推荐第1篇：售后工程师岗位职责
1.根据客户维保需求，制定维保方案。2.编写巡检和故障处理方案。3.定期巡检，收集客户系统的软硬件信息，并进行分析，提出建议。4.建立和优化故障处理体系。5.及时处理用户故障。
推荐第2篇：网络售后工程师年终总结
网络售后工程师年终总结
网络售后工程师年终总结
时间过得很快，来到公司已经大半年了，我做为一名网络售后工程师，对自己的工作做如下简单总结： （1）工作任务
主要负责H3C网络设备售后调试、与用户进行有效及时沟通，并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。 （2）主要参与项目
宝鸡中心医院感染科楼新增网络调试，这是我第一次单独调试设备，印象特别深刻，虽说是第一次独自处理问题，但我相信自己能完成领导交代的任务。由于没有经验，只能采取笨办法，将这边以前调试好的设备配置拿过来参考，其中有很多东西自己当时还看不懂，最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。在此次调试过程中，我掌握了设备调试的基本过程，以及无线控制器与Fit ap的无线组网，为后面的项目调试打下了基础。
机场酒店网络系统建设是我调试的第一个大项目，刚开始时有些措手不及，不知从何做起，但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下，我渐渐的掌握了整个调试方案，并与客户做到了有效沟通，及时解决相关问题。首次参与综合网络调试，感受到实施前的各项规划尤其重要，在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。 榆林绥德第一医院网络系统建设是我从头到尾参与的又一个大项目，自从上班开始，可以说是每个月都会出差去一趟榆林绥德第一医院，路途虽说辛苦，但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近，所以相对前面会更顺利些。在此次调试过程中，我做好了提前规划，心中有了整体方案，体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。 其他参与的项目还有，陕西广电监控网络、草滩经开中学网络、宝鸡东岭集团网络更新、眉县农夫山泉网络、宝鸡口腔医院网络、曲江金浮陀小学网络、中贸广场无线网络、机场千眼工程等等以及其他网络故障处理。 （3）曾遇到的问题与处理方法 技术方面：
问题描述：在西航集团调试一台华为交换机，配置好后但其光路无法与H3C原有交换机连通。
处理方法：请教同事并检查光模块，同事建议用H3C交换机代替华为交换机，问题最终处理。
问题描述：在绥德医院无线配置好后，无线信号较弱，且IOS系统设备无法正常连接WIFI信号； 处理方法：对无线控制器进行升级，升级后信号变强，但是IOS系统设备仍无法正常工作，打电话询问客服，未解决，最后尝试在终端设备配置DNS，解决问题。 非技术方面：
问题描述：在绥德出差进行网络调试时，集成商不配合调试工作；
处理方法：先找集成商相关领导进行沟通，答复是人手紧缺，还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作；最后找公司相关人员与集成商沟通，决定周末和晚上加班完成此次调试任务。
问题描述：做为售后工程师，与客户进行沟通和调试网络时，经常面临被询问是H3C厂家还是英华工程师。 处理方法：根据客户情况，采取不同回答，若有特殊交代，则报以H3C厂家身份。 （4）建议与意见
建议在售后这块能够将各处项目调试进程、结果以及配置相关文档进行共享（如：存入百度云盘），方便其他人员处理客户紧急问题。 （5）发展方向
我是网络工程专业毕业的，这份工作对我来说专业对口，自己也很喜欢，并且能够在日常工作中感受到快乐，所以打算长期在这个行业发展。由于接触到的东西有局限性，技术能力还是有些欠缺，有更多的IT技术，如存储、虚拟化、服务器、云计算等都需要今后去学习；在今后的社交中加强锻炼自己的沟通交流能力以及说服力；以及结识更多的各行各业朋友，并使其成为潜在的客户，以强硬的技术知识为理论指导，为公司开拓更多且有价值的项目资源。 最后，祝愿各位领导身体健康，工作顺利！
推荐第3篇：售后服务部工程师岗位职责
售后服务部工程师岗位职责
为用户提供优质快捷的服务，一向是我公司追求的目标和宗旨，公司致力于为用户提供高质、完善的技术支持服务，最大程度满足用户的服务需求。为此公司提出“三特服务”的服务理念，即： 特快：以最快的速度响应用户的服务请求
特好：以专业的技术水平提高用户满意度
特省：以节约的精神替用户减轻费用负担
围绕公司的“三特服务”理念，售后部应作好以下职责：
1、做好用户的送货及设备安装调试工作。
2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。
3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。
5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度
8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
售后服务经理岗位职责
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
推荐第4篇：网络工程师岗位职责
网络工程师岗位职责
1、负责网络管理中心的日常工作。协助主管领导制定网络管理中心工作计划和网络管理有关办法。
2、协助主管领导组织制订网络建设规划，系统网络的拓扑图的建立和完善，拓展网络管理信息中心业务。
3、负责网络管理中心各项工程的实施。
4、负责协调解决所有用户网络使用中的问题。
5、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。
6、负责机房服务器，网络设备及软件的部署及正常运行，并做好运行记录。
7、负责用户帐号的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务。
8、负责计算机网络资料的整理和归档。备份主要信息资源，为数据安全提供保障。
9、负责主干线路网络设备，电话交换机，语音设备，门禁设备，监控设备，考勤设备检查维护。
10、定期对计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。
11、负责各部门人员的信息技术培训，以及技术咨询和疑难解答。
11、与网络设备，网络营运等厂商协调处理给类设备故障。
12、负责办公设备，网络设备购买申报，维修跟进，更换等工作。
13、协助处理桌面端出现的一切故障。
14、完成主管领导交办的其它工作 网络管理员岗位职责
1、负责电脑设备,桌面端网络设备，打印机，投影仪等设备日常安装维护。
2、负责公司计算机操作系统，ERP系统，OA系统，邮件系统，等桌面应用安装维护。
3、负责接待并处理终端用户报告的网络通信故障。
4、负责客户端电脑系统漏洞修复，病毒查杀。
5、负责计算机，网络，门禁，电话，监控，考勤等硬件设备的维护和保养
6、保证计算机的正常运行，每天应对设备进行常规检测，发现问题及时查找原因并修复，不能修复的要及时上报维修。
7、负责各类故障统计，并作好汇总。
8、负责IT类资产管理。
9、协助处理各类，服务器，网络等弱电设备出现的故障
10、协助系统网络的拓扑图的建立和完善，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施
11、完成主管领导交办的其它工作.
