推荐第1篇：客服经理岗位职责(仪器厂)
1.规划、指导、协调部门各项工作,组织管理下属人员完成本职工作，协调与其他部门的工作衔接。2.审核和发出对厂家的仪器或试剂订单(控制库存、效期和物流程序)，对公司各种文件资料进行整理、搜集、分类和归柯。3.综合协调本部门与其他部门沟通与合作事宜，保持本部门与相关职能部门流畅的内部沟通渠道。4.协调销售部对重点销售项目进行跟进，对销售部招投标以及与销售有关的工作提供支持。5.协调公司与厂商稳健发展的合作关系，保证试剂订单和外贸业务的顺利开展。6.标书的审核,销售合同的制定。7.对下属的管理：下属有能力和按照时间表工作；下属能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色；员工能够了解上司对自己的期望；下属能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进；下属拥有胜任工作的知识和技能。
推荐第2篇：客服经理岗位职责(物流业)
1.负责老客户定期拜访以及老客户联谊活动的策划。2.解决处理大客户运作过程中出现的问题。3.受理客户投诉理赔问题。4.负责呼叫中心全面建设与管理。5.负责客服队伍建设。
推荐第3篇：物业客服经理岗位职责
物业客服部经理岗位职责 企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。
一、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
二、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度及工作计划并指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
三、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
四、负责对分承包合同的相关条款提出意见并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
五、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
六、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
七、负责对客户部每月的工作进行总结；
八、负责物业管理相关费用的收缴工作。
九、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
十、协助总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
十一、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
十二、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，
制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。十
三、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
十四、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系并组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；。
十五、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。十
六、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
十七、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理及家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。
十八、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
十九、坚持每天巡视小区或者公寓二遍，发现问题现场督导解决。
二
十、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;二十
一、负责客服部员工的考核和任免工作。
二十二、完成公司交办的其他工作任务。
客户服务部主管岗位职责
主要职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织|考试大|安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更
新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区|考试大|各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
推荐第4篇：客服经理岗位职责(软件)
1.负责客服团队的指导和管理工作。2.处理游戏相关客户服务操作。3.建立并维护良好的对外客服形象。4.负责与其他部门的沟通、配合和协调。
推荐第5篇：汽车客服经理岗位职责
汽车4S店客服部经理岗位职责
岗位名称：客服部经理 直接上级：总经理 下属岗位：客服专员
岗位性质：全面主持客服部的工作
管理权限：对本部职责范围内的工作有指挥、协调、监督管理的权限 管理责任：对所承担的工作全面负责 主要职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
7、做好本部门及公司内的媒体公关工作；
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
9、带领部门员工做好客服特色服务；
10、完成上级领导交办的其他工作。
岗位名称：客服专员岗位职责 直接上级：客服部经理 岗位职责：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。7.完成领导交办的其他事情。
推荐第6篇：团购部经理岗位职责
团购部经理岗位职责
——任 职 说 明
年龄
28岁以上
性别
不限
学历
大专以上
知识要求
营销、策划、财务、管理等
工作经验：
具有3年以上相关工作经验，1年以上管理经验，具有一定的人脉关系
能力要求
领导才能/影响力
策划组织能力
判断/解决问题的能力
发挥最高的工作效能
承受压力的能力
知人善任
主持会议的能力
书面和口头表达能力
工作动力与工作特点的配合程度
控制信息的能力
设定职位内容，促进员工的自主管理 组织意识
——工 作 描 述部门：营销中心团购部工作地点：许昌 工作关系 汇 报 于：营销中心负责人内部联系：公司其他相关部门 外部联系：团体、机关、单位监督：团购部全体员工 工作职责
1、是否明确公司的整体营销方针和战略；
2、是否按公司规定完成当期团购公关任务指标；
3、是否制定公司年度市场支持计划，并组织实施；
4、是否对直接部属提交的各项团购工作计划和方案提出建议；
5、是否审核各项团购工作计划和方案的执行报告；
6、是否指导品鉴会计划的实施执行；
7、是否在每月营销工作会议上提出总结报告和月工作计划；
8、对直属部属的绩效进行考评并提出报告；
9、受理来自外部协作单位的投诉；
10、制定团购公关部中心计划，管理本部门员工建立网络；
11、协助行政人力中心做好本部门的人力资源的招聘、储备和使用工作；
12、对直接下级的人事任免有提名权和建议权，对间接下级有人事任免权；
13、定期听取直接下级述职，并对其进行工作考评；
14、每月向上级领导递交当月工作总结和次月工作计划；
15、定期向上级领导述职。 晋升机会：销售副总经理/总经理
推荐第7篇：销售经理、助理、客服岗位职责
销售经理岗位职责
1、在公司工作一年以上的销售专员如果业绩突出，有强烈进取心，经公司考核合格后可以
晋升为销售经理。（可以自荐或推荐）
2、销售渠道的开发，重要客户的客情关系维护，来访客户的接待。洽谈。
3、销售团队的建设，帮助下属的成长，销售技巧的传授和经验的分享。
4、负责新品牌（加工品牌）的文案制作（包括价目表、手册文字、说明书），并最后确认。
5、对客服部反馈的问题及时处理。
6、竞争对手和行业信息相关资料的收集。
7、每周工作计划的制定和每天工作日志的填写。
销售助理岗位职责
1、完成销售经理交代的工作。
2、协助销售经理做好客户接待。
3、销售渠道的开发，重要客户的客情关系维护。
4、对客服部反馈的问题及时处理。
5、竞争对手和行业信息相关资料的收集。
6、每周工作计划的制定和每天工作日志的填写。
客服主管岗位职责
1、及时对客户反馈的问题作出处理，超出权责范围之内的反馈给相关人员。
2、主动了解老客户的需求，维护好客情关系。
3、完善公司的客户档案体系。
4、做好文字校稿工作。
5、做好每周工作计划和每天工作日志的填写。
推荐第8篇：4S店客服经理岗位职责
4S店客服经理岗位职责
岗位职责：
1、负责客户关系管理和信息系统管理；
2、监控所有与客户直接接触岗位人员的服务质量；
3、客户的接待及客户投诉的处理与协调；
4、客户回访和客户信息工作的管理，并根据反馈意见实施改进；
5、围绕客户满意度，协调相关部门制定改进计划；
6、策划并组织实施客户关怀和服务促销活动；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职要求：
1、具有专科以上相关学历；
2、具有五年以上客服工作经验及两年以上管理经验；
3、普通话标准，良好的语言沟通能力及服务意识；
4、具备良好的分析、组织协调能力和文字表达能力；
5、工作认真负责，有高度的责任心，严格履行工作职责；
6、有4S店客服经理工作经验优先考虑。
推荐第9篇：物业客服经理岗位职责1
物业客服部经理岗位职责
企业对客服经理岗位职责可能范围太大，因为每个企业的性质不同，要求都不一样。而以下则为您详细的分类介绍物业客服经理岗位职责。
