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网络运维岗位职责要求(精选多篇)

发布时间:2020-07-05 08:34:07 来源:岗位职责 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:运维岗位职责和任职要求

岗位职责: 1.负责运维部门工作,制定部门工作计划以及进度目标;

2.合理分配部门人员工作,公司所有相关IT设备的保管和维护工作;3.负责运维体系建立和实施,设计并推进运维自动化;

4.保障部门运维安全,处理运维事故,优化各项维护工作流程,不断降低系统风险;

5.负责基础设施项目交付包括新的或改进的核心基础设施服务、网络、主机、安全等参与新IT基础设施的可行性研究。协助公司软件的选择和 IT咨询服务; 6.制定系统及数据备份策略,加强系统及数据的日常备份,定期做灾难恢复演练,适当提供冗余,确保公司信息系统的可靠性和可恢复性;

7.制定信息技术管理政策、流程、标准并执行,包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行;

8.全面负责公司机房服务器及IDC的服务器、防火墙、网络等各中IT设备架设与正常运行;负责应用系统的性能分析与系统架构优化,不断提高系统运行效率负;针对信息安全风险提供妥善解决方案;

9.协调部门内部关系,指导并考核员工的工作,提升工作效率;10.协调部门和其他部门的工作以及关系;

任职要求

1.负责全面在技术上、流程上、制度上建立公司的运维规范和运维基础平台,保证公司各机房各服务器的稳定运营,保证公司产品运行的健壮性和稳定性。2.负责在技术上带领运维团队进行技术攻关,钻研各个运维领域的技术,提升整个运维团队的技术深度。

3.与研发团队充分沟通,既从运维角度、也从软件研发角度,制订各种技术规范,使产品的运行更加稳定。

1.五年或者以上的大型互联网的系统运维经验,管理过大型机房、大量服务器及相关的硬件、软件设备。

2.精通常用的运维技术的其中一种或多种,例如大型网络的技术、Linux系统技术、Windows系统技术、数据库管理和运维技术、海量储存技术等,深刻明白各种系统背后的原理。

3.拥有技术钻研能力,可以进行技术攻关,熟悉各种软件体系结构,拥有设计高可用性系统架构的能力。

4.有团队管理的能力,拥有管理运维团队的经验。

5.拥有优秀的沟通能力和执行能力,能将运维规范落实到产品上线的各个流程,有效监督研发团队执行所制订的运维规范。

推荐第2篇:运维岗位职责

运维部门经理 岗位职责:

1、负责部门规划和管理,包括完善内部运维团队,技术规划,团队建设等;

2、负责运维制度的制定,包括运维制度的细化和监督执行;

3、根据公司及部门总体目标,制定团队发展的中长期计划;

4、负责公司的电商平台资源管理:分配、实施、采购申请;

5、负责各个系统及网络架构的规划、管理和维护;

6、安排并实施相关业务的第三方技术服务合作;

7、负责整体把握运维服务质量,数据分析质量,资源规划等。

8、负责软件质量检测:流程测试,代码测试,bug提交等;

高级系统运维工程师 岗位职责:

1、参与设计、审核、优化公司电商系统以及各应用系统的体系架构;

2、全面负责公司运维项目的系统升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;

3、负责网络以及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、建立面向开发部门,业务部门的服务流程和服务标准;

5、负责电商平台运维相关流程的规划、设计、推行、实施和持续改进;

6、负责日常系统维护,及监控,提供电商平台软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定,负责内部分派下发,对实施结果负责。

运维工程师 岗位职责:

1.负责日常网络及各子系统管理维护;

2.负责设计并部署相关应用平台,并提出平台的实施、运行报告;

3.负责配合开发搭建测试平台,协助开发设计、推行、实施和持续改进;

4.负责相关故障、疑难问题排查处理,编制汇总故障、问题,定期提交汇总报告;5.负责网络监控和应急反应,以确保网络系统有7*24小时的持续运作能力;

6、负责日常系统维护,及监控,提供电商平台软硬件方面的服务和支持,保证系统的稳定。

测试工程师 主要职责说明:

1.编写测试计划:仔细阅读项目规格说明、设计文档、使用说明书等,充分掌握软件的性能、特点、使用方法、业务流程等,协助测试经理制定项目的测试计划,保证产品测试工作的计划性与规范性

2.编写测试用例:按照测试流程、计划以及对产品特性的把握,沟通确认测试的范围、重点,考虑逻辑、数据完整性等要求,详细规定测试的要求,策划、编写测试用例,设计3.

4.5.6.测试用数据及预期结果,做好测试前的准备工作,确保测试目的的达成

执行测试,根据测试计划及测试案例,执行测试,并根据产品特点及测试要求,实施集成测试、系统测试等,及时发现软件缺陷,评估软件的特性与缺陷,确保测试目的的达成。

进行BUG验证根据测试结果,与开发部门反复沟通测试情况,督促开发部门解决问题,修正测试中发现的缺陷,完善软件功能 进行测试记录和相应文档编写。

编写测试报告和对测试结果分析,通过测试,掌握软件具有的能力、缺陷、局限等,对软件质量给出评价性的结论与意见,整理测试文档,填写软件测试报告,编写测试总结,为软件开发成果提供总结性意见

数据

岗位职责:

1、活动数据收集:收集每个活动所引发的数据,并反馈给活动负责人。

2、平台数据收集:自动化监控平台各项服务和收集数据。通过数据了解平台运行状况。

3、每日数据报表:根据公司领导需求,定制各式数据报表,每天定期整理数据,并发送给领导。

4、信息分析反馈:通过收集活动或运维数据,分析数据。针对关键数据进行反馈,供其他部门参考。另外,对平台运维数据进行分析整理,以调整和优化平台。

推荐第3篇:运维岗位职责

济南科技中心运行维护岗位职责

第一章 部门职责

一、运行科

主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作,运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责济南科技中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理,以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下:

(一)负责制定济南科技中心运行值班管理的相关规章制度,并负责组织实施和考核;

(二)负责济南科技中心机房的安全运行管理,确保机房安全、稳定、高效运行;

(三)负责济南科技中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作,保障各类业务正常开展;

(四)负责做好济南科技中心机房和监控室的出入管理;

(五)负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新,并按登记薄格式进行及时登记,并定期存档保管;

(六)负责记录运行事件,并及时将异常情况转相应二线支持人员处理,跟踪事件处理过程;

(七)配合维护人员制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施,并定期组织人员进行模拟演练,有效防范各类意外情况和突发事件;

(八)配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作;

(九)根据外包管理相关制度,对外包人员进行统一管理考核,并对考核结果及时与外包公司反馈;

(十)每周、月汇总系统运行情况,提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表;

(十一)负责做好轮训人员基础培训及岗位安排;

(十二)完成领导交办的其他工作。

二、维护科

主要负责济南科技中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护,基础设施与机房的环境保障,以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。具体职责如下:

(一)负责制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度,并负责组织实施和考核;

(二)负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新,并按登记薄格式进行及时登记,并定期存档保管;

(三)负责济南科技中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护,合理配置硬件资源;

(四)负责济南科技中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作,做好数据的备份、保密等安全管理工作;

(五)负责济南科技中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作;

(六)负责济南科技中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护;

(七)负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检,定期联系有关厂商工程师进行健康检查;

(八)负责济南科技中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作;

(九)负责制定济南科技中心机房详细、可行的应急方案及措施,并定期定期组织演练,有效防范各类意外情况和突发事件

(十)负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报;

(十一)负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作;

(十二)负责conflunce协同平台信息的更新和维护;

(十三)负责济南科技中心供应商的评价和管理;

(十四)完成领导交办的其他工作。

第二章 岗位设置

(一)运行科。由五个组构成,共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外,并作为运行组的备用人选,以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。

(二)维护科。共设置9个岗位,包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

第三章 运行科岗位职责

(一)综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定济南科技中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。

第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条 负责安排报送运维科值班表,并协调好磁带异地存放工作。

第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。 第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作,并对先进事迹宣传。

第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合部门提前准备;月底检查整理当月登记薄登记情况,并进行归档。

第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会,并形成会议纪要;协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条 做好离岗人员的岗位交接工作,并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条 监督事件流转状况,形成事件总结周报。

第十二条 完成领导交办的其他工作。

(二)运行值班长岗

第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作,维持本组工作纪律。

第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录,对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作,及时更改应用系统管理员密码。

第四条 监督复核本组各岗位交接班情况,并对交接班内容进行签字确认;对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序,并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。

第六条 熟练掌握济南科技中心应急方案要求和流程,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导,配合维护人员共同分析处理问题,并把问题解决进展情况及时向领导汇报。

第七条 检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性;负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。

第八条 负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结,并对工作改进提出合理化建议,及时形成运行总结,交综合管理岗。

第九条 协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。

第十条 做好本组值班人员思想工作,充分调动本组人员工作的积极性,全力保障运行工作的有序开展。

第十一条 负责本组值班期间值班室环境卫生,按时组织人员进行环境清理。

第十二条 监督复核每日批量运行状况短信发送情况,对运行快报的统计数据进行复核,并及时报送每日运行快报。

第十三条 在办公区域上班期间,负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。

第十四条 完成领导交办的其他工作。

(三)运行操作岗 第一条 严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理,并在相应登记薄上做好记录。

第二条 日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。

第三条 系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题,及时汇报值班长并通知维护人员,同时做好认真登记,及时进行事件流转。

第四条 进行每日批量运行统计,认真填写,并以短信形式发送领导。

第五条 按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计,并提交值班长复核。

第六条 统计每日管理系统运行日志,并在《系统运行工作日志》进行登记。

第七条 负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询,并做好解答和记录,需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。

第八条 负责对值班长的各种操作进行复核。

第九条 完成值班长安排的其他工作。

(四)基础设施监控岗

第一条 负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。

第二条 协助基础设施维护人员制定应急演练计划,并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。

第三条 在发现系统报警后,立即通知维护人员和值班长,并协同值班长进入现场查看处理,同时要认真填写运行监控工作日志,告警信息和故障处理记录准确完整。

第四条 严格执行监控系统维护管理制度,积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作,确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。