推荐第5篇：思科售后高级网络工程师面试题^
1.现在的6509及7609，SUP720交换带宽去到720G，是不是可以说7609/6509 可以取代一
部分GSR的地位？
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答：从某一部分功能来说是可以的。6509以前主要定位于公司企业局域网核心交换机，而GSR定位于广域网高速核心路由设备。7609的SUP720可以提供720G的高速交换能力，MSFC3和PFC3提供高速路由处理能力和大量FEATURE，再加上现在7600系列上的新的SIP+SPA高速线速板卡，完全可以胜任核心路由设备的工作，最适合作汇聚和业务提供路由器。而随着技术的发展，CRS-1的出现，GSR逐渐从核心往骨干汇聚发展，作为各种高低速线路的汇聚，在这方面7609和GSR都可以。但7609和GSR在体系结构上还是有根本不同，7609是从交换机发展而来，GSR在内部是将数据分解为标准的信元交换，在队列和调度方面也有不同，所以说作为纯核心路由器来说还是GSR更好，因为它经过多年的考验。从价格来说7609还
是比较贵的，而GSR某些时候还要便宜。
2.ISIS level1 的路由表包括哪此路由？当有多个level-1-2出口时，其它路由它从哪里
学到，如何选路？
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答：ISIS level1和level2 维护LSD和SPF，LEVEL1的路由表是由LEVEL1 LSD通过SPF计算所得，只包括本地AREA的详细路由和与之连接的LEVEL-1-2通过ATT位发来的缺省路由。当有多个LEVEL12是，每个LEVEL12通过对发出的LSP包中的ATT位置1，表示其有到其它AREA的路由，而当LEVEL1路由器收到此LSP是选择最近的LEVEL12路由器转发流量。
3.MPLS L3 VPN，如果我想让两个不同的VPN作单向互访，怎么做？
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答：如果是两个VPN的互通，可以将两个VPN的路由信息输出到相同的一个RT，并都导入，可实现互通。如果要单向访问，可建立一个公共VPN，导出两个VPN的RT，两个VPN都可以
对公共VPN实现访问。
4.跨域的MPLS L3 VPN可以谈谈思路吗？
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答：RFC2547bis和最新的rfc4364都对其有定义，主要有三种。Option A B C： Option A： back to back v** 互连。两个*S间通过VRF 间的背对背的连接，路由可以选择静态或动态路由，这种方法简单实用，适于不同运营商间的连接。 Option B ：MeBGP vpnv4连接两个AS间通过ASBR间建立MeBGP vpnv4，VPN路由通过MBGP承载，具有较好的可扩展性。 Option C： RR间多跳MeBGP两个AS间建立MEBGP，但不是在ASBR上，是在两个AS各自的RR间，
这样有较好的可扩展*，灵活性。但较复杂。要解决下一跳问题有标签问题。
5.MPLS L3 VPN的一个用户，他有上internet的需求，如何实现？有几种实现方法？特点
各是什么？
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答：有三种。 (1)通过VPN访问internet.传统做法是：设置一个集中的防火墙通过NAT实现INTERNET访问，简单易实现，只是不能对INTERNET流量和VPN流量进行区分，安全存在问题。或者在PE路由器上配置PACK LEAKING 实现。 (2)独立的INTERNET访问向每个VPN SITE 提供独立的INTERNET连接线路，由CE路由器实现NAT到INTERNET。要求PE路由器向CE提供独立的线路或虚电路，PE路由器要有访问INTERNE的能力。优点是能将VPN流量和INTERNET流量分开。 (3)通过单独的VPN实现INTERNET连接，建立一个单独的VPN，将INTERNET缺省路由和部分路由注入，在需要INTERNET访问SIET相连的PE路由器上实现VPN互通，从而访问INTERNET。比较复杂，但可支持各种INTERNET访问要求。建议采用这种
6.L3 VPN与L2 VPN各自的特点是怎样？你觉得哪一种模式运营起来比较有前景？
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答：L3 VPN 的PE路由器需要维护客户VPN的路由信息，要实现各VPN的路由选择和维护，而L2 VPN只在客户间建立透明的二层通道，不维护三层的信息，相对没有L3 VPN复杂。L3 VPN已经在现实环境中应用多年，比较成熟，适合多SITE的复杂的用户，MPLS L2 VPN用于替代传统的二层FR、ATM等技术，适合点到点的互连或少量SITE的连接。L2 VPN由于维护
较方便，性价比高，最近几年应发展迅速，而传统的L3 VPN也不会在短时间淘汰。
7.ISIS与OSPF的区别谈一谈吧，各个方面。
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答：它们有很多共同之处，都是链路状态路由协议，都使用SPF算法，VSLM 快速会聚。从使用的目的来说没有什么区别。从协议实现来说OSPF其于TCP/ ip协议簇，运行在IP层上，端口号89；ISIS基于ISO CLNS，设计初是为了实现ISO CLNP路由，在后来加上了对IP路由的支持。从具体细节来说： (1)区域设计不同，OSPF采用一个骨干AREA0与非骨干区域，非骨干区域必须与AREAO连接。ISIS由L1 L2 L12路由器组成的层次结构，它使用的LSP要少很多，在同一个区域的扩展性要比OSPF好。 (2) OSPF有很多种LSA，比较复杂并占用资源，而ISIS的LSP要少很多，所以在CPU占用和处理路由更新方面，ISIS要好一些。 (3) isis 的定时器允许比OSPF更细的调节，可以提高收敛速度。华为、Cisco网络技术论坛 (4) OSPF数据格式不容易增加新的东西，要加，就需要新的LSA，而ISIS可以很容易的通过增加TLV进行扩展，包括对IPV6等的支持。 (5) 从选择来说，ISIS更适合运营商级的网络，
