推荐第1篇：汽车4S店销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订月/周销售计划。
4、确定实时的销售政策和设计销售模式。
5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道的开拓和管理
一、每天进行的内容
1． 早晚会总结当日接待情况，（总结昨日，处理今日，安排明日）
2． 检查部分人的A卡/C卡回访情况
3． 监督接待流程和交车流程
4．
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务‘
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
推荐第2篇：4S店销售经理岗位职责
4S店销售经理岗位职责：
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。4S店销售顾问岗位职责包括以下方面：
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户
5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润
9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态
11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁
12、完成上级布置的其他临时性工作在
分期专员岗位职责：
1、处理好4S店的贷款业务
2、收集客户资料，包括前期五大件的收集，资料的复印拍照和后期上牌资料的收集
3、保证所有客户资料填写的完整性和准确性
4、将银行或担保公司入款情况及时通报给领导
5、及时联系沟通部门、担保公司以及客户之间的联系
6、每天及时将业务清单上报主管和内勤
7、领导交办的其他工作事宜
推荐第3篇：4S店销售经理岗位职责
4S店销售经理岗位职责：
1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排;
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施;
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜;
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率;
5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全;
7、负责展厅及车辆卫生;
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习;
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报;
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系;
11、协调销售顾问和其它部门的工作;
12、完成上级领导交给的其他工作。4S店销售经理的工作内容：
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
推荐第4篇：汽车美容销售经理岗位职责
销售经理
岗位职责:
一、热情、礼貌、耐心地接待每一位顾客，与顾客见面时，要面带笑容，热情问好，以礼相待
二、顾客下车时，要主动打开车门，同时面带笑容，热情问好，询问顾客需要哪些服务。
三、按顾客到来的先后顺序及会员制度认真记录并及时安排顾客所需施工项目进行施工，做到不插队、不遗漏。
四、施工车辆施工完毕应及时通知播音员，以便及时通知车主，使顾客体验到施工项目效率。
五、施工完毕，顾客拿车时应告知到前台打小票，顾客持小票领取钥匙时，应认真核对车牌号，确保车辆安全，及确保会员消费严格执行一车一卡制。
六、制定销售目标、与公司共同制定促销以及激励方案，努力完成年套餐会员卡、施工项目产品等目标任务量。
七、监督车辆施工进度，施工前后应及时对车辆进行质检，然后根据检验单，技巧性的与客户沟通，告知所需进行项目的必要性，并第一时间将施工单及车辆钥匙交至前台。
八、技巧性了解会员的兴趣、爱好、身份、地位、背景、车辆情况等个人信息以及意见建议，并及时整理将信息记入网箱手册、会员手册。
九、掌握各种施工项目和产品的相关资讯及其卖点，且流利地向客户介绍以促成项目施工和产品销售。
十、了解汽车美容装潢、维修保养的基本知识，能很好给顾客讲解引导。
十一、对任何项目的施工进行跟踪、监督把关、验收、确认没有问题后，签字确认发车{注:要严格遵守 请客户质检 流程}。施工项目完成后，应向客户详细讲解车辆施工情况及车辆日常保养、护理事，并发送感恩短信。
十二、做好销售日志、心得体会及各类总结，填写目标365手册。十
三、坚持商圈拓展，增加客户数量。
十四、坚持5：1销售，熟练讲解公司的企业文化，愿景，企业战略发展规划，讲解会员增值价值并收集会员增值价值的成功案例。十
五、坚持短信关爱，会员客户的生日、保养到期提醒。
推荐第5篇：汽车4S店展厅经理岗位职责
汽车4S店展厅经理岗位职责
http:/// 2007-4-13 11:26:48
汽车4S店展厅经理岗位职责
在销售二部经理的领导下,负责展厅的销售工作,带领销售人员努完成销售任务：
1、每日向销售部二经理分别汇报前一日工作和当日工作安排；
2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施；
3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜；
4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率；
5、要求销售顾问每天打回访电话，并做好A卡、C卡，跟踪每一位潜在客户；
6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全；
7、负责展厅及车辆卫生；
8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习；
9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报；
10、负责协调好展厅所有人员的工作联系；
11、协调销售顾问和其它部门的工作；
12、监督销售顾问每日工作；
13、完成上级领导交给的其他工作。
推荐第6篇：汽车4S店售后经理岗位职责
1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
4s店售后服务经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.
六、定期对本部门的工作进行审核及改进.
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标.
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表.
九、负责控制和提高车间维修质量.安全生产成本控制和环境管理.
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作.十
一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进.十
二、负责质量管理体系中的相关工作.
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
负责根据公司的发展战略，组织与实施汽车售后服务策略。
◆组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
◆协助服务管理部对售後服务策略进行调整与完善并组织实施。
◆负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
◆强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
◆掌握售後市场服务动态，熟悉售後服务市场状况，引导和控制售後服务市场的方向和进度。
◆组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
◆组织与指导下属人员进行供求市场研究、客户研究、竞争市场与竞争对手研究等方面。
◆进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
◆管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
◆负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。
◆协助总经理制定本部门工作计划和有关规章制度，并负责实施。
◆协助总经理制定公司所有服务项目的创新与设计，实施与推广，打造集团服务品牌。
◆负责组织和领导实施公司所有部门客户资源整合工作，包括但不限于：客户资料数据库的建立与维护。
推荐第7篇：中介单店销售经理岗位职责
中介单店销售经理岗位职责
一、单店销售经理职权：
1、主持门店的整体工作，组织实施公司有关业绩销售方面的决议会议，负责完成公司下达的业绩任务。
2、组织实施门店年度，季度，月度工作和业绩销售以及广告促销计划。
3、拟定门店内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。
4、与区域经理共同拟定门店的基本管理制度和人事奖惩制度。
