运费，0．46一本；我发20万本，砸死他们，各有各的独门战略，当竞争白热化时候，一定要在质量上取胜！甚至要脱颖而出！包括设计质量和印刷质量，不然，发多少都是浪费。质量低劣的杂志数目多的话反而适得其反。

4、说到质量取胜，不得不谈成本控制，不妨来算一笔账。

观点1：宁可多花2分，也要用好点的纸张，同等克数的纸张，市场差价最大在2－3分，抠这点小钱，抠门来抠去，把自己杂志逼成垃圾；10万本不过才2000元，最多两个人流就有了！哪怕少印刷5000本，好质量的费用就出来了，总比被扔掉、或连看也不看要好！

观点2：宁可多花2毛，也要印刷彩色，把自己提高一个档次；现在杂志竞争都成啥样了，一天可以收到好几本，都是一个样，没啥区别针对普通的妇科、男科根本没必要做彩色的，当然高端的整形的另当别论了。

说到这里有人要说话了，一本2毛，不得了了。如果一定要控制成本，那你的发行如果是在5万本左右，你完全可以减掉1万本，把费用加到质量上，一万本杂志对一个有经验、负责人的

发行团队来说，稍微擦亮下眼睛就可以！

5、杂志虽然是自己，但也不要广告太多。

尤其专家方面的推广，不一定全部亮出来，一期重点推1－2个，那才能体现权威，反正杂志每月都做，医院也不会马上关门，专家最好还是轮着推广；有的整整齐齐的排一两页，有老有少，和墓地遗像一样，更为讨厌的，服装、拍摄角度、风格也不统一，专家也没个专家样！有的白发苍苍，有的20出头，甚至毛的没长，也成“权威专家、知名专家、主任…”骗鬼啊???

7、说到医生自身包装，最好能先从形象开始，照片要拍的大气一点，可以这样说，好的拍摄可以把一个形象一般的医生，拍摄成大医风范。随便一个小门诊投资也在200－300万，花个千八百拍个照片算啥?！最多一个包皮手术就有了！

8、如果你的杂志已经运行1－2年，效果没出现大的奇迹，应该即刻调整，千万不要以为你的杂志能有多少沉淀积累，沉淀积累的只是收废品的多卖了几斤。

9、如果你的杂志每月砸的数量非常大，那建议你缩减数量、狠抓杂志质量，因为你的数量太大，已经让越来越的的人不信任你的广告甚至反感。尤其是在地级市流动人口较少本地人较多大家已经看的倒胃口的时候。

相反，如果你的杂志每页数量都不多，造成每月的到达量、信息落地率不够，建议你加大数量，用数量砸2－3个月！

编辑好医疗DM杂志是每个医疗文案都应该掌握的基础知识，也是必须具备的专业能力。一本杂志，好与不好，是否能产生效益，关键就在于我们编辑的信息是否够打动人，能让人去阅读，并受到感染，起到来院就诊的最终目的，所以一定要明白内容为先，排版、图片只是辅助的作用，切不可本末倒置。

因此，主导信息至关重要。如何编辑撰写好医疗文案，成为了一个文案首先要思考的问题。因为，杂志中医疗信息占据的比分重，假如不经过有效的规划要么就是千篇1律，要么就是凌乱，不突出主题，最后造成不“点题”。我认为，要想把一期的医疗内容编辑好，就要在编写中注意好文章的表现手法，把枯燥无味的医疗知识以最好的写作载体，以润物细无声的方式，向读者潜移默化。我举例几种杂志中较多采用的医疗文案表现手法：

■ 新闻访谈录

在杂志医疗文案中，一记者采访一问一答的形式来表现病种或者是介绍医院，技术，专家，实力等信息的行文手段是普遍而有效的。这样的写作手法显得直接，读者的可信度强，另外为了加强权威性还可用Ps 软件对于医生进行获得国际大奖、国际报告的处理。

■ 社会案例分析

一般，案例型的医疗写作也较为普遍。这样的表现手法能与消费者的生活习惯相互结合，又一个社会例子，或者是我们生活中的小习惯，小见闻，而引出疾病，对疾病本身做详细具体的分析，从而起到信息传达的目的。

■ 事件新闻体

所谓事件新闻体，就是为病种寻找一个由头，以新闻事件的手法去写，让读者认为就仿佛是昨天刚刚发生的医疗事件。这样的文体有对医院本身技术力量的体现，但是，告诫文案要结合医院的自身条件，多与医生沟通，不要天马行空地写，否则，多数会造成负面影响。

■ 直接病种介绍

不加修饰与包装的医疗文案犹如硬广告，虽然在表现上略微显得枯燥无味，缺少一定的趣味性，但，在杂志中却不可或缺。因为，这样的医疗文案不需要任何包装手段，显得直白，明确，不拖沓，不隐晦，一般针对一些已经知道自己患病的目标病人的效果是很有效的。

■ 医疗故事

医疗故事是属于趣味性非常强的医疗文体，就是一本医院为背景，以纪实性手法写病人与本医院之间的故事。通过故事的叙述，把我们要宣传的病种，医院，专家，技术，服务，医疗知识融合到故事中去，让读者在轻松愉快的小说故事中在无知觉中受到感染。医疗故事极为考究一个文案的文学功底，能把信息包装得既隐晦，又恰当，故事又吸引人，医疗内容丰富，实在不是一件容易的事情。

■ 医患问答

这种表现形式与记者访谈是一样的写作技巧，但，效果也很好，能容纳的医疗信息量大，给读者的信任度也高。

■ 读者感谢信

通过患者感谢医生的口吻来传播医疗信息，对表装医院的医德，医风，服务，技术，设施等品牌包装收益极为的好。

■ 医生日记

通过医生自述回忆的方法，或者是医生的见闻，去树立资深医院的行业服务与技术典范。这种表现手法让人看去直观，可信度高，其中说的内容要人不起疑虑。

■ 健康测试

以健康测试的格式去筛选出疾病的症状，结合市民的生活习惯，给读者一种警示作用。最后，以专家解答切入宣传目的。比如，假如你有以上症状，请到正规医院进行检查……其实，医疗文案的表现手法有很多，只要是能把医疗知识写出新模样与趣味性，能调动阅读者的阅读性就可以。其实，理论不过是一种硬性公式，我不赞成一个文案在一整年的杂志里都只打一种拳法。因此，需要文案要具有善于创新，积极探索，结合延伸的精神，在每一期杂志里都涌现出新花样，才能让读者有持续不断的阅读激情。

第12篇：最适合民营医院的岗位职责设定

院长职责

一、在总经理领导下，根据党的方针政策全面领导医院的工作，包括医疗、经营、科研、人事、财务和总务等工作。

二、领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向总经理汇报。

三、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，并采取积极有效措施，保证不断地提高医疗质量。

四、负责组织、检查临床教学、培养干部和业务技术学习。

五、负责领导、检查全院医学科学研究工作计划的拟订和贯彻执行情况，采取措施，促进研究工作的开展。

六、教育员工树立全心全意为病人服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

七、根据医院人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

八、加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。

九、及时研究处理人民群众对医院工作的意见。

十、因事外出或缺勤时，应指定一位副院长代行院长职务。

行政副院长职责

一、在院长领导下，分管全院的行政、财务和总务工作。

二、负责组织拟定医院各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。

三、负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。

四、负责督促检查本院治安、保卫工作。

五、负责审查预决算，掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。

六、负责督促检查全院工作人员的生活福利工作。

七、负责督促检查全院的清洁卫生和绿化环境工作。

业务副院长职责

一、在院长领导下，分管全院的医疗、护理、医技等科室工作，制定业务发展规划，负责全院的医疗安全工作。

二、督促检查各科室部门医疗制度、医疗护理常规和技术操作规程的执行情况，并及时反馈，定期讲评。

三、深入科室，了解和检查诊断、治疗和护理情况，领导、组织危急重症病人的会诊、抢救工作。

四、负责组织全院医务人员的业务技术学习、考核和业务指导工作。制订医务人员继续教育培训计划并组织实施。

五、领导医疗业务统计、病案管理等工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。

六、组织检查全院的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保健和卫生宣教、院内感染等工作。

七、审定中西药品、医疗器械、卫生材料等物品的采购计划，并督促落实执行。

八、对医疗事故及医疗纠纷进行调查，组织讨论，及时向院长提出处理意见，并做好善后处理。

办公室主任职责

一、在院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。

二、安排各种行政会议，做好会议记录，负责医院的工作计划、总结及草拟有关文件。

三、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、借阅等工作。

四、负责本室人员的政治学习。领导有关人员做好印鉴、打字、外勤、通讯联络、群众来访来信处理、参观及接待等工作。

五、负责具体检查、督查全院行政规章制度的落实执行情况。

六、负责院长临时交办的其他工作。

人事部主任职责

1、在院长领导下，根据医院规章制度和有关规定，负责人员的考勤、晋升、引进、辞退、档案工作。

2、掌握熟悉人员业务水平、组织能力和政治思想情况，提出备用、使用意见。

3、主动和有关科室研究，提出员工的试用、考核、晋升、奖惩等意见。

4、负责管理工作人员档案和收集、整理档案材料及全院的人事统计、人员鉴定工作。收集、整理技术人员的技术档案，建立健全技术档案制度。

5、完成院长临时交办的其他工作。

医务部主任职责

一、在业务院长具体领导下，负责组织实施全院的医疗、教学、科研工作。

二、拟订有关业务计划，经业务院长批准后，组织实施。经常督促检查，按时总结汇报。

三、深入各科室，了解和掌握临床一线情况。组织重大抢救和院外会诊。督促各种医疗制度和常规、规程、规范的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故。

四、对医疗差错和医疗事故进行调查，组织讨论，及时向业务院长提出处理意见。

五、负责实施、检查全院医务技术人员的业务训练和技术考核。不断提高业务技术水平。协助人事科做好卫生技术人员的试用、晋升、奖惩、调配工作。

六、负责组织实施临时性院外医疗任务。

七、检查督促各科进修和教学科研计划的贯彻执行。组织科室之间的协作，改进门诊、住院、急诊工作。

八、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。

九、领导医务科及所属人员的政治学习。抓好病案统计、图书资料管理工作。

护理部主任职责

一、在业务院长领导下负责全院护理工作，拟定全院护理工作计划，经业务院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。

二、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。

三、深入科室，对抢救危重病员的护理工作进行技术指导。

四、负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。

五、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。负责院内护理人员的调配，并向院长提出护理人员试用、升、调、奖、惩的意见。

