推荐第1篇：履行岗位职责
“履行岗位职责，抓好工作落实”专题讨论
发 言 提 纲
责任是一种认真的态度，一种自律的品格;责任是一种使命，一种对完美的追求;责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。负责的精神是一个人、一个单位、一个国家乃至整个人类文明发展的基石。承载责任，可以让人变得更强，落实责任，可以收获成就和回报。
作为一名党员领导干部，如何履行岗位职责，抓好工作落实。我认为这需要我们对“责任”二字进行重新认识。责任并不是一个新的话题，但却能让我们从中理解出新意。自我们读书学习起，就懂得了作为学生的责任，自我们参加工作起，就懂得了工作的责任;自我们组建了家庭，我们就知道了家庭的责任。还有社会的责任等。可见，责任，不只是挂在嘴边的两个简单的字，而是我们应尽的本分，做事的标准，需要我们时时掂量。那么，我们怎样把责任落实到位?
（一）严格履行岗位职责，要有一颗责任心。责任心是一种积极的工作态度，是做好工作的前提。心里有责任，才能去履行职责，去承担责任。比尔〃盖茨说过:“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”如果只追求利益，怕承担责任，或推卸责任，不管干什么工作，那都是非常危险的，轻者给单位带来麻烦，重者将造成财产损失，生命安全。以一份强烈的责任心来对待自己的工作，我们必须时时提醒自己，我们的责任是什么?我们的责任心应该在哪里?只有这样，你才能认真地去思考工作，也才能负责任地去做好工作。作为一名党员领导干部，我自己的岗位责任就是要按照分工做好自己的分管工作，常怀一颗负责任的心，勇于承担自己份内工作的责任，切实履行好职责。
（二）抓好工作任务落实，要在工作中尽职。尽职，是负责任的表现，是责任落实的基础。只有尽职，才能扎实做好本职工作。我们的每一项工作，都是所在单位事业的组成部分，而尽职是实现目标的落脚点。如果在工作中不能尽职尽责，势必会对工作带来不同程度的影响。因此，在工作中一定要有明确的目标，做到把每一项工作做好做实。但在现实中，有的人往往不是这样，他们虽然也是在做工作，但对待工作的态度不够端正，想走捷径，弄虚作假，搞上有政策下有对策，对工作责任不是重在落实。这样的工作态度不仅不是尽职，而是严重的作风不实的表现。要知道，认真做事只能把事情做对，只有用心做事才能把事情做好!缺乏踏实的工作作风，只能与落实责任相距甚远，何谈把责任落实到位?因此，必须在工作中尽职，才能真正把责任落到实处。
（三）把责任落实到位，要勇于承担责任。在一个单位集体，有时决策失误或者其它原因造成工作失误也是在所难免，而一旦出现决策失误影响到工作进程或导致失败，就需 要有人来承担工作中的责任。在这种情况下，是承担责任还是逃避责任，也是一种需要表明的态度，对能否把责任落实到位至关重要。有人喜欢在成绩面前表功，但一旦遇到问题，往往就会采取回避、推脱的态度，讲客观，找借口，而不是主动分析原因，承担责任，谋划下一步工作。更甚者是把自己的失误强加在别人的头上，自己的责任让别人来承担。从来就不从自身找原因。这样没有责任心、不愿承担责任的人，又怎么能把责任落实到位呢?因此，作为一个负责任的人，其责任心的表现还在于能勇于承担责任，对自己工作的后果负责。勇于承担自己的责任，是加强组织团结，促进工作顺利开展的保证，也是一个人成就事业的品质之一。
注重细节，尽职尽责，是一种涵养;追求完美，承担责任，是一种境界。让我们在本职岗位上牢记责任，挥洒激情，在责任面前，不为失败找借口，只为成功找方法!
二O一五年一月二十日
推荐第2篇：履行岗位职责
珍惜岗位 干好本职工作
认真履行岗位职责
人的一生是短暂的，但需要走的路却很长很长，要想找到一份称心如意的工作，就得付出一定的艰辛努力，工作岗位来之不易，必须珍惜，任何工作的过程可能是苦的，但结果总会是甜的，虽然在工作中会遇到种种挫折和不快，往往会使人难受、压抑，甚至悲观，但问题总是会解决的，困难是能克服的，如果消极地去对待将会被淘汰除局，只有履行了工作职责，才能在自己工作岗位上充分体现自己的价值。
1、严格要求自己，做一名合格党员
坚持正确的政治立场、方向和观点，增强政治敏锐性和鉴别力，始终做到立场坚定、旗帜鲜明。要坚决维护和切实遵守党的政治纪律、组织纪律；要牢固树立大局意识、全局观念，不折不扣地履行好工作职责。要保持清正廉洁的自律意识。党的纪律是每个党员干部的行为准则，必须严格执行并带头遵守。要时时处处对自己从严要求，从小事、小节、小处做起；要注重培养健康向上的生活情趣，坚守做人做事准则，坚守道德底线；严格按照党员的标准要求自己。
2、以身作则、为人师表
贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服务从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。自觉遵守党的纪律，遵守国家的法律法规，严格
保守党和国家的秘密，执行党的决定，服从组织分配，积极完成党的任务。维护党的团结和统一，对党忠实老实，言行一致。切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误、坚决同消极腐败现象做斗争。
3、加强理论学习，提高自身素养
保持学以致用的优良学风。学习是一个人增长才干、提高素质的必由之路，是做好各项工作的重要基础。努力学习，深入思考，坚持不懈地提高自己的综合素质和工作能力。自觉把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种立身之本。工作中，要加强政治理论学习，不断用马克思主义中国化的最新成果武装头脑、指导实践、推动工作，尤其是要牢固树立和全面落实科学发展观，不断提高运用科学发展观解决实际问题的能力；促进工作的措施、干好工作的本领。
4.干好本职工作，以校为家
钻业务精以求精，要做到干一行，爱一行，钻一行。要把理论知识融会到具体的工作实践中去，认认真真为师生做事，把师生满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的出发点和落脚点；保持敬业的痴情，就是要讲实话、办实事、求实效，树立科学严谨和雷厉风行的工作作风，抓好每一天、干好每件事。以上感悟，与大家共勉，不妥之处，请批评指正。真诚地拜托大家在今后的工作中继续支持和帮助我！履行岗位职责 实现人生价值。
推荐第3篇：局长岗位职责
局长岗位职责
1、主持行政全面工作。
2、认真抓好全局工作的部署、落实和检查，督促分管领导和各职能科室、大队，切实履行职责，全面加强餐饮药品安全监管，及时处置突发事件和违法案件查处，保证人民群众的饮食用药安全。
3、加强制度建设，健全决策机制、行为规范、责任体系、工作流程、督办制度、绩效评估和奖惩措施，实行程序管事、制度管人，科学管理、民主管理。
4、负责人事、经费、资产管理工作。加强人才队伍建设，不断提高监管队伍的能力和素质。严格执行财经纪律，规范使用经费，管好用好资产。
5、在局党组的领导下，开展党风廉政建设工作，带头履行“一岗双责”，坚决抵制不正之风。开展精神文明建设活动，强化为民服务理念，公正文明执法，树立部门行业良好形象。
6、定期向上级领导部门汇报工作，积极完成区委、区政府和市局交给中心、重点工作任务。
运政业务人员岗位责任
1、主持运管处的日常行政管理工作，组织并带领全处人员积极履行职责，完成各项工作任务；
2、根据局党委和局领导的工作部署、指示，及时提出运输行业管理工作的意见和建议，当好参谋；
3、组织制定本市道路运输行业发展规划、工作计划，按规定权限，组织起草辖区行业管理的规范性文件；
4、及时向上级业务部门请示报告工作，取得工作支持；
5、负责与其他科室、站、所的协调工作；
6、做好本处人员的思想政治工作，抓好廉政建设；
7、抓好本处人员的业务学习和培训，提高工作人员的业务素质和工作能力；
8、负责全处工作人员的统一调配，抓好本处行政管理和人员考核工作；
9、抓好精神文明建设和文明行业创建工作；
10、承办领导交办的其他工作。
财务人员岗位工作职责
1根据《会计法》及国家有关法律法规及财务规章制度的要求开展工作，发现有违反制度的应及时纠正，重大问题应
及时向主任和上级主管部门报告。
2负责局财务会计、成本管理、绩效奖励、医保物价及收费结算工作。
3组织编制局年度预算并组织实施。按有关规定和权限加强管理。
4负责审核会计报告。负责审核对外提供的会计资料和会计报表，保证会计信息真实完整。
5加强对局的收费和医保工作管理，指导物价和医保工作。 6运用财务资料，进行科学分析，参与经济管理的全过程，审核各项经济合同、协议，对违反国家法律和规章制度、损害单位利益的经济合同和协议拒绝执行。
7负责资金的筹措，协调与金融机构及相关管理机关的关系，确保和平衡资金的供应。
8接受(待)财政、税务、审计、物价、社保和业务主管部门的监督和检查，依法提供真实的会计凭证、帐册、报表和其他有关资料。
稽查队岗位职责
1、贯彻执行国家有关道路运输管理方面的政策、法律、法规、规章。
2、参与制定本县道路运输稽查制度和管理办法等。
3、负责组织实施辖区道路运输检查、监督，检查道路客、货运输、搬运装卸、运输服务、驾驶员培训车辆维修业户的经营资格和经营活动。
4、按法定权限，对违反道路运输管理的单位和个人进行处理，行使道路运输行政处罚和查漏补征等执法职能。
5、建立稽查档案，发布稽查通报、信息、写出分析报告；负责本区道路运输稽查的统计工作。
6、组织培训本单位稽查人员。
7、必要时，参与道路运输案件的行政复议工作。
推荐第4篇：局长岗位职责
局长岗位职责
1、主持全面工作，并根据分工，抓好部分具体工作。
2、结合实际，组织制定本地统计工作计划，领导协调全旗统计工作。
3、履行行政执法职能，组织指导统计法制检查工作，查处违法行为。
4、组织落实好旗委、政府及上级统计部门布置的各项工作任务。
副局长：
1、协助局长做好各项工作，按照分工，抓好分管专业统计工作。
2、对分管工作完成情况进行检查督促，抓好统计资料分析、整理、上报工作。
3、对分管范围内工作需审定下发文件、材料、负有反关责任。
4、协助局长抓好政治思相工作，协调好各方面关系。
业务人员：
1、认真完成各项调查任务，做到及时上报，指标不漏不错。
2、严格执行调查方案，能深入基层单位开展调查研究。
3、完成年度统计分析任务和年度数据质量审核评估工作。
4、完成局领导交办的临时工作。
办公室：
1、完成政务信息报送工作，及时报送工作计划和工作总结。
2、搞好文件收发、登记和保密工作，严格考勤签到。
