推荐第1篇：数码设计部员工岗位职责
1.设计师要配合后期输出公司及其他部门的协调工作，每天及时配合后期输出公司下载选样的文件及上传没有小样的文件,如有特殊情况提前沟通后期输出公司或其他部门。2.品控员要检查每天摄影师拍摄的质量问题，例如：片子颜色、实虚度等要第一时间反映到摄影部主管。3.每天下载的文件张数要详细检査，并记录准确张数，有特殊件制作的顾客件要及时制作,传输到制作工厂，不得延误顾客取件日期。4.打印员要负责各项文件、表格、图片的打印等。5.确保每台电脑设备正常运行，电脑的调整与维修，相关电脑资料保管硬件、软件与网络等。6.主管每天检查数码设计、调修部工作量是否顺畅，如有特殊情况及时反映到上级主管。
推荐第2篇：影楼各部门、岗位职责
各部门、岗位职责
总经理
1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。
2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。
3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。
4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。
5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。
6、公司员工准假权（三天以上）。
7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。
8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。
9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。
10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。
3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。
4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审权，奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。
6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。
7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。
8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。
10、04以上主管加班签卡。
11、有2天以下的准假权。
12、公司内部事务纷争裁决权。
13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。
14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。
15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。
16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。
2、
3、
4、
5、全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。
负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。
6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。
7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。
8、部门经营业务执行监督检查。
9、各项店务工作呈报、合理化建议权。
10、上级临时授权的其他工作。
11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。
12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。
13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。
14、负责部门员工24小时内加班签卡。
15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时的按4小时记）。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。
17、完成上级临时交办的工作。
18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。
3、其班组经营业务执行监督检查权。
4、各项工作呈报、合理化建议权。
5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。
7、负责人个其班组资产管理、器材维护。
8：完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关，布置用品归位。 9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。 10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。 11：做各部门辅导建议工作。
12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。 16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。
人事行政经理岗位职责
1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2：负责公司考勤制度的制定和查核。 3：负责公司各种规章制度的监督、执行。 4：负责部门员工/主管的年度考核。 5：负责流程制度的监督、执行。
6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等） 7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。 8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。 9：负责员工的生活的管理（吃、住、行）。 10：负责后勤管理（夜班、车辆、物品）。
11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。
企划部岗位职责
1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。 2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。
3：每月出促销案例一款。 4：熟悉各岗位的作业情况。 5：负责秀场的协助组织，策划。
6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。 7：负责店内橱窗设计的安排。 8：活动实施前三天举行促销说明会。 9：对销售部门即时举行新产品说明会。
10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1：负责顾客承接表单入店后的统计。 2：负责业务转介绍的推广。 3：负责各部门业绩排名。
4：负责顾客资料的电脑录入、分析。 5：负责未成交业务的追单。
6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。 7：负责取件后的客怨的处理。
8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。
2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。 3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。 5：协调员工与影楼关系。
6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。 9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。 10：带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。 11：对员工进行工作安排及考核工作。
12：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。 14：带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3：具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。 4：仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。
5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6：负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。 7：严格遵守影楼各项规章制度。
8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。
