推荐第1篇：商场推广方案
前言
同质化的产品、同质化的服务使市场竞争的力度日益强化，企业间的竞争巳从质量竞争上升到了综合实力竞争，从而进化到了目前的品牌竞争，这是一个质变的过程，亦是发展的必然趋势。
构思独特的广告推广活动是企业树立品牌，宣传业形象和文化的必然手段。许多企业在自身品牌的宣传推广活动上更是层出不穷，新意连绵，意欲借助广泛的媒体载体宣传和发布企业的相关信息，达到树立品牌和形象﹑营造气氛和创造商机的目的。但盲目的投入和跟风的手法往往效果适得其反，所以必须认真针对企业的市场定位并结合企业自身的实力，为企业量身定做极富创意、新颖的推广策略。
一、市场分析
1、地理环境
“乐园服饰商城”座落于淮安市商业中心地带，交通便利人流旺，外围商业气氛浓厚。大部分的受众人群均为城市主流消费群体，其消费能力强,消费水平高，发展潜力巨大。
2、竞争环境
正是由于商场的特殊经营性质，从而决定了富有竞争力的环境优势，势必带来巨大的市场竞争压力。邻近的新亚商城及淮海南北路的连锁品牌专卖均是竞争的主力军。如何使商业形态有异于近邻的新亚商城，如何为品牌服饰的主力消费群体提供更广阔的选择空间将是竞争的核心。
3、市场定位
市场白日化的竞争状况令商家势必进行市场细分，针对于主要的竞争对手，我们将市场细分为城市主流女性消费市场，将“乐园服饰商城”定位为“女性魅力之都”，是专营国内外女性知名品牌服饰及女性精品饰物的主题商场。
4、定位解释
为何进行市场细分？是有必要形成差异化的营销策略。正是差异化的营销策略决定了定位的根本。将“乐园服饰商城”定位为“女性魅力之都”，主要是从商品的提供上有别于综合型商场——更专业、更精致、更实惠，从商品的选择性上有别与品牌连锁，提供一站式的选购服务——更全面、更休闲、更迅速。从而突出主题化、个性化并结合差异化的卖点，在竞争对手中摄取客户，争夺市场份额。
二、目标顾客分析
1、“乐园服饰商城”的性格特征
A、是一种完善配套的精致购物场所，不仅能完全满足客户购物需要，也能满足客户的精神需求。
B、是一种生活方式，代表了自由、独立、文化…… C、是一种个性化的存在，处处体现品味与人文关怀。
2、目标顾客年龄及职业构成 A、年龄：18—252—35 B、职业构成：职业女性、女性白领、大学生、高收入家庭女性人群。
3、年龄构成分析 A、（18—25）岁的女性目标顾客人群主要由城市中等收入职业女性、大学生构成。 B、（25—35）岁的女性目标顾客人群主要由职业女性、女性白领、高收入家庭女性人群构成。
4、目标顾客性格特征
A、要求个性化的空间，讲究时尚，对品牌有偏好。
B、追求生活的质量，既追求高的物质享受也追求高品位的精神享受。 C、对生活充满浪漫美好的想象，愿为自己所追求的生活付出一定的代价。
三、推广定位
1、定位阐述
推广的定位基于我们对目标顾客的介定以及分析。如何实现有效地推广，必须拥有一个核心，而如何锁定推广的准心——能使整个推广计划有的放矢地执行，毫无疑问，推广的定位具有重要的指导作用。
2、定位分析
A、结合市场定位的推广定位分析
根据“专营国内外女性知名品牌服饰及女性精品饰物的主题商场”的市场定位，推广的定位应主要传达两个概念： a、女性特区
b、汇集国内外精品品牌服饰
B、结合目标顾客的推广定位分析
根据目标顾客的性格特征及年龄构成，推广的定位应主要传达两个概念： a、灵动、性感、不拘一格 b、年轻、时尚、品位独特
3、定位
结合上述定位分析，我们将推广定位于 “女性·时尚·精致”。
四、推广计划
1、推广区域 淮安市区
2、推广时间分割
A、前期 2004年11月中旬—2004年12上旬 B、中期 2004年12月上旬—2005年1月中旬 C、后期 2005年1月中旬—2005年2月中旬
3、推广目的
A、前期的推广目的主要是告之，使目标顾客了解“乐园服饰商城”。
B、中期的推广目的主要是使目标顾客深入了解“乐园服饰商城”提高认可度及知名度。
C、后期的推广目的主要是促进销售并提高顾客忠诚度。
4、策略计划
A、推广前期利用形象告之型广告进行市场预热，以达到传播 企业内容（我是谁？我在哪里？我是做什么的？），并同时为中期的活动作造势宣传。
B、中期利用活动造势，产生一定的口碑效应，并通过媒体放大，以达到深入传播企业内容、提高知名度并吸引前期顾客消费的目的（这里是女性特区、专卖国内外品牌服饰、来这里购物是时尚的、品味的）。
C、后期利用新闻由头提升企业的形象，利用短期促销活动拉动销售，以提高目标顾客的认可度及忠诚度。（来“乐园服饰商城”消费是品味的象征、“乐园服饰商城”是我购物的首选）
5、媒介策略
A、户外广告强大的视觉冲击力及色彩刺激能力，可达到强化企业形象及基本告之目的。在整个推广期间利用户外媒体做不间断宣传是有必要的。
B、活动前期利用报媒广告的覆盖率诉求活动主题，吸引目标顾客参与，活动后期利用报媒独特的编辑环境放大活动——投放软性广告及图片新闻，从而达到宣传企业、告之活动目的、增加可信度及顾客认可度的目的。在前、中期的市场推广基础上，推广后期利用报媒硬性广告作促销宣传可达到提升销售的目的。 C、在活动的前后期利用电视媒体新闻跟踪报导，可形成脉冲式的媒体轰炸效果。从而树立企业形象，提高知名度、认可度及美誉度并形成一定的舆论效应。
D、在整个的媒体投放中，电视、户外、报纸互为补助，根据不同时期的推广要求作相应的媒介运用工具。户外作为整盘媒体投放的基础，而电视媒体的运用则主要是加强活动期间的宣传力度，从而形成富有节奏感的传播效果。总而言之，不论是活动还是媒体投放，过程并不重要，达到推广的目的才是核心所在。
6、媒体选择及投放策略
A、选择媒体的三个核心原则，即：千人成本、广告到达率及环境编辑效果。
B、在户外媒体的选择上，我们依照上述原则，选择公交广告做为投放的目标媒体，其千人成本相对于户外大牌及高炮具有一定的优势及投放灵活性，而传播效果相对与小型户外媒体（如：路牌、路边小型展示牌）而言，具有小型户外媒体所不具备的视觉冲击力及色彩感染力。
C、在平面报纸媒体的选择上，我们根据推广的不同要求，有策略地选择媒体投放。在活动前期，为预热市场，加强告之并初步树立企业形象，我们选择市区覆盖率较高的媒体进行投放——电视报、快报、中邮DM。在活动后期，为达到投放软文及图片新闻的效果，我们选择在电视报、商报、晚报的新闻版块投放图片新闻，在电视报、晚报娱乐版块投放软文。之所以不考虑扬子晚报和快报，是因为图片新闻以及娱乐版块的软文投放无法实现。推广后期的促销硬广将本着同一原则在电视报、快报、中邮DM媒体上进行投放。在整盘的报媒投放中，采用各媒体的间歇性投放，适当地把握各媒体投放时间，形成长期的宣传延续，造成广告力度的错觉，从而体现企业的实力，提升企业形象，加强目标顾客的认可度。
D、在电视媒体的选择，我们主要选择淮安新闻综合频道做跟踪报导，其媒体千人成本较都市频道及影视频道略高，但收视率明显高于上述两个淮安地方电视媒体，在活动前后利用其媒体优势做新闻报导及专题宣传，可制造较强的舆论效应及传播效果，从而展示企业的实力，提升企业的公众形象及目标顾客的认可度。
E、媒体的选择很重要，但更为重要的是如何将媒体有机地整合，从而形成一股合力——推动整个推广计划的设施，并能将有限的资金——通过整合发挥最大化的传播效果才是最重要的。
6、活动规划
A、活动时间分割
活动分为三个阶段，分别为推广中期的“„秀‟伊人风采”、“谁是代言人”活动和推广后期的“一切为您让步”活动。 B、活动思路
a、活动并非目的，其要达到的效果才是我们进行终端推广的原因。
b、推广中期的“„秀‟伊人风采”活动，其目的主要是通过活动造势，利用媒体放大，以达到推广中期的市场目标及整盘推广的高潮前奏。
c、“谁是代言人”活动主要是利用媒体的新闻炒作，并不作具体的终端营销实施，其主要目的是延续前期活动的推广节奏，从而将整盘推广拉向高潮，以完善中期的推广目标。
d、“一切为您让步”活动主要利用媒体的平面硬性广告宣传，并不作具体的终端营销实施，其主要目的是结合市场的季节弹性，升华推广目标，以达到将推广重心转移终端销售的目的。
7、活动策划
A、“„秀‟伊人风采”活动 a、活动日期
推广中期 （详细时间待定） b、活动主题 „秀‟伊人风采 c、活动地点
“乐园服饰商城”前广场 d、活动目的
※ 提高告之度，使更多的目标顾客了解“乐园服饰商城” ※ 目标顾客参与活动，深入了解“乐园服饰商城” ※ 利用活动造势，为深度推广挖掘由头
※ 利用活动相关新闻的可信性及舆论导向性深入宣传“乐园服饰商城” ※ 配合市场定位，诉求其主题思想“女性·时尚·精致” e、活动内容
“乐园服饰商城”提供服装，任由活动参与对象搭配（限女性），与活动当日评出奖项。 f、奖项评定
※ 灵动伊人奖（一等奖） ※ 性感伊人奖（一等奖） ※ 最佳创意搭配奖（二等奖） ※ 最佳职业搭配奖（二等奖） ※ 最佳色彩搭配奖（二等奖） ※ 参与奖
g、媒体炒作思路
※ 活动前期利用平面媒体做活动告之宣传 ※ 活动后期利用报媒发放图片新闻及投放软文
※ 活动期间及活动后期，利用电视媒体播新闻短片及后期的专题片 h、媒体配合 ※ 活动前期
pop海报（粘贴于市区中高档消费场所及大学校园的硬性活动告之广告）、快报（硬性活动告之广告）、电视报（硬性活动告之广告）、中邮DM（硬性活动告之广告） ※ 活动期间
淮安新闻综合频道（新闻短片） ※ 活动后期
电视报（图片新闻、软文）、商报（图片新闻、软文）、晚报（图片新闻、软文）、淮安新闻综合频道（专题片） i、活动流程及预算
注：主体方案尚没确定，故活动流程及活动预算暂不详述。 j、活动效果评估
※ 从活动的主题及内容上看，可以达到了体现推广定位的目的。 ※ 从活动炒作效果来看，可以达到深度宣传及形成舆论传播的效果。 ※ 从媒体的投放力度来看，可以达到最大化覆盖推广区域的目的。 B、“谁是代言人”活动
a、此活动为上述活动的后期延续，将“乐园服饰商城”与明星联系一起，利用名人效应刺激目标顾客眼球，活动只是个炒作的由头，为中期推广的点睛之笔，使推广活动达到高潮。 b、主要选择软文投放，且投放计划已涵盖于上述活动的媒体投放计划中——电视报（软文）、商报（软文）、晚报（软文）
c、此活动的目的主要是提升“乐园服饰商城”形象及品味，并加强上一轮活动的舆论效果，从而突现推广的定位及主题，树立企业形象的美誉度、提高目标顾客的认可度及忠诚度。 C、“一切为您让步”活动
a、此活动为后期的打折活动，主要是针对春节商机，目的在于吸引人气，开拓新顾客，以达到增加销售的效果。
b、媒体主要选择市区覆盖率较高的电视报、快报及中邮DM作各媒体间歇性交叉硬性活动告之广告投放，以达到最大化覆盖的宣传效果。
8、广告策划 A、广告定位
结合推广定位及目标顾客分析，我们将广告定位于：“灵动·简约·品味” B、广告口号
a、logo、广告口号等企业CI基准以及广告格调等对企业长久的品牌建设都有着深远的影响！ b、广告口号要力求简单，并能体现推广定位的要求——能让受众感受到企业所提供的服务内容，并能联想到推广所要阐述的核心观点，即：女性、时尚、品位、精致等。 c、介于本案将广告定位“灵动·简约·品味”，所以我们的口号是： 舞动·伊人地带
d、企业logo及基准字体见设计稿。 C、媒体策划
a、媒体的选择以及运用，已在上述的“媒体选择及投放策略”中作了详细的描述，在此不多作叙述。下面主要描述平面媒体的投放思路。
b、根据推广时段的分割，我们将广告形式大致分为形象广告、活动告之广告、软性广告以及促销广告。