1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档；
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
11、坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。
12、根据统一管理与专业分工负责的原则，对部门内工作人员的工作进行合 理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。
13、制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
14、坚守岗位，按时上下班，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。
15、负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。
16、加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性。
17、向管理处主任提交部门用人计划
18、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。
19、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。20、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理
21、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。
22、坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决。
23、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议，以提高工作水准。
24、完成领导交办的其他工作。
25、全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;
26、负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
27、根据房产销售状况,负责制订每月楼宇前期介入及验收移交计划,与房产开发公司做好物业验收和移交工作;
28、负责计划、组织好物业公司与业主的楼宇交付工作;
29、负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格; 30、负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
31、与客户保持紧密、良好的联络、沟通,受理客户的投诉;负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的素质;
32、负责对分承包合同的相关条款提出意见,供总经理参考,并对分承包商的工作情况进行监督、检查、评定;
33、负责确保本部门质量记录的完整、准确有效,并做好归档工作。参与公司组织的物业管理质量大检查及做好相关之管理质量评定工作;
34、负责制定本部门每月的工作计划、物品需求计划及资金使用计划,并保证计划的贯彻执行及成本的有效控制;
35、负责对客户服务中心每月的工作进行总结,呈报总经理;
36、负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;
37、负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;
38、根据本部门员工工作情况,每月评核员工工作业绩;
39、负责监督小区范围内公共区域的环境卫生、园林绿化及公共设施设备养护等方面工作开展情况。发现问题,与相关部门协调,寻求改善之方法; 40、负责员工思想工作,提高员工企业责任感;
41、协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;
42、完成公司交办的其他工作任务。
客户服务部主管岗位职责
主要职责：
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；
三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；
五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
六、跟进处理突发事件；
七、编写部门管理月/年报告
八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
九、定期组织|考试大|安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。
十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
十三、组织策划开展小区|考试大|各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
推荐第10篇：客服经理岗位职责(健身公司)
1.管理客服人员。2.组织客服人员会议。3.负责整个服务区域的环境整洁、卫生。4.负责客服人员排班。5.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查。
第11篇：网购部各岗位职责及要求
网购部各岗位职责及要求
售前客服
岗位职责：
主要在办公室用及时通讯工具负责淘宝商城专卖店的客户售前咨询、订单沟通达成以及售后服务工作。
职位要求：
1、熟悉基本办公软件，熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
2、性格开朗，抗压能力强，能接受早晚班，早班9:00-12:00,13:00-18:00；晚班时间15:00-18:00,19:00-24:00。
3、有过电话销售或者直销直销工作经验者优先考虑；
4、普通话标准，口齿伶俐，有较强的沟通能力，声音有亲和力 ;
5、食品等相关专业或有电子商务 （淘宝，拍拍等）客服销售经验者优先。
6、有特殊情况的订单及时跟打单员、售后客服沟通，有很强的责任心和团队精神。
售后
岗位职责：
1、打印发货单、快递单、仓库配货；
2、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录，妥善解决客户的退件及退款问题并记录；
3、及时了解并解决客户所做出的中差评；
4、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
6、登记网购部所有产品销售、库存数据，收支统计；
7、能积极完成客服主管分配的其他工作。职位要求：
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
2、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神。
装修设计
岗位职责：
1、负责公司官方商城及网店整体架构的设计和风格的把握；
2、负责公司官方商城及网店内容的设计、筛选、编辑和发布工作；
3、协调其他部门完成公司官方商城及网店的开发、运营工作；
4、负责公司内部IT设备的维护以及网络等相关技术支持等工作。
职位要求：
1、能熟练使用网页三剑客、Photoshop、CoreDraw等设计软件；
2、熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有独立做过网站经历（附作品案例）或者网络销售行业的的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、有文案基础和美术基础的优先。
运营与推广
岗位职责：
1、负责本公司淘宝商城、QQ商城、等等大型平台专卖店的招商批发与零售运营；
2、与国内大型B2C平台的产品供应合作以及与其他电子商务渠道的分销批发；
3、建立、管理、优化和监督电子商务业务流程，并向总经理提出合理化建议；
4、领导电子商务部门的团队成员进行公司产品的网络推广宣传；
5、负责公司独立电子商城的搭建与筹划工作。职位要求：
1、大专或者以上学历，电子商务平台三年以上的实际运营经验，并且，有成功案例；
2、熟悉电子商务，拥有良好的市场开发敏锐度和实际营销能力，对产品和技术均有敏锐的洞察力和创新意识，在电子商务市场取得过出色的成绩；
3、有过独立的销售部门或者电子商务部门实际管理经验；
4、思维严密，上进心强，高度责任心，良好的执行能力与创业激情；
5、对淘宝、拍拍、阿里巴巴类的电子商务平台比较熟悉者优先考虑；
6、善于沟通，有很强的责任心和团队精神。
第12篇：网购心得
网购心得
说起网购，最开始是看同学们买，刚开始自己觉得网上的东西不实际，怕买回来后根本不是自己在网上看到的那么好。去年我也偶然在网上看到一双鞋子很是喜欢，于是便下了订单，当时是货到付款。没过几天货就送到了学校，我取货付钱，回来后我也对那鞋子很满意，过后我就对网购有瘾了。
要想网购首先你得要有个网上银行的账号，这就像是我们在现实生活中有的那种储值卡或是借记卡或是信用卡等等。接下来就是要在你喜欢的网上商场上申请账号这样就像是你有了一个QQ号码一样，可以有些网络商城特别提供的服务像是我的凡客、收藏夹等之类的为我们方便网购提供的服务。下一步就是在商城里挑选你自己喜欢中意的货物啦！选好后要点击购买把自己的要求和对商品的期望明确的告诉卖家比如像是买鞋子你要告诉卖家鞋子的size color等等，如果卖家人好的话还可以和他商量是否可以包邮，或是选择你比较偏向的快递公司。接下来就是你要付账了，当然有的也有货到付款。付账之后店家才会发货给你，付账也很简单，有网上银行或支付宝之类的。接下来就等电话通知吧，一般三四天你在网上挑选的货物就到你手上了，这样不仅价格便宜而且不用麻烦自己还要四处跑商场，确实很方便。
