推荐第1篇：汽车保险续保促销方案
车险续保方案 除交强险和车船税必须买
商业险的种类很多，大致如下：
车损险：你把车撞坏了，保险公司可以出现给你修车，按新车购置价投保，根据厂牌型号由统一的车辆购置价格报价平台确定投保金额。
第三者险：(5万、10万、20万、30万、50万、100万自选)你撞坏了别人的东西，保险公司可以帮你赔付，但仅限直接损失，医疗只负责医保范围内部分。
玻璃单独破碎险：（有些公司分进口和国产，价格不一样）你的汽车玻璃在没有交通事故时破碎，保险公司可以给你换新的。
车上人员险：可按1万/座、2万/座或5万/座投保，有些公司可以选择座位投保（比如只选前排2个座位或只选驾驶员，甚至有的公司可以前排2万/座，后排1万/座）。出车祸时，可以赔付你自己车上人员的医疗费用，只负责医保范围
自燃险：你的车因油路电路问题自己燃烧了，保险公司可以按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价
全车盗抢险：车被偷了，有公安机关证明，3个月内找不到，按折旧再8折赔钱（如果投保不计免赔险就可以不打8折），投保按折旧价
不计免赔险：作为车损险、三责险、车上人员险、全车盗抢险的附加险种存在（有些公司是合在一起卖的，有些公司可以分开挑选），如果不投保该险，出险时要按责任大小加扣，全责扣20%，主责扣15%，同责扣10%，次责扣5%。
还有一些附加的品种（比如4s店特约险、划痕险、因不明原因致损条款、过积水路面条款等等），公司不同品种也不同，需要在投保时咨询
要买什么险种还是要自己斟酌
保险价格的比较要在投保相同险种和保险金额的基础上才能比较
全险只是一个比较笼统的说法
你叫他们报价的时候要问清楚保了些什么险种，保险金额是多少
这样才有比头
要便宜就去买电话车险好了
便宜多了
就是出险了没有业务员帮你跑腿篇2：车险续保的话术
车险的一些问题:
1、这价格比别人贵很多,能不能便宜点啊 a.我给您买的险种也比别人多啊,对方给您报的第三者是多少万民呢?有没有划痕险呢?交强险有没有加进去呢?如果是老三家保险公司,我敢确定价格是没多少差别的.那请问给您报价的是哪家保险公司呢? b.我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务 虽然我们的保费不是同行业最低的，你买保险是一天，但享受的服务是一年，每天平均下来也不过一块多钱，向您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是服务不是吗？
c.多一分钱就是多一份保障，也许您在其他公司是同样的价格，但是在我们公司买的服务确是不一样的，您看您在我们公司可以享受到（拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠、丰富的礼品、免费代办年审、代缴交通违章），您通过其他途径投保也许价格真的会便宜点，但是相关的服务是否有保障就很难说了。您看是吧？理赔时少赔，或者查勘不及时，这也不是您所想看到的，而这些我们公司都有保障的，我们全国有xx家分公司，随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况像这样优质化的服务，不是每一家保险公司都能做到的。您还考虑什么呢？如果没有什么问题、、、、、d.这个价钱已经是最优惠的价格了,我们已经把15个点的优惠直接返还给您了,如果再低的话保险公司之间就会形成恶性竞争了,这不利于保险业的良性发展,您也不愿看到这样的局面吧.您看这样吧,您在这边办理,我们可以送一些丰富的礼物给您. e.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜一点
举个例子，就像您在超市买牛奶，在另外送您一袋，您能说，我不要，送钱给我吗？ 语言描述（一个场景，感动客户，让客户觉得需要）
2、已经买了(实际没买)? **先生(小姐)我在平台看到您还没有买保险啊,您确定您是缴费了吗?那保单有没拿到手?我怕您被骗了
3、质疑真实性
您可以拨贷 95500 进行确认
4、那出险的情况下找谁处理啊?(原先的业务员离职或者请假) **小姐工作表现优秀,被调到更需要她的岗位去了.您有出险的情况下直接联系我啊,您把我手机号码保存下来吧.
5、上年出了三四次险,今年想在代理公司买
我们一直合作开了,您就没有必要转来转去啦,而且您之前出了三四次险就更应该在太平洋续保,您都知道我们公司的后续服务是很不错的,您换了一家公司又要重新适应它的后续服务,而且不一定能保证您满意的,况且代理公司周末不上班,您有什么事情的话办起来也不方便啊.
6、和朋友交情好,打算在他那里买 a.您当然可以相信您的朋友。（您的朋友具体做什么的呢）而且您的朋友也会给您一定的优惠。但是您也知道，朋友之间最好别设计到金钱关系，若在以后的理赔服务方面出现什么问题，还会影响到你们之间的感情。这也不是您想要看到的不是吗？ b.我打算在朋友那里买(我方价格比对方便宜的情况下) 我们合作开了,就在我这里继续续保下去吧,如果是我这边的价格比你朋友的高我就没话可说了,你没有必要用更高的价格购买同样的保险啊.而且你在你朋友那购买,有什么事 情的话你又不好意思麻烦他,在我这里办理的话可以随时打电话找我处理呢.
7、能不能送多点礼品呢? **先生(小姐),您知道的,我们这里每送一份礼品都要经领导的签字的,我已经很努力为您争取您喜欢的礼品了.可以的话,一定会为您争取更多的礼品的,如果争取不到,也请您体谅我.
8、我今年打算把车过户给别人了 **先生,是这样子的,如果车子过户给别人了,今年的保险就按照新保的折扣来算,折扣比较高,所以我建议您先把保险在车子过户前给办理了,到时您再拿相关资料到我这边让我帮您做批改.您觉得怎样呢?
9、你们公司一点也不出名
我们公司没有过多的投入品牌广告宣传，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户
10、公司服务差
是您自己亲身体验的呢？还是听您朋友说的呢？
对于您所说的这种情况,我们深感抱歉.（因为我们公司xx正处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌服务年，相信今年的服务一定会令您满意）（今年您在我们公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务）另外,您在我这里续保，车子出了险，您可以直接打我的电话，我来帮您跟进。这样您就省去了很多不必要的麻烦，也节约了您宝贵的时间。
11、接电话的人和车主本人不吻合 a.请问先生(小姐)认识**小姐(先生)吗?那您有没一台**的车子呢? b.请问是不是**小姐(先生)家里人呢?那您有没一台**的车子呢?
12、2次以上的回访(学会要求客户作出决定) a.那个***的车险考虑得怎样了呢?要不要帮您办理续保呢? b.**先生,明天是您过来我公司还是我过去您那边呢? 不用考虑啦,都到期了,把它定下来
吧. c.您这样子吧,今天帮您出单,明天给您送过来吧.
13、我现在很忙啊,迟点再给你电话吧 a.有什么事情令你这么忙呢?(根据客户个性问,扯谈其他事情拉近距离) b.您这么忙哪有时间给我电话啊,到时还是我联系您吧.
14、我还要考虑一下
能告诉我您考虑的因素是什么吗?是价格、公司实力还是服务呢?您不告诉我我就很难知道您所担心的问题,也很难给您解决哦.同时我们也不清楚自己的不足.