六、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。

七、提请总务科安排护士生活上有关问题。

八、检查、指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室、治疗室（业务）管理，使之逐步达到制度化、常规化、规范化。

九、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。

十、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。

综合经营部主任职责

一、在经营院长领导下履行医院经营职责，协助企划部搞好营销策划，

二、制订医院各时期的经营目标、任务和工作计划，并分解到各个部门。

三、制定所辖部门（经营科、社区服务部、体检办、企划部、治疗室、导医组、信息部）的工作职责和标准并督促执行。

四、安排好导诊的病人分配，平衡各有关科室的病人量及病例。

五、做好医院经营情况统计，即：每天的病人、病例、复诊量等统计工作。

六、及时调整好所辖部门内医护人员的工作情绪，保证医护人员有一个良好的心态和工作热情。

七、督促所辖各部门节支创收。

八、协助企划部安排好各时期的促销活动。

九、管理所辖各部门人员的劳动纪律（包括人员的休假、值班等）。

企划部主任职责

一、负责全院营销策划，积极运用多种广告宣传形式开拓市场。

二、充分利用各种媒体的优势，用最少的资金，达到最好的宣传效果。

三、经常与各媒体联系，与各媒体建立良好的合作伙伴关系。

四、调查、统计好媒体导向的广告效果，给广告投向提供真实的依据。

五、制定广告发布计划和经营促销方案，负责拟定、初审广告内容，拟定广告发布合同。

六、负责院内经营及医学科普宣传，营造经营氛围。

七、组织部门适时监督、核查广告的实际播放及发布情况。

八、负责医院文化宣传工作，营造一个良好的医院文化氛围和医院精神。

九、督促本部门员工不断学习，提高创意水平，更新设计观念。

十、安排部门工作计划，负责传达并监督实施医院下发的相关文件、规章制度、会议精神等。

十一、完成院领导临时交办的任务。

治疗室护士长职责

一、在综合经营部的领导下，在医务部、护理部的业务指导下全面负责治疗室的整体工作。

二、教育职工爱护和保养好设备，严格按照仪器设备操作常规进行治疗操作。

三、带领治疗组全体人员认真执行医院的规章制度、劳动纪律、操作常规等。

四、主动配合临床医生做好病人的解释工作。

五、不定期和相关临床医生进行沟通、反馈、交流病人的治疗、恢复等有关情况。

六、定期召开部门会议，了解部门人员的工作情况，并给予指导、帮助提高服务意识和服务水平。

导医组组长职责

一、在综合经营部领导下，负责病员的问诊、分诊，回答疑难问题及便民服务等工作。

二、带领部门人员做到热情指导、耐心解答、周到服务，不得推诿病人。

三、熟悉并严格执行医院各项规章制度、行为规范、诊疗优惠项目等。

四、负责门诊环境、安全、秩序的监督指导工作，发现问题及时与有关部门联系。

五、负责门诊日志登记工作。

六、负责外来人员的初步接待工作，并及时准确的向有关部门报告。

七、不定期召开部门会议，检查并指导工作，不断提高病人及院内科室的满意度。

财务部主任职责

一、在行政院长领导下，负责本院的财务工作，教育本科人员树立为医疗第一线服务的思想，保证医疗任务的完成。

二、贯彻有关财务会计的法规和制度，遵守国家财经纪律，以身作则，奉公守法。

三、根据医院年度计划，正确及时编制财务收支计划（预算），办理涉及业务，按规定期限报送会计月报、年报（决算）。

四、根据国家有关规定，合理组织收入，按时清理债权债务，精打细算、节约开支、对纪检维修预算和设备购置制度严格实行财务监督。

五、加强医院经济管理，按月按年度进行经济活动分析，并会同有关部门做好经济核算的管理工作。

六、负责组织全体财务人员考核、培训等业务工作，适时地组织学习，不断提高医院财务人员的业务水平及窗口服务意识，以适应医院形势的不断变化和发展。市场部主任职责

一、在经营院长的领导下负责全院的市场开发与市场维护工作。

二、针对市场状况进行定位分析并结合医院实际制定市场规划与年度计划。

三、负责制定并督促落实市场开发方案。

四、定期或不定期组织市场调研活动，并汇总分析，根据调研情况及时调整市场开发方案。

五、主持召开部门例会，检查、指导部门员工的工作方法，督促工作进度，组织部门员工进行沟通与交流。

六、及时做好与临床一线的沟通工作，掌握和了解网络病员的治愈率、复诊率、满意度。

医保办主任职责

一、在医务部领导下负责全院医保管理工作。深入临床，扎实细致工作，及时了解问题，反馈情况。

二、认真贯彻落实医疗保险有关政策，严格执行医疗保险要求及规定。

三、认真填写医疗保险工作日常考核评分表，要及时准确审核住院病历，确保参保患者及时结账；抽查门诊处方，发现问题及时处理并有详细记录。

四、熟练掌握医疗保险系统软件的具体操作程序。及时传达医疗保险有关政策。

五、全年根据医疗保险实施情况，不定期组织医疗保险知识讲课及召开专题会议。

六、加强医疗保险政策宣传，及时更换医疗保保险政策宣传栏。

总务部主任职责

一、在行政院长领导下，负责医院的后勤全部工作，教育职工树立后勤工作为医疗临床一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

二、负责组织领导采购、仓库管理、物资供应、设备维修、房屋维修、水电、环卫、车辆、保卫等工作，保证医疗、科研、经营工作的顺利进行。

三、经常到科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力、财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

四、组织后勤人员政治学习和后勤业务学习，提高业务水平。

五、负责制定后勤工作计划安排，并督促实施。

保安队长职责

一、实行24小时值班制，按时交接班并认真做好值班记录。

二、牢固树立“安全第一”、“服务第一”的思想，发现问题随叫随到，及时调查处理，并随时报告主管领导及有关部门。

三、定时在院区巡逻察看，发现情况及时处理。

四、重要节日，每日一次率同有关部门进行安全防范处理，对重要、要害部门，与所属科室签订安全责任合同，发现问题及时报告主管领导协调解决。

五、建立安全教育制度，对新入院病人、新进院职工、重点部门操作人员进行安全与专业技术教育，树立安全意识，提高专业水平。

六、建立会议制度与专业技能训练制度定期检查考核，每月进行一次安全检查，发现苗头及时处理。

七、对要害部门建立相应的管理制度，每月进行岗位、设备、措施、制度的考核，并将此结果纳入所在科室人员的奖惩范围。

八、对进入院区施工、维修、执行项目建筑合同单位及临时居住人口实行安全管理，保证杜绝各种不安全因素及不良倾向的事情发生。

门诊部主任职责

一、在医务部领导下，负责门诊部的医疗、护理、教学、科学研究和行政管理工作。

二、组织制订门诊部的工作计划。经医务部主任批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、负责领导、组织、检查门诊病员的诊治和急诊、危重、疑难病员的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染病员时，要及时上报，并采取相应措施。

四、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化各种手续，方便病员就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。

五、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告等工作。

六、领导所属人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

七、领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。门诊部副主任协助主任负责相应的工作。

病案室主任职责

一、在医务科长领导下进行工作。

二、经常检查各科病历书写情况，提出改进意见，提高病历书写质量。

三、负责病案的回收、整理、装订、归档、检查和保管工作。

四、负责病案资料的索引、登记、编目工作。

五、查找再次入院和复诊病员的病案号，保证病案的供应，按规定办理借阅病案的手续。

六、提供教学、科研、临床经验总结等使用的病案。

七、做好病案室的管理工作，保持清洁、整齐、通风、干燥，防止病案霉烂，虫蛀和火灾。临床科主任职责

一、在医务部领导下，负责本科的医疗、教学、科研及行政管理工作。

二、制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、领导本科人员，对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务提高服务意识与服务水平。

四、定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。

五、督促本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。

六、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。

七、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。

八、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出试用、升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。

门诊护士长职责

一、在护理部主任、医务科或门诊部领导下，负责门诊护理行政管理，督促检查护理人员完成所分工的任务。

二、制定工作计划，负责护理人员分工排班，经常深入各科门诊检查护理质量，复杂的技术应亲自执行或指导护士操作。搞好传、帮、带，不断提高技术水平。

三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。并检查指导各诊室做好开诊前准备及卫生宣传工作。

四、督促教育护理人员提高窗口服务意识、改善服务态度，经常巡视输液与候诊病员的病情变化，对较重的病员应提前诊治或送急诊室处理。

五、督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作，并组织及时供应开水和饮具。

六、组织护士业务学习，指导实习护士的工作。开展护理科学研究及时总结经验。副护士长协助护士长负责相应的工作。

急诊室护士长职责

一、在护理部主任、医务科或门诊部领导下，进行工作。

二、组织安排、督促检查护理人员配合医师做好急诊抢救工作。经常巡视观察室病员，按医嘱进行治疗护理。做好各种记录和交接班。

三、督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，复杂的技术要亲自执行或指导护士操作，严防差错事故。

四、切实加强对护理人员的业务训练，定期进行考试考评，提高急诊抢救业务的基本知识和技术水平。

五、组织护士准备各种急救药品、器材，定量定点定位放置，并经常检查补充、消毒、更换。

六、负责护理人员排班，制定工作计划，检查护理质量，总结经验。

七、负责抢救器材和被服、用品的计划请领工作。

八、督促护士做好隔离消毒，防止交叉感染。

九、督促护士保持室内外清洁、整齐、安静，做好隔离消毒。

病房护士长职责

一、在护理部的领导和科主任的业务指导下，根据护理部及科内工作计划，制订本病房具体计划，并组织实施。

二、负责检查了解本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术及抢救病人的护理。督促护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查护理病史的书写及医嘱的执行情况，加强医护配合，严防差错事故。

三、随同科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新开展的手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。

四、负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，提高服务意识，改善服务态度，遵守劳动纪律。

五、组织本病房护理查房和护理会诊，积极开展新技术新业务及护理科研工作。

六、组织领导护理人员的业务学习及技术训练、技术考核。

七、负责管理好病房，包括护理人员的合理分工，病房环境的整洁、安静、安全，病人和陪住、探视人员的组织管理，各类仪器、设备、药品的管理。

八、负责指导和管理实习、进修人员，并指定护师或有经验、有教学能力的护士担任带教工作。

九、督促检查护士做好清洁卫生和消毒隔离工作。

十、定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理及饮食等方面的意见，研究改进病房管理工作。

副护士长协助护士长负责相应的工作。

手术室护士长职责

一、在护理部主任的领导下，负责手术室的行政管理、护理工作和手术安排，保持整洁、肃静。

二、根据手术室任务和护理人员的情况，进行科学分工，密切配合医生完成手术，必要时亲自参加。

三、督促各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，并严格要求遵守无菌操作规程，做好伤口愈合统计分析工作。

