推荐第1篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
推荐第2篇：商超业务员岗位职责
岗位职责：
1、负责公司产品的销售及推广
2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告；
3、开拓新市场，发展新客户
4、客户维护及服务，增加产品销售范围；
5、老客户的维护， 提升客户满意度。
6、负责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；
1、负责超市客户的开发和管理；
2、负责公司产品在超市的日常维护工作；
3、负责与超市相关部门的客情维护；
4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标
推荐第3篇：电商库房岗位职责
电商部库房人员岗位职责
一：仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正
6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核
9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责
1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报
6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记
3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
7.上级交办的其它工作
推荐第4篇：商超业务人员岗位职责
商超业务人员岗位职责
一、拜访门店并填写门店相关资料。
商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。 因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。
二、促销人员的管理。
促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。
三、促销活动的制定与执行
市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。
四、进行终端监控市场策略。
业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。
五、销售任务的分解与完成
不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。
六、各类数据的统计与分析
对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。
七、新市场的开发
开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。
八、新产品的推广
对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。
九、总结活动效果，上交市场计划
业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。
十、自身能力的提高
不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。
推荐第5篇：商超业务岗位职责
一 业务巡场须知
1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。
2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。
3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？
4、导购、专柜位置、单品有调整的商场；
5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实；
6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。
7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注；
8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。
9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。
二、巡场前，你应该做哪些准备工作？
1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点；
2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？
3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？
4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会；
5、终端资料的准备：
① 赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等.
② 准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等
6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见；
8、做周工作计划表，按计划开展工作。
三、巡场时，应该做哪些工作？
1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。
2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置.
3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；是否有缺断货情况；并协调店方及时下定单.
4、与卖场主要负责人沟通协调；处理突发事件解决异议,及日常维护.
5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.
6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品.
7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定.
四 巡场后，应该做哪些工作？
1 组织定单,及时下定单给卖场补货.
2 写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.
3 分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量.
4 定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存.
5 向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决
回款
1 及时整理帐期内票据,和店放对帐.
2 再店方财务打对帐单,核实双方票据.
3 票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票.
4 催店方付款.
5 付款后报经营产生费用,和财务平帐.
合同的谈判
一 新店合同签定
1 了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用.
2 了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度.
3 索取对方的三证,再公司建立客户档案.
谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.
推荐第6篇：电商美工岗位职责
电商美工岗位职责
1、美工编辑岗位职责
1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。
2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。
3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。
4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。
5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。
6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。
7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。
2、电子商务网站美工岗位职责
1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。
2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。
3、电子商务中心美工编辑岗位职责
1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；
4. 参与医院其他宣传品设计工作。
4、电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的UI设计等
推荐第7篇：商砼公司岗位职责
XXXXX商砼有限公司
岗 位 职 责
二〇一四年十一月
第一章：生产系统岗位职责 .........................................1
第二章: 营销部岗位职责 ...........................................7
第三章：技术部岗位职责 ..........................................10
第四章：采购部岗位职责 ..........................................16
第五章：办公室岗位职责
第六章：财务部职责
第七章：物流公司岗位职责
..........................................17 ..............................................18 ........................................23
第一章：生产系统岗位职责
总经理岗位职责