3、做好来信、来访、督查督办工作，做好后勤保障工作。
4、负责人员年度考核，完成局领导监时安排的工作。
综合：
1、搜集、整理年度统计资料，搞好地区生产总值核算工作。
2、搞好涉及专业的业务培训，开展统计调查分析。
3、编写全旗国民经济和社会发展统计公报。
4、编印月度统计资料、统计信息和统计年鉴。
5、搞好统计资料交流和统计分析利用工作。
推荐第5篇：税务岗位职责
税务稽查岗位职责：
（1）组织对辖区范围内的纳税人的日常检查和专项检查的查处，对检查组查处案件拟定的处理、处罚决定进行审核把关；
（2）对举报案件，上级交办和其他部门转办的案件及时组织查处，督促检查组按规定进行处理和将有关情况回复有关单位或个人；
（3）对分局、所移送的涉税案件及时组织查处，协调与相关单位配合，组织协调检查配合公、检、法机关对重大涉税案件的查处；
涉外税收稽查岗位职责:
（1）负责涉外税收法律、法规和国际税收协定的贯彻执行工作，处理执行中的有关具体业务问题。
（2）负责外商投资企业和外国企业各项税收减免事宜和所得税税前扣除项目的审核审批。
（3）负责跨国纳税人税务管理事宜及国与国之间的情报交换工作。
（4）负责非贸易及部分资本项目项下售付汇出具税务凭证的管理工作。
（5）负责筛选、上报避税嫌疑户，配合市局搞好避税嫌疑大户的调查工作。
（6）负责反避税价格信息采集工作。
（7）负责贯彻实施《涉外税务审计规程》；实施对全局范围内涉外重点税源企业进行税务审计。
（8）负责组织实施外商独资企业所得税汇算清缴工作。由分局受理纳税人申报，并开展一级审核；由本科汇总所得税汇算清缴资料，并开展二级审核。
（9）负责指导、监督办税服务厅对外商投资企业和外国企业纳税申报（含基础会计资料的录入）、税款征收的管理工作。
（10）负责指导、监督办税服务厅对外商投资企业、外国企业办理税务登记相关事宜的工作。（指导全局范围内外商投资企业和外国企业税务登记、年检和所得税的管理工作）。
（11）负责指导、监督各分局对外商投资企业和外国企业的日常监控管理工作。组织涉外税收的日常管理检查，参与涉外税收执法检查和政策调研工作。
流转税管理岗位职责
（1）负责对享受流转税税收优惠政策企业的认定、审核、报批和组织年审工作；
（2）负责增值税一般纳税人的认定、审核、报批和年审工作；
（3）负责金银首饰消费税纳税人的认定登记管理工作；负责金银首饰购货（加工）管理证明单的管理工作；
（4）负责车辆购置税的车籍、档案管理工作；
（5）负责本岗位税收资料的整理、归集工作；
稽核管理岗位职责
（1）负责组织增值税计算机稽核系统数据采集及其管理工作
（2）负责防伪税控系统有关设备领购、发放和安全保管工作；
（3）负责防伪税控系统税务发售及其管理工作；
（4）负责监督防伪税控服务单位对企业防伪税控开票子系统维护服务工作；
（5）负责丢失被盗增值税专用发票的监控、上报管理工作；
（6）负责增值税防伪税控开票系统最高开票限额税务行政许可工作；
（7）负责本岗位税收资料的整理、归集工作；
所得税管理岗位职责
（1）负责所得税政策的贯彻执行和政策调研工作；制定有关所得税征收管理的具体制度、办法；
（2）负责企业所得税汇算清缴组织实施工作；
（3）负责汇总纳税成员企业的所得税监管工作；
（4）负责企业所得税税前扣除项目、所得税减免审批、审核上报及国产设备投资抵免所得税的审核上报工作；
（5）负责利息所得税的管理工作；
（6）负责企业所得税税源管理工作；
（7）负责做好增值税、所得税评估指标体系、相关数值的确定及对评估工作开展的政策指导工作；
（8）负责承办重大税收案件的审理和行政处罚、听证工作；
（9）负责税务行政诉讼和行政复议等事项；
（10）负责本岗位税收资料的整理、归集工作；
出口退税管理岗位职责
（1）负责出口退税政策法规的贯彻落实；
（2）负责出口退税政策法规的辅导、培训；
（3）负责出口退税政策执行情况的检查；
（4）负责出口货物退免税的清算工作；
（5）负责生产企业出口货物征、退税衔接和退税申报资料预审工作；
（6）负责对出口企业免、抵、退税申报的审核和确认、报批工作；
（7）负责本岗位税收资料的整理、归集工作；
增值税专用发票管理岗位职责
（1）负责增值税专用发票政策、制度的贯彻执行、督导落实工作；
（2）负责增值税专用发票计划编制、接收发放、安全运输保管工作；
（3）负责《进货退出及索取折让证明单》领发及开具和核销的管理工作；
（4）负责专用发票的缴销管理工作；
（5）负责增值税专用发票管理的日常及专项检查；
（6）负责增值税专用发票的日常核算和票款结算工作；
（7）负责增值税专用发票台帐登记和有关报表资料的编报分析工作；
（8）负责增值税专用发票销货清单的领发及使用管理工作；
（9）负责本岗位税收资料的整理、归集工作；
税收管理员岗位职责：
（1）宣传税收法律法规，开展纳税服务，提供税法咨询辅导，督促纳税人加强财务管理。
（2）搞好税源监控，调查核实税务登记及纳税申报等事项的真实性；掌握纳税人户籍变化、生产经营、财务核算等情况。
（3）催报催缴税款，对纳税人发票使用情况进行日常管理和检查，督促纳税人安装和使用税控装置。
（4）开展纳税评估，进行实地调查，对违反规定行为提出处理建议。
（5）采集涉税信息，及时采集、整理、更新和存储信息资料，实行信息共享。
纳税评估岗位职责：
根据掌握的纳税人和扣缴义务人的纳税申报资料以及其他相关涉税信息，按照国家法律、法规和有关税收政策，运用科学的业务手段和分析方法，对纳税人纳税情况的真实性、准确性、合法性进行审核、分析和评定，及时发现、纠正和处理纳税人纳税行为中的错误，实现对纳税人整体、实时监控，同时为稽查环节提供案源的税收管理服务。
票证管理岗位职责：
（1）负责税收票证管理工作；
（2）负责制定全局税收票证的各项管理制度及措施；
（3）负责税收票证安全保管、正确使用的检查工作；
（4）负责税收票证的领、用、存管理和审核工作。确保税收票证供应及时、安全完整、规范使用、严格审核；
（5）负责向市局及时报送《票证月报表》、《票证领用计划表》、《代征单位票证使用情况表》、《基层单位票证使用情况表》；
推荐第6篇：税务局长述职报告
2006年以来，我们在市局和县委、县政府的正确领导下，以江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，不断加强政治理论学习，认真执行国家税收法律、法规，在政治上、思想上、行动上同上级党组织保持高度一致，较好地完成了各项工作任务。下面，我代表局领导班子就2006年的主要工作情况述职如下：
一、思想政治建设
一年来，我们采取经常性学习与集中教育整顿相结合、教育引导与建章立制相结合、发挥先进典型与警示作用相结合的方法，组织机关广大党员干部系统学习了“三个代表”重要思想、十六届五中全会精神和《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》等。坚持每周五下午一次集中政治学习。坚持中心组学习制度，做到有计划、有记录、有心得，班子成员全年累计撰写心得体会、调研文章20多篇，分别被省市级报刊、杂志刊登16篇。开展了系统思想作风教育整顿活动，共查找问题6条，在县电视台进行了公示，逐条进行了整改。开展了理想信念教育活动，组织干部到聊城参观学习，缅怀了革命先辈的丰功伟绩，进行党的优良传统教育。通过深入开展各种思想政治教育活动，有效解决了党员及广大干部的思想问题、认识问题和观念问题，全局思想政治建设不断加强。
二、组织建设
2006年，我局不断加强班子建设，工作中坚持民主集中制原则，开展批评和自我批评，严肃组织纪律，认真落实上级的各项指示、决定，做到政令畅通，有令则行，有禁则止。坚持了党日、党课、党组民主生活会和民主评议党组成员等党内组织生活制度。严格按照党组议事规则、决策程序办事，在重大工作布置如经费开支、基建工程、大宗物品采购如购买办公家具、空调等，均由党组或局长办公会集体研究，进行招标，并在全局网上进行公开。制定实施了《领导班子成员补位替岗制度》，实行工作无缺位，提高了工作效率。积极开展了创建“先进领导班子”活动，作风扎实。班子成员经常深入基层，调查研究，坚持为基层办实事，帮助解决基层工作中的实际问题。一年来，班子成员都自觉维护班子团结，互相支持，密切配合，班子凝聚力、战斗力不断增强。
根据征管改革工作的需要，局党组对部分干部进行了调整交流，严格按照市局要求和程序，新选拔副科级分局长2人，选拔副科级后备干部2人，提拔正股级干部1人，免去副股级干部1人，交流干部27人。从调整结果来看，可以说每位干部对调整结果都比较满意，能够积极的投入到新的岗位，系统内外的反应也普遍良好。
三、作风建设
本着行风建设“免评不免建”的原则，始终不放松，继续做好宣传发动，公开承诺，自查整改等各阶段的工作。专门成立了行风建设工作领导小组，由我任组长，各位副局长任副组长，各科室主要负责人任成员。成立了行风建设和评议工作办公室，专门负责全局行风建设和评议工作的组织、协调、调度。制定了实施方案。对行风建设的指导思想、工作目标、工作重点、工作步骤、具体要求等进行了评议规划。继续实行了\"一把手\"负责制，把行风建设列为\"一把手\"工程。召开了动员会，全面部署了我局2006年的行风建设工作，一把手与各单位主要负责人签订了党风廉政建设责任状。一把手带队参加了县统一组织的民主评议行风宣传日，悬挂了宣传标语，散发宣传材料500余份。积极开展了“双提一优”和“两强一促”教育活动，各项工作继续走在了全县的前列。
四、主要工作完成情况及成绩
（一）收入工作。2006年以来，我县国税系统仍存在税源不足的问题，市局分配我局税收计划××万元。由于落实各项优惠政策等因素，税源同比将减收数百万元。面对严峻的收入形势，我们强化收入措施，加大收入力度，组织收入工作取得了较好成绩，2006年累计入库税款××万元，占市局分配任务××万元的114.4％,占县政府分配任务××万元的113.67%，为促进全县的经济发展和保持社会稳定作出了贡献。
（二）征收管理工作。2006年，我们严格按照《市国家税务局关于进一步加强税收征管工作的实施意见》和市局关于加强税收征管的专件，结合我局实际，实施精细化管理，确保了“五个到位”“五个落实”落到实处。五个到位情况：一是制定措施，实现税收征管信息系统推行到位。二是继续完善岗责体系，机构调整稳妥到位。三是明确职责，把税收管理员制度推行到位。四是科学收集测评信息，为建立纳税评估制度作好准备。五是理顺职能，办税服务厅规范到位。五个落实情况：一是落实了《征管档案管理办法》，档案管理逐步规范。二是落实了《欠税公告办法》，在各个税务所（分局）办税服务厅、县政务大厅进行了公告。三是落实了《税务登记管理办法》。四是加强管理，落实了《重点税源管理办法》。五是落实强化了个体税收管理和集贸市场管理办法，逐步推行查账征收。
