推荐第1篇：电工具体岗位职责：
电工岗位职责
1、负责全华贸照明及动力设备，设施及时维修和管理，除不可抗力原因外，保证正常用电、安全用电。
2、负责华贸用电安全工作。制止、拆除一切违章用电设施，经常检查线路、电器设备及各用户用电情况，不违章用电，确保安全，注意防火。监督有关用电制度的落实。
3、负责协调电力业务部门的关系，具体办理相关业务。
4、增强服务观念和节电意识，实行巡回检查，每日例行检查华贸各部门的用电情况和主要电力设施等，发现问题及时处理，并做好工作记录。
5、每月应对全华贸用电设施、用电器具进行一次普查。
6、注意节约用电，对浪费电和用电不合理现象要制止。
7、保证各部门正常用电，发现问题，根据轻重缓急在当时或当天解决。
8、严格遵守操作规则，保证安全施工，注意供电系统的保养维修，保证供电系统的安全运行。
9、严格遵守配电室安全操作规定。做好春季和冬季的检修工作。
10、保管好工具、设备、材料，注意节约。记录用水、电材料的去处，节约用料。
11、遵守水电岗位职责的所有条款，完领导交办的其它工作。
推荐第2篇：业务部具体岗位职责
业务部岗位职责
一、业务部职责
1.主管
1.1 管理权限：行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、规程及工作指令的义务；
1.2 管理职责：合理地组织公司产品销售、开拓市场及承接工程；
1.3 主要职责：1．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力；
2．负责公司产品销售、市场开拓工作的总结管理工作；
3．负责客户档案资料的建立与运用；
4．负责拟编和控制本部门的月季年度预算；
5．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议；
6．负责产品市场潜力调查和市场情况分析；
（一）关于市场调查部分
①市场调查原则：
A、资料的汇整（对销售人员所汇集的市场情报进行整理，对购买现成的专业调查报告进行搜集整理。）
B、定期调查（每季针对市场状态定期完成全盘调查，以供公司做出决策、修正各机械产品的各个机能，达到与市场同步。）
C、必要时可对某种产品进行专案调查。
②调查范围：
A、对消费市场的调查（囊括了消费动机或原因，对产品使用过后的反应与意见，对产品品质的期望与改进建议，与竞争对手产品差异的调查等）
B、对流通市场的调查（包括对销售量及其占有率的调查，竞争对手动态及其行销策略的调查，对品质服务的意见调查。）
C、对竞争对手的调查（从会计方面把握情报，分析其资产状况获取情报，从经营者方面把握情报，从营业状况中把握情报，其中囊括了交易关系往来的客户的情报，裁决支付的情况分析，与交易往来银行的关系与评价，业绩状况及其营业状况的分析。）
（二）关于市场情况分析部分
市场分析应由下列几个方向来进行： ①目前植保机械市场的规模；
②目前的植保市场占有率； ③市场未来的潜力； ④机械销售渠道情况； ⑤各竞争品牌情况。 7．产品企划与广告宣传的制定；
①产品企划方面要对植保机械市场与消费者进行分析。如消费者可由其购买量与购买频度，购买时间、地点、动机，品牌转换情况及其消费者使用产品情况进行分析。
②产品分析的方向：寿命周期、品质及其功能、价格、包装、产品旺季与淡季、产品的替代性。
③广告策略：目标的设定要具有层次，确定能实现的目标值；根据各个地区的广告效应不同，可以有目标的有的放矢。在做广告时一定要提前做好广告预算，达到经济实惠，促进经济利润的增加。
8．为下属的工作行为规范做好榜样，并帮助下属指正。
9．负责对客户、同业、环境调查分析；
10．负责处理收账和账款异常问题；
11．协助做好各类信息的采集和搜集工作；
12．协助做好有关产品行销工作；
13．完成临时交办的其他工作；
14.负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；
15.产品价格制定与管理；
（1）定制目的：为了适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略，并获得最高利润，因此主管人员必须根据市场的相关价格按实际需求合理定价。
（2）定价目标：
①最高的销售利润。
②最大的销售量，及市场占有率。
③根据市场需求调整价格，以质量保证合理的市场差价。
（3）产品价格的管理方法：折扣与折让包括数量折扣、交易折扣、现金折扣、季节性折扣、推销折扣、以旧换新折扣等。
（4）涨价方式：
①公开成本涨价的事实。
②提高产品品质：如改变外观增强美感，提高品质耐用度，增加功能。
③增加产品数量：做好成本分析工作，调整产品数量，令消费者认为涨价原因乃产品数量增加所导致，情有可原，价有可依。
④以附送赠品的方式，转移消费者对涨价的注意力：如，一次性防护服可依顾客的销售订单多少依量赠送；也可以为一些易损耗的零件多加配送附赠。
（5）产品价格的调低：
①销售数量的提升。
②成本的降低。
③销售利润的评估。如为回馈新老顾客对产品的信赖，适当的薄利多销，维护好原有的顾客群体。 ④了解消费者对价格变动的良好反应，可依据其反应态度，适度调整产品销售价格。
16.总代理设立审核；
（1）目的：
A、确保本公司的权益，使总代理设立的审核更趋严谨，制度化，完整化。
B、秉性着“一省一代理”原则，合理评估代理商，以确保公司的有效运行。 （2）代理商的申请条件：
A、总代理的负责人无不良记录且信用良好者。 B、总代理的所在地具有市场开发价值。 C、该代理点具有发展潜力。 D、该代理点必须办理工商登记。
E、该代理点所在公司账号必须能收受本公司所开立之发票者。 （3）申请流程：
A、由业务员亲访总代理点，据实填具《客户资料管理卡》，并检具客户资料呈核并评估该代理点的市场潜力以及代理能力的呈报。
B、由课长复查该代理点的市场潜力、代理能力及信用状况据实签报复合意见，签核《客户资料管理卡》，并签拟信用额度，会同代理商签署《经销合同书》。 C、由上级经理审核《客户资料管理卡》，签核客户信用限度总额，评定代理等级，审核《经销合同书》。 D、由总经理核对营业单位汇集上列各项资料后，通知财务部将该代理点的账户卡列入管理，由营业本部统筹保管。
（4）注意事项：
A、经核准的代理点连续往来满三个月以上并有实际交易且无不良记录和无迟延付款者，始承认为本公司合格的代理点，享有本公司奖励代理点的福利。
B、代理点未提供任何人保或物保者，一律以现款交易，概不收票据，亦不得享有合格代理点的奖励福利；否则，应当依据有关规定自负其责。
C、经主管核准《客户资料管理卡》，如有负责人、迁址等异动事情，由营业单位填具《客户异动回报单》呈核后更正，更正后《客户异动回报单》交由营业本部统筹保管。
D、代理点如果想要解除经销代理合同，应当由各营业单位主管以《内部公文单》详注原因，并检附《经销合同书》，经营业本部主管审核，会财务部签注有无未收款或未兑现票款，再呈总经理批示，核准后收回原合约作废。
17.债权管理。
（1）具体细则如下：
①主管对于各客户的销售额、收款额、未收款额等应经常留意是否异常。
②特别要注意把握实物动态，以免业务员对未收货款、回收情况等计算错误或作伪账等。
二、外勤人员主要岗位职责
2.业务员
2.1 职位概要：建立、维护、扩大销售终端，完成植保机械销售目标、销售计划。
2.2主要职责：
1.为各企业客户提供专业性销售工作并填写相关资料及销售报表。利用现在信息化优势，尽可能的开发市场，争取更多客户，多给公司增添新鲜血液，激活新市场。
2.到植保站、农机局、农业局、各企业去推广本公司产品，促成销售，扩大公司产品的覆盖率，提成公司品牌知名度；
3.按照企业计划进行产品及方案的推广活动，介绍产品并提供相应资料；
4.参加公司召开的销售会议或组织的培训；
5.与客户建立良好关系，以维护企业形象。
6.在业务经理的领导下，根据公司任务、每月完成本职工作。
7.每次出差除完成任务外，把市场信息、产品新款式、当地市场状况、当地客户资料、自己的建议等用书面形式汇报给相关部门领导。
8.对接到的订单，一定要细致审核（配置、价位、颜色等方面），不要出差错，避免公司损 失。
9.提高自身素质、注意个人形象，言谈举止文明大方，维护公司形象。
10.多学习，熟练掌握业务各项知识，言出必果，体现公司信誉高于一切。
11.协调主管做好其它工作。
12.完成公司交给的其它临时任务。
13.销售人员应定期提出下列报告：每日的活动情况、每月的订货受理内容报告、收款计划，并填制《月销售计划表》。
14.业务员应根据产品的销售情况，按期对客户进行回访，并填写《客户回访报告表》。
三、内勤人员主要岗位职责
3.关于客户名单管理
3.1 客户分类：A类：与业务部门有过业务往来的企业
B类：主动与我公司联络过的企业（包括通过电话、传真、email等通讯工具与我公司进行联络）。
C类：从其他信息渠道取得的企业（包括通过网页、报刊、杂志等）。
3.2 增加流程：①信息统一反馈至业务部（紧可能的注明企业名称、电话、传真、联络人、地址、邮编等）。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《每月新增客户名单表》，呈部门主管签字后，将其输入电脑保存归类。并总结归纳填写《客户档案》，要求存档，有据可依。
3.3 删减流程：本公司对那些商业信函退件的公司企业和长期无反馈的企业公司进行删减。其具体流程如下：
①信息统一反馈到业务部。
②业务部客户名单管理员每月月底汇总一次成《无效客户名单》，呈主管审核后直接从电脑资料库中删除。
3.4 客户名单的管理：
①由客户名单管理员加设密码，并备份于软盘中，软盘每月底更新一次。
②业务人员日常使用：
A、应先填写《客户名单使用申请表》（详列需要调用客户类别、区域、使用时间、用途等），呈主管核准。 B、客户名单管理员打印出相应内容分并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。 C、使用人按时归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。
③其他非业务部使用：
A、先向业务部提出《客户名单使用申请表》，由主管核准后方可借阅。
B、客户名单管理员打印出相应内容并登记《客户名单使用登记簿》，使用人签领。 C、当日下班前归还，客户名单管理员应负查核追踪之职。 ④客户名单保密管理视公司其他规定相关条款而定。
4.关于接单、订单受理办法
4.1 调查
4.1.1 事前调查：内勤人员对于对方的付款能力应做好事前调查，并衡量本公司的生产能力是否能满足对方的订货要求，再决定是否接单受理订货。
4.1.2 调查事项：①下订单单位的概况。
②与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的同业者。
③下订单单位与本公司的关系及以前的订货实绩、付款情况。
④如为第一次交易者，应就其经历、负责人、资金、性格、往来银行、从业人员数目、每月缴税能力及交易能力、有无与本公司的同业竞争者交易、业务内容等进行调查。
4.2 订货方式：①电话与传真订货。
②货款已到与货款未到的订单。
③当面受理的订单。 4.3 经销商订货下单：
①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。
②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。
③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。
④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。 ⑤若客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。 ⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。
⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。
4.4 订单审核：①业务部会同财务部对经销商信用额度、款项予以确认。
②业务部会同资材部门对货物库存予以确认，并开具发票及出货单。
③业务部会同生产、研发工程部门对生产要件予以确认。
4.5 缔结付款条件：
①对于以往一向忠实履行条件的旧客户，可依照惯例认可本交易，但必须规定在三个月内收回货款。
②与新客户交易，原则上在交货时必须同时收取现金。
③即使是旧客户即已往来的额客户，仍应按照其付款能力的好坏，采取直接与其签订契约的办法。
④对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接受代理收款以外的订货方式。
4.6 订货确认、变更通知
（1）生产部门针对生产能力进行评估，再依据订货受理报告书中的条件及内容，做好确认后，迅速发出订货确认。
（2）负责受理订货的人员在收到前项变更通知后，须立即与订货者联系，并设法努力与订货人协商，使订货条件能配合本公司的生产条件。
4.7 估价单及契约书
（1）在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可。
（2）当各项条件已经具备，应将订货报告书，连同订购单及契约书等证明订货事实的资料一起提交给所属的主管。
5.交货检验配送
①内勤人员对于客户订货的商品的交货期，依协商的生产计划，须经常与生产部、研发工程部保持联络，以掌握其进度。
②内勤人员若已于指定交货日期钱确定可以交货，应主动与客户联系确切的交货时间。 ③如果确定订货商品的交货日可能延迟时，应事前通知订货的客户以取得其谅解。
④内勤人员在交货或配送商品时，应对照订货单，以确定品名、质量、规格、单价、数量包装及其他事项是否符合。
⑤商品的交货与配送业务由内勤人员负责。
