推荐第1篇：出纳人员量化指标
出纳人员考核细则
工作质量
1、严格执行公司规定的财务制度，保护公司财产，加强经济管理，对全公司的经济活动实行全面监督，违反财务制度每条扣1--5分。
2、财务人员不得借用或利用工作职务之便挪用公款。如有发现，除追究经济责任外，根据情节，数额大小，每次扣2分
3、公司发生的一切经济往来，除按规定使用现金结算外，一律按银行结算办理。严禁利用本公司银行帐户替其它单位或个人套取现款，如有发现除追究完全责任外，根据情节每次扣2分。
4、按规定编制财务收支计划，并按计划严格控制执行，搞好资金调配平衡。确保生产顺利进行，如有个人原因造成不畅每次扣5分。
5、公司内部人员报销时，财务人员要严格把关核查，正确计算，如有擅自提高标准和扩大开支范围的，财务人员有权拒付。如有放纵大意，失职行为根据金额大小每次扣2分。
6、对公司各种原始凭证和会计账簿、报表及其他财务资料，未经领导批准任何人不得借阅，私自借出，每次扣2分。
7、财务人员应妥善保管好财务印章、现金、支票、发票，如有因个人失职而造成被盗、冒领、丢失，根据损失程度，每次扣2分。严重者开除。
推荐第2篇：网络营销(销售)工作量化指标
销售工作量化指标
1、信息发布数量，一般每天发布30-50条。
黄志明：通过（
）发布（
）条。 周彭杰：通过（
）发布（
）条。 周伟华：通过（
）发布（
）条。 梁明棠：通过（
）发布（
）条。 廖倬辉：通过（
）发布（
）条。 李永杰：通过（
）发布（
）条。
2、公司网站文章发布数量，一般每天发布10条左右，要求最好原创或半原创，也就是说标题和内容要跟现在网上的不一样。
黄志明：通过（
）发布（
）条。 周彭杰：通过（
）发布（
）条。 周伟华：通过（
）发布（
）条。 梁明棠：通过（
）发布（
）条。 廖倬辉：通过（
）发布（
）条。 李永杰：通过（
）发布（
）条。
3、搜索引擎收录的排名与数量情况。注意：标题包含绿资两只字 黄志明：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
周彭杰：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
周伟华：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
梁明棠：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
廖倬辉：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
李永杰：推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
推广网站（
）关键词（
）网页排名（
）网页数量（
）
4、网站访问量和采集日期。
黄志明：通过（
、
、
）访问（
）数， ＿＿月＿＿日 。 周彭杰：通过（
、
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)访问（
）数，＿＿月＿＿日 。 周伟华：通过（
、
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）数，＿＿月＿＿日 。 廖倬辉：通过（
、
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）数，＿＿月＿＿日 。 李永杰：通过（
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）数，＿＿月＿＿日 。
5、接待客户的数量，包括网络沟通、电话沟通、发货情况等。
黄志明：网络沟通（
）电话沟通（
）发货情况（
）
周彭杰：网络沟通（
）电话沟通（
）发货情况（
）
周伟华：网络沟通（
）电话沟通（
）发货情况（
）
廖倬辉：网络沟通（
）电话沟通（
）发货情况（
）
李永杰：网络沟通（
）电话沟通（
）发货情况（
）
6、每周的销售目标和计划。黄志明： 周彭杰： 周伟华： 廖倬辉： 李永杰：
7、⑴新增客户数量 ⑵增加客户单次消费金额 ⑶提高客户重复购买次数 （1）黄志明：新增客户数量（
）
周彭杰：新增客户数量（
） 周伟华：新增客户数量（
） 廖倬辉：新增客户数量（
） 李永杰：新增客户数量（
）
（2）黄志明：增加客户单次消费金额（
）
周彭杰：增加客户单次消费金额（
） 周伟华：增加客户单次消费金额（
） 廖倬辉：增加客户单次消费金额（
） 李永杰：增加客户单次消费金额（
）
（3）黄志明：提高客户重复购买次数 (
) 周彭杰：提高客户重复购买次数 (
) 周伟华：提高客户重复购买次数 (
) 廖倬辉：提高客户重复购买次数 (
) 李永杰：提高客户重复购买次数 (
)
8、客户消费满意度评价。黄志明：（
）好评（
）中评（
）恶评。 周彭杰：（
）好评（
）中评（
）恶评。 周伟华：（
）好评（
）中评（
）恶评。 廖倬辉：（
）好评（
）中评（
）恶评。 李永杰：（
）好评（
）中评（
）恶评。
9、发布信息在网络上的覆盖面。
黄志明：免费推广平台网站（
）占（
）条；
付费平台网站（
）占 （
）条。
周彭杰：免费推广平台网站（
）占（
）条；
付费平台网站（
）占 （
）条。
周伟华：免费推广平台网站（
）占（
）条；
付费平台网站（
）占 （
）条。
梁明棠：免费推广平台网站（
）占（
付费平台网站（
）占 （
廖倬辉：免费推广平台网站（
）占（
付费平台网站（
）占 （
李永杰：免费推广平台网站（
）占（
付费平台网站（
）占 （
10、网络上的搜索求购信息数。
黄志明：通过（
）搜索；求购（
）条。 周伟华：通过（
）搜索；求购（
）条。 梁明棠：通过（
）搜索；求购（
）条。 廖倬辉：通过（
）搜索；求购（
）条。 李永杰：通过（
）搜索；求购（
）条。
11、网络销售，销前、销中、销后服务和客户意见反馈。黄志明： 周彭杰： 周伟华： 廖倬辉： 李永杰：
12、梁明棠工作考核。
1. QQ群、网站信息收集。今天收集 ＿＿ 条。 2. QQ群信息发布。今天能发 ＿＿ 条。
12、杨锦垣工作考核。
1.图片优化数量。优化 ＿＿ 张，实际 ＿＿ 张。
2.管理淘宝、阿里巴巴、官方网，公司后台装修。工作进度 ＿＿ %。 3.协助销售部产品推广。协助情况如下：
）条； ）条。 ）条； ）条。 ）条； ）条。
备注：
销售助理每天于下班前必须统计上报销售经理张锡华及行政人事章万林。若销售员无数据上报记0数统计。
推荐第3篇：岗位职责量化细则
各岗位职责量化细则
第一章、运营部：
为了加强运营部的管理工作，提高员工在工作过程中的积极性，主动性和创造性，制定本细则，望全员认真遵守，努力完成工作任务。运营部实行八小时工作制，早八点、下午十八点、早班提前二十分钟到岗，迟到、早退一次者，扣班组积分2分，扣个人积分2分，罚款10元。
一、主管的岗位职责：
主管每天上班前，下班后要进行5-10分钟的班前、班后会，由各商场主管召开，要求各辅助班组参加，排队要整齐，应严格遵守公司的各项规章制度，按时参加部门的例会；对于无故不参加会议的，按旷工处理；对于迟到、请假的，按《员工手册》中的迟到、请假条例处理。
二、楼层管理员的岗位职责：
管理员市场巡检是楼层管理的基本工作方式，只有在不间断的巡检过程才能发现问题、检查问题、处理问题。因此，每个楼层管理员必须在巡检中工作，填写日常巡检单，每天至少一张。每一楼层管理员应当坚守岗位，不得在楼层间窜班、窜岗，遇有特殊情况的，应当及时向上级领导请示。
三、保安员 岗位职责：
统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；坚守岗位，服从指挥文明服务，礼貌待人；认真做好记录。上班时要认真检查设备设施，保安防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时，采取应急处理措施，万一发生火警或匪警等情况，必须以最快的速度到达现场。
四、保洁的岗位职责：
树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，保证商场内外的清洁卫生。
五、电工岗位职责职责：
负责本公司、本商场的高、低压线路、电机和电气设备的安装、修理与保养工作。 认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。严格遵守部分电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。
六、水暖工的岗位职责：
负责全商场的暖气设备、管道维修，上下水管道、阀门（厕所、水房等）的安全维修保养工作，以保证正常供水、节约用水，杜绝跑、昌、漏、滴现象。保证正常供暖。
推荐第4篇：教学常规量化考核指标分配
古鲁板蒿小学
教学常规量化考核指标分配
一、教案（40分）
1、教学计划（2分）：按“常规精细化管理”标准赋分。
2、学期备课（2分）：按“常规精细化管理”标准赋分。
3、单元备课（2分）：按每单元备课情况赋分。每学期两次检查，每次1分。
4、课时备课（总分34分）：每学期检查两次，每次检查如下：
（1）、进度情况（2分）：实进度除以应进度乘以2分=得分 （2）、教学目标：（2分）。 （3）、重难点：（1分）。 （4）、教学过程的实施（5分）：根据备课详略、新课程理念等
评价给分。 （5）、板书设计（2分）： （6）、作业布置（2分）： （7）、教学反思（3分）：实反思除以应反思乘以3分=得分。
二、学生作业（总分40分）：每学期检查两次，每次检查如下：
（1）、作业次数（5分）：实次数除以应次数=得分
（2）、作业量（5分）：根据同一学科作业全体衡量赋分。
（3）、批改情况（5分）：根据教师批改作业具体情况赋分》
（4）、激励性评语（5分）：实次数除以应次数乘以5分=得分。
三、月考（4分）：按上交每次月考的最低、最高分样卷及月考分析，每次1分。
四、教研活动（听课）（4分）：实际听课次数除以应听课次数乘以4=得分.
五、业务学习（3分）：实学习字数除以应学习字数乘以4=得分。
六、上交材料（7分）：
（1）、周反思（2分）：实次数除以16乘以2=得分。
（2）、月反思（2分）：实篇数除以4乘以2=得分。
（3）、阶段性反思（1分）：实篇数除以2乘以1=得分。
（4）、新课标学习心得体会、反思（2分）：每项各1分。
七、查课（1分）：每次查课不在岗扣0.5分，扣完为止，不计负分。
八、学生特色作业（写字除外）（1分）：每学期每班级全体学生上交一份以上有
创新形式的特色作业得1分，没有不得分。上交时间截止6月10日。
古鲁板蒿小学教导处
2014年3月14日
推荐第5篇：客务部量化管理指标
客房部量化管理指标
第一节
1．对（副）总经理负责，计划、组织、指挥及控制客房部所有事宜；
2. 保证楼面、洗衣及PA的工作正常、合理、有序地进行，每日巡视所管区域不少于2次；
3．制定并督导员工的操作程序及行为规范，每3个月对员工的工作表现进行全面评估和考核，并与工资挂钩；
4．每年度主持或组织员工培训至少10次，以提高下属的业务能力和个人素养；
5．每日查房至少20间，以保证客房的卫生质量。察看贵宾客房，拜访病客及长住客人；
6．每周与长住客人及VIP客人联系和沟通至少1次，以了解住客需求，减少投诉，完善服务；
7．每周至少与相关部门，如工程、前厅、销售等就工作协调和服务事宜做1次较正式的谈话和沟通；
8．每周就客房部为酒店内各部门提供的服务（如制服洗涤、台布洗涤、地毯清洗等）与各负责人进行沟通至少1次，以保证对内服务的完善；
9．制定部门预算，严格控制各类支出。每月客耗品成本率应不高于5%，各类成本指标和费用指标应在预算范围之内；
10．对资产进行系统的管理的控制，监督每月盘点及设施设备的使用情况，同时提出减少消耗、降低成本的措施，并督导主管落实。每月至少1次携带仓管亲临现场检查各项物资的使用和管理；
11．每年度至少1次就客房设施、设备的使用和更新情况向（副）总经理呈交书面报告；
12．留意市场的最新清洁用品及技术，选择适当的客房用品及清洁用具，以提高工作质量和工作效率。每年度主动与它酒店同行就清洁保养技术问题相互学习和沟通至少2次；
13．人员编制控制在75人以内；
14．每3个月至少召开全体员工大会1次，会议既要呈报（副）总经理； 15．每周主持领班、主管例会至少1次；
客房部经理
16．每月与员工谈心和沟通至少5次，以了解员工的思想动态和需求，听取基层意见，完善工作；
17．每年度组织员工活动不少于3次，以增进上下级之间的感情交流，增强部门凝聚力。
第二节
1．对客房部经理负责，主持所管楼层的房务工作；
2．具有较高的觉悟和思想高度，对于经理的各项指令都能不折不扣地贯彻执行。工作效率很高，对于经理的指示应在1小时之内传达下去，特殊情况的不超过24小时；
3．熟知客房工作的日常操作程序，具有高超的操作技能，做床不超过3分钟；
4．每日至少检查相关文字资料2次，发现问题及时进行解决；（如领班查房报告、服务员工作报告、文员电话记录等）；
5．每日至少主持班前会议2次。总结前一天的工作，指出不足，布置当天的工作任务，明确分工；
6．每日至少巡视楼层3次。督导下属的仪容仪表、言行举止、行为规范和操作规范，检查经理下达的各项指令的贯彻情况；
7.每日至少向部门经理汇报工作1次；
8.对于投诉、突发事件及员工违纪等事件的调查处理，普通的不过10分钟，特殊的不超过24小时；
9．每日查房至少40间。所查房间必须清洁无尘、设施设备状况良好。
10．负责贵宾房间的卫生和服务，每日亲自检查VIP接待情况不少于2次；
11．对下属负有培训的责任，每季度至少组织和安排员工培训1次；
12．协助部门经理对员工进行评估、测试，每3个月至少向经理提供考核内容和相关建议1次；
13．及时发现问题，协同、带领领班解决。与领班保持密切、良好的工作关系，每日至少与领班就当天工作中出现的问题沟通1次，每周至少与领班开工作总结会1次；
14．协助经理做好员工的思想工作，保证员工以健康愉快的心情投入工作。随时观察和发现员工的思想情绪变化，及时查明原因并汇报经理。整个处理过
楼层主管
程不应超过48小时；
15．协助经理做好楼层资产的使用和管理工作，对各类物耗严格控制，以保证客用品成本不高于5%，清洁剂等指标在预算之内；
