推荐第1篇：油品代理销售合同
油品代理销售合同
被代理人(甲方)：_______________________公司
地址：_______________________________________
电话：_______________________________________
传真：_______________________________________
代理人(乙方)：______，性别_____，_____年_____月_____日生，民族_____，
住址：_______________________________________
电话：_______________________________________
传真：_______________________________________
一、委托
兹甲方委托乙方为油品销售代理人。
二、法律关系
本协议给予乙方的权利只限于给予一般的油品销售代理的权利，本协议不产生劳动关系或雇佣关系等其它任何法律关系，本协议不给予乙方以代表甲方或使甲方受其它任何协议约束的任何权利，特别是，本协议并不构成或委派乙方为甲方的代表、雇员或合伙人。双方明确和理解并同意，在任何情况下，乙方可能遭受的任何损失包括遭受人身意外伤害等，不论部分或全部，甲方均不承担责任。
三、提货方式
乙方销售的油品全部由买家到甲方提货，一切有关保险、运费由买家自行承担。
四、发货
乙方在与买家签订油品销售合同后，应将销售合同及销售油品明细，提前______天传真给甲方。如甲方没在此期限间得到乙方的售油计划，将不保证本次供油。如有特殊情况需要供油时，须双方另行协商。
五、佣金
佣金率及支付方式：凡经乙方销售并经甲方确认的订单，甲方在收妥每笔交易全部货款后，将按发票净售价付给乙方______%的佣金。为了结算方便，佣金每_____月汇付一次。
六、甲方的责任
1.广告资料：甲方应按实际成本向乙方提供合理数量的“油品”样品、样本、价目表、广告宣传用的小册子及其他有关“油品”推销的辅助资料。
2.支付推销：甲方应尽力支持乙方开展“油品”的推销。
3.价格：甲方提供乙方的油品价格资料，应按国家指导价格相对保持稳定，如有变动应及时通知乙方，以利推销。
4.优惠条款：甲方提供乙方获致订单的条款是最优惠的。
七、乙方的责任
1.推销：乙方应积极促进油品的推销，获取订单。
2.禁止竞争：乙方除得到甲方书面同意外，不应销售或协助推销其他公司的油品。
3.最低销售额：在本协议有效期间的第一个十二个月内，乙方获得的售油订单，总金额应不少于_______元。以后每十二个月递增百分之_______。
4.费用：在本协议有效期内，乙方应承担推销油品的全部费用，如通讯费、住宿费、差旅费和其他费用，本协议另有规定者除外。
5.“油品”价格与条件：乙方保证按照甲方在本协议有效期内随时规定的价格和条件进行推销。在获取订单时，乙方应充分告知客户，甲方的销售确认书或合同内的一些条款以及任何订单均须经乙方确认接受后方为有效。乙方收到的“油品”订单，应立即转给甲方以便予以确认或拒绝。
6.督促履约：乙方应督促买家严格按照销售确认书或合同的各项条款履约。
7.利害冲突：兹声明，本协议有效期内，乙方不得作为其他与甲方同类经营的公司的代表而损害甲方的利益。乙方保证，未经甲方许可，不得向第三方泄露有损于甲方商业利益的情报。
八、终止
协议双方应认真负责地执行各项条款。在下列条件下，每一方得以书面通知另一方立即终止本协议或取消其中某一部分：
1.如一方未能履行本协议的任何一项义务，而此项违约在接到另一方书面要求纠正的通知后_________天内又未能加以纠正;
2.如发生本协议不可抗力事由，一方在超过_________天期限后仍无法履行其义务时。
九、转让
本协议任何一方在未经征得另一方书面同意之前，不得将本协议规定的任何权利和义务转让给第三者。任何转让，未经另一方书面明确同意，均属无效。
十、不可抗力
本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、*、政府行为等。
如因不可抗力事件的发生导致合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在_________天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。
十一、通知
1.根据本合同需要发出的全部通知以及双方的文件往来及与本合同有关的通知和要求等，必须用书面形式，可采用_____________(书信、传真、电报、当面送交等方式)传递。以上方式无法送达的，方可采取公告送达的方式。
2.双方通讯地址如下：_____________________________________________________。
_____________________________________________________。
3.一方变更通知或通讯地址，应自变更之日起______日内，以书面形式通知对方;否则，由未通知方承担由此而引起的相应责任
十二、争议的处理
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，由甲方所在地人民法院管辖。
十三、解释
本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义进行，本合同的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本合同的解释。
十四、补充与附件
本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。十
五、合同效力
本合同自双方签字或加盖公章之日起生效。
有效期为_______年，自_______年______月______日至_______年______月______日。本合同正本一式___________份，双方各执___________份，具有同等法律效力;合同副本________份，送_________留存一份。
甲方(盖章)：_________乙方(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
推荐第2篇：油品储运车间岗位职责
储运车间岗位职责
一、主任岗位职责
1、认真贯彻执行公司下达的文件和指示，并做出具体的实施计划；
2、认真贯彻执行安全生产方针、定期组织安全生产检查，提出防范措施，及时消除隐患，保证安全生产、文明生产；
3、认真贯彻执行劳动保护、劳动纪律工作，并做出具体的监督和检查；
4、负责车间的日常生产工作；
5、负责车间的工艺、安全、劳动纪律、文明卫生的考核工作；
6、熟练掌握本车间的操作规程和安全防护措施，处理车间突发性事故；
7、监督车间设备的维护和保养监督工作；
8、抓好储运部门的思想政治工作，培训出一批德才兼备的员工；
9、监督学习新工艺的操作，提高员工的工作能力；
10、监督好班组的安全检查工作；
11、抓好车间的节能降耗工作；
12、组织部门员工完成公司交给的各项任务；
13、负责协调好本车间与其他车间部门的工作关系。
二、工艺副主任岗位职责
1、认真贯彻执行公司下达的文件和指示，并监督车间员工认真完成；
2、认真贯彻执行公司安全生产方针，主抓安全生产工作；
3、负责车间工艺性改造工作；
4、熟悉生产工艺流程和生产工艺守则，及时准确解决生产技术问题，协助车间开展技术革新活动；
5、编制及修订车间的工艺技术规程；
6、负责生产技术资料的整理、保管；
7、对车间内的安全生产工作提出合理化的建议和意见；
8、监督员工学习新工艺的操作，提高员工的业务水平；
9、监督班组做好收、发油、油品的转输等工作；
10、协助车间抓好劳动纪律，环境卫生工作；
11、协助车间做好节能降耗工作。
三、设备副主任岗位责任
1、认真贯彻执行公司下达的文件和指示，并监督车间员工认真完成；
2、认真贯彻执行公司安全生产方针，主抓设备的管理及维护工作；
3、负责车间内设备的管理工作，保证设备运行完好；
4、对车间内设备的改进工作提出合理化的意见和建议；
5、监督员工做好设备的保养、日常维护工作；
6、监督设备台账的建立和完成情况；
7、协助车间抓好劳动纪律，环境卫生工作；
8、协助车间做好节能降耗工作；
四、工艺技术员兼统计员岗位职责
（一）工艺技术员岗位职责
1、认真贯彻执行各项生产、技术规程，检查班组执行情况，发现问题及时处理；
2、负责编制岗位操作法、工艺技术规定；
3、认真研究操作人员提出的合理化建议，学习先进技术经验，组织有关人员讨论并提出技改方案；
4、检查和了解各岗位设备的水、汽、电源等原材料的消耗情况，发现问题及时研究解决，实现节能降耗目标；
5、统一思想，发扬民主，交流技术经验，统一操作方法，提高技术素质；
6、参加事故分析会，详细调查事故经过，准确分析事故原因，并提出处理意见和防范措施；
7、在公司的统一安排下，对操作人员进行技术培训，提高实际操作水平，并负责技术考核；
9、负责作业区的职工教育工作，抓好岗位练兵；
10、经常深入现场，发现技术问题，并组织有关人员攻关解决。
（二）统计员岗位职责
1、各项报表的领取，发放及保存；
2、维修材料的领取，维修费、原材料消耗等统计；
3、各材料的整理和保存；
4、各项费用及补助的领取及发放；
5、负责工具的检查；
6、配合相关部门，月底对各种油品的盘点。
五、设备技术员兼安全员岗位职责
（一）设备技术员岗位职责
1、贯彻设备管理各项规章制度，制订设备维修计划和生产设施维护保养管理工作；
2、负责建立设备台帐，对日常设备进行维修管理；
3、参加设备更新、改型工作，需添置设施，由生产部提出申请，设备管理员办理；
4、根据公司生产实际情况，编制可行的维修计划，交相关人员对设备实施维修，确保生产能力要求；
5、参加设备质量事故分析，坚持公司安全生产方针；
6、负责建立设备技术资料档案，完善设备资料（包括图纸、说明书、合格证）；
7、负责编制设备安全操作规程，定期对操作工进行正确使用设备宣传指导和培训；
8、负责制定公司安全、文明生产等各项管理制度并进行监督检查。
（二）安全员岗位职责
1、负责车间的安全技术工作，贯彻上级安全生产的指标和规定并检查督促执行；
2、负责或参与制定修改车间有关安全管理制度和安全技术操作规程，落实装置检修、停工、开工的安全措施，并检查执行情况；
3、负责编制车间安全技术措施、计划和隐患整改方案，及时上报和检查落实；
4、协助车间领导做好职工的安全思想、安全技术教育工作；
5、负责新入厂人员的车间的安全教育指导并督促检查班组的安全教
育；
6、负责安排并检查班组安全活动，经常组织事故演习；
7、负责车间安全技术装备，灭火器材防护和急救器具的管理掌握车间尘毒情况提出改进意见和建议；
8、每天深入现场检查发现隐患及时整改，制止违章作业，检查落实安全动火措施确保动火安全；
8、参加车间各类事故的调查处理，负责统计分析按时上报；
9、健全完善安全管理基础资料做到齐全实用规格化。
六、班长岗位职责
1、带领、指导、监督本班组人员学习、遵守本厂各项规章制度和操作规程，积极响应公司项号召；
2、学习、带领、组织、监督本班组安全文明生产；
3、合理组织本班组人员接受、完成生产任务；
4、负责本系统产品的脱水、加温和发油工作，做到不错发、不错输；
5、负责相关设备的使用和维修及责任区的卫生；
6、树立安全意识定期巡查，对各储油罐、输油管线的完好情况心中有数；
7、建立登记台帐，杜绝跑、冒、滴、漏和一切事故隐患，做好安全消防工作；
8、积极协助领导搞好系统内油品管理工作；
9、责任本班组作业区的场地、设备、工具的卫生；
10、坚持文明用语，礼貌带客，对用户周到服务。
七、操作工岗位职责
1、遵守公司制定的各项规章制度，严格执行操作规程；
2、作业期间必须严守岗位，严禁擅自离岗，做好交接班手续；
3、认真履行工作职责，完成车间交办的其他工作任务，发现职责内不能独立解决的问题及时报告主任；
4、熟悉本厂区各种产品的存放情况和油泵的使用及维修；
5、严格执行收、发油手续，见单收、发货，仔细核对收、发油通知单各项内容；
6、定期维护油罐、管线和油泵作到完好率百分百；
7、积极学习岗位技能，干好本岗位的工作；
8、做好设备的维护与卫生清理工作；
9、再周到服务客户的同时，严守公司的商业秘密，不把任何内部数据违规提供给客户。
推荐第3篇：加油站油品销售系统要点
摘要
现在的社会日新月异，发展的非常快。加油站的发展也是非常的快，而且每年都有不同的要求。加油站油品销售的信息量也非常的大，数据可能经常性的发生更换，原来手工的管理模式就体现出不为合适了。而且手工的数据是存放在多处的，没有使用统一管理的模式，数据整理非常的麻烦，统计也困难,很多的情况下，工作人员都是在重复一些相同的工作。这样不但降低了工作效率，而且非常的容易出错。在这种条件下，使用计算机管理就体现出非常的适合了。
加油站信息管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。因此本人结合加油站管理的要求，对 Sql server2005数据库管理系统、Sql语言原理、C#语言，进行了学习和应用，主要完成对加油站油品销售管理系统的需求分析、功能模块划分、数据库模式分析，并由此设计了数据库结构和应用程序。系统运行结果证明，本文所设计的加油站信息管理管理系统可以满足用户和客户的需要。
关键词：加油站;数据库;C# ABSTRACT Property the community development is very fast.The gas station is also developing very fast, and each year has different requirements.Gas station oil sales of very large amount of information, the data may be the frequent occurrence of replacement, original manual management mode reflects appropriate.The manual data is stored in many places，and did not use a unified management model , so data sorting is very troublesome.Statistics are difficult for staff in many cases, and they often repeating some of the same work.This not only reduces the working efficiency, but also very error-prone.Under these conditions, the use of computer management reflects the very appropriate.The gas station oil sales management system is a typical information management system (MIS).Its development mainly includes two aspects of the establishment and maintenance of back-end database and front-end application development.For the former requirement to establish a consistent data integrity and security database, for the latter requires the system has the features that the application has fully functional, and easy to use.So I combined with the gas station management requirements, learning and application the Sql server2005 database management system, Sql language theory, the C # language.I mainly have done on the gas station oil sales management system needs analysis, division of function modules, database schema analysis and design of database structure and application.Running results proved that the gas station designed by the information management system to meet the needs of users and customers. 目录