四、组织护士开展业务学习与业务技术考核，指导进修、实习护士工作。

五、督促所属人员做好消毒工作，按规定进行空气和手的细菌培养，鉴定消毒效果。

六、认真执行查对和交接班制度，严防差错事故。

七、负责手术室的药品、器材、敷料、卫生设备等物请领工作，并随时检查急诊手术用品的准备情况，检查毒、麻限剧药及贵重器械的管理情况。

八、督促手术标本的保留和及时送检。

九、负责接待参观事宜。

副护士长协助护士长负责相应的工作。

供应室主任职责

一、在护理部主任领导下，负责组织医疗器材、敷料的制备、消毒、保管、供应和行政管理工作。

二、督促本室人员认真贯彻执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

三、定期检查高压灭菌器的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器材和敷料的消毒效果，发现异常，立即上报检修。

四、对所属人员进行勤俭节约的教育，做好敷料回收和器材的修旧利废工作。

五、组织所属人员深入临床科室，实行下送下收。检查所供应器材、敷料的使用情况，征求意见，改进工作。

麻醉科主任职责

一、在医务部领导下，负责全科的医疗、教学、科研、行政管理等工作。

二、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、根据本科任务和人员情况进行科学分工，密切配合手术和对危重病员进行抢救工作。

四、领导麻醉师（士）做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。

五、组织本科人员的业务训练和技术考核。对本科人员试用、晋升、奖惩提出具体意见。

六、领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

七、确定本科人员轮换、值班、会诊、出诊等事宜。与手术室密切配合，共同搞好科室工作。

八、审签本科药材的请领和报销，检查使用与保管情况。

药剂科主任职责

一、在医务部领导下，领导药剂科各项工作。制定药剂科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

二、拟定药材预算、采购计划，经院长批准后组织实施。

三、组织领导药品调配与制剂工作，指导或亲自参加复杂的药剂调配和制剂，保证配发的药品质量合格。

四、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理以及药品检验鉴定工作，领导所属人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。

五、经常深入科室，了解需要，征求意见，主动供应。得知有危重病员抢救时，组织人员积极参加，主动配合。

六、领导所属人员进行业务学习，进行技术考核，提出试用、升、调、奖、惩的意见。

七、督促检查各相关科室的药品使用、管理情况和药房、药库中西药物的保管储存情况。

八、组织实施药品登记、统计工作。组织参与过期、失效药品的申报及销毁工作。

九、确定本科人员轮换和值班。

检验科主任职责

一、在医务部的领导下，负责本科的检验、教学、科研、行政管理和血库的管理工作。

二、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、督促本科各级人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，做好登记、统计和消毒隔离工作。正确使用菌种、毒株、毒剧药品和器材，审签药品器材的请领、报销，经常检查安全措施，严防差错事故。

四、检查科内人员的检验质量，开展质量控制工作。

五、负责本科人员的业务训练、技术考核，提出试用、升、调、奖、惩意见。搞好进修、实习人员的培训及临床教学。

六、确定本科人员轮换和值班。

七、制订本科的科研规划，检查进度，总结经验。学习使用国内外新技术，不断改进各种检验方法。

八、经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。

九、积极协助医务部做好临床用血的管理工作。副主任协助主任负责相应的工作。

放射科主任职责

一、在医务部领导下，负责本科的医疗、教学、科研、行政管理工作。

二、制订本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证对病员进行及时的诊断和治疗。

四、定期主持集体阅片，审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断治疗，经常检查放射诊断、治疗和投照质量。

五、经常与临床科室取得联系，征求意见，改进工作。

六、组织本科人员的业务训练和技术考核，提出试用、升、调、奖、惩的意见。学习、使用国内外的先进医学技术。督促科内人员做好资料积累与登记、统计工作。

七、组织领导本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查工作人员防护情况，严防差错事故。

八、确定本科人员轮换、值班和休假。

九、审签本科药品器材的请领与报销，经常检查机器的使用与保管情况。

B超、心电图室主任职责

一、在医务部领导下，负责本室的医疗、预防、行政管理工作。

二、制订科室工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

三、根据本科室任务和人员情况进行科学分工，保证对病人进行及时准确的诊断。

四、定期组织集体阅片、审签重要的诊断报告单，亲自参加临床会诊和对疑难病例的诊断，经常检查诊断和照片的质量。

五、经常和临床科室取得联系（每月不少于二次），征求意见，改进工作，做好记录。

六、组织本科人员的业务训练和技术考核，提出试用、升、调、奖、惩的意见，学习使用国内外的先进医学技术，督促科室人员做好资料积累与登记、统计工作。

七、组织本科人员，认真执行各项规章制度和技术操作规程，检查本科室人员的防护情况，严防差错事故。

八、确定本科室人员的轮换、值班和休假。

九、审签本科药品、器材的请领和报销，经常检查机器的使用与保养情况。

驾驶员职责

一、坚守岗位，做好开车前的一切准备工作，任务下达，迅速出车。

二、定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车况良好，节约汽油，安全行驶，详细记录车辆运行情况。

三、遵守交通规则。任务完成立即返回，不私自出车。

四、爱护公物，管好材料和工具，并做好防火工作。

五、驾驶员实行二十四小时值班制。

洗衣房工作人员职责

一、在总务部主任领导下负责全院被服洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送。

二、严格执行各类被服的消毒、隔离制度，注意安全，防止意外及交叉感染。

三、严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。

四、爱护公物，节约用水、电、洗涤用品及其它材料等。

五、加强洗衣房管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作

下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）

XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况

(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。

(二)顺利完成保电专项工作。

本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。

(四)工作票统计及其他工作情况。

截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。

(四)安环体系标准化建设

本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。

(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。

(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。

(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。

二、存在的主要问题

(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。

(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。

截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。

(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。

三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。

一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。

四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。

时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。

年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。

二、工作方面：

自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。

要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。

公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。

xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。

采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100% 。降低了xx项目的采购成本，而且更加完善了产品品质。今年下半年金属价格开始回落，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本降低了15%;还有xxx项目金属外壳通过更换供应商等措施，价格下降了20% 。如何保障生产的正常供给，同时降低成本、保证来料质量是采购部每天都思考的问题。在部门领导的带领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，根据技术工程师选型要求，及时反馈市场情况。身在采购部，确实感到很大的压力，同时也是动力，有压力才促使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮助的。

三、存在不足：我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为xx多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离。譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的xx员工并完成从采购到优秀采购的进步。

最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力!我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!

第13篇：民营医院

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民营医院数已超公立医院诊疗人次不及公立1/7 2016-08-22 06:41:00 来源：人民网责任编辑：

原标题：你会去民营医院看病吗

8月，国家卫生计生委发布《医疗机构设置规划指导原则（2016—2020年）》，取消了社会办医的多项限制。有人形容，这是民营医疗的又一春。

近年来，国家鼓励社会办医的政策密集出台，民营医院数量也在快速增加。那么，民营医院的现状究竟如何？人们对民营医院的“偏见”有没有消除？民营医院有没有冲破“玻璃门”？记者进行了采访。喜人的市场“大蛋糕”

一季度健康服务业增长17.4%，社会办医获得“大尺度”鼓励

梁女士手骨折了，属于工伤，需要长时间的康复治疗。她来到深圳市龙城医院，和众多工伤患者们一起治疗。记者采访时，她已经治了两个多月，如此长时间的治疗，她没有出一分钱，全部由工伤保险埋单。

仍在这家民营医院内，记者上楼来到了儿童康复病区，一名孤独症男孩正在用一台先进的设备治疗。护士长贺静介绍，这是该市唯一的儿童康复住院病区，医保能报销90%费用，剩下的10%医院还会有所减免。

该院院长王玉林介绍，医院已为患者减免各类费用1389.37万元。共有11名植物人经康复治疗苏醒，康复病人的复岗率达56.3%，恢复生活自理能力率达95.6%，接近发达国家水平。今年1月，该院正式启动国际康复质量认证委员会（CARF）康复认证工作。这些具有特色的康复模式和先进的技术设备，受到人们的欢迎。

像龙城医院这样的民营三级医院，得到深圳市的鼓励和支持，包括三级医院一次性奖励、地价优惠、床位补贴、基本医疗服务补贴、所得税奖励、医保一视同仁。不仅在深圳，全国还有很多省份对社会办医出台了“大尺度”的鼓励政策，比如取消对社会办医疗机构的具体数量、类别和地点限制，在职称评定、科研课题招标和成果评价、重点学科（重点实验室）、重点专科建设项目等方面与公立医疗机构享有同等待遇。 “政策利好不断释放，现实与人民的需求有差距，这些因素让医疗健康类企业、多元综合企业及跨界投资类企业对医疗健康行业的投资热情不断高涨，并由健康服务向核心的医疗服务领域转移。”普华永道中国华北区企业并购服务部及医疗行业主管合伙人钱立强说。近日普华永道公布的中国境内医院并购活动报告显示，2012年至2015年，披露的医院并购数量每年稳步增长，其中境内医院并购活动最为活跃，并购案例总计122宗，占医疗健康行业并购案例总数的54.5%，交易金额达137.9亿元。境内医院并购活动主要集中在北京、江苏、浙江和广东等医改先行地区，四地并购数量占总数的一半以上，投资金额占总额约70%。投资

二、三级综合医院的并购交易持续增长，并购数量增至27宗，并购金额达39.8亿元。

资本的进入使中国医疗产业的“蛋糕”不断做大。国家卫计委近日公布的《2015年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》显示，2015年全国卫生总费用预计突破4万亿元，保持两三年增长一万亿元的势头。全国医疗卫生机构总诊疗人次达77亿人次，比上年增加1亿人次。据国家统计局数据显示，今年一季度，以医疗服务为主的健康服务业营业收入同比增长17.4%。其中，妇幼保健院（所、站）等收入增速最快，增长28.2%。