16．随时与前厅部、收银、工程等相关部门保持联系，以保证各项工作的顺利开展；
17．具有销售意识，善于督导员工推销和介绍酒店的服务项目，培养员工的全员销售意识。
第三节
1．对部门主管负责，协助主管主持房务工作。对服务员的言行举止、行为规范进行管理和监督，力求服务达到规定标准；
2．每日参加1次班前会，每周参加1次经理主持的领班主管例会；
3．经常巡视楼层，保证楼道的24小时洁净，立式烟筒内的烟头不超过2个；
4．认真检查服务员的查房报告，每日至少与文员核对房态2次，以确保房态的准确；
5．每日查房不少于70间。每间脏房在5分钟之内，住客房在3分钟之内 ，空房在2分钟之内；
6．对所查房间的卫生负完全责任。所查房间应保证：地毯清洁、床铺整齐、家俱无尘、物品配备齐全、空气清新、无虫害、各类设施能正常使用。所查卫生间应保证：镜面光亮、马桶、浴缸、面盆洁净无毛发、地面无水迹、毛巾柔软洁净、洗漱用品齐全、所有设备状态良好。如客人因上述标准未达到而投诉客房的，领班承担全部责任。每周经经理、主管检查，发现卫生等明显不合格达3次的，将对领班作过失处理；
7．具有较强的动手能力和过硬的操作技能。西式铺床的速度应在3分钟之内。清查房间的速度：退客房在30分钟之内，住客房在20分钟之内，空房在2分钟之内；
8．具有提高的工作效率。接到办公室的指令，应在2分钟之内传达给服务员，需要亲自服务的，全过程不超过5分钟；
9．与办公室随时保持密切的联系，以便高效地为客人服务。接到拷机20秒内必须回机，30分钟拷机不响应立即致电办公室要求试机；
楼层领班
10．具有较强的服务意识，留意住客的特殊情况，寻找为客人服务的机会；
11．处理投诉机智、果断，对于一般投诉，应在15分钟之内处理完毕，事后报告上级；
12．严格管理下属，对于员工的违纪、违章行为应立即制止，并视情节在10分钟内作出批评、过失等处罚处理；
13．利用空余时间对服务员进行随机培训，提高下属的业务水平；
14．检查住店客人的物品遗失情况，配合文员做好失物招领工作；
15．与工程人员保持良好的工作关系，对所辖区域的设施设备状态了如指掌，发现损坏及时报修。同时，负责对客房的设备及物品进行计划维护和保养；
16．严格管理和控制的所辖区域的各类物资，每天检查和核对布草及客耗品数量1次，每月配合主管盘点楼面所有资产1次；
17．每日细致检查清洁设备和工作用具至少1次，发现遗失、损坏应立即调查处理；
18．具有销售意识，对酒店各前台部门的营业情况非常熟悉，能够主动推销酒店产品。
第四节
1． 对楼层领班负责，主要负责客房的整理工作；
2． 每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会； 3． 保持过道卫生的24小时洁净，烟筒内的烟头不允许超过2个； 4． 认真检查房态，填写《服务员查房报告》，并于9：25分前交给领班；
5．清洁房间的速度：退客房30分钟以内，住客房25分钟以内，空房5分钟以内；
6．西式铺床的速度，不超过3分20秒；
7．确保房间卫生合格，设备状态良好。每日返工次数不得超过3次；
8．累计3张过失单，将被责令下岗或接受再培训；
9.接到退房通知，应在3分钟之内检查完毕并报至办公室，从收银通知退房至文员报至收银全过程不超过5分钟；
10．接到客人需要服务（送水、要租借物品等）的信息，自接到文员通知至服务完毕反馈给办公室，全过程不超过5分钟；
11．接到拷机信息，应在20秒之内回机。30分钟拷机不响，应主动致电办
楼层服务员
公室要求试机；
12．为给宾客提供及时高效的服务，必须与办公室保持密切的联系， 随时汇报所在位置。进入某房打扫卫生时，应在10秒钟之内向办公室汇报所在房号，以便文员调配人手；
13．接到加床通知，应在20分钟内服务完毕，并通知办公室；
14．负责对客用毛巾、客耗品、清洁用具及设备的使用和管理，每日至少核对和检查1次；
15．留意住客的特殊情况，负责楼层的防火、防盗工作。对于客人的一般投诉，应在5分钟之内给予答复，20分钟内处理完毕。无法处理的应立即报告上级；
16．对酒店营业情况熟悉，能流利地回答客人对酒店服务项目的询问，做简单的推销；
17．具有热情的服务态度和良好的职业道德，待客真诚，为人正直。有一定的思想觉悟，能积极配合部门的一切工作安排。
第五节
1．对客房部经理负责，领用、发放、管理和控制客房部所有物资；
2．每天参加1次班前会，每周参加1次领班主管例会；
3．对仓库进出帐目记录清楚，做到出入帐准确清晰，帐目整洁易查找；
4．能够清楚掌握库存物品的使用量和使用周期，采取有效措施，做到库存物品无积压，无过期，并可根据库存量及时补仓，对已造成积压的物品提出处理意见，及时妥善解决；
5．掌握所管库房物品的性能、价格、质量和保管技巧，对各类库存物资做到心中有数，每月对有关物资进行维护保养至少1次；
6．每周对库存物品盘点至少1次，及时核对帐目，做到帐实相符；
7．负责楼面、PA、洗衣房物品的发放，针对住客情况有效控制数量并严格监督所发物品的使用情况。工作效率较高，发完3-10F八个楼屋的客用品一般不超过2小时，其它用品不超过30分钟；
8．每周对楼面等处的周转物品、清洁物品进行检查至少1次，发现问题及时报告经理；
9．与楼面等处保持良好的工作关系，主动配合其开展工作，在接到配酒水、
仓库保管员
加棉被等通知时应10分钟内到位；
10．与酒店总库房保持密切联系，协助总库人员检查进货质量，发现问题30分钟内必须报告经理。根据本部门货品使用情况，向总库提供进货的数量和质量要求，每月至少2次与总库工作人员检查总库客房用品的积压情况，事后汇报经理；
11．每月对客房所有物资进行全面清点1次，认真填写盘点表并就物资使用、保管情况作分析报告呈交经理；
12．非常熟悉年度预算中的各类指标，采取各种措施协助经理保证各类费用达标。良好地掌握楼面、PA、洗衣房的工作流程，经常性针对营业中的节约问题向经理提出创建性意见；
13．分析每日损益表，在接表后24小时内至成本部查询明细科目并制成分析报告呈交经理；
14．对可二次利用的资源进回收、保管及加工，使之投入重复使用； 15．向经理提出物品报损的计划，并对报损物品进行检查和确认； 16．负责库房的安全与消防工作，保证库房的24小时清洁整齐； 17．有良好的职业道德和勤俭节约的意识，不断完善自身素质，作经理的贤内助；
第七节 PA主管
1． 对客房部经理负责，确保全饭店范围内公共区域的清洁； 2． 每日主持2次班前会，每周参加1次领班主管例会；
3．严格完成经理当天下达的任务，对工作质量和工作效率进行督导。主管安排的卫生，经经理检查3次明显不合格的，将对主管作过失处理；
4．经常巡视卫生区域，检查服务员的仪容仪表、礼节礼貌和操作规范，合理调配人手，保证区域的24小时洁净无尘。发现违章、违纪行为，应立即制止并在10分钟内作出批评、过失等处罚的处理；
5．熟知各项卫生操作程序，对各类清洁剂的用途、使用方法了如指掌，了解各类地面、墙面、地毯的清洁和保养方法， 对各类机器的使用方法与注意事项非常熟悉，具有过硬的操作技能和较强的动手能力；
6．制定机器的使用和管理制度，严格监督服务员，确保其正确使用机器设备。每3个月对员工进行1次现场培训，每2个月对员工的操作技能进行考核
1次，以提高下属的业务水平；
7．熟知各种机器设备的保养方法，每日监督下属做好日常保养工作，每月亲自清洁、保养机器设备1次；
8．根据经理要求和酒店实际情况安排公共区域的大清洁计划： a． 每3个月对木质地板面、家俱进行打蜡1次；
b．每2个月对电梯进行打蜡1次；
c．每周清洁客用卫生间地面至少1次； d．每4个月清洗各营业点的地毯、墙壁1次； e．每月清洁公共区域的排风口、空调封口1次； f．每周对铜器进行抛光1次；
g．每6个月对大厅及2楼地面进行打蜡1次；
10．与各相关部门保持密切联系，了解其对卫生的要求，并主动向 其征询意见，确保它部对客房提供的清洁服务满意。对于非本部门管辖的卫生区域，若发现问题，应主动提供清洁技术和相关资料，不允许视而不见。每周与各部主管就卫生问题沿通1次，对于各部对卫生及员工服务不到位方面的投诉，应在24小时内调查清楚并作出处理；
11．与爱委会保持密切联系，做好酒店虫宣的预防和消灭工作。每日对大堂打1次坟子药，每周1次通知爱委会至各餐厅、厨房杀虫；
12．负责安排对所有绿色植物的清洁和保养，向经理提供更换等建议；
13．协助经理做好员工的思想工作，确保员工队伍健康、积极、向上； 14．协助经理做好成本控制工作，严格控制清洁剂及清洁用品用具的发放和使用，确保各类成本和费用达标；
15．协助经理做好对PA员工的评估工作，每月就员工工资向经理提供个人意见；
16．保证酒店在各类卫生检查中顺利过关，由于工作安排不当、督导不力导致酒店蒙受损失的，主管将受严肃处罚。
第八节 PA领班
1．对PA主管负责，督导属下清扫员的工作，确保其达到酒店标准； 2．每日参加1次班前会，每周参加1次领班主管例会；
3．每日至少向主管汇报工作1次；
4. 巡视公共区域，对服务员的仪容仪表、礼节礼貌以及劳动纪律进行检查。发现违纪，应在20分钟内作出批评、过失等处罚处理；
5．有较高的工作效率和较强的责任心，对于主管安排的一般清洁工作，要在20分钟内落实好并反馈上司。地面等处的明显水迹、污迹存留时间不允许超过20分钟；
6．应练就一双慧眼，及时发现任何需要清洁的地方，确保公共区域地面、墙面、镜面、洗手间等处的24小时洁净。发现卫生质量不达标，应立即督导清扫员返工。每日经主管检查，发现卫生明显不合格达3次的，将对领班作过失处理；
7．业务能力较强，熟知各类清洁剂的功能和用途，能熟练操作各类机器设备进行工作。负责向员工讲解正确的操作程序和安全事宜， 督导下属正确使用各类用具和机器设备；
8．负责监督各类工作钥匙的领取和退回，发现下属违反钥匙管理制度，应严肃处罚并汇报主管；
9．负责对公共区域内设施设备的检查，发现损坏，应在5分钟内致电办公室要求维修，同时监督维修情况。报修后4小时仍无人修理， 应立即报告主管。
10．负责公共区域的消防工作，熟悉各类消防器材的用途和使用方 法；
11．负责对公共区域遗留物品的处理，督导员工及时交至办公室并与前台联系，以便客人查找；
12．检查公共区域内花卉植物情况，向主管提出更换等建议； 13．负责公共区域内虫害的消灭工作，发现问题及时汇报； 14．具有培训员工的义务，利用一切机会对员工进行随机培训； 15．与它部门保持良好的工作关系，明确自己的服务身份。在为相关部门提供清洁服务时，应督导员工礼貌、热情、确保各类清洁任务出色完成；
16．与楼层保持联系，收集楼面用剩的香皂等物品以备PA二次利用。具有较强的节约意识，监督对控制各类清洁物耗的使用，协助主管做好成本控制工作；
17．接到拷机20秒内必须回机，30分钟内拷机不响，必须致电办公室要求试机；
18．每日对会议室的卫生进行细致检查至少1次，确保会议室卫生清洁、设施状态良好，可随时投入使用；
19．每周对下属的工作表现进行评估并汇报主管，协助主管采取各类措施，确保卫生质量和工作效率；
20．每日对所有机器设备进行细致地清洁1次，以确保设备状态良好； 21．每日盘点机器设备、清洁工具及清洁剂1次，在交接班本上注明损耗和使用原因。对不正常损耗，应主动汇报主管；
22．协助主管，带领员工完成大清洁任务和各类保养工作；
23．具有较强的服务意识，善于发现客人的需求，适时帮助客人。对各营业点的位置及服务情况非常熟悉，可向客人作主动介绍和推销。
第九节 PA服务员
1．对PA领班负责，对公共区域内的所有物件进行清洁，并达到酒店卫生要求；
2．每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会；
3．仪容仪表合格，待客微笑、有礼貌。发现员工不向客人问好达3次的，将受适当处罚；
4．为保证公共区域随时清洁，应做到眼勤、腿勤、手勤，工作效率高，卫生质量好。每日所辖区域的卫生明显不合格达3次或明显污迹、水迹存留地面、墙面等达15分钟仍未清理的，将受适当处罚；
5．有一定的操作技能，熟悉各种清洁剂的性能和使用方法，了解机器设备和各类清洁用具的技术性能及简单维修保养知识，能独立操作。违章操作损坏设备、用具的，按价赔偿并作严重过失处理；
6．熟知酒店各营业部门的服务项目、服务时间、能向客人作简单介绍。了解当日会议安排，能对问询客人作指引；
7．及时报告所辖区域内设施、设备的损坏及修复情况；
8．熟悉公共区域内消防器材的存放位置和使用方法，具备一定的防火、灭火常识；
9．发现虫害，及时汇报领班；
10．在公共区域内捡到遗留物品，应在5分钟交至办公室，并与总台联系，
以备客人查找，同时，留意是否有客人返回寻找失物；
11．每日至少全面清洁会议室1次。确保会议室在使用前20分钟内被打扫干净，使用后40分钟内清洁完毕；
12．每周至少打扫1次行政办公室，保证卫生合格、物品配备齐全； 13．每日至少1次对商务中心、KTV、歌舞厅进行吸尘1次，对餐厅和大堂吧至少吸尘2次；
14．每日至少抛光大理石1次； 15．每日至少推尘10次； 16．每日清洁栏杆至少1次； 17．烟筒内的烟头不允许超过3个；
18．每日返工次数不允许超过3次，累计3张过失将被现令下岗或接受再培训；
19．各区域员工必须随时在岗，离开岗位应请示领班，擅自离岗10分钟的，将作为过失处理；
20．对待它部门员工和善、有礼貌、服务热情，不允许发生争执； 21．严格遵守钥匙管理制度，领取、返回钥匙应按规范操作；
22．服从领班的一切工作安排，配合领班做好成本控制工作。对于造成浪费的员工，部门将作处罚。
1．对客房部经理负责，确保酒店客衣、制服、布草等的收发、保管和洗涤工作顺利开展；
2．每日主持1次班前会，每周参加1次由经理主持的领班主管例会；
3．不断巡视车间，合理安排下属的工作，发现员工违纪或违章操作，应在10分钟内作出处罚；
4．对所有岗位的操作程序非常熟悉，可以亲自动手带领属下完成工作。技术熟练，具备处理各类疑难问题的能力，随时监督和指导下属工作；
5．对各类机器的使用方法和保养技巧了如指掌，并掌握一定的维修技术。每日上下班各检查机器运行状况1次；
6.每周至少与工程部就机器运作中产生的问题沟通1次，事后将结果汇报经理；
7.每3个月对下属进行岗位培训1次，每3个月协助经理对员工进行考核和评估1次；
