推荐第1篇：部门经理岗位职责
部门经理岗位职责
1） 部门经理谓部门领导者、管理者。领导则领人，领人则领心；管理则管人，管人则管事。
2） 严格遵守公司的各项管理制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。
3） 根据公司发展战略要求，部门经理应在季度末/月底拟订本部门季度、月度目标、工作计划及总结，并上交总经理审批。
4） 针对部门的发展计划，组织审定部门产品销售及服务流程、各项考核标准，引导部门人员确立个人目标及达成计划（由月目标分解细化周计划、日计划）。
5） CRM系统录入。监督部门员工（含本人）及时录入每天工作情况及客户资料等信息，达到数据化管理，以有效提升工作效率。按时提交日/周/月/季度/年度报表。
6） 积极带领部门员工贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的相关任务。
7） 组建及发展团队。部门经理根据项目发展，如需扩充人员，应向行政提交人员增补申请表，详细标注招聘要求、人数、到岗时间及其它相关说明。
8） 面试人员由公司统一安排初试，合格后，由部门经理复试，之后安排岗前培训，最终与行政部协商确定录用与否。
9） 经理经理享有部门内部人事调配权，做好部门招人——留人——育人等系列工作。
10） 负责本部门项目总结分析报告工作，定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提供分析报告或综合分析资料。
11） 每天坚持开早晚会。早会结束时间不得超过9：00，主题以激励为原则；
晚会时间5：50开始，主题则以分享、总结分析为原则（会议室轮流使用）。
12）
13） 定期适时组织部门员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。 权责分明——经理与员工各司其职，各尽其能。部门经理要以身作则，树立威信；带领团队团结协作，提升团队向心力，凝聚力，打造一支极富战斗力的精英团队。
14）
15） 奖罚分明、及时——奖要奖到心花怒放，罚要罚到心惊胆战。 敢于承担责任的能力。项目及团队的成功与否，团队业绩（目标）的完成与否，部门员工的能力高低，均取决于部门经理——带队人。关于责任：部门员工违规，部门经理负有连带责任；自身工作问题，双倍处罚。
16）
17） 了解部门每位员工的思想动向，关心员工生活，从细节做起。对于部门人员的工作完成情况，部门区域环境卫生工作，部门工作氛围等部门情况，部门经理应做到有效引导、监督到位、适时激励。
提示：
1） 上班提前10分钟到岗，检查并登记部门人员到岗情况；
2） 员工生病或生日等个人特殊情况时，第一时间致电或信息问候，以示关心；
3） 员工工作或打电话时静坐旁边10分钟，给予肯定——发现不足——分析问题——解决问题——能力提
升；
4） 员工思想有波动时，及时沟通谈心，了解其最真实想法，争取把问题尽快解决，内部矛盾力求内部解
决，不要扩大化；
5） 积极帮员工分解目标，协助完成实施计划等；
6） 不是员工需要考虑的问题，应及时制止，让其专职做好本职工作；
7） 管理讲究“恩威并施”，工作时该严厉时须严厉，休息时该放松即放松；
8） 欲先取之，必先予之。要想让大家如何待你，你首先要怎样对待别人；要想让别人尊重你，你首先要
学会尊重别人；
9） 言必行，行必果。作为管理者一定要说话掷地有声，说到做到，有始有终，对员工如是，对公司亦是，
方可有较强的执行力，从而建立威信。
10） 营销部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、项目发展计划、产品销售体系、售后维
护体系、团队目标、个人目标、团队培训等。
11） 技术部经理须制订出一套完善的管理体系，从部门制度、工作进展流程、技术开发计划、团队目
标、个人目标、团队培训等。
推荐第2篇：部门经理岗位职责
安保部部门经理岗位职责
1、在总经理的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。
2、各项事务按计划，按标准执行、落实和完善，尽心敬业做好表率，保质保量完成任务。
3、稳定部门人员的思想作为基础来抓，保障部门工作开展顺利。
4、负责做好管辖范围内的“防火、防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害”的五防工作，维护管辖范围内的治安秩序。
5、熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。
6、负责对管辖范围内各商户、业主治安、消防工作的宣传、指导和监督。
7、负责制定安保部工作计划，建立健全各项安保工作制度。
8、主持部门工作例会，部署安保部的各项工作，并负责检查、考核、落实工作。
9、积极协助和配合有关执法部门，组织对管辖范围发生重大案件的调查处理工作，及时向总经理汇报查处结果。
10、监督考察本部门各岗位安保员的工作表现，有关安保工作投诉。
11、负责部门人员的行政管理、思想教育、技能培训、违纪查处等工作。
12、负责公司消防安全工作，配备专管人员，对消防器材、设施设备进行巡查，对消防安全工作组织定期检查。
13、带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。
14负责制定项目的治安、消防年度、季度工作计划，做好秩序维护年度预算。
15、完成总经理交办的其它工作。
推荐第3篇：部门经理岗位职责
部门经理岗位职责
直接上级：总经理
直接下级：现场督导、各部门经理、各部门主管及后勤部
内部联系：行政办公室、市场营销部、财务室、人力资源部、采购部
工程部等有关部门
岗位描述：
在总经理的直接指导下，负责在各部门员工中贯彻执行国家有关法规和公司的方针目标;负责组织、制定各部门各级人员的职责与权限、工作与服务规范；对各部门负责和参与的工作质量、服务质量全面负责；对各部门负责的工作有指挥、考核权。全面组织、制定、修订、落实部门内各营业部门的工作计划和经营预算；督导、检查各营业部门的日常运作，确保为客人提供优质高效的服务；通过完善成本控制与指标考核，完成部门的各项经营指标。
工作内容：
1、贯彻、落实总经理的各项指示、指令，全面负责各部门的领导工作，直接向总经理负责。
2、负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。
3、搞好市场预测，分析经营动向，保证服务质量的不断跟进；适时举办各种优惠活动，不断提高各部门营销工作；严格控制服务质量的标准；加强各种物品管理，降低成本，增加盈利，保证完成各部门所担负的工作任务和下达的各项基础指标。
4、负责在各部门中贯彻、执行新的质量方针和目标，带领、指导兼职训导员建立、完善、落实部门的规章制度及工作程序与标准，并按《奖惩制度标准》加强督导、检查、考核、进行绩效评估，不断提高各部门服务的标准化、规范化、程序化、艺术化水平，激发员工工作的积极性。
5、负责各部门人员的素质教育和业务培训工作，不断的提高员工素质。
6、按时参加总经理办公例会，定期召开、支持部门主管会议、协调关系，布置和总结工作。
7、经常督导、检查各部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工作，以及防火、防盗的执行情况，杜绝各种事故的发生。
8、负责处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和顾客意见的收集以及客人投诉的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。
9、负责建立本部门的工作档案，审核处理各种报表，填写各种工作质量记录。
10、做好与公司各部门的协调、合作、沟通工作。
11、保证完成总经理临时交办的其他任务。
魔指天堂、维多利亚
2011年08月01日
推荐第4篇：部门经理岗位职责
土地招商部
部门经理岗位职责
1、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责，行使公司给予的管理权利。
2、根据公司发展战略要求，制定本部门工作计划，完成工作总结。
3、负责与政府等相关职能部门共同制定拆迁补偿安置方案；与国土局沟通，了解如何落实土地指标问题；与商务局沟通，依据县招商政策，共同制定我公司招商优惠政策；关于具有出让条件的土地，与国土部门共同协调招、拍、挂等事宜，以及与其他一些相关部职能门沟通，了解关于园区建设的相关政策、信息。
4、定期适时组织员工培训学习，解决员工工作中存在的问题，全方位提升员工自身价值。
5、积极带领员工贯彻各项规章制度，提高执行力度，完成上级交办的其他任务。
6、对部门人员工作情况，做到有效引导、监督到位、适时激励，了解员工思想动态，关心员工生活。
7、配合其他部门做好企业管理、建设、财务等工作。
8、对总经理负责。
推荐第5篇：部门经理岗位职责
1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。
3..主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利开发客户并进行客户管理。4..主持制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施。
5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6.货款回收管理。 7.促销计划执行管理。 8.审定并组建销售分部。
9.制定销售费用预算，并进行费用使用管理。
10.制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。
11.对部门工作过程、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。
推荐第6篇：部门经理岗位职责
部门经理岗位职责
全面负责总部的日常服务管理工作
1、接受上级领导
（1） 参加酒店的工作会议 （2） 汇报部门工作
（3） 接受上级领导的指示 （4） 听取上级领导的指示 （5） 完成上级交办的其他任务
2、部门内部管理
（1） 组织制定和完善本部门的岗位工作说明说，工作程序与标准以及各项规定 （2） 组织指定部门工作计划 （3） 组织召开部门的工作计划 （4） 审批部门报表、请示和报告等
（5） 根据部门工作需要任命，授权和调派部门内部人员
（6） 督导部门员工的操作规程，服务态度及工作质量，并作出评估 （7） 控制部门成本 （8） 管理部门物资
（9） 促进部门内部沟通，关心员工生活
（10） 分析和总结部门取得的成绩和存在的问题 （11） 组织部门内部学习企业文化
（12） 组织部门内部队工作的内容及工作方法进行创新 （13） 组织部门内部评估及参加酒店评优
（14） 整理、上报和落实部门整改措施，明确整改期限 （15） 处理突发事件
（16） 处理客人对本部门的投诉
3、协作其他部门、班组
（1） 配合餐饮部做好餐饮部的卫生清洁工作