而OSPF非常适合企业级网络。
8.一个骨干网或城域网选ISIS及OSPF基于什么理由？
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答：从可用性来说，两种IGP协议都可以，但对于具体情况，经过分析，可能得出选哪种协议更优一些： l 从稳定和可靠性来看：骨干网要求路由协议的高稳定性和可靠*，以及快速收敛。OSPF协议是基于IP层的，所以其只能支持IP网络，且网络上一些基于IP的攻击会影响到OSPF的正常运行。ISIS是直接运行在链路层上的，其可以承载多种网络类型，且在预防网络攻击方面也有一些天然的优势。 l 从支持的网络规模来看：OSPF、ISIS都有网络分层的概念，也都有区域的概念，OSPF有骨干区域0和分支区域，ISIS有相应的Level
2、Level1的概念。OSPF有普通区域、Stub区域、Total Stub区域、NSSA区域等区域类型，而IS-IS 从功能上看它就是一个OSPF 的简化版本，只实现了骨干区（LEVEL2） 和STUB 区(LEVEL1)，由于其LEVEL1访问其他区域网络是采用到最近的L1/L2 路由器方式，容易产生路由次优化问题, 这样某些组网时就需要借助其他的方法来实现某些功能，如：在构建MPLS VPN的过程中就需要采用路由渗透，造成实现和维护复杂。由于ISIS计算路由的时候采用PRC计算，ip前缀作为最短 生成树的叶子节点，而OSPF是围绕链路建立的，在相同大小的区域，ISIS比OSPF更加稳定且消耗资源少，相比OSPF支持的网络规模更大。 l 从灵活性来看：OSPF协议比较灵活，协议是基于接口的，支持的网络类型全面，且技术成熟，在城域网中，使用IGP用来传播用户路由，组网设备杂，关注的是协议的灵活性兼容*，以及能否满足大量用户复杂路由控制的需求，这些是OSPF 的强 项，建议使用OSPF。对于新维护方面OSPF协议在城域网中得到了广泛的应用，尤其是早期的网络维护人员对OSPF协议相当熟悉； l 从扩展性来看：ISIS结构严谨，运行稳定，IS-IS路由器只能属于一个区域，并且不提供对NBMA、P2MP接口的直接支持。ISIS可扩展性更好：ISIS能支持多种网络层协议（ OSPF仅支持IP协议）；ISIS区域能平滑地平移、分割、合并，流量不中断；ISIS是基于TLV的，协议本身扩展容易。最近几年，在各大运营商的骨干网络中大量使用了ISIS协议，在选取协议时，需要考虑原有网络中运行的是何种协议，如目前某些运营商在骨干层次采用ISIS，而在城域网内部采用OSPF协议，为了保护网络的延续*，在选取协议类型时需要予以考虑。新建的网络，如果所有设备都支持ISIS，可以考虑ISIS。
推荐第6篇：网络工程师的岗位职责
网络工程师的岗位职责
岗位名称: 售后工程师
岗位职责：
1、深入了解公司产品及系统解决方案,负责售中、售后相关环节的产品安装、技术调试和技术支持；
2、负责向客户解答和解释技术以及产品方面的问题；
3、协助销售部门维护客户关系，耐心听取客户意见，并反馈给公司有关部门；
4、建立产品维修档案和维修记录，负责技术售后文档建立和用户意见反馈搜集。
职位要求：
1、本科以上学历，计算机、音频、视频、电子等相关专业；
2、2年以上xx行业技术从业经历,熟悉会议室产品和技术，具有大型项目实施经验；
3、具有较强的文字功底和语言表达能力；
4、熟练操作计算机，具备常规网络知识；
5、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；
6、适应出差，能够承受工作压力。
岗位名称: 售前工程师
岗位职责：
1、配合与支持销售活动,协助销售或代理商与客户交流,向客户讲解公司产品和技术方案,分析与理解客户需求,并根据客户需求制订相关的技术实现方案,通过提供专业的技术支持,协助销售取得客户对公司产品的认可；
2、充分理解客户需求,进行项目售前技术方案的细化工作,编写公司产品或技术解决方案的技术文件,为实现销售目标做好技术材料准备；
3、对行业内新技术新产品和新项目进行技术跟踪,并针对竞争对手的解决方案及产品定期进行资料汇总与分析,结合公司产品技术优势进行比较分析,提供给相关部门参考；
4、对销售,代理和客户进行技术培训,有针对性地介绍竞争对手产品的情况及公司产品优势和解决方案,增强销售人员和代理商的技术分析能力,从整体上增强市场拓展能力。
职位要求：
1、本科以上学历，计算机、音频、视频、电子等相关专业；
2、2年以上xx行业技术从业经历,熟悉会议室产品和技术，具有大型项目设计及实施经验,CAD软件使用熟练；
3、具有较强的文字功底和语言表达能力；
4、熟悉计算机知识；
5、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；
6、适应出差，能够承受工作压力。
岗位名称: 销售工程师
岗位职责：
1、了解用户的需求，形成需求材料；
2、根据公司产品及行业用户的情况，进行xx产品的销售；
3、负责产品方案编写、演示和讲解；
4、参与项目投标方案编写、项目产品测试等技术支持工作。
5、根据公司的客户服务要求，组织开展客户服务工作；
6、熟悉公司的产品和技术，负责公司项目的后期维护、现场运维和客户服务等工作；
7、对项目维护阶段出现的技术问题进行跟踪支持；
8、与客户进行经常性沟通，了解用户的需求，提高客户满意度。任职条件：
1、本科以上学历，计算机、音频、视频、电子等相关专业；
2、2年以上xx行业技术从业经历,熟悉会议室产品和技术，具有大型项目设计及实施经验,CAD软件使用熟练；
3、具有较强的文字功底和语言表达能力；
4、熟悉计算机知识；
5、具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力；
6、适应出差，能够承受工作压力。
推荐第7篇：网络工程师岗位职责(投资公司)
1.负责对公司网络系统的维护、维修等方面的具体工作。2.负责对公司网站及网页的更新和管理工作。3.负责对公司办公用电脑的简单维修等方面的具体工作。4.完成领导交办的具体工作。
推荐第8篇：网络技术支持工程师岗位职责
1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。7.定期进行网络质量分析,对全网网络性能进行分析，协调相关部门解决网络问题。8.负责涉及基站系统设备各种代维管理工作。9.定期组织各相关专业维护人员的技术业务学习和技术交流，不断提高维护人员的技术业务水平和操作技能。10.为市场部门提供全网业务技术规范的审定，并对其提供业务技术支持，为客服部门普及专业知识提供服务。