8.每周与各餐厅楼层主管沟通1次，主动征询意见，进一步提高洗、熨质量；
9.督导员工的工作效率，确保各营业点的布草及员工制服能够及时得到供应。对洗涤和熨烫质量负完全责任，每周它部门投诉3起，将对主管作过失处理；
10.对于酒店内部员工对制服或布草的投诉，应在24小时内调 查清楚并作出处理，事后还应向它部门反馈；
11．对所有洗衣的洗涤、熨烫质量负完全责任，每日检查所有待送 客衣的质量，发现不合格应及时再处理。每周客人对客衣的投诉超过2起，将对主管作过失处理。同时，确保所收洗衣在规定时间内送回：普通洗衣应从收衣时间起8小时内送回，加快客衣则在4小时内送回。对于VIP和长住客人的洗衣要尤其关注，要求保质保量，必要时亲自处理；
12．出现客衣投诉，主管应在10分钟内赶至现场，并在1小时内圆满解决；
13．协助经理做好部门的成本控制工作，对各类洗涤原料严加控制，确保各项指标在预算之内；
14．每月末对洗衣房的机器设备、洗涤原料和库存物资盘点1次，并制成报告呈经理审核；
15．合理安排运营时间，节约水电、蒸汽； 16．确保操作车间物品整齐、卫生干净；
17．负责洗衣房的消防工作，严禁员工吸烟或动用明火。
第十一节 制服房员工
1.对洗衣房主管负责，收发、保管制服和餐厅口布、台布，并对 巾类和制服作修补、钉扣及加工；
2.每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会；3.服从主管的任何工作安排，不折不扣地完成各项工作任务，遵守 部门的一切规章制度；
4.明确自己的服务身份，深知自己是“服务员的服务员”，对待各 部员工热情、有礼貌，服务周到细致。当月由于服务态度或工作不负责任导致
员工投诉达4起的，将对该员工作最后警告或辞退处理；
5.各类制服按部门分类摆放，有条理，易查找；具有较强的工作责任心和较高的工作效率，裁剪、缝纫技术熟练；
a． 员工更换制服需1分钟； b． 入职员工领取制服需10分钟； c． 离职员工退回制服需3分钟； d． 在制服上绣号，1件需30分钟； e． 缝补一件制服需8分钟； f． 更换一条拉链需8分钟； g． 每分钟可钉1粒纽扣；
h． 每分钟可按标准叠好制服3件并对号； i． 每分钟可挂放制服5件； j． 裁剪、修改一件制服需30分钟； k． 缝补一张台布需8分钟； l． 缝补一条床单需8分钟；
m． 与餐厅清点（或发放）布草，全过程不超过10分钟； n． 制作《制服日洗报表》和《台布日洗报表》需20分钟；
o． 制服增减业务发生后10分钟内，应在制服卡和进销帐本上登记；
7.每月对制服房所有制服和巾类进行盘点1次，确保帐实相符，并就积压或短缺制服向主管报告；
8．同主管提出制服更换、报损等建议；
9．负责制服房的卫生区域洁净无尘，保证所存衣物、巾类有一个清洁、干燥的存放环境；
10．负责制服房的消防工作，严禁烟火并掌握消防器材的使用方法。
第十二节 客衣取送工
1.对洗衣服主管负责，确保客衣的收取、洗涤、熨烫和发放；2.每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会； 3.每日按时上楼层收取客衣，见到客人要微笑、问好；
4.有较高的工作效率，确保收完所有客衣不超过30分钟。临时通
知有洗衣的，应在5分钟内赶至楼面收取；
5.对每件客衣进行检查、分类和打号，全过程不超过2分钟；6.对于收衣时间和应送回时间做到心中有数，确保： a． 加快洗衣应从接到通知起4小时内送回； b． 普通洗衣应从接到通知起8小时内送回； c． 加快熨衣应从接到通知起2小时内送回； d． 普通熨衣应从接到通知起4小时内送回；
7.根据洗衣单上的数量和收费标准制作统计表，将洗衣单和客衣收 入报表送至收银。
第十三节 水洗、干洗员工
1.对洗衣房主管负责，负责客衣、制服、布草的洗涤和烘干；2.每日参加1次班前会，每月参加1次由经理主持的全体员工大会； 3.按照程序做好布草和衣物的检查分类和洗前去污工作，确保洗涤 质量。每日不合格洗涤物未被剔出而直接投放洗涤达5次的，将给予员工过失处罚；
4.熟知干洗机和水洗机的操作方法，并具备一定的维修保养知识；5.具有较强的节约意识，严格按照规定的剂量投放洗涤原料。人为 造成浪费2次，作严重过失处理；
6.具有较高的工作效率，操作规范： 水洗：（容量125磅） A． 床单
1） 分类：一车布草约4分钟； 2） 洗涤：一机床单约45分钟；
3） 原料：低温碱8盎司，漂白剂3-4盎司，中和剂3盎司。 B． 毛巾
1） 洗涤：一机毛巾约55分钟；
2） 原料：高温碱8盎司，去渍剂2盎司，中和剂2-4盎司，漂白剂4盎司，柔顺剂5盎司； C． 台布
1） 洗涤：一机台布约60分钟（70-80）条；
2） 原料：高温碱10盎司，漂白剂4盎司，去渍剂3盎司，浆粉20盎司。 D． 客衣、制服
1） 分类、检查：1分钟2件；
2） 洗涤：一机可洗35-40件，洗涤时间约50分钟；
3） 原料：高温碱（或低温碱）6盎司，去渍剂2盎司，漂白剂或彩漂剂3盎司，中和剂2盎司，柔顺剂3盎司。 干洗：
洗前分类、去污每分钟1件，抽油1分钟，洗涤20分钟，排油3分 钟，烘干20分钟，冷风20-25分钟。
7.烘干：烘干机容量（120磅1台）（75磅2台） 1） 烘干一机毛巾需要60-70分钟；
2） 烘干一机台布需20-25分钟（7-8成干）； 3） 烘干一机厨衣需15-20分钟； 4） 烘干一机衬衫需10-12分钟； 5） 烘干一机西裤需12-15分钟；
6） 烘干一机枕套需20-30分钟（7-8成干）； 7） 打扫一台烘干机过滤网需1分钟；
8） 烘干一机客衣需10-20分钟（根据衣物质量及厚、薄而定）。
第十四节
1．对洗衣房主管负责，确保各部门的洗涤物得到快捷的收取和发送；
2.每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会；3.具有较高的工作效率，动作熟练、有条不紊： A． 成品收集、折叠： 浴巾：1分钟可叠4条 裕袍：1分钟可叠2条 地巾：1分钟可叠8条 面巾：1分钟可叠10条 方巾：1分钟可叠20条 B． 收、送布草：
对每个楼层收取1次布草需10分钟
布草收送员工
对每个楼层发送1次布草需25分钟
第十五节平、夹烫员工
1.对洗衣房主管负责，按照工作程序和标准烫好客衣、制服和各类 布草；
2.每日参加1次班前会，每3个月参加1次全体员工大会；3.确保熨烫质量，保证各类织物平滑、美观； 4.熨烫技能非常熟练，具有很高的工作效率： 床单：1分钟可熨烫8条 台布：1分钟可熨烫2条 枕套：1分钟可熨烫10条
精工手烫：熨烫1件外套需10分钟
熨烫1件衬衣需6分钟
熨烫1件西裤需8分钟
绒面夹烫：熨烫1件西裤需4分钟 熨烫1件上衣需2分钟 光面夹烫：熨烫1件衬衣需4分钟
熨烫1件裤子需3分钟
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岗位职责与考核指标
岗位职责：
1、监控制单生产准备工作，检查进度是否符合生产计划要求；；
2、确保有关部门及时得到制单生产所需信息；
3、审核并确保跟单组所发出资料的正确性和可追溯性；
4、特别跟进面辅料采购进度和产前准备进度符合计划要求，如有问题及时与相关部门协调或向生产规划部经理反映以获得处理帮助；
5、负责每张订单的生产成本的控制，监控用料管理，确保物尽其用；
6、合理分配本部门员工的工作，并进行日常跟踪指导；
7、配合人力资源部门做好本组员工的任用、培训、评估等各项工作；
8、生产规划部经理交办的其他工作。
关键绩效指标（KPI）
1、订单准时开工率（40%）；
2、订单准时交货率（30%）；
3、计划、协调能力（10%）；
4、团队管理（制度执行力度、部属业务能力的提高等10%）；
5、工作的配合度（10%）。
二、岗位责任与岗位权限
岗位责任：
1、生产订单计划执行的检查和跟踪；
2、上级业务、客户和生产单位信息的传递、协调；
3、生产物料耗用的监控。
岗位权限：
1、生产计划的建议权；
2、生产计划管理的建议权；
3、本组人员的奖惩、任免建议权；
4、本组人员的工作分配权。
1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
业务跟单员岗位职责
一、根据本公司实际情况业务部副经理将负责公司业务方面的按单、下单工作，如客户需要样品时，则负责安排打样组做样品的工作，并负责客户方面的送样工作、报价及客户服务等工作；
二、根据客户下达的业务订单转换为工厂生产订单，对各种要求进行规范的注释，负
责下达生产总单、生产流程卡、生产段落货期并对临时的插单任务进行合理的调整；
三、对生产部的生产段落货期进行追踪、跟进、监控，协助生产部解决生产过程中的
货期问题与品质问题，确保生产货期的按期完成；
四、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，
认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；
五、统计每个月业务部的销售量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，
对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；
六、负责业务订单样品的审核、发放、回收工作，对生产操作过程中的样品进行有效
的管理，防止样品的损坏、丢失等现象的发生，对相关的责任人进行对应的处理， 确保样品的完好无损；
七、对生产部的进度情况进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到
不能处理的问题则及时反馈给业务经理立即解决；
八、每周对业务部的订单货期进行安排，并上报业务经理，每月将工作报表上交业务
部经理，月底负责组织召开业务会议；
销售跟单员工作职责
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
1、收集、整理、建立客户信息资料，建立客户资料系统；
2、接收客户订单，确认订单信息；
3、跟进订单生产进度和出货进度；
4、接待客户来访，安排售后服务工作等；
5、销售与货款回收数据对帐；
6、受理、处理客户投诉，提出客服改善建议，提高客服水平。
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绩效考核指标量化存在的问题
从上世纪五十年代到现在，绩效考核经历了有目标管理到关键绩效指标再到现在企业管理中比较流行的平衡计分卡，这些方法在一定的时代背景下，无不给企业的绩效管理带来了方便，在某种程度上，促进了企业的发展，使现代企业管理不断的走向科学化、制度化，让企业保持着生机和活力。同时伴随着考核方法的升级，到今天，绩效考核也不断的细分和量化，实现了绩效考核的可操作性。不得不说，这种考核的方式顺应了现代企业管理，同时在企业内部工作分工更加明确，效益不断增加，但是，当人们对这种考核方式满怀信心的时候，却似乎忘记了它存在的潜在的隐患。经过长时间的学习和关注，我个人发现，如此科学的考核方法在给企业带来辉煌的同时也给企业管理带来了巨大的挑战：
第一，员工紧张的工作状态和日趋减少情感交流。由于考核指标量化，分工异常明确，员工需要在一定的时间内完成相应的工作量，而在完成这些工作的过程中员工投入工作，为达到工作指标，态，在完成绩效指标的过程中并没有得到心情上的放松和工作经验及情感的交流，在这种状态下，很容易导致企业内部团队合作精神的丧失和员工关系的疏远。虽然企业内部各项绩效指标都能完成，且保持着激烈竞争的状态，但是员工忙于工作怠慢交流，不能满足员工心理和情感上的要求，使他们长期处于压抑的状态中，这会影响员工的成长和企业的长期发展。
第二，员工人浮于事的态度难以把控。很多员工都希望能够吸引到领导的眼球，乐于表现。以提高自己的考核分数，从而找机会晋升或加薪，但是那些做实际工作的员工在绩效考核当中得分平常，导致他们对企业管理者不满，从而怠慢工作或者离职，这种情况很容易让那些掌握关键技术人才流失，最终影响的是企业长期的发展。
第三，忽视了不能量化的关键领域。举例来说，某些员工虽然在量化的一些领域成绩平平，但是，他们却为企业开发了巨大的市场，在企业未来的发展中将起到关键作用，或者说他们为企业培训了一批关键领域的人才，将在企业未来的发展中起到积极作用，而这些作用在当前情形下是无法看到的，也是难以预料的，但是在做量化考核的过程中把这部分却没有做详细的考虑，势必造成那些员工晋
升缓慢，或者一直不能加薪，甚至或者淘汰，结果是，他们会感觉他们的工作业绩没有得到认可，工作的积极性也从此丧失。
第四，给人力资源开发工作带来了巨大的挑战和压力。人力资源开发的内容主要包括了招人、育人、用人和留人四大块，然而指标的量化，工作的细化，可能导致那些具有特殊技能的人被选择性的淘汰，因为部分指标量化实在困难甚至无法设计。在选择人才的时候，人力资源部按照企业的需求来选人，很可能会选择到高分低能的人才，而在培训的过程中如果更加注重量化，那么，过分的量化意识会深入员工内心，一切工作围绕高分而做，结果是，高分的人未必有较强的执行力，未必能创造更大的价值。
第五，人性化管理的缺失。根据马斯洛需求层次，员工在完成工作的过程中，需要得到领导或者员工的认可，他们的劳动成果需要别人的尊重，而在某些情况下，员工努力得来的成果因无法量化而没得到认可，甚至由于指标量化而造成的不公平的分数遭到领导的批评，或者由于达到绩效目标，员工之间勾心斗角，关系疏远，这样的环境下，企业的文化将会受到严重的影响。
以上的问题可能存在于很多企业，使他们陷入了低绩效的泥潭不能自拔，曾经一度辉煌的企业开始走下坡路，这不得不引起我们更深入的思考和研究，来解决企业将来会面临的重大问题。索尼就是一本很好的反面教材，我们是不是应该深入的研究它来避免自己的企业将来面临的这类问题呢。众所周知索尼曾经在世界上的效益惊人，但是，现在的索尼却风光扫地，进入了低绩效，它的内部领导人也承认索尼之所以进入低绩效，是因为他们过度的量化指标，是团队丧失了协作能力，更可怕的是，员工的创造精神也随之而去了，企业的狼性文化也难以保持了，我们也可以这么说，索尼成也绩效败也绩效。从索尼的启示中我们可以提出以下的解决方案：
