推荐第1篇：内勤文员岗位职责[推荐]
内勤文员岗位职责
1、协助销售经理的相关工作。
2、接待来访客户及综合协调日常事务。
3、接受相关文件、报表、信函，进行登记办理文件传递。
4、大客户或重要客户销售洽谈资料的准备工作。
5、销售合同的整理、统计、归档工作。
6、建立、维护客户信息数据库，审核客户资信。
7、认真制定公司各项规章制度和工作流程。
8、参加工作会议并做好会议纪要。
9、按要求参加培训活动主动提出合理化建议。
10、做好文件资料的保管与定期归档工作。
11、完成直接上级交办的其他工作任务并及时复命。
12、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报以文件或邮件形式报总经理。
13、依据公司营销管理制度准确及时有效的开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。
14、保守公司秘密。
推荐第2篇：公司内勤岗位职责
严格登记办事处人员考勤情和加班情况申报办事处负责人并将考勤及加班记录电子版发送至公司企业管理部；
整理员工的调整（包括新进、转岗、请假、离职等）及办事处人员加薪、减薪的申请报告报由递交办事处负责人签批并上报公司相关部门办理审批手续；
办事处人员的联系方式、邮箱变动情况及时和企业管理部联系；
熟练办公自动化及相关财务软件，有一定的文字书写水平，管理归档公司下达至办事处的文件，并向办事处员工传达文件精神；
办事处仓库的管理，建立健全完善的出入库审批流程，建立仓库台账及资产账目。办事处的固定资产，办事处仪器、仪表、工具建立出入库明细表，明确设备使用人。
采购办公用品，需向公司提交申请，并负责对办公用品管理和分配，设备的退货、借用、维修需上报公司办理相关手续，并与公司核对相关账目明细；
登记办事处人员费用开销、报销情况及办事处人员的借款还款情况由办事处负责人签批并上报公司相关部门核对明细； 负责办事处所有工程技术文件及申报公司审批的签订的协议管理、核对并归档。
核对主材辅材的情况，填写发货申请单，申请公司发货，并提交工程队付款情况及运营商开票情况；
推荐第3篇：公司文员岗位职责
公司文员岗位职责
一、每日8:30之前做好本工作区域清洁及总经理办公室的卫生清洁工作。
二、公司QQ是联系客户的重要工具，使用规范礼仪用语，对于客户的问题要及时给予回复。
三、文明礼貌的使用网络交流工具跟客户及时沟通，并做好记录，客户发来的稿子及要求交由设计部总监做处理。
四、对于网络接收和发送的文件，按时间整理归类，并做好备份。
五、做好来访客人通报、接待工作，及相关事宜。
六、接听、转接电话，并做好留言记录、讯息处理。
七、负责办公室人员外出登记工作，做好各项记录，以备查验，并于当月底交给财务室。
八、收发报纸等文件，并及时整理于固定处存放。
九、负责展台书柜书籍的整理，保证书籍摆放整洁有序，台面干净无杂物。
十、安排卫生值日表，公司如有新入或离职人员，应及时更新，保证公司每日值日工作顺利进行。
十一、定期浇灌办公室内的花草植物。
十二、文员外出办事，应先做外出登记，工作完成后应及时返回公司，并作汇报。
十三、严格遵照公司各项规章制度。
推荐第4篇：市场部内勤文员
市场部内勤文员岗位职责
遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度；恪守职业道德，保守公司机密。 坚定公司的经营理念，并将其落实到实际工作中。
一、工作做到主次分明、安排有序，不推诿、不躲避，对突发事件要有随机应变的能力，能够达到独立完成工作的水平。
二、负责市场部文案工作。办公室资料、文件保管，信息、文案、档案收集整理。
三、负责市场各类数据表格的制定，数据的统计。
四、负责市场部各类用品领用登记。办公各项财产管理，做 好监督，提高财产使用效率。
五、负责市场部员工考勤管理。每月按时准确的向公司行政部汇报公司员工考勤及奖惩情况。
五、负责员工通讯信息建立、完善员工通讯档案管理工作。
六、负责每月水电费抄表、制表、统计，并配合相关工作人员做好水电维护工作，协助水电费收取工作。
七、协助市场管理员管理市场商铺、商户相关日常工作。
八、协助市场管理员整理市场反馈信息及时汇总上报。
九、协助部门经理、同事完成相关工作。
十、完成上级领导安排的其他工作任务。
推荐第5篇：内勤文员求职信
尊敬的公司领导，您好！
因小时候得病后遗症，本人要言语上有部分障碍，经过自己的努力和坚强的毅力完成了大专学历，毕业于天津轻工职业技术学院，计算机信息管理专业。2004年7月至2007年8月，在xx电缆厂，做内勤，负责总经理办公室卫生及收发文件和一系列杂物，2008年4月至2011年3月在欧姆龙工作，做库管。我希望能找一份与库管和内勤相关的职位。
我的优点是：有耐力，吃苦耐来。
希望贵公司领导能够为我提供一份工作，我将努力的回报，我也想用我的微薄之力能够为我的家庭贡献一份力量。
如果有意，请留言，非诚勿扰。
推荐第6篇：装饰公司文员岗位职责
文员岗位职责
1、负责各个项目的邮件收发、保存及转发工作（不同项目需用到
不同的邮箱及QQ），并在服务器上做好分类保存管理等工作（效果图，工作联系单等重要或需要经常查看的文件都需另外备份）；有时间要求的邮件需要再次通知相关负责人。(注意文件保密工作，工作资料不能外泄，不能随意将文件发送私人邮箱等)
2、按照工程施工进度及时督促有关人员整理技术资料并做好资料
归类保存工作；每周督促工地同事将工地资料发回公司备份。
3、及时、准确接听/转接电话；
4、收发快递，对需支付现金的快递做登记。打包需要发出的快递
并做好联系人地址记录，收到的快递做好转递工作；
5、需做专门的晒图记录，发送晒图公司的图纸需要点清图纸数量，
以便和晒图公司核对晒图单据，晒图图纸需备份，需制作签收单，发送甲方的图纸需督促甲方将签收单签字回发，做好硫酸纸贴标分类存放工作。
6、定时做好公司各种纸质版文件，文档等归类存档。
7、接待来访人员并及时通知被访人员；
8、协助公司员工的文档制作等文字工作以及复印、打印、扫描等
工作，如打印机出现故障要及时联系设备公司。
9、协助维护办公室内卫生环境。
10、办公室日常用品及办公用品的采购，负责订水工作。
11、完成上级主管交办的其它工作。
推荐第7篇：公司办公文员岗位职责
公司办公文员岗位职责
办公文员在行政部主管的领导下，对公司行政办公实施管理。
1、负责行政部日常事务性工作；负责公司各种文稿的发送，负责公司文件材料的领取；
2、负责公司文书档案的收集、文件的归档整理工作。
3、承担职责范围内文电函的收发、交换、拆封、传阅、清退；
4、负责公司有关证明、介绍信的开具；
5、协调办公日常事务管理及内外联系工作
6、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
7、负责和参与会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议的会务接待工作；
8、做好行政部仓库的管理工作
9、负责检查公司公共卫生区域、展室的清洁、保洁、工作。10完成领导交办的其它工作
推荐第8篇：文员岗位职责(商务中心公司)
1.严格遵守酒店的考勤制度。2.用标准的问候语言与客人打招呼，微笑服务。3.迅速、准确地回答客人问题。4.为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务，并为客人保密。接待投诉客人，解决不了的问题及时上报主管或大堂经理。6.保持工作环境的整洁、办公设备的良好。7.认真填写交班记录，要求书写清楚、正确、完整。
推荐第9篇：销售公司市场部内勤岗位职责
万德酒业集团销售公司管理制度汇编
销售公司市场部内勤：
1、岗位名称：销售内勤
2、直接上级：行政上级营销中心经理
3、工作职责：
负责对市场部文件、（促销活动申请及批复文件）的收发审核和编号存档管理 核算并监管各事业部促销报表和促销员工资。
在上级的指示下,妥善保管销售公司各事业部所有财产,并登记造册,呈报总部 进行事业部所有往来帐目登录和汇总,并接受上级或公司财务人员检查、监督 登记各地事业部赠品、宣传物料使用情况，配合事业部安排各类赠品、宣传品的分配、调拨、配送工作。
收集汇总有关各个办事处业务和终端工作中的促销活动文件和报表。 与销售管理部共同整理、编制销售月报和费用月报 对销售费用进行分类统计（分销区、分类别）
掌控各区域、费用支出情况，并对即将超支费用预先警报。 对销售指标、费用等进行定期数据分析上报
承担主要文书管理工作，包括接听来电、打字、复印、传真、办公用品管理、会议记录以及整理、销售分析报告汇总、客户抱怨的接待
协助营销中心经理管理销售公司各地发货的流向，并做好标记和记录。 完成上级交给的其它工作
推荐第10篇：内勤岗位职责
内勤岗位职责
1.经常了解和掌握各项业务工作进展情况，及时统计各种业务表格、数字，掌握敌社情动向，定期向业务部门报告。
2.根据工作要求，及时建档建卡，催促各科（队）的档案完善和补充，健全档案索引，不断加强档案管理，加强业务资料的收集和管理。
3.负责文件的收发、登记、传阅、转送、催办工作，做好会议记录，抄写有关文件资料，订购保管处内的报刊杂志。
4.协助处领导草拟工作计划、总结、报告、安排处内业务学习和技术训练 , 负责会议的通知。
5.负责处内印鉴和介绍信的使用管理，办理出境和去边境地区通行证的有关手续。
6.负责处内备用品、办公用品的管理，管理赃款、赃物、拾款、拾物工作。
7.安排值班、办理处内财务报帐，填报领取各种津贴、补贴。
8.办理集体户口和学生户口登记、迁移手续。
9.负责处内人员的考勤工作，每周一上午 10 时前将上周的考勤报处领导。
10.收集管理工作日程报表，个人呈报的材料等。
11.接待群众来信、来访和接待报案工作。
12.严格遵守保密制度、不向他人泄漏文件、信息、处内工作情况。
第11篇：内勤岗位职责
岳阳湘佳牧业有限公司
内 勤 岗位职责
1、制作和打印办公室各种表格、文档。
2、协助调度做好每月工资表。
3、接、打各种日常电话。
4、客户检疫票协助开具。
5、完成订单的录入工作。
6、了解和熟悉养殖户和客户，基本掌握每日出鸡均重和常订客户所需鸡的规格。
7、完成领导交办的其他各项任务。
第12篇：内勤岗位职责
潍坊捷易信息科技有限公司组织架构及岗位职责
岗位职责描述
行政专员
一、负责公司来访客人的接待。
二、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归
档工作。
三、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。
四、负责文件的管理和存档工作。
五、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。
六、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。