c、活动前期，于公交媒体、报纸媒体、中邮DM做形象广告推广；活动期间于报纸媒体、中邮DM做活动告之广告以及报纸媒体的软性广告；活动后期于报纸媒体、中邮DM投放促销广告。
D、平面创意描述 a、创意方向
※ 创意能够表现广告的定位，即：“灵动·简约·品味”。 ※ 创意能够给目标顾客遐想的空间。 ※ 创意必须符合媒体的编辑环境。 ※ 广告创意的格调要一致。 b、创意构思
※ 画面排版必须简洁、色调必须柔和、核心创意必须独特（报纸媒体及中邮DM），以达到用创意吸引关注度，排版提高信息接受率，色彩提高冲击力的目的。从而衬托出企业的品味、文化色彩以及对待行为的高质量要求。
※ 户外的画面要求同样也是一致的，但由于户外的媒体特点（冲击力较强、辐射较广，但信息承载量较低），所以在户外的设计上，力求简洁，色彩力求以纯色调为主，以提高冲击力及信息瞬间可阅读度。 c、创意内容 ※ 形象广告 芭蕾舞篇：
广告主题：这感觉，你想感受一下吗？ 画面构成：湖水中央露出芭蕾舞者的脚。 广告语：舞动·伊人地带 文字篇： 广告主题：总有一些人不能拒绝一些东西，就如女人不能拒绝这里！ 画面构成：画面由文字和线条构成。 广告语：舞动·伊人地带 ※ 活动告之广告 线条篇：
广告主题：任你来“秀”
画面构成：女性的轮廓曲线挥舞着彩带 广告语：舞动·伊人地带 ※ 软文主题
主题1：刘若英和周迅，到底谁是代言人？ 主题2：明星不要，要名模。 ※ 促销广告 脚印篇：
广告主题：退步！
画面构成：女性的动画轮廓想后退，前面是一排脚印。 广告语：舞动·伊人地带
注：广告的格调以及内文要结合具体情况，在此没有详细表述！ E、媒体排期及媒体费用预算
注：主体方案尚没确定，故媒体投放计划及媒体费用预算暂不详述。
五、推广效果评估
1、从推广手法上来说，本案主要采用事件营销手法，并具有针对性地对推广期间所要完成的市场目标进行适当的营销活动搭配，从而深化推广主题，以便更完善地完成推广目标。
2、从活动筹划上来说，本案着重考虑了活动与推广定位的衔接，每一个活动都是从推广定位本身出发的，并且进行波浪式宣传，已使企业的信息传递富有节奏感，从而提高传播效率及可接受度。
3、从媒体的运用上来说，本案慎重地考虑了费用投入，在媒体的选择上以千人成本及到达率为基准，对各媒体传播力量进行评估并有机地整合，从而使企业的有 限营销资源发挥最大化的传播效果——实现既定的市场目标。
4、从广告创意上来说，本案环环相扣的定位思路，为广告创意锁定了创意方向，不仅使创意本身能够有的放矢——击中目标顾客，且能使目标顾客从广告中感受到企业的文化品味，从而更加完善我们的推广计划。
5、总而言之，贯穿全盘的推广运作，每一个步骤都是具有市场目的性的，并且是循序渐进的。正是因为这样的思路，我们有理由相信，如果能够有效地执行，那么我们的推广目标是一定可以实现的。 尾言
“乐园服饰商城”是我公司接到的第一个负责其全案推广的客户。本着服务于客户及负责于客户的原则，在设计推广思路之前，我们首先对“乐园服饰商城”的配套设施及购物环境作了详细的了解。从某种意义上来说，如何把“乐园服饰商城”有效地推广出去才是本案的重点，但任何一个商场的定位都来自于自身项目的卖点，在有效的推广之前和推广同时，对与市场定位不符合的措施进行适当的改善，是具有可行型的、是必须的，是符合于长远发展经营及提升企业核心竞争力原则的！
在本方案拟订过程中，个人认识到要策划好商场的推广，关键就是要做到人气；“乐园服饰商城”的定位要体现核心竞争优势；“乐园服饰商城”的形象推广和包装要围绕目标顾客群进行。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”愿我们做得更好！
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广州白马（常熟）服装中心
招商推广方案
拓展部编制
第一部分：招商工作纲要
(一) 项目招商区域定位
根据专业市场招商经验，为准确招商，应对目标客户经营的品类、档次、风格、实力及区域予以划分。但因对该项目的定位调研并未完全开展，现根据前期已掌握的信息仅对目标客户的区域予以定位分析。 目标客户区域定位：
项目属常熟服装城商圈，该商圈以男装为主，辐射全国；女装辐射江浙沪鲁。本项目特点将以女装为主，以广货北上为特色，实行差异化，以白马等广货品牌作为项目核心。
核心目标品牌区域为以广州（白马为主）、东莞、深圳等地区； 目标经营客户区域为常熟、杭州及上海等地为主； 流通目标采购商区域为江苏、山东、安徽等地区。
目标品牌以珠三角地区的服装厂家及服装品牌为主，以当地服装厂家及服装品牌为辅；
目标经营客以常熟当地代理商、经销商为主，杭州、上海等地代理商、经销商为辅。 (二) 招商工作优先原则
原则一： 入驻经营户优先购买原则。同等条件下，投资客为经营户让路。 原则二： 租售同步，购买优先原则。同等条件下，租客为买家让路。 原则三： 投资客购买，发展商须保留五年以上的返租经营权，确保能控制业态规划和经营管理。
(三) 招商阶段与主要工作内容
1.预热及准备阶段（2014年9月－10月）
1) 市场调研
a) 宏观与区域市场分析 b) 可行性报告 c) 经营推广方案 2) 联系政府
（百度） 3) 行业协会
（百度） 4) 物料准备
a) 招商手册、电视广告片等宣传资料 b) 手袋、礼品准备 c) 招商处装修 5) 现场准备
a) 完善管理文件 b) 完善各类法律文件
c) 销售招商团队组建及培训等现场准备工作 d) 项目发布会及认筹活动准备
2.启动阶段（2014年11月-12月）
此阶段在长三角及珠三角同期开设招商点，招商全面铺开。 1) 宣传广告 （参考书本）
2) 珠三角服装厂家及品牌招商
a) 拜访式招商
通过市场调查，锁定目标客户群体，整合珠三角地区特色服装产地集群地资源，对重点客户开展拜访式招商，实现精准招商。 b) 招商介绍会
分别在广州白马、东莞益民、深圳东门等市场举行招商介绍会，集中发布常熟项目发展前景及基本情况，吸引目标客户群体兴趣，创造招商热点及新闻。 c) 日常驻点招商
在会议召开后在有条件的专业市场开展日常的驻点招商，保持活动宣传热度，吸引商家。
3) 当地服装厂家、品牌及代理商、经营户招商
a) 项目现场招商
完成常熟白马项目现场的装修布置，提前做好各种宣传推广，现场举办新闻发布会，拉响招商“头炮”，集中火力进行现场招商。 b) 杭州、上海等竞争区域的招商
在杭州、上海举办招商宣讲会，利用白马友好市场资源，邀请各区域潜在客户进行集中开展招商宣讲，吸引目标客户群体兴趣。 c) 日常驻点招商 4) 品牌对接会
白马组织品牌对接会，为本项目经营户提供渠道
3.持续招商阶段（2014年11月－2015年10月）
持续招商，根据招商情况调整招商策略。
针对不同的产区市场：先攻克商会、大户，必要时举行“产品发布会”推动片区招商。
参加长三角地区纺织行业知名展会，进行招商。
整合长三角地区特色纺织产地集群地资源，大型专业市场（如织里棉布城、中国南通家纺城、海门叠石桥国际家纺城、中国海宁装饰布艺城）等，开展拜访式招商。
(四) 主要促销活动
2014年9月20日：合同签署后开展媒体宣传，蓄势引导
2014年10月18日：项目合作媒体发布会暨全面招商启动仪式（包含“广州白马(常熟)品牌中心”授牌仪式）
2014年10月18日：借势引爆媒体宣传 ,大规模招商全面启动 2015年8月20日：招商成果发布会暨品牌商家集体签约仪式
(五) 其他推广策略
重要的行业展会
重点招商城市的“新闻发布会”或“产品推介会” 重要的合作资源、大客户签约时 取得重大的招商、销售成果时 工程封顶、竣工 获得重大成果或荣誉时
第二部分：营销推广计划
(一) 主要营销推广节点
2014年9月20日：合同签署后开展媒体宣传，蓄势引导
2014年10月18日：项目合作媒体发布会暨全面招商启动仪式（包含“广州白马(常熟)品牌中心”授牌仪式）
2014年10月18日：借势引爆媒体宣传 ,大规模招商全面启动 2015年8月20日：招商成果发布会暨品牌商家集体签约仪式
(二) 广告推广策略及计划
1.广告目标
a) 提高知名度，将本项目招商消息广而告之。 b) 提升形象，吸引行内中高端客户的注意。 c) 为招商做铺垫，实现首轮招商顺利完成。
2.广告招商核心策略
广州白马（常熟）品牌中心招商整体思路为以白马品牌为核心的 “广货北上”，以当地经营户为品牌承接对象，实现项目经营差异化和广州白马品牌外拓。以极具市场号召力的广州白马品牌为依托，通过准确的宣传推广和有效的营销活动，储备充足的品牌及客户资源，以符合市场情况的招商条件吸引优质客户，采用“放水养鱼”的策略培育市场，通过持续、稳定的经营迅速树立项目的市场地位，为项目后续的加速发展创造条件。
3.广告阶段划分
第一阶段：蓄势引导期 时间：2014年9月－10月
要点：为广告推广前期准备，确定广告推广详细方案。 第二阶段：全面启动期 时间：2014年11月-12月
要点：全面启动广告推广，大范围高强度，以求达到推广目标。 第三阶段：持续招商期
时间：2014年11月－2015年10月
要点：根据项目情况，调整广告推广策略，与投入。
4.媒体计划
启动阶段宣传广告，每个计划的方式，价格，时间，规模等。。。参考书本
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营销推广
1、招商大会方案
参考文献：2013合肥华润五彩城招商发布会总结报告(44页）
2013年辽宁丹东万D广场招商大会签约仪式执行细案（81页）招商会策划之后期跟进程序以及细节准备
2、招商推广方案
参考文献：商业地产秘籍：从前期策划到招商推广（102页）
常州吾悦生活广场招商推广方案
3、招商手册
参考文献：2014深圳卓越INTOWN购物中心招商手册（45页）2014江苏万和奥特莱斯招商手册（42页）
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一 市场环境分析：
宏观分析：黄材位于宁乡西，属一个重镇．崔坪，金马，白合，关坳，八渡水，祖塔，井冲等紧靠黄材，有一个广阔的客源空间．
微观分析：本镇已有五六家商场和众多的批发和杂货商店，将来可能还会有新开，所以本商场要急于改造和改良经营方式．
二 商场定位分析：
本镇企业少，居民收入的主要来源是：ａ 外出打工收入
ｂ 农业收入，副业收入
针对此情况，本店应定位中低档产品，以生活必需品和食品为主的自选商场．
三 商场进货渠道与方法分析：
降低进货成本是本店发展最根本的因素．
ａ 在大卖场采购商品，降低商品的成本．本店最接近的大卖场是高桥大市场．
b 与供应商签定合同,采取月结,有利于达到融资的目的,购买新产品,以需定购。
c 供应商定期送货，节省运费。
d 与供应商达成协议，以提成来赢利，这样有利于陈货处理，本店可以全心投入销售，而不必考虑库存剩余。
e 时刻关注市场动态，使本店的产品急于换新。
四 商场内部管理分析
a 营造一个良好的店堂环境。（附录）
b 员工统一着装，给人一个专业的感觉，吸引顾客。
c 员工以服务第一，留住顾客。微笑对待顾客，5米注意，3米观注，1米搭讪。
d 店堂应有一个振奋人心，共同向上的口号。
“小事做起，自己做起，各尽全力，展望未来”
e 采取店长负责制。
每天举行晨会与晚会。晨会说明今天的任务和新动向。晚会总结，员工反映信息。
五 商场销售与顾客分析
销售是本店获利的总提前，本店要获利，就要全身心的做好销售。
销售：a 采取员工责任制，以销售竞赛的形式提高积极性和销售量.