（三）招商引资工作。我们国税局在落实县委、县政府“进一步扩大开放，搞好项目”工作中，结合自身实际，立足国税，以优化经济环境为主线，以落实建设项目为重点，强化措施，现已经完成全年任务，为“实现新跨越，建设新馆陶”宏伟目标作出了贡献。一是是加强领导，明确责任。把招商引资和项目建设列入“一把手工程”，制定了年度工作规划，为领导班子进行了明确的职责分工，科学安排国税工作与项目建设之间的矛盾。二是立足本职，优化环境，尽心竭力为县经济发展搭建良好的税收平台。实行了“阳光办税”，积极落实各项优惠政策，进一步优化服务，提高政务大厅、办税大厅服务水平。三是突出重点，落实项目。目前，我局长兴物资有限经贸公司项目，引资200多万元，已开工建设，资金已按协议到位。两个谋划500万项目分别是：××玉米汁饮料和××有限公司也已经完成，占县委政府引资和谋划项目任务的100％。
（四）优化经济环境工作。为了提高服务水平，我们在各征收厅都落实了便民措施，对税务登记、税款征收、税务检查等均实行了办税服务承诺。以基层税务所、办税服务厅等窗口单位为重点，建立和实施了首问责任制、上班限时服务、下班延时服务、等服务体系。为从事个体经营的下岗失业人员办理有关手续和税务登记免费事项，对低于起征点的业户及时落实减免税款累计上百万元，落实免、抵、退税收优惠政策，为企业免抵税额20万余元。以推行行政许可法为契机，依法简化多种手续，为企业经营创造有力条件，继续加大信息化建设力度，开通了多元化报税系统，与工行、农行等金融部门实现了联网。对小规模企业实行了12366电话报税，对个体定额户实行银行划卡缴税。全局加班加点，推行了《中国税收征管信息系统》，实行数据的省级大集中，目前已如期上线。对一般纳税人推行了“一窗式”服务。办税大厅实行了“一窗一人一机”管理方式。设置了触摸屏，纳税人需要的资料都一目了然，从而赢得了纳税人的一致好评。
2006年，我们虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但与其他兄弟单位相比，还有一定的差距，与各级领导的要求，还有很多不足。主要表现在：一是队伍素质参差不齐，不能很好地适应现代化工作和信息化的需要，下一步要继续加强学习，按照建立学习型团队地要求，强化培训。二是征管质量有待提高，科学化、精细化管理还不够。部分手续存在不规范问题。今后，我们要继续完善各项制度，强化征管工作，确保“五个落实、五个到位”真正落到实处。三是安全防范意识淡薄。主要是全局多年未发生问题，干部中产生了松懈思想。在今后的工作中，我们要严格落实市局对安全防范工作的要求，抓好督察落实，严防任何问题的发生，圆满完成全年各项工作任务。
推荐第7篇：税务局长先进事迹材料
一、团结带领班子
发挥整体合力
1911年在我刚刚上任的时候，全局共有正式干部职工288名，队伍之大在全省地税系统是排在首位的。我清醒地认识到带好这支队伍必须有一个好的领导班子。当时局三名副职中最年轻的还比我大八岁，而且在区局资历都较深，各有所长。中层的一些实力派也希望在按部就班、一动百动中得到一个理想的位置。面对当时的状况，在“就职演说”中正视现实，对自己“雀占凤巢，影响了同志们的进步表示歉意”，并表示在以后的工作中，“虚心学习，诚心共事，尽心工作，以实际行动感谢组织的培育和同志们的支持”。我的坦诚谦虚和情真意切的表露，一下子拉近了与大家的心理距离。
工作中，我注重谦虚谨慎、戒骄戒躁，虚心向老同志学习，每遇大事必先与各位班子成员交心通气，达成共识，使班子成员之间分工明确，各负其责，相互支持，相互尊重，重大事情由集体研究决定，细小事情多沟通、勤通气，做到“大事讲原则，小事讲风格”。
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从来不搞个人说了算。两年来，凡涉及局里人事变动、大项经费开支、基建等大事一律经过党组讨论决定，严格按照程序办理。工作中，我注重发挥副手的作用，当副职在工作中遇到困难时我积极地鼓励和帮助，当副职在工作中遇到紧急情况或重大问题来不及请示报告而随机处理时我主动去谅解。如果有人告副职的状，不要听风就是雨，随声附和，而要在充分调查的基础上，以大局为重，恰当处理；对副职决定的事情、处理的问题，只要不是原则错误，决不轻易否定，确需改正的也要正确引导，让其发自内心地重新作出决定。积极维护副职的威信，树立副职的权威。去年10月，群众反映，新开路地税所没按规定着装，服务设施不全。我当时没有批评所长，也没有埋怨分管局长，而是在全局科所长会上从管理失误的角度进行了自我批评。
二、建章立制
制度治局
带队伍，只靠行政命令是不行的。从1999年下半年开始，我和班子成员一起，制定出台了《量化目标管理考核办法》，将税收工作分门别类地制定了考核标准，做到一季度考核一次，年终算总帐，并严格兑现奖惩，使工作目标做到了高度量化。同时，根据不同时期、不同情况，开展纪律作风整顿，进行“八查、八对照”活动，即：对照思想查作风、对照制度查纪律、对照宗旨查奉献、对照工作查标准、对照税法查政策、对照廉政查问题、对照文明查服务、对照任务查落实。
三、带头学习
做好廉政表率
多年的工作实践使我体会到：作为一名领导干部，做工作既要靠真理的力量，又要靠人格的力量，人格的力量来自于修养。作为一名党员、一名地税干部，要堂堂正正做人，清清白白为官，用纪律和道德规范严格约束自己，自重、自省、自警、自励、讲政治、树正气。
两年来，我带头履行共产党员“八不准”，自觉执行地税干部“十五不准”，抵制各种歪风邪气。在去年十月份的全区税收大检查中，有一位老同学因偷税被稽查局查处，补罚税金3万元，找上门来，我动之以情、晓之以理地讲政策，使这位同学愉快地补缴了税款和罚金。两年来，我多次拒绝吃请和说情，得罪了不少同学和朋友。
四、舍小家
顾大家
集体利益高于一切
近年来，由于我区大中型企业的不景气，固定资产投资方向调节税的停征和交通运输业的滑波，加之税收任务的连年增长，给税收工作带来了巨大困难。为了完成上级交给的税收任务，我白天下基层搞调查、了解税源，帮助征收一线解决税收中存在的问题，晚上还要汇总情况，制定工作方案，大半夜才能回家。根本无法照顾家人和孩子。孩子上学往返十多里路顾不上接送，丈夫上下班吃不上应时饭，六十多岁的老母亲胳膊摔成骨折了也顾不上照看。有时丈夫和我开玩笑说“咱们这个家成了你的旅馆了”。儿子盼，丈夫怨，父母怪，我主动做好了家人的工作，争得了家人支持。我想：只要能完成税收任务，保证地方财政的正常运转，再苦再累心也甜。两年来我局连年超额完成税收任务，有力地支持了地方经济建设，得到了区党委、政府的认可和肯定，多次受到表彰。
五、关心群众
排忧解难
邓**同志指示:“领导者必须多干实事，那种只靠发指示、说空话的坏作风一定要转变过来”。孔繁森同志曾经说过这样一段话:“作为一个领导干部要体贴人、关心人、理解人，并善于使用人，要深入群众，以心换心，以情涣情，要善于从小事做起，从自己分管的工作做起，尽自己最大的能力和力量”。我常想，自己经验能力不足、工作水平不高，只有靠强烈的事业心、高度的责任感和认真负责的态度，全身心投入，真抓实干，才能
基层征收一线的单位条件差，工作辛苦，为了使基层一线的同志安心工作，给他们创造一个优越的工作条件，我们在资金十分紧张的情况下，优先考虑基层建设投资，两年来共挤出200多万元，新建改建了4个高标准的基层分局、所，为边远偏僻的所配上了汽车，大厅配备了微机，生活上建起了“廉政小食堂“，使基层建设达到了“六有”的标准。2000年全局有三个税务所被评为市级文明先进单位，北大街地税所被评为“省级文明窗口单位”。
今年4月初，我和几位党组成员到某某村开展“三个代表”驻村访户活动。某某村村东有两眼井干枯没水，农民为没钱打井，小麦浇不上水，急得团团转，我看在眼里，急在心上，我想
“从人民的根本利益出发，帮助农民办实事，不正是实践‘三个代表’的具体行动吗？”，我当即组织召开局党组会议，专题研究如何帮助农民排忧解难的问题，我的意见得到了局党组其他领导同志的赞同，从局机关经费开支中挤出2万元，支援某村打了两眼机井，解决了农民的浇地困难。
两年来，我先后被省政府评为“行政执法文明单位”，被市委、市政府评为“支持个体私营经济先进单位”，被市地税系统评为“目标考核实绩突出单位”。我本人也连续两年荣立三等功。2年光荣地当选为区人大代表、区党代表、市第三次代表大会代表。2年4月当选为“某某杯”第六届大杰出青年，并被廊坊市委、市政府记二等功一次。
我个人所取得的每一项成绩都是集体智慧的结果，个人的努力是微不足道的。组织上给我这么多的成绩，我一定要加倍努力地去工作，认真学习江总书记“七一”讲话精神，以“三个代表”重要思想为指导，团结党组一班人，带领广大税务干部，发扬新时期地税精神，坚决完成以组织收入为中心的各项工作任务，以报答组织上对我的关心和爱护。
推荐第8篇：税务局长个人先进事迹
我叫某某，19XX年3月出生,19XX年7月参加税收工作，1988年加入中国共产党。现任某某地方税务局局长、党组书记。
1222年4月，我从市局人事科调到某某地税局任局长、党组书记。XX年10月，任某某地税局局长、党组书记。上任后，我团结带领党组一班人，认真学习党的路线、方针、政策，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持以组织收入为中心，以实现税收管理、税收执法两个上水平为切入点，瞄准“三个一流”的工作目标，全面贯彻新时期治税思想，依法治税，从严治队，取得了物质文明和精神文明建设的“双丰收”。下面，我将两年来自己的工作和学习情况向领导和同志们做一下汇报。
一、团结带领班子 发挥整体合力
1911年在我刚刚上任的时候，全局共有正式干部职工288名，队伍之大在全省地税系统是排在首位的。我清醒地认识到带好这支队伍必须有一个好的领导班子。当时局三名副职中最年轻的还比我大八岁，而且在区局资历都较深，各有所长。中层的一些实力派也希望在按部就班、一动百动中得到一个理想的位置。面对当时的状况，在“就职演说”中正视现实，对自己“雀占凤巢，影响了同志们的进步表示歉意”，并表示在以后的工作中，“虚心学习，诚心共事，尽心工作，www.daodoc.com以实际行动感谢组织的培育和同志们的支持”。我的坦诚谦虚和情真意切的表露，一下子拉近了与大家的心理距离。