七、负责中心的考勤工作，每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情
况。
八、负责收取违章或者迟到员工的罚款。
九、负责中心各类文字编辑及处理工作。
十、负责公司日常卫生的清洁和管理。
十一、负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物
相符。
十
二、负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使
用。
十
三、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。
十四、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。
十五、完成总经理交办的其他工作。
人力资源助理
一﹑每天三次更新网站职位，对简历进行简单筛选，电话通知候选人面试时间。 二﹑负责接待面试人员，要求面试者现场填写简历。
三﹑负责人力资源相关文案的起草和编写。
四﹑参与现场招聘会进行招聘。
五﹑负责公司新入职员工手续办理和合同签订。
六﹑负责离职员工离职手续的审核。
七﹑做好员工请假及奖惩情况的记录。
八﹑配合绩效考核、数据收集和整理。
九﹑配合培训工作的安排与组织。
十﹑配合公司内企业文化建设相关工作
十一﹑配合管理人力资源部的各种文档资料。
十二﹑协助人力资源经理做好人力资源的相关工作。
销售经理
一﹑销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责
组织收集国内相关行业政策﹑竞争对手信息﹑客户信息等，缝隙市场发展趋势并有独特见解，要定期﹑准确的向总经理及相关部门提供有关销售情况﹑费用控制﹑应收账款等反应公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
二﹑销售经理要领导部门员工完成市场推广﹑销售﹑服务等工作。
要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计
划。策划﹑组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价﹑投标﹑谈判﹑合同签定等销售工作。协调销售部门与财务等其他部门之间的工作关系。
三﹑负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考
核销售人员，帮助选拔﹑补充﹑发展销售团队。对销售人员按照公司要求进行周考核，月考核和季度考核，及时对销售人员状况进行分析，并将数据按照规定给到相关部门。
四﹑制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务，负责组织客户管理，建立产
品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时进行反馈。
五﹑参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度﹑管理规程，组织销售部管理体系的
建立。销售经理要为销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门被具体职责的分工，合理安排销售人员。
六﹑定期对销售人员进行销售培训。
安排合理时间，找到销售人员面临的问题，选择性进行销售相关培训，丰实
销售人员销售技巧，提高签单率。
七﹑完成上级交办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
销售代表
一﹑遵守公司一切管理规章制度﹑通知﹑通告﹑办法和工作程序。
二﹑维护公司利益，树立公司形象，在与客户交往中保持诚实可靠，不卑不亢的
态度。
三﹑本着诚信坚韧的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部经
理下达的任务和计划。
四﹑根据销售部经理整体工作安排和销售计划，合理可行的制定每日，每周，每
日工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。
五﹑严格按照销售部经理制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的客情关系，
在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。
六﹑根据销售部经理要求积极开拓市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的
销售网络。协助经理确保完成计划销售额，并确保利润率。
七﹑与客户签订和同时要谨慎，不要因为出现文字上的漏洞而造成不必要的合同损失。
八﹑在与客户洽谈业务时，应严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制
定的标准。
九﹑不得泄露和出卖公司业务机密。
十﹑上班时间保持开机状态，不得拒接上级领导电话，要听从公司上级领导的指
示与安排。
十一﹑完成销售部经理交办的其他事情。篇二：办公室内勤岗位工作职责
办公室内勤岗位工作职责
本岗位工作人员应本着恪尽职守，求真务实的工作作风，严格执行本岗位职责：
一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、递送、催办、归档及文档保管等工作；草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结等文稿；接、处理、保管一切商务来电来函及文件；对公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。
二、掌握和使用印章并审核、开具证明，记录和传达重要电话内容，负责收发信函。
四、负责办公用品的领取、使用、管理和维护，责任到人。
五、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。
六、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。
八、完成所属领导交给的临时任务。
项目部文员岗位工作职责 本岗位是项目负责制，在规定的时间完成规定的任务，工作人员应本着恪尽职守，求真务实、雷厉风行的工作作风，严格执行本岗位职责：
一、做好项目整理工作，弄清楚自己手中所有企业的各个项目申报各类科技部门的情况。
二、按时完成项目可研报告的编写，不得延误项目的申报工作，在完成后由项目经理审核并修改，同时，协助企业做好项目评审工作。
三、负责与合作企业的沟通工作，完成项目资料的收集、整理、客户维护等系列工作。
四、负责部分项目市场的开发、拓展工作。走出公司、开拓市场，进一步增加服务企业的数量。
五、能够准确地给项目定位，把握方向，文字准确、到位，排版整洁，内容有新颖性，体现项目的科技含量、创新性。
销售部销售经理岗位工作职责
本岗位需要体现经济效益，在相应的期限内，做出一定的销售业绩。
1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。
要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划；策划、组织实施完整的销售方案；组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度；组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作；协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。
3、负责销售部内部员工管理。
建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率；销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。
4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。 销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事
故；组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议；与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。
5、制度客户管理方案，加强客户管理。
制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务；负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；处理客户投诉；实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。
6、建立并完善销售信息管理系统。
要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。
7、参与公司制度体系的建设。
组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立；销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。
8、完成上级交办的其他任务。
销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。
公司销售经理应该在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；制订销售计划。 确定销售政策；设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估；销售渠道与客户管理；财务管理、防止呆帐坏帐对策、账款回收；销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
会计人员的岗位责任制
1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。
2、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真实，严禁弄虚作假，伪造账目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记账、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账清洁，账账相符。