6、制定门店经纪人的各项具体管理规章制度。
7、提请聘任或者解聘门店经纪人。并报区域经理或相关主管领导审批。
8、聘任或者解除应由上级主管聘任或者解聘以外的房地产经纪人。
9、制定经纪人的招聘、工作指导与培训计划。
10、行使公司和主管上级授予的其他职权。
11、制定门店内奖金的分配奖励方案。
12、门店顾客关系维护和顾客投诉处理。
13、对直接下属的奖惩权力以及对下属的工作的监督和检查权力。
14、有限资金的支配权力。(店内资金)
15、对直接下属的工作争议裁决权力。
16、单店销售经理职权范围内的其他管理和职权。
二、单店销售经理岗位职责：
1、负责门店门工作业绩销售计划、量化目标的制定和落实。
2、负责组织销售市场调研、信息收集和政策法规的研究工作，及时掌握市场动态，跟踪把握市场行情，及时提出合理的整体业绩销售计划和方案，认真组织落实和努力完成门店的业绩销售目标。
3、负责门店内各项业务（如：门店环境和员工工作状态监督、广告，门店会议、销售、培训、合同、按揭、收款、过户、房客源管理开发、财物管理、市场商圈调研，等等）的协调完成。
4、及时协调和整理解决客户和业主的各类投诉并及时反馈有关信息，认真做好门店各项服务工作。维护公司和门店服务水平以及美誉度。
5、负责向上级提交门店销售统计与分析报表。
6、把握重点顾客，参加谈判和签定合约，责成交合同的签收及审核。
7、制定实施业绩销售费用计划及广告预算，严格控制销售成本。
8、负责制定实际销售提成方案及定期统计提交公司审核发放。
9、负责对门店内房地产经纪人进行培训和管理，根据实际工作情况向公司建议奖励、留用、处罚及解聘房地产经纪人。
10、定期向区域经理提交工作报告及工作计划。
11、负责处理门店内的经纪人之间的纠纷，做好协调工作。做到公平公正。对事不对人。
12、服从领导的工作安排，协调好上下级关系。
13、负责门店内经纪人的各项具体工作要求和安排。定期和经纪人进行沟通和鼓励。
14、负责门店内经纪人心态和工作状态的随时调整，保持门店内工作士气的最佳状态。
15、分析门店和竞争对手的销售业绩，找出原因，提升销售业绩。
16、与区域经理和公司其他销售经理沟通和协调，共同探讨业务发展状况和解决门店经营中碰到的问题。
17、制定出详细的经纪人培训计划，并监督实施。
18、门店内经纪人每日工作内容和完成情况的量化管理，考核监督。有效的经纪人时间和工作。
19、举行门店公关活动、促销活动、软性宣传主题文字及发布等，上报区域经理，做到有计划按步骤的开展促销活动宣传工作。
20、组织门店销售会议和每日例会。
21、根据公司规定，对经纪人进行考核。
22、完成公司或者区域经理交办的任务。
23、负责健全部门组织架构，对门店分工授权、检查、报告制度，对其业绩进行评估做到一专多能，责任到人，合理调配，以保证部门各项工作业务（如销售、谈判、业务拓展、合同、公证、按揭、过户等等）的完成，强化组织功能，树立专业团队意识。
24、处理门店突发事件和公关危机处理，门店的公共关系拓展。
25、审核关于门店广告包括报纸广告， DM单，橱窗房源内容等。
26、建立良好市场口碑，延伸和提高公司品牌形象。
27、提升员工工作士气，未来相关储备人才的培养。
28、其他单店销售经理需要履行的职责。
推荐第8篇：汽车销售经理及业务员岗位职责
汽车销售经理的岗位职责
1、依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施。
2、主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源。
3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。
4、处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作。
5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。
6、寻求部门新的利润增长点。
7、组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动。
8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。
9、组织对本部门的人员培训。
汽车销售员工作职责
一、市场信息收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。
二、完成上级领导布置的工作。
三、引导新业务员熟悉各项业务知识。
四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。
五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、完好。
六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。
八、负责办理收车及新车检验、清洁和摆放车辆。
九、填写销售员负责的各种报表。
十、熟记所销售车型参数、性能特点。
十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。
十
二、接待来店客户、并进行车辆介绍与顾客试车。
十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。
十
五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
推荐第9篇：店经理岗位职责
美容会所店经理岗位职责
岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所日常经营规范化、效益化、安全化。
一、销售任务
*1)店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。 *2)对下达到店的每月销售/消耗任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾
问将任务合理分配到各个技师。
二、业务工作
熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。
三、人员管理
1)对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。
2)合理安排员工的早晚班和加班。
3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。
*4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。
5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。
6)做好店内顾问和美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。
四、培训支持
1)协助培训、编程公司新产品、新项目的教案。
2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。
3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。*4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。
5)协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。*16)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。
五、日常工作
*1)主持每日的晨夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。*2) 需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。
3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。
4)制订本店员工排班表、考勤及员工管理制度。
5)总经理临时交付的其他工作。
对上级应履行的义务：
*
1、在规定时间内保质、保量地完成总经理交与的其他工作；
2、每月1日前向总经理汇报本店经营及管理情况
3、每月底20日前协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划
4、培养、推荐优秀员工。
5、定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。
对下应行使的权利 ：
1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；*2．按日安排各员工任务（销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等），并向总经理发信息汇报明细。
3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。
4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。
任职资格
1、大专或相当于大专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者；
2、具备美师容高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；