工作中，我注重谦虚谨慎、戒骄戒躁，虚心向老同志学习，每遇大事必先与各位班子成员交心通气，达成共识，使班子成员之间分工明确，各负其责，相互支持，相互尊重，重大事情由集体研究决定，细小事情多沟通、勤通气，做到“大事讲原则，小事讲风格”。从来不搞个人说了算。两年来，凡涉及局里人事变动、大项经费开支、基建等大事一律经过党组讨论决定，严格按照程序办理。工作中，我注重发挥副手的作用，当副职在工作中遇到困难时我积极地鼓励和帮助，当副职在工作中遇到紧急情况或重大问题来不及请示报告而随机处理时我主动去谅解。如果有人告副职的状，不要听风就是雨，随声附和，而要在充分调查的基础上，以大局为重，恰当处理；对副职决定的事情、处理的问题，只要不是原则错误，决不轻易否定，确需改正的也要正确引导，让其发自内心地重新作出决定。积极维护副职的威信，树立副职的权威。去年10月，群众反映，新开路地税所没按规定着装，服务设施不全。我当时没有批评所长，也没有埋怨分管局长，而是在全局科所长会上从管理失误的角度进行了自我批评。
二、建章立制 制度治局
带队伍，只靠行政命令是不行的。从1999年下半年开始，我和班子成员一起，制定出台了《量化目标管理考核办法》，将税收工作分门别类地制定了考核标准，做到一季度考核一次，年终算总帐，并严格兑现奖惩，使工作目标做到了高度量化。同时，根据不同时期、不同情况，开展纪律作风整顿，进行“八查、八对照”活动，即：对照思想查作风、对照制度查纪律、对照宗旨查奉献、对照工作查标准、对照税法查政策、对照廉政查问题、对照文明查服务、对照任务查落实。
XX年，滤布 我们又制定了政务公开、廉政档案、内部审计事项报告、责任追究、五本一卡等12项规章制度。并采取周学习、月对照、季检查、半年整顿、年终考核办法，规范税务干部的行为。抓制度不容执法过错，为规范税务人员的执法行为，我们又组织制定了两错责任追究制度，成立了“法制监督委员会”，对税务登记、档案资料、发票管理、票证填开等32个方面进行全面检查。对存在着执法过错问题的同志，严格按照制度进行严厉处罚。今年上半年共组织二次税收执法检查，处罚109人次，罚款6740元。有人劝我说：“处罚面太大了容易得罪人，要不别罚了。”我说：“我们从严治局，依法行政，不容执法过错。”
三、带头学习做好廉政表率
99年初，我局具有大专以上文化程度的13人，中专文化程度的16名，大多数干部是高中文化。面对如此情况，我们党组“一班人”统一认识，制定了三年培训规划，即一年打基础，二年见成效，三年出成绩。我们采取了在职培训，岗位轮训，在职函授的方法，以提高干部队伍的文化素质。征收单位每日一题，每周一课，每月一测，半年比武，局机关每星期五下午定为“学习日”。同时我们制定了机关轮训、科所长轮训、征收一线轮训三级轮训制。为搞好轮训，我们培养了多名骨干做辅导教师，采取集中上课，重点讲解，个人自学的办法，重点学习了《中国税制》、《基础会计》、《财务会计》、《税收法制基本知识》。两年来，我们共组织180多人次进行轮训，有效地提高了队伍的业务水平。我们局党组还动员全体干部兴学文化之风，鼓励参加函授学习，为函授学员开绿灯。两年来收到了明显效果。截至今年年底，已有73名同志取得了中专文凭，23名同志取得了大专以上文凭www.daodoc.com 。尚有56名同志在读函大、电大。我们已基本完成了两年见成效的规划。1999年我局在参加省稽查考核中成绩名列全市第一名，朱志勇同志取得全市个人成绩第六名的好成绩。XX年在参加省局组织的征管考试中，某分局的某同志名列市局第一名，进入了省局的百名状元行列。在二○○一年全省政工、计会业务考试中我局参考25人全部过关。
多年的工作实践使我体会到：作为一名领导干部，做工作既要靠真理的力量，又要靠人格的力量，人格的力量来自于修养。作为一名党员、一名地税干部，要堂堂正正做人，清清白白为官，用纪律和道德规范严格约束自己，自重、自省、自警、自励、讲政治、树正气。
两年来，我带头履行共产党员“八不准”，自觉执行地税干部“十五不准”，抵制各种歪风邪气。在去年十月份的全区税收大检查中，有一位老同学因偷税被稽查局查处，补罚税金3万元，找上门来，我动之以情、晓之以理地讲政策，使这位同学愉快地补缴了税款和罚金。两年来，我多次拒绝吃请和说情，得罪了不少同学和朋友。
四、舍小家 顾大家 集体利益高于一切
近年来，由于我区大中型企业的不景气，固定资产投资方向调节税的停征和交通运输业的滑波，加之税收任务的连年增长，给税收工作带来了巨大困难。为了完成上级交给的税收任务，我白天下基层搞调查、了解税源，帮助征收一线解决税收中存在的问题，晚上还要汇总情况，制定工作方案，大半夜才能回家。根本无法照顾家人和孩子。孩子上学往返十多里路顾不上接送，丈夫上下班吃不上应时饭，六十多岁的老母亲胳膊摔成骨折了也顾不上照看。有时丈夫和我开玩笑说“咱们这个家成了你的旅馆了”。儿子盼，丈夫怨，父母怪，我主动做好了家人的工作，争得了家人支持。我想：只要能完成税收任务，保证地方财政的正常运转，再苦再累心也甜。两年来我局连年超额完成税收任务，有力地支持了地方经济建设，得到了区党委、政府的认可和肯定，多次受到表彰。
五、关心群众 排忧解难
邓小平同志指示:“领导者必须多干实事本文来自www.daodoc.com，那种只靠发指示、说空话的坏作风一定要转变过来”。孔繁森同志曾经说过这样一段话:“作为一个领导干部要体贴人、关心人、理解人，并善于使用人，要深入群众，以心换心，以情涣情，要善于从小事做起，从自己分管的工作做起，尽自己最大的能力和力量”。我常想，自己经验能力不足、工作水平不高，只有靠强烈的事业心、高度的责任感和认真负责的态度，全身心投入，真抓实干，才能
基层征收一线的单位条件差，工作辛苦，为了使基层一线的同志安心工作，给他们创造一个优越的工作条件，我们在资金十分紧张的情况下，优先考虑基层建设投资，两年来共挤出200多万元，新建改建了4个高标准的基层分局、所，为边远偏僻的所配上了汽车，大厅配备了微机，生活上建起了“廉政小食堂“，使基层建设达到了“六有”的标准。XX年全局有三个税务所被评为市级文明先进单位，北大街地税所被评为“省级文明窗口单位”。
有一位基层干部，妻子在乡里上班，13岁的女儿一人在市区上初中，生活上无人照顾，我了解到这一情况后，压滤机滤布 主动协调有关部门把这个税务干部的妻子调到离家较近的郊区上班，使孩子上学和生活上有了照顾，解除了这位基层干部的后顾之忧。原安次区局一名专管员不幸患上重病，我通过个人关系帮助联系了医院，并多次带党组成员到医院去看望，还组织发动全局税务干部开展献爱心活动为其捐款2万余元。
今年4月初，我和几位党组成员到某某村开展“三个代表”驻村访户活动。某某村村东有两眼井干枯没水，农民为没钱打井，小麦浇不上水，急得团团转，我看在眼里，急在心上，我想 “从人民的根本利益出发，帮助农民办实事，不正是实践‘三个代表’的具体行动吗？”，我当即组织召开局党组会议，专题研究如何帮助农民排忧解难的问题，我的意见得到了局党组其他领导同志的赞同，从局机关经费开支中挤出2万元，支援某村打了两眼机井，解决了农民的浇地困难。
两年来，我先后被省政府评为“行政执法文明单位”，被市委、市政府评为“支持个体私营经济先进单位”，被市地税系统评为“目标考核实绩突出单位”。我本人也连续两年荣立三等功。2年光荣地当选为区人大代表、区党代表、市第三次代表大会代表。2年4月当选为“某某杯”第六届大杰出青年，并被廊坊市委、市政府记二等功一次。
我个人所取得的每一项成绩都是集体智慧的结果，个人的努力是微不足道的。组织上给我这么多的成绩，我一定要加倍努力地去工作，认真学习江总书记“七一”讲话精神，以“三个代表”重要思想为指导，团结党组一班人，带领广大税务干部，发扬新时期地税精神，坚决完成以组织收入为中心的各项工作任务，以报答组织上对我的关心和爱护。
推荐第9篇：岗位职责履行自述
履行岗位职责情况工作总结 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
一、履行岗位职责
1、日常工作
作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我要求自己做到手勤，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训；口勤，要多问，遇到疑难问题或工作中遇到困难就向老同志和有经验同志问；耳勤，多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。由于日常维修工作繁忙，工作记录常常是挤时间来完成。在一年中，我记录了地埋线路的各种事故10多起，并附图，将位置、参照物距离、线路颜色、线号等一一记录。这对将来线路安全运行的整体评估及维护水平有了充分的技术储备。
为了能处理好每次事故，我做到了认真观察、批注、分析。在每次处理事故前，先分析巡视记录，计划工作内容，备齐所需材料，然后和同事们共同探讨商量，使每次工作都高效、快速地完成。
今年工作主要是改造原有设施。通过几个月的努力，我和同志们一起改造了永安街、永兴街、公园路、茅津路、风景区、文治路架空线路的改造、，配齐了所有开关箱的门锁，解决了多年积累下的问题，通过整改排除了隐患、积患多起，最大限度地减少了事故隐患，提高了安全运行的可靠性。
2、班内管理工作
（1）班长是所内最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一个到，要求爱护车辆卫生，我就经常打扫，整理车辆，每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前面以身作则。
（2）关心同事：遇到同事家里有事,主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛。
（3）为了使每个同志都有机会参与事故的评估、判断。我尽量使每个同志在事故处理上至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个班组的业务技术水平有了整体的提高
3、新建工作
今年的新建工作主要是涧河广场的亮化，这是我市“创优”工作的重点之一。在那段时间里经历了几乎所有恶劣天气的考验，烈日、河道内的狂风、连绵的阴雨，成为施工中的最大障碍，特别是在突击决战的最后几天，感冒、腹泻、疲劳再次考验了我的意志，越是最困难时候越是要冲到最前面，那里最累，那里最险，那里就
有我，以自己的实际行动完成了上级交给的任务，为我市的“创优”尽了自己的一份努力。
二、出勤情况
今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
三、今年主要工作情况今年是忙碌而充实的一年。上半年是维护工作和涧河广场的照明安装工作，下半年主要是设施维护和管养，以及组织各广告公司对各自的灯箱广告线路全面整改.