首先，我们必须承认指标量化，工作细化的考核方法的科学性，因为它曾经一度为更多的企业带来了令人叹为观止的业绩，这说明，他有存在的合理性。但是在考核的过程中必须要把不可量化的态度考核与量化指标联系起来。态度包括团队意识、工作的严谨性、职业道德、价值观等。在绩效考核的过程中必须把员工的态度和量化指标结合起来，比如对于市场销售人员，不但要考核其可量化的工作业绩，还要考核他的职业精神；对于财务人员，不能量化严谨性和责任心又
显得极为重要；对于团队管理者来讲，他们的不能量化的责任心和团队意识及价值观和工作业绩同样重要等等。有效地结合非量化指标，可以有效的保证员工把工作做好，而且避免了团队内部离心力，同时有利于员工树立一种有利于企业发展的职业观。对于态度的考核还应该定期考核，对工作态度不好的员工要采取相应的措施，保证企业的绩效增长。
其次，在企业内部进行考核的过程中要严明纪律，保证考核的公正和公平。在领导和普通员工保持和谐关系的基础上，应该杜绝感情加分，严厉惩罚一些了与表现，而不做实际工作的员工，奖励高绩效的为企业愿景而奋斗的那些员工，而且要建立一种对考核人员的制度，使他们能够严格按照规定公平考核。
第三，在有必要的情况下，重新打造企业文化，使得企业上下同心为企业目标服务。由于过分的量化，有些企业文化可能得不到员工的认可，因为，过分细化，使得团队松散，员工的恶性竞争使得他们难以团结，在这种情况下，势必要进行企业文化重塑，打造狼性精神，通过各种不同的活动，使他们重新认识企业管理。比如，人力资源部可以组织培训，在一定的环境下，让员工通过合作解决某些难题使他们看到合作的重要性，甚至可以通过各种合作性质的比赛，评出优秀的合作组织，并予以奖励，然后让参加比赛的各个团队写出关于他们合作的经验，有可取之处的，便可以运用到企业的制度完善上来。
第四，人力资源部作为企业人才培养的重要机构，要从他的四方面全面考虑，慎重选人，选择性的育人，合理用人，有选择的淘汰，不能把这方面的工作只以量化指标为标准，要灵活应用，才能招聘到有能力的人，才能不是那些具有特殊技能的人流是。
第五，从人性化的理念入手，培养员工之间的感情，给与员工足够的认可。为了避免员工之间关系的疏远，为员工创造适当的环境，让他们充分的沟通增进感情，像海底捞的员工一样把企业当作自己的家。员工的工作业绩，要进行客观的评价，不能单方面看，要在他们不住的地方给与指导或培训，使他们能够更加努力地创造价值。
第六，上级领导更应该监督整个考核系统，对他们的考核进行定期的分析，要求考核人准确并详细的汇报考核信息，对考核人的不足之处提出建议，并且鼓励考核人的有点，为建立起合理的考核制度而共同奋进。把考核的各项指标透明
化，并引起员工的注意，使员工一目了然的看到他们的不足和优势。同时，采取征求员工意见的方法，把有利于企业发展的意见或建议运用到企业管理中来。这样会使企业永葆青春。
总之工作细化，考核量化，适应了现代的企业管理，各大型企业广泛采用了这种方法是僵化的体制焕发出前所未有的生机，但是，要把企业做大做强，需要有忧患意识，需要有战略眼光来适应时代的要求。不管曾经有多辉煌，但是可能还会换的背后还有泡沫。众所周知，全国知名品牌，国家免检产品的三鹿在一夜之间销声匿迹，索尼载辉煌中风光扫地，世界知名品牌沃尔沃难逃收购之难……我们不得不去思考，虽然他们的失败可能与绩效考核距离很远，但是仔细想想，绩效管理是企业管理的重要组成部分，绩效考核又是绩效管理的核心内容，他们的失败，肯定与绩效考核有着千丝万缕的关系。
企业在全球化竞争的环境下进步，优胜劣汰，这是自然法则，但是，这里面也存在着人为的原因，人为原因出自管理，管理是一种艺术，在一个由人组成的环境中，充分利用别人的手来完成自己组织的目标，那么要想用好他们有智慧的脑袋和有创造性的手，那么，就必须把他们的积极性调动起来，把他们的热情激发出来，要达到这种效果，就必须有合理的绩效考核制度来评价他们的业绩。
（人力资源部：王飞凤）
推荐第8篇：三好一满意活动定出量化指标
“三好一满意”活动定出量化指标
卫生部日前发文，为“三好一满意”活动定出了工作任务分解量化指标，要求活动务必取得实
效。
针对“服务好”卫生部要求，到2011年年底，城市社区转诊预约占本地门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。医院门、急诊和入、出院服务流程更加简化，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟；力争达到使用“先诊疗，后结算”模式患者数占就诊患者数的10%；有需求、具备条件的医院应当开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。在全部三级医院、40%的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务；合理配备医院护士数量，临床一线护士占全院护士比例不低于95%，病房实际护床比不低于0.41，病房每名责任护士平均负责患者数量不超过8人。推进同级医疗机构医学检验和医学影像两大类检查结果互认。实现医疗纠纷人民调解制度县级以上全覆盖，二级以上医院100%设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作并实行首诉负责
制，二级以上医院患者投诉按时处理反馈率90%。
针对“质量好”卫生部要求，医院需严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度。各省（区、市）建设覆盖内科、外科、妇产科、儿科等不少于20个常见专业的省级医疗质量控制中心，卫生部要求的常见重点病种病例信息登记比例不低于95%。认真落实临床路径管理，不少于本辖区50%的三级甲等综合医院，每个医院至少开展10个病种临床路径管理；不少于本辖区20%的二级甲等综合医院，每个医院至少开展5个病种临床路径管理，临床路径管理病种平均住院日较前缩短或持平，临床路径管理病种治愈及好转率较前升高或持平，临床路径管理病种单病种总费用增幅较前下降或持平。门诊和住院均次医药费用增长不高于我国GDP增长幅度，整体控制在9%以内。严格规范心血管介入诊疗技术临床应用行为，医疗机构临床应用裸支架比例不得低于临床应用冠状动脉支架总数的20%，冠心病介入治疗患者需置入支架
数超过3个，需经本机构心脏外科会诊医师会诊同意后方可实施。
针对“医德好”卫生部提出，将研究制定落实《医疗机构从业人员行为规范》、《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》、《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理办法》及《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度；继续认真抓好医德考评制度的落实，要求二级以上医院100%
实行医德考评制度的内容。
针对“群众满意”卫生部要求各医疗机构深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。其中，职工对医院管理组织机构和领导工作满意度不低于80％；患者、医师与护理人员对检验科服务满意度不低于90％；患者、医师与护理人员对医学影像部门服务满意度不低于90％；患者与医师、护理人员对药学部门服务满意度不低于90％；患者、医务人员对医院
后勤服务满意度不低于90％；已出院患者对医疗服务满意度不低于90％。
推荐第9篇：物料采购供应商考核量化指标管理方法
物料采购供应商考核量化指标管理办法
供应商定期评估按质量、交期、服务（配合度）、价格，评定等级进行评估考核。其中质量配分，占30分；交期达成率配分，占30分；服务（配合度）配分，占20分；价格水平配分，占20分。
1质量得分：由品管部统计进料批次合格率得分，以进料批次合格率（到货合格批次/总到货批次）×质量配分，如某供应商交货100批次，合格90批次，则为（90/100）×质量配分＝27分。合格率=到货合格批次/总到货批次×100%
2交期达成率得分：交货准时率（按时到货批次/总到货批次）×交期配分。如某供应商交货100批次，按时到货90批次，则为（90/100）×交期配分＝27分。交期达成率=按时到货批次/总到货批次×100%
3服务（配合度）得分：影响生产批次1次扣除2或3分（根据各家企业的自身实际情况制定标准），被公司通报批评或抱怨一次扣2或3分，直至扣完为止。
4价格水平得分：在整个市场行情下降时，供应商自行降价的不扣分，通知其降价才配合进行的1次扣2分，通知其降价拒绝降价的分值为0。
供应商评估总得分：质量得分+交期得分＋服务得分＋价格水平得分。 A类供应商：总得分≧85分；
B类供应商：70≦总得分＜85；
C类供应商：60≦总得分≦69；
D类不合格供应商：总得分＜60分。
采购部
2012-01-31
推荐第10篇：财政局会计核算中心量化考核指标考核管理制度
第一章总则
第一条为加强中心内部管理，建立严密的工作规程，规范业务工作，强化工作人员责任心，使工作有章可循，职责明确，考核有据，财政局会计核算中心量化考核指标考核管理制度。依据《公务员法》、《会计法》、《会计基础工作规范》及其它有关规定，结合中心具体工作实际，制定本指标考核管理办法。
第二条考核基本原则。
根据每位职工的思想表现、工作实绩等进行考核，坚持“
实事求是”原则，按照“德、能、勤、绩”全面考核，据考核评定结果实行精神鼓励和物质鼓励，做到激励先进，鞭策后进，开创工作新局面。
第三条考核机构。
为保证考核工作顺利进行，中心组成考核领导小组，负责考核工作，具体组成人员：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
第二章考核程序
第四条本考核办法分为内务管理考核与工作业务考核两部分，其中内务管理考核对中心全体职工进行考核，工作业务考核按不同部室工作业务不同分别考核。
第五条本考核办法以量化计分的方法进行，实行百分制，其中内务管理考核40分，业务工作考核60分。
第六条评分方法。
内务管理考核总分值的60（24分）及业务工作考核总分值的60（36分）由部室负责人根据本部室人员近期工作表现，是否尽职尽责地完成本职工作；是否服从工作分配，是否团结同志一道工作；是否有违反有关规定的行为等方面进行考核，然后评出分数。部室负责人分数由中心领导根据其所在部室工作完成情况评定。
内务管理考核总分值的40（16分）及业务工作考核总分值的40（24分），由考核领导小组综合评定分数。
中心领导的内务管理考核按规定执行，业务工作考核取全体职工业务工作考核的平均分。
个人考核总得分=内务管理考核得分业务工作考核得分。
第七条每季度末考核一次，一年四次。
第三章内务管理考核
第八条考勤制度。严格执行《会计核算中心考勤制度》，
有以下行为之一者，相应加分或扣分。
1、请事假者每次扣0.5分，病假者每次扣0.2分（均以
假条为准）；迟到、早退或脱岗一次扣1分，旷工一次扣5分。
2、请假可以按国家有关规定以公休假抵扣，但季末考核不得加分。
3、签到严禁为他人代签或代他人签，发现代签者和被代签者每次各扣0.5分。
4、每季度无迟到、早退、旷工、请假等事项者，季末考核时加5分。
第九条学习制度。
1、每周开展政治业务学习，无特殊情况迟到和中途退场每次各扣0.4分，喧哗者每次扣0.4分，无故不到每次扣1分。
2、参加会计专业技术资格考试，取得会计师及以上任职资格证书，单位报销有关学习费用，并给予500元人民币奖励，管理制度《财政局会计核算中心量化考核指标考核管理制度》。
3、干部职工提升学历发生费用的报销按中心制订的相关规定执行。
第十条计算机管理制度。
1、禁止在局域网上玩游戏、播放cd、vcd、安装外来软
件，禁止进入本系统以外的其他网络，禁止用于与本职岗位无关的其它用途，严禁在计算机上使用外来软盘、光盘及u盘等，违者每项各扣5分；因安装外来软件造成病毒侵入局域网，导致数据文件的丢失和毁损扣10分，并对直接责任人给予相应处分；造成重大责任事故的，将依法追究有关人员的相关责任。
2、不得擅自对系统或数据库文件进行删除或修改，毁坏数据文件，未经批准不得备份有关数据资料及软件，违者扣5分。
第十一条卫生制度。
1、各自办公区由各部室负责排班进行打扫，做到每天清扫一次，每周彻底大扫除一次。
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2、每周进行一次不定期检查，完成情况较差的，扣责任人2分。
第十二条其他。
1、中心全体职工实行挂牌上岗，工作期间未佩带上岗证
者，一次扣5分。
2、下班后应检查各种取暖设备及电灯、电脑是否全部关闭，并切断电源，方可离开，如发现未关闭各种用电设备者，由部室负责人追查责任人并扣2分，部室负责人不能追查出责任人，扣部室负责人2分。
3、丢失或损坏公共财物的每件扣1分，同时相应赔偿。
4、不能按时完成中心领导临时交办的工作扣当事人或相关人员2分。
5、受到上级部门表彰的部室，每人加3分，个人受到表彰加3分。
6、撰写论文、信息等被县、市、省、国家刊物采用的每篇分别加1，2，3，5分，并按所得稿酬给予奖励；代表单位参加各类比赛取得名次，比照举办单位奖励数额给予奖励。
7、见义勇为的加10分。
第四章业务工作考核
第十三条对各部室业务考核。
考核领导小组采取定期、不定期的方式，组织检查或抽样检查各部室工作。同时根据稽核部及各级审计部门的稽核结果及审计结论进行考核。
（一）办公室
1、服务不及时，保障不力，工作拖拉，造成后果的
每次扣1分。
2、每月按时按要求向市会计核算中心报送各类统计信息，漏报或迟报一次扣1分。
3、每天做好考勤记录，月终时将考勤情况统计进行公布，迟误一次扣1分。
4、各有关部门来文要认真做好签收登记工作，及时呈送中心领导签阅批示，处理完毕归档存查，延误一次扣1分。
5、做好中心各类文档管理工作，文件及时清理，分类整理归档，出现遗失、漏落等扣1分。
6、系统维护人员认真做好计算机软、硬件维护，发现问题及时处理，不能处理的及时向中心领导汇报，并提出处理意见或建议，延误一次扣5分，因延误造成重大损失扣10分，并给予相应处分。数据备份工作应每月终了一周内刻录光盘备份，并异地存放，延误一次扣1分。
7、公务车辆管理严格执行《车辆管理制度》，有以下行为之一的，扣相应分值。