（2） 配合前厅部、餐饮部、营销部及其他部门进行重大活动及vip客人的接待工作 （3） 与采购部协作，做好本部门原料物料的采购工作
（4） 与仓管部合作，做好本部门各项物资的领用及补充工作 （5） 与酒店各一线部门协作，落实客人提出的意见和建议 （6） 与客房部协作，确保客房部布草洗涤质量及周转情况 （7） 与各部门协作，做好酒店关心员工生活工作
（8） 与工程部协作，做好本部门各区域设备设施的维修、维护工作 （9） 与保安部协作，做好安全防范工作
（10）
与人事部协作，安排好部门员工到外部门的临时性员工调动工作 （11） 配合区划不落实本部门的企业文化学习（12） 与前厅部协作，落实客人提出的意见和建议 （13） 与培训部协作抓好部门内部人员培训工作 （14） 协调处理与其他部门之间的纠纷 （15） 与外单位联系，进行垃圾清运工作
4、对客服务管理
（1） 掌握预定情况和当天的客情
（2） 负责VIP及重要团体会议的区域卫生清洁工作 （3） 做好客人车辆的卫生清洁工作 （4） 处理客人对本部门的投诉 （5） 处理其他涉及客人的突发事件
部门内勤岗位职责
1、每日必做：
每天的仪容仪表检查
整理表格抄写自查，做员工考评，上交企管部 召开部门的例会
填写每日最佳与需加把劲员工
填写未满足顾客需求及顾客抱怨及投诉栏 登记用心做事台帐
离回岗表，到位表，单间清理记录表的萨好，上交稽查部 整理员工意见
员工工作日报汇总，上交企管部 经理、主管九方面，上交企管部 主管基础管理量化汇总，上交企管部
周期工作台帐登记，整理派工单，上交企管部
2、每周周期工作
周一：经理上周重大问题既解决措施，上交企管部
周二：主官带员工查细节，上交质检部，整理上周工作经营分析，上交财务部 周三：经理讲大课，做下周企业文化，上交企划部 周四：部门形体演练，迎接大质检
周五：每班组企业文化学习，部门下周企业文化学习内容，上交部门下周的警示语及部门下周学习的十条理念、统计班组的周评奖结果、上交企化部
周六；企业文化和业务考试，整理部门本周的正反事例及例会精神，部门每周的评奖材料，上交企化部
周日：每班组沟通会，更换宣传栏，更换个班组评奖栏，下发正反事例和例会精神
3、每月必做
（1） 每月2日上报月出勤，上交人 资产部
（2） 每月5日上报部门上月的评奖材料，上交企划部 （3） 每月5日上交上月工作总结，上交企管部 （4） 每月5日审核部门优秀员工材料，上交人资部 （5） 每月10日，奖金公布
（6） 每月10日，领用办公用品计划 （7） 每月13日抄部门奖金拨入数 （8） 每月16日到财务部对帐
（9） 每月23日，部门上报下月工作计划，上交企管部
（10） 每月25日，部门上报下月办公用品和物品的月计划，上交仓管部 （11） 每月的30日或31日，部门进行盘点，上交财务产部 （12） 每月30日部门及班组奖金发放
推荐第7篇：IT部门经理岗位职责
1.负责公司网络基础架构建设和网络环境搭建。2.负责公司电子邮件系统管理。3.负责建立公司信息安全分级管理策略和方案。4.负责IT支持团队的日常管理。
推荐第8篇：部门经理岗位职责
作为一名部门经理，其岗位职责是什么呢？以下是一则部门经理岗位职责，供各位经理参考。
1.负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。
2.负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。
3.负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。
4.负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。
5.改善部门人力资源的质量，对本部门人员培训提出意见；
6.负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。
7.负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。
8.负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。
9.负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息。
10.负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。
11.协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神；
12.服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。
推荐第9篇：部门经理岗位职责
部门经理岗职责：
1.负责主持部门全面工作，组织本部门员工认真履行部门职责，完成公司对本部门下达的经营管理目标任务和领导交办的工作，对本部门职责范围的工作结果和风险损失负责；
2.负责协助总经理推进公司经营规划的实施，开展目标管理和绩效考评工作，推进公司工作流程规范化建设；
3.负责组织起草公司经营发展规划、年度经营计划、经营分析、工作总结、情况报告等公司各类文件，审核各类制度和对外发布的信息；
4.负责制定并落实部门工作计划和工作制度，组织本部门员工工作分工和日常工作安排；向公司汇报部门工作并监督本部门员工工作； 5.负责协调沟通配合公司各部门的工作，组织公司行政资源为领导和部门提供服务保障；
6.负责提出公司人力资源管理的工作意见和工作建议，协助公司领导推进公司人才和员工队伍建设，组织落实公司总经理对人事工作的要求，依法维护公司员工合法权益；
7.负责组织公司的办公、经营分析等会议的会务安排；8.负责监督并审核公司员工工资、福利发放工作；
9.负责保管并监督使用公司印章、法人印件、营业执照、法人代码证、行业资质证件；
10.负责公司企业文化建设的规划策划工作，组织并监督公司各部门保密、消防、廉政建设制度执行和落实工作，维护公司企业形象；11.负责组织协调维护公安、消防、劳动、社保、工商、物业、行业主管等政府部门和单位的工作关系； 12.日常工作中与人事专员为B角。
工作权限：
1.参与公司发展规划、经营计划、员工薪酬、聘任聘用的研究并提出员工聘任聘用的建议意见；2.审核公司和本部门文件信息、人力费用和办公费用预算、员工薪酬、福利计发标准； 3.对违反国家法律法规、公司廉洁从业和管理规定的人和事提出处理意见和建议； 4.保管公司印章、法人印件、营业执照等重要资料及其使用的审核； 5.对公司部门和员工教育、监督和建议改进工作；
推荐第10篇：酒店部门经理工作计划
2012年酒店部门经理工作计划
新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划。
一、加强学习讲奉献
工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持***员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的年度主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。
二、严格纪律树形象
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。
三、创新管理求实效
1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作， (范文网 www.daodoc.com) 目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。
花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。
2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍***搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查和通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
四、节能降耗创效益
1、加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
3、加强车辆乘车卡及电话的管理
建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。
六、内外协调促效率
总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。
同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。
六、宣传、推介亮品牌
1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。
2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。
总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗！
第11篇：市场部门经理岗位职责
市场部门经理岗位职责
经理：
职责：
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。
2、确保每月的项目回款、发票正常收回。
3、合理使用资金，加快资金的周转率。
5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。
6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。
7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。
8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。
9、密切与客户及供应商的工作合作关系。
10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成功（以书面形式申报）。
1、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。
12、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。
13、开拓新市场，增加新客户。
14、组织本部门员工业务培训。
15、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
第12篇：房地产公司部门经理岗位职责
唐山宝升昌房地产开发有限公司
部门经理、主任岗位职责
副总经理岗位职责：
1、组织贯彻落实国家有关工程技术、质量方面的政策法规，负责组织制定、修改公司相应管理规章制度，经批准后贯彻执行；
2、确定项目组织系统，明确各主要人员的职责分工；
3、确定项目管理系统的目标、项目总进度计划并监督执行；
