推荐第1篇：互联网公司市场部职责及岗位职责
市场部及各岗位职责.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展茁壮而更具成熟的力量。耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍；是一种不图名不图利的忠诚。第一部分 市场部及各岗位职责
一、市场部的职责
市场部的主要职责有十五大方面。 0
1、制定年度营销目标计划。
0
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 0
3、对消费者购买心理和行为的调查。
0
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 0
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
0
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 0
7、制定产品企划策略。 0
8、制定产品价格。 0
9、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。
1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。
二、市场部经理的职责
市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 0
1、全面计划、安排、管理市场部工作。 0
2、制定年度营销策略和营销计划。
0
3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 0
4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 0
5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
0
6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 0
7、拟订并监督执行市场规划与预算。 0
8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。0
9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。
10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。
11、拟订并监督执行市场调研计划。
12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。
13、制定各项费用的申报及审核程序。
三、市场调研主管的职责 0
1、负责市场调研计划的制定及实施。
0
2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
0
3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 0
4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 0
5、组织进行宏观环境及行业状况调研。 0
6、组织对企业内部营销环境调研。 0
7、组织对消费者及用户调研。 0
8、对配销渠道的调研。
0
9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。
10、提出新产品开发提案。
四、市场部营业企划主管的职责 0
1、制定各种不同的通路配置计划。 0
2、负责竞争产品信息的整理与分类。 0
3、制定产品的分销计划。
0
4、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 0
5、定期分析、评估通路。
0
6、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 0
7、控制产成品、包装式样和库存数量。 0
8、控制物流并适时同胞促销计划。
五、市场部产品企划主管的职责
0
1、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。0
2、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。0
3、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。0
4、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。
六、市场部广告企划主管的职责
0
1、制定年、季、月度广告费用计划。
0
2、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 0
3、正确地选择广告公司。
0
4、督导广告及制作代理公司的工作。 0
5、制定产品不同时期的广告策略。
0
6、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 0
7、及时进行广告、公关活动的效果评估。
七、市场部促销企划主管的职责
0
1、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。0
2、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。
0
3、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 0
4、促销品的设计、制作及发放管理。 0
5、区域销量的分析统计及提出推进计划。
0
6、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。
八、市场部推广制作主管的职责 0
1、制定年度推广计划。
0
2、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及pop的设计与制作。 0
3、负责各种推广方案的制定。
0
4、推广制作费用预算与控制。0
5、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。
九、市场部理货员职责 0
1、安排固定的走街拜访线路。 0
2、直接拜访零售店客户。
0
3、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。0
4、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。
0
5、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。
0
6、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。
0
7、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 0
8、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 0
9、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。
10、在市场代表的指导下，管理促销人员。
十、市场部与销售部的配合
市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 0
1、销售促进计划。
0
2、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 0
3、pop投放计划。促销/公关礼品发放计划。 0
4、年、季度、月销售目标制定。
0
5、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部提供： 0
1、终端产品陈列情况。0
2、产品理货情况。 0
3、pop发放情况。
0
4、网点开发、覆盖率情况。 0
5、终端销售情况。
0
6、终端促销信息反馈。 0
7、区域销售状况。
0
8、竞争品牌市场信息反馈。 0
9、客户反馈。
销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。
销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、pop的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。 产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。
总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。
第二部分 市场活动管理及策划
一、市场生动化管理
市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。
1、市场生动化管理原则 1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购买欲望。 2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。
3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。
2、市场生动化管理流程
3、市场生动化管理的一般技巧
陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感和时令性。 陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈列面不低于6个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。
正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应用于样品上。 明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识，标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x元，企业名称----xx有限公司出品，规格-------）。
产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰尘及污渍。避免影响销售。
存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。
正确使用pop广告：pop广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。
店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位置。 市场生动化管理的检查要点
产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置；
主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间70%的陈列面积；
家店等产品样品必须除去外包装后陈列；
每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、pop; 所有陈列产品必须有清楚的价格标识；
及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品；
保持产品陈列及展示工具的清洁；
产品必须集中陈列；
产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 pop及其他展品不能遮盖住产品
4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1） 导入期
特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度
目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2） 成长期
特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员驻店。
目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3） 成熟期
特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注重占有更重要的陈列位置
目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长
二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容
各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织实施。
为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、pop广告，绶带、横幅等可由市场部统一制作。
广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。
全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入全年公司促销预算中。
对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事处及零售商（或经销商）具体协商解决。
公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案，营销总监审核，市场部具体实施。
区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总监审查其方案，并对结果进行分析。
对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有关人员审定，销售部、办事处负责执行。
为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司审核。
市场推广管理产品不同阶段的特点。
导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费
成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。
成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。
销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。
三、新产品上市广告策划
产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略，才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不同生命周期的变化。
新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。
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1 目录
封面…………………………………………………………………………………………..……….…..1 目录…………………………………………………………………………………………..……….…..2 部门经理岗位职责…………………………………………………………………………………...…..3 运营推广岗位职责………………………………………………………………………………………..4 分销主管岗位职责…………………………………………………………………………………….....5 客服部岗位职责…………………………………………………………………………………….........6 售前客服岗位职责.……………………………………………………………………………….…..7 售后客服岗位职责………………………………………………………………………………........7 物流仓储部岗位职责……………………………………………………………………………………..8 物流主管岗位职责…………………………………………………………………………………….9 审单员岗位职责……………………………………………………………………………………...10 发货员岗位职责……………………………………………………………………………………...10 货源部岗位职责………………………………………………………………………………………….11 美工岗位职责…………………………………………………………………………………………….11 行政人事部岗位职责…………………………………………………………………………………….12 财务部岗位职责………………………………………………………………………………………….12
2 电子商务部经理岗位职责
负责网店的日常管理与运营；
明确部门发展目标，制定月度、季度、年度销售目标；提交网店运营报表； 制定网店个部门各岗位的工作规范； 制定网店整体运营计划； 协调公司其它部门与网店的衔接； 网店运营的决策； 处理其他异常情况；
3 推广岗位职责
数据分析：店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计
活动策划：站内外的活动报名；整体活动策划；活动中的跟踪，活动后的总结 广告推广：流量引入；新产品上架推广、直通车、淘客、钻展等广告优化 搜索优化专员：负责淘宝标题优化，提高搜索流量、配合直通车、做SEO优化 外网事物管理：唯品会、走秀网、当当网、亚马逊、京东商城等网站的维护管理 就以上事宜与托管公司对接 完成部门经理安排的其他工作
4
分销主管岗位职责
参与制定分销制度以及分销流程 参与制定分销销售计划和目标
发展以及管理经销商，使其销售行为符合公司要求 提交每月、每季度、年度分销销售报表 维护达客分销网络平台，及时更新产品信息 解决分销售后问题
就分销问题与公司其他部门进行沟通 完成部门经理安排的其他工作
5
客服部岗位职责
负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售 负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等 负责就客户订单问题与公司个部门沟通。
参与公司组织的各项岗位培训活动，提高自身工作能力 及时向部门经理反馈在线销售信息 制定客服FAQ，完善销售流程
按照客服排班表准时上下班，并做好工作交接 完成部门经理安排的其他工作
6 售前客服岗位职责
完善售前客服销售FAQ 主动了解公司产品信息、销售信息、销售流程完成既定销售目标 及时向部门经理反馈在线销售状况以及销售中遇到的特别问题
帮助买家在线购买产品，熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确 订单信息在线即时查询
不断提高销售技巧，不断提高客服在线反应速度以及成交率
售后客服岗位职责
处理售后订单查询；处理订单退换货；处理销售纠纷 网店评价处理 完善售后FAQ 熟练使用网店工具以及ERP软件，保证订单信息清晰准确 按照部门经理要求填写售后记录表；每周提交部门经理
一般售后问题保证60分钟内给到客户答复，疑难售后问题保证4小时给到客户答复
7
物流仓储部岗位职责
负责仓库盘点、仓库整理规划、出入库管理 负责每日订单及时准确发送
熟练使用ERP软件保证ERP软件中库存数量准确可用 负责退换货品及时发送生产部重新包装并重新入库 负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通 负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通 完成部门经理安排的其他工作
8 物流主管岗位职责
参与制定物流仓库规划和管理准则 按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库
组织物流部门人员按照ERP操作流程（审单、打单、配货、称重、发货）发货 负责就物流部门的工作与公司其他部门进行工作沟通 完成部门经理安排的其他工作
9 审单员岗位职责
负责使用ERP软件抓取订单、审核订单、打印发货单以及快递单 负责就订单事宜与客服部沟通
负责每天及时准确提交物流发货统计表，并就相关事宜与公司其他部门沟通 负责帮助部门完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作 完成部门主管安排的其他工作
发货员岗位职责
负责根据发货单配货、打包、称重、发货并将相关信息录入ERP系统 负责配合物流主管出入库、盘点、收发货 完成部门主管安排的其他工作
10 货源部岗位职责
负责根据公司动态销售数据补货 就公司货源问题与生产部沟通 保证库存的正常储备以及预警 组织新产品的拍照以及产品信息整合
美工岗位职责
就网店及品牌的整体形象设计与托管公司对接； 参与网店界面的风格、色彩、布局； 参与页面的改版 参与店铺活动的策划； 负责图片的美化； 活动图片的制作；
负责宝贝描述及文字内容优化 负责活动方案的编写；
参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化 负责宝贝编辑及上下架
11 行政人事部岗位职责
负责公司人员招聘以及管理
负责公司设备财产管理维护、办公耗材的购买管理 办公室值日、排班、休假安排 员工考勤
员工住宿等事宜安排
财务部岗位职责
核对各个平台销售账目 处理日常售后退换货金额 公司费用管理 公司日常记账管理 公司应收、应付账目管理
推荐第3篇：互联网电子商务项目经理个人简历
互联网电子商务项目经理个人简历
姓
名： 出生年月： 民
族： 学
历： 住
址： 电子信箱：
resume@baidujob.com
性
别： 联系电话：
婚姻状况： 专
业：
求职意向：
现在从事行业： 欲从事岗位： 项目经理·项目主管
互联网软件开发工程师 高级软件工程师 项目经理·项目主管
工作经历：
互传国际网络传媒技术有限公司 公司简单描述： 外贸公司 互传国际网络传媒技术有限公司是分公司
公司性质： 私营．民营企业
公司规模： 1现在： 项目负责人 /技术部
工作地点：北京市财经中心7号楼
汇报对象：程总
直接下属人数：4人
工作职责和业绩：
1、安排工美工开发人员工作内容，协调部门人员之间工作
2、审核部门人员工作进度，审核美工页面设计以及修改
3、建立有效的流程保证项目的顺利进行。
中国采购与招标网科技有限公司
北京唐古拉网络科技有限公司
4、制定详细的项目计划。
5、跟踪，推动项目按计划进行。
6、积极解决项目过程中出现的问题和冲突。
7、协助开发项目模块功能设计与开发
离职/换岗原因：公司决定放弃新项目开发解散部门把资金投入到世纪高端外贸分公司扩展此公司的业务
公司性质： 国内上市公司
公司规模： 1002007年9月： 项目组长 /技术部
工作地点：北京市海淀区首体南路22号国兴大厦11层
汇报对象：总监
直接下属人数：3人
工作职责和业绩：
1。外包项目：(1).编写整个网站前台的程序。(2).以及网站后台管理系统100%的编码。等等 目前网站正是运行:http://www.daodoc.com 2.英文站点:
3.4.5.写文档，设计方案等等 6.目前正在流媒体直播点播研发中
离职/换岗原因：以为此公司主要业务招投标，.NET软件部门被取消
公司简单描述： 互联网/电子商务
公司性质： 国内上市公司
公司规模： 502006年5月： 互联网软件开发工程师 /技术部
工作地点：北京市中关村
汇报对象：项目经理
工作职责和业绩：
1。搭建项目架构 2。参与数据库的设计 3。根据需求文档进行编码以及协助开发 5。根据bug系统进行前后台调试＆修改 6。优化编码提高编码的效率 7。验收是编辑制
郑州市中航科技技术有限公司
云顶软件技术有限公司
作的的页面以及需求功能是否合理，不合理的要跟编辑共同探讨解决方案
8。对项目模块测试及修改 http://www.daodoc.com/
离职/换岗原因：tgula 网站已经完成没有必要在留下后期只需维护 。
公司简单描述： 1.主营 销售业务 2.医疗系统开发 3.互联网开发
公司性质： 国内上市公司
公司规模： 1002005年8月： 软件工程师 /技术部
工作地点：郑州市经一路9号(与黄河路交叉口)清华国际605室
汇报对象：老总
工作职责和业绩：
主要负责开发公司内部OA系统，需求分析 系统设计 项目架构 模块设计 数据库设计 后期测试 正式运行 所有工作都是一个人完成。
离职/换岗原因：因在北京买了房子长期居住，才辞职到北京工作。
公司简单描述： 主营软件开发,代理互联网品销售等 以及项目实施
公司性质： 私营．民营企业
公司规模： 12005年2月： 软件工程师 /技术部
工作地点：郑州市
汇报对象：项目经理或着老总
工作职责和业绩：
承担软件工程师工作，出差到河南省各地市，责任:为政府机构 做数据整合，数据转换，养老全国联网软件实施，配置网络环境等 。使用数据库描述：使用ORACLE8i 或ORACLE9i，SQL SERVER等 了解VF数据库。使用开发工具：ASP.NET网站开发、PB 等项目管理经验。
2006年7月2007年10月 项目名称：中国水利电力技术网+水利英文版新闻留言板+国信内部使用的BBS论
项目描述：
责任描述：
2006年7月2006年4月 项目名称：北京唐古拉网络科技有限公司 网站
软件环境：Window2003
硬件环境：一般要求
开发工具：Asp.Net
项目描述：B/S架构，实现影视模块 图书模块 博客模块 个性店模块 商城模块 等等 作品：http://www.daodoc.com/
责任描述：1。搭建项目架构 2。参与数据库的设计 3。根据需求文档进行编码以及协助开发 5。根据bug系统进行前后台调试＆修改 6。优化编码提高编码的效率 等等
2005年3月2005年1月 项目名称：自由报表统计系统
软件环境：Window2000
硬件环境：一般要求
开发工具：Asp.Net
项目描述：B/S架构，实现动态创建数据库 录入数据 查询 统计 等功能
责任描述：项目设计，编写程序源代码,负责项目测试
2004年8月2004年6月 项目名称：至精进销存管理系统
软件环境：Window2000
硬件环境：一般要求
开发工具：C#
项目描述：C/S架构,至精计算机销售公司的进货、销货及库存的管理
责任描述：数据库搭建，协助编写程序源代码，项目测试
2003年8月西北工业大学
2005年7月 软件工程 电子信息科学类(电子/计算机/软件/网络/通信) 本科
c语言程序设计 数据结构 JAVA高级网络编程 面向对象程序设计：C++ 汇编与微机接口 概率论与数理统计 等等。
6.0、数字模拟电路、单片机原理、高等数学、线形代数、毛泽东思想概论、邓小平理
论、大学英语等学科。
2000年9月 - 计算机专业技术应用 电子信息科学类(电子/计算机/软件/网络/通信) 大专
2003年7月
2004-04-01 2003-07-01 2002-01-01 计算机电路、计算机专业英语、汇编语言、办公自动化、C、C++、数据结构、FoxPro 河南省郑州航空工业管理学院
云顶软件有限公司 数据整合 和 数据转换 五保合一 养老全国联网系统
郑州市， 培训时长：一个月
数据整合 和 数据转换 五保合一 养老全国联网系统 北大青鸟惠文教育中心 软件工程师
郑州市， 培训时长：1年半
获得证书：软件工程师
专业培训了C、C++、VB、JAVA、C#、SQL SERVER、ORACLE、UML、XML、j2EE、Microsoft Visual Studio .NET、C#、ASP.ent网站开发、SQL SERVER 数据库、Oracle数据库等。
广告培训中心 广告培训中心
中州市， 培训时长：2个月
获得证书：中级证书
PHOTOSHOP图象处理的应用，CORELDRAW绘图设计软件的应用， PAGEMAKER排版软件的应用，电脑入门、DOS、WIN98/ME/2000的 基本操作应用及网页设计。通过（中级）广告设计考试
IT技能
HTML 16个月经验 水平：精通
Acce 10个月经验 水平：精通
Oracle 8个月经验 水平：熟练
MS Excel 15个月经验 水平：精通
Word 15个月经验 水平：精通
MS Project 16个月经验 水平：精通
C 5个月经验 水平：熟练
C++ 5个月经验 水平：熟练
XML 6个月经验 水平：熟练
Java Script 10个月经验 水平：精通
ASP.NET(C#) 20个月经验 水平：精通
MSSQL SERVER 20个月经验 水平：精通
版权信息开始
版权信息，直接删除，删除后不影响简历效果。
原创作者： 原创网站： 版权信息结束 必得人才网 简历模板 http://resume.bidejob.com
技能专长：
外语水平： 英语： 良好
英语等级： 未参加
英语口语水平： 一般
个人概述：
职业技能与特长
尤其擅长C#、ASP.NET、WebService、Javascript网站开发 SQL SERVER ORACLE等语言进行程序的设计开发等。有独立设计\\开发网站前后的能力；以及文档编写，写方案，成本控制等。
获得证书
科研成果鉴定证书 获得时间：2004 年 技工学校管理信息系统（VSMS） V1.0 ) 此系统被河南省科学技术厅 科研成果鉴定通过 本人也受奖励证书.