推荐第9篇：网络运行工程师岗位职责
1.承担博物馆网络与硬件系统的正常运转及保证网络安全工作。2.对馆内的局域网络进行监控、维护和管理工作，进行协调统一安排。3.承担馆内有关计算机网络设备的维护和维修工作。4.承担馆内的网络安全，包括网站安全、观众服务区的触摸屏电脑的网络安全等工作。承担博物馆资料在库房备份工作。5.对日常的电子邮件进行技术监控。
推荐第10篇：硬件网络工程师岗位职责
1.负责语音网络规划和管理JP网络规划和管理、IVR规划和管理、CTI规划和管理、录音服务器规划和管理、语音交换机规划和管理、电话线路策略及其他与电话中心相关的硬件规划。2.电话中心整体网络设计、规划和维护。
第11篇：网络管理工程师岗位职责
1.负责全省网络告警分级分类和派发的规范制定，定期进行评审和更新。2.负责对全网不同厂家的设备告警进行合理的设置，统一规范，科学、有效地发现对网络运行有影响的告警。3.负责全省网络故障工单的分类分级和统计处理的跟踪支持。4.负责整合全网故障的统计数据进行分析，提出整改措施和跟踪验证。5.负责根据值班班组的结构，制定相对应的告警过滤器。6.负责协调、指挥各部门进行重大故障的处理，随时跟进故障处理进度。7.负责全省监控终端口令、软件版本JP地址、用户权限管理、屏保模板、应用程序密码的管理。8.负责定期组织各级维护人员对网络的重大、疑难故障分析的处理过程，解决方案进行学习，提高辖区维护人员的故障分析处理能力。
第12篇：售后岗位职责
服务站站长岗位职责
1.积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。
2.结合厂家与公司的售后服务政策制定相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。
3.参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。4.负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。
5.负责本部门员工与售后日常服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。
6.负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技能和服务能力。
7.负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。8.负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。
9.定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。10.负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。 11.负责与交警、保险、车管等政府部门建立良好的关系及相关业务工作的处理。 12.负责本部门与其他相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。
13.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。补充职责：
1.全面负责服务站的整体服务工作，负责制定服务站的经营目标计划，并对目标的达成情况负责；
2.负责制定服务站的发展规划及资源配置、成本管控及开源节流工作；3.负责服务站行业（大）客户的开发、定点维修协议的签订及客户关系的维系工作；
售后服务站长岗位职责
14.积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。
15.结合厂家与公司的售后服务政策制定相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。
16.参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。17.负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。
18.负责本部门员工与售后日常服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。
19.负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技能和服务能力。
20.负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。21.负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。
22.定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。23.负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。 24.负责与交警、保险、车管等政府部门建立良好的关系及相关业务工作的处理。 25.负责本部门与其他相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。
26.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。补充职责：
1.全面负责服务站日常的经营及业务管理工作；2.全面负责服务站人员、设备、现场及安全管理工作；
3.组织协调服务站各部门完成经营目标计划、厂家的各项任务及服务活动的安排工作，并对其主要责任；
4.积极协助销售部做好大客户的服务工作
前台主管岗位职责
1.团结、带领、督促并辅导售后前台工作人员完成服务经营目标。
2.负责对售后前台工作人员的日常管理，并监督和协助其完成日常工作任务。3.积极拟订售后前台各项规章和流程要求并监督执行，规范作业流程。 4.检查、监督公司各项规章制度和作业流程的执行，提高管理服务水平。 5.负责定期拟订售后前台工作人员的培训和考核计划并组织实施，提升前台的服务能力和服务水平。
