酒店安检员岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：安检员岗位职责

安检员岗位职责

1、按照总公司各项安全管理制度及工作预案，监督检查各中心执行情况。

2、负责总公司安全检查工作的安排，对阶段性的工作及时总结汇报。

3、负责总公司各中心安全运行监督检查工作并组织日常安全监督检查工作，同时配合做好安全培训和宣传教育工作。

4、负责检查验收各中心安全问题整改情况，对有重大事故，不服从管理、不按规定时限整改的实施处罚。

5、组织开展总公司开展“安全服务月”等各类安全活动的组织工作。

6、负责北校区天然气安全检查、情况汇总及天然气问题的协调工作。

7、负责北校区上下水井、井盖的检查工作。

8、负责北校区水箱、水库等日常管理及检查工作。

9、负责参与协调事故调查处理及应急救援工作。

10、负责督促检查特种从业人员持证上岗及培训工作。

11、完成上级领导交办的其他工作。

推荐第2篇：安检员岗位职责

指挥员职责：

1.在值班站长的领导下开展工作，并负责本安检点的安检设备及人员的管理。

2.需认真组织本安检点的安检人员，按照作业流程积极主动进行安检，确保安检质量和效果的一致。

3.对案件工作中发现的《通告》明令禁止乘客携带的物品，且不构成公安机关处理的，做好处置工作。

指挥员无法处理的要及时移交驻站执勤民警。

4.监督、督促执机员，认真按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。

5.在确保本案检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的间休及用餐时间。6.在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。 7.负责安排安检点的卫生清扫，坚持随脏随扫。（白班：13：00----14：00；夜班：末班车后）加强对安检点安检人员的严格管理，认真落实各项安检工作规章制度。 8.当指挥员因病、事假等原因不在岗时，应提前一个班向值班站长请假。

执机员职责：

1.在指挥员的领导下开展安检工作。2.负责填写《违禁品登记簿》。

3.熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。4.发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。 5.负责x光机、显示器、键盘的保管。

引导员职责：

1.在指挥员的领导下开展案安检工作。

2.对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道)；易碎物品（例如：玻璃器皿、工艺品）；

易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3.宣传《通告》精神，引导乘客配合安检。

4.遇特殊群体，包括残障人士、孕妇以及不良于行的乘客提醒手检员进行手检。5.及时、准确的发现可疑人、可疑物。

手检员职责：

1.在指挥员的领导下开展工作。

2.对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道)；易碎物品（例如：玻璃器皿、工艺品）；

易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，及时进行手检。 3.遇特殊群体，包括残障人士、孕妇以及不良于行的乘客主动进行手检。 4.发现可疑物及时向指挥员报告。

5.负责各类安检设备的摆放及保管（手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐，防爆毯选择安检机周围不阻碍乘客的地方摆放，防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的适当位置）。安检员职责：

1.遵守各项法律法规和地铁各项规章制度，服从地铁各级领导管理，对违反法律法规或 地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告.2.严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不做与工作无关的事情.3.按规定着装上岗，佩戴标示要规范，自觉维护安检人员岗位形象.4.认真履行岗位职责，行宫其他安检员做好安检工作.5.熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法.6.按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导乘客进入安检区域.7.对可疑物品惊醒针对性探测，确定可以物性质，及时移交现场民警处理并做好记录.8.对无异常的行李包过，疏导乘客尽快离开安检点，以便乘客通行.9.文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人.10.上下班途中或在站等车时，不应互相嬉笑打闹，在站内休息期间不应在座椅上躺卧， 着安检服乘车时应主动礼让乘客，自觉维护地铁安检形象.

形象仪表：

1、上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大方。

2、工作时间内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。

3、保持个人卫生情结，口腔清新。（女士需束发，只可佩戴一枚戒指，耳环以耳钉为宜，项链不应外露，此外不应佩戴其他事物；男士不应留怪发，长度不应过眉，过耳，不应戴首饰，不应留胡须）。

4、不应染指甲和留长指甲（指甲长度在12毫米以内），女士应淡妆上岗。

5、站姿要求：上身整支头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、瘙痒、勾肩搭背等。

6、指向要求：掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向、

做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7、在车站拥挤处通过时：应说“对不起、请让一下”等礼貌用语；不应应硬挤硬撞或扒拉乘客强行通过。

8、用语要求：使用普通话，语言表达规范准确，口齿清晰；对乘客的称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤乘客自尊心的话，不说有伤乘客人格的话，不说教训、埋怨、挖苦乘客的话，不说粗话、脏话和无理的话。

213号令

第三十二条：

禁止携带枪支弹药，管制器具以及爆炸性、易燃性、放射性、放射性、腐蚀性等 可能影响公共安全的物品进入城市轨道交通设施，对进入城市轨道交通车站人员的携带 物品可以实施必要的安全检查措施。

实施安全槛车措施期间，不接受安全检查的，车站工作人员有权拒绝其进入城市 轨道交通车站；拒不接受安全检查行为进入城市轨道交通车站或者扰乱安全检查现场 秩序，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法处理。

公安机关应当制定城市轨道交通安全检查操作规范，对城市轨道交通安全检查工 作进行知道，检查和监督，并依法处理安全检查中发现的违法犯罪行为。

第三十三条：安全检查人员实施安全检查时，应当遵守下列规定。

（一）佩戴工作证件；

（二）文明礼貌，尊重收检查人：

（三）严格执行安全检查操作规范；

（四）不得损坏受检查人携带的合法物品；

（五）发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

第三十四条：进入城市轨道交通车站的人员应当遵守有关法律、法规、规章和城市轨道交 通的相关管理制度、遵守公公秩序和社会公德，应当遵守下列规定。

（一）接受、配合安全检查；

（二）遵守安全指示标志，听从工作人员指挥；

（三）候车时站在安全线内侧，乘车时先下后上；

（四）不得实施阻挡车门、屏蔽门的正常开启、关闭和其他影响列车正点停靠、驶离的行为；

（五）不得从事兜售物品、散发广告或者反复纠缠、强行讨要以及其他滋扰他人的方式乞 讨等影响乘车时序的行为。

运营单位应当明示城市轨道交通的相关管理制度，发现第一款第

（五）项行为的，应当及时予以劝阻；构成违反治安管理行为的，提请公安机关依法处理。

三知三会：

知本岗位火灾的危险性 会组织人员疏散 知消防安全措施 会正确报火警 知灭火方法 会扑灭初期火灾

安检精神：逢包必检，逢液必查，逢疑必问。

推荐第3篇：安检员岗位职责

岐山汽车客运站安全例检从业人员岗位职责

1 认真执行落实交通部和省交通厅有关车辆技术管理规定以及本企业运行车辆安全技术管理规章制度。

2 安全例检人员应具备必要的汽车专业知识和实际工作能力，掌握客车构造和常用检验方法，熟识客运管理相关政策法规和技术规范，参加客车安全例行检查岗前专项培训并经考核合格，持有安全例检从业资格证。

3 工作中应遵守《汽车客运站营运客车安全例行检查工作规范》，佩戴标识，用语文明，认真作业。

4 班前、班后及工作期间，应经常保持检车槽及周边工作场所的清洁卫生，防止漏油（水）造成场地湿滑而发生事故。

5 进入检车槽的车辆未停稳、未熄火，安检员不得进入车槽，检查期间及安检员未出车槽，严禁启动车辆发动机。

6 被检车辆上除司乘人员外，不得有其他人员。安检员必须让待检车辆停稳（垫好三角木）、熄火，再进行安检作业。严格按照《营运客车安全例行检查技术规范》的内容及标准对车辆进行检查并做好相关记录。

7合格车辆由安检员签发合格证书放行。对不合格车辆向司机说明并督促及时维修，待复检合格后再签发合格证书放行，并做好记录。

8 严格把好车辆检查关，严守合格放行原则，任何人不得以岗谋私，弄虚作假。

推荐第4篇：安检员的岗位职责

安检员的岗位职责

一、安检员职责

1.遵守各项法律法规和安检相关的各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应予以拒绝并及时向上级报告。

2.认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。

3.按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。4.熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5.按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。6.对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录。

7.文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

二、安检员上岗规定 1.佩戴工作证件。

2.文明礼貌，尊重被检查人员。3.严格执行安全检查操作规范。 4.不得损坏被检查人携带的合法物品。

5.发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

三、安检员形象仪表

1.上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大方。

2.工作时间内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。

3.保持个人卫生，口腔清新（女士需束发，男士不留长发、不留胡须）。4.不应染指甲和留长指甲，女士应淡妆上岗。

5.站姿要求上身正直头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。

6.指向要求掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向。做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7.用语要求使用普通话，语言表达规范准确，口齿清晰；称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤自尊心的话，不说有伤人格的话，不说教训、埋怨、挖苦的话，不说粗话、脏话和无理的话。

四、安检员工作流程 1.岗前准备

（1）集合点名：指挥员，根据工作时间及要求，集合安检员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。

（2）着装检查：安检员列队，开展形象着装检查工作，按顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问题进行调整。

（3）到达现场：指挥员掌控时间，要求提前20分钟到达任务现场。 （4）分配岗位：按照任务要求，按小组分配安检员各自岗位，确定小组组长。

（5）传达要求：指挥员，现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。

（6）分配装备：以小组为单位，配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。

（7）检查装备：对讲开机定频，组长检查装备性能，做好装备使用分工（有问题上报指挥员，进行调整）。

2.开展执勤

（1）文明执勤：安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。共性话术：您好！请！对不起！谢谢配合！

（2）检查安检设备：安检员提前10分钟到岗，开启安检设备，小组配合进行设备性能检测。

（3）事件处置：发现不配合检查者，安检员立即上报组长，组长与其沟通，如无效果，上报指挥员及现场执法部门、主办方负责人，请求指示。

经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对方协助配合，进行复查。目标确认，携有违禁物品，安检员告知对方，请对方配合按要求妥善处理。如：不能携带进入、上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮用少量方可带入。

（4）上交违禁物品保管：安检员明确告知对方，违禁物品，无保管和丢失赔偿义务。上交物品集中存放，并做好书面记录，禁止据为己有。

3.任务结束 （1）关闭设备

待指挥会下达停止工作命令后，个小组关闭各个安检设备及仪器。根据需要，做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。

（2）上交违禁物

安检员上交违禁物，组长负责盘点，核对记录本。以小组为单位，配合指挥员，向执法部门或主办单位上交违禁物。

（3）上交装备

手持对讲、取证仪器、手持探测仪，组长负责检查使用情况，检查无问题，关闭设备，上交指挥员。

（4）收队撤回

根据要求个小组带入集合地点，指挥员整队清点人数，指挥员讲评执勤工作收队带回。

推荐第5篇：车队安检员岗位职责

安检员岗位职责

一、严格遵守交通规则，严禁酒后驾驶，确保车辆安全行驶。

二、液氰车辆出车前须对车辆罐口进行检查，对所有倒短车辆的罐口

进行抽查，每月每辆车至少抽查2次以上，保证出车车辆罐口密封良好，无浸料，做好检查记录，以及对车容车貌的检查，保持车辆整洁，到当月27日对车辆罐口及车容车貌的评分做出统计，以总分数做排名。

三、车容车貌安全检查事项

① 标识牌、标识灯、安全告示是否规范正确。

② 反光条、反光带是否反光醒目。

③ 车牌安装是否规范清晰、放大号是否清晰。

④ 安全防护用品及工具、应急器材是否齐全，是否整洁有效。 ⑤ 车身是否有刮蹭。

如检查监督不到位造成的后果，一次处罚20元。

四、每半月对（10辆氨车、13辆液氯车）紧急切断阀进行检查保证

切断阀灵活有效，并做好检查记录，发现问题及时修理。

五、每天对停车场内车辆安全防护进行检查，车辆有需要焊接、维修

的（核实情况）并出据焊接、维修证明，结合大维修实施焊接、维修，需要维修车况的填写维修单，交给维修班进行修理，并做好统计报表及落实工作。

六、负责停车场洗车增压泵的使用和维护进行检查并做好记录，发现

异常及时修理，保证洗车增压泵的正常使用，负责洗车水的储备，以及洗车场地的卫生，有淤泥时要及时对场地进行清理，污水池满水时必须经过化验，待合格后才可以排放，保证场地干净、无积水、无杂物。

七、严格执行厂区内装卸车规定，并对车辆人员安全防护进行监督检

查，发现问题及时处理，如检查监督不到位一次罚款20元。

八、司机变动时负责各车辆交接中，随车物品的核实中介，确保交接

车辆物品齐全可用，根据（劳保物品、应急器材、安全损耗物品）

的使用情况来做计划，保证该物品能够有效的备用，以及结合仓库管理员的出库使用。

九、根据各车辆罐体漆、箱体漆的腐蚀情况来申造喷漆计划，并结合

车辆调度根据销售情况来安排喷漆的车辆，并且在喷漆当中能够起到监督的作用，保证各个车辆的外观漆质量。

十、负责领导交办的临时性工作。

车队

年10月20日2012

推荐第6篇：安检员岗位职责及工作流程

安检员岗位职责

一、安检员职责

1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安

检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。3、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。

4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。

6、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记

录。

7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

（一）指挥员职责

1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。

2、认真组织安检岗点的安检人员，按照作业流程积极主动的进行安检，确保安检质量

和效果的一致。

3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥员无法处理的

要及时移交驻岗执勤民警。

4、监督、督促执机员按要求填写《 违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。

5、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。

6、在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。

7、负责安排安检岗点的卫生清扫，坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管

理，认真落实各项安检工作规章制度。

（二）引导员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于x 光机检测通道）；易碎物品（例

如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3、引导乘客配合安检。

4、遇特殊群体，包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。

5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。

（三）手检员职责

1、在指挥员的领导下开展工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于 x 光机检测通道）；易碎物品（例

如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不

宜机检的物品，及时进行手检。

3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。

4、负责各类安检设备的摆放及保管（手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐，防爆

毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放，防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的

适当位置）。

（四）执机员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、负责填写《 违禁品登记簿》 。

3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。

4、发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。

5、负责x 光机、显示器、键盘的保管。

二、安检员上岗规定

1、佩戴工作证件。

2、文明礼貌，尊重被检查人员。

3、严格执行安全检查操作规范。

4、不得损坏被检查人携带的合法物品。

5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

三、形象仪表

1、上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大万。

2、工作时问内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。3、保持个人卫生，口腔清新。（女士需束发，男士不留长发、不留胡须）。

4、不应染指甲和留长指甲，女士应淡妆上岗。

5、站姿要求：上身正直头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。

6、指向要求：掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向。

做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7、用语要求：使用普通话，语言表达规范准确，日齿清晰；称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤自尊心的话，不说有伤人格的话，不说教训、埋怨、挖苦的话，不说粗话、脏话和无理的话。

安检员工作流程

一、岗前准备

1、集合点名：指挥员，根据工作时间及要求，集合安检员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。

2、着装检查：安检员列队，开展形象着装检查工作，按顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问题进行调整。

3、到达现场：指挥员掌控时间，要求提前20分钟到达任务现场。

4、分配岗位：按照任务要求，按小组分配安检员各自岗位，确定小组组长。

5、传达要求：指挥员，现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。

6、分配装备：以小组为单位，配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。

7、检查装备：对讲开机定频，组长检查装备性能，做好装备使用分工（有问题上报指挥员，进行调整）。

二、开展执勤

1、文明执勤：安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。

共性话术：您好！请！对不起！谢谢配合！

2、检查安检设备：

安检员提前10分钟到岗，开启安检设备，小组配合进行设备性能检测。

3、事件处置：

 发现不配合检查者，安检员立即上报组长，组长与其沟通，如无效果，上报指挥员

及现场执法部门、主办方负责人，请求指示。

 经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对方协助配合，进行复查。

目标确认，携有违禁物品，安检员告知对方，请对方配合按要求妥善处理。

如：不能携带进入、上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮用少量方可带入。

4、上交违禁物品保管：

 安检员明确告知对方，违禁物品，无保管和丢失赔偿义务。

 上交物品集中存放，并做好书面记录，禁止据为己有。

三、任务结束

1、关闭设备

 待指挥会下达停止工作命令后，个小组关闭各个安检设备及仪器。

 根据需要，做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。

2、上交违禁物

 安检员上交违禁物，组长负责盘点，核对记录本。

 以小组为单位，配合指挥员，向执法部门或主办单位上交违禁物。

3、上交装备

 手持对讲、取证仪器、手持探测仪，组长负责检查使用情况，检查无问题，关闭设

备，上交指挥员。

4、收队撤回

 根据要求个小组带入集合地点，指挥员整队清点人数。

 指挥员，讲评执勤工作。

 收队带回。

推荐第7篇：安检员岗位职责及工作流程

安检员岗位职责

一、安检员职责

1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。

2、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。3、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。 4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。

5、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。

6、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录。

7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。

（一）指挥员职责

1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。

2、认真组织安检岗点的安检人员，按照作业流程积极主动的进行安检，确保安检质量和效果的一致。

3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥员无法处理的要及时移交驻岗执勤民警。

4、监督、督促执机员按要求填写《 违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。

5、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。

6、在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。

7、负责安排安检岗点的卫生清扫，坚持随脏随扫。加强对安检岗点安检人员的严格管理，认真落实各项安检工作规章制度。

（二）引导员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于x 光机检测通道）；易碎物品（例如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时提醒乘客及手检员进行手检。

3、引导乘客配合安检。

4、遇特殊群体，包括残障人士、孕妇等提醒手检员进行手检。

5、及时、准确的发现可疑人、可疑物。

（三）手检员职责

1、在指挥员的领导下开展工作。

2、对乘客携带超长、超高、超大的物品（体积大于 x 光机检测通道）；易碎物品（例如：玻璃器皿、丁艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，及时进行手检。

3、检查中发现可疑物应及时向指挥员报告。

4、负责各类安检设备的摆放及保管（手检设备选择安检桌的空白位置摆放整齐，防爆毯选择安检机周围不阻碍乘客的地放摆放，防尘罩叠好放入安检亭或放入安检机底部的适当位置）。

（四）执机员职责

1、在指挥员的领导下开展安检工作。

2、负责填写《 违禁品登记簿》 。

3、熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。

4、发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。

5、负责x 光机、显示器、键盘的保管。

二、安检员上岗规定

1、佩戴工作证件。

2、文明礼貌，尊重被检查人员。

3、严格执行安全检查操作规范。

4、不得损坏被检查人携带的合法物品。

5、发现禁止携带的物品和违法犯罪行为时，立即向公安机关报告。

三、形象仪表

1、上岗时，精神饱满，服装整齐，谈吐得体，举止大万。

2、工作时问内统一着应季工作服，黑色、棕色皮鞋，衣着整洁，正确佩戴胸牌。3、保持个人卫生，口腔清新。（女士需束发，男士不留长发、不留胡须）。 4、不应染指甲和留长指甲，女士应淡妆上岗。 5、站姿要求：上身正直头正目平，下额微收、挺胸收腹、腰直肩平；不应双手抱胸、插兜、倚靠、不应在乘客面前背手、勾肩搭背等。

6、指向要求：掌心向上，五指并拢，拇指自然张开；以肘为轴，前臂自然上抬伸直；视线移向指示方向。

做到“四”到位（即手到、眼到、话到、表情到）。

7、用语要求：使用普通话，语言表达规范准确，日齿清晰；称呼应礼貌得体；做到“四不说”，即：不说有伤自尊心的话，不说有伤人格的话，不说教训、埋怨、挖苦的话，不说粗话、脏话和无理的话。

安检员工作流程

一、岗前准备

1、集合点名：指挥员，根据工作时间及要求，集合安检员，开展点名工作，保障执勤人员全部到位。

2、着装检查：安检员列队，开展形象着装检查工作，按顺序，相互整理帽子、上衣、标识、裤子、鞋子等，发现问题进行调整。

3、到达现场：指挥员掌控时间，要求提前20分钟到达任务现场。

4、分配岗位：按照任务要求，按小组分配安检员各自岗位，确定小组组长。

5、传达要求：指挥员，现场叙述各岗岗位职责、细则、注意事项、任务纪律等。

6、分配装备：以小组为单位，配发手持对讲、对讲耳机、取证仪器、手持探测仪等。

7、检查装备：对讲开机定频，组长检查装备性能，做好装备使用分工（有问题上报指挥员，进行调整）。

二、开展执勤

1、文明执勤：安检员语言文明、动作文明、微笑执勤。共性话术：您好！请！对不起！谢谢配合！

2、检查安检设备：

安检员提前10分钟到岗，开启安检设备，小组配合进行设备性能检测。

3、事件处置：

 发现不配合检查者，安检员立即上报组长，组长与其沟通，如无效果，上报指挥员及现场执法部门、主办方负责人，请求指示。  经检查发现对方携有违禁物品，安检员立即请对方协助配合，进行复查。

目标确认，携有违禁物品，安检员告知对方，请对方配合按要求妥善处理。 如：不能携带进入、上交等，对于液体方面根据活动或安检要求而定，如现场饮用少量方可带入。

4、上交违禁物品保管：

 安检员明确告知对方，违禁物品，无保管和丢失赔偿义务。  上交物品集中存放，并做好书面记录，禁止据为己有。

三、任务结束

1、关闭设备

 待指挥会下达停止工作命令后，个小组关闭各个安检设备及仪器。  根据需要，做好设备断电及防雨、防盗、防破坏的存放保管工作。

2、上交违禁物

 安检员上交违禁物，组长负责盘点，核对记录本。

 以小组为单位，配合指挥员，向执法部门或主办单位上交违禁物。

3、上交装备

 手持对讲、取证仪器、手持探测仪，组长负责检查使用情况，检查无问题，关闭设备，上交指挥员。

4、收队撤回

 根据要求个小组带入集合地点，指挥员整队清点人数。  指挥员，讲评执勤工作。  收队带回。

推荐第8篇：安检员

安检员

招聘企业 三亚凤凰国际机场有限责任公司 招聘人数 50

职位类别 机场安全保卫类 截止日期 2013-10-18

工作地点 三亚 外语水平不限

学历要求 大学专科 专业要求 不限

工作年限 不限

⑴按规定查验乘机旅客的有效身份证件、机票和登机牌是否相符，禁止无证、无票、无登机牌和无关人员进入隔离区； ⑵识别伪造、变造、涂改、冒名顶替以及其他无效证件；

⑶遇有旅客姓名与查控对象姓名相同，需进一步核实时，及时报告带班主管或经理；

⑷验证过程中，当确认旅客为在控人员时，应先不动声色将其放入安检区，再立即报告带班主管或经理；

职位介绍

⑸正确清晰地在旅客登机牌上加盖验讫章，杜绝漏盖、错盖的现象；

⑹密切注意旅客动态，遇有可疑对象，及时向前传检查员传递重点检查的信息；

⑺根据X光机和安全门检查的速度，控制和掌握旅客进入安检通道的速度，提醒旅客在一米黄线外排队候检；⑻及时报告检查中发现的其他异常情况。

⑴ 男女不限，有初级安检证优先，安检专业或有安检岗位工作经验人员优先；

⑵ 大专以上学历，年龄20周岁—26周岁，男性身高165cm以上，女性身高160cm以上，性格开朗、沉稳、善于沟通；职位要求

责任心强，具有良好的组织纪律性，能吃苦耐劳；身体健康，能承受一定的工作强度和工作压力 ；

⑶ 英语四级以上人员优先考虑。

推荐第9篇：安检员

开拓准备中心不安全行为人员培训考试

试卷

（安检员）

姓名 区队 成绩

第一部分：（安全知识）

一、填空（每空1分，共30分）

1、煤矿五大自然灾害分别是 顶板、瓦斯、煤尘、水、火 。

2、煤矿安全生产方针是： 安全第一、预防为主、综合治理 。

3、风险按大小可分为： 特别重大 ； 重大 ； 中等 ； 一般 ； 低 五种。

4、班组 是煤矿的细胞。

5、入井人员必须携带 自救器 ，佩带 安全帽、矿灯 ，下井前不允许喝酒 。

6、煤矿“三大规程”是指安全规程、作业规程、操作规程。

7、“三违”是指违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。

8、煤尘污染劳动环境，降低生产场所可见度，影响劳动效率和操作安全；5um以下的矿尘可导致尘肺病，影响工人健康和生产；爆尘具有可燃性，遇有外界火源，容易引起火灾，而有的煤尘还能导致爆炸事故。

二、选择题（每题2分，共10分）

1、灭火器压力表中指针在（ ）区表示瓶内压力正常。

A、黄 B、蓝 C、红

2、灭火器应（ ）年检验一次.A、1年 B、2年 C、1.5年 D、6个月

3、《煤矿安全规程》规定采掘工作面瓦斯浓度不得超过（ ），机电硐室进风流中瓦斯浓度不得超过（ ），答案为（ ）。

A 1.0% ，0.5% B 1.5%、0.75% C 2.0%、0.5%

4、停电检修时，在一经合闸即可送电到工作地点的开关或刀闸操作手把上，应悬挂什么字样的标识牌？( ) A 禁止合闸，有人工作 B 高压危险 C 闲人免进

D 正在工作，请勿进

5、井下用电高压、低压各不能超过多少伏？ ( ) A 12000伏，1140伏 B 10000伏，1140伏 C 10000伏，660伏 D 12000伏，660伏

二、名词解释：（10分） 1. 什么是安全？（5分）

答：人们在生产，生活过程中，生命得到保障，身体、财产、设备不受损害。

2.瓦斯爆炸的三个条件：（5分） 答：（1）瓦斯浓度达5~16%；

（2）有650℃~750℃的引爆火源，且火源的存在时间大于瓦斯爆炸的感应期； （3）氧气浓度大于12%。

第二部分：（专业知识）

一、填空（每题1分，共20）

1、当发生火灾事故时，位于火源进风侧的人员应（迎着新鲜风流）撤退。

2、井下探放水必须坚持（有疑必探）、（先探后掘）的原则。

3、煤矿安全生产方针是：（安全第一 ）、（预防为主）。

4、矿井总回风巷或一翼回风巷中瓦斯或二氧化碳浓度超过（0.75%）时，必须立即查明原因，进行处理。

5、井下供电系统中应做到的“三无”是（无鸡爪子）、（无羊尾巴）、（无明接头）。

6、电缆不应悬挂在（风管）或（水管）上，不得遭受淋水。

7、发生事故灾害时现场人员的行动原则：及时（报告灾情）、（积极抢救）、（安全撤离）、（妥善避灾）。

8、电缆与压风管、供水巷道同一侧敷设时，必须敷设在管子的上方，并保持（0.3m）以上的距离。

9、常用的人工呼吸方法有口对口、（仰卧压胸）、（俯卧压背）三种。

10、工作面的甲烷传感器必须垂直悬挂，距顶板顶梁不得大于（300mm）,距巷道侧壁不得小于（200mm）。

二、简答题（每题10分，共30分）

1、对事故处理要做到哪“四不放过”？ 答：a、事故原因分析不清不放过，

b、事故责任者没有受到处理不放过 c、群众没有受到教育不放过， d、防范措施没有落实不放过。

2、哪些人下井必须佩戴便携式甲烷检测报警仪？

答：矿长、矿技术负责人、爆破工、采掘队长、通风队长、工程技术人员、班长、流动电钳工下井时，必须携带便携式甲烷检测报警仪。

3、抢救伤员“三先三后”的原则是什么？

答：(1)对窒息或心跳呼吸停止不久的伤员必须先复苏后搬运；

(2)对出血伤员必须先止血后搬运； (3)对骨折伤员必须先固定后搬运。

推荐第10篇：安检员

今天，我和大家一起学习安检员对

煤矿生产系统的安全检查

——安检员

第一节

安检员的安全职责

一、安检员的地位和作用

大家知道，煤矿企业的安全检查是企业管理工作的一部分。安检员是煤矿安全检查工作的执法者，他的一言一行都体现着国家保障煤矿职工在生产、建设过程中的安全与健康。安检员工作的好坏对安全生产起着决定性的作用；安检员是国家安全生产方针、政策、法律和法规的宣传员，又是国家安全生产方针、政策、法律和法规贯彻落实的监督员，对煤矿安全生产工作起着强有力的推动作用。

