推荐第1篇：写字楼运营专员岗位职责
运营专员
岗位职责：
1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理；
2、负责写字楼整体运营工作；
3、全面负责客户管理的相关工作；
4、汇总客户使用情况反馈，向市场部门整理汇总；
5、负责营销团队的培训工作；
6、负责写字楼沙龙活动的策划与执行工作；
7、审批租户活动申请；
8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作；
9、各项目月度、季度、年度统计报表报；
10、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1、专科以上学历，经济管理、市场营销类相关专业；
2、两年以上商业运营工作经验，具有一定的商业综合体运营管理知识；
3、口头共同技巧出色，有良好的心理素质，抗压能力强；
4、能够独立完成工作，积极主动，关注细节；
5、熟悉使用各类办公软件。
推荐第2篇：运营专员岗位职责6
运营专员岗位职责说明书
职位名称：运营专员 所属部门：运营管理部 主要岗位职责：
1、协助部门经理做好运营管理的相关工作。
2、协助部门对公司各案场管理工作质量进行督查，及时掌握各类信息上报领导，包括各案场的工作动向、员工的思想动态、员工的考勤管理以及各类违章违纪等。
3、协助部门对各销售案场定期巡查，包括销售任务与达成、销售数据、结算数据的统计与检查；员工仪容仪表和礼仪、日常接待流程、会议流程、宿舍卫生和作息制度等，上报巡查报告。
4、协助部门对公司各案场存在的管理、服务质量问题进行专项检查，上报专项检查报告。
5、协助部门做好公司网站、公司企业报所需资料的催促与收集工作，做好公司企业文化宣传。
6、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核事项的讨论制定工作。
7、对公司各项规章制度和文件精神的执行情况、公司重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
8、每周对公司各部门工作总结的撰写及工作计划的制定进行催收，组织实施和日常工作进行督查。
9、跟进部门领导安排的各项工作任务、会议决议事项的完成情况，检查、监督各部门的工作进度和质量。
10、协助部门做好对公司总部及各案场办公环境、秩序负责监督，规范员工礼仪、仪容仪表，做好公司保洁质量监管等方面工作。
11、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作。
12、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
13、每周一下午审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总。
14、协助部门每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
15、负责部门内部所有后勤工作。
16、不讲任何借口，不推诿、认真积极完成工作；爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
直属上级：总经理助理兼运营经理 任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、一年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。 任职人签字：
审核人：
生效日期：
推荐第3篇：超市促销专员岗位职责
附：超市销售促销人员岗位要求
一、促销员岗位标准：
1、薪资结构：基本工资2500—3000元+提成
2、提成方式：
1)
2) 指定商品促销提成（例如指定的洋酒），指定商品设定销售提成，全场根据总部设定的营业指标，分解成每日超市销售指标，在分解成各个员工均可以进行促销享受提成，促销员促销成功同样可以享受提成。 促销员的每日促销指标，促销员在完成每日销售指标的情况下享受促销提成（没有完成目标不享受销售提成，完成100%享受最低提成，超出100%给予更高提成比例）。
3) 根据总部业绩指标，每月设定促销销售指标，超出设定目标给予全体促销员额外的奖金进行奖励。
二、岗位职责：
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7) 做好超市各类商品上架、理货、盘点工作，做好检查上架酒水、食品熟悉各种酒水、食品知识，热情、耐心地向客人介绍产品特性，有技统计畅销和滞销的食品、酒水，收集各种短缺商品信息，及时反馈上贯彻营销活动思想，让营销活动更好的发挥作用。 遵守公司各项规章制度，及时完成领导分配的各项任务，服从上级交每天按时参加班前会。 严禁与内部员工谈恋爱。 的质量、外观、有效期等，对不合格产品，及时退回仓库。 巧的向客户推销商品，提高销售额，达成销售目标。 级，提出合理的建议，避免盲目采购 。 代的工作指标及其他安排。
三、岗位要求：限女性，年龄28以下，外表清秀，气质佳，口才好，有促销或者销售经验。
四、上班时间：19:00—01:00每月休息四天，周
五、周六不能休息。
五、直属上级：店长及营销经理。
- 1 -
需注意事项：
1、上岗前接受统一培训，特别是服务意识以及促销技巧培训，避免促销员由于急
于求成而导致客人反感。
2、超市促销员实行轮单促销制度，客人到超市后，促销员轮流上前导购，避免因
为客人消费能力差别导致的争相上前促销或者无人上前导购现象。
3、促销员实行工号单据制度，促销员在导购促销完成后，销售单上体现促销员工
号及姓名。全场其他的员工代客购买的不得计入促销员名下。收银员不得将其他员工的销售私自计入促销员名下。
4、为了避免抢单、串单、并单等行为出现，建议促销员采用PDA点单方式。促
销员在超市进行导购，客人确定需要，直接用PDA用促销员工号进行点单。导购完毕直接生成销售单，带领客人到收银台买单。买单完毕后，如果促销员不忙，直接为客人配货并送货。如果超市还有多批客人购物，促销员继续导购，超市领班根据销售单安排非促销员工进行配送。
5、财务人员每天对促销员的个人销售业绩进行统计，每月月初统计出上个月个人
销售业绩，根据提成方案核算提成薪资。
HOLALA自助KTV美食街店
2012年8月3日
- 2 -
推荐第4篇：网站版块运营专员岗位职责
1.负责网站特定版块相关的市场调研及分析。2.协助网站版块运营经理与相关合作机构、个人的日常联络、服务和协调，并进行关系管理和文档管理。3.参与网站特定版块的策划、运营及推广。4.负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布和网站内容监控以及相关处理。5.完成公司和部门领导交办事项。
推荐第5篇：电子商务网站运营专员岗位职责
电子商务网站运营专员职位说明书
岗位职责：
1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;
2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配； 对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数；监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行；
3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；
4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析; 精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；
5、负责公司的外部链接,提升网站PR值、权重、及alexa排名;
6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；
7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；
8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；
9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；
任职要求：
1、人品端正，对互联网有强烈兴趣，并对电子商务充满热情，逻辑性较强；专科以上学历，男女不限,看重能力;对各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C网站运营相关经验者优先；
2、具备良好的学习能力和分析解决问题能力；主动性高,学习意愿强,勤于思考,执行力高；
3、工作认真细致，有敬业精神；责任心强，具备良好的对外沟通和团队协作能力，富有激情、能接受挑战并承受一定工作压力；
4、熟练使用日常办公软件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本数据概念；
5、准确把握消费者网购需求，通过前端产品表现和后端商品运营的调整，不断提升用户购物体验。
6、熟悉网络交易流程及线上营销方式，了解中国互联网消费者的购物习惯，有电商数据和用户分析经验，具有市场营销和消费者心理学等知识体系者优先；
7、丰富的电商网站营销活动策划，灵活使用电商网站各种推广手段；
8、网站运营经验丰富，擅长活动策划、推广、平台运营等，执行推动力强，善于商业数据分析、管理；
推荐第6篇：电商运营专员岗位职责
电商运营专员岗位职责
1、有1年以上的淘宝网网店营销与推广及其投放经验；
2、熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；
3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；
4、具有优秀的沟通能力、组织协调能力；
5、有团队精神，吃苦耐劳，积极主动，善于学习，有良好的职业道德，能承受较强工作压力，有强烈的责任感；
6、对微博、微信等营销渠道有一定的了解，有丰富经验者优先。
本人知悉并接受上述岗位职责要求
岗位责任人（签字）：
时间：年月日
推荐第7篇：运营专员
职位职能:网站营运专员职位描述: 任职要求：
1、资历：熟悉电信行业、移动互联网行业情况，了解运营商产品体系、运营策略，有相关产品运营经验、运营商服务背景者优先；
2、数据：能够采集并分析运营数据，制作相应报表。
3、分析：主动了解市场变化，收集市场信息及竞品情报，提出相应的市场拓展策略和产品优化建议；
4、写作：有良好的文字组织及表达能力，能够根据产品特点撰写运营解决方案；
5、主动：良好的团队意识、积极主动的沟通意识，饱满的学习欲望；
6、沟通：具备客户服务意识，深入领会客户需求，确保客户满意度。
岗位职责：
1、负责移动互联网平台及客户端的品牌运营与推广，提升用户数量、访问流量；
2、根据运营目标策划各类线上线下活动，撰写活动文档，负责推广活动的实施、管理、监控、成果验收，并提出改良建议；
3、监控产品论坛、微博、微信、客户端、电子市场等各渠道的意见反馈，为用户解决产品疑问，引导用户理解和接受产品；整理产品问题反馈，推进产品功能及运营方式的改进；
4、掌握运营实施情况，通过多种运营渠道采集和分析产品数据，进行数据挖掘，对用户需求进行有效分析并提供改良建议，同时完成各项报表；
5、内容管理：内容维护及更新工作，产品拨测工作；
6、其他运营工作。
岗位职责：
1、市场运营及客服服务体系的执行监督和管理；
2、市场信息及问题的监督和管理，保持与市场沟通的实效性；
3、网站数据分析和市场需求反馈；
4、与生产、品控、研发体系的工作对接；
5、协助运营经理做好市场运营的其他工作。
任职资格
1、本科以上学历，计算机互联网、市场营销、文秘专业优先。
2、熟练操作电脑，办公室软件，有一定的文字功底和较强的文档编写能力。
3、熟悉网站后台操作流程，有电商客服类工作经验者优先。
4、应变能力强，良好的沟通意识。
5、有团队精神，有良好的服务意识。
6、工作态度积极，能主动完成本职及相关工作.