当然现在网络上的商品良莠不齐，网购经验不足容易买到假货、次货。所以你要选好你自己喜爱的商城，其次是看商店的信誉等级等，多花点时间你变能找到物美价廉的商品。
在这个网络发达的社火，吃穿住行均可在网上实现购买预定，正
是如此网络中便存在了很多潜在的问题，一些动机不纯的人利用虚拟的网络开始了骗我们消费者上当谋取利益，这时只需我们多个心眼在网购时谨慎一点我们的利益还是很有保证的。
网购节省了我们的时间，用更少的价格买到相同的货物，更是让
我们足不出户就可以了解外面商场那让人眼花缭乱的商品。完完全全被现在年轻人所接受，很是方便。
09集装箱2009550118
夏承涛
第13篇：网购心得
网购心得
网购给大家带来了很多便利，很多朋友现在都喜欢网购，可面对网上琳琅满目的产品，有些时候会发现选择也越来越不容易，有时候买时觉得挺好，买后发现并不满意。分享几个网购的心得，希望有点用处。
1、销量高的未必一定好！网站的销量统计会极大影响我们的购买决策，大家会认为这么多人买了，一定不会错。其实这本身就是一种销售策略，而且设想一下：如果一件商品最初由于某种因素销量领先，后续就会有更多人购买，形成惯性最终使该商品有较高的销量数据。其实有时候也可以查查不同的电商网站，可能就会发现，部分产品在不同电商网站的销量排名有较大区别。当然，如果你想偷懒，要么选最贵的，要么选销量高的。
2、用户评论要有选择地看。看用户评论，销量达到一定数量如上百的用户评论还是比较有价值的。而一款产品只有几个用户评论时就要慎重一点，避免广告嫌疑。同时看产品的优缺点时重点是看缺点，看反映的问题是普遍问题还是个例，该问题如发生你是否可接受。
3、自己要有主见。最好自己能够比较一下，尤其是价格比较高的产品。有些网站对某些产品是有比较功能的，如京东商城，可以认真对比看一下参数配置，不要只看单一产品的介绍和用户评论，那样可能你会漏掉一些信息。如果比较心仪某件产品，最好去百度搜一下，或者非电商类网站看看，能获得更多有价值的信息。如有专门的比较网站：“一起比网”，对某些类产品有非常详细的比较，也更客观。
4、价格可以比，但不要因小失大。大家选好产品后，可能会到各大网站去比价格，或者用比价网站或返利网站，如一淘等去比，然后选择购物网站下单。建议选择购物网站，一定要选信誉好、售后服务好的网站，千万别为了省几元钱冒风险，一旦产品后续有问题，那样带给你的损失可能会更大。
当然，以上只是个人的心得，仅供参考。
第14篇：龙购网
新兴电子商务模式的引领者——龙购网
建网背景:
哈尔滨中伟天扬信息咨询有限公司成立于2010年12月，致力于中国新兴电子商务模式的探索与运营。公司董事长穆天扬（原名穆占军），07年大学期间，因感于前途迷茫，毅然弃学从商，曾于多家公司从事销售管理工作，开过美容院，做过宾馆，09年担任澳大利亚FGB公司中国区营销总监，期间曾跟投资人合作兴办了一家演艺公司和餐饮类电子商务公司，接触并学习了中国和世界最先进电子商务知识，感于黑龙江电子商务的空白，09年末出售北京公司股权回到哈市从事综合类B2C电子商务网站的开发和运营。2010年初开始走访市场，做市场调查长达8个月之久，期间也曾拜访无数网络运营高手，掌握了哈尔滨市中小企业的第一手需求资料和市场前景，为了解决中小企业销售难、竞争激烈的问题，与黑龙江省新农村建设促进会成立联手打造公益类电子商务网站——龙购网。网站决定将10%利润用于支持新农村建设泥草房改造工程，同时将联合新农村建设促进会成立中小企业扶持基金会，为广大农民和城市创业者服务，为实现城乡一体化建设服务。
运营特点：
龙购网采用B2C电子商务模式运作，拥有独立配送体系，建立以商城为单位的城市类电子商务网站。市场开发前期只针对哈尔滨市区内各商场、宾馆、酒店以及零散商家、农资农产品等。网站实行统一销售模式：所有加盟商家商品一律以商场内零售价9.5折销售，若商场内进行特价销售，则网上销售产品为商场内折扣价的9.5折。商家若进行网上销售必须跟哈尔滨中伟天扬公司签订代销合同，保证网上销售产品货真价实，若出现产品质量价格等问题，龙购网将第一时间追究商家法律责任，所有加盟农资产品，必须经过新农村建设促进会合作的500人专家团队审核确认产品质量方可放在网上销售，所有加盟的餐饮业，必须经过黑龙江省餐饮协会的专家们对菜品点评方可加盟。保证龙购网的每一位买家都能享受低价格，高品质的产品和服务。我们致力于将哈市的缩影搬到网上，我们的网站将会以商城为单位，客户可以先选择平时习惯的商场，然后再选择商城内的各种店铺，享受虚拟但等同于现实的浏览购物乐趣，真正实现线上线下零距离。
龙购网采用自建交易模式，客户可选择两种交易模式：
1、客户通过网站确认购买商品后会形成产品编号，客户持产品定单号可自主选择到该购买商铺内取货，享受该商铺内所有退换货政策及产品发票，同时享受龙购网购物积分，可换取等值礼品；
2、客户选择送货上门服务，龙购网客服人员会在第一时间确认您的订单，并确定送货时间，龙购网客服人员会先将产品零售价值付给商家，然后再取货送到客户手中，客户再验看商品无质量问题满意后付款。龙购网不建立第三方交易担保平台，是为了避免商家收款周期长，买方收到产品质量无法保证。电子商务要实现线上线下的完整，超越SEVEN ELEVEN的服务是不可缺少的环节，我们要打造的平台不是一个低价购买假货的平台，也不是要抢夺习惯在某站购买低价假货的客户，我们要的是属于我们的诚实可信的商家和习惯于行走于各商场购买真产品的客户。而这些客户占了整个购买人群的96%。
市场前景:
08年专家预计，最晚到2012年中国网络购物市场将突破1万亿大关，届时网络购物市场将占据社会消费品零售总额的5%--8%的份额，而在当时，中国网络购物市场仅占社会消费品零售总额的0.64%。2010年最新数据，中国网络购物市场占了社会消费品总额的4%，而这一市场却早已突破了1万亿大关，仅淘宝网一家，2010年销售额就突破了4000亿！但4000亿并不是好消息，2010年3月，淘宝网宣布推出1亿元的打假维权赔付基金，显示出淘宝网急需消除长期以来，由于商家质量日益俱下带来的负面效应，包括被指为假货的集中营。在此之前已经有总共超过1.4万家网点因为销售假货而受到了淘宝的处罚！在淘宝与阿迪达斯、百利等品牌合作的8210起打假协作行动中，被清理的假货多达337.98万件。早年，淘宝曾以蚂蚁啃大象的方式打败了外来势力ebay，但蚂蚁不是永远的主角，市场正在进入B2C时代，投资机构清科集团旗下清科研究中心在今年10月初的报告中预测，2010年电子商务B2C市场增速将达150%，规模将增至560亿，那些垂直类B2C市场的崛起，正在逐渐抢占C2C市场的份额，数码产品和服装，也正位列淘宝成交量最大的类目名单中。这一系列数据都在告诉我们，国民的意识和素质生活水平在不断提高的过程中，电子商务的发展已经成了必然的趋势，而需求也从低质量，低价格的初级阶段晋升到了高质量高标准优惠价的阶段，是时，京东、新蛋、卓越亚马逊和当当在内的电子商务网站都在拓展自己的势力范围，建立以自己为中心的B2C生态体系。今年大淘宝策略也逐渐趋近于亚马逊模式，小淘宝也转化C2C市场的动作也越来越明显。马云曾豪言:世界没有电子商务，中国没有互联网，而我们，网商正在改变这个历史，2014年，互联网将会有个翻天覆地的变化。届时将真正实现为厂商、品牌经销商，提供从建立网店，到仓储、配送，以及网站运营在内的一站式服务的大淘宝计划。而这一计划在马云的计划中将历时六年之久，从2008年推出淘宝商场开始，到2010年初开发阿里巴巴网站直接对个人交易模式，并更名阿里巴巴为1688网站，2011年1月底计划推出B2C模式淘宝站，同时将制定2011年淘宝网上市计划。明眼人都看得出来马云的战略方向：除假—换新—建立服务模式—建立C2B2C大淘宝商城。而这个规划耗费了长达6年的时间！2014年互联网经营者要达到怎样一个模式，可让这些时代精英们用长达6年的时间去规划，其实网络运营商们要建立的就是一个从建立网店，到仓储、配送，以及网站运营在内的一站式服务的线上大商城。要完成这个计划，最大的难题就是服务的细致，没有细节到每一个客户每一个商家的服务是很难实现的。所以被马云批判了几年的亚马逊模式也开始被中国网络运营者们拿来使用了，靠卖刻录光碟起家的刘强东就是一套完整的亚马逊模式，并自建了配送体系。但这样还是实现不了细节的服务，全国性范围的网站要实现服务到个人确实对这些大公司来说需要几年的筹划，完整的配送，客服，售后体系正是中国电子商务发展的终点，低价甚至一元竞拍秒杀这种破坏市场规则的电子商务模式注定被市场淘汰。新的服务模式的创建将会是电子商务行业一场新的革命。而这种模式，要领先这些大网站创建出适合2014年电子商务生存的模式，必须是以单城市起步，创建城市内的服务体系才能做到真正服务到每一个客户每一个商家。今天网络运营商和网络购买者们大都集中在北京，上海，广州这样的国际化城市，而黑龙江哈尔滨这个拥有上千万人口的大城市却从不被网商们关注。这正是我们的机会所在，抓住空白市场超前的机遇，我们要在最短的时间内将哈尔滨乃至东三省的城乡商铺搬到龙购网上，实现大型电子商务公司无法实现的细节化服务，用超过他们的服务为龙江人服务，我们要致力于完成50%甚至100%的线上交易量。我们将实现社区配送，社区代购，社区代销，我们将实现米面油盐的送货上门。我们不采用亚马逊网自营的模式，我们是将客户平日里用的习惯的商品，穿着舒服的衣服通过他们固定购买的店铺以95折送货上门。我们将有可能在黑龙江一个省的销售量超过淘宝网全国市场
的销售量。比尔。盖茨曾说过:比尔盖茨创造了互联网，马云是第一个靠互联网赚到钱的人。今天龙购网要的不是超越，要的是创造。创造属于龙购网，属于龙江人的电子商务模式，要告诉全中国乃至全世界人民，中国的电子商务新发展源于黑龙江哈尔滨！
商家合作计划:
龙购网针对商城也针对零散店铺,是一个综合类极强的电子商务网站.一、零散店铺合作细节
1、龙购网加盟费用1500元一年；
2、龙购网提供拥有独立网站功能的2级域名网站.负责商品资料上传、更新、维护工作.(哈市制作一个这样的站至少4000元以上,简单网页制作也要2000元以上,而这些，龙购网都将免费提供！)；