3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；
4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；
5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；
6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。
部门经理签字：
财务总监签字：
总 经 理签字：
沐卉雅馨处方美容养身会所
2010-09-18
推荐第10篇：汽车销售经理
汽车销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理销售团队，如何做一个成功的销售者？请看销售经理之九阴真经。
还在做销售顾问的时候，就非常羡慕汽车销售经理可以参加销售顾问不能参加的会议和决策，销售经理可以在舒适的办公室办公，汽车销售经理可以经常接触企业的高层管理者，汽车销售经理可以获得很多培训提升的机会，销售经理可获得一份不错的收入和福利待遇，更重要的是汽车销售经理可以通过领导自己的销售团队来实现自己的思想，总之，销售经理周围充满美丽的光环。当自己做销售经理时，才明白销售顾问时所看到的只是汽车销售经理外在的美丽光环，在这美丽光环的背后却充满着无限的辛酸、痛苦、彷徨和孤独。销售经理业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人；问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开\"红灯\"，重则人身攻击和排挤。那么汽车销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理你的销售团队，如何做一个成功的销售呢？
优企AutoCRM认为，成功的汽车销售经理要做到以下几点：
一、销售店汽车销售经理的标准
1、忠诚可靠、乐于奉献，一切以汽车4S店利益为出发点，忠于职守，不以权谋私。
2、敢于管理、善于管理、尽心尽力、尽职尽责。
3、管的公平、公正、一视同仁、心胸宽广、宽容善待他人、任人为贤。要有一杆公平秤。
4、积极热情、充满活力。用自己的热情去感染你的下属，关心他们的工作和生活。
5、良好的业务能力。培训业务人员、帮助业务员开单并解答客户的疑难问题。
6、具有独特的人格魅力。
二、汽车销售经理的日常销售管理
1、汽车销售店的形象管理：汽车销售店形象的好坏直接影响到客户的购买情绪，汽车销售店形象的管理可从以下两个方面进行管理。
A、静态：汽车销售店现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。
B、动态：汽车销售店销售服务人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。
2、汽车销售店的人员管理：通过对销售服务人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。
A、了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最佳。
B、坚持原则，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。
C、贯彻汽车销售店的考勤、考查制度，决不放任自流，督促下属遵守汽车销售店的各项规章制度。
D、根据人员存在的问题，有针对性地进行人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。
3、汽车销售店的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据汽车销售店的情况及特点，制定切实可行的管理奖励制度，保证销售工作的顺利进行。
A、现场接待：
☆ 新客户的接待（电话客户、来访客户）。
☆ 老客户的接待（熟人、朋友的介绍客户接待）。
☆ 客户的归属原则。☆ 严格管理，坚持原则，调动团队的积极性。☆ 处理客户归属问题的纠纷。B、客户的管理及跟踪：☆ 解答客户的疑难问题。☆ 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。☆ 建立客户挡案。C、销售过程：
☆潜在客户跟踪，☉销售人员的分类确定。☉销售时间确定。☉可控单数量及金额。☉销控单的放出处理。☉失单的处理。☉出现销售错误的处理。
☆ 成交方面：☉优惠以及折扣的申请及指定负责人。☉成交客户签约程序及对合约的审核与管理。☉现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。☉督促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定汽车销售店业买卖合同。
D、培训方面：
☆ 售前培训：市场调研、市场分析、周边汽车销售可比分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。
☆ 售中培训：对在销售过程中出现的问题进行培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。
☆ 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进行培训。
E、总结：
做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。
☆ 制定销售计划，明确下一阶段的销售任务。
☆ 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与发展商合作情况、周边市场情况、成本控制情况方面认真进行总结与分析。
4、汽车销售店信息管理：销售现场信息的反馈对策划组制定和调整汽车销售店的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向汽车销售店提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息来源可从以下几方面获取。
A、客户：了解客户对汽车销售店的各种反映，如对车价、接待流程、售后跟踪、服务价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进行总结。
B、销售服务员：了解自己汽车销售店销售服务人员的看法及建议，并通过对周边汽车销售店调研的信息进行汽车销售店分析并做好信息反馈。
5、协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。
A、与大客户的沟通。
B、与市场人员的沟通
C、与汽车销售店领导的沟通。
D、与财务部门的沟通。
E、与下属员工的沟通。
F、与潜在客户的沟通。
三、销售店汽车销售经理的管理“九阴真经”
（一）把自己当作公司的老板
把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，
销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标；而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到最优化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和汽车销售经理的思想最根本的区别。只有把自己当作公司的老板，汽车销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才最受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。
（二）多沟通比少沟通好，有沟通比没有沟通好，没有沟通比不好的沟通好。沟通，不仅仅只是现代管理的一个时髦话题，它是任何企业、集体存在的基本要求，同时也是社会人类应有的最基本技能。汽车销售经理是企业和客户之间的桥梁，主要承担上传下达、承上启下的角色，所以更应该掌握沟通技能，更应该知道如何去沟通。在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。汽车销售经理作为销售团队的领导者和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取最多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到最佳的状态。
汽车销售经理最想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也最想知道的是运作的过程和销售经理的状态；然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被\"上级或者老板只要结果\"的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，汽车销售thldl.org.cn经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，汽车销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导汽车销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的汽车销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。