摘要 1 ABSTRACT 1 1.系统规划 3 1.1绪论 3 1.2系统需求分析 3 1.3可行性分析 4 1.4开发方法的选择 5
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介 5 2 系统分析 7 2.1流程分析 7 2.1.1模块划分 7 2.1.2数据流程图 8 2.2数据分析 9 2.2.1数据字典 9 2.2.2数据结构 9 3.系统设计 10
3.1系统总体结构设计 10 3.1.1设计原则 10 3.1.2系统功能设计 10 3.2数据库设计 11 3.2.1基本信息表 11 3.2.2实体关系模型 12 3.3代码设计 13 3.4输入\\输出设计 14 4系统的运行测试与评价 16 4.1测试指导思想及方案 17 4.2系统的运行 19 4.3系统的评价 19 第五章 总结 20 致谢 21
1.系统规划
1.1绪论
长久以来，加油站的油品销售信息管理都是依赖加油站工作人员手工进行的，面对如此众多的销售信息，其工作量可想而知。不仅仅浪费了大量的人力物力，而且由于人工管理存在着大量的不可预见的因素，造成了加油站对油品销售信息管理的某些不规范，信息混乱的地步。为有效降低运营成本，杜绝管理漏洞，针对现在加油站油品销售信息管理的弊端，使加油站有一套完善的销售管理系统是非常必要的。 而加油站油品销售管理系统的开发使其实现了与销售相关的各种信息的系统化、规范化与自动化。通过对油品信息管理、油品销售管理、采购油品管理与销售人员信息管理四个模块基本功能的实现，对油品的各种信息进行增加、删除、查找、修改等操作，销售人员利用此系统可以完成对油品销售进行收费计算，更改油品库存。这些功能基本可以满足一般加油站对油品销售管理的需求，使企业节省人力物力，减轻劳动强度；降低成本，节省开支；提高了管理水平，同时提高了客户信息处理的及时性与准确性。本系统的目的就是开发：“加油站油品销售管理系统”，使销售人员和管理员利用本系统完成管理加油站油品销售信息更加方便简单。
1.2系统需求分析
本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映加油站油品销售的情况，从而提高加油站的服务质量，获得更好的经济效益；实现加油站油品销售管理的规范化、自动化。具体的目标包括： （1）有效的加油站销售处理
（2）实时、快速、准确查询油品信息
（3）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护 （4）简单、友好的操作界面
1.3可行性分析
基于前述系统介绍，下面就经济可行性、技术可行性和法律可行性对系统的整体可行性进行分析。 经济可行性
对于一个小型加油站销售系统的搭建，在开始阶段通常需要进行界面的设计、服务器的搭建、数据库的建设等，基于国内软件行业的现状，个人搭建一个小型系统，只要一次性投入3－4万元人民币即可，日常产生的费用很小，主要是对系统和数据库的维护费用。由于全智能软件的使用，对于销售行为和日常维护都非常简单，让一个员工可以做传统实体店中所有员工的工作，有效减少了人力资源的浪费，极大的节省了开支。 技术可行性分析 1．操作界面的实现
油品销售系统的操作界面，无论用户界面还是管理员界面，实质上都只是一些windows窗体应用程序而已。可以利用Visual Studio 2008来创建使用 Windows 窗体的应用程序和界面，此外，直接用c#语言编写程序也是较为常用的方法。 2．数据库技术
销售系统对于数据库的主要操作为记录的插入、修改、删除和统计，可以采用目前流行的Oracle数据库、Microsoft SQL Server数据库以及免费的My SQL等。 法律可行性分析
社会上已有很多成功开发加油站油品销售管理系统的企业，社会需要加油站管理的现代化和信息化。加油站油品销售系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，加油站油品销售系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。。
此外，在开发过程中使用的部分软件均涉及到了版权的问题，如SQL Server 2005及Visual studio2008,但由于本系统为学生毕业设计作品，并非用于商业用途，所以采用免费的教学版本，暂时不考虑软件版权问题。 结论
经过以上可行性分析，认为本系统可以立即开始进行。
1.4开发方法的选择
在信息系统开发中，生命周期法是迄今为止最成熟、应用最广泛的一种工程方法。这种方法有严格的工作步骤和规范化要求，使系统开发走上了科学化、工程化的道路，使各个阶段任务明确，便于管理控制。 生命周期法是指信息系统在设计、开发及使用的过程中，随着其系统生存环境的发展、变化，需要不断维护、修改，当它不再适应的时候就被淘汰，就要由新系统代替老系统，形成一个系统的从生、到死、到重生的周期性循环。这个过程称为系统开发生命周期（system development life cycle，简称SDLC）。系统开发的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个阶段。
用生命周期法进行系统开发，既是一种信息系统的开发方法，又体现了一种系统开发的基本思想，这就是：其一，信息系统的开发应持有面向员工的观点，即信息系统是为员工服务的，最终要交给管理人员使用。系统的成败取决于它是否符合员工的要求，员工对它是否满意，员工的要求是系统开发的出发点和归宿；其二，严格区分工作阶段，强调按时间顺序、工作内容，将系统开发划分为几个工作阶段，如系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段及系统运行与维护阶段等等，各个阶段的任务相当明确的，过程是循序渐进的；其三，自顶向下地完成系统的研制工作，即系统开发的各阶段都按自上向下、从粗到精、逐层分解的工作方法；其四，充分考虑变化的情况；其五，工作成果文档化、标准化。
鉴于以上生命周期法的种种特点，因此本系统的开发就采用其作为开发方法。
1.5 c#及SQLserver2005数据库的选用和简介
目前，市场上可选择的系统开发语言及数据库的产品很多，其中，系统开发语言方面，有C、C++、JAVA、Visual Basic、Delphi、、Python、Tcl、Ruby、PHP、.NET、javascript、vbscript等等。数据库方面，ACCESS，ORCAL，FOXPRO，SQLSERVER等广泛被使用。较之众多的开发工具及数据库，我们之所以选用c#和SQLSERVER作为系统实现的工具，其原因大致如下 (1)C# C#(C Sharp)是微软为.NET Framework量身定做的程序语言，C#拥有C/C++的强大功能以及Visual Basic 简易使用的特性，是第一个组件导向(Component-oriented)的程序语言，和C++于JAVA一样为对象导向（object-oriented）程序语言。C#看起来与Java有着惊人的相似；它包括了诸如单一继承、界面、与Java几乎同样的语法，和编译成中间代码再运行的过程。但是C#与Java有着明显的不同，它借鉴了Delphi的一个特点，与COM(组件对象模型)是直接集成的，而且它是微软公司.NET windows网络框架的主角。
C# 是微软对这一问题的解决方案。C#是一种最新的、面向对象的编程语言。它使得程序员可以快速地编写各种基于MICROSOFT .NET平台的应用程序，MICROSOFT .NET提供了一系列的工具和服务来最大程度地开发利用计算与通讯领域。 正是由于C#面向对象的卓越设计，使它成为构建各类组件的理想之选——无论是高级的商业对象还是系统级的应用程序。使用简单的C#语言结构，这些组件可以方便的转化为XML网络服务，从而使它们可以由任何语言在任何操作系统上通过INTERNET进行调用。 最重要的是，C#使得C++程序员可以高效的开发程序，而绝不损失C/C++原有的强大的功能。因为这种继承关系，C#与C/C++具有极大的相似性，熟悉类似语言的开发者可以很快的转向C#。
(2)SQL SERVER2005 SQL Server 2005 通过在可伸缩性、数据集成、开发工具和强大的分析等方面的革新更好的确立了微软在BI领域的领导地位。SQL Server 2005 能够把关键的信息及时的传递到组织内员工的手中，从而实现了可伸缩的商业智能。从CEO 到信息工作者，员工可以快速的、容易的处理数据，以更快更好的做出决策。SQL Server 2005全面的集成、分析和报表功能使企业能够提高他们已有应用的价值，即便这些应用是在不同的平台上C
2 系统分析
2.1流程分析
2.1.1模块划分
本人根据加油站油品销售管理系统的功能需要，把本系统模块进行了如下的划分：
图2.1系统结构划分图
2.1.2数据流程图
图2.2销售人员模块数据流程图 图2.3管理员模块数据流程图
2.2数据分析
2.2.1数据字典
表2-1数据字典 字段名称 数据类型 长度油品编号 数字 32 油品名称 文本 10 油品库存 文本 10 进价 货币 64 售价 货币 64 采购编号 数字 32 采购数目 数字 50 采购日期 日期
销售编号 数字
32
说明
主键，用于唯一标识油品
用于唯一标识采购信息
用于唯一标识销售信息
销售数目 销售日期 管理员编号 管理员密码 销售人员编号 销售人员密码 销售人员备注 油品密度 油品备注 销售人员姓名
2.2.2数据结构 数字 日期 数字 文本 数字 文本 文本 文本 文本 文本
50 32 10 32 10 10 50 50 10
用于唯一标识管理员身份
用于唯一标识销售人员
表2-2 数据结构 数据名称 油品信息 数据组成
说明
油品编号+油品名称+油品库存+ 油品密度+油品备注
销售员信息 管理员信息 销售员编号+销售员密码+备注
管理员编号+管理员密码
油品销售信息 油品销售编号+油品编号+销售数
量+销售日期+售价
油品采购信息 油品采购编号+油品编号+采购数
量+采购日期+进价
3.系统设计
3.1系统总体结构设计
3.1.1设计原则
前一阶段对系统的分析，我们得出了系统的逻辑模型，明确了系统应该完成什么业务。因此，如何根据已有的逻辑模型来实现系统的物理的模型，便是系统总体设计的任务，在设计中，我们遵守了如下的设计原则： （1）系统性 系统是作为一个整体而存在的，所以，在设计中我们从系统的整体角度出发，要求系统的代码统一，设计规范，传递一致，对数据的收集要做到数出一处、全局共享，使依次输入多次利用。 （2）灵活性 为保持系统的长久应用性，我们要求系统有很强的环境适应性，为此，我们使系统具有良好的开放性和结构独立可变性。在设计中，我们采用模块化结构进行开发，依不同的业务勾画出不同的模块，提高了各模块间的独立性，减少了数据的藕合，便于各模块间的修改、增删，从而提高系统的环境适应性。
（3）可靠性 该系统应该具有抵御外界干扰的能力，在设计时，增加其可靠性的设计，使其具有一定的检查及纠错，安全保密等能力。 （4）经济性 在满足系统需求下，应尽量减少系统开销。硬件上不必盲目追求先进性，软件设计上，力求简洁，明了，减少费用的支出。 3.1.2系统功能设计
系统功能分析主要介绍系统的功能，使使用人员能够十分详细的了解系统的各个功能，方便使用人员对系统的使用。
销售人员模块的功能
对油品基本信息的管理（包括查询） 销售人员仅能对油品的基本信息进行查询，看到数据库中油品编号，名称，库存量等信息，无法进行修改和删除等工作。实现对油品信息的查询时为了方便销售人员在进行销售油品的时候，注意油品库存是否足够所要销售的数量，要是库存量小于所要销售的量时，就无法进行销售，只有销售量小于库存量时才能进行。
对自己登陆信息的管理（包括修改登录密码） 在销售人员进入系统是，首先需要进行登录，而登录密码和编号本身是由管理员给销售人员设置的，销售人员第一次登录系统必须使用默认密码，进入系统后，可以对自己的密码进行修改。
对油品销售进行管理（包括油品销售信息查询，添加，修改） 销售人员在销售油品时首先查询油品库存信息，若可以进行销售，就要添加油品销售信息的内容，这条信息不仅加入到油品销售信息表中，而且所添加的此种油品的油品基本信息表中库存信息也要修改，新的库存信息就等于原来的库存减去销售的数量。销售人员还可以对销售油品信息进行查询，修改。
(2) 管理人员模块的功能
a.对销售人员的管理（包括添加，查看，删除销售人员信息）管理人员首先要为每一个销售人员分配销售编号和登录密码，然后可以查看和删除销售人员信息。
b.对油品基本信息的管理（包括添加，查看，删除油品基本信息）只有管理员对油品基本信息的管理，这些基本功能同对销售人员信息的管理，在这就不多描述了。
c.对油品采购信息的管理（包括添加，查看，修改油品采购信息及计算采购金额）管理员在采购油品时，就要添加油品采购信息。同油品销售类似，在采购时的油品信息不仅要加入到数据库中的油品采购信息表中，而且油品基本信息表中的库存量要变为原来库存量加上油品采购量。
d.对油品销售信息的查询 管理员在这只能对油品销售信息进行查询，油品销售其他功能由销售人员完成。
3.2数据库设计
数据库设计是管理信息系统设计的核心部分，它是输入输出和程序设计的基础。其主要依据分析阶段的数据流图和数据字典，对信息系统中数据存储的具体方式、结构、内容进行设计。
3.2.1基本信息表
该系统中包括有：管理员信息表，销售人员信息表，油品基本信息表，油品采购信息表，油品销售信息表。如下所示：
表3-1管理员信息表 数据项名称 管理员编号 类型 整型 长度 32 说明
主码，唯一。不能为空 管理员密码 文本
表3-2销售人员信息表 数据项名称 类型 销售人员编号 整型 销售人员姓名 文本 销售人员密码 文本 销售人员备注 文本
表3-3油品基本信息 数据项名称 类型 油品编号 整型 油品名称 文本 油品密度 文本 油品库存 浮点型油品备注 文本
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 50
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空10 10 32 50
表3-4油品采购信息表 数据项名称 类型 采购编号 整型 油品编号 整型
采购数量 浮点型采购日期 日期 进价 货币