7、踏实，耐心，有进取心，愿意挑战自己，有较强的执行力和抗压能力。
8、有驾驶经验者优先。
推荐第8篇：微信运营专员的岗位职责
微信运营的岗位职责及任职要求
一、岗位职责
1.独立运营微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；2.负责微信公众账号的内容更新、人群聚焦、话题发起、客户管理等工作； 3.负责策划并制定微信线上活动方案以及微信原创内容的策划与编辑工作；
4.负责微信公众账号推广模式与渠道的探索，了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求；
5.制定社会化媒体运营与品牌营销策略，在微信、豆瓣等社会化媒体开展品牌营销工作；6.负责企业客户微信官方账号的运营，日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；
7.利用微信平台推广企业的客户产品或服务的品牌、产品和互动；8.定期与粉丝互动，策划并执行相关线上的微信推广活动；
9.跟踪微信推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量；
10.能够熟练掌握并实施企业、产品、内容微信运营矩阵策略；
11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑；
12.快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度；13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度；
14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。
二、任职要求
1.熟悉安卓/苹果等智能操作系统，熟悉微信公众平台及其运营方式；
2.具有运营微信群运营经验，并有成功转化案例，具有较强的语言组织能力和营销文案撰写能力；
3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；
4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验；
5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧；6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。
三、微信运营的方法
1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念 6.关注细节
推荐第9篇：超市运营
超市营运32字要点
卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。
陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。
调整：70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整。质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是超市门店取胜的重要手段之一。
竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。
促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。
盘点：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实，直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。
库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。
培训：培训是连锁超市成功的第一道工序，连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培训、带训的目的。
安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。
防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的损耗。
信息：及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用（总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用）来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。
考核：营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。
协作：门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的，发挥团队作用，是营运工作的必由之路，要想把营运工作作为连锁超市经营管理中的乐趣和享受，就要发扬全体员工的协作精神。
诚实：诚实是人的重要品质，也是连锁超市业态中非常苛求的品质，它要求营运人员保持自身的品质廉洁，保证在营运工作中真实，不浮躁，不弄虚作假，有良好的职业道德规范。
推荐第10篇：11月线上运营明细
11月份线上推广运营部公司做明细
肖克负责移动推广
1.推广平台：唯品会、京东、美丽说、知乎、花瓣、今日头条
工作内容：每天二条产品关键词的软文链接（附带创意图片）
呈现结果：素问，蚕丝卫生巾，零摩擦卫生巾等关键词可找到
考核标准：展示的平台个数和阅读量
完成时间：三天
附：人人店PPT制作和讲解，合伙人的分配和营销活动 王蓉蓉负责PC端推广
2.推广平台：百度，360，搜狗，阿里巴巴，慧聪，58同城，南通
工作内容：注册会员量（30），发布产品关键词，描述关键词等
呈现结果：在搜搜引擎首页都可以看到输入关键词
考核标准：客户的咨询量和电话量，注册会员数量和发布信息质量
完成时间：三天 X负责微信公众号推广
3.推广平台：微信公众号，美容美发行业公众号链接交换
工作内容：自在素问粉丝活动执行，粉丝互动和经期资料整合
呈现结果：产生购买，粉丝外延传播和影响
考核标准：软文的阅读量和粉丝资料收集量
完成时间：三天
关键词我全部罗列出来
第11篇：运营专员自荐信
应届毕业生求职自荐信范文大全
尊敬的领导：
您好! 我是一名即将毕业的本科毕业生。我很荣幸有机会向您呈上我的个人资料。在投身社会之际,为了更好地发挥自己的才能,谨向各位领导作一下自我推荐。 21世纪呼唤综合性的人才,我个性开朗活泼，兴趣广泛;思路开阔，办事沉稳;关心集体，责任心强;待人诚恳，工作主动认真，富有敬业精神.在四年的学习生活中, 我很好的掌握了专业知识,学习成绩一直名列前茅.在学有余力的情况下,我阅读了大量专业和课外书籍，自学部分工商管理课程,并熟悉掌握了各种设计软件。
自荐书不是广告词，不是通行证。但我知道：一个青年人，可以通过不断的学习来完善自己，可以在实践中证明自己。尊敬的先生/小姐，如果我能喜获您的赏识，我一定会尽职尽责地用实际行动向您证明：您的过去，我来不及参与;但您的未来，我愿奉献我毕生的心血和汗水! 再次致以我最诚挚的谢意! 此致
敬礼! 应届毕业生求职自荐信范文二
尊敬的领导：
您好! 感谢您在百忙中抽空翻阅我的自荐材料，我是xxxx大学经济与*学院经济学专业2005届毕业生。本人久慕贵公司盛名，深知贵公司实力雄厚、工作氛
围活跃、工作态度严谨、极具活力。若能用我所学的知识，为贵公司效力将是我无尚的光荣。希望我的毛遂自荐，能为贵公司奉献我的绵薄之力。
实践是检验真理的唯一标准。所以我利用节假时间到重庆某汽车零部件制造有限公司、石桥铺泰兴电脑城等多处实习工作。在担任重庆某汽车零部件制造有限公司生产部部长助理期间，熟悉了生产型企业的运作模式和管理方式，积累了一定的经验。在丰富的社会实践中铸就了我极强的自学能力和奋发向上的精神品质，使自己具有良好的身体素质和心理素质，同时也积累了大量宝贵的经验。在当任xxxx大学图书馆管理员期间，除了积极地为同学们服务以外，还在里面学到了很多的知识，增加了自己的知识面。我认为一个人只有把聪明才智应用到实际上工作中去，服务于社会，有利于社会，让效益和效率来证明自己，才能真正体现自己的自身价值!我坚信，路是一步一步走出来的。localhost只有脚踏实地，努力工作，才能发挥出人的全部潜力，做出更出色的成绩，实现人生的最大价值! “器必试而先知其利钝，马必骑而后知其良驽。”我深信：只要我找到一个支点，就能撬起整个地球，只要给我一片土壤，我会用年轻的生命云耕耘，您不仅能看到我的成功，而且能够收获整个秋天。这就是我的自信和能力的承诺。
剑鸣厘中，期之以声。热切期望我这拳拳寸草心、浓浓赤诚情能与您同呼吸、共命运、同发展、求进步。请各位领导给我一个机会，我会用行动来证明自己。
最后，衷心祝愿贵公司事业发达、蒸蒸日上。
此致
敬礼! 自 荐 信
尊敬的招聘方领导：
首先衷心感谢您在百忙之中阅读我的自荐信，为一位满
腔热情的大学生开启了一扇希望之门。我是一名高中毕业进 入大学学习的学生，我在安徽水利水电职业技术学院学习三
年，也即将毕业。
我叫xx，是一名即将于2012年07月毕业于人力资源管
理专业的学生。借此择业之际，我怀着一颗赤诚的心和对事
业的执著追求，真诚地推荐自己。
我热爱我的专业，在校期间，系统学习了人才学、人力
资源管理、组织行为学等专业理论与实践知识，还学习了有
关劳动保障、经济法等方面的知识，并且以社会对人才的需
求为向导，努力使自己向复合型人才方向发展，在课余时间，
学习计算机知识，熟悉windows xp操作系统，熟练使用网
络，能够快速的在网上查找所需要的资料。在2011年6月
通过了英语四级级考试，并取得了优异成绩。我还积极参加
操作性较强的实习和设计，我就特殊地强调了我们的实际动
手能力，因为我深知，在现今社会中，空有理论是远远不够
的，需要将所学理论应用到实际中去
就个人来讲，在课余期间积极参加课外文体活动{辩论
赛、主持人选拔赛等}，各种社会实践活动和兼职工作等，
以增加自己的阅历，提高自己的能力；工作勤奋，，能吃苦
耐劳，尽职尽责，有耐心；具有亲和力，平易近人，善于与
人沟通。
我是一个独立性很强，也喜欢独立思考，并且善于处理
人际关系，善于团队协作的人，我的性格韧性强，不会轻易
言败，喜欢不断的挑战自己，喜欢在不同的阶段实现一些目
标，从而实现自身的价值，我希望能够得到贵公司的青睐，
我会让自己发挥出所有的能量，能够为贵公司做出贡献，并
且实现自己的人生价值。
现在，我以满腔的热情，准备投身到现实社会这个大熔
炉中，虽然存在很多艰难困苦，但我坚信，大学生活给我的