9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。 11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。 13: 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
14： 摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。
摄影助理岗位职责
1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。 2：尊敬老师，配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3：对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。 4：刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。 5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。
6：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7：服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。 8：维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。 9：未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。
10：拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
11：拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。 12：每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。
13：在帮顾客摆 POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。
14：摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。
15：道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
化妆师主管职责
1：协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。 2：协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。 3：具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4：负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5：以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6：加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7：向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。
8：每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9：监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。 11：安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有专人服务。
12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。 14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。 15：负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。
14： 化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
新人秘书（化妆助理）岗位职责
1.热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2.了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。3.装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。 4.为顾客服务时，“请“字开头，“谢”不离口。主动热情。 5.每月清理礼服，开出清单，以便保管。 6.过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。
7.维护工作环境的整洁有序。8.模特身上如无礼服，及时换上。
9.掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。
10.顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。11.12.及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。]
如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。
13.顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚纱时间。
14.对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，及时报告主管。
15.顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。
16.尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
17.对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。
18.服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度。
19.刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。
20.为顾客服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。21.工作中作到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。
22.23.24.25.遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。 多了解流行趋势，跟的上时尚。
化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上用具，发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。
26.每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
门市岗位职责
1.更换制服，检查仪表，合乎规范，打卡。
2.清洁个人工作区（责任区清洁，如遇休假日，由职务代理人执行）。3.接受业务报告与指令。
4.检查个人今日来往顾客预约状况。
5.巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。
6.盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。
7.接订单。
8.订写工作进度名细表。
9.填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。10.11.取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。 联络来拍照客人，提醒拍摄（已签订单）。 12.13.整理个人资料档案夹。
业务检讨（①失败订单的原因 ②：今日指标达成率 ③：明日指标设定 ④：提出自我检讨）
14.15.填写个人收入明细表。
公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。
16.门市给顾客介绍业务、选片、修片时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
推荐第3篇：影楼客服部岗位职责
影楼客服部岗位职责
影楼客服部岗位职责
一、客户资料管理——企划客服工作 1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项 非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料 的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案， 以便关注这些客户 的发展动态。 ERP 系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选 片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受 服务，若没有接受服务，及时沟通。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由 客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料， 并要求每日及时更新，避免遗漏。 订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档； 礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。 拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等 选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等 取件客户：取件状态，取件人员等 3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力 的原则，分配给相关客服专员。