第五条 定时查看基础环境各监控系统的运行情况,确保监控系统运转正常。

第六条 做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养,保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐,洁净无尘。

第七条 了解消防监控系统和气体灭火系统的原理,掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案,对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。

第八条 做好监控数据的统计、分析,定期向值班长报告基础环境运行状况。

第九条 协助维护人员进行故障排查,并对排查结果及时向值班长汇报。

第十条 完成值班长安排的其他事项。

(五)主机存储监控岗

第一条 负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况,并做好记录。

第二条 负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况,并做好记录。

第三条 负责监控各主机设备的错误日志,并做好相应记录。

第四条 负责监控双机软件的运行状态,包括各节点、心跳线(或锁盘)的状态,并做好记录。

第五条 负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。

第六条 熟练掌握主机系统的应急方案,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第七条 协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。

第八条 完成值班长交办的其他工作。

(六)网络监控岗

第一条 负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况,保障各类设备正常运行。

第二条 负责网络设备及系统的日常巡检,并做好相应记录。

第三条 负责网络运行信息的收集、整理,并做好相应记录。

第四条 熟练掌握网络系统的应急方案,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第五条 协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。

第六条 完成值班长交办的其他工作。

(七)自助设备监控岗

第一条 负责监控自助设备监控系统的运行情况,并做好相应记录。

第二条 及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件,并做好相应记录。

第三条 负责监视各地市自助设备的运行状况,保障各类自助设备正常运行,督促各地市做好自助设备的维护工作,并做好相应记录。

第四条 统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况,并做好相应记录。

第五条 熟练掌握自助设备监控系统的应急方案,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第六条 协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。

第七条 完成值班长交办的其他工作

第四章 维护科岗位职责

(一)基础环境管理岗

第一条 机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统、消防系统、机房弱电系统(包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等)。

第二条 负责检查机房基础环境运行监控情况,并监督基础设施监控岗工作情况。

第三条 负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作,了解分析设备运行情况,及时处理解决相关设备故障和技术问题,确保机房基础设施的安全稳定运行。

第四条 负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。

第五条 负责机房基础设施相关流程(如事件、问题和变更等)的发起和处理。

第六条 负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。

第七条 负责机房基础设施的安全评估工作,及时发现存在的风险,提出整改措施并加以实施。

第八条 负责机房基础设施运行监控人员的培训工作,定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。

第九条 负责机房基础设施相关项目建设和改造工作,配合完成新系统上线工作。

第十条 负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。

第十一条 负责基础环境运维工作的分析、总结,负责运维报告的报送。

第十二条 负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料,并交综合管理岗统一管理。

第十三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第十四条 配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。

第十五条 完成领导交办的其他工作。

(二)主机环境管理岗

第一条 负责机房主机设备的日常巡检和维护工作,发现故障及时报告,并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,最终形成应急事件处理报告,并及时更新应急处置手册。

第二条 负责检查主机环境运行监控情况,并监督运行值班主机岗工作情况。

第三条 负责审查和上报主机环境生产变更,审计监督生产变更实施过程,并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第四条 负责制定主机环境应急预案,并定期组织相关人员进行应急演练,确保各类设备的安全、稳定运行。

第五条 负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护(包括配置项的添加、修改、删除等动作),保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。

第六条 在重大变更发布之前,对配置项进行基线版本备份保存。

第七条 协助执行机房设备配置项审计。

第八条 负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求,并记录事件管理单。

第九条 负责制定生产环境各主机设备维护保养计划,并定期做好落实。

第十条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十一条 负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十二条 负责定期对主机进行系统备份,并检查备份数据的有效性。

第十三条 负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况,并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。

第十四条 负责分段掌管各类主机超级用户密码,并定期更换。

第十五条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十六条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。 第十八条 参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第十九条 负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作,定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。

第二十条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十一条 配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。

第二十二条 负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划,上报并组织实施。

第二十三条 负责与其他部门的沟通协调,保障各项工作的顺畅开展。

第二十四条 完成领导交办的其他工作。

(三)网络环境管理岗

第一条 网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。

第二条 组织制定和汇总整理济南科技中心网络环境维护管理的有关规章制度,并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。

第三条 负责检查网络环境运行监控情况,并监督网络监控岗工作情况。

第四条 负责机房网络设备及安全设备的维护工作,发现故障及时报告,并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,最终形成应急事件处理报告,并及时更新应急处置手册。

第五条 负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。

第六条 定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。

第七条 受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程,并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第八条 负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况,并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。

第九条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十条 组织制定济南科技中心网络规划实施技术方案,并审计监督生产变更实施过程。

第十一条 负责制定网络环境应急预案,并定期组织相关人员进行应急演练,确保各类设备的安全、稳定运行。

第十二条 在重大变更发布之前,对配置项进行基线版本备份保存。

第十三条 负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求,并记录事件管理单。

第十四条 负责制定生产环境各网络设备维护保养计划,并定期做好落实。

第十五条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十六条 负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十七条 负责分段掌管各类主机超级用户密码,并定期更换。

第十八条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十九条 负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。

第二十条 负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。

第二十一条 负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。

第二十二条 负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。

第二十三条 负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划,上报并组织实施。

第二十四条 负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印。 第二十五条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十六条 做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。

第二十七条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第二十八条 制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。

第二十九条 完成领导交办的其他工作。

(四)数据库管理岗

第一条 负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。

第二条 负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整,并做好技术支持工作。

第三条 负责管理系统数据库维护工作,定期检查错误日志,并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。

第四条 参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。

第五条 负责制定数据库方面的培训和技术交流计划,并组织实施。

第六条 负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作。 第七条 完成领导交办的其他工作。

(五)备份管理岗

第一条 负责带库管理系统的维护工作,发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,并记录事件管理单。

第二条 负责备份策略的制定和各类数据(包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等)的备份工作。

第三条 负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。

第四条 负责涉及磁带的数据维护申请,并做好数据的提取恢复。

第五条 负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。

第六条 定期对备份磁带和数据进行恢复测试,并对周遭环境进行检查,确保磁带安全可用、备份完整有效。

第七条 负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作,并详细登记相关销毁信息。

第八条 完成领导交办的其他工作。

(六)中间件管理岗

第一条 负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。

第二条 负责管理系统中间件异常问题的解决,并提供相关技术支持。

第三条 负责制定中间件方面的培训和技术交流计划,并组织实施。

第四条 负责收集并分析中间件运行情况,并提出优化和调整建议,并监督确定后的优化调整建议落实情况。

第五条 完成领导交办的其他工作。

(七)版本管理岗

第一条 负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。

第二条 负责根据版本的更新情况,为版本制定意义明确的标识。

第三条 负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。

第四条 通过版本管理系统向全省下发各种升级程序,并对各市的版本管理工作进行指导和监督。

第五条 定期对版本环境进行备份,并按类别分等级存放保险柜。

第六条 完成领导交办的其他工作。

(八)安全管理岗

第一条 安全管理岗负责济南科技中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划,监督安全措施的执行。

第二条 根据领导小组工作部署,对信息安全工作进行具体安排、落实。 第三条 负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。

第四条 负责升级或改造扩展时,对相应改造方案提出安全建议。

第五条 负责接受各单位的紧急信息安全事件报告,组织进行事件调查,分析原因、涉及范围,并评估安全事件的严重程度,提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导,配合综合科做好宣传工作。

第六条 跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。

第七条 负责各安全类报告的整理汇总工作。

第八条 负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作,并对相关结果进行安全评估工作,对产生的问题计划整改工作。

第九条 负责济南科技中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。

第十条 监督和检查其他岗位人员安全执行情况。

第十一条 负责做好相关安全保障工作。

第十二条 参与制定济南科技中心网络安全策略。

第十三条 负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。

第十四条 负责网络升级与改造扩展时,对相应改造方案提出安全建议。

第十五条 对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。

第十六条 负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。

第十七条 负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。

第十八条 负责出具济南科技中心网络系统安全运行情况的报告。

第十九条 完成领导交办的其他工作。

(九)生产变更管理岗

第一条 负责每月收集济南科技中心变更计划,向信息科技部报送,对变更发起人提交的变更文档进行初评。

第二条 组织生产变更的评估、审核,必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批,监控变更的实施情况;

第三条 协调解决变更中存在的问题;

第四条 组织变更回顾,编制管理报告,提出改进建议。

(十)供应商管理岗

第一条 负责与相关设备厂商的协调联络,建立并维护设备厂商的档案库。

第二条 负责供应商报告单的电子化扫描。

第三条 负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。

第四条 负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管,领用记录。

第二十条 定期组织关人员对超过保管期限的档案登记薄进行审查、鉴定,对确无保存价值的档案登记薄按流程处理。

第二十一条 负责已归档资料保存期间的完成性和可用性。

(十一)综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受济南科技中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定济南科技中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第四条 协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会,并形成会议纪要;协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第五条 负责起草整理每月济南科技中心运维工作月报;

第六条 负责conflunce协同平台信息的更新和维护;

第七条 负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。

第八条 负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。

第九条 负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。

第十条 负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合部门提前准备。

第十一条 负责制定综合管理计算机技术培训计划,并组织实施。

第二十二条 完成领导交办的其他工作。

推荐第4篇:运维管理要求

运维管理基本要求

1.资源管理

数据中心资源管理所涵盖的范围很广,包括环境管理、网络管理、设备管理、软件管理、存储介质管理、防病毒管理、应用管理、日常操作管理、用户密码管理和员工管理等。

1)环境管理

数据中心环境安全管理的重点在于如何根据不同区域的特点使用不同的安全管控和出入原则。对重点的区域可以选用先进的安全设备,使用严格的进出管理控制制度进行管理。

2)网络管理

网络作为数据中心重要的资源,应制定相关流程予以控制。建议网络管理流程包括如下管理内容:

(1)网络拓扑结构:应明确网络的拓扑结构,创建网络拓扑结构图,并在网络结构变化时及时更新拓扑图。网络拓扑结构的变化应有记录并得到适当的审批,应有专门的人员负责网络拓扑结构的调整。

(2)网络的访问管理:应将网络划分为不同作用的网段,例如办公网、生产网、管理网,公共网络。规定有权访问各类网络的设备和人员,明确网络接入的申请、审批流程和终止接入的流程,做到网络接入、终止接入过程受控,有专门的人员负责网络接入和终止接入的管理工作。

(3)网络系统日常维护流程:应有专门的工作指引用于指导网络设备的日常维护,日志的备份、配置信息的备份。

3)设备管理

数据中心的设备管理主要包括对设备的固定资产管理,设备维护管理等。数据中心在起草相关流程文件时应关注以下几点:

(1)编制设备清单:明确设备的所有者、管理维护人员或部门、开始使用的日期、设备的重要等级等信息。此类信息最好悬挂或张贴于设备上或设备周边的醒目位置以便于管理。

(2)制订设备的维护计划:规定具体设备的维护日期、维护人等信息,并由专人负责按照维护计划进行维护或联系、督促服务商执行维护。

(3)将设备按重要等级进行分类:设备按照等级分类,并按不同的设备重要等级制定不同的管理策略,最大限度的确保重要设备的运行。

4)软件管理

数据中心软件管理通常需要关注以下三项内容:

(1)计算机系统安装软件的管理:对于数据中心的办公用计算机、监控用计算机和生产用计算机来说,其安装的软件应该受到严格的控制,避免员工随意安装软件。从软件管理角度,数据中心应建立可安装软件的认证工作,通过对软件使用的分析建立一张可安装软件的清单,对于清单范围外的软件不允许安装。对于监控、生产用的计算机及可连入生产网的计算机,其安装的软件需经过认证,并对所安装的软件进行记录,定期检查是否存在使用其他软件的情况。

(2)软件维护及补丁管理:随着各种利用安全漏洞的病毒和恶意程序的增多,软件维护和补丁的更新工作也显得极其重要。对于软件补丁的安装管理应做好以下几项管控工作:补丁的测试、补丁的发放和安装、版本控制,建议补丁的管理由专人负责。

(3)数据中心软件许可证的管理:随着知识产权意识的提高,是否使用有合法许可授权的软件已经成为越来越多数据中心和客户关注的问题。软件许可证的管理要作为数据中心的一项重要工作。其重点在于管理数据中心所拥有的合法软件许可证,确保在许可证许可范围内使用软件,确保软件的安装有记录可查。

5)存储介质管理

数据中心经常面临大量的介质管理工作,介质管理工作的成功与否直接影响数据中心的信息安全。一个良好的介质管理工作应包括以下几方面的内容:

(1)空白介质与有数据介质保存方式的规定:两种介质分开保存并有明显标示以示区别,同时应明确介质的保存地点,做到介质统一保存。

(2)应制定统一的介质编号、标示原则:对介质作统一的编号标示,便于介质管理。

(3)有条件时建立介质管理员制度:确保介质的专人管理,可减少介质管理的混乱。

(4)有数据介质的领用查阅应得到控制:介质领用、报废应有适当的审批过程。应规定清除报废介质内残余数据和销毁处理报废介质的流程,避免信息泄露。

6)防病毒管理

随着计算机病毒的日益泛滥,防止数据中心的生产设备、办公设备受到病毒侵害已经成为数据中心管理中不可缺少的工作内容。防病毒管理流程主要包括以下几个方面:

(1)防病毒软件的管理:这里主要包括软件的安装、软件的设置、病毒库更新,软件版本控制、定期查杀病毒等。

(2)病毒资讯:安排专人随时了解病毒最新信息,可能爆发的病毒类型、染毒后现象及对信息系统的影响,查杀方法等,并将这些信息通过定期通告和随时通报两种方式提醒数据中心相关人员查防。

7)应用管理

广义的应用管理包括了数据库、中间件和应用系统本身在内的所有管理。它是绝大多数IT服务的“灵魂”。对于数据中心而言,挑战在于要同时管理大量复杂并且相互关联的应用。

8)日常操作管理

数据中心的日常操作管理主要包括数据中心内部生产系统、办公系统、动力设备、环境保护、监测系统的数据处理、操作、维护的管理,以及数据中心信息处理设施、基础设施设备的软硬件运行情况巡检等监控工作的管理。

数据中心应该为每一台设备编制相应的操作工作指引。不建议以服务商或设备制造商提供的使用说明书或技术资料直接作为工作指引使用。工作指引编制应该满足数据中心实际使用的需要,用于指导操作人员在实际环境下操作设备的各项功能。

建议制定相关的巡检工作指引,规范数据中心的日常巡检工作。工作指引应规定巡检的周期、巡检项目、判定设备正常的标准、出现异常后的记录和汇报方式以及事件管理的接口。对巡检设备及内容做成检查表,巡检记录以表格形式呈现。

9)用户密码管理

用户密码是数据中心运行的重要信息。用户密码的妥善管理可以减少数据中心运行的风险,提高数据中心运行的效率,确保信息的安全。

10)员工管理

员工作为数据中心重要的资源需要进行有效管理。数据中心的员工管理流程应包括:

(1)员工招聘、任用流程。明确员工招聘任用的流程,明确签订劳动合同和保密合同的过程。

(2)员工培训流程。数据中心属于技术密集型组织。由于IT领域新技术、新产品层出不穷,所以确保员工获得相关的技术和能力培训显得至关重要。应规定员工接受培训的流程,员工培训主要包括上岗培训和日常培训。

(3)员工离职及岗位调整流程。员工离职或岗位调整后,应完成各种工作交接,并应收回各类技术资料、系统权限、网络权限、出入证件、门禁系统权限。 2.服务支持管理

1)事件管理

事件管理主要管控引起或可能引起服务中断或服务质量下降的不符合IT服务标准操作的活动。这里的事件不仅包括软硬件故障,也包括服务请求。当处理多个事件时应根据事件的影响、紧急程度、解决事件的难易决定事件的优先级。如在协议时间内无法解决事件还应考虑事件的升级流程。

2)问题管理

问题管理流程是通过调查和分析IT基础架构的薄弱环节,查明事件产生的潜在原因,并制定解决事件的方案和防止事件再发生的方案。与事件管理强调处理速度不同,问题管理是强调查处事件的根源,从而制定恰当的解决方案,防止类似事件再次发生。

3)变更管理

变更管理是在最短的中断时间内完成基础架构或服务的任何一方面变更的流程。通常情况执行了一个问题管理流程、事件管理流程、服务水平管理流程后,需要通过变更管理实施事件管理流程或问题管理流程所产生的事件处理方案或问题解决措施。

变更管理在施行中应注意通过合理的计划和周密的准备把中断业务或服务的时间减少到最小。

3.业务连续性管理和可用性管理

在当今以服务为导向和以客户为中心的业务环境下,维持数据中心的持续运维对数据中心具有重大意义。尤其在发生灾难的情况下如何确保数据中心的持续运作是数据中心管理人员必须关注的问题。

业务连续性管理就是负责数据中心预防灾难、增强IT基础架构在灾难发生后的恢复能力的管理流程。它着重确保数据中心在诸如地震、洪水、火灾、失窃、恐怖袭击、网络攻击、大范围停电等灾难后尽快恢复运作,减少因数据中心停止运行而带来的损失。 4.服务的资源信息管理

1)信息资产管理

信息资产管理是数据中心实行信息安全管理的重要基础,通过该工作可以让数据中心管理者清楚地知道自己的管理对象,以及这些管理对象的重要程度。这里提到的信息资产指的是数据中心内部与信息安全相关的实体与非实体资产。信息资产通常包括:硬件、软件、数据、文档、人员、商誉、服务商等。在考虑信息资产管理流程的建设时,需要关注以下几项内容,包括:识别信息资产、信息资产的分级管理、信息资产清单等。

2)配置管理

配置管理的目标在于,确保只有经过授权的组件才能在IT环境中得到应用,并对所有变更调整实施记录和跟踪。在配置管理中最基本的信息单元是配置项,所有的软硬件和各种文档,如服务器、环境、设备、网络设备、台式电脑、移动设备、硬盘、内存、CPU都可以是配置项。配置管理的流程主要包括配置管理规划与构建、维护配置数据模型与CMDB构建过程、配置项数据的维护、配置数据的审计等。

推荐第5篇:运维班长岗位职责

运维班长岗位职责

一、负责物业部所属电梯运行维护管理,电梯自检、年检工作;

二、负责监督检查电梯维保单位定期完成电梯维保工作;

三、监督维保单位每月不少于2次全面维护保养,及时更换易损件;

四、负责电梯因故障困人的快速营救解困工作;

五、负责完成建筑物公共设施维护,卫生间器具完好,功能状态良好,定期检查门窗玻璃;

六、负责各会议室办公家具维修保养;

七、负责机电设备维护保养,对管辖设备做到干净整洁;

八、负责室内供电线路及照明器具维护;

九、所有设备设施标识清晰,描述准确;

十、完成部门领导和上级领导交办的临时性工作。

推荐第6篇:运维人员岗位职责

运维人员职能

1、配合市场部人员做售前技术支持,提供技术方案、设备清单、设计图纸、设备参数、功能讲解等支撑,结合市场项目开发情况,跟工作采购做相应备货情况。

2、项目筹建工作,对接项目落地方相关责任人,积极推进落地项目建设工作。具体包括要实施前期准备—出具施工方案—开工手续办理—施工队组建—施工管理—施工过程中问题处理—项目调试—组织竣工验收—项目交付—运行。