精神财富能够使我战胜它们。“长风破浪会有时，直挂云帆
济沧海”，希望贵公司能给我一个发展的平台，我会好好珍
惜它，并全力以赴，为实现自己的人生价值而奋斗，为贵公
司的发展贡献力量。
事业上的成功需要知识、毅力、汗水、机会的完美结合。
同样，一个公司的荣誉需要承载她的载体--人的无私奉献。
我恳请贵公司给我一个机会，让我成为你们中的一员，我将
以无比的热情和勤奋的工作回报您的知遇之恩，并非常乐意
与未来的同事合作，为我们共同的事业奉献全部的真诚的才
智。
第12篇：运营专员工作总结
2018运营专员工作总结
2018运营专员工作总结范文
今天是20xx 年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新 的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为 在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对 20xx的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。
一、20xx年工作概况
1、第一次系统学习网络营销
“最好的福利是培训， ”我想确是如此， “授人以鱼不如授人以渔” 。十分有幸也非常 感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来 说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束， 而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的 并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我 感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大 V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装 设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大 V，还不能在互联网上一呼百应， 更无法实现一些类似“网站上线 3 天，订单超过 X 亿”的奇迹，但是我们一直在努力， 一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事， 对于尚停留在书本知识阶段的我来 说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很 方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人 才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简 历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所 以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这 样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好 在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理 了这一系列的事情。
3、接触生产部的工作
7 月份，参与生产部的工作(主要是生产进度的跟踪与记录) ，让我明白什么 叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂 工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追 问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有 的协调、预见作用。
而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数 量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件 都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态 接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决 问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2 鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信订阅号自 XX 年 6 月 30 号上线发送第一条消息以来，如今已经 半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的
4、5 篇文章， 阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的 300 多(其中还有不少是目标 客户) ，我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚 持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产 力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的 阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是 一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的 共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。
5、建网站的曲折
建设网站是一个曲折的故事， 从 7 月份无知懵懂的第一版到如今， 摸着石头过 河， 也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位， 导致网站建设的步伐一拖再拖， 没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多， 只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率;现在正在筹备上线的这一版 幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在 1 月中旬能 正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建 设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现， 已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟 不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8 小时 之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机， 我们要做的还有很多。
2、工作被动
特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观 能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后 的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少
微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两 个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的 阅读体验;二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真 实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求 多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌;同时，定期分析后台数据， 了解粉丝喜欢看什么?目标客户想看什么?根据分析数据作相应调整。
4、建设网站准备不充分，时间拖延
本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开 始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺 乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。
三、20xx 年的工作预期
1、网络工作是重心
XX 年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前 期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作 战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越 走越远。
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能 落下，这是一种潮流，也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘工作
新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2 月底到 3 月中旬是求 职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘 工作都会轻松许多。
4、关于薪资待遇
所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。
原则是“以激起员工的最大热情为限” ，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力” 。5 根据马斯洛的需求层次理论，人有五种不同层次的需求，包括生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求、自我实现需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是 人们最原始、最基本的需要，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们 行动的强大动力。企业留住人才的关键在于优先满足员工层次需求的两端生理 需求和自我实现需求，并对其余三个需求进行适当的考虑和安排。在员工心目中， 薪酬不仅是自己的劳动所得，它在一定程度上代表着员工自身的价值、代表企业对 员工工作的认同，甚至代表着员工的个人能力和发展情景。