b 每天主办一场促销活动，吸引顾客。
ｃ 每天采取定点特价。
d 以“天天平价”的形式吸引顾客。
（a，b，c，d见附录）
顾客：a 建立客户档案，进行网络营销。
b 员工反映顾客最新动态，满足新需求。
六 商场名称与发展空间分析
全民自选商场是一家经营数十载，有固定客户群的商场，在将来有更大的发展机会。
1 注册商标
以“qm全民”，“qm全民自选”，“qm全民商场”，“qm全民商店”等为名称注册，商标的注册有两点优势：a 商标的注册，给顾客一钟信任，留住回头客。
b 可以开加盟连锁店，统一营销方案，达到融资的目的，扩大本店的规模。
2 自创商品
本店现在所经营的一些商品是无商标的散装产品，本店可以通过自我包装，冠以自己的商标。
附录
一 店面与店堂的设计
1 店面设计
a 采取“半封闭型”，即大店门，大招牌，大橱窗。
b 店面采用红色为主基调，有一种热情向上之感。
c 招牌设计：实体空心，以红色为底色，金黄色的字体。
灯箱；白色实体，红色字体。
d 灯光；明亮，射程广的长筒的日光灯，闪烁的彩灯。
e 店门入口占整个店铺的3/4。
2 店堂设计
墙壁，天花板与地板的设计
a 墙壁，天花板以浅红或浅黄为主色调。
b 利用天花板来打广告，悬挂一些标志性的，大方，有个性的pop广告，或者通过刷漆。直接在天花板上打广告。
c 墙壁靠店门10米内用玻璃作货架，有利于扩大视眼。
d 地板应耐磨，防滑，防尘，图案大，图形少的瓷砖，也可以通过刷漆，利用地板打广告。
3 橱窗与通道的设计
a 四周橱窗紧靠墙壁，橱窗顶到天花板处的空白地方以所陈列商品的大幅海报作背静，既美化了卖场，又促销了商品。
b 中间货架采取直通式，简单明了，能够使顾客对商品一目了然。
c 货架分铁制和木制货架，木制货架应精致的的大方，放置在前头和拐角。
d 靠近店门5米内放置柜台，设置商品专柜，如化妆品专柜，小型精品专柜。
e 通道宽度以两人同时侧身通过为佳。
4 颜色与灯光设计
颜色能够激发顾客的购买欲望。
a 卖场天花板应采用长筒日光灯，走向与货架的走向一致。
b 灯光通过直接与间接照明，引起顾客的欲望。
c 不同的商品采用不同颜色的灯光。
食品区：采用澄色或黄色，增加食欲。
化妆品：采用桃红,给人健康,优雅与清香的感觉。
日化：采用青绿，绿等，洁静的感觉。
橱具：蓝，白色等冷色光。
墙壁挂灯采用简单，有个性的灯具。
5 气味与声音的设计
a 不同的商品区散发此种特有的气味，引发食欲。
b 轻松愉快的声音，安抚顾客的心，从而逗留选择商品。
6 形象设计
形象设计指的是从整个卖堂环境表现出来，给顾客留下整体面貌，留下深刻的印象，经常光顾本店。
时间：主题，传统，当代，现代
空间： 乡村，家庭
环境形象，通过灯光，装饰，服务，质量，员工素质体现出来。
二 商场商品陈列设计
商品陈列主要有两个作用：1 在有限的空间里陈列最多的不同品牌的商品。
2 美化购物环境，本身起到了促销作用，激发顾客兴趣，快速购买。
本店商品陈列的要求：
整体分货架陈列与柜台陈列，一个品牌占有一个版位。同大类商品放置同一个货架。柜台主要设置专柜：化妆品，礼品，文具等专柜。
具体的陈列方式
a 整齐陈列：商品包装大小统一，陈列在一起，突出量感，从而是顾客在意识上由“稳重”过度到“质量可靠”的效果。
b 关联陈列：如：各种橱具陈列在一起，顾客产生联想，有效的提高商品的购买概率。
c 比较陈列：同一种商品不同规格，数量陈列在一起，价格差别来刺激购买。
d 主题陈列：制造一个主题，运用艺术，促销手段，来吸引顾客。
e 悬挂式陈列：悬挂份量轻的商品，创造立体之感，同时起到装饰作用，使顾客一看就想买。
f 随机陈列：主要用与特价商品。，道具为圆形或方形的网状筐，给顾客特卖的感觉。
g 半塔式陈列：在货架尽头，把商品靠货架陈列成半塔状，有一种舒服感觉。
总之，各陈列要经常变化移动，一个小小的变化，吸引顾客，让他止步逗留来创造购买欲望。
三 商场促销方法
促销是每个商家吸引顾客，提高销售量的途径，也是本店发展的重点，促销分为形象促销与实体促销
1 形象促销的目的是提高本店形象与提高商品的形象，具体方法如下：
a 卖场内，使用pop广告，张贴相关产品的海报。
b 发送传单，留住老顾客，引进新顾客。
c 制作精致小巧的名片，放在顾客容易拿的地方，让顾客记住本店，让顾客为你做宣传。
d 重大的促销活动期间，举办演唱会，宣传车作宣传。
2 实体促销指的是本店给予顾客的实际回报，让顾客在本店购物感到实惠。具体方法如下：
a 每天举办一场促销活动，针对不同的产品。
b 每天举行定点特价，短时间扩大顾客流动量。
c 运用打折的手段进行促销，主要以数量折扣为主。
d 采用积分制促销，长久的留住顾客，分档次送礼。
e 逢年过节的时候，以摸奖的形式促销。
四 留住顾客的技巧
卖场是顾客的的购物场所，忙碌与噪音大是主要特征，而顾客在作出购买决策的时候往往需要一个 相对安静的地方，好让顾客作出自我决定，否则他会放弃购买。
1 在门外放置几张小巧的坐椅，如木凳，竹椅，让顾客有一个休息的场所，也增添了卖常的美化。
2 在卖场内放置一台饮水机，让顾客可以喝到开水，也许顾客在喝水的时候，也在做购买决策。员工空闲时，看到顾客在柜台前决策难定时，以热茶相送，也许顾客会为员工的服务而感动，坚定决策，记住本店。
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成都九龙医院
商场营销方案
成都九龙医院
目
录
一、现状分析
（一）竞争对手情况
（二） 应对方法
二、营销目的
（一）品牌宣传
（二）为医院开拓病源
三、营销手段
（一）、精品商场的节气活动参与
1、精品商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
（二）、驻店宣传
1、商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
（三）、VIP客服节
1、商场的选择
2、活动准备
成都九龙医院
3、活动要求
4、效果评估
（四）、团检
1、商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
四、结束语
成都九龙医院
一、现状分析
（一）、对手情况
竞争对手常用的手段通常有两种，一种是借对方的平台宣传他们形象，比如派发免费体检卡，如维多利亚和华联商厦之间的合作。另一种是在前台登记领取免费体检卡，如博爱和人人乐之间的合作。目前来看，这种方式最多在每个商场操作一两次，因为不管是通过哪种手段到他们医院看病的顾客，都会被医生诱导消费，医疗费用也特别高，导致投诉多，影响商场形象，结果合作不可能持久。
（二）、应对策略
走一条以优质服务为特色的专业化道路，靠服务和创新打开商场渠道，并实现与商场的合作可持续发展。
二、营销目的
（一）、品牌推广
商场是一个人流汇集的地方，人气旺的商场平均日客流量可达七千甚至上万人，即便是客流量较少的商场平均日客流量也有将近三千人，所以从传播学角度讲，商场的受众群体最为广泛，在商场作宣传可以达到一个很好的品牌宣传效果。
（二）、开拓病源
通过大量的免费体检券的发放吸引潜在客户到院进行体检或治疗。发放数量和到院人数之间的比例为千分之三到千分之七即可算是成功。
三、活动方式
（一）、精品商场的节气活动参与
成都九龙医院
1、精品商场的选择
① 距离医院较近，一般为方圆七公里，有到医院的直达公交车，同在一个商圈内的商场更好。
② 客户质量较高，具体说来就是客户群体以年青人（20岁-40岁）为主。
③ 商场的管理人员对商场有较高的认可度
a 医院品牌在商场管理人员中形象较好
b 没有其他医院和它们的不愉快的合作经历
c 业务员对医院的说明介绍
2、活动准备
① 谈判对象
一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。如果是运作单店的活动，本店的策划部或广告部均可定夺。
② 谈判前的准备
谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要有一套或多套活动方案，在一种方案被否定之后，能够有新的方案来顶替。第三起码要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。
③ 谈判技巧
先是对医院的说明和介绍，包括医院的规模及性质等，其次提出方案，与其分析利益点，如提升商场的形象或促进它的销售等。总之，以利益点为切如口，深入沟通交流。
3、活动中的要求
a 活动前的宣传工作要做到位。最好的方法是上商场的DM单或者要求他们制作相应的宣传。同时，对每个实际发放免费券资料的收银员发一张顾客常见问题解答。
成都九龙医院
b 活动中对每个参与者都要沟通到位，并及时的解答和跟进，确保活动连续不中断。
4、效果评估
主要是在活动结束后，对实际发放数量的和实际到院人数的统计，这个比例达到千分之四和千分之七即可以当作成功
5 案例参考（见附表）
（二）、驻店宣传
1、商场的选择
对商场距离要求和前一种方式一样，只不过这种方式更易在超市实行。
2、活动准备
① 谈判对象
连锁超市一般由总部的招商部统一管理
② 谈判前准备
要有一个完整活动方案及活动规划，同时对所选点的价格及商场的人流量也要了解清楚。
3、活动要求
a 用作宣传的喷绘或x展架要上档次，否则通不过商场检查 b 宣传人员不宜过多，最多三个人。同时，一定要统一着装。 C 桌面摆放要整齐有序
d 工作人员的服务一定要做到位，微笑服务
4、效果评估
以投入的总成本（时间、人力、财力）和实际到院人数来考察效果
5、相关案例（见附表）
（三）、VIP客户服务月（试行）
成都九龙医院
1、商场的选择
相比前两场活动而言，可运行此方案的商场较多，距离上没有特别的要求，包括电器连锁商场、超市百货等实行会员制的商场均可操作。
2、活动准备
① 谈判对象
一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和运作的。
② 谈判前的准备
谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。
3、活动要求
① 做好体检人员的登记
② 做好对商场的监督
③ 做好医院的体检服务及电话回访
④ 体检项目的设置上增加一些常规项目，包括腹部B超，血常规等项目
4、效果评估（略）
5、方案（见附表）
（四） 团检
总结一句话来就是，靠关系，找各楼层主管进行运作。
五、总述
总的来讲，商场发展思路是以重大节气为主，团检为辅，VIP客户为重点跟进服务来进行操作。
推荐第6篇：商场营销18式
商场营销18式
中国企业通过对常规的产品、价格、渠道、促销这4 P的细化，可以细化出18个变量。根据企业个体优势的不同，不同的企业可以根据自身优势，采用最强的1 个变量为核心，其他17个变量作配合，可以组合出18种及以上的不同的营销模式出来。
(一)、从产品1 P出发的营销模式
以产品为核心的营销模式，适用于那些在研发技术方面有持续的研发能力的企业。 这种模式的建立，一般要有三个条件，其一，是这个行业的消费者对产品有较高的功能和款式的需求，企业建立产品方面的核心竞争力才应需而生;其二，企业要拥有强大的品牌运作能力，知道怎样去建立品牌形象，比如我们所熟知的宝洁公司;其三，企业要拥有持续的产品研发能力和技术储备，而不仅仅是昙花一现。
一般来讲，跨国外资企业大部分都采用的是以产品为核心的营销模式。因为它们有核心技术和持续的研发能力，能够做到以产品为核心，其他几 P进行配合。比如，我们常有“设计的三星”、“技术的索尼”、“创新的苹果”、“专利的高通”等说法，这些企业要么是在技术创新方面、要么是在设计层面，拥有核心能力，可以通过产品的不断更新换代来赢得市场优势。
以产品为核心的营销模式，在价格层面，采取的策略是打价值战，不打价格战，并在价格方面预先留出利润空间，后续就可以根据竞争对手的节奏和动态调整自身的产品价格。
因为以产品为核心的营销模式，需要经常推陈出新新产品，所以，在渠道层面，企业要根据新产品的推出节奏，构建能够快速反应、快速分销的渠道，与产品协同，把新产品快速分销到终端。比如，早期的摩托罗拉和诺基亚，不做深度分销，仅依靠全国的几大代理商，就能够实现产品的快速覆盖。
有了新的好的产品，如何将这些好产品的卖点和利益点快速告知消费者，围绕产品定位和产品优势，做好品牌传播和促销，放大产品优势和产品力，这是在促销层面所应要做的工作。
1、以有形产品为核心的营销模式 在中国的家电行业中，格力空调是秉持“专业化+技术研发”战略的屈指可数的企业。格力电器倡导：“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业”;“一个没有核心技术的企业，是没有脊梁的企业”，“一个没有脊梁的企业，永远站不起来”。
“格力作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，拥有技术专利8000多项，其中发明专利2000多项，格力自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。”
2010年，格力空调发布新一代G-Matrik(G10)低频控制技术、高效离心式冷水机组和新型超高效定速压缩机等三大核心技术，并在品牌层面掀起声势浩大的“掌握核心技术”的传播运动。
2012年，格力电器实现营业总收入1000.84亿，纳税超过74亿，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。
2、以服务为核心的营销模式
海尔集团倡导为客户提供“完善的服务”的价值主张，服务就成为它不可缺少的战略控制手段之一，所以，它的营销模式就围绕着实现其服务而设计。