1.全面负责公司的生产经营活动和公司的日常工作。
2.负责建立公司的组织机构和质量管理组织机构，审核职能分配和提供必要的资源。
3.签发公司日常行政和业务文件，代表公司对外处理重要业务。
4.组织拟订公司的发展规划、经营方针、年度生产经营计划和三定工作计划及年度决算方案。
5.主持制定公司的质量方针、目标，建立并实施质量管理体系，健全质量责任制。
6.主持管理评审工作。
7.负责公司人事、劳资全面工作，决定公司员工的工资、福利、奖惩，按董事会要求做好员工的聘任和解聘。
8.负责公司财务工作的监督、管理、考核工作。
9.审核监督公司的管理制度的制定和修改，监督公司的企业管理考核工作。10.组织好公司员工各类培训工作。 11.审批公司对外签订的合同。 经营副总经理岗位职责
1.对总经理负责，协助总经理工作，负责分管部门的管理工作。
2.对分管部门提报的急需解决的问题，及时召开有关部门人员会议，及时协调、落实、解决。
3.负责考评分管部门管理人员的工作业绩，调动生产部门人员的积极性，发挥职能部门作用。
4.按时组织召开生产调度例会，根据月份工作计划和总经理办公会议决定，研究解决生产中存在的问题，布置工作任务。
5.负责公司的技术管理工作和生产过程中的全面质量管理工作，在生产中贯彻公司的质量方针和质量目标，保证产品质量。6.负责生产成本的全面管理工作。 7.负责公司的质量体系认证工作。 8.负责检查车辆卫生及维护保养工作。
9.负责组织对全站机械设备的管理、维修、修理工作。
10.负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。11.负责组织全站检验、测量和试验设备的控制管理工作。 12.负责设备的运转率、完好率的全面管理工作。 13.负责公司的生产安全管理工作。
14.组织制定年度生产、技术及新产品开发工作计划并负责组织实施。15.负责重大质量事故、服务纠纷的协调、处理与解决。
16.负责主管与顾客有关的过程，包括确定顾客的要求、合同评审及顾客的沟通过程。
17.负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。
18.负责销售合同款项回收工作和清欠工作。生产经理岗位职责：
1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。
2.负责生产过程的人员、机械、材料、施工方法、工作环境的组织落实，负责与公司内各部门协调工作。
3.参加合同评审工作，并负责落实评审结果，履行合同约定。4.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用。 5.负责生产设备的日常维护保养、修理检修工作。 6.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。
7.负责生产系统人员（操作室、调度室、维修班、辅助班）的日常管理、工作考核及教育培训工作。
8.负责生产过程中一般突发事件的协调和处理工作。
9.负责大宗原材料的检斤和收料工作，确保数量、质量符合要求。
10.负责生产统计、消耗统计、成本控制及相关票据的回收与传递工作。11.负责生产系统的生产安全、培训工作。
12.对站内生产系统、运输系统、实验室等全面管理工作,负责部门各项管理制度、工作方案、工作计划的制定与实施。设备总工岗位职责：
1.实时关注、掌握各站内设备运行情况，确保设备完好运行满足生产需求。2.加强对各站设备日常维护情况的巡视与检查，同时跟进设备维修工作的进展，确保设备完好率达到100%。
3.编制各站设备维修保养计划，并组织实施与监督，确保设备使用年限达标。4.做好设备计量的检定工作，及时跟踪设备计量精度，满足生产需求。
5.做好设备资料的分类归档，确保资料完整、齐全、有效、查找方便、快捷。6.遇设备故障影响生产时，前往现场核实并组织内部人员或委托驻外专业人员进行抢修，对事故原因分析、并形成事故报告、提出处理及预防意见。
7.结合各站工作情况加强对员工在设备操作规程、业务技能、安全管理等方面的专业知识培训。
8.协同各站站长严格控制维修保养费用、节能降耗。生产副经理岗位职责：
1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。
2.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用工作。3.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。
4.负责生产设备内外部清洁的监督检查工作。
5.及时掌握混凝土搅拌站现场砼的需求情况，做好混凝土生产和调配计划。配合生产经理做好砼的合理调配工作。
6.按照混凝土搅拌站施工现场的需求，提前通知所有搅拌站当班人员进入准备状态，将施工配合比交付给搅拌站操作员。接到混凝土搅拌站站长的开盘指令后，通知所有搅拌站当班人员、设备进入工作状态，搅拌机开始开盘生产。 7.负责协议做好混凝土开盘鉴定工作，负责解决生产过程中顾客提出的合理服务要求。
8.了解本站生产计划，制定配送方案，做到对车辆运送能力心中有数。9.积极贯彻执行交通法律法规及时与交警、运政等相关部门的沟通工作。 10.对车辆运行状态进行监控监管，及时把握本站生产动态，做好各种突发事件的处理与上报工作。
11.做好车辆运输距离的测距和复核工作。
12.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作，做好司机轮班制度，保证出勤率，做好车辆保险，做到不脱保，不漏保。
13.建立、健全车辆各项基础台账，做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。14.做好车辆
一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。
15.做好交通事故的处理工作，协调处理好配送过程中工地投诉问题的处理工作。
调度员岗位职责：
1.接到销售部的任务安排，及时电话了解施工现场情况、行车路线情况、为施工创造必备条件。
2.严格按程序向搅拌组下达《生产任务通知单》。
3.生产或施工过程中要及时收集客户反馈的信息，通知相关岗位或部门及时调整和处理。
4.要善于总结、科学调度，值班调度员要保持与施工现场的联系，根据运距和施工速度合理配置车辆，调整好车辆密度，保证泵车前至少有一台罐车等待浇筑，确保施工现场混凝土浇筑的连续进行。
5.要时刻树立“客户就是上帝”的理念，无论在什么情况下，调度人员不得与客户发生争吵，不得拒接客户电话，应积极协调，全力以赴满足客户的合理要求。
6.随时关注销售内勤下发的生产计划单，提前与工地、业务员沟通，核对任务单砼标号、部位、方量、是否泵送、预计施工时间等。提前4个小时确定开盘时间、预计施工进度、估算车辆运力，整合车辆资源，提前安排车辆确保运输任务。新工地新计划通知车队勘察现场，及时接收反馈信息。
7.开盘前及时与业务员沟通工地方所反映的准备工作情况，经业务员及工地双方都确认无误才可发车。
8.掌握工地砼浇筑进度的实时情况，运输车辆从装车到工地卸车期间的信息，多跟工地和运输司机进行沟通。结合GPS根据工地施工进度实际情况发车，对
于工地或运输司机做出的反馈及时做出调整。做到工地浇筑期间不压车、不断车。在于工地的沟通过程中做到热情周到，实事求是。
9.当浇筑期间工地遇不可抗拒力因素必须停工时，应立即停止往该工地发车。多跟工地和运输司机沟通，了解情况并督促工地和业务员尽快处理。通知质检部门派出外检人员到施工现场，保证混凝土质量。当工地停工时间超过三个小时，立即向上级领导汇报，根据领导指示处理好善后工作。
10.认真做好运输车出站与原材料车进站的计量工作并进行单证，票据的收集和管理。
11.严禁酒后上岗，严禁在值班期间会客，严禁值班期间打游戏或用值班电话聊天等与工作无关的活动，否则每发现一次罚款50元。
12.认真填写生产日记和日报表，按时交接班。及时上报主管并向有关部门移交票据。
操作员岗位职责：
1.加强安全意识，熟悉生产设备各部位功能，严格按操作规程进行生产，做到安全文明生产。
2.严格按照“生产用混凝土配合比调整通知单”数据设定计量值，按质检人员的要求调整生产配合比，不得任意更改套用配合比。
3.坚守工作岗位，随时做好生产准备，接到具体生产任务后，每一单位工程，不同等级的混凝土应通知质检人员重新确认配合比，否则不得开盘，并按技术人员的要求设定搅拌时间。
4.当设备在运行中自动卸料系统出现故障不能排除时，在部门主管的许可下可暂改为手动。当设备出现异常情况不能满足计量精度要求时，应立即停止生产并及时向生产主管汇报。
5.班前应对计量设备进行零点效验（复零），复零时应检查容器是否清理干净，确保计量精度符合规范要求。
6.未经公司领导同意，微机控制室不得让无关人员随意进出。
7.放料前，认真观察运输车是否到位，搅拌罐运转方向是否正常，确定无误后方可放料。
8.严禁无证操作，酒后操作，做与工作无关事项，设备运行时严禁离岗，无特殊情况搅拌机不得带料启动，并做好设备运行记录。
9.做好生产搅拌逐车记录，主要内容有混凝土强度等级、生产方量、生产时间、车号、工程名称及结构部位等。每车生产完毕，立即清楚无误的通知磅房。 10.交班时必须做好交接班记录，并打扫操作室卫生，各种工具摆放整齐。 11.生产结束后，清洗搅拌机，离开操作时要关闭计算机、操作台和总电源，上锁后方可离开。
12.在生产调度的指挥下，对搅拌过程中的混凝土质量负责，负责按照试验室混凝土配合比和设备操作规程进行配料操作。
13.负责班前和生产过程中的计量设备检查工作，生产过程中设备出现异常、立即停机并通知机修排除问题。
14.负责每盘及每车用料、发货时间，作为混凝土制造记录。15.负责根据工程现场混凝土状态的信息反馈，对配合比进行微调，并作好记录，同时将配合比微调信息传到实验室。
16.负责操作室和二楼分担区的环境卫生清理工作。
17.负责填写主要设备运行记录、混凝土开盘记录、混凝土搅拌操作记录和岗位交接班记录。
18.夜间没有生产方量时，操作员要必须关掉空压机运行。司磅员岗位职责：
1.按时交接班，交接班时必须将未完成工作交接清楚。
2.原材料重车上磅停稳后，车辆司乘人员必须下车离磅后、司磅员方可过磅，否则不予过磅并通知生产主管对采购部进行考核处理。3.车辆过磅后、司磅员按铃通知车辆下磅。
4.司磅员工作时对发货单和原材料进厂票据认真核对，确保准确无误后，再给罐车司机和进厂原料车司机。
5.负责当班各种单据的收集、整理和上交。铲车司机岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责原材料上料、攒料生产现场环境卫生清理工作。2.负责按机动车保养规程对铲车进行定期维护和保养工作，保持良好工作状态。负责制动、转向机构和液压系统的经常检查工作，及时加注润滑油脂，负责铲车运行故障的及时发现和简单故障的即时排除。