⑥在交货或配送商品时应发出送货通知单。
⑦关于商品交货、配送后，客户拒绝收货、要求退货及其他抱怨问题，应妥善协商处理或通知公司业务部主管。
6.收款
6.1 收款方式：①收款方式分为平时收款及月结收款。
②各营业单位于平时收款时，填写《收入日报表》，现金或银行票据还须注明各款项的现货单号。
③月结收款时由营业本部或财务部印出客户的《应收账款明细表》，送至各营业单位收账，各收款人员依据《送货单》的回执联向客户收取款项后，并填写《收入日报表》。
6.2 收款原则： ①应收货款除依据有关的收款规定外，应对照本办法规定办理。
②各单位营业人员应确实注意掌握收款的期限。
③各单位营业人员应随时注意所属客户的信用情况，以确保收款的执行。
④各单位营业人员对所收取的支票，应确实检查支票内容的合法性和有效性。
6.3 收款程序：①营业人员收到货款后，应填具《缴款明细单》，连同货款呈部门主管签收后，移交财务部。
②财务部人员同时应每日编具《销货日报表》呈报；如遇有送缴货款时应同时随呈《收入日报表》。
6.4 收款时限：①各收款人员应于收款的当日将款项交至财务部入账。
②财务部于次日营业日内将现金、银行票据存入公司银行账户。
6.5 货款回收办法
6.5.1 责任业务员遵守事项：
①在受理订货或提出估价书时，应与对方谈妥付款条件。 ②交完货后在规定付款期限内向客户提出请款单，在付款日须落实收款情况，或寄出缴款委托函给对方。 ③经常与订货者保持密切联络，不断设法使对方如期付款。
6.5.2 防止呆账：
①在信用制度交易前，应彻底做好信用调查，并决定正确的信用限度异常情况。 ②应及时了解客户经营和交付情况。
③交易开始后，须定期性重新研讨信用额度。
④若发现异常情况，应立即采取必要措施（限制销售，促进货款回收，设定担保物及其他）。
6.5.3 提出收款预定
负责人应于每月月底将订货方最近三个月内的收款预定表提供给所属主管。
7.出货
7.1 依据：内勤人员将出货单交予资材部，资材仓管依据出货单出货。
7.2 出货形态：本公司出货形态分以下几种：经销商订货、参展出货、招标。
7.3 商品调拨：
①本公司商品的调拨，区分为工厂调拨至营业单位及营业单位内的相互调拨。
②商品的调拨得由营业本部主管视市场情况，对所属各单位作统一的调配，各营业单位间未经许可不得擅自互相调货。
③各营业单位与营业本部、工厂间的商品调拨，由所属营业单位主管签具《调拨申请单》，汇整后电传本部签核同意。
④业管单位依据核准的《调拨申请单》视各仓库的库存状况，调配各仓库的商品调拨，并填制《配拨单》经签准后执行。
⑤《配拨单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经单位主管签注。
⑥各单位间经许可所作的调拨，除由工厂发货外，其运费归属概由申请商品拨入单位负担。
7.4 出货方式：（1）工厂直接出货至客户。
由工厂直接出货至客户时，由营业单位依核准《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，送至工厂由工厂出货至客户。 【注】工厂仓库发货，应于每日中午前依核准后的《送货单》于当日完成发货手续；中午以后由营业单位送至的《送货单》，则于次日中午前完成发货手续。
（2）业务部出货送至客户。
由各业务部依核准后的《销货申请单》，填写《送货单》，经主管签核后，发货至客户处。
7.5 出货注意事项
①出货一律随货开出发票。 ②《送货单》，应连续编号，不得有中断、跳号或乱号之情况，因故注销时，须经主管核准并签注。 产品出库，也应当填写《出库单》。 ③凡无销售行为的出货，由申请出货的单位填写《其他出库单》，经营业单位主管核准后为之。 ④申请单位出货中的教育训练、测试及参展等作业，由申请单位填写《成品借用单》，经营业单位主管核准后为之。
⑤商品交运时，承办人员应确定办妥各项运送手续。
⑥商品的出货，其运输得恰请托运行托运，并填写《托运单》作为运费核计的依据。
7.6 货物跟踪：①业务部人员跟踪货物有无到达经销商处。
②根据出货情况 进行资料建档及相关营业报表的制作。 8.回访
8.1 目的：①调查市场、研究市场。
②了解竞争对手。
③客户保养（电话保养、书面致意、登门拜访、联谊活动、其他）：
A、强化感情联系，建立核心客户。 B、推动业务量。 C、结清货款。
④开发新客户。
⑤新产品推广。
⑥提高本公司产品的覆盖率。
8.2 回访对象：业务往来的客户、目标客户、潜在客户、同行业。
8.3 回访计划：业务员每月底应提出次月回访计划书，呈主管审核。
8.4 回访准备：
①每月底应提出下月客户回访计划书。
②回访前应事先与回访单位取得联系。
③确定回访对象。
④回访时应携带物品的申请及准备。
⑤回访时应酬费用的申请。
8.5 回访注意事项：
①服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。
②尽可能的建立一定程度的私谊，成为核心客户。
③回访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动。（提前申请）
④回访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
8.6 回访后续问题：
①回访后应于两日内提出客户回访报告、拜访日报表呈主管审核。 ②回访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行追踪处理。
③回访后续的结果列入员工考核项目，具体依相关规定执行。
9.客诉
9.1 客诉区分：分经销商客诉与其他客户客诉。
9.2 经销商客诉处理：
①各营业单位接获经销商的客诉时，应填写《客户客诉单》，应交由售后服务部处理。售后服务部依客诉内容视情况来实施检查，并将处理建议交由主管裁示。
②售后服务部若受器材及技术上的限制时，将客诉记录单转回营业本部售后服务部，由本部单位人员继续处理。
9.3 其他客户客诉处理： 应按照处理经销商客诉的方式流程执行。
9.4 客诉处理原则：
①业务部内勤人员接到客户客诉时，应立即交予售后服务部进行处理，不得积压。
②在客户客诉没有达成的时候，需要时可派遣业务员进行协商处理。
10.退货
10.1 退货的种类及判定职责：
①品质不良。由售后服务员判定。
②外观不良。由营业人员判定。
③经销商存货退回。由售后服务部技术人员作品质判定。
④内部的参展退回。由业务部全权受理。
10.2 退货处理：
①由负责的业务员填具《销货退回单》，呈主管签字。
②商品确认有瑕疵的，接受客户的退货办理。
11.推广
11.1 推广方式：
①参加与本公司业务相关的国际、国内的大型植保机械展会，增强产品竞争性。
②完善网站页面，建立属于自己的植保机械网站进行网络推广，并在各大网站投注设置关键搜索，建立产品信息顺畅传递渠道，增加潜在客户对本公司的关注度。开发新客户，促成订单的形成。
③参加政府等有关机构举办的现场演示会，吸取其他竞争者的优点，吸取经验，在不断完善中促进招标的成功。
④在各业务员的回访客户期间，大力宣传公司的产品，提高本公司产品的覆盖率。
11.2 推广的原则：
①推广过程中，各类人员要以身作则，维护公司的形象。
②业务部内部要相互辅助协作，为业务推广的成功贡献出属于自己的一份力量。
四、公共业务
12.公开招标
12.1 公开招标准备活动：
（1）制作投标文件或标书应答书。
标准投标文件应包含一下三点：
①企业资质文件。（包括法人授权书、企业营业执照复印件、行业许可证、相关资质证书、项目负责人身份证明、投标许可人员证明等。） ②质量保证体系。 ③应用案例及客户评价。
（2）围绕招标信息，针对竞争对手进行技术及战术分析，尽一切可能突出本公司产品的优势，提高企业竞争力。
（3）完善公司产品，增强产品外观的可视性，增加产品功能的多样性，坚持创新。 （4）招标前，对相关业务人员进行培训，充分了解公司产品的具体功能效用还有沟通谈判技巧，争取夺标时可以详尽的对评委阐述本公司的产品优势。
12.2 标会现场注意事项：
①注意重点展示本公司产品优势，以加深印象。
②注意捕捉评委对竞争对手的微妙评价及相关信息回馈。
③始终保持微笑，注意调节会场气氛，营造一个轻松的沟通环境。
附件表单：
1.3.6
《竞争对手调查表》 已完成
1.3.7
《产品企划与广告宣传工作筹备进度表》 待定 1.3.15 《零件价格参考表》
待定 1.3.16 《客户资料管理卡》
已完成
《经销合同书》 待定
《客户异动回报单》 待定
《内部公文单》 待定
2.2.13 《月销售计划表》
已完成
3.2
《每月新增客户名单表》 合并至《客户名单表》 已完成
《客户档案》 合并至《客户名单表》
已完成 3.3 3.4 《无效客户名单》 合并至《客户名单表》
已完成
《客户名单使用申请表》
已完成
《客户名单使用登记簿》 合并至《客户名单表》 合订可呈簿 4.3
《销货申请单》
已完成
5 《送货通知单》 合并至《送货单》已完成
6.6.1
《收入日报表》 财务部
《应收账款明细表》 财务部 《送货单》 已完成
6.6.3 《缴款明细单》 财务部
《销货日报表》 已完成 6.7.3 《收款预定表》 财务部 7.1 《出货单》 已完成 7.3 《调拨申请表》 已完成
《配拨单》 已完成 7.4 《送货单》 已完成 7.5 《其它出库单》 仓储部门 《成品借用单》已完成
《托运单》 已完成
《出库单》 仓储部门
8.3 《客户回访计划》 已完成 8.6 《客户回访报告》 已完成 《拜访日报表》 已完成
9.2 《客户客诉单》 已完成 10.3 《销货退回单》
已完成
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Sdhzcb
服务内勤
一． 配件到货管理：
1.到货后，库管员组织人员卸货。卸货过程中，严格确认货物单
件标签，进行货物数量清点并确认货物外包装无损害。
2.货物进库后，立刻根据发货清单清点货物，并上架摆放，并及
时在系统中完成配件入库工作。入库过程中，根据清单数据，核查价格变动的配件，并根据库存情况。落实出库价格，并将变动情况进行登记后，并对配件经理进行汇报。
3.配件入库后，应做到物、系统、随货清单、三者相符。并及时
上缴财务相关票据，并对入库单、随货清单、发票复印件进行归档，便于查询。
二.配件在库管理：
1.库管员应做好仓库的卫生、安全、防潮、防漏、防火等工
作。
2.库管员对配件的定制管理负全部责任，对于暂时落地摆放
的配件，库管员应及时、合理的进行清理。
3.为保障先进先出的出库原则，库管员对货架上配件的摆放
应做好及时调整。
4.每日对当日出库配件进行盘点，并将盘点结果汇报至配件
经理，对所发生的误差进行原因分析，确因工作失误造成的库管员应付相应责任。
5.库管员应协助计划员做好配件索赔工作，并对索赔配件往
来作详细地记录。
Sdhzcb
三.配件出库管理：
1.根据领料和销售情况，办理发料手续，一人一单，全程服
务，库管员对所处理得发料业务，负全部责任。
2.根据配件经理的安排，库管员设立并维护清晰、完整、准
确的台帐，接受财物的监督和检查。
3.月终按时从系统导出月底库存情况。并进行库存盘点工
作。
1.熟练掌握轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政
策，维护轿车和本销售服务中心的利益和形象；
2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，
结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；
3.按照轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、
保养单据的填报，索赔旧件管理等；
4.积极向顾客宣传轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的
各种问题；
5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息；
6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案；
9.负责顾客服务档案的建立和管理；
行政部经理
具体岗位职责如下：
1.协助总经理确保公司管理制度和流程的标准化；
2.制定公司人力资源计划，负责人力资源开发，满足公司各部门、岗位人力需求；
3.制定公司各项规章制度，定期组织各部门学习，并检查规章制度执行情况；
4.负责制定公司整体培训计划及人员发展计划；
5.人力资源的储备，组织人才的甄选与考核，实施公司绩效考核工作；
6.考核员工的工作业绩，核定员工薪酬和其它奖励措施；
7.负责解决顾客抱怨与投诉；
8.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
9.负责组织开展服务营销活动；
10.制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
11.根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；
售后服务顾问
具体职责如下：
1.负责客户购车后的跟踪维系；
2.客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；
3.负责服务部各项工作和流程有序开展和落实；
4.协助公司制定服务部内部制度、流程；
5.负责提升服务能力、服务质量，提升顾客满意度；
6.负责完成公司所布置的各项工作和任务；
7.全面掌握产品知识，负责向客户解释车辆使用、保养、索赔等知识；
8.保持接待台的干净整洁，不堆放文件
9.及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）