3、及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额；划清费用的开支范围及营业内外收入；认真计算财务成果及各种税金；按财务制度规定正确核算利润分配；按期缴纳各种税款。
4、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。
5、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更正补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。
6、对会计账目及凭证要按期装订成册，妥善保管；建立、健全会计档案，按照财政部门规定保管办法，保管好会计档案，以备查核。
7、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。
8、记账要及时、准确，明细账要按日登记，总账定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后账。
9、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。篇三：综合内勤岗位职责
综合内勤岗位职责
一、综合内勤接受行政综合办主任直接领导，负责岗位职责明确的及上级领导指定安排的具体事务协调管理工作。
二、负责与营销公司日常销售业务的衔接工作，严格按照营销工作管理制度及相关业务工作流程办理相关业务手续，按要求定期汇总报表。
三、负责公司的原料库、成品库、包装库、工具库、杂品库的管理，严格按照仓储管理制度流程办事，做好出、入库原始记录，按要求定期汇总报表。
四、负责领导指定安排的各类文件的收发传递、信息资料管理及相关文件的整理、保存、立卷、归档的工作，填制简明查阅目录。
五、协助主管会计做好原始票据及原始数据的统计整理工作，负责财务文件保管工作，负责销售公司与主管会计的业务协调工作。
六、协助综合办主任做好办公区卫生清洁管理、食堂管理、安全管理、办公用品管理工作。
七、协助综合办主任及相关部门做好节日庆典、会议接待等筹备工作。
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二○一○年一月一日篇四：销售内勤岗位职责
销售内勤部门各岗位职责（2012-3-2）
销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：
一、销售助理工作职责
1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。
2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。
3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。
4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。
5、按合同要求给制造商做好衔接工作；
6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；
7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。
8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作；
9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售 专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。
10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。
11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。
12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；
13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作； a) 每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报； b) 与财务人员做好发货、回款情况的对接； c) 与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。
14、每月应收对账函100%完成；
15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。
16、完成领导交代的其他任务。
二、销售内勤工作职责
1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。
2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。
3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。
4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。
5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。
6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。
7、对存根单据的装订及管理。
8、完成领导临时交办的其他任务。
9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。
10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。
11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。
三、采购助理工作职责
1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟进，随时与工厂保持联系，了解货物生产周期及到货时间，并于每周出“采购进货情况表”（含已订未发及在途货物），确保货物不断货、不积压。
2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情况，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、销建议。
3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。
4、根据仓库货物验收情况，如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10天，保证无供应、业务或财务抱怨或投诉。
5、应付账款记账与核对工作（合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致）的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月15日前将有供应商确认的对账函交主办会计。并于每月25日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳安排付款。
6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。
7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作
8、完成领导临时交办的其他任务。篇五：内勤组各岗位职责
内勤组各岗位职责
一 、内勤组长职责
1、内勤组长在中队长领导下，负责中队行政管理、人事管理、治安消防管理、中队环境卫生管理等方面的工作，依照中队管理制度，结合各时期的工作目标和任务开展各项工作；
2、全面负责中队日常综合工作，协助中队领导做好与支队、分公司各职能部门的协调与沟通；
3、负责中队各类文件、报表的审核、上报工作；
4、负责中队信息化建设及信息传递等工作；
5、负责中队办公用品及低值易耗品的预算、采购工作；
6、根据中队需要，负责各类会议的筹划、安排工作；
7、负责中队印章管理及使用；办理行政介绍信、证明信和其它函件等；
8、负责办理中队所属人员的入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；
9、负责中队各类费用（暖气费、物业费及党费等）的收缴、发放工作；
10、负责中队对外联系、宣传报道工作；
11、负责中队地面交通安全管理工作；
12、负责中队保安员、清洁员日常管理及检查工作；
13、发挥参谋职能，为领导决策及时提供中队实际信息，为领导制定工作计划、决策提供依据；
14、定期向主管领导汇报内勤组工作情况，并完成中队领导交办的其它工作任务；
二、文书内勤职责
1文书内勤在内勤组长的领导下，完成中队各项文书类工作；
2、负责中队oa系统来文的接收、登记、签转、及整理归档工作；
3、根据领导意图，负责起草各类文书、文件、报告、总结及其它文字材料；
4、负责相应的会议记录、整理和归档工作；
5、负责中队各类信息（勤务数据、月考勤情况等）的收集、整理工作，为中队各类上报文件、报表提供真实可靠数据；
6、严格遵守支队及分公司的保密制度；
7、完成内勤组长临时交办的其它工作。
三、行政内勤职责
1、行政内勤在内勤组长的领导下，完成中队各项行政综合工作；
2、建立和维护中队所属人员的人事档案、花名册以及通讯录，及时更新队员的个人信息和资料；
3、负责中队固定资产的管理，做好资产的调剂、验收、定期盘查及报废等相关工作，并建立台账；
4、负责中队低值易耗品的管理，做好购置、验收、调剂及报废工作，并建立相关台账；
5、负责定期对《客舱安全检查单》《航空安全员执勤日志》的收
集、整理和归档工作，出具分析报告，按时上报内勤组长；
6、负责中队队员的考勤登记、年假报批工作，并建立台账；
7、负责中队空勤人员的证照管理工作，建立并随时更新相关台账，按时发布队员复训通知；
8、负责中队办公用品及劳保用品的库存管理、发放工作；
9、负责做好防火、防盗、防事故工作，定期对办公区进行消防安全检查，并做好台账登记；
10、负责中队各类书报的订阅、登记和分发工作；
11、负责中队来客接待以及各类票务、住宿等安排；
12、完成内勤组长临时交办的其它工作。
第13篇：内勤岗位职责
内勤岗位职责3篇
财务人员岗位职责：严格遵守财经纪律，按照各项财务制度，当家理财，保障工作正常运转；完成领导交办的其他事项。
