推荐第1篇：酒店工程部各岗位职责
盛景温泉酒店工程部各岗位职责
工程总监岗位职责
一、岗位名称：工程总监
二、直接上级：总经理
三、直接下级：维修经理、运行经理、工程部主管、文员
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
工程总监岗位职责
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
运行经理岗位职责
一、岗位名称：运行经理
二、直接上级：工程总监
三、直接下级：运行领班、强弱电领班
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
五、任职条件：
运行经理岗位职责
1、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各
项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。
5、身体健康，精力充沛。
维修经理岗位职责
一、岗位名称：维修经理
二、直接上级：工程总监
三、直接下级：维修领班
四、岗位职责：
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
维修经理岗位职责
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，特别要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织管理能力。
4、具有工科中专以上学历或同等学历，并具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修管理工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
空调领班岗位职责
一、岗位名称：空调领班
二、直接上级：运行经理
三、直接下级：空调工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水暖空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、负责制定本班组的备品、备件计划。
4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
5、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
6、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
7、搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率。
8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
空调领班岗位职责
10、设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
12、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。
3、对酒店机电工程设备、建筑设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备管理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
维修领班岗位职责
一、岗位名称：维修领班
二、直接上级：维修经理
三、直接下级：机修工、水工、万能工、木工
四、岗位职责：
１、负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。
２、全面掌握小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。
３、制定厨房设备、洗衣房设备、清扫设备的操作规程、日常保养，负责对使用人员的培训。
４、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行。
５、认真做好班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员工手册》的考核，并提出奖罚建议。
６、协助其它班组做好工作。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真负责，沟通、协作能力强。
２、对机械原理、机械配合、材质、材料、焊接、胶粘等技术熟练。
３、具有中专以上学历或同等学历，从事机修工作3年以上。４、身体健康，精力充沛。
强弱电领班岗位职责
一、岗位名称：强弱电领班
二、直接上级：运行经理
三、直接下级：弱电工、电维工、配电工
四、岗位职责：
１、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。
２、全面掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。
４、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。
５、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。６、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 ７、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。
８、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。
９、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。
２、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。３、具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电管理或维护工作3年以上。
4、精力充沛，身体健康。
机修工岗位职责
一、岗位名称：机修工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。
3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。
4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。6
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。（在装饰工派齐之前）
7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。（在装饰工派齐之前）
8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验， 在发生火灾时给消防人员提供帮助。
机修工岗位职责
11、完成上级交办的其它工作事项。
12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。
2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
空调工岗位职责
一、岗位名称：空调工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。
3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养
4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。
5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。
9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。
空调工岗位职责
2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。
3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水暖空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
弱电工岗位职责
一、岗位名称：弱电工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助领班负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。
2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。
3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的予防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。
7、配合安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决并认真做好记录。
８、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件： 弱电工岗位职责
1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
4、具有大专或高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。
5、身体健康，精力充沛。
配电工岗位职责
一、岗位名称：配电工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、接受强弱电领班的领导，负责酒店配电房的工作。
2、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
3、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
6、当发生停电事件时，立即与供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好准确记录。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确，完好，取用方便。
8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等危险品带入配电房。
9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
10、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、熟悉酒店配电系统电路图。
3、掌握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，掌握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。
4、具有高中以上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。
5、身体健康，精力充沛。
电梯工岗位职责
一、岗位名称：电梯工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养并做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。
2、严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整洁。
3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。
4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定内容，准确记录填写维护检查表。
5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
6、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，看懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。
3、高中以上文化，受过电梯维修操作培训考核，并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
文员岗位职责
一、岗位名称：文员
二、直接上级：工程总监
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
仓库管理员岗位职责
一、岗位名称：仓库保管员
二、直接上级：工程总监
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
3、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。
4、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料，并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。
11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
仓库管理员岗位职责
五、任职条件：
1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、耐心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中以上文化程度。
3、掌握工程材料的使用、保管常识，并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材管理规定的训练，熟悉各种器材存放的编排方法，能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
5、有一定的统计知识，能编写报表。
6、身体健康，精力充沛。
水工岗位职责
一、岗位名称：水工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：
四、岗位职责：
１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、准确地完成。
２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
４、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
６、酒店内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。
８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。
１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。
１１、完成上级交办的其他工作事项。
１２、负责各班次按设备巡检制度进行检检。
１３、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。
五、任职条件
１、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。
水工岗位职责
２、掌握水暖系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
３、具有高中以上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作３年以上。
4、身体健康，精力充沛。
万能工岗位职责
一、岗位名称：万能工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、遵守操作规程及酒店规章制度。
２、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。
３、完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 ４、完成客人提出的小修工作。
５、完成维修领班安排的其它工作。
６、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。
五、任职条件
１、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。
２、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。
３、年龄以２５～３５岁为佳，五官端正。４、具备一定的英语对话能力。
５、身体健康，精力充沛。
音响工程师岗位职责
一、岗位名称：音响工程师
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。
4、负责提交音响设备备件的申购计划。
5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。
6、与其它班组或部门协调合作
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基本知识。
3、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。
４、从事实际工作５年以上。
5、最佳年龄２５－４０周岁。
木工岗位职责
一、岗位名称：木工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守操作规程及酒店规章制度。
2、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责酒店贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。
３、工作认真，注重材料的节约。
４、从事实际工作５年以上。
５、最佳年龄２５－４５周岁。
电维工岗位职责
一、岗位名称：电维工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。
２、负责小型改造工程的定期安装、改装。
３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
４、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。
５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
２、掌握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。
３、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
水泵巡检职责
1、检查水泵级投入运行状态（自动、手动）、运行方式。
2、水泵及电机周围要求清洁，无杂物存在。
3、盘动联轴器，应轻快无阻。
4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。
5、检查市政水压力是否正常。
6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。
7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应立即打开出口阀。
8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。
9、压力表阀门开启，应指示正常压力。
10、在水泵运行一段时间后，应度量轴承及密封垫箱体温度，若温度太高，表示填料太紧，应停止运转，重新填塞。
11、听水泵机组不应有异常杂音。
12、注意各部分有无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。
13、如需停泵，应关闭水泵出水阀，按停止按钮，停止水泵运行。
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厦门禹洲嘉美伦酒店公寓 工程部经理岗位职责
一、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：工程部主管、文员
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障公寓设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、主持部门工作例会，协调班组工作。总结、归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证公寓设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪。控制所有水、电等的消耗，并严格控制维修费用，保证最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调与相关市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收；建立完整的设备设施技术档案和维修档案；随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
9、配合保安部搞好消防、安全工作。
10、考核主管对其工作做出指导和评估。
厦门禹洲嘉美伦酒店公寓 工程部主管岗位职责
一、岗位名称：工程部主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：运行电工、维修工、水电工、空调工、三行。
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障设备、设施安全经济运行。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助保安部做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评估。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
厦门禹洲嘉美伦酒店公寓 工程部运行电工岗位职责
一、岗位名称：运行电工
二、直接上级：工程部主管
三、岗位职责：
１、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。
２、全面掌握公寓的各项工作，经常对店内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。
３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。４、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 ５、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。
６、合理调配好供电、电梯的运行，在保证服务水准的前提下，尽力节能。
７、对公寓的各种活动，如新闻发布会等会议，要提前进入工作场所，确保用电系统不发生差错。
8、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。持证上岗。
2、精力充沛，身体健康。
厦门禹洲嘉美伦酒店公寓 工程部空调工岗位职责
一、岗位名称：空调工
二、直接上级：工程部主管
三、岗位职责：
1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。
3、负责公寓水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养
4、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
5、晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排除故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
6、每日对酒店的水、电等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
7、负责公寓水箱及辅件等的维修保养。
8、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
9、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
1、身体健康，精力充沛。有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。
2、熟悉掌握对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。
3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水暖空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。持证上岗。
厦门禹洲嘉美伦酒店公寓 工程部弱电工岗位职责
一、岗位名称：弱电工
二、直接上级：工程部主管
三、岗位职责：
1、协助工程部主管负责管理公寓所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养，并保证其正常运行。
2、管理公寓范围内所有弱电设备设施的安全操作程序和维修保养范围并按要求进行。
3、配合工程部主管制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议，配合主管负责弱电设备设施的选型选购；协助安装调试验收使用。
7、配合保安部做好每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决并认真做好记录。
８、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
1、身体健康，精力充沛。热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉公寓弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
厦门禹州嘉美伦酒店公寓 工程部三行岗位职责
一、岗位名称：三行
二、直接上级：工程部主管
三、岗位职责：
1、遵守操作规程及公司的规章制度。
2、负责对公寓所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对公寓墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为公寓举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责公寓贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
１、高中以上文化程度。身体健康，精力充沛。
２、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。３、工作认真，注重材料的节约。 ４、从事实际工作５年以上。
厦门禹州嘉美伦酒店公寓 工程部电维工岗位职责
一、岗位名称：电维工
二、直接上级：工程部主管
三、岗位职责：
１、负责酒店内所有用电设备、设施、小家电、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。２、负责小型改造工程的定期安装、改装。
３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。４、配合弱电工完成会议等活动的照明及灯光的布置工作。 ５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。７、完成上级交办的其它工作事项。
四、任职条件：
１、身体健康，精力充沛。热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
２、掌握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。
３、熟悉公寓的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。
厦门禹州嘉美伦酒店公寓 工程部文员岗位职责
一、岗位名称：文员
二、直接上级：工程部经理
三、岗位职责：
1、负责登记员工考勤表。处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。编制每月办公用品，做好领用发放工作。
2、保管好工程各设备机房钥匙、代用钥匙并做好登记。
4、协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、协助工程部经理对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
7、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。
8、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
9、建立料帐控制制度。根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
10、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。根据领用单发料，及时销帐。
11、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
12、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
四、任职条件：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。身体健康、精力充沛。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
推荐第3篇：酒店工程部各岗位职责
程部经理岗位职责EG
一、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：运行经理、维修经理、音响工程师、文员、仓管员
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。工程部经理岗位职责EG
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备管理8年以上经历，有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。
5、身体健康，精力充沛。运行经理岗位职责EG
一、岗位名称：运行经理
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：运行领班、强弱电领班
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素质的培训。
4、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
五、任职条件：
运行经理岗位职责EG
1、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各
项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。
5、身体健康，精力充沛。维修经理岗位职责EG
一、岗位名称：维修经理
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：维修领班
四、岗位职责：
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2、掌握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组管理，采取改进措施，提高工作效率，控制维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。维修经理岗位职责EG
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，特别要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织管理能力。
4、具有工科中专以上学历或同等学历，并具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修管理工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。空调领班岗位职责EG
一、岗位名称：空调领班
二、直接上级：运行经理
三、直接下级：空调工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水暖空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、负责制定本班组的备品、备件计划。
4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
5、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
6、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
7、搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率。
8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
空调领班岗位职责EG
10、设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
12、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。
3、对酒店机电工程设备、建筑设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备管理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。锅炉领班岗位职责EG
一、岗位名称：锅炉领班
二、直接上级：运行经理
三、直接下级：锅炉工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水暖空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、对酒店改造工程、外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。
4、负责制定本班组的备品、备件计划。
5、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。
6、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
7、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
8、搞好班组管理，及时采取改进措施，提高改造效率。
9、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气； 锅炉领班岗位职责EG
10、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
11、设备发生故障及时组织检修，发现隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
12、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
13、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。
3、对酒店机电工程设备、建筑设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备管理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。维修领班岗位职责EG
一、岗位名称：维修领班
二、直接上级：维修经理
三、直接下级：机修工、水工、万能工、木工
四、岗位职责：
１、负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。
２、全面掌握小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。３、制定厨房设备、洗衣房设备、清扫设备的操作规程、日常保养，负责对使用人员的培训。 ４、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行。
５、认真做好班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员工手册》的考核，并提出奖罚建议。
６、协助其它班组做好工作。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真负责，沟通、协作能力强。
２、对机械原理、机械配合、材质、材料、焊接、胶粘等技术熟练。３、具有中专以上学历或同等学历，从事机修工作3年以上。 ４、身体健康，精力充沛。 强弱电领班岗位职责EG
一、岗位名称：强弱电领班
二、直接上级：运行经理
三、直接下级：弱电工、电维工、配电工
四、岗位职责：１、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。２、全面掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 ３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。 ４、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 ５、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 ６、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 ７、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。
８、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。９、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。
２、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。３、具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电管理或维护工作3年以上。
4、精力充沛，身体健康。机修工岗位职责EG
一、岗位名称：机修工 ]
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。
3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。
4、保证厨房设备的正常运行，发现故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。（在装饰工派齐之前）
7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。（在装饰工派齐之前）
8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验， 在发生火灾时给消防人员提供帮助。
机修工岗位职责EG
11、完成上级交办的其它工作事项。
12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。
2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。空调工岗位职责EG