3、项目需求对接,对于项目落地前后甲方对于软、硬件产品需求进行沟通—收集—分析—部分反馈—满足需求。

4、问题处理,项目运行后,就反馈的问题进行处理、分析、解决、存档。

5、对产品进行实地测试—数据收集—问题分析—反馈—监督解决。

6、针对软件产品,根据现场使用情况,对于产品在实际应用过程中存在的问题进行收集—分析—反馈—监督落实。

7、维修工程师工作技能培训等。

推荐第7篇:运维中心岗位职责

精诚考训中心运行维护岗位职责

第一章 部门职责

一、运行科

主要是指按照既定的工作流程和操作手册进行的系统监控、事件记录、日常操作、监控报告等具体工作,运行岗位工作具有程式化、流程化的特点。主要工作内容是负责精诚考训中心部署的各类管理系统、操作系统、中间件、数据库的运行、监控和管理,以及各类设备、网络、基础环境的日常监控等工作。运行岗位包括值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、系统环境监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗。具体工作职责如下:

(一)负责制定精诚考训中心运行值班管理的相关规章制度,并负责组织实施和考核;

(二)负责精诚考训中心机房的安全运行管理,确保机房安全、稳定、高效运行;

(三)负责精诚考训中心各管理系统和监控系统的日常运行监控和日常操作,保障各类业务正常开展;

(四)负责做好精诚考训中心机房和监控室的出入管理;

(五)负责运行值班相关登记薄的格式制定、更新,并按登记薄格式进行及时登记,并定期存档保管;

(六)负责记录运行事件,并及时将异常情况转相应二线支持人员处理,跟踪事件处理过程;

(七)配合维护人员制定精诚考训中心机房详细、可行的应急方案及措施,并定期组织人员进行模拟演练,有效防范各类意外情况和突发事件;

(八)配合做好机房设备和应用系统的安装调试、系统优化、版本升级及问题反馈等技术支持工作;

(九)根据外包管理相关制度,对外包人员进行统一管理考核,并对考核结果及时与外包公司反馈;

(十)每周、月汇总系统运行情况,提交事件统计、批量情况、故障处置、生产变更、报警情况等报表;

(十一)负责做好轮训人员基础培训及岗位安排;

(十二)完成领导交办的其他工作。

二、维护科

主要负责精诚考训中心管理系统、操作系统、中间件、数据库的日常维护,基础设施与机房的环境保障,以及主机、网络设备的日常巡检、维护保养和应急处置等工作。主要包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

具体职责如下:

(一)负责制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度,并负责组织实施和考核;

(二)负责制定各类维护登记薄的格式制定、更新,并按登记薄格式进行及时登记,并定期存档保管;

(三)负责精诚考训中心机房主机及附属设备的规划、管理和维护,合理配置硬件资源;

(四)负责精诚考训中心数据库的规划、建设和日常管理、维护工作,做好数据的备份、保密等安全管理工作;

(五)负责精诚考训中心网络的规划、建设和日常管理、维护工作;

(六)负责精诚考训中心机房空调、UPS、发电机、消防、配电等基础设施的日常管理和维护;

(七)负责管理系统、操作系统、中间件、数据库、基础设施、主机存储设备和网络设备的日常巡检,定期联系有关厂商工程师进行健康检查;

(八)负责精诚考训中心生产环境设备的统一管理、登记及电子设备的购置、登记、维护、领用等管理工作;

(九)负责制定精诚考训中心机房详细、可行的应急方案及措施,并定期定期组织演练,有效防范各类意外情况和突发事件

(十)负责起草整理每月精诚考训中心运维工作月报;

(十一)负责进行各应用系统生产版本的提取、归入、变更请求维护等工作;

(十二)负责今日标OA协同平台信息的更新和维护;

(十三)负责精诚考训中心供应商的评价和管理;

(十四)完成领导交办的其他工作。

第二章 岗位设置

(一)运行科。由五个组构成,共设置七个岗位。五个组为运行一组、运行二组、运行三组、运行四组、运行五组。五组承担的职能和职责是一致的。每组设置值班长岗、运行操作岗、基础设施监控岗、主机存储监控岗、网络监控岗、自助设备监控岗六个岗位。综合管理岗独立于五组之外,并作为运行组的备用人选,以保证在运行组人员请假或其它安排后临时充实到运行组保证运行工作的正常进行。

(二)维护科。共设置9个岗位,包括基础环境管理岗、主机环境管理岗、网络环境管理岗、数据库管理岗、备份管理岗、中间件管理岗、版本管理岗、安全管理岗、综合管理岗。

第三章 运行科岗位职责

(一)综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定精诚考训中心运行管理的相关规章制度、操作手册并进行汇总整理。 第四条 参与制定运维科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。

第五条 负责安排报送运维科值班表,并协调好磁带异地存放工作。

第六条 参与制定计算机技术培训计划并进行汇总整理。

第七条 负责运维科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作,并对先进事迹宣传。

第八条 定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合部门提前准备;月底检查整理当月登记薄登记情况,并进行归档。

第九条 协助运维科负责人组织召开月工作例会,并形成会议纪要;协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第十条 做好离岗人员的岗位交接工作,并对公司新入职人员进行资格审查。

第十一条 监督事件流转状况,形成事件总结周报。

第十二条 完成领导交办的其他工作。

(二)运行值班长岗

第一条 负责本组值班期间和日常工作期间值班人员的管理工作,维持本组工作纪律。

第二条 监督值班人员严格按照相关规定和制度进行操作和记录,对值班人员涉及生产环境的操作进行复核。

第三条 做好每日值班交接工作和轮班交接工作,及时更改应用系统管理员密码。

第四条 监督复核本组各岗位交接班情况,并对交接班内容进行签字确认;对各个岗位发现的异常进行监督指导。

第五条 监督复核非值班人员进入机房的必要程序,并按照相关规定要求对非值班人员在机房内的动作进行监督和记录。

第六条 熟练掌握精诚考训中心应急方案要求和流程,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导,配合维护人员共同分析处理问题,并把问题解决进展情况及时向领导汇报。

第七条 检查落实各登记薄登记信息和需归档资料的完整性和准确性;负责将需归档资料按类别分等级交与综合管理岗。

第八条 负责组织本组值班人员对值班期间工作进行分析总结,并对工作改进提出合理化建议,及时形成运行总结,交综合管理岗。

第九条 协助综合管理岗完成日常统计、汇报、制度编写、项目实施等工作。

第十条 做好本组值班人员思想工作,充分调动本组人员工作的积极性,全力保障运行工作的有序开展。

第十一条 负责本组值班期间值班室环境卫生,按时组织人员进行环境清理。

第十二条 监督复核每日批量运行状况短信发送情况,对运行快报的统计数据进行复核,并及时报送每日运行快报。 第十三条 在办公区域上班期间,负责安排本组人员参与相关项目实施及制度整理等工作。

第十四条 完成领导交办的其他工作。

(三)运行操作岗

第一条 严格按照各管理系统运行监控和操作手册进行监控检查和操作处理,并在相应登记薄上做好记录。

第二条 日常操作主要包括各管理系统日终批量处理、数据库备份、文件检查等。日常监控主要包括管理系统运行监控、网络运行监控、自助设备监控、IT资源监控系统监控等。

第三条 系统运行监控过程中出现的可疑信息和问题,及时汇报值班长并通知维护人员,同时做好认真登记,及时进行事件流转。

第四条 进行每日批量运行统计,认真填写,并以短信形式发送领导。

第五条 按照运行快报格式进行业务量及系统资源使用状况进行统计,并提交值班长复核。

第六条 统计每日管理系统运行日志,并在《系统运行工作日志》进行登记。

第七条 负责接听各办事处科技中心日常业务操作及其他相关事项的咨询,并做好解答和记录,需转发其他部门处理的事项应第一时间进行处理。

第八条 负责对值班长的各种操作进行复核。 第九条 完成值班长安排的其他工作。

(四)基础设施监控岗

第一条 负责监控包括动力环境监控系统、视频监控系统、门禁系统、大屏显示系统、消防系统、广播系统等系统的运转状况。

第二条 协助基础设施维护人员制定应急演练计划,并参与实施基础环境各种应急演练。熟练掌握基础环境的各种应急方案和操作流程。

第三条 在发现系统报警后,立即通知维护人员和值班长,并协同值班长进入现场查看处理,同时要认真填写运行监控工作日志,告警信息和故障处理记录准确完整。

第四条 严格执行监控系统维护管理制度,积极配合维护管理人员做好监控系统的维护工作,确保监控系统始终处于良好的运行工作状态。

第五条 定时查看基础环境各监控系统的运行情况,确保监控系统运转正常。

第六条 做好监控计算机和配套监控设备的日常维护保养,保持监控工作台面监控设备、资料摆放整齐,洁净无尘。

第七条 了解消防监控系统和气体灭火系统的原理,掌握消防系统安全操作规程和消防应急预案,对消防报警信息能够准确判断、及时作出正确合理的操作动作。

第八条 做好监控数据的统计、分析,定期向值班长报告基础环境运行状况。 第九条 协助维护人员进行故障排查,并对排查结果及时向值班长汇报。

第十条 完成值班长安排的其他事项。

(五)主机存储监控岗

第一条 负责监控机房各主机、存储、光纤交换机、加密机、磁带库等硬件设备的运行状况,并做好记录。

第二条 负责监控各主机设备的CPU、内存、换页空间、磁盘IO、网络IO等资源利用情况及分配空间的使用情况,并做好记录。

第三条 负责监控各主机设备的错误日志,并做好相应记录。 第四条 负责监控双机软件的运行状态,包括各节点、心跳线(或锁盘)的状态,并做好记录。

第五条 负责监控并记录带库备份管理系统的数据备份任务执行情况。

第六条 熟练掌握主机系统的应急方案,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第七条 协助值班长和维护人员解决各类主机异常问题。 第八条 完成值班长交办的其他工作。