不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通恐怖症，即使沟通也只是流于形式；更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突彻底暴露，破坏了整个团队的和谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。
（三）不仅需要沟通能力，更需要理解能力
汽车销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。
统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而汽车销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所领导的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此汽车销售经理极易让自己的销售团队理解计划和决策的真正涵义。而汽车销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是汽车销售经理所陌生的；从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅；从沟通的表达方式来看，
为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的表达比较含蓄；因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。
（四）抬高别人也就是抬高自己
想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为汽车销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因绝对不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些\"空降兵\"不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以汽车销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的汽车销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议；好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，而且喜欢把功劳让给别人；好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任；所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。
（五）做一个思想的缔造者，而不是做一个思想传播者
从做销售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物；在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地报道某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的汽车销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所领导的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的汽车销售经理人都是思想的缔造者，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的优秀人才。
（六）做事要有原则，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管
有这样一个汽车销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定；他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，最后他又总是失信于他的客户；对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了；他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求；业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太差，却从来不反省自己的问题；对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为；可想而知，这个销售经理是一个最没有思想、最没有原则、最失败的经理人。
优秀的销售员对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。优秀的汽车销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他
们知道客户是销售的核心，但是他们绝对不会和客户同流合污。对待自己的下属，优秀的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，优秀的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑；他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。
（七）保持一定的距离
太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守\"不远不近，不偏不移\"的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态；走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误（下属认为销售经理会他们宽容和包庇），而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任；而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚定时炸弹，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。汽车销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难；当客户出现问题时，汽车销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行引导和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，优秀的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。
（八）难得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。汽车销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的汽车销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，汽车销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而汽车销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的汽车销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。
（九）博大的包容心
对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多汽车销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售顾问，他们对业务是完全陌生，在他们的成长中将会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心；但是相同的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。
第11篇：汽车4S店销售经理KPI考核