4、控制工程项目投资额；
5、组织工程项目可行性研究报告和设计任务书的编制；
6、制订项目技术文件管理制度，建立完善的工程技术档案；
7、审查批准与工程项目建设有关的物资采购活动；
8、组织并协调与工程项目建设有关的各方面工作，实现工程项目总目标；
9、负责项目的预算执行，控制项目成本，实现项目的利润最大化；
10、按时完成上级领导交办的其他工作任务。
一、负责公司工程管理、销售、售后服务工作。
二、负责公司周工作计划、月计划的拟定及贯彻落实工作。
三、负责重大工程质量事故的处理工作。
四、负责开发项目物业公司的初选、谈议等工作。
五、协助总经理做好新开发项目的可行性研究和工程招标工作。
六、根据有关规定审批施工过程中的工程变更、工程签证工作。
七、根据有关规定参与合同、付款的审核、审批工作。
八、负责工程过程中重要专题会议的召集工作。
九、指导、检查项目部的工程管理和计划执行工作。
工作标准：
1、保证公司各个项目开发工作合理、有序按计划进度开展，为公司创造利润；
2、合理安排、使用建设资金，降低成本，节约开支；
3、确保各项目施工过程中不发生责任事故；
4、处理好与政府各部门的工作关系；
5、严格执行公司管理规定，杜绝出现差错；
综合办公室主任岗位职责：
1、负责制定公司综合管理工作目标、计划，做到计划明确，方法灵活，并在审核批准后组织贯彻实施；
2、负责拟定公司行政方面的各项规章制度，督促公司所有人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；
3、负责组织有关人员按公司制定的经营战略，协同公司各部门编制公司年度工作计划及公司经营指标；
4、负责根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；
5、负责筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；
6、负责拟定公司固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制；
7、在公司总经理领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；
8、负责组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，
9、完善、宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象；
10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
11、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1、保证公司各个项目规章制度的制定、实施，并根据公司的战略调整及时进行修订；
2、做好公司的中层管理人员的晋升或调整，考察、考核、选拔、任用、交流、调整及初审中层领导干部资格，保证公司具有优秀的中层管理队伍；
3、做好对外公关工作，提升企业形象；
4、协调好各部门的工作衔接，保证所有工作正常有序开展；
5、及时处理各类纠纷，协调员工之间的摩擦；
综合办公室副主任岗位职责：
1、负责公司低值易耗品、办公用品的购置、验收、登记、发放工作，提高物品的使用率，确保业务正常开展，并防止公司资产流失；
2、负责对公司办公场所（物业）各项费用进行审核，保证费用报销的真实性，参与公司房屋装修、营业场所装修、监控设计的审核及招、评标工作，确保装修、监控工作保质保量符合要求；
3、负责公司车辆和司机的管理、使用调度，保证公司领导和业务用车。督促司机对其所驾驶车辆定期维护、保养；
4、负责督促勤杂人员做好公司办公场所的绿化、美化工作、保证办公场所美观、有序,组织公司财产的保卫工作，确保公司的财产安全；
5、负责公司安全保卫工作，实施与公安、市政等政府部门的关系；
6、协助上级领导拟定公司固定资产管理办法，保证公司固定资产不会向外流失；
7、协助公司企业文化建设，组织实施公司相应宣传品的制作、安装事宜；
8、协助领导做好办公室有关行政接待事务, 组织安排客户、客人来访的吃、住、行等方面工作；
9、主任外出时代理主任管理日常行政事务工作；
10、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1、保证公司安全无隐患，确保公司经营正常运行；
2、完善公司物业管理制度，提高后勤服务标准；
3、完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程；
4、严格机动车辆的管理，对违章违纪司机进行教育处罚；
5、节约开支，压缩办公费用成本，物资购买不弄虚作假。
岗位名称：财务部经理
1、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门的协作配合工作；
3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；
4、负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；
5、编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用率；
6、负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高盈利水平，确保公司利润指标的完成；
7、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况；
8、负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；
9、负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；
10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
11、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1、编制本公司财务计划并组织实施；
2、组织并保证本部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
3、保证公司财务各专项管理制度的落实；
4、控制项目成本，降低消耗、节约费用，提高盈利水平；
5、与税务、银行等有关部门建立良好的工作关系。
开发部经理岗位职责：
1.贯彻、执行国家及地方有关规划设计的法律、法规，组织、制定公司涉及开发手续办理的各项工作规章制度，经总经理批准后贯彻执行；
2.全程办理项目所涉及的政府相关部门，包括土地局、发改局、建设局、规划局等各行政职能部门的各项手续并按公司要求时间内办理；
3.多渠道寻找土地出让信息并组织工程部、营销部进行勘查、洽谈、跟踪，协同综合办签约至公司名下；
4.审核工程建设及开发手续办理过程中的各项费用支出，并对工作质量负责；
5.组织本部门人员完成公司所规定的工作；
6.协调与其他部门之间的工作并配合实施；
7.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
8.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1.保证开发手续工作合理、有序按计划进度开展，为项目开发提供基本保障；
2．确保各项手续的及时办理，遇特殊情况及时向上级汇报并采取措施；
3.合理安排费用计划，节约开支；
4．严格执行公司管理规定，杜绝出现差错；
5.协调好各部门的工作衔接；
6．提升企业形象，做好对外公关工作；
7.搞好内部团队合作，关心员工生活。
工程管理部经理岗位职责：
1.对项目工程实施全面管理，包括组建工程运行框架；
2.负责审图和工程设计方案审定；
3.控制工程进度、工程质量和工期，有效降低工程成本；
4.负责工程技术重要问题的解决和协调；
5.材料设备选用的管理工作；
6.按照工程质量要点，监督检查施工、安装质量；
7.完成规定的质量验收及竣工验收；
8.当合同变更时，及时进行协调和调整；
9.负责协调对外关系；
10.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
11.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1．保证项目管理工作合理有序，按计划进度开展，为项目施工进度、质量提供保障；
2．确保项目施工的安全文明工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施；
3．厉行节约，降低成本，严格控制工程款的结算；
4．严格执行公司管理规定，杜绝出现差错；
5．提升企业形象，做好对外公关工作；
6．协调好各部门的工作衔接；
7．搞好内部团队合作，关心员工生活。
营销策划部经理岗位职责：
1.制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，并根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；
2.汇总市场调研信息，准确把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；
3.负责项目广告方案并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
4.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划，设计，户型等提出建议；
5.定期主持并参加各种营销会议，指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务
6.维护并开拓客户，建立经常性联系渠道，监督、汇报部门销售任务的完成情况；
7.控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
8.开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标；
9.向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
10.按时完成公司领导交办的其他工作任务。
工作标准：
1．制定科学合理的工作流程，确保公司项目销售按计划正常进行；
2．制定并完善销售人员管理制度，完成各个阶段的销售任务；
3．做好销售人员培训工作；
4．严格执行公司管理规定，杜绝出现差错；
5．协调好各部门的工作衔接；
6．合理安排费用计划，节约开支；
7．搞好团队合作，关心员工个人生活。
预算合同部经理岗位职责：
1、熟悉省、市各有关预决算定额、估价表及收费标准，熟悉全套施工图纸。
2、随时掌握国家和地方政策性调价文件及建筑材料价格的变动情况,并随时向上级领导汇报.3、按分部分项工程计算出工程量,并按基础、结构、装饰和设备定额等内容分层非常次汇总其工程量和资金需用量.