其他信息
获得荣誉：
技工学校管理信息系统（VSMS） V1.0 ) 此系统被河南省科学技术厅 科研成果鉴定通过 本人也受奖励证书.
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互联网的未来：电子商务
在2010年的12月14日，2010网络搜索营销互动年会召开。主题为“数字媒体多元化和移动互联网发展趋势下的搜索引擎”，图为阿里巴巴执行副总裁、首席参谋长曾鸣。以下是演讲实录：
各位来宾早上好，苏同给我打电话的时候，我说我不是专业搜索人士了，我对搜索这个行业不太熟悉了，不知道该讲一些什么好。后来说讲讲电子商务，这个倒是我的老本行。我今天想跟大家分享一下，虽然有点子自卖自夸的嫌疑，但是我想跟大家分享一下从我们角度怎么来看电子商务。
三个基本观点，互联网未来是电子商务。电子商务刚刚起步，我们今天真正看到的其实是一个新商业文明的展开。我接下来展开讲一下为什么有这样三个观点，可能跟今天的大会有点不一样的声音。
为什么互联网未来是电子商务？首先要理解一下浏览、搜索、SNS，这是我们现在常用的词汇。获取信息无非是三个方法：看、找、问。互联网用新的技术手段，实现了人类获取信息三个基本的方法。我想讲的一个基本观点，过去的十几年互联网的发展，浏览、搜索、SNS是非常独立的互联网业务，但是它们也一步接一步成了互联网的基础工具。第二，这些基础工具是未来任何一家领先的互联网公司必须掌握的一个基础。阿里巴巴这三年没有在搜索领域有什么大的动作，但是我们在搜索技术方面的投入非常大，包括像淘宝这样的垂直搜索，也包括搜索离不开分布式计算、云计算的基础设施。我们认为搜索技术是未来互联网公司必须掌握的技术。要不然海量信息根本没有办法处理。
第三个，互联网最早作为新媒体出现的。因为这个新的技术手段，在媒体领域里面找到了最早的、最容易的突破口。所以，最早其实就是作为一个网上的传媒方法，对于传统的线下媒体资源因为新的整合。但是互联网未来作为一个信息时代的基础设施，作为一个工具，
作为一个改变社会生活方方面面的基础工具平台的这种性质会越来越重要，也是在这个意义上，互联网的未来其实是电子商务。当然这个电子商务是广义的。
我们可以看到过去十几年，互联网的领先企业，从最早的雅虎门户到谷歌的搜索，到下一步的facebook。其实这是走过了互联网作为媒体时代的三个主导模式跟三个独立的领先业务。但是下一步互联网，包括无线互联网的加入，一定会逐渐走向消费和生活。换句话说，互联网会真正改变所有人的生活习惯、消费习惯，也会改变企业做生意的基本商业模式。这才是互联网的未来，这才是互联网最有价值的贡献，这才是信息时代未来会给我们带来的完全不同的一个世界。这是第一个基本观点。
给大家讲一些简单的数据，来支撑我刚才讲的基本观点。淘宝，现在已经是中国流量第三大的网站了，而且跟第二是非常接近的。淘宝其实流量当中，三个组成部分都非常的重要。一个就是传统的类目，这个类目可以按照商品属性，也可以按照地域属性，比如说淘宝最近推的特色中国，我们把所有中国原产地的商品搬到淘宝上直销。也可以根据它的特点，比如说新、奇、特也是淘推的。第二种，搜索。搜索在淘宝里面占的比例很大了。你直接输入搜索框，我要哪一个产品，就直接可以到店铺进行选择，完成交易。第三个就是SNS的机制，在购物领域的一个直接应用，淘江湖，包括最近做的网购，都是SNS机制的应用。大家可以看到淘宝作为一个电子商务企业，充分利用的目前所有被认为有价值的互联网的基础技术手段。所以阿里巴巴集团其实拥有非常强大的搜索技术，如果技术不过关的话，淘宝上每天的6000万人次的独立UV和这么大一个搜索量根本不可能撑得住。
快速增长的搜索流量，如果真要比一下大家搜索流量的话，我们肯定是中国非常大的一个搜索商占的比例非常高，广告主是60万，竞价广告主也在30万左右。如果加上口碑的话，整个阿里巴巴集团肯定拥有中国最大的一个广告主群体。随着互联网的重心向电子商务去移，即使搜索作为淘宝的组成部分，它的重要性越来越凸显出来了。看了简单数据的介绍，淘宝网全网客流量已经过了6000万，年底很有可能接近8000万。日均PV20亿，日均交易
额稳定在10亿以上，其中B2C占了10%，而且这个比例还在快速增长。今年我们的网络交易总额应该是接近4000亿，这是在去年2000亿规模上又翻了接近一倍。
给大家一些直观的数据感觉，这是淘宝网2009年每一秒钟卖出的产品数字。既有书籍、服装、化妆品，淘宝是中国最大的服装零售平台，今年光服装销售额就接近1000亿。这是2009年淘宝创造了一个词叫秒杀，团购是今年最火的，我们在团购上的力量也是非常非常地可怕的。我们大概在11月份，我们在三小时24分钟团购205辆奔驰汽车，大概是奔驰全年销量的一半。另外，如果大家去世博会的话，也看过英国馆，英国馆的种子，最后把每一个种子打包下来在淘宝网上拍卖，英国领事馆把所有收入捐给慈善结构。我们第一次拿了8000份到淘宝上拍卖，两分钟全部拍卖。最后3000份在25秒钟左右全部卖完了。这样特殊类型的产品，只有用拍卖的方法在淘宝上才能实现。你无法想象在线下怎么实现，包括刚才提到看到别人的包，你怎么去卖，淘宝网今年提出了街拍。
另外一个可能对业界很震撼的，11月14号淘宝创造了自己的节日，叫光棍日当天创造收入9.36亿元，有两家店铺超过了2000万。这个9.36亿是中国任何一个百货公司当天营业额的7倍。美国大概是6%，韩国大概是13%的比例，所以成长空间非常非常大。而且中国的网购比例，网民占27%。刚才百度的沈总中国网民就是百度的网民，我们很幸运，我们才占了27%，我们还有巨大的成长空间。但是这比例并不是不可以想象的，美国的网购比例的确是达到了97%、韩国、日本也都是97%。而且移动互联网让农民，让乡镇的人，无论是作为淘宝卖家，还是作为淘宝买家，这个成长速度是非常非常快的。对于在北京、上海这种一线城市的人来说，淘宝可能只是一个购物方便，或者是价格的优惠，但是对于中国三四线绝大部分消费者来说，淘宝给他们的是选择，对于他们来说，淘宝的价值越来越凸显出来。我们估算未来，不知道是在五年还是七年左右的时间，我们希望网络消费的人群能够达到5亿。希望网上交易额能够达到2万亿，占整个社会消费品零售总额的6%，带动就业大
概能够达到3000万的这样一个数字。淘宝未来肯定是全球最大的一家电子商务企业。刚才讲了一些比较具体的，从而宏观角度来看淘宝现象到底说明了什么？意味着什么？
大家听说从09年开始， 阿里巴巴在推一个新概念，就是新商业文明。我们深刻感受到中国有巨大的机会，在整个世界，从工业时代向信息时代转变过程中，迈出超越的一步。中国要在世界上经济领先，一定是信息时代跨越式的发展。我们看看工业时代的里程碑，从第一次工业文明到第二次工业文明，在座很多都是品牌专家，1872年在美国第一个全国性的公司，它是全世界第一家零售公司。它是通过零售方法解决了销售跟配送的问题。1879年第一个品牌，这是全球第一个消费者的品牌。大概在1983年，美国有第一本杂志，它是靠广告模式盈利，而不是靠订阅费盈利。正是由于全国性杂志的出现，才有了类似LVORY、宝洁这些实际意义上的消费者品牌出现。工业时代这些初步的商业模式，在1913年福特流线先的诞生，真正达到的巅峰。然后开始工业文明的快速发展。福特流水线是人类第一条完全用电驱动的工业化流水线。这个是想跟大家说明由于工业革命的发展，在19世纪末、20世纪初完成了在美国全国性的公路、铁路、邮政、通讯网络的基本建设，在这个基础上出现了现代商业，出现了现代零售，如果做一个类比的话，我们可以看一下互联网在过去15年已经解决了第一个问题，它作为传媒已经从门户走向了搜索，走向了facebook。搜索作为一个业务，很有可能在未来三五年，甚至不再是传媒这个领域的主导企业跟主导业务。互联网这15年的发展，我们已经很清楚的看到，我们已经逐步解决了个性化营销这样一个全新的问题。
第二个，我们也在逐步解决销售渠道的问题。从易贝到淘宝。第三步，以云计算为代表的，新技术发展会解决信息技术的海量、存储、计算、运营、服务的问题。像福特流水线解决了物理产品的海量生产的问题，云计算将解决信息时代数据的海量存储跟计算的问题。换句话是我们已经看到一个信息时代，随着互联网发展，这三个基础设施都逐步成型。这个成型以后会有新的商业模式，新的企业起来。云计算是真正工业文明向信息文明的转折点，因为它将把海量信息和技术能力，变得像电一样无所不在，极为低廉，高稳定性、高扩展性、
快速响应能力，这是云计算能够支撑起一个信息时代的产业要求。去中心化的前提是一个共享的公共平台，只有大平台、小企业，才能合作更好。所以范围经济跟规模经济的结合是信息时代新的商业模式。我们会从传统的大规模、流水线、标准化这样一种福特模式走向未来的柔性化生产、个性化营销、社会化物流的这样一个全新的新商业文明的商业模式。
从门户到搜索，到SNS，互联网奇迹般的完成了个性化营销这样一个方式。大家为什么这么看好SNS，SNS就像P2P竞价行销，它是搜索引擎的商业革命，SNS的商业革命在于把口碑相传这个有史以来最可靠的广告模式，用技术方法海量实现了，底成本便捷实现了。当SNS进一步发展之后，互联网在本质上可以解决个性化营销的问题。所以，第二步，信息化这几十年的发展，包括云计算未来的发展，已经把生产线，包括供应链的管理，改造成了一个柔性化生产的大平台。今天你可能生产100条领带跟你生产100万条领带的成本基本一样。所以个性化生产变成一种可能。
互联网技术广泛渗透，让未来新的商业文明的技术基础逐渐成熟。经济基础也越来越成熟。因为工业经济发展的弊病也让我们看得很清楚了。物质产品极大丰富，同时消费者个性化意识得觉醒，对于个性化需求也越来越高。在这样的基础之上，我们会迎来信息时代的新商业模式，它会逐渐从多品种、小批量、大规模定制走向最终的个性化定制。它的核心是应用的共享平台，可以快速生产多种服务，而柔性化生产方式，已经让它的实现成为一种可能性。
总结一下今天上午的讲演，互联网不仅仅是媒体，它将越来越是一个工具，电子商务也不仅仅是网上交易，整个经济生活中越来越多环节会搬到平台上，整个产业链会被互联网化。我们现在经历的就像是1892年到1902年这30年工业时代的剧变，我们会在一个信息时代的基础设施上形成一个新的商业模式，形成一个新的商业文明。从阿里巴巴来看，从07年开始，我们使命是推进、开放、协同繁忙的电子商务生态系统发展，建设新商业文明。我们
去年09年十周年大会也讲到，建设新商业文明是阿里巴巴义不容辞的使命，我们希望在未来10年给1000万个中小企业提供服务，跟大家一起努力，迎接新的商业文明！ 大麦户
推荐第5篇：互联网营销策划岗位职责
1.围绕公司运行情况拟订市场策划及宣传计划方案。
2.调查公司产品和竞争对手产品在市场上的竞争情况，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告。
3.负责现有市场分析和未来市场预测。
4.编制与互联网营销相关的广告宣传计划。
5.制定营销、产品、形象等企划案，并与公司其他部门共同实施。
推荐第6篇：互联网运营岗位职责
互联网运营岗位职责（精选5篇）
现如今，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的互联网运营岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
互联网运营岗位职责1
1、负责APP所有产品上下架管理，负责数据统计。
2、基于网站及APP运营数据，针对性做网站内容的'优化工作，网站后台管理与维护。
3、分析网站及APP数据、关注竞争对手动态，及时调整网站内容运营策略。
4、负责平台营销活动的策划、组织和实施。
5、与其他部门沟通协调，获得跨部门的支持和合作。
6、完成上级领导交办的其他工作。
互联网运营岗位职责2
1.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作;
2.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信等社会化媒体开展品牌营销工作;
3.制定并实施清晰的客户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户,提升企业形象及产品口碑;
4.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度。
互联网运营岗位职责3
1、负责公司运营向互联网用户服务模式升级的整体规划运作、方案制定、组织目标达成;
2、负责公司种业互联网用户服务运营平台的整体运营;
3、负责跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验;
4、制定公司种业互联网用户服务运营平台指标及年度发展计划;
5、负责公司种业互联网用户服务运营平台实施、推广;
6、负责平台上线产品与行业竞争对手的情况进行综合分析，及时制定应对策略;
7、负责团队管理，对团队运营技能进行培训，指导，评估，推动团队绩效提升。
互联网运营岗位职责4
1.各种分销渠道，构建立体化销售通路，确立并不断改进营销措施。
2.负责公司逸管家平台网站整体运营管理。
3.研究网络营销的推广方案及效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。
4.负责平台内部推广优化，分析访客流向数据
5.负责平台外部推广规划，提高点击率，浏览量和转化率。
6.改进并参与逸管家平台的品牌、产品、市场的规划。
7.组织团队，提出销售策略，经确定后跟踪执行到位。
互联网运营岗位职责5
1.制定网络平台推广计划，执行计划方案和推广活动，落实达成目标。
2.跟踪互联网推广效果，根据推广效果提出调整建议;
3.能独立运营微信公众号，负责微信公众号的日常运营和维护工作;
4.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作;
推荐第7篇：互联网营销策划岗位职责
互联网营销策划岗位职责
1.围绕公司运行情况拟订市场策划及宣传计划方案。
2.调查公司产品和竞争对手产品在市场上的竞争情况，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告。
3.负责现有市场分析和未来市场预测。4.编制与互联网营销相关的广告宣传计划。
5.制定营销、产品、形象等企划案，并与公司其他部门共同实施。
推荐第8篇：电子商务、区域经理岗位职责
林春燕(林春燕) 08:15:46
\\\\192.168.90.10\\行政中心\\人力资源部\\Private\\培训\\15 培训存档资料\\2-职位说明书
林春燕(林春燕) 08:21:47
岗位职责:
1.负责公司电子商务平台的搭建和运营管理；
2.分析市场需求，依据产品特点，制定网络营销方案；
3.负责公司产品、网站及形象的网络推广及日常维护更新；
4.组建、管理电子商务营销团队，负责人员培训与绩效考核。
任职要求：
1.男女不限，30-35岁，本科及以上学历，MBA优先；
2.四年以上B2C网站运营工作经验，二年以上同岗位工作经验；
3.对网络营销有深刻理解，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、WEB2.0营销等；
4.良好的销售经验，有丰富的网络推广工作经验和团队建设、管理经验。
福利待遇：免费工作餐/免费通勤车/话费报销/带薪年假/年终奖/五险
林春燕(林春燕) 08:22:43
岗位职责：
负责办事处的销售及日常管理工作。
任职要求：
1.男性，26-33岁，大专以上学历，市场营销相关专业；
2.四年以上销售经验，二年以上管理经验；
3.良好的市场开拓维护、市场策划和计划执行能力，较强的营销团队和市场管理能力；
4.高度的工作热情，良好的团队合作精神，并能独挡一面；
5.有织带行业从业经验者优先；
6.工作地点：杭州、义乌或青岛办事处。
福利待遇：餐费补贴/提供住宿/话费报销/带薪年假/年终奖/五险
推荐第9篇：电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的ui设计等
推荐第10篇：电子商务岗位职责介绍
电子商务岗位职责介绍
DZ-BD(商务拓展)
岗位职责：
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
岗位要求：
1、极强的书面和口头沟通能力；
2、熟练的提案能力；
3、良好、高效的执行能力；
4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用；
5、至少1年以上直接相关工作经验；
6、在不同行业有强大的人脉关系和交际网；
7、有电子商务从业经验优先。
分公司经理岗位职责及考评标准
一、任职资格
1、大专以上学历优先。
2、五年以上市场营销管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。
4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。
二、岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、服从管理、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）
5、关心员工生活、工作，体恤入微。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。（4分）
2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。（5分）
5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（3分）
11、配合各分公司做好人事管理。（1分）
12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。（4分）
13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）
14、每月参加促销活动并写出书面报告。（10分）
第三部分：销售任务（20分）
1、每月完成任务100% （20分）
2、每月完成任务80%—100% （20×（80-100%）分）
3、每月完成任务60%—80% （20×（60—80%）分）
5、每月完成任务60%以下，不记分。
网销主管岗位职责
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、产品销量统计