第一，最基本的原则是，考核的指标必须是可以操作的，它包含了这几个方面的内容：1， 可以实现的（经过努力，所以是有挑战性的） ，2，指标应该是可以衡量的（不要不好衡量， 如太虚的东西；也不要衡量的弹性太大，不同的人判断的差别太大，最好能数字化，所以还 需要考虑对数字的统计和分析问题） 。 第二，第二基本的原则是，指标应该是系统的。它应该能承上启下。说得简单点，员工 的考核指标应该与公司的目标和计划结合，比如销售额，我们都有任务，千斤重担一起担， 人人有指标。作为销售顾问（实际上是否就是最基层的业务员呢？）那么销售额的指标是肯 定要有的。关键是什么时期多少，这就要结合企业的具体情况了。 第三，指标应该是全面的。这个全面，指的是针对岗位而言的。因为对岗位的要求可以 有主要方向，但一定不能单一化，因为这样会导致片面的问题，很不健康。比如销售员，除 了业绩的指标（时期的）以外，过失上的指标是应该有的，除此之外，如果企业对他还有更 广的职能需求，都应该有指标，要把虚的分解、转换成可操作的。如果是管理者，那么指标 的范围应该更大了， 他还应该有对员工培养、员工流失、成熟员工教育等各方面的管理指标。 如果企业在当期有特殊的战略任务或项目任务，那么涉及到该岗位的内容，都需要有指标。 第四，指标应该是细化的。细化到可理解并且可操作的程度，细化到无法更细的程度。 第五，指标应该是合适的，有关的。无关的指标不要硬套上去。直接的责任和间接的责 任要区分对待，同样要细化、要可操作。不可操作的干脆不要。实际上对基层而言不可操作 的指标通常在管理层是可操作的——就是说，指标要对应。 第六，指标应该是关键的，前面我们没有说关键，应为各成一个要点，这里补充，不关 键的指标浪费过多的管理精力。当然，什么是关键的，要根据岗位的工作特点、考评成本和 企业对岗位的期望而定。上面说的企业，如果你的企业是人治的，那么指的就是掌握实际管 理权的老板。 销售人员的工资结构 作为销售人员，无论是属于哪个行业哪个公司，他们的工资结构都是一样的，一块是销售人 员的基本工资,这一块通常都是固定的，具体数字因公司本身的情况和所处的城市消费水平而别；另一块是奖金或者提成，这一部分是浮动的，之所以要浮动，是为了给予销售人员以 充分的激励，最大程度地发挥销售人员的积极能动性，在为公司创造最大效益的同时，也为 个人也获得比较高的回报。 因此，对于销售人员来说，最有价值的就是浮动工资这一块，销售人员看重的也是这一块。 浮动工资的表现形式多样， 包括奖金、提成等， 奖金又可分为月度奖金、季度奖金、年终奖， 以下我们把浮动工资统称为奖金。奖金不仅对于销售人员意义非凡，对于公司同样如此，科 学地计算并管理销售销售人员的奖金， 既能调动销售人员的积极性， 又能使销售人员的行为 尽可能的符合公司的利益。为此，不同行业不同公司纷纷引入了 KPI 考核制度，把销售人员 的奖金跟一系列的 KPI 指标挂钩，销售人员要想拿到高的奖金，必须尽可能多地完成各项 KPI 指标。由此可见，如何科学合理的设定销售人员的 KPI 指标，使这些指标要既能充分调 动销售人员的积极性， 鼓励他们多创业绩并使有能力的销售人员能够拿到更高的薪水， 又能 对销售人员的行为作出指引，使之符合公司的战略、计划以及利益，成为了整个 KPI 考核制 度的核心，也成为了能否科学管理销售人员奖金并能否充分调动销售人员积极性的关键。 也许有人会说，既然是销售人员的 KPI 考核，所谓的 KPI 指标不就是销量吗？诚然，销量是 销售人员 KPI 考核指标最重要和最基础的一项指标，但不是全部，随着现代企业的发展和人 力资源制度的不断完善，销售人员的 KPI 考核指标也不断丰富和完善。 与销量挂钩 销量，这是销售人员
KPI 考核最基本和最原始的的指标，无论哪个行业哪个公司，凡是对销 售人员的 KPI 考核指标里面都有这么一条， 公司在期初的时候给销售人员设定一个销量指标， 期末考核就根据期末销量完成的多少来对销售人员进行考核， 完成的越高则反映销售人员表 现越好，销售人员相应与之挂钩的奖金拿的也就越多。一般说来，与销量挂钩的 KPI 指标包 括“数量指标”和“金额指标”，有些公司习惯用数量指标来衡量，比如件、箱、吨、台等等， 而另外一些比较习惯用金额来衡量比如元或者美金等； 与利润挂钩 在原来对销售人员只设定销量指标考核的公司发现， 只对销售人员考核销量出现了很多问题， 比如销售人员为了完成销量指标，大力推销那些价格低同时也是低毛利甚至不赚钱的产品， 因为这些产品有价格竞争力， 推销起来比较容易而且市场需求比较大， 销售人员很容易完成 任务。这样往往造成销售人员的销量是完成了，也拿到了相应的高工资，但是公司有可能是 不赚钱甚至亏损的， 这样下去是不利于公司的持续经营的。 比如某啤酒公司给某区域的销售 人员下达了月 10000 箱的销量指标， 该啤酒公司的产品包括毛利率最高的纯生啤酒、毛利率 一般的普通啤酒和毛利率很低主要用来打击竞争对手的超爽啤酒， 结果一个月下来， 该区域 完成了 12000 箱，其中低毛利的超爽啤酒就占了 10000 多箱，占整体销量的 90%以上。单从 总销量上来说， 该区域可以说是超额完成了公司的指标， 该区域的销售人员也普遍拿到了很 高的奖金， 但是公司的财务人员月底一核算， 由于该占该区域整体销量 90%以上的是低毛利 的超爽啤酒，因此除掉经销商的毛利、运输费、促销费、销售人员的工资，公司在该区域是 亏损的！后来该公司决定改革，该区域的销售任务仍然是 10000 台没有变，但是把任务细分 到了产品种类上，10000 台任务里面含 2000 箱高毛利的纯生啤酒，6000 箱一般利润的普通 啤酒，2000 箱低毛利的超爽啤酒，这样销售人员不光要完成 10000 台的总任务，还必须的 完成一定数量较高毛利的产品，这两项指标如果有一项不达标则销售人员拿不到 100%的奖 金或者提成就会相应的减少， 这样驱使销售人员在完成总体销量的同时也去努力推销公司的 高毛利产品，为公司多创造利润。 再比如某汽车销售公司， 一开始公司给销售人员只下达了销量指标， 这样导致销售人员为了 完成销售车辆台数， 总是按照公司的底价跟客户成交， 销售人员的业绩是完成了但公司的利 润一般，后来公司改革，销售人员不仅要完成销售台数，还要完成一定的利润指标，规定销 售人员一个月必须达到多少的利润，超过利润之外的才能提成，改革以后，销售人员不仅努 力的完成了销售台数， 还纷纷都争取以用户所能接受的最高价格成交， 公司的利润从而也大 幅提高，实现了良性循环。 一般说来，与利润挂钩的 KP 指标包括“毛利”、“回款”、“高端产品比重”等； 与其他销售指标挂钩 无论是销量还是利润，其实都是从销售的角度来设定 KPI 指标，除了销量和利润以外，为对 销售人员的工作做出指引以及完善对渠道的管理， 很多公司在销量和利润的基础上再细分出 其他更多的 KPI 指标来对销售人员的工作做出一个全面科学的评估。这些指标包括“新开客 户数”指标，用来督促销售人员多开发新客户。“活跃客户数”指标，用来督促销售人员管理 好现有的客户， 保持与客户的一定成交率； “渠道管理”、“是否有窜货”、“价格管理”等指标， 用来督促销售人员加强对渠道的管理，使渠道运作顺畅。 与市场表现挂钩 很多公司也对销售人员设定了销量和利润的 KPI 指标考核，但发现即使这样，还是存在一些 问题，因为无论是销量还是利润，都是属于销售的范畴，销售人员主观认为只要完成这些销 售指标就万事大吉了， 导致销售人员为完成销量指标通常会不择手段， 比如采取一些短期行 为，从而
有意或无意的忽略了公司品牌和产品在市场的表现。比如很多公司就发现，虽然有 些销售人员的每个月销量指标完成很好， 利润也不差， 但是市场上几乎看不到该公司的产品， 因为产品全部压在经销商的仓库； 终端上也很少看到该公司产品曝光， 因为业务员很少拜访 终端客户； 公司拨的促销费用也全部销售人员折算成了返利用于对经销商的压货； 该公司产 品在当地的市场份额不断萎缩等等。 针对这种情况， 一些国际性的大公司完善了对销售人员 的 KPI 考核指标，不仅设定销量和利润指标，还加入了市场的表现。比如可口可乐公司在针 对销售人员考核的 KPI 指标里面就设定了“终端生动化表现”、“促销活动执行”等市场指标， 从而使得销售人员在完成销售指标的同时，也去主动关心公司产品在市场上的表现，这样， 销售人员执行好了促销、陈列等市场任务，反过来又推动了销量的增长，从而使可口可乐的 销量呈良性增长的态势。再比如诺基亚公司，在为销售人员设定销售指标的同时，还设定了 市场份额指标， 公司专门聘请第三方调查公司进行市场占有率的调查， 如果销售人员完成了 销售指标，但是市场份额在掉的话，同样是不合格的。总之，市场和销售是互为补充，相互 促进的关系，在考核销售人员的 KPI 指标中加入市场的因素，使销售人员在关注销售指标的 同时主动去承担市场的职能，有利于整个市场健康发展； 与管理能力挂钩 作为一名销售管理人员，他们的 KPI 考核不仅要设定销售和市场的指标，还应该跟他的管理 表现挂钩， 因为销售管理人员的职责不仅是要完成销量和市场指标， 还应该承担管理的职能 以及为公司不断培养人才。 一名合格的销售管理人员除了能做销量以外， 还应该能够管理好 整个团队，调动整个团队的积极性。针对销售管理人员的 KPI 指标一般包括：“是否有下属 投诉”、“团队人员流失率”、“是否发生客户重大投诉”、“是否为公司培养人才”等等；比如某 公司给该公司某区域销售经理设定的年度人才流失率为不超过 10%， 如果超过这个数字， 则 意味着该区域经理年度奖金的减少或者擢升机会的丧失， 这就引导该区域销售经理在做好销 售的同时，多点关心下属，培养下属团队意识和归宿感，尽可能的减少员工的流失率，因为 每一位员工都是公司的财富。 从单一指标向多个指标发展 现代企业对销售人员的考核，应经都不再是设定唯一 KPI 的指标，而是设定多个指标，涵盖 销售、市场、管理等多个方面，从而对销售人员进行全面综合的评价，为企业发现和培养综 合性的人才。比如可口可乐公司对普通销售代表的 KPI 考核包括： 指标 销量 终端生动化 某新产品铺货率 活跃客户数 灌装产品完成率 比例 60% 10% 10% 10% 10% 从上表我们可以看到，可口可乐公司对该业务员的考核设定了 5 个 KPI 指标包括销量、终端 生动化、某新产品的铺货率、活跃客户数、灌装产品完成率，其中，销量和活跃客户数是属 于销售指标， 终端生动化和新产品的铺货率属于市场指标， 而灌装产品完成率是属于利润指 标，可见，可口可乐对业务员考核的 KPI 里面涵盖了销售、市场、利润等多个方面，是也比 较科学的 KPI 指标体系。 从静态指标向动态指标发展 现代企业对销售人员设定的 KPI 考核指标也不是一成不变的， 而是根据企业经营发展的需要 以及外部环境的变化来不断进行调整的，而且，调整的不仅是指标本身，还包括他们在这个 考核指标体系里面的比重。比如某企业处于市场导入阶段，销量不大，公司更多的希望销售 人员能做好一些基础工作，比如新开客户数、铺货率、生动化等等，各指标的比例如下： 指标 新开客户数目 终端铺货率 生动化 销量 比例 30% 30% 20% 20% 当该企业的产品发展了了成熟阶段以后， 企业这个时候更多的希望销售人员能实现销量的最 大化并尽快回笼资金， 这个时候企业对销售人员的考核指标里面更多的