表3-5油品销售信息表 数据项名称 类型 销售编号 整型 油品编号 整型
销售数量 浮点型销售日期 日期 售价 货币
长度 说明
32 主码，唯一。不能为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
长度 说明
32 主码，唯一，不呢为空 32
外键，联系油品基本信息表
32
64
3.2.2实体关系模型
油品编号 库存 油品密度 油品备注 采购日期 油品 管理员 采购 管理员编号 管理员密码 油品名称 采购编号 采购油品编号 采购数量 进价 销售人员 销售 销售人员编号 销售人员姓名 密码 备注 销售编号 销售油品编号 销售数量 销售日期 售价
3.3代码设计
代码是以适当的符号来表达客观实体的属性及特征。代码设计的基本原则：
（1）惟一性原则，即每个代码必须能惟一标识一个事物或某一特征，这是代码设计的首要原则。
（2）规范性原则，即系统的代码必须按一定的标准来设计，如国际标准、国家标准或行业标准，因为只有规范化的代码才能通用与共享。 （3）可扩充性原则，即系统中代码应留有一定余地，以适应系统的发展扩充要求，如电话号码可以由七位扩充到八位。
（4）简明性原则，即在系统的要求的前提下，尽量使代码长度缩短，容易识别使用。
本系统中的代码即按照以上基本原则设计，如用户ID的惟一性等等，以上都在系统中实现。如果用户使用不规范数据的话，系统会有提示。
3.4输入\\输出设计
输入输出是用户与系统的界面，它的好坏直接关系到系统的成败。简单、迅速、经济、方便、界面友好的输入系统和清晰、美观、易于阅读和理解、满足用户的要求和习惯的输出系统是最受使用者青睐的，也是设计时应追求的目标。本系统在这方面就是按以上准则实现的，着重考虑用户的要求。
（1）用户登录界面设计 用户登录界面是系统与用户之间的接口，也是控制和选择信息输入输出的主要途径。本系统界面设计友好、简便、实用和易于操作。
功能实现代码如下：
private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { if (comboBox1.SelectedItem == null) MeageBox.Show(\"请选择用户权限！\", \"提示信息\"); else if
(textBox1.Text.Trim()
==
\"\"
|| textBox2.Text.Trim() ==\"\") MeageBox.Show(\"账号和密码输入不能为空！\", \"提示信息\"); else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == \"管理员\") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = \"Select * from admin where admid = \'\" + textBox1.Text.Trim() + \"\' and admPaword = \'\" + textBox2.Text.Trim() +\"\'\"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.admin; cn.Close(); MeageBox.Show(\"登录成功\"); this.Hide(); admin f2 = new admin (); f2.Show(); } else { MeageBox.Show(\"用户不存在或密码错误，请重新输入\", \"提示信息\"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } else if (comboBox1.SelectedItem.ToString() == \"销售人员\") { SqlConnection cn = login.getConnection(); string sql = \"Select * from sale where saleID = \'\" + textBox1.Text.Trim() + \"\' and salePaword = \'\" + textBox2.Text.Trim() + \"\'\"; SqlCommand cmd = new SqlCommand(sql, cn); SqlDataReader dr = cmd.ExecuteReader(); if (dr.Read()) { isLoginOK = false; usertype = userType.sales; cn.Close(); MeageBox.Show(\"登录成功\"); this.Hide(); 销售人员界面 f3 = new 销售人员界面 (); f3.Show(); } else { MeageBox.Show(\"用户不存在或密码错误，请重新输入\", \"提示信息\"); n++; textBox1.Clear(); textBox2.Clear(); textBox1.Focus(); } cn.Close(); } 管理员界面
菜单方式：由于下拉式菜单方便、灵活，便于统一管理，所以在本系统开发工作中使用它，其主要根据系统总体功能图进行设计的。加油站油品销售管理信息系统菜单如下图所示：
4系统的运行测试与评价
在加油站油品销售管理系统开发完毕到投入使用之前，需要进行一系列系统集成和确认测试。软件测试的根本目的应该是找出软件中存在的漏洞和问题，而开发人员往往不容易找出自己的程序中存在的漏洞和问题，所以从理论上讲，系统的测试工作应该由专业测试人员进行。
4.1测试指导思想及方案
4.1.1指导思想
针对本系统测试人员是开发者本人这一特点，本系统测试工作的指导思想以白盒测试方法为主，局部辅以黑盒测试方法。
白盒测试也称结构测试或逻辑驱动测试，它是按照程序内部的结构测试程序，通过测试来检测产品内部动作是否按照设计规格说明书的规定正常进行，检验程序中的每条通路是否都能按预定要求正确工作。这一方法是把测试对象看作一个打开的盒子，测试人员依据程序内部逻辑结构相关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试，通过在不同点检查程序的状态，确定实际的状态是否与预期的状态一致。相对的，黑盒测试方法是在已知系统结构的前提下，通过来测试系统每个功能是否都能正常运行并达到预期结果。在测试时将程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全部考虑程序内部结构盒内部特性的情况下，在接口进行测试。 4.1.2测试方案 从软件的生存周期看，测试往往指对程序的测试，这样做的优点是被测对象明确，测试的可操作性相对较强。但是，由于测试的依据是规格说明书、设计文档和使用说明书，如果设计有错误，测试的质量就难以保证。即使测试后发现是设计的错误，这时，修改的代价是相当昂贵的。因此，较理想的做法应该是对软件的开发过程，按软件工程各阶段形成的结果，分别进行严格的审查。
为了确保软件的质量，应进行严格的管理。虽然测试是在实现且经验证后进行的，实际上，测试的准备工作在分析和设计阶段就开始了。 1．测试的过程及组织
当设计工作完成以后，就应该着手测试的准备工作了，编写加油站油品销售系统测试大纲，明确测试的内容和测试通过的准则，设计完整合理的测试用例，以便系统实现后进行全面测试。
在对程序的正确性进行验证后，可以开始组织测试，测试一般可按下列方式组织：
（1）明确开发过程中各类文档
进一步理解在加油站油品销售系统在开发过程中生成的有关资料，包括规格说明、设计文档、使用说明书及在设计过程中形成的测试大纲、测试内容及测试的通过准则，全面熟悉系统，编写测试计划，设计测试用例，作好测试前的准备工作。 （2）合理划分测试阶段
为了保证测试的质量，将测试过程进行划分，针对在加油站油品销售系统的特点，将测试过程划分为代码审查、单元测试、集成测试和验收测试四个阶段。 （3）代码审查
一般的软件测试应该进行代码会审。代码会审是由一组人通过阅读、讨论和争议对程序进行静态分析的过程。会审小组由组长，2～3名程序设计和测试人员及程序员组成。会审小组在充分阅读待审程序文本、控制流程图及有关要求、规范等文件基础上，召开代码会审会，程序员逐句讲解程序的逻辑，并展开热烈的讨论甚至争议，以揭示错误的关键所在。 针对本系统的开发特点，开发者本人再一次对所编写代码进行审查，并将其讲解给周围同学。实践证明，当再一次进行阅读和讲解时，确实可以发现许多自己原来没有发现的错误。 （4）单元测试：
单元测试集中在检查本系统设计的最小单位——模块上，通过测试发现实现该模块的实际功能与定义该模块的功能说明不符合的情况，以及编码的错误。由于模块规模小、功能单
一、逻辑简单，加之测试人员就是系统的开发人员，对于该模块的I/O条件和模块的逻辑结构都非常清楚，可以采用采用结构测试（白盒法）的用例，尽可能达到彻底测试，然后辅之以功能测试（黑盒法）的用例，使之对任何合理和不合理的输入都能鉴别和响应。高可靠性的模块是组成可靠系统的坚实基础。 （5）集成测试：
集成测试是将模块按照设计要求组装起来同时进行测试，主要目标是发现与接口有关的问题。如用户资料数据穿过接口时可能丢失；一个模块与另一个模块可能有由于疏忽的问题而造成有害影响；把子功能组合起来可能不产生预期的主功能；个别看起来是可以接受的误差可能积累到不能接受的程度；全程数据结构可能有错误等。 （6）验收测试：
验收测试的目的是向未来的用户表明系统能够像预定要求那样工作。经集成测试后，已经按照设计把所有的模块组装成一个完整的软件系统，接口错误也已经基本排除了，接着就应该进一步验证软件的有效性，这就是验收测试的任务，即软件的功能和性能如同用户所合理期待的那样。
经过上述的测试过程对软件进行测试后，软件基本满足开发的要求，测试宣告结束，经验收后，软件可投入使用。
4.2系统的运行
系统运行良好，其安全性，稳定性，可靠性，可维护性及功能设置基本符合用户的要求，整个系统已经完成了设计的要求。 （1） 按照系统的目标和组织目标，该系统运行满足了管理员和销售人员对信息系统操作的要求，提高了管理的职能，用户对系统的操作过程和运行结果是满意的。
（2） 系统运行稳定可靠，安全保密性能较好。 （3） 系统对误操作有良好的保护功能，故障恢复性强。
（4） 系统最大限度的利用了现有的信息资源并充分发挥了他们在信息管理中的作用。
（5） 系统数据运行效果较好，数据的传递，查询加工处理合理匹配。 （6） 各种数据资源负荷平等，利用率较高。
4.3系统的评价
（1） 先进性:本系统采用sqlserver2005 数据库开发，整个系统具有良好的操作性，可移植性，实现了用户的要求以及适应了计算机技术的发展。
（2） 规范性:该系统符合软件设计规范，是按照生命周期法的标准编写完成的，数据库的结构，数据项的名称，类型，长度均采用同一标准，是软件具有较高的通用性，完整性和实用性。
（3） 可靠性:在软件设计时，使其具有必要的冗余能力，配置必要的后备设备，保证其抗毁坏能力和快速恢复能力，对操作系统和数据库采用严格的安全措施，保证系统不受侵害，并且对每个用户有一定的权限。 （4） 可管理性和可扩充性:本系统便于安装，配置，使用和维护。在满足现有需要的同时，可以根据今后的业务发展扩展和升级，最大限度的保护用户资料和数据信息。
（5） 友好界面:该系统是在Windows环境下开发出来的，操作方便，即使不懂计算机的用户也可以按照提示完成管理使用，方便快捷，容易掌握。
第五章 总结
5．1总结
本系统设计并使现一个一套基于C/S模式的加油站油品销售管理系统的模型。
在加油站油品销售管理系统的开发过程中，通过对C#语言的学习和运用，我充分体会到了ASP技术在系统设计方面出众的优点以及它的无限魅力。ASP技术正在不同的方式影响者企业、个人和开发人员。对于个人，ASP技术将销售系统的实现变得更加简单的同时也更加个性化。对于企业和网站开发人员，ASP技术让开发变得更加简便和实用，与传统开发方法相比执行效率也更高，它将改变企业的销售模式，使IT真正成为企业成功的重要因素。 5.2问题与展望 在系统开发过程中，我遇到了这样那样的问题，经过老师和同学的热心帮助都一一解决。由于本人水平和开发时间有限，本系统还不够完美，存在一些问题，具体如下。 1.界面不够美观
从直观的角度讲，加油站油品销售系统的界面还不够美观。由于时间关系，本人掌握的素材有限。同时，对于vs2008这款功能强大的软件我的掌握程度尚浅，本系统中并没有能够完全发挥出它的强大功能，把图形化界面做到美轮美奂。在今后还应该注意积累素材，不断修改，让界面趋于完美。
2.购物车功能尚不完善
油品销售模块的实现使本系统的一大亮点，但针对这个模块，本系统实现的仅仅是基本的销售记录收录和查看的简单功能。在理想的销售模块中，还应该具有销售报表查询的功能，对于销售人员来讲应该随时掌握销售列表中收录的油品的实时价格以及动态比较等等。对于管理员来说，应该可以统计销售情况中产品的动态作为销售统计的辅助材料，为更准确的定位销售方向做支撑材料。
本系统中诸如以上的功能尚不完善的地方还有不少，相信在今后不断的开发和维护过程中，系统的功能会一步步趋于完善，真正做到管理员和销售人员双方使用都得心应手。 致谢
在此我对指导和帮助我的老师和同学表示忠心的感谢。
在做毕业设计以前，我对管理信息系统开发的理解是停留在理论和知识的水平上，只是一味地去为了考试通过而理解和背书，很少参加实践。只是所谓的“纸上谈兵”而已，缺乏实际的软件开发经验和动技术，缺乏对所学知识的融会贯通.通过本次毕业设计，使我对系统设计方法，设计思路都有了进一步的认识，自身各方面的素质也得到了提高，更进一步深入了解了一些专业方面的知。了解了简单的销售管理系统实现的全过程，加强了之前对已学过的数据库方面的知识的进一步掌握，同时我发现真正学好、学懂一门新的语言是有难度，值得庆幸的是，在此期间指导老师给了我很大的帮助和鼓励。使我通过这次毕业论文的设计又学习了好多好多在平常考试过程中学习不到的知识和自己动手的能力。在边自学边设计的过程中，我查阅了好多的资料，请教了不少的同学和老师。在刚开始编程的时候还是不能得心应手，训练应用。在一次又一次的修改过程中不断地进步和提高，但是还是有些功能我无法把它用到我的论文中来，真有点遗憾，相信我会在接下来的时间里更深入地去钻研这方面的知识。.希望以后也可以参加这方面的锻炼。
最后，再次感谢各位老师对我的培养，在今后的学习生活中，我会继续努力。
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加油站非油品销售总结
一、总体目标完成情况：
单位：万元
二、主要做了以下几方面工作：
1、规范了三个业务流程，即：商品配送流程、商品盘点流程、临近过期商品管理流程。
2、规范了便利店机关管理人员的职责，明确的分工，确定了岗位。
3、丰富了商品进货渠道，寻找最佳供应商，降低了采购成本。由过去的仅仅6家供应商发展到目前16家供应商，每种商品都选取最优价格和服务的供应商，有效降低了采购成本。
4、丰富了商品的品类与品种。在2010年上半年，对部分重点加油站新增了商品近300种，拓宽了商品品种，增加了销售收入。
5、对部分有潜力的加油站的商品货架重新进行了研究调整，使其陈列更加科学，大大刺激了销售收入的提高。
6、大范围的采取促销手段，改变了过去销售模式单一的局面。从2010年之前的零促销商品到目前参与促销的商品已经多达70多种，使其销售方式更加灵活，有效提高了销售收入。
7、加强了大客户的开发力度，并成功开展了大客户商品配送业务。
三、存在问题：
1、便利店车辆运力不足，严重阻碍了业务的发展。
2、商品的进货渠道还有更大的拓展空间。
3、商品品种还有待进一步丰富。
4、促销方案还可以更加灵活多变。
5、对加油站员工主动销售的刺激措施还需进一步研究。