6.定期汇总、统计、分析各项售后服务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、精品销售量、预约情况、保险理赔产值、保修索赔额等），及时制定相关的服务促销方案并组织实施。
7.协助服务经理积极寻找和制订售后服务利润增长方案并组织实施。8.积极宣贯厂家和公司的各县服务政策，提高品牌形象和品牌美誉度。 9.积极协助处理客户投诉和争议，维系好客户关系，提高客户满意度。 10.负责与备件仓库、维修车间、客服中心及相关部门的协调、合作工作。 11.积极汇总、统计、分析各种质量信息、技术信息和本地竞争对手信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。 12.参与前台相关业务工作。
13.其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
服务顾问岗位职责
1 积极、热情、友好地接待客户，详细来了解客户需求，当着客户的面积极配合完成客户车辆的故障诊断工作，确定维修项目的维修价格。
2 根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时做好客户的解释说明工作。
3 负责对车辆积极实施防护措施，负责对维修车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。
4 及时提醒客户拿出车内的贵重物品，不免客户损失及相关纠纷问题的出现。 5 就维修和保养方面的内容，积极向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价。
6 积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。 7 如需追加维修项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。
8 如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知客户，做好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。
9 如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。
10 根据车间的维修工作负荷及客户的相关需求，积极实施和合理完成预约保养维修项目。
11 认真填写维修派工单、车辆档案卡、维修登记表、客户维修档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。
12 负责按照公司规定对维修项目的结算收银和交车相关手续的办理。 13 负责向客户解释所有的维修服务内容，并提供车辆保养方面的常规知识和建议。
14 积极主动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。
15 积极做好配件缺件的订货登记、过程跟进、到货通知工作。
16 严格按照东风厂家的要求步骤进行客户接待、维修进度的跟进和车辆交付等。 17 完成领导交办的其他工作。
保修鉴定员岗位职责
1.积极向客户宣传厂家的质量担保政策，并充分做好解释工作。2.负责检查故障车辆并准确判断故障责任。 3.负责实施对客户的质量担保。
4.负责填报各种质量担保工作单据和费用，并分类建档保存，且对其内容的准确性、完整性、规范性负责。
5.负责对索赔旧件库的5S管理，及索赔件整理、保管及储运寄发工作。6.负责收集和反馈车辆使用的各种质量信息和技术信息。 7.负责返修工作的办理和返修信息的反馈。
8.接受厂家的业务指导，配合质量担保审计工作的开展。
9.负责厂家系统的操作和相关的填报，并对其准确性、完整性负责。10.避免客户直接向厂家索赔，维护品牌形象和利益。
11.积极完成和递交各类保修索赔资料，负责及时跟踪没胆索赔款的催付和到账情况。
12.建立完整保修索赔款台账，及时与厂家和公司财务核准到账情况，并对保收索赔款的回收负责。
13.完成上级领导交办的其他工作。
保险理赔主管岗位职责
1.与保险公司合作，协同有关部门共同解决客户问题，使服务超过其期望，使之满意；2.负责收集保险公司内部政策变动的有关信息，并及时反馈给相关部门及领导； 3.负责与保险公司保持良好业务关系，开拓事故车业务市场； 4.根据公司财务制度，对事故车挂账业务进行账款的回收； 5.负责客户委托的保险理赔的全权代理；
6.负责将相关信息及报表定期汇总到保险资料员处；
7.遵守公司各项规章制度，维护公司企业形象，有效执行公司规章制度；8.与各保险公司相关业务人员的关系维护工作； 9.续保工作的提醒业务及组内人员的工作合理安排； 10.完成上级领导交办的其他工作。
保险理赔员岗位职责
1.积极拓展保险理赔业务，积极学习、领会和灵活运用保险政策和规定。
2.负责帮助客户处理事故车辆，热情、友好地接待客户，详细了解和根据事故原由、事故责任及客户需求，完成车辆的故障诊断工作，提出修复建议及估价，并确定维修项目和维修价格。
3.按照客户或保险公司的相关要求做好维修估价单，及相关证件、文件资料的准备。4.根据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地安排维修计划并积极地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。、
5.及时提醒客户拿出车内的贵重物品，避免客户损失及相关纠纷问题的出现。6.积极努力地向客户接好和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
7.如在维修工作过程中出现延误而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，做好客户的解释说明工作并采取相应的补救措施。
8.如因重大维修而需要向客户提供代步车的，须及时报上级领导，并根据公司实际安排向客户作出积极的回应。
9.积极完成和递交各类保险理赔资料，负责及时跟踪每单保险款的催付和到账情况。10.建立各类保险款台账，及时与公司财务核准到账，并对保险款的回收负责。 11.做好车辆续保、年审的营销和统计工作。 12.负责对事故车辆施救工作的安排与实施。
13.负责与交警、保险公司良好业务合作关系的建立与维护。14.完成上级领导交办的其他工作。
保险资料员岗位职责
1.2.3.4.5.6.7.8.
