运维团队管理要求
一、员工要求
1、个人应重视工作行为规范。(严格执行上下班考勤制度要求;注意个人工作环境;严格执行服务行为规范、服务用语规范)
2、工作应积极主动、热情,要按照IT运维服务手册的要求开展相关工作。
3、要建立顺畅的问题反映机制,遇到突发事件和问题,要及时反映给现场项目执行经理或者运维团队项目经理。
二、团队要求
1、要加强互相了解、加强沟通、分工合作,紧密合作形成一个工作团队。
2、IT运维服务团队服从统一的指挥、协调,要在规范的IT运维流程指导下(系统流程引导),在运维管理平台上有序开展相关工作(服务、问题、变更等)。
3、职责明确,制订合理的的工作目标。下一步将和每位员工签定岗位责任书,明确工作目标。
4、要做好经验交流、分析,召开以周为频次的工作总结例会,并形成常态化。应总结出运维工作中存在的问题,提出合理化建议,每月进行系统运行总结报告,体现出运维工作的价值,为系统升级、优化提供依据。
《运维团队工作要求.doc》
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