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
网销人员岗位职责
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
2、负责产品的销售。
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
4、配合客服人员进行货物的发放。
网站编辑岗位职责
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。
第11篇：电子商务人员岗位职责
电子商务部经理：
岗位职责：
(1) 负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
(2) 领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
(3) 负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
(4) 负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；
(5) 监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；
(6) 定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；
(7) 根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
(8) 负责对部门各级员工的绩效考核及激励方案的制定。
(9) 负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
(10) 完成上级领导下发的其他工作任务。
网上商城主管：
岗位职责：
(1) 对公司网站日常运营负责；
(2) 负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；
(3) 对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；
(4) 掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；
(5) 负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；
(6) 负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
(7) 适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；
(8) 协助部门经理完成部门工作。
呼叫中心主管：
岗位职责：
(1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
(2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；
(3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；
(4) 负责销售业务流程的指导工作；
(5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
(6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好
的规范、指导后期工作；
(7) 协助部门经理完成部门工作。
后台部分：
岗位职责：
（1） 负责公司网站整体架构的规划工作。
（2） 负责公司网站优化工作。
（3） 负责完成公司网站的开发需求。
（4） 负责公司网站产品数据库的建立、管理工作。
（5） 负责公司网站页面设计工作。
（6） 负责分站页面设计管理工作。
（7） 负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8） 负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9） 负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（10） 负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
（1） 负责公司网站整体及各栏目内容页面设计规划及更新工作。
（2） 负责公司网站广告位设计和管理工作。
（3） 负责公司网站分销项目的页面设计工作。
（4） 负责公司网站促销活动页面的设计工作。
（5） 负责公司网站通用宣传形象的设计和管理工作。
（6） 负责公司网站商品资料图片的美化工作。
（7） 负责分站页面、广告位设计的维护和管理工作。
（8） 完成领导交办的其它工作。
数据专员：
岗位职责：
⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；
⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；
⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；
⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；
⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；
⑽ 完成领导下发的其他工作任务。
商务主管：
岗位职责：
(1) 根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
(2) 负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
(3) 提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
(4) 负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；
(5) 负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
(6) 负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
(7) 负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
(8) 建立及拓展渠道网络， 完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额
(9) 了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；
(10) 与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；
(11) 负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；
(12) 负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；
(13) 负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
(14) 负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
(15) 完成领导下发的其他工作任务。
商务推广专员：
直接上级：商务主管
直接下属：无
岗位职责：
⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；
⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；
⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；
⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；
⑹ 负责与公司其他对接，及时收集宣传资料，选择不同媒体进行宣传投放。
⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；
⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；
⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；
⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；
⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；
⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；
⒀ 完成领导交办的其它工作。
第12篇：客户经理岗位职责(电子商务)
1.电子支付行业的客户拓展。2.客户关系管理。3.消费者行为分析。4.金融产品的行业客户销售及市场推广。
第13篇：电子商务专员岗位职责
1.负责公司网站页面维护与更新，公司网站整体推广与公司形象在互联网上宣传。2.熟悉网络营销模式，在线营销管理,有创造性地开展电子商务活动,构建企业商务平台。
第14篇：电子商务总经理岗位职责
职位描述Job Descriptions
岗位职责：
1、全面负责集团电子商务项目，根据公司发展战略及公司业务、产品的特点制订公司电子商务的具体策略，以及B2B、B2C网络商城的营销运营模式；负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
3、负责对电子商务网站的建设、运营、管理及维护，根据市场和顾客要求对网站进行维护、更新及优化，通过网络进行渠道开发和业务拓展；
4、及时把握客户需求，通过整理、分析网站运营的各项数据，及时分析网站推广、运营情况，调整各类产品设置与网站各级栏目的建设，及时更新与完善网站相关内容，针对性开展营销活动；
5、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；
6、负责在线活动的策划、组织及执行；为相关运营有效维护及发展客户群体提供必要的工具及数据支持；分析竞争网站/网店推广策略，展开调研并制定针对性的推广策略，提高网站/网店目标人群覆盖率，扩大网站/网店影响力。
第15篇：电子商务客服岗位职责
电子商务专职客服岗位职责
1、负责淘宝、微信平台等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝、微信等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训。
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。
6、完成中心交给的其他任务。
第16篇：电子商务总监岗位职责
电商总监的岗位职责
1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定电商网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；
7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
第17篇：电子商务项目经理岗位职责
岗位职责：
1、根据公司业务战略目标，拟定项目年度销售指标并对达成率负责；
2、负责项目整体成本预算拟定及成本控制管理；
3、负责项目内所有网店整体规划、营销、推广、客户关系等系统管理工作；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划并组织实施店铺促销活动方案；
5、负责整合内外部资源及对外公关，接洽品牌商；
6、负责储备店长的内部人才梯队建设，组织实施内部人才培养计划；
7、项目运营过程中其他各项紧急事项的预案及处理。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，2年以上行业工作经验；
2、掌握电子商务的运营模式，熟悉电子商务运营的各项流程；
3、熟悉淘宝的运营环境、交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源等；
4、对数据敏感，具有一定的数据分析能力，能够根据运营数据及时优化各项工作；
5、具有优秀的语言表达和应变能力，高效的沟通能力和团队影响力；
6、独立运营或代运营过网上店铺并且具有团队管理经验；
第18篇：互联网电子商务的销售计划
互联网电子商务的销售计划（xiexiebang.com www.daodoc.com）来自：品牌网站设计品牌网站建设品牌网站设计公司互联网的销售它必须是具备了周长计划以及市场顺序的全面才能保证您在互联网的成功经营方式！而成功的互联网企业他是以销售计划、营销战略为一个重要的中心点！能肯定的一点就是成功的互联网企业更熟悉他的商业客户位置，并且做好准备应付一切互联网的竞争对手，互联网电子商务的销售计划。更准备了一个充分销售计划随时对应变动！一个好的计划讲述怎么样可以吸引和保留你的网上客户，也能怎么样将竞争对手进行比较，更必须具备预算和获取的正面结果。然后他却包含了：市场的调查，目标客户的集中点，竞争对手，产品主要性能，服务的素质怎么样跟进，以及预算网上广告和促销活动。互联网市场的调查一个有效的销售计划是必须从进入的市场时候开始你的分析。这也将提供为帮助您解决所有潜在的营销问题相关的数据。邮件调查如果你有机会可以利用邮件的方式去调查的机会，那么你必须确保你的问题是精和短，页面内容尽量别超过第二页。因为当消费者接受到你的邮件的时候他不一定会给你填写一份完整的调查，如果内容过长甚至会导致消费者进行对邮件的删除。另外更不希望您用垃圾群发方式这样只会让消费者对你的品牌反感！当然你也必须预算充足的时间和人力去处理这一切,当邮件发送出去后的两个星期，销售工作计划《互联网电子商务的销售计划》。 回馈的信件可能的量度也有可能是需要大量人手去处理这一切，而这些真实的反馈却是最有价值观的研究数据。这些数据是您市场成功关键，而且你必须知道这些市场的调查数据是否准确，而数据准确却可以铸就你市场营销计划的成功重要点！当然市场的调查不一定要以邮件的形式去处理，他还包含了电话调查，区域分布性的调查，政府机构调查，贸易会展调查等等…不管你使用那种方式去对市场调查研究，你的焦点应该在于收集更多的准确信息转换成你潜在的客户。当碰到有对您的产品或者服务的需求，那么这就是你真正得到的目标数据！销售计划的细分当您完成您的市场调查后，接下来就必须准备开发您的计划。如：下面包含的几个基本因素执行大纲在您销售计划进行初必须拥有一个简单的概要总结它的内容。销售目标讨论您的销售宗旨，让你们的团队清楚一切战略都围绕这目标执行，实现两种方式去执行，第一种方式为：试行期，其二为达到期。在可试行和可达期的特定时间之间达到您的目标！目标期可分为试行目标以及达到期，按试用期分为3个月，达到期却分为半年或者年度来归份。而在团队建议分组形式进行，确定他们互相恭维，分组的目的必须要让他们知道一定要营销的目标实现到。团队的分工任务定义团队的分工的重要特征。细分人群分析针对那些年龄、性别、行业、收入、教育程度和您现有的顾客。您的顾客一般都存在网络上那个网站购物?您的顾客重视什么产品的质量?还是他们需要的是您的服务素质?以及他们是喜欢你的产品质量或者是服务?网上有没潜在有客户查询您的产品或者服务?竞争对手互联网上谁是你的竞争对手，他们的产品、服务和你们有什么不同?你如何将进行改造和他们不同更超越他们?竞争对手他们的客户是如何对产品或者服务需求的?分析竞争对手的成功方式?怎么是在您的产品相似和不同性质以及服务！产品与服务详细描述您的产品或服务，强调它的特殊性能、品牌网站设计等等。网站的域名选择一个好的域名，尽量要让人容易记，更要和自己的宣传口号贴近的好域名，以便统一树立您的品牌和宣传口号。预算充分为广告投入和促进分配的费用，包括任何有机会的使用到的费用，列出你将使用每一项将进行的费用。如：广告投放，和某些公共活动，新闻发布，形象代言人等等…以及以后改进新吸引的新客户的营销方法。定价战略您怎么将定价您的产品和服务?它在竞争对手之上之下?您是否在内部费用而导致价格偏高，材料、等等…列出您的定价并且给每个操作方的一个简要说明。一个写得很好全面销售计划对所有商业投机是根本的，因为它描述您怎么计划吸引和保留顾客，您怎么竞争市场的份额，并且有什么资源对您有利用价值来达到您的企业目标。品牌网站设计公司品牌网站建设创意网站设计
第19篇：互联网用户高速增长 电子商务
互联网用户高速增长 电子商务“无孔不入”
互联网是人类历史发展中一个伟大的里程碑，极大地促进了人类社会的进步和发展。伴随互联网发展的电子商务对经济发展和社会进步产生了积极影响，改变了生产、商务和消费的方式，将人类真正带入信息社会。近年来，随着经济全球化和全球信息化进程的加速，互联网和电子商务已成为引领社会经济发展的主导力量。
近日，由中国互联网络信息中心公布的《2012年中国互联网调查报告》显示：截至2012年12月，我国网民规模达5.64亿。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，增长率高出去年同期4个百分点，其中团购用户全年增长28.8%，保持相对较高的用户增长率。除此之外，手机电子商务使用率也有了大幅上涨。据了解，2012年我国手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点。由此可见，互联网产业深深影响着电子商务的发展，手机电子商务的崛起，充分说明电子商务自由、灵活又便捷的行业特点。
在互联网用户高速增长的环境下，随着营销模式的不断创新，电子商务呈现出高速发展之势，技术的不断进步更使其在整个商业中“无孔不入”。 照此下去，互联网和电子商务将遍布世界的各个角落，未来世界将因此而动。
因此，作为信息时代的年轻人，掌握互联网和电子商务技术是非常必要的，这关系到你的职业发展和人生定位。随着社会的发展，各种培训体系不断健全，此时，无论是打工青年、退伍军人还是初高中生，只要你热爱互联网或电子商务事业，你都可以通过后天的学习和努力成为优秀的IT技术人才。