3.按时交接班，并对车辆机油存量进行检查，确认无异常后方可进行工作。4.每天交接班时必须对车辆各个润滑部位进行打黄油润滑，上午打黄油时间为7：30左右，下午打黄油时间为6：30左右，发现润滑部位打不进黄油时马上上报生产主管，否则维修费用将由司机承担。
5.空气滤芯每周日必须吹一次，否则对当班司机将考核50元。
6.当班司机、必须保证骨料仓物料处于满仓状态，每发现缺料一次对当班司机考核50元。
7.每天早上或下午交接班时，要对搅拌楼下面清扫一次，必要时及时清理，保持搅拌楼下面卫生清洁。机修工岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责公司的生产设备、泵送设备、电气设备的维护保养和修理检修工作，保障设备正常运行。
2.负责机械、电气、行走设备运行情况的巡视检查工作。
3.负责督促、检查岗位操作人员的设备一保工作，夜班机修工作地点在搅拌楼。4.搅笼、斜皮带机两头和中间的滚筒、和平皮带机两头的滚筒、骨料仓开关气罐及主机上中间开关汽缸等必须保证每天保佑一次，生产部对机器保养情况进行检查，如因保养不到位造成机器损坏，机修人员承担设备维修费用。 5.空压机、储气罐、油雾杯等设备每天防水3次（每8小时一次）。
6.当班机修工负责每天对粉料灌顶部的除尘器震动3次。7.负责班组休息室、生产线设备的卫生清洁工作。 8.对设备的使用和检修维护安全负责。
9.负责填写设备检查记录、维护保养记录及修理检修记录和岗位交接班记录。生产辅助工岗位职责：
1.在生产调度的领导下，负责完成生产前准备和生产过程中的辅助工作。2.负责粉状外加剂的添加和液体外加剂的倒运工作。
3.负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。
4.负责定期对料斗、秤斗、搅拌主机、收尘装置等重要部位积料的清理工作。5.负责砂石分离机的使用操作及保养工作。 6.负责混凝土出厂强度检验试块的制作工作。 7.协助维修工做好设备的一般维修。 8.负责泵管、卡等的装车、卸车工作。 9.完成部门交办的其他工作任。 门卫岗位职责：
1.认真做好外来人员、车辆的出入登记管理，对外来车辆的出厂要盘查，并让其在指定位置停放。
2.当班期间全程做好监控，发现异常问题要及时上报，直至问题排除，值班期间不准睡岗、离岗、脱岗。
3.值班期间要做好厂区巡逻工作，夜间必须坚持每2小时巡逻一次，巡逻中发现问题及时上报、并填写巡逻记录。
4.严格交接班制度，当班期间如有问题没有处理完毕，必须交代接班者进行跟进处理。
5.严禁公司员工及外来人员带儿童进入厂区。6.负责值班室和责任区域内的卫生保洁工作。
第二章 营销部岗位职责
销售部长岗位职责：
1.负责销售部各项规章制度的建立，完善与推进执行工作。
2.掌握当地建设工程的立项及开工计划，预测远期和近期混凝土市场的需求情况。
3.掌握同行混凝土生产企业的生产能力、价格水平，使在投标工作中能知已知彼。
4.根据销售部年度方针目标的分解，制定月、季、半年的方量、回款、结算等经营目标，责任到人，并落实与实施，确保完成指标。
5.负责对销售经理及销售业务人员进行考核，参与业务人员的兑现的管理。6.组织并执行金额较大合同及特种混凝土销售合同的评审工作。
7.掌握并落实混凝土销售合同的执行情况，确保销售回款任务的按时完成。8.负责公司售后服务工作，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行，协调相关部门组织工地回访、洽谈、协商相关事项处理等售后服务工作。
9.参与砼质量事故的分析及处理，参与解决《商品混凝土销售合同》实施过程中的合同纠纷及突发事件。销售经理岗位职责
1.熟悉商品混凝土生产、技术及经营管理过程，熟练掌握销售管理专业理论基础知识、业务技能及各项法规、政策、标准、规章制度。
2.负责解决本区域范围内包括非专职销售业务的一般日常事务，并纳入量化考核，管理和协调本区域内业务员之间的纠纷。
3.确保公司的产品满足客户的需求，对产品特性和客户所提出的要求进行识别、评审和确认，保证对客户承诺的履行。
4.执行总公司销售方案和销售部工作计划，完成各阶段市场销售目标及该区域内的回款任务。
5.负责常规合同正式文本的合同拟订及合同评审，组织并审核混凝土销售合同签订工作。
6.对预期损失的合同，提出书面弥补方案，并对本部所属销售业务人员签订的混凝土销售合同负责。
7.严格按照合同约定落实资金回收工作，制定并督促落实回款计划，督查销售业务人员的不良行为。
8.负责本部所属销售人员上报的《生产预订单》的审查与把关。9.维护公司利益，全面深入所属销售业务人员的工地。
10.负责重点单位及重点工地的关系维护工作，为优质客户提供最好的服务。
客户服务部长职责
1.学习文化及专业知识，了解混凝土的技术知识、生产过程、销售流程，不断提高自身的综合素质、工作技能和业务水平。
2.负责各类销售指标的月度、季度、半年、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4.协助销售部长对一般合同的评审、会签、结算和收款，组织大合同或特殊合同的评审工作。
5.管理公司《销售合同专用章》，严格执行签章制度。
6.熟练掌握《商品混凝土销售合同》和补充协议中的各项条款，收集和整理有关合同管理资料，建立、建全《销售合同》台账并进行分类、管理。7.协助销售人员与生产、技术、财务、统计等部门进行协调、对接。
8.配合各销售经理督促销售业务人员按合同要求办理结算，收回砼款。9.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作。在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
10.协助各销售经理接待客户正式和非正式的现场考察，通知生产、技术部门配合接待。与施工单位等客户进行接触沟通，投递资质文件，介绍公司情况。 销售业务人员岗位职责：
1.以销售业务为主，开拓市场，跟进合同未签前的进展情况，协同销售经理与工地签订合同。
2．遵纪守法，提高业务素质，树立良好的工作形象，在业务活动中维护公司形象和信誉。
3.调查市场情况，广泛搜集信息，掌握市场动态，为公司提供真实有效的第一手资料，为领导决策提供客观依据。
4.熟练掌握公司的生产情况、产品类型，全面了解混凝土的性能及特点。5.掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款、了解销售流程。
6.对所属业务，按合同约定及时、足额收回货款，把好第一关，对不能履行合同的要及时汇报，拿出初步意见，采取相应措施。7.负责工地的开发、维护及应收账款的及时回收。
8.发扬主人翁精神，提高服务意识，合同期间与公司各部门密切配合，共同服务好客户，混凝土浇筑期间、与各部门对接过程中承担相应责任。
9.深入施工现场，了解混凝土供应情况，及时向公司反馈施工过程中状况，做好优质服务。
10.掌握施工进度，及时发现不规范施工，结合相关部门采取有效措施，维护公司利益。
第三章：技术部岗位职责
技术部总工岗位职责 1.负责技术口总体工作。
2.负责商混站整体质量控制工作，完成质量控制目标。3.做好商混站材料成本控制工作，完整材料成本节约目标。 4.做好质量安全把控工作，确保质量安全零事故。
5.采取有效的技术服务措施，有效地做到工地施工安全把控和质量鉴定，确保产品安全。
6.通过完成质量控制、安全控制、成本控制、对外服务目标，创新研发新产品，增强企业的核心竞争力。
7.负责对研发推广中心的工作的管理指导以及阶段性目标任务的指导，加快新材料、新技术的研发和应用，不断推进配合比优化工作，逐步实行区域配合比和原材料标准化工作。
8.负责商混站整体原材料质量把控工作。
9.负责各站实验室阶段性性目标任务指导工作，通过相应举措做好各站原材料质量控制和产品质量控制工作，保证分站实验室各项工作保质保量完成。10.负责技术口人员管理工作，以及绩效考核工作。 11.负责技术口总体费用控制工作，完成既定目标。
负责技术部内、外部协调工作，内部配合公司各部门做好相关协作配合以及相应的技术支持，外部做好技术交底、技术服务以及相关职能部门对接。 12.保证各站实验室工地跟踪服务有效进行。 13.负责搅拌站与技术相关的对内对外服务工作。
14.参加领导层月（周）办公会，贯彻执行会议决议。
15.参与组织生产技术物流月（周）例会，参与监督分站例会。16.针对大重工地，组织制定相应的技术交底、技术服务等工作。 17.完成总经理临时安排的其他任务。 研发推广主任岗位职责
1.及时了解行业动态，掌握行业相关新技术、新标准，并组织技术口人员学习应用。
2.负责新技术和新材料研发、配合比不断优化工作。
3.负责各基站实验室原材料质量标准化、规范化控制的监督管控。
4.负责集团公司原材料标准化、规范化工作推进和不断优化，负责商混标准实验配合比的设计和和不断优化及推广应用。5.负责生产配合比的监控和监督。
6.负责研发部具体工作，及时完成集团阶段性研发任务和新技术、新材料以及相应的优化配合比与质检不相互配合完成推广。
7.研发部对基站实验室有技术管理权，负责组织人员分析并解决基站以及工地相应的技术问题。
8.配合实验室组织并参与解决工地相关质量争议、纠纷、事故。
9.对基站原材料质量控制有监督管理权，发现问题及时提出相应的整改意见，并监督及时处理，对基站实验室做出相应的处理。
10.收集和分析各基站质量数据和反馈意见，为研发工作提供数据依据，及时分析处理基站以及工地相应问题。
11.完成技术总工公司上级领导临时安排的任务。实验室主任岗位职责
1.负责分站实验室人员管理和具体工作。
2.做好部门内人员培训工作，提高工作技能和工作责任心。
3.组织并监督收料员做好收料工作，做到原材料进厂车车检验，保证原材料进厂质量合格率100%。
4.组织并监督收料员做好收料入库工作，保证粉料入库准确率100%，并及时上报材料库存。
5.保证原材料以及混凝土按照批次和公司相关要求进行检测，并留置足够的自检和送检试件。
6.负责试验设备、仪器的正常使用和日常保养，提高利用率和完好率。
7.保证质检工作的有效性，及时跟踪原材料质量和混凝土开盘鉴定以及出厂验收工作，做到混凝土出厂合格率100%。
8.保证实验室检测数据的准确性和完整性，并做相应的整理分析，按期归档整理，保证出厂资料及时准确，实验室整套资料满足相关部门验收、检查要求。9.负责进行分站混凝土产品质量、原材料质量的统计分析工作，并及时上报。 10.及其配合站内其他部门工作，搞好团结，发扬互助协作精神，及时组织或产于解决相关突发事故。
11.及时组织实验室人员并亲自参与做好工地跟踪服务工作，并对工地不规范的施工行为进行监督并及时取证规整，并做好工地回访，保证各工地安全施工，混凝土质量达到验收标准。
12.及时组织相关人员对工地进行技术交底，保证混凝土季节性施工或者大重工程施工的安全性。