“欧美人群在过去长达150年的收入增长过程中，家庭消费增长弹性最大的是医疗健康需求，长期高达收入增长的1.6倍。过去几年，中国医疗健康服务业的增长也一枝独秀，大健康产业成为现代服务业的龙头之

一、中国经济增长的主导产业之一。”国务院医改领导小组专家委员会委员刘国恩说。愁人的资源“玻璃门”

去年民营医院诊疗人次3.7亿人次，仅占医院诊疗人次总数的12% 在医疗产业不断扩容之际，民营医院的数量也在猛增。数据显示，2015年民营医院占医院总数的52.6%，在数量上已经超过公立医院。

然而，数量增了，市场占有率却不高。在4万亿元的医疗服务市场中，公立医院仍占绝对优势。数据显示，2015年，公立医院床位占80.6%，诊疗人次27.1亿人次，占医院诊疗人次总数的88%。民营医院床位占19.4%，诊疗人次3.7亿人次，占医院诊疗人次总数的12%。人们就医仍是往公立医院，去民营医院看病的人次不到公立医院的1/7。

“尽管民营医院数量增长很快，但是公立医院仍占了市场大头，这个现象没有发生明显的变化。原因归结于中国的医疗服务体系倒金字塔现状，三级医院的门诊和住院量仍是最多的，而一个国家正常的医疗服务体系应该是正金字塔型，在基层就医的人最多。”中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任、经济学教授蔡江南分析，一个国家的医疗资源可以分为四大类：医院、医生、药品、检查。在我国，这些资源往往通过行政化手段分配，塔尖的公立大医院因此在准入、规划、评级、编制、科研、医保等政策方面具有绝对的优势。因此民营医院发展的劣势也被称为“玻璃门”——看得见，进不去。记者采访过的不少民营医院医生表示，评高级职称的时候要求在核心期刊发表论文，研究的必须是国家级科研项目，民营医院往往难以争取到此类科研项目，影响到医生的职称晋升和职业发展。

在深圳，全市49%的医生已经取消编制，公立医院逐步去行政化。但是王玉林认为，光一个城市取消编制仍不能吸引人才，编制仍是公立医院医生流动的后顾之忧。

在投融资方面，仍然遭遇融资难，民营医院希望在建立之初就获得和公立医院一样的政策，比如地价优惠、奖励、补贴、融资等。由于医院投资回报周期长，大型综合医院从建设到经营上的盈亏平衡往往要8—10年时间，融资难问题成为民营医院面临的普遍性难题。恼人的人才“板结化”

让优质人才流动起来，不再是“单位人”，形成分工合理的医疗服务体系最近，一个专门研究基因检测技术的“基因小镇”在浙江杭州开始运转。其研发成果将为精准医疗奠定基础。浙江省健康产业联合会理事长、迪安诊断董事长陈海斌告诉记者，精准医疗是医学发展的最前沿的技术，这方面人才紧缺，为此企业和美国约翰·霍普金斯大学、西雅图华盛顿大学、全球分子诊断巨头等建立了人才培训关系。

“人才太重要了，全国都应该取消编制，让聚集在北上广的专家流动起来，满足全国老百姓的需求。”龙城医院投资人杨丽怀说。

“好医生集中在金字塔塔尖，基层大量的是本科学历以下的医生，严重制约我国整个健康产业的发展，成为最大的瓶颈。”蔡江南说，我国的医生是“单位人”，决定了医生不能自由执业，其工资收入按照事业单位标准发放，远低于国外发达国家的水平，未能体现他们的技术劳务价值。低收入、高风险的医生职业，让很多人不再对学医抱有憧憬，造成优质医生短缺加剧。而在发达国家，由于自由执业比较普遍，因此医生收入较高，比如自由执业专科医生收入达到社会平均收入的6倍。

优质人才稀缺，流动性差，但资本又是逐利的，希望快速得到回报，这让行业内“赚快钱”的心态非常普遍，影响了行业的健康发展。在一个论坛上，两名投资人坦陈，由于资本追求快速回报，而医疗行业核心资源如优质医疗人才都集中在公立医院，人们就医习惯也是在公立医院，因此资本更乐于投在公立医院，而且是有知名度的中高端医院，而不是自己重新建一所民营医院。

蔡江南认为，必须让人才流动起来，形成分工合理的医疗服务体系。具体来说，建议调整医疗服务价格，改革医生培养体制、收入、就业机制，鼓励政府和社会资本合作模式，建立公平竞争的发展环境，改善政府监管的水平和手段，实行负面清单制度，从简单控制准入转为进入后的持续监管。实际上，医生多点执业政策早已出台，但“单位人”的性质导致政策难以落地。近日，人社部表示，正在“研究制定高校、公立医院不纳入编制管理后的人事管理衔接办法。”中国健康服务业发展改革联盟执行主席田佑中认为，此举将有利于加速社会办医。他说，取消编制后，医院将根据岗位实施聘用制或合同制，在职称晋升、薪酬水平、学术地位方面实现同岗同薪同待遇。这一方面能够改善编内编外的不公平现象，极大地调动现有医务人员的积极性；另一方面，编制内职称评定、薪酬、福利待遇是制约医生走出“体制”的制约因素。编制取消后，医务人员将从“单位人”变为“职业人”，符合条件的政府办医疗机构的医务人员可以到社会办医疗机构兼职、就职或开办私人诊所，将极大地推动多点执业，促进社会办医。

第14篇：民营医院

2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网来源：海峡医界网浏览次数：727 1 民营医院的基本情况

据卫生部2006 年统计，全国有营利性医院4 000家左右，占全国医院总数的20.3 %,病床数约16 500余张，占全国医院病床总数的6.3 %。一般规模在50- 300 张病床，500 张床以上的仅占1.6 %。一半以上的民营医院日门诊量在100 人次以下。院均年手术量在100 至1 000台。90 %以上的民营医院分布在华东、华南、华中、华北等经济相对发达地区。我国民营医院大多数规模不大，投资或固定资产不太多。固定资产100 - 500 万元的较多，3 000万元以上的仅占7 %左右。民营医院的办院模式主要有六种：（1）民间投资，以本社区的医疗服务为主，分别建成1、2、3 级医院。这类医院自成一体，自办自营，利益一致，逐步发展。（2）所有权与经营权分离，民办公营。由民间或社会资本投资后，交给公办的3 级医院托管。（3）民办慢性病医院与公办的3 级医院相联合，类似于国外的院后服务或连续性服务模式。（4）公办民营。民营资本进入公立医院，占有一定的股份；或不占股份，民营资本带资托管公立医院。但医院的所有制和非营利性不变，职工的国有身份不变。（5）政府购买民营医院的公共卫生服务。（6）民营医院多数选择专科医院的模式。一半以上为中医医院，中医民营医院80 %以上是中医专科医院。据北京、河北、河南、山东、吉林五省市的不完全统计，在省地市的民营中医医院占该省中医院总数的20 %,但一般省市占不到这么大的比例。民营医院以产权归已，机制灵活，定位准确（提供基本医疗服务、面向高收入人群、境外人士、高端或特需服务等） ,特色专科，人性化服务，注重成本核算和经济社会效益为特点。当前已经出现一批社会认可、知名度高的品牌民营医院，中医类的如广东的祈褔医院，河北的以岭医院、中美医院、肝病医院，辽宁的海城骨伤医院等等，都办得很不错。

2 国家与地方关于民营医院的有关政策

2.1 国家有关政策

2000 年2 月，国务院《关于城镇医疗卫生体制改革的指导意见》提出：“鼓励各类医疗机构合作、合并，共建医疗服务集团。盈利性医疗机构医疗服务价格放开，依法经营，照章纳税”。2002 年卫生部召开的“全国农村卫生工作会议”提出：“对符合条件的民办医疗机构应一视同仁，并按机构性质给予税收减免等鼓励”。

2009 年中共中央国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》指出：“注重发挥市场机制作用，动员社会力量参与，促进有序竞争机制形成”“，鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。积极促进非公医疗卫生机构发展，形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制。抓紧制订和完善有关政策法规，规范社会资本包括境外资本办医疗机构的准入条件，完善公平公正的行业管理政策。鼓励社会资本依法兴办非营利性医疗机构。国家制定公立医院改制的指导性意见，积极引导社会资本以多种方式参与包括国有企业所办医院在内的部分公立医院改制重组。„„适度降低公立医疗机构比重，形成公立医院与非公立医院相互促进、共同发展的格局。支持有资质人员依法开业，方便群众就医。完善医疗机构分类管理政策和税收优惠政策。依法加强对社会力量办医的监管”。

2.2 地方政府鼓励发展民营医院

不允许民营医院承担医保的坚冰开始打破。部分地区的政府和主管部门开始解决这一问题。北京市有37 家、上海市有43 家、杭州市40 家、哈尔滨市17 家等民营医疗机构被批准纳入医保定点医院。

2004 年浙江省人民政府在《关于进一步深化医药卫生体制改革的若干意见》中规定：积极鼓励社会资本到医疗资源相对薄弱的地区投资兴办医疗机构。民办医院纳入区域卫生发展规划和卫生行业管理范围，享有与公立医院同等的法律地位。民办医院的设置由各级卫生行政部门审查批准，设立条件、资质审核、审批程序等与公立医院相同。民办医院在征用土地和减免建设配套等规费方面，享有与公立医院同样的优惠政策。在人才引进、技术职称评定、参加学术组织及学术活动、政策知情等方面，享有与公立医院同等待遇。无论是营利性或非营利性民办医院，均可根据规定申请城镇职工基本医疗保险定点医疗机构资格。营利性民办医院可根据服务成本，自主确定医疗服务价格。其收入直接用于改善自身医疗卫生条件的，还可按国家有关规定享受税收优惠政策。将部分资源配置不合理、经营管理不好、服务效率低下、区域同类性重复明显的公立医院，改制为多种形式的民办医院。部分省市已将民营医院纳入三甲二甲医院的评审范围。

2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网来源：海峡医界网浏览次数：728 3 民营医院的特点与优势

医院优势是指在一定的区域或市场内，本医院与竞争对手比较，在某些方面具有其他医院不可相比、不可模仿的独特能力与效益。

3.1 产权制度与体制上的优势

民营医院的医院所有者（投资者）与管理者关系明晰，利益清楚。运行机制灵活，自主权比较大。闻名全国的“河北现象”，就是河北许多民营中医医院欣欣向荣、车水马龙，而一些国有医院却冷冷清清、门可罗雀。2003 年该省公立中医院人均业务收入不足3 万的已占到了1/ 3 ,有的中医院发工资都很困难。全省有3个国家投资四五百万的重大中医攻关课题，国有中医院没有一个中标的，反而是大型民营中医院全部包揽。国有中医院人才流失严重，仅省中医院就有数十位骨干辞职去了民营医院。与此同时，民营医院却迅速崛起，欲与国有医院一决高下。