计算机文录入员岗位职责：按照守密、快速、准确的原则，负责县人民政府及办公室的文录入工作，严格遵守保密守则；在文录入过程中，一般公文一天之内完成，内容较多的公文三天之内完成，公文录入准确率达100%；完成领导临时交办的其他事项。
老干专干岗位职责：负责县人民政府及办公室离退休老同志的管理服务工作，妥善处理一切相关事务；完成领导临时交办的其他事项。
驾驶员岗位职责：随时检查车辆性能，保证车辆运行，服从调遣，随叫随到，安全驾驶，确保行车安全；完成领导临时交办的其他事项。
机关工勤岗位职责：负责县人民政府领导和办公室领导的开水供应、卫生清理工作；完成领导临时交办的其他事项。
政府会议室管理员岗位职责：负责政府会议场所的管理工作，做好会议服务；完成领导临时交办的其他事项。
人民会堂管理员岗位职责：负责人民会堂的管护工作，做好会堂设备的管理维护、会堂卫生清扫等工作；承担会议服务工作任务；完成领导临时交办的其他事项。
园艺员岗位职责：负责大院内政府办辖区绿化设施的管理维护，做好绿化美化工作；完成领导临时交办的其他事项。
伙食堂岗位职责：负责就餐饮食服务工作，做好食品卫生安全，保障领导
和相关人员就餐；完成领导临时交办的其他事项。
锅炉工岗位职责：负责锅炉房的管理工作，做好锅炉的检修维护，确保安全生产，保障政府大院内办公室和各种会务的开水供应；完成领导临时交办的其他事项。
机关值班员岗位职责：负责综合办公楼值班工作，做好来访人员的询问登记工作；完成领导临时交办的其他事项。
水电管理员岗位职责：负责大院内政府办辖区的水电设施管护，承担水电费的催收工作；加强对公有住房的管理，承办公房交易的有关手续；完成领导临时交办的其他事项。
一个单位的内勤工作者是默默无闻的，他们的工作内容是怎样的要根据单位对其岗位职责的制定。以下的办公室内勤岗位职责资料，仅供参考。
一、协助办公室主任开展工作；
二、协助主任安排行政会议，负责会议记录，以及会议议催办。
三、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。
四、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。
五、负责文件的管理和存档工作。
六、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。
七、掌握和使用印章并审核、开具行政介绍信和其他证明传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面式通知的行政会议。
八、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。
九、建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。
十、协助办公室主任抓好思想政治工作。
十一、完成办公室主任交办的其他管理工作。
采购部内勤岗位职责内勤岗位职责（2） | 返回目录
一、认真制定采购部的工
作计划，不断完善物资采购的管理制度。
二、负责规范采购程序，认真审核物资申购报告。
三、做好市场价格价格调研工作，坚持货比三家，掌握价格动态规律。
四、负责大宗物资招投标的组织与管理工作，坚持公开、公证、高效、快捷。
五、负责购物信息反馈工作，及时解决购物中出现的各种质量问题。
六、当好领导参谋，定期向领导汇报市场价格的动态情况。
七、严格执行财务报销制度，坚持发票三人签。
八、完成集团领导交办的其他工作任务。
1协助销售经理（番禺销售经理）完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作，按进
做好日报、月报、年报，报销售经理。
4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5负责本部人员的评估汇总工作。
6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。
药品经营企业销售内勤（商务助理）职责：
1、协助销售部经理和销售人员汇总销售数据；
2、提供分类的商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
3、负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性；
4、协助各类市场销售会议的组织和安排工作；
5、负责接收和传递各区域及营销员工各种报表和申请；
6、负责及时提供市场所需的各类文件资料及样品；
7、做好客户发货、窜货、换货、退货的管理与监管工作；建立发货、退货、窜货台帐；
8、负责各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件；
9、做好业务电话的登记工作；
10、负责起草、打印销售部各类文件；
11、协助销售部经理进行业务谈判；
12、严守公司秘密，完成上级主管交办的其它工作。
销售内勤的岗位职责内勤岗位职责（3） | 返回目录
1协助销售经理（番禺销售经理）完成各类信息的收集、录入、统计（番禺统计）、分析工作。
2负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。
3负责销售统计及分析工作，按进做好日报、月报、年报，报销售经理。
4负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。
5负责本部人员的评估汇总工作。
6完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务 。
一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。
2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案，并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。
2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)
3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护
四、对外招商
1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;
2、负责招商信息的处理、回馈、联系;
3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。
第14篇：内勤岗位职责
内勤岗位职责
为明确内勤工作职责，提高内勤工作质量，特制定内勤岗位职责。
一、主办内勤
1、负责内勤工作，协调好内勤之间工作，提高内勤工作质量，为经营人员提供良好的后勤服务。
2、调拨单管理：①登记：调拨单由内勤主办登记，调拨单按单位登记，液氰调拨单均应逐笔输入电脑，每天和仓库进行核对。②回执联：主办内勤凭氰化钠调拨单回执联开运费结算单，如回执联未能及时送达，主办内勤可通知调度和开票内勤不给予安排发货和开票。如主办内勤暂不在岗位，回执联可交给开票内勤。回执联内勤和司机应有书面交接手续。③液氰误差：如发现发出数量和用户验收数量超出合理范围，应立即向业务经理或部领导汇报，待问题解决后再开运费结算单。每月液氰误差数字统计上报给财务部。
3、发票管理：主办内勤登记发票到台账及往来账并进行统计。每月底，主办内勤和财务部核对开票数量和金额。
4、到款簿及货款登记管理：①到款簿由主办内勤保管，到款簿存放在带锁抽屉，主办内勤配备钥匙，主办内勤不在时交值班内勤，如有需要办理交接手续。②到款金额严禁涂改，到款簿如发现遗失，应立即查找并汇报部门负责人。收到货款（现金除外），由主办内勤上交财务部，如其暂时不在岗位，由开票内勤上交财务部，并签字做好货款交接手续。④如货款为现金，由调拨单开票内勤或主办内勤带付款人到财务部缴款，并由财务部开出收款收据，并办好登记手续，内勤严禁代收现金。
5、销售日报表管理：主办内勤应认真审核销售日报表，保证日报表的及时性、准确性，并通过OA发送给相关部门。
6、采购日报表管理：主办内勤应认真填制采购日报表，并通过OA发送给相关部门。
7、公章管理：①保管：公章由主办内勤保管，公章存放在带锁抽屉。班后及节假日由值班开票人保管，如需交接办理交接手续。 ②经营部报告，由经办人及部门负责人签字同意后盖章。 ③向外单位发函，由经办人及部门负责人签字同意后盖章。
8、代垫运费：主办内勤对代垫运费进行登记入账。
9、应收账款管理：①主办内勤需每天登记产品发货数量、金额及时将各用户的应收帐款余额提交部门负责人或业务经理，填写《发货计划表暨货款担保书》，为经营人员做好后勤服务工作。②每月底与财务部核对各用户的应收帐款余额后编制应收账款报表。
10、预算管理：①部门资金计划由主办内勤制表。②登记经营部发生的各类费用，编制经营部销售费用预算执行情况表，和财务部预算会计对账。③主办内勤要及时和财务部预算会计沟通，做好每月预算，严格控制预算，防止预算超支。
11、其它事项：办公用品领用、力资费审核、特快费用审核等。
二、发票内勤
1、发票管理：①领用：发票由发票内勤在财务部领用。领用时和财务部办理交接手续。②保管：发票由发票内勤保管，不用时存放在保险柜内。③开具：发票由发票内勤开具，如其暂不在岗位，可委托主办内勤代开发票，但要进行登记，办理交接手续。开具发票要及时、准确。④发票作废：如有作废的发票，发票内勤须等所有包括抵扣联、发票联到齐后方可作废。并做好备查记录。⑤盖章：发票由发票内勤到财务部办理手续盖章。⑥交接：每个单位设置发票交接簿，司机或业务员等传递发票人员必须签名，客户单位接收人也必须在发票交接簿或回执单上签名。特快传递发票时，发票内勤应保管好特快存根，每月初交给主办内勤。增值税发票（包括普通发票）所有的交接手续均需衔接好，有追溯性。⑦每月初对上月开票数进行抄税（集团公司、精细公司、机械公司），并打印相关报表。
2、运输发票管理：①发票内勤和曙光供销公司车队联系开具二票制运输发票。②移交运输发票时，需办理有关交接手续。
3、剧毒化学品购买证及通行证的管理：①收到时进行登记统计，及时归档放入档案盒。运输通行证需留复印件存档，并及时装订成册。每天《核对产品销售日计划表》销售单位购买证和通行证数量及时效性。②整理装订购买证，送交公安局治安科。 ③交接：购买证回执交给司机、业务经理时，办理交接手续，通过EMS邮寄的，记录对应EMS单号。
4、预算管理：每月底编制采购及销售月报表并送交给相关部门。
5、其它事项：①每月对车辆调度表进行录入汇总。②绩效考核表及6S违规人员名单的上报。③香烟领取、保管、发放。④本部门休假及出差人员名单上报劳资部。
三、开票内勤