15、你怎么获知我的信息的? a.**先生(小姐),既然能拨通您的电话,说明我们有缘,你又何必去考究这个问题呢? b.**先生(小姐),我打电话给您是为您提供服务的,如给您造成不便,我感到非常抱歉,希望您能见谅. c.我们是通过交强险平台和理赔信息得知的
16、客户不表态也不说话的情况下 **先生,您看您今年也要年审了吧,为了让客户更方便的完成这些事情,我们公司现在免费代办年审、车船税和同缴啊,违章的话我们这边有台违章缴费的机子,你带上银行卡和身份证过来就可以直接办理了。**先生,你去年有没有违章呢?要不要帮您查一下
17、很多保险公司给我报价,我要到到期前几天才决定 a、**先生(小姐),您现在都这么忙,无暇顾及这些,到时候到期你可能有更忙的事情甚至要出
差,如果因为这样的情况而耽误您没有及时续保,那样会给您带来一定的风险呢. b、**先生(小姐),虽然有很多保险公司给您报价,但很多都是代理公司或者是从上海、北京等外地打电话过来的啊,我们公司是东莞总部,地理位置又方便,还可以给您办理年审,车船税等事项,您开车过来也方便很多啊. 18.保险公司的服务都是差不多的
听上去是差不多的，但是每个公司走的路线不一样，在很多细节上是不一样的，现场查勘的时效、理赔时效、服务态度等等这些实际体验过的客户是深有体会的 19.如果是对方全责,你们公司能先把赔款赔给我吗(一般不建议使用) a.先生,您这个问题问得好,很抱歉告诉您,这种情况是对方公司赔款给您的,同样的道理,如果我我司客户负全责,也是我们公司赔款给对方客户的,所有的保险公司都这样,责任分明,谁该履行义务谁就得去履行 b.关于代为追偿:如果对方全责,对方客户没有买保险,我方客户没法取得赔偿,可起诉对方客户,在起诉的前提下,我方客户可到我司签一份权益转让书,我司则可先向我方客户赔偿,而后再向对方客户行使代为追偿权利.可以行使代为追偿权,但前提是保险事故发生后,被保险人未放弃对责任方请求赔偿的权利,而且要弄清楚对方为何不赔. 21.不是说暴雨导致车辆损失可以赔吗?那还要涉水险干嘛? 涉水险主要是针对车辆因在积水路面涉水行驶或者在水中启动而造成发动机的损坏,保险公司负责理赔,如果客户在水中行驶造成车辆的损失,相关的一些维修费用,烘干费用等由保险公司负责承担,但若客户车辆在水中强行启动导致发动机损坏,车损险是不理赔的. 22.你们说什么都对的啦,保险公司就是霸王条款 所有保险公司任何条款都是有保监会统一批的，不是哪个保险公司自己想怎么定就怎么定的。
23.想买高点司机,乘客的保额,但价格比较高
建议客户选择赠送的乐驾卡,有18万保额的车上人员意外险,不需客户额外付费,作为赠送礼品之一
24.我奥迪车的不就撞了个消防栓,都6天了你们公司还没赔下来,怎么搞的? 消防栓属于公共东西,双方都要定损,而且保险公司对其市场价格了解不多,时间相对比较慢,如果是车子的内部配件则会比较快,但也没至于五六天那么久,肯定是中间环节出现了什么问题,客户讲话一般会夸大事实 25.车子在停车场不小心被刮花,自己第二天才发现,怎么处理? 这个是需要报公安处理,由公安提供相关证明,客户凭证明向保险公司索赔,这种找不到第三方的情况会有30%的绝对免赔率 26.车子在路边发生单方事故,但是为了节省时间,自己直接把车开到4s店,能不能赔
单方事故是不需报交警处理,但必须等保险公司的查勘员过来查勘定损,不然难以证明车辆的实际损失以及损失的原因,好比如有些车明明是双方事故的,但客户撒谎说是单方事故.不然就利用2次免现场的权利
27.如果定损的价格比实际价格低,有没得补偿
没有的,定损员是经过专业培训的,定损的金额是根据车辆实际损失的价格进行定损的,同时也有和维修厂协商过,至于超过的部分由客户来垫付是因为有些地方是除外责任,或者是绝对免赔率,这部分的损失保险公司是不负责赔偿的.至于工时费也会在定损金额里体现,会一同打到客户的账户里,车子维修好后,客户需要向维修厂支付工时费. 28.双方事故报了交警,交警会出一个事故认定书,但前提是双方要提供相关证件,假如是我方全责,对方不愿意提供证件,交警是出不了证明,那么保险公司是没法定损赔偿,这样需要起诉对方客户 如果立案没有赔到 案子没有取消,对客户没什么影响,对保险公司有有一点点影响.最好是消案,不然都赔不了,又不消案,放在那里也不好看,会影响保险公司对客户的印象. 车险案子的时间是两年，在这期间中我们也会回访你这边的情况，是再等资料还是不需要理赔了。如果确定不需要理赔的话我们会提醒您消案. 29.香港人在本地买保险需要提供什么资料 若是内地车,需要提供本人的身份证复印件或者回乡证,身份证号码是头像下面那个.若是港澳车,只能买交强险
30.倒后境什么情况下有得赔? 在太保,如果是倒后境单独损坏是没得赔的, 如果是意外事故造成的，有其它车损的就可以赔
31.可不可以叫保险公司报案中心的人在接到客户报案的时候,问清楚相关情况,如果能很明确的判定出不属于保险责任范围内的,那我们也不需要浪费时间在那里等查勘员啊 报案中心的人不可以随便告诉客户不赔偿，这样是不负责任的表现，如果是您只买了交强险或者是单买第三者险，而您的车您自己撞坏了车损，这种就可以直接告诉客户不责任范围内，因为您没有买车损
32.双方事故必须报交警处理,除非是互碰自赔,也就是自己保险公司赔给自己 话术流程 1.自我介绍（您好，这里是xx保险电话销售中心，您是„.先生/小姐吗？您那个粤s***的
保险***到期了（确认车主，或和车主的关系） 2.您看我给您报个价把（介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好
互动，尽量介绍常用险种） 3.销售过程：a.客户说要考虑：您是考虑服务还是价格呢？（永远给客户二选一）性价比
（我们将给您提供„„）
4.预约（明天还是后天，上午还是下午）具体时间
一般跟进客户，不要超过三天（隔一天） 5.直接促成，不要给客户等待，考虑的机会
您看我给您出单吧，我们的快递明天就会把保单送到您手中。您的身份证多少，我给您出单吧。
销售过程中注意的问题： 1.根据车型判断客户性格 2.说的越多错的越多 3.学会复杂的东西简单化 4.语言包装（不要说满口话） 5.计算时间成本，学会放弃客户 6.注意倾听，细节（不要出现过多的语气词，熟练、尊称） 7.销售过程，在于客户交流过程，要富有激情、热情、感染力 8.是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺 9.不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题（保费贵，价格高） 10.学会判断客户是否是真是潜在客户 11.学会举例子，生动的表达需要表达的意思（客户不着急购买，可以说我们这里有客户出
现这样的一种情况、、、、）
12.主义和客户交流的过程中，不要出现冷场 13.坚持度 遇到客户不同，要区别对待，灵活应变
对话 1. 业务员: 您好,先生,我是之前一直有联系您的太平洋小姐,我给您车的报价方案您觉得怎样
呢
客户: 哦,那个我打算在我朋友那里买,他那比较便宜,也比较方便 业务员: 您朋友是哪家保险公司的啊
客户:平安
业务员: 如果您朋友给您做的方案和我的一样,我能确定不会比我们电销中心便宜 客户: 找他理赔比较方便
业务员: 电销和其他渠道的理赔是一样的,再者,我们太平洋的理赔相对没有那么严格.比如
单方事故或者两者损失均在2000元以内的双方事故,能确定保险责任的情况下,我们公司是不需报交警处理的. 客户: 是吗?我还不知道有这回事呢
业务员: 是的,您现在在我们公司续保正好赶上我们的奖励方案,我们还为您准备了丰富的礼
品呢! 客户: 有什么礼品呢? „„„.
2、已经买了(实际没买) 业务员: **先生(小姐),恭喜您为自己添加了一份保障啊,那请问您买的是太平洋保险还是
其他保险公司的保险呢? 客户: 这个我买了哪里跟你没有什么关系吧
业务员: 您说得对,是没有什么关系.我只是想了解一下,如果您买的是我们太平洋的,那肯定
是我哪方面没有做到位,您的建议将对我的改进有很大的帮助,如果您买的是别的保险公司的保险,那就是说明我们公司肯定有哪方面做得不够好,您对我们提出的问题也会对我们公司的改进有很大的帮助. 客户: 那个我也忘了我买的是哪家保险公司的(或者我买的是人保的) 业务员: 那要不这样吧,**先生(小姐),我帮您上平台查看一下您买的是哪家保险公司的,毕
竟现在市场也有些乱,怕您被骗了
„„
业务员: **先生(小姐),我帮您去平台查看了一下,您还没有续保哦,你是不是还没有付钱呢
3、要求面谈
客户: 你这样吧,我这边还有一台车,你看你能不能过来我办公室面谈,电话上能讲清楚什
么
业务员: **先生(小姐),您说得对,面谈能让您较容易的理解您的方案,但是从另一方面来说, 您买的保险保障无非也是几个险种而已,这些都可以在电话上面说清楚的,您知道现在为什么电话销售会如此热门吗?那时因为它能够有效的节约双方的时间和成本,篇3：4s保险续保跟进方案及促销政策
保险续保方案
一． 提醒时间
短信：当天发送间隔60天的客户
例：3.1发送5.1（包涵两条短信） 3.2发送5.2 3.3发送5.3 „„（以此类推）
电话：跟进间隔45天的客户，分为3个阶段跟进。（10天
一个阶段）
例：1.1至1.10 跟进2.15至2.25的客户 1.11至1.20 跟进 2.26至3.5的客户 1.21至1.31 跟进 3.6至3.15的客户 二．工作职责安排
例：3月份，总销售202台车，本地销售台次107台，每周27 台车辆需要跟进。
1.第一次通话进行优质客户筛选，定制a,b,c,d,e级别。 2.第二次通话按顺序、级别跟进优质客户，帮客户保费拟定，告知续保优势以及活动内容。
3.浅客跟进直到战败。 4.进行战败客户分析，总结。（制定战败统计分析报表）
三．活动内容
1.购买商业险的客户赠送钣喷维修代金券（xx车型300元代金劵， xx车型及xx车型400元代金劵，xx车型及xx车型500元代金劵；电销续保客户统一赠送200元代金劵）篇4：kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案 kia-起亚汽车4s店客户保险续保方案