四、下半年工作打算
1、继续加强各项流程的落实情况，规范管理。
2、继续寻找优秀的供应商以及适销对路的商品，继续开展各种不同的主题促销活动，增强经营活力。
3、继续加强大客户的开发力度，为预算任务的完成奠定基础。
4、继续加强提高员工销售积极性的奖励办法的研究，启动全员营销计划。
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文章来
源课件 w ww.5 Y
K J.cOm 3
汽车油品销售实习感受
时至至今，我的实习已经接近三个月了。 回想起当初连传真也不熟悉、不知道如何扫描的懵懂的我，如今基本上能够完成各项任务和维持部门正常运行，我乐在其中。
接手离开的小柒工作以来，我的工作的确进步很多。这得到了我们部门xx强，强哥的肯定。这叔叔的年纪还未及我爸的年龄，但有着如亲人搬的温暖。性情温和的他，对于我的问题，必答无疑。有时候还很关切地提醒我如何开展工作、处理事情的方法。。。。。。有难题的时候，他是我脑海里闪现的第一人。这样融洽的氛围下，我大胆地接收新事物，面对问题勇往直前，接到客户的要求立马行动。如此的激情，是这一份工作必备的，也是我所享受的。
因为刚刚进来公司，而且身处比较特别的部门。与公司员工的沟通、工作的开展没有其他人来的那么顺利。电话、QQ是我日常必须的工具。但是积极、温和的态度，使我比较有效率地完成任务。当然，还有很多我没有接触过问题，这要求我详细的阅览之前所进行过的工作记录。没想到，这真的很凑效。
令我尤为难忘的是为客户换回型号正确的柴油机和齿轮箱连接螺丝。这事情不堪回想啊。从发现问题到解决问题为止，足足用了两个多，接近三个星期。每天都收到客户打来催促电话，连仅有的一天假期也一样。客户派司机过来公司提货，玩了发现货物不适合，要求更换。经过多番的努力后，换了。结果也不是合适的螺丝。没办法了，我唯有将最终用户的电话给我们的采购员，让他们两人联系,终于搞掂了。
现今，由于浮子油箱的问题，又两个星期过去了。一次漏油，再次又漏油。无奈向采购部提出产品的质量问题。倘若客户还不能收到好的货物，他“威胁”说要将其他货物的货款用去向其他公司购买浮子油箱上。这结果，是我最纳闷的。
文章来源课件 w ww.5 Y
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加油站员工非油品销售
培训班培训方案
一、培训目的
非油品业务已经成为和油品经营并重的另一项加油站主营业务。经过3年的发展，便利店业务已经在加油站经营中发挥出越来越重要的推动作用，同时，加油站人员业务素质的培养也成为门店业务发展的一个重要方面，特制定次方案，具体内容如下：
二、培训目标
1.培养营销意识，提高销售能力。通过培训，培养加油站员工业务知识和主动开口、主动推销的习惯，使员工对非油品业务工作有新的认识，对做好非油品业务工作充满信心。
2.重视基础知识，注重科学销售。通过培训，学习润滑油销售
3.强化团队建设，培育合作精神。通过培训，使加油员能够改善工作方法，凝心聚力，提高团队能力；同时，充分认识人与人合作的必要性，加强沟通协调，分享合作成果。
三、培训对象
加油站员工
四、培训内容
（一）培训课程计划
加油站员工非油品销售培训班培训课程计划表
（二）培训内容简介 第一模块：岗位技能 1.非油品业务知识
本课程探讨中层干部如何处理好局部和全局、部门和学院的关系；探讨工作效率、工作的深入性、工作的成效相互之间
的关系。
2.服务理念
本课程介绍加油站向顾客提供的服务项目，结合神秘顾客检查讲解加油站服务用语、让学员掌握规范化服务的要求和流程，介绍非油品推销技巧，结合案例教学。
3.润滑油销售策略
本课程指导中层干部时刻以培训为重，一切工作围绕培训的主线展开，探讨各部门通力合作的途径。
第二模块：模拟站实际操练 1.商品陈列新原则
注重理论与实践相结合，设定不同加油站周边环境和地理位置，将培训课堂搬到模拟站便利店内，通过现场商品陈列演示、培训师点评的方式，提高培训的针对性和实用性。
2.销售能手经验分享
本课程探讨学院各部门之间的沟通协调的方法及技巧，探讨各部门之间如何实现高效能的运行管理。
第三模块：强化团队建设，培育合作精神 1.团队活动
通过拓展游戏，学员自身参与体会感受团队合作的重要性，培养学员的团队合作意识。
3.小组赛
采取非油品业务知识和销售技巧实景演练、角色互换、分
组竞赛等方式，让员工掌握商品陈列方式、商品销售技巧、安全库存计算的概念。通过培训，培养加油站员工主动开口、主动推销的习惯，使员工对非油品业务工作有了新的认识，对做好非油品业务工作充满信心。
五、培训考核
学员在培训过程中从课堂参与度、结业考试、宿舍卫生检查、日常表现等方面进行综合考核，考核成绩作为学员后续发展的重要参考依据。
结业考试分为理论和实操两个部分。
理论考试以课程讲授的知识点为范围进行选题，考核学员对业务知识的掌握程度。
实操考试采用第三模块小组赛作为考核学员非油销售操作技能成绩。
学员在培训过程中要积极参与，认真准备研讨内容。根据培训内容，培训结束时要提交一年的行为非油销售计划，平谷培训中心适时跟踪行动计划的履行情况，作为培训考核内容。
六、推荐书目
《世界观 方法论 作风 纪律》学习读本 《管理者的秘诀》 《21世纪的管理挑战》
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1.贯彻计量法律法规，执行计量技术法规，进行计量检测工作。2.正确使用计量器具，并负责维护保养,使其经常保持良好的技术状况。3.保证计量检测的原始数据和有关技术资料完整，公正的出具有关计量数据。4.持证上岗，认真承办政府计量部门委托的有关任务。
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三）油库的监管工作流程
1、码头装卸油舱计量 卸油计量
（1）船靠近码头后，要认真核对船号，油品名称、重量、来源地、同时与油库罐区工作人员认真核实好入罐号。
（2）实行两人分离计量制度，一人记船，一人记罐。 （3）油船计量按以下程序作业： A、检查备用舱，并作好详细记录。
B、认真仔细量舱高及舱温，并用试水膏检测各船舱有无明水。 ①．测量船舱的油高应注意以下几点：
a.检查量Ｒ上的刻度是否完整。将量Ｒ擦净之后才能进行计量。
b.放下油孔的量Ｒ不宜超过１０秒，尤其是测量重油时，应将量Ｒ从量油孔迅速拿起读取数据。
c.读取数据时应按与量油Ｒ的最高点平行处进行读取。
d.在有浪大时不宜测量油高，否则船随着浪上下浮动会使读取数据不准确。 ②．船舱温度测量方法：
检查温度计是否损坏，如有损坏，应及时更换后方可测油温。
检查完毕后，将能正常显示温度的温度计，放入船舱内油高的1/2处。
温度计在船舱内停留15一20分钟后，将温度计从船舱内取出，读取温度。 ③检查船舱里的油是否有明水，操作方法如下： 将试水膏涂抹测油R底部向上大约10厘米处，如果涂抹的试水膏超出10厘米，应把测油R擦干净，然后从10厘米处住上续涂抹，到一定长度后，将涂抹过试水膏的量油R放入船舱底部。
大约经过15一20分钟后，才能将量油R拿出，看量油R上变为红色的最高点，读取数据，如果试水膏没有发生变化表明船内不含有明水。 C、按照操作规范抽取名船舱油样分析水分与密度。
D、填写记录单并算量，算完后与船方核对数量，若总量超过误差范围及时向上级领导反应，并要求船方签字确认。
E、计量确认无误后，排尽管线空气，通知码头操作员卸。
F、卸完油后，检查舱底是否还有油，还有备用舱，然后先关掉进油管的最后一个阀门，再次排尽管线空气。
G、通知罐区计量员对进油罐进行量罐。如果相差不在就可以验收。
H、待罐区，码头双方计量对数确认后，由码头计量员。码头操作员同时签名方可通知船方离开。
I、若卸油数量出入较大时要检查原因并反应给上一级领导处理。
（4）有时计量后的船因故离开码头，待其再次停靠码头准备打油前要重新计量。 （5）上完一批油后，要对码头回油数量及各储罐入油数，进行对数，并及时作好记录。
发油计量
（1）油船靠近码头后，要详细了解核实所发油名称、重量、罐高、运载船号及作好记录。 量舱按以下程序进行作业：
A、排R下油管空气，检查备用舱、船舱，并作好详细记录。 B、装完油后认真量油高及油温。（与卸油测量方法一致）。 C、抽取油样做标准密度。
D、计算总质量（注意船舱管线油数）
计算公式：重量=（标准密度—0.0011）×体积修正余数×总立方数 当轻油的油温超过45℃时，应用以下计算公式：
重量=〔（已测温度＋20℃/2－20℃）×0.000024＋1〕×(标准密度－0.0011) ×体积修正余数×总立方数 E、再次检查备用舱。 F、再次将管线空气排尽。
G、通知计量员对所发油罐收R确认，双方（库区、码头）计量对数后由舱方离船。
H、发油后作好登记记录，确认无误码后，方可作报表。
I、码头装油计量后，每次下完油量完油油舱后，将计量方数与流量计量方数进行核对，若相关不超过２‰即以较大数为准，若超过２‰，则将超出量补回２‰。
2、库区计量：
每天早上按同一时间，同一罐序准时对库区所有储罐要核实计量，动转罐每天一次，非动转罐三天一次量罐要两人以上同时进行。
对所量的罐反行进行准确算重量，并反时作好记录。 油品输转油罐快满时要随时跟踪计算并把情况反应给有关领导以便安排发油，转罐工作，油罐装油总量禁止超过安全高度。
3、中转及调油计量
中转及调油要详细了解油品中转及调油的罐号，油品和动态及情况，并对所要中转及调油的罐进行事先计量。若需控量，罐区开始中转及调油时，要至少一个人留守罐顶跟踪计量。并备好通信工具随时与库区操作员进行联系，待油量达到预计数时通知操作人员停止中转及调油作业。
中转，调油完成后，对所动的罐进行算量工作，并作好详细记录。
4、上罐（船）采样操作规程：
（1）先检查好采样器、采样塞、采样绳、感采样器桶是否守完好，若有问题应在采样前解决好，方可取样。
（2）拿上装样杯（桶），并在其标签上写上正确的样品名称，地点和时间，并作好记录。
对于雷雨，大风天气，严禁上罐（船）采样。
（3）带好采样时应备的手套，抹布及器材上罐（船）采样。
一手提盛采样器桶。一手抓住罐（船）的扶手上罐（船）并且有两人在场，一人做副手拿装样杯（桶）兼做监护人。
轻轻打开采样口盖，并站在上风位臵。避免烫伤和中毒。 慢慢放下采样器，先用试样将采样器涮洗几遍。对于拱底罐（船），废样器可以直接倒入罐（船）内，对于浮顶罐，应将废样品用号外的容装着，不能直接倒入罐内。
（4）装样时，试样不宜装满，应留有10﹪和左右的空间。
（5）对于采取混合油样，应按上部：中部：下部=1：3：1的比例到：而对于采其它特殊要求的样品。按要求采样。
（6）采样完毕，将采样器、罐（船）的污染处擦拭干净，采样绳理顺经便下次使用，将样品及时送回化验室分析。
推荐第9篇：员工满意度考验油品销售企业
员工满意度考验油品销售企业
2010-07-01 10:17:20
文章来源:中国石油石化作者:徐波澜
降低一线员工的流失率、提升员工的忠诚度、留住优秀的基层员工是目前油品销售企业面临的一大难题。值得注意的是，倘若企业能坚持提升员工的满意度，许多难题便可获得一定程度的解决。
曾有一份《神秘顾客检查报告》指出，绝大多数加油站对规范服务的\"硬性要求\"，如员工服装的清洁度、工号牌、工作帽的整齐度、营业场地的整洁度等保持较好，但对服务的\"软性要求\"，如面部表情、问候语、主动开展附加服务等均做得很不够，尤其是\"加油员面部缺少和悦的表情\"。
由于加油员工作时间较长、工作环境较差，有些加油员被竞争对手以较高的薪酬挖走，有的加油员被薪酬相同但工作环境更好、劳动强度不大的企业吸走。原来，在一张张\"面部缺少和悦的表情\"的背后，隐藏的是一颗颗随时准备离开的心，是对企业不满意的表现。
笔者随机走访了一些加油站长。他们对员工流失率较高的原因作了如下分析：一是工资涨幅低于物价涨幅，使加油员产生\"没干头\"的想法。二是工资涨幅远远低于劳动量的增加幅度，使员工产生了\"干了白干\"的想法。三是加油员升迁渠道仍然不够畅通、升迁比例太小，使员工产生了\"没奔头\"的想法。四是各种检查频繁，给员工们增加了大量压力，诱发了员工离去、跳槽的动机。此外，据一些星级加油站尤其是
四、五星级站站长反映，由于星级站比普通站加油量大、劳动强度高、服务要求严，而星级站员工的报酬比普通站员工的报酬却高不了多少，从而导致了星级站比普通站员工流失得更多。
没有满意的员工，何来满意的顾客？没有满意的顾客，又何谈企业的赢利与发展？那么，对于成品油销售企业来说，又该如何去提高加油员对企业的忠诚度及满意度呢？
待遇留人
今年以来，物价飞速上涨，基础生活物质价格上涨给生活带来的不仅仅是经济上的压力，也是突然的不适应。对于成品油销售企业来说，应根据物价涨幅，相应提高加油员工资水平，然后再通过联加油量、联加油次数、联优质服务等\"几联计酬\"的办法，拉开分配差距，切实做到\"待遇留人\"。
长期以来，由于社会上加油员劳动力价位水平整体偏低，导致加油站员工工资偏低，许多加油站无法拉开员工的分配档次。因此，只有首先提高加油员工资水平，才有拉开分配差距的空间。在拉开分配差距上，不仅要拉开星级站与一般站之间的员工分配差距，而且不同级别的星级站之间、同级别但销量不同的星级站之间，同站优秀员工和一般员工之间的分配差距也必须拉开。否则，级别越高、销量越大的星级站反倒成了\"高处不胜寒\"、没人愿去的站。如某公司一座四星级的加油站，在夏季高温期，好几名优秀员工相继辞工，该站一时招不到合适的加油员，公司只好将一些小站的员工调剂到该站。这些小站的员工很不适应该站的劳动强度和严格要求，有的员工甚至提出，宁愿少拿一点报酬也要回到小加油站去上班。
究竟按什么指标才能科学合理地拉开分配差距呢？许多站长认为，销量应该是首要指标，再结合油站级别、劳动强度等指标，制定一个相对科学合理、能调动各站扩销积极性的吨油含量工资体系。各站可对员工实行灵活的二次分配，但必须把个人销量作为最重要的考核指标。因为销
量是一个最能反映员工营销能力和服务态度的综合性指标。试想，两个加油员，一个表情冷漠，一个热情有加，你愿意选择哪一个服务？肯定是后者。所以，加油站要调动员工的工作热情，必须想办法把吨油含量工资核算到个人或班组。在以联量为主的基础上，还可联服务、联管理、联年功激励（企业工龄）等等计酬。在联服务、联管理上，要加大神秘顾客的暗查频率，并将暗查结果反馈到站、到人，同时提高暗查结果与工资挂钩的比例，以促进规范服务逐步到位。此外，为防止员工尤其是优秀员工流失，可适当提高优秀员工的年功激励比例。
职业规划
为加油员进行职业规划，为优秀加油员打通晋升渠道，为其描绘在企业的发展前景，让员工永远生活在希望之中，切实做到\"事业留人\"。一个企业能否最大限度地挖掘员工潜力，很大程度上取决于这个企业是否帮助员工制订了职业发展规划，并为员工提供了实践的土壤和舞台。
成品油销售企业可根据加油站员工个人业绩、服务态度、安全意识等指标，详细制定试用工、合格工、优秀工、班组长、副站长、站长的考核标准，并将标准公之于众。公司要为一线的员工们设定一个个通过努力可以达到的目标，如一年目标、三年目标、五年目标、十年目标等，设定得清清楚楚、明明白白，让所有的员工都清楚地知道自己在企业的发展路径，让每个员工都有前进的动力和努力的方向，让员工们一直生活在成长进步的希望之中。加油站再通过日考核、月考核、季评定、年评先等办法，让一线员工感到既有动力又有压力，始终保持着对工作的热忱。对于长期考核表现优秀的班组长，企业可为其提供后备站长的培训和竞岗机会，并适当提高竞聘比例，以增强优秀员工的竞岗信心。
感情留人
湖北荆州石油分公司荆沙站站长夏丽梅是一位\"磁铁\"站长。以前在人民站当站长时，她经常利用员工过生日之机，在站里组织员工加餐，给员工送上生日蛋糕和一束鲜花，拍照或摄像后，供员工们闲暇时观看，无形中增强了员工对油站的认同感和归属感。后来她竞岗到荆沙加油站当站长，仍是利用这些人性化的管理办法，把荆沙站的员工紧密地团结在一起。她还利用荆沙站实施新形象改造之机，组织员工到公园或周边风景区游玩，让员工们在游玩中增进了解和友谊，增强了团队合作意识。