网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络 运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。最后的感悟 “物以类聚，人以群分” ，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可 以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任 何事物都重要。
2018运营专员工作总结范文
今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从XX年2月25日到XX年7月25日，为期5个月。在这次实习中，我充分利用了在
校所学知识和《理财范》平台技术。负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作。在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的新项目《理财范》的推广任务，主要包括网贷导航页的添加，论坛博客的软文推广，百度，谷歌，360，搜狗等大网站的合作交流，并通过自己的努力完成了《网贷天眼》《网贷之家》《融图网》等网站的网贷导航申请。百度和谷歌也通过个人的努力达成初步合作。在这段时间内，网站的流量和IP量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中午有两个小时的午餐时间。
通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。
在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做SEO工作不仅学习了网络优化的相关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起，
银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能OUT呢。下面我就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是专业的P2B理财(个人对企业)，年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社会。
第13篇：产品运营专员
产品运营专员【福州】
岗位类别：产品运营类
工作简介：
1、产品运营、合作、营销、推广等方案撰写与实施；
2、落实项目运营执行工作，管控运营活动的成效，定期对市场环境、目标、业务等进行核查，及时调整运营策略和计划；
3、理解用户需求，对产品和市场数据进行分析，提出产品运营或规划的改进需求 ；
4、负责传播计划的执行，跟踪媒体推广效果，顺利推进项目运营进程。
任职要求：
1、专科以上学历，男性优先；
2、具备产品运营相关的工作经验，有高校资源或媒体渠道等人际关系网络者优先；
3、熟悉产品运营流程及方法（线上/线下），具备良好的文案撰写及语言表达能力；
4、具备较强的团队协作、组织协调能力及较强的分析问题、应对解决问题能力；
5、具备高效的执行力，良好的沟通协调能力；
6、具备用户体验知识和一定的数据分析能力；
7、关注行业最新动态，有创新意识。
薪酬说明：
待遇：基本工资+绩效奖金+社保+医保+住房公积金
提供专业培训及广阔的晋升空间
工作时间：公司实行5天（弹性）工作制，并按照国家规定实行假期制度。
工作地：福州
第14篇：线上跟单员岗位职责
线上跟单员岗位职责
一、线上跟单员的定义：
线上跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，依托信息化平台，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。
二、线上跟单员的工作界定：
1.业务跟单：监督公司所有业务人员在新开户时，录入的客户信息是否清楚准确，内容是否完备，客户属性归属及押金情况是否属实，燃气价格是否执行到位。
2.配送跟单：监督公司所有配送员在配送过程中是否出现问题。a.监督配送订单是否及时完成。如没有及时配送到位，查明原由，报上级领导。
b.监督问题订单的产生原由，如果是工作失误的，确定责任人后报上级领导。
c.监督配送员新开户录入客户信息的完整性，燃气执行价格是否到位，钢瓶押金是否执行到位。
d.监督残液问题，配送工是否存在主观隐藏，弄虚作假的情况发生。
e.每天固定时间关注平台上配送员的库存数据情况，监督每位配送员是否按照公司流程规定展业。发现有员工不按照规定执行的情况，及时上报上级领导。 f.时时监督工业客户的钢瓶押金和应收账款的情况，发现问题及时向上级领导汇报。
三、跟单员的工作定位：
1.寻找盲点：通过在工作中发现的问题，寻找工作重点，对人、财、物执行监督到位，杜绝控制盲点。同时发现平台设计上的不足和漏洞。
2.设定目标：每天多电3计6审（每天勤打电话、每天对于自己的工作至少要记录3次重大事件、每天对自己工作范围内的事情要随时审核，对于跟单员，要不定时的审核客户订单、客户交期、产品价格、钢瓶押金、客户残液、应收账款），把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。
3.收集、传递信息：每天将上一天在平台上体现出来的问题做详细的收集汇总后，上报上级领导。
四、跟单员的主导意识：
跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样本职工作主导意识才能很强。作为跟单员不是将订单跟进并发现问题就没事了，需要在工作中反复思考问题出现的根源并做出可行性建议上报主管领导。
有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。
有方：有办法，有主意。
有效：有效率，有结果。
目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。总之，主导意识是要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。
第15篇：超市运营方案
超市运营方案
前言：
超市名称：百丽超市
广告语：
定位：
一、前期准备
开设超市前，需要进行市场调查，进行区域人流分析及购物预测，根据调查所需结果进行商品定位，最后确定门店所需设备和商品种类。一般情况下，门店需要购置165厘米以下高度的货架，方便顾客拿取物品。另外，电视、冰柜、应急灯、pos机、验钞机、寄存柜台等也是必备的。
1、超市市场调查分为商圈调查和竞争店调查
A、商圈调查主要是核心商圈调查，以大店步行15分钟，中小店步行5-10分钟为范围，进行范围内的目标顾客描述，他们有什么消费特点。
（1）、顾客描述：
（2）、消费特点：
B、竞争店调查：
（1）、竞争店商品结构，主题是看各类商品上货架的百分比，以此判断竞争店以哪类商品为主，那类为辅。
（2）、陈列，那些商品做了突出夸张陈列，以此判断竞争店以那类商品为目标商品，或者看看有哪些新颖的陈列方式，以吸引顾客。
（3）、堆端商品，看看竞争店最近主推什么商品，有什么新商品，应季商品，促销品。
（4）、店内外活动，有哪些买赠，抽奖，换购，品尝，试用活动，还有厂家组织的路演活动。
（5）、店内外活跃气氛的装饰，吊旗，海报，pop，模型，实物展示，现场制作等。
（6）、竞争店布局，按路线行走一圈，画出各类商品区域分布。
（7）、如果做得细，还要有价格调查，对非敏感类商品，顾客老反映价高，引用此法很有效。
（8）竞争店商品数估算，选8-10类商品，每类商品各数1-2组货架商品数，数完后，算个每组平均数，再乘以全部货架数。
（9）、竞争店日销售估算，选客流量高峰时间，站在收银台，数15分钟内从收银台出来的顾客数，按时段客流高峰时客流占全天的百分比，即可估算出全天客流，然后再选10位顾客，数他们的购物数量，算个平均数，就是平均客品数×平均品单价（以自己店的品单价做参考，差异应不大）就是平均客单价，全天客流量乘以平均客单价，就估算出日销售
（10）、重点和敏感商品价格调查。
二、投资
投资要根据实际经济能力和市场需求设定，员工配置可视运营情况而定。超市的投资主要有门面费、商品进货、人员开支、装修、活动宣传、日常损耗等方面的开支。
三、超市促销策略
现在大型超市一般逢节假日就会有活动，所以说节假日是机遇也是一种挑战，超市
要完善有效地开展节假日促销。促销方式形形色色，不能仅仅局限于模仿，还要善于创新，发现新的促销点，达到更好的超市促销业绩。
1、促销的两种主要模式：主题促销和单品促销
（1）、主题促销：圣诞节、春节、情人节、中秋节、端午节等促销
（2）、单品促销：单一商品的促销活动
2、商品促销计划
促销计划的内容包括：促销商品，促销时间，促销价格，预计销量，陈列与位置，促销方法等等。
3、促销策划书
促销策划书包括市场分析、主题、时间、广告语、设计语制作要求、促销进度、费用预算、促销效果评估预测等内容
四、超市连锁加盟宣传策略
发展连锁经营是现今超市走品牌策略，提高市场氛围竞争力和销售额的必然发展手段。所以超市首先要树立起品牌和推广理念，在实行这一理念和目标的同时，不断提高和传播自身形象、美誉度和信誉度，打造实力品牌。
发展连锁，一是自营发展，在某区域内自投资金开设连锁，靠自身的经济实力相对来说发展较稳定且快速，也有的放施。二是拉动加盟式连锁，相对难度较大，过程复杂，另外，超市本身要具有某产品的专项代理权或是区域总营销的资格，这样就可以存在一定的产品空间和利润优势，以吸引他人加盟连锁。或是通过超市本身打造出的品牌知名度优势，不过这需要一个长时间的过程，在短期内发展他人连锁不适合。
五、超市运作的注意事项
1、装修细节注意，要打造怎样的购物环境，根据用途应选择哪方面的装修建材等等
2、超市的操作信息采集模式
3、加盟店管理
4、店面管理
5、超市的配送系统和信息系统
6、超市商品淘汰率
7、超市配送
六、超市如何经营管理
1、让工作人员用较高的热情的同时还要有基本的工作技巧
2、员工要有较强的执行力
3、要时刻做好门店地面、货架及商品的清洁卫生
4、各部分要有标准的工作流程
5、商品要有系统的安排
6、财务上;销售预算过高，导致销售完成比例较差，按预算完成率对人员的考核上存在
误差问题，也导致费用预估的不明确及超出。或销售预算过低，无法起到让人员发挥潜能。
7、要有自己发展的规划
七、超市工作思路
1、人事管理及培训