3.2 服务上的优势

据世界卫生组织、联合国开发计划署和中国政府合作开展的《中国民营医疗服务作用和范围研究》报告：城市居民中有69.9 %的人选择去公立医院；而农村52.8 %的居民就诊选择民营诊所。研究人员对两类机构21 项服务的满意度进行调查，结果发现，居民对民营诊所总体评价比较高（只有环境舒适、技术水平和病人选医生的可能性三方面，公立诊所高于民营诊所）。

浙江省卫生厅2001 年进行调查：随机询问不少病人，几乎每位病人都对民营医院医务人员的服务态度感到满意。

3.3 经营管理与成本控制上的优势

民营医院摒弃了公立医院那种严重超编、人浮于事、效率低下的体制，在公立医院无法解决的人事与分配制度改革上创建了自己的体制与模式。人员全部采取聘用制，打破了“铁饭碗”和“终身制”。按绩效或工作量发薪酬，甩掉了“大锅饭养懒汉”与“国家工资”的旧制。这样，其成本低，效率高，同等条件下竞争力就强。

2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网来源：海峡医界网浏览次数：729 4 民营医院在政策与管理上存在的几个问题

4.1 政策方面（1）医院的属性问题。在我国的医院分类与注册称谓中，一般将公立医院定为非营利性医院，将民营医院定为营利性医院（近年少数民营医院也注册成非营利性医院）。一些老百姓认为营利性医院是要挣钱的，经常坑蒙拐骗的，无形中给营利性医院戴上了一顶“坏分子”的帽子。多数国家是按产权和所有制形式定性定位的，分为公立医院和私立医院。况且，现实中中国的公立医院就不盈利，民营医院就一定盈利吗？浙江省温州市卫生经济学会的研究报告称：“营利性医院与非营利性医院的划分，不尽符合我国的国情。政府对公立医院的经济补贴占医院总收入的比例逐年缩小，公立医院为了维持自身的生存与发展，努力追求利润的最大化。本次调查的结果显示，公立医院的年人均收益比民营医院高出5.57 万元（公立医院人均年业务收入39.8 万元，民营医院为34.23 万元） ,如以收支结余作标准，真正营利的是公立医院。温州市的民营医院只是实行了企业化管理，与公立医院只存在经营性与非经营性之分，不存在营利性与非营利性的区别”。我国著名卫生经济学家杜乐勋说这种分类根本就不合理。民营医院虽然可以自己定医疗服务项目收费标准，但如果它的收费标准高于公立医院，它的规模、设备、专家本来就不如公立医院强大，病人就跑到公立医院去了，实际上民营医院不敢提高收费标准。笔者认为分为公立医院和非公立医院比较合理。

（2）医疗市场的准入问题。市场经济应该是一个公平竞争的医疗市场，除少数省市外，目前居民的医疗保险一般由公立医院承担，多数民营医院则被排除在外，社区医疗服务和新农合基本上与民营医院无缘，有失公平。这两类医院在国民身份和法人地位上是平等的，如果设施与服务标准及收费一样，在医疗市场的准入上为什么要两个标准呢？

（3）民营医院在医院等级评审、卫生技术人员职称晋升、银行贷款、征用土地等方面还存在着较多限制或问题。医院竞争终结是人才的竞争，为了留住人才他们要付出高于公立医院的高额优厚的薪酬福利，人才的引进与流失是民营医院心中的一个痛。

（4）交税是民营医院发展的一个重要问题。是根据盈利多少交税还是根据总收入交税？是否参照企业执行？如何比照服务性企业征税？ 3 年税收优惠，怎么个优惠法？济南华夏医院负责人说，根据卫生部门的规定，营利性医院在分类管理登记后的前3年是免税的，但地方税务部门却说从分类登记之日起就要交税。还有的地方要医院从成立之日起交税。一个医院建成并形成规模和一定技术水平需要5 至8 年，不少医院取得执业资格3 年时，医院正处在建设、起步和创业阶段，沉重的税收会使他们难以发展，或前功尽弃，关门倒闭。

浙江省温州市卫生经济学会的研究报告指出：“由于目前相关税法中尚无医疗机构税费的专项规定，营利性医院免税期限届满后，税务部门将比照服务性企业向营利性医院征税。由此，营利性医院将面对营业税、企业所得税、城市建设税、教育附加费、义务兵优抚费、水利水电建设基金、地方养老基金、房产税、城镇土地使用税、车船使用税、印花税和超960 元工资部分的企业所得税等十多项税费负担。我们仅对其中6 项主要税费的发生额进行了预测，结果显示，6 项税费的平均总负担已占营利性医院全年业务总收入的10.11 % ,而民营综合医院的年结余只占总收入的14 % ,平均为7.66 %,税收比例远远超过了结余的比例。”如此高额的税费，会使很多民营医院窒息，或是停滞不能发展，也会使公立医院对改制（产权制度改革）毛骨悚然，望而生畏。

4.2 管理方面

（1）医疗技术水平有待于提高。除了一些规模大、技术高端的医院如北京的“三博复兴脑科医院”、武汉的“亚洲心脏血管病医院”、河北的“以岭医院”等之外，总体来说，多数民营医院的医疗技术水平与公立医院比较还有一定距离，民营医院与公立医院要并驾齐驱还有很长的路要走。

（2）依法执业有待严格执行。超范围行医或在执业许可证上打擦边球：有的医院超执业范围搞美容、整形、性病等，牟取不当利益。有的执业许可证批准的是内科，但开了一大批二级科室，如糖尿病专科、肝病专科、胃肠病专科、肾病专科等，其实并无符合资质的专科医生。

（3）人才聘用有待规范。与招聘的员工不签劳动合同。有的民营医院为了减少成本，在聘用人员时常用一老一小的，即医生聘老的退休的，不用支付各种社会保险费用。护士则聘外地的年轻的，以试用期为名，不与他们签订劳动合同，试用期到了就辞退人家，这样就不交医保社保的保险费了。

（4）服务质量有待提高。少数民营医院门诊病历不写或不认真写，住院病历很不规范，三级医师查房质量不能保证。对医疗安全不重视舍不得投入。特别是在传染病的登记和上报、肠道门诊病人采样送检、慢性咳嗽病人结核菌痰检等疾控和院感方面比较薄弱，在输入性传染病漏报扩散方面存在隐患。

（5）医院信誉有待改善。个别民营医院大做虚假广告招揽病人，严重失实，弄得一些人不敢相信民营医院。个别医院开大处方，滥做检查，牟取钱财。如上海长江医院“将怀孕女诊断为不孕症，牟取暴利”，5 天收了3.7 万元。媒体经常曝光民营医院此类事情，一粒老鼠屎坏了一锅汤，民营医院的形象和信誉严重受损，使很多病人不来民营医院。

5 建议

（1）政府和行业主管部门要重视并关注民营医院，当前迫切要解决有关政策问题，如市场准入、医保定点、医院评审、职称晋升、税收政策等。总的原则建议是合法地位、平等对待、公平竞争、发展与监管并重。

（2）民营医院要强化法制观念，依法执业。在执业科目、人员资质、质量控制、诊疗规范、客观宣传、规范收费等方面要下功夫，动真格，自强自律，将害群之马赶出队伍，恢复在患者心目中的信誉，再塑形象，在医疗市场竞争中破冰前行。

（作者：中国医学科学院望京医院陈珞珈等）

医院管理谈群第四期论坛移师杭州，就“新时期民营医院的生存与发展”进行了激烈探讨。九鼎医院管理机构黄总及全国百愈名医院管理研究者、从业者参加了此次活动。

主要内容记录如下：

群友:（以下代以问）

想请教黄总，您认为医院的名称要根据哪几块来确定？

黄总:（以下代以答）

第一，要根据你的医院的定位；第二，要避免民营医院通常采用的一些名称；第三，从公众就医心理的角度去想；第四，最好有一定的文化含量；第五，易于传播。

问:

目前民营医院大部分都遇到信任危机，如何重新建立老百姓对民营医院的信任？

答：

这是目前的一个根本性的重大问题，也是一个重大机会。眼光要长远一点.首先要明确诚信是任何交易和合作的基础，要建立诚信的医院文化理念，这是核心；其次，要立足于长远的战略安排；第三，在医患关系和医疗服务中要体现出诚信的措施；第四，要通过服务承诺、公共关系活动等来打造诚信品牌，建立品牌优势。

问：

新的医疗政策出台后，对民营医院有哪些影响？

答：

目前只了解一些简单情况，预计有如下影响：第一，基础医疗会由政府买单，基层医疗机构会得到加强，如社区医疗、乡镇卫生；第二，医保、新农合将会逐步全面覆盖；第三，公立医院的价格收费水平将会得到强有力的控制；第四，疾病预防将得到高度重视；第五，政策尚未明晰，对民营医院的发展影响现在尚不清楚，但应该不会改变鼓励民营医院发展的政策。

问：

民营医院如何增强医院员工的凝聚力?

答：

首先还是要建立以人为本的医院文化，其次是要建立人力资源管理体系。其中尤其要考虑到员工的个人发展问题，当然薪酬和激励要合理，最后要靠领导人的个人魅力，把员工与医院形成一个和谐的长期关系，形成利益共同体，这是必须要做到的。而中层骨干是关键。

问：

我们应如何调整医院内部员工的工作默契度和团队精神呢?