一、岗位名称：空调工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。
3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养
4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。
5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。
9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。空调工岗位职责EG
2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。
3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水暖空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。锅炉工岗位职责EG
一、岗位名称：锅炉工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。
2、严格按照操作规程，做好水质管理确保锅炉的安全运行。
3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。
4、坚守工作岗位，任何时候都不得擅自离开工作岗位，按照规定做好巡视，并做好各种运行参数的记录。
5、做好锅炉房日常维护保养工作，杜绝“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。
6、不断学习新技术，提高司炉水平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。
7、在运行中锅炉或附属设备出现严重故障，应立即向运行领班汇报，并一起参与故障的排除。
8、每班必须排污1次，但不得在用汽高峰时排污，排污量根据炉水分析决定。
9、水位表每班至少冲洗1次。
10、禁止闲杂人员进入锅炉房。
11、负责锅炉房的清洁卫生工作。
12、完成上级交办的其他工作事项。锅炉工岗位职责EG
五、任职条件：
1、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、了解锅炉安全操作规程、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。
3、能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力。
4、具有高中或中技学历，必须持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗证。
5、身体健康，精力充沛。弱电工岗位职责EG
一、岗位名称：弱电工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助领班负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。
2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。
3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的予防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。
7、配合安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习，发现问题及时解决并认真做好记录。
８、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件： 弱电工岗位职责EG
1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
4、具有大专或高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。
5、身体健康，精力充沛。配电工岗位职责EG
一、岗位名称：配电工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、接受强弱电领班的领导，负责酒店配电房的工作。
2、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜绝闲杂人员进入配电房，确保配电设备的安全运行。
3、按照配
电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
6、当发生停电事件时，立即与供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好准确记录。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确，完好，取用方便。
8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等危险品带入配电房。
9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
10、完成上级交办的其他工作事项。配电工岗位职责EG
五、任职条件：
1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、熟悉酒店配电系统电路图。
3、掌握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，掌握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。
4、具有高中以上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。
5、身体健康，精力充沛。电梯工岗位职责EG
一、岗位名称：电梯工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养并做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。
2、严格遵守电梯机房的值班制度和出入制度，保证机房设备的安全和整洁。
3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。
4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定内容，准确记录填写维护检查表。
5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
6、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，看懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。
3、高中以上文化，受过电梯维修操作培训考核，并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。文员岗位职责EG
一、岗位名称：文员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。仓库管理员岗位职责EG
一、岗位名称：仓库保管员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序。
3、建立库存物资帐卡，及时办理入库、出库登帐。
4、建立料帐控制制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料，并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注意库房防火安全，特别要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进入库房，谨防盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。
11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。仓库管理员岗位职责EG
五、任职条件：
1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、耐心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中以上文化程度。
3、掌握工程材料的使用、保管常识，并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材管理规定的训练，熟悉各种器材存放的编排
方法，能准确、熟练地掌握每种物品存放位置。
5、有一定的统计知识，能编写报表。
6、身体健康，精力充沛。水工岗位职责EG
一、岗位名称：水工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：
四、岗位职责：
１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、准确地完成。２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。４、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。 ５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。 ６、酒店内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。 １１、完成上级交办的其他工作事项。
１２、负责各班次按设备巡检制度进行检检。１３、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。
五、任职条件
１、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。 水工岗位职责EG ２、掌握水暖系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
３、具有高中以上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作３年以上。４、身体健康，精力充沛。 万能工岗位职责EG
一、岗位名称：万能工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、遵守操作规程及酒店规章制度。
２、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。
３、完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。４、完成客人提出的小修工作。
５、完成维修领班安排的其它工作。
６、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。
五、任职条件
１、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。
２、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。
３、年龄以２５～３５岁为佳，五官端正。４、具备一定的英语对话能力。 ５、身体健康，精力充沛。 音响工程师岗位职责EG
一、岗位名称：音响工程师
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，掌握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。
4、负责提交音响设备备件的申购计划。
5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。
6、与其它班组或部门协调合作
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基本知识。
３、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。４、从事实际工作５年以上。
5、最佳年龄２５－４０周岁。木工岗位职责EG
一、岗位名称：木工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守操作规程及酒店规章制度。
2、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责酒店贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。３、工作认真，注重材料的节约。 ４、从事实际工作５年以上。 ５、最佳年龄２５－４５周岁。 电维工岗位职责EG
一、岗位名称：电维工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。
２、负责小型改造工程的定期安装、改装。
３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
４、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。２、掌握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。
３、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。水泵巡检职责 EG
1、检查水泵级投入运行状态（自动、手动）、运行方式。
2、水泵及电机周围要求清洁，无杂物存在。
3、盘动联轴器，应轻快无阻。
4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。
5、检查市政水压力是否正常。
6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。
7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应立即打开出口阀。
8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。
9、压力表阀门开启，应指示正常压力。
10、在水泵运行一段时间后，应度量轴承及密封垫箱体温度，若温度太高，表示填料太紧，应停止运转，重新填塞。
11、听水泵机组不应有异常杂音。
12、注意各部分有无“跑”、“冒”、“滴”、“漏”现象。
13、如需停泵，应关闭水泵出水阀，按停止按钮，停止水泵运行
推荐第4篇：酒店工程部各岗位职责经理岗位职责
酒店工程部各岗位职责经理岗位职责
一、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：值班工程师、维修主管、弱电主管、文员、
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，治理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和治理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和修建、装潢的完好。
3、总结和回纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及修
建装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素养的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、操纵所有水、电、气等的消耗并严格操纵维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量和进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核值班工程师及维修主管和弱电主管对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须把握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、热通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护治理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策和法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备治理8年以上经历，
5、身体健康，精力充沛。
值班工程师岗位职责
一、岗位名称：值班工程师
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：运行领班、强弱电领班
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理治理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
3、协助制定员工培训计划，对员工进行业务技能酒店意识，基本素养的培训。
2
4、把握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
5、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的操纵。
6、协助工程部经理做好外部关系的协调，以获得良好的外部环境。
7、协助主持部门工作例会，协调班组工作。
8、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工和工程进度。
9、协助工程部经理做好消防，安全工作。
10、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
11、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
12、执行工程部经理下达的其它工作指令
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。
2、必须把握机电工程设备的基础知识。
3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各 项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有大专学历，具有从事机电设备工程5年以上经历。
5、身体健康，精力充沛。
维修主管岗位职责
一、岗位名称：维修主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：维修领班。
四、岗位职责
1、负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、PA设备、等设备的维修保养计划，并保证这些计划的实施。
2、把握酒店设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程部经理主管
3 的运行调度令和日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客服务要求。
3、根据工程部经理的要求，监督外单位承担大修、技术改造和工程项目，并组织人员紧密配合，保证工程符合规定的要求。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。
4、协助工程部经理制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行中如发生问题及时向工程部经理汇报。
5、搞好班组治理，采取改进措施，提高工作效率，操纵维修成本。
6、制定本班组的备品、备件计划，上报部门经理。
4
7、按照预防性维保计划对各大机房、公共区域、餐厅、客房机电设备进行巡查，对查出的问题要及时发出维修通知，以保证这些区域的设备设施处于完好的状况。
8、负责制定和实施下属员工的培训计划，着重加强服务意识、技术水平、一专多能等方面的培训。
9、对各维修工的工作进行统计，编报天天的工作日报表。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、装修、装潢等方面的知识，非凡要了解家具、墙纸、地毯、灯具等材料的工艺特点和有关材料的规格、性能、质量和市场行情。
3、能协调人员关系，合理调配人力，具有一定的组织治理能力。
4、具有工科中专以上学历或同等学历，并具有助理工程师技术职称，从事装修或设备维修治理工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
空调领班岗位职责
一、岗位名称：空调领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：空调工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、负责制定本班组的备品、备件计划。
4、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、
5 安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。
5、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
6、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
7、搞好班组治理,及时采取改进措施，提高改造效率。
8、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
9、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
空调领班岗位职责
10、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
11、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
12、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。
3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
6 锅炉领班岗位职责
一、岗位名称：锅炉领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：锅炉工
四、岗位职责：
1、切实执行运行经理的工作指令，认真贯彻落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电水热空调锅炉系统的正常运行。
2、制定并负责实施治理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范、要求，按时、按质完成。
3、对酒店改造工程、外包大修工程应积极组织人员紧密配合，保证施工质量和进度。
4、负责制定本班组的备品、备件计划。
5、执行岗位监督检查，按时检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜尽非公务人员进进机房，保证设备安全。
6、接收并组织实施工程部经理、运行经理的运行调度令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。
7、对下属进行业务技术和服务意识培训，并负责检查、考核，提出奖惩建议。
8、搞好班组治理，及时采取改进措施，提高改造效率。
9、严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气；
锅炉领班岗位职责
10、“五良好”：使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好的标准严格要求员工。
11、设备发生故障及时组织检修，发觉隐患要及时处理把好技术关，保证所管辖系统设备经常处于优良状态，当重要设备发生故障时，要迅速组
7 织处理，并及时向经理、综合主管汇报。
12、督促执行压力容器、计量仪表、安全装置的年度保养和报检工作。
13、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。
2、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、治理知识。
3、对酒店机电工程设备、修建设施等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判定能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织治理能力。
4、具有工科大专学历，从事设备治理工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
维修领班岗位职责
一、岗位名称：维修领班
二、直接上级：维修主管
三、直接下级：机修工、水工、万能工、木工
四、岗位职责：
１、负责客房、餐厅、娱乐及公共区域的机修及厨房、洗衣房、PA等设备设施的维修保养工作。
２、全面把握小组的各项工作，检查、督促、协调组内人员的工作，在工作时间内必须不间断地对组内人员进行巡查、督导。
３、制定厨房设备、洗衣房设备、清扫设备的操作规程、日常保养，负责对使用人员的培训。
４、督促班组人员巡查制度的落实及预防性维修计划的执行。
５、认真做好班组人员的考核工作，如技术考核、出勤考核、执行《员
8 工手册》的考核，并提出奖罚建议。
６、协助其它班组做好工作。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真负责，沟通、协作能力强。
２、对机械原理、机械配合、材质、材料、焊接、胶粘等技术熟练。
３、具有中专以上学历或同等学历，从事机修工作3年以上。
４、身体健康，精力充沛。
强弱电领班岗位职责
一、岗位名称：强弱电领班
二、直接上级：值班工程师
三、直接下级：弱电工、电维工、配电工
四、岗位职责：
１、对派工单要正确无误地实施完成，并认真检查完成情况。
２、全面把握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发觉问题，及时处理。
３、认真安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。
４、把握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。
５、制定照明灯具及照明操纵开关的巡视、巡检制度。
６、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。
７、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进进工作场所，确保弱电系统不发生差错。
８、认真考核本组员工并培训本组员工，要使本组员工均能胜任电话、
9 电视、音响等弱电系统的工作，并均能做到补位工作。
９、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。
２、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。
３、具备工科中专以上学历或同等学历，从事酒店弱电治理或维护工作3年以上。
4、精力充沛，身体健康。
机修工岗位职责
一、岗位名称：机修工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、服从领班的领导，服从调度，保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。
3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供给。
4、保证厨房设备的正常运行，发觉故障及时维修。
5、客房卫生洁具及设备需要维修时，应及时维修的同时做好对客服务准则。
6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。（在装饰工派齐之前）
7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。（在装饰工派齐之前）
8、对设备进行技术改造，使之符合酒店要求，并进行小型零件的加工。
9、根据设备的使用，协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划，并严格实施。
10、按期巡检消防设备，协助安消部进行消防检查，消防试验， 在发生火灾时给消防人员提供帮助。
机修工岗位职责
11、完成上级交办的其它工作事项。
12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中中控室的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，且对业务精益求精，具有较强的分析能力和动手能力。在工作中能吃苦耐劳，不怕脏，不怕累。
2、具有机电、装修、装潢等方面知识，具备一专多能的技术技巧，能够承担起综合维修任务。
3、具有高中文化或中技毕业学历，从事维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
空调工岗位职责
一、岗位名称：空调工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责水热空调的工作，生活热水的供给。
2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、正确地完成。
3、负责酒店水热空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养
11
4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。
5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。
6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理，个人能力无法排队故障时，根据情况及时通知机修班或电维班。
7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计，第二天八点以前将报表交工程办公室。
8、负责酒店水箱及辅件等的维修保养。
9、按维修保养计划对空调系统、生活热水系统、楼宇自控系统进行维护、保养。
10、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。
空调工岗位职责EG
2、熟悉把握酒店对客服务的要求，以及水热空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。
3、把握水热空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
4、具有高中文化或中技毕业学历，从事水热空调给排水系统设备安装、维修工作3年以上。
5、身体健康，精力充沛。
锅炉工岗位职责
一、岗位名称：锅炉工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
12
1、负责燃料节约、水电节约，水质的质量验收和评估。
2、严格按照操作规程，做好水质治理确保锅炉的安全运行。
3、做好锅炉及其附属设备（包括分汽缸的阀门、供水泵水处理设备）的维护保养和年度检修工作。
4、坚守工作岗位，任何时候都不得擅自离开工作岗位，按照规定做好巡视，并做好各种运行参数的记录。
5、做好锅炉房日常维护保养工作，杜尽“跑”、“冒”、“滴”、“漏”的现象，做到文明生产。
6、不断学习新技术，提高司炉水平，做到勤检查，勤调节，保持锅炉压力稳定，做好节能工作。
7、在运行中锅炉或附属设备出现严峻故障，应马上向运行领班汇报，并一起参和故障的排除。
8、每班必须排污1次，但不得在用汽高峰时排污，排污量根据炉水分析决定。
9、水位表每班至少冲洗1次。
10、禁止闲杂人员进进锅炉房。
11、负责锅炉房的清洁卫生工作。
12、完成上级交办的其他工作事项。
锅炉工岗位职责
五、任职条件：
1、有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、了解锅炉安全操作规程、劳动保护、消防安全、环境保护等有关知识。
3、能够熟练地进行司炉操作，熟悉锅炉构造、原理、操作规程，能对锅炉及附属设备进行维护、保养，对一般故障有分析判定和排除能力。
4、具有高中或中技学历，必须持有劳动部门颁发的“蒸汽锅炉操作证”即上岗
13 证。
5、身体健康，精力充沛。
弱电工岗位职责
一、岗位名称：弱电工
二、直接上级：弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、协助领班负责治理酒店内所有电视、音响、监控、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。
2、治理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围并按要求进行。
3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的予防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。
4、把握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。
6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合主管、领班负责弱电设备设施的选型选购协助安装调试验收使用。
7、配合安消部做好每月一次的例行消防设备的检测演习,，发觉问题及时解决并认真做好记录。
８、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
弱电工岗位职责
1、热爱本职工作、勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
14
2、有无线电设备装配、修理实际工作5年以上经历，熟悉无线电基本原理，熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、演算机技术等有广泛的了解。
3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。
4、具有大专或高中以上文化程度，经过有关部门培训并具有丰富的实践经验。
5、身体健康，精力充沛。
配电工岗位职责
一、岗位名称：配电工
二、直接上级：强电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、接受强弱电领班的领导，负责酒店配电房的工作。
2、严格按照配电操作规程，负责配电设备的运行监护，严守配电房的值班、交接班和人员进出配电房的有关规定，杜尽闲杂人员进进配电房，确保配电设备的安全运行。
3、按照配电设备维修保养规程，进行日常维护和例行保养。
4、坚守岗位，定期巡视检查配电运行仪表，认真抄录填写各种报表和运行记录。
5、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
6、当发生停电事件时，马上和供电部门联系，问明停电原因和恢复时间，并做好正确记录。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具正确，完好，
15 取用省事。
8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟,吃零食，严禁将易燃易爆等危险品带进配电房。
9、发生事故时，值班人员应保持清醒头脑，按照操作规程及时排除故障。
10、完成上级交办的其他工作事项。
配电工岗位职责
五、任职条件：
1、具有强烈的工作责任心，热爱本职工作。
2、熟悉酒店配电系统电路图。
3、把握配电操作的各种规章制度和有关输配电操作法规，把握配电设备的维修保养要求和有较好的操作技能。
4、具有高中以上文化或中技学校毕业学历，经供电部门专业培训，取得供电局颁发的配电操作合格证。
5、身体健康，精力充沛。
电梯工岗位职责
一、岗位名称：电梯工
二、直接上级：运行领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、严格按照安全操作和维修保养规程，确保电梯安会运行和按规范实施电梯的维修保养并做好维保记录。电梯外协维保时要跟班学习和监督检查验收。
2、严格遵守电梯机房的值班制度和出进制度，保证机房设备的安全和整洁。
3、坚守值班岗位，服从领班的工作指令，随时排除电梯的一般故障保证电梯的正常运行。
4、严格按照电梯巡回保养周期，执行电梯的周期性保养并按规定内容，正确记录填写维护检查表。
5、负责电梯电源开关柜及机房照明设施的检查、维护和维修工作。
6、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的责任感和事业心，工作认真负责，具有较强的分析能力和动手能力。
2、具有机电、机械、钳工等方面的基础知识，瞧懂电路图能熟练地执行电梯维修工作，对电梯结构原理有较深的了解。
3、高中以上文化，受过电梯维修操作培训考核，并获得劳动部门颁发的电梯维修操作合格证，从事电梯维修工作3年以上。
4、身体健康，精力充沛。
文员岗位职责
一、岗位名称：文员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、处理来函文件，登记、回档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
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7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件：
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、细心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
仓库治理员岗位职责
一、岗位名称：仓库保管员
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、负责工程部全部维修器材及在库设备的妥善保管及发放。
2、按照定位治理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整洁有序。
3、建立库存物资帐卡，及时办理进库、出库登帐。
4、建立料帐操纵制度、根据最低库存量，及时向经理申报需补充的备品材料。
5、根据领用单发料，并及时销帐。
6、负责分项编报日、月维修材料消耗统计报表。
7、适时盘点库存，做到帐物相符。宝贵物品及有回收价值的一律以旧换新。
8、保证库房布置整洁，注重库房防火安全，非凡要保证危险品按安全规则库管。
9、禁止闲杂人员进进库房，防备盗窃、防止备品霉蛀锈蚀。
10、严格按照工具发放借用规则保管工具，对借用的工具及时催还。
11、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。
仓库治理员岗位职责
五、任职条件：
1、工作认真负责、忠于职守，对待同事热情、细心，办事不厌其烦，为人忠厚老实。品行端正、不谋私利。
2、高中以上文化程度。
3、把握工程材料的使用、保管常识，并懂得仓库防火、防盗、防腐蚀的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受过仓库器材治理规定的练习，熟悉各种器材存放的编排 方法，能正确、熟练地把握每种物品存放位置。
5、有一定的统计知识，能编写报表。
6、身体健康，精力充沛。
水工岗位职责
一、岗位名称：水工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：
四、岗位职责：
１、严格按工作程序，保证请修单指定的工作及时、正确地完成。
２、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
３、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