1、调拨单管理：①领用：每月调拨单由开票内勤在财务部领用若干本（产品分类开调拨单），用完后财务以旧换新领用并与财务部办理交接手续。②保管：调拨单由开票内勤保管，调拨单应放入带锁的文件柜内，开票内勤配备钥匙。③调拨单如需交接办理交接手续。④开具：开票内勤开具调拨单，如其休假，由档案内勤代开，节假日由值班内勤开具。开具调拨单单位名称要准确，严禁简写，字迹工整，备注栏注清车号，是否自提货物、重量、含量等，货主或司机签名。开具调拨单均需开票人、部门负责人、财务盖章人员签字，经营部、财务部共同盖章才有效，其中粉煤、无烟煤渣、有烟烟渣、碳灰、废铁、废油等须由公司领导在调拨单上签字。如经营部负责人或公司领导暂时不在，在和财务核对该公司无欠款情况下，可先盖章，后补签字手续。开票内勤开具调拨单需核实此车的前车货物回单是否已交经营部，如未交回执联应督促司机及时交回。⑤盖章：由开票人到财务部盖章(在办理相关手续无资金风险情况下可提前盖章)，严禁让司机代盖章。
2、货款管理：粉煤、无烟煤渣、有烟煤渣、氨水等产品装货，开票内勤应带提货司机到财务部缴款，严禁提货司机自行缴款。财务部收到货款应在到款簿上签名，并开具收据。内勤严禁代收现金。
3、销售日报表管理：①制表：开票内勤应认真填制销售日报表，并进行检查，确保数字真实准确。如其休假，由发票内勤制表，节假日由值班内勤制表。②保管：销售日报表由开票内勤保管，每月报表必须在次月10日前装订。
4、运输发票管理：①二票制运输发票，由开票内勤交给发票内勤，并及时填写代垫运费单,登记交接后，交财务部做账。②一票制运输发票及时填写，登记交接后，交财务部做账。
5、交接管理：①和班后内勤交接，要告之其发货情况及有关注意事项。②内勤和调度交接：调度签发的《产品销售日计划表》“销售单位”一栏，必须写发货单位名称，严禁只简写地址。临时增加的发货计划必须及时通知内勤，并在《产品销售日计划表》注明发货单位名称，将有关事项告知内勤。
四、档案内勤
1、客户档案：负责供应、销售客户档案、客户往来信函登记分类保管、归档。
2、文件：负责公司各类文件、各类会议纪要登记并归档保存，在年终装订编目录留存。
3、合同：负责合同签订评审、登记并归档保存。在合同台账上注明合同到期日，及时提醒相关业务人员续签，使合同具有时效性和合法性。
4、运输通行证管理:负责到行政服务中心办理运输通行证,运输通行证的交接手续要齐全。
5、其它事项：送液氰发票到曙化股份公司及拿货款、绩效工资核算等。
五、班后内勤
1、遵守厂纪厂规，打扫好接待室卫生。
2、开具调拨单，做好液氰及其他产品发货安排工作。
3、液氨装卸衔接工作、公司规定的巡检工作、其他相关工作。
4、交接管理：①下班前15分钟，白班内勤和班后内勤完成交接，并在《值班记录本》上签字。交接内容为：核对《产品销售日计划表》、调拨单、告知接班内勤注意事项。交接班后发货开票由班后内勤负责。②内勤交给司机的汇票、发票、危险品购买证、运输证等双方要签字确认。③司机交给内勤的汇票、发票、调拨单回执、危险品购买证、运输证等双方要签字确认。
5、内勤收到汇票应办理好交接手续。
6、做好值班记录。
第15篇：内勤岗位职责
（内勤）岗位职责
V20150529-01
——根据公司需要逐步改进修订2015.07.15
一、前台岗位职责
1.接听转接前台电话
2.收发快递，并登记，付款，获取发票 3.公司桶装水补给，付款，获取收据
4.公司冰箱饮品补给，收集付费饮用款进行循环购进 5.清洁办公室，绿植适量浇水 6.公司空调、门禁物业维修 7.下班前检查所有电器关闭电源 8.负责保管公司的钥匙、门禁卡 9.每日刷新招聘信息 10.打印更新公司通讯录 11.部门经理交办的其他事务
二、行政岗位职责
1.接收员工工作日报并存档（根据收邮件时间及实际进行考勤）
2.每日进行员工考勤，协助部门经理监督公司员工出勤情况，对每日缺勤及迟到早退
员工邮件及口头告知其本人知晓（对于迟到员工，在其未到公司前电话联系，以防止有员工发生意外事件），月统计公司员工考勤汇总工作并找领导签字 3.每月物业电费缴纳，获取发票，报销 4.每月公司电话费缴纳，获取发票，报销 5.每年公司网络费缴纳，获取发票，报销
6.每年公司办公室租赁续签合同，押金条，发票等跟进
7.做好办公用品的采购领用报销工作，节俭为主，定时检查库存，并按需求及时采购
8.协助进行员工招聘工作，组织初级员工的面试工作；公司员工入职工作，入职表填写，扫描身份证，开通工资卡，申请邮箱及邮件格式，工作报告格式及发送标准时间告知及协助工作等 9.日常费用登记，付款，报销（复印黏贴发票单据） 10.部门经理交办的其他事务
三、文员岗位职责
1.起草各种通知、公函等
2.传达公司文件、通知及会议内容
3.负责妥善保管部门的各类文件，并保证档案完整、齐全、保密，严格借档手续 4.做好各类合同的管理工作 5.管理公司行政印章
6.负责保管公司各类证件原件
7.组织由部门发起的会议，并做好会议记录并邮件发送至全体员工 8.房屋租赁给合同归档
9.根据领导指示向员工发送假期通知书
10.每周周会，与领导确认会议时间，进行会议室准备，通知员工开会，做会议记录，录入电子记录发给全员抄送领导
11.部门经理交办的其他事务
四、仓库管理员岗位职责 1.严格执行入库手续，货物入库时，核实数量、规格、种类是否与货单、货物一致 2.入库货物分类堆放整齐，杜绝不安全因素；并标识清楚 3.货物入库后应及时入账，准确登记
4.领用借用货物出货后及时登记手工日记账
5.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，做到帐物一致 6.为使仓库库存货帐相符，按时做月末盘点工作
7.随时了解仓库储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象发生，并及时上报
8.仓管人员入库验收要检查其数量、规格、型号、批号、有效期，包装是否完好。对不合格产品上报领导；货品入库，打印入库单签字，交财务一联
9.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内及库外整洁、整齐；定期检查存货，防止存货不能使用。 10.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器 11.上下班前做好门、窗、电、水开关工作
12.仓管人员要按时上下班，遵守公司各项制度，严禁脱岗
13.仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密 14.部门经理交办的其他事务
五、商务助理岗位职责
1.协助组织国内学术会议医生参会注册，协助相关会务预算等工作 2.协助国际会议相关工作
3.预定公司相关人员出公差火车票，付款，报销 4.预定公司相关人员出公差酒店住宿 5.预定一嗨租车接送
6.预定永婷租车李勇北京市内接送 7.部门经理交办的其他事务
六、销售助理岗位职责
1.复印销售相关文件 2.招标查看
3.保管销售相关合同文件 4.部门经理交办的其他事务
第16篇：内勤岗位职责
内勤岗位职责
一、负责科办公室内勤的日常工作。
二、当好科长的参谋。协助科领导检查督促食堂工作情况。
三、草拟工作计划和通知、通报等文件，做好经验总结和工作总结。
四、负责会议通知、会场安排等事务性工作，并做好会议记录和文件材料归档工作。
五、建立健全工作档案，负责本科材料打印文件的收发、传阅、随时收集及编写信息材料，为全科各项工作提供资料；按照上级规定，定期做好统计和报表工作。
六、认真做好全科的考勤工作，包括加班、以及工资加班费等表格的制作，做好本科固定资产的管理工作。
八、做好科领导交办的其他工作。
第17篇：某内勤文员工作总结
XX内勤文员工作总结
今天品才网小编给大家为您整理了XX内勤文员工作总结范文_保险公司内勤工作总结，希望对大家有所帮助。 XX内勤文员工作总结范文_保险公司内勤工作总结
保险公司内勤工作总结
营销二部收展渠道XX年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下、紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长、调结构、防风险、促稳定”的工作指导方针、全体收展内外勤人员不断进取、共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
一、坚决积极调整保费结构、提高保费内涵价值、稳定收展队伍。进入XX年以来、收展部紧密围绕公司工作指导方向、以10年期及以上期交产品为XX年的主要业务指标、深挖XX年期及以上期交产品的卖点及价值、及时向全体收展伙伴贯彻宣导、销售XX年期及以上产品的意义、全体收展伙伴积极响应、截止6月27日、二部收展部已完成XX年期及以上险种保费为万、完成全年计划的%、按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的XX年期及以上险种的销售、在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用、很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质、也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二、夯实组织基础、扩大组织发展、建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题公司内勤工作总结5篇公司内勤工作总结5篇。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场、网络招聘、同业引进等方式加大增员力度、经过努力收展部持证人力从年初35人、发展 到目前49人、超额完成市公司半年人力发展要求、基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选、为打造三高团队输送优秀人才、同时加大培训力度、打造专业化销售队伍。
三、倡导共同创富、树立典型带动、人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措、对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入XX年我收展部认真分析往年经验、总结出模范带动的积极作用、特别是收展这一队伍、如何在年轻化的队伍中树立标杆、带动全体收展伙伴创富成为今年增员、留员的工作重点。加大对新人的培育工作、设专人跟进所有入司新人、各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元、无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。