是销量、回款、利润、渠道管理等销售指标，这个时候对销售人员的 KPI 考核就变成了如下表： 指标 销量 利润 市场表现 渠道管理 比例 50% 30% 10% 10% 对比这两个指标表我们可以看出，企业在不同的时期不同的环境下，针对销售人员的 KPI 指 标是经常变换的，变换的不仅包括指标本身，还包括它们之间的比例。 从指标向指引发展 一个科学的 KPI 考核体系不仅仅是一系列的指标，更是一个工作指引，引导销售人员如何去 计划和开展他的工作， 引导销售人员用全局的思想去耕耘公司分配给他的那块市场， 引导公 司 HR 或者高层对销售人员进行一个科学、公正、客观的评价，引导销售人员根据公司和外 部的环境不断调整自己工作的侧重点， 从而使销售人员的行为时刻跟公司的发展以及管理层 思路保持一致。
第12篇：汽车4S店销售经理的“九阴真经”
本文献给未来的销售经理，我的徒弟小周同学。
销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理销售团队，如何做一个成功的销售者？请看销售经理之九阴真经。
还在做销售顾问的时候，就非常羡慕销售经理可以参加销售顾问不能参加的会议和决策，销售经理可以在舒适的办公室办公，销售经理可以经常接触企业的高层管理者，销售经理可以获得很多培训提升的机会，销售经理可获得一份不错的收入和福利待遇，更重要的是销售经理可以通过领导自己的销售团队来实现自己的思想，总之，销售经理周围充满美丽的光环。当自己做销售经理时，才明白销售顾问时所看到的只是销售经理外在的美丽光环，在这美丽光环的背后却充满着无限的辛酸、痛苦、彷徨和孤独。销售经理业绩差时，轻则被老板狠狠地批一顿，重则走人；问题没有及时妥善处理，业务员抱怨，客户埋怨；部门关系没有协调好，轻则工作开展时给你开“红灯”，重则人身攻击和排挤。那么销售经理如何在复杂的人际关系中游刃有余，如何有效地管理你的销售团队，如何做一个成功的销售呢？
把自己当作公司的老板
把自己当作公司的老板，急老板所急，想老板所想，把自己的思想提高到和老板同一个高度时，考虑问题就能够真正从公司的整体利益出发，且容易和老板的思想达成共识，减少没有必要的沟通阻碍，实现和老板的无阻碍沟通。很简单的例子，在决定资源分配和投入时，销售经理比较偏好从老板那里获得更多的资源，以便有利于销售工作顺利开展，更容易实现销售目标；而作为公司的老板，则是希望公司的资源分配和利用达到最优化，尽量避免没有意义的投入浪费，所以在资源分配时老板总是不能满足销售经理的需求，这就是老板和销售经理的思想最根本的区别。只有把自己当作公司的老板，销售经理才能充分发挥自身的主观能动性，即使在资源不足的情况下，也能积极地去寻找、争取和利用各种资源，通过自身的不懈努力，实现目标销售业绩，这种销售经理才最受老板的重视和赏识，也备受同事们的敬佩。
多沟通比少沟通好，有沟通比没有沟通好，没有沟通比不好的沟通好。
沟通，不仅仅只是现代管理的一个时髦话题，它是任何企业、集体存在的基本要求，同时也是社会人类应有的最基本技能。销售经理是企业和客户之间的桥梁，主要承担上传下达、承上启下的角色，所以更应该掌握沟通技能，更应该知道如何去沟通。在从事企业的管理工作过程中，发现企业内部沟通的方式主要以会议、报告等正式性沟通来完成，而此类沟通的目的性和针对性比较强，大大限制了沟通的范围和成员的思维，不能满足企业内部员工的情感沟通需求。销售经理作为销售团队的领导者和企业的管理者，除了正式沟通之外，还应该主动、经常和你的业务员进行非正式沟通，并且为非正式沟通制造出轻松、和谐、没有压力的沟通环境。通常情况下，业务员在和销售经理沟通时都有一定的戒备心理，他们害怕在自己的上级面前出现错误，害怕暴露问题将会受到惩罚，这样就使得很多问题不能得到及时反馈和暴露，而问题的隐藏不代表没有问题，所以要解决问题，首先得帮助业务员消除心理戒备，尽量在轻松、舒适的环境下和业务员沟通，在没有压力和约束的环境下你可以从业务员那里获取最多的市场一线信息，这样就便于销售经理及时发现市场问题，同时给予业务员相应指导和帮助，把销售团队调整到最佳的状态。
销售经理最想知道自己的市场情况和销售团队的状态，而老板也最想知道的是运作的过程和销售经理的状态；然而，很多销售经理往往忽略了和上司或者老板的非正式沟通，他们被“上级或者老板只要结果”的思想所误导。人性的本质是喜欢充当人师，销售经理如果经常向自己的上级或者老板反馈一些情况，销售经理的上级一般都喜欢帮助销售经理去分析问题，同时指导销售经理的工作，随着这种沟通和指导的增加上级将逐步提高对销售经理的信任，信任的增加意味着销售经理将获得更多的资源和权利，因此成功的销售经理都懂得如何和自己的上级沟通。
不是任何沟通都好，争执且没有结果的沟通应避免。争执且没有结果的沟通往往浪费了很多人的精力和时间，随着这种沟通的增多极易产生团队沟通恐怖症，即使沟通也只是流于形式；更可怕的是，这种沟通极易激化人的情绪，控制不当的时候很容易演变人生攻击，把人员之间的矛盾、部门之间的冲突彻底暴露，破坏了整个团队的和谐工作氛围，所以这种沟通应该杜绝。
不仅需要沟通能力，更需要理解能力
销售经理不仅要具备较强的沟通技能，而且更要具备较高的理解领悟能力。任何沟通，它的目的都是希望沟通双方就沟通的主题达成共识，这种共识被沟通双方所理解和接受，而且沟通双方能够把共识的含义融入到实际的行动中，用行动来影响和改变整个团队的行为，从而实现销售团队从上至下统一思想、统一行为。
统一思想、统一行为的前提是整个团队对事物的看法能够达成一致，而销售经理则思想达成一致的重要中间环节。在和自己的销售团队沟通过程中，由于销售经理和自己所领导的团队工作上有很多共性，并且团队成员之间相互比较了解、熟悉，因此销售经理极易让自己的销售团队理解计划和决策的真正涵义。而销售经理要理解上级或者老板的思想，就不是那么简单。从考虑问题的范围来看，老板考虑的比较宽且广，很多领域是销售经理所陌生的；从考虑问题的深度来看，老板考虑的比较粗而浅；从沟通的表达方式来看，为了发挥下属的想象能力，上级或者老板的表达比较含蓄；因此，作为一个出色的销售经理，应该非常熟悉你的上级或者老板的思维习惯，把自己当作公司的老板来思考问题，才能准确、全面把握你的上级或者老板决策的真正含义，才能准确无误地向你的销售团队下达命令和传播决策思想，才能做到从上到下一条心。
抬高别人也就是抬高自己
想在复杂的人际关系中游刃有余，想在一个新的环境里为大家所接受，作为销售经理的你必须先学会适应环境。前两年，国内企业为了提高管理水平和竞争能力，不惜重金向国内外引进“空降兵”，结果很多企业的改革以失败而告终。失败的根本原因绝对不是这些“空降兵”没有能力，也不是这些“空降兵”不了解企业的真实状况，而是企业内部人员关系极度复杂，改革的举措得不到企业内部大多数人员的认可，这样就给改革带来很大的阻力，因此失败也不足为怪，因为他们还没有适应企业的环境，还不被企业所接受和认可。而销售是一个企业的核心业务，同时销售业绩能否顺利完成的关键是其他部门的支持和配合，所以销售经理在和其他部门想协调的过程中，应尽量保持低调，尊重其他部门所提任何意见和建议。结果相同，但是表达的方式不同，给人的感受也就不同，好的销售经理应该善于听取别人的意见，而且能够使对方高兴地接受自己的意见和建议；好的销售经理不仅会主动地去帮助别人，
而且喜欢把功劳让给别人；好的销售经理不仅敢于面对问题，而且敢于独立承担责任；所以，出色的销售经理处世一般比较低调，对任何人、任何建议都比较尊重和重视，对同事一般采取表扬和赞成的态度，能够处处考虑到对方的感受，为公司员工所接受和欢迎，深受下属的爱戴和拥护。
做一个思想的缔造者，而不是做一个思想传播者
从做销售的第一天起，就非常崇拜振臂一呼，群山响应的英雄人物；在销售这个行业里，我们经常看到这些销售精英的振臂一呼，报刊媒体不时地报道某某企业的销售总监辞职，接下来就是一大批的销售经理和大客户随其而去，而企业也因此损失惨重。我相信不是这些销售精英没有职业道德，更多的是企业已经限制了这些精英的发展，他们的思想得不到实现，他们的价值得不到体现，所以他们跨出了走向实现自己思想价值的步伐。从另外一个角度来看，这个销售总监所领导的销售团队是一支非常有凝聚力的销售队伍，同时也是一支非常有战斗力的队伍，而要造就这样的销售团队不是仅仅依靠庸俗的物质就能完成的，他们是需要有先进的思想、共同的理念，并且通过长时间的积累和消化逐渐培养成的。成功的销售经理人都是思想的缔造者，他们懂得从实际工作中吸取先进的经验和理念，然后把这些实践中的精华融化为自己的思想，并且不断地去影响自己的销售团队的行为和思想，逐步完成精英销售团队的建设，同时也为自己创业储备了大量的优秀人才。
做事要有原则，不是什么事都可以做，不是什么事都可以管
有这样一个销售经理，他的工作态度比较随意，他在一个小时内对一个问题可作出很多个决定，不断地否定又不断地肯定；他也经常向自己的客户许下很多承诺，那怕这些承诺已经超出自己的能力范围，最后他又总是失信于他的客户；对待自己的客户和下属，他总是指手化脚，从来没有耐心听取对方的意见和建议，更不用说是指导和帮助了；他总是对他的下属和客户说，你们得先提出你们的需要来，我才能够想办法满足你们的需求，他往往不能满足大家的需求；业绩不理想时，他总是抱怨市场不景气，业务员的能力太差，却从来不反省自己的问题；对于新事物和新想法，他总是只有三分钟的热情，热情之后就是犹豫、怀疑和否定；他的思想不是老板的思想，但是他的行为却是老板的行为；可想而知，这个销售经理是一个最没有思想、最没有原则、最失败的经理人。