现今，社会上比较主要有：E-bo、电子商务、动漫游戏、环境艺术、网络技术、软件开发、广告设计、呼叫中心、建筑表现等专业，这类专业的普遍特点是前景好、薪资高、人才需求旺盛，而且工作环境好，发展潜力大，最重要的是学习的平台多，入学门槛低，学习起来很方便，是大家迈入互联网行业的最佳跳板。
目前，市场上的电脑教育院校有很多，但实力最强的当属安徽新华电脑专修学院，学院25年专注电脑教育，教学经验丰富，拥有一流的师资团队和教学设施。为了给学生提供更好地实训条件，学院投巨资兴建7大国家领先的项目实训基地，是我国实训规模最大，实力最强的电脑院校。另有“技能+学历”教育模式，可以让学生在学习技能的同时，获取相应的大专或本科学历，实现理论和技能的双提升。学院联合名企创办的全国首家“大学生电子商务创业实训基地”更是学生走进电商世界的绿色通道，学生在校期间即可实现“边学习，边创业”，可谓一举两得。
在互联网产业快速发展，电子商务“无孔不入”的时代，学热门IT技术无疑是你最好的选择。
第20篇：《专业技术人员互联网时代电子商务》题库
遇到答案跟参考答案一起的题全选参考答案
一、单选题(每题1分,共20题)
（ ）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。 A、2B电子商务模式 B、2C电子商务模式 C、B2C电子商务模式 D、2B电子商务模式 参考答案：C
1、不属于网络广告比较常见的策略有（
）
A、网络广告时段策略
B、利益导向策略
C、网络创新策略
D、广告市场策略 答案：C
2、B2B电子商务模式的萌芽阶段是（ ）。
A、1999年
B、2002—2000年
C、1998—2000年
D、1993年 答案：C
3、EDI网络传输的数据是(
)
A、自由文件
B、平面文件
C、用户端格式
D、EDI标准报文 答案：D
4、下列不属于网络广告特点的是（
）
A、交互性强
B、传播范围有限
C、灵活性和低成本
D、受众数量可准确统计 答案：B
5、超级网银是由哪个银行推出的（
）
A、工商银行
B、中国人民银行
C、农村信用
D、农业银行 答案：B
6、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（
）
A、卖家和产地
B、成本和信用
C、功能和特点
D、功能和信用 参考答案：A
7、网上商店日常运营管理不包括（
）
A、订单管理
B、销售统计
C、客户查询和商家信用值
D、商品预览 答案：D
8、下面不属于网上银行的业务项目是（
）
A、支付宝
B、国际银行
C、企业银行
D、QQ发红包 答案：B 参考答案：A
9、下面不是网络营销与传统营销的区别是（
）
A、营销理念从未改变
B、沟通方式的改变
C、营销策略的改变
D、沟通能力的改变 答案：A
10、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括(
)
A、规范交易行为的有关法律
B、规范交易主体的有关法律
C、监督交易行为的有关法律
D、规范交易物品的有关法律 答案：D
11、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（ ）
A、2000－2002年
B、1999年
C、2003－2004年
D、1995年 答案：B
12、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（
)
A、按经济地位划分
B、按人群素质划分
C、按购买量划分
D、按社会地位划分 参考答案：A
13、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（ ）
A、G2B
B、G2G
C、G2C
D、B2B 参考答案：A
14、针对提醒购物的网上购物类型，电子商务网站的最佳策略是（
）
A、提供商品的详细信息
B、宣传商品的质量和品牌
C、提供方便的商品目录检索
D、做好网上的各种促销活动 答案：D
15、互联网时代Ｃ２Ｃ电子商务平台（
）、拍拍网、易趣网形成了三足鼎立的局面。
A、叮当网 B、唯品会 C、淘宝网
D、京东网 答案：C
16、人们的购买心理的六个过程是（
）
A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程
B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程
C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程
D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B
17、下面不是电子商务知识产权问题的特点的是（
）
A、不可复制性
B、易传播性
C、易复制性 D、易散发性 答案：A
18、互联网时代电子商务模式的特点没有体现在（
）。
A、目标价值层次
B、“流”层次
C、使能性实体层次
D、搜索工具独有性 答案：D
19、下面不是包装在物流中的地位与作用的是（
）
A、搬送货物
B、保护产品
C、方便消费
D、保护隐私 答案：A
A、电话支付
B、销售点终端交易
C、自动柜员机交易
D、网上支付 答案：C
20、电子支付分类中通过自动终端属于（
）
二、多选题(每题2分,共20题)
21、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（
） A、PSS签名 B、SS签名 C、Hash签名 D、XS签名 答案：B,C
22、无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（
） A、银行业务项目 B、网上银行服务 C、信息咨询服务 D、商务服务 答案：A,B,D
23、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（
）
A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付 C、银联快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C
24、互联网时代电子商务有哪些发展阶段（
） A、基于货币的电子商务 B、基于EDI的电子商务
C、基于Internet的电子商务 D、概念电子商务与移动商务 答案：B,C,D
25、电子商务师应该具有的职业道德有（
） A、忠于职守，坚持原则 B、遵纪守法，廉洁奉公 C、刻苦学习，敢于创新 D、虚心假意，斤斤计较 答案：A,B,C
26、物流信息系统的特点是(
) A、模块化 B、集成化 C、分散化 D、智能化 答案：A,B,D
27、电子支付系统的分类有（
） A、大额支付系统
B、联机、脱机小额支付系统 C、固定额支付系统 D、电子货币 答案：A,B,D
28、属于互联网时代电子商务法律的基本问题有（
） A、电子合同的有效性 B、隐私权问题 C、公平原则问题
D、知识产权的保护问题 答案：A,B,D
29、供应链作为一个网链结构，其中的一个企业就是一个节点，节点企业之间是供应与需求的关系。供应链具有如下几个特征（
） A、简易性 B、固定性 C、市场性 D、交叉性 答案：C,D
30、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政
府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（
） A、改善产品和服务质量 B、提高服务传递速度 C、加大商务投入 D、降低产品质量 答案：A,B
31、电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中(
）的特点而提出的。
A、信息流 B、业务流 C、商流 D、资金流 参考答案：ACD
32、下列不属于数字签名作用的是（
）
A、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认 B、保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者可以否认
C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件
D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改，签发的文件是真实文件 答案：B,D
33、SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（
）
A、认证要求 B、部署与应用 C、购物过程风险责任归属 D、技术应用 答案：A,B,C
34、物流活动的基本功能有（
） A、流通加工 B、运输 C、包装 D、装卸搬运
答案：A,B,C,D
35、中铁实现电子商务后主要解决的问题有（
） A、对货物跟踪控制 B、客户关系的管理改善 C、时效性增强 D、降低运作成本 答案：A,B,C,D
36、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（
） A、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式 答案：A,B,C,D
37、网络营销中对于没有类似或者创新程度较高的新产品可以采取哪些
策略（
） A、折扣定价 B、公平定价 C、满意定价 D、渗透定价 答案：C,D
38、SET协议的目标是（
）
A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输 B、提供一个开放式的标准，规范协议和消息的格式
C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证 ，实现客户和商家、银行间的互相认证
D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的 答案：A,B,C,D
39、下列属于电子商务政务系统建设原则是(
) A、开放性原则 B、美观性原则 C、安全性原则 D、实用性原则 答案：A,C,D
40、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（
） A、成本 B、信用 C、创新 D、覆盖
答案：A,B,D
三、判断题(每题1分,共20题)
41、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（
）
参考答案：B
42、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在有三个方面。（
） 答案：A
43、交易事务指互联网时代电子商务各实体之间所从事的具体的非商业活动内容。（
） 答案：B
44、目前手机有两种不同的支付方式：手机话费充值和指定绑定银行支付。（
） 答案：B
45、商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购 物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证 书。（ ） 答案：A
46、按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。（
） 答案：B
47、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（
）
参考答案：A
48、Internet是一个开放性网络，具有全国性、互动性、连接方便、连接费用低、信息资源及表现形式丰富和使用方便等特点，但是，它又同时存在着各种安全风险，开展这种电子商务活动对于安全技术及电子商务政策、法规建设有着很高的要求。（
） 参考答案：B
49、1998-2000年，我国B2B电子商务的主要任务是发展政府项目，比较有代表性的是“三金工程”。（
） 答案：A
50、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（
） 答案：B
51、C2C模式为消费者提供了便利和实惠。（
） 答案：A
52、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（
） 参考答案：B
53、数量过大的企业网站不会使用户处于无所适从的尴尬境地。（
） 答案：B
54、互联网时代电子商务具有全球化 ，数字化，低成本性，安全性的特点。（
） 答案：A
55、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（
） 答案：B
56、企业内联网模式。企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，
允许已有的或潜在的商业伙伴有条件地进入自己的内部计算机网络，进行商业交易相关操作。（
） 答案：A
57、电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。（
） 答案：B
58、麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（
） 答案：B
59、SET协议于1996年6月1日推出的一种新的电子支付模型。（
） 参考答案：A
60、电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会被泄露。（
） 答案：A
四、案例分析题(每题4分,共5题)
61、某公司主要经营玉石饰品，共有4名员工，其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限，而商业店铺的租金不断上涨，公司经营压力越来越大。公 司经理决定压缩商店的经营面积，同时建立一个网站，进行产品展示和公司形象宣传。对于小企业来说，网站服务器的建设有虚拟服务器和托管服务器两种方案可以 考虑。
(1)、该公司选择虚拟服务器较为合理的原因是（
）
A、公司是一家刚开始使用电子商务网站的小型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传
B、公司是一家刚开始使用电子商务网站的大型企业，而网站的主要用途是进行产品展示和公司形象的宣传
C、网站可以帮助其公司大量销售玉石饰品
D、玉石饰品适合网络销售 答案：A
(2)、用虚拟主机方式建立电子商务网站具有（ ）特点
A、投资小，建立速度快，安全可靠
B、无须软硬件配置及投资
C、无须拥有技术支持
D、覆盖面广，影响大 答案：A
62、火星电子集团是一家总部设在深圳的大型现代化企业，拥有雄厚的高科技实力和庞大的生产设施，从事彩色电视机、家庭影院、卫星数字接收机的开发、生产和销 售，在多个国家和地区建立了稳定、可靠和多层次的销
售网络。目前，该集团拟通过建立电子商务网站的方式，实现其全球化的营销战略目标。
(1)、请问该企业在进行电子商务网站的整体规划时，需要考虑哪些方面的因素（
）
A、网站信息内容确定 B、网站目标定位 C、网站的客户定位 D、网站的盈利模式设定 答案：A,B,C
(2)、没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的，因此，盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。说明该公司还需考虑（
）
A、网络广告促销计划
B、客户付款方式的设定
C、网上购物流程的设定
D、网站的盈利模式设定 答案：D
63、\"D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。\"
(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（ ）
A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应 B、财大气粗，设备完善 C、政府补贴多
D、与其它企业结成行业联盟
答案：A
(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（ ）
A、成本领先
B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系
C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来 答案：A,B
64、沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政年度沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效„„
(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：( ) A、物流配送对于企业发展的重要性 B、物流是一个复杂的系统
C、要重视信息及现代信息技术的应用 D、规模出效益 答案：A,B,C,D
(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（ ）。 A、信息化 B、现代化 C、社会化 D、一体化
答案：A,B,C
65、\" 中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、
玩具、交通运输等众多类别。 在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。\"
(1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（
）
A、垂直模式
B、水平模式
C、平均模式
D、双向模式 答案：B
(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（
）
A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务 D、只为买卖双方提供一个交易的平台 参考答案：A,B,D
1、不属于目前的电子支付系统分类的是（
）
A、大额支付系统
B、现金支付
C、联机小额支付系统
D、支付宝支付 答案：B
2、供应链的思想是在（ ）提出来的。
A、20世纪80年代
B、20世纪初期
C、20世纪中期
D、20年代后前 答案：A
3、互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（