大连宝升店于11月
17、18日联合平安、人保两大保险公司，举办保险团购日活动。到店续保享受超低折扣的同时，更能享受到4s店无差价理赔、出险后代送理赔单、小额事故可经保险公司定损后可提前享受理赔款、店内与保险公司联网，出险后可详细查询理赔进度等多项优质服务。本次团购我们为准备了车辆多功能救援包，高档车载吸尘器、车辆专用雪挡，车辆专用雪铲等多重好礼供选择，更有东风悦达起亚高品质、专业、优质的售后团队为的爱车精心服务。
中国平安获得广泛的社会褒奖：连续十年获评“中国最受尊敬企业”，连续七年获评“中国最佳企业公民”，连续六年获评“最具责任感企业”，三年获评“第一财经?中国企业社会责任榜杰出企业奖”。
中国人保网力求通过扎扎实实的专题频道建设，做到服务社会大众与企业品牌整合相结合，发布业界信息资讯与普及保险知识相结合，全面推介保险产品与加强市场需求反馈相结合，充分发挥网络这一新兴媒体优势，为在“十一五”期间实现中国人保新的创业和跨越式发展，把中国人保建设成为国际一流的大型现代金融保险集团而奋斗。
本次大连宝升店携手长期合作伙伴平安、人保两大保险公司，在此寒冬季节里，送上一份“温暖”的大礼，特此举办“保险团购会”。篇5：车险续保的完全攻略
车险续保的完全攻略
不能只看价格，更要看服务
目前，开展汽车保险业务的保险公司很多，像中国人民财产保险有限公司、中国太平洋保险公司等都属于比较大的公司，它们的理赔标准一般都比较高，理赔过程快。如果通过汽车经销商来办理此类公司的业务，可以比较好地满足客户维修与理赔方面的要求。但在车型和险种相同的前提下，大公司的保费要比小公司高一些。
对此，利泰集团东风日产禅车城专营店售后经理赵利行建议，选择车险公司时，车主绝对不应只考虑保费高低的问题，购买车险不能只重价格，服务才最为重要。车主可参考财险公司的实力、车险结案率、结案周期、定损技能、保险理赔服务质量指标来选择。虽然大型保险公司车险保费较高，但这些保险公司都已经建立了比较完善的理赔网络，也拥有了一支较成熟的理赔队伍，一旦出险，能够保证在较短时间内赶到现场查勘，协助处理事故。即使是在外地发生事故，因为其分支公司多，也可以及时查勘。 小保险公司一般来说，费用都相对较低，在价格上具有一定竞争优势，同车同险，价差有可能超千元，但是小保险公司一般都规模小，网点少，定损严格，合作商户维修水平差，从而使得理赔难。最关键的是，小保险公司定损低，同样的车损，大保险公司定的修车费是200元，小保险公司可能会是120元。拿钱少，经销商不会认真修，偷工减料、使用假配件的事情就可能发生，车主本身的权益更得不到保障。而且由于网点少、服务系统不完善，车主随着保险人员奔波定险的情况也时有发生，浪费金钱不说，还耽误时间，牵扯精力。 另外，赵利行提醒广大车主，在购买车险时，一定要认真理解保险公司的保险条款，特别要注意其中的免责条款，有无免赔，怎么个赔法，比较之后，看哪个保险公司的条款能接受再做决定。同时，可从身边买过车险的朋友那了解各家保险公司的口碑，以此作为参考依据。如果在得到同样保障程度和服务质量的情况下，那当然选择保费低的保险公司。 选险种
根据车型按需搭配有保障
目前，机动车保险的险种主要由2个基本险和9个附加险组成。基本险为车辆损失险和第三者责任险，附加险包括全车盗抢险、车上人员责任险、车上货物责任险、自燃损失险、玻璃单独破碎险、无过失责任险、不计免赔特约险、停驶损失险和车身划痕损失险。其中，第三者责任险是强制性险种，其余险种都由车主自行决定上或不上。而车辆损失险是附加险的基础，只有买了车损险才可以买其他的附加险。
第三者责任险一般有5万元、10万元、20万元等几个档次，其中中保和中华联合可以上50万元和100万元的第三者责任险，但要报批，保额越高所对应的保费相应就越多。按照目前的市场来说，赵利行建议车主至少要选择到20万元，这样，如果出现理赔情况，基本可以应付。
对于大部分人来说，选择包括车辆损失险、第三者责任险、不计免赔特约险和全车盗抢险这四个险种的组合是最为实用的。虽然投入的保费不是很多，但这几个险种都非常必要。两个基本险是车主的汽车在发生事故后人和车的损失能够得到赔偿的基本保证；盗抢险可以解决丢车问题，一旦车辆被盗或被抢，车主的损失能够得到赔偿；不计免赔特约险的作用在于，无论车主在事故中承担多大的责任，都可以保证实现100%赔付。 在愿意承担较高保费的前提下，车主如果一次性上齐全部基本险和附加险，可以保证几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。但是选择险种时要把握一个总的原则，即搭配险种需要根据个人情况而定，而不是盲目地以所投险种的多少作为惟一衡量标准。比如，玻璃单独破碎险更适合高档车、豪华车，而普通的私家车则没有太多必要去上这个险种。 选方案
以投保效果最大化为原则
车主进行险种组合的原则应该为投保效果最大化。在此，根据车龄、驾驶员驾龄的不同，专家向记者介绍了几个常见的险种组合方案。
方案1：基本型保障
组合：交强险+第三者责任险（10万元）+车上人员责任险。 保障范围：主要是避免涉及第三者人命伤亡的交通意外事故。
对象：适用于车辆使用较长时间、驾驶技术娴熟、愿意自己承担大部分风险减少保费支出的车主。
方案2：经济型保障
组合：交强险+第三者责任险（20万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+不计免赔特约。
保障范围：大多数保险责任事故。
对象：适用于车辆使用三四年、车辆的价值不高，有一定驾龄、驾驶技术很不错，平时也很注重车辆的保养和安全防护，经济不富裕且愿意自己承担部分风险的车主。
方案3：全面型保障
组合：交强险+第三者责任险（50万元）+车损险+车上人员责任险+盗抢险+玻璃单独破碎险+不计免赔特约+划痕险+自燃险+其他个性化附加险。
保障范围：为所有保险责任事故，全面覆盖保险责任范围及最大限度降低损失。 对象：适用于新车新手及经济情况良好、需要全面保障的车主。
选渠道根据便利性和风险性挑选 目前，市场上车险的投保渠道主要分为电话投保、4s店投保、保险公司营业厅投保和中介投保4种，不同投保渠道在便利性和保费上都有差别，在此，记者特别采访了保险业内人士，对比了每种渠道的优劣，不同投保需求的车主可对号入座，按需选择投保渠道。 方式1：营业厅投保
车主可携带相关资料去保险公司营业网点，当场填写保单、缴费投保。此方式安全可靠，一方面无须担
心车险价格或投保险种被忽悠，另一方面理赔也能有所保障。但是营业厅投保都没有上门服务，需要车主亲力亲为，车主须携带相关资料到保险公司营业网点填写保单、现场缴费，对于工作忙碌的上班族来说，难免需要浪费一定的时间和交通费。通过保险公司柜台购买的车险也只能享受到最低7折的优惠。但对于许多“对车险不怎么精”的车主来说这可能是最省心也最靠谱的一种选择。 方式2：中介投保
车主可将相关资料交予中介公司，由其代为购买。中介一般就意味着热情周到的服务。车险中介除了上门服务，并且通过组团或者内部价的方式给予保费优惠之外，还可以根据消费者车辆的状况专门设计车险的搭配方案。但是目前市场上保险代理资质门槛低，容易出现中介骗保的情况。因此，一定要选择资质过硬的中介公司，并且在付款前确认保单真伪，以免损失了钱财，又影响了心情。同时，中介投保的价格和4s店一样，会比电话车险价格偏高，因为中介也是需要从中赚取利润。中介投保多适合那些多次通过一个业务员投保的车主。业务员在很多时候为了维护自己的老客户，多会为车主提供额外的人工服务，如代理续保、缴费、对账等。
方式3：电话投保
电话投保，只需拨打保险公司公布的全国通用车险销售电话，即有专业人员上门服务。电话车险最大的特点就是性价比高而且方便快捷。因为电话投保可以在车险保费打7折的基础上，进一步享受最高15%的保费优惠。另外，电话投保直接与保险公司沟通，可以避免通过中介等其他渠道投保时可能遇到的销售误导。而在便捷性方面，电话投保只需一个电话，保险公司就会有专门的人员上门收取保险材料，上门递送保单，免去了投保人的很多麻烦。 但是目前市场鱼龙混杂，随着“山寨版”电话车险的出现，一些车主可能会接到假冒电话车险电话，甚至有可能买到假保单，因此车主电话投保前，应了解保险公司是否开展电话车险业务，目前保险公司公布的投保电话一般为400开头。比如人保公司为4008195518，平安公司为4008000000等。电话投保更适合经济适用型车主以及对保险比较熟悉的老车主。 方式4：4s店投保
车主可将相关资料交予4s店保险组专员，由其代为购买。4s店的车险投保提供的是一站式的服务，也就是说车主将车辆送到4s店维修后，只需将相关材料交齐后即可将车辆取走，费用由保险公司直接与维修方结付，车主无须先行支付维修费用，可省时省力，具体的保费也有谈判的空间。还有就是，4s店在汽车零配件和服务方面也相对专业。
另外，记者日前走访车城了解到，目前4s店都会针对续保车主推出一定的优惠服务，如东风日产推出的“续保乐无忧油电零距离”活动，车主成功续保，赠送1000元大礼包（常规保养1次+700元享车大礼包），所有成功续保客户更有机会赢取油卡、电视、冰箱、微波炉等奖品；东风悦达起亚南海悦亚4s店推出的“全价保险送两次保养一次全车封油，如果不要赠送项目可以享受9折优惠”；强劲丰田4s店推出的“续保成功可送1000~1500元维修保养券，用来抵扣工时和机油”等。但是由于4s店属于代理机构，保险公司将支付一定的代理费，因此车险价格较高，可选择的保险公司不多。此外，存在一些4s店的车险代理人为了提高业绩千方百计地劝说新车主超额投保，但是实际上，保险公司的最高赔付也仅仅是新车购置价，而且在通常情况下，赔付不会达到新车购置价。
专家支招
出险较多可转投其他保险公司
车辆有出险记录时，续保有2种情况：