四、奉献;路灯所是发展中的单位，领导是有远见卓识的。为了促进所的发展，所对科、班的工作性质和任务进行了改革。在这次改制中，我通过学习“照明设施维修标准”，积极大胆地提出建议意见，并被所领导采纳。在分配班组时，想到的不是哪里轻松，哪里责任小，而是迎难而上，选择了运行班组。在初期面临的主要困难有95%以上设施需要整改维护；巡视工作的偶发性，突发性而造成的被动局面；人员素质的参差不齐， 单独操作能力不强。我积极和班内的同志想办法，想对策，通过几个月的高强度工作，在尽量短的时间内改变了局面，使下一步的工作有规可寻。
五、思想情况
为了使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，我积极向党组织靠拢，认真学习十六大精神，在参加委组织的入党积极分子学习和考试中取得了好的成绩，每月的思想汇报都能如实客观的反映自己的工作学习和思想状况。
六、存在问题
1、在工作中缺乏强有力的管理。
2、一些工作未按“标准”的规程完成。
3、工作效率还有潜力可挖，工作方法有待改进。
4、虽能认真做好工作记录，但流于形式。
七、改进方法
1、加强各种政治学习，提高个人修养
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
八、近期目标
1、将所有设施全部再检查一遍，对一些薄弱环节群策群力，想办法解决。
2、考核班组内人员对电器的使用、调试情况，以及表箱内电器的控制。
3、将高杆灯全部大修一次。
4、组织人员利用化学知识对灯杆的锈蚀问题提出新的办法。
九、远期目标
1、开源截流。在提高设施的安全运行后，解放一部分人员利用人员、技术、车辆优势走出去，开辟新的收入来源。在闲暇时间修废利旧，以达到截流目的。
2、对班管理设施进行评估，做出班组内的单独核算，让每个人对自己的设施“经营”，以增加工作效率。
3、建立自己班内的应急分队，发生事故时能第一时间到达，以最快速度处理各种突发事故，能快速完成上级交付的各种急、难、险、重任务。
4、邀请所内的其他同志做班的义务监督员，从外围客观的评价班内的工作。篇2：个人履行岗位职责情况
个人履行岗位职责情况。
一、思想方面
一年来我坚持政治理论学习，努力学习十七大会议精神，严格按照八荣八耻的行为准则规范自己的日常行为，遵守国家法纪，服从组织安排。认真阅读学习每期的公司简报，关心集团动态与发展，思想汇报《个人履行岗位职责情况》在日常工作中从思想上正确认识、对待自己；能正确对待和处理好上级关系；切实为项目领导排忧解难；能正确对待同事，团结互助；努力作好本职工作，办自己该办的事；从不越权行事，遇事积极主动向领导汇报和请示工作；在日常工作中不回避矛盾，推委矛盾；积极团结同事，互帮互学。
二.学习工作方面
一年来，本人坚持业务学习，主要结合工程项目实际情况学习项目管理、工程施工技术、水工、公路、建筑等方面的规范规定，进一步加强自己的业务水平。能坚持向有经验的同事虚心请教，积极向领导、前辈负责人学习，努力使项目质量管理工作不断向前进步。 三.在廉洁自律方面
2011年度，本人能够自觉学习有关廉洁自律的有关法规、制度；自觉维护和遵守公司、项目部各项规章制度，树立了正确的价值观、思想观和取向观；积极开展批评与自我批评；坚决执行个人重大事项事前汇报和请示制度；服从组织安排，不为个人职务、待遇、职称等私利找领导；不请客送礼，在日常工作活动中不接受送礼；不以权谋私，自觉接受领导和群众的监督。
回顾自己在在质量部的工作经历，我感到诚惶诚恐，深刻的认识到质量工作责任重大，也清楚自己还有许多有待提高的地方，还要不断加强自身的学习，不断提高自己的业务、思想素质，为中水十五局的发展奉献自己全部的力量。篇3：岗位自述表
岗位自述表（内勤模板） . 芜湖鑫瑞贸易公司员工岗位职责
办事处人员岗位职责
一、办事处经理
1、全面负责所在办事处的各项工作的开展；
2、负责所在办事处年度、月度销售任务和资金回笼目标的完成，协助公司制定严密的销售运作方案，包括计划、组织、进度控制；
3、负责产品销售的货物和资金安全；
4、负责办事处的费用管理工作和合同管理工作；
5、负责所在办事处业务人员的管理工作和工作考核；
6、负责传达、贯彻公司文件精神和工作指示；
7、负责办事处财产及人员的安全；
8、负责公司各类信息的保密工作；
9、筹划办事处建设的方案，并积极落实；
10、对办事处月度工作和年度工作进行总结，定期或不定期地向公司提供有价值的市场分析报告；
11、及时向公司领导汇报工作，在自己的工作权限范围内开展工作，不能超越权限、擅作主张；
12、严格执行公司的各项规章制度。
二、办事处区域主管
1、负责销售区域业务员的管理工作并协助业务员开展工作；
2、按照公司要求，合理分配落实本区域的销售计划，确保实现销售目标；
3、对区域内产品销售的资金安全负领导责任；
4、了解本区域内客户的需求，向客户提供满意的服务；
5、负责对本区域的业务员进行管理和考核；
6、及时、准确地向办事处经理汇报工作，在自己权限范围内开展工作，不能超越权限、擅作主张。
7、对区域月度工作和年度工作进行总结，定期或不定期地向办事处提供有价值的市场分析报告；
8、对阶段性（周、旬、月、年）工作进行计划管理，并将安排事宜报办事处备案；
9、严格执行公司的各项规章制度。
三、业务员
1、积极主动学习和了解所销售产品的产品知识、市场状况、竞争对手状况、行业操作模式等业务知识，努力开拓新市场、新客户，完成所在部门安排的出口销售任务。
2、与客户就产品要求（品名、牌号、规格、数量、性能、公差、内径、卷重等要素）、加工费、定价方式、付款条件、交货期、运输方式等条款进行洽谈，了解客户需求，与跟单员或内勤联系，将公司评审意见反馈给客户，直至与客户达成一致意见，然后确认客户订单；
3、根据客户需求制作订单，经公司审核完成后，交客户回签，负责从合同订立至合同各项条
款按期执行工作；
4、完成办事处安排的销售任务；对经办的产品销售资金安全及按期回笼负责，负责根据合同向客户催开信用证、催办电汇等事宜；负责与客户按时完成点价或作价，需要二次结算的，与客户进行二次结算并结清余额。
5、做好与客户及公司信息的沟通工作，紧密合作，保障订单的顺利执行；
6、提供优质服务，并做好售后服务工作，及时反馈客户对质量及服务意见，协助有关部门妥善处理；及时了解客户对产品性能、服务等方面新要求，及时反馈给公司，以便研究和改进；
7、建立业务台帐（订单/发货量/应收账款情况等），定期与客户及公司核实；每月8日前与客户尤其是欠款欠料客户及时核对帐目（应收帐款、角料）并将截止上月底的对帐结果与客户确认签字交办事处存档；
8、建立客户信息档案，档案内容发生变化时，及时对客户档案进行更新，并及时反馈到办事处；
9、收集有价值的市场信息，按公司要求提交市场分析报告及客户最新情况分析报告；
10、及时、准确地反馈工作中遇到的问题，做好市场调研，积极开拓新市场、新客户；按公司要求编写自己总结工作和工作计划；
11、严格执行公司各项规章制度，严禁收取客户非正当财物，树立公司形象、打造公司品牌；
12、完成领导安排的其他工作。
四、办事处内勤 ㈠、订单
负责对订单的审核把关工作，根据《产品手册》和《外办基础管理规定》，督促业务人员规范和完善一次性订单；
按照k3订单要求逐行填写，确保k3订单和一次性订单相一致。 ㈡、台帐报表
1、建立、健全订单明细台帐、销售及应收帐款台帐、角料加工经销台帐、转发明细台帐、外库进销存台帐、备用金使用台帐、费用报销台帐、产品质量反馈台帐、各类单据传递登记台帐等），做到明确细致，并按《对帐管理规定》进行对帐工作。对办事处帐目的准确性和完整性负责；
2、每月定期做好一次性订单和k3订单、发货回执、各类报告和说明、合同等原始凭据的整理，逐一对应、归类，进行每月归档装订，并按照公司要求上交综合科；
3、对设置外库的办事处，每月2日之前做好外库盘点表。㈢、业务管理
1、负责与公司职能部门的沟通与协调，确保信息畅通无误；
2、做好与业务员之间的沟通与协调，督促回笼款，每月对帐后以书面的形式上报预警类帐款及责任人，及时上报当日在途资金至综合科；
3、负责办事处人员报销的审核工作，严格按业务人员行销日志进行审核把关，并按照公司相关制度在规定的时间内及时报销；
4、负责办事处全体工作人员的日常考勤工作，根据《办公用品管理规定》，作好办事处办公、生活用品的申请上报、保管及发放工作；
5、每日准确、全面地制作沟通日志，传回公司进行信息沟通；
6、做好办事处人员业务交接或者离职时的监督工作；
7、结合办事处的实际情况进行个人工作总结，每月5日前上交综合科，将作为个人考核的依据；
8、协助办事处经理及区域主管对办事处进行日常管理，发现问题并及时整改，对影响公司正常运作的各类问题，要及时汇报公司综合科或相关领导；
9、严格遵守公司的规章制度，协助办事处经理准确及时地传达公司文件精神及信息；
10、根据公司通知和文件要求，落实分配各类事宜，并监督承办人员按质按量地地完成工作；
11、严格执行公司的各项规章制度。
五、驻外驾驶员职责：
1、对乘车人要礼貌热情，说话应文明。上班前或上班时间严禁喝酒。
2、行车以及用餐时，要注意保守公司和客人的秘密。
3、随同拜访客户时，到达客户处应主动避开，在车内或客户指定的地方等候。
4、公司的物品不得挪为私用，未经同意不得随意翻看同事的文件、物品等。
5、服从部门领导的安排，积极配合部门工作需要，根据要车单据要求出车办事。
6、按时参加公司、部门、班组的会议和学习，遵守公共场所纪律，参加会议准时到场。
7、对突发事件、事故，不要慌乱逃离，应冷静紧急处理，迅速报告。
8、完成领导安排的其他工作。
外贸科工作岗位职责
一、科长岗位职责：
1、全面负责外贸科各项工作的开展；
2、负责外贸科月度、年度出口任务量、加工费目标、资金回笼目标的完成；
3、负责进出口的货物和资金安全；