）。
A、处理事务 B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务 答案：C
4、（
）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。
A、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书 答案：D
5、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府
组织、厂商和消费者的降低成本的需求(
)
A、改善产品和服务质量
B、减低服务传递速度
C、加大商务投入
D、降低产品质量
参考答案：A
6、（
）是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务的经营方式，是消费者广泛接触的一类电子商务，也是互联网上最早创立的电子商务模式。
A、2B电子商务模式
B、2C电子商务模式
C、2C电子商务模式
D、2B电子商务模式 答案：C
A、客户（包括购物单位、消费者）
B、供货方（厂家）
C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS）
D、商户、电子商城 答案：C
7、不属于电子商务系统组成成员的是：（
）
8、电子商务概念模型由（
），电子市场，交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
A、电子交易
B、电子研究
C、电子商务实体
D、网络淘宝 答案：C
9、在卖方企业一买方个人的电子商务模式中（
）是此模式的典型代表
A、当当网
B、卓越亚马逊
C、一号店
D、淘宝网 答案：B
A、2000－2002年
B、1999年
C、2003－2004年
D、1995年 答案：B
10、我国互联网时代B2C电子商务模式发展的萌芽阶段是（ ）
11、再中介化产生的原因是网络信息过载，网络资信息不对称，
(
)，风险规避的需要。
A、网络信息鱼目混珠，安全协议不能提高的困难
B、隐私保护的需要
C、网络用户质量不能保证的困难
D、个人网上银行支付的需要 答案：C
12、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方不包括（
）
A、商户（企业）
B、政府
C、银行
D、消费者 答案：B
13、(
)指在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。
A、仓储
B、包装
C、流通加工
D、装卸搬运 答案：B
A、知觉过程 了解过程 兴趣过程 喜爱过程 确信过程 购买过程
B、知觉过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程
C、认知过程 了解过程 兴趣过程 偏爱过程 确信过程 购买过程
D、知觉过程 偏爱过程 了解过程 兴趣过程 确信过程 购买过程 答案：B
A、规范交易行为的有关法律
B、规范交易主体的有关法律
C、监督交易行为的有关法律
D、规范交易物品的有关法律 答案：D
A、麦肯锡管理咨询公司
B、哈佛大学
C、华尔茨
D、比尔盖茨 答案：A
14、人们的购买心理的六个过程是（
）
15、我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括(
)
16、三种新兴互联网时代电子商务模式是（
）提出的。
17、沃尔玛百货有限公司成立于哪一年。（ )
A、1962
B、1999
C、1955
D、1956
参考答案：A
18、IBM公司的电子商务概念包括，企业内部网，企业外部网，
（
）
A、电子交易
B、企业互联网
C、电子商务
D、企业交易网 答案：C
19、在电子商务概念模型中，能够从事电子商务活动的客观对象被称为（
）。它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构或个人等。
A、电子商务实体
B、电子商务个体
C、电子商务整体
D、电子商务客体 参考答案：A
20、商业模式的概念在（ ）提出的
A、19世纪80年代
B、20世纪50年代
C、20世纪90年代
D、20世纪40年代 答案：B
二、多选题(每题2分,共20题)
21、供应链具有哪些特征（
） A、复杂性 B、动态性 C、市场性 D、交叉性 答案：A,B,C,D
22、包装在物流中的地位与作用是（
） A、是生产的终点，流通的起点 B、保护产品，方便储运，促进销售 C、影响物流成本 D、方便消费
参考答案：ABCD
23、互联网时代C2C电子商务的收益模式有(
A、收取交易服务费 B、收取产品展示费 C、收取广告费
D、收取增值服务费 答案：A,B,C,D
24、下列属于互联网时代网上银行的功能的有（
A、银行业务项目 B、商务服务 C、信贷业务 D、信息发布
参考答案：ABD
) ）
25、互联网时代电子商务纠纷解决的主要方式有（
） A、打官司 B、在线仲裁 C、在线清算 D、在线调解 答案：B,C,D
26、我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（
） A、—1999年萌芽阶段
B、2000—2002 年停滞阶段 C、2003—2005年迅速发展阶段 D、2006年至今快速发展阶段
参考答案：ABD
27、物流在国民经济中的作用（
）
A、物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础
B、物流是社会经济发展的基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度和利用水平，影响着社会资源的配置
D、物流是开拓市场的物质基础，决定着市场的发展广度、规模、方向 答案：B,C,D 参考答案：ACD
28、有效客户响应是一种供应链管理策略，其核心内容包括以下几点（
）
A、以较少的成本为供应链上的客户提供更好的产品、更好的库存服务和更便利的服务
B、采用标准的工作措施和回报系统，该系统识出潜在的回报，促进公平分享回报，达到整个系统的有效性
C、利用准确、及时的信息支持有效的市场生产及后勤政策 D、确保客户能随时获得所需商品 答案：B,C,D 参考答案：ABCD
29、国内CA中心可分为哪几类（
） A、政府性CA B、行业性CA C、区域性CA D、商业性CA 答案：B,C,D
30、电子政务的特点有（
）
A、运行环境优美化
B、办公手段电子化 C、政务处理信息化 D、行政管理虚拟化 答案：B,C,D
31、电子商务知识产权问题特点有（
） A、广泛性 B、易传播性
C、知识产权无国界性 D、公平性 答案：B,C
32、网络促销有哪些作用（
） A、告知功能 B、稳定销售 C、创造功能 D、减少库存 答案：B,C 参考答案：ABC
33、以下是电子商务环境下的供应链管理策略的是（
) A、信息筛选性 B、快速反应 C、低速反应
D、有效客户响应 答案：B,D
34、下列属于电子商务政务系统建设原则是(
) A、开放性原则 B、美观性原则 C、安全性原则 D、实用性原则 答案：A,C,D
35、旗帜广告与传统广告媒体不同的特点是（
） A、广泛性 B、公平性 C、交互性 D、经济性 答案：B,C,D 参考答案：ACD
36、下列关于物流一体化模式说法正确的是（
） A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础
B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流
一体化和宏观物流一体化
C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者的一种模式
D、以上选项都正确 答案：B,D 参考答案：AB
37、电子支付系统有哪些功能（
） A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证
B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行 C、能够处理贸易业务的多边支付问题 D、使用加密技术以确认业务的完整性 答案：B,C,D 参考答案：AC
38、配送中心的功能有（
） A、集货 B、储存 C、销售 D、分货 答案：B,D 参考答案：ABD
39、按照物流活动的空间范围划分物流可分为（
A、地区物流 B、国际物流 C、省际物流 D、国内物流 答案：B,D 参考答案：ABD
40、搬运装卸作业合理化的原则有（
A、省力化原则 B、人性化原则 C、消除无效搬运 D、合理利用机械 答案：B,C,D 参考答案：ABCD
三、判断题(每题1分,共20题)
41、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（
）
）
）
答案：B
42、防火墙的主要技术包括分组过滤技术，代理服务器技术和状态检测技术。（
） 答案：A
43、Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击，体现在5点上。（
） 答案：A
44、物流配送涉及生产、批发、电子商务、配送和消费者的整体结构，运作类型也行行色色。（
） 答案：A
45、现实意义上的电子商务是Internet技术成熟后开始的。（
） 答案：A
46、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（
） 答案：A
47、品牌形象定位方法它是一种：“钻空子”的方法。（
） 答案：B
48、一个典型的CA系统包括RA注册机构，CA服务器，安全服务器和数字证书库等（
）
答案：A
49、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。（
） 答案：A
50、企业内联网模式是指企业有限地对商业伙伴开放，允许已有的或潜在的商业伙伴无条件地进入自己的内部计算机网络，进行商业交易相关操作。（
） 答案：A 参考答案：B
51、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（
）
答案：A
52、通过Intranet不可以实现企业内部网的连接。（
） 答案：B
53、2002年10月27日修正的《中华人民共和国著作权法》。
（
） 答案：B
54、商务服务不提供资本市场，投资理财和网上购物等活动（
） 答案：B
55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（
） 答案：A
56、供应链管理究其根本不是一种新的管理理念和管理思想。(
) 答案：A 参考答案：B
57、公钥基础设施不是一种遵循既定标准的密钥管理平台。（
） 答案：A 参考答案：B
58、1991年，Internet进入资源共享为中心的应用服务阶段。（
） 答案：A 参考答案：B
59、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（
） 答案：B
60、ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源，资金资源和信息资源集成一体化管理系统。（
） 答案：A
四、案例分析题(每题4分,共5题)
61、\" 北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实施B2C模式的电子商务取得了成功。其主要标志是： (1)较好地解决了全球性的安全支付问题。在首都电子商务工程试点中，由首都电子商城配置了自主开发的具有高位加密算法的安全协议。在与国内外银行和公司 的合作下，采用多种具有实效的现代支付工具与网上银行等支付方式，以及多种安全协议和高位加密算法，并使具有网上安全支付功能的网上购书由北京市扩充至全 国，乃至全世界成为可能。 (2)取得了相当规模的营业额。网上书店经营3个月，平均每月网上有效订单交易额达100万元人民币。另外，网上书店的增值效应平均每月超过50万元。 (3)实现了网上书店的全球性经营。网上书店已经完全打破了时间和空间的限制，每年365天，
每天24小时地提供不间断的经营服务。起初，北京市购买者占 所有客户的25％，后来下降到20％；外地购买者由开始时的45％下降到30％，而境外(如北美、欧洲、日本、港澳台等)购买者的比例则由开始时的30％ 上升到50％。 (4)找到了盈利之道。北京图书大厦拥有500余家出版单位出版的30万种图书、音像制品和电子出版物。自网上书店开办以来，除实现网上支付交易外，在网 下也实现了增值效应。 AC尼尔森机构发布的一项研究显示：我国网上购物的5500万人中，有56％选择网上买书。网上购书已成为电子商务交易中的排头兵，其最大的便利就是快捷 和便宜，而且选择范围非常广。比如，在当当网销售过的图书超过60万种，远高于任何一家传统店面。虽然网上书店的图书种类繁多，但读者可以方便地进行查 询。商品的销售价格可以低至2—3折，甚至畅销的新书也能够低于7折。业界人士认为，网上售书的价格优势主要来源于两方面：一方面，营销成本大大低于传统 的店面销售模式；另一方面，风险资金的介入也可以让网上书店暂时不考虑眼前的盈利，这是传统书店所无法比拟的。从目前的发展来看，传统书店涉足网上书店只 是时间问题。业内专家认为，一方面，传统书店如果能合理利用自己的品牌和传统渠道，有助于拓展自己的网站业务。另一方面，网上书店也有助于促进传统书店的 销售。\"
(1)、电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（
）
A、虚拟性
B、低成本
C、全球性
D、敏捷性 答案：B
参考答案：A
(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（ ）
A、为顾客提供在线购物场所的商场网站
B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统 C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统 答案：B,C 参考答案：A,B,C
62、PayPal推移动快速结账服务简化手机支付流程 腾讯科技(悦潼)2010年7月1日消息，据国外媒体报道，eBay曾经明确表示，手机网络商务将是电子商务的未来发展方向。与此同时，市场研究机构 Juniper Research也发表数据称，预计到2014年时，手机支付资金数额可能会达到2000亿美元。因此，鉴于这些因素， eBay当然也希望其自身的PayPal也能够成为移动支付市场的主导者。 事实上，PayPal的移动交易一直随着智能手机使用率的增长而不断增长,其规模已从2008年时的2500万美元发展至2009年时的141亿美元。 另外，PayPal还预计其2015年的移动支付规模将会达到5亿美元以上，而且通过移动设备定期使用PayPal的消费者将达到500
户以上。就在今 天，PayPal的一项举措可能将使买卖双方能够更加便捷地在其智能手机上支付所购商品，这项举措就是PayPal推出的“移动快速结账(Mobile Expre Checkout)”系统。 移动快速结账系统是PayPal的快速结账服务的移动版本，其也是一种一站式的支付方案，可以简化消费者的结账程序。在此新系统推出之后，买家将无须重新 输入PayPal支付系统前经常面临的购物、账单或支付等信息，从而也将进一步的简化结账流程。要享受移动快速结账服务，消费者只需登录进入PayPal 的账号即可。其在理论上与亚马逊的一键式预订选项相似。 PayPal还表示，店主快速结账(Merchant Expre Checkout)也已经被优化至智能手机屏幕之中，并加入了强大的错误检测功能。目前来看，新的移动快速结账系统将在未来数周之内被少数的零售商放置在 iPhone和Android 20 (或更高级别)的移动设备中加以使用，这些零售商包括耐克和Buy.com等。不过，PayPal方面还表示，在未来的数月内，这一技术将会推广至所有的 零售商。 PayPal认为这一新移动技术将有机会让该公司的8500万名会员轻松地在其手机上通过PayPal的技术来购物，而不再需要输入信用卡号。 PayPal一定也会认为，在手机上利用信用卡来购物和付账一定是件非常麻烦和耗时的事。当然，上述过程的自动化应当是移动支付和购物的未来发展方向，不 过，有一点可以想象的是，诸如万事达和Visa等信用卡公司似乎也很快会朝着这一方向发展。
(1)、电子支付有（
）。 A、网上支付 B、大额支付 C、电话支付 D、移动支付 参考答案：ACD
(2)、电子货币的种类有（
）等。 A、储值卡 B、信用卡 C、电子支票 D、电子现金 答案：B,C,D 参考答案：ABCD
63、家家乐团购网（www.daodoc.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效 率的互动电子商务营销平台。家家乐团购网的主要运营模式为：客户、供应商分别注册成为会员；客户通过网上提交订单；网站汇聚客户需求；与供应商批量侃价， 确定成交价；通知客户与供应商当面看样成交；供应商提供物流配送与售后服务。网站还提供装饰装修讲座、广告传播、行业动态、客户论坛等多种商务功能，该网 站通过从供应商处的中介提成获取收入。
(1)、B2C模式电子商务模式按照企业和消费者的买卖关系分类有：（ ）。
A、卖方企业—买方个人的电子商务模式
B、买方企业一卖方个人的电子商务模式 C、综合模式的电子商务
D、销售无形产品或服务的电子商务模式 答案：D
参考答案：A,B,C
(2)、互联网时代B2C电子商务模式的交易流程是（ ）。
A、注册
B、浏览搜索商品
C、选定商品并提交订单 D、确认订单信息 答案：A,B,C,D
64、某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的ASP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才， 该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。
(1)、这种服务器托管的方式具有哪些特点?（ ）
A、灵活 B、稳定 C、安全 D、快捷 答案：B,C,D
参考答案：A,B,C,D
(2)、服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为（ ）