3、提供搜索引擎优化功能（即SEO优化）,大淘宝的概念就是商品不只限制在网站销售,可以在搜索引擎通过相应关键词搜索到您的店铺来购买心仪的产品.龙购网会根据搜索引擎的算法优化您的店铺，通过这些关键词可以在各大搜索引擎搜索到您的网站，以此来提高您店铺的曝光率和成交量。（哈市做网站优化费用最少在5000元以上，而且是按词收费！这一切龙购网也都为您免费提供！）；
4、2011年2月31日前加盟商家提供商业类展销会15场以上，集中在哈市各商业集中地，商家可以现场销售产品，并有专业T台，有专业主持人用3到5分钟时间介绍商家产品和服务，同时会有专业模特持商家商品走秀。（参加这样的展销会价格最少在3500元/场，15场就需要5万块以上，这些龙购网也都是免费提供！）；
6、龙购网可为商家提供专业模特拍摄产品照片，便于网上展示产品效果（模特每人费用100元以上，龙购网免费提供）；
7、新农村建设促进会2011年将组建下乡惠农活动，届时龙购网会作为主办方之一参与这次活动。活动分3阶段：
第一阶段，促进会将组织500人的农业专家团队下乡为农民讲解农产品知识，解答农民疑问；
第二阶段，促进会将联合哈市各大医院组建500人的大型医疗团队下乡为农民义诊；
第三阶段，龙购网将组建大学生义演团队，下乡为农民进行歌舞类演艺，同时举办乡村展销会，前300户加盟龙购网商家可跟随龙购网一起到农村参展销售。（龙购网免费提供展位）；
8、商铺内商品放到龙购网必须是零售价格9.5折，同时需将5%零售价格付给龙购网作为龙购网服务费用。
二、商场合作细节
商场整体加盟龙购网除商城内店铺享受上述所有待遇外，同时商场将跟龙购网建立如下合作细节：
1、商场内商铺加盟费用的20%归商场所有；
2、商场内加盟商铺单品销售所产生的5%龙购网服务费中，20%归商场所有；
3、商场跟龙购网签订3年以上合作合同，合作期间不得以任何理由跟同类型电子商务网站合作；
4、自签订合同之日起，商场整年的对外展销计划需要模特、歌手、主持人等由龙购网免费提供；
5、商场必须建立独立的网络部门负责商场内店铺加盟费用和零售利润的收取维护工作；
6、商场与龙购网合作利润分析：
按照商场内3000家店铺加盟，每个商铺每年仅销售3万元计算
1500 x 20% x 3000 = 900000元
同时还有商场每年的维护利润
30000 x 5% x 20% x 3000 = 900000元
那么商场内商铺每年仅销售3万几乎是不可能的，一年销售量10几万甚至几十万才是正常数据，所以商场的维护利润最少1年在200万以上。商场既获得了额外的利润，商场内商家也开辟了第二条销售渠道。
龙购网团队介绍
董事长：穆天扬
性别：男，07年大学期间，因感于前途迷茫，毅然弃学从商，曾于多家公司从事销售管理工作，开过美容院，做过宾馆，09年担任澳大利亚FGB公司中国区营销总监，期间曾跟投资人合作兴办了一家演艺公司和餐饮类电子商务公司，接触并学习了中国和世界最先进电子商务知识，感于黑龙江电子商务的空白，09年末出售北京公司股权回到哈市从事综合类B2C电子商务网站的开发和运营，是一个集市场营销、网站运营等多种技能于一身的专业复合型人才。
名誉总裁：付广天
性别：男，出生年月日：1942年12月9日，出身：学生，学历：大学本科，技术职称：研究员，工作单位：黑龙江省科学技术协会。现任职务：黑龙江省新农村建设促进会法人代表、常务副会长兼秘书长。社会兼职：黑龙江省政府科技经济顾问委员会专家组专家、黑龙江省科技创新研究会副会长。
1960-1965年东北农业大学学生；
1965-1970年农业部农机维修研究所技术员；
1970-1977年黑龙江省政府经贸委科技处技术员；
1977-1983年省科技厅、省科学技术协会学会部副部长；
1983-2002年黑龙江省科学技术咨询中心副主任，黑龙江省科普事业中心主任，《黑龙江科技信息》杂志社社长，黑龙江省科技经济信息公司董事长，黑龙江省科技服务团团长。
2002-2010年黑龙江省科教兴省促进会副会长、黑龙江省振兴东北老工业基地研究会副会长、黑龙江省新农村建设促进会常务副会长兼秘书长、法人代表、黑龙江省科技创新研究会副会长、黑龙江省政府科技经济顾问委员会专家、研究员。
公司执行总裁：李玉玲
性别：女，1964年8月19日生人。大专文凭，在工作中修读了MBA、EMBA，有着30多年的经商成功经验，曾担任台湾舒佳康集团黑龙江总经理，智力集团销售总监，黑龙江省新闻摄影专业委员会常务秘书长，黑龙江画报专（增）刊编辑部副主任，中国有机食品门户网首席执行官。
公司技术总监：孔令陈
性别：男，阿里巴巴认证高级电子商务（内贸）网络营销师，美国IHNMA国际注册催眠师，哈尔滨SEO团队总顾问，黑龙江农村网网络营销总监。从事互联网工作7年之久，先后任职于阿里巴巴、中企动力等多家网络公司，积累了大量行业经验，自2008年操作策划运营大型门户网站多套，指导各类企事业单位网站100多家。近年来，主要致力于电子商务领域的研究与策划，创立了一套独立的网络营销模式和零基础互联网创业模式，让越来越多的人即使没有过硬的技术，一样通过网络实现着自己的电子商务梦想！
龙购网愿景
我们的梦想：通过打造龙江第一电子商务平台，实现城乡一体化。
我们的使命：为企业提供更多客户，为客户寻找更优质企业。
我们的愿景：打造城乡一体化，打造网络一体化。
我们的价值观：客户第一，企业第二，员工第三，股东第四。
龙购网，一个承载着东北人不甘平凡梦想的网站，势必成为中国电子商务的领跑者，成就中国电子商务新品牌！
第15篇：网购调查表
大学生网购心理问卷调查表
您好！
为了了解电子商务在大学生中的市场和潜在市场，我们组织了这次调查。感谢您在百忙中回答我们的问题，本问卷所得的数据只用于学习，不进行商业利用。本调查中的“电子商务”是指通过计算机网络完成的购买和销售产品或服务的行为。
性别--------------年龄-------------系部----------------班级-------------
1.您的性别是？
A.男
B.女
2.您的年级是？
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生
3.学校所在的城市？
（）
4.请问你曾经进行过网上购物吗？
A.没有
B.有
5.您看待网购的态度？
A.反对
B.支持
C.无所谓
D.其他
6.你认为网购的可信度是多少？
A.90%~100%
B.60%~90%
C.40%~60%
D.40%以下
7.您平均每天上网多少小时？
A.1-2小时
B.3-5小时
C.5小时
D.很少上网
8.若参与网上购物，您采用什么支付方式？（可多选）
A.网上支付工具（如支付宝）
B.货到付款
C.银行、邮局汇款转账
9.请问您一般参加网购的频率是多少？
A.每天都有
B.一周一次
C.一月一次
D.需要的时候就买
10.网购时所选择的网购平台是哪些？（可多选）
A.淘宝
B.卓越亚马逊
C.99书友会
D.腾讯拍拍
E.当当购物
F.麦考林购物
G.其他
11.请问您一般在网上买什么？（可多选）
A.食品
B.数码家电
C.体育用品
D.服装服饰
E.家居用品
F.美容美妆
G..飞机票，火车票
H.虚拟货币
I.书刊
J.其他
12.您觉得电子商务的销售模式给您带来了什么好处？（可多选）
A.低廉的价格
B.方便简洁的购买方式
C.丰富多样的商品信息
D.安全迅速的货物运输
E.优质的售后服务保障
13.您或您的朋友是否有人因网上购物而被骗？
A.有
B.没有
C.不知道
14．假设您或您的朋友遭遇到网络欺诈后，您采取的措施是？（可多选）
A.报警
B.向消协反映
C.向网站反映
D.自认倒霉
E.其他
15.假设您或者您的朋友遭遇到网络欺诈后，您还会继续购物吗？
A.会
B.不会
16.您觉得网络购物的缺点是什么？（可多选）
A.商品质量难以保证
B.无法预先体验商品
C.需要等待时间
D.售后服务不完善
E.网络安全
F.其他
17.您会选择某个网络商城购物，主要是因为它具有哪些因素？
A.知名度高
B.商品类别丰富
C.同款产品价格比专柜更低
D.物流配送安全及时
18.您选择卖家是最先考虑什么？
A.卖家信誉
B.卖家效率，服务态度
C.没有要求，只关注产品
D.网友评价
19.您对网站上商品的性价比持何种观点？
A.价廉物美
B.价格虽低，但质量仍带有提高
C.价格高，质量也不好
D.价格高，质量好
20.您对网购商品质量的满意度？
A.很满意
B.一般
C.小部分满意
D.不满意
21.对待不满意的产品，您的态度是？
A.忍了，继续使用
B.要求退货
C.向朋友奔走相告，切勿上当
D.可能是自己眼光差
E.可能是网购经验少，继续网购
22.您认为网购发展的未来前景是什么？
A.网络时代到来，会发展蓬勃
B.平稳前进，消费群体基本不变
C.会被越来越多的实体商场赚去消费者
23.你觉得购物网站上还有哪些地方需要改进？（可多选）
A.商品质量
B.配送及时
C.信息描述
D.支付手段
E.诚信度
F.法律的保护
G..网络的安全保障
24.你购物的价位在哪个范围？
A.10~50元
B.50~100元
C.100~200元
D.200元以上
25.你怎样看待传统购物模式和网上购物模式？（可多选）
A.传统的比较麻烦，网上的更省力
B.网上的东西样式多些，有更多的选择空间
C.差不多，不觉得有很大差别
D.传统的比网上的更有安全感
E.其他
26.你在网上购物时曾碰到哪些问题？(可多选)
A.收到的货物与图片不符
B.货物损坏
C.送货时间慢
D.货物没有送到
E.支付出现问题
F.货后服务差
G.其他
27.您得知购物网站的途径是？（可多选）
A.报纸，杂志广告
B.其他网站广告及相关链接
C.电视广告
D.亲友介绍
E.户外媒体
F.其他
28.什么情况下你会选择网络购物？
A.平时没有时间逛商场
B.有些商品周围商场没有
C.同一商品网上报价比商场便宜
D.其他
29．你能接受的网上购物送货的最晚时间是？
A.两天
B.三天
C.五天
D.七天
30.你在网购时是否遇到什么问题？
A.从来没有
B.偶尔
C.经常
第16篇：网购问卷调查
网购对同学生活的影响调查问卷
如今，网购显然已成为大学生购物消费的方式之一。我们希望通过这些问卷了解一些情况，希望得到您的支持与配合。谢谢！