在具体的服务过程中，海尔根据不同类型的消费者提供差异化的服务。海尔把消费者划分成高端客户和普通客户，其中高端用户包括了VIP高端用户、成套用户、工程用户，普通客户主要包括城市社区用户、乡镇农村用户等。针对不同类型的客户群，海尔提供差异化的、但是品质恒定的服务。比如针对VIP高端客户，提供 VIP五星钻石服务，服务内容具体有：家电过生日、节日温馨祝福、爱心提示服务、终身保修服务;针对成套一站式服务，具体服务内容有：免费上门设计、送货安装同步、免费增值服务;针对工程全程服务，具体服务内容有：免费上门设计、一对一服务、全程维保服务，等等。
我们再以专业服务公司为例，服务行业的战略控制手段常常是工作人员的服务水平，所以，它的营销模式就应该是与其人员的服务有关。比如：海底捞火锅，正是以其服务作为营销模式的核心。
3、以设计为核心的营销模式
十几年来，耐克在美国运动鞋行业中一直处于领先地位。对于耐克而言，营销和新颖的设计是其战略控制手段，所以，它的营销模式就是不断强化产品设计和品牌营销两大核心能力。 耐克公司创建于60年代。70年代初，耐克创造出“华尔饼干” 式鞋底的、弹性更强的运动鞋，一举成名。
之后，耐克公司为开发新样式跑鞋而花费巨资，到70年代末，耐克公司有将近100名研究人员，其中许多人有生物、化学、实验生物学、工程技术、工业设计学和多种相关领域的学位。这雄厚的研究力量开发出140余种不同式样的产品，其中不少产品是市场上最新颖和工艺最先进的。这些样式是根据不同脚型、体重、跑速、训练计划、性别和不同技术水平设计的。这些风格各异，价格不同和多种用途的产品，吸引了成千上万的跑步者。
宜家家居2011年全球销售额：25173(百万欧元);毛利：11400 (百万欧元)。毛利率达到45%。
宜家高毛利的原因，主要有两个。其一，是降低成本：产品生产外包+有限的人员服务+模块式设计降低成本。其二，则是增加收益：强大的研发设计能力(最炫的设计，平易的价格)+北欧简约生活方式+体验式销售+目录展示。
不管是第一个原因，还是第二个原因，设计，都是宜家家居最为重要的能力之一。正是围绕着设计和宜家独特的商业模式，宜家家居才能够创造出庞大的销售额和高额的利润。
4、以价值观为核心的营销模式
塑造品牌的最高境界就是把品牌塑造成一种信仰。世界上伟大的品牌已经信仰化。 比如我们熟知的哈雷机车。它的成功之处在于，它的老板把哈雷机车捐献给美国军队，成为美国一战和二战的军车，另外，在美国60和70年代，它成为嬉皮士的最爱，拥有“逍遥骑士”和“地狱天使”的名称，嬉皮士们常常骑着它以显示自己的与众不同和叛逆。
哈雷发现自己成为年轻人的偶像，便因势利导，展开“哈雷会员俱乐部”营销，定期让会员举行赛车比赛或其他刺激性活动，为哈雷品牌创造新的传奇。
到后来，美国出现一句谚语：“年轻时有辆哈雷.戴维森，年老时有辆凯迪拉克，则此生了无他愿” 。可见，哈雷已经成为美国人心中的梦想，他们只要一听见哈雷机车的轰鸣声，就忘乎所以。就连美国总统布什都是哈雷迷，包括美国空军上将，在集会时，都经常骑着哈雷载着妻子去参加聚会。
哈雷机车在哈雷迷心中，不仅是一辆摩托车，已经成为一种经验、一种态度、一种生活形态、一种信仰，代表着自己的价值观。
哈雷所代表的价值观，主要有三种。其一，是个人自由，包括反抗限制的自由和反抗社会主流价值及反抗社会结构的自由;其二，哈雷机车和爱国心一样，是种美国的遗产;其三，哈雷机车代表着成为强壮男子的企图。 (二)、从价格1 P出发的营销模式
以价格为核心的营销模式，适用于那些强调规模经济性、规模曲线非常明显的行业，而在这样的行业中，如果企业又同时拥有大规模、低成本的优势，那么，以价格为利器，就有了可能。
采用以价格为核心的营销模式，在产品层面，并不一定需要多么大的创新，只是将产品的旧功能新组合，就能够应付市场需求了。
在渠道层面，为了配合价格战，渠道实行扁平化，企业甚至直达终端，权力基本控制在总部。企业通过价格的不断下降，来扩大和占领市场份额。
在促销方面，广告和公关炒作都是在讲价格，为价格战服务。比如：格兰仕每次降价，都能引来媒体的评论和争论，这就达到了目的。
1、以价格战为核心的营销模式
价格战，对我们中国人来说，是耳熟能详。把价格战用到极致，而最终把价格战发展为战略的，当属格兰仕。格兰仕从国外搬来生产线，同时也带来订单，通过大规模生产，降低成本，多次在微波炉行业发起价格战，号称“价格屠夫”，最高峰的时候，格兰仕的市场份额高达70%以上。
成本价格战的经典案例，还有西南航空公司、春秋航空公司等等。 金锣与春都的竞争，就是以价格战清理门户、加强市场集中度的战争。
2、以支付方式为核心的营销模式
2006年，在家用豆浆机领域取得领头羊地位的九阳公司，研制出九阳商用豆浆机。这种豆浆机可以提供现场磨制的、高品质、原汁原味的原磨豆浆系列饮品，保持豆浆的新鲜和原汁原味。还可以现场榨出黑魅淳露、豆啡、黄金双香、罗汉珍果露、五彩蛋白蔬、红绿豆爽、金瓜玉米汁、黄豆豆浆等八种饮品。
这种豆浆机以15L、30L、50L的大容量产品为主，可以在宾馆、酒店、酒楼、商务会所、酒吧、茶楼、机场、大学餐厅、医院餐厅等等餐饮场所使用。
由于这种豆浆机价格达到2万多元，价格较高，经销商难以将产品销售出去，2007年，九阳改变以往的销售模式，与经销商合作中创新性的采用了租赁的模式，经销商的资金压力才得以缓解。这种模式，九阳一直用到2009年。 原磨豆浆的“租赁经营”模式，非常适合酒水经销商在餐饮渠道运作。对于酒水经销商来说，采取租赁经营的方式，不用支付产品购买费用，只需要交纳一定的产品押金，就可取得产品的经营权，何时不合作还可无条件退租。然后，酒水经销商再与酒店终端联营本项目，分成合作。
作为一个酒水经销商，平均启动单店的总资金约为23800元左右，20000元为设备押金(结束合作时还可以退还)，真正的投入仅为购买大豆原料等经营必备物料的3800元。
之后，酒水经销商只需在2年内每月支付给九阳450元的品牌使用费，而风险则由九阳公司100%承担。酒水经销商只是在原有餐饮渠道上增加了一个经营项目而已，不会增加额外的投入，但能获得高额的利润回报。经销商只需负责谈店进店，其余事情都由九阳公司负责协调运作。
在经销商的利润方面，根据经营场所和品种的不同，这种原磨豆浆的价格可以卖到28～198元/壶，利润率极高。然后，这些利润由酒水经销商和酒店终端五五分成共享。
对九阳来说，既可以依靠售后服务赚钱，还可以依靠豆浆机的配件销售赚钱，更可以依靠卖黄豆等原料赚钱。而且，九阳的这种豆浆机，只认九阳提供的大豆原料，就保证了大豆原料利润的源源不断。
这种租赁赢利模式的创新，化解了经销商和餐饮店的利益冲突，实现了厂家、商家、终端三位一体，三方共赢，降低了进入酒店的门槛。
远大中央空调，从卖实体空调，发展到卖制冷效率与时间，其营销模式的转变本身，也是支付方式的改变。
随着互联网的风行，利润来自第三方的赢利模式逐渐普及开来。我们都知道，很多的互联网企业，其赢利模式都是直接客户用最低的价格或不付费的方式购买产品或服务，而企业利润的来源则主要来自于相关的第三方。
比如，Google网站和百度网站，都是属于搜索引擎类网站，它们的赢利模式是这样的，普通上网用户在网站上免费享受方便、快捷的搜索服务，Google和百度不从直接使用者身上赚取利润，而从第三方——信息发布者的企业或商业主体收取利润，因为大量的上网人群的搜索，为Google和百度创造了巨大的“注意力”，“注意力”就是价值，引得无数企业实体在这两个网站上投放广告。
依靠这样的赢利模式，在创业之初并没有多少原始资金的Google和百度，几年之后，就创造了赢利的神话。Google市值已经达到了1000亿美元，百度的市值在2007年底就超过了1000亿元人民币。
3、以渠道高毛利为核心的营销模式
九阳家用豆浆机利用高毛利的基础，构建了强大的营销体系与超短级的渠道层级。 九阳的渠道层级(地级经销制)即以地级城市为授权区域，原则上一个地级城市只设立一家或两家经销商。这种渠道模式的好处是，渠道层级短，便于提高渠道效率，降低渠道成本，企业对经销商也可以更为强势(区域小)，对经销商的终端零售价格更能管控，较少出现乱价。如2008年，前五名的经销商的销售量只占到公司总业绩的5%左右。
这种渠道模式的坏处是，九阳在全国以450家一级经销商，覆盖270个以上地级城市和覆盖2000个县级城市，造成一级经销商很多，要求九阳的管理层级较多。
九阳为此不得不以区域层级分设管理，加强对经销商的管控与监察。在全国设立了10个大区，大区下又设各省级分公司，各省级分公司下设立城市经理。
城市经理下辖品牌经理和导购团队。这些人员是一线终端操作人员，这些人员归属是经销商，但九阳有建议权与调整权。他们主要负责终端的管理与促销。终端的促销员收入中，其中一部分来自于九阳，故城市经理与经销商的导购配合得很好。
九阳总部要负责管理庞大的终端操作团队，其管理体系与难度加大，渠道营销成本与终端费用也很大。
为此，九阳在定价方面，以“高毛利+后补返利”的模式展开。
首先，保证企业和渠道都是“高毛利”。九阳设定的零售价基本是产品成本的4倍左右。2009年的九阳财报统计，企业本身豆浆机产品销售毛利率高达45.8%，销售净利为18-20%左右。九阳渠道利润空间为50%左右。只有企业和渠道都实现了高毛利，才能够足以支付渠道和终端高费用的消耗。九阳就采取这种高毛利、高费用的营销策略，将营销重心下移至终端，以强大的终端促销力度决胜终端。
其次，九阳采用“后补返利”的方式对经销商给以利润回报。出厂价就是零售价，九阳不是采取常规的进销差价，而是通过返利的方式给予渠道上各个环节以利润。比如九阳给经销商的一款产品的价格是190元，而经销商给终端每款货的价格也是190元，而渠道各个环节利润是九阳以后补返利的方式给予的。
当然，要使经销商能够接受“后补返利”，企业本身必须拥有强大的话语权。九阳豆浆机由于是豆浆机行业的开创者和领导者，以其强大的技术研发优势和产品成本控制，再辅以豆浆机产品市场占有率80%的份额，为九阳留足了充分的利润空间和强大的渠道话语权。
采用“后补返利”模式的企业，还有加多宝。
4、以付款期限为核心的营销模式
瑞典利乐公司，是世界500强之一。瑞典利乐公司是一家生产销售包装材料、饮料加工设备和灌装设备的公司。作为全球最大的软包装供应商，它掌控着全球75%左右的市场份额。并控制了中国95%的无菌纸包装市场。蒙牛、伊利、光明等均是其客户。
早期的利乐公司采用传统的销售模式，直接对应各大乳制品厂家提供灌装设备和售后服务，由于设备价格昂贵，动辄几百万元，所以限制了厂家的购买能力，后来，随着竞争企业的加入，利乐的销售就受到了更大的影响。
面对激烈的竞争，利乐创造了一种设备与包装捆绑式的销售模式。即客户只需支付灌装设备20%的费用，就可以买到设备，之后，利乐要求厂商每年订制一定量的利乐包装，四年以后，就可免除厂家的80%的设备款。
后来，利乐更采用了买纸送机的赢利模式，免费赠送价值千万的灌装机生产线给客户，该生产线可识别利乐纸上的识别密码，只有利乐纸才能让该生产线运行。这样，利乐就通过生产线锁定了客户必须从利乐购买包装纸，通过包装纸，利乐赚取利润，利乐还利用这种方式，快速地占领市场份额，并且可以源源不断地向乳制品厂家收取利润。
对于厂家来说，在前期不用付出较多的现金购买设备，就可立即投入生产，而且可以利用生产线节省下来的资金全力开拓市场，可谓是两全其美。
在伊利公司2002年的财报中，其40%的成本来自于包装材料环节，由此可见利乐公司在包装材料环节的利润之丰厚。
(三)、从渠道1 P出发的营销模式
由于中国企业以前的发展模式都是“低成本竞争”，缺乏产品技术方面的创新和研发，产品力有限，品牌力也有限，产品高度同质化，依靠产品来打市场基本不太可能。
在中国企业营销的4 P中，产品力不具备绝对优势;低价格是中国企业普遍采用的方式，价格也容易同质化;促销方面的优势，也会很快被削平。也就是说，产品、价格、促销这3 P方面的优势，一是很难建立，二是即使建立起来了，也会很容易在短期之内被竞争对手所模仿，较难获得持续的竞争优势。
只有渠道，是中国企业制胜的独特优势。因为中国地域广阔，城乡差异较大，消费多元化，仅仅依靠企业本身是很难做到全国深度分销的，必须依靠渠道的力量;第二，现阶段，中国市场渠道多元化，既有传统渠道，又有现代渠道，企业如果能够在多元渠道之间建立协同，实现掌控，企业就能够建立优势。 以渠道为核心的营销模式，企业一切工作的中心是在构建客户的伙伴关系，构建企业主导的分销价值链，企业如果能够在渠道成员之间建立起合作伙伴关系，就能够在短时间内不易被模仿，就能够保持较为持续的竞争优势。所以，中国企业普遍采用的营销模式就是这种以渠道为核心的营销模式。
在这种模式下，价格层面的配合，是制定合理价差，鼓励渠道各级成员薄利多销，共同促成渠道的快速出货和快速响应。
在产品层面，因为产品同质化较高，所以要求企业在研、产、销等供应链系统具备快速响应能力。
在促销推广层面，逐步减少广告和传播的支出，将有限的费用更多的倾斜到与渠道客户的客户关系和服务层面，通过有组织的努力，不断增强与客户的沟通和服务能力。
1、以经销商联销体为核心的营销模式
在激烈竞争的成熟市场，市场的竞争不再是一个企业与另一个企业之间的单个企业的竞争，而是一个企业群体和另一个企业群体之间的竞争，或者说，是一条供应链与另一条供应链之间的竞争。
在这样的竞争态势下，单个企业必须通过不同路径，加入某个群体企业之中，建成供应链，实现“强强联手，与强共舞”，以最快的速度、最低的成本、最高的品质满足消费者的需求，才是未来市场制胜之道。
在饮料行业，我们所熟知的娃哈哈的“联销体”模式，就是通过收取经销商的保证金建立信用契约，再通过娃哈哈强大的成功产品推出能力、持续而稳定的渠道收益提供能力和对渠道网络强大的管控与维护能力，娃哈哈仅凭其几千个销售人员，就建立起了在三天之内将任何一款产品推向全国数十万个鸡毛小店的强大的联销体链。