4、负责进口、出口、运输、代理报关、保险等合同审核管理工作；
5、负责科室人员的管理工作和工作考核；
6、负责外贸科进出口业务及综合业务的过程管理，保障各项工作顺利开展；
7、负责传达、贯彻公司文件精神和工作指示，负责公司各类信息的保密工作；
8、负责外贸科月度工作和年度工作计划、总结工作，定期或不定期地向公司提供有价值的市场分析报告；
9、及时向公司领导汇报工作，在自己的工作权限范围内开展工作，不能超越权限、擅作主张；
10、严格执行公司的各项规章制度。
二、出口跟单员岗位职责：
1、积极主动学习和了解所跟单销售产品的产品知识、市场状况、竞争对手状况、行业操作模式等业务知识，努力协助出口业务员开拓新市场、新客户，协助完成所在部门的出口销售任务。
推荐第10篇：履行岗位职责心得体会
根据市局（公司）关于开展“履行岗位职责落实科学发展观活动”的要求，结合自身实际情况，本人认真学习了岗位职责和科学发展观。通过这段时期的学习，本人对本职工作 -- 专卖工作和科学发展观有了新的认识。本人认为市局（公司）党组开展的这次活动非常及时和必要，为桂林烟草的可持续发展提供了思想保证和工作动力。自己在这次活动中的心得体会是：
一、学习科学发展观目的是树立科学发展的理念。胡总书记指出：思想是行动的先导。开展学习实践科学发展观活动，通过强化学习，目的是使我们树立科学发展的理念，打牢科学发展的思想基础，做到想问题、办事情、作决策，首先要看是否符合科学发展的要求，从而减少工作的盲目性。确立科学发展观，对于我们更好地坚持发展才是硬道理，对于提高工作水平和驾驭全局的能力，实现我们的预期目标至关重要。
二、落实科学发展观必须求真务实，一切从实际出发。学习科学发展观最重要的是付诸实践，把科学发展观体现到各项工作中去。从实际出发是落实科学发展观的基础和前提，脱离了实际就不可能科学。我个人认为，首先必须在思想上深刻认识从实际出发的重要性，只凭感觉、凭感情，热衷于做表面文章，评头论足，搞花架子，阿谀奉承的人，不可能从实际出发。二是要调查研究，深入第一线了解掌握情况。调查研究是谋事之基，成功之道。
第11篇：认真履行岗位职责
学习实践科学发展观，认真履行岗位职责
开展深入学习实践科学发展观活动，是党的十七大做出的一项重大战略部署，也是各级党组织和广大党员干部面临的重大政治任务。我通过近期的学习，提高了对学习实践科学发展观必要性和重要性的认识，加深了对科学发展观内涵的理解，明确学习实践科学发展观重点是落实科学发展观，解决实际工作中的问题。作为学生管理者，承担着大学生思想政治教育的日常工作，肩负着引导大学生成长成才的重任，尤需结合工作实践加强学习，并坚定不移地落实科学发展观。
一、结合工作实际，深入学习和理解科学发展观
胡锦涛总书记在十七大报告中对科学发展观的科学内涵作了全面、清晰、精辟的阐述。指出：“科学发展观第一要务是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。”我们党所倡导的科学发展观，是对党的三代中央领导集体关于发展观的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论。深刻领会科学发展观的内涵是深入学习贯彻落实党的十七大精神的重要内容之一。对这一论述的理解，我觉得，我们应该结合学校人才培养的目标、教学改革的目标、各个部门不同岗位的工作特点和本职工作来深入学习和体会这一思想的内涵，才能够做到学以致用，把工作水平提升到一个新的高度。
传统的教育思想存在一些问题,主要表现在以下几个方面:一是忽视学生的主体地位,进行被动式的满堂灌,学生成为被动接受知识的容器,教师与学生的地位倒置,教与学脱节。二是在课堂突出“结论式”教学,学生缺乏参与知识形成过程的主观能动性,满足于死记硬背,使学生不能对知识灵活运用。三是教师对“教是为了不教”认识模糊,忽视学习方法的指导,使
学生自学能力普遍较差,步入了重传授而轻方法、重分数而轻能力、重理论而轻应用的学习误区。学生的素质教育受到了忽视,教学质量受到了影响。完整意义的教学过程本来就是“教”与“学”的统一,“教”为“学”服务“学”是“教”的落脚点,科学的教学观要求我们要面向全体学生这个主体。什么是主体性,就是学生在教师的指导下,进行学习时表现出来的主动性、自觉性、选择性、创造性。教师如何贯彻以学生为主体的教学观,首先,要培养学生的主体意识和主体精神,使学生成为主体角色,促使他们产生一种自我概念,产生学习的内在动力。其次,要为学生营造良好和谐的气氛,教师要形成平等、民主的教风。再次,要善于引导主体的积极行为,教师应有意识地发挥学生参与教学过程的主体性,体现民主性,尊重差异性,增强激励性。最后,要培养学生主体的创造、创新能力,这是教学设计的最终目标。因此,素质教育下的学生学习应该是主动的、独立的,方法应该是灵活的、有创造性的。要做到这一点,关键在于教师要摆正自己的地位和作用,让学生认识和掌握学习本质、规律和方法,不但掌握知识,更要掌握进入知识大门的钥匙,提高学生自学能力, 让学生在宽松和谐的氛围中健康成长。
二、学习科学发展观，认真履行岗位职责
一名优秀的教师必须要与现任职务建立起深厚的感情，干一行、爱一行、钻一行、精一行，在本职岗位上不断创新进取，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。工作中，努力做好本职岗位工作。做到深入实际、深入教职工、深入学生。切实发挥好参谋助手作用。在班主任工作方面能为人师表，以身作则，热爱学生，育人为本，始终本着以培养出新时期合格人才为最终目的，具体实践中研究学生、结合实际，以严肃的态度、严格的要求和严谨的作风以及超前的意识做好各项教育教学工作。在工会工作方面能坚持原则，敢说敢当，牢记共产党员为人民服务的宗旨，在工作中力求解决实际问题，团结同志，协调联系，进一步改进工作作风，以严谨细致的态度努力完成各项工作任务，保证了工会工作的有序运行。学校党
政办公室副主任是学校领导的参谋助手，在学校整体工作中起着承上启下的重要作用，因此努力做到“三勤”，即腿勤、手勤和嘴勤。对于工作中存在的问题，要积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥助手参谋作用。
三、以能力培养为本位，搞好课程建设与改革
课程建设与改革是教学改革的重要组成部分，是实现人才培养目标的重要途径。在过去的教学改革的几年里，我校在课程改革方面取得了一些成绩，比如，在课程设置上、在课程建设方面，开发出了许多好的校本课程；在课程整合方面更注重学生能力的培养，加大了课程的实践，对学生综合能力的培养起到了一定的效果。随着教学改革的进一步的深入，我们感觉到，现在的课程体系，还不能完全满足课程建设的目标，课程开发还需要进一步加大力度，这就需要我们进一步进行教育思想观念的转变，制定出符合于学生培养目标相适应的课程体系。
通过学习实践科学发展观，对我们今后的教学改革目标，更明确了方向，这对减少行动的盲目性，同时也为今后探索实施高素质人才的培养途径，提高教育质量和水平，提供了有力的思想理论基础。
第12篇：履行岗位职责承诺书
作为一名国家公务员、纪检监察干部，恪尽职守，履行职责是我的天职，在此，我郑重承诺：
一、努力学习政治理论、纪检监察和旅游业务知识，不断提高自己的综合素质和履职能力。
二、严格遵守党纪国法和各项规章制度，做遵纪守法、廉洁自律的模范。
三、积极协助局党委、纪委做好党纪政纪宣传教育工作，组织党员群众学习党纪国法，进行遵纪守法和反腐倡廉的经常性教育。
四、依纪依法、认真及时做好案件查处工作，各类案件查结率达100%。
五、积极搞好来访信件的调查处理工作，做好信件登记及情况调查记录，对群众来信来访做到事事有交代、件件有落实。
六、做好纪检监察日常工作。按要求及时或提前上报纪检监察方面的总结、汇报、计划、报表及其它有关材料，及时收集、归档案卷材料。自己不满意的材料决不交给领导审查或上报。
七、及时或提前完成局领导和市纪委监察局交办的有关工作。
如违反承诺，我愿承担相应责任。
第13篇：支局长岗位职责
支局长岗位职责
一、坚决贯彻执行市局、分局制定的生产经营方针、政策及各项规章制度，确保各项工作要求落实到位。、
二、负责班级日常工作票据、出售品及用品用具的请领、发放。
三、负责班级日常综合管理，包括服务规范、生产纪律、营销管理、基本制度落实及安全管理。
四、做好班级基础管理工作，建立健全基础管理资料，包括管理簿册、业务簿册、规章制度。
五、负责班组人员、台席生产作业安排，合理排班，根据员工出勤情况予以相应考核。
六、按规定频次、比例检查班组台席各类邮件收寄、处理规格、录入节日、资费及准限寄执行情况，详细记录检查情况和处理结果。对发生的生产、服务异常情况要进行记事，并予以及时处理。
七、每月召开班组经营、服务、通信质量分析会，及时传达上级工作要求、指示精神及各类业务通知、通令，并做好会议记录。
八、负责本服务区域客户的市场营销及开发工作，根据不同类型客户制定营销策划方案进行上门攻关营销。负责协助局内其它部门开展各类邮政营销活动。
九、负责建立班级值班值班长制度，及时、认真处理营业现场发生的问题和客户的来访、来电、改进服务工作，杜绝客户有力申告。负责实行班前讲评制度，建立讲评记录登记簿。
十、负责维护好班组生产现场的环境卫生，在班内实行值日制度，保持营业工作间整洁、干净、有序。
十一、完成上级安排的其它经营生产任务和服务工作。
邮政营业员岗位职责
一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。
二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。