4、参加发包工程标书、标底的编制,并对投标单位的投标价进行审核、评定。
5、参加各项目部发包工程的合同编制工作.6、审查施工单位提交的工程预算,按月审核施工单位铁提交的工程量,并提交当
月工程进度款拨付计划。
7、配合施工单位提交的年度、季度、月度用款计划,并报告有关领导。
8、监督资金发生变化的设计变更通知单,技术核定单及时测算出增减成本 ,并按月将增减金额上报有关领导。
9、编制、审核工程决算，并报有关领导审批。
10、根据要求编制年度、季度、月度统计报表。
11、制定各单位工程款拨付台账，并按月上报有关领导。
12、按时完成上级领导交办的其它任务。
工作标准：
1、建立公司项目合同数据库，对工程合同进行统一管理；
2、及时、准确编制工程概、预算和决算；
3、合理编制工程建设资金的使用计划；
4、保证建设合同、材料采购合同的正常履约；
5、对经济洽商、索赔进行备案；
6、及时向上级部门提供准确分析数据。
第13篇：市场部部门经理岗位职责
阜阳天韵商贸营销系统-----岗位职责
市场部部门经理岗位职责
直接上级：市场总监
直接下级：内勤、礼品库、督察部人员
本职工作：公司人力资源、市场督查、内勤服务、礼品促销品、广告投入方面的管理权限，承担执行公
司关于本部门的规章制度、管理流程及工作指令义务
工作职责：
1．严格监督和执行部门的管理制度、岗位职责、业务流程；拟定管理办法、明确工作标准，协调、指导、
调度、检查、考核本部门整体工作过程；
2．组织和主持每天的晨会：听取内勤、礼品库、督查部人员汇报，总结、计划、分析和解决部门人员的
工作，并做好记录；协助部门人员解决重点、难点问题；负责组织公司会议、做好会议记录和备档；
3．制定公司人事管理制度，设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议；建立人事
档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作；配合和协调公司各部门短缺岗位的人员招聘工作、建立人事档案；针对各部门离职人员督促各部门经理和离职员工办理离职申请、离职交接等手续；
4．负责礼品库、后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督、控制和执行；本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，并组织计划的实施和检查；搞好各部门资产的统计和管理工作，负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量；
5．本着“有法可依、有法必依、违法必究、执法必严”严肃性和公正性原则，针对公司制定的员工守则，
各部门的管理制度、岗位职责、业务流程、考核制度，以及关于各销售部门的营销方案、销售政策、市场投入、产品价格体系、产品生动化陈列、客情维护、假酒和跨区域窜货等进行督查；加强督查部员工的业务技能和职业态度方面的培训
6．负责整个公司广告投入的审批、核算、落实、维护、报批手续的收集和整理；做好预算、计划、统计、
分析和监控；完善与广告公司的合作协议、以及与客户的合作协议并做好备档工作；
7．负责对新入职员工进行岗位培训，制定试用期的考核标准和工资标准，对适合的人员办理转正手续；
针对本部门员工不同情况，在不同时期组织业务技能和职业态度方面的培训，提高部门的执行力和战斗力；关心部门员工的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；
8．积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场竞品动态；
9．制定部门发展方向和阶段性工作的目标。（在做好市场服务、督察、信息工作的前提下，部门向市场
拓展；参与终端渠道客户管理与维护；参与公司人员的入职培训等方向从而提升部门的任务与使命。）
10．按时、按质、按量完成公司领导交办的其它工作。
天韵商贸有限公司
2007-10-5
第14篇：本地化部门经理岗位职责
1.负责本部门队伍的建设和管理。2.负责本部门收入目标的执行和管理。3.对项目的实施、质量控制和成本控制负责。4.负责维护部门内部项目的客户关系。5.管理本部门员工的绩效。6.负责与其他部门间的沟通与协作。
第15篇：部门经理岗位职责(保洁)
1.按照公司的管理目标，组织各项清扫保洁服务的具体工作。2.每日检査督促各区域清洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课。3.接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收。4.经常巡查抽査,发现卫生死角及时解决。
第16篇：部门经理岗位职责(家政)
1.根据公司总体计划安排，编制部门年、季、月的工作计划，并组织实施。2.认真贯彻执行公司的各项制度，在总经理的领导下，配合各个部门对本部门的日常工作实行全面统一管理。3.认真审核各小组工作的情况，考核员工的工作情况，及时作出调整并明确提出改进方案。4.负责对外关系的总体协调，与政府各部门建立良好的合作关系。5.负责参与公司的对外宣传策划。6.负责协调与公司内各部门的工作联系，提高工作效率。7.抓好本部门员工的思想工作，督促员工完成工作任务，组建优秀的团队。8.及时有效地处理各种纠纷及投诉问题。9.完成工作人员的招聘工作。10.负责同的审核工作，保证公司的利益。11.负责主持召开本部门的工作例会，并做好相关记录。12.认真完成公司安排的其他工作。
第17篇：房地产公司部门经理岗位职责
房地产开发有限公司 部门经理岗位职责、工作标准
技术副总经理岗位职责：
一、负责公司工程管理、销售、售后服务工作。
二、负责公司周工作计划、月计划的拟定及贯彻落实工作。
三、负责重大工程质量事故的处理工作。
四、负责开发项目物业公司的初选、谈议等工作。
五、协助总经理做好新开发项目的可行性研究和工程招标工作。
六、根据有关规定审批施工过程中的工程变更、工程签证工作。
七、根据有关规定参与合同、付款的审核、审批工作。
八、负责工程过程中重要专题会议的召集工作。
九、指导、检查项目部的工程管理和计划执行工作。
工作标准：
1、保证公司各个项目开发工作合理、有序按计划进度开展，为公司创造利润；
2、合理安排、使用建设资金，降低成本，节约开支；
3、确保各项目施工过程中不发生责任事故；
4、处理好与政府各部门的工作关系；
5、严格执行公司管理规定，杜绝出现差错；
行政管理部经理岗位职责：
1、负责制定公司综合管理工作目标、计划，做到计划明确，方法灵活，并在审核批准后组织贯彻实施；
2、负责拟定公司行政方面的各项规章制度，督促公司所有人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理；
3、负责组织有关人员按公司制定的经营战略，协同公司各部门编制公司年度工作计划及公司经营指标；
4、负责根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿；
5、负责筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况；
6、负责拟定公司固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制；
7、在公司总经理领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的制度并监督执行；
8、负责组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，
9、完善、宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象；
10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
11、按时完成公司领导交办的其他工作任务。工作标准：
1、保证公司各个项目规章制度的制定、实施，并根据公司的战略调整及时进行修订；