13.根据客户要求做好站内送检工作，做好工地要求的期间检测工作，及时了解客户要求，并做出合理的解决措施， 参与、指导各种质量事故的调查分析与处理。
14.保证实验室各环节时时工作效果，对表现突出的工作实绩和工作人员按公司相关制度提出奖励，对违反相应工作制度或不良行为事件做出相应的处罚，组织对试验室人员的考评、奖罚工作。
15.参与新产品的研制与开发，推广新技术，应用新工艺，降低生产成本。16.对研发中心下发的配合比进行迅速验证并推广使用，并及时反馈实际使用中的相关意见问题，做到有效调整，保证质量，负责定期对施工配合比、成本和
施工情况汇总、分析，并以书面形式上报。
17.定期对材料的消耗情况和日常工作中出现的问题进行分析，对搅拌楼计量设备准确性核定，发现问题及时校准。
18.每日查看原材料使用情况，掌握生产动态。19.完成领导交办的其他工作。
质检班长岗位职责
1.熟悉国家技术规范、行业标准和站有关规定，并应用于实际工作。2.孰料掌握质检、试验工作技能，并对质检员进行培训和监督，保证质检员工作的质量。
3.组织并安排好质检工作，确保开盘鉴定和出厂检测工作按规定完成，保证砼出厂合格率达到100%。
4.监督收料员工作，控制不合格原材料进场和使用。
5.及时了解原材料质量情况，并根据原材料情况及时指导质检进行相应调整，保证砼质量合格。
6.每天组织质检选择重点工地进行有效监督，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，根据工地砼质量情况及时进行确认或调整。
7.组织好质检交接班，把上一班的工地要求和特殊情况交接清楚。
8.保证砼取样工作满足要求，要求质检及时取样，协助实验员做好试件、满足自检和送检要求。
9.在实验室主任或副主任的指导下做好剩退灰处理和调整工作，并做好记录和质量跟踪。
10.参与处理相关应急情况。
11.积极参与并协助完成实验室其他工作，全面提升工作技能。12.完成领导交办的其他工作。
质检员岗位职责
1.孰练掌握质检工作技能，保证工作的质量。
2.做好交接班工作，熟悉上一班工作情况，巡视当班所用原材料的质量状况，告知铲车司机按要求合理上料。
3.做好开盘鉴定，开盘前仔细核对配合比，发现问题及时上报，并根据工地施工部位、浇筑方式、运距、天气选定并审核配合比，如不确定，及时向领导反应。
4.工地开盘根据原材料干湿状态和沙石泥石粉含量合理设定沙含水和沙含石，在保证强度的前提下，合理调整用水量和砂率，保证砼质量符合要求，做好开盘鉴定，特殊情况及时向领导反馈并调整。
5.生产过程中时时对混凝土进行取样监测，根据部位、浇筑方式、运距、天气合理控制砼施工性能，保证混凝土出厂合格率100%。
6.在开盘后及时将工地所需资料交于第一车混凝土罐车司机，由司机交接到工地并让工地签收人在第一张发货单上签收。
7.服从质检班长以及领导安排，进行工地跟踪，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，及时反馈砼质量信息，保证砼的质量，做好工地跟踪记录。
8.夜间配合收料员做好原材料进厂检测工作，做到进厂原材料车车检测，保证原材料进厂合格率100%，并监督入库，保证入库准确，并配合收料员保证库存的准确性和安全生产库存。
9.及时组织并和实验员做好试块，保证砼取样工作满足要求，试件制作满足自检和送检要求。
10.对原材料或砼有质量问题，应及时通知部门领导，采取有效措施、妥善处理。11.完成领导交办的其他工作。
收料员岗位职责
1.孰料掌握收料工作技能，保证工作的质量。
2.坚守岗位恪尽职守，工作中做到公正公平，仔细认证，严格把关，不吃拿卡要，坚持原则，遇到困难及时上报。
3.做到进厂原材料车车验收，外加剂、煤灰、矿粉、水泥等原材料及时联系进
行检测，不合格原材料及时退货，并做好退货记录，保证进站原材料合格率100%。 4.及时要料，并及时准确上报库存，保证安全生产库存。
5.合理准确入库，严格粉料入库开上锁制度，必须保证入库合格率100%，并结合质检收料员保证库存的准确性。6.完成领导安排的其他任务。
实验员岗位职责
1.熟悉相关技术规范、行业标准和站有关规定，并将其应用于实际工作中。2.严格按操作规程进行试验，确保结果准确无误，给生产提供相应的数据支持。 3.熟悉砼的常用原材料的技术性能，做好原材料的批量复试工作，及时留样并做好标识，完善相应的记录报告。
4.按照要求及时取样并制作试件，试件制作必须满足自检和送检要求，并按要求留置同养和标养试件。
5.负责标养室的整理工作，严格控制标准养护室的温湿度，确保试块的养护条件和龄期。
6.按照规定及时做好试件力学性能和耐久性能试验工作，并认真记录，有问题数据及时上报实验室主任进行分析处理。
7.认真测定砂石含水率，并及时传送至搅拌楼和当班质检员，作为确定施工配合比的依据。
8.按照实验室主任要求及时做好试配试验并认证记录。
9.及时做好原材料进厂取样、进厂检测，并做好记录，配合收料员杜绝不合格原材料进厂。
10.负责试验设备、仪器的日常维护、保养工作。
11.对原材料或砼有质量问题的，及时通知试验室主任，妥善处理。
12.负责实验室资料的编制整理工作，使实验室资料满足检查以及验证等工作要求。
13.保质保量向送检部门提供送检原材料和试块，保证送检试块合格有效，必要时配合送检员开展送检工作。
14.完成领导交办的其他工作。
资料员岗位职责
1.在总工和部门领导下开展工作。
2.具备砼技术和技术资料相关知识，按月对资料整档归案。
3.及时准确向供货单位出具混凝土质量检验合格证明资料，并保证资料及时交送到施工单位手中。
4.收集装订全站的各项试验委托单、原始台账、原始记录及试验报告，并妥善归档保存。
5.每月底、每季度末、每年底按混凝土强度等级分别进行混凝土强度数理统计。6.负责所有原材料、混凝土的各种报告资料的收集、整理、编目和归档。 7.确保技术、质量和实验所用标准规范或规定有效。
8.按要求向工地提供砼各种性能试验报告或砼合格证等资料。
9.负责原材料出厂合格证的收集整理，并按照送检要求以及工地要求及时提供。10.根据现有试验资料，按“生产任务通知单”要求，及时打印技术资料，并提供给需方。
11.向需方补报的28天龄期试验报告，应在试验结束后十天内提出并移交经营部，由经营部送到需方。
12.负责及时收集并保存原材料的出厂合格证和检验报告。
13.认真复核打印的每一份试验报告，保证试验数据、结论与原始记录相一致。14.负责各种文件和资料以及质量记录的整理、归档和保存，不得随意办理借阅、复制手续。
15.需销毁过期文件和资料及质量记录时，应提出书面申请，经试验室主任批准后，方可处置。
16.负责按月进行混凝土抗压强度的统计评定工作，并报送主任和质量负责人 送检员岗位职责
1.在集团总工和部门领导下开展工作。
2.认真做好与工地资料员、施工技术员接洽工作，做好送检服务。3.及时认真整理公司供货台账，送检时仔细核对。
4.及时准确收集工地施工砼标号、施工部位、施工日期等信息，并及时收集和整理区域发货台账，按照工地提供的信息和我公司发货进行严格对照及时送检，做到不多送、不漏送、晚送。
5.结合区域发货台账，及时向工地和送检员提供送检试件、原材料以及原材料合格证等。
6.按照业务要求及时向工地提供送检服务，并提供相应的送检报告。7.对原始票据做好整理汇编，建立台账，做到报销凭据。 8.完成领导交办的其他任务。
第四章：采购部岗位职责
采购经理岗位职责
1.根据公司年度经营计划编制采购计划，编制采购预算，控制采购费用。2.负责材料、设备采购合同的审核、签订。
3.负责协助部门人员建立供货商信息档案，完善材料、配件样品档案管理。4.配合财务办理材料、配件采购费用结算。 材料采购员岗位职责 1.负责各分公司原材料采购。
2.整理各原材料供货商及运输车辆资料并建档。3.市场实地、其它商砼站询价。
4.对原料供货进行跟踪，多和供货商进行沟通了解市场信息。
5.加强成本控制意识，随时掌握市场动态及生产信息，采购时能做到高价保产、低价进仓。
设备、备品采购专员岗位职责
1.负责分公司物流、生产设备配件、劳保等采购。2.对各配件、备品及供货商建立信息档。
3.执行采购工作时，核查采购的必要性、申购规格与数理是否恰当。采购内勤岗位职责
1.负责配合部门采购专员整理配件、备品、供货商信息档。2.对大型设备、配件及市面上稀少原料进行网络或实地询价。 3.询价必须记录清楚（价格、质量、交期时间、售后服务等）。
第五章：办公室岗位职责
办公室主任岗位职责
1.负责组织公司年度工作计划的编制工作，检查公司计划的执行情况。2.负责公司管理制度、考核细则、管理规范、各部门经营责任书的制定、修订工作。
3.负责公司的管理考核工作。4.负责公司的劳资管理工作。
5.负责组织公司员工进行各类培训，做好考评工作。
6.负责公司营业执照、组织机构代码证、法人代码证、企业资质证书年审工作。7.负责公司的行政办公、车辆管理工作。 8.负责公司工作总结材料的准备工作。
9.负责组织公司各种会议，做好会议纪要的下发、跟踪、落实。10.负责文件、资料的收发、管理工作。 11.负责公司档案、资料的管理工作。 12.负责公司的印章的管理工作。 13.负责合同的归档登记工作。 14.负责公司的后勤管理及保洁工作。 15.负责安全文明生产和安全保卫工作。 16.负责全体员工的安全教育工作。 17.负责公司网络管理与维护。
第六章：财务部岗位职责
财务经理岗位职责
1.协助总经理制定公司发展战略。
2.全面负责公司资金运作管理、日常财务管理及分析、筹资方略。
3.组织财务人员定期开展财务分析工作，分析经营中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。
4.按时向领导班子提供财务报告及财务分析并确保财务报告数据的合理性、完整性及准确性。
5.制定维护改进公司财务管理程序和政策，以满足风险控制的要求。6.组织制定财务方面的财务制度并监督执行。
7.监控可能对公司造成重大经济损失的活动并及时向领导班子汇报。8.负责公司资金资产的管理。
9.管理与银行税务及工商的关系，并及时办理与其有关的业务往来。10.负责本部门员工的业务培训工作，是员工能熟练掌握本岗位的业务知识，操作程序和管理制度，能独立胜任本职工作，并使员工对其他岗位的工作有所了解。
11.做好各部门的沟通工作，及时协调处理工作中存在的问题，保证部门工作优质高效的完成。
12.完成上级领导交办的其他工作。出纳岗位职责
1.严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。2.及时准确编制记账凭证并逐笔登记。 3.定期与银行及公司总出纳对账。
4.配合会计人员做好每月的工作及工资发放的工作。5.完成上级主管交办的其他工作。 会计主管职责
1.审核销售费用票据，做到业务真实、金额相符、票据真实。否则不予签字。 2.根据销售汇总表及ERP中数据，核查销售汇总表、日统计报表数据的真实性、正确性，对错误的数据及时要求统计人员修改并修改销售明细账中数据。