安检员的作用有以下六个方面：

1、及早发现和纠正不安全行为。人们的操作行为常常受心理因素和生理因素影响，有很大的自由性，尤其是从事繁重的、有毒有害的、单调重复的作业，最容易违反规定，即使是危险作业，在安全生产一段时间后，麻痹大意、疏忽侥幸的思想也会增长，如从事繁重的体力劳动，总是想办法走捷径来省体力，随意操作，把规定抛在了九霄云外。神华宁煤集团提出，“违章就是事故”。如果把违章当做事故去追究处理，可以在极大的程度上避免事故的发生，所以神华宁煤又提出，“事故是可以避免的。”近而在创建本质安全型矿井。安监员就是通过监督检查、了解取证，及早地发现不安全行为，通过提醒、说服、劝告、批评、警告、处分等手段，消除不安全行为，提高安全生产的可靠性。

2、及时发现不安全状态，改善劳动条件，提高本质安全程度。由于腐蚀、老化磨损等原因导致设备易发生故障；作业环境温度、湿度等因素也容易导致设备发生故障。安监员就是要通过安全检查，发现并排除隐患，保证安全生产。

3、及时发现和弥补管理缺陷。企业的计划、生产、技术和安全管理会有缺陷，会影响安全生产。安监员就是要运用自己丰富的实践经验查找和分析发现管理缺陷，及时对所发现的缺陷予以纠正和弥补。

4、发现潜在危险，制定防范措施。安检员要有较强的逻辑推理能力，按照事故发生的规律及发生事故的条件，观察、分析能否发生事故；观察、分析事故可能波及的范围及遭受的损失和伤亡的程度，进而制定防范措施和应急对策。

5、及时发现并推广安全生产先进经验。安检员在日常工作中，既要检查问题，又要通过施工现场实际调查研究，比较分析，发现安全生产先进典型，推广安全生产先进经验，努力开创安全生产新局面。

6、结合生产实际，宣传贯彻安全生产方针、政策和法律、法规。安检员是党和国家安全生产方针政策和法律法规的宣传员。

第 一 节

概

述

一、煤矿实行安全检查的必要性

煤矿实行安全检查的目的是为了认真贯彻党和国家安全生产方针和有关安全法律、法规。 党和国家的安全生产方针就是“安全第一，预防为主。”法律有《安全生产法》、《煤炭法》、《矿山安全法》、《劳动法》、《矿产资源法》，法规有《煤矿安全监察条例》、《煤矿生产许可证管理办法》等；坚持的原则“管理、装备、培训”三并重，保证煤矿职工安全和健康，保障国家资源和财产不受损失。

1、煤矿实行安全检查是煤矿生产的特殊性所决定的

我国煤矿95﹪以上是井下作业，井深平均在400m以上，煤矿井下地质条件复杂，开采技术条件各异，生产过程中会不断出现新的情况：一是井下水、火、瓦斯、煤尘、冲击地压、地热等自然灾害威胁严重，如果管理跟不上，技术措施不到位，设备设施缺陷等都可能诱发重大灾害事故；二是由于各种有害气体、粉尘、噪音、井下涌水、淋水大量存在，在这种作业环境下长期劳动，不但容易发生事故，而且容易导致职业病；三是井下凿岩、爆破、支护、运输、提升等生产活动及频繁移动设备，都在窄狭的工作面、硐室、巷道中进行，给安全生产带来了很大困难；四是由于采掘工作的不断推进，作业场所在时间和空间上经常变化，地质结构等也在不断地变化，也给安全生产增加了难度。

由于煤矿生产条件特殊，自然的、人为的不安全因素比较多，难以预见和控制的不安全因素也比较多，对整个生产活动实行强有力的安全检查，促使煤矿实现安全生产，是现实的需要。

2、煤矿实行安全检查是保证安全法律、法规的贯彻执行，保证安全生产、保证职工安全健康的需要。

煤矿发生伤亡事故的重要原因是职工安全意识淡薄，由于图省事省力、投机取巧、简化操作过程、减少施工工序等，有相当一部分职工有章不循、有法不依，他们干惯了、现场负责人看惯了，直至到麻木不仁，导致了事故的发生。为此，煤矿企业建立了检查机构，对煤矿贯彻执行法律、法规情况进行经常性的有效检查，从而制止违章，并追究违章人员的责任，达到预防事故的目的。没有强制力的监督检查，再好的方针、政策和规章制度也是一纸空文，法律、法规的严肃性和权威性也不复存在。

3、煤矿实行安全检查是保证社会稳定，实现国家长治久安的需要

煤矿事故多、伤亡相对较多，它使许多父母失去了儿子，妻子失去了丈夫，孩子失去了父亲，也给企业造成巨大的经济损失，更是一个严肃的政治问题，每发生一次大的矿难，我们国家都要受到资本主义国家的横加指责，甚至在国际上制造一些麻烦。到今天为止，我国的百万吨死亡率在世界上几个有影响的大国中仍然是最高的，影响了作为一个负责任的大国形象。现在，国家对煤矿安全生产一年比一年重视，监管的力度也在逐渐加大。

二、安全检查的内容

煤矿企业安全检查的内容包括以下几个方面：

1、对企业各级领导干部贯彻“安全第一，预防为主”的方针政策情况的检查，主要是国家安全生产监督管理局、国家煤矿安全监察局组织的检查，如，2010年9月，国务院颁发了“关于进一步加强企业安全生产工作的通知”。11月，煤监局组织对煤矿企业贯彻学习“通知”精神进行了检查，对我矿也进行了检查。查是否真正关心职工的安全与健康。

2、对各级组织安全管理工作情况的检查，如法律、法规的执行情况；管理部门落实“三同时”即（管理、装备、培训三同时），“四不放过”，（即事故原因没有查清不放过，事故责任者没有得到处理不放过，群众未受到教育不放过，未采取预防措施不放过）等制度的执行情况。

3、对生产现场的安全检查，如检查生产场所及作业过程中是否存在操作人员的不安全行为、机械设备的不安全状态，以及不符合安全生产要求的作业环境等；操作人员的不安全行为如：无安全技术措施安排生产的；不按照安全技术措施施工的；对举报违章指挥、违章作业人员打击报复的；不执行“有掘必探，先探后掘”探放水原则的；边打眼边装药的；剩余的炸药、雷管不退库的；提升大物件捆绑不牢固的；高空作业不系安全带、不穿防滑鞋的；井筒有淋水，吊盘电气设备无防水措施的。机械设备的不安全状态有：电气设备带病运行，不及时处理；防爆设备失爆后继续使用的；使用潜水泵没有安装漏电保护装置的；设备安装后未按要求逐项检查的。作业环境不符合安全生产要求如：打眼放炮不采取综合防尘措施，工作面温度超过规定30℃，有毒有害气体浓度超过《煤矿安全规程》规定。查生产岗位上有无迟到、早退、脱岗、串岗、睡岗；有无不按规定穿戴劳动保护用品；有无违反操作规程操作的现象等等。

4、查规章制度。检查各级领导、各个部门、每个职工的安全生产责任制是否建立、健全并严格执行；安全教育、培训制度是否认真执行；安全组织机构是否健全，安全网员是否真正发挥作用；对发生的事故是否认真调查，及时报告，严肃处理。安全管理工作是否做到了制度化、规范化、标准化和经常化。

5、查隐患。查隐患主要查施工现场作业环境、生产设备和相应的安全设施是否符合有关规定。如采掘工作面的支护情况，矿井“一通三防”情况，采掘工作面安全出口是否安全畅通，机电设备的防爆、防漏电装置是否符合要求，对于重点部位和重点设备如主要通风机房、爆破材料库、变电所、配电所、压风机房、锅炉房、绞车房等都要作为重点进行检查。

三、安全检查的方式

1、日常检查

日常检查这种方式，不仅仅是进行安全检查，而且是对职工进行现场安全教育的好机会。有矿领导的检查，中层管理人员的检查，各项目部负责人深入现场的检查，以及班组长或安检员的班前准备工作检查和交班前的交接验收工作检查。

2、定期检查

定期检查是每隔一段时间进行的一次安全检查。一般包括周检查、旬检查、月检查、季度检查、年度检查和节日前检查。我矿实行的是一周一次的安全质量标准化检查。

3、专业性检查 指按专业系统，针对一个时期安全生产实际情况或上级指示精神开展的专业性检查。如采掘、机电、运输和“一通三防”等专业对口检查。

4、不定期检查

不定期检查是指不定时、不定点、不通知的检查或通知的临时性抽查。不定期检查一般由上级部门组织进行，带有突击性，从中也可以看到安全生产的真实面貌，以便采取针对性措施确保安全生产。

5、连续性检查

主要对新设备、新工艺的使用，新工作面投产，火区封闭，新建或改建工程等可能会引发新的不安全因素的不间断检查，也包括对事故多发区域或工种进行蹲点检查。这中连续性检查的目的就是随时发现问题，随时解决问题。

四、安全检查的方法

煤矿安全检查常用的方法有以下几种：

1、实地观察。深入现场，靠直感、凭经验进行实地观察。

2、汇报会。通常是上级检查下级，往往在检查前先听取下级自检情况的汇报，提出问题，安排解决。或者对一个单位检查完再开一个通报会，要求被检查单位对检查出来的问题限期解决。集团公司组织对各矿的检查，首先是听取矿上的汇报，之后再按专业分组分头去检查，检查完再开通报会，对检查出来的问题限期整改。

3、座谈会。在进行内容单一的小型安全检查时，往往以开座谈会的方法同有关人员座谈讨论某项工作或工程的经验和教训。

4、调查会。在进行安全动态调查和事故调查时，往往把有关人员和知情者召集到一起逐项调查分析，提出对策措施。

5、个别访问。在调查和或检查某个系统的隐患时，为了便于技术分析和找出规律，了解以往的生产运行情况，需要访问有经验的实际操作人员，采取走访方式，使调查和检查工作得到真实情况及正确结论。

6、抽查考试和提问。为了检查企业的安全教育、培训工作、职工素质、管理水平，可采取对职工额别提问、部分抽查和全面考试的方法。

五、安检员的工作标准

1、接班后，到工作场所有目的地进行重点、全面的检查。

2、掌握作业场所的施工设计、施工方法、施工设备、安全技术措施。严格按照安全质量标准化标准逐项进行监督检查，做好每班的评估工作。

3、每班对各工作地点、各巷道、各工作面检查时都要一一做好存在隐患或问题的记录，对于威胁职工生命安全的重大隐患，要当班勒令监督整改。对于一般隐患和问题，必须在下岗前填写好安检人员意见书，送交整改负责单位进行跟踪监督整改。

4、对于无故不落实整改的单位及时汇报给安检科，安检科调查核实后按规定进行处罚。

5、坚守岗位，遵守各项规章制度，现场管理做到“四勤”；即腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤；四个到位：走到位、检查到位、说到位、管到位。

6、在作业过程中，对作业环境、安全设施、作业行为等情况与措施制度进行对照，对出现的“三违”及时纠正并严格按制度规定实施处罚，各种隐患要及时安排处理和汇报。

7、对井下各特殊岗位进行检查： ⑴检查当班特殊工种人员是否持证上岗；

⑵检查特殊工种人员是否进行自查自纠，检查出的安全隐患是否整改完成，未及时整改的安全隐患必须上报；

⑶检查特殊工种人员是否按章操作。

第二节

采煤系统的安全检查

在煤矿生产过程中，各类事故多集中发生在采煤作业区域，并以顶板事故最为突出。因此采煤作业是煤矿安全检查工作的重点之一。

一、采区系统的安全检查

采区系统安全检查的重点：一是检查采区系统是否完备、安全可靠；二是检查采区设计、作业规程、采掘衔接关系，以及相应的技术资料是否符合有关规定。

二、综采工作面的现场检查

综采工作面在安全方面最容易出现问题的地方是采煤机、液压支架的安全使用，以及上下安全出口的安全、工作面冒顶片帮，防止瓦斯、透水、煤尘事故等。

1、工作面支护的检查

⑴检查支架是否排成直线，支架排列偏差不应超过±50mm;中心距偏差不应超过±100mm;相邻支架间是否存在明显错差，错差不应超过顶梁侧护板高的2/3,歪倒小于±5º。如石炭井二矿21061综采工作面液压支架宽度1.5m,支架中心距1.5m，割煤高度2.5m。

⑵支架架设要与底板垂直，最大仰俯角7º，与底板接触严密，迎山有力。

⑶支架是否完好，无漏液、无串液、不失效，架内无浮煤、无浮矸堆积。

⑷支架采用编号管理。

2、上下顺槽的检查

⑴检查巷道断面和人行道宽度：上顺槽净断面不小于10m²，下顺槽净断面不小于12 m²，巷道高度不小于1.8m，人行道宽度不小于1m，另一侧宽度不小于0.5m。

⑵检查巷道支护是否完整，有无断梁折柱和空帮空顶的现象。 ⑶检查巷道是否有积水、杂物、浮煤和浮矸，材料设备是否码放整齐，并有标识牌。

⑷检查巷道维修是否有专人负责。

3、安全出口的检查

⑴是否按作业规程规定进行了超前支护；安全出口20m范围内支架是否完整、无缺，并有超前支护。一般情况下，一架棚子用的是一梁二柱，超前支护至少要用一梁三柱来加强支护。

⑵按照作业规程规定，当风、机两巷顶板压力大或顶板破碎时，可加大支架支设密度加强支护；若巷道底板松软时，支柱要穿“铁底鞋”；若巷道两帮片帮时，进行背帮处理。

4、采煤作业的检查

⑴检查采煤机状态能否满足安全生产的要求，如备件是否齐全、锋利，喷雾是否畅通、正常。

⑵采煤机割煤时，顶底板的煤要割得平整。

⑶采煤机停机后，速度控制、机头离合器、电气隔离开关要打在断开位置，供水管路要完全关闭。

⑷采煤机不能用做牵引或推顶设备。

5、液压支架移架的检查

⑴检查移架前是否整理好架前推移空间，清除架间杂物和顶梁上冒落的坚硬岩块。

⑵倾斜煤层中的移架顺序是否坚持由下而上。

⑶移架操作时是否保持支架中心距相等和移架步距相等；移架是否站在架箱内面向煤壁操作；升架是否有足够的初撑力，与顶板接触是否严密。

⑷移架区域内不许有人工作、停留和穿越。

⑸移架要一次到位，不能随意升降支架；支架与支架之间的空隙要背严，没有漏矸或采空区矸石窜入支架底部的现象。

⑹移架完成后，操作手柄要达到零位，并关闭截止阀。

6、推移刮板运输机的检查

⑴要严格掌握输送机的“平直”，不得出现死弯，弯曲段长度不小于15m，前移步距800mm，按照程序推移。 ⑵每次推移一个步距，上下机头不落后，也不超前。

⑶推移上下机头时要将上下机头和过渡槽处的杂物清理干净，机头不得飘起。

7、工作面生产设备的检查

⑴液压泵站的检查。检查泵体是否安放平稳，零部件完好无缺，密封良好，运行可靠；压力表准确可靠，误差不超过±0.1MPa;高低压过滤器、乳化器安装良好，性能可靠，油箱蓄压器不漏液，压力符合规定；乳化液清洁，配置浓度在3％~5％；运行曲轴温度在75℃以下，油量适当，泵体温度不高于60℃；电动机运转声音是否正常，保护装置是否符合防爆要求，运转日志填写清楚。

⑵输送机和转载的检查。检查螺栓及其他连接零件是否齐全、完整、紧固；电动机运转是否正常，护罩是否齐全无损，符合防爆要求；溜槽铺设是否平、直、稳，不咬链、不跳链，刮板不短缺，溜槽无严重变形；铲煤板、挡煤板和电缆架无严重变形；机头机尾无杂物；注油嘴完好畅通。

⑶带式输送机的检查。检查螺栓、销子是否齐全、紧固；电动机运转是否运转正常，温升是否超过60℃；输送带及接头无撕裂，滚筒及上下托轮是否齐全运转有无异音，密封、润滑是否良好；输送带有无跑偏，张紧是否是否恰当；机头鸡尾两侧有无煤块杂物。保护装置是否符合防爆要求，

⑷移动变电站和高低压开关的检查。检查零部件是否齐全完整，连接紧固可靠；高低压套管无破损、裂纹及放电痕迹；电器、机械闭锁机构齐全、接地完整、工作灵敏可靠；电气仪表指示准确，仪表玻璃无破损，表面清洁；标识牌标明容量、用途、整定值；设备外壳无严重变形及大面积脱漆现象，设备整洁，周围无淋水及杂物；有无完整的电气系统图和检修记录，记录填写是否清楚。

⑸通讯系统的检查。检查控制系统是否准可靠，通话清晰；仪表指示是否准确，表面清晰；防爆面清洁，防爆面无锈蚀和机械伤痕，光洁度及间隙符合有关规定；环境清洁，周围无杂物。

⑹电缆的检查。检查电缆敷设有无“鸡爪子、羊尾巴、明接头和严重护套损伤现象；电缆悬挂整齐，符合规定；防爆面无锈蚀，零件齐全，连接紧固；动力电缆和控制电缆应用铁质标志牌将有关事项表清楚。

8、工作管理的检查

⑴检查有无经矿总工程师批准的工作面统计和作业规程，并有效的贯彻执行。

⑵检查工作面有无施工图板。

⑶检查是否坚持支护质量和顶板动态检测。 ⑷检查有无去队长跟班上岗，有无质量验收员。 ⑸检查是否坚持特殊工种持证上岗制度。

煤矿调度是煤矿企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学，是煤矿企业安全生产的重要环节，加强调度工作，能够克服生产中的脱节现象，使各环节之间、各部门之间的工作保持相互协调，均衡地完成生产作业计划。本文针对一些小煤矿对调度部门的重视和对调度员的培训力度不够，导致调度员在协调处理生产过程中的事务不及时，影响煤矿生产经营的正常有效进行。本文特别注重说明调度员在生产过程中的重要性，和一个好的调度员在煤矿安全生产中的重要作用。本文部分内容摘自《山东省煤炭企业调度培训教材试用版》。由于本人从事调度工作时间较短，对调度知识了解不全面，文中难免存在一些错误，还望见谅。 引

言矿井安全与生产是相辅相成不可分割的。安全是为了生产，生产必须安全，作为矿井调度员，要深入现场了解一切，包括各采掘面断面情况，打钻抽放情况，通风情况，瓦斯情况，运输情况等，才能抓好调度工作。调度工作必须在详尽地了解生产过程的基础上进行，调度员要随时深入现场，看清现场工作面情况以及了解基层意见和要求，集思广益，去伪存真，掌握第一手资料。一个调度员，只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时地解决生产活动中的问题。

一、调度员日常交接班本矿实行“三八”工作制。每个调度员接班后首先进行交接工作，接班人员首先了解上一班各个迎头的产量进尺完成情况，各个掘进工作面和采煤工作面的生产安排等。接班时弄清井下每个点现在的工作状态，对于重点工作必须重点调度。高瓦斯矿井更应该重视瓦斯情况，查看终端瓦斯监控系统的瓦斯曲线图，有无瓦斯超限，汇报给那个领导并做出什么指示，最后怎么处理的，超限时间和恢复正常时间等。上一班的进尺完成情况以及未完成的原因，领导开会协调的各项工作的完成情况及未完成的原因，并进行重点调度。是否有停电停风工作票，停电停风的区域和通知完成情况。传真电文完成情况。矿井提升情况，井下车皮和材料的供应情况，地面急下的材料和各工区急用料的调配。井下和地面机电设备的运转情况，像本矿的瓦斯抽放站的高负压泵和低负压泵的抽放情况。瓦斯电厂的机组运行情况，前一个班的发电情况。压风机房，主井皮带，原煤车间等设备运转情况。如果我们接班后对上一班情况了解不清，交接不完善，就会延误很多井下工作，影响各个工作面正常进展，说小了就会影响当班产量进尺按量完成，大了就会影响整修采掘接续。在矿井生产过程中，调度员起着举足轻重的作用，调度协调完善才能保证整个系统正常运转，做到采掘平稳，产销平衡。

二、弄清井上下现场工作情况

1、井下接完班后，必须及时调度井下各个工作面的安全生产情况，弄清楚掘进工作面现在做什么。在了解情况时必须细致，知其然还得之其所以然。以下举出4个常见事例：

1、掘进支护，是支护的帮上或者是顶板？支护了几片网，几根锚索，几棵锚杆，前探梁支护，喷浆等情况。了解现场，才能预计下一时段各工作面将会做什么，估计几点能完成现在工序，什么时候才能进入下一个工序，并随时调度。

2、考察情况：如上一个班是考察超标，本班打排放孔或者是注水，或者是放深孔松动爆破等，那调度员就得弄清打排放孔打了多少，是几米深的，准备打多少个，断面的煤岩层情况。如果是注水就得弄清楚是几个孔，孔的布置，封孔长度，注水压力，注水后煤岩壁的变化，瓦斯情况等。同样，如果是放深孔松动爆破，也得弄清楚眼的深度，孔的布置，眼的长度，装药量，炮后情况，炮前炮后瓦斯对比等。

3、停头打钻时：停头打钻的工作面，我们必须弄清楚当前的打钻情况，当班出勤人数，钻机型号和运行情况，打钻是在迎头或者是两帮硐室，打了多少个孔，各个孔的深度和煤岩情况，封孔多少个，连抽多少个孔，多少未抽，并及时协调其它相关单位进行及时抽放。

4、采煤工作面：对于采煤工作面，也必须掌握好工作面的出勤人数，当班工作安排，煤机运行情况，运输机，转载机，泵站，皮带，溜煤眼存煤等情况。有些调度员往往在工作的时候不细心，做事粗枝大叶，调问井下情况不全面，导致对井下问题不能正确快速解决，影响正常生产

2、地面地面调度主要协调各个科室之间的生产平衡，各个区队的材料供应和设备维修，供水供电，煤炭销售，地面运输等工作。各生产环节，必须协调一致，紧密配合，只有保持各生产环节之间的平衡状态，才能保证生产系统的正常工作，促使生产的顺利进行。煤矿生产的特殊性，决定了人员分配、材料、物资供应等必须保证生产的需要，而煤炭生产中所出现的矛盾往往是和人力、物力、财力的分配有关。因此，调度机构要正确地组织人、财、物的平衡，为生产单位服务，不断提高经济效益，取得最佳效果。具体应做到以下几点：

1、根据出勤人员的多少，合理安排作业计划，做到既不窝工，又力所及。

2、掌握每个作业地点的施工项目和所需要材料、物资。

3、遇有影响生产的重大问题，采取果断措施，调动有关人力、物力、财力、集中力量迅速解决。

三、协调提升运输生产矿井，提升运输环节相当重要，决定矿井的经济命脉。本矿的掘进煤矸，均由副井提升上井，再由电机车运至煤场和矸石山翻倒。采面所出煤炭，均由主井皮带运至原煤仓，再经过201皮带转到动筛车间，经过洗选后运至产品仓出售。地面运输线路长，环节多，人力多而杂，所以各个交接环节必须细致清楚，保证产存运全线畅通，提升全矿的经济效益。井下运输，当班调度员要随时掌握好各个车场的存车情况，空重车运转情况，各掘进工作面的需车量等，对于几头掘进工作面同时在一个车场转车的，要协调好每个工作面之间的关系，不得相互推诿扯皮，影响工作的正常开展。调度员该如何才能协调好矿井提升运输工作呢？个人认为，在矿生产过程中，必须从小抓大，什么是从小抓大呢?在这里我们只分析小，因为抓好小，大就不会出现问题了：所谓小就是小到运输设备的零部件，我们的采面煤炭的生产过程大致是这样，采面经过煤机割煤进入运输机，运输机进入转载机，转载机转至破碎机，再由破碎机转至皮带，皮带运至煤仓存储，下放到主井皮带，再由皮带运至原煤仓存放，然后经过动筛车间洗选后运至产品仓销售。而掘进煤矸侧是由耙装机装入矿车，经过各个提升系统到地面，再由电机车运至矸石山翻倒。在整个过程中，采面生产要经过运输机、转载机、破碎机、皮带、动筛车间等，那么我们的每一个运输整体的部件就是细件了，在生产过程中，我们必须及时检修好这些运输机器，保证每一个零部件都完好无缺，工作在正常状态，才不会发生影响生产的事故，小就是小到细节，工作的细节。要小到一个零部件的完整，及时检查好每一个设备的部件，部件没问题了，设备运行就畅通了，那怕是一个小小的部件不工作也会造成一场大的事故，影响安全生产的正常进行。所以，在整个运输协调过程中，不但要细致如微，还要做好相关管理工作，在矿井提升过程中，不但要管理细致，还必须有健全的制度，在提升运输上，必须有以下相关管理制度：

1、要建立运输工作制度。

2、要建立矿井运输安全调整计划编报制度。

3、严格运输事故分析汇报制度。

4、严格执行行车不行人制度。

5、严格执行有关检查试验制度。

6、严格交接班制度。只有严格执行好相关制度，才能把整个提升运输工作搞好，只有健全的规章制度才能管理好一切工作。

四、处理应急事故在工作过程中，必须及时调度井下各个有人工作地点的工作情况，了解现场，才能处理一切生产工作，协调好每个循环的进展，在日常工作中，各掘进工作面都是按照打眼、装药放炮、支护、出矸过程循环进行的，但是在生产过程中，常常会受到很多影响，比如说运料、停电停风、抽采工区打钻、机电事故等。当出现以上事故时，就是调度发挥作用的时候。如比说一个矿全矿停电了，作为调度员我们该怎么做呢？按照规定，停电了在未弄清楚停电原因前，我们应该首先通知井下全部撤人到地面，如果是还有另一个回路正常供电，那么我们就应该通知人员撤到主要进风巷内，待地面送电后及时恢复井下局扇供电，我们的瓦检员及时检查开关附近10米瓦斯情况，在不超过0.5%的情况下及时联系调度室，如果迎头瓦斯未超过3%，就可以现场安排站好岗后按措施控制风量排放瓦斯，如果瓦斯超过3%了，我们调度员就得及时通知救护队到通防部门学习相应地点排放瓦斯措施，学好后及时下井，按措施排放瓦斯。在这个停电过程中，我们必须按事故汇报规定及时向相关领导和业务科室汇报，指挥各个单位做好相应准备，保证各方面不拖延扯皮。在这个过程中，调度员还必须随时掌握井下各个地点的瓦斯情况，注意瓦斯变化情况并及时向相关领导作好汇报，并把领导指示安排传达到位。作为调度员，就是必须做到上传下达，及时把领导安排的工作落实到现场，不延误，不因个别单位原因影响采掘生产进度，理清重点和非重点。煤矿企业调度工作，它的宗旨就是要及时组织协调、监督检查、信息传递、全面服务。它的宗旨要求，就要达到情况明、底数清、汇报解决问题要及时。

五、对安全生产影响的协调处理在调度员接完班后，就必须主动调度，按时查问各生产环节的工作状况，在日常生产过程中，会出现许多的生产影响，调度员在接到有生产影响汇报的时候，就是调度员发挥作用的时候。调度员在协调处理各种问题的时候，必须按照轻重缓急来平衡。由于煤矿生产情况比较多变，当突然出现局部失调时，调度员要根据问题的轻、重、缓、急的程度，本着先急后缓、先重后轻的原则，统一筹划，协调解决。在处理问题前一定要确定问题的紧迫程度和重要程度，调查问题发生的原因和过程，根据问题的紧要程度，解决问题所需要时间和工作量，统筹安排先后次序。才能把问题解决好。井下出现的问题，往往需要各个部门的配合才能解决好，在部门之间的的协调上，一定要按照以下平衡原则进行：一切从安全生产需要出发，以安全生产为重点，以提高经济效益为中心，面向井下，二线为了一线，辅助为了生产，井上为了井下。各生产环节，必须协调一致，紧密配合，只有保持各生产环节之间的平衡状态，才能保证生产系统的正常工作，促使生产的顺利进行。大量的调度工作是解决各环节之间出现的矛盾，平衡各环节之间出现的失调现象。

六、统计当班报表到下班前1小时，本班的产量进尺也基本完成，调度员就可以根据当班情况做好当班统计，如本矿需做以下报表：

1、副井提升统计报表，主要是统计一个班的提升情况，弄清材料车皮的供应情况，为协调掌握各车场运输管理提供可靠依据。

2、各掘进工作面放炮统计报表，主要是提供各掘进工作面产量进尺完成情况，因放炮后一般情况瓦斯都会偏高，所以也对各迎头瓦斯通风情况提供依据。

3、瓦斯抽放统计报表，是为了让领导更全面地掌握瓦斯抽放情况，便于通防部门及时调整抽放系统，确保抽采达标。

4、上下井出勤人数报表，是为了统计各区队科室跟班人员下井情况，为应急事故时的撤人提供可靠依据，保证人员及时升井。

5、排放孔施工验收汇报记录，主要是掘进工作面在考察指标超限时的防突措施，进行排放孔排放瓦斯，根据本矿煤层瓦斯含量情况，制定排放孔深度和排放时间，排放时间到达后及时安排效检进行掘进工作。