10.记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表
11.全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
销售内勤
具体工作职责如下：
1.协助销售部经理制定销售计划和库存计划；
2.负责日/月/年销售、库存状况的统计，汇总及分析，并将信息及时上报销售部经理；
3.汇总、上传顾客各项信息，并进行整理、统计和分析；
4.保管原始销售资料集凭证，建立月销售管理档案；
5.负责及时录入DMS系统。
6.负责对公司固定资产、办公设备的购置、登记、维护等工作；
7.负责公司各种印刷品、办公室用品的采纳与保管等工作；
8.负责公务车的管理；
9、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理
10、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性
11.严格执行库存现金现额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不以白条抵押现金；
12.建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证；
汽车销售顾问
1.负责车辆和装饰的销售，完成主管下达的销售任务；
2.负责开发新客户，并对客户进行有效管理；
3.负责对成交顾客的跟踪回访，提高顾客满意度；
4.负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动；
5.负责协助顾客办理新车上牌、保险、装饰、分期付款等相关手续；
6.确保完成自己月度销售目标。
7.每天填写和妥善保存客户信息。
8.准确及时填写所有销售文件。
9.确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新。
10.熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件。
11.了解竞争对手的产品知识。
12.交车前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致。
13.为车主介绍质量担保和维修保养条款。
销售部销售经理岗位职责
1、负责每日展厅的展车5S管理
2、负责每日展厅销售顾问的站位排班
3、负责每日巡展的排班
4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户
5、协助销售交车、取款工作
6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理
7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
8、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成目标；
9、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售目标；
10、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
推荐第4篇：汽车销售主管岗位职责
销售主管岗位职责
1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施
2: 销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行
3:销售代表的入职培训和日常业务培训
4: 销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度
5: 销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议
6: 定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研
7: 定期向主管领导提交工作计划和总结
8: 负责销售资料的监控和准备
9: 完成上级领导交办的临时性工作
10 对项目部销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
11: 严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排
推荐第5篇：汽车油漆工岗位职责
汽车油漆工岗位职责
1、汽车油漆工岗位职责
1、熟悉汽车维修保养及相关知识，精通汽车油漆工操作流程，确保维修进度及质量;
2、遵守安全操作规程，执行维修工艺、标准;
3、正确使用和保护公司下发的维修工具，安全文明生产;
4、负责工序质量的自检;
5、负责个人设备的维护和保养。
2、汽车油漆工岗位职责
1、开展喷漆维修或检查工作同时确保竣工质量与时间；
2、每天对使用及保管的设备及工具进行检查，发现问题即刻报告，并协调在修车辆完工时间；
3、每天定时参与本部门人员所辖区域环境卫生的清理；
4、严格按照各种操作规范进行作业，保证生产安全；
5、完成上级委派的其他临时性工作。
3、汽车油漆工岗位职责
1、确定车辆油漆部位、颜色、漆质，按规定操作，确保质量；
2、遵守工艺规程，做好质量记录，控制特殊过程；
3、做好车辆及油漆件的标识工作，正确使用及时保养好本工种机具设备，按时做好喷枪和烘房清洁维护工作保持完好状态；
4、严格遵守安全操作规程，切实认真搞好安全防火治保工作
5、严格按委托书填写的项目施工，不得擅自增减项目；
6、服从上级领导工作调配；
7、完成领导的交办其他工作。
4、汽车油漆工岗位职责
1、服从上级领导工作调配；
2、确定车辆油漆部位、颜色、漆质，按规定操作，确保质量；
3、遵守工艺规程，做好质量记录，控制特殊过程；
4、做好车辆及油漆件的标识工作，正确使用及时保养好本工种机具设备，按时做好喷枪和烘房清洁维护工作保持完好状态；
5、严格遵守安全操作规程，切实认真搞好安全防火治保工作
6、严格按委托书填写的项目施工，不得擅自增减项目；
7、完成车间的交办任务。
5、汽车油漆工岗位职责
1、听从车间派工指令，接派工单，并严格按派工单进行施工；
2、在喷漆过程中，发现新新问题及时反馈给维修接待；
3、在使用油漆辅料时，做好原始记录；
4、认真准时完成各项维修作业及其它工作；
5、其他：上级交办的事务。
推荐第6篇：汽车修理工岗位职责
汽车修理工岗位职责
1、按派工单项目或用户现场要求进行维修作业，不得漏项；
2、严格执行汽车维护工艺规范和修理技术标准进行维修作业；
3、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制”进行；
4、在就车维修作业时，如发现安全关键部位存在隐患或故障，应及时向客户说明，不得擅
自处理；
5、严格按照各工位工序安全操作规程进行作业，杜绝事故发生；
6、节约用料，随用随领；
7、管理好修理现场，做到零部件按规定摆放整齐有序，现场环境卫生清洁；
8、尽量满足用户提出的工期要求，必要时安排加班加点；
9、完成好交办的各项临时性工作；
10、文明施工，客户至上，严格执行维修纪律，自觉做好现场收尾工作，保持公共场所
的环境，注意“工完场清，物尽其用”节约用料，避免浪费；
11、努力学习，刻苦钻研，不断总结维修经验，努力提高自身思想素质和业务技术水平；
12、
13、发扬主人翁精神，开动脑筋，积极提出合理化建议，为公司多做贡献；搞好团结，加强合作，积极配合、完成其他工作；
汽车维修工岗位职责一般有如下几点：
1、按照公司的各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任
2、上岗进行操作时必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具
3、确保被修车辆的维修项目达到技术要求，按时完成工作
4、修理过程中严格执行自检、互检和专职检验为内容的“三检制“进行
5、做好设备的日常维修保养工作，保持工具、工具车、工作台和工作场地的干净、整洁
6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能
7、完成好上级交办的各项临时性工作
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。
3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。
推荐第7篇：汽车销售员岗位职责
1、寻找潜在顾客及顾客拜访。
2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。
3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。
6、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。
7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
11、填写销售员负责的各种报表。
12、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。
13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
14、完成上级领导布置的工作。
15、引导新业务员熟悉各项业务知识。
推荐第8篇：汽车维修工岗位职责
汽车维修工岗位职责
一、岗位名称：维修工
二、直接上级：调度
三、本职工作：负责所有车辆的维修与保养，保证车辆的正常运行。
四、岗位职责：
1、遵守国家法律法规及公司的各项规章制度。
2、树立“安全第一，质量第一”的维修原则。
3、严格按照操作规程进行维修作业，杜绝违章事故发生。
4、修理现场应保持环境清洁，零件摆放有序。
5、遵守安全管理制度，禁止野蛮操作。
6、遵守质量管理规定，2质量关，认真做好车辆进厂检验关，维修
过程检验关，出厂检验关的三关程序。
7、严格控制维修时间，保证维修及时性。
8、按要求参加公司组织的各项会议及培训。
9、服从上级指挥，听从领导安排。
五、主要权利：
1、对本职工作意见的建议权
2、有拒绝违章指挥权
3、有越级申诉权
推荐第9篇：汽车大修厂岗位职责
安全生产领导小组管理职责
1、贯彻执行国家及行业有关安全生产的法律、法规，落实地方政府有关安全生产的工作指示。
2、审议通过公司安全生产管理制度，并监督检查执行情况。
3、制定公司安全生产管理目标及工作计划。
4、定期（每季度至少1次）召开安全工作会议，对各部门安全生产进行总结、评比，部署安全生产工作。
5、研究解决重大安全生产隐患，对整改措施及投资费用的使用情况进行监督检查。
6、对重大安全生产事故组织抢救、调查、处理和汇报。
7、对在安全生产工作中成绩突出的部门和个人实施奖励，对各类违纪现象实施处理或处罚。
8、拟定和修改并完善各种安全管理制度。
厂长安全管理职责
1、厂长是汽修厂第一责任人，对汽修厂的安全生产、经济效益承担全面责任。
2、组织学习国家的有关法律和法令，展开爱国、爱企业、爱岗位的宣传、教育，提高职工思想素质。
3、掌握全厂维修生产的运行状况，了解职工的思想和技术素质，精心组织生产，逐步改善生产条件和工作环境。
4、掌握厂财务状况，随时了解款项的进出，控制成本，提高效益。
5、负责制定有关安全生产、文明生产的规章制度、办法和规定，并组织检查执行情况，观察实施效果。
6、组织每月一次的文明检查，及时汇总并安排整改。
7、组织每月一次的厂务会，总结当月的安全生产、文明生产、经济效益情况，发现问题及时调整。
8、组织并参与作业事故及维修质量事故的调查、分析、处理工作。
9、负责联系业务、对外交涉以及对配件厂商的审核、决定。
10、负责生产、管理人员的聘用及岗位变动的审批。
技术副厂长安全管理职责
1、宣传、贯彻汽车维修质量有关的方针、政策，遵守质量管理有关的法律、法规。
2、建立健全企业的质量保证体系，推行全面质量管理，建立各有光制度。
3、组织和领导企业按国家及行业有关汽车维修技术标准和其他有关相关标准维修汽车，做好安全生产和文明服务。
4、组织、领导、协调业务、生产、技术、检验等人员，对用户反馈的主要质量问题，关键部位质量问题进行分析，提出改进措施，不断提高企业的维修质量。
5、积极组织职工的岗位培训，不断提高职工的业务技术水平，生产技能和工作能力。
6、瞄准区内、国内先进企业的技术水平，组织实施企业维修技术升级规范。
7、定期检查、考核车间各级人员维修质量责任执行情况，并提出奖惩意见。
8、对生产安全和维修质量责任事故负责。
安全科管理职责
1、负责全厂的安全、保卫、环保、劳动保护及劳动纪律的管理工作，并对厂长负责。
2、认真宣传贯彻国家和主管部门有关的方针、政策、法律、法规，并督促检查执行情况。
3、加强劳动纪律的管理、监督，检查各班组的管理工作，并对违纪人员及时处理。
4、坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好全厂职工的安全教育及各职工的入厂前教育工作。
5.负责各类安全事故的调查处理，并坚持“四不放过”原则。
6、负责环境保护和环境监察工作，对生产过程和劳动环境中，有毒有害因素进行检查，确保排放达到国家标准。
7、负责组织安全生产检查，督促有关部门对查出的问题及时整改并制定防范措施。
8、加强对消防器材及消防设施的管理工作，定期检查、维护、保养。健全安全、环保、职业卫生的管理制度，做到齐全、实用、规范，并定期对员工进行考核。
9、认真完成厂长交给的其它工作。
业务室安全管理职责
1、接待用户、受理用户修车的维修项目，与技术人员联系检测、诊断、确定维修项目。