一种是交强险续保，据交强险费率浮动办法，上一年度如果未出险，车主可享一定程度的保费优惠，出险次数较多保费可能将上浮。如上一年度发生两次及以上有责任的交通事故，保费将上浮10%。由于各家保险公司交强险已形成数据共享平台，因此交强险的保费上浮不可避免。另一种情况是商业险续保，由于目前佛山地区汽车商业险保险公司尚未联网，保险公司之间无法互相查询出险记录，所以转投其它公司可以避免保费上浮。
购买车险注意四点
专家提醒，市民购买车险应注意以下四点：
首先，尽量避免由他人“代理投保”。专家提醒，车主在委托他人投保时，一定要了解投保的险种是什么，各险种保费的费率和保额分别是多少，并了解各险种的保险责任和除外责任，以避免理赔时出现麻烦。 其次，投保车险要足额。对于车险，车辆实际价值多少就投保多少。有的车主为了节省保费，不足额投保。这样的确可以为投保人节省一些保费，但如果发生事故造成车辆损毁，车主就得不到足额赔付了。
推荐第2篇：4S店新保续保专员岗位职责
保险专员岗位职责
新车保险：
1、认真完成公司下达的新车保险目标任务；
2、熟练掌握保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容，清楚电脑出单操作规程，工作认真、细致；
3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；
4、对超权限业务，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的问题，及时向本部门领导汇报；
5、耐心对客户提出的有关业务咨询进行解答；
6、告知客户最新承保政策及理赔相关事项；
7、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。
8、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。
9、参加业务学习不断提高业务素养；
10、完成领导交办的其他工作
续保：
1、认真完成公司下达的续保目标任务；
2、整理好当月需要提醒的续保客户资料，按照事先设定好的回访时间及内容对到期客户进行提醒，并记录回访内容（详见续保到期跟进表）；
3、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；
4、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟进表）；
5、每周一早上、每月5日前分将统计好的新车、续保完成情况，以报表的形式提交给本部门领导；
6、做战败记录，提出应对措施及改进意见；
7、提供相关保单明细，与保险公司及公司财务进行手续费核对；
8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；
9、应妥善保存客户信息和重要资料，不泄露，不丢失。
10、参加业务学习不断提高业务素养；
11、完成领导交办的其他工作
推荐第3篇：续保邀约专员试卷
续保邀约专员测评
一、填空题：(每空2分，共40分)
1、汽车车险主要分为________和________，商业险中通常说的基础险有：______、_______、_________、不计免赔；
2、汽车商业险中较为常见的特殊险有：_________、_________、_________、_________等；
3、用户购买下一年车险，通常可以提前 _____月购买；按现有费率，如果用户上一年度报案次数为3次，那他购买下一年度车险时，商业险应该为_______折；约省约驾后应该为________折。
4、专营店销售的保费除了保险公司的直接返利以外，还会_______________。
5、东风日产的总对总认证保险公司主要有_______、_______、_______、太平洋等。
6、交强险的赔付范围，当本车全责时第三方财产损失最高赔偿______元，三方医疗费最高赔偿______元，三方死亡伤残最高赔偿________元。
7、车身划痕险对售后带来的直接帮助有：商业险保费上升换取送修、_________________。简答题：（共计60分）
1、总对总认证保险公司与非认证保险公司之间有什么差别，对客户来说主要优势有哪些？（10分）
2、在电话邀约中，客户说自己有亲友在销售车险，这时你需采用怎样的应对话术，如何体现出自身的优势？（15分）
3、客户问为什么其他保险公司的价格要比专营店的便宜？你又当如何应对？（15分）
4、电话邀约中，你认为话术的基本步骤和需介绍及强调的内容有哪些？（10分）
5、通过前期的电话邀约，了解到用户的流失原因；为提高邀约来店率，促进续保成交，你认为在哪些方面我们承在问题或需要怎样改善，包括售后部需要给予哪些方面支持？（10分）
推荐第4篇：汽车4S店续保专员岗位职责及流程
续保专员岗位职责及流程
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务 2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。 6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符 10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
推荐第5篇：续保专员工资提成方案
保险专员工资提成方案
为了充分的调动保险专员的积极性，提高车辆承保率，制定本方案：
一、续保专员工资：
1、必须确保消费信贷车辆续保率达到99%（每月只能允许有1台流失），否则每流失1台扣工资40元 。
2、全款车辆目标任务必须完成基盘数的20%，公司每月将根据基盘数的20%下达目标任务，完不成目标任务的，每低1台扣工资20元 。
3、工资提成方式：
刘晓娜：工资提成=基本工资+200元（公司车辆补助）+业务提成
业务提成标准：
a、保险台次25台以下（含25台）：
正常渠道业务工资提成=保费*2% ，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ；
b、保险台次25台以上
正常渠道业务工资提成=保费*2.5% ，有续保保证金的工资提成=保费*1.5% ；
c、单保强险的车辆，每笔业务提成10元 ，但是不列入考核台次。 d、电销车辆每笔业务30元（保险金额4000元以上的按照保费的1.5%提成）。
备注：消费信贷车辆必须承保正常渠道，不能保电销 。
二、保险大厅出单员工资：
1、工资提成方式=基本工资+400元（各保险公司出单补助）+业务提成（月度车辆保险出单台次*8.5元）
2、业务提成中的保险出单台次不含本公司车辆。
3、出单必须确保准确率达到99%（每月只允许出现1台错误），否则每多1台扣工资10元 。
备注：保险推销必须按照公司规定的协议公司执行！
汽车城
2014年1月1日
推荐第6篇：续保专员回访话术
续保专员：您好，我是东风风行续保专员***，请问您现在接电话方便吗？
客户：您好。有什么事吗？
续保专员：根据系统记录，您的爱车保险XX天后就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到时太忙把这事给忘记了。今年到4S店来续保，保费跟保险公司都是一样的，还另送您最低500最高1500的现金抵扣券，和免费帮你代理车子年审。 客户：好的，那我考虑考虑。
续保专员：要不这样吧，您看您今年第三者责任险需要保多少，帮您估算一下价格，以短信形式发送到您手机上，您可以参考一下，我明天再给您电话，您要有什么疑问我直接跟您解释。您看可以吗？ 客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。 打扰了，xx先生，祝您用车愉快，有任何需要可以随时和我联系。
推荐第7篇：续保专员的工作职责
续保专员的工作职责
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。
关于车险常识，索赔，拒赔，续保等N多注意事项
一般来说，汽车商业险包括交强险、车损险、车上人员责任险再加上第三者责任险。交强险是国家强制规定的，中间两个也基本上都是固定金额的，最重要的就是第三者责任险。汽车发生事故后主要是两个损失需要赔偿，一个是汽车本身，另外一个就是人，前者概率大，但赔偿的金额低，后者则相反，发生的概率小，但一旦出险赔偿的金额就比较大。第三者责任险最低也应该保50万元，大多数是在100万元。毕竟万一遇到个事故，普通的家庭还是需要一个足够的保障。
当然，具体到不同的车辆，肯定买的保险也会有所差别，新车或者新手司机可能需要购买更多的保险，比如盗抢险等，而旧车除了常规保险外，经济条件允许的话还需要购买自燃险等车险险种。
1、为得到充分的保障，建议投保人在投保了交强险后投保车辆商业保险，一般建议投保车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、不计免赔险等。
2、如客户投保的是高档车，建议投保“选择汽车专修厂特约条款”，一旦发生保险事故，可以得到更足额的保障。
3、如客户居住的地方无车库且安全设施不是很完备，建议投保“机动车盗抢保险”。
4、一般私家车车上人员责任险的投保，建议正驾驶座按照实际需要确定保额，如已投保人身意外险，可适当降低保额。经常搭载家庭成员以外乘客的车辆，因车辆发生伤及乘客的保险事故，车主将承担赔偿责任，故建议其他座位车上人员责任险保额提高至10万元/座。
5、新车均无需购买自燃险种，因为自燃需要做事故鉴定。新车自燃肯定说不过去，如果不是用车的问题的话，自燃都需要由车辆生产厂商负责。建议新车购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔险＋盗抢险，再根据情况决定是否加上车身划痕险。
6、新手尽管开车比较小心，但经验不足，难免有一些磕磕碰碰的事情发生。对于新手建议多买几个险种。而不要抱着侥幸心理，仅仅是购买交强险了事。建议新手购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋车上人员责任险+不计免赔险。