答：

这是医院文化建设的重点，团队建设一是要有具有吸引力的、可预期的发展前景；第二是医院的发展要同员工个人的福祉建立关联；第三是要有统一的医院文化价值观；第四要倡导团队协作型医院文化，开展有关团队建设的活动；第五，考核要体现团队合作指标。

问：

您认为医院文化具体从哪几个方面入手？

答：

目前民营医院的现状是大环境的问题，也是医院文化从根本上需要加以调整，就员工关系而言，就是要建立以人为本的管理理念，重视人的素质提升和个体的发展，把个人发展与医院发展相连接。

问：

我想问一下：您认为应采取哪种方式在贫困地区提升营业额？如果竞争对手效仿营销思路，你认为应如何对付及应如何做出相应的反击？

答：

具体情况不了解，只能大致回答一下。首先，价格是必须要予以重视的因素，建议以扶贫、慈善的方式为主要手段，建立品牌和开发市场。至于竞争，不可避免，最好的竞争是不竞争，重在考虑顾客需求、医患关系、差异化等来对付同质化竞争，创新是永恒的主题。价格战不是首选，但在贫困地区可作为一种策略。

问：

生殖专科医院前期应从哪几个方面来宣传快速提高知名度？

答：

生殖专科的品牌应该还是要从专科名医、诊疗特色、科普宣传、学术营销、品牌广告等多方面考虑，因不了解具体情况，只能大致说说。

问：

专科医院应该怎么做才能达到最高境界?

答：

成为某一专科的首选品牌，并且具有可持续性，这是就经营而言；就管理而言，员工以医院为自豪，具有优良的医院文化，并具有核心竞争力。

问：

皮肤科什么样才能提高复查率

答：

要建立档案，开展跟踪服务以及体检优惠或赠送，或者健康教育等一对一医患关系营销活动。

问：

一个市级的专科医院如何与高校的专科医院同时生存?

答：

无非就是竞争与合作。竞争而言，无非就是差异化、医患关系、品牌定位，但注意不要“为竞争而竞争”，而要立足于顾客需求，寻求差异，而品牌的差异是最终的目的。应尽量走向“竞合”关系。

问：

在公立医院开科室还有前途吗？

答：

最终要靠自己建立品牌，所以不建议在公立医院开科室，因为这受政策影响大。

问：

据您所知目前有哪几家民营医院在品牌运作上比较成功（除深圳地区外）？他们具有哪些方面可以值得我们借鉴？答：

武汉亚心、爱尔眼科、凤凰医疗等应该算比较成功吧，但基本上我认为专科医院比较容易取得成功。成功的民营医院具有如下特征：第

一、多半是专科医院，或说定位符合市场环境；第

二、有战略眼光和战略规划；第三，有优良的医院文化；第

四、有良好的管理体制、组织与人力资源，有具有竞争力的人才结构，管理科学、严谨；第五，质量、专科特色、服务、收费等能够形成良好的医患关系和口碑品牌；第六，有一套科学的品牌营销体系。个人认为，对于医院“道”的理解，以及领导人的素质是决定性的。

问：

中小民营医院应靠什么做大市场呢?

答：

首先是定位，要合理地确定专科与综合的关系，技术、服务、价格三要素的关系，尤其重要的是确定重点专科；然后是以人力资源为中心的资源整合；再就是质量以及医患关系的基础要打好，最后是品牌营销。

问：

请黄总谈谈医院专家的聘用与管理要点；

答：

从根本上来说，就是要把专家个人的短期与长期利益同他所负责部分的短期与长期利益挂钩。

问：

民营医院该如如做好执行力呢?

答：

个人认为，总体上民营医院的问题首先是环境的问题，其次就是管理的问题，而后再才是经营的问题。因此，执行力对于民营医院很重要。还是先要从医院文化入手，然后是要有良好的计划管理体系以及绩效管理体系，团队的素质也是很重要的，总之，医院文化、计划管理、人力资源三者是主要的。

问：

对于家族型企业，制度很难执行到位，这就涉及到管理的根本，请问黄总经理，我们应该如何把制度的威信确立起来？

答：

这确实是民营医院一个很重要的根本问题，要予以最大的重视！要从源头理起，也就是从家族人员的关系、所有权与经营权的关系、股东关系与公司治理、以及管理职业化方面系统考虑改进。

问：

家族是根深地固，如果要是一次性改进的话会产生混乱?

答：

对，这是一个重大的敏感问题。通过外部力量来推动是一个办法。当然家族里的老大素质与观念是决定性的，总之，谋定而后动，小不忍则乱大谋。家族人员一个封闭性的思维方式绝对会阻碍他事业的发展。如果不能改变，那你就自己做出改变。

问：

我们集团的资金效益还是可以的，但是家族人员对集团未来发展是一个拌脚石，我自已做出改变但是后面跟不上，后面的一大堆企业怎么办?

答：

还是要逐步引进职业化管理团队。家族人员作为股东、享受所有者权益，而经营权尤其是关键部位的经营权一定要保证经营和管理水平，当然家族人员也不是一概不能用，但管理素质必须要得到保证。首先要让家族人员去学习管理，提升管理素质，改变观念，调整心态，制度安排则要打消顾虑。

问：

在民营医院里，经常会有股东到医院去打扰和干预,给外来管理人员带来极大的影响，怎么样解决是最佳办法?

答：

股东是股东，经营者是经营者，还是股东的素质需要提高。股东和经营者的关系如果处理不好是大问题，因此股东的素质、董事会、董事会与经营层的关系是民营医院的战略问题。是一个重大瓶颈问题，一定要高度重视，有耐心地逐步解决。如果家族模式管理的阻碍不能突破，将会带来重大的不利影响。

问：

黄总,你好!你觉得将来民营医院的走势如何?

答：

现在政策仍然不明朗，但考虑到公立医院庞大的低效率资源需要重组，以及高速成长的医疗市场，民营医院走势总体上一片光明。现在是要做好准备，待时而动。

问：

黄总你好,怎样才算是一个合格的医院管理整合营销？

答：

整合营销应该取代单一的广告手段，成为医院营销的发展趋势。首先，要确定一个品牌定位和业务传播重点，以及目标市场；其次，要确定整合营销的主题和策略，然后再考虑整合各种营销手段。第一是内部营销，即对员工的营销、培训、激励；然后才是外部营销，外部营销首先是院内宣传、医患关系营销，然后是社区营销，然后是渠道建设与维护，然后是整合各种传播手段进行传播。

问：

面对恶性挖人才，随意提高工资，我们应该如何应对？如何稳定人才？

答：

人力资源管理是医院管理的重点，需要高度重视，要尽量做好；凝聚力以及发展前途也很重要；而关键是要稳住骨干人才。对骨干人才要有长期激励机制，要充分理解人才的需要，把人才的物质追求与精神追求、短期利益追求与长期利益追求与医院的人力资源管理、医院文化建设结合起来，形成利益共同体。

问：

激励机制唯一的办法就是经济激励吗？

答：

从短期利益、长期利益、个人尊严到团队氛围、职业生涯、培训成长等都有关，总之要从员工的需求出发。

问：

请问如何管理好原有医院的在职（事业编制）改编人员？

答：

职业不能动，档案工资不能全动，但绩效工资一定要好好考核。其次，一定要处理好上级关系、有关政府部门关系；再就是要稳住骨干、搞定刺头，无非一手软，一手硬嘛。

问：

医院如何进行危机公关？

答：

最好的危机公关是没有危机，也就是说危机预防的预案是首先要重视并且加以提前预防的，这是最重要的。其次是当危机发生时，把它消灭在萌芽状态，那么，基层员工的危机意识，危机处理机制、程序，以及基层的危机处理权限是要予以重视的。要有常设的危机管理委员会，处理策略上要舍小而得大、舍眼前而得未来、舍局部而得全局，品牌影响是绝对不能轻易受损的。最后是对危机进行总结，调整危机预防处理机制。

问：

您能谈谈一个机构的成本预算的意义在哪里?我们机构实际比预算要高得多,为什么会出现这种情况呢?

答：

无论何种医院预算是很重要的，具有预算管理机制本身就是必须的，有利于资金的合理运用与投入产出效率的控制。预算管理的基础工作是前提。

问：

能请黄总谈谈民营医院一些失败的案例吗？

答：

就我了解的情况而言，民营医院的失败就内部而言主要有以下方面的原因：第一，最根本的是老板对于民营医院之“道’”，也就是规律的理解还有限，老板的素质是决定性的，这些是一切的根本；第二，理念上短期利益与长期利益，诚信、人力资源、核心竞争力等方面认识不足，职业管理是主要局限；第三，定位需要重新考虑，是目前整个民营医院战略转型的重要问题；第四，股东关系、股东素质对于医院形成毁灭性打击；第五，人才的稳定性、人才的结构以及人力资源管理制约了民营医院的整体竞争力和品牌发展。

问：

最后请黄总为我们作总结发言？

答：

民营医院前途是光明的，道路是曲折的，目前只不过是民营医院发展的一个初步成长期，未来将会有一个更大的发展，目前的局面是暂时的。但民营医院整体上需要进行二次创业，战略转型。

医院管理群第四期——"新时期民营医院的生存与发展"论坛活动圆满结束，感谢各位群友的参与及配合！

医院人才队伍现状分享及对策

随着医疗卫生事业的不断发展,社会对卫生专业技术人才的需求日益增长,

在医院的医疗、教学、科研工作以及学科建设的各个环节,都需要不同层次的专门人才。但是,目前在各级各类医院中,人才队伍建设、人才培养和引进的实际工作中都不同程度地存在着这样或者那样的问题,严重影响了医院各项工作的正常开展。因此必须采取有效措施保障人才队伍健康发展。

1 人才队伍基本情况截止 2009 年三月份,我院现有专业技术人员 1913 人。其中: 卫生技术人员 1643 人,医疗专业技术人员 583 人,护理专业技术人员 834 人,药剂人员 87 人,技术人员 139 人。从职称分类上看,在卫生专业技术人员中,具有高级职称 326 人,中级职称 603 人,分别占专技人才总数的 17%、31.5%; 从学历层次看,在卫生专业技术人员中,具有研究生以上学历 360 人,本科学历 505 人,专科学历 602 人,分别占专技人才总数的 18.8%、26.3%、31.4%; 其中护理专业本科以上学历 189 人,占护理人员总数的 22.6%; 从年龄结构看,卫生专业技术人员中 35 岁以下 795 人,36 至 45 岁 577 人,46 岁以上 271 人,分别占卫生专技人员总数的 48.3%、35.1%、16.4%。学科情况:我院现有临床学科 47 个,在 47 名科主任中,具有正高级职称 41 人,副高级职称 5 人;其中具有研究生学历 16 人,本科学历 29 人;其中年龄在 45 岁以下科主任 24 人,年龄 46-50 之间科主任 8 人。 2 目前综合性医院人才队伍建设中存在的主要问题

(1)对卫生人才工作重要性的认识不到位。没有把人才工作摆在重要位置, 对人才工作缺乏规划,缺乏主动性,在人才的教育、培养、引进、管理和使用等方面还没有切实有效的措施和行动,人才工作相对落后滞后;