19
４、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。
５、负责各厨房、洗衣场的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
６、酒店内修建及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
７、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。
８、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
９、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。
１０、按维修保养计划对上述系统进行维护、保养。
１１、完成上级交办的其他工作事项。
１２、负责各班次按设备巡检制度进行检检。
１３、统计天天酒店的水量、煤气的能耗日报表,。
五、任职条件
１、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。熟悉把握酒店对客服务的要求，以及给排水系统和辅件的基础知识。
水工岗位职责
２、把握水热系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。
３、具有高中以上文化或中技毕业学历，从事给排水系统设备安装、维修工作３年以上。
４、身体健康，精力充沛。
万能工岗位职责
一、岗位名称：万能工
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二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、遵守操作规程及酒店规章制度。
２、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。
３、完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。４、完成客人提出的小修工作。
５、完成维修领班安排的其它工作。
６、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。
五、任职条件
１、工作责任心强，安心本酒店工作，有培养前途。
２、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。
３、年龄以２５～３５岁为佳，五官端正。
４、具备一定的英语对话能力。
５、身体健康，精力充沛。
弱电主管岗位职责
一、岗位名称：弱电主管
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：网络管理员，音控
四、岗位职责：
1、熟悉所有音响设备的技术状况，学习维修技术，把握维修技能。
2、服从分配，严格按照各项操作规程及规章制度完成音响设备系统的大、中、小修和日常音响设备的检修和保养工作，并认真填写检修记录。
21
3、负责协助工程部经理制定音响系统设备的年、季、月度检查计划。日常维护保养计划、预防性维修计划并实施。
4、熟悉酒店各种办公软件操作系统和维护。
5、负责组织安排完成音响派工单的维修任务，并做好记录。
6、和其它班组或部门协调合作
7、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、经过音像播放专业培训，对电子设备有广泛的了解，能熟练地运用电声设备，熟悉一般电气的安全操作规程，有一定的电工基本知识。
３、工作认真负责，吃苦耐劳，有较好的协作精神，纪律性强。
４、从事实际工作５年以上。
5、最佳年龄２５－４０周岁。木工岗位职责
一、岗位名称：木工
二、直接上级：维修领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
1、遵守操作规程及酒店规章制度。
2、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
3、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
4、负责酒店贴面维修保养和更新。
5、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发觉问题及时维修。接到派工
22 单迅速维修，碰到重大问题及时请示汇报。
6、维修完毕后清理现场。
7、完成上级交办的其他工作事项。
五、任职条件：
１、高中以上文化程度。
２、熟练油漆工作，把握各种装修材料的工艺特性和操作方法。
３、工作认真，注重材料的节约。
４、从事实际工作５年以上。
５、最佳年龄２５－４５周岁。
电维工岗位职责
一、岗位名称：电维工
二、直接上级：强弱电领班
三、直接下级：无
四、岗位职责：
１、负责酒店内所有用电设备、设施、灯具的维护、维修和保养工作（包括各处开关柜、各处开关箱等）。
２、负责小型改造工程的定期安装、改装。
３、负责节日喜庆活动室内外彩灯的安装、维护和检修。
４、配合弱电组完成大型会议、演出等活动舞台照明及灯光的布置工作。
５、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
６、配合其它班组对有关电器设备实施计划保养和维修。
７、完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
１、热爱本职工作，勤恳好学，组织纪律性强，文明礼貌。
23 ２、把握电工基础知识，懂得电气安装、维修的安全操作规程。
３、熟悉酒店的电气线路布局、维修服务工作要求，能熟练地对常用电气照明设备、设施进行维修、保养。
４、具有高中以上文化程度，经过有关部门培训取得电工操作合格证，从事电气设备安装、维修工作5年以上。
5、身体健康，精力充沛。
水泵巡检职责
1、检查水泵级投进运行状态（自动、手动）、运行方式。
2、水泵及电机四周要求清洁，无杂物存在。
3、盘动联轴器，应轻快无阻。
4、各种螺丝联结牢固，无松动现象。
5、检查市政水压力是否正常。
6、进水阀应开启，进水系统要畅通无气滞，检查水池水位。
7、关闭出口阀，当达到工作转速时，应马上打开出口阀。
8、检查轴承油杯润滑油脂是否量够，顺时扭转油杯，直到油杯抿转到有力度为止。
9、压力表阀门开启，应指示正常压力。
10、在水泵运行一段时间后，应度量轴承及密
24
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酒店工程部各岗位职责
工程部经理岗位职责EG
一、岗位名称：工程部经理
二、直接上级：总经理
三、直接下级：运行经理、维修经理、音响工程师、文员、仓管员
四、岗位职责：
1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证酒店最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
工程部经理岗位职责EG
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
五、任职条件：
1、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。
2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。
3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。
4、具有工科专业大专以上或同等学历，获工程师以上技术职称，具有从事机电设备管理8年以上经历，有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。
5、身体健康，精力充沛。
运行经理岗位职责EG
一、岗位名称：运行经理
二、直接上级：工程部经理
三、直接下级：运行领班、强弱电领班
四、岗位职责：
1、接受工程部经理领导，协助工程部经理管理整个工程部的员工。
2、协助工程部经理制定本部门的月度、年度预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。
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工程部经理岗位职责（GC—01）
一、职责与任务：
1、组织制定工程管理的相关规章制度报领导审批后监督执行；
2、制定工程项目进度计划，报领导审批后组织实施，且指导项目的实施，监督、检查项目完成的进度和工程质量；
3、定期检查工程进度计划执行情况，发现问题及时调整并提出纠正措施；
4、审核签批各项工程技术文件；
5、负责工地的安全生产和工地人员安全管理；
6、工程项目费用预算的审核与管控；
7、监督、检查各个工程项目质量与安全管理情况，杜绝质量安全隐患；
8、会同内部综合管理部门进行工程竣工验收，及时指导处理验收中遇到的问题；
9、安排、协调本部门工作，组织本部员工的培训与考核工作；
10、制定对项目部的实施考核的指标；
11、协调有关部门解决施工现场的技术变更或技术疑难问题；
12、做好工程的竣工验收工作，包括验收前的准备工作、验收过程中的应对措施，验收后的补救完善方案等；
13、做好工程施工资料和图纸的收集整理工作，保证工程档案的完整性；与各部门之间密切配合、相互沟通，深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良影响；
14、分解部门的工作计划，负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅；
二、部门目标：
1、根据公司要求，组织公司工程施工管理；
2、对工程项目进度、技术、质量及成本进行控制。
三、权限：
工程项目管理制度、计划的审核权；
1、对工程项目初步设计及施工方案有审查权；
2、对施工中设计变更及施工技术方案有选择权；
3、对分包商的管理有选择权；
4、对不符合技术规范的施工方案有拒绝权；
5、对工程质量事故有处理权；
6、工程技术文件的审批权；
7、施工、销售业务合同审核权；
8、部门下属工作的监督考核权。
9、在本部门岗位职责的编制范围内，有员工岗位调配和工作分配权。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：各部门
2、外部协调关系：施工现场监理、甲方、业主 项目经理岗位职责（GC—02）
一、职责与任务：
1、建立项目管理班子，调集施工力量，组建响应的工程管理人员班子，组织编制作业计划，下达施工任务，签订施工班组承包合同；
2、严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的《项目管理目标责任书》并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现；
3、负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度；
4、按周、月、年制定生产计划，协助制定项目目标、协调内外关系；
5、组织参与施工进度计划、材料供应计划、资金需求计划的制定和初步审查；
6、组织各工作（设计、施工、测试）负责人进行现场勘察，做现场勘察记录并对图纸和现场进行详细核对；结合现场写出图纸审核记录，把图纸中的错误、不明、尺寸与现场不符等情况上报工程部经理；
7、组织实施施工组织设计、施工方案的执行；
8、制定施工进度计划及材料使用计划上报工程部经理；
9、组织项目施工审批所需资料；
10、负责各劳动力的组织，根据工程量合理安排劳动力，负责工时的统计，合理安排加班；
11、
12、
13、负责统计工程量并配合预算部制订预算；
组织材料、机具设备的运输、进场、堆放等管理工作；
审查批复施工方作业计划、预结算资料及相应业务应在要求时间之内完成；批复质量整改措施及各方工程联系单。应在不影响进度前提下提前完成；
14、监督材料采购质量，严禁使用不符合合约要求及影响工程质量的材料，合理使用材料，做好材料二次使用的管理，杜绝浪费现象；
15、
16、做好各环节的施工验收及不合格项的整改监督工作；
每天要做施工质量及进度总结，编制施工日记，对各环节出现问题及时反映，如：材料的供应及质量、施工工序、劳动力计划等。
二、部门目标：
做好施工前的准备工作，对外包劳力（施工队）进行组织、管理及现场安全等方面的教育与监督；遵守公司各项管理制度及现场各项条例，对现场施工技术、质量、进度进行管理。
三、权限：
1、参与组建项目部，并且有决定项目部组建人员名单的决策权；
2、对改善工程流程、质量等方面提出意见的权力；
3、根据现场条件向设计提出系统变更的责任，上报项目经理经批准后有权组织相关工作；
4、对外包劳力进行评估、责令改正、监督的权力；
5、对进场材料质量不达标、数量与清单不符的情况不予接收或停止进场工作的权力；
6、现场进度较大变更或质量出现直接影响的情况向工程部经理、设计、预算、外包劳力通告的权力；
7、对采购计划提出建议的权力；
8、决定授权范围内的项目资金的投入和使用；
9、参与选择并适用于有相应资质的分包人。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：预算部、工程部、采购部、设计部
2、外部协调关系：外包单位、甲方（业主）
项目部技术员岗位职责（GC—03）
一、职责与任务：
1、全面负责工程技术管理工作，执行公司领导的工作任务。
2、协调各专业组工作，对本部门各岗位人员的工作进行督促、考核。
3、组织制定公司生产技术管理制度，编制或修订技术操作规程，严格进行并进行监督、检查、纠正。
4、及时组织对国家新颁布的技术标准、工艺标准进行学习和贯通，并对施工过程中的技术工艺、标准情况进行监督、检查，处理生产中出现的技术问题。
5、
组织相关部门进行技术交底。
6、
组织人员做好生产技术现场服务指导工作，组织编制作业指导文件。
7、配合进行工程管理方面的日常事务，了解施工计划的执行情况，加强施工过程中的质量监督，确保施工符合规定要求。
8、
对技术工作失误造成的质量不稳定或质量事故负责。
9、组织技术人员进行技术攻关，积极采用先进技术，不断提高施工质量。
10、组织技术人员策划工程新产品和编制新工艺技术文件。
11、负责推广新技术、新工艺。
12、组织本部门员工的培训工作，通过沟通与激励等方式，挖掘员工的潜力，达到开发人才的目的；
13、正确处理好与业主等单位的关系，协调好公司内部各部门的工作，及时沟通，认真解决实际中碰到的问题。
二、部门目标：
制定公司技术管理制度，负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、监督有关部门建立和完善设备、质量、安全的管理标准及制度。
三、权限：
1、工程项目质量管理制度、施工方案的编制权；
2、掌握公司的生产计划、生产进程和工艺流程，
3、通过对技术准备、生产计划的合理安排和调整，保证公司生产的正常进行；
4、随时解决施工现场的技术工艺问题。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：各部门
2、外部协调关系：施工现场、甲方、业主
项目部库管员岗位职责（GC—04）
一、职责与任务：
1、核对项目部物资检验入库流程单上的品牌、规格、产地、数量，并签字认可；
2、对项目部采购的材料认真检验，验收合格后方可入库；
3、建立健全项目部材料入库、领取的台账，认真登记每笔出入库情况；
4、保证项目部发料及时、准确；
5、定期上报各项目库房的存货情况清单；
6、对项目部仓库材料按类别、型号、规格进行管理，对材料进行定置管理，物资按要求有序堆放，并按规定标识；
7、对项目部仓库材料定期盘存，保证所管物资账、物、卡相符；出现不相符时，及时 查明原因，及时处理；
8、定期打扫卫生，保证项目部库房清洁，注意防漏雨、防腐蚀损坏、防火、防盗；
9、严格管理危险品，对易燃、易爆物品要分门别类存放，确保项目部库房安全；
10、每周一与财务部对库房的台账进行统计，销账；
11、每天一次检查仓库内外安全隐患，发现问题要立即整改并向主管报告；
12、要按照相关规定保持库内合理干湿度，发现干湿度超过特殊物品规定时，即时开门通风，保证物资完整；
13、随时掌握库存状态，保证货物的及时供应。
14、负责各种机具的进出，并办理有关手续。
二、部门目标：
负责仓库数据和货物的管理，科学有序的保管好仓库内物资，做好安全保障工作，掌握库存情况，充分发挥周转效率，及时收发物资及盘点库存物资。
三、权限：
1、工程项目库房管理制度的编制权；
2、掌握公司的生产计划、生产进程和工艺流程，
3、通过对工程的申报，保证公司生产的正常进行；
4、随时解决施工所需材料的供应问题；
5、对不符合质量标准的材料有停用的建议权；
6、对不符合质量标准的材料有停止入库的建议权；
7、库存准确性改进计划及库位优化建议权。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：项目部、采购部、财务部
2、外部协调关系：分包单位
项目部资料员岗位职责（GC—05）
一、职责与任务：
1、对所属的工程项目负有真实、及时、完整的管理及保存所有有效文字资料的责任。有效文字资料包括但不限于：招标文件、招标图纸、招标期间答疑及会议纪要、投标文件、合同、施工许可证、开工报告、图纸会审记录文件、施工图纸、设计变更单、联系单、签证单、施工期间往来信函、隐蔽验收记录、竣工验收报告、消防许可证、移交单、材料报审资料、工程检验批质量验收记录、分部分项工程质量验收记录、收发文签收记录、施工日志、各种竣工验收中需提交的其他材料资料等；
2、负责上述资料原件的保管；
3、对上述资料中的设计变更单、联系单、签证单需进行编号保存；
4、对上述资料的管理包括：整理、归类、登记、编号（如需要）、存档，做到分门别类、查找方便；
5、负责审查各种资料，对缺少的资料，责成有关人员及时补上，对不符合要求的资料，责成有关人员及时补做、完善、修正；
6、需加盖甲方公章的文件有：招标文件、招标图纸、招标期间答疑及会议纪要、投标文件、合同、施工许可证、开工报告、图纸会审记录文件、设计变更单、联系单、签证单、施工期间往来信函、竣工验收报告、移交单、分部工程质量验收记录等；
7、需加盖监理公司公章的文件有：开工报告、图纸会审记录文件、施工组织设计报审、隐蔽验收资料、竣工验收报告、材料报审资料、工程检验批质量验收记录、分部分项工程质量验收记录、会议纪要等；
8、收集和整理工程准备阶段、竣工验收阶段形成的文件，并应进行立卷归档。
9、负责竣工资料按甲方、监理公司及档案的要求进行整理、分册、汇总和装订工作；
10、负责将竣工资料配合甲方工作人员提交到甲方档案室；
11、过程中接受工地项目经理及审计员的检查；
12、工程竣工后负责将工地资料移交到公司资料室，移交表格附后。
二、部门目标：
负责项目开工至结束所有使用的材料、设备的资料及生产厂家，省级或国家级产品检测报告、生产许可证等有关资料的收集、审批、整理、立卷、建档。
三、权限：
1、工程项目资料的审核权；
2、工程资料上交的督促权；
3、对项目部资料完整性的监督权；
4、随时解决施工现场的资料移交问题。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：工程部、预算部、设计部、技术部
2、外部协调关系：甲方、业主、分包单位。
项目部安全员岗位职责（GC—06）
一、职责与任务：
1、认真贯彻和执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法律、法规、规程和标准。
2、参加编制年度安全措施计划，参与安全生产责任制、安全操作规程、安全管理制度的制定工作。
3、落实各项规章制度和安全措施计划。
4、提出和参与完成“三个零”计划的措施和方法。
5、指导员工开展安全工作。
6、会同有关部门做好安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验。
7、经常对工作现场进行安全检查，及时发现各种不安全因素，督促整改，消除事故隐患。
8、对重大危险源进行监督管理，参与制定事故应急救援预案和演练。
9、监督劳动保护用品的发放工作，并培训员工，使其掌握正确佩戴和使用防护用品的方法。
10、参加或组织伤亡事故的调查和处理，做好工伤事故的统计、分析和报告，协助有关部门、人员制定防止事故重复发生的措施，并检查落实。
11、定期检查：根据公司有关安全生产规章制度定期组织检查，各单位要根据实际情况按月度、季度、年度定期组织检查，形成制度，督促落实安全生产工作。
12、应急预案的编写。成立编写人员、资料收集和初始评估、危害辨识与风险评价、人员和职责的确定、应急资源的评估、应急响应组织的建立、完成应急预案、预案的评价。
二、部门目标：
安全员作为管理者和执行者，在安全管理中具有非常重要的地位，因此，安全员岗位也就有着非常重要的职责，安全员必须认真履行职责，推动安全管理工作的不断深入和发展。
三、权限：
1、有对国家安全生产方针或上级指示贯彻执行情况进行检查监督的权利。
2、有权进入施工现场进行现场检查。
3、制止违反安全生产规章制度和安全操作规程的行为，对可能造成重大伤亡的事故隐患，情况危急时，有权下令停止作业，并且立即报告上级领导处理。
4、对严重违反安全生产规章制度的个人，有权进行批评教育并向上级汇报。
5、对于违反安全生产管理制度的个人有处罚的权利或提出处罚建议的权利。
6、其他进行安全生产管理的权利 。
四、工作协调关系：
1、内部协调关系：工程部、预算部、设计部、技术部
2、外部协调关系：甲方、业主、分包单位。
推荐第7篇：工程部各岗位职责
工程部各对口岗位职责分工
项目经理：
直接代表本公司与业主或土建联系之现场代表，常驻工程现场，对本工程实施全面负责，处理整个项目的协调、工程进度、施工规划、材料调度、施工品质检验等统筹管理，定期参加土建方的工程协调会，服从工程总调度，对业主负责，其正式参与时间以工地预埋开始至工程验收为止。项目经理应持证上岗。
一、认真贯彻执行《建筑法》、《合同法》和国家有关劳动保护法令和制度以及公司的安全生产制度，贯彻安全第
一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，在各种经济承包中必须包括安全生产、做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全。
二、全面负责本工程的一切事务，认真熟悉施工图纸、编制施工组织设计方案和施工安全技术措施，建立统一规格的八牌一图，会同项目部相关人员精选强有力的施工队伍，编制工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划，做到文明施工。
三、制定适合本工程项目的管理细则、方案及措施，组织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、认真履行《建设工程施工合同》条款，保证施工顺利进行，维护企业的信誉和经济利益。
五、根据本工程施工现场情况合理规划布局现场平面图，安排、实施、创建文明工地。要求布局合理、经济。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、和工地相关管理人员一起商订制定签订本工地的单项工程承包合同、材料进购合同、劳动合同及零工的处理商定。
八、安排、搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。
九、及时向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。认真记录好项目经理台账。
十、深入实际了解员工的生活工作学习情况，采纳员工中的合理化建议，妥善解决好员工的后顾之忧，保质保量顺利完成本工程施工任务。
施工员：
现场施工员是一名受项目经理委任由具有相应资质的管理人员担任的工程项目施工负责人，是负责对工程项目进行全面管理的项目部重要管理人员。应保证工程的顺利完成，现场施工员岗位职责如下：
一、贯彻执行国家和上级主管部门关于建筑业的政策、法规、条例及公司有关规章制度。熟悉国家颁布的《建筑工程施工质量验收规范》和企业技术标准。负责本工程项目的
施工质量，对工程技术质量、安全工作负责。
二、熟悉施工图纸，了解工程概况，绘制现场平面布置图，搞好现场布局。对设计要求、质量要求、具体作法要有清楚的了解和熟记，组织班组认真按图施工。
三、全面负责本工程施工项目的施工现场勘察、测量、施工组织和现场交通安全防护设置等具体工作，安排临时设施修筑等工程任务，对施工中的有关问题及时解决，向上报告并保证施工进度。
四、参加图纸会审，审理和解决图纸中的疑难问题，碰到大的技术问题负责与甲方和设计部门联系，妥善解决。坚持按图施工，分项工程施工前，应写出书面技术交底。
五、参与班组技术交底、工程质量、安全生产交底、操作方法交底。严守施工操作规程，严抓质量，确保安全，负责对新工人上岗前培训，教育督促工人不违章作业。
六、编制单位工程生产计划。填写施工日志和隐蔽工程的验收记录，配合质检员整理技术资料和施工质量管理。负责安排各分部分项的检测。
七、负责施工计划安排实施，根据总工期和总施工进度计划编制月或旬施工计划进度表，并组织安排相应施工班组根据计划施工，保证工程如期完成。
八、根据施工计划做好各施工班组的日常工作安排，提前做好劳动力动态表，合理安排劳动力资源，合理组织实施施工。
九、对原材料、设备、成品或半成品、安全防护用品等做好检测复试工作。质量低或不符合施工规范规定和设计要求的，有权禁止其在工程中使用。
十、按照安全操作规程规定和质量验收标准要求，组织班组开展质量及安全的自检、互检、交接检三检制度，努力提高工人技术素质和自我防护能力。对施工现场设置的交通安全设施和机械设备等安全防护装置经组织验收合格后方可进行工程项目的施工。
十一、认真做好隐蔽工程分项、分部及单位工程竣工验收签证工作，收集整理、保存技术原始资料，办理工程变更手序。负责工程骏工后的决算上报。
安全员：
首先了解当地政府及本工程的有关的规定，并负责贯彻执行、监督执行安全保障制度及安全操作规程。制定并监督执行安全制度有安全操作规程。
对现场环境、安全状况及时掌握，并落实必要的安全保护器材。对安装工人实施必要的安全考核，不合格者不许上岗。对现场查出的隐患及时提出整改意见，督促整改。发现重大险情时，应立即通知停工，并及时报告项目经理，同时协助领导组织人员采取排险措施。 对现场环境、安全状况及时掌握、落实必要的安全保护器具。
在项目经理领导下，负责项目部安全管理工作。
协助项目经理建立健全项目部安全生产管理体系，编制并完善各项安全制度。
负责编制项目部职业健康安全目标和管理方案并组织实施。
负责组织项目部人员学习贯彻相关法律法规、公司当年1号文件、《安全生产三十项“卡
死”制度》、《施工现场管理标准》等有关施工安全管理办法、规定。
负责检查施工现场的临时用电、施工机械的使用管理、特种作业人员的持证上岗、季节性的施工方案实施、现场消防管理，以及施工现场坑、井、沟和各种孔洞、易燃易爆危险场所、变压器、出入口、上料口等部位配备警示、提示、禁止指令、标志等。
负责对施工组织设计中编制的安全技术措施进行重点检查。
负责班前安全教育每日安全检查，按规定填写记录。
负责各项安全报表的填报工作和相关方的安全教育和监督检查。
发生事故，执行相应的应急准备与响应预案，立即组织抢救和执行上报制度，并保护好现场，按规定参加事故调查。
质量员：
在项目负责人和施工负责人领导下，质检员根据施工组织设计编制项目质量计划和试验工作计划。执行国家颁发的安装工程质量验评标准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。
全面负责项目质量监督检查，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。
质检员负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况。
负责分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。
质检员对不合格项及时向项目总工和上级质量管理部门汇报，监督各专业工程师制定纠正措施，并协助进行质量损失的评估
负责检查、鉴定和试验工程项目使用的材料是否符合规范和设计规定的要求。
检查、指导试验人员的工作。
质检员认真做好试验报告和检测记录，做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。 对测量原始记录、试验检测报告以及送交监理工程师的签证资料和各项试验资料是否齐全等进行认真审查，并交付监理工程师办理签认手续。
负责例外放行物的标识和记录。负责对不合格产品的标识，并对设置情况跟踪验证、记录。
加强与驻地监理工程师的联系，搞好试验与质量检测工作。
材料员：
1.在项目经理的领导下，材料员负责项目材料的管理工作，认真贯彻执行质量标准。
2．掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料计划，确保施工现场的材料供应。
3．把好原材料、成品、半成品、构配件的进场质量验收关。做好现场材料的堆放、保管工作。
4．掌握各施工点、段材料消耗的节、超情况，向项目经理提供分析资料。
5．配合现场施工员负责材料到场的计量收方工作。
6．搞好对内、对外结算，建立各种台帐，账面整洁、清晰，帐物相符，盈亏有原因、损坏有报告，记账有凭证，调整有依据。
7．负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集，按程度准确及时地传递和反馈，并装订成册，专项保管。
8．忠于职守，实事求是，全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料。
9．完成领导交办的其他工作。
资料员：
负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理。
1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章。竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，对建筑平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等建筑工程图纸进行分类管理。
2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责项目文件资料的登记、受控、分办、催办、签收、用印、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细背书，并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
二． 参加分部分项工程的验收工作
1.负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标(包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录)作备案处理。严格遵守资料整编要求，符合分类方案、编码规则，资料份数应满足资料存档的需要。
2.监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。
3.按时向公司档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。文件材料移交与归档时，应有“归档文件材料交接表”，交接双方必须根据移交目录清
点核对，履行签字手续。移交目录一式二份，双方各持一份。
4.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。
5.指导工程技术人员对施工技术资料（包括设备进场开箱资料）的保管：指导工程技术人员对施工组织设计及施工方案、技术交底记录、图纸会审记录、设计变更通知单、工程洽商记录等技术资料分类保管交资料室。指导工程技术人员对工作活动中形成的，经过办理完毕的，具有保存价值的文件材料；已竣工验收的工程项目的工程资料分级保管交资料室。
三． 负责计划、统计的管理工作
1.负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。编报的统计报表要按现场实际完成情况严格审查核对,不得多报,早报,重报,漏报。
2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。作好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。
3.负责向销售策划提供工程主要形象进度信息：向各专业工程师了解工程进度、随时关注工程进展情况，为销售策划提供确实、可靠的工程信息。
四． 负责工程项目的内业管理工作
1.协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。
2.负责工程项目的内业管理工作：汇总各种内业资料，及时准确统计，登记台帐，报表按要求上报。通过实时、反馈监督、信息查询、经验积累等多种方式，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任，能够真实地再现施工时的情况，从而找到施工过程中的问题所在。对产生的资料进行及时的收集和整理，确保工程项目的顺利进行。有效地利用内业资料记录、参考、积累，为企业发挥它们的潜在作用。
3.负责工程项目的后勤保障工作：负责做好文件收发、归档工作。负责部门成员考勤管理和日常行政管理等经费报销工作。负责对竣工工程档案整理、归档、保管、便于有关部门查阅调用。负责公司文字及有关表格等打印。保管工程印章，对工程盖章登记，并留存备案。
推荐第8篇：工程部各岗位职责
工程部岗位职责
工程部部门职责：
1、认真贯彻执行国家和上级部门有关基本建设技术政策、技术规范、技术标准等方针、政策和法规。严格按照国家及地方的施工规范、规程、标准、规定，对工程实行质量监督和技术管理。
2、全面做好机场枢纽项目工程建设过程中的质量管理、进度管理及文明施工、安全等管理工作。
3、根据公司要求的施工建设管理任务编制工程部年度工作计划和管理目标。
4、办理工程开工前的各类审批手续、办理临时设施、施工用水用电等，确保施工现场的三通一平工作，保证按时开工。
5、组织图纸会审，解决施工当中的技术问题，组织对施工质量的检查和评定，确保工程质量。
6、审查施工单位的施工组织设计、协调各参建方的关系，确保施工进度按时完成任务。
7、负责工程建设过程中工程量变更签证工作，结算签认工作，负责工程材料的检查及确认工作。
8、负责督促施工单位、监理单位进行工程建设档案的收集、整理、汇总、移交工作。
9、定期组织召开机场枢纽项目工程调度会议、工程例会、工程专题
会等，编写会议纪要并留有音频资料。
10、对工程管理过程中的文件、资料进行整理，组织各参建方进行工程竣工验收及移交工作。
工程部部长岗位职责：
1、坚持依法管理，认真执行国家、市政府及有关上级部门颁布的基本建设的方针政策、法令、法规、制度，坚持按基本建设程序和施工程序进行工程项目全方位管理。
2、全面主持工程部日常工作，认真贯彻落实工程部的工程计划目标和部门职责范围内的各项管理工作。按计划组织实施项目的工程建设任务；对机场枢纽项目的工程建设进行全面管理、过程监督；保证按进度、保质量、控制成本完成建设任务。
3、在公司总经理的指导下，对机场枢纽项目的工程技术和施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理；负责本项目的工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等进行全面的控制、管理、监督。
4、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审核，审定设计方案、设计图纸和设计文件，主持技术会议，审核重大设计和工程施工合同，对机场枢纽项目的设计方案和工程重大技术问题进行审核把关，并提出合理的建议。
5、协助公司处理和解决设计、施工、质量、验收等环节出现的技术难题，从技术上提出降低工程造价和成本费用的建议和措施，积极研究和采用新技术、新材料，并在施工过程中严格控制把关，降低建设成本，争取最大的投资效益。
6、严格执行国家、当地的法律、法规、政策和公司规定，根据公司标准工作程序，结合工程所在地的实际，主持制订、修订工程部职责
范围、管理制度和有关规定。
7、组织编制月度、季度、年度工作计划和组织实施，并向公司领导及上级主管部门报告工期计划的实施情况。
8、参加对重大质量事故，重大安全事故的调查处理和审查施工单位编制的事故整改方案。
9、组织工程部管理人员，对重要分项工程、隐蔽工程、试验的验收并进行审核，参加对重大施工技术问题的攻关和解决。
10、组织人员审查竣工资料，参加工程的初验，组织竣工验收；
11、做好公司及工程部对外的联络、协调工作，化解矛盾，平衡关系，维护良好的建设环境；负责协调与工程相关的各方关系，以及工程部和公司其他部门间的协调与配合工作，负责处理现场突发的重大问题。
12、定期组织对机场枢纽工程进行检查和对重要的分项工程抽查，及时了解、发现、处理问题，督促、指导做好工程平面管理、技术管理及工程技术资料的收集、归档工作。
13、负责工程部各项工作的布置、检查和落实，检查和考核本部门员工的工作情况，并对工程部员工给予正确的工作方向和建议。
14、完成公司及领导交办的其它工作。
工程部职员岗位职责：
1、在工程部部长领导下，负责机场枢纽工程的现场组织与协调工作，对施工现场的施工进度、质量、安全等方面进行全方位的监督与管理；
2、熟悉合同文件，审核施工中各专业设计图纸，指出错、漏、空、缺，并提出意见和建议；
3、审查施工单位编制的施工进度计划、方案、申请、变更等并提出专业意见，督促施工单位按公司领导批准的意见文件组织实施；
4、及时发现施工现场中的各类问题并提出合理的处理意见，督促施工单位按已批准的处理方案实施；
5、配合工程部部长协调好与机场、设计、监理、施工、等各单位的关系，坚持原则，自觉维护公司利益；
6、审查各相关专业的监理实施细则，对监理单位的工作进行经常性的检查和监督，对不符合监理合同要求和工作不称职的监理人员建议进行调换处理；
7、核查进场材料、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，通过现场检查，平行检验，见证取样送检，复试合格后方可投入使用；
8、负责各个专业工程的关键工序、特殊工序、隐蔽工程等的检查及分项工程的验收；
9、参与图纸会审、工程协调会、监理例会、工程验收，并记录施工日志；
10、负责施工现场的工程计量工作，签认并保存工程计量的数据和原
始凭证，及时、如实审核工程签证、进度款申请、结算申请文件；
12、协助资料员及时做好技术资料的收集、整理和归档工作，并保证资料的完整性、真实性；
专职安全员岗位职责
1、检查、督促施工单位项目部执行国家颁布的安全法规及企业安全管理制度、安全操作规范。
2、深入现场每到工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护措施，纠正违章指挥、蛮干冒险、坚持原则。
3、协助工程部部长定期做现场安全检查，查出问题，督导整改，发现重大安全隐患有权制止作业。
4、组织制定安全管理相关制度和各类安全应急预案；
5、组织安全培训和演练，对安全工作进行督察和改进；
6、对专项安全和直接作业环节进行现场安全监督管理。
7、贯彻执行公司的质量、环境和职业健康安全方针目标，负责公司劳动安全生产、劳动安全卫生、消防管理等工作。
8、参与公司内部安全大检查，对检查结果进行调查分析，提出处理意见。
9、参与对安全事故的处理，并对事故进行调查分析，提出生产过程中的安全措施方案。
10、开展机场枢纽项目的安全生产教育和安全技术培训工作，监督施工单位做好新入场工人的三级安全教育以及特种作业人员和其它人员的安全技术培训考核。
11、对公司消防工作进行经常性、专业性的检查，发现问题及时上报、处理。
12、完成公司领导交代的其它事物。
工程资料员岗位职责
1、负责接收上级有关部门，及有关设计、监理、施工单位发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册，妥善保管。
2、负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。
3、规范机场枢纽项目在施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面文件资料的收发，保管制度。
4、对各种工程资料进行科学的规范的编号、登记、复印。
5、负责有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的重要性进行分类，及时清理。
6、发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。
7、负责定期整理工程档案，合同、资质和建设、规划、国土等主管部门审批原件，及时移交公司档案室存档。
8、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程部部长审批同意，登记相关借阅内容及时间，到期归还时，须经双方签名确认。