7、男性司机驾车比较老到，险种购买可尽量偏向经济方面。但大的险种不应该节省，特别是需要常常跑长途的车主。女性车主虽然开车比较小心，但因为操作技术不够熟练，常常造成小事故比较多。险种尽量偏向齐全和更多的保障性。推荐男性购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率；女性购买险种为：交强险＋第三者责任险＋车辆损失险＋不计免赔率＋不计免赔额＋盗抢险＋划痕险。
购买车险遵循六大优先原则 原则一：优先购买足额的第三者责任保险
所有的汽车保险险种第三者最为重要。毕竟，汽车毁了可以不开车，但是，他人的赔偿是免除不了的，购买汽车保险时应该将保持赔偿他人损失的能力放在第一位。 原则二：三者险的保险金额要参考所在地的赔偿标准
全国各个地方的赔偿标准是不一样的，据汽车保险赔偿的最高标准计算，如果死亡1人，深圳地区最高赔偿可达到150万元，北京地区最高可能也要80万元。
原则三：买足车上人员险后，再购买车损险
开车的人是你，建议如果没有其他意外保险和医疗保险的车主，给自己上个10万的司机险，作为医疗费用，算是对家人负责吧。 乘客险如果乘客乘坐几率多，可以投保金额多些，5-10万/座，算是对家人和乘客负责。如果乘客乘坐几率少，每座保1万就比较经济。
原则四：购买车损险后再买其它险种
交通事故往往伴随汽车损坏，这里不用多说了。
原则五：购买三者险、司机乘客座位责任险、车损险的免赔险
多花一点钱，就让保险公司赔偿的时候不扣这扣那。
原则六：其它险种（盗抢险、玻璃、自燃、划痕险）结合自己的需求购买
比如盗抢险、玻璃、自燃、划痕险等等其它险种，在汽车风险中，相对于上述1-5的风险，不会对家庭幸福和财务导致严重的影响。因此，建议根据需求来购买。应该在保证前面原则1-5满足的情况下再考虑原则六中的险种。
及时报赔报案
发生交通事故后，妥善保护好现场,48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,并提供保险单,待保险公司查勘人员到现场查勘,还需填写《索赔申请书》。如多方事故或涉及人伤、物损的事故还应报警处理。如果出现伤重病人,还应及时施救。路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故（如车辆因驾驶原因撞在树或墙上），应出具证明材料。此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车主应保存好
修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。如果涉及多方责任的,应提供交警责任认定书、调解书;涉及人身伤亡事故的,还应提供伤者诊断证明(县级以上医院)、治疗费发票等必要的证明单证。
其二，了解拒赔范围和免责范围。“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，保险公司将不予理赔，被保险车辆全车被盗、抢劫、抢夺、被保险人不能提供机动车登记证书、机动车行车证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税证明的,每缺少一项,另增加5%的绝对赔率;原配的车钥匙缺失的,另增加5%的绝对免赔率。
玻璃单独破碎险只赔车辆使用过程中发生本车玻璃“单独”破碎。
安装、维修车辆过程中造成的玻璃单独破碎则不赔;灯具、车镜玻璃破碎不属于玻璃单独破碎险的保险责任。
车身划痕损失险只有在保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤保险公司才负责赔偿。被保险人或驾驶人的故意行为造成保险车辆的损失及车身表面自然老化、损坏的不属于划痕险的保险责任。所以,广大车主要了解相关保险细则才能保障更多的利益其三，损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，考|试/大那么保费优惠最高能达到30%左右。
赔付时间 在车辆修复或自交通事故处理结案之日起三个月内，保户应持保险单、事故处理证明、事故调解书、修理清单及其他有关证明到保险公司领取赔偿金。如与保险公司发生争议不能达成协议，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
14种状况，保险公司拒赔
很多车主都以为给车投了“全险”就万无一失了，但其实“全险”也只包括了车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、划痕险、车上人员险及不计免赔等几个险种。在某些特定情况下，即便投保了上述主险、附加险，车主依然得自己“买单”。
1.酒后驾车、无照驾驶，行驶证、驾照没年检的不赔：以上这些情形中，司机并不具备上路行驶的资格，严重违反交通法。此外，驾驶员与准驾车型不符、实习期上高速等情形，保险公司也会拒绝赔付。
2.地震不赔：遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例，由于缺少数据和经验，保险监管部门也不鼓励保险公司承保。
3.精神损失不赔：大部分保险条款会有类似的规定，“因保险事故引起的任何有关精神赔偿视为责任免除”。
4.修车期间的损失不赔：修理厂有责任妥善保管维修车辆，因此，如果车辆在送修期间发生了任何碰撞、被盗等损失，保险公司都会拒赔。
5.发动机进水后导致的发动机损坏不赔：保险公司认为该损失是由于操作不当造成的，当车辆行驶到水深处时，发动机熄火后，驾驶员又强行打火才造成损坏。这一条款是在去年夏天的暴雨过后浮出水面的。
6.爆胎不赔：未发生车辆其他部位的损坏，只是车轮单独损坏的情况不赔。当然，由于轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等事故，造成车辆其他部位的损失，保险公司依然负责赔偿。
7.被车上物品撞坏不赔：如果车辆被车厢内或车顶装载的物品击伤，保险公司不负责赔偿。
8.未经定损直接修车的不赔：如果车辆在外地出险，也要先定损再修车，否则保险公司会因为无法确定损失金额而拒绝赔偿。
9.把负全责的肇事人放跑了不赔：当与其他车辆发生碰撞时，责任在对方，如果放弃向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。
10.车没丢，轮胎丢了不赔：如果不是全车被盗，只是零部件如轮胎、音响设备等被盗，保险公司不负责赔偿。
11.拖着没保险的车撞车不赔：如果因为开车拖带一辆没有投保第三者责任险的车辆上路，与其他车辆相撞并负全责，保险公司不会对此做任何赔偿。
12.撞到自家人不赔：所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)。除这些人以外的，都被视为第三者。而在保险条款中，将被保险人或驾驶员的家庭成员排除在“第三者”的范畴之外。如果自家人被撞，保险公司视为免责。同理，被同一单位名下的车辆碰撞也不能通过第三者责任险得到赔偿。
13.车灯或倒车镜单独破碎不赔：这条免责条款是为了对付某些修理厂将以前换下来的破损车灯装到车型相同的其他车上，骗取赔款的骗保行为。
14.自己加装的设备不赔：车主自己加装的音响、电台、冰箱、尾翼、行李架等，若无对此单独投保，一旦撞了造成损失，保险公司不会对此赔偿。
以上14种状况发生时，保险公司会对您说“不”。
新车险保单中采用A、B类概念取代了原车险保单中的进口车和国产车概念,其划分标准如下:所谓A类车辆是指:
1、整车进口的一切机动车辆；
2、主要零配件由国外进口,国内组装的套牌车辆；
3、合资企业生产的16座以上(含16座)的客车；
4、外资、合资企业生产的摩托车；
5、下列品牌的车辆和车型：北京切诺基V
6、广州本田、上海别克、上海帕萨特、湖北雷诺、长春奥迪系列、天津丰田，考|试/大以及其他合资企业生产的国产化率低于70%的机动车辆。所谓B类车辆是指除A类车辆以外的机动车辆。
对于难以明确是A类还是B类的车辆或没有列入本规章中A类套国产品牌的进口车,由当地保险同业公会提出划分意见报保监会在当地省级派出机构审定，未设立省级派出机构的,应直接报中国保监会审。
车保续险宜早不宜迟
专家提醒大家：车主切记不要因为事务繁忙，或是存侥幸心理就不进行续保。事实上，车险的起止日期是车主理赔直接关键数据。一旦出现差错，极容易造成保险公司不予理赔、车主白白投保的不期后果。
“裸奔”安全隐患大
说实话，“裸奔”车存在很大的安全隐患。如新车新手、车况不好的车，以及经常跑长途等出险率高的车，一旦出现重大交通事故，将由事主自行承担全部损失。而更为重要的是，车辆“脱保”超过一定期限后，车主再续保可能会面临费率上浮。一般而言，在“脱保”一个月内续保，保险费率不会上浮；但超过一个月，由于可能带来事后投保的道德风险，因此费率会上浮。此外，“脱保”后再续保还须重新验车，增加了投保手续。
更为重要的是，车主及早办理续保，还可以避开集中续保的高峰期。据保险公司介绍，往往在车辆续保高峰期时，因续保人数较多，这会使得在资金转账过程中，由于时间、手续等因素的延误，从而导致车主续保业务无法及时办理，进而影响车辆的出行。
事实上，车主车辆的续保工作还是很有“讲究”的。由于续保拖延易引发不良后果，业内保险专家建议：续保宜早不宜迟。
2、
推荐第8篇：项目经理岗位职责(汽车保险)
1.统筹管理电话中心IT事宜。2.协调总公司软件开发部、系统运营部，做好电话中心软件开发、系统运营和硬件网络等相关管理工作。
推荐第9篇：保险管家续保专员培训心得
保险管家续保专员培训心得
首先，非常感谢吴总这两天以来对我们的培训和教诲。尤其，对于我这些刚踏出校门的学生而言，您的指导如同慈父一般让我倍感亲切。要知道，我正站在人生的分岔路的，不知自己何去何从，适合什么，也不知道如何选择职业和道路。
与此同时，我也深深感受到吴总是用心良苦。因为我注意到您在讲“众杰日产公司”的经营方针和企业目标时，您是自豪的同时也对我们报以了多种期望！