（1）下班时车辆及时归库，严禁乱停乱放，违者扣驾驶员0.5分；
（2）未经中心主任批准私自出车，扣驾驶员及相关人员各1分；
（3）未经中心主任批准私自将公务车辆借出，扣驾驶员2分；
（4）因私自出车造成交通事故和财产损失，扣相关人员各5分，并给予通报批评，所造成的损失自行负责。
（二）会计部
1、超过批准授权权限擅自报销的，一次扣0.5分。
2、核算单位报送的自制报账凭证填制要素不全，已审查未发现给予报销的，一次扣0.5分。
3、专项资金未按规定实行专款专用，造成专项资金被挤占、挪用的，一次扣3分。
4、除特殊情况外，未按《现金管理条例》严格控制现金支出，把应作转账支付的用现金支付，一次扣0.5分。
5、应缴预算或财政专户的收入没有及时、足额上缴，一次扣0.5分。
6、将应作预算内、外收入挂在单位往来账上，使用时直接冲销往来账款，一次扣0.2分。
7、发票上无经办人、单位领导签字等，审核时未发现给予报销的，一次扣0.5分。
8、原始发票应具备的内容：a、凭证的名称；b、填制凭证的日期；c、填制凭证单位的名称或者填制人的姓名；d、经办人员的的签名或盖章；e、接受凭证单位的名称；f、经济业务内容；g、经济业务的数量、单价和金额，h、应有的附件。每缺一项扣0.2分。
第11篇：财政局会计核算中心量化考核指标考核管理制度
第一章总则
第一条为加强中心内部管理，建立严密的工作规程，规范业务工作，强化工作人员责任心，使工作有章可循，职责明确，考核有据。依据《公务员法》、《会计法》、《会计基础工作规范》及其它有关规定，结合中心具体工作实际，制定本指标考核管理办法。
第二条考核基本原则。
根据每位职工的思想表现、工作实绩等进行考核，坚持“
实事求是”原则，按照“德、能、勤、绩”全面考核，据考核评定结果实行精神鼓励和物质鼓励，做到激励先进，鞭策后进，开创工作新局面。
第三条考核机构。
为保证考核工作顺利进行，中心组成考核领导小组，负责考核工作，具体组成人员：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx
第二章考核程序
第四条本考核办法分为内务管理考核与工作业务考核两部分，其中内务管理考核对中心全体职工进行考核，工作业务考核按不同部室工作业务不同分别考核。
第五条本考核办法以量化计分的方法进行，实行百分制，其中内务管理考核40分，业务工作考核60分。
第六条评分方法。
内务管理考核总分值的60（24分）及业务工作考核总分值的60（36分）由部室负责人根据本部室人员近期工作表现，是否尽职尽责地完成本职工作；是否服从工作分配，是否团结同志一道工作；是否有违反有关规定的行为等方面进行考核，然后评出分数。部室负责人分数由中心领导根据其所在部室工作完成情况评定。
内务管理考核总分值的40（16分）及业务工作考核总分值的40（24分），由考核领导小组综合评定分数。
中心领导的内务管理考核按规定执行，业务工作考核取全体职工业务工作考核的平均分。
个人考核总得分=内务管理考核得分业务工作考核得分。
第七条每季度末考核一次，一年四次。
第三章内务管理考核
第八条考勤制度。严格执行《会计核算中心考勤制度》，
有以下行为之一者，相应加分或扣分。
1、请事假者每次扣0.5分，病假者每次扣0.2分（均以
假条为准）；迟到、早退或脱岗一次扣1分，旷工一次扣5分。
2、请假可以按国家有关规定以公休假抵扣，但季末考核不得加分。
3、签到严禁为他人代签或代他人签，发现代签者和被代签者每次各扣0.5分。
4、每季度无迟到、早退、旷工、请假等事项者，季末考核时加5分。
第九条学习制度。
1、每周开展政治业务学习，无特殊情况迟到和中途退场每次各扣0.4分，喧哗者每次扣0.4分，无故不到每次扣1分。
2、参加会计专业技术资格考试，取得会计师及以上任职资格证书，单位报销有关学习费用，并给予500元人民币奖励。
3、干部职工提升学历发生费用的报销按中心制订的相关规定执行。
第十条计算机管理制度。
1、禁止在局域网上玩游戏、播放cd、vcd、安装外来软
件，禁止进入本系统以外的其他网络，禁止用于与本职岗位无关的其它用途，严禁在计算机上使用外来软盘、光盘及u盘等，违者每项各扣5分；因安装外来软件造成病毒侵入局域网，导致数据文件的丢失和毁损扣10分，并对直接责任人给予相应处分；造成重大责任事故的，将依法追究有关人员的相关责任。
2、不得擅自对系统或数据库文件进行删除或修改，毁坏数据文件，未经批准不得备份有关数据资料及软件，违者扣5分。
第十一条卫生制度。
1、各自办公区由各部室负责排班进行打扫，做到每天清扫一次，每周彻底大扫除一次。
2、每周进行一次不定期检查，完成情况较差的，扣责任人2分。
第十二条其他。
1、中心全体职工实行挂牌上岗，工作期间未佩带上岗证
者，一次扣5分。
2、下班后应检查各种取暖设备及电灯、电脑是否全部关闭，并切断电源，方可离开，如发现未关闭各种用电设备者，由部室负责人追查责任人并扣2分，部室负责人不能追查出责任人，扣部室负责人2分。
3、丢失或损坏公共财物的每件扣1分，同时相应赔偿。
4、不能按时完成中心领导临时交办的工作扣当事人或相关人员2分。
5、受到上级部门表彰的部室，每人加3分，个人受到表彰加3分。
6、撰写论文、信息等被县、市、省、国家刊物采用的每篇分别加1，2，3，5分，并按所得稿酬给予奖励；代表单位参加各类比赛取得名次，比照举办单位奖励数额给予奖励。
7、见义勇为的加10分。
第四章业务工作考核
第十三条对各部室业务考核。
考核领导小组采取定期、不定期的方式，组织检查或抽样检查各部室工作。同时根据稽核部及各级审计部门的稽核结果及审计结论进行考核。
（一）办公室
1、服务不及时，保障不力，工作拖拉，造成后果的
每次扣1分。
2、每月按时按要求向市会计核算中心报送各类统计信息，漏报或迟报一次扣1分。
3、每天做好考勤记录，月终时将考勤情况统计进行公布，迟误一次扣1分。
4、各有关部门来文要认真做好签收登记工作，及时呈送中心领导签阅批示，处理完毕归档存查，延误一次扣1分。
5、做好中心各类文档管理工作，文件及时清理，分类整理归档，出现遗失、漏落等扣1分。
6、系统维护人员认真做好计算机软、硬件维护，发现问题及时处理，不能处理的及时向中心领导汇报，并提出处理意见或建议，延误一次扣5分，因延误造成重大损失扣10分，并给予相应处分。数据备份工作应每月终了一周内刻录光盘备份，并异地存放，延误一次扣1分。
7、公务车辆管理严格执行《车辆管理制度》，有以下行为之一的，扣相应分值。
（1）下班时车辆及时归库，严禁乱停乱放，违者扣驾驶员0.5分；
（2）未经中心主任批准私自出车，扣驾驶员及相关人员各1分；
（3）未经中心主任批准私自将公务车辆借出，扣驾驶员2分；
（4）因私自出车造成交通事故和财产损失，扣相关人员各5分，并给予通报批评，所造成的损失自行负责。
（二）会计部
1、超过批准授权权限擅自报销的，一次扣0.5分。
2、核算单位报送的自制报账凭证填制要素不全，已审查未发现给予报销的，一次扣0.5分。
3、专项资金未按规定实行专款专用，造成专项资金被挤占、挪用的，一次扣3分。
4、除特殊情况外，未按《现金管理条例》严格控制现金支出，把应作转账支付的用现金支付，一次扣0.5分。
5、应缴预算或财政专户的收入没有及时、足额上缴，一次扣0.5分。
6、将应作预算内、外收入挂在单位往来账上，使用时直接冲销往来账款，一次扣0.2分。
7、发票上无经办人、单位领导签字等，审核时未发现给予报销的，一次扣0.5分。
8、原始发票应具备的内容：a、凭证的名称；b、填制凭证的日期；c、填制凭证单位的名称或者填制人的姓名；d、经办人员的的签名或盖章；e、接受凭证单位的名称；f、经济业务内容；g、经济业务的数量、单价和金额，h、应有的附件。每缺一项扣0.2分。
9、原始凭证大小写金额不相符的，审核时未发现给予报销的，一次扣1分。
10、原始凭证所反映的经济业务活动不符合有关法律、法规，审核未发现给予报销的，一次扣1分。
11、原始凭证有涂改、挖补现象，审核时未发现给予报销的，一次扣0.5分。
12、会计分录处理不合规，会计科目使用错误，扣0.2分。
13、凭证装订出错或不规范，一次错误扣0.2分。
14、不严格单位存款管理，造成单位内部存款相互拉用，出现透支的扣0.5分。
15、会计报表上下年度的有关数字不一致，一次扣0.5分。
16、会计报表之间有关数字不一致（即表内、表间的勾稽关系不正确），会计报表不齐全，内容不完整，有以上行为之一的，一次扣0.5分。
17、会计报表封面要素不齐备，存档的会计报表没有单位领导签字及单位盖章，一次扣0.2分。
18、私自向外界透露会计单位财务秘密，一次扣2分。
19、纪检监察、审计等相关部门从会计部借出、查阅、复印各种会计资料，会计部需按镇会字（XX）03号文进行审查和登记，月度终了一周内汇总送办公室，用作审计时，须取得审计结论送办公室，缺漏一次扣0.5分。
（三）结算部
1、收支错入单位账户，一次扣0.5分。
2、未按会计部要求办理结算业务，一次扣0.5分。
3、开出错误的支票、汇票等结算票据，一次扣0.3分。
4、月底对账不及时、准确，有未达账项而未编制银行存款余额调节表，一周之内没有及时与有关单位协商处理，一次扣1分。
5、私自划转各家银行之间存款的，一次扣3分。
6、未严格保密措施，向外界提供单位存款数额扣2分。
7、不严格执行内部牵制制度，预留印鉴、支票签发等由一人经办，发现一次扣部负责人及经办人各3分。
8、凭证粘贴出错或不全面、规范的扣0.5分。
9、认真审核用于开具支票的报帐单，要素不齐备，每缺一项扣0.2分。
10、每月认真作好收入、支出统计，月末向办公室报送收支统计数字，缺漏一次扣1分。
（四）支付部
1、未按会计部（受理部）要求办理资金支付业务，一次扣0.5分。
2、开出错误的重要空白凭证、支票等票据，一次扣0.3分。
3、未严格保密措施，向外界提供单位用款额度的扣2分。
4、不严格执行内部牵制制度，预留印鉴、结算票据签发等由一人经办，发现一次扣部负责人及经办人各3分。
5、凭证粘贴出错或不全面、规范的扣0.5分。
6、与清算银行、代理银行对账不及时、准确，额度不符没有及时处理，一次扣1分。
7、认真审核用于开具支票、重要空白凭证的报账单、授权支付申请单及直接支付申请单，要素不齐备，每缺一项扣0.2分
8、按时登记指标的收支、结存情况，月末向中心办公室提供国库集中收付统计情况，缺漏一次扣1分。
（五）稽核部
1、没有按规定制订年度稽核计划报送领导核批的扣0.5分。
2、不按批准的稽核计划按时完成稽核任务的扣5分。
3、稽核后写出的稽核报告不能反映重要财务信息的扣0.5分。
4、对于在稽核中知晓的会计单位财务秘密，私自向外界泄露的，一次扣2分。
5、纪检监察、审计等相关部门在查阅、审计各单位账务时发现的问题，稽核部未能在稽核中发现，加倍扣相应业务分值。
第五章奖励办法
第十四条每季度考核结束按考核结果给予物质奖励和精神奖励。
第十五条物质奖励实际发放金额按照以下的公式计算：
个人实际所得额=当季奖励总额÷合计实际得分×个人实际得分
会计部工作人员每季度考核时在本人得分基础上另加5。
第十六条每季度实际得分前三名者单位内部通报表扬,并作为年终考核依据之一。
第十七条每季度考核分数低于60分（含60分）者，取消当次考核资格。
第六章附则
第十八条本办法由中心主任办公室解释。
第十九条本办法自XX年1月起实施。
第12篇：企管部岗位职责考核指标
企管部岗位职责考核指标
1、积极配合部门领导完成分配的各项任务。5
2、努力学习，不断提高自身修养，维护鸿业形象。5
3、模范遵守公司各项规章制度。5
4、认真监督仓库内部分类台帐情况、物资分类摆放情况，原辅材料的管理，工具领用手续、报表、报送。5
5、认真检查仓库外部每日巡查记录、物资分类摆放情况、监磅、台帐、报
表报送、产品包装验收、发货点验等工作情况。5
6、认真监督、检查供销部台账记录、档案文件管理、物资采购程序、保修期内物资退换、粗酚供应、化验存档、车辆管理、煤炭采购、监磅及煤质情况跟踪了解，卸料泵使用管理。5
7、协助各部门完善考核程序，真正发挥考核作用，奖勤罚懒。5
8、负责安装工的工作任务传达、记工，检查安全情况、人走场清情况、工具使用保管情况、材料领用、使用情况。5
9、负责对全公司环境保护措施的全方位监控，发现问题及时上报。5
10、对公司安全隐患部位，每天都要进行检查、考核，确保安全生产，发现问
题立即向责任人提出，二次提出仍不能改正的要进行处罚。5
11、认真监督伙房做好饭菜花样、菜价、餐具卫生、室内卫生、物资管理、热
水供应工作、员工满意程度调查，每月进行一次盘点。5
12、每天按时参加对全厂进行安全生产、设备、环保、卫生大检查。每天对公
司后勤部门巡查不少于一次，对车间巡查不少于两次。5
13、按考核程序认真做好被处罚员工的思想工作，先个别谈话，分析违规、违
章原因、后果、处罚依据，然后处罚。3
14、对入厂煤炭质量把关，出现问题与合同不符的要责成供销部并配合妥
善处理。对入厂粗酚和出厂产品的数量进行监督。5
15、认真监督财务部的财务往来帐目检查、考核以及财务与仓库帐目审核
工作，以及各类支出合理性、合法性。5
16、协助部门负责人每月2日上报当月考核出勤、奖、惩报表。4
17、对出现责任事故的，按“四不放过”（事故原因未找到不放过、没有避免措施不放过、全体员工未接受教育不放过、责任人未受到处理不放过）
原则，严格按照责任事故处理程序按期处理，2
18、检查门岗的进出人员检查、登记记录，物资入厂、出厂记录，确保手
续齐全程序规范。5
19、完善管理制度，听取员工意见，及时反馈给公司领导。5
20、对各部门领用物资使用情况，进行核实，做到物尽其用。5
21、完成公司交办的其它工作。5 以上岗位责任工作考核指标应认真遵守，有一条不达标，自觉扣掉本条分数，如果造成损失扣除责任指标考核分数外，同时追究岗位责任人经济赔偿。
新疆鸿业化工投资有限公司
2012年6月25日
第13篇：沙发厂岗位职责考核指标（定稿）
沙发厂岗位职责考核指标
1.在职责范围内，落实公司方针目标，对部门方针目标的完成情况负责。
2.组织生产计划的编制，做好生产准备，对生产计划的实施过程实行有效控制。
3搞好生产过程的组织、协调、沟通，解决生产中的各种问题，消除生产中的障碍和薄弱环节。
4.组织制订设备管理制度和规程，制订设备更新、改造计划，大中修计划，备品备件、维修材料申购计划等，督促做好设备的维修、保养、保证设备安全运行。