2、做好公司的中层管理人员的晋升或调整，考察、考核、选拔、任用、交流、调整及初审中层领导干部资格，保证公司具有优秀的中层管理队伍；
3、做好对外公关工作，提升企业形象；
4、协调好各部门的工作衔接，保证所有工作正常有序开展；
5、及时处理各类纠纷，协调员工之间的摩擦；
行政管理部副经理岗位职责：
1、负责公司低值易耗品、办公用品的购置、验收、登记、发放工作，提高物品的使用率，确保业务正常开展，并防止公司资产流失；
2、负责对公司办公场所（物业）各项费用进行审核，保证费用报销的真实性，参与公司房屋装修、营业场所装修、监控设计的审核及招、评标工作，确保装修、监控工作保质保量符合要求；
3、负责公司车辆和司机的管理、使用调度，保证公司领导和业务用车。督促司机对其所驾驶车辆定期维护、保养；
4、负责督促勤杂人员做好公司办公场所的绿化、美化工作、保证办公场所美观、有序,组织公司财产的保卫工作，确保公司的财产安全；
5、负责公司安全保卫工作，实施与公安、市政等政府部门的关系；
6、协助上级领导拟定公司固定资产管理办法，保证公司固定资产不会向外流失；
7、协助公司企业文化建设，组织实施公司相应宣传品的制作、安装事宜；
8、协助领导做好办公室有关行政接待事务, 组织安排客户、客人来访的吃、住、行等方面工作；
9、主任外出时代理主任管理日常行政事务工作；
10、按时完成公司领导交办的其他工作任务。工作标准：
1、保证公司安全无隐患，确保公司经营正常运行；
2、完善公司物业管理制度，提高后勤服务标准；
3、完善后勤保障制度，制定科学合理的工作流程；
4、严格机动车辆的管理，对违章违纪司机进行教育处罚；
5、节约开支，压缩办公费用成本，物资购买不弄虚作假。
岗位名称：财务部经理
1、负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门的协作配合工作；
3、负责组织《会计法》及地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；
4、负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督及其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；
5、编制公司财务计划、审查财务计划。拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用率；
6、负责组织公司的成本管理工作。进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高盈利水平，确保公司利润指标的完成；
7、负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况；
8、负责财会人员的业务培训。规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；
9、负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导及时进行决策；
10、有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
11、按时完成公司领导交办的其他工作任务。工作标准：
1、编制本公司财务计划并组织实施；
2、组织并保证本部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
3、保证公司财务各专项管理制度的落实；
4、控制项目成本，降低消耗、节约费用，提高盈利水平；
5、与税务、银行等有关部门建立良好的工作关系。
前期开发部经理岗位职责：
1.贯彻、执行国家及地方有关规划设计的法律、法规，组织、制定公司涉及开发手续办理的各项工作规章制度，经总经理批准后贯彻执行；
2.全程办理项目所涉及的政府相关部门，包括土地局、发改局、建设局、规划局等各行政职能部门的各项手续并按公司要求时间内办理；
3.多渠道寻找土地出让信息并组织工程部、营销部进行勘查、洽谈、跟踪，协同综合办签约至公司名下；
4.审核工程建设及开发手续办理过程中的各项费用支出，并对工作质量负责；5.组织本部门人员完成公司所规定的工作； 6.协调与其他部门之间的工作并配合实施；
7.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；8.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工作标准：
1.保证开发手续工作合理、有序按计划进度开展，为项目开发提供基本保障；2．确保各项手续的及时办理，遇特殊情况及时向上级汇报并采取措施； 3.合理安排费用计划，节约开支；
4．严格执行公司管理规定，杜绝出现差错； 5.协调好各部门的工作衔接；
6．提升企业形象，做好对外公关工作； 7.搞好内部团队合作，关心员工生活。
工程管理部经理岗位职责：
1.2.3.4.5.6.7.8.对项目工程实施全面管理，包括组建工程运行框架；负责审图和工程设计方案审定；
控制工程进度、工程质量和工期，有效降低工程成本； 负责工程技术重要问题的解决和协调； 材料设备选用的管理工作；
按照工程质量要点，监督检查施工、安装质量； 完成规定的质量验收及竣工验收；
当合同变更时，及时进行协调和调整； 9.负责协调对外关系；
10.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；11.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工作标准：
1． 保证项目管理工作合理有序，按计划进度开展，为项目施工进度、质量提供保障； 2． 确保项目施工的安全文明工作环境，对异常情况及时向上级汇报并采取措施； 3． 厉行节约，降低成本，严格控制工程款的结算； 4． 严格执行公司管理规定，杜绝出现差错； 5． 提升企业形象，做好对外公关工作； 6． 协调好各部门的工作衔接；
7． 搞好内部团队合作，关心员工生活。
营销策划部经理岗位职责：
1.制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，并根据市场动态审核确认并调整项目营销方案；
2.汇总市场调研信息，准确把握项目经营方向，明确项目整体营销方案；3.负责项目广告方案并提出指导性建议，跟踪发布及效果分析；
4.组织并参与相关人员对项目前期开发的规划，设计，户型等提出建议；
5.定期主持并参加各种营销会议，指导销售主管与客户服务主管完成项目销售任务 6.维护并开拓客户，建立经常性联系渠道，监督、汇报部门销售任务的完成情况； 7.控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理； 8.开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标； 9.向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价； 10.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 工作标准：
1． 制定科学合理的工作流程，确保公司项目销售按计划正常进行； 2． 制定并完善销售人员管理制度，完成各个阶段的销售任务； 3． 做好销售人员培训工作；
4． 严格执行公司管理规定，杜绝出现差错； 5． 协调好各部门的工作衔接； 6． 合理安排费用计划，节约开支；
7． 搞好团队合作，关心员工个人生活。
预算合同部经理岗位职责：
1、熟悉省、市各有关预决算定额、估价表及收费标准，熟悉全套施工图纸。
2、随时掌握国家和地方政策性调价文件及建筑材料价格的变动情况,并随时向上级领导汇报.
3、按分部分项工程计算出工程量,并按基础、结构、装饰和设备定额等内容分层非常次汇总其工程量和资金需用量.
4、参加发包工程标书、标底的编制,并对投标单位的投标价进行审核、评定。
5、参加各项目部发包工程的合同编制工作.