2、工作流程：制定工作流程并进行培训，下发，检查落实情况
3、商品管理
4、服务：服务包括着服务项目的增加及人员服务质量
5、物流配送
6、财务管理
八、服务礼仪规范
第16篇：超市运营计划书
第一 项目概述
本项目符合绵阳市商业发展规划，预计能产生良好的经济效益和社会效益,尤其是日益兴旺发达的商品零售市场在深度、广度和容量方面都呈现出前所未有的增长态势。 第二 市场分析和预测 绵阳市概况及优势
绵阳市是四川省的政治、经济、文化中心之一，是中国优秀旅游城市，也是中国内陆的开放城市。自中国实行改革开放政策以来，绵阳市经济与社会各方面均得到迅猛发展。改革开放以来，加快了商贸、金融、交通、运输、邮电，房地产、旅游等第三产业建设，绵阳市国民经济持续快速健康地发展，综合实力不断跃上新台阶。我们具有的优势： (1) 生产资料和消费者的市场优势： 人口众多，人口流动性大，市场购买力较大。 (2) 政策优势：
绵阳市是内陆开放城市，在政策上，中央政府给予了大力支持，鼓励非公有制经济兴办服务业，鼓励生产企业、农业生产基地与内外贸易流通企业的联合与合作。 (3) 科研优势：
全市各类专业技术人员众多，科技投入经费量大 ，组织实施各类科技计划项目，取得了很多科技成果。 (4) 相对区位优势：
商贸辐射周边地区，是中国的重要枢纽，成为资源和信息交换的中心。 (5) 交通便利优势: (6) 2008年以来交通状况大为改观。 (7) 通信优势：
以成都为中心，四通八达的现代交通运输网和 多种通信手段相结合的邮电通信网已基本形成。 (8) 旅游资源优势： 绵阳市景区、景点，以及生态游、金源文化游等特色旅游产品吸引了国内外游客。得天独厚的资源优势和区位优势为旅游业的发展提供了良好的条件。 绵阳市发展规划 市政府调整和优化了经济结构，不断增强城市综合服务功能，努力形成具有较强竞争能力和地方特色的经济结构和经济增长格局，充分发挥城市的带头作用，改善全市的软硬件投资环境，努力提高对外开放水平，逐步把绵阳市建设成为综合经济实力强，人民生活富裕、社会文明的现代化城市。
绵阳市把对内开放和对外开放摆到同等重要的地位，一方面以改善投资
环境为重点，招商引资，扩大对外贸易，加快开发建设，提高效益;另一方面通过加强城市地区及企业间的联合协作，推动经济发展。但要实现远景目标，就要加快第三产业的发展，进一步规范流通规模，加快建设商业设施，建立现代化的商业经营管理模式。 绵阳市商业设施的发展
绵阳市经济体制改革和对外开放不断推进，流通领域发生了历史性的变化，市场的供求关系得到根本改善，大市场、大流通的经营格局已基本形成;把商业服务工作作为发展第三产业的重点以来，促进了绵阳市商业设施的改善和商业的繁荣，尤其是商业网点及设施建设取得了前所未有的好成绩。
商业近几年来有很大的发展，但其经营规模、管理水平等都无法同当今世界发达国家的大城市相比，就是同国内如上海、北京等城市相比仍有很大的差距。绵阳市的现代化大型超市刚刚开始发展，然而从绵阳市独特的地理位臵、消费需求和资源开发上，都具有不可忽视的发展潜力。从节假日期间，大型综合购物超市销售火爆的场景中，反映出大型超市业态的迅速发展是经济发展的需要，也是市民生活水平提高和消费水平日益增长的必然需求。 第三 组织管理构架
本项目选择的主营业态是大型综合连锁超级市场(Hypermarket)， 其具有以下经营特征：
1、商品定位以中低档消费品为主，面向工薪阶层、中等收入的消费群体;
2、全部采用自选购物形式，环境宽敞舒适;
3、经营商品品种众多(大约20000-30000 种商品)，内容丰富， 注重一次性购物的功能;
4、食品类商品在商品结构中所占比重大，流通速度快;
5、营业面积大，每一大型超市营业面积为1000 平方米左右。 公司将根据市场情况和自身发展状况，在法律和政策允许的前提下，
适当开发便利店、超级市场、小型廉价超市、会员式超市等其它业态，力求形成较为完善的连锁经营体系，满足各阶层消费者多层次的需求。我们期盼：业态丰富、管理较有经验的进入市场，对促进本市商业企 业管理的科学化、现代化、高效化进程将起到积极的推动作用 第四 经营方式
经营方式是以较低的价格和较大的批量、销售优质的食品及其它消费品。这种经营方式的主要特点在于规模化连锁经营、电脑化管理及集中物流配送。 规模化经营
大型超市的店址将选在市人口密集的地区，每个店为节省开支，降低商品成本，店内不注重装饰，为便于经营管理，根据项目的经营范围，力求商场布局合理，商品宜专业化、系列化陈列，以方便顾客自选购物，每个店均设有免费停车场。
由于实行厂家进货且商品流转迅速，可实现每天向顾客提供品质优异、保证新鲜的商品。由于采取从产地大批量进货的经营方式，加上科学化的大型超市管理手段，可保证合资公司经销的商品价格低廉，经营上万种商品，可使顾客在短时间内一次性采购到价格便宜的所有日常家居用品。
电脑化管理 所有的大型超市均实行电脑化管理，总部与各分店之间电脑联网，以保持最新信息。以此扩大销售规模，提高管理效率，增加市场占有率。 每家分店一般设有约 40-50 个收款台，配以电脑网络，缩短顾客交款、结帐的时间，加快人流周转。
店方根据电脑提供的销售和库存信息，在经科学分析后，可在最短的时间内及时调整商品布局和商品种类，掌握畅销、平销、滞销商品的各种信息，以此扩大销售规模，提高管理效率。 第五 销售方式——连锁经营体制
大型综合连锁超市，其独特的经营特点，至少带来两方面的积极效果：一方面，对公司本身来说，能有效突破资金、土地等要素资源上的限制，使连锁超市的增加更加迅速;另一方面，可从一开始就分享公司的经营成果，这大幅度的节省了各自摸索的耗费。正是这种相互促进、优势互补效应的作用，使整个连锁经营体系形成了良性循环的发展势态。 商品定价策略
大型综合连锁超市将采用竞争导向的定价策略，绝大部分商品的价格以低于竞争者 2-3 个百分点定价。这是由于大型连锁超市的商品进价较低并严格控制了开支。此外，在租赁场地时，争取获得较低廉的租金，而租金占其它零售企业的费用比例很大;长期经营的指导思想，不求短期的高回报，希望能培养顾客的忠诚，实现长期稳定发展。所有这些，都能造成大型超市的价格优势。
第六 商品的服务和营销策略 大型超市除熟食、化妆品、珠宝、手表、高级笔、摄影器材等少量商品实行柜台服务以外，其他商品都实行开架销售，顾客自我服务。大型超市将在入口处的显眼位臵设臵大面积的顾客服务中心，集中处理顾客的投诉、疑难咨询和退货;在各商品部显眼位臵，张贴各部门主管、员工的照片和姓名等告示牌供咨询;为方便顾客寻找到商品，除主通道、楼梯口有明显指示牌外，次通道也有分类的指示牌、标示牌，指引顾客。
商品是大型超市最重要的装饰，促销也主要集中在卖场内。除充分利用卖场和商品与顾客交流外，合资公司还将采取一些措施，如：“无障碍退款”的承诺，经常推出促销产品在显眼的货位，场内叫卖、新品品尝、厂家促销、拍卖促销等活跃卖场气氛等。 商品配送
合资公司初步规划，待连锁经营达到一定的规模时，将利用现有的合适设施建立大型超市内部的配送中心，以满足大型连锁超市的日常业务需 要。 进出口商品体系
积极配合全球采购中心上海及其它 9 个办事处，组织有价格优势，质量上乘，有生产能力，反应迅速，并能积极学习先进经营和能准时交货的产品供应商，做好供应工作，并追踪后续工作。积极响应全球采购中心提出的措施，争取在将中国的出口商品额翻一倍。 第七 未来业务发展计划
未来几年，公司发展计划的指导思想是：认识和适应中国国情，遵守中国政府的法律、法规和政策要求，把大型超市的发展与对经济的贡献结合起来;充分利用国际和国内市场，实行长期经营的方针，不断满足顾客的要求，形成稳定的顾客群，使合资公司获得满意的效益。 发展的主要目标是：于3年内在市的其他地方建成3 家大型综合连锁超市。公司将充分利用已有的建筑设施和通过对商业设施的租赁、改造，以大型超市的形式，不断扩大经营规模，计划在随后的三至五年内，根据国家规定和城市商业发展规划，以期在中国商品零售市场上争得一席之位。
第八 营销技术及管理经验的引进 经营管理系统
电脑化商业管理系统将应用于合资公司运作的各个环节,根据中国实际国情和各分店在实际使用过程中的反馈,以及集团管理的新概念不断的进行完善升级,力求以更高的效率和精确的管理来完成超市的物流管理,提高存货周转率。 (一) 商品管理系统.商品管理系统负责分配各分店所销售商品的种类，价格，向供应商订货，同时负责进行各分店销售状况的汇总和分析。 (二) 分店管理系统
这里的分店指的是在各地投资开发的连锁店。分店管理系统是电脑化商业管理系统的具体操作层面，由于每个超市本身是一个自主经营的实体，所以该系统主要是由一个功能涵盖广泛的软件来完成，该软件包括下列模块: 1.商品和供应商基本数据维护 2.促销资料维护 3.订货系统
4.条码, 货架标签打印 5.收货系统 6.盘点及库存管理 7.供应商对帐系统 8.报表系统
所有与商品流通有关的流程全部都围绕着内部的商品编号及条码，由该系统自动进行控制。由于该系统基于商品条码化的设计，对于供应商未提供商品条码的所有产品，将由系统自动生成店内条码，同时商品部将敦促供应商尽快对未提供条码的商品使用条码，这对于我国建立行业商品条码的普及能起到示范、引导及促进作用，有助于提高全行业的效率，促进经营模式的改变。条码的使用不但大大提高了分店人员的工作效率, 还能使分店能够及时的对所有产品进行详细到单品包装级别的管理。 (三) 人事管理系统
公司将对各分店进行人事管理。 (四) 财务管理系统
配合现有的商业管理系统对公司的财务各项指标进行管理。 (五) 商品配送系统
配合现有商业管理系统对商品物流进行更合理的配送及管 理。 第九 人力资源计划 超市进行实习培训。对高级、中级管理人员及一般员工的培训内容包括商品知识、商业文化、商业道德、营销策略、大型超市服务规范、文明礼貌、消防、外语等各项专门课程。员工上岗后，也将结合工作实际，定期进行道德和业务培训，使员工逐步达到一流的服务水平。 第十 项目选址、各店物业状况及基本条件
综合考虑到本项目的经营特点、规划条件、项目投资等因素，建设内容为卖场、加工场、存货区、停车场和办公室等。
卖场位于地上
一、二层，主要经营食品和非食品两大类商品，经营的主要产品有：百货、包装及副食品、饮料、烟酒、轻工产品、服装、鞋帽、农副土特产品、文体产品、劳保产品、工艺美术产品、电器、办公设备、计算机及外围设备、建筑及装饰材料、家具、电讯材料、照相器材、声像器材、五金交电、汽车配件、日用化工产品、机械设备等。根据不同 商品的特点及便于不同需求的消费者选购商品，品种齐全，一次购足。 加工场及存货区 加工场及存货区位于地上一层和二层一部分，主要功能是将运至大型超市的商品进行加工分类后进行必要的储备或包装以便随时上架。 办公室及内部服务区
该区包括合资公司经营管理机构办公用房、员工休息厅、更衣室、洗手间等项功能。
第17篇：超市运营工作计划
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。超市运营怎样制定工作计划呢?