(六)网络监控岗

第一条 负责监控网络设备、网络链路、安全设备、安全系统、入侵防御系统、网络监控平台的运行情况,保障各类设备正常运行。

第二条 负责网络设备及系统的日常巡检,并做好相应记录。 第三条 负责网络运行信息的收集、整理,并做好相应记录。 第四条 熟练掌握网络系统的应急方案,出现应急事件能够

按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第五条 协助值班长和维护人员解决各类网络异常问题。 第六条 完成值班长交办的其他工作。

(七)自助设备监控岗

第一条 负责监控自助设备监控系统的运行情况,并做好相应记录。

第二条 及时响应并处理自助设备监控系统中出现的突发性事件,并做好相应记录。

第三条 负责监视各地市自助设备的运行状况,保障各类自助设备正常运行,督促各地市做好自助设备的维护工作,并做好相应记录。

第四条 统计各地市每日自助设备数量、故障及开机率情况,并做好相应记录。

第五条 熟练掌握自助设备监控系统的应急方案,出现应急事件能够按照相应流程快速通知维护人员和上报相关领导。

第六条 协助值班长和维护人员解决各类自助设备监控系统异常问题。

第七条 完成值班长交办的其他工作 第四章 维护科岗位职责

(一)基础环境管理岗

第一条 机房基础环境管理岗工作范围包括机房精密配电设备、配电室供配电设备、柴油发电机系统、UPS系统、空调系统消防系统、机房弱电系统(包括大屏幕显示、动力环境监控系统、视频监控系统和门禁系统等)。

第二条 负责检查机房基础环境运行监控情况,并监督基础设施监控岗工作情况。

第三条 负责机房基础设施日常巡检和维护管理工作,了解分析设备运行情况,及时处理解决相关设备故障和技术问题,确保机房基础设施的安全稳定运行。

第四条 负责机房基础设施管理制度、操作规程和应急预案的制定和修改。

第五条 负责机房基础设施相关流程(如事件、问题和变更等)的发起和处理。

第六条 负责机房基础设施应急预案演练和应急处置的具体实施工作。

第七条 负责机房基础设施的安全评估工作,及时发现存在的风险,提出整改措施并加以实施。

第八条 负责机房基础设施运行监控人员的培训工作,定期对机房基础设施新进或轮岗运行监控人员进行培训。

第九条 负责机房基础设施相关项目建设和改造工作,配合完成新系统上线工作。

第十条 负责各监控系统用户权限设置、密码管理和数据管理。

第十一条 负责基础环境运维工作的分析、总结,负责运维报告的报送。

第十二条 负责定期收集整理登记簿、维护记录等需归档资料,并交综合管理岗统一管理。

第十三条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第十四条 配合综合科做好门禁卡录入、销户和权限修改工作。

第十五条 完成领导交办的其他工作。

(二)主机环境管理岗

第一条 负责机房主机设备的日常巡检和维护工作,发现故障及时报告,并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,最终形成应急事件处理报告,并及时更新应急处置手册。

第二条 负责检查主机环境运行监控情况,并监督运行值班主机岗工作情况。

第三条 负责审查和上报主机环境生产变更,审计监督生产变更实施过程,并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第四条 负责制定主机环境应急预案,并定期组织相关人员进行应急演练,确保各类设备的安全、稳定运行。

第五条 负责机房主机设备配置项类别、属性、关系的记录和维护(包括配置项的添加、修改、删除等动作),保持生产环境设备配置项的准确性、连续性和与实际使用情况的一致性。

第六条 在重大变更发布之前,对配置项进行基线版本备份保存。

第七条 协助执行机房设备配置项审计。

第八条 负责实施各级使用人员对主机设备的维护请求,并记录事件管理单。

第九条 负责制定生产环境各主机设备维护保养计划,并定期做好落实。

第十条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十一条 负责定期对主设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十二条 负责定期对主机进行系统备份,并检查备份数据的有效性。

第十三条 负责每月总结生产环境各设备的硬件运行情况、资源利用情况,并对可能存在的风险向上级领导做出合理化分析和解决措施。

第十四条 负责分段掌管各类主机超级用户密码,并定期更换。

第十五条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十六条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十七条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。第十八条 参与制定维护科月工作计划和完成情况报告并进行汇总整理。 第十九条 负责主机环境维护有关技术资料和需归档资料的收集、登记、归档、保管等工作,定期将系统环境维护需归档资料按类别分等级存放保险柜。

第二十条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十一条 配合备份管理岗做好数据备份磁带的管理工作。

第二十二条 负责制定主机环境维护人员的培训和技术交流计划,上报并组织实施。

第二十三条 负责与其他部门的沟通协调,保障各项工作的顺畅开展。

第二十四条 完成领导交办的其他工作。

(三)网络环境管理岗

第一条 网络系统包括生产核心网络、广域网和外联网络、呼叫中心网络、省联社网络等生产业务相关的网络环境及开发测试网络、办公网络、互联网络和电话网络环境。

第二条 组织制定和汇总整理精诚考训中心网络环境维护管理的有关规章制度,并按照网络维护管理制度对网络系统设备和系统做好日常巡检维护工作。

第三条 负责检查网络环境运行监控情况,并监督网络监控岗工作情况。

第四条 负责机房网络设备及安全设备的维护工作,发现故障及时报告,并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,最终形成应急事件处理报告,并及时更新应急处置手册。

第五条 负责生产、办公、开发网络安全策略的部署。

第六条 定期对生产网络系统运行深入的健康性检查,并出具报告。

第七条 受理生产网络变更的申请,并起草实施方案和风险分析报告,报维护科长审核后进行实施。审计监督生产变更实施过程,并负责填报各类申请变更单及登记簿。

第八条 负责每周、月、季度总结生产网络环境的硬件运行、网络资源利用、告警统计、网络变更等情况,并对可能存在的风险向做出合理化分析,提供解决措施。

第九条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项,并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第十条 组织制定精诚考训中心网络规划实施技术方案,并审计监督生产变更实施过程。

第十一条 负责制定网络环境应急预案,并定期组织相关人员进行应急演练,确保各类设备的安全、稳定运行。

第十二条 在重大变更发布之前,对配置项进行基线版本备份保存。

第十三条 负责实施各级使用人员对网络设备的维护请求并记录事件管理单。

第十四条 负责制定生产环境各网络设备维护保养计划,并定期做好落实。 第十五条 负责设备硬件和操作系统安全策略和风险防范制度的制定、部署和落实。

第十六条 负责定期对网络设备的软、硬件系统进行维护和升级。

第十七条 负责分段掌管各类主机超级用户密码,并定期更换。

第十八条 审计各类主机和设备安全管理日志。

第十九条 负责受理各类开发测试部门及各类办公网络提起的网络接入需求,需符合安全接入要求。

第二十条 负责日常维护管理各类开发测试网络安全设备及各类办公网络安全设备、电话通讯设备。

第二十一条 负责处理开发测试网络故障及办公、电话、视频通讯网络故障处理。

第二十二条 负责日常办公客户端、电话的工位接入维护管理。

第二十三条 负责制定网络环境维护人员的培训和技术交流计划,上报并组织实施。

第二十四条 负责整理汇总网络环境维护宣传材料、汇报材料并上报。负责定期做好网络环境各类登记簿的修订与打印第二十五条 做好定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合管理岗提前准备。

第二十六条 做好线路等各种费用结算工作。负责与网络安全管理相关的KVM、光纤、跳线、网线、水晶头等相关物品的登记、保管、领用、回收。

第二十七条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第二十八条 制定网络年度、月度工作计划,并汇总整理完成情况进行报告。

第二十九条 完成领导交办的其他工作。

(四)数据库管理岗

第一条 负责制订管理系统数据库安全管理的有关规章制度。

第二条 负责管理系统数据库的规划、建设以及优化和调整,并做好技术支持工作。

第三条 负责管理系统数据库维护工作,定期检查错误日志,并做好数据存储、备份、清理等日常管理工作。

第四条 参与管理系统数据库的信息处理、信息挖掘和深化应用工作。

第五条 负责制定数据库方面的培训和技术交流计划,并组织实施。

第六条 负责测试环境的数据库的恢复及数据脱敏工作

第七条 完成领导交办的其他工作。

(五)备份管理岗

第一条 负责带库管理系统的维护工作,发现故障及时报告并详细记录故障发生的现象、时间、原因及处理方法,并记录事件管理单。

第二条 负责备份策略的制定和各类数据(包括交易日志、系统日志、数据库、归档日志等)的备份工作。

第三条 负责监督指导运行值班主机监控岗对数据备份的监控执行情况。

第四条 负责涉及磁带的数据维护申请,并做好数据的提取恢复。

第五条 负责磁带库数据备份磁带的管理和异地存放工作。 第六条 定期对备份磁带和数据进行恢复测试,并对周遭环境进行检查,确保磁带安全可用、备份完整有效。

第七条 负责过期和故障返厂磁介质的数据销毁工作,并详细登记相关销毁信息。

第八条 完成领导交办的其他工作。

(六)中间件管理岗

第一条 负责管理系统中间件的环境维护、参数维护工作。 第二条 负责管理系统中间件异常问题的解决,并提供相关技术支持。

第三条 负责制定中间件方面的培训和技术交流计划,并组织实施。

第四条 负责收集并分析中间件运行情况,并提出优化和调整建议,并监督确定后的优化调整建议落实情况。

第五条 完成领导交办的其他工作。

(七)版本管理岗

第一条 负责采用版本管理系统进行各应用系统版本提取、版本归入、变更请求维护等工作。

第二条 负责根据版本的更新情况,为版本制定意义明确的标识。

第三条 负责对版本管理系统的存储库、数据库和配置文件的日常维护工作。 第四条 通过版本管理系统向全省下发各种升级程序,并对各市的版本管理工作进行指导和监督。

第五条 定期对版本环境进行备份,并按类别分等级存放保险柜。

第六条 完成领导交办的其他工作。

(八)安全管理岗

第一条 安全管理岗负责精诚考训中心安全管理工作。与其他各岗位人员协商共同制定济南中心整体安全规划,监督安全措施的执行。

第二条 根据领导小组工作部署,对信息安全工作进行具体安排、落实。

第三条 负责对所有安全事件、报告的整理并分析工作。 第四条 负责升级或改造扩展时,对相应改造方案提出安全建议。

第五条 负责接受各单位的紧急信息安全事件报告,组织进行事件调查,分析原因、涉及范围,并评估安全事件的严重程度,提出信息安全事件防范措施。对涉及面较广的安全类事件及时上报领导,配合综合科做好宣传工作。