三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物（邮件）、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。
四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作；认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。
五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。
六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。
七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。
八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作；营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。
九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。
十、完成领导交办的其他工作。信息设备管理细则
第一条、网点设备使用单位要参照使用说明书正确使用设备，严禁违规操作，以免造成设备人为原因损坏。
第二条、网点设备使用单位要做好网点设备的日常护理，保持网点设备干净无积尘，从而延长设备的使用寿命
第三条、设备管理员必须在设备管理系统中建立主要的技术档案，档案自设备购置之日建立，由各级设备管理员负责填写，并随着设备状态的变更而及时修改。
第四条、网点设备使用单位必须爱护设备，如设备编码发生脱落，必须报网点设备管理部门进行，并由网点设备管理部门重新贴码。
第五条、市局网点设备使用单位发生网点设备损坏时要报网点设备管理部门进行维修或更换。
第六条、更换下来的设备，有条件的可在本地维修，并在设备管理系统中做待修处理，没有维修条件全部上发到市局统一维修。
第七条、未及时维修、配件超过预订值或设备管理系统中未进行相应状态更新的县局不予配发新设备。
第八条、网点设备管理部门必须不期开展网点设备管理工作检查，检查内容包括：设备使用情况、设备维护情况、卫生情况等。
第九条、网点设备管理的考核
对玩忽职守、违反网点设备管理有关规定及违反操作维护、保养检修规程造成设备事故和经济损失的领导或责任者，根据情节轻重，分别给予批评教育、罚款的行政或经济处罚。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
1、
因使用不当，对网点设备造成损坏的，由责任人全额支付维修费，无法修复导致报废的，按照网点设备价值的20%给予扣罚。
2、
网点设备环境卫生不到位，有明显积尘的，扣罚责任单位50元/次。
3、
对造成水污、油污、敲击、乱涂了乱画不爱惜网设备的行为者，视情况处罚10-100元/次。
4、对于违规使用信息电源的，一经发现，扣罚责任的是哪位100-200元/次，造成网点设备损坏的，按照网点设备价值的50%给予扣罚。
5、因违反规定造成设备损坏的，设备的维修费用归属单位全额负责。
6、因违反规定造成设备丢失的，按照网点设备原价值的给予扣罚。
何健忠的支局（三性管理）管理法
1、刚性管理法，即：目标管理+制度管理 目标管理工作要领：
A、指定目标：年有规划、季有重点、月有计划、周有安排。 B、分解目标：将企业经营目标、服务目标、安全目标、节支目标分类目标，分解到岗位，再将岗位目标落实到台席。 C、跟踪目标：一是建立员工绩效卡，对量收实绩实行日清日毕；二是建立员工服务周志，对服务实绩实行周事周毕；三是加你目标完成公开栏（表），对目标完成实绩实行月清月结。 D、对支局长的要求：根据全局的发展部署来确定支局目标，并通过有效措施，力保目标实现。
制度管理工作要领：
A、督查天天做，营业前的“四不放过”：一是窗口环境不整洁不放过；二是营业员不着标志服、不带工号牌不放过；三是便民用品不齐备不放过；四是业务单册、票据、戳不齐全不放过。 B、事中督查穿插做，坚持“四必处理”：一是报刊邮件误投或投递不到位必处理；二是发生收违禁物品必处理；三是不按规定时限开信箱、封发邮件必处理；四是不执行“首问责任制”，推诿、扯皮、怠慢客户必处理。 C、事后督查必须做，营业终了的“四个必须”：一是必须督查营业日报表是否平衡合拢；二是必须督留存现金、重要空白凭证是否入库、超限；三是必须督查电源、门窗、抽屉、保险柜是否关闭上锁；四是必须督查安全报警装置是否处于正常状态。
2、柔性管理法，即经营管理+服务管理 经营管理法工作要领：
A、客户信息调查：一是定期对市场信息进行搜集、调查、分析，建立单位客户、个人客户信息资料；二是定期对客户基本情况、用邮需求状况进行分析，准确掌握客户结构变化。 B、经营活动分析：每月对支局经营运行状况和效果进行系统分析，找出薄弱环节，明确改进方向。 C、实施经营对策：即在分析经营状况和环境变化的基础上，超前谋划，提出措施，灵活运作，力求做活每一项业务。
D、对支局长的要求：紧紧围绕市场和客户变化趋势。实施灵活多变的经营措施。 服务管理工作要领：
A、服务走访：每月走访10个客户，跟班一个投递段道，听取客户意见，了解客户需求。 B、服务监督：随机发服务监督卡100张/月，整理窗口意见簿，掌握社会评价，确保支局服务满意度不低于86分。 C、服务要求：一是窗口服务力求规范化，做到环境宜人，形象感人，态度暖人；二是热点服务力求环化，做到有受理、有调查、有处理、有回复；三是专业服务力求个性化，努力满足客户的一切用邮需求；四是承诺服务力求诚信化，做到承诺必须践诺。 D、对支局的要求：围绕社会及客户的评价，实施灵活多变的经营措施。
3、人性管理方法，即：民主管理+行为管理 民主管理工作要点
A、营造一个公平的环境，通过“五个一”实现支局财务、分配、局情三公开。即： *坚持一个公平、公正、公开的原则； *建立一个民主理财小组；
*制定一个收入分配奖惩考核办法； *建立一本财务收支明细； *每月召开一次局情发布会。 B、营造一个和睦的环境，通过“四必访”增进支局长与员工的情感融合。即： *职工出现思想问题必须沟通走访； *职工生病住院必须慰问走访； *职工家庭有困难必须帮扶走访： *职工家庭有喜丧之事必须问候走访。 C、营造一个进取的环境，通过“四个一”最大限度地发挥员工积极性。即： *每年选树一个典型，以弘扬先进； *每半年召开一次“支局家庭例会”，以消除隔阂； *每季组织一次谈心活动，以沟通思想，增进信任；
*每月征求一次职工意见，以排查支局问题，提出改进对策；
D、支局长的要求;营造三个环境，增进支局长与员工的情感融合。 行为管理工作要点 A、可信的表率形象。要求职工完成的任务自己带头超额完成，要求职工做到的事情自己首先做好。 B、培养良好的支局形象，做到“四个坚持” *坚持加强职业道德建设以规范职工行为； *坚持每半年轮岗一次以胜任各岗位工作； *坚持每月一次形势任务教育以统一职工思想； *坚持每周一次业务学习以提高业务技能。 C、培养规范的服务形象，做到“四个统一” *统一着装佩戴工号牌；
*统一使用普通话和文明用语； *统一实行“两站三声”标准服务； *统一实行限时承诺服务；
D、培养文明的办事形象，做到“四个一” *一声问候； *一杯茶水； *一次询问查实； *一次接待办成。
中国邮政集团公司关于规范经营秩序的八条禁令
一、严禁违规低资费收寄邮件（包括违规打折、少计件数量、重量、变换业务种类等弄虚作假行为）。
二、严禁倒买倒卖邮件。
三、严禁低面值销售和提前销售邮票。
四、严禁纪、特邮票卖大户和在二级集邮市场进行炒作。
五、严禁跨界揽收邮件。
六、严禁使用已报废邮资机和已停用的“邮资己付”戳记处理邮件。
七、严禁异地低费率接办报刊。
八、严禁用企业资金垫款预订邮票。
对违反上述禁令的直接责任人给予留用察看或开除处分，对责任单位的领导给予行政警告至开除处分，并视情节轻重对责任单位和责任人进行经济处罚，触犯法律的依法追究法律责任。
本禁令自二00七年八月一日起施行。原有规定与本禁令不一致的，以本禁令为准。 中国邮政集团公司监举报电话：010—6641700
株洲邮政服务“规范用语”50句
1、您好
2、请，请问
3、早
4、请坐
5、请稍后
6、欢迎光临
7、很高兴为您服务
8、认识您很高兴
9、您需要些什么
10、您需要帮忙吗
11、别客气
12、对不起
13、请原谅
14、没关系
15、拜托了
16、劳驾
17、谢谢
18、打扰了
19、真不好意思 20、很抱歉
21、请多指教
22、请多关照
23、请多保重
24、欢迎您提宝贵意见
25、谢谢您的合作
26、不用谢
27、对不起，让您久等了
28、请注意公共卫生
29、没听清楚，请您再说一遍 30、请您清点好现金（货物）
31、请注意安全
32、请排好队
33、请您别在公共场所抽烟
34、请按规定办理
35、请您稍等，他（她）马上回来
36、对不起，你要找的**同志不在，有什么需要我代为转告的嘛
37、好的，我马上请**同志回答您的问题
38、请问您需要办理什么业务
39、好的，您反映的问题，我们调查落实后尽快给您答复 40、请出示您的身份证（工作证），谢谢
41、你提的意见很好，我们一定改进
42、请您稍等，我办完这笔业务马上给您办
43、请在这里签名（盖章）
44、请您用钢笔填写
45、再见，有什么问题请随时来电话联系
46、谢谢您的鼓励、关心和支持
47、晚安
48、再见
49、你走好 50、欢迎您再来
吕茜“
一、
二、三”窗口服务工作法 班前准备“
一、
二、三”
一提前：提前十五分钟谈妆上岗，做好环境清洁卫生工作。
二备好：备好标志服，穿戴标志服，穿戴整齐，佩好工号牌；备好用品用具，清理台面卫生。 三检查业务单册、用品用具、票款等是否备齐备足；检查台席营业用品摆放是否定置定位；检查计算机、打印机、验钞机等设备是否正常；平常服务“