2、确定维修项目的工期、价格，确定零配件供应方式及价格，签订维修合同。
3、负责车辆的交接登记、车钥匙的保管和传递登记手续。
4、填写综合单，并及时传递工班及有关部门。
5、负责追加项目和配件同用户的联系工作，负责延长工期与用户的沟通工作。
6、负责出厂车验收与用户的交车工作，负责费油的结算工作。
7、建立用户档案，负责用户的跟踪服务，填写跟踪服务表，处理跟踪出现的修车质量问题和其他服务问题。
8、开具完工车的门条，建立进出厂台帐。
9、负责用户的咨询解答工作，做好用户委托的其他工作。
10、受理、解决、处理用户的抱怨、投诉工作。
检验科安全管理职责
1、认真贯彻汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；
2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；
3、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；
4、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；
5、负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；
6、做好汽车维修质量状况的上传下达工作，当好领导的参谋，起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用；
7、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；
8、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；
9、完成厂长分配的其它工作任务。
财务室安全管理职责
1、认真贯彻执行国家安全生产法律法规、规章、法定标准以及公司的安全规章制度，协助分管负责人落实本部门工作范围内的安全生产责任制，并督促正确履行。
2、负责落实工作职责范围的安全规章制度和操作规程。
3、负责工作范围内的安全生产监督检查和安全隐患排查整治工作。
4、做好当天的现金及时存行，来不及存行的款项要存在有人值班的保卫部门。
5、加强对银行票据的管理，空白票据应存入保险柜，使用时才填制和加盖印章，实行印鉴分管的牵制制度，及时核对银行存款。
6、负责按规定提取安全经费，实行专款专用，保证安全事故费用的筹集。
7、按规定办理事故借款和事故赔款的收支工作，负责扣回事故赔（罚）款，并按月盘存核对。
8、严格审查事故费用开支，如实反映生产安全事故损失。
9、加强对各单位的管理和业务指导、核查，现金按规定及时入行，保证资金安全。
汽车维修企业材料供应站安全管理职责
1、认真贯彻汽车材料、原辅材料、油料保管有关知识，做好保管工作。
2、熟知本企业所修车配件名称、规格、用途、存放地点，并能识别所保管的各种零部件、总成、原辅材料，并熟知其保管注意事项。
3、认真做好汽车配件、原辅材料、油料的入库验收工作，把好进料关，严禁“三无”产品入库。
4、各原材料应按材质、规格分类存放。汽车配件按车型、系别、名称、规格、产地分类存放；辅料分类存放，易燃易爆物品应专库存放，并应做好消防和防护工作，建立相应的管理制度。
5、保管好库存的各种配件、原辅材料、油料，防止保管过程中损坏、变质，尽量做到先入库后发出，后入库后发出。
6、发入材料时应反复核对车型，材料名称，规格，产地是否渝需要一致，材料发出后应做好发料记录，做好旧件回收工作。
7、做好收、发料单证的审核管理和材料的记账工作，并随时进行账实核对，定期盘点，做好账账相符，账实相符。
8、做好原辅材料、配件的采购计划工作，做到合理储备提高资金周转率。
9、管好安全设施，做好防火，防盗工作。
10、对材料的入库保管发放及材料的安全负责。
车间主任安全管理职责
1.车间主任是车间的安全负责人，对车间安全生产负全面责任。应当认真执行国家安全生产法律、法规、规章、规程、标准、安全生产管理制度。
2.拟订、修订车间安全技术规程，编制车间安全技术措施，经批准后，组织实施。
3.组织职工开展安全制度、安全技能和安全习惯教育，负责新职工或转岗职工岗前车间级安全教育，督促检查班组级安全教育情况。4.组织生产操作技术培训与考核，签发新职工独立作业上岗证。 5.组织开展车间日常安全检查，确保生产设备、安全装置、防护设施始终处于完好状态。发现不安全因素和事故隐患及时组织整改，车间无力整改的要采取临时安全措施，及时向公司书面报告。
6．在各生产作业场所悬挂告示牌，向职工如实告知各工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。
7．督促、教育职工按照使用规则，正确佩戴、使用劳动保护用品上岗作业。
8.落实车间消防安全责任，负责消防器材的维护和管理，对职工开展“三懂三会”基本知识教育。
9.参加车间各类事故调查和处理工作，认真执行公司作出的处理意见。
班组长安全管理职责
1、班组长是班组安全第一责任人，应贯彻执行有关安全生产的各项规章制度，对本辖区职工劳动环境及安全健康负责。
2、组织班组辖区内生产过程中的隐患排查，整改工作。
3、组织班组级安全教育、培训工作，负责班组安全考核。
4、负责组织事故的人员救治、现场保护和事故上报工作，并积极配合事故调查。
5、在遇有危及人身安全的重大隐患或紧急情况时，立即下达停产处理和人员撤离指令。
6、负责班组安全检查。督促工人严格遵守安全生产制度、安全操作规程和正确使用劳保防护用品。纠正违章作业和不安全行为，发现事故隐患要及时消除。
7、做好生产设备、安全装备、消防设施等检查维护工作，使其经常保持完好和正常运转状态。
8、不违章指挥，有权制止职工违章作业，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。
9、负责各种安全活动的记录，并保存备案。
主修车间安全管理职责
1、服从班长的领导，听从现场生产技术员的指挥，协助班长搞好班组的各项日常管理工作。
2、主修人与互保对子，要认真执行维修车间和班组安排的检修任务。
3、认真执行车辆维护工艺和汽车修理技术标准，严格自检、互检、专项检验工作，并向班长和现场技术员及时通报检验情况，保证检修质量。
4、在车辆维护和检测数据时，执行谁主修谁负责的质量原则，主修人为主要质量责任人。
5、主修人接到维修任务后，涉及到该任务的相关工种和工序，如拆卸附件、数据检测、机械加工等作业项目，及时向班长汇报，并配合班长、现场生产技术员、生产调度等，共同协调解决。
6、负责维修过程中各项数据的记录、申报，并根据班组长、现场质检员、技术总监的鉴定结果，落实车辆维修工艺和作业项目。
7、负责本主修组的安全管理工作，及时提醒安全互保对子，按照公司安全管理制度做好安全防护措施，保证安全生产。
8、各主修组之间要加强协作，注意团结，确保维修工期，不断提高班组的检修质量工作和服务水平。
安全员安全生产职责
1、认真执行单和国家安全生产、劳动保护方针、政策、法令以及上级有关安全生产各项规章制度，认真做好安全工作，负责检查督促各部门的安全生产劳动保护。
2、经常深入现场，掌握安全情况，组织每月安全检查活动，并根据季节特点和节假日的生产情况，做好安全驾驭工作，对事故隐患签发整改通知书，督促有关部门采取有效措施，限期整改，发现有危机群众生命财产安全的情况，有权立即停止生产，并将情况及时汇报工作。
3、协助有关部门对新职工进行三级安全教育工作，做好台帐和培训、考核工作。
4、对汽车修理车间发生事故，启动应急预案，按照各自的分工履行职责，协助相关部门勘察现场和抢救工作。
职工安全生产职责
1、牢记“安全生产，人人有责”，树立“安全第一”的思想，积极参加安全竞赛活动，接收安全教育。
2、认真学习和掌握本岗位的安全操作规程及有关方面安全知识，努力提高安全技术，自觉遵守安全生产各项制度。
3、正确使用防护用品和安全设施、工具，爱护安全标志，服从分配，坚守岗位，不随便开动他人使用操作的机械、电气设备，无操作证者不能进行特殊作业，严格遵守岗位责任制和安全操作规程。
4、随时检查工作岗位的安全环境，做好文明生产和车辆、机具的维护保养工作，发现隐患及时处理或上报。
5、发现事故或未遂事故，立即向负责人报告，参与事故分析，吸取事故教训，积极提出防止事故反生、促进安全生产的合理化建议。
6、上岗必须按规定着装，妥善保管、正确使用各种防护用品和消防器材。
7、积极参加各种安全活动，有权拒绝违章作业的指令，表彰先进，推广经验。
汽车维修质量检验员安全生产职责
1、认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章；
2、严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准；
3、负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作；
4、负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案；
5、负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议；
6、做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用；
7、参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断；
8、秉公行使质量检验和技术鉴定的职权；
9、完成厂长分配的其它工作任务。
财务人员安全生产职责
1、负责贯彻、执行物价局等上级有关部门的方针政策。
2、负责维修车辆的工时费用结算。
3、负责依照材料清单和工时清单的费用按规范要求开具发票。
4、负责维修车辆费用结算单据（维修合同、工时清单、材料清单、发票等）的整理、归档工作。
5、完成厂长布置的其他工作。
汽车维修价格结算员安全生产职责
1、负责贯彻，执行汽车维修价格核算的方针政策。
2、负责维修车辆的工时费用结算。
3、负责依照材料清单和工时清单的费用按规范要求开具发票。
4、负责维修车辆费用结算单据（维修合同，工时清单，材料清单，发票等）的整理，归档工作。
5、热情耐心地向托修方解释说明各项收费及其依据。
6、及时掌握汽车维修市场的价格变化信息并向企业做好信息反馈。
7、完成上级布置的其他工作。
汽车维修工安全生产职责
1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。
3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。
4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。
5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。
6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。
7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。
8、及时准确做好维修记录。
9、努力学习汽车维修技术及维修新技术，不断提高自身业务水平。
10、对自己修理车辆维修部位的维修质量和维修真实性负责。
采购员安全生产职责
1、指定备件定购计划，并发出备件订单，开展备件订货工作。
2、负责通知财务部门及时结算备件款，审核备件订货发票。
3、负责备件订货资料的存档。
4、负责指定备件的储备定额及最低库存量。
5、负责协调解决维修服务工作继续备件。
6、负责手机备件销售市场信息。
7、准确掌握库存情况。
8、负责到货备件的信息输入，填写本厂业务报表，对市场订货进行预测并将有关信息反馈。
保安（门卫）安全生产职责
1、保持高度的责任心，24小时坚守工作岗位，严守岗位、认真负责、严禁脱岗等现象，保证资金安全。
2、做好来人来车的登记工作，严禁混杂人员进入本单位。
2、加强巡逻，确保防火、防盗等安全工作措施落实到位。
3、每日上下班对车辆、物料、办公场所实行交接班登记制度。
4、发现问题和隐患及时向主管部门上报。
5、对厂区内车辆、物料和办公场所的安全负责。
6、完成领导交办的其他工作。
推荐第10篇：汽车司机岗位职责
汽车司机岗位职责
一、讲究交通公德和职业道德，文明驾驶，礼貌行车，严格遵守交通法规，自觉服从交警指挥。
二、认真遵守公司、项目规定的车辆使用维护及管理制度，坚持车辆“三检制度”，保持随车工具及证件齐全有效，认真签写公司下发的汽车随车工作日志。
三、严禁无证驾驶，严禁将车辆转借他人驾驶。
四、驾驶车辆时要精力集中，谨慎操作。严禁疲劳驾驶、超速行驶、空档溜放、私自出车、酒后开车，严禁驾驶超员、超载、超限车辆。
五、按规定停放车辆、严禁乱停乱放，停车下人时，要提醒下车人员注意过往行人及车辆，停放时要关闭电路，拉好制动器，锁好车门，确保安全。
六、施工车辆严禁后厢载人，装载的材料要绑扎结实，特殊情况装载超限时，要按规定设置超限标志，谨慎行驶，严禁使用车辆拖、拽物品及施工照明。
七、按时出车，服从车管人员的工作安排，爱惜车辆，保持车容整洁，在行车过程中以身作则，严格制止任何影响车辆及人身安全的行为。
八、行车中发生交通事故要保护现场，积极抢救伤者，并及时报告项目领导、公安交管部门及保险公司。
九、认真学习领会车辆维护使用知识，努力提高业务素质及道德修养，坚持“三好”“四会”的车辆管理原则，严格执行“预防为主、定期检修”的计划预期检修制度，做一名优秀的车辆驾驶员。
第11篇：汽车驾驶员岗位职责
汽车驾驶员岗位职责
1、在室主任的领导下，认真遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证按时完成任务。