3.督促销售统计、业务员及时和客户核对往来账。
4.审核付款凭证是否完整、合理及领导签字情况，不完善让其补充完善，否则不予入账。
5.督促业务员及时报账，尽量做到当月账当月报。否则予以说明并经领导签字。 6.根据销售汇总表、销售变更表、付款凭证及时入账、编制利润表及附表。 7.核对和统计应收账款的准确性、打印、整理、装订凭证。 8.整理归集销售合同，做好相关人员借阅合同登记工作。 免税资料员岗位职责
1.认真分配工作时间，确保两个站的工作不相互混淆并能够及时准确的完成。2.在财务领导及站长的领导下，熟练掌握免税所需资料方面的工作流程，积极做好各个公司的免税资料的正确编制及管理。
3.与财务及实验室做好相关的衔接，与质检等做好及时的沟通，确保所编制的免税各项资料能够做到及时性与准确性。
4.负责编制、整理各种免税相关技术资料、发货单及进料单，按时进行分类归档，做好免税工作的前期准备。
5.所做的工作相关资料要及时备份，并严格遵守混凝土公司相关制度，保证财务及质料数据的绝对安全与完整。
6.认真学习财务及实验室相关知识，提高业务水平。7.服从分配，及时完成领导交办的其他工作。 材料会计岗位职责
1.做好票据移交工作，不遗漏。2.准确录入原材料数量。
3.认真核对供货商票据，做到准确无误。4.做好与成本会计的对接工作。
5.负责搅拌楼每天的产量的统计工作，保证数据真实，为领导提供可靠的生产信息。
6.做好每月各个商砼站仓库的盘点工作。税务会计职责
1.协助制定公司各项日常税务事项，建立并完善日常税务工作流程。2.与各地税务局保持良好的沟通，处理好各种税务沟通事项。 3.特殊交易事项的税务处理并提供建议。
4.提供公司内部税务培训。
5.每月做好各站发票的统计、开具工作及进项发票的认证工作。6.及时统计公司的纳税情况及税负的测算工作。 7.积极配合税局完成免税资料的归档及上报工作。
8.根据各个会计主管提供的财务报表、检查报表、完成报表合并工作。9.及时进项网上纳税申报工作。协调税款及时足额到账，保证税收扣划工作的完成。
10.及时去税务机关完成发票缴销和购买发票的工作。11.协助财务经理完成日常财务管理工作。 12.做好年度所得税的汇算清缴工作。 12.完成领导交代的其他工作。 物流出纳岗位职责
1.及时登记现金日记帐，并与每天工作日结束前，及时盘点库存现金，保证帐款保符。
2.严格执行现金管理制度和结算制度，根据各级领导签字认可后的的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
3.及时将在手所有单据整理编制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证，正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，并及时交主管会计审核。
4.每月与总帐核对现金和银行存款数额，保证帐帐相符。
5.及时登记各项费用支出明细帐，保证完整准确无误，并与每月5号及时发送主管会计处。
6.及时完成每月的交税和工资的发放工作。
7.负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。
8.每月及时对各站车辆运输单据进行核对工作，保证核对后数据的完整准确，及时发送主管会计处。
9.负责汇总水泥半挂车的每月运输情况，保证汇总的准确性。10.领导交办的其它临时工作。 物流主管会计岗位职责
1.负责指导、检查本部财务人员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保
证会计核算工作正常进行。
2.按时编制月度、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。
3.对公司税收进行整体筹划与管理，与税务部门及时沟通和协调。4.认真审核收支原始凭证，对不符合公司规定的费用不予签字报销。 5.负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作。 6.负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算工作。 7.负责固定资产的折旧计提工作。 8.负责运费的计算和收入凭证的录入工作。 9.负责工资的的预提和计算造册。
10.负责低值易耗品明细登记和保险费用分摊。
11.定期组织对公司固定资产和低值易耗品的清查、核实，确保财产的准确性。12.及时编制各种领导需要的汇总分析报表和预算报表，以利于高层领导对经营情况的分析和决策。
13.每月对会计凭证和报表等资料进行整理和装订归档工作。十
四、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作。14.领导交办的其它工作。 往来账会计岗位职责 1.欠款表（期末余额）统计。
2.日记录统计（日期、工程名称、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、运距，单价、罐车运费、销售总金额、期末余额、车次、站别、C30单价、业务员）。3.明细表统计：日期、回款、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、金额、余额。 4.回款表统计（收款额）。
5.业务员方量表统计：标号、方量、金额、C30单价--不分南北站。
6.销售明细汇总表统计：（工程名称、业务员、收款额、标号、方量、销售总金额、罐车运费、泵车运费、期末余额）。
7.变更表：把调价通知，消户、更改等变成文字并计算出更改前后的差额。8.纯混凝土表统计：标号、方量、金额--不包括罐车、泵车运费/分南北站。 9.已结束工地回款表统计：日记录中当月没有打灰的工地回款表
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销售内勤主管职责
1.每天早上统计前一天销售回款，开具收据，录入电子表格后，确山和驻马店分区域分别发给确山统计和驻马店统计，并与总公司出纳对账。2.每月计算并发放销售部业务人员的工资。
3.统一管理销售部业务员从工地拿回的对账单和合作协议等。4.计算工地中间人的提成款并拉具单子。 5.通管销售部的各种费用报销等，做好出纳工作。
6.每天整理白联磅单，一月装订一次，并随时准备与业务员去工地对账。7.每周五，要向领导上报一周回款金额。每周六要整理供销售部开例会所用的欠款单。
8.每周要统计并计算工地到结点应回款金额，为业务人员要账提供依据。9.每月月初要进行销售明细数额的拉具，为送检提供明确数据。并进行每月送检费用明细的录入和统计。
10.每月要与物流和免税提供一些数据和信息。11.协助销售内勤做好下单子和统计等工作。 12.做好领导安排的其他相关工作。 内勤职责
1.每天业务员、业务经理下发的任务单，给工地核实后下发到东、西、南、北各调度处。
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第七章：物流公司岗位职责
车队经理岗位职责
1.了解公司生产经营情况，确保物流运输安全、畅通。2.合理做好车辆配送方案，做好与销售部门沟通。
3.实时了解各站生产计划安排情况，及时与各站生产经理做好沟通，根据实际情况变化合理调配自有车辆及外租车辆，保证完成砼的运输及泵送任务。4.指定车辆轮换方案及司机交接班轮换方案。
5.解决物流配送环节工地投诉的问题，处理好生产浇筑环节车辆与工地间发生的矛盾。
6.主动协调涉及车辆管理的各种相关单位，融洽其关系。
7.搞好车辆安全管理及司机教育培训工作，并加大排查力度，排除安全隐患。8.搞好车辆整洁卫生，树立公司对外形象。 9.做好运输费用核对及发放工作。
10.做好车辆保险续保工作，处理好交通事故。11.负责做好车辆维修保养工作。 12.做好突发事件的处置与上报工作。 13.领导交办的其他工作。 车队长岗位职责（负责泵车）
1.遵守公司各项规章制度，努力学习提高自身素质。2.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作。 3.做好司机轮换班制度，保证出勤率。 4.做好车辆保险，做到不脱保、不漏保。 5.做好车辆整洁卫生，定期组织检查评比。 6.建立健全车辆各项基础台账。
7.做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。
8.做好车辆
一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。9.处理好生产过程中的泵车的调度工作，保障生产进行。 10.对于突发事情及时发现处理，做到及时上报情况。 11.对外做好交警、运政、市政等部门的协调工作。
12.做好各泵车所需配件的申报工作，并保障泵车的油料供应。内勤岗位职责
1.遵守公司相关规章制度，努力学习，提高个人素质及业务知识水平。
2.做好单车日油耗的监控工作，发现异常数据及时上报，并完成单车油耗月报表。
3.做好各车各项消耗的统计工作。4.做好车辆月度收入报表。
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5.准确计算各车司机工资。
6.细化单车核算，每月定期完成报表并上报。
7.辅助车队长做好审车等的表格申领及手续办理工作。8.辅助车队长处理交通事故。 9.公司交办的其它工作。 泵车车长岗位职责
1.服从公司领导，积极主动开展本车的各项管理工作。
2.保证手机24小时畅通，随时处理本车日常生产任务接收、突发事情的处理，做到上情下达、下情上达。
3.安排好本车日常事务管理，保证车容车貌良好，生产安全有序。4.积极做好本车例行保养工作，做到整车不带病作业。
5.做好行驶中的安全工作，杜绝违反交通法律法规行为的发生。
6.做到文明服务，礼貌待人，保障泵车安全的前提下听从工地指挥，服务好工地，塑公司良好形象。
7.完成公司下达的各项任务。泵工岗位职责
1.服从公司领导与指挥，完成公司交给的生产任务。
2.听从车长指令，做好泵车日常管理，做到安全、高效生产。3.提高服务意识，有安全生产意识及文明服务意识。 4.做好车辆例行保养及维护工作。 5.保持车容车貌干净卫生。
6.及时反馈生产过程中泵车出现的问题，做好应急处理工作。
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推荐第8篇：商场部业务主管岗位职责