工程部： 2017年8月3日
推荐第9篇：酒店工程部岗位职责
职务名称：工程部经理 部门名称：工程部
报告上级：总经理/副总经理 督导下级：值班工程师、主管
工作概述：
1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。
2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。
3、负责酒店各种土木工程建设规划。
4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。
5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。
6、深入现场，掌握人员和设备状况，每天坚持做一至两次巡视。
7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。
8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。
9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。
10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整个工作设备的正常运行。
12、与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。
13、及时向总经理上报有关工程工作情况。
14、参加酒店行政及其他有关会议。
15、定期给下属员工进行各相关知识培训。
16、完成上级交待的其他任务。
职务名称：值班工程师、部门名称：工程部 报告上级：工程部经理 督导下级：各主管、领班
工作概述：
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指令，督促指导下属完成各项工作任务。
2、工程部经理不在时，指定值班工程师暂代理行使工程部经理的日常管理职责。
3、系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况，对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理，绝对禁止机器带病运行。
4、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。处理值班时发生的一切工程维修保养事务，及时派出专业维修人员，执行设备检修保养和修复任务。审阅机器设备运行报表，完成修理单的登记、编号和分配工作，掌握一切进程，检查核实每个班次的修理单完成登记与实际情况。
5、分析工程项目报价单，重大项目要组织有关人员进行检查、评估和验收。
6、主要设备发生故障影响正常营业时，要组织人员立即进行现场处理，并将处理情况及时报告给工程部经理。
7、督促和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
8、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
9、负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。
10、负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。
11、定期给员工做相关知识培训。
12、完成上级交待的其他任务。
职务名称：主管 部门名称：工程部
报告上级：工程部经理/值班工程师 督导下级：各领班、员工
工作概述：
1、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，贯彻执行工程部经理及值班工程师下达的指令，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程，完成各项工作任务。
安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中，作好全面记录，以作设备的归档资料。
协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
督促本班组人员和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
熟悉本班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，审阅各系统运行监测技术数据及运行表，发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册。
督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。
负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。
定期给员工做相关技术交流和知识培训。 完成上级交待的其他任务。
2、
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10、
职务名称：领班 部门名称：工程部
报告上级：工程部经理/值班工程师/分管主管 督导下级：下属员工
工作概述：
1、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，监督维修人员在操作过程中严格执行操作规程。认真进行巡视检查，清除事故隐患，发现问题及时上报。
2、安排班组人员实施月度、季度和年度维修保养计划。在实施过程中，做好全面备忘录，以作设备的归档资料。
3、协同其它班组完成规模较大的维修工作，完成应急和日常维修任务。
4、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。
5、熟悉班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备保持处于良好的工作状态，保证酒店正常经营。
6、在实际工作中，努力改善设备的使用状况，充分发挥维修人员的积极性和创造性。
7、完成上级交待的其他任务。
部门名称：工程部检修水电复合工 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、负责酒店所有空调、给排水、消防、强电、弱电、电梯、洗衣房、游泳池和厨房机电设备及客房、公共区域、后勤区域土建、装饰的日常运行巡回检查和维护保养。。
2、严格执行巡检制度，当班人员定时按运行记录表做好记录。每班值班人员必须对所有运行记录表检查和签名，除清楚记录运行参数外，必须记录清楚设备开、停时间，发现问题和处理情况。
3、当班人员必须一专多能，掌握各种设备运行的技术状况，熟悉管理范围内各种设备性能、运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备经常处于良好的工作状态，保证酒店正常经营。
4、巡检过程中，发现问题如属能力范围内的，积极抢修，及时处理；一时处理不了的，立刻报告上级；紧急情况，必须采取应急措施。
5、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班，确保酒店正常营业。
6、维修人员违反制度，拖延时间造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
7、有事离岗必须征得主管或领班同意才能离开。
8、按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。
9、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：工程部维修水电复合工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、负责酒店所有空调、给排水、消防、强电、弱电、电梯、洗衣房、游泳池和厨房机电设备及客房、公共区域、后勤区域土建、装饰的定期检查、维护保养、中修、大修、清洁卫生，后勤区域维护及酒店其他突发任务。
2、维修人员必须坚守岗位，不得随意串岗，有事离岗必须征得主管或领班同意才能离开。接到设备维修通知需及时到位，维修完毕后立即返回工程部待令。必须服从指挥，吃苦耐劳，对上级安排的工作认真负责。
3、接到设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状
4、维修人员必须一专多能，掌握各种设备运行的技术状况，熟悉各种设备性能、结构、性能、运转情况和有关技术资料，维修时做到故障判断准确、快捷，保证质量，节约成本，使设备经常处于良好的工作状态，保证酒店正常营业。
5、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
6、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班。
7、设备维修时，必须尊重该设备持证上岗专业之水电复合工意见，该设备持证上岗专业之水电复合工须对此设备维修质量技术上负主要责任。
8、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：司炉工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、司炉工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。司炉工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证锅炉的正常运行和安全，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、必须熟悉所操作炉型的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用，会维护，会保养，能发现问题并正确处理，会排除本炉型出现的一切故障。
3、司炉人员必须持劳动部门颁发的“司炉操作证”上岗，无证不得独立操作。
4、及时检查设备运行状况，密切监视和调整压力、温度、水位及燃烧状况等情况，做好设备、辅机、附件及仪表的日常维护保养，按水质化验人员的要求进行排污，如实、认真地填写运行记录及和各项记录，并签字。
5、保持设备及设施处于安全状态，发现异常情况或紧急情况时，应及时采取正确措施努力排除，并及时报告班组长或有关人员和领导。
6、保持锅炉房卫生区域范围及设备的清洁卫生，搞好文明生产。
7、除管理人员、质量技术监督局、锅检院的检查人员以外，坚决禁止未经许可和登记的外来人员进入锅炉房。
8、锅炉正常运行后，司炉人员应密切监视水位（保持高低水位之间）压力（保持正常工作压力0.05MPA之间）。正确调节各种参数。
9、按规定做好日常工作。
冲洗水位表，每班至少一次，并作好记录；
适当排污（低负荷时）每班至少一至二次，并做好记录；
手动校验安全阀，每班至少一次，并做好记录，校验时锅筒上的压力庆小于安全阀开启压力的75%；
安全阀自动排汽试验，每周至少一次并做好记录。
9、随时检查受压部件有无泄漏变形等情况，随时掌握蒸汽的使用情况。密切注意锅炉各种保护及报警设备的动作情况，报警设备报警时应做好记录。
10、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：水工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、水工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。水工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证给排水专业的冷水系统、热水系统、污水系统、雨水系统；消防专业的喷淋系统、消火栓系统；空调专业的冷冻水系统、冷却水系统、冷凝水系统；游泳池水系统；洗衣房水系统正常运行和安全，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、水工负责酒店生活水泵房、地下消防水泵房、冷冻机房（水泵及管道等）、锅炉房（水泵、水箱及管道等）、设备一层加压泵房、设备二层消防气压泵房、消防水箱、污水泵维修保养、运行及其机械 设备和房间清洁卫生，负责各餐厅水系统及酒店所有管井的维修保养和房间清洁卫生及后勤区域维护。
3、水工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的 一切故障。
4、严格执行设备保养制度，保证工作质量，按时完成任务，处处节约成本。接到设备维修通知需迅速、及时到位，维修完毕后立即返回工程部待令。
5、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班，确保酒店正常营业。
6、坚守岗位，有事离岗必须征得工程师同意才能离开。服从指挥，对上级安排的工作负责。
7、维修人员违反制度，拖延时间造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
8、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：弱电工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、弱电工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。弱电工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证弱电的安全防范系统、公共广播系统、卫星及有线系统、一卡通系统、多煤体查询系统、防雷接地系统、设备监控系统、智能会议系统、机房建设系统、无线点菜系统、终合管路系统及消防弱电系统和电梯设备（控制系统）的正常运行和安全，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、电工负责弱电线路、弱电管井设备、消防控制中心设备、卫星转播设备、电视音响设备、设备监控机房、多煤体查询设备、打卡机、会议室及餐厅音响设备无线点菜设备等的检修保养，负责各种会议的音响、灯光调试、安装，保证其音响灯光效果。
3、做好巡视工作，每班不少于二次。做好以上部位维修保养和房间清洁卫生。保证其服务效果，满足宾客要求。。
4、爱护仪器、设备和公用工具，做到人人有责，不得擅自外借和挪用，个人要保管好自己的维修工具。
5、接设备维修通知或会议的音响、灯光调试、安装任务，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。
6、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
7、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，接班人应提前十分钟到岗，交班不见交班人不得离岗。
8、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：高压电工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、高压电工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。高压电工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证高低压配电室设备及发电机的正常供电和安全运行，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、高压电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。
3、高压电工必须遵照电业安全规程，执行操作票制和工作票制进行高低压配电室及发电机房设备操作、维修保养和房间清洁卫生
4、高压电工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。
5、复杂步骤的送电、停电操作，应由主管或领班监护进行，实行严格的交接班制度，交接班双方须共同检查所有设备、记录、钥匙，并签字。交接班时发生故障，应共同处理，故障处理完毕，交班人才能下班。
6、高压值班电工每4小时巡检一次，发现问题及时报告，并认真做好运行记录。
7、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：强电工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、强电工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。强电工主要职责，首先从操作、维修和技术上保证酒店的正常供电和安全运行，对该专业和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、强电工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得独立操作。
3、强电工负责酒店所有强电设备维修保养和清洁卫生，如电箱、电机、电灯、电缆、电梯等，强电工必须遵照电业安全规程，安全作业。
4、强电工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养，并能发现问题、正确处理问题，会排除该专业出现的一切故障。
5、复杂步骤的维修操作，应由主管或领班监护进行，并实行严格的交接班制度，交接班双方须共同检查所有设备、记录，并签字。交接班时发生故障，应共同处理，故障处理完毕，交班人才能下班。
6、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
7、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
8、值班电工每4小时巡检一次，发现问题及时报告，并认真做好运行记录。
9、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：电焊工（氧焊工） 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、电焊工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。电焊工主要职责，首先对该专业操作和设备负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、电焊工必须持劳动部门颁发的上岗证，无证不得上岗操作。
3、电焊工负责酒店所有电焊工作，电焊工必须遵照电业安全规程，安全作业。
4、电焊工必须熟悉所操作设备和系统的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养。
5、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
6、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
7、氧焊工负责危险品仓库安全及清洁卫生。
8、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：万能工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、万能工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。万能工主要职责，首先对该本专业操作负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、万能工负责客房、会议室、餐厅等部位墙体、地毯、天花、家私、门锁等维修。
3、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
4、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
5、万能工必须熟悉所操作设备的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养。
6、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：机修工 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、机修工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。机修工主要职责，首先对该本专业操作负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、机修工负责酒店机械设备维修和钳工工作。负责酒店所有空调、给排水、消防、电梯、洗衣房、游泳池和厨房机电设备的定期检查、维护保养、中修、大修、清洁卫生，及后勤区域维护和酒店其他突发任务。
3、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
4、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
5、机修工必须熟悉所操作设备的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养。
6、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
职务名称：空调工 （暖通） 部门名称：工程部 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、空调工既是专职的技术工种，同时又是水电复合工。空调工主要职责，首先对该本专业操作负主要责任，同时又服从工程部安排，担负水电复合工的其他工作。
2、空调工负责酒店中央空调系统的运行管理、维护保养、中修、大修；通风、防排烟设备的维护保养；冷藏设备的定期检查、故障检修；客房、会议室、餐厅包房温度的调节控制；所有空调设备的清洁卫生，及后勤区域空调的维护和酒店其他突发任务。
3、接设备维修通知，应立即到位，迅速抢修，以最短时间完成任务，并保证质量，确保酒店正常运行。维修完毕，须清洁现场，恢复原状。
4、严格遵守保养规程及各项规章制度，维修人员违反制度，拖延时间或造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
5、空调工必须熟悉所操作设备的技术性能，正确掌握操作方法，做到会使用、会维护、会保养。
6、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。
推荐第10篇：酒店工程部岗位职责
工程部主管岗位职责
1.协助工程部经理开展工作。贯彻执行上级下达的各项指令，组织落实工程维修项目，督导检查各班人员按岗位规范和操作规程做好工程维修保养。
2.检查重点部位的重点设备运行状况，技术状况，发现事故隐患立即采取措施，排除故障，保证酒店正常营业需要.3.巡视检查各班组员工遵守纪律，完成工作任务，发现问题，及时提出改进措施 4.督导检查班组人员，作好设备运行记录，收集编制技术资料，技术档案，为保证设备管理与运行提供依据。 5.完成工程部经理交办的其他工作。
工程部文员岗位职责
1.受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作，努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作 2.参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件
3.协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌
4.负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格 5.负责每日汇总各班的工作日报表、填写系统设备运行、维修情况日报表、送部门经理审阅
6.负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部门人员的工资及各项福利、奖惩事项
工程部领班岗位职责
1.执行上级领导下达的各项工作指示，向上级负责并报告工作。2.模范执行岗位责任、操作规程、员工守则和各项规章制度。
3.负责按部门计划要求制定本班维修保养计划、备件计划、报主管审核，并负责实施检修及保养计划
4.坚持现场管理，每日逐间逐项检查酒店各设备的工作状况和技工维修质量，并做好设备维修台账和员工每月的工作量统计，解决技术上的疑难问题。
5.负责本班组内的节能管理和设备技术状态管理，按质按时完成各种工作报表和记录，为酒店统计核算提供资料
6.做好本班组设备的技术档案、设备维修、故障排除、更换零件等，清楚地填入档案，每月定期交总工审阅。
7.负责班组的安全和防火工作，落实酒店关于安全保卫工作的计划和规定。8.负责员工的工作安排和考勤、考核、抓好文明班组建设。 9.做好各项交班工作，交班清楚并有详细记录
工程部综合维修工岗位职责
1.严格遵守本专业的规章制度和操作规程进行操作、维护和检修。负责酒店的所有排水系统的正常运转和保养维修。 2.参与蒸汽管路系统的改造和维修保养。 3.负责冷热水管路的维修保养
4.负责饭店内的所有水龙头及卫生洁具的维修保养 5.负责对所有下水、污水道进行维护及疏通 6.配合做好所有水系统设备的维修保养
7.负责各区域厨房内的煤气管接口、阀门的检查保养
8.主动向领班汇报工作中的问题及完成情况、及时记录当天维修日志。
9.除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管和值班工程师的指派，帮助其他工种努力完成相关的维修工作 10.11.工程部木工岗位职责
1.无条件地服从主管领班的工作安排，保质保量完成工作任务。
2.按照主管领班的安排，依据维修检修制度的规定，对木工范围内的工作进行维修检修，并达到质量要求。
3.严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全
积极执行上级另外分配的任务。
有责任保管好个人使用工具，并保持各类工具完好无损。
工程部维修电工岗位职责
1、
2、服从领班的工作安排，保证按质按量按时完成任务。
严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备和用具能安全、有效的运作
3、
工程部电梯工岗位职责 1.负责酒店所有电梯的正常运行和维修保养工作。
2.负责酒店所有电梯及附属设备的维修保养得的故障检修工作，保证电梯的正常运行。3.负责各电梯照明及内外呼叫指示的巡查和维修工作。
4.负责各梯轿厢（不包箱内）、井道及井道底、各梯整流、电抗器、控制柜的清洁工作。5.按照规定负责电梯开放、关闭工作，提供运送效率。
6.建立电梯的档案资料，定期进行检查、测试，如发现问题及时处理，做到“防患于未来”
7.及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行。如遇火灾时，要负责关闭电梯。
8.遇有电梯困人故障，首先通过对讲机向乘客作解释，然后上报主管，并提示消防中心，监视被困乘客状况，迅速采取解救对策，保障乘客绝对安全.9.坚守岗位，无事应在本部门的工作室待命，严格遵守劳动纪律不得擅离工作岗位，不得在上班时做与本岗无关的事情。 严格遵守岗位责任制和交接班制度
工程部 弱电工岗位职责
1.负责本酒店监控、消防、背景音响、移动通信、卫星电视、闭路电视、电话总机、KTV(音响系统)以及门锁等系统的安装、维修和电梯的检查 2.定期对酒店弱电系统进行检查，并做好记录，编制预防性保养计划 3.做好日常各有关部门的请修工作，做到维修及时、场地清洁、报告及时 4.按工作任务单要求，提前并认真做好音响、视频、投影、电话等设备的设置工作，并确保其正常使用
5.禁止通过酒店内部有线网络播放反动、淫秽不良影片及酒店无关的广告等 6.确保所管辖机房及设备的整洁，并定期保洁
7.定期对电话总机及设施例行保养和检修，包括交换机、电话机、话务机等 8.认真履行酒店电话安装的申请手续，未经批准部准擅自为他人安装电话 9.按需要安装或拆除电话分机及线路，并在最短时间内排除通讯系统故障 10.负责所有电梯检查和机房内的清洁工作
11.与定点保养单位一起，对电梯设备和辅助设备的例行保养，及年度维修监督和确保此任务符合劳动局的年检标准及安全要求
12.有义务在尽可能的最短的时间内援救被关在电梯内的宾客 13.定期为门锁系统进行维修保养
14.配合有关部门，履行对监控、消防、闭路电视、背景音响、移动通信等器材设备的维修工作，并联系有关专业对口单位前来检查与急修 15.随时完成上级分配的其他工作
网管工作职责 1.负责内部局域网络维护和日常管理
2.进行服务器、路由器等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护 3.进行酒店办公设备的日常维护及管理，技术档案维护 4.负责病毒的查杀，维护网络系统的安全 5.处理网络及计算机故障 6.负责内部信息系统建设、维护 7.负责机房服务器的故障排查及维护
8.熟悉PC机硬件维护，各种网络设备基本维护
9.对服务器、路由器、防火墙能够熟练操作及维护，具备故障诊断和处理能力 10.熟悉网络流量监测与控制软件
11.熟悉各类网络协议和服务，比如TCP/IP协议、各类路由协议、WEB服务、DNS服务、DHCP服务、HTTP服务等
12.熟悉网络布线、公司集团电话布线、数字集团电话主机配置和维护等
13.良好的沟通能力和团队合作精神，工作主动性和执行力强、耐心细致、责任心强，具有吃苦耐劳精神
锅炉工岗位职责
1.认真按操作程序工作，保证锅炉系统的正常运行。
2.遵守巡视检查制度，做好设备运行和巡视检查记录，发现异常，及时采取措施，防止小隐患酿成大故障。
3.按照主管领班的安排，依据维修保养制度的要求，对锅炉进行维修保养，消灭跑气、冒气、滴水、漏水现象
4.严格执行工程部的值班制度、交接班制度、确保在岗时不出任何问题 5.严守工作岗位，不私自离岗
第11篇：酒店工程部岗位职责
酒店工程部岗位职责
（一）工程部经理
[管理层级关系]
直接上级：总经理
直接下级：设备运行维修部经理、电力运行维修部经理、土建装修部经理、
综合管理员、调度兼保管
[岗位职责]
1、执行总经理下达的工作指令，向总经理负责并报告工作。
2、按照企业专门化管理的要求和所在地有关部门关于设备管理、安全生产、劳动保护、环保管理和能源管理工作的有关规定，制订管理工作的年度计划和目标，经审定后组织实施。
3、做好各使用部门对设备设施管理的协调和督导工作。保证设备设施管理工作的计划和目标的全面实现。
4、负责酒店用能供应和维修费用的预算管理，制订全店能源消耗计划、节能措施，用能制度和技改规划，并负责组织和督导各用能部门落实各项计划和制度，做好能耗控制和统计分析工作，抓好能源节约的考核与奖惩工作。
5、组织与协调各部门落实设备设施管理和维修保养制度及技术培训工作。
6、审核设备检修计划、设备更新改造计划、设备考核指标、新增设备和报废设备等申请报告，并加强本部门的财产物资管理。
7、定期召开设备管理，成本核算和费用控制工作会议，研究、改进和完善对设备设施的科学管理方法，并负责解决有关重大设备的问题和厉行节约降低费用的问题。
8、定期组织设备检查、评比工作，提高设备完好率。
9、按照设备事故处理规定，负责处理主要设备和重大设备事故。
10、掌握设备管理人员的技术业务状况，关心设备管理人员的技术业务提
高和更新，逐步使各级设备管理人员的水平向科学化、现代化管理方
向发展。
11、认真贯彻“让客人完全满意”的服务宗旨，使员工确立“后台为前台
服务”的思想，着重抓好各部门设备设施报修维修的工作，不断提高
维修工作质量和效率，保障酒店经营管理正常开展。
（二）设备运行维修部经理
[管理层级关系]
直接上级：工程部经理
[岗位职责]
1、负责全酒店的各种能源的供应工作，保证各种能源按时、及时供应，并要求达到节能目的。
2、根据预算管理和年度设施工作方针、目标、计划、负责制订实施方案和措施。
3、根据设备设施和能源管理制度，负责制定相应的实施细则。
4、负责全店锅炉、空调及所管辖设备维修保养，并按期组织实验。
5、按照各岗位职责和操作规范，抓好现场管理和班组长的考核工作，督导各设备操作者严格遵守操作规范。
6、根据供热、供冷、供水、供汽等规程规定和要求，以及总平面和设备装机容量、重点设备设施的布局，绘制出图表，并根据变更情况，及时进行修改，并达到各营业部门的能源及时供应。
1、定期组织检查设备的技术状态，对不完好的设备进行分析，制定和实施相应的设备更新、修复计划，确保设备处于良好的技术状态。
（三）土建装修部经理
[管理层级关系]
直接上级：工程部经理
[岗位职责]
1、负责土建、内外装修工程现场施工的监督、维修和管理工作，培训、督导下属技工，确保工作顺利完成。
2、制订建筑、装饰、装修的年度、季度、月、周维修计划和工作标准，报部门经理审批。
3、组织、实施对建筑装修面和家具的保养工作。
4、培训装修技工，提高装修技能，保证装修准确，快捷达标。
5、制订装修工技术考核标准，报部门经理审核。
6、掌握装修、装饰最新发展动态，及时对酒店的装修装饰改造提出可行性方案。
7、与仓库保管员密切配合，装订装饰、装修材料储备计划。
8、经常对下属员工进行职业道德、专业技术知识的培训，考核下属员工的出勤情况，合理调配下属员工。
（四）电力运行维修部经理
[管理层级关系]
直接上级：工程部经理
[岗位职责]
1、执行部门经理的工作指令，向部门经理负责并报告工作。
2、根据主要设备的管理规定和要求，负责变配电、电梯、强电、弱电系统等设施设备的维护、维修与保养计划的编制，并督导实施。
第12篇：公司工程部各岗位职责
工程部经理岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度，督促、管理、执行、落实部门领导下达的工程施工项目的生产计划及各项经济、技术指标和工程施工项目的安全、质量、进度、环境目标。
二、负责明确本部门各类人员的岗位职责，贯彻执行公司工程施工项目的安全、质量、进度、环境管理体系文件并确保有效运行。
三、定期组织工程施工项目的安全、质量、进度等重要环节因素和重大危险源的环境的监测工作，对查出的漏洞、隐患，采取纠正与预防，防止质量、安全、环境污染、进度滞后等情况的出现。
四、为公司工程施工项目的安全、质量、进度、环境目标、各项指标的完成提供建议、措施保证。确保工程项目施工过程的全面受控。
五、加强本部门全员参与、持续改进、满足要求、遵守国家法律法规、公司规章制度的意识，明确并督促本部门各类人员严格履行本岗位职能及对工程安全、质量、进度、环境的管理职责。
六、负责组织检查、落实本部门及项目部各类人员岗位工作责任制和各项规章制度。加强项目部的施工计划、生产、技术、质量、安全、文明施工、材料、劳动力、机械各项规章制度等管理工作。
七、坚持开展创优质工程活动，督促、监管各项目经理根据项目工程实际情况组建项目部，合理调配人员、材料、施工机械设备，确保工程顺利施工、达标、创优。
八、建立健全质量、安全管理体系，推选对公司忠诚、工作认真负责、坚持原则、威信较高、懂理论有实践经验的人员负责工程项目施工全过程监督、管理、施工、检测工作。
九、根据公司的施工项目生产任务、完成计划，及时传达到项目部，并根据工程具体情况，督促项目部及时调整施工计划，确保计划落到实处，对项目部编制的施工任务、计划报表，及时汇总审核并上报。
十、参与公司承建项目的施工成本管理工作，参加项目工程经济分析会议，对存在的问题及时分析研究，提出改进措施，努力降低施工成本。
十一、加强项目部对项目工程施工的劳力、材料计划、采购、供应、物资消耗、仓库管理、周转材料、施工工具及低值易耗品的管理和监督。
十二、努力采取切实措施，推行现代化管理，大力开展工程创优活动，提高经济效益。
十三、推广本部门全员参与掌握市场工程相关施工及经营信息，及时向本部门及公司部门领导汇报，以增强企业的应变和竞争能力。
十四、督促、鼓励本部门员工对本职、专业技术的学习、培训及负责对本部门员工业绩考核工作，不断提高本部团队的业务和技术素质。
十五、负责贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
六、完成公司及上级领导交办的其他工作。
工程部副经理（生产）岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度，执行、落实部门领导下达的工作任务，对项目工程施工生产、进度、质量等负监督管理职责。
二、协助工程部经理定期组织工程质量、进度和重大危险源的监测活动，及时查出隐患，预防质量差、进度滞后等问题的出现，对查出的问题，采取纠正与预防。
三、负责落实本部门各级岗位、技术、质量责任制及编制技术节约、降低成本措施，提出解决施工中的技术难题的建议及方案，促进公司承建项目的施工质量、进度、指标的实现。
四、协助项目部编制有关项目工程现场施工管理的各项规章制度，特别在进度、质量等方面制定有针对性的保证措施，并定期检查贯彻落实情况。
五、协助开展工程技术会议，研究和处理项目部施工中的重大技术问题和施工操作问题，参与处理重大质量事故，并提出技术鉴定和处理方案。
六、负责督促、落实公司承建项目的施工进度、质量、目标、指标和管理方案及施工组织设计、项目质量保障、专项施工方案、竣工结算等的审核、指导工作。
七、加强监督项目部施工计划、生产、技术、质量、材料、机械、劳动力等管理办法的执行情况。
八、参与掌握市场工程相关施工及经营信息，及时向本部及公司部门领导汇报。
九、落实本部门员工履行本职工作及专业技术等指导、培训工作，提高本部团队的业务和技术素质。
十、贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
一、完成公司及工程部领导交办的其他工作。
工程部副经理（安全）岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度与有关安全生产工作会议精神，执行、落实部门领导下达的工作任务。对安全生产工作负监督管理责任。
二、根据公司的实际情况和年度安全目标及安全管理重点工作，制定安全保证措施，确定本年度安全管理重点工作。组织编制年度安全生产保障措施计划，并督促和落实计划的执行。
三、组织编制本公司各级岗位人员安全生产责任书并监督签定，做到责任和压力层层传递。监督各级岗位人员安全生产责任制的落实，严格执行安全生产责任制的考核办法，提出考核意见。
四、协助人力资源部制定安全生产教育培训计划工作，接受安全生产的教育和培训，学习掌握与企业安全生产监督管理有关的安全生产知识，努力提高安全生产监督能力。
五、组织新进人员的安全教育、培训考试。组织安全生产法律、法规、规程、制度的宣传，普及安全知识，培养员工良好的安全生产习惯。
六、开展实施安全生产标准化，推动安全生产工作制度化、规范化、标准化、法制化。
七、开展安全文化建设，通过开展“安全生产月”， 开展各种应急预案演练等多种形式的活动，教育员工树立正确的安全生产观，提高员工的安全文化素质，营造“关爱生命、关注安全”的安全文化氛围。
八、认真组织开展“反违章”工作，监督全员安全控制措施的落实，及时制止任何违章、违纪行为和拒绝执行上级的违章指挥，实现全员无差错。
九、开展月、季、年度、节前、节后，防汛、防火、防盗等安全大检查，组织编制安全检查评分表，实施对标、对表、对照的检查，并对隐患整改措施的落实进行监督。
十、深入项目施工现场了解掌握安全生产情况，监督涉及设备、设施安全的技术状况，涉及人身安全的防护状况，涉及防火、保卫安全的管理状况，监督工作场所环境卫生状况，监督特种设备的检验和特种设备操作人员培训情况，监督检查中发现重大问题和隐患，及时向上级汇报。
十一、监督、检查各项目部安全生产例行工作的开展情况以及危险点分析、控制等安全生产规章制度的执行情况，并根据检查中发现的问题提出奖惩意见。 十
二、监督重大作业的安全技术组织措施的实施，对重大、危险作业进行全过程的现场监督、检查和指导。参加重大危险源安全评估，并定期监督检查重大危险源有关制度和控制措施的落实情况。
十三、组织召开月度安全分析会，总结安全生产工作，研究发生事故的规律，查找安全生产管理上的薄弱环节，制定相应的防范措施，提出改进工作的建议，并提出有关安全生产责任制落实和安全生产工作的奖惩意见。
十
四、参加上级组织事故调查，监督“四不放过”原则的贯彻落实；组织完成事故统计、分析、上报工作并提出考核意见，协助实施安全生产责任追究。
十五、监督管理安全资料的收集、整理和保管，要求分类清晰、资料齐全。
十六、负责安全生产许可证的申报，变更和延期工作。十
七、贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
八、完成公司及工程部领导交办的其他工作。