的确，思维决定意识，意识决定价值观，价值观决定行为。我们给自己定的起跑线以及自己面对这条跑道的态度，是很大程度上决定了我们以后能跑多远，能跑出多好的成绩的。而您正是正式把我们带到“众杰日产公司”这条跑道上的教练员。
这两天您给我们讲述了公司的成长历程和企业精神，教导我们如何认清自己和更好地规划自己的职业生涯，以及以后开展工作后比较实用的技巧等，这些对我来说真是受益匪浅。我把这一切简单理解成归宿感、自我定位、调整状态和用正确、高效率的方法做事。
首先，我们必须了解公司、认可公司、爱上公司，然后把众杰日产看作是自己未来的职业归宿，有了这种家的感觉，我们才会以积极、主动的心态做得更多、更多！优秀的公司会培养出优秀的员工，使员工能力得到提升；优秀的员工会促使公司发展的越来越好。大家将会是同发展，同进步的。
第二，是自我定位。这既是给自己的职业人生定位，也是给自己在众杰日产的定位。职业规划的课题让我思考了很多，对于我的真实感受和想法，我想真诚而直白地说出来，希望您能给我一些指导，但不希望您会因此对我存在偏见。
根据我的性格、爱好、优劣势等分析，我是倾向于艺术型和事业型。而我也认可这个结果。我是电子应用技术专业的，但我喜欢文学，喜欢艺术，团日活动的组织者、文艺晚会的主持人、校园广播员、演讲比赛的口才锻炼等无不证明着这个结果。在到众杰日产前，我给自己的定位是室内设计行业，我可以先做行政工作，在校两年来担任团总支副书记的锻炼让我拥有一定的管理和组织能力，同时我可以慢慢学习软件和前辈的经验，或者去进修，这样还有一个可以调整自己的机会，我可以是行政人员，可以是设计师，可以是销售人员。但前提是，我要进入室内设计这个行业。
在我还没找到工作前，因为亲友介绍，我到了众杰面试，没多久我被告知录取了。您知道，很多时候，在家人压力和自己梦想面前，很多人都会败诉的。不是说我放弃了自己的梦想，也不是说我对众杰日产抱着先试试的态度。我当然也权衡过，首先我从来没读过室内设计，我也是不知道我是否合适这个行业。我还在大专的最后半年实习期，我想过趁这个时候去进修去读室内设计的，但是，这几年家里发生了一些事，欠了一笔债款，爸爸和妈妈也老了，他们也累了，作为子女我不能太自私，我应该出来工作和他们一起承担一切的。我告诉自己，只要心中不放弃梦想就可以了。
另外，我对自己的能力也有一定的了解，我是校园广播员，也有较好的沟通协调能力，所以我也是根据自己的情况应聘了客服监察员，随后被调到保险管家做续保专员。
我相信，无论自己在什么行业，在什么职位上，只要自己是以认真积极的态度面对，都是可以实现自己的价值的。只有调整好自己就可以了。这也是我说的第三项：调整状态。
调整状态包括心态和各种技能、工作准备。我承认，您在给我们讲职业规划时，我就像是一个陀螺，被您狠狠地抽了一下，然后在旋转中动摇了自己和迷失方向。我思考和苦恼了三四天，现在是终于整理好了。我的这些情况，只要分析清楚后，暂时把其他放下，然后专心对待手上拥有的、该做的事情就可以了。同时，我去查阅续保专员的职责和沟通技巧，要求自己尽快投入到工作状态中去。
做事，是讲究方法的。正确的、高效率的方法会让人事半功倍！在培训内容中，让我印象最深刻的是管理时间和“二八定律”！我曾经也被时间分配不当的情况困扰过，那是事情最多、责任最重的时候。我几乎无法兼顾学习、生活和共青团工作。那时我的老师告诉我，“人最累的时候是在即将爬到山顶的时候，他会怀念在山底无压力自由生活，会对山顶存在一定压力感和退宿感，勇气、力气也用得差不多了。此时，唯一的办法就是休息和调整心态。”也是那个时候，我的老师也教过我管理时间的方法，看清事情的根本问题，抓住重点解决问题，同时，在“重要”和“紧急”中做决策。所以我现在才敢说管理时间和“二八定律”很重要也很有用！在未来的生活和工作中，我还会充分里把它们的作用利用起来，希望更好地为众杰日产奉献自己的微薄力量。
“只有挤身于真正的大森林，才有可能成为真正的参天大树！”
抛开其他因素不说，就我入职来的几天的观察来说，我可以肯定，我不会后悔我选择了众杰日产。无论未来会如何，我只想把握自己现在拥有的，并以最认真的态度对待。
目前，我还没有真正上手的续保专员的工作，所以我不可以给出一个明确的工作计划，否则也是空谈。我只能说，在接下来的两个星期内，尽快熟悉工作和真正投入工作中。
我的近期目标是：两个月内成为众杰日产的正式员工。
我的第一个月工作目标是：首先完成经理每日布置的计划量。
然后稳定地争取：每日能完成与2到3位顾客的成功交易。
经过一个月对工作的了解后，再根据实际情况作出调整和制定其他计划。
保险管家续保专员：李悦盈
2012-2-25
推荐第10篇：续保专员职责和话术
续保专员工作职责
1）熟悉车险条款及理赔操作实务
2）具备良好的沟通能力及服务意识 3）负责达成续保业务目标
4）续保总额（辆数、金额）目标、续保率目标
5）续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6）按要求管理客户的保险档案（包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。
7）负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务 8）熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9）及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统，确保系统投保率与实际相符
10）不得向客户推荐非本店认证的保险公司，如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1）续保专员根据专营店的承保档案记录，提前2个月向保单即将到期的客户发送短信，向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2）续保专员在电话营销过程中，应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内，如果商谈失败，应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3） 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4）早上8：30上班后整理当天跟踪客户资料，以及准备好报价单。
5）电话续保：以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现，代表本专营店保险服务中心，以回访和提醒的形式切入话题。
6）介绍本店保险服务中心的优势，主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7）电话结束时，感谢客户的配合，并预约下次商谈方式和时间。
险种简绍:
续保话术：
（一） 首次给客户打电话
您好，请问是XX先生吗？
我是XX汽贸公司续保专员张云科，您去年在我们公司买了一辆福克斯汽车，这部车的保险于11月3日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？ 情况一：今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打9折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，10号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与您联系。 情况三：我已经保了 我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！ 情况四：不是还有几天才到期吗？ 您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二） 非首次给客户打电话
您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？ 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：
我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和普洱各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，您又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。 续保话术
第一次电话跟进
-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？有时间
-您的爱车最近有没有来店保养呢？如果没有的话，为了保证**先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，可以节约您宝贵的时间。您看怎么样？ -好
-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价， -我将报价单传到****-****这个号码可以吗？
我现在就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到。 如果您现在暂时还没有时间详细地看一下报价单内容的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单内容与您进行沟通。
您对于这份报价单有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。
-请问是**先生吗？我是****店的**。请问您现在方便接听电话吗？ -NO -非常抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢？（顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。）