6、采掘生产报表，是对本班采掘情况进行综合统计，便于领导安排下一步工作和调整采掘计划，按时按量完成采掘接续，保证全矿全方位工作循序渐进、安全有效完成。

7、调度日报表，是统计一天的生产情况，各迎头的进尺完成情况，有无超欠并便于及时调整各工作面施工进程。

8、钻孔施工汇报记录，是为了领导掌握各个工作面抽放钻孔施工进度和瓦斯抽放情况，便于制定下一步的抽采计划提供依据。调度报表是安全生产完成情况的可靠依据，必须班班做好，存档备查。给领导决策提供第一手资料。

七、文明调度调度员肩负着全矿安全生产的重任，调度员的正确指挥使全矿的相应工作可以循序渐进的进行，当调度员发出错误命令的时候，也可能造成矿毁人亡的事故，所以一个高素质高指挥能力的调度员能让一个矿井安全有效地完成采掘计划，实现调度工作的产、供、销、安全、效率全方位调度，真正成为各级领导的指挥中心。(一)、作为煤矿调度员，应该具备以下基本条件：

1、必须具有中专或高中毕业以上的文化程度，具有三年以上采掘实践经验，熟悉煤炭生产的过程。

2、熟悉本企业生产布局、煤层赋存和接续情况、年度计划、月度作业计划以及经营计划。

3、熟悉本企业或本单位大型设备的性能、能力、完好状况，熟悉有关单位与本单位原材料、电力等主要供求关系及供需量。

4、掌握>、>和>规定及局、矿有关的重要命令和规章制度。

5、了解矿井通风、运输、供电、排水、压风、通信、洗选等生产系统状况，能够熟悉地指挥生产。

6、具有高度的事业心和良好的职业道德，责任心强，作风扎实。个人认为，一个合格的煤矿调度员，还必须有良好的身体和良好的素质，因为井下常常有很多工人因为工作而态度不好，说话强硬，在遇到这种情况的时候，我们必须要保持良好的情绪去处理好每一项工作，不能以硬碰硬，造成工作上的不协调。另外，煤矿调度员必须要经过煤矿专业学校毕业，才能干好煤矿工作，因为煤矿五大灾害是一般企业不具有的，井下系统复杂，条件特殊，更要求调度员要有专业知识才能处理好煤矿调度工作。 (二)、煤矿调度员的工作作风

1、工作上要从严从细，坚持“严、细、准、快”的作风。做到情况明、底数清、指挥灵。处理问题多谋善断，选择较好的解决方法，解决问题果断扎实。

2、经常深入生产第一线，了解生产全过程。要通过多种渠道了解生产情况，做到指挥服务安全生产时心中有数。

3、有较强的全局观念、组织观念和时间观念，工作不拖拉，有条理。遇有重大事故发生时，做到沉着冷静，一定要按照事故处理程序办事，决不能瞎指挥。

4、实事求是，反映情况和问题要如实，一是一，二是二。

5、事事有着落，办事要牢靠。调度指挥每天接触许许多多的问题，要求每处理一个问题都要落到实处，真正做到“事事有着落、条条有回音、项项有记录”。 (三)、煤矿调度人员的应知应会

1、应知是： (1)本矿所开采的煤系、主采煤层、各煤层的赋存情况(产状)、开采条件(包括断层构造、煤层的稳定性和水文地质等)和矿界。 (2)本矿开拓方式、开采水平、延深水平，全矿井现有地质、可采储量和各个水平的可采储量和“三量”变化。 (3)本矿采区接续，生产的采区的回采面，正在掘进准备的新采区和新工作面。 (4)本矿的采煤方法、支护形式、落煤方法、循环安排，掘进工作面的爆破、装运和支护方式。 (5)矿井的提升运输方式和现用的设备与能力，地面生产系统的原煤加工，储、装、运系统与能力，以及排矸方式和排矸运输系统。 (6)矿井、采区和回采工作面的进、回风系统，主、辅扇风机的型号和能力以及运转情况。 (7)矿井总变电所和采区变电所的位置、设备容量和通往采掘面的供电线路系统。 (8)本矿压风机房所在位置、设备能力，、管路系统和供风状况。 (9)防尘水源、供水设备及送水管路系统，以及防尘喷雾洒水设施等。 (10)本矿当年的矿井瓦斯等级、煤的爆破指数、自然发火期和每个季度审定的矿井灾害预防计划和事故避灾路线。 (11)本矿当年的水平延深、技术改造和安生技术措施等重要工程的计划。 (12)本矿的主要采掘机械设备的在籍台数、性能和使用维修情况。

1、应会是： (1)会使用本调度室的各种通信设备与上、下、内外通话(包括无线电话传呼装置)、调度总机、各种电话、传真机和微机。 (2)会操作调度室内的遥测、遥控仪表。 (3)会组织日、班生产工作和循环作业，会处理生产中的一般故障。 (4)会掌握生产动态，分析发展趋势，做好预测预报。 (5)会计算生产工作日数、日均和月均产量与进尺、单产、单进、正规循环率、均衡生产率、生产事故率和采掘日生产能力与利用。 (6)会做班、日、旬、月的生产与安全分析。 (7)-会看采掘工程平面图、井上下对照图、采掘单项施工图、采掘作业规程的各种附图和矿井避灾路线图。

八、总结煤矿调度员，应该是一支高能力、高标准、高素质的战斗队伍，能够精细化处理一切生产安全任务，协调井上下运输、机电、采煤、掘进、通风、瓦斯抽放等工作的正常开展，保证矿井按照采掘部署正规有效地进行，安全完成全矿的安全生产任务。调度员必须发挥好职位功能，掌握整个矿井的安全生产需要，全方位调度一切力量保证矿井的安全高效发展。对应急事故能及时协调解决，使经

第11篇：酒店岗位职责

餐厅经理的岗位职责

懂得酒店营销、餐厅服务、心理知识；熟悉菜单制作、烹饪基础、酒品饮料特色；通晓食品营养卫生、预防食品中毒知识；善于运用食品价格、成本核算等基础知识。了解法律基础知识，熟悉食品卫生法；熟悉主要民族习惯和礼仪要求，掌握公关知识，懂得安全、保卫知识和消防器材的性能、特点和使用方法。能有条不紊的协调餐饮部各部门之间的关系，处理好各部门之间的横向合作关系，沉着处理重大业务和应急业务；能量才用人，调动和发挥下属员工的积极性。能在业务经营管理和使用人、财、物方面权衡利弊，果断决策，以提高餐饮服务质量、经济效益和社会效益；能规划餐饮食品业务营销；控制餐饮成本，能亲自组织力量加强餐饮部各个环节的管理和服务；善于对餐饮部进行质量检查和评估。善于在各种场合同各阶层人事打交道。能处理餐饮部的突发事件；有推销餐饮产品的活动能力。

1、协助餐饮部经理开展餐饮部经营及销售活动，完成计划指标。每日提供销售统计，每月拟写经营报告，参与执行年度预算及菜单的成本、价格的制定。

2、做好销售及市场分析，不断改进饮食服务及管理。

3、审阅餐饮各营业点的每日营业报表，每日记事簿及客人投诉单，发现问题及时纠正，并报告餐饮部经理。

4、检查各营业点，确保饮食、服务产品的质量，做好开餐前的准备工作，开餐高峰时亲临现场指挥和督导下级确保服务质量。

5、实施餐饮部的各项规章制度，解决人事问题，创造部门内良好、和谐的

工作气氛和环境；评估员工，实施员工培训计划，提高服务质量。

6、实施餐饮部的促销活动方案，组织和谐调有关部门关系，确保促销活动顺利进行。

7、参加餐饮部例会，提出合理化建议，听取工作指示。

8、发展良好的客户关系，满足客人的特殊要求，处理客人投诉。

9、与有关部门密切联系和合作，向厨师长提出有关食品销售的建议，共同向客人提供优质餐饮服务。

餐厅收银员的岗位职责

一、收款员要遵守各项财会制度，收款单要日清日结，及时上交财会组。如发生长款现象，要将所长款项及时上交，如有短款现象要及时上报有关领导，不得私自处理。

二、当日收入的款项必须当日送交银行，不准私自存放。

三、认真填写收款报表，不得随意涂改。

四、坚守工作岗位，做好开餐前的各项准备工作。

五、收宴会帐时，要注意各帐单齐全，在给客人结帐时，要认真、仔细，分清现金、支票等类别，客人付现金要当面点清，不错帐，不跑帐，严格按财会制度把关。

六、做好收款员与服务员两核对工作。

七、餐厅收款员要耐心解答客人提出的问题。

八、工作时要集中精力，做到算帐快，收拢钱快，找钱快。

九、负责编制收款日报表，负责登记收入统计工作，及时将所统计的情况报送经理处。、

十、对服务员的多款单据进行逐项审核，发现错漏处，应立即找服务员进行更正再行收款。

餐饮主管岗位职责

了解酒店管理理论，熟悉餐厅、酒吧服务规程，掌握菜肴及营养卫生基础知识，了解各种菜肴的主要烹饪方法，懂得各种酒水饮料的基本特点；掌握酒店管理知识；掌握涉外人员守则，熟悉食品卫生法。了解宗教常识，熟悉主要客源国概况和风土民情，懂得国际礼仪、礼节；熟悉消防器材性能、特点和使用方法。动作迅速，准确自如，能把服务工作做在宾客开口之前。能适应酒店因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

1、执行餐饮部经理的指令，确保本餐厅的服务质量。

2、总结前一天的工作，布置当日工作任务，传达上级指令和新的经营政策，检查员工出勤情况和仪容、仪表及个人卫生是否符合要求。

3、检查餐厅各项工作的具体实施，及时纠正员工不符合规范的表现和行为，检查当日宴会预定的各项准备工作及餐厅内卫生情况。

4、经常向厨师长反馈客人消费意见，与厨房协调好关系，共同搞好餐厅的经营和服务。与厨师长联系有关餐标准备事宜，保证食品控制最高水平。

5、抓好餐厅设备、设施的维护保养，确保餐厅环境、餐具、用品处于完好状态。

6、组织和实施餐厅员工的培训计划，确保服务员有较高的素质、良好的专业知识、服务技能和良好的服务态度。督促及提醒员工遵守酒店的规章制度。

7、主动与客人沟通，处理客人投诉，征询客人意见和建议，并主动采取措施予以解决。现场指挥工作，协助所属员工服务和提出改善意见。

8、组织与实施餐饮产品的促销活动，督导下属大力推销产品。

9、抓成本控制，严禁偷吃，浪费，作弊等漏洞。

10、负责餐厅的服务管理，保证每个员工按照酒店规定的服务程序，标准去做，为客人提供高标准的服务。

11、经常检查餐厅常用货物准备是否充足，确保餐厅正常运转。

12、每日了解当日供应品种，缺货品种，推出的特选等，并在餐前会上通知

餐厅服务领班的岗位职责

熟悉餐厅服务规程和营业技巧，熟悉餐厅各厅房、餐桌、餐位的布局，各种饮品和特色菜肴；通晓餐厅菜单和酒单内容。熟悉餐厅管理规章制度、卫生消毒知识。礼貌待客；能适应酒店因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

一、应负责任

1、负责服务组的日常工作，对主管经理直接负责。

2、负责督促检查服务组在服务规范服务质量标准、经济指标、卫生责任制、责任岗位责任制各级规章制度等方面的实施情况。

3、组织服务开展评比竞赛活动，全面完成各项指标及上级交给的任务。

4、负责协调服务组与其它组之间的关系。

5、负责组织服务组员工的各种会议，各种学习。

二、主要职权

1、对服务组内部人员有调动权，并报上级备案。

2、对违反劳动纪律的员工有处罚权，并报上级备案。

3、对工作出色的员工有奖励权，并报上级备案。

4、有权处理顾客的一切质询。、

三、每日例行工作

1、领班要提前15分钟到岗，了解每日订餐单和任务情况，拟定人员分工。

2、准时点名，召开班前会，检查餐厅人员着装、发型、容颜和服务牌

号，布置工作，提出重点。

3、检查开餐前各岗位工作准备情况。

①人员就位；②主食准备；③灯光；④热水、茶水；⑤窗帘；⑥台面应备物品；⑦餐具有无破损；⑧工作台应用物品；⑨托盘；⑩本餐的“特别”菜单；（11）宴会的准备工作是否就绪。

4、检查开餐中各岗位的工作是否就绪。

①是否按操作规程进行和执行岗位责任制，及时调配人员适应实际工作变化。

②及时处理宾客提出的问题和意见，尽量努力使客人满意（如解决不了，及时上报上级主管）。

③催促看台跑菜人员尽快恢复台面，为翻台做好准备。 ④合理调整人力，做好餐后收尾工作。

五、检查餐后情况

①台面、地面环境是否符合卫生要求，保证各项工作标准化规范化。 ②每天填写班日志，做好交接班。

六、月统计总结工作

①统计本餐厅人员出勤情况、营业收入、评定分数，对违反劳动纪律人员提出处理意见。、

②总结月服务工作完成情况，召开一次工作会或生活会。 ③做好日常消耗品计划每月25日向餐饮部报下月消耗计划。 ④催促检查酒台、帐台的盘点及结帐报表工作。 ⑤根据餐厅任务情况和工作方针，制定下月工作计划。

餐厅看台服务员的岗位职责

熟悉餐厅服务规程和应接技巧，熟悉餐厅各种饮品和特色菜肴，通晓餐厅酒单和菜单的内容。礼貌待客，热情服务，遵纪守法；能接受临时调派工作；能适应酒店因工作需要而非工作时间内的加班工作，绝对服从上级的工作安排。

一、提前准备好餐具、菜单、小票、本、笔、茶水放在接手桌上，检查桌上小料，整理好桌椅，站在自己的岗位上，准备迎接宾客。

二、客人入座后，要及时递上香巾、铺口布，客人点菜时，要有针对性地介绍菜点，并复述一遍，要动作敏捷，用餐过程中要注意巡视和细致观察宾客情况，主动询问是否加菜、加饭、加酒水，发现宾客示意动作时，要及时上前帮助解决问题，切忌假装不知，如遇手中活忙需先点头示意，要注意为客人点烟，更换烟缸（烟头不超过2个）。

三、看台服务员负责为客人倒第一杯茶，斟第一杯酒水，要先女宾后男宾，用餐过程 中，注意随时服务及时清理台面。

四、对客人的批评要虚心听取，研究改进，不论有理没理，不和客人争吵顶撞遇客人无理言行要注意有礼有节，汇报领导妥善处理。

五、客人用餐将结束时，应主动向客人介绍甜点、水果，要主动递帐单结清帐目，付现金要唱收，找零钱和结清帐时要唱付，并说谢谢。

六、宾客用餐完毕，要主动为客人挪椅道别，欢迎客人下次再来，并仔细检查有无客人遗失的物品，要及时撤台，清理桌面，恢复桌椅位置，保持餐厅整洁。

七、工作结束时，应接受领班的检查。

传菜员职责

一、在餐厅领班带领下，按照餐厅服务工作规程和质量要求，做好走菜服务工作。

二、参加餐厅开餐前的准备工作，做好餐厅环境和连接厨房通道的清洁工作，准备好跑菜用具和各种调料。

三、开餐期间主要负责菜单和菜肴的传递和输送工作，做到熟记餐桌台号，传递点菜单迅速，按厨房出菜资序要求，准确无误地上菜，走菜稳健。

四、及明清理和撤换餐具酒水，做到轻拿轻放。

五、负责传递厨房和餐厅之间的信息保证前台后台协调同步。

六、每餐结束后，参加餐厅的整理、清扫工作。

PA岗位职责

通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有：

1、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。

2、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。

3、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管和使用，整理好操作间。

保安职责

一、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公

办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为；

二、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格；

三、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力；

四、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全；

五、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施；

六、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控；

七、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生；

八、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出；

九、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区；

十、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

工作纪律规章制度

一、服从命令，听从指挥，展示良好的精神面貌，使用敬语，讲究文明礼貌。

二、员工在岗必须保持规定性的仪容仪表，女员工淡妆上岗，可佩戴简单饰物。

三、当班时坚守岗位，不准脱岗、串岗、闲聊、会客、看书、看报、大声喧哗、自娱、干私事、打私人电话和班后因私滞岗、留宿。

四、坚持站立服务，不准在宾客面前做有碍观瞻的动作，不准指点、议论、模仿、讥笑客人。

五、员工上岗必须空工作服，保持衣冠整洁，非因公务，不准穿工作服出店，离职时需交回工作服。

六、不准在店内喝酒，当班时不准带有酒气及其它异味。

七、不准在工作岗位及酒店公共区域吸烟。

八、处理客人投诉要迅速、及时、明确答复，不得无故推拖搪塞，对无关本职的事宜，不得随意答复，应向客人说明，向有关部门查询。

九、严格执行纪律，不准与客人有超越工作范围的亲近、攀谈、拉私人关系等行为。

十、不准收取客人的小费和礼品，对谢绝不掉的如数缴公。十

一、对客人遗失的物品，一律登记上交，不得私隐私藏，私用。十

二、员工要以工作利益为重，尊重同事，团结协作，不准打人、骂人，挑拨是非。

十三、各级管理人员及员工必须严格执行考勤制度，不准迟到早退旷工，擅离职守。如个人因事或因病不能按时上下班，需事先请假并经批准，否则按旷工论处（旷工一天扣10天工资，超过三次开除）。

十四、不准私自动用、吃、拿、占有、偷窃、赠予和损坏酒店所有财产、设备、物品、票及帐单、支票、发票、现金、档案资料等。否则，视情节给予赔偿损失，登记处分，直至开除，追究刑事责任。

十五、员工宿舍为员工提供优良、舒适、卫生的住宿环境和条件，住宿员工不准留宿客人，不准串宿，不准酗酒、熄灯时间规定，不准搞非法娱乐活动，不准损坏、拆改公用物品和设备，自觉维护社会秩序和环境。

十六、员工更衣柜只供员工更衣使用，严禁存放公物或其它物品，酒店领导有权抽查员工更衣柜。

十七、全体员工要真诚关心和维护酒店工作利益，严格自律、互相监督，勇于发现和举报违反店规的人和事。

第12篇：酒店岗位职责

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：财务总监 直接上级：总经理 编号：PHM-FIN-JD001 直接下级：财务部全体人员

岗位责任及工作内容：

1.在总经理的直接领导下，具体领导酒店的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金。2.组织贯彻执行《会计法》等法规《企业会计制度》和《旅游饮食服务企业财务制度》及财经纪律，建立健全财务管理的的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告。

3.做好资金管理，组织好收银员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的正常供给。

4.加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为酒店的发展积累资金。

5.组织酒店内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。6.组织全酒店的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算盒监督作用，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。

7.负责领导酒店管理系统、核算系统的建立和指导财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给酒店领导，及时提供真实的会计核算资料。

8.负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。

9.负责办理银行贷款及还款手续。

10.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度。11.审查各部门的开支计划，审查对外提供的财务资料，并转报总经理。

12.参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造，以及商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。

13.参与酒店经营管理和经营决策，提高酒店的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关，做好经营参谋。负责领导酒店管理系统建立指导工作事宜，负责酒店核算系统建立指导工作事宜。 14.合理制定各部门的营业指标、成本费用、专项资金盒流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用（即食品原料成本、人工成本、能源成本）的控制，精打细算，确保经济效益。

15.督促、检查酒店的固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保酒店财产、物资的合理使用和安全管理。16.督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回笼。

17.监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保等物料用品的采购工作。18.负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用。

19.定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议。组织财务人员接受会计师事务所会计年检以及业主方、管理方财务检查。

20.定期组织检查库存现金和备用金，并按期抽查各营业网点收款岗位的备用金。

21.完整保管酒店一切财务文件、资料、合同、协议、账册、报表凭证和原始单据，落实到人。22.对下属员工进行业务知识、操作程序、管理制度的培训。 23.组织建立财务人员岗位责任，负责对财务人员的考核。 注：中小型酒店该岗位由财务部经理承担。

资历要求:财会专业大本以上学历、中级专业技术资格、熟悉酒店行业财务运作，流利的英文及熟练的计算机操作，五年以上酒店财务工作管理经验，掌握三种以上国内外财务软件操作。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：总帐会计师 直接上级：财务总监 编号：PHM-FIN-JD003 直接下级：财务核算组

岗位责任及工作内容：

1.熟悉并掌握国家有关财务核算方面的各项制度和规定，如实反映酒店利润的形成和分配等情况。2.在财务总监的领导下，参与并落实酒店经济活动中预测的编制和执行运用会计资料进行损益分析，为财务总监当好参谋。

3.负责酒店销售和利润的明细核算。正确计算销售收入、成本、费用、税金和利润以及其他各项收支，按照国家有关规定，严格审查营业外收支、管理费用、财务费用和销售费用开支及利润归还的各种专项借款。按规定计算利润分配，计算应交税金，登记有关明细帐。 4.按照规定进行坏账损失的账务处理。

5.负责完成国家税收各项上缴任务，包括营业税、所得税、房产税等，并遵守时间和规定的税率。6.负责待摊、预提、折旧、工资、营业收入、费用等会计凭证以及预算、公司合同等执行的审核。 7.编制月度、年度会计报表和财务分析。分析考核利润计划的执行情况，找出偏离计划的原因。预测市场销售情况，提出扩大销售、增收节支和增加利润的建议和措施。

8.设置会计报表公式，编制年度中国人寿的财务决算系列报表和财政系列报表。编制酒店对内对外以及统计、税务等各项报表。

9.负责完成年度企业所得税汇算，并通过国税审核。

10.负责调整核算系统明细科目，分配财务人员电脑核算权限培训业务管理技能，负责核算系统月末、年末审核、过账、结账、结转损益事项。

11.配合财务总监定期组织抽查营业网点的备用金。12.完成财务总监交付的各项工作。 注：中小型酒店该岗位由总帐会计承担。

资历要求：财会专业大专以上学历，初级以上会计专业技术资格、熟练的计算机操作，熟悉酒店行业明细账和总帐的核算，编制对内、对外会计报表。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：应收信贷主管 直接上级：总帐会计师 编号：PHM-FIN-JD004 直接下级：应收文员

岗位责任及工作内容：

1.按客户建立应收帐明细，保存所有应收账款的原始单据。2.复核应收文员审核过的明细账单。 3.按周、月制订催收计划。

4.审核应收文员给外埠旅行社及公司制作的账单和催收函。5.定期到本地旅行社及公司进行对账，并进行账款回收。

6.定期编制账龄周期分析报表，对于超出账龄周期尚未回收的账款及时通知销售、餐饮等相关部门，进行协助催收。

7.负责对客户的信用进行调查，及时将丧失信用的客户名单发给销售部等相关部门。8.定期更新“信贷消费协议资料”并发送给相关部门。

9.定期组织前台、销售、餐饮、房务召开“信贷会议”，通报催收工作。10.对应收文员制作的用于网络公司返佣的账单进行审核。 11.月末与总帐对账，编制应收帐会计凭证盒明细报表。 12.负责对应收文员进行业务培训。

资历要求：财会专业大专以上学历，初级以上会计专业技术资格、熟练的计算机操作，熟悉酒店行业往来帐的核算，良好的敬业精神和语言能力。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：综合账务主管 直接上级：总帐会计师 编号：PHM-FIN-JD006 直接下级：应付文员

岗位责任及工作内容：

1.协助总帐会计师审查有关预算数据，协助总账会计师进行财务软件核算初始化设置，并完成财务总监交付的各项工作。

2.负责编制待摊、预提、折旧、工资、费用等会计凭证。审核应收、应付、固定资产等会计凭证，工程维修和能源费用的核算工作。

3.负责审核应付会计开立的现金和转账支票的准确性和真实性。

4.定期拷贝财务核算数据，核算预存话费及负责检查帐实相符。计提及分摊电信话费，结转商务中心小商品使用成本及车队购油成本。

5.负责月末各部门报表审核，各项费用、成本、的分摊及结转的凭证编制工作。

6.根据存款单和收据核算各写字楼客户交来的租金，物管费，保证金，违约金，停车费，电费及杂费并与合同核对是否一致，编制写字楼租户一览表。月末查收写字楼客户应交的各项款项，并将收到的写字楼预收经营款结转为收入。

注：中小型酒店的该岗位由总帐会计及相应会计岗位承担。

资历要求：财会专业大专以上学历，初级以上会计专业技术资格、熟练的计算机操作，熟悉酒店行业往来帐的核算。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：应付会计 直接上级：综合账务主管 编号：PHM-FIN-JD007 直接下级：应付文员

岗位责任及工作内容：

1.正确使用会计科目，按客户建立应付帐明细，审核应付账款所有入账凭证和所附原始凭证完整无误，确保明细总额和总帐科目余额一致，做到帐帐相符。保存所有应付账款的原始单据。

2.与供应商进行对账工作，做好应付账款的账龄分析，编制供应商付款计划，按照与供应商签订的合同办理有关财务结算手续。

3.根据批准的“采购申请单”和“每日采购清单”对成本转来的收货记录进行审核，将审核无误的收货记录编制会计凭证。

4.负责酒店所有现金和转账支票的开立。

5.每十天与成本进行当期购进存货的核对工作，保证准确无误。并做好与总帐的账目核对。 6.根据批准的付款计划给供应商签发支票。

7.定期对“其他应收款”、“其他应付款”进行清查核对，编制往来明细余额表。8.部门安排的其他工作。

资历要求：财会专业大专以上学历，初级以上会计专业技术资格、熟练的计算机操作，熟悉酒店行业往来帐的核算。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：日审

直接上级：总帐会计师 编号：PHM-FIN-JD009 直接下级：夜审

岗位责任及工作内容： 1.日常工作内容：

（1） 负责核算收银员完成的各种报表、检查收银员所做的报表和清机报表、电脑报表是否一致，检查清机报表是否调号等。

（2） 负责核算每日“商务中心收入报表”以及每日“住房收入报表”、“餐饮部收入报表”上的数据和前台、客房部“夜间核算报表”上对应项目的数据是否相同。

（3） 负责核算昨日夜间稽核员完成的报表，检查稽核员所做的报表是否已按收银员提供的资料完成，报表是否完整和真实。

（4） 核算前台当天未结客账的余额是否正确。

（5） 负责完成酒店营业收益情况报告表、每日现金结算情况报告表盒各部门收入明细表。

（6） 检查退款单上客人的签字与“入住登记表”上的签字是否一致，前台、餐厅给予的折扣和优惠是否合乎标准，手续是否齐备等。

（7） 负责检查外币现金收入与本币现金收入的比例，防止私兑外币。 （8） 每日把各类报表按日期、序号存放，月末装订成册。

2.每十天给成本部列出各个餐饮网点的消费客人数、最低消费、服务费及酒吧、厨房收入等数据。3.月末的工作内容：

（1） 负责核对月末本岗位所属账户的余额。 （2） 将各部门当月收入的外币数汇总列入报表。 （3） 将本月营业总帐分部门核算后交成本部。 4.监督工作内容：

（1） 检查收银工作，保证收银工作按规定进行。

（2） 发现问题时善于提出改进意见，进一步完善收银制度。

（3） 审核各营业点收银员开立的账单是否与菜单一致，减免单的手续是否符合规定要求，客人账单合计数与收银员明细表是否一致。

（4） 按酒店的有关规定符合高级职员和有关人员的工作餐和宴请签单。 （5） 做好在审核中发现的问题记录，跟进处理并及时上报。 注：中小型酒店的该岗位由固定资产会计承担。

资历要求：财会专业培训，会操作计算机，熟悉酒店营业收入稽核方法。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：总出纳 直接上级：总会计师 编号：PHM-FIN-JD0010 直接下级：收银领班，收银员

岗位职责及工作内容：

1.办理现金收付和银行结算业务

（1） 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及外汇管理规定，根据财务总监审核批准的收款凭证和付款凭证，办理款项的收付。