优秀的销售对待企业和工作比较忠诚，在企业的利益受到威胁和损失时，他们会及时站出来。优秀的销售经理在对待自己的客户时坚守诚信和本分，他们对客户的承诺就一定要兑现，不能兑现的承诺他们不会答应，他们也不断地为客户的发展出谋化策，因为他们知道客户是销售的核心，但是他们绝对不会和客户同流合污。对待自己的下属，优秀的销售经理更多的是给予他们指导和帮助，他们经常关心下属工作的状态，帮助下属发现问题、解决问题，他们对下属有很大的包容心，他们也会为下属争取更多的资源，他们和下属既是同事又是朋友，但是对于错误他们绝不包庇，更不会放纵。对待其他部门的同事，优秀的销售非常尊重，他们尊重同事的任何意见和建议，即使这些意见和建议存在很大的问题，他们也会通过委婉的方式帮助同事纠正过来，但绝不会加以指责和嘲笑；他们和同事工作非常融洽和协调，从来不干预其他部门的工作和决策，但是他们在适当的时候会提出自己的建议和想法。
保持一定的距离
太远则蔬，太近则亲，销售经理处理人际关系应该遵守“不远不近，不偏不移”的原则。对待自己的下属，如果销售经理离他们太远，就不能从他们那里获取市场的信息，也不了解他们的工作状态；走的太近，下属会主动、经常向销售经理反馈市场问题和信息，但是却容易犯错误（下属认为销售经理会他们宽容和包庇），而且很容易让离销售经理远的下属产生不平衡和抵触的情绪。对待自己的上级或者老板，如果离的太远，那将失去很多表现的机会，同时也很难获得上级的信任；而走的太近的话，则对上级或者老板的情况了解的就越多，其中不缺是你不该知道的东西，这就为你的职业发展埋了一枚定时炸弹，假如能够和上级成为朋友，那就不能一概而论，但是这种情况可能性太小。销售经理应该和他的客户发展成为战略式伙伴关系，当客户有困难需要帮助时，销售经理应该在自己的能力范围内积极地为客户排忧解难；当客户出现问题时，销售经理不是对他们进行指责和教训，而更多的是对他们进行引导和教育，和客户成为真正的合作伙伴关系，和客户共同发展。所以，优秀的销售经理都懂得把握距离的“尺度美”。
难得糊涂
糊涂并不代表愚蠢，精明并不代表聪明。销售经理的工作重心是管理，而管理就是管人理事，管人理事除了让每件事都有人做，每个人都有事做之外，更重要的是让合适的人做合适的事，合适的时候做合适的事情。而在实际的管理过程中，职责的分工并不是那么明确和细化，很多事情并不能归属哪个部门哪个人，很多时候很多事情没有合适的人做，这就需要我们的销售经理去协调，而协调的结果是很多人工作量增加了，又有些人做了不是他们本职的工作，还有些人可能相对轻松点了，矛盾就由此产生出来了。这个时候，销售经理就会经常碰见下属对一些事情和现象的争执和指责，而且他们的争执和指责是非想要个对错的结果来，而销售经理则不能做出任何评判，那怕有一方是有问题，销售经理也只能难得糊涂，然后再对双方进行引导和教育，把这种团队情绪控制和化解于无形之中。“水至清则无鱼”，所以好的销售经理，对于一些问题和现象他们不是不明白，而是这些东西是绝对不能够暴露和书面化，因此他们难得糊涂。
博大的包容心
对待下属的错误，那怕是一丁点问题，很多销售经理都是采取训斥和指责的方式，结果可想而知是没有什么效果。很简单的道理，事情做的越多，犯错误的机会也就越多，假如销售经理对错误一味采取绝不宽容的态度，只会打击下属的工作积极性。另外，任何人都有犯错误的权利，特别是刚做业务的销售顾问，他们对业务是完全陌生，在他们的成长中将会遇到很多问题和困难，这就避免不了或多或少会犯错误，对待他们销售经理应该有博大的包容心，宽容他们的错误，同时给他们加以适当的指导和帮助，并且鼓励他们不要害怕错误和问题，要敢于去想、去做事情，这样才会提高下属的工作积极性和信心；但是相同的错误却不能一犯再犯，而且屡犯的现象绝不宽容，应当及时杜绝。所以，好的销售经理还要有一颗博大的宽容心。
第13篇：汽车4S店展厅经理岗位职责（材料）
展厅经理岗位职责
1.展厅接待管理:
负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。 2.交车流程管理：
落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。 3.顾客资料管理：
查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。
4.展厅的日常管理：展厅及展车的5S管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容
5、展厅人员及日常规范管理
检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。
6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集
7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。
8、KPI管理：
保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析
原因帮助提高。
9、二手车的开展：
依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入， 10.组织沟通及管理：
部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。
9、协助销售经理工作开展
第14篇：销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
职位权限
严格执行公司销售政策，根据公司统一销售计划、销售政策，制定阶段性销售计划。
岗位职责
①遵守国家政策法规、公司各项规章制度，严格执行销售政策，保质、保量、按时完成销售任务；
②协助公司制定销售方案、销售策略和销售计划，并向公司及时反馈销售计划的执行情况，便于公司及时修正计划或为制定下一期销售计划提供参考；
③负责制定和完善销售管理制度及服务标准，控制和管理销售部整体业务的开展；
④负责指导销售主管及经理助理的工作计划，做好工作日志及总结，并督促执行；
⑤负责开展销售代表的招聘和培训，并编制员工培训教材，以至有效完成公司销售目标；
⑥保持并开拓和业务伙伴的合作关系，达到业务目标；
⑦参与或协助公司其他部门的工作。
工作任务及要求
①在规定时间内制定销售管理制度及服务标准，报公司批准后执行；
②负责编写销售统一说词，内容应全面、准确，有变化时应及时修正完善； ③每天检查下属工作日志，周五检查工作周志；
④每月28日向公司总经办提交本月销售总结报告和销售报表；
⑤招聘员工时，需在招聘前一周向总经办提交拟招聘员工岗位说明书和面试提纲，详细说明工作职责、任职条件等；同时应向总经办提交培训教材，每周组织半天集中培训或就工作中发现的问题和不足随时随地进行培训，保证销售人员熟习房地产及销售政策和技能、统一销售说词；
⑥每月20日向公司提交下一月的培训需求计划，12月上旬向公司提交下一年度的培训需求计划；
⑦完成直接上级交办的其他任务。
第15篇：销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
职务：销售经理
报告对象：销售总监
督导：无
岗位职责：
（一）会议团队销售
1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划；
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系；
3、认真做好客户询价与预定，并给予书面确认书；
4、接待好来店参观客户；
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告；
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动；
7、做好市场调查工作，并向销售总监汇报市场情况；
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密；
9、处理好与酒店其他部门的关系；
10、做好重要政府团队的VIP接待。
（二）旅行社销售
1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，制定走访计划；
2、以电话、传真、电邮等形式，保持与有关单位部门的联系；
3、认真做好客户询价与预订，并给予书面确认；
4、接待好来店参观客户；
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告；
6、接待与跟踪好来店消费团队的活动；
7、做好市场调查工作，并向销售总监汇报市场情况；
8、严格实行房价审批权限，对特殊价格要保密；
9、处理好与酒店其他部门的关系。
（三）宴会销售
1、全面负责宴会、会议、展示会的推销、预订工作；
2、制定宴会销售的市场推销计划，建立并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施；
3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段；
4、制定一周出访与电话销售计划；
5、做好销售报告，详细记录每次出访与电话销售情况；
6、向销售总监报告出访的收货及客人的反馈意见，与销售部其他小组紧密沟通，共同处理销售部接下来的活动；
7、解决来访客人的需求，向客人提供必要的信息，与客人商讨活动细节安排；
8、出访宴会客户，做好内部接待；
9、实地检查接待工作，保证所有安排兑现，与宴会部协调，确保接待服务的落实；
10、与有关部门协调，解决客户的特殊需求；
11、活动完毕后，向客户发出感谢信，收集客户反馈意见，如有问题，及时反映给上级，以便及时处理和纠正；