工程部专业工程师岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度与有关技术管理标准、规范、规程及相关规定。执行、落实部门领导下达的工作任务。做好工程技术、质量管理工作。
二、参加制定公司项目工程施工技术管理制度、办法及有关程序文件、质量保证措施、方案、技术交底，保证工程施工技术、质量管理体系在公司各项目工程施工中有效运行。
三、汇总项目部上报的进度、计划，编制公司月、季、年工程报表、工程部季度简报。并及时上报领导和相关部门。
四、协助部门领导收集、整理和总结各项工程技术、科技成果资料；指导项目部编写作业指导书、施工方案，针对特殊工序编制有针对性的作业指导书。
五、协助部门领导监督、管理、检查项目部工程进度、质量，及时掌握工程施工动态，核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。参与工程施工过程中的质量通病纠正、提出预防措施的建议，并对该项资料进行记录保存。
六、负责检查项目进度计划报表及分项工程质量检查评定记录，确保工程施工技术资料与工程进度同步。参与项目进度、质量的过程控制、质量验收工作，参加不合格品的评审并对其处置结果进行跟踪检查。
七、协助组织召开现场工程进度、质量分析会及专题会，开展质量竞赛及奖罚活动。负责现场人员质量管理培训、宣传教育，提高项目施工管理人员的质量意识。
八、协助处理重大技术问题和质量问题，处理关键过程、特殊过程以及工艺评定中的技术问题。
九、参与公司或上级单位组织的施工有关的活动、科技会议，施工技术交流，学习相关技术规范、规程标准，组织人员撰写科技论文。
十、参与公司新技术的推广应用，负责收集、整理相关施工技术经验和申报材料。
十一、参与公司承建项目的工程竣工结算、工程量核算等工作，以及工程技术、经济方面的签证资料的收集。
十二、贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
三、完成公司及工程部领导交办的其他工作。
工程部安全工程师岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度与有关安全生产工作会议精神、工作指示，执行、落实部门领导下达的工作任务。做好安全生产落实工作。
二、协助部门领导实施定期、不定期安全检查，检查公司机关工作场所的安全生产工作情况以及公司各项目工程施工现场的安全施工、文明施工情况，对查出的事故隐患，下发整改通知单，限期整改，并督促落实，在生产中遇到重大险情时，有权下令停产整顿，并向本部门部门领导汇报。
三、参与工地重要施工项目和危险作业项目开工前的安全技术措施交底，检查开工安全施工条件，监督安全生产交底的执行，监督项目部的安全生产活动，检查项目部的安全活动记录。
四、参加安全专题会议和安全生产协调会，协助部门领导布置、检查、总结安全生产工作。
五、根据公司制定的安全生产规章制度及部门的年度安全工作规划，监督规章制度的落实，负责安全生产工作年报、月报的报表编制及上报工作。
六、协助开展安全施工的宣传教育，对公司机关及各项目部的新进员工和分包方工人进行安全教育，填写教育台帐、教育卡，认真做好记录，协助部门领导与人力资源部一起对特种作业人员进行培训考试办证工作。
七、协助公司及项目部有关人员做好劳动防护用品、用具和重要工器具的定期检测、鉴定工作，及时总结推广安全生产经验，对安全生产工作具有奖惩权。
八、协助部门领导对公司、项目部的安全、文明施工进行监督、检查和指导，及时做好日常安全管理的各项工作和各种安全生产资料台帐、档案、报表等的收集、归档整理和保存工作。
九、参加伤亡事故的调查、分析、处理，负责伤亡事故的统计、分析、报告，并建立档案。
十、参与对公司各部门的年度安全生产总结评比考核工作及对项目部安全生产责任制的考核工作。
十一、贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
二、完成公司及工程部领导交办的其他工作。 工程部档案资料员岗位职责
一、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令和集团、公司上级的决议及本公司的各项规章制度，执行、落实部门领导下达的工作任务。负责接收、发放、保管、收集工程部的书函文件、图纸与工程施工文件等工作。
二、负责与公司各部门、项目部及与公司工程部相关的其他单位的资料收发、借阅，并办理签收手续。
三、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档、列清目录；对资料、文件往来做好编号登记，经工程部经理阅批后归档。
四、收集并建立与工程建设有关的标准、规范等文件台帐。
五、配合并提供项目部办理报建、报监所需的各类资料。协助公司各项目部人员办理施工期间的各种报验盖章手续。
六、定期深入各施工现场，及时掌握工程资料编制、整理、归档情况，协助专业工程师对各项目进行内业资料的检查。
七、负责收集、整理工程交竣工资料、竣工结算资料等工作，以及工程项目依据性批文、批复、合同、竣工验收文件、现场声像档案、技术、经济方面的签证资料的整理、收集。
八、负责打字、复印及接听电话，接待来访人员并做好记录。参加有关工程会议并做好记录工作。
九、对部门的重要文件电子扫描备份，重要文件需不同储存设备进行备份，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
十、负责工程部的日常内务、文案工作。
十一、贯彻执行《公司及部门绩效考核奖惩条例》和公司有关规章制度，严肃工作纪律，确保正常生产秩序、工作秩序。十
二、完成公司及工程部领导交办的其他工作。
第13篇：房地产公司工程部各岗位职责
电气工程师岗位职责
总体要求
1、责任范围：强弱电工程和室外配套工程的相关部分。
2、掌握本专业的工程图纸内容工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工作图纸的全面审核。
3、熟悉电气（强弱电）工程与相关土建、给排水、暖通工程之间的关系，能够合理运用电气专业知识，使电气系统安装合理、使用方便。
4、掌握电气系统的专业知识，熟悉相关标准，规程和规范，指导设计，工程安装工作和工程材料的选用。
5、掌握电气系统工程相关配套知识，熟悉政府相关部门对电气系统的管理办法及相关的法规规定。
6、负责完成电气方案，设计委托及办理各种施工审批手续，组织各种专业施工单位进场前后的管理，并与相关政府职能部门的联系，负责相关费用的减免和相关费用的缴纳。
7、参与选择本专业施工单位，能够在现场指导监理公司、施工单位的工作，确保工程进度，质量满足项目总体要求。
部门配合
1、参与协助设计部编制电气专业方面的设计任务书。
2、参与施工图设计审查及技术交底会，提出图纸审查意见并记录成文。工程实施阶段
1、协调总包和分包之间的关系，监控相关分包施工单位的工程进度。
2、负责相关甲供材料的现场验收工作。
3、严格控制专业工程投资成本在预算范围内，对成本控制负责。
4、负责本专业设计变更工作，和设计变更对施工单位的发放，负责客户变更中强弱电部分的审核和实施。
5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。
6、参与组织隐蔽工程，分部分项工程验收和竣工验收，整理专业验收资料并归档。
施工及后评估阶段
1、在专业工程方面负责与物业公司的交接工作。
2、负责项目竣工后电气工程的后评估工作。
3、完成领导安排的其他工作。
项目内业工程师岗位职责
技术资料管理
1、项目工程施工图接收、分发、归档。
2、项目设计变更单的部门内发放、实施追踪和归档。
3、工程竣工资料的整理和归档。
4、负责与物业公司工程档案的交接工作。
5、参与工程部各专业工程竣工后的评估工作，完成最终报告。合同档案管理
1、工程合同的整理、归档。
2、工程付款资料整理、经办和归档。
项目信息管理
1、工程进度周报和月报的编写、上报和归档。
2、项目与工程相关的通知、各种联系函和会议纪要的拟定、编写和归档。
3、部门信息管理工作。
综合
1、部门办公用品的申领和发放。
2、完成领导安排的其他工作。
工程部经理岗位职责
总体职责
1、工程部经理作为公司代表，对项目实施过程中所有问题向公司负主要责任。
2、对项目的成本、工期、质量和安全承担直接领导责任。
3、定期向公司领导及有关部门提交项目实施的情况报告。
部门管理
1、制定部门工作计划，进行合理安排和分工，并监控各项工作的进展情况。
2、下属职员的月度、年度绩效考核。
3、部门内部人才资源的调配，职员的培养及业务发展指导。
4、组织召开项目经理部门例会。
5‘协调与公司其他部门的工作。
项目管理
1、负责建立的合同管理体系，严格履行合同的管理任务，处理好与乙方的合同争议和纠纷。
2、与成本部经理共同负责合同金额在5000元以下的材料寻价和供应商确定。
3、审定施工单位提交的施工组织设计并报公司工程总监审查。
4、全面控制工程质量、进度、成本，完成公司下达的建设任务。
5、严格执行公司制定的动态成本管理制度，并负有领导和实施职责。
6、执行公司发布的各项指令，接受公司各业务部门的指导、检查和督促。
7、负责工程实施中的综合协调工作。
8、负责组织项目验收工作。
9、完成领导安排的其他工作。
规划建筑工程师岗位职责
规划及方案阶段：
1、规划方案设计进度、质量的监控，对计划中不能完成部分的备忘及计划完成的汇报工作，保证设计进度要求；
2、规划方案设计至规范深度要求；
3、在方案后期根据营销需要向营销提供相对准确的户型及总平面图以制作营销推广资料；
4、设计方案完全交底给施工图建筑师；
施工图阶段：
1、施工图设计周期和计划的编制，对计划中不能完成部分的备忘及计划完成的汇报工作，保证设计进度要求；
2、与施工图设计院进行充分技术交流，将方案忠实转化为施工图；
3、就建筑专业的技术经济性、合理性与相关部门及社会资源进行技术沟通，将有关技术资料传达给施工图设计单位；
4、作为工程部和施工图设计院之间的联系环节，保证施工图出图进度与施工进度的和谐一致，相关公函以书面文件为准；
5、在扩初后期向营销部提供定稿的户型、总图资料，以制作楼书及其他售楼资料；
6、应向报建管理部门、成本部、工程部提供扩初和施工阶段蓝图；负责本专业报建及配合综合办其他报建技术支持。
部品的深化设计管理：
1、由方案建筑师处获得该项目部品清单中建筑部分内容；
2、与施工图设计院共同进行部品的深化设计及定板工作；
3、负责与工程部工作进行对接，解决现场施工中的设计问题；
4、负责协调设计院现场设计代表的相关技术、手续事宜:
（1）依照设计变更管理程序对设计变更进行操作；
（2）负责对施工后建成的效果进行监控和汇报。
土建工程师岗位职责
总体要求
1、责任范围：土建工程施工部分。
2、熟悉地址勘测资料，熟悉《设计任务书》。
3、掌握图纸内容，工艺要求及材料选用的要求，负责本专业内工程图纸的全面审核。
4、掌握建筑结构专业工程与相关水、电、阀工程之间的关系，能够合理合适用相关专业，使工程施工达到设计、美观、适用的要求。
5、掌握建筑结构相关专业知识，并熟悉相关专业知识，能够知道设计，工程施工工作，知道工程材料的选用。
6、熟悉结构设计工程施工规范，并能够合理、熟悉的使用。
7、在现场知道监理公司、施工单位及材料供应商的工作，确保工程质量、进度、成本能够满足本项目总体指标。
部门配合
1、参与协助设计部编写结构专业方面的设计指导书。
2、参与施工图审查和技术交底会，提出图纸审查意见并记录。
3、负责测定项目界址点、负责坐标系统、高程系统的引入和保护。
4、参与勘测单位及土建单位的招标审查。
5、协调设计部和勘察单位的具体工作，负责勘察单位的现场管理工作和地址勘察结果的验收。
工程实施阶段
1、负责对工程定位和放线的审核，如发现问题与设计部及时协调。
2、协调总包和分包之间的管理，监控相关分包施工单位的工程进度。
3、收集、初审总包施工单位的工程进度计划表，报部门及工程管理部审查。负责提供材料相关部分的现场验收工作。
4、参与工程投资成本控制，确认现场签证。
5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。
6、负责相关设计变更对施工单位的发放；负责客户投诉中土建工程部分的审核实施。
7、负责组织隐蔽验收，参与分部分项工程验收和竣工验收，负责整改抓也验收资料并归档。
竣工及评估阶段
1、协助工程管理部办理竣工验收的规划验收，负责土建工程方面与物业公司的交接工作。
2、参与项目竣工后完成土建工程的后评估工作。
3、完成领导安排的其他工作。
给排水工程师岗位职责
总体要求
1、责任范围：给水工程、排水工程、消防工程、燃气工程、暖通工程、室外配套工程的相关部分。
2、了解地质勘测资料，掌握本专业的工程图纸内容及工艺要求，材料的选用要求，负责本专业范围工程图纸会审。
3、掌握水暖工程师与相关建筑、电气工程之间的关系，能够合理、熟悉运用水、暖专业知识，使给排水及暖通系统的安装合理美观，使用方便。
4、熟悉给排水系统、暖通系统相关的配套系统相关专业知识，熟悉相关标准，规程和规范，能够指导设计，工程安装工作及工程材料选用。
5、掌握给排水系统、暖通系统相关的配套知识，熟悉政府相关部门对水、气和消防系统的管理办法及相关法规规定。
6、负责完成水、气、消防专业从确定方案、委托设计、办理各种施工审批手续，到组织施工单位进场前后的管理等一切事宜，并与相关职能部门的密切联系，负责相关费用的缴纳和减免手续申请。
7、具有组织本专业施工的能力，能够在现场指导管理公司、施工单位的工作，确保工程进度，质量满足项目总体要求。
8、隐蔽工程验收。
部门配合
1、参与协助工程部、设计部编制水、电、气暖通专业方面的任务计划书。
2、参与施工图审查及技术交底会，提出图纸审查意见并记录成文。工程实施阶段
1、协调总部和分部之间的关系，监控相关分包施工单位的工程进度。
2、负责相关甲供材料的现场验收工作。
3、控制专业工程投资成本，对施工过程中成本控制结果负责。
4、负责相关设计变更对施工单位的 发放、负责客户变更中水、气和暖通部分的审核和实施。
5、在工程实施过程中严格执行设计变更程序。
6参与组织验收；隐蔽工程，分部分项工程验收和竣工验收，整理专业验收资料并归档。
竣工及后评估阶段
1、在专业工程方面负责与物业公司的交接工作。
2、负责项目竣工后水、煤气暖通工程的后评估工作。
3、完成领导安排其他工作。
第14篇：甲方工程部各岗位职责
工 程 项 目 建 设 工 程 部 各 岗 位 职 责
2015年1月 （初稿）
工程项目建设 工程部各岗位职责
项目经理岗位职责 技术主管岗位职责 土建工程师岗位职责 钢结构工程师岗位职责 水暖工程师岗位职责 电气工程师岗位职责 资料员岗位职责 安全员岗位职责
项目经理岗位职责
1、认真贯彻执行公司的各项管理规章制度，逐级建立健全工程部各项管理规章制度。
2、配合各部门进行项目前期运作，提出合理化建议。
3、对工程施工进度、质量、成本及安全施工情况，实施全面的管理：审核施工单位编写的工程施工组织设计、工程进度、质量、安全文明施工方案及工程创优方案；对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查。
4、负责项目的工程人员管理，包括人员的调配、考核、奖惩等方面的管理。
5、对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到人，并对目标完成情况进行监督检查和调整。
6、指导检查施工现场安全施工、消防、安全保卫、文明施工、环境保护、职业健康工作规范化管理开展落实的情况。
7、组织处理重大工程事故，协调工程重大问题纠纷，对重大工程事故及工程技术问题提出处理方案。
8、负责组织工程中新材料、新工艺、新结构、新技术的技术论证、审核。
9、对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认。
10、参加工程隐蔽验收和竣工验收，监督检查竣工图编制，工程决算、材料使用、台账建立及工程资料台账建立、整理、归档的完成情况。
11、协助配合公司其他部门进行相关业务工作，负责整个施工过程中各相关单位的协调。
12、组织竣工验收及移交。
13、完成领导交办的其他工作。
技术主管岗位职责
1、受项目经理领导，对开发项目的工程施工进度、施工质量、施工安全负责。
2、负责参与监理、施工单位招标文件的编制，参与有关合同条款的制订。
3、负责组织设计、监理、施工及有关单位进行图纸会审并跟踪落实会审中提出的问题。
4、熟悉项目工程各专业施工图、会审纪要、设计变更等工程文件，并做好本工程的大事纪要。
5、负责审查项目工程的监理规划、监理细则，审查项目工程的施工组织设计和施工作业方案。
6、根据监理合同要求，组织各专业监理工程师按照《监理细则》进行监理工作。定期对合同执行，安全文明施工、影响工期进度的主要因素，质量控制效果等进行分析和纠编。
7、复核证实现场发生的工程量变更签证、各种进度付款的确认签字，并报部门经理审批。
8、参加现场各种重大质量安全事故的调查、处理，签署开工、停工，复工命令。
9、主持参加施工现场的各种例会和会议。
10、组织参加各种工程验收并签认，做出工程验收总结。
11、负责办理《工程竣工验收证书》，负责项目工程竣工资料的完整性，并按时办理归档移交工作。
12、负责安排并协调工程各专业管理技术人员的工作，协调工程管理工种的配合。
13、完成领导交办的其他工作。土建工程师岗位职责
1、土建工程师为专业工程师，负责进行土建工程项目的管理工作，负责公司工程项目运行中基础、主体结构、装饰装修等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。
2、施工管理工作内容包括开工前地质勘察、三通一平、图纸会审、设计交底；施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、设计变更、质量控制、进度控制过程的技术和质量问题处理；组织协调基础、主体、竣工验收阶段的报验工作。
3、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制土建工程项目的现场施工进度，确保土建工程项目进度计划的完成。
4、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督土建工程项目施工质量，参加土建工程检查验收，参加土建工程材料设备进场检查验收，对土建工程质量负责。
5、根据公司批准的土建工程项目施工预算书，严格监督控制土建工程项目施工成本，参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认，确保土建工程项目成本控制目标的实现。
6、参加现场土建工程合同管理，严格执行土建工程合同规定，确保土建工程合同履约完成，协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
7、参加现场建设单位、监理工程师、土建工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
8、负责现场土建工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场土建工程施工日志的准确记录。
9、负责土建工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、土建工程管理报告和其他文件资料。
11、完成领导交办的其他工作。
钢结构工程师岗位职责
1、钢结构工程师为专业工程师，负责进行钢结构工程项目的管理工作，负责公司工程项目运行中本专业的技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。
2、施工管理工作内容包括开工前、图纸会审、设计交底；施工隐蔽验收、轴线和标高的复核、设计变更、质量控制、进度控制过程的技术和质量问题处理；组织协调主体、竣工验收阶段的报验工作。
3、协同施工单位根据合同及公司总体布置情况编制施工总进度计划，审查工程施工组织设计，负责控制钢结构工程项目的现场施工进度，确保钢结构工程项目进度计划的完成。
4、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督钢结构工程项目施工质量，参加检查验收，参加钢结构工程材料设备进场检查验收，对钢结构工程质量负责。
5、根据公司批准的钢结构工程项目施工预算书，严格监督控制项目施工成本，参加现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认，确保项目成本控制目标的实现。
6、参加现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协助处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
7、参加现场建设单位、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
8、负责现场的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录。
9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、工程管理报告和其他文件资料。
11、完成领导交办的其他工作。
水暖工程师岗位职责
1、水暖工程师为专业工程师，进行水暖工程项目的管理工作，负责公司工程项目运行中水暖等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。
2、根据公司批准的施工总进度计划，审查水暖工程施工组织设计，负责控制水暖工程项目的现场施工进度，确保水暖工程项目进度计划的完成。
3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督水暖工程项目施工质量，参加水暖工程检查验收，参加水暖工程材料设备进场检查验收，对水暖工程质量负责。
4、根据公司批准的水暖工程项目施工预算书，严格监督控制水暖工程项目施工成本，参加水暖工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认，确保水暖工程项目成本控制目标的实现。
5、参加现场水暖工程合同管理，严格执行水暖工程合同规定，确保水暖工程合同履约完成，协调处理水暖工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
6、参加现场甲方、监理工程师、水暖工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
7、参加现场水暖工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场水暖工程施工日志的准确记录。
8、负责水暖工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
9、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、水暖工程管理报告和其他文件资料。
10、完成领导交办的其他工作。
电气工程师岗位职责
1、电气工程师为专业工程师，进行电气工程项目的管理工作，负责公司工程项目运行中电气等分项工程及市政、园林等本专业的技术管理工作，负责对本专业工程项目进行有效的质量、进度、投资控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作。
2、根据公司批准的施工总进度计划，审查电气工程施工组织设计，负责控制电气工程项目的现场施工进度，确保电气工程项目进度计划的完成。
3、根据合同的约定、规程规范和设计图纸的要求，严格监督电气工程项目施工质量，参加电气工程检查验收，参加电气工程材料设备进场检查验收，对电气工程质量负责。
4、根据公司批准的电气工程项目施工预算书，严格监督控制电气工程项目施工成本，参加电气工程现场的经济签证、技术核定单、认质单的审查确认，确保电气工程项目成本控制目标的实现。
5、参加现场电气工程合同管理，严格执行电气工程合同规定，确保电气工程合同履约完成，协调处理电气工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜。
6、参加现场甲方、监理工程师、电气工程承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜。
7、参加现场电气工程的日常管理工作，协调其他专业工程的现场配合工作，完成现场电气工程施工日志的准确记录。
8、负责电气工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作。
9、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、电气工程管理报告和其他文件资料。
10、完成领导交办的其他工作。
资料员岗位职责
负责接收、发放及保管工程部的书函文件、合同、招投标文件、设计图纸与设计变更，以及书籍等资料的收集、借阅和管理。
1、管理施工现场的各种文件、资料、设计图纸等，建立项目施工图纸和设计变更的工程档案；负责与总包公司、监理方及有关部门的资料收发、借阅，并办理签收手续。
2、及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档，列清目录，经工程部经理批阅后归档。
3、收集、建立与工程建设有关的标准、文件、建筑材料与设备等资料。做好各类档案的接收、分类、整理、建档等工作，便于保管和利用。
4、按建设主管部门和城建档案馆的有关规定，收集、检查、核对建设工程竣工资料；会同公司其他部门将项目立项依据文件、现场声像等档案进行汇总整理。
5、负责对每日收到的管理文件、技术文件进行归类、登录、归档。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档，确保工程资料的完整性、真实性、有效性。做好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。
6、参加有关工程会议并作好记录工作。
7、对部门电子文档进行重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。
8、工作中严格遵守公司保密制度。
9、完成领导交办的其他工作。
安全员岗位职责
1、严格执行建筑施工安会生产有关的法律、法规、规章和标准。熟悉掌握每年建设部及项目所在地关于安全生产的工作重点。
2、检查监理单位的资质和上岗人员的资质证书。检查审核监理规划中安全生产管理内容及在监理细则中制定对施工单位安全技术监控和检查的措施。
3、检查施工单位资质和安全生产许可证、三类人员及特种作业人员的考核合格证书和操作资格证书。检查施工单位安全生产保证体系、安全生产责任制、各项规章制度和安全监管机构建立及人员配备情况。
4、监督审核专项安全方案，并按照施工组织设计方案中审核通过的安全技术措施，督促检查有关人员贯彻执行。同步做好检查施工单位应急救援预案和安全防护、文明施工措施费用使用计划情况。
5、监督各单位的安全教育工作，安全生产、文明施工达标工作。
6、掌握施工进度及生产情况，研究解决施工中的不安全隐患，并提出改进意见和措施。协助有关部门做好新工人、特种作业人员的安全技术、安全法规及安全知识的培训和考核。
7、组织或参与进入施工现场的劳保用品防护设施、器具、机械设备的检验检测及验收工作。督促检查施工单位施工机械和各种设施的安会许可验收手续情况。
8、对工地现场进行定期、专项和日常性的安全检查。详细记录，并分析记录信息。
9、全程跟踪监督检查施工单位做好农民工权益的保护工作。
10、完成领导交办的其他工作。
第15篇：物业工程部各岗位职责
物业工程部各岗位职责
1 工程主管
1.1 负责组织本部门年度及每月的工作计划、人事定编计划、培训计划及建筑房屋、柴油发电机、电梯、给排水设施设备、供配电设备及其小区所属公共电气设施、智能化设施设备的维修保养年、季、月度计划的编制（定）、实施与控制。 1.2 负责电梯故障维修的组织监控及组织实施电梯困人后的救援工作。 1.3 定时检查二次供水管理工作的实施情况，负责对值班工作的监控。 1.4 负责执行公司的决定，领导本部门全体员工完成各项服务工作。
1.5 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识，明确服务宗旨，加强与业主(住户)的沟通，定期召开会议。根据工作需要，提出和上报对外合同的签订或终止。
1.6 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项任务。 1.7 考核员工绩效及员工考勤的审核工作。 1.8 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
1.9 按照“日、周、月”检查要求，组织维修班组对水电设施设备进行巡检工作。 1.10 负责建筑房屋及所属设施设备的前期介入、接管验收工作。
1.12 负责制定各类工程维修管理制度、各岗位（工种）操作规程及安全操作规程。
1.13 负责工程维修报事的确认、统计工作。 1.14 完成上级交办的其它工作。 2 维修班长
2.1 负责报修内容的确认及维修工作。
2.2 负责柴油发电机的操作、运行管理、维修保养。 2.3 负责对供配电设施设备的操作、运行管理、维修保养。
2.4 负责二次供水、给排水设备、智能化（弱电）系统的维修保养。 2.5 负责业主装修施工中的水电管理。
2.6 负责执行管理处（公司）的工作决定，制定班月工作计划，领导本班全体员工完成各项维修（服务）工作。
2.7 熟悉楼宇结构、机电设备、公共设施和业主（住户）的基本情况，懂得物业管理的基本知识。 2.8 指挥、协调、检查、督促员工按时完成上级交办的各项工程维修任务。 2.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
2.10 参与管辖区域建筑房屋及水电设施设备的前期介入、接管验收工作。 2.11 完成上级交办的其它工作。 3 维修工
3.1 对小区所有机电设施设备运行管理、维护保养、日常维修进行分区划片负责。 3.2 对小区所有给排水系统进行定期检查、维护，确保给水正常，排水畅通。 3.3 对小区所有木作设施进行养护，努力延长其使用寿命；日常维修；进行一些木作加工。
3.4 负责所有金属设施的维护保养（除锈刷漆）工作。 3.5 完成上级交办的其它工作。 4 智能化管理员
4.1 统筹网络建设和管理信息系统的建设及相应规章制度的建立。
4.2 负责网络的安全、保密管理，杜绝利用网络从事与管理无关的活动。
4.3 负责组织对网络设备、计算机系统硬件和软件的维护和管理 。 4.4 负责管理信息系统的维护、管理、数据的备份与恢复。
4.5 负责入网计算机IP地址的申请、分配、登记和管理等工作。
4.6 帮助解决使用网络的疑难问题；组织协调工作人员学会并用好管理信息系统，特别要管理基础数据的录入与更新，保证其准确性和及时性。
4.7 负责信息传输和交流、并确保其安全性。
4.8 负责服务网络软件的开发；负责对管理信息子系统的不断完善和优化。
4.9 结合本小区的实际，提出改善工作的建议。
4.10 参与管辖区域智能化设施设备的前期介入、接管验收工作。 4.11 负责管辖区域智能化设施设备的维修保养工作。 4.12 完成上级交办的其它工作。
第16篇：房地产工程部各岗位职责
副总经理岗位职责
1.组织参与公司各项目总体计划设计，及公司各项目综合开发计划。2.负责对公司项目的具体现状做出评估，并协调各项目的测绘、地质勘查工作。
3.组织公司各项目工程施工图审查、设计交底等工作。4.组织负责公司各项目工程施工计划的审核并组织实施。 5.组织负责对施工图纸提出变更、组织会审；审核施工组织设计。 6.组织配合预算部进行现场签证管理。 7.组织各项工程施工单位进场。
8.组织负责制定和完善公司各项目特殊工程设计方案、施工方案。9.协调监理单位对工程进度、工程质量、材料计划、安全工作进行监督、控制。
10.负责对工程质量、事故等提出处理意见，保障施工秩序。11.参与施工过程中的招标工作，对施工合同进行制订、审查，考察施工企业，组织施工企业参加招标。
12.组织负责工程开工、施工、竣工验收过程中手续及相关费用办理。13.负责跟踪、收集国内外新工艺、新技术、新材料信息，组织公司各项目在施工中应用，降低工程成本，确保工程质量。 14.组织负责公司各项目移交物业前的工程维修协调工作。 15.组织负责与设计院、质监站等有关单位的关系协调工作。 16.公司领导交办的其它工作。
土建工程师岗位职责
1.业务管理、技术管理直接对工程部经理负责。
2.执行质量体系程序所规定的质量职能和安全管理职能。执行国家技术法规、规范、标准和地方有关规定。
3.审查土建工程施工计划、施工方案，参与土建施工方案研讨，根据上级决策组织实施。
4.负责现场土建施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制。 5.负责土建施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询。
6.负责与工程设计、施工、监理、物质供应等单位联系与协调，监督其工作质量和效率。
7.负责对土建竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进行工程总结。
8.加强与其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，为相关部门提供必要支持。
9.负责工程变更的执行；参与施工过程土建工程成本控制、工程量的核定、大宗材料的采购方案比选。
10.负责本专业物资供应的质量监督，协调物资采购部、总分包单位之间的业务往来等有关工作。11.完成上级交办的其他工作。
水暖工程师岗位职责
一、技术职责：
1.业务管理、技术管理直接对工程部经理负责。
2.执行质量体系程序所规定的质量职能和安全管理职能，执行国家技术法规、规范、标准和地方有关规定。
3.审查水暖工程施工计划、水暖工程方案，参与水暖方案研讨，根据上级决策组织实施。
4.负责现场水暖施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。
5..对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制。
6.负责水暖施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询。
7.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调，监督其工作质量和效率。
二、管理职责
1.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果。2.负责对水暖竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进行工程总结。
3.加强与公司内部其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，为相关部门提供必要支持。
4.负责工程变更的执行；参与施工过程水暖工程成本控制、工程量的核定、大型设备、大宗材料的采购方案比选。 5.掌握水暖信息和行业动向，不断充实自身专业知识。
6.负责本专业物资供应的质量监督，协调物资采购部、总分包单位之间的业务往来等有关工作。
三、其他职责：
1、执行并完成上级分配的任务，定期进行工作总结。
2、完成上级交办的其他工作。
电气工程师岗位职责
1.业务管理、技术管理直接对工程部经理负责。
2.执行质量体系程序所规定的质量职能和安全管理职能，执行国家技术法规、规范、标准和地方有关规定。
3.审查电气工程施工计划、电气工程方案，参与电气方案研讨，根据上级决策组织实施。
4.负责现场电气施工质量、进度监督，重点对人员、施工机械设备、材料、施工工艺方法、施工环境进行监控。对隐蔽工程、关键工序、特殊过程、质量通病的预防与治理严格进行监督与控制。 5.负责电气施工资料、文件、图纸的收集、整理、归档、移交，负责技术问题收集、反馈、分析、调研和咨询。
6.负责与工程设计、施工、监理、物资等单位联系与协调。监督其工作质量和效率。
7.执行项目研讨和会审意见的实施、反馈及汇报实施结果。8.电气竣工前检查，参与竣工验收，移交工程竣工资料、进行总结。 9.加强与房地产公司内部其他部门之间工作协调，确保有效沟通与交流，为相关部门提供必要支持。
10.负责工程变更的执行；参与施工过程电气工程成本控制、工程量的核定、大型设备、大宗材料的采购方案比选。
11.负责本专业物资供应的质量监督，协调物资采购部、总分包单位之间的业务往来等有关工作。12.完成上级交办的其他工作。
资料员岗位职责
1．负责接收、发放及工程部的书函文件、合同、招投标文件、设计图纸与设计变更。
2．管理施工现场的各种文件、资料等，负责与总包公司、监理方及公司有关部门的资料收发，并办理签收手续。
3．及时处理工程往来的报告、函件，并按工程项目与类别进行整理归档。
4．负责工程部档案归类管理，统计工程付款情况。 5．完成上级交办的其他工作。
第17篇：酒店各岗位职责
酒店各岗位职责
目录
（一）前厅部岗位职责
1、经理岗位职责
2、经理助理岗位职责
3、大堂值班经理岗位职责
4、客户关系主任岗位职责
5、礼宾部经理岗位职责
6、迎宾领班岗位职责
7、迎宾员岗位职责
8、行李保管员岗位职责
9、行李员岗位职责
10、客房预订员岗位职责
11、团队会议预订员岗位职责
12、前台主管岗位职责
13、前台接待员岗位职责
14、前台收银员岗位职责
15、总机主管岗位职责
16、总机领班岗位职责
17、总机话务员岗位职责
18、商务中心领班岗位职责
19、商务中心服务员岗位职责
（二）客房部岗位职责
1、经理岗位职责
2、经理助理岗位职责
3、客房中心联络员岗位职责
4、楼层主管岗位职责
5、楼层领班岗位职责
6、楼层服务员岗位职责
7、厅堂主管岗位职责
8、洗手间员工岗位职责
9、夜间清洁工岗位职责
10、办公区清扫员岗位职责
11、洗涤部经理岗位职责
12、洗涤门市部服务员岗位职责
13、洗烫领班岗位职责
14、干洗工岗位职责
15、大、小湿洗工岗位职责
16、布草收发员岗位职责
17、布草折叠工岗位职责
18、烫衣组领班岗位职责
19、大烫工岗位职责
20、机烫、手烫工岗位职责
21、客衣领班岗位职责
22、客衣接线员岗位职责
23、客衣服务员岗位职责
24、布草房领班岗位职责
25、制服收发员岗位职责
26、缝纫工岗位职责
（三）餐饮部岗位职责
餐饮部总经理岗位职责
一、燕鲍翅餐厅
1、餐厅经理岗位职责
2、餐厅领班岗位职责
3、餐厅咨客岗位职责
4、餐厅服务员岗位职责
5、餐厅传菜员岗位职责
二、宴会/自助餐/零点餐厅
1、餐厅经理岗位职责
2、餐厅主管岗位职责
3、餐厅领班岗位职责
4、餐厅咨客岗位职责
5、餐厅服务员岗位职责
6、餐厅传菜员岗位职责
7、宴会厅经理岗位职责
8、宴会厅领班岗位职责
9、宴会服务员岗位职责
10、会议服务员岗位职责
三、野生甲鱼火锅风味餐厅
1、餐厅经理岗位职责
2、餐厅领班岗位职责
3、餐厅咨客岗位职责
4、餐厅服务员岗位职责
5、餐厅传菜员岗位职责
四、管事部岗位职责
1、管事部主管岗位职责
2、仓库保管员岗位职责
3、管事部洗涤工岗位职责
五、大堂吧
1、大堂吧领班岗位职责
2、大堂吧调酒员岗位职责
前厅部岗位职责
经理岗位职责
部门：前厅部 职位：经理
属下：前厅部经理助理、大堂经理、前厅部主管、领班、所有员工
一、岗位职责：
1、领导前厅部全体员工努力贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责前厅部的日常运转和质量控制工作。
2、制定并实施部门年工作计划、月工作计划。
3、根据酒店总体经营目标，最大限度地提高客房收入和客房出租率。
4、定期总结部门经营及服务质量情况，并组织制定有关整改措施。
5、向总经理提供有利于客房销售及部门其他费用情况的预算和预报。
6、调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应发展。
7、组织实施员工培训，使员工保持良好的业务技能状态，教育员工遵守国家的各项政策、法令以及酒店和部门的有关规定。
8、督查所属各班组的考核是否有利于加强管理，有利于调动全体员工的积极性。
9、加强与营业、客房、财务、工程、饮食部门的信息沟通，协调对客服务各项工作。
10、加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。
11、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。
12、定期对部门主管以上管理人员进行综合评估，签发部门内各级人员奖惩意见。
二、工作内容：
1、参加酒店有关会议： ⑴总经理每天主持的晨会。 (2)每两周一次的工作指会。
(3)每季度一次的服务质量分析会。 (4)每月一次的销售工作协调会。 (5)有关的临时性工作协调会议。
2、主持前厅部有关会议： (1)每日晨会。
(2)每两周一次主管以上管理人员参加的部门工作指令会。 (3)每季度一次的部门工作报告会。 (4)有关的临时性工作协调会。
3、每日工作检查： (1)查看下列报表： A、每日经理报表。