-那真是太感谢您了。我现在给您报一下价吧，短信报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢? -SMS
-跟您确认一下，您的手机号码是***-****-****吗？ 我会将报价发到您的手机上，麻烦您查收一下。
对于这个报价您有任何疑问，都可以打电话给我，或是在您来店保养时让我为您当面解答。 -感谢您的支持，祝您用车愉快。
顾客拒绝时的对应话术 -在店续保保费太贵了 1.说明销售店报价单与外面的报价单在内容上的区别
外面的报价是否包含了不计免赔条款呢？如果事故发生后您必须自行负担一部分赔款，保险公司需赔付的
金额减少了，那么保费自然会比较便宜。而我们销售店向您推荐的保险，则能保障您在出险之后不会有自行负担的费用发生。
外面的报价中，车损险的保额是多少呢？我觉得对于**先生您来说，**万元是一个比较合适的金额。若保额设定得低于这个金额的话，保费是会有所降低，但那样属于不足额投保，理赔时无法获得100%的赔偿。 外面的报价中，商业第三者险的保额是多少呢？是否设定在20万元以上？外面有些保险公司的报价，商业第三者险保额仅设为5万元，而我们销售店为客户报价时，商业三者险保额全都设在20万元以上，这样保费有差别也很正常。
外面的报价单里车身划痕险和玻璃单独破碎险是否都有单列呢？仅仅投保车损险的话，车身被他人恶意划损或是玻璃单独破碎时是无法得到赔偿的。而我们向您推荐的续保方案中就包含了专门针对这两种情况提供保障险种，免去您的担心。
2.强调在销售店续保的好处
我们销售店为您提供保险一站式服务，特别是有代索赔的服务。事故发生后，您只需要交齐保单及相关资料，与保险公司交涉的事情皆可由我们销售店代办，这样能节约您宝贵的时间。 同时，销售店的高品质维修以及原厂零部件的使用，能够打消您的顾虑；出险之后的专人对应，会让您倍感放心。修车全程透明化操作，纯正零部件的价格也将得到保险公司100%的认可。
3.提示在店外中小保险公司续保的缺点
以低廉保费为卖点的中小保险公司，有可能在理赔时不接受纯正零部件的价格，导致客户需要自行承担部
分修理费。另外，还有可能发生将事故车辆拉到街边的修理工厂，使用不纯正的零部件进行修理的问题。
我朋友就是做保险的
您的朋友是在哪家保险公司做保险呢？如果是一家中小型的保险公司，那么在事故发生后，我们销售店是无法进行代理索赔的，也就是说到时候将无法为您提供一站式保险服务。而且这样的保险公司有可能不接受原厂零部件的价格，修理时**先生您也许得自己支付部分维修费。
您的朋友在这家保险公司是业务人员呢，还是理赔定损人员呢？保险公司的营业和定损是两个相互独立的
部门，如果您的朋友是在营业部门的话，那么真的发生事故的时候，他可能也很难帮到您。
只买交强险就行了
交强险只负责赔付对第三者造成的损失，而且保额比较低，第三者死亡伤残为110000元，医疗费10000元，财产损失2000元。而就普洱市来讲，死亡补偿金最低也要26万，万一发生什么事故的话，您觉得仅凭交强险的赔偿够吗？
一旦不幸发生了第三者死亡的事故，如果死者家属向法院上诉的话，那么除了死亡补偿金之外，有可能还要赔偿子女抚恤金、丧葬费等多项费用。考虑到这些情况，还是购买一定保额的商业险会更踏实一些吧。
短信提示话术
福特4S店温馨提示：尊贵的车主你好，你的车险将于2017年x月x日到期，为保障你的行车安全，我店已为你准备好车险资料代理续保，谢谢你的支持。续保专员：张云科 手机号18687947636
周末召开保险讲座，邀请续保目标客户参加 内容：
1.邀请保险公司的专家讲解保险知识 2.向参加讲座的人员赠送纪念品 3.现场有奖问答
4.抽奖（可以获得原厂车模）
5.向当日达成续保业务的顾客赠送礼物
第11篇：行政专员岗位职责
一、职责概述：
根据公司行政管理制度，实施并完善各项制度，使公司的管理更加规范、合理；督导员工的日常行为；管理办公区域；管理日常行政事务；做好各部门的沟通桥梁。
二、岗位职责：
1.参与部门管理：
1.1参与部门管理，提出改善工作的建议；
1.2参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；2.文件管理
2.1负责执行公司文件管理有关制度，具体承办文件的编号、统一格式、文印、整理、收发、传递、存档、销毁等工作；
2.2管理公司的各类合同；
2.3审查合同内容的合法性、合同条款的严密性；2.4建立合同档案，严格按照档案管理办法管理合同档案。 2.5参与草拟各种行政办公文件、制度； 2.6文件签批流程跟踪，签收登记等； 3.日常行政管理
3.1负责前台接待管理；
3.2负责办公室同事打印，复印，以及收发传真，快递等工作 3.3负责行政制度执行监控； 4.会议室管理
4.1会议召开前确保会议室的使用没有冲突，并通知需到会人员；
4.2准备好会议场所，调试会议室设备，确保投影仪、话筒、音箱、白板等使用正常；4.3做好会议接待，做好会议签到及会议记录； 4.4会议结束后，整理会场，整理会议纪要并复核发放。 5.印章资质管理
5.1负责集团公司所有印章管理，以及公司日常用印与登记；
5.2负责公司各种证照管理，各类证照的登记、年审、变更、注销等手续办理；5.3办理刻章登记与备案工作。 6.机票预订
6.1预订集团及所有分子公司员工机票及酒店，通知各公司对接负责人航班信息；6.2机票及酒店费用的报销。 7.车辆管理
7.1对公司所有车辆及驾驶员的档案进行管理 7.2对公务车辆进行合理调度
7.3负责车辆的维护和保养及企业交通费用的控制 7.4负责组织办理车险等工作 8.后勤服务保障服务
8.1员工宿舍的管理
8.2办公区清洁卫生、环境绿化管理 8.3办公区内治安和消防管理 8.4其他后期服务及后勤保障工作 9.固定资产管理
9.1协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及处置等工作 10.成本控制
10.1协助部门总经理严格控制各项行政办公费用的支出
三、权利
1.业务类
1.1合同审核权，印章使用审核权；2.财务类
2.1日常常规费用报销权；2.2机票、酒店预订费用报销权。
第12篇：信息技术专员岗位职责
岗位职责
【信息技术专员】
1、负责营业部信息系统的日常运行管理,严格按照公司规定的维护范围和操作规程进行操作，指导、监督电脑维护人员的日常工作。
2、根据公司规定，安装和调试营业部的计算机信息系统，监控和检查网络系统的运行，保障营业部计算机网络、电脑系统的安全性和可靠性；
3、负责营业部计算机设备的保养和维护，确保交易活动的正常进行。负责应用软件的安装调试和运行维护。负责电脑网络系统和应用软件的密码设置和更换；
4、负责本营业部网络系统的接入、接出端口的控制管理，保障网络系统安全。负责本营业部应用软件系统安全，防范病毒入侵；
5、依据权限最小化原则及权限管理有关规定，作好营业部各岗位权限的设置、变更、检查等管理工作；依照总经理的批复负责对柜员权限的设置和更换；
6、负责完整、准确、详细地记录日常的各类工作表格，如工作日志、应急演练文档等；
7、负责技术档案的管理。根据本营业部的实际情况，征询本营业部业务部门意见，制定营业部年度的电子设备预算，并上报信息技术中心；
8、根据公司有关规定，为业务部门提供技术业务咨询、现场指导培
训等技术服务工作，负责营业部员工计算机知识和技术的培训。
9、与当地证券监管部门保持联络，及时掌握国家对金融系统电脑网络的新要求、新动向；
10、建立健全完备的突发情况处理预案，及时解决突发事件；
11、负责技术故障的现场处理和申报工作，对工作中遇到的疑难问题进行分析处理，并以日报、周报文档等形式定期汇报；
12、组织安排信息系统应急演练工作，提高信息技术人员及营业部相关人员的应急处置能力；
13、完成公司总部、信息技术中心及营业部的通知、通告要求完成的其它工作；完成营业部总经理交办的其他相关工作。
第13篇：商务专员岗位职责
汇报对象：市场经理
商务专员
岗位职责：
1.拟定月工作计划，定期汇报给市场经理（每月第三个工作日前）；
2.做好公司企业文化宣传；
3.公司市场部礼品和样本册集中管理；
4.通过各种途径做好信息收集工作，相关行业展会的搜集工作，经销商，设计师，业主
项目信息等，并进行分析整理；
5.软文攥写，负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；
6.公司市场活动的参与与配合，如公司销售会议，设计院推广，公司展会等；
7.协助商务活动安排，客人到访及时做好接洽工作，及时上报；
8.处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作；
9.及时反馈有关工作流程的修改意见；
10.公司相关文件的编排、打印、传送、整理归档等；
11.针对市场部的联络情况进行跟踪，过程的反馈等；
12.协助商务活动安排；
13.支持企划专员产假期间的部分工作；
14.完成市场经理交办的其他工作任务。
任职资格：
商务专员要求营销类、经贸管理类大专以上学历；
受过商务谈判、经济法、商务合同起草等方面的培训；
在工作能力和实践经验上，须具备较强的业务执行能力及谈判能力；
拥有良好的亲和力及沟通协调能力；具有优秀的综合分析能力及观察发现意识， 熟悉office等常用办公软件的操作等；
活泼热情的性格，认真负责的态度，踏实勤奋的作风也是必不可少的基本素质。 正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力； 较强的观察力和应变能力。
第14篇：市场专员岗位职责
市场专员岗位职责
一、职位概况
1．位名称：市场专员
2．部门：市场部
3．属上级：市场部经理
二、工作内容
市场专员主要是协助市场部经理开展工作，工作内容以监督公司多个部门的运营，力求公司在有序运作中不断发展。
三、岗位职责