A、有多个用户对这台服务器有不同的权限
B、网络不安全
C、用户信息泄密
D、服务器里有病毒 答案：B 参考答案：A
65、某地区冶金部门建立了一个可以让贸易公司在网上开展金属产品B2B业务的电子商务门户站点，贸易公司可以在该门户站点中为自己的金属类产品建立电子商务网站，用于介绍公司情况、宣传公司业务、提供市场信息、实现网上供需见面等，从而形成网上交易市场。
(1)、这类企业电子商务网站属于什么模式（
） A、该类电子商务网站属于B2B模式 B、该类电子商务网站属于Ｃ2Ｃ模式 C、该类电子商务网站属于B2Ｇ模式 D、该类电子商务网站属于C2Ｇ模式
答案：B
参考答案：A
(2)、互联网Ｂ２Ｂ按交易的媒介可以分几类（
） 答案： 参考答案：A
、单选题(每题1分,共20题)
1、（
）是指以网上机构通过标准化的网上服务，为企业每部的管理提供专业化的解决方案的商务模式
A、中介模式
B、专业服务模式
C、企业间模式
D、整体服务模式 答案：B
A、成本因素
B、地域因素
C、供求关系
D、市场需求化 答案：B
A、为客户提供便利服务
B、采用不合格的工作措施和回报系统
C、确保客户能随时获得商品
D、为客户方便快捷服务 答案：B
2、下面不是影响定价的主要因素的是（
）
3、下面不是有效客户响应特点的是（
）
4、按消费者经济收入的不同，划分出不同的目标市场是按（
)
A、按经济地位划分
B、按人群素质划分
C、按购买量划分
D、按社会地位划分 答案：A
5、在特定的场所对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动是（
）
A、运输
B、仓储
C、装卸
D、搬运 答案：B
6、按商品种类可将B2C电子商务网站分为(
)
A、综合类和与业类
B、综合类和与门类
C、与业类和与门类
D、综合类、与门类和与业类 答案：B
A、Internet控制程序
B、Internet入网服务提供商
C、Internet内容供应商
D、Internet服务发行商 答案：C
A、7 B、6 C、8 D、9
7、当谈到关于Web时，ICP是指（
）。
8、电子交易支付系统由（ ）个部分组成。
答案：B 参考答案：A
9、按交易的地域范围，电子商务可以划分为本地电子商务、区域电子商务、(
)、国际电子商务4种类型的电子商务。
A、国家电子商务 B、乡村电子商务 C、城镇电子商务 D、世界电子商务
答案：B 参考答案：A
10、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（
）
A、IC卡系统
B、POS系统
C、电子支票系统
D、支付宝系统 答案：C
11、互联网时代电子商务的SSL协议不提供哪些服务（
）
A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器
B、加密数据以防止数据中途被窃取
C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变
D、对被窃取的传输数据进行修复和还原 答案：D
12、在网上银行，要使网上交易成功首先要能确认对方的（
）
A、信用程度
B、信息是否正确
C、账户
D、信用透支额度 答案：C
A、远程教育 B、远程医疗 C、远程指挥 D、远程购物
13、电子信息技术同教育结合中，孵化出电子教务,指的是（
）
答案：B 参考答案：A
14、超级网银是由哪个银行推出的（
）
A、工商银行
B、中国人民银行
C、农村信用
D、农业银行 答案：B
15、网络营销可以充分发挥计算机及多媒体技术的优势，实现丰富多彩的营销形式提现了网络营销的（
）
A、营销形式丰富多彩
B、高技术条件支撑的营销手段 C、营销目标定位准确 D、营销策略的层次化
答案：C 参考答案：A
16、下面不能体现方个人的电子商务模式的是（
）。
A、企业不需要开实体店
B、降低了购物的繁琐性
C、加长了购物的时间
D、可以更方便推荐给更多人 答案：C
17、将批发、零售商场需要的订货数据输入计算机，通过商业增值网络
中心将资料传递至总公司批发商、商品供货商或制造商的是（
）
A、电子售后系统
B、电子销售系统
C、电子订货系统
D、电子售前系统 答案：B
18、根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不包括（
）
A、增加交易时间 B、改善服务质量 C、增加服务传递速度 D、降低交易费用
答案：B 参考答案：A
19、下面不是电子政务的特点的 是（
）
A、行政管理实践化 B、政务处理信息化 C、办公手段电子化 D、办公信息化
答案：B 参考答案：A
20、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求(
)
A、改善产品和服务质量
B、减低服务传递速度
C、加大商务投入
D、降低产品质量 答案：A
二、多选题(每题2分,共20题)
21、以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧（
）
A、摆放位置 B、动画取舍 C、要大众化 D、旗帜大小 答案：B,D 参考答案：ABD
22、黑客攻击手段可分为（
）
A、非破坏性攻击 B、破坏性攻击 C、篡改编程攻击 D、插入连接攻击 答案：A,B
23、搬运装卸作业合理化的原则有（
） A、省力化原则 B、人性化原则 C、消除无效搬运 D、合理利用机械 答案：A,B,C,D
24、网络广告认定目标市场的依据有（
A、网络广告产品自身的功效 B、市场需求情报
C、社会经济的发展环境 D、政府市场调控要求 答案：B,D 参考答案：AB
25、电子货币种类有（
） A、信用卡 B、信息卡 C、电子钱包 D、电子现金 答案：B,C,D 参考答案：ACD
26、互联网时代电子商务应用系统的建设包括（ A、计算机系统的选型
B、系统软件与应用软件的开发和应用 C、网络设备的安装与调试 D、支付方式的更变 答案：B,C,D 参考答案：ACD
27、常见身份认证技术包括（
A、口令认证 B、IC卡认证 C、生物特征认证 D、密码认证 答案：B,C
）
） ）
参考答案：ABC
28、下列属于电商创业者融资渠道的是(
) A、借款 B、银行贷款 C、政府担保 D、股份合作 答案：B,C,D 参考答案：ABCD
29、目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有（
） A、指纹识别 B、NA识别 C、虹膜识别 D、视网膜识别 答案：A,B,C 参考答案：ACD
30、实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如（
） A、PSS签名 B、SS签名 C、Hash签名 D、XS签名 答案：B,C
31、影响消费者上网购买的因素有哪些方面？（
） A、家庭环境 B、个人心理 C、社会阶层 D、风俗时尚
答案：A,B,C,D
32、互联网时代电子商务物流主要应用模式有（
） A、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式 答案：A,B,C,D
33、G2G可分为哪几种系统？（
） A、不同城市之间的电子政务系统 B、政府上下级之间的管理系统 C、不同部门之间的电子政务系统 D、不同地区之间的电子政务系统
答案：B,C,D
34、下列不属于电子支付系统的构成部分的是(
) A、认证中心 B、政府机构
C、企业财务管理 D、客户银行 答案：B,C
35、手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（
） A、手机话费支付 B、指定绑定银行支付 C、银联快捷支付 D、Paypal支付 答案：A,B,C
36、网络经营与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变（
） A、信息输送的改变 B、信息形式的改变 C、信息内容的改变 D、信息数量的改变 答案：A,C
37、互联网时代电子商务作为一种现代商业方法，通过哪些方式满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求？（
） A、改善产品和服务质量 B、提高服务传递速度 C、加大商务投入 D、降低产品质量 答案：A,B
38、电子支付系统是电子交易顺利进行的重要的社会基础设施之一，电子支付系统又可分为哪些（
） A、移动支付系统 B、电话支付系统 C、大额支付系统 D、联机小额支付系统 答案：A,B,C,D 参考答案：CD
39、互联网时代电子商务模式的特点体现在哪些层次（
） A、目标价值层次 B、服务价值层次
C、“流”层次
D、使能性实体层次 答案：B,C,D 参考答案：ACD
40、电子支付系统有哪些功能（
） A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 B、能够防止支付错误的出现 C、使用加密技术对业务进行加密 D、能够处理贸易业务的多边支付问题 答案：A,C 参考答案：ACD
三、判断题(每题1分,共20题)
41、联机小额支付系统指POSE机系统和ATM系统，其支付工具为银行卡(信用卡、借记卡或ATM卡等)。它的主要特点是金额小、业务量大，交易资金采用净额结算。（
） 答案：A
42、近年来中国电信公用数据及多媒体信息网的建设取得了长足的进步，国民经济信息网络已覆盖了全国2 000多个城市及发达地区的乡镇，覆盖全国的ATM宽带网络已经建成开通，这为政府上网奠定了基础。（
） 答案：A
43、B2B电子商务模式主要分为垂直B2B电子商务和水平B2B电子商务。（
） 答案：A
44、数字证书(又称为公钥证书、公钥数字证书)简称证书，是一个经证书认证机构数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件。其常用的证书文件扩展名为.cel。（
） 答案：B
45、在电子商务交易中，消费者不可以对所购买产品进行评价。（
） 答案：B
46、物理威胁包括设备受自然灾害破坏、设备被盗、设备功能失常、电源故障和由于电磁泄漏引起信息失密等。（
） 答案：A
47、互联网时代电子商务没有店铺成本，没有专门销售人员，但有库存压力。（
） 答案：B
48、网络促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲
望、促进产品销售的方式来实现其营销目标，其中包括对与促销有关的广告、公共关系等可控因素的组合和运用。（
） 答案：A 答案：A
49、公平自由的竞争环境是网络营销呈现的特点。（
）
50、网上经营者们不断地创造模仿与推广新的经营业务，正是网络营销创新本性的一面。（
）
答案：A
51、建立完善的数据库系统是网络营销服务策略之一。（
） 答案：A 答案：B
52、通过网上商店买卖的商品不能是数字化的。（
）
53、统计信息对物流战略发展有价值，而且也能对控制、操作起到指导、启发的作用。（
） 答案：B
54、互联网时代电子商务简单地说就是利用Intranet进行的交易活动。（
） 答案：B
55、网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。（
） 答案：A
56、B2E为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务。（
） 答案：A
57、远程国内电子商务要求具有一个全国性的电子商务环境。（
） 答案：A
58、影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（
） 答案：A
59、会计法，审计法，票据法，银行法属于规范交易行为的有关法律。（
） 答案：A 参考答案：B
60、Intranet是产品设计的资源,还是巨大的数据库。（
）
答案：A
四、案例分析题(每题4分,共5题)
61、\"D 计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发 货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准 化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟 的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触 的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教 育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网 络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国 的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的 消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买 的。\"
(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素（ ）
A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应
B、财大气粗，设备完善
C、政府补贴多
D、与其它企业结成行业联盟 答案：A
(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?（ ）
A、成本领先
B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系
C、没有考虑到中国的实际情况 D、中国的消费市场没有成长起来 答案：A,B
62、\"20 世纪末，国外的网络教育已经发展的红红火火，而在国内仅仅是提出了网络教育的概念，中华学习网在成立之初便开始研究国外网络教育的运作模式。研究发现，国 外的网络教育服务市场发展很快，高等学府开展网络教育、大企业开展员工培训与再教育，大多寻求专业服务公司的支持。“教育+商业”的运作模式是国外许多企 业成功的关键，在提供教育服务方面完全可以走商业化的道路。在深入研究和找准目标市场后，中华学习网谨
慎而乐观地进入了网络教育行业。中华学习网将网络教 育市场分为四个部分：基于网络的学历教育体系、非学历教育体系、远程教育技术平台、远程教育资源开发和管理。中华学习网将其业务主要集中在学历教育部分， 定位于为大学开展网络教育提供服务。它选择的第一个对象是中国人民大学，意将名校的教学经验、师资力量与企业的经营战略、技术手段、管理经验整合于一体， 开始实践“教育+商业”的运作模式。中华学习网一直坚持以客户需求为导向，在为客户提供产品及解决方案之前，从多角度对客户需求进行可行性研究，并在总体 设计、系统构建上与客户进行多次沟通。在这样的思想指导下，中华学习网为中国人民大学网络教育学院提供的网络高等教育整体解决方案，在经过1年多的实际运 作后，得到了广大师生的广泛好评。为提供优质服务，中华学习网先后开发了高质量的课件，还相继开发了开展网络教育必需的网络教学平台、课件开发应用平台、网络通信平台、服务管理平台、虚拟校园平台等五大平台。以技术支持体系、运营体系、课件开发体系、招生推广体系等四大体系为支撑，制定具有国际先进水平的 网络教育整体解决方案。近年，中华学习网面向全国高等院校及网络教育学院推出了包括公共类、经济类、法律类在内的100余门网络课件。在扩张学历教育的同 时，中华学习网也在悄悄地推进自己的非学历教育和系统集成业务。目前已经开通CPA考前辅导、考研辅导、英语四六级辅导、IT技能培训等业务，并与国外的 有关企业合作开拓IT技能证书的培训市场。中华学习网高质量的服务、事业规模的不断扩大，使其成为国内最大的网络教育服务提供商。\"
(1)、我们国内现有教育网站的有哪些分类（ ）
A、综合教育网站
B、面向中小学的教育网站 C、专业教育网站 D、培训教育网站 答案：A,B,C
(2)、网络教育与传统教育相比有哪些优势?（ ）
A、网络教育能够满足所有人的教育需求的潜力，能够让任何人随时随地接受个性化的教育，教师所追求的因材施教的理想将成为可能，学习者也将会变得更加积极主动
B、在这个平台上，稀缺的教育资源将得到充分的利用，任何时间、任何地点都可以接受理想的教育，不再是遥远的梦想
C、网络教学提供儿童教育、中小学教育、大学教育、成人教育、专业技能培训等一系列的交互式的网上教育，用户在网上不仅能看到全国各类学校的情况介绍、招生简章、考试政策、大纲教材等共享信息，还可做练习、参加考试， D、网络教育能客服传统教育在空间、时间、受教育年龄和教育等方面的限制，使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会 答案：A,B,C,D
63、\"C 公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良 好，预计2年后可实现100亿的产值目标。但是，实现这个目标需要克服C公司与上游供应商之间的产业协同与配合障碍。于是，有人向C公司建议采用企业电子 商务来解决这个难题。 C公司经过深入、系统地调研，决定该公司的电子商务以装饰行业数百种材料供应商为服务对象。
一方面利用电子商务平台与合格的供应商直接开展采购业务；另一 方面，利用电子商务平台发掘更多优秀的供应商，从而保持C公司能够在材料供应方面掌握主动权。在电子商务交易中，为了让供应商放心地参与电子商务交易，C 公司引入了第三方安全认证机构和成熟的电子商务支付系统。一方面，C公司委托第三方安全认证机构对参与者进行信息与身份认证；另一方面，与国内著名的电子 商务企业展开合作，直接利用对方已经成熟的网上支付系统，从而可以有效地规避信息安全和支付技术不成熟的风险。\"
(1)、请问C公司的电子商务活动中，电子支付的形式有哪些? （ ）
A、以信用卡为基础的电子支付 B、电子支票 C、电子货币 D、现金支付 答案：B,C
参考答案：A,B,C
(2)、C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式（
）
A、B2B的电子商务模式
B、C2C电子商务模式
C、BTG电子商务模式
D、B2C电子商务模式 答案：B 参考答案：A