（2） 收付款后，要在收付款凭证及原始凭证附件上加盖“收讫”、“付讫”戳记，并在登记后于次日将收讫付款凭证返回财务部总账会计。

2.登记现金及银行存款日记账

（1） 在会计人员制凭证无误的情况下负责现金收付业务，并及时登记现金日记账，每天结出余额与实存现金核对。

（2） 按币别和账号分开设置并登记“现金日记账”、“银行存款日记账”，并结出余额。

（3） 办理各种转账结算业务，根据会计各种票据（如银行汇票、商业汇票、银行本票、支票等），填写进账单办理银行入账手续。根据会计制证签发各种票据办理付款手续，并负责等级银行存款日记账，做到日清月结，负责勾对银行对账单，定期填报银行存款余额调节表。

3.保管库存现金和各种有价证券。

（1） 对于现今和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔款责任。

（2） 建立有价证券领用登记簿。（含票面价值、数量、有效期限、用途、领用部门等内容），做好保管发放工作。

（3） 要保守保险柜秘密，保管好钥匙，不得任意已转交他人。 4.保管好有关印章、空白收据和空白支票

（1） 负责登记各种票据领用登记薄，（含票据名称、号码、领用日期、付款单位、付款用途和领票人等内容）。

（2） 负责保管预留银行印鉴中的任一枚印鉴（如支票专用章或出纳员私章）。

（3） 对于空白收据和空白支票，必须严格管理专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。

5.每天负责清点个收银点的营业款，填制“GENERAL CASHIER REPORT”总出纳报告，与日审核对收款金额是否正确。

6.负责向银行收回外币兑换金额。7.定期办理外币定存业务。

资历要求：财会专业毕业，具有初级会计专业技术资格，熟悉现金银行结算业务。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：收银员 直接上级：收银领班 编号：PHM-FIN-JD0013 直接下级：无 岗位职责及工作内容:

1、做好班前准备工作，备齐结账时所需的一切办公用品，备足找零备用金。

2、与上一班次收银员做好交接工作，钱、账当面点清。

3、检查价目表，了解营业点有无当日特选项目及价格变动情况。了解、知晓最新的酒店各项活动信息。正确无误、快速的打印好客人的账单，等待客人结账。迅速、准确的办理各种付款结账手续。

4、客人签字转账或信用卡结账，应认真核对有关资料和相关证件。

5、严格按要求使用和保管账单。

6、将更改账单，减免账单报送所在营业点经理以上管理人员签字认可。

7、每班次营业结束，清点营业款和备用金，长款上缴，短款立即认可。

8、正确填写营业点收银员收入日报表和交际费用报表，做到账款、帐表相符。

9、每班次营业结束后，营业款清点复核后，封入投币袋，在封口处签字，并有另外一人证明签字。

10、按程序将营业收入款验证人符合签字后投入缴款保险箱。

资历要求：财会专业毕业，热爱酒店收银工作，熟练操作计算机。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：成本控制主管 直接上级：总账会计师 编号：PHM-FIN-JD0014 直接下级：成本核算员、库管、收货员 岗位职责及工作内容：

1、负责酒店饮食成本的核算，认真进行成本开支的事前审核。

2、监督和检查采购供货渠道，价格、收货程序、库房管理、成本核算及账目处理情况。

3、审核成本核算员编制的会计凭证和报表。

4、配合厨师长编制出台新配方菜谱，及时进行实效益分析。

5、督导和参与月末盘点工作，负责盘盈、盘亏的原因分析和账务处理。

6、正确计算菜价成本，确保成本核算工作的顺利进行。

7、随时抽查餐饮婚宴、会议菜单成本，对于超低价位的消费及时想餐饮部、销售部进行通报。

8、审核入库单、出库单、调拨单的真实性。

9、每日做“成本日报”报送餐饮部、财务部总监。节假日替换收获工作。

10、对调拨单、ENT、O/C、原材料，视频、就睡、工程备件等单据进行分类汇总。

11、定期编制成本报告，编写成本分析，向餐饮部、财务部总监、总经理提供信息资料。

12、定期组织餐饮部、采购部、员工餐厅等部门的负责人进行市场调查，将调查信息反馈给财务总监。

资历要求：财会专业大专毕业、初级专业资格、较强的工作责任心，熟悉成本的核算的会计处理，成本控制的考核。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：库房管理员 直接上级：成本控制主管 编号：PHM-FIN-JD0016 直接下级：无 岗位职责及工作内容：

1、管理库房，保证酒店日常所用的食品、酒水、物品的及时供应。

2、按照工作程序办理一切出、入库手续，做到账实相符。

3、检查出库单的审批签字是否齐全，酒店所需物品、食品、饮料是否充足。

4、保持仓库的清洁卫生，做到隔墙离地、防水、防火、防盗。达到卫生检疫的标准。

5、合理科学的拜访食品、饮料、物品，注意保质期及特殊的保存要求，提前发现问题避免造成损失。

6、将周转较慢的物品及时报告给成本控制主管。

7、建立食品、酒水、物品在核算软件中进行收、发、存数量、单价、金额明细登记，月末与库存卡核对数量。

8、将食品、酒水、物品在核算软件中进行收、发、存数量、单价、金额明细登记，月末与库存卡核对数量。

9、在财务人员的监督下惊醒月末盘点工作。保证账实相符，对报损物品及时处理，对短缺物品及时核对。

10、做好补充库存的工作，上报领导并填写补库单，做到及时有效，不耽误酒店经营使用。

11、做好库房安全工作，按照要求保存钥匙；非领货人员不得进入库房，保证财产安全。

资历要求：财会专业毕业，认真负责，较强的原则性，熟悉酒店使用的食品、饮料、物品的品种和规格。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：采购经理 直接上级：财务总监 编号：PHM-FIN-JD0020 直接下属：采购员 岗位职责及工作内容：

1、与供应商建立良好健康的供求关系，确保以最合理的价格购到质量达标的货品。

2、按照采购货品内容的不同分配工作，合理调配人员。

3、进行货比三家的工作调研，不同时期应提出相应的市场信息，以便酒店调整策略。

4、定期主动向财务总监汇报工作，沟通信息。

5、深入部门和市场，了解双方的供求关系和项目内容。

6、坚决执行“采购申请单”所批准的采购数量、质量、规格、交货时间，对特别的情况提出说明。

7、每周对鲜活物品的采购价格进行确定，经财务总监批准以后发送给收货部、餐饮总监、厨师长、员工餐厅经理。

8、积极配合酒店大型活动，并积极参与营销。

9、做好各项采购工作的资料管理和统计工作。

10、安排日常采购用车计划。

资历要求：大专以上学历，三年以上采购岗位管理经验，认真负责，为人正直，不谋私利，较强的原则性，熟悉酒店使用的食品、饮料、物品的品种和规格。

岗 位 职 责

部 门：财务部 职务：采购员 直接上级：采购部经理 编号：PHM-FIN-JD0021 直接下级：无 岗位职责及工作内容：

1、经常了解库房、厨房的物品、食品、酒水的使用情况，进行有效地摸底和研究。以达到采购所用，不造成浪费和闲置。

2、对于已经批准的定单进行定货安排。

3、对于已经发货的定单进行跟踪，确保准确到货，不影响营业的正常使用。

4、及时反馈使用部门的采购信息，保证采购质量。

5、互相团结，以最短的时间和人力完成相对多的工作内容。

资历要求：大学专科学历，一年工作经验，认真负责，较强的原则性，不谋私利，熟悉酒店使用的食品、饮料、物品的品种和规格。

第13篇：酒店岗位职责

岗位职责

（一）总经理 报告上级：执行董事 督导下级：酒店各部门经理 联系部门：酒店各部门

实行董事会领导下的总经理负责制。

1、根据酒店的宗旨和目标，确定酒店经营方向和管理目标。

2、与董事会研究，组织编制酒店发展的长远计划和近期计划。

3、负责酒店一切经营管理活动，人事任免，财务预算，审核，收支控制。

4、建立健全的酒店管理体系，组织各部门经理根据酒店的经营方向编制各项管理制度、规章制度、责任制度和服务流程、操作规范及标准，修改、审核。并建立健全落实措施，确保酒店的服务质量。

5、审定酒店财务预算、决算，控制酒店各项成本开支和消耗，提高酒店经济效益。

6、审查、详细分析财务报表及营业日报表，检查应收、应付款项，敦促应收帐款。

7、负责酒店的人员编制、工资制定和调整工作，根据酒店实际情况调整人事政策和工作程序。根据酒店经营管理实际设置部门，选聘各部门经理以上管理人员，审核员工的录用、奖惩和晋升。

8、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的关系，树立酒店形象，提供酒店声誉。

9、布置重大接待任务，参加重要活动，代表酒店亲自接待重要宾客。

10、对管理人员进行督导和考察，不断提高管理人员的素质和业务水平。

11、协调各部门关系，使各部门保持良好的合作。

12、检查各部门的工作。每天巡视各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、解决问题。

（1）抽查经理及管理人员在岗工作情况。

（2）抽查各口、各部门及公共场所秩序、环境、绿化和卫生状况。 （3）抽查酒店各部门的经营运作情况、服务水平。 （4）抽查餐食质量、厨艺水平。

13、审阅酒店内、外各类文件，处理重要宾客的投诉。

14、关心员工生活和福利。

15、主持或参加每天早上的经理晨会及其它各项专业会议。

（二）客房部经理（或主管） 报告上级：总经理

督导下级：客房部主管（或员工）

联系部门：餐饮部、娱乐部、工程保安部、财务部、办公室 岗位职责：

1、计划、组织、协调并监督完成本部门的工作。

2、负责制定本部门的岗位职责及工作程序。

3、制定各项培训计划并指导、监督员工的培训工作（特殊情况时，需亲自培训员工）。

4、负责本部门的各类物品采购计划的编制，控制、监督客房、公卫和洗衣房各类物资、易耗品、清洁用品的领用、使用、消耗及管理，控制成本。并审阅各类报表。

5、检查客房部范围内各类设施设备的使用情况，发现维修问题及时报给工程部维修并检查落实。加强清洁器械设备的保养工作。

6、督导员工按照工作规范和程序操作。

7、巡视检查本部门各点的服务质量及卫生状况。抽查已清理过的客房、检查公共部分的卫生。

8、负责客房部全体员工的考勤和考评。向总经理提出对员工的奖励、晋升、降级或辞退的建议。

9、直接指挥每天客房部的日常工作，监督所属员工的工作，检查员工的仪容仪表、礼节礼貌、服务质量及卫生状况，监督酒店各项规章制度的遵守情况。

10、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。

11、处理本部门投诉。

12、对整个酒店的机构，业务有个较详细的了解，协调，沟通，联络各部门之间的

关系，与相关部门保持密切的合作。

13、努力学习业务知识，不断扩大知识面，提高管理水平。

14、负责管区内的治安与防火工作。

15、落实完成其它临时委派的工作。

16、组织召开本部门毎日的班前会。

17、参加每天早上的经理晨会及其它各项专业会议。

（三）客房服务员

报告上级：客房部经理（主管） 岗位职责：

1、清扫和整理VIP客房及普通客房，更换、补齐棉织品和其它用品，确保自己负责的房间的清洁、整齐及规范，以符合酒店的标准。

2、负责VIP客房责任区及普通客房责任区（如工作间、楼道、走廊、通道、一楼通往二楼楼梯、大堂）的卫生工作。

3、保持玻璃门窗明亮、洁净，平时做计划卫生，特殊情况时，随脏随擦。

4、尊重客人，讲究礼貌，打扫卫生时要尽量避开客人，不准有任何不礼貌的行为对待客人。

5、服务员应先打扫VIP客房，再打扫普通的客房区：首先打扫客人嘱咐打扫的房间、“请即打扫”房间、结账离店房的房间。并及时将打扫好的走房报告房务中心，以便前厅部出租。特殊时期报告经理，经理掌握房态，以便出租或安排接待及自用房。

6、熟悉房间各种设备的使用和保养。每天检查房间设备运转情况，发现损坏及时报修，并即时向主管报告。

7、管理所负责房间的财产。客人退房时，迅速查房，发现遗失和损坏根据情况做出客人赔偿或其它的处理，并及时向经理报告。

8、认真管理每间客房内的小酒吧，准确查点、报告和开帐，并及时补充。

9、掌握所负责房间的住客情况，对住客房内的贵重、自携电器及特殊情况，要细心观察做好安全、消防工作。

10、每天下班前要整理工作间及清洁用具、客房用具，保管好客用品、棉织品等。清点、保管好一切物品，如有丢失要立即报告。

11、认真做好每月一次的棉织品、低值易耗品的盘点工作。

12、确保客房钥匙的安全，按规定合理使用、保管好钥匙。如丢失钥匙要立报告，不得拖延，隐瞒。不得擅自为他人开房间。

13、对客人的一切遗、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自处理，并做好记录。

14、当工程部、行李员及安保员需进入客房时，应给予合作。

15、做好交接班工作。

16、迅速完成上级分配和交办的其它工作。

17、严格遵守酒店的各项规章制度。

（四）公共卫生清洁员（简称：公卫） 报告上级：客房经理（主管） 岗位职责：

1、使用清洁剂和全部有关清正确洁工具、设备。

2、按规定的程序完成分配的清扫工作，如擦窗户和门及墙裙、地面清洁与保持、清洁公共卫生间及保持、清扫整个院落及保持痰桶的清洁要求等，确保所管辖区域卫生符合酒店规定的标准。

3、负责公共卫生间、洗脸间、洗澡间的卫生清洁工作，做到随脏随清理，整洁干净，随时保持卫生标准。并保证设施完好无损，正常使用。

4、负责各种卫生客用品的正常使用、供应与保管工作，不得浪费。

5、负责所管区域的水、电等设备报修工作，保证设备正常。

6、主动向宾客问好，为宾客开启和介绍设备的使用方法。

7、每周做1次酒店内全面的防虫灭蝇、杀虫灭鼠、除四害工作。

8、及时报告工程部需要修理项目，并落实到位。

9、每次使用时拿出需要的清洁工具，使用完成后立即收回工作间，严禁随意摆放。

10、每天下班前要整理工作间及清洁用具，清点、保管好一切物品，如有丢失要立即报告。

11、迅速完成上级临时分配的其它工作。

12、严格遵守酒店的各项规章制度。

（五）洗衣员

报告上级：客房部经理（主管） 岗位职责：

1、积极做好布草的收、发工作，要求做到主动、及时、准确、无误 ，做好各种记录，做到有帐可查。

2、做好布草的管理，分类摆放，经常整理。

3、认真执行布草收发工作规程，做好各种登记，核对件数，品种，号码，按规定办理布草的收发交接手续、签字，防止丢失。

4、掌握好楼层客情，保证各楼层布草的供应。

5、严把布草质量关，发现脏烂的布草，应及时处理，做到不合格的布草不出。

6、收送布草要做到心中有数，发现布草短缺时，应及时查找原因。

7、服从安排，和各班各部门搞好协调、配合。

8、合理使用原料，减少成本费用，并达到标准的洗涤质量。

9、各类布草应分机洗涤，严禁和一些容易串色的布草混洗。

10、对一些特别的布草进行局部的处理，以保证布草质量。

11、对洗好的布草应及时熨烫，烫出的布草整齐划一，干湿适宜。

12、熨烫过程中，如发现布草有明显的污渍或破损时，应及时拣出重洗或报损。

13、注意机器的保养及检修，熟悉机器的操作规程，注意安全。

14、搞好卫生，保持清洁，要常整理，坚持日小扫，周大扫。

15、迅速完成上级分配和交办的其它工作。

16、严格遵守酒店的各项规章制度。

（六）保安员

报告上级：客房经理（主管） 岗位职责

1、要树立高度的责任感和事业心，忠于职守，尽职尽责。认真学习法律知识，加强法纪观念，遵纪守法。

2、积极主动维护酒店院内的治安、交通秩序，做好防盗、防火、防抢、防安全消防事故。

3、上班着装整齐，精神饱满，注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正，挺胸抬头。文明执班，严禁打人骂人及侵犯他人人身权利，处事机智、迅速、果断，按章办事，敢与一切不良行为作斗争。

4、要礼貌待客，对所有进出大门人员及车辆敬礼（坐着时必须起来、立正敬礼）等。

5、做好所有进出车辆的记录（几点进入、几点离开、车牌号码、颜色等）。

6、核对出入人员及车辆。遇到可疑人员时应提高警惕，无关人员进店应予以制止。

7、观察出入大门的人员动向，做好整个酒店内的防窃工作，做好宾客抵、离时的保卫工作。

8、要提高警觉性，做好治安防范工作，并提高消防意识。

9、按规定对出入人员物品进行检查。如有携带店内或他人物品者，应按章制度的要求予以放行，对违规的及时向上级领导汇报解决。

10、负责指挥、安排进出车辆的停放位置。避免乱停乱放，影响其它车辆的停放，造成安全隐患和影响酒店内的整齐。

11、帮客人开车门，开车门时要面带笑容，躬身向客人致意，并用手挡住车门上沿，以免客人碰头，如客人是孩童，老人或行动不便者，要扶助下车。

12、帮助客人提卸行李时要与客人核定清楚，并检查有无物品遗留在车上（如果是出租车，要记住车牌号码）。必要时要帮客人把行李提到房间或指定地点放好。

13、客人离店时要帮助客人提行李上车放好。关车门时要注意客人的手和脚，不要让车门夹到客人及客人的衣裙、物件等，车辆开要向客人挥手致意。

14、熟悉酒店的火灾报警程序。熟悉本洒店消防设施及器材所处部位及使用。一旦酒店发生火灾要立即处理，并按程序向有关人员报告。

15、当班时严守工作岗位，不准脱岗，漏岗。

16、做好交接班工作，上下班交接手续要清楚明了，每班认真记录值班情况。

17、迅速完成上级分配和交办的其它工作。

18、严格遵守酒店的各项规章制度。

（七）工程维修、绿化员 报告上级：客房经理（主管） 岗位职责：

1、对各部门报修的设施设备、用品用具等做及时的维修。

2、运用熟练的技术手段定期对设施设备进行定期的维护保养。

3、具备一定的专业技能，专业技术熟练。懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。

4、维修人员的工作，有许多是当着宾客面或其它员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行，或不讲科学的蛮干。维修时不能破坏性施工（如：在房间内钻顶或修顶时，梯子下应该垫块报废的床单，以防止梯子脚刮花木地板及掉下来的垃圾污染地面）。严格按照酒店的有关规章制度、服务标准和行为规范完成维修保养和施工任务。

5、爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少或降低酒店的费用开支。

6、每天巡检、维修、更换、安装等过程中，如遇客人，要主动让路、让位，并问好致意。

7、接到任务要及时去执行，绝不可借故推脱，拖延时间，影响工作。讲究工作质量，保证各种设备处于完好的工作状态。

8、对设备的安装、更迁、维修、保养做好登记、记录，保管好资料，方便今后的工作。

9、根据酒店经营需要，运用专业的技术知识，对设施设备、工程的改造提成科学合理的建议。

10、修剪草坪及草坪内的卫生、清除杂草、灌木、浇花，保养花园，做好绿化工作。

11、及时的对树木施药、修剪，防止病虫害。

12、迅速完成上级分配和交办的其它工作。

13、严格遵守酒店的各项规章制度。

（八）餐饮部经理（或主管） 报告上级：总经理

督导下级：餐饮部主管（或员工）

联系部门：客房部、娱乐部、工程保安部、财务部、办公室 岗位职责：

1、计划、组织、协调并监督完成本部门全部日常工作，审阅各类报表。

2、负责制定本部门的岗位职责及工作程序。

3、制定各项培训计划并指导、监督员工的培训工作（特殊情况时，需亲自培训员工），考评奖惩员工。

4、负责本部门的各类物品采购计划的编制，控制好成本。审阅各类报表和单据，发现问题及时纠正。

5、全面负责餐饮成本和费用的控制及酒水成本的控制。

6、监控管理各类用品、易耗品、清洁用品的领用、消耗、严格控制成本。

7、熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，善于发现问题及时进行指导。处理本部门投诉。

8、负责管区内的治安与防火工作。

9、与厨师长密切合作，提成有关食品销售建议，及时将客人需求和建议反馈给厨师长，为食品原料的采购和厨房出品提供帮助和改进。

10、巡视餐厅工作情况，每天检查餐厅的卫生，贯彻执行餐饮卫生制度，确保食品质量。

11、检查各餐厅摆台标准、开餐用品、酒水配备，做好开餐前的各项准备工作的检查，确保服务质量和工作效率。

12、直接指挥每天的餐饮日常工作，认真检查重点宴会的各项准备工作，督促员工按服务规范，程序和要求进行对客服务，在人手不足的情况下，协助服务员进行对客服务。

13、就餐中，督促服务员不停巡台，更换骨碟，随时满足客人的各种需求。

14、考核员工服务质量，及时指出员工不符合规范要求的言行并作好记录，作为对服务员奖罚的依据。

15、检查餐饮部（包括厨房）人员的出勤、仪表仪容、礼节礼貌，监督酒店各项规章制度的遵守情况。

16、负责餐饮部全体员工的考勤和考评。向总经理适时的提出对员工的奖励、晋升、降级或辞退的建议。

17、组织召开本部门毎日的餐前会。

18、填写日报表，将未尽事宜记入交班日记。填写各种流转单据并签字认可。

19、对整个酒店的机构，业务有个较详细的了解，协调，沟通，联络各部门之间的关系，与相关部门保持密切的合作。

20、落实完成其它临时委派的工作。

21、参加每天早上的经理晨会及其它各项专业会议。

（九）厨师长岗位职责 报告上级：餐饮部经理 督导下级：厨师、厨工 岗位职责

1、根据酒店的特点和要求，制定菜单和厨房菜谱、食谱。

2、掌握食品市场价格，严格控制食品原料成本，制定食品原料采购计划，及时备料。

3、检验所有进货的质量，确保食品原料货品的保质保量。

4、抓好成本核算，控制好食品菜肴的毛利率。

5、严格执行食品卫生法，把好食品卫生关。

6、负责菜肴的烹制、制作出品满足客人对食品提出的特殊烹饪要求（如客人对时间的要求，客人的忌口问题等等）。

7、负责食品质量，合理使用原材料，控制出品的味道、成色、要求的温度及摆盘的样式、规格、数量，确保出品质量。

8、根据不同季节时期，组织特色食品、推出时令菜式，做好食品促销工作。

9、听取客人意见和建议，不断改进和提高出品质量。

10、根据客情做到迅速、准确、安全、卫生供应开餐所需餐具和用具。

11、检查、监督每餐餐具、瓷器和杯具的洗涤、消毒和保存情况，符合安全卫生的同时，对餐饮活动的顺利进行、提高餐饮的服务质量和服务水平提供保障。

12、检查餐前准备工作和关餐收尾工作。

13、妥善使用厨房的设备、用具等，注意维修保养和安全生产工作，发现问题，及时维修。

14、负责厨房员工的工作安排，督导、管理厨房各个环节的工作，纠正不规范操作和行为。

15、检查、落实厨房人员的仪容仪表、礼节礼貌及厨房区域（及责任区）的卫生工作。负责厨房员工的考勤和考评工作。直接指挥并参与每天厨房的日常工

作，监督所属员工的工作，监督酒店各项规章制度的遵守情况。

（十）餐厅服务员 报告上级：餐饮部经理 岗位职责

1、做好餐前准备工作，按要求领取干净台布、口布、小方巾等棉织品，清洁、擦拭各种餐具和酒具。

2、按不同要求、规格和档次布台，并检查桌椅是否完好；补充茶叶、酱油、醋及其它调味品，开餐前10分钟，将各种开餐时需要用到的餐具、杯具、茶壶、服务用具（如托盘、毛巾拖等）、酒水饮料准备充足和完毕。

3、迎接客人，引导客人入座，为客人拉椅，铺好餐巾，递上菜单和酒水单。客人离开时，应把客人送至餐厅门外，向客人表示感谢，欢迎客人下次光临，目送客人离开后，返回餐厅收台。

4、按宴会的要求和标准传菜、上菜、斟酒、上饮品及分餐等；注意客人用餐情况看台，及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟，及时清理桌面、台面，更换干净的桌垫或垫碟。

5、头脑灵活、反应敏捷、察言观色，随时满足客人的服务需求。

6、营业中、营业后所有未开启酒水（包括白酒、果酒、饮料、啤酒等）和已开启未饮用玩的洋酒，必须主动退给客人或为客人做存酒处理。已开启的剩余白酒按照酒水档次进行归类统一登记、保存使用。

10

16、检查监督厨房的所有设备、物资、用具的管理和使用，制定操作规程和岗位职责，报总经理审核通过后执行。

17、制定和实施厨房人员的培训工作。培训厅面出品或促销菜肴的相关知识。

18、加强与厅面的联系与沟通，并保持良好的合作关系。

19、落实完成上级临时交办的其它工作。

7、迅速完成上级分配和交办的其它工作。

8、严格遵守酒店的各项规章制度。

（十一）人事部文员 报告上级：部门经理 岗位职责及管理制度

1、熟悉掌握国家有关人事劳资劳保政策、法规。

2、掌握并执行酒店有关劳动工资、劳动保护、职工福利、奖惩有关政策规定。

3、熟悉酒店机构设置，人员配备及工作情况。

4、负责劳动保护工作。负责酒店所有人员的社保及发生工伤事故的调查核实及

报批工作。

5、做好内务及文书工作。打印、复印各部门所需资料。

6、办公室内及包干区域的卫生工作。

7、做好酒店人事、文书及各种档案管理工作。

8、统计所有人员的出勤情况，做的准确无误（不清楚的向各部门负责人确认）。

9、负责所有人员每月的工资核算。

10、对会员登记表、会员入会合同等进行存档，实行编号管理。

11、对会员资料要做到绝对保密，确保会员消费的安全。

12、对集团下发的各类文件进行登记管理。

13、酒店管理人员在查询文件时要进行登记。

14、对酒店内部的所有文件、规章制度进行登记管理。

15、酒店办公需要发传真实行登记制度，要填写登记表并签名。

16、对收到办公传真，根据接收部门要及时进行送达。

17、对需要存档的传真件，要进行登记。

18、发传真时记清对方传真号码，防止拨错而浪费电话费用。

19、严格遵守酒店的各项规章制度。

（十二）司机 报告上级：部门经理 岗位职责

1、严格执行《用车管理制度》。

2、上岗时按规定着装，符合酒店对仪容仪表、个人卫生及礼节礼貌的要求。出车时戴好白手套。

3、完成日常出车任务回队后，对所管的车辆进行检查、里外擦洗干净，做好全车卫生后有序的停放好。

4、对酒店车辆进行需要修理和维护保养时，及时的向领导报批，同意后及时的完成工作。

5、对于修理回来的车辆，需对车辆认真检查，是否合乎标准，修理厂所收费用是否合理，酒店领导及财务部门具有审查的权利。

6、对车辆更换的某种部件、年检进厂修理需详细计入本车技术档案。

7、对车辆进行年检。

8、严格执行车内防火安全管理制度。

9、每天对停放在酒店内的车辆（客人、领导及酒店的）进行及时的擦洗。

10、安全行车。严禁违章驾驶。

11、严禁酒后开车或将车私自交给其它人驾驶。

12、因酒后开车、非司机开车、开车办私事等而发生的交通违章和事故，一切责任和经济损

失完全自负。

13、因行车发生甲方责任交通事故，按交管部门裁定甲方所负责经济费用的多少，按下述办 法处罚：

（1）经济损失在1万元(含1万元)以下，对司机罚款10%。 （2）经济损失在1-3万元，对司机罚款15%。 （3）经济损失在3万元以上的，加重处罚。

（4）酒店如受到交通管理部门处罚的款项亦算在所发生当次的事故损失之内。 （5）发生甲方责任交通事故后，伪造现场或将车辆刮坏，不及时向领导汇报，视情节罚款500-1000元，情节严重和涉嫌犯罪的行为移交公安机关。

14、严格遵守酒店的各项规章制度。

第14篇：酒店岗位职责

百渡休闲会所岗位职权职责

一、总经理职权职责：

1、认真执行党和国家各项方针政策及董事长下达的各项指令、国家法律、法规和公司的有关指示，全面负责会所经营管理工作，定期向上级汇报工作情况。保证会所各项经营活动的顺利开展和会所法人财产的保值和增值。

2、贯彻总经理负责制。研究制定会所机构设置、提出中层以上管理人员的任免名单、规定各级管理人员的职权范围，将垂直领导、层层负责的管理制度在会所经营管理中具体落实，完善运行机制，调动各级管理人员的工作积极性。