1．知并严格执行公司规章制度，以身作则并督促员工遵守。
2．助市场部经理视察总公司和个分公司的运作情况，查漏补缺，发现问题并提出建议或解决办法。向总公司反映优缺点和各种问题，配合完成解决办法，积累经验并作为其他分公司的学习素材。
3．了解并分析各分公司的运作情况。如是否按总公司要求展开工作，工作安排是否合理，工作开展情况是否达到要求和有条不紊，岗位安排是否合理，各部分运作情况是否存在问题、漏洞、缺点等。
4．侧面考核各分公司员工是否符合公司规章制度要求，例如员工素质，出勤情况，是否按计划和要求开展工作，工作是否到位等。
5．对各分公司的新员工进行一定的知识培训并考核。内容包括公司简介、规章制度、公司产品、营销方式和葡萄酒的基础知识等。
6．积极对各职位的员工进行沟通工作，了解其信息和想法，提高员工之间的协调性和对公司的积极性。
7．积极参与一切有利于公司的宣传工作。
8．配合销售部开展工作。例如酒会、展会等工作要积极参与，配合销售之余并做好后勤服务工作。
9．做好现有正在负责的客户工作，若外出，做好工作交接。
10．积极听取上级领导的意见，做好本分工作，也要做好上级领导安排的工作。
11．力所能及的范围内积极协调其他各部门的工作。
第15篇：采购专员岗位职责
采购专员岗位职责
1.对负责人下发的采购计划的整理和执行，按时、保质、保量地供应生产经营所需要的各种物资,为生产经营活动提供了物资保障；
2.根据公司下达的采购计划完成订单、试产、技改、故障维修等物资采购任务。
3.根据采购合同、生产进度，现场物资需求严格的制定物流计划，并组织执行，确保物资准确及时供应。
4.向负责人进行汇报，汇报内容包括现有材料的库存，材料货源和价格或价格变动情况、现有供应商和新开发供应商的一些具体信息。
5.以降低公司成本为宗旨，严格把好价格和质量关。如现有的供应商提供材料出现质量问题，及时与供应商联系协调解决。
6.购进的所有物料要进行登记入库，做好采购明细表和采购物料单据的保管工作，以便账目核对。
7.负责建立和保管供应商档案，对供应商配合度、价格及其付款方式的情况进行准确的登记并及时汇报给负责人。
8.整理保管采购合同，完成金蝶采购订单的录制。
9.协助负责人对各类采购合同的签订与管理，并协助制订相应的管理制度、工作流程、工作流程。
10.按照采购规定进行采购作业，根据生产安排做好物资供应的进度控制,实现物流的优化管理。
11.负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作；配合完成物资入库、财务做账、分（子）公司调货等采购后序工作。
12.完成公司领导交办的其他工作任务。
第16篇：行政专员岗位职责
行政专员岗位职责
一、行政专员在行政部经理及直属行政主管指导下开展工作。
二、协助行政主管完成对行政部的日常管理,遵循、服从直属上级的工作安排和任务指派；
三、配合行政主管制定行政工作发展规划和工作计划；
四、承担公司会议组织准备，包括会议安排、材料准备、场地安排和决议起草等具体事务；
五、根据公司相关规定，在权限内妥善保管、使用公司印鉴；
六、承担接待来访人员和迎送事宜；
七、承担公司固定资产及其他办公设备的管理工作；
八、登记外来文件和函件，及时将收文送部门经理提出拟办意见；
九、及时将有拟办意见的文件送公司领导阅审或批示，并将领导批示后的文件及时送职能部室办理；
十、协助部门经理及行政主管，做好公司各部门办公用品、用具的计划购置和发放，建立办公用具、设备台帐和低耗品领用记录；十
一、负责书籍、报刊、杂志的订阅及管理工作，一般性文书起草及文件收发工作；
十二、承担主动履行修改、完善本岗位职责的义务；十
三、完成领导交办的其他工作。
第17篇：招聘专员岗位职责
招聘专员岗位职责
1、根据公司人力资源规划，协助部门领导建立并完善公司各种员工招聘制度，并根据需要进行及时调整、修改；
2、按照公司阶段性招聘完成人才的信息发布、收集、初步筛选、初试；
3、参加招聘会，招募适合的人才；
4、电话通知面试者到公司参加面试；
5、面试的接待工作；
6、对面试者初试情况做出评价，与用人部门领导进行沟通；
7、给用人部门传递下一步的复试安排；
8、员工求职、入职手续的办理；
9、入职员工资料手续的移接交；
10、人才招聘网站的维护；
11、招聘费用的申请、报销；
12、做好简历管理与信息保密工作；
13、熟悉公司人力资源规章制度及招聘岗位职责，对应聘者进行解答；
14、每月对公司各项目在职人员进行信息、人数汇总，统计集团人员数量；
15、完成直接上级交办的其他工作。
共计1页 1
第18篇：企业文化专员岗位职责
企业文化专员岗位职责
岗位职责：
1、负责全面推动企业文化系统的建设工作。
2、负责MI、VI、BI系统的组织设计、优化和推广应用工作。
3、负责企业文化活动方案的制订与组织实施。
4、负责组织公司业务流程、规章制度的设计、维护及优化，并负责执行情况的检查、落实和反馈。
5、负责公司报告、总结、会议纪要等行政公文的拟订。
6、根据领导安排完成相关文件和文字资料的起草工作。
7、负责公司发展史资料的收集、整理。
8、负责公司公文的印发及相关通知信息的发送工作。
9、负责公司级会议的落实工作。
10、完成领导交办的其它工作。
任职条件：
1、统招本科学历、专业不限、男女不限、30岁以下；
2、两年以上企业管理或企业文化建设相关工作经验；
3、工作踏实认真、勤于思考、擅长公文写作和企业文化活动策划、熟练运用办公软件；
4、有较强的组织协调能力、团队精神和敬业精神。
第19篇：行政专员岗位职责
行政专员岗位职责
行政部是公司公司领导班子行使管理公司权力的部门，是公司经营管理和行政管理的中枢和指挥中心。行政部的中心任务是确定公司行政管理体系，组织制定公司人力资源和行政管理政策，对公司的日常行政工作作出决策，为公司日常运行提供基础和后勤条件，促进公司经营管理目标的实现。行政部人员包括行政经理、行政专员、人事专员。
行政专员主要工作为协助行政经理完成日常管理事务，监督执行相关公司管理制度。具体岗位职责为以下几点：
1、协助部门经理制定行政工作发展规划、计划与预算方案，定期对本部门工作进行总结；
2、执行公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化；
3、负责办公用品和固定资产管理，办公的采购、发放管理，各部门所需的基本办公设施、计算机的采购、发放、维护、保养；
4、负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；执行书籍、文件、资料的规范管理，公司所有书籍应编码贴号、做好编目、分类存放、按顺序排列整齐，及时更新登记表。草拟各种行政文案通知等，并负责对各部门相关信息的传达工作
5、有序、妥善保管外部提供的文件资料；对各种针对公司的宣传信息，注意收集、整理和保管，以备后期所用 。
6、负责办公区域的日常维护。绿化植物、办公环境的保洁管理，使
公司有一个良好的工作环境；
7、协助策划、组织实施全公司员工大会、开展年度总结评比和表彰活动；各种员工福利活动，文体活动和公司庆典活动；协助对外联谊活动；
8、负责公司会议前安排及会议内容记录，会后做会议整理与总结；
9、公司证照年审、归类建档及收集各部门文件资料建立公司档案管理；
10、执行公司领导交待的其它临时性的突发事情，优先完成公司领导交办的各类紧急事务。协助、配合部门主管的各项工作，及时提供合力建议以推进相关工作，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力尽快完成，最终汇报完成结果。
作为一名行政专员，还需具备以下基本工作素养，才能高效高质的完成各项工作任务：
1、较强责任心性
作为一名行政专员首先必须具备较强的工作责任心，才能不断的、时时刻刻的为公司利益着想，从而使公司其他部门顺利开展其他工作，促进公司业务顺利进行。
2、主观能动性
主观能动性也是行政岗位工作重要性质之一，它不仅体现了工作人员的思维灵活性，同时也显现出人的主动执行力，如果不具备这样的本质特性那么将会成为一个被人任意推挪的木偶，执行能力微乎其微。
3、忍耐性
因为行政工作内容涉及较多，看起来很繁杂，并且要确保所做之事要万无一失，所以对工作人员来说可能会产生烦躁情绪。而要想做好做到位这项本职工作就必须具备这样的心理素质——忍耐性。
4、服务性
行政工作本身就是为公司能够顺利开展各项工作而服务的一项后勤保障工作，所以工作人员应该具备较强的服务意识。
第20篇：行政专员岗位职责
行政专员岗位职责
1.职位名称：行政专员
2.直接上级：行政经理
3.所属部门：行政部
4.岗位职责：
4.1在行政经理的领导下,负责公司的行政后勤工作,安全保卫和消防管理工作,创造舒适、优美、整洁的工作生活环境；
4.2负责公司的食堂管理、宿舍管理、环境卫生管理、绿化管理、安保管理、车辆管理等综合事务工作；
4.3负责公司资产管理、办公用品和劳保用品的管理工作,避免公司资产流失和浪费；
4.4全面负责公司门卫管理工作，包括门卫值班、公司治安状况、消防安全及公司重大活动的安全保卫工作，确保公司人员、财产的安全；
4.5负责公司各项规章制度的推行，执行与追综，维护公司各项规章制度的权威；
4.6负责公司车辆的管理和司机的管理工作，包括车辆调度、使用、维护保养，确保车辆及人身的安全；
4.7负责公司办公楼的日常管理工作和综合服务工作,确保后勤保障到位,工作顺畅和环境优雅；
4.8负责对公司突发事件的处理工作，协助公司处理各项突发事件；
4.9负责做好各种自然灾害的预防和处理工作，确保安全；
4.10负责公司各部门的办公秩序和纪律状况，确保工作正常有序无违纪现象；
4.11配合电工房进行内部维修的管理，保障各部门正常开展各项工作；
4.12完成上级交办行政经理的各项工作。
5.素质要求：
5.1大专以上文化水平，管理类专业毕业；
5.2熟悉计算机操作；
5.2工作热情积极，热爱本岗工作；
5.3有较强的工作责任心和上进心；
5.4具有团队合作精神，善于沟通，有较强的工作协调能力。