6、审查施工单位提交的工程预算,按月审核施工单位铁提交的工程量,并提交当月工程进度款拨付计划。
7、配合施工单位提交的年度、季度、月度用款计划,并报告有关领导。
8、监督资金发生变化的设计变更通知单,技术核定单及时测算出增减成本 ,并按月将增减金额上报有关领导。
9、编制、审核工程决算，并报有关领导审批。
10、根据要求编制年度、季度、月度统计报表。
11、制定各单位工程款拨付台账，并按月上报有关领导。
12、按时完成上级领导交办的其它任务。工作标准：
1、建立公司项目合同数据库，对工程合同进行统一管理；
2、及时、准确编制工程概、预算和决算；
3、合理编制工程建设资金的使用计划；
4、保证建设合同、材料采购合同的正常履约；
5、对经济洽商、索赔进行备案；
6、及时向上级部门提供准确分析数据。
第18篇：酒店部门经理竞聘演讲稿
酒店部门经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、员工代表：
大家好！
很高兴有机会登上这演讲台，借此机会，向所有关心我，支持我的领导和员工表示衷心的感谢！我，xx年参加工作，xx年进入湖南商学院酒店管理大专班学习，酒店开业后，在客房部任楼层领班。xx年因工作需要被调往洗衣房任主管。xx年竞争为人力资源部人事主管。 在工作中，我本着遵循“以人为本”的人力资源管理理念，了解、关心员工、与员工做朋友，时刻关注酒店员工的工作表现和思想动态，以利于及时采取有效措施，调整员工心态，提高酒店的凝聚力。 建立健全酒店各项管理办法，先后制定《xx大酒店后备人才管理办法》和《xx大酒店人事代理制员工实施方案》。在行业工资的基础上制定一套我们自己的有吸引力的工资、福利待遇和人才管理办法，为酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店内的计划工作外，还充分发挥工会干事和女工委员的职能，协助和配合厂部做了大量工作，为保障员工的权益与福利尽职尽责。
从酒店开业到现在，我一步一个脚印，和酒店一起成长，养成了“能吃苦、能忍耐、能奉献”的良好品质.。在酒店评星期间我被委以重任，专门负责评星委员入住房和样板房的卫生督导与检查工作，因突出的工作表现被评为“十佳员工”。xx年6月被派往广洲白天鹅学习。在从事人事工作期间，我认真学习，努力提高自己的专业知识水平，并取得了人力资源管理师职业等级证书。经过多个岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在以后的工作当中，我将恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报领导和同事们的信任。
谢谢大家！篇2：酒店客务部经理竞聘演讲稿
酒店客务部经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员,我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。
我现任客务部经理,今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位,我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。
大家都知道,现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说,就是在质量管理上比高低,在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念,不断强化质量管理,以一流的服务赢得客人的青睐,谁就能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此,加强质量管理,提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识,从部门管理人员到每个员工,都要深刻认识服务质量是企业的生命,要自觉坚持认真落实让宾客感觉更好的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上,从“准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础上,结合“一站式服务”,提高服务水平。我先介绍一下“一站式服务”: 服务原则:部门全体员工不论职位高低,不论份内份外,不论是否在
责任区域,不论在岗位或办事途中,任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理,充分考虑宾客感受,予以妥善处理,并解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。 服务要求:
1、没有“塞车”现象,不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有“中转站”,不会因超出职责范围对客人推来支去,第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有“交通事故”和遇到“红灯”现象,宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有“急转弯”,无论宾客态度如何,始终抱着“客人是上帝”的宗旨,竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的“燃料”,对宾客服务要有激情,站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能,熟知本岗位、本部门的职责和工作内容,围绕宾客的需求,做好各项服务工作,为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息,掌握丰富的城市公众信息,为宾客提供满意的咨询服务。
在要求完成这项服务的同时,作为管理者必须要为员工主动工作提供快速“通道”。比如说:要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系,层层落实责任,严格考核,建立投诉经济责任制,保证各项工作标准和服务规范化的实施,努力把强化质量管理,提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人,将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。 第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此,部门也将加大培训力度,通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材,丰富教学案例,扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析,每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分:
1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观,以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训,使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中,管理人员要坚持在工作一线,发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来,给予指导。并能及时调整培训方向。
今年另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制,为企业当好家、把好关,以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位,把控制触角延伸的岗位第一线,延伸到每一位员工的思想中去。使每
一位员工都能有当家的意识。
第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度,使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等,自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习,响应领导号召,扩大内修范围,降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理,提高“内部客户服务意识”,以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。 第五项工作是完善会议服务功能和岗位经营项目。完善会议服务 功能:
1、细化服务流程。明确对会议服务员的工作要求;明确会议前会议室的布置(摆台形式、横幅、鲜花、水果、话筒、音响、会议桌上物品的摆放等);明确会议前检查流程及责任人;明确会议服务流程(引领拉椅服务、上茶服务时间、上香巾服务时间、便条无声服务等);明确会后检查工作内容等。
2、增加会议室台尼和椅套,以提高会议室的档次和创造会议氛围。通过这些工作提高会议服务接待水平,为销售部的销售提供质量保证,为今后发展会议客源奠定基础。完善岗位经营项目:
1、拓宽商品进货渠道,增加品牌商品项目,提高商品部的经营档次。增加商品经营范围,增添礼品性商品及品牌商品,以此为增加销售业绩的基础。
2、完善商务中心的营业功能。篇3：酒店工程部经理岗位竞聘演讲稿
酒店工程部经理岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位评委、同志们:大家好! 首先,感谢酒店和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××,1972年出生。1993年毕业于浙江××,××工程专业,工程师;1993至1996年在××厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1999年招入我酒店工作,现为工程部副经理。今天竞聘的岗位是工程部经理。 我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为酒店工程部的初期建设鞠躬尽瘁。 1996年酒店工程部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了酒店工程部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,工程部重点做了二项工作一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为酒店工程部的发展做出了应有的贡献。