负责每周督促保险事故车的回款工作；并对回款做好账目管理。 负责服务部客户的保险资料的收集整理及续保客户的提醒工作。 遵守公司各项规章制度，认真执行公司有关经营决策。 负责对本部门考核扣款工作的现金保管及账目管理。 负责客户中心的客户保险意见表的信息反馈跟进工作。 作好保险相关文件的收发记录，并跟进执行情况。 公司要求的相关文件或报表的定时或不定时上传工作。 上级交办的其他工作。
信息资料员岗位职责
1.拟订和严格执行文件资料管理规定和借阅制度，并对文件资料的流向、转发范围、完整性和保密性负责。
2.负责按时汇总、统计和抄报公司领导和厂家所需各项数据、报表和信息，并对文件资料和信息处理的及时性、准确性负责。3.负责厂家工作邮件和商务政策及各类文件资料的收发传递和反馈，并做好文件管控工作。
4.负责各类技术文件、资料的手法、整理、归档和保管。5.负责服务信息网的相关数据的填报和相关信息的处理。 6.管理好各种专业资料，并建立好借阅台账。 7.管理好客户原始档案与电子档案，并做好保密工作。 8.负责部门办公用品的申购、领用、保管和发放工作。 9.负责办公室的安全、卫生和办公秩序的维护工作。 10.完成上级领导交办的其他工作。
备件主管岗位职责
1.负责公司备件经营指标的完成。
2.负责落实厂家备件业务的管理程序流程和相关标准。3.保证公司正常经营所需配件的及时供应。
4.根据配件的供求情况，及时检查、调整和优化库存配件种类的数量，保证安全库存。5.负责配件订单的审核并对订单中的货物品种、数量的准确性负责。 6.负责组织备件的到货验收和入库检验。
7.每月定期与财务部门组织盘点，确保库存配件帐、物相符。
8.每月定期汇总当月的工作情况和信息反馈；组织统计分析各项配件数据。 9.就整个备件业务工作，负责与厂家联系信息。 10.协助处理顾客投诉及重大质量事故。
11.负责组织编制备件部的相关管理流程制度。
12.负责对本部门员工工作的培训和指导，并及时督导、检查和落实。13.负责本部门员工日常工作的管理和考核工作。
14.及时了解汽车市场动态，并向公司反馈、建议合理的策略。15.完成上级领导交办的其他工作。
备件计划员岗位职责
1.根据进厂车辆维修业务的需求，合理安排库存，确保售后业务正常开展的配件供应。2.根据厂家有关备件计划订购规定和公司的实际需求，开展备件的计划和订购工作。 3.对备件供应的及时性、准确性负责，并保证订购厂家的纯正备件。 4.根据市场情况制订精品采购计划。 5.根据市场情况制订精品的外销计划。 6.负责备件及精品的对外采购工作。
7.负责生产用工具及消耗品的计划、采购工作。8.负责厂家备件相关信息的接收与落实。 9.负责备件的到货验收和入库核对。 10.完成上级领导交办的其他事宜。
备件仓库员岗位职责
1.负责备件仓库的布置，根据备件进出量及仓储空间制定合理的仓储工艺及货位调整方案。
2.负责备件的存放、保管工作和设置清晰的备件摆放指示标识。3.负责配件的收发和完善的备件出入库手续的办理。 4.负责与财务部门每月定期的库存盘点工作。
5.负责建立和完善仓库备件实物帐，定期向财务部门核对和上报数据。6.及时向配件计划员和配件经理通报备件库存情况。 7.做好生产用工具及消耗品的收发和管理工作。 8.负责备件库的安全、防火、防潮工作。
9.协助备件经理编制库房各项管理制度，如：收发备件程序、备件存放保管规定等等。10.完成上级领导交办的其他事宜。
技术主管岗位职责
1.监督、协助和检查各维修班组的维修质量，规范维修流程、维修操作行为，领导质量检验员对维修车辆进行竣工检验。
2.负责制定各项维修检验及考核标准，开展内部质量审核控制工作。
3.组织公司有关技术力量，提供车间维修技术援助，积极解决维修车间遇到的各种技术疑难杂症；组织编写《故障报告》并向厂家传递，作出书面申请技术援助。
4.对各班组维修车辆质量进行考核、监督并定期将维修班组的技术状况以及维修质量报表上报服务经理。
5.领导汽车维修质量检验员实施汽车维修质量检验工作，确保合格率达到质量目标要求。6.制定公司内部技术培训计划，领导内部培训员对服务部人员开展内部技术培训工作。 7.协助车间对维修过程的质量控制，确保质量管理体系的有效运行。 8.协助车间主任对生产合理安排和调度，并协助做好车间的现场管理工作。 9.协助救援服务及处理客户投诉。 10.完成上级交办的其他任务。
质检员岗位职责
1.负责对需要保管的文件、培训资料及教材进行控制，建立文件的目录，使所有文件都处于受控状态。
2.协助技术主管对每月的返修率、终检合格率进行统计，对于返工提出处理建议报请技术主管审核。
3.协助技术主管按规定周期对各部门与质量有关的工作（包括服务质量、各种记录、维修能力等）进行监督、检查、评估。
4.负责对维修作业进行质量检验，严格把关，认真将各类维修质量检验结果填入检验记录中。
5.参与汽车返修或维修事故的原因分析和质量判断。
6.协助技术主管做好技术及质量培训工作，并给维修车间提供技术援助。7.协助24小时紧急救援服务工作。
8.协助车间的安全生产、卫生及设备保养的管理工作及协助车间生产合理安排和调度。9.负责旧件的认定及价值评估。 10.完成上级领导交办的其他事情。
维修班组长岗位职责
1.负责本班组全面生产工作，保证生产安全，技术质量，清洁卫生，协调工种之间配合。2.按操作规程和技术标准，依据派工单，组织完成作业项目，并自检签字认可、对特殊故障注明原因。
3.协助质检员，做好招来那个验收工作。
4.严格遵守汽车质量担保条例，认真检查索赔车辆，有问题及时反馈给有关人员。5.热情提供“人性化”服务，对承修范围外的故障隐患及时通报服务顾问以便和客户取得联系。
6.负责带头执行车间“5S”工作，负责管理班组工具和对所属设备的保管及定期检查维护。7.做到“油水、配件、工具”三不落地，实现安全生产。提高安全意识，及时发现与排除安全隐患。
8.服从生产管理及调度、积极配合业务工作，对超出既定范围以及作业指示不明确的作业项目和维修换件必须通过业务部书面确认后执行。9.主动向公司反映工作中存在的问题并积极提出可行性建议。 10.遵守公司各项规章制度，关心组员生活，起到班组带头人作用。 11.完成上级领导交办的其他工作。