1.您的性别是（）
A.男B.女
2.您的网购次数（）
A.从未网购B.少于3次C.3~10次D.多于10次
3.如果有，您一般的网购时间段（）
A.8:00-11:00B.11:00-14:00C.14:00-17:00D.17:00-24:00E.其他
4.如果有，您一般浏览网购网页时间长度（）
A.基本不看 B.会，但较少 C.小于3小时/周D.每天必浏览E.有空就看看，即使不买
5.一般情况下，每月您网购所消费的金额为（）
A.100元以下B.100-500元C.500-1000元D.1000元以上
6.相比较而言，您更喜欢那种购物方式（）
A.网购B.传统购物
7.您对网购的态度如何（）
A.非常认同B.认同C.一般D.较不认同E.不认同
8.您上网一般都买没什么类型的东西（）
A.较便宜货B.品牌店C.都有
9.您认为网购会上瘾吗（）
A.会B.不会C.难以理解
10.您在网上购物和实体店相比，您有节约时间吗（）
A.节约了大量时间B.节约了，但很少C.基本相等D.没有节约
11.您网购后的日常花费会比之前没有网购的日常花费多吗（）
A.多很多B.偶尔会多一些C.花的更少了D.没差别
12.您选择网上购物的理由是（）
A.节省时间、节约费用B.学校去购物区较远C.寻找新奇商品
D.受身边朋友影响，跟风E.时尚、款式新颖
13.您平时花费在网购上的费用（）
A.＜1/5的生活费B.1/5-1/4的生活费C.1/4-1/3的生活费D.更多
14.您认为网购限制您的其他生活支出吗（）
A.不会B.会C.偶尔会
15.网购减少了您的外出时间吗（）
A.减少了B.没有减少，反而增加了C.不影响
16.当您看到自己喜欢东西，但又超出预支时会（）
A.果断不买B.有些不舍，考虑一下，最后买下C.一般不买，但会念念不忘
17.假设您没有网购过，您不网购的原因是（）
A.不知道如何上网购买B.习惯传统购物C.商品质量难以保证
D.害怕网上支付不够安全E.网上购物程序比较麻烦F.其他
18.您在网上购买的东西有哪些（）
A.图书B.服装C.数码D.日用品E.其他
19.您多久网购一次（）
A.一周B.一个月C.两个月D.半年E.半年以上
20.未来的生活中，你会继续网购吗（）
A.会B.不会C.再说，看情况
第17篇：诚购网
诚购网 关于诚购——一个消费者服务平台诚购网自2008年10月诚购网创业团队在总顾问孙龙岗大师的指导下反复地进行分析论证，对比全球以及中国所有经营性网站的优势和弊端，发现如果把解决中国互联网购物面临的最大障碍，也就是消费者对网上购物的信任危机和占有中国电子商务领域的空白两方面结合，便能够净化中国电子商务环境，并打造一个属于我们自己的互联网王国，于是诚购模式应运而生。济南诚购信息咨询有限公司于2008年十月份筹建。筹建之初即把致力于服务，以不囤货不加价做为公司战略定位。历经两年的时间网络平台建设、银行接口、实地调研、以及与品牌企业合作相继完成。公司于2010年12月18号开始渠道建设，短短的半年时间就已在全国各大地级城市建立423家分支机构、15000人的地面宣传部队；让诚购品牌树立拥有了足够的保障和砝码，同时占有了更多的终端。2011年9月份借助央视这个大的载体震撼登场。诚购网省去各大品牌企业独立运营电子商务的成本，每一款产品都有正规的发票从而保证了国家
的收益，最重要的是让消费者的消费价值最大化。公司名
称：
总部地
点：
经营范
围： 济南诚购信息咨询有限公司 山东省济南市二环东路东环国际D座4层 公司口号： 做中国最具诚信的品牌购物平台 成立时间： 2008年10月 家电数码、电脑办公、服饰鞋帽、儿童文具、食品饮料、美容护发等
诚购网简介
诚购网是一家集网络销售，品牌开发，咨询管理，教育培训，文化传媒，会议展览于一体的综合性服务企业。于2008年十月份开始筹建，2010年12月18号开始渠道建设，短短半年的时间在全国建立了400余家分支机构，2011年9月借助央视载体震撼登场。诚购商城是专业的品牌商品互联网购物平台，它是诚购网的核心组成部分，其余的分支机构以及后续的品牌开发全都围绕着诚购商城来进行。每个分支机构以及后续品牌的开发都有着自己独特的优势与诚购商城形成互补之势，破浪而行。诚购商城在商品源头严格把关,在确保消费者拿到厂商第一手价格的商品的同时，每一款商品都将提供正规发票，全国联保服务，所有的商品全国免安装费和物流费。低价是诚购的核心，品牌是诚购的保障。2011年11月，诚购商城隆重推出乡土品牌特产专区和自主OEM品牌百盈服饰两个新型项目。
诚购网旗下项目
土特产
土特产是指来源于特定区域，品质优异的农林产品或加工产品，它是一种地理标志产品。随着城市生活的喧嚣与繁杂以及饮食健康问题的出现，很多土特产品正越来越受到大众的青睐。诚购特产专区除了让您的饮食更加绿色、环保，更能让人产生对家乡的记忆，对家乡亲人的思念，对家乡风光和风情的回味。我们以打造“全国优质地方特产专卖”第一互联网品牌为目标，集合了全国4个直辖市，5个自治区，23个省的各类土特产品，在全国400多个城市之间驾起了一座座桥梁，荟萃各地各类特产精华，把原汁原味的产品，精益求精的质量，令人心动的价格展现在您的面前。我们提供统一的品牌包装，我们拥有全国最快捷的物流，我们有遍布在全国各地的运营中心，更加确保了各地资源的有效利用和完善服务等诸多保障。特产专区的诞生，让这些带有浓郁乡土气息的产品打破了本土地域的限制，让全国的老百姓足不出户，只需要点击鼠标，即有一种乡淳、乡土、乡风扑面而来，轻轻松松就可以尽享各地正宗的地地道道的特色产品，领略异域的风土人情。
百盈服饰
百盈服饰是诚购网旗下的OEM品牌。由走在国际流行时装最前沿的设计团队，通过对每季各潮流服装的面料，颜色，质地，细节的对比研究，依靠无限的创造性从街头，国际时装秀上获取灵感，创造出独具一格的品味服饰。产品在出厂前每个环节都严把质量关，确保百盈服饰的质地，款式始终走在流行服饰界的最前沿。百盈服饰的消费者市场定位于20－40岁的都市时尚男，女性，他们紧随时尚潮流，要求品味，高雅的生活，在消费理念上崇尚精品和品牌。他们通过对服饰的选择来展示自身特有的魅力，提升生活品味，百盈服饰创造的不是奢侈品，是一场品味与时尚的双重演绎。
诚购大讲堂
诚购大讲堂是诚购网旗下的专业教育培训机构。摒弃现存培训平台的功利、虚浮，力求实战、实效、实用。真正帮助那些爱好学习，渴望成长却无人指点的青年才俊更上一层楼。同时基于中国本土市场需求，充分吸收国际先进管理理论,整合经典管理思想和智慧精心打造独具一格的管理培训课程,旨在服务管理团队,进而促进企业从优秀到卓越的转变。
诚购创富说吧
诚购创富说吧隶属于《诚购大讲堂》，21世纪是信息化时代，谁掌握了信息，拓展了人脉，谁就把握了时代的脉搏，而这所有的一切都需要沟通。口乃心之门户，有效的沟通是要通过不断的演讲锻炼出来的。诚购创富说吧就是让更多爱好学习，爱好演讲，想提高自己公共演讲能力的人参与其中，使其因演讲改变人生，以口才铸就辉煌。诚购网中映文化组建了专业的演播室，为诚购大讲堂、创富说吧量身打造了一档互联网品牌节目，以正在创业或者已经创业成功的个人、企业为对象，不仅为个人和企业提供了一个展示自我的平台，还能将你的企业以及产品进行互联网的推广宣传。
中映文化
中映文化是诚购网旗下的致力于提升企业文化品牌建设和产品推广宣传的新媒体传播机构。通过这几年的发展，积累了大量的实战经验，掌握了业界先进的技术，可以在最短的时间为客户带来最大的效益。长久以来，凭借高端专业的设备，高水准的制作，悉心的服务，为国内知名企业制作高端电视广告片、企业专题、宣传片、产品推广片、以企业为主元素的网络电视剧、网络电影，在提升企业文化品牌的同时，对企业产品进行有效的推广，并依靠优酷、土豆、新浪、搜狐等视频类门户网站为平台进行免费的推广宣传，为企业节约了成本并创造了巨大的价值。
诚购网前景瞻望
任何企业能否基业长青都完全取决于它能够给消费者提供什么样的服务，带来多大的价值，以及消费者对其有多大的需求。我们致力于解决互联网购物的诚信危机，把有品牌保障的低价格商品带给消费者，并打造一个属于全国消费者的互联网王国。诚购与您一路同行。
第18篇：网购心得
关于网购的真实体会与心得
0905班张曦月
200930102011
1在网上购物，我想大家应该都不陌生。我是自从上了大学之后才开始网购的路程的，大多数是在淘宝和拍拍上买些衣服、包包、零食之类的，偶尔也在卓越上买些书，在京东商城上买过电器、按摩仪。所以买了这么多东西，多多少少都有些在网上买东西的心得了。所以，忍不住和大家分享一下。
网购的东西便宜这个大家都知道，但同时网购的假货次货也很多，这个大家也知道，很多人都希望自己能买到又便宜质量又好的宝贝，但有时往往事不如愿。所以为了买到又便宜质量又好的宝贝，就不得走些捷径了。我多年的购物经历总结了一些
1、货比三家。这句话是很多网友线下购买的经验之谈，其实应用在网上购买也是真理。看好一件东西不要急于拍。把商品名字复制一下，在搜索栏里进行搜索，看一下其他商家的价格是如何。价格是不是最好的，假如价格与其物品的实际市场价格相差太远，那您就要考虑考虑了，究竟便宜没好货！夏天一条连衣裙才十几块钱，相信质量也不会太好吧。在买东西的时候，买家也需要特别注意，并不一定越是便宜的东西，你就以为是淘宝便宜的宝贝了，任何商品都有其自身的价值存在，卖家都会有一个低线的。如果越过了这个低线，那么这件宝贝可能就会存在问题。“淘”宝，“淘”宝，那么大家一定要会“淘”，并不是只点一下按价格从低到高排列，找到最低价格的东西就拍，一定要与卖家沟通，然后进行比较，这样才能够买到自己满意的宝贝。
2、专门看卖家信誉值中的中评和差评：中评和差评基本上能真正反映出这个店铺的真实信誉，一个卖家有上万个信誉值，一个一个看也不现实，这时候，就挑选差评和中评，马上你的心里就会有个自己的判断了！一般来说，谁也不会随意给卖家差评的！！！只要你的东西好，服务好，谁能随便给差评？假如差评数很多，而且每个评语都是说卖假货的，那就不用再去逛这家店了。但是假如他家只有一个差评涉及到假货，朋友们不能盲目的服从，因为不排除恶意评价的可能。先自己点开商品看看，确认是假货那就是了，假如不确定的话可以再看中评。有些淘友买到假货，但是觉得卖家态度不错，价格也便宜，就给了中评，有些还会给好评。有些中评买家淘友们会在里面说“态度不错，发货快，但是似乎不像真货”这类的话。大家就要自己点开商品看看了。