二、电话回访（与短信功能配合使用）——客户评价和信息发送 1 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场 咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需 求，提高客户满意度。 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料， 统计整理后分配到 各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真 记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》 （此表为回访活动的信 息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归 档。 回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范： 一个避免， 三个必保， 即避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的 100%的回访；必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内完成回访 （最好与客户在电话中再约一个方便的 时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问 您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 2 【不满意/一般】： （能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应 改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们 取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不 够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐）， 再见！
三、会员维护——VIP 客户管理
1、老顾客信息的维护与管理——及时整理、归类顾客信息，并 按一定条件分类。
2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理——介绍人信息与介绍 人积分或返现信息的管理
3、会员客户的维护与管理——VIP 会员卡的发放与回收管理
4、积分信息的维护与管理——积分（自己消费所产生的积分和 介绍客户得到的积分）数据的管理、统计
四、投诉与客怨处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成 闭环的管理流程， 做到有投诉即时受理， 迅速有结果， 处理后有回访； 使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨：挽回不满意顾客 投诉解决策略：短—渠道短、平—代价平、快—速度快 客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突； 投诉处理流程：
1、投诉受理 即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时 间、投诉内容等。
2、投诉判断 了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉 要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取 得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定 被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属 产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管 处理。
4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。 主管领导应 对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案 4 对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客， 确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意 见。
6、总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投 诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业 的经营管理，以提高服务质量和服务水平。 与顾客不发生冲突的技巧：
1、不争论；不恶言；不动怒；
2、不轻易承诺，不失言；
3、不推卸责任；
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的诚实品格；须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角 度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同 选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性 方法调节与顾客的关系。 客服部管理制度 为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的 办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：
1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班， 如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作； 5
2、不得脱岗、擅自离岗；
3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象；
4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东 西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作；
5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌 椅、设备由各使用人自行整理清洁；
6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归 位；
7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；
8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个 和谐奋进的战斗团队。 接待投诉（客怨）管理制度
1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人 情绪带入工作。
2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。
3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。
4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。
5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其 本人发现错误。
6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为 他想办法解决问题。
7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。6
8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽 量避免。
9、切勿轻易许下承诺。
10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。
11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。电话回访管理制度
1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持 微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。