3、根据市场动向和发展趋势，结合会所实际，研究制定会所发展规划、经营战略、经营方针、新增服务项目等决策立案，报董事长审批决定后，组织贯彻实施。主持研究、审批和签发会所人事管理、劳动管理、经济管理、财务管理、安全生产、劳动报酬分配和各部门业务管理等各项规章制度、管理方案，保证会所各项管理工作的协调发展。

4、研究制定和审批会所年度预算，下达经济管理任务和指标，确定销售计划，组织实施。

5、主持召开会所办公例会，听取管理人员汇报，掌握控制会所经营全局、监督检查会所计划完成情况，控制计划进度，分析存在问题，及时提出改进措施，保证会所计划指标的顺利完成。

6、主持召开经济活动分析例会和销售分析会，检查会所目标管理等制度落实情况和完成情况。并督导财务部完成每月决算报表、财务收支表、资金平衡表等各项财务报表。

7、贯彻宾客至上，优质服务的经营宗旨，研究、审批和签发会所质量标准、服务程序、操作规程，督导管理人员贯彻实施。接待重要客人，处理重要投诉和重大突发事故，掌握会所服务质量等管理动态，保证标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施，确保提供优质服务。

8、随时掌握市场特点、动向和发展趋势，研究市场开发方案和活动指标方案，切实抓好市场开发和客源组织，切实提高设施利用率。

9、协调会所管理人员之间的关系，抓好企业文化和精神文明建设，督导领导层开展丰富多彩的思想政治工作和业务文化活动，创造优良经营环境，提高员工思想觉悟和职业道德水平，培养主人翁责任感，增强企业凝聚力，保持会所生机与活力。

二、客房部经理职权职责：

1、在总经理领导下，负责客房部的全面工作。

2、全权负责本部的运行与管理，负责计划、组织、指挥及控制所有房务事宜， 督导保洁和服务员的日常工作，确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的服务。

3、监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。

4、负责客房部的清洁维修及保养。

5、保证客房和公共区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。

6、管理好客房消耗品，制定房务预算，并做好客房成本核算与成本控制等工作。

7、制定人员编制、员工培训、工作计划，合理分配及调度人力。

8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。

9、与前台做好协调，控制好房态，提高客房利用率和对客的服务质量。

10、与工程部做好协调，做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。

11、检查楼层的消防、安全工作并与保安部紧密协作，确保客人的人身及财产安全。

12、定期培训客房全体员工服务技能和业务技能的提升与考核。

13、按时参加会所例会，传达落实会议决议、决定，及时向总经理汇报，主持每周部门例会。

14、正确及时处理投诉，发展与客人的友好关系。

15、检查VIP房，使之达到会所要求的标准。

16、落实三级查房制度，每天按客房出租率检查100%。

17、随时完成上级交办临时性工作及任务。

三、楼层房嫂岗位职责：

1、到房务中心掌握所在楼层的客房状况及住客情况，领取房卡钥匙。

2、按程序清扫客房，并保证效率和质量。

3、严格控制客用消耗品，防止浪费和流失。

4、正确使用和保养清洁设备、器具，正确使用清洁剂。

5、按要求填写各种报表。

6、保持客房楼面的安静和安全。

7、每天整理工作间及清洁用具。

8、接受房务中心提供的信息。

8、按时按质按量完成计划卫生，经理交办的临时工作。

四、房务中心岗位职责：

1、准确无误，礼貌热情地接听电话，记录电话内容，答复客人的咨询及服务要求，并及时向有关方面发出反馈信息。做好与前厅的沟通与协调工作，处理各项事务，无法解决的及时汇报上级，对于外线打入的私人电话只作记录不能转接。

2、负责区域的清洁卫生，做好安全防火工作，确保工作区域及酒店财产的安全。

3、确保责任区域内房间各项设备和物品的完好无损，检查房间发现有损坏立即报告领班。

4、客人离店后，及时查看房间酒水消耗和设备物品有无损坏，如发现有客人遗留物品立即报前厅。

5、根据客人的实际消费补充各种饮品。

6、及时撤出客房内的餐具，并送到指定地点。

7、负责楼层卡、领班卡、总控卡、各种机械钥匙的保管与派发，领取与归还严格执行登记、签名制度。

8、接受主管和房嫂报的OK房，以及提供的房间状态，认真严格掌握房态，向总服务台提供准确的房态信息。

10、接收和处理客人的各项投诉内容，报告上级，做好记录。

11、认真记录楼层房嫂，领班所报的工程，及时报修并督促维修部门进行维修。

12、接受楼层房嫂对客衣的报收信息，及时联系洗衣处做好登记。

13、负责客人遗留物品的登记、保管、处理工作。

14、做好各类回收物品的清洁，加工，包装工作，做好登记，月底汇总。

15、负责各项物品、酒水的赔偿、报损、签免登记，月底对酒水赔偿进行结算，将赔偿交于财务部。

16、负责清洁客房中心卫生，保养电脑设备，核对消耗酒水，做好每班次的交接工作。

五、洗浴部经理职权职责：

1、在总经理领导下，负责洗浴中心的全面工作。

2、完善内部管理制度。根据总经理下达指令，不断调整内部经营方针并制定完成整体的工作计划。

3、负责完善内部的服务操作流程，制定各岗位人员及员工的岗位职责。

4、负责部门各类营业情况的统计，考察同行业经营情况，保持高度的职业敏感性，并不断根据市场调查分析调整经营目标。

5、每日检查营业情况及落实情况，分析各类报表并做合理调整。

6、检查督导全面的卫生工作，严把各级人员的服务质量，保证在同行业中的竞争优势。

7、不断听取宾客的反馈意见及下属员工的意见，收集各类服务信息，有效开展工作，及时处理宾客投诉。

8、努力完成上级下达的营业指标，带领全体员工做好促销活动，并根据市场情况提出合理化建议。

9、关心下属，了解员工的思想情绪，合理调配人力资源，抓好部门的员工培训，不断提升服务质量。

10、保持良好的客户关系，积极维护部门及会所形象。

11、主持本部每日工作例会，做好上呈下达，处理工作中疑难问题及较大的投诉。

12、及时排除、调查宾客与员工的可疑情况，防止重大事故的发生。

13、与保安部及其他部门保持较好的沟通。

14、随时完成上级交办临时性工作任务。

六、前厅经理职权职责：

1、检查大厅内各区域的设施、设备、清洁卫生、环境卫生和工作人员的仪容仪表，发现问题及时整改报修或报告上级。重要问题直接报告总经理。

2、处理客人投诉，做好投诉记录，定期统计投诉涉及的问题、部门，报告总经理。

3、接待VIP客人。客人到达前，准备好登记卡、VIP专用钥匙，客人到达，陪同客人办理登记手续，事后交柜台接待员。

4、编制每日抵离店VIP名单，熟记客人姓名，落实接待细节，为每一位离店VIP客人送行。

5、配合总台接待员做好客人安置工作。

6、当班接听电话，接待前来问询、查询的客人，做好值班记录。

7、每天巡视前厅各岗位的工作，处理异常情况、不安全因素和不受欢迎的客人，必要时按紧急情况处理突发事件。

8、随时注意前厅环境卫生、环境美化，督导有关人员及时整理，确保为客人留下美好的“第一印象”，产生良好的形象吸引力。

9、负责沟通前厅与浴区、休闲厅、按摩区、餐饮、客房、工程、财务等各部门的关系，保持工作协调，处理可能出现的矛盾与纠纷。

10、重视员工培训，提高员工素质，培养员工实际操作能力、应变能力，加强主动性服务意识。

11、随时完成上级交办的其它工作任务。

七、值班经理职权职责：

1、代表总经理负责夜班、节假日会所安全工作，处理值班期间的火灾、盗窃、紧急事故等突发事件。做好预防工作，保证会所及客人的人身与财产安全。

2、做好夜间和节假日的巡视、检查工作，处理可能发生的突发事件，做好员工与客人突然发病等工作。

3、值班期间负责接待上级主管部门、外单位人员的来函、来电和接待安排。重要接待文件及时报告总经理。

4、巡查会所重要部门夜间值班工作情况，检查重要设备、重要部门安全，指挥保安人员处理不法人员在会所肇事和其它不法活动。

5、审定核准业务部门在岗人员最高权限以外的优惠、免费、减免事宜和紧急情况的减免优惠，做好记录，报告总经理。

6、督导夜班会所的接待服务工作，巡查中发现问题及时处理并报告部门经理。当班期间有权填写过失提醒单或过失单。

7、督导各部门夜间值班和在岗人员工作，接受并落实上级单位布置的紧急事项。

8、认真做好值班记录和交接班，每班遇到较大问题须写出值班报告，报总经理。

9、随时完成上级交办的其它工作任务。

八、前厅接待员职权职责：

1.应保持正确的站位姿态，站立时自然抬头、挺胸、两眼目视前方、双腿自然合拢、双脚站为V字型,站位时间不得随意走动，不得东张西望，交头接耳。

2.必须具备良好的自身素质和文化修养，着装要整洁整齐，口龄伶俐，语言简练、清晰，要用普通话，不许散发、奇发、胡须，不许佩带与工作无关的物件，不吃带异味的食品，面部始终带有微笑。

3.应经常性的征询客人意见，看管好宾客意见薄，未经值班经理批准不允许任何人擅自撕毁意见薄上的内容。

4.要熟记常来会所消费宾客，主动了解、记录他们的姓名和电话，协助前厅经理和值班经理建立和完善宾客档案，对一些尊贵和重要的客人应及时通知值班经理和总经理接待。

5.应熟知会所的服务项目、硬件环境、以及价格政策，对新来会所光顾的客人应主动上前介绍，做到热情、流利。6.要善于从客人的乘坐车辆、言谈举止，衣着打扮、面色神情上判定客人的消费能力和消费需求，从而进行有针对性的推销工作。 7.接待对消费情况有疑问的客人时，应配合收银员通过收银台上的消费显示系统向客人耐心、细致的讲解消费内容，打消客人疑问。 8.应及时掌握客人在前厅内进行的所有投诉意见，及时了解情况，及时记录，及时汇报，不允许出现隐瞒不报和提供假情况的现象。 9.坚守岗位，把好门望，在没有领导同意的情况下，谢绝参观，特殊情况，经批准可以参观的，须请客人穿上鞋套或换上拖鞋，由接待员陪同参观，时间不能太长，一般不能超过10分钟。

10.工作时间内无特殊情况谢绝外来人员进入营业区内找人，需要找人，由接待员用对讲机联系或替客人寻找。前厅内禁止工作人员会客或闲谈、说笑打闹、吃零食、抽烟等不良行为。

11.负责外来施工和内部工作人员的监管工作，内部物品绝不允许带出工作区，内部员工不得带食品或危险物品进入会所。

12.随时注意前厅内的卫生状况，如烟缸超过2个烟头、痰盂水色不清都必须撤换，前厅内不得有明显的苍蝇飞旋，矿泉水桶摆放不能露在前厅沙发处以外，饮水机上的水桶不能带有塑料包装和灰尘。

13.管理好前厅内的所有设施、设备，例如空调、消毒柜、灯具、排风等应根据客人需求、客流量等实际情况合理开关。

九、总台收银员职权职责：

1、负责收银和结算工作，做到大公无私，一丝不苟，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到：心理素质好，有较高的自身修养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然大方，得体，面部始终带有微笑，语言要使用普通话，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发型，不许着浓妆，染指甲，不许佩带与工作无关的佩物，不许吃带有异味的食品。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落，出现挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合好迎宾服务员的工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您XX元，请点好。

5、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，须承担经济损失。

6、当好领导好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向经理汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字。

十、鞋吧员职权职责：

1、按客人的要求服务，保证质量、不得自作主张为其他人员服务，或擦鞋不开单。

2、客人不做服务的，必须为客人把鞋上的灰尘擦掉。

3、负责防滑拖鞋的刷洗、消毒工作，必须做到每天一洗一消毒。

4、管理好鞋吧工作，内部工作人员的拖鞋要定人定位，按摩技师个人的鞋应用袋子装好带到休息室或更衣橱内。

5、保持鞋吧的卫生清洁和空气清新，禁止与无工作关系的人闲坐闲谈。

6、前厅人员过多或需要补岗的情况下，应随时补岗，积极主动的参与到前厅接待的工作中去。

7、爱护好客人的皮鞋，由于擦洗不当，给客人的皮鞋造成损坏或污点，应承担赔偿客人损失的责任。

8、为客人做皮鞋美容时，必须足量用高质量的鞋油，不得偷工减料，以次充好。

十一、水区服务员职权职责：

1、负责水区所有的服务工作，介绍和指导宾客使用洗浴用品等一系列细微的服务性工作。

2、负责水区设备的开关、调温。桑拿炉温度一定要适宜，一般情况要掌握60℃左右。蒸房的卫生一定要干净彻底。做到经常性的整理，桑拿室内应经常性的喷洒啤酒或挂放菠萝，保障室内的气味宜人，桑拿凳上摆放的巾被一定要平整，房内不得有客人遗留的毛巾、冰巾、口杯等物品。

3、负责浴区物品的领用、摆放和保管工作，领用时要以旧换新，不得弄虚作假，出现丢失，按购进价赔偿，由于弄虚作假或管理不当出现的物品丢失或损坏，承担赔偿责任。

4、负责所有需要清洗巾被品的收集工作，数量一定要准确，不得损公利己，如果出现不良现象，要负责当天所有的洗涤及经济责任。

5、在客人洗浴过程中始终要保持座浴、淋浴等区域的卫生整洁。由于责任心不强出现不卫生的情况，承担责任。

6、工作中不准脱岗和串岗。

7、负责浴区所有洗浴用水的加温、测试、过滤，温度始终保持标准衡温及水量。

8、负责所有浴具喷嘴的清洗。由于清洗不及时，造成喷头有污物的，按照有关规定执行。

9、负责两个水池的服务工作，水池边客人的拖鞋要随时摆放整齐。

10、负责在客人洗浴过程中，水面、池沿及水中的卫生清理工作。

12、下班前要将浴区顶部水珠清理掉。

16、淋浴、座浴在客人就浴前必须把管道中的凉水放掉。

17、积极参与搓背技师及浴区服务员的集体卫生清理工作，在服务过程中做到分工不分家，如果出现不参加集体劳动及推诿扯皮的情况，承担相关责任。

18、保证客人用水温度合适，出现人为过冷、过热的现象，要承担相关责任。

19、保证工作区域的卫生整理及器具的卫生清洗，器具不卫生或地面不卫生，每发现一处，承担相关责任。

20、负责保管好所有物品，出现丢失按购进价赔偿。

21、做好药物的保管、领用工作，药粉包装袋不得丢失，以空袋换领药物，如果出现少一空袋，承担经济责任。

22、坚守岗位，工作时间不得脱岗、串岗、睡觉，不准抽烟、吃零食以及把个人物品带入工作区内，每发现一处，承担相关责任。

23、在没有客人的情况下，要协助浴区服务员做好服务工作，同时向客人介绍木桶药浴的功能及特点。

24、要熟练背诵各种中药浴及营养浴的作用及特点，经提问答不上来一次的，承担相关责任。

十二、休闲厅服务员职权职责：

1、营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳，不在场内追逐，不擅离岗位。

2、安排客人落座后，立即礼貌的与客人打招呼，问好，熟悉各类酒水及食品的价格，主动向客人介绍推销，对客人点的酒水及食品要记录清楚，重复一次无错漏后落单，做到主动、热情、耐心、周到、自然。

3、向客人推销介绍各类康体服务项目，了解客人需求，给予正确引导。

4、密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水，台面上烟缸内烟头不得超过两个。

5、服务过程中做到不紧张、不胆怯、语言表达要口齿伶俐，字迹清晰，适当安排客人某一项需求，对待老、弱、病、残等特殊的服务要做到体贴入微，达到高速度、高质量、职业性、跟踪式的服务。

6、服务单要求字迹清晰，如出现差错，由责任人自己负责。

7、为足疗技师做好后盾，做到随叫随到。

8、搞好本区域卫生清理工作，床单、枕套要一客一换，保持室内空气清新，铺位整洁。

9、随时做好对突发事件的处理工作，不慌不乱，并及时与经理取得联系。

10、提醒客人保管好自己的贵重物品，拾到物品要立即上交。

11、当客人离开后，要立即对各种物品进行清点，如有损坏，立即进行索赔业务。

12、严格交接班制度，对固定设施及所用物品要仔细清点，无遗漏。

13、做好放火、防盗、防破坏、防灾害事故发生工作。

十三、吧员职责规范：

1、做好一切准备工作，清扫卫生，备好货品。保证吧台内各种杯具的卫生消毒，物品摆放整齐有序。

2、认真清点每日库存及消耗，仔细纪录交接班时两班吧员配合财务人员清点工作，保证无掺假无丢失及晚上报缺物品。

3、认真填写出库单据，降低消耗，保证库存货源充足。

4、做好二级库管盘点工作，做到日清月结，不得外借物品，不得私自经商，要凭单取货，一货一单。

5、账目要清楚、相符，不得弄虚作假，每天核单一次，月中盘点上报。

6、不准借私人事由离开工作岗位，作一些与工作无关的事。

7、认真填写及保管好各种单据，做到传单及时，无漏单，单据由三联构成缺一不可，不得撕毁及涂抹单据。

8、坚持岗位，吧台内不得让闲人进入。

9、做好放火、防盗、防破坏、防灾害事故发生工作。

十四、人力资源部经理职权职责：

1、在总经理领导下，全面主持人力资源部的工作，根据国家有关政策和会所经营目标，搞好人力资源开发。合理安排本部门的日常工作，主持召开部门工作会议，及时发现问题并研究解决。

2、熟悉本部门各项业务工作，指导组织本部门人员学习业务，不断提高业务素质和工作能力，保证完成工作任务。

3、协助各级管理人员对员工进行有效管理，经常检查和调整人事政策和工作程序，使之合理化。

4、注意员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高各部门员工的技术水平和服务质量。

5、负责人员编制、工资制定、工资调整、人员招聘，制定并完善员工奖惩办法。

6、随时完成上级交办的其它工作任务。

十五、质检部经理职权职责：

1、在总经理领导下，研究制定会所服务质量管理方针、政策、管理体制、实施办法。报总经理审批后，组织贯彻实施。

2、研究制定会所服务质量管理标准、检查项目，设计会所检查各部门服务质量所需的表格，经与部门协商，报总经理审批后使用。

3、在各部门组建、培养服务质量检查员，开展检查培训，帮助各部门检查员设计服务质量检查表，开展服务质量检查工作。

4、组织带领会所服务质量检查员和各部门服务质量检查员开展日常、每周、每月服务质量检查工作，评价各部门质量管理效果，分析存在问题，提出改进措施。

5、收集整理各部门宾客意见表、投诉处理记录、质量检查记录，掌握服务质量管理动态，计算各种比例，每周写出服务质量检查与动态报告，直接报总经理。研究存在的倾向性问题，提出改进建议。

6、每周组织一次宾客满意度调查与客户有效回访。事先设计调查方案、调查内容和调查表格，报总经理审批后，抽调部门质检员共同做好调查。统计调查结果，分析存在问题。并写出专题报告总经理审阅，提出改进服务管理意见。

7、会所服务质量管理和各部门目标管理各项经济指标、工作量化指标结合起来，参加会所月度责任目标和优质服务率指标考评，提供部门质量检查评估数据，供领导决策参考，以落实目标责任制考核管理办法。

8、随时完成上级交办的其它工作任务。

十六、财务部会计职权职责：

1、在董事长和总经理领导下认真贯彻执行国家经济政策、财经制度和财经纪律，研究制定会所管理责任制和会所内部财务、资金、财产、收入、成本、利润、经济预算、经济活动分析等各项管理制度，并组织贯彻实施。

2、参加会所经营战略、发展规划、经营方针和基本建设、企业改造，技术改造等重要决策的研究工作，从经济角度拟定决策方案、分析其可行性。为领导提供参考依据，当好经济参谋。

3、主持会所年度预算，做好预测分析，审核预算指标，搞好综合平衡。报总经理审批确定后，编制会所预算方案，协助总经理向各部门下达计划指标，明确各级各部门经济管理任务。

4、负责财务部日常管理工作。全面组织会所经济核算和经济活动分析。审核财务收入报表和每月财务决算表、资金平衡表及上报国家和上级的有关报表、专题报告等，并签章或会签，保证不发生差错。

5、督导检查会所经营计划、财务收支、经济合同的执行情况和完成情况，控制计划发展，分析存在问题，及时提出改进措施。重要问题直接向总经理汇报，研究解决方法。

6、研究制定会所增收节支、开源节流的管理制度和各种方案，督导各部门采取各项措施扩大销售、降低成本费用开支，不断提高经济效益。

7、贯彻会所目标管理等各项制度，审核利润报告和工资福利及资金分配方案，报总经理审批后，组织具体落实，保证员工福利待遇，充分调动各级员工的积极性。

8、负责财务部配备、考核、晋升和奖罚。做好部门日常事务工作的组织和调配，定期向总经理汇报工作，接受监督和检查。

9、随时完成上级交办的其它工作任务。

十七、出纳工作程序

1、现金与收据清点。每天收到前厅交来的现金，先拆封、清点现金额，与已开出的正式收款，订金收款，银钱收据和支票逐笔核对，经审核无误后，按财务部规定，记录现金帐和支票、信用卡等帐目。

2、请示财务部经理，按规定填制银行帐户送款单，安排人员将现金、支票、信用卡等送入银行。

3、根据送交银行的全部现金、支票、信用卡和财务部应收帐、会计转来的“当天支出报表”，编制“每日银行报表”一式两份，一份附所有存入银行的送款单转财务部收入会计，一份留档备查。每天下班前，清点备用金和下午收到的各项现金。

十八、保安部领班职权职责：

1、负责警卫巡逻工作，组织布置各班人员做好日常警卫，负责会所要害部位、重要部位和库房、厨房等区域的安全检查，掌握安全动态，发现问题及时处理，并报告上级或有关部门，在内紧外松的原则下确保会所和客人的人身与财产安全。

2、每日审阅值班记录，掌握出勤与工作情况，调查处理保安工作中发现和发生的各种治安问题和有关报告、投诉。

3、在会所发生意外事故时，组织保安人员迅速处理。

4、做好培训工作，提高安全意识。查岗查哨，对违纪或不负责任的保安人员进行批评教育，提出处理意见。

5、随时完成上级交办的其它工作任务。

6、做好放火、防盗、防破坏、防灾害事故发生工作。

十九、采购员职权职责：

1、根据经理分配的采购任务具体择商、报价并上报。

2、依据有效急购申请单急时采购。办理提货、交验、入库手续，并将帐目报会计人员。

3、配合库房对进购物品严格把关，对不符合要求的货物负责交涉退换。

4、保存采购工作的原始记录，对曾经合作的客户应掌握并存其单位名称、地址、电话、联系人及经营项目、基本价位等。

5、开展市场调查研究，不断开发货源渠道，推荐优新产品，提供市场信息，提出降低成本的合理化建议并付诸实施。

6、完成车辆定期保养、维修和检查，保证良好运营状态，完成提货运输任务。

二

十、库管员职权职责：

1、每月按指定时间完成填写库存报表及采购申请工作，要求标明物品的名称、数量、单位、单价、规格、月用量、库存量、申购量等内容。

2、严格检验入库货物，根据有效到货清单，核准物品的数量、质量、保质期限等，方可办理入库手续。

3、根据使用部门需要量及物料性质，选择适当的摆放方式，轻拿轻放，分类明细，避免人为损坏及堆放杂乱带来的不便，科学安排库房物品布局，做到整齐、美观、方便。

4、物品入库后要马上入帐，准确登记。

5、物品出库时要按照有关规定办理，手续不全不得发货。如有特殊情况，需有关领导签字批准。发货时按出库单办理出库手续，削减帐卡。

6、做好月盘点工作，做到物卡相符，帐物相符，帐帐相符。

7、主动与使用部门联系，了解物品的消耗情况，防止因缺少沟通造成的物品短缺。

二十一、维修电工职权职责：

1、负责整个会所所有低压动力设备、照明设备的日常管理和维修工作。

2、完成大型接待和节日等所需电气设备的布置、安装管制，事后按要求拆收入库。

3、根据月、季、年度计划，定期检修线路及设备，每日巡视所辖灯具及设备，在用设备完好率达到100%。

4、做好电气设备防火防触电工作，严格检查线路、设备负荷，发现异常状态，必须及时查找出原因加以纠正。

5、做好节能工作，认真填写工作日报表。

6、及时完成各部门下发的维修任务。

7、随时完成领导交办的临时性任务。二十

二、水暖工职权职责：

1、负责整个会所冷热水系统、排水系统的日常维修、保养工作。

2、负责卫生洁具、开水器、桑拿设备及各种泵类的维修、保养工作。

3、负责各种热交换设备开启、关闭和运行记录等日常管理。

4、根据计划做好所属设备、系统的月、季、年度检修工作。

5、做好日常巡视工作，消灭“跑”、“冒”、“漏”现象，认真做好节能工作。

6、及时排除所属设备运行中发生的故障，并做好记录，上报管理人员。

7、设备报修规定。设备报修采用报修单，它是工程部日常维修的重要依据。

8、设备报修单使用。报修单由使用部门填写，一式三联。第一联由报修部门留存备查。工程部值班主管接到部门维修单后，将第二联留存备查。第三联分配给专业检修工人。

9、维修材料管理。检修工人检修完工后，填写完成工作时间、维修人、维修用料，并将领料单附后，由报修部门认真验收核实用料，签字认可。班组在收到已完成的维修单后，核实用料和实用工时。

10、维修工作汇总统计。每日工作结束各班组将维修单与日报表汇总，报工程部，工程部在接到各班交回的第三联维修单后，应和第二联核销，存入员工完工档案，在核销维修单时，如发现缺漏应追查原因。

11、特殊情况。由各种原因造成搁置的维修，应通知使用部门预计完成时间，情况复杂时，报请总经理协调解决。凡发生使用部门对工程部的投诉，以维修单为依据。 二十

三、锅炉工职权职责：

1、负责锅炉运行操作日常管理和维修保养工作，严格按照操作规程办事，按时按质按时完成锅炉工作任务，保证供应。

2、认真填写值班记录和工作日报表，做好交接班工作。

3、定期检查锅炉设备，定期保养，及时采取排除故障，做好记录，并报告主管人员。

4、坚守工作岗位，任何时候不得无人值班，注意防止锅炉缺水，杜绝超压运行。

5、制定紧急停电安全措施，注意防火、防爆等事故。

6、做到勤检查、勤调节，保持燃烧情况稳定，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象，认真做好节能工作。

第15篇：酒店IT岗位职责

酒店IT岗位职责

1、网管人员是酒店内部网的管理者和维护者，保证酒店网络的安全和运行畅通是网管人员的基本职责。

2、网管人员要认真学习和掌握网络基本知识和基本技能，熟悉和掌握酒店网设备的性能和使用方法，并妥善保管服务器及其他相关设备的设备驱动程序、技术说明和保修卡等附件，并为每一网络设备建立设备登记卡，该卡应包括：设备型号、设备配置、技术参数、使用时间、故障及维修记录等。

3、掌握整个酒店网的拓扑结构，包括：布线情况；中心交换机及二级中心上每个接口所对应的网络终端的物理位置、IP地址，编制整个酒店网的IP地址分配表。

4、协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。

5、根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。

6、网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。

7、做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。

8、严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。发现故障应及时排除，如有个人不能解决的问题应及时向上级领导汇报。

9、做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。

10、由于网络的飞速发展，网管人员应密切注意网络发展的新动向，及时更新有关网络方面的知识，不断拓展网络应用的新领域，使网络资源更好地服务于酒店的各项工作。

11、不准在电脑上安装和玩游戏。

12、所有电器设备的的停机，维护，清洁，保养，故障的处理以及送修流程。

13、每天随时检查每台服务器、交换机等计算机辅助设备、电源和空调机等设备的工作状态，如有异常情况应及时回报和采取必要有效的措施。

14、非指定的系统维护人员不得动用机房内的服务器等电脑设备。

15、定期打扫机房，机房内要随时保持洁净。

16、下班离开机房时，须检查所有的设备工作状况，一切正常后方可锁门离开。

第16篇：酒店岗位职责

岗 位 说 明 书

岗位编号：011 岗位名称

财务部副经理(主办会计)