5.指定安全生产制度和规程，负责安全生产管理和生产系统消防工作，组织员工安全教育，督促员工严格遵守安全操作规程，及时消除安全隐患，防止安全事故发生，
6.组织制定产品标识管理办法，督促检查工艺文件执行情况，提供可追溯性的依据。
7.组织制订生产管理制度并监督实施。
8.负责生产成本，生产进度控制和生产统计与分析。
9.组织新产品设计开发和工艺管理工作，督促制样及样品监制，资料的管理归档，设计评审、验证及确认工作。
10制定搬运规范，组织在制品转序搬运、成品搬运入库、产成品的装车装柜、材料装卸、搬运等工作。
11.负责生产现场“6S”管理。
12.负责部门员工管理、劳动纪律管理。
13.加强团队建设和员工思想教育及员工岗位培训、节能培训等工作。
14.负责召开生产协调会、部门例会、督促检查班组车间例会召开情况，参加公司和相关部门通报生产情况。
15.督导和检查下属工作，组织对下属部门的绩效考核和管理干部的工作考评。
16.定期回不定期向直接上级述职，完成上级交办的其它临时工作任务
1.计划完成率≥98%（含计划调整在内）
2.安全事故：人身重伤、死亡事故为零，重大以上设备事故为零，火灾事故为零。
3.产品质量：批量不合格为零/月，用户投诉：沙发0.5%以下。
4.员工管理：培训率为90%以上，员工流失率20%以下，管理人员流失率15%以下
5.成品控制：A类物资消耗不超过1.5%。
6.现场管理：终合得分良好或95分以上。
7.生产准备：材料需求计划失误不超过三次/月
8.例会制度：≥95%以上。
9.纠正预防措施：100%落实。
10.劳动纪律：违纪人员不超过10人次/月。
11.产品标识、状态标识和纪律齐全。
12.工艺制度、技术资料控制严格。
13.设计开发：不影响生产和出货，设计开发人员每月按时完成新产品设计开发任务
岗位责任与岗位权限 岗位责任 岗位权限
1.对上级下达的指令和工作任务完成情况负责
2.对计划组织实施及目标实现负责。
3.对产品质量指标完成，实现安全生产和本部门消防工作目标负责。
4.降低生产成本，对生产中造成浪费负责。
5.严格执行工艺纪律，对违反规定造成的损失负责。
6.对下级工作质量、工作效率和后果负责。1.对生产系统有管理、指导权，调度协调权，有部门管理人员任免建议权
2.对部门制定的工作计划、方案有审批权，制定的制度、标准有审核权。
3.对产品质量、安全生产和本部门消防工作有管理权、否决权。
4.对材料领用有控制权。
5.对下属部门工作有检查权、考评权、处理权。
岗位主要工作内容与占工作量的比例 岗位主要工作内容 占总工作量的比例
1.生产策划、组织、协调和控制工作 40%
2.设计开发管理工作。20%
3.生产现场巡视检查督促 20%
4.生产信息、数据整理和分析。10%
5.员工思想教育。5%
6.组织和参加会议及其他工作 5%
任职资格 大专以上文化程度或相当学历，年龄45岁以下，从事工厂管理5年以上，担任部门主管3年以上，懂ISO9000知识和运作，有丰富的生产管理知识和生产时间经验，能科学有效地策划、组织生产。对产品的设计开发有一定的研究和管理经验，具有很强组织领导能力、沟通协调能力和管理控制能力，有良好的职业道德和个人修养，责任心强，体力充沛，精力旺盛，能吃苦耐劳。
第14篇：人力资源部岗位职责工作细化量化
人力资源部岗位职责细化/量化
招聘： 对现有人员的分析：招聘途径分析、学历分析、入职率分析、离职率分析
1、招聘到满足需求的人力资源胜任岗位率≥95%
第15篇：近几年常听到一些教师因量化指标过高
近几年常听到一些教师因量化指标过高、时间安排过于紧张而使健康受损的消息，也常听到一些教师英年早逝的噩耗。一些教师的应对策略是，干脆从研究、评比、晋升中解脱出来，另谋生路，或者从压力较大的学校流往压力较小的学校。本人对本市(河南省新乡市长垣县、延津县)参加暑假函授本科课程的中小学教师随机进行了工作压力状况的调查，调查结果显示，工作是他们生活中最重要的压力原因 (74％)，其次是家庭需要(44．6％)、时间限制(29％)、经济困难(22．9％)、与他人关系(15．7％)、健康问题 (8．9％)。
从调查中发现，82．6％的教师认为自己有压力，52．1％的教师认为自己压力很大或极大，这表明当前农村中小学教师的职业压力是非常严重的。另外的一些压力感题 目统计结果表明，有8．3％的教师睡眠质量 “不好”，79．2％的教师 “平时心情好的时候不多”，8．3％的教师 “经常有想无故发火的冲动”，83．3％的教师 “很盼望双休 日能休息一下”，50％的教师 “很盼望节假日的到来”，29．7％的教师感觉 “工作的烦恼多于快乐”。这表明农村中小学教师的职业压力对其身心健康状况造成了相当程度的影响。
一、教师工作压力源分析
1．收入与付出不成比例
教师的教育是劳动者的活动，在市场经济条件下，教育劳动力是否愿意供给，即教师在工作岗位上实际付出多大的精力教学，取决于从事教育事业和付出劳动所能得到的报酬，也取决于其过去人力投资的现在收益，这与其所得的报酬水平有关。如果报酬与教师付出之间差距太大，必然导致教师心理上产生不平衡，生存生活没有可靠稳定的物质保障，进而造成沉重的心理压力。从调查中反映的情况看，农村教育待遇问题主要表现在三个方面：工资低，发放不及时l和不能足额发放。
2．工作负荷大
据调查问卷结果显示，有55．6％的教师对 “教学准备、批改作业等工作量大”表示压力很大。除了正常教学之外，学校还有一大堆其他事等着教师去做。问卷显示，有72％的教师对 “有太多的非教学性会议和事务性工作要做”表示压力很大，该项压力平均值也高达4．72。有77．8％的教师对 “教育行政部门的各种考评多”表示压力很大，也有44．4％的教师对“业余时间要参加继续教育培训”、“各种资格、认证考试越来越多”表示压力很大，有50％的教师对 “新课程改革对教师提出的各种新要求多”表示压力很大。
3．社会期望高
教师作为古老而现代的职业，被赋予了种种神圣意义。“敬业”与 “奉献”等价值观念在长期的历史文化积淀中，已经成为社会对教师的职业期待。正如那句 “教育传承文明”一样，越来越多的人认识到教育对社会发展的重要性。因此，社会各界都关注着教师的工作质量，对他们的要求和期望都很高。在乡村更甚，一部分家长希望孩子好好学习，将来考上大学，改变家里祖祖辈辈都是农民的现状，光宗耀祖。这对孩子的厚望不自觉就转嫁到教师身上，期望教师能教出高分生。当学生学习成绩不好时，家长就觉得那是教师的责任。因为家长认为我们把学生交给学校，教师就得负责，教师也就常常遭到家长的指责。学生期望教师的知识博大精深，无所不知、无所不晓；社会期望教师是知识的传播者。这无疑要求教师是一个完人，而教师毕竟是一个个普普通通的平凡人，不可能同时达到众多的期望。这种矛盾冲突使教师有很大压力。
4．教师的评价体系不够完善
问卷显示：有66．7％的教师对 “学校用考试成绩衡量教师工作水平”表示压力很大，66．7％的教师对“教师必须对学生的考试负责” 表示压力很大，70．6％的教师对 “学生考试成绩不理想”表示压力很大。怎样评价教师，教师能否接受评价的方式，对教师心理有很大影响。现行的教师评价体系在一定程度上存在不利于教师发展的因素。比如，从评价功能看，多为奖惩性而忽视发展性；从评价组织实施看，多为横向的与他人比较，而忽视了纵向的自我比较；从评价理念看，仍以应试的观念、考试的分数、升学率为尺度评价；从评价主体看，仍然存在单一化问题，尚未形成教师、家长、学生、管理者等多主体共同参与、交互作用的评价模式；从评价过程看，仍过于关注评价结果，而忽视被评价者在各个时期的进步状况和努力程度。教师评价的目的是为了完善教育教学过程。学校现行的终结性评价，结果基本上体现在对教师的奖惩上，无助于从根本上提高教师的专业能力和整体素质。
二、缓解压力的策略
1．教师自身的努力
压力的产生取决于个体对事件和环境认知评价及应对的能力。因此，教师要正确认知压力，采取积极的压力应对模式，主动寻求社会支持。每个人在生活中都会遇到或大或小的压力，人有适当的压力不是件坏事，但过大的压力会把人压垮。教师要主动适应环境，自觉调整自我，还可开展丰富多彩的业余活动。乡村教师可参加的业余活动也许没有城市教师的多，但可以充分利用有限资源，参加简单易行，具有乡村特色的活动。
2．学校的措施
(1)要科学规范教师评价体系中的评价因素。在评价过程中，要恰当处理业绩评价和发展性评价的关系。业绩评价可达到相对短期的目标，倾向于在某时间段内给教师的业绩和能力下一定论，对于教学质量的监控有着重要作用；教师发展性评价的目的是对教师的工作给予反馈，改进或完善教师的教学，提高教师的能力，减轻教师的压力。
(2)学校和家庭相配合。举办各种形式的家长学校联系活动，传授科学的教育理论和方法，提高学生家长的教育技能，使家长能够按照教师的要求有效指导孩子的生活和学习，减轻教师的一些压力。
(3)赏识教师。美国着名心理学家威普·詹姆斯有句名言：人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。在学校管理过程中，赏识教师是促进学校发展的需要。赏识的核心就是人文、信任、尊重、理解、宽容与关注。校领导要善于赏识教师，不断调动教师的积极性，激发教师的工作热情，让教师心情舒畅地为学校的发展做出应有的贡献。校长还可每学期末给每位教师一封信，给教师写上评语。这样可以激励教师，引导教师。校长或领导的理解与信任，很大程度上能让教师感觉到温暖与重视，去除心中的种种苦闷，调节自己的心态，努力工作。
(4)让教师参与学校管理，即参与决策。使教师成为制度建设的参与者与实施者，这样使教师觉得自己被充分地尊重，也激发了教师的教育激情。 (5)学校应当精简各种会议，提倡开短会，开专题会议，提高会议的实效。学校还要努力优化学校的人员配置，改善工作条件，通过管理机制为教师提供更多的时间，支持教师的教学即对教师的劳动予以认可和积极评
第16篇：医疗质量与安全量化指标评价制度
医疗质量与安全量化指标评价制度
为给患者提供优质、高效、便捷、安全的医疗服务，提升医院规范化和科学化管理水平，推动医院内涵质量的改进与提高，强化科室质量意识，根据卫生部《二级综合医院评价标准实施细则》、结合医院的实际情况，制定临床医技科室日常工作的质量与安全指标，动态监管和科学评价，要求科室认真组织学习并严格落实。
一、临床科室综合质量与安全指标量化体系
监测指标由医疗（医技）质量与安全、护理质量、病案质量、医院感染管理、门、急诊质量等部分组成，由临床住院科室、手术科室、麻醉科、重症医学科及急诊医学科参与。
（一）临床住院科室质量与安全量化指标
1、住院重点疾病的总例数逐年上升
2、住院重点疾病的死亡例数同比下降或合理
3、两周或一个月内再住院同比下降或合理
4、非预期手术例数同比下降或合理
5、患者安全类指标 （1）手术安全核查率 100% （2）医疗（安全）不良事件漏报率0 （3）各类患者知情同意书签署率100%。
6、单病种质量监测指标 （1）平均住院天数缩短 （2）平均住院费用下降 （3）患者满意度上升
7、合理用药监测指标
（1）全院药占比≤50%，各科药比不超过医院定标 （2）I类切口手术抗菌药物预防使用率≤30% （3）住院患者抗菌药物使用率≤60%
8、医院感染控制质量监测指标 （1）医务人员手卫生依从性不断提高，全员手卫生依从性≥70% （2）多重耐药菌隔离措施执行率＞90%
（二）手术科室质量与安全量化指标
1、住院重点手术总例数逐年上升
2、住院重点手术死亡例数同比下降或合理
3、术后非计划重返再次手术例数同比下降或合理
4、手术后并发症例数同比下降或合理
5、手术后感染例数同比下降或合理
6、围术期预防性抗菌药的使用时间控制在术前30分钟至2小时；抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下
7、单病种过程（核心）质量管理
（三）急诊质量与安全指标
1、接受急诊诊疗总例数与死亡例数之比
2、进入急诊抢救室总人数与死亡例数之比
3、急诊分诊与急诊就诊患者例数之比
4、急诊高危患者（符合住院指征的外伤性脑血肿、外伤性胸、腹腔内出血、开放性骨关节损伤、急性心肌梗死、急性脑梗死与脑出血等）在“绿色通道”停留时间不超过60分钟。
5、急诊高危患者收住院比例（%）。
6、对急诊创伤患者实施“严重程度评估”。
（四）重症医学科质量与安全指标
1、抗菌药物临床应用相关指标：（1）住院患者抗菌药物使用率≤60%；（2）全院药占比≤38.5%，重症医学科药比不超过医院定标。
2、非预期的24/48 小时重返重症医学科率。
3、呼吸机相关性肺炎（ＶＡＰ）的发生率。
4、中心静脉导管相关性血行性感染率。
5、导尿管相关的泌尿系感染率。
6、重症患者预期死亡率与实际死亡率。
7、重症患者压疮发生率。
8、各类导管管路滑脱与再插率低于或等于去年同期平均水平。
9、人工气道脱出例数。
（五）麻醉质量与安全指标
1、麻醉工作量：各种麻醉例数。心肺复苏例数、麻醉复苏室例数等。
2、严重麻醉并发症：麻醉意外死亡、误咽、误吸引发梗阻、出麻醉复苏室全身麻醉患者Steward 评分≥4 分的例数等。
3、各类术后患者自控镇痛（ＰＣＡ）。
二、实施及评价方法
1、定期分析本科室的质量与安全指标的变化趋势，衡量本科室的医疗服务能力、手术治疗与质量水平。
2、根据分析本科室质量与安全指标，定期开展评价活动，解读评价结果，制定有针对性的改进措施，并有持续改进效果。
3、要求各科各项质量与安全指标呈日渐正向变化趋势。
4、医院建立数据库，对各科的质量与安全指标进行汇总和定期评价。
5、对指标中存在的问题，由医教科及各职能科室分类汇总评价后，分别在院周会、科室质量与安全小组活动会上反馈，研究整改措施，推广先进经验，以实现质量持续改进。
三、医疗质量与安全指标评价和改进
监测与评价是持续医疗质量改进、增强实施效果的重要途径，通过监测与评价，及时发现和解决实施持续医疗质量改进过程中存在的问题，对医疗质量持续改进的科学性、合理性和有效性进行验证。
第17篇：生产部目标指标及岗位职责
生产部目标、指标及各岗位职责
1公司管理方针、目标和部门目标、指标
1.1质量方针、目标
1.1.1公司质量管理方针
以质为本，做企业 诚信服务，求满意 持续改进，促发展 和谐创新，铸永恒
1.1.2公司质量目标