在荆州石油分公司，有好几位像夏丽梅这样的站长。她们在对员工实行人性化管理方面做得相当到位，像\"磁石\"一般，数年如一日地凝聚着员工，保持着本站员工的相对稳定。
在工资待遇相同、工作环境相同、劳动强度相当的情况下，有些站的员工像\"走马灯\"似的频繁更换，而有些站的员工却能始终保持稳定，这与站长的人性化管理水平有很大的关系。
通过对加油员实施人情化的管理、营造\"油站大家庭\"的氛围，切实做到\"感情留人\"。在工作上，对加油员必须严格要求，严格考核。但在生活上，必须对加油员关爱有加，时时处处为他们营造家庭般的温暖。比如办好加油站\"小食堂\"、\"小浴室\"、\"小活动室\"、\"小宣传栏\"、\"小药箱\"等，让加油员花最少的钱能吃到比较营养、可口的工作餐。尤其在夏天，让劳累了一天、一身臭汗的加油员在离站前冲个澡，洗去一天的疲乏，清清爽爽地回家。给加油站宿舍安上制冷空调，让他们在最热的季节里能睡个安稳觉，能以饱满的精神投入第二天的工作。配备电视机、电脑、棋类、球类等活动器材，让远离市区，无法回家住宿的员工在业余时间有个活动场所。加油站常备一些常用药，员工有个头疼脑热的小病，可及时服用。此外，还可组织加油员开展拓展训练活动，通过拓展训练，培养其团队精神；对一些优秀员工，公司还可组织其出去旅游等。
作为加油站长，要善于运用四种方式凝聚员工之心。一是运用关爱的方式与员工增进感情，每逢员工家里有重大困难时，加油站可发起捐助行动，向员工献爱心；每逢员工过生日或家里有什么喜事时，站内可组织集体庆贺；当员工受到顾客的无理指责或漫骂不还口时，还可为其发放\"委屈奖\"。二是运用尊重的方式让员工得到心理满足，加油员工虽然是最基层的被管理者，但在人格上与管理者是平等的，站长要注意尊重他们。三是运用宽容的方式博得员工的信赖。四是运用赞扬的方式给员工树立成就感。
推荐第10篇：成品油销售企业油品保供措施
油品保供措施
为深入贯彻落实《连商发[2011]16号》（《转发省商务厅〈关于做好雨雪冰冻天气成品油供应保障的紧急通知〉的通知》）文件精神，应对恶劣天气对成品油供应造成的不利影响，保障春节期间成品油的正常顺利供应，我公司结合自身实际情况，制定了一系列保障措施，现将有关情况汇报如下：
一、成品油供应保障实施
（一）组织领导
为加强成品油供应保障工作的组织领导，明确责任，扎实有效地推进该项工作开展，我公司成立了成品油供应保障工作小组：
组 长：XX、XX 副组长：XX、XX 成 员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX 并对各成员按照成品油价格、资源供应、安全环保等内容进行了具体分工，明确职责，确保成品油春节期间保供各环节衔接有序、落实有力。
（二）、油品库存情况
公司下辖油库一座，占地面积XX亩，储罐XX具，总库容XX万方。港口配套XX万吨泊位码头XX座，合资铁路专用线XX条。主要经营-10#、0#柴油，现有油品库存：-10#柴油XX吨，0#柴油XX吨。
（三）、资源调配情况
我公司油品均从东北海船购进，为保证此阶段成品油销售不脱销、不断供，我公司加大资源组织力度，积极向上级公司申请配置资源，计划调入4船-10#柴油，期间我公司油品供应量约为19000吨。
（四）具体措施
1、加强销售价格管理。
每日了解国际原油价格动态、连云港市及周边城市的油品价格，做好与上级公司和市价格政府部门价格的沟通衔接工作，销售执行价格符合相关要求，确保此阶段不随意抬价，以身作则维持正常的销售市场秩序。
2、加强油品计质量管理。
严格执行油品计质量管理规定，确保油品质量合格率100%，数量达到国家标准，服务得到客户满意。严把油品入库关，在油品购进时，在确保取得合格的化验数据后，方可
进行接卸作业，坚持做到入库油品“必检项目不漏项”，确保油品质量。严把油品出库关，加强油库流量计等设施管理，开设油品过磅服务，确保油品损耗严格控制在国家规定的合理损耗范围内。
3、强化销售运行情况监测。
每日对公司销量、出库量、库存量等情况进行及时统计，了解销售运行情况，并进行统筹安排，强化控制，保证此阶段油品供应的持续、充足。
4、保障重点供应。
加强与保供加油站以及公交公司、港务局等重点机构用户沟通联系，了解其用油需求等动态，重点、优先安排其用油，保证其用油的正常供应。
5、加强油库监督管理。
加强对油库付油要害部位、发油现场和油罐区的监督检查，建立两小时巡回检查机制，检查设施设备运行情况，切实落实防冻措施，确保不冻坏一台设备设施，实现油库付油不断档。
6、合理安排人员配置。正常开展此阶段公司销售、发油等业务，深入分析此阶段工作需求，对油库和营业室人员
进行排班，并对具体工作进行了明确和分工，确保此阶段各项工作正常运营；每日安排1-2名工作小组成员值班，对每日的保供工作进行巡查，发现问题立即上报，及时落实整改。
中国石油天然气股份有限公司
江苏连云港销售分公司
2011年1月24日
第11篇：销售岗位职责
销售部岗位职责
一、销售经理个人岗位职责：
岗位职责：全面负责销售（冻品、鲜品）日常工作的实施与管理，做好客户开发和维护工作，确保销售工作的实施对公司经营提升，协助总经理完成做好销售工作。 工作内容：
1、根据总经理下达的销售任务和指标，开展和实施销售日常工作。
2、协助总经理制定销售计划和客户维护并负责实施。
3、与各销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
4、全面负责应收账款的核对和催缴工作。
5、全面掌握公司销售政策和制度，按要求执行。
6、定期与总经理沟通，就本公司经营现状进行分析，并按照分析结果制定新的销售计划。
7、每天与客户沟通订货，配合集团销售人员开展销售工作。
8、完成上级指派的销售其他工作。
9、每天开展例会对销售人员进行整体培训业务知识。
二、鲜品销售科长岗位职责：
1、每天根据毛鸡数量与价格，与客户沟通订货下生产通知单。
2、与各鲜品销售渠道的沟通，及时处理合作中的各类问题。
3、定期下生产车间了解订货产品，确保订货产品及时发货。
4、根据客户订单进行分车装货，确保产品按时到货。
5、做好产品售后服务。
6、通过各种渠道开发新客户，并按照市场动向制定新的销售计划。
7、完成上级指派的其他的销售工作。
8、每天督促内勤查款、催款。
三．内勤销售岗位职责：
（一）、冻品销售内勤：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误的填制各类报表和表格。
4、汇总业务人员每月的出勤、出差天数，以便对业务人员进行考核。
5、制定月度、季度、年度销售产品汇总，将结果报告给销售经理。
6、根据财务提供的应收账款及相关信息，协助业务人员催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
7、对合同规定内的文件如质检报告、合格证等文件的相关制作以及对日常材料的复印、盖章等工作。
8、每天按时到动检开具检疫证明。
9、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
10、完成领导交代的其他工作。
（二）、鲜品销售内勤岗位职责：
1、负责公司通知、文件、信息、最新情况的上传下达工作。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递预处理。
3、准确无误的填制各类报表和表格。统计产品订货量及每日销量，报告给集团。
4、每天对装完车后付货台开出的出库票进行对票、划价。
5、根据财务提供的应收账款及相关信息，与客户沟通、确定发货数量，并查款、催款，与财务人员做好发货、回款情况的对接。
6、每天按时到动检开具检疫证明。
7、完成领导交代的其他工作。
三、销售业务人员岗位职责
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.每天积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集客户信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成销售经理交办的其他任务。
第12篇：销售岗位职责
销售部岗位职责
一、销售部岗位职责
（一）正确掌握市场
1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。
1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
（三）管理销售活动
1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
二、销售部经理岗位职责
销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项：
（一） 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。
（二） 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。
（三） 负责业务员工作行为，形象规范管理。
（四） 负责工作环境卫生监督、管理。
（五） 负责销售部销售业务管理：
1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。
5、组织每周销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。
三、销售部经理岗位职责
售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：
（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇 报经理。
（二） 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。
（三） 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。
（四） 常规工作如下：
1． 负责******、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。 2． 负责每日的记帐。
3． 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。 4． 负责销售部的排班及考勤管理、记录。 5． 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。
6． 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。 7． 负责销售部办公用品的管理。
8． 配合经理完成销售及经理交办的其他工作
四、销售部置业顾问岗位职责
1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。
2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。
3、依照公司要求完成各阶段销售任务。
4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。
5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。
6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。
7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。
8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。
9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。
10、学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
第13篇：销售岗位职责
职位1：房地产销售总监
岗位职责
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
2、确保所辖项目的良性运作；
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
4、对所辖营销队伍适时培训；
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
任职资格
1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；
2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；
3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；
4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；
5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
职位2：房地产销售经理
岗位职责
1、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
2、确保所辖项目的良性运作；
3、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
4、对所辖营销队伍适时培训；
5、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
6、对公司营销副总经理负责，带领销售人员完成销售任务。
任职资格
1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，正规院校专科以上学历；
2、具有3年以上大中型房地产项目策划和营销管理工作经
验，担任过项目销售经理同类职位2年以上；
3、有主持过大型项目（住宅、商业、工业地产项目）的销售管理的经验；
4、能在营销总监的指导下完成公司下达的销售任务；
5、具有良好的语言表达能力、组织、沟通、协调、判断与决策的能力。
第14篇：销售岗位职责
销售岗位职责
岗位职责一： 业务经理岗位职责
1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
2.与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
4.动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。
5.维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端客户。
6.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。
岗位职责二：销售内勤岗位职责
1.全面负责销售内勤保障工作，为销售业务人员提供支持。2.合理安排内务人员工作，做好内务与外部销售人员的协调工作。 3.负责组织各类销售报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送。 4．负责组织销售合同的拟订工作，并及时送主管领导审核。 5．定期或不定期对销售内勤工作进行检查，发现问题及时纠正。 6．负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作。