3、看卖家信誉值的真假：一般来说，信誉值越高的就越可信，但是，不能光看他有几个钻石，几个皇冠，还要看看他的钻石和皇冠是怎么来的！大家可以先看看卖家得到的信用是哪一年至哪一年的，短时间内得到很多好评的话，大家要想一想，判定是真是假，很多信用都是可以刷出来的。
4、商品质量是否像卖家描述的那样好，其实这点上是我们最轻易观察的，不论是中评还是差评，不满足的买家总会或多或少的说一些有关产品的问题，所以请大家在评语中分析一下买家的报怨是不是针对产品质量的，然后在网上再搜索一下有关这种产品的评论性文章，从这几点中至少可以判定出卖家是不是称职的、诚信的、优秀的卖家！优秀的卖家他的宝贝当然就值得信赖了！
5、拍之前要问清楚商品的每一个细节：有些卖家玩弄文字游戏，瞒天过海，有的卖家命名货物没有了，在他的店铺里面那商品还依然在货架上，而且数量还很多！
6、关于快递，各家各地快递费用，从8块到15块不等，根据运送物品的特性、重量等也会有所增加。我的意思是，让快递费也物有所值，假如你买的东东本身价值偏低，其实不推荐你网购，光快递费就够你再买件了，没必要。如果坚持要在网上买，尽量将快递费分担出去，换言之，尽量别只买一样东西。请注意，我不是鼓励你为买一件东西而刻意再买一件东西，这样和浪费快递费用没什么本质区别。假如你买的是快速消耗品，你确知不久的将来还会再买，不如就一次买两件，一般也是不会超出重量的，当然得在保证过期前用完的前提下；或者你再仔细逛逛他们家店铺，看还有没有其他物品是你也必需的将来也肯定要买的。节省是一种美德呵。或者看看身边的同学、朋友有没有想一起在一家购买东西的，比如说上次我们要买考教师资格证的用书，就是和班里的其他同学一起在一家店铺购买的，买够6本就可以包邮，就省去了十几块钱的快递费用。
以上是我个人的一些心得，仅供参考。祝各位购物愉快。
第19篇：网购市场调查
网购市场调查
电子商务经历了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出现，大型网站快速扩张又迅 速倒闭。在大浪淘沙的过程中，市场整体的目标受众还是越来越多，所涉及的行 业和产品也越来越丰富，市场份额也是飞跃增长，更关键的是品牌环境已然开始 走向成熟，随着国内互联网电子商务多年来的迅猛发展，网络购物用户达到近四 亿
的人口，已经进入“全民网购时代” 。
第一章： 第一章：网购的基本概念
1.1 网购的定义 网购就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后 填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公 司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线 汇款） 。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通
等的担保交易） ，货到 付款等
1.2 网购的特点
目前网上购物的种类越来越多，从 C2C 淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍、当 当网等个人对个人到 B2C 华强商城、淘宝商城，亿汇网，京东商城等对个人， 在到现在的 S2C 中小型店铺对个人。前 2 者对是面对全国的顾客，范围广，所以 送货时间一般都是 3 到 5 天，甚至更长。而 S2C 同城购物如南昌 95 购物，因
为 同在一个城市，所以当天就能到达，最快 3 小时就能送到。
1.3 网购的好处 首先，对于消费者来说 第一，可以在家“逛商店” ，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得 较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿 现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订货、买货到 货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用， 总的来说其价格较一般
商场的同类商品更物美 价廉。
其次，对于商家来说 由于网上销售库存压力较小、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将 来会有更多的企业选择网上销售， 通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经 营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整 个市场经济来说： 这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上 以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的 障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新
经济时 期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
第二章： 第二章：网购在中国的发展
从苏宁易购到国美，从银泰网到中粮我买网，从百丽到美邦， “随着电子商 务的热潮广泛传播，越来越多的传统线下企业意识到电子商务的巨大商机，纷纷 开展电子商务业务甚至是朝电商型企业转型。 ” “电商管家” ，在业内通常称为第三方运营服务商，简称代运营服务商。主 要指为终端电商用户提供项目咨询、品牌策划、营销推广、官网运营、第三方平台店铺运营、店铺装修、在线客服、订单处理、仓储发货等服务的电子商务服务 商。 2012年新年伊始， 商务部 《关于 “十二五” 时期促进零售业发展的指导意见》 正式出炉。 其中进一步明确指出， 要稳步推进网络购物、手机购物等无店铺销售， 鼓励大型零售企业开办网上商城;到2015年， 我国成规模企业运用电子商务达80% 以上，网络零售额相当于当年社会消费品零售总额的9%以上。据 CNNIC 统计，截 至2010年年底，43%的中国企业有意进入或已经建立电子商务服务，或者已经进 军电子商务市场。 这一切，似乎都透露出一个信号：传统零售业触网已是大势所趋。 然而，当众多传统企业与电子商务喜结良缘之后，却发现喜帕背后的新娘并 非想象中那般“温婉动人” ，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美满” 。 首先出现“状况”的就是美邦服饰。其在不久前发布公告称：因盈利难以保 障，公司决定停止运营“邦购”电子商务业务。对此，业内人士分析称，造成“邦 购”投入产出比例低的原因主要在于：网站技术、专业的电商人才和物流。而这 些，正是传统企业触网的软肋。 仔细研究传统企业触网的案例不难发现，真正叫好又叫座者，能有几何?他 们不是如邦购般中途夭折，便是如中粮我买网般不温不火。今时今日，我国似乎 仍未有听说传统行业进军电子商务的异常成功的案例。那么，实力雄厚、经验丰 富的传统企业，缘何会折戟电子商
务?
“传统行业、品牌商家往往在线下的渠道和营销方面积累了丰富的经验，但 缺乏电子商务的自主运营经验。 ”天猫公关部负责人颜乔说。以传统企业入驻天 猫为例， “如何打造精美的网店页面，如何为宝贝拍照，如何在网络上进行营销 推广，怎样在直通车上进行广告投放才能使性价比达到最高，如何管理网店的库 存、物流和供应链?这一系列的问题都可能是传统商家的短板，阻碍其在线上进 行销售。 ”电子商务与传统的商务模式有着很多不同的地方，比如营销推广、品 牌策划、货品管理、订单处理、发货等环节。而传统的企业没有这样的人才和业 务体系来满足电子商务业务的需求， 若要建立新的电子商务团队， 又要考虑人力、成本、周期、业务风险等问题。 “对于一些大品牌、大厂商而言，网络只是其尝试开辟的新渠道，为网店重 新培养、建立一只专门的队伍，既不经济，效果也未必好。 ”颜乔直戳传统企业 触网的要害。相比自己成立电商部门从事电商业务的高风险，更多的品牌选择了 和专业的电商外包服务商合作的方式开展电子商务业务。 在这样一系列背景下， “电商管家”们应运而生。据电商平台天猫统计，目 前，天猫有约5万商家、7万个品牌入驻，按调查所得的比例测算，有外包业务想 法的天猫卖家超过4万家。通常，每家卖家平均需要12人左右提供上述“管家” 服务，仅天猫一家平台即需50万左右的电商人
才。 “一才难求”局面正在形成。
第三章：我国网购的现状 第三章：
电商之间的竞争日趋白热化。日前，当当网和国美网上商城将战略结盟，取 长补短，以超越主要竞争对手京东商城。不过，此消息至今仍未得到相关方的确 认。对此，有专家表示如果能够顺利实现，这将是电商企业内部首个战略结盟事 件，对电子商务行业目前的格局将产生影响。事实上，即使结盟未形成，2012 年的电商行业格局都有望在激烈竞争中发生改变。 大佬京东商城麻烦缠身 春节过后，京东商城便接二连三被负面新闻缠身。先是1月31日曝出“涨价 门” 。一淘网调查称，从去年四季度起，京东商城商品价格平均上涨15%，高于当 当、亚马逊和天猫网。京东方面对此反应激烈，反击称“涨价15%纯属自杀” 。 紧接着，多家媒体报道称京东商城“四大霸王条款”欺压供货商，即供货商 须保证京东商城20%的毛利，且毛利总额不低于100万元；供货商还须向京东缴纳 20万品牌服务费。有供应商称在京东商城的盈利空间逐步被挤压，毛利率低至 10%，而净利润不到2%，已经没有生存空间。京东方面称对此消息不做评论。 与此同时，京东商城的老对手——新蛋商城 COO 池勇信公布了一份调查数 据，其中涉及部分3C 家电商品新蛋商城与京东商城的价格比较。池勇信指出， 从数据上看，京东近期的涨价不止15%，提醒用户多做比较。而后传出“京东商 城发通知给3C 家电供应商，称发货价高于当当网一律不结账” ，虽然京东方面很 快出面否认，但2月8日，在京东商城首页改版不到24小时后，当当网发表措辞严 厉声明， 称对这种通过要挟供应商从而提高竞争对手售价的不正当竞争行为表示 强烈抗议和谴责，并称“即使贴钱也要争做数码家电全网最低价。 ” 那么，京东为何会如此麻烦缠身？对此，认证资料显示为“国药控股电子商 务项目经理”的电子商务观察员鲁振旺2月13日发表微博称，京东商城已经成为