2、定期做好车辆检修，保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。
3、严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶。
4、爱护公物，管好汽车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放；车辆晚上十时前一定要入库，如下工地等超过晚上十时三十分方可开回家，但车辆要放保管站保管。
5、节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车。
6、要有良好的驾驶作用和职业道德。要保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平，努力改善服务态度，提高服务质量。
7、每天保证正常出车（包括早、晚接送人）；没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位玩电脑游戏或做其它与本身业务无关的事。
8、在保证出车的同时，做好办公用品的采购工作，根据一线设计人员的需要，做好办公用品的物资供应工作。要树立为一线服务的思想，服务态度要好。
9、完成领导交办的其它工作任务。
驾驶员公开承诺书
1.遵守工作制度，服从统一调度。坚持遵章守时，不迟到、不早退、不缺
勤，忠于职守，勤奋务实，不怕吃苦。有事履行请假手续，不私自出车，不外借车辆，不相互推诿，确保工作用车需要。
2.恪守职业道德，做到文明行车。严格遵守交通安全法律法规，不急躁冒失，不酒后驾车，不闯红灯，不超速行驶，不占道行车，不乱拉警报，不违规鸣笛，不疲劳驾驶。
3.自觉爱护车辆，保证行车安全。始终把行车安全作为根本要求，加强车辆保养和检查，勤检查、勤维护、勤保养，发现故障及时报告、及时排除、及时维修，绝不心存侥幸，绝不带故障行驶，确保车况良好、行车安全。
4.保持车容整洁，提升乘车环境。坚持服务与卫生同步改善、品位与形象同步提高，车辆外表不划不碰，车内不乱扔乱挂，不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱丢垃圾，经常清理车内车外卫生，提供干净整洁的乘车环境。
5.加强自身修养，增强服务意识。注重养成良好的工作、生活习惯，做到衣着端庄整洁、举止大方得体、讲话文明礼貌、待人谦虚随和、服务规范细致、驾驶小心谨慎，不在车内吸烟、聊天或大声喧哗。
6.坚持廉洁自律，树立良好形象。严格执行财务管理和车辆管理制度，实行定点维修、定点加油以及费用报销制度，重要支出及时请示报告。坚决杜绝公车私用，每天用车结束后统一停放在机关院内或单位指定位置，不在小区停放过夜，不占用居民车位。坚持严于律己，绝不参与赌博，绝不借领导名义和工作之便谋取私利，树立和维护机关良好形象。
第12篇：汽车修理工岗位职责
汽车修理工岗位职责
1、坚守工作岗位，遵守劳动纪律。
2、严格执行《煤矿安全规程》、机修工操作规程以及有关的规章制度，严禁违章作业。
3、熟悉所维修车辆的构造、性能、维修方法和质量标准。提高分析、判断和处理故障的能力。
4、负责车辆日常维护、检修工作。按时完成定期计划检修任务。
5、加强巡回检查，督促检查司机按操作规程操作，发现违章及时制止。
6、负责和参加所管辖范围内的车辆质量标准化工作和检查工作。
7、杜绝下井车辆失爆，负责搞好本范围内的车辆点检工作。
8、搞好节约和修旧利废工作，降低材料配件消耗。
9、按照标准化的要求认真填写各种记录。
第13篇：汽车安检岗位职责
车辆安检安全生产岗位责任书
为确保旅客运输安全，公司加强对汽车站的管理工作力度，并和检票工作人员签订以下责任书：
1、安检人员对进站所有车辆每天都要进行安全检测，绝不能漏检或不检，更不允许放一辆带病车出站，对检测合格的车辆发放合格卡，车辆凭卡报班运营。
2、遵守作息时间，杜绝迟到早退，上班时间认真负责，发现空岗、脱岗一次扣50元，严格执行请消假制度，如请假找人替班。
3、工作时间要有高度的责任感，严格按照程序进行检查，并实行严格的登记制度，对工作中疏忽大意、马马虎虎，有毛病的也没有检查出来也开具了完好的，一经查出将给予相应的处罚，造成严重后果的将追究其相关责任
4、提高认识，加强学习，认真履行自己的职责，自觉接受公司、运管、公安等相关管理部门的管理、监督、检查暗访，在车辆安全运输工作中贡献自己的一份力量。
5、以上各项望站务员认真遵守执行，情节严重者交公司处理。
目标下达单位：
负责人：
站务员：
年
月
日
第14篇：汽车驾驶员岗位职责
汽车驾驶员岗位职责
1、在车队队长的领导下，认真遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证按时完成任务。
2、定期做好车辆检修，保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。
3、严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶。
4、爱护公物，管好汽车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放。
5、节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车。
6、要有良好的驾驶作用和职业道德。要保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平，努力改善服务态度，提高服务质量。
7、每天保证正常出车（包括早、晚接送人）；没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位玩电脑游戏或做其它与本身业务无关的事。
8、完成领导交办的其它工作任务。
第15篇：汽车专业自荐信
尊敬的领导：
您好！
我是XX大学XX校区XX学院汽车运用工程系XX级的一名学生，现在即将面临毕业，走向工作岗位！
自从踏进大学校门的那天，我就暗下决心，一定要好好珍惜这四年大学生活，利用各种机会完善和充实自己，决不虚度每寸光阴,使自己得到全面发展！
为了实现自己的目标，在学习上，我不甘人后，刻苦努力，积极思考，连年获得奖学金；在课外时间上，我积极参加各种有益的文化活动和社会实践活动。例如：xxxxx等都是自己经常参加的活动，由于自己在各方面都表现得比较突出，因此多次受到了学院的表彰！
通过近四年扎实的大学生活，我觉得自己在各方面都得到了很好的锻炼，具备了一定的能力。在基础课方面，由于自己特别重视英语和计算机的学习，因此在英语和计算机方面具有较高的水平，具有较强的英语口语能力和理解能力，学会了多种软件操作和计算机语言；在专业课方面，通过对主干学科和主要课程的学习以及大量社会实践活动，我认为自己已经基本具备了以下能力：掌握汽车运用方面的现代测试、故障诊断、维修、技术管理方面的基本理论和技能；具有运输专用车车辆和装卸机械设计的初步知识和能力；具有运用现代科学方法进行运输系统规划设计与组织管理的初步能力；具有汽车保险与理赔，营销等方面的能力。
我的人生格言是：自信+100%的付出+机遇=成功，愿加入一个富于积极向上、团结协作、拼搏进取精神的集体。恳请贵公司（单位）给我一个实现自我人生价值的机会，我将用自己的智慧和汗水为集体创造出最大的效益！
XXX启
XXXX年XX月
第16篇：汽车专业自我鉴定
汽车专业自我鉴定
篇1：汽车美容实习的自我鉴定 时间在转眼间到来，在xx正道车业服务有限公司的实习马上要响起结束的钟声。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的我来说，什么都不懂，没有任何社会经验。 不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了经验。 在实习中体验了很多，对于汽车的汽车油漆漆样的识别、汽车漆面的手工上蜡操作、汽车漆面受损情况识别、汽车内部常用材料的识别、汽车防爆膜的识别、还有汽车外部清洗操作、汽车内室篷壁清洗操作、汽车仪表台清洗操作、汽车座椅清洗操作、汽车安全带清洗操作、汽车漆面的研磨抛光操作、汽车轮胎的护理、汽车玻璃的护理、汽车灯具的护理、劳动安全防护、常用辅助工具的使用与维护、清洗设备的使用与维护、消防安全．表面预处理、涂刮腻子、油漆喷涂等都有了进一步的实践。 我在公司先是就职于汽车美容组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我在公司对汽车美容工做到以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。总听到人家说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。实习结束就要踏出社会，对于现在的我来说，不再存在有恐惧。我会百倍信心的去迎接新的开始！ 篇2：汽车公司销售部经理工作鉴定 自从我ｘｘｘ年就读汽车工程专业毕业以来，到ｘｘ汽车公司已经*年，目前作为ｘｘ汽车销售部的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。下面就是我的工作鉴定。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。首先，细分市场，建立差异化营销。细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据xx年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
其次注重信息收集做好科学预测。当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对xx市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
三、注重团队建设
分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
总之，虽然在国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。但是在全体员工的共同努力下，我相信，xxxx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。 篇3：汽车专业大学毕业生的自我鉴定 我叫是**大学汽车专业的应届毕业生。通过四年的学习和生活,并参加了多次社会实践,我有健全的人生观,正确的政治方向,有一定的分析问题、解决问题的能力,有较强的动手能力。以下是我的自我鉴定。 通过系统完善的汽车专业知识的学习,有扎实的专业基础知识,并且有一定的汽车管理知识。课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。了解中国汽车产业发展动态方向,特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺,分析和解决问题的能力强,能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料,收集本行业最新信息。 “老老实实为人,本本分做事”是一个立足社会的根本,也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守,能够忠于自己的企业,将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新,善于开创,能承受较高的工作压力;吃苦耐劳,注重合作,具有年轻人火一样的工作热情和活力。 通过大学四年的学习,我学到了书本的专业知识,通过实践学到了专业知识的应用,走进社会,是一个新的起点,我相信我一定可以做得很好!我的目标是成为一个有技术,会管理,善经营汽车人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的,但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。
第17篇：汽车专业毕业论文
毕业论文
目录
1.如何成为一名优秀的汽车销售人员 1.1汽车销售人员必须具备的基本素质 1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态
1.2.1汽车销售人员的真诚 1.2.2汽车销售人员的自信心 1.2.3汽车销售人员要做个有心人 1.2.4汽车销售人员需要有韧性 1.2.5汽车销售人员要有良好的心理素质 1.2.6汽车销售人员的交际能力 1.2.7汽车销售人员的热情 1.2.8汽车销售人员知识面要宽 1.2.9汽车销售人员要有责任心
1.3汽车销售人员的专业培训
1.3.1汽车销售人员熟悉产品涉及的知识 1.3.2汽车销售人员要了解公司相关信息 1.3.3汽车销售人员需要了解市场与行业知识 1.3.4汽车销售人员的推销和谈判技巧
2、汽车销售人员如何维护客户关系 2.1汽车销售人员需保持客户关系的维护
2.1.1确定目标客户、抓住关键人 2.1.2真诚待人 2.1.3业务以质量取胜 2.1.4研究客户经营业务的发展动向 2.1.5加强业务以外的沟通，建立朋友关系
2.2汽车销售人员要提供满意的售后服务
2.2.1发出第一封感谢信的时间 2.2.2打出第一个电话的时间 2.2.3打出第二个电话的时间 2.2.4不要忘了安排面访客户 2.2.5每两个月安排与客户联系一次 2.2.6不要忽略平常的关怀
2.3汽车销售人员让保有客户替你介绍新的客户
2.3.1获得客户引荐，关键是你的声誉 2.3.2获得客户引荐，还有好的方法
毕业论文
1.如何成为一名优秀的汽车销售人员