(2)人才结构不合理的现象仍然存在;缺乏科学的考核评定办法;

(3)人才政策和人才管理机制还不够完善,人才进出的体制性障碍还未从根本上打破,人才环境还不尽如人意,聚集高层次人才的能力还不强; (4)人才作用未能得到充分发挥,人才短缺与人才浪费现象同时存在。

3 探索综合性医院人才队伍建设的新思路与新对策 (1)围绕医院学科发展的需要,优化高层次专业人才队伍建设 1)创立高层次人才引进政策优势,增强人才吸引力。要借鉴先进单位的人才引进经验,进一步完善高层次人才引进政策。为高层次人才的引进尽可能地制定优惠政策,以政策吸引人。 2)优化软硬环境,做到“事业留人,待遇留人,感情留人”。一要放手让高层次人才干事业,将他们安排到适合他们发挥才能的岗位上,在科研经费、设施等条件方面尽量满足他们的需求;二要从政治上关心他们。对贡献突出的高层次人才要予以提拔重用,给他们压担子,尽最大可能发挥他们的创业积极性;三要落实好福利待遇。以优厚的福利待遇回报他们的突出贡献;四是坚持用人不疑的原则,对选中的高层次人才,工作上要关心、支持他们,让他们放心大胆地施展才华;五是加大感情投入,使他们愿意来,留得住。 3)完善高层次人才培养机制,增加高层次人才总量,建立起一支能够实现我院学科高速高效发展的高层次人才队伍。 (2)坚持以人为本,努力搭建人才成长平台。 1)用环境凝聚人才。良好的环境是实现人才辈出、人才荟萃和人尽其才必不可少的条件。近年来,为适应我院学科发展的需要,医院陆续招录了许多硕士生、博士生,及时为各临床学科输送了新鲜血液。要从思想上、工作上多关心,从学习上、精神上多支持,用良好的环境凝聚人才,真正使人才为我所留、为我所用,竭尽所能,发挥其聪明才智。 2)用实践造就人才。人才素质与能力提高并非与生俱来,而是依靠在实际工作中的磨练和持续培养,使之得到全面、协调发展,最终成为医院发展的有用人才。应该立足于现有人员,进一步挖掘潜力,强化培训,提供合适的学习锻炼场所和机会;要给优秀的年富力强的专业技术人员压担子、加任务,全面提升其综合素质。 3)用机制激励人才。建立以业绩为核心,品德、知识、能力要素构成的人才考评机制和综合体现工作职责、能力、业绩等因素的收入分配机制。真正使想干事者有舞台,会干事者有位子,能干事者有奔头,确保人才成长和价值实现的有机统一,推动人才队伍建设健康发展、兴旺发达。 (3)搞好统筹兼顾,促进人才全面协调持续发展。

抓好医院的人才队伍建设,既要从维护和稳定大局出发,又要从医院学科建设长远发展谋划,不仅要考虑培养专业技术型人才、领导管理型人才,还要不拘一格选拔、培养与医院发展密切相关的各类人才,逐步形成一个结构合理,层次分明, 素质优良的人才队伍链条。与此同时,还要按照医疗改革和医院发展的总体思路, 在人才队伍建设中不断创新人才工作体制机制,激发各类人才创造活力和创业热情,不断开创基层央行人才辈出、人尽其才的新局面。

(4)优化政策激励和管理机制,建立行之有效的专业技术人员使用和考核办法

1)平时考核与集中考核相结合,靠实践识才。要把平时考核与集中考核结合起来,把对专业技术人员的全面考核渗透到经常性工作中,完善现有的人才考核档案,把平时的检查、考核成绩全面记录在案,作为提升职称评审、岗位聘任、人才培养和使用的主要依据。注重平时对人才考核成绩的积累,全面历史地考核评价人才。在坚持平时考核的基础上,注重搞好集中考核,突击考核和随机考核。无论是平时考核还是集中考核,都要坚持从实践出发,以实绩为主。 2)定性分析与定量分析相结合,靠数据量才。唯物辩证法告诉我们,任何事物都具有质和量的规定性,都是质与量的统一。人才考核也一样。要建立科学的考核评价指标体系,细化量化人才考核内容,运用数学模型和计算机技术,科学量化标准和条件,同时,要引入现代人才测评技术,搞好能力测验、兴趣测验及心理测验, 为人才评价提供数据参考,逐步走考核与考试相结合选拔人才的路子。

(5)以岗位设置工作为契机,定岗定编,按需设岗。

1)为适应医院学科发展对专业技术人才结构层次的要求,建立专业职务能上能下、待遇能高能低,形成公开平等、竞争择优的选人用人机制,为医院学科发展提供强有力的智力保障和人才支持。

2)以科学设岗为先导。在设岗工作中坚持“因事设岗、岗职对应”、“竞争激励”、“结构合理、群体优化”等原则。根据上级批准的“岗位职数”,结合医院的实际情况,下达各临床学科各级岗位职数。让全院的专业技术人员都了解各级各岗的设置,通过调整和竞争,使各学科的专业梯队结构趋向合理。

3)以考核聘任为重点。在专业技术职务聘任过程中坚持“公开、公正、竞争、择优”的原则。根据医院的实际情况,结合上级主管部门有关文件要求,制订或修订我院各级专业技术职务任职条件,并让各级人员都了解聘任工作的政策、规则、程序。在聘前考核中注重“医、教、研、医德医风”及“德、能、勤、绩”全面考核并逐步做到量化考核。通过考核按岗竞聘,择优聘任并落实聘后待遇。使考核和聘任工作更加公开、公平、公正。医院人才队伍现状分享及对策

第15篇：民营医院医疗技术策划流程

医疗技术策划流程

功能定位

疗效验证

机理创造

疗法设计

卖点提炼

传播途径

广告表现

价格体系

促销手段

渠道选择

第16篇：民营医院网络营销策划进入3G时代

民营医院网络营销策划进入3G时代

针对现行的中国民营医院市场营销的基础上，创新推行的3G网络营销模式的时代已真正来临，是机遇也是挑战。

除了3G网络营销模式讲座，和民营医院投资集团相关领导进行了深入交流。深切地感受到电视报纸和市场营销普遍失灵，民营医院有非常深有危机意识，能不能继续保持发展机会是一个重大问题。因此，学习科学发展观，就是要持续发展，民营医院把新媒体的发展很自然地作为了一个重点，如果要可持续发展那必须就是要创新。其实，人类历史上媒体的发展史，就是技术的发展史，没有现代造纸术和印刷术的出现，谈不上媒体产业，传媒不可能成为一个面向大众的产业，而广播、电视和互联网技术的出现，不断创造出新的媒体平台，使传媒产业不断丰富完善。在传媒产业发展过程中，新的载体的出现，从来都没有完全替代和打垮以前的载体。但是，不断新起的技术，却也是正在形成具有更大影响力，传播更加方便，用户更加广泛的媒体平台，媒体的形式不断的丰富。3G网络营销模式覆盖面更广，传输成本更低，媒体形式更加丰富。

这个意义上，不断的关注新的媒体形式的出现是媒体人必须要做的事，互联网的出现，传统的媒体很大程度上没有及时关注这种新媒体形式的价值，在很大程度上处于被动的状态，最后的结果，传统媒体业在这个领域的竞争基本上可以说是失败的，现在已经没有能力在互联网业争夺市场和创造机会。因此，对于3G，传统媒体一定要抓住这个机会，消极的等待和观望，又将会失去机会，其实对于众多传统媒体而言，增长和扩张的机会已经不大，同样的投入，投在传统媒体上和投在新兴载体上，获得的回复和发展机会完全不同。

3G网络营销模式是一次巨大的机会，这是有目共睹的，未来的发展，必须抓住这次机会。然而对于中国民营医院业而言，怎么抓住这次机会，如何理解3G，如何理解3G的业务模式和组织结构，是不是把传统的媒体形式平移到电脑上，还是利用一些传统的资源做一点整合，这是很大的问题，目前传统媒体业一方面在密切关注3G。3G远不是一种技术，也

不仅一种业务，它需要在认识技术的层面上对于业务组织、业务模式、业务形式重新建构。很久以来，对于3G理论上的研究远远不够，我们很多理论都愿意看美国3G营销模式的发展，所以美国的所谓的移动互联网理论，完全是照搬互联网理论。

理解好3G，找到切入点，尽快进入这一具有远大发展前途的新领域，是民营医院的一次新机会，如何把握好机会，这可能是民营医院的一个挑战，不仅要理解技术，还要理解传媒，不但要理解业务，还要在产业链中找到自己的位置，这对于民营医院来说，都是一个全新的挑战。我想，对于我来说，是架起一个电信业的桥梁，只有不同行业的整合和相互协作，民营医院才有更多的发展机会。

第17篇：民营医院网络部员工职责分工

医院网络部工作职责

为合理分配工作，明确员工责任，特制定以下工作职责：网络部主管工作职责：A 1 负责网络部全面工作；

2 负责网络部与合作单位业务联系； 3 负责网络部内部业务审批；

4负责百度关键词的上下线调整及竞价名次调整； 5 配合医院企划部、市场部开展的活动进行网络营销；

6定期向医院领导汇报工作，及时掌握部门员工工作情况并进行考核。

网络推广员A工作职责：

1、协助网络部主管进行百度关键词的上下线调整以及竞价名次的调整。要求所有关键词必须出现在竞价的前四位，随时分析竞争对手的关键词信息，及时根据实际情况调整排名并进行效果监测；