B、今后30天客房预订情况的电脑报表。 C、当日预订进店客情报表。 D、重要客人一览表。
E、当日进店团队及会议客人报表。 F、部门当值工作记录。 G、每日营业分析对照表。 H、礼宾车辆使用情况统计表。 I、团队及会议客人用餐安排表。 J、质检或工作情况通报。 (2)巡查：
A、了解岗位交接班情况，班前会及员工到岗情况。
B、检查各岗位当班员工的仪容仪表、服务姿态等，发现问题及时处理。
C、检查当日预计进店的重要宾客、常客及有特殊要求客人的钥匙、房卡、礼卡、欢迎信、登记单、名单等准备情况，发现问题及时处理。
D、检查店内重要活动及大型接待计划中有关用房、派车、电话叫醒服务、行李搬运、用餐等落实情况，并随时做好应急调整。
E、客人进出店高峰时间，深入各点现场督导，并检查前台岗位当班人手安排情况。
F、参与重要宾客抵离酒店时的接待工作。 G、随时听取客人意见，处理客人的投诉。
H、抽查由前厅部发出的各项通知、变更记录等是否正确，保证各项工作的正常进行。
I、搞好与客房、营业、工程、餐饮、财务等部门的协调沟通工作，根据客房出租情况，向前台接待、客房预订、团队联络发出指令，灵活处理客人升级住房，延期离店、推迟结帐时间等。
经理助理岗位职责
部门：前厅部 职位：经理助理 报告：前厅部经理
属下：经理指定的部门或班组
一、岗位职责：
1、由前厅部经理负责，根据工作需要随时调整自己的工作班次，协助前厅部经理贯彻落实酒店的经营决策和各项工作计划，确保前厅部的日常运转和质量控制工作。前厅部经理不在时，临时代替经理的工作。
2、参与制定并实施部门年工作计划、月工作计划。
3、根据酒店总体经营目标，尽可能地提高客房收入、平均房价和客房出租率，参与制定有关客房销售额及其他费用情况的预算和预报。
4、定期总结部门经营及服务质量情况，并参与组织制定有关整改措施。
5、负责有关信息的收集与反馈，及时提供给部门经理，以确保前厅部经理向总经理提出有利于客房销售的各项建议。
6、不断调整和完善部门的各项规章制度。
7、组织实施员工培训，努力培训员工遵守国家的各项政策、法令，向员工阐明酒店和部门的有关规定，提升员工技能，努力保持和发展与员工的良好关系。
8、努力创造工作中的和谐气氛，提倡和发展部门之间与部门内部通力合作的精神。
9、督查前厅部员工所属各班组的考核是否有利于加强管理，有利于调动全体员工的积极性。
10、加强与营业、客房、财务、工程、餐饮等部门的横向联系，促进对客服务工作。
11、加强与常住及长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见和建议并及时反馈，并在部门内加以改进。
12、处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件。
13、前厅部经理不在时，代为参加酒店有关会议及主持前厅部有关会议。
14、审阅前厅部的各类报告，并提出具体修改意见。
15、定期对所分管的岗位主管以上人员进行综合评估，必要时提出具体奖惩意见。
二、工作内容：
1、参加酒店和前厅部经理召集的有关会议： (1)每两周一次的部门工作指令会。 (2)每月一次的部门工作总结会。 (3)每月一次的培训工作总结会。 (4)有关的临时性工作协调会。
2、主持前厅部有关会议：
(1)每日下午有关次日重要客人、常客准备工作会议。 (2)前厅部培训工作计划会议。 (3)有关的临时性工作协调会。
(4)分管班组每两周一次的工作例会。
3、每日工作检查 (1)查看下列各表： A、每日经理报表。
B、今后30天客房预订的电脑报表。 C、预计当日进店客情报表。 D、重要客人一览表。
E、预计当日进店团队及会议客人报表。 F、部门当值工作日记。 G、每日营业分析对照表。 H、礼宾车辆使用情况统计表。 I、团队及会议客人用餐安排表。
J、质检及有关部门签发的服务和工作情况通报。 (2)巡查： A、了解岗位交接班情况，班前会及员工到岗情况。
B、检查各岗位当班员工的仪容仪表、服务姿态等，发现问题及时处理。
C、检查当日预计进店的重要宾客、常客及有特殊要求客人的钥匙、房卡、礼卡、欢迎信、登记单、名单等准备情况，发现问题及时处理。
D、检查店内重要活动及大型接待计划中有关用房、派车、电话叫醒服务、行李搬运、用餐等落实情况，并随时做好应急调整。
E、客人进出店高峰时间，深入各点现场督导，并检查前台岗位当班人手安排情况。
F、参与重要宾客抵离酒店时的接待工作。 G、随时听取客人意见，处理客人的投诉。
H、抽查由前厅部发出的各项通知、变更记录等是否正确，保证各项工作的正常进行。
I、搞好与客房、营业、工程、餐饮、财务等部门的协调沟通工作，根据客房出租情况，向前台接待、客房预订、团队联络发出指令，灵活处理客人升级住房，延期离店、推迟结帐时间等。
大堂值班经理岗位职责
部门：前厅部
职位：大堂值班经理
报告：前厅部经理或其他指定领导 属下：客务关系主任
一、岗位职责：
1、参加每日召开的晨会。
2、召开大堂月工作会议。
3、代表总经理迎送酒店重要宾客。
4、不定期召开服务质量分析会。
5、联系协调前台各运转部门的关系。
6、做每周工作计划及月终年终工作总结。
7、做日常信息统计工作。
8、检查员工遵守店规店纪情况。
9、检查各营业点员工对各项工作程序的执行情况。
10、检查即将到店的重点宾客房间的布置、卫生情况、并迎候陪同到房间。
11、检查各营业点、客房及公共区域的设备设施和卫生状况。
12、参加全店性的安全、卫生检查活动。
13、检查校队大厅国际时钟。
14、代表总经理慰问住店生病的宾客。
15、配合安全部对酒店水、电、气及进出人员、进出车辆的安全检查。
16、协调处理酒店突发事件和善后工作。
17、完成经理交办的其他事项。
二、工作内容：
1、提前15分钟上岗，整理仪容仪表，交接对讲机、总钥匙。
2、阅读当日工作日志和巡查日志，与上一班人员就班中未完成的事项进行交接班，重点交接当日抵店、离店的重点宾客接待工作。签阅当日有关文件、通知及各类运转表格，了解当日酒店价格情况。
3、早班值班经理阅读“抵店宾客报告”，检查各部门落实在店客人特殊要求的情况。
4、根据当日重点宾客的抵店时间，对房间的布置、卫生状况进行检查，发现问题，立即纠正，并发送重点宾客的礼卡、名单。当宾客抵店时，在大厅迎候，并陪同至房间登记。
5、接待夜间、清晨抵、离酒店的重点宾客和旅行团队。
6、及时处理在班期间有关宾客的日常事务，包括： (1)宾客拒付小酒吧帐单。
(2)宾客要求双锁门或开双锁门。 (3)宾客要求开小窗。 (4)宾客要求推迟离店。
7、检查落实前台运转部门每日晨会上提出的各项维修项目。
8、随时检查大厅营业秩序，公共区域的清洁卫生、艺术品及花草的陈列状况，发现问题，及时与有关部门联系，并做复查工作。
9、随时检查酒店仪容仪表，遵守店纪店规以及对客服务的质量，并列入部门考核。
10、抽查客房布置、设备状况、卫生情况，发现问题及时反馈客房部，并做好复查工作。
11、巡视酒店前台各区域，特别注意检查正在营业的场所。检查当日的宴会和各餐开餐情况、营业秩序、服务员仪容仪表、对客服务质量，每餐巡查不少于3次。
12、检查对客服务电话礼貌用语情况。
13、巡视各岗位大夜班人员到岗及工作情况。
14、根据酒店的规定项目，全面检查酒店前后各营业点的结束工作（照明、空调是否关闭，环境布置、卫生是否符合要求）。
15、全面检查餐饮区域结束工作（水、电、煤气是否完全关闭，食品柜、冰箱门、储藏室门、餐具柜是否锁好，热水炉是否关闭，案台、炉灶、地面、垃圾桶的卫生是否符合标准）。发现问题立即向有关人员解决。
16、检查所有办公室及大厅商店的门是否锁好，灯是否关闭，有无异常情况。
17、与安全部夜班主管一道对酒店客用男、女洗手间、会议室区域、楼层进行检查。每夜与财务部夜审组一道，抽查5间待修房和5间代售房状况，并填写房间检查一览表。
18、检查总机房次日叫醒电话是否已输入叫醒机。
19、检查电脑房工作状况，并就电脑报告与实际住房情况不符的误码率差进行核对调整。
20、凌晨检查职工食堂夜宵供应情况。
21、不定时地检查安全部夜班人员，以及工程部夜班人员的工作状况，防止事故发生。
22、不定时检查各对客服务电话接听情况，保证服务渠道畅通。
23、检查夜间清洁工人地工作状况，卫生质量。
24、对可疑人员，配合安全部及有关部门采取措施，维护酒店的声誉。
25、检查餐饮部早餐准备工作，如人员到岗情况、餐厅早餐摆台、卫生状况和对客服务状况。
26、清晨检查酒店各项设施是否按规定时间开始运转（大厅外喷泉，大厅背景音乐，空调照明），发现问题，立即解决。
27、检查早上离店的团队客人用餐情况，行李运送情况。
28、检查早班出租车到位情况，班车运行情况。
29、参加每周酒店进行的酒店公共区域设施设备检查，及厨房洗衣设备检查，和每个月底进行的安全卫生大检查，并将检查情况通报有关部门。30、检查完整的管理档案和详细的工作记录，将班中巡查和问题处理情况详细地记入“巡查日志”，供总经理审阅。
客务关系主任岗位职责
部门：前厅部
职位：客务关系主任 报告：大堂值班经理
一、岗位职责：
1、协助大堂经理接待抵店离店的重点宾客、旅行团队，在需要组织欢送队伍时，做组织落实工作，并且统计重点宾客到店的人次。
2、协助大堂副理处理宾客投诉，解决宾客提出的疑难问题。
3、实施值台服务，负责解答宾客的各种询问，宣传推销酒店举办的各项活动。
4、与住店的客人建立良好的关系，注意收集宾客对酒店的意见。
5、经理交办的其他事项。
二、工作内容：
1、提前15分钟整理仪容仪表上岗，交接对讲机、工作钥匙。
2、阅读当日工作日志，交接班中未完成的客务事宜，重点交接当日抵店的重要宾客接待工作，并签阅当日有关文件、通知，及各类运转表格。
3、翻译、整理宾客意见，分周、月、季度、年度进行统计，选择有代表性的意见在职工“橱窗”中公布。
4、按月统计“评优活动”选票。
5、处理宾客在房间、公共区域遗失、遗留物品的查询和认领事宜，并对宾客遗失物品进行统计。
6、处理宾客损坏酒店财务、房间设施、污染公共区域卫生环境赔款事宜，并输入电脑。
7、根据各部门反馈信息，填写《宾客特殊要求记录》，交前厅部预订组输入电脑。
8、按周整理宾客具体意见，并呈报总经理。
9、根据前厅通知，并核实后，代表总经理向在店过生日赠送生日蛋糕和礼卡，表示祝贺。
10、为住店的残疾宾客提供特别服务。
11、配合有关部门对住店期间生病的宾客进行慰问提供特别服务。
12、协助大堂经理检查公共区域、客用男、女洗手间的卫生状况。
13、早班客务关系主任将有关销售活动的通知单，今日团队用餐表、今日宴会通知单、今日抵店终日宾客接待单放入工作夹内备查。
14、早班客务关系主任阅读客人抵店报告，核查有关部门对即将到店的宾客的特殊要求安排落实情况。
15、值台，解答宾客的询问，处理宾客事务。按酒店规定接听服务电话。
16、根据重要宾客和团队的抵离时间，在宾客抵离时，及时迎送。
17、随时 巡视各营业点（员工仪容仪表，工作程序，服务区内、外卫生状况等）。
18、晚班客务关系主任根据次日离店客人报告，征求次日离店重点宾客，SA客人的意见，并填写客人意见表。
19、随时检查大厅背景音乐、空调温度、环境卫生情况。
礼宾服务经理岗位职责
部门：前厅部
职位：礼宾服务部经理 报告：前厅部经理
属下：迎宾领班、迎宾员、行李保管员、行李员
一、岗位职责：
1、向经理部经理负责，以身作则，保证班组员工能认真执行酒店各项规章制度。
2、负责大厅服务台及行李房的一切对客服务活动，最大限度地为客人提供满意的服务，确保大厅服务工作的正常运转。
3、负责调查并处理涉及本组工作的客人投诉。
4、负责与出租汽车公司保持密切联系，确保优质服务。
5、负责督促迎宾员、行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。
6、负责对班组员工开展业务技能和外语培训。
7、确保客人邮件传递准确、及时。
8、编排每周大厅员工班次表。
9、定期安排检修所属设备，保持完好的工作状态。
10、主持召开班组领班会和每月全体员工状态。
11、根据考核情况填写班组员工的工资分配表。
12、根据客情订购每月的各类报纸。
13、定期检查并清理“待客来取”里的传真及邮件。
14、定期核算前台代办邮资总金额，保证周转正常。
15、加强与其他班组的沟通，保证行李员在为进出客人提供服务的同时，配合有关班组的工作。
16、负责定期整理酒店“应知应会”内容及长住房的资料。
17、及时收集全市餐饮、娱乐、购物活动的最新信息。
二、工作内容：
1、参加部门经理主持召开的每周例会和每日晨会，并负责将会议内容传送到班组员工。
2、主持交班会议，了解酒店活动的最新信息和VIP信息，并进行检查落实。
3、每日工作检查：
(1)检查员工出勤、签到本的登记，当班人员的仪容仪表，礼貌服务情况，发现问题并及时纠正。
(2)检查交接班跟踪事项的落实情况。
(3)检查夜班值台人员的工作记录及计划卫生完成情况。 (4)检查值台人员对当班员工的考核记录。
(5)检查当日重要客人及大型接待活动中有关行李进出店时的人员安排及落实情况。
(6)检查行李寄存、物品转交、留言信件递送等工作记录，确保清楚无遗漏。 (7)检查行李生工作任务卡、值台订车确认卡的填写情况。 (8)检查次日订车记录，确保客人用车得到落实。 (9)检查雨伞备用情况和残疾人车完好无损。
(10)检查行李寄存情况及对客服务用品保养情况。
4、客人进出店高峰时，参与现场督导。
5、每半个月整理近期酒店餐饮活动计划。
迎宾领班岗位职责
部门：前厅部 职位：迎宾领班 报告：礼宾部经理 属下：迎宾员
一、岗位职责：
1、做好迎宾组的服务质量检查，保证迎宾工作符合酒店要求。
2、负责岗位新员工的培训工作。
3、负责迎宾工作服的换季和白手套的使用保管发放工作。
4、完成礼宾部经理交办的各项任务。
二、工作内容：
1、了解当日重点客人客情及在店会议情况。
2、根据客情合理安排人手并安排好员工的吃饭时间。
3、客人进出店高峰和重点客人抵离店期间在现场督导检查，发现问题及时处理。
4、定期将对客服务用品发放给员工。
5、遇有班组缺员时及时顶岗，顶替迎宾员的工作。
6、给班组迎宾员考核评估，并建立好员工业务档案。
7、遇雨及时放置雨伞架和添补雨伞套。
8、礼宾部经理不在时，应负责起迎宾组的工作。
迎宾员岗位职责
部门：前厅部 职位：迎宾员 报告：迎宾领班
一、岗位职责：
1、为进出店客人提供拉门服务。
2、记住常住客和商务房、重点客人姓名，做到能用姓名称呼客人。
3、密切配合车管人员的工作，保证车道畅通无阻。
4、行李员未抵达时，帮客人将行李卸下车，确认并负责看管，指引客人去服务台登记。
5、注意大门口的灯光照明及环境卫生，发现问题及时向领班汇报。
6、发现形迹可疑的人员进入大厅，及时向当班领班汇报。
7、了解酒店的各项服务设施及营业时间。
8、遇到雨雪天气为宾客提供存放雨具服务。
9、帮助老弱体残的客人上、下车，进出店。
二、工作内容：
1、开班前会，接受当班工作指令，了解当日客情。
2、备好对客服务用品。
3、整齐排队到工作岗位接岗，站岗时注意力集中。
4、为进出店客人拉车门。
5、为进出酒店大厅的客人拉玻璃门。
6、按顺序安排好客人乘坐出租车。
7、维持酒店大厅入口的清洁。
8、对有衣冠不整的客人进出大厅，礼貌地加以劝阻。
9、遇有雨雪天气为宾客存放雨具。
行李保管员岗位职责
部门：前厅部
职位：行李保管员 报告：礼宾部经理
一、岗位职责：
1、负责保管团体和散客的所有寄存行李，确保行李物品的安全。
2、负责行李房内日常卫生打扫和行李车的维护保养。
3、负责礼宾服务处使用的设备和用具的保管、清理工作，发现问题及时反映。
4、劝阻与工作无管的人员进入行李房内。
5、参加礼宾部经理主持的员工会议。
6、认真交接班，杜绝行李房内任务混乱的现象。
二、工作内容:
1、与上一般的保管员交接，核对对客服务用品是否齐备。
2、参加班前会，了解当日重点宾客情况，及时擦洗行李车。
3、核对行李寄存处的客人物品存放情况。
4、将暂不离店的团队行李用尼龙绳串在一起。
5、确认所以被取出的行李，确保寄存物的安全。
6、整理报架上的报刊杂志。
7、根据卫生值日表做好日常卫生和对客服务用品的维修保养工作。
8、下班前对行李房的客用行李物品进行整理清点，移交给下一班次。
行李员岗位职责
部门：前厅部 职位：行李员
报告：礼宾部经理
一、岗位职责：
1、为进店客人提供行李递送服务。
2、运送客人的离店行李。
3、负责收集、装卸团队行李，并请领队、行李司机确认，交接。
4、在大厅各点值班，必须思想集中，站立姿势端正，工作主动。
5、礼貌地引领客人至客房，并根据情况用正确、熟练的中英文向客人介绍酒店的服务设施和客房设备。
6、投递留言、信件等，快件必须请客人签名，回到大厅后必须填写递送登记表。
7、办理委托代办服务。
8、外出寄信、取报等。
9、提供呼唤找人服务。
10、夜间值班行李员负责处理行李组夜间，包括卫生状况、表格存档等工作。
11、熟悉应急处理程序，一旦遇到有紧急情况及时处理。
12、完成经理交办的其他任务。
二、工作内容：
1、早班提前5分钟，中、夜班提前10分钟到岗。
2、参加班前会，接受当班工作指令，了解当日客情和重点客人情况，接受仪容仪表检查。
3、查看会议内容。
4、备好对客服务用品。
5、为团队客人提供行李进出店运送服务。
6、为宾客提供行李寄存服务。
7、为换房客人提供行李运送服务。
8、办理公共告示栏信息更新。
9、为客人提供留言、信件、快件、报纸递送服务。
10、为客外出代办服务。
11、酒店公共区域寻人服务。
客房预订员岗位职责
部门：前厅部
职位：客房预订员 报告：前厅部主管
一、岗位职责：
1、提供热情服务，积极推销酒店产品，宣传酒店的设施、设备，最大限度地争取最佳效益并使客人满意。
2、认真执行并遵守酒店、部门、班组的各项规章制度。
3、受理并确认各类散客预订，负责所受理的各类预订信息的准确，落实好VIP及有特殊要求客人的预订。
4、负责所有客人订房资料信息的整理、归档。
5、向部门呈报并向有关部门发出VIP客人通知单。
6、负责制作客房营业分析对照表、客情预测及出租分析表。
7、负责办公设备的清洁保养及卫生。
8、确保所发出的信息及时、准确。
9、负责客史档案的检查核对，手工资料定期清理。
10、完成临时增加的其他任务。
二、工作内容：
早班（07：00---15:00）
1、收集电脑报告。
2、看交班笔记，将需紧急处理的事情先解决。
3、将一天工作中要用的文具准备齐全。
4、打开电脑，做营业分析表和客房出租分析表。
5、填写并分发VIP客人通知单。
6、整理过期的订房单。
7、按照预订员工作职责受理各种预订。
8、在本班次没有解决的问题应移交下个班次并继续跟踪处理结果。白班（09:00---17:00）
1、看交班笔记。
2、上网查看总部及其他网络订房。
3、参加部门每日晨会。
4、检查电脑中前一天传真的发送情况，将过期的传真删除。按照工作职责进行查单子工作。
5、检查NO-SHOW报告。
6、按照工作职责进行次日订单的核查工作。
7、结束手工核查订单工作后下班。晚班（15:00---23:00）
1、看交班笔记。
2、按照预订员工作职责进行预订工作（同早班）。
3、检查代办文件盒中是否有遗漏的文件。
4、打扫工作区域卫生。
5、收回并整理好当日离店的客人登记单。
6、将本次未尽事宜或需再跟踪处理的事情写在交班日志中，让次日早班再处理。
7、关闭所有终端机、电脑，拔掉电源插头，关灯，下班。
团队会议预订员岗位职责
部门：前厅部
职位：团队会议预订员 报告：前厅部主管
一、岗位职责：
1、负责接受团体客人资料的输入。
2、及时传达客人的信息，确保所发出的信息准确，落实到位。
3、与销售部保持密切联系，及时通报重大客情的控房情况，确保房间状况的准确。
4、负责制作各种团队客情报表。
5、向部门呈报并向有关部门发出团队通知单。
6、负责客史档案的检查核对。
7、完成预订部经理布置的其他任务。
8、负责办公设备及区域的清洁保养。
二、工作内容：
1、了解交接事项，完成交班工作和待输资料夹中的订单
2、做次日进店团队的检查和准备工作。
3、与旅行社或会议主办单位核对次日的团队客情，为团队客人制作分帐单并做团队通知单。
4、打印团队报告发往有关部门。
5、填写各种团队客情预报表并发往有关部门。
前台主管岗位职责
部门：前厅部 职位：前台主管 报告：前台经理 属下：前台接待员
一、岗位职责：
1、负责分派本组员工的具体工作。
2、负责本组员工的考勤考核和评估。
3、负责对跟班的新员工进行现场指导。
4、处理当班员工在接待工作中不能解决的问题，并向上级汇报，
5、负责检查本组员工的服务质量以及仪容仪表并签名。
6、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况并签名。
7、主持班组之间的交班会。
8、检查当日抵店的团队的排房及有关订房要求落实情况并签名。
9、及时核对公安机关签发的各类协查通报并负责将有关信息输入电脑并签名。
10、督促当班员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。
11、做好当日预定未到店的客人信息反馈工作。
二、工作内容：
1、提前5分钟到岗，向上一班了解有关事项。
2、主持交接班会议，分配当班员工工作任务。
3、按岗位职责要求，对当班各项准备工作进行检查。
4、早班时重点检查提示报告，并跟踪落实有关事项。
5、每天下午13:00时打印当日预计离店客人报告，并联系确认客人推迟离店时间或离店日期，同时根据房间控制情况更改客人住的有关信息。
6、与客房中心联系，随时跟踪处理差异房报告。
7、每日下午16:00时完成早、晚班交接任务后，控制安排次日预计抵店常住客人房号，同时打印次日预计抵店VIP（含5次以上常客）报告一式5份，交前台主管审阅。
8、晚班下班前及时整理当日订房但尚未到店客人资料，跟踪落时有关事项，同时与总机房、大厅服务处等班组核对并确认有关对客服务信息（诸如用房表变更通知等）传道情况。
9、随时检查核对每一份由本班组发出的通知、名单、用房分配表等并签名。
10、在对客服务过程中注意检查当班员工的工作状态。
11、审阅当班员工经手的每一份在客登记资料，根据每位员工的工作情况填写奖惩记录。
12、临近下班前小结本班次工作，记录整理所有重要事项，检查督促环境卫生工作，将未尽事宜移交下一班。
前台接待员岗位职责
部门：前厅部 职位：接待员 报告：前台主管
一、岗位职责：
1、办理客人登记入住手续。
2、办理住店客人用房及在店客人换房或房租变更手续。
3、收集到店客人的各种特殊需求，并呈报部门。
4、为即将抵店常客和重点宾客准备接待夹。
5、为即将抵店团队客人准备资料夹及钥匙信封。
6、根据客情为即将到店的散客制作名单。
7、核对并处理房间差异报告。
8、核对房租报告。
9、检查并落实提示报告中有关事项并签名。
10、核对并落实特殊要求报告中有关事项并签名。
11、与送餐部和客房部等部门联系，及时派发水果篮等特殊要求通知单。
12、按时参加各种培训活动。
13、积极推销，努力完成销售任务。
14、保持工作区域的环境卫生整洁。
15、严格遵守店规店纪，保持良好的工作状态。
16、输入到店客人的资料信息，并为新到店的客人建立客史档案。
17、熟记常客的姓名、单位、喜好，努力提供针对性服务。
18、做好客房钥匙的回收工作。
19、预定员不在时，代办客人订房手续。20、提供各种查询服务。
21、根据客情办理宾客推迟结帐或延期离店手续。
22、完成上级交办的其他任务。
二、工作内容：
（一）早班
1、提前10分钟到岗，参加班前会，阅读布告栏里的内容，熟悉酒店的最新情况，了解并落实上一班移交的事项。
2、检查所有的文具用品和所需表格是否备齐。
3、准备团队客人资料夹，并将分房表发给有关各点。
4、根据当日抵店客情报告统计出预计出租的不同种类房间数，分配到店客人用房。
5、用特殊要求通知单将预先控制的商务房和预先控制的常住客房号分别通知送餐部和客房中心，提供鲜花水果。将VC规格以上VIP客人中文姓名打在登记单和房卡上。
6、检查当天的FLAG REPORT并跟踪落实等办事项。
7、为同行三人以上客人预排房，并打制名单。
8、办理散客和团队的接待登记手续。
9、核查差异房报告，确保房间状况准确。
10、按照岗位职责中规定的各项要求开展其他工作。
11、打扫环境卫生。
12、将未尽事宜经领班同意移交给下一班。
（二）中班
1、提前10分钟到岗，参加班前会，阅读布告栏里的内容，熟悉酒店内的最新情况，了解上一班移交事项并予以落实。
2、办理散客和团队客人的接待登记手续。
3、办理当日DUE OUT客人信息的更改。
4、根据订票处和大厅服务处的客人订车记录，将次日预计离店客人的离店时间输入电脑。
5、核对客房状况，及时处理SKIP，SLEEP，确保房间状况无差错。
6、按照岗位职责中规定的各项工作开展其他工作。
7、打扫环境卫生。
8、将未尽事宜经领班同意后移交给下一班。
（三）夜班
1、提前10分钟到岗，参加班前会，阅读布告栏里的内容，熟悉酒店的最新情况，了解并落实上一班移交的事项。
2、了解夜间可售房情况，关机前打印查询报告和房间状况报告备查。
3、接待夜间或凌晨进店的客人。
4、核对房间报告并将检查中发现的差错及时予以更正并做记录，检查完毕，签上自己的姓名，同时将当日的房租变更单与经核对的房租报告订在一起存放。
5、将订房未到店客人的订房资料归类整理，看其订票单、订车单等有无过期情况发生，无特殊情况，整理后交班处理。
6、打印次日抵店散客登记表吗，并按照FLAG REPORT上提示的同等客人登记表上T/A处显示相同公司（3人以上）的登记表分别整理出来，放入资料夹的OTHERS一栏内，相同公司的用一纸条注上公司名做提示。
7、给次日到店的团队排房并制作钥匙信封，给预定商务房的客人打制房卡、制作接待夹。
8、检查后台传真机夜间进报情况，及时登记并通知行李员将收报传真分发到客人房间。
9、配合财务夜审，保证夜间电脑系统的正常运转。
10、打扫环境卫生。
11、按照岗位职责中规定的各项要求开展其他工作。
12、将未尽事宜经领班同意移交给下一班。
前台收银员岗位职责
部门：前厅部
职位：前台收银员 报告：前厅主管
一、岗位职责：
1、负责前台收款、外币兑换及入帐等工作。
2、负责所有客人在店消费费用的结算工作。
3、为住店客人兑换外币、旅行支票。
4、完成领导交办的其他事项。
二、工作内容：
（一）早班、中班
1、提前10分钟到岗，交接班，参加班前会，检查办公设备，领用服务用品。
2、为住店客人办理预付款手续。
3、为客人办理结帐手续。(1)办理散客结帐。 (2)团队客人结帐。 (3)会议客人结帐。 (4)办理客人电话退房。
(5)办理超过12:00客人结帐。 (6)办理代付客人结帐。
4、为次日离店客人准备帐单。
5、处理挂帐、托收、坏帐、公关帐。
6、办理手工点入帐（含代收点）。
7、签收餐厅送达的宾客消费单据。
8、接受客人的帐务查询。
9、为客人开发票，打印发票总帐帐单。
10、班中扎帐，打印收款报告和入帐报告。
11、填交款袋交帐，打印托收报告，并核对报告。
12、清点备用金和外币，清点兑换用品。
13、上午10:00根据银行最新排价变更兑换排价。
14、为客人办理兑换外币现钞和旅行支票。(1)填写外币兑换明细表。 (2)填写银行转帐传票。 (3)与出纳银行做好交接。
15、向银行发传真取消客人离店未用的预授权。
16、与下一班交接
17、一旦停机，手工结帐。
（二）晚班
1、提前10分钟到岗，与上一班做好交接，了解酒店的最新情况及上一班移交的事项。
2、清点兑换备用金及收款备用金。
3、打印宾客催帐报告。
4、根据催款原则找出催帐报告中需跟踪客人名单，将名单交大堂副理签字并与早班主管做好交接。
5、办理信用卡补签授权。
6、办理夜间退房以及7:00之前的退房。
7、办理夜间停机时退房。
8、准备次日6:00班车客人的帐。
9、负责次日7:00离店团队的帐。
10、准备次日离店重点客人帐单，要求掌握并打印好。
11、打印收款报告和入帐报告。
12、填写交款袋，交帐至审计。
13、每月配合财务信用做好长包房客人的帐务处理工作。
总机主管岗位职责
部门：前厅部
职位：总机组主管
报告：前厅部经理或其他指定的领导 属下：总机组领班及话务员
一、岗位职责：
1、向前厅部经理负责，以身作则并保证总机组全体员工认真执行酒店各项规章制度。
2、负责制定和完善电话总机组的管理程序和操作程序。
3、制定总机培训计划，提高接线员的业务技能和自身素质，树立为宾客服务的良好职业道德。
4、负责编排总机员工的作息时间表。
5、负责检查和控制总机的服务质量。
6、编制总机年度费用的预算并负责实施和控制。
7、检查监督总机的电讯保密制度的实施情况。
8、配合工程部制定和实施电话线路和有关设备的维修保养计划，确保设备正常运转。
9、配合有关部门妥善处理酒店内火警、盗警等重大突发事件。
10、按要求对总机员工进行督导、培训。
11、负责办理总机员工对客服务用品的领用手续，并及时制定、更新计划。
12、定期编印酒店内部分机号码表并及时更新发至各岗位。
13、按月制作电话服务收入情况分析表。
14、完成部门经理临时交办的其他任务。
二、工作内容：
1、参加前厅部经理主持的有关会议： (1)一周工作指令会。 (2)每日晨会。
2、主持本岗位的有关工作会议：
(1)交接会议，传达酒店最新活动及重点宾客信息。 (2)主持领班会议，协调本岗位工作安排。 (3)本岗位按计划进行的培训课。
3、检查员工仪容仪表、礼貌服务和完成任务情况。(1)店内重要活动、重要客情掌握及更新情况。 (2)各种叫醒记录、考核记分情况，要求确保清楚。
4、人手不足时，代替话务员工作。
总机领班岗位职责
部门：前厅部
职位：总机组领班 报告：总机组主管 属下：话务员
一、岗位职责：
1、协助主管做好总机的服务质量检查，完成总机工作。
2、指导新员工的上岗操作培训。
3、合理分配当班话务员的工作，并给予考核评分。
4、参加话务员的值台工作并及时进行督导，反映工作中的问题。
5、完成主管交办的其他任务。
二、工作内容：
1、阅读交班本，主持交接班会议。
2、早班时根据叫醒登记表检查核对当日客人叫醒服务的情况，发现问题及时处理。
3、整理重点宾客和当日在店重要接待活动一览表。
4、随时检查、核对话务员受理的每一份留言及叫醒记录，发现问题及时纠正。
5、晚班下班前与总服务台保持联系，确保每一位登记的叫醒记录及时输入电脑。清点核对由前台送来所有当日到店团队客人用房分配表，发现遗漏及时跟踪。
6、在当班对客服务过程中，注意检查员工转接电话的语音语调和礼貌服务用语，随时协助处理各种疑难问题。
7、大夜班时，检查电话线路的异常情况，在计费电脑关机后，根据电脑报告，制作当日电话费营收情况的报表。
8、大夜班凌晨3时后，重新核对一次所有客人的叫醒登记，按叫醒时间顺序进行人工叫醒。
9、记录并小结当班中发生的重要事项，填写交班本，同时对当班人员的表现进行考核。
总机话务员岗位职责
部门：前厅部
职位：总机话务员
报告：总机组领班或总机组主管
一、岗位职责：
1、礼貌、准确地转接内、外线电话。
2、及时、准确地提供住店客人的叫醒服务。
3、受理客人的电话留言。
4、为客人提供长途电话的代拨、计费及咨询服务。
5、负责酒店消防报警及应急情况的内部沟通工作。
6、不断提高自己的工作技能，充分掌握电话业务知识，尽自己最大的能力帮助客人，满足客人的需求。
7、完成上级下达的其他任务。
二、工作内容：
1、参加班前会。
2、阅读交接本，整理抵离店客人信息资料，留言并熟悉重点宾客的姓名、房号等资料、天气预报及当日在店大型活动的情况。
3、按话务员的岗位职责，及时向店内所有客人提供查询、留言及电话转接服务。
4、早班根据上级分工，具体落实客人的叫醒，并及时与叫醒报告核对。
5、晚班下班前整理有关次日的所有叫醒记录，并及时输入电脑。
6、大夜班时协助领班检查电话线路的运行情况，发现问题及时汇报。
7、大夜班时在计费电脑停机后，根据电脑报告协助领班做好当日电话费统计情况报表。
8、保持工作区域及台面的卫生整洁。
9、未尽事宜及时向领班汇报，征得同意后移交给下一班。
商务中心领班
部门：前厅部
职位：商务中心领班
报告：前厅部经理或其他指定领导 属下：商务中心服务员
一、岗位职责：
1、向部门经理负责，以身作则，带领员工提供优质服务。
2、制定本岗位的规章制度和完善操作程序，对员工做好评估、考核工作。
3、检查督促员工严格招待安全及商务信息保密制度。
4、制定每月培训计划，不断提高员工服务意识和业务技能。
5、统计每月营业收入、预算，控制商务中心月度费用。
6、密切与维修单位的合作，定期检修和保养设备，保证设备正常运行。
7、填写每周对客服务用品领用单，负责领用商务中心各种对客服务的用品及易损件。
8、与长住（常住）客人经常保持联系，主动征求他们的意见，不断改进工作方法。
9、合理安排员工班次。
10、积极引导员工发扬团队精神，使本组工作达到酒店规定标准。
11、调查并处理涉及本组工作的客人意见。
12、根据考核情况分配员工奖金。
13、审核上一月度代理快件的费用并报部门核转。
14、定期整理本岗位各类印刷用品和各种工作用表样品并建立相应的名称目录。
15、完成经理临时委派的工作。
二、工作内容:
1、参加部门指令会、每日晨会。
2、每日工作检查：
(1)设备运行状况，发现故障，及时联系维修。 (2)早晚班工作交接情况，跟踪落实有关事项。 (3)陈列的商务书籍及卫生状况。
(4)各类出租设备出租情况记录及收费情况是否符合规定。
3、岗位督导并重点参与对客服务。
商务中心服务员 部门：前厅部
职位：商务中心服务员 报告：商务中心领班
一、岗位职责：
1、热情礼貌，随时为客人提供传真、电话、电报、复印、文件制作、代办翻译等商务服务。
2、整理内部收电子邮件的情况，并及时通知有关部门来签收。
3、协助收款正确办理客人商务服务收费、入帐、平帐工作。
4、当班时妥善使用设备，注意维护，确保各种设备运作正常。
5、做规定卫生，保持商务中心宣传架、报架、工作台整洁。
6、协助打印由大厅服务处送来的由团队联络提供的重点团队名单。
二、工作内容：
1、看交班日志并签阅。
2、检查电脑、资料、磁盘等设备和物品的状况是否正常。
3、查收电子邮件，每天不少于三次。
4、早晚做一次规定卫生。
5、听取每日晨会内容的通报，签阅有关重要会议记录。
6、受理快件时，及时通知快件公司来取并做好记录。
7、统计营业收入、平帐，将帐单第一联和第二联送收款和审计。
8、将电脑终端退出至起始状态。
9、早晨6:30电脑终端启动后，商务中心开始运转。
10、将交班内容写在交班日志上。
客房部岗位职责
经理岗位职责
部门：客房部
职位：客房部经理 报告：总经理
属下：客房部经理助理、各班组主管、领班、员工
一、岗位职责：
1、根据总经理室确定的方针政策制定具体的贯彻落实计划，确保客房部工作的正常运转。
2、严格控制部门经营成本，增收节支。
3、制定本部门的组织机构图，明确部门各级管理人员的工作职责，并督导完成各项工作。
4、保证管辖区内的清洁卫生、舒适、安全、设备设施完好无损。
a) 培训员工具有良好的职业道德，娴熟的工作技能，亲切的服务态度。 b) 加强部门内的信息沟通，充分调动员工的积极性。 c) 加强与相关部门的协调与沟通。
d) 制定部门的工资分配方案和考核条例。
二、工作内容：
1、参加酒店有关会议： (1)总经理主持的每日晨会。 (2)每周一次的酒店工作指令会。 (3)每月一次的安全工作会议。
(4)每季一次的服务质量分析会议。 (5)每季一次的工程设备维修工作会议。 (6)每半年一次的客房成本分析会议。
2、主持客房部有关会议： (1)每日上午10:00部门晨会。 (2)每周一部门主管、领班例会。 (3)每季度的服务质量分析会。
(4)根据不同的内容、要求，不定期组织不同层次人员的专题会议。
3、查看有关报表： (1)部门值班记录。
(2)客房状态的电脑报表。
(3)重点宾客呈报表和各类重点团队住店期间的接待计划。 (4)客房部营业月报表。
4、工作检查：
(1)每天巡查楼层、公共区域、写字楼、洗衣场等各点员工工作情况、设备状况及清洁卫生，发现问题及时处理。
(2)每天抽查各等级的客房并检查重点宾客房间卫生状况、设备状况和布置规格。 (3)了解待修房的维修情况，督促员工尽快恢复已修好的房间，保证出租。 (4)及时了解物品的供应和消耗情况，对人费用、宾客用品、清洁用品、织品等大项费用进行详细分析，降低消耗，控制部门经营成本。 (5)做好与相关部门的沟通、协调。
(6)检查劳动力分配情况，杜绝忙闲不均，有效地控制人工成本。
5、征求宾客意见，处理宾客投诉。
6、处理突发事件，根据实际情况做出正确判断并迅速做出妥善处理。
7、评估考核下属。根据人事部核实的指标及部门的考核标准，将考核指标下达到班组。
8、制订工作计划，每月5日前，将上月工作总结和当月工作计划上报总经理室。
经理助理岗位职责
部门：客房部
职位：客房部经理助理 报告：客房部经理 属下：经理指定的班组
一、岗位职责：
1、对客房部经理负责，协助做好本部门工作。
2、具体负责工作计划的落实和检查。
3、有效地控制服务质量和卫生质量，确保客房公共区域、工作区域设备设施的正常运转，并对设备设施的维修保养提出自己的建议。
4、经理不在时，主持部门全面工作。
5、对部门运转工作中存在的问题，及时提出自己的意见。
6、负责部门的安全培训工作。
二、工作内容：
1、参加每日上午的部门晨会。如部门经理不在，代为主持会议。
2、阅读各点的交班、值班记录，处理遗留问题。
3、阅读当日VIP和团队进离店报表，检查VIP和进店团队房间，保证所有进店客房卫生达标，设备完好。
4、查看电脑报表，了解客情和房间状况。根据当日客情，合理调配人员，避免忙闲不均，确保重点工作落实到人。
5、向当班主管布置专项工作和交待需注意的事项。
6、合理调配劳动力。
7、巡视楼层：
(1)检查员工的仪容仪表和工作状态。
(2)检查房间、客用区域、工作区域的卫生状况、设备设施和安全情况。
8、进行例行检查，如当日任务、计划卫生、固定物资等。
(1)每天检查计划卫生，按照表格内容逐项检查打分，列入本月员工考核。 (2)检查重点宾客房间的卫生状况和布置规格。
(3)每月检查楼层固定物资，核对物资的数量与定量是否相符，质量是否符合标准。
(4)不定期检查楼层服务员的饮料柜。检查饮料数量与报表上的数字是否相符，饮料质量及保质期是否符合标准。定期检查安全消防设备，检查消火栓和消防警铃。
(5)不定期检查楼层服务员的杂品柜。检查物品的数量和定量，是否相等摆放及质量是否符合要求。
(6)检查楼层服务员的工作间。检查所有织品的数量和定量是否相符，摆放及质量是否符合标准，工作间是否保持清洁。
9、晚班值班时，增加巡查公共区域和洗衣房的卫生状况、设备设施和员工的工作情况。
10、每月一次集中征求宾客意见，整理客人的意见，并以书面形式上报，最终将处理结果告之客人。
11、处理突发事件。
12、开展部门培训工作。定期组织不同形式的培训活动，抽查班组培训课和班前会培训，检查各班组培训情况，了解各班组培训实施情况。
13、负责外来实习生培训和管理。
14、迎送VIP客人。客人抵达前检查宾客房间的准备情况，房间的布置、水果、鲜花、茶包是否到位；客人抵达时，在客梯间迎候客人，协调服务员上茶；客人离开时，在电梯口欢送客人。
15、指导制定楼层、洗衣场、仓库、公共区域、写字楼灭虫计划。
16、做好交班，下班后将总钥匙交客房中心或下一班值班经理。
客房中心联络员岗位职责
部门：客房部
职位：中心联络员 报告：客房部经理
一、岗位职责：
1、负责与其他部门与楼层之间的信息收发传递。
2、熟悉酒店服务项目、服务时间及电话号码。
3、熟悉客情，保证电脑资料与客房实际使用状况一致。
4、按程序接收、登记、存放客人遗留物品。
5、妥善保管中心配备的客用品。
二、工作内容：
（一）早班6:30---15:30
1、与大夜班交接，查阅客情报告单，熟悉当日进店、离店团队的接待要求和规格，处理大夜班移交的有关事项。
2、核对大夜班所做的预计入店贵宾表；核对夜间进店、离店的房号；根据前台的信息，把急待出租尚未打扫的房间及时通知领班。
3、根据未进店客房报告表核对电脑，通知楼层服务员撤除鲜花、水果，恢复夜床。
4、请楼层领班填写呼叫器分配表、报纸登记单、各类房间所需鲜花的数量，登记各点主管的呼叫器号码。
5、根据楼层需要鲜花的数量，开鲜花申请单送至花房，同时将各楼层所需鲜花数量清单交仓库保管员，发至楼层。
6、根据总台SA及全价房单分别通知书所管区域的领班、楼层主管。
7、与电脑核对楼层查房报告，填写《客房状况差异一览表》上，一式5份，交由厅堂组主管分别送中心，房务总监、大堂、前厅、安全部。
8、登记楼层送来的客人需冲印胶卷数量，通知摄影中心取走冲印。摄影中心送回时，应核对照片的规格、数目、房号。
9、统计做夜床所需鲜花数目，开鲜花申请单送至花房。
10、负责接听客人的电话，用规范的语音、语调回答客人的房间，对客人提出的要求，及时准确地通知有关各点，做好记录，并督促办妥。若电话繁忙，可以呼叫领班转告服务员完成。
11、负责对客房服务用品的登记、保管及文具用品的增补。
12、记录开小窗的房间号。
13、核查6:30---15:30之间进店的房间客人的国籍，为服务员发报纸提供信息。
14、清晰、工整地填写工作日记，认真落实每一件事情。
15、每日12:00、15:00时打印VD房报告给领班核对，将OK房输入电脑；核对贵宾表，有出入及时更改，并保存旧表。
16、通知有关人员做好准备重点客人进店准备。
17、及时电话通知工程部各楼层所报的抢修项目，并做好记录。楼层电话反馈维修项目（急修）已经修好后，在维修单上标明。
18、分类登记客房遗留物品。
19、及时整理各有关方面送来的通知、报告，由经理过目后，通知有关人员完成。20、随时根据服务员提供的客人特殊要求信息，填写宾客要求登记表，给经理签字确认后，送大堂并录入客史档案。
21、记录领班所报因请勿打扰（DND）或双锁（D/L）未打扫的房间，15:00时电话与客人联系，确认清扫时间。若无人接听电话，通知大堂和下一班的接线员。