维修技工岗位职责
1.按照公司的服务形象要求，做到着装整洁、精神饱满、礼貌待客。2.团结互助、敬岗敬业、虚心好学、积极进取，努力提高自身技术水平。
3.在班组长的带领下，依照派工单的作业指令进行符合技术规范的车辆维修保养作业。4.保证所从事的生产活动符合有关规章制度要求和工艺流程标准。
5.文明生产、做到“油水、配件、工具”三不落地，搞好责任区域的“5S”工作。6.负责班组内的工具保管及对车间设备保养，并对相关报表或记录进行规范填写。 7.不擅自移动客户车辆，保证客户车辆及车内财物在厂期间完好无损。 8.严格遵守安全工作条例，注意安全防范；保证自身和公司的财产不受损害。 9.主动向公司反映工作中存在的问题并积极提出可行性建议。 10.完成上级领导交办的其他工作。
工具管理员岗位职责
1.建立全站设备台账、工具台账、公用工具借用卡、个人工具领用卡（三帐二卡）。2.制定及检查设备工具操作、保养程序，明确责任人和违纪处理规定。 3.检查维修工艺的实施。
4.保障设备工具配备齐全和正常使用。5.组织、协调设备工具的维修。 6.定期送检计量设备、工具。
7.对违规操作、人为损坏设备工具的员工，按公司规定提出处理意见。8.申报设备工具的添置、更新。
9.定期按规定格式向公司相关部门和领导汇报设备工具档案。10.完成领导交办的其他工作。
车间主管岗位职责
1.准确掌握各维修班组的任务状况，根据班组的技术水平，做好工作协调，确保在要求的作业周期内完成生产任务。
2.和相关部门保持密切合作，配合业务前台在修前对维修技术、工艺和作业周期进行确认。3.组织实施车辆维修过程的中间检查，加强质量管理，保障下道工序正常施工。 4.全面负责生产现场的“5S”管理工作，检查作业责任人的操作规范性，必要时提供技术指导，保障安全，文明、高效地完成生产任务。
5.不断完善内部的各项规章制度，定期开展内部培训和考核工作，观注业界技术发展动态，努力提高下属员工技术水平和工作积极性，并对车间岗位人员的配备提出建议。6.监督检查公司各项管理规程和作业流程的执行情况，负责车间绩效、奖惩考核和技能评定并将结果报服务经理。
7.及时填写呈报“维修统计月报”考核各班组工作业绩，协助车间内先进班组评选工作。8.负责监督维修车间工具保管、设备保养工作，保障安全生产和生产设备的正常运行。 9.组织车间日常生产、安排救援工作。
10.协调维修接待、生产调度、质量检验、保修鉴定、保险索赔。11.完成领导分配的其他工作。
11
客服主管岗位职责
1.统一安排客户关系代表的各项工作，并严格督促客户关系代表执行各项工作；2.组织协调处理用户的投诉工作，接到用户投诉后迅速组织调查、处理并跟踪处理后的动态，对于重要、重大投诉应全程参与处理工作； 3.督促相关人员做好客户档案的建立和完善工作；
4.组织客户回访与座谈，宣传讲解东风商用车的售后服务政策，听取用户意见，及时解决用户问题，改进服务工作；
5.根据市场行情，定期组织各种类型的服务促销和吸引客户回厂的宣传活动，提出增加服务项目和改进服务方式的建议，制定提高服务水平的措施和计划；
6.定期统计、分析本地区客户满意度的状况，提出整改计划，将客户反映的各种问题及时整理并反馈到公司相关部门、并全程跟踪；
7.负责对本部门员工的培训和指导工作，并及时进行督导、检查和落实；8.负责本部门员工日常工作的管理和考核工作； 9.统筹安排管理阳光俱乐部的全面工作； 10.完成上级领导安排的其他工作；
客服代表岗位职责
1.负责客户档案的及时整理和完善工作；2.负责客户的维修回访工作：
● 负责车辆维修三天后的回访工作及公司销售车辆走合保养的提醒回访工作； ● 调查整理回访中客户反映的各种问题，并以日报表的形式上报部门主管；
● 每月整理、统计、分析回访工作的各项数据和情况，总结有用信息，提出改进建议； 3.负责客户车辆的定期保养提醒工作：
● 负责通知客户进行例行保养及三个月内未回厂保养客户的提醒、改进工作； ● 了解客户车辆的使用频率，建议客户改变不正确的保养观念并积极引导客户消费； ● 每月统计、分析定期保养提醒工作中遇到的各种问题，并提出改进建议； 4.负责对流失客户跟踪回访工作：
● 对流失客户进行跟踪回访；整理、分析及统计导致客户流失的各类原因，并提出相关的改进建议；
● 接见返厂的流失客户，帮助客户处理以往遗留的各种问题，七天后进行跟踪回访，调查客户满意度，并以报表的形式上报部门主管；
5.负责厂家及公司举办的各种服务活动的客户通知回访、提醒工作；
6.对新客户进行定期跟踪调查，向新客户推销我公司的各项优惠服务政策，吸引客户来消费；
7.协助部门主管处理各类客户投诉；8.完成上级领导交办的其他工作；
第13篇：售后岗位职责
售后岗位职责
售后经理岗位职责
1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。
2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。
3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。
4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。
5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。
6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。
技术总监岗位职责
1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。
2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。
3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。