12、处理销售总监指派与宴会有关的特殊事务，参加酒店的活动，做好公关工作。
（四）商务销售
1、熟悉酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门拜访；
2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系；
3、定期或不定期举行大公司办公室主任（秘书、主管接待的副总）聚会，加强联络，增进感情；
4、做好销售记录，以便提供拜访客户情况书面报告；
5、不断开发信的客户市场，扩大客户网络；
6、协调好与酒店各相关部门的关系；
7、安排好客户的入住、餐饮等活动事宜；
8、协助财务做好客户催收账款；
9、开发酒店长住户，达到一定出租率；
10、制定吸引长住户的计划，并付诸实施；
11、建立长住户档案，定期拜访；
12、定期举办长住户聚会，以示感谢，并征求长住户对酒店的要求与建议；
13、不断扩大长住户市场，完善长住户管理条例。
第16篇：销售经理岗位职责
岗位职责
销售经理：销售经理室介于置业顾问和销售总监之间的职务，起到承上启下的作用，对于公司及总监下达的任务合理分配给置业顾问，做到人尽其责，物尽其用，尽量挖掘每个人的潜能，将不同性格的置业顾问有机的整合为一个整体，从而达到团队出击的目的。
1.严格执行公司及案场各项规章制度，并检查各项制度的执行情况。
2.认真执行和监督高层领导下达的各项任务。并及时有效的传达给各部门，对各项工作监督和检查，并及时反馈有效信息。
3.以身作则，无论是精神状态还是生活习惯以及工作态度。
4营销策略的制定。
5.根据销售节点合理安排销售计划，并完成销售计划
6.协助和参与项目销售策划。
7.销售人员的招聘、选择、培训、调配。
8.销售业绩的考察评估。
9.案场管理。主持售楼中心的整体运转工作、对销售现场整体监督、管理与控制。
10.制定售楼中心员工的具体管理制度。
11.制定售楼中心内部管理机构设置方案及个职位的职责范围。
12.培训销售人员。指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。
13.制定售楼中心员工奖励方案。
14.提请聘任或解聘本部门员工。
15.及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。
16.制定员工的招聘、教育与培训计划。
17.定期对员工进行考核、考察。
18.负责本部门各项业务如销售、合同、按揭、催款的完成。
19.负责认筹、认购协议、及合同的审核。
20.解决处理各种突发事件。
第17篇：销售经理岗位职责
《销售经理岗位职责》
一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售
《销售经理岗位职责》
文章《销售经理岗位职责》正文开始>>
一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做http:///fanwen/好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
三、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
五、制度客户
管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
六、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
八、完成上级交办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售经理岗位职责：
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。http:///fanwen/
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每日、周、月销售总结、汇报。
第18篇：销售经理岗位职责
销售经理岗位职责
一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。
三、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。
销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
五、制定客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
六、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
七、参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要指导销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
八、完成上级交办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
销售经理岗位职责：
1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。
3、制订销售计划。
4、确定销售政策。
5、设计销售模式。
6、销售人员的招募、选择、培训、调配。
7、销售业绩的考察评估。
8、销售渠道与客户管理。
9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。
10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导
四、推销技术
1、技术研讨会的举办。
2、商品及销售基础知识的传授。
3、陪同销售及协助营销。
4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。
五、专业推销
1、接受订单的业务
2、销售事务与公司内部联络。
3、帐款回收。
4、每月、每季度、每年度销售总结、汇报。
第19篇：销售经理岗位职责
销售部经理
岗位职责：
依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。
主要工作内容：
一、业务管理：
1、根据公司总体市场策略编制部门年、月、度的的市场的销售计划。
2、负责销售计划的落实，并进行督查
3、在建立好自身的销售活动记录的基础上掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销 售电话及拜访客户的记录。
4、每周六组织销售员召开工作总结会议，汇报本周工作进行情况及次周工作重点。
5、定时组织部门销售人员工对工作中遇到问题进行沟通交流及时解决问题。
6、记录合同/订单的详细信息以及合同的执行情况。
二、售后服务：
1、负责规范客户服务流程，落实客户服务/投诉记录。
2、保持客户档案的完整，记录客户历史报价，防止错、乱报价。
三、行政及综合管理
1、负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
2、宣传公司企业文化，使员工切实感受到公司的核心价值观即“思想力+执行力”
3、关心销售员，做好思想工作，发扬团队精神。
第20篇：销售经理岗位职责
1、房产销售经理岗位职责提要：负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障 碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；
（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；
（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；
（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；
（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中 的障碍，培养员工个人发展能力；
（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；
（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。
2、业务管理
（1）参与前期项目策划思路的确定；
（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；
（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；
（4）做好对销售节奏及进程的控制工作； （5）销售现场日常管理工作；
3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；
4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；
5、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；
6、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；
7、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；
8、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；
9、做好项目解释，现场业主投诉等工作。