电商中的“万人敌” ，三种业态的电商都盯着京东。他表示： “新蛋、易讯盯着京东，国美苏宁盯着京东，当当和亚马逊也盯着京东，京东成万人敌，这是三种业 态，第一种是老牌3C 电商，第二种属于传统家电商，第三种是在线百货；问题 是天猫也盯着京东，包括开放平台之争和业务之争，没有人是天猫的敌人，每个 B2C 都是京东的敌人，虽然天猫的个头还是京东的好几倍。 ” 电商竞争日趋白热化，战略结盟并非空穴来风 随着行业竞争日趋激烈， “行业内的两家重要企业当当网和国美网上商城， 正筹划战略结盟以提升彼此的短板实力，实现对主要竞争对手的超越”的传闻， 激起了千层浪，对此，诸多业内人士认为二者目标直指京东。 据了解，2011年初，伴随国美网上商城及苏宁易购发力线上家电和3C 销售， 此前依靠家电网上销售业务在电子商务领域做得风风火火的京东商城被迫加大 百货领域的投入，将核心业务拓宽到百货、图书领域。此举直接诱发了京东商城 与当当网之间的矛盾。随后，京东商城和当当网卷入价格战。同年5月，国美网 上商城上线后有媒体爆出，京东商城从国美网上商城下单倒货，之后再到京东网 站低价销售。国美和京东商城的关系也一下紧张了起来。 事实上，除所谓的紧张关系论外，如何发力电商市场也是两家企业共有的目 标，国美电器总裁王俊洲之前表示， “未来2到3年，国美网上商城将占国美电器 营收的10%以上，占中国网购市场营收的15%以上。 ”因此，种种迹象表明，当当 网与国美商城战略合作并非空穴来风。 整合趋势呈现，2012年行业格局或改变 毫无疑问，当当网与国美电器商城的合作如果顺利达成，将是电商企业内部 首个战略结盟事件。业内分析人士表示， “双方在资源上有互补性，一个是家电 大佬、一个是图书百货大王，确实存在一定的合作基础，如消息可靠，将对网购 行业市场格局造成深远影响。 ”分析来看，即使当当网与国美商城战略结盟之事 与传言有偏差，可以肯定的是，今后电子商务行业仍将继续上演格局之变的“大 戏” ：一方面，电商间的竞争仍将继续；另一方面，整合在所难免，行业格局或 将发生改变。 对此，就有业内人士认为，当当网与国美合作的对抗目标可能不只是京东， 后来居上的苏宁易购可能也是其目标。 艾瑞网发布的2011年中国网络购物市场报 告显示，苏宁易购已跻身为自主销售 B2C 企业第二名，销售额达到近59亿元，仅 次于京东商城。不仅如此，去年年尾苏宁还进入了图书领域。 显然，从年初就爆出大战的电商行业的2012注定波澜四起，而在电商深陷资 本寒冬论的当下，最后或沦为“主角之间的游戏” 。从目前的情况来看国美、京东、当当网都已经“参战” 。谁会最终胜出，恐怕还要经过一段时间的体验和比 较。目前苏宁的优势是有一套匹配的售后服务体系，比较健全；京东融资后着力 于现代物流的建设；国美的网络广告也打得十
分响亮。他们各有优势。
第四章： 第四章：网购的未来发展与趋势
业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右 日前，从2011年物联网产业发展(上海)论坛传出消息，物联网“十二五”
规
划编制工作已经基本完成，有望在近期发布。规划提出“十二五”期间，发展物 联网的主要任务包括大力攻克核心技术、加快构建标准体系、合理规划区域布局、着力培育骨干企业、协调推进产业发展、积极开展应用示范和加强信息安全保障 等七个方面。 业内人士预计，到2015年，物联网产业规模将突破5000亿元，年均增长率达 11%左右，物联网产业进入快速发展时期。从目前来看，智能卡技术、二维码识 别、RFID 片、传感器等细分行业将提前分享市场增长收益。 根据目前市场的增长情况以及未来可能的市场因素估计， 第四季度网络购物市场 将保持15.0%-20.0%的环比增速，市场交易规模或将超过2300亿元。除此之外， 根据目前市场动态中国网购市场呈现以下发展趋势： 一：电商网站与社会化媒体结合，促进电子商务社会化 9月底，麦考林与新浪微博达成战略合作，在麦考林的新浪微博企业版推出 促销页面。 目前， 用户只需点击促销页面中展示的商品， 即可以跳转到淘宝商城、京东商城和麦考林等网站页面完成购买，是社会化媒体与电子商务的尝试融合。 这将进一步凸显社会化媒体的价值，也将成为电子商务的有效入口。 二：平台式与自主销售式 B2C 融合，促进电子商务一体化 9月10日，淘宝商城宣布38家垂直 B2C 网站入驻 Tmall.com，这些网站均有 较大知名度并且涵盖各品类。品牌商、供货商、销售商、物流商等融合尤其利好 垂直类 B2C 网站大力发展，带来庞大用户流量和产品销量的增长，共同培养消费 者全面网络购物消费习惯。 三：由内容品类完善跨向品质品牌提升，促进电子商务规范化 7月，易迅与腾讯联合推出“闪电送” ，深圳地区消费者可享受到“半日达” 服务； 10月， 淘宝商城推出提高技术服务费年费和保证金的新政。 从仓储、物流、售后服务体系等基础建设和商家信誉认证方面做了很多改进， 究其根源两者均为 用户提升商品和服务品质。未来网络购物
市场体系定会更加完善，消费者权益更 能得到保障。
第20篇：网购心得体会
网购心得体会(精选多篇)
感觉这几年周围的人是越来越热衷于网购，本人也是，以前买衣服，买日用品都是喜欢直接去商场或者专卖店，现在想买点东西，第一想到的就是去淘宝啊京东等地方看看，因为方便嘛。
我的网购的时间不算长，2年前才开始的，说一点自己的网购经历和经验， 我的购物是从大学期间接触到的淘宝网，由此产生了好奇，最初没有申请支付宝时，用银行汇款的方式，零零散散买过一些低价物品都是
三、四十块钱的东东，想被骗了也不至于心疼，最多当买个教训，那个时候一点点经验、技巧都不懂，撞上哪家是哪家，不过比较幸运的，遇过的都是负责任的买家，还不
错。不过后来有一次在淘宝的买电子产品吃了一次山寨货的亏之后，我开始在京东商城这样的正品网站上购物，我想要的很简单，就是买到最便宜的正品行货。在进入这样的的大商城购物之前，我首先习惯了先用丫丫搜索一下，用丫丫购物搜索的一个好处是丫丫购物搜索能让我方便、详细地比较相似商品的规格，以手机为例，我能同时比较几款手机的40多个参数搜索大量的商品及价格还可以比较他们的报价和服务以找到最合适的卖家。最重要的是，从过去进入淘宝商城能拿到一定的返现，这对我来说，也是网购省钱的一个好途径。
一直认为，不是每种商品都适合网购的形式，尤其是家电类，数码类产品，购买时一定要小心加小心，除了要避免买到假货，对产品质量也需多加注意，拍前也一定要将产品的售后服务条件问清楚，比如是全国联保还是店铺保修，并尽量确知附近维修点的地址，售后是网购中比较弱的一环，需谨慎消费。
网上买东西多了，时间久了，慢慢积累点经验，现在出来show一下，朋友们别见笑啊。
个人认为，网购好处有以下几个：
一是坐在家里随意买，只要你想得到没有买不到，网购物美价廉，也很方便！
二是网购选择你想要的东西，更加方便，起码你不用货比三家，到处跑着去看价，看牌子，看质量。
三夏天这么热，冬天那么冷，你都只需要坐在家里电脑前，点点鼠标，敲敲键盘就行了，不是一般的方便！
网购既然存在以上好处，那就一定存在一定的风险：
网购如隔山买牛，不知牛油没有问题，到手后才知道是好是坏。通常来说，比较担心的就是拍高价买到假货，不过这个基本上还没有出问题，买的最失败的是我女朋友的衣服，有的剪裁不合体，有的纽扣还没传就一粒一粒的掉。还有的是大小颜色都会和网上描述的多少有
点差别。这些在网上看图片都看不出来的。
现在，很多“懒人族”都热衷网上购物：选商品，点鼠标，然后坐等快递送货上门，成了今夏盛行的消费方式。我的同事很多美眉就喜欢上网“团购”，下班时间还经常聚在一起交流网购心得，研究“网购策略”。
今年夏天，上海热的出奇，甚至一连出现了4天高温超过40度的情况。不光“宅女”选择网购，一些“宅男”在高温下也选择了网购，一哥们说，由于家里正在装修，天热懒得出门，为了跟进装修进度，他选择在网上购买墙纸、家具和浴室用品。
不过，大家进行网购的时候，一定要注意几点：
1、首先要取决你购买的心理，不能贪便宜，同样的东西如果便宜很多，那肯定不值得相信，节日促销除外。
要找信誉高并且态度好的卖家，信誉高很重要的，一旦受到的货有问题，
或者快递公司发货慢，信誉好的卖家就会耐心解决。
2、对于要买的东西，关键是事前要和卖家沟通好，尽量吧可能出现的问题都问清楚。事前麻烦好过时候麻烦。
3、买家的心态是看到实物才比较放心，一般找把商品描述比较纤细的，最好有实拍照片的店家，起码说明店家是用心的或者有货。否则买后不满意，退货手续也是很麻烦的。
4、还有看信用，看看店家的差评中评都是关于什么的，如果不少人曾经评论他的质量有问题，那肯定不能买了。另外，同样的东西货比三家，如果有一家买的超级便宜，那么很有可能就有问题。比如同一型号款式产地的东西，一般卖80多、90多、100左右的，只有一家敢卖50的，这时候就要看信用和买家评价了。我这样说并不是说信用低的就买不得，因为任何一个卖家都是从零做起的哦，包
括我自己，而且一些新开店子因为
想把信用做上去，东西反而比较便宜。这就要看各位妈妈们的眼里和耐力了。呵呵。
09年上半年的时候知道了当当、易趣这些地方，曾经在2014年底的时候替女朋友买过一条裙子，但仅此而已，以后就没怎么再接触这两个。后来是在今年3月份重新在淘宝注册网名开始了网购之旅，以后就一发不可收，先是衣服、鞋子之类，后网购范围逐渐扩大，小到松子、核桃，大到手机、电脑、橱柜、沙发、豆浆机等等，网购多了，也积累了一些经验，发现网购真的是其乐无穷，欢迎朋友们一起交流。
我现在去淘宝网买东西比较多，比如衣服t恤，鞋子，男士女士用品，家居，美容护肤等等，越买越多，呵呵，快成狂人了吧。后来慢慢发现，网上很多淘宝网购的导航店，很多导航店里的宝贝都是被那些网站罗列出来分门别类，感觉更方便。反正最后都是在淘宝上买，就先去导航网站上看看呗，省的自己在