64、\" 中国制造网(www．made-in-china．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中 国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共享的网上商务平台(B2B)。中国制造网集中了大量的制造企业，并且可供 选择的产品种类也非常丰富，涵盖农业食品、服装饰件、工艺品、汽摩及配件、箱包和礼盒、化工、计算机产品、建筑和装饰材料、消费电子、电气电子、家具摆 设、医药卫生、轻工日用品、照明、机械、冶金矿产和能源、办公文教、安全和防护、服务、运动健身和休闲娱乐、纺织、五金工具、玩具、交通运输等众多类别。 在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望更多结识和了解产品供应商，从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中 国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，向广大中小企业提供了多种特色服务，并收取适当的费用，主要服务包括：(1)贸易服务：介绍供货商报告、贸易信息速递、公司背景报告、产品采购服务、翻译服务、商务旅行服务、商务信息、旅游服务。(2)推广服务：搜索结果优先排名，包括关键词搜索结果和产品 目录搜索结果。(3)会员服务：不同级别的会员享受不同类型的信息发布与管理功能。\"
(1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（
）
A、垂直模式
B、水平模式
C、平均模式
D、双向模式 答案：B
(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（
）
A、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务 D、只为买卖双方提供一个交易的平台 答案：A,B,D
65、沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发 展，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球十几个国家开设了超过7000家的商场，员工总数超过190多万，每 周光临沃尔玛的顾客近176亿人次。2006财政年度沃尔玛全球销售额达到3449亿美元。沃尔玛连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬 企业”排行榜。沃尔玛从1996年就开始在我国开设连锁店，但2012年沃尔玛在我国营业额为100亿美元，仅占总营业额小部分。2013年11月报道 称，沃尔玛CEO兼董事长Mike Duke最近宣布，沃尔玛将在今后三年里开设110个大型购物中心和山姆会员店。同时，将在接下来一年半的时间里关闭15～30个其在我国的连锁分店。沃 尔玛将采取“地理重定位战略”，将大多数新连锁店的位置集中在规模小然而今后发展速度更快的城市。同时，所有连锁店里放置更新换代并且更加新鲜的商品。沃 尔玛将建立新的商品配送中心，以保证商品配送和供应链管理更加高效„„
(1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：( ) A、物流配送对于企业发展的重要性 B、物流是一个复杂的系统
C、要重视信息及现代信息技术的应用 D、规模出效益 答案：A,B,C,D
(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（ ）。 A、信息化 B、现代化 C、社会化 D、一体化
答案：A,B,C
c公司是装饰行业的龙头企业：1BBC 2B# 电子商务网站建设的核心是：B服务器# D计算机公司是世界上最成功的：1B 2BB# 家家乐团购网：1BBC 2BBCD # 6
4、假定2010年，eBBy网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”，起拍价为10万美元，拍卖所得捐赠给为旧金山贫困和无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过
去几年，相继有我国企业家拍得了这一机会：1B 2BBCD# EDI软件及硬件：B数据标准# 模式即政府与企业：B、G2B# 软件可以分为：B系统、应用# 是指以网上机构通过：B、专业服务模式# 数字签名使用公开秘钥体系：C接收方私有秘钥# 沃尔玛成功的利器：1BBCD 2BBC# 由于中国缺乏值得信任的电子商务交易平台：1B 2BB# 模式即消费者之间通过：B、C2C# 我国成立第一批B2B:D2001年# 在网上银行，要使网上交易：C账户# 为企业提供一个真正平等：B公平自由# 电子商务系统必须保证：C数据的可靠性# 不属于电子商务系统组成成员的是：（
C ） B、客户（包括购物单位、消费者） B、供货方（厂家）
C、相关的安全交易协议（SET、SSL、HTTPS） D、商户、电子商城# 在电子商务环境下，企业机构重组的主要目的是（
B
） B、降低成本
B、打破产销分离的障碍
C、调查企业内部结构的扁平化
D、解决销售网点和配送网络的问题# SC表示（
B
） B、互联网 B、供应链 C、装卸搬运 D、电子化# 互联网电子商务各实体之间所从事的具体的商务活动内容是指（
C
）。B、处理事务 B、整理事务 C、交易事务 D、协调事务# 无形产品又称为（
B ） B、虚拟产品
B、形状不规则的产品 C、不能使用的产品 D、价格昂贵的产品# “认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所”的网上购物者属于（
C B、自动监控者 B、商品浏览者 C、网络参与者 D、购物厌恶者# 最早的物流概念出自（
C
）秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过
）
B、圣经
B、非金融机构支付服务管理办法 C、市场流通中的若干问题 D、马可波罗游记# EDI网络传输的数据是(
D
) B、自由文件 B、平面文件 C、用户端格式 D、DI标准报文# 电子商务的数字化：B快速# 下面哪个年段是我国电子商务发展的停滞阶段 （
C
）
B、1999年
B、2003--2005 年 C、2000—2002年 D、1995年# 网上拍卖的形式不包括（C ） B、个人竞价 B、集体议价 C、卖方竞价
D、接受委托拍卖特定商品# 目前的电子支付系统可以分为（
B）类。 B、3 B、4 C、5 D、6# 下面不是电子商务下新型物流配送中心应具备的条件的是（B ） B、大众化水平企业管理
B、新型物流配送中心对人员的要求 C、新型物流配送中心对装备配置的要求 D、新型物流配送中心对服务态度的要求# （
D
）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。
B、介绍信 B、身份证 C、数字证书 D、IC卡证书# 数字证书又称（
A
）
B、公钥证书B、电子证书C、IC证书D、支付证书# （
B
) 的关于电子商务的定义是:电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务。
B、Intel公司 B、HP公司 C、微软公司
D、阿里巴巴集团# （B ）模式是政府对政府的电子商务模式
B、G2C B、G2G C、CTC D、B2C# 2009年中国手机支付市场规模达到（B ）亿元。
B、19.74 B、51 C、299 D、10.9# SSL协议和SET协议存在明显差异主要表现在那些方面（BBC ）
B、认证要求 B、部署与应用
C、购物过程风险责任归属 D、技术应用# 互联网时代电子商务物流主要应用模式有（
BBCD
）
B、企业自营物流模式 B、物流企业联盟模式 C、第三方物流模式 D、第四方物流模式# 网络促销方式分为（
BB
）
B、推战略 B、拉战略 C、扩战略 D、收战略# 网络创业与传统创业的相同点包括（
BD
）⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 B、都需要寻找好的项目 B、都以互联网为基础 C、风险程度都很低
D、都是以创造利润为目的# 一个理想化的电子政务，应该有哪些体现（
BC
）
B、为公众提供学习条件
B、为政府提供辅助决策支持 C、便于政府各部门间协调配合 D、便于政府收集信息# 电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么样的特征（
BD
）
B、通用性 B、可变性 C、不安全性 D、起点高# 理智动机是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点？（BCD ） B、便利性 B、周密性 C、客观性
D、控制性# 互联网时代电子商务产品选择策略中，在选择产品时应注意哪些问题？（BC ） B、要充分考虑产品价格及利益 B、要充分考虑自身产品的性能
C、要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系 D、要充分考虑经营方式是否已经过时# 下列属于互联网时代电子商务功能的是（
ABD ）
A、广告宣传 B、咨询洽谈 C、可以融资
D、网上订购#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过 互联网时代电子商务的分类有哪些方式？（BBCD ） B、按参与互联网时代电子商务的主体分类 B、按网上支撑平台分类
C、按交易活动网上完成的程度分类 D、按交易的地域范围分类# 下列不属于互联网时代电子商务的的特点有（
BD ）
B、全球化 B、高成本性 C、数字化 D、低效性# 电子货币的特点有（BBCD ）
B、以电子计算机技术为依托，进行存储、支付和流通 B、可以广泛用于生产、交换、分配和消费领域 C、电子货币具有简便、安全、迅速、可靠的特征
D、现阶段电子货币的使用通常以银行卡（磁卡、智能卡）为媒介# 无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括（BBD ） B、银行业务项目 B、网上银行服务 C、信息咨询服务 D、商务服务# 我国互联网时代B2C电子商务模式的发展历有（BBD ）
B、—1999年萌芽阶段
B、2000—2002 年停滞阶段 C、2003—2005年迅速发展阶段 D、2006年至今快速发展阶段# 网络中介服务商作为网络营销效果大局的关键一环，在选择网络中介服务商时需要考虑的要素有哪些？（BBCD）
B、成本 B、覆盖 C、特色 D、连续性# 企业在进行网络营销可采取一下哪些策略（BBC ）
B、建立网络消费者论坛
B、建立完善的数据库系统 C、提供网上自助服务系统 D、建立咨询人工专线# 国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统（BBC ）
B、海关系统 B、银行系统 C、保险系统
D、以上都不对#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过
按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。
不正确# 网络购买过程的起点是诱发需求。（
）正确
# 展览推销，上门推销，中介推销和各类广告宣传不属于商业渠道。(
)不正确# 物流是个传统行业，但随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，已赋予它更新、更深的内涵和全新的概念，使物流业进入了一个蓬勃发展的全新阶段。物流的概念20世纪70年代初被引入我国，在此之前，我国就有传统的储运业。许多大大小小的储运公司实际上进行着运输、保管、包装、装卸、流通加工等与物流有关的各种活动。（） 不正确# 影响消费者上网购买的因素有社会阶层，家庭因素，风俗时尚和个人心理等多方面原因。（
）正确
# 按照交易中的客体的性质，可将B2C电子商务模式分为销售无形产品或服务的电子商务模式和销售有形产品的电子商务模式。前者是一种完全的电子商务模式，后者则是一种不完全的电子商务模式。（
）
正确
# 中国移动手机支付是移动集团面向用户提供的一项综合性移动支付服务，在带给您全新的支付体验同时，还大大地提高了交易的安全性和便捷性。（
）
正确
# 电子商务不能将用户订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。（ ）不正确# 信息按加工程度的不同可以分成三类。（
）
不正确# 供应链具有复杂性和动态性，但不具备市场性。(
) 不正确# 物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业、物流企业、销售企业直至消费者的供应链整体化和系统化。（
）
正确# 2010年6月21日，中国银行出台《非金融机构支付服务管理办法》，明确规定：支付机构依法接受央行的监督管理；未经央行批准，任何非金融机构和个人不得从事变相从事支付业务。（
）不正确# 网上银行具有开放性和虚拟化但不具有智能化。（
）
不正确# 麦肯锡管理咨询公司认为，主要有四种新兴互联网时代电子商务模式。（
）不正确# 网上支付是电子商务交易中可有可无的环节。（
）不正确# 竞争因素是影响定价的重要原因之一。（
）正确# 产品策略指企业以向目标市场提供各种适合消费需求的有形和无形产品的方式来实现其营销目标。（
）正确# 网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。（ ）正确# 单位证书包含证书持有单位的基本信息，公钥及CA的签名。（
）正确# 在整个价值网络中可以从两个方面来增加新的价值。（
）
正确#
\"北京图书大厦网上书店在首都电子商城开业3个月以后，便开始盈利，这说明他们实 (1)、
电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所体现了电子商务的（B）
B、虚拟性 B、低成本 C、全球性 D、敏捷性
(2)、B2B电子商务网站由哪些基本部分组成（BBC） B、为顾客提供在线购物场所的商场网站
B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统
C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统 D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统#
\"中国制造网(www．mBde-in-chinB．com)是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向 (1)、以上案例中描述的中国制造网在B2B电子商务交易模式中属于哪一种类型网站?（ B ）
B、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、双向模式
(2)、B2B电子商务交易模式网站的特点是（ BBD
）
B、可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
B、可视为各大企业内部采购部门的延伸，其主要客户一般是大型企业 C、是一种单一式Ｂ２Ｂ电子商务
D、只为买卖双方提供一个交易的平台#
\"C公司是装饰行业的龙头企业，年产值已经突破50亿元人民币，其中向上游供应商订购材料的采 购额占总产值的60％，约30亿元人民币。近年来公司发展势头良好，预计2年后可\" (1)、请问C公司的电子商务活动中，电子支付的形式有哪些? （BBC ）
B、以信用卡为基础的电子支付 B、电子支票 C、电子货币 D、现金支付
(2)、C公司的电子商务属于哪一种电子商务模式（ B ）
B、B2B的电子商务模式 B、C2C电子商务模式 C、BTG电子商务模式 D、B2C电子商务模式#
家家乐团购网（www.daodoc.com）是一家会员制同城建材家居团购网站，通过网络团购和互动专卖系统，为商家和消费者搭建起一个低成本、高效率的互动电子商务营销 (1)、判断该网站属于哪类B2C电子商务网站（D ）
B、卖方企业一买方个人的电子商务模式 B、买方企业一卖方个人的电子商务模式 C、卖方企业一卖方个人的电子商务模式 D、综合类的B2C电子商务模式
(2)、从技术上分析，一个购物系统需要的基本要素有（BBCD） B、安全机制 B、支付系统 C、购物引擎
D、商品的仓储和管理、展示系统#
沃尔玛成功的利器——物流配送沃尔玛百货有限公司(简称沃尔玛)由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十余年的发展，沃尔玛已 (1)、从沃尔玛物流配送的案例中我们可以得到以下启示：(BBCD )
B、物流配送对于企业发展的重要性 B、物流是一个复杂的系统
C、要重视信息及现代信息技术的应用 D、规模出效益
(2)、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备以下基本特征：（BBC ）。 B、信息化 B、现代化 C、社会化
D、一体化#⊕秋球{④⑥⑤⑧⑤③①⑨①}，一次包过
2、电子交易支付系统由（B ）个部分组成。
B、7 B、6 C、8 D、9#
3、无形产品又称为（
B ）
B、虚拟产品
B、形状不规则的产品 C、不能使用的产品 D、价格昂贵的产品#
6、广义的电子商务又可称作(
B
)
B、电子事务 B、电子业务 C、电子交易 D、网络淘宝#
7、不属于目前的电子支付系统分类的是（
B
）
B、大额支付系统 B、现金支付
C、联机小额支付系统 D、支付宝支付#
8、电子商务发展至今经历四个阶段，以下哪个是战略性的转变阶段(
B
)
B、外部交流合作阶段 B、内部协同工作阶段 C、内部交流阶段
D、外部协同工作阶段#
9、电子商务是以运用(
B
)为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
B、电子通信 B、商场甩卖 C、电话销售 D、当面交易#
10、企业资源计划美国哪个公司提出的（
C
）
B、戴尔公司 B、沃尔玛 C、Brtnergroup D、海尔#
11、基于Internet的电子商务是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动，所涉及的领域广泛，如( C
)、在线订货、物流管理等.