a） 出厂微粉：合格率100%、比表面积合格率100%、细度合格率100％ b） 顾客满意率95%以上，三年后提高到98％
1.1.3部门质量目标
a) 设备运转率95%以上、
b) 出厂微粉：合格率100%、比表面积合格率100%、细度合格率100％ c) 100%完成年产量
1.2环境管理方针、目标、指标
1.2.1公司环境方针
控制污染，保持清洁生产； 节能降耗，持续回报社会； 遵纪守法，不断改进业绩； 与时俱进，共建绿色家园。
1.2.2公司环境目标、指标
a） 大气污染物达标排放：粉尘立磨≤50mg/ m3其它≤30mg/m3 b） 噪声达标排放
c） 废弃物合理处置：废弃物合理处置率100% d） 节能降耗：
吨微粉综合电耗≤53 kwh 1.2.3部门环境目标、指标：
a） 大气污染物达标排放：粉尘立磨≤50mg/ m3其它≤30mg/m3 b） 噪声达标排放
c） 废弃物合理处置：废弃物合理处置率100% d）对发现的环境不符合整改率为100％；对可施加影响的相关方施加影响率达到100％
1.3职业健康安全方针、目标、指标
1.3.1公司职业健康安全方针
安全第一 预防为主 创新管理体系 遵章守法 狠抓落实 共创绿色家园 以人为本 持续改进 保障健康安全
1.3.2公司职业健康安全目标、指标
a） 杜绝死亡事故，避免重伤事故，人员伤亡事故控制在3‰以下 b） 职业病发病率≤1％
c） 全员职业健康安全培训率100％ d） 安全检查出的隐患整改率为100％
1.3.3部门职业健康安全目标、指标
a)
杜绝死亡事故，避免重伤事故，人员伤亡事故控制在3‰以下 b)
职业病发病率≤1％
c)
全员职业健康安全培训率100％ d)
安全检查出的隐患整改率为100％
2生产部职责与权限
2.1生产部部门职责与权限
——负责编制生产作业规范，并严格执行。按照生产计划组织生产，确保生产任务的完成。
——对公司设备资产进行归口管理，建立健全公司设备管理的各项规章制度，并贯彻执行。
——负责对公司关键设备的使用情况进行监督、考核，掌握关键设备健康状态，并采取相应的技术、组织措施，保持设备处于持续完好状态。
——负责组织编制重大设备操作规程、作业指导书、设备润滑、设备维修和保养标准等规范性技术文件，制度完善相应的运行评价、考核体系，及时进行监视和测量运行效果。
——负责制定设备的检修保养计划，及时维修设备故障。 ——负责对生产用计量仪器进行校准。
2.1.1生产部部长职责
a) 在项目部的直接领导下，全面负责公司生产作业、工艺技术管理。根据公司长远发展战略目标编制年度生产计划，并组织具体实施，做到均衡生产。 b) 根据公司管理手册，负责健全各生产工段安全、质量、工艺、设备等管理，保证其正常运作。
c) 根据生产实际及时分析、研究并提出生产过程控制的方案和措施，重大 问题提交项目部研究处理，确保生产稳定运行。
d) 组织并主持公司相关生产会议、生产工艺技术分析会，根据需要组织召开或参与事故分析会。
e) 领导、组织各工段做好工艺规程及安全操作规程的修订，完善并督促各 生产工段实施。
f) 负责各生产工段专业技术管理，制订专业技术管理计划并组织实施，同时指导生产部门进行各项专业技术管理，按计划完成中、小修项目检修工作。 g) 检查和督促生产原、燃材料储备以及相关工段的生产准备和设备检修等 工作情况。
h) 负责主机设备检修计划的工艺技术指导、实施和计划检修的协调工作， 督促和协调突发事故的抢修工作并负责进度控制。
i) 经常深入现场调查研究，熟悉生产情况，预先发现问题，制定解决措施 并组织处理。重大问题应及时报告公司分管领导并协助解决。
j) 负责搞好生产部门新工艺、新技术、新产品的开发、应用和实施。参加 技术改造方案的论证并组织本部门配合实施。 k) 积极做好本部门人员的技术培训工作。 l) 按时完成公司领导交办的其他工作任务。
2.1.3运行班长岗位职责
a）负责班组日常生产管理、工具及材料管理
b）承担班组日常生产管理，组织协调本班的生产，完成粉磨车间下达的班组月度工作计划。
c）控制本班工器具及常用材料备件的管理，组织本班卫生区的清洁维护负责粉磨车间工艺的专业具体技术管理。
d）贯彻粉磨车间下达的产量、质量、消耗指标
e）制定实施班组各项消耗材料的指标，实现优质、高产、低耗。 f）检查各机台的设备运转、现场管理，确保设备正常运行。 g）承担本班的安全生产现场管理，确保设备人员安全
h）承担交接班工作，详细记录本班的生产运行情况、存在的问题及出入库、质量指标等，做到交班详细、接班清楚。
i)落实班组建设，班组考勤、考评，督促本班员工严守劳动纪律，参加、组织学习。
j)制定本班组计划及工作标准，完善班组内部管理制度；召集班组内部会议，部署及分解工作任务，跟踪落实和反馈；传达和执行上级指令，检查、总结、汇报工作成果，及时向上级反映下级提出的建议和意见，并提出改进方案和工作建议参加公司技术改造项目或检修项目的技术研讨。
k)组织学习，培训下属员工并与之沟通；监督、指导、支持下属员工开展工作，监督各项标准、制度的执行和落实；检查、考核下属员工的工作绩效；参与、协助下属员工的职业生涯发展。
l)协调内外部、上下级的关系；处理突发事件。 m)上级布置的其它临时性工作。
2.1.4中控岗位职责
a）在生产部长和中控领导指导下，全面负责本岗位工艺设备的运转操作： b）严格遵守《磨系统中控操作规程》和《中控室管理规定》和《安全操作规程》
c）加强工作责任心，精心操作，将生料水份、细度比表面积控制在规定范围内，做到优质、高产、低耗；
d）中控操作调整时，应注意喂料与磨机通风量的匹配。
e）中控操作调整要力求稳定统一，严禁在操作过程中，特别是交接班时，采取止料等大幅度调整措施
f）严格监视各温度、压力、电流仪表，准确判断与调整，确保磨系统正常稳定操作，在不影响水渣细度的情况下尽量增加磨内通风量，发现轴承温度急剧上升时，应通知现场岗位工检查，磨主机轴承和主减速机轴承温试报警时，立即停磨机和喂料系统，并通知现场启动慢转电机进行盘磨
g）每小时做一次记录，记录数据必须真实可靠，详细做好开停车时间及原因，对运行出现的异常情况及影响质量的现象及时的记录，必要时写明处理方法及效果，记录数据中、喂料量、成品细度、水份各组合比例，喂料量，比表面积，斗提机动功率等重要生产数据、不得一次性填写、或拖延，保持记录字面整洁。 h）能够迅速分析出各种不正常现象产生的原因，并作出相应对策； i）增强环保意识，合理调整运转参数，满足收尘器正常工作参数，降低大气排放浓度
j）严格遵守交接班制度，交接者交清运转状况记录，接班者检查核实后方可签字接班。
k）各班组，在生产过程中严止恶性竞争，以免造成系统工况严重波动，影响生产的正常进行，三班操作员必须经常交流操作思想，做到统一操作，达到优质高产的目的。
l）与现场密切配合，保证系统的正常运行 m）努力学习专业技术，不断提高操作水平
2.1.5机修、散装岗位职责
a）负责所属区域设备的机械维修工作，做好问题诊断与维修；按计划实施保养工作；指导巡检工完成设备使用及简单保养工作；做好日常设备的巡视检查工作，及时发现备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域备件消耗；做好预防性保养问题，处理隐患；
b）负责根据、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量
C）严格执行巡检标准，承担所辖设备的日常巡检，作好记录。确保设备运行安全无隐患
d）遵守公司、粉磨车间的规程与制度，实现安全文明生产。 e）清理所辖卫生区域卫生，保持室内外的卫生。
f）承担微粉散装系统中下料口电动闸板、收尘器的设备巡检，处理设备故障、维护微粉散装系统设备正常运行。确保装车机有效的工作 g）承担所属卫生区域内设备卫生、地面卫生清理和保持工作
h）执行烧成工段下达的操作方案和生产品质部调度室下达的生产指令，承担检查维护工作，向中控操作员汇报现场的设备运转和生产情况，配合操作。 i) 填写操作记录，执行交接班制度，详细记录设备开停车时间和原因。
j)完成上级布置的其它临时性工作。
2.1.6电气维修岗位职责
a）负责所属区域设备的电气维修工作，做好问题诊断与维修；按计划实施保养工作；指导巡检工完成设备使用及简单保养工作；做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；
b）负责根据备件消耗情况提交降耗建议，并逐步降低所管区域备件消耗；做好预防性保养、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量 c）严格执行巡检标准，承担所辖设备的日常巡检，作好记录。确保设备运行安全无隐患
d）遵守公司、维修工段的规程与制度，实现安全文明生产。 e）清理所辖卫生区域卫生，保持室内外的卫生。 f）完成上级布置的其它临时性工作。 2.1.7铲车司机岗位职责
a）严格遵守岗位操作规程，不违章作业 b）负责管辖铲车的维护保养与安全运行 c）负责铲车的设备清洁
d）维护及保管好所使用的工器具，并按要求摆放整齐。
e）根据设备运行情况，提出本岗位设备检修和改进的意见或建议，参加设备检修和验收，并对检修内容和质量提出意见。 f）负责完成生产调度指定的生产任务
g）如实填写检查记录表及工作日志；对设备处理方法及处理效果做好详细记录
h）负责完成上级交办的其它工作
2.1.8热风炉岗位责任制
a）热风炉岗位必须经过专业技术培训，考试合格，取得合格证后，方可持证上岗。
b）每天开机前要检查各部位紧固件、联接件是否齐全、灵敏、牢固，各传动部分是否灵活可靠。
c） 每班要对热风炉进行试运转，检查热风炉运行是否可靠，发现问题及时报维修工进行处理。
d） 热风炉岗位应精心爱护设备，遵守操作规程，正确进行操作，随时进行巡回检查，发现问题及时汇报。
e） 每天要把每天当班存在的问题向下一班交待清楚，并记录机器运行情况。 f) 要热爱自己的工作，扎扎实实把工作干好，不要随便让别人替班操作设备，发生事故及后果均由本人负责。
g) 热风炉配备两人值班，确定主值与副值，主值负责操作风炉设备养护，副值负责上煤清渣卫生。
h）严格按照热风炉的安全操作规程进行，不得违章违规违反劳动纪律，严守岗位，不得窜岗、离岗、脱岗。遵守交接班制度，不迟到早退，圆满完成交接班各项任务。
i) 非工作人员不得随意启动设备，闲人严禁在风炉内逗留
2.1.9检斤、化验岗位职责
a）检斤员必须做到公平公正，不准弄虚作假、徇私舞弊，对待客户要热情周到。
b）检斤员应熟悉所用设备性能、检斤工作的程序及要求。
c）爱护衡器，定期检修和保养，发现故障及时报修，保证衡器准确公平。发现机械设备故障立即停止操作，汇报相关领导，待有关人员维修完好后进行作业。 d）及时准确地录入车号和有关的检斤数据，报数准确，保证双方利益不受损害。
e）必须严守工作岗位，不得随意脱岗，请假应经主管领导同意，并找到职务代理人后方可离岗。
f）化验员必须掌握好化验基本知识及操作要领，严格按照操作规程要求，按时间对样品进行准确检验，及时出具化验报告。发现异常，及时报告。注意安全操作，尤其在容易产生危险或有易爆炸、易燃的检验过程中，必须时时防范、一丝不苟，确保个人和检验安全。
g）爱护化验仪器设备，所有仪器设备都有专人管理，建立台 账。发现问题，应及时修理。所有仪器都按国家规定，定时请 专门机构来厂检验、校正，并出具证明存档。
h）化验室必须经常打扫，保持清洁，及时清理废液和垃圾，做到清洁卫生，做到工作时不吸烟、不随地吐痰、不准吃零食、不经批准不接份外业务。 i）做好文件资料的保存归档工作。
第18篇：r乡镇残联工作目标量化指标wavjr（材料）
苏州青年旅行社股份有限公司园区星海部（十佳营业部） 园区湖东邻里中心营业部 24 小时报名热线：4001-1212-00 http:// 石残[2010]6 号 石首市残疾人联合会关于印发 《2010 年石首市各乡镇办区残联工作目标考核方案》 的 通 知 各乡、镇、办、开发区残联，市残疾人劳动就业管理所、残疾人 福利基金会： 为了客观公正地考核各乡镇办区残联的工作状况,圆满完成 我市各项残疾人工作任务，根据上级有关要求和我市实际,经残 联理事长会议讨论,特制定《石首市各乡镇办区残联工作目标考 核方案》, 现印发给你们，请认真研究，明确重点，抓好各 项任务的落实。 苏州湖东店地址：苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面） 传真： 0512-6289169
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1、15371861591（24h 服务热线）、81660343 （早 9：00-晚 20：30） 畅途旅游网：http:// http://苏州市民首选出游助手！ 1 苏州青年旅行社股份有限公司园区星海部（十佳营业部） 园区湖东邻里中心营业部 24 小时报名热线：4001-1212-00 http:// 二 0 一 0 年三月二十九日 石首市各乡镇办区残联工作目标考核方案
一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持以残疾人为本，以残疾人康复、就业、扶贫和基层组织建设为工作重点，全面完成“十一五”规 划中的各项任务，着力夯实工作基础，抢抓机遇，开拓创新，扎 实苦干，努力改善我市残疾人基本状况，加快推进残疾人事业发 展，为建设和谐石首做出应有的贡献。
二、分值设置 总分 100 分，其中基层组织建设 25 分, 康复工作 30 分,劳 动就业工作 20 分, 扶贫解困工作 10 分,宣传文体工作 15 分。考 （ 核表附后）
三、考核办法
（一）制定考核内容和评分标准。市残联根据全市工作要点 和年度任务， 制定考核内容和评分标准， 将主要指标分解到各乡、镇、办、区，明确各个考核项目的评分标准。
（二）自查和总结。各乡镇办区残联根据市残联下达的目标 任务，结合实际，下达本年度的目标任务，今年 11 月底以前， 2 苏州湖东店地址：苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面） 传真： 0512-6289169