22、负责对客用品的登记、检查、保管、回收、保养及增补。
23、将所有需交办事项及借出物品记录于交班本上，直至办妥不止。
（二）晚班15:00---23:00
1、做好与早班的交接工作。
2、负责遗留物品的登记、包装。按规定处理已到期的客人遗留食品。
3、熟悉住客情况以及当日预计进店的重点客人情况。
4、填写《呼叫登记表》，同早班。
5、核对查房报告，并在电脑里做相应的更改。
6、核查15:30---17:30之间进店客人的国籍，为服务员发报纸提供信息。
7、打印待修“000”房报告，交部门经理。
8、督促领班统计需要放冰块的楼层。
9、负责对客服务用品的登记、检查、保管及文具用品的增补。
10、催促楼层服务员及时打扫当如的走客房。
11、催促由中心通知的尚未完成的有关工作。
12、21:00以后第二次核对查房报告（核对时，前厅领班协助接听电话），如有差异房，通知部门经理和前台。
13、随时根据服务员提供的客人特殊要求信息，填写宾客要求登记表，给经理签字确认后，送大堂，并录入客史档案。
14、核查有无未签收的其他收费单。
15、登记开小窗的房号，填写楼层加床加椅登记表，以便核对，保证楼层固定资产的准确性。
16、晚班结束之前，若有团队未按计划进店或离店的，要及时报告给主管。
17、记录当日所报“急修项目”中未修好的项目，交部门经理与有关部门沟通解决。
18、将当日未完成的事项、借出物品等登记在交接本上。
19、整理、归类旧表格。
（三）其他：
1、每日检查客人备用品是否完好。
2、每周例会上汇报服务员提供的宾客特殊要求信息，并造表记录。
3、每周四发布《广播电视报》，交由领班放入长包房内。
4、每月底把当月的花单存根交仓库做帐。
5、每月底前核对长包房借用的客用物品。
6、每月统计更换物品和新领取物品。
楼层主管岗位职责
部门：客房部 职位：楼层主管 报告：客房部经理
属下：楼层领班、清扫领班、楼层服务员、清扫员
一、岗位职责：
1、对客房部经理负责，保证所管区域内的客房及公共区域的清洁和设备完好。
2、确保下属员工的服务规范化，并始终处于良好的工作状态。
3、做好每个月的工作总结和工作计划，制定和实施培训计划。
4、对下属员工进行培训和考核。
二、工作内容：
（一）早班A班7:00---16:00 B班8:00---16:00
1、阅读主管值班记录、晚班主管交班记录、大夜班工作记录，并摘录有关事项。
2、阅读各类报表，了解客情。将贵宾房、病人、长住房、有特殊要求的客人、当日进中的团队、需突出打扫的楼层记在工作单上。
3、为楼层服务员换发楼层钥匙。
4、开楼层服务员班前会并检查仪容仪表。
5、每日10:00在中心参加部门晨会。接受工作指令，并向经汇报需协调的事情。
6、给楼层领班发楼层钥匙。
7、将自己的呼叫器号码和所管区域通知中心联络员。
8、每天上午12:40，在中心召开领班例会，布置当日工作要点。
9、巡查楼层：
（1） 检查服务员的仪容仪表、班前准备工作以及工作状态、工作本记录情况。
（2） 检查楼层的卫生状况，安全巡逻情况和设备报修情况。 （3） 检查待修房状况，并督促及时恢复。
10、客房检查：
（1）按规定数量查房，无特殊情况，不得少于20间。 （2）每天必须查贵宾房、病客房和待修房。 （3）检查突出抢房的楼层。
11、检查客房计划卫生状况，设备状况：
（1）每个班次每天需检查一间计划卫生情况及每个段检查一间当日任务的完成情况。
（2）每周检查一项卫生必查项目。
（3）周
六、周日重点查长包房房间的计划卫生。
12、检查临时安排的工作完成情况。
13、检查楼层的结束工作：
（1）客用区域和公共区域的卫生状况。 （2）工作间和洗手间的整洁状况。
（3）遗留物品及客人借用物品交还客房中心情况。
14、查阅领班的考核记录、工作单并签字。
15、做一天工作情况的汇总记录工作，与晚班主管交接： （1）预计进店房的准备情况；
（2）贵宾及有特殊要求客人的情况； （3）需晚班继续完成的工作； （4）待修房状况； （5）交钥匙、呼叫器。
（二）晚班 A班15:00---22：00 B班16:00---23:00
1、阅读主管值班记录、领班晨会记录本，并记录有关事项。
2、阅读各类报表，了解客情和贵宾房、长包房、病房、特殊空人的房号，以及房间未打扫完的楼层，并记录在工作单上。
3、给晚班服务员换发钥匙，并检查仪容仪表，开班前会。
4、根据工作量及员工出勤情况调配人员。
5、为早班下班的服务员发钥匙。
6、向领班传达前一天所查到的问题以及经理地检查情况，并布置当日工作。
7、与早班主管交接班。
8、检查服务员工作状态，楼层公共区域的卫生，巡视楼层情况以及设备报修情况，做好记录。
9、抽查二次房打扫和二次走客房打扫情况及晚间预计进店房间的准备工作。
10、检查贵宾房、病客房、待修房。
11、检查领班及服务员的工作状态和服务员的工作本记录情况。
12、检查当日任务完成情况，并及时纠正质量问题、操作问题。
13、随时处理突发事项。
14、18：00在中心向领班传达晨会内容、特殊事项以及工作指令，并处理有关事宜。
15、制定灭虫工作计划表，交厅堂组大夜班完成。
16、抽查服务员夜床、楼层公共区域的卫生，根据楼层任务完成情况再次调配人手。
17、查房不少于25间。
18、做一天工作情况的汇总，记录工作。
19、为下一班服务员换发钥匙，清点钥匙数，锁好钥匙柜。20、抽查楼层结束工作：
（1）客用区域和公共区域的卫生状况。
（2）工作间和洗手间的整洁状况，水炉电插图是否拔下。
（3）水车内物品是否配备整齐，对客服务用品（插座）是否准备好。 （4）有无遗留物品，客人借用物品是否交到客房中心。
21、查阅领班工作单并签字。
22、与夜班交接班。由低楼层主管兼代厅堂组值班检查，并代中心联络员就餐时的工作。
楼层领班岗位职责 部门：客房部 职位：楼层领班 报告：楼层主管 属下：楼层服务员
一、岗位职责：
1、对楼层主管负责，保证本段客房及公共区域的卫生、安全和设备完好。
2、检查、督导服务员按程序完成及客房清洁和客用品的补充，并使其处于良好的工作状态。
3、管理好本段固定物资和库存饮料，严格控制客用消耗品。
二、工作内容：
（一）早班7:30---15:30
1、到客房中心报到，以更衣柜钥匙换取楼层钥匙，仪容仪表符合要求。
2、班前准备，接受主管的工作调配（所代楼层相对固定）
3、早间检查：
（1）上楼层向服务员布置当日任务，将需发到房间的报纸种类抄写在服务员工作单上。
（2）检查饮料柜。
（3）核对查房报告并将之放在本段最低一层楼。
（4）记下当班服务员、清扫员的姓名及当日任务，检查服务员的班前准备工作。
4、接受清扫领班的分房安排，并向服务员和清扫员通报分配情况。
5、检查预计到店的重要客房、空房、走客房、贵宾房、住客房。
6、检查楼层公共区域的卫生、设备及安全。
7、检查服务员的工作状态，更换茶具、换开水情况以及工作单记录情况。
8、检查一间当日任务房。
9、为依次用午餐的楼层服务员代班。
10、检查服务员的当日任务、计划卫生和特别任务完成情况；检查清扫员的当日任务完成情况。
11、检查茶具消毒情况。
12、检查制冰机工作情况。
13、收集、核查饮料单、每日消耗领用单，并交至客房中心。
14、填写中心维修（普修的项目）报表。
15、查看中心走客房电脑报表。
16、将补充饮料、夜床巧克力带至楼层。
17、检查服务员返工情况并签名。
18、检查楼层结束工作。将查房报告、棉织品领用单、领货单交至中心。
19、抄维修项目。
20、看中心走客房报告，消除走客房。
21、与晚班领班交接。通知中心未打扫的客房，交呼叫器。
（二）晚班 15:30---22:00
1、到岗，做班前准备。与早班交接。
2、检查员工仪容仪表。
3、统计胸花数量。根据贵宾数量，领取胸花并发送到楼层。
4、检查服务员工作状态、巡视楼层情况。
5、检查制冰机情况。
6、检查重点客房的准备情况。
7、抽查预计进店团队准备情况。
8、检查二次打扫房。
9、检查楼层公共区域的卫生、设备和安全，并记录。
10、到客房中心听取主管传达晨会内容。
11、向楼层服务员传达有关会议内容。
12、抄维修项目。
13、确认夜床、双锁房和请勿打扰房，督促员工摆放夜床卡。
14、检查夜床。
15、检查并确认床上用品多的房间，登记放冰桶的房号。
16、收集查房报告并核对现有的住客房状况。
17、检查服务员结束工作： （1）关闭所有客房门。
（2）关闭工作间、消毒间的电源。 （3）锁好杂品柜。
（4）客用区、工作间是否清洁。 （5）备用物品是否齐全。
（6）检查服务员工作单并签名。
18、与大夜班交班：
（1）未进店的重点客房。
（2）贵宾、生病客人房号及有特殊要求的客人。 （3）撤物品的房间。 （4）当日夜间洗涤安排。
楼层服务员岗位职责
部门：客房部
职位：楼层服务员 报告：楼层领班
一、岗位职责：
1、对楼层领班负责，掌握楼层的住客状况，为住客提供迅速礼貌、周到、规范的服务。
2、保证客房和楼层公共区域的整洁、宁静、安全和设备完好。
3、管理好楼层定额物品，严格控制客用消耗品，以防流失。
二、工作内容：
（一）早班 7:10---15:10
1、到客房中心报到，以更衣柜钥匙换取楼层钥匙，仪容仪表符合要求。领取所负责楼层的客房状况电脑表和当日进店、离店客人一览表。
2、参加班前会，接受主管的信息和任务，登记大夜班提供的夜间进离店房。
3、根据电脑表上的客房状况核查空房并开查房报告，做好班前准备工作，发放报纸。
4、记录清扫员的姓名、分工情况及当日任务。
5、做空房卫生。
6、按“请即打扫”、“走客房”、“贵宾房”、“住客房”的顺序为清扫员开门打扫房间，并记录进出房间的时间，检查、记录客房贵重物品。
7、为所有的住客房一次性完成换茶具、填补饮料和矿泉水等工作，同时开饮料帐单，有矿泉水的楼层记录消耗量。
8、整理房间。
9、根据电脑表上的报纸种类、按程序将报纸分发到房间。
10、了解本楼层有无生病客人、特殊客人和使用电器的房间，及时向领班报告，将长包房的情况及特殊情况记录在工作间的白板上。
11、在无清扫员时，打扫“请即打扫”房，并记录打扫房间的时间。
12、按收衣程序收取和送洗客房宾客需洗涤的衣物。
13、随时整理工作车，及时补充车上的所缺物品。把换下的脏棉织品放在棉织品车内。
14、提前做好预订出租房间的准备工作。
15、12:00时前将床位差异报至客房中心。
16、贵宾客人进店，根据通知提前打开房门，并在客梯间迎接。
17、有计划地完成当日“例牌菜”，当日任务及每日一间的计划卫生。
18、洗涤消毒杯具。
19、填写好每日消耗品需求单。
20、及时完成领班指出的返工项目。
21、根据规定为住客房间放冰桶。
22、整理工作区域： （1）打扫二次走空房。
（2）整理工作车、工作间、工作走道。 （3）填写每日织品需求单和每周领货单。 （4）清洁消毒间（水池、马桶、地面） （5）根据定量打好备用水。
23、任何时候发现有客人用毕的餐具、餐车，应立即送到工作区域，写上房号通知房内用膳取回。
24、及时对客服务，为行李员、维修工人、房内用膳的服务员开门。待上述人员离开房间、并检查房内状况后方可关门，离开房间。未接到通知，不得为其他任何人开门。
25、做好客人结帐离店时的房内检查工作。
26、每隔半小时巡视楼层，重点注意安全、设备及卫生状况。（1）安全：有可疑人或事，立即报告客房中心、安全部。
（2）设备：走道长明灯、顶灯需自己更换，壁灯或其他项目需报维修。 （3）卫生：及时清除走道地毯、墙纸上斑迹。
27、随时注意请勿打扰和双锁的房间状况，以便及时整理。
28、随时接听电话，接受客房中心指令，及时对客服务。
29、结束工作：
（1）清洁工作区域，走道吸尘。 （2）与晚班交接：固定物品、借用物品、客人特殊要求、预计进店房的准备情况、尚未打扫的房间、未修好的维修项目、查房并开查房报告。 30、认真填写工作单。
31、下班：
（1）将不属于楼层上的物品交至客房中心。
（2）将当班的客人遗留物品连同物品单一并交给中心联络员。 （3）以楼层钥匙换取更衣柜钥匙。
（二）晚班 15:00---22:00
1、参加班前会，接受主管的信息和任务。
2、与早班交接。
3、做预计进店房的准备工作。
4、做二次打扫：急用房、离店房和上午未打扫的房间。
5、做当日任务。
6、清洁、消毒茶具、灌好备用水，做好夜床的准备工作。
7、做夜床，根据报纸单发放报纸。
8、客人需洗涤衣物，属于加快的应立即通知洗涤部，普通洗涤的衣物，应记下房号，并转交早班。
9、随时注意请勿打扰和双锁的房间状况，每半小时巡视一次并记录时间，及时整理。21：00放置提示卡并交班。
10、对床上用品多而不能做夜床的房间摆放指示卡并做好记录。
11、打扫二次走客房。
12、打扫长包房、会议室。
13、吸过道地毯并倒净吸尘器里的垃圾，抹净外壳。
14、查房并开查房报告。
15、整理工作间、工作车、叠棉织品。
16、做预计进店的贵宾和常客的夜床。
17、随时接听电话，接受客房中心指令，及时对客服务。
18、结束工作： （1）清洁过道。 （2）打好备用水。
（3）更换客梯间烟缸、砂子、倒净客梯间的烟灰桶。 （4）拖走道地面、洗手间地面。 （5）锁好杂品柜、制冰机。
（6）拔下水炉、消毒柜、过滤器电源插头，关消毒间灯及门。 （7）将备用插座放在水车上，并将水车推至工作间。
19、交班：固定物品、客人特殊要求、特殊事项。
20、最后一次巡视楼层，轻推每一间客房门，保证房门均是关紧的。
21、下班：
（1）将不属于楼层上的物品交至客房中心。
（2）将当班的客人遗留物品连同遗留物品单一并交给中心联络员。
厅堂主管岗位职责
部门：客房部 职位：厅堂主管 报告：客房部经理
属下：洗手间服务员、夜间清扫员、办公区清扫员
一、岗位职责：
1、负责客房部及前台公共区域、外围环境的清洁卫生工作。
2、负责酒店内外及营业点的花卉、植物管理。
3、制定并落实厅堂卫生清洁计划。
4、督导员工的服务规范，妥善协调与各有关部门的工作，为客人提供舒适、优雅、清洁的环境。
5、负责厅堂组各点员工的工作安排、调配、培训和考核。
6、做好清洁用品、工具用品的成本核算。
二、工作内容：
1、了解店内的客情、会议、宴会情况，阅读交班本，了解前一个班的工作内容，先急后缓，处理交班的遗留问题。
2、检查员工仪容仪表、工作状态及操作规范。
3、安排工作任务：
（1）8:30到客房中心拿去楼层主管报洗地毯的房号，按1人7间房的洗涤量分给洗涤工；
（2）根据清洁保养计划表和日常巡查中发现的问题，分配晚班清洁保养任务，写在大夜班记录本上；
（3）安排公共区域的清洁计划，
4、巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况，处理公共区域的突发事件。
5、根据固定物资盘点表上的定量，核对各点固定物资，并作记录。
6、控制及分配所有清扫物品的用量，发货配给清洁用品以旧换新，以空换实。
7、领取备用品。
8、与各营业点负责人沟通，依据实际情况制定公共区域各营业点周期清洁计划。
9、营业点洗涤项目完成的次日，将内部转帐单送至各营业点负责人确认并签字，月底将内部转帐单集中交至财务部。
10、计算小酒吧帐单。
11、负责所有地毯、大理石地面、清洁设备的保养。
12、编制下属的工作班次及奖励休假。
13、根据员工的实际出勤情况记录考勤，考核评估员工的工作态度及业绩。
14、负责下属员工的入店教育及在岗培训。
15、编制厅堂组清洁剂及设备预算表。
16、申报与发放厅堂组员工劳保福利。
17、交班：
（1）当日未完成、需要继续处理的工作； （2）工作中重点或注意事项。
洗手间服务员岗位职责
部门：客房部 职位：洗手间服务员 报告：厅堂组主管
一、岗位职责：
1、主动、热情、礼貌地为客人提供规范化服务。
2、始终保持洗手间内卫生符合标准，各项用品齐备。
3、遇有吸毒的客人必须及时汇报大堂或安全部。
4、负责洗手间内设备的维修和保养。
二、工作内容：
1、检查卫生间，将皂缸、托盘、方巾、绿色盆景、护肤液等按规定定位摆放在洗手间台面上；
2、摆放好卷纸筒及卷纸；
3、按标准做日常卫生工作，清洁镜面、脸盘、龙头、弯头、台面、皂液器、马桶、便池、墙面、灯罩、出风口、门、地面等。
4、检查卫生间内设备情况，向主管上报维修项目。
5、及时为客人提供规范化服务。
6、服务过程中，及时补充宾客用品。
7、客人少时，利用间隙时间做卫生，叠毛巾。
8、及时清理客人用过的卫生间，确保符号卫生标准。
9、整理客人用过的毛巾，放入布草袋内。
10、每隔1-2小时，喷洒空气清新剂。
11、做好早晚班的交接工作，整理工作间。
12、每天早班服务员把用过的毛巾、抹布送至制服仓库，换干净的毛巾和抹布。
13、早班服务员根据消耗品使用量到仓库领货（以旧换新）。
14、每天晚班服务员下班前喷洒杀虫药水，将垃圾装进垃圾袋内并抹净垃圾桶内外，锁好工作间门。
夜间清洁工岗位职责
部门：客房部
职位：夜间清洁工 报告：厅堂组主管
一、岗位职责：
1、负责酒店公共区域的清洁和保养工作。
2、负责使用设备和器材的保养工作。
二、工作内容：
1、清洁保养石材地面、墙面，包括大理石抛光、起蜡等。
2、清洁保养公共区域所有地毯、防尘垫、沙发、软包墙布、铜器及其他金属。
3、负责夜间公共区域的日常工作以及突发事件的处理，如吸水等。
4、负责公共区域的吸尘。
5、负责公共区域风口、音响出口、监视器、灯罩、挂画、屏风、顶棚清洁，木制、石材板壁的清洁上蜡，客梯内卫生。
6、负责酒店公共区域镜面和玻璃清洁。
7、对机器设备进行维护保养。
8、清洁公共区域垃圾筒，更换石子缸内的脏石子，石子摆放的位置保持在石子缸2/3处。
9、清洁木花盆、花架。
10、其他项目的清洁卫生工作。
办公区清扫员岗位职责
部门：客房部
职位：办公区清扫员 报告：厅堂组主管
一、岗位职责：
1、主动、热情、礼貌地为客提供规范化服务。
2、保持浅谈办公区的卫生符合标准。
3、始终保持客梯间的卫生符合标准。
二、工作内容：
1、负责全部客梯内的日常清洁卫生。
2、代班一楼、二楼洗手间服务员。
3、负责客房部办公室、厅堂组办公室、客房中心的清洁卫生，打开水。
4、负责前台、收款、审计室、贵重物品室、公共区域走道、销售部、票务中心、宴会部及地下室客梯间走道、地毯吸尘等清洁工作。
洗涤部经理岗位职责
部门：客房部
职位：洗涤部经理 报告：客房部经理
属下：洗涤部领班、员工
一、岗位职责：
1、对客房部经理负责，确保客衣、员工制服及织品洗涤和服务的高标准。
2、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规程及考核制度。
3、保证客房、餐厅及酒店各部布草洗涤的质量及布草的收发、洗烫、保管、报损工作。
4、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、气、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。
5、控制洗涤成本，降低织品报损率。
二、工作内容：
1、到岗后与客房中心联系，解当日的重点贵宾房，以及重点的接待活动及前一天洗涤部晚班工作情况。
2、参加部门每日晨会和每周一部门例会。
3、每周二召开洗涤部工作例会，传达部门例会内容。
4、阅读前一天晚班领班的工作单，检查有关遗留问题的落实情况。
5、根据客房特殊织品的使用情况，合理安排洗涤，根据不同的面料确定洗涤种类，避免洗涤失误。
6、日常工作检查：
（1）检查各点员工仪容仪表及工作状态；
（2）检查当日重点宾客、长住客人的洗衣情况； （3）检查洗涤过的衣物和织品，严格控制洗烫质量；
（4）检查制服仓库布草保管状况。抽查制服、布草的洗烫、缝补，以及备用服装、换季服装的保管是否正常，确保所有制服的正常运转。
（5）了解布草的使用和报损情况，分析原因，保持与使用部门的联系。
7、定期征求使用部门对织品洗涤、熨烫质量及服务的反馈，并及时处理。
8、督促员工按规定操作设备，注意观察设备的隐患，密切配合工程部做好洗涤设备的维修保养工作，使设备处于完好状态。
9、进行每月一次消耗品的盘点，根据余缺情况编制采购计划送交采购部。
10、检查每月一次的洗涤部清洁用品的盘点工作，要求数目准确，如实分析使用情况，认真做好控制、预算工作。
11、检查每月一次的楼层织品的盘点工作，要求数目准确，详细分析出入原因，并制定出具体的改进措施。
12、积极、主动地配合人力资源部、采购部做好员工制服的制作、领用、借用、退库、换季等工作，及时如实地反馈制服在使用过程中出现的质量问题。
13、抽查各班组的岗位培训实施情况。
14、及时、正确客观处理宾客意见及突发事情，确保使客人满意。
15、及时了解相关信息，保持与供应商的联系，及时选择价廉物美的产品。确保成本控制。
16、处理洗涤部内的其他事宜。
洗涤门市部服务员岗位职责
部门：客房部
职位：洗涤门市部服务员 报告：布草房领班
一、岗位职责：
1、负责店外客人洗衣的接收、点数、检查、发放服务。
2、确保有特殊服务要求的客衣按时、按质完成。
3、熟悉常客的特殊要求以及喜好，严格按规定的操作程序进行操作。
4、做好营业款地交接工作。
5、保持洗涤门市的环境卫生。
二、工作内容：
1、班前准备
（1）到安全部领取钥匙，到洗衣场接线室签到。 （2）在营业时间前5分钟将门打开。 （3）查看前一日交接记录，核点存放的干净衣物以及客人特殊要求的完成情况。
2、接收衣服
（1）面带微笑，主动向顾客问好，并能及时称呼常客姓氏。
（2）检查衣服的洗涤标志，判断洗涤标志是否正确，若有问题应及时向顾客说明，请客人决定洗涤方式。
（3）从领口开始检查衣服有无少扣、破损、钩丝、磨损、褪色、亮迹、掉毛、倒绒、装饰物缺少、斑迹等，特殊类服装，如真丝，须撑开看针织品有无断线等，并要立即告之顾客，在收据上记录清楚。
（4）按收据格式填写收据，并注明服装款式，颜色以及数量，登记顾客的联系电话并告之取衣时间，在收据右侧注明顾客提出的特别要求。
（5）清点衣服数量，将收据编号登记在码条上，要使用圆珠笔将号码写在一侧，避免签字笔中汁污染衣服。
（6）别码，分别将码条别在上衣、领子绊处或第二粒扣眼处；裤子，别在右边第二个裤绊处；裙子，别在裙绊或扣眼处；衬衫，别在第二粒扣眼处，不可别在商标上，避免给熨烫带来不便或造成压痕；T衫、毛衣，别在领子商标处或第二粒扣眼处；领带，围巾别在商标处。
（7）将脏衣物按干、水洗分别放在不同的周转箱内。
（8）在干洗交接本上逐一登记发票号、款式、颜色，检查情况特别要求、联系电话、客人姓氏。
4、交接
（1）由干洗组将洗好的衣服送至门市，详细检查：清点衣服总数，数目与送洗一致；检查顾客特别要求完成情况，并将未处理掉的斑迹条钉在交接表上，以便客人取时解释；检查衣服是否洗净、熨烫是否合格，如有问题及时退回，重新处理。
（2）将门市收的脏衣服清点总数交给干洗组人员，并交代顾客特别要求。 （3）收送双方签字确认，数目与每日收、送衣交接表上一致。
5、收放衣服
（1）根据收据单洗衣物的时间，序号排列，找出衣服款式、颜色、数量，确认无差错，并告之客人特别要求的完成情况以及必要的解释、说明。
（2）根据不同的衣服叠放装包，叠时尽量减少折痕，西服类装包避免挤压。 （3）在回收的收据单上盖章（衣服已取），并在收送记录表上注明取衣时间、发放人。
6、清理工作区域卫生。清理台面卫生，逐一整理所有抽屉，清理墙面卫生、地面卫生，要求随时保持地面整洁无纸屑、杂物。
7、每日清理一遍挂衣架上浮灰，保持挂衣架支撑面、衣架横档干净。
8、送营业款
（1）清点营业款。清点当日所收现金是否与收据上应收额相同，要求收据上无涂改，将当日所收衣物件数登记在每月报表上。 （2）将当日所开的收据第二联与当日所收现金一并交给内勤。
（3）换取收据。将一本用完的收据第一联到内勤处换取另一本新的收据，要求新、旧收据完整、无缺页。
9、交接工作
（1）交接干净衣物，按照洗涤日期做好标牌，将清点数目登记在交接本上。 （2）将客人的特别要求按照收衣日期以及具体内容登记在交接本上，说明完成情况或何种原因未能较好完成。
（3）将需与客人沟通确认后再洗的衣物登记在交接本上，必须与客人沟通后确认洗否。
（4）现金未收的需在交接表格登记的收据编号上注明并交接。 （5）盘点消耗品登记在交接本上，及时补充。
10、结束工作
（1）整理干净衣物。按交接表上日期的时间，编号顺序排列衣物。 （2）将使用的收据、印章、钉书机等物品收齐按照要求归位摆放。 （3）关闭洗涤门市部内、外间电灯开关，锁门。 （4）将钥匙交还安全部，并在交接本上签名。
（5）将剩余的脏衣物交给烫熨组，数目与交接登记表相符合，并双方确认签字。
洗烫领班岗位职责
部门：客房部 职位：洗烫领班 报告：洗涤组主管
属下：大小湿洗工、布草熨烫工、布草折叠员、布草收发员
一、岗位职责：
1、负责洗涤、熨烫组各工种的工作安排、协调及考核。
2、确保贵宾、加快服务和客衣有特殊要求的洗烫任务的完成。
3、熟记重点宾客、长住客人的洗衣特殊要求，指导员工按规定的工作程序操作，保证产品的合格率。
4、做好设备的日常卫生、保养及洗涤物品的领用工作。
二、工作内容：
1、阅读交班本和上一班领班工作单，处理交班遗留问题。
2、检查班前准备工作：
（1）检查组员仪容仪表及工作状态。 （2）检查设备是否正常运转。 （3）检查工作台面、地面卫生。 （4）检查塑料水桶。
（5）检查棉织品货架、衣架和各种机套。
3、现场督导工作：
（1）检查组员是操作规范和洗烫程序。
（2）检查优先熨烫、加快、贵宾房的衣物的洗涤情况。 （3）检查织品洗涤、熨烫、上浆情况。 （4）检查织品摆放情况。
（5）检查毛巾类织品的洗涤情况。 （6）检查制服与制服仓库交接情况。 （7）检查毛巾折叠情况。 （8）检查衣物的洗涤质量。 （9）检查各组之间的交接情况。
（10）检查衣物的分类和洗前检查情况。 （11）检查衣物的熨烫质量。 （12）检查衣物烘干质量。 （13）检查衣物污迹处理情况。 （14）检查衣物的整体熨烫情况。 （15）检查宾客特别要求落实情况。
4、检查水、电、气开关，确保安全使用。
5、检查设备的装载和运行情况。
6、检查洗涤剂储存量，物品摆放必须符合要求，保证供应正常。
7、做好设备的清洁保养和环境卫生工作。
8、每周
一、周四开单领货，做好货物的保管工作。
9、根据客情安排好每日组员的日常工作，做好各组之间的人力调度工作，根据洗衣场地淡、旺季，安排好组员的各种休假。
10、统计每月工作单的考核记录，做好对组员的考核工作，做到奖勤罚懒，调动员工工作积极性。
11、做好员工的日常现场培训工作，协助培训员做好每月的培训工作。
12、做好交班记录。
干洗工岗位职责
部门：客房部 职位：干洗工
报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责客房、门市服装及员工制服的洗涤熨烫。
2、保证熨烫后的衣服达到挺括、平整、美观。
3、安全操作，防止意外事故的发生。
4、做好设备、区域卫生工作。
二、工作内容：
1、做好开机前的准备工作（水、电、气开关、衣架、机器台面卫生）。
2、按规定的洗涤程序进行洗涤。
3、洗涤前，按衣服的质地、颜色、污渍程度分开洗涤，对斑迹先做处理再洗涤。
4、一次洗涤量不可超过核定量（15公斤、20公斤），严格控制洗涤温度。
5、贵宾房、加快服务的客衣，必须在规定的时间内完成（3小时）。
6、在确保安全的情况下，尽最大努力完成有特别要求的洗烫。
7、在处理污迹时，必须通知领班，必须遵循一看、二试、三处理的原则，即看看面料是否适合处理，在不影响穿着的地方试一试是否褪色，最后在确认无影响的情况下再进行处理。
8、如需要改水洗的衣物，需与小湿洗工交接清楚后再交烫衣员熨烫。
9、部门经理以上人员制服，需经过手烫加工。
10、做好与客衣组、熨烫员、制服仓库的交接工作。
11、每日清理吸尘器袋、纽扣过滤器、蒸油缸一次，储油缸（工作缸）、油水分离器每季度清理一次。
12、下班前关闭水、电、气开关，打扫区域卫生。
大、小湿洗工岗位职责
部门：客房部
职位：大、小湿洗工 报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责洗涤、烘干各种布草及其他织品。
2、负责住店客人的衣物、员工制服及其他织品的洗涤。
3、严格按规定程序进行洗涤操作，确保贵衣物洗涤质量，尽最大努力满足客户的特殊要求。
4、负责洗涤设备的卫生保养工作。
5、密切注意设备运转情况，防止意外事故发生。
二、工作内容：
大湿洗
1、准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、检查机器设备有无异常情况，做好开机前准备工作。
3、洗涤布草。按规定的洗涤流程和操作、洗涤程序工作。
4、烘干毛巾，每次容量最大不超过烘干机的2/3；毛巾烘干后，用冷风吹冷，以防火灾事故发生。
5、对大烫组剔出退回的脏布草进行单独洗涤或手工处理。
6、保管好洗涤用品，按规定剂量洗涤，防止浪费。
7、做好设备和环境卫生工作，清理加料口，下水道，烘干机毛尘箱。
8、下班前关闭水、电、气开关，做好结束工作。小湿洗
1、准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、检查机器设备有无异常情况，做好开机前准备工作。
3、严格检查客衣，注意有无破损、污迹，是否掉色、染色，是否适宜水洗或可用机器洗涤，衣袋内有无物品等，发现问题向领班汇报并做好记录。
4、按衣服质料、颜色及上衣、长裤、内衣、内裤、袜子等分类洗涤客衣。按规定的程序进行洗涤、烘干。
5、在规定时间内完成贵宾、加快服务的衣物洗涤。
6、处理特殊质料的衣物及宾客的特殊要求。
7、洗涤台布、毛巾及其他物品。
8、每班次清理加料口、下水道、烘干机毛尘箱。搞好日常卫生和物品的归类保管工作。
9、下班关闭水、电、气开关。
布草收发员岗位职责
部门：客房部
职位：客房布草收发员 报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责客房布草的收送工作。
2、工作认真负责，按程序收取和发放客房布草，做好报表汇总，保证实际发放与记录相符，防止布草流失。
3、遵守酒店有关电梯使用的规定。
4、做好区域卫生工作。
二、工作内容：
1、准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、到客房中心取棉织品领用单。
3、汇总各楼层需领的棉织品数量，填写棉织品需求单。
4、到楼层收取脏棉织品。
5、将收下的布草按毛巾、床单、枕套、被等分类摆放，送洗涤部。
6、从制服仓库按各楼层棉织品需求单上需要的品种和数量配齐干净织品。
7、循环使用制服仓库内的棉织品。
8、将配好的棉织品送到楼层并请服务员验收。
9、做好结束工作，将领用单交晚班领班。
布草折叠工岗位职责
部门：客房部
职位：布草折叠工 报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责酒店客房、饮食布草及其他布草折叠工作。
2、掌握各类布草的折叠方法。
3、做好区域卫生工作。
二、工作内容：
1、准时上岗，到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、打扫区域卫生。
3、准备好货架、包装绳、周转箱、剪刀。
4、按规定程序折叠各类布草： （1）检查毛巾的烘干质量。
（2）检查布草洗涤质量，剔出破损、脏的布草作报损、重洗处理，修剪有轻微毛边的布草。
（3）分类捆扎折叠好的毛巾。
（4）按规定的位置和要求将毛巾分类摆上货架，并请领班过数验收。
5、将折叠好的毛巾交接制服仓库，需返工的毛巾交大湿洗重洗，报损的毛巾放入指定地点。
6、结束工作：
（1）整理制服仓库的货架，将发剩余的织品分别归类； （2）打扫洗衣场叠毛巾区域卫生，接受领班检查。
7、到接线室签离后下班。
烫衣组领班岗位职责
部门：客房部
职位：烫衣组领班 报告：洗涤组主管
属下：干洗工、机烫组、手烫组
一、岗位职责：
1、负责处理洗衣房晚班的一切事务。
2、负责晚班人员的调配，保证晚班工作正常进行。
3、负责检查洗涤、熨烫产品质量，发现问题及时处理。
4、负责处理早班遗留问题。
二、工作内容：
1、到洗涤部接线室签到，查看晚班领班工作交接单，了解相关信息，处理前一班遗留问题。
2、检查员工仪容仪表及工作情况，根据客情安排组员日常工作。
3、日常检查：
（1）检查员工操作程序，发现问题及时纠正。 （2）检查优先熨烫加快、贵宾房的衣物。 （3）检查棉织品洗烫质量。 （4）检查棉织品摆放。
（5）检查毛巾类制品的洗涤质量。 （6）检查与制服仓库交接制服情况。 （7）检查毛巾折叠情况。
4、检查衣物洗涤
（1）检查各组之间的交接情况。 （2）检查水、电器开关和机器设备运转情况。 （3）检查衣物的分类和洗前检查情况。 （4）检查衣物的洗涤情况。 （5）检查衣物烘干情况。 （6）检查衣物污迹处理情况。
（7）检查重点贵宾房和加快客衣洗涤情况。 （8）检查衣物的整体熨烫情况。 （9）检查特别要求落实情况。
5、做好员工的日常现场培训工作。
6、做好班组员工考核工作。
7、负责设备的清洁保养。
8、每周
一、周四开单领货，货到接收并验货。
9、定期检查洗涤剂存量，及时补充，合理控制洗涤剂成本。
10、与晚班领办交接早班因故未处理的衣物问题，人员安排问题等。
11、到接线室签到下班。
大烫工岗位职责
部门：客房部 职位：大烫工
报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责酒店使用的布草整理、平烫工作。
2、按规定程序进行操作。
3、负责平烫机的卫生保养工作。
4、密切注意设备运转是否正常。
二、工作内容：
1、到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、打扫区域卫生，准备货架。
3、检查机器设备，进行开机准备。
4、检查需熨烫布草，剔出脏和破损的布草，退回重洗或作报损处理。
5、按规定程序和操作规范熨烫衣物。
6、将烫出的布草及时装上货架，摆放整齐，送往布草房点数，交接。
7、负责设备保养，排除设备故障。
8、布草烫完后，及时清除布草车内的杂物。
9、打扫区域卫生，关闭电、气开关。
10、到接线室签离下班。
机烫、手烫工岗位职责 部门：客房部
职位：机烫、手烫工 报告：洗烫组领班
一、岗位职责：
1、负责干洗、水洗客衣，员工制服的熨烫。
2、保证熨烫后的衣服达到挺括、平整、美观。
3、安全操作，人员离开时须关闭电熨斗电源，防止意外事故的发生。
4、做好设备、区域卫生工作。
二、工作内容：
1、到洗涤部接线室签到，仪容仪表符合要求。
2、阅读交办记录。核对门市衣服数字记录，核对交接留条。
3、打扫区域卫生，清洁设备台面、熨斗表面卫生，做好熨烫前准备。
4、接受客衣组、干洗工送交的需净烫的客衣、客衣工作服等。
5、检查需熨烫的衣物，剔除未洗净的衣物，退回重洗。
6、按照程序和规定要求操作人像机、绒机，熨烫衣物。
7、手工熨烫在机器压烫后需进一步整烫衣服。
8、优先熨烫贵宾房和加快客衣。
9、检查熨烫后的衣服，发现少扣、绕线等情况，送制仓缝补。
10、各类衣物在熨烫好后，均要做好交接工作。
11、下班前关闭电、气开关，打扫区域卫生。
客衣领班岗位职责
部门：客房部 职位：客衣领班 报告：洗涤组主管
属下：客衣接线员、布草收发员
一、岗位职责：
1、负责住店客人的客衣收取、清点、包装、送回。
2、确保服务准确无误，保证贵宾房、长住客人的洗衣质量。
3、检查客人特殊要求的落实情况。
4、负责客衣组的物品领用。
二、工作内容：
1、到岗后，检查组员仪容仪表、班前准备及设备状况。
2、熟记重点宾客、长住客人的特殊要求。
3、保证组员按规定程序操作，合理安排人员。
4、逐一检查贵宾、加快服务、有特殊要求的客衣落实情况，并按规定程序完成。
5、负责客衣组所需物品的保管、领用。做好消耗记录。
6、处理客衣点数过程中出现的姓名不符，无房号、破损、少衣等特殊情况，做好记录并向主管汇报。
7、检查对衣、装包记录是否填写正确，挂衣规格是否符合要求。
8、在13:00前处理早上遗留的客衣问题。
9、检查保留客衣的数量及登记情况。
10、对组员进行考勤、考核。
11、每日做好设备维修、保管及环境卫生工作。
客衣接线员岗位职责
部门：客房部
职位：客衣接线员 报告：客衣组领班
一、岗位职责：
1、对洗涤主管负责，接听客人洗衣电话。
2、处理客衣洗烫过程中出现的问题，并做好记录。
3、接听、记录、通知有关工作的电话。
4、督促客衣组完成贵宾房、加快洗衣等特别任务。
二、工作内容：
早班
1、取回洗涤部钥匙、晚班交班表等。
2、将客用电话从客房中心转到洗涤部接线室。
3、看晚班交接记录，检查前一天因故未送的客衣，及时处理遗留问题，登记晚班交接表中的贵宾房号，需洗衣的房号及其他事项。
4、按规定接听电话，将客衣洗涤状况显示表上准确记录客人房号、时间等。
5、将第一批洗衣房号抄写在收衣记录上，交给收衣员；加快的、贵宾房的及有特殊要求的应在收衣记录上注明。
6、登记第一批收下的客衣包数，并核对有无遗漏，再将第二批洗衣房抄写在收衣记录上，以此类推。
7、开帐单：
（1）核对房号、姓名，若有疑问，应与客衣组联系，并与前台核对查明，帐单必须准确无误，若有人为因素造成漏帐、错帐、逃帐等，按财务有关规定处理。 （2）先输入加快帐单，如遇电脑故障，必须通知领班立即送交给收款台。 （3）帐单全部开完后，按帐单要求分送到客衣组结帐组，并在客衣组左下角注明房号、洗涤种类、服务规格（加快、贵宾、保留、收现款、核后送等等）。 （4）核对帐单（客人姓名、价格、电话记录、收衣记录于帐单是否一致），如有遗漏，应尽快弥补。
（5）帐单上客人的特殊要求按规定写在“特别要求本”上，交主管检查并抄写在“点、对、送记录表”上，协助收衣员写好干洗挂牌。 （6）将帐单存根按楼层顺序排列，装订整齐。
8、督促客衣组在规定时间内完成加快服务的客衣，并记录完成的时间。
9、客衣洗前检查出的贵重物品，应立即和客人联系，如客人不在房间，视情况将说明条或留言送到客人房间（从门缝塞入），并记录留言内容和时间。
10、做好保留、收现款客衣的登记工作。
11、倒尽打印机内的纸屑，整理桌面、抽屉和接线室，保持其清洁卫生。
12、与晚班交接；将当天须保留、加快及待完成事项详细地与晚班交接清楚（书面）；保留的客衣需每个班次交接房号、姓名、件数、种类、领取日期直至客人取回；如有客人遗留在衣袋里的物品且早班未处理完毕的要亲自交给晚班，由晚班送还客人。
13、中途转移电话，须事先通知领班，征得同意后再告知客房中心。
14、13:00以前，由楼层服务员电话通知洗衣的客人，客人不在房内，一律作当日洗涤处理，费用按普通收费标准执行。
15、重点宾客洗衣，应及时通知主管以及相关各点。
16、记录并传达酒店、部门有关的通知内容。晚班
1、签到上岗，与早班交接班，接听电话。
2、继续完成早班未完成的工作，核对帐单姓名、房号及价格与实际收费，如有差错，查清原因，通知领班及时补救。
3、逐一核对送衣记录，如有问题，立即处理；如有加快客衣服务，通知晚班领班及时收取，尽快完成，送给客人。
4、如有客人退回要求重新处理的衣服，要查明原因，及时处理，并作记录。
5、接听电话，记录第二天需洗衣的房号。
6、如有洗后破损、染色、烫坏等客衣，要主动与客人联系，首先向客人道歉，解释原因，语言表达要适当，尽量避免赔款和投诉。
7、保留、收现款的衣服要及时登记，以备检查。
8、保持接线室工作整洁，将早班使用过的帐单分类，理顺，定期处理两个月前的帐单存根。
9、完成领班分配的特别任务。
10、下班前将客用服务电话转移到客房中心，并将当天遗留问题、保留衣服的件数、需收现款的衣服件数以及保存地点写在晚班接线本上，客人遗留的贵重物品若晚班未能处理的应当面交接清楚。
客衣服务员岗位职责
部门：客房部
职位：客衣服务员 报告：客衣组领班
一、岗位职责：
1、负责住店客人洗衣的收取、点数、打码、核对、包装、送回的服务。
2、确保贵宾房及有特殊要求的客衣按时按质完成。
3、熟悉长住房客人特殊要求，严格按规定的操作程序操作。
4、做好客衣组的环境卫生，定期清理打码设备。
二、工作内容：
（一）收衣
1、上岗后，按接线员抄写的洗衣房号上楼层收衣（从高楼层至低楼层），贵宾房、加快客衣优先收取，及时送回。
2、收衣时注意巡视本楼层有无其他要洗的客衣，若有一同收回，在收衣记录上注明。
3、收衣时，按规定检查洗衣袋内的帐单。没有帐单的要在洗衣袋上注明。
4、在规定时间（约30分钟）将收取的客衣交给点数员点数，直到客衣收完。
5、对需加快的客衣及贵宾房的衣服要及时收取，并督促下一道程序的人员及时办理，然后按要求尽快送回。
（二）点数
1、按规定程序进行点数。
2、加快服务、贵宾房的衣服要及时点数，交打码员打码，并督促完成。
3、客衣中若有遗留物品，应立即向领班汇报并做好记录。
4、工作结束后搞好工作区域的卫生。
（三）打码
1、接过点数员的客衣，把衣服倒出，重新考核，如有问题，及时向领班报告。
2、按规定程序进行打码。
3、对有特殊要求和不易烘干的衣服与湿洗工单独交待清楚。
4、加快服务、贵宾房的衣服要及时处理，单独交接，工作结束后关闭电源、空压机开关，清理打码机。
（四）叠衣
1、检查烘干、熨烫后的衣服是否洗净、熨平，有无破损、衣扣脱落、损坏、染色等现象，熨烫是否合格，发现问题及时向领班反映，并退回处理。
2、按规定程序叠衣，并检查特殊要求完成情况，将叠好的衣服摆放整齐。
3、在封条上注明房号，便于对衣，保持工作区域的清洁。
（五）对衣
1、检查叠衣员所叠的衣服是否达到标准，如有洗涤、熨烫方面的问题应及时退回重新处理，并向领班反映。
2、将叠好的衣服及时地放入相应的格子中，避免压皱。
3、按规定程序核对包装后，并检查特殊要求完成情况。
4、装包后将洗衣单叠好钉在封口处，装包记录上签上自己的代号以及衣服件数，并按照楼层顺序排列好，不得挤压。
（六）送衣
1、检查装包、挂件是否符合要求，如有问题应向领班反映，并退回重新处理、装包。