第六条 跟踪先进的信息安全技术。定期组织信息安全知识的培训和宣传工作。

第七条 负责各安全类报告的整理汇总工作。

第八条 负责配合渗透性测试及漏洞扫描工作,并对相关结果进行安全评估工作,对产生的问题计划整改工作。

第九条 负责精诚考训中心安全桌面的管理工作。定期出具安全桌面工作报告。

第十条 监督和检查其他岗位人员安全执行情况。

第十一条 负责做好相关安全保障工作。 第十二条 参与制定精诚考训中心网络安全策略。

第十三条 负责网络设备安全信息收集分析和安全状态监控。

第十四条 负责网络升级与改造扩展时,对相应改造方案提出安全建议。

第十五条 对网络安全事件应急处置处理并及时和定期上报。

第十六条 负责审计网络和设备安全管理日志,并出具网络安全日志分析报告。

第十七条 负责IPS、SEC Center、NSM等安全系统的维护及风险分析。

第十八条 负责出具精诚考训中心网络系统安全运行情况的报告。

第十九条 完成领导交办的其他工作。

(九)生产变更管理岗

第一条 负责每月收集精诚考训中心变更计划,向信息科技部报送,对变更发起人提交的变更文档进行初评。

第二条 组织生产变更的评估、审核,必要时提请召开变更委员会对重大变更进行审批,监控变更的实施情况;

第三条 协调解决变更中存在的问题;

第四条 组织变更回顾,编制管理报告,提出改进建议。

(十)供应商管理岗

第一条 负责与相关设备厂商的协调联络,建立并维护设备厂商的档案库。

第二条 负责供应商报告单的电子化扫描。

第三条 负责运维科所有设备及备品备件的登记、保管、维护等工作。

第四条 负责空白磁带、软件介质及相应资料的保管,领用记录。

(十一)综合管理岗

第一条 负责接受上级领导通知要求并按照相关要求告知运维科相关人员。

第二条 负责接受精诚考训中心其它部门申请事项并报告运维科负责人后做好配合和反馈工作。

第三条 参与制定精诚考训中心运行维护管理的相关规章制度并进行汇总整理。

第四条 协助运维科负责人组织召开运维科月工作例会,并形成会议纪要;协助运维科负责人完成好运行工作总结及各项工作汇报。

第五条 负责起草整理每月精诚考训中心运维工作月报;

第六条 负责conflunce协同平台信息的更新和维护;

第七条 负责维护科宣传材料、汇报材料的整理汇总工作。

第八条 负责维护科各类文档资料的收集、整理、分类、保管等工作。负责组织并协调维护科各岗位人员进行文档资料管理等事务性工作。

第九条 负责制定综合管理岗位每月及全年工作计划和完成情况报告。

第十条 负责组织并协调运维科各岗位人员定期检查登记薄等需提前打印或印刷文档资料的存量,确定份数后联系综合部门提前准备。

第十一条 负责制定综合管理计算机技术培训计划,并组织实施。

第二十二条 完成领导交办的其他工作。

推荐第8篇:it运维经理岗位职责

it运维经理岗位职责

1、IT运维经理岗位职责

1、全面负责IT系统运维团队管理和建设;

2、负责机房服务器架设与正常运行,优化各项维护工作流程;

3、负责网络及服务器的网络设置、维护和优化、网络的安全监控、系统性能管理和优化、网络性能管理和优化;

4、全面负责公司运维项目的升级、扩容需求与资源落实,配合开发需求,测试、调整运维平台;

5、对于发生的紧急和重大故障在规定时间内解决和排除,并按要求提交相应故障处理报告。

2、IT运维经理岗位职责

1、域环境的管理,备份,维护。

2、机房环境的建设,运维,管理。

3、办公室内部网络设施的管理。

4、公司内部信息系统以及对应数据库的建设,运维,管理,包括金蝶K3Wise财务系统(总账模块),CRM,泛微OA,取数系统等。

3、IT运维经理岗位职责

1、为业务系统(估值、TA、客服直销系统等)提供日常运维支持;

2、协助业务人员进行业务系统的功能、业务测试;

3、协助业务人员进行报表的一些编制、数据分析;

4、负责业务系统相关的工作流程的拟定;

5、负责业务系统的权限管理,并协助各部门主管进行权限分配;

6、负责交易数据、清算数据及其它重要数据的日常接收和备份,保障数据安全;

7、负责运营管理部业务系统同其他外围系统的对接,并及时制定对接方案;

8、负责创新类产品的技术方案评估,解决产品方案在业务系统实现层面所遇到的问题;

9、部门负责人交办的其他工作。

4、IT运维经理岗位职责

1、参与公司重大项目的IT方案的编制、论证和实施;

2、公司业务系统的建设、运行与管理;

3、计划、建立、维护公司信息技术基础架构;

4、提供专业的IT服务,包括电脑、软件、会议系统、用户端网络、统一通讯、电话及其它电子终端设备,掌握最新硬件,软件的信息和方法,合理调配IT设备资源;

5、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行,包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行;

6、制定系统及数据备份策略,加强系统及数据的日常备份,定期做灾难恢复演练,适当提供冗余,确保公司信息系统的可靠性和可恢复性;

7、负责公司IT资产的管理,建立管理流程,确保资产信息准确、全面,按标准合理调配,提高使用效能;

8、做好信息技术日常运营的统计分析,不断在流程上、技术上、服务品质上进行改进,提高自身及公司员工工作效率。

5、IT运维经理岗位职责

1、根据公司业务发展,进行城域网络运行的管理和规划;

2、管理公司现场实施团队(运维团队),帮助提升公司技术团队的技术能力;

3、安排相关人员抢修通信设备障碍,并组织分析障碍原因,重大障碍及时汇报相关部门;

4、负责部门工作的协调,确保公司客户的全网畅通;

5、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作;

6、上级领导交代的其他工作。

推荐第9篇:IT运维经理岗位职责

1、参与公司重大项目的it方案的编制、论证和实施;

2、公司业务系统的建设、运行与管理;

3、计划、建立、维护公司信息技术基础架构;

4、提供专业的it服务,包括电脑、软件、会议系统、用户端网络、统一通讯、电话及其它电子终端设备,掌握最新硬件,软件的信息和方法,合理调配it设备资源;

5、制定信息技术管理政策、流程、标准并执行,包括信息安全管控、防病毒攻击策略的完善并执行;

6、制定系统及数据备份策略,加强系统及数据的日常备份,定期做灾难恢复演练,适当提供冗余,确保公司信息系统的可靠性和可恢复性;

7、负责公司it资产的管理,建立管理流程,确保资产信息准确、全面,按标准合理调配,提高使用效能;

8、做好信息技术日常运营的统计分析,不断在流程上、技术上、服务品质上进行改进,提高自身及公司员工工作效率。

推荐第10篇:运维、运营部岗位职责

派尔员工岗位职责

一、市场营销部:

CMO助理的岗位职责:

1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单跟进,为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。

4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作。

10、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。

12、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。

13、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。

14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责:

1、派尔网络科技有限公司:X展架/名片等平面设计事宜;所需办公用品采购及设计后期印刷;负责配合其他部门完成各种视觉事务。

2、澳瑞特酒店: 负责日常宣传、策划设计制作;设计成品的印刷出品。

3、维咖啡(一店/二店):台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理;设计后期印刷,以及部分广告打印等;利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。

网络编辑岗位职责:

1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑,并更新上线;

2、管理和维护网站页面,完善网站功能,提升用户体验;

3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息;

4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写;

5、协助完成网站管理与网站的发展规划,促进网站知名度的提高;

6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责:

在CMO领导下,实现派尔商业Wi-Fi系统:派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理:

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、以你司的特点定发挥销售员的积极性,以你司的定位来定。销售总监:

1.协助cmo制定公司的营销战略,业务发展规划并且组织实施。

2.制定并实施产品推广策略,提高公司在业内的形象,扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略,建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。

4.根据营销策略与营销计划,并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行,确保完成销售目标.