这条联销体链将娃哈哈企业总部、各省区分公司、特约一级批发商、特约二级批发商、二级批发商、三级批发商和零售终端，打造成了一条利益捆绑、链条利益共享、分工合作、责任共担、规范高效、稳定互信的利益链，实现了娃哈哈敢与可口可乐、百事可乐、统一等饮料巨头的正面竞争而能持续成功的局面，造就了其“不用上市的水中之王”的强大竞争力。
2、以资本纽带掌控渠道为核心的营销模式
珠海格力电器开创的区域性销售公司的渠道模式，被誉为是“21世纪经济领域的全新营销模式。”格力的这种模式，被证明是应对价格日益混乱、行业竞争日益加剧的最好营销模式之一。这一独创的营销模式，成为格力电器领导空调市场的一个重要元素。 区域性销售公司的渠道模式，就是成立以利益为纽带，以格力品牌为旗帜，互利双赢的联合经营实体。区域销售公司由企业与渠道商共同出资组建，各占股份并实施年底共同分红。其中，格力只输出品牌和管理，在销售分公司中占有少许股份。它的核心理念是渠道、网络、市场、服务全部实现统一，共同做市场共同谋发展。在这其中，格力只输出品牌和管理，在销售分公司中占有少许股份。
此种模式被格力迅速推向全国，格力在每个省选定几家大的经销商，共同出资参股组建销售公司，组成“利益共同体”，把区域内大的经销商捆绑到格力的战船上，共同操控和占有区域市场。
3、以掌控终端为核心的深度分销
加多宝在全国实行的是总经销商制，把全国市场划分为六大区，每个区设立一名总的经销商。然后总经销商又去开发一些具有专业配送能力的经销商或分销商，加多宝称之为邮差商，它们只管物流运输，其他的费用，包括进店费、终端维护费等都由加多宝来承担。同时终端维护工作，包括终端网点的开发、维护以及终端POP、终端生动化等工作都是由加多宝的地面部队来完成。
因此可以看出，加多宝的渠道层面，无论是经销商，还是分销商，他们只是承担物流和资金流的使命。加多宝一方面实施“高空轰炸”，投放大量的铺天盖地的广告，另一方面就是实施所谓的“人海战术”，深入渗透全国每一个市场，每一个终端网点。这种地空一体化的作战策略，才是加多宝成功的关键。其他的品牌试图抄袭加多宝的做法，他们只看到加多宝在广告方面的投入，殊不知他们在地面人海作战部队方面的精耕细作。
4、以掌控二批为核心的营销模式
企业要控制二批，主要在以下几种情况下面，会对二批加强控制： 第一种情况，企业或代理商希望能把渠道做深做透。
在新品铺货完毕后，企业为了使新品能够从一批、二批的仓库里真正卖到消费者嘴里，就需要帮助二批回货，以实现渠道的良性循环。什么是回货?回货就是第一批卖完了，再进第二批货——回货是良性循环的开始。回货的目的就是为了帮助各级渠道卖出信心。如：帮助二批做“核心销售日”，帮助二批做促销活动等等。
第二种情况，竞品是名牌，而竞品又与我们的产品进入了相同渠道，拥有相同的经销商和二批商。
这个时候，厂家的策略是，要利用二批透支名牌，带我们的产品。 企业要给二批高额利润，对二批进行利润诱惑。但是，在设置利润时，又不能一次性把二批的利润给释放完，要分多次，有节奏的释放。最害怕出现的情况是，你把该给的通路利润一次给完了，产品还没卖开，就意味着死亡。你要分几次给，有节奏地给。等到最后，你不给了，他还得卖，因为有人要买。
第三种情况，是一级经销商太弱或者一级经销商难以控制。
经销商太弱，市场就不能有效开发起来，但一时半会，企业没有人力也没有时间去取缔该经销商，这时，联络大二批商，控制大二批商，与他们搞好关系，不失为一种方法。寻找到大二批，一是可以弥补一级经销商的市场薄弱之处，二是为将来取消一批由二批取而代之埋下伏笔。
或者，经销商过于强大，出现尾大不掉、不听指挥的局面，不能由着他做大下去啊，但也同样不能马上取缔他，怎么办?扶持二批，控制其二批，釜底抽薪，逐渐架空经销商，通过控制二批来控制经销商，这是很多企业在市场中后期普遍使用的方法。这就是“1.5批”的来源。
“1.5批”不是传统的二批，也不是一批，是一批和二批之间的经销商。说是二批，因为他从一批那里拿货。厂家把以前给一批的政策，分解一下，给了二批。
第四种情况，二批乱价，二批成为畅销品杀手。
一般畅销品死亡的规律是：品种畅销——价格透明——二批利润空间降低——促销或降价增加二批利润空间——二批消化促销或降价——再次促销或降价——厂家或商家均无利可图——产品死亡。
产品畅销后，二批常常是乱价的根源。此时，企业必须要有能力控制二批，规范价格秩序，防止乱价、窜货。
比如，为二批设立销售累计卡，进行模糊奖励，就能有效防止二批乱价和窜货。
5、以直销为核心的营销模式 安利，是直销模式的集大成者; 有机农业里的多利农庄，也是直销模式的尝试者。
6、以快速供应链为核心的营销模式
郎咸平说：时装业有一个特点，就是时装产品每天贬值0.7%左右，只要提前10天卖出，就少贬值7%，毛利率就可以增加13%。谁更快，谁就更有可能成功，所以，时装行业必须做到有核心能力、高效快捷、小批量多批次、按需定产，紧跟消费结构的变化而打造出快速反应供应链系统。
在打造快速供应链这方面，中国很多的服装企业都在做努力，美特斯邦威经过三次信息系统的建设，将完成一个完整订单处理的时间由15天缩短到2-3天，将存货周转次数由1.05次上升到7次，实现了大幅度的快速运作;李宁公司则从2005年之后也致力于打造灵敏型供应链，李宁在广州、北京、上海和武汉建立了四个物流配送中心，并在全国范围内建立起以ERP为起点的信息系统，这些措施，使得李宁的平均库存天数从2003年的160天缩短为70天，实现了部分的快速反应。
而做得最为极致的是ZARA和H﹠M。
传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、物流运输，到最后成品上架销售往往需要2-4个月的时间，高档时装品牌则会更长一些。
ZARA利用全球采购运输系统极速供应链，一件产品从设计开始到选料、染整、剪裁、针缝、整烫、运送乃至成品上架最长只需3周的快速供应体系，最短只用10天时间。而ZARA每年还可以推出超过12000款新时装，而能做到库存降低，每年存货周转率达到11次/年，年营业额高达9.7%的获利率! ZARA在全球范围内创造了一个“缩短前导时间+极速供应链”的典范。 (四)、从促销出发的营销模式
以促销推广为核心的营销模式，我们在中国市场上会见到很多，比如：从前的秦池，前几年的脑白金，等等。
这种模式，一般适用于三种市场。其一，是那些消费者需求主要集中在精神和思想层面，如化妆品等行业;其二，是市场处于导入期和成长期，比如：上海超限战策划机构2009年策划的泰昌足浴盆就属于这种情况;其三，是那些产品差异性较大，但消费者又很难直观体验，需要不断进行市场教育的市场，比如：保健品市场等。
以促销为核心的营销模式，其重点工作就是要进行大量的广告传播，力求将品牌快速送入消费者心智，展开整合传播，实现以拉促推的营销职能。
在产品层面，往往讲究“单一品类”、“单一产品线”的集中资源的策略，将有限的广告费用集中在单一的产品上，实现单刀突破，并强调产品在某一个品类方面的第一，实现占位。
渠道层面，大力展开招商工作，为了顺利完成渠道的覆盖，企业采用的是“以拉促推”策略，依靠强大的品牌传播和强大的产品冲击力，赢得渠道信心，快速吸引经销商加盟，从而最终实现产品的密集分销。泰昌足浴盆2009年第一次在全行业投入超过2000万的广告费，其目的就是为了顺利招商扩张，最终的结果是当年实现渠道数量增长4倍，销量增长4倍多。
在价格层面，企业一是要实现设定较高的中间利润，增大运作空间，以能够支撑强大的促销推广费用，并能够给予经销渠道以利润;二是要随着后续的终端促销，不断调整价格策略。
1、以广告突破为核心的营销模式
泰昌足浴盆品牌在2009年，面对行业还处于初级阶段，还没有任何竞争对手进行央视品牌传播的市场现状，泰昌品牌抢先于所有对手一步先行打造品牌知名度，2009年在央视投入约2500万品牌传播费用，一炮而红。
郎酒的“群郎战术+广告突破+盘中盘”模式，也是非常值得研究的经典案例。
2、以公关为武器的营销模式
蒙牛酸酸乳作为一个创新产品，如何才能迅速切入市场?蒙牛就采取了“公关第
一、广告第二”的打法，蒙牛酸酸乳独家赞助超级女声，与湖南卫视一起，2005年在全中国掀起了一场“超级女声”风暴，成为2005中国营销第一案。
蒙牛酸酸乳在整个合作中其产品推广费用只占了销售额的6%，而销售额则由2004年6月的7亿上升到2005年8月的25亿，在全国的销售额比去年同期增长了2.7倍。这就是公关的威力。
例外服饰和例外皮具，不打广告，依靠“彭丽媛出访”公关事件，也取得了知名度快速提升的效果。
3、以促销为核心的营销模式
妮维雅的拳头产品是润唇膏。润唇膏产品天然具有很强的带动其他新品销售的能力。因为润唇膏属于必需品，男女皆可用，使用次数频繁而且单次量大;其次，润唇膏价格便宜;第三，润唇膏产品私密性强，只能自己一个人用，不能全家使用，使用人群基数大;第四，妮维雅润唇膏是本品类市场的领导品牌。
有了这诸多的优势，于是，妮维雅创造了一个营销模式，那就是所有妮维雅的新产品，都是围绕着润唇膏产品，以买赠的促销方式(买润唇膏，送新产品)为核心，来带动新产品的上市和销售。
例如，首先，润唇膏的消费者第二次消费时，利用买赠，利用润唇膏庞大的消费群，将洁面乳新产品的试用装轻松地发放到万千消费者手中;洁面乳的消费者第二次消费时，再搭赠面霜……以此类推，循环往复。妮维雅的全线新产品，诸如洁面乳、面霜、美白霜、柔美霜、洁肤晶露等等，都是借助润唇膏铺好的路，顺利进入KA卖场，实现快速动销。
而且，妮维雅的这种“老品促销带动新品”的营销模式，既节省了大量广告费用和促销成本，又保证了新品上市销售的快速成功。
吉列剃须刀的“买刀片，送刀架”促销模式，与妮维雅买赠促销模式有异曲同工之妙。
4、以人员推销为核心的营销模式
保健品行业常用的会议营销，就是典型的以人员推销为核心的营销模式。 在此不赘述。
当然，营销模式并不仅仅只有以上18种，很多其他营销模式，都可以从18种营销变量当中演变出来。比如：渠道模式中，就会出现粗放式营销、总代理制、二级代理制、专卖制、深度分销、分销联合体、三方KA联合、会议营销等等无数种模式。
所谓“道生一，一生二，二生三，三生万物”，营销的4P，实际上是可以组合演化出成千上万种营销模式来的。所以，作为企业，研究营销模式，不能生搬硬套，而要灵活运用，掌握其精髓，随企业优劣势、随大环境的不同，而演绎出千变万化出来。这，才是营销模式的精华所在。
营销模式，需要创新出关键的1P
上海超限战咨询沈志勇认为:企业在战略单品快速成长阶段，需要构建产品快速由小变大的营销模式，最重要的就是要先去发现行业关键竞争要素，并将自身定位在主流价格带中，再根据自己的优势1P，通过4P的分化与组合，围绕最强的1P形成组合，不断强化自己的优势领域，把优势做到极致，从而确保在关键环节真正建立核心竞争能力，实现战略单品的快速做大。
这个优势1P，有可能来自于企业的长期积累所形成的竞争优势。比如： 雪花啤酒的资本优势; 国美电器的价格优势; 格兰仕微波炉的成本优势; 美的电器的规模化成本优势…… 这个优势1P，还有可能来自于企业的创新。在战争当中，当一个国家创新出一种新式武器之后，围绕这一新武器而构建出新的战法，往往能够起到制胜奇效。
德国在二战初期，因为在装甲车和飞机方面有所创新，所以，围绕装甲车和飞机而构建的闪电战，发挥出了巨大的威力; 二战中期，英国在攻击敌人港口和基地的时候，在世界上第一次利用了航空母舰舰载机这一新式武器，所以在与意大利海军的海战中，取得了决定性的胜利; 美国依靠其强大的信息技术和制空能力，在伊拉克、阿富汗和科索沃战争中，所向披靡……
与人类战争一样，当一个企业创新出一种新的营销手段，围绕这一营销手段而构建出新的营销模式，也能够出奇制胜。比如：
90年代初，众多企业率先利用央视做广告，市场开拓往往势如破竹; 脑白金采用高密度的、具有行业创新性的软文广告，帮助它快速打开了各地市场; 泰昌足浴盆继央视广告成功之后，又利用电子商务手段做淘宝，2-3年内，就实现了电子商务年销售额过亿，创造了电器行业仅次于飞利浦的电商业绩，而这样的业绩，在实体经销商那里，往往需要5-10年的努力才能达到这个水平……
文/
推荐第7篇：商场营销方案
成都九龙医院
商场营销方案
目录
一、现状分析
（一）竞争对手情况
（二） 应对方法
二、营销目的
（一）品牌宣传
（二）为医院开拓病源
三、营销手段
（一）、精品商场的节气活动参与
1、精品商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
（二）、驻店宣传
1、商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
（三）、VIP客服节
1、商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
（四）、团检
1、商场的选择
2、活动准备
3、活动要求
4、效果评估
四、结束语
一、现状分析
（一）、对手情况
竞争对手常用的手段通常有两种，一种是借对方的平台宣传他们形象，比如派
发免费体检卡，如维多利亚和华联商厦之间的合作。另一种是在前台登记领取免费体检卡，如博爱和人人乐之间的合作。目前来看，这种方式最多在每个商场操作一两次，因为不管是通过哪种手段到他们医院看病的顾客，都会被医生诱导消费，医疗费用也特别高，导致投诉多，影响商场形象，结果合作不可能持久。
（二）、应对策略
走一条以优质服务为特色的专业化道路，靠服务和创新打开商场渠道，并实现
与商场的合作可持续发展。
二、营销目的
（一）、品牌推广
商场是一个人流汇集的地方，人气旺的商场平均日客流量可达七千甚至上万
人，即便是客流量较少的商场平均日客流量也有将近三千人，所以从传播学角度讲，商场的受众群体最为广泛，在商场作宣传可以达到一个很好的品牌宣传效果。
（二）、开拓病源