如何成为一名优秀的汽车销售人员？除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、适应市场、驾驭市场，才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。
汽车销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。
那么，如何成为一名优秀的汽车销售人员？
1.1汽车销售人员必须具备的基本素质：
一个优秀的称职的前台接待人员应能做到接待时与客户进行良好的沟通。要具有以下基本素质：
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程；
毕业论文
2、熟悉各车型的报价组成；
3、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造；
4、熟悉一条龙服务规则；
5、了解相应的政策、法规、制度；
6、了解顾客的心理，善于与顾客沟通。
具备了必须的基本素质，作为一个优秀的销售代表，应当具备哪些心态呢？
1.2优秀的汽车销售人员应该具备的心态：
1.2.1汽车销售人员的真诚
态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个汽车销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
1.2.2汽车销售人员的自信心
信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己， 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的
毕业论文
优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为汽车销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。
知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
1.2.3汽车销售人员要做个有心人
\"处处留心皆学问\"，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。
1.2.4汽车销售人员需要有韧性
销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。\"吃得苦种苦，方得人上人\"。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
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1.2.5汽车销售人员要有良好的心理素质
具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知\"乐极生悲\"，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。
1.2.6汽车销售人员的交际能力
每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
1.2.7汽车销售人员的热情
热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会\"投之以李，报之以桃\"。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。
1.2.8汽车销售人员知识面要宽
销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
1.2.9汽车销售人员要有责任心
销售代表的言行举止都代表着你的公司，如果你没有责任感，你的客户也会向你学习，这不但会影响你的销量，也会影响公司的形象。无疑，这对市场会形成伤害。
有一家三口住进了新房，妻子见丈夫和儿子不太讲究卫生，就在家里写了一条标语：讲究卫生，人人有责。儿子放学回家后，见了标语，拿笔把标语改成\"讲究卫生，大人有责\"。第二天，丈夫看见，也拿出笔，把标语改成\"讲究卫生，夫人有责\"。
这虽然是一个笑话，但说明一个问题。责任是不能推卸的，只有负起责任，就象故事里的那一家，怎样才能够让家里变的更卫生？首先，要自己讲究卫生，不能推卸责任。作为一个销售代表，你的责任心就是你的信誉，你的责任心，决定着你的业绩。
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1.3汽车销售人员的专业培训
如何成为一名优秀的汽车销售人员？除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。众所周知，经济效益是企业一切活动的中心，而销售是实现经济效益的主要途径。汽车经销店里面的汽车要送到用户手里就必须通过商品交换，而商品交换必须通过销售员的劳动才能实现。因此，销售工作是成为了整个经销店里面必不可缺的一个重要组成部分。所以汽车经营销售是光荣而重要的岗位，汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、适应市场、驾驭市场，才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。而销售人员的技能提高，我们自然而然会想到给销售人员提供的专业的培训。那么，培训就需要有合适的内容辅助，否则，一切皆为空谈。
1.3.1汽车销售人员熟悉产品涉及的知识
产品知识是最重要的也是最基本的培训内容。它可能涉及公司所有产品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、制造方法、损坏的原因及其简易维护和修理方法等等。产品知识培训可能不限于受训人员具体推销哪些产品。除了本公司的产品外，可能还需要了解竞争产品在价格、构造、功能以及兼容性等方面的知识。销售人员掌握产品知识的一个主要目的是，能够向潜在顾客提供理想决策所需要的信息。如果产品知识是有效的、可靠的，销售人员就能增加对产品的自豪感和信任感，在推销过程中，也能使顾客了解产品的操作和使用方法，从而提高顾客对产品的购买欲。
专业的汽车销售顾问必须具备全面的知识，有自己独到的见解，能够建立顾客的信任度，并帮助他们建立倾向于自己所销售汽车产品的评价体系与评价标准。当然，还要做到比汽车设计师还要了解汽车。销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。现在，已经上市的汽车品牌繁多，加上每个品牌有多个规格和型号，销售人员要面对的汽车产品不胜枚举。这样，销售中花在产品认识上的时间与精力就比做
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其他的产品要多得多。如果对自己的销售工作没有一个正确的认识，不肯花大量的时间进行这方面的研究，就会一知半解，不利于自己的销售。从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求销售人员对他们提出的任何问题给予一个满意的答复，只要有一点不认可，就会让整个的销售前功尽弃。所以，丰富的产品专业知识是汽车销售核心的问题。要想成为一个专业的、高效率的汽车销售人员，应注意掌握以下方面的知识：
1) 汽车品牌的创建历史，该品牌在业界的地位与价值；
2) 制造商的情况：包括设立的时间、成长历史、企业文化、产品的升级计划、新产品的研发情况、企业未来的发展目标；
3) 汽车产品的结构与原理、与其他竞争产品相比较的优势与卖点；
4) 应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等；
5) 对某些追新求异的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手；
6) 世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底；
7) 汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。
与此同时，汽车销售人员必须围绕竞争汽车产品，了解竞争对手的以下几个方面情况：
1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；
2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别等各类产品销售情况、相对的优缺点等；
3) 特殊销售政策：正在进行或已经进行过的销售活动，经销店对顾客的承诺；
4) 销售商的情况：该销售商的成长历史、企业文化现状、经营现状、企业领导人的特质、销售人员的专业能力情况、顾客对他们的评价等等。一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张，从而影响他们决策。当顾客要求比较和评价时，切忌做出负面的评价，这是专业汽车销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏。从消费心理看，如果按照顾客的要求说明竞争对手的劣势，他们会从心理上拉大与销售人员的距离，不利于打消他们的异议。特别是对顾客已经认同的竞争对手、竞争产品进行评价时，起到的负面作用更加明显。因而，汽车销售的一大禁区就是，任何的销售人员绝对不要去说竞争对手的坏话，必须运用化解顾客异议的技巧有
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效地处理这方面的问题。
1.3.2汽车销售人员要了解公司相关信息
比老板更了解自己的公司。一旦顾客确定了品牌和车型，他们接下来的事情就是选择经销商。此时他们最关注的一个问题就是将要合作的这家公司是什么样的公司、实力如何、会存活多长时间、是否值得他们依赖、未来会得到哪些保障等等问题。为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营现状、股东情况、未来的发展方向与目标、顾客对自己所在公司的评价与口碑，籍此来强化顾客的认同。
在顾客选择经销商的过程中，他们除了直接的向销售人员询问外，还会根据外部调查的情况进行佐证。他们会非常注意细节的方面，因而不可忽略的是他们会在与销售人员的接触中，通过销售人员不经意的一些言谈举止对该公司的情况进行评价。此时，销售人员对自己所在企业的好感会直接影响到顾客的决策。如果汽车销售人员对公司的成长历史、现在所取得的成就、未来的发展远景、公司的文化等方面没有一个清晰认识，没有比公司的老板对有利于影响顾客决策的部分更深刻的了解，将无法赢得顾客信赖。只有通过对企业发展前景的描绘增强客户的购买信心，通过对公司热爱、对公司老板敬佩等方面真实情感的表露，让顾客感觉到这是一家说到做到、有良好企业文化和发展前景的企业，促使他们尽快做出购买决定。
这里，特别提醒，即使对公司有任何的意见和不满、或负面的看法，在顾客面前决不允许也不能谈及。如果销售人员在与顾客沟通的过程上，有意无意地透露了一些负面的情况，势必会加大顾客的心理负担与压力，促使他们在合作中产生更多的顾虑。反之，如果该销售人员对自己所在公司的评价都是积极的、正面的，这种情绪会从正面直接影响到顾客选择的倾向性。所以，如果顾客不与自己成交，并非他们的错，而要反思自己是否在销售伊始已经在顾客的大脑中注入了不良的信息。
另外，汽车销售人员通过对自己所在公司的深入了解，认真总结出自己公司的优势与特点，在销售中能够针对顾客提出的一些异议及时进行化解。这里强调的是，公司的优势应该用顾客能够熟知的一些标准和公布的结果来说明，对于一些未公开但的确独树一帜、与众不同的内容也要提供给顾客作为参考。譬如说，顾客很关心售后服务的问题，为了说明公司在售后服务方面的能力与水平，可以列举某个时间同行业的维修技术练兵和比武的情况，如果本公司赢得了该比赛的第一名，就应该通过该情况的描述让顾客认同自己的企业。如果顾客对企业的专业能力表示怀疑，可以列举企业内各类人员的文化程度、公司对员工培训的情况、所有维修人员从事专业维修的总年限来说明。一句话，要让顾客消除异议，事实就是最好的回答。比竞争对手更了解自己，知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原理，也是商战中必须把握的原则。
公司知识的训练一般包括：公司的历史和成就、公司现有地位和战略目标、组织结构、主要负责人、企业理念以及公司开展销售活动的有关政策。公司政策是新销售人员最感兴趣的内容之一，因为它要涉及到报酬制度、公司利益等有关敏感问题。此外，在销售活动中，销售人员经常会遇到顾客要求降价、修改产品、更快交货以及提供更优惠的信用条件等问题。对这些情况的处理，必须借助公司政策的指导。
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1.3.3汽车销售人员需要了解市场与行业知识
市场与产业知识可分为广义和狭义两方面。广义知识与产业如何在经济中的表现有关。例如，经济波动对顾客购买行为会产生影响，顾客在经济高涨和经济衰退时期会有不同的购买模式和特征。随着经济环境的变化，销售人员应该随时调整销售技巧。假如环境处于通货膨胀时期，销售人员可以此来劝说顾客提前购买。如果销售人员还要参与销售预测和销售计划制定，那么广义知识就是非常必要的。狭义知识主要包括目前顾客的知识。汽车销售人员需要了解客户的采购政策、购买模式、习惯偏好以及客户提出的产品服务。在某些情况下，汽车销售人员还需要了解客户的服务对象，即顾客。例如，批发商面对的是零售商，零售商面对的是消费者等。
1.3.4汽车销售人员的推销和谈判技巧