直属部门

财务部 直接上级

财务总监

直接下级

主办会计、出纳员、财务日审员、资产管理员、零星商品采购员 任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上财务管理工作经验，助理会计师以上职称文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和语言表达能力其他能力：具备财会业务实施、管理能力；掌握经济法、税法、财经管理、现代金融等知识、能熟练运用电脑

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、组织本部门员工搞好会计工作，审核各种财务报表；

2、负责财务收支和经营成果情况的综合分析，撰写分析报告；

3、负责收集、加工、整理经济信息，提供经营决策资料；

4、编制资金收支计划，并组织实施；

5、协调内外经济关系，负责流动资金的管理以及借贷资金的安排、分配和运用；

6、审核各种凭证、单据是否合法，手续是否完备，内容是否真实，数字是否正确，附件是否齐全，记账是否及时、清楚，账证是否相符；

7、负责会计凭证科目的汇总，编制总账科目汇总表，试算平衡，登记总账；

8、月末与各明细账进行核对，做到账账相符；

9、负责编制财务会计报表；

10、负责会计资料的管理；

11、参与财务收支与经营成果情况的综合分析，提出改进意见和建议；

12、对酒店日常支付的费用进行统计，控制，掌握银行存款余额的记录；

13、核对及处理酒店内支付的费用，编制支出分析及其他有关供贷单位和个人发票的月结单；

14、根据酒店支付情况做出分析报告供总监和总经理参考，以便控制费用开支保持收支平衡不超预算；

15、负责所有支出，包括即时支付或经常支付的款项准备支票并将支票、收据以及支付文件、资料呈交总经理核准；

16、检查供应单位和个人的每月报告是否符合酒店的会计应付记录；

17、提供财务计划及银行余额记录最新支出分析以供总经理参考

18、负责酒店财务档案的管理工作

岗 位 说 明 书

岗位编号：012 岗位名称

餐饮部副经理

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部经理 直接下级

餐饮部主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经历：三年以上酒店餐饮服务和管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉餐饮业相关法律法规，熟悉餐饮部各岗位工作程序及标准，能熟练处理客人投诉，善于培训和激励属下员工，具有评估员工工作的能力，具有较强的管理能力、严谨的工作态度和高度的责任感

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、积极落实餐饮部下达的工作任务及各项营业指标；

2、督导、管理并实施对服务员的培训，确保餐饮服务员有良好的专业知识、服务技能及工作态度；

3、在营业时间内加强现场督导，坚持在一线指挥，及时发现并纠正餐饮服务中出现的问题；

4、与宾客进行沟通，妥善处理宾客投诉，征询客人的意见和建议，不断提高服务质量；

5、与厨房通力合作，完成好每周或每日的“厨师长推荐”项目；

6、加强餐饮部的财产管理，控制好物品的使用情况，根据经营需要拟定更新计划；

7、负责抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生以及餐厅设备设施的维护保养工作；

8、负责制定本部门各项规章制度并督导实施；

9、指导餐饮部主管合理安排班次，确保各个业务环节的顺利进行；

10、全面负责宴会的整理、计划和实施步骤，处理好各种问题和突发情况；

11、协助餐饮部经理做好人事安排、绩效考核，并实施奖惩。

岗 位 说 明 书

岗位编号：013 岗位名称

安技中心副经理

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心经理 直接下级

安技中心主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店安全技术管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通能力，能够组织人员妥善处理设备设施故障和安全事故，具备实施技术培训和指导属下员工的能力，能承受设备紧急维修与紧急安全事故处理工作的压力，并圆满解决问题

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定；

2、协助部门经理监督检查属下工作，负责做好分管工作的计划、安排。

3、熟悉酒店内的所有消防器材及安全措施；

4、与前厅部经理相互配合处理好突发的安全事件；

5、接受其他部门或客人对工程部及酒店工程方面的投诉，及时处理，并向上级及时汇报；

6、接受酒店各部门的报修，并对报修内容分类，调派专业人员进行抢修；

7、审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、完全；

8、设立每天酒店能耗总表，便于了解当天能源使用情况；

9、协助督导外聘人员的工程进度及应该达到的质量标准；

10、审批、检查各部件原材料所需的标准规格，以便保证各项工程的及时完成；

11、部门经理不在时，代理部门经理行使职权。

岗 位 说 明 书

岗位编号：014 岗位名称

行政总厨

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部经理

直接下级

炉头领班、面点领班、墩子领班、厨房管事、凉菜厨师、蒸炉厨师、采购员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄30-60岁工作经历：五年以上酒店厨师长管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利较标准的普通话，初级英语水平以上其他能力：具备特二级以上厨师资格，了解酒店厨房内部组织管理经验，熟悉中国各色菜系的制作、加工及饮食文化，会制作相应成本控制方案和报表，能有效组织和管理好厨房员工，合理安排工作岗位，保证出菜质量

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、加强与酒店餐饮营销员的联系，了解客人和销售情况，及时改进生产；

2、与采购员和库管员紧密联系，了解供货情况，合理调剂厨房物料，尽可能减少积压，降低资金使用成本；

3、随时掌握物料库存，审批厨房报购物料，严把质量、数量关；

4、主持厨房食品成本核算及控制工作，检查监督菜品分量，确保菜品足量够份；

6、参加酒店总办例会，汇报厨房运作状况及存在问题；

7、负责召集厨房例会，传达餐饮部经理指示，分派任务；

8、负责制定厨房预算计划、培训计划及其他工作计划，并贯彻实施；

9、制定厨房各部门各岗位规章制度及工作规范并检查落实；

10、组织各岗位厨师和技术骨干市制新产品，对酒店各时期特色菜肴进行资料整理编撰成册，并进行归类存档；

11、巡查厨房各部位消防安全工作，发现隐患及时消除；

12、随时巡查厨房各部位卫生状况，使厨房保持卫生整洁；

13、负责监督厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金；

14、遇有大型宴会或重要接待，亲自到现场指挥、监督；

15、根据营业状况及新菜品创制情况，及时推出新菜单；

16、负责做好厨房财产管理监督工作；

17、每月对各位厨师进行绩效考核；

18、完成餐饮部交办的其他工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：015 岗位名称

行政主管

直属部门

行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：两年以上酒店行政管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和招聘会的经验，能根据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事招聘和培训计划，熟悉酒店各部门工作流程及操作规范，熟悉酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私，秉公执法

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作；

2、负责承担进店员工的入职培训及各种知识性培训。

3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系；

4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的年度、月度培训计划，并监督培训计划的实施执行情况；

5、根据酒店员工不同时期的不同情况，针对性的开展专题性内容的培训；

6、草拟和修改有关酒店服务知识方面的培训教材；

7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，提供大量酒店案例进行分析探讨；

8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作；

9、妥善处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理意见报告行政管理部经理；

10、协助部门经理做好酒店年度、季度、月度绩效考核工作；

11、全面巡视酒店各营业场所，对员工的劳动纪律和服务质量进行全面检查；

12、每周召集各部门召开质检分析会，出具《质检周报》进行一周质检分析下发各部门；

13、每月汇总各部门质检反馈信息，进行存档处理；

14、根据每日质检情况对各部门员工表现做出评估；

15、对酒店各部门发生的宾客投诉，在部门主管以下级别管理人员无法解决的情况下，立即进行补救解决；

16、将《质检日报》、《质检周报》、《质检情况反馈信息表》等有关质量监督的资料进行分类汇总；

17、根据汇总信息做出分析预报，将可能发生的情况或者通过质量检查反映出来的情况向相关部门提出，将事故突发率降到最低

岗 位 说 明 书

岗位编号：016 岗位名称

客房部主管

直属部门

客房部 直接上级

客房部经理

直接下级

客房领班、大库管理员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店客房管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉客房各部位的操作规范和程序，能根据客房部实际情况编写培训计划和物资节能降耗计划，合理安排员工劳动量，有客房设施设备保养经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报；

4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

5、审阅每日领班交接班本和工作记录本；

6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费；

8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作；

9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告部门经理；

10、协助部门经理做好员工评估和考核工作；

11、完成好上级交给的各类临时事务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：017 岗位名称

安全技术中心主管

直属部门

安全技术中心 直接上级

安全技术中心经理、安全技术中心副经理 直接下级

总机领班、保安领班、工程领班

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店安全技术管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店安全保卫工作程序和工程技术维修程序，具备良好的吃苦耐劳精神，具备较强的沟通交往和协调能力，熟知酒店各类安全消防设施设备的使用要求和规范，有高度警觉性和洞察力 岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责组织安排保安员的日常工作，督促下属做好各自的工作；

2、监督、检查并指导领班的工作，全面掌握员工的岗位值勤情况；

3、确定保安员的工作计划，了解保安员人员的思想状况，负责对保安员进行业务培训；

4、根据部门指定的突发时间应急预案要求，合理安排人力，杜绝各种不安定因素；

5、按照部门要求，主动协调部门内总机监控、消防、维修的工作，共同维护酒店治安秩序；

6、每日巡查酒店各区域，发现问题及时上报解决；

7、审阅各岗位领班交接班本和工作记录本；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作；

9、每日检查和掌握好酒店设备运行状况，督导工程维修人员对酒店各部门的报修进行及时处理；

10、制定酒店各设施设备的大、中、小修及保养计划并定期与之配套的备品、备件计划报送部门经理审定后，组织实施；

11、制定切实可行的酒店节能降耗措施，提出实施办法；

12、定期对所管辖员工进行技术考核 岗 位 说 明 书

岗位编号：018 岗位名称

餐饮部主管

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部副经理

直接下级

餐饮部领班、备餐间领班、仓库管理员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店餐饮管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店餐饮服务程序和标准，具备良好的酒水知识，具备较强的沟通交往和协调能力，能熟练制作各类营业报表，善于评估员工和培训员工，具有一定号召力和凝聚力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据每日大厅和宴会预定情况合理安排员工工作；

2、负责各种不同类型、档次宴会的台型设计和布置工作；

3、每日检查餐前准备工作是否就绪，如有短缺和不足应立即调节、补充；

4、组织领班对服务员在接待过程中和收台工作中的操作规范进行检查，坚持在一线指挥，及时发现并纠正餐饮服务中出现的问题；

5、负责做好每月餐饮部物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损。

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、审阅每日领班交接班本和工作记录本；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

岗 位 说 明 书

岗位编号：019 岗位名称

销售主管

直属部门

公关销售部 直接上级

公关销售部经理 直接下级

销售代表

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店营销管理工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店营销管理各种操作程序，具有良好的沟通协调能力，带领营销人员积极开展酒店对外营销业务

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、在销售部部门经理指导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售指标；

2、参与酒店客户的业务洽谈，起草合作协议；

3、定期汇总业务范围内的相关信息，编制客房回访报告；

4、接受预定，并对重要客户、团体的服务工作进行店内跟踪，及时协调出现的问题；

5、建立客户档案，对重要客户、潜在的客户进行拜访。

6、依据酒店的价格策略与客户进行谈判，达成协议，签署合同；

7、根据部门经理指示、搜集、整理市场信息、宾客反馈信息，并及时汇总汇报；

8、对部门销售工作提出合理、有效建议；

9、组织实施部门专业培训，督导下属员工行为规范，协助下属完成销售任务

岗 位 说 明 书

岗位编号：020 岗位名称

会议中心主管

直属部门

公关销售部 直接上级

公关销售部副经理 直接下级

会议中心接待员，商务吧接待员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-45岁工作经历：两年以上酒店营销管理工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；

3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；

4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；

5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损。

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；岗 位 说 明 书

岗位编号：022 岗位名称

大堂副理

直属部门

前厅部 直接上级

前厅部副经理

直接下级

总台领班、公卫领班、商务文员、大堂吧服务员、商场销售员、行李员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄22-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前厅部工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划，掌握经营情况，具体落实各项销售工作；

2、巡视本部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持大堂良好的秩序；

3、掌握房况情况，妥善处理超额预定；

4、安排当日重要宾客，大型团队的房务安排及迎送接待工作；

5、掌握员工工作和思想状况，及时给予指导和激励；

6、检查本部门工作，掌握客源信息，进行市场调查，为前厅部经理写出报告，并提出建议；

7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作；

8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果；

9、回答客人问询，处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项；

10、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理；

11、负责协调处理紧急或突发事件，如停电、停水、偷盗，损坏财物、可热病伤病或死亡等，并立即报告有关部门；

12、经常主动征求客人意见，建立良好的客户关系；

13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量，协调与前台部有关部门的工作；

14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果，并定期进行统计分析；

15、负责维护前厅秩序，保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适，并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序；

16、前厅部经理不在岗时代行其职责；

17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：021 岗位名称

人事劳资主管

直属部门

行政管理部 直接上级

部门经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄25岁以上工作经历：三年以上同档星级酒店人事劳资工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责酒店员工工资和福利的监控管理，并负责与有关人事劳资机构的对外联络；

2、在部门经理的领导下，制定劳资计划、提出年度工资总额增长的预定方案，制定和完善工资的发放形式、计算方法，组织和实施、监督、落实情况；

3、研究分析劳动力市场和同行业人事工资情况变化，提出酒店工资、奖金、福利和劳动用人等具体修改意见；

4、负责员工录用和调离的工资和供给关系转接，负责员工转岗变薪的核定工作；

5、了解员工变动情况，按时编报各类员工人数、工资的月、季报表；

6、负责员工考勤、奖惩、超时、节假日加班和工资的审核报批，监督其发放情况；

7、审核员工离店和退休、退职有关福利待遇转接手续，监督职工“四金”增量等各项福利填报和管理工作，协调与财务部的员工个人所得税的代扣代缴工作；

8、负责有关统计劳保用品、员工生日礼金、工装、工号牌等工作。

9、负责招待所有关人事工资工作；

10、做好有关招待所、酒店人事、工资档案工作

11、完成部门临时交办的工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：023 岗位名称

客房领班

直属部门

客房部 直接上级

客房主管

直接下级

客房服务员、客房清扫员、客房文员、二级库管员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店客房工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、严格检查员工出勤、仪容仪表、服务质量、记录行为等是否符合标准，按照酒店规章制度严格要求下属员工；

2、认真核对客房状况，及时准确地掌握房态；

3、按标准检查客房区域公区及各类房间的清洁卫生情况、布置规格以及对客房服务质量；

4、督导和检查所负责楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失，非常情况有备案；

5、负责督导楼层服务员的日常接待工作；

6、督导客房文员做好楼层客房万能钥匙的管理及领用工作；

7、巡查客房的维修保养工作，编制楼层客房及公区的大清洁计划及单项卫生清洁计划；

8、审阅服务员的每日工作报告，定期检查客房劳动工具的维护保养情况；

9、观察并掌握员工的工作情绪，评估员工的工作,负责对新员工的上岗培训；

10、完成主管交办的其他工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：024 岗位名称

公卫领班

直属部门

前厅部 直接上级

大堂副理 直接下级

公区保洁员

任 职条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄22-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行；

2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况，保证公区系统的良好运转；

3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划，并组织实施，定时检查消耗品的存量；

4、制定、编排公共区域大清洁工作计划，防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划，确保工作期间不影响酒店的正常营业；

5、负责员工的操作训练与纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范；

6、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题；

7、负责制定绿化期的植物养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量与进度；

8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作；

9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作，指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术；

10、做好与各有关部门的沟通与协调工作；

11、完成上级布置的其他工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：025 岗位名称

保安领班

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心主管 直接下级

保安员、消防员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店安全保卫工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分配工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗；

2、负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查事实经过，并呈报部门主管或经理；

3、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报部门主管；

4、负责与客房部联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导；

5、直接负责岗位检查工作，督促保安员值勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报；

6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全；

7、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损；

8、开展调查研究，经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工思想状况，对重点人的思想动态、现实表现及时掌握、及时汇报；

9、根据部门主管的安排，调查处理发生在酒店内的一般性治安案件；协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件；

10、收集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：026 岗位名称

总机领班

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心主管

直接下级

总机话务员、电脑维护员、总机监控员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店总机监控室工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、自觉遵守各项规章制度，严格依法执行公务，坚持原则，不循私情、沉着、机智、公正处理各种事务，在酒店中树立良好形象；

2、全面负责总机室的业务工作，检查考核总机室人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，清洁卫生以及任职能力，工作态度和质量方面的情况，每月提出本班员工实绩的考评；

3、及时了解当天酒店宾客抵店离店的情况以及会议、重要活动情况，明确指导各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况；

4、以安全为重点，兼顾各部的治安动向，做到勤观察、勤分析，善于发现问题，及时向上报告；

5、关心员工思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作；

6、查验员工的工作记录，做好详细的工作记录需要交办或应引起注意的问题，应做好书面和口头两方面的移交，重大问题及时上报；

7、参与并指导话务员做好各项电话服务工作；

8、负责收集电话问题资料，满足客人查询要求；

9、根据部门经理的安排，协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件；

10、收集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：027 岗位名称

工程领班

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心主管

直接下级

工程维修员、物资库管员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄25-50岁工作经历：两年以上同档星级酒店工程维修工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言表达清晰通畅

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、模范执行岗位职责、操作规程和各项规章制度，承上启下及时完成上级领导下达的各项工作任务；

2、负责维修保养工作，确保分管范围内的各项设设施正常运转；

3、负责酒店供电、水、气系统，冷暖空调设备、闭路电视系统、通信系统以及各项设施设备的管理，确保各系统的设备、设施正常运行；

4、根据施工维修计划，组织和监督员工按计划和制度，按期按质量要求完成日常维修、保养工作；

5、安排定期、定时地巡视、检查各项设备设施的工作情况，发现问题及时组织力量安排修理，使之尽快恢复良好；

6、关心员工思想、生活和业务水平，负责做好各岗位人员用餐等暂离岗位的协调工作；

7、负责制定各类设备设施的年、月检修保养计划和备品备件计划，报上级领导审核并负责检修保养计划的实施；

8、做好各类设施设备的技术档案，对维修、故障排除、零部件的更换等情况均应清楚地填入档案，每月定期交上级领导审阅；

9、负责职责范围内的节能管理和设备技术状态管理按质按时完成各种报表和记录，为酒店统一核算提供资料；

10、协助保安领班、总机领班做好酒店安全和防火工作，落实酒店关于安全和防火保卫工作的计划和规定；

11、完成领导交办的其他任务。 岗 位 说 明 书

岗位编号：028 岗位名称

厅面领班

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部主管 直接下级

厅面服务员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店餐饮服务工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、按质、按量、按时完成上级下达的各项工作任务；

2、检查厅面服务员的仪容、仪表及出勤状况；

3、负责在开餐前布置任务，进行分工，做好各项准备工作；

4、熟悉菜单、酒水牌，熟悉当天“特别推荐”及供应的品种，与备餐间领班搞好协调合作；

5、负责搞好现场培训，带领员工严格按照服务规程进行接待服务；

6、掌握员工就餐情况，做好补位服务，尽可能记住常客姓名及特殊要求或者习惯，与宾客建立良好关系；

7、处理一般客人投诉，及时解决问题，并将情况向上级报告，不断积累经验；

8、及时落实餐厅每天的清洁工作，保持餐厅整洁卫生；

9、负责在餐厅营业时间结束后，检查窗、门、水龙头、照明系统、空调、音响等是否关闭，做好节能与安全工作；

10、每月对员工工作进行绩效考核，协助主管对员工进行评估，向经理提出奖惩建议；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：029 岗位名称

宴会包房领班

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部主管 直接下级

宴会包房服务员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店餐饮服务工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、按质、按量、按时完成上级下达的各项工作任务；

2、检查包房服务员的仪容、仪表及出勤状况；

3、协助部门主管做好宴会包房的台型设计，同时根据客人不同的用餐要求，提供良好的个性化服务，并组织落实；

4、了解每日宴会的安排状况并向本班组传达、布置任务、进行分工；

5、带领并指挥服务员完成开餐前各项准备工作并进行检查；

6、开餐时督导本班组员工为客人提供高质量的餐饮服务，确保各个岗位严格执行工作程序及标准；

7、负责与备餐间领班及厨房做好衔接工作；

8、全面控制包房服务区域的客人用餐情况及时解决出现的问题，并处理客人一般性投诉；

9、宴会包房客人用餐结束后，做好收尾检查工作，并负责督导服务员为客人的结账工作；

10、负责包房区域内设备设施的清洁、维护及保养工作；

11、定时做好包房区域的物资盘点工作，确保各类物资合理有效的使用；

12、每月对员工工作进行绩效考核，协助主管对员工进行评估，组织实施包房服务员的培训工作；

13、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：030 岗位名称

备餐间领班

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部主管 直接下级

备餐间服务员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店餐饮服务工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、按质、按量、按时完成上级下达的各项工作任务；

2、检查备餐间服务员的仪容、仪表及出勤状况；

3、负责在开餐前向备餐间服务员布置当班传菜任务，进行分工，备好各种酱料、小菜；

4、密切与厅面领班和宴会包房领班联系，及时传递厨房信息，做好沟通协调工作；

5、传菜过程中注意跟配酱料，并检查菜品质量，控制好传菜速度；

6、负责落实重要客人及宴会传菜的注意事项；

7、督导下属并带头做好开餐前的准备及收餐后的清理工作；

8、及时落实责任区域内每天的清洁工作，保持备餐间区域和传菜升降机的整洁卫生；

9、负责在开餐前准备好厅面工作柜及备餐间工作柜内的餐具配备及清点工作；

10、收餐时，回收各种用具并做好安全检查；

11、每月对员工工作进行绩效考核，协助主管对员工进行评估，向经理提出奖惩建议；

12、完成领导交办的其他任务。

第17篇：安检员试卷

安全检查工试题库

（高级工）

一、填空：

1、《安全生产法》第三条规定：安全生产管理，坚持__安全第一__ ，_预防为主_，_综合治理__ 的方针。

2、《安全生产法》第六条规定：生产经营单位的从业人员有依法获得_安全保障____ 的权利并应当依法履行_安全生产____ 方面的义务。

3、《安全生产法》第46条规定：从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出__批评___检举____，__控告_____ ；有权拒绝__强令冒险作业 和__违章指挥___。

4、生产经营管理人员因__强令工人冒险作业_和对矿山__事故隐患______不采取措施，发生重大伤亡事故造成严重后果，依照___刑法______ 规定追究刑事责任。

5、煤矿生产经营单位的从业人员有权制止任何人_违章作业___，拒绝任何人_违章指挥___。

6、从业人员发现事故_隐患_______或者其他不安全因素，应当立即向现场中安全生产__管理______人员或者本单位___负责人_____报告。

7、煤炭工业搞好安全生产工作必须坚持__管理______，__装备______，__培训______并重的原则。

8、煤矿生产经营单位必须对职工进行_安全教育_______、_培训_______，未经安全教育，培训的不得__上岗作业______。

9、《煤矿安全规程》规定：特种作业人员必须按__国家______有关规定，培训_合格_______取得_操作_______资格证书。

10、入井人员严禁携带_烟草_______和__点火______物品，严禁穿__化纤______衣服，入井前严禁__喝酒______。

11、煤矿企业必须建立入井__检身______制度和出入井人员__清点______制度。

12、井巷交岔点，必须设置_路标_______标明所在__地点______指明通往安全出口的__方向______井下工作人员必须__熟悉______通往安全出口路线。

13、采区内上山、下山和平巷的净高不得低于__2米______薄煤层内的不得低于___1.8米_____。

14、生产矿井在人车停车地点的巷道上、下人侧，从巷道道碴面起_1.6米_______的高度内，必须留有_1米_______以上的人行道，管道吊挂高度不得低于_1.8米_______。

15、在双轨运输巷中，2列列车最突出部分的距离，对开时不得小于_0.2米_______，采区装载点不得小于__0.7米______，矿车摘挂钩地点不得小于__1米______。

16、综采工作面端头安全出口高度不得小于_1.8米_______，人行道宽度不得小于__0.8米______，断面积符合__作业规程______规定。

17、炮采工作面上、下出口必须畅通无阻，其高度不小于_1.6_______米，人行道宽度不小于_0.8_______米断面积符合__作业规程______规定。

18、斜井（巷）施工期间兼作行人道时，必须每隔__40米______设置躲避硐并设___红灯_____，设有躲避硐的一侧必须有畅通的__人行道______。

19、一个采区内同一煤层不得布置_3个（含3个）______以上回采工作面和__5个（含5个）____以上掘进工作面同时作业。

20、架棚巷道，支架梁水平度≤50mm,支架梁扭矩≤100mm。（棚子的淋肩：主要巷道中不超过_40____mm，一般巷道中不超过_50____mm，棚子的吊斜:主要巷道中不超过_80_____mm，一 1

般巷道中不超过_100_____mm。）

21、采煤工作面严禁在控顶区域提前_摘柱_____，碰倒或损坏，失效的支柱，必须立即__恢复____或__更换____。

22、采掘工作面开工前__班组长____必须对工作面安全情况进行全面检查，确认_无危险_____后，方准人员进入工作面。

23、采掘工作面各种移动式采掘机械的橡套电缆，必须严加_保护_____避免_水淋_____撞击_挤压_____和炮崩。

24、开采突出煤层时，每个采掘工作面的__专职_____瓦斯检查工必须_随时_____检查瓦斯掌握突出__预兆____。

25、矿井空气中常见的有害气体是__甲烷_____，_一氧化碳______，_二氧化碳______等，其中_甲烷______对矿井安全生产危害最大。

26、生产矿井采掘工作面空气温度不得超过_26℃______，当空气温度超过时，必须_缩短______超温地点的工作时间，并给予_高温保健待遇______。采煤工作面气温超过_30℃___时,必须停作业。

27、开采有瓦斯喷出或有煤与瓦斯突出危险的煤层时，严禁任何两个工作面之间_串联通风______。有煤与瓦斯突出危险的采煤工作面不得采用__下行通风_____。采掘工作面的进风和回风不得经过_采空区______或__冒落区_____。

28、严禁在_停风______或__瓦斯超限_____的区域内作业。突出煤层的采掘工作面严禁使用_风镐______落煤。

29、突出煤层严禁采用__放顶煤_____，_水力采煤______，_非正规______采煤的采煤方法。 30、突出矿井的入井人员必须携带__隔离式自救器_____。高瓦斯矿井煤巷掘进工作面应安设__隔爆设施_____。

31、掘进巷道必须采用_矿井全风压通风______或__局部扇风机_____通风。煤巷、半煤巷和有瓦斯涌出的岩巷的掘进通风方式应采用__压入式通风_____，不得采用_抽出式通风______。瓦斯喷出区域和煤与瓦斯突出煤层的掘进通风方式必须采用_压入式______。

32、压入式局部通风机和启动装置，必须安装在_进风流中______距掘进巷道回风口不得_小于10米______：全风压供给该处的风量必须__大于局扇吸风量_____，使用的风筒必须采用_抗静电______、__阻燃风筒_____，风筒出口到掘进工作面的距离应在_作业规程____中明确规定。

33、严禁使用3台以上（含3台）的局部通风机同时向_1个_____掘进工作面供风。不得使用_一台______局部通风机同时向__二个_____作业的掘进工作面供风。

34、使用局部通风机的掘进工作面，不得_停风______；因检修、停电等原因停风时，必须_撤出人员____，_切断电源____，恢复通风前，必须检查_瓦斯______。

35、局部通风机因故停止运转，在恢复通风前，必须检查瓦斯，只有停风区中最高瓦斯浓度_不超过1% 二氧化碳浓度 不超过1.5% ，且局扇和其开关附近__10米_____以内风流中瓦斯浓度都不超过_0.5%______时，方可人工开启通风机，恢复正常通风。停风区中瓦斯浓度_超过1%______，最高瓦斯浓度_不超过3%______时，必须采取安全措施，控制风流，排放瓦斯。