四、及时总结经验、认真分析原因、迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作、收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩、但与发展要求、与先进公司相比还有很大的差距。20XX年在积极发扬以上成果的同时、我们还有很多工作需要调整、以更好更快的适应形势发展需要、跟上公司步伐。
1、在继续保持发展XX年期及以上业务的同时、增加短期意外和短期健康险的销售力度、特别是卡单销售、开发更多有针对性的专题、为全体收展伙伴展业提供有力支持。
2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查、每月总结的层层把关、培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3、提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动、把区域收展做到实处、真正做到区域经营的有效带动作用、树立国寿品牌影响力。
4、针对各层级伙伴、做好532经营。提高队伍的有效人力占比、稳定队伍基础公司内勤工作总结5篇工作总结。
5、加强各级主管的培训学习，主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度、提高主管的自主经营意识和管理能力。
6、培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动、用专业赢得尊重、让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中、逐渐建立团队影响力。
以上是对收展工作半年来的简单总结、不足之处还请领导批评指正。
XX内勤文员工作总结范文_保险公司内勤工作总结二
内勤工作总结范文
时间过得真快，加入XX工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：
一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：
l主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;
2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;
3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;
4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;
5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;
6、负责公司宿舍人员安排管理;
7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订 ;
8、前台接待工作
9、公司年报刊杂志的订阅
简述工作情况
1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的工商年检，参与了公司的ISO9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。
3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责
内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：
一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责
作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
确保办公设备和设施的正常运行
爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理
对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。
严格遵守宿舍管理制度
高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。
总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。
眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。
一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。
二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。
三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。
因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。
XX内勤文员工作总结范文_保险公司内勤工作总结三
办公室内勤年终总结
在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。
一、各项费用支出参见附表。
二、XX年工作总结
1、加强学习，努力提高自身素质。
坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。
2、恪尽职守，认真做好本职工作。
一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。
3、严于律己，不断加强作风建设。
严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
三、XX年的工作思路
1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力，要知道：天下事有难易乎?为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣。
2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰，因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任，终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。
3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的栽培，希望领导和同志们给予更多的机会，当然，我不会错过任何一个，更要争取每一个。谢谢。
第18篇：服装公司前台文员岗位职责
服装公司前台文员岗位职责
2、公司来宾的接待指引、并及时倒送茶水；
3、前台接待处及会议室的整理、维持洁清卫生；
4、中午休息及下班后检查人离关灯、关空调、会议室锁门、电脑等；
5、检查每天考勤卡，并做统计考勤汇总表；
6、部门资料的输入、复印、传真、分发、张贴；
7、办公文具的管理：统计、申购、发放、管理；
8、快递邮件的签收、邮寄及快递费用明细记录并至财务；
9、洗手间装卫生纸、洗手液及订水等；
10、督促外出人员填写外出登记表的人员填写返回时间；
11、负责统计办公室设备维修并及时上报给人事行政专员处理；
12、及时更新花名册及通讯录；
13、上级主管交付的其它临时性工作任务。
第19篇：快递公司业务部内勤助理岗位职责
业务部助理岗位职责（内勤）
一、掌握本公司以及各部门的各项管理规定，及时收集和了解本部门的工作动态信息，协助业务经理处理与各部门的协调工作，协助业务经理处理本部门各项日常事务
二、负责做好本部门的办公资源、公共卫生、用水用电等综合管理工作，做好来访客户及领导的接待工作，负责安排和组织本部门各类会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施。
三、协助业务经理做好本部门员工的人事管理工作，建立并管理员工信息资料及新进员工的各种人事资料，收集完善各类员工培训资料，协助业务经理做好员工的职业技能培训。
四、协助业务经理改进完善本部门整套规章制度及考核体系，同时，根据公司业务发展情况和市场动向，及时协助业务经理制定合理的薪酬调整方案。
五、负责本部门各类行政文书档案的管理及各部门文件资料收集归档管理工作 协助业务经理对本部门各项管理规定的拟定、讨论、修改和编写。
六、协助业务经理收集整理各部门重要报表，并校对各项数据，根据核对结果对本部门员工进行绩效奖惩考核，严格执行落实本部门各项规章制度，协助业务经理完成对每名员工的月、季、年度的各项考核：
⑴做好各级别客户的详细名址、价格、结款方式、负责人员等信息的建档报表，同时，发现各类变故以及其它不确定因素时及时向业务经理汇报。
⑵做好本部门员工每日考勤报表，包括员工病休、事假、迟到、旷工等考勤情况的登记，各新进员工的试用期入职登记，各类离退离职员工的登记。 ⑶做好各类客户投诉的登记报表，同时对各类客户投诉现象进行分析并及时向业务经理汇报。
⑷做好本部门车辆的基本使用情况以及维修保养报表，对机动车辆的使用情况及时进行管理记录，
⑸做好公司每日进出港数据以及本部门快件的延误、遗失、以及破损数据的登记报表，同时对各类数据进行有效分析并以报表形式向业务经理汇报。 ⒃做好每日各频次派送件时效的登记报表，并根据本部门派件时效管理规定对各类时效不达标者进行处理。
⑺做好工作服、各类劳保用品，无线PDA（扫描把枪）的发放以及管理登记 ⑻协助业务经理做好本部门员工各类违规违纪的行政处理，并对各类重大违规违纪作为反面教育案例进行记录存档保存。
永康申通快递有限公司
第20篇：文员岗位职责
一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示.二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作.
三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文件格式书写是否规范,文字,标点是否正确....都直接印象企业的外部形象!应特别注意校对.
四:负责文件资料的管理工作,可根据文件来源对文件进行编号,分类,归档等处理,以方便企业内部人员查找,使用.
五:经常对公司内部相关事务进行多方面,全方位的调查,归纳总结后,为领导提供一些真实的分析数据.
六:负责本部门的日常工作,包括清洁工作,外事接待,客户联络,日常打印,登记台帐,考勤统计,等事务.
文员的确可以称为多面手 甚至很多公司的文员还发放员工工资,总之,文员是一份比较复杂的工作,上面这些只是最基本的职责, 其实文员因企业,公司不同,还有很多内部职责,我们在具体岗位上还需要严格执行,认真对待!