汽车销售人员应当要做到比顾客更了解顾客，比他们的知识面更广。如果销售人员问顾客：\"您了解自己的需求吗？\"顾客一定会告诉：\"废话，这还要问，特别是对汽车产品极不专业的顾客，当问及他们需要选购什么样的汽车产品时，会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。的确，顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，从\"初期的羡慕\"、\"心动\"、\"想要\"到\"需要\"，在前三个阶段中，只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让他们的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员就必须能够透视顾客心理、明确顾客的需求，也就是说比顾客对他们自己的了解还要深入、还要准确。此外，顾客是各种各样的，他们的职业经历、职业背景、专业特征各不相同，与他们沟通必须因人而异，根据他们的特征针对性地做出处理。因而，市场营销知识及其培训可以帮助汽车销售人员面对复杂的市场情况、准确把握顾客的需求，企业管理知识有利于销售人员与高层次的顾客建立同感，财务知识可以帮助顾客提高投资效率、降低购买成本。
所以，汽车销售人员要最终实现产品的销售，必须掌握和运用一些基本的推销术和谈判技巧。这些技巧包括：
第一，识别潜在顾客。识别潜在顾客可以有许多线索来源，如现有顾客、供应商、产业协会、工商名录、电话簿、报刊杂志等。
第二，准备访问。在识别出潜在顾客后，就要确定访问的目标客户，尽可能多地收集目标客户的情况，并有针对性地拟定访问时间、访问方法和销售战略。
第三，确定接近方法。销售人员应该准备好初次与客户交往时的问候，以自己良好的行为举止促使双方关系有一个良好的开端。
第四，展示与介绍产品。销售人员应知道如何才能引起客户注意、使客户产生兴趣、激发客户欲望，最后使之付诸购买行动。
第五，应付反对意见。销售人员在向顾客介绍和推销产品时，顾客一般会产生抵触
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心理，并提出反对的看法。这时销售人员就需要相应的技巧，引导顾客的情绪，使他们放弃反对意见，接受自己的建议和观点。
第六，能够帮助客户投资理财汽车消费中有相当一部分是家庭消费投资，对于这类顾客，他们手中的资金有限，如何有效利用有限的资金达成更高的购买目标是他们关注的目标。如果销售人员具备较为专业的投资理财方面的知识，提供一些这方面的技巧，将会在消费者购车的过程中帮助他们选择到适合自己的车型、购车的投资、付款的方式，协助顾客以最有效的投资组合方式获得多方面的投资效益。
第七，达成交易。销售人员需要掌握如何判断和把握交易时机的技巧，他们必须懂得如何从顾客的语言、动作、评论和提出的问题中发现可以达成交易的信号。
第八，后续工作。交易达成后，汽车销售人员就需要着手认真履行合同，保证按时、按质、按量交货，并就产品的安装、使用、保养、维修等做好指导和服务。这些后续工作是使顾客满意，实现重复购买的必要条件，销售人员必须充分重视，以积极的态度、不折不扣的精神去完成。顾客一旦对产品发生了兴趣，双方就要着手就价格、信用、交货时间等条件进行谈判。交易能否最后达成，谈判技巧很重要，这里包括何时开始谈判、明确谈判战略和战术等。
2汽车销售人员如何维护客户关系
从客户利益出发，以客户满意为目标调整汽车销售人员工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，汽车销售人员取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。这就是著名的“漏斗原理”。汽车销售也是如此。
那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？
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2.1汽车销售人员需保持客户关系的维护
2.1.1确定目标客户、抓住关键人
成功的汽车销售人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。
2.1.2真诚待人
真诚才能将业务关系维持长久。同客户交往，一定要树立良好形象，\"以诚待人\"，这是中华民族几千年来的古训。业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整汽车销售人员工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
2.1.3业务以质量取胜
没有质量的业务是不能长久的。过硬的质量，是每项汽车销售人员工作的前提。这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
2.1.4研究客户经营业务的发展动向
勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。1）研究重要客户、效益业务的年度计划。2）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
2.1.5加强业务以外的沟通，建立朋友关系
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
2.2汽车销售人员要提供满意的售后服务
2.2.1发出第一封感谢信的时间
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第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。这样做的好处是：有可能在客户及新车尚未到家（单位）的时候，其家人（单位的同事）就已经通过这封精美的感谢信知道了。因为这封感谢信的作用，使大家不光知道了客户购车的消息，大家会恭喜他，更重要的是向大家传递了汽车销售公司或者专营店做事规范、令人满意、值得依赖的良好信息。而这个重要信息，说不定就能影响到在这群人当中的某一个成为你的潜在购车客户，即时地扩大了企业的知名度。这叫\"锦上添花\"。
2.2.2打出第一个电话的时间
在交车后的24小时内小汽车销售thldl.org.cn公司或专营店的销售经理负责打出第一个电话。电话内容，一是感谢客户选择了我们专营店并购买了汽车；二是询问客户对新车的感受，有无不明白、不会用的地方；三是询问客户对专营店、对销售人员的服务感受；四是了解员工的工作情况和客户对专营店的看法及好的建议，以便及时发现问题加以改进；五是及时处理客户的不满和投诉；六是询问新车上牌情况和是否需要协助。最后将该结果记录到\"调查表\"里，以便跟踪。
2.2.3打出第二个电话的时间
在交车后的7天内由售车的汽车销售人员负责打出第二个电话。内容包括：①询问客户对新车的感受；②新车首次保养的提醒；③新车上牌情况，是否需要帮助；④如实记录客户的投诉并给予及时解决，如解决不了，则及时上报，并给客户反馈。最后将回该结果记录到\"调查表\"里。
2.2.4不要忘了安排面访客户
可以找一个合适的时机，如客户生日、购车周年、工作顺道等去看望客户，了解车辆的使用情况，介绍公司最新的活动以及其他相关的信息。最后将面访结果记录到\"调查表\"里。
2.2.5每两个月安排与客户联系一次
其主要内容包括：保养提醒，客户使用情况的了解，投客户的兴趣听好，选择适当的时机与客户互动，如一起打球、钓鱼等。通过这些活动。增进友谊，变商业客户为真诚的朋友，协助解决客户的疑难问题等。最后将联系结果记录到\"调查表\"里，以便跟踪。
2.2.6不要忽略平常的关怀
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专营店经常举办免费保养活动，经常举办汽车文化讲座和相关的活动，新车、新品上市的及时通知，天气冷热等突发事件的短信关怀；遇客户的生日或客户家人的生日及时发出祝贺，客户的爱车周年也不要忘记有创意给予祝贺；遇到好玩的\"短句\"、\"笑话\"有E-mail或手机短信发送一下与客户分享；年终的客户联谊会别忘了邀请客户一起热闹一番，等等。
2.3汽车销售人员让保有客户替你介绍新的客户
2.3.1获得客户引荐，关键是你的声誉
要想得到引荐，必须得让别人觉得你值得引荐才行。这样就要和客户发展良好的关系。但这还不能说，在向客户做过一次交易后，就可以有下一次的机会。相反，你得挖掘客户的潜在价值，使你能够在他们的有生之年，一次次地向他们销售成功，也能把他们作为中心影响人物而获得被引荐的机会。
2.3.2获得客户引荐，还有好的方法
要记住，汽车销售人员与客户的每一次联系都是在推广客户的业务。能够驾驭客户的想法是极其重要的，能让客户把你推荐给别人。只花了很少的时间，但却是有利的投资。
第18篇：汽车专业自荐信
尊敬的领导：
您好！
首先，感谢您能在百忙之中阅读我的自荐信。我是XX 大学97届一名本科应届毕业生，在校四年来，无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。我刻苦学习，勤奋工作，取得了优良成绩。顺利地通过了计算机二级考试、英语国家四级考试，在计算机水平方面，我通过自学，掌握了AUTOCAD、OFFICE200
3、PHOTOSHOP 等常用应用软件，
并精通XP 等操作系统。在计算机图案设计以及图像处理和分析方面也有一定专长，曾经有过机房管理员的经验。
作为一名汽车专业本科生，我充满了对中华民族汽车工业的热爱，扎扎实实地学好了专业基础课并且成绩优异。无论是专业的课程设计还是贴近实践的工厂实习，每一次我的考核成绩都是优秀，在业余时间，我还搜集了大量有关汽车方面的资料，拓展了视野、丰富了专业知识。在XX 市享有盛名的XX 大学汽车爱好者协会，我担当主力角色，多次组织车迷联谊活动，并策划多期《车迷》杂志，广受师生赞誉。1999年5月，我还应邀客串某电台“车迷俱乐部”节目主持人。
除了较高的英语水平、计算机能力以及优异的专业课成绩外，我还着力于个人综合能力及素质的提高，考取了B 型驾照，并且掌握了一定的汽车修理技术。在社会实践方面，我抓住一切机会锻炼自己，曾在XX 广告公司担任广告代理，在XX 工业大学为全国负有盛名的吉大法学院建立了第一个报名站（面向本专科生进行招生），还曾在XX 县XX 律师事务所担任律师助理。此外，我还积极投身到学院的学生会之中，协助学院会。我已从XX 大学党校结业，成为一名优秀的入党重点积极分子。基于所学，我愿从事与汽车相关的职业，为中华民族汽车工业的腾飞奋斗终身。
尊敬的领导，我殷切地期望能够成为贵公司的一名员工，以我的勤奋刻苦、开拓进取以及顽强拼搏的精神为贵公司的事业添砖加瓦。
我热切地期望能成为贵公司的一员！
此致
敬礼
XXX
200X年9月
第19篇：汽车专业毕业论文
毕业论文
题目：汽车企业未来对人才需求的报告
专业：汽车应用技术
班
学号：080321216
论文作者：
指导教师：
指导教师职称：
交稿日期：
引言
摘要：我国汽车工业起步晚、起点低、规模小、技术落后、产业结构不合理，改革开放以来虽有较快发展，但与汽车生产大国相比差距明显：单从绝对产量来看，我国2003头6个月共生 产销售汽车200多万辆，全年预计超过400万辆，尽管相比去年同期增长了30%，但全国总产量尚不足国际汽车巨头通用公司的年产量。我国已经加入WTO，按照我国对于汽车行业的承诺，到2006年，我国汽车整车进口关税水平将降至25%，零部件降至10%，并且逐步取消一些诸如进口配额等非关税保护政策，国内汽车行业将直接面对开放的国际市场，这对于我国尚属幼稚的汽车产业来说，将是一个非常严峻的考验。发达国家汽车行业的经验证明，信息技术的广泛应用和发展将为企业降低采购、营销成本，减少库存、优化库存结构，拓展销售渠道、提高服务效率提供可能，是汽车企业增强竞争实力、融入经济全球化格局的必由之路。而高新信息技术的广泛应用将要求未来的汽车人才具备的有关知识越来越多、企业对未来汽车人才所具备的知识将越来越全面。
关键词：汽车发展、专业人才、高新技术、
汽车工业是一个庞大的社会经济系统工程，不同于普通产品，汽车产品是一个高度综合的最终产品，需要组织专业化协作的社会化大生产，需要相关工业产品与之配套。长期以来，汽车工业作为国家重点投资和发展的产业，虽然取得了一定的成绩，但是与世界汽车工业先进国家相比还有很大差距。国内的汽车企业只能在国家的高度保护下占领国内市场，而几乎没有能力打入国际市场。这表明，我国的汽车工业尚属幼稚产业，缺乏国际竞争力。随着中国加入世界贸易组织，汽车工业必须面对全球化的挑战。
与家电等行业类似，产能过剩和生产过剩是汽车行业高利润时代结束和汽车产业激烈竞争的根本原因。近年来汽车行业的竞争越来越激烈，相当部分企业由于在资本、技术、市场等万面处于劣势，这部分企业将必然面临淘汰命运。按照市场经济规律，大规模的兼并和收购已在汽车行业展开。上汽集团已经在全国汽车行业整合重组中，抓住时机进行低成本扩张，利用外资参与购并，在全国形成五大整车生产基地:上海轿车十大中型客车、重型载货车生产基地;长三角的仪征轿车和轻卡生产基地;西部柳州微型车生产基地;中部山东烟台的轿车生产基地和地处北万的沈阳轻客生产基地。
据预计，2011年我国销售峰值将达到3000万至3500万辆。而对于今年汽车发展速度的下滑，徐长明认为，这是一个必然趋势。根据对先进国家的市场研究，汽车销量的发展有两个高速增长时期，目前中国已经进入了第二个高速增长期。这个时期发达国家销售量增长的平均速度是20%左右，中国从理论上来讲年均增长率应该能够达到15%左右。过去两年因为国家出台了各种振兴规划，也就是说是政策刺激使得汽车行业高速发展。今年，很多优惠政策都撤出了，汽车市场也回归到正常的增长状态。今年经济发展速度大概在9.5%左右，汽车行业由于一系列优惠政策的撤出加上北京治堵方案的实施和油价的上涨，这一系列负面影响的叠加都将拉缓今年增长率的速度到10%至15%之间。