7．负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作。 8．完成上级领导临时交办的工作。 岗位职责三：仓库主管岗位职责
1．负责协调仓管员的收发货及退换货工作；
2．负责仓库的盘点、组织、监督以及仓库存的复核性稽查，并对 库存实物负责；
3．负责货物的出入库及堆放进行有效合理规划及库位的整理，有 效提高仓库利用率；
4．负责装卸力的调配与控制及整理库区环境并对其进行考核； 5．负责客户库存信息的管理以及协调仓库与各部门的工作关系；
第15篇：02_加油员销售技巧(油品销售事业部)
加油员销售技巧
（内部资料妥善保管）
中国石化股份公司油品销售事业部
二00 九年二月
- 1
前 言
2009年，加油员都感觉到油不像以前好卖了，市场竞争比以前更激烈了。但是，只要我们提高服务水平，并在日常工作当中注意学习和应用正确的销售技巧，还是能能够有效提高销量。为此，我们专门组织专家，认真研究了加油服务过程中的每个环节，总结归纳出销售技巧六要点，便于大家学习和灵活应用，并编写了这本《 加油员销售技巧》，供大家参考。
大家在阅读和使用这这本小手册的过程中, 可能会发现，过去的加油“八步法”怎么变成销售“六要点”了？仔细看下去就会发现，其实销售“六要点”就贯穿于加油“八步法”之中 ，是“八步法”中销售环节的进一步深化。
由于我们缺乏这方面的经验，编写的内容不是很全面。希望大家在使用这本手册的过程中, 结合实践经验，提出宝贵意见，以便使进一步完善。在编写本手册过程中，北京、天津、江苏、山东、上海、浙江公司零售管理处、非油品业务处和站长及加油员提出了许多好意见，销售事业部人事处也做了大量工作，在此表示感谢。
中国石化股份公司油品销售事业部
二00 九年二月
- 3
二、销售技巧六要点详解
加油销售的六个环节，各有不同特点，每个环节都有学问，值得研究。下面只是一些关键提示，每个加油员可以联系实际，认真琢磨，自己总结提升。如果你都做到了，做得比我们写得还好，那时，一名优秀加油员就产生了 ，一个销售能手就出现了！
1．怎样调整情绪
这一步的关键是调整自已上岗前的情绪。我们每天上岗前、在家里、在上班的路上，有时会遇一些烦心的事，影响工作情绪。把不好的情绪带到工作中，好话也会说得让人听起来难听，好动作也会做走形。如果当天心情不好，上岗前要先调整自己的心态，找个没人的地方，先静下来，深呼吸，闭会儿眼，照照镜子，看看自己的表情，笑一笑，你笑，他也笑，你不高兴，他也不高兴，不信，你试试。其实顾客也是一面镜子，你的面目表情不好，顾客也能看出来，会影响他的情绪，甚至还会影响销售，与顾客产生纠纷。
站长召开班前会时，要注意观察员工的情绪，可以组织员工进行放松训练，如面对镜子进行微笑训练，像运动员上场前齐声喊喊口号等，这些方式能有效调整加油员上岗前的情绪。上岗前，员工如果感觉自己的情绪调整不过来，要向站长反映，站长要及时处理。
2．怎样引车到位
这一步关键是“引车”要“到位”，引车要为销售服务，“引”是手段，“到”是目的。引车虽未开口说话，但它是用动作沟通。动作也是有情感的，引车时要掌心向内，五指并拢，动作不能太快，这表示对顾客的尊重。如果单手引车，手指向下，快速摆动，就会让人感觉不尊重，联想到交通违
- 5量的多少。这里，询问加油品种很有学问，因为问话有引导性，答必所问，如“请问您加什么油？加满吗？”和“您加93 # ，加满吧？”，回答肯定是不一样的，前一句是顾客自己选择，后一句是你替顾客选择。因此，加油员对各种车辆使用的油品种类、压缩比、油箱大小及油箱口位置要很熟悉（在《 车油问答88 》 可以查到），这样你就可以引导顾客选择品号和销量。如一辆宝来轿车要加93 ＃汽油，你就可以说，“宝来发动机压缩比是10 ，加97 ＃效果更好一些，您要不要试一试？”这样就对提高高标号汽油销量有好处。
确定加油品种和数量及结算方式后，就是销售海龙燃油宝的第一次机会，因为燃油宝必须在加油前加入。你可以再问，“要不要加一瓶海龙燃油宝？”顾客说，“不加”，你就不必再推销了、赶快加油，一般这种顾客不了解燃油宝，只能在加油中进行二次推介了。
启动油枪前要注意，一是提醒顾客熄灭发动机，保证安全；二是与顾客确认是加油卡还是现金，如是现金，别忘在加油中推介加油卡；三是提示顾客泵码已回零，目的是避免纠纷；四是对于要求加满油箱的顾客，加油枪跳枪后，要继续点加，直至加满；加柴油要等泡沫消退后，继续添加，尽量加满。对于定量定金额加油的顾客，最后要提醒顾客：“帮您加满吧？”。总之，只要油枪启动，就要找机会，尽量说服顾客加满。
5．怎样推介商品
加油过程是顾客最没事的时间，容易搭话，也是推介商品的最好时机。这一步对增加非油品销售非常关键。推介商品前，可先提供一些免费服务，如擦车窗、提醒使用卫生间等，然后谈点天气、道路或顾客的车辆外观等，慢慢拉近距
- 7认为加油站便利店商品价格高，要强调加油站便利店比社会便利店方便，可节省时间，不用排队，不用找停车位。
四是熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话。如推销海龙燃油宝要注意问行驶公里数。“您这部车是新款吧，真漂亮，建议您使用一段时间后，用几次燃油宝，对发动机有好处”。如顾客同意加，你还要再说一句，下次加吧，燃油宝必须在加油前加，让他感觉到，你既推销商品又替他考虑。推介方法可参考《 海龙燃油宝培训知识手册》。
五是别忘加油时发现的那些现金用户，向他推介加油卡。如“很多客人都喜欢用中石化加油卡，非常方便，还有积分回馈和增值服务，您也办一张吧！”。
6．怎样送别顾客
这是销售的最后一个环节，不能轻视，要善始善终。注意几点，一是加完油，结账时要唱收唱付，目的是避免产生纠纷；二是要善意提醒：如“您的卡内余额只有58元了，请您及时充值”,“前面正在修路，注意绕行”等；三是顾客离站时，要表示感谢，礼貌送客，希望他再次光临。这样能让顾客感觉你考虑周到，训练有素，加深对中石化加油站的印象。
如果有些顾客进站因油价或其他原因没有加油要离开，不要马上变脸，表现出不高兴，依然要礼貌相送，因为这时顾客心里也不好意思，要尊重对方的选择，买卖不成人意在。虽然没加油，但离开后他会对你的态度做出评价，会对这个油站留下好印象，也许他就是一个潜在的客户。
以上销售技巧六要点，加油员要结合加油“八步法”，在工作中认真体会，根据不同的顾客类型和消费需求，结合实际，灵活运用，不断创新，更好的为顾客服务。
- 9
四、处理顾客异议要点
1．处理顾客异议原则
（1）顾客提出异议，要迅速反应，态度友好，耐心听顾客说完。
（2）向顾客解释理由时，要态度冷静，控制自己的情绪。 （3）要对顾客表示同情，态度要好，会说话，有助于投诉的处理。
（4）顾客关注企业受理投诉的态度，比解决问题本身还重要。 （5）提出解决问题的办法，要换位思考，从顾客的立场出发。 （6）不要向顾客擅自做出承诺，避免被动，不好收场。 （7）事情没弄清前，不要轻易下结论，不能将责任归咎于公司。
（8）不要激化双方矛盾，将事态扩大或转移。 （9）自己无法处理的问题，请站长出面解决。
（10）员工与顾客出现纠纷，站长和其他员工要帮助解围。 2．处理顾客异议五步骤
第一步：将顾客带离加油现场，“您别急，我们肯定会妥善处理好，请您到我们办公室洋细说说。”
第二步：将顾客请入办公室，让座，倒水，并礼貌表示歉意。“很抱歉，给您带来麻烦！先喝口水吧，我们慢慢说。”
第三步：仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，不要打断顾客的话，等他把话说完再说。
第四步：再次表示歉意，并给与解释。如“真的很抱歉！您消消气，您看我们这样… … 您觉得怎么样？”如顾客仍不满意，继续与顾客协商解决办法，留下联系方式，有结果及时回话。
第五步：送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客。
第16篇：中国石化油品销售企业安全禁令
《中国石化油品销售企业安全禁令》实施细则（试行）
第一条为进一步规范员工工作和操作行为，避免安全事故发生，保障员工生命和企业财产安全，根据集团公司有关要求和油品销售事业部《中国石化油品销售企业安全禁令（试行）》，特制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于公司全体员工（包括劳务工、临时工等）。
第三条各单位要进一步完善安全生产事故问责制，在严格贯彻落实《集团公司安全生产禁令》的同时执行本实施细则。
第四条各单位、相关处室要将《集团公司安全生产禁令》和本实施细则相关规定在与承包商、承运商等签订的合同、协议中提出明确的约定，确保禁令全面贯彻执行。
第五条油库安全生产禁令
第六条成品油管道安全生产禁令
1、严禁在流程切换过程中现场无人监护，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按调度令操作，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同。
3、严禁当班操作人员脱岗、睡岗，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
4、严禁在生产用计算机上使用移动储存设备或进行与生产无关的操作，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
5、严禁未经审批摘除控制系统联锁保护或变更联锁保护值，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
6、严禁场站、外管道未按规定巡检，未能及时阻止和上报违章占压、违章施工，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第七条生产厂安全生产禁令
第八条酒店安全生产禁令
第九条项目部安全生产禁令
1、严禁未按规定办理作业许可证，进行用火、临时用电、进入受限空间、破土和高处作业，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按规定办理承包商准入和施工作业手续、未对施工人员进行安全教育并考核合格就准予施工作业，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
3、严禁将施工项目发包给无资质单位，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第十条检维修与施工作业安全生产禁令
1、严禁未按规定办理施工作业手续、未对施工人员进行安全教育并考核合格就进行施工作业，违者对相关责任人给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁未按规定办理作业许可证和无监护人在现场进行用火、临时用电、进入受限空间、破土和高处作业，违者对我方相关责任人给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
3、严禁在火灾爆炸危险场所未对气体进行检测分析，进行用火和进罐作业，违者对我方相关责任人给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
4、严禁使用不合格的绝缘工具和防护用具进行电气操作及检修作业；严禁未安装漏电保护器使用移动电动工具，违者对我方相关责任人给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
5、严禁油罐清洗、检修后不经验收合格就直接投入使用，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
6、严禁在爆炸危险区域内使用非防爆通讯工具，严禁无证使用非防爆照明和电器，违者对我方相关责任人给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第十一条本实施细则所提及的“严重后果”是指造成上报集团公司等级事故。
第十二条重大作业是指清罐、一级动火等。
第十三条本实施细则自印发之日起执行，根据油品销售事业部要求，原油品销售事业部《中国石化销售企业安全纪律（试行）》同时废止。
第十四条本实施细则由安全环保处负责解释。
第17篇：中国石化油品销售企业安全禁令
中国石化油品销售企业安全禁令（试行）
一、油库安全生产禁令
1、严禁油库重大作业期间值班领导及岗位操作人员脱岗，违者给予行政处分；造成严重后
果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
2、严禁对入库车辆和人员不检查、不登记，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开
除并解除劳动合同或辞退。
3、严禁擅自更改、编造计量、质检数据；严禁未按规定进行前尺计量、进行油品化验及工
艺流程复核进行油品接卸、输转作业，违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
4、严禁取出油罐车（油船）装、卸油品后，不有效连接静电接地线和防溢油装置进行作业，
违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
5、严禁汽车油罐车装、卸油品后，不按规定对油罐车设置铅封（含电子铅封）即驶离
油库违者给予行政处分；造成严重后果的，予以开除并解除劳动合同或辞退。
第18篇：加油站 非油品 销售 能手 事迹 材料（材料）
我服务，我快乐
——xx经营部xx加油站非油品销售能手xx同志事迹材料
xx站位于xx高速公路xx出口处，交通便利，近几年xxx公司20吨开工后，和xxxx旅游景点的兴起，促使xx站的销量与日俱增。xx同志是xx经营部xx加油站的保管员，同时肩负了非油品销售重任。这位已年近40的半边天，从20xx年开始，在短短几年从事非油销售工作中，不断超越自我，勇做“xx”品牌的开拓者，销售业绩逐年增长2010年，她所在的xx加油站创出了16.7万元的销售业绩，销售额比08年翻了几番，她在平凡的岗位上实现了不平凡的人生价值，为“xx”品牌做大做强，做出了积极的贡献。
由于xx站的特殊地理位置，xx站的客户群体以大货车和工地用油为主，货车司机每次来xx站加油时，总要问“有东西送吗？…….”她总会耐心的向他们解释“来我站加油是你们明智的选择，确保数质量合格，我站目前没礼品赠送，如果有促销活动，一定通知您，今天您买点什么呢?你们司机经常熬夜可以买点槟榔提神啊，这还是昨天刚到的货呢，很新鲜的，“是吗，那就来一包吧。”正是由于她的
作为一个女人，有着比男人诸多的不便，但从一开始选择从事非油品销售这条路，xx同志就无怨无悔，以坚强的意志和耐力拼搏在竞争激烈的市场上。把“巩固老客户，扩展新客户”作为自己销售工作的突破口和努力方向，某某经常深入用户施工现场和用油大户讲解、推销xxx，让更多的人认识“xx便利店”品牌。因为xxx公司的蓬勃发展，它附近的附属企业也相应而生，有厂就有人，有人总要吃饭，xx同志趁中午时，特意走访了xxxx设计研究院项目部办公室主任xx，经过沟通、承诺、协商，他终于答应米和油由xx站供应，当她把这个好消息告诉全站的人，大家都为之欢呼雀跃，每天在上岗之前她都会对着镜子微笑，做到上岗之前调心态，良好心情促销售，因为她的坚持，终于有了回报，在年底创下了销售业绩xx万的好成绩，她时刻铭记中石x的服务宗旨。