【篇一】
光阴似箭，时间如梭。一年的工作转瞬已成为历史，告别了充实忙碌的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。20xx年为了更加科学的服务客户，工作上更好的实现有的放矢，各尽其能，各司其职，人才培养，岗位更加均衡。在公司领导的高瞻远瞩下客服部与网控中心两大部门整合后成立了运营部。回顾过去的一年，我部门在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之处，20xx年为了更好地完成工作，扬长避短，现将20xx年本部门具体工作计划如下：
一、运营部部门组织架构和人员岗位职责
运营部是收集经营信息，掌握市场动态，做好公司对外服务形象的推广，是传递和推广公司文化信息和反馈客户意见的桥梁，对内做好协调安装、维护、数据巡查、报表统计、监控等工作，及时向管理层提供内部信息，供领导层决策分析。目前运营部共计19人，需要增加储备人员2-3名。
运营部职责划分：经理：王晶晶(司令)1、全面负责运营部管理与部门整体规划，主抓客服和物流园监控工作;2、负责客户服务与市场拓展，负责二客一危的运行与服务;3、配合参与公司项目的研讨和后期跟踪。
经理：陈香()1、负责运营部管理与规划，主抓监控中心和电召中心的工作;2、负责市场拓展，协助顾总协调相关业务与跟踪服务;3、负责公司项目申报工作;外部接待等工作。
技术总工：薛嵩负责技术支撑，负责系统安装、系统维护和数据分析的技术支持，做好对内对外的培训，人员技能培训，技能考核等工作。配合做好部门考核和工作检查。
为了更好更细致的做好服务工作，根据部门人员的特长，明确部门每位员工的工作内容和职责，部门细划分为四个中心：客服中心、电召中心、网控中心、危险品监控中心;运营部将围绕四个中心共同维护和打造优质精品团队!客服中心的主要职责：对外做好客户服务，及时解决客户遇到的各类问题，夯实市场基础并做好推广;对内做好协调安装、维护、回款、报表、统计等工作，及时向管理层提供内外信息，为领导层决策提供依据。
客服中心责任人：王晶晶;人员组成：黄培培、师爱侠、蒋健、王磊、罗梦园
电召中心的主要职责：建设好淮安市出租汽车电话召车中心，做好出租车企业的拜访和宣传工作，召开出租车企业负责人座谈会，请大家齐心协力，出谋划策，协助提高出租车企业驾驶员抢单积极性;加大电召电话和APP的宣传推广力度，配合优化召车系统功能，接听电召电话，为用户提供优质的服务。并做好和交通运管部门的汇报与沟通工作。做好全市出租车和旅游车辆的巡查和汇总工作。20xx年积极寻找网约车平台合作商，明确目标。做好各类台账档案的整理和留存。
电召中心责任人：陈香;人员组成：罗梦园(组长)、赵亚、史泰龙、张弛
网控中心的主要职责：网控中心对网内所有车辆进行数据巡查，按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总的要求对委托监控单位、重点营运车辆和友好合作用户单位的车辆做好数据巡查、数据分析(事故分析报告)等工作，做好相关单位里程统计工作，配合客服人员做好相关服务工作。做好上级领导和客户来访接待和系统汇报演示工作;
网控中心责任人：陈香;人员组成：薛嵩、丁亮亮、冯敏敏、吴来凤
危险品监控中心的主要职责：主要负责7*24全面扎实的做好委托监控服务单位的实时车辆监控，监控人员对委托监控服务单位车辆定时进行巡查，并填写巡检台账，对于超速、疲劳驾驶等违规行为车辆及时发送调度信息，违规未改正车辆立即联系驾驶员或联系企业负责人进行制止并记录到动态监控台账，做好车辆违规通知单的发放，联系企业尽快领取通知单，并在后期督促联系企业尽快给予监控中心反馈回复。做好通知单回执整理，做好托管监控服务单位的查岗回复工作。配合客服人员做好相关服务工作，做好上级领导来访检查工作。
负责公司危险品车辆的数据巡查，对于各家危险品公司下线车辆，不定位，摄像头，存储卡等问题及时反馈给企业，联系报修，并按照一日一统计、一周一通报、一月一汇总形式将相关数据形成报表发送给各家企业,每月做好危险品公司的数据巡查，数据分析等工作;对于公司二客一危查岗进行实时关注做好提醒等相关工作。
监控中心责任人：王晶晶;人员组成：陈超华(组长)、张阳、陈超、贾志远、丁光旭、王晓青
二、建立建全部门各项规章管理制度
没有规矩不成方圆，制度是一个部门不可或缺的基础。20xx年我们计划制定出以下部门制度，并且在实行过程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在实行过程中逐步更新完善：
1、制定出部门各个工作中心每位成员的岗位职责：
2、制定出部门日常行为管理规范：
3、制定每个工作中心的工作流程：
4、制定每个工作中心的排班计划：
5、制定部门应急措施和协调机制：
6、制定出各工作中心的绩效考核办法：
三、工作目标
运营部将根据各中心工作设定工作目标，工作进行量化考核进行技能评比。客服中心：为了开展好客服中心的工作，为公司业务的快速发展构筑平台，实现公司销售突破5000万的目标，客服中心今年将继续实行量化考核，对客户单位和销售额进行考核，将每位客服人员负责的客服群体进行量化，对于客户辆和销售额进行考核，增加进行奖励，减少进行处罚。作为服务代表，应该在遵照公司服务要求的基础上，结合自身特点，找寻一种最适合自己的服务态度和方式，这样更能在服务过程中拉近与客户的距离，达到更好的服务效果。
除了客服中心原有的服务人员,今年我们将增加罗梦园、王磊2名优秀人员进行培养，从而更有效的开展好客服中心工作。下表为本年度客服中心组成与各自工作目标(争取实现部门3000万的销售额)。
客服中心将继续加强做好客户日常服务工作，做好巩固并维护现有客户关系，急用户之所急，想用户之所想，做好超前服务，提升服务高度与深度。将客户回访做扎做细。充分挖掘客户个性化和特色化的需求，学习国家与行业主管部门政策要求和考核标准，做好行业部门的帮手，用户的良师益友，让服务创造价值。促进竞争优势的形成。现有业务能实现增值创收，做到稳中有升，确保现有用户一个不流失。
客服人员日常会经常出去拜访客户和寻找合作伙伴利用现有平台多方面进行市场调研，做到有的放矢，搜集各类资料，做好同行竞争对手的动态了解，知道同行业的发展方向，业务走向。紧紧围绕国家的产业政策和行业部门的管理规定，定期查阅相关网站、关注相关联热点、重点问题，向政府相关部门负责人多沟通，让领导了解我们公司，从而找到合作机会开发新的市场，新的项目。继续在公交车行业、公务车辆管理、租赁行业、特殊行业做好业务开发，紧紧围绕中兴产业园做大销售，新增有价值用户或新项目6家左右;
电召中心：做好电召中心的推广和宣传，提升用户量，责任到人，对于电召量和成功率进行严格考核。电召量相比20xx年增长百分之三十以上，成功率增长百分之十以上;督促软件部完善微信召车和手机APP召车功能，并增加召车数量统计功能，争取召车增长量高于百分之二十;20xx年积极联系网约车运营平台，争取和两家以上的运营平台合作，能服务淮安百分之五十以上的网约车车辆，占领淮安网约车市场。和交通运管部门保持联系，争取电召运营资金和补助不低于100万元。
网控中心：网控中心在来访接待上和事故分析上加强服务，培养出能汇报、能讲解、能分析的专业人才。对各类报表和汇总表进行优化，部门人员逐步走出去，熟悉更多用户需求，做出更符合客户需求的档案材料，逐步改善纸上谈兵和闭门造车的现状。
危险品监控中心：根据危险品监控中心对委托监控服务单位的7*24实时车辆监控、实时分析、实时处理车辆动态信息、及时发现并提醒纠正驾驶员的超速、疲劳驾驶等违法行为的监控数量形成卫星定位问题车辆监控日报表，每周进行通报，每月进行月报汇总;对于监控中发现的违章、问题次数进行统计、帮助纠正违规行为车辆次数(发送调度信息次数、打电话次数)和违规通知单的发放数量、反馈数量、查岗回复数量进行数据进行统计和分析。(后期制度中将形成规范固定表格将监控单位分化到每个人进行统计，有小组组长进行汇总查看考核准确性，分配可根据聘书人员进行分化)
对于各类报表台账(日报表、周报、月报、巡检表、动态违章表、通知单、交接班)填写的规范性、严谨性和准确性进行考核。
对于日常技能的掌握程度、日常行为规范(到岗、值班、交接班、查岗、群回复)等落实情况进行考核。
各中心的工作会形成月总结，月汇总，跟去年同期相比，和上月相比，销售、回款进行统计分析、比对，进行量化考核会融入到日常管理和后期的考核当中去，做到有据可查，一目了然。形成部门各个中心的档案。
【篇二】
在即将过去的20xx，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司的重视好和培养下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有很多的不足之处。
作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作经验，让我明白了这样一个道理:
一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者;
二是要有的专业知识做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作为公司的一分子，我要做到以下几点:
一.认真贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并及时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。
二.做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作积极性，了解每位店员的优美所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。
三.通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
四.以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，教育店员要有全局团队认识，凡事要从公司整体利益出发。
五.以热烈周到及细致的服务去吸引顾客，发挥所有店员的主动性和积极性，为公司创造更多更好的业绩!新的一年即将来临，成绩只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店!力争在20xx年再创佳绩!!!