36、排放瓦斯的原则是_断电______、_撤人______、_警戒______、__限量_____。

37、在突出煤层的巷道中_更换____、_回收____、__维修_____时，必须采取预防煤体垮落而引起突出的措施。

38、井下低压电网“三大保护”是_漏电保护______、_过流保护______、_保护接地______。

39、井下不得带电_检修______、_搬迁______电气设备，电缆和电线。 40、立井箕斗提煤，钢丝绳安全系数小于__5__________时必须换绳。

41、隔爆型电气设备隔爆结合面不传爆的三要素为_隔爆面宽度______、_隔爆面间隙______、2

_隔爆面粗糙度______。

42、采煤工作面严禁使用_折损的坑木____，损坏的_金属顶梁____失效的_摩擦金属支柱____和失效的_单体液压支柱______。

43、刮板输送机严禁_乘人_____用刮板输送机运送物料时，必须有防止_顶人_____和_顶倒_____支架的安全措施。

44、移刮板输送机时，必须有防止_冒顶___、_顶伤_____人员和_顶坏_____设备的安全措施。

45、专用排瓦斯巷内必须安设甲烷传感器，其悬挂在距专用排瓦斯巷回风口_15米_____处，当甲烷浓度达到_2.5%____时，能发出__报警____信号，并切断工作面电源，工作面必须_停止_____工作，进行处理。

46、井下_煤仓______放煤口__溜煤眼____放煤口输送机_转载____点和_卸载____点都必须安设喷雾装置或除尘器，作业时，进行喷雾降尘或用除尘器除尘。

47、矿井应每周至少检查_1次_____煤尘隔爆设施的安装_地点_____、数量_水量_____、或岩粉及安装_质量______是否符合要求。

48、没有装备矿井安全监控系统的矿井的煤巷、半煤岩和有瓦斯涌出的岩巷的掘进工作面必须装备甲烷_电_____闭锁装置或甲烷__断电____仪和_风电____闭锁装置。

49、使用掘进机掘进必须装有_前照明______灯和_尾灯______。

50、掘进工作面防突措施效果检验有效时，允许的进尺量必须同时保证在巷道轴线方向留有不少于__5米____的措施孔超前距和不少于_2米____的检验孔超前距。

51、石门揭穿突出煤层前必须遵守工作面距煤层法线的距离最小值为：抽放或排放钻孔_3米，金属骨架__2米_____，水力冲孔5m。震动爆破揭穿（开）急倾斜煤层_2米_____揭开（穿）倾斜煤层__1.5米_____。

52、震动爆破必须采用_铜脚_____线的毫秒雷管，雷管总延期时间不得超过_130毫秒____，严禁_跳段_____使用。

53、井下爆破前必须加强对_机器______、_管路______、支架和__电缆_____等的保护或将其移出工作面。

54、井下机电硐室必须装设__向外____开的防火铁门，铁门全部敞开时不得妨碍_运输____，铁门上应装设便于_关严____的通风孔。

55、矿井发生煤（岩）与瓦斯突出事故不得_停风_____和_反风_____，防止风流_紊乱_____扩大灾情。

56、恢复突出区通风时应以_最短____的路线，将瓦斯引入_回风_____巷，回风井口__50米____范围内不得有火源，并设_专人_____监视。

57、采煤工作面必须按作业规程的规定及时_支护______，严禁_空顶______作业，所有支架必须__架设牢固___________，并有__防倒柱______措施，严禁在__浮煤或浮矸上架设支架。

58、斜井的副井提升速度不得超过_5___________m/s,升降人员的加速度，减速度不得超过 __0.5___m/s,

59、打锚杆眼前，必须首先_敲帮问顶，将活矸处理掉，在确保_安全______的条件下方可作业。

60、巷道维修的一般原则是_先外后里___、_先支后拆___、_先上后下___、_先近后远____、__先顶后帮____。6

1、

二、选择题

1、对各采区所管辖区的“一通三防”工作负责的责任者是（ B ）

A、测气员 B、区队长 C、安检员

2、瓦斯超限就是（ C ）

A、通风不良 B、瓦斯涌出量大 C、事故

3、矿井空气中瓦斯和煤尘同时存在，煤尘浓度越高，瓦斯爆炸的下限（ B ） A、越高 B、越低 C、下降

4、从防尘角度考虑，最佳排尘风速为（ B ）

A、1~2m/s B、1.6~2m/s C、2~3m/s

5、抽放采空区瓦斯时，采取控制抽放负压的措施其主要目的是（ A ）

A、防止采空区自然着火 B、防止瓦斯大量能出 C、控制瓦斯抽放质量

6、煤与瓦斯突出的危险性随着煤层倾角的增大而（ A ） A、增大 B、减小 C、不变

7、佩戴自救器撤离危险区域时，如果感到吸气干热且不舒服（ C ）

A、可以脱掉口具吸气 B、可以摘掉鼻夹吸气 C、决不可脱掉口具和鼻夹吸气

8、采掘工作面及其他作业地点风流中瓦斯浓度（ A ）时，必须停止用电钻打眼 A、达到1% B、小于1% C、不大于1%

9、采区回风巷，采掘工作面回风巷风流中瓦斯浓度（ B ）时，必须停止工作，撤出人员，采取措施，进行处理。

A、达到1% B、超过1% C、不超过1%

10、采掘工作面及其他作业地点风流中瓦斯浓度（ B ）时，必须停止工作，切断电源，撤出人员，进行处理。

A、超过1% B、达到1.5% C、等于1.5%

11、对因瓦斯浓度超过规定被切断电源的电气设备，必须在瓦斯浓度降到（ A ）以下时，方可通电开动。

A、1% B、0.8% C、1.2%

12、井下爆破地点附近20米以内风流中瓦斯浓度（ A ）时，严禁爆破。 A、达到1% B、小于1% C、超过1%

13、井下电动机或其开关安设附近20米以内风流中的瓦斯浓度（ C ）时，必须停时工作，切断电源，撤出人质，进行处理。

A、达到1% B、超过1% C、达到1.5%

14、专用排瓦斯巷内不得进行生产作业和设置电气设备，进行巷道维修工作时，瓦斯浓度必须（ B ）

A、小于1% B、小于1.5% C、大于1.5%

15、专用排瓦斯巷内风速（ B ）

A、不超过0.25m/s B、不得低于0.5m/s C、大于0.5m/s

16、在排放瓦斯过程中，排出的瓦斯与全风压混合处的瓦斯和二氧化碳浓度都不得超过（ A ）

A、1.5% B、1% C、0.5%

17、巷道中出现煤油、松香、恶臭等异味和巷道“挂汗”等现象，这就是（ A ）征兆。 A、煤炭自燃 B、瓦斯突出 C、顶板冒顶

18、综合机械化采煤工作面，合理选择液压支架架型是（ C ）的前提。 A、多出煤 B、控制压力 C、管好顶板

19、采掘工作面推垮型冒顶是由（ B ）大面积运动造成的。

A、伪顶和直接顶 B、直接顶和老顶 C、伪顶和老顶 20、采用综合机械化采煤法放顶煤开采时，大块煤（矸）卡住放煤口时（ C ） A、可爆破处理 B、可放震动炮处理 C、严禁爆破处理

21、软岩使用锚杆支护时，必须（ C ）

A、边掘边锚 B、先支后锚 C、全长锚固

22、为了抵抗巷道的侧压，棚腿必须保持适当的岔脚。在一般情况下，岔脚应相当于棚腿长度的（ B ）

A、1/4~1/3 B、1/5~1/4 C、1/6~1/5

23、在采掘工作面，使用煤矿毫秒延期电雷管时，最后一段的延期时间不得超过（ B ） A、110MS B、130MS C、150MS

24、光面爆破时，周边光爆炮眼应用炮泥封实，且封泥长度不得小于（ A ） A、0.3m B、0.4m C、0.5m

25、采用钻爆法掘进的岩石巷道，必须采用（ B ）

A、一次成巷 B、光面爆破 C、全断面一次起爆

26、使用滚筒式采煤机采煤时，工作面倾角在（ B ）以上时，必须有可靠的防滑装置。 A、10度 B、15度 C、20度

27、倾角在（ B ）以上的小眼人行道，上山和下山的上口，必须有防止人员坠落的设施。

A、20度 B、25度 C、30度

28、开采严重冲击地压煤层时，开拓巷道不得布置在（ C ）

A、有冲击危险的煤层中 B、压力集中的煤层中 C、严重冲击地压煤层中

29、巷道冒顶空顶部分，可用支护材料接顶，但在碹拱上部必须充填不燃物垫层，其厚度不得小于（ C ）

A、0.3m B、0.45m C、0.5m 30、煤矿企业必须对职工进行（ B ）培训，未经安全培训的不得上岗作业。 A、技能 B、安全 C、知识

31、煤矿企业（ B ）必须至少组织1次矿井救灾演习。 A、每半年 B、每年 C、每两年

32、巷道内安设输送机时，输送机与巷帮支护的距离不得小于（ B ） A、0.3m B、0.5m C、0.7m

33、输送机头和机尾与巷帮支护的距离应满足设备检查和维修的需要，并不得小于（ C ） A、0.3m B、0.5m C、0.7m

34、巷道内移动变电站或平板车上综采设备的最突出部分与巷帮支护的距离不得小于（ A ）

A、0.3m B、0.5m C、0.7m

35、生产矿井已有巷道人行道宽度不符合《煤矿安全规程》要求时，必须在巷道一侧设置躲避硐室，2个躲避硐之间距离不得超过（ B ） A、20m B、40m C、60m

36、突出矿井高瓦斯矿井、低瓦斯矿井高瓦斯区域的采煤工作面不得采用（ A ）式采煤法。

A、前进 B、后退 C、长壁

37、采煤工作面所有安全出口与巷道连接处（ B ）范围内必须加强支护。 A、10m B、20m C、30m 5

38、采煤工作面使用摩擦式金属支柱时必须使用液力升柱器架设初撑力不得小于（ A ） A、50KN B、60KN C、90KN

39、采煤工作面使用单体液力支柱的初撑力柱经100mm的不得小于（ C ） A、50KN B、60KN C、90KN 40、采煤工作面使用单体液力支柱的初撑力柱经80MM的不得小于（ B ） A、50KN B、60KN C、90KN

41、采用密集支柱切顶时，两段密集支柱之间必须留有宽（ B ）以上出口 A、0.3m B、0.5m C、0.8m

42、架棚巷道必须注重腰帮过顶，尤其是“软岩”支护，按其重要性排次：一是（ C ），二是（ A ），三是（ B ）

A、顶 B、帮 C、肩窝

43、井下最大的不安全隐患是( C、)。

A、瓦斯， B、矿尘， C、人的不安全行为。

44、瓦斯喷出区域和突出煤层的掘进通风方式必须采用（ A ）式 A、压入 B、抽出 C、混合

45、局部通风机必须由指定（ A ）负责管理，保证正常运转 A、人员 B、专人 C、班组长

46、严禁使用（ C ）以上的局部通风机同时向1个掘进工作面供风。 A、1台 B、2台 C、3台（含3台）

47、井下停风地点栅栏外风流中的瓦斯浓度（ B ）至少检查1次 A、每班 B、每天 C、每周

48、井下停风地点挡风墙外风流中的瓦斯浓度（ C ）至少检查1次 A、每班 B、每天 C、每周

49、突出煤层的采掘工作面在过突出孔洞及其附近（ C ）范围内进行采掘作业时，必须加强支护。

A、10m B、20m C、30m 50、在急倾斜突出煤层中采用双上山掘进时，2个上山之间应开联络巷，联络巷间距不得大于（ A ）

A、10m B、20m C、30m

51、井下消防管路系统在带式输送机巷道中应每隔（ A ）设置支管和阀门 A、50m B、80m C、100m

52、主要巷道内带式输送机机头前后两端各（ A ）范围内都必须用不燃性材料支护。 A、20m B、30m C、50m

53、采煤工作面回采结束后，必须在（ B ）内进行永久性封闭。 A、30天 B、45天 C、60天

54、（ A ）使用前，必须对煤电钻综合保护装置进行1次跳闸试验。 A、每班 B、每天 C、每周

55、处理卡在溜煤（矸）眼中的煤矸时，每次爆破只准使用1个煤矿许用电雷管，最大装药量不得超过（ C ）

A、200克 B、300克、450克

56、在有煤尘爆炸危险的煤层中掘进工作面爆破前后，附近（ B ）的巷道内，必须洒水降尘。

A、10m B、20m C、30m

57、普通型携带式电气测量仪，必须在瓦斯浓度（ B ）以下的地点使用。

A、0.5% B、1.0% C、1.5%

58、爆破工接道起爆命令后，必须先发出爆破警号，至少再等（ B ）方可起爆。 A、3s B、5s C、10s

59、对操作频繁的电气设备使用的绝缘油应（ B ）月进行1次耐压试验。 A、3个 B、6个 C、9个 60、下面哪些气体是放炮时产生的有毒气体（ B ）

A、氧气 B、一氧化碳 C、氮气

61、揭穿或揭开煤层后，在石门附近（ A ）m范围内掘进煤巷时必须加强支护。 20 B、30 C、40 6

2、井下能爆炸的气体是（ A ）。

A、瓦斯，氢气，一氧化碳，硫化氢，B、氢气，甲烷，一氧化碳，氧气， C、氧气，甲烷，氢气，氮气。

63、炮眼深度小于（ C ）m时，不得装药、爆破。特殊情况下，需要爆破，必须制定安全措施。

A、0.8 B、0.7 C、0.6 6

4、甲烷检测仪每隔（ A ）要使用校准气样进行调校。

A、7天 B、15天 C、30天 6

5、炮眼深度超过1米时，封泥长度不得小于（ C ）

A、0.3 米， B、1/2 米 ， C、0.5米， 6

6、通过较高浓度炮烟区时，可用（ ）捂住口鼻，并迅速通过。 A、湿毛巾 B、干毛巾 C、手 6

7、井下人体触电电流极限安全值为（ A ）

A、30mA B、50mA C、100mA 6

8、井下电气设备额定电压等级低压不应超过（ A ）

A、1140V B、660V C、380V 6

9、井下巷道中同一侧敷设高低压电缆间距应大于（ A ） A、0.1m B、0.05m C、0.01m 7

2、电缆护套穿入进线嘴的长度为（ B ）

A、2—5mm B、5—15mm C、15—20mm 7

3、隔爆型电气设备密封圈内径与电缆外径差应小于（ A ） A、1mm B、2mm C、3mm 7

4、隔爆型电气设备接合面表面粗糙度不大于（ A ） A、6.3 B、3.2 C、1.6 7

5、《煤矿安全规程》要求井下接地网上任意一点接地电阻值不应超过（ B ） A、1Ω B、2Ω C、3Ω 7

6、井下660伏电网最低绝缘电阻值不小于（ B ）

A、15KΩ B、30KΩ C、60KΩ 7

7、在立井井筒内电缆悬挂点的间距不得超过（ B ） A、3米 B、6米 C、9米

78、电缆同风筒等易燃物，应分挂在巷道两侧，否则应保持（ C ）以上的距离。 A、0.1m B、0.2m C、0.3m 7

9、井下远距离控制电压不应超过（ C ）

A、220V B、127V C、36V 80、同一部位的螺栓、螺母（ B ）应一致。

A、长度 B、规格 C、大小

81、使用中防爆电气设备的防爆性能应（ A ）检查一次 A、每月 B、每周 C、每次 8

2、掘进机作业时，内喷雾水压力不小于（ C ）Mpa. A、1.5 B、2 C、3 8

3、回柱绞车前端支柱向前倾斜与水平方向夹角为（ A ） A、75度 B、85度 C、90度

84、斜井把钩工摘挂钩操作时，必须站在（ B ）进行摘挂钩。

A、两车之间； B、轨道外侧，距外侧钢轨200mm左右； C、轨道外侧，距外侧钢轨60mm左右

85、信号工必须严格按（ B ）的信号种类标志发送信号。

A、煤炭行业统一规定 B、本单位规定 C、用电话预先约定 8

6、斜井运送人员时，跟车把钩工必须坐在列车行驶方向的（ A ）车内。 A、第一辆 B、最后一辆 C、中间一辆 8

7、提升速度超过（A ）的提升绞车，必须装设限速保护。 A、3m/s B、2m/s C、5m/s 8

8、提升钢丝绳新绳悬挂前，每根钢丝做拉断、弯曲、扭转试验。这三项指标按公称直径计算，当不合格钢丝的断面积和总断面积之比，升降物料的达（C ）时，都不得使用。 A、5% B、6% C、10% 8

9、电机车运行时，跟车把钩工只允许坐在（B ）车上。

A、机车头上 B、最后一辆 C、中间一辆

90、电机车运行时，两机车或两列车在同一轨道上，同一方向行驶时，必须保持（A ）米的安全距离，以防发生追尾事故。

A、100 B、40 C、20 9

1、无级绳运输，（C ），行人都不得在轨道中间行走或跨越钢丝绳，以免钢丝绳突然弹起伤人。

A、无级绳运行中 B、无级绳停止运行时 C、无论无级绳是否运行 9

2、信号电源电压不得大于（ A）伏

A、127 B、36 C、6 9

3、使用中的提升钢丝绳做定期试验时，专门升降人员用的安全系数小于（ A ），必须更换。 A、9 B、7 C、6 9

4、携带火药的人员乘罐时，每层罐笼内不得超过（ B ）人，严禁其它人员同钩乘罐。 A、井口公布允许乘罐人数 B、4 C、8 9

5、“一坡三挡”中的上部挡车栏设在变坡点下方（ C ）处 A、10m B、100m C、略大于一辆车长度

96、列车的制动距离每年至少测定一次。运送人员时不得超过（ B ）米 A、40m B、20m C、10m 9

7、煤矿安全生产是指在生产活动过程中（ B ）不受到危害，物（财产）不受到损失。 A、人的生命 B、人的生命与健康 C、人的健康 9

8、规定安全生产许可证制度的法律法规是( D ).A、煤炭法 B、矿山安全法 C、煤矿安全监察条例 D、安全生产许可证条例

99、综采工作面区段进、回风巷中人行道宽度不得小于（ C ）。 A、0.6m B、0.8m C、1.0m 100、有( B )的煤巷必须双巷同时掘进时，两工作面的前后错距不得小于50m。

A、瓦斯喷出 B、冲击地压 C、煤与瓦斯突出

三、判断

1、矿山职工有享受劳动保护的权利，没有享受工伤社会保险的权利。（ × ）

2、安全生产责任制是一项最基本的安全生产制度，是其他各项安全规章制度得以切实实施的基本保证。（ √ ）

3、煤矿井下一切高温火源都可以引起瓦斯燃烧或爆炸。（√

）

4、煤与瓦斯突出危害极大，所以震动爆破，人为诱导突出措施应该禁止使用。（ × ）

5、采用开采保护层时，一般下保护层比上保护层影响范围大。（ √

）

6、开采保护层后，被保护层的煤强度将降低。（ ×

）

7、把作业场所和工作岗位存在的危险因素，如实告知从业人员，会有负面影响，增加思想负担，不利于安全生产。（ ×

）

8、安全生产违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，可不予行政处罚。（√

）。

9、井下隔爆设备是根据爆炸冲击波与火焰传播的速度差这一特点而研制和安设的（ √

）

10、煤矿工人不仅有安全生产监督权、不安全状况停止作业权、接受安全教育培训权，而且还享有安全生产知情权。（ √

）

11、尘肺病的发生，发展与个人的防尘意识，生活、卫生习惯及环境无关（ × ）

12、煤的自然倾向性与煤的自然危险性程度的含义是一致的（ × ）

13、从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。（ √

）

14、煤炭越破碎就越容易自燃，未被破碎的煤体是不会自燃的（√

）

15、自燃事故属于责任事故的一种。（ ×

）

16、药包中心到自由面的最短距离称为最小抵抗线（ √

）

17、冲击地压是指开采过程中，积聚在煤炭体中的能量，瞬间释放出来，产生一种突然，急剧，猛烈破坏为特征的动力现象（ √

）

18、检修掘进机时，其他人员可在截割臂和转载桥下方作业。（ × ）

19、使用滚筒式采煤机采煤时，工作面遇有坚硬夹矸或黄铁矿结核时，应采取松动爆破措施处理后，可采用采煤机截割。（ √ ）

20、人员上下罐笼时，拥挤抢上、抢下罐笼和私自撩起罐帘或罐笼门强行进出罐笼的，把钩工应及时向主管领导汇报。（ × ）

21、升降人员时，信号工发出开车信号后，如有人员确需上、下，可废除本次信号再上、下人。（ × ）

22、发送紧急停车信号，井底车场的信号必须经由井口信号工转发，不得越过井口信号工直接向绞车司机发信号。（ × ）

23、倾斜井巷应设置“行车不行人，行人不行车”的安全标志和灯光信号。在斜井口上、下及中间道口，均应设置声光信号。（ √ ）

24、列车或电动车单机运行时，必须前有照明灯，后有红尾灯。（ √ ）

25、当电气设备内部所产生的电火花，所保证壳内的可燃性混合气体不发生爆炸，即称为隔爆。（ ×）

26、平巷无极绳运输无论无极绳是否运行，行人都不得在轨道中间行走或跨越钢丝绳。（√ ）

27、爆破落煤后煤体中的瓦斯将大部分由吸附状态转变为游离状态。（ √ ）

28、甲烷是无色、无味、无臭的气体，人的感觉器官能辨别它的存在和浓度大小。（ × ）

29、井下掘进工作面局部通风机随用随开。（ × ） 30、进入采掘工作面必须坚持“敲帮问顶”制度。（ √ ）

31、可以用煤粉、块状材料和可燃性材料作封泥。（ × ）

32、严禁用刮板输送机和带式输送机运输爆破材料。（√ ）

33、不同厂家生产的或不同品种的电雷管，可以掺混使用。（ × ）

34、严禁在1个采煤工作面使用2台发爆器同时进行爆破。（ √ ）

35、井下采煤工作面的爆破都必须使用防爆型发爆器。（√ ）

36、佩带过滤式自救器时如果呼吸的气体温度升高，说明巷道空气里含有毒的一氧化碳。（ √ ）

37、过滤式自救器适用于煤与瓦斯突出时使用。（ × ）

38、用水扑灭电气设备火灾时，首先要切断电源。（ √ ）

39、用水扑灭油类火灾时，必须首先切断电源。（ × ）

40、无瓦斯的采掘工作面，使用矿灯放炮前，必须加强通风。（ × ）

41、在交接班、人员上下井的时间内严禁携带爆破材料人员沿井筒上下。（ √ ）

42、在有煤尘爆炸危险的煤层中掘进工作面爆破前后，附近10m的巷道内必须洒水灭尘。（ × ）

43、法律责任是指违法者对其违法所造成的对社会和受害者的危害应承担的法律后果。（ √ ）

44、煤巷中采用裸露爆破时，必须洒水灭尘。（ × ）

45、爆破前洒水、灭尘、能有效的防止瓦斯爆炸事故的发生。（ × ）

46、在有瓦斯或煤尘爆炸危险的煤层中，采用放顶煤采煤法开采时，严禁挑顶煤爆破作业。（ √ ）

47、煤矿安全生产方针是“安全为本，质量第一”。（ × ）

48、《煤矿安全规程》是行业规章，具有法律效力。（√ ）

49、瓦斯和煤尘是矿井危害最大的气体。（ × ） 50、掘进巷道必须采用压入式通风。（ × ）

51、使用局部通风机的掘进工作面，除交接班时间外，其他时间一律不准停风。（ × ）

52、矿井中的沉积煤尘是扩大爆炸事故的重大隐患，危险性最大。（ √ ）

53、井下电缆应用吊钩（卡）悬挂，橡套电缆可以用钢丝悬挂。（ × ）

54、矿井的通风方式有抽出式、压入式、抽压联合式。（ × ）

55、冲击地压就是井下煤岩体突然的爆炸式破坏。（ √ ）

56、经检查瓦斯浓度超过《规程》有关条文规定时，瓦检工只能建议现场人员停止工作。（ × ）

57、开采突出煤层或石门揭穿煤层时，每个采掘工作面的兼职瓦斯工应该巡回检查瓦斯。（ × ）

58、发生瓦斯超限时，必须立即停止工作，查明原因，及时排除。（ √ ）

59、煤层内有地质构造的地点容易发生突出事故。（ √ ） 60、从业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。（ √ ）

6

1、制定《安全生产法》最重要的目的是制裁各种安全生产违法犯罪行为。（ × ） 6

2、矿井通风设施和控制风流设施所包含的内容（其概念）是一致的。（ × ）

6

3、风门应顺风开启，使风门承受风压作用关闭得更为严密，以防止受通风压力作用自行开启。（ × ）

6

4、违法的主体必须具有责任能力。（ √ ） 6

5、安检工有权制止“三违”行为。（ √ ） 6

6、技术事故属于责任事故。（ × ）

6

7、煤层埋藏越深，倾角越小，瓦斯含量越少。（ × ）

6

8、当煤层顶板为致密且未暴露时，一般情况下，背斜区瓦斯由两翼向轴部逐渐增大，向斜区则轴部的瓦斯可能减少。（ × ）

6

9、矿井的开采深度越深，则煤层的瓦斯含量越高，瓦斯涌出量也越大。（√ ）

70、如果两矿井的绝对瓦斯涌出量相等，那么可以说两矿井瓦斯涌出量的严重程度也是一致的。（ × ）

7

1、凡属违法行为，都应追究违法者的刑事责任，给予刑事制裁。（ × ） 7

2、在井下遇到受伤出血人员，可以用电线，炮线或绳子迅速止血。（ × ） 7

3、带式输送机严禁人料混装。（ √ ） 7

4、违法就是犯罪。（ × ）

7

5、采煤工作面刮板输送机，必须沿刮板输送机安设能发出停车或开动的信号装置，发出信号的间距不得超过15米。（ √ ） 7

6、《规程》规定，提升罐笼和带乘人间的箕斗，必须装设可靠的防坠器。（√ ） 7

7、立井罐笼防坠器，每半年应进行一次不脱钩试验。（√ ） 7

8、摩擦式提升机在用钢丝绳、摩擦损坏是主要原因。（ √ ） 7

9、摩擦式提升钢丝绳使用期限不超过两年。（√ ）

80、斜井下行空矿车时，可不送电运行，用制动闸控制下放速度。（ × ） 8

1、提升机运转中，操作司机对监护司机的提醒性喊话，禁止对答。（ × ） 8

2、罐座可用于中间水平及摩擦提升。（ × ） 8

3、制定《煤矿安全规程》目的，是保障煤矿安全生产和职工人身安全，防止煤矿事故。（ √） 8

4、长期吸入矿尘可造成尘肺病，尘肺病是可以治愈的。（× ） 8

5、矿井发生灾害有主观原因和客观原因两种，但“事在人为”，人的主观原因是次要的。（ ×）

8

6、井下发生事故职工首先要做好自救，才有可能进行互救。（√ ） 8

7、接地电阻值越小，流经人体电流越小。（√ ） 8

8、接地电阻与人体电阻组成并朕电路。（ √ ）

8

9、隔爆型电气设备主要是控制隔面间隙实现防爆的。（ × ） 90、防爆电气设备的入井合格证是由区队领导签发。（× ） 9

1、防爆电气设备就是隔爆型电气设备。（ × ） 9

2、电缆应有保护接地。（ × ）

9

3、电气设备运行时端电压不应低于额定电压的95%。（ × ） 9

4、橡套电缆芯线弯曲半径不小于电缆外径3倍。（ × ） 9

5、井下低压电网短路故障有两相、三相和单相短路。（ √） 9

6、隔爆接合面不得有锈蚀及油漆，应涂防锈油或磷化处理。（ × ） 9

7、井下电气设备应垂直安装、倾角不超过15度。（ × ） 9

8、使用兆欧表时，手把应以每分钟120~150转速摇动。（ √ ） 9

9、每天使用前，必须对煤电钻综合保护装置进行一次跳闸试验。（ × ） 100、人体触电的主要因素是通过人体的电流大小和通过电流时间的长短。（ × ）

四、问答题：

1、煤矿“三不生产”的原则是什么？

答案：三不生产的原则是：不安全不生产，隐患不排除不生产，安全措施不落实不生产。

2、煤矿处理事故“四不放过”的原则是什么？ 答案：（1）事故原因未查清不放过，（2）当事人未受到处理不放过，

（3）群众未受到教育不放过，（4）整改措施未落实不放过。

3、安全监察工的作用有哪些？ 答案：（1）及早发现和纠正不安全行为，（2）及时发现不安全因素，改善劳动条件，提高本质安全程度（3）及时发现和弥补管理缺陷，（4）发现潜在危险，制定防范措施。（5）及时发现并推广安全生产先进经验。（6）结合实际，宣传贯彻安全生产方针、政策和法律、法规。