在短短几年的非油品营销经历中，xx同志深有体会的感受到，市场销售就是“逆水行舟，不进则退”道理。有一次，天气骤变，一位时髦的女顾客进店问“有感冒药吗” 我回答“没有感冒药，但有xxxxx，可以缓解嗓子，先应急吧，”她说，“你想的真周到，那就来一盒吧。”其实销售也是先从关心开始，从点点滴滴做起，留心进店顾客的每一个细微的动作，挖掘销售的潜力。
第19篇：油品销售事业部各处室的工作职责
油品销售事业部各处室的工作职责
一、办公室
1．负责起草公司的重要文件、规章制度、主要领导讲话等材料，并对公司所有签报和印发的公文进行审核把关。
2．负责上情下达、下情上报，做好文件的收发流转等工作。 3．参与企业经营、管理、改革、发展等重大决策的调查研究，发挥参谋助手作用，为领导决策服务。
4．负责对内对外的综合协调和重要工作的督办、检查，推动各项工作的展开落实。
5．负责公司会议管理，并承办重要会议。
6．负责销售企业办公楼节能降耗工作及全系统节能达标工作的综合协调。
7．负责销售企业OA系统的推广应用及公司机关OA系统的日常应用管理。
8．负责公司档案管理、保密管理和对外信息披露管理。 9．负责公司对外宣传报道和政务信息工作，审核公司机关对外宣传报道稿件，指导全系统对外宣传工作；编辑销售系统政务信息，记录全系统重大事件。
10．负责公司机关公务性费用支出的审核和办公设备及车辆管理、办公用品购置及发放、企业人员来京办事及重要客人接待、借调人员食宿等后勤服务工作。
11．负责对销售企业办公室系统的业务指导和检查，并对销售企业办公室人员进行培训。
1 12．负责完成领导交办的其他工作任务。
二、业务处
1．负责国内成品油市场消费预测及经济运行情况分析。 2．负责销售企业成品油资源的统筹管理及进销存综合平衡工作。
3．负责编制并归口下达销售企业年（季、月）度分结构经营计划建议，负责拟定石化资源收购计划、外采计划、供应计划及储备计划。
4．负责拟定成品油经营指导意见，指导、协调销售企业根据市场变化及时调整经营策略。
5．负责对销售企业成品油经营情况的监控、检查及综合分析，并下发经营通报。
6．负责销售企业的日常经营协调及相关业务经营管理制度的拟定，提出对销售企业业务经营的考核意见。
7．负责销售系统成品油直销批发业务的综合管理。 8．负责销售企业成品油统计管理工作，编制进销存日报、统计月报，向总部相关部门报送经营数据，撰写集团月度经营汇报分析材料。
9．负责与总部相关部门日常业务经营协调工作；负责与国家发改委等相关部委的汇报协调工作；负责与中石油、中海油以及地炼等其他经营主体的经营协调、沟通和合作事宜。
三、财务处
1．负责归口管理油品销售企业财务预算工作并监控预算执行过程。
2 2．负责归口管理油品销售企业财务指标考核工作；与财务部衔接、落实销售板块整体指标完成情况。
3．负责销售企业（股份、存续）的降本增效组织协调工作，负责本部经费管理办法和报销流程；与财务部衔接销售板块整体降本增效目标。
4．负责组织、协调及指导销售企业税收管理工作；负责办理公司本部有关税收工作。
5．负责指导销售企业（股份、存续）会计核算工作。落实总部有关会计政策和会计制度，细化销售企业的会计核算办法。
6．负责指导销售企业财务体制改革工作，制定财务体制改革指导意见、实施细则及管理办法；负责组织系统内财会人员培训，指导财会人员队伍建设工作。
7．负责牵头组织销售企业（股份、存续）内控工作；负责股份公司及资产公司内控制度的贯彻实施。
8．负责指导销售企业（股份、存续）资金管理工作。落实总部有关政策，细化销售企业的资金管理办法。
9．负责指导销售企业（股份、存续）资产的价值管理工作。 10．负责指导销售企业（股份、存续）信息系统财务管理和会计核算相关功能的应用工作。
11．负责与财务部衔接内部出厂价等政策的制订，负责落实成品油价格调整工作；负责制定大区对省市、合资公司成品油内部结算价格政策；负责做好价格政策的外部协调工作。
12．负责总部非油品统采商品的统进分销结算工作；负责燃料油的统进分销结算工作；负责销售有限公司及销售实业公司本部出纳工作。
3 13．负责销售有限公司、销售实业公司本部会计档案管理工作。
四、运行处
1．负责制定、下达和调整销售企业成品油配置、运输计划，并提出运行优化建议。
2.负责成品油调度运行组织，监督指导配置、运输计划执行，协调解决重点运行矛盾。
3．负责制定、调整销售企业成品油运杂费预算，并对运杂费支出情况进行监控、分析和考核。
4.负责销售企业成品油
一、二次物流整合优化，提出油库优化布局和跨区配送方案。
5.负责编写销售企业成品油流向滚动规划，预测资源流向和运输结构变化，提出资源布局优化建议和运输方式发展策略。
6.负责销售企业成品油水路、公路运输价格管理，负责一次物流运输通道运价维护，监督运价执行情况。
7.负责编制、下达销售企业长输管道输送计划，配合有关部门做好成品油管道规划、投用和运行管理。
8.负责组织协调销售企业物流信息系统建设、优化软件功能开发，开展相关科技项目。
9.负责配合打击成品油走私的相关工作。
10.负责销售企业成品油库存监控和产运存信息管理，组织协调生产营运指挥系统数据上报，参加总部调度值班。
11.负责对销售企业驻厂办的工作进行指导、监督。12.负责组织销售企业物流运行部门业务培训。
五、零售管理处
4 1．负责拟定成品油零售经营计划，进行零售经营状况的市场分析和日常监控；结合市场情况，拟定零售经营策略和措施；负责零售管理信息系统的管理和应用推广；负责加油站润滑油销售以及清净剂的推广使用管理。
2．负责零售管理规章制度建设。
3．负责零售规范化服务、站容站貌管理、安全管理、数质量管理、油站资金管理、设备设施管理、加油站维护维修、财务帐表的统筹管理等。
4．负责加油站三级（总部、省、地市）督察管理工作。 5．负责加油站达标创星、“三基”工作、技术比武、技能鉴定、ME管理、内控管理、节能降耗等工作。
6．负责统筹管理零售培训工作。
7．负责三级（总部、省、地市）零售管理服务评价体系建设。 8．负责特许加油站的发展审批和日常监管工作。
9．负责初审销售企业新增加油站的选址方案、可研销量，并对重要投资项目进行可行性调研。
10．负责全国加油站营业状态管理。
11．负责统筹管理全系统加油卡推广、运营、考评和监控工作。
12．负责统筹组织管理全系统的零售营销工作，包括：零售骨干网络营销、国省道营销，加油卡营销、油非互动营销、加油站润滑油营销等。
13．.负责管理易金卡项目，并统筹管理使用易金卡营销费用。 14．负责零售层面的中国石化品牌建设、媒体宣传等工作。 15．负责全系统客户服务中心运营、监控、考评、规范服务
5 及建章立制工作。
16．负责统筹组织加油站形象改造，推广自助加油，统筹组织全系统小站委托管理工作，零售科研项目全过程管理。
六、非油品业务处
1．负责制定非油品业务总体发展战略规划。 2．负责引入非油品业务战略合作者。
3．负责制定非油品业务管理办法和操作规范。 4．负责统一引进全国性大品牌商品。
5．负责审批省（区、市）分公司非油品业务发展规划、年度计划。
6．负责参与审批省（区、市）分公司引进的非油品合作者的资质及汽车服务、广告、快餐等业务合同。
7．负责制定和下达省（区、市）分公司非油品工作年度任务和指标。
８．负责制定和实施非油品业务培训计划。 ９．负责考核各省（区、市）分公司非油品工作。
七、发展规划处
1．负责根据总部的投资计划提出销售企业固定资产投资的安排意见。
2．负责对销售企业投资的项目建议书、可行性研究报告、初步设计进行审查、论证，并提出意见。
3．负责对销售企业固定资产投资实施过程进行管理、监督和检查。
4．负责拟定销售企业储运设施、加油站建设发展总体规划。 5．负责销售企业大宗物资采购的综合协调，承办相关手续。
6 6．负责会同有关部门做好加油站和储运设施的基础统计工作。
八、进出口管理处
１．负责跟踪分析国际油品市场供需变化和价格动态，编撰《每日油市》等参考资料。
2．负责与总部有关部门衔接，拟定成品油进出口计划。 3．负责与外贸代理公司衔接，按公司要求的品种、数量、价格、时限落实进口成品油资源组织工作。
4．负责成品油进出口工作执行中的动态管理和协调。 5．负责燃料油进口资源统一组织及代理工作。
６．负责协调各销售企业处理进出口业务有关商务纠纷等事宜。
九、润滑油经营管理处
１．负责润滑油市场调查和分析预测，提出年（季、月）度供需总量平衡和生产安排建议。
２．负责拟定销售企业润滑油经营计划
３．负责拟定销售企业润滑油经营的管理办法。
4．负责销售企业润滑油经营的日常管理，加强业务数据的统计分析，对销售企业提出有关经营考核意见。
５．负责润滑油营销网络的发展，提出销售企业润滑油经营设施改造、建设的建议。
６．负责协调总部有关部门逐步理顺润滑油经营的管理体制和价格体系。
７．负责润滑油营销队伍的建设和业务培训。
十、燃料油经营管理处
1．负责制定销售企业燃料油经营战略和发展规划。 2．负责开展燃料油市场调研、供求分析和需求预测工作。 3．负责销售企业燃料油经营计划管理。编制销售企业年（月）度燃料油经营计划，分解下达省市公司年（月）度经营计划指标。
4．负责销售企业燃料油经营指导与监控。指导省市公司根据市场变化及时调整经营策略，对燃料油经营情况进行动态监控、检查、综合分析与评价。
5．负责规范销售企业燃料油业务管理。加强制度建设、规范业务流程，严格内控管理，防范经营风险。
6．负责销售企业石化互供资源计划衔接与落实。 7．负责销售企业进口燃料油资源管理和统进分销的组织实施。
8．负责销售企业保税油业务统筹管理与协调。
9．负责提出销售企业燃料油储运设施发展规划及年度投资项目计划建议。
10．负责提出销售企业燃料油经营管理体制、考核激励机制、以及加强队伍建设方面的建议。
11．负责组织燃料油专业线岗位技能培训工作；
12.负责销售公司合资企业有关燃料油经营业务的协调管理工作。
十一、人事处（组织部）
1.配合人事部落实各销售企业领导班子建设工作；配合考核销售企业领导班子，提出调整初步建议；配合做好干部任免相关工作。
8 2.配合人事部贯彻落实集团公司干部管理的有关规定和要求;结合销售企业实际，提出加强销售企业领导班子思想建设、组织建设、作风建设、能力建设、制度建设等方面的具体制度、办法及措施并督促落实。
3.负责指导销售企业做好中层管理人员队伍建设工作；负责中层管理职数的定岗定编和精简控制，审核各销售企业中层退出方案并督促落实；制定加强地市公司领导班子建设指导意见并督促落实；负责备案干部的审批。
4.贯彻落实党组对后备干部队伍建设的有关要求，督促各销售企业对后备干部滚动调整；向人事部提出后备干部培训建议，结合实际组织专业线条的重点后备干部培训。
5.负责销售公司机关人员的日常管理工作；组织对机关管理人员的考核，提出有关培养任用及调配等建议，承办机关管理人员任用、调配、调动等手续。
6.配合人事部做好销售企业专业技术人员队伍建设工作；参与省市公司毕业生引进管理工作，负责大区及区外公司毕业生引进管理工作；负责组织销售系统的高级职称评聘工作，指导各销售企业的初中级职称评聘工作。
7.负责落实集团公司年度培训计划；制定销售企业员工培训的有关制度、标准、规范以及培训规划和计划；对销售企业培训工作进行总体部署、组织协调、检查指导和评估考核；指导、规范、审核机关本部业务处室的培训计划、项目方案；指导培训中心与培训基地的规划建设；统筹规划销售企业基层员工培训体系的建设与使用；组织、协调重点人才、部分关键岗位、培训教材的开发编写审定和培训实施；师资队伍和培训管理人员队伍建设
9 与管理；培训管理和远程教育系统的开发、管理、使用与完善。
8.负责销售企业出国（境）初审工作，办理有关审批手续；协助集团公司外事局指导销售企业因公出国（境）管理工作；负责机关因私出国（境）管理。
9.负责销售企业的人事统计工作；负责机关管理人员数据库的维护；负责集团公司党组管理的销售企业领导干部和销售公司机关干部的档案管理。
十二、劳动工资处
1．负责贯彻执行国家和集团公司暨股份公司有关劳动用工、薪酬分配、保险福利、劳资统计等方面的方针、政策、法律、法规和规章制度，并负责销售企业劳动工资规章制度建设。
2．负责销售企业劳动用工管理工作；负责企业岗位设置，编制、修订企业劳动定员标准和编制定员工作；制订下达销售企业劳动用工规划、年度计划并督促指导、考核落实；负责劳动用工制度改革工作；负责职业技能鉴定协调、督查、督办和劳动竞赛工作；负责技能操作人员队伍建设相关工作。
3．负责人工成本管理、薪酬分配及社会保险工作：制订下达企业年度人工成本计划，并监控执行；制订企业绩效考核及薪酬兑现办法，并按期考核兑现；牵头负责与集团公司企业改革部协调销售企业绩效考核有关事项；负责内部分配制度改革工作；指导监督企业薪酬分配、离退休费发放和社会保险工作；负责销售企业职业安全和卫生管理工作。
4．负责劳资统计及其信息化建设：负责销售企业劳动工资统计报表工作；组织编报各种劳动工资信息；负责组织研究、开发、利用劳动工资管理信息系统；负责销售企业劳动用工和人工成本
10 分析评价工作。
5．负责销售公司机关工资保险工作：制定并实施机关劳动、工资分配制度等改革方案；组织落实机关工资保险管理制度；编制、执行机关年度工资总额计划；组织机关职工工资日常管理和发放；组织研究实施机关各部门经济责任制考核兑现；负责销售公司机关工作人员退休手续办理和离退休人员待遇落实；机关各种社会保险、企业补充保险的投保与日常工作；负责大区、区外公司一般员工调配。
6．负责配合有关部门做好企业信访稳定政策解释和三级复核工作。
7．负责承办公司领导和上级部门临时交办的任务。 十
三、信息管理处
1．负责拟定销售企业信息化建设规划并组织实施。 2．负责拟定销售企业信息系统建设、应用、和运维等管理办法，并监督执行和检查落实。
3．负责加油IC卡系统和其它信息系统的运行维护、监督及综合协调。
4．负责组织、协调、参与信息项目和信息化建设的标准化工作。
5．负责与信息系统相关的信息资源的管理。
6．负责提出对外开展信息技术项目合作的建议；组织信息技术交流和信息人员培训。
7.负责机关本部的软硬件设备的管理和维护。十
四、企业改革管理处
1．负责销售企业经营管理体制改革和企业重组工作。
11 2．负责销售系统“三基”的牵头组织工作。负责销售系统“三基”工作经验的介绍和推广工作。
3．负责销售事业部制度体系建设及归口管理工作。 4．负责销售公司经营证照资质申请办理、变更及年检工作（成品油零售批发经营资质、工商营业执照）；指导协助销售企业关于经营证照资质申请办理、变更及年检工作。
5．负责销售公司对外合资筹建项目的谈判、公司组建等相关工作。
6．负责销售公司及直属企业合同管理、授权管理、法律纠纷、普法宣传及外聘律师管理等工作；负责配合法律事务部做好省市公司合同管理、授权管理、法律纠纷及普法宣传工作。
7．负责销售公司及直属企业有关知识产权管理（含商标许可及专利等）的相关工作，协助法律事务部做好省区市公司知识产权管理的相关工作；组织销售企业做好商标打假维权相关工作。
8．负责销售企业广告投资审批管理工作。
9．负责配合企改部做好销售企业管理创新成果申报及评审工作；负责石化企管协会涉及销售系统的具体工作。
10．负责集团/股份公司展览会涉及销售系统的相关工作。 十
五、安全设备管理处
1．负责贯彻落实和监督执行国家有关安全环保的法律、法规以及集团公司相关管理规定；制定销售企业安全环保、设备管理规章制度，拟定HSE管理体系，并具体组织实施。
2．负责销售企业安全环保监督管理和加油站、油库油气治理等安全环保项目实施，组织安全检查；负责企业安全环保事故的调查处理；负责企业安保基金代缴以及年度隐患整改计划的拟定
12 和实施。
3．负责销售企业油库的“三基”、达标创优、设备维修保养、人员培训、节能降耗、技术进步、安全隐患整改等运行管理工作，提出油库改造、建设的建议。
4．负责销售企业的设备综合管理、信息化管理和维修费管理，组织销售系统设备检查。
5．负责销售企业安全管理人员和专业人员的培训，组织销售企业安全环保技术咨询等。
6．负责指导、监督《新安全》《油库与加油站》等杂志的编审、发行工作。