【篇三】
在充满机遇、竞争、挑战、艰辛中与祥瑞香山缘共同度过了我20xx。通过上级领导的帮助和指导，加上全体员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的发展。
盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对20xx年的工作总结与计划如下：
一、销售业绩
20xx下半年，我店共计实现651万元的销售业绩，日均客流量1647人，日均客单价39.88元，全年中，12月份销售表现突出，占下半年销售份额的29.94%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成，生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
下半年、销售业绩亮点主要体现在以下几个方面
一、企业无小事----由于对家家鲜报价策略不当导致新一佳业务全盘皆输。
由于佳佳鲜的生鲜运输业务量不大，总部一直未将其作为重点事务处理。从车辆组织、营运管理、甚至报价均由营运部负责。该部门在车辆运力组织上失当，对驾驶员的人品，服务意识缺乏考核、培训。出现了偷盗、驾驶员直接与客户接洽、操作主管与客户对应主管不和等完全失控局面。此情况直接影响了我们在新一佳的良好商业口碑。
由于我们在付出运价上居高不下，导致总体成本上升，给客户的报价水涨船高。加上家家鲜管理人员本身也不太熟悉物流业务，以简单的社会闲散车辆单价来对比我司车价，以我司的3吨容积19m3的车价对比1.5吨容积11--13m3的车价。出于我们自身报价偏高、客户不当比对两因素，我们运价超高。
由于家家鲜的连带影响，我们先后丢掉了深圳配送、全国联采。而新一佳长沙的招投标也变得无比艰难。我们虽然以超低价得到了该业务，但事实上已完全没有利润。至此，我们由于一个小小的家家鲜业务连带损失了一个年营业额800万的项目。一句话概括“一着不慎、满盘皆输”。
二、执行力缺失就是企业的生命力的枯萎
由于历史的原因，公司团队人员的文化程度普遍不高。加之部分员工以前没有从业经验，特别是缺乏大公司工作经验。这让我们的管理和运营困难重重。一方面我们没有主动制作管理制度的意识、就是制定了也可操作性不强。而就算这些现有的简陋的管理制度，我们在运作中也很难看到制度的影子。
忽视培训和宣教。我们的操作团队对驾驶员、对基层员工、对供应商缺乏足够的培训和宣教。不能够以制度和流程来规范日常运作，减少管理者自身劳动量，一边腾出更多精力来处理与收发货人协调、整合资源、协调内部、开发客户、营运方案创新等更重要事务上来。我们的经理们更喜欢直接跳到矛盾的一线，与客户、与驾驶员、与供应商关系紧张。这一现象在身配、长配、联采中普遍存在。
懒惰和懒散。公司自XX年成立以来，市场部苑成文开发了飞利浦项目，除我之外没有任何人能够给公司开发到新的可持续性项目。大家都习惯于懒惰，没有去打江山的勇气和豪情。当我们缺失了打江山的豪情时，那我所能要求大家的，你起码要有守住家业的勤劳。
三、低成本是企业核心竞争力的主要构成
物流业务不同于其他高科技行业，谁的整合资源能力强、管理成本和财务成本低谁就能在招投标中笑到最后。11年我们通过各种渠道摸索，对各种车型的成本测算、运力资源渠道应该是积累了经验。我们通过苏宁项目、戴尔项目作了尝试。明了与其他企业的差距有多大，知道了苏宁项目为什么会亏本。
【篇四】
度过了美好春节，就开始了紧张而又投入忙碌工作，让我们充分感受到了紧张与压力，新的起步，开始新的人生历程，新的思维，新的理想，新的梦想和向往，脚踏实地务实创新开展各项工作，依实事求是诚信服务理念去面对各项工作任务，目标，要求的实现，我们所面对的是市场竞争与挑战，只有改革发展才有出路，推进改革发展才是硬道理，我们所面临是机遇也是挑战，只有把握好，落实好，实施好，掌握好市场的变化与信息化快速反应能力，加速快节奏经济动脉，提升自身业务能力及水平，提高自身思想素质，业务素质，知识增强性，广泛吸收各项业务上的经验积累，丰富积累成功经验，为新的起步，新的开始走好每一步，走稳每一步，为实现企业更好的发展而努奋斗!
刚刚步入新的开始，公司面临整顿改革，为了起好步，开好头，给新的环境，新的空间，留下美好足迹，购物有个新心情，新状态，虽然空间不是太大，而给了我们这样一个舞台，展示给我们生存发展机会，让我们感到珍惜，来者不易发现机会，让大家一起携手并肩，同舟共济，开创新的辉煌，新的业绩!我们是企业一员，我们肩负对发展企业责任!在改革发展中，拥护改革，推进改革创新，装修期间，让我怀着一个负责心员工主管，等待的是目标与计划，首先要怎样开展哪项工作，具体要求，具体标准，怎么才能做好，管理好!怎样才能推进效益进步!怎么采取有效，果断方式与方法开展各项工作!格局与模式有了方向和要求才能去做好每项工作!
第一自觉准守各项原则，各项规章制度，自克自律，把自己本质工作做好!关心同志，互帮互爱，严格要求自己的同时再去要求别人，提高自己业务素质能力，控制好头到工序，进货渠道，验收采取三人为标准，卡好日期，预防假冒伪劣产品侵害自己和他人，保持有具体验收标准合格证，绿色卫生要求指数，所产地是否真实等具体要求。
第二在摆放位置是否合理性，顾客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起来又很简便，那些东西摆放比较合理性，比如，罐头容易摔碎，容易碰下来摔坏，具体分类，划分等级，合理分化，采取顾客咨询，同事探讨办法。
第三了解市场行情，掌握有关信息，啥东西畅销，销售的比较快，啥产品新上市，产品的规格，具体内容是啥，有利于健康，确保质量，数量，做的尽善尽美，让顾客满意，就是你的满意，让顾客放心你才能放心，做到诚信理念，服务理念工作风范。
第四我们坚持;诚信服务理念，顾客至上，尊重自选购物的原则，做到：我们所做的一切就是为你服务的，你的选择就是我们所需要的：坚持依微笑迎宾，用热情、礼貌语言去对待每位顾客，做好：产品宣传注意事项，介绍产品品质真假，以及保质期重要性，用温馨咨询姿态去面对我们是上帝，让顾客感到安心，放心，开心，顺兴，舒心，满意而归走出我们超市。
【篇五】
超市防损是确保超市商品、设施不受损坏的重要工作，超市防损工作是超市经营体系当中不可或缺的一部分。我从20xx年进入超市工作，从一名普通的防损一线员工，一步步努力工作晋升到如今的超市防损主管。
一路走来，我深刻的意识到要做好超市防损工作，单靠动动嘴皮子、简单地超市训练是远远不够的。超市防损也是一项系统工程，需要精心计划，合理安排才能够做好。
为此，我现在制定20xx年世纪联华超市防损工作计划：
第一，提高员工的素质：
要在公司人事制度的基础上建立一套的奖励制度，表扬工作优秀突出分子。对于严重影响部门声誉的工作人员坚决予以惩罚，让制度不断完善，使正义、公正沁入员工心中。
第二，加强防损团队的凝聚力：
加强防损团队工作人员联系，合理分工，互相配合，以加强对于超市各区的管理。在这方面，我要倾力亲为，在防损团队当中树立威信。此外，我还会关心防损团队员工的生活，解决队员实际困难。
第三，提升部门服务意识：
超市防损的工作虽然重要，但是也不能改太过分于追求每一个细节。我们在加强超市监管和巡逻的时候，也应该让顾客处于一个购物的舒适环境当中，不能影响正常顾客的购物体验，提升部门服务意识。
【篇六】
一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练，加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;
二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案;
三、做好2011年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。
四、做好防损员的训练工作
具体工作计划规划
一月份---二月份：做好两节期间各项活动的消防安全工作;
三月份---六月份：，做好一年工作总结。
六月份---七月份：全体防损员对卖场进行熟悉，掌握卖场情况，并进行考核;
八月份---九月份：做好每日巡查发现问题记录并上报，全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;
十月份---十一月份：做好节日安全保卫工作;
十二月份：做全年工作总结，做好圣诞节消防工作，为元旦安保做准备;
每月必做工作：
1、每天坚持一小时基础训练;
2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育，加强日常业务本领养成;
3、每天坚持日常巡查，保证各项安防设施设备完整好用;
4、每周一进行一次周巡检，并形成书面材料，对发现为题进行处理和解决;
5、每周对防损员进行一次团队建设教育，增强团队意识和集体荣誉感;
6、每日早验证和晚清场工作，仔细检查每个死角，保证不留下任何安全隐患;
7、服从上级领导安排，认真完成上级交给的各项工作任务;
8、认真完成每月安全检查，形成书面材料，对发现的问题及时进行整改。
第18篇：运营专员工作总结[推荐]
运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。下面是小编整理的运营专员工作总结，希望对大家有帮助！运营专员工作总结1
今天是20xx年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务设计有限公司以来的第三个年头。为在20xx年更好地完成工作，扬长避短，现对20xx的工作总结汇报如下：
一、20xx年工作概况
1、第一次系统学习网络营销
“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。
互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在激烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！
2、经历公司波及范围较大的人事变动
人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。
所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善处理了这一系列的事情。
3、接触生产部的工作
7月份，参与生产部的工作（主要是生产进度的跟踪与记录），让我明白什么叫：事无巨细。生产部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。
而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温柔相待。
4、微信平台的建立
朗高的微信订阅号自XX年6月30号上线发送第一条消息以来，如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到现在的300多（其中还有不少是目标客户），我们也从实践中积累了一些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不是直接的生产力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。
5、建网站的曲折
建设网站是一个曲折的故事，从7月份无知懵懂的第一版到如今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。
由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线，需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才能提高工作效率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在1月中旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见和建议，一起讨论解决。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、学习的力度和强度不够大
网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。
2、工作被动
特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。
3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少
微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别人的，这样一来，有两个弊端。一是转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的形象展示和粉丝的阅读体验；二是原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定期分析后台数据，了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么？根据分析数据作相应调整。
4、建设网站准备不充分，时间拖延