公开资料，哈飞前不久建成的新工厂大概花了不到5亿元，按国外算法至少值30亿;上海华普汽车仅用五年时间就开始自主开发车型，在业界获得普遍认同和信任度;奇瑞仅仅
三、五年就推出了
六、七款新车，民族汽车自主开发的乐观前景完全可见。
4、利润开始转向售后服务业
20世纪30年代初，汽车美容、养护业在英美等发达国家开始起步，汽车后市场的雏形开始形成。第二次世界大战后，经济的复苏使汽车工业飞速发展。同时，也使汽车美容、养护业日益壮大，汽车已经不再采用“大拆大卸”的维修方式，而是采用以维护为主，视情维修的方商的比重依然偏大。
近几年来，由于整车销售利润越来越薄，“60%的利润转向汽车后市场”之说正在被市场验证。目前汽车用品消费贯穿于新车销售、售后服务、零部件销售、二手车经营等各个方面，市场领域十分宽阔。其中汽车用品配件市场涵盖范围很广，既包括车载电话、办公系统、交通信息和行车向导系统等高端车载系统、公共信息系统和软件系统，也包括多媒体音响、电视、电子游艺等汽车娱乐系统，还包括内外装饰、防盗装置等汽车配件和汽车饰品，以及防爆膜、润滑油等普通汽车养护用品等，计有10多个大类，数万个品牌。
汽车整车公司在汽车产业中占据核心的地位，汽车产业的大公司主要是汽车整车公司，但是随着产业竞争和技术的发展，汽车整车组装在汽车公司中的重要性和附加值不断减少。现在汽车整车公司多是包括研究开发、整车组装、汽车销售等业务的综合性集团。但是汽车产业链条上各环节的附加值赢利能力有较大的差异。日本经济产业省研究所提供了下面的一根曲线。从这条曲线上可以看到不同区间附加值的变化。
可以看出，汽车整车的组装是整个产业链条中赢利能力最低的环节，但是国际汽车巨头在与我国的合资中，恰恰只是把组装作为核心放到了中国。而对于上游的研究开发、零部件设计与制造，以及下游的营销和售后服务等附加值高的环节则主要由合资外方掌控，但是这些却是我们真正想得到的。 目前，我国汽车产业发展迅猛，有关人士预测，到2020年，中国将取代美国成为世界最大的汽车制造国，但是到那个时候如果我国自主汽车品牌还没有倔起，我国将只能赚取汽车产业链中最薄弱的利润，但是我国汽车工业要形成核心竞争力，必须在自主品牌上发力。真正的自主品牌，要做到\'五个自主\'，那就是:自主研发，自主生产，自主品牌建设，自主产品提升，自主质量控制。民族企业不能满足于做别人的\'加工车间\'。在对外开放环境中，上海汽车产业自主品牌建设需要集成国内外技术资源，在\'合资\'和\'仿制\'之后，迈上上海汽车工业发展的第三个发展台阶。这就对不同层次的具有良好的理论基础和实践能力的创新汽车人才提出新的要求。
此外，迄今，我们的民族汽车品牌，如奇瑞、吉利、长安、长城、华普、江淮等，已经迈出了很有意义的一步，其产品己经跨出国门，而且在今年的销售中成绩裴然。但是我们瞄准的仍然是低端市场、我们模仿的痕迹依然很严重。因此我们仍然有很长的路要走，要再接再厉、巩固并扩大战果，这也将对汽车人才提出新的需求。总而言之，上海汽车工业要在未来的自主品牌汽车市场中站得一席之地，就必须迅速拥有以下类型的人才。
1、数字化汽车设计与制造人才
欧美汽车行业的研发人才一般占到30%以上，而我国目前还不到8%。在过去的约二十年间，中国汽车工业基本完成了搭建\'国际舞台\'的过程，但我们自己还没有成为这个舞台上的主角。按照现有的传统技术体系和研发万式，我们根本不可能赶上国外先进技术的发展步伐 。
人才资源对汽车行业的发展越来越起着举足轻重的作用，如:美国的福特汽车公司在世界各地共有36万员工，其中，技术类员工就占到30%以上，2000年的营业收入超过1700
亿美元。我国加入WTO后，外资汽车企业纷纷\'抢滩\'中国，急需熟悉本地情况的专业技术人才，而国内汽车企业的进一步发展壮大，也迫切需要大量汽车人才来进行补充。原来就不算大的一块中国本地化汽车专业人才的\'蛋糕\'，如今遭到内外夹击，就更显得捉襟见肘了。就汽车维修行业而言，据中国汽车维修行业协会对部分
一、二类维修企业的抽样调查显示，在从事技术管理工作的人员中，有26?2%文化程度为初中以下;在一线工人中，有38?5%文化程度在初中以下;接受过新技术培训的占11.7%;接受过管理经营培训的占
9.3%；接受过维修基础培训的占38.7%；而
二、三类汽车维修企业的从业人员大多是农民工、城市普通中学毕业生、转岗择业的工人，其文化水平不高、服务意识不强，专业知识匿乏的问题带有普遍性。
同时，由于新车型不断面市，汽车科技含量越来越高，对维修人员提出了新的要求。现代汽车修理的难点和重点已不是机械部分，而是电路的维修，传统蓝领己无法适应这一需求，只有懂电脑的机电一体化人才方能应对自如。日本汽车维修行业中，具有诊断汽车故障能力的高级技术工人比例已达到了40%，在美国更高达80%。业内人士分析，汽车维修行业\'灰领\'奇缺，一方面是因为这种融技术性、知识性于一体的混合型人才培养年限长，另一万面，国内缺乏培训基地。从业人员素质整体偏低，制约了我国汽车业的发展。有关专家指出，要突破汽车人才瓶颈，加强\'灰领\'人才基地建设至关重耍，作为培养\'灰领\'人才的主要机构，学校的能量应进一步发挥。因此，有关专家呼吁，培养\'灰领\'人才已经刻不容缓，应该引起业界的高度重视。
2、高级销售和售后服务人才
相对于汽车销售市场而言，汽车售后服务市场是汽车产业价值链中最稳定的利润来源，通过对市场的充分研究和对消费者心理的把握，从汽车销售一开始，汽车经销商就要为消费者提供差异化的产品及人性化的服务。产品策划和售后服务将是改变经销商粗放式经营的两个关键点，有针对性的产品和服务才能够提高消费者满意度，赢得消费者的信赖，从而提高企业的品牌价值，给企业带来长远效益。有调查表明，超过三分之二的消费者更换汽车品牌是因其服务不到位，用户对于服务的重视，对中国汽车企业来说是机遇，也是挑战。
国内的汽车制造商己经认识到这个问题，与往常口号般的做法不同的是，他们在今年的售后服务市场也制定和执行了一些实质性的举措。如华晨提出10年20万公里超长保用的承诺;上海大众承诺全年365天24小时为客户提供服务;通用则强调主动提醒问候，根据客户车况记录，主动提醒车主做保养，并主动致电车主询问维修质量;而广本则实行维修收费公开，并保证绝对无随意提高或降低收费的情况发生;天津一汽的\'全程服务\'更是将售前、售中、售后三个阶段的全过程都包含进来;北京奔驰吉普联合品牌则推出了\'驿站式服务\'，为车主提供一系列别具特色的服务，例如旅游咨询、酒店宾馆推荐等。
但是目前从事汽车销售的人员大多没有经过专门的培训，而消费者对汽车经销商的总体印象和其售后服务的质量在汽车销售中占有很重要的作用。特别是在品牌形象的建立和品牌策略的执行方面更需要高素质销售人才。另外，由于合资企业的增加和国内轿车企业与国际并轨的步伐加大，外语优秀以及擅长渠道管理的汽车人才也正呈现出紧缺状态。
汽车产业创新人才培养存在的问题
对于一个国家、民族，人才始终是第一要素。在新一轮的全球化浪潮中，高智力含量已经越来越成为市场竞争中起决定作用的因素，人才成为最关键的战略资源，而要获得人才资源，关键在于教育。为迎接知识经济的挑战，世界各国无不把发展教育作为本国发展的战略选择。许多西万发达国家都在积极进行教育改革，以培养出更多的掌握知识和专长的优秀人才。
《中共中央、国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》指出:\'当今世界，科学技术突飞猛进，知识经济初见端倪，国力竞争日趋激烈。教育在综合国力的竞争中处于基础地位，国力的强弱越来越取决于劳动者的素质。取决于各类人才的质量和数量，这对于培养和造就我国21世纪的一代新人提出了更加迫切的要求。\' 对于像上汽集团这样的以先进的管理和技术为依托的现代化大企业来讲，人才构成了其核心竞争力。但是相对上海蓬勃发展的汽车产业，上海市相关人才的储备和供应却后劲不足，汽车行业从业人员中接受过中等职业教育的不多，接受过各类高等教育的就更少。以上海为例，在未来10年内需要6万专业的受过高等教育的汽车人才，15年内达到10万人，但目前的数字还相差甚远。据统计，目前上海大众有高级研发人员700多人，上海泛亚有高级研发人员1300人，上汽工程院有高级研发人员500人，上海内燃机研究所有高级研发人员400多人。国外汽车行业的从业人员有30%受过高等教育，而我国的这一比例还不到15%o从业人员技术素质不高的问题，己经成为制约汽车相关产业持续发展的主要\'瓶颈\'。汽车从业人员技术素质不高主要是因为我国在汽车人才培养模式、制度等方面仍然不健全，存在一系列问题。
1、人才培养模式滞后于中国汽车产业发展
教育，是百年树人的伟大工程，它象一部巨大的工作母机，作为特殊产品人才，正是在这部机器的工作下源源不断地被生产出来的。据国家有关部门统计，2000年，我国具有中专以上学历或专业技术职称的各类人才达到6360万人，占全国13亿人口总数的4?89%。而高等教育作为整个教育体系的最高层次、在知识经济时代将成为\'知识工厂\'和\'人才库\'。长久以来，高等学校一直是中国各种类型人才培养的最重要的基地，各种类型和层次的人才几乎都历经了大学阶段的培养。
但是高等教育的特点之一就是周期长。本科教育的基本学制为四年;硕士研究生的基本学制为2~3年;博士研究生的基本学制为3年，但是大部分博士的学习年限在4~5年之间。高校人才培养周期长的特点限制了他为汽车工业输送人才的速度。但是由于竞争的压力引起的汽车新技术的日新月异，又加速了世界汽车工业对掌握新技术、新理论的人才的渴求。这对高等教育机构提出了挑战，要求高等学校能够迅速响应人才市场的需求，能够及时跟踪世界汽车工业新技术、新方法、新理论的节奏和步伐，并快速培养出适销对路的人才。另外现有高等教育模式培养出来的人才不能完全满足快速发展的汽车工业对具有多实践能力的复合人才的要求。从未来汽车人才的综合实践能力的具体要求来看，应当包括以下五方面的主要内容:
1）获取处理信息能力。了解与本专业相关的国内外经济、科学技术发展新动向，并能有机地和本专业结合，重视情报、信息，反应敏锐，能为预测决策提供科学依据。
2）业务工作能力。掌握相关专业业务的具体操作程序和工作方法，能够独立并熟练开展与专业相关的业务工作;
3）组织、管理能力。熟悉组织的基本原理以及管理组织的形态如何变化;具有整合各行为主体的活动，使完成任务过程协调一致，系统、有效地完成任务活动的能力;
4）科研技术能力。具有能够探索、研究、创造、运用新的技术手段、管理方法和业务途径来实现工作目标的能力;
5）语言文字表达能力。当口头表达重要事情时，能清晰地表明其目标，别人能正确地知道其意思;对比较复杂的问题能写出详细的分析报吉或论文，写论文或报告时，对语法、逻辑性、清晰程度、说服力、可读性有信心;
6）社会适应能力。具有妥善处理人际关系、正确地开展社会交往、解决各种问题和矛盾的能力。
应该说，具有以上综合实践能力的复合人才代表着未来创新人才发展方向和汽车工业的需求目标。但是高等学校迄今还没有一个专业能够完全覆盖以上内容，因为他们分属于完全
不同的学科领域。大部分从学校毕业的人才，到了社会上要经过不同类型的专业培训才能获得全面的工作能力。但是还有许多人没有机会得到这些培训，使个人的潜力没有充分发挥，造成了人才的浪费。总而言之，汽车工业创新人才的培养需要创新的人才培养模式。高等教育和社会培训机构的交叉联合是将是一种很好的解决方案。
2、高等教育基础设施滞后干中国汽车产业技术的快速更新
20世纪90年代以来，伴随改革开放的深入发展，在\'科教兴国\'和\'可持续发展\'两大战略的直接促动下，教育部出台了《面向21世纪教育振兴行动计划》，国家颁布了《中共中央国务院关于深化教育改革，全面推进素质教育的抉定》，明确提出高等教育耍培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才。这就要求高职院校必须具备充分的办学条件，使得学生能够学习和吸取了大量最新的知识。但是我国许多高校的试验设备陈旧，远远落后于汽车工业的发展，许多已经淘汰甚至变成废铜烂铁。而且教材也不能跟上当代汽车工业理论和技术的发展。我国许多人才在国内不能很好发展，但是去了国外却能做出卓越的成就，很大部分原因就是科研条件太差，这样的例子不胜枚举。因此，为给中国汽车工业提供具有创新精神的实践能力的高级专门人才，优越的教学条件是当务之急。但是要实现这一点，单靠学校的力量是办不到的。德国许多高等院校的主要资金来源于州政府、企业和社会的捐助。而学校教学的费用除了捐助的资金以外，主要由国家承担。值得注意的是，上海许多企业的设备条件远远优越于高等学校。同时，在上海市政府的支持下所组建的上海公共实训基地为了解决上海市汽车人才短缺问题，引进了一系列紧跟汽车工业高新技术发展潮流的设备资源。因此，如果能够将高校力量和社会力量有机结合起来，限制上海汽车工业快速发展的人才瓶颈问题必将得到解决。
第20篇：汽车专业求职信
尊敬的公司领导：
您好!我叫史亚军，很感谢您对我的关注。我是甘肃交通技术职业学院(汽车整形专业)2014届毕业生。我诚恳地希望加盟贵公司，与贵公司共谋发展。现将我的基本情况介绍如下：
1.掌握汽车构造、汽车钣金、汽车电气设备、汽车电子、汽车底盘、汽车焊接、机械制图、汽车发动机等专业知识，对企业的经营管理有一定的了解。
2.具有一定的专业文化知识，掌握汽车驾驶、维修、技术检测、汽车专业英语、AutoCAD 2007以及钳工、焊工知识。
3.获得汽车中级维修工证、汽车驾驶C1证、英语A、B级证、焊工证等。
在校期间，注重培养和锻炼自己的社会实践能力，积极参与学生社团及活动，以实际行动不断地充实自己的知识面及锻炼自己的职业技能。在校担任学院院学生会生活部部长、在工作和活动中，增强了我的工作组织能力、团队协作能力，使我具备了较强的集体主义责任感和荣誉感。曾获得2013——2014学年国家励志奖学金。