通过大量的免费体检券的发放吸引潜在客户到院进行体检或治疗。发放数量和
到院人数之间的比例为千分之三到千分之七即可算是成功。
三、活动方式
（一）、精品商场的节气活动参与
1、精品商场的选择
① 距离医院较近，一般为方圆七公里，有到医院的直达公交车，同在一个商
圈内的商场更好。
② 客户质量较高，具体说来就是客户群体以年青人（20岁-40岁）为主。③ 商场的管理人员对商场有较高的认可度a 医院品牌在商场管理人员中形象较好b 没有其他医院和它们的不愉快的合作经历c 业务员对医院的说明介绍
2、活动准备① 谈判对象
一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广
和运作的。如果是运作单店的活动，本店的策划部或广告部均可定夺。
② 谈判前的准备
谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要有一套或多套活动方案，
在一种方案被否定之后，能够有新的方案来顶替。第三起码要准备一套完整的方案，包括医院的介绍，活动的主题和内容等。
③ 谈判技巧
先是对医院的说明和介绍，包括医院的规模及性质等，其次提出方案，
与其分析利益点，如提升商场的形象或促进它的销售等。总之，以利益点为切如口，深入沟通交流。
3、活动中的要求
a 活动前的宣传工作要做到位。最好的方法是上商场的DM单或者要求他
们制作相应的宣传。同时，对每个实际发放免费券资料的收银员发一张顾客常见问题解答。
b 活动中对每个参与者都要沟通到位，并及时的解答和跟进，确保活动连续不中断。
4、效果评估
主要是在活动结束后，对实际发放数量的和实际到院人数的统计，这个比
例达到千分之四和千分之七即可以当作成功
5 案例参考（见附表）
（二）、驻店宣传
1、商场的选择
对商场距离要求和前一种方式一样，只不过这种方式更易在超市实行。
2、活动准备① 谈判对象
连锁超市一般由总部的招商部统一管理② 谈判前准备
要有一个完整活动方案及活动规划，同时对所选点的价格及商场的人流量
也要了解清楚。
3、活动要求
a 用作宣传的喷绘或x展架要上档次，否则通不过商场检查b 宣传人员不宜过多，最多三个人。同时，一定要统一着装。C 桌面摆放要整齐有序
d 工作人员的服务一定要做到位，微笑服务
4、效果评估
以投入的总成本（时间、人力、财力）和实际到院人数来考察效果
5、相关案例（见附表）
（三）、VIP客户服务月（试行）
1、商场的选择
相比前两场活动而言，可运行此方案的商场较多，距离上没有特别的要求，
包括电器连锁商场、超市百货等实行会员制的商场均可操作。
2、活动准备① 谈判对象
一般而言，连锁商场是由总部的市场部或策划部来负责整个活动的推广和
运作的。
② 谈判前的准备
谈判之前，业务员的穿着一定要整洁。其次要准备一套完整的方案，包括
医院的介绍，活动的主题和内容等。
3、活动要求
① 做好体检人员的登记② 做好对商场的监督
③ 做好医院的体检服务及电话回访
④ 体检项目的设置上增加一些常规项目，包括腹部B超，血常规等项目
4、效果评估（略）
5、方案（见附表）
（四） 团检
总结一句话来就是，靠关系，找各楼层主管进行运作。
五、总述
总的来讲，商场发展思路是以重大节气为主，团检为辅，VIP客户为重点跟进服务来进行操作。
推荐第8篇：商场营销方案
一、背景说明
2010年红星美凯龙入驻莆田市。随着该项目的启动，前期的商场筹建、招商工作有条不紊的进行。红星美凯龙在莆田市的市场认知度不断提升。为当地的建材、家具行业的发展起到促进作用。那么，如何让普通的市民了解红星的品牌优势、优质的服务、体验式购物等，同时改变他们的消费理念，引领时尚家居消费是我们后续的工作重点。浅谈以下几点推广方案：
二、推广计划
（一）进驻小区
目前而言，进驻小区的方式有：
1、设立展示区：在前期对中高端小区调查的基础上进行筛选排序，选择7-10个重点小区进行广告的入驻。
2、与家装公司联合进驻：如佐泽装饰装修莆田分公司。特别是与装修公司的样板房相结合，体现出体验式购物风格。
3、公益广告：赞助制作小区楼层牌、门牌号码、公益标语，公益宣传牌、告示栏、指示牌等。在无形中与小区业主的生活融为一体。
4、发放置业卡：置业卡要赋予它更尊贵的含义。选择2-3个小区，已入住率高的小区为好，与其物业方洽谈，能否以持有红星的置业卡，并累积消费达到一定额度、一次性消费满3-5万的可以免交业主的部分物业费。（由红星方与其结算物业费）。以125㎡/套，物业费在0.8-1.0元/㎡来算，一年物业费在1200-1500元左右。结合电信、移动、联通短信平台进行造势宣传，已吸引其他小区加入该活动。以达到业主找物业，物业找红星的局面。由被动入驻到主动邀请入驻的格局。
（二）多方合作、化整为零
不论是从小区入手还是从其他途径，最终的目的就是瞄准莆田当地的消费市场。那么我们完全可以把当前相对有消费能力和意识的群体进行单位化。
1、教育系统
2、银行金融系统
3、党政机关
4、医疗系统
5、企业
对莆田市以上单位进行信息收集，特别是人员的通讯方式，以便于在节假日进行团购的组织和实施。
（三）走“爱心”战略，与SOS儿童村携手
1、莆田SOS儿童村简介
中国莆田ＳＯＳ儿童村于2000年建成开村，是中国政府和国际ＳＯＳ儿童村组织合作的救助孤儿的福利机构之一。建村10年以来，中国莆田ＳＯＳ儿童村
先后培养孩子188名，其中有23名长大成人并掌握一定技能走上工作岗位，有16名考入中山大学、长春理工大学等大中专院校。目前儿童村的经费主要来源于三个方面：国际ＳＯＳ儿童村组织无偿援助、莆田市财政拨款和国内外社会各界的爱心捐赠。目前儿童村孩子们的衣食住行都能得到基本保障，但各个家庭过得还是紧日子，桌椅、电器等10年来基本没有换过。“
2、“爱心”战略
开业前，可以适时组织公司的高层参观儿童村，并发放适当的爱心基金，借助媒体的宣传，打造爱心企业、爱心商场的概念。让莆田人民主动去认识红星，以达到营销的目的。
开业后，可以设置爱心箱，顾客每消费XX元，就有一定的金额捐给儿童村。定期组织商场人员到儿童村为儿童村的孩子和老师服务，不断完善爱心商场的理念，做有莆田特色的商场。
推荐第9篇：商场宣传推广理念
商场宣传推广理念
根据每个商场项目的地理环境和商铺的交付使用进度等因素，宣传推广策略大致可分为下列三方面：
－直接宣传推广
－间接宣传推广
－强化宣传推广
1.基于商场在刚建好而新开业的情况下，在公众接受程度上仍是比较低，对外宣传商场的名称及位臵的工作非常要紧，宣传推广包括定期刊登报章刊物广告，电视宣传广告及外间租赁适当位臵以摆放广告宣传招牌灯箱等。
1.1.商场交付使用初期
在商场交付使用的初期，大部分商户正进行二次装修工程，只有少量商户开业，直接宣传推广工作只适宜作基本推动，因商场使用率不高，过分宣传推广不单浪费资源，同时因宣传的效果而马上吸引太多公众游人到商场参观，外界人士将会因商店已开业的数目不多，缺乏吸引力而导致短期内可能
不会再次踏足商场，引起极大宣传推广的反效果作用。因此在这期间，主要的宣传工作为租赁广告招标灯箱，用以推广商场的名称位臵，同时每一至两星期刊登一次报章广告经已非常足够。
1.2.商户迁入开业率接近五成
当商场的开业率到达此阶段时，宣传推广工作已进入中期备而各商户亦开始需要管理公司的支持配合以推广业务。因此在此期间，主要的工作为报章及电视的广告宣传，刊登报章的次数亦应增加至每星期一至两次，以便宣传商场内的主要商户及娱乐设施、特别安排的节目表演和展览活动等，吸引外界人士的莅临参观。
1.3.整体迁入开业率达七成或以上
商场到达此开业率阶段，可说是全面进入推广宣传工作，经过第一及第二阶段的宣传后，商场的知名度已达到一定水准，在此期间商场应集中宣传工作在日常的定期推广活动节目，报章和电视广告亦将配合活动节目的时间日期而推出，以便更多公众人士了解和知悉商场的活动情况，以收商场的推广宣传成效。
2.为吸引更多不同阶层的人士到商场消费，部分商场公共地方可划作展览活动场地，供有良好信誉及名声的推销或商品公司，以作展销商品用途。此举不但能吸引更多人流集中于商场内，亦能间接地为该商场宣传。有关展览活动策略，可作以下安排：
2.1租赁展览场地的客户
在开业初期，由于租赁展览场地的客户数目不多，同时商场亦需借助展览商的宣传，因此在选择客户时可考虑比较宽松，主要为尽量增加展览活动的数目，以收宣传推广的目的。 当租赁商场的展览场地情况，开始进入理想的阶段而开业率亦相应提高时，可考虑开始收紧展览活动的申请，选择展览活动的性质以配合商场的其他宣传活动，使每月的展览活动安排推向多元化和多姿多彩。选择展览商时必须衡量展览的特性，不能太过偏重商业性质，有时亦需考虑吸纳一些教育康乐的展览活动，用以吸引更多外来不同阶层的外界人士到来商场参观。
2.2场地租赁收费
按照上述所提，开业初期客户不多，场租应以特惠折扣价钱租予展览商，以吸引更多的客户租赁展览场地，租金可按场地面积和展览商的展览性质厘定，如属于文娱康乐展览，可考虑只收取象征式的场租。
当商场的展览场逐渐被展商欢迎时，场租便可按情况逐步提升以增加收入。
3.要使商场在市场上的竞争能力加强，突出商场在云云市内其他商场中的独特过人之处，吸引更多外来人士的参观购物和消费，单依靠基本广告的招徕，实属太过平凡和单调，经过数次的基本广告推广后，在公众心目中可能已缺乏其吸引力，因此另类宣传推广工作是商场的主要宣传策略。
3.1娱乐表演节目
定期提供免费娱乐表演节目或综合节目给公众人士商场的形象声誉定必大大提高。有关表演节目在开始初期无须太过隆重及大规模，根据外界反映情况逐步修订形式及频率。
3.2商铺联合推广活动
宣传活动单靠管理公司推行，无论在资源，人力财力及规模上都会出现薄弱的形式，因此应尽量联合较大商户，统一推广活动工作，使商户更能投入及参与商场的宣传推广活动。推广活动如联合折扣优惠行动，统一的购物抽奖活动等等。
3.3商场节日粉饰工作
定期的独特商场布臵粉饰，不独改善商场的形象，加强整体商场的节日气氛外，亦能吸引更多的市民游客到商场游览，增加营业消费机会。装饰布臵风格必须摆脱国内的旧有路线，走向国际化的设计和概念，使商场拥有独特的形象。装饰布臵基本上安排在春节、复活节、端午节、暑期、中秋节和圣诞节等，形式和规模按财政情况而订定。
其中更应考虑圣诞节和春节的外墙灯饰，美化商场的外貌，制造独一无二的节日气氛。
推荐第10篇：商场开业宣传推广
天成家居·家世界携手强势品牌 12月30日盛大开业
开业必有大实惠，建材/家具一站购齐
2012年12月30日，天成家居10万平米家具馆——家世界即将盛情绽放，将携手咸宁消费者共同演绎家的文化，演绎幸福生活的主题，并对咸宁全城消费者许下一个关于幸福生活的约定——开业必有大实惠！
建材、家具品牌争相入驻
一站式轻松选购
品牌商品是专业化家居商场的价值核心，更是主流消费群体的至尊体验。天成家居一直视产品质量为企业生存与发展的生命线，其稳定的主力店架构为众多品牌提供了强大的支撑作用。
天成家居家世界总体面积近10万平方米，是按照国际标准的购物中心模式进行商场规划与产品布局的中高端家居卖场。众多的知名品牌厂家纷纷在家世界打造旗舰店、标杆店、概念店。建材品牌齐全，种类众多；家具、家饰汇集国际国内名优品牌，涉及韩式、儿童、软体、板式、实木、欧美古典、红木等系列。名优精品家具荟萃，为咸宁消费者呈现更多更优秀的家具建材产品，天成家居将用超强的实力为您省去东奔西走的烦恼，予你一站式的购物新体验，使您的新家装修风格同家具风格和谐相容。
体验式购物
售前、售中、售后轻松无忧
天成家居追求严密的规范管理和服务，在严格遵循独特的运营模式的同时，严格把关品牌品质和厂家，营造出了数百个国内外知名品牌扎堆经营的局面，让价格按市场规律进行自我调节，形成良性竞争的经营环境，价格自然走低，实现商家和消费者双赢。
天成家居以专业化表达权威性，凝聚着主流生活圈内的持久向心力，众多国内外知名品牌建材家具商荟盟启航，建立起共同的品质追求与服务意志，并依托“先行赔付、不满意就退换、差价返还”等服务举措，成为咸宁家居行业内推崇
的商业典范与服务楷模。不仅如此，天成家居始终坚持严格的环保论证机制，将不环保的产品堵在卖场之外，创造家居环保问题“零投诉”的行业奇迹，在消费者心目中树立了良好的口碑。
开业必有大实惠，敬请期待12月30日
开业活动精彩纷呈，消费者在建材馆买满1000可抵100元家具现金券，商场再返现6%；开业送豪礼，奔驰开回家；十根金条疯狂派，幸运连环大抽奖；满额即赠液晶电视，西门子冰箱；万款特价，数百款惊爆价商品，“惠”让你心跳；缴款总冠军，3888元现金红包带回家；无须购物，品牌食用油来就送。多达7项活动定会让你乘兴而来满意而归！
敬请期待12月30日，精彩无限„„
第11篇：商场正门岗位职责
商场正门岗岗位职责
一、上班前检查好仪容仪表，准时到岗，对岗位情况进行了解，坚守岗位不得无故脱岗﹑漏岗﹑早退，服从命令﹑听从指挥。
二、随时保证商场正门处于关闭状态，如需进出由执勤保安人员开启商场玻璃门，禁止将门下塞入异物使门出入长开状态。
三、熟悉本岗位的基本情况，对进出楼内的工作人员有基本的了解，严禁外部人员混入，严格控制从正门进入的施工人员，对于手推车及运送垃圾等人员一律不得从正门进入，告知其从C座出入口进出。
四、对于进入大楼，在转门活商场大堂附近的施工人员，可根据情况放行，但放行前提必须保证商场大堂的成品和环境卫生不会遭到破坏，如有施工推车进入要保证其车上物品不会遗撒，车辆不会对地面造成损害。
五、如工作需要，施工人员在保证干净整洁的情况下需进入商场正门，应酌情予以放行。对于衣衫不整、身上有施工污渍的施工人员要求其从C座入口出入。
六、值岗期间如遇外单位人员进入时，在严格执行本单位职责的同时，必须使用文明用语，有礼有节，不卑不亢展现客户风采。
七、完成领导交给的其他工作。
第12篇：商场经理岗位职责