4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。
5.负责制定技术培训计划并组织实施。
6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。
维修质量检验员岗位职责
1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。
2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。
3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。
4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。
5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。
6.负责对机动车配件的质量进行监控。
7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。
机修人员岗位责任制
1.在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车机械及其控制系统的维修作业。
2.协助质量检验员工作，对机修质量负责。
3.指导本岗位其他人员的技术操作。
4.配合协调其他岗位的工作。
5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。
6.负责本岗位的现场管理。
电器维修人员岗位责任制
1.负责机动车电器系统的检测诊断和维修作业。
2.在生产过程中执行安全操作规程，按工艺规范正确完成机动车电器系统的维修作业。
3.协助质量检验员工作，对机动车电器维修质量负责。
4.指导本岗位其他人员技术操作。
5.负配合协调其他岗位的工作。
6.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。
7.负责本岗位设备的日常管理。
8.负责本岗位的现场管理。
钣金(车身修复)人员岗位责任
1.负责制定合理的车身修复工艺方案并实施车身修复作业。
2.配合协调其他岗位的工作。
3.指导本岗位其他人员的技术操作。
4.协调质量检验员工作，对车身修复质量负责。
5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。
6.负责本岗位设备的日常管理、使用与维护。
7.负责本岗位的现场管理。
涂漆(车身涂装)人员岗位责任
1.负责制定合理的车身涂装工艺方案并实施车身涂装作业。
2.配合协调其他岗位的工作。
3.指导本岗位其他人员的技术操作。
4.协调质量检验员工作，对车身涂装质量负责。
5.负责本岗位技术问题的收集、整理和上报。
6.负责本岗位设备的日常管理。
7.负责本岗位的现场管理。
接待员岗位责任制
1.负责机动车维修业务接待工作。
2.负责对报修车辆进行初步诊断、估算维修费用、签订维修合同。
3.负责跟踪检查维修过程、维修进度和维修质量。
4.协助质量检验员对车辆进行竣工检查验收和车辆移交工作，协助办理维修费用结算手续。
5.负责客户的跟踪服务，建立和管理客户档案，接待及协助处理客户投诉。
结算人员岗位职责
1.执行国家、地方有关汽车维修价格的政策和标准。
2.负责机动车维修价格的核算和结算。
第14篇：网络及系统管理工程师岗位职责
1.管理公司的局域网和邮件用户，所有的计算机使用统一管理策略。2.解决电脑系统日常故障。3.监控并维护局域网及广域网的连接。4.根据需要创建任务表，对系统数据进行备份与恢复。5.査看并追踪错误日志及其他必须信息。6.监控服务器的资源使用情况，报告并解决它们的负荷问题。7.创建并维护账户、共享目录和邮件地址。
第15篇：高级主机网络工程师岗位职责
1.负责大型电信级系统主机、网络、存储等设备规划建设和日常维护。2.负责IT基础架构管理(文件、事件、日志、配置等)、账号口令管理、备份策略制订、维护作业计划等。3.负责主机、网络、存储等原厂维保协调和管理。
第16篇：技术服务工程师岗位职责(网络技术部)
1.负责公司项目和产品的实施。2.负责客户的现场服务和产品维护。3.针对用户网络环境，建议合理的网络安全方案及实施办法。4.在客户现场进行产品的实施、故障调查、技术分析，并提供解决方案或建议。
第17篇：传输网络维护工程师岗位职责
1.组织省内地市维护人员和代维公司维护人员，实施干线、本地传送网网络、设备、线路基础维护工作和网络故障抢修工作。2.负责传输网传输设备、线路的维护，故障处理，告警处理，性能分析，确保传输网运行稳定、安全，并定期提供月报、周报。3.组织传送网的维护工作,制定、提出年、季和月传送网维护作业计划，并监督、检查和落实，规范维护工作流程。4.配合传输设备、配套设备工程建设工作，参加工程验收，对不符合规范的提出整改要求，对通过验收的工程项目组织编制作业计划纳人日常维护。
第18篇：网络维护工程师岗位职责(电子商务)
负责维护系统网络及相关网络设备的管理。★网页UI设计、美工岗位职责根据设计师设计的UI效果图进行图片切割及html页面的制作，能做一些简单的flash动画，为公司制作一些宣传册、宣传彩页等。
第19篇：技术支持工程师岗位职责(网络技术部)
1.制订公司项目的现场实施计划并对计划进行严格跟踪。2.现场反馈问题汇总、跟踪、解决。3.处理现场软硬件问题。4.负责系统安装、升级与测试。5.负责现场客户关系协调。6.负责现场软件应用培训。
第20篇：网络优化分析工程师岗位职责
1.对统计指标进行分析，完成指标分析日报、周报、月报。2.提交优化扩容、割接、忙闲调整等工程需求，跟踪实施进度。3.完成对网络、调整、升级后的指标对比评估。4.负责网络资源数据的采集、汇总。5.负责对网管系统与OMCR统计指标进行比较，保证网管统计数据准确性与及时性。6.针对网管统计平台使用,提交需求。7.配合完成优化方案的实施工作。8.配合完成指标保障工作。9.参与优化中心专题研究与技术创新项目。