1.协助经理对部门进行有效的经营管理，做好经理的参谋和助手。2.明确和理解商场基本经营目标和当前的任务，以便更好地引导下级将个人目标和商场目标、个人努力和商场发展方向一致起来。3.建立必备商品目录，督促商品陈列，保证仓库有货，柜台有货，柜台、货架商品陈列丰富、美观、品种多样。4.认真执行供应政策、物价政策，时时考虑消费者利益，努力做好售后服务工作。5.经常分析了解市场动态、行情变化，对市场的预测力求准确，积极组织进货和推销，不断扩大经营品种，防止积压或脱销，满足市场需求。6.负责商场的商品定价，严格按照上级物价部门的作价方法及限制定价，不得违反上级规定的加价幅度和浮动范围。7.经常与财务部保持联系，分析资金适用情况，定期与财务部共同分析经营成果，对销售、库存存在的问题拿出处理意见，报经理审批。8.严格遵守各种纪律制度，对销售过程中的收款一定要按规定办理，随时检查商品保管和质量情况，防止商品失窃、变坏，发现商品不安全、霉烂、变质情况，应及时向部门经理反映。9.关心员工,严于律己，做员工的表率，表扬好人好事，对拾金不昧、助人为乐的思想作风，应给予表扬和奖励。10.经常了解员工思想动态工作态度，协助商场部经理做好员工的思想教育工作，最大限度地调动员工的积极性，当班要经常巡查柜台纪律、作风及商品销售情况,发现问题及时处理。11.处理好宾客投诉，维护酒店声誉。每月底做好下月工作计划交部门经理。
推荐第9篇：商场部出纳员岗位职责
1.热爱本职工作，严格遵守财经纪律及现金管理制度，忠于职守，坚持原则，不谋私利，保护酒店的财产安全。2.在商场经理的领导下，具体负责货币管理制度的落实。3.严格遵守现金管理制度和使用规定，库存现金按规定限额执行。不得挪用库存现金，不得以白单抵库，而且要严格执行外汇管理制度，不得私自套嫩卜币，也不得违章代办兑换手续。4.负责收取商场各营业部门的营业款,并负责及时整理和送到银行。5.要根据已办理完毕的收款凭证逐笔按顺序登记现金日记账，并做到日清日结、账款相符。每天根据账簿的发生额和余额，编制“现金收付日报表”送交商场经理。6.努力学习专业知识，熟知商业会计基本原理，熟悉现金和银行管理制度，提高自己的工作水平。7.严格遵守酒店各项规章制度，上班时不擅离工作岗位，不做与工作无关之事。
推荐第10篇：商场部领班岗位职责
1.检查柜员的仪表、仪容，督促柜员搞好卫生、商品陈列、摆设等。2.不徇私情，关心柜员，及时反映和登记好人好事；对违反规章制度的柜员要及时指正。3.严格执行财经制度。商品标价要准确，保证商品不出任何差错。4.教育员工认真爱护公关财产，爱惜一切公物。对所有的商品都要保护好，经常检査，做好防潮、防火工作。对人为造成的商品、物品、财产损失，应及时追查处理。5.严格按排班表进行出勤管理，未经经理同意不准随意调班、调休；上班时，不准擅离工作岗位，做好离岗登记。6.做好季度工作总结，找出存在的问题和总结经验教训。
第11篇：商场部班组长岗位职责
1.熟悉班组销售任务，贯彻落实各项制度，要求班组成员提高服务质量，确保任务的完成。2.组织每日班前会，检查员工仪表仪容，做好班前培训及当口工作安排。3.组织班组柜台的上货、上账、点数、销账、结账,做到账物相符、明码标价、有货有价。4.检查、督促售货员的工作程序、工作质量，对班组各成员的工作进行评估。5.搞好商品陈列和卫生工作,保持柜台、货架商品琳琯满目、整洁美观。6.做好安全防范工作。
第12篇：商场部副经理岗位职责
1.贯彻商场部各项经营管理制度，协助经理完成商场营业预算。2.负责检查落实销售任务，指导督促各主管、班组长的工作，确保营业指标的完成。3.掌握有关商品进、销、调、存动态，提出销售商品的意见，与业务员制定商品花色品种存货计划，做好商品补充工作。4.搞好商场管理、财产管理。抓好柜台原始凭证、账务管理及盘点工作。督导员工礼貌待客，优质服务，处理好客际关系，解决客人投诉的问题。6.协调营业班组、保管员和业务员之间的合作关系。7.完成经理临时布置的其他工作。
第13篇：商服助理岗位职责
1.负责重要商户的服务工作，协助主管改进工作质量，提高客户满意度。2.负责重要商户的系统设置，信息管理，完成重要商户的各类需求变更。3.协助主管做好商户服务工作。
第14篇：商超业务员岗位职责
商超业务员岗位职责
（一）
一、拜访门店并填写门店相关资料。商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。
二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。
三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。
四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。
五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。
六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。
七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。
八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。
九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。
十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。
超市业务员岗位职责
（二）
超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商，下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。
1.超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;
2.超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况;
3.超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;
4.超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;
5.超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;
6.超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;
超市业务员岗位职责(三)
作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么？以下是超市业务员岗位职责，仅供各位参考借阅。
1．负责超市进货及管理工作。
2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。
3．负责招商厂家进店资格的初审把关。
4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。
5．负责客户档案。
6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。
7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。
第15篇：电商、网管岗位职责
电商兼网管： 岗位职责：
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先；
2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
6、较强的沟通能力，工作认真细心、积极主动，有一定的独立处理事务能力以及良好的团队协作精神。
第16篇：电商客服岗位职责
客服岗位职责
售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。
2.催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。
3.关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。
4.审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。 5.跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。
6.售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。
做客服一定要态度好
服务工程中不能太情绪化
一、客服人员应该具备的基本素质
1、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。
2、技能素质：
1.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上； 2.熟悉网上交易操作过程，包括京东的交易规则，支付宝、微信的流程规则； 3.熟悉自家上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。
3、敬业素质：
1.固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在am9：30-pm6：30必须有人在线； 2.不要让客户的询问和留言老得不到回音； 3.不要不懂装懂，误导客户，不要一问三不知； 4.努力解决顾客的质疑点；
5.做到热情的有问必答，回答必详。
4、心理素质：
1.不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见； 2.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神
二、客服人员所需要的内涵，品格要求
1、诚信：实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。
2、耐心：在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。
3、细心：面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。
4、同理心：同理心就是把自己当作客户，换位思考，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。
5、自控力：控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答。
6、学会沟通技巧：有技巧的应对各种各样的问题和形形色色的客户。3.客服具体的工作职责和内容如下：
①
9：30按时倒岗，按时上线。
② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品
熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等
主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝
③
推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。
包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子
在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。
④
网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。
⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作 交代清楚订单的注意事项及备注
接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。
⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款 4.沟通的技巧
沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生 口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己
文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的 相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。
在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好 谢谢
打扰了对不起 来迟了等等。
不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。 方法----- 情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户 比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说 您身材真好真匀称。
让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。
时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~
①沟通的及时性
就是让买家在发现你家店的商品时 第一时间回复
哪怕是在很忙的时候 只是回复一句：您好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。
只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉
学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。
不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。
不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。
② 沟通过程的关切度
也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头 不仅仅要做到有问必答回答必详 不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯
③ 沟通的技巧性
最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务
如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。
当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。
比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了， 与你进行一翻论价后，说算了。
你可以对他说
谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。
④沟通的专业性
这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。
这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。
其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。
⑤沟通完毕，成交后的确认工作。
买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。
确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。 微笑是对顾客最好的欢迎
微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情， 虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。
无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。
加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.礼貌对客、多说“谢谢”
礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。 并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。
对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。 坚守诚信
网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。 包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。
坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。 凡事留有余地
在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为， 而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。 比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗？还有出售去的货品在路程中，
我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。 多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。 多虚心请教、多听听顾客声音
当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，
是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。
尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。
当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，
我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。 要有足够的耐心与热情 我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。
要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。
就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，
砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。
比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，
就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。 做个专业卖家，给顾客准确的推介
不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。
这样才可以更好的为顾客解答。帮助顾客找到适合她们们产品。不能顾客一问三不知。这样会让顾客感觉没有信任感，谁也不会在这样的店里买东西的。 坦诚介绍商品优点与缺点 我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用， 得到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解到商品的缺点，
努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与事实不符
，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样把产品嫁出去。如果你介绍：“这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些”和“这个女孩虽然脸蛋差了些，
但是脾气好，善良温柔”虽然表达的意思是一样，但听起来感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下：“东西虽然是次了些，但是东西功能居全，
或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色”等等。这样介绍收到的效果是完全不相同。
第17篇：电商客服岗位职责
电商客服岗位职责
一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责旗舰店分销商的招募及管理。
8、负责定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
10、
二、要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快, 能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情, 仔细耐心，思维灵活, 沟通能力强，有良好的应变能力, 熟悉各大平台的买卖操作流程；