2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或 意见应认真倾听并记录在回访记录上。 对于客户提出的质询应认真解 释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解 释。
3、回访时间要合理安排，说辞要统一。
4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对 整个流程做回访， 做好回访信息登记， 并整理填写客户评价信息表 （客 户回访信息表）。
5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客 的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈， 拿出改进方案， 以进一步提高服务水平。
6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时 间，同时及时逐级上报，解决问题。 7
推荐第4篇：影楼后期数码部修片标准
修片标准
1、去除杂质，人物面部的斑点、痣等，带有标志性的痣或顾客有特殊要求的可根据情况而定。
2、去眼袋、皱纹。（人物脸上的皱纹，眼袋都要进行适当的修饰，但不要修的太过，尤其是小姐的眼袋，不能全部修掉，否则会显得浮肿，先生年龄偏大的，脸上的皱纹不能修的太光滑。）
3、塑身。（对于身材不佳的人都要做一些必要的修饰，如胳膊、胸部、腰部、背部、腹部，双下巴等，可根据情况做适当的调整，另外小姐的脸型若太宽，可做稍微的修饰）。
4、去背景杂质，室内的背景有折痕，破损和其它赃物，外景有多余的人物和杂物都要处理掉，特别是海景，修饰的地方可能做多一点。时代背景不相符的景物处理掉，如公交车、电线杆、广告宣传画等）。
5、每套照片可根据情况适当搭配部分黑白照片、色温照片，牙齿偏黄或偏黑的要修白一点。
6、小姐颈部和腋下的折痕要修饰干净。
7、身上有露出疤痕的地方，都要处理掉。（海景尤其要注意）。
8、大小眼特别明显的和眼神光单边的要做恰当的调整。
9、衣服有明显褶皱和赃物的要处理掉。
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20、身材矮小的，应适当自大腿部位向下拉长，增加视觉感。构图不当的，根据需要进行适当的裁剪。 小姐头饰、发卡穿帮的要处理掉。 内衣、扣针穿帮的要处理掉。 人物发型有散落，凌乱的头发，尤其是先生散落下来的单根发要处理掉。 衣服上明显的毛边，破损的地方，要处理掉。 人物面部和手部的肤色不相近的，要做调整（特别是先生在这方要注意） 美目贴有明显痕迹的，和假睫毛翘起来的都要进行处理。 外景海水不蓝的，要把海水颜色适当调蓝点。 背景有严重穿帮的要进行裁剪。 校色方面依品检审美标准为准。
推荐第5篇：客户经理岗位职责(数码技术部)
1.负责计算机外包服务类客户市场的开拓与维护。2.负责同客户的洽谈和签约。3.收集客户信息，并进行有效的客户开发,完成公司下达的销售指标。
推荐第6篇：绘图员岗位职责(数码技术部)
1.主要从事舞台音响方面的AutoCAD绘图，包括平面、立面、剖面图，系统连接图，施工图等。2.参与编制工程项目的系统设计方案，负责投标书的技术部分制作以及投标书的整体设计。3.负责展台的布置设计。
推荐第7篇：法律顾问岗位职责(数码技术部)
1.负责公司内各项合同审核(主要是软件研发)、管理、归档、借用等，以及合同相关流程的制定。2.负责公司与律师事务所之间的顾问咨询协调，专业法律意见的建议。3.负责相关政府事务的处理，如公安、软件协会、科信局、工商局等。
推荐第8篇：影楼技术总监岗位职责
工作职责： 艺术总监工作说明书
品质及技术品质，研发主题样片。 工作概要：负责技术部工作督导，及人员的培训，技术效果的监控，保证专业部的服务
（一） 事务性工作：
协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。
（二） 重点工作：
每天对拍摄的照片进行检查。
发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。 定期调查顾客对技术的反馈意见。
组织督导下属进行新产品（包括外拍场地、道具、拍摄手法）及新造型的开发。
1、每日早检查照片，对有质量问题的照片进行登记。
2、与技术人员及时保持沟通和改善技术。
3、每天与顾客进行沟通，了解市场需求。
4、每月进行技术的创新与改善。
5、每季度进行主题样片的开发。
6、负责每月优秀作品的筛选与评定。
7、负责助理及技术人员的技术等级考核。
工作流程：
（一） 每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二） 检查照片，并进行登记。
（三） 了解顾客的满意度
（四） 与相关部门进行交流、沟通。
工作规范：
（一） 知识：管理知识、生产流程
（二） 能力：协调能力、沟通能力、管理及领导能力
（三） 技能：全面的摄影理论基础、全面的礼服及化妆造型基础、有对客户的内外特质挖掘能力、具有极强的创新能力及模仿能力。对摄影化妆趋势有一定的预测能力。
（四） 仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
（五） 精神风貌：专业、干练、亲切
（六）行为准则：
1、以服务者和专业者的角色定位自己，尊重顾客并提供专业建议。注意方式方法。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客和员工营造亲切、轻松的服务氛围和工作环境。
责任：
（一） 对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
（二） 对重拍率的有效控制负责。
（三） 对顾客的满意度负责。
职权：
（一） 对技术人员任用有建议权。
（二） 对部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
（三） 有权直接向违反规章制度的员工罚款。
（四） 有权申请购买各类专业资料、道具、布景和摄影设备、礼服、饰品配件等。
（五） 对下属人员的工作表现有评核权。
（六） 对下属的奖金有知道权及调整权。
（七） 在管辖人员内，为了工作开展，有自由调配人员待岗学习的权力；有对本部门人员内部调动的权利。
推荐第9篇：销售工程师岗位职责(数码技术部)
1.通过电话、网络或其他方式进行行业客户的开拓。
2.能够对行业终端用户进棚搬麵销售。
3.能够对客户提供基础的技术支持及解决方案。
4.负责市场信息的收集及分析。
推荐第10篇：产品经理岗位职责(数码技术部)
1.分析国内外终端应用软件的行业发展趋势和市场机会，从用户、业务和技术角度提供市场分析报告。2.组织终端应用软件产品的市场机会交流，通过相应的渠道拓展公司产品。3.结合终端应用软件产品的规划方向，制定产品的营销策略或运营策略。4.参与终端应用软件产品的创新和预研，在可行性研究和方案论证过程中完成新产品的用户需求定义、产品功能、UI定义。5.负责与客户就业务和产品需求进行沟通，对研发人员进行需求分解和讲解，完成产品需求文档、相关规范的书写。
第11篇：技术支持工程师岗位职责(数码技术部)
1.根据公司的技术定位和战略发展方向，与营销人员紧密配合。2.完成安全项目的各项售前技术支持工作，并协助营销团队完成既定销售目标。3.支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作，包括技术交流、投标和演讲等等。
第12篇：技术服务工程师岗位职责(数码技术部)
1.收集、分析、汇总客户需求,组织、参与各类项目交流。2.负责项目管理与控制，确保项目顺利完成。3.制定项目方案,实施产品验收。4.把握客户需求，研究各类产品的现状与发展，承担所负责产品的部分产品经理角色。
第13篇：销售经理岗位职责(数码技术部)
1.面向中国移动集团各公司的产品市场营销，产品包括MISC、SIMS、PORTAL等。2.面向中国移动集团客户关系维护及拓展。3.负责中国移动集团的客户化服务及支持工作。
第14篇：软件开发项目经理岗位职责(数码技术部)
1.负责管理软件开发项目组团队。2.对产品的可应用性、可靠性、领先性、客户满意度等性能负责。3.组织对产品开发关键里程碑进行评估，输出相应的分析报告。4.管理项目开发费用，持续优化项目管理方法及工具。5.确保软件开发项目中所有预期目标被实现。
第15篇：服务工程师岗位职责(数码技术部)
1.能按时完成协调分派的任务。2.在服务过程中确保客户的感受，树立公司良好的服务口碑。3.在服务好客户的同时，经营好客户。
第16篇：销售助理岗位职责(数码技术部)
1.负责渠道维护，订单和客户电话的处理。2.负责合同审核，合同保管，系统派单。3.签订合同后联系客户安排订货、发货，调配系统安装、送货。4.协助客户经理催收应收款，以及渠道信用评估。
第17篇：(九)数码部主管岗位职责
数码部主管岗位职责
·数码部主管岗位职责·
1.协助经理管好本部门的各项工作，并认真执行完成。
2.协调本部门与其他部门的工作关系，提高员工之间的协作能力。3.负责配合经理执行本部门内员工考勤，工作安排及考核工作，按制度奖惩。
4.控制流程，保证准时出件，检查出件品质，全力配合各部门工作。5.配合企划部门设计名片、DM、展板框及活动橱窗设计。 6.盘店库存，确保安全库存量（例如光盘、墨盒等） 7.新款模版开发制作、市场调查、引进礼品。 8.严格控制成本，改进制作工艺。
Qc工作内容、时间报告
工作内容：
l、整理输出客人片子
2、细修全家福照片
3、输出大片
4、输出小片
5、输送小片
6、flash
7、输送迎宾海报
JFR M1 2010-06-01 数码部主管岗位职责
8、水晶制作
9、相框制作
10、质量检查
11、整理大片
12、整理小片
13、相册整理
14、整理取件
15、美工交接
16、成品交接