淘宝上到处搜，累了半天才找到自己想要的东东。我去的最多的有几家导航网站，其中一家购物返现网站，我第一次接触这个网站，竟然发现还有返现这种事情，后来试了一次，还真的是那么回事，只不过我那次是帮一朋友买了个剃须刀，花了三十多，就给我返现4块多钱，不算多，其实我觉得这个网站也就是这样来赚点人气吧，也能理解。这个网站对淘宝的产品分类比较全，算是很不错了。
好了，不多说了，希望我说的对热衷网购的兄弟姐妹们有所帮助。
大学生网购现状调查心得体会
马海飞
首先从确定课题上讲，我切身感受到传播学中的沉默螺旋理论。组长初次征集成员意见后，发现选择“大学生网购现状调查”这一课题的居多，然后便实行“少数服从多数”潜规则，把我选的不同课题忽略了。我发表自己的观点时，因为大多数已然确定了自己的“强势”，我
说着说着就有意识地保留了自己的意见，以小组决议为主，我想大家毕竟是一个小团体，而且他们所选的课题也是很不错的，我可以接受，所以就“沉默”了。但我也有了小思索：理想化或是说趋于完美的工作应不应该是相同观点的人协作完成的呢？这样会少了不必要的分歧和冲突。但是我又一想，我错得有些离谱，如果团队的每个成员都是比较一致的思想，那么不可避免的是出现偏向某个单一方面，工作得不全面，其实冲突在一定程度上是必要的，在冲突中寻找最佳的方法才会趋于完善，但最重要的是跳出沉默螺旋，尊重少数人的观点，互相学会聆听和全面思考，还有集体责任感。
之后组长进行分工，在一起工作中，我的工作效率使团体的计划被迫滞后，我自我检讨，当做阶段性汇报时，我向大家真诚到了歉，听者可能没有太在意，可说者是用心的，老师教导做人成事应勇于承认错误。因为我开始没有
时间紧迫感，所以延误了小组工作的进度，我深深愧疚。当预期时间到时，我没能完成应该做好的任务，我意识到自己的错误后尽量挽救，请组长宽限我时间，我抓紧时间把负责的工作保质保量完成了。
在调查实践中，我们有一些不足之处：在采访过程中，语言组织不够精炼，表述常有误差，与受访者交流不够大方，造成双方不必要的尴尬；有时遇到不是很配合的工作人员，缺乏随机应变地达到预期目的。总的说来，我们真正认识到自身对传播还在认知和学会运用皮毛，还不能够深入浅出地活学活用。我们深受启发：理论知识是基础，“实践是检验真理的唯一标准”，理论和实践二者需要有机结合，而且需要更多的经验积累与反省，不断完善。
最后，感谢老师和我的小组让我认识到自身的不足，我也锻炼和领会了许多。
近期有龟友投诉无良商家卖病龟
一事，一经披露引起许多关注。
我看到这类事件都会五味杂陈，一则对无良商家蓄意欺骗消费者的行为感到厌恶；二则为善良的买家对网购来的龟视如己出，却被无良商家欺骗或误导至最后看着龟在自己手里死去而扼腕叹息。这已不再是单纯的钱货交易，而是金钱与品德的拉锯，这种拉锯不会结束，并会在每一场维权中冲突越发尖锐。我想让它缓一缓，不敢求这种情况会好转，只希望这种冲突别越来越多，并且在每次冲突中，受伤害的不会总是买家的利益和情绪，以及宠龟的健康乃至性命！
网购活体宠物已不再是个别人的行为，而是越来越多的玩家，特别是中小城市或乡村山区的玩家获得宠物的首选途径，并且正受到大众的推崇，很多无网购经验的玩家都跃跃欲试，因为在他们周边找不到的品种，到了网上都垂手可得，大小种类品相数量随心任选，并伴有各类饲养器材可一并囊括。
来到广阔的网购世界，你看到的不
仅是琳琅满目的货品，而是看到了一种崭新的生活方式和消费理念，你无需脚皮磨破就可以货比三家，无需刨根问底就可以掌握商家的各类交易信息，无需亲身判别就有网购平台为你保驾护航，于是你奔放了，你眼睛发亮了，瞅着你最想要最满意的龟龟就要往下拍的时候...慢着！你是要买活体宠物龟，不是买生活用品，就算不考虑自己的利益得失，也得考虑龟的安全问题，毕竟我们都是爱龟之人。
那我们应如何完成宠物龟的网购流程，把风险降为0，把利益保障提高到100呢？具体往下看。
网购前：
1.先大致排查下自己的实际生活情况，以及所选龟的基本习性与饲养所需条件，选最喜爱也最适合自己养的龟。具体需了解将要选购的龟种是否能基本适应你当地的气候环境；你是否有足够时间打理它们的起居；安置在室内还是室外，哪个地方最合适；是否有足够空
间和时间混养或养若干只龟等；
2.计划好需同时购置的饲养器材，型号大小，配线长度及电源排布；
3.选择最契合的时间点，以便你能第一时间在住所或单位收到快递包裹。快递一般3-4天时间，如果要在公司收件，应选择周一或周二拍货，避开周末，免得无法及时收取。
网购时：
1.搜索销量大信誉好的商家，先看商家的销量，销量越大越好；
2.销量均等的几个商家，优先选专做活体宠物的商家。有些店铺即卖活体宠，又卖各类水族器材、饲料，这种面面俱到的店铺，往往都不够专心去打理活体龟，活体龟只是他们货品的一部分，不是全部，他们在饲养方面的经验和用心度也会明显欠缺，这方面本人深有体会；
3.看商家的图片有没有挪用他人图片的嫌疑；
4.看买家评论，一页页地看上至少
10页，可无需按顺序看但一定要认真看！如果有差评更要非常仔细地看，差评和投诉太多的直接右上角点“x”；
5.看之前买家的id和购买的时间，判断有没有刷好评的嫌疑；
6.另外要注意买家购买的时间跨度，很多活体都是有销售旺季的，苗类的出壳时间就是该类的销售旺季，那些一年四季链接都有效，全年在卖苗的，你要在心里打个问号，有没有可能这么彪悍他的苗全年卖得像柴米油盐那样顺利，还是因为本批销量不好而断断续续地卖一整年，这种积压的苗往往品相都会有点小瑕疵，或者有点腐皮腐甲的毛病；
7.看商家的品质描述是否保障了买家的利益。比如有没有包路途风险，快递如何包装，龟品相和健康上有无事先担保等；
8.看淘宝对此商家的认证是否齐全。比如正品保障、消费者保障服务、7天无理由退换货等；
9.看价钱和运费。不要贪图便宜选最低的价格，而要贪图权益选最低的风险；
10.顺带浏览器材或饲料，一次购买多个货品，就算商家不给优惠，也至少能省点运费，还可能讨点小赠品。
与商家交涉：
1.如果是淘宝网购，用阿里旺旺联系，别用qq这些淘宝不支持的第三方软件，一旦出了问题想要维权，就拿不出有效证据，淘宝只认阿里旺旺的聊天记录；
2.询问商家是否有此品种的存货；如果是买指定成体龟，要认清具体个体，别让自己或商家弄错，并在聊天记录里留下指定图片；
3.询问其快递到货时间、运费和价格是否有优惠；
4.询问是否包路途风险，包健康和退换货事宜，什么情况下可退可换，费用谁来承担等；一并了解包装情况，是否有加保湿苔藓或降温冰袋，是否需要
另外计费；
5.提醒商家在你要求的时间段发货，如果需要避开周末的话；
6.拍货，留言写下特别要求，比如壳色花纹、健康状况、雌雄个体、数量等，在留言里再次强调，免得发货方一时马虎搞错。
贴士：在询问时，可适当涉及一些比较老练的问题，比如要求龟苗要无眼线，成体龟生长纹要明显和均匀等，这些条件即使无法达到，也可显示出你是个有经验的买家，不是随便就能
糊弄的，个别无良商家只捏软柿子，看到你问得这么老练，他就不敢随便坑你。
网购后：
1.每天及时查看物流情况，确保及时知晓走件是否流畅，如果出现不正常的滞留，要及时向快递公司查询；
2.收拾好养龟角落，准备迎接新成员的到来。
收到包裹后：
1.最好当面签收，但很多快递都是把包裹丢在门房，这种情况在接到包裹要马上查看是否完整，有没有被挤压或拆开过的痕迹；
2.如果条件允许，最好录个开箱视频或拍照留存；
3.如果龟一切正常，可视情况对其安置或静养，如出现路途损伤或健康状况，第一时间拍视频或照片联系商家，商量处理事宜；
4.正常到家的龟，先试养三五天，情况正常了才最终确认打款给商家。
维权交涉：
万一很不幸龟出现健康问题或路途损伤甚至死亡，应第一时间联系商家，把视频和照片发给对方，并把当初对方承诺的保障一一列出，以平和的口吻与商家交涉，一旦商家不认账不愿退换或态度不配合，可申请退款，如果不退款则申请网购平台介入。
只要保证网购前后的工夫做足，正常情况下是不会走到维权交涉这一步
的。我希望通过本人的整理，能给众多龟友一个清晰的网购思路，确保买家的权益以及宠物龟本身的万无一失！
我们爱龟，所以养龟；我们养龟，所以成为同好；我们成为同好，所以互相交流经验，毫无保留地！
我在厚生杀蟑胶饵的天猫旗舰店里购买了两支30克的厚生杀蟑胶饵，我按照说明书布药后，每天都有变化，到货的第一天晚上，我将两支药一起用上，第二天早上，墙边出现了许多腻虫大小的小强死尸，但是大的小强还是很精神，生龙活虎的到处乱窜，第三天早上，除了有小小强的死尸外，我发现大小强变傻了，平时见了光会跑的很快地，今天却趴那不动，我拿笤帚拨了拨，他还挣扎跑了，第四天早上就陆续出现大小强的死尸了，还有跟米粒大小的蟑螂的死尸，估计是这两天死的，我没发现，今早起来，又发现了两只死尸，活的怕是看不到了，东西真的很好~赞！
大学生网购现状调查之深访心得
体会
我组的社会调查研究是关于大学生网购的，我负责的是对网购资深人士进行一次深度采访。起初，我以为这是一个简单轻松又好玩的任务，但真正做起来却全然不是当初设想的样子。
首先，我们拟了采访大纲，从什么时候网购到网购的全流程到对网购的看法都一一做了细致的安排，结果到真正采访的时候发现情况并不如料想中被采访的人有很多经验之谈，反而对于我们的问题都可以在十个字内回答清楚。好在，发现这个问题之后我们及时修改战略方针，比如我问他有没有在网购中遇到什么难忘的事，他回答没有，于是我就说那我先给你讲一个我遇到的难忘的事吧，他听了我讲的过后就打开了话匣子，采访也就完美落幕了。
其次，我们还采访了一个已经开网店的同学，对于他的采访我们也做了很多准备，比如为什么想开店、遇到什么困难、父母朋友的看法、现在店里面的
盈利状况。本以为这些问题也会让他说很久，但事实上，他就说开店就是为了赚钱，也没遇到什么困难，父母表现得很无所谓，朋友几乎持观望态度，这些让我们本来准备问他怎么解决困难什么的这些问题无法问出口。现场一度陷入僵局，最后这场采访也在尴尬中不可挽回的结束了。
通过这次采访，我知道了，采访之前一定要做好全方位的预计，因为别人不一定会按自己的套路出牌，所以一定要做好各种情况的打算，不然就会像这次一样，现场很尴尬。