一、
二、三”
一张笑脸：像演员走上舞台一样，进入角色，真诚微笑。 二个主动：主动询问客户用邮意向，熟练处理所办业务；“留意”业务取向，有心介绍其相关业务，争取客户的理解和信任。
三声服务：主动打招呼声。使用普通话和服务用语；耐心解答声。彬彬有礼，有问必答。唱收唱付声。交接客户钱物唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。 繁忙服务“
一、
二、三” 办一：真诚接待第一位客户。 问二：关心询问第二位客户。 招呼三：细心招呼第三位客户。
工作要领：沉着冷静、交叉处理、灵活接待 操作步骤
第一步：热情受理第一位客户的邮件验对单据，在输入微机时，简短回答客户一般性提问，并招呼其他客户。
第二步：利用打印业务凭证的间隙，报出第一位客户收寄费用；同时接第二位客户的邮件，验对单据。接过第一位客户的票据，唱收唱付并道别，再招呼指导第三位客户。
第三步：重复以上过程。 特殊客户“
一、
二、三”
一个核心：用心为特殊客户服务。
一是对年老体弱的客户应诚心。诚心帮助，体贴入微，细致周到；如个别老人有要求，还应主动上门，提供方便。
二是对残疾客户要有爱心。更多的爱心和关爱更主动的相应服务；情系客户排忧解难，赢得舒心。
三是对不理解用邮知识的客户应热心。先问好。在解答。
四是对脾气暴躁的客户要有耐心。用微笑、平和及耐心化解对立情绪。 二个做到
一是尽责：为特殊客户提供更加细致周到的服务就是尽责。二是尽心：不怠慢特殊客户，不让他们感到受伤害，尽心地为他们提供优质服务。 三个必须
一是必须倾情于特殊客户；二是必须用心做好每一笔业务；三是必须注意，必要时将服务向窗口延伸。
班后清理“
一、
二、三”
一办理：当日办理完所有业务，应做好平衡合拢。
二交接：一是准确无误地与会计交接；二是与质检做好各种收据存根及缴款单的交接。 三整顿：一是整顿工作现场，检查有无遗漏邮件和安全隐患。二是整理、配足次日所需的各种业务用品；三是整理桌面、台席、打扫卫生。
网点设备操作制度
一、储蓄网点台席终端保持每天上午9时至下午18是业务屏在线，以保障每日10小时在线率；营业网点台席终端电子化支局保持每天签到；有网银设备的网点每天上班前完成一笔登陆查询交易。
二、票据、报表打印机由使用人员定期进行日常维护，包括每日清理感光口里面的碎纸、灰尘，每周给打印轴上一次油，保持打印机润滑。邮区中心局使用袋牌打印机，不使用期间应关闭打印机，防止打印头过热，导致打印不清晰，袋牌打印机内不得放置杂物，保持打印机内及打印使用纸张干净、整洁。
三、UPS电源使用需注意安全，不得随意打开UPS电池箱盖，不得乱接线路，不得在UPS电池组附近放置水、食物及其他腐蚀性或易燃性物品，不得在使用UPS电源同时使用电热壶、电扇等电器。
四、网点机柜需定期打扫灰尘，保持卫生，不得在机柜内及附近堆砌杂物，台席设备需保持干净整洁，摆放整齐，不得乱丢乱放，下班后需关闭台席设备电源，严格按照操作规程使用设备，发现问题及时报告处理。
五、网点所使用WINDOWS终端不得安装游戏及其他软件，不得随意插接U盘等移动设备传输数据，以保障金融网安全。
六、ATM机使用规范详细参考ATM使用及维护图解。
第14篇：局长岗位职责(农业技术推广)
1.确保党的路线、方针、政策和农业法规的贯彻执行；落实上级的工作部署，当好县委和县政府发展农业生产和农村经济的参谋;确保政令畅通、努力完成或超额完成本系统年度工作任务。
2.负责农业局系统的全面管理工作。
3.负责干部职工教育、培养、考核、晋升、任用、表彰、处分、管理工作。
4.加快农业技术推广体系建设,稳定和完善基层农业技术推广机构。
5.严格执行农业经费开支审批制度，并对资金的使用实行有效监控。
6.制订本县农业科学、教育、技术推广规划，组织有关专家审核我县农业技术推广、示范的方案，并组织实施。
7.组织实施农业项目建设，指导项目设计、检查、验收。
8.组织开展农业行政执法工作，规范全县农资市场，防止假劣农资坑农害农，维护农业生产安全。抓好减轻农民负担工作，维护农民的合法权益。
9.抓好农业环保、农业生态环境、植物保护、植物检疫工作。抓好农业科技示范，农业教育工作，提高农民素质。抓好农业科技成果转化工作。
10.完成县委、县政府和上级业务主管部门交办的其他事务。
第15篇：支局长岗位职责
支局长岗位职责
1、按照企业下达的各项通信任务和经营目标,组织员工开展生产经营工作，全面完成各项通信任务和经营目标。
2、贯彻执行《中华人民共和国邮政法》及其实施细则、《中华人民共和国商业银行法》、邮政储蓄业务制度等相关法律法规和邮政企业规章制度。
3、按照区局要求组织开展支局通信生产工作，落实员工工作分工，建立支局管理规章制度，要求岗位职责清楚、员工分工明确。
4、按照《支局(班组)管理工作标准》及相关要求开展支局管理工作,落实支局综合管理、服务质量管理、资金票款管理、安全文明生产管理工作。（细化内容，要求组织、制度、演练等）。
5、落实监督检查职责。按要求开展网点业务制度执行情况检查、服务质量检查、案件风险排查和安全隐患检查工作。重点做好网点案件风险排查、安全隐患检查、反徦币、反洗钱工作检查；定期对储汇资金、重要空白凭证的使用、调度和保管情况进行盘查；对各重控岗位的制度执行、密码权限管理、特殊业务处理以及相关登记情况进行检查。对发现的异常情况应采取相应保全措施并向相关部门报告。
6、经营分析 加强业务管理、提高服务水平、加强质量管理，定期召开质量分析会，制定质量管理措施。定期开好支局经营活动分析会.按\"三不放过\"的原则，对当月经营效果,询信服务质量等进行全面分析。
7、业务宣传和客户维护 做好服务区域内市场信息收集、调研.建立档案等信息资料,随时掌握业务发展状况。
8、做好支局收支管理。积极组织业务收入,做好业务收入的稽核工作,防止错误漏报；督促各项业务资金及时足额收缴;做好支局各项酬金的分配发放和各项费用的开支管理;做好支局邮政业务档案管理,原始资料的登记、各种经营数据的统计和业务报表管理工作。
9、学习培训
10、民主管理
11、关心职工生活和身心健康，搞好职工福利和劳动保护等工作，加强职工沟通,关心帮助困难职工,增进情感融合,构建和谐企业，增强职工凝聚力。
12、认真处理来信来访和用户申告、表扬，定期走访用户，听取当地党政机关和人民群众的意见，努力改进工作。
13、完成上级部门临时交办的其他各项工作.
第16篇：事业单位局长岗位职责
1.认真贯彻执行党的路线、方针、政策和与国土资源相关的法律、法规，团结并带好领导班子。2.抓好领导班子建设、职工思想政治建设和机关党风廉政建设。3.严格执行局党组议事规则和行政工作规则，实行“一把手”负总责的行政首长分工负责制，负责局里全面工作。
第17篇：局长岗位职责(交通局)
1.交通局实行局长负责制。局长在局党组的领导下负责领导全面工作。2.局长召集和主持局务会、局长办公会。3.局长不在期间，由局长指定的副局长负责全面工作，在局长授权的范围内履行职责。4.制定审批本局年度工作计划，并领导组织实施。5.负责局党组班子的思想作风建设。6.领导全市交通行政队伍建设、业务建设。7.负责全局的经费使用工作。8.协调内外各种关系。9.完成省交通厅和市政府交办的其他工作。
第18篇：局长岗位职责(体育局)
1.贯彻执行国家有关体育行政执法工作的方针政策和法律法规,组织领导全局的行政执法工作。2.主管体育局全面工作，兼管人事、财务、办公室、社区体育中心、产业、党支部工作，负责全局的队伍建设、思想政治工作和精神文明建设，加强机关作风建设。3.深入基辰，研究制订全区体育事业的发展规划和体育：L作年度计划，并组织实施和检査落实。4.定期召开有关会议，听取汇报研究工作。5.加强廉政建设，依法行政，做到政务公开。6.加强对区体育中心的管理和安全保障工作。7.检査对人大代表、政协委员提案建议的办理工作。8.完成政府交办的各项工作。
第19篇：局长、副局长岗位职责
1、局长岗位职责
主持局的全面工作，沟通上下，协调多方面关系；贯彻执行党的路线、方针、政策，落实市委、市人大、区政府的有关决策和工作部署；坚持民主集中制原则，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”这十六字要求，实行集体领导；确立局的工作目标、任务，审定工作计划，健全各项工作制度并付诸实施；对局的大政方针、日常工作的热点难点问题，在充分发扬民主、集思广益的基础上，作出果断决策；主持局的会议和年度考核工作；审批财务开支；检查、督促各科室履行工作职责，平衡各种关系；搞好计划生育和联系点的计划生育工作；完成市领导交办的各项工作任务。
2、副局长岗位职责
协助局长工作；贯彻执行党的路线、方针、政策，执行局的工作计划和各项工作制度；经常向局长请示汇报工作，对局长负责；深入调查研究，为局班子决策提供合理化建议；坚决地、一丝不荀地执行局领导班子决策，主动配合局长工作；支持和指导分管股室工作人员的思想政治教育工作；平衡各种关系，充分调动分管科室干部、职工的工作积极性。
第20篇：局长岗位职责(安全生产监督管理局)
1.认真贯彻执行党和国家有关安全生产的方针、政策、法规,综合管理全区安全生产工作。
2.负责组织召开安全工作会议，分析安全形势，及时传达上级的部署。
3.拟定安全生产工作规划并组织实施。
4.负责组织、协调有关部门，对伤亡事故调查、处理。协助上级部门对重、特大事故的调查处理。
5.负责组织安全生产的安全教育、安全培训和考核工作。
6.组织有关人员对企、事业单位进行安全检査。
7.参加新建、改建、扩建和技术改造项目的设计审查及竣工验收工作。
8.检査指导下属及各单位领导分管范围内的安全生产工作。
9.完成上级交办的其他工作。