2、负责负面新闻的删除。包括：

（1）及时搜索医院关键词，及时发现负面帖子。

（2）利用网友提问的方式引导网友来院就诊，树立医院形象。

网络推广员B工作职责：

1、负责各网站每日咨询量、流量、百度点击量等数据分析统计，并制作统计报表存档；

2、负责Google推广业务。主要进行重点优化关键词的效果跟踪，并保证该关键词出现在搜索页面的左侧，随时监测图片广告投放效果，保证其出现在广告页面上；

3、负责对外合作网站的广告投放监测，对文字链、论坛咨询窗口、论坛对联广告进行更新维护，并利用合作网站平台及时更新活动宣传软文。

文案C工作职责：

1、负责各网站在互联网论坛、博客上的软文推广；

2、负责医院网站和山东××网的原创性更新，日更新至少15篇；

3、负责各网站留言内容的搜集、编辑和发布，保证每个网站每日自发留言数量不少于10条。

网页设计D工作职责：

1、负责各网站页面美化；

2、负责活动宣传专题页面制作；

3、负责网络广告图片、Flash的制作。

网络部集体工作：

1、每周进行竞争对手的网路营销统计分析；

2、每周举行专题会议学习、研究网络营销新手段、新思路；

3、定期根据网络流行要素进行网络推广软文的创作讨论；

4、定期对网站进行SEO优化及效果监测。

以下工作需提交网络部主管审批：

1、百度、Google等后台需要修改或上下线的关键词，及其他改动；

2、需要修改现有业务帐号、密码的；

3、新制作的软文需要发布的；

4、发布软文的论坛、博客等网站，应提交网址、注册帐号、密码、密码找回提示问题和答案等信息进行存档；

5、发现的负面信息网址；

6、以医院或网络部名义与外界进行业务联系的。

山东××医院网络部

××××年××月××日

第18篇：医院网络信息系统管理员岗位职责

医院网络信息系统管理员岗位职责

1．根据医院的实际管理模式及开展医院管理信息系统的需要，协助中心主任编制各管理信息系统的需求分析。

2．负责网络管理规章制度的建立，帮助用户解决使用网络的疑难问题。

3．负责网络监测和管理，保障风络安全、保密、杜绝利用网络从事与工作无关的活动。

4．负责网络安全和保密工作，密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带存储器和网络病毒侵袭。对服务器进行定期的查毒、杀毒，对系统漏洞打安全补丁，采取有效措施防止网络被破坏和被攻击。

5．负责处理局域网主干线和交换机设备的故障，接待并处理终端用户的网络通信故障。

6．负责信息化建设相关文件资料的收集、归类与整理。

7．建设和统一管理院内分布式Web信息站点，指导各部门发布公共信息；开发和建设公共服务信息管理系统，提供公共服务信息的发布、查询等功能。

8．利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的维护与更新。

9．完成领导临时交办的其他工作。

第19篇：文案策划岗位职责(网络技术部)

1.负责市场客户的公关、开拓工作。2.负责市场营销展业计划。3.负责公司主营业务及附加业务的市场推广。4.负责公司业务合作伙伴的开拓和谈判。5.新产品项目的推广和团队管理与招募。

第20篇：医院网络推广方案策划

医院网络推广方案策划

医院的网络推广不仅可以让医院获得更多的利润，也可以让医院获得更好的口碑，所以网络推广在目前互联网盛行的时代，起到了至关重要的作用。笔者集目前最有效最实用的网络推广方式，为您提供以下策划方案，并针对建设和推广过程中需要注意哪些问题进行详细的阐述。

医院在做网络推广之前，必须做好以下几个准备工作:

1、做好医院的经营状况调查分析。

2、进行医院网络营销策划方案。

3、招聘医院网络部人员和筹建网络所需的设备。

4、医院品牌网站的建立和营销网站的定位以及重点栏目的策划。

在做好这些前期准备后，重点就是进行网络推广了，如何才能有效的进行网络推广？如何建立网络推广的模式？主要可以分为三个步骤：

第一步、搭建医院网络营销平台，简言之就是建立医院独立的品牌网站这一步至关重要，直接决定了网络推广是否能有效实施。网络推广做的就是网站，从中吸引潜在患者或患者能进入医院网站进行咨询和就诊，并产生潜在消费或消费。

医院的品牌网站建设时应注意哪些问题？

1、网站上必须能展示出医院的核心信息和竞争实力。包括医院的专业科室、专家实力、主治病种、技术特色、以及先进的医疗设备等等。

2、网站上必须有能与患者进行在线沟通互动的平台。这样可以通过提供医疗咨询、在线问答和在线预约等特色服务，为访问者提供更加便捷的服务，同时也能提高营销能力。

3、切忌将网站的首页和着陆页混为一体（着陆页就是根据您设计的关键词产生的链接页，比如：你的关键词是针对某种疾病的或是某种疾病的病因、症状、治疗、费用等，不要将这类关键词的着陆页设为首页或者列表页，除非是医院类的关键词，才可以将首页作为着陆页。）

4、着陆页的设计必须围绕患者的需求进行设计，而且着陆页的重要信息要一目了然，对于患者来说，有一些信息是他们最想知道的，也是把握住一个潜在患者的重要信息，比如疾病的症状、治疗方法、治疗费用等，这些需求可以通过患者搜索的关键词直接得出或者稍加揣测分析得出。例如“子宫肌瘤的治疗方法”这类关键词的着陆页必定要针对这个内容进行阐述，标题和主要内容也要尽量和搜索词一致，对于治疗方法以及能够促成患者产生咨询的引导性语句都

要重点标明，以免因为文字内容过多，造成患者无法第一时间获取所需。

5、必须在网站logo、网站导航、网页美观、站点内容、站点交互等方面实

现最优设计。

6、在医院的品牌形象和介绍时，切忌过分的夸大和虚构。

7、网站内容必须及时更新和修改。

第二步、定向推广获取流量，获得患者和潜在患者的访问。

如果医院网站没有人来访问，那么医院网络营销平台就毫无价值可言。必须通过

多种途径推广医院网站及其他营销平台获得访问流量。每个流量都是一个网络访问者，也都可能是医院一个潜在患者，只有医院网站有了大量的流量才有可能在这些潜在的患者中产生来诊量、产生患者。

下面我介绍下目前比较盛行的推广方式：

1、比较常用的就是一些免费的网络推广方式，但效果比较差，比如说通过QQ群、

健康网站、各大网站的论坛、博客、各大搜索问答类问站。

2、主流媒体的推广，比如地方新闻类网站、其他一些网站的链接合作等、还可以

通过宣传软文或品牌故事的形式进行推广。

3、目前比较主流的手段，主要包括搜索引擎竞价、SEO、第三方合作等手段。

我重点介绍下第三种主流推广方式应该注意的问题：

A、搜索引擎竞价

(1) 必须做好分析关键词，并确定关键词分析关键的流量和转换率，并通过SEO，确定哪些词

作为主推关键词，哪些作为长尾关键词。

(2) 进行时段分析，通过计统后台的时段，分析出网站的目标用户群主要访问的时间段，通过

分析这个时间来决定竞价放量的多少，以及各时间段该放多少，这个对于竞价的成本控制

至关重要。

(3) 切忌盲目竞价，一般按照我们国内的用户习惯，只要您的关键词排在前五名，都基本上处

于最佳位置，所以也不一定要排上第一位才算最好。

(4) 采用SEO进行配合竞价，这对于分析做好关键词可以达到很好的效果。

（5）如果医院实力较强劲，可以派专人负责竞价，但这人一定要对网络熟悉，对SEO很了解。

如果达不到这要求，就交给第三方机构去处理，只要设定目标就行了。

B、SEO，就是指搜索引擎优化。这个要配合搜索引擎竞价一起操作才

达到最佳组合效果，但要做好SEO，必须注意最重要的策略和细

节两点。如果没做好，即使烧再多的钱，也许效果都等于零，现在

网络上有好多这种推广失败的案例，您也可以借鉴分析下。

(1) 关键词策略

热门关键词，百度前面全部都是广告，所以不能仅靠热门关键词，尤其是医疗行业，长尾关键词的广告都已经遍及百度左侧。所以必须靠海量的长尾关键词，注意是海量，无论是优化还是付费推广都是如此，几千个关键词并不叫海量。为什么要注重长尾关键词呢？现在的热门关键词都已进入了白热化的争夺阶段，所以很难在这里达到自己的期望，而长尾关键词用的好，不仅节约了成本，更能达到相同的推广效果。

(2) 站群策略

网站建设成本极低，域名+空间不过几百元就可以搞定，然后针对每个病种单独制作网站，甚至针对热门的长尾关键词建站，多个网站进行优化，抢占更多的核心词和长尾词，可以达到更好的效果。但是需要注意的问题是——这也是某些SEO人员经常犯的错误：排名并非唯一标准，任何推广方式都要给予用户体验和用户需求，SEO也是如此。

(3) 内容策略

网站内容要不拘一格，形式上可以有门户、论坛、问答、博客„„内容获取上可以是采集，原创，伪原创，围绕目前长尾关键词来建设内容，这样的内容，搜索引擎更喜欢。

(4) 关键词布局

每一个页面，按照SEO的标准，在网页的各个细节位置进行关键词布局，使其密度达到

自然合理。

(5) 更多提高排名的方法

网站地图制作和提交、内部链接构架、反向链接增加计划等等一系列策略，接下来的效

果，仅仅就是时间问题了。

在SEO过程中应避免以下问题：

(1) 确保服务器正常运作，避免经常性的无法响应或反应时间慢的问题。

(2) 避免与搜索引擎收录的内容有高度的重复

(3) 避免链接一些低质量或垃圾的站点

(4) 避免网站大量的页面存在重复的META 标签

(5) 避免主页或着陆页过多堆砌关键词

(6) 切忌参与链接工厂或大量的出售链接

(7) 保持网站较高的流量和访问者认可

C、第三方合作

目前第三方合作的方式很多，比如目前比较盛行的与一些健康类网站进行合

作链接，这里我就不详细叙述了，主要看贵医院的经济实力。

第三步、研究提高转化率

转化率是鉴定医院网络推广成功与否的关键，所以研究如何提高转化率是医院网络营销的重中之重。如何提升转化率呢？主要包括三点：

1、访问者着陆页的优化（着陆页在前面已有详细介绍，这里就不重复说了）

2、商务通工具的熟练应用程度。

商务通工具是促进访问者与医院进行有效沟通的最佳方式，也是直接决定了访问者是否采

取下一步有效措施。咨询设计人员对商务通能否熟练地掌握使用，也是能否进一步提高转

化效果关键步骤。

3、医院咨询人员与访问者沟通处理。

笔者认为这是最关键的，所有的一切都是从沟通开始的，所以这也是最直接最有效的提高

转化率的方式。提供一个专业、热情、耐心的咨询环境，将会大大的提高医院网络营销的

转化率，更能起到事半功倍的效果。还有就是必须定期对医院的咨询人员进行医疗知识培

训，因为很多访问者一般都会问一些五花八门的问题，如果咨询人员在这方面缺乏必要的

知识，那么一切都等于零，就更不能产生就诊的意向了。

本次策划集合了目前网络推广最流行和最普遍的方式，希望以上策划能对您的网络推广起到事半功倍的效果！

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