十六、质量计量科技处
1．负责贯彻落实和监督执行国家有关数质量的法律、法规以及集团公司相关管理规定；制定销售企业数质量管理和科技管理规章制度。
2．负责销售企业数质量监督管理，组织调查和处理各类数质量事故、事件以及重大纠纷。负责销售公司计量站、质检站建设与发展。
3．负责销售企业数质量管理人员和专业人员的培训，组织销售企业数质量技术咨询等。
4．负责销售企业的科技规划，年度项目立项、中期监督检查、科技成果申报等管理工作和油库节能降耗工作。
十七、审计处
1．负责制定公司内审工作制度和工作计划，落实各项审计工作。
2．负责按照公司管理需求组织开展对销售企业各类常规和专
13 项审计工作，负责完成总部审计局安排的审计任务和公司领导临时安排的审计工作，负责协调配合外部审计部门对销售企业的审计工作。
3．负责对公司内部控制制度执行情况进行检查及评审。 4．负责对公司建设工程项目工程造价和竣工决算进行审计监督。
5．负责对公司合资企业各类审计的组织、协调和实施。 6．负责销售企业审计体制的完善和审计队伍的建设，负责指导、检查销售公司所属分公司开展审计工作，提供必要的审计服务。
7．负责拟定、上报国务院监事会年度材料。 十
八、政工处
1．负责贯彻落实集团公司党组和直属党委的各项工作部署，并结合企业实际，制定销售企业党建、工会、共青团工作规划及年度工作计划。
2．在党委领导下，承办和处理好党委日常事务工作，搞好综合协调，当好领导参谋。
3．负责做好党建、工会、共青团年度工作总结，起草相关工作文件、材料，以及相关文件及资料的接收、登记、收发、传阅、保管、清退、销毁及归档等工作。
4.负责建立健全党建、工会、共青团相关工作制度，促进各项工作的规范化、制度化，提高工作效率。
5．负责组织对销售企业党建、工会、共青团工作的指导、督促、检查、考核和表彰，保证各项工作的有序开展。
6．负责围绕企业中心任务，组织开展各具特色的争先创优、
14 劳动技能竞赛等活动，发挥好党建思想政治工作的政治优势。
7．负责开展调查研究，收集各种信息和动态，及时报送信息，提出相关工作建议，为党委决策提供参考。
8．负责省市公司党务干部的培训，不断提高党务政工干部的政治思想素质和业务能力。
9．负责党建、工会、共青团工作先进经验的交流和推广，强化对先进典型事迹的宣传，营造良好的舆论氛围。
10．负责在机关职工中开展文娱活动，增强企业活力和凝聚力。
11．负责机关离退休工作。
12．负责领导临时批办、交办的社会公益活动、日常行政事务工作，如健康快车、献血、募捐的工作等。
13．负责销售企业信访稳定工作制度建设。 14．负责指导销售企业开展信访稳定工作。
15．负责销售公司来信、来访受理、处理等日常工作。 十
九、监察处
1．负责监督检查机关本部、各销售企业党员领导干部和工作人员贯彻党和国家方针、政策、法律、法规以及企业内部规章制度的执行情况。
2．负责协助党委开展党风廉政建设和反腐倡廉教育，抓好领导干部廉洁自律工作，检查党风廉政建设责任制的贯彻落实情况。
3．负责销售企业党组织、党员和群众在纪检监察范围内的检举、控告；受理党组织、党员和群众对党纪政纪处分不服的申诉；做好来信来访接待和信访初核工作；严肃查处违规违纪案件。
4．负责组织、协调、指导销售企业对经营管理活动的监察监
15 督和效能监察活动。
5．负责对销售企业业务公开工作的监督检查、业务公开信息系统数据的上传、维护、监控以及ERP、BW信息系统经营数据的日常监督检查。
6．负责落实纪检组监察局、机关直属纪委各项工作部署，对销售企业的纪检监察工作进行指导。
二
十、实物资产管理处
1．负责学习、宣传、贯彻国家、地方及集团公司、股份公司有关土地、房产的管理规定。
2．负责制订销售上市、非上市企业土地、房产管理工作相关配套制度和办法。
3．负责销售上市、非上市企业土地、房产的清查盘点工作。 4．负责销售上市、非上市企业土地、房产管理信息系统的建设和维护。
5．负责销售上市、非上市企业土地、房产租赁业务，规范关联交易。
6．负责销售上市、非上市企业闲置土地、房产的盘活，改善资产结构。
7．负责销售上市、非上市企业涉及土地、房产处置的评估机构的选择和评估报告预审核工作，并报集团公司财务部备案。
8．负责销售上市、非上市企业土地、房产权证的规范管理。 9．负责销售上市、非上市企业土地、房产管理人员的业务培训。
10．负责销售上市、非上市企业土地、房产管理工作的考核。 11．负责销售非上市企业清理整顿后续工作和日常协调工作。
16 12．负责领导交办的其他工作。 二十
一、成品油管道管理处
1．负责组织拟定管道运行管理制度、办法、实施细则、操作规程、技术标准。
2．负责组织管道工程前期技术论证、施工图审查、施工管理；配合有关部门编制成品油管道发展规划。
3．负责组织管道、设备、电气、仪表、自动化、通讯等专业检查；审核管道大修、检测和更新改造方案并指导实施。
4．负责输油实施计划下达，指导输油运行方案的优化和实施。 5．负责指导管道安全保护、抗震、防汛等工作；督促管道违章占压清理、管道被打孔盗油和第三方破坏案件的侦破。
6．负责拟定成品油管道科技发展规划，组织管道重大科技攻关及“四新”技术的推广应用工作。
7．负责组织管道线条“三基”工作、员工技能培训、技术比武、节能降耗和管道运行分析等工作。
二十二、合资企业管理处
1．根据股份公司有关规定，结合油品销售企业特点，制定并实施油品销售企业股权管理、合资企业管理等规章制度。
2．负责收集、汇总油品销售企业管理的合资企业数据、信息，定期形成合资企业运营分析，组织开展合资企业清查及评价工作，指导油品销售企业合资企业管理工作。
3．负责销售公司（含授权大区、区外公司）直接出资或油品销售事业部（销售公司）直接委派董（监）事会成员或班子成员的合资企业（以下简称“直管合资企业”）成立并投入运行后的日常管理，监督业务经营、财务状况、价格执行、薪酬分配、投资
17 执行等情况，负责直管合资企业利润分配议案的落实。
4．负责落实我方向直管合资企业提出的相关经营管理目标，并确保通过董事会（股东会）决议形成合资企业年度目标。
5．负责预审直管合资企业股东会、董（监）事会资料，征求相关处室意见，经公司领导审批后，形成我方股东代表、董（监）事表决意见；参与股东会、董（监）事会；跟踪股东会、董（监）事会决议执行情况。
6．负责对油品销售企业上报的油品销售事业部权限范围内预审事项提出审批意见；对需要股份公司审批的预审事项提出初审意见。
7．负责与直管合资企业、他方股东及直管合资企业中我方委派人员的日常联系与沟通，提供直管合资企业中我方委派的高级管理人员业绩考核的基础资料。
8．根据油品销售事业部（销售公司）安排，参与新增直管合资项目的可行性论证，参与合资协议、合资公司章程及其他专项协议的谈判、起草及审核工作。
9．负责组织实施油品销售事业部（销售公司）或董事会交办的直管合资企业专项检查及合资企业的专题调查工作。
10．负责审核油品销售企业提出的长期股权投资项目处置与整合方案，按照股份公司批复对方案进行督促、落实、检查和指导。
第20篇：浅谈油品销售初期的技巧.新
浅谈油品销售业务初期谈判的技巧
在我们客户经理日常油品业务开发的过程中，有些经历回味起来，感触至深。随笔写点感受与大家交流。常言道：兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的时候油品业务成功率高，有时候成功率低?是能力不够，还是客户不容易对付?不是!是方法问题，是技巧的应用问题。从下面几点来分析，也许就有感觉了。
1、与客户见面的技巧：与客户的第一次见面在业务开展中显得尤为重要，好的开始等于成功了一半!所以我们要掌握一些见面技巧。
a，见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过亲朋好友、同事、其他客户、其他公司、上司、该客户的下游或上游客户等周边单位、政府主管部门的途径来初步了解该客户。（可以通过网络、媒体报道、该企业的户外广告来掌握该企业的规模、年产值、生产目标。例如：熔安动力公司是合肥市招商引资、工业立市的重点项目，今年要完成多少亿元产值？要生产下线多少台机械？力求到了客户单位时有话题、有话讲）。
b，去拜访之前，将见面的目的用草稿写出来，将即将谈到的油品和非油业务内容写出来，并进行思考与语言组织，不夸张、不张扬、不啰嗦、实实在在的慢慢进入主题。
c，着装整洁、卫生、得体、有精神，体现工作激情，有责任心和职业道德。尊重对方企业，维护自己的企业形象。并非都要西装革履，只要中石油的工装穿的合身得体，戴上工作牌、名片、宣传资料，有礼有节，给客户的第一印象也会很好。何况外面都知道中国石油是中央大企业，我们公司是中石油安徽地区的真正销售商，要有一定的自信心，既然准备去客户单位就要有成功的欲望。
d，自我介绍的第一句话不能太长。给自己一个转折和思维瞬间，也是给别人的一个空间。我们在以往的业务中，都是积极与客户交往，交往的各种功能是统一地实现的。而且，同一个交往过程，对于每一个交往者可以实现着不同的功能。例如，对于一个新客户来说，交往行动是实现传递信息的功能，而对交往的另一方来说，则可以是实现缓和情绪的功能。本人提出一些小的建议，1，故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。
2、就着现场的情况和话题说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的事，铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达到心灵的共鸣。3，倾听是克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。何况成品油销售本身就和其他产品销售有着优势的区别，无需套用社会上推销员的套路。倾听客户讲话并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情（抠指甲、接手机„„）应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。制定与客户特别的交往方案，真心就好。
e，说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是x x经理派我过来的„„”你可以说：“经过x x介绍的，我专程过来拜访您。”你可以说：“是x x厂家说你们单位产量、效益做的好，我今天到此专门拜访您，取取经!”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对工程项目已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。在进入客户单位厂区大门、大院时要快速掌握该企业的形象宣传栏、报栏、学习园地，快速对该企业文化有所了解。同时观察该厂区内其他的供货商、物流公司，也许也用柴油、汽油，在他们产品上、车门上找电话号码，又寻求到了下一个开发客户的目标。
2、交换名片的技巧。名片能使你更进一步了解客户。名片背面内容能够了解客户方除柴油、汽油之外的其他需求项目。便于我们还可以推销润滑油和便利店的非油商品。有些时候拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意、自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。
如：本来是来之前预约的，客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“x x经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户不好意思拒绝与你交换名片。在拜访完成时，提出“xx经理，与您交换一张名片，以后多联系。”避免向客户说“可以给我一张您的名片吗?”的尴尬!
3、在融洽的气氛中交谈技巧。缺乏想像力的客户经理在和客户见面后，往往急于进入推销状态。会迫不及待地向客户介绍中石油的油品。常见现象是，一见面就“要不要?”、“买不买? 您们这个工程项目工期多长？需要多少柴油？您们机械需要润滑油吗？”。要知道大多数人对此方式是很反感的，所以你不要让客户一开始就把你当作是社会上做保险的业务员了。
我们要学会营造气氛，有三种方法：a,美国式：倾听---时时赞美； b，英国式：亲近---聊聊家常；c，中国式：传统---吃顿便饭。
成功的方法往往先谈客户感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。能和客户方的采购部、物资供应部、燃料部的经理叙起家常，增加辐射话题了，这种融洽的氛围一旦建立，你销售油品往往会取得意想不到的进展。
4、油品介绍技巧。根据客户对象，确定介绍中石油的侧重点和近期的促销活动，也就是按照客户的利益、油价关注点来介绍油品。如在向客户介绍油品时，其关键点是：近期我公司油品促销活动怎么实现客户减少成本?我公司怎么样在油品资源紧张时期的保障供应?如何配合客户单位的油品管理？不要说中石化不好，编外话题不叙。不要让别人认为你好说三道四，给客户一个好印象，体现出我们的职业道德和良好的心态。
所以通常在向客户介绍油品时，先简单告诉我们的油品经营范围，主要的用户或者大客户群是什么?接着就要介绍我们的经营理念，再接着围绕油品开票、提油、流通运输、数质量环节展开说明，最后再来介绍一些中石油IC卡的办理、优惠、积分、售后服务方面的事项。
5、谈判技巧。我用20个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”!提出容易被接受的话题，是说服别人的基本方法!
所以对初次接触的客户，最好先谈一些油品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。步步为营，逐渐引诱。谈判要有步骤，按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，瞬间思维与举止配合，谈判前要策划，有备而谈。 a，谈判是一场策划。高明的营销员（我们公司全员营销，都可以称为营销员）在与客户谈判之前，已将谈判步骤、要谈及的问题全部列出来了，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。
b，谈判不能快。有些客户经理到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有完成。
c，谈判是讲条件的过程，切忌将你想卖柴油、润滑油全部说出，要一个一个陈述，一个一个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上会陷入被动的、没有结果的新谈判中。
d，谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。
有礼有节，不卑不亢。尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。还有一种简单的方法是，时时赞美顾客，如：观念、思维、精力、爱好、成绩„„让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。他心想：反正是准备采购油品，你又是正规的中石油，为何不卖你的柴油？
为什么有些销售业绩高，看着还很轻松?有的业绩不好，还很累?这主要是油品销售过程中客户服务差别带来的，是平时用心的投入和状态的结果，剔除油品资源紧张时期的旺销，结合远期油品销售的市场及合肥公司实现“双五十”的宏伟目标，我们周期性的总结一些技巧并在实际中加以运用可能会成为一个成功的销售员。
合肥公司.营销部 袁大友
2011.3.9
（浅薄之谈，敬请指教、修改。）