商场经理岗位职责:
商场经理必须是一个责任心很强的人，具体工作内容、岗位职责如下：
（一）销售管理
1、负责商场销售、安全、维护等工作，并督导各种促销方案的实施，保证卖场工作正常运转，并维护商场正常的经营秩序。
2、督导各商户、员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。
3、与上级部门以及各商户间加强业务情况沟通，适时调整促销方案。
4、参与制定空间布局和季节性商品调整方案，并组织实施。
3、收集市场信息，听取顾客反馈意见，及时向上级职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整和促销建议。
4、配合上级部门按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作（包括：人员、商品、陈列、环境）保证销售指标完成。
5、领导各商户、员工完成上级部门下达的各项经营指标。
6、根据公司目标，合理分解并指导本商场各项工作。
7、组织好商场的日常经营活动，根据形势、任务和商场的经营特定，制定出切实可行的营销策略，不断提升应变能力和竞争能力。
8、树立超前的经营理念，大胆开发市场，定期召开业务工作会议，分析研究市场动态，找出经营活动中存在的不足，适时提出改进意见和建议，部署阶段性工作任务，抓好营销活动。
（二） 操作管理
1、落实物价和商品质量管理办法，做好有关检查、监督、考核工作。
2、负责商场内商家续签、收款、水电费收缴等工作，并严格执行落实。
3、负责商场内保安、保洁、水电工的考核工作；
4、严格控制物品消耗。
5、落实、检查安全责任制，保证卖场和商品安全。
6、根据公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象。
7、负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合上级部门检查。
8、负责处理商场重大安全事故和各级纠纷、投诉并承担相应消防事故责任。
（三）服务管理
1、强化现场管理，监督检查商场商户、员工一日服务工作规范的执行情况并予指导。
2、对商场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。
3、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退还商品等一系列问题，保证顾客利益，维护企业信誉。
（四）顾客管理
1、研究熟悉各类商品的目标顾客。
2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。
3、建立顾客档案，研究顾客心理。
鉴于商场经理的工作内容以及岗位职责，商场经理要树立强烈的事业心、责任感，严格落实商场内部责任制。因责任心不强、工作不认真、管理不严给商场造成经济损失和出现有损立交桥商贸城声誉和利益的问题，商场将会对其做出休岗、免职、调离岗位或给予行政处分。 工作计划：
1、清点没开门的商户有多少，并与之联系。
2、收门面房租金，下通知。
3、制定岗位职责。
4、4月28日到期合同退押金。
5、现有商户哪些继续干，哪些不干，列出名单。
6、商场零乱，计划怎样改造。
7、策划（五一期间）营销方案。
8、打出通知，商户不准到办公室。
9、打出通知，商场内部改造，正常营业。
10、做出商场改造方案。
商场保洁岗位职责
保洁员是负责公司辖区内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家，顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：
工作时间：星期一至星期五，早8:00—晚18:00。
星期六至星期日，早8:00—晚19:00
1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向商场经理请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到经理的批准，方才能到休息室休息。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。每日值班经理应做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班经理必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作上要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交商场负责经理。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
10、保洁员必须严格按照《立交桥商贸城保洁规章制度》执行。
11、除完成本职工作外，要完成领导交办的其他临时性工作。
商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等一些特殊原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作环境卫生、安全。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费。努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。每次维修时做好维修记录。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。十
二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。
十三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。
十四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十
五、维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。 十
六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五．检查所辖范围的清洁成效：
1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
第13篇：招商岗位职责(商场)
招商组织架构图
总经理
部门经理 1人
招商一部 经理1人
招商二部 经理1人
招商三部 经理1人
招商助理
1人 前台 1人 招商专员 5人
招商专员 5人
招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职：负责项目的招商相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的
问题提供建议处理办法； 5) 拟定招商相关文件及合同；
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，
与大商家签订租赁合同;
8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案；
9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，
必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；
12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及
的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
（一）招商经理
1.招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2）具有较强的组织、领导、协调能力。
3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；
5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6）具备良好的身体素质和心理素质。
2.招商经理的岗位职责
1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方
案，带领团队完成每月招商任务；
2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上
级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、
招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌
7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
13) 负责完成招商总监安排的其它工作
3.招商经理的岗职规范
1) 及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工
工作的高质、高效。
2) 常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3) 积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4) 经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素
质。
5) 日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6) 恪守职业道德，保守公司机密。
（二）招商专员
1．招商专员的上岗要求
1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2)具备良好的身体素质和心理素质。
3)较强的表达、沟通和协调能力。
4)良好的礼仪风范。。
2.招商专员的岗位职责
1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断
收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6) 负责接待每天的到访客户；
7) 负责接听每天客户咨询的来电；
8) 负责接听每天客户咨询的来电；
9) 负责办理已成交客户合同的签定；
10) 负责向主管汇报每天客户的情况；
11) 负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13) 按时完成上级交办的其他工作。
3.招商专员的岗职规范
1) 根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；
按月编制引进商家的数量
2) 严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。
3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4) 贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
5) 恪守职业道德，保守公司机密。
（三） 招商助理
1.上岗条件
1)大专以上文化程度，协调能力较好。
2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。
5)熟悉公司人事制度和有关制度。
2.岗位职责
1)负责业务招商部对外联络的工作。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。
5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
3.岗职规范
1) 接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关
部门处理相关事宜。
2) 协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3) 督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，
并报行政事务部备案。
4) 恪守职业道德，严守公司机密。
（四） 前台
1．上岗条件
1) 18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；
2) 青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；
3) 普通话标准，声音甜美；
4) 熟练使用各种办公自动化软件。
2.岗位职责
1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
9)完成领导交办的其他或临时工作
3.岗职规范
1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访
客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟
缸、茶杯；
3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动
转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门