B、网上订票 B、语音聊天
C、在线产品信息发布 D、微信发红包#
14、《非金融机构支付服务管理办法》是什么时候推出的（B ）
B、2010年6月21日 B、2003年7月1日 C、1999年3月11日 D、1999年5月3日#
18、B2C模式的交易流程是（B）。
B、注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-商户送货 -完成支付 B、注册-浏览搜索商品-选定提交订单-确认订单信息-完成支付-商户送货 C、注册-浏览搜索商品--确认订单信息-商户送货 -完成支付-选定提交订单 D、注册-用户付款-选定商品--提交订单--确认订单信息-商户送货#
19、《非金融机构支付服务管理办法》是（
B
）提出的。
B、中国人民银行 B、工商银行 C、农业银行 D、建设银行# 20、当谈到关于Web时，ICP是指（ C ）。
B、Internet控制程序
B、Internet入网服务提供商 C、Internet内容供应商 D、Internet服务发行商#
23、电子支付系统有哪些功能（
BCD
）
B、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证 B、能够防止支付错误的出现 C、使用加密技术对业务进行加密
D、能够处理贸易业务的多边支付问题#
24、网络广告认定目标市场的依据有（
BB
）
B、网络广告产品自身的功效
B、市场需求情报
C、社会经济的发展环境 D、政府市场调控要求#
26、物流信息系统的特点是(
BBD
)
B、模块化 B、集成化 C、分散化 D、智能化#
27、互联网时代电子商务模式的层次体系是（
ABC
）
A、以目标价值为核心
B、以实现目标价值的各种流为主要脉络 C、以实现各种流的各种使能性湿透为基础 D、以实现个体交易活动的利益为目标#
28、下列属于网络营销与传统营销的区别是（
CD
）
B、质量性转变 B、安全性转变 C、营销策略的改变 D、信息内容的改变#
29、有关税收当局应该如何有效地实施征管互联网电子商务的税收？（
BBD
）
B、积极参与制定有关电子商务的法律、法规、制度以及相应的实施细则，与相关部门合作，实施多方监控
B、建立网上交易经营主体工商注册、税务登记制度 C、直接按照现行的税收条例进行征收 D、建立电子商务税款代扣代缴制度# 30、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行（
BBC
）
B、防毒 B、查毒 C、解毒
D、建立防火墙#
31、政府各部门在实施电子政务过程中有以下哪种阶段（
BCD
）
B、信息网页构成 B、数据信息建立 C、跨部门电子工程 D、部门内部电子工程#
32、物流配送中心按运营主体的不同，大致分为哪几种类型（
BCD
）
B、以销售商为主体的配送中心 B、以制造商为主体的配送中心 C、以批发商为主体的配送中心 D、以零售业为主体的配进中心#
34、互联网时代电子政务模式中的G2B的主要任务包含以下哪方面（
BBC
）
B、政府对企业业务的电子化服务
B、政府通过电子政务对企业的监督管理 C、便于政府对企业开放各种信息 D、便于政府优化企业#
35、电子商务政务系统建设原则有（
CD
）
B、公平性原则 B、公正性原则 C、安全性原则 D、实用性原则#
36、电子商务知识产权问题特点有（ BC
）
B、广泛性 B、易传播性
C、知识产权无国界性 D、公平性#
37、对于联网时代电子商务模式的分类，主要存在哪些方法（
BD
）
B、以政府和消费者作为标准的分类 B、以企业和消费者作为标准的分类 C、以企业和员工作为标准的分类# D、麦肯锡咨询公司的互联网时代电子商务模式分类
38、计算机病毒有哪些危害（
BB
）
B、破坏计算机系统的正常运行 B、具有传染性强
C、可以利用他来获取信息 D、可以保护区域网络安全#
39、互联网时代电子政务的系统组成有（
BBC
）
B、电子政务基础平台 B、电子政务内部信息系统 C、电子政务服务平台 D、电子政务收费平台# 40、网上市场的定价策略包括（
BCD
）
B、公平定价策略
B、按满足客户需求定价 C、折扣价格策略 D、免费策略#
41、虽然网络技术的发展和网上市场的迅速扩展，但依然不能给企业的经营创新留下空间。（ ）
不正确#
42、经济性不是旗帜广告表现出与传统广告媒体不同的特点。（
） 不正确#
43、渗透定价,即新产品一投入市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快占领市场。低价容易为市场接受，以吸引更多的顾客，迅速扩大市场；低价薄利能有效地阻止竞争者进入市场，能较长时间地占领市场，随着产品销量的增加和市场份额的扩大，就能获得大量利润。（ ）
正确#
44、世界上最早的银行信用卡是在中国发行的。（
）不正确#
46、我国C2C模式的网站主要是由个人消费者主导。（
）不正确#
48、物流信息系统的基本功能只有信息的存储和信息的传播两种。（
） 不正确#
49、电子商务不能有效的促进现代物流活动和金融支付实现一元化管理。（
）不正确# 50、按物流系统作用可分为供应物流，生产物流，销售物流，回收物流，废弃物流。（
）正确#
51、网络消费具有层次性，但不具有差异性。（
）不正确#
52、EDI起源于20世纪60年代初期，从概念的提出到技术的应用，都得到了政策和企业的大力支持，国际贸易、金融、海关、航空等领域得到迅速的应用。（
） 不正确#
53、黑客攻击手段可分为非破坏性攻击和破坏性攻击两类。非破坏性攻击一般是为了扰乱系统的运行，并不盗窃系统资料，通常采用拒绝服务攻击或信息炸弹；破坏性攻击是以侵入他人计算机系统、盗窃系统保密信息、破坏目标系统的数据为目的。（
）正确#
54、我国知识产权司法保护的对象包括对著作权(版权)、专利、商标、邻接权以及防止不正当竞争权等涉及人类智力成果的一切无形资产的财产权和人身权的保护。（
）正确#
55、与其他各种广告形式相比，在网上的广告成本要更高。（
）不正确#
56、卖家想在C2C交易平台上展示其商品，需要向该交易平台支付一定的费用。如果卖家想对商品进行修饰，如添加商品照片、运用特殊字体等，不需要另外缴费。（
）不正确#
57、商家要参与SET交易，首先要开设网上商店，在网上提供商品或服务；其次网上商店必须集成SET交易商户软件，顾客在网上购物时，由网上商店提供服务，购物结束进行支付时，由SET交易商户软件进行服务；然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户；最后同持卡人一样，上网申请一张数字证书。（ ）正确#
58、按交易的地域范围，电子商务可以划分为成5种类型的电子商务。（
） 不正确#
59、为了实现电子政务并达到建设电子政府的主要目的，电子政务的实施必须遵循统一规划、分步实施、重点突破的原则。政府各部门在实施电子政务的过程中可以分为3个阶段：信息网络的构成、数据信息的建立、部门内部电子化工程。（
） 不正确# 60、C/S模式主要由客户应用程序(Client)和服务器管理程序(Server)二个部件组成。（
）不正确# 6
1、铸造是汽车工业非常重要的组成部分，王老板一直从事铸造工业各种原材料的供 (1)、玉铸网属于哪一类电子商务交易模式和网站类型?（B ）
B、B2C电子商务交易模式 B、B2B电子商务交易模式 C、C2C电子商务交易模式 D、C2B电子商务交易模式 (2)、玉铸网这种类型的电子商务网站如何解决交易中的拿货不给钱或拿钱不给货的问题（B ）
B、建立类似支付宝这样的电子支付平台 B、货到付款模式 C、先预交部分订金 D、先付款后发货# 6
3、\"李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力， (1)、判断该网站属于哪类模式？（
A
）
B、垂直模式 B、水平模式 C、平均模式 D、综合模式
(2)、该类模式的网站面临的问题主要有（ BBC
）
B、客户数量的扩展受到一定限制
B、难以转向多元化经营或向其他领域渗透 C、运作垂直网站需要较深的专门技 D、客户数量的扩展不受限制# 6
4、\"淘众福的BBC模式广州淘众福信息科技有限公司成立于2006年，是一家从事互联网信息服务、电子商务、连锁经营、教育培训、计算机软件开发与服务、数字化市场营销服务、文化传媒等为一体的综合性企业。公司总部位于广东省经济、政治、文化中心广州市越秀区东风中路300号(广东省政府对面，广州市政府和市人大旁边)，公司拥有出色的管理团队、一流的开发团队、经验丰富的运营团队、完善的售后服务体系。公司根据自身优势结合BBC电子商务模式致力于运用现代信息技术升级和改良传统营销产品和服务，全面开创全球电子商务BBC模式市场的新局面。致力打造全球 (1)、电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由（ BBC）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
BBC B、电子商务实体 B、电子市场 C、交易事务 D、信息平台
(2)、电子商务模式的创新和发展对于电子商务的发展有哪些作用和意义。（BBCD ）
B、突破了传统经济的许多天然壁垒和约束 B、打破了原有的价值链和网络体系
C、对依赖于原有价值链体系的企业和产业产生了巨大冲击 D、新旧商务模式的融合与渗透# 6
5、淘宝网(www.daodoc.com)是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4．5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。淘宝是多用 (1)、案例中所描述的淘宝网属于哪一种电子商务交易模式?（B ）
B、B2B电子商务模式
B、B2C电子商务交易模式 C、B2G电子商务模式
D、C2C电子商务交易模式
(2)、根据案例的材料分析类似淘宝网的电子商务交易模式主要存在哪些安全（
BC ）
B、运输安全 B、支付安全 C、诚信安全 D、交易安全#
1、真正意义上的银行卡是（
B
）发行的。
B、美洲银行
B、富兰克林国民银行
C、佛拉特布什国民银行 D、伦敦银行#
2、国内的认证机构可分：行业性CB、区域性CB、（
C
）。
B、群体性CB
B、商务性CB
C、商业性CB
D、贸易性CB#
3、电子信息技术同军事结合中，孵化出电子军务指的是（
C
） ?
B、远程教育 ?
B、远程医疗 ?
C、远程指挥 ?
D、远程购物 #
4、广义的电子商务又可称作(
B
)
B、电子事务
B、电子业务
C、电子交易
D、网络淘宝#
5、超级网银是什么时候上线的（ B）
B、2010年6月21日
B、2010年8月30日
C、2009年12月5日
D、2011年7月1日#
6、下面不是网上产品市场价格特点的是（ B
）
B、价格水平不一致
B、非垄断化
C、趋底
D、垄断化#
7、政府通过网络系统来管理经济，并为企业提供快捷方便的服务是指（B ）
B、G2B
B、G2G
C、G2C
D、B2B#
9、我国成立第一批B2B电子商务平台是（ B
）
B、1990年
B、1999年
C、2000年
D、2001年#
10、CB认证中心不具备哪些功能?(
C
)
B、颁发证书
B、撤销证书
C、证书替换
D、证书更新#
11、下面不是网络广告策略的是（
C
）
B、网络广告定位的策略
B、网络广告市场策略
C、网络广告个体策略
D、网络广告群体策略#
12、下面不是筛选网络中介服务商时要考虑因素的是（ B ）
B、卖家和产地
B、成本和信用
C、功能和特点
D、功能和信用#
13、下面不是有效客户响应特点的是（
B
）
B、为客户提供便利服务
B、采用不合格的工作措施和回报系统
C、确保客户能随时获得商品
D、为客户方便快捷服务#
16、最早的物流概念出自（
D
）
B、圣经
B、非金融机构支付服务管理办法
C、市场流通中的若干问题
D、马可波罗游记#
17、（
C ）是验证通过对象是原定者而不是冒名顶替着，或者确认消息是希望的而不是伪造的或被篡改的。
B、反病毒技术
B、加密技术
C、认证技术
D、IC卡认证#
18、由第三方支付公司为买家垫付资金或设立虚拟账户的付模式指的是（
B
）
B、自建支付平台模式
B、第三方垫付模式
C、支付网关型模式
D、个人支付转账#
24、下面关于电子商务师的职业道德规范的论述，哪些是正确的？ （
BBD
) B、严守机密是电子商务师的重要素质
B、廉洁奉公是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则
C、谦虚谨慎，办事公道是电子商务师职业活动能够正常运作的重要保证 D、电子商务师工作的各个环节都必须端正思想，坚持实事求是的原则#
25、一个典型的证书授权中心系统CB包括（
BBD
） B、RB注册机构 B、B服务器 C、防火墙
D、数字证书库#
28、网上支付有哪些特征（
CD
）
B、通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体是流转来完成款项支付的 B、网上支付的环境是在较为封闭的系统中运作
C、网上支付使用的是最先进的通信手段，硬件要求高 D、网上支付具有便捷、高效、方便、经济的优势#
29、电子商务下物流配送除具备传统物流配送的特征外，还具备哪些基本特征？(
BCD
) B、现代化 B、流程化 C、社会化 D、信息化# 30、有关税收当局应该如何有效地实施征管互联网电子商务的税收？（
BBD
）
B、积极参与制定有关电子商务的法律、法规、制度以及相应的实施细则，与相关部门合作，实施多方监控
B、建立网上交易经营主体工商注册、税务登记制度 C、直接按照现行的税收条例进行征收 D、建立电子商务税款代扣代缴制度#
31、互联网时代电子商务有哪些发展阶段（
BCD
） B、基于货币的电子商务 B、基于EDI的电子商务 C、基于Internet的电子商务 D、概念电子商务与移动商务#
32、黑客攻击手段可分为（ BB
） B、非破坏性攻击 B、破坏性攻击 C、篡改编程攻击 D、插入连接攻击#
34、选择网络中介服务供应商要考虑的重要内容为（
BBD
） B、成本 B、信用 C、创新 D、覆盖#
38、以下属于网络消费需求特点的是（
BCD
） B、网络消费者的需求具有相同性 B、网络消费者的需求具有交叉性 C、网络消费者的需求具有差异性 D、网络消费者的需求具有层次性# 6
5、某公司的注册资金为20万元人民币，网站建设初期采用虚拟服务器的方式，进行Windows 2000下的BSP开发，后台数据库使用SQL Server 2000。一年之后，由于用户数量、业务量的快速增长，原有站点的速度和容量均不能满足企业发展的需要，该公司正考虑对网站进行升级。由于缺乏技术人才，该公司打算自行购买服务器，并将服务器托管在互联网服务商的机房。
(1)、这种服务器托管的方式具有哪些特点?（BBCD ） B、灵活 B、稳定 C、安全 D、快捷
(2)、服务器被用做虚拟主机的时候是非常容易被黑客和病毒袭击的，因为（B ）
B、有多个用户对这台服务器有不同的权限
B、网络不安全
C、用户信息泄密
D、服务器里有病毒#
1、SET协议的目标哪项是不对的（
B
）
B、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输
B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议和消息的格式
C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证 ，实现客户和商