本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑，导致网站的建设一直受到拖延。
三、20xx年的工作预期
1、网络工作是重心
XX年面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越走越远。
2、微信、微博同步发展
微信、微博是一个展示公司文化的窗口，网站运营的同时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。
3、做好春节过后的招聘工作
新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液，2月底到3月中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到合适的团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。
4、关于薪资待遇
所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限”，并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力”。
网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络运营团队的考核。网络运营推广等工作，大部分情况下是可以量化的，考核起来也不是太繁琐。最后的感悟“物以类聚，人以群分”，一个人只能做事情，一群人才能干事业。我想，一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。
运营专员工作总结2时间过得真快，转眼来到公司已经近两个月了。我的工作岗位是电子商务运营专员。试用期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。从8月6日开始进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据，及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽，但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来，为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营专员工作总结3时间过得真快，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解全网、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
第19篇：运营专员转正申请书
尊敬的领导:
来到公司已经有3个多月的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力学习，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理解，现申请转正。
初到公司的主要工作公司网站运营工作，对公司官方网站、国成之缘会议网和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog和登陆搜索引挚发布，主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区和分类广告信息网，完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料，并且保证国贸网络的正常运作，所有问题都在第一时间解决;另一方面肩负起旅游票务部内部网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障，基本可以快速判断和解决，确保设备正常运行。
首先，在业务方面，通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识培训获得了基本的业务技能及基础训练，对于XXX的一般业务有了较为完善的了解，并基本掌握; 之后，通过到目前为止共三个月的上线执机，将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在实践中不断发现问题，解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业的服务，获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事情。
其次，在与同事的相处方面，除了尊敬领导、师长，与同事在业务上互相帮助之外，也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与同事融洽相处。大家就像在一个大家庭中一样，用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与\"战友\"们共同面对每天的困难和欢笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成长，不断的系统更新和活动推出，另自己也能见证公司的每一步成长，我想这种经历不是每一个人都能够获得的。同事，面对不断出现的压力，我也能够永远以一种积极的态度去面对，对待客户永远保持耐心、真诚，因为我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁，就一定会使桥的两端都充满阳光。
最后，我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟悉程度不足，对客户的应对技巧不够熟练、果断，为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中，我一定会坚持不断提升自己，克服面临的压力和挑战，争取能够为每一位客户提供最优质的服务，为公司的发展尽一份力。
此致
敬礼!
申请人：
申请日期：
第20篇：网站运营专员工作总结
网站运营专员工作总结
工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。出国留学网小编整理了“网站运营专员工作总结”仅供参考，希望能帮助到大家!篇1：网站运营专员工作总结转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“实施者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。 虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
一、一年来主要工作回顾 岗位调整前的人力资源部工作
1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作
随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。
3、培训管理工作
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作
办理员工离职手续，进行离职面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离职，离职率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离职高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。 岗位调整后物流园区招商运营工作
因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧亚国际物流中心可行性研究报告》、《欧亚国际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。
欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%; 另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。
二、其他方面的汇报
因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年来，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作，我感到困难虽比预想的多，但解决困难的办法各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
篇2：网站运营专员工作总结
一、网站运营定义 网站运营是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作， 主要包括：网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。
网站运营总监是指负责网站运营管理、网站战略决策以及网站运营计划，协调运营团队整体工作。
二、网站运营的主要项目：
网站策划，网站设计，网页制作，网站编辑，网络营销，搜索引擎优化seo，网站统计，流量分析，网络广告
三、网站运营具体工作分为以下五个步骤： 网站管理
1、网站前台后台管理
2、网站整体布局：页面结构以及相关联系
3、整个页面设计，网站具体风格
4、整个网站结构，分支结构，个子模块以及相关联系和内容 技术方面
2、客户服务支持。
3、了解网站基本结构编程语言以及数据库。
1)、学习互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用
2)、四大代码结构，ASP，PHP，JSP，ASP.NET各种优劣。 3)、三大数据库，acce, sqlserver, mysql特点及结构。 4)、熟悉B2B2C网站结构与特点。
4、网站维护与升级工作。运营管理
1、掌握互联网最新资讯
2、掌握电子商务领域
3、网站运营核心能力与辅助能力，完成网站各项信息，丰富网站内容
4、论坛BBS
5、网站各部门预算，服务器统筹预算等……
6、网站内容、网站管理、网站会员管理;列出自己的网站所提供的产品和服务
7、访客体验，用户体验的重要性。
8、网站运营。战略市场
1、网络营销以及战略市场分析，市场定位
2、要资源整合，拥有资源不重要;善用资源很重要
3、搜索引擎优化SEO
4、网站有静态化，有利于搜索收录
5、竞争对手分析.
6、盈利模式，运营模式，运营成本
7、网站运作目标目标：想得有点费劲;但是付出更大的努力就能实现。 带动团队
1、了解公司每同事的情况，了解每个人的工作情况，不断学习别人的优点。
2、设定工作计划，做到紧密联系，截长补短。每个工作至少要有两个工作方案。
3、保持积极乐观的心态。和顾客商家做好沟通。 篇3：网站运营专员工作总结工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，把这些用文字表述出来。 网站运营工作总结一般从目标、工作内容、完成情况以及所有网站的数据分析进行总结。
第一、从网站运营年度目标工作完成情况进行总结
1、每个月的核心工作。一个网站运营人员每个月一般都会有自己的主要工作内容有哪些的，而且每个月的工作都有一定的计划、目标。在这里可以详细的列出月份的工作内容以及完成情况，并一一说明做过的事情以及达到的效果。
2、每个月的关键词排名情况。网站运营每月一般都会去挖掘一些长尾词进行优化，在此可以更加实际完成情况与目标进行讲述。
3、全年的关键词目标。全年的关键词目标一般是核心关键词完成目标。这里也是需要讲述关键词的目标完成度。 第
二、总结全年的工作方向与内容。
工作方向怎么说的?工作方向就是你全年中的工作是以什么有最终目标进行制定的工作内容。这里可以详细的写明你全年大体的工作内容，做了哪些计划 第
三、数据总结。
数据分析与总结是网站运营人员比较重要的工作。
1、首先统计今年网站的流量情况，应该分为IP与PV进行统计。根据统计的结果可以与去年的数据进行比较，算出上升或下降的比例值。这样子就可以很直观的看出流量的增长或下降的情况。
2、第二步，统计会员数据。以上面相同，算出与往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，统计今年的流量转化率。为什么要去统计这个会员的数据呢?目的就是计算流量的转化率，流量转化率直接说明这个网站是否运营、优化成功的因素。为什么这么说呢?一个网站的IP、PV 高固然很好，但如果没有转化成我们最终运营这个网站的目标，那我们为啥而去做这个网站，难道就为了提高网站的流量而且做这个网站么?如果你有此想法的话，只能说你不配做一个网站运营人员，一个网站最终目的，是为了盈利去做的，哪些才是给我们创造盈利的，想招聘网站一样，那肯定是会员才是最终目标。所以在流量转化方面要详细做好分析、比较、总结。 第
四、总结自己全年的收获与不足。
一个人在整年里做了那么多工作，如果没有什么收获的话，那只能说你是一个失败者，连自己有哪些收获都不知道，或者更加可怕的是你自己压根是没有收获，那你就是原地踏步，始终被社会淘汰掉的， 小编精心推荐 工作总结ppt | 工作总结怎么写 | 工作总结开头 | 工作总结结尾 | 工作总结报告