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（三）市残联组织目标管理工作考核。12 月份，市残联组 织考评组，对各地完成目标任务情况进行考核，采取听汇报、查 资料、看现场、与残疾人代表座谈等形式，并综合平时调研掌握 的情况，对所考核乡镇办区进行综合评议。
四、考核评定 考评工作结束后，在各乡镇办区残联自评分、残联考评组考 评分的基础上，由残联办公室负责汇总，排出位次，然后报市残 联党组会议审定。
五、奖励办法 按考核分数从高到低， 市残联评选 5 个先进单位进行表彰和 奖励。 2010 年 3 月 苏州湖东店地址：苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面） 传真： 0512-6289169
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1、残联工作有年度计划，有总结。每年向分管领导汇报不 有文字资料、汇报记录可查。 少于 4 次，重大工作向乡镇办区党（工）委、政府汇报 基层 组织 一 建设 25 分
2、及时调整和完善乡镇办区、村、社区残疾人工作组织， 有任职文件和记录可查。 积极开展乡镇办区残联规范化建设和其它残疾人工作。
3、邀请乡镇办区人大或与当地政府相关部门联合开展 《残 疾人保障法》执行情况检查，维护残疾人合法权益
4、做好残疾人信访工作。
5、工作台帐及档案齐全。有记录，有检查报告。 发生越级或集体上访扣 2 分， 有文字材料。 5 5 5 5 15 10 5 10 5 康复 二 工作 30 分
1、掌握各类残疾人康复需求，积极开展残疾人社区康复
有册可查，并报残联办公 达标活动。 卫生院设置康复室， 示范村、社区建设康复站。 室。
2、完成残联下达的年度康复指标任务。
3、协助配合康复对象参与康复。有册可查，并报残联办公 室。 上门康复积极配合。 劳动 就业 三 工作 20 分
1、做好按 1.5%比例安置残疾人就业及宣传工作，协助和督 有文字材料。 促辖区内单位做好残疾职工确认、残保金收缴工作
3、扶持残疾人种养大户。有册可查，并报残联办公 室。 4 苏州湖东店地址：苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面） 传真： 0512-6289169
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4、完成残联下达的培训任务；积极输送残疾人参加上级 残联组织的各类培训。 扶贫 解困 四 工作 10 分
1、特困残疾人及时纳入最低生活保障，及时上报增减季 度低保残疾人，并将低保残疾人生活补助金及时下拨到 位。 有册可查，并报办公室。 5 应保尽保，有表可查。 5 原始材料健全，下拨经费名
2、及时上报各类残疾人补助对象，及时下拨各类补助款。册齐全，并上报残联办公 室。
1、重视残疾人事业宣传，每年向残联网站最少投稿并采 用 1 篇。
2、推出残疾人事业公益广告。
3、做好选送残疾人参加上级残联组织的各类文体比赛 多采用一篇加 0.5 分，市级 以上新闻媒体采用每篇加 1 分 不做不得分。 没有做好工作不得分。 5 5 宣传 文体 五 工作 15 分 5 5 苏州湖东店地址：苏州市工业园区星湖街 178 号湖东邻里中心（好利来蛋糕斜对面） 传真： 0512-6289169
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第19篇：y病理科医疗质量与安全量化指标.DOC
病理科医疗质量与安全量化指标 一.、认真落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全核心制度。包括查对制度、三级医师复核制度、疑难病例会诊制度、病理诊断报告书写制度、危急值报告制度等。
二、严格基础医疗管理，强化“三基三严”训练，定期进行培训、考试。， 加强病理质量管理
三、
1、建立健全标本核对制度；冰冻切片与石蜡切片保存符合规定。
2、病理报告准确、规范，有严格的审核制度。临床主要诊断与病理诊断符合率≥70%；冰冻切片与石蜡切片的诊断符合率≥95%。
3、病理诊断报告签发及时；大体标本病理报告，自接到标本至签发报告≤5个工作日；深切片、特殊染色、免疫组化及疑难病例会诊≤7个工作日。冰冻切片病理报告，自接到标本至签发报告30分钟内。 年度科室质量控制计划 每月医疗质量控制重点 一月份： 二月份： 三月份： 四月份： 五月份： 六月份： 七月份： 八月份： 九月份： 十月份： 十一月份： 十二月份：
科室日常医疗质量管理与持续改进记录
检查日检查人
期 员 主要检 查内容 医疗质量存在问题
（包括患者 姓名、住院 号、存在问 题、相关责任人等） 改进措 施 效果评 价 质控员 签字 年 月 日 科主任 签字 年 月 日
月份医疗工作总结
门诊人次 出院人数 开放床位 床位使用率平均住院日 床位周转次数
住院患者人均住院患者药品
费用 费用 实际药占比 药占比定额 危重患者例数 死亡患者例数
抢救次数
抢救成功率
手术例数 手术死亡例数 （手术科室填写） （手术科室填写） 中等以上手术平均术前住院例数（手术科室填
日 （手术科室填写） 写） 甲级病案率
成份输血率
主要诊断与病三日确诊率 理诊断符合率 有无医疗纠纷 发生 医疗纠纷
发生的原因 科主任签字 年 月 日
月份医疗质量管理与持续改进总结 检查日检查人 期 员 主要检 查内容 医疗质 量存在问题 （包括患者 姓名、住院 号、存在问 题、相关责 任人等） 改进措
施
效果评
价 质控员 年 月 日 签字 科主任 年 月 日 签字
医务科、质检科医疗质量检查反馈 科室根据医院医疗质量检查情况制订整改措施
科主任签字：
年 月 日 全年医疗工作总结 门诊人次 出院人数 开放床位 床位使用率平均住院日 床位周转次数
住院患者人均住院患者药品 费用 费用 实际药占比 药占比定额 危重患者例数 死亡患者例数 抢救次数 抢救成功率
手术例数
手术死亡例数 （手术科室填写） （手术科室填写） 中等以上手术平均术前住院例数（手术科室填
日 （手术科室填写） 写） 甲级病案率 成份输血率 主要诊断与病三日确诊率
理诊断符合率 有无医疗纠纷
发生
医疗纠纷
发生的原因 科主任签字 年 月 日
院内开展新技术、新项目审批流程
科室讨论拟开展新技术、新项目 开展新技术、新项目可行性报告 填写院内开展新技术、新项目审批表
相关职能部门（医教科、护理部） 督促科室开展 相关职能部门讨论签署意见 试验性项目 阶段 小结
医院伦理委员会 讨论 报主管院领导 审批 重大项目按规定需院领导班子讨论的 同意 报院领导班子集体开展 讨论
医疗工作请示报告流程
出现下列情形：如突发公共卫生事件、需多科协助抢救、院内感染流行、医疗行为失误、医疗纠纷、诊疗过程遇到难以解决的问题等。 科室向科主任、护士长报告 科主任、护士长指挥处理 向相关职能部门报告（医教科、护理部、防保科、院感科等） 相关职能部门指挥 处理 报告主管院领导指挥 处理 按规定要上报的 报上级主管 部门
第20篇：从流程管理入手 实现医院量化经营指标
从流程管理入手 实现医院量化经营指标
作者：谢一浩
“古者铸器，必先以蜡为模” --宋 赵希鹄 《洞天清录》
模：模度（标准）摸准（样板 规范）模宪（奖罚标准）--笔者注
今年，跟同行、兄弟单位探讨的问题最多是怎么实现流程管理，怎么完善流程管理这样的课题，从目前医院实施过程中也受益良多，借《医界》此宝地，跟大家分享，同时欢迎更多同行予以指正和补充：
一 自我完善VS量化指标
在以往的公立医院管理和我们民营医院企业文化中，可能讲得最多就是奉献和理解这四个字，请问有谁做到了？所以笔者在诸多场合都极力反对使用这种似是而非的字眼，无疑是先忽悠别人再欺骗自己，在民营医院管理上，我们要追求是效率和信任，我们的员工可以是来自五湖四海，也可以是素质良萎不齐，所以我们应该从价值观和利益链上去做些取舍，笔者跟同事交流话题很简单，大家出来的目的就是2个：一个是学习一个赚钱；跟老板沟通的话题也很简单：我们还是谈效益，没效益没感情，宁愿没感情也要有效益。作为医院的经营者，首先必须是向医院的效益负责，其二就是就是要为员工的利益负责，其三才是向病人的权益负责。顺便说明下，很多人可能认为病人的权益才是首要的，但笔者实践的结论是，前二者如果无法负责，后者的权益是得不到任何保障的。
在取得以上的共识基础上，笔者今年开始实行流程管理，以下是流程管理必须注意的事项：首先是“洗脑”，自上而下的意见统一，指标刚开始都是允许讨价还价的，有些弹性空间，也必须可执行的，比如导医，这个月经营指标完成1500个初诊无投诉，允许有20个失误，导医组长组织导医对完成1500个指标是否有异议，如果结合去年和上月的数据支撑，觉得有把握或者有难度，都可以提出来，那么存在20个失误也可以由各个组员发表意见，怎么来改进，之后由导医组长向经营部提出目标，经营部再根据实际情况进行调整。归纳为：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划；然后在整个绩效期间，观察、记录和总结绩效，提供指导建议，就问题与员工进行探讨；再次，在绩效期结束时评估员工绩效；而后，同样是在绩效期结束时，主管人员就评估结果与员工讨论；最后再与员工一定确定绩效目标，完成一个绩效管理的循环。这是为员工量身定做的一种管理方式，既加强了上下级和各部门之间的交流，又能鼓舞员工的士气。二，模式复制VS执行力
在很多场合，也跟诸多同行、老板交流过，模式是可以复制的，但执行力是无法复制的，也顺便表扬很多老板确实有很强大的学习能力，但怎么贯彻执行力就是仁者见仁，智者见智。从这个话题的抛砖引玉就是在模式建立上笔者更注重执行力，培养有执行力的同事比建立模式更重要。大家应该有这样的共识：凡是有执行力的人才有责任心，对于一个民营医院来说，不是说策略不重要也不是说模式不重要，但执行力才是最主要的。
笔者在流程管理的实践上，采取是以点带面，从重点科室突破，从易到难，做好一个巩固一个发展一个的模式，首先是挑选有执行力的人选作为流程管理的负责人，对项目进行细分，确定项目完成时间和期望值，由经营助理监督落实情况。作为主管项目责任人，及时收集相关数据，对数据进行分析，对存在问题通过临床、人力资源部协调并提供帮助，通过院内培训达到了互相交流互相促进的
目的，从而促进整体科室整体提升。比如对收费处流程管理，第一个目标是唱收唱付，收费处一般都不是医护专业毕业的，也可能是内部亲戚或者朋友介绍的，他们的心态比较高傲，如果强行去落实这些问题可能会适得其反，实施该项目的时候，我们先从表现优秀的收费员，让她与其他同事分享收费的经验，同时也让她提出一些自己困惑的问题，并以此为依据作为第一阶段的目标；在实现了第一目标之后，让收费组自己提出一些跟临床医师、医助、住院等部门配合的相关问题，通过人力资源部、医务科组织相关医师对收费组人员疑惑的问题和专业问题（如药品使用、手术过程、住院流程）进行解答和互动，由经营部督促收费组主动跟医师、住院部沟通并形成机制，通过半年磨合，平时部门之间抱怨基本消失，互相体谅互相补台，互相促进相互提升的氛围也就顺其自然产生了。 完善机制VS奖惩制度
有机会到其他同行或者兄弟医院参观，也会翻看医院的员工手册或者服务指南，有个很有趣的现象：业绩一般或者规模一般的医院，对员工的处罚条例比较明显而且多，对员工的奖励却是模棱两可。跟投资方或者主管人士交流之后，也会发现，大部分对处罚觉得是理所当然的，有部分是认为可以“恐吓”员工的，再问这些处罚标准凭什么设定的时候，很多人回答更干脆，是从集团那边复制的或者其他单位抄袭的。再问平时是怎么处罚员工的，发现了觉得必须处罚就处罚。那么我们是不是应该扪心自问，这些手册对员工的指导意义又在哪呢？
不可否认，我们民营医院现在正处于发展期，有很多需要亟待解决的问题，但我们是否有面对的勇气和魄力呢？所以，在流程管理中，我们管理人员要改变以往官僚作风（针对部分公立医院加盟民营医院的专业人士）和服务作风（针对我们喜欢用对立和等级的管理人士）成为我们流程成败的关键。刚开始实行部门
联动机制的时候，需要办公室协调医师培训课程，办公室就一个电话布置下去，门诊医师可能就业务繁忙或者没做过培训等借口推拖，办公室也未能为力，只能通过院长去解决，院长也是一个电话去通知，医师硬着头皮干，效果自然可想而知。后来改变了方式，在下班或者病人比较少的时候，办公室人员比较谦虚用请教的口吻跟医师商量，在发现医师不精通办公软件帮医师做ppt等，后面的结果也可想而知。
我们经常提出“能者上，平者让，庸者下”这样的口号，但流程管理过程中如何制定相关的标准或者奖惩制度呢，笔者主要谈奖惩制度，也可以说是激励机制的流程管理，在民营医院管理，我们有着流失率相对比较高的先天不足，所以制定员工的奖惩制度要用二方面来衡量，首先是薪酬待遇和奖金挂钩，对于按照要求完成业绩指标和服务指标，可以通过与资方达成浮动加奖金的模式；对于科室某些指标徘徊不前，可以通过阶梯式奖金激励；对于新项目开发，可以通过高于目前提倡模式进行兑现，等等。二是数据公开公平公正，对于医院管理数据是对相关责任人公开，对团队每个人士相对公平的，对奖罚是公平的，对事不对人，比如A员工这月工作指标表现优秀，应予以经历。但受到患者投诉，必须处罚。纠正以前一俊遮百丑的现象。强行贯彻不但要做到结果正确，而且还要做到流程规范的工作指标，逐渐摆脱以往盲目追求业绩而忽视流程管理。
最后，跟大家分享流程管理带来的受益，今年从二月份实现流程管理以来，投诉从去年的86宗降低到12宗，回访满意率从去年的83%提升到89%，医疗赔付从去年5宗降低1宗，赔付金额是去年的10%，周边患者就诊比例从原来21%提升到32%……
如果在流程管理有什么心得的话，可以用这比较“熟”和“俗”的话来概括：
用心相处，耐心倾听，决心执行，交心解决，恒心完善。
当然实现流程管理也带来一些弊端，决策周期相对比较长，主观因素比较多，存在不同程度的漏洞，应急方案滞后，人员贮备不足等不可避免的问题，但相信随着进程不断深入和提升整体的管理学习能力，以上的问题仍是可以逐步解决的。
感谢王总的厚爱，也感谢医界这样平台，因本人理论水平和管理水平仍处于学习的阶段，存在诸多商榷的地方，欢迎交流并提出宝贵意见，本人定会虚心接受。
本人联系方式：13787157163QQ: 421553651