办公室文员工作职责
办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：
1.接听、转接电话；接待来访人员。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3.负责总经理办公室的清洁卫生。
4.做好会议纪要。
5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8.做好公司宣传专栏的组稿。
9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16.接受其他临时工作.人事文员工作职责
(1)、行政隶属
上级主管：行政部经理
工作对象：各办事处（区域）相关业务人员
(2)、主要职责
a． 协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。
b． 负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。
c． 负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。
d． 协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。
e． 办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
f． 部门经理交办的其他事宜。
行政人事文员岗位职责
行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
行政文员在工作中应具备的条件和要求:
一、学历：中专高中以上文化程度比较合适；
二、工作经验：有文件管理工作经验,有一定的交流经验会更好；
三、应具备的知识：
1、具备文秘方面的知识工作中经常会遇到\'秘书\'方面的工作；
2、文件管理,文档知识,这应该算文员基本要求了；
3、会做账表也就是能操作办公软件,word,excel之类的；
四、具有强烈的责任心与团队意识,你会经常处理公司人力,员工岗位调动等工作,没有责任心是不行的；
五\' 工作内容及方法简述
1、负责公司各类文件及外来文件的收集、发放、存档、借阅工作；
2、负责起草公司行政会议及其他例会的会议纪要；
3、负责各类文件的拆封、登记、传阅、催办等工作，做好公司各类档案的接受、整理、保管和统计工作，实行集中统一管理；
4、负责各类文件档案的入库工作并做好统计；
5、负责档案的借阅、复制和利用，根据需要，编制必要的检索工具和参考资料，注意信息反馈，为公司各部门的档案查阅提供方便，认真做好使用记录；
6、及时收集各类档案，做好平时的立卷工作，并做好整理、修复、装订、编目和归档工作；
7、负责归档文件的验收、鉴定，做到归档文件完整、签署齐全、装订整齐、分类科学、使用方便；
8、负责定期清查档案，及时催讨借出的档案，做到账物相符；
9、每天做好档案室的清洁工作和温湿度记录，落实防盗、防火、防尘等安全措施，对损坏或变质的档案，及时进行修补和复制；
10、完成部门经理临时交办的相关任务。
1、对文件数据的准确性负责；
2、对所保管的文件安全保密负责；对工作程序的执行效果负责。权利有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件 ……所谓行政,是具有一定保密制度的岗位!
文员的接待工作规范与职责
文员的接待工作,顾名思义,也就是关于接待方面的工作规范,职责,包括对来访者的一些基本情况进行登记,接洽来访工作等.要求态度热情,主动问好,问清来访意图,并迅速做出判断,给予恰当安排.工作地点不同的文员可能根据工作内容有一些区别,按照精细分工,我们下面分别介绍在前台和在办公室工作的文员如何进行接待工作
一;负责前台的清洁工作.
二:热情接待来访者,做到主动,热情.大方,平等礼貌的对待每一位来客.
三:看到客人,必须起身,然后问候,并点头微笑.
四:如果是事先预约的客人,要确认一下:您是xxx先生吗?并带其到接待室.
五:如果同时还有别的客人访问其他负责人时,要代为接待,引见.
六:如果是没有约好而老访的客人.要问清客人姓名,公司,及来访意图等,再询问上级是否接见.如果同意才能进入接待室!
七:负责报刊,信件,邮件的收发与保管.
八:负责下班后前台电源的关闭和正门关闭.
九:检查办公设备,发现故障后及时报修.
十:领导接待重要客人时,要根据服务规范要求,做好各项工作,不得马虎!
十一:要有强烈的责任心,不得随意离岗,要勤观察,掌握接见状况,及时配合领导的接待工作.
十二:严格执行安全保密制度,不得随意让他人进入接待室!
十三:负责各类文件资料的打印,复印.整理资料,文件.
十四:负责收发各类传真,信函,邮件等
以上这些可以适用于大多数不同岗位文员的接待工作,大家可具体看情况而选择.
采购文员工作职责
(1)请购单、验收单之登记。
(2)订购单与合约的登记。
(3)交货记录及跟踪。
(4)供应商来访的安排与接待。
(5)采购费用的统一申请与报支。
(6)进出口商品文件及手续之申请。
(7)电脑作业与档案管理。
(8)承办保险、公证事宜。
文员的工作权限
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
一:不能代表上司做决策,否则就是越权!
二:不能代表上司发号指令,否则会令上司反感,这也是一种对领导不尊重的行为!
三:不能在过做时间处理自己的私人问题,这是一个起码的公司规范,任何公司都是不允许的!
以上只是几个大概的主要方面,作为文员最值得注意的是\"越位行为\" 越位主要表现在几个方面:
1:决策越位:
文员只能 \"谋\"而不能\'断\' 有的文员混淆了决策和 辅助决策的内容,擅做主张,按照自己的想法去处理重大问题!,有可能造成比较严重的失误!即使侥幸没有出什么问题也是不值得提倡的,记住了,你的领导才是决策者,你只能提供参考!
2:表态越位:
表态:是表面对一件事情可行的肯定答复,但是表态是需要一定的身份 的作为文员,你必须要在有领导授权的情况下才有发言权,否则你的态度只能代表你自己而已!
3: 工作越位:领导和文员都有自己的职责范围,该由领导去完成的工作尽量让领导去做,作为文员,你可以提供最全面的协助,千万不要为了给领导留下工作积极,表现能力,或者认为自己甚至比领导还能干,这是典型的出风头....不可取!
4:社交越位:
文员经常会陪同领导参加一些社交活动,应该注意的是尽量突出领导的地位,自己哪怕是口才超越领导也要退居二线,因为你是文员,场面上的应酬你能应付,一旦具体到公司具体事务以后,你就会发现自己仍然需要请示身边被你冷落的领导! 这会让场面变得很糟糕,也会让自己在领导眼里成为一个 不懂得尊重自己的人!
文员工作中要注意自己的权限范围!除了处理企业行政事务或接受上司授权处理有关业务或事务之外主要要明白以下几点:
前台文员工作职责
1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3.对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台文员服务规范
造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！欢迎来到xx公司。”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用如下标准问候语：
“先生，我记得您前不久(以前)来过我们公司，今天光临，再次表示欢迎！”
a)引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传资料；
b)当场解答或电话通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人，后介绍客人；
c)引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；
d)进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门；
e)介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等，退出。
当值前台为女性，着职业套装，化淡妆。男性，则着西装，打领带。
禁忌：头发脏且蓬乱；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿袜；口腔不卫生。
电话：
1．听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2．听话时先问候，并自报公司、部门。标准语如下：
“您好，xx公司！”或“您好，这里是xx公司！”
对方讲述时留心听并记下要点，未听清时，及时告诉对方。随后根据对方的初次问话，迅速判断出他有何需求？作出标准回话。
咨询家装业务：先生(小姐)，关于这方面情况(家装咨询)，让我们公司客户顾问x先生为您服务吧，他可以全面、专业地解释您所想了解的问题，我把电话转过去，请稍等。
联系业务：与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；无关联业务，则直接回答：先生(小姐)，我们公司现在没有这方面需要，请您联系其他公司吧，谢谢！
找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)预约了吗？请您稍等。(然后接通本公司x先生的电话，询问转接与否。)
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
结束时应说“谢谢！”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒。
商务文员工作职责与流程
文员随从事务的类型很多，诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访（出县、出省、出国）。随从事务，往往内容不同，时间有短长，但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例，其工作程序大致可分为三个阶段：
1、准备阶段
当领导确定出访后，文员要在出发前做好充分的准备工作，包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。
（1）思想准备。文员要了解商务出访的意图、目的；出访的内容和重点；邀请单位和对象；参加出访的有关人员；出访的大致日程安排；希望邀请单位做哪些准备工作等。
（2）组织准备。文员要做到：根据领导指示拟制出访方案；通知有关部门确定参加出访的随从人员名单，并进行编组和分工；组织所有人员参加预备会，听取领导关于预备工作的指示，学习有关文件，布置具体任务；印发出访方案和日程安排；与邀请单位联系，使其有所准备。
（3）资料准备。文员要收集：邀请单位的历史沿革，领导班子，当前工作发表及评价的资料；同出访工作相关的领导指示政策，法规性文件；同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料；出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。
（4）物质准备。文员要携带：办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。
2、出访阶段
（1）做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场，召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从文员为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动，随从文员都要做好记录，以便事后分析、研究。
文员看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。
（2）主动提出建议。在出访阶段，随从文员如发现问题，应主动向领导提出如何处理的建议。
（3）及时同企业联系。在领导出访期间，文员要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业，使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息，使外出领导及时了解领导的重要指示，以及原企业的工作动向，保证领导信息灵通，以利实施不间断的指挥。
（4）处理好日常事务。随从文员要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾，要主动协调，尽量做好事半功倍，提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。
3、结束阶段
随从文员要做好出访活动的善后工作，这个阶段主要有：
（1）做好返程安排。联系安排好返程的交通工具，预定好车、船、机票，安排好途中食宿，确保领导的安全。
（2）整理调查资料。回企业后，要把出访中发现的问题整理归纳成条，提出改进工作、解决问题的建议。