4、光面爆破的优点有哪些？

（1）光面爆破由使巷道轮廓成形规整。

（2）光面爆破大大地减少了掘进超挖量，减少材料消耗，降低了成本，加快了掘进速度。 （3）光面爆破可有效地减少对顶帮围岩的震动，使井巷围岩稳定。 （4）光面爆破消除了围岩的凸凹不平，减少了通风阻力和瓦斯聚集。

5、锚杆支护的优点有哪些？ 答：（1）改善围岩受力状态

（2）变“被动”支护为“主动”支护。 （3）减少巷道维修量 （4）提高掘进速度

（5）减小工人的劳动强度 （6）降低支护成本

6、衡量矿山压力显现程度的指标有哪些？ 答：（1）顶板下沉量；(2)顶板下沉速度；(3)支柱变形与折损；(4)顶板破碎情况；(5)局部冒顶；(6)大面积冒顶。

7、综采工作面对破碎顶板的管理措施有哪些？ 答：（1）带压擦顶移架； （2）超前移架及时支护；

（3）平行工作面煤壁挑木梁护顶； （4）垂直工作面煤壁架棚护顶；

（5）垂直工作面煤壁架棚临时支柱护顶； （6）打撞楔防治局部冒顶； （7）固结顶板； （8）锚固顶板。

8、周期来压的矿压显现有哪些？

答：周期来压的矿压显现有：顶板下沉速度急剧增加、顶板下沉量急剧增大、支柱载荷增大、煤壁片帮、支柱折损、顶板发生台阶下沉等。

9、防止输送机下滑的措施有哪些？

答：（1）防止煤、矸等进入底槽，以减少底链运行阻力； （2）工作面适当调为煤层伪斜方向布置；

（3）严格把握移输送机顺序。下滑严重时可采取双向割煤、单向移输送机，或单向割煤，从工作面下端开始自下而上地移输送机； （4）用单体液压支柱顶住机头（尾），推移时，将首先移完的机头（尾）锚固后，用单体支柱斜支在底座下侧，然后再继续推移；

（5）在移输送机时，不能同时松开机头和机尾的锚固装置，移完后应立即锚固，必要时在机头(尾)架底梁上用单体液压支柱加强锚固；

（6）煤层倾角大于18°时，安装防滑千斤顶。

10、液压支架的防倒防滑措施有哪些？ 答：（1）始终自工作面下部向上移架，以防采空区滚动矸石冲击支架尾部；

（2）为防止新移设支架处于初撑力阶段与顶底板的摩擦力小可能产生下下滑，可采取间隔移 12

架，并使支架保持适当迎山角，以抵消顶板下沉时的水平位移量；

（3）要严防输送机下滑牵动支架下滑。工作面下端头的排头支架是稳定中间支架的关键因素之一，要采取特殊支护措施，确保排头支架的稳定。

（4）倾角较大时，液压支架要增设防倒防滑装置。

11、液压支架下陷后的处理措施有哪些？

答：根据不同情况可采取以下几种相应的措施：

（1）轻微下陷时，移架前，在支架底座下垫块木板，支架即可降柱前移。

（2）底座下降稍深时，在支架顶梁下打一个斜撑柱，并系上安全绳，以防倒柱伤人。然后降柱提起底座，此时也可将木板垫入，再移架到新的工作位置。

（3）底座陷入较深时

①借助邻架前梁进行处理，即将锚链或钢丝绳的一头拴在邻架的前梁上，另一头拴在本架底座上，降下邻架的前梁，在本架降柱移架的同时，升起邻架的前梁，把本架底座吊起前移。

②利用邻架前梁悬挂千斤顶提底座

在顶板条件不允许邻架前梁下降时，可在邻架前梁下悬挂一千斤顶，并让此千斤顶处于活塞杆伸出状态，用钢丝绳或锚链将本架底座和千斤顶连起来，当向千斤顶供液使其活塞杆加缩时，把本架底座吊起，同时降柱移架。

③利用邻架推移千斤顶的力量移架

支架下陷量过大时，移架时可能会把工作面输送机拉回来。这时可同时操作数架相邻支架的推移千斤顶，先把输送机拉向支架，然后用锚链或钢丝绳将下陷支架的底座与输送机连接可靠。最后除本架(下陷支架)千斤顶不动外，相邻数台支架的推移千斤顶同时推移输送机，使下陷支架前移。但是要求提前铲降下陷支架前方底板上的障碍，以减少阻力，同时要注意输送机的强度，保证不被损坏。

12、液压支架倾倒的预防措施有哪些？ 答：（1）严格执行液压支架的操作规定。

（2）正确使用较大倾角工作面支架配用的防倒装置。 （3）及时调整支架支撑状态不合要求的液压支架。

（4）及时处理煤壁片帮及局部顶板冒落，严防因冒落区扩大而引起支架失稳，发生支架倾倒事故。

13、液压支架倾倒的处理措施有哪些？

答：轻微的歪斜一般无需采取特殊措施，移架时进行几次自调即可将支架扶正。严重倒架时可采下列措施处理。 （1）用柱子顶

当支架倾斜比较严重时，移架前在支架倾倒方向顶梁下支一根斜撑柱子，并系上安全绳，以防倒柱伤人。移架时，支架在此斜撑柱子的作用下将摆正。 （2）用千斤顶扶架

若支架倾倒严重时，可用两个或更多的防倒千斤顶扶架，在支架上方，用千斤顶拉顶梁，在支架下方用千斤顶拉底座。也可采取斜拉的方式扶正支架。 （3）用绞车拉

当支架倒架现象严重时而且是多台支架倾倒时，可用顺槽设置的绞车拉进扶架并逐架拉正。 （4）用采煤机拉架

支架倾倒面积较大时，工作面被迫处于停产状态，也可将钢丝绳一端固定在采煤机上，另一端拴在倾倒的支架上，利用采煤机的运行将支架拉正。

14、什么叫煤与瓦斯突出？

答案：在地应力和瓦斯压力共同作用下，破碎的煤岩和瓦斯或岩体内向采掘空间抛出的异常动力现象。

15、什么是矿山压力？ 答案：

由于采掘工程破坏了原岩应力而引起围岩应力重新分布，这种应力重新分布过程中的力称为矿山压力。

16、什么是冲击地压？

答案：指在开采过程中，集聚在煤体中的能量，瞬间释放出来，产生一种突然、急剧、猛烈破坏为特征的动力现象。

17、什么是风电闭锁？

答案：指局部通风机停转时能立即切断该巷道中的一切电源，并且在局部通风机未开动前也不能接通该巷道的一切电源。

18、什么是瓦斯电闭锁？

答案：指当瓦斯监测仪探测到瓦斯超过规定值时，具有可自动停掉动力电源，并只有瓦斯降到规定值以下方向恢复送电。

19、低压电网漏电原因及其危害？ 答案：（1）漏电电流产生的电火花，能量达到最小点燃值（0.28mj）时，若漏电点的瓦斯浓度在爆炸范围内，能引起瓦斯、煤尘爆炸。

（2）当人员触及一相漏电导体或漏电的设备外壳时，若流过人身的漏电电流大于极限安全电流30mA时，即可造成人员伤亡。

（3）当漏电电流超过50mA时，可引爆电雷管，造成人员伤亡。

（4）生产中，如果漏电故障不能及时发现和排除，而漏电故障长期存在的话，即可扩大成相间短路，造成更严重的后果。

20、采掘工作面或其他地点透水预兆有哪些？

答案：挂红、挂汗、空气变冷、水叫、顶板淋水加大、顶板来压、底板鼓起、水色发浑、有臭味、工作面有害气体增加，裂缝出现渗水。

21、如何处理瞎炮（拒爆）？ 答案：（1）出现拒爆（包括残炮），再次联线仍放不响时，必须按规定处理，严禁用镐刨、拽或拉线、抠等做法，更不准沿原眼打钻。

（2）处理方法：在距拒爆0.3m以外处，另打一个与拒爆平行的新炮眼，重新装药起爆。 （3）崩出的炸药和电雷管要及时拣出，交回火药库。

（4）本班处理不完的爆破，要现场交待下一班爆破点，交清拒爆位置、方向、深度及有关情况。

22、机掘工作面在安全方面的要求包括哪些？ 答案：（1）局部通风机应有消音装置

（2）瓦斯检测探头安装的位置要符合《煤矿安全规程》的要求 （3）掘进机切割顺序和轨迹必须符合《煤矿安全规程》的要求

23、炮掘工作面在安全方面的要求包括哪些？ 答案：（1）巷道内管线吊挂整齐规范 （2）空气净化喷雾装置运行良好

（3）必须坚持“一炮三检制”

24、斜巷（上、下山）运输在安全方面的要求包括哪些？ 答案：（1）信号工和绞车司机必须持证上岗 （2）做到“行人不行车，行车不行人” （3）上部车场必须有可靠的挡车装置

25、瓦斯管理在安全方面的要求包括哪些？ 答案：（1）加强通风管理，防止瓦斯超限 （2）严禁带电移挪电气设备

（3）临时停工的地点不得停风；否则，必须切断电源、设置栅栏，揭示警标，禁止人员进入，并向矿调度室报告

26、矿井防灭火方面的要求包括哪些？ 答案：（1）井上、下必须设置消防材料库 （2）井下严禁使用灯泡和电炉取暖

（3）在开采容易自燃和自燃煤层时，在采区要有符合《煤矿安全规程》要求的防火设计

27、矿井水害防治方面的要求包括哪些？ 答案：（1）煤矿应有中长期防治水计划和年度防治水计划 （2）每年雨季前必须对防治水工作进行全面检查 （3）坚持有疑必探、先探后掘的探放水原则

28、煤矿井下供电应做到的内容中包括哪些？ 答案：（1）“三无”：无鸡爪子，无羊尾巴、无明接头 （2）“四有”：有弹簧垫圈和螺钉，有密封圈和挡板，有漏电和过流保护装置，有接地装置

（3）三坚持：坚持使用两闭锁，坚持使用检漏继电器，坚持使用煤电钻、照明和信号综合保护装置。

29、对采煤系统装车点安全检查，要求达到的标准包括哪些？ 答案：（1）架线高度不小于2.0m （2）照明齐全，信号、通讯设备齐全有效 （3）调度绞车司机、装车工应持证上岗

30、综采工作面在安全方面的要求包括哪些？ 答案：（1）安全出口的高度不小于1.8m （2）液压支架不得有咬架、歪斜等现象 （3）液压支架必须接顶

31、风筒的检查内容有哪些？

答：（1）检查是否使用抗静电阻燃风筒；（2）是否环环吊挂，做到“两靠一直”（靠帮、靠顶、平直）；（3）末节风筒距工作面的距离，在作业规程中规定；（4）风筒分叉有无三通，拐弯是否平缓；（5）风筒间接头是否漏风，风筒有无破口。

32、安全检查的性质及作用是什么？

安全检查性质充分体现执行法律、法规的权威性和严肃性以及物质制约性；安全检查的作用就是促进煤矿实现安全生产质量标准化建设，消除事故隐患，保障煤矿职工的人身安全和身心健康，全面贯彻落实好安全第一，预防为主，综合治理的安全生产方针。

33、煤与瓦斯突出的规律有哪些？

答：（1）危险性随着开采深度增加而增大；（2）危险区域呈带状分布；（3）突出与地质构造关系密切；（4）石门揭穿突出危险性最大；（5）突出煤层上山掘进比下山掘进危险；（6）大

多数突出发生在放炮和风稿落煤过程中；（7）突出在时间上具有延期性。

34、煤与瓦斯突出的预兆有哪些？发现突出预兆采取哪些安全措施？ 答：有声征兆：顶板来压、支架劈裂、掉渣、煤壁震动、煤炮声。

无声征兆：瓦斯涌出突出、打钻喷瓦斯、喷煤、煤层紊乱、煤层或倾角突变、见断层等。

发现预兆时：立即停止工作，撤出人员，切断电源，迅速报告矿调度室。

35、采掘工作面在什么情况下不准装放炮？

答：装药前和爆破前有下列情况之一的，严禁装药、爆破：

（1）采掘工作面空顶距离不符合作业规程的规定，或者支架有损坏，或者伞檐超过规定。 （2）爆破地点附近20米以内风流中瓦斯浓度达到1.0%。

（3）在爆破地点20米以内，矿车、未清除的煤、矸或其他物体堵塞巷道断面1/3以上。 （4）炮眼内发现异状，温度骤高骤低，有显著瓦斯涌出煤岩松散，透老空等情况。 （5）采掘工作面风量不足。

36、掘进巷道贯通时，应采取哪些安全措施？

答：

（一）掘进巷道贯通前，综合机械化掘进巷道在相距50M前，其他巷道在相距20M前，必须停止一切工作面作业，做好调整通风系统的准备工作。

（二）贯通时，必须有专人在现场统一指挥，停掘的工作面必须保持正常通风，设置栅栏和警标，经常检查风筒的完好状况和工作面及其回风流中的瓦斯浓度。瓦斯浓度超限时，必须立即处理。掘进的工作面每次爆破前必须派专人和瓦斯检查工共同到停掘的工作面检查工作面及其回风流中的瓦斯浓度只有在2个工作面及其回风流中的瓦斯浓度都在1%以下时，掘进的工作面方可爆破。每次爆破前，2个工作面入口必须有专人警戒。

（三）贯通后，必须停止采区内的一切工作，立即调整通风系统，风流稳定后方可恢复工作。间距小于20M的平行巷道的联络巷贯通，必须遵守上款的各项规定。

37、矿井通风系统隐患检查内容有哪些方面？

（1）通风系统不合理，通风设施不齐全，出现无风、微风、采空区漏风、循环风以及不合理的串联风、扩散通风。

（2）通风风流稳定性差，抗干扰能力低，时常出现风门同时打开造成风流短路现象。 （3）井下存在敞开盲巷，采煤工作面结束45天内或采区结束1.5个月内未有进行永久密闭。 （4）局部通风机未装置“三专两闭锁”，1台局部通风机同时向多个掘进工作面拱风，时常出现局部通风机无计划停电、停风，局部通风机产生循环风、局部通风机停止运转后不及时撤出人员，切断电源，停止工作。

（5）掘进风筒漏风大，末节风筒距离工作面过远，造成工作面风量不足，仍继续工作。 （6）巷道贯通后，不及时调整通风系统，造成瓦斯积聚。

38、井下人力推车必须遵守哪些规定？

（1）1次只准推1辆车，严禁在矿车两侧推车，同向推车的间距，在轨道坡度≤5‰时，不得小于10米；坡度＞5‰，不得小于30米；

（2）推车时必须时刻注意前方，在开始推车、停车、掉道，发现前方有人或有障碍物，从坡度较大的地方向下推车以及接近道岔、弯道、巷道口、风门、硐室出口时，推车人必须及时发出警号；

（3）严禁放飞车；

（4）巷道坡度大于7‰时，严禁人力推车。

39、操作井下电气设备时，应遵守哪些规定？

（1）非专职人员或非值班电气人员不得擅自操作电气设备；（2）操作高压电气设备主回路时，操作人员必须戴绝缘手套，并穿电工绝缘靴或站在绝缘台上；（3）手持式电气设备的操作手柄和工作中必须接触的部分，必须有良好的绝缘。

40、矿工自救、互救的具体内容主要有哪些？

（1）熟悉所在矿井的灾害预防处理计划；（2）熟悉矿井工作地点避灾路线的安全出口；（3）掌握灾害避险方法和使用自救器；（4）掌握抢救伤员的基本方法及现场急救操作技术。

五、事故案例分析题

1、某煤矿生产副矿长赵某在采煤作业过程中擅自指挥个人开采保安煤柱，造成冒顶及地表塌陷，死亡村民及个人计5人，工人伤2人。分析在该事故中各人员应承担的责任？ 答案：

赵某应承担刑事责任和行政责任；伤者承担不追究责任；死亡矿工应获得民事赔偿；死亡村民应民事赔偿。

2、黄某与张某合资开办煤矿。在安全整顿中，因该矿不能保证生产安全，当即责令其停业生产，举行整顿。但两位矿主和矿长王某拒不进行整顿，仍强令矿工进行煤炭生产。当年9月25日，该煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成2人死亡、5人重伤。经查，爆炸是因为矿工李某违章吸烟造成的，李某当场死亡；爆炸时的当班瓦斯检查工刘某没有履行瓦斯检查职责，且为取得操作资格证。在该事故中，分析在该事故中各人员应承担的责任？ 答案：

李某应承担不追究责任；刘某应承担行政责任；矿主和王某应承担刑事责任和追究重大责任事故罪；伤亡者应获得民事赔偿。

3、某矿属容易自燃和自燃煤层，按相关规定，应对采空区采取预防性灌浆、充填、注惰性气体、均压等措施。但据长期未发火实践，1103采煤工作面未采取相应地防止自然发火措施。安全检查工王某提出了意见，但未予采纳。后该工作面发生了自然发火现象，幸亏抢救及时，未使事故蔓延扩大。问上述火灾防治有哪些相应规定？ 答案：

在《煤矿安全规程》第232条规定：开采容易自燃和自燃的煤层时，必须对采空区、突出和冒落孔洞等空隙采取预防性灌浆或全部填充、喷洒阻化剂、注阻化泥浆、注凝胶、注惰性气体、均压等措施，编制相应的防灭火设计，防止自然发火。该矿严重违背这条规定。

4、某采煤工作面，安全检查工李某在例行检查中发现有瓦斯突出迹象，便建议采煤机司机张某暂停作业、进行监测和处理。张某为完成生产任务，又心存侥幸，继续进行作业。恰遇采煤机截割坚硬夹层，产生火花，导致局部瓦斯爆炸，造成2名工人严重受伤事故发生。是分析，本次事故是一起什么事故，相关人员应负哪些责任？ 答案：

本次事故是一起严重违章作业、违反《安全生产法》的规定的责任事故。张某应承担行政责

任，受到行政处罚。安检工李某负纠正不力的责任，也应受行政处罚。

5、某年某月，某矿T2219工作面安装胶带，在带式输送机机头处，两名员工站在胶带上（该处正位于驱动滚筒上方）拽胶带，想拉接到一起。因为另一名班长在一旁开动胶带，结果一名员工被胶带卷入两滚筒之中造成死亡。分析该事故的主要原因是有哪些？ 答案：

a、班长严重违章作业、违规开车，负有直接责任；b、工人自保的安全意识差、缺乏基本的安全知识、接胶带时站位不合理，导致事故的主要原因；c、接胶带方法不对；d、缺少安检工现场监督。

6、某年某月，某矿电瓶车司机小王开车，行驶到一个道岔处未减速，也没看清道岔所指方向，结果驶入支巷。小王被支巷所滞留的一辆平车上的轨道插入驾驶室而造成死亡。分析该事故的主要原因？ 答案：

a、司机小王安全自保意识差、安全观念不强、违章开车、过交叉点没有减速慢行，是导致死亡的主要原因；b、应该看清楚道岔所指方向；c、支巷所放置平车地点不合理;d、管理人员管理不到位。

7、某矿属高瓦斯矿井，因井下管理不善造成瓦斯爆炸事故，恢复现场后发现采煤工作面上隅角瓦斯浓度超限，为降低瓦斯浓度，决定在井下建立临时瓦斯抽放泵站；对于井下临时瓦斯抽放泵站的设计，有哪些规定? 答案：

a、临时瓦斯抽放泵站应按设在进风流中；b、临时瓦斯抽放泵站应配有瓦斯监测传感器；c、排出的瓦斯应进入回风巷并在瓦斯出口处必须设置栅栏、悬挂警戒牌；d、当排放瓦斯巷道的瓦斯浓度超限时，应断电，并停止抽放瓦斯。

8、某高瓦斯矿井一掘进工作面正在掘进，某日跟班瓦斯检查工见工作面无异常，因临时有私事脱岗3h，返回时，发现瓦斯浓度以达2％，但未发生事故。此实例的教训有哪些？ 答案：

a、瓦斯检查工必须坚守岗位、不得脱岗、漏检；b、任何情况下瓦斯检查工应坚持执行有关煤矿安全规程的规定。

9、某矿井一掘进工作面发生瓦斯爆炸，经事故调查，引爆火源是电气火花。请问哪些因素可能产生电火花？ 答案：

a、带电作业；b、矿灯失爆；c、电缆明接头；d、电缆漏电

10、2004年12月18日蹬钩工龙某在井下1203工作面作业时，擅自开动绞车，使下放的两节重车撞到停在空车道上的车斗，将掘进区爆破工庄某挤死，分析在该事故中龙某应承担的责任？

答案：

龙某严重违章作业，造成人员死亡，负有重大责任事故的责任，构成重大责任事故罪。

第18篇：安检员通用

十佳班组长先进事迹材料

我叫邓海伟，男，现年42岁，高中文化，优秀共产党员，高级工，1995年12月参加工作，现任新义公司安检部一班班长一职。

历年来多次获得集团公司及新义公司“先进个人”、“优秀班组长”等荣誉称号。2017年度，在矿各级党政领导班子的正确领导下，在“团结进取、开拓创新、善于硬仗、争取一流”的精神指引下，狠抓班组基础建设，强化安全责任管理，以安全“双基”建设为抓手，严格考核制度落实，各项指标均为全班第一。

自2005年担任安检员以来，始终不忘自己肩负的职责，忠于职守，尽职尽责，努力把“安全第一，预防为主”的方针落到实处，最大限度地排除隐患，避免了各类事故的发生。

一、做一名安检员，就要每天心里都想事。

我认为，要想做一名合格的安检员，从步入井口开始，就必须时时、处处心里都要想着安全。从干安检员工作多年的实践经验体会到，有三个薄弱时间、三个薄弱地点、五种薄弱思想情绪，最容易引发事故。三个薄弱时间是：逢年过节时、农忙时、交接班时。节日期间，职工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后职工思想还没收回来，这个时间容易出事。农忙时，因为区队农合工较多，这个时间农合工想着回家帮忙，往往拖着疲劳的身体来到井下，导致工作标准要求不高。交接班时，职工都想早点把活干完，赶快上井回家吃饭，而忽视了工程质量。三个薄弱地点是：工作面采煤悬顶处、断层处、上下头处。这三处地点条件都不太好，是事故多发点。如果不加以注意，很容易出问题。在工作中，对待这些问题，都格外注意。一次夜班，该区队开采的工作面上，顶板破碎压力大，有片帮现象。正在生产着，忽然听到咔咔地响声，意识到可能是周期来压，如不及时探明情况，加强支护，就有冒顶的危险，立即责令停止生产，指挥工人撤到安全地带，自己却留在工作面上，迅速观察顶板变化情况，及时采取措施，加强顶板支护，消除了一场重大事故隐患，保证了安全生产。五种薄弱思想情绪是：一是夫妻闹矛盾容易产生精力分散的情绪。二是职工家庭遇到困难，容易产生畏难发愁的思想情绪。三是身体有病，容易产生萎靡不振的思想情绪。四是年龄偏大，容易产生不求进取的思想情绪。五是加班加点，容易产生图省劲的思想情绪。这五种薄弱思想情绪，虽然看不到摸不着，可是造成的后果却能看得见，摸得着。职工带着思想情绪上班，工作时注意力不集中，很容易转化为违章行为，导致事故发生。而这些薄弱思想，必须做好耐心细致的思想工作。心病必须要用心药治，要管安全就必须先管人，要想管人必须先管心。

二、做为一名安检员，就要每天眼睛里都看事。

安检员虽然不是什么官，但安检员的使命是神圣的，责任是重大的。如果干不好，就对不起组织，更对不起工友对自己信任。每当入井的时候，只要经过的地方，都注意观察是否有什么不安全隐患。经过不断的积累经验在工作中总结出了“望、闻、问、切”安全工作法：“望”，即通过察言观色，细心打量班组每名职工的表情、神态、举止，从总体上把握班组职工的安全状况，并从中初步排查出安全薄弱人物，做到心中有数；“闻”，即仔细听取班组职工的谈话和讨论，从中获取有价值的信息。俗话说“言为心声”，无论是班前班后还是班中，对职工说的话要时刻留心，有时他们说两句唠骚话，都不能简单地指责和批评，而是要想到是什么原因使他们发唠骚，即听“话中话”，又要分析“话外话”，这样做起安全工作来就会有的放矢，事半功倍。“问”，即变被动为主动，发现职工情绪异常或有不安全行为，要主动上前耐心询问，掌握主动权。实践告诉他，有时对职工多说一句话，多一份理解和安慰就可能会减少一起事故发生。“切”，就是注重在动态中把握职工的安全状况，在现场中通过走、查、看，及时发现动态过程中的安全薄弱人物，制定措施，做到防患于未然。记得有一天夜班，在经过12050绞车时，发现绞车绳存在多处断丝现象。这事可以不汇报也行，但是我想：作为一名安检员，发现隐患不汇报，这不与医生见死不救一样吗？我就急忙向该区队跟班队长进行沟通，禁止使用。使这个问题当天就得到了解决。

三、做一名安检员，就要每天嘴里都管事。

从干安检员到现在，挣的工资并不比别人多，但外号不少。有叫“总嘟”的，但不是总督的督，是嘟囔的嘟。还有叫“好事”的，意思就是多管闲事。也有叫“乱管”的。不管别人怎样叫，但我总认为，确保安全的事就应该怎么做也不过分，安全的话怎么说也不过分。所以，在工作中，不管别人怎么说，该怎么管还怎么管。“宁听骂声，不听哭声”是我常常说的一句话。看到有职工习惯性违章的，就对职工进行说教，可有些职工不听并恶语相加，心里别提多难受了。但想到自己安检员的职责，为防止类似事件的发生，教育更多的工人不违章，我毅然把违章工人报上了三违台账上，经过违章职工的不断学习，提高自身认知慢慢的减少了类似事件的发生。我平时总这样想：“在安全上多说几句话，多管几件事，也许就能把人从伤亡的边缘拉回来。否则，就等于见死不救”。

俗话说：“一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。”当安检员也是如此，负一次责任容易，天天负责任，年年负责任就难了。从当安检员那天起，就坚持天天做到进入工作面后，组织职工敲帮问顶，认真检查工作面的每一个生产环节，当确认安全有保证的情况下，才让其他职工到工作面。在发现当班出现隐患时，做到了随时处理，保证了工人在安全的环境下作业；下班后是最后一批离开工作面的人员，查看是否还有什么隐患，如果存在，及时督促整改，绝不把隐患留给下个班。今年以来制止“三违”四十多起，排查处理安全隐患几百条，很好地行使了安检员的权力，履行了安检员的职责，发挥了安检员现场“安全保护神”的作用。

第19篇：安检员管理办法

安检员考核办法

为了提高安检工作人员的整体管理素质和工作责任心对全矿安全工作起到真正的监督作用，推动全矿安全工作实现\"双零\"目标，同时使安检人员树立严格检查，监察防患于未然，保证安全第

一、安全责任重于泰山的安全生产意识，特制定安监员考核办法如下：

一、安检员严格按评估内容评估，并且保证和工人同上同下，认真填写各种安全信息日记台账并签名，月底出勤以台账考核为标准。

二、安检员要严格执行请、销假制度，请假一天要申请队里批准，两天以上由部长审核并由副总经理批准签字，否则按旷工处理，发现一天扣50元，如有特殊情况提前声明，否则不予准假，请假超过三天者，按日工资计算。

三、每月5日、15日、25日的各种安全会议，安检员必须按时参加，无故缺会一次罚款50元。

四、对安检员根据责任划分区域，进行严格管理与监督。

五、全体安检员由本公司安监部统一管理，工资待遇由本公司统一发放。

六、工资待遇分两部分，70％为保底工资，30％为绩效工资。

七、工资与隐患直接挂钩。

八、如上级主管部门在各安检员负责区域内查出隐患，根据情节严重程度给予区域安检员20--100元不同程度的处罚。

第20篇：安检员 岗位责任制

安检员岗位责任制

1、安检员是当班生产的专职责任者，对当班的安全监督检查工作全面负责。

2、开工前与班长，一起对工作面进行安全检查，发现不安全隐患，督促处理。

3、生产过程中，根据岗位作业标准的要求，负责对各作业地点进行巡回检查，发现隐患责令立即处理，制止各类违章指挥，违章作业，并对其进行处罚。

4、发现重大不安全隐患，立即停止生产，督促处理，发现重大险情，工作面停电，停风，瓦斯超限等情况时，立即停止作业，将人员撤到安全地点。

5、发生人生事故，及时汇报调度室，负责保护事故现场。

6、负责完成上级安排的临时性工作。

《酒店安检员岗位职责.doc》

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