工作时间的过程：
1.整理输出客人片子(每天都要做，1个客人大概10分钟左右，对选片单, 每个客人刻盘
份区分需不需要做FLASh) 2.细修全家福(每天每一个的客人必须做的，需要20分钟刻盘时间) 3.输出大片(3-4天输出一次，一次10分钟需要刻盘需要填写制作合同博雅来取 特例自己送) 4.输出小片(2天输出一次需要刻盘) 5.输送小片(1天输送一次 需要作登记 需要签字
1000元人民币左右结帐一次
6．flash(3--4天打一次电话合同户来取需要做登记；
特例自己送) 7.水晶制作(3--4天输送一次需要做登记； 2-3天收一次需要签字特例自己送) JFR
M2
2010-06-01 数码部主管岗位职责
8.输送迎宾海报(四个客人55元人民币现款
自己送) 9.相框制作(3-4天输送一次需要做登记
2-3天收一次
需要签字 特例自己送) 10.质量检查(对所有输出、制作、成品的照片进行质量检查) 11.整理大片(3-4天整理一次) 12.整理小片(2--3天整理一次) 13.相册整理(2天整理一次) 14.整理取件(每天必须整理一次) 15.美工交接(每2天送小片一次登记一次，收一次登记一次。每4天送未成品相册(10寸 一18寸)一次登记一次，收一次登记一次，送做框大片一次登记一次，收一次登记一次。) 16．成品交接(取件前一天和门市组长核对签字) 每天整理输出客人片子归类输送小片整理小片 细修婚纱照
整理取件 美工交接
质量检查
相册整理
注：如果加急正常15天可以取到件
以上条例数码部主管必须严格执行，款违规一次20元、两次50元、三次100元，四次以上辞退或降级处理。
我以知晓上述内容，保证认真遵守。
数码部主管签字：__________________ JFR M3 2010-06-01
第18篇：高级测试工程师岗位职责(数码技术部)
1.负责公司主流产品自动化测试平台建设及维护。2.负责通用测试工具设计及维护。3.负责新工具、新技术跟踪，研究。
第19篇：数码专卖店装修设计（定稿）
数码专卖店装修设计
投资开店()专卖店装修流程店铺的形象是店铺经营实力和水平的象征， 对顾客的心理有着巨大的影响。
某一个数码品牌大部分都有统一的店面形象、统一的室内标识，所以对于代理的经销商来讲，装修工作相对简单。
一、装修准备
(1)取得所选店面的照片 有关店面的照片具体包括: 门面照片、店内照片(天花板、墙壁、地面等) 和需特殊说明位置的照片(柱、台阶、窗等) 。
(2)取得所选店面之相关图纸 相关图纸具体包括:平面图、立面图和电路图。 图纸应包含店面所有重要参数，如: 面积、高度、各边边长，柱的长、宽、高，台阶高度、阶数，墙壁、柱子及横梁的承重情况、店内线路布局、插头位置、最大负荷、安装设备所需空间及方位要求。
(3)将以上资料交与相关设计部门 总部设计部门依据基本统一的标准和风格，针对经销商提供的图纸和店面 装修预算进行设计。经销商依据特许总部提供的设计图施工。
二、装修流程中的核心环节 核心环节
1：确定装饰公司 核心环节
2：进行设计及初步预算 核心环节
3：中间隐蔽验收，如电路改造、供水及排水管路、防水施工 核心环节
4：木制展柜的制做及验收，门头的制做及验收 核心环节
5：采购主材
文章来源：
第20篇：影楼设计部管理章程
一、设计部物品管理范围
1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人
证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；
2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，
由部门主管上报财务；
3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管
签字后交财务；
4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门
市部人员核对后报财务。
二、整件工作管理
1．整件工作要求
· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；
· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→
已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员
必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真
核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；
· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭
文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登
记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出
现错误，耽误客人的取件；
· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品
都由整件人员直接交至门市签收；
· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知
门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；
· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回
件时期；
· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出
影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并
视情况扣罚5元起；
· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；
· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩
的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；
· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设
计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连
带责任；
· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违
者扣罚5元。
2．修片工作要求
· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主
管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；
· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门
市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；
· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时
间：15:30—16:00（加急件除外），由专人负责交件；
· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋
跟随），限定精修时间为一天；
· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；
· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员
提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。
3．设计工作要求
· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工
作任务安排，不服从安排者罚款20元；
· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；
· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方
需要修饰，以免产生成品制作的错误；
· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；
· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后
交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；
· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。
4．制作人员的工作要求
· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或
积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；
· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；
· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；
· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个
制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。
三、设计部人员
