网购部各岗位职责及要求
售前客服
岗位职责：
主要在办公室用及时通讯工具负责淘宝商城专卖店的客户售前咨询、订单沟通达成以及售后服务工作。
职位要求：
1、熟悉基本办公软件，熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
2、性格开朗，抗压能力强，能接受早晚班，早班9:00-12:00,13:00-18:00；晚班时间15:00-18:00,19:00-24:00。
3、有过电话销售或者直销直销工作经验者优先考虑；
4、普通话标准，口齿伶俐，有较强的沟通能力，声音有亲和力 ;
5、食品等相关专业或有电子商务 （淘宝，拍拍等）客服销售经验者优先。
6、有特殊情况的订单及时跟打单员、售后客服沟通，有很强的责任心和团队精神。
售后
岗位职责：
1、打印发货单、快递单、仓库配货；
2、通过电话和旺旺及时解决客户疑难问题并记录，妥善解决客户的退件及退款问题并记录；
3、及时了解并解决客户所做出的中差评；
4、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；
6、登记网购部所有产品销售、库存数据，收支统计；
7、能积极完成客服主管分配的其他工作。 职位要求：
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺聊天工具，支付宝购物流程等淘宝基本知识；
2、具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神。
装修设计
岗位职责：
1、负责公司官方商城及网店整体架构的设计和风格的把握；
2、负责公司官方商城及网店内容的设计、筛选、编辑和发布工作；
3、协调其他部门完成公司官方商城及网店的开发、运营工作；
4、负责公司内部IT设备的维护以及网络等相关技术支持等工作。
职位要求：
1、能熟练使用网页三剑客、Photoshop、CoreDraw等设计软件；
2、熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；
2、有独立做过网站经历（附作品案例）或者网络销售行业的的优先；
3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；
4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；
5、有文案基础和美术基础的优先。
运营与推广
岗位职责：
1、负责本公司淘宝商城、QQ商城、等等大型平台专卖店的招商批发与零售运营；
2、与国内大型B2C平台的产品供应合作以及与其他电子商务渠道的分销批发；
3、建立、管理、优化和监督电子商务业务流程，并向总经理提出合理化建议；
4、领导电子商务部门的团队成员进行公司产品的网络推广宣传；
5、负责公司独立电子商城的搭建与筹划工作。 职位要求：
1、大专或者以上学历，电子商务平台三年以上的实际运营经验，并且，有成功案例；
2、熟悉电子商务，拥有良好的市场开发敏锐度和实际营销能力，对产品和技术均有敏锐的洞察力和创新意识，在电子商务市场取得过出色的成绩；
3、有过独立的销售部门或者电子商务部门实际管理经验；
4、思维严密，上进心强，高度责任心，良好的执行能力与创业激情；
5、对淘宝、拍拍、阿里巴巴类的电子商务平台比较熟悉者优先考虑；
6、善于沟通，有很强的责任心和团队精神。