二、运维部运维工程师岗位职责:

1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试,为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑,负责Pinet iBox 的售后运维工作;

2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备,为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作;

3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。

第11篇:运维副经理岗位职责

基础设施运维副经理

1、监督指导各外包服务公司的工作情况。

3、控制费用,降低成本。参与物业部合同和年度预算

4、建立健全各项防火防范制度;与相关部门保持良好的沟通。

5、负责数据中心内各类保安及应急方案,并组织实施。

6、进行消防设施的预防性检查。

7、制消防、安防等物资采购和维修的年度预算。

8、监督外保公司履行合同规定的执行情况。

2、负责制定日常清洁和特别清洁工作计划和要求。

的起草、编制工作。

第12篇:IT运维岗位职责&管理制度

IT运维岗位职责及管理制度

运维部岗位职责: 直属领导:总经理

管理职能:依据企业运营规律,负责公司IT各项工作,使得相关工作具有持续改善性及相互协作性,同时加强计算机设备的合理管理及日常维护,确保维修工作的及时性,同时降低计算机设备的报修率,实现业务与技术的融合,将业务部门与IT部门紧密结合在一起。

一、IT类资产管理

1.硬件设备采购规范及流程:

按照计算机系统规划和工作需要,公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请,公司列入固定资产投资计划,经公司领导批准方可采购。(附:IT设备采购流程)

2.电脑使用和管理规范:

1) 未经许可,任何人不得随便支用电脑设备。

2) 未经许可,任何人不得更换电脑硬件和软件,拒绝使用来历不明的软件和光盘。

3) 计算机软硬件外借需填写电脑软硬件外借申请表

(附:计算机软硬件外借申请表.doc)

4) 电脑发生故障时,使用者作简易处理仍不能排除的,应立即报告电脑主管,非专业管理人员不得擅自拆开机箱或调换设备配件。 若故障电脑需要委外维修的需填写《保外设备设备维修申请单》经领导审批,并维护《计算机设备出厂维修登记记录表》;

2

5) 建立维护档案,描述清楚维护的时间、故障机器编号、故障现象及处理方法。电脑维修维护过程中,首先确保对公司信息进行拷贝,并不遗失。

6) 电脑软硬件更换需经主管同意,如涉及金额较大的维修,应报公司领导批准后采购。 7) 设备验收流程:

3

8) 填写相关验收报告;

9) 各部门电脑使用及分配情况需进行登记,详见电脑使用情况表。 10) 计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定,确认不符合使用要求后方可申请报废。

3.软件管理:

1)除正常工作的办公软件外,其它各类软件系统的维护、增删、配置的更改,必需经部门负责人书面批准后方可进行, 并详细登记和记录,对各类软件、现场资料、档案整理存档。

2)电脑操作员不可私自安装和卸载软件,如因工作需要需安装或卸载相关软件,应向网络管理员申请,由网络管理员进行相关操作。 3)制定系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理,防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。设置系统管理员岗位,对系统数据实行专人管理。

二、网络管理规范:

1.附:公司目前网络拓扑结构图: 2.互联网连接管理:

5 结合部门或个人的实际工作需要并经领导审批后给予开通互联网(internet)的权限;若申请需填写互联网申请表批准后给予开通; 3.网络规划部署及划分:

1)根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源,如IP地址、域名分配等;定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜在故障隐患,并不断的改进网络结构;

2)网络管理人员应有较强的病毒防范意识,定期进行病毒检测,发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。

3)严禁公司职员私自接插USB移动设备或光驱设备,造成公司保密数据外漏的情况;通过必要的手段对移动设备进行严格的管理和控制; 4)IP地址统一由网络管理员指定分配,详细记录IP地址与职员电脑的对应信息;

三、数据保密及数据备份制度

1、根据数据的保密规定和用途,确定数据使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。

2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

3、各部门应制定业务数据的更改审批制度,未经批准不得随意更改业务数据。

4、每周五当班人员制作数据的备份并异地存放,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复,备份数据不得更改。

5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上,并要求集中和异地保存,保存期限至少3年。

6、备份的数据必须指定专人负责保管,由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

第13篇:运维经理岗位职责

1.团队管理:运营部门管理与部门文化建设、工作氛围及员工工作状态调节。2.业务管理:运营部门技术职能的全面掌控,协助运营总监对整个运营部进行规划和管理,保证运营部门指标达标。3.重点项目:关注重点项目,监督重点项目的执行情况,保证执行计划。4.部门提升:辅助运营总监对部门发展作出切实可行的中长期规划。

第14篇:运维、运营部岗位职责

派尔员工岗位职责

一、市场营销部:

CMO助理的岗位职责:

1.、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单跟进,为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。

4、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。

6、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。

7、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

8、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。

9、配合公司其它部门积极开展工作。

10、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。

11、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。

12、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。

13、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。

14、完成领导临时派遣的任务。平面设计岗位职责:

1、派尔网络科技有限公司:X展架/名片等平面设计事宜;所需办公用品采购及设计后期印刷;负责配合其他部门完成各种视觉事务。

2、澳瑞特酒店: 负责日常宣传、策划设计制作;设计成品的印刷出品。

3、维咖啡(一店/二店):台卡/价目表/海报等广告平面设计、制作及其它图文处理;设计后期印刷,以及部分广告打印等;利用自身的行业背景和知识,在设计和制作上有效的控制成本。

网络编辑岗位职责:

1、负责网站编辑信息内容的搜集、把关、规范、整合和编辑,并更新上线;

2、管理和维护网站页面,完善网站功能,提升用户体验;

3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息;

4、组织策划网站的推广活动及相关网页内容的撰写;

5、协助完成网站管理与网站的发展规划,促进网站知名度的提高;

6、配合技术、市场等其他部门的工作。销售岗位职责:

在CMO领导下,实现派尔商业Wi-Fi系统:派尔iBox、派尔云、派尔微信营销、派尔精准营销等产品和服务直接销售业务。 商务经理:

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。

6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、以你司的特点定发挥销售员的积极性,以你司的定位来定。销售总监:

1.协助cmo制定公司的营销战略,业务发展规划并且组织实施。

2.制定并实施产品推广策略,提高公司在业内的形象,扩大公司产品的市场份额。3.根据公司销售策略,建立并维护公司的销售网络与渠道管理体系。

4.根据营销策略与营销计划,并结合各区域市场情况制定各区域产品销售指标。5.负责公司重大营销合同的谈判月签订工作。 7.负责销售回款的监控和执行,确保完成销售目标.

二、运维部运维工程师岗位职责:

1、前期主要负责 Pinet iBox的安装调试,为客户搭建Pinet iBox 认证上网系统。为客户提供技术支撑,负责Pinet iBox 的售后运维工作;

2、现在主要带领运维团队调试Pinet iBox 1.0设备,为客户提供上门测试、安装以及售后技术运维。负责运维新员工、地方代理商的技术培训、技术支持工作;

3、后期主要的工作就是为Pinet iBox 以及后续新产品提供技术运维以及配合研发团队测试新产品。

第15篇:运维人员岗位职责

运行维护人员岗位职责

一、运行维护人员应热爱本职工作,并具有强烈的事业心和责任感,掌握全面的专业技术知识和熟练的操作技能。

二、运行维护人员应严格按照国家环保部和省环保厅制定的污染源在线监测系统运行维护技术规范开展运维工作。

三、运行维护人员应熟悉系统的仪器和设备性能,严格按照仪器操作过程,正确、规范的使用仪器设备,认真执行系统运行维护的各项规定。

四、运行维护人员应每周对运行维护的监测点进行一次例行巡检维护,切实做好维护和预防性检修工作,保证基站正常稳定运行,监控数据完整上传各级环保部门监控平台。

五、运行维护人员应严格按照巡检记录表所要求检查内容,做好定期维护检查工作,定期更换各类易损部件。

六、运行维护人员应认真规范填写仪器设备日常巡检记录、试剂更换记录、维修记录等各种台帐。

七、运行维护人员必须按规定的时间和要求对监测仪器进行校正和校验,确保监测数据的准确性。

八、运行维护人员应服从管理和调配,接到排除故障任务或发现故障时应及时排除,不能解决的应及时向上级和当地环保部门报告,便于专业维修人员及时进行维修和处理。

第16篇:网络运维培训心得

第四期网络运维培训心得体会

随着网络时代的到来,网络学习为我们提供了新的人生起点,迎来了新的教育方式,让我们随时随地不受地区、时间与空间的限制,能够快捷、方便地接受更多的新的知识,寻找到适合我们自己的教育教学方法。在网络学习中我与同行们互相交流,互相学习,在互动中我学到了一些粗浅的网络知识,从不知怎样建立博客、怎样进入博客到怎样发表文章等。老师们的答疑解惑让我在学习上信心百倍,更使我的学习进步很快,教育教学工作有了动力和努力的方向。是网络学习让我体味到了人生从来未有过的快乐与欣喜。

网络就象一个强大的磁场,深深地吸引着我,影响着我。使我把它融入我教学工作之中。利用网络教学有助于构建新型的教学模式,真正对教育教学起到全方位的变革作用。

2017年11月24日我参加了鄂尔多斯市信息办组织的第四期网络运维培训。本次培训,我受益良多,现总结心得如下:

本次培训是有包头科技学院的老师以及工程师给我们讲授的,在他们崭新的图书馆电子教室里,刘老师首先强调了“智力储备”。在新的信息技术快速发展的时代,提前储备了足够的知识,就占领了技术的前沿,这是我今后努力的方向。赵老师讲得精简干练,但让我认识到要有作为就要有目标,有思路,有方法,要有管理方案。翟老师语重心长的告诉我们,我们要作为一名管理者,而不是维修工,更让我们的工作有了主体方向。

曾记得开幕的第一天特别的开心,我们学员们做到属于自己的桌子上,由包头科技大学的刘老师致开幕词,刘老师精美的语速,富有风趣的讲解,带来了一阵阵热恋的掌声,刘老师强调了学习的时间安排,上午讲解的老师,以及下午讲解的老师,晚上实验课的老师等等,可想而之老师们对我们学习的认真,对我们学习的上心,我们也下定决心尽自己的最大努力在这仅有的十天中,把我们学习的知识学好,学通,以便日后回到自己的岗位学以致用。

接下来工程师为我们着重讲解了操作系统、应用软件等相关知识。Win7系统要留够50GB的空间,尽量使用纯净版系统进行安装,惭愧的说,我日常用的系统都是Ghost版本,里面总是或多或少有一些广告软件等等,往往给系统的稳定性带来不良后果。这是今后应该注意的地方了,由于自己是首次接受这么大规模的培训,由于工程师的语言过快,思路过于敏捷,使得我很难跟的上,学起来也是非常的吃力,有一点力不从心的感觉,信好工程师老师从我们僵硬的脸上看出了我们的不懂,他有从新的细细的讲解,直到我们听明白,听懂得为止。像这样的老师我只能说是非常非常的敬业,认真。

还学到了一个很有用的dos命令:ipcongfig /all >d:\\ip.txt这个命令用来备份维修机的IP地址十分方便,要记住,要常用。

对于电脑故障的排查,工程师介绍了计算机系统故障的判断思路和方法:

1、先软件后硬件。

2、先电源后负载。

3、先表面后里面。

4、先外设后主机。

5、先一般故障后特殊故障。

6、先公共性故障后局部性故障。

7、先主要性故障后次要性故障。这些方法十分有助于我理清思路,找到真正的故障所在,能有效的提高工作效率。

工程师还重点介绍了Ghost这个工具软件的使用。尤其是Ghost Explorer 这个小软件的运用是我以前较少使用的。经过学习我了解到:它是一款可以对ghost生成的映像文件进行解压、查看以及编辑程序,利用他可以非常简单的对 GHOST 映像文件进行编辑,可以按自己的意愿向映像文件里添加、删除文件,也可以将需要的文件提取出来。这样,以后再维修无法开机的电脑时就能为老师们最大限度的保留数据了。

关于网络管理工作,还属包头科技大学的赵老师,讲得深入浅出,Ipconfig 命令,Netstat,Nslookup 命令还有用于检查路由tracert 命令等都十分的实用。他还通过分析一些网络故障实例教会我们一些更实际的运用。还给我们讲解了城域网网络分析系统的功能和使用方法。路由器交换机的配置,以及IP地址的分类,子网掩码的计算划分,城域网的建设以及在讲授的过程中不乏讲解他自己的一些学习经历,谋财之道等等知识。

网络为我们提供了丰富的教学情景,它淡化了课堂与“真实世界”之间的距离,扩展了教师的学习空间,在真正意义上实现了教师与真实世界的接触与联系。语文课堂上,课前我们可以到网络上搜索资料(包括文本、图片等),课上再把搜集到的大量资料与伙伴交流共享。在这样的学习情境中,教师可以积极主动去探求知识,保持最旺盛的求知欲望,对资料的搜集、整理与分析为学生批判性思维与创造性思维的培养搭建平台,有利于建构新型的教学模式。

网络学习有利于教师共同探究问题,网上交流等活动,使业余生活趣味化,其核心是要发挥教师学习的主动性、积极性,网络的学习能够给予教师一个自主学习的空间。

参加网络学习,对于我们一线教师来说,绝不是为了一时的兴趣,更不是为了完成任务或是赶时髦、装门面。而是要通过知识的积淀,充实自己、完善自己。铺设一条使自己成为一名合格教师的人生之路。

达拉特旗第二期张伟 时间:2017年12月11日

第17篇:网络运维工作职责

工作职责

一、工作职责:

1、网管为网络安全运行的归口部门,负责计算机网络系统的日常维护和管理。

2、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作;

3、负责软件有效版本的管理、各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、对公司电脑耗材库存量进行统计,并预计下月用量,于每月初之前提交行政部门;

4、网管负责计算机网络、财务软件的安全运行;国际互联网服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档;

5、熟悉系统软件结构和硬件的配置,掌握排除一般硬件故障的办法,熟练掌握在紧急状态下,系统的启动及停机处理方法;

6、及时应答和回复电脑使用部门提出的各种有关问题;

7、处理公司一些突发事件、紧急事件、协助各部门工作;

8、网管执行企业保密制度,严守企业商业机密;

9、员工执行计算机安全管理制度,遵守企业保密制度。

二、日常管理:

1、网络系统维护

1、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视,检查是否正常工作,公司的网站是否能正常访问;

2、每日巡查计算机系统各个终端电脑、打印机、复印机等设备是否工作正常,是否有不正确的操作使用,是否有带故障工作的设备;

3、每当接到报俢电话,应问清报俢的部门、设备的名称、故障的现象,并做好记录、在没有处理主机或其它的紧急故障情况下,应首先处理报俢,并要亲临报俢现场,检查故障原因,处理故障,如遇到不能单独处理或涉及其它部门的故障,应请他人协助共同完成;

4、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析,处理,采取积极应对措施;针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来;

5、定时对相关服务器数据进行备份;

6、维护Internet 服务器,监控外来访问和对外访问情况,如有安全问题,及时处理;

7、每日做Internet服务器的数据流量分析,以供公司高层的分析提供依据;

7、制定服务器的防病毒措施,及时下载最新的病毒库,防止服务器受病毒的侵害;

8、各部门安装、移动电脑或其它外部设备,应按照公司制度在接到审批手续后再做处理;

9、网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序,并与原系统进行配套管理和使用。

2、数据备份管理:

1、公司内、外各类服务器的数据备份;

2、每天夜间23:30对财务软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份,并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作,经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中,每月由文档中心刻录一张光盘进行存档;

3、每周至少对文件服务器做一次物理数据备份;

4、自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。

3、网络防毒

1、在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件,应及时下载防病毒库;

2、在向电脑及服务器拷贝或安装软件前,首先要进行病毒检测;如用户经部门主管批准安装外来软件,应经过网管对安装软件进行防病毒检测;

4、送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后,方可联入网络;

5、为了防止病毒侵蚀,员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件,不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;

6、文件服务器的管理,尤其权限问题要与主管经理沟通协调;

7、域控、IP地址和用户密码管理;

8、其它上级主管交办事项。

第18篇:运维团队工作要求

运维团队管理要求

一、员工要求

1、个人应重视工作行为规范。(严格执行上下班考勤制度要求;注意个人工作环境;严格执行服务行为规范、服务用语规范)

2、工作应积极主动、热情,要按照IT运维服务手册的要求开展相关工作。

3、要建立顺畅的问题反映机制,遇到突发事件和问题,要及时反映给现场项目执行经理或者运维团队项目经理。

二、团队要求

1、要加强互相了解、加强沟通、分工合作,紧密合作形成一个工作团队。

2、IT运维服务团队服从统一的指挥、协调,要在规范的IT运维流程指导下(系统流程引导),在运维管理平台上有序开展相关工作(服务、问题、变更等)。

3、职责明确,制订合理的的工作目标。下一步将和每位员工签定岗位责任书,明确工作目标。

4、要做好经验交流、分析,召开以周为频次的工作总结例会,并形成常态化。应总结出运维工作中存在的问题,提出合理化建议,每月进行系统运行总结报告,体现出运维工作的价值,为系统升级、优化提供依据。

第19篇:运维部值班员岗位职责

运维部值班员岗位职责

1、值班人员应提前5分钟上岗。值班期间要坚守岗位,不得有擅自离岗、脱岗、溜岗等现象。确因工作需要,监时离岗,需找人替岗后方可离开。

2、负责接听值班室电话,并做好电话记录,及时将有关通知内容反馈到相关领导或部门及有关人员。值班期间如遇突发事件,应采取必要的应急措施并及时向主管领导及专业技术人员报告。

3、值班电话除工作需要(如:通知)外,原则上只接不打,以保证上情下达。

4、在进行值班工作时,值班员应负责正确执行监护各种电器,消防设备的工作任务,并担负复杂和重要操作任务。

5、负责保证组件的安全、经济运行和电能质量,并能正确使用信号。主动、迅速、正确的处理事故及异常运行。

6、做好监控工作,及时发现发电单元参数异常。

7、值班期间,值班员必须对所有设备进行一次全面的巡回检查,保证组件的安全、经济运行和电能质量,发现设备缺陷,问题应及时报告。

8、负责用电系统、直流系统、照明系统的检查、定期维护及停、送电操作。

9、当设备发生异常事故时,值班员应迅速进行处理,如自已处理不了时,应立即向领导汇报,在经理、主管的指挥下,协助处理事故,根据经理、主管的命令复归保护装置,详细、准确地做好保护动作情况记录。

10、负责设备、安全用具的日常管理。认真作好各种安全用具及工具材料、图纸资料及工具仪表的管理。摆放有序、干净。保持工具、仪表、仪器随时可用。

11、值班员应作好工作范围内的清洁工作,随时保持设备和工作场地清洁整齐。

12、设备检修时,值班员应按《安全规程》认真作好各种安全措施。

13、服从专业技术人员的安排,调整好设备的各种运行参数,做好设备的保养,使设备在最优状态下合理、经济运行。

14、努力学习业务知识,作好技术问答及事故演习工作,具备准确判断、快速处理故障的能力。积极参与运行分析和技术讨论活动。

15、负责各种运行日志的记录,各种操作、受令、缺陷、时间等记录

16、对光伏板面清洗工作或者其他外委工作进行监督和质量过程检验

17、完成领导交办的其他工作任务。

第20篇:网站运维工程师岗位职责

网站运维工程师岗位职责:

岗位职责:

1、负责网站服务应用的日常升级、发布及维护;

2、负责部署并优化各类网站技术架构;

3、负责配合公司业务进度,技术支持各网站项目上线;

4、负责突发性事件的快速响应和处理,解决服务器和网络故障;

5、负责制定和实施网站各项目系统的资源规划、部署方案和运维方案;

6、负责编写网站项目的各类技术文档;

7、负责网站服务安装和系统升级及服务器维护,保障服务稳定安全可靠;

8、负责管理和配置软硬件的监控和应急响应,以确保7*24小时持续运作能力。

任职要求:

1、具备良好的沟通能力,善于表达;

2、计算机软件及相关专业本科及以上学历,3年以上网站项目运维工作经验;

3、熟练掌握linux(Centos redhat)和Windows server 等系统操作经验,对系统有一定了解;

4、熟悉Nginx、php、tomcat、iis、apache 等主流网站基础架构技术实现(至少一种);

5、熟悉Mysql、Mql、Memcache、Redis等数据应用的优化,性能监控,备份恢复,提升数据应用性能;

6、对WEB高并发负载均衡技术、CDN、各类缓存技术有一定了解;

7、熟悉使用脚本语言Shell、Python、PHP等(至少一种);

8、具有一定阅读英文技术文档能力;

9、人品正直,工作态度认真负责,能吃苦耐劳,注重团队合作。

网络运维岗位职责要求
《网络运维岗位职责要求.doc》
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