众所周知,酒店工程部经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合要求外,还为主编了 一套发展大厦物业管理制度汇编及以后辅助编制了一系列管理制度,为酒店工程部管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为酒店工程部的突破发挥自己的聪明才智。为了酒店工程部有一个更好的未来,我已积累了各种资料约10多万字,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。今天,我参加工程部经理职位的竞争,主要基于以下几个方面的考虑: 一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出 特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献的爱岗敬业的良好品质。 二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。84年参加××省首批汉语言文学专业自学考试,连续二年合格,后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要,我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后,又针对所管工种需要,参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入酒店工程部工作,我又应工作需要,学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代 化物业管理和实际需要,我又自学了计算机操作和编程,掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后,我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应发展和自身学历的需要,我正在读物业管理专业大专。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力,能说,能写,能干事,干成事。工作二十年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个2000多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及今天竞聘的岗位是工程部经理。 我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。 回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
源自房地产资料
调试,我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试,又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试, 另为一物业设计了全套物业管理竞标方案,并多次为大物业、控股上等级及技术问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作,既要维护分厂领导的权威,又要和工人师傅打成一片,正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情,受到了工友们的爱戴;到酒店工程部工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以老老实实做人、勤勤恳恳做事为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达10几年之久,从事物业工程管理工作,也有6年了,所管设备从未出现过大的事故。 综上所述,我认为自己已具备担任物业工程部经理的素质和才能。 那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢,我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位,认真履行好本职工作,具体概括为一个原则、二个中心、三个转变、四个做到。 一个原则就是上为领导分忧,下为住户服务,以管委会领导提出的三个满意为原则,作为全部工作的出发点和落脚点。 二个中心就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍思想政治工作建设。 三个转变就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由管家型思维向主人翁精神的转变。
四个做到就是:第
一、全面提高自己的综合素质,努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出,不负众望,不辱使命,做到以为争位,以位促为。第
二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新不变,与时俱进,全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第
三、妥善处理三个关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第
四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强本部门的凝聚力、战斗力。 尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们,竞争上岗有上有下、有进有退,上固可喜、下也无悔,一如既往;进也可贺、退也不馁,一片丹心。我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我不敢奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报组织和同志们。 最后我要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿,感谢各位领导多年来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任。 谢谢大家篇4：酒店经理岗位竞聘演讲稿
酒店经理岗位竞聘演讲稿
各位领导、各位同事：
大家好！
有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。首先感谢各位领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
本人陈莎莎毕业于（个人介简）我现任餐饮部经理，今天竞聘的岗位也是餐饮部经理一职。2年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的经理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作设想是：
1、沟通问题。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我们应该用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
2、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地的精神，对工作的热情，我的管理经验，我一定能把餐饮部经理一职的工作做好。请给我一个机会，我决不会让大家失望。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。篇5：酒店总经理竞聘演讲稿
酒店总经理竞聘演讲稿（2012精彩版） 来源：中国教育资源网发布时间：2012-04-14 尊敬的各位领导、各位朋友，大家好！
非常感谢各位领导给我这次机会，参加这次学校交流中心的总经理职位竞聘。对我来说，这不仅是一次机会，更是一次对自我的挑战。我将非常珍惜这次展示自己、锻炼自己的机会，以积极的状态和精神面貌，来陈述我的竞聘演讲，勇敢地接受大家对我的评判。
我叫李xx伟，于1982年参加工作以来，曾后从事过人事处文秘、劳动工资，工人技师评聘、学校住外地办事处、酒店管理、旅行社管理、学生食堂等工作。在这些工作中，我曾多次参加行政、旅行社、酒店等的“各类学习和培训”，不断地学习和充电，督促我努力提高自己。多年的酒店工作经验和实践，让我学到了很多经营管理方面的知识，受益匪浅。在旅行社管理和运营中，不仅需要经营管理能力和水平，还需要相当好的应变能力和市场反应能力。这些工作，不仅使我积累了管理的经验和水平，锻炼了对市场的洞察力和决策力，还让我养成了严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对苦难的坚毅作风。
迄今为止，我已经在行政、服务、酒店、旅行社工作了27年。在这27年中，我的大部分工作都与中国矿业大学有着密切的关系，是中国矿业大学良好的工作氛围熏陶了我，是中国矿业大学的校风校训陶冶了我。对于中国矿业大学，我有着深深的感情。中国矿业大学交流中心的总经理，需要的不仅是具有一定专业水平、综合素质和心理素质，还需要有良好的经营管理水平、良好的市场应变能力、果断的决策力和良好的人际沟通能力。目前，我自己仍有一些不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作计划和设想是： 首先，注重酒店与学校沟通和协调。交流中心是学校的一部分，是学校的后勤工作，交流中心必须与学校的工作相互协调一致。同时，还要协调好酒店与学校各部门之间的横向联系，以及酒店内部上下级关系纵向协调，充分发挥一个集体，一个团队的重要因素。
其次，要做好交流中心的管理工作。交流中心是一个集体，在这个集体中需要大家协调和合作。一个良好的运行中的酒店，需要良好的规范和秩序，有一定的突发事件处理能力和应变能力，这些，都需要高素质高水平的员工进行高效率的工作。 第三，做好各方来宾的服务员。中国矿业大学交流中心是一个展示学校风貌和精神状态的地方，迎接的都是学术界的精英和各兄弟学校的朋友。酒店要真诚地服务于各方的朋友，使远道而来的朋友在工作的交流和总结中无后顾之忧。
作为这次竞聘的参与者，我希望成功，站在一个新的台阶上进行更好地工作。
第19篇：酒店部门经理竞聘演讲稿
篇1：酒店部门经理竞聘演讲稿 酒店部门经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、员工代表： 大家好！