（3）抓紧有关问题的落实。在出访时，领导答应办的事，回企业后文员要及时通知、督促有关部门抓好落实，做到言而有信，件件有着落，事事有回音。
（4）报销差旅费。随从文员要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。
（5）回顾总结。随从文员工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结，主动征求领导的批评、帮助，这对文员自身的提高不失为一种有效的办法。
文员在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信，执行政策，遵守纪律，谦虚谨慎，平易近人，为领导、也为文员自身树立良好的形象。
外贸跟单员的职责
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。
国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作（解决单证从无到有的过程）。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。
外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。
报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。
生产跟单员职责
一、首先是从板单跟起
1接到hk客人板单先对进行文字处理，翻译成中文。
2进行逐项检查板单，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品种、纱支、组织、克重、颜色，弄清楚是否有特别要求，比如磨毛、丝光，防静电、防皱等处理；然后注明要求下单给布厂订板布（或者提供面料小样给布厂分析组织成分要对方报价提供板布） b.看需要何种辅料，包括底面缝纫线、拉链（是否特指，如ykk）、纽扣、鸡眼、人字带、花边、丈巾、罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。整理清楚查寻本厂是否有仓存物料可用，如没有速下单订购。
3.根据客户板单要求，研究是否有不合理的地方，着重看一下有无特殊要求，如有指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户无特别要求则可按照常规操作自行设计工艺和制作要求，制定自己的工艺单。
4.工艺单要注明面辅料要求，洗水方式，用线要求，缝制要求，印、绣花及其它处理，交板日期等，（如果客户板单中对印、绣花方面没有详细的资料和明确指示，仅仅是要求有绣花或印花，但效果要好，那么跟单员就要揣测客户的心态，自己主动去创新设计一些东西，联系印花和绣花厂尽快出样供客户选择批核）。
5.完整的样板工艺生产通知单+齐全的面辅料交给样板房起头板
6.板房做好样衣后交给跟单员安排洗水，跟单员查看样衣符合各项要求后交给联系好的洗水厂并交代清楚洗水要求。如果有特别要求的要事先车好裤筒确认洗水ok后才可以洗样衣。洗水回来由跟单员检查核对符合要求后交给板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。
7.板房整理好样衣检查辅料齐全，尺寸无误后交给跟单员。跟单员要自己在检查核对（并做好度尺记录）无误寄给客人。
二、送样 跟进核价
1.跟单员寄出样板同时要安排进行核价，并填写核价单，在填写核价单时一定要认真，清晰、力求准确（核价单资料后附）包括面料、纱支、克重、幅宽，用量，单价，印、绣花价格和各种物料价格和用量；加工费，洗水费，出货运输文件费，以及利润等一览表。
2.核实板单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的
产难易度，主要是与布厂同事沟通，落实确定后明确面料价格资料，方便用料的价格核算。由裁床核算样板用量或者跟单员自己核算。
3跟单员要对辅料情况（特别是有些客户对辅料指定供应厂家的，要对辅料的价格进一步落实好，以免以后大货投产后出现价格上的差异）进行详细了解，要广泛寻求辅料供应商进行寻价，避免报价失误，造成不必要的损失。
4跟单员提供板单及样衣给生产部对照，进行生产量及加工费的计算和报价。
5.有关洗水印花（绣花）问题的价格问题一定要在做板时就和各加工厂确认谈好价格，避免落单后做货价格有出入。
6.汇总资料，核算价格。如果客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示，如面料有特殊要求或牵扯到面料检测及成衣检测、跟单员一定要特别注意，还有辅料比较奇特的（比如需要起模的），印、绣花，洗水价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料里,以备后查.跟单员的职责
跟单员的职责1:跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去.from top-sales.com.cn
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员的职责2:跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员的职责3:跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟内单的流程
跟单除了专业技术之外，还有的就是要注意和工厂的关系处理，这是一个很重要的关键。
跟单的步骤包括：产前样的确认，船样的确认，生产中工厂和公司之间的衔接沟通，原料的质量鉴定，生产技术，产品包装方式，交期的跟催和跟进，等等，总之包括生产的全过程。
还有的一种跟单是业务跟单，多为外贸公司，对技术的知识要求不是太高，主要是负责生产工厂和客人的联系，并安排出货方式和船期，付款等 。当然对于面料（服装）的质量也相当重要。
跟内单的大致流程如下：从客户下单到签定完合同，根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作，同时可着手下投产资料单给各个部门（包括计划办、品质部、技术部、采购部）。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度，以便更好的与客人沟通，并及时让客人了解工厂的大货操作情况，以备在出现特殊情况下（如交期不及时、不能按时交货等）让客人在第一时间得到消息，避免出现客人提前订好船期或空运，因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。
外贸跟单文员详细工作职责与流程
外贸跟单员实际上已经可以称为\"高级文员了\"相对薪资比较丰厚,但是要求也相当高,希望大家能不断充实自己!挑战自己!
1、“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果你想学 管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而 言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪 。一个工厂所有的工作都是以客户和订 单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有 谁比他更抽象、更有管理性了！！”
2、跟单员的工作其实真的很重要：
a． 面对客户、面对订单开展工作的跟单员 ，在当今社会竞争日益激烈 的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们 的“特别助理”
b． 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带
c． 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快 ，跟单员工作质 量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
d． 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外 要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
e． 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口 ，跟单员不了解工厂生产 环节的运作情况，那是难以想象的
f． 在订单的生产来说，执行者是生产部门 ，跟单员对客户负责而追求 的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等 能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
g． 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候 ，跟单员是业务部 门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟 单员是客户的助理。
3、跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部 ， 也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指 挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说 ：自从 有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
（1） 一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节！ 中国文员
（2） 站在订单和客户要求的角度，跟单员的“官”虽然小，但是，“权力”却大着呢！----问题的关键只在于，你是否能把它用好。
（3） 跟单员的“权力”是做事做出来的：事是别人在做，而你又不是别人的顶头上司，于是，你的沟通技巧、借力使力、四两搏千斤的能力和手法就特别重要！
（4） 一个公司的客户资料，对公司里的很多人都会保密，但是不可能对跟单员保密---事实上，跟单员每日都在经手着公司的客户资料。于是：一方面要求跟单员对公司忠诚，另一方面，老板、总经理们对跟单员自然会“疼爱有加”！
（5） 在企业管理来讲，跟单员前途无量！企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心，作为一名跟单员---面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”
（1） 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象
（2） 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
（3） 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的
（4） 在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。
（5） 有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
（6） 跟单员工作的管理性：如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，唯跟单员工作是计划性、管理性的。-------奇怪吗？不奇怪。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”
（7） 跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。------于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位” 组织作风的一种超越。是的，可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。
生产跟单流程
生产跟单总的流程
1.下达生产通知书。
跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。
2.分析生产能力
生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？要不要外包？
3.制定生产计划：
生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要协助生管人员将订单及时转化为生产通知单。
4.跟踪生产进度
（1） 生产进度控制流程；
（2） 生产进度控制作业程序；
（3） 生产进度控制重点；
a．实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因：
1．原计划错误；
2．机器设备有故障；
3．材料没跟上；
4．不良率和报废率过高；
5．临时工作或特急订单的影响；
6．前制程延误的累积；