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。 完成领导安排的其它工作
第18篇：商管员岗位职责
商管员岗位职责
1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。
2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。 4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。 5.检查、监督保洁、保安工作情况。
6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。 8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。 9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。 10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。 11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。
13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。 16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。 17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。 18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。 19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。
第19篇：电商客服岗位职责
篇1：电子商务客服岗位职责
解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求：
1．哪些是明示需求；
2．哪些是暗示需求；
3．了解客户是否满意；
4、了解客户的期望值（我们的服务是否超过客户的期望？）；
5、跟进回访，服务升级（如何提升个性服务，下一步的服务可做哪些改进？）。
篇2：电子商务客服职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意；
5、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护。
篇3：电商客服岗位职责
1．负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；
2．负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；
3.负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；
4.负责电子商务网络营销推广。
篇4：电子商务客服岗位职责
1、负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行；
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度；
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训；
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；
6、负责与其他营运团队之间的沟通与协调
篇5：电子商务客服工作职责 1.接听客户来电；
2.处理未接来电；
3.处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；
4.做好跟踪售后记录；
5.完成领导交给的其他任务。
第20篇：商混公司岗位职责
商混公司岗位职责
一、总经理岗位职责：
组织企业市场营销、生产、技术等全部经营活动，引导管理人员高度重视市场和市场信息，对全部经营活动负责；根据集团制定的企业发展计划，组织制定中短期计划，并组织实施；接受集团公司对企业经营活动的监审，执行公司方针目标管理，接受监督和领导，及时通报施工生产情况，不断增强公司的经济效益和社会效益，拓展销售业绩；接受集团董事长的领导并负责向公司汇报工作。
二、书记岗位职责：
在党委、党委书记的领导下，做好党委的各项具体工作；向各党支部传达贯彻上级党委，组织部门布置的各项工作；制定党委年度计划，并负责督促检查，贯彻落实；做好组织关系转接和党费的收缴返还工作；坚持标准做好建党积极分子的培养及党员组织发展工作；做好党员宣传教育工作；做好对违纪党员的查处工作；配合各支部做好党建工作检查材料准备工作；做好党委的资料，党员档案的保管工作；在集团公司的领带下，积极协助商混站经理做好生产经营，企业管理，班组基础管理；加强完善各项制度，强化劳动纪律；经理出差在外时，主动协调各部门做好生产经营，要敢于担当；努力降低成本，做好修旧利废工作；积极配合经理做好上级工作检查的各项准备工作；做好员工思想，后勤来信来访的接待工作；保持厂区绿化环境卫生正常。
三、磅房主任岗位职责：
熟悉各种原料知识，各种原料规格、用途，努力提高业务素质；料、物品进出库管理手续，及时登记台账，定期进行核对，做到帐表、帐物相符；账册、报表及原始单据，入库单、领料单及相关报表资料，每月装订成册、编号，以备核查。材料供应商，按最低库存储备量进料，保障生产正常运转。
四、过磅员岗位职责：
负责供、销货运车辆过磅工作，过磅数量要准确无误，要严格按磅秤显示屏数据逐车登记供、销货运车辆载重信息。登记的过磅数据要与开票员所登记的数据信息相一致，登记数据要快捷及时、准确无误，不得涂改、不得私自让低吨位或者提高吨位，坚持实事求是的原则；严格禁止非磅房工作人员操作磅房设备，确保磅房的安全性。
五、统计员岗位职责：
每日根据生产部统计员报送的前一工作日运输凭证和生产日报表，登记经营日记帐；经营日记帐和运输凭证应分门别类、清晰、准确，保证能随时向经营人员和领导提供数据，协助经理完成外卖部分的对账工作；每月按时将上月帐做完，及时与调度联系，安排与各工地的混凝土使用对账工作；完成领导交代的其它工作。
六、生产调度岗位职责：
负责日常生产工作的管理和协调，及时、准确、全面地掌握施工生产动态，迅速准确地向领导反映各工地混凝土供应情况；及时、准确地传达上级领导对有关施工生产的指示和要求；根据供应情况，合理安排搅拌机组、车队、泵送工作；根据设备的运行情况，安排维修班进行必要的维修工作。按下达的生产任务单，合理组织协调操控室、试验室、辅助工进行生产运转，完成生产任务。
七、操作员岗位职责：
具有良好的职业道德，爱岗敬业，尽职尽责；熟知搅拌机主要机构、性能及安全操作事项，对一般机械故障能够及时处理，并能熟练操作机械；搅拌前应首先检查搅拌系统、供水系统、气路系统、电控系统是否处于良好状态，认真执行搅拌操作程序，按照试验员书面配合比通知生产混凝土；搅拌机运转后，要经常监视各系统是否良好运转；夜晚值班期间要保持良好的工作状态，保证混凝土顺利搅拌。
八、试验员岗位职责：
严格按照国家的有关标准规范、规则对站内各项原材料进行检验，确保生产中所用原料符合质量要求；负责混凝土配比试配及新品种的试验工作；对生产中所使用的原材料、配比负责并随时检查生产中实际使用的材料是否符合国家有关标准要求，对日常生产质量进行监控，发现异常立即停止生产，向技术负责人汇报，协助处理；确保试验室所使用的仪器设备正常运转，做好各项技术资料的整理归档工作，并对试验结果进行数据统计分析，将分析结果向领导汇报，提出改进意见。
九、外场调度岗位职责：
负责与外部工地的调度与协调，以及根据生产计划，合理有序的安排调度车辆、驾驶员，保证生产计划落实。认真检查车况，及时排除故障，备足油料，返回后及时清洗，保持车内外整洁，组织协调车辆，完成生产运输任务。
十、泵工岗位职责：
认真学习混凝土输送泵使用说明书和砼基本知识，不断提高操作能力。遵守施工现场一切安全管理制度，拖泵前必须对砼输送泵进行全面的试运转，检查各部位是否正常，有无漏电、渗漏现象发生；必须检查拖泵保险及拖挂是否牢固正常，电缆线收盘是否牢固，闸板和发料门、支脚导向轮均收好，拖泵速度不超过8公里/小时；在泵机进场时，泵工必须戴安全帽，并熟悉工地，了解水、电、路情况，泵的架设必须水平，场地平坦坚实每次泵送都必须与最远端取得联系，严禁将泵机交给他人操作，不得酒后上岗，高空作业必须系安全带泵作业完成时，应清洗干净，防止筒缸积砼。回站后摆放在指定地点，四支脚落地架稳，并作好交班记录。 十
一、铲车工岗位职责：
熟练掌握铲车各项工作性能按章操作及时发现故障并妥善处理，定期对铲车进行维护保养，保证铲车各部件运转正常，积极主动做好后台供料工作保障供料及时；配合材料部搞好砂、石进场存放工作，保证堆放有序；积极配合技术部门严格按技术人员要求进仓生产，随时掌握上料仓的存料情况及料仓的材料品种和规格保证材料供应的连续性和正确性，及时完成上级交予的其它各项工作任务。
十二、机修工岗位职责：
牢固树立“安全第一”思想，严格执行各种规章制度，经常对员工进行安全教育并定期进行技术培训，组织员工按时完成各种维修任务及时了解、掌握设备状况，做好维修计划认真执行操作规程，对违章、违纪现象及时纠正、教育经常与其他部门取得联系，主动了解生产进度，为一线生产做好服务性工作，及时、保质、安全地完成拌和站各种维修任务。 十
三、厨师岗位职责：
认真做好公司餐饮服务工作协同后勤管理人员根据公司伙食标准做好食堂工作预算和计划按照伙食预算，制定每周菜谱，并根据就餐平均人数和每周菜谱购蔬菜要新鲜，尽量做到物美价廉，杜绝采购变质食品，确保食品安全确保食堂卫生干净，餐具定期消毒，生熟食品分开，所用食品确保摘净、洗净、无污染坚持勤俭节约，反对铺张浪费。
十四、门卫岗位职责：
对外来办公、访友的人员要进行登记，准许后方可进入外单位车辆出入厂门时，驾驶人员必须听从指挥，停车检查；做好拌和站内的防火、防盗、防破坏和治安管理工作，按要求完成本岗位所担当的各项任务。带物资、物品出厂要和门卫打招呼，声明物品来源并进行登记，混凝土出厂时，必须出示随车发货单；做好公司报刊、信件的收发工作；负责厂区内夜间巡逻任务；积极完成领导交办的其他工作。
十五、辅助工岗位职责：
搅拌车、泵车刷车时产生的残渣废料，并将其运出场地，现场冲洗干净，定期剔除搅拌机内粘附，提高生产效率；负责外加剂的添加，并有一人跟随泵车到施工现场协助搅拌车司机倒车、放料，配合泵车司机升泵，收泵；保证厂区内的扬尘垃圾清扫工作，定期将垃圾及时运出厂区，按规定在厂区内洒水进行降尘处理，保持环境整洁，对厂区内的绿化进行保养工作。