很高兴有机会登上这演讲台，借此机会，向所有关心我，支持我的领导和员工表示衷心的感谢！我，xx年参加工作，xx年进入湖南商学院酒店管理大专班学习，酒店开业后，在客房部任楼层领班。xx年因工作需要被调往洗衣房任主管。xx年竞争为人力资源部人事主管。 在工作中，我本着遵循“以人为本”的人力资源管理理念，了解、关心员工、与员工做朋友，时刻关注酒店员工的工作表现和思想动态，以利于及时采取有效措施，调整员工心态，提高酒店的凝聚力。 建立健全酒店各项管理办法，先后制定《xx大酒店后备人才管理办法》和《xx大酒店人事代理制员工实施方案》。在行业工资的基础上制定一套我们自己的有吸引力的工资、福利待遇和人才管理办法，为酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店内的计划工作外，还充分发挥工会干事和女工委员的职能，协助和配合厂部做了大量工作，为保障员工的权益与福利尽职尽责。
从酒店开业到现在，我一步一个脚印，和酒店一起成长，养成了“能吃苦、能忍耐、能奉献”的良好品质.。在酒店评星期间我被委以重任，专门负责评星委员入住房和样板房的卫生督导与检查工作，因突出的工作表现被评为“十佳员工”。xx年6月被派往广洲白天鹅学习。在从事人事工作期间，我认真学习，努力提高自己的专业知识水平，并取得了人力资源管理师职业等级证书。经过多个岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在以后的工作当中，我将恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报领导和同事们的信任。
谢谢大家！篇2：酒店客务部经理竞聘演讲稿 酒店客务部经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好!基层、中层干部实行公平、公正、公开地竞争上岗,这是我们宾馆为打造一支高效率团队的一重大举措。作为宾馆的一员,我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个展示自我的舞台和施展才华的机会!同时也感谢各位领导和同事们对我的关爱和支持。 我现任客务部经理,今天竞聘的岗位也是客务部经理一职。要聘这个岗位,我认为就有必要向各位领导、同事汇报一下今年的一些工作思路。
服务原则:部门全体员工不论职位高低,不论份内份外,不论是否在
责任区域,不论在岗位或办事途中,任何时间、地点对宾客的服务诉求都应在第一时间受理,充分考虑宾客感受,予以妥善处理,并解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要求。服务要求:
1、没有“塞车”现象,不会借工作安排或有其它事情而冷落宾客。
2、没有“中转站”,不会因超出职责范围对客人推来支去,第一个接受者有责任将问题移交受理部门及至分管领导。
3、没有“交通事故”和遇到“红灯”现象,宾客所要求的服务移交给配合部门后应快捷、有效地完成。
4、没有“急转弯”,无论宾客态度如何,始终抱着“客人是上帝”的宗旨,竭尽全力地为客人排忧解难。
5、提供充足的“燃料”,对宾客服务要有激情,站在宾客立场分析或处理问题。
6、掌握基本的对客服务的知识、技能,熟知本岗位、本部门的职责和工作内容,围绕宾客的需求,做好各项服务工作,为顾客提供满意的服务。
7、了解其他宾馆部门的工作以及信息,掌握丰富的城市公众信息,为宾客提供满意的咨询服务。在要求完成这项服务的同时,作为管理者必须要为员工主动工作提供快速“通道”。比如说:要了解其他部门的经营项目、工作内容和相关公共信息就必须为员工提供相应交叉培训或公共信息培训。要让员工完成跨部门的工作移交就必须要让员工知道其他部门管理层的具体分工。同时建立质量监察督导体系,层层落实责任,严格考核,建立投诉经济责任制,保证各项工作标准和服务规范化的实施,努力把强化质量管理,提高服务质量的要求落实到每项工作、每件事情、每个岗位、每个人,将质量问题解决在事前。以此来带动提高全员的服务质量。第二项是加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业最大的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此,部门也将加大培训力度,通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质。同时不断完善培训教材,丰富教学案例,扩大培训效果。使员工把培训的专业知识和实际工作相结合起来。通过班前会进行一些案例分析,每天不断的灌输服务理念。逐渐的把培训成果转化成经济效益。今年的培训我想分为三部分:
1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。
2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观,以吸收同行业好的经验。
3、交叉互换式培训,使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中,管理人员要坚持在工作一线,发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来,给予指导。并能及时调整培训方向。
今年另一个主要工作是协助财务加强部门各项费用核算控制及成本控制,为企业当好家、把好关,以使部门经营利润最大化。理顺员工提成、计件、伊人宝、洗涤等核算工作程序。同时也要加强对六小件、印刷品、维修、水电燃耗等的控制。通过每日班前会的讲解、提醒来提高部门全员的成本意识。再把部门费用考核指标细分到各岗位,把控制触角延伸的岗位第一线,延伸到每一位员工的思想中去。使每一位员工都能有当家的意识。 第四项工作是提升保洁组、工程组的专业化程度,使部门各项工作合理、对口的进行管理运行。首先提高公共区域的专业清洁能力。通过购置设备、人员培训等,自主完成大堂大理石镜面制作和保养。今年保洁组将完成宾馆员工工服的专业统一清洗、印烫工作。工程组要不断加强专业技能的学习,响应领导号召,扩大内修范围,降低维修费用。同时加强工程、保洁两个二线部门的管理,提高“内部客户服务意识”,以全力保障一线经营为己任。任何时候、任何地点都要无借口、无条件的完成本职工作。真正体现保障部门的工作效能。第五项工作是完善会议服务功能和岗位经营项目。完善会议服务功能:
1、细化服务流程。明确对会议服务员的工作要求;明确会议前会议室的布置(摆台形式、横幅、鲜花、水果、话筒、音响、会议桌上物品的摆放等);明确会议前检查流程及责任人;明确会议服务流程(引领拉椅服务、上茶服务时间、上香巾服务时间、便条无声服务等);明确会后检查工作内容等。
2、增加会议室台尼和椅套,以提高会议室的档次和创造会议氛围。通过这些工作提高会议服务接待水平,为销售部的销售提供质量保证,为今后发展会议客源奠定基础。完善岗位经营项目:
1、拓宽商品进货渠道,增加品牌商品项目,提高商品部的经营档次。增加商品经营范围,增添礼品性商品及品牌商品,以此为增加销售业绩的基础。
2、完善商务中心的营业功能。篇3：酒店经理岗位竞聘演讲稿 酒店经理岗位竞聘演讲稿 各位领导、各位同事： 大家好！
有幸来到咱们这个人才聚济、团结又温暖的大家庭。首先感谢各位领导给我们大家这次公平、公正竞争、展示自我的机会，竟聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措，是顺应企业发展需要的。企业的发展需要人才，为了使企业能在竞争日益激烈的大市场环境中立于不败之地，我们不仅需要服务技能过硬的员工，还需要懂业务、善经营的管理者，只有平时严格要求自己，不断提高自身业务素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会，从而实现自我价值。
本人陈莎莎毕业于（个人介简）我现任餐饮部经理，今天竞聘的岗位也是餐饮部经理一职。2年的酒店工作经历，使我对酒店服务行业有了较为深刻的理解，对酒店管理有了较为全面的认识，并在实践中获得了比较丰富的酒店管理经验。多年的一线工作经历，养成了我严谨细致的工作作风，也造就了我敢于面对困难的坚毅品格。而丰富的从业经验，扎实的业务能力和认真细心的工作作风使我赢得了领导及众多客人的信任和尊重。我相信这些经历会在今后的工作中对我有很大的帮助，要想成为一名合格的经理，它不仅要有一定的专业水平、综合素质、心理素质，还要有良好的人际沟通能力，尽管我有很多的不足之处，但是我会不断加强业务学习，在工作中总结经验。假如这次我能荣幸竞聘成功，我的工作设想是：
1、沟通问题。做为一个管理者要学会沟通、善于沟通，我们应该用自己的热情把快乐传播到每一个员工的心里面，给员工创造零距离的沟通，让员工在一个“无压”的环境中工作，充分发挥员工的积极性。
2、工作方法。一个优秀的管理者要学会人性化的管理制度，要学会调动员工的主观能动性。员工不行可以教，好的员工就应该给与充分的信任，有了充分的信任才能有和谐的管理制度和服务意识。
3、服务意识。我们服务行业一直提倡顾客就是上帝，其实服务是相互的，用主动、周到、热情的服务换来客人的愉悦和灿烂的笑容，也就是自己最大的快乐。做为一个管理者你首先需要的就是敬业精神。而这种精神就是责任，对自己，对集体，对社会的责任和义务。
我今天的演讲虽然是毛遂自荐，但却不是王婆卖瓜，自卖自夸。我只是想向各位领导展示一个真实的我。我相信，凭着我的个人素质、爱岗敬业、脚踏实地的精神，对工作的热情，我的管理经验，我一定能把餐饮部经理一职的工作做好。请给我一个机会，我决不会让大家失望。最后以一首自编的对联来结束我的演讲，上联是“胜固可喜，宠辱不惊看花开”，下联是“败亦无悔，去留无意随云卷”，横批是“竞聘上岗”。
第20篇：酒店部门经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、员工代表：
大家好！
很高兴有机会登上这演讲台，借此机会，向所有关心我，支持我的领导和员工表示衷心的感谢！我，xx年参加工作，xx年进入湖南商学院酒店管理大专班学习，酒店开业后，在客房部任楼层领班。xx年因工作需要被调往洗衣房任主管。xx年竞争为人力资源部人事主管。
在工作中，我本着遵循“以人为本”的人力资源管理理念，了解、关心员工、与员工做朋友，时刻关注酒店员工的工作表现和思想动态，以利于及时采取有效措施，调整员工心态，提高酒店的凝聚力。 建立健全酒店各项管理办法，先后制定《xx大酒店后备人才管理办法》和《xx大酒店人事代理制员工实施方案》。在行业工资的基础上制定一套我们自己的有吸引力的工资、福利待遇和人才管理办法，为酒店吸引和留住人才起到重要作用。除了完成酒店内的计划工作外，还充分发挥工会干事和女工委员的职能，协助和配合厂部做了大量工作，为保障员工的权益与福利尽职尽责。
从酒店开业到现在，我一步一个脚印，和酒店一起成长，养成了“能吃苦、能忍耐、能奉献”的良好品质.。在酒店评星期间我被委以重任，专门负责评星委员入住房和样板房的卫生督导与检查工作，因突出的工作表现被评为“十佳员工”。xx年6月被派往广洲白天鹅学习。在从事人事工作期间，我认真学习，努力提高自己的专业知识水平，并取得了人力资源管理师职业等级证书。经过多个岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，在以后的工作当中，我将恪尽职守、努力学习、勤奋工作，以绵薄之力来回报领导和同事们的信任。
谢谢大家！