4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5)负责收发管理报纸、信函；
6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7)接受招商助理安排的其它工作。
石家庄嘉宝尚品商贸有限公司
第14篇：商场广播员岗位职责
首先,商场播音员的岗位目的是：负责公司播音工作，营造卖场经营工作氛围。这就要求我们要对各类型稿件播稿要点做以规范；按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。
第一，对各类型稿件播稿要点做以规范。
1、有关致词(如：致员工词、致顾客词、开市词、闭店词等。)要点：语气轻重有序、情感真实自然、节奏舒畅鲜明，追求亲切、自然、生动、和谐之效果。
2、有关介绍(如：商场、楼层、商品等。)
要点：语气平和、节奏舒缓，追求清新、流畅之效果。
3、活动宣传(如：重大促销活动、节目活动等。)
要点：语气活泼，感情适度激昂，追求营造气氛、宣染场面之效果。
4、节日祝词(如：重大节假日对顾客、员工的节日祝贺稿件。)要点：情绪奔放(适度)、语气浪漫，追求欢乐喜庆之效果。
5、事项通知(如：寻人寻物、有关会议、种类传达事项等。) 要点：节奏平稳，字句读准，追求使听者易明易懂。
附：以上为基本原则。由于播音员各自不同的基本素质和音色特点，朗读特点，实际工作中应注意将自身特点和稿件性质有机结合。
第二，按客流情况划分与节日情况划分对商场背景音乐做以规范。
1、稀少客流：多选播悠扬乐曲，穿插热烈乐曲点缀。一般客流：多选播欢快乐曲，穿插其它气氛乐曲点缀。稠密客流：多选播热烈乐曲，穿插轻松浪漫乐曲点缀。
2、按节日情况分：重大节日：多选播与节日气氛和谐的喜庆乐曲。一般节日：多选播与节假日合拍的轻松乐曲(含普通假日)。
这些我们在实际工作中做得还很不够，以后还要在吐字清晰、语音准确、语气得体和乐理常识方面多加以学习。
其次，要熟练操作播音设备，可排除简单的故障。在播音员岗位权责中明确规定播音员要负责播音器材日常的维护、保养和管理。结合实际工作这一点我们做得还远远不够，现在播音岗位调至总台，我们每天除了要负责本职播报，背景音乐的选取，操作小麦与广播的切换同时还要协助总台打早晚静止铃，早晚固定时间段工作量的增加，这些就更加要求我们要熟练操作播音设备，在以后的工作中我们还要加强对器材的熟练操作以便准确有效的完成工作。
再次，要加强广播室和各卖场，部门间的协调，沟通，配合。商场广播系统的建立，最终目的就是为卖场销售做铺垫的，因此在工作中我们还应与各卖场间多沟通，了解各卖场促销内容的最新动态和新引进品牌的动态。例如：在广播稿未到期的情况下，活动停止，应相互沟通，以免造成不必要的顾客投诉；反之，广播稿已到期，活动未停止，应继续
加以播报。在广播稿的质量上也需要各楼层给与支持，例如，广播稿件的通顺性和清晰度。关于这一点我们也会在工作中不断完善。
最后，在工作中我们要做到语言标准文明，仪容仪表规范（做到淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹;着装规范）。近期播音室调至总台，我们就在一线和顾客直接接触，仪容仪表着装整洁这些就直接影响了商厦的整体形象，同时遇到顾客咨询投诉，办理业务等均要求我们在工作中要耐心，细心。这些我们在以后的工作中还要严格要求自己。
第15篇：商场总经理岗位职责
商场总经理岗位职责
1、在总公司的领导下，全面负责商场经营管理，及商场计划的制度，实施和检查。
2、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序；
3、组织制定商场内部各项管理制度；
4、根据公司安排及商场实际情况制定本商场各项工作计划并组织实施；
5、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成；
6、对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权。
7、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况；
8、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题；
9、落实公司大型公关与促销和组织各楼层品牌的促销活动；
10、作为楼层安全、消防第一责任人，指导安保部组织做好商场内部各项安全保卫消防工作；
11、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作；
12、建立商场组织，任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数， 保证商场服务质量适应顾客须求。
13、掌握商场经营管理知识，市场营销知识，财务管理知识和人事管 理知识，并具有自己的一套成熟的思想体系。
14、在厉行节约的前提下，抓好商场的财务工作，作好创收效益，节约成本的文章。
15、代表商场承担商场的社会责任。
16、对商场出现重大决策失误承担第一责任；
17、对商场的安全工作承担第一责任；
18、对商场的投资和资金运行承担直接责任；
19、对商场发生质量、治安防范问题承担责任；
20、对商场关键岗位的干部任用发生失误承担直接责任；
21、对员工的业绩考核，奖金发放工作出现的问题负责。
22、对无客观原因而增大运行成本，造成不必要的浪费现象负责。
第16篇：商场维修工岗位职责
商场维修工岗位职责
一、熟悉水电技术，持电工证上岗。
二、对商场负责，自觉遵守商场的各项管理规章制度。工作时要严格按照操作流程，时刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。
三、工作中要注意各项文明礼仪、仪容仪表、行为规范等，努力钻研业务知识、掌握高超的专业技能，提高工作效率，工作中奉行优质服务。
四、根据水电维修单的轻重缓急合理安排时间顺序，确保水电维修任务当日事当日了，对于工作量大、技术要求高、原材料缺等原因当日无法完成的上报上级领导部门。
五、负责商场上下内外的水、电、暖气、设备设施等方面的维修、维护工作。
六、在工作期间要坚守岗位，热情服务，没有经过主管领导批准不得擅自离开岗位，上岗前禁止饮酒，上岗时禁止吸烟；要讲究个人卫生，不留长发盖耳、不留大鬓角小胡子，保持好工作室环境卫生。
七、要做到“当天故障当天排除”，如当天不能够维修彻底的工作点，应向上级领导说明清楚原由；加强每日的巡修工作，做好日常的维修维护。
八、坚持勤俭原则，杜绝浪费，努力节约原材料，修旧利废，爱护公物，严禁将公物传送他人，保管好维修工具。
九、负责全商场上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通清洁工不能解决的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。
十、定期巡查水电管线的使用情况，二次供水等机械设备的运转情况，发现问题及时整改。
十一、手机24小时开机，听候上级领导调遣，随时维修突发的紧急任务。
十二、维修岗位没有节假日，有特殊情况休假必须提前一天向主管领导申请休假，得到准许后方可休息；下班后商场内有紧急任务应随传随到，不可延误，酿成后果应付全面责任。 十
三、熟悉所在商场的地形、地物和消防设施分布情况，当发生意外事件时，能够迅速做采取应对措施；在巡修工作时，加强巡视保障楼内秩序工作，禁止闲杂人员进入楼层。 十
四、与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，遇到特殊问题及时上报，尽力解决力所能及的工作。
十五、在维修工作中发现人为损坏的，按赔偿办法执行。
十六、除完成本职工作外，要完成领导交办的其它任务。
第17篇：商场经理岗位职责
商场经理岗位职责
1、负责商场的商品销售和日常经营管理工作，认真执行公司的规章制度。
2、负责完成公司制定的销售目标，制定完成目标的具体措施；制定和实施商
场的营运、销售和预算计划，进行合理有效的成本控制。
3、对员工进行工作流程、产品知识等专业知识和企业文化、经营理念的培训。
4、负责本商场的店容店貌、卫生管理，指导营业员进行合理的商品陈列。
5、对本商场的人力资源进行合理调配，使本部所属员工分工明确、各负其责。
6、监督、指导本部所属员工的日常工作，根据公司相关制度对员工进行考核。
7、掌握市场供求信息，分析行情变化，积极与相关部门沟通，及时调整商品
结构。
8、定期盘点库存，保障商品库存充足；定期与财务对帐，做到帐帐相符、钱
帐相符、帐货相符。
9、及时处理本部门因质量、服务等原因引起的投诉、退换货问题。
10、要严格控制本部门的费用支出，避免任何资源浪费。
11、负责与公司总部、公司其他部门进行沟通。
12、认真执行上级交办的其他事务。
第18篇：商场保安员岗位职责
保安员岗位职责
一、自觉遵守国家法律、法规，负责商场安全防范工作，保障商场管理工作正常开展。
二、上岗前按规定着装，保持个人仪容仪表端正整洁，始终保持良好的精神状态，文明服务，礼貌待人，按规定时间上下班，不得擅自离岗。
三、熟悉商场的消防设施设备和安全通道的分布情况及使用知识，认真检查治安、防火、防盗情况，如遇火灾等紧急情况，马上采取措施扑救并向上级报告。
四、巡查所管辖区域发现吸烟行为必须制止，调节商户纠纷，防止打架、斗殴事件发生，以致事态扩大，影响商场秩序。
五、巡查中，认真检查商场内外公共设施完好情况和商户物品有无损坏。如有损坏立即调查原因，做好记录并上报。
六、发现可疑人员立即查询，对推销人员，乱发传单、名片、广告人员，进场收废品人员，乱拉业务和在商场内跟活力工，及在商场内非法拍照、摄像人员，立即进行制约和管理，并驱逐出商场。
七、如遇商场内商户装修，应查看其是否有占用公共面积、消防通道，破坏消防设施及有无火灾隐患等现象，并应及时处理或上报商场办公室。
八、按商场规定的营业时间开关门，保证门锁、玻璃完好。监察和控制电梯人流，防止有人乱按或违规操作，一经发现严肃处理，避免电梯事故发生。
九、做好巡查记录，交接班记录，按规定交接班。
十、认真完成领导交办的其它任务。
第19篇：商场保安岗位职责
商场保安人员，在商场经理和保安部正副部长领导下进行工作，其职责：
1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，以人民生命财产高于一切，责任重于泰山的高度责任感、任命感，履行职责，完成领导交给的各项工作任务，为领导当好参谋，商场在安全消防上出现问题，追究责任。
2、努力学习和掌握新形势下，本职岗位业务技能，提高反扒能力，忠于职守，不断提高自身素质，严格落实安全消防规定，协助经理抓好安全防范工作，保障商场安全经营。
3、按要求统一着装，整齐划一，坚守岗位，加大巡逻力度，文明执勤，文明执法，不做有损百大和员工利益的事。
4、积极参加百大、商场和保安部组织的政治业务活动，自觉遵守百大、商场管理制度，上岗精力集中，精神振奋，我当班，我负责，敢抓敢管，不以工作之便，以权谋私，假公济私。守护扶梯口、出口的保安人员，要紧盯死守，注意过往顾客，发现情况及时处理，不贪赃枉法，包庇坏人，否则，休岗、调离岗位，直至解除劳动合同。
5、按规定时间交接班，不得空岗、脱岗、迟到、早退，不得会客长谈，影响执勤，否则，按百大管理制度处理。
6、商场内的保安人员，要加大巡查力度，发现问题，要及时处理，并报告商场经理；夜间值班要协助经理、主任认真过细检查，切断电源，清理烟头、垃圾，关好门窗，确保安全。
7、因责任心不强，工作不认真，发生不该发生的问题和事故，休岗、调离岗位，解除劳动合同(临时工开除)，直至追究刑事责任。
第20篇：商场服务台岗位职责
商场服务台人员岗位职责
服务台人员在商场正副经理领导下进行工作，其职责：
1、认真学习落实百大的管理制度，维护百大和员工利益，强化主人翁意识，立足本职，遵章守纪，协助经理做好安全消防工作。
2、听从领导，服从管理，虚心好学，积极上进，按购物咨询、人工存包、广播找人、开据发票、便民服务、接听电话、礼品馈赠、物资保管的服务范围，文明用语、文明服务、文明接待、文明送行。
3、积极参加百大和商场组织的政治业务活动，严格遵守百大、商场有关规章制度，按时上下班，不得无故迟到、早退，不得脱岗、串岗、空岗，精神饱满，精力集中，按规定着装挂牌，履行职责，认真处理好日常服务工作，为消费者提供无可挑剔的服务，把百大的承诺落实在本职岗位上，出现违规、违纪问题，按百大管理制度处理。
4、服务台是百大和商场的服务窗口，要坚持微笑服务，认真细致做到口勤、眼勤、手勤、腿勤，认真处理好顾客投诉，商品退换业务，达到顾客满意。
5、妥善保管好顾客存放的物品，因责任心不强，工作不认真，给顾客造成物品损坏或丢失，由当事人负责赔偿。
6、加强票据管理，按规定要求，为顾客开据发票，不得多开、虚开，严禁将空发票交给顾客，出现问题由当事人负责，休岗，调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。
7、加强赠品管理，凡经服务台发放给顾客的赠品，按统一规定，认真发放，不得丢失，不得私分赠品、不得扣留，化为己有，否则，休岗、调离岗位或给予行政处分，直至解除劳动合同。
8、对仓库存放的物资，应妥善保管，登记造册，件件入帐，帐帐相符，如有丢失，查清责任，予以赔偿。
9、加强各种物资、发票机、存包柜、投币箱的管理，经常清理、清点、维护、保养、保持整洁干净，保证其正常运行。
10、下班铃响后，及时清理存包柜及柜台所有物品，对顾客遗留的物品，认真清点，做好记录，以备后查，为顾客负责到底。