2、检查客衣特殊程序项目完成情况。
3、按规定程序送衣。若有挂件应将地点说明条放在梳妆台上。
4、送完客衣后，清理本组的物品，打扫卫生，把所有记录交给接线员核对。
布草房领班岗位职责
部门：客房部
职位：布草房领班 报告：洗涤部经理
属下：客衣收发员、缝纫工、洗涤门市部服务员
一、岗位职责：
1、负责制服仓库的全面管理，确保日常工作正常进行。
2、负责全店员工制服的制作、发放、退库、借用、存放等。
3、负责了解楼层、餐厅及各点布草的使用的各种表格、记录，使之适应管理需要。
4、根据实际情况，调整工作内容，保证员工正常使用。
5、妥善储存、保管换季服装。
二、工作内容：
1、阅读洗涤部晚班工作单，处理有关交班事宜。
2、了解前日布草使用情况，并检查货架摆放是否合理，归位是否正确。
3、及时掌握客情，保证客房布草（抹布）正常供应。
4、合理安排特殊物品的制作，并使其达到设计制作要求。
5、检查制服缝补质量，盘存制作、缝补的辅料，保证不低于最低库存量。
6、合理安排其他织品的洗涤计划（浴帘、窗帘、床罩、倒班宿舍床单等）。
7、负责外来培训人员和实习生的服装配备工作。
8、做好备用服装的统计及使用情况，做好记录，填写退库单并向经理签字认可。
9、接受人事部下达的进、离店人员通知单并记录在制服台帐上，定期清理。
10、接受相关部门的制服制作申请单，并按有关程序办理制服制作手续。
11、做好换季服装的发放、记录、入库等工作。建立换季服装台帐，并将入库情况通报到有关部门。
12、处理门市洗衣的有关事宜。
13、每月一次盘点客房、饮食布草，报财务部检查并留档自查。
14、每周二次开领用单，领用客房布草、抹布。
15、每周一次参加洗涤部例会，接受一周指令，并做好传达工作。
16、对领班工作，每日进行抽查，并做好考核工作。
17、填写主管工作单。
制服收发员岗位职责
部门：客房部
职位：制服收发员 报告：布草房领班
一、岗位职责：
1、负责员工制服的收发工作。
2、保证发出的制服达到平整、无破损和纽扣脱落现象。
3、员工因故未换到制服应负责查找，并及时上报。
4、随时完成主管交给的其他工作。
二、工作内容： 早班（7:00---15:30,2人）
1、7:30送厨衣、厨裤、制服、衬衫（每天固定清洗的）杂品等到洗衣房交接。
2、收发美容室，医务室毛巾、床套、楼层抹布、地巾、镜布、楼层浴帘等，做好登记记录手续，数目准确。
3、打扫制服间，收发饮食抹布，拖地巾。
4、检查、核对干净制服并将衣对入衣架，将楼层杂品送洗涤部交接洗涤。
5、13:30---15:30,2人共同值台。14:30上班后甲继续点对缝补后的杂衣并值台。 晚班（14:30---23:00,2人）
1、收发楼层浴衣、抹布等杂品。
2、对干洗制服，点脏厨衣、厨裤并入帐。对衬衫，点脏干洗制服并入账，将未缝补完的制服交给次日缝补，记录清楚，同时整理包干架。
3、收发饮食布草，收发结束后做结束工作。
4、做好第二天的准备工作，做结束工作；先扫地后拖地（水中泡洗衣粉）并把所有拖把、水桶洗净放回原处。乙负责擦干净地面（地面清洁区包括整个制服仓库）。
5、关闭柜台窗子，所有电器、锁上门，将钥匙交于安全部。
缝纫工岗位职责
部门：客房部 职位：缝纫工
报告：布草房领班
一、岗位职责：
1、负责全店员工制服、客衣的缝补、修改工作。
2、负责酒店特殊织品的制作工作。
3、保证缝制辅料和常用的特殊织品的制作的备用量充足。
4、保养缝补机器。
二、工作内容：
1、签到上岗，查看前一班的交班记录。
2、按交班记录要求缝补衣服。
3、检查客房擦杯布、擦镜布、吸尘器、抹布袋、洗涤部各类烫机套、饮食擦杯布及各类需制作常用织品有无备品。
4、及时、高质量地完成客衣缝补工作。
5、缝补制服仓库服务员检查出的需缝补的制服，并做好记录。
6、完成其他特殊缝补工作。
餐饮部岗位职责
总经理岗位职责 部门：餐饮部 职位：经理
报告：运转总经理或总经理
属下:副经理、总厨师长、主管、领班、服务员、各分点厨师长、厨房领班、厨师
一、岗位职责：
1、根据酒店总经理确定的餐饮经营方针，制定具体的餐饮经营计划并组织实施。
2、策划及组织餐饮活动和宣传、推广活动。
3、联合总厨师长，共同实现酒店餐饮经营目标。
4、了解行业发展趋势，研究发展新产品和新服务。
5、监控各餐厅、厨房的管理。
6、监控服务质量，不断改进提高质量。
7、根据酒店设定的预算的财务参数，有效的监控和分析各项经营指标，合理控制成本。
8、考核餐厅经理和各点主管工作成绩，原则上根据各点经理或主管应享受的效益福利倍数确定其月效益福利水平，根据宾客对服务质量的投诉和表扬情况，扣减或增加各点经理或主管月效益福利总数量。
9、深入餐厅征求客人对餐饮和服务质量的意见，处理客人的投诉。
10、帮助餐厅经理和各点主管解决人事矛盾，并将超出权限范围以外的人事问题提交到酒店人力资源部。
11、在餐厅人手不够的情况下，帮助各餐厅调节服务员，并记录台帐，以便月底结账。
12、组织实施员工培训。
13、负责本部门的安全和饮食卫生。
14、做好与各部门的沟通协调。
二、工作内容：
1、参加酒店有关会议：
（1）总经理主持的每天晨会。 （2）每周一次的工作指令会。 （3）每日一次的PR会议。 （4）服务质量分析会。 （5）临时安排的有关会议。
2、主持中餐部有关会议： （1）每日例会（10:00）
（2）每周一次部门经理会议。 （3）每周一次主管会议。
（4）每月一次餐饮促销和成本分析会。 （5）临时安排的有关会议。
3、每日查看下列报表： （1）财务报表。 （2）客情报表。 （3）各点的日报表。
第18篇：酒店工程部经理岗位职责
工程部经理岗位职责
工程部经理在公司总经理直接领导下，全面负责工程维修、设备运行、管理工作，对工程部工作负完全责任。
一、贯彻执行公司总经理的指令，对总经理负责，重大问题及时向总经理报告。
二、制定工程部工作计划，报总经理审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。
四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务。
五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。
六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。
七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪污浪费。
八、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结，负责锅炉、电梯等特种设备年检手续。
九、与工程相关的单位如大饭店工程部、电讯局、环保局、技术监督局、天然气公司、电梯维保公司等保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
十、本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活。
第19篇：酒店工程部岗位职责（推荐）
工程部岗位职责及服务规范
为了有效地保障酒店设备、设施安全经济地运行和
建筑、装潢的完好。特对工程部各岗位职责规范如下：
源的设备，如水、电、空调等的供给。
二、对酒店的设施和设备进行维修和保养：负责设备和设施及家具、用具等维修和保养。
三、对酒店的设备和设施进行更新和改造：为了发挥设备的综合效益和避免设备老化,并不断提高和完善企业的形象,使经营场所永褒青春,提高竞争力,应对设备设施和装修进行更新和改造。
四.职责范围：
1.负责酒店电力系统的运行和管理。 2.负责酒店配电设施的保养及故障维修。 3.负责酒店空调系统.通风设备的运行管理 .维护和检修。
4.负责酒店控制电器的维护保养和故障检修。 6.负责酒店装修设施，家具，装饰灯具及土建方面渗漏水的维修工作。 7.负责设备更新和小项增改工程施工。
8、负责酒店所有弱电设备的维修保养和管理工作。
电工岗位职责： 2.努力学习技术,熟练的掌握场所的线路走向及所辖设备的原理,技术,性能和实际操作。 3.密切监视配电柜的各种仪表显示,正确抄录各项数据并填好报表。 4.积极配合电路检修工作,如断电检修,需具体检修人员直接通知挂“严禁合闸”的指示牌。
5.做好线路防火工作,严格检查线路负荷,发现不正常状态必须找出原因,加以纠正。 6.负责保管设备维修专用仪器,仪表,保障达到仪器的各种工作指标。 8.负责对设备维修中所需备件,包括备用零件,备用组件需妥善管理,定期测试,保证随时应急使用。 9.负责酒店强弱电设备机房的工作环境达到设备的要求,做好防火,防潮,防静电工作。
空调岗位职责： 1.负责酒店对外界及空调区域的温度，相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，并做好记录。 2.负责酒店中央空调所有运行记录，并签名，除清楚记录运行参数外，还必须记录清楚设备的开停时间，停机修理原因和年恢复正常状态的时间。 3.值班人员必须坚守岗位，服从指挥，严格执行操作规程。 4.严格执行安全操作及保养规程，保证维修质量，按时完成任务。 5.严格遵守《员工守则》及各项规章制度，维修要迅速及时，维修完毕要迅速返回班组待命。
6.负责搞好中央空调机房及所属机组的清洁卫生工作。 7.认真学习专业知识，熟悉设备结构，性能及系统情况，做到判断故障准确，维修快捷。
综合维修岗位职责： 1．负责制定公共区域、客房、餐厅的装饰、装潢、厨房、pa(公区保洁和保养)设备等设备的大型维修保养，并保证维修计划的落实。 2．掌握各部门设备的正常运行和日常维修，接受并组织实施工程日常维修工作令，检查维修质量，保证满足对客人服务要求。 3．根据工程部要求，承担的大修、技术改造和工程项目，并组织人员密切配合，保证工程符合规定的要求。 4．合理使用各种物料和零配件，及时做好耗用记录，并节约使用，做好各类工具和工作器械的保管和保养工作。 5.严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识，熟悉设备性能及系统情况，判断故障快速准确，处理迅速及时。 6.每班的维修人员负责常用耗材的清点，发现不足要及时补充。 7.负责酒店所有手推车、门地弹簧、五金构件的维修保养工作。 8.负责酒店氩弧焊机施工件及机加工件、门锁的修理和钥匙的配制。 9.负责酒店值班室的清洁卫生，做好防火、防事故工作。 10.协助经理和相关部门制定设备维修、技术改造和设备更新等计划的执行，如发生问题及时向上级领导汇报。 11.严格执行《工程部管理制度》的规定和《维修操作程序》。 弱电维修岗位职责： 1负责管理酒店内所有电视、影音设备、监控、通信网络（包含电话交换机）、消防设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。 2．负责管理酒店范围内所有弱电设备、设施的安全，保持规范和维修保养范围并按要求进行。
3．负责配合经理制定酒店弱电设备设施的年度、月度的防止性维修保养计划，提出合理的建议并保证计划按规定的要求守时完成。 4．负责酒店弱电设备、设施的运行环境，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及监控、通信网络（包含电话交换机）、消防设施正常运行。 5．负责酒店电脑系统、复印机、传真机、打卡机的维修与保养。 6．负责按经营需要提出更新改革装备的合理化建议，并配合酒店领导担负弱电设备设施的选型选购帮忙装配、调试验收利用。 7．负责做好每月一次的例行消防装备的检测练习，发现问题及时处理并认真做好记录。 8.负责酒店管理系统的备份工作。 9.负责酒店弱点机房内网络路由器和服务器的密码管理工作。
五.工程维修服务规范
点及内容等情况。 2.维修人员应在最短时间内赶到现场，由服务员陪同，在征得客人同意或不打扰客人的情况下迅速抢修，并向客人致歉，维修完成后维篇2：酒店工程部岗位职责
酒店工程部岗位职责
1、全面负责本部门的各项日常工作；
2、负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的
问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
3、负责审查监理公司的监理规划和监理实施细则，审批施工单位的施工组织设计和施工方
案，并对以上两个单位定期检查其执行情况；
4、负责组织勘测地质报告，施工图的内部审核，参加各项目设计方案会议；
5、负责工程招投标、施工合同、工程成本、面积计算管理，并对部门内的工作质量及其合
法性承担直接的管理职责；
6、负责本部门年度、季度、月度工作计划的制订及组织实施；
7、负责组织工程各阶段的分部工程的验收及隐蔽工程的验收；
8、负责组织讨论项目实施进度情况的会议，其中包括对质量事故等问题进行分析并监督相
关人员进行查改，对于质量问题引起的投诉及时安排人员进行处理；
9、负责制订项目分阶段的进度计划和进度控制方案及明确工程管理人员的进度管理职责；
10、负责审核施工单位的施工进度总计划和具体单位工程进度计划，审批施工单位分步工程计划和月度进度计划及月度、季度、年度资金 使用计划，并督促监理单位和工程具体分
管人员的工作；
11、负责定期召开部门例会，对工程部近期的工作进行总结；对照原工作计划检查员工工
作执行情况，点评工作绩效；
12、负责督促工程管理人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更联系单；
13、负责工程成本预算及审核工程款；
14、负责项目总体进度、质量、成本的控制，管理和协调并做好与公司各部门工作的沟通
与协调；
15、负责审核工程结算及尾款的计算工作；
16、完成公司领导交办的各项临时工作；
17、负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
18、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排；每
月25日前完成本月部门工作总结及下月工作计划。
工程部岗位职责
序号 姓 名 职务、职责 序号 姓 名 职务、职责 1 全面负责生产 7 施工质量 2 管理制度、职责 8 会计、出纳、灶管 3 施工方案、工期 9 材料、设备 4 施工技术 10 土建成本核算 5 文明施工 11 安装成本核算 6 安全施工 12
一、组织工程部人员检查落实月会内容负责人职责：
1、按照公司规定，组织、通知工程部所有管理人员按时参加月会、并按月会内容开展工
作。
2、全面负责落实公司各项目部的生产任务，对各项目部的：安全施工、质量管理、技术
管理、文明工地、工程资料、机械设备、材料管理、成本核算等统抓共管。
3、书面落实会议的各项内容，督促检查会议内容的落实情况，对执行好的给予奖励、执
行差的给予处罚。
4、参加各项目部的月会、周会，协调各项目部生产工作。
二、施工组织设计方案及工程施工进度负责人职责：
性、并建议修改完善、切实可行。
2、负责检查各项目部月施工进度计划的编制及编制的合理性与可行性，并对编制不合理 的部分进行修改制定并集体会议通过后执行、实施。
3、月底开工作会议时，各项目部的施工进度计划与实际工程进度计划作对比，对按计划完成的发放100%月工资，提前超计划完成的、按其完成的工作量比例给予奖励，未能按计
划完成的同样按比例给予处罚。
三、施工安全负责人职责：
1、检查各工地的安全施工方案及安全保证措施是否完成，施工安全责任合同是否落实，
安全教育、安全交底及其资料是否齐全，是否与工程进度同步。
2、检查施工现场用电是否安全；办公区、生活区用电是否安全、施工机械设备用电是否
符合安全要求、正在施工的楼房用电是否符合安全施工要求。
3、施工现场、楼房的安全围护、防护工作是否做到做好；三保四口是否落实并做到。
4、施工机械设备的安全使用与安全操作规程是否到位，是否进行安全操作。
四、施工质量负责人职责：
1、检查各项目部对施工工程质量的控制目标是否确定并落实，质量保证措施是否齐全，
质量交底并签字工作是否做到、资料是否齐全。
2、各项质量检查资料记录、验收标识是否与工程进度同步。
3、检查各项工程施工质量是否符合质量验收标准、有无重大质量事故。
五、施工技术负责人职责：
1、检查施工技术资料是否齐全、完整、整齐；是否与工程进度同步，技术保证措施是否
建立。
2、技术交底工作是否全面实施并完成；技术交底工作是否做到并签字。
3、施工现场技术工作是否到位；有无重大技术责任或隐患。
六、文明施工负责人职责：
1、文明施工方案是否切实可行、经济。
2、根据文明工地的要求，文明工地资料是否齐全整齐，并与工程进度同步。
3、生活办公环境是否整洁卫生。
4、施工现场是否做到文明施工；工完场清工作是否落到实处。
5、文明工地是否达标。
七、成本核算负责人职责：
1、各项目部有无成本控制计划与目标。
2、是否按照公司规定及时准确编制成本核算工作。
3、项目部在结算时，有无超结、多结现象。
4、逐月成本核算工作是否认真完成。
八、财务负责人职责：
1、财务工作是否做到日清月结。
2、是否按照财务制度要求完成各项工作。
3、会计出纳月末对账中存在哪些问题。
4、财务月报表是否按时、准确上报。
九、材料负责人职责：
1、材料有无用料计划、管理计划、控制计划。
2、材料收方计量是否真实准确。
3、材料日清月结工作是否按时落实。
4、检查现场材料使用及损耗情况是否合理。
5、材料账目是否真实清楚。
6、材料采购价格是否合理。
7、材料是否按时结算，结算是否准确。
十、设备负责人职责：
1、机械设备、工具用具账目是否清楚、准确、真实。
2、机械设备、工具用具的保养是否到位。
3、机械设备、工具用具管理是否符合管理制度要求。
十一、《管理制度》《岗位职责》《管理细则》负责人：
1、主要负责公司《管理制度》《岗位职责》《管理细则》的执行与落实情况。
2、公司各项文件精神的执行与落实情况。
3、认真检查、严格落实、体现分工明确、责任到人、奖罚分明。
注： 对以上各项工作的检查，首先应依照管理制度、岗位职责、管理细则的各项要求对照
执行，不能无目的、无目标、无计划的走马观花。
要做好检查记录、整改记录、处理记录、代表公司扎扎实实做好此项工作。
毎到一个项目部，认真检查、督促落实，会议解决落实工程中存在的问题，并以书面形式落
实。
对做的好的项目部及个人给予奖励，对做的不好的项目部及个人给予处罚。篇3：酒店工程部岗位职责
职务名称：工程部经理 部门名称：工程部 报告上级：总经理/副总经理 督导下级：值班工程师、主管
工作概述：
1、负责酒店工程维修业务的组织、指导和管理工作。
2、组织并实施制定设备更新、改造工程计划，重点大维修保养计划、备件购进计划。
3、负责酒店各种土木工程建设规划。
4、控制酒店能源，降低能耗，提高经济效益。
5、负责处理工程部职责范围发生问题和客人对工程维修工作投诉。
6、深入现场，掌握人员和设备状况，每天坚持做一至两次巡视。
7、与有关部门协调安全、消防、环保、防疫工作，合理安排员工，负责员工的业务技术培训及业务考核。
8、审定下属班组工作计划，统筹安排工作，检查执行情况。
9、负责准备并及时向酒店上交所有有关报告及报表。
10、负责工程部员工的绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。
11、建立健全工程设备的运行和操作程序，合理安排各工种的定期维修，确保整
个工作设备的正常运行。
12、与上级主管，各部门保持有效的沟通，确保信息及时准确的得以传达。
13、及时向总经理上报有关工程工作情况。
14、参加酒店行政及其他有关会议。
15、定期给下属员工进行各相关知识培训。
16、完成上级交待的其他任务。
职务名称：值班工程师、部门名称：工程部 报告上级：工程部经理 督导下级：各主管、领班
工作概述：
1、贯彻执行工程部经理下达的各项指令，督促指导下属完成各项工作任务。
2、工程部经理不在时，指定值班工程师暂代理行使工程部经理的日常管理职责。
3、系统地掌握主要设备运行、技术状况、技术数据和技术档案。随时掌握酒店机房设备的运行状况，对所有紧急情况及时做出正确的反应。发现问题及时组织人员解决处理，绝对禁止机器带病运行。
4、负责安排下属人员的班次，检查出勤情况。处理值班时发生的一切工程维修保养事务，及时派出专业维修人员，执行设备检修保养和修复任务。审阅机器设备运行报表，完成修理单的登记、编号和分配工作，掌握一切进程，检查核实每个班次的修理单完成登记与实际情况。
5、分析工程项目报价单，重大项目要组织有关人员进行检查、评估和验收。
6、主要设备发生故障影响正常营业时，要组织人员立即进行现场处理，并将处理情况及时报告给工程部经理。
7、督促和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
8、审阅各系统运行监测技术数据及运行表发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册，督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
9、负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。
10、负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。
11、定期给员工做相关知识培训。
12、完成上级交待的其他任务。
职务名称：主管 部门名称：工程部 报告上级：工程部经理/值班工程师 督导下级：各领班、员工
工作概述：
1、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，贯彻执行工程部经理及值
班工程师下达的指令，督促维修人员在操作过程中严格执行操作规程，完成各项工作任务。
安排班组人员按时实施月度，季度和年度维修保养计划，在实施过程中，作好全面记录，以作设备的归档资料。
协同其他班组完成规模较大的维修工作，协助值班工程师完成应急和日常维修任务。
督促本班组人员和检查工程部下属各专业维修保养计划的实施及质量达标情况，并随时给予技术操作方面的指导。
熟悉本班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，审阅各系统运行监测技术数据及运行表，发现问题及时处理，确保所有维修单据记录在册。
督促和检查各班组应按期完成的设备维修保养，做好有关故障及零部件更换情况记录，做到每月进行整理、登记和存档。
负责对所管辖员工的培训、考核和评估。负责人员考勤和劳动纪律的管理，定期对下属进行绩效评估。
负责有关报表的统计。参加有关会议，完成上传下达。 定期给员工做相关技术交流和知识培训。 完成上级交待的其他任务。
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职务名称：领班 部门名称：工程部 报告上级：工程部经理/值班工程师/分管主管 督导下级：下属员工 工作概述：
1、组织班组人员按时完成上级下达的维修任务，监督维修人员在操作过程中严格执行操作规程。认真进行巡视检查，清除事故隐患，发现问题及时上报。
2、安排班组人员实施月度、季度和年度维修保养计划。在实施过程中，做好全面备忘录，以作设备的归档资料。
3、协同其它班组完成规模较大的维修工作，完成应急和日常维修任务。
4、督促本班组人员遵守酒店的各项规章制度，学习专业业务知识，努力达到酒店要求的各项标准。
5、熟悉班组管理范围内各种设备性能，运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备保持处于良好的工作状态，保证酒店正常经营。
6、在实际工作中，努力改善设备的使用状况，充分发挥维修人员的积极性和创造性。
7、完成上级交待的其他任务。
部门名称：工程部检修水电复合工 报告上级：主管/领班 督导下级：
工作概述：
1、负责酒店所有空调、给排水、消防、强电、弱电、电梯、洗衣房、游泳池和厨房机电设备及客房、公共区域、后勤区域土建、装饰的日常运行巡回检查和维护保养。。
2、严格执行巡检制度，当班人员定时按运行记录表做好记录。每班值班人员必须对所有运行记录表检查和签名，除清楚记录运行参数外，必须记录清楚设备开、停时间，发现问题和处理情况。
3、当班人员必须一专多能，掌握各种设备运行的技术状况，熟悉管理范围内各种设备性能、运转情况和有关技术资料，管理好各种设备，使设备经常处于良好的工作状态，保证酒店正常经营。
4、巡检过程中，发现问题如属能力范围内的，积极抢修，及时处理；一时处理不了的，立刻报告上级；紧急情况，必须采取应急措施。
5、发生故障时，服从主管和领班的调动，应急事故未处理完时，人手欠缺时不得下班，交接班时，必须将维修情况交待清楚，才能下班，确保酒店正常营业。
6、维修人员违反制度，拖延时间造成维修质量低劣，从而影响营业或设备损坏追究当事人责任。
7、有事离岗必须征得主管或领班同意才能离开。
8、按保养规程做好所分管设备的日常及月度保养工作，确保重点设备经常处于良好的技术状态。
9、服从领导安排，包括班次调动，专业调整，完成上级交待的其他任务。篇4：星级酒店工程部岗位职责
酒店工程部各岗位职责
工程部经理岗位职责
1、统筹安排工程部的各项工作，管理整个工程部的员工，负责员工的工作考核。
2、制定本部门的各项规章制度。
3、制定各项设施设备的日常保养计划与预防性维修计划，根据运行与维修实践及时对计划进行调整，监督落实计划的执行，使酒店的设施设备不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、对于破旧的装饰面提出修缮或整改计划。
5、制定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训,指导员工的日常工作。
6、定期提交水、电、煤气、柴油等能源消耗报表，及时发现能耗异常，检讨各项开支，降低能源消耗，对高能耗设备提出整改方案。
7、根据营业情况、气候以及能源价格情况，提出空调、热水、照明等设施的运行计划和运行维修费用预算。
8、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部支持。
9、跟踪工程项目的设施，组织人员现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、预防与消除设施设备引起的安全事故。
11、建立备品备件目录，检查备用材料的完整性。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、完成上级交办的其它工作事项。
值班工程师岗位职责
1、确保当值期间设施设备的正常安全运行。
2、对突发的系统故障组织人员抢修。
3、安排每日的保修任务与维修保养计划。
4、不定期巡查各项设施设备，查看运行指标，及时发现异常状况。
5、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。
6、对各维修工的工作进行统计，编报每天的工作日报表。
7、努力学习各项技能，掌握各种设备设施的技术参数，负责员工的培训与指导。
8、协助工程部经理制定预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全及运行完好。
9、管理备品备件，控制备品备件的使用并及时补充。
10、协助工程部经理管理工程部的员工，及时检查员工的工作，确保各项工作严格按照操作规程进行。
11、考核下级的工作，并对其工作做出指导和评论。
12、主持部门工作例会，协调班组工作。
13、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。
14、执行工程部经理下达的其它工作指令
电工岗位职责
1、负责酒店的水、电、汽、电梯、厨房设备、pa设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、保证水、电、气的正常供应。
3、负责节庆活动、大型会议、演出等活动的舞台照明及灯光的布置工作。
4、负责各部门及客人使用的小型电器的维修。
5、定时巡视检查配电运行仪表，认真填写各种报表和运行记录。
6、负责做好配电房的安全防范措施，如门、窗、消防器材等，禁止无关人员进入配电房，同时做好防范小动物的工作，确保安全运行。
7、负责保管好配电房的日用仪器、仪表和各类工具，做到器具准确，完好，取用方便。
8、负责配电房的设备和场地整洁、卫生、无杂物，机房内不得抽烟，吃零食，严禁将易燃易爆等品带入配电房。
9、当发生停电事件时，立即查明停电原因，启用备用电源，了解恢复时间，并做好准确记录。
10、发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。
11、统计每天酒店的电量消耗报表。
12、完成上级交办的其他工作事项。
弱电工岗位职责
1、负责管理酒店内所有电视、音响、通讯（包括电话交换机）及其它弱电设备设施的日常维修保养和计划性维修保养工作。
2、负责监控设备、消防安全设施的日常维修保养和计划性维修保养工作。
3、掌握弱电设备设施运行情况，执行巡查制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。
4、负责led屏及其它广告设备的开关与巡查。
5、负责id门锁的维修保养与定期校正。
6、负责节庆活动、大型会议、演出等活动的舞台照明及音响设备的布置与调试工作。
7、完成上级交办的其它工作事项。
万能工岗位职责
1、负责酒店给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。
2、负责蒸汽系统的管道、阀门、消防水龙头、消防栓、泵及其辅件的维修保养。
3、负责客房卫生洁具如：淋浴头、洗脸盆、水龙头、马桶、地漏等设备设施的维修保养。
4、负责各厨房的水龙头、进排水管道、地漏等设施的维修、保养。
5、酒店内建筑及所有场地的地下管道、地漏和阴井的清理、疏通。
6、负责制冷系统装置的冷冻水、冷却水、主管道、阀门及辅件维修保养。
7、负责煤气主管道、阀门及辅件的维修保养。
8、负责酒店生活水池、消防水池的清洗，楼层水箱、膨胀水箱及辅件等的维修保养。
9、负责对酒店所有木器家俱的维修、保养及墙壁、金属构架的油漆翻新。
10、负责对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。
11、负责酒店机械门锁、窗锁、门地弹簧抽屈锁的更换修理。
12、负责酒店其它所有装饰、装潢的维修工作。
13、按维修保养计划对上述系统进行、保养。
14、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示汇报。
15、统计每天酒店的水量、煤气的能耗日报表。
16、完成上级交办的其他工作事项。
空调工岗位职责
1、确保酒店范围内的的空调、水暖以及配套的水泵、阀门等系统的正常运行。
2、保证空调与热水的正常供应。
3、按时检查所辖范围内的设备运行状况、卫生、安全保障，杜绝无关进入机房，保证设备与人员安全。
4、做好计划性维修与保养工作。
5、提出合理可行的节能措施。
6、完成上级交办的其他工作事项。
网管员工作职责
1、确保酒店范围内的各种电脑系统，各个网络以及客房控制等智能化系统的正常运行。
2、定期检查各系统的技术参数
3、定期检查备用设备与数据库备份，确保随时可以用
4、定期查杀病毒
5、定期进行重要数据备份
6、定期检查网络健康状况，确保资金与数据安全。篇5：酒店工程部岗位职责及每天工作程序
日期：2011年6月27日 职位：值班工程师 直属上级：副总工程师 上岗条件：
应具备有五年以上专业技术工作经验，具有三年以上酒店工程管理工作经验，有
较强工作责任心。
岗位职责：
1、直接由副总工程师管理安排，按照副总工程师所设计的组织架构来完成工作任务；
2、审阅设备运行报表，掌握设备安全运行技术状况，发现问题立即处理；
3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
4、掌握所有值班记录本上的工作项目，定量检查设备，每班工作情况及异常情况的详细记录，并做好交接班记录；
5、指导、帮助管理下属的员工完成工作任务，并做好培训管理、跟进工作；
6、负责制定设备运行方案，不断研究改进措施，力图节省能源消耗；
7、督促下属严格执行操作规程，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到设备、机房、工作场地干净。不漏电、不漏水、不漏气、不漏油，确保设备性能良好，密封良好，润滑良好，紧固良好。
8、掌握科技发展状态，推广新技术，改造不合理设备，完善设计施工遗留缺陷。
9、监督下属考勤，做技术管理工作，做故障维修、处理、换件记录，每月整理归档；
10、做好与各部门的联系协调工作；
11、协助各班组做好各自的管理维修工作；
12、向副总工程师汇报工作；
13、每天编制一份“设备运行、维修、保养状况一览表”交副总工程师。
每天工作程序：
1、每天（早、中、晚）三班到办公室进行交接班，审阅值班记录、能源损耗表，掌握设备安全运行情况；
2、上岗前5分钟开班组会议，布置本班工作，跟进遗留问题；
3、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；
4、安排各班组的计划检查保养工作并检查下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时处理；
5、督促临时工的工程进度及应该达到的质量标准；
6、检查各组原材料所需的标准规格，以便保证各项工程能及时完成；
7、保障酒店设备处于优良状态，控制好每天消耗的能源，发现有异常，分析原因，及时纠正；
8、巡视酒店各区域，检查设备的运行情况,发现有能源浪费现象及时处理并做记录；
9、做好本班记录，对突发事件，影响酒店正常运作情况，应记录清楚，交向上级汇报；
10、审阅各班组的工作记录并签名确认；
11、完成副总工程师交办的其它工作。
日期：2011年6月27日 职位：木工主任 直属上级：值工/副总工 上岗条件：
应具备有制作酒店各式家私、木制品的装修五年以上的酒店工程管理工作经验。 岗位职责：
1、协助值班工程师进行日常维修及保养工作；
2、负责酒店的玻璃镜的更换维修及用品的修补和配制工作；
3、负责制作和维修各种木制品及门柜锁的安排工作；
4、负责酒店墙纸天花、喷涂、地毯的修补、翻新的更新工作的安排；
5、负责班组人员的考勤考核、劳动纪律、工作质量的记录；
6、控制班组原材料的合理利用，减少损失浪费；
7、经常与各部门联系，对未及时完成的工程与部门沟通，以免造成不必要的误解；
8、制定工作计划，对各项维修项目不遗漏、不丢失，有条不紊地进行工作安排；
9、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调、跟进。
每天工作程序：
1、每天准时上班，到办公室参加值班工程师主持的早会；
2、将早会值班工程师的工程安排人员跟进；
3、查看工作记录本，跟进上一班未完成的工程；
4、跟进一些重要工程项目的维修的保养；
5、检查员工的岗位纪律和工作质量；
6、做好与其它部门的协调工作；
7、督促员工做好值班室内外的清洁卫生工作；
8、向值班工程师汇当天工作报告。
日期：2011年6月27日 职位：机械主任 直属上级：值工/副总工 上岗条件： 应具备有高中以上学历，有高度的责任心和较丰富的工作经验（在酒店工程部工 作两年以上）及实际操作能力，有机械、管工方面的专业知识及分析、判断能力。 岗位职责：
1、机械主任按照副总工程师所设计的组织机构为完成工作任务，直接由值班工程师安排和管理；
2、负责酒店各种机械设备和冷热水系统、排水系统、消防系统的维修保养工作；
3、坚守岗位，服从上级的调动；
4、经常查看设备，做到勤巡视、勤检查、勤保养；
5、负责保证酒店冷热水、排水系统的正常工作；
6、负责各热水交换器、热水循环泵、水泵、消防水泵、污水泵等的维修保养；
7、负责厨房设备中厨制冷设备处的其余设备的维修和保养；
8、负责洗衣房设备的维修和预防性维修；
9、负责所有排风机、鲜风机之维修保养；
10、在日常工作中加强控制零件、工具、材料的使用；
11、帮助下属完成工作任务，并做好员工的培训和管理工作；
12、负责酒店冷热水管道、蒸汽管道、空调冷冻水管、冷却水管、污水管、雨水管、消防喷淋水管、消防栓水管等管道的维修、维护；
13、每月底检查待修工作单，将待修原因、时间等汇报副总工，以便及时协调、跟进。 每天工作程序：
1、每天准时上班，参加值班工程师主持的早会；
2、整理前天未跟完的工程，作出当日的工作计划，并将当天的工作安排给当班员工；
3、查看工作记录本，跟进上一班机械工未完成的工程，同时安排人员跟进；
4、跟进值班工程师安排的工程项目；
5、保证酒店冷、热水、排水系统的正常工作；
6、巡视工程进度情况，检查员工的工作质量；
7、作好与其它部门的协调工作；
8、做好重大节日的装饰工程的制作；
9、督促员工做值班室风外的清洁卫生；
10、向值班工程师汇报当天的工作情况。
日期：2011年6月27日
职位：机械领班 直属上级：机械主任/值工 上岗条件：
应具备有机械设备维修、电焊、板金制作知识和经验，从事相关工作五年以上经 验，三年以上酒店以内设备维修经验。
岗位职责：
1、带领全班组在机械主任的领导下，负责酒店各种机械设备和冷热水系统、排水系统、消防系统的维修保养工作；
2、坚守岗位，服从上级的调动；
3、经常查看设备，做到勤巡视、勤检查、勤保养；
4、负责处理机管方面的维修工作申请单；
5、负责厨房设备中厨制冷设备外的其余设备的维修和保养；
6、负责所有排风机、鲜风机的维修保养；(空调设备除外)
7、负责做好所管设备的技术档案（设备维修、故障排除、零件更换），每月交上级审阅；
8、做好班组人员出勤考核、劳动纪律、工作质量记录；
9、管理好本班的设备，使其常处于良好状态，不留问题，设备发生故障，有效组织人力抢修，保证酒店正常营业。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本，跟进未完成的工程；
2、跟进机械主任安排的工程；
3、负责酒店所有卫生洁具、清洁卫生机械设备、各餐厅机械设备的维修保养；
4、协助机械主任考查员工的岗位纪律及工作质量；
5、到办公室取工程单同时安排人员进行维修；
6、负责酒店所有手推车、门地弹簧的维修及五金构件修理；
7、负责电焊施工及五金构件的加工制造成；
8、向上级汇报当天的工作情况。
日期：2011年6月27日
职位：木工 直属上级：木工领班/木工主任 上岗条件：
应具备有制作木制品和装修等工程，具有三年以上工作经验。 岗位职责：
1、负责酒店墙纸天花、喷涂、地毯的修补、翻新和更新工作；
2、负责酒店各类钥匙和门锁的修理配制；
3、负责酒店各装饰品、屏风、柜台、沙发、桌椅、衣架、木制、竹制和藤制家具的修理；
4、按照维修工程单的要求及时进行检修和排除故障，如因无备件等原因不能及时排除故障应及时向上级报告；
5、在工作中加强安全生产和消防意识；
6、在日常工作中提高节约意识，合理使用原材料、设备，爱护班组工具；
7、有效地完成装修方面的工作单；
8、服从领班管理和安排；
9、完成工程后及时清理工作场地。
每天工作程序：
1、每天准时上班，查看工作记录本；
2、跟进木工主任安排的工程；
3、检查班组使用工具是否完好，并进行工具保养；
4、维修各部门下过的维修单；
5、正确使用各种机器；
6、将已完成的工程单交到值班工程师处；
7、下班前搞好值班室内外的清洁卫生；
8、将当天工作向上级汇报。
第20篇：工程部经理岗位职责(酒店)
1.贯彻执行酒店总经理的指示，负责工程部的全面工作，直接对总经理负责。2.有高度的责任感和事业心，认真钻研技术，讲求质量，做到精益求精。3.负责酒店工程维修和技术的组织、指导及管理工作。负责酒店设备设施的安装验收、安全运行、维修保养和房屋修缮等管理工作。4.制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作,并组织实施。同时，积极落实对外承包工程项目，努力完成工作指标。5.审査编制设备维修计划及设备的月、季、年度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。6.负责对工程部所有人员的调配和管辖。配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核、考勤及奖惩工作。7.制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行，促进设备管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。8.深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡査重点设备运行状况及公共场所的动力设施，发现问题及时解决处理。9.与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向。经常对下属进行职业道德、酒店竞争意识方面的教育，培养员工的工作责任感。10.每天记录设备的运作情况及工程维修、保养状况，提交总经理。11.督导酒店节水、节电措施的贯彻执行，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。12.负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及工作的正常